導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商的盈利方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營銷管理；變革

電子商務(wù)是信息化發(fā)展到當(dāng)前社會形勢下衍生出的新生營銷方式，伴隨其迅猛的勢頭，企業(yè)營銷管理方式要順應(yīng)時展的方向，運用電子商務(wù)進行營銷，讓企業(yè)的營銷管理方式發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓產(chǎn)品影響擴展到更大范圍，讓更多的人了解，提升產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)發(fā)揚光大。

一、傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理模式

（一）營銷渠道較為復(fù)雜

在傳統(tǒng)的營銷渠道下，企業(yè)要實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)傳遞到消費者處，要經(jīng)過極為復(fù)雜的過程和渠道。這個渠道中包括企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費者等多個環(huán)節(jié)，其中批發(fā)商和零售商可能不止一個，存在多個級別。這就帶來了一些問題。首先，產(chǎn)品的銷售成本較高，甚至占據(jù)產(chǎn)品銷售價格的一大塊，大部分價格讓渡給分銷商，不僅讓消費者承擔(dān)了銷售成本，對于消費者不利，還降低了產(chǎn)品在市場上的競爭力。其次，產(chǎn)品分銷導(dǎo)致銷售周期較長，產(chǎn)品從企業(yè)到消費者受眾的實踐增加，一旦出現(xiàn)問題，企業(yè)做出反應(yīng)的靈敏度降低。最后，各級分銷商不歸企業(yè)管理，企業(yè)實施的營銷策略難以推行，或者被扭曲改變，仍然導(dǎo)致營銷成本增加。

（二）傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式

傳統(tǒng)企業(yè)管理采用紙質(zhì)管理方式，人事檔案，管理方案等都存有一份紙質(zhì)檔案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到損毀。紙質(zhì)管理方式讓信息的分類、存儲、分析、歸納都較為煩瑣，檢索使用也需要較長時間，無形中加大了企業(yè)管理的成本，卻未能給企業(yè)管理帶來較好的效果和較高的效率。企業(yè)管理人員一層層銜接，工作逐級匯報，企業(yè)管理透明化程度低，一旦出現(xiàn)營私舞弊情況，勢頭發(fā)展到難以收拾的地步才會被管理者得知。管理效率較低，難以將各種問題扼殺在萌芽狀態(tài)，對于企業(yè)整體發(fā)展帶來影響。

二、企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革

（一）從分時段營銷變革為全天候營銷

電子商務(wù)深刻地影響和改變著企業(yè)的營銷方式，打破了傳統(tǒng)營銷對于時間，空間的限制，從分時段營銷變革為全天候營銷。為了適應(yīng)新的營銷環(huán)境，企業(yè)要以全天候營銷的理念指導(dǎo)具體營銷活動。加強對營銷團隊的培養(yǎng)，革新銷售理念。采用電子商務(wù)進行營銷，打破營銷活動的時空限制，網(wǎng)絡(luò)可以全天候工作，隨時隨地進行營銷活動。企業(yè)要重視對電子商務(wù)平臺的使用，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺的強大作用，包括移動支付等與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)物也應(yīng)善加利用，推動企業(yè)營銷。企業(yè)對于電子商務(wù)發(fā)展的反應(yīng)要靈敏，不能因循守舊，要做到與時俱進。

（二）樹立誠信營銷的理念

誠信是企業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)在市場中立于不敗之地的要素之一，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)自身首先要加強誠信建設(shè)，制訂相應(yīng)管理制度保證誠信經(jīng)營，鼓勵誠信行為，懲戒營銷管理中的不誠信行為。建立誠信為本的企業(yè)文化，讓誠信成為企業(yè)日常營銷管理的思維和自覺自動的行為。電子商務(wù)發(fā)展讓企業(yè)的一點點動向迅速被消費者知曉，企業(yè)如有不誠信的行為，可能得到短期利益，但是影響企業(yè)形象，對于長期發(fā)展極為不利。企業(yè)應(yīng)杜絕在電子商務(wù)平臺上的刷信用、價格欺騙等行為，做好長期穩(wěn)定的營銷發(fā)展。

（三）注重網(wǎng)路營銷

在電子商務(wù)背景下，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要做好網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)具備信息的功能，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓消費者得知企業(yè)的基本信息，品牌，營銷宣傳活動等各種動向，幫助消費者樹立對于企業(yè)的理解認(rèn)知，增強消費者對企業(yè)的信任。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上注重信譽，保護信譽，讓買家買得放心。企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)與消費者建立長期穩(wěn)定的練習(xí)，建立企業(yè)微博，企業(yè)論壇等，在各大平臺優(yōu)惠信息，或者開展讓利活動，激發(fā)消費者參與的熱情，企業(yè)拿出實惠的營銷政策吸引客戶，提高客戶黏性和忠誠度。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上加大力度，將營銷的中心向電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷上轉(zhuǎn)移，降低營銷成本，而影響巨大。

（四）注重人才挖掘與培養(yǎng)

從當(dāng)前電子商務(wù)平臺發(fā)展迅猛，熟知和善用電子商務(wù)進行營銷管理的人才是非常寶貴的。大量企業(yè)需要具備實操能力的商務(wù)人才，這就需要加強電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)自身儲備足夠的合格的電子商務(wù)人才，推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，保證企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域擴大影響和營銷總量。電子商務(wù)相關(guān)工作需要的知識儲備較多，包括計算機硬件，軟件的開發(fā)與運用，經(jīng)濟知識，金融知識，消費者心理學(xué)，營銷經(jīng)驗等等。電子商務(wù)人才需要有理論知識，也要具備較強的實操能力。企業(yè)要采用定期培訓(xùn)的方式提高人才水平，邀請經(jīng)驗豐富的，電子商務(wù)界的知名人士為企業(yè)進行人才培訓(xùn)，幫助企業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)，推動企業(yè)在電子商務(wù)背景下營銷管理方式的變革。

三、結(jié)語

時代在不斷前進，科技在不斷發(fā)展，過去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的信息化，網(wǎng)絡(luò)運用與電子商務(wù)突飛猛進，極大地影響了人們的生產(chǎn)生活，給企業(yè)的生存發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機遇。企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下不斷變革發(fā)展，通過各種方式推動自身運用電子商務(wù)進行營銷管理的能力，擴大企業(yè)影響，增強企業(yè)活力，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]白億玲.電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷方式改革[J].電子商務(wù)研討,2016,13:115.

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關(guān)鍵詞：《電子商務(wù)》；開放式教學(xué)；醫(yī)藥市場營銷專業(yè)

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）19-0276-02

一、《電子商務(wù)》課程的特點及開放式教學(xué)模式的內(nèi)涵

電子商務(wù)是自20世紀(jì)90年代中期開始，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，在國際上興起的，由于它創(chuàng)造了新的商機，增加了不菲的價值，正日漸成為企業(yè)經(jīng)營活動的新模式，在世界經(jīng)濟發(fā)展中起著越來越重要的作用。醫(yī)藥行業(yè)具有技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、風(fēng)險大等特點，是中國四大重點技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一。從規(guī)范性角度講，醫(yī)藥行業(yè)是國際公認(rèn)的容易發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)是大勢所趨[1]。

二、電子商務(wù)課程的特點

1.知識點關(guān)聯(lián)性差：電子商務(wù)這門課程，涉及了計算機和網(wǎng)絡(luò)基本知識、電子商務(wù)交易模式、電子貨幣與網(wǎng)上支付、物流信息管理、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)法律、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)等各個方面的知識，各章節(jié)內(nèi)容相對獨立，前后關(guān)聯(lián)性不大。

2.綜合性強：該課程包括了理論、技術(shù)和應(yīng)用三大部分內(nèi)容。理論部分主要介紹電子商務(wù)的基本知識；技術(shù)部分，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)安全與支付、物流、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識；應(yīng)用部分主要包括網(wǎng)上B2B、B2C、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)等內(nèi)容。這三大部分內(nèi)容彼此之間相互獨立又相互依存，需要教師兼并這三方面的技術(shù)和能力，對教師的教學(xué)能力提出了很大的挑戰(zhàn)。

3.知識“保鮮度”低：電子商務(wù)的安全、支付技術(shù)，信用和物流體系、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容還處于不斷發(fā)展完善之中，因此，這方面的知識更新速度非常快。

三、開放式教學(xué)模式的內(nèi)涵

開放式教學(xué)模式，是把教學(xué)系統(tǒng)和社會系統(tǒng)緊密地結(jié)合起來，實現(xiàn)理論和實踐、學(xué)校和社會、學(xué)生和教師以及書本和課堂之間的系統(tǒng)融合的現(xiàn)代化教學(xué)模式[2]是針對封閉、僵化、缺乏活力的教學(xué)模式提出來的。開放式教學(xué)，淵源于科恩（R.C.Cohn）1969年創(chuàng)建的以題目為中心的“課堂討論模型”和“開放課堂模型”——人本主義的教學(xué)理論模型；同時，還淵源于斯皮羅（Spiro）1992年創(chuàng)建的“隨機通達教學(xué)”和“情景性教學(xué)”——建構(gòu)主義的教學(xué)模式。這些教學(xué)理論模型強調(diào)：學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)的內(nèi)部心理表征過程，教師的角色是思想的“催化劑”與“助產(chǎn)士”。教師不應(yīng)把主要精力局限于所教的內(nèi)容上，而應(yīng)注意學(xué)習(xí)者的心態(tài)（即情感與動機）變化。教育的目標(biāo)是教師與學(xué)生共享生命歷程，共創(chuàng)人生體驗；養(yǎng)育積極愉快、適應(yīng)時代變化、心理健康的人。

開放式教學(xué)模式的典型特點可以概括為：（1）教學(xué)理念開放；（2）教學(xué)內(nèi)容開放；（3）教學(xué)形式開放。

與以往傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)模式比較，開放式教學(xué)模式具有明顯的優(yōu)越性。它可以為學(xué)習(xí)營造輕松氣氛，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，促進學(xué)生主動參與等。

