導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新穎的盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在規(guī)模迅速擴(kuò)張的同時(shí)不降低新東方官網(wǎng)顯示，從1993年成立到2002年的10年間，新東方只開(kāi)了10家分校；從2003年到2006年9月上市前的4年時(shí)間里，開(kāi)了大約21家分校；上市后到2011年的5年時(shí)間里，又開(kāi)了大約20家分校。在出現(xiàn)季度性虧損的2012年，新東方新開(kāi)了300個(gè)教學(xué)點(diǎn)，而在這之前的過(guò)去近20年里，一共才開(kāi)了400個(gè)教學(xué)點(diǎn)。雖然迅速擴(kuò)張給新東方帶來(lái)了銷(xiāo)售收入的快速增長(zhǎng)，但是，在沒(méi)有建立起標(biāo)準(zhǔn)化體系的前提下就快速擴(kuò)張，其結(jié)果必然是，開(kāi)的分校越多，教學(xué)質(zhì)量就越參差不齊，品牌美譽(yù)度就越差，以至于出現(xiàn)了“虧損”、“關(guān)店”、“裁員”等風(fēng)波。有報(bào)道顯示，在“虧損”風(fēng)波出現(xiàn)前，新東方一個(gè)分校校長(zhǎng)找到任何一個(gè)關(guān)系好的副總裁批準(zhǔn)就可以開(kāi)設(shè)教學(xué)點(diǎn)。雖然之后采取了措施，但只是在審批流程上加強(qiáng)了管控，并沒(méi)有在建立標(biāo)準(zhǔn)化體系上進(jìn)行改進(jìn)?；蛟S正是在資本市場(chǎng)的裹挾下，新東方不得不在找到保持高的品牌美譽(yù)度的方法之前就開(kāi)始高速擴(kuò)張。因此，創(chuàng)始人俞敏洪多次表示，新東方的上市背離了其做精品教育的初衷。

二、新東方的盈利模式改進(jìn)建議

1．通過(guò)建立優(yōu)質(zhì)教師資源的壟斷來(lái)

有效阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其惡性競(jìng)爭(zhēng)教育培訓(xùn)行業(yè)的核心資源就是優(yōu)質(zhì)教師，壟斷了優(yōu)質(zhì)教師資源，就意味著持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，與其他的資源不同，優(yōu)質(zhì)教師資源的流動(dòng)性最高。因此，對(duì)優(yōu)質(zhì)教師資源的壟斷，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻難。借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以下兩種做法值得一試：一是用股權(quán)或分紅權(quán)這副“金手銬”留住現(xiàn)有的優(yōu)秀教師。當(dāng)2012年華為年報(bào)公布，其創(chuàng)始人任正非所持有的股份不到1.4%，其余98.6%的股份均由7.43萬(wàn)名公司員工持有時(shí)，華為帶給世人的震撼不僅僅是其創(chuàng)造的巨額財(cái)富，而且是其充滿(mǎn)智慧的激勵(lì)制度設(shè)計(jì)。古人云：財(cái)散人聚。華為的成功是利益分享的成功。作為一個(gè)同樣對(duì)優(yōu)秀人才有著極大依賴(lài)的企業(yè)，華為所采用的“優(yōu)秀員工持股”策略的成功，對(duì)于新東方來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的借鑒。因此，筆者認(rèn)為，為了留住現(xiàn)有的優(yōu)秀教師，新東方應(yīng)結(jié)合自身具體情況，精心設(shè)計(jì)出適合的優(yōu)秀教師持股或者分紅方案，將優(yōu)秀教師的個(gè)人利益與新東方的企業(yè)利益進(jìn)行綁定，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀教師與新東方的雙贏。對(duì)于優(yōu)秀教師來(lái)說(shuō)，如果在權(quán)衡了物質(zhì)和精神兩方面的收益與風(fēng)險(xiǎn)后發(fā)現(xiàn)，留在新東方比創(chuàng)業(yè)或跳槽的風(fēng)險(xiǎn)收益更高，那么他們中的絕大多數(shù)人就會(huì)選擇留在新東方。二是用“比賽”網(wǎng)羅新的優(yōu)秀教師。截至2013年9月，本山傳媒集團(tuán)旗下的“劉老根大舞臺(tái)”已經(jīng)在全國(guó)開(kāi)了9家連鎖劇院，并取得了巨大的成功?！皠⒗细笪枧_(tái)”之所以能夠在短短10年間成功規(guī)?；瘮U(kuò)張，得益于趙本山網(wǎng)羅人才的高招。趙本山早在2001年就舉辦了首屆“本山杯二人轉(zhuǎn)大賽”，將在比賽中表現(xiàn)出眾的唐鑒軍、王小寶、王小利等人收為徒弟。在后續(xù)的比賽中，趙本山網(wǎng)絡(luò)了包括小沈陽(yáng)在內(nèi)的眾多優(yōu)秀二人轉(zhuǎn)演員。趙本山的徒弟達(dá)66人之多，大有“天下二人轉(zhuǎn)英才盡入吾彀中”之勢(shì)。趙本山通過(guò)舉辦“本山杯二人轉(zhuǎn)大賽”來(lái)發(fā)掘東三省最優(yōu)秀的二人轉(zhuǎn)演員并將其悉數(shù)收為徒弟而壟斷之的成功做法，對(duì)于新東方來(lái)說(shuō)是很好的借鑒。新東方可以通過(guò)舉辦“新東方杯”外語(yǔ)大賽的形式，在比賽中發(fā)現(xiàn)更多新的優(yōu)質(zhì)教師的好苗子，再用高度的品牌榮譽(yù)感加上前述的優(yōu)厚的物質(zhì)回報(bào)把他們網(wǎng)羅到新東方來(lái)。

2．通過(guò)建立授課體系的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)確

篇2

中小企業(yè)對(duì)于成本最為敏感，而它們對(duì)IT系統(tǒng)有著龐大的需求；在本地計(jì)算時(shí)代，IT系統(tǒng)是奢侈品，龐大的業(yè)務(wù)需求被高昂的成本壓制了；一旦云計(jì)算得以發(fā)展，IT系統(tǒng)的門(mén)檻大幅降低，中小企業(yè)的需求就會(huì)呈現(xiàn)顯著的擴(kuò)散效應(yīng)。目前全球云計(jì)算已經(jīng)由概念期進(jìn)入導(dǎo)入期，受政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)需求和技術(shù)等多重因素的推動(dòng)，國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)將在未來(lái)十年發(fā)生爆發(fā)式增長(zhǎng)。

而近年來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商最傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)——語(yǔ)音業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)到了天花板，應(yīng)用更為廣闊的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為其新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。IaaS云計(jì)算是投資門(mén)檻極高、對(duì)運(yùn)營(yíng)要求極高、回報(bào)穩(wěn)定的ICT業(yè)務(wù)，非常適合電信運(yùn)營(yíng)商參與，云計(jì)算將是繼3G無(wú)線(xiàn)接入、智能寬帶等業(yè)務(wù)之外又一重量級(jí)的運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。因此，云計(jì)算的盈利模式將成為運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的問(wèn)題。

2 云計(jì)算服務(wù)

云計(jì)算是一種IT資源的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（包括互聯(lián)網(wǎng)internet和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)intranet）以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的硬件、平臺(tái)、軟件及服務(wù)等資源。提供資源的網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)為“云”，其計(jì)算能力通常是由分布式的大規(guī)模集群和服務(wù)器虛擬化軟件搭建。

云計(jì)算服務(wù)可以分為軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）三種類(lèi)型。

基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS，Infrastructure as a Service），是把計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)及搭建應(yīng)用環(huán)境所需的一些工具當(dāng)成服務(wù)提供給用戶(hù)，使得用戶(hù)能夠按需獲取IT基礎(chǔ)設(shè)施。它由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)虛擬化環(huán)境、效用計(jì)算計(jì)費(fèi)方法和服務(wù)級(jí)別協(xié)議等組成。

平臺(tái)即服務(wù)（PaaS，Platform as a Service），是把分布式軟件的開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署環(huán)境當(dāng)作服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶(hù)。PaaS可以構(gòu)建在IaaS的虛擬化資源池上，也可以直接構(gòu)建在數(shù)據(jù)中心的物理基礎(chǔ)設(shè)施之上。PaaS為用戶(hù)提供了包括中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)環(huán)境等在內(nèi)的軟件棧，允許用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程開(kāi)發(fā)、配置、部署和運(yùn)行應(yīng)用。

軟件即服務(wù)（SaaS，Software as a Service），是一種基于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式，它通過(guò)瀏覽器把服務(wù)器端的程序軟件傳給千萬(wàn)用戶(hù)，供用戶(hù)在線(xiàn)使用。SaaS提供商為用戶(hù)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)；而用戶(hù)則根據(jù)自己的實(shí)際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。

3 電信運(yùn)營(yíng)商的云計(jì)算服務(wù)盈利模式分析

電信運(yùn)營(yíng)商的盈利主要通過(guò)壓縮開(kāi)支、增加收入來(lái)源和增強(qiáng)客戶(hù)粘性來(lái)實(shí)現(xiàn)。

目標(biāo)云計(jì)算業(yè)務(wù)應(yīng)用包括個(gè)人用戶(hù)業(yè)務(wù)和企業(yè)用戶(hù)業(yè)務(wù)。個(gè)人用戶(hù)的云計(jì)算服務(wù)如電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、云桌面等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)一步向個(gè)人桌面電腦滲透。針對(duì)企業(yè)用戶(hù)的云計(jì)算服務(wù)如在線(xiàn)CRM、虛擬計(jì)算、虛擬存儲(chǔ)等，將本地計(jì)算能力向中心遷移。

3.1 個(gè)人用戶(hù)業(yè)務(wù)盈利模式

針對(duì)個(gè)人用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)很難直接收費(fèi)，云計(jì)算也不例外。因此針對(duì)個(gè)人用戶(hù)的云計(jì)算服務(wù)可以通過(guò)免費(fèi)、多產(chǎn)品交叉補(bǔ)貼、多產(chǎn)品融合的方式優(yōu)先發(fā)展用戶(hù)；當(dāng)用戶(hù)數(shù)量到達(dá)一定規(guī)模之后，通過(guò)對(duì)部分用戶(hù)提供收費(fèi)增值服務(wù)、為第三方推廣應(yīng)用、將云計(jì)算作為增強(qiáng)用戶(hù)粘性的后臺(tái)服務(wù)協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)拓等方式進(jìn)行盈利。

（1）獲得用戶(hù)的模式

免費(fèi)：免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域通用的方法，在云計(jì)算領(lǐng)域同樣如此。個(gè)人SaaS服務(wù)商通過(guò)全部免費(fèi)的手段發(fā)展用戶(hù)，PaaS服務(wù)商和IaaS服務(wù)商的成本較高，可能采取部分免費(fèi)或者限量免費(fèi)增量收費(fèi)的方式。

多產(chǎn)品交叉補(bǔ)貼：電信運(yùn)營(yíng)商、大牌廠商等進(jìn)入云計(jì)算，可以通過(guò)產(chǎn)品交叉補(bǔ)貼的方式快速發(fā)展用戶(hù)。如：辦理寬帶贈(zèng)送云存儲(chǔ)空間，辦理手機(jī)贈(zèng)送郵箱服務(wù)，iPhone、iPad、iMac用戶(hù)免費(fèi)享有iCloud賬號(hào)等。

多產(chǎn)品融合：云計(jì)算運(yùn)營(yíng)商將云計(jì)算置于服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)地位，云計(jì)算是服務(wù)體系的大腦，使得位于底層的云計(jì)算和位于上層的具體應(yīng)用產(chǎn)品之間起到相互促進(jìn)的作用，通訊錄、任務(wù)、郵件、音樂(lè)、照片等基于云計(jì)算的任一產(chǎn)品推廣都會(huì)幫助云計(jì)算服務(wù)本身獲得用戶(hù)。

（2）盈利的模式

增值服務(wù)：SaaS服務(wù)商可以通過(guò)分級(jí)服務(wù)向不同的用戶(hù)提供差異化的服務(wù)，除保持基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)以外，增值服務(wù)均可以收費(fèi)。前提是用戶(hù)總數(shù)足夠多，每推出一個(gè)增值服務(wù)都有可能帶來(lái)顯著的收入。PaaS和IaaS服務(wù)商可以對(duì)用戶(hù)超出免費(fèi)額度的使用量收費(fèi)。云計(jì)算的商業(yè)化越成熟，用戶(hù)的付費(fèi)使用量就越大。

成為平臺(tái)：一旦用戶(hù)數(shù)量達(dá)到一定的規(guī)模之后，無(wú)論是SaaS、PaaS還是IaaS服務(wù)商都會(huì)呈現(xiàn)出顯著的平臺(tái)效應(yīng)，即可以成為第三方推廣產(chǎn)品和服務(wù)的渠道，通過(guò)廣告費(fèi)、渠道費(fèi)的收入分成等方式獲得收益。

打開(kāi)應(yīng)用消費(fèi)的空間，增加客戶(hù)粘性：云計(jì)算成為服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)后，服務(wù)的深度和廣度都會(huì)逐步拓展。以蘋(píng)果為例，iCloud推出后，iPhone、iPad、iMac以及將來(lái)的Apple TV就能夠基于同一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理，應(yīng)用呈現(xiàn)出極大的便利性，用戶(hù)對(duì)應(yīng)用和終端的粘性也快速提高。因此云計(jì)算即使本身不收費(fèi)，也可以打開(kāi)應(yīng)用消費(fèi)的空間，增加客戶(hù)粘性，為運(yùn)營(yíng)商的其他產(chǎn)品增加收入。

3.2 企業(yè)用戶(hù)業(yè)務(wù)盈利模式

企業(yè)用戶(hù)云計(jì)算的盈利模式非常重要，不同的盈利模式選擇決定了云計(jì)算服務(wù)所能夠獲得的用戶(hù)數(shù)量、收入規(guī)模、收入的分成比例等。云計(jì)算服務(wù)如果傾向于免費(fèi)，將可能快速收獲大量用戶(hù)，但是盈利壓力較大；如果傾向于收費(fèi)，盈利能力和用戶(hù)數(shù)量可能均緩慢增長(zhǎng)。

（1）企業(yè)級(jí)SaaS

1）租金：按用戶(hù)數(shù)量、模塊功能、使用周期收取SaaS軟件租金。

篇3

【關(guān)鍵詞】心智模式 企業(yè)管理創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)路徑

【中圖分類(lèi)號(hào)】F0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

黨的十八屆三中全會(huì)吹響了全面深化改革的號(hào)角，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)主要推動(dòng)力量的企業(yè)，其發(fā)展和管理創(chuàng)新卻在一定程度上陷入了困境。如何在文化影響日益深入的今天推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新成為不可回避的時(shí)代課題。作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的深層動(dòng)力，心智模式的改善直接影響著現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和發(fā)展前景。克服企業(yè)管理中的思維局限，有效地改善企業(yè)心智模式，是現(xiàn)代企業(yè)必須面對(duì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。

心智模式的內(nèi)涵

對(duì)心智模式研究始于西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，最初主要是從心理學(xué)角度探討如何規(guī)避思維局限，改革開(kāi)放的推進(jìn)加速了中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，當(dāng)代中國(guó)企業(yè)也逐漸開(kāi)始面對(duì)諸多心智模式問(wèn)題。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理學(xué)家敏銳地注意到，伴隨后工業(yè)時(shí)代來(lái)臨的不僅僅是產(chǎn)品生產(chǎn)模式以及經(jīng)營(yíng)模式的改變，更為重要的是企業(yè)的管理模式在文化全球化的影響下變得日益復(fù)雜和多變。

