導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家政行業(yè)的趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1996年3月，長虹彩電大幅度降價(jià)，最高降幅達(dá)到18％。彩電同行紛紛跟進(jìn)，爆發(fā)了彩電行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，并迅速蔓延到其它行業(yè)，像微波爐、VCD、汽車、羊絨制品、商場等。值得注意的是，歷來采用高價(jià)切人中國市場的外商也開始降格以求，如1997年，POS商業(yè)銷售系統(tǒng)、收款機(jī)IBM“小銀龍”、NCB的7445等產(chǎn)品的價(jià)格大幅度降低；1996年下半年，美國、加拿大、韓國新聞紙商低價(jià)向我國傾銷新聞紙。圍繞著價(jià)格戰(zhàn)，有許多值得深入研究的問題，

2003年左右，本土手機(jī)的價(jià)格戰(zhàn)，使制造商可謂是春風(fēng)得意，鼎盛時(shí)期曾占據(jù)國內(nèi)市場百分之六十份額，排名前五名中本土品牌就占了三個(gè)。然而高市場占有率并未能幫助他們建立長久的競爭優(yōu)勢，隨著國際廠商的絕地反攻，本土制造商市場迅速下滑，到如今已丟失一半領(lǐng)地，目前只有可數(shù)的幾家還能勉強(qiáng)維持盈利，而其中相當(dāng)部分還是來自于海外市場。另外關(guān)于如果不能盡快在市場上立足以后將永無翻身之機(jī)的論點(diǎn)也是站不住腳的。還是以手機(jī)為例，作為市場后入者三星、LG最初的表現(xiàn)并不起眼，然而憑借持之以恒的投入和技術(shù)積累，這兩家韓國制造商在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起，如今已將原來在前面跑的部分日本及歐美廠商遠(yuǎn)遠(yuǎn)扔在后面，現(xiàn)在甚至已開始和摩托羅拉、諾基亞等手機(jī)巨頭平起平坐分庭抗禮。

價(jià)格戰(zhàn)是最低級的競爭.惡性的價(jià)格戰(zhàn)不僅會(huì)損傷到企業(yè)甚至是整個(gè)行業(yè)的利益，同時(shí)對消費(fèi)者來說也未必是好事。因?yàn)閮r(jià)格降了，企業(yè)的利潤自然也就降了，于是只好在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上打主意，降低產(chǎn)品原有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，以低劣商品和低下服務(wù)來充斥市場，以此來降低企業(yè)成本，獲取短期利益。因此，國內(nèi)企業(yè)急需樹立正確的現(xiàn)代經(jīng)營理念，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)更要?jiǎng)?chuàng)造行業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，以促進(jìn)行業(yè)發(fā)展來達(dá)到企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏，而不是大家爭個(gè)你死我活、魚死網(wǎng)破。

價(jià)格往往是最能挑動(dòng)消費(fèi)者神經(jīng)的利器，特別是對于競爭已到白熱化的市場，廠商利用降價(jià)以達(dá)到促進(jìn)銷量的目的更是屢試不爽的法寶。然而這種較量往往最終演變成廠商間的“貼身肉搏”，一味的降價(jià)帶給消費(fèi)者的往往是一時(shí)的利益，但損害的卻是廠家長遠(yuǎn)的利益，畢竟廠家需要維持一個(gè)合理的價(jià)格來保證。因此，目前從價(jià)格競爭向服務(wù)\價(jià)值\解決方案轉(zhuǎn)變刻不容緩.

目前，國內(nèi)市場已基本由賣方市場轉(zhuǎn)變化為買方市場.競爭性領(lǐng)域短缺經(jīng)濟(jì)已基本結(jié)束， 一些行業(yè)出現(xiàn)了不同程度的生產(chǎn)力過剩.而居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)"升級"又面臨較大的實(shí)現(xiàn)障礙，為爭得市場一席之地，各企業(yè)間的營銷競爭愈演愈烈，市場競爭呈現(xiàn)出白熱化狀態(tài).企業(yè)要在眾多的市場競爭者中脫穎而出，贏得顧客的信任和喜愛，必須在市場上樹立良好的形象，建立獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)特色以及強(qiáng)有力和具有吸引力的銷售策略，最根本的依然是如何滿足顧客不斷增長和變化的需要，而這一挑戰(zhàn)我們在過去從來沒有遇到過，這需要企業(yè)研究者用新的思路，大膽創(chuàng)建全新的企業(yè)市場模式.西方發(fā)達(dá)國家早在20世紀(jì)中葉就實(shí)現(xiàn)了從賣方市場到買方市場，從傳統(tǒng)市場營銷到現(xiàn)代市場營銷的歷史性轉(zhuǎn)變.即從生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心，從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，品牌競爭，從單純追求企業(yè)利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫾旄Ｓ诃h(huán)境.與此相適應(yīng)，整體營銷，服務(wù)營銷，形象營銷，綠色營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷等現(xiàn)代營銷工作的整體性，系統(tǒng)性，創(chuàng)新性，營銷與生產(chǎn)脫節(jié)和市場脫節(jié)，與企業(yè)形象脫節(jié)，與服務(wù)脫節(jié)，且手段單一，能動(dòng)性差.對如何開發(fā)新產(chǎn)品，適應(yīng)市場，開拓市場，進(jìn)行營銷組合，提高企業(yè)綜合競爭能力研究重視不夠，營銷管理落后.主要體現(xiàn)在營銷組織機(jī)構(gòu)不健全，營銷網(wǎng)絡(luò)不完善，營銷隊(duì)伍素質(zhì)不高，營銷機(jī)制缺乏創(chuàng)新，營銷手段不能適應(yīng)市場需求變化和信息時(shí)展的要求，營銷策劃不科學(xué)，市場定位不準(zhǔn)，營銷運(yùn)作進(jìn)程中控制不嚴(yán)，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大等方面.市場創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，市場創(chuàng)新的成功與否關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，抓好市場創(chuàng)新工作是關(guān)鍵，鑒于企業(yè)固有的弱點(diǎn)，在進(jìn)行市場創(chuàng)新活動(dòng)中，應(yīng)揚(yáng)長避短，制定自己獨(dú)特的市場創(chuàng)新戰(zhàn)略.

二、價(jià)格競爭不是最有效的市場競爭形式

現(xiàn)在有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為價(jià)格競爭是最有效的市場競爭形式，甚至說成是百戰(zhàn)不殆的商戰(zhàn)利器，抱持這種觀點(diǎn)是很危險(xiǎn)的。適度的價(jià)格競爭是市場興奮劑，而非理性的價(jià)格競爭乃至價(jià)格戰(zhàn)則是抑制劑。目前一些行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)正走火入魔，演變成一場無序混戰(zhàn)。過低的價(jià)格不但企業(yè)不堪承受，消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益也會(huì)受到損失，過低的利潤也不利于行業(yè)技術(shù)進(jìn)步和市場繁榮，以至于政府都開始干預(yù)，牽頭搞什么“行業(yè)自律價(jià)”。

1． 根據(jù)“大營銷”的概念，企業(yè)應(yīng)該做好12個(gè)P的營銷組合：戰(zhàn)術(shù)性4P一產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷；戰(zhàn)略性4P——探查(營銷調(diào)研)、分割(市場細(xì)分)、優(yōu)先(目標(biāo)市場選擇)、定位；營銷技巧2P——權(quán)力或政治、公眾輿論或公共關(guān)系；再加上人員、包裝2P。顯然，將營銷重點(diǎn)過多地集中在價(jià)格上，可能會(huì)忽視其它更重要的層面。