四、目前封閉式教學(xué)模式存在的問題

1.教學(xué)理念滯后。教學(xué)理念的執(zhí)行者是教師。目前，從事醫(yī)藥市場營銷專業(yè)電子商務(wù)教學(xué)的教師可以分為兩部分，一部分教師主修的是醫(yī)藥營銷專業(yè)，不能勝任計算機技術(shù)方面的教學(xué)工作。另一部分教師主修的是電子商務(wù)，而對醫(yī)藥和市場營銷不懂或懂的很少，知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、深入和實用。很少存在從藥學(xué)專業(yè)調(diào)派的教師。這兩部分教師共同存在的問題是由于教師大多沒有電子商務(wù)在醫(yī)藥領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗，所以在從事醫(yī)藥營銷專業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)時顯得很勉強，這直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量。

2.教學(xué)內(nèi)容模糊。就國內(nèi)現(xiàn)實情況看，各高校電子商務(wù)專業(yè)在建設(shè)與發(fā)展中逐漸形成了四種取向：即以經(jīng)濟為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以管理為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式和以物流和營銷為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式。醫(yī)藥市場營銷專業(yè)所開設(shè)的電子商務(wù)課程是第四種取向的借鑒和延伸。目前醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)中定位不是很明確，教學(xué)計劃的制訂和教學(xué)內(nèi)容的選擇比較模糊。此外，缺乏以醫(yī)藥營銷為主的專門教材：目前，市場上有關(guān)電子商務(wù)的教材，在內(nèi)容的設(shè)置和形式上還存在諸多問題，電子商務(wù)和醫(yī)藥市場營銷的知識沒有很好地融合，暫時還沒有以醫(yī)藥營銷為主的電子商務(wù)教材。

3.教學(xué)形式單一。目前，電子商務(wù)教學(xué)以理論教學(xué)為主，而且在理論教學(xué)中，教學(xué)手段僵化，以灌輸式方法為主。而電子商務(wù)是一個交叉學(xué)科，培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，既有商務(wù)和市場營銷的內(nèi)容，又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容，具有很強的操作性，需要理論和實踐的緊密結(jié)合。從現(xiàn)有高校醫(yī)藥市場營銷專業(yè)電子商務(wù)課程授課的情況來看，實踐教學(xué)嚴(yán)重不足，部分學(xué)校還沒有實驗室，缺乏必要的實習(xí)基地，學(xué)生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結(jié)合，培養(yǎng)的學(xué)生只會動口，不會動手，因而也就喪失了競爭力，難以適應(yīng)社會的需要。盡管很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實驗室如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為固化，實質(zhì)上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。

篇3

一、研究背景我國主題公園雖然起步較晚，但起點不低，成功的典型不少;它們已經(jīng)在我們這個旅游資源大國里大放異彩，成為豐富我國旅游產(chǎn)品、滿足海內(nèi)外旅游者日益增長的旅游需求的一支生力軍。自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的錦銹中華景區(qū)建成開業(yè)，到十多年來陸續(xù)建設(shè)開業(yè)的中國民俗文化村、世界之窗、歡樂谷一期等大型文化主題公園，都相繼取得成功。大型主題公園在中國開創(chuàng)了新局面，北京的世界公園、江蘇蘇州的蘇州樂園、浙江杭州的宋城和杭州樂園、云南昆明的云南民族村和世界園藝博覽園、海南三亞的南山文化旅游區(qū)、廣西桂林的樂滿地等大型主題公園，都已達到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的松花江冰雪大世界，也可稱為特定時間段內(nèi)的大型主題公園，其策劃和經(jīng)營管理水平也已大體與國際接軌。

二、問題的提出十多年前，伴隨著理論界一場旅游資源能否移動(復(fù)制)的學(xué)術(shù)討論，上百個旅游主題公園(包括各種影視城)走到游客面前。遺憾的是，中國的游客還沒有見到中國特色的主題公園，很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開始衰落，大量的固定資產(chǎn)閑置，主題公園何去何從已經(jīng)成為一個嚴(yán)峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。在盈利模式方面，目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題，有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。由于經(jīng)濟效益不佳，主題公園產(chǎn)業(yè)正走向衰退。當(dāng)前，中國的主題公園群落正在面臨一個艱巨的轉(zhuǎn)型期，擁有大量的存量資產(chǎn)和土地資源是主題公園轉(zhuǎn)型的物質(zhì)基礎(chǔ)，通過對主題公園的再認(rèn)識，重新制定主題公園的發(fā)展戰(zhàn)略是實現(xiàn)主題公園轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

三、主題公園發(fā)展機制我們可以將主題公園理解為以經(jīng)濟盈利為目的，根據(jù)選定的文化背景，主要依托人造景觀和設(shè)施使游客獲得體驗的封閉性景點和景區(qū)。?

1、主題公園分類根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗類型(產(chǎn)品形態(tài))對其進行分類，我國目前的主題公園主要有以下幾種：?

①情景模擬型：各種影視城類型的主題公園，比如三國影視城(無錫)。?

②游樂型：比如蘇州樂園、錦江樂園(華東)、夢幻水城(珠海)。?

③觀光型：錦繡中華，世界之窗(深圳)等。?

④主題型：基輔號航空母艦(天津)、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館。?

⑤風(fēng)情體驗型：各種民族村、民俗村，比如中國民俗文化村(深圳)。?

以上分類僅僅是一種簡單的分析，如果從嚴(yán)格意義上的主題公園分類來說，主題公園的主題本身就意味著一種關(guān)于文化的命題，可以衍生出許多類型的主題公園。?

2、主題公園盈利模式 一般來說旅游景區(qū)(主題公園)的盈利方式主要有以下幾種，而其盈利模式就是這幾種盈利方式的混合。?

?①提供初級體驗(經(jīng)歷)的機會出讓，比如：出售門票。?

②提供有助于豐富體驗(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗本身，比如：提供餐飲，住宿服務(wù)。?

③出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費能力所帶來的可能的收益機會，比如：旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動商業(yè)贊助。?

④獲取資本投入后在旅游項目所在地溢價收益的其它商業(yè)開發(fā)，比如景區(qū)，旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā)。?

⑤出讓、出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的商品，比如：玩具，旅游工藝品，紀(jì)念品等。

⑥提供保證旅游景點景區(qū)內(nèi)居民可以市場化的公共服務(wù)，比如：供水，供電等。 以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來這一基本事實之上的，即便是建立在景區(qū)本地居民的消費能力基礎(chǔ)之上的盈利方式也需要通過游客的到來實現(xiàn)相對的規(guī)模經(jīng)濟。?

首先，從收益的角度看，用以上六種盈利方式來分析主題公園的盈利模式，不難發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題，有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。這樣來看主題公園產(chǎn)業(yè)的衰退就并不奇怪了。 其次，從投資的角度看，單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險，這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果，而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn)，在沒有客流的情況下幾乎一文不值。因而有必要重新認(rèn)識主題公園。?

3、主題公園文化特色探析 主題公園是文化企業(yè)。從國內(nèi)外主題公園成功的運作經(jīng)驗可以得出：獨特的旅游文化是主題公園成功發(fā)展的核心和靈魂。迪斯尼樂園在世界上很多國家都獲得了巨大成功，我們也看到迪斯尼樂園在法國一度遭到失敗，這正好應(yīng)證了主題公園是以旅游方式經(jīng)營文化產(chǎn)業(yè)的判斷。美國式的快餐文化與法蘭西文明在文化價值取向上的差異導(dǎo)致游客對主題公園產(chǎn)品的選擇差異。本質(zhì)上是一種文化認(rèn)同風(fēng)險所導(dǎo)致的運作失敗。 因此，從這個意義上來說：主題公園首先是一種文化企業(yè)，其次才是旅游企業(yè)，主題公園所提供的產(chǎn)品是一種以旅游方式被消費的文化產(chǎn)品。 如果把主題公園作為一種旅游產(chǎn)品或體驗的制造商來分析，我們會發(fā)現(xiàn)主題公園應(yīng)該，或者能夠提供給游客的產(chǎn)品或體驗大致有以下幾種功能：?

(1)教育傳播功能(比如向游客宣傳民族文化和光輝歷史)。(2)娛樂或者游戲功能(尤其是游客可以參與其中的活動，比如競技體育活動)。 (3)審美或者情緒滿足功能(體驗一種氛圍或者說與游客特定心理需求相吻合的環(huán)境，如：投身影視劇環(huán)境)。 (4)文化活動展示功能(關(guān)于人的獨特的價值觀念所表達出來的行為，比如觀看表演)。

?按照馬斯洛的心理學(xué)理論以上功能可以歸結(jié)為： 愛、自我認(rèn)知、自我實現(xiàn)三個層面的心理需求，而各種文化對如何滿足這三種需求的形式乃至相應(yīng)的文化行為是在一個共性基礎(chǔ)上的極端差異化。比如教育：可以是課堂教學(xué)，也可以是試驗，甚至是通過行為本身來表現(xiàn)的。所以，主題公園應(yīng)該是一個提供文化產(chǎn)品的組織，或者以旅游為表現(xiàn)形式的文化產(chǎn)品和特殊體驗制造商?，F(xiàn)在以著名的迪斯尼樂園為例來說明這一推論：?