美國(guó)著名管理學(xué)家湯姆?彼得斯較早的得出結(jié)論：信息時(shí)代管理的成功，5%在于技術(shù)因素，95%在于心理因素；企業(yè)失敗不是根源于企圖心太弱，注意力不夠堅(jiān)強(qiáng)或缺乏系統(tǒng)的思考，而是來(lái)自“心智模式”。①當(dāng)代最杰出的新管理大師之一的彼得?圣吉指出，“心智模式是深植于我們心靈之中，關(guān)于我們自己、別人、組織以及世界每個(gè)層面的形象、假設(shè)和故事，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野一樣，心智模式?jīng)Q定了我們對(duì)世界的看法。假如沒(méi)有認(rèn)知上的心靈地圖，人類(lèi)無(wú)法探究這個(gè)復(fù)雜的世界，而所有這些心靈地圖，在本質(zhì)上都有其缺陷”。“我們的心智模式不僅影響著我們?nèi)绾握J(rèn)知周遭世界，并影響我們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)?！雹趶谋说?圣吉對(duì)心智模式內(nèi)涵的界定中我們可以看出，它不像企業(yè)的產(chǎn)品抑或是品牌宣傳一樣外在的表現(xiàn)在生產(chǎn)者和消費(fèi)者面前，而是作為一種企業(yè)管理技巧和管理文化植根于企業(yè)發(fā)展的深層本質(zhì)之中，像“一只無(wú)形的手”左右著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及現(xiàn)實(shí)效益。換言之，心智模式是企業(yè)生產(chǎn)以及管理行為主體的一種思維定勢(shì)和價(jià)值取向，它和企業(yè)的外在表現(xiàn)元素一并構(gòu)成一個(gè)企業(yè)完整的動(dòng)力系統(tǒng)。通俗的講，包括心智模式在內(nèi)的企業(yè)文化就猶如電腦的軟件系統(tǒng)，強(qiáng)有力地支持抑或是頑固地阻礙著整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。

西方管理學(xué)家對(duì)心智模式地位的重視以及心智模式改善的努力都源自于它在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的不可或缺和無(wú)法代替，更源于當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中出現(xiàn)了諸多不利于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的心智模式，這些心智模式規(guī)制著當(dāng)代企業(yè)走向繁榮的腳步，“與人們內(nèi)心深處的有關(guān)世界運(yùn)行模式的圖像發(fā)生了沖突”。只要我們對(duì)中外企業(yè)發(fā)展的歷程有過(guò)較為深入的了解和研究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是自覺(jué)的還是被動(dòng)的，無(wú)論是美國(guó)的“微軟”還是中國(guó)的“海爾”都經(jīng)歷了一個(gè)從傳統(tǒng)企業(yè)的心智模式向現(xiàn)代企業(yè)的心智模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

諾基亞公司曾經(jīng)是世界移動(dòng)通信世界當(dāng)之無(wú)愧的龍頭老大，紅極一時(shí)之時(shí)其移動(dòng)產(chǎn)品占據(jù)整個(gè)世界移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)銷(xiāo)量的一半以上。進(jìn)入21世紀(jì)以后，人們對(duì)智能手機(jī)的需求與日俱增，三星公司和蘋(píng)果公司看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，及時(shí)改變過(guò)去那種手機(jī)只需滿(mǎn)足人們通話(huà)需要的理念，積極創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新的智能操作系統(tǒng)以及平板電腦等手機(jī)延伸產(chǎn)品，走在了諾基亞公司的前頭。結(jié)果顯而易見(jiàn)，仍然抱有質(zhì)量是企業(yè)的生命營(yíng)銷(xiāo)思維的諾基亞市場(chǎng)占有率逐年下降，三星和蘋(píng)果手機(jī)日益成為人們的新寵。個(gè)中緣由不得不引人深思，質(zhì)量依然占優(yōu)勢(shì)的諾基亞公司無(wú)法贏得手機(jī)市場(chǎng)的真正原因恐怕在于企業(yè)心智模式問(wèn)題。

影響轉(zhuǎn)型期企業(yè)管理創(chuàng)新的心智問(wèn)題

對(duì)于那些曾經(jīng)是成功企業(yè)驕傲的心智模式，如果不能伴隨著時(shí)代的發(fā)展和要求作出必要的改善的話(huà)，他們就會(huì)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。原因在于，大多數(shù)所有者和管理者在擁有一定的財(cái)富積累以后，個(gè)人的權(quán)威、企業(yè)的風(fēng)格以及人性思維的缺陷就會(huì)被隱匿在物質(zhì)財(cái)富增值的背后，當(dāng)內(nèi)涵式增長(zhǎng)成為當(dāng)代企業(yè)的主流時(shí)，這種植根于內(nèi)心深處的思維慣式自然而然的會(huì)滯后于企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐，成為鉗制管理者自身以及企業(yè)的一只無(wú)形的手。如果我們不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的心智問(wèn)題，那么這些心智模式就會(huì)成為企業(yè)管理創(chuàng)新中的障礙，這是企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)在辯證法?？偠灾?，如果那些專(zhuān)斷思維、排異思維、習(xí)慣性防衛(wèi)思維以及固守陳規(guī)的企業(yè)心智模式得不到有效的改善，將阻礙企業(yè)的改革向縱深推進(jìn)，當(dāng)然也不會(huì)有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。影響當(dāng)代企業(yè)管理創(chuàng)新的心智問(wèn)題主要以思維局限的形式表現(xiàn)出來(lái)，專(zhuān)斷思維、排異思維、習(xí)慣性防衛(wèi)思維，以及固化思維是其主要表現(xiàn)。

專(zhuān)斷思維。換一句更為學(xué)術(shù)化的語(yǔ)言來(lái)表述就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)以及管理主體經(jīng)常采用跳躍性抑或是武斷式的推斷來(lái)分析和解決與企業(yè)相關(guān)的各種問(wèn)題，這種心智模式的特點(diǎn)在企業(yè)的高層管理者身上體現(xiàn)的尤為明顯。由于企業(yè)的管理者特別是所有者經(jīng)過(guò)前期的努力，不但在經(jīng)濟(jì)財(cái)富上積聚了一定的實(shí)力，而且在個(gè)人權(quán)威以及處事方式上都表現(xiàn)出一定的自信甚至是盲目的自我崇拜，他們往往會(huì)按照自己以往企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的慣常模式和思維處理當(dāng)前遇到的各種問(wèn)題，往往通過(guò)對(duì)一個(gè)事物的片面理解就盲目確定了事物的性質(zhì)，而這樣做的直接后果是瞬息萬(wàn)變的事實(shí)往往會(huì)被曲解甚至是扭曲。

專(zhuān)斷思維使得管理者在盲目的個(gè)人主義和自我崇拜中迷失企業(yè)的根本戰(zhàn)略目標(biāo)，忽視來(lái)自于一線(xiàn)員工切實(shí)有效的民主意見(jiàn)。對(duì)于企業(yè)制度的過(guò)度倚重，會(huì)使得一些不契合時(shí)展特征的責(zé)任目標(biāo)和規(guī)章制度弱化企業(yè)管理者的進(jìn)取心，壓制企業(yè)管理者的積極性，使企業(yè)發(fā)展主導(dǎo)的主體性無(wú)法得到有效發(fā)揮。

排異思維。由于工業(yè)時(shí)代的企業(yè)家大多數(shù)屬于創(chuàng)業(yè)型，此時(shí)形成的企業(yè)風(fēng)格與企業(yè)家的個(gè)人思維習(xí)慣和思維取向存在一致性。這種心智模式對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)幾乎是必須的，能夠保證企業(yè)具有獨(dú)特的風(fēng)格和特色。排異思維的局限性在企業(yè)處于成熟期時(shí)就會(huì)明顯的表現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和所有者為人做事特立獨(dú)行、標(biāo)新立異的優(yōu)點(diǎn)就會(huì)轉(zhuǎn)化為為人做事不考慮后果、我行我素、剛愎自用的思維局限。顯然這種思維局限會(huì)對(duì)企業(yè)的和諧發(fā)展造成不利的影響，下層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工的意見(jiàn)很難通過(guò)合理的渠道發(fā)揮作用，企業(yè)的全球化發(fā)展更是無(wú)從談起。

習(xí)慣性防衛(wèi)思維。西方發(fā)達(dá)國(guó)家早期企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有很大的類(lèi)似性，為了達(dá)到企業(yè)利益的最大化，自然而然的會(huì)用一種防衛(wèi)的思維慣式維護(hù)企業(yè)以及自身利益，企業(yè)這種思維慣式在企業(yè)發(fā)展的初期也無(wú)可厚非。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，這種防衛(wèi)性思維與現(xiàn)代企業(yè)的開(kāi)放理念以及全球化的趨勢(shì)在根本上是相悖的。換一句通俗的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是由于習(xí)慣了這種防衛(wèi)性的心理模式，對(duì)于企業(yè)內(nèi)外事務(wù)，高層管理者總會(huì)因與其他管理者以及企業(yè)行為的參與者在企業(yè)決策選擇上處于爭(zhēng)論狀態(tài)，結(jié)果造成由于無(wú)法審視自我的心智模式，因而產(chǎn)生“熟練的無(wú)能”。

企業(yè)心智模式中排他思維的主要局限在于，企業(yè)所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任往往與企業(yè)的效益不成比例。亞當(dāng)?斯密在《道德情操論》中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論述似乎非常具有預(yù)見(jiàn)性：“如果一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果不能真正分流到大眾手中，那么它在道義上將是不得人心的，而且是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)樗⒍ㄒ{社會(huì)穩(wěn)定?！雹郛?dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的靈魂與企業(yè)發(fā)展的腳步漸行漸遠(yuǎn)，任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)因?yàn)槿笔Я肆夹亩y以長(zhǎng)遠(yuǎn)。

固化思維。固化思維在各種行業(yè)行為中都表現(xiàn)的比較突出，俗稱(chēng)死心眼。其特點(diǎn)是在企業(yè)運(yùn)行中往往不分青紅皂白、一事而類(lèi)推其它。④固化思維其實(shí)是人的認(rèn)知模式中一直存在的思維局限，其直接后果往往導(dǎo)致在決策實(shí)踐的量變階段忽視對(duì)其發(fā)展結(jié)果的預(yù)判，慣常的以為曾經(jīng)成功的行為選擇能夠應(yīng)對(duì)所有變化，但是當(dāng)微小的量變引發(fā)質(zhì)變的時(shí)候，企業(yè)的管理者們才會(huì)在驚慌失措中開(kāi)始尋找解決辦法并強(qiáng)迫自己改變?cè)姓J(rèn)知。這種固守陳規(guī)的思維方式往往導(dǎo)致行動(dòng)滯后，無(wú)法適應(yīng)改變了的環(huán)境，從而嚴(yán)重影響事情的進(jìn)展。

在知識(shí)呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)的當(dāng)代社會(huì)，固化思維會(huì)在原則上成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的最大絆腳石。日新月異的產(chǎn)品理念、層出不窮的管理理論、瞬息萬(wàn)變的時(shí)代消費(fèi)需求在時(shí)刻召喚著新的思維模式。跟不上時(shí)代的步伐，對(duì)新知識(shí)、新理念的認(rèn)識(shí)不夠等心智模式局限在一些企業(yè)的高層管理人員身上表現(xiàn)的尤為明顯。經(jīng)驗(yàn)主義、模式主義使得他們習(xí)慣于固步自封，對(duì)于新知識(shí)、新方法和新思想采取抵制態(tài)度，其結(jié)果就是滋生思想惰性，辦事循規(guī)蹈矩，缺乏服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，最終嚴(yán)重制約企業(yè)管理效益的提高。這種心智模式的局限表現(xiàn)在對(duì)下級(jí)的管理上就是過(guò)度強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)以及個(gè)人權(quán)威的服從，相應(yīng)的忽視對(duì)員工潛能以及文化素質(zhì)的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致除管理層以外的企業(yè)相關(guān)責(zé)任主體特別是一線(xiàn)員工個(gè)性單一，工作缺乏積極性和創(chuàng)造性。工人是企業(yè)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，很難想象這樣的企業(yè)會(huì)一直欣欣向榮下去。⑤

以我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)為例，只要我們對(duì)某個(gè)企業(yè)有較為深入的了解，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家由工業(yè)化時(shí)代向信息化、知識(shí)化時(shí)代過(guò)渡所經(jīng)歷的心智模式問(wèn)題在我國(guó)企業(yè)中也已突出的表現(xiàn)出來(lái)。盡管我們也借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)以CEO作為老板的代稱(chēng)，但顯而易見(jiàn)的是，僅有名稱(chēng)的改變根本不足以解決中國(guó)企業(yè)所遇到的心智問(wèn)題，可以說(shuō)是用一葉障目的懶漢思維搪塞對(duì)企業(yè)心智模式改善所要付出的努力。結(jié)果可想而知，無(wú)論外表裝潢的如何華麗，沒(méi)有契合時(shí)代特征的現(xiàn)代化企業(yè)心智模式，根本不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的真正創(chuàng)新。

改善企業(yè)心智模式的現(xiàn)實(shí)路徑

在深化改革的進(jìn)程中，企業(yè)改革作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)改革的重頭戲扮演著重要角色。伴隨企業(yè)的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型，企業(yè)管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯，而心智模式的改善則是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新深層驅(qū)動(dòng)力。針對(duì)當(dāng)代中國(guó)企業(yè)在管理過(guò)程中存在的急功近利、固步自封、思維異化以及獨(dú)斷專(zhuān)權(quán)等不良心智模式，必須及時(shí)為企業(yè)心智模式的改善尋找現(xiàn)實(shí)的路徑。

以企業(yè)管理層心智模式的改善為核心。如果一定要為企業(yè)責(zé)任主義的心智模式改善界定一個(gè)先后順序的話(huà)，企業(yè)管理層的心智模式改善無(wú)疑是首當(dāng)其沖的。企業(yè)管理層作為企業(yè)的決策者、經(jīng)營(yíng)者和管理者，其心智模式如何主導(dǎo)著一個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，因此，要想改善企業(yè)心智模式以促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，就必須以之為核心。企業(yè)管理者以其豐富的經(jīng)驗(yàn)、較高的素質(zhì)在企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、減少不確定性和降低交易成本等方面起著十分重要的作用。在一定程度上，正是企業(yè)管理層心智模式的不斷改善驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)意行為的不斷萌發(fā)，進(jìn)而主導(dǎo)著企業(yè)發(fā)展的正確方向。

改善企業(yè)管理層的心智模式應(yīng)該從內(nèi)外兩個(gè)方面入手：首先是企業(yè)的所有者必須設(shè)計(jì)出一整套適合激發(fā)管理層創(chuàng)新欲望的思維激勵(lì)制度，以利于引導(dǎo)文化以及思維模式改善。特定的認(rèn)知假設(shè)和核心價(jià)值觀，決定著高層管理者如何對(duì)待客戶(hù)、如何對(duì)待員工、如何對(duì)待股東、如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)與合作、如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。推動(dòng)管理層心智模式向企業(yè)文化以及企業(yè)風(fēng)格轉(zhuǎn)化，主導(dǎo)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。其次，要激發(fā)企業(yè)管理層通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)文化和理念以改變和更新心智模式的積極性，使得他們能夠高屋建瓴，把工作當(dāng)成一種事業(yè)，具有不斷進(jìn)取，超越自我的精神和毅力，為具備較高的思維起點(diǎn)作好價(jià)值觀準(zhǔn)備；修煉良好的心理素質(zhì)，具有良好的自知與自信、情感和情緒、意志和膽識(shí)，為成就、成功準(zhǔn)備相適應(yīng)的心理品質(zhì)；養(yǎng)成優(yōu)秀的品質(zhì)，具有使命感、信賴(lài)感、責(zé)任感、積極性、進(jìn)取性，、誠(chéng)實(shí)、勤奮、公平、熱情等品質(zhì)，為成就、成功準(zhǔn)備相適應(yīng)的德性。⑥