2．價(jià)格競爭可換來市場份額，但換不來品牌忠誠。“誰升起，誰就是太陽”這句話很有哲理。名牌應(yīng)該有穩(wěn)定的價(jià)格形象，過低的價(jià)格只會(huì)損害名牌的形象。從國外品牌進(jìn)入中國市場的倩況來看，它們基本上都是采用高價(jià)切人的，即使近年來一些品牌降價(jià)銷售，也不至于像國內(nèi)企業(yè)那樣賠本賺吆喝，最多少一點(diǎn)暴利而已。單純用價(jià)格戰(zhàn)手段換來的市場份額就像是吸入了不含氧的空氣一樣于身體無補(bǔ)，同時(shí)，這種市場份額也是一種極不穩(wěn)定的市場份額。

3\今天的消費(fèi)時(shí)代已進(jìn)入個(gè)性化消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、品牌偏好、感性消費(fèi)時(shí)代，人們對價(jià)格的敏感性逐步減退，企業(yè)營銷武器庫中應(yīng)更多地儲(chǔ)備這方面的武器。像目前國人對家電產(chǎn)品的選擇更多地集中在品牌、性能、質(zhì)量、規(guī)格、款式和服務(wù)上而非價(jià)格上。有的行業(yè)價(jià)格競爭甚至是完全無效的。比如說傳統(tǒng)的大型百貨商場，實(shí)行再低的公開毛利率銷售也在價(jià)格上競爭不過批發(fā)市場和倉儲(chǔ)式商店、會(huì)員商店等新的商業(yè)業(yè)態(tài)。這里的問題不在于價(jià)格而在于業(yè)態(tài)的調(diào)整。

4．創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新，才是競爭致勝的關(guān)鍵。美國人是以創(chuàng)新取勝的，如果她還是在家電，汽車、電子產(chǎn)品上與日本展開價(jià)格戰(zhàn)，我想是很難打破“日本第一”神話的，好在她選擇創(chuàng)新，在信息高速公路這個(gè)無競爭領(lǐng)域發(fā)展，因而將其它國家遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后邊。日本人則是模仿加小創(chuàng)新，短期抄捷徑頗有所得，但缺乏后勁。中國企業(yè)則善于模仿、跟風(fēng)。正像有人說的是采用“流行性經(jīng)營”。這種流行性經(jīng)營最容易形成“雙輸”競局。我國企業(yè)創(chuàng)新能力不足，這是一大通病。即使一些優(yōu)秀企業(yè)也缺乏持續(xù)創(chuàng)新的能力。目前在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、經(jīng)營觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等方面可做的事情很多。像彩電行業(yè)越來越多的生產(chǎn)者和經(jīng)營者已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到技術(shù)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)爭奪明日飯碗的前提。根據(jù)邁克爾·波特的觀點(diǎn)，企業(yè)只有兩大持久的優(yōu)勢，一是低成本，二是差異化。差異化來自于創(chuàng)新，也是較低成本更有競爭力的優(yōu)勢。日本的倔起是靠低成本與歐美競爭，雖然短期內(nèi)獲得成功，但東南亞“四小龍”、“四小虎”比日本企業(yè)成本更低，日本獲得的優(yōu)勢開始轉(zhuǎn)移到東南亞。中國較之東南亞更容易獲得成本優(yōu)勢，東南亞低成本優(yōu)勢開始轉(zhuǎn)向中國，而美國雖然沒有低成本優(yōu)勢，但保持了強(qiáng)盛的創(chuàng)新能力，在差異化上形成了無與倫比的優(yōu)勢。以上鏈條關(guān)系值得我國企業(yè)界警覺。

三、發(fā)現(xiàn)新價(jià)值是探索的必然之路

營銷并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門創(chuàng)造真正客戶價(jià)值的藝術(shù)。------菲利普?？铺乩詹┦?/p>

在顧客價(jià)值鏈全過程的市場競爭中贏得主動(dòng)權(quán)，其增值服務(wù)是核心競爭力之一。核心和前提:營銷觀念創(chuàng)新。需要從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值需求的新營銷理念

工業(yè)品市場差異化營銷策略創(chuàng)新應(yīng)用是以增值服務(wù)為導(dǎo)向，在實(shí)踐中探討研究，對市場營銷學(xué)理論發(fā)展的拓展，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

篇2

    原告:北京聯(lián)合大學(xué)建材輕工學(xué)院。

    被告:北京市宣武區(qū)物價(jià)檢查所。

    1990年8月以后,北京聯(lián)合大學(xué)建材輕工學(xué)院(以下簡稱建材輕工學(xué)院)在收取1990學(xué)年度該院所屬夜大學(xué)理工科新生學(xué)費(fèi)時(shí),根據(jù)1990年4月12日國家教育委員會(huì)、國家物價(jià)局、財(cái)政部教財(cái)(1990)038號文件《關(guān)于修訂普通高等學(xué)校舉辦函授和夜大學(xué)收費(fèi)辦法的通知》(以下簡稱“038號文件”)的規(guī)定,將北京市物價(jià)局審訂的夜大學(xué)學(xué)生學(xué)費(fèi)每生每學(xué)年408元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),提高到460元。

    同年11月,北京市宣武區(qū)物價(jià)檢查所(以下簡稱區(qū)物價(jià)所)在依法對建材輕工學(xué)院收取學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查時(shí),認(rèn)為建材輕工學(xué)院按新標(biāo)準(zhǔn)收取夜大新生69人的學(xué)費(fèi),共超收3780元,違反了1985年3月28日教育部、財(cái)政部(85)教計(jì)字30號文件《關(guān)于中央部門部屬高等學(xué)校舉辦函授和夜大學(xué)實(shí)行收費(fèi)的通知》(以下簡稱“030文件”)的規(guī)定,屬于價(jià)格違法行為。1991年2月6日,區(qū)物價(jià)所根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格管理?xiàng)l例》第二十條第三項(xiàng)和國家物價(jià)局《關(guān)于價(jià)格違法行為的處罰規(guī)定》第五條第五項(xiàng)、第九條、第十條第四項(xiàng)的規(guī)定,作出沒收建材輕工學(xué)院非法所得3780元的處罰決定。

    建材輕工學(xué)院不服,于1991年2月20日向北京市物價(jià)檢查所提出復(fù)議申請,主要理由是:“038號文件”頒布后,北京市有關(guān)部門沒有及時(shí)制定出北京地區(qū)1990學(xué)年度夜大新招學(xué)生的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下,建材輕工學(xué)院在“038號文件”規(guī)定的收費(fèi)幅度內(nèi),適當(dāng)提高對1990學(xué)年度夜大新招學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的作法,并不違法。北京市物價(jià)檢查所經(jīng)復(fù)議認(rèn)為,區(qū)物價(jià)所對建材輕工學(xué)院的處罰,“事實(shí)清楚,證據(jù)確實(shí),依據(jù)充分,程序合法”,于1991年4月18日作出復(fù)議決定,維持區(qū)物價(jià)所的處罰決定。

    建材輕工學(xué)院仍然不服,持前述理由,于1991年4月30日,向北京市宣武區(qū)人民法院起訴。區(qū)物價(jià)所辯稱,“038號文件”只規(guī)定了一個(gè)收費(fèi)幅度,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定應(yīng)由各省、自治區(qū)、直轄市教育、物價(jià)、財(cái)政部門制定。在具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚未下達(dá)的情況下,“038號文件”雖已下發(fā),亦不應(yīng)執(zhí)行,仍應(yīng)執(zhí)行“030號文件”。因此,對建材輕工學(xué)院進(jìn)行處罰是適當(dāng)?shù)摹?/p>

    審理及評析:

