導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心功能，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

眾所周知，技術(shù)水平給定前提下，生產(chǎn)一定數(shù)量產(chǎn)品可以有資本和勞動(dòng)的不同組合，所有可能組合的軌跡就是等產(chǎn)量線。技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)等產(chǎn)量線不斷向原點(diǎn)移動(dòng)，而每次產(chǎn)業(yè)革命都會(huì)引起移動(dòng)過(guò)程的質(zhì)變?？v觀產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史，蒸汽時(shí)代、電氣時(shí)代均顯著推動(dòng)了資本（表現(xiàn)為機(jī)器）對(duì)勞動(dòng)（主要是體力勞動(dòng)）的替代，導(dǎo)致生產(chǎn)要素的重組。人工智能掀起的是資本（表現(xiàn)為機(jī)器人）對(duì)勞動(dòng)（主要是腦力勞動(dòng)）的替代，無(wú)疑將觸發(fā)新的質(zhì)變。

人工智能l展將經(jīng)歷三個(gè)階段：第一個(gè)階段是邏輯智能。該階段智能以模擬人的邏輯思維為主，可憑借強(qiáng)大的記憶力、存儲(chǔ)力在完全信息下執(zhí)行單一領(lǐng)域的任務(wù)并達(dá)到頂尖水平。阿爾法狗（AlphaGo）就是典型的例子；第二階段是抽象智能，該階段智能以模擬人的抽象思維為主，具備經(jīng)驗(yàn)推理能力和歸納總結(jié)能力，在已知領(lǐng)域里，即使信息不完備，也能做出正確判斷或最優(yōu)決策；第三階段是靈感智慧，該階段智能以模擬人的靈感思維為主，盡管在未知領(lǐng)域，仍可以觸類旁通，瞬間直抵事物本質(zhì)或產(chǎn)生新思想。可見(jiàn)，人工智能對(duì)腦力勞動(dòng)的替代逐級(jí)深入，對(duì)產(chǎn)業(yè)的沖擊也將逐級(jí)增強(qiáng)。即便如此，現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心仍然是人才，面對(duì)人工智能的逐級(jí)替代，產(chǎn)業(yè)發(fā)展更需要重新審視人才培養(yǎng)的邏輯與重心，塑造以高階智力為主導(dǎo)的人才核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一是培養(yǎng)向機(jī)器學(xué)習(xí)的能力。目前人工智能已在第一階段取得突破性進(jìn)展，未來(lái)會(huì)呈現(xiàn)人機(jī)協(xié)作、各有所長(zhǎng)的局面。人機(jī)溝通將是日常生產(chǎn)所需的基本技能。不僅如此，機(jī)器的計(jì)算、記憶、搜索、識(shí)別等功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類，人們需要設(shè)法向機(jī)器學(xué)習(xí)，高效歸納人工智能的計(jì)算結(jié)果，并嘗試?yán)萌斯ぶ悄艿挠?jì)算結(jié)果開(kāi)發(fā)全新的思維方式，重新思考產(chǎn)業(yè)發(fā)展的模式和規(guī)律。

二是提升綜合專業(yè)能力。人工智能在執(zhí)行單項(xiàng)具體任務(wù)時(shí)會(huì)超越人類，但是短期內(nèi)，在對(duì)事物的總結(jié)、判斷、推理等方面以及對(duì)美學(xué)、藝術(shù)的認(rèn)知方面，人工智能還與人類有較大的差距。產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要重視培養(yǎng)人的綜合能力，不僅是對(duì)邏輯判斷、抽象概括和經(jīng)驗(yàn)推理的綜合能力，還是對(duì)感性判斷和理性思考、自然科學(xué)與人文藝術(shù)相結(jié)合的能力。例如教育產(chǎn)業(yè)中，數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等單科知識(shí)性為強(qiáng)項(xiàng)的教師將被替代，產(chǎn)業(yè)發(fā)展更需要培養(yǎng)能夠設(shè)計(jì)綜合性課程，激發(fā)學(xué)生右腦潛能并加以應(yīng)用的教師。

篇2

創(chuàng)新體系構(gòu)建與實(shí)施背景

一、國(guó)家提出自主創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略

國(guó)家提出了“堅(jiān)持自主創(chuàng)新道路．建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”的發(fā)展戰(zhàn)略．頒布實(shí)施了《中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》．將自主創(chuàng)新提到國(guó)家戰(zhàn)略層面．提出“十一五“時(shí)期著力自主創(chuàng)新．并將“提高自主創(chuàng)新能力“作為“十一五“時(shí)期的”六個(gè)必須”之一。

二、我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力不足，將嚴(yán)重影響行業(yè)發(fā)展國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》將信息技術(shù)作為國(guó)家創(chuàng)新的重點(diǎn)突破領(lǐng)域．但目前我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的整體對(duì)外依存度過(guò)高．自主創(chuàng)新能力不足．國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。最為明顯的表現(xiàn)就是．國(guó)外通信企業(yè)已在國(guó)內(nèi)申請(qǐng)大量運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專利未來(lái)將直接影響到我國(guó)通信企業(yè)的發(fā)展。

三、復(fù)雜的外部環(huán)境要求通信企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力

從漸趨復(fù)雜的外部環(huán)境來(lái)看．技術(shù)變革、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和客戶需求的變化．傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的萎縮和增量不增收．?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展壓力的加大．信息化發(fā)展的大勢(shì)．3G牌照的發(fā)放等．都要求通信企業(yè)必須進(jìn)一步加快創(chuàng)新步伐．提升自主創(chuàng)新能力．開(kāi)發(fā)更多的新業(yè)務(wù)．推出更多的信息化產(chǎn)品．以滿足不斷增長(zhǎng)的客戶需求，提升企業(yè)價(jià)值。

四、通信企業(yè)的創(chuàng)新能力現(xiàn)狀呼喚系統(tǒng)化的創(chuàng)新體系

從目前來(lái)看，我國(guó)通信企業(yè)缺乏系統(tǒng)化創(chuàng)新體系已成為企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力的瓶頸。主要體現(xiàn)在：①創(chuàng)新缺乏統(tǒng)一戰(zhàn)略．統(tǒng)一理念．統(tǒng)一規(guī)劃和整體推進(jìn)，企業(yè)的創(chuàng)新往往是分散的，創(chuàng)新工作．創(chuàng)新資源難以整體協(xié)調(diào)，降低了資源的利用率；②缺乏創(chuàng)新工作效果評(píng)價(jià)機(jī)制，沒(méi)有形成創(chuàng)新閉環(huán)管理，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的有效評(píng)估和引導(dǎo)；③知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)意識(shí)仍顯淡薄，缺乏規(guī)范的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系、流程和方法。

正是在這樣的背景下，中國(guó)移動(dòng)___公司提出并開(kāi)展了創(chuàng)新體系的構(gòu)建和實(shí)施工作，以有效提升企業(yè)的自

主創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

___移動(dòng)創(chuàng)新體系的構(gòu)建

綜合國(guó)內(nèi)外相關(guān)創(chuàng)新研究成果，借鑒Vodafone、NTTDoCoMo、SBC、法國(guó)電信等國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)

移動(dòng)___公司逐步探索形成了具有特色的創(chuàng)新體系。體系模型如下圖所示：

電子化系統(tǒng)

中國(guó)移動(dòng)___公司創(chuàng)新體系模型___移動(dòng)創(chuàng)新體系的實(shí)施

一、樹(shù)立“國(guó)際化理念，本土化創(chuàng)新、中國(guó)式管理”的創(chuàng)新理念，營(yíng)造“人人有創(chuàng)新，企業(yè)有專利”的創(chuàng)

新文化1”國(guó)際化理念，本土化創(chuàng)新、中國(guó)式管理”的創(chuàng)新理念。20__年6月，___公司領(lǐng)導(dǎo)班子以構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)為愿景，明確提出了”國(guó)際化理念本土化創(chuàng)新、中國(guó)式管理”的創(chuàng)新理念，要求從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新活動(dòng)，提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

在創(chuàng)新理念的指引下，明確提出利用新的知識(shí)來(lái)創(chuàng)造新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)服務(wù)，采用新的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理模式以及對(duì)現(xiàn)有活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)，從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)。創(chuàng)新理念的確立，扭轉(zhuǎn)了以前公司創(chuàng)新工作目標(biāo)不明確．思路不清晰、資源分散．活動(dòng)缺乏協(xié)調(diào)、效果形不成合力的狀況，為公司創(chuàng)新活動(dòng)指明了方向，有利于整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的統(tǒng)一戰(zhàn)略．統(tǒng)一規(guī)劃和整體推進(jìn)。

2．開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新活動(dòng)，營(yíng)

造人人有創(chuàng)新，企業(yè)有專利的創(chuàng)

新文化。20__年，公司提出了”123”

創(chuàng)新活動(dòng)目標(biāo)：設(shè)立100萬(wàn)創(chuàng)新提案

獎(jiǎng)勵(lì)基金．成立200個(gè)質(zhì)量管理小組．

開(kāi)展3000人參與的創(chuàng)新活動(dòng)。公司

開(kāi)展了”跨越20__”主題創(chuàng)新活動(dòng)，

鼓勵(lì)全省員工參與，20__年共收集員

工創(chuàng)新提案5000多份：結(jié)合智能網(wǎng)

生命周期管理，開(kāi)展”延長(zhǎng)智能網(wǎng)生

命周期管理”等專題創(chuàng)新活動(dòng)發(fā)揮

員工積極性，全面開(kāi)展群眾性質(zhì)量管

理小組活動(dòng)，參與公司質(zhì)量改進(jìn)、效

益提升，共組建QC小組539個(gè)，參

與人數(shù)近5000人；組織開(kāi)展管理、業(yè)

務(wù)服務(wù)、技術(shù)三類創(chuàng)新成果評(píng)審活

動(dòng)，共收集創(chuàng)新成果164項(xiàng)，其中有

6O多項(xiàng)被評(píng)為優(yōu)秀成果。在全公司范

圍內(nèi)形成了鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的創(chuàng)

新氛圍。

創(chuàng)新活動(dòng)LOGO和

“跨越20__”主題創(chuàng)新活動(dòng)海報(bào)

二、建立創(chuàng)新管理全流程機(jī)制，

為自主創(chuàng)新能力的提升奠定基礎(chǔ)

1．梳理多種形式的創(chuàng)新活動(dòng)，建

立”從提案到方案、創(chuàng)新到創(chuàng)收”的流

程。___移動(dòng)開(kāi)展”群眾性創(chuàng)新 戰(zhàn)略

性創(chuàng)新”(創(chuàng)新提案 創(chuàng)新項(xiàng)目)活動(dòng)，

并形成了一套完善的創(chuàng)新流程——?jiǎng)?chuàng)

新提案、創(chuàng)新項(xiàng)目、創(chuàng)新成果。

創(chuàng)新提案：即具有改進(jìn)、創(chuàng)新因素

的新建議和設(shè)想，并按照一定要求組

織成的方案；不包括當(dāng)年上級(jí)布置的

工作任務(wù)和計(jì)劃中的項(xiàng)目；可以是對(duì)

員工本崗位工作的建議和設(shè)想，也可

以是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域工作的

建議和設(shè)想。

創(chuàng)新項(xiàng)目：公司各級(jí)單位對(duì)本單

位工作提出的具有改進(jìn)、創(chuàng)新因素的

方法和措施，并計(jì)劃實(shí)施的創(chuàng)新方案：

分為管理類、技術(shù)類、業(yè)務(wù)服務(wù)類三大

類別；創(chuàng)新項(xiàng)目通過(guò)省公司或市公司

立項(xiàng)評(píng)審后，可獲得相應(yīng)經(jīng)費(fèi)支持。

創(chuàng)新成果：公司各級(jí)單位運(yùn)用科

學(xué)的理論方法．在

企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的各

個(gè)領(lǐng)域提出的具有改進(jìn)、創(chuàng)新因素的

方法和措施，并經(jīng)實(shí)踐證明，有明顯的

作用和效果。創(chuàng)新成果的來(lái)源：任何一

個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐都會(huì)形成創(chuàng)新成果，可以

是創(chuàng)新提案實(shí)施后的成果，也可以是

創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施后的成果，還可以是在

公司各個(gè)領(lǐng)域的具有改進(jìn)和創(chuàng)新因素

的實(shí)踐成果。成果的獎(jiǎng)項(xiàng)分為管理創(chuàng)

新成果、技術(shù)創(chuàng)新成果、業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新

成果三大類。

創(chuàng)新活動(dòng)形式關(guān)系圖

2建立從試點(diǎn)到推廣流程機(jī)制。

___移動(dòng)每年要組織對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)新成果

進(jìn)行評(píng)審．創(chuàng)新性強(qiáng)、效益好、可推廣

性強(qiáng)的成果將在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣。

20__年10月通信企業(yè)管理I1720__年公司共推廣創(chuàng)新成果11項(xiàng)。推

廣流程如下圖：

·¨，灝旗嘞睜-r

地解決方案，通過(guò)了___省通信管理

局組織的專家鑒定，確定本項(xiàng)目的研究

．．嘲_爨一

L————————————

I

3姐II廣(盎聱}I廣)，—丘煢冉推r賽赫毫

L—————————————-_1

4蕾目啊導(dǎo)市摧

廣———————

J

___移動(dòng)創(chuàng)新成果推廣流程

三、整合相關(guān)資源，開(kāi)展“跨部

門、跨公司、跨行業(yè)”三位一體的創(chuàng)

