導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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為了更好地把握網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展趨勢，本文擬對它的特性及主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、發(fā)展現(xiàn)狀及前景、問題及對策予以分析。

一、網(wǎng)絡(luò)保險的特性及主要業(yè)務(wù)內(nèi)容分析

（一）網(wǎng)絡(luò)保險的特性分析

與傳統(tǒng)保險方式相比，網(wǎng)絡(luò)保險主要有以下特性：（1）可以降低保險公司和保險中介機構(gòu)的運營成本。據(jù)美國布茲艾倫與哈米爾頓計算顯示，通過因特網(wǎng)向客戶出售保單或提供服務(wù)要比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)省58—71％的費用；（2）可以拓展保險公司和保險中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍；（3）提供了一種新型的營銷手段；（4）提供了一種有價值的交互式交流工具；（5）提供了較高水平的信息服務(wù)；（6）為客戶提供了一種便捷的工具；（7）使客戶能夠享受個性化服務(wù)；（8）降低了保險公司的風(fēng)險；（9）能更有效地保護客戶隱私；（10）虛擬化的交易方式。

（二）網(wǎng)絡(luò)保險的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容分析

1.宣傳和推介保險公司、保險中介機構(gòu)和業(yè)務(wù)員。通過網(wǎng)絡(luò)保險站點，不僅能以最低的成本、最快的速度，實現(xiàn)在因特網(wǎng)上進行保險公司、保險中介機構(gòu)的形象宣傳、產(chǎn)品推介等功能，還能展現(xiàn)業(yè)務(wù)員的個人形象，布置個性化的保險櫥窗，展示業(yè)務(wù)員的個人特長。

2.提供信息咨詢服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)保險站點，不僅能向客戶提供本公司的歷史介紹、財務(wù)狀況、保險產(chǎn)品種類及費率等信息，而且還能及時地給他們提供國內(nèi)外全面、豐富的保險新聞、政策法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)要求等信息；也能給他們提供豐富的保險入門知識、國內(nèi)外保險課題的深入探討以及豐富的保險相關(guān)院校、機構(gòu)的培訓(xùn)資料。

3.提供分析、選購保險產(chǎn)品的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)保險站點上，保險公司或保險中介機構(gòu)應(yīng)開發(fā)專業(yè)的保險需求評估工具。通過點擊它，客戶便可以輕松地獲得從初步到精確、從綜合到分險種的需求分析。在充分的需求分析的基礎(chǔ)上，客戶既可自行比較、選購各種保險產(chǎn)品或套餐，也可簡單描述個人情況，讓保險需求評估工具為其分析，度身定制投保方案，從而使客戶全面享受個性化的服務(wù)。

4.提供在線投保服務(wù)。在客戶選定需要購買的保險產(chǎn)品之后，網(wǎng)絡(luò)保險站點還應(yīng)提供在線投保服務(wù)，即提供客戶通過網(wǎng)絡(luò)完成在線購買申請、在線核保、在線支付保險費用和在線獲取保單等。

5.提供在線理賠服務(wù)。通過在線理賠服務(wù)，不僅應(yīng)提供理賠作業(yè)流程、注意事項、爭議解決辦法以及查詢理賠所需單證和出險聯(lián)系電話地址等服務(wù)，而且應(yīng)提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)報案服務(wù)系統(tǒng)，及時反饋客戶投訴，并提供劃撥賠款到客戶指定賬戶的服務(wù)。

6.提供在線交流服務(wù)。通過在線交流服務(wù)，客戶不僅可就任何有關(guān)保險的問題，向保險專家請教并得到及時解答，而且可以在BBS論壇上暢所欲言，發(fā)表對保險的各種看法和投保的心得體會，結(jié)交朋友，尋求幫助；保險業(yè)務(wù)員也可以及時與同行交流專業(yè)經(jīng)驗，結(jié)識新的朋友。通過在線交流服務(wù)，保險公司和保險中介機構(gòu)還可以通過它征求客戶就某種保險產(chǎn)品的意見，以及在某些市場上推出新的保險產(chǎn)品時進行市場調(diào)查。

7.提供在線導(dǎo)航服務(wù)。作為一個好的網(wǎng)絡(luò)保險站點，還應(yīng)提供到保險有關(guān)站點的鏈接。這不僅有助于客戶獲取豐富的保險信息，也便于客戶“貨比三家”，從而堅定客戶購買保險產(chǎn)品的決心。