    北京市宣武區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為:“038號文件”明確指出,近幾年來由于情況變化,原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法已不能適合當(dāng)前的實(shí)際需要,決定修訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),從1990學(xué)年度開始,對新招收的函授和夜大學(xué)學(xué)生,按本通知規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和辦法收費(fèi)。該文件中規(guī)定,1990年新招收的夜大理工科學(xué)生每人每學(xué)年可在500元以內(nèi)收取。還規(guī)定,函授和夜大學(xué)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由各省、自治區(qū)、直轄市教育、物價(jià)財(cái)政部門制定。由于北京市教育、物價(jià)、財(cái)政部門尚未制定出北京地區(qū)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),致使本地區(qū)1990學(xué)年度新招收的函授和夜大學(xué)學(xué)生的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)處于不確定狀態(tài)。建材輕工學(xué)院在“038號文件”規(guī)定的收費(fèi)幅度內(nèi),提高了1990學(xué)年度新招收的夜大學(xué)學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),區(qū)物價(jià)所卻依據(jù)“030號文件”規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)為該院違法,對其進(jìn)行處罰,顯系適用規(guī)章錯(cuò)誤;認(rèn)定原告建材輕工學(xué)院超收的3780元為非法所得,無法律依據(jù)。原告請求撤銷區(qū)物價(jià)所的處罰決定,理由正當(dāng)。據(jù)此,北京市宣武區(qū)人民法院依照《中華人民共和國行政訴訟法》第五十三條第一款、第五十四條第二項(xiàng)第二目的規(guī)定,并參照“038號文件”第一條、第二條、第三條的規(guī)定,于1991年6月10日,判決撤銷區(qū)物價(jià)所對建材輕工學(xué)院的處罰決定。一審宣判后,雙方當(dāng)事人均未上訴。

    北京市宣武區(qū)人民法院在此案宣判后,及時(shí)向北京市人民政府法制辦公室發(fā)出了司法建議,建議北京市人民政府法制辦公室督促有關(guān)職能部門按“038號文件”的規(guī)定,及時(shí)制定出本地區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以便有關(guān)學(xué)校和物價(jià)部門遵照執(zhí)行。

    本案處理的關(guān)鍵,在于如何判斷“038號文件”和“030號文件”的效力問題。

    國家教育委員會(huì)、國家物價(jià)局、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)出的“038號文件”第三條規(guī)定:“從1990學(xué)年度開始,對新招收的函授和夜大學(xué)學(xué)生按本通知規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和辦法收費(fèi),對1990學(xué)年度以前入學(xué)的學(xué)生仍執(zhí)行原規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦法”。這就表明,“038號文件”已對“030號文件”中規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂?！?30號文件”規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對1990學(xué)年度新招收的函授和夜大學(xué)生不再發(fā)生效力。北京市有關(guān)部門未按“038號文件”及時(shí)制定本地區(qū)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不能因此而認(rèn)為“030號文件”規(guī)定的該項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍然有效。故區(qū)物價(jià)所對建材輕工學(xué)院在1990學(xué)年招收的新生按“038號文件”確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)予以行政處罰,系參照規(guī)章錯(cuò)誤,顯屬不當(dāng)。

篇3

[關(guān)鍵詞]家政行業(yè)；鐘點(diǎn)服務(wù)；問題；綜合策略

[中圖分類號]F712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號]1005-6432（2012）44-0016-02

鐘點(diǎn)服務(wù)是家政服務(wù)的重要類別，由于企業(yè)采取的管理制度缺失，造成此項(xiàng)業(yè)務(wù)未能得到全面的拓展。從行業(yè)可持續(xù)發(fā)展角度考慮，應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)執(zhí)行存在的具體問題，提出提高鐘點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的先進(jìn)決策。

1 鐘點(diǎn)服務(wù)的類別

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化，由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非營利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，推動(dòng)了人們生活消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，家政服務(wù)行業(yè)成為市場上興起的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。雖然家政行業(yè)在我國起步的時(shí)間較晚，但近年來依舊取得了良好的發(fā)展成績。不僅在服務(wù)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新改革，也在服務(wù)方式上進(jìn)行了轉(zhuǎn)變。

鐘點(diǎn)服務(wù)是家政服務(wù)的一個(gè)特色項(xiàng)目，不僅具有了行業(yè)服務(wù)的特性，也為客戶提供了豐富的服務(wù)內(nèi)容。一般情況下，鐘點(diǎn)服務(wù)分為兩大類：一是以小時(shí)計(jì)算費(fèi)用的臨時(shí)性家庭服務(wù)用工；二是以小時(shí)/日定時(shí)定人的包月家庭服務(wù)用工。臨時(shí)用工隨叫隨到，但不定位到某一個(gè)服務(wù)鐘點(diǎn)工，包月鐘點(diǎn)工是定時(shí)、定點(diǎn)、定人的固定服務(wù)工。從服務(wù)工工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)來說，包月的鐘點(diǎn)工工資要實(shí)惠一些。

2 鐘點(diǎn)服務(wù)的幾大特點(diǎn)

2.1 創(chuàng)新性

傳統(tǒng)企業(yè)固定工作模式的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為8小時(shí)，員工所得勞動(dòng)收入也是按照8小時(shí)工作日進(jìn)行計(jì)算，以此來衡量某個(gè)員工的工作績效。先進(jìn)經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)下，鐘點(diǎn)工服務(wù)開始形成了一種新的勞資方式，以1小時(shí)工作情況為衡量對象，判斷服務(wù)人員是否作出了對應(yīng)的工作成果，經(jīng)考察合格支付相應(yīng)的收入薪資。勞動(dòng)時(shí)間方面的重新調(diào)整，使鐘點(diǎn)服務(wù)成為創(chuàng)新型工作模式，帶動(dòng)了行業(yè)運(yùn)營方式的優(yōu)化。

2.2 產(chǎn)業(yè)性

從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)角度靠，家政服務(wù)是服務(wù)行業(yè)發(fā)展的新內(nèi)容，其改變了傳統(tǒng)行業(yè)的固定生產(chǎn)、固定經(jīng)營、固定員工的方式，推動(dòng)著一批新型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。鐘點(diǎn)服務(wù)作為服務(wù)業(yè)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，其服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃發(fā)展，也影響了其他相關(guān)項(xiàng)目的營運(yùn)。如鐘點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量好壞，影響了家政服務(wù)的發(fā)展水平，關(guān)系著整條服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的營運(yùn)方向，這些都是鐘點(diǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的表現(xiàn)。

3 鐘點(diǎn)服務(wù)面臨的各種問題

國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)保持了良好的發(fā)展趨勢，促進(jìn)了公民經(jīng)濟(jì)收益水平的提升，經(jīng)濟(jì)條件改善使得人們對于日常生活質(zhì)量的要求更加嚴(yán)格。早期產(chǎn)業(yè)運(yùn)營以滿足人們的物質(zhì)需求為主要對象，這些行業(yè)均屬于最基本的生活需求。伴隨著企業(yè)經(jīng)營理念的積極轉(zhuǎn)變，服務(wù)行業(yè)形成了諸多新穎的營運(yùn)模式，以家政服務(wù)為代表的行業(yè)獲取了良好的發(fā)展成就。鐘點(diǎn)服務(wù)促進(jìn)了家政服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新調(diào)整，為客戶提供了更多的項(xiàng)目內(nèi)容。但是，由于經(jīng)營者對家政服務(wù)調(diào)控不當(dāng)，導(dǎo)致其實(shí)際經(jīng)營還面臨著明顯的問題。

3.1 質(zhì)量問題

服務(wù)質(zhì)量是決定家政行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心因素，若服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)則難以讓客戶滿意，這對于家政行業(yè)的正常營運(yùn)都是極為不利的。從鐘點(diǎn)服務(wù)的實(shí)際情況來看，許多鐘點(diǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)都存在質(zhì)量方面的問題，不僅引起了服務(wù)客戶的強(qiáng)烈不滿，甚至激發(fā)了客戶與企業(yè)之間的矛盾。如鐘點(diǎn)工沒有按照規(guī)定時(shí)間提供服務(wù)，或者在服務(wù)內(nèi)容上與合同條款的規(guī)定不一致，從而影響了整個(gè)家政公司的信譽(yù)形象。若服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，勢必危害了企業(yè)正常的營運(yùn)收益。

