導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境特性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，使用相關(guān)的數(shù)字技術(shù)改變營銷觀念，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，得到越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的認(rèn)可。服裝企業(yè)被這種新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影響的尤為明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時(shí)間、空間的限制，相比其它營銷方式表現(xiàn)出便捷、高效的特點(diǎn)。消費(fèi)者也能通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)互相溝通，企業(yè)對(duì)渠道的控制能力加強(qiáng)了，這樣減少了很多傳統(tǒng)營銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的研究進(jìn)展，并對(duì)相關(guān)問題做了進(jìn)一步展望。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)營銷；服裝營銷；營銷策略；營銷管理

0 引言

我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步階段較晚，關(guān)于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進(jìn)的研究成果和理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，研究了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷用戶特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營銷含義、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略等方面的問題。如今服裝的網(wǎng)絡(luò)銷售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服裝市場(chǎng)的理念，并占有越來越重要的比重。首先，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力更強(qiáng)，省去店鋪?zhàn)赓U、購買、裝修等費(fèi)用，從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷售成本來讓利消費(fèi)者。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者直接的共贏。其次，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的選擇服裝需求。服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的龐大，讓消費(fèi)者有了足夠多的選擇權(quán)，使消費(fèi)者選擇不受局限。再次，服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有無限延伸性和時(shí)間和空間的無限制性。這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達(dá)到的。現(xiàn)分別就國內(nèi)國外相關(guān)研究進(jìn)展做綜述如下：

1 國內(nèi)研究進(jìn)展

在 2002 年，馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（第 1 版）中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義進(jìn)行了研究。指出網(wǎng)絡(luò)營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施各種營銷策略的活動(dòng)，這一定義也是目前被相關(guān)的文章和書籍引用最多的定義。本書提出了新觀點(diǎn)和新思想，闡述了許多傳統(tǒng)營銷中也適用于網(wǎng)絡(luò)營銷的一些方法。本書中第一次揭示了網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)和職能，同時(shí)也通過大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行闡述，具有很高的實(shí)用性，此后，多次被選為高等院校的網(wǎng)絡(luò)營銷教材，具有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值。2002 年，黎志成、劉枚蓮?fù)ㄟ^對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為進(jìn)行分析得出影響消費(fèi)者購買行為的因素。并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷模式下，消費(fèi)者的行為特點(diǎn)方面進(jìn)行了分析對(duì)比。

在 2003 年，姚國章指出國內(nèi)的眾多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏認(rèn)識(shí)，面對(duì)新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，沒有充分的認(rèn)識(shí)，沒有做到經(jīng)常維護(hù)更新網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，同時(shí)也欠缺網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識(shí)，對(duì)這兩方面有待提高。提高企業(yè)經(jīng)營者對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)，是目前我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷首要解決的問題。同樣，要不斷培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，為開展網(wǎng)絡(luò)營銷做好人才儲(chǔ)備。

2007年，李莉在《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷的策略》中對(duì)于網(wǎng)站策略，產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，產(chǎn)品策略，渠道策略，顧客服務(wù)策略指出，并針對(duì)每個(gè)策略進(jìn)行了詳細(xì)分析。2009 年，夏榕在《對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分析與探討》中指出，在戰(zhàn)略角度上發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò)營銷，使企業(yè)能夠真正認(rèn)識(shí)到其重要性。應(yīng)把握時(shí)機(jī)，迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。孔祥梅（2008）認(rèn)為：伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展飛速發(fā)展，網(wǎng)上消費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)一些未知因素等透漏出了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的不可限量的潛力，并在服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與在服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的問題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認(rèn)為：在我國服裝行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷，只要量力而行，以客戶關(guān)系為中心，以服裝品牌為引導(dǎo)，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合，在提高客戶的滿意與信任度上基礎(chǔ)上，就能吸引更多的客戶，杜莊網(wǎng)絡(luò)營銷得以長久的發(fā)展。王姝畫（2009）認(rèn)為：服裝企業(yè)在選擇有效營銷渠道模式的時(shí)候，信息技術(shù)對(duì)于提高渠道管理效能有很大幫助。2009 年，《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略》王浩曾指出，網(wǎng)絡(luò)營銷要讓企業(yè)易于掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的反饋，就要建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以獲得消費(fèi)者滿意度的第一手信息。2010 年，王衛(wèi)在《淺析我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略》中指出，目前我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中有許多尚未解決的問題，物流服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、售后服務(wù)問題。針對(duì)這些問題，企業(yè)制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，一定要使其適合我國實(shí)際的國情，也要符合企業(yè)內(nèi)部自身情況。近年來也有學(xué)者認(rèn)為消費(fèi)者受到傳統(tǒng)服裝營銷的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷的在線試衣系統(tǒng)不完善，而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)虛擬性的情況，消費(fèi)者因?yàn)闊o法直接接觸到實(shí)物，無法感知服裝的質(zhì)地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質(zhì)等搭配符合等問題，導(dǎo)致了一部分人網(wǎng)上購買服裝的抗拒，從而也成為了制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個(gè)很大因素。

2013年朱磊認(rèn)為物流配送也影響著服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的同時(shí)，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價(jià)格不統(tǒng)一，消費(fèi)者對(duì)于本身價(jià)格低于配送價(jià)格的不滿意，到現(xiàn)在多種物流配送企業(yè)滿足根據(jù)不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平，我們現(xiàn)在仍需為了實(shí)現(xiàn)共贏的狀態(tài)下，為了營造一個(gè)健全的物流系統(tǒng)而不斷努力。

2 國外研究進(jìn)展

網(wǎng)絡(luò)營銷在國外進(jìn)行理論研究與實(shí)踐都要比國內(nèi)起步早，特別是美國的研究水平處于世界領(lǐng)先地位，研究成果也已經(jīng)形成了體系。互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴(kuò)大，研究學(xué)者們認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)營銷更加追求消費(fèi)者為中心，也比傳統(tǒng)營銷更具個(gè)性和便捷性。

營銷理論在過去數(shù)十年的發(fā)展中，從50年代消費(fèi)品營銷，60年代的產(chǎn)業(yè)營銷到70年代的非贏利及社會(huì)營銷、80年代的服務(wù)及關(guān)系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進(jìn)步與改變著。60年代的霍華德的傳統(tǒng)理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標(biāo)市場(chǎng)”理論，定義為市場(chǎng)營銷的基本組合是4PS：產(chǎn)品（Pruduct）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷（Promotion）.80年代以來，市場(chǎng)學(xué)理論權(quán)威科特勒在當(dāng)時(shí)貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問題情況下，又提出了大市場(chǎng)營銷的理論，即在傳統(tǒng)的4Ps 的基礎(chǔ)上加上兩個(gè)P：政治力量（Political power）和公共關(guān)系（Public relations）直到90年代廣告學(xué)專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播（Intergrated Marketing Communications）理論在各國廣為流行，我們從IMC更好的詮釋了以消費(fèi)者資料庫為中心作為運(yùn)作基礎(chǔ)，即 4C 理論，即滿足消費(fèi)者的需求（Consumer needs），消費(fèi)者愿意付出的成本（Cost），方便消費(fèi)者購買的渠道（Convenience），與消費(fèi)者的融洽溝通（Communication）。所謂 “營銷”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶之間創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)移（或交換）的一系列活動(dòng)；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個(gè)體之間或組織與個(gè)體之間建立共識(shí)的過程。將這兩個(gè)概念綜合加以認(rèn)識(shí)，“營銷傳播”，就是指在一個(gè)品牌的營銷組合中，通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識(shí)而達(dá)成價(jià)值交換的所有要素的總和。 在某種意義上，營銷傳播間接的體現(xiàn)了品牌的特征，可以很的應(yīng)用在與消費(fèi)者作為交流的用途上，傳統(tǒng)的營銷傳播特點(diǎn)是把營銷信息作為單方面的傳達(dá)，隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的擴(kuò)大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權(quán)力給予了消費(fèi)者共享，消費(fèi)者根據(jù)自己的需求，通過網(wǎng)絡(luò)做出自己的選擇。這種市場(chǎng)格局改變中，單方面控制權(quán)的已經(jīng)由原來的單向線性逐漸的轉(zhuǎn)化為了雙向的溝通，新的營銷體制中，完全顛覆了過去的封閉性的線性營銷模式，由開發(fā)商的單方面創(chuàng)造，到現(xiàn)在以消費(fèi)者為中心，發(fā)現(xiàn)需求，進(jìn)行開發(fā)，再傳達(dá)給消費(fèi)者的狀態(tài)下，獲得反饋，如今的市場(chǎng)中，新媒體作為極強(qiáng)的媒介，促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的雙方面的進(jìn)步。