以企業(yè)社會(huì)責(zé)任的培育為抓手。為什么我們要提出以企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行作為推進(jìn)企業(yè)性質(zhì)模式改善的抓手呢？原因很簡(jiǎn)單，那種內(nèi)化于企業(yè)文化的心智模式總要有一個(gè)外在的現(xiàn)實(shí)載體，企業(yè)所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任正是這一載體。通過(guò)形成消費(fèi)者和企業(yè)基于社會(huì)責(zé)任的聯(lián)動(dòng)機(jī)制、社會(huì)輿論的正確引導(dǎo)、法律法規(guī)的約束以及現(xiàn)實(shí)利益的驅(qū)使，形成企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良性機(jī)制。在現(xiàn)實(shí)選擇上我們不愿意看到我們不得已而為之的法律制度對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)制力約束。我們期望看到在各種社會(huì)力量和國(guó)家政治力量的共同努力之下，我們的企業(yè)能夠從內(nèi)心深處把履行社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展的一部分，承擔(dān)好、履行好，并最終形成中國(guó)特色社會(huì)主義企業(yè)的現(xiàn)代價(jià)值整體理念。把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在的道德悖論用心智模式改善的方式得以化解。

以企業(yè)文化變革為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)文化以及企業(yè)的核心價(jià)值理念是企業(yè)發(fā)展的精神要素，而且能夠促進(jìn)心智模式改善，為企業(yè)相關(guān)利益主體提供共同語(yǔ)言。企業(yè)心智模式本質(zhì)上是企業(yè)文化的一部分，它包括企業(yè)的價(jià)值觀念、思維傳統(tǒng)以及行為習(xí)慣等等。完善心智模式在深層本質(zhì)上就是對(duì)企業(yè)文化的核心部分進(jìn)行重構(gòu)和變革，使那些阻礙企業(yè)發(fā)展的文化理念變革為適應(yīng)時(shí)代要求的企業(yè)價(jià)值觀念，通過(guò)企業(yè)文化的變革塑造新的價(jià)值觀、思維方式、行為方式和決策方式。企業(yè)文化的變革，一方面要適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需要，另一方面要適應(yīng)企業(yè)完善心智模式修煉的需要。二者的結(jié)合就是要培養(yǎng)以團(tuán)隊(duì)精神為核心的企業(yè)文化。首先，就是要培育企業(yè)成員以整體利益為處事最高原則的意識(shí)，強(qiáng)調(diào)摒棄個(gè)人和部門(mén)之利的排他思維和利己思維，為企業(yè)整體利益做出實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)；其次，就是要培育企業(yè)成員健全的人格、良好的精神風(fēng)貌，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)。最后，就是要培育企業(yè)成員不斷進(jìn)取，勇于超越自我的信念，適應(yīng)快速變化的外部環(huán)境，不斷創(chuàng)造新的自我。

（作者單位：河南中醫(yī)學(xué)院）

【注釋】

①駱志豪，胡金星：“高層管理者的心智模式研究”，《學(xué)?！?，2010年第6期。

②[美]彼得?圣吉：《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，上海三聯(lián)出版社，2002年，第73頁(yè)。

③[英]亞當(dāng)?斯密：《道德情操論》，謝中林譯，北京：中央編譯出版社，2008年，第97頁(yè)。

④石志安，高宏利等：《哲學(xué)與人生》，鄭州大學(xué)出版社，2013年，第98頁(yè)。

⑤賈博群：“改善心智模式對(duì)于企業(yè)管理的啟示”，《佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)》，2014年第3期。

篇4

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；藥品；經(jīng)營(yíng)管理模式

中圖分類(lèi)號(hào)：R97 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）016-000-02

近幾年兩會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題都離不開(kāi)醫(yī)改，這是民生的大問(wèn)題。針對(duì)群眾關(guān)心的看病難看病貴，國(guó)家也在不斷償試著各種改革。從建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，加大基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)資金扶持的力度；建立分級(jí)診療制度，提出醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)醫(yī)；降低藥品加成到藥品零差價(jià)即將在全國(guó)推行?！耙运庰B(yǎng)醫(yī)”即將成為歷史，醫(yī)療與藥品分離成為必然的趨勢(shì)，公立醫(yī)院在新的醫(yī)改中如何變革創(chuàng)新，直接影響醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展道路。醫(yī)院首先面臨是如何彌補(bǔ)藥品在醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)中不再直接產(chǎn)生利潤(rùn)，造成醫(yī)院收入大幅減少，同時(shí)還要保證藥品供應(yīng)暢通及有效配送到臨床科室。藥品的物流成本成為醫(yī)院亟待解決的大問(wèn)題。

一、我國(guó)公立醫(yī)院藥品經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀

目前我國(guó)公立醫(yī)院藥品供應(yīng)渠道主要采用政府統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)，各醫(yī)院根據(jù)實(shí)際需要在政府藥品采購(gòu)平臺(tái)上進(jìn)行采購(gòu)，再按規(guī)定加成通過(guò)住院醫(yī)囑和門(mén)診處方形式賣(mài)給病人。院內(nèi)流通渠道，一般分為“藥庫(kù)-藥房-科室”三級(jí)流通管理形式。公立醫(yī)院藥品管理手段普遍落后，即使醫(yī)院建立藥品物流管理系統(tǒng)，也處于藥品入出庫(kù)登記管理階段，許多醫(yī)院甚至沒(méi)有藥品物流管理系統(tǒng)。在傳統(tǒng)的管理方式方法下，面對(duì)品種眾多，用量龐大的藥品，大多數(shù)醫(yī)院藥品管理還處于向供應(yīng)商、藥庫(kù)藥房如何進(jìn)行采購(gòu)申領(lǐng)、入庫(kù)驗(yàn)收、儲(chǔ)存管理、發(fā)藥、人工配送初級(jí)階段。藥品搬運(yùn)配送都是由醫(yī)院的藥師或護(hù)士承擔(dān)，每天來(lái)回不停地搬運(yùn)配送藥品。造成藥師和護(hù)士工作發(fā)生了偏移，加重醫(yī)護(hù)比例嚴(yán)重缺乏，同時(shí)增加醫(yī)院藥品物流成本。目前，公立醫(yī)院藥品使用量主要通過(guò)醫(yī)院HIS信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算收費(fèi)管理，然而醫(yī)院HIS信息系統(tǒng)主要用于患者的診療環(huán)節(jié)，專(zhuān)注于醫(yī)囑、處方的流轉(zhuǎn)記錄。藥品流通管理僅做到與醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)相連接，方便計(jì)價(jià)收費(fèi)和藥品使用量的統(tǒng)計(jì)。如何提高醫(yī)院藥品物流管理水平，降低醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本， 將有限的醫(yī)護(hù)資源從藥品物流運(yùn)轉(zhuǎn)中解放出來(lái)更好地為患者服務(wù)，這是醫(yī)院面臨并要解決的問(wèn)題。

二、公立醫(yī)院藥品經(jīng)營(yíng)新嘗試

過(guò)去醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)的是藥品，現(xiàn)在醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)的是供應(yīng)商。醫(yī)院的藥品經(jīng)營(yíng)主要采取二種形式：一種是通過(guò)招標(biāo)的形式把院內(nèi)的藥品供應(yīng)全部對(duì)外承包。醫(yī)院提供場(chǎng)所和客源，藥商提供硬件設(shè)備和藥品貨源，醫(yī)院的藥師負(fù)責(zé)審核醫(yī)囑和處方發(fā)藥，藥商負(fù)責(zé)配送和藥品的包裝工作。月底醫(yī)院根據(jù)病人對(duì)藥品的銷(xiāo)耗量與藥商結(jié)算（即先用藥后結(jié)算），醫(yī)院藥庫(kù)、藥房里所有的藥品在病人沒(méi)用前屬于藥商，只是暫時(shí)存放在醫(yī)院里的，醫(yī)院真正實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存。醫(yī)院為了防止藥商壟斷藥品價(jià)格和流通渠道，大醫(yī)院會(huì)根據(jù)實(shí)際情況招二家或者三家供應(yīng)商，通過(guò)與供應(yīng)商合作的形式達(dá)到雙方共享。既可以增加醫(yī)院的收入減少成本，又可以節(jié)省流動(dòng)資產(chǎn)。另一種經(jīng)營(yíng)形式：醫(yī)院藥房主要經(jīng)營(yíng)醫(yī)療服務(wù)中基本需求的、必要的、急需的藥品，保證醫(yī)院臨床醫(yī)療服務(wù)的基本需求。輔助用藥部分直接通過(guò)出租場(chǎng)地讓藥商自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，但醫(yī)院招標(biāo)時(shí)必須把好質(zhì)量關(guān)，選信譽(yù)好的大公司進(jìn)入醫(yī)院來(lái)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)雙方合作，既可以滿(mǎn)足病人用藥需求，又增加醫(yī)院收入，同時(shí)降低藥品的比例。

三、條形碼技術(shù)改變藥品管理模式

信息技術(shù)的進(jìn)步不僅帶動(dòng)醫(yī)學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，也改變了醫(yī)院原有的管理模式。條形碼技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一個(gè)重要組成部分。它有力的促進(jìn)了物流管理體系的自動(dòng)化，對(duì)物流各環(huán)節(jié)的管理起著基礎(chǔ)性的作用。醫(yī)院信息化管理除基礎(chǔ)的HIS系統(tǒng)之外，醫(yī)院還有許許多多的軟件管理系統(tǒng)。醫(yī)院如何將所有的軟件系統(tǒng)放在一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，通過(guò)信息系統(tǒng)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)范連接。藥品物流系統(tǒng)作為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中一個(gè)重要的管理系統(tǒng)，需要與其相關(guān)的管理系統(tǒng)對(duì)接。條碼識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用使物流運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范簡(jiǎn)化、降低差錯(cuò)、提高作業(yè)效率，對(duì)管理人員素質(zhì)要求降低了，使藥庫(kù)原本只有專(zhuān)業(yè)藥師才能進(jìn)行的藥品物流管理變成普通物流人員即可完成的工作。藥品驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)，工作人員只需要通過(guò)條碼機(jī)掃描包裝箱條碼進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)，掃描時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)信息、供貨商信息、配送批號(hào)信息、發(fā)票數(shù)量金額信息的比對(duì)工作，并且可以自動(dòng)提示該藥品在藥庫(kù)內(nèi)存放的具置。既簡(jiǎn)化工作流程，又提高入庫(kù)效率，同時(shí)降低差錯(cuò)發(fā)生。 藥品物流系統(tǒng)還可以自動(dòng)將接近有效期的藥品羅列出來(lái)并提示做退貨處理。 在日常盤(pán)點(diǎn)中，可設(shè)定動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)或循環(huán)盤(pán)點(diǎn)指示，通過(guò)手持終端機(jī)掃描條形碼進(jìn)行庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)。根據(jù)盤(pán)點(diǎn)信息進(jìn)行批次、數(shù)量的藥品補(bǔ)充和調(diào)整，做到賬物相符，帳賬相符。

條碼技術(shù)的應(yīng)用不但把藥庫(kù)與藥房連接起來(lái)，更重要的是藥房與臨床科室之間的連接，藥品最終目的地是病人身上。院內(nèi)各臨床科室藥品使用消耗的信息，基本上可以通過(guò)HIS系統(tǒng)內(nèi)的醫(yī)囑、門(mén)診處方的直接統(tǒng)計(jì)獲取。藥庫(kù)通過(guò)條形碼技術(shù)主動(dòng)回收掃描來(lái)確認(rèn)相關(guān)藥品在病區(qū)的消耗量，按照各臨床科室的消耗量定期對(duì)藥房進(jìn)行補(bǔ)充，院內(nèi)的藥品供應(yīng)模式從傳統(tǒng)的“藥房申領(lǐng)藥庫(kù)發(fā)貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八帋?kù)根據(jù)消耗量主動(dòng)補(bǔ)充藥房”。藥房和中心配液室根據(jù)醫(yī)囑集中配好藥，再由配送人員送達(dá)各臨床科室交護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑，集中統(tǒng)一的藥品配送制度，使院內(nèi)藥品供應(yīng)流轉(zhuǎn)變得更加精細(xì)透明。特殊藥品：如酒精、碘伏等外用藥品作為臨床科室內(nèi)部消耗的藥品，我們醫(yī)院幾年前就把它歸入醫(yī)用耗材管理使用，由物資倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)配送管理，計(jì)入科室的直接成本費(fèi)用中。

四、新的藥品物流管理方法

近年來(lái)，隨著國(guó)家醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)院更加強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員回歸到醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍中去，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)價(jià)值。醫(yī)院后勤服務(wù)漸漸走向社會(huì)化，把醫(yī)院非主要業(yè)務(wù)的后勤服務(wù)通過(guò)項(xiàng)目形式對(duì)外承包出去，醫(yī)院定期對(duì)他們進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。醫(yī)藥流通企業(yè)、第三方物流服務(wù)公司等社會(huì)資源逐漸深入?yún)⑴c到醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)中，扮演著越來(lái)越重要的角色。醫(yī)院藥品物流管理作為醫(yī)院物流管理重要組成部分，更加應(yīng)該實(shí)行社會(huì)化管理，我們可以利用專(zhuān)業(yè)物流公司來(lái)承包藥品的物流配送，而條碼識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用使藥品管理變成普通人都能完成的任務(wù)，改變過(guò)去只有藥師能識(shí)別完成的工作，藥品的物流成本顯著下降。公立醫(yī)院藥品物流管理還處于初級(jí)階段，改善之處還有許多，我們無(wú)論以藥商合作經(jīng)營(yíng)管理，還是通過(guò)對(duì)外承包方式包給專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)公司來(lái)管理，首先應(yīng)該考慮是如何利用好醫(yī)院現(xiàn)有的資源，既保證藥品供應(yīng)鏈的通暢，又能節(jié)省藥品的物流成本。

五、結(jié)束語(yǔ)

在新時(shí)期醫(yī)改背景下，醫(yī)院必須樹(shù)立為病人服務(wù)的理念。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提高醫(yī)療服務(wù)水平；通過(guò)引進(jìn)新技術(shù)增加醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目；通過(guò)品牌的提升來(lái)蠃得醫(yī)療市場(chǎng)；通過(guò)降低經(jīng)營(yíng)成本提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。藥品經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的必然趨勢(shì)，利用醫(yī)院信息化平臺(tái)共享數(shù)據(jù)資源，動(dòng)態(tài)化管理醫(yī)院藥品供應(yīng)鏈，使供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)時(shí)可視化，條碼識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用又為藥品供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和準(zhǔn)確性提供技術(shù)保證。與供應(yīng)商合作經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮了各自的優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)藥品這個(gè)品牌。醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中不斷優(yōu)化藥品的經(jīng)營(yíng)管理，勢(shì)必降低藥品流通成本，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、供應(yīng)商以及患者三方的共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳悟朝.條形碼與物流現(xiàn)代化[J].物流技術(shù)，1996（06）.