3.2 技術(shù)問題

日常生活中涉及多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)服務(wù)的對象也多種多樣，從多個(gè)方面為客戶提供了最優(yōu)質(zhì)、最周到的服務(wù)。鐘點(diǎn)服務(wù)并非簡單的生活打理，其也涉及許多技術(shù)性的業(yè)務(wù)，需要對鐘點(diǎn)工的個(gè)人技術(shù)水平進(jìn)行嚴(yán)格的考察。受到多方面條件的影響，鐘點(diǎn)服務(wù)面臨著較多的技術(shù)問題。以水電維修服務(wù)為例，鐘點(diǎn)工個(gè)人技術(shù)能力不足，遇到復(fù)雜性的服務(wù)難題無法正常地解決，少數(shù)鐘點(diǎn)工憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)改裝水電設(shè)施，造成應(yīng)用設(shè)施的破壞而無法正常發(fā)揮其功能。

3.3 收益問題

鐘點(diǎn)服務(wù)屬于臨時(shí)性的家政服務(wù)，雖然是按照1小時(shí)工作支付相應(yīng)的報(bào)酬，但這種臨時(shí)性也使得鐘點(diǎn)服務(wù)收入呈現(xiàn)了不穩(wěn)定的趨勢。具有相應(yīng)規(guī)模的家政公司，其聘用的鐘點(diǎn)工人員數(shù)量較多，保證每一位員工正常收益是維持人力資源穩(wěn)定的重要條件。由于服務(wù)業(yè)務(wù)量有限，而在職鐘點(diǎn)工的人數(shù)較多，整體經(jīng)濟(jì)收益難以實(shí)現(xiàn)均衡性地分配。此外，因鐘點(diǎn)工個(gè)人服務(wù)能力有限，無法讓客戶對其工作給予滿意度的評價(jià)，這也是影響鐘點(diǎn)服務(wù)收益的常見因素。

3.4 內(nèi)容問題

對于鐘點(diǎn)服務(wù)而言，我國家政公司依舊處于摸索探究的階段，對于此項(xiàng)服務(wù)的調(diào)控管理還缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。其中，最為突出的問題則是鐘點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)前主要服務(wù)對象集中于保姆、清潔、維修等方面，其他服務(wù)內(nèi)容尚未被完全打開。如幼兒教育具有巨大的市場潛力，隨著家庭對早期教育的重視，幼兒教育必將成為家政服務(wù)的主流對象。就現(xiàn)有的經(jīng)營情況看，家政公司在業(yè)務(wù)內(nèi)容上相對單一，其他新型服務(wù)項(xiàng)目沒有得到全面性地推廣，約束了經(jīng)營收益水平的增長。

4 提高家政鐘點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的策略

家政服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的典型代表，其運(yùn)營狀況直接關(guān)系著服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r(shí)，服務(wù)業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)力第三產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵構(gòu)成，更應(yīng)該重視家政行業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃。鐘點(diǎn)服務(wù)是家政服務(wù)業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一，應(yīng)對其制定切實(shí)可行的經(jīng)營方案，保證此項(xiàng)目在較長時(shí)間內(nèi)處于穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài)。無論政府或者經(jīng)營者，都應(yīng)當(dāng)考慮家政服務(wù)營運(yùn)的實(shí)際需要，對其存在的各種問題提出處理方案。

4.1 完善培訓(xùn)體系

服務(wù)質(zhì)量是家政公司創(chuàng)造收益的根本保障，提高鐘點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量是創(chuàng)造實(shí)際收益的有效措施。為了避免人員專業(yè)能力問題造成的不利影響，家政公司應(yīng)積極完善培訓(xùn)體系，為鐘點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量做好充分的準(zhǔn)備?，F(xiàn)代鐘點(diǎn)服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和用人，而是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求，也是鐘點(diǎn)工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。應(yīng)定期召集鐘點(diǎn)工進(jìn)行集中培訓(xùn)，根據(jù)其負(fù)責(zé)的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，綜合提高服務(wù)人員的工作技能，促進(jìn)家政服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量水平的改善。

4.2 堅(jiān)持技術(shù)革新

技術(shù)是推動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃發(fā)展的有利因素，長期堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新才能帶動(dòng)行業(yè)的持續(xù)運(yùn)營。提高鐘點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量必須要有技術(shù)方面的改進(jìn)，不能簡單地依靠人員調(diào)整或管理改進(jìn)等措施。如鐘點(diǎn)工屬于技能型人才，因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn)，即以技能培訓(xùn)為主，兼顧理論培訓(xùn)。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多。小的家政經(jīng)營部比較多，操作簡單，從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低，人員配備也不夠，導(dǎo)致行業(yè)比較混亂，通過技術(shù)整頓可以改變這些不良問題。如對水電維修、管道疏通等業(yè)務(wù)倡導(dǎo)技術(shù)革新，能夠使技術(shù)性的服務(wù)內(nèi)容得到保障，提高了鐘點(diǎn)服務(wù)的質(zhì)量。

4.3 定期選聘人員

家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的“雙贏”工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。雖然鐘點(diǎn)服務(wù)是一項(xiàng)短暫性的工作，但同樣需要安排專業(yè)人員進(jìn)行編排操作，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)工作。定期選聘新一批的鐘點(diǎn)工，對改善鐘點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量是大有幫助的。如家政公司內(nèi)部形成競爭機(jī)制，采取“優(yōu)勝劣汰”的原則，迫使家政人員做好每一個(gè)客戶的服務(wù)工作，以免在季度考核中被淘汰。選聘人員也是補(bǔ)足人力資源的有效方法，讓家政公司內(nèi)容形成良好的營運(yùn)機(jī)制。

4.4 更新管理制度

“鐘點(diǎn)工”是《勞動(dòng)法》規(guī)定的一種按小時(shí)計(jì)算工資的用工形式。近年來，隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，靈活而有彈性的“鐘點(diǎn)工”勞動(dòng)方式，被越來越多的勞動(dòng)者和用人單位所認(rèn)可?！扮婞c(diǎn)工”勞動(dòng)力市場正在逐漸形成，這在一定程度上滿足了用人單位的特定需求，也對勞動(dòng)力市場起到補(bǔ)充的作用。鐘點(diǎn)服務(wù)的社會(huì)地位不斷提高，同時(shí)家政行業(yè)也受到了人們的普遍尊重。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對鐘點(diǎn)服務(wù)管理的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應(yīng)這種要求，家政公司要建立良好的管理體系，不斷地更新公司管理體制。

5 結(jié) 論

總之，新社會(huì)條件下，一批新型產(chǎn)業(yè)開始呈現(xiàn)出其良好的運(yùn)營趨勢，服務(wù)行業(yè)成為了繼第一、第二產(chǎn)業(yè)滯后的新經(jīng)濟(jì)模式。最近幾年，家政服務(wù)成為了市場經(jīng)濟(jì)的新興產(chǎn)業(yè)，憑借其頗具特色的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)造了較多的經(jīng)濟(jì)收益。提高鐘點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量是家政行業(yè)經(jīng)營的必要決策，關(guān)系著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，這要求經(jīng)營者及時(shí)制定切實(shí)可行的營運(yùn)方案。參考文獻(xiàn)：

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將開家庭服務(wù)人員培訓(xùn)班

據(jù)介紹，峰會(huì)將安排百家企業(yè)進(jìn)駐020平臺(tái)授牌儀式，廣州市家庭服務(wù)業(yè)基本現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告及專家主題分享及企業(yè)交流等環(huán)節(jié);并圍繞著現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)化?規(guī)范化?信息化建設(shè)為核心，國內(nèi)行業(yè)的專家、企業(yè)家就家政職業(yè)化發(fā)展、家政管理的建立及家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)未來發(fā)展趨勢等內(nèi)容做主題報(bào)告，并進(jìn)行深入探討。