篇4

我國主題公園雖然起步較晚，但起點不低，成功的典型不少；它們已經(jīng)在我們這個旅游資源大國里大放異彩，成為豐富我國旅游產(chǎn)品、滿足海內(nèi)外旅游者日益增長的旅游需求的一支生力軍。

自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的“錦銹中華”景區(qū)建成開業(yè)，到十多年來陸續(xù)建設(shè)開業(yè)的“中國民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂谷”一期等大型文化主題公園，都相繼取得成功。大型主題公園在中國開創(chuàng)了新局面，北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區(qū)”、廣西桂林的“樂滿地”等大型主題公園，都已達到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的“松花江冰雪大世界”，也可稱為特定時間段內(nèi)的大型主題公園，其策劃和經(jīng)營管理水平也已大體與國際接軌。

二、問題的提出

十多年前，伴隨著理論界一場旅游資源能否移動(復(fù)制)的學(xué)術(shù)討論，上百個旅游主題公園(包括各種影視城)走到游客面前。遺憾的是，中國的游客還沒有見到中國特色的主題公園，很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開始衰落，大量的固定資產(chǎn)閑置，主題公園何去何從已經(jīng)成為一個嚴(yán)峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。

在盈利模式方面，目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題，有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。由于經(jīng)濟效益不佳，主題公園產(chǎn)業(yè)正走向衰退。

當(dāng)前，中國的主題公園群落正在面臨一個艱巨的轉(zhuǎn)型期，擁有大量的存量資產(chǎn)和土地資源是主題公園轉(zhuǎn)型的物質(zhì)基礎(chǔ)，通過對主題公園的再認(rèn)識，重新制定主題公園的發(fā)展戰(zhàn)略是實現(xiàn)主題公園轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

三、主題公園發(fā)展機制

我們可以將主題公園理解為以經(jīng)濟盈利為目的，根據(jù)選定的文化背景，主要依托人造景觀和設(shè)施使游客獲得體驗的封閉性景點和景區(qū)。

1、主題公園分類

根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗類型(產(chǎn)品形態(tài))對其進行分類，我國目前的主題公園主要有以下幾種：

①情景模擬型：各種影視城類型的主題公園，比如三國影視城（無錫）。

②游樂型：比如蘇州樂園、錦江樂園(華東)、夢幻水城（珠海）。

③觀光型：錦繡中華，世界之窗(深圳)等。

④主題型：基輔號航空母艦（天津）、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館。

⑤風(fēng)情體驗型：各種民族村、民俗村，比如中國民俗文化村（深圳）。

以上分類僅僅是一種簡單的分析，如果從嚴(yán)格意義上的主題公園分類來說，主題公園的“主題”本身就意味著一種關(guān)于文化的命題，可以衍生出許多類型的主題公園。

2、主題公園文化特色探析

主題公園是文化企業(yè)。從國內(nèi)外主題公園成功的運作經(jīng)驗可以得出：獨特的旅游文化是主題公園成功發(fā)展的核心和靈魂。迪斯尼樂園在世界上很多國家都獲得了巨大成功，我們也看到迪斯尼樂園在法國一度遭到失敗，這正好應(yīng)證了主題公園是以旅游方式經(jīng)營文化產(chǎn)業(yè)的判斷。美國式的快餐文化與法蘭西文明在文化價值取向上的差異導(dǎo)致游客對主題公園產(chǎn)品的選擇差異。本質(zhì)上是一種文化認(rèn)同風(fēng)險所導(dǎo)致的運作失敗。

因此，從這個意義上來說：主題公園首先是一種文化企業(yè)，其次才是旅游企業(yè)，主題公園所提供的產(chǎn)品是一種以旅游方式被消費的文化產(chǎn)品。

如果把主題公園作為一種旅游產(chǎn)品或體驗的制造商來分析，我們會發(fā)現(xiàn)主題公園應(yīng)該，或者能夠提供給游客的產(chǎn)品或體驗大致有以下幾種功能：

（1）教育傳播功能（比如向游客宣傳民族文化和光輝歷史）。

（2）審美或者情緒滿足功能(體驗一種氛圍或者說與游客特定心理需求相吻合的環(huán)境，如：投身影視劇環(huán)境)。

（3）娛樂或者游戲功能(尤其是游客可以參與其中的活動，比如競技體育活動)。

（4）文化活動展示功能(關(guān)于人的獨特的價值觀念所表達出來的行為，比如觀看表演)。

按照馬斯洛的心理學(xué)理論以上功能可以歸結(jié)為：愛、自我認(rèn)知、自我實現(xiàn)三個層面的心理需求，而各種文化對如何滿足這三種需求的形式乃至相應(yīng)的文化行為是在一個共性基礎(chǔ)上的極端差異化。比如教育：可以是課堂教學(xué)，也可以是試驗，甚至是通過行為本身來表現(xiàn)的。所以，主題公園應(yīng)該是一個提供文化產(chǎn)品的組織，或者以旅游為表現(xiàn)形式的文化產(chǎn)品和特殊體驗制造商。

現(xiàn)在以著名的迪斯尼樂園為例來說明這一推論：迪斯尼樂園的投資者是世界知名的迪斯尼公司，迪斯尼公司本身就是一家文化企業(yè)，它以提供文化產(chǎn)品(即美國風(fēng)格的動畫片)而聞名，而游客來到迪斯尼樂園所體驗到的正是游客認(rèn)為自己進入迪斯尼動畫(卡通)世界所應(yīng)該體驗到的東西，這是迪斯尼樂園所提品的核心，其余關(guān)于游樂、購物等輔助服務(wù)都是為了完成或者加強這一核心體驗。迪斯尼樂園的盈利方式有：門票、餐飲、旅游商鋪租金、具備知識產(chǎn)權(quán)特點的旅游紀(jì)念品銷售，以及其它收費的服務(wù)構(gòu)成。整個盈利模式的架構(gòu)是：以不斷提升的品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時，通過出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利，又由于旅游紀(jì)念品的發(fā)售進一步擴大迪斯尼品牌的影響力，這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強的生命力。

基于主題公園是一種特殊的以旅游為經(jīng)營形式的文化產(chǎn)品制造商，反觀我國主題公園的經(jīng)營模式，沒有文化或者通過文化來設(shè)計、提供游客愿意購買的旅游產(chǎn)品(體驗)從而實現(xiàn)盈利的方式和手段不足正是其致命缺陷。其次，關(guān)于文化的濫用是又一國內(nèi)主題公園設(shè)計和經(jīng)營的硬傷。文化的特性決定了文化產(chǎn)品應(yīng)該具有鮮明特色，而且這種特色應(yīng)該具有可以被欣賞的群眾基礎(chǔ)，從投資收益的角度看就是：文化影響力以及對應(yīng)的文化消費人群是決定主題公園“文化主題”的關(guān)鍵因素，也是架構(gòu)盈利模式的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

3、主題公園盈利模式

一般來說旅游景區(qū)(主題公園)的盈利方式主要有以下幾種，而其盈利模式就是這幾種盈利方式的混合。

①提供初級體驗(經(jīng)歷)的機會出讓，比如：出售門票。

②提供有助于豐富體驗(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗本身，比如：提供餐飲，住宿服務(wù)。

③出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費能力所帶來的可能的收益機會，比如：旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動商業(yè)贊助。

④獲取資本投入后在旅游項目所在地溢價收益的其它商業(yè)開發(fā)，比如景區(qū)，旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā)。

⑤出讓、出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的商品，比如：玩具，旅游工藝品，紀(jì)念品等。

⑥提供保證旅游景點景區(qū)內(nèi)居民可以市場化的公共服務(wù)，比如：供水，供電等。

以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來這一基本事實之上的，即便是建立在景區(qū)本地居民的消費能力基礎(chǔ)之上的盈利方式也需要通過游客的到來實現(xiàn)相對的規(guī)模經(jīng)濟。

首先，從收益的角度看，用以上六種盈利方式來分析主題公園的盈利模式，不難發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題，有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。這樣來看主題公園產(chǎn)業(yè)的衰退就并不奇怪了。

其次，從投資的角度看，單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險，這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果，而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn)，在沒有客流的情況下幾乎一文不值。因而有必要重新認(rèn)識主題公園。

四、結(jié)論

主題公園所提供的產(chǎn)品可規(guī)定為一系列可以滿足游客消費需求的核心功能的組合，以此為基礎(chǔ)，產(chǎn)品能夠滿足游客個性化要求的能力(機會)，將是產(chǎn)品的一個重要組成部分。

游客需要從主題公園中獲得知識接受教育，他可以通過聽講解、看展板，或者自己找資料的方式來滿足這一需求，但游客最喜歡的方式往往是：通過游戲來達到被教育的目的。因此，主題公園管理者需要解決的問題正在于此：將所有可能滿足游客需求的方式排列組合為主題公園的產(chǎn)品，滿足游客的需求，這種滿足程度將決定游客愿意支付的門票價格，或者購買哪幾種(產(chǎn)品)服務(wù)，尤其是游客愿意在購買主題公園門票之后，購買相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品(體驗)的需求正是主題公園產(chǎn)品的溢價能力。當(dāng)然在現(xiàn)實中，經(jīng)營者完全可以通過門票將這些內(nèi)容打包出售。

綜上所述，主題公園是一個以旅游方式提供文化產(chǎn)品(體驗)的文化企業(yè)。從旅游經(jīng)營的角度看，主題公園的盈利方式大致有：出售門票，提供有助于豐富游客體驗的服務(wù)(包括基本服務(wù)和特殊服務(wù))、出讓面對游客的盈利機會(商鋪出租)以及出讓游客的注意力本身(商業(yè)贊助)、設(shè)計出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的紀(jì)念品。

主題公園應(yīng)將旅游業(yè)與文化緊密揉合在一起，打造自己的品牌，同時也要將文化作為旅游業(yè)來經(jīng)營，通過發(fā)掘和宣揚文化來綜合性地發(fā)展旅游；以經(jīng)營旅游地方式多方位地展示文化，賦予旅游產(chǎn)品以豐富的文化內(nèi)涵，從而創(chuàng)造出具有鮮明特色的旅游文化。

不少主題公園順應(yīng)新世紀(jì)旅游業(yè)發(fā)展需要，以其高超的策劃、精致的建筑、豐富的內(nèi)涵和一流的管理服務(wù)水平，很快轟動海內(nèi)外。他們的成功給人們提出啟示：一個成功的主題公園，完全可以取得良好的投入產(chǎn)出效益和多方面的社會效益。建設(shè)主題公園在旅游資源豐富的地區(qū)是對資源、產(chǎn)品的重要補充，在旅游資源不太豐富的地區(qū)則是突破發(fā)展“瓶頸”的重要舉措，具有廣闊的市場前景。建設(shè)好主題公園，關(guān)鍵在于搞好市場調(diào)研和項目策劃，選準(zhǔn)主題、創(chuàng)出精品；經(jīng)營好主題公園，關(guān)鍵在于與時俱進、不斷豐富內(nèi)涵、推陳出新，使其吸引力長存。

