導語：如何才能寫好一篇數字鄉(xiāng)村的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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休閑作為人類生活的一個重要組成的部分，已經成為人們的一種生活方式，同時體現出人們的一種新的生活態(tài)度。美國專家弗瑞戈比提出：“休閑是從文化環(huán)境和物質環(huán)境的外在壓力中解脫出來的一種相對自由的生活，它使個體能夠以自己所喜愛的、本能的感到有價值的方式，在內心之愛的驅動下行動，并為信仰提供一個基礎”，張惠娣(2004)指出“休閑文化是將休閑上升到文化的范疇，指人在閑暇時間內，為不斷滿足人的多方面需要而處于的一種文化創(chuàng)造、文化欣賞、文化構建的一種生命狀態(tài)和行為方式”。鄉(xiāng)村休閑旅游文化作為一種特殊的文化形態(tài)，通過滲透、融合、凝聚、熏陶、感知等多種形式影響人的行為方式和生活方式，這也是一種重要的社會、文化及經濟的動力源泉。張祺等(2009)提出休閑文化在大多數農村尚處于自發(fā)萌芽狀態(tài)，但農村休閑文化蘊涵著強勁的經濟價值和社會效益，因此應重點發(fā)展農村休閑經濟，其包括休閑農業(yè)、休閑旅游、休閑體育三個方面領域。吳建華(2009)認為鄉(xiāng)村旅游文化可以分為健康的飲食文化、特色的田園文化、民俗文化及鄉(xiāng)村市場文化。林雪滌(2013)認為農村休閑文化主要有四種類型：民俗民樂型、休閑娛樂型、農莊采摘型、主營經濟型。因此，眾學者認為通過各不同的休閑方式，激發(fā)并提高人的生活熱情和意志，促進身心健康并推動經濟社會發(fā)展，休閑文化就是人們在休閑時間所創(chuàng)造出的休閑觀念、態(tài)度、方法和休閑方式。鄉(xiāng)村休閑旅游能夠強身健體、豐富人們的業(yè)余文化生活、促進農村健康穩(wěn)定的發(fā)展、推動農民回鄉(xiāng)建設以緩解城市就業(yè)壓力都有巨大的作用。鄉(xiāng)村休閑旅游文化的研究還可以從主體、客體與介體的角度來分類，從主體來看，包括旅游者休閑旅游的行為文化、消費文化、參與文化等；從客體來看，旅游產品文化、企業(yè)及經營文化、生態(tài)文化等，如浙江富陽的龍門古鎮(zhèn)孫權故里，有老街文化、廳堂文化、弄巷文化、宗祠文化、古鎮(zhèn)廟會、硯池文化等；從介體來看，包括民俗文化等，因此，在研究休閑旅游文化過程中，尤其是浙江省，不得不考慮的因素還有城市文化的沖擊、杭派文化的熏陶、浙商文化的影響等。

二、智慧鄉(xiāng)村休閑旅游文化的構成要素及特征

我們的社會正從信息時代步入智慧時代，新的應用技術與新一輪技術革命使對旅游者旅游信息與文化有更高層次的需求。游客獲取旅游信息的方式、對鄉(xiāng)村旅游產品的需求、鄉(xiāng)村旅游文化的體驗都得以改變，因此這也是一個非常好的發(fā)展契機。對于游客來說，作為旅游吸引物的鄉(xiāng)村和鄉(xiāng)村休閑旅游文化，包括鄉(xiāng)村的方言、著裝特點、生產生活方式、老的建筑、特別的飲食、不同的節(jié)慶與禮儀、千奇百怪的禁忌等等，都具有很大的吸引力，是最具的潛力的旅游資源。比如浙江桐廬的環(huán)溪村，作為三國文化的發(fā)祥地之一，坐落在著名的天山崗山麓，清澈的天子源和青源兩條溪流匯合于村口，其素有“門對天子一秀峰，窗含雙溪兩清流”的風貌寫照，作為省級歷史文化保護區(qū)古村落之一，擁有著名的愛蓮堂、尚志堂、安瀾橋、保安橋等眾多古建筑。休閑旅游文化在智慧旅游時代將更深刻地影響著鄉(xiāng)村休閑旅游產品的生產和消費，而旅游文化是鄉(xiāng)村旅游業(yè)的精髓與核心，是發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的強大引擎，也是鄉(xiāng)村旅游區(qū)提高競爭力的重要因素。隨著鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展和研究的深入，鄉(xiāng)村居民和旅游者也日益感受到文化要素在鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展中的重要地位和作用。在鄉(xiāng)村休閑旅游的整個過程中，無時不滲透著文化因素。旅游的宗旨是人的心理和精神上的不斷追求與滿足，沒有文化介入、沒有真正參與休閑旅游活動的休閑旅游不能算得上真正意義上的休閑旅游。鄉(xiāng)村休閑旅游文化不再是鄉(xiāng)村旅游的附屬品，而是決定著鄉(xiāng)村休閑旅游產業(yè)發(fā)展趨勢和成敗的關鍵，同時也是新農村文化建設的重點，對于縮小城鄉(xiāng)文化差距有著不可低估的作用，鄉(xiāng)村休閑旅游文化的建設與宣傳可以弘揚中華傳統、傳承優(yōu)秀的鄉(xiāng)村文化。

三、智慧鄉(xiāng)村休閑旅游文化的宣傳的重要意義

隨著大眾休閑旅游時代的到來，在對鄉(xiāng)村休閑旅游需求多樣化、層次化、個性化的潮流下，游客越來越需要更加方便快捷的信息和文化服務，更多的鄉(xiāng)村自駕、散客、個性游客將成為潛力較大的旅游市場，旅游產業(yè)本身就是一個信息相對密集型的產業(yè)，對信息查詢和信息共享有著根本性的需求。智能移動客戶終端的APP應用如客房預訂、機票預訂、線路預定已經十分普遍，隨著現代無線技術、網絡技術的發(fā)展，云技術、數據處理已經被運用到旅游產業(yè)的之中且越來越普遍，可見，信息技術是鄉(xiāng)村休閑旅游產業(yè)實現可持續(xù)、智慧化發(fā)展的關鍵力量。隨著云計算的快速發(fā)展和普及，智慧地球、智慧城市的概念逐漸被人們悉知，智慧鄉(xiāng)村的概念也應運而生。智慧化的文化宣傳不但有利于鄉(xiāng)村休閑旅游資源開發(fā)利用與保護，更加方便于休閑旅游地形象的傳播與文化的傳承，對于休閑旅游地的形象產業(yè)屬性定位與價值提升有著不可低估的巨大潛力。

四、智慧鄉(xiāng)村休閑旅游文化的宣傳平臺建設

最早是國外一些發(fā)達國家率先引用數字化技術在古跡保護上，使用數字化產品，包括圖片、文化場景展示、3D情景體驗、互動游戲等。數字化是將各種信息轉換成計算機可以讀取的數字數據，這樣一來，存儲和處理數據變得既方便又容易，從而大大提高了數據管理效率。鄉(xiāng)村休閑旅游文化的數字化，不僅能夠方便了行政管理部門對文化資源的管理利用、也方便學者們的挖掘與研究，最方便的是能夠促進鄉(xiāng)村文化的本土性保護與傳播。信息采集過程中其數量龐大、種類繁多、形式多樣，為了準確地采集鄉(xiāng)村休閑旅游文化信息，必須建立本地專家團隊和獨立專家團隊，以確保休閑旅游文化的真實性與科學性，對各類鄉(xiāng)村休閑旅游文化進行歸類，包括主體文化、客體文化及介體文化。遵循保護文化原始性、科學性的原則來建立休閑旅游文化資源庫，同時也必須明確這些文化要素的變化規(guī)律。鄉(xiāng)村休閑旅游文化宣傳平臺的建設，首先要體現在設施設備方面，各鄉(xiāng)村旅游地要建設鄉(xiāng)村基礎網絡工程，包括無線寬帶網絡工程、室內WIFI覆蓋工程；架設氣象、交通、信息等旅游電子顯示屏、電子觸摸屏、電子宣傳牌?；问窃谲浖夹g方面，各景區(qū)及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要建設鄉(xiāng)村休閑旅游門戶網站、并開通官方微信微博平臺，除傳統戶外宣傳牌、指示牌，配以電子顯示器、電子講解平臺。官網應主要展現鄉(xiāng)村地方歷史文化、休閑旅游設施文化、特色鄉(xiāng)村景觀文化、休閑飲食文化、休閑娛樂文化等信息，其中節(jié)慶活動影像資料應該注意原創(chuàng)性、真實性，而景區(qū)景點文化介紹視頻與音頻資料要注意科學性、應用性。核心是打造鄉(xiāng)村旅游地形象口號標識并配以圖文介紹。民俗活動項目和相關文化性旅游項目的內容建應建立專門的鏈接網站，并做到網頁內容實時更新。設計開發(fā)鄉(xiāng)村休閑旅游App應用，支持微博、微信等視頻信息的共享，讓游客都能感受到智慧旅游帶來的全新休閑旅游文化體驗。通過引進人才、統籌規(guī)劃、科學管理、推進網絡基礎設施建設的同時，拉動文化資源信息共享。

五、鄉(xiāng)村休閑旅游文化的價值取向及功能

(一)休閑旅游文化資源開發(fā)利用與保護

休閑旅游文化保護要突出鄉(xiāng)村特色和當地民族特色。發(fā)展智慧鄉(xiāng)村休閑旅游，就是要協調鄉(xiāng)村文明、城市現代文明的和諧。文化宣傳要與自然環(huán)境相適應，重視自然環(huán)境保護和生態(tài)平衡，同時兼顧經濟效益、生態(tài)效益和社會效益。休閑旅游文化保護是是智慧化發(fā)展的基礎和前提條件，也是休閑旅游文化利用與共享的重要前提。休閑旅游文化保護性開發(fā)是實現旅游可持續(xù)發(fā)展的根本保障和戰(zhàn)略措施。智慧鄉(xiāng)村發(fā)展也要秉承“既滿足當代人的需要，又不構成危及后代人滿足其需求能力的發(fā)展”的理念。使旅游與自然、文化和人類生存環(huán)境成為一個整體，讓人類更加理解智慧旅游能給環(huán)境和經濟帶來的好處，在感受高質量的休閑旅游體驗同時保護后代的資源。借助智慧旅游發(fā)展的新模式，以保護文化作為旅游資源開發(fā)的首要原則和根本前提。智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展模式在一定程度上能夠有效減少游客對文化要素的不必要的破壞。

(二)休閑旅游鄉(xiāng)村形象的傳播與文化的傳承

鄉(xiāng)村旅游地的形象是鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的重要因素，而每一個鄉(xiāng)村有其生命周期和發(fā)展階段，旅游形象是向游客傳達鄉(xiāng)村品牌描述性和說服務性信息的高度概況，是用于向大眾傳遞鄉(xiāng)村信息和資源的最有效的工具之一。所以對于在發(fā)展期、成熟期的鄉(xiāng)村旅游地來說，有必要進行旅游地形象的定位和形象的傳播，促進鄉(xiāng)村旅游地得的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游地形象是旅游者首先接觸到的有關休閑旅游的信息，在目的地宣傳過程中起著關鍵的作用，更是鄉(xiāng)村營銷活動組織過程中所離不開的中心。在旅游競爭日益激、旅游信息海量增長的今天，一個特色鮮明、意境優(yōu)美、過目不忘的優(yōu)秀鄉(xiāng)村旅游形象，對鄉(xiāng)村的休閑旅游發(fā)展來說有著十分重要和積極的意義。