1990 年，羅伯特?勞特伯恩提出了 4CS 網(wǎng)絡(luò)營銷組合，是在 4PS 基礎(chǔ)上提出的新理論。早在 1996 年，在斯坦福大學(xué)教授WardManson 的《網(wǎng)絡(luò)營銷原理》中，介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理、框架，闡述了網(wǎng)絡(luò)改變了營銷的模式，帶來了新的變革。

2001 年，《一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)營銷》一書中，cliffAllen 介紹了“一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)營銷”概念，策略以及實(shí)施技術(shù)問題進(jìn)行了深入的分析和研究。同年，菲利普?科特勒在他所著的《營銷管理》中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷也進(jìn)行了探討。書中談到網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)逐步取代地點(diǎn)營銷，而成為 21 世紀(jì)最重要的營銷方式。2001 年，“數(shù)字化企業(yè)”在《數(shù)字化企業(yè)》一書中由斯萊沃斯提出了這個(gè)概念，這也是學(xué)術(shù)界首次提出這個(gè)概念。他在書中指出，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用及推廣，企業(yè)也因此改變了戰(zhàn)略選擇，拓寬了選擇的范圍。數(shù)字化技術(shù)使企業(yè)的戰(zhàn)略差異化和獨(dú)特性得以體現(xiàn)，使企業(yè)贏得更多客戶的青睞。數(shù)字化企業(yè)不只是有一個(gè)規(guī)模大的網(wǎng)站，一批在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下工作的員工，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而是要利用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)造出一個(gè)全新的，為公司員工和客戶設(shè)計(jì)的價(jià)值理念，探索和創(chuàng)造利潤的新方法，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化的目標(biāo)。2004 年，朱迪?施特勞斯在《網(wǎng)絡(luò)營銷》（第3 版）中介紹了在因特網(wǎng)和信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷環(huán)境和技術(shù)杠桿，分析了所面臨的道德和法律，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)細(xì)分定位戰(zhàn)略、差異化與定位戰(zhàn)略，產(chǎn)品的價(jià)格、分銷渠道、客戶關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理都進(jìn)行了綜合的分析。指出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高也增進(jìn)了現(xiàn)有營銷效率，改變了消費(fèi)模式，使消費(fèi)者的個(gè)性化需要得到滿足。

由于網(wǎng)絡(luò)營銷只是屬于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分，因此網(wǎng)絡(luò)營銷不能脫離實(shí)際營銷環(huán)境獨(dú)立存在，只能在傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，利用新的技術(shù)手段與方法去更好的詮釋傳統(tǒng)理論以及擴(kuò)大傳統(tǒng)理論新的應(yīng)用范疇。

3 結(jié)論

伴隨著在線交易的爆炸式發(fā)展，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多問題和缺陷，與網(wǎng)絡(luò)營銷理論發(fā)展相對(duì)滯后于實(shí)踐，限制著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展同時(shí)，如何對(duì)于現(xiàn)在諸多不完善的實(shí)踐方法和傳統(tǒng)營銷理論結(jié)合，形成屬于適合當(dāng)今的一個(gè)完整、系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，是本文研究重點(diǎn)之一。同時(shí)，中小服裝企業(yè)若想在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)體制下更好的發(fā)展，就必須跟隨趨勢(shì)讓網(wǎng)絡(luò)營銷為之服務(wù)，帶來利潤。本文通過網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)踐方法整理，希望企業(yè)充分細(xì)分觀察市場(chǎng)，打造出獨(dú)具自身特色的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

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篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷策略

電子商務(wù)環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)開始形成并迅速發(fā)展，它正以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活與工作中，改變了人們的消費(fèi)時(shí)間、空間和一些消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)心理和行為也發(fā)生了巨大改變。面對(duì)龐大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的不僅僅是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子支付建設(shè)，網(wǎng)上配套物流建設(shè)等電子商務(wù)建設(shè)都是以網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向和目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)電子商務(wù)的核心內(nèi)容，調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略是當(dāng)今企業(yè)面臨的難題與重大挑戰(zhàn)。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷（Enterprise Network Marketing），是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動(dòng)，是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的組成部分，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)，營造良好的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)市場(chǎng)需求，實(shí)施各種營銷策略。通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進(jìn)行的經(jīng)營銷售活動(dòng)，以最大限度地滿足顧客需求，達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加企業(yè)盈利能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)信息傳遞具有高效性與雙向性，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷在信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷最大區(qū)別就在于其信息可以進(jìn)行雙向傳遞，企業(yè)與顧客可以直接進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)，降低了溝通成本，增加產(chǎn)品價(jià)值，提高了交易效率。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

CNNIC的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月，中國中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達(dá)到了92.7%，中小企業(yè)擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺(tái)中網(wǎng)店的比例達(dá)到了43%。目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，我國廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的步伐正在加快。2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億， 其中搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)3.75億，年增長9319萬人，增長率達(dá)33.1%；使用率方面也增長了8.6個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)81.9%。搜索引擎躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率的第一位，而互聯(lián)網(wǎng)門戶的地位也由傳統(tǒng)的新聞門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)向搜索引擎網(wǎng)站?？梢娖髽I(yè)對(duì)搜索營銷使用的傾向和積極參與。目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷手段主要以建立企業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎競(jìng)價(jià)排名，但實(shí)際并不是每家企業(yè)都能在網(wǎng)絡(luò)營銷中實(shí)現(xiàn)其銷量增長的目標(biāo)，分析原因，主要有：

（1）企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。企業(yè)還沒有完全認(rèn)識(shí)到，利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)只需花費(fèi)極小的成本，就可以建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，使企業(yè)快速地進(jìn)入國際大市場(chǎng)，能更有利的與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。絕大部分企業(yè)沒有重點(diǎn)建設(shè)及維護(hù)有特色的網(wǎng)站，未能充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。

（2）外部環(huán)境欠佳，管理配套落后，專門性網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品少、范圍不廣。相配套的支付、物流服務(wù)、安全環(huán)境、售后服務(wù)等還不健全。

（3）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略總體水平不高。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型營銷策略的方式缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的操作和實(shí)施過程中，往往沿用過去傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)營銷模式。

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢(shì)是與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)民的增加同步進(jìn)行的。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升至34.3%，全球網(wǎng)上交易額也以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)數(shù)倍的速度持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場(chǎng)無限，孕育商機(jī)萬千，網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品與虛擬產(chǎn)品。產(chǎn)品涉及范圍廣泛，如服飾、數(shù)碼、書籍、家電、食品等，有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、個(gè)性化產(chǎn)品；有購買時(shí)就能確定和評(píng)價(jià)的可鑒別性產(chǎn)品，也有使用后才能確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都有其特性，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上或產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、特性，充分考慮消費(fèi)者的需求，充分考慮實(shí)物產(chǎn)品在營銷區(qū)域范圍及物流配送體系等，根據(jù)具體情況制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品策略，如企業(yè)在產(chǎn)品銷售服務(wù)上可根據(jù)需要提供售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，在銷售服務(wù)過程中采用適當(dāng)?shù)姆?wù)策略，如提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇，建立自動(dòng)信息傳遞系統(tǒng)等，信息服務(wù)產(chǎn)品可以建立“虛擬展廳”，網(wǎng)上軟件提供一段時(shí)間的免費(fèi)試用期，航空和火車訂票、飯店旅游服務(wù)預(yù)約等服務(wù)性產(chǎn)品也要考慮如何充分保障客戶所該享有的服務(wù)，使顧客能夠得到收益。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略

由于電子商務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)上銷售的價(jià)格和實(shí)體銷售的價(jià)格有了較大差異，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的透明化，網(wǎng)絡(luò)銷售中網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，企業(yè)要按照市場(chǎng)情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，價(jià)格的合理與否，會(huì)直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的銷量，是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，關(guān)系到企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)常采用的定價(jià)策略有：

1.免費(fèi)定價(jià)策略：企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式，短期和臨時(shí)性的提供給顧客使用，滿足顧客的需求。目的在于先占領(lǐng)市場(chǎng)，再在市場(chǎng)獲取收益。

2.聲譽(yù)定價(jià)策略：對(duì)于形象、聲譽(yù)較好的企業(yè)，價(jià)格相應(yīng)可高些。

3.低價(jià)定價(jià)策略：借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道的費(fèi)用低廉，因此定價(jià)比同類產(chǎn)品要低。

