導語：如何才能寫好一篇員工5s管理知識培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

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糾正性措施請求內(nèi)容

主題

響應措施內(nèi)容

完成時間

責任

部門

協(xié)助

部門

部門

主管

檢查人

1

沒有適當?shù)墓ぷ骺己?，以便?a href="http://www.yuanjingfilm.com/haowen/244502.html" target="_blank">員工了解自身在整個經(jīng)營工作中的日常活動，因此最好能對員工的工作業(yè)績進行明確考核，因為這決定了一項任務成功與否。

2.6工作業(yè)績規(guī)定

完成績效管理辦法的編寫并正式行文

10月15日

綜合

管理部

其他各職能部門

組織該管理辦法宣傳學習（全體員工）

11月15日

組織該管理辦法操作培訓（具體操作人員）

11月30日

開始該管理辦法的試運行

12月1日

2006年1月開始正式運行

1月1日

2

一些管理人員談到了消除浪費的問題，但并沒有從意識和技術(shù)上采取措施，沒有分析記錄，即使管理人員不能絕對地綜合理解這七種浪費：生產(chǎn)過剩、等待、運輸、加工處理、庫存、移動和返工。

2.9廢物清除

組織全員大討論活動，集思廣益地宣傳節(jié)約，杜絕浪費，制作相關(guān)的宣傳標語

10月31日

制造部

其他各職能部門

編制相應管理辦法，明確對浪費現(xiàn)象的檢查和考核細則

11月20日

對浪費問題進行深入的分析，制定相應的管理技術(shù)，以減少和杜絕浪費現(xiàn)象

12月31日版權(quán)所有

形成有機的人人負責的杜絕浪費問題再度發(fā)生的長效機制

2006年

1月1日

3

車間可以更加井井有條，更加干凈整潔，人行道（安全道）必須用白線標明。沒有任何有關(guān)5s的橫幅，以便有效地清除廢紙和食物等。

2.105s

審核并完善5s管理辦法，編制5s推進計劃

10月15日

制造部

其他各職能部門

組織5s的學習和宣傳，制作宣傳標語

10月30日

狠抓落實工作，對現(xiàn)場實施5s的具體工作

12月20日

檢查5s工作推進計劃的實施情況，并針對檢查結(jié)果實施改進，形成長效機制

12月31日

4

沒有證據(jù)證明他們了解或執(zhí)行了ftafema（失效模式及效應分析），管理人員必須學習2個月，并在制造過程中予以實施，以便保證生產(chǎn)地安全性和有效性。

2.16-2.17ftafema

根據(jù)管理人員管理知識方面的不足，擬定相關(guān)的學習安排計劃，有針對性的進行適用管理方法培訓

10月10日

綜合版權(quán)所有

管理部

其他各職能部門

利用各種形式和渠道，根據(jù)擬定的學習計劃和安排，實施培訓，并確認培訓效果

12月15日

根據(jù)所學管理知識和實際工作需要，敦促在實際中的運用，形成規(guī)范化的管理

12月30日

5

沒有絕對獨立的采購權(quán)，因此采購部門沒有采取措施來降低采購成本，保證安全可靠的供貨。有必要采取有效的控制程序，以便建立高水平的供應鏈。必須對供應商效率和項目規(guī)劃進行適當?shù)匾?guī)定。

采購部門

建立有效的科學合理的規(guī)范的采購控制程序，確認定期或?qū)ｍ椀牟少彸杀痉治龇椒?/p>

10月10日

物流

管理部

其他各職能部門

建立有機的供應鏈機制，形成科學合理規(guī)范供應商的評估體系，培育優(yōu)秀供應商

11月20日

在年底前，完善和健全供應商考評體系，并完成對相關(guān)供應商的供應業(yè)績的評估考核，

12月20日

對全年的供應情況進行一次全面的評估，對供應的安全可靠性進行一次評估

12月31日

6

定期進行了交貨情況考核，但未采取改進措施，以便加強交貨工作。

應采取控制程序，保證對交貨工作的不斷改進。

5.5和5.8管理政策和改進

制定適用的管理程序，針對交貨過程中可能發(fā)生的問題的處置和改進制定工作流程

10月15日

制造部

其他各職能部門

嚴格既有管理文件的執(zhí)行力度，對計劃實施情況進行考核，并對存在的問題進行分析，并擬定改進措施

11月15日

檢討全年的交貨狀況，組織進行統(tǒng)計分析評估，確認相關(guān)原因，制定糾正和改進措施，并形成必要的改進計劃，予以落實和實施

12月31日

7

沒有向客戶交貨的反饋報告，缺乏分析技術(shù)和程序，必須通過持續(xù)反饋報告的形式，與客戶保持聯(lián)系，并采用技術(shù)方法分析交貨情況。

5.65.7反饋和分析技術(shù)

制定適用的管理控制程序，就報告反饋工作進行規(guī)定，形成定期和重大事項溝通機制

10月31日

市場

營銷部

其他各職能部門

確認交貨狀況的分析應用技術(shù)和方法，并明確定期和重點客戶的分析管理模式

11月30日

針對全年的交貨情況進行一次調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行分析，提交具體分析報告

12月31日

8

沒有適當?shù)哪繕耍蠖鄶?shù)目標集中在制造工藝上，必須制定一個明確合理的目標，涵蓋所有工藝，并且符合公司策略和政策。規(guī)定了一些質(zhì)量措施，但考核不充分，考核次數(shù)太少，必須定期進行考核，包括采取糾正性措施和預防性措施。

必須提供適當?shù)年P(guān)鍵指示，說明質(zhì)量跟蹤情況，并標識清楚。

6.7質(zhì)量目標和考核

健全和完善質(zhì)量目標管理辦法（包括編制、統(tǒng)計、分析、檢查、改進等規(guī)定），對質(zhì)量目標統(tǒng)計要素和方法予以明確規(guī)定

10月31日

品質(zhì)

管理部

其他各職能部門

檢討全年的質(zhì)量目標實現(xiàn)情況，針對實現(xiàn)情況進行必要的追蹤落實，組織進行原因分析，并結(jié)合考核、糾正和預防措施等手段進行必要的改善和提升

12月25日

篇2

在我門身邊有多少事例，在給我門敲響警鐘。有藥品方面，如HFHCIKHOPOCI3等。還有機械造成的。

2。保證質(zhì)量，提高品質(zhì)

我深知作為一名組員，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與QC，工藝及時進行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時解決與處理，臟片，碎片從不輕易放過，同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真作好工作，確保不讓一個臟片，裂片流入下一道工序——后清洗

（下面可以加些數(shù)據(jù)圖表的東西）

3．與車間改善活動

**線是一個大家庭，擴散就是一個小家庭。我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調(diào)動組員的積極性，利用集體的智慧對生產(chǎn)提高了許多有價值的改善。

4。工作出現(xiàn)的問題及解決方法

一年以來，雖然在不斷的努力下取得了一些成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點表現(xiàn)較為突出：員工的標準化作業(yè)情況有待改進，員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分調(diào)動起來。

5。2011年工作計劃

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎上，我必須有新的高度，有原有的基礎上再接再厲，認真提高生產(chǎn)水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量。

因此以下幾點是重點發(fā)展方向：

1。加強學習，拓展知識面，努力學習電池片的專業(yè)知識和相關(guān)的管理。

2。本著事實求是的原則，做到上情下達，下情上報，真正做好班長的助手。

3。加強與車間同事的溝通合作，向先進組學習，加強管理，努力使員工形成團結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍。

4。全面完成車間交給的各項任務。并且日升日高，不段挑戰(zhàn)新的工作。為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的**線**班擴散組。

今后，希望各位領(lǐng)導能在以后的工作中一如既往的支持我的工作，我會以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導的關(guān)愛與期望，因此，我會一直努力下去！

最后，預祝我門全體員工新的一年里，工作順利！ 工作總結(jié)（分選的）

一年的時間很快過去了，在領(lǐng)導的支持和鼓勵下，在同事的關(guān)心和幫助下完成了各項工作。工作中我們嚴格要求自己，努力完成了自己的本職工作，同時在一些方面也取得了突破性的進展。就09年的工作分析如下：

（下面加些數(shù)據(jù)圖表的東西）

一、2012年完成的工作

1、加強管理制度，提高班組文化

由于電池車間人員流動率較高，人員管理也相應有所困難。面對老員工的離職新員工的納入在管理上覺得有點壓力。我采取責任到個人的制度，做的好的各方面的考核也會有所調(diào)整，反之亦然。針對性格脾性不一的員工采用相對應較有效的管理方法。員工的積極性明顯提高。工作中我們非常注重相互之間的交流，使整個團隊凝聚成一個整體。

2、產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)據(jù)的準確性

作為車間的后道工序，是把住質(zhì)量的最后一道關(guān)卡。我們采取測試機人員時刻關(guān)注外觀，有異常及時通知前道，避免更多的不良品。分選則是按線別分開統(tǒng)計Q2、Q3、Q4，這樣便于統(tǒng)計線別之間的差異，同時保證了數(shù)據(jù)的準確性。分選這塊杜絕有不良品下流組件。

3、現(xiàn)場的5S，持續(xù)改善

車間是我們每天的工作環(huán)境，我們有義務有責任保持車間的整潔、干凈。

4、安全生產(chǎn)