新活動(dòng)

“跨部門、跨公司、跨行業(yè)”．就

是以績(jī)效為導(dǎo)向打破部門公司

行業(yè)壁壘，在公司內(nèi)部開(kāi)展系統(tǒng)化

的創(chuàng)新活動(dòng)：聯(lián)合外部公司積極開(kāi)

展聯(lián)合創(chuàng)新尋找新型創(chuàng)新合作模

式聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方打破產(chǎn)業(yè)邊

界以信息化服務(wù)為手段．不斷向其

他行業(yè)滲透和延伸．以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的

聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。三位一體創(chuàng)新活動(dòng)的具

體表現(xiàn)如下：

在跨部文秘站 門創(chuàng)新上．整合了創(chuàng)新活

動(dòng)的三個(gè)界面．完善了創(chuàng)新項(xiàng)目創(chuàng)新

提案的管理制度貫徹落實(shí)了公司

”123”的創(chuàng)新管理要求．形成了良好的

創(chuàng)新文化氛圍；組織了全省OC小組活

動(dòng)骨干培訓(xùn)，全面推進(jìn)群眾性質(zhì)量管理

小組活動(dòng)．其中深圳公司等一批QC小

組獲得了國(guó)優(yōu)、省優(yōu)小組獎(jiǎng)項(xiàng)開(kāi)展了

”速度、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)”等企業(yè)文

化的構(gòu)建工作．強(qiáng)化了企業(yè)文化建設(shè)。

在跨公司創(chuàng)新上，由省公司和深

圳公司合作進(jìn)行的基于細(xì)分客戶的差

異化半速率研究與創(chuàng)新應(yīng)用研究．獲

得了廣泛好評(píng)，現(xiàn)已申請(qǐng)國(guó)家專利由

___移動(dòng)、中訊郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院、深圳

市盾牌防雷技術(shù)有限公司、艾默生網(wǎng)

絡(luò)能源有限公司合作進(jìn)行的移動(dòng)通信

基站地網(wǎng)優(yōu)化設(shè)計(jì)及新型綜合防雷接

18-通信企業(yè)管理20__年1o月

成果在該技術(shù)領(lǐng)域處于國(guó)

際先進(jìn)水平，并且獲得

20__年信息產(chǎn)業(yè)部科技進(jìn)

步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)、20__年___

省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

在跨行業(yè)創(chuàng)新上，開(kāi)

展信息化“八項(xiàng)工程”．促

進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。各市

公司制訂了落實(shí)”八項(xiàng)工

程”的思路和計(jì)劃．得到

各地政府的高度重視．有效實(shí)現(xiàn)了政企

互動(dòng)，形成了信息化發(fā)展的良好環(huán)境。

具體推出了政務(wù)通、家校通、警務(wù)

通、農(nóng)信通、電力抄表、車輛定位等業(yè)

務(wù)：以”動(dòng)力1∞”為標(biāo)識(shí)．建立了集

團(tuán)客戶標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和行業(yè)解決方案模

板實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用的規(guī)模

突破聯(lián)合愛(ài)立信在梅州啟動(dòng)了山區(qū)信

息化試點(diǎn)在28個(gè)縣開(kāi)展了山區(qū)信息

化”五個(gè)一”工程．舉辦了”天下英雄“

信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)論壇，搭建政策技術(shù)、

業(yè)務(wù)、信息四大平臺(tái)推出十大服務(wù)舉

措建設(shè)___信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

四、建立以績(jī)效為導(dǎo)向的創(chuàng)新評(píng)

估體系，形成創(chuàng)新管理閉環(huán)流程

為正確激勵(lì)、引導(dǎo)各單位(市公

司省公司各部門)積極參與公司創(chuàng)新

活動(dòng)準(zhǔn)確測(cè)評(píng)衡量各單位(市公司、

省公司各部門)創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展情況

和創(chuàng)新能力的形成情況加強(qiáng)對(duì)公司

整體創(chuàng)新工作的管理和引導(dǎo)．使公司

創(chuàng)新工作形成完善的體系從而整體

提升公司的創(chuàng)新能力___移動(dòng)建立

了一套科學(xué)完整的創(chuàng)新評(píng)估體系優(yōu)

化和規(guī)范了創(chuàng)新考核的規(guī)章制度．形

成了創(chuàng)新活動(dòng)的閉環(huán)管理。創(chuàng)新考核

體系的建立，也填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)通信企業(yè)

創(chuàng)新評(píng)估的空白。

1．創(chuàng)新考核指標(biāo)設(shè)計(jì)和篩選的

“五大原則

在設(shè)計(jì)與篩選相關(guān)指標(biāo)時(shí)．主要

考慮了五大原則：一是全面性原則

涵蓋了公司創(chuàng)新工作的整個(gè)過(guò)程。二

是客觀公正原則，選取量化指標(biāo)為

主通過(guò)工具變量剔除定性指標(biāo)。三

是低成本易獲得原則，數(shù)據(jù)便于統(tǒng)

計(jì)．且不會(huì)引起爭(zhēng)議，剔除難以統(tǒng)計(jì)

的數(shù)據(jù)，除現(xiàn)有的創(chuàng)新活動(dòng)外．不再

考核另外組織活動(dòng)。四是績(jī)效導(dǎo)向原

則．各過(guò)程的效果性指標(biāo)反映過(guò)程活

動(dòng)開(kāi)展情況。五是激勵(lì)性原則，創(chuàng)新

考核的目的是為了更有效地激發(fā)員工

的熱情。

2．創(chuàng)新評(píng)估指標(biāo)體系”三類指標(biāo)”

效益類指標(biāo)：用于明確創(chuàng)新工作

的導(dǎo)向．并測(cè)量創(chuàng)新為公司帶來(lái)的效

益。該類指標(biāo)包括新業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率

和人均運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約率。

過(guò)程類指標(biāo)：結(jié)合___移動(dòng)的創(chuàng)

新活動(dòng)(創(chuàng)新提案、創(chuàng)新項(xiàng)目、創(chuàng)新成

果)，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)．以

確保相應(yīng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。這些關(guān)

鍵環(huán)節(jié)包括：激勵(lì)員工參與創(chuàng)新活動(dòng)

(提案、項(xiàng)目)推動(dòng)創(chuàng)新提案向?qū)嵤┓?/p>

案的轉(zhuǎn)化，實(shí)施方案能否得到有效實(shí)

施．創(chuàng)新成果如何迅速得到推廣以及

創(chuàng)新活動(dòng)如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合以

提升公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效。該類指標(biāo)包括人

均創(chuàng)新提案數(shù)創(chuàng)新提案實(shí)施數(shù)、提案

處理及時(shí)率創(chuàng)新項(xiàng)目獲批數(shù)、創(chuàng)新成

果評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果。

加分類指標(biāo)：反映公司創(chuàng)新的質(zhì)

量情況以及所取得的社會(huì)效益，對(duì)于專

利、商標(biāo)以及獲獎(jiǎng)數(shù)無(wú)法作出強(qiáng)制性

要求因此作為加分項(xiàng)進(jìn)行激勵(lì)。該

類指標(biāo)包括獲獎(jiǎng)數(shù)、專利數(shù)商標(biāo)數(shù)。

3．考核和激勵(lì)方式

在考核方式上．采取差異化考核

分別對(duì)市公司和省公司各部門進(jìn)行考

核。對(duì)市公司．綜合考核其創(chuàng)新效益類

指標(biāo)和過(guò)程指標(biāo)。原因一是數(shù)據(jù)易于

獲得．二是便于評(píng)比．而且市公司是生

產(chǎn)中心，要強(qiáng)調(diào)效益和過(guò)程并重。對(duì)省

公司各部門．只考核過(guò)程指標(biāo)．不考核

效益指標(biāo)。原因一是省公

司各部門的

職能多以管理為主．本身不是生產(chǎn)中

心．不能直接產(chǎn)生效益：二是省公司各

部門的工作性質(zhì)不同，采用效益類指

圈標(biāo)不具有可比性：三是即使分線條考

核，多數(shù)部門同時(shí)兼有兩個(gè)線條的職

能(比如管理和業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)和技術(shù)等)，

難以區(qū)分。

在激勵(lì)方式上．不以是否完成任

務(wù)的方式進(jìn)行．而是以正向激勵(lì)為主。

這樣做主要是考慮到創(chuàng)新要以引導(dǎo)為

主不能流于形式；同時(shí)，創(chuàng)新的核心

是要轉(zhuǎn)化為創(chuàng)收，體現(xiàn)在對(duì)整體績(jī)效

的提升上。

五、從組織、IT系統(tǒng)、資源投入

等全面加強(qiáng)對(duì)公司創(chuàng)新能力的支撐

1歸口管理 分類管理

金生蕾曩委員金

I

II

蘭

如上圖所示，公司設(shè)立企業(yè)管理

委員會(huì)作為公司創(chuàng)新管理的最高領(lǐng)導(dǎo)

組織．負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展

方向目標(biāo)和任務(wù)，負(fù)責(zé)審定全省創(chuàng)新

成果獎(jiǎng)。

綜合部是公司創(chuàng)新活動(dòng)的歸口管

理部門．對(duì)公司企業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。

其主要職責(zé)是：統(tǒng)籌安排全省創(chuàng)新活

動(dòng)，負(fù)責(zé)全省創(chuàng)新活動(dòng)的整體規(guī)劃，統(tǒng)

一開(kāi)展全省創(chuàng)新活動(dòng)的預(yù)算和成果評(píng)

選．推進(jìn)創(chuàng)新提案創(chuàng)新項(xiàng)目等多種形

式的創(chuàng)新實(shí)踐，推廣各類優(yōu)秀創(chuàng)新成

果。

根據(jù)創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)容特點(diǎn)．公司

把創(chuàng)新活動(dòng)分為管理類業(yè)務(wù)服務(wù)類

和技術(shù)類三大類別，分別由綜合部、市

場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部和規(guī)劃技術(shù)部進(jìn)行分類管理。

”歸口管理 分類管理”，不僅實(shí)

現(xiàn)了公司創(chuàng)新活動(dòng)的統(tǒng)一規(guī)劃和整體

推進(jìn)．實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新資源的有效整合．而

且有效地結(jié)合了創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)容特點(diǎn)，

從管理業(yè)務(wù)服務(wù)、技術(shù)三方面結(jié)合具

體內(nèi)容開(kāi)展創(chuàng)新工作．使創(chuàng)新活動(dòng)更

具生命力。如市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部建立了”一對(duì)

一“的創(chuàng)新服務(wù)責(zé)任制．加大了對(duì)市公

司開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的支持力度：規(guī)

劃技術(shù)部則制訂了技術(shù)專家管理辦法．

集聚專家集體智慧，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新。

2．電子化平臺(tái)支撐

公司建立了創(chuàng)新活動(dòng)管理系統(tǒng)．

固化了創(chuàng)新活動(dòng)”全流程”，實(shí)現(xiàn)了“從

提案到方案、從試點(diǎn)到推廣”的電子化

全流程，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新體系的電子化平

臺(tái)支撐。系統(tǒng)界面如下圖所示：

3．加大創(chuàng)新投入

結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，___移

動(dòng)逐年加大了對(duì)創(chuàng)新資金的投入力

度。20__年公司創(chuàng)新方面的投入僅

為735萬(wàn)元．20__年達(dá)到2300萬(wàn)元。

20__年到8月底已達(dá)到4200多萬(wàn)元。

而且，公司設(shè)立了每年1O0萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)新

獎(jiǎng)勵(lì)基金．用于對(duì)創(chuàng)新工作的獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)，省公司通過(guò)對(duì)創(chuàng)新資源的統(tǒng)

一規(guī)劃，逐漸實(shí)現(xiàn)了對(duì)各種創(chuàng)新資

源的合理配置，提高了創(chuàng)新資源的

利用率。

六、明確專利管理總體框架，加

強(qiáng)對(duì)公司創(chuàng)新成果的保護(hù)

通過(guò)健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)體

系，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，努力打造卓越

的專利管理能力。

1成立法律室，聯(lián)合規(guī)劃技術(shù)部

等部門，負(fù)責(zé)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工

作。專利管理部門主要承擔(dān)以下工作：

存檔與檢索，對(duì)省公司和各市公司的

專利進(jìn)行統(tǒng)一歸檔．并提供便利的檢

索知識(shí)培訓(xùn)與咨詢．為下屬單位和人

員提供專利方面的培訓(xùn)和技術(shù)支持、

專利保護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)防范：保護(hù)自身的專

利不受侵犯．也避免掉入其他公司的

專利陷阱。

2建立專門的專利管理辦法和標(biāo)

準(zhǔn)管理辦法，明確相應(yīng)流程以及專利

的激勵(lì)制度與推廣制度．明確專利管

理總體框架，如下圖所示。

卜 團(tuán)

團(tuán)

卜十圃

卜圃

÷圃

___移動(dòng)專利管理框架圖

創(chuàng)新體系實(shí)施效益

一

、經(jīng)濟(jì)效益顯著增長(zhǎng)

創(chuàng)新體系的構(gòu)建和實(shí)施．為_(kāi)__

移動(dòng)帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。20__年

是公司近五年經(jīng)營(yíng)績(jī)效最好增長(zhǎng)速

度最快的一年，尤其是新業(yè)務(wù)收入持

續(xù)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率為28％，占公司總收入

的比重已達(dá)2O％：公司集團(tuán)客戶信息

化收入從20__年7月始，增長(zhǎng)率已超

過(guò)2O％。

二、公司創(chuàng)新文化濃厚，自主創(chuàng)

