導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電工安全教育心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：縣級供電公司 新進人員 安全教育

安全教育是強化員工安全意識和責(zé)任意識、保障安全生產(chǎn)的重要途徑，通過安全教育可以進一步提高員工的安全素質(zhì)，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”、“我能安全”的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。做好安全教育工作是確保安全生產(chǎn)的前提條件，也是確保電力職工在生產(chǎn)中安全與健康的重要措施。

一、對新進人員進行安全教育的必要性

由于新進人員對電力生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境不熟悉，缺乏必要的安全知識和自我保護意識，加上對新環(huán)境好奇，往往會有隨意走動觸摸的行為，而亂走亂動往往會造成事故，不僅危及自己的生命安全，還嚴重影響企業(yè)的安全生產(chǎn)。大量事故教訓(xùn)表明：對新進人員必須進行安全教育。

二、安全教育的目的

安全教育的目的是使新參加工作的人員從一開始就樹立牢固的安全思想，自覺遵守各項安全規(guī)章制度，學(xué)習(xí)必要的安全基本知識，加強自我防護能力，掌握一定的安全工作技能，養(yǎng)成良好的安全工作習(xí)慣。新進人員必須經(jīng)過安全知識的教育和考核，合格后再進入生產(chǎn)現(xiàn)場，以保證他們的人身安全和生產(chǎn)設(shè)備的安全，確保電力安全生產(chǎn)。

三、對新進人員進行安全教育的內(nèi)容

進入縣公司的新進人員已接受部分公司一級的安全教育，了解了有關(guān)勞動安全及衛(wèi)生的法律法規(guī)、通用安全知識、勞動衛(wèi)生和企業(yè)安全文化的基本知識、本企業(yè)勞動安全及衛(wèi)生規(guī)章制度及狀況、勞動紀律和有關(guān)事故案例等項內(nèi)容。

1.縣公司的二級安全教育

《電力安全工作規(guī)程》是保障電力安全生產(chǎn)的根本，是吸取無數(shù)次電力生產(chǎn)事故教訓(xùn)、長期積累總結(jié)提煉出來的，其重要性不言而喻。要對新進人員進行安全警示教育，介紹典型事故案例與經(jīng)驗教訓(xùn)，從反面進行教育，加深對安全規(guī)程的理解，增強安全意識。要讓新進人員重點學(xué)習(xí)近期發(fā)生的事故情況通報、快報，通過事故通報、快報的學(xué)習(xí)深刻認識違章的危害性，消除僥幸、麻痹、圖省事等易引發(fā)各類事故的不良心理，切實增強責(zé)任意識、憂患意識，時刻保持清醒頭腦。

2.班組級的三級安全教育

班組級的安全教育是新進人員分配到班組后的安全教育，一般由班組長或班組安全員進行。內(nèi)容包括班組制訂的安全工作規(guī)定和措施，如：崗位安全責(zé)任制、班組安全工作規(guī)定、安全工器具管理規(guī)定、班組控制異常和未遂的措施等。安全知識考試合格，方可進入生產(chǎn)現(xiàn)場。

3. 進入生產(chǎn)現(xiàn)場前的安全教育

新進人員進入生產(chǎn)現(xiàn)場前必須接受結(jié)合實際的安全教育，了解電力生產(chǎn)現(xiàn)場的安全規(guī)定和進入現(xiàn)場的安全注意事項，以便進入生產(chǎn)現(xiàn)場后能夠確保自身安全和設(shè)備安全。

（1）著裝要求。新進人員進入電力生產(chǎn)現(xiàn)場前，著裝要符合規(guī)定。要注意：嚴禁不戴安全帽進入生產(chǎn)現(xiàn)場，嚴禁穿尼龍、化纖類服裝進入生產(chǎn)現(xiàn)場，禁止戴圍巾、穿風(fēng)衣或大衣進入生產(chǎn)現(xiàn)場，女職工禁止穿裙子和穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入生產(chǎn)現(xiàn)場。

（2）紀律要求。聽從指揮、遵守紀律，是保證新進人員進入生產(chǎn)現(xiàn)場后不引發(fā)人身、設(shè)備事故的關(guān)鍵。新進人員進入生產(chǎn)現(xiàn)場，必須遵守現(xiàn)場紀律，聽從監(jiān)護人的指揮，以保證人身及設(shè)備安全。

（3）安全要求?？h公司所轄設(shè)備為變電站與線路，新進人員進入生產(chǎn)現(xiàn)場前要學(xué)習(xí)變電站的系統(tǒng)構(gòu)成及進入變電站的安全要求，學(xué)習(xí)線路的基本知識及進入輸電線路走廊的安全要求。

每一位進入縣公司的新進人員都要經(jīng)過嚴格的安全教育，認真執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場的安全規(guī)定，才能保證人身安全和生產(chǎn)安全。

四、縣級供電企業(yè)要創(chuàng)新安全教育機制

1.建立安全教育新模式

（1）針對安全教育廣泛性的特點，采取分層次教育方式。根據(jù)不同崗位特征采用有針對性的安全教育手段及內(nèi)容。

（2）充分運用現(xiàn)代科技開展企業(yè)安全教育。積極開發(fā)和傳播多媒體安全教材，以生動逼真的形式加強安全教育效果。大力開發(fā)具有各種崗位、工種特點的計算機事故預(yù)想與處理仿真系統(tǒng)，開展事故演練培訓(xùn)，提高職工防范事故的能力。

（3）建立健全安全教育架構(gòu)。合理實行企業(yè)內(nèi)部資源配置，通過設(shè)立安全教育專職，開展安全教育題材策劃與組織傳播，明確企業(yè)內(nèi)部各層次安全教育成員職責(zé)，建立相關(guān)安全教育激勵與約束機制，促使安全教育走向規(guī)范化。

2.拓展安全教育資源開發(fā)與共享

（1）電力企業(yè)內(nèi)部有計劃、有步驟采取專題教育培訓(xùn)及座談形式，充分利用各種事故通報開展安全教育，有效緩解安全教育資源不足的矛盾；相對集中資源優(yōu)勢，開展安全教育課題的開發(fā)與應(yīng)用推廣，同時通過電力企業(yè)間安全教育資源的優(yōu)勢互補與有償共享等協(xié)作途徑，促進企業(yè)間的交流與合作，實現(xiàn)電力安全教育資源的開發(fā)與使用效能的最大化。

（2）以區(qū)域性電力企業(yè)為主要服務(wù)對象，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)化安全教育實體，有效緩解企業(yè)自身資源不足的矛盾。

3.構(gòu)筑企業(yè)多層次安全教育人才體系

（1）企業(yè)安全教育的人才結(jié)構(gòu)應(yīng)有利于企業(yè)策劃和開展各項安全教育工作，并通過側(cè)重繼續(xù)教育，不斷提高相關(guān)人員在社會科學(xué)與管理科學(xué)方面的知識水平，促進企業(yè)安全教育工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。

（2）生產(chǎn)第一線職工安全防范意識與能力的提高是企業(yè)安全教育工作的核心。為確保企業(yè)安全教育工作真正落到實處，必須在生產(chǎn)第一線職工中積極挖掘和培養(yǎng)安全教育人選，努力利用班組教育中的人緣和地緣優(yōu)勢，根據(jù)不同班組的生產(chǎn)作業(yè)特點，及時調(diào)整教育內(nèi)容和形式，在生產(chǎn)第一線建設(shè)有效的安全教育陣地。

4.確立安全教育激勵與約束機制

（1）建立有效激勵與約束機制的基礎(chǔ)，須立足于對安全教育工作的綜合測試與考核評價。測試與評價既要考慮安全教育的實際工作量，更需根據(jù)職工接受安全教育的效果加以評判。建立企業(yè)安全教育資料庫，匯總相關(guān)培訓(xùn)及教育資料，用于評判安全教育工作的成效。

篇2

1．1夯實基礎(chǔ)，安全培訓(xùn)狠抓責(zé)任落地

該公司堅持培訓(xùn)重要、質(zhì)量優(yōu)先的方針，貫徹從嚴治教、從嚴治學(xué)、從嚴治考的原則，始終把推進風(fēng)險預(yù)控體系教育培訓(xùn)作為重點，通過公司、車間、班組、個人“四級培訓(xùn)”強化面、線、點安全教育方式的三個結(jié)合?！懊妗笔亲ズ冒嗲皶嗪髸兔恐艿陌踩珜W(xué)習(xí)日，開展警示教育，普及安全知識和崗位危險源辨識?！熬€”是以管理人員和崗位人員為重點的現(xiàn)場安全教育，以作業(yè)規(guī)程為核心，發(fā)揮黨員示范崗、群監(jiān)網(wǎng)、青監(jiān)崗和生產(chǎn)骨干的現(xiàn)場安全監(jiān)督教育作用?！包c”就是特殊群體的安全教育，重點是不安全行為人員，主要是解決員工安全意識淡薄和安全操作技能差的問題，特別強化對問題排查和整改縱向到底、橫向到邊，扎實做好7項培訓(xùn)。

（1）強化體系文件培訓(xùn)。組織全體員工利用班前會、安全活動日等時間認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，不折不扣地遵照方針政策執(zhí)行，特別是認真學(xué)習(xí)了關(guān)于“強化紅線意識，促進安全發(fā)展”的重要論述，學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院安委會《關(guān)于進一步加強安全培訓(xùn)工作的決定》，用《操作規(guī)程》和《崗位標(biāo)準》指導(dǎo)生產(chǎn)，努力營造推進員工安全教育培訓(xùn)工作的良好氛圍和整體合力。

（2）強化事故案例警示教育培訓(xùn)。針對該公司成立以來發(fā)生的典型事故案例制作了《礦機公司機械行業(yè)維修及制造的安全警示片》，用身邊的事教育身邊的人，通過剖析事故案例、查找管理漏洞、提出預(yù)防措施、反思撰寫心得，使員工從視覺和感官上得到震撼，取得良好的效果。

（3）強化危險源辨識培訓(xùn)。以熟知危險源辨識、掌控其管控措施為抓手，通過舉辦各級各類風(fēng)險預(yù)控體系培訓(xùn)班、班前會學(xué)習(xí)、現(xiàn)場實際操作及管理人員不定時到現(xiàn)場提問等方式來加大對車間、班組、員工以及業(yè)務(wù)管理人員風(fēng)險預(yù)控體系和風(fēng)險預(yù)控知識的培訓(xùn)。把做好對生產(chǎn)一線員工危險源辨識及管控措施培訓(xùn)當(dāng)作重點，通過提高員工安全意識教育，強化安全行為培養(yǎng)，使操作崗位員工對崗位危險源辨識及防控掌握率達100％。

（4）強化標(biāo)準作業(yè)流程的培訓(xùn)。嚴格“一工程一措施”的培訓(xùn)，分工種、分崗位貫徹工程措施，通過每日一題、每周一評、每月一考等形式，每月理論考試實行計算機閉卷過關(guān)考試，成績達不到70分的視為不及格，一律補考，補考不合格的待崗培訓(xùn)。本著“干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么”的原則，每年該公司都擇時開展全方位、全過程、覆蓋面達100％的全員安全教育培訓(xùn)。重點學(xué)習(xí)各崗位、各工種的安全規(guī)程、操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、風(fēng)險管控措施和崗位標(biāo)準化作業(yè)流程，要求該公司所有員工熟練掌握本崗位工作技能和相關(guān)安全知識，凡培訓(xùn)考試不合格人員嚴禁上崗作業(yè)。

（5）強化應(yīng)急演練、職業(yè)健康、消防安全等培訓(xùn)。該公司每年以觸電事故、消防事故、電氣設(shè)備事故、起重機械事故等12個項目為主要內(nèi)容進行應(yīng)急培訓(xùn)，僅2014年就組織相關(guān)人員1170人次進行了應(yīng)急演練，以提高員工對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，增強對潛在緊急事件的警惕性，確保應(yīng)急人員明確緊急事件發(fā)生時自己的任務(wù)，加強人員之間的配合，提高對緊急事件的處理能力。

（6）強化開展“不安全行為”人員的針對性矯正培訓(xùn)。針對查處的“不安全行為”三違員工的意識矯正、行為矯正，有針對性地制定培訓(xùn)方案，真正解決員工“不知道”和“知道而做不到”的問題。

（7）強化新入職人員及外委施工單位安全培訓(xùn)。針對新入職員工的工作性質(zhì)，按公司、車間、班組進行分級、分類、分崗位組織培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。公司制定了外委人員安全教育培訓(xùn)年度計劃，加強外委操作人員的日常安全教育培訓(xùn)。

1．2統(tǒng)籌施教，技能培訓(xùn)狠抓素質(zhì)提升

按照“定人、定責(zé)、定方案”的“三定”思路，注重理論和實操并重，推動崗位與技能同步。截至目前，員工中有高級技師1人、技師15人、高級工178人、中級工506人、初級工107人。全部操作人員都取得了技能等級證書，其中有135名員工取得了二個崗位以上的技能等級證件，成為復(fù)合型人才。

1．2．1強化崗位練兵、技能比武、師帶徒“三項活動”該公司全面深入開展全員崗位練兵和技術(shù)比武活動。依托崗位練兵開展技術(shù)比武、通過技術(shù)比武來促進崗位練兵的原則，實施全員崗位練兵。重點對綜采維修鉗工、綜采維修電工、液壓支架修理工、車工、電焊工、行車工和叉車等主體生產(chǎn)工種組織統(tǒng)一的比武競賽，選拔業(yè)務(wù)尖子，通過崗位練兵、技術(shù)比武、表彰先進集體和個人等方式，在公司營造尊重知識、尊重人才、尊重技藝的良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍，為促進創(chuàng)建一流員工隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。2014年，有計劃地組織公司506名中級工、107名初級工進行技能提升培訓(xùn)，選拔101名員工參加了公司8個主體工種的技能比武競賽。共簽訂師帶徒81組，公司挑選技能水平較高、經(jīng)驗豐富的老員工與新員工簽訂一對一的師帶徒協(xié)議，并根據(jù)每位師傅的技能特長制定師帶徒培訓(xùn)目標(biāo)，把徒弟能否獨立走向工作崗位、能否通過技能鑒定、能否完成各階段成長目標(biāo)作為考核師傅的硬指標(biāo)，與師傅津貼掛鉤、與師傅評先爭優(yōu)掛鉤。明確師徒職責(zé)，督促師徒快捷、有效地提高技能操作水平，通過強化師徒考核力度，加強師帶徒管理，滿足了公司生產(chǎn)操作技能的需要。