電池車間會接觸到一些化學品的使用，所以安全培訓是不可免的，對與新員工會詳細講解，工作中也時常督導。

二、工作中的不足

一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，同時也存在一些問題和不足。

1．5S方面

無塵車間5S方面要求非常嚴格，但是我們還是有一些細節(jié)被忽略，我有不可推卸的責任，沒有真正做到讓每一個員工意識到5S的重要性。

2．為人處事方面

工作中難免與不同的人接觸，往往會引起一些不必要的誤會與爭吵，溝通時候沒有注意自己說話的語氣而引發(fā)一些小沖突。我要自我檢討同時進自我改善。

3．執(zhí)行力方面

工作當中，上級下達的命令有時沒能很好的完成，還為此找理由，我知道結(jié)果達不到上級領(lǐng)導的要求，就是我們不夠努力，在今后的工作中我會更加努力將上級下達的工作落實到位。

4．質(zhì)量方面

到目前為止我們?nèi)匀徊欢〞r的會接到組件的投訴，還是我們?nèi)藛T的問題，在人員的標準化作業(yè)上還有待改善，因此，在今后的工作當中我會加強監(jiān)督，更進一步的提高員工的責任心。

三、今后的努力方向

1、加強5S的管理，認真落實到個人。

2、加強自我改善，努力學習專業(yè)知識和相關(guān)管理知識。

3、認真落實上級下達的每一項工作任務。

篇3

關(guān)鍵詞 6S管理 物流管理 績效

生產(chǎn)現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的工作重點，整齊、規(guī)范的工作現(xiàn)場不僅會給客戶留下深刻的印象，改善員工的工作環(huán)境，更重要的是可以提高工作效率和保障工作安全。6S活動由于實施成本的低廉性以及其實施效果的明顯性，正得到越來越多企業(yè)管理層的重視。作為近年來發(fā)展迅速的物流行業(yè)而言，6S管理活動還是一個新生事物，本文將就6S現(xiàn)場管理方法在物流企業(yè)中的應用進行探討。

一、6S活動介紹

6S活動由5S活動演變而來。5S活動本質(zhì)上就是通過對工作現(xiàn)場加強管理，保持其正常秩序，從而提高工作效率、保障員工安全。5S活動是組織管理中的一項基礎管理工作，在企業(yè)中已經(jīng)得到廣泛的應用和不斷改進提高，在實際導入過程中，管理人員又結(jié)合生產(chǎn)實際加上了第六個S，即安全（Safety），這樣就更全面在生產(chǎn)和服務型企業(yè)中的應用與推廣。

6S活動六大核心內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。下面就6S管理的內(nèi)涵做詳細的闡述：

（一）整理

“整理”就是區(qū)分“要”與“不要”的東西，并將“不要”的東西處理。整理的目的在于騰出空間，防止誤用，塑造整潔的工作場所。整理實施要領(lǐng)：對自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的，將不要物品清除出工作場所。“整理”的實施要點：定期檢查辦公室、倉庫內(nèi)外的不要物品；對發(fā)現(xiàn)的不要物品必須立即處理。

（二）整頓

“整頓”就是將必需品按規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標識置于任何人能立即取到和立即放回的狀態(tài)，即“尋找時間為零，放回時間為零”。整頓的目的在于使工作場所一目了然，工作秩序井井有條，避免尋找的時間浪費。實施要點：需要的物品明確放置場所；擺放整齊、有條不紊；地板劃線定位，場所、物品標識。

（三）清掃

“清掃”就是清除工作場所內(nèi)的臟污，對異常設備馬上檢修，消除污染源（跑冒滴漏等），使崗位干凈整潔，設備保養(yǎng)完好?！扒鍜摺钡暮诵脑谟谑撬性O備及物品都處于最佳的使用狀態(tài)。實施要點：建立清掃責任區(qū)，執(zhí)行例行掃除以清理臟污，調(diào)查污染源予以杜絕，建立清掃基準作業(yè)規(guī)范。

（四）清潔

“清潔”就是將前面三個S活動實施標準化、制度化以維持效果。清潔的目的在于形成慣例，并作為企業(yè)文化的開端。其核心是強調(diào)貫徹實施，即“制度化、標準化、持續(xù)化”?！扒鍧崱钡膶嵤┮c是：職責明確；重視標準化工作；形成多樣的考核檢查等。

（五）素養(yǎng)

“素養(yǎng)”就是對于各項規(guī)定和操作規(guī)程，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習慣。素養(yǎng)的目的在于讓員工遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)具備良好素質(zhì)的員工，鑄造團隊精神。“素養(yǎng)”的實施要點：持續(xù)執(zhí)行早會制度；管理人員率先倡導示范；遵守各項規(guī)章制度；對員工進行持續(xù)教育培訓；進行持續(xù)改善。

（六）安全

“安全”就是指消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。安全的目的在于保障員工的人身安全和生產(chǎn)的正常進行，防止各類事故的發(fā)生。實施要點：建立系統(tǒng)的安全管理體制；重視員工安全教育培訓；現(xiàn)場巡視，排除隱患；創(chuàng)造有序、安全的作業(yè)環(huán)境；遵守規(guī)范，保證人身安全。

當前不少物流企業(yè)在日常運作中普遍存在一些問題，例如現(xiàn)場物品混亂，運輸車輛安全管理不規(guī)范，倉庫貨物無序擺放，服務門面臟亂差現(xiàn)象嚴重等等，這些都嚴重影響著物流公司的形象與發(fā)展，為了提高物流效率，減少安全隱患，提升企業(yè)對外形象和競爭力，物流企業(yè)必須充分運用6S活動等一系列管理方法來提高其運作績效。

二、物流企業(yè)實施6S可參考的主要步驟

6S活動從內(nèi)容來看容易做，但要達到預期的實施效果卻有一定難度，不少公司實施6S時缺乏合理的方法和步驟，往往是“曇花一現(xiàn)”無法持之以恒或者事倍功半花費較大的代價。在6S活動的開展過程中如果能參考如下所述的一些方法和技巧，應該能起到事半功倍的成效。

（一）“糧草未動，組織先行”

組織是企業(yè)管理系統(tǒng)運作的核心，一個物流企業(yè)要順利推動6S現(xiàn)場管理活動的開展，首先從組織上入手，成立“6S推行領(lǐng)導辦公室”，由該機構(gòu)統(tǒng)一頒布6S管理推行步驟和實施辦法，采用自上而下的方式編制組織機構(gòu)，做到職責明確、各司其職，讓大家知道各項工作的負責人是誰，分別負責什么內(nèi)容。在6S活動的實施準備階段，首先要通過組織保障，使6S活動按照標準化的工作流程和系統(tǒng)化的方法來推行。

（二）“紅單運動，定點攝影”

6S活動正式開始推行后，應對存在的主要問題點進行整改，對整理整頓的效果檢驗就變得尤為重要。“紅單運動”是指在現(xiàn)場尋找問題點并在對象物上懸掛紅牌，讓大家明確問題所在并積極予以改善；而“定點攝影”，顧名思義就是將改善前后對比拍攝下來，作為經(jīng)驗成果向大家展示?！凹t單運動”的實施技巧就在于通過客戶意見的反饋和內(nèi)部的檢查明確運作過程中存在的問題，找出問題發(fā)生根源并積極采取措施避免再次發(fā)生類似問題，“定點攝影”的實施技巧在于運用PDCA循環(huán)，對物流網(wǎng)點和貨物存放區(qū)域的環(huán)境和標識進行持續(xù)改進。

（三）“目視管理，定置管理”

目視管理，其定義為“一看便知”，重點在于標識的方法。對于標識的字體和大小和顏色會直接影響工作現(xiàn)場的觀感，如果同一部門同一種物品，標識卻不一樣；一樣大小的標識，字體卻不一樣，都會嚴重影響效率，因此整個公司范圍應統(tǒng)一制定標識方法形成有效的系統(tǒng)，另外要重視標識的顏色管理，充分運用不同顏色產(chǎn)生視覺的效果，使之不必透過文字敘述就能進行區(qū)分和提醒注意，從而達到簡化管理提高效率的目的。而“定置管理”的基本要求是不同方向、不同類別貨物以及不同的文件等等要有其指定的存放位置并加以標識。

（四）“注重宣傳，適當獎勵”

6S活動的開展離不開推行部門的大力宣傳。通過一系列宣傳活動，使6S觀念深入人心，把員工從被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c。宣傳活動應當與內(nèi)部培訓相結(jié)合，并通過組織6S管理知識競賽加強員工的6S理念。另外應實施員工改善提案的獎勵制度，鼓勵全體員工積極參與公司改善活動。推行部門可以根據(jù)提案收集情況選定當月推廣提案，每月舉行經(jīng)驗交流會，表彰和推廣優(yōu)秀的改善提案和運作經(jīng)驗。

此前，有物流企業(yè)在實施6S之后，整個企業(yè)無論在運作績效上還是企業(yè)形象上都會有顯著的提高。首先通過6S活動提高了運作效率，降低公司運作成本，塑造溫馨的工作環(huán)境；另外提高了物流服務質(zhì)量，保持作業(yè)場所的整潔規(guī)范有序，降低客戶響應時間和貨損率，獲取更大的客戶滿意度?？傊?，在競爭激烈的物流市場上，物流公司推進6S活動將顯著提高企業(yè)的競爭能力。

（作者單位為東北制藥集團沈陽第一制藥有限公司）

參考文獻

[1] 朱杰，易永忠.淺談我國物流企業(yè)文化建設[J].科技廣場，2014（12）.