(三)休閑旅游鄉(xiāng)村產業(yè)屬性定位與形象價值提升

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關鍵詞：互聯網；旅游營銷；蘇州

中圖分類號：F590.8 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

據統計，目前全球約有21億互聯網用戶，中國則有5億互聯網用戶。網絡改變了現代人的生活，改變了人們的消費方式，生活方式。旅游者的消費行為和出游決策等，也直接或間接受到網絡的影響，從而也直接影響到旅游市場營銷。

一、概念體系

旅游營銷，是旅游產品或旅游服務的生產商在識別旅游者。網絡營銷，就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

旅游網絡營銷的概念：從市場營銷的角度出發(fā)，旅游網絡營銷被認為“是旅游業(yè)基于國際互聯網的一種市場營銷方式”，是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，是隨著互聯網的出現而產生的通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā)，旅游網絡營銷被認為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現組織目標，利用計算機網絡的方式進行的制定計劃和將服務從服務提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動；從網絡營銷的角度出發(fā)，旅游網絡營銷被認為是網絡營銷在旅游業(yè)中的運用，其實質就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務的運作，配合旅游消費者特殊的心理和需求，所產生的一種營銷手段。

所謂旅游網絡營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網絡營銷是指各類與旅游業(yè)相關的組織、機構，利用計算機網絡開展的一系列與旅游業(yè)相關的活動，狹義的旅游網絡營銷是指旅游企業(yè)利用互聯網開展以銷售旅游產品為中心的營銷活動。

二、發(fā)展旅游網絡營銷的必要性

使用互聯網進行旅游產品營銷，是網絡營銷的本質內容?；ルS著互聯網高速發(fā)展，網絡技術廣泛應用，人們對網絡的依賴性不斷加強，通過互聯網平臺，共享彼此信息和交流互動。作為信息密集型的行業(yè)――旅游業(yè)，開展網絡宣傳、銷售的優(yōu)勢明顯。運用互聯網營銷技術銷售鄉(xiāng)村旅游產品是未來發(fā)展的必然趨勢，同時也是新型旅游銷售領域的創(chuàng)新與突破。根據市場調研發(fā)現，年齡40周歲以下、城市中高收入者為蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游的目標客戶，這部分人恰恰是網絡技術使用的主力軍，頻繁使用網絡，熱衷于網絡宣傳、電子商務銷售，能夠接收以網絡平臺銷售旅游產品，這給蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游進行網絡營銷創(chuàng)造了良好基礎。

三、蘇州鄉(xiāng)村旅游網絡營銷現狀及發(fā)展趨勢

蘇州作為全國重點旅游城市，信息技術化水平相對較高，旅游類網站較多如市旅游局的政府網站――蘇州旅游資訊網，吳中旅游局的官方網站――蘇州吳中等，但具體到景區(qū)、景點的網站建設則相對滯后，制約了當地鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展。如大部分旅游企業(yè)網站，制作粗糙、缺少維護。存在網頁上的只有幾行簡單的文字，缺少旅游者關心的景點介紹、地理位置等關鍵信息。在功能設置上較為簡單，技術含量少，消費者不能在線與企業(yè)溝通，缺乏良性互動。

網絡營銷作為現代化旅游銷售平臺，網站建設至關重要。網站能提供旅游者準確、詳細、完整的景區(qū)、景點旅游信息，包括旅游地的地理位置、交通狀況、旅游價格、自然風景、人文特色、景區(qū)特色、民風民俗、住宿餐飲信息等，滿足各類旅游者對信息的需求。優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游網站還能建議旅游者游覽線路、時間安排、食宿安排，為旅游者出謀劃策。以旺山生態(tài)園網站為例，網站內容包括生態(tài)園簡介、交通線路、景點推薦、節(jié)慶活動、時令美食、酒店預約、在線訂票、優(yōu)惠券下載、旅游信息一站式查詢等；以圖、文、聲、視頻等形式將旅游景點活靈活現的展示給旅游者；將生態(tài)園的主要節(jié)慶活動放在突出位置，按季節(jié)順序排列附有詳盡的內容介紹，便于旅游者參考、選擇，并附有以前旅游者的評價信息；對于周邊酒店有完整的介紹，如地理位置、房間價格、衛(wèi)生狀況、宿舍標準等；提供網上交流、意見反饋、旅游咨詢等在線服務，方便各地旅游者互通信息，交流旅游經驗，又可為旅游經營者提供建議反饋；提供在線酒店預訂、線路規(guī)劃、交通查詢、導航服務、門票、飛機票、火車票等，為旅游自助愛好者提供了足不出戶的一站式旅游服務。

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【分 類 名】情報資料工作

【復印期號】200606

【作 者】肖永英

【作者簡介】肖永英，女，1963年生，中山大學資訊管理系副教授。中山大學資訊管理系　廣州　510275

【內容提要】文章介紹了圖書館營銷的相關概念，論述了圖書館數字參考服務營銷的具體步驟，包括營銷計劃的制定、宣傳策略的選擇和宣傳對象的確定，指出數字參考服務營銷過程中應注意的問題，呼吁我國圖書館界應該提高對數字參考服務營銷的認識。為更好地宣傳和推廣圖書館的數字參考服務，圖書館應注意選擇最為合適的營銷策略，并提高數字參考服務的質量。

【摘 要 題】信息需求與服務

【關 鍵 詞】數字參考服務/參考咨詢服務/服務營銷/營銷策略

【正 文】

自1876年美國“參考咨詢之父”塞繆爾·S·格林在《圖書館雜志》(Library Journal)發(fā)表“館員與讀者的人際關系”一文以來，參考咨詢服務在圖書館的發(fā)展至今已有百余年的歷史。網絡環(huán)境的出現，為圖書館提供數字參考服務提供了必要的技術條件；數字化信息資源的增長，也為參考館員通過網絡解答用戶的問題提供了方便。然而，圖書館數字參考服務也面臨著來自商業(yè)性和非商業(yè)性咨詢公司的競爭和挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮圖書館的人力物力優(yōu)勢，提高圖書館數字參考咨詢服務的可見度，體現圖書館的重要社會價值，是當今圖書館面臨的一個嚴峻的現實問題。

1　圖書館營銷概念的引入

1.1　圖書館營銷的定義

從性質上說，圖書館屬于非營利性組織。美國營銷大師柯特勒在30多年前提出將營銷的概念拓寬，并將營銷的理念應用到非營利性組織之中[1]。因此，對于圖書館界來說，“營銷”(marketing)仍是一個較新的概念。根據美國圖書館協會1983年出版的《ALA圖書情報學術語詞典》，圖書館營銷是指“圖書館和信息服務的提供者針對服務的實際用戶和潛在用戶而進行的一系列有目的的活動，其范圍涉及到提供的產品、服務成本、服務方式和服務推廣的技巧”[2]。國際圖聯管理與營銷分委會在其編撰的《營銷定義術語詞典》中指出，“營銷是個人和組織對其理念、產品或服務進行構思、定價、推廣和提供的規(guī)劃和實施過程，其目的是促進個人和組織目標的實現”[3]。可以看出，有效的營銷將有助于圖書館滿足用戶的需求，并實現圖書館為用戶服務的宗旨，它實際上是一種使圖書館和用戶實現雙贏的過程。

1.2　圖書館界對營銷認識的演變過程

早在1977年，加拿大女王大學(Queen's University)企業(yè)管理教授勞倫斯就指出，圖書館是一個可營銷的資源，他強調圖書館的管理應以讀者為中心，認為圖書館的管理者必須以有創(chuàng)意的方式來適應外在環(huán)境的變化，而圖書館員應利用營銷的技巧，創(chuàng)造圖書館發(fā)展的新機會[4]。國外圖書館界的一些學者將營銷的4P理論應用到圖書館領域之中，如Greiner指出，公共圖書館的產品即圖書館為用戶提供的活動計劃、資源和服務；價格是用戶群體為保證正常運作所需支付的成本；地點與圖書館資源和服務的提供方式有關；推廣是指圖書館應使用戶群體了解其提供的資源和服務[5]。盡管圖書館界對營銷概念已從最初的抵觸發(fā)展到現在的日漸接受，但營銷和公共關系之間的模糊界線造成了圖書館員的認識不清。即便在西方發(fā)達國家，“營銷往往被等同于公共關系、推廣和銷售，然而，營銷的實質是對客戶需求的滿足”[6]。相對來說，我國圖書館界對圖書館引入營銷的概念也存在著許多誤區(qū)，有的認為引入市場營銷學后，圖書館將以追求最大經濟利益為唯一目標[7]；有的則將營銷與圖書館開展有償服務聯系起來[8]。這些觀點都有待我們進一步認識和澄清。

1.3　圖書館營銷理論與實踐的發(fā)展

Renborg在1997年國際圖聯會議上指出，圖書館實踐領域從事營銷活動由來已久，其源頭可追溯至美國和北歐國家公共圖書館開展的圖書宣傳和推廣活動。1896年，Stearns在美國圖書館協會年會上談到圖書館宣傳(advertising)的概念。20世紀以來，圖書館領域開展的推廣活動（extension work或publicity）、公共關系活動(public relations)均為圖書館服務營銷的不同形式。20世紀40年代起源于澳大利亞的“國家圖書館周”(National Library Week)也是圖書館服務營銷活動的形式之一[9]。2004年，美國新澤西州羅文大學Shontz等學者針對公共圖書館員對圖書館服務營銷的態(tài)度進行調查，結果發(fā)現絕大多數的調查對象都對圖書館服務營銷持積極肯定的態(tài)度；但相對來說，圖書館管理者以及參加過營銷課程系統學習和培訓的圖書館員對圖書館服務營銷有更為清晰的認識[10]。

美國學者Weingand明確倡導將營銷的理念和方法直接運用到圖書館實踐領域，并于1987年出版了《圖書館與信息服務的營銷和規(guī)劃》一書[11]，1998年又出版專著《面向未來的圖書館營銷》[12]。1989年，美國公共圖書館協會(PLA)成立公共圖書館營銷委員會。 1995年，Weingand主編的專業(yè)期刊《圖書館趨勢》 (Library Trends)出版了圖書館營銷專輯，標志著營銷理論與圖書館之間的結合日益緊密。1997年，國際圖聯專業(yè)委員會新設“管理與營銷分委會”，專門負責圖書館營銷理論與實踐的研究。2001年，該分委會與國際圖聯“教育與培訓分委會”在加拿大召開“圖書館營銷與質量管理教育研究”學術會議，并出版了來自美國、加拿大、英國、法國、澳大利亞等多個國家的學者共同撰寫的著作《圖書館營銷與質量管理教育與研究》[13]。此類著作的出版和相關活動的開展，標志著營銷理論在圖書館領域的應用逐漸走向成熟。

2　數字參考服務的營銷步驟

數字參考服務的提供方式可以是傳統的電子郵件、實時交互式、網絡化協作式、自動化解決方案或基于多種模式的參考咨詢服務[14]。據我國學者調查顯示，國內圖書館通常通過多種方式宣傳數字參考咨詢，其中主要是在圖書館的主頁上設特定區(qū)域，其次是口頭宣傳和印發(fā)宣傳單的形式[15]。顯然，單靠這些基本、簡單的方式來宣傳數字參考服務，這與有目的的、系統的營銷活動還是有顯著差別的。以下將從三個方面論述圖書館數字參考服務的營銷步驟。