1．2．2強化能手、勞模、專家、基地“四項引領(lǐng)”作用

（1）強力推行員工課堂學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式，強化崗位能手引領(lǐng)作用。即由崗位能手對照實物按照工藝、工序文件要求，一步一步演練生產(chǎn)作業(yè)過程，對重點工藝和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行講解和描述。班組其他人員逐個進行“教與學(xué)”的角色互換，為其他成員演示實操過程和關(guān)鍵節(jié)點描述。班長組織全班人員對演示人員操作的每一個步驟進行點評，查找不足和差距，幫助其順利通過考核。最后，直到班組全部成員都能完全掌握該項生產(chǎn)工藝和環(huán)節(jié)后，再進入下一個學(xué)習(xí)培訓(xùn)項目。

（2）加強勞模創(chuàng)新工作室建設(shè)，強化勞動模范引領(lǐng)作用。建立了馬忠昌、郭自文2個公司級的勞模創(chuàng)新工作室和綜機修理、電氣、綜采配件3個車間級的創(chuàng)新工作室，制定了《科技創(chuàng)新考核辦法》、《科技創(chuàng)新項目管理辦法》，營造創(chuàng)新環(huán)境氛圍，激發(fā)員工創(chuàng)新潛力。年初公司確定下達全年科技研發(fā)方向目標(biāo)、科技創(chuàng)新項目計劃，層層分解落實到責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定完成時限，每月召開一次科技項目創(chuàng)新評審會，嚴格按時限考核獎懲。2014年公司確定了19項年度科技創(chuàng)新項目，截至2014年11月份實際完成科技創(chuàng)新項目17項、小改小革52項、合理化建議38項，共計107項，全年預(yù)計創(chuàng)造經(jīng)濟效益929．6萬元。上報集團科技創(chuàng)新項目6項，經(jīng)集團公司審核同意立項《綜采工作面扇形區(qū)特種液壓支架》和《XJM－S28m3浮選機設(shè)計和開發(fā)》2個項目。完成申報《綜采回撤工作面扇形區(qū)特種液壓支架》、《綜采回撤工作面扇形區(qū)回撤工藝》等14項專利；目前共完成申報專利項目28項，授權(quán)專利項目6項，其中實用新型專利5項，發(fā)明專利授權(quán)公示1項。為進一步開拓市場，公司完成了《KCS系列礦用濕式除塵器》、《KFV1．7－9翻斗式礦車》等11項新技術(shù)的開發(fā)設(shè)計。設(shè)計完成的《綜采回撤工作面扇形區(qū)特種液壓支架》投入到神華寧夏煤業(yè)集團任家莊煤礦回撤工作面中，從根本上替換原“一梁三柱”架棚式支護回撤工藝，有效地實現(xiàn)回撤工作面扇形區(qū)機械化支護頂板，從而提高了回撤工作的人員安全性、降低了操作人員勞動強度、提高了回撤效率、減少了回撤材料成本，該項目填補了機械化支護扇形區(qū)頂板的技術(shù)空白，具有重要的工程應(yīng)用價值和技術(shù)革命性意義。《KCS系列礦用濕式除塵器》項目已投入神華寧夏煤業(yè)集團公司棗泉煤礦生產(chǎn)中，已取得了良好的效果，上述兩項科技項目將在集團內(nèi)部全面推廣使用。

（3）采取“請進來、走出去”的方式開展技能提升工作，發(fā)揮專家引領(lǐng)作用。邀請業(yè)內(nèi)專家和技術(shù)工程師來生產(chǎn)現(xiàn)場，對相關(guān)知識進行培訓(xùn)及探索交流。邀請了甘肅卓信大軟件公司對SolidWork三維設(shè)計軟件的應(yīng)用，全球軸承行業(yè)知名企業(yè)德國舍弗勒軸承廠家關(guān)于軸承的使用與維護，中煤信達公司對采煤機、減速器密封的介紹與維護，蒂普拓普橡膠技術(shù)有限公司對帶式輸送機輥筒的包膠技術(shù)的推廣及應(yīng)用，上海道奇公司針對弗蘭德減速器在皮帶運輸機和刮板機中的應(yīng)用及技術(shù)的推廣，上海保德（ABB）公司關(guān)于聯(lián)軸器、減速機和軸承的使用與維護，赫萊特密封科技有限公司有關(guān)密封技術(shù)的應(yīng)用進行了培訓(xùn)和交流。上述廠家的專家和工程技術(shù)人員親臨公司生產(chǎn)現(xiàn)場，讓更多的員工聆聽了專家和學(xué)者的精彩現(xiàn)場授課，更好地解決了工學(xué)矛盾和生產(chǎn)現(xiàn)實問題。

（4）強化集團四大實訓(xùn)基地的引領(lǐng)作用。每年集團培訓(xùn)中心在該公司對礦井維修鉗工、礦井維修電工、綜采維修電工、液壓支架修理工等工種的員工進行實訓(xùn)，以達到上述工種所需要掌握的綜采綜掘礦機設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理和常見故障排除等科目的操作訓(xùn)練的基本要求。

1．3創(chuàng)新載體，管理培訓(xùn)狠抓形象工程

學(xué)習(xí)就是工作、管理就是培訓(xùn)。通過典型案例教學(xué)、專家講座、管理知識的宣貫和各類會議精神的傳達等方式，學(xué)習(xí)最新的管理理論知識，加強管理人員領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、執(zhí)行力建設(shè)，提高管理人員及專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)水準。

（1）開設(shè)專家講堂。請進了名家舉辦安全知識講座、新安全生產(chǎn)法培訓(xùn)、文明交通、精益化管理專題講座。開辦了員工書屋和電子閱覽室，充分利用周一安全生產(chǎn)例會、中心組擴大會議、“”等開展形勢任務(wù)教育、管理主題教育、素質(zhì)提升教育、文化宣貫等教育培訓(xùn)，同時重視加強“三基”訓(xùn)練，強化班組長培訓(xùn)，舉辦了班組長管理專題講座。

（2）致力科技講堂。科技講堂活動的出發(fā)點是以開展科技創(chuàng)新和技術(shù)進步為載體，傳播新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料運用的重要講堂?？萍贾v堂分公司、車間2個層次，每月舉辦2期，不僅開拓了培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員的新陣地，同時也極大地促進了公司科技研發(fā)的步伐。

（3）開辦安全講堂。開展了公司經(jīng)理層、車間主任層、班組長層的3個層面的安全培訓(xùn)，提高了員工安全意識和公司整體管理水平。

（4）開展對標(biāo)找差、反思求解活動。組織了2期120人次班組長以上管理人員赴集團各公司進行參觀學(xué)習(xí)，通過對兄弟單位的參觀學(xué)習(xí)，各車間、部門找到了差距，制定了改進措施，提高了各級管理人員的實際管理能力。

2“五個子目標(biāo)”、“六大體系”提升培訓(xùn)工作教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、作風(fēng)

該公司教育培訓(xùn)工作以轉(zhuǎn)變觀念、拓展視野、強化責(zé)任、提升能力為主題，扎實貫徹認真、勤奮、執(zhí)著、創(chuàng)新的培訓(xùn)管理文化，開展了圍繞“四個著力”的課題，努力向教育培訓(xùn)要素質(zhì)、要能力、要形象的“六項工程”建設(shè)。

（1）強化師資引領(lǐng)工程。聘請了34個專業(yè)59名兼職教師，選聘的兼職教師按專業(yè)、工種、技能等級劃分授課，開展“菜單式”培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)更具實效性、針對性。

（2）強化考核激勵工程。采取動態(tài)與靜態(tài)考核結(jié)合、理論考試與實訓(xùn)評估結(jié)合的方式，對員工個人實行過關(guān)培訓(xùn)和學(xué)分月度考核，通過嚴格的獎懲激勵制度，使培訓(xùn)更具全員性、激勵性。

（3）強化技能提升工程。按工種劃分初級工、中級工、高級工，對不同工種不同層次的員工進行過關(guān)考試和實訓(xùn)評估，按需施策、科學(xué)施教，把培訓(xùn)工作落地、落細、落實。

（4）強化項目帶動工程。針對制定的科技創(chuàng)新項目，落實責(zé)任人、完成時限和考核機制，促進教育培訓(xùn)規(guī)模、質(zhì)量、效益的統(tǒng)一。

（5）強化教材開發(fā)工程。根據(jù)礦井綜采綜掘設(shè)備維修和制造工藝，2014年重新修訂編制綜采綜掘設(shè)備維修、制造34個工種的操作規(guī)程、標(biāo)準。制定完善了143個設(shè)備操作規(guī)程、40個設(shè)備維修的企業(yè)標(biāo)準，教材開發(fā)適用性強。

篇3

關(guān)鍵詞：電力；安全生產(chǎn)；電網(wǎng)

作者簡介：楊林學(xué)（1973-），男，四川蒼溪人，國網(wǎng)四川蒼溪縣供電有限責(zé)任公司發(fā)展建設(shè)部，助理工程師。（四川 蒼溪 628400）

中圖分類號：F273 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）03-0242-02

一、電網(wǎng)安全生產(chǎn)存在的問題

在國家“十二五”規(guī)劃的發(fā)展階段，國家電網(wǎng)公司和省電網(wǎng)公司提出了“十二五”的規(guī)劃目標(biāo)，促進了電網(wǎng)安全生產(chǎn)和建設(shè)不斷的發(fā)展，電網(wǎng)資產(chǎn)經(jīng)營方面也不斷進步。但隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，建設(shè)事業(yè)大面積開展，對用電需求不斷增加，而電力企業(yè)內(nèi)部的管理機構(gòu)和電力安全生產(chǎn)教育還有一定的不足，已經(jīng)不能滿足快速發(fā)展的需求。研究目前電網(wǎng)存在的問題并分析原因，找到相應(yīng)的措施已是迫在眉睫。[1]

1.電網(wǎng)工程進展比較緩慢

我國電網(wǎng)投資有限，技術(shù)創(chuàng)新落后，發(fā)展框架不強，對于優(yōu)化資源的配置能力還達不到目前的需求水平。并且對于事故風(fēng)險應(yīng)急響應(yīng)的能力不足，不能滿足國家經(jīng)濟快速發(fā)展的需求。尤其一些偏遠并經(jīng)濟不發(fā)達地方，電網(wǎng)單位融資能力差、工業(yè)發(fā)展少、供電負責(zé)區(qū)域經(jīng)濟落后，[2]導(dǎo)致電網(wǎng)企業(yè)制定的設(shè)計規(guī)劃標(biāo)準也隨之下降，電網(wǎng)技術(shù)水平隨之降低，供電安全穩(wěn)定性能得不到保證，常出現(xiàn)用電高峰時電網(wǎng)癱瘓現(xiàn)象。這種電網(wǎng)的不堅強影響供求關(guān)系，并在一定程度上制約著經(jīng)濟的高速發(fā)展。

2.電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)水平不高

電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)是整個國家全面發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐。但是當(dāng)前電網(wǎng)安全生產(chǎn)的能力不能適應(yīng)國家與人們生活的發(fā)展需求，首先是電網(wǎng)的用戶水平不一，電力知識匱乏，法律意識淡薄，常出現(xiàn)電力設(shè)備被破壞和盜竊的現(xiàn)象。工業(yè)單位的用電常出現(xiàn)野蠻用電、違章用電，對于電力用電法規(guī)和準則完全不顧，導(dǎo)致電網(wǎng)安全事故層出不窮，從而導(dǎo)致當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)建設(shè)落后，電網(wǎng)安全基礎(chǔ)不穩(wěn)，電網(wǎng)安全運行能力降低。必須改變這些弊病才能滿足當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的需求。[3]其次，電網(wǎng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不穩(wěn)定，電網(wǎng)企業(yè)不能統(tǒng)一管理并有效規(guī)劃，電網(wǎng)整體結(jié)構(gòu)不合理，供電能力有限，并且對于突發(fā)性事件的應(yīng)急響應(yīng)水平低，電網(wǎng)管理比較松散，規(guī)章制度不能上行下達，形同虛設(shè)。電網(wǎng)設(shè)備不能及時更新，導(dǎo)致運行不通暢，維修和圍護難度增加，尤其在用電高峰故障層出不窮。部分電力工作人員安全意識薄弱，電力技術(shù)和操作行為不規(guī)范，人為的操作違章行為經(jīng)常發(fā)生。

3.電力生產(chǎn)安全教育滯后

目前電力企業(yè)安全生產(chǎn)的教育與企業(yè)發(fā)展嚴重不協(xié)調(diào)，影響電力企業(yè)的健康發(fā)展。首先，電力企業(yè)沒有完整系統(tǒng)的安全生產(chǎn)的教育體制和安全教育文化，沒有樹立起電網(wǎng)安全生產(chǎn)觀念，需要在電力規(guī)劃設(shè)計過程中考慮到電力文化教育因素，努力做到電網(wǎng)規(guī)范管理、技術(shù)過硬、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)完善，推動各級電力網(wǎng)絡(luò)之間的和諧發(fā)展，提高國家電網(wǎng)的服務(wù)水平，系統(tǒng)改善電力安全生產(chǎn)的落后現(xiàn)狀。其次，不斷提升電力的輸電水平和安全穩(wěn)定供電能力，加強電力技術(shù)的提升和改進，使電力安全生產(chǎn)與質(zhì)量和效益相協(xié)調(diào)，對施工質(zhì)量嚴格把關(guān)。在電力設(shè)備運行中加強對其的檢查、檢修、升級，保證設(shè)備時刻處于健康運行狀態(tài)，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)制度，確保電力安全生產(chǎn)。再次，電力安全生產(chǎn)的規(guī)章制度只停留在紙上，并且一些電力安全生產(chǎn)的規(guī)章制度不完善，無法直接應(yīng)用到安全生產(chǎn)中去，電力安全教育沒有系統(tǒng)規(guī)劃和認真實施。電力企業(yè)員工安全生產(chǎn)理念差，沒有和規(guī)章制度系統(tǒng)合為一體。電力企業(yè)安全生產(chǎn)的教育成果不能得到有效發(fā)揮。最后，對于電力安全生產(chǎn)的認識匱乏，不能在生產(chǎn)中體現(xiàn)。