新能力不斷提升

1．員工創(chuàng)新意識(shí)大大提升，公司內(nèi)

部建立了鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的良好

創(chuàng)新氛圍。自創(chuàng)新活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，___

移動(dòng)已累計(jì)收到創(chuàng)新提案超過(guò)10000

個(gè)，參與人數(shù)超過(guò)20__0人次：累計(jì)組

建QC小組近1000個(gè)，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)

秀創(chuàng)新成果，如”長(zhǎng)短信的研制等。

2．產(chǎn)品研發(fā)能力加強(qiáng)．新業(yè)務(wù)新

產(chǎn)品層出不窮。20__年6月以來(lái)，___

移動(dòng)陸續(xù)推出了多項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品．

為企業(yè)帶來(lái)了顯著效益。如，中山的家

校通、江門的農(nóng)信通已成為_(kāi)__移動(dòng)

產(chǎn)品創(chuàng)新的拳頭產(chǎn)品，全省目前開(kāi)通

校信通業(yè)務(wù)的學(xué)校已達(dá)1506家．用戶

總數(shù)超過(guò)5O萬(wàn)。

3．知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)加強(qiáng)。20__年．公

司共申請(qǐng)商標(biāo)專利124件．獲得了”動(dòng)

篇3

[關(guān)鍵詞] 阿立哌唑；氟哌啶醇；脈圖；心血管系統(tǒng)；血流動(dòng)力學(xué)

[中圖分類號(hào)] R749.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2013）31-0030-03

阿立哌唑作為不典型抗精神病藥物，因具有多巴胺系統(tǒng)穩(wěn)定作用，不僅能夠改善精神分裂癥患者的陰性癥狀，還能夠改善其陽(yáng)性癥狀而被臨床廣泛應(yīng)用。但是，在使用過(guò)程中，個(gè)別患者會(huì)出現(xiàn)頭痛、惡心、眩暈、血壓下降等副反應(yīng)。有專家認(rèn)為，阿立哌唑可阻斷α1受體，故應(yīng)慎用于腦血管病或低血壓患者[1]。阿立哌唑和氟哌啶醇都有阻斷多巴胺受體D2的作用，對(duì)于抗精神病陽(yáng)性癥狀幻覺(jué)、妄想等均有良好的治療效果，而氟哌啶醇對(duì)心臟的影響報(bào)道較多[2-5]。由此，本文作者以氟哌啶醇為對(duì)照，應(yīng)用血液循環(huán)動(dòng)力學(xué)脈圖檢測(cè)儀（circular dynamic parametars detector，CD）檢測(cè)精神分裂癥患者服用阿立哌唑和氟哌啶醇前后的血液循環(huán)動(dòng)力學(xué)變化，比較兩種藥物對(duì)心血管系統(tǒng)、尤其是心臟功能的影響程度，旨在更好地為精神科臨床應(yīng)用阿立哌唑藥物提供進(jìn)一步的理論依據(jù)。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

所有樣本來(lái)自2010年7月～2011年7月入住紹興市第七人民醫(yī)院精神科七個(gè)病區(qū)的精神分裂癥患者，入組標(biāo)準(zhǔn)：①符合《中國(guó)精神疾病分類標(biāo)準(zhǔn)與診斷（CCMD-3）》的精神分裂癥診斷標(biāo)準(zhǔn)；②入組時(shí)心血管系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)正常；③入組前未使用抗精神病藥物或停用抗精神病藥物4周以上；④經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)審議同意，入選患者均經(jīng)過(guò)知情同意，簽署知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：①嚴(yán)重自殺傾向、嚴(yán)重軀體疾病、心血管疾病史、哺乳期或妊娠期婦女；②入組前4周內(nèi)使用過(guò)抗精神病藥物。102例中男 50例，女52例，年齡18～59歲，平均（38.62±9.41）歲，病程1個(gè)月～22年，平均（4.21±l.49）年。兩組在性別、年齡、病程上無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

1.2方法

用隨機(jī)數(shù)學(xué)表的方法將102例患者分成阿立哌唑組53例，氟哌啶醇組49例。阿立哌唑（商品名安律凡）由浙江大冢制藥有限公司提供，規(guī)格5 mg/片，國(guó)藥準(zhǔn)字H20061304，起始劑量5 mg/d，以后逐漸增加，最高劑量30 mg/d，氟哌啶醇由寧波大紅鷹藥業(yè)有限公司提供，規(guī)格2 mg/片，國(guó)藥準(zhǔn)字H33020585，起始劑量2 mg/d，以后逐漸增加，最高劑量20 mg/d。分別在入組時(shí)、治療1周末、2周末、4周末進(jìn)行CD檢測(cè)、簡(jiǎn)明精神病量表（BPRS）[6]、治療時(shí)出現(xiàn)的癥狀量表（TESS）[7]進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)由經(jīng)過(guò)專職培訓(xùn)的衛(wèi)技人員進(jìn)行，一致性測(cè)評(píng)Kappa值>0.89。

l.3 檢測(cè)內(nèi)容

①CD檢測(cè)儀：為無(wú)創(chuàng)傷性動(dòng)力學(xué)參數(shù)檢測(cè)技術(shù)，從檢測(cè)參數(shù)中，可以提供從動(dòng)力與負(fù)荷的動(dòng)態(tài)，能量消耗，血氧供需，容量、模量、流速、流量關(guān)系動(dòng)態(tài)等四個(gè)方面的平衡狀況，可以讓臨床醫(yī)生分析右心室、動(dòng)脈、微循環(huán)和靜脈系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)狀況，以客觀評(píng)斷心血管系統(tǒng)的功能。②BPRS：是精神科應(yīng)用最廣泛的量表之一，采用1～7分的7級(jí)評(píng)定法，各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)癥狀；可疑或很輕；輕度；中度；偏重；重度；極重。總分越高，病情越重。③治療時(shí)出現(xiàn)的癥狀量表（TESS）：該量表由美國(guó)NIMH編制，在同類量表中，項(xiàng)目最全，覆蓋面最廣，既包含了常見(jiàn)的不良癥狀和體征，又包含了心血管系統(tǒng)等實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

應(yīng)用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料數(shù)據(jù)分析時(shí)，分別采用K-S單樣本檢驗(yàn)和Levene方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的正態(tài)性和方差齊性檢驗(yàn)，不符合正態(tài)分布的需進(jìn)行數(shù)據(jù)的正態(tài)轉(zhuǎn)換；符合正態(tài)分布的應(yīng)用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示。兩組數(shù)據(jù)比較，采用兩獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)；多組數(shù)據(jù)比較，采用單因素方差分析，均數(shù)兩兩比較，采用LSD法。計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

2.1 兩組治療前后的BPRS評(píng)分值比較

表1顯示，用藥第1周末，阿立哌唑組的BPRS分值下降要比氟哌啶醇幅度大，至第4周末兩組間BPRS分值下降幅度基本持平（P>0 05）；由此可見(jiàn)，阿立哌唑能在短期內(nèi)起到控制精神癥狀的作用，隨著時(shí)間的推進(jìn)，阿立哌唑和氟哌啶醇起到的療效相當(dāng)。

表1 治療前后的BPRS評(píng)分值比較（x±s，分）

注： 阿立哌唑組2周末和4周末比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P=0.132），余兩兩比較P均

2.2治療時(shí)出現(xiàn)的癥狀比較

見(jiàn)表2。

表2 兩組治療時(shí)出現(xiàn)的癥狀比較

表2顯示，阿立哌唑組主要的不良反應(yīng)是視力模糊、頭暈、惡心。氟哌啶醇主要的不良反應(yīng)除了視力模糊、頭暈、惡心以外，尚有心動(dòng)過(guò)速、血壓升高、口干、出汗、便秘，且心電圖異常有4例，提示氟哌啶醇的心血管系統(tǒng)異象較阿立哌唑顯見(jiàn)。

2.3兩組用藥前后血液循環(huán)動(dòng)力學(xué)比較

見(jiàn)表3。從血液循環(huán)動(dòng)力學(xué)檢測(cè)結(jié)果可以看出，阿立哌唑組用藥前后的有效循環(huán)血量（ECV）、心率（HR）、能量轉(zhuǎn)換指數(shù)（MEC）、左室機(jī)械效率（LME）、心肌缺閾值（MIT）和心肌耗氧量（MVO）均有明顯的變化（P均>0.05），而氟哌啶醇組用藥前后ECV、HR、MEC、LME、MIT和MVO均有變化，且ECV、MEC和MIT降低，MVO的增高，表明了患者的心肌細(xì)胞有受損現(xiàn)象。

3 討論

關(guān)于阿立哌唑和氟哌啶醇治療精神分裂癥的效果對(duì)比報(bào)道多見(jiàn)[1-7]，但是兩藥應(yīng)用后對(duì)血流動(dòng)力學(xué)檢測(cè)和對(duì)心臟的影響尚未見(jiàn)報(bào)道。嚴(yán)偉良等[8]曾報(bào)道應(yīng)用脈圖檢測(cè)米氮平、阿米替林對(duì)血流動(dòng)力學(xué)和心臟的影響，證實(shí)應(yīng)用脈圖檢測(cè)抗精神病藥物對(duì)血流動(dòng)力學(xué)和心臟的影響具有一定的臨床意義。

阿立哌唑?qū)儆诓坏湫涂咕癫∷幬?，是多巴胺穩(wěn)定劑。當(dāng)多巴胺能傳導(dǎo)低下時(shí)，通過(guò)阻斷中腦-皮質(zhì)多巴胺能通路突觸前膜上的5-HT2A受體，引起多巴胺脫抑制性釋放，激動(dòng)前額皮質(zhì)背外側(cè)部突觸后膜上的多巴胺D1受體以及阿立哌唑本身的多巴胺D1受體，改善陰性癥狀、認(rèn)知和抑郁癥狀；當(dāng)多巴胺能傳導(dǎo)亢進(jìn)時(shí)，阻斷多巴胺D2受體，從而改善陽(yáng)性癥狀[9]。王立鋼等[1]將阿立哌唑與氟哌啶醇治療難治性精神分裂癥進(jìn)行對(duì)照研究，結(jié)果表明，阿立哌唑?qū)﹄y治性精神分裂癥的陰性和陽(yáng)性癥狀均有治療效果，特別是對(duì)陰性癥狀及一般病理癥狀的療效明顯優(yōu)于氟哌啶醇。支持了本文觀察到的結(jié)果。由于阿立哌唑還具有阻斷多巴胺D2 受體故而可以引起輕度錐體外系統(tǒng)的副反應(yīng)，包括頸硬、靜坐不能、震顫。本文應(yīng)用阿立哌唑53例對(duì)象在治療中出現(xiàn)震顫1例，證實(shí)了阿立哌唑引起錐體外系的副反應(yīng)比較輕微。同時(shí)阿立哌唑還具有5-HT1A受體作用，可以引起失眠、焦慮，為本文觀察到的失眠1例提供了藥理依據(jù)。除此之外，阿立哌唑還具有輕度阻斷α1受體的作用，在中樞引起嗜睡、頭暈，同時(shí)擴(kuò)張外周血管引起鼻塞、直立性眩暈或低血壓，從治療時(shí)癥狀量表中發(fā)現(xiàn)，53例對(duì)象中，出現(xiàn)α1受體阻斷癥狀主要為視力模糊、頭暈、惡心，而血壓不是下降而是升高3例，與提供的藥物理論依據(jù)呈現(xiàn)不一致性，分析血壓升高原因，發(fā)現(xiàn)3例樣本除血壓升高以外，還有頭痛、焦慮和失眠癥狀，可能是引起血壓升高的原因。從表3可以看出，治療中兩組出現(xiàn)的不良反應(yīng)，氟哌啶醇例數(shù)和種類多于阿立哌唑，這一結(jié)果與Kasper等的文獻(xiàn)報(bào)道呈一致性[10-15]。

在臨床診療中，脈圖檢測(cè)的應(yīng)用已比較廣泛[16-21]，這種檢測(cè)不僅涉及到疾病與心血管功能改變間的相關(guān)性，還深入到不同心血疾病之間的鑒別以及治療評(píng)估。證明脈圖檢測(cè)臨床診斷、治療具有一定的參考價(jià)值。

我們應(yīng)用脈圖分別檢測(cè)服用阿立哌唑與氟哌啶醇藥物后的血流動(dòng)力學(xué)以及心臟的影響程度，從獲得的參數(shù)上分析，發(fā)現(xiàn)阿立哌唑的各個(gè)數(shù)據(jù)基本不變，而氟哌啶醇各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有改變，且ECV、MEC、MIT明顯降低，MVO增高，表明了氟哌啶醇可致心肌細(xì)胞受損。這一結(jié)果與李明惠等[22]報(bào)道呈現(xiàn)一致性。同時(shí)，本研究結(jié)果證實(shí)了阿立哌唑?qū)π难芟到y(tǒng)、尤其是心臟的副反應(yīng)較小，安全性較高。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 王立鋼，王東明，孫艷. 阿立哌唑與氟哌啶醇治療難治性精神分裂癥的對(duì)照研究[J]. 神經(jīng)疾病與精神衛(wèi)生，2006，6（1）：38-39.

[2] 李培軒，何聰，馮杰，等. 阿立哌唑合并氟哌啶醇治療偏執(zhí)型精神分裂癥的臨床研究[J]. 西部醫(yī)學(xué)，2010，22（10）：1819-1820.