2.1　營銷計劃的制定

良好的計劃是成功的一半。因此，審慎的計劃是圖書館開展數字參考服務營銷活動的基礎。營銷計劃的內容應包括：營銷的目的、具體活動的策劃以及成本的預算。圖書館在策劃具體營銷活動時應針對用戶的特點而進行。例如，不同年齡層次和教育水平的服務對象在宣傳和推廣方法上應有所不同；不同類型的宣傳和推廣活動在成本上會有所不同；而不同類型的圖書館因人員配備情況的不同，在營銷活動的具體開展過程中也會有一些制約因素。營銷計劃的制定，有助于圖書館明確數字參考服務營銷活動的目的和手段，從而有助于營銷活動的順利開展。美國科羅拉多州圖書館在實施數字參考服務項目AskColarado時，就專門成立了推廣與公共分委會負責制定詳細的營銷計劃，以明確該項目宣傳與推廣的目標和策略。這一計劃指出，營銷計劃的目的是要引起該州居民對 AskColarado項目的關注，最終要在該州居民和圖書館用戶中形成穩(wěn)定的用戶群；營銷的具體目標包括：一是在質量上，通過對服務質量的在線調查，使用戶了解到該項目提供的服務是有價值或有益的；二是在數量上，2003年9月—2004年8月，該項目應收到10000個問題，且20%應來自鄉(xiāng)村用戶；項目開展后的第一年里，應有85%的用戶對問題的答案感到滿意。事實證明，通過有效的營銷策略，這一目標是切實可行的。AskColarado項目開展的前十個月內，用戶提問數已達到20200個，其中30%的提問來自鄉(xiāng)村用戶，這一結果遠遠超過了預期目標[16]。

2.2　宣傳策略的選擇

美國學者Ronan在論及實時虛擬參考服務的宣傳與推廣時，指出圖書館數字參考服務的宣傳策略大致可分為宣傳、廣告和直接接觸三種類型。她還列出了13種宣傳和推廣數字參考服務的具體方法：(1)通過報紙、電視、電臺舉辦新聞會；(2)通過廣播渠道進行公共服務的宣傳；(3)針對本館用戶的需求編輯館內通訊；(4)專業(yè)期刊或其它雜志上發(fā)表相關文章；(5)通過郵件列表進行宣傳；(6)營銷信件；(7)宣傳小冊子或傳單；(8)海報、書簽或其他贈品；(9)為圖書館員印制專門的名片；(10)宣傳資料的收集（包括照片或其他與服務相關的背景資料）；(11)舉辦專門的宣傳活動；(12)圖書館“開放日”、招待會、聚會或其他有紀念意義的活動；(13)圖書館網站或其它相關網站上進行產品或服務的介紹[17]。

筆者認為，這些策略和方法盡管是針對美國圖書館的經驗總結而得，它們并不都能適應我國圖書館的具體情況，但我國圖書館在開展數字參考服務的宣傳和推廣時仍可借鑒某些可行的方法。具體來說，數字參考服務的宣傳策略可重點考慮如下幾個方面：

(1)媒體的宣傳：相對于圖書館的館內用戶來說，報紙、電視和電臺等新聞媒體的服務對象要廣泛得多，這種宣傳方式將有助于爭取圖書館的潛在用戶，并提高圖書館在廣大民眾中的可見度。例如，科羅拉多州立圖書館開始提供虛擬參考服務項目AskColorado之后，曾舉辦新聞會，由當地的多家電視臺予以報道，該項目負責人還接受了當地電臺的專題訪談，介紹該項服務的特點、范圍、經費來源和服務情況，訪談的內容還可在電臺的網站(cpr. org)上在線收聽[18]。俄亥俄州立公共圖書館提供的聊天式參考服務項目通過當地電臺的宣傳和報道之后，其服務利用率有了顯著提高[19]。

(2)服務宣傳活動：服務宣傳活動可從館內和館外兩個層次分別開展。從館內宣傳來說，圖書館可以在實時聊天式參考服務的不同階段與用戶一起開展慶?；顒?，如問題回答數量達到100個或1000個、服務開展周年紀念日等。圖書館還可以像加州大學洛杉磯分校那樣開展有獎問卷調查，將有關數字參考服務的問卷在圖書館咨詢臺、學生宿舍或學生郵箱發(fā)放，這一方面可以了解該館數字參考服務的使用情況，另一方面也對數字參考服務起到了宣傳作用，從而提高這項服務的普及程度[20]。在經費允許的情況下，圖書館還可以專門制作宣傳數字參考服務的贈品，如書簽、鋼筆、鑰匙扣、鼠標墊等。從館外宣傳來說，圖書館員可以積極參與當地社區(qū)舉辦的各類活動，如長跑比賽、居民商業(yè)區(qū)宣傳活動、校園文化節(jié)等，宣傳圖書館提供的數字參考服務項目[21]。

(3)網絡宣傳：數字參考服務網絡宣傳的基本形式是通過在圖書館網站上建立相關鏈接，但這種形式對于服務宣傳來說是遠遠不夠的。國外經驗表明，服務專門標識的設計和使用是數字參考服務營銷策略最為有效的手段之一。例如，加州大學洛杉磯分校在設計數字參考服務標識之后，在多個圖書分館的網站和教學網站上建立了鏈接。在該校提供數字參考服務的第一季度，用戶為了找到這個圖標不得不在圖書館網站中層層點擊多次。一旦這個圖標被醒目地放置于圖書館網站的主頁上，訪問的數量增長了200%，第二季度又增長了100%[22]。此外，通過其它相關網站宣傳圖書館數字參考服務也能產生一定的效果。例如，科羅拉多州立圖書館的AskColarado項目在州立政府網站的推薦站點處加上鏈接之后，其服務使用率上升了 8%[23]。

2.3　宣傳對象的確定

圖書館服務宣傳的對象不僅包括圖書館用戶，還應包括圖書館工作人員、圖書館的資助機構和大眾傳媒[24]。圖書館用戶不僅包括新老用戶、滿意和不滿意的用戶、現實和潛在用戶，還可分為不同性質的用戶群體，如少年兒童、老年人士、特殊興趣小組、教師、學生和各類社區(qū)組織。圖書館工作人員不僅包括各級層次的管理人員、專業(yè)館員和一般員工，還可擴展至員工的親朋好友和退休員工。圖書館的資助機構不僅包括政府各級有關部門，而且還包括社會名流和各類私立機構，如企業(yè)、基金會等。大眾傳媒則包括報刊雜志、電視電臺和其他載體形式的傳媒機構。正如美國科羅拉多州AskColorado項目在其營銷計劃中指出，該項目的宣傳對象應包括圖書館用戶、圖書館管理者、圖書館參考館員、當地的決策人員和立法人員以及中小學師生。其原因在于，用戶將最終決定服務的價值：圖書館管理者需要知道該服務能夠給圖書館用戶和員工帶來什么樣的好處；參考館員將通過該項目為用戶提供咨詢服務；決策人員能決定當地財政對圖書館的扶持程度；立法人員能夠影響到當地財政對該項服務的支持力度；而中小學師生有必要了解圖書館向他們提供該服務的價值[25]。

3　數字參考服務營銷過程中應注意的問題

3.1　選擇最為合適的營銷策略

圖書館應針對本館的性質和服務對象，選擇最為合適的數字參考服務營銷策略。正如前文指出，數字參考服務的宣傳對象相當廣泛，尤其在公共圖書館更是如此。數字參考服務的宣傳對象既包括不同年齡、不同教育水平的圖書館現實用戶，還包括那些并未使用這項服務的潛在用戶。此外，政府管理部門、圖書館管理相關部門、社會贊助人士和機構都應是服務宣傳的對象。就高校圖書館來說，數字參考服務的營銷也要針對高校師生員工的信息獲取方式選擇合適的策略。圖書館可通過電子郵件、郵件服務列表等方式定期宣傳服務的內容和發(fā)展動態(tài)，另外還可以充分發(fā)揮教師的作用，爭取他們的支持來宣傳數字參考服務。

3.2　提高數字參考服務的質量

質量管理是組織內部營銷活動的“傳動帶”，兩者之間的關系十分密切。數字參考服務的營銷是否成功，一方面在于營銷策略的審慎選擇，另一方面還在于數字參考服務質量的保證。如果數字參考服務的質量不能得以保證，即使我們采用良好的營銷策略吸引到圖書館用戶使用數字參考服務，這些用戶也會最終放棄使用這項服務。因此，服務質量的保證是數字參考服務營銷成功的最為關鍵因素之一，而參考館員素質的提高和技能的培訓也是管理者不可忽視的問題之一。

3.3　提高對數字參考服務營銷的認識

長期以來，我國圖書館界對服務營銷的觀念還存在著許多誤區(qū)，或認為營銷活動只是與圖書館的有償服務掛鉤，或認為營銷活動將使圖書館以追求最大經濟利益為唯一目標。從英美發(fā)達國家的經驗來看，相對于其他類型的圖書館來說，服務營銷理念較早產生、服務營銷活動較早開展的恰恰是公共圖書館或圖書館聯盟。例如，近年來英國公共圖書館因面臨經費緊縮、使用率下降等問題而不得不考慮利用品牌策略來宣傳和推廣公共圖書館服務，作為公共圖書館的營銷策略之一[26]。在美國，科羅拉多州公共圖書館系統的AskColorado虛擬參考服務項目因服務和營銷卓有成效而獲得由Tutor.com公司頒發(fā)的2004年度最有創(chuàng)意營銷獎、美國教育部虛擬參考臺項目(VRD)頒發(fā)的 2004年度最佳服務獎[27]。正如美國學者Shontz等人指出，“圖書館員不應簡單地以為圖書館提供良好的服務之后，就沒有必要擔心服務的營銷是否有效。圖書館員應當不斷地思考他們是否有必要提供新型的服務來滿足用戶的需求、是否有必要取消某些不能滿足用戶需求的服務，并尋求最佳方式來將服務提供給用戶、使公眾充分了解所提供的服務，并考慮每項服務相對于個別用戶和群體用戶的成本問題”[28]。

總之，選擇合適的數字參考服務營銷策略、提高數字參考服務的質量，并提高圖書館員對數字參考服務營銷的認識，將有助于宣傳和推廣數字參考服務，提高數字參考服務的普及程度，真正做到在恰當的時間、恰當的地點為用戶提供所需的信息。

收稿日期：2006-07-04

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篇4

【關鍵詞】現代性 流行文化 赫哲美術

在實踐和具體的研究中，人們已經意識到把赫哲族傳統工藝美術與人們的現代生活相聯系的問題。這也是一切傳統而古老的藝術樣式歷久不衰所共同經歷的過程。這種聯系可以看做是赫哲族傳統工藝美術保持與開發(fā)的現代性問題。

相對于古代而言，現代性是一個時間概念，可意指為某種思想現象的性質，具體說來就是赫哲族傳統工藝美術這一事物現實的、當下的考量。從價值判斷上來說，傳統文化與精英文化觀念通常會把古代的看成是經典的、范本的、精美的，從而代代成為樣板，而現代性的往往是指流行的、轉瞬即逝的、規(guī)范性和經典性不夠的，但其同時也意味著創(chuàng)新、新潮與大量的觀眾群、流行以及跨民族、跨國界、跨時空的潮流樣式。