4.折扣定價(jià)策略：在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價(jià)。

5.顧客主導(dǎo)定價(jià)或個(gè)性化定價(jià)策略：為滿足顧客的需求，顧客通過充分了解市場(chǎng)信息來選擇購買或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)以最小代價(jià)獲取這些產(chǎn)品或服務(wù)。

企業(yè)在進(jìn)行定價(jià)時(shí)要實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)更新價(jià)格；由于網(wǎng)上信息的公開性和易于搜索的特點(diǎn)，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)資料，并為定價(jià)提供充分的理由，避免盲目的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，為了讓顧客擇優(yōu)而購，可公開將本產(chǎn)品的價(jià)格、性能與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行比較。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略

目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要有直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指生產(chǎn)商和消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易，生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商提供的銷售渠道進(jìn)行直銷，營銷人員利用網(wǎng)絡(luò)工具，如電子郵件、網(wǎng)站信息欄等產(chǎn)品信息，開展多種形式的促銷活動(dòng)。企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸，能及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，能直接充分向消費(fèi)者展示銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道則是生產(chǎn)商通過某網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)將商品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者，這類網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)有市場(chǎng)資源，有專業(yè)的知識(shí)，有大量的供求信息，有完善的支付、物流服務(wù)等，可以使商品由生產(chǎn)者推向消費(fèi)者方面比生產(chǎn)企業(yè)自己推銷更簡化，也更經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在渠道策劃上要結(jié)合企業(yè)自身資金狀況、技術(shù)實(shí)力、客戶資源等，在選擇網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商或網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)時(shí)要謹(jǐn)慎。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略

促銷策略是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者進(jìn)行購買，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。企業(yè)常用的促銷策略有網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營銷。

1.網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)最常用的網(wǎng)絡(luò)促銷方法，企業(yè)通過運(yùn)用專業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。網(wǎng)絡(luò)廣告的核心思想在于引起用戶關(guān)注和點(diǎn)擊。

2.銷售促進(jìn)就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)，采用一些銷售促進(jìn)方法如價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。

3.站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點(diǎn)推廣主要有搜索引擎注冊(cè)、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、新聞、提供免費(fèi)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、使用傳統(tǒng)的促銷媒介等多種方法。

4.關(guān)系營銷是把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的策劃

要想真正貫徹網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)首先要看清自身的發(fā)展現(xiàn)狀，策劃最適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能為企業(yè)帶來更多的商機(jī)與收益。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策略策劃是網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃分單一的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和整體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，單一的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是單獨(dú)性的針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行為的一個(gè)或幾個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行策劃，如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃等，整體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃則是指系統(tǒng)、大規(guī)模地對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。淘寶網(wǎng)采用的價(jià)格策略、主題活動(dòng)策略、關(guān)系策略等營銷策略使網(wǎng)上銷售額不斷攀增，很多企業(yè)在現(xiàn)在風(fēng)行的“雙十一”、“雙十二”主題活動(dòng)中精心策劃營銷策略并取得顯著的銷售業(yè)績說明了企業(yè)營銷策劃的重要性。

結(jié)語

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，有些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種潮流，容易出現(xiàn)為了網(wǎng)絡(luò)營銷而網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)在網(wǎng)站構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上推廣上投入了大量的資金，但是收益甚微，反而增加銷售成本。這是網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)，事實(shí)上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在我國已經(jīng)被證明是一種經(jīng)濟(jì)、快速、有效的營銷手段，但是前提是企業(yè)采用適合了的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，增加銷量，提高企業(yè)效率。

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[5]網(wǎng)絡(luò)營銷策略.

篇3

[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn)　網(wǎng)絡(luò)營銷

[中圖分類號(hào)]F293

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1009－5349(2010)05－0089－01

一、房地產(chǎn)行業(yè)存在的普遍問題

(一)行業(yè)發(fā)展不規(guī)范

由于房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)興起時(shí)間不長，從業(yè)人員資格認(rèn)證制度尚不規(guī)范，匆匆上崗的絕大多數(shù)人都沒有從事過相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)歷。有些雖然取得了執(zhí)業(yè)證書，在要求的制度環(huán)境下也往往會(huì)走上歪路――過分追求商業(yè)利益、不講誠信、為拉攏客戶行欺騙之能事等。整個(gè)行業(yè)雖蓬勃向上，但不規(guī)范的中介和開發(fā)商的欺詐必將影響行業(yè)健康發(fā)展。

(二)消費(fèi)者期望值與現(xiàn)狀不相符

房地產(chǎn)具有特殊的產(chǎn)品特性，綜合程度很高，集建筑施工、室內(nèi)施工(送裝修)、物業(yè)管理很多環(huán)節(jié)于一體，中間環(huán)節(jié)太多，材料供應(yīng)渠道廣泛。對(duì)于房地產(chǎn)這樣的綜合的大額消費(fèi)品，由于支付的費(fèi)用高，消費(fèi)者的要求和期望程度很高，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了小問題，就會(huì)“過敏”，以致造成對(duì)整個(gè)行業(yè)的印象不好，甚至導(dǎo)致市民認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)缺乏誠信。

(三)銀行放貸過快存在隱性風(fēng)險(xiǎn)

房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)銀行的風(fēng)險(xiǎn)在于：重復(fù)抵押和無價(jià)值物品抵押問題。銀行的抵押物中很多是重復(fù)抵押的，比如房子，材料商抵押了材料，開發(fā)商又抵押出工程款，業(yè)主又抵押出買房款。無價(jià)值物品抵押說的是地產(chǎn)，地產(chǎn)是不存在價(jià)值的，它只有價(jià)格，價(jià)格抵押就存在貸款風(fēng)險(xiǎn)，而有價(jià)值的房產(chǎn)抵押貸款是不存在風(fēng)險(xiǎn)的。房地產(chǎn)中房產(chǎn)的比例占到7成以上的時(shí)候，銀行風(fēng)險(xiǎn)的確很小，而現(xiàn)在房產(chǎn)比例占到三成三左右的時(shí)候，抵押貸款的風(fēng)險(xiǎn)就非常大了。

二、房地產(chǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)約成本

我們知道，房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳，最大的好處就是費(fèi)用低、時(shí)間長、范圍廣。這也是多數(shù)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最初出發(fā)點(diǎn)。而且，房產(chǎn)購買者并不需要到區(qū)域，就能通過網(wǎng)絡(luò)找到大量信息，從而通過網(wǎng)絡(luò)了解自己的目標(biāo)房子。

(二)網(wǎng)絡(luò)能全天候提供房產(chǎn)服務(wù)

房地產(chǎn)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，只要不出意外，就能滿足全國各地的房產(chǎn)潛在購買者的需求，能及時(shí)提供供求信息，這給平時(shí)快節(jié)奏下生活的年輕一代能帶去方便。房產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷符合目前快節(jié)奏的生活方式和需要。

(三)提升企業(yè)形象

迄今為止，絕大多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)采用原有傳統(tǒng)的營銷模式，如能采用網(wǎng)絡(luò)營銷，將會(huì)提升企業(yè)品牌形象，通過虛擬的網(wǎng)站將項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)在客戶面前。對(duì)營銷具有積極作用，改變并提升企業(yè)形象。

三、我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的措施

(一)做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

房產(chǎn)企業(yè)的營銷是一個(gè)非常關(guān)鍵的推廣。企業(yè)現(xiàn)有的營銷模式不能達(dá)到最大的效果。策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，必須了解網(wǎng)絡(luò)顧客的特征。網(wǎng)絡(luò)顧客特征有：喜歡上網(wǎng)瀏覽，合意后才會(huì)上門考察；注重性價(jià)比；考察樓盤最重要的是區(qū)域、價(jià)格、周圍教育環(huán)境等。企業(yè)只有充分了解網(wǎng)絡(luò)顧客的購買行為，制定有計(jì)劃的策劃方案，這樣才能使后續(xù)工作有條不紊。

(二)設(shè)計(jì)有特色的網(wǎng)站，并經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)

注重網(wǎng)站品牌的培育。網(wǎng)絡(luò)品牌是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)必經(jīng)之路。房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上，首先要充分利用網(wǎng)絡(luò)特性，并且設(shè)計(jì)鮮明的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)志，才能在眾多的網(wǎng)絡(luò)資源中給顧客留下深刻的印象。房地產(chǎn)網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。全面?zhèn)鬟f房產(chǎn)信息，達(dá)到吸引眼球的目的。