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關(guān)鍵詞：管理咨詢(xún)企業(yè) 盈利模式

對(duì)于一個(gè)管理咨詢(xún)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠保持其生命力的重要途徑便是不斷創(chuàng)新，現(xiàn)代社會(huì)的商業(yè)環(huán)境變化多端，一個(gè)企業(yè)自身的盈利模式要能夠隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，再好的盈利模式設(shè)計(jì)也不可能永遠(yuǎn)不變，因此企業(yè)必須依據(jù)客戶(hù)的不同需求以及不同的市場(chǎng)變化形式而不斷改變盈利模式。

一、管理咨詢(xún)企業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題

目前國(guó)內(nèi)大概有兩種性質(zhì)的管理咨詢(xún)企業(yè)，一種為國(guó)外資深的管理咨詢(xún)企業(yè)在我國(guó)設(shè)立的分公司，另一種是國(guó)內(nèi)本土新成立的管理咨詢(xún)企業(yè)。這兩種管理咨詢(xún)企業(yè)在許多方面都存在著較大的差異，就整體而言，國(guó)內(nèi)大多數(shù)管理咨詢(xún)企業(yè)的盈利模式面臨以下問(wèn)題：

首先，國(guó)際大環(huán)境對(duì)管理咨詢(xún)的影響較大。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正處于發(fā)展的初期，同時(shí)又受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)（金融）危機(jī)的影響，因此，相比前幾年在經(jīng)濟(jì)上呈現(xiàn)出不景氣的狀態(tài)。短期內(nèi)這種大的市場(chǎng)環(huán)境管理咨詢(xún)企業(yè)是無(wú)法改變的，造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，并且這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況將會(huì)存在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期，這就會(huì)對(duì)管理咨詢(xún)企業(yè)發(fā)展有很大影響，企業(yè)兩極化發(fā)展趨勢(shì)愈加明顯。

其次，我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展水平還比較低。管理咨詢(xún)行業(yè)作為極富增長(zhǎng)潛力的行業(yè)，其發(fā)展也同樣面臨一些問(wèn)題：沒(méi)有一個(gè)對(duì)咨詢(xún)業(yè)管理的統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，沒(méi)有咨詢(xún)師和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)；管理咨詢(xún)行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)制度不健全。這種后果是：管理咨詢(xún)市場(chǎng)混亂，惡性競(jìng)爭(zhēng)普遍。可以說(shuō)，管理咨詢(xún)業(yè)在資源整合、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、行業(yè)規(guī)范等方面還存在一些問(wèn)題。

第三，被服務(wù)企業(yè)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平提高的影響。管理咨詢(xún)企業(yè)服務(wù)的對(duì)象――企業(yè)，它們對(duì)咨詢(xún)的效果越來(lái)越關(guān)注，對(duì)效果的評(píng)估也從感性階段上升到了理性階段，科學(xué)的數(shù)據(jù)與嚴(yán)謹(jǐn)客觀的調(diào)查成為評(píng)估的主要依據(jù)，這給企業(yè)的盈利模式選擇帶來(lái)了一定的困難。

第四，管理咨詢(xún)企業(yè)的人才管理相對(duì)較難。咨詢(xún)業(yè)人才都是精英中的精英，如果沒(méi)有一套好的盈利模式與運(yùn)作模式，無(wú)法管理這么復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)。許多管理咨詢(xún)公司在成立很短的時(shí)間內(nèi)，就因?yàn)楣芾沓霈F(xiàn)問(wèn)題而趨于解體，或者拆分成數(shù)家更小的管理咨詢(xún)企業(yè)。

第五，管理咨詢(xún)企業(yè)與所服務(wù)企業(yè)認(rèn)知和所擁有信息存在差異。從知識(shí)認(rèn)知和思維意識(shí)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)與客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)方面也存在一定的差異，同時(shí)信息交流方面也不對(duì)稱(chēng)。管理咨詢(xún)企業(yè)可以從意識(shí)改變、擴(kuò)大交流、增加渠道等方面加以改變，與所服務(wù)企業(yè)建立良好的認(rèn)知、共信機(jī)制，從而更有利于促進(jìn)盈利模式的建立。

二、管理咨詢(xún)企業(yè)的盈利模式分析

（一）雇傭軍模式

這種管理咨詢(xún)企業(yè)的模式相對(duì)簡(jiǎn)單，公司具有良好的市場(chǎng)和客戶(hù)信息，能迅速、獨(dú)立簽訂項(xiàng)目服務(wù)合同，但公司又缺乏能夠運(yùn)作項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理人才。所以簽單后只能將項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其他個(gè)人或公司，從而獲取差價(jià)盈利。這種模式的缺點(diǎn)是：項(xiàng)目質(zhì)量難以保障，最大后果是，項(xiàng)目結(jié)束后，管理咨詢(xún)企業(yè)不得不拿出更多的資金、人員和精力忙于項(xiàng)目的后期維護(hù)和服務(wù)，導(dǎo)致規(guī)模難以做大。常見(jiàn)的發(fā)展情況是，客戶(hù)第一次接受服務(wù)后，洞悉整個(gè)流程的來(lái)龍去脈，就不會(huì)再有二次合作，跳過(guò)采用雇傭軍模式的管理咨詢(xún)公司，直接和第三方深入合作，因此看似眼前有一定的盈利，其實(shí)流失了大筆財(cái)富?？梢哉f(shuō)采用雇傭軍盈利模式并不是理想、成熟的模式。

（二）個(gè)體戶(hù)模式

這種管理咨詢(xún)企業(yè)的模式比較簡(jiǎn)單。公司簽訂合同后，到高校招聘項(xiàng)目所需的經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作人才，項(xiàng)目結(jié)束后解散成員。項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)和商務(wù)溝通靠公司來(lái)完成。缺點(diǎn)是：此類(lèi)盈利模式規(guī)模一般很難做大。因此打著咨詢(xún)公司旗號(hào)招生，其實(shí)就是招生的培訓(xùn)公司，招聘人員參加過(guò)一次培訓(xùn)取證服務(wù)后就不會(huì)再繼續(xù)為管理咨詢(xún)公司服務(wù)，對(duì)管理咨詢(xún)企業(yè)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目所需人才難以得到保障。

（三）借用智能工具模式

這種模式不招聘能力高的管理顧問(wèn)，更不用說(shuō)培養(yǎng)顧問(wèn)，基本上是整合出一套方案，運(yùn)用智能物流工具將方案A搬到B再搬到C。企業(yè)運(yùn)作的好利潤(rùn)額會(huì)相當(dāng)可觀，但這種模式最大的問(wèn)題是售后會(huì)面臨許多困難?？蛻?hù)可能因?yàn)樾迈r或不太了解會(huì)簽約使用軟件，但在使用過(guò)程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)存在種種問(wèn)題，就會(huì)找咨詢(xún)公司說(shuō)明情況并且解決問(wèn)題，如果不給予相應(yīng)服務(wù)就會(huì)對(duì)管理咨詢(xún)企業(yè)信譽(yù)造成很大的不利影響，所以說(shuō)，前期成本看似很低，利潤(rùn)很高，但后期維護(hù)、服務(wù)成本會(huì)很大。

（四）平臺(tái)收租模式

這種管理咨詢(xún)模式，對(duì)人才素質(zhì)和水平會(huì)要求較高。加盟也好，連鎖也好，盡管裝潢、徽標(biāo)設(shè)計(jì)等外在形式有所區(qū)別，但實(shí)質(zhì)上仍是同質(zhì)化產(chǎn)品。沒(méi)有個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)，產(chǎn)品自然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)雖然廣而多，但是真正能找到客戶(hù)談成合作的成功率不高，往往是事倍而功半。

（五）團(tuán)隊(duì)合作模式

外資管理咨詢(xún)企業(yè)運(yùn)用這種模式的比較多，即一線(xiàn)是管理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，二線(xiàn)是信息化團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)因?yàn)榧夹g(shù)含量較高，利潤(rùn)規(guī)模相對(duì)較高，值得借鑒。一方面有外資背景的技術(shù)支持，另一方面經(jīng)營(yíng)模式上中外注重合作，突破了以往的只有產(chǎn)品沒(méi)有服務(wù)的瓶頸，能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)，做到客戶(hù)和信譽(yù)雙豐收。

三、管理咨詢(xún)企業(yè)盈利模式完善的對(duì)策

（一）注重客戶(hù)的維護(hù)

管理咨詢(xún)企業(yè)作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)，穩(wěn)定的客戶(hù)資源對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)好過(guò)優(yōu)秀的產(chǎn)品，對(duì)于一個(gè)從事管理咨詢(xún)行業(yè)的咨詢(xún)師，對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)以及對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)是一種最常用的戰(zhàn)略，事實(shí)證明，通常在一個(gè)企業(yè)，老客戶(hù)的重復(fù)業(yè)務(wù)和新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是企業(yè)一項(xiàng)大的收益來(lái)源，因此，咨詢(xún)師進(jìn)行老客戶(hù)的維護(hù)是一項(xiàng)重要的工作。

在企業(yè)中，咨詢(xún)師要能起到紐帶的作用，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)要體現(xiàn)在與客戶(hù)共同學(xué)習(xí)與工作上，企業(yè)與客戶(hù)之間要建立一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，因此需要做到在對(duì)項(xiàng)目以及客戶(hù)的選擇上有所區(qū)分，這樣才能真正培養(yǎng)出一批能夠長(zhǎng)期維持穩(wěn)定關(guān)系的客戶(hù)群?，F(xiàn)代管理咨詢(xún)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，發(fā)展新客戶(hù)的難度也越來(lái)越大，因此對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)顯得更加重要了。在一些管理咨詢(xún)業(yè)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家，管理咨詢(xún)企業(yè)能夠與客戶(hù)維持業(yè)務(wù)關(guān)系高達(dá)十幾年，有的甚至能夠與客戶(hù)保持業(yè)務(wù)關(guān)系長(zhǎng)達(dá)幾十年。

（二）加強(qiáng)咨詢(xún)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

一直以來(lái)，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的很多種技巧與方式是否合理都存在質(zhì)疑的聲音，即便是在營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅猛的現(xiàn)代社會(huì)，這種質(zhì)疑依然存在。在管理咨詢(xún)行業(yè)，很多咨詢(xún)師對(duì)自己所從事的行業(yè)以及提供的服務(wù)，也懷有一定的不確定思想，尤其是在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，總是缺少激情與創(chuàng)造力，使得咨詢(xún)服務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)方面有所欠缺。

在對(duì)咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要把握住以下幾點(diǎn)：第一，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要將客戶(hù)的需求作為營(yíng)銷(xiāo)策劃的核心目的。第二，每一個(gè)客戶(hù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是唯一的存在，即有一個(gè)最適合的方案，因此營(yíng)銷(xiāo)策劃針對(duì)每個(gè)客戶(hù)也有著唯一性。第三，要能夠認(rèn)清自身的優(yōu)缺點(diǎn)，正確定位企業(yè)。第四，在宣傳的過(guò)程中要把握好尺度，不能進(jìn)行虛假宣傳。第五，要具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不能詆毀同行。對(duì)咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)是完整的過(guò)程，簽訂合同并不代表營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)束，一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程還包含了對(duì)合同的認(rèn)真履行，以及完善的售后服務(wù)。

（三）注重管理咨詢(xún)企業(yè)的內(nèi)部管理

對(duì)于一個(gè)管理咨詢(xún)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它為客戶(hù)提供的是專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，那么，在為客戶(hù)提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的同時(shí)，對(duì)自身的管理要求也需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，其自身的管理必須能夠保證企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于管理咨詢(xún)行業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身的管理更加重要，一個(gè)管理咨詢(xún)企業(yè)內(nèi)部擁有著大量的咨詢(xún)師，在企業(yè)內(nèi)部，要給咨詢(xún)師提供工作方向，同時(shí)還要進(jìn)行各種任務(wù)的協(xié)調(diào)，咨詢(xún)師的招聘與培訓(xùn)也是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，并且還要能夠與時(shí)俱進(jìn)地提高自身的科技水平，前提是實(shí)現(xiàn)盈利，這一切都要求管理咨詢(xún)企業(yè)具有完善的管理機(jī)制，對(duì)于咨詢(xún)管理企業(yè)的管理實(shí)際上是對(duì)其提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理，這種服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品，就是為客戶(hù)提供的能夠改變客戶(hù)公司發(fā)展的一些建議。因此，企業(yè)內(nèi)部的管理直接影響到企業(yè)的盈利模式，對(duì)管理咨詢(xún)企業(yè)來(lái)說(shuō)，完善企業(yè)內(nèi)部管理需要從以下幾點(diǎn)入手：首先，服務(wù)質(zhì)量要能夠得到保障，這是企業(yè)發(fā)展的命脈與核心。其次，對(duì)專(zhuān)業(yè)人員要實(shí)施完善的管理，以保證企業(yè)的技術(shù)力量。第三，建立起管理咨詢(xún)企業(yè)文化，能夠提升管理咨詢(xún)企業(yè)的凝聚力。第四，將管理咨詢(xún)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與市場(chǎng)接軌，達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)，確保企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

（四）制定定期報(bào)告制度

定期報(bào)告制度是現(xiàn)代企業(yè)授權(quán)管理下不可缺少的一部分。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)不斷完善定期報(bào)告制度，確保將定期報(bào)告制度落實(shí)到位，以便于上級(jí)人員更為全面、及時(shí)的把握下級(jí)人員工作進(jìn)展?fàn)顩r，從而對(duì)其起到監(jiān)督和控制的作用。

總之，我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著變革的動(dòng)力與壓力。管理咨詢(xún)業(yè)正處于一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，呈現(xiàn)一種快、專(zhuān)、多、高、大的發(fā)展趨勢(shì)，一大批咨詢(xún)機(jī)構(gòu)面臨轉(zhuǎn)型與變革，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)淘汰掉一部分管理咨詢(xún)企業(yè)，同時(shí)還會(huì)壯大一部分管理咨詢(xún)企業(yè)，整合的結(jié)果是市場(chǎng)更有序，競(jìng)爭(zhēng)更充分。管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)要切實(shí)認(rèn)識(shí)到這種變化，并且順應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，才能迅速成長(zhǎng)與發(fā)展，否則將面臨被淘汰的命運(yùn)。

參考文獻(xiàn)：

1.蘇瑩.零售企業(yè)盈利模式[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2009，（2）.