二、網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

（一）國外網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

網(wǎng)絡(luò)保險最早出現(xiàn)在美國。美國國民第一證券銀行首創(chuàng)通過因特網(wǎng)銷售保險單，僅營業(yè)一個月就銷售了上千億美元的保單。1997年初，81％的美國保險公司至少有一個網(wǎng)址，其他末設(shè)網(wǎng)址的保險公司也計劃盡快設(shè)立。但絕大多數(shù)網(wǎng)址只提供有關(guān)保險市場和購買的信息，并幫助客戶決定他們購買保險的內(nèi)容。為了提供更多的服務(wù)，保險公司需要把它們的網(wǎng)址與其經(jīng)營業(yè)務(wù)的計算機系統(tǒng)連接起來。不過，只有10％的保險公司做到了這一點。也就是說，絕大多數(shù)保險公司正為具有非常廣闊前景的網(wǎng)絡(luò)直接銷售保險做積極的準(zhǔn)備工作。1997年，美國加利福尼亞州的網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù)公司INSWEB用戶數(shù)是66萬，1999年增加到了300萬。Forrester調(diào)查顯示，1997年，美國家庭購買的汽車、住宅、人壽保險金額是3.91億美元；1999年大約有70萬戶美國家庭在網(wǎng)上購買了價值5億美元的汽車保險；2003年，美國家庭購買的汽車、住宅、定期人壽保險金額將達到41億美元；2004年，美國家庭購買的汽車保險金額將達到118億美元，還有300戶的美國家庭購買價值12億美元的家庭保險。

1997年，意大利KAS保險公司用微軟技術(shù)建立了一套造價為110萬美元的網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù)系統(tǒng)，并在網(wǎng)絡(luò)上提供最新報價。該公司月售保單從當(dāng)初的170套上升到了19四年初的1700套。英國于1999年建立的“屏幕交易”網(wǎng)站提供了7家本國保險商的汽車和旅游保險產(chǎn)品，用戶數(shù)量每個月以70％的速度遞增。

1999年6月，日本的AmericanFamily保險公司開始提供可以在網(wǎng)上申請及結(jié)算的汽車保險。同年9月底開始推出電話及因特網(wǎng)銷售汽車保險業(yè)務(wù)的日本索尼損害保險公司，到2000年6月19日通過因特網(wǎng)簽訂的合同數(shù)累計已突破1萬件。日本朝日生命保險公司于2000年4月7日宣布，該保險公司決定與第一勸業(yè)銀行、伊藤忠商事等共同出資設(shè)立網(wǎng)絡(luò)公司，專門從事保險銷售活動，并于2001年1月開始正式營業(yè)。

IBM對全球160位保險公司資深董事，特別是對40多家保險與金融服務(wù)公司及客戶群體的調(diào)查顯示，到1999年末只有不到3％的保險公司允許投保人通過因特網(wǎng)進行咨詢或更改保單，但到2004年此數(shù)字將上升到49％。

（二）國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

從1979年12月恢復(fù)辦理國內(nèi)保險業(yè)務(wù)至今，我國大陸保險公司已經(jīng)由1家發(fā)展到26家，險種由30多個增加到1000多個。雖然我國保險業(yè)務(wù)的全面開展和發(fā)達程度遠遠落后于美國等一些國家或地區(qū)，但是我國的網(wǎng)絡(luò)保險幾乎和國外同時起步。1997年11月28日，國內(nèi)第一個面向保險市場和保險公司內(nèi)部信息化管理需求的保險行業(yè)的中文專業(yè)網(wǎng)站——中國保險信息網(wǎng)誕生，2000年7月1日更名為中國保險網(wǎng)。

目前已有中國太平洋保險公司北京分公司、中國人壽保險公司營業(yè)部、泰康保險公司和平安保險公司北京分公司在中國保險網(wǎng)上，通過在線投保、實時核?；蜓訒r核保的方式銷售保險。據(jù)統(tǒng)計，共收入保費近200萬元用信用卡支付的占實時核保的30％以上。

