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篇1

摘要：跨境電子商務(wù)是近兩年國(guó)際貿(mào)易的最新動(dòng)向和熱點(diǎn)，在高速發(fā)展同時(shí)也暴露出制度及經(jīng)營(yíng)策略方面的問題。本文通過對(duì)跨境電商的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析，結(jié)合中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易現(xiàn)狀，探討在跨境電商發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下中小企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策。

關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè)；跨境電商；對(duì)策

1、跨境電商的含義、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

1.1 跨境電子商務(wù)的含義

指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來自不同環(huán)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行溝通、達(dá)成交易、實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易行為的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，簡(jiǎn)稱為跨境電商。是電子商務(wù)、國(guó)際物流和國(guó)際貿(mào)易有機(jī)結(jié)合的一種商業(yè)模式。

1.2 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

作為全球最大的制造業(yè)大國(guó)和貿(mào)易大國(guó)，我國(guó)每年的出口貿(mào)易規(guī)模在十萬(wàn)億人民幣級(jí)別，市場(chǎng)空間巨大。2013年，我國(guó)出口貿(mào)易金額達(dá)到2.2萬(wàn)億美元(約13.6萬(wàn)億人民幣)，進(jìn)出口貿(mào)易總額約4.2萬(wàn)億美元,其中跨境電商交易額約為3.1萬(wàn)億人民幣，與中國(guó)整體進(jìn)出口貿(mào)易市場(chǎng)規(guī)模相比僅占10%上下，仍處于較低水平。海量的市場(chǎng)需求為跨境貿(mào)易的電商發(fā)展帶來了巨大的成長(zhǎng)空間。

跨境電商的快速發(fā)展將對(duì)中國(guó)整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)以及進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。一方面，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商能有效壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過剩，重塑國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，電子商務(wù)網(wǎng)站集合海量商品信息庫(kù)、個(gè)性化廣告推送、智能化商品檢索、口碑聚集消費(fèi)需求、支付方式便捷等多重優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道。此外，跨境電商面對(duì)的是全球商家和消費(fèi)者，市場(chǎng)潛力無(wú)限，在我國(guó)政府和行業(yè)的大力推動(dòng)下，已經(jīng)圍繞整個(gè)跨境貿(mào)易形成了一條從營(yíng)銷到支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，為我國(guó)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易現(xiàn)狀

2.1 廣交會(huì)效果差強(qiáng)人意，中小企業(yè)難覓商機(jī)

廣交會(huì)一直有經(jīng)濟(jì)“風(fēng)向標(biāo)”之稱，也是我國(guó)企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易的重要窗口之一。在電子商務(wù)的沖擊下，廣交會(huì)所代表的傳統(tǒng)交易模式正受到挑戰(zhàn)。為了爭(zhēng)搶商機(jī)，廣交會(huì)電商平臺(tái)也進(jìn)行了重大改版，由過去的封閉式調(diào)整為面向全球采購(gòu)商開放注冊(cè)，與阿里巴巴等爭(zhēng)搶線上商機(jī)。

很多企業(yè)參加廣交會(huì)是為了維護(hù)老客戶的合作關(guān)系，實(shí)際拿到的訂單并不多。中小企業(yè)勞動(dòng)力成本上升、金融服務(wù)的缺失是企業(yè)拿不到訂單的重要影響因素。上游供貨商更多要求現(xiàn)金結(jié)算，企業(yè)的流動(dòng)性壓力大，外貿(mào)企業(yè)很難接受信用付款，影響了企業(yè)的議價(jià)能力。

2.2 跨境電商受追捧

在廣交會(huì)上收效甚微的中小企業(yè)開始把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，嘗試與電商結(jié)合。最常見的方式就是二維碼的使用。企業(yè)在廣交會(huì)上各種顯眼的地方張貼二維碼，客戶通過掃描該二維碼就可以直接鏈接到公司所在的電商平臺(tái)官網(wǎng)，比如阿里巴巴國(guó)際站。除了實(shí)體活動(dòng)、參展活動(dòng)，線上的渠道越來越有效地拓寬了客源。

不少制造企業(yè)已開始摒棄傳統(tǒng)的中介和外貿(mào)商，利用互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與客戶的對(duì)接。這就是傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”現(xiàn)象。廣交會(huì)這種展會(huì)平臺(tái)已開始成為企業(yè)拓展O2O(online to offline；offline toonline，線上和線下相結(jié)合)電子商務(wù)的一種重要途徑。有的出口型企業(yè)開始大量招收小語(yǔ)種的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，面向新興市場(chǎng)的客戶進(jìn)行有針對(duì)性的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷廣告投放。