篇6

關(guān)鍵詞：商業(yè)房地產(chǎn)；運(yùn)營(yíng)管理模式；創(chuàng)新；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：F293.31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

我國(guó)雖然房地產(chǎn)發(fā)展的比較早，但是商業(yè)地產(chǎn)起步較晚，缺乏專(zhuān)業(yè)的人才和有效的運(yùn)營(yíng)管理模式，使得我國(guó)很多商業(yè)地產(chǎn)不具備長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球化的進(jìn)程越來(lái)越快，國(guó)外成熟的商業(yè)地產(chǎn)管理模式對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)生了很大的沖擊，不少企業(yè)成功沖出了管理的圍墻，獲得了很大的成功，而運(yùn)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新與應(yīng)用也是目前我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)面臨的一個(gè)主要問(wèn)題。

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的主要特點(diǎn)

運(yùn)營(yíng)的組織方式有所不同

房地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理不像工程建造與產(chǎn)品銷(xiāo)售那樣具體明確，它是無(wú)形的不可觸的，主要是對(duì)人員的管理，屬于服務(wù)范疇。制造業(yè)運(yùn)營(yíng)管理主要是對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進(jìn)度等進(jìn)行控制，可以制定詳細(xì)而具體的計(jì)劃，實(shí)施起來(lái)更加具有可操作性。但是，商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理則具有很大的變動(dòng)，運(yùn)營(yíng)管理主要針對(duì)人而言，無(wú)法實(shí)現(xiàn)制定詳細(xì)的計(jì)劃并按步驟實(shí)施，運(yùn)營(yíng)的過(guò)程常常會(huì)因?yàn)橥顿Y商、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者以及工作人員的隨機(jī)性而產(chǎn)生變動(dòng)，產(chǎn)生不同的運(yùn)營(yíng)結(jié)果。因此，我們不能將制造領(lǐng)域的那一套運(yùn)營(yíng)管理模式照搬照套到商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理中來(lái)。

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式有所不同

在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)往往是分開(kāi)設(shè)計(jì)的，因?yàn)?，在制造業(yè)中一種商品可以用不同的生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)制造，但是在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理中運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)和提供系統(tǒng)必須要同時(shí)設(shè)計(jì)，因?yàn)樘峁┫到y(tǒng)是服務(wù)本身的一個(gè)重要組成部分，運(yùn)營(yíng)管理與生產(chǎn)消費(fèi)是不可分割的，同時(shí)發(fā)生的。因此，商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的設(shè)計(jì)必須同時(shí)進(jìn)行，不同的運(yùn)營(yíng)方式會(huì)形成不同的產(chǎn)品特點(diǎn)和服務(wù)特色。

客戶(hù)在運(yùn)營(yíng)管理中起到的作用有所不同

傳統(tǒng)的制造業(yè)生產(chǎn)流程是封閉的，產(chǎn)品出廠后才會(huì)與客戶(hù)發(fā)生聯(lián)系，而在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理中，客戶(hù)是直接參與生產(chǎn)的，他們對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)有著不可忽略的影響。如果客戶(hù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理有著消極作用就會(huì)干擾正常的管理工作，如果客戶(hù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理有著積極的作用就能夠有效提高工作的服務(wù)效率，調(diào)整客戶(hù)在運(yùn)營(yíng)管理中的角色也是商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的重要任務(wù)。

員工在運(yùn)營(yíng)管理中扮演的角色不同

與制造業(yè)相比，員工在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理中更加重要，因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理主要是人的管理，沒(méi)有愉快的員工就沒(méi)有愉快的顧客，也就沒(méi)有一個(gè)高效的運(yùn)行管理結(jié)果，因此，員工的表現(xiàn)對(duì)于運(yùn)行效率、結(jié)果的影響極大，是決定商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理水平的重要因素。

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新

因地制宜，把握當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史環(huán)境

人文歷史、自然環(huán)境是運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的源泉，每個(gè)地區(qū)都有自己獨(dú)特的自然特征、文化底蘊(yùn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，商業(yè)地產(chǎn)尤其是大型的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目與一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間存在著正相關(guān)的互動(dòng)關(guān)系。因此，在設(shè)計(jì)商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理模式時(shí)要以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史與文化，將地區(qū)特色融入設(shè)計(jì)中，做到因地制宜。如上海新天地通過(guò)簡(jiǎn)單地組合將國(guó)際化的時(shí)尚元素與大上海的石庫(kù)門(mén)的建筑外形相結(jié)合，建造出了一種上海特色的國(guó)際時(shí)尚。又如浙江的西湖天地，將傳統(tǒng)的江南水鄉(xiāng)浙式民居優(yōu)美的園林景致融入國(guó)際化的時(shí)尚設(shè)計(jì)中，打造出了獨(dú)特的娛樂(lè)休閑商業(yè)中心。武漢的楚河漢街將武漢特有的民國(guó)文化與歐式風(fēng)情相融合，加以楚河漢界的概念，將歷史、民族與世界融為一體，讓商業(yè)建筑與城市建設(shè)相協(xié)調(diào)。政府部門(mén)也要加強(qiáng)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的審查，控制其資金投入不能超過(guò)城市經(jīng)濟(jì)能力，整體的商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)格要多元化，避免重復(fù)建設(shè)。

建立商業(yè)地產(chǎn)新型資金籌措模式

雖然我國(guó)的金融市場(chǎng)已經(jīng)有所發(fā)展，但是商業(yè)融資的地產(chǎn)還是主要通過(guò)間接融資的方式進(jìn)行，基金等金融機(jī)構(gòu)在商業(yè)地產(chǎn)融資中沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。很多中小城市的城市開(kāi)發(fā)對(duì)銀行的依賴(lài)程度達(dá)到了90%以上，而全國(guó)城市建設(shè)對(duì)銀行依賴(lài)的平均水平也高達(dá)70%，融資渠道的問(wèn)題不解決，商業(yè)地產(chǎn)就很難獲得突破性的發(fā)展。我們可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展信托、基金成為商業(yè)房地產(chǎn)融資的主流渠道。讓具有開(kāi)發(fā)意向的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與信托公司或者投資銀行進(jìn)行合作，直接在市場(chǎng)上募集資金，并聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的資金募集工作進(jìn)行具體的管理。

推動(dòng)地產(chǎn)資本與商業(yè)資本的有效融合

在世界范圍內(nèi)，商業(yè)地產(chǎn)有兩種主流開(kāi)發(fā)模式，一種是歐美模式，將商業(yè)與地產(chǎn)進(jìn)行分開(kāi)發(fā)展，一個(gè)搞投資開(kāi)發(fā)另一個(gè)搞后續(xù)經(jīng)營(yíng)，另一種就是以日本為主的亞洲模式，將二者有效融合，這樣二者的資本可以互相滲透，形成更大的資本鏈，遇到風(fēng)險(xiǎn)可以相互扶持，有利于促進(jìn)二者更好地發(fā)展。我們要采取哪種運(yùn)營(yíng)模式還有待探索，在近幾年的運(yùn)作中，有很多大型房地產(chǎn)公司成功地將零售行業(yè)引入房地產(chǎn)，這是一條非常有發(fā)展?jié)摿Φ牡缆贰?/p>

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式的運(yùn)用

1.統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理模式

統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理模式的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)有市場(chǎng)、戰(zhàn)略、策略、管理幾個(gè)方面，任何項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)都必須從市場(chǎng)入手，而市場(chǎng)的情況又是千變?nèi)f化的，對(duì)于市場(chǎng)信息了解的不及時(shí)，掌握的不到位必然影響調(diào)研分析的結(jié)果準(zhǔn)確性，造成決策的失誤。因此，企業(yè)必須要重視對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，為決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù)。了解市場(chǎng)信息后，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)力和特點(diǎn)確定服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計(jì)，要解決“我們要提供給顧客什么”和“怎樣提供的問(wèn)題”。一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目只有持續(xù)不斷地向客戶(hù)提供價(jià)值才能生存下去，而項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的有效保障就是各項(xiàng)有力的策略。通過(guò)策略的指導(dǎo)才能提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的價(jià)值，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理模式具有很高的聚合力，采用這一類(lèi)管理模式的大多是一些資金雄厚、實(shí)力強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)商，他們擁有很大一部分忠誠(chéng)的投資者和經(jīng)營(yíng)者，具有一定的品牌效應(yīng)，這種良性的效益也像滾雪球一樣不斷吸引新的商家進(jìn)入，最典型的統(tǒng)一管理模式就是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。強(qiáng)勢(shì)的開(kāi)發(fā)商，強(qiáng)勢(shì)的投資者，強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)者，打造出優(yōu)秀的商業(yè)項(xiàng)目，也使得商業(yè)項(xiàng)目的效益不斷提升。這種運(yùn)營(yíng)管理模式需要龐大的資金、科學(xué)的管理系統(tǒng)和良好的運(yùn)營(yíng)模式，比較適合大型的商場(chǎng)。

與零售相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)管理模式

將零售引入商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理是中國(guó)的獨(dú)創(chuàng)，主要有零散銷(xiāo)售統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和零散銷(xiāo)售各自運(yùn)營(yíng)等幾種，各自經(jīng)營(yíng)是指商業(yè)運(yùn)營(yíng)由購(gòu)買(mǎi)商鋪各自進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，開(kāi)發(fā)商不得再進(jìn)行干預(yù)。這種運(yùn)營(yíng)模式比較適合商業(yè)街以及一些規(guī)模不大的商業(yè)地產(chǎn)，這種模式有利于開(kāi)發(fā)商的資金周轉(zhuǎn)，能夠讓他們獲得比較高的售價(jià)收益并且在較短的時(shí)間內(nèi)收回資金，但是這種經(jīng)營(yíng)模式容易出現(xiàn)混亂，各自為政，對(duì)于長(zhǎng)期的發(fā)展以及整體的收益有一定的負(fù)面影響。由于很多店主缺乏一定的知識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，貪圖短期的利益，使得整個(gè)商業(yè)街變成廉價(jià)的大排檔，拉低商業(yè)街的層次，影響長(zhǎng)期的發(fā)展。

總之，我國(guó)目前商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理模式多種多樣，既有整體經(jīng)營(yíng)的大商場(chǎng)模式，也有零散銷(xiāo)售各自為政的小商鋪模式，我們要摸清中國(guó)的國(guó)情以及當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，利用金融市場(chǎng)、零售市場(chǎng)等多方力量，做到因地制宜，促進(jìn)我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王涵.商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新及運(yùn)用分析[J].山東大學(xué).2007（09）

[2]韓亞?wèn)|.我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)用研究[J].中國(guó)海洋大學(xué).2008（06）

篇7

【關(guān)鍵詞】建構(gòu)主義；教學(xué)模式；教學(xué)改革

中學(xué)英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)指出，學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。在教學(xué)活動(dòng)中，要關(guān)注每一位學(xué)生的發(fā)展；要充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神。注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，提倡自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式。教學(xué)過(guò)程是師生交往共同發(fā)展的過(guò)程，教學(xué)活動(dòng)必須尊重學(xué)生已有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。這些理念的提出，為英語(yǔ)教學(xué)改革指明了方向。教學(xué)中如何倡導(dǎo)并行成“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式無(wú)疑是課改首先考慮的問(wèn)題。在英語(yǔ)教學(xué)中，如何幫助學(xué)生調(diào)整自己的心理和情，培養(yǎng)他們的參與意識(shí)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法，是中學(xué)英語(yǔ)教師的重要課題。

1 建構(gòu)主義教育理論的主要內(nèi)容

建構(gòu)主義觀點(diǎn)是由瑞士心理學(xué)家讓?皮亞杰于1966年提出的，皮亞杰在1970年發(fā)表了《發(fā)生認(rèn)識(shí)論原理》，其中主要研究知識(shí)的形成和發(fā)展。他從認(rèn)識(shí)的發(fā)生和發(fā)展這一角度對(duì)兒童心理進(jìn)行了系統(tǒng)、深入的研究，提出了認(rèn)識(shí)是一種以主體已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的主動(dòng)建構(gòu)。在皮亞杰理論的基礎(chǔ)上，許多專(zhuān)家、學(xué)者從各種不同角度進(jìn)行建構(gòu)主義的發(fā)展工作，使建構(gòu)主義理論得到進(jìn)一步的豐富和完善，為建構(gòu)主義理論應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐奠定了基礎(chǔ)。

建構(gòu)主義教學(xué)觀是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)觀的批判和發(fā)展，認(rèn)為學(xué)習(xí)不僅受外界因素的影響，更主要地是受學(xué)習(xí)者本身的認(rèn)知方式、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、情感、價(jià)值觀等的影響，而這些因素卻往往被傳統(tǒng)教學(xué)觀忽略。根據(jù)建構(gòu)主義理論，學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情景即社會(huì)文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式獲得。獲得知識(shí)的多少取決與學(xué)習(xí)者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)去建構(gòu)有關(guān)知識(shí)的意義的能力而不取決于學(xué)習(xí)者記憶和背誦教師講授內(nèi)容的能力。這種學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，不僅要求學(xué)生由外部刺激的接受者和知識(shí)的灌輸對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w、知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者，而且要求教師要由知識(shí)的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者。建構(gòu)主義認(rèn)為教師的作用應(yīng)該是：（1）組織者。教師應(yīng)當(dāng)發(fā)揮教學(xué)組織者的作用，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，幫助他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行“問(wèn)題解決”。（2）發(fā)現(xiàn)者。教師要高度重視對(duì)學(xué)生錯(cuò)誤的診斷與糾正。（3）中介者。教師是學(xué)生與教育方針及知識(shí)的橋梁。

2 我國(guó)傳統(tǒng)中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)模式的弊端

英語(yǔ)課程要面向全體學(xué)生，注重素質(zhì)教育。課程特別調(diào)要關(guān)注每一學(xué)生的情感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，助他們建立學(xué)習(xí)的成就感和自信心，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程發(fā)展綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力，提高人文素質(zhì)，增強(qiáng)實(shí)踐能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。而傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式是：復(fù)習(xí)―引入新課―講授新課―練習(xí)―布置作業(yè)，其課堂活動(dòng)表現(xiàn)為：聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。這種教學(xué)模式有它的合理性，大多數(shù)的教師和學(xué)生已習(xí)慣了這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式。但是，仔細(xì)研究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生和教師而言都是被動(dòng)的，信息互動(dòng)渠道是單向的，課堂缺乏生氣，學(xué)生缺乏激情。學(xué)生為學(xué)而學(xué)，一個(gè)字“苦”；教師為教而教，一個(gè)字“累”。這種程式基本上是從教師的角度考慮和體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程及授課規(guī)律，課堂教學(xué)仍主要采用以傳授語(yǔ)言知識(shí)為主的“教材+黑板+錄音機(jī)”的模式，以培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)用能力為目的的交際法教學(xué)仍遠(yuǎn)離課堂。結(jié)果導(dǎo)致了語(yǔ)言教學(xué)沒(méi)能達(dá)到運(yùn)用的目的，外語(yǔ)教學(xué)所花的眾多學(xué)時(shí)與實(shí)際效果極不相稱(chēng)。其根源主要是傳統(tǒng)的教學(xué)模式束縛了學(xué)生潛力的發(fā)揮。因此如果仍然沿用以教師為中心、強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授、把學(xué)生當(dāng)作知識(shí)灌輸對(duì)象的傳統(tǒng)教學(xué)模式顯然是不適宜的。首先我們的教育理念要進(jìn)行變革，構(gòu)建主義教育理論很明顯更適用于中學(xué)的英語(yǔ)教學(xué)。在建構(gòu)主義教育理念下，教師和學(xué)生的地位、作用與傳統(tǒng)教學(xué)相比發(fā)生了很大的變化。因此，針對(duì)目前我國(guó)中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)建構(gòu)“自主、合作、探究”的英語(yǔ)課堂教學(xué)模式。

3 建構(gòu)“自主、合作、探究”的英語(yǔ)課堂教學(xué)模式

在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師必須改變陳舊的教育思想與教育觀念，以現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，利用現(xiàn)代人工信息技術(shù)和媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)主動(dòng)建構(gòu)“自主、合作、探究”的英語(yǔ)課堂教學(xué)新模式。課堂教學(xué)中應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮好學(xué)生的主體作用讓學(xué)生主動(dòng)地參與到獲取知識(shí)的過(guò)程中去。

3.1 建立平等、民主、和諧的師生關(guān)系

以學(xué)生為主體，以學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)為主線(xiàn)是構(gòu)建英語(yǔ)課堂教學(xué)模式應(yīng)該遵循的最根本的一條原則，是素質(zhì)教育的生命線(xiàn)，是靈魂。沒(méi)有學(xué)生主體地位的回歸，就沒(méi)有素質(zhì)教育，也就沒(méi)有成功的英語(yǔ)教學(xué)。因此我們必須徹底改善不良的、有礙于學(xué)生發(fā)展的師生關(guān)系，變革自己的教學(xué)方式，把教學(xué)過(guò)程變成師生交往、共同發(fā)展的互動(dòng)過(guò)程。明確師生之間是“互動(dòng)”，而不是“被動(dòng)”?！盎?dòng)”必然是“雙向的”，而不是單向的。從改善師生關(guān)系入手，進(jìn)而重視學(xué)生的主體地位，增強(qiáng)參與意識(shí)，發(fā)揚(yáng)民主，創(chuàng)建和諧氣氛，讓學(xué)生在課堂中“活”起來(lái)。生動(dòng)活潑的英語(yǔ)課堂教學(xué)是由理解、溝通、主體參與、互動(dòng)這四個(gè)活性因素構(gòu)成的。其中主體參與居于核心地位。主體參與過(guò)程就是師生關(guān)系體驗(yàn)的過(guò)程，這種體驗(yàn)使師生在教學(xué)活動(dòng)中不斷獲得發(fā)展自己的動(dòng)力。所以課堂上的知識(shí)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了變化，由教科書(shū)及教學(xué)參考書(shū)提供的知識(shí)，教師個(gè)人的知識(shí)，師生互動(dòng)產(chǎn)生的知識(shí)三者組成。