2000年末，我國已有近80家保險網(wǎng)站，經(jīng)營險種涵蓋了人壽保險、財產(chǎn)保險、意外傷害保險、旅游交通保險等近100個險種。2000年8月16日，中國太平洋保險公司宣布其全國性電子商務(wù)網(wǎng)站全線開通。它是我國保險業(yè)界第一個貫通全國、聯(lián)接全球的保險網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。據(jù)介紹，中國太平洋保險公司計劃在3年內(nèi)將電子商務(wù)業(yè)務(wù)量提高到整體業(yè)務(wù)量的10％至15％。2000年9月22日，由泰康人壽保險公司獨家投資建設(shè)的大型保險電子商務(wù)網(wǎng)站——泰康在線正式全面開通，它是我國第一家由壽險公司投資建設(shè)的、真正實現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站；也是國內(nèi)首家通過保險類CA認(rèn)證的網(wǎng)站。2001年9月，泰康人壽完成了國內(nèi)第一例網(wǎng)上保險理賠案。據(jù)計算機世界市場研究中心調(diào)查結(jié)果顯示（2002），目前國內(nèi)已有60％的保險公司開通了自己的網(wǎng)站；24％的保險公司計劃在近期內(nèi)開通。在這些已經(jīng)開通了網(wǎng)站的保險公司中，有20.8％的保險公司已經(jīng)實現(xiàn)了某些險種的網(wǎng)上銷售；8.3%的保險公司正在建設(shè)中；41.7％的公司計劃實施；只有29.2％的保險公司近期沒有實施網(wǎng)上保險的計劃。

而中國社會調(diào)查事務(wù)所最近對北京、上海、廣州、天津、武漢和哈爾濱等城市作的調(diào)查結(jié)果顯示，中國公眾對于網(wǎng)絡(luò)車輛保險的態(tài)度是：47％的被調(diào)查者希望嘗試網(wǎng)絡(luò)保險；而被調(diào)查者希望通過上網(wǎng)保險的險種主要集中在機動車輛保險（40％）、人壽保險（31％）和兒童保險（19％）。另外，有人預(yù)測，到2005年國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)量將達到總業(yè)務(wù)量的5％。而占據(jù)重要份額的車輛保險在因特網(wǎng)的運用和發(fā)展前景將是最為看好的，保守估計，網(wǎng)絡(luò)車險的總成交額將可能達到50億人民幣。

三、網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展中存在的問題及對策分析

1.關(guān)于加快推進保險業(yè)信息化進程的問題

信息技術(shù)在保險行業(yè)的廣泛應(yīng)用，即網(wǎng)絡(luò)保險的出現(xiàn)包括美國在內(nèi)也只是近幾年的事情。在如何合理地應(yīng)用信息技術(shù)方面，外國的大保險公司不會比我們有更多的經(jīng)驗。因此，我們應(yīng)當(dāng)抓住時機，加快我國保險公司信息化進程。筆者認(rèn)為，在推進保險公司的信息化進程上，政府也可采取諸如信息技術(shù)方面的投資可以部分抵消稅收、稅前可以預(yù)留部分資金用于信息技術(shù)改造等一系列措施，激勵和推進保險公司的信息化進程。

2.關(guān)于同時推進企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)建設(shè)的問題

網(wǎng)絡(luò)保險不僅應(yīng)包括面向客戶的網(wǎng)站建設(shè)，還應(yīng)包括構(gòu)建公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)。一般來說，企業(yè)建設(shè)面向客戶的網(wǎng)站的主要目的是為了推介本公司、銷售保險和了解客戶需求，因此面向客戶的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)始終以向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨。為了達到這一目的，在網(wǎng)站的設(shè)計上，應(yīng)注意以下問題：（1）在網(wǎng)站中不僅要有保險產(chǎn)品的信息，還應(yīng)有公司自己的詳細信息。因為只有客戶對你有了全面的了解之后，才有可能和你建立業(yè)務(wù)上的聯(lián)系；（2）在網(wǎng)站中不僅要有公司自己介紹的信息，還應(yīng)提供有關(guān)保險行業(yè)的新聞、保險案例分析、專家的專題講座以及保險基本知識等；（3）在網(wǎng)站中不僅要介紹公司自己的保險產(chǎn)品，還要對各種保險產(chǎn)品的利弊進行客觀分析。如果有可能，還要把它與其他公司的同類保險產(chǎn)品進行客觀對比，讓客戶真正地感覺到你在設(shè)身處地地為其服務(wù)；（4）在網(wǎng)站系統(tǒng)中，客戶不僅應(yīng)能夠完成保險的購買，還應(yīng)能夠完成退保、索賠、投訴以及提交反饋信息和建議等。