穗家政服務(wù)平臺(tái)免費(fèi)找保姆

事實(shí)上，為了方便市民找保姆，去年起，廣州市婦聯(lián)便聯(lián)合省人力資源研究會(huì)、廣州市家協(xié)，對廣州市家庭服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了摸查研究，同時(shí)充分利用市人力資源市場婦聯(lián)分市場和市婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心兩個(gè)陣地打造了家政服務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，集家政培訓(xùn)、技能鑒定、就業(yè)推薦、O2O平臺(tái)等多功能于一體，該公共平臺(tái)自今年三八期間開通至今兩個(gè)月，已有近百家廣州大中型會(huì)員企業(yè)進(jìn)駐，注冊進(jìn)入人數(shù)達(dá)30萬人，免費(fèi)為550多位市民尋找到合適的保姆，下一步將拓寬平臺(tái)的普及使用，建立廣州市家政服務(wù)業(yè)的信息化管理系統(tǒng)、誠信管理系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)市民，服務(wù)企業(yè)。

關(guān)注焦點(diǎn)

昨天的新聞會(huì)上，對于市民找保姆的問題，廣州市婦聯(lián)主席蘇佩回答了記者提問。

建誠信系統(tǒng)，好差評都記錄在案

羊城晚報(bào)：不少市民反映在雇傭家政服務(wù)人員的時(shí)候，往往對他們的個(gè)人情況、健康情況不清楚，家政服務(wù)行業(yè)能否建立網(wǎng)上的規(guī)范檔案，有便于雇主查詢?

蘇佩：雇主找保姆，最首要的條件就是可靠，建立網(wǎng)上檔案，即誠信系統(tǒng)，是非常重要。我們設(shè)立了一個(gè)三方互認(rèn)、互評的系統(tǒng)，雇主、企業(yè)、從業(yè)人員三方互相評價(jià)，雇主請了保姆可以進(jìn)行評價(jià)，企業(yè)可以對這個(gè)保姆進(jìn)行評價(jià)，從業(yè)人員也可以對企業(yè)和雇主進(jìn)行評價(jià)，綜合評價(jià)之后，會(huì)建立一套星級的系統(tǒng)，最終形成規(guī)范的檔案，只要打開之后就可以知道，這個(gè)保姆的一些什么記錄。他是好的記錄，還是差評。

崗位缺口大，需求得不到滿足

羊城晚報(bào)：廣州目前家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的現(xiàn)狀如何?存在哪些主要問題?

蘇佩：廣州家庭服務(wù)業(yè)還處于初級階段，比較突出的幾個(gè)問題是缺乏統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、配合，多個(gè)部門可能都管一點(diǎn)，但整個(gè)行業(yè)怎么管理，還得協(xié)調(diào)。此外，廣州市的家庭服務(wù)企業(yè)小、弱、散，整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化管理水平并很高，大多數(shù)的家政服務(wù)停在比較簡單的勞動(dòng)、家務(wù)的模式，也有一些對高素質(zhì)家政服務(wù)的要求，但能滿足這方面需求的不多，整個(gè)行業(yè)競爭不足，導(dǎo)致了競爭市場疲軟，崗位的缺口比較大，很多個(gè)性化的需求得不到滿足。

從雇主來看，自身需求得不到滿足，會(huì)對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生不滿，保姆某一件事做得不好就會(huì)怪罪到整個(gè)家政企業(yè)或者是整個(gè)行業(yè)。而且不少人對家政企業(yè)亂收費(fèi)的問題不滿。

值得一提的是，從業(yè)人員本身素質(zhì)不高，不少保姆都是從農(nóng)村出來，經(jīng)過短暫的培訓(xùn)就上崗，素質(zhì)很低，而且負(fù)擔(dān)很重，95%以上的從業(yè)人員需要自費(fèi)購買社保、醫(yī)保，流動(dòng)性很大，風(fēng)險(xiǎn)也比較大，他們的工作普遍得不上社會(huì)的認(rèn)同和尊重。權(quán)益得不到保障，現(xiàn)在三方的權(quán)益，在這方面都欠缺一些足夠的保障，包括雇主、保姆、家政企業(yè)，這方面的法律法規(guī)，政策應(yīng)該更為完善。可能制約到整個(gè)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的幾方面的因素。

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醫(yī)藥永遠(yuǎn)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。近兩年來，醫(yī)藥行業(yè)的增速是整體經(jīng)濟(jì)增速的2-3倍，從未領(lǐng)略過其他行業(yè)的“寒冬”，在國際上也屬于高增長行業(yè)。與此同時(shí)，國家對醫(yī)保的投入，使醫(yī)藥市場得以擴(kuò)容，對醫(yī)藥企業(yè)的拉動(dòng)更是利好。

但即便如此，整個(gè)行業(yè)卻活得很焦慮。造成這種反差的主要原因是政策多變、急變，缺乏穩(wěn)定性，給企業(yè)經(jīng)營帶來極大的壓力與龐大的社會(huì)成本。

2014年，以及今后一段時(shí)期，無論是國家政策還是企業(yè)經(jīng)營，提升運(yùn)營效率才是最終的出路。

醫(yī)改變局

2014年，隨著醫(yī)改的深化、醫(yī)保的擴(kuò)容、新一屆政府對民生的重視，醫(yī)藥行業(yè)仍然會(huì)有高速的增長。作為醫(yī)藥從業(yè)者，我們期望無論政府選擇哪種醫(yī)改模式，漸進(jìn)務(wù)實(shí)都是我們所期盼的。對于中國醫(yī)藥行業(yè)，如果沒有穩(wěn)定務(wù)實(shí)的政策，那么高速的增長不會(huì)給行業(yè)帶來幸福感，也不會(huì)給老百姓帶來真正的滿意。

但是隨著醫(yī)改的深入，暴露出來的問題也越來越多?，F(xiàn)在很多企業(yè)仍然一味追求高價(jià)產(chǎn)品，而醫(yī)藥產(chǎn)品最終是要講究性價(jià)比的，相信國家政策會(huì)朝著按病種付費(fèi)（注：以病種為單位制定醫(yī)保的定額償付標(biāo)準(zhǔn)）的方向走，把更多的選擇權(quán)交給市場，讓市場發(fā)揮資源配置的作用，這也符合三中全會(huì)的精神。如此一來，企業(yè)的創(chuàng)新方向才會(huì)符合百姓的期待。

醫(yī)改縱然對整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)是重大利好，也讓老百姓受益良多。但同時(shí)，我們也要搞清楚，醫(yī)改能夠帶來的諸多好處，哪些是由政策帶來的，哪些是由國家投入帶來的，如此才能分析出投入效率是高還是低。

藥企新路徑

藥品與其他產(chǎn)品不一樣，往往受國家政策的約束和管控，特別是中國近幾年的醫(yī)改政策，對醫(yī)藥行業(yè)的沖擊甚大，賺錢的和虧錢的企業(yè)都如履薄冰。

為應(yīng)對大環(huán)境的變化，立方制藥的判斷是：

1.新藥的審評速度令人沮喪，加大現(xiàn)有產(chǎn)品的二次開發(fā)力度成為必然選擇。

2.相對處方藥而言，OTC（注：非處方藥）市場受國家政策的約束較少，所以會(huì)把原來集中做處方藥的戰(zhàn)略，調(diào)整為逐步加大OTC的比重，以此降低政策約束帶來的運(yùn)營壓力。

3.即使國家對醫(yī)藥電商的開放非常謹(jǐn)慎——目前網(wǎng)上能夠銷售的也僅限于OTC產(chǎn)品，卻也阻擋不了醫(yī)藥電商快速增長的勢頭，發(fā)展連鎖藥店經(jīng)營與醫(yī)藥電商B2C經(jīng)營是趨勢?！傲⒎酱笏幏俊保⒎街扑幍奶熵埰炫灥辏┪磥韺⒃诮】捣?wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及線上線下相結(jié)合等方向進(jìn)行有益探索。