篇4

為了保證鑄件質(zhì)量符合交貨驗收技術(shù)條件，必須依據(jù)鑄件圖、熔模鑄件技術(shù)標準及供需雙方交驗合同進行全數(shù)檢驗。檢驗主要有外觀質(zhì)量檢驗、內(nèi)部質(zhì)量檢驗及其它質(zhì)量檢驗： 外觀質(zhì)量檢驗

主要包括鑄件尺寸、幾何形狀、鑄件重量、表面粗糙度、表面和近表面鑄件缺陷等檢驗。

2、內(nèi)在質(zhì)量檢驗

主要包括材質(zhì)化學成分、力學性能、宏觀缺陷、微觀缺陷等檢驗

3、其它質(zhì)量檢驗

主要包括物理化學性能和特殊性檢驗

各生產(chǎn)過程的工序檢驗主要對企業(yè)負責，以降低企業(yè)的成本；而成品檢驗主要對顧客負責，以滿足顧客的需求和期望。所以，決不允許不合格的鑄件流入顧客的倉庫，雖然表面上看似會提高企業(yè)的成本，但是，作為一個企業(yè)，始終應以企業(yè)的信譽為第一。將不合格品轉(zhuǎn)入顧客的倉庫，既影響公司信譽，又不可能改變已成事實的廢品，只是將內(nèi)廢"轉(zhuǎn)為"外廢"而已。

另外我還需要應用統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析

一些精密鑄造企業(yè)均采用了直方圖、排列法、分類法、因果圖分析法、柏拉圖等統(tǒng)計方法。但是，這些數(shù)據(jù)的真實性、完整性、準確性和及時性均沒有得到有效的控制，而且沒有對這些數(shù)據(jù)進行分析，采取措施進行有效的持續(xù)改進，為數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)實質(zhì)上沒有任何作用。我認為員工的素質(zhì)在很大程度上影響了全面質(zhì)量管理的實施的效果。只有提高全體員工的素質(zhì)，才能為全面質(zhì)量管理的有效實施奠定基礎。很多員工甚至一些管理人員不明白iso9001、5s現(xiàn)場管理及qc小組為何物，更不用說6西格瑪管理了，這迫切需要對管理人員和員工進行培訓和教育。培訓既要注重對理論知識的灌輸，更要根據(jù)生產(chǎn)過程中實際質(zhì)量問題進行深入細致的分析，尋求解決的辦法，結(jié)合管理知識針對性地進行培訓，方能取得較好的效果。同時，在企業(yè)的內(nèi)部建立質(zhì)量責任制，規(guī)定各個職能部門和每個崗位員工在質(zhì)量工作中的職責和權(quán)限，并與考核獎罰相結(jié)合。

在目前，很多通過iso9001：XX質(zhì)量管理體系認證的企業(yè)，僅僅是局限于對iso9001標準的應用與貫徹，而對iso9004標準卻被束之高閣，應當說，這很不正常。其實iso9004：XX在iso9000族質(zhì)量管理體系標準中占有十分重要的地位，其宗旨在于通過組織總體業(yè)績和能力的改進，以實現(xiàn)有效和高效的質(zhì)量管理，并獲得經(jīng)營業(yè)務的開拓和市場競爭能力的提高，創(chuàng)造成本降低和利潤增長的新目標。

很多企業(yè)的管理者不把通過iso9001標準認證作為質(zhì)量改進的階梯，而是作為質(zhì)量管理的棲身之地。他們認為，通過iso9001質(zhì)量管理體系的認證表明其企業(yè)的質(zhì)量管理水平已達到了要求，以后的工作只是在審核前統(tǒng)一補充填寫一些繁瑣、附加的記錄而已，加之審核機構(gòu)的不負責，導致質(zhì)量管理體系的運行很混亂，很多企業(yè)并沒有踏踏實實地用這些標準來指導工作。所以，精密鑄造企業(yè)必須設立專職的具有審核資格及通曉精密鑄造工藝技術(shù)的體系維護人員對企業(yè)的體系運行進行監(jiān)督、檢查、評價和改進。同時，迫切需要對iso9001進行簡化，從而提高企業(yè)管理者積極性和企業(yè)利潤。

篇5

一只待哺的仙鶴，仍艱難學步；當她長出羽毛，行走之間，已略顯優(yōu)雅；等她振翅鳴叫于九天，你又怎能不驚嘆于她的力量。

飛鶴乳業(yè)在短短的5年里，經(jīng)歷著這樣的成長：5年前負債1000多萬元的空殼小廠，發(fā)展到已擁有8家子公司、固定資產(chǎn)3.2億元的大型乳品企業(yè)。

在過去的5年里，飛鶴以振興民族乳品業(yè)為己任，實現(xiàn)著“一杯牛奶強壯一個民族”的奮斗宗旨。

負債創(chuàng)業(yè)

黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司的前身是黑龍江墾區(qū)三大知名企業(yè)之一，在2000年飛鶴乳業(yè)曾經(jīng)進行股份制改造。時任飛鶴乳業(yè)總經(jīng)理冷友斌，萌生出一個大膽想法：建立一個全新的企業(yè)，延續(xù)飛鶴這個品牌。他和100多名骨干員工東拼西湊，決定用分期付款的方式購買下飛鶴乳業(yè)的全部股份。但2001年5月，黑龍江農(nóng)墾總局對旗下乳制品企業(yè)進行整合，飛鶴乳業(yè)的資產(chǎn)被劃歸農(nóng)場所有。作為一種補償，農(nóng)墾總局把飛鶴的品牌留給他們。他們毅然背上1000萬元的債務，來到克東縣，買下該縣停產(chǎn)多年的克東乳品廠，開始新的創(chuàng)業(yè)歷程。

2001年5月27日，飛鶴乳業(yè)落戶克東。來到克東乳品廠區(qū)，眼前雜草叢生、一片荒涼破落景象。因多年停產(chǎn)，原有的設備已銹跡斑斑，廠房及設施都需要重新改造。他們克服困難，使原本破爛不堪、瀕臨倒閉的工廠，變成一個花園式現(xiàn)代化乳品企業(yè)，加工能力從改造前的日處理鮮奶40噸，提高到改造后的日處理鮮奶100噸。

融資思變

與大多數(shù)企業(yè)一樣，在飛鶴乳業(yè)的發(fā)展過程中，資金不足成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。2001年飛鶴乳業(yè)在齊齊哈爾市克東縣建廠時，沒有銀行一分錢貸款，一度因資金的壓力不得不降低企業(yè)的發(fā)展速度。如何破解資金這一難題，成為擺在飛鶴人面前的一道難題。

經(jīng)過飛鶴人的苦苦思索，最終確立“借船出?！钡娜谫Y擴股戰(zhàn)略。2001年11月，經(jīng)公司董事會研究決定，飛鶴乳業(yè)擬在美國上市，擴大企業(yè)的知名度和影響力。當時，這種境外融資方式在我國乳品行業(yè)尚屬首例。然而，乳品行業(yè)在境外上市的運作方式，更是一條艱辛與風險并存的融資渠道。歷經(jīng)兩年多的努力，飛鶴乳業(yè)在2003年5月6日在美國納斯達克OTCBB市場掛牌上市，成為中國乳品行業(yè)第一家在境外上市的企業(yè)，先后共引進資金近千萬美元，為企業(yè)的快速發(fā)展提供巨大的資金支持。

市場，工廠與牛場博弈

2002年初，飛鶴乳業(yè)的產(chǎn)品銷量猛增。他們用一個龐大的市場網(wǎng)絡體系來帶動生產(chǎn)加工中心建設和奶源基地建設，從原料導向型向市場導向型轉(zhuǎn)變。由鶴產(chǎn)品在市場的需求量很大，斷貨現(xiàn)象時有發(fā)生。飛鶴領(lǐng)導層果斷決定，由飛鶴提供配方和產(chǎn)品質(zhì)量標準，找工廠代加工。他們跑遍黑龍江和內(nèi)蒙古地區(qū)，找最好的奶源基地，爭分奪秒打市場，讓資金快速回籠，用銷售速度來打時間差。

代加工的狀況持續(xù)了近一年的時間。2002年9月，飛鶴已有一定的資金積累，公司董事會一致同意出資收購原拜泉縣乳粉廠，隨后投資1000多萬元進行技術(shù)改造。2003年與山西省黎城縣政府合作，成立山西飛鶴三泰生物科技有限公司，同年成立飛鶴飼料公司，2004年成立飛鶴食品公司，主營米粉。隨著市場份額的攀升，拉動生產(chǎn)加工規(guī)模擴大，2004年用美國上市融得的資金，投資建立一條日處理300噸的配方奶粉生產(chǎn)線和生產(chǎn)15000噸的配方豆粉生產(chǎn)線。2005年5月，收購荷蘭在華獨資企業(yè)紐迪希亞，成立齊齊哈爾市飛鶴乳業(yè)有限公司。2006年3月，飛鶴乳業(yè)廊坊物流中心奠基。2006年6月，飛鶴甘南（乳業(yè)）有限公司奠基。飛鶴人確立“打造中國原料粉生產(chǎn)銷售第一品牌”的目標，參與國際市場競爭。

飛鶴乳業(yè)在奶源基地建設方面堅持“兩條腿走路”：一是鼓勵有能力的人建設中心奶站或機械化榨乳站；二是公司與大養(yǎng)殖戶（牛場）或養(yǎng)殖小區(qū)以股份制形式建設規(guī)?；I(yè)化的奶牛小區(qū)、養(yǎng)殖園區(qū)，這一模式使農(nóng)戶可以專心致志地養(yǎng)牛，為奶牛飼養(yǎng)提供空前的發(fā)展條件，把奶牛業(yè)納入科技化、集約化的發(fā)展軌道。