[3] 王防，張昌勇，秦文. 阿立哌唑和氟哌啶醇治療精神分裂癥的對(duì)照研究[J]. 中國(guó)民康醫(yī)學(xué)，2010，22（23）：23 .

[4] 劉慶軍，姚繼春. 阿立哌唑與氟哌啶醇治療精神分裂癥的對(duì)照研究[J]. 中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2010，5（4）155-156.

[5] 魏麗霞，崔宏維，劉傳軍. 阿立哌唑與氟哌啶醇治療精神分裂癥的對(duì)照研究[J]. 中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2009，4（11）26-27.

[6] 許國(guó)城，莊華，卓志明. 阿立哌唑與氟哌啶醇治療精神分裂癥的對(duì)照研究[J]. 臨床精神醫(yī)學(xué)雜志，2006，16（2）：114-115.

[7] 梁佳，陶建青. 阿立哌唑與氟哌啶醇對(duì)精神分裂癥患者生存質(zhì)量影響的比較研究[J]. 醫(yī)學(xué)信息，2006，19（8）：1406-1409.

[8] 嚴(yán)偉良，何，章金輝，等. 脈圖檢測(cè)米氦平和阿米替林對(duì)心臟的影響[J]. 中國(guó)藥物濫用防治雜志，2008，14（4）：239-240.

[9] 童慶好，王昆，余萬(wàn)慶. 阿立哌唑治療女性精神分裂癥療效評(píng)價(jià)[J]. 臨床心身疾病雜志，2010，16（4）：369-369.

[10] 袁婷，宋宏雁，鄒洲，等. 氟哌啶醇對(duì)新西蘭兔心室肌細(xì)胞鉀通道基因表達(dá)的影響[J]. 中國(guó)藥理學(xué)通報(bào)，2009，25（6）：758-760.

[11] 阿迪力·阿不都熱合曼，閆冬，鄒洲，等. 氟哌啶醇致新西蘭兔QT間期延長(zhǎng)及其對(duì)L型鈣通道m(xù)RNA表達(dá)水平的影響[J]. 中國(guó)藥理學(xué)通報(bào)，2010，26（5）：615-618.

[12] 韓玉芳. 小劑量氟哌啶醇致心肌酶明顯升高1例[J]. 中國(guó)綜合臨床，2007，23（7）：663-663.

[13] 陳彥芳，朱昌明. 精神科評(píng)定量表手冊(cè)[M]. 第2版.長(zhǎng)沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，1998：81-94.

[14] 朱昌明. 精神科評(píng)定量表手冊(cè)[M]. 第2版. 長(zhǎng)沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，1998：197-202.

[15] Kasper S，Lerman MN，Mcquade RD，et al. Efficacy and safety of aripiprazole vs haloperidol for long term maintenance treatment following acute relapse of schizophrenia[J]. Int J Neurop Sychophar 2ma col，2003，6：325-337.

[16] 陳愛(ài)華，章秋萍. 焦慮抑郁患者血液循環(huán)動(dòng)力學(xué)脈圖參數(shù)測(cè)定與分析[J]. 中國(guó)行為醫(yī)學(xué)科學(xué)，2004，13（5）：536-536.

[17] 張葉青，董耀榮，王憶勤，等. 高血壓病弦脈和非高血壓病弦脈脈動(dòng)圖參數(shù)的比較[J]. 世界科學(xué)技術(shù)-中醫(yī)現(xiàn)代化中醫(yī)研究，2012， 14：1302-1305.

[18] 江玲，邵懌，張繡文，等. 脈圖參數(shù)評(píng)估抑郁癥患者植物神經(jīng)功能特點(diǎn)的探索性研究[J]. 中國(guó)中醫(yī)藥信息雜志，2011，18：10-11，105.

[19] 嚴(yán)惠芳，馬居里，蘇衍進(jìn)，等. 慢性腎衰腎功能改變與脈圖變化的相關(guān)性的臨床研究[J]. 陜西中醫(yī)，2010，31[2]：187-188.

[20] 江玲，邵懌，張繡文，等. 脈圖參數(shù)評(píng)估抑郁癥患者植物神經(jīng)功能特點(diǎn)的探索性研究[J]. 中國(guó)中醫(yī)藥信息雜志，2011，18（4）：10-11，105.

[21] 鄭文，李鋒，邢武，等. 心血管功能脈圖檢測(cè)診斷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[J]. 計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用，2008（22）：199-201.

篇4

論文摘要：中國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)正面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，第三方物流企業(yè)成功的關(guān)鍵是通過(guò)強(qiáng)化增值服務(wù)，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要描述第三方物流企業(yè)如何“引導(dǎo)需求，以客戶增值體驗(yàn)為中心，以物流解決方案和IT服務(wù)為實(shí)現(xiàn)手段，強(qiáng)化增值服務(wù)“從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

論文關(guān)鍵詞：第三方物流；增值服務(wù)；核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、研究意義

隨著國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)的發(fā)展趨向成熟，物流企業(yè)靠資產(chǎn)、設(shè)施、關(guān)系來(lái)立足和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，企業(yè)必須樹(shù)立新的標(biāo)桿。對(duì)以靠服務(wù)制勝的物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，超越單一的物流服務(wù)，轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┰鲋捣?wù)，以提升企業(yè)的品牌知名度和核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為物流企業(yè)沖出重圍的一條新思路。在行業(yè)利潤(rùn)不斷攤薄的境況下，增值服務(wù)也就成為物流企業(yè)竟相追逐的一塊新奶酪。

增值服務(wù)是第三方物流企業(yè)服務(wù)中不可缺少的部分，其內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)方式越來(lái)越獲得客戶的青睞。在第三方物流企業(yè)提供的綜合服務(wù)、套餐服務(wù)中，增值服務(wù)和IT服務(wù)正迅速扮演著越來(lái)越重要的角色。增值服務(wù)做得如何，直接關(guān)系到企業(yè)與客戶的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，關(guān)系到第三方物流企業(yè)的成功與否。

二、第三方物流制勝的關(guān)鍵

對(duì)于大多數(shù)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么已成為一個(gè)必須回答的問(wèn)題。第三方物流企業(yè)必須建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下站穩(wěn)腳跟，適應(yīng)客戶越來(lái)越高的服務(wù)需求。根據(jù)邁克爾.波頓的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，核心競(jìng)爭(zhēng)力指“能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造持久的利益，并不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)”。核心競(jìng)爭(zhēng)力可以是某種專利技術(shù)，可以是某種企業(yè)文化。在第三方物流行業(yè)中，物流企業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品是企業(yè)成功的關(guān)鍵，只有把握住服務(wù)產(chǎn)品的特征與發(fā)展趨勢(shì)，冷靜應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。結(jié)合核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義與第三方物流企業(yè)實(shí)際情況，可以推出第三方物流企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的衡量標(biāo)準(zhǔn)在于：第三方物流企業(yè)是否能提供既滿足客戶需求，又不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特服務(wù)產(chǎn)品。這個(gè)獨(dú)特服務(wù)產(chǎn)品就是增值服務(wù)。第三方物流服務(wù)正向著更高層次的方向發(fā)展，且日益多樣化、綜合化；非基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展與創(chuàng)新，即增值服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，已經(jīng)成為物流服務(wù)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展方向。物流管理主體型服務(wù)都是增值服務(wù)的體現(xiàn)，顯而易見(jiàn)，增值服務(wù)將成為第三方物流企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、爭(zhēng)取客戶支持的關(guān)鍵，將作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷發(fā)展。

三、第三方物流增值的途徑

（一）力求提供精而專的增值服務(wù)，提倡創(chuàng)新

我國(guó)大多數(shù)第三方物流企業(yè)由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，在資金、系統(tǒng)構(gòu)架方面都難以在短時(shí)期內(nèi)與外資企業(yè)抗衡。沒(méi)有能力向大而全發(fā)展的物流企業(yè)，可以向精而專方向發(fā)展，致力于提供某一物流環(huán)節(jié)的物流服務(wù)，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展有特色的增值服務(wù)，使之成為用戶物流鏈中具有獨(dú)特核心能力的一環(huán)，以自己的專業(yè)化、高效化、規(guī)?；蛘咂渌?dú)特服務(wù)能力，融入物流行業(yè)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)一些著名的物流企業(yè)都已經(jīng)形成了自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，力求在某一環(huán)節(jié)做精、做專。像中遠(yuǎn)物流在特種運(yùn)輸方面顯示了明顯的優(yōu)勢(shì)，而其家電、項(xiàng)目、展運(yùn)、汽車四大物流產(chǎn)品的營(yíng)銷目標(biāo)的提出，也可看作是其對(duì)自己的市場(chǎng)定位；招商局物流在危險(xiǎn)品物流、石化物流、啤酒物流等方面也已經(jīng)有很好的市場(chǎng)表現(xiàn)；中國(guó)物流則把自己在生產(chǎn)物流、采購(gòu)物流方面的出擊作為突破點(diǎn)等。

（二）加快促進(jìn)信息技術(shù)與物流系統(tǒng)的結(jié)合

國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)存在的一個(gè)主要問(wèn)題是信息系統(tǒng)太差，無(wú)法進(jìn)行有效的信息溝通，從而降低了客戶對(duì)物流企業(yè)的信任和滿意度。國(guó)外成功的物流企業(yè)，其業(yè)務(wù)運(yùn)作大都建立在一個(gè)高效、先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)之上。第三方物流企業(yè)必須在高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，才能提供包括IT服務(wù)在內(nèi)的增值服務(wù)。利用信息系統(tǒng)，第三方物流企業(yè)可以加快對(duì)顧客定貨的反應(yīng)能力（利用快速反應(yīng)系統(tǒng)QR），加快定單處理（利用計(jì)算機(jī)輔助定貨CAO和連續(xù)補(bǔ)庫(kù)程序CRP），縮短從定貨到交貨的時(shí)間，加之有效的配送，快速準(zhǔn)確的交付貨物，利用各種運(yùn)輸機(jī)械裝備信息終端和GPS（全球定位系統(tǒng)）、GIS（地理信息系統(tǒng)）與企業(yè)Intranet的結(jié)合，可以使顧客隨時(shí)追蹤貨物的位置，從而提高客戶滿意度。實(shí)踐表明，在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，第三方物流企業(yè)與信息技術(shù)的結(jié)合程度和效率，將直接關(guān)系到業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

（三）整合企業(yè)內(nèi)外資源，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)需要各物流環(huán)節(jié)資源的整體協(xié)作，第三方物流企業(yè)不可能僅僅依靠自身資源就為客戶提供一整套解決方案或?yàn)橹畬?shí)施。第三方物流企業(yè)必須整合企業(yè)內(nèi)外資源，有效管理與合作伙伴的關(guān)系，有選擇的整合各環(huán)節(jié)資源，為客戶提出個(gè)性化的物流解決方案。具體運(yùn)作手段可以是與那些在運(yùn)輸、信息、人才等方面具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的物流企業(yè)合作，將所屬任務(wù)外包給這些物流企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，達(dá)到雙贏目的。我國(guó)物流企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在資源整合、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟方面展開(kāi)行動(dòng)，例如中海物流在汽車物流領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始與重汽、陜汽合作。

（四）培養(yǎng)物流專業(yè)人才

物流概念作為一個(gè)新生事物引入中國(guó)是在進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，國(guó)內(nèi)雖有一些專家在對(duì)它進(jìn)行研究，也有一些大專院校設(shè)置了某些物流相關(guān)課程，但物流知識(shí)，尤其是現(xiàn)代綜合物流知識(shí)遠(yuǎn)未得到普及。第三方物流企業(yè)提供增值服務(wù)，需要懂得業(yè)務(wù)知識(shí)、擁有業(yè)務(wù)技能的各個(gè)層次的受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的從業(yè)人員，需要從業(yè)人員具備一定的咨詢知識(shí)，以及國(guó)外先進(jìn)物流理論和操作方法。

四、第三方物流企業(yè)的增值功能

第三方物流的增值隨著科技的進(jìn)步和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，物流環(huán)境也發(fā)生了如下變化：顧客的需求不斷升級(jí)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加??；現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外都在推行與需求不斷升級(jí)相關(guān)的快速反應(yīng)的供給體系、物流體系和銷售體系；銷售方式不斷更新；供應(yīng)鏈概念的引入。可見(jiàn)，以地域過(guò)度分散及作業(yè)環(huán)節(jié)相互脫離為特征的傳統(tǒng)的物流服務(wù)，跟現(xiàn)代化物流連續(xù)化、系統(tǒng)化、有序化的作業(yè)過(guò)程相距甚遠(yuǎn)，已經(jīng)不能滿足新的環(huán)境的變化。

為了進(jìn)一步挖掘第三利潤(rùn)源泉，延伸物流系統(tǒng)的作用范圍，新型的第三方物流企業(yè)必須具有如下更多的增值功能：

（一）結(jié)算功能。物流中心的結(jié)算功能是物流中心對(duì)物流功能的一種延伸，不僅僅是物流費(fèi)用的結(jié)算，在從事、配送的情況下，物流中心還要替貨主向收貨人結(jié)算貨款等。

（二）需求預(yù)測(cè)功能。物流中心經(jīng)常負(fù)責(zé)根據(jù)物流中心商品進(jìn)貨、出貨信息來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的商品進(jìn)出庫(kù)量，進(jìn)而預(yù)測(cè)市場(chǎng)對(duì)商品的需求。

（三）物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢功能。物流中心要充當(dāng)貨主的物流專家，因而必須為貨主設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，代替貨主選擇和評(píng)價(jià)運(yùn)輸商、倉(cāng)儲(chǔ)商及其他物流服務(wù)供應(yīng)商，這是一項(xiàng)增加價(jià)值、增加公共物流中心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。

（四）物流教育與培訓(xùn)功能。物流中心的運(yùn)作需要貨主的支持與理解，通過(guò)向貨主提供物流培訓(xùn)服務(wù)，可以培養(yǎng)貨主與物流中心經(jīng)營(yíng)管理者的認(rèn)同感，可以提高貨主的物流管理水平，可以將物流中心經(jīng)營(yíng)管理者的需求傳達(dá)給貨主，也便于確立物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）訂單處理功能。物流中心是聯(lián)系供需的橋梁，其上游是生產(chǎn)廠，即供方，其下游是下一級(jí)物流中心或用戶，即需方，因此物流中心應(yīng)具備處理用戶訂單的功能。

（六）共同配送功能。共同配送可以降低運(yùn)輸成本，形成規(guī)模效益，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（七）物流信息系統(tǒng)。區(qū)域性物流中心應(yīng)該具備對(duì)該地區(qū)的物流信息處理的功能。

另外，物流中心除提供信息、交易撮合、貨運(yùn)交割、資金結(jié)算等服務(wù)外，還將在有關(guān)部門（商檢、稅務(wù)、保險(xiǎn)、銀行、鐵路、民航）配合下，開(kāi)展下列領(lǐng)域的配套服務(wù)：

篇5

Abstract：culture is the soul of an enterprise. Corporate culture to enhance the combat effectiveness of enterprises, cohesive power, force and management support, encourage enterprises to win the market has a very important role. Corporate culture is to promote productivity, strengthen enterprise management modernization, encourage enterprises to the coordinated development of material civilization and spiritual civilization important way.