2014管理風(fēng)向標(biāo)

Q：貴公司特別注重效率文化，您認(rèn)為該怎樣提升企業(yè)的管理效率？

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關(guān)鍵詞 就業(yè)能力 高職高專 家政專業(yè) 培養(yǎng)模式

以就業(yè)能力導(dǎo)向的家政專業(yè)培養(yǎng)模式的必然性

改革開放后，隨著我國人民生活水平的不斷提高，家政行業(yè)正逐漸彰顯出“適應(yīng)中國小康社會(huì)需要、有利于民族素質(zhì)提高、有利于社會(huì)進(jìn)步和安定團(tuán)結(jié)”的重要價(jià)值［1］。然而，機(jī)遇與危機(jī)并存。目前家政服務(wù)行業(yè)仍存在一些急需解決的問題：①家政從業(yè)人員整體素質(zhì)普遍偏低，大部分屬于低學(xué)歷、低技術(shù)含量者。②高素質(zhì)家政服務(wù)與管理人力資源嚴(yán)重短缺。③雖然一些職業(yè)高校抓住機(jī)遇，迅速開設(shè)了家政專業(yè)，然而，其培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、學(xué)生就業(yè)理念、從業(yè)心態(tài)穩(wěn)定性等仍然不盡人意，顯然，“怎樣培養(yǎng)高素質(zhì)家政服務(wù)人才”是一個(gè)至關(guān)重要的切入口。2004年教育部教高1號文件《關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向，深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》出臺(tái)，明確提出“職業(yè)教育應(yīng)以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向確定辦學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德、面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的技術(shù)和技能型人才”。就業(yè)導(dǎo)向，就是直接指向具體崗位的針對性教育。由此可見，堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向是當(dāng)前家政專業(yè)健康發(fā)展的必要舉措。

以就業(yè)能力為導(dǎo)向的家政專業(yè)培養(yǎng)模式的探索

滲透通識(shí)教育理念：通識(shí)教育的英文表述為“General Education”，“通”是通達(dá)、貫通、融會(huì)于一爐的意思，即做學(xué)問的要求在于博聞；“識(shí)”，識(shí)科學(xué)、識(shí)社會(huì)、識(shí)人類，是見識(shí)、器識(shí)，即整合的認(rèn)知［2］即人對自我以及對社會(huì)和環(huán)境等各種關(guān)系的正確判斷、正確選擇的能力。通識(shí)教育是帶有普遍意義的人生教育，目的是使學(xué)生的身心得到健康發(fā)展，培養(yǎng)全面發(fā)展、敏于探索、善于批判、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的“人”，這與家政專業(yè)的培養(yǎng)理念即家政專業(yè)學(xué)生應(yīng)成為具備比較全面的人文、社會(huì)、自然科學(xué)等知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型、綜合型的人才相契合。家庭是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，健康、和睦、進(jìn)步、向上的家庭是整個(gè)社會(huì)健康、和諧發(fā)展的支柱。家政專業(yè)學(xué)生未來的工作的場所是社會(huì)的最小細(xì)胞-家庭，每一個(gè)學(xué)生做的好與壞，會(huì)影響一個(gè)家庭的穩(wěn)定，每一個(gè)家庭的好與壞，會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，正如古人所云：修身、齊家、治國、平天下。所以，我們首先應(yīng)該關(guān)注的是“人”的培養(yǎng)，其次才將家政專業(yè)學(xué)生作為職業(yè)人來培養(yǎng)。

根據(jù)市場需求調(diào)整課程設(shè)置：美國加州大學(xué)柏克利教育研究生院戴維?斯頓博士提出了一個(gè)重要的問題：“權(quán)衡職業(yè)教育的長期利益和短期利益”這也是高等職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展中面臨的問題［3］。由此可見，以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式在課程設(shè)置上應(yīng)以市場為依據(jù)，適時(shí)地調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，改革培養(yǎng)模式，走產(chǎn)、學(xué)結(jié)合的道路。根據(jù)市場需求與家政行業(yè)用人單位的需要，圍繞基本素質(zhì)和專業(yè)能力的有機(jī)結(jié)合安排課程。在課程設(shè)置中要立足當(dāng)前，兼顧長遠(yuǎn)；兼顧知識(shí)的通用性與可持續(xù)性；兼顧理論與實(shí)踐的結(jié)合。

建立實(shí)踐性教學(xué)體系，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：正如黃炎培先生曾說，“辦職業(yè)教育，萬不可?？肯?，?？空f，?？繉?，必須切切實(shí)實(shí)去做”。家政學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。它的課程教學(xué)理所當(dāng)然應(yīng)以實(shí)踐性為對象，為基礎(chǔ)，為本源。如何在家政學(xué)課程教學(xué)中堅(jiān)持實(shí)踐型教學(xué)模式，是一個(gè)值得在理論和操作層面上認(rèn)真探究的重要問題。其中“實(shí)訓(xùn)”顧名思義就是實(shí)際訓(xùn)練，就是用課程的理論知識(shí)和實(shí)際技能對學(xué)生進(jìn)行有目的、有針對性的理論思維訓(xùn)練和實(shí)際操作訓(xùn)練。它包括多媒體影視觀摩法、案例分析法、情景模擬法、實(shí)際操作法、課程實(shí)習(xí)法、強(qiáng)化訓(xùn)練和畢業(yè)實(shí)習(xí)等教學(xué)方法。這些方法與傳統(tǒng)的單一的知識(shí)講授法相比較，具有明顯的直觀性、實(shí)踐性、實(shí)效性和靈活自主性，可以一舉多得，不失為一種家政專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的優(yōu)化選擇。

建立雙師型的教師隊(duì)伍：為使該專業(yè)的教師能站在家政行業(yè)發(fā)展的前沿，及時(shí)獲取專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向，不斷提高教師理論聯(lián)系實(shí)踐的水平，專業(yè)教師每年外出參加專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)入家政公司掛職鍛煉，不斷汲取新的知識(shí)技能、新的家政理念、教學(xué)模式，使每位教師都成為既精通理論又精通實(shí)踐操作的“雙師”型教師。同時(shí)，不斷從星級家政公司聘用一部分富有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人才兼任教師，逐漸形成了一支專兼職結(jié)合的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，從根本上改變過去了教學(xué)與市場脫節(jié)的局面。

高職教育的辦學(xué)導(dǎo)向，歷來是高職教育發(fā)展的關(guān)鍵詞，并影響到高職教育的人才培養(yǎng)模式、課程模式等。縱觀我國高職教育的發(fā)展歷程，在辦學(xué)目標(biāo)導(dǎo)向上經(jīng)歷了以升學(xué)為中心的“學(xué)歷導(dǎo)向”到以就業(yè)能力為中心的“就業(yè)導(dǎo)向”。然而，從世界職業(yè)教育的發(fā)展動(dòng)向以及終身學(xué)習(xí)的視角看，關(guān)注每個(gè)受教育者一生的發(fā)展，即以學(xué)生的生涯發(fā)展為導(dǎo)向，則是未來的一種必然選擇。家政行業(yè)是適應(yīng)社會(huì)需求、有很大發(fā)展空間的新行業(yè)。隨著市場的要求越來越高，從業(yè)者的高學(xué)歷、高素質(zhì)是必然趨勢。如何構(gòu)建科學(xué)合理的家政服務(wù)課程體系，在不斷滿足社會(huì)、企業(yè)需要的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生自身職業(yè)生涯的發(fā)展，是高職家政服務(wù)專業(yè)建設(shè)研究的核心任務(wù)，也是今后高職家政服務(wù)專業(yè)教育改革的重點(diǎn)方向。

目前，家政專業(yè)“雙師型”教師所占比例已達(dá)到97%，由此可見，以就業(yè)能力為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式符合高職高專家政專業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1 第三屆一次家政管理會(huì)議紀(jì)要［DB/OL］.中國家政信息網(wǎng).省略,2005-4-26.