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篇5

分析框架

如前所述，在有關(guān)商業(yè)模式本質(zhì)的三種基本觀點中，價值創(chuàng)造視角的觀點得到多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同。本文以此為基礎(chǔ)進行分析，且這一價值特指顧客價值。企業(yè)顧客價值的創(chuàng)造過程分為三個維度：價值命題、價值創(chuàng)造和傳遞、價值實現(xiàn)。從價值命題到價值創(chuàng)造和傳遞再到價值實現(xiàn)，能夠完整表達企業(yè)的經(jīng)營邏輯［18］。其中，價值命題是指企業(yè)為顧客提供什么價值，包括細分顧客和市場范圍；價值創(chuàng)造和傳遞是指當(dāng)企業(yè)決定為哪個范圍的何種顧客提品和服務(wù)時，應(yīng)整合內(nèi)外資源為顧客創(chuàng)造價值，并選擇合適的渠道傳遞顧客價值，它包括企業(yè)的經(jīng)營方式和顧客接觸方式；價值實現(xiàn)是指企業(yè)應(yīng)設(shè)計適當(dāng)?shù)挠绞脚c顧客完成交易，在實現(xiàn)顧客價值的同時，回收一部分價值作為企業(yè)盈利，并為下一輪價值創(chuàng)造做準(zhǔn)備，其核心是企業(yè)的盈利方式。關(guān)于顧客價值創(chuàng)造的三個維度，許多學(xué)者提出了各自的見解［19-24］。筆者將其歸納為“細分顧客和市場范圍”﹙對應(yīng)價值命題﹚、“經(jīng)營方式和顧客接觸方式”﹙對應(yīng)價值創(chuàng)造和傳遞﹚、“盈利方式”﹙對應(yīng)價值實現(xiàn)﹚，作為體現(xiàn)三個維度的分類指標(biāo)。這也符合Megretta所指出的“好的商業(yè)模式始于對人類動機的洞察，止于豐富的利潤流”［25］。這些指標(biāo)還可以進一步細化為更具體的形態(tài)﹙下文將作詳解﹚。根據(jù)本研究的實際情況與需要，列表1如下。表1和圖1均以直觀的形式反映了本研究的分析框架。

數(shù)據(jù)來源與變量說明

﹙一﹚樣本選取和數(shù)據(jù)來源本研究選取在滬、深兩地上市的零售企業(yè)作為研究對象。原因是：其一，零售業(yè)在國民經(jīng)濟中具有重要地位，但有關(guān)零售業(yè)商業(yè)模式的研究尤其是實證研究較少；其二，零售業(yè)屬于流通行業(yè)，面對的是終端消費者，商業(yè)模式對其經(jīng)營績效影響很大；其三，零售業(yè)上市公司的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)較易獲取且可信度較高。為了保證數(shù)據(jù)的可信性和分類的權(quán)威性，本文以Wind數(shù)據(jù)庫中中國證監(jiān)會行業(yè)分類中的零售業(yè)上市公司為研究對象，且公司應(yīng)具備近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度財務(wù)數(shù)據(jù)。根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)，最終有64家公司符合要求。相關(guān)的企業(yè)績效指標(biāo)全部根據(jù)企業(yè)財務(wù)報表數(shù)據(jù)計算得出。﹙二﹚變量說明1.商業(yè)模式變量商業(yè)模式變量是本研究的自變量，屬于類型變量。根據(jù)表1，結(jié)合零售業(yè)的實際特點，對64家樣本公司的商業(yè)模式進行劃分，將其商業(yè)模式變量具體化。﹙1﹚細分顧客。細分顧客可以根據(jù)企業(yè)服務(wù)的顧客群體來進行，具體到零售業(yè)，則是根據(jù)企業(yè)出售商品所針對的顧客群體來劃分。一類是企業(yè)出售的商品針對所有的消費者，即為大眾型顧客﹙Pub-lic，簡稱P﹚，如百貨商場；另一類是企業(yè)只為某一特定類型的顧客提供服務(wù)，即聚焦型顧客﹙Focus，簡稱F﹚，如蘇寧電器只為那些購買電器類產(chǎn)品的顧客提供服務(wù)。﹙2﹚市場范圍。根據(jù)我國零售企業(yè)的實際情況，本文將市場范圍設(shè)定為四種具體形態(tài)，即本地主導(dǎo)﹙Dominant，簡稱D﹚、地區(qū)滲透﹙Penetrative，簡稱P﹚、區(qū)域擴張﹙Expansive，簡稱E﹚和全國布點﹙Na-tional，簡稱N﹚。劃分依據(jù)主要是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的地理范圍和不同地理范圍業(yè)務(wù)所占企業(yè)總業(yè)務(wù)的比重，其中，本地主導(dǎo)是指企業(yè)在一個地級市﹙或直轄市﹚的營業(yè)收入占總營業(yè)收入的80%及以上；地區(qū)滲透是指企業(yè)在一個省份﹙或自治區(qū)﹚的至少3個地市開展業(yè)務(wù)，且在每個地市的營業(yè)收入不超過企業(yè)總營業(yè)收入的40%；區(qū)域擴張是指企業(yè)在2至4個省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù)，且在單個省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚的營業(yè)收入不超過企業(yè)總營業(yè)收入的40%；全國布點是指企業(yè)在5個及以上省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù)。﹙3﹚經(jīng)營模式。零售企業(yè)的經(jīng)營模式包括專業(yè)市場﹙Specialized，簡稱S﹚、連鎖經(jīng)營﹙Chain，簡稱C﹚和業(yè)態(tài)整合﹙Integrated，簡稱I﹚3種。其中，專業(yè)市場是指零售企業(yè)同時擁有若干個出售單一品類商品的商店，而這些商店獨立運營，出售的商品之間關(guān)聯(lián)度較低；連鎖經(jīng)營是很多零售企業(yè)普遍采用的運營模式，是企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模最常用的方法［26］，包括直營、加盟、自由連鎖等方式；業(yè)態(tài)整合是指零售企業(yè)為了尋找擴張和抓住新的增長點，將便利店、超市、百貨商場、購物中心等零售業(yè)態(tài)整合經(jīng)營。﹙4﹚顧客接觸方式。顧客接觸方式分為傳統(tǒng)﹙Traditional，簡稱T﹚和現(xiàn)代﹙Modern，簡稱M﹚兩種。前者是指零售企業(yè)只通過實體店銷售商品；后者是指零售企業(yè)還開展了網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。﹙5﹚盈利方式。零售企業(yè)的盈利模式主要包括薄利多銷型盈利模式和顧客體驗型盈利模式兩類。薄利多銷型盈利模式﹙Puerile，簡稱P﹚是通過標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、建立高效的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化價值鏈等手段，降低自身的成本，為顧客提供物美價廉的商品［27-28］，通過盡可能擴大商品出售的“量”來保證企業(yè)的盈利，如便利店、連鎖超市、大賣場等都采用這種盈利方式。顧客體驗型盈利模式﹙Experience，簡稱E﹚是通過提供高質(zhì)量和高知名度的商品、實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅持高價格策略、推廣零售企業(yè)的品牌形象而獲得豐厚的利潤。這種盈利模式強調(diào)零售企業(yè)注重“質(zhì)”的服務(wù)，使商品產(chǎn)生“溢價”而盈利，如大型的百貨商店、精品店、“一站式”購物中心等主要采用這種盈利方式。根據(jù)以上分析框架，首先決定樣本公司在每個分類指標(biāo)上的具體表現(xiàn)形態(tài)，然后將3個維度5個指標(biāo)的分類結(jié)果﹙表現(xiàn)形態(tài)﹚進行組合，最后得出各樣本公司所屬的商業(yè)模式類型。64家樣本零售企業(yè)的商業(yè)模式分類結(jié)果見表2。2.績效變量企業(yè)績效變量是本文研究的因變量，屬于數(shù)值變量?？疾焐虡I(yè)模式對企業(yè)績效的影響，必須建立全面的績效評價體系，以完整考察商業(yè)模式對企業(yè)績效不同方面的差異化影響。本文選取盈利性指標(biāo)、成長性指標(biāo)、運營性指標(biāo)以及每股指標(biāo)綜合考察企業(yè)的績效表現(xiàn)﹙見表3﹚。

商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響分析

﹙一﹚通過對F值與臨界值的比較，驗證造成均值的差異是否具有統(tǒng)計顯著性。One-WayANOVA是檢驗單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法［29］，其模型可以表示為：Yij=μ+αi+εij，其中，i=1，2，…，k，表示因素的組數(shù)，j=1，2，…，n，表示樣本編號。為保證方差分析的可靠性，并使更多的樣本企業(yè)能夠被包含在分析范圍內(nèi)，本文只選擇被兩家以上企業(yè)采用的商業(yè)模式作為方差分析對象。從表3來看，這樣的對象共有14個組，分別是編號為1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商業(yè)模式，這14個組所包含的零售企業(yè)共41家，約占所有樣本企業(yè)的63%，即占到了樣本企業(yè)的大多數(shù)。﹙二﹚方差分析為了保證研究的可靠性，縮小僅分析單一年份績效指標(biāo)帶來的誤差，進行方差分析時，每個企業(yè)的某個績效指標(biāo)值是在分別計算出2008年~2010年該企業(yè)在該指標(biāo)上的值后求其算術(shù)平均數(shù)所得。通過對采用14種商業(yè)模式的企業(yè)選取不同的績效指標(biāo)分別進行方差分析，得到組間、組內(nèi)方差及最終Sig.值，進而可判斷商業(yè)模式對各種績效差異的影響水平。方差分析結(jié)果見表4。根據(jù)表4的方差分析結(jié)果，可以得出以下結(jié)論：1.商業(yè)模式對盈利能力的影響最為顯著。在盈利指標(biāo)上，實施不同商業(yè)模式的公司間的凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率、投入資本回報率的sig.值分別為0.001、0.010、0.016，均小于臨界值0.05，即均有顯著性差異。2.商業(yè)模式對成長能力的影響較為顯著。采用不同商業(yè)模式的公司間在3個成長性績效變量上的sig.值分別為0.212、0.010、0.015，其中在每股收益同比增長率、凈利潤同比增長率的sig.值都小于0.05，具有統(tǒng)計顯著性，營業(yè)收入同比增長率的sig.值大于0.05，顯著性較差。3.商業(yè)模式對運營效率的影響較弱。反映運營效率的存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值分別為0.260、0.215，遠大于0.05，只有固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值遠小于0.05，具有統(tǒng)計顯著性。4.商業(yè)模式對每股指標(biāo)有顯著影響。不同商業(yè)模式間的每股收益和每股凈資產(chǎn)的sig.值分別為0.018和0.013，都小于0.05，具有顯著性差異，說明商業(yè)模式對每股指標(biāo)有顯著性影響。