關(guān)鍵詞：提升 企業(yè) 文化力 競(jìng)爭(zhēng)力

Key words：to enhance the competitiveness of the corporate culture

一、文化力對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用

1、文化力是統(tǒng)領(lǐng)力 企業(yè)的文化力是一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念，統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一切活動(dòng)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，從物質(zhì)環(huán)境到制度理念，從集體規(guī)范到人際關(guān)系，從員工的工作態(tài)度到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的配置，都給工作于此的員工與到此接受服務(wù)的顧客一個(gè)具體可感的參考系，并傳遞出一定的價(jià)值觀信息，從而使人們更加積極地接受所公認(rèn)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，提高企業(yè)形象美感度,增加品牌的附加值。而企業(yè)文化力可以顯現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，引導(dǎo)企業(yè)去適應(yīng)健康的、先進(jìn)的、有發(fā)展前途的社會(huì)需求，可以將全體員工的思想、行為統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上來(lái)，使他們朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。同樣，通過(guò)培育企業(yè)的文化力，使企業(yè)獲得一種經(jīng)營(yíng)智慧，并運(yùn)用到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和員工行為合理性的論證中，并使企業(yè)獲得具有主體性價(jià)值的創(chuàng)造力、思考力、凝聚力、導(dǎo)向力、激勵(lì)力、輻射力，從而增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

2、文化力是凝聚力 文化力會(huì)產(chǎn)生出巨大的親和力，當(dāng)核心價(jià)值觀被全體職工共同認(rèn)可以后，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，使個(gè)人的信念、感情、行為與企業(yè)的目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，形成穩(wěn)定的文化氛圍，凝聚成一種合力和整體趨向，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。人才是可流動(dòng)的，資源是可分享的，唯有企業(yè)的靈魂是別人學(xué)不去、拿不走的。企業(yè)所建立起的共同價(jià)值觀和共同思想基礎(chǔ)，通過(guò)以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的方式，將文化轉(zhuǎn)化成一種生產(chǎn)力資源，是企業(yè)的“立命之本”。

3、文化力是支撐力 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)是企業(yè)在市場(chǎng)上獲取剩余價(jià)值的能力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之本，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之源，它不是企業(yè)某一方面的能力，是所有能力經(jīng)過(guò)整合、升華、認(rèn)同、延展、交融而形成的精華。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的消費(fèi)趨向已經(jīng)由數(shù)量和質(zhì)量消費(fèi)型發(fā)展到品牌和文化消費(fèi)型，消費(fèi)者不再僅僅重視商品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣與價(jià)格的高低，而是對(duì)商品的售后服務(wù)、商品品牌的知名度等有了更多的關(guān)注，也就是說(shuō)消費(fèi)者越來(lái)越重視商品核心功能以外的富有文化內(nèi)涵的附加功能。由此，企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模之后，已經(jīng)不是在經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品，而是在經(jīng)營(yíng)一種文化。

二、企業(yè)文化力與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力各要素之間的關(guān)系

1、文化力與品牌 品牌凝聚著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和營(yíng)銷理念，是企業(yè)價(jià)值觀的結(jié)晶。但是我們必須認(rèn)識(shí)到，一個(gè)成功品牌的培育絕不是單靠廣告所能形成的，必須培育一個(gè)卓越的品牌文化，要求和促使所有員工都遵從基于品牌的信念和行為，以帶有高度價(jià)值和附加值的服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì)兌現(xiàn)企業(yè)的品牌承諾，所以文化是品牌的基礎(chǔ)，一個(gè)缺乏文化力底蘊(yùn)的品牌注定是沒(méi)有生命力的。

2、文化力與服務(wù) 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)首先是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于建立一種獨(dú)具個(gè)性的服務(wù)文化，必須以一種真誠(chéng)、純潔的服務(wù)理念和服務(wù)精神，培養(yǎng)企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)。此外，由于顧客的消費(fèi)品位越來(lái)越高，服務(wù)也越來(lái)越傾向于個(gè)性化，是一種非制度文化、非規(guī)范化的服務(wù)，所以更依賴于一個(gè)好的組織氣氛和企業(yè)文化，如果沒(méi)有一個(gè)好的企業(yè)文化的服務(wù)文化，個(gè)性化服務(wù)便如無(wú)源之水，無(wú)從談起。

3、文化力與管理 提高企業(yè)管理水平，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。文化力則是把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，把企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)層面上升到文化層面上，用企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等去影響、支配員工的行為，可以說(shuō)，其是企業(yè)管理的最高境界。在實(shí)踐層面來(lái)講，文化力實(shí)際是一種心理契約。員工進(jìn)入企業(yè)，除了無(wú)條件地服從公司的規(guī)章制度以外，還有認(rèn)同并服從公司的價(jià)值觀的義務(wù)。當(dāng)然，制度不是要約束員工的創(chuàng)造性，相反，制度應(yīng)保護(hù)員工的創(chuàng)造性。使員工在制度的保障下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造性地工作。

三、提升企業(yè)文化力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1、堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝人 這是文化力的主線，要始終把建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為重要的基礎(chǔ)工程、靈魂工程來(lái)抓，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)員工，大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，使社會(huì)主義核心價(jià)值體系為廣大員工所感知、所認(rèn)同、所接受，真正做到入腦、入心，變成自覺(jué)行動(dòng)。要加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)企業(yè)道德和職業(yè)道德建設(shè)。

2、要突出實(shí)踐特色 我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，并不是所有的企業(yè)文化建設(shè)都一定能產(chǎn)生預(yù)期的、理想的“力量”，并不是進(jìn)行了文化建設(shè)就自然而然地形成了文化力，有了良好的文化要素就一定有了良好的文化力。企業(yè)文化和企業(yè)文化力并非等同的可以自然轉(zhuǎn)換的概念，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵并不在于建設(shè)本身，而在于如何努力打造和增強(qiáng)文化力，真正使企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的巨大能源。因此，打造形成企業(yè)文化力，還必須突出實(shí)踐特色，創(chuàng)造性地、有效地運(yùn)作各種文化要素，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行系統(tǒng)的整合優(yōu)化，進(jìn)行系統(tǒng)的個(gè)性強(qiáng)化和規(guī)范運(yùn)作。只有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的整合和不斷的強(qiáng)化，才能夠使企業(yè)文化建設(shè)形成“一盤棋”，使其能量得到高效的發(fā)揮；才能夠逐步形成堅(jiān)強(qiáng)的文化力，并不斷得到提升，使企業(yè)的發(fā)展理念更先進(jìn)，發(fā)展思路更清晰，管理職能更分明，企業(yè)特色更彰顯，社會(huì)形象更突出。

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)；戰(zhàn)備管理；戰(zhàn)略研究；發(fā)展戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下，我國(guó)中小企業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須解決自身的發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)單一的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需求。加上外資企業(yè)的投資逐漸向中國(guó)滲透，中國(guó)企業(yè)要適應(yīng)全球化的趨勢(shì)，縮小與世界發(fā)展水平的差距，加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略勢(shì)在必行。

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理研究的內(nèi)涵

1.1、二十世紀(jì)初期，法約爾對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行整合，提出了管理的五項(xiàng)職能，這是最早出現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想。

1.2、上世紀(jì)30年代，巴納德提出管理科學(xué)的重點(diǎn)在于創(chuàng)造組織的效率，其他管理工作則應(yīng)注重組織的效能，即如何使組織與環(huán)境相適應(yīng)，成為了現(xiàn)代戰(zhàn)略分析方法的基礎(chǔ)。哈佛大學(xué)的安德魯斯將戰(zhàn)略劃分為市場(chǎng)機(jī)會(huì)、公司實(shí)力、個(gè)人價(jià)值和渴望、社會(huì)責(zé)任四個(gè)要素，主張公司應(yīng)通過(guò)更好地配合自己的資源，形成獨(dú)特的能力，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而同一時(shí)期，美國(guó)學(xué)者安索夫認(rèn)為戰(zhàn)略的構(gòu)成要素應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、增長(zhǎng)向量、協(xié)同效果和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此，戰(zhàn)略管理理論的研究逐漸由單純的組織內(nèi)部轉(zhuǎn)向組織與環(huán)境的關(guān)系研究。

1.3、二十世紀(jì)60年代，安索夫出版了《企業(yè)戰(zhàn)略》，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究起點(diǎn)。企業(yè)現(xiàn)代戰(zhàn)略管理是根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部資源和能力以及利益相關(guān)方的期望和權(quán)力的影響進(jìn)行定位，以公司層面戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位層面戰(zhàn)略為選擇基礎(chǔ)，構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)、調(diào)配組織資源以實(shí)現(xiàn)未來(lái)戰(zhàn)略和管理變革。

2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究工作分析

2.1、重視關(guān)系

企業(yè)要高度重視企業(yè)管理和技術(shù)研究，把兩者緊密地結(jié)合起來(lái)，不能只重視技術(shù)和“硬件”，還要重視企業(yè)管理，要學(xué)習(xí)和借鑒其他成功企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，把戰(zhàn)略規(guī)劃的研究、制定與組織實(shí)施有效的統(tǒng)一起來(lái)；加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略管理，需要企業(yè)成立和安排專門的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行系統(tǒng)的研究，這就需要企業(yè)高層管理的支持，尤其是企業(yè)決策者的重視和支持。但是，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究制定尤其是戰(zhàn)略的組織實(shí)施并不是企業(yè)中部分人的事，而是必須要成為企業(yè)全體員工的行為準(zhǔn)則，成為企業(yè)文化的重要組成部分。

2.2、培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。在顧客價(jià)值方面，要知道客戶最看重的企業(yè)的價(jià)值是什么，也就是客戶所需要的核心利益是什么，要求企業(yè)能做出關(guān)鍵的判斷和貢獻(xiàn)；在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出自己的獨(dú)特之處、獨(dú)有吸引力、核心競(jìng)爭(zhēng)力，這種競(jìng)爭(zhēng)力又不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很輕易地模仿；在發(fā)展性方面，要求企業(yè)不斷地更新產(chǎn)品，不斷的創(chuàng)新，保持企業(yè)旺盛、永不衰竭、持久發(fā)展的生命力。

2.3、企業(yè)文化戰(zhàn)略。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所起的作用將會(huì)越來(lái)越大。一是凝聚力。企業(yè)文化是一種凝聚功能和向心功能，能把廣大員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起。二是導(dǎo)向力。導(dǎo)向力的內(nèi)容包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向兩個(gè)因素。其中，企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化精神，發(fā)揮著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)形的導(dǎo)向作用。三是激勵(lì)力。企業(yè)文化戰(zhàn)略下所形成的企業(yè)文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是企業(yè)的精神激勵(lì)，能夠很好的調(diào)動(dòng)與激發(fā)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把員工的潛在智慧和創(chuàng)新意識(shí)誘發(fā)出來(lái)。四是約束力。企業(yè)文化和企業(yè)精神在企業(yè)市場(chǎng)行為中發(fā)揮著一種無(wú)形約束的作用，約束企業(yè)合法，正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)。最后是紐帶力。企業(yè)、特別是大企業(yè)集團(tuán)，要有產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益及文化、精神道德兩個(gè)紐帶在維系著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

3、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的改革和建議

3.1、建立好組織機(jī)構(gòu)