篇7

隱患一：

身邊家政成立時(shí)，當(dāng)時(shí)的行情是保潔30元一小時(shí)，2小時(shí)起步，身邊家政將價(jià)格壓到39元2小時(shí)起。用戶直接付錢給小時(shí)工，身邊家政一分錢不要，在促銷期，每單還要返還客戶10元。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最初圈定客戶時(shí)最普遍的打法就是燒錢讓利，刨去高額的成本不說，細(xì)分市場雖然有機(jī)會(huì)，但也要看是否是大剛需、高頻次的消費(fèi)。真正有多少家庭愿意經(jīng)常掏錢找保潔？在促銷活動(dòng)結(jié)束后，又有多少人會(huì)轉(zhuǎn)化為長期用戶？拼到最后拼的都是誰燒的錢更多。

隱患二：

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想生存勢必需要在盈利之前考慮好如何圈住用戶，一旦用戶累積到一定的量，就有了主動(dòng)權(quán)，這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人人視之為寶藏的“流量入口”。在創(chuàng)立身邊家政時(shí)，創(chuàng)始人鄭磊希望能夠從家政切入技能交易市場，他選擇了技術(shù)含量較低的保潔入手。

然而，由于身邊家政與保潔阿姨的合作是松散型的，沒有成熟的可持續(xù)合作機(jī)制，當(dāng)用戶找到身邊家政的阿姨，雙方就會(huì)建立起聯(lián)系，以“中介”身份出現(xiàn)的身邊家政對于雙方來說已經(jīng)無足輕重。一旦這樣的情形多次發(fā)生，身邊家政就變成了第三者，何談數(shù)據(jù)累計(jì)、用戶沉淀呢？

隱患三：

身邊家政通過自己招募的方式找到保潔阿姨，這部分人基本上都沒有經(jīng)過專業(yè)的家政培訓(xùn)，腦子里固有的概念通常會(huì)認(rèn)為，保潔就是擦桌子拖地板，這樣的服務(wù)意識(shí)必然不會(huì)有很好的用戶體驗(yàn)。身邊家政的愿景是希望自己能夠建立起一個(gè)基于平臺(tái)基礎(chǔ)之上的技能交易市場，這樣匆忙上馬，提供技能人員缺乏專業(yè)性，身邊家政對于保潔是否具有服務(wù)意識(shí)和能力也缺乏監(jiān)督和獎(jiǎng)懲措施，如此一來容易造成不好的口碑，受傷害的終究是身邊家政自己。

篇8

近年來，隨著人們生活質(zhì)量的提高、工作節(jié)奏的加快,以及消費(fèi)觀念的改變，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化已被越來越多的城市居民所認(rèn)同，家政服務(wù)業(yè)得到了迅速的發(fā)展。如今，家政服務(wù)已由簡單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。

然而目前家政行業(yè)還面臨“小、散、弱”的局面，存在服務(wù)市場不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機(jī)制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。比如，居民找不到服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。那么客戶和家政企業(yè)雙方如何順利找到滿意的合作伙伴呢?此時(shí)，我們想到了建設(shè)一個(gè)公共的服務(wù)平臺(tái)，讓我們可以通過這個(gè)平臺(tái)讓客戶和家政服務(wù)公司零距離接解，這個(gè)平臺(tái)就是——家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

二、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)需求分析

1.家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在我國，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從煩瑣的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來，以便有更多的時(shí)間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人越來越多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有約70%的城市居民對家政服務(wù)有需求。另外，作為第三產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)，有巨大的市場潛力，有利于擴(kuò)大就業(yè)，為各級政府所支持。因此，家政服務(wù)這一朝陽產(chǎn)業(yè)其發(fā)展前景和市場前景是極其廣闊的。

2.電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。21世紀(jì)是信息的時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代、電子商務(wù)的時(shí)代。電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ?，而控制與掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來命運(yùn)的主宰。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第20次的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查，截至2007年6月,中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.62億（見圖）,僅次于美國2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。專家預(yù)言，2010年電子商務(wù)的交易額可達(dá)1萬億美元，電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的引擎。

3.家政服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)開始走電子商務(wù)之路。像“網(wǎng)上家政”、“媽媽在線”這類全國性的服務(wù)平臺(tái)，他們采取B2C運(yùn)作模式，直接為費(fèi)者提供家政公司的業(yè)務(wù)信息，同時(shí)在全國各大城市誠招運(yùn)營商加盟。消費(fèi)者通過網(wǎng)站選擇自己滿意的“產(chǎn)品”。特別是“網(wǎng)上家政”率先實(shí)行網(wǎng)上對話產(chǎn)品——網(wǎng)上客服，使消費(fèi)者和家政公司可以取得直接聯(lián)系，進(jìn)行及時(shí)的溝通，充分發(fā)揮了網(wǎng)上家政的便捷性和實(shí)效性。

另一類，像“中國家政網(wǎng)”、“浙江家政網(wǎng)”屬下的地區(qū)性網(wǎng)站，均在地方開展業(yè)務(wù)，它們采取的是C2C模式，客戶和家政服務(wù)人員直接交流，實(shí)現(xiàn)雙向溝通。消費(fèi)者可以上網(wǎng)查詢各公司的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以及服務(wù)員的詳細(xì)資料；服務(wù)員也可以隨時(shí)查看雇主信息，選擇適合自己的家庭服務(wù)。這些家政網(wǎng)站的成功運(yùn)營告訴我們，在全國各地市推行家政服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化是非常必要和可行的。

三、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)

1.實(shí)施新型電子商務(wù)模式，即以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以服務(wù)于廣大客戶為目的，運(yùn)用電子商務(wù)手段，將傳統(tǒng)家政公司和家政電子商務(wù)相結(jié)合,發(fā)展整體優(yōu)勢，解決黃岡家政水平低、規(guī)模小、各自為政的狀態(tài),提高整體的競爭力。

2.標(biāo)準(zhǔn)化是家政電子商務(wù)發(fā)展的王道。通過國家規(guī)范的家政職業(yè)培訓(xùn)體系、執(zhí)業(yè)資格人證體系，以及家政行業(yè)協(xié)會(huì)來實(shí)施對家政服務(wù)從業(yè)者的規(guī)范、約束,以及監(jiān)督，這樣能夠從事家政服務(wù)的人員在提供家政的職業(yè)方面的差異性會(huì)逐步縮小到可忽略的范圍,消費(fèi)者只需通過網(wǎng)絡(luò)查看從業(yè)者的照片、服務(wù)等級、簡歷等資料就可以決定是否聘任。

3.實(shí)施員工制家政服務(wù)組織模式。該模式實(shí)施的基本原則是:家政服務(wù)員是作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主，家政服務(wù)企業(yè)對家政服務(wù)員和雇主實(shí)施全面、全程管理,家政服務(wù)員與雇主之間只存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來。

4.搭建互動(dòng)交流平臺(tái),雇員與雇主可以面對面的交流，了解顧客個(gè)性化需要，提供更為滿意的服務(wù)。另外，公司可以從中獲取重要的客戶反饋信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,并在最短的時(shí)間里解決。

5.與政府、銀行、保險(xiǎn)公司等聯(lián)合起來，建立完整的服務(wù)系統(tǒng),制訂出一套安全的電子支付系統(tǒng)。降低交易風(fēng)險(xiǎn),保證消費(fèi)者的利益,達(dá)到雙贏的目的。

四、結(jié)語

電子商務(wù)的應(yīng)用，使得我們的我們足不出戶就可以通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品或享受服務(wù)。家政服務(wù)電子商務(wù)化是家政服務(wù)發(fā)展的大趨勢。在信息化與網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，家政公司要想在激烈的競爭中取勝就必需結(jié)合自己的實(shí)際情況,開拓出一條適合自身發(fā)展的電子商務(wù)之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心/