(三)利用互聯(lián)網(wǎng)配合各種媒介進(jìn)行推廣

充分利用互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的補(bǔ)充，采用各種媒介進(jìn)行廣泛宣傳。在各種傳統(tǒng)新聞媒體廣播、電視、報(bào)紙上宣布網(wǎng)站的建立，在自己的宣傳手冊(cè)、信封、所在地制作互聯(lián)網(wǎng)域名標(biāo)志：并對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行廣告宣傳、介紹上網(wǎng)訪問方法，不時(shí)通過傳統(tǒng)媒體自己站點(diǎn)新鮮內(nèi)容的介紹，吸引新老上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站，擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。房地產(chǎn)行業(yè)的購買者其中一部分是年輕人，網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)更具有針對(duì)性。

(四)提供互動(dòng)

篇4

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營銷；核心思維；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.16.030

企業(yè)市場(chǎng)營銷的最終目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求和欲望，成功的市場(chǎng)營銷包含三個(gè)要素：產(chǎn)品、傳播、說服。企業(yè)通過提升殘品品質(zhì)，開展品牌運(yùn)作，以最大限度的提高產(chǎn)品的價(jià)值；通過口口相傳、廣而告之、網(wǎng)絡(luò)推廣等方法，做好產(chǎn)品信息的傳播，以盡可能低的傳播成本讓更多的人在更短的時(shí)間里了解產(chǎn)品；把握客戶需求和消費(fèi)行為特征，解除立即成交的心理障礙，成功的說服潛在客戶立即成交。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷核心要素

網(wǎng)絡(luò)營銷是指以網(wǎng)絡(luò)為工具和渠道開展的市場(chǎng)營銷。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，市場(chǎng)營銷的三個(gè)要素具體化為：產(chǎn)品、文案、推廣。

選擇好產(chǎn)品和項(xiàng)目是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的第一要素，這是營銷的前提和根本。而營銷文案的功能就是要能成功的說服潛在客戶立即成交，立即成交三要點(diǎn)：即為客戶所需、機(jī)會(huì)難得、最小的購買風(fēng)險(xiǎn)，因此文案寫作應(yīng)當(dāng)做到直擊客戶需求、建立客戶信任、激發(fā)購買欲望。網(wǎng)絡(luò)推廣的功能就是做好產(chǎn)品信息的傳播，用盡可能低的成本讓盡可能多的人在盡可能短的時(shí)間里知道你的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要做到選擇合適的推廣平臺(tái)或渠道、采取恰當(dāng)?shù)臓I銷方式或模式、選取合適的推廣時(shí)機(jī)。開展網(wǎng)絡(luò)推廣前必須熟悉相關(guān)產(chǎn)品和目標(biāo)客戶的需求及消費(fèi)特點(diǎn)，熟悉推廣平臺(tái)（或渠道）的傳播特性和使用技巧，熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)推廣模式、方法及營銷數(shù)據(jù)分析。

網(wǎng)絡(luò)營銷的三個(gè)核心要素中，如果產(chǎn)品具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，則文案和推廣就不太重要，當(dāng)然，好的文案和推廣更利于產(chǎn)品營銷。對(duì)于一般產(chǎn)品而言，文案的權(quán)重要比推廣大得多。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思維和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思維和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

上圖反映了網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個(gè)核心思想：

（1）促成成交是所有營銷（當(dāng)然也是網(wǎng)絡(luò)營銷）的目標(biāo)與歸屬，所有營銷活動(dòng)都應(yīng)該以成交為中心。

（2）成交的前提是企業(yè)與客戶的相互信任，其根本性的解決辦法就是走品牌經(jīng)營之路，努力打造強(qiáng)勢(shì)品牌。

（3）在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下利用信息化手段建設(shè)、培育、經(jīng)營好伙伴圈（簡稱商圈）是企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。商圈是一種以互惠互利為基礎(chǔ)構(gòu)建起來的利益共同體。企業(yè)為圈中伙伴最大限度的提供能夠滿足他們需要的價(jià)值（客戶價(jià)值最大化），客戶為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)最大價(jià)值（企業(yè)價(jià)值最大化）。

（4）用精準(zhǔn)的推廣從別人的商圈中去尋找和發(fā)展自己的商圈是最有效的推廣策略。

（5）要構(gòu)建自動(dòng)化、半自動(dòng)化的營銷系統(tǒng)，用系統(tǒng)的力量發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的建設(shè)策略

3.1 選擇好的產(chǎn)品和項(xiàng)目

選擇好產(chǎn)品和項(xiàng)目是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的第一要素，是營銷的前提和根本。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)該盡量選擇競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小、客戶終生價(jià)值大、滿足客戶迫切需求的產(chǎn)品。

3.2 促進(jìn)成交

在沒有建立信賴的基礎(chǔ)，不可能創(chuàng)造銷售業(yè)績。從抓潛到第一次成交，至少需要與對(duì)方建立80%的信賴感，這由零到百分之八十的信任是在不斷為對(duì)方提供價(jià)值的過程中逐步積累的。而別人的圈中發(fā)展自己的伙伴，必須用自己提品獨(dú)特的客戶價(jià)值吸引伙伴，用真誠、熱情、細(xì)心、周到服務(wù)吸引伙伴，最關(guān)鍵的是要有一套讓人無法拒絕的成交策略。

成交策略的O計(jì)中，必須準(zhǔn)確把握客戶的需求，為客戶塑造價(jià)值；用實(shí)力、誠信和情感取得客戶信任；用真實(shí)的“零風(fēng)險(xiǎn)”設(shè)計(jì)最大限度降低客戶的購買風(fēng)險(xiǎn)；用大力度的促銷策略、時(shí)間緊迫性、資源稀缺性促成立即成交。

3.3 留住“魚兒”并不斷擴(kuò)大魚塘

努力讓用戶滿意，第一時(shí)間處理客戶的抱怨，無條件兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。讓用戶忠誠，為用戶提供更好服務(wù)、物超所值的產(chǎn)品，用戶才會(huì)重復(fù)購買；用機(jī)制化的設(shè)計(jì)，如積分制、會(huì)員制等留住客戶，提高客戶退出的成本；通過直銷體制把客戶變成你營銷團(tuán)隊(duì)的一員，形成“命運(yùn)共同體”。讓用戶幫你營銷，把客戶變成營銷團(tuán)隊(duì)的一員，形成共同的價(jià)值鏈條。

3.4 做好追銷

開拓一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)高于留住一個(gè)老客戶，追銷的目的是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)給與客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。做好追銷售需要不斷滿足客戶的現(xiàn)有需求，不斷開拓客戶的新需求，通過不斷客戶價(jià)值增進(jìn)和客戶關(guān)懷，增進(jìn)與客戶的感情。

4 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展為企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了條件，企業(yè)應(yīng)該把握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思維，以促進(jìn)成交為中心，走品牌經(jīng)營之路，利用信息化手段構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，最大限度滿足客戶需求。

參考文獻(xiàn)

[1]陳孟建.網(wǎng)絡(luò)營銷核心思想的研究與分析[J].電子商務(wù)，2012，（04）：33-35.

篇5

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

由于農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展較城市地區(qū)比較落后，同時(shí)也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的普及率并不是很高，許多農(nóng)村用戶并沒有接觸過電腦，更不用提互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)了，并且由于農(nóng)村的寬帶網(wǎng)速也較慢，也由于電視上一些網(wǎng)絡(luò)的反面報(bào)道，致使許多農(nóng)村用戶抵觸網(wǎng)絡(luò)，許多農(nóng)民的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)幾乎為零，這就使得農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)與國際上的農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)存在著一定的差異，種種問題，都使我國的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在著很大的發(fā)展阻礙。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略

（一）提高農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)普及率

近些年來，為了使我國的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)在農(nóng)村逐漸普及，政府以及電信企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面做出了很多的努力，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也比從前先進(jìn)許多。但是雖然網(wǎng)絡(luò)普及率提高了許多，但是農(nóng)村的網(wǎng)速卻很慢，使用效率很低，影響了網(wǎng)民上網(wǎng)的積極性。所以，為了充分提高網(wǎng)民的積極性，政府需要加強(qiáng)農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為網(wǎng)民提供更好的網(wǎng)絡(luò)條件，不斷完善農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)寬帶在農(nóng)村的服務(wù)能力，加快農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，進(jìn)而縮小城鄉(xiāng)差距。

（二）降低農(nóng)村的上網(wǎng)成本

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施可以看作是網(wǎng)絡(luò)營銷在農(nóng)村普及的重要條件。目前，有許多農(nóng)村住戶都沒有電腦，也無法接觸到互聯(lián)網(wǎng)，政府就需要將惠民政策落到實(shí)處，是農(nóng)村地區(qū)享有一些購買電腦的特權(quán)，或是在使用網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用更加優(yōu)惠，這就能夠使農(nóng)村用戶真切地感受到電腦的實(shí)惠，樂于接觸電腦，掌握互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，有助于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。另一方面，政府也需要加強(qiáng)農(nóng)村的公共上網(wǎng)的場(chǎng)所的建設(shè)?，F(xiàn)今的農(nóng)村網(wǎng)吧要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市的網(wǎng)吧，這就需要政府加大農(nóng)村網(wǎng)吧的建設(shè)以及管理的力度，增強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任感，共同努力，改善農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）完善產(chǎn)品配送體系