3、中小企業(yè)跨境電商的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

海量的市場(chǎng)空間造就了開放式電商平臺(tái)存在的前提。反之，在一個(gè)規(guī)模有限的市場(chǎng)中發(fā)展開放式電商平臺(tái)，電商平臺(tái)需要更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力去獲取市場(chǎng)空間，而相應(yīng)的盈利空間可能十分有限。

碎片化的供需方使得平臺(tái)的存在有可能大幅提高供需匹配效率，節(jié)約包括尋找交易對(duì)手、溝通價(jià)格等在內(nèi)的交易成本。較長(zhǎng)的、結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的貿(mào)易鏈條意味著效率的損失和成本的上升。

跨境出口貿(mào)易的交易雙方都比較碎片化。對(duì)出口方而言，碎片化表現(xiàn)在企業(yè)數(shù)量眾多，且以中小企業(yè)為主。截至2013年12月，我國(guó)私營(yíng)企業(yè)數(shù)達(dá)到1254萬(wàn)戶。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，我國(guó)小型企業(yè)占企業(yè)總數(shù)比重超過90%。對(duì)進(jìn)口方而言，碎片化表現(xiàn)在其面向的是全球的客戶。

即便在美國(guó)這樣的貿(mào)易體系相對(duì)成熟的市場(chǎng)，其集中度仍然不高：2012年，美國(guó)前一百大進(jìn)口商所占進(jìn)口量比重低于35%。而新興市場(chǎng)的進(jìn)口需求則更為碎片化。碎片化的供需使得電商平臺(tái)有可能通過信息化的手段降低市場(chǎng)供需雙方搜尋交易對(duì)手，價(jià)格溝通等交易成本。

對(duì)于出口貿(mào)易而言，銷售渠道可以是多樣化的，對(duì)于渠道層次的管理，不同的企業(yè)有不同選擇。對(duì)于絕大多數(shù)中小型出口企業(yè)而言，較長(zhǎng)貿(mào)易鏈條的生產(chǎn)商－出口中間商－進(jìn)口中間商－各層次的批發(fā)、零售商－消費(fèi)者是一種常見的選擇。這種長(zhǎng)鏈條的銷售渠道允許出口供應(yīng)商以更低的人力、資本成本涉足出口貿(mào)易，同時(shí)具有更廣的覆蓋面，是絕大多數(shù)中小型制造企業(yè)進(jìn)入外貿(mào)市場(chǎng)的方式。

3.1 跨境電商簡(jiǎn)化外貿(mào)流程，提高效率

將各經(jīng)濟(jì)主體融為一體，打破時(shí)空和區(qū)域限制，中小企業(yè)低成本甚至零成本自身產(chǎn)品信息，并與境外買家洽談，由此獲得更多商機(jī)。解決了在線外貿(mào)支付與小額外貿(mào)通關(guān)等問題，為我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易提供一條便捷的網(wǎng)上通道。

3.2 跨境電商降低企業(yè)參與外貿(mào)門檻

跨境電商平臺(tái)如敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國(guó)際站等專為外貿(mào)企業(yè)推出通關(guān)、國(guó)際物流等相對(duì)較低成本的公共服務(wù)，將各種上下游產(chǎn)業(yè)鏈公司聯(lián)系到一起，幫助外貿(mào)企業(yè)尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、相對(duì)市場(chǎng)更低價(jià)的跨境貿(mào)易服務(wù)。一大批傳統(tǒng)意義上不具備進(jìn)出口資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)有了參與國(guó)際貿(mào)易的機(jī)會(huì)。

3.3 跨境電商讓中間環(huán)節(jié)“直線化”

將傳統(tǒng)外貿(mào)中間商的環(huán)節(jié)延伸到零售環(huán)節(jié)，打破了原來的國(guó)外渠道中進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，面對(duì)的客戶群不單是消費(fèi)者，還有個(gè)體批發(fā)商、零售商，有效減少了貿(mào)易環(huán)節(jié)。利潤(rùn)在減少的中間環(huán)節(jié)中企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行分配，參與企業(yè)獲得更多利潤(rùn)，消費(fèi)者也可以享受更多實(shí)惠。

3.4 中小企業(yè)的跨境電商難題

跨境電商主要面臨物流、支付和誠(chéng)信三大挑戰(zhàn)?？缇澄锪鞔嬖诟哌\(yùn)費(fèi)、高關(guān)稅和安全性等難題，支付環(huán)節(jié)則涉及外匯兌換風(fēng)險(xiǎn)和資金安全風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)如何公平仲裁、保障買賣雙方利益也是亟待解決的問題。

4、中小企業(yè)開展跨境電商對(duì)策

2014年以來，跨境電商熱還在持續(xù)。隨著政策利好推動(dòng)，越來越多的中小企業(yè)也希望參與其中。中小企業(yè)要做好跨境電子商務(wù)，一方面需要國(guó)家的政策支持，一方面需要企業(yè)自身努力，采取合理有效的經(jīng)營(yíng)策略，方能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。