3.2 建立多方位立體化的信息反饋互動(dòng)渠道

改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，要建立多方位立體化的信息反饋互動(dòng)渠道。行為心理學(xué)研究表明，長(zhǎng)時(shí)間地保持同一方式會(huì)使人產(chǎn)生厭倦，若讓厭倦感無(wú)止境地蔓延發(fā)展下去，即使最優(yōu)秀的人也會(huì)變得因厭煩而平庸。同樣，厭倦感對(duì)學(xué)生也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的危害。學(xué)生如發(fā)生厭倦感，再加上英語(yǔ)教師任其加深，那學(xué)生上課時(shí)就會(huì)情緒低落、注意力不集中，即使是最積極的學(xué)生上課期間也會(huì)“精神溜號(hào)”或心不在焉。為振奮學(xué)生的精神，讓學(xué)生思路與教師同步。為保持學(xué)生高昂的學(xué)習(xí)激情，讓學(xué)生思想集中，應(yīng)該不斷采取新的教學(xué)手段，如采用讓學(xué)生眼、耳、口、手并用的新的教學(xué)方法和講授設(shè)計(jì)，而不是教師一味地獨(dú)自在寫(xiě)字板上羅列關(guān)鍵語(yǔ)言點(diǎn)或畫(huà)出知識(shí)結(jié)構(gòu)圖來(lái)讓學(xué)生復(fù)述記憶，單一、呆板的教學(xué)方法與手段，只能使課堂變得枯燥乏味。構(gòu)建主義的課堂教學(xué)應(yīng)該是快節(jié)奏的、靈活多樣的、豐富多彩的。教師上課要適當(dāng)快，以訓(xùn)練學(xué)生的反應(yīng)、思維速度。教師應(yīng)抓住學(xué)生的注意力集中的短暫時(shí)刻，用學(xué)生能接受的節(jié)奏組織形式多樣的課堂活動(dòng)。如游戲、唱歌、做搶答競(jìng)賽等，使學(xué)生既緊張又活潑，在輕松愉快又緊張刺激的氛圍中學(xué)習(xí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性高，不會(huì)感到厭倦，學(xué)到的知識(shí)記的特別牢固，這樣教學(xué)效果顯著。教學(xué)實(shí)踐證明：在教學(xué)活動(dòng)中，激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)探索的欲望，敢問(wèn)、多思、主動(dòng)創(chuàng)新，就能使學(xué)生的潛能得到充分發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的全面、和諧、主動(dòng)的發(fā)展。教學(xué)過(guò)程中，讓全體學(xué)生都動(dòng)起來(lái)，動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手等方面提高了，學(xué)生興致活躍了。

3.3 利用多媒體教學(xué)，讓教科書(shū)“活”起來(lái)

多媒體可以讓教科書(shū)“活”起來(lái)、動(dòng)起來(lái)、形象起來(lái)、發(fā)出聲來(lái)。讓“活”了的教科書(shū)來(lái)促動(dòng)學(xué)生，開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。多媒體教學(xué)方式對(duì)教學(xué)最大的意義在于，它能夠提供交互式的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生可以直接參與教學(xué)活動(dòng)，這樣就充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，刺激學(xué)生的創(chuàng)造性思維，這對(duì)提高學(xué)習(xí)效果和培養(yǎng)語(yǔ)言運(yùn)用能力是非常重要的。因此，用多媒體能打破傳統(tǒng)教學(xué)單向傳遞的局面，使抽象的枯燥的學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成形象的、可視的、可聽(tīng)的動(dòng)感內(nèi)容；使呆板機(jī)械的教學(xué)模式變得生動(dòng)有趣、充滿(mǎn)活力。

英語(yǔ)教學(xué)要求突出口語(yǔ)交際功能，要讓學(xué)生多學(xué)多練。運(yùn)用現(xiàn)代多媒體教育技術(shù)手段開(kāi)展輔助教學(xué)則能滿(mǎn)足這一需要，使學(xué)生有充分表現(xiàn)自己的時(shí)間，促進(jìn)了學(xué)生的表達(dá)欲望，也使教與學(xué)的格局更趨合理，從而為教學(xué)由“靜”到“動(dòng)”的轉(zhuǎn)變提供了條件和可能。在多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)生通過(guò)聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)、運(yùn)動(dòng)覺(jué)等感覺(jué)器官感知、接收的信息，比傳統(tǒng)教學(xué)中得到的信息，要生動(dòng)得多，鮮活得多，深刻得多。在多重刺激下，學(xué)生容易產(chǎn)生激情，容易引起興趣，勾起學(xué)生固有的好奇心。這種好奇心，往往會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新意識(shí)的萌發(fā)，激活發(fā)散思維，擦出創(chuàng)造的火花。

3.4 以人為本，創(chuàng)設(shè)交流情境，鼓勵(lì)集體合作，讓學(xué)生在課堂上“活”起來(lái)

實(shí)踐證明，青少年具有好與人交往、好表現(xiàn)自己的心理特征。有計(jì)劃地組織他們討論，為他們提供思維摩擦與碰撞的環(huán)境，就是為學(xué)生的學(xué)習(xí)搭建了更為開(kāi)放的舞臺(tái)。學(xué)生在獨(dú)立思考的基礎(chǔ)上集體合作，有利于其思維的活躍。創(chuàng)造心理學(xué)研究表明：討論、爭(zhēng)論、辯論，有利于創(chuàng)造性思維的發(fā)展，有利于改變傳統(tǒng)“喂養(yǎng)式教學(xué)”格局。因此，在教學(xué)中我們要?jiǎng)?chuàng)設(shè)多種形式、多種目標(biāo)的交流情境，以發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造個(gè)性。

（1）誘發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動(dòng)探究，在探究中體驗(yàn)成功與快樂(lè)。興趣是最好的老師?，F(xiàn)代英語(yǔ)教學(xué)的規(guī)律也使我們懂得，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，在教學(xué)活動(dòng)中，無(wú)論是知識(shí)的獲得還是能力的形成，都離不開(kāi)學(xué)生的參與。因此不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)動(dòng)力是教學(xué)成功的前提。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣從何而來(lái)呢？這就要靠教的教學(xué)藝術(shù)，要靠教師組織富有成效的學(xué)習(xí)活動(dòng)去誘發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、活躍學(xué)習(xí)思維，如設(shè)置懸念、設(shè)疑啟智、創(chuàng)設(shè)情景、營(yíng)造創(chuàng)新氛圍等，將學(xué)生置于“心求通而未達(dá)，口欲言而不能”的心理狀態(tài)。教學(xué)中，教師還要大力鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)學(xué)生積極參與，從而增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)自信心和激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

（2）樹(shù)立學(xué)生的自信心和勇氣，增強(qiáng)學(xué)生參與意識(shí)。英語(yǔ)學(xué)科的教學(xué)特色是充分發(fā)揮其語(yǔ)言功能，講究對(duì)話(huà)的藝術(shù)，這就要求全體學(xué)生主動(dòng)參與，克服羞于開(kāi)口的毛病，積極開(kāi)展語(yǔ)言交際活動(dòng)。這就需要在英語(yǔ)課堂中，教師應(yīng)多用鼓勵(lì)的語(yǔ)言創(chuàng)造出寬松的學(xué)習(xí)氣氛，以達(dá)到讓學(xué)生獲取成功的歡樂(lè)。通過(guò)積極、鼓勵(lì)性的、滲透著老師濃濃的愛(ài)的語(yǔ)言，從而使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)樹(shù)立勇氣和信心，敢于大膽地發(fā)表自己的見(jiàn)解，始終保持著一種積極向上的樂(lè)觀情緒和努力探索成功的強(qiáng)烈愿望，讓學(xué)生能夠大膽地表現(xiàn)自己。每一課盡量創(chuàng)設(shè)大量的情景，并提供廣泛的語(yǔ)言材料，讓學(xué)生進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的訓(xùn)練，如Dialogue的教學(xué)，讓學(xué)生看圖，聽(tīng)錄音，跟讀，到口述，表演整個(gè)故事，再自編自演對(duì)話(huà)。有許多對(duì)話(huà)，經(jīng)過(guò)學(xué)生的加工處理，就成了一個(gè)生動(dòng)有趣的故事了。長(zhǎng)期的訓(xùn)練，學(xué)生由膽怯別扭到自然大方而且富有精彩的表演。

總之，應(yīng)用建構(gòu)主義教育理論，創(chuàng)新英語(yǔ)教學(xué)模式，使學(xué)生成為主體，教師只有不斷地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)他們多參與一些積極有效的、豐富多彩的課堂活動(dòng)，讓學(xué)生“動(dòng)”起來(lái)，讓課堂“活”起來(lái)，才能最大限度地使他們快快樂(lè)樂(lè)地獲取知識(shí)，輕輕松松提高他們的英語(yǔ)素質(zhì)。在建構(gòu)主義英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境中，教師可讓全體學(xué)生都主動(dòng)起來(lái)，真正把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生，從動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手等方面提高了學(xué)生興致、活躍了學(xué)生思維，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生時(shí)刻集中注意力并在輕松愉快的環(huán)境中，保持興趣，提高效率，從而學(xué)好英語(yǔ)。

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篇8

一、為了激發(fā)高中生學(xué)習(xí)興趣，教師可以設(shè)置趣味性物理??驗(yàn)

物理是一門(mén)獨(dú)具魅力的自然學(xué)科，物理現(xiàn)象是學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中隨處可見(jiàn)的，而物理知識(shí)又是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中存在的種種物理現(xiàn)象進(jìn)行分析、研究從而總結(jié)出物理規(guī)律的科學(xué)探究過(guò)程。為了激發(fā)學(xué)生對(duì)高中物理實(shí)驗(yàn)的興趣，教師要善于將物理實(shí)驗(yàn)生活化、趣味化，設(shè)置趣味性物理實(shí)驗(yàn)，激發(fā)高中生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)主動(dòng)性。學(xué)生對(duì)物理實(shí)驗(yàn)有了濃厚的興趣，強(qiáng)烈的好奇心，他們的智力活動(dòng)才能更為活躍，學(xué)習(xí)效果也才能得到大幅提高。高中物理教師要善于挖掘教材當(dāng)中蘊(yùn)含的趣味性因素，利用趣味性實(shí)驗(yàn)將學(xué)生注意力迅速集中到課堂學(xué)習(xí)中來(lái)。例如為了激發(fā)高中生對(duì)動(dòng)量定理的探究興趣，教師可以設(shè)計(jì)“瓦碎蛋全”的趣味性實(shí)驗(yàn)。教師首先將四個(gè)雞蛋對(duì)稱(chēng)地放在海綿表面，然后在雞蛋上面放上一本書(shū)，再摞上三塊磚，磚上面放置一塊瓦片，然后教師拿著一把鐵錘，讓學(xué)生猜測(cè)如果用鐵錘敲擊瓦片，會(huì)出現(xiàn)什么情況。學(xué)生普遍猜測(cè)雞蛋會(huì)碎掉。然后教師拿起鐵錘迅速砸在瓦片上面，學(xué)生發(fā)現(xiàn)瓦片被擊碎了，但是雞蛋卻安然無(wú)恙。學(xué)生的好奇心和求知欲望被充分激發(fā)出來(lái)，這對(duì)構(gòu)建高效課堂、提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率有重要促進(jìn)作用。

二、為了培養(yǎng)高中生科學(xué)探究精神，教師應(yīng)該設(shè)置探索性實(shí)驗(yàn)

傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)運(yùn)用的是“問(wèn)題―原理―結(jié)論―實(shí)驗(yàn)”的教學(xué)模式。傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式下，高中生探索新知的興趣不能被有效激發(fā)出來(lái)。為了培養(yǎng)高中生的科學(xué)探究精神，教師要善于將傳統(tǒng)的驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)改為探索性實(shí)驗(yàn)，運(yùn)用不同于以往的全新教學(xué)模式鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)現(xiàn)象進(jìn)行大膽假設(shè)、猜想，激發(fā)他們的科學(xué)探究欲望。在探究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中，教師要為學(xué)生確定實(shí)驗(yàn)課題，為學(xué)生提供實(shí)驗(yàn)器材并明確提出實(shí)驗(yàn)要求，然后鼓勵(lì)學(xué)生擬訂方案―制定實(shí)驗(yàn)步驟―獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)―仔細(xì)觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象―分析。探究性實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，學(xué)生充分發(fā)揮了自主性。探究性實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，學(xué)生的科學(xué)探究能力、創(chuàng)新思維能力也會(huì)得到提高。例如，在研究“單擺的周期與哪些因素相關(guān)”時(shí)，教師就可以將傳統(tǒng)的驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)改為探究性實(shí)驗(yàn)，學(xué)生通過(guò)探究發(fā)現(xiàn)單擺的周期與擺長(zhǎng)有關(guān)，原本猜測(cè)可能與單擺周期相關(guān)的擺球的質(zhì)量以及振幅則和單擺的周期無(wú)關(guān)。在探究性實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，學(xué)生的原有認(rèn)知和實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生沖突，他們對(duì)頭腦中的種種想法進(jìn)行驗(yàn)證，在產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的沖突的過(guò)程中樹(shù)立了實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，他們的探索、創(chuàng)新能力也得以發(fā)展起來(lái)。

三、為了培養(yǎng)高中生創(chuàng)新精神，教師應(yīng)該將演示實(shí)驗(yàn)變?yōu)閹熒餐瑓⑴c的隨堂實(shí)驗(yàn)

篇9

【關(guān)鍵詞】新媒體企業(yè) 盈利模式 融資渠道

盈利模式是任何產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的前提，新媒體產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，也只有在找到了合適的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式以后才能贏得社會(huì)投資者的投資，獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)支持，否則無(wú)法大規(guī)模大范圍的發(fā)展。根據(jù)亞德里安·斯萊沃斯基等關(guān)于企業(yè)盈利模式的解釋?zhuān)l(fā)現(xiàn)行業(yè)的利潤(rùn)區(qū)，關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)行業(yè)盈利要素以及要素之間的“匹配度”，匹配度高，體現(xiàn)為高利潤(rùn)區(qū)，其他或是平均利潤(rùn)區(qū)或者是低利潤(rùn)區(qū)和無(wú)利潤(rùn)區(qū)。并進(jìn)一步解釋?zhuān)髽I(yè)的盈利方式主要是根據(jù)客戶(hù)選擇、價(jià)值獲取、戰(zhàn)略控制與業(yè)務(wù)范圍四個(gè)要素來(lái)設(shè)計(jì)的。①所以以數(shù)字化為特征的新媒體在歷經(jīng)近20年的發(fā)展中，終于在客戶(hù)選擇、價(jià)值獲取、戰(zhàn)略控制與業(yè)務(wù)范圍四個(gè)要素中逐漸尋找到了以通過(guò)提供信息、廣告等產(chǎn)品以及提供電子商務(wù)、渠道、增殖等服務(wù)的相對(duì)穩(wěn)定的基本盈利方式。

一、出售新媒體內(nèi)容產(chǎn)品

出售內(nèi)容產(chǎn)品，有償提供信息內(nèi)容一直以來(lái)都是傳統(tǒng)媒體盈利的重要方式之一，也是業(yè)界關(guān)于新媒體企業(yè)盈利方式的研究中一直思索和研究的重點(diǎn)。但是，新媒體自問(wèn)世以來(lái)就低門(mén)檻、開(kāi)放性且一直對(duì)受眾免費(fèi)提供內(nèi)容產(chǎn)品，所以大多數(shù)新媒體企業(yè)都未能實(shí)現(xiàn)通過(guò)出售內(nèi)容產(chǎn)品來(lái)盈利，甚至很多新媒體企業(yè)和理論界學(xué)者也紛紛放棄了這一盈利的方案。但是對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的網(wǎng)站或者視頻服務(wù)等新媒體企業(yè)則完全可以通過(guò)在線(xiàn)資源如在線(xiàn)音樂(lè)等的有償下載、在線(xiàn)視頻的有償觀看、在線(xiàn)出版的有償閱讀或在線(xiàn)聯(lián)機(jī)游戲的有償參與等方式來(lái)創(chuàng)收，尤其是實(shí)行VIP會(huì)員制提供服務(wù)已成為諸多新媒體企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的慣用方法之一，如學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)游戲企業(yè)等等，其中美國(guó)的在線(xiàn)音樂(lè)內(nèi)容出售模式有流量定購(gòu)模式、音樂(lè)鎖定模式、蘋(píng)果公司推出的iPone+iTunes模式等。②