國外的研究表明，只有公司在進行大量的信息技術(shù)投資的同時，并對企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理和人力資源管理予以調(diào)整，才能真正降低企業(yè)內(nèi)部活動的成本，并提高企業(yè)內(nèi)部活動的效率。因此，在構(gòu)建內(nèi)部信息系統(tǒng)的過程中，應(yīng)對保險公司的組織結(jié)構(gòu)予以調(diào)整。

3.關(guān)于選擇合適的網(wǎng)絡(luò)解決方案和容易記憶的域名的問題

到目前為止，網(wǎng)絡(luò)解決方案大體上有三種：（1）自建。對于安全性要求很高、信息技術(shù)人員實力雄厚的大型企業(yè)，內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)都可以由自己建立。但它需要從接人服務(wù)商那里租用專用線路，因此成本較高；（2）專用型虛擬主機服務(wù)。對于企業(yè)不是很大且技術(shù)人員比較缺乏的中小企業(yè)來說，把自己的服務(wù)器放到接入服務(wù)商的機房或租用接入服務(wù)商的專門服務(wù)器，是一種比較安全、經(jīng)濟的最佳方案；（3）共享型虛擬主機服務(wù)。對安全要求不是很高、經(jīng)濟實力有限的小型企業(yè)，可以選擇和其他多家公司共同租用接入服務(wù)商的服務(wù)器。

由于網(wǎng)絡(luò)保險直接涉及到資金的劃撥，因此對安全性要求較高。筆者建議大中型的保險公司最好選擇第一種方案；對于雖然涉及到保險買賣的中小保險公司，可以選擇第二種解決方案；對于不在網(wǎng)上進行保險買賣，只是通過網(wǎng)絡(luò)對外宣傳的保險公司來說，可以選擇第三種方案。

對于選擇好網(wǎng)絡(luò)解決方案的網(wǎng)絡(luò)保險公司來說，下一步的重要任務(wù)之一就是要選擇一個好的域名。好的域名標(biāo)準(zhǔn)，首要的是容易記憶；其次是應(yīng)和企業(yè)名稱或業(yè)務(wù)有一定的關(guān)聯(lián)。

4.關(guān)于高度重視網(wǎng)絡(luò)安全的問題

中國社會調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查顯示：66％的被調(diào)查者最關(guān)心投保后支付保費的轉(zhuǎn)賬安全性。安全問題是阻礙網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展的重要瓶頸之一。對網(wǎng)絡(luò)安全造成的威脅主要有兩類：一類是來自公司內(nèi)部的不當(dāng)使用。對于這類威脅，目前采取的防范措施主要是建立“信息系統(tǒng)審核”。它的主要功能是記錄下每個使用者在系統(tǒng)內(nèi)做的任何事情，以供將來查證使用；另一類是來自外部未經(jīng)授權(quán)的存取。對于這類威脅，目前采取的防范措施主要有在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)中間架設(shè)防火墻、采用加密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、數(shù)字簽名和安全協(xié)議等。防火墻主要是通過監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議、通訊包、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及網(wǎng)址等方式來確保網(wǎng)絡(luò)安全；通過加密技術(shù)實現(xiàn)信息交換過程中的保密；通過密鑰管理技術(shù)實現(xiàn)密鑰交換安全可靠，防止密鑰泄密和非法更改密鑰；通過數(shù)字簽名技術(shù)實現(xiàn)對原始報文的鑒別和不可抵賴。SET和SSL是最常用的兩種安全交易協(xié)議。SET協(xié)議安全性高，但其復(fù)雜程度高，因此應(yīng)用較少；SSL協(xié)議安全性較差，但實現(xiàn)容易，應(yīng)用較多。不過，為了保證網(wǎng)絡(luò)保險公司和客戶之間交易的安全性，筆者建議網(wǎng)絡(luò)保險公司應(yīng)盡可能地選用支持SET協(xié)議的系統(tǒng)。

5.關(guān)于選擇恰當(dāng)?shù)谋ｋU險種的問題

如前所述，我國公眾希望通過上網(wǎng)投保的險種，主要集中在人壽保險、機動車保險和兒童保險；而對于諸如家庭財產(chǎn)保險、醫(yī)療保險、意外傷害保險、企業(yè)財產(chǎn)保險等保險金額比較高的險種，仍希望得到專業(yè)保險人士的技術(shù)咨詢服務(wù)，通過更為穩(wěn)妥的傳統(tǒng)的投保方式進行投保。因此，網(wǎng)絡(luò)保險公司在網(wǎng)絡(luò)上推出保險險種時也必須考慮到這一點，先把客戶愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買的小額險種搬到網(wǎng)上，而對于一些大額險種等時機成熟時再推出。