二、電網(wǎng)安全生產(chǎn)的原因分析

1.表面原因

第一，電力安全管理部門的管理力度不大，規(guī)定性的原則不能堅持，負責(zé)人員工作態(tài)度不積極、不負責(zé)，電力工程現(xiàn)場的組織管理和協(xié)調(diào)之間不明晰，責(zé)任的關(guān)系不明確，現(xiàn)場的電力生產(chǎn)安全措施不能有效落實，有些安全措施形同虛設(shè)，并對電力工作人員要求不嚴，管理出現(xiàn)松懈，指導(dǎo)沒有目的和沒有切入點，導(dǎo)致工期延誤和工程質(zhì)量不合格，供電故障頻出。第二，管理人員的電力安全生產(chǎn)意識薄弱和安全思想松懈，對于電力安全生產(chǎn)的艱巨性、長期性、隱蔽性、周期性，反彈性認識不到位，放松對電力事故的警惕性。風(fēng)險應(yīng)急響應(yīng)意識淡薄，在某種程度上導(dǎo)致了思想產(chǎn)生，導(dǎo)致電力安全生產(chǎn)的規(guī)章制度不能順利實施。第三，電力安全生產(chǎn)的宣傳不到位，加上電力建設(shè)部門為了趕工期，在任務(wù)和工作量比較大的情況下，因工作人員少導(dǎo)致電力安全生產(chǎn)能力達不到要求標(biāo)準，電力安全生產(chǎn)的地位不斷降低，電力企業(yè)的安全管理出現(xiàn)混亂。電力安全生產(chǎn)的事故往往發(fā)生在搶工期和趕任務(wù)的時間段。

2.內(nèi)在原因

電力安全生產(chǎn)外在的問題是容易發(fā)覺的，而且發(fā)現(xiàn)后可以提高覺悟逐漸改變電力生產(chǎn)中的不足，改變工作方法，提高工作效率，強化電力安全生產(chǎn)的執(zhí)行能力，使得工作中的弊病逐漸消除，但是作為電力企業(yè)的部門所呈現(xiàn)出來的表層問題，在其他的部門也普遍性存在，所以要從更深層次提高對電力安全生產(chǎn)的認識。

一是人為的因素。人是電力安全生產(chǎn)的根本要素，也是最主要的要素，電力能不能安全生產(chǎn)主要取決于人。人在電力生產(chǎn)過程中起著主導(dǎo)作用，人的操作能力水平直接決定事故的發(fā)生與否，以往的經(jīng)驗可知事故產(chǎn)生九成以上原因是人為因素，人的因素主要表現(xiàn)在：對自己的工作崗位不熱愛，沒有激情，沒有奉獻精神，沒有工作心得，希望以少付出得到較多回報，抱怨多，本身的個人業(yè)務(wù)素質(zhì)跟不上企業(yè)的發(fā)展需求，專業(yè)技能不過硬，沒有主動遵照電力生產(chǎn)的安全規(guī)范、制度流程去實施。主要是對企業(yè)的責(zé)任心不夠。尤其有些電力企業(yè)單位對內(nèi)部員工的層次分得較為復(fù)雜，這也是歷史遺留問題，比如還存在國營和集體之分、勞務(wù)人員和勞動人員之分、農(nóng)電工和臨時電工之分。工種形式復(fù)雜多樣，很難統(tǒng)一建立一套系統(tǒng)的工作管理機制，大集體人員有時比國營人員多出很多，所占數(shù)量比例也比較大，在工種使用上混合使用，同一崗位同樣的工作而國營和大集體人員的工資待遇差別較大。在這些工作身份不同的工作人員混合在一起的工作中推行目前的績效管理就面臨著很多不便和難以解決的問題。與此同時，有些電力企業(yè)部門的管理體制不合理，如電力人員只進不出，造成了大鍋飯的情況發(fā)生，保護了效率不高、能力水平差的工作人員，同時打擊了表現(xiàn)積極員工、優(yōu)秀員工、先進員工的工作積極性。

二是資金投入。電力部門每年都會有一部分預(yù)算資金投入到電網(wǎng)規(guī)劃上，主要重視負荷能力和產(chǎn)量效益，注重資金的付出與電量產(chǎn)出的比例關(guān)系，但是通常把電網(wǎng)運行的可靠性和電網(wǎng)運行的安全性忽略了，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新能源的應(yīng)用也經(jīng)常被忽略，導(dǎo)致在電力生產(chǎn)技術(shù)方面不斷落后于其他城市或者國家，設(shè)備不能經(jīng)常更新，更新后布局不合理的現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生。如有些地域廣闊，布置方式不夠靈活多樣，形不成環(huán)網(wǎng)供電。另外還有些地區(qū)變電容載偏低，變電的容量不能滿足要求，少數(shù)變電站的單線單變的形式還在運用。還有些地區(qū)電力網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理。電網(wǎng)超載現(xiàn)象也時有發(fā)生，極大威脅著電網(wǎng)的安全運行。針對這種情況，只能加大電力網(wǎng)絡(luò)的投資力度，才能使得電網(wǎng)穩(wěn)定安全地為國家經(jīng)濟發(fā)展和人民生活服務(wù)。

三是管理部門的問題。電力企業(yè)的一些風(fēng)險應(yīng)急響應(yīng)能力不足，沒有預(yù)控能力，這是不容忽視和亟待解決的問題。以前的管理模式是半軍事化的管理模式，電力安全生產(chǎn)往往是一票否決制度，起初在電力安全生產(chǎn)方面還是有一定的效果和作用，但是也存在一些弊?。弘娏Π踩a(chǎn)的管理混亂，工作分工不明確，流程不清晰，規(guī)章制度形同虛設(shè)，現(xiàn)場工作雜亂無章。預(yù)防措置不到位。電力生產(chǎn)現(xiàn)場違章情況時常發(fā)生，負責(zé)人員無責(zé)任心并麻痹大意。安全管理問題出現(xiàn)形式主義。事故出現(xiàn)后互相推諉，發(fā)生前互相扯皮，管理人員有章不循，工作管理風(fēng)氣沒有得到正確的指導(dǎo)，工作人員工作散漫?？冃Э己瞬粐栏?，對于違反規(guī)章制度的懲罰措施執(zhí)行不嚴格。同時電力企業(yè)內(nèi)部的獎懲機制不完善，無法調(diào)動工作人員的積極性和對其的約束性，與現(xiàn)代企業(yè)管理的目標(biāo)有很大差距。對于國營和集體工作人員的分配制度不均衡，嚴重打擊集體工作人員的積極性。管理部門的執(zhí)行力度層層削弱。電力企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的、整體的、系統(tǒng)的各專業(yè)、部門、工種之間的安全生產(chǎn)的管理體制。

3.地方電網(wǎng)的問題

首先，地方電網(wǎng)由于國家政策、運行體制、地域限制的影響，電力安全生產(chǎn)的管理還相對落后，安全生產(chǎn)和電網(wǎng)的穩(wěn)定運行管理的特點還屬于粗放型。人員分配不合理、人浮于事的情況比較嚴重，信息化程度不高，人員的素質(zhì)不一，經(jīng)常出現(xiàn)有章不循。

其次，電力運行能力差，電網(wǎng)工作不穩(wěn)定。由于電力部門對地方電網(wǎng)的投資不足導(dǎo)致地方電網(wǎng)運行脆弱，地方電網(wǎng)一般是地方財政投資進行電網(wǎng)的維護和建設(shè)，地方電力公司的經(jīng)濟實力決定了電力融資困難，使得電力投資嚴重不足，更談不上形成高壓的供電網(wǎng)絡(luò)。

再次，電力企業(yè)的經(jīng)營能力差。有些貧困地區(qū)的電力企業(yè)每年都要投入大額的資金進行維護和建設(shè)電力網(wǎng)絡(luò)，投資成本無法收回，虧損嚴重。有些電力員工對于調(diào)整后的工作待遇期待值較高，電力部門無法滿足要求，使得電力企業(yè)的發(fā)展和員工之間的矛盾越發(fā)突出并長期存在。國家電網(wǎng)和地方電網(wǎng)的收費差值使得越貧困地方收費越高，這嚴重違背了中央的以人為本的原則，間接導(dǎo)致個人偷電現(xiàn)象不斷發(fā)生，嚴重影響了電力企業(yè)的正常發(fā)展和供電秩序的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]中國電網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合會標(biāo)準化中心.電網(wǎng)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準匯編[M].北京：中國水利水電出版社，2006.

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關(guān)鍵詞：人工挖孔樁安全控制

中圖分類號：P624.8 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

近些年來，人工挖孔樁被廣泛應(yīng)用于工業(yè)與民用建筑中的地基處理中。其主要采用人工挖孔成孔，所用機具簡單，對周邊建筑物影響小，單樁承載力大，另對地質(zhì)復(fù)雜的喀斯特地貌區(qū)更是一種既經(jīng)濟有實用的選擇；但其畢竟是人工井下作業(yè)，工作環(huán)境狹小、不確定因素較多，故經(jīng)常發(fā)生挖孔作業(yè)人員的傷亡事故。因此，對其存在的一些不安全因素和問題提出有效解決辦法和預(yù)防措施顯的尤為重要。

1、人工挖孔樁各種常見安全事故及類型

（1）人、物墜落入孔發(fā)生墜落、傷亡事故。

（2）有害氣體含量超標(biāo)發(fā)生窒息、中毒事故。

（3）觸電傷亡事故。

（4）孔壁坍塌事故。

（5）作業(yè)人員未按規(guī)范及相關(guān)要求進行施工造成事故。

2、人工挖孔樁常見安全事故的預(yù)防措施

2.1 施工前的安全準備工作

（1）組織項目所有安全管理人員認真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī),學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度；在推進項目安全總監(jiān)責(zé)任制實施的同時加大項目安全獎罰及檢查考核等手段來提高項目安全管理人員的責(zé)任意識。

（2）組織技術(shù)人員提前熟悉設(shè)計圖紙和地勘勘察報告，針對現(xiàn)場工程地質(zhì)、水文狀況和設(shè)計要求編制切實可行而又安全合理的施工方案；當(dāng)有孔樁超過16米時，需經(jīng)相關(guān)專家進行論證。

（3）加強挖孔作業(yè)人員的三級安全教育和相關(guān)安全及技術(shù)交底。每天按現(xiàn)場實際情況通過進行班前教育使其“三違”行為禁止發(fā)生和出現(xiàn)；另安排專職機電人員認真檢查提升機的轆轤軸、支架、吊繩、掛鉤、保險裝置和吊桶、剎車制動等設(shè)備和工器具是否完好無損，通過檢查，來確保相關(guān)設(shè)備能安全、正常的使用。

（4）組織專職人員對使用機具進行定期和經(jīng)常性檢查。

（5）進行相關(guān)勞動保護用品的配發(fā)，保證安全生產(chǎn)費用得到有效投入和使用。

2.2 施工過程中的注意事項

（1）在人工挖孔施工過程中，對正在開挖的樁孔停止作業(yè)或已達到成孔條件的孔樁進行100%覆蓋（如下圖）。

孔口覆蓋井蓋

（2）挖出的土石應(yīng)及時運離孔口，不得在孔口四周1m范圍內(nèi)堆放任何物體。

（3）孔內(nèi)作業(yè)人員必須正確佩戴安全帽，特殊情況及部位還應(yīng)戴防毒或防塵面具。

2.3預(yù)防和控制各種安全事故發(fā)生的措施

2.3.1 人、物墜落入孔的預(yù)防措施

為了防止作業(yè)人員在上下孔時墜落，不得使用麻繩和尼龍繩吊掛或腳踩孔樁護壁凸緣處位置上下，因按要求乘坐專用安全吊藍或應(yīng)急軟爬梯上下，人員上下時必須有可靠的聯(lián)絡(luò)信號。

在施工過程中，挖孔作業(yè)人員為圖方便，常常將挖出的土石堆放于孔口周邊，因而形成了一定的安全隱患。為了避免此安全隱患的發(fā)生，因在加強作業(yè)人員安全教育和交底的基礎(chǔ)上安排專人負責(zé)此部位土石的運離。挖出的土方必須及時運走，井孔口周邊1m范圍內(nèi)，禁止堆放土石方，且堆土高度不應(yīng)大于0.8m。井口周邊必須用砼澆筑成井圈且高度要高出地面不少于20cm，以防水和雜物等進入井內(nèi)，挖孔樁作業(yè)面周邊必須設(shè)置安全防護圍欄，高度不低于1.0m，正在開挖的樁孔停止作業(yè)時或已挖好的成孔必須設(shè)置牢固的蓋孔板，且周圍應(yīng)設(shè)立“非工作人員禁止入內(nèi)”等警示牌。

另當(dāng)孔深挖至超過作業(yè)人員身高時，因在孔內(nèi)裝設(shè)靠周壁略低的半圓防護罩并隨孔深的增加而下引；在吊渣桶上下時，孔下作業(yè)人員需避于護板罩下（如下圖）。

人工挖孔樁施工作業(yè)防護圖

2.3.2孔內(nèi)有害氣體含量超標(biāo)發(fā)生窒息、中毒事故的預(yù)防措施

地下特殊地層中因有機物腐化或其他化學(xué)物質(zhì)往往含有CO、SO2、H2S、CH4或其它有毒氣體，因此，在人工挖孔樁深度超過5m時，每天在施工前應(yīng)進行必要的井下有害氣體和不安全因素檢測；特別是對存在臭水、污泥和異味的部位更應(yīng)加強監(jiān)測。

當(dāng)人工挖孔樁深度超過10m時，應(yīng)配備專門的鼓風(fēng)機對其進行送風(fēng)（風(fēng)量不宜少于25L/s）。在孔底鑿巖或做孔底擴頭時，需加大送風(fēng)量。