對不同類型商業(yè)模式的比較和綜合評價

下面采用主成分分析法，以11個績效變量為評價指標(biāo)，對14種主導(dǎo)型商業(yè)模式進行綜合評價。具體的做法是：先從11個績效變量中選定若干個主成分來綜合反映上市公司的績效水平，再賦予這些主成分權(quán)重，最后將這些主成分加權(quán)匯總，計算出各類商業(yè)模式的綜合得分。由于各績效變量從不同側(cè)面反映了企業(yè)績效，且數(shù)據(jù)的單位不同，因此，在主成分分析之前，先要對績效數(shù)據(jù)做歸一化處理。方法如下：x٭ik=xik−xminkxmaxk−xmink其中，xik、xmaxk、xmink分別表示第k個指標(biāo)在第i個商業(yè)模式類型的值、第k個指標(biāo)在14種商業(yè)模式中的最大值和最小值。14種商業(yè)模式2008年~2010年的綜合得分如表5所示。由表5可以看出三個特點：﹙1﹚2008年~2010年平均綜合得分最高的商業(yè)模式為PECME，即編號為8的“大眾—區(qū)域擴張—連鎖經(jīng)營—現(xiàn)代—顧客體驗型”商業(yè)模式；平均綜合得分最低的商業(yè)模式簡稱為PDCTE，即編號為11的“大眾—本地主導(dǎo)—連鎖經(jīng)營—傳統(tǒng)—顧客體驗型”商業(yè)模式，兩者綜合得分差距較大。﹙2﹚從綜合得分排名情況來看，各類商業(yè)模式在2008年~2010年間的排名差距不大，基本維持在一個固定的水平；但這一期間各類商業(yè)模式的綜合得分普遍呈下降趨勢，個別商業(yè)模式2008年的得分和2010年差距較大。﹙3﹚無論是單一年份還是取年平均值后的綜合得分，排名前6位的商業(yè)模式間差距很小，而前6位商業(yè)模式和后8位商業(yè)模式間則差距較大。這說明在當(dāng)前零售業(yè)上市公司中，并不存在某一種占據(jù)絕對優(yōu)勢的商業(yè)模式，而是幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)難分伯仲，但確實有幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)優(yōu)于另外幾種。

篇6

關(guān)鍵詞：視頻網(wǎng)站；盈利模式；愛奇藝

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）09-22 -03

大數(shù)據(jù)時代下的視頻網(wǎng)站發(fā)展如火如荼，百舸爭流。弱肉強食，適者生存的鐵律在視頻界的發(fā)展同樣適用，歷經(jīng)幾次洗牌過后，魚龍混雜的背后一些視頻網(wǎng)站脫穎而出。比如國外的YouTube，Hulu，Netflix。國內(nèi)的愛奇藝，樂視，騰訊，優(yōu)酷土豆，搜狐視頻等。這些視頻網(wǎng)站看似風(fēng)光無限，然而背后掩蓋的問題卻是非常嚴(yán)峻的。百度公布的2015年年報中透露愛奇藝2015年虧損達23.8億元。優(yōu)酷土豆、騰訊視頻等也一直處于虧損狀態(tài)。入不敷出，長期虧損仍然是視頻行業(yè)的普遍狀態(tài)。高額的寬帶費及版權(quán)費只能讓視頻平臺依附互聯(lián)網(wǎng)巨頭（BAT）繼續(xù)生存。

一、理論基礎(chǔ)

（一）波特的價值鏈理論

由美國哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特提出的“價值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動。不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值，這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是價值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。

波特價值鏈理論所關(guān)注的核心問題就是盈利。波特的價值鏈理論是盈利模式理論的理論來源和重要基礎(chǔ)，盈利模式應(yīng)該從價值鏈當(dāng)中尋找。

（二）魏朱商業(yè)模式六要素――贏利模式

贏利模式，以利益相關(guān)者劃分的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的收支方式。它遵循著一個最基本的經(jīng)濟學(xué)原理 ： P （贏利）=R（收入）-C（成本）。贏利，就需要在商業(yè)活動中所取得的R（收入）高于企業(yè)為取得這些收入所付出的全部C（成本）。

二、盈利模式構(gòu)成要素

（一）內(nèi)容提供者

視頻網(wǎng)站的內(nèi)容提供者不等同于傳統(tǒng)意義上的提供商，相比而言具有更強的自發(fā)性和多樣性。

（二）平臺提供商

主要為視頻網(wǎng)站本身。為視頻內(nèi)容提供者提供了一個免費、便捷的上傳平臺。

（三）廣告提供商

是視頻網(wǎng)站盈利模式的重要要素。

（四）用戶

類似于傳統(tǒng)媒體的受眾，廣大使用視頻網(wǎng)站的網(wǎng)民。

（五）外延要素

非視頻網(wǎng)站包含，但對視頻網(wǎng)站盈利有舉足輕重地位的要素。主要包括：電視媒體、電視廣告商、手機運營商、內(nèi)容制作公司。

根據(jù)波特的價值鏈理論，價值活動分為基本活動和支持活動。故視頻網(wǎng)站盈利模式也可分為兩個階段。第一階段視頻網(wǎng)站接受視頻提供者上傳內(nèi)容并吸引用戶注意力，為之后盈利提供條件。第二階段為基礎(chǔ)活動。包括內(nèi)勤，外勤及營銷。將用戶注意力賣給視頻廣告商，利用外延要素進行盈利，直接產(chǎn)生盈利。

三、愛奇藝盈利模式

（一）簡介

愛奇藝，原名奇藝。2010年4月22日，奇藝正式上線，2011年11月26日，奇藝正式宣布品牌升級，啟動“愛奇藝”品牌并推出全新標(biāo)志。自成立伊始，愛奇藝堅持“悅享品質(zhì)”的公司理念，以“用戶體驗”為生命，通過持續(xù)不斷的技術(shù)投入、產(chǎn)品創(chuàng)新，為用戶提供清晰、流暢、界面友好的觀映體驗。2013年5月7日百度收購PPS視頻業(yè)務(wù)，并與愛奇藝進行合并。

（二）內(nèi)部資源分析

1.內(nèi)容資源

愛奇藝整合了不同地區(qū)的版權(quán)資源，不斷引進各種優(yōu)質(zhì)影視資源，與韓國MBC，臺灣中天等電視臺都建立了合作關(guān)系，同時自制了不少精良作品，生產(chǎn)獨家各種網(wǎng)絡(luò)劇。涵蓋電視劇、電影、動漫、綜藝等。

2.技術(shù)資源

與PPS合并后，完成了CDN，P2P技術(shù)整合。根據(jù)愛奇藝內(nèi)部測試數(shù)據(jù)顯示，在同等寬帶環(huán)境下，用戶可以在愛奇藝和PPS移動端獲得比同類視頻客戶端更清晰流暢的視頻播放體驗，確立了高清正版視頻標(biāo)桿。

3.背景資源

愛奇藝作為百度的全資子公司，能夠獲得百度的資源支持。一是流量支持，據(jù)統(tǒng)計愛奇藝 50%的流量來自于百度，背靠百度的優(yōu)勢明顯。二是數(shù)據(jù)支持，愛奇藝可以利用百度的后臺數(shù)據(jù)，了解網(wǎng)民在搜索什么視頻內(nèi)容，然后積極跟進，讓視頻觀看者在愛奇藝得到最大限度的滿足。三是品牌支持，百度是全球最大的中文搜索引擎，作為百度旗下產(chǎn)品，愛奇藝相對于其他視頻網(wǎng)站，更能得到用戶的信任，在百度的協(xié)助下，愛奇藝能夠得到更好的發(fā)展。

4.用戶需求分析

愛奇藝用戶偏向成熟人群；高學(xué)歷人群；高消費人群。

用戶需求主要包括內(nèi)容的稀缺性。在視頻網(wǎng)站傳遞過程中，內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站的核心價值，是用戶選擇視頻網(wǎng)站的關(guān)鍵。其次，用戶體驗度。沒有好的用戶體驗，那么很難吸引用戶到固定的視頻網(wǎng)站觀看節(jié)目。好的用戶體驗度能夠留住用戶，培養(yǎng)用戶的忠誠度。

（三）成本分析

事實上，視頻網(wǎng)站已經(jīng)持續(xù)虧損十多年，虧損最主要的原因是版權(quán)成本過高，以廣告為主的營收不足以抵消過高的版權(quán)成本。以愛奇藝為例，在百度財報中顯示，愛奇藝2015年成本與費用較2014年大幅增長的原因在于，其內(nèi)容成本增長高達136%、寬帶成本增長高達80.5%、市場推廣及提升費用增長79.8%。愛奇藝的虧損多受累于版權(quán)支出。

（四） 盈利方式

1.廣告

廣告是視頻網(wǎng)站最主要，使用最廣泛的盈利方式。2013至2015年，根據(jù)艾瑞預(yù)測，中國在線視頻行業(yè)廣告規(guī)模分別為127億元、162億元和250億元，規(guī)模逐年擴大，競爭更加激烈。傳統(tǒng)的網(wǎng)頁廣告包括“前貼” “后貼” “中貼”。視頻廣告越來越成熟的同時，同時也影響著用戶體驗。CNNIC 對網(wǎng)絡(luò)視頻用戶對廣告的態(tài)度的調(diào)查研究中顯示，53.4% 的人能接受短時間的廣告，46.5% 的人選擇不看廣告。因此廣告產(chǎn)品化，創(chuàng)新化是很有必要的。電視臺限廣令的出現(xiàn)也為視頻網(wǎng)站廣告提供了機遇。廣告根據(jù)廣告主不同的需求，面向不同的用戶群體，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)視頻廣告的精準(zhǔn)性和創(chuàng)新性，促使視頻廣告出現(xiàn)新的增長。比如愛奇藝《老九門》中的廣告小劇場，不僅無痕植入，而且新奇搞笑，容易讓人接受。