對赫哲族傳統工藝美術的保持與開發(fā)引入現代與流行的觀念是一種歷史的現實與當前的研究與開發(fā)走向自然生成的、水到渠成的結果。

一、赫哲族傳統美術所面對的新現實

我國城市化進程中，鄉(xiāng)村人口向城市的流動以及回流、城市中心人口向城市周圍鄉(xiāng)村流動的現實，使人們切實體驗到具有現代性的以城市流行文化等樣式、方式為主的藝術感受方式。此外，網絡信息與大眾傳播媒介，如電視等，深入城市和鄉(xiāng)村人們的生活，已經以一種話語方式存在于人們的思維與藝術接受方式中。傳統的赫哲族工藝美術樣式以及赫哲族的其他藝術樣式在這種轉變中不是獲得新生，進行一種新的話語方式的轉變，就是化石成為漫長歷史隧道中的死亡樣本。而且，任何一種古老的文化與藝術樣式本身都具有頑強的與當下結合的再生能力與生長性。

其次，當前在我國文化大發(fā)展的社會歷史背景下，任何一種民族的、古老的、閃耀著誘人光彩的古老文化都面臨一個發(fā)展的機遇。這種機遇既包含城市化帶來的沖擊所引起的思維轉換、感受方式的轉換、表達方式的轉換；也包含城市化所帶來的價值觀念、行為方式、觀看角度、傳播手段等新的變化；同時城市文化當中的流行因素不可避免地占有作為觀者的人們，特別是年輕一代和更年輕的兒童少年的觀看方式和思維習慣。受眾特征的變化是任何一種藝術樣式和創(chuàng)作者們不能回避的問題，應尋找與其對應的解決方案。

再次，當前文化中，跨界思維的影響要求任何一種古老的藝術樣式都要思考場域之外的問題。相鄰與相近的學科以及同為藝術的其他樣式、流行的方式，人們的需要都會是一種繞不過去的必須探索的出路，這些方面的考量綜合起來可以用“現代性”這個詞語來概括：流行的、當下的、有眾多觀眾群的、跨民族、跨國界、跨時空的。

二、赫哲族傳統美術與現代、流行結合的途徑

赫哲族的傳統藝術是一個豐富的寶庫，特別是赫哲族傳統工藝美術在讀圖為主要文化接受方式的今天，其獨特的、傳統的魔幻特點，材料使用方面的突出特色，造型觀念的天真自由，都暗合著現代性與流行性的節(jié)拍，呼喚著我們回頭與其共舞，我們所要做的只是準備好在深入了解的基礎上虛心地走入這一文化語境。

首先，整體綜合的角度。把赫哲族工藝美術放在赫哲族整體藝術系統中來看待。赫哲族傳統工藝美術給我們留下了豐富的圖像資料，在赫哲族的其他藝術樣式，如記錄赫哲族民族歷史的“伊瑪堪”中同樣保留了豐富而珍貴的美術資料：赫哲族伊瑪堪《希爾達路莫日根》（葛德勝演唱，整理）中，在敘述蘇完德都女薩滿與被熊神附體專吃少年心臟的黑斤妖魔的戰(zhàn)斗中，充滿了儀式與魔幻的色彩。也傳遞了制作人偶的材料樺樹皮、樺皮人染色這種工藝手法、黑白色彩的善惡象征意義等。這種視覺性、舞臺性、表演性、動作性、傳奇性以及魔幻意識的場景已經進行了美術、戲劇與文學的綜合。如果我們有人覺得《阿凡達》是世界巨片的話，那么赫哲族藝術提供的視覺的、動作的、魔幻的、傳奇的以及戲劇性的情節(jié)和戰(zhàn)勝邪惡的積極的主題不比其遜色，而且在其地域特色、民族特點及真實生活場景還有勝出的傾向，只是需要一種對赫哲族藝術的以視覺為主的綜合開發(fā)方式，使其能夠在現代性這一點上獲得更多的觀眾。此外的綜合包括與其他民族藝術樣式、世界范圍內流行藝術樣式、現代的商業(yè)文化以及地方文化建設多個維度的立體交叉。放大視野，赫哲族傳統工藝美術的保持與開發(fā)，不僅是美術一個領域的事情，跨界與綜合是必然的指向。

其次，城市流行文化樣式作為具有突出的跨時空、跨民族、跨國界的特點，以及其壓倒一切的流行性和形式更勝于內容的特點等，會成為古老而傳統的赫哲族美術消解其傳統性與民間性與現代性之間的隔斷的最好手段。因此進入更多的現代人的視野，成為他們習見的、頻繁的接受方式。習見的、頻繁的刺激使人們把虛擬的東西日常化、真實化，甚至關心他們的命運。與普通觀眾的切近性是非常重要的，而要達到這種切近性，流行文化的視覺方式就是一個最佳突破口，還有對流行文化傳播媒介的利用。

篇5

關鍵詞：電子社區(qū)公共管理電子政務

一、引言

信息化是當今世界發(fā)展的大趨勢。作為信息化建設重點之一的電子社區(qū)，是國際上新一輪公共行政管理改革的時代特征，也是衡量國家競爭力水平的重要標志之一；它為規(guī)劃社區(qū)、建設社區(qū)、調控社區(qū)、預測社區(qū)、監(jiān)管社區(qū)提供了革命性的手段。20世紀末，西方發(fā)達國家電子社區(qū)發(fā)展非常迅速，美、英、法、加拿大、新加坡等國家的電子社區(qū)發(fā)展已相當成熟。我國由于計算機的普及程度和國民文化水平等一系列原因，社區(qū)的數字化、電子化、網絡化進程起步較晚，目前尚處于起步階段。但我國提出建設和諧社會的理念，正是發(fā)展電子社區(qū)的重要價值依據。目前，國家信息化管理與推進部門已經把電子社區(qū)納入我國“十一五”社會信息化的重點發(fā)展領域，電子社區(qū)已成為建設和諧社會的重要舉措之一，尤其是《2006―2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》明確提出，“作為我國信息化工作的重點，電子政務公共服務要延伸到街道、社區(qū)和鄉(xiāng)村，推動服務型政府建設”。本文對電子社區(qū)的概念、功能、需求、建設模式等進行了綜述，并總結了國內電子社區(qū)研究中存在的問題，以期進一步促進電子社區(qū)研究工作的開展。

二、國內學術界關于電子社區(qū)研究綜述

⒈電子社區(qū)的概念及典型模式

⑴關于電子社區(qū)的概念

①電子社區(qū)的概念界定

如何給電子社區(qū)下定義，我國學術界對這個問題存在著不同的認識。最具代表性的觀點有三種：第一，《2005年中國電子社區(qū)應用需求和市場機會分析報告》提出，“國家所關注的電子社區(qū)是指，以社區(qū)服務中心為主，聯合政府部門、社區(qū)服務提供商業(yè)、銀行金融機構和物業(yè)管理公司等相關單位，以網絡平臺、語音平臺和平面資訊為載體，以政務服務、商務服務、金融服務、物業(yè)服務和資訊服務等為內容，整合各方資源，面向社區(qū)居民提供屬地化服務的綜合服務體系”。[1]第二，北京大學電子政務研究院網站指出，“電子社區(qū)從廣義上是指社區(qū)信息化，實質上就是社區(qū)的數字化、網絡化和智能化，也就是數字技術、信息技術、網絡技術滲透到社區(qū)生活的各個方面。其本質是對傳統社區(qū)及其相關現象的數字化重現和認識，是利用數字化的手段來處理、分析和管理整個社區(qū)，以促進社區(qū)的人流、物流、資金流、信息流、交通流的通楊、協調和高速發(fā)展”。[2]第三，《社區(qū)管理信息化應用技術指南》提出，“電子社區(qū)是由信息、通信技術和法律支持的虛擬社區(qū)，具有跨地域、跨機構的特性，是在政府、社會和公眾之間建立的辦公業(yè)務與信息服務體系”。

以上三種觀點各有特點：第一種觀點比較全面，界定了電子社區(qū)的主體、客體、載體以及服務內容等，使人們能夠比較直觀地認識和理解電子社區(qū)，被其他論文引用的次數較多，也是筆者較為傾向的觀點。第二種觀點從廣義上界定電子社區(qū)，并指出了電子社區(qū)的本質，是對第一種觀點的補充。第三種觀點比較具有權威性，但是過于抽象，不利于形象且準確地理解電子社區(qū)。

②電子社區(qū)及相關概念辨析

電子社區(qū)、電子政務與電子商務之比較

國內學術界對于電子政務和電子商務兩者的研究比較多，兩者的區(qū)別和聯系在一些專著論述得很詳盡，筆者就不再贅述。本文主要總結歸納了兩個概念與電子社區(qū)之間的關系：

首先，電子社區(qū)的服務對象是社區(qū)居民，服務范圍、涉及的地域沒有電子商務和電子政務的廣泛，但電子社區(qū)提供的服務卻包括政務、商務、金融、物業(yè)、資訊等方面的服務，服務內容比二者要廣泛。

其次，電子社區(qū)將與電子政務、電子商務結合得越來越緊密，并成為電子政務和電子商務的重要補充[3]。這也將成為我國“十一五”期間信息化發(fā)展的趨勢之一。第一，電子社區(qū)能夠解決信息化建設“最后一公里”問題，并且能夠激發(fā)城市居民的信息化應用意識，成為電子政務面向居民服務的“落腳點”。第二，電子社區(qū)的發(fā)展為電子商務進入社區(qū)提供了廣闊的市場空間，同時社區(qū)綜合服務系統的建立為電子商務B2C和C2C的發(fā)展提供了很好的平臺。第三，電子社區(qū)通過社區(qū)服務平臺實現電子政務和電子商務的融合，為電子政務和電子商務的“無縫”結合提供了試驗地，有利于二者的協調發(fā)展。

電子社區(qū)與電子政務、電子商務的關系參見圖1。

電子社區(qū)、數字社區(qū)與智能社區(qū)之比較

許多文章對電子社區(qū)、數字社區(qū)與智能社區(qū)的概念界定不清，從而導致文章內容與標題嚴重不符。因而在此非常有必要厘清這三者之間的區(qū)別和聯系。

首先，電子社區(qū)與數字社區(qū)實質一樣，只是考察的角度不同。電子社區(qū)廣義上指的是社區(qū)信息化，和電子商務、電子政務并列為社會信息化的三大主題，是社會信息化的重要內容。電子社區(qū)的形式大到數字國家、數字城市，小到數字社區(qū)、電子城鎮(zhèn)和電子村莊；而數字社區(qū)或數字化社區(qū)是和數字城市聯系在一起的，數字社區(qū)是構成數字地球的一個組成區(qū)域，是構成數字社會的一個基層組織。數字社區(qū)是電子商務、電子政務和電子金融的有機結合點，是數字城市的重要應用設施之一。

其次，數字社區(qū)和智能社區(qū)又是不完全等同的，數字社區(qū)包括了智能化住宅小區(qū)。智能社區(qū)強調的是小區(qū)中提供“以人為本”高科技手段的智能化服務和管理；而數字社區(qū)在通常意義上智能小區(qū)的基礎上更加強調數字信息資源共享，它的建設目標是在未來數字化信息社會里，實現人類共同的“無距離、無時差”的信息資源共享，同時實現住宅的智能化功能和管理。也就是說，數字社區(qū)是在智能社區(qū)概念的基礎上，與整個“數字地球”、“數字城市”連在一起，是它們的一部分，具有更高的含義。兩個概念的最大不同是，數字社區(qū)建設的出發(fā)點是把小區(qū)作為整個數字信息社會的一個基本單元來考慮。強調的是在小區(qū)內實現社會的信息資源共享，從而提供更多的社會化數字化信息服務[5]。