二、出售新媒體廣告資源

出售廣告資源，有償提供廣告的空間與時(shí)間一直是傳統(tǒng)商業(yè)化媒體企業(yè)收入的最主要來(lái)源。實(shí)踐證明，出售廣告資源也是新媒體企業(yè)的重要收入甚至是主要收入。無(wú)論是做內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（如新聞網(wǎng)站等），還是買(mǎi)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（如綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等），或者是搜集內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（如奇虎網(wǎng)等），甚至是用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（如博客網(wǎng)站、社區(qū)論壇網(wǎng)等），或是內(nèi)容搜索網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（如谷歌、百度等）都是通過(guò)內(nèi)容吸引網(wǎng)民，提升點(diǎn)擊率，從而獲得商業(yè)企業(yè)的廣告投放。而且新媒體廣告的形式也多種多樣，其中殷俊等的觀點(diǎn)是新媒體廣告有影視廣告、動(dòng)畫(huà)廣告、旗幟廣告、植入式廣告、貼片廣告、網(wǎng)上直播廣告、點(diǎn)播廣告、按鈕廣告、等候頁(yè)面廣告、搜索引擎廣告、手機(jī)廣告等形式，③而學(xué)者石磊的觀點(diǎn)是新媒體廣告有品牌圖形廣告、付費(fèi)搜索引擎廣告、視頻廣告、富媒體廣告、頁(yè)面關(guān)鍵字廣告、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)廣告、游戲內(nèi)置廣告等，④其實(shí)新媒體的廣告形式隨著新媒體的內(nèi)容的豐富與新形式的不斷涌現(xiàn)，新媒體的廣告形式也在不斷增加，新的廣告資源在得到不斷的開(kāi)發(fā)與利用，以至于不僅分流報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的廣告資源，甚至有成為主要廣告媒體之趨勢(shì)。但是由于消費(fèi)者厭惡傳統(tǒng)商業(yè)廣告，Web2.0時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)人員面臨著一大挑戰(zhàn)，即必須以非廣告的形式做廣告——將商業(yè)廣告以原始信息或新聞的形式出去。這一挑戰(zhàn)（也是機(jī)會(huì)）的要義在于建立“真實(shí)性”——可信的內(nèi)容、值得信賴(lài)的品牌、可以相信的商業(yè)信息。但是這種“真實(shí)性”完全是虛構(gòu)的。⑤

三、提供電子商務(wù)

提供電子商務(wù)中介服務(wù)，就是通過(guò)為生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者客戶(hù)提供在線(xiàn)廣告、信息、交易與支付的信息中介服務(wù)，然后收取一定的手續(xù)費(fèi)，達(dá)到創(chuàng)造收入的目的?，F(xiàn)在越來(lái)越多的新媒體企業(yè)具備了電子商務(wù)的功能，為企業(yè)與個(gè)人提供電子商務(wù)服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的差異，電子商務(wù)可以分為B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)，Business to Business）、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，Business to Customer）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，Customer to Customer）三大類(lèi)，如阿里巴巴等就可以提供以上三種類(lèi)型的電子商務(wù)中介服務(wù)。美國(guó)學(xué)者安德魯·基恩對(duì)此描述為，最大的悲哀是：隨著這些實(shí)體音樂(lè)商店的消亡，可供我們選擇的音樂(lè)和唱片將越來(lái)越少，亞馬遜網(wǎng)、iTunes網(wǎng)和MySpace網(wǎng)將壟斷數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的音樂(lè)零售業(yè)。⑥其次，還有線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)也是新媒體提供電子商務(wù)服務(wù)的常見(jiàn)形式，這種電子商務(wù)是將網(wǎng)絡(luò)作為溝通的接口，而主要是提供線(xiàn)下的大范圍的實(shí)際交易服務(wù)，如豆瓣網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、口碑網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等等。此外，微支付（micropayment）也是新媒體特有的電子商務(wù)服務(wù)形式之一。微支付也就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的小額度資金的支付，主要有“定制與預(yù)支付”、“計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與集成”、“儲(chǔ)值方案”三種形式，普遍用于網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的有償下載、有償閱讀、有償觀看與有償參與等小額資金支付的服務(wù)，如專(zhuān)門(mén)提供原創(chuàng)文學(xué)內(nèi)容閱讀與寫(xiě)作的起點(diǎn)中文網(wǎng)就是實(shí)行極少的付費(fèi)閱讀，每千字僅為2～3分錢(qián)。

四、提供渠道服務(wù)

提供渠道服務(wù)，就是為新媒體企業(yè)，尤其是信息渠道運(yùn)營(yíng)商，在搭建好通往用戶(hù)的有效渠道后，通過(guò)這個(gè)特有的渠道向用戶(hù)銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)，從而獲取收入，包括會(huì)員費(fèi)、流量下載費(fèi)、收視費(fèi)、月租費(fèi)、通訊費(fèi)等。其中SNS社區(qū)以及手機(jī)媒體、數(shù)字廣播、數(shù)字電視與網(wǎng)絡(luò)媒體等具有壟斷性的新媒體信息傳輸網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng)商等主要是通過(guò)渠道服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的，如電子郵箱的VIP收費(fèi)，游戲幣、Q幣、數(shù)字廣播、數(shù)字電視、IPTV等收取收視費(fèi)，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商收取月租費(fèi)和短信息服務(wù)費(fèi)，甚至有些新媒體企業(yè)還收取一些特殊服務(wù)費(fèi)等。

五、提供增值服務(wù)

關(guān)于增值服務(wù)（Value-added logistics service）目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，但一般通俗的理解是，其核心內(nèi)容是指根據(jù)客戶(hù)需要，為客戶(hù)提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)，或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。既可以以客戶(hù)為核心，也可以以促銷(xiāo)為核心，或以制造為核心或以時(shí)間為核心來(lái)提供增值服務(wù)。所以新媒體所提供的增值服務(wù)也就可以說(shuō)是新媒體企業(yè)以客戶(hù)為核心或以促銷(xiāo)為核心向消費(fèi)者所提供超出其常規(guī)的服務(wù)范圍或服務(wù)方法的服務(wù)，以此開(kāi)辟新的收入來(lái)源。因?yàn)槭鼙娏?xí)慣了對(duì)新媒體內(nèi)容的免費(fèi)消費(fèi)，所以新媒體的收入來(lái)源更多甚至主要是來(lái)自于增值服務(wù)的附加收入。正如《連線(xiàn)》雜志的“特立獨(dú)行者”凱文·凱利所指出，將來(lái)作者的收入不是從售書(shū)中得來(lái)的，而是來(lái)自于“原創(chuàng)者的權(quán)利、個(gè)性化、附加信息、廣告價(jià)值、贊助、訂閱收入——簡(jiǎn)而言之，就是那些不能復(fù)制的權(quán)利或價(jià)值”。⑦具體而言，殷俊等的觀點(diǎn)是，新媒體所提供的增值服務(wù)主要有銷(xiāo)售相關(guān)道具、提供定向服務(wù)、提供個(gè)人網(wǎng)絡(luò)出版、代收代付與桌面飾品等。⑧尤其作為網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)媒體的渠道運(yùn)營(yíng)商（如中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等）常常與眾多的內(nèi)容提供商合作為其用戶(hù)提供增值服務(wù)，如彩鈴、來(lái)電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、GPS導(dǎo)航、代收代付等。其實(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)等數(shù)字媒體形式與內(nèi)容的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)與發(fā)展，各種新的增值服務(wù)也將不斷出現(xiàn)。

在新舊媒體的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，新媒體的優(yōu)勢(shì)非常明顯、前景看好，在數(shù)年的實(shí)踐摸索之后，新媒體企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利模式的相對(duì)固定。

參考文獻(xiàn)

①[美]亞德里安·斯萊沃斯基 等，凌曉東 譯：《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)》[M].北京：中信出版社，2010

②吳小坤、吳信訓(xùn)：《美國(guó)新媒介產(chǎn)業(yè)》[M].北京：中國(guó)國(guó)際廣播出版社，2009：50-51

③⑧殷俊 等：《新媒體產(chǎn)業(yè)導(dǎo)論——基于數(shù)字時(shí)代的媒體產(chǎn)業(yè)》[M].成都：四川大學(xué)出版社，2009：126-131

④石磊：《新媒體概論》[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2009：166.

⑤⑥⑦[美]安德魯·基恩 著，丁德良 譯：《網(wǎng)民的狂歡：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)弊端的反思》[M].海口：南海出版公司，2010：85-86、102、115

篇10

關(guān)鍵詞：聽(tīng)力教學(xué)、關(guān)聯(lián)理論、語(yǔ)篇分析、新思維模式

聽(tīng)力是人類(lèi)交際活動(dòng)中最首要和最重要的過(guò)程，只有聽(tīng)得懂別人的話(huà)才能正確理解他人的意圖，達(dá)到交際成功。這里的“聽(tīng)得懂”就包括了英語(yǔ)聽(tīng)力中的兩個(gè)基本要素即如何聽(tīng)和如何理解。理解是聽(tīng)力的結(jié)果，更是聽(tīng)力的目的和基礎(chǔ)，而如何聽(tīng)則是實(shí)現(xiàn)理解的保障。大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試中聽(tīng)力試題的類(lèi)型和數(shù)量顯著增加，在今后的大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)英語(yǔ)考試的改革中，聽(tīng)力測(cè)試也將占據(jù)更加重要的位置。因此，在大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)中，要充分考慮到這兩個(gè)因素，教師要讓學(xué)生掌握如何聽(tīng)和如何理解這兩種技巧，以提高學(xué)生的交際能力和聽(tīng)力理解水平。旨在通過(guò)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為學(xué)生提供豐富的聽(tīng)音材料，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，尤其是聽(tīng)說(shuō)能力，使他們逐步達(dá)到《課程要求》規(guī)定的聽(tīng)力水平。

一、提高大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力水平的重要性和迫切性

當(dāng)前大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在主要采取傳統(tǒng)的模式，即教師放磁帶—學(xué)生聽(tīng)磁帶—學(xué)生做題—教師講解的模式。在傳統(tǒng)模式中，教師在聽(tīng)力課堂上過(guò)分關(guān)注詞匯的概念意義和句子的表層意義，導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)有把語(yǔ)篇作為聽(tīng)力的目標(biāo)，而是從孤立的單詞和句子出發(fā)。這樣學(xué)生把語(yǔ)篇分離開(kāi)來(lái)，基本的聽(tīng)力技巧沒(méi)有運(yùn)用，更不用說(shuō)從語(yǔ)境來(lái)推測(cè)大意了。這種教學(xué)模式限制了學(xué)生聽(tīng)力理解能力的發(fā)展。

聽(tīng)力理解一直是英語(yǔ)教學(xué)和測(cè)試中的重要組成部分，由教育部高教司組織制定并在全國(guó)部分高校開(kāi)始試點(diǎn)的《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求（試行）》明確規(guī)定，大學(xué)英語(yǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，特別是聽(tīng)說(shuō)能力，使他們?cè)诮窈蠊ぷ骱蜕鐣?huì)交往中能用英語(yǔ)有效地進(jìn)行121頭和書(shū)面的信息交流2004年初教育部高教司組織制定并在全國(guó)部分高校開(kāi)始試點(diǎn)《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《教學(xué)要求》）。《教學(xué)要求》規(guī)定，大學(xué)英語(yǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，特別是聽(tīng)說(shuō)能力，使他們?cè)诮窈蠊ぷ骱蜕鐣?huì)交往中能用英語(yǔ)有效地進(jìn)行口頭和書(shū)面的信息交流。自《教學(xué)要求》在全國(guó)部分院校開(kāi)始試點(diǎn)以來(lái)，廣大教師積極參加和關(guān)心這次改革，在教學(xué)模式、教學(xué)手段和教材使用等各方面做了許多有益的嘗試。參加試點(diǎn)的學(xué)生也普遍反映新的教學(xué)理念和方法大大提高了他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)效率。為此，作為對(duì)我國(guó)在校大學(xué)生英語(yǔ)能力是否達(dá)到《教學(xué)要求》的主要鑒定手段的大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試也必須相應(yīng)改革，以適應(yīng)新的形勢(shì)，使考試更好地為貫徹《教學(xué)要求》服務(wù)。在教育部高教司的主持和領(lǐng)導(dǎo)下，大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試改革組和考試委員會(huì)經(jīng)過(guò)反復(fù)研討和論證，并廣泛聽(tīng)取了大學(xué)英語(yǔ)第一線(xiàn)教師和學(xué)生的意見(jiàn)，制定了《全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試改革方案（試行）》。

二、大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)存在的弊端

1.聽(tīng)力方法漫無(wú)目的

聽(tīng)力課上許多學(xué)生完全處于被動(dòng)狀態(tài)機(jī)械地跟隨教師的節(jié)奏和聽(tīng)力材料 的播放而盲 目的做題學(xué)習(xí)效果普遍不好學(xué)生投入的時(shí)間和精力很多但是聽(tīng)力水平不高進(jìn)步緩慢許多學(xué)生不知道如何提高自己的聽(tīng)力水平和能力更不知道自己是否在聽(tīng)力方面取得了進(jìn) 什么時(shí)候取得了進(jìn)步取得了多大程度的進(jìn)步總之多數(shù)學(xué)生在聽(tīng)力學(xué)習(xí)中完全處于被動(dòng)和盲從的狀態(tài)沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有計(jì)劃更不懂得如何設(shè)定學(xué)習(xí)

2.教學(xué)模式過(guò)于單一

目前的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中教師普遍關(guān)注閱讀能力的提高以及詞匯量的擴(kuò)大而對(duì)聽(tīng)力教學(xué) 的重視不足盡管大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試中聽(tīng)力的比重已經(jīng)擴(kuò)大但是聽(tīng)力教學(xué)所占的課時(shí) 和給予的關(guān)注程度還是不夠此外聽(tīng)力的教學(xué)模式和方法過(guò)于單一許多英語(yǔ)教師把聽(tīng)力能力的培養(yǎng)看成是一個(gè)被動(dòng)的過(guò)程 而忽略了學(xué)生 的主動(dòng)性聽(tīng)力課堂上主要由教師播放英語(yǔ)聽(tīng)力材料然后學(xué)生邊聽(tīng)邊做相應(yīng)的題目如果遇到聽(tīng)不懂的地方則重復(fù)播放直到聽(tīng)懂為止單一的教學(xué)模式和方法使課堂氣氛沉悶而無(wú)趣學(xué)生對(duì)這種枯燥的學(xué)習(xí)方式會(huì)逐漸失去興趣 。目標(biāo)如何在 聽(tīng)的過(guò)程 中調(diào)整 自己的狀態(tài)如何有意識(shí)地運(yùn)用 聽(tīng)力策 如何監(jiān)督自己的學(xué)習(xí)過(guò)程以及如何反思自己在聽(tīng)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題等。