2.3.3觸電傷亡事故的預(yù)防措施

在人工挖孔過程中，施工現(xiàn)場的一切臨時用電都必須都由持有特種作業(yè)證和上崗證的專業(yè)電工進行操作。當(dāng)遇到地下水時，原則上等抽完水后再進行挖孔作業(yè)；如地下水豐富，在確?？變?nèi)抽水用電設(shè)備采用一機一閘一漏一箱和TN-S系統(tǒng)，所用電纜有防磨損、防潮、防斷等保護措施的情況下，有專人監(jiān)護后可進行井下作業(yè)。孔內(nèi)作業(yè)時，必須采用安全電壓和防水帶罩的燈泡，施工作業(yè)人員另須配戴絕緣手套和膠鞋。

2.3.4 孔壁坍塌的預(yù)防措施

（1）特殊地質(zhì)情況導(dǎo)致塌孔

在人工挖孔過程中，經(jīng)常會遇到如地下水、流砂、淤泥、溶洞、裂隙等特殊的地質(zhì)情況，致使挖孔難度加大，甚至處理不當(dāng)造成護壁下陷甚至垮塌。為了避免此類情況的發(fā)生，在挖孔前，可先用鋼釬對其部位下面地質(zhì)情況進行初探，在確定其地質(zhì)情況的基礎(chǔ)上因地制宜地確定施工方法。如遇流砂、淤泥在做好降水的基礎(chǔ)上可采用以下方法進行處理：首先，將護壁長度減少到50cm一節(jié)。在開挖前先在土體部分沿孔壁周以15cm的間距向孔外斜打入1.0～1.5m長的硬原木或鋼筋，然后用稻草或水泥口袋等物體塞住側(cè)壁，使水能流出來而砂或泥大部分流不出來，再裝定型鋼模在抽干孔內(nèi)積水后澆筑C25混凝土進行護壁。護壁厚度不少于15cm，護壁內(nèi)配豎向和水平雙向φ8@200鋼筋網(wǎng)，待護壁混凝土凝結(jié)24小時后。按照同樣方法施工下一節(jié)，直至樁孔底全部見巖后擴底成孔。

（2）未按設(shè)計圖紙及要求進行施工導(dǎo)致塌孔

考慮到作業(yè)人員的安全，在孔樁護壁時，設(shè)計人員都設(shè)計采用鋼筋混凝土護壁。但在施工過程中，施工隊伍往往為了減少項目成本或作業(yè)人員為了方便，經(jīng)常不放鋼筋或者少放鋼筋，最終造成護壁強度不能滿足現(xiàn)場實際需要，出現(xiàn)塌孔。

3、結(jié)束語

總之，在進行人工挖孔樁施工之前，如提前對工程地質(zhì)、水文狀況和設(shè)計要求進行針對性的了解和調(diào)查并編制切實可行而又安全合理的施工方案后；在確保各種安全措施及時到位的情況下，如能在施工過程中嚴格按照標(biāo)準、規(guī)范要求進行施工，是完全有可能減少和避免人工挖孔樁事故的。人工挖孔樁受地質(zhì)條件限制，勞動強度大，危險性高，易對周邊建筑物造成影響，但由于其造價低，施工設(shè)備簡單，成樁直徑大，成樁質(zhì)量易保證等特點。在其他地區(qū)不少工程中仍被采用，但必須嚴格按設(shè)計要求進行施工，并及時與有關(guān)各方聯(lián)系才能確保施工質(zhì)量和安全。該工程由于采取了一些合理的處理措施，降低了工程造價，縮短了工期，也防止了以后相鄰高層修建中，因抽水而造成的地面沉陷等事故。

參考文獻：

[1] 徐云. 人工挖孔樁施工質(zhì)量控制及安全施工[J]. 山西建筑. 2006(12)

[2] 許世敏. 淺析人工挖孔樁和樁孔混凝土灌注質(zhì)量控制的要點[J]. 商品與質(zhì)量. 2009(S6)

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關(guān)鍵詞：樓頂 鋼結(jié)構(gòu) 安裝 安全

一、鋼結(jié)構(gòu)工程施工中的安全防護要點

（一）對高空墜落問題的預(yù)防

安裝使用的工具，如扭矩扳手、撬棍、角磨機等應(yīng)采用安全保護繩，防止墜落。隨手用的螺栓墊片等應(yīng)放人工具袋。施工作業(yè)中所有可能墜落的物件，應(yīng)一律先進行撤除或加以固定。在高空用氣割或電焊切割時，應(yīng)采取措施防止割下的金屬、熔珠或火花落下傷人。

（二）對高空墜物傷人問題的預(yù)防

高空作業(yè)人員所攜帶各種工具、螺栓等應(yīng)在專用工具袋中放好，在高空傳遞物品時，應(yīng)掛好安全繩，不得隨便拋擲，以防傷人。吊裝時不得在構(gòu)件上堆放或是懸掛零星物件，零星物品應(yīng)用專用袋子上、下傳遞。構(gòu)件綁扎必須牢固，起吊點應(yīng)通過構(gòu)件的重心位置。吊開時應(yīng)平穩(wěn)，避免振動或擺動，在構(gòu)件就拉或固定前，不得解開吊裝索具，以防構(gòu)件墜落傷人。對于鋼梁的吊裝，由于鋼梁為不規(guī)則工字鋼，綁扎點容易滑動，故特制一吊裝懸掛點用的專用鋼板δ=14mm厚鋼連接板，并用螺栓與鋼梁上弦緊固。起吊構(gòu)件時，速度不能太快，不能在高空停留太久，嚴禁猛升、降，以防構(gòu)件脫落。構(gòu)件安裝后，應(yīng)檢查各構(gòu)件的連接和穩(wěn)定情況，當(dāng)連接確實安全可靠，方可松鉤、卸索。吊裝高空對接構(gòu)件時需綁好溜繩，控制其方向。雨天作業(yè)時，應(yīng)采取必要的防滑措施，夜間作業(yè)應(yīng)有充足的照明。特別指出，對于夾層吊裝時的松鉤、卸索，施工人員應(yīng)站在穩(wěn)固可靠的梯子之上。嚴禁在高空向下拋擲物料。

（三）對起重設(shè)備的作業(yè)要求

吊裝時吊機應(yīng)有專人指揮，指揮人員應(yīng)位于吊機司機視力所及地點，應(yīng)能清楚地看到吊裝的全過程，起重工指揮手勢要準確無誤，哨音要明亮，吊機司機要精力集中，服從指揮，并不得擅自離開工作崗位。吊裝過程中因設(shè)備出現(xiàn)故障時中斷作業(yè)時，必須采取措施進行處理，不得使構(gòu)件長時間處理懸空狀態(tài)。風(fēng)力大于6級時禁止吊裝作業(yè)。非司機人員不能擅自進入駕駛室，起重機停止作業(yè)時，應(yīng)剎住回轉(zhuǎn)及行走機構(gòu)。起重設(shè)備不允許在斜坡道上工作，不允許起重機兩邊高低差相差太多。如場地條件差，土質(zhì)松軟，履帶吊下雖有走道板鋪墊，但雨后土質(zhì)會變得更松軟，為防止履帶吊在行走和吊裝時傾倒，現(xiàn)場需有其他機械配合進行再次平整、壓實，避免發(fā)生事故。

（四）對吊裝后結(jié)構(gòu)失穩(wěn)的預(yù)防

構(gòu)件吊裝就位后，應(yīng)經(jīng)初校和臨時固定或連接可靠后方可以卸鉤，最后穩(wěn)定后方可拆除固定工具或其他穩(wěn)定裝置。屋蓋構(gòu)件吊裝，及時進行固定并按好屋面支撐系統(tǒng)，以保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。長細比較大的構(gòu)件，未經(jīng)就位臨時固定組成一穩(wěn)定單元體系前，應(yīng)設(shè)溜繩子加地錨固定。對于整體較正后符合要求的空間體系，應(yīng)對所有連接螺栓進行檢查，并緊固達到要求，以保證其成為一個穩(wěn)定的空間剛度單元。

（五）對現(xiàn)場觸電事故的預(yù)防

現(xiàn)場施工用電應(yīng)執(zhí)行一機、一箱、一閘、一漏電保護的“三級配電兩級保護措施”。其電箱設(shè)門、設(shè)鎖，編號并注明責(zé)任人，要有專門人員負責(zé)安裝、維護、管理、嚴禁非電工人員隨意拆改。機械設(shè)備必須執(zhí)行工作接地和重復(fù)接地的保護措施。電箱內(nèi)所配置的電閘、漏電保護裝置、熔絲荷載必須與設(shè)備額定電流相等。不使用偏大或偏小額定電流的電熔絲，嚴禁使用金屬代替電熔絲?，F(xiàn)場施工電源，按施工場地總平面圖布置的主電箱，施工時按區(qū)域分別連接，線路穿鋼管加以防護。夜間照明設(shè)施分段、分區(qū)根據(jù)施工需要臨時性布置。工人下班前指派專人對施工現(xiàn)場檢查，關(guān)閉電源及消滅現(xiàn)場遺留火種等安全隱患，現(xiàn)場各種電線插頭、開關(guān)均設(shè)在開關(guān)箱內(nèi)，停電后必須拉下電閘。電焊機二次側(cè)安裝空載降壓保護裝置。

（六）對現(xiàn)場防火防爆問題的預(yù)防

防火防爆措施要配備滅火器，并由專人監(jiān)護。高空焊割必須設(shè)接火花斗，接火花斗內(nèi)使用阻燃材料接熔珠，防止熔珠再次濺出。電、氣焊火花嚴禁落到氧氣瓶和乙炔瓶上。不能用油手接觸氧氣瓶，要防止起重機或其他機械油落到氧氣瓶上?，F(xiàn)場有乙炔、氧氣瓶搬運要有防震措施，絕對禁止向地上拋擲，猛摔，同時避免在陽光下爆曬，并與火源保持10米以上距離。施工時還應(yīng)注意防火，乙炔、氧氣按規(guī)定擺放，保證安全距離，現(xiàn)場易燃物品不得隨意堆放、拋棄，應(yīng)集中堆放于安全位置。現(xiàn)場備好消防器材、工具，并有專門消防保衛(wèi)人員。

篇6

加油站安全管理必須堅持“硬件與軟件同時抓，人防與技防相結(jié)合，重點與細節(jié)不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點，有針對性地開展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切實有效地做好消防工作。

一、提高員工素質(zhì)，增強安全意識

加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。

二、控制加油站設(shè)施安全間距

要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險區(qū)域。

三、控制油氣散發(fā)和集聚

控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項工作。

1、實施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車里，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。

2、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費能源，污染環(huán)境，同時還對安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。

3、禁止罐室儲油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐，嚴禁將油罐置于室內(nèi)。因為室內(nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達到爆炸極限。

4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風(fēng)條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當(dāng)油蒸氣濃度達到爆炸極限時（濃度為0.6%-8.0%），遇到明火就會產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝，加油機底部應(yīng)用沙填實至加油島頂面，若設(shè)管溝必須全部用沙填實，排水溝引出站外前必須設(shè)水封井。

5、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠離加油機的側(cè)墻面。若安裝落地式配電柜，不可設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。

四、控制油罐和管道標(biāo)高

加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐，避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機滲油、進油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流。

五、消除靜電危害

油品在運輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高達幾十萬伏，處理不當(dāng)易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件；具備產(chǎn)生火花放電的電壓；有能引起火花放電的合適間隙；有產(chǎn)生火花的足夠能量；周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個條件同時具備，就會釀成事故。在建站時應(yīng)安裝防靜電接地裝置。在運油車抵達加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減；打開罐蓋前必須先行接地；在天然炎熱、干燥、氣壓低時應(yīng)噴灑清水；工作在爆炸危險區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服，其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電；必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平緩流入；提倡自流卸油，盡量避免帶泵作業(yè)；禁止利用加油機直接向塑料容器內(nèi)加注汽油。

卸油時應(yīng)保證油罐車可靠接地。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報警功能的靜電接地裝置，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。

六、防止雷擊

加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進行電氣連接并接地。

雷雨時應(yīng)停止卸油作業(yè)，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng) 做接地保護。

七、控制電氣點火源

加油站爆炸危險區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接、敷設(shè)均需達到防爆要求。非爆炸危險區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護型。加油站爆炸危險區(qū)域慎用移動式和攜帶式電器，嚴禁使用手機、尋呼機、電腦等非防爆電器。應(yīng)加強對加油站電器使用情況的審查監(jiān)督，禁止私拉亂接、違章用電。

篇7

培訓(xùn)工作在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在培訓(xùn)管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)教職人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。下面給大家分享關(guān)于培訓(xùn)工作的總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)工作的總結(jié)13月30日，我有幸參加了為期三天的“市直事業(yè)單位新招聘工作人員崗前培訓(xùn)班”。在這三天的時光里，我理解了“以人為本、執(zhí)政為民”的思想教育，了解了紹興基本狀況及發(fā)展規(guī)劃，學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀、語言表達、公文寫作等方面的知識，明確了機關(guān)工作的基本要求和特點、程序、方法，初步掌握了從事本職工作所必需的基本知識和技能，還去余姚黃湖監(jiān)獄進行警示教育，增強了為民服務(wù)的使命感、忠誠感和職責(zé)感。

在這緊張、充實的培訓(xùn)中，不但學(xué)到了知識，提高了認識，更得到了很多啟發(fā)：

第一，政治鑒別力是前提。透過對這一課程的學(xué)習(xí)，我明確了今后工作的方向，堅定了理想信念，進一步增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。

第二，溝通協(xié)調(diào)潛力是基礎(chǔ)。事業(yè)單位的工作承上啟下，千頭萬緒，需要各部門以及部門內(nèi)部的相互支持、配合和協(xié)作，這就使得溝通協(xié)調(diào)潛力顯得尤為重要。

第三，公文寫作潛力是保障。公文寫作潛力是機關(guān)事業(yè)單位的看家本領(lǐng)，是事業(yè)單位人員素質(zhì)的綜合反映，既是對機關(guān)人員的基本要求，也是其務(wù)必具備的基本技能。