4.1 搭建人才團(tuán)隊(duì)

首先，搭建跨境電商人才團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)要由懂管理、懂技術(shù)和熟悉電商平臺(tái)的人構(gòu)成。要了解電商才能把握人才。如果是利用第三方平臺(tái)去開展業(yè)務(wù)，首先要花足夠的時(shí)間和精力去了解平臺(tái)規(guī)則。作為商家應(yīng)該知道哪些規(guī)則需要遵守，招人面試的時(shí)候才知道對(duì)方是不是需要的人才。

其次， 開展國(guó)際貿(mào)易也需要懂產(chǎn)

品、懂行業(yè)規(guī)則的人。懂平臺(tái)操作的人不一定懂描述，不一定能把握好產(chǎn)品展示、圖片處理的關(guān)鍵點(diǎn)。很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者都是從基礎(chǔ)做起，他們自己就是最了解行業(yè)和產(chǎn)品的人。在團(tuán)隊(duì)配置上，一定要把自己考慮進(jìn)去。

4.2 選擇好市場(chǎng)的突破口

在國(guó)內(nèi)賣家通過跨境B2C平臺(tái)將“中國(guó)制造”產(chǎn)品銷往世界各地的過程中，小語(yǔ)種市場(chǎng)的訂單勢(shì)如井噴，一些賣家鎖定某個(gè)市場(chǎng)發(fā)力，集中力量耕耘，這不僅讓他們避開了熱門的歐美市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)，也讓他們率先獲得了市場(chǎng)先機(jī)。來自平臺(tái)的推波助瀾則是小語(yǔ)種市場(chǎng)興起的主要原因，如速賣通就將俄羅斯、巴西市場(chǎng)帶到了國(guó)內(nèi)賣家面前。

目前小語(yǔ)種市場(chǎng)上，平臺(tái)顧客直接下單的比例較高，語(yǔ)言阻礙也不大，所以很多小賣家在小語(yǔ)種市場(chǎng)運(yùn)作良好。所以中小企業(yè)一方面要注意市場(chǎng)成長(zhǎng)方向，另一方面要對(duì)人才團(tuán)隊(duì)適時(shí)進(jìn)行調(diào)配，關(guān)注小語(yǔ)種市場(chǎng)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

4.3 選擇合適的物流公司，同時(shí)注意倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)

選擇物流公司時(shí)首先看公司的歷史和口碑：經(jīng)營(yíng)信譽(yù)良好的物流公司，往往具有更高的可信度，更好的服務(wù)水平和能力。其次看公司的服務(wù)渠道是否全面：不同的貨物需要選擇不同的物流方式。物流公司渠道廣泛，商家就不需要再去尋找其他物流公司并作出判斷。另外，在一個(gè)物流公司發(fā)貨越多，能夠享受的服務(wù)也越多。再看價(jià)格：物流費(fèi)用會(huì)侵蝕賣家的利潤(rùn)，所以價(jià)格是賣家最為關(guān)心的。但一味的壓低價(jià)格，必然會(huì)損害客戶體驗(yàn)。最后看公司的整體實(shí)力：網(wǎng)點(diǎn)分布是否夠廣，是否有一套無(wú)縫對(duì)接上下游的系統(tǒng)等。在倉(cāng)儲(chǔ)方面，要尤其注意海外倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)。海外倉(cāng)適合價(jià)格高，體積大，易碎，不能走傳統(tǒng)物流渠道的貨物。還需要考慮商家本身的資金實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.4 制訂合理的平臺(tái)策略

對(duì)于剛涉足跨境電商的商家來說，先選擇第三方平臺(tái)是個(gè)明智的決定。第三方平臺(tái)有成熟的規(guī)則，這些規(guī)則是建立在平臺(tái)方長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)之上的。它首先最能保護(hù)買家們的利益，然后最大程度保持公平競(jìng)爭(zhēng)。

在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，就可以自建網(wǎng)上商城。自建商城的意義絕對(duì)不能簡(jiǎn)單理解成銷售，因?yàn)樵诰€就意味著處于推廣和信息傳播的狀態(tài)，因此第一功能是信息傳播，其次才是成交。如果用戶在網(wǎng)上能夠搜索到企業(yè)品牌，會(huì)感覺該品牌是有基礎(chǔ)的，對(duì)于記住并信任這一品牌有很大幫助。

自建商城既有利于品牌推廣，又可以避免利用第三方平臺(tái)受制于人的局限和風(fēng)險(xiǎn)。比如商家可以將第三方平臺(tái)和自建B2C商城進(jìn)行巧妙的搭配：在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單，這樣也實(shí)現(xiàn)了自有商城的免費(fèi)推廣。這是將第三方平臺(tái)與自建商城有機(jī)結(jié)合的范例。

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