2.會員服務(wù)

單一的廣告模式難以支撐視屏網(wǎng)站的發(fā)展。視頻網(wǎng)站付費時代已經(jīng)到來。估計也會是將來主要的盈利點之一。會員付費服務(wù)旨在提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。包括去廣告，高清視頻服務(wù)，點播付費等。2015年，愛奇藝將會員服務(wù)作為重點打造產(chǎn)品。選擇了黃渤、楊穎、楊洋等代表不同年齡，不同定位演員為愛奇藝VIP代言來進行廣告推廣，推出“輕奢主義”的會員理念，由此來增強影響力。2015年的《盜墓筆記》超級IP點燃了觀眾們的付費熱情。全劇集上線5分鐘內(nèi)播放請求達1.6億，VIP開通請求超過260萬次，可謂史無前例。并帶動愛奇藝視頻APP持續(xù)蟬聯(lián)APP STORE免費榜和各大安卓下載渠道榜首，這意味著大部分用戶愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容買單。是“付費進入爆發(fā)期”的一個標(biāo)志，2015年也是互聯(lián)網(wǎng)付費的元年。從《盜墓筆記》到 《蜀山戰(zhàn)紀(jì)劍俠傳奇》《最好的我們》《太陽的后裔》《余罪》《我的朋友陳白露小姐》， 這些會員大劇持續(xù)熱播，總播放量達到187億，由于采用了會員先看等播出方式，VIP數(shù)量直線上升。截至2016年6月1日，愛奇藝有效VIP會員數(shù)已突破2000萬。 作為國內(nèi)視頻網(wǎng)站三巨頭之一，也是國內(nèi)最大的付費視頻網(wǎng)站，愛奇藝在一年時間內(nèi)實現(xiàn)了付費會員人數(shù)四倍的增長。按照一個會員會費180元/年粗略估算，愛奇藝一年會員收入可以達到36億元。付費模式已經(jīng)漸成氣候。 與會員數(shù)同步增長的是愛奇藝的市場地位。根據(jù)艾瑞MUT和IUT報告，2016年4月，愛奇藝移動端用戶覆蓋達2.95億，PC端用戶覆蓋達3.6億，雙端用戶數(shù)和用戶時長均處于行業(yè)第一位置。 如何持續(xù)培育視頻用戶付費習(xí)慣，除了內(nèi)容為王外，需要更好地完善付費用戶體驗。提供優(yōu)質(zhì)、差異化的會員服務(wù)。把付費會員轉(zhuǎn)化為剛性需求。

3.自制欄目

近年來版權(quán)價格水漲船高，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)自制欄目如同雨后春筍般地態(tài)勢發(fā)展開來。并且網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目相比電視更是具有獨特的優(yōu)勢，比如愛奇藝另辟蹊徑，大膽創(chuàng)新?？谔枴癥ou Can You Bibi”，犀利且“奇葩”的辯題、特別是《奇葩說》質(zhì)鮮明的辯論選手、強大的導(dǎo)師團隊，給節(jié)目帶來了極強的熱點和關(guān)注度。精良的自制內(nèi)容，增強用戶粘性。WEB2.0 的商業(yè)模式核心是長尾理論和用戶生成內(nèi)容。逐步培育優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)自制劇產(chǎn)品，完善宣傳與發(fā)行機制，拓展衍生品開發(fā)等。使自制欄目逐步走向規(guī)范化、專業(yè)化、精品化。

4.流量變現(xiàn)

移動互聯(lián)網(wǎng)的視頻業(yè)務(wù)，只有流量是不夠的，必須要把這種流量轉(zhuǎn)化成相對粘性的能量，否則這些流量極有可能像一堆工業(yè)廢水毫無價值?！耙曨l+電商”“視頻+網(wǎng)游”的模式或許能相互借力，充分發(fā)揮雙方的長處。比如前段時間愛奇藝大火的《太陽的后裔》中視頻網(wǎng)站憑借智能算法，系統(tǒng)會自動精準(zhǔn)地識別視頻內(nèi)的商品然后鏈接到相關(guān)網(wǎng)站進行購買。此外，愛奇藝的《我去上學(xué)啦》等也推出了相應(yīng)的手機游戲，彰顯出優(yōu)質(zhì)視頻節(jié)目的變現(xiàn)能力。

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)視頻作為越來越被認(rèn)可的媒體形式，其廣告價值、市場價值仍將持續(xù)提升。未來在相關(guān)法規(guī)的規(guī)范下，不斷拓寬和延展產(chǎn)業(yè)鏈，整合價值鏈中的每一環(huán)節(jié)，在手機、電腦、電視三屏互動中取得主動權(quán)，才能取得長足發(fā)展。視頻網(wǎng)站只有通過不斷嘗試與創(chuàng)新，明確自身的發(fā)展途徑，探尋真正適合的運營模式和盈利方式，才能撬動市場大蛋糕。

參考文獻：

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篇7

層出不窮的自媒體平臺

在專家的預(yù)言中，2014年是個自媒體爆發(fā)的高峰期，連微淘、易信、微博都推出了公眾平臺，四大門戶的手機客戶端也出了，甚至連搜索引擎百度、360都有自媒體平臺。那么，為什么如此多平臺都在爭著做自媒體平臺呢?

1、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的稀缺，需要有專業(yè)于某個垂直類領(lǐng)域的作者來提供內(nèi)容來吸引用戶，帶來流量，通過分享進行滾雪球式增加用戶;

2、培養(yǎng)用戶忠實度，增加粘性，按照專家所說的就是，用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來做媒體，圈用戶，也可以理解為粉絲，例如新浪微博剛開始的明星效應(yīng)，你能夠在那里了解到你喜愛的明星的日常生活?新浪微博，說不定明星偶爾還會回復(fù)你，讓你小激動一下，通過明星匯聚用戶;

3、盈利，如何盈利?羊毛出在羊身上，還是商家。模式為：例如百家、廣點通，通過用戶點擊廣告跟入駐作者分成，只是分成的比例有高有低。

綜上所述，自媒體=優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+吸引用戶+盈利。不過也并非所有的自媒體都是為了盈利而去做媒體，只是作為一種商業(yè)模式展示，新浪博客上至今活躍著大量貢獻著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的作者，參不參與，則在個人。許多平臺推出的自媒體平臺本質(zhì)是為了爭奪用戶所布局的入口，互聯(lián)網(wǎng)思維嘛，先圈用戶，增加流量，然后廣告盈利嘛。

自媒體，自電商，自明星有什么聯(lián)系

自電商，首次見到于是在虎嗅網(wǎng)中的張旭良老師文章中所提出的，即是“任何人都可以隨時隨地從事任意商品銷售，人人都可以是直銷者，人人都可以是創(chuàng)業(yè)者?！蓖ㄟ^社交媒體平臺進行產(chǎn)品宣傳，從而提高商品轉(zhuǎn)化率，這在競爭激烈，且昂貴廣告費，低轉(zhuǎn)化率的電商環(huán)境中顯得是一種“物美價廉”的宣傳途徑。卻恰恰與自媒體的概念不謀而合。

根據(jù)上述自媒體模式定義，便是從優(yōu)質(zhì)內(nèi)容出發(fā)去吸引用戶，通過多種商業(yè)模式進行盈利，而自電商給出的公式中：原有忠誠客戶維護+達人經(jīng)驗分享+商品展示+外部新用戶開拓(閉環(huán))，亦是同樣的道理。例如通過百家及廣點通所盈利的模式是屬于自媒體的玩法，而自媒體通過某個平臺推薦了商品并從中獲利便成了自電商。

即：自媒體+商品展示+用戶積累與開拓=自電商，多了一層商品展示環(huán)節(jié)，自電商是自媒體的衍生產(chǎn)物，適合電商從業(yè)者，通過在社交平臺上賣東西，不用依賴于某一個平臺受到限制，這也就可以理解為什么會有那么多人通過朋友圈營銷獲得不少收入。而無論是自電商還是自媒體，本質(zhì)上仍是需要強大的“粉絲”基數(shù)作為支撐，依靠粉絲轉(zhuǎn)化為實際購買力或是口碑傳播的主力軍，倘若你發(fā)的東西沒人看，那么一切都是徒勞。

自明星則見于秦剛先生的文章中，自明星即“個人通過自媒體成為讓大眾熟知的某個領(lǐng)域的名人。”其發(fā)展的前提始終是依靠自媒體作為襯托而發(fā)展起來的一種模式，專注于某個垂直領(lǐng)域，分享個人經(jīng)驗，觀點等方式將自己包裝成為一個明星，匯聚粉絲。自媒體，自電商，自明星三者的共同點是通過個人知識觀點及人格魅力去吸引粉絲，從而進行不同的營銷方式。

粉絲經(jīng)濟所帶來的利與弊

自媒體，自電商包括自明星，都是通過相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或產(chǎn)品分享去吸引相應(yīng)的用戶群進行營銷，由于“明星效應(yīng)”，達人所推出或由達人代言的產(chǎn)品，在品牌創(chuàng)始初期與其他新品牌相比，減少了傳播成本，減少了用戶與品牌溝通的障礙，可能更占據(jù)優(yōu)勢，但品牌及產(chǎn)品要可持續(xù)發(fā)展，必須精進產(chǎn)品，持續(xù)滿足用戶需求，樹立真正的品牌，而不是依賴和透支消費達人的知名度與粉絲的信任，否則不可長久。而在看到粉絲經(jīng)濟所帶來的好處的同時，同樣需要冷靜下來，水能載舟，也能煮粥，當(dāng)你推送了一個不好的產(chǎn)品或者是個人負(fù)面新聞的同時，一夜之間亦能讓你打回原形。

在這競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮中，自媒體，自電商，自明星這幾種表現(xiàn)形式門檻低，而在電商環(huán)境日益激烈，投入與產(chǎn)出愈加不平衡的現(xiàn)狀，自電商此類形式更能成為許多電商創(chuàng)業(yè)者的考慮方向，粉絲經(jīng)濟在此形成一個良好閉環(huán)，通過朋友圈營銷獲利的大號們只是微信自電商中的一種表現(xiàn)形式，自電商極有可能成為很多達人的創(chuàng)業(yè)新天地。

如何做一個自電商?