在奶源基地建設上，采取“民辦、民營、誰投資、誰受益”的經(jīng)營方式。2006年收購優(yōu)質(zhì)鮮奶將達到9.5萬噸。根據(jù)奶源發(fā)展地域的實際狀況，以集中收奶站為基礎率先在克東縣推行鮮奶以質(zhì)計價管理模式。

規(guī)?；B(yǎng)殖。在重點奶源基地積極推進奶牛養(yǎng)殖方式的轉(zhuǎn)變。改變傳統(tǒng)的庭院式的分散飼養(yǎng)方式，從“大群體、小規(guī)?！毕颉靶∪后w、大規(guī)?！别B(yǎng)殖模式轉(zhuǎn)變，實行統(tǒng)一規(guī)劃、集中擠奶、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一供料的管理模式，并采取“以牛放貸、以奶還貸”的方式，發(fā)展規(guī)模化奶牛場、奶牛養(yǎng)殖小區(qū)，提倡適度規(guī)模經(jīng)營。

改善精粗飼料品種結(jié)構(gòu)。推廣專用玉米青貯、優(yōu)質(zhì)干草，配合新型安全營養(yǎng)精飼料，全混日糧飼喂技術(shù)(TMR)，制定與不同地域、不同養(yǎng)殖規(guī)模相匹配的養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)范。擁有專業(yè)化的奶牛飼料生產(chǎn)廠兩家，生產(chǎn)品種及配方由東北農(nóng)業(yè)大學提供，主要經(jīng)營奶牛泌乳期全價飼料和濃縮飼料。加大對奶源基地服務體系的資金投入，每年為克東縣、拜泉縣、昂昂溪區(qū)投入300萬元資金，用于兩縣一區(qū)奶源管理、服務體系建設。

員工與企業(yè)共贏

在飛鶴乳業(yè)的管理層，對培養(yǎng)學習型團隊的重要性有充分的共識。飛鶴乳業(yè)每年投入大量資金用于全體員工技術(shù)和素質(zhì)培訓。營銷控制中心遷往北京后，第一課就是讓公司所有骨干員工參加外派拓展訓練，使員工從參加就職培訓開始，逐漸接觸包括崗位知識、管理知識、技能知識、產(chǎn)品知識以及個人發(fā)展所需要的各種知識培訓。

在飛鶴，品德永遠是第一位的，飛鶴乳業(yè)在招聘新員工時嚴格把關(guān)。當企業(yè)還很弱小時，尋找機會向行業(yè)中的先進企業(yè)學習；當企業(yè)有了一定的發(fā)展，及時為企業(yè)規(guī)劃長遠目標，給員工新的動力。

飛鶴乳業(yè)根據(jù)需要招聘適合企業(yè)的人才，另一方面，幫助老員工突破自身發(fā)展的瓶頸。對于生產(chǎn)基地，主要是ISO質(zhì)量管理體系的培訓；對于業(yè)務部門，主要是營養(yǎng)知識和銷售知識的培訓，營養(yǎng)知識培訓與各地的產(chǎn)品推薦會相結(jié)合；2005年飛鶴乳業(yè)以外派、聘請外部講師和開展內(nèi)部講座等多種方式，集中精力組織各級業(yè)務人員系統(tǒng)學習銷售知識；北京的職能部門由人力資源部每周組織例行培訓，培訓內(nèi)容涉及企業(yè)文化、技能技巧、職業(yè)生涯設計等許多方面。

質(zhì)量與科技先行

在飛鶴乳業(yè)多年的經(jīng)營管理中，一直堅持“以質(zhì)量求生存、以科技助發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，做大做強飛鶴品牌。

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[關(guān)鍵詞]株洲市城市污水處理廠；6S管理；現(xiàn)場管理

[中圖分類號]C93 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）36-0058-03

1 6S管理的內(nèi)涵

6S管理源于日本企業(yè)的管理實踐。1952年，日本豐田汽車公司（Toyota Motor Corporation）提出了“安全始于整理整頓，終于整理整頓”的口號，推行“2S”，即“整理（Seiri）、整頓（Seiton）” [1]。到了20世紀70年代，因為生產(chǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制的需要，又增加了“清掃（Seiso）、清潔（Seiketeu）、素養(yǎng)（Shitsuke）”，形成了著名的“5S管理理論”。5S理論引入中國后，海爾集團順應公司發(fā)展的要求，引入了“安全（Security）”要素，最終形成“6S管理理論”。

6S管理的具體含義是：①整理是指將工作區(qū)內(nèi)的必需品和非必需品分開，把非必需品清理出現(xiàn)場，作業(yè)區(qū)內(nèi)只放置必需品。②整頓是指在整理的基礎上，對必需品進行規(guī)范化地定位、標識和擺放，以便員工能夠迅速對目標物品進行定位，減少尋找時間。③清掃是指清理掉現(xiàn)場的垃圾以保持干凈整潔的狀態(tài)，使現(xiàn)場達到?jīng)]有異味、灰塵、噪音的標準。④清潔是指將前面3S（整理、整頓、清掃）的實施制度化、規(guī)范化。清潔還包括員工的個人衛(wèi)生和道德修養(yǎng)。⑤素養(yǎng)是指通過提高員工修養(yǎng)，培養(yǎng)員工積極主動的工作態(tài)度，促使員工自覺遵守公司章程，從而維持6S管理活動的繼續(xù)開展。⑥安全是一切企業(yè)活動的前提，包括做好安全宣傳、預防安全事故、排除安全隱患等。

2 污水處理企業(yè)實施6S管理的意義

隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入，我國企業(yè)對6S管理的認識也逐漸加深，目前國內(nèi)已有超過30萬家企業(yè)正在導入或者已經(jīng)實施6S管理。根據(jù)湖南省株洲市城市污水處理廠的發(fā)展戰(zhàn)略，公司推行6S管理旨在降低生產(chǎn)成本、提高出水水質(zhì)，并借此造就干凈整潔、明亮寬敞、安全高效的工作環(huán)境，提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)治污凈水、服務株洲的理念。

公司6S管理實踐表明，污水處理企業(yè)推行6S管理，有著十分重要的意義。①企業(yè)形象提升。推行6S管理以后，廠區(qū)環(huán)境和員工風貌得到了明顯的改善，公司形象正在逐步在株洲市民和社會各界的心中改觀。公司“創(chuàng)市園林單位”的目標計劃，已于2011年12月已經(jīng)順利通過。②出水水質(zhì)提高。[2]出水水質(zhì)一直是考核污水處理企業(yè)績效的關(guān)鍵指標之一，推行6S管理有助于幫助企業(yè)克服生產(chǎn)事故，提高出水水質(zhì)。③運作成本下降。設備、材料和空間的合理使用，生產(chǎn)成本降低；出水質(zhì)量提高，質(zhì)量損失降低；企業(yè)形象的提升，變相降低了企業(yè)成本。④有助于培育良好的企業(yè)文化。6S管理的實施能夠營造一種積極主動的工作氛圍，營造良好的企業(yè)文化，提高工作績效。

基于株洲市城市污水處理廠的實踐，在污水處理企業(yè)推行6S管理，有助于提升企業(yè)形象，提高出水水質(zhì)，降低生產(chǎn)成本和營造良好的企業(yè)文化。因此，6S管理不僅是污水處理企業(yè)完善企業(yè)管理的一種方法，更是打造企業(yè)核心競爭力的重要途徑。

3 株洲市城市污水處理廠6S管理的實踐

3.1 整體實施方案

株洲市城市污水處理廠秉承打造污水處理行業(yè)“環(huán)境一流、工藝一流、管理一流、質(zhì)量一流、效益一流”的理念，作出了開展6S管理的決定。為了順利把6S管理順利推行下去，提升公司的管理水平和經(jīng)濟效益，公司在整體層面上做了以下四項工作：

第一項工作：制定整體推行戰(zhàn)略。公司的6S管理分為前期準備、全面開展和持續(xù)改進三個階段。前期準備階段主要包括成立領(lǐng)導小組，員工培訓，制定活動的目標、實施計劃、考核標準等。全面開展階段的主要工作是開展整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全這六項活動，同時做好6S檢查、考核、評比等工作。持續(xù)改進階段主要是利用PDCA模型，對6S管理進行不斷地優(yōu)化，實現(xiàn)公司現(xiàn)場管理水平的持續(xù)提升。

第二項工作：成立領(lǐng)導小組。為了進一步落實全員參與的原則，公司從每個部門抽選1～2人，組成了6S管理領(lǐng)導小組，組長由總經(jīng)理擔任。所有組員在組長的統(tǒng)一指揮下，定期對公司的6S管理推行情況進行檢查，及時總結(jié)推行過程中的出現(xiàn)的問題，并幫助有問題的部門進行整改。

第三項工作：制定活動目標。明確的目標既能夠幫助員工對6S管理有一個清晰的認識，也有利于員工更好地配合6S管理的推行。基于株洲市城市污水處理廠的實際情況，最終制定的6S目標是：環(huán)境整潔、標識明確、定位清晰、操作規(guī)范、生產(chǎn)安全高效、產(chǎn)品質(zhì)量保證、規(guī)章制度健全、員工素養(yǎng)提高。

第四項工作：制定考評細則。完善的考評制度是6S管理順利推行的有力保障，經(jīng)過領(lǐng)導小組全體成員的努力，公司制定了辦公室6S管理基本規(guī)范、車間整理整頓實施細則、公司檔案文件管理辦法、安全管理考核標準、火災、爆炸應急救援預案等一系列文件，這些規(guī)范性文件有力地保障了6S管理的進一步推行。