第四，應(yīng)對突發(fā)事件的潛力是關(guān)鍵。隨著社會轉(zhuǎn)型，體制轉(zhuǎn)軌，社會矛盾凸顯，各種突發(fā)事件頻發(fā)，這使得處理突發(fā)事件的潛力是機關(guān)人員務(wù)必具備的潛力。

第五，心理調(diào)適潛力是必要補充。作為一名事業(yè)單位人員，不僅僅要用心構(gòu)建和諧社會，還要能夠承受工作壓力，持續(xù)身心愉悅和諧，這就要求機關(guān)人員要具備良好的心理素質(zhì)。

我要以這次培訓(xùn)為起點，在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，構(gòu)成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用。有人說“愛一行干一行”，也有人說“干一行愛一行”，既然我們選取了這個工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實地工作。我將不斷更新知識結(jié)構(gòu)、努力勤奮工作、用心開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，以一種嶄新的姿態(tài)投入工作中，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、不辜負組織的教育和培養(yǎng)，為_完美的明天做出自我應(yīng)有的貢獻。

培訓(xùn)工作的總結(jié)2經(jīng)過20_年的學(xué)習(xí)，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高;既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長，這是收獲豐厚的一段時間，也是促進我教學(xué)上不斷成長的一段時間。

通過學(xué)習(xí)和反思，我認識到未來教育需要科研型的教師，而不再是“教書匠”。教師要想從“教書匠”轉(zhuǎn)為科研型教師，首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)倦怠。由于我們從事的教育事業(yè)，面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水。其次要明確自己今后所要研究追求的目標(biāo)：在整理中思考——日常滲透的自覺研究;在案例中反思——基于教學(xué)事例的進行思索;在行動中研究——探索問題解決的方案。最后在實際教學(xué)過程中進行實施：

(1)加強教育理論學(xué)習(xí)多積累為今后的課題研究準備好科學(xué)依據(jù);

(2)把每一節(jié)課或平時的教學(xué)所思所得及時記錄，進行積累為今后的科研準備實踐材料; (3)找準自己教科研的切入點，注重科研的針對性、實效性。同時教師要成為研究者，還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時將自己的經(jīng)驗寫成論文。既不能脫離教學(xué)實際又要為解決教學(xué)中的問題而進行的研究，即不是在課本上進行的研究而是在教學(xué)活動中的探究。

總之，這次培訓(xùn)是一次對教師專業(yè)成長極有意義的培訓(xùn)，帶給我最深的體會就是教學(xué)不僅是一門復(fù)雜的學(xué)問，同時又是一門高超的藝術(shù)，需要我們不斷去研究，不斷地去反思，不斷地去提高。惟其如此，我們才會在教師專業(yè)化成長的道路上走得更快，走得更好! 這只是一個手段，一個開端。對于培訓(xùn)給我的清泉，我要讓它細水長流。這次培訓(xùn)給我補了元氣、添了靈氣、去了嬌氣，煥發(fā)出無限生機。一年打的學(xué)習(xí)，思考背后，我感到更多的是責(zé)任，是壓力，真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己所肩負的責(zé)任。今后我會學(xué)以致用，結(jié)合我校的實際情況，讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)發(fā)展中大放光彩!

培訓(xùn)工作的總結(jié)3三天外訓(xùn)是體能和意志的考驗，更是對團隊協(xié)作精神的磨練，兩天內(nèi)訓(xùn)，各位領(lǐng)導(dǎo)語重心長、娓娓道來，讓我對人生、職場有了一個全新的認識。短短的五天雖然結(jié)束了，但是它帶給我的的全新的感悟和認識將伴隨我的一生，助我成長。

第一天，在去廬山的漫漫長途路上，教練和我們做了一個妙趣橫生的記名字的小游戲，不僅活躍了氣氛，更在瞬間拉近了彼此還很陌生的我們的距離。一個多小時后，我們來到云霧繚繞、恍如仙境般的廬山腳下。均分成兩組后，穿上白、黃兩色的培訓(xùn)服，懷著激動熱切期盼的心情我們出發(fā)了，跨過吊橋，沿著上山的石階，我們穿梭于茂林修竹之間，感受著大自然的鬼斧神工，但不知不覺間，疲勞已爬上雙腿，還好目的地也到了。在一快平整的開闊地上，大家跟教練一起做了幾個簡單輕松的小游戲，現(xiàn)在當(dāng)我回憶起“絕隊”在那天下午的失利時，我就不會認為那些游戲只是為了活躍氣氛，這些游戲旨在對我們產(chǎn)生這樣一種影響：團隊協(xié)作、決策、統(tǒng)籌規(guī)劃能力?？上М?dāng)時的我卻沒這份覺悟，只能做著事后諸葛亮式的慨嘆。世事不也是如此嗎，停下來多想一下，以后的路也許就更明朗一些。

在下午的“拯救人類”分組對抗中，我隊由于提早拆除炸彈而率先出發(fā)，而這一優(yōu)勢卻沒有為我們贏得先機，反而讓我們放松警惕，導(dǎo)致了失利。剛開始時，一切都還順風(fēng)順?biāo)谒年P(guān)挖藏在竹林中的線索卻難倒了我們。我對此負有不可推卸的責(zé)任，因為在對抗開始時，我被大家寄予厚望，擔(dān)負起了識別所藏物品方向、位置的重任，我也信心滿滿，準備大干一場，結(jié)果卻量錯了步子，一步錯，步步錯，就敗在我這沒有精確估算的一步上，我的內(nèi)心自責(zé)不已。但當(dāng)我看到失利后大家依然笑著為尖刀隊鼓掌，沒有抱怨，雖然沒有明說，但我能感覺到大家原諒我了，而我則告誡自己要更加努力，才能對得起大家對我的寬容和信任。

而晚上扶著盲人隊友穿越重重障礙更加深了我對信任的理解，信任是一個互動和相互作用的過程，是對相互付出的認可。因為當(dāng)明眼人細致舒適的幫助盲人克服障礙時，盲人的主動配合會讓這個過程更容易。而當(dāng)不信任蔓延時，作為榮損一體的兩個人不僅每前進一步都很艱難，甚至?xí)瑫r受傷。結(jié)束后，教練為我們每個人做了一碗溫馨可口的心靈雞湯，明天的訓(xùn)練我更是信心滿滿。

第二天，挑戰(zhàn)魔王的活動開始了，當(dāng)我拿到寫著要背誦的小紙條時，不禁心中竊喜：太簡單了。但是挑戰(zhàn)開始后，每個人都輪番上陣五六次卻沒有一個人通過，尤其是當(dāng)自我感覺良好時，卻只得到一句無情的“滾回去”，一顆滾燙的心也慢慢變冷，就不在去嘗試。但當(dāng)教練這個大魔王歸位時，他以傲慢、怒吼、嘲笑、推搡來激發(fā)我們每個人內(nèi)心深處的自信、自尊、高傲，讓我們以聲嘶力竭的吶喊戰(zhàn)勝魔王，結(jié)果我們還戰(zhàn)勝自己心中的魔王，也找到了真正的自己。

此時，雖然大家的聲音嘶啞了，內(nèi)心的呼喊卻更加洪亮了。在高空斷橋項目中，我以為自己恐高，我以為自己跨不過斷橋，我以為自己我法立在兩個斷橋邊緣，但這一切都是我的“偏見”，因為沒有一絲猶豫和遲疑，我順利通過?？磥碓谙敕ㄉ?，我還依然沒有打敗魔王。從實踐到想法的改變就如同人生，它是一個過程，需要我不斷的去實踐、去領(lǐng)悟，才有可能徹底的打敗某一個魔王，然后繼續(xù)去迎接下一個魔王的挑戰(zhàn)。

后三天是有關(guān)人生和職業(yè)生涯的規(guī)劃，無論是講師的專業(yè)系統(tǒng)的講解和引導(dǎo)還是公司請來的老前輩才鐵軍的人生感言都很精彩。講師專業(yè)系統(tǒng)的講解不僅讓我對職業(yè)生涯的規(guī)劃有一個清晰的認識，更教給了我實際操作的方法。職業(yè)生涯的規(guī)劃不僅是理論，更是實踐，因為只有實踐，職業(yè)生涯規(guī)劃才有意義。

而才鐵軍老前輩那聽起來平淡無奇，沒有什么大道理的親身體驗卻處處散發(fā)著耀眼的光芒，尤其是當(dāng)你結(jié)合自己的人生體驗慢慢品味的時候，更是感到歷久彌香。人生是一個過程，單單是經(jīng)歷它還不行，在其中，要不停的思考。每一個成功人士的背后有著不為人知的辛酸，在這辛酸中摻雜著努力、機遇和無數(shù)失敗者的淚水。在我們每一個人追求成功、追求卓越的過程中，我們要經(jīng)歷漫長的蟄伏期，在這期間，我們既要能吃苦，更要能吃虧。這樣我們才能像蠶一樣結(jié)出厚重的絲來保護自己，充實自己，為下一階段的蛻變做準備。而不停的思索就是這樣一種催化劑，最終使其破繭成蝶，實現(xiàn)華麗的登場。

寫完這些，當(dāng)我再度回首時，懷著一顆感恩的心，感謝在這期間幫助我成長的每一個人，包括我自己，我更要感謝中鐵電氣局集團東南分公司給我加入她并成為她的一分子的機會，感謝我能和她共同分享這一美妙的過程，謝謝您。

培訓(xùn)工作的總結(jié)4在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在縣科技興縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的協(xié)調(diào)安排下，積極開展“職業(yè)技能培訓(xùn)和非學(xué)歷教育活動，充分發(fā)揮職業(yè)高中職業(yè)技能特色教育發(fā)展對我縣人民就業(yè)的引導(dǎo)和支持作用。回顧20_年培訓(xùn)工作，福海縣職業(yè)高中持之以恒貫徹落實建設(shè)職業(yè)技術(shù)性學(xué)校、為社會培養(yǎng)實用型人才的精神，牢固樹立“職業(yè)技能培訓(xùn)是學(xué)校的長效投入與收入，是發(fā)展的最大后勁，是教職工的最大福利”，為福?？h區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作情況

本年度共舉行中式烹飪、電焊、水產(chǎn)養(yǎng)殖、旅游景點講解員、餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、前廳服務(wù)員、汽車駕駛、汽車修理、計算機操作員、畜牧獸醫(yī)、維修電工、西式糕點制作工、農(nóng)機修理、摩托車維修、服裝裁剪縫紉、手工藝品制作、工藝美術(shù)、免燒陶藝、手工編織、手工鉤織、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、公共區(qū)域保潔員等共31個工種及單項技能，培訓(xùn)班次達80余次，培訓(xùn)人數(shù)達3800余人次，培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、職業(yè)技能類：中式烹飪、電焊、水產(chǎn)養(yǎng)殖客房服務(wù)員、前廳服務(wù)員、汽車駕駛、汽車修理、計算機操作員、手工藝品制作、工藝美術(shù)等。

2、重點培訓(xùn)專業(yè)：中式烹飪、電焊工、旅游管理、計算機操作等。

3、單項技能培訓(xùn)家庭餐、抓飯制作、大盤菜制作、服裝裁剪、服裝縫紉等。

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的'成績：

1、20_年度的培訓(xùn)工作與以往年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。

以往，職業(yè)技能培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年我校投入大量資金和精力，在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求縣教育局、縣勞動人事局、縣農(nóng)業(yè)局、縣扶貧辦、縣民宗委等部門意見后，全面提升我校培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、繼20_年新疆維吾爾自治區(qū)勞動與保障廳在我校建立阿勒泰第七職業(yè)技能鑒定所之后，建立和完善了培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系，積極承擔(dān)和組織受訓(xùn)人員的職業(yè)資格鑒定，為學(xué)員持證上崗提供憑證。

4、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

5、取得的實效。

(1)在我校培訓(xùn)的學(xué)員，絕大部分都能在推薦單位就業(yè)，大多數(shù)農(nóng)牧民及城鎮(zhèn)下崗人員對工資水平還比較滿意。

(2)通過專業(yè)培訓(xùn)很多學(xué)員達到職業(yè)技能水平，使學(xué)員的就業(yè)能力明顯增強，大多數(shù)農(nóng)牧民獲得了穩(wěn)定的就業(yè)崗位。

(3)通過今年社會培訓(xùn)的實施，做到早計劃、早落實、為明年的社會培訓(xùn)打下好基礎(chǔ)，發(fā)揮了良好的示范帶動作用。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。

只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強。

不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、專業(yè)教師十分匱乏，民漢教師比例失調(diào)。

5、部分設(shè)備陳舊，跟不上時代的步伐。

6、進一步加強培訓(xùn)工作的制度建設(shè)，拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，努力培養(yǎng)適應(yīng)新形勢、新發(fā)展需要的技能型人才。

三、改進措施

(一)有利條件

1、學(xué)校不斷在發(fā)展、專業(yè)技術(shù)教師、實訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)場地等在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下不斷完善，社會培訓(xùn)必然是我校發(fā)展的的工作重點質(zhì)疑，隨著新區(qū)建設(shè)工作的開展，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會為學(xué)校帶來良好的社會效益、經(jīng)濟效益。

2、隨著我校中等職業(yè)教育的完善、職業(yè)技能培訓(xùn)工作的開展，職業(yè)教育培訓(xùn)體系已初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后培訓(xùn)工作的展開。

(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。

培訓(xùn)工作在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在培訓(xùn)管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)教職人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富學(xué)校培訓(xùn)資源。

學(xué)校專業(yè)的廣泛性也決定了學(xué)校培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的我縣富余勞動力、城鎮(zhèn)下崗職工等的需求，選擇合適的培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)課程，培訓(xùn)教師師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓(xùn)信息和就業(yè)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與

3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的職業(yè)培訓(xùn)教師團隊。

社會培訓(xùn)需求的多元性和我縣我校區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉福?？h及阿拉泰新區(qū)現(xiàn)實情形的內(nèi)部培訓(xùn)人才就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的社會社會培訓(xùn)教師及管理團隊，首先大大提高了職業(yè)高中的辦學(xué)水平和能力，其次，為學(xué)社會培養(yǎng)了一批各個職業(yè)或工種的專業(yè)教師。