在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，物流配送非常重要，它直接關(guān)系到客戶與廠家之間的關(guān)系。它的運(yùn)輸?shù)男手苯佑绊懙睫r(nóng)產(chǎn)品營銷的成功與失敗。但是由于農(nóng)村地區(qū)的物流配送并不發(fā)達(dá)，這在很大程度上阻礙了農(nóng)產(chǎn)品營銷的發(fā)展。針對(duì)這種狀況，就可以考慮第三方物流公司，有買賣雙方共同協(xié)商完成，保證農(nóng)產(chǎn)品的順利配送，同時(shí)，在運(yùn)輸?shù)倪^程中，還要注重產(chǎn)品的特性，對(duì)于一些容易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品，要運(yùn)用一些保險(xiǎn)措施，注意配送條件的掌握，對(duì)于一些易碎的農(nóng)產(chǎn)品，還要采用一些技術(shù)，減少不必要的損失，這樣才能夠使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷蓬勃地發(fā)展起來。

（四）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)

人才，一直都是營銷成敗的重要保證，但是當(dāng)今的農(nóng)產(chǎn)品營銷方面，缺少大量的專業(yè)人才，這就需要地方級(jí)人民政府加大力度，培養(yǎng)出一些專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才，加大教育的投資度，建設(shè)一些農(nóng)產(chǎn)品營銷的培訓(xùn)班，采用一些先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)，是網(wǎng)絡(luò)營銷觀念逐漸在農(nóng)民中普及，提高農(nóng)民的現(xiàn)代化知識(shí)水平，進(jìn)而培養(yǎng)出大量的專業(yè)型人才，為電子商務(wù)環(huán)境下，我國的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷提供更多有力的保障。只有培育出一只專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，才能夠充分的利用資源，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與前進(jìn)。

（五）制定農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)體系

為了使農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷符合當(dāng)今社會(huì)的趨勢(shì)，政府部門就需要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定一些標(biāo)準(zhǔn)體系，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)以及銷售的過程中，逐漸滲透標(biāo)準(zhǔn)化體系。不斷地引進(jìn)先進(jìn)的農(nóng)產(chǎn)品，認(rèn)真研究與分析，使我國的農(nóng)產(chǎn)品不斷地實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐漸與國際的標(biāo)準(zhǔn)化看齊。

三、結(jié)束語

篇6

文章介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的概況，闡述了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中對(duì)消費(fèi)者行為分析的必要性；以阿里巴巴為例，探討網(wǎng)絡(luò)營銷策略：以消費(fèi)者需求為中心的產(chǎn)品策略；基于消費(fèi)者行為的定價(jià)策略；便利消費(fèi)者的銷售渠道策略；與消費(fèi)者有效溝通策略。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)營銷；消費(fèi)者心理；購買行為；營銷策略

一、網(wǎng)絡(luò)營銷概況

1、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)來開展一系列營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)是營銷的方式，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷類似，它的目的就是要有事實(shí)上的交易，但是網(wǎng)絡(luò)營銷更加注重的是消費(fèi)者的需求，不管是在任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都與顧客進(jìn)行交流和服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者更具有主動(dòng)性。所以，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，應(yīng)該更加注重的是要從消費(fèi)者的角度來分析，這樣才能是消費(fèi)者更加的滿意。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的獨(dú)特性、個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費(fèi)者為主體。網(wǎng)絡(luò)營銷給了消費(fèi)者更大的空間和更多的選擇。利用互聯(lián)網(wǎng)能所搜到自己需要的信息，更顯得個(gè)性化。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷的便利性、效率性。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展大大適應(yīng)了現(xiàn)代化的生活。現(xiàn)在人們的壓力大，生活節(jié)奏快使消費(fèi)者到外面購物的時(shí)間越來越少。網(wǎng)絡(luò)營銷方面了人們的日常生活所需，而且這種方式的效率也高。消費(fèi)者能過輕松歡快的選擇自己心儀的產(chǎn)品。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)專一化、及時(shí)化。網(wǎng)絡(luò)營銷是消費(fèi)者能夠得到從一而終的服務(wù)，在網(wǎng)上購物基本是一對(duì)一的服務(wù)，有任何的問題和意見，從選擇到購買到售后服務(wù)一條龍服務(wù)，而且可以得到及時(shí)地解決。

二、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中對(duì)消費(fèi)者行為分析的必要性

1、網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者行為特征分析

網(wǎng)絡(luò)條件下的消費(fèi)者不同于傳統(tǒng)方式下的消費(fèi)者，他們具有其獨(dú)特的行為特征。

（1）選擇的范圍擴(kuò)大，更加的理性化。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷環(huán)境相比，網(wǎng)絡(luò)營銷是消費(fèi)者突破有限的空間和資源，為自己選擇產(chǎn)品的范圍更大，根據(jù)自己喜好有更廣泛的選擇空間。

（2）選擇便利，具有個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生使消費(fèi)者不用受時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間和選擇任何地點(diǎn)來滿足自己的需求，這種方式讓消費(fèi)者更加自由和方便。

（3）直接參與生產(chǎn)流通的環(huán)節(jié)，主動(dòng)性更強(qiáng)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，消費(fèi)者可以參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整個(gè)過程，甚至可以要求廠家為自己進(jìn)行定制服務(wù)。在網(wǎng)上，消費(fèi)者還能更加主動(dòng)的找尋產(chǎn)品，而不是被動(dòng)服務(wù)。

（4）關(guān)注企業(yè)形象。由于在網(wǎng)上購買，消費(fèi)者并不能直接接觸和感受，只能通過視覺和相關(guān)資料以及經(jīng)營來購買，所以消費(fèi)者會(huì)更加關(guān)注企業(yè)的形象，良好的企業(yè)形象能夠提升消費(fèi)的信賴。

2、消費(fèi)者網(wǎng)上購買動(dòng)機(jī)的分析

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上購買動(dòng)機(jī)是指由于某個(gè)原因?qū)е孪M(fèi)者有欲望進(jìn)行購買，也就是說進(jìn)行購買的內(nèi)在動(dòng)力。消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)包括需求動(dòng)機(jī)和心里動(dòng)機(jī)。

（1）需求動(dòng)機(jī)。由于消費(fèi)者有需求才會(huì)引起購買就是需求動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，在這個(gè)虛擬的市場(chǎng)中消費(fèi)者常常希望可以達(dá)到以下幾個(gè)基本需求。第一是興趣的需求；第二是獲得成功的滿足感；第三是網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)的聚集。

（2）心理動(dòng)機(jī)。心理動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者在內(nèi)心深處由于認(rèn)知、感情和意志等等各種心理過程而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)往往主要是由理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)、優(yōu)惠動(dòng)機(jī)三個(gè)方面所組成的。

3、制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理分析

（1）網(wǎng)絡(luò)購物缺乏信任感。在網(wǎng)絡(luò)，由于網(wǎng)絡(luò)的局限和技術(shù)的不成熟，消費(fèi)者很難去辨別真假偽劣產(chǎn)品，再加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙的猖狂和相關(guān)法律法規(guī)的不完善，這更讓消費(fèi)者產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)購物的恐懼。因此很多在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)依然會(huì)借助開設(shè)實(shí)體設(shè)施來提高自己企業(yè)的信譽(yù)和形象、知名度。但這恰恰又凸顯了網(wǎng)絡(luò)營銷的缺陷。

（2）網(wǎng)上進(jìn)行交易安全性得不到保障。目前網(wǎng)上購物安全性的問題仍是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。主要有兩個(gè)方面的問題，第一是消費(fèi)者的私人資料會(huì)被竊取和盜用，例如銀行卡的密碼，個(gè)人信息。這會(huì)給消費(fèi)者帶來巨大的損失。另一個(gè)方面是計(jì)算機(jī)病毒一不小心就會(huì)侵入電腦或被惡意損害，破壞力太大。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量、物流和售后服務(wù)得不到保障。對(duì)于傳統(tǒng)的營銷，如果產(chǎn)品存在問題，消費(fèi)者可以直接到銷售商處要求退貨或者保修。而網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極其開放和自由的市場(chǎng)，目前對(duì)此的缺乏相關(guān)法律進(jìn)行規(guī)范。所以在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了糾紛消費(fèi)者的權(quán)益并不能得到完全的保障，退貨和產(chǎn)品保修就是一個(gè)麻煩事。