利用半年的時(shí)間，建立和完善公司的組織架構(gòu)，建立健全各職能部門職責(zé)，通過(guò)管理使其能有效的行使其職責(zé)。

3.2、建立健全并不斷強(qiáng)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

要不斷強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，做好營(yíng)銷人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況制定對(duì)營(yíng)銷員培訓(xùn)計(jì)劃，從企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，并為營(yíng)銷人員設(shè)立階段性成長(zhǎng)目標(biāo)，幫助其快速成長(zhǎng)為專業(yè)的、訓(xùn)練有速的營(yíng)銷專才，為企業(yè)儲(chǔ)備一批、沉淀一批專業(yè)的營(yíng)銷人才做準(zhǔn)備。

3.3、以市場(chǎng)為導(dǎo)向

做到讓所有人員更加接近顧客、貼近市場(chǎng)，為客戶提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們要聚焦顧客戶的需求、關(guān)注顧客需求，同時(shí)不斷提高我們的技術(shù)水平及產(chǎn)品質(zhì)量，提出有創(chuàng)新的解決辦法來(lái)滿足客戶需求。要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)要進(jìn)行細(xì)分，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)有針對(duì)性的出擊，在滿足顧客需求的同時(shí)可以獲取相對(duì)更高的利潤(rùn)。

3.4、不斷提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

實(shí)實(shí)在在，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是及時(shí)處理客戶投訴及售后服務(wù)問(wèn)題。各部門要制訂出自己的服務(wù)承諾，使每位員工在各自的崗位上擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)，從而提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。并將信息化系統(tǒng)導(dǎo)入客戶管理，調(diào)配專業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)人才組成客服團(tuán)隊(duì)，重視客戶資源的維護(hù)、積累、開(kāi)發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，實(shí)現(xiàn)售前、售中監(jiān)控，售后定期維護(hù)的全過(guò)程服務(wù)，隨時(shí)解答客戶提出的疑問(wèn)，使客戶服務(wù)成為公司強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)王牌，并通過(guò)客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠(chéng)度較高的客戶群體。

3.5、品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大，要及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。配備一定的營(yíng)銷手段，將各種營(yíng)銷手段靈活運(yùn)用如各種展會(huì)、客戶聯(lián)宜會(huì)、媒體座談會(huì)、廣告宣傳等，樹(shù)立企業(yè)的營(yíng)銷品牌。

3.6、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略

利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取國(guó)家、地區(qū)的項(xiàng)目補(bǔ)貼，包括節(jié)能減排、技術(shù)改造等政府的項(xiàng)目資金。在公司里不折不扣的開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)，對(duì)技術(shù)部考核產(chǎn)品成本及工時(shí)利用率，其它部門及人員考核辦公費(fèi)用，成本考核結(jié)果納入各條線領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)。

4、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究是企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中的位置和生存狀態(tài)的重要決定因素。企業(yè)要規(guī)范協(xié)調(diào)運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度組織起來(lái)，要有明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。加強(qiáng)實(shí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略研究，全面提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平。（作者單位：桂林電子科技大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]仲濟(jì)偉.現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2008（29）.

篇7

隨著制造業(yè)的快速發(fā)展，研發(fā)數(shù)據(jù)管理已經(jīng)逐漸成為企業(yè)能力與效率提升的關(guān)鍵指標(biāo)。對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力“知識(shí)”的保護(hù)與沉淀日趨重要，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抄襲、核心人員的自立門戶讓企業(yè)主更為深刻地理解保證企業(yè)研發(fā)數(shù)據(jù)安全的重要性。如何保證數(shù)據(jù)安全、如何體系化和結(jié)構(gòu)化管理研發(fā)數(shù)據(jù)、如何減少對(duì)核心設(shè)計(jì)者的依賴、如何保證企業(yè)新一代的產(chǎn)品快速的推向市場(chǎng)已成為當(dāng)今各企業(yè)熱議的話題。

企業(yè)如何真正解決研發(fā)數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題，如何保證研發(fā)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和一致，除電子數(shù)據(jù)之外，紙質(zhì)圖檔又如何進(jìn)行安全的防范。在后面內(nèi)容中我們將闡述在企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中如何通過(guò)PDM（Product Data Management） 即產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，條碼系統(tǒng)并配合企業(yè)管理制度、考核制度來(lái)實(shí)現(xiàn)圖檔的“相對(duì)安全”、“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一致”及“無(wú)紙化”。

一、無(wú)紙化的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

1.為什么要做無(wú)紙化

無(wú)紙化的應(yīng)用最基本的出發(fā)點(diǎn)是解決數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題，但這僅僅只是很狹隘的“無(wú)紙化”的定義（圖 1）。首先要做到無(wú)紙化，企業(yè)內(nèi)部必須對(duì)數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性有著充分的信任，這種信任來(lái)自于企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)管理流程的規(guī)范化。

除了一致和準(zhǔn)確之外，其次是數(shù)據(jù)傳遞的效率。這需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、規(guī)范、驗(yàn)證、試運(yùn)行、優(yōu)化、驗(yàn)證……進(jìn)行反復(fù)的改進(jìn)與優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)依托于平臺(tái)的高效數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。

貫穿企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程，消除信息孤島，通過(guò)企業(yè)的業(yè)務(wù)流確保每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流，保證數(shù)據(jù)從需求開(kāi)始，以電子流的形式貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、售后服務(wù)整個(gè)產(chǎn)品的生命周期過(guò)程。

2.以 PDM為核心的無(wú)紙化實(shí)現(xiàn)

通過(guò) SOLIDWORKS EnterprisePDM可實(shí)現(xiàn)流程的梳理、規(guī)范及落地，實(shí)現(xiàn)流程及數(shù)據(jù)模板的標(biāo)準(zhǔn)化，將一致和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)貫徹業(yè)務(wù)始終（圖 2）。

以圖 3所示的簡(jiǎn)單流程為例，系統(tǒng)需要明確整體的業(yè)務(wù)過(guò)程以及關(guān)鍵過(guò)程交付物的模板，標(biāo)準(zhǔn)化該流程與模板。

在此，需要首先明確關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全節(jié)點(diǎn)，如圖 4所示的標(biāo)注紅色三角符號(hào)的地方為容易出現(xiàn)紙質(zhì)圖紙資料安全事故的節(jié)點(diǎn)，應(yīng)該作為項(xiàng)目重點(diǎn)進(jìn)行改善（圖 4）。

3.SOLIDWORKSTotal Solution

（1）前端：如圖 5所示，通過(guò) SOLIDWORKS CAD實(shí)現(xiàn)快速建模與出圖，使用 SOLIDWORKSSimulation實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的仿真測(cè)試，提升設(shè)計(jì)的可靠性。

（2）中部：將設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)和測(cè)試結(jié)果，以及項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)導(dǎo)入 SOLIDWORKS Eterprise中進(jìn) PDM行流程控制，并最終生效。在數(shù)據(jù)生效后，由條碼編碼器自動(dòng)賦予圖文檔對(duì)應(yīng)的條碼或者二維碼，再將數(shù)據(jù)自動(dòng)推送至下一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

（3）尾端：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，條碼不僅可以含有零部件信息，也可以包含版本信息、關(guān)聯(lián)的工藝信息。工人拿到工單，通過(guò)對(duì)工單上零部件條碼或者二維碼進(jìn)行掃描，則車間的終端即可獲取 PDM的設(shè)計(jì)圖紙數(shù)據(jù)，從而指導(dǎo)車間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行無(wú)紙化生產(chǎn)。在此環(huán)節(jié)，單純的看圖紙不一定能夠?qū)崿F(xiàn)快速指導(dǎo)生產(chǎn)，PDM也可以通過(guò)推送指令將企業(yè)前期錄制的零部件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)視頻推送到終端進(jìn)行播放。也可以通過(guò)掃描條碼調(diào)用 SOLIDWORKSComposer編制的標(biāo)準(zhǔn)三維裝配動(dòng)畫、車間加工動(dòng)畫或產(chǎn)品動(dòng)畫（圖 6）。

二、實(shí)際案例分享

1.3D模型及工程圖條碼在線查詢

通過(guò)本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以下核心功能：查詢零部件Solidworks的三維設(shè)計(jì)模型、二維工程圖；查詢零部件不同版本的三維模型和二維工程圖（通過(guò)條碼掃描獲取模型和工程圖，如圖 7所示）。

2.物料庫(kù)存條碼在線查詢

通過(guò)本系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)以下核心功能：查詢零部件庫(kù)存、查詢現(xiàn)場(chǎng)物料庫(kù)存、查詢外購(gòu)件庫(kù)存和查詢標(biāo)準(zhǔn)件庫(kù)存（通過(guò)條碼快速查詢零部件、物料的庫(kù)存數(shù)量（與 ERP集成），如圖 8所示）。

3.3D裝配工藝指導(dǎo)條碼在線查詢

通過(guò)本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以下核心功能：查詢對(duì)應(yīng)零件的在線機(jī)加工藝（3D）和查詢對(duì)應(yīng)總成的在線裝配工藝（3D）（圖 9）。

篇8

一、現(xiàn)有體制下煙草行業(yè)的運(yùn)作模式及弊端

煙草行業(yè)不同其他行業(yè)，它具有其他行業(yè)所不具有的特殊性：煙草專賣、生產(chǎn)原料屬農(nóng)副產(chǎn)品、設(shè)備大多進(jìn)口、生產(chǎn)指令性計(jì)劃等等。這為煙草行業(yè)的運(yùn)作模式和管理體制帶來(lái)了許多特殊的要求。作為一般煙草行業(yè)，卷煙的生產(chǎn)需要3個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)：1．煙葉，通常稱其為原料；2．煙紙、過(guò)濾嘴(成品過(guò)濾嘴或過(guò)濾嘴生產(chǎn)原料)、香精香料、外包裝材料，這幾部分通常稱其為輔助材料，以下簡(jiǎn)稱輔料；3．生產(chǎn)設(shè)備及零部件，煙葉由煙農(nóng)種植，國(guó)家統(tǒng)一按等級(jí)收購(gòu)，卷煙廠根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，在煙葉供應(yīng)商處采購(gòu)。輔料一般都由供應(yīng)商提供，但是過(guò)濾嘴一般都由本廠自行生產(chǎn)。生產(chǎn)設(shè)備大多都由國(guó)外進(jìn)口。而卷煙成品的銷售，都是通過(guò)各地?zé)煵莨緦Ｙu。在這一模式下，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制仍然起著相當(dāng)?shù)淖饔?，卷煙廠生產(chǎn)仍未完全面向市場(chǎng)。由此帶來(lái)了的弊端顯而易見(jiàn)：

1．卷煙廠運(yùn)作管理仍處于政企不分的階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠；

2．卷煙廠的相關(guān)周邊業(yè)務(wù)過(guò)多，例如原料的再加工、存儲(chǔ)，輔料生產(chǎn)等等，企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不夠突出，而且相關(guān)環(huán)節(jié)的運(yùn)作基本都各自為政、相互脫節(jié)；

3．信息處理方式落后，信息處理不夠及時(shí)準(zhǔn)確；

4．供應(yīng)商與核心企業(yè)缺乏必要的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

基于這些弊端，煙草行業(yè)、卷煙廠進(jìn)行運(yùn)作模式和生產(chǎn)方式的變革就顯得十分必要。

二、按供應(yīng)鏈理論重建煙草企業(yè)供銷、生產(chǎn)框架

供應(yīng)鏈的核心思想就是，核心企業(yè)與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)，自己集中精力和資源，做好本企業(yè)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，這樣不僅大大提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)大為受益。很明顯，煙草行業(yè)的核心企業(yè)就是卷煙廠，找出了卷煙廠的核心業(yè)務(wù)，剝離非核心業(yè)務(wù)，這樣才會(huì)發(fā)掘卷煙廠的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下分別就卷煙廠的原料、輔料、設(shè)備及零備件三個(gè)環(huán)節(jié)加以分析，由于卷煙銷售由各地?zé)煵莨緦Ｙu，這里就不再討論。

在原料供應(yīng)中，煙葉屬于農(nóng)副產(chǎn)品，其銷售具有季節(jié)性，每年卷煙廠制定好當(dāng)年的煙葉需求計(jì)劃，由專門的煙葉采購(gòu)人員負(fù)責(zé)采購(gòu)。按照原有模式，卷煙廠采購(gòu)回?zé)熑~后，檢驗(yàn)、庫(kù)存、再加工成片煙后待使用，這就增加了許多不必要的環(huán)節(jié)。為體現(xiàn)卷煙廠的核心競(jìng)爭(zhēng)力，某些卷煙廠就采用直接采購(gòu)片煙，或是采購(gòu)原煙(把煙)在采購(gòu)地委托加工廠加工成片煙后，再運(yùn)回卷煙廠生產(chǎn)。這樣，就使卷煙廠從原煙加工中解放出來(lái)，并且由于片煙不象把煙那樣，同一等級(jí)批次的把煙質(zhì)量差別很大，而片煙質(zhì)量相對(duì)要穩(wěn)定許多。這樣，就從卷煙制造廠剝離出了一個(gè)非核心功能，同時(shí)降低了原煙質(zhì)量不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上減低了部分庫(kù)存(原來(lái)的生產(chǎn)模式，卷煙廠需要建立原煙倉(cāng)庫(kù)、片煙倉(cāng)庫(kù))。這種生產(chǎn)模式，將是今后卷煙制造廠的一個(gè)重要趨勢(shì)。因此，對(duì)卷煙廠而言，選擇好原煙加工商，就是選擇好了一個(gè)最重要的供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略合作伙伴。