培訓(xùn)工作的總結(jié)5遵照“優(yōu)先發(fā)展、育人為本、改革創(chuàng)新、促進公平、提高質(zhì)量”的工作方針，緊緊抓住“民辦教育是教育事業(yè)發(fā)展的重要增長點和促進教育改革的重要力量”這個前所未有的新機遇，增添了一系列創(chuàng)新舉措，取得了可喜成績，迎來了家長和社會的好評，并進一步調(diào)動了全校師生員工的最大積極性。

一、思想政治工作

1、努力建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍。

立校之本，教師是關(guān)鍵。我校認真組織教師參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，加強對教師的信息技術(shù)培訓(xùn)，強化教師基本功訓(xùn)練。

2、抓好師生的政治思想工作。

組織教職員工認真學(xué)習(xí)了_和“_”的重要思想，踐行科學(xué)發(fā)展觀，理論聯(lián)系實際，認真解決實際問題。組織教職員工認真學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織學(xué)生認真學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》等。要求教師作好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會，加強對教師、學(xué)生行為的規(guī)范和考核。

二、教育教學(xué)工作

1、嚴格遵照上級各項規(guī)章制度。

建立健全了學(xué)校的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級頒發(fā)的教育教學(xué)法律、法規(guī)及學(xué)校的具體要求。

2、切實做好課程管理、課程教學(xué)管理及學(xué)生的教育管理、電子學(xué)籍管理和日常生活管理工作。

做到了教師“十不準”，教學(xué)“六認真”。每周星期一堅持教師政治學(xué)習(xí)，星期四教研活動。對教師定期進行講課比賽和職業(yè)技能評比。嚴格要求教師教好功課，提倡創(chuàng)新教育，愛護學(xué)生，努力學(xué)習(xí)，以身作則，認真做好班級和少先隊的工作，認真組織開展好各類文體活動。如：組織開展做游戲、講故事、古詩、兒歌朗誦、繪畫、唱歌跳舞、智力大拼比、安全知識競賽、講演比賽、書法比賽等各種競賽活動，辦好學(xué)習(xí)園地，綠化美化校園和教室。

3、加強“五愛”教育、集體主義、社會主義思想道德教育。

增強學(xué)生民族自尊心、自信心、自豪感，逐步樹立和實踐正確的世界觀、人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀。每周星期

一、二早讀，除播放漢語、英語影碟，校長、教師還堅持舉辦《小學(xué)生思想道德建設(shè)和學(xué)習(xí)方式方法系列講座》。5月31日，我校舉辦了“慶六一”文娛演出_兒手工繪畫展覽活動;為熱烈慶祝教師節(jié)，9月10日開展了“快樂學(xué)習(xí)〃真誠感恩”活動;9月底舉辦了“慶國慶”文娛演出活動;12月底舉辦了“慶元旦〃迎新年”詩歌吟誦暨幼兒作業(yè)作品展活動。一系列活動的開展，得到了家長和社區(qū)群眾的一致好評。

三、安全衛(wèi)生及其它工作

1、全面貫徹執(zhí)行教育部、衛(wèi)生部及省市縣有關(guān)安全衛(wèi)生工作的指示精神，制定并完善各項安全衛(wèi)生制度，并添設(shè)了滅火設(shè)備。

定期對學(xué)校全面進行一次大檢查，作好記載，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。切實做到任務(wù)明確，責(zé)任落實，工作到位，救治及時，加強督促、檢查、考核、獎懲兌現(xiàn)。

2、隨時加強對學(xué)生的安全衛(wèi)生教育，并將安全教育納入課表，積極開展衛(wèi)生知識講座，讓學(xué)生了解抗疾病預(yù)防知識，學(xué)校擬定了教育內(nèi)容，定期檢查考核。

加大了晨午檢檢查力度、校內(nèi)外環(huán)境消殺力度及幼兒飲食衛(wèi)生。學(xué)校與家長簽訂了《安全事故與責(zé)任、教育教學(xué)工作責(zé)任書》。做好幼兒的交接、晨檢、午檢等工作。

3、加強對校車的管理及使用。

在校車的管理和使用上，我校嚴格遵照上級相關(guān)文件的規(guī)定。校車接送學(xué)生做到按時、定點、安全。隨時加強對司機、接送員的安全思想教育，做到對車況每晚小檢、周末大檢。

4、加強伙食管理、飲用水管理。

早點、午餐、飲水，特別注意營養(yǎng)科學(xué)配搭和清潔衛(wèi)生，飯菜做到新鮮、味美、可口、花樣翻新，不斷改善飲食衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生和教學(xué)衛(wèi)生。

篇8

【關(guān)鍵詞】電費回收法律法規(guī)

《電力供應(yīng)與使用條例》第三十九條也規(guī)定了“自逾期之日起計算超過30日，經(jīng)催交仍為交付電費的，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電”。在簽訂供用電合同時，用戶多以此條作為依據(jù)，與供電企業(yè)約定交費的時間及未交費停電的時間。用戶常常是用了一個月電后，交不起電費后才會終止供電，給信譽不良的用戶欠電費留下了可乘之機。僅僅一個月的時間，一個大客戶就可能欠上幾十、上百萬的電費，如果這家企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，電費可能就會流失。造成國有資產(chǎn)的嚴重流失。

一、電費回收難的原因剖析

電費回收是供電企業(yè)生產(chǎn)全過程的最后環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)，及時、足額回收電費是電力企業(yè)維持簡單再生產(chǎn)，實現(xiàn)擴大再生產(chǎn)，滿足日益增長的國民生產(chǎn)生活用電需要的有力保障。隨著電力體制改革的不斷深化，呈下降趨勢的電費回收率在相當(dāng)大的程度上影響了供電企業(yè)的發(fā)展，巨大的欠費赤字，妨礙了企業(yè)的正常經(jīng)營活動，增加財務(wù)運營風(fēng)險，使供電企業(yè)處于發(fā)展乏力的危險境地。因此如何從企業(yè)內(nèi)部加強管理以及從法律的層面上提高電費回收率已經(jīng)成為每個供電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

1、勞動組織不合理。任何有序的組織，為了組織目標(biāo)的實現(xiàn)，必然要有效調(diào)動組織中的各種資源，特別是人力資源。而我國農(nóng)村供電所人、財、物收歸供電局直管后，對人的管理卻未跟上。供電所管理人員和電工采取“亦工亦農(nóng)”，但主要是以農(nóng)的身份從事農(nóng)電工作，把主要精力放在自己的農(nóng)田上，事實上沒有形成一支有序的勞動組織，供電局和供電所對電工無統(tǒng)帥力，搞好農(nóng)村用電工作的基本條件不具備。

2、人員素質(zhì)偏低。一是文化層次太低，二是年齡結(jié)構(gòu)不合理。當(dāng)然，年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化可以通過人員更換，但文化層次的提升，則必須依賴于培訓(xùn)和提高供電所人員的待遇而吸引文化程度高的人員加入等措施。因而這一問題的解決，必須有賴于其它問題的有效解決。

3、政府行政干預(yù)。政府機關(guān)、公、檢、法等執(zhí)法部門對電費回收工作干預(yù)較多，甚至其本身亦成為欠費大戶?？h級供電企業(yè)為了融洽關(guān)系，顧全大局，常常只得曲己求全，從而造成舊賬未結(jié)，新賬又增的被動局面。例如：有個別地方政府從中干預(yù)，增加了電費回收的難度。有的地方政府為了完成招商引資任務(wù)，出臺了一系列優(yōu)惠政策包括用電優(yōu)惠，使招商企業(yè)成了地方政府的新寵。一些招商企業(yè)看透了政府的意圖后，對電費上繳不像支付其它生產(chǎn)成本那樣積極，有的干脆打著招商引資的幌子，扛著招商引資的招牌，你去催電費，不是老板不在就是下面的人做不了主，或者推說賬戶無錢要等幾天等等。扯皮、推諉，造成電費不能及時上繳。有的招商企業(yè)經(jīng)營資金困難，電費不能按時上繳，便委托政府出面說情，給供電企業(yè)加壓?？h級供電企業(yè)為了融洽關(guān)系，顧全大局，常常只得委曲求全，既停不了電，又收不到費，從而造成舊賬未結(jié)，新賬又增的被動局面。

4、收費模式不合理。以一個村電工包攬一村的抄表收費及相關(guān)用電業(yè)務(wù)的管理辦法，使村電工的工作失去應(yīng)有的監(jiān)督。村電工在自己管理的村，在用電收費上是一個獨立王國，在監(jiān)督不力，約束不到位的情況下，必然出現(xiàn)問題。這也是被很多管理實踐所證明的真理。因而，舊有收費模式在設(shè)計上，就存在嚴重的缺陷。

5、陳欠電費回收更是難上加難。陳欠電費人多都是農(nóng)網(wǎng)改造前拖欠的，原因復(fù)雜，有的以舊抵新，有的票據(jù)已丟失，導(dǎo)致新欠、舊欠賬目不清，無法清欠在欠費戶中，居民用電戶欠費微乎其微，即使欠費，數(shù)額也小，易于催收。電力用戶欠費重點集中在經(jīng)營不善的企業(yè)和黨政機關(guān)、執(zhí)法部門，并呈現(xiàn)出欠費金額人、催收難的特點。

6、用戶對“電是商品”的意識不濃。近幾年來，地方政府為了增加農(nóng)民收入，積極鼓勵農(nóng)民外出打工。因此在農(nóng)村，身強力壯的勞力紛紛外出就業(yè)，并呈逐年上升之勢。他們除了每年夏秋兩季農(nóng)忙返鄉(xiāng)外，其余時間全部身處異地。平時家里留守的都是一些老人、小孩，由于手上沒錢，常常推說等子女年底回來再結(jié)帳。而且不少農(nóng)村用戶對電是商品的意識淡薄，還抱有陳舊的老思想，總認為電費早繳遲繳一個樣，不繳也不能把他怎么樣，反正錢也不多，你供電部門也犯不著為這么點錢而打官司。這些都給我們的電費回收工作增加了一定難度。電力作為一種產(chǎn)、供、銷同時完成的特殊商品，日前仍沿行著”先用電，后交錢”這一交易規(guī)則，從而導(dǎo)致許多用戶仍沒有正視電能就是商品這一法則。特別受體改前“人情電”、“權(quán)力電”的影響，一些用戶在用電交費時思想上仍存在著極不情愿的心理和抱有觀望、僥幸的心態(tài)。

7、收費方式單一，用戶居住分散，造成電費回收困難。當(dāng)前，電力體制改革已經(jīng)進入廠網(wǎng)分開的階段，電網(wǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是買電和賣電，電費回收成了電網(wǎng)企業(yè)最重要的業(yè)務(wù)工作。但是，長期在計劃經(jīng)濟和所謂的壟斷性企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營的電網(wǎng)企業(yè)，對電費回收工作不重視，在電費回收的各個環(huán)節(jié)缺乏科技投入，人工抄表、算費，在電費資金的收繳、監(jiān)管、核算體系上手段落后，應(yīng)收電費報表層層手工報表(報盤)，多渠道收繳資金，實收電費往往為了完成100%的考核目標(biāo)，多數(shù)情況下是“下有對策”。如抄表結(jié)算周期是一個月，即使在計量等環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題也是在一個月后才會發(fā)現(xiàn)，內(nèi)控制度缺乏，甚至發(fā)生貪污、挪用的案件。這是電網(wǎng)企業(yè)形成電費回收不好的主要原因。就我×××市而言，大部分居住在山區(qū)地帶，農(nóng)戶不僅居住環(huán)境不利于電費走收，且由于農(nóng)民經(jīng)商和從事農(nóng)副產(chǎn)品種植人數(shù)的增多而導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)人口流動性不斷增大，也給電費回收工作帶來了相當(dāng)?shù)碾y度。許多農(nóng)電工經(jīng)常報怨：總是找不到用戶的影子。

8、對一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)而言。供電企業(yè)內(nèi)部在受理其業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)前期沒有充分預(yù)見其風(fēng)險性；同時，在用戶用電過程中也沒有采取過硬措施規(guī)避風(fēng)險。時常是營抄人員發(fā)現(xiàn)用戶拖欠電費后才開始關(guān)注該用電企業(yè)的經(jīng)營狀況。于是，出現(xiàn)企業(yè)虧損或產(chǎn)品滯銷，導(dǎo)致電費形成呆死帳也就不足為奇。主要表現(xiàn)為：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)破產(chǎn)拖欠電費。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)決策失誤、經(jīng)營不善、資不抵債，導(dǎo)致電費無法收回。二是租賃企業(yè)拖欠電費。一般是企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有者沒有經(jīng)營能力及經(jīng)營資金不足，將企業(yè)出租給他人經(jīng)營，經(jīng)營者一旦市場行情不佳，經(jīng)營虧損，便抬腿走人，所欠電費便無法追繳。三是少數(shù)私營業(yè)主資金運轉(zhuǎn)困難欠費。少數(shù)私營企業(yè)在資金不足的情況下便匆匆上馬，投產(chǎn)后，一旦資金出現(xiàn)困難，便開始拖欠電費。

9、供電企業(yè)同政府部門溝通，聯(lián)絡(luò)不夠，主動性不夠高。部分農(nóng)電工在同政府部門打交道時存有畏難情緒，害怕因得罪人而影響其他工作的開展。

二、解決電費回收難的措施

1、建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成為學(xué)習(xí)創(chuàng)新，團結(jié)民主，廉潔奉公，勤奮工作帶頭人。帶領(lǐng)全體員為企業(yè)的長足發(fā)展奮力拼搏。建設(shè)“四好”班子，提升班子整體素質(zhì)。主要在四個方面：

一是提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治理論水平、技術(shù)水平、思想素養(yǎng)和駕馭市場經(jīng)濟的能力。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)理論水平不高，業(yè)務(wù)知識不熟，其領(lǐng)導(dǎo)能力就不強，就要當(dāng)下屬的當(dāng)傀儡，下屬干部的建議自己無法決策，只有依葫蘆畫瓢，工作出現(xiàn)差錯就苦不堪言。