三、開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究―以阿里巴巴為例

阿里巴巴集團(tuán)在全球處于電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是中國最大的電子商務(wù)公司。成立于1999年，短短的幾年，阿里巴巴集團(tuán)迅速成長，現(xiàn)已擁有多家知名的子公司。阿里巴巴集團(tuán)能取得如此的成功，離不開正確的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

1、以消費(fèi)者需求為中心的產(chǎn)品策略

阿里巴巴在大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)潛在用戶的逐漸增多，通過相關(guān)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者反饋的信息進(jìn)行分析和對(duì)市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，判斷出本企業(yè)產(chǎn)品所處的生命周期。再根據(jù)所分析的結(jié)果制定出相應(yīng)的對(duì)策，及時(shí)準(zhǔn)確的開展新產(chǎn)品的開發(fā)和銷售。在開發(fā)新產(chǎn)品同時(shí)，要和消費(fèi)者進(jìn)行信息的交流，了解消費(fèi)者真正的需求，然后迅速提供新產(chǎn)品的各種資料，并進(jìn)行調(diào)查，讓消費(fèi)者把意見及時(shí)地反饋回企業(yè)。這可以大大 加快企業(yè)的效率。這整一過程都需要以消費(fèi)者的需求為中心，因?yàn)楫a(chǎn)品的成與敗最終決定于消費(fèi)者的滿意度。

2、基于消費(fèi)者行為的定價(jià)策略

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)與信息是緊密相連的，每個(gè)企業(yè)的定價(jià)都會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的影響。消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的意識(shí)對(duì)于企業(yè)正確定價(jià)是非常關(guān)鍵的，一個(gè)企業(yè)要想制定出合理科學(xué)的價(jià)格，就要和各個(gè)方面進(jìn)行配合，企業(yè)只有確定了合理的定價(jià)目標(biāo)，才能確定產(chǎn)品價(jià)格。阿里巴巴在網(wǎng)上提供一個(gè)專門的平臺(tái)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出要求，并確定可以接受的價(jià)格。由于網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，消費(fèi)者可以充分進(jìn)行價(jià)格比較，所以企業(yè)應(yīng)該盡可能地以較低的價(jià)格向消費(fèi)者提品或服務(wù)。

篇7

企業(yè)不能沒有網(wǎng)絡(luò)營銷

在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)形象宣傳，產(chǎn)品展示以及產(chǎn)品交易來說都是最簡單快捷的方法，逐步從一種宣傳手段發(fā)展成為企業(yè)經(jīng)營的根本需要?？梢哉f，對(duì)于企業(yè)而言，如果沒有網(wǎng)絡(luò)營銷，就無法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。

2009年，我們赫然發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營銷的輔助手段進(jìn)化到一個(gè)新的高度，成為營銷的新主流。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中，而現(xiàn)在，搜索營銷、網(wǎng)上營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的字眼不斷沖擊著我們的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡(luò)營銷術(shù)語，時(shí)常在生活中聽到?？梢?，2009年，網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)是一場(chǎng)持續(xù)不斷的旋風(fēng)，影響社會(huì)的各個(gè)層面，尤其對(duì)企業(yè)營銷方面來說，將是一場(chǎng)巨大變革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

陶瓷廚衛(wèi)企業(yè)也在不斷地發(fā)展、探索過程中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷理解和需求也在不斷提高。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前中國的網(wǎng)民已經(jīng)超過3億人。在此背景下，越來越多的陶瓷廚衛(wèi)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)重要的營銷工具，并紛紛建立獨(dú)立的相關(guān)部門，這也造成了網(wǎng)絡(luò)營銷人才的市場(chǎng)需求的顯著提升。另據(jù)國內(nèi)招聘行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年以來，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷專項(xiàng)人才的市場(chǎng)缺口呈快速放大的趨勢(shì)。特別是傳統(tǒng)營銷手段比較單一、營銷人才素質(zhì)普遍偏低的家居行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的“低門檻”和專業(yè)人才素質(zhì)要求的“高門檻”更形成了鮮明反差。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的對(duì)比優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比有許多的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于陶瓷廚衛(wèi)企業(yè)或顧客來說也有很多作用。這些作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)有利于降低成本

企業(yè)采購原材料是一項(xiàng)繁瑣、復(fù)雜的工作，而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)可以使采購產(chǎn)品與制造相結(jié)合，簡化采購程序。使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)進(jìn)行無紙化辦公，通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%—10%的采購成本。另外，傳統(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，而采用網(wǎng)上促銷的成本是相當(dāng)于直接郵寄廣告花費(fèi)的1%，利用網(wǎng)絡(luò)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。

(二)能幫助企業(yè)增加銷售商機(jī)，促進(jìn)銷售

網(wǎng)絡(luò)可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務(wù)，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。此外，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與國際接軌，還可以減少市場(chǎng)壁壘，消除不同國家間的公司因時(shí)間、地域的障礙而影響銷售。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷有著無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營，無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍、精簡化的營銷環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，它就可以超越時(shí)空的限制。這樣通過網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)有特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)更好的促進(jìn)銷售，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

(三)有極強(qiáng)的互動(dòng)性，有助于實(shí)現(xiàn)全程營銷目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)具有主動(dòng)性與互動(dòng)性的特點(diǎn)，并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通較為困難，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可根據(jù)公告版、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式，大大加強(qiáng)了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，利用這些信息，為企業(yè)所要進(jìn)行的營銷規(guī)劃提供依據(jù)，這樣把消費(fèi)者與企業(yè)間的互動(dòng)性提高上來，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

(四)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要

營銷的本質(zhì)是排除或減少障礙，引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為主，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式，它比起傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中的任何一個(gè)階段或方式更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對(duì)購物方便性的需求，提高顧客的購物效率，通過網(wǎng)絡(luò)，顧客可以在購物前了解到相關(guān)信息，購物中可在家“游逛”消去時(shí)間，購買后也可與廠家取得聯(lián)系。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式不得不花費(fèi)的巨額促銷和流通費(fèi)用，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。

(五)具有高效性

網(wǎng)絡(luò)具有快捷、方便的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)優(yōu)勢(shì)，使商家進(jìn)行營銷活動(dòng)的效率提高了。把這種高效性充分運(yùn)用到銷售活動(dòng)的各方面，使許多對(duì)企業(yè)有用的信息綜合運(yùn)用起來，為企業(yè)的發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)的高效性更有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，使?fàn)I銷的過程更加快捷和及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展要求。

網(wǎng)絡(luò)營銷成為廚衛(wèi)廠商、經(jīng)銷商和終端消費(fèi)者的交易新平臺(tái)

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)；建設(shè)；管理；問題

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣的重要法寶，從根本上決定了企業(yè)能否通過產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵，在于企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理。

1.營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目的

1.1企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的根本目的：通過網(wǎng)站獲得商業(yè)機(jī)會(huì)和新客戶，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的銷售和品牌的知名度，以求獲得更廣泛、更有效的地區(qū)市場(chǎng)的一張發(fā)展戰(zhàn)略，然后給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

1.2把客戶所需要的信息以最快最方便的方式提供給客戶，讓客戶滿意，最大限度地減少客戶流失。

2.營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在的問題

2.1大多數(shù)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有正確的理解，只認(rèn)為是網(wǎng)上銷售，特別看到網(wǎng)上商店虧損便失去動(dòng)力；企業(yè)對(duì)營銷網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)能力、管理能力缺乏有效的評(píng)估、缺乏抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力、缺乏科學(xué)設(shè)計(jì)營銷網(wǎng)絡(luò)的能力、只注重產(chǎn)品的銷售額而不注重產(chǎn)品的質(zhì)量，也不能根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)。

2.2營銷人員缺乏有效的知識(shí)和培訓(xùn)估計(jì)，不能準(zhǔn)確引導(dǎo)客戶。

2.3大部分的企業(yè)家只顧眼前的利益，沒有品牌意識(shí)，沒有創(chuàng)新意識(shí)，不做客戶關(guān)系建設(shè)，不搞終端維護(hù)，更說不上在區(qū)域經(jīng)營的營銷策略和計(jì)劃。

2.4不規(guī)范的市場(chǎng)行為使人們對(duì)網(wǎng)上的信息等存有疑惑，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

3.研究解決的方案與問題

3.1科學(xué)合理地建立營銷網(wǎng)絡(luò)