根據(jù)羅胖做自媒體的定義，做自媒體需要三個要素：不靠譜+真牛逼+合理運營，套用至自電商中便是，不靠譜的是觀點，真牛逼的是質(zhì)量，合理運營的是用戶積累及開拓。打造一個自媒體就是在塑造一個人格品牌，成為一個自電商亦是同理，亦可理解為一個放任四海而皆準(zhǔn)的運營策略，當(dāng)然說的比做的容易，看官自辨之。

1、合理的自我定位

首先先想好自己想做什么方向的自電商，并結(jié)合自身資源與經(jīng)驗，這些方向可以是已經(jīng)存在的，或者是你自己開辟出來的。個人的對外宣傳中需要一個容易讓人記住的口號或者宣傳標(biāo)語，讓人家知道你是做什么，有什么。例如在微信朋友圈中賣女裝的一位淘寶店主，開過淘寶店，專注于賣森女系的服裝，自己本身也是了解相關(guān)的服裝搭配，“一個森女應(yīng)該有的自我修養(yǎng)”，只做森女系相關(guān)的產(chǎn)品介紹及推薦，逐漸的積攢用戶。當(dāng)然如果你是女漢子，那么你也可以嘗試著去打造“一個成功女漢子的自我修養(yǎng)”，貴在專注，而非大而空的夸夸其談，別像我。

2、鎖定目標(biāo)用戶

進行合理的自我定位之后也大致能夠了解目標(biāo)用戶是哪些群體，通過你最目標(biāo)用戶的分析可以分為現(xiàn)有目標(biāo)用戶，潛在用戶，及可能轉(zhuǎn)化用戶。

通過對森女系的分析可以剖析為“森女群體，大學(xué)生比較普遍，”，“想變成森女的群體，例如女漢子，綠茶婊，或者森女的朋友圈，包括閨蜜、男朋友等”，可能轉(zhuǎn)化為森女的用戶有“女屌絲，女漢子等”，大致可以分為這幾個類別，尋找到他們的聚合場所進行營銷，不局限與線上。

3、把握用戶痛點需求，內(nèi)容產(chǎn)出

這方面有點涉及到產(chǎn)品狗的用戶需求調(diào)研，請允許我做一個悲傷的表情。如何了解用戶需求，在查閱相關(guān)資料以及自己的推導(dǎo)之外，最直接的方式就是去他們的聚集場所呆，混，水!少男少女追求出位個性，青年白領(lǐng)希望關(guān)系穩(wěn)定，中國大媽喜愛廣場重金，不同用戶群體喜愛的也不同，看他們在說什么，想要什么，或者是個水貼調(diào)查。根據(jù)微信之父張小龍所說的用戶需求把握(我也不知道是不是他說的)，就是直接與用戶面對面交流，發(fā)現(xiàn)他們的需求所在，就好比去瀏覽用戶的相關(guān)微博，博客，微信，基于互聯(lián)網(wǎng)的開放式，你可以對用戶進行360度視奸，當(dāng)你視奸了超過100位用戶，并從中提取出有效信息，那么便可以針對需求調(diào)整自身產(chǎn)品不足，制作內(nèi)容，保證在做出了方案修改之后，產(chǎn)品還是原來的配方，還是熟悉的味道。

內(nèi)容產(chǎn)出需要根據(jù)個人特長，鑒于女性對于圖片比較敏感，特別是美麗的圖片加合適的文案，一個長相甜美的少女穿著一套X牌森女服裝，坐在灑滿陽光的咖啡桌前摳腳，顯然是一個失敗的場景，如果你有冠希哥一樣的攝像技術(shù)，張小嫻般扣人心弦的寫作能力，那么兩者結(jié)合起來所描繪出來的場景應(yīng)該會比我所描繪的深入與生動，而如果你不擅長攝像，文筆能力也不是很高的話，便可以去整理用戶喜歡的，適當(dāng)借鑒，用戶感興趣的內(nèi)容進行推送，回歸本質(zhì)，還是需要給你的產(chǎn)品賦予生命與活力，而非呆板的復(fù)制粘貼。

4、社交媒體平臺的選用

“有社交的地方就有商業(yè)，有商業(yè)的地方就有淘寶。”自電商的宣傳，也與其有著相似之處，倘若個人精力十足，便可在那個各大社交媒體平臺進行宣傳，每增加多一次產(chǎn)品的曝光便是提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，進而將其他社交媒體平臺的用戶導(dǎo)入個人微信中進行維護，或者是Q群聚集等手段進行資源整合。而微信為什么作為主要的自電商傳播工具，首先是微信用戶粘度不斷增加，其次是移動端應(yīng)用發(fā)展中微信依然是大頭，通過微信進行CRM管理是效率比較高的一種途徑。

就通過在微信朋友圈商品，基于微信的手機端特性，你的原有客戶不可能被淘寶網(wǎng)上的其他店鋪分散注意力，只是看她的分享，只在她的微信上買貨，除非你的用戶關(guān)注了不止你一個的電商賣家。

5、盈利方式可具備多樣化

篇8

在美國，電商退貨率一直居高不下。

根據(jù)美國國家零售聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，美國消費者在2015年共退還了價值2 600億美元的商品，其中很大一部分商品再也沒有回到貨架上。

美國零售業(yè)激烈的競爭迫使商家們比拼退貨政策，延長退貨時限，這就導(dǎo)致一件商品被退回時，市場上很可能已有了新款，加之倉儲和重新包裝的成本，許多商家只能選擇扔掉退貨。

創(chuàng)業(yè)公司Optoro 卻看到了其中的商機，專門幫助零售商處理退貨，為其提供轉(zhuǎn)售平臺，從而降低退貨的經(jīng)濟成本。

“退貨一直會有，但也總會有想要它們的人。”在Optoro創(chuàng)始人托賓?摩爾看來，可以通過“反向物流”的方式為退貨找到新買家。

所謂反向物流，就是為了資源回收或正確處理廢棄物，在高效及適當(dāng)?shù)某杀鞠?，對物品進行從消費點到生產(chǎn)點的“反向”流動。

Optoro的做法是，當(dāng)消費者把貨品退還給商家后，Optoro通過“反向物流”技術(shù)平臺，實時收集合作零售商的退貨信息，分析出不同退貨的轉(zhuǎn)售價值。具體而言，Optoro向合作零售商集中收貨后，按照品類和耗損程度對退貨進行篩選、分揀，評估出哪種退貨走哪種銷售渠道最高效。

――對于那些沒有損壞、轉(zhuǎn)賣價值又高的，諸如服裝、電子類產(chǎn)品，Optoro會把它們分發(fā)到自己的折扣網(wǎng)站向C端出售。如果量大的話，則會被到另一個網(wǎng)站 上，向折扣商店和特價零售商等B端客戶成批出售。而對于價值較低或損壞嚴(yán)重的產(chǎn)品，Optoro則會把它們直接賣給廢品回收商。

另外，Optoro技術(shù)平臺還能基于實時收集的二手交易市場商品數(shù)據(jù)，為退貨進行定價，讓其在轉(zhuǎn)售過程中實現(xiàn)價值最大化。比如，一款原價100美元的退貨耳機，二手網(wǎng)站A售價90美元，二手網(wǎng)站B售價80美元，那么Optoro就可能為這款耳機定價為88美元出售。

據(jù)托賓?摩爾介紹，按照傳統(tǒng)退貨的回收方式，零售商會指派特定出貨中心處理客戶退貨申請，再由倉管人員判定退貨商品能否重新上架，不能上架的退貨將通過線下渠道低價出清。在這個過程中，由于回收鏈條較長，零售商會消耗大量的時間、人力成本和庫存資源，通常只能收回退貨零售成本的20%到40%。

相比之下，Optoro不僅為零售商縮短了退貨的回收鏈條，優(yōu)化了路徑成本，還通過精準(zhǔn)分銷的模式，把退貨賣了一個相對好的價錢。

篇9

所謂JBP，是指客戶與百度在生意策略達成一致的前提下，建立緊密而穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同制定一定時期內(nèi)的銷售計劃，從而提高投入產(chǎn)出的一種客戶管理模式。“這里有三個關(guān)鍵點，即聯(lián)合、生意、計劃?！卑俣雀笨偛猛跽勘硎荆?lián)合是跟客戶要有共同的目標(biāo)，生意要在雙方可持續(xù)、可盈利的成長方面下功夫，計劃就是要有一個完善的執(zhí)行過程，包括設(shè)定目標(biāo)、定期回顧以及戰(zhàn)略的制定。

據(jù)百度最新財報顯示，2012年，百度的廣告收入為222.46億元，同比增長53.5%。此前寶潔、平安保險先后成為百度的JBP伙伴。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，百度正在其商業(yè)化布局中探索非搜索競價排名之外的盈利方式，JBP多條產(chǎn)品線合作的模式，有助于百度在技術(shù)開發(fā)和數(shù)據(jù)挖掘方面創(chuàng)造出新的增長點。

此次1號店與百度的合作將通過制訂共同合作目標(biāo)，開放資源并進行自上而下的全面合作。按照王湛的說法，借助百度JBP，電商網(wǎng)站在百度的廣告投放將由關(guān)鍵詞為主的老模式轉(zhuǎn)向“鉆石模型”的合作方式，從管理層至執(zhí)行層均實現(xiàn)對接。具體內(nèi)容包括產(chǎn)品創(chuàng)新、無線戰(zhàn)略合作，以及基于數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)購人群研究和公信榜單的。

1號店董事長于剛介紹說：“2012年，1號店銷售額增長2.5倍，非上海區(qū)域市場銷售額占比翻番；無線業(yè)務(wù)增長超過26倍。同時，1號店今年1月已成為第一家具有進口直采資質(zhì)的電商平臺，并啟動進口奶粉海外直采?！?/p>