二是加強團結(jié)協(xié)作，共謀企業(yè)的長足發(fā)展。主要領(lǐng)導(dǎo)要善于集中班子成員的智慧和建議，多與分管領(lǐng)導(dǎo)切磋，少專斷、多民主；少傲慢、多謙虛。分管領(lǐng)導(dǎo)不要把自己分管的工作看得過重，注重與別人分管的工作銜接和配合，互相信任、互相支持、互相尊重、互相諒解。否則時間久了，就會因工作上的一些矛盾，逐漸轉(zhuǎn)化為相互之間思想感情上的分歧，出現(xiàn)不團結(jié)現(xiàn)象。在一個領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)要形成大事講黨性、講原則，小事講風(fēng)格的良好風(fēng)氣。班子成員要齊心協(xié)力，共同為企業(yè)的長足發(fā)展，團結(jié)拼搏、努力工作。

三是加強績效考核，發(fā)揮班子成員的聰明才智，使領(lǐng)導(dǎo)班子在企業(yè)的長足發(fā)展中創(chuàng)造出一流的業(yè)績。改變現(xiàn)在的“德能勤績廉”的考核辦法，因為這種方法標(biāo)準模糊、指標(biāo)不硬、參與評價打分的人大都憑個人感覺，有的打分上級科室領(lǐng)導(dǎo)與被考評人員很少接觸，甚至連被考評的人都不認識，這樣打出來的分，根本不能反映班子成員的實際工作能力和業(yè)績。其結(jié)果只會打擊真正踏實工作的班子成員。讓他們叫苦連天，再冤也處訴說，嚴重地挫傷了他們的工作熱情和積極性。應(yīng)該實行“有崗就有責(zé)、分崗考核”的績效考核制度。制定科學(xué)的“四好”班子具體標(biāo)準和考核細則，按照工作崗位不同，考核內(nèi)容不同，側(cè)重制定分值比例，把評價的權(quán)力交給員工，讓員工評價班子成員是否在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了表率的作用。

四是加強思想作風(fēng)建設(shè)，努力提高和塑造領(lǐng)導(dǎo)班子成員的自身威信和良好形象。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要具備良好的政治思想素質(zhì)，具有堅強的黨性和組織紀律觀念，把執(zhí)行制度作為衡量自己黨性的基本要求。要克服特權(quán)思想，增強公仆意識，以身作則，處處起表率作用。共同創(chuàng)造班子良好形象，讓員工信服。

2、以人為本，規(guī)范管理。以人為本，加強管理分為四個層面，即：加強人員管理、加強企業(yè)內(nèi)部管理、加強安全管理和加強供電營業(yè)所管理。

一是加強人員管理。以中層領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，建立健全中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)制度、述職述廉、戒免談話和業(yè)績考核制度；加強員工職業(yè)道德教育和法制教育，落實崗位責(zé)任機制，務(wù)實企業(yè)文化建設(shè)，提煉“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越”文化精髓，以此教育人、規(guī)范人、引導(dǎo)人；加強農(nóng)村電工隊伍建設(shè)，堅持做電力企業(yè)工作匯報多年來，我局牢固樹立“以人為本”的發(fā)展理念，堅持科學(xué)發(fā)展觀，狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)、營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善理論武裝思想的素質(zhì)教育工程、統(tǒng)籌多個層面的精細管理工程、健全機制體系的優(yōu)質(zhì)服務(wù)到“依法用工、合理定酬、規(guī)范管理、穩(wěn)定隊伍”。

二是加強企業(yè)內(nèi)部管理。以不斷建章立制為主要途徑。強化勞動紀律，實行指紋機簽到制，每月對職工出勤率進行考核，并與月獎金掛勾；嚴格執(zhí)行作息時間，不定期對職工在崗情況進行抽查。加強日常管理，出臺財務(wù)審核報銷、食堂管理、參加會議等多項制度，確保企業(yè)日常工作井然有序。

三是加強安全管理。首先，要提高全員的安全意識，務(wù)實“三個寧可”的工作理念，以事故案例對職工進行經(jīng)常性安全教育，認真分析事故原因，對照查找，做到警鐘長鳴。其次，建立健全責(zé)任簽狀制和責(zé)任追究制，將責(zé)任層層分解、層層落實。第三、做到經(jīng)常性檢查指導(dǎo)，不斷完善組織措施和技術(shù)措施，嚴格遵循標(biāo)準化作業(yè)流程，杜絕習(xí)慣性違章，確保防患于未然；第四、開展多形式、多渠道的宣傳活動，使安全用電意識深入百姓生活。

四是規(guī)范人員服務(wù)行為，重點做到五項工作。即：1、增強員工的服務(wù)意識。組織員工學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》，為各基層所發(fā)放“供電營業(yè)所職工文明服務(wù)行為規(guī)范”光盤，并要求組織職工認真學(xué)習(xí)觀看。2、明確服務(wù)行為準則。以國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準”為標(biāo)準，警示員工、約束員工。3、注重服務(wù)標(biāo)識形象。實行掛牌服務(wù)，持證上崗，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識；4、不斷完善服務(wù)機制。實行首問責(zé)任制、局、所長接待日制度、換位思考制和24小時值班報修制。5、強化服務(wù)監(jiān)督。通過公開服務(wù)“十項承諾”和投訴舉報、咨詢受理電話；加強行風(fēng)建設(shè)，堅持聘請行風(fēng)監(jiān)督員制度、客戶走訪制度，不斷拓寬投訴渠道。

3、進一步完善電力法律法規(guī)。電力法律、法規(guī)既有它的特殊性，又有它的共性。電力作為商品，就具有商品的共性，就應(yīng)該在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中進行買賣與交易，靠市場分配、合理配置資源。其次，商品的交易都應(yīng)該遵循交易各方平等簽訂的合同，在不違反公平的前提下進行。同時，電力又是特殊的商品，不能儲存，發(fā)、輸、用同時完成，需要電力管理部門對一些經(jīng)營行為進行監(jiān)管。因此，有必要盡快修改原有的電力法律、法規(guī)，與新頒發(fā)的《電力監(jiān)管條例》相一致。特別是電力的銷售與電費管理，防止行政干預(yù)和地方保護，防止國有資產(chǎn)的流失。

4、嚴格履行供電合同和執(zhí)行違約金制度。國務(wù)院頒布的《電力供應(yīng)與使用條例》第39條規(guī)定：逾期未交付電費的，自逾期之日起計算超過30日，經(jīng)催交仍未交付電費的，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。嚴格依法簽訂供用電合同，是化小風(fēng)險的主要措施，是防范電費風(fēng)險的第一道防線。要加強合同管理工作，規(guī)范《供用電合同》條款，可以在合同中明確交付的定金，明確電費繳納違約處罰條款，對長期欠費戶應(yīng)積極采取法律手段，在有效的追訴期內(nèi)向法院提訟，依靠強有力的法院判決，保證電費回收，規(guī)避風(fēng)險。需要注意的是，供電企業(yè)在運用法律回收電費時，自身的各種行為也要符合法定的程序，避免與客戶產(chǎn)生爭議，甚至成為被告。我們要積極探索擔(dān)保手段在供用電合同中的運用。取消電費保證金為部分惡意逃避電費的客戶打開了方便之門，使供電企業(yè)失去了相應(yīng)的制約手段。我們可以依據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定，建議以預(yù)付表擔(dān)保抵押、質(zhì)押等方式，建立新的電費保證制度，并作為《供用電合同》的附件。

5、改進電費計算方式，運用技術(shù)和管理手段。通過運用技術(shù)和管理手段可以采取多種形式進行收電費。一是多銀行實時繳費系統(tǒng)。多銀行實時繳費系統(tǒng)是通過與多家銀行實時聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)客戶自主選擇儲蓄網(wǎng)點交納電費，并保證電費資金安全和促進實施與銀行計算機聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)電費回收現(xiàn)代化管理?？蛻艨梢匀芜x工行、建行、興業(yè)銀行、農(nóng)行、郵政儲蓄等五家銀行的任何一個儲蓄網(wǎng)點開立活期儲蓄戶或儲蓄電費專戶，每月用電客戶電費將由銀行根據(jù)供電企業(yè)提供的代扣數(shù)據(jù)從客戶簽約的代扣賬戶中自動劃撥結(jié)算電費，客戶也可到上述銀行的任何一家儲蓄網(wǎng)點進行現(xiàn)金實時繳納電費，實時銷賬，有效地解決客戶資金充足的銀行未辦理委托代收電費業(yè)務(wù)和銀企數(shù)據(jù)傳送不及時，銷賬不及時的弊端。

二是電費充值卡管理。電費充值卡管理是在交費不便、銀行網(wǎng)點少、走收電費風(fēng)險大農(nóng)村的一種有效多種電費繳納方式，也是多種電費繳納方式的一種有效的補充?？蛻糁灰徺I電費充值卡，便能隨時隨地通過撥打電力熱線95598，并在95598系統(tǒng)語音的提示下，進行電費在線充值和充值結(jié)果提示等功能，實現(xiàn)實時繳納電費或預(yù)存電費，極大方面了客戶電費交納。同時，對欠費將被停電的客戶，也可通過抄表人員現(xiàn)場向欠費客戶銷售電費充值卡，通過撥打95598馬上進行電費充值交費，最大限度避免欠費停電和復(fù)電。因電費充值卡不受時間、地域限制，可實現(xiàn)一次交多個月電費，有效解決電力企業(yè)電費回收難和部分客戶繳費難的問題，實現(xiàn)電力企業(yè)和電力客戶的雙贏。

三是客戶自助交費。由于銀行卡電子支付或網(wǎng)上支付的不斷發(fā)展，顧客持卡消費或網(wǎng)上消費的比例越來越大，供電企業(yè)也積極為顧客持卡消費創(chuàng)造便利環(huán)境。①銀行聯(lián)網(wǎng)POS機：持卡客戶只要在銀行聯(lián)網(wǎng)的各種營業(yè)網(wǎng)點或安裝有銀行交費POS機的場所進行刷卡交易，就可實現(xiàn)實時繳納電費。②電話銀行繳費：客戶撥打銀行的客服電話，通過電話從客戶的銀行賬號上繳納電費。③網(wǎng)上銀行繳費：客戶通過Internet訪問銀行的網(wǎng)站，通過繳費網(wǎng)頁進行繳納電費。④自助查詢終端繳費：客戶在銀行營業(yè)大廳、自助銀行營業(yè)廳的查詢終端上通過觸摸屏進行繳納電費。

6、通過各種途徑強化“電是商品”的意識?？梢酝ㄟ^電視、媒體、散發(fā)傳單定期開展“走千家、訪萬戶”活動等方式對轄區(qū)用戶進行電費回收工作宣傳；還結(jié)合安全用電宣傳活動在各中小學(xué)進行了演講比賽、用電知識競賽等形式多樣的學(xué)教互動活動，從而使“電是商品”的意識做到深入人心、家喻戶曉。

7、因地制宜，多管齊下抓回收。要做到按周期、定時抄表到位，不錯抄，漏抄和估抄；核算要準確，電價執(zhí)行要正確；收費要定點定時，催收要依法，程序要合規(guī)，執(zhí)行要規(guī)范。真正落實"五統(tǒng)一"、"四到戶"、"三公開"、"兩監(jiān)督"管理，才能有效地完成電費回收指標(biāo)。要實現(xiàn)管理的規(guī)范化：一是抓制度建設(shè)和基礎(chǔ)管理，建立健全各種工作標(biāo)準和管理制度，做到有法可依，有據(jù)可查，責(zé)任明確。主要內(nèi)容有：業(yè)擴報裝流程和工作票制度；抄表和核算管理制度；電費違約金收取管理辦法；依法中止供電程序及管理制度等有關(guān)內(nèi)容。強化抄、核、收基礎(chǔ)管理工作，應(yīng)做好：抄表卡的領(lǐng)用、保存和登記；電費核算環(huán)節(jié)的微機開票、電費匯總和統(tǒng)計；收費環(huán)節(jié)的定點、定時和公開；電費票據(jù)、違約金票據(jù)的使用和存檔管理。二是加強監(jiān)督檢查，約束行為，保證制度落到實處。實行內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督相結(jié)合，內(nèi)部管理崗責(zé)明確，各環(huán)節(jié)銜接密切，責(zé)任層層落實，全過程監(jiān)控；對外公開辦事程序，推行供電社會服務(wù)承諾制度，接受社會監(jiān)督。三是嚴格考核，獎罰分明，提高員工遵章守紀，規(guī)范操作的自覺性。四是在嚴、細、快、實的管理力度上下功夫，從細微處著手，查找工作的漏洞，將問題解決在萌芽中，防微杜漸，改進工作，做到事事有標(biāo)準，條條有監(jiān)督，款款有落實，真正實現(xiàn)管理的規(guī)范化。

8、延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式和范圍。首先要堅定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，堅持客戶至上的服務(wù)觀，全心全意為客戶服務(wù)。通過繼續(xù)深入開展有針對性的電力形勢的宣傳教育，使職工進一步明確企業(yè)面臨的嚴峻形勢，認清電力市場基本趨勢，了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營方針，增強職工企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險意識。其次是通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳，使職工明確其重要性、必要性及其內(nèi)容實質(zhì)，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一個全面正確的認識。一切商品的銷售都伴隨著售前、售中、售后服務(wù)。電力銷售的售前、售中、售后服務(wù)雖然無法劃分的太準確，但作為商品屬性的一部分，服務(wù)是不可缺少的。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是促進電力營銷的重要手段。從一定意義上說，企業(yè)為用戶提供的服務(wù)就相當(dāng)于客戶購買商品時獲得的贈品?？上攵?，供電企業(yè)為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量愈高，客戶得到的商品附加值就愈高，在電價不變的情況下，客戶得到的是超值消費。事實上，當(dāng)供電企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)時，如開展業(yè)務(wù)報裝一站式服務(wù)、事故維修零等待服務(wù)、電費銀行代收、首問負責(zé)制等，勢必減少了客戶購電的體力、精力和時間成本?？蛻糍徺I任何商品主要考慮成本和收益。供電企業(yè)通過為用戶提供全方位高品質(zhì)的服務(wù)，增加了客戶收益，減少了客戶成本，必然對客戶電力消費起到積極有效的引導(dǎo)作用。如“盡心服務(wù)，盡力先行”是安徽電力的品牌。作為安徽的縣級供電企業(yè)，就要真正做到“盡心服務(wù)”，真正做到“盡力先行”，將其打造成為一個深入民心，深得民意，深受歡迎的優(yōu)秀品牌。