⑵電子社區(qū)的功能及需求

《2005年中國電子社區(qū)應用需求和市場機會分析報告》對于電子社區(qū)功能及需求的研究頗具代表性，它討論了電子社區(qū)五大功能，并從功能角度給出產品結構的研究結果。電子社區(qū)的功能基本上可以概括為：管理功能、服務功能、商務功能、結算功能、資訊功能。該報告依據這5種主要功能研究了當前電子社區(qū)市場主要產品結構以及供給的狀況，提供了我國電子社區(qū)市場現狀的系統性研究成果。根據這5種功能，各種廠商包括硬件供應商、軟件供應商、系統集成商、網絡運營商等，將為電子社區(qū)的實現提供不同服務，從而形成了整個電子社區(qū)的價值鏈。同時，該報告還利用行為主體關系法，分析了政府、企業(yè)、居民對電子社區(qū)的三類應用需求。電子社區(qū)是以社區(qū)居民為主要服務對象的，必須充分整合政府、企業(yè)及社區(qū)內部的相關資源，以滿足居民生活、政府管理、企業(yè)經營等三個方面的要求[1]。該報告根據這三類需求，將電子社區(qū)的功能服務進行領域分類，以便理解電子社區(qū)的體系框架。

此外，《數字社區(qū)的功能及定位》一文更加具體而詳盡地論述了電子社區(qū)的基本需求：電子社區(qū)建設信息綜合服務網絡，具備行政管理、信息采集、便民利民服務等功能，提供法律、氣象、醫(yī)療、教育培訓、旅游、家政、娛樂等方面的服務。這些服務具體包括提供以下7方面的信息[4]:①便民利民公共服務信息。以居民需求為導向，采取熱線電話、因特網網站、社區(qū)呼叫系統等多種形式，構建社區(qū)信息服務網絡，以滿足居民公共服務和多樣性生活服務需求。②特困人員、失業(yè)人員和低保對象的信息數據。開展社區(qū)就業(yè)，為困難人員提供就業(yè)援助；促進社區(qū)救助服務，加強對社區(qū)失業(yè)人員和城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理，做到“應保盡?！?。③企業(yè)退休人員信息數據。推進企業(yè)退休人員社會化管理，配合社會保險經辦機構做好養(yǎng)老金發(fā)放和領取資格認證工作，為企業(yè)退休人員提供社會保險政策咨詢和各項查詢服務。④社區(qū)文化活動場所、社區(qū)體育設施信息。建設文化體育場所，開展社區(qū)文化活動，開展教育培訓活動。⑤疾病預防及計劃生育信息。加強社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務，開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發(fā)病的診療預防服務。⑥外來人口信息。面對城鎮(zhèn)的流動人口，加強管理和服務是促進社會和諧的緊迫任務。⑦社區(qū)治安信息（出入口、停車場視頻、家庭報警信息）。建立健全社區(qū)治安防控網絡，積極推廣運用物防、技防等現代科技手段和措施。

⑶電子社區(qū)的建設模式

電子社區(qū)建設的試點地區(qū)在實踐中勇于探索，敢于突破，逐漸形成了頗具特色的電子社區(qū)建設的模式。最具代表性的模式有“杭州模式”、“北京模式”和“廣州模式”[6]。

①“杭州模式”：政府搭臺，企業(yè)運作

杭州電子社區(qū)建設采取政府不出一分錢，完全由企業(yè)投資并運作管理的商業(yè)化模式。杭州市已形成了以呼叫中心為社區(qū)信息化網絡數據中心和全市便民服務中心平臺，結合街道社區(qū)管理軟件系統和家居信息終端的社區(qū)信息化模式。

杭州電子社區(qū)建設主要分為三個階段。第一階段（2002-2003年初）：探索期。在這一階段，杭州市構筑了一張社區(qū)“快捷網”（實現了朝暉街道及其下轄16個社區(qū)的聯網）、開發(fā)了一套系統（“E家人”社區(qū)綜合事務管理軟件）、建設了一個網站（朝暉街道網站）、開通了一路熱線（96345便民服務熱線）、打造了一個樣板社區(qū)（上城區(qū)）。第二階段（2003年）：成長期。在這一階段，以ADSL_VPN專網的社區(qū)信息化組網方案和以“E家人”社區(qū)綜合事務管理軟件為標志的社區(qū)管理信息化逐步成熟。通過這一階段的發(fā)展，杭州電信與區(qū)政府及街道、社區(qū)共同合作，杭州電子社區(qū)建設獨自摸索出一條自下而上進行網絡建設的新路。第三階段（2004年至今）：發(fā)展完善期。在這一階段，杭州電信公司實施完成了杭州第一個區(qū)級政府單位的社區(qū)信息化網絡工程建設――杭州市上城區(qū)社區(qū)網絡工程。該工程的建設完成標志著杭州的社區(qū)信息化工作開始脫離街道試點的前期模式探索階段，進入了全面推廣的發(fā)展期。杭州社區(qū)信息化提高了整個社區(qū)的工作有效性和為民辦事的效率，暢通了居民和政府、商家的聯系渠道，為塑造服務型政府形象、創(chuàng)建和諧社區(qū)營造了良好的氛圍。

②“北京模式”：政府統一投資管理

北京市最早提出電子社區(qū)建設新模式的北京石景山區(qū)金頂街街道辦事處，在2002年開始實施區(qū)、街、居三級聯網工程。該工程的實施，實現了區(qū)、街道、居委會三級的網絡暢通、信息暢通與管理服務暢通，形成了以政府帶動街道、社區(qū)的信息化建設新局面。北京社區(qū)信息化建設實行政府從上到下，統一規(guī)劃、統一管理、統一建設、統一操作的模式。政府主持的95156北京社區(qū)服務呼叫熱線系統是實現首都信息化的重要工程，是北京市社區(qū)服務信息網的重要組成部分。該熱線系統聯結全市170個社區(qū)服務中心，調動3000家系統服務商為居民提供以家政服務為主的生活服務。該熱線系統的啟用初步形成了以信息化帶動社區(qū)服務產業(yè)化的局面，標志著以信息流為主體整合資源的嶄新社區(qū)服務模式的誕生。

這種模式能夠充分整合政府各個職能部門與社區(qū)服務的相關資源，實現了公眾和政府的直接雙向交流。但是，這種由政府統一投資管理的電子社區(qū)建設模式增加了政府的財政負擔；而且由于政府力量過于強大而壓抑了社區(qū)內生的自我調控和自我管理機制的成長，實質上模糊了行政組織與自治組織的行為界限，從而不符合社區(qū)自治的總體方向。

③“廣州模式”：“條塊結合、業(yè)務協同”

廣州以開發(fā)和推廣社區(qū)管理軟件、社區(qū)綜合應用平臺、社區(qū)綜合業(yè)務系統為主線，以“整合資源、協調行動、條塊結合、各方共贏”為目標，對社區(qū)信息化建設進行了艱難的探索，最終形成了“條塊結合、業(yè)務協同”的社區(qū)信息化建設模式。所謂條塊結合，是指政府“條”一級，與地方社區(qū)“塊”一級相結合；所謂業(yè)務協同，是指各級行政部門、各地方機構通力合作，彼此之間的業(yè)務相互配合。這種模式明確指出了社區(qū)信息化建設的“統一網絡系統，統一系統平臺”目標，并針對社區(qū)信息化建設存在的問題提出了相應的解決辦法?！皬V州模式”之所以比較成功，確有其獨到之處。該模式不僅很好地結合了前兩種模式的優(yōu)勢，同時又彌補了它們的不足。就推廣的程度和范圍而言，“廣州模式”的影響面最大。目前，除廣州市各個社區(qū)采納“廣州模式”外，上海、江蘇等地也紛紛對該模式展開調研，以借鑒和汲取其經驗。

除了上述模式外，在全國范圍內有名的社區(qū)信息化模式還有湖南“政府引導，部門指導，街道主導，社區(qū)參入”的社區(qū)信息化建設模式，安徽淮南的“民心網絡”模式，天津的“社區(qū)信息連鎖店”模式，以及大連西崗區(qū)“數字化社區(qū)”模式，牡丹江愛民區(qū)“數字社區(qū)服務網”模式，武昌區(qū)南湖街“社區(qū)服務網”模式等等。但這些模式只是在信息化要求下對以前社區(qū)建設模式的改進和功能上的延伸，基本上承襲了原有的特色，沒有新的突破。

⒉研究中存在的問題

通過以上的綜述，筆者發(fā)現在電子社區(qū)的研究中存在諸多問題，將其歸納如下：

⑴對電子社區(qū)的概念界定不清，存在術語不規(guī)范的問題

首先是關于電子社區(qū)、電子政務、電子商務等相關概念界定不清，其次電子社區(qū)、數字社區(qū)和智能社區(qū)等概念之間的混用。

⑵實證性研究不夠

目前，我國學術界對電子社區(qū)的研究主要為學究式的，仍處于學習和吸收西方研究成果的階段，立足于國內電子社區(qū)做調查的研究不多見。這種缺陷還導致了這樣一個結果：盡管學術界在不少方面已經達成了共識，如建設電子社區(qū)的必要性與重要性等，但大都停留在“是什么”層面上，在“如何做”層面上缺乏深入研究和可行性見解。因此，如何立足于電子社區(qū)的狀況，將電子社區(qū)建設的理論與我國電子社區(qū)建設的實際相結合，是今后相當長時期內電子社區(qū)研究的方向。

⑶跨學科研究不夠

電子社區(qū)的服務對象以及范圍決定了該領域的研究必須運用信息科學、社會學、公共行政學以及管理學等多學科理論與方法，而目前我國的研究主要局限于信息學和管理學等領域，這種情況在相當程度上導致了研究視角的偏狹，制約了新領域的拓展與學者研究的創(chuàng)新。

⑷對電子社區(qū)的研究還未形成一套完整的系統理論

目前，許多研究還是在單個問題或個別方法上進行探討，還停留在對個別現象和問題的分析和闡述階段，還沒有把電子社區(qū)作為一個獨立的分支從經驗分析研究上升集成到系統理論高度。特別是對“電子社區(qū)”的一些基本問題，如電子社區(qū)的服務內容、電子社區(qū)的建設框架等的分析與研究，更應該引起足夠的重視。

三、結論

國家信息化管理與推進部門已經把電子社區(qū)納入我國“十一五”社會信息化的重點發(fā)展領域，電子社區(qū)已成為建設和諧社會的重要舉措之一。通過以上的研究綜述可知，目前我國學術界對電子社區(qū)的研究仍然存在問題。只有努力建立嚴格的電子社區(qū)話語體系，更多地進行實證性和跨學科的研究，才可以形成一套系統的電子社區(qū)理論，進而以此來指導和促進我國社會信息化建設的進程。

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一、借助直觀感知，萌發(fā)數感

幼兒的認知特點決定了他們的學習具有很強的直觀性，在豐富的客觀事物中進行感知，并獲取知識是他們重要的學習方式。幼兒對抽象的說教、枯燥的講解會感到乏味和不知所以。因此，在數學教學中，教師要為學生創(chuàng)設豐富的、真實的教學情境，將數學的知識落實到具體的活動之中，讓它們在真實的體驗和感知中，獲得具體、生動的數學知識，產生對數的感知能力。

在我們生活、學習的環(huán)境中，具有豐富的數學現象，可以作為教學資源為教學活動服務。例如，讓學生根據每天的氣溫變化情況，將溫度記錄下來；可以根據一周七天，讓學生在每天早上感知當天是星期幾，昨天是星期幾，明天又是星期幾；根據日期的變化，說說當天是幾月幾號；還可以根據節(jié)日的情況，說說日期；根據一天喝的水，感知數字等等活動。在這些活動中，孩子們能夠從直觀的數的現象中，獲得對數的感知，逐步積累一定的數學知識。