3.2 具體實施步驟

在上述整體實施方案的指導下，公司還制定了推行6S管理的具體步驟，包括：宣傳和培訓、6S管理的具體推行、6S管理的持續(xù)改進等。

3.2.1 宣傳和培訓

企業(yè)成功開展各項活動的前提，就是要得到員工的理解和認同。株洲市城市污水處理廠的6S管理，以向全體員工發(fā)放宣傳冊和張貼宣傳海報的方式展開。為了營造學習6S管理的氛圍，公司從多角度開展了宣傳和培訓工作，主要包括：觀看6S管理視頻、6S管理知識競賽、演講比賽、黑板報、現(xiàn)場教學、6S管理考試等。一個月左右的時間，公司上下就達成了統(tǒng)一的共識。所有公司員工都明確了開展6S管理活動的目的和意義，并掌握了相關(guān)活動的技巧與方法，這為6S工作的開展奠定了良好的基礎。

3.2.2 6S管理的具體推行

整理的推行。將工作區(qū)域內(nèi)的所有物品分為必需品和非必需品，把非必需品清理出現(xiàn)場，對必需品按照相關(guān)要求進行處理。如：各種扳手、卷尺、油槍、銼刀、游標卡尺等放置在工作臺前方；資料、文件、書本等放置在工作臺左上角；電話、打印機等放置在工作臺右上角。另外，對使用頻率高的必需品，要放置在顯眼易取的地方，不常用或季節(jié)性的必需品，統(tǒng)一放置在現(xiàn)場黃線區(qū)域內(nèi)。小部件物品則放置在工作臺抽屜里。

整頓的推行。對必需物品按照“定位、定品、定量”的原則進行統(tǒng)一標識化管理，達到便于員工取放，提高工作效率的目的。其中，定位是指確定安置的位置；定品是指確定安置的物品；定量是指明確物品的數(shù)量。是標識管理是整頓的重要內(nèi)容，即通過觀察不同的標識，就能迅速明確現(xiàn)場物品的狀態(tài)，一般包括物品標貼、警告提示、劃線標識等。[3]

清掃的推行。清掃是要使現(xiàn)場達到?jīng)]有垃圾、灰塵、污垢，整潔有序的狀態(tài)。清掃是一項很全面的活動，不僅僅是指維護現(xiàn)場衛(wèi)生，還包括對容易損壞的設備、容易磨損的連接點、容易漏氣漏水的部件的檢查確認；以及設備的防水、防銹、補充油等輔助工作。清掃工作應該制度化和周期化，實行區(qū)域責任制，將清掃工作劃分到各個部門和個人。

清潔的推行。清潔的目的是持續(xù)推進“整理、整頓、清掃”三項活動，并使之規(guī)范化和制度化。主要工作包括：①及時對6S活動取得的成果進行展示，增強員工認同感；②在整頓的基礎上，加強工作區(qū)域的劃分和物品的定位；③強化責任機制，各項工作要落實到部門或者個人；④加強巡查力度，開展定期或不定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)6S推行過程中的問題；⑤開展檢查、評比活動，促進各個部門之間的交流與協(xié)作，共同提高。

素養(yǎng)的推行。素養(yǎng)是6S管理的核心，旨在培養(yǎng)員工良好的工作和生活或習慣，自覺遵守公司章程，自愿維護車間的整潔和美觀。為了提升員工素養(yǎng)，公司定期開展職業(yè)道德宣講、辦公室禮儀培訓、規(guī)章制度解讀等活動，并將員工文明行為、員工文明用語等行為規(guī)范印刷成冊，發(fā)放給員工閱讀。

安全的推行。員工的主要工作時間都是在現(xiàn)場，因此，確保工作現(xiàn)場安全是6S管理的重中之重。開展6S管理有助于消除安全隱患、杜絕安全事故，培育員工安全作業(yè)的意識。安全的推進工作包括：①制定現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范，對化學試劑的取放、易燃易爆物品的保管、傳送機和叉車的操作等都要有明確的規(guī)定；②員工安全防護，要求員工上崗前穿工作裝、戴安全帽、穿防滑鞋等；③匹配相關(guān)應急措施，如照明應急燈、安全疏散圖、水槍等；④制定相關(guān)安全規(guī)章，完善安全考核機制，并要求員工認真學習、落實。

3.2.3 6S管理的持續(xù)改進

就株洲市城市污水處理廠來說，在推行6S管理的同時，堅持運用PDCA模型對6S管理進行優(yōu)化，取得了較好的效果。PDCA模型是由美國質(zhì)量管理學家戴明（W .Edwards.Deming）提出來的，又稱“戴明環(huán)”。其中：P（Plan）——計劃。明確活動目標，制訂活動方案；D（Do）——執(zhí)行。按照原定計劃進行操作；C（Check）——檢查。對目標的執(zhí)行情況進行檢查，找出相應的問題；A（Action）——處理?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，推廣好的方面，優(yōu)化不足的方面。[4]PDCA是一個循環(huán)往復的模型，一次循環(huán)可能解決了部分問題，留下來的問題則放在下一次循環(huán)中，在下一次循環(huán)中又會發(fā)現(xiàn)新的問題，所以PDCA是一個只有開始，沒有結(jié)束的過程。

PDCA模型分為四個階段，每個階段都對應著不同的任務。在P階段中，對6S管理中出現(xiàn)的問題，要分析其影響因素，找到主要原因，并制定處理方案；在D階段中，按照P階段制訂的方案去執(zhí)行，做到職責明確，執(zhí)行到位；在C階段中，檢查方案的執(zhí)行情況與原定目標的符合度，找出仍然存在的問題；在A階段中，對方案的實施效果進行總體評價，未能解決的問題流入到下一個PDCA循環(huán)中去。

從方法論的角度來說，6S只是一套管理思路，而非一種固定的管理模式，對不同的企業(yè)來說，實施的效果也可能不盡相同。企業(yè)要想不斷提高管理效率，就需要在實踐中持續(xù)修正和完善6S管理。PDCA是一個周而復始的、呈階梯狀上升的改善循環(huán)模型，每循環(huán)一次，就幫助解決一部分問題。如此反復循環(huán)，不斷提高，使6S管理得到持續(xù)改進和向前發(fā)展。目前，PDCA循環(huán)作為一種基礎管理優(yōu)化手段，得到了廣泛的運用。

4 6S管理效益分析

總體上看，株洲市城市污水處理廠的6S管理是頗具成效的，以下是對公司6S管理所做的經(jīng)濟效益分析和社會效益分析。

4.1 經(jīng)濟效益分析

實施6S管理以后，公司的運營成本得到了較好的改善，取得了良好的經(jīng)濟效益。只要體現(xiàn)在以下幾個方面：①員工隊伍更加穩(wěn)定，員工主動離職率和被動離職率都明顯下降，在招聘工作上的開支有所減少；②員工工作效率提高，單個運行班組的人數(shù)從7人減至5人，員工工資支出大幅度減少；③相關(guān)工藝流程得到優(yōu)化，在保證生產(chǎn)效率的同時，節(jié)約了工時，變相增加了公司的經(jīng)濟效益；④單位污水處理成本下降，并且日污水處理量有所提高；⑤實行部門責任機制后，設備維護更加到位，使得在設備維修上的開支明顯減少；⑥公司各項日常工作都實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化，管理成本下降。

4.2 社會效益分析

推行6S管理給公司帶來了良好的社會效益，一是實施6S管理使得公司的污水處理能力增強，對環(huán)保事故的防范能力明顯提高，為株洲市人民的身體健康和生活質(zhì)量提供了安全保障。二是公司通過6S管理，不斷優(yōu)化污水處理工藝，不斷提高污水處理能力，有力地支持了株洲市的經(jīng)濟建設的發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟建設與環(huán)境保護的同步。

5 結(jié) 論

株洲市城市污水處理廠的實踐證明，6S管理是一種先進的、實用的現(xiàn)場管理方法，較好地解決了公司的環(huán)境衛(wèi)生問題和工作效率問題，還培育了員工的職業(yè)道德、安全意識等職業(yè)素養(yǎng)。[5]6S管理在株洲市城市污水處理廠的成功運用，表明在污水處理企業(yè)實行6S現(xiàn)場管理模式是具備可行性的，關(guān)鍵在于要有充分的前期準備和持續(xù)推行下去的機制，污水處理企業(yè)可以通過引入6S管理，優(yōu)化廠區(qū)生產(chǎn)環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，促進員工精神文明，形成良好的企業(yè)文化氛圍，在構(gòu)建高效的企業(yè)管理體系的同時，打造污水處理企業(yè)核心競爭力，為污水處理企業(yè)更好地適應現(xiàn)代化市場機制奠定堅實基礎。

參考文獻：

[1]石渡淳一，加藤賢一郎，高柳昭，等.最新現(xiàn)場IE管理[M].深圳：海天出版社，2004.

[2]國家環(huán)境保護總局.城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準[S].北京：國家環(huán)境保護總局，2002.

[3]于順游.生產(chǎn)現(xiàn)場管理的定置管理方法[J].遼寧經(jīng)濟，2006（8）.