9、建立健全電費預(yù)警機制，依靠法律手段確保電費回收。近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，客戶的用電需求基本得到了滿足。企業(yè)追求效益最大化，部分客戶利用先用電后付費的特點進行拖欠電費，有的甚至惡意欠費或利用破產(chǎn)法定程序規(guī)避欠費，電費回收猶如蒼龍難縛，成為供電企業(yè)的老大難問題。據(jù)統(tǒng)計，截至2008年底，所有供電企業(yè)都有被拖欠電費***萬元，嚴重影響了供電企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，侵害了國家利益。因此，建立電費回收預(yù)警機制，加強電費回收，防范欠費風(fēng)險，成為擺在供電企業(yè)面前的重要課題。形成電費預(yù)警理念。

從企業(yè)生產(chǎn)情況、經(jīng)營狀況、信譽度、欠費原因等方面深入調(diào)查研究，從中總結(jié)規(guī)律，改變過去待電費票據(jù)打印后才通知用戶、催收直至停電的傳統(tǒng)程序。將居民以外的直抄直收用戶分為綠、黃、灰和黑色4類用戶，分別建立其收費制度。成立電費回收預(yù)警管理小組，明確職責(zé)。管理小組由市場營銷部主任、專職、供電所長、營銷專職等人組成，定期召開一次會議。建立電費回收信息的定期搜集和分析制度。對可能發(fā)生的電費回收危機因素進行預(yù)測和定量、定性分析，并列出清單，定期預(yù)報，予以警示。建立電費回收考核制度。主要考核管理小組及電費回收人員對預(yù)警體系各項規(guī)定、制度的執(zhí)行情況。針對不同類別的用戶，建立相應(yīng)規(guī)范的欠費停送電程序。依據(jù)客戶的實際情況和用電企業(yè)的信譽度、用電類別、生產(chǎn)周期等，將用電客戶分為綠、黃、灰、黑4類。

綠色用戶：12個月內(nèi)無任何欠費記錄，電費月結(jié)月清，不需要開催繳單和停電通知單，不需要工作人員到現(xiàn)場催收，有很高的信譽度。黃色用戶：12個月內(nèi)有一次欠費，但欠費事出有因，正常情況下有電費支付能力，基本不需要工作人員到現(xiàn)場催收。

灰色用戶：12個月內(nèi)有2次欠費，雖然其他月份的電費按期繳納，但經(jīng)常需要工作人員到現(xiàn)場催收；企業(yè)信譽度較差，有資金實力但經(jīng)常借故拖欠電費，或企業(yè)經(jīng)營困難重重，資金實力較差，無法按期繳納電費。

黑色用戶：12個月內(nèi)欠費3次及以上，企業(yè)信譽度很差；工作人員采取停電措施時不僅不配合，而且以種種理由阻撓甚至組織職工對停電人員圍攻；企業(yè)嚴重虧損，有長期停產(chǎn)甚至破產(chǎn)的危險。針對各類客戶，要分別采取不同措施。

綠色企業(yè)：該類企業(yè)為無風(fēng)險企業(yè)，電費回收人員需加強與這類企業(yè)的正常聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，一般不需收費員催繳，不進入預(yù)警機制。

黃色企業(yè)：黃色企業(yè)進入電費回收預(yù)警機制。

每月以電話、上門等方式聯(lián)系3次，了解其生產(chǎn)、經(jīng)營情況，預(yù)告知其本月電費發(fā)生額；每月結(jié)算完的次日即發(fā)催繳通知書，25日前發(fā)停電通知書，“兩書”均需企業(yè)負責(zé)人或相關(guān)人員簽字。拒不簽字的，要將其張貼在大門或其他明顯能證明發(fā)過通知書的地方并向企業(yè)相關(guān)人員說明；按“客戶欠費停限電管理規(guī)定”實施的停電，如企業(yè)確因特殊原因需拖延幾天，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并與該企業(yè)達成還款協(xié)議后，方可延期；對延期企業(yè)，應(yīng)按規(guī)定收取違約金；次月8日仍不能繳清電費時，可以停電。

灰色企業(yè)：灰色企業(yè)為電費風(fēng)險較高的企業(yè)，是電費預(yù)警機制里最應(yīng)引起重視的一類企業(yè)。

與這類企業(yè)簽訂有法律效力的電費協(xié)議，注明必須按旬分期繳納電費；每月至少上門3次，了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營情況，預(yù)告知其本月電費發(fā)生額，明確本月電費余額的繳納期限；按旬分期劃撥電費的要求，對這類企業(yè)不發(fā)催繳通知書，在應(yīng)繳電費的次日發(fā)停電通知書，注明3天后停電，通知書需企業(yè)負責(zé)人或相關(guān)人員簽字；拒不簽字的，要將其張貼在大門或其他明顯能證明發(fā)過通知書的地方并向企業(yè)相關(guān)人員說明；按停電通知書規(guī)定的期限，準時對該企業(yè)停電；如因特殊情況需延期停電時，必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字，明確何時繳費、何時停電等內(nèi)容；在繳費恢復(fù)供電后或延期停電繳費后，收費班必要時可要求該企業(yè)繳納預(yù)付電費，或安裝預(yù)付費電度表。

黑色企業(yè)：黑色企業(yè)為電費風(fēng)險最高的企業(yè)，對這類企業(yè)采取對灰色企業(yè)同樣的措施外,當(dāng)欠費停電復(fù)電時，還必須有供電領(lǐng)導(dǎo)簽字，簽字領(lǐng)導(dǎo)要為該企業(yè)擔(dān)保所欠電費。

建立電費回收預(yù)警機制可以較好地將客戶進行客觀分類，對黑色企業(yè)和灰色企業(yè)的統(tǒng)計非常完整。收費人員根據(jù)分類，對自己的工作重點有了清醒的認識，將工作重點和主要精力首先放在黑色和灰色用戶上，關(guān)注黃色用戶，可以極大提高電費率。

三、電力廠家如何做出滿意的績效

1、真心服務(wù)用戶，讓用戶心服口服。企業(yè)的長足發(fā)展，離不開社會基礎(chǔ)。社會基礎(chǔ)涵蓋著經(jīng)濟基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)，而政治基礎(chǔ)中的人是主要因素。供電服務(wù)的對象就是人－法人或自然人。因此，進一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范供電服務(wù)行為，提升供電服務(wù)水平，為廣大電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)，既是供電公司的立身之本，也是供電公司實現(xiàn)長足發(fā)展的社會基礎(chǔ)。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，根據(jù)供電公司目前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，我認為應(yīng)重要抓好以下幾項工作：

一是轉(zhuǎn)變觀念，真正從思想上重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深刻認識優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電公司的生命線，認識到服務(wù)工作關(guān)系到供電公司形象，關(guān)系到供電公司經(jīng)營和發(fā)展。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是領(lǐng)導(dǎo)、政府或社會對我們的要求，而是供電公司自身發(fā)展的內(nèi)在需要。真正地樹立大局意識和服務(wù)意識，明確供電企業(yè)作為基礎(chǔ)公用事業(yè)的特殊性及其對社會所具有的普遍服務(wù)義務(wù)和責(zé)任，才能正確理解我們的利益相關(guān)方對供電的要求和約束。因此，我們在開展“和諧電力，共謀發(fā)展”，全面推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)“滿意工程”活動中，要積極、主動。不能認為搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是自找麻煩。

二是加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督力度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作貫穿于整個電力生產(chǎn)過程中，表現(xiàn)在對外各項活動中。由于電力工作的特殊性，和員工思想的慣性習(xí)慣，要做好這項工作確實不容易。必須加大對各項經(jīng)營、生產(chǎn)活動的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查。檢查的方式可以采取對窗口人員的現(xiàn)場問卷、暗訪窗口服務(wù)狀況、走訪客戶、利用95598系統(tǒng)進行服務(wù)調(diào)查和回訪；實行“停電問責(zé)制”，加強停電的監(jiān)督和管理，變壓器停電需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，線路停電必須報總經(jīng)理批準。避免員工擅自對企業(yè)進行停電。

三是提高服務(wù)效率，盡快解決客戶交費難的問題，開拓多渠道收費方式，與電信公司合作，建立快易收費網(wǎng)點，使用戶交費不受地點時間的限制；與銀行合作，實行銀行網(wǎng)點辦理客戶交費手續(xù)；營銷系統(tǒng)實行全縣聯(lián)網(wǎng)收費，方便用戶交費；增加用戶電費查詢途經(jīng)，在中心供電所推廣使用觸摸式電費查詢屏；利用95598人工查詢；營業(yè)窗口手工查詢。三種查詢方法并舉，方便用戶，也有利于提高我們的工作效率。提高電費摧收手段建立自動摧費語音系統(tǒng)，將營銷系統(tǒng)與95598信息平機，設(shè)定信息自動發(fā)送，可以減輕員工摧費的不及時性；與電信部門聯(lián)系，實行固定電話催收語音服務(wù)，及時提醒用戶，以免因欠費帶來不便。

四是適應(yīng)社會法制不斷健全的要求，依法經(jīng)營企業(yè)，依法規(guī)范企業(yè)行為，維護企業(yè)的利益和形象。加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營企業(yè)的能力。五是大力加強行風(fēng)建設(shè)，不斷改進工作作風(fēng)，促進行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。實行對客戶全過程、全方位服務(wù)，主動、超前做好服務(wù)，每個班子成員和科室至少聯(lián)系一個用電大戶，負責(zé)解決用電難題及電費回收的問題；每年至少召開一次服務(wù)座談會，座談會議邀請客戶代表參加，評價自身服務(wù)承諾的兌現(xiàn)，交流優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作心得。讓政府放心，使客戶滿意。

2、堅持收費原則，讓用戶無可挑剔。在收費中，個別“釘子戶”總是會有的，他們不管你什么“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，只要從他兜里掏錢就是摸著天棚找拉手——沒門。他們明知電是商品，用電必須交費，就是想僥幸逃過。對這樣的個別“釘子戶”，我們也做到有理、有利、有節(jié)。主要采?。?/p>

一是發(fā)放律師函。律師函是指律師事務(wù)所接受供電企業(yè)的委托，指派律師就客戶拖欠電費事實向欠費戶進行告知的專業(yè)法律文書。供電企業(yè)發(fā)放律師函時應(yīng)明確告知客戶欠費金額、繳費期限及逾期繳費所承擔(dān)的后果等，言詞有力、有法可依，許多客戶常常懾于律師函法律的威力，均能主動及時繳費。

二是引入司法公證。供電企業(yè)在催收的過程中，要時刻樹立依法收繳電費的權(quán)威性，建立起一個良好的電費回收環(huán)境。因此，對發(fā)出的《催費通知書》和《停電通知書》遭到客戶拒簽或以掛號信發(fā)出客戶仍不承認信函內(nèi)容的情況下，供電企業(yè)應(yīng)積極引入司法公證，對整個通知書送達過程和停電過程進行現(xiàn)場公證，并由公證機關(guān)出具公證證明，保全合法行為的憑證和依據(jù)，供電企業(yè)還要時刻注意欠費停限電過程其他資料的收集，為日后可能出現(xiàn)糾紛訴諸法律提供強有力的證據(jù)。

三是向法院提訟，確保電費顆粒歸倉。供電企業(yè)在催收過程，態(tài)度要堅決，措施要果斷，必要時還應(yīng)依法進行訴訟，防止惡意欠費客戶的滋生和蔓延。訴訟是債權(quán)人行使債權(quán)的一種有效手段，也是最后手段。供電企業(yè)在依靠其它手段不能回收欠費的情況下，應(yīng)通過訴訟向欠繳電費的客戶主張債權(quán)。在訴訟過程中，供電企業(yè)要根據(jù)情況及時向法院遞交財產(chǎn)保全申請，以防日后法院判決變?yōu)橐患埧瘴?。訴訟終結(jié)后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)生效的法律文書，及時向欠費客戶追繳欠費。欠費客戶拒不交付的，應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的時間內(nèi)，向人民法院申請強制執(zhí)行。對于行將破產(chǎn)的欠費客戶，供電企業(yè)在欠費客戶進行破產(chǎn)還債程序時，要及時登記破產(chǎn)債權(quán)。

3、做好各種準備，讓用戶方便交費。由于農(nóng)村用電客戶種地的、經(jīng)商的、上班的各類人員都有，加之收費集中在1～2天內(nèi)完成，如果按常規(guī)收費方法，勢必造成人員擁擠，且效率不高。為此，我們采取了3個措施理順收費程序與方式。

一是早下通知。我們采取給每個用戶一封信的方式，把每月交費的時間、地點及要求都寫清楚，使群眾早有思想準備。

二是在收費之前做到四個“仔細”。首先我們把客戶的用電量、電價、電費再仔細校對一遍，以免出現(xiàn)不必要的麻煩；其次把發(fā)票號統(tǒng)一排好后，每100張小票為一匝仔細排好，以便在收費中查找；再次把所要找的零錢準備充分，按人民幣的面額，一捆一捆仔細準備好，以便于給用戶找錢；最后熟悉掌握真假人民幣的辨別方法，以免收進假幣，造成不應(yīng)有的損失。

三是延長工作時間。我們冬季早上7時上班，中午不休息，晚上延長到19時30分；夏季上班時間上午提前到6時30分，下午推遲到21時30分，這樣，既方便了用戶，又為電費回收''''>電費回收率達到100％打下了良好的基礎(chǔ)。

參考文獻：

1、呂振勇主編《電力營銷法律法規(guī)知識》北京：中國電力出版社2002年出版

2、陳雪松主編《電費債務(wù)清繳與電費規(guī)范化管理實務(wù)手冊》吉林電子出版社2003年12月出版

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5、王綿斌、譚忠富、張蓉，供電企業(yè)規(guī)避電費回收風(fēng)險的客戶信用評價方法[J].華東電力，2007年第1期：22-25.

6、郭敏華．信用評級[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2004．