幼兒的認知大量地來源于他們所接觸到的環(huán)境，對此，幼兒園的布置還要從教學的角度進行有意識地安排，從數的角度，我們要給環(huán)境賦予一定的內容。例如，在學校、教室的相應位置懸掛日歷表、時鐘，每天的課程，作息時間表，在樓梯口張貼相應的樓層數字等等。對于這些現象，教師通過一定的引導，學生就能夠在每天反復的觀察中，獲得一定的感知。

二、引導親身體驗，建立數感

現代教育理念強調體驗式教學方式，學生在具有一定意義的活動中獲得豐富的感受，能提高學習的效率。例如，在學習數數的知識時，我們很多教師也嘗試使用各種數的方式，如讓學生比賽誰數得多，數學接龍等活動，但總是效果不好。分析其原因，我覺得這些活動雖然在形式多樣了，但是，在知識呈現上還是過于抽象、單調，學生缺乏對數的真實感受，接觸的數是冰冷的沒有意義的概念，造成學習的低效。

為此，我在教學中嘗試了“數花生比賽”活動，將全班的孩子組織起來參加，并對優(yōu)勝者進行獎勵。很多孩子知道了這次比賽活動后，都預先在家里進行了練習。比賽開始后，孩子們都專注于比賽，他們既比準確度又比速度，展開了激烈的競爭。在一粒粒的花生數到自己的容器里時，真實地感受到具體的數字?；顒咏Y束后，我們比出了優(yōu)勝者，并給予發(fā)獎狀，對所有的參與者都發(fā)給一定的花生米作為鼓勵。

在這一活動中，比賽的目的激發(fā)了學生的熱情，在比賽的過程中學生獲得了很大的快樂，提高了學習的積極性。在具體的數花生的過程中，他們體驗到了相應的數字，比抽象的數數活動要來得實在和有意義多了。孩子們在將花生放進容器的過程中，體驗到了多少的概念，在數的過程中，嘗試了各種不同的數數方法。建立在體驗的基礎上，孩子們建立了對數字的真實感覺。

三、利用問題解決，強化數感

數學教學是由問題構成的，在問題分析、問題解決的過程中，學生構建相應的數學知識，形成相應的數學能力。雖然，幼兒的數學教學處于起步階段，但是，通過引導學生從現實生活中，發(fā)現數學問題，構建一定的數學模型，并進行解決，也是非常有必要的。學生在解決生活中一些簡單的數學問題過程中，能不斷提高對數的感知能力，自覺應用數學知識的能力。

例如，秋天到了，我為學生創(chuàng)設秋游的教學情境。小朋友們，秋天是收獲的季節(jié)，我想組織大家到鄉(xiāng)村去參觀學習好不好？學生一下子被調動起來了，他們紛紛說：“好啊！什么時候？”然后，我引導到，那么我們首先要解決幾個問題：在出行上，會碰到什么問題呢？該怎么解決呢？在參觀莊稼的時候，我們想知道什么現象呢？對于這樣的問題，孩子們設身處地地進入了秋游的情境，并想到了坐車，需要多少車輛，需要付多少的車費；要買哪些吃的東西，需要帶多少錢；還有的同學說，想了解莊稼的收成情況，跟去年比怎么樣等。并自覺地使用數學的知識去解決。

在這一教學案例中，孩子們在教學情境中，自覺地產生了數學的概念，進行數學建模，并嘗試進行解決。在運用數學知識分析問題、解決問題的過程中，感受到了數學在生活中的意義，提高了學習的自覺性。學生在應用數學知識的過程中，數感得到了有效的培養(yǎng)，并不斷地強化。

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關鍵詞:數字化成長;農村;城鎮(zhèn)化

中圖分類號:F302 文獻標識碼:A 文章編號:1003-4161(2012)04-0113-04

“十二五”規(guī)劃綱要確立了推進城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的戰(zhàn)略目標,吹響了我國農村向城鎮(zhèn)化發(fā)展全面進軍的沖鋒號。而在當今信息時代,城鎮(zhèn)化建設的目標定位必須將信息化作為其主體內涵,推進它的途徑抉擇也必須是信息化發(fā)展的路子。由此在當前我國城鄉(xiāng)間存在嚴重數字鴻溝的情況下,通過數字化成長引領農村城鎮(zhèn)化發(fā)展就成了必然的戰(zhàn)略抉擇,非如此不能從根本上改變我國農村在各方面相對落后的面貌。

一、當今時代城鎮(zhèn)化的本質內涵是信息化,推進城鎮(zhèn)化的目標是構建信息化的城鎮(zhèn)

在以信息經濟為主導的時代大環(huán)境下,所謂城鎮(zhèn)化就是以信息化、知識化為本質內涵的城市化。正如美國著名經濟與社會學家丹尼爾·貝爾所指出的,“信息時代引入了一種新都市形式,即信息化城市。”按照他的信息經濟理論,信息時代的城市和城鎮(zhèn)的特性應該是:其一是建立在知識基礎之上的,其二是圍繞網絡組織起來,其三是部分地由流動的空間組成的。他所說的這樣的城市、城鎮(zhèn),不是以往概念上的僅以一種形式而存在,而主要表現為一個社會經濟運作的信息化過程。在這個過程中,以網絡為特征的信息流動空間取代了原來的城市地域空間。由此,推進城鎮(zhèn)化的目標,就是要構建以知識經濟為內涵、圍繞網絡形式組織起來的社會經濟結構,亦即信息化的城市結構模式。具體到當前我國農村推進城鎮(zhèn)化的要求,就是除讓一部分農民進城工作而轉為大中城市的居民外,大部分農民要就地向縣城或附近城鎮(zhèn)聚集,來建設以上所說以信息化為主體支撐的,并與新型工業(yè)化和農業(yè)現代化相結合起來的小型化的城鎮(zhèn)群體。例如江蘇省張家港那樣的城鎮(zhèn)群體,除其結構規(guī)模小于大中城市外,其構成模式基本是按照信息化的小城市樣式,以知識、數字、科技為內在支撐、圍繞數字網絡形式組織起來的。又如河南省新鄉(xiāng)縣的劉莊、龍泉鎮(zhèn)和小冀鎮(zhèn)京華社區(qū),它們在通過數字化成長之路使農村向城鎮(zhèn)化發(fā)展方面,做了許多積極的探索,為我國廣大農村面向城鎮(zhèn)化發(fā)展樹立了良好的榜樣。

二、“鴻溝”阻礙農村面向城鎮(zhèn)化發(fā)展,數字化成長是跨越它的必由之路

(一)我國城鄉(xiāng)間存在嚴重阻礙農村面向城鎮(zhèn)化發(fā)展的數字鴻溝

城鄉(xiāng)數字鴻溝是指農村居民同城市居民間在擁有信息技術、信息能力和開發(fā)利用信息資源方面存在的差距。根據國家有關信息部門在四年前的調查,我國農村信息技術綜合指數僅為城市的35%,其中城市居民固定電話普及率是農村居民的162%,移動電話普及率是農村的2.5倍,城市居民家庭計算機擁有量是農村的16倍,城市網民普及率是農村網民普及率的6.5倍。這種城鄉(xiāng)數字鴻溝,是城鄉(xiāng)間在技術、知識、經濟、社會等多層面上存在信息差異的綜合反映。從技術層面看,它是信息通信技術不均衡擴散在城鄉(xiāng)間引發(fā)的技術鴻溝;從知識層面上看,它是城鄉(xiāng)間在獲取和利用信息、知識方面存在巨大差距而表現的知識鴻溝;從經濟層面看,它是城鄉(xiāng)經濟水平的不平衡在網絡經濟發(fā)展中所反映出的經濟鴻溝,并能夠導致城鄉(xiāng)貧富差距的進一步擴大。這種由信息技術、信息資源、信息應用的差異引發(fā)的城鄉(xiāng)在技術層面、知識層面、經濟層面、社會層面所形成的多層面的“鴻溝”,在很大程度上隔斷和割裂開了城鄉(xiāng)間的信息溝通和經濟聯系,顯示出了鄉(xiāng)村與城市間在經濟與社會發(fā)展上存在的巨大差距及其形成差距的根本動因,嚴重阻礙了農村面向城鎮(zhèn)化發(fā)展的步伐。

(二)數字化成長是農村跨越“鴻溝”、面向城鎮(zhèn)化發(fā)展的必由之路

對作為不同主體之間信息差異的數字鴻溝的填補、消除,必然要求通過數字技術的發(fā)展和數字含量的繁衍增殖來實現,即必然要求通過數字化成長的方式來實現。而數字化作為信息化的內涵體現,實現它的技術與量能的增長又必須建立在信息化發(fā)展的基礎上。這就是說,只有通過信息化發(fā)展搭建數字化成長之橋,才能夠使農村得以用之來跨越城鄉(xiāng)間的數字鴻溝而實現城鎮(zhèn)化發(fā)展。另從信息化作為城鎮(zhèn)化本質內涵的界定看,它也必然導致農村推進城鎮(zhèn)化的途徑抉擇也只能是走信息化發(fā)展的道路。這是因為在此情況下,一方面,農村與城市之間的差距主要表現為信息化的差異,信息化的差異只能通過信息化發(fā)展的方式來消除;另一方面,也是最重要的,這種信息差異又是造成整個城鄉(xiāng)間一切差距的根本原因之所在。由于城鄉(xiāng)間對信息、知識獲取和利用條件、能力在很大程度上的不對稱,就造成了其在經濟發(fā)展、文化進步以至人們的收入、消費上的巨大差距。因此,從根源上消除整個城鄉(xiāng)差別也就必須通過信息化發(fā)展的途徑。

三、推進農村數字化成長、跨越城鄉(xiāng)數字鴻溝應采取的戰(zhàn)略舉措

(一)要把信息化發(fā)展放在整個農村經濟建設的首要地位來抓

信息化發(fā)展作為數字化成長的先決條件和根本推動力,只有在它大力推進的情況下,才能夠大幅度地提升整個農村經濟的知識化、數字化水平,使農村從根本上快速拉近與城市之間的現代化水平差距。因而,當前必須將信息化發(fā)展作為推動農村經濟發(fā)展的主要著力點,要盡最大努力、采用多方面措施盡快推進它的發(fā)展。為此而要在農村的經濟建設中做到,建設其信息高速公路要更重于建設一般的公路、鐵路,推進其信息化手段的運用要更重于推廣機械化農器具的使用,建設其信息數據庫、知識庫、智能庫要更重于建設糧倉、水庫,開發(fā)利用其信息資源要更重于開發(fā)利用其地上地下的物質資源。

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這一消息令全世界對新生的社會主義中國刮目相看。中國消滅了性病，這使我國在世界面前享有了長達十幾年的驕傲。

1988年底，一位在合資企業(yè)工作的男青年在母親陪同下來到北京同仁醫(yī)院就醫(yī)，他自訴小便時疼痛，且發(fā)低熱，醫(yī)生經過初步檢查后，建議他再到皮膚科檢查。男青年和他的母親感到不解，不知小便時疼痛和皮膚有什么關系。醫(yī)生已明確感到，男青年患的是淋病。