卷煙的輔料包括香精香料、煙紙、過(guò)濾嘴、外包裝材料，這些都是成品卷煙的重要組成部分。對(duì)于香精香料和煙紙，由于通常供應(yīng)商的變動(dòng)范圍較小，可以考慮選擇幾家作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性合作伙伴。而過(guò)濾嘴，現(xiàn)在大部分卷煙廠仍采用自己加工的方式，特別是那些大型卷煙廠。作為一個(gè)完全意義上的供應(yīng)鏈，過(guò)濾嘴的生產(chǎn)完全可以采用外包的形式，委托其他廠家生產(chǎn)，卷煙廠只負(fù)責(zé)提供技術(shù)要求即可。而對(duì)于卷煙的外包裝材料供應(yīng)商，由于這些供應(yīng)商通常都具有相應(yīng)的包裝專業(yè)知識(shí)，甚至可以考慮將卷煙產(chǎn)品的外包裝設(shè)計(jì)外包給這些供應(yīng)商，可以使技術(shù)人員集中精力于香煙內(nèi)在品質(zhì)的設(shè)計(jì)上，而無(wú)需考慮外部裝潢設(shè)計(jì)。事實(shí)證明，外包裝設(shè)計(jì)的外包，不僅僅是減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，還極大的提高了企業(yè)產(chǎn)品的外部形象。

卷煙廠的生產(chǎn)設(shè)備，其采購(gòu)具有特殊性，卷煙生產(chǎn)設(shè)備多數(shù)為進(jìn)口，需經(jīng)上級(jí)部門審批。在設(shè)備這一環(huán)節(jié)，可以作為供應(yīng)鏈考慮的只有設(shè)備備件供應(yīng)。并且考慮到煙草機(jī)械的特殊性，這里能做的只是建立完備的數(shù)據(jù)庫(kù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，信息化管理產(chǎn)品零備件。

由此可以看出，通過(guò)供應(yīng)鏈重新構(gòu)建，將卷煙廠除了卷煙設(shè)計(jì)及生產(chǎn)外的其他業(yè)務(wù)全部剝離，優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部資源，使企業(yè)能集中精力在核心業(yè)務(wù)上，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、實(shí)施BPR、MIS、EC，推動(dòng)煙草行業(yè)新的供應(yīng)鏈建設(shè)

一個(gè)卷煙廠如果實(shí)施供應(yīng)鏈管理，必然要打破原有的金字塔式的組織機(jī)構(gòu)，使之扁平化，與新的企業(yè)動(dòng)作模式相適應(yīng)。這就要求企業(yè)以重新構(gòu)造的業(yè)務(wù)流程為核心，重組管理部門。只有使先進(jìn)的管理思想與企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)相適應(yīng)，供應(yīng)鏈才會(huì)為企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，才會(huì)最大幅度的發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)在潛力。事實(shí)上，卷煙廠作為一些地方的支柱產(chǎn)業(yè)，具有某些國(guó)有大中型企業(yè)的通?。簷C(jī)構(gòu)臃腫、人員臃余、市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍?；谶@樣一個(gè)事實(shí)，供應(yīng)鏈實(shí)施的成功與否，很大程度上取決于卷煙廠的業(yè)務(wù)流程再造(BPR)是否能成功實(shí)施。而在項(xiàng)目實(shí)施中，業(yè)務(wù)流程再造、組織機(jī)構(gòu)重組所面臨的阻力最大，這就要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的魄力，也要求企業(yè)的員工有相應(yīng)的素質(zhì)。

在今年的煙草行業(yè)信息化工作會(huì)議中，提出的首要任務(wù)就是推廣管理信息系統(tǒng)(MIS)的應(yīng)用。企業(yè)的供應(yīng)鏈架構(gòu)與實(shí)施，本身就離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐?？梢赃@樣說(shuō)，沒(méi)有信息技術(shù)的支持，供應(yīng)鏈不僅不會(huì)為企業(yè)帶來(lái)效益，還極有可能加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)(特別是煙草行業(yè))，信息技術(shù)應(yīng)用并不成熟。這就要求在構(gòu)建供應(yīng)鏈的同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)注意自身的信息化建設(shè)，只有這樣才會(huì)順利完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建與實(shí)施。

篇9

截止到2002年底，廈新手機(jī)總銷量高達(dá)200多萬(wàn)臺(tái)，雙倍超出年初100萬(wàn)臺(tái)的預(yù)期目標(biāo)。目前，廈新手機(jī)已穩(wěn)穩(wěn)進(jìn)入中國(guó)手機(jī)前10名，列為國(guó)產(chǎn)手機(jī)三甲之一。同時(shí)根據(jù)廈新公布的三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，廈新一至九月手機(jī)銷售收入達(dá)22億元，毛利率高達(dá)48.5%，凈利潤(rùn)高達(dá)3.7億元。第三季度手機(jī)產(chǎn)品單月產(chǎn)量已躍上30萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模，是去年同期的近20倍，利潤(rùn)更狂增2億元。有消息說(shuō)，由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，廈新僅預(yù)收經(jīng)銷商的現(xiàn)金貨款就達(dá)到了4億多元。而知情人士甚至透露，廈新實(shí)際盈利狀況可能比公布的還要好。

在2002年的證券市場(chǎng)上，也沒(méi)有人會(huì)想到，ST廈新的表現(xiàn)會(huì)如此令人矚目。在年初時(shí)，ST廈新還因?yàn)轭A(yù)贏后又預(yù)虧，遭到中國(guó)證監(jiān)會(huì)的公開(kāi)譴責(zé)。當(dāng)時(shí)ST廈新股價(jià)一直在7元左右盤旋。而目前，股價(jià)穩(wěn)定在14元以上，漲幅超過(guò)五倍。10月中旬，股價(jià)曾摸高至18.54元。在今年中國(guó)股市基本呈現(xiàn)熊市的大背景下，這種漲幅可謂鳳毛群角。

但是在2000年，廈新主營(yíng)業(yè)務(wù)大幅下滑，虧損1.7億元，并最終在2001年戴上了ST帽子。從上市到虧損，只用了3年時(shí)間，廈新因此招致不少批評(píng)。當(dāng)企業(yè)遇到市場(chǎng)沖擊，需要轉(zhuǎn)型以求自救的時(shí)候，它的精彩之路奧秘何在？眾所周知，"廈新"這個(gè)品牌曾是中國(guó)靠經(jīng)營(yíng)影碟機(jī)起家的一張王牌，在經(jīng)歷了連續(xù)兩年的股市ST之后，如今它"轉(zhuǎn)型"改做移動(dòng)通信產(chǎn)品又大獲成功！十足是一次艱難的"突圍"！那么，廈新在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)上為什么能取得如此成績(jī)呢？這樣一個(gè)呈現(xiàn)老態(tài)、疲態(tài)、病態(tài)的老品牌是如何起死回生的，又是怎樣被激活的呢？？ 產(chǎn)品創(chuàng)新、單品突破

成立于1981年、做影碟機(jī)起家的廈新，到1998年，廈新品牌已經(jīng)具備一定的知名度。但此時(shí)全國(guó)家電行業(yè)微薄的利潤(rùn)已不足以支撐企業(yè)的運(yùn)作。1999年下半年開(kāi)始，廈新面臨危機(jī)，品牌陷入老化的狀態(tài)。2000年2月，廈新開(kāi)始介入到無(wú)線通訊領(lǐng)域，生產(chǎn)手機(jī)，先后推出“雙卡”手機(jī)和“智能報(bào)失”手機(jī)，同時(shí)在廣告?zhèn)鞑ド弦舱?qǐng)名人代言，大舉推廣，但由于廣告宣傳和市場(chǎng)認(rèn)知等方面的原因，反響一般。

而從2001年底，廈新的“廈新A8”GPRS手機(jī)推出后，手機(jī)市場(chǎng)上就引起了不小的震動(dòng)，其銷量是一路上漲，出現(xiàn)了市場(chǎng)中少有的產(chǎn)品一下線就打包被經(jīng)銷商運(yùn)走的情景。當(dāng)時(shí)，廈新手機(jī)每月5萬(wàn)臺(tái)的生產(chǎn)規(guī)模全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)還是滿足不了需求，許多經(jīng)銷商都是預(yù)付了貨款等著手機(jī)下線。在某些地方，A8甚至被炒到8000元左右的天價(jià)。廈新在手機(jī)業(yè)中自此也可以算是一飛沖天，小有名氣了。

技術(shù)上的創(chuàng)新以及產(chǎn)品定位的獨(dú)到和精確是廈新成功的重要保證。繼精致的A8系列鎖定成功男士市場(chǎng)，潛龍A6系列引導(dǎo)白領(lǐng)男士夢(mèng)想之后，緊接著的Dancing Queen A80則以時(shí)尚、嫵媚和品味得到了年輕時(shí)尚女士的青睞。而去年11月推出的彩蝶A6，則看準(zhǔn)了那些追求簡(jiǎn)潔硬朗風(fēng)格又不乏溫柔一面的白領(lǐng)女士。廈新一系列換位和滲透式的產(chǎn)品定位堪稱領(lǐng)悟了營(yíng)銷大師杰克·特勞特“定位”理論的精華，在成功的高位撇脂切入后，準(zhǔn)確地找到了產(chǎn)品本性和目標(biāo)用戶特性間的結(jié)合點(diǎn)，成為細(xì)分市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造了在局部市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)廈新在外觀設(shè)計(jì)和非核心功能開(kāi)發(fā)為突破點(diǎn)的側(cè)翼競(jìng)爭(zhēng)策略上，廈新實(shí)現(xiàn)了對(duì)原有市場(chǎng)格局的突破和重整，成功地完成了市場(chǎng)切入和裂變式的擴(kuò)展。在這一點(diǎn)上有點(diǎn)類似于TCL寶石系列、鉆石系列手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)策略，突破了在核心功能上競(jìng)爭(zhēng)的藩籬，在其之外挖掘出了賣點(diǎn)。以A8薄型雙屏折疊和七彩背光為代表的外觀設(shè)計(jì)在這個(gè)“機(jī)型為王”的時(shí)代打動(dòng)了大量用戶的心。而“聞樂(lè)起舞”的功能設(shè)計(jì)也在非核心功能競(jìng)爭(zhēng)上顯示了時(shí)尚的色彩?！?品牌向高端延伸

良好的市場(chǎng)判斷是廈新成功的第一步。在國(guó)內(nèi)手機(jī)廠家大都在“豪賭”CDMA手機(jī)之際，廈新卻出其不意切入GPRS手機(jī)的高端市場(chǎng)，應(yīng)該說(shuō)具有有相當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)見(jiàn)和膽識(shí)。

其實(shí)除了廈新自稱的研發(fā)能力強(qiáng)外，其余因素其他手機(jī)廠商也同樣具備，但為什么結(jié)果殊異，只有少數(shù)幾家國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商脫穎而出呢？廈新能有今日地位，品牌擺脫老化的狀態(tài)，除了時(shí)尚新穎的設(shè)計(jì)還要?dú)w因于另外一點(diǎn)堅(jiān)持走中高端的定價(jià)策略。

中高端定價(jià)策略則保證了公司較高的利潤(rùn)率。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，高端手機(jī)和低端手機(jī)元器件成本相差并不多。定價(jià)較高，就可以獲得較高的利潤(rùn)。廈新今年前三季銷售手機(jī)110萬(wàn)部，實(shí)現(xiàn)銷售收入22.09億，其中成本支出為11.37億元。以此計(jì)算，平均每部手機(jī)實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)為975元。

同時(shí)廈新公司秉著“應(yīng)用先鋒，精致為本”的理念，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，并針對(duì)每一個(gè)人群的特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)每一款產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)了每一款產(chǎn)品都是各自領(lǐng)域的精品，甫一推出即受到了消費(fèi)者的推崇。 創(chuàng)新性品牌傳播運(yùn)動(dòng)

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面有了一定的基礎(chǔ)后，對(duì)于廣告設(shè)計(jì)和訴求點(diǎn)的把握，廈新也頗具創(chuàng)新，有效地配合了產(chǎn)品的銷售，也顯現(xiàn)了廈新在廣告運(yùn)作上的成熟。從趙薇的“旭日方巾”事件很快脫身而出，果斷更換店面、路牌、燈箱和電視等廣告，可以看作是廈新廣告成熟運(yùn)作的起點(diǎn)。而“廈新A8手機(jī)—下午茶改色篇”廣告則把廈新手機(jī)自由寫意、時(shí)尚精致的魅力淋漓盡致演繹出來(lái)，對(duì)產(chǎn)品的解讀相當(dāng)有品味和針對(duì)性，從而征服了其目標(biāo)顧客既熱烈又挑剔的心靈，有力地支持了產(chǎn)品的銷售，助漲了購(gòu)買熱情。而這則廣告最終獲得“AD盛典—CCTV觀眾喜愛(ài)的電視廣告”—第六名的好成績(jī)不過(guò)是商業(yè)成功的副產(chǎn)品。

憑著制作精美的電視廣告和A8產(chǎn)品的熱銷，廈新以一種黑馬姿態(tài)出現(xiàn)在手機(jī)產(chǎn)業(yè)界。A6推出之后，借助廣告訴求的奇特就更加鞏固了這種地位。

有如此火爆的銷售情況，以什么樣的品牌形象再次"出位"，確實(shí)是生死存亡之道深知，在經(jīng)過(guò)手機(jī)的突圍后，"Amoi-sonic廈新"這個(gè)標(biāo)識(shí)所帶給消費(fèi)者的應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和連續(xù)性開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的直接保證，或者是一個(gè)新產(chǎn)品的信號(hào)，這也從一定意義上解決了品牌老化的消費(fèi)者印象。