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總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家整理的車間主任上半年工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

車間主任上半年工作總結(jié)120__年上半年很快就過去了，在這上半年里我經(jīng)歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在這上半年里我通過不斷的努力，加強管理、技術(shù)學習，加強了車間的現(xiàn)場管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這半年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，扎實整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了上半年的生產(chǎn)任務。

一、總結(jié)

1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。

2、這在上半年的額度有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。

3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。

生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

4、加強基礎設施的建設：(如工樁、夾具、樣板等)努力為生產(chǎn)服務來保證生產(chǎn)效率。

二、20__年下半年需要改進的

在即將開始的下半年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：

1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

2、獎懲分明，進一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。

3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調(diào)互助。

4、進一步完善每一種產(chǎn)品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務。

5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。

6、個別職工和班組長質(zhì)量意識不強，對待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。

以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。

三、20__年下半年自己需要加強的

1、完善各項制度及操作流程。

2、提高自身管理水平，完成工作任務。

3、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。

20__年下半年將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務，為公司創(chuàng)造更大效益。

車間主任上半年工作總結(jié)2進入20__年下半年，在這樣一個具有里程碑意義的時刻，在這樣一個充滿光環(huán)的時代?；厥?，我們曾紀走過的艱辛歷程。過去的歲月，有苦有淚也有甜。雖然沒有什么大的成就，但也沒有什么大的過錯。一份付出，一份收獲?，F(xiàn)將上半年的工作生產(chǎn)安全及事項總結(jié)如下：

一、價值觀

樹立起正確的人生觀、價值觀、思想觀。堅持“以人為本”的理念，嚴格要求自己，熱愛本職工作，不斷學習，積極進取，鉆研業(yè)務知識，努力創(chuàng)新。以一個健康的心態(tài)，迎接生活中的每一天。心好情，工作好，效益就會高!

二、產(chǎn)值與產(chǎn)量

我們嚴格按公司各項制度和要求，上下班。嚴格參照制單各項工藝要求及流程，精工細縫，把每一件大貨都打造成精品。在進產(chǎn)進程中，邊走邊摸索。找出一條真正屬于自己適合本組的生產(chǎn)流水線，激發(fā)起每一位員工的工作熱情。在生產(chǎn)過程中，我們加大巡查力度，師付在每一天的生產(chǎn)中都要巡查各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，保質(zhì)保量，不讓任何一個細小錯誤發(fā)生。

目前公司訂單的數(shù)量少，品種多雜，影響生產(chǎn)進度。通常往往是員工做熟練了，卻沒有貨。各車間普遍存在：“招工難，人員流動大，生產(chǎn)效率不高”。造成這方面問題，我個人認為主要有以下幾個原因：

1.加班時間長，工資不高(一個月只休息一天，且節(jié)假日與公司放假不一樣。

一家公司不一樣待遇，讓員工心里不平衡，情緒失落)再者許多年輕人不愿意從事服裝行業(yè)。特別，是車位這個工種。

2.工價問題

3.機器設備，本廠的機器與同行業(yè)相比仍有許多差距，不能同步發(fā)展也是造成生產(chǎn)效益不高的主要原因。

4.人員流動性太大，一些新人不能及時得到合理培訓，人員素質(zhì)不齊，也是造成生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)不高的主要原因。

5.住宿條件不夠理想，環(huán)境衛(wèi)生差，員工的衣物財產(chǎn)得不到安全保證，公司的各項制度及員工福利不完善。

6.進一步加強生產(chǎn)巡查力度，杜絕浪費，特別是對人力及資源的浪費，合理的開發(fā)及利用就是提高效益。

7.員工與企業(yè)、與領(lǐng)導溝通不夠，不能換拉思考，調(diào)動不了積極性，也是產(chǎn)生產(chǎn)效益不高的主要原因。

三、安全生產(chǎn)

安全是工作中的首位，新員工上崗前，要做好崗前安全知識培訓。下班，關(guān)燈關(guān)電關(guān)好設備機器，方可離崗。

20__年上半年，工作基本處于穩(wěn)定，但仍然有許多不足，在此深省反思。希望公司能夠在應有的條件下建立和完善各項人性化的管理，提高員工的生活水平及各項福利。我也堅信廣大同事熱情也會更加高漲，在下半年我會和我的同事一道更加努力踏實工作!

車間主任上半年工作總結(jié)3上半年又過去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗，在安全生產(chǎn)月之際在此對上半年的工作及安全生產(chǎn)做一下總結(jié)和工作計劃。

在上半年，作為一名車間主任，我在思想上嚴于律已，熱愛自己的事業(yè)，以主任的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，半年來，我服從和配合領(lǐng)導做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的主任。

一、安全工作

總結(jié)上半年的工作，各車間也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我將找出上半年的不足，認真吸取事故的經(jīng)驗教訓，我將帶領(lǐng)大家認真學習及總結(jié)出適合各車間自己的管理。上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗不足和在工作的時候帶教師傅的責任心不強，導致新員工的基礎沒有學好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂，是導致這些事故發(fā)生的重要原因。各班組長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。

在下半年的工作中，我將把各部門班組長培訓新員工作為班組的重點工作來進行，要求并監(jiān)督帶教師傅必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責任心!不能存在馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!要求各部門班組長在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。

二、操作管理工作計劃

1、在車間加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。

2、要求各部門班組長對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識!

3、對員工出現(xiàn)問題及時解決及匯報，出現(xiàn)問題時嚴格按照廠規(guī)制度的原則處理。

4、在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。

5、規(guī)范員工的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章年度的行為，保證員工的人身安全。

作為主任在以后的工作中我會帶領(lǐng)各班組長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓!

車間主任上半年工作總結(jié)4__年上半年在各級領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，突破性的完成了上半年集團公司下達的工作任務。一至六月份綜合車間維修臺次3021。定點客戶維修臺次1265。現(xiàn)金客戶維修臺次1239。保險客戶維修臺次511。領(lǐng)用配件金額元、工時金額1260013元、合計金額元、月平均銷售額元。成績中包含著各級領(lǐng)導的智慧和每為員工的辛勤汗水，在原有體制的生產(chǎn)基礎上公司領(lǐng)導年后決定將公司的各項管理工作提升到一個新的高度。就車間方面做了以下幾個方面：

第一：規(guī)范公司各項管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標準，我們不僅要在制度上完善和加控，還加強了對制度執(zhí)行期間的管理，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題進行及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，確保制度執(zhí)行的有效性。

第二：加強培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)。一流的企業(yè)需要一流的人才。要成為地區(qū)領(lǐng)先、管理先進的公司，就必須有一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的人才隊伍。公司在全面落實集團人力資源發(fā)展規(guī)定的基礎上，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出了科學的培訓機制，激發(fā)員工的學習動力。將培訓作為一種獎勵辦法，獎勵對公司有突出貢獻的員工和業(yè)務骨干。

第三：控制車間生產(chǎn)安全及衛(wèi)生。為了提高車間的生產(chǎn)安全和清潔狀況，在三月中旬開展了5s管理，對維修電纜、插銷、舉升機、烤漆房、消防器材等一系列的維修設備和安全器材進行了維護。并劃分了具體的擺放位置、責任班組或個人。原來每月大掃除變成了每周五下午徹底清掃，清掃部位由原來的地面和窗臺增添到車間懸掛的條幅、示板、玻璃、貨架。及時的配備了擺放零件的拖車、垃圾箱，維修過程中強調(diào)班組在維修過程中四不落地。使車間的維修狀況和規(guī)范的操作流程得到相應的提高。

第四：提高員工在維修過程中的的服務意識。為了讓班組找到維修過程中與客戶期望值的差距，今年三月份增添了客戶回訪制度，通過每周一的班組會議使上周的回訪情況得到良性的閉環(huán)。通過這種方法班組在實踐中找到了差距，做工的認真程度和服務意識都在原來的基礎上得到了提高，員工自身的工作習慣與公司的要求縮小了，客戶的休息室得到了改變、功夫不符有心人，在全體的努力下客戶滿意度真正得到迅速的提升。

雖然上半年的銷售額我們超額的完成了任務，但細分客戶群體和毛利潤的情況來看，我們現(xiàn)金客戶和定點客戶的維修臺次和遠遠超過了保險客戶，但實際的毛利潤保險車輛占銷售金額近百分之四十。定點客戶和現(xiàn)金客戶各站百分之三十左右。通過這種數(shù)據(jù)分析我個人認為在下半年的工作開展中應該在穩(wěn)步發(fā)展保險客戶的同時，加大現(xiàn)金客戶和定點客戶的鞏固。在維修車型上突出我站的特色、樹立綜合車間主打車型。作出自己卓越的品牌!

在下半年生產(chǎn)管理方面一定按照公司的各項規(guī)章制度認真執(zhí)行，高舉公司發(fā)展理念、堅守公司發(fā)展思路、增強服務意識、團結(jié)協(xié)同各部門努力完成下半年指標，使車間的各項工作做的更好!