1989年初，一對年輕的戀人到協和醫(yī)院進行婚前檢查，檢查結果令二人吃驚不淺：兩人均已感染了梅毒。

性病。我們的驕傲已無法維持。

但驕傲的打破不是在今天，性病的重新發(fā)生至今已近10年。而且自1980年以來，性病從沿海開放城市蔓延到大中小城市，又隨著農村經濟的活躍，大批青年農民奔忙于城市和鄉(xiāng)村之間，性病也已開始向農村蠶食。廣東省1983年以前重新發(fā)現性病患者55人，而1987年，則發(fā)現10860人，平均每年以三倍于前一年的速度增長。在深圳，據專家估計其淋病患者與城市人口比例和英國倫敦相同。這無論對專家還是我們這些外行而言，都是令人吃驚的現實。當年宣布我國基本消滅了性病的報告起草者之一、衛(wèi)生部性病專家咨詢委員會副主任、中日友好醫(yī)院皮膚科陳錫唐教授對50年代和60年代初的工作依然充滿懷念和感慨，但面對現實，陳錫唐教授認為：在人類可以預料的將來，性病的消滅是不可能的，我們所能做的工作，是盡可能的控制。

許多專家都與陳錫唐教授有相同的看法。這一結論令一些自幼就把性病的概念與資本主義和舊社會聯系在一起的青年人感到惶惑。

性病舊稱花柳病，又被人們稱為臟病，概因尋花問柳而染且難以人前啟齒。傳統性病主要指淋病、梅毒、軟性下疳和腹股溝淋巴肉芽腫，現代醫(yī)學將此4種性病稱為“經典性病”。1976年，世界衛(wèi)生組織決定放棄舊的性病概念，而使用“性傳播疾病”的概念，這樣，性病的范圍不再只是原來的4種，而擴大到20多種，如陰道滴蟲、乙型肝炎等可以通過傳播的疾病也包括其中。而其中令人談虎變色的便是獲得性免疫缺陷綜合癥，即艾滋病。性病是全世界醫(yī)學界面臨的一大課題。據估計，世界上每秒鐘便有4人感染性病。這一現象令人難以等閑視之。

控制性病傳播的主要措施是控制傳染源。解放前，性病高發(fā)人群為的，如青島市1946年統計，中70％患有梅毒。明暗妓，導致性病在社會上廣泛流行，當時青島市性病防治所在報告書中竟提出了“舉行全市人民強迫驗血，以期性病根絕”的建議。1949年全國解放前，據報一些大城市的性病患病率為4.5～10.1％，農村為0.85～3.8％，某些少數民族地區(qū)高達20％以上。解放后，北京市首先廢除了妓制度，封閉妓院，取締。此舉在全國各大城市相繼展開。到1964年，性病在中國大陸上消失了。

隨著性病的消失，我國醫(yī)務界及其他有關部門長長地松了一口氣。林鳥盡，良弓藏。各地性病防治監(jiān)測部門相繼撤銷，研究機構轉換了課題，醫(yī)學院校不再講授性病知識。一歇15年。15年后，性病在大陸上重又滋蔓，我們一切防治工作又都要從頭開始。

但今天不再如昨天。陳錫唐教授認為目前的性病發(fā)生情況與解放前和解放初期有五點不同：

1.解放初性病患者多為老病人，中老年較多，現在性病患者多為青壯年；

2.解放初期性病患者中多見晚期梅毒，現在發(fā)現多為早期梅毒；

3.解放前易染性病的客多為有錢人和無錢娶妻的最窮的人，現在客則多為工作組織性不強、流動性較大的人；

4.解放前性病患者均由異性感染，而目前受國外影響，變態(tài)開始發(fā)生，同性戀現象增多，且相互感染性?。?/p>

5.解放前傳染源主要是公開的妓，現在性病傳染源仍主要是妓，但全是暗，難以控制和防范。這是最要命的一點。

1988年中，北京市朝陽區(qū)公安分局在清理建國門立交橋下的自發(fā)勞務市場時，在一位女青年遺落的包中，發(fā)現了一張醫(yī)院診斷書，證明該女青年患有二期梅毒，公安人員立刻查找，發(fā)現她仍在立交橋下活動，且對公安人員的詢問和那張診斷書毫不在乎。

福建某地一位年輕的采購員出差到桂林，在某酒樓住宿，與一服務員發(fā)生性關系，第二天排尿時便覺疼痛，后發(fā)展到刺疼難忍，尿頻尿急，且有白色粘性渾濁物，經醫(yī)生檢查，證明他患了急性淋病。

一位從澳門回福建三明市探親的青年，回來第三天便到醫(yī)院就診，醫(yī)生發(fā)現他感染了性病，他否認有不潔史，可他對大陸上一些地區(qū)婦女情況卻知道甚多。

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安全教育的實施模式

總體來說，加強兒童少年的應急教育、培養(yǎng)他們的自救技能，著重從教育的力度和效果即教育的有效性上來考慮未來安全教育的研究方重點。

1.傳統教育模式。目前學生生命安全教育以學校老師灌輸式為主，學生對安全事件的應對能力極差。從現狀來看，由于多方面因素的影響與制約，我國中小學還普遍存在著應急教育師資力量薄弱、教材缺乏、教育教學手段單一等諸多問題。很多學校一個學期甚至一個學年僅有一次相關課程，課程內容陳舊，無法與現在社會生活有效對接；課程設置單一，缺乏針對性；教育形態(tài)多以大課堂宣講為主，單向灌輸，不利于少年兒童的理解和接受，互動交流性差；缺乏實際演練，即使有演練，也是走過場，直接導致學生對各種潛在危險和災害沒有引起足夠重視，缺乏學習興趣，對講授的內容不理解；安全教育的定義相對狹隘單一，沒有從多層面、多角度關注少年兒童的安全問題。

要解決這些困境，在傳統模式下則需要投入更多的財力和人力，教育成本大大提高：教育人員需要接受專業(yè)培訓，相關配套設施需要跟進，學生需要更多的時間和精力來理解、接受安全教育知識。教育的可行性和普及度也因此受限。

2.數字化教育模式。在現代高科技技術的快速發(fā)展和普及的背景下，借助數字技術講解安全知識、推廣安全理念，可以大大降低投入成本并實現更好的教育效果。“安全教育”的渠道和形態(tài)在現代數碼技術的支持下，教育對象和教學內容均將大為擴展。以安全教育電子出版物為例，其設計制作完成后，可推出光盤與網絡兩種版本，小學、中學、大學三種版本，并就東部與西部、南方與北方、城市與鄉(xiāng)村不同設計制作不同的教學版塊，推廣到國內城鄉(xiāng)學校。數字技術的介入使安全教育的實施具有更為現實的針對性、可行性和有效性。

現代媒體均可作為安全教育的載體

現代媒體的受眾面廣，不僅針對學生，而且將通過學生，帶動家長、帶動全社會學會真正敬畏生命、珍愛生命、守護生命，構筑起全民安全防范教育體系。

（一）安全教育數字化的意義

1.用數碼技術，以形象的、動態(tài)的、交互的方式講解安全知識，寓教于樂。讓學生在體驗和演練的過程中樹立“生命高于一切”的觀念，尊重生命。在培養(yǎng)生存能力和訓練應急避險技能的互動過程中直觀、感性的學習和接受安全教育的內容，加深對知識的理解，在實際生活中，遇到相關問題能運用正確的方法規(guī)避和解決，并能將知識舉一反三，提高生存技能。充分利用計算機、網絡、多媒體觸摸屏、LED展示屏等現代多媒體傳播手段，通過生動、形象、豐富、多樣的多媒體教育教學方式，對學生進行直觀的“避險自救”知識普及教育，教學生掌握避災的常識和技巧。以學生喜聞樂見的形式開展宣傳教育活動，這將使少年兒童有興趣學習如何“用知識守護生命”。

以電子出版物為例，分為可以觀看的動畫視頻和互動性的動畫游戲兩個部分。動畫視頻以演示、講述為主。電子出版物擬設計虛擬人物形象，如生命守護小精靈、生命守護神爺爺、小朋友平平、安安等，將一些抗災避險知識以生動的語言、形象的畫面表現出來。學生通過觀看動畫視頻了解各種交通、自然災害、溺水等事件發(fā)生的原因、學習急避險技能。在掌握一定常識后，學生可以通過電腦或觸摸屏參與互動性動畫游戲加深對理論知識的理解。例如在選擇題中，選擇一種選項后，即有相對應的動畫形象顯示出選擇的結果：

選擇答案錯誤即會看到非常嚴重的后果，選擇正確答案則會得到數碼的精神獎勵。電子出版物經過悉心策劃，將豐富的內容融入生動有趣的故事中，動畫角色設計活潑可愛，語言自然，不生硬說教。畫面制作使用painter、illustrator、photoshop等平面設計軟件與flash等交互設計軟件，并配合AE軟件制作效果，三維軟件制作場景。形式生動，交互性強，寓教于樂，注重應用是電子出版物的特點。使各年齡階段的學生在有限的課堂以及課余時間娛樂中學習到有用的緊急避險、防患于未然的知識與技能。電子出版物通過生動、形象、豐富、多樣的多媒體教育教學方式，對學生進行“避險自救”知識普及教育，培養(yǎng)學生生存能力和訓練應急避險技能，以有限的投入滿足廣大師生、家長的需要，最大可能避免學生安全事故的發(fā)生，進而將構筑起全民安全防范教育體系。

2.數字載體和呈現方式還有利于安全教育內容的時效性和跟動性。伴隨著社會的進步和發(fā)展，安全教育已經不再囿于過去簡單的形態(tài)和內容，少年兒童所面臨的安全隱患類型多、形態(tài)新，數字技術構架下的安全教育平臺和載體可以隨時更新，突出新情況下的高發(fā)問題及解決方案。可以針對不同地區(qū)、不同群體、不同季節(jié)和不同問題分別解決。這擴大了安全教育的范疇和概念，同時，也擴大了受教育的人群，有利于不同群體的少年兒童找到自身所面臨的困境并得到及時的幫助。

3.數字化還有助于構建復合型安全教育公共平臺。安全教育公共平臺除了有傳播安全知識的作用，還將發(fā)揮“構架少年兒童和社會之間交流的橋梁”等功能。少年兒童作為國家的未來，需要社會的關注。其中，離異兒童、遭受暴力創(chuàng)傷的兒童、留守兒童、孤兒、殘疾兒童、艾滋兒童等弱勢群體需要更多的關愛。網絡的優(yōu)勢在于它可以讓更多的人聚焦在少年兒童的身心健康發(fā)展問題上，給予物資和精神上的救助；網絡還可以針對少年兒童問題的焦點，引發(fā)公眾的反思，并有利于相關部門采取措施，改善癥結，消除弊病。充分考慮少年兒童的心理健康，從身體和心理方面對學生加以引導和輔導，使少年兒童得到全面發(fā)展。

（二）期望

孩子是家庭的希望、祖國的未來。關心他們的健康成長，特別是保護他們的身心健康是包括學校家長在內的全社會的責任。少年兒童安全教育的數字化設計研究，有助于孩子的成長，有利于家庭的幸福，有益于社會的進步?！蛾P于教育問題的談話》中曾指出：“加強和改進教育工作，不只是學校和教育部門的事，家庭、社會各個方面都要一起來關心和支持。只有加強綜合管理，多管齊下，形成一種有利于青少年學生身心健康發(fā)展的社會環(huán)境，年輕一代才能茁壯成長起來?！?/p>

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關鍵詞:文化信息網資源共享

信息的收集與傳播是人們學習工作和文化生活中必不可少的因素。圖書館作為信息溝通的重要渠道之一，網絡通訊技術的飛速發(fā)展使其工作模式與服務項目正在由傳統意義的借還服務向深層次的信息服務轉變，特別是地方文化信息網的建設，為人們了解文化、獲取信息提供了便捷的途徑。建設地方文化信息網是通過互聯網、衛(wèi)星網、鏡像、移動存儲、光盤等方式將數字化信息資源傳輸到群眾身邊，實現優(yōu)秀文化信息資源在全國范圍內的共建共享，滿足廣大人民群眾日益增長的文化需求，整體提高文化資源的利用率，這已成為當前公共圖書館工作的一個重點。