[2]《家政企業(yè)為什么要開展電子商務(wù)》來源:中國家政網(wǎng)

[3]《走近電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》作者:朱瓊來源:電子商務(wù)索引網(wǎng)

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二、主要做法；

1、建章立制，管理科學(xué)化。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制，加強(qiáng)對紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》等10項(xiàng) （2）業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項(xiàng)目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅(jiān)持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。

（3）消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會(huì)員制消費(fèi)，對加入的會(huì)員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者建立會(huì)員登記卡，詳細(xì)記錄會(huì)員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。

5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動(dòng)上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動(dòng)，當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、履行責(zé)任，服務(wù)社會(huì)化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會(huì)責(zé)任。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè)，2003年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動(dòng)承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物達(dá)3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動(dòng)與婦聯(lián)、勞動(dòng)部門聯(lián)系，合作培訓(xùn)了2000多名農(nóng)村女勞動(dòng)力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓(xùn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。今年按照上級文件精神，市婦聯(lián)與勞動(dòng)部門溝通協(xié)調(diào)，將紅土地家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，力爭用3到5年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質(zhì)普遍提高，實(shí)理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

篇10

一、我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率整體情況

當(dāng)前我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率的整體情況大致可總結(jié)為四點(diǎn)：第一，我國工業(yè)運(yùn)行效率于整體上呈快速增長趨勢，而在時(shí)間上又呈“波浪式”增強(qiáng)趨勢；第二，我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率大致可分作3個(gè)階段：2000-2005年，是我國工作發(fā)展傳統(tǒng)思路下的工業(yè)效率增長階段；2007-2009年為受經(jīng)濟(jì)沖擊的工業(yè)效率增長階段；2010年后依舊為工業(yè)發(fā)展背景下的工業(yè)效率增長階段；第三，工業(yè)經(jīng)濟(jì)效率提升更依賴外部特征明顯的技術(shù)進(jìn)步效率，工業(yè)企業(yè)規(guī)模效率與管理水平對效率增長均未做出較大貢獻(xiàn)；第四、區(qū)域工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率表現(xiàn)出“西高、中穩(wěn)、東低”特征，區(qū)域工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距仍存有收斂趨勢。

二、我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率提升機(jī)制

1.進(jìn)一步完善市場經(jīng)濟(jì)體制，促產(chǎn)權(quán)效率改革

（1）轉(zhuǎn)變國家政府管理職能，增強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)活力

國家政府在工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中充當(dāng)著管理職能，應(yīng)充分結(jié)合工業(yè)企業(yè)真實(shí)需求，簡化企業(yè)不必要交易過程，減少企業(yè)生存競爭成本，真正落實(shí)服務(wù)市場企業(yè)，營造良好環(huán)境。政府在干預(yù)工業(yè)產(chǎn)品交易市場時(shí)，需建構(gòu)市場買賣雙方“雙贏”定價(jià)體系，尤其是日常生活必需品方面，需借助政策實(shí)施補(bǔ)貼手段，不斷增強(qiáng)國民生活質(zhì)量。在中國特色市場經(jīng)濟(jì)體制制定方面，需準(zhǔn)確界定與規(guī)范政府市場職能范圍，不可主觀干預(yù)規(guī)范有序的市場競爭環(huán)境。

（2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)體制改革，推動(dòng)社會(huì)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展

工業(yè)企業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬界定為經(jīng)營效率增長的關(guān)鍵。當(dāng)前，國有工業(yè)企業(yè)改革雖有序開展，慢慢成為滿足市場發(fā)展需求的經(jīng)濟(jì)主體，不少國有獨(dú)資企業(yè)借助產(chǎn)權(quán)改革、股份改造等方式走上企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化道路，極大增強(qiáng)了企業(yè)績效水平。因而在同質(zhì)性產(chǎn)品市場交易里，國家政府需本著公平競爭原則，不搞特殊化、搞優(yōu)待政策。除此以外，還需支持民營資本進(jìn)入工業(yè)行業(yè)高端領(lǐng)域，為寡頭特征明顯能源行業(yè)、中華工業(yè)發(fā)展加油助力。

2.進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新，保證技術(shù)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

（1）建構(gòu)技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，提高企業(yè)科研投入信心

自主創(chuàng)新也是建構(gòu)國家工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率提升戰(zhàn)略機(jī)制的關(guān)鍵，工業(yè)產(chǎn)品僅在創(chuàng)新這一極具實(shí)力手段的引領(lǐng)下才能朝高附加值型工業(yè)品發(fā)展。我國工業(yè)歷經(jīng)了長期模仿與承接外部先進(jìn)技術(shù)的狀態(tài)，不過這并不屬于長遠(yuǎn)之策，僅僅是推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的權(quán)宜之計(jì)，制定科技振興計(jì)劃，增強(qiáng)企業(yè)品牌意識(shí)為當(dāng)前工業(yè)效率不斷發(fā)展的橋梁。工業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新可讓企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)被動(dòng)條件下依舊保持有效率的生產(chǎn)經(jīng)營，因而需減輕效率增長的波動(dòng)幅度，提高工業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在穩(wěn)定性。

（2）拉近企業(yè)與研發(fā)機(jī)構(gòu)關(guān)系，促工業(yè)技術(shù)現(xiàn)實(shí)效益實(shí)現(xiàn)

國家在工業(yè)體系方面的科研投入主要在高?；?qū)I(yè)研究機(jī)構(gòu)里，而這些機(jī)構(gòu)更注重技術(shù)成本自身性能，卻忽視了市場需求影響，現(xiàn)有工業(yè)經(jīng)濟(jì)科技成果無法在短期轉(zhuǎn)變成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營與科技成果脫軌。今后我國政府還應(yīng)進(jìn)一步增加對工業(yè)科技的投資力度，這期間，國家政府需與企業(yè)彼此合作，鼓勵(lì)企業(yè)參與到自主創(chuàng)新計(jì)劃中，解決部分研究資金問題，支持企業(yè)開展自主創(chuàng)新計(jì)劃，以完善市場需求，使科技打造美好生活。

3.科學(xué)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、妥善解決產(chǎn)能過剩

（1）科學(xué)調(diào)整工業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)，引領(lǐng)其它產(chǎn)業(yè)發(fā)展

我國工業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)更偏向于資源聚集型，智力聚集型稍弱，基礎(chǔ)工業(yè)品消費(fèi)與出口在推動(dòng)我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的作用，伴隨國際工業(yè)信息化時(shí)代的到來與我國逐漸成熟的工業(yè)體系，通過資源消耗型工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)無法建構(gòu)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長效機(jī)制?！笆濉币?guī)劃制定了對我國工業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的宏觀計(jì)劃?，F(xiàn)今，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展仍應(yīng)改進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)，繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促石油化工、機(jī)械、汽車等現(xiàn)代性支柱性產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新工業(yè)行業(yè)分化機(jī)制，讓我國工業(yè)行業(yè)向全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈高端邁入。

（2）妥善處理產(chǎn)能過剩、淘汰落后產(chǎn)能

我國工業(yè)體系建設(shè)存在的過度競爭與重復(fù)投資情況嚴(yán)重，直接影響工業(yè)與國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步健康發(fā)展。產(chǎn)能過剩不但存在于煤炭、鋼鐵等傳統(tǒng)大型重工業(yè)中，還存在于電子信息產(chǎn)業(yè)、光伏產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)中?；诖?，政府需對市場有一定的認(rèn)識(shí)與了解，將“促退”與“準(zhǔn)入”政策彼此結(jié)合，解決工業(yè)企業(yè)產(chǎn)能過剩，淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)。此外，還應(yīng)進(jìn)一步完善現(xiàn)有工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理制度，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)空間聚集力度，已更好解決產(chǎn)業(yè)過剩。