6.關(guān)于培育網(wǎng)絡(luò)保險集市的問題

網(wǎng)絡(luò)保險集市就是在網(wǎng)絡(luò)上提供一個場所，使客戶能在這里找到大量的保險公司，方便地了解各個公司的基本信息或查詢各個保險公司的某一險種的有關(guān)信息，并對該險種的優(yōu)劣進行對比分析，選擇最。佳的公司進行投保。網(wǎng)絡(luò)保險集市不僅會給客戶帶來方便，同時也會擴大保險公司的影響和業(yè)務(wù)量。因此，我國務(wù)保險公司應(yīng)在中國保險監(jiān)督管理委員會或中國保險學(xué)會的組織下，全力支持并在網(wǎng)絡(luò)保險集市上展示自己，進一步推動我國網(wǎng)絡(luò)保險集市的發(fā)展。

7.關(guān)于全力開發(fā)國內(nèi)市場和積極地開拓國外市場的問題

我國保險市場潛力還很大，因此我國保險公司應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為手段積極地深挖國內(nèi)市場潛力。另外，由于加入世界貿(mào)易組織后，我國保險公司將不得不在世界市場上和國外同行展開競爭，所以與其等著幾年后被動挨打，還不如主動出擊，積極地利用網(wǎng)絡(luò)保險遠距離作戰(zhàn)的優(yōu)勢，盡早建設(shè)公司自己的英文站點或在國外設(shè)立鏡像站點，到國外市場上積累與外國競爭對手進行競爭的經(jīng)驗。

8.關(guān)于吸納優(yōu)秀人才和對已有員工在職教育的問題

網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展和國際市場的開拓，不僅需要大量的業(yè)務(wù)人員，還需要大量的技術(shù)人才和管理人才。據(jù)筆者所知，我國的許多保險公司有一個規(guī)定，即無論是管理人員還是技術(shù)人員都必須完成一定的保險任務(wù)。似乎這條規(guī)定能為公司增加一點業(yè)務(wù)量，但是它無形之中就把一些優(yōu)秀的保險管理人員和技術(shù)人員拒之于門外。筆者認(rèn)為，這肯定是我國保險業(yè)從業(yè)人員知識水平低于其他金融業(yè)的一個很重要的原因。因此，我國保險公司要吸引到一流的管理人才和技術(shù)人才，必須破除這條不成文的規(guī)定。

除了應(yīng)在引進人才上下功夫之外，還應(yīng)該重視對已有員工進行保險專業(yè)知識、外語知識和信息技術(shù)知識再教育，通過再教育提高公司員工綜合素質(zhì)。與此同時，規(guī)范公司的管理，讓公司員工各司其職。

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關(guān)鍵詞：教育冷暴力；普通高中；現(xiàn)狀調(diào)查

中圖分類號：G630 文獻標(biāo)志碼：B 文章編號：1674-9324（2013）40-0176-02

一、調(diào)查目的

本文中的教育冷暴力是指基礎(chǔ)教育學(xué)校教育冷暴力（以下簡稱教育冷暴力），所謂教育冷暴力是在基礎(chǔ)教育教學(xué)活動中，教育者和受教育者之間以非暴力手段進行的有意或無意的不公平對待，致使對方的精神和心靈上受到侵犯和傷害的行為。為了研究方便，我們把教育冷暴力分為語言冷暴力、行為冷暴力、制度冷暴力、網(wǎng)絡(luò)冷暴力。調(diào)查的目的：一是搞清楚普通高中教育階段是否存在教育冷暴力；二是對普通高中在不同級別的城市、不同類型的學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)部教育冷暴力的現(xiàn)狀怎樣；三是如何預(yù)防教育冷暴力。

二、調(diào)查的時間、方式和對象

本次調(diào)查于2013年1～3月進行。調(diào)查采用匿名方式，調(diào)查選擇了三個調(diào)查點，一是在欠發(fā)達地區(qū)縣城內(nèi)的一所完全中學(xué)的三個年級中隨機抽取了三個班共計197人，簡稱“普一”；二是在經(jīng)濟發(fā)達的市級中等城市的一所國家級重點高中的三個年級中隨機抽取了三個班共計148人，簡稱“普二”；三是在省會城市的一所市級重點學(xué)校中的三個年級中隨機抽取了文、理科各一個班，六個班共計397人，簡稱“普三”。