1地方文化信息網建設的必要性和重要性

1.1地方文化信息網建設的必要性

地方文化信息網的功能是利用信息和網絡技術，將所有的文化資源整合起來，為公眾提供切實的文化信息服務，從而豐富群眾文化生活，滿足群眾精神文化需求，同時達到對外宣傳和弘揚本土文化的目的，營造良好的文化投資環(huán)境和建設環(huán)境，推動經濟、社會、文化協調發(fā)展。因此，建設好地方文化信息網是擺在各級黨政部門和文化事業(yè)單位面前的重要課題。

1.2地方文化信息網建設的重要性

互聯網技術在公共圖書館普及以來，各省級圖書館不同程度地利用計算機技術和通信技術開展了地方文化信息網的建設，但通過網絡整合各種資源，使所有業(yè)務系統集成為一個體系相關、業(yè)務數據融會貫通的技術協同平臺還沒有出現。隨著地方文化信息網的建設，必然會出現技術應用與數據資源的重復和交叉。因此，地方文化信息網建設要充分利用各省的人文資源優(yōu)勢、文化品牌優(yōu)勢，通過文化標準的統一和文化資源的整合，促進本地文化在互聯網上的傳播;通過搭建網絡文化平臺，豐富網絡文化信息量，拓展對外文化交流渠道。

2地方文化信息網的目標定位和信息資源內容

2.1地方文化信息網是政府網

作為政府網站，目的在于加快政府職能的轉變，擴大對外交往的渠道，密切政府與人民群眾的聯系，提高政府工作效率。作為文化網站，旨在將文化和科技結合起來，借助因特網這種高科技手段宣傳本土文化，傳遞文化娛樂信息，將文化作為資產來盤活，形成自己的網絡文化產業(yè)。因此，地方文化信息網建設也不僅局限于政府機關的工作內容和簡單的信息，而應將各種文化元素和文化服務內容融人到網站中，努力建設內容豐富、服務完善的本土文化網站，最終把這個網站建成海內外人士了解本土文化和為群眾提供文化信息服務的窗口，為資源共享打好資源基礎。

2.2地方文化信息網主打地方文化信息

隨著文化信息網站的逐步建設，各地都在對資源進行數字化整合，在這個過程中不可避免地會出現對公共資源的重復建設問題，造成人力和物力資源浪費。所以地方文化信息網在資源建設定位方面，應該充分整合本地特色資源，開發(fā)地方民俗資源、旅游文化、舞臺藝術、非物質文化遺產等資源，以不同的形式進行數字化加工，這樣各地方文化信息網才能豐富多彩，各具特色，這樣的文化信息網才能吸引讀者，增加點擊率。

2.2.1開發(fā)地方民俗資源現今地方民族民俗文化已成為地方民族經濟和社會文明發(fā)展的又一亮點，成為地方民族旅游文化的又一重要特征，成為地方民族教育的重要內涵和地方文獻工作的重要組成部分，成為地方各類圖書館文獻信息資源建設的重要內容。地方民族民俗文化信息資源的聲像化采集與利用，是地方民族民俗文化信息資源建設發(fā)展的必然趨勢，是地方民族民俗文化保護與傳承的重要方式，對于地方民族文化信息產品的開發(fā)，地方民族文化宣傳有著潛在的、不可替代的重要價值，對于地方民族文化教育、民族學科資源建設、民族的對外文化交流，以及圖書館特色文獻資源的建設，都有著重要的作用，同時也是實現地方民族民俗文化信息資源的多樣化、電子化、網絡化、共享化的重要方略。

由于地方民俗內容豐富多彩，諸如民族的衣著打扮習俗，居住、飲食習俗，生產、旅行習俗，買賣交易習俗，婚姻、喪葬習俗，姓名、稱謂習俗，人際交往習俗，歲時、節(jié)日習俗，信仰、迷信習俗，禮儀、禁忌習俗，游藝、娛樂習俗，結盟、議事習俗，財產分配與繼承習俗等等。所以數字化方式可采用多種技術手段，如錄音、攝像、掃描、拍照等。

2.2.2開發(fā)本地旅游文化資源挖掘地方文獻，發(fā)揮旅游信息中心作用，是人們認識各地區(qū)的重要工具。其內容涵蓋社會政治、經濟、文化等諸多領域，它記載著本地區(qū)大量的自然、社會和人文等文獻資料，如本地秀麗風光、歷史上本地有重大影響的人物，歷史遺跡以及具有地方特色的風味產品等。圖書館可根據旅游經濟的需要開發(fā)館藏資源，按照不同的主題對文獻進行歸納整理，形成與之相配套的旅游信息二次文獻，建設旅游特色數據庫。通過富有地方特色的專題數據庫，使本地文化更全面地予以展示，讓更多的讀者了解本地。

在網頁制作方式上也可根據實際情況采用圖片、音視頻等相結合的方式，使頁面形式更加豐富多彩。

2.2.3本地舞臺藝術的數字化本地舞臺藝術包括地方戲曲、民歌、戲劇、舞蹈、曲藝等多種形式的民間群眾文化藝術，是本地區(qū)的特色藝術。比如山西的道情、羅羅腔、碗碗腔;福建的閩戲、高甲戲、莆仙戲、歌仔紅戲;湖南的花鼓戲、荊河戲、辰河戲等等。這些地方戲曲只有依照地域劃分，進行本地化的數字化加工，才能全面具體的展現給廣大群眾，并且對這些珍貴的民間藝術加以保護，得以長期流傳。

在數字化加工技術方面，可采用攝像、圖片采集、原聲傳送等方式。

2.2.4本地非物質文化遺產“非物質文化遺產”(IntangibleCulturalHer一itage，又譯為無形文化遺產)，其概念來源于聯合國教科文組織2003年10月17日在巴黎通過的《保護非物質文化遺產公約總則》中的界定，它是指，被各群體、團體、有時為個人視為其文化遺產的各種實踐、表演、表現形式、知識和技能及其有關的工具、實物、工藝品和文化場所。各個群體和團體隨著其所處環(huán)境、與自然界的相互關系和歷史條件的變化不斷使這種代代相傳的非物質形態(tài)的文化遺產得到創(chuàng)新，同時使他們自己具有一種認同感和歷史感，從而促進了文化多樣性和人類的創(chuàng)造力?！豆s》從概念框架上對此定義作了具體的說明，指出“非物質文化遺產”涉及以下五個方面的內容:(1)口頭傳頌和表述;(2)表演藝術;(3)社會風俗、禮儀、節(jié)慶;(4)有關自然界和宇宙的知識和實踐;(5)傳統的手工藝技能。川并進而確定非物質文化遺產的“保護”是指采取措施，確保非物質文化遺產的生命力，包括這種遺產各個方面的確認、立檔、研究、保存、保護、促進、弘揚、承傳(主要通過正規(guī)和非正規(guī)教育)和振興。

非物質文化遺產的概念比較抽象化，其內容與上述地方民俗、旅游文化、舞臺藝術三方面有關聯也存在一些重復，可根據實際情況加以區(qū)分和標引。在數字化加工技術方面也可采用攝像、圖片、掃描等方式。

2.3地方文化信息網的欄目設置

根據對現有的16個地方文化信息網的研究，地方文化信息網在欄目劃分方面要以表現本地特色文化資源為基準，欄目設置要根據本地資源類別進行分類。以我館負責建設的三晉文化信息網為例，共分十二個欄目，分別是:三晉縱橫、文化藝術、旅游觀光、人物春秋、文物博覽、地方民俗、山西特產、魅力山西、晉商文化、錦繡太原、古籍珍品、三晉文苑?；旧先慷家员镜刭Y源進行加工建設的。有部分地方文化信息網是以服務宣傳為目的的，所以加設了一些服務公眾的欄目。

3地方文化信息網建設需要注意的幾個問題

3.1要堅持實際性和特色化的原則，為資源共享提供平臺

資源建設的核心和靈魂是最大限度地實現資源共享，而堅持世紀性和特色化建設原則，是實現資源共享的前提。在進行文化信息網建設時，一定要根據各地的實際情況，制訂出建設的總體方案，提出切實可行的措施，做好設備和網絡環(huán)境配置計劃，引進優(yōu)秀的軟件平臺;要遵循技術能力和社會需求優(yōu)先的原則，先易后難，從小到大，要有步驟、宏觀有序進行;在具體實施中各地要在國家的統一規(guī)劃、統一技術標準、統一運行規(guī)則的基礎上分散建設，同時突出各資源庫在統一標準下的專有特色，突出本地資源特色，做好本地區(qū)特色資源的數字化建設工作，真正實現資源共建共享，發(fā)揮傳播優(yōu)秀文化的作用。

3.2要積極關注基層文化生活，實現最廣泛的資源共享

隨著計算機網絡技術的日益普及和國家社會信息化進程的逐步推進，中國的西部與東部、鄉(xiāng)村與城市之間已經架構起四通八達的信息通道，人們的交流與溝通已經可以跨越時空瞬間完成。但是，在我國的基層村鎮(zhèn)，知識的貧乏導致的貧困仍隨處可見，愚昧、落后的思想和認識仍然禁錮著人們的頭腦。如何利用高新技術手段傳播先進文化，為廣大基層群眾提供豐富、充實的精神食糧，就成為我們文化工作者在進人新世紀面臨的一個重要任務。

新世紀的圖書館將是一個高度網絡化、共享化，對全社會信息資源具有保障功能的嶄新體系。利用先進技術手段傳播先進文化，整合全國文化信息資源，促進中華民族優(yōu)秀文化的傳承與創(chuàng)新，用先進文化占領基層文化陣地，提高人民群眾的思想道德素質和科學文化素質，有助于加強基層文化建設，實現最廣泛的資源共享。

3.3地方文化信息網建設需要有力的統一與規(guī)范

我國的網絡化建設一直存在著各自為政的問題。由于缺乏有力的統一領導和協調使得信息網建設各行其是，造成很多地區(qū)都出現了在同一區(qū)域內各個專用網絡系統間互不相通，相互獨立的局面。在網絡信息資源內容上，資源開發(fā)分散，重復現象嚴重，瀏覽一下各個網站的資源目錄就會發(fā)現，大多數站點都存在著設置的信息欄目貪多求全，提供的信息內容大同小異，信息質量參差不齊等問題。文化信息網建設重點在于地方文化資源的建設，如果沒有統一與規(guī)范，在信息的交流與互動方面會產生障礙，不利于資源共享。重視文化信息資源的內容結構、調整，優(yōu)化其內容構成不僅是網絡本身發(fā)展的需要，也是用戶的迫切需求。

3.3.1形式的統一通過對各地的文化信息網研究，大致分為以下三種形式，一是以政府網的形式出現;二是文化信息網，以地方文化信息為主打但其中也有政府網的職能;三是數字文化網，以數字化圖書館為主打。如果將這三種形式的網站加以規(guī)劃整合，規(guī)范成統一的形式，可能更趨于合理化。

3.3.2數據格式的統一文化信息網的數據格式多以視頻數據、圖片數據為主。不同的平臺使用不同的格式，給數據交流造成很多不便，如果各信息網提供唯一的元數據接口，相信用起來可能更方便一些。

3.3.3后臺數據盡可能用大型通用型數據庫如SQL,ORCLE等。