一、產(chǎn)量方面產(chǎn)量。

從8月份入庫量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量達到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平?！?》《2》

二、質(zhì)量方面

1.各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由10月份%到12月份達到%,提高了%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。

2.客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。

3.從9月到12月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，/s和太萊的12mhz/s印錯字。

三、人員管理方面

9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充,但人員的流動性比較大。11月、12月這兩個月老員工的穩(wěn)定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓。

四、物耗方面

1.主要原材料

車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用,但少量員工因技能、機器設備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2.主要輔材料

銀絲和手指套控制不是太好，有待于在__年中加強管制。

五、數(shù)據(jù)報表方面

產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個人產(chǎn)量等都能準確無誤、及時的統(tǒng)計好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準確的統(tǒng)計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

六、工藝方面

1.為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在張總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進行操作。

2.在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設備。

如對某些樣品增加溫特等工藝。

七、5s管理

在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準時交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。

八、安全方面

在沒有任何安全設施防護的情況下，這四個月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。

車間主任上半年工作總結(jié)5懷著對未來的期待和對這份工作的熱情，本來只是作為普通的員工非常努力的在工作的我，不知不覺我已經(jīng)提升到了車間主任的位置了。但是我知道這個職位不是憑空掉下來的餡餅，這是我在平時的工作中，一點一點的努力，這才讓我最終走到了現(xiàn)在的位置。事實證明，只要努力付出，是會得到收獲的。

經(jīng)過半年的熟悉和鞏固我已經(jīng)完全適應了我現(xiàn)在的新工作，雖然工作量有些增加，但我都能全部搞定了。那么，在接下來的下班年里，我要繼續(xù)開始進入穩(wěn)步提升的階段，人只有在不斷的進步中才不會被社會淘汰，只是坐上了主任可不是我的極限，感到自己還有繼續(xù)向上的空間!所以，像往常一樣，為了能下接下來做的更好，我要總結(jié)在工作上的事情，不要浪費上半年這么久寶貴的經(jīng)驗。我的上半年車間管理工作總結(jié)如下：

一、在人員的管理上

我知道員工是車間的更本，我是從基層做起的，我也了解他們，也知道他們最想要什么，最容易犯下那些錯誤。作為一名管理者，雖然我現(xiàn)在管的是整個生產(chǎn)車間，但是這些基層的工作者才是這個車間的核心。

所以在每天早上工作之前，我都會親自參加他們的早會，會在早會前和他們說上兩句在之前工作中的進步和問題，并試著融入他們。雖然只是簡短的小會，但是他們都漸漸的熟悉了我的存在，他們也不會在和我說話時畢恭畢敬，就像是普通朋友間的聊天一樣。

二、在車間的管理上

我每天都會讓他們仔細的記錄下自己生產(chǎn)線線的生產(chǎn)量并詢問質(zhì)檢部所檢測的產(chǎn)品質(zhì)量，認真的核對幾天前后的變化。當出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的問題的時候，就在早會上提出來，并按照公司的懲獎制度嚴格執(zhí)行。

對于各部門都一視同仁，車間的工作，需要各位共同的努力才能完成。

三、在車間的衛(wèi)生方面

生產(chǎn)車間是容易產(chǎn)生雜物的地方，那些細小的副產(chǎn)物和機器的油漬如果不及時打掃，車間就會變的'臟亂不堪。對于衛(wèi)生方面，我實行的是零容忍制度!每天下班前由組長安排人打掃衛(wèi)生，堅決不放過那些容易漏掉的死角!在巡視工作的時候，我也會順帶進行每天的衛(wèi)生檢查，有時候遇上負責打掃的員工，也會指出一些容易忽略的死角。

篇8

2021年終工作總結(jié)及明年工作計劃

不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨?；厥?00年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一、管理實踐

20xx年x月x日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領(lǐng)導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在xx三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種種難題。

如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領(lǐng)導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領(lǐng)導和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領(lǐng)導和同事的一致認同。

二、突出成績

在公司管理方面：

(1)、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責任制度。

(2)、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。

(3)、完善并主持了公司新員工培訓方案。

(4)、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。

(5)、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。

(6)、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。

(7)明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風格定位負責。

(8)、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。

三、存在不足

1.個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進一步加強。

2.對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3.對員工隊伍建設方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

四、明年工作計劃

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為xx的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!

2021年終工作總結(jié)及明年工作計劃

在公司領(lǐng)導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。

一、抓學習，不斷提高自身素質(zhì)

加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質(zhì)。主要學習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

二、強化工作職能，搞好成品管理

1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準確。

2、當班期間，認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。

3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。

4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。

5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。

三、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網(wǎng)絡管理做好充分準備。

面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在xx主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

四、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題

1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。

篇9

【關(guān)鍵詞】中小機械制造企業(yè) 精益生產(chǎn) 問題 策略

我國中小制造企業(yè)在經(jīng)濟活動中所占有的份量使得其發(fā)展狀況、管理水平等不得不被重視。但我國現(xiàn)行經(jīng)濟狀況下，他們中的大多數(shù)處在進退維谷的處境，主要表現(xiàn)為：一是他們制造設備陳舊，技術(shù)水平低，市場開發(fā)成本不斷加大，而且利潤率不斷下滑； 二是大型企業(yè)向供應鏈上游或下游延伸，壓縮了中小企業(yè)的產(chǎn)品市場空間和利潤空間；三是中小機械制造企業(yè)缺乏風險抵御措施等。上述因素嚴重影響了他們的發(fā)展壯大，而許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明精益生產(chǎn)是解決此類問題的良方。

精益生產(chǎn)（Lean Production）英文定義：Lean production began as a manufacturing technique to enhance efficiency and profitability. Its primary focus is speed of output by waste elimination. Waste is anything that does not add value to the end product.很明顯它的核心就是消除浪費，提高效率和效益。中小機械制造企業(yè)中浪費比較嚴重，這是制約他們發(fā)展的最重要因素。要想提高他們的競爭力必須努力根除企業(yè)中存在的浪費及其相關(guān)的頑疾，降低成本、提高效率，進而增加收益。為此，本文在前人研究的基礎上，梳理制造企業(yè)影響實施精益生產(chǎn)的問題，并提出改進策略。

一、我國中小機械制造企業(yè)影響精益生產(chǎn)實施的問題

我國中小企業(yè)普遍缺乏有效的管理方法和工具，在一些企業(yè)中采用家族式的管理方式，生產(chǎn)過程管理粗放，規(guī)范化管理沒有落實。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）生產(chǎn)現(xiàn)場管理不當。精益生產(chǎn)的核心就是消除浪費，而浪費就產(chǎn)生在生產(chǎn)現(xiàn)場。最明顯的就是現(xiàn)場物品的隨意堆放，沒有分類整理，而造成了擁堵和空間利用不足的浪費；工人的積極性和動作標準性都不樂觀，沒有激發(fā)員工的動力和找到令員工省力省時而又高效的動作；機械制造企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場一般噪音或者空氣都不令人滿意，工作環(huán)境不舒適；大量的庫存不僅占用了產(chǎn)房的空間還消耗了一定比例的流通資金，更造成了運輸、搬運等人員體力成本的增加；還有設備陳舊和技術(shù)問題導致生產(chǎn)效率難以提升等問題。

（2）人才的缺乏。中小機械制造企業(yè)的員工素質(zhì)和學歷普遍偏低，這對于實施精益生產(chǎn)有一定阻礙。員工工作積極性不高，缺乏覺悟高的帶頭員工引領(lǐng)新的工作氣象。制造企業(yè)一般偏離市區(qū)，招聘員工容易受地域的影響。而且管理人才的缺乏使得大多數(shù)管理還停留在經(jīng)驗主義上，缺乏專業(yè)的管理知識引導。精益生產(chǎn)的推行離不開專業(yè)性管理人才，否則難以掌握其精髓，只能導致形似而神離，達不到預期的效果。

（3）缺乏科學的質(zhì)量控制體系。許多中小企業(yè)雖然通過了ISO質(zhì)量管理體系的審核并得到認證，但這只是一個最基本的企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)。他們的質(zhì)量管理在實際生產(chǎn)中品質(zhì)難以得到保障，而較小規(guī)模的制造企業(yè)更多依賴經(jīng)驗生產(chǎn)，這都會導致不合格品的增加，影響效率和產(chǎn)生浪費。

二、改善影響精益生產(chǎn)實施因素的策略

（1）建立生產(chǎn)現(xiàn)場秩序和規(guī)則規(guī)范。實施5S管理，保證現(xiàn)場的整潔、有序，減少浪費，減少機器設備的故障等問題。讓每個員工養(yǎng)成好的工作習慣，提高員工的勞動積極性，并對優(yōu)異者和提出改善意見者進行獎勵?，F(xiàn)場實施標準化作業(yè)，對作業(yè)人員、作業(yè)順序、工序設備的布置及物流過程等問題進行最優(yōu)化組合，這樣可以減除無效勞動，更高效率地達到企業(yè)目標。

（2）人員的改善。企業(yè)高層領(lǐng)導要深刻認知并執(zhí)行精益生產(chǎn)的精髓，不能只停留在安排下屬去工作，精益生產(chǎn)需要高層的支持和推行否則在底層更難以進行下去，高層領(lǐng)導要引領(lǐng)企業(yè)形成一種精益生產(chǎn)的文化；管理人員要不斷學習專業(yè)知識，跟上行業(yè)的步伐，將高層的規(guī)劃細化、具化給員工，通過專業(yè)的指導讓員工科學地工作；改善基層員工只求自穩(wěn)的心理，通過專業(yè)培訓使員工掌握更合理的工作技巧，不斷加強員工的職業(yè)技能培訓為以后的升遷做好準備，讓員工看到更廣闊的發(fā)展前景，把自己的前途和公司的命運緊密相連。

（3）質(zhì)量管理的改善。企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，減少不良品等造成的返工、效率等問題。全面質(zhì)量管理體系需在質(zhì)量小組的監(jiān)控下確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品到下一工序的是無次品，快速響應出現(xiàn)的質(zhì)量問題并從源頭及時解決，保證流程的繼續(xù)。

（4）企業(yè)文化的建立。中小制造企業(yè)要建立精益生產(chǎn)的企業(yè)文化，讓每一個員工都受其影響，精益求精、不斷追求完美。

總之，精益生產(chǎn)是我國中小機械制造企業(yè)擺脫困境、提升競爭力的一劑良方，要吸納其精髓，做出科學的改善，才能不斷消除浪費、提高效率和收益。但精益生產(chǎn)也是一項長期的工程，必須科學地逐步執(zhí)行、不斷地改善，才能迎來最終的蛻變。

參考文獻：

[1]王為.精益生產(chǎn)在中小企業(yè)的應用研究[J].經(jīng)濟師，2009，（4）.