3.聽(tīng)力內(nèi)容脫離社會(huì)環(huán)境

聽(tīng)力教學(xué)往往會(huì)關(guān)注課堂教學(xué)沒(méi)有給學(xué)生課外學(xué)習(xí)的任務(wù)或建議進(jìn)而忽略了學(xué)生的課外學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，但是僅僅依靠有限的上課時(shí)間來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)力能力以及提高學(xué)生的聽(tīng)力水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的聽(tīng)力能力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的過(guò)程因此需要學(xué)生每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)此外課堂上有限的聽(tīng)力材料也無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生在信息獲得能力提高 以及興趣培養(yǎng)方面的要求，因此學(xué)生在課外應(yīng)該給自己創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的語(yǔ)言視聽(tīng)環(huán)境 例如看英文電影聽(tīng)英文歌曲讀英文報(bào)紙和雜志瀏覽英文網(wǎng)站等。

二、基于關(guān)聯(lián)理論的聽(tīng)力教學(xué)法

關(guān)聯(lián)理論在聽(tīng)力理解中的應(yīng)用關(guān)聯(lián)理論從認(rèn)知出發(fā)，提出關(guān)聯(lián)是交際的基礎(chǔ)。而聽(tīng)力理解也是一個(gè)交際互動(dòng)過(guò)程，它主要分為面對(duì)面的聽(tīng)力交際和非面對(duì)面的傳遞式交際，只有聽(tīng)話(huà)人與說(shuō)話(huà)人之間達(dá)到互動(dòng)，聽(tīng)力交際才算是完成。語(yǔ)境是關(guān)聯(lián)理論中一個(gè)非常重要的概念，而語(yǔ)境在聽(tīng)力理解中也同樣有價(jià)值，如何教授學(xué)生通過(guò)語(yǔ)境來(lái)推測(cè)大意，領(lǐng)會(huì)主旨就顯得尤為重要。在聽(tīng)錄音的時(shí)候，首先要了解說(shuō)話(huà)人是誰(shuí)，在什么地方，為什么說(shuō)話(huà)。因?yàn)槲覀冋f(shuō)話(huà)時(shí)使用的語(yǔ)言取決于我們和對(duì)方的關(guān)系。了解一個(gè)對(duì)話(huà)的背景情況即語(yǔ)境有助于預(yù)測(cè)說(shuō)話(huà)人將要談什么，便于理解語(yǔ)言。在利用語(yǔ)境幫助理解的過(guò)程中，要努力尋求關(guān)聯(lián)性，以達(dá)到最佳關(guān)聯(lián)。在做聽(tīng)力理解題時(shí)，還要用到明示—推理過(guò)程。假設(shè)說(shuō)話(huà)人所說(shuō)的話(huà)都達(dá)到最佳關(guān)聯(lián)，我們就要用思辨、推理，不是依靠個(gè)別單詞而是從整體上用認(rèn)知方面的知識(shí)做出正確選項(xiàng)。因此，把關(guān)聯(lián)理論應(yīng)用到聽(tīng)力教學(xué)中是行之有效的。

1.語(yǔ)境的關(guān)聯(lián)

關(guān)聯(lián)理論認(rèn)為，任何話(huà)語(yǔ)都是有關(guān)聯(lián)的，話(huà)語(yǔ)的理解過(guò)程就是尋找關(guān)聯(lián)的過(guò)程，找出話(huà)語(yǔ)的關(guān)聯(lián)使話(huà)語(yǔ)在這個(gè)語(yǔ)境中具有語(yǔ)境效果。Sperber和Wilson認(rèn)為，關(guān)聯(lián)的程度取決于話(huà)語(yǔ)所具有的語(yǔ)境效果和處理話(huà)語(yǔ)所付出的努力這兩個(gè)因素。如果話(huà)語(yǔ)本身復(fù)雜，語(yǔ)境不明確，即話(huà)語(yǔ)同語(yǔ)境假設(shè)之間的關(guān)聯(lián)小，付出的處理努力就大，語(yǔ)境效果也就小；如果話(huà)語(yǔ)本身不復(fù)雜，語(yǔ)境比較明確，即話(huà)語(yǔ)同語(yǔ)境假設(shè)之間的關(guān)聯(lián)大，付出的處理努力就小，語(yǔ)境效果就越大。例如：

Peter：What will you do today？

Mary1：I will do nothing.

Mary2：I dont feel well.

顯然，理解1時(shí)不需要多少推導(dǎo)，即所需要的處理努力小，因?yàn)樗旧碚Z(yǔ)言不復(fù)雜，與P所說(shuō)的話(huà)關(guān)聯(lián)性大（Mary1答其所問(wèn)：P的疑問(wèn)行為，詢(xún)問(wèn)“有事沒(méi)”和Mary1的直接回答：“我沒(méi)什么事”，相關(guān)聯(lián)。）所以語(yǔ)境效果也越大。聽(tīng)話(huà)人面對(duì)Mary1時(shí)，情況就不一樣了。他要處理話(huà)語(yǔ)，就得調(diào)用較多的語(yǔ)境假設(shè)，要費(fèi)較大的努力才能獲得語(yǔ)境效果，最后才能理解話(huà)語(yǔ)：她到底是有事沒(méi)？因此Mary2的回答與P的問(wèn)題關(guān)聯(lián)性不大，這種弱關(guān)聯(lián)（即說(shuō)話(huà)人提供的信息沒(méi)有直接滿(mǎn)足聽(tīng)話(huà)人的要求）的話(huà)語(yǔ)，受語(yǔ)境的影響很大，需要借助特定的認(rèn)知語(yǔ)境才能推導(dǎo)出來(lái)，所產(chǎn)生的是特殊會(huì)話(huà)含義。

2.關(guān)聯(lián)和推理

Grice用“implicature”來(lái)指話(huà)語(yǔ)的隱含意義。一些話(huà)語(yǔ)的隱含意義程度較高，一些話(huà)語(yǔ)的隱含意義則很容易就被推導(dǎo)出來(lái)。例如：

Peter：What will you do today？

Mary：I dont feel well.

Mary所說(shuō)的話(huà)中的隱含意義程度較高，阻礙了話(huà)語(yǔ)的理解。這個(gè)時(shí)候就需要聽(tīng)話(huà)人對(duì)其話(huà)語(yǔ)進(jìn)行非論證性的推理。非論證推理與論證性推理不同，它是按照一定的思維規(guī)律集語(yǔ)言和非語(yǔ)言知識(shí)于一體的過(guò)程，是日常生活中人們所作的比較隨意的推理，這個(gè)推理所得到的結(jié)論不具有確定性。關(guān)聯(lián)論還認(rèn)為，在非論證性的明示推理中，從言語(yǔ)行為的明說(shuō)意義中推導(dǎo)出說(shuō)話(huà)人的真正意圖，一般要經(jīng)過(guò)兩個(gè)步驟：先要推導(dǎo)出第一個(gè)隱含意義，稱(chēng)為“隱含前提”（implicated premise），再在隱含前提的基礎(chǔ)上推導(dǎo)出說(shuō)話(huà)人的真正意圖，稱(chēng)為“隱含結(jié)論”（implicated conclusion）。例如：

Peter：What will you do today？

Mary：I dont feel well.

Peter要理解Mary的話(huà)語(yǔ)意義，首先必須恢復(fù)Mary話(huà)語(yǔ)中所隱含的前提，相比于平常，Mary今天不舒服，沒(méi)有精神。因此，在此基礎(chǔ)上推導(dǎo)出Mary所意欲表達(dá)的真正含義——話(huà)語(yǔ)的隱含結(jié)論：今天，她不想做任何事。

三、基于語(yǔ)篇分析理論的聽(tīng)力教學(xué)法

語(yǔ)篇分析是聽(tīng)力教學(xué)的重點(diǎn)，在聽(tīng)力教學(xué)中貫穿語(yǔ)篇的教學(xué)以培養(yǎng)聽(tīng)力能力，可以將語(yǔ)言知識(shí)的傳授和聽(tīng)力能力的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全面運(yùn)用英語(yǔ)交際能力的提高，這也是聽(tīng)力教學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)在英語(yǔ)教學(xué)中只有把握這些規(guī)律，就一定能提高教學(xué)質(zhì)量。聽(tīng)力一直是許多學(xué)生通過(guò)四六級(jí)考試的一大障礙，學(xué)生聽(tīng)力差的原因之一在于自身發(fā)音不準(zhǔn)，導(dǎo)致不能對(duì)正確的發(fā)音及時(shí)作出反應(yīng)，或不能辨別相近的音。另外，有些學(xué)生未能掌握聽(tīng)力技巧，一個(gè)音未聽(tīng)準(zhǔn)往往會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)一整句，甚至影響到對(duì)全篇的理解。這些問(wèn)題都可以通過(guò)運(yùn)用語(yǔ)境或上下文排除歧義，從而獲得對(duì)信息的正確理解來(lái)得到解決。語(yǔ)篇的理解主要是靠路標(biāo)詞引領(lǐng)， 路標(biāo)詞好比放在公路兩旁的路標(biāo)，指引著車(chē)輛順利抵達(dá)最終的目的地，這些目標(biāo)詞即連接詞，他們的作用是連接上下文的關(guān)系，幫助讀者理順邏輯關(guān)系，從而通篇掌握文章的主旨大意，這些目標(biāo)詞包括；

1.轉(zhuǎn)折性詞匯

要學(xué)會(huì)聽(tīng)but，還有yet，however，though，whereas，unfortunately，unexpectedly，instead，rather than，other than，to be frank，frankly speaking，to tell you the truth，etc.

2.邏輯類(lèi)詞匯

“因?yàn)?、所以、不但、而且”這一類(lèi)的詞，表原因的because，because of，for，as，due to，owing to，in that，now that，according to，表結(jié)果的therefore，so，as a result，consequently，eventually，表遞進(jìn)的apart from，in addition，furthermore，whats more，moreover，etc.

3.最高級(jí)詞匯

形容詞和副詞的最高級(jí)永遠(yuǎn)是最需要關(guān)注的，most importantly，the most popular，the biggest of...

4.事實(shí)羅列詞匯

在這些詞匯后就是關(guān)鍵和重要的事實(shí)，actually，in fact，as a matter of fact，etc.

5.序數(shù)詞后面

最重要的是the first，firstly and finally，還有一些表示層遞的詞，比如whats more，furthermore，in addition to….

6.情態(tài)動(dòng)詞

比如，have got to，can，could，may，might，need，should，ought to，etc.

7.重要形容詞

表示重要的詞，比如important，crucial，chief，major，significant，the only，unique，essential

路標(biāo)詞的正確理解和使用對(duì)于能否掌握聽(tīng)力閱讀理解的內(nèi)容至關(guān)重要，路標(biāo)詞的有效辨別能夠準(zhǔn)確地找到相應(yīng)的詞，從而通篇理解文章的主旨大意，提高聽(tīng)力理解的能力。在英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)中，除了采用“精聽(tīng)”的方法，即大量單詞和句子的聽(tīng)寫(xiě)外，還要提高“泛聽(tīng)”的能力， 即通過(guò)熟練掌握目標(biāo)詞，提高邏輯思維能力，從而抓住作者傳達(dá)的主要意圖，達(dá)到有效聽(tīng)力的結(jié)果是整個(gè)大學(xué)聽(tīng)力教學(xué)中最終教學(xué)目標(biāo)，讓聽(tīng)者真正地成為“思考著”的聽(tīng)者，從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

三、基于圖示理論的聽(tīng)力教學(xué)法

所謂圖式是指圍繞某一個(gè)主題組織起來(lái)的知識(shí)的表征和貯存方式。人的一生要學(xué)習(xí)和掌握大量的知識(shí)，這些知識(shí)并不是雜亂無(wú)章地貯存在人的大腦中的，而是圍繞某一主題相互聯(lián)系起來(lái)形成一定的知識(shí)單元，這種單元就是圖式。比如，人們見(jiàn)到某種動(dòng)物的圖片，就能很快想起它的名稱(chēng)、性情、生活習(xí)性等很多有關(guān)該動(dòng)物的知識(shí)。這說(shuō)明該動(dòng)物的外觀特征是與它的名稱(chēng)、性情、生活習(xí)性等有關(guān)知識(shí)是聯(lián)系在一起貯存在人的大腦中的。所以說(shuō)，圖式實(shí)際上是一種關(guān)于知識(shí)的認(rèn)知模式。圖式理論研究的就是知識(shí)是怎樣表征出來(lái)的，以及關(guān)于這種對(duì)于知識(shí)的表征如何以其特有的方式有利于知識(shí)的應(yīng)用的理論。

圖式是在以往經(jīng)驗(yàn)的舊知識(shí)與新信息相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)“同化”與“順應(yīng)”而形成的，是以往經(jīng)驗(yàn)的積極組織。圖式不是被動(dòng)地接受信息，而是積極地把新信息同圖式表征的舊知識(shí)加以聯(lián)系。圖式理論對(duì)提高大學(xué)生聽(tīng)力水平有重要作用，所以大學(xué)教師要注意引導(dǎo)和訓(xùn)練學(xué)生正確運(yùn)用圖式理論。理想的教學(xué)方式是使學(xué)生進(jìn)入“建立圖式——激活圖示——建立新圖示”這樣一個(gè)循環(huán)過(guò)程中。

從歷年的大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)聽(tīng)力試題中截取一段聽(tīng)力試題：

M：Can you tell me how much it would cost to send this post by airmail？

W：Do you want to insure it？

Q：Where does the conversation most probably take place？

A.At a post-office B.At a library

C.At a restaurant D.At an airport

首先要學(xué)生就=四個(gè)選項(xiàng)預(yù)測(cè)信息，即學(xué)生應(yīng)通過(guò)建立郵局圖式、圖書(shū)館圖式、餐館圖式和機(jī)場(chǎng)圖式來(lái)豐富自己的預(yù)測(cè)。高層次的情景圖示“自上而下”地進(jìn)一步激活低層次的相關(guān)詞匯圖式。幫助學(xué)生預(yù)測(cè)信息，將學(xué)生帶入拓展性的思考中，列舉與郵局有關(guān)的單詞有， mail，delivery，post，send，package，stamps 等，接下來(lái)在圖書(shū)館場(chǎng)景中，學(xué)生可能會(huì)預(yù)測(cè)的信息有，librarians，books，journals，indexes，resources，language lab等， 而在餐館的場(chǎng)景中會(huì)出現(xiàn)這樣的內(nèi)容，比如meal，dish，tip，menu，waiter，wine，drinks等， 最后在機(jī)場(chǎng)會(huì)包括airplane，take off，departure，gate，luggage，check in，passport等等。

這些詞的預(yù)測(cè)在很大程度上激活了聽(tīng)者的圖示，從而幫助聽(tīng)者結(jié)合內(nèi)容做出正確的判斷。

四.結(jié)束語(yǔ)

英語(yǔ)聽(tīng)力是英語(yǔ)教學(xué)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是英語(yǔ)綜合能力的體現(xiàn)。換句話(huà)說(shuō)，有效的聽(tīng)力教學(xué)和有效地英語(yǔ)學(xué)習(xí)兩者之間存在著互為作用、互為促進(jìn)的關(guān)系。因此對(duì)于大學(xué)英語(yǔ)課堂，尤其是大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)的思維模式的轉(zhuǎn)變，即大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)新思維模式的建立，是大學(xué)聽(tīng)力教學(xué)中需要亟待提高和改善的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)積極轉(zhuǎn)變教師隊(duì)伍中帶有傳統(tǒng)或舊式聽(tīng)力教學(xué)模式的教師的授課方法，以學(xué)生為中心，從而做到真正意義上的“授人以漁”。（作者單位：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院）

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參考文獻(xiàn)

[1 黃國(guó)文，語(yǔ)篇分析概要長(zhǎng)沙：湖南教育出版社

[2 黃國(guó)文，功能語(yǔ)篇分析縱橫談 外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)

[3 張毓彪，英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)中的語(yǔ)篇分析

[4 劉少龍，背景知識(shí)與聽(tīng)力策略——圖示理論案例報(bào)告[J]，現(xiàn)代外語(yǔ)