“這種戰(zhàn)略合作，強強聯(lián)合，不光是像以前做廣告投入的合作，而是讓我們共同來了解我們的消費者，了解我們的顧客，利用互相之間的資源更好地為顧客服務(wù)，這是我們的宗旨?！庇趧偱e例說，“現(xiàn)在，我們推出的樣品中心每天要發(fā)出將近3萬個樣品，包含120多個大品牌商，在顧客免費領(lǐng)到這些樣品的同時，顧客會反饋對這些新品的喜好給我們，我們再把這些反饋到供應(yīng)商，讓供應(yīng)商作為借鑒，這就是創(chuàng)新?！?/p>

篇10

論壇網(wǎng)站：破解商業(yè)化悖論

在《未來的社區(qū)》中，管理大師彼得?德魯克提出：“建設(shè)新的社區(qū)，是政府或商業(yè)組織都力不能及的，這是非政府、非商業(yè)和非營利性組織的責(zé)任?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中，類似的觀點同樣得到了傳承和延伸：草根網(wǎng)民自發(fā)組織、無人為干預(yù)的創(chuàng)造了絕大多數(shù)的社區(qū)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)該營造一種良好、純凈的文化氛圍，從而更好地成長。而最近幾年，論壇類網(wǎng)站如天涯，也開始尋找在純內(nèi)容之外的商業(yè)路徑。

天涯社區(qū)可謂是國內(nèi)社區(qū)的典型代表。在不少“老天涯人”的眼中，天涯意味著一個充滿人文關(guān)懷的家園。多年來，在陜速積累財富的互聯(lián)網(wǎng)界，天涯卻以其近乎“固執(zhí)”的態(tài)度獨守一片凈土。

“商業(yè)化不能操之過急?！蔽娜顺錾淼奶煅纳鐓^(qū)總裁邢明常常這樣說。社區(qū)網(wǎng)站必須在內(nèi)容純粹化與商業(yè)化探索二者之間維持艱難的平衡。在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中，曾有為數(shù)不少的用戶流失，正是因為他們并不愿成為廣告商們的“宿主”。

事實上，對于企業(yè)經(jīng)營者而言，聆聽及參與社區(qū)媒體同樣重要。社區(qū)不僅改變了消費者購物前的調(diào)研和購買決策的過程，而且還提供了一個能夠自由評價產(chǎn)品的平臺。

2007年，百度貼吧、騰訊QQ都已經(jīng)急速地朝商業(yè)化社區(qū)發(fā)展。講求謹(jǐn)慎的邢明終于大膽推出了商業(yè)化實驗一Adtopic(天涯推薦話題廣告服務(wù))。不同于當(dāng)時奇虎所嘗試的社區(qū)版塊帖子置頂營銷，天涯在版塊內(nèi)容右側(cè)另辟區(qū)域，采用為“廣告”企業(yè)建立話題主頁的方式來幫助企業(yè)樹立品牌感知度，企業(yè)可以對話題進行完全權(quán)限地管理。

自Adtopic始，時隔一年，天涯提出了不作假，不作惡，不掠奪的“生態(tài)營銷”的理念。例如，天涯通過社區(qū)的媒體優(yōu)勢，借助口碑傳播、病毒式營銷等手段，結(jié)合社區(qū)生態(tài)的互生關(guān)系，為企業(yè)提供完善的品牌維護及危機公關(guān)的解決方案。

除此之外，天涯也開始了將社區(qū)與電子商務(wù)結(jié)合的探索。如此多樣的營銷策略也令邢明樂觀地預(yù)計，今年天涯在廣告營銷方面的收入將會保持100％～200％的增長。

與天涯有所不同，千橡集團下的貓撲社區(qū)走的則是一條“社區(qū)+游戲”的發(fā)展路線。

憑借著自身年輕用戶的資源以及貓撲流行文化的感染力，2006年，千橡互動集團首次推出自主研發(fā)的網(wǎng)頁游戲《貓游記》，掀起了一股網(wǎng)頁游戲的流行熱潮，成為了“社區(qū)網(wǎng)游化”的經(jīng)典案例。目前，該游戲?qū)ν獾臄?shù)據(jù)顯示是月收入120萬元，其中60％的盈利來自于游戲內(nèi)植入廣告。

在《貓游記》之后，《天書奇談》、《雄霸三國》等網(wǎng)頁游戲陸續(xù)在貓撲上線。陳一舟認(rèn)為，完善的社區(qū)環(huán)境是滋養(yǎng)游戲作品的土地，龐大的社區(qū)用戶數(shù)量不僅能給游戲提供穩(wěn)定的玩家資源，而且可以令一款游戲發(fā)揮出超越游戲本身的整體效應(yīng)，同時游戲?qū)ν婕业奈σ矊⒃黾由鐓^(qū)的黏力。

社交網(wǎng)站；盈利探路

在擁有了穩(wěn)定忠實的用戶群后，營收幾乎是所有社交網(wǎng)站面臨的首要問題。會員收費、增值服務(wù)、植入廣告，或是與電子商務(wù)、網(wǎng)頁游戲等應(yīng)用結(jié)合，都是SNS正在努力嘗試的盈利方向。

網(wǎng)頁游戲的成功進駐為SNS探尋到了新的盈利模式。去年7月1日，巨人網(wǎng)絡(luò)宣布斥資5100萬美元現(xiàn)金收購 25％的股權(quán)，助其解決盈利壓力；今年4月15日，推出“51游戲”平臺，再度強化“社區(qū)+游戲”的戰(zhàn)略。在今年的一次關(guān)于SNS與SocialGame的發(fā)展論壇上，CEO龐升東透露的一組數(shù)據(jù)吸引了業(yè)界的關(guān)注：QQ空間在2008年收入10億人民幣，校內(nèi)網(wǎng)營收規(guī)模已超過上市公司，今年也順利實現(xiàn)盈利。

事實上，龐升東在臺上發(fā)表演講的同時，在臺下的最后的兩排聽眾中，悄然出現(xiàn)了天涯總裁邢明、聚友網(wǎng)新任cEO魏來的身影，他們此行的目的正是為了找尋新的盈利點――為社區(qū)平臺植入游戲。

作為目前SNS網(wǎng)站上火熱的“開心農(nóng)場”應(yīng)用的研發(fā)商，上海一家SocialGame的小型研發(fā)企業(yè)“五分鐘”成為業(yè)界關(guān)注的焦點。據(jù)該公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運營官徐城透露，目前與五分鐘達成游戲合作的企業(yè)包括QQ空間、校內(nèi)網(wǎng)等多家大型SNS網(wǎng)站，該游戲日均活躍用戶達到1500萬人，通過出售虛擬道具盈利后與這些聯(lián)合運營商分別獲得不菲的分成收入。在海外，開心農(nóng)場在兩個月之內(nèi)擠進了Facebook應(yīng)用的前30名。

最近，“微支付”一詞讓那些還沒怎么賺到錢的SNS網(wǎng)站興奮不已。

“微支付”是指在互聯(lián)網(wǎng)上銷售廉價商品或服務(wù)。它的特點在于交易額度小，讓你不假思索隨手花出，同時自身的交易量大，頗有薄利多銷的意味。不久前，F(xiàn)acebook站內(nèi)支付系統(tǒng)正式亮相――你可以通過微支付系統(tǒng)在Facebook網(wǎng)站內(nèi)兌換“信用幣”，并用它來提高自己的“威望等級”或購買虛擬禮物。在國內(nèi)，類似的還有校內(nèi)網(wǎng)的紫豆、的51幣。分析人士認(rèn)為，基于龐大的用戶基礎(chǔ)，此舉將有助于這家快速成長的社交網(wǎng)站實現(xiàn)盈利，同時減少對廣告的依賴。

對于向用戶收費的這一想法，女性白領(lǐng)交友網(wǎng)站愛情公寓CEO張家銘則有不同的觀點?！斑^早對用戶收費會扼殺SNS(社交網(wǎng)絡(luò))的用戶成長?！睆埣毅懕硎?，愛情公寓在早期曾通過注冊費、虛擬增值等收費方式嘗到甜頭，但很快發(fā)現(xiàn)，這種方式會扼殺用戶成長，對此公司調(diào)整了業(yè)務(wù)方向，目前廣告收入已超過80％。據(jù)悉，這家成立6年的網(wǎng)站，目前已經(jīng)有近2000萬名會員，并在去年實現(xiàn)超300萬美元的收入。

從目前SNS的發(fā)展情況來看，廣告模式仍是SNS網(wǎng)站的主流盈利方式。近日一項調(diào)查結(jié)果顯示，美國超過80％的主要廣告客戶正通過Facebook進行營銷活動，不乏包括強生、耐克和AT&T等行業(yè)巨頭。這表明美國企業(yè)正開始接受社交網(wǎng)站作為主流廣告平臺。而市場調(diào)研機構(gòu)emarketer對美國社交網(wǎng)站廣告收入規(guī)模的研究數(shù)據(jù)顯示，2008年美國社交網(wǎng)站廣告收入為11.8億美元，并預(yù)計在2010年，美國社交網(wǎng)站廣告收入規(guī)模將達到12.9億美元。

在國內(nèi)，也有不少互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界人士預(yù)計，“SNS將是互聯(lián)網(wǎng)下一個即將起飛的巨大市場。第一代的門戶BANNER廣告正在觸到天花板；第二代的搜索引擎廣告正逐漸成為主流，第三代網(wǎng)絡(luò)廣告則將是社區(qū)型廣告。

“SNS正在努力打造一個平臺，讓消費者和企業(yè)以全新的方式互動。”與其他互聯(lián)網(wǎng)廣告所不同，SNS網(wǎng)站的廣告并不僅僅是醒目的banner，那些深諳互動之道的商家總是低調(diào)地與網(wǎng)站應(yīng)用融為一體。他們選擇將商品廣告會植入SNS的熱門應(yīng)用，邀請用戶與廣告主互動；或者設(shè)立自己的主頁，讓用戶成為粉絲，定期分享最新的產(chǎn)品信息。