篇10

工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。下面小編為大家?guī)礓N售月度計劃表模板，但愿對你有借鑒作用!

銷售月度計劃表模板1根據(jù)20__年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成重點客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。現(xiàn)也將本人20__年工作計劃展開如下：

一、加強客戶回訪

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。

二、合理利用網(wǎng)絡搜索

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。

三、加強合作

1.我們可以和駕校合作，通過__網(wǎng)報名成功學車的學員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。

也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。

2.在我們網(wǎng)站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。

3.跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

4.尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。

5.網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價格優(yōu)勢。

6.跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優(yōu)勢。

7.業(yè)務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。

如果銷售員的業(yè)務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決?？焖偬岣咪N售員的能力。

8.售前售后服務。

客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。20__年我相信我們能夠成功。

銷售月度計劃表模板2我院將認真完成上級部門下達的各項任務，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將營銷工作進行如下安排：

一、加強醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量

我院將狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評比，并定期將評比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》的學習，樹立醫(yī)務人員的責任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我;繼續(xù)推進“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強醫(yī)務人員的業(yè)務水平，病歷書寫質(zhì)量，對每臺手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生;加強醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。

二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

1、疾病的預防保健，要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。

我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心，繼續(xù)加強孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安。

2、繼續(xù)推進計劃生育工作。

堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務。

3、加強計劃免疫工作，創(chuàng)建預防接種示范門診，規(guī)范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發(fā)生。

4、加強傳染病的預防管理。

我院將積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治__的各項有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴防__的再次流行。進一步完善__防治機制，建立以院長為核心的__防治領(lǐng)導小組，將__的傳播途徑、防治方法：知識粘貼上墻，全院加強__監(jiān)測報告，切實做好__防治工作。

三、強化社區(qū)衛(wèi)生服務建設

社區(qū)衛(wèi)生服務繼續(xù)堅持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導向。將進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務建設工作，切實做好社區(qū)居民的預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務。加強社區(qū)醫(yī)務人員隊伍的培訓，不斷提高醫(yī)務人員的醫(yī)療服務水平，努力達到全科醫(yī)生的要求。積極做好兩個社區(qū)服務站的驗收工作。

四、加強職業(yè)道德建設

抵制醫(yī)療服務中的不正之風堅決反對醫(yī)療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。

五、深化人事制度和分配制度改革

推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調(diào)動全院的積極性創(chuàng)造性。

六、加強醫(yī)院財務管理

理順財務關(guān)系今年我院繼續(xù)認真貫徹財務管理方面的政策、法規(guī)及財務工作管理制度，進一步提高財務工作者的理論水平、業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時準確，會計科目準確、數(shù)字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。

七、設施設備的購置

投入一定資金添置救護車1臺，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備。

八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設

繼續(xù)推進我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設，我院將積極申報精神文明單位。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹立務實高效的良好形象。切實做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團結(jié)穩(wěn)定的良好局面。

銷售月度計劃表模板3__酒店始終堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時的調(diào)整經(jīng)營思路，為今后的經(jīng)營和管理打好堅實的基礎?，F(xiàn)制定營銷工作計劃如下。

一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。為了更好地努力打造服務品牌，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務水準，根據(jù)酒店實際情況，結(jié)合有關(guān)火災、治安事件、食品安全等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。

二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。為從長遠出發(fā)，酒店認真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。

安排好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。落實協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。認真做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

三、細化服務措施，提高賓客滿意度。服務質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們工作的標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。在抓好標準化管理和規(guī)范化服務的同時，進一步體現(xiàn)服務的細微、細節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握服務時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務。

四、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。通過客史檔案，加強對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。與各部門簽訂了《安全防范責任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務消防隊組織，成立消防宣傳教育領(lǐng)導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權(quán)責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。

五、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。重視干部隊伍的建設：加強酒店領(lǐng)導班子自身素質(zhì)，從抓學習、抓團結(jié)、抓廉潔等方面增強班子的工作活力。嚴格按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，以企務公開、源頭治理為重點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進集體領(lǐng)導規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項工作有序開展。

我們還有非常多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好!

銷售月度計劃表模板4一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現(xiàn)狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1、市場情勢

應提供關(guān)于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2、產(chǎn)品情勢

應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。

3、競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4、宏觀環(huán)境情勢

應闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經(jīng)濟一定會很快的恢復過來，而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復繁榮!

銷售月度計劃表模板5一、季度工作安排

1、第一季度，主要也市場培養(yǎng)為主，擴大公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業(yè)知識，同時加緊聯(lián)絡客戶感情，適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、第二季度，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。

并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。

隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調(diào)整我的工作思路，加強客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。

二、制訂學習計劃。

市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，不斷提高知識對于業(yè)務人員來說非常重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。中國教育總網(wǎng)文檔頻道產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

三、加強思想道德建設

一個人成功不算成功，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協(xié)作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我的努力幫助領(lǐng)導減輕工作壓力。

銷售月度計劃表模板6房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產(chǎn)生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。以下就是本人的工作計劃：

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。

1、房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：

1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。

5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支本文來源：

8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

銷售月度計劃表模板7一、銷售工作具體量化任務

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我20__年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡進行招聘。

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報、反映;

3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業(yè)務片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務片區(qū)在：西南、西北及東北片區(qū)。

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務聯(lián)系電話(手機)規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級主管：日期：附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區(qū)為主體，從揚州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。

第三階段：重點業(yè)務片區(qū)市場炒熱后，對輔助業(yè)務片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作!

附三：拜訪日志拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時間：年月日

(字數(shù)不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交!

部門培訓：

一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識，企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品;

二、了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);

三、市場調(diào)研培訓;(市場調(diào)研的定義及工作流程)

四、通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅持不懈的營銷精神;(案例：安徽恩龍營銷排頭兵——項年宏)

五、了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路;

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調(diào)在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調(diào)，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，具體如下業(yè)務員銷售工作計劃范文。

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

銷售月度計劃表模板8針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

銷售月度計劃表模板9我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃范文：

我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

收集整理

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開

展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡工程部分___萬元;新業(yè)務部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。

對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創(chuàng)造學習的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

銷售月度計劃表模板10__年已經(jīng)開始，我們大區(qū)又開始了新一年的工作計劃。在這一年里，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現(xiàn)擬定一份營銷計劃，力取在__年干出漂亮的成績。

一、自我認識。做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環(huán)境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認識必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個店面里，我們面對經(jīng)銷商，面對營業(yè)員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業(yè)績，提高自己。

二、心態(tài)修煉。做到“四心”。哲人說:“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運發(fā)展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經(jīng)銷商，我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導和培養(yǎng)的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。

三、專業(yè)營銷技巧。做到“把握重點，產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上，我們才能在每一次工作中面對經(jīng)銷商，店員，消費者圓滿的實現(xiàn)營銷價值。

四、奪取市場。做到“切入實際，找到問題的解決方法”。在市場中，我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠，失掉優(yōu)勢，使得公司直營后一時半會無法贏得市場。所以這就得要求我們在該地區(qū)多考慮，多下功夫，把市場做活起來。怎樣做好市場，我們必須做好客觀市場調(diào)查，市場分析，利用市場策略，改變現(xiàn)有促銷手段，通過對店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂，公關(guān)廣告手段帶活市場。例如需要這些方法的市場有福泉等。

五、店面5s?！皹O度推崇5s理論”。銷售導購的5s，就是微笑(smile)、迅速(speed)、誠懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。 5s的具體內(nèi)容

1、微笑(smile)、

微笑是指適度的笑容，微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內(nèi)心的真正的微笑。

2、迅速(s

peed)

迅速是指動作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時要做的每件事都應盡量地快些，不要讓顧客久等;②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環(huán)的重要衡量標準。3、誠懇(sincerity)

誠懇是以真誠、不虛偽的態(tài)度努力地認真工作，這是導購員的基本原則。導購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務的誠意，顧客一定能體會得到。

4、靈巧(smart)

靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務。導購員要做到以靈活、敏捷的動作來包裝商品，以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客的信賴。

5、研究(study)

研究是指平時努力認真地研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，以及學習商品專業(yè)知識，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績。

導購員在銷售過程中堅持5s原則，不但使顧客感到滿意，而且使導購員得到成長，同時使企業(yè)也勢必獲得了利潤，而所謂的5s原則的三贏作用(客戶、自己、企業(yè))。

5s企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于想擁有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，贏得良好正面的社會形象，得到客戶的認同實現(xiàn)共同的夢想。

六、團隊意識。個人的成就離不開一個有智有謀敢戰(zhàn)敢拼的團隊。所以要彰顯個人價值，首先我們要對我們這個團隊報有絕對信心，再者能為團隊作戰(zhàn)貢獻個人力量，最后能和團隊一路走下去。當回過頭來，我們會發(fā)現(xiàn)自己和團隊緊密聯(lián)系在一起時，價值就體現(xiàn)出來了。所以個人價值不是自我感覺，而是團隊是通過是否離得開你、是否需要你等標志來衡量的。所以我自己一定或者無條件融入這支擁生命力的團隊中去，創(chuàng)作自己和團隊的輝煌。