3.1.1嚴(yán)格遵循原則設(shè)計(jì)營銷網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)區(qū)域需要不同的營銷方案，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況制定不同的營銷方案，對(duì)市場(chǎng)不能進(jìn)行單一的定位。營銷網(wǎng)絡(luò)是在多因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存的，科技、法律、文化、地理等方面，而為了避免這些因素變化對(duì)營銷狀況所產(chǎn)生的影響，要遵循以下原則：

3.1.1.1以服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)者為原則：客戶是企業(yè)最重要的資源，客戶與公司是互惠互利的關(guān)系，所以企業(yè)必須了解客戶的需求，為客戶提供便利、快速且正確、準(zhǔn)確的服務(wù)，提高客戶的滿意度，得到客戶的認(rèn)可，也就相當(dāng)于得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，就會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

3.1.1.2以堅(jiān)持產(chǎn)品的特性為原則：產(chǎn)品特性一般包含產(chǎn)品識(shí)別、受眾范圍、替代性等，一款產(chǎn)品能否受到客戶的歡迎，產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要建立在這些特性之上。

3.1.1.3以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和社會(huì)環(huán)境變化為原則：企業(yè)在建立網(wǎng)絡(luò)營銷之前必須全面準(zhǔn)確地掌握企業(yè)產(chǎn)品所屬行業(yè)的市場(chǎng)狀況，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，研究客戶需要什么、需要多少、同行競(jìng)爭(zhēng)的狀況、市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，還有企業(yè)的營銷活動(dòng)等等，當(dāng)然，在這些基礎(chǔ)上，最重要的還是遵紀(jì)守法。

3.1.1.4目前營銷界提出的戰(zhàn)略思想是“4S”思想，即滿意（Satisfaction）、服務(wù)（Service）、速度（Speed）和誠意（Sincerity）。

4.營銷網(wǎng)絡(luò)管理

4.1營N網(wǎng)絡(luò)的便利

網(wǎng)絡(luò)營銷能夠節(jié)約交易成本，交易成本的節(jié)約體現(xiàn)在企業(yè)和客戶的兩個(gè)方面。對(duì)于企業(yè)，盡管互聯(lián)網(wǎng)需要企業(yè)有一定的投資，但是相比其他銷售渠道，交易成本已經(jīng)大幅降低，降低交易成本主要包括通信成本，促銷成本和采購成本降低。對(duì)于客戶，無須銷售人員主動(dòng)尋找客源，而是讓客戶主動(dòng)“送上門”，節(jié)約了人力資源以及成本。

4.2企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)立及管理

為建立和管理網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)內(nèi)部必須設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，并由分管部門的主要領(lǐng)導(dǎo)直接管理，主管領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使工作效率得到最大化。

4.3企業(yè)外部營銷網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)備

企業(yè)要事先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)處以及廣大消費(fèi)者的產(chǎn)品需求的種類等。

4.4網(wǎng)絡(luò)營銷具有八項(xiàng)基本職能

4.4.1網(wǎng)絡(luò)品牌管理。企業(yè)可以通過合理的利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌，包括網(wǎng)絡(luò)品牌評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定等。

4.4.2網(wǎng)站推廣管理。網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個(gè)方面。

4.4.3信息管理。信息包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等；同時(shí)信息要及時(shí)、準(zhǔn)確。

4.4.4在線客戶關(guān)系管理。在線客戶關(guān)系管理包括客戶的行為的研究、用戶資料管理和用戶資料的有效利用、效果評(píng)價(jià)等等

4.4.5在線顧客服務(wù)管理。在線顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效的利用在線服務(wù)手段，對(duì)各種在線服務(wù)手段的特點(diǎn)進(jìn)行研究并制定相應(yīng)的適合客戶的服務(wù)策略，構(gòu)成了在線顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容，使在線服務(wù)向人性化發(fā)展。

4.4.6網(wǎng)上促銷管理。企業(yè)營銷人員針對(duì)不同產(chǎn)品和服務(wù)，制定不同階段的促銷目標(biāo)和策略，并對(duì)在線促銷的效果進(jìn)行跟蹤控制。

4.4.7網(wǎng)上銷售管理。主要內(nèi)容包括在線銷售渠道建設(shè)，在線銷售業(yè)績分析評(píng)價(jià)，網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調(diào)管理。

4.4.8網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研管理。包括在線市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、計(jì)劃、調(diào)研時(shí)間的管理，以及調(diào)查結(jié)果的合理利用等。

總結(jié)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)，產(chǎn)品營銷對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說都是至關(guān)重要的！而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入和發(fā)展，企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的意識(shí)在不斷的增強(qiáng)，在進(jìn)行強(qiáng)力的廣告攻勢(shì)外，還要注重提升企業(yè)在當(dāng)?shù)氐男蜗蠛椭?。企業(yè)還必須要有獨(dú)到長遠(yuǎn)的眼光，要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新、賦予新意，能在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，吸引客戶的眼光，勾起客戶的消費(fèi)欲望；并且要將當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)與經(jīng)濟(jì)生活、文化、地理環(huán)境等因素融入產(chǎn)品中，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候不斷地傳播企業(yè)的文化和價(jià)值觀，提高企業(yè)在客戶心里的形象，提高企業(yè)在市場(chǎng)是我競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)才能成為企業(yè)不倒的基石，是企業(yè)寶貴的資源財(cái)富。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉慶元主編.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].中央廣播電視大學(xué)出版社

篇9

美國學(xué)者溫迪諾德克描述過：一個(gè)調(diào)制解調(diào)器沒有價(jià)值，兩個(gè)調(diào)制解調(diào)器連接起來就開始有價(jià)值了，許多調(diào)制解調(diào)器連在一起的網(wǎng)絡(luò)是一筆財(cái)富。數(shù)字化降低了使用因特網(wǎng)的成本，21世紀(jì)的當(dāng)今社會(huì)，幾乎所有的企業(yè)和許多個(gè)人用戶都具有經(jīng)濟(jì)支付能力來加入上網(wǎng)者的行列，再加上因特網(wǎng)的易用性，使得因特網(wǎng)將數(shù)十億的人們連接起來并創(chuàng)建了一個(gè)全新的營銷環(huán)境，這便是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷為營銷者創(chuàng)造了新的商業(yè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷需要營銷信息傳遞的工具，只有借助于這些工具，網(wǎng)絡(luò)營銷才可以實(shí)現(xiàn)信息的、傳遞、與用戶的交互，以及為實(shí)現(xiàn)銷售營造有利的環(huán)境。

在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用地址、即時(shí)信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、BLOG、RSS等。

一、企業(yè)網(wǎng)站:

企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。企業(yè)網(wǎng)站其本質(zhì)從企業(yè)營銷策略來看，企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具。

在此我通過實(shí)例來說明企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。/這是聯(lián)想手機(jī)中國官方網(wǎng)站的地址。

1.品牌形象。一映入訪問者眼簾的便是網(wǎng)站所展示出來的品牌形象。打開聯(lián)想手機(jī)的官方網(wǎng)站，我們可以看到聯(lián)想手機(jī)所給予我們的它的品牌形象便是年輕、時(shí)尚、科技的最前端，并且秉持“時(shí)尚、品質(zhì)、易用”，以及滿足個(gè)性需求的品牌形象。

2.產(chǎn)品服務(wù)的展示。顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，聯(lián)想手機(jī)的網(wǎng)站靈活地向用戶展示了它最新的產(chǎn)品，用變化的新產(chǎn)品圖片占據(jù)了網(wǎng)站首頁的最中間最大塊的范圍，達(dá)到了宣傳的作用，讓來訪者的關(guān)注度提高了。并在主頁的上方橫著的方塊有著手機(jī)產(chǎn)品、支持與服務(wù)的連接。

3.信息。在這個(gè)網(wǎng)站上，有之前所說的產(chǎn)品服務(wù)的展示，還有公司簡介、人才招聘、網(wǎng)上商城等各種信息。

4.顧客服務(wù)。在網(wǎng)站上，來訪者可以通過點(diǎn)擊支持與服務(wù)獲取各種在線服務(wù)和幫助信息，如產(chǎn)品支持、使用指南、軟件下載、常見問題、報(bào)修和維護(hù)，當(dāng)然也提供了服務(wù)熱線。

5.顧客關(guān)系。在網(wǎng)站下方通過聯(lián)系我們的連接可以直接地提出我們的意見和我們所需要的幫助，也可以獲取更多的產(chǎn)品信息。

6.網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)站上方點(diǎn)擊網(wǎng)上商城可以進(jìn)行在線交易，只要你注冊(cè)并登陸，便可以在網(wǎng)上進(jìn)行訂購以及限量搶購，這里還有新品的預(yù)售、特價(jià)商品和商品收藏，為消費(fèi)者提供更多的便利。