在手機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)剛剛打了“翻身仗”的廈新電子，最近又舉兵殺回曾經(jīng)讓自己“風(fēng)光一時(shí)”的視頻產(chǎn)品市場(chǎng)，以尋求新的利潤(rùn)空間和企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的另一個(gè)支點(diǎn)?！皬B新視頻產(chǎn)業(yè)的根基很扎實(shí)，新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也正在孕育。并提出要進(jìn)行第二次轉(zhuǎn)型，就地進(jìn)行視頻產(chǎn)業(yè)升級(jí)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

"對(duì)品牌持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)造力的重視應(yīng)該是廈新異軍突起的法寶。"持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考。所謂的戰(zhàn)略思考就是你在擁有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，設(shè)想這一優(yōu)勢(shì)失效后公司如何才能持續(xù)目前與未來(lái)的優(yōu)勢(shì)；或者在你沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，設(shè)想如何獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)創(chuàng)造未來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

篇10

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，ERP，應(yīng)用Key，words:Small，and，Medium-sized，Enterprises，ERP，Application

0 引言

迄今為止，在工商行政部門注冊(cè)的中小企業(yè)已超1000萬(wàn)家，占全部注冊(cè)企業(yè)的99.3%，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過(guò)55.6%，創(chuàng)造的稅收收入占全國(guó)稅收的46.2%，提供出口62.3%，解決了全國(guó)75%以上的就業(yè)問(wèn)題。中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著重要的作用。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，ERP作為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，許多中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了艱難的探索與應(yīng)用。

1 ERP概述

ERP（Enterprise Resource Planning)，即企業(yè)資源計(jì)劃，是一種新的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。該信息管理系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。

ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于可協(xié)助控制業(yè)務(wù)活動(dòng)并促進(jìn)各業(yè)務(wù)單位之間的溝通，比如：更高效地處理訂單和制定生產(chǎn)排程；在互動(dòng)的環(huán)境中管理和分析業(yè)務(wù)流程；根據(jù)生產(chǎn)單位的需求和生產(chǎn)情況，同步各部門的活動(dòng)；監(jiān)控、共享和跟蹤企業(yè)內(nèi)部的信息等等。ERP的本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其宗旨是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)企業(yè)所擁有的資源（人、財(cái)、物、信息等）進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮自身潛能，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

ERP理論的形成大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

①M(fèi)IS系統(tǒng)階段( ManagementInformation SystemEnterprises，管理信息系統(tǒng))

該信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。

②MRP階段(Material RequirePlanning，物料需求計(jì)劃)

MRP是ERP不可缺少的核心功能?；綧RP的功能是實(shí)現(xiàn)物料信息的集成，保證及時(shí)供應(yīng)物料，降低庫(kù)存，提高生產(chǎn)效率。閉環(huán)MRP是在基本MRP基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，形成了“計(jì)劃-執(zhí)行-反饋-計(jì)劃”的閉環(huán)系統(tǒng)，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)能力的平衡。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法，解決了企業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。

③MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning，制造資源計(jì)劃)

MRPⅡ是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的反映企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的信息集成系統(tǒng)。MRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為有機(jī)的整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織和控制，使其協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分的發(fā)揮作用。MRPII的核心是物流，主線是計(jì)劃，伴隨著物流的過(guò)程，同時(shí)存在著資金流和信息流論文格式。

④ERP階段(EnterpriseResource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)

ERP是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，成為企業(yè)決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理及決策的平臺(tái)工具。ERP打破了MRPⅡ只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念和格局，把觸角伸向各個(gè)行業(yè)，特別是金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等，大大擴(kuò)展了應(yīng)用范圍。

⑤電子商務(wù)時(shí)代的ERP

電子商務(wù)所帶來(lái)的豐富的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段和工具，能夠幫助企業(yè)更好地運(yùn)用ERP將廣闊的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中的企業(yè)資源信息有效地結(jié)合起來(lái)，使客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換，強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

可見(jiàn)，ERP的應(yīng)用可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理手段的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一條捷徑。

2中小企業(yè)ERP運(yùn)用現(xiàn)狀分析

（1）企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不全面，領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視不夠。中小企業(yè)ERP市場(chǎng)的軟件行業(yè)門檻比較低，ERP軟件開(kāi)發(fā)商的技術(shù)良莠不齊，如一些功能單一的財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存軟件、MIS系統(tǒng)都被稱為ERP，因而大部分中小企業(yè)所實(shí)施的ERP技術(shù)都停留在基礎(chǔ)應(yīng)用的層面，未充分開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)的高級(jí)管理應(yīng)用。加之企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為ERP的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用屬于信息主管之職，沒(méi)有作為項(xiàng)目實(shí)施的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)者參與其中，致使企業(yè)一些部門出于自身考慮會(huì)對(duì)ERP的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生抵觸[1]。另外企業(yè)會(huì)對(duì)軟件商提出一些個(gè)性化要求，而這些要求有時(shí)與ERP系統(tǒng)的原理和邏輯相矛盾，種種因素影響企業(yè)ERP進(jìn)程。

（2）ERP軟件對(duì)企業(yè)的管理及組織架構(gòu)要求較嚴(yán)格，使應(yīng)用中理想與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生差距。軟件商在ERP系統(tǒng)演示時(shí)由于不考慮每個(gè)企業(yè)的管理差異Enterprises，按照其軟件產(chǎn)品理想的設(shè)計(jì)運(yùn)作，因而應(yīng)用流程很流暢。而中小企業(yè)大部分是典型的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，一般都有獨(dú)特的管理模式和不同的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)的管理行為規(guī)范性欠缺，整個(gè)商務(wù)環(huán)境、商務(wù)規(guī)則欠明晰，日?；顒?dòng)中個(gè)性化成分比較高。而ERP產(chǎn)品大部分都是商品化軟件，不針對(duì)特定行業(yè)，且ERP系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上規(guī)定了比較嚴(yán)格的處理要求，企業(yè)的日常管理通常都達(dá)不到這個(gè)要求，使ERP實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)很多難點(diǎn)，甚至產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

（3）企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作不扎實(shí)影響ERP的成功實(shí)施?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立對(duì)ERP的成功運(yùn)行有著絕對(duì)影響，中小企業(yè)管理中普遍存在業(yè)務(wù)核算能力有限，在原始記錄、定額管理以及核算等方面都存在一定的缺陷，而數(shù)據(jù)資料方面的工作往往占到ERP系統(tǒng)實(shí)施初期工作量的70％左右，數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性等問(wèn)題直接影響ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施。

（4） ERP系統(tǒng)的教育培訓(xùn)不徹底、不深入。正確操作和運(yùn)用ERP系統(tǒng)功能是企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題。ERP系統(tǒng)的使用者涉及企業(yè)各部門，包括各層次管理人員和業(yè)務(wù)人員，這些人員知識(shí)層次不同，新知識(shí)的接受能力不同，原先對(duì)ERP系統(tǒng)知識(shí)不了解。通常企業(yè)會(huì)交由ERP軟件商或者是專業(yè)的咨詢顧問(wèn)公司來(lái)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行ERP系統(tǒng)的教育培訓(xùn)。這種教育培訓(xùn)計(jì)劃性差、時(shí)間短、要求不嚴(yán)格，并且沒(méi)有的考核制度，使得培訓(xùn)流于形式，達(dá)不到預(yù)期效果。另外，中小企業(yè)沒(méi)有健全的激勵(lì)機(jī)制和完善的績(jī)效考核制度，導(dǎo)致人員流動(dòng)率較高，ERP項(xiàng)目操作人員的變動(dòng)頻繁，對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施及后期的培訓(xùn)都帶來(lái)不良的后果。

3 中小企業(yè)ERP實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題

（1）企業(yè)自身診斷，合理進(jìn)行ERP產(chǎn)品的選型[2]。不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)信息化管理的需求各不一樣，在ERP項(xiàng)目立項(xiàng)之時(shí)，要從企業(yè)的需求出發(fā)對(duì)項(xiàng)目及其模塊做一個(gè)明確和精準(zhǔn)的定位，要清楚地認(rèn)識(shí)自己行業(yè)的特點(diǎn)、目前存在的問(wèn)題、急需解決的問(wèn)題、期望達(dá)到的目標(biāo)，然后去評(píng)估和選擇一套真正適合于自己業(yè)務(wù)特色的ERP產(chǎn)品。ERP并不能解決所有的問(wèn)題，企業(yè)的問(wèn)題一定有很多，同時(shí)企業(yè)與企業(yè)之間也一定存在很多共性的問(wèn)題。所以，ERP的選擇首先考慮能夠解決共性問(wèn)題的產(chǎn)品，通過(guò)ERP把具有共性的問(wèn)題解決后，再二次開(kāi)發(fā)去解決企業(yè)個(gè)性的問(wèn)題，這是國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，也是國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施ERP的一個(gè)較大區(qū)別。國(guó)內(nèi)企業(yè)通常是要么不上，要么就想用ERP解決所有問(wèn)題的觀念，造成了ERP的成本非常高昂的現(xiàn)狀。因而，企業(yè)必須明白，ERP是一個(gè)漸進(jìn)的項(xiàng)目Enterprises，應(yīng)一步步完善ERP系統(tǒng)，由主到次逐個(gè)解決問(wèn)題。

（2）引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。引入ERP系統(tǒng)，實(shí)施是一個(gè)極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在ERP實(shí)施中廠商和用戶永遠(yuǎn)存在一個(gè)矛盾：廠商希望越標(biāo)準(zhǔn)越好，企業(yè)希望越個(gè)性越好。國(guó)摘要想確保ERP順利實(shí)施，企業(yè)應(yīng)借助先進(jìn)科技手段，引進(jìn)ERP系統(tǒng)的現(xiàn)代管理理念，對(duì)落后的經(jīng)營(yíng)方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程等進(jìn)行深刻的變革，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，解決企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，各級(jí)業(yè)務(wù)部門也應(yīng)根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建。通過(guò)ERP系統(tǒng)的建設(shè)，改革傳統(tǒng)的管理模式，讓ERP的先進(jìn)思想滲透到企業(yè)管理的各個(gè)層面，這是保證ERP成功率的有效手段[3]論文格式。

（3）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的“三大核算”，做好信息化基礎(chǔ)工作。ERP是一個(gè)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有內(nèi)在集成性，某個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤將導(dǎo)致一系列連鎖錯(cuò)誤。因而，在ERP信息化建設(shè)過(guò)程，要確保ERP實(shí)施的成功，中小企業(yè)應(yīng)建立健全會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)核算、業(yè)務(wù)核算三大核算體系，做好原始記錄的管理，制定科學(xué)合理的定額管理制度和計(jì)劃、實(shí)施、控制制度。在實(shí)施ERP之前，組織調(diào)動(dòng)各部門人員，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理與核對(duì)，最大程度地確保數(shù)據(jù)的全面與準(zhǔn)確。在ERP實(shí)施過(guò)程中，對(duì)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，從而為ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（4）建立ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)企業(yè)信息化建設(shè)人才。ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才，建立實(shí)施團(tuán)隊(duì)，通過(guò)教育培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)成員建立ERP的現(xiàn)代管理理念，了解企業(yè)管理知識(shí)，熟悉ERP的管理原理、管理機(jī)制和ERP各子系統(tǒng)的功能，掌握計(jì)算機(jī)原理和ERP系統(tǒng)的操作方法。同時(shí)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與協(xié)調(diào)能力。企業(yè)要建立長(zhǎng)效的繼續(xù)教育制度，不斷提升員工的管理理念和技術(shù)技能。

（5）做好ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。無(wú)論運(yùn)行環(huán)境多么優(yōu)越，ERP項(xiàng)目各過(guò)程都潛在著風(fēng)險(xiǎn)。引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素有：項(xiàng)目規(guī)劃不夠合理，軟硬件選型不當(dāng)，項(xiàng)目準(zhǔn)備不充分、實(shí)施過(guò)程控制不嚴(yán)，業(yè)務(wù)流程重組不科學(xué)，系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)不合理Enterprises，實(shí)施效果未評(píng)估或評(píng)估不合理等等。因而，要有效地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)的實(shí)施范圍和實(shí)施內(nèi)容，設(shè)立ERP實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)，實(shí)施業(yè)務(wù)流程的控制與監(jiān)督 ，建立科學(xué)的ERP實(shí)施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系，確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案，設(shè)置操作系統(tǒng)授權(quán)和系統(tǒng)安全的權(quán)限，為防止意外災(zāi)害對(duì)系統(tǒng)的破壞還可建立遠(yuǎn)程備份和恢復(fù)機(jī)制，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢復(fù)手工處理業(yè)務(wù)等步驟和措施，以達(dá)到預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。

總之，在這個(gè)信息化時(shí)代，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占舉足輕重的中小企業(yè)，當(dāng)務(wù)之急是要學(xué)習(xí)ERP的先進(jìn)的管理思想，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和深化ERP研究。抓住機(jī)遇，將企業(yè)信息化作為擺脫自身劣勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展能力的一種重要依托，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件和外部環(huán)境，充分認(rèn)識(shí)ERP的風(fēng)險(xiǎn)，量力而行，循序漸進(jìn)，逐步利用ERP提升企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力，并將其作為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]韓承雙，吳海峰.ERP風(fēng)險(xiǎn)分析與實(shí)施策略[J]. 河北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào).2007，4：11-14.