由此可見，企業(yè)網(wǎng)站的確是網(wǎng)絡(luò)營銷中最基本的，也是不可獲取的營銷工具。

二、搜索引擎：

搜索引擎成為上網(wǎng)用戶最常用的信息檢索工具，這種可以為用戶提供發(fā)現(xiàn)信息的機(jī)會(huì)的搜索引擎，也就理所當(dāng)然地成為了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本手段之一。

在搜索引擎上，我們用國內(nèi)最知名的百度搜索引擎作為例子。通過百度，當(dāng)你輸入關(guān)鍵字后，即可反饋出相關(guān)的信息。當(dāng)你的網(wǎng)站到互聯(lián)網(wǎng)上之后，想要讓消費(fèi)者知道你的產(chǎn)品或者服務(wù)，那就必須讓別人能夠找到你的網(wǎng)站，通過搜索引擎找到你的網(wǎng)站，那就請(qǐng)進(jìn)行搜索引擎注冊(cè)，這是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段方式。電子郵件：

電子郵件(也稱電子郵箱，或者Email地址，簡稱Email)是最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一。現(xiàn)在，電子郵件不僅作為一種個(gè)人交流工具，同時(shí)也日益與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)密不可分，因此Email也成為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞工具之一，在網(wǎng)絡(luò)營銷中具有極其重要的作用。Email營銷需要具備一定的環(huán)境條件：

1、有一定數(shù)量的用戶email地址。

2、有專業(yè)的email營銷服務(wù)商，或者企業(yè)內(nèi)部擁有開展email營銷的能力。

3、用戶對(duì)于接收到的信息有一定的興趣和反應(yīng)。

當(dāng)這些環(huán)境逐漸成熟以后，email營銷才成為可能。許可的email營銷必須要顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價(jià)值或服務(wù)。這里列舉出一個(gè)成功的email營銷案例。知名的網(wǎng)上酒商wine.com的電子郵件營銷戰(zhàn)略是首先收集它的訂閱者，將顧客的郵件地址添加到郵件列表中，在它所發(fā)送的電子郵件中，它不只促銷當(dāng)季酒品，更像個(gè)風(fēng)趣的酒類專家，告訴你關(guān)于葡萄品種、全球葡萄園、釀造過程等知識(shí)，甚至歷屆總統(tǒng)愛喝什么酒這類趣談。Wine.com的銷售主任Sandy Weiss說，這個(gè)電子郵件創(chuàng)意帶進(jìn)令人驚喜的銷售量，正是wine.com能夠把訂閱者轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者的主因。

當(dāng)然電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用不止如此。通過電子郵件開展顧客服務(wù)就不僅節(jié)約了成本還增進(jìn)了顧客關(guān)系、提高客服質(zhì)量、增加顧客忠誠度等。還可以通過電子郵件進(jìn)行在線市場(chǎng)調(diào)查、電子郵件廣告等。由此可見，電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中起到至關(guān)重要的作用。

三、BLOG：

篇10

1.電子商務(wù)及其特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及，電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場(chǎng)階段。網(wǎng)上交易市場(chǎng)是一個(gè)從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價(jià)值鏈。進(jìn)入網(wǎng)上交易市場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。

當(dāng)前，比較有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為，電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)(包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎(chǔ)設(shè)施，在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，從事各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。國際商會(huì)所作的定義是:電子商務(wù)是指現(xiàn)實(shí)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。很明顯，它所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易過程的電子化，是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，而非純粹技術(shù)問題?！半娮印敝皇鞘侄?，“商務(wù)”才是根本。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，電子商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)，具體表現(xiàn)在:

1.1 　營銷成本低

所有商品信息在網(wǎng)上，既可主動(dòng)散發(fā)，又可以隨時(shí)接受需求者的查詢，無須再負(fù)擔(dān)廣告促銷費(fèi)用。同時(shí)，可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫存”，什么時(shí)候賣出貨，什么時(shí)候才進(jìn)貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場(chǎng)需求，節(jié)省了潛在開支。

1.2 　經(jīng)營規(guī)模不受限制

電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量，賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。

1.3 　支付手段的高度電子化

隨著SET標(biāo)準(zhǔn)的推出，各銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動(dòng)。引入CA認(rèn)證體系，使支付手段在高度電子化的同時(shí)，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時(shí)增強(qiáng)了國家對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控能力。

1.4便于收集和管理客戶信息

在收到客戶訂單后，服務(wù)器可自動(dòng)匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中，可對(duì)收到的訂單和意見進(jìn)行分析，尋找突破點(diǎn)，引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)，即提供交互式的銷售渠道，商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)自身工作，減少流通環(huán)節(jié)，增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù)，加強(qiáng)彼此間合作，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.5 　特別適合信息商品的銷售

對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊、圖書等電子信息商品，電子商務(wù)是最佳選擇，用戶可以網(wǎng)上付款，可在網(wǎng)上下載所購商品。

2.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷新理論

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化，網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論，進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新。

2.1網(wǎng)絡(luò)整合營銷

所謂網(wǎng)絡(luò)整合營銷，是指由于網(wǎng)絡(luò)營銷信息的雙向互動(dòng)特性，使顧客真正參與到企業(yè)的整個(gè)營銷過程成為可能，顧客參與的主動(dòng)性、選擇性加強(qiáng)，顧客在整個(gè)營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進(jìn)一步得到提高。

2.2“軟營銷”

所謂“軟營銷”是指在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡(luò)訪問者的主動(dòng)參與，這就決定了在網(wǎng)上提供信息，必須遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是一切網(wǎng)上行為的準(zhǔn)則，以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為一個(gè)具有社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)三重性質(zhì)的團(tuán)體，是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。可見，“軟營銷”觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用留住顧客，并建立起對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識(shí)，從而獲得最佳的營銷效果。

2.3網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道，直接銷售產(chǎn)品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn)，申請(qǐng)域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù);另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上相關(guān)信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品，雖然在這一過程中有信息服務(wù)商參加，但主要的銷售活動(dòng)仍然是在買賣各方之間完成的。網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是多方面的。a.網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場(chǎng)上搜集到真實(shí)的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。b.網(wǎng)絡(luò)直銷對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)效益。c.營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動(dòng)，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。d.企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解到用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，并針對(duì)這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)，因此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是信息時(shí)代中最具魅力的營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，將貨物展現(xiàn)在他們面前，并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢，接受訂單。對(duì)中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以商為主，唱主角的是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷售。主要做法是:

a.設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū)，將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設(shè)計(jì)，通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前，并且根據(jù)各國文化、季節(jié)等需要，可以24小時(shí)為各種客戶提供服務(wù)。

b.選擇合適的銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷面對(duì)全球顧客，企業(yè)必須在各國建立相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，以保證按時(shí)送貨，銷路暢通。

c.網(wǎng)絡(luò)營銷與銀行結(jié)算聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)，將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使消費(fèi)者能夠輕松地在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結(jié)算。

正因?yàn)槿绱耍W(wǎng)絡(luò)營銷正在使?fàn)I銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡(luò)營銷可不受地域和時(shí)間的限制，從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷來說，還可以實(shí)現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售，甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉庫，這樣可以降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷正在使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下，企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者方面有一些不可逾越的鴻溝，而在網(wǎng)絡(luò)營銷下，在互動(dòng)溝通過程中可以實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(不受任何外界因素干擾) ，從而使得產(chǎn)銷之間實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中，企業(yè)把速度放在競(jìng)爭(zhēng)首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)做出快速反映，而強(qiáng)大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應(yīng)速度，同時(shí)也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產(chǎn)銷關(guān)系。

中國企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的目的是為了使企業(yè)營銷渠道注入快速的反應(yīng)能力，以改善產(chǎn)銷關(guān)系，提高渠道運(yùn)行的效率，具體說來有以下幾點(diǎn):

a.將企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會(huì)化。網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)有能力在任何時(shí)間和地點(diǎn)與供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者及各種相關(guān)組織進(jìn)行交互式多媒體通訊，這就會(huì)改變傳統(tǒng)情況下由于對(duì)外封閉和信息不足，使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合，充分利用各種合作方式，從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。

b.促使企業(yè)充分利用外部資料，低成本、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。為適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關(guān)系而保持與眾多企業(yè)、設(shè)計(jì)與研究單位及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)系關(guān)系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迅速重新組織價(jià)值鏈條，其結(jié)果使企業(yè)的活動(dòng)將以價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)形式發(fā)展，甚至形成“虛擬公司”。