三、調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果統(tǒng)計

（一）教職工施加給學(xué)生的教育冷暴力情況

假定教育冷暴力的施加者是教職工，承受者是學(xué)生。語言冷暴力：①對學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生老師說：“你天生就不是讀書的，你真笨！”；②當(dāng)學(xué)生給集體抹了黑時老師說：“你是害群之馬”；③當(dāng)學(xué)生不遵守紀(jì)律時老師說：“我要報告學(xué)校開除你”。行為冷暴力：①對一些學(xué)生教師漠不關(guān)心；②教師利用座位調(diào)懲罰學(xué)生；③教師明確表示或委婉暗示自己不喜歡某些學(xué)生從精神上把他們孤立起來。制度冷暴力：班級制定了一些制度使一部分同學(xué)受到了傷害。網(wǎng)絡(luò)冷暴力：教師有時給家長發(fā)短信傷害同學(xué)。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計情況如下表所示。

（二）學(xué)生之間相互施加的教育冷暴力情況

假定教育冷暴力的施加者和承受者都是學(xué)生。語言冷暴力：同學(xué)之間說別人壞話、諷刺、挖苦別的同學(xué)。行為冷暴力：①有些同學(xué)聯(lián)合別的同學(xué)一起孤立某些同學(xué)；②有些同學(xué)漠視同伴的存在；③成績好的同學(xué)看不起成績差的同學(xué)；④家庭經(jīng)濟條件好的同學(xué)看不起家庭經(jīng)濟條件差的同學(xué)；⑤干部子女看不起普通家庭子女；⑥身體健康的同學(xué)歧視身體有缺陷同學(xué)；⑦城里的同學(xué)看不慣農(nóng)村的同學(xué)。網(wǎng)絡(luò)冷暴力：同學(xué)發(fā)短信或以網(wǎng)絡(luò)方式傷害同學(xué)。統(tǒng)計情況如下表所示。

（三）部分學(xué)生施加給教職工的冷暴力情況

假定教育冷暴力的施加者是學(xué)生，承受者是教職工。語言冷暴力的表述：如學(xué)生上課故意大呼小叫，擾亂課堂秩序以報復(fù)老師。行為冷暴力的表述：①學(xué)生受到正當(dāng)批評教育后誣告老師；②學(xué)校在調(diào)查老師教育教學(xué)情況時故意進行較差評價；③沒有教我的老師批評了我，我一定會報復(fù)他。網(wǎng)絡(luò)冷暴力的表述：學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)信息在背后說老師壞話。統(tǒng)計情況如下表所示。

（四）易受教育冷暴力傷害的學(xué)生群體調(diào)查情況

問卷設(shè)置了五種情況，讓學(xué)生自由選擇易受教育冷暴力傷害的群體。其調(diào)查內(nèi)容和統(tǒng)計情況如下表所示。

四、調(diào)查分析

（一）普通高中教育階段存在教育冷暴力現(xiàn)象

從統(tǒng)計中可以看出：三所普高都有A≠0、E≠0，且有20%

（二）教育冷暴力在普通高中的分布

1.從學(xué)校類別來看：國家級重點高中A項的值十項中有九項均大于另外兩所學(xué)校，C、D項的值十項中有九項均小于另外兩所學(xué)校，說明教育冷暴力與學(xué)校辦學(xué)水平、生源質(zhì)量密切相關(guān)。

2.從學(xué)校所處經(jīng)濟環(huán)境來看：普一與普三經(jīng)濟差別較大，C項的值十項中普一有七項均大于普三，D項的值十項中普一有九項均大于普三，說明教育冷暴力與學(xué)校所處經(jīng)濟條件密切相關(guān)。

3.從教育冷暴力施力者來看：E項的值表明，學(xué)生之間相互施加冷暴力比教職工施加給學(xué)生的冷暴力嚴(yán)重，學(xué)生施加給教職工的冷暴力也不容忽視，這與過去相關(guān)的報道和研究成果認(rèn)為，教職工是教育冷暴力的主要施加者而學(xué)生完全是教育冷暴力的受害者的結(jié)論不一致。

4.從教育冷暴力的分解看：教職工施加給學(xué)生的冷暴力中制度冷暴力最嚴(yán)重，語言冷暴力其次；學(xué)生相互施加的和學(xué)生施加給教職工的冷暴力中語言冷暴力最嚴(yán)重，行為冷暴力其次。

5.普通高中易受教育冷暴力傷害的學(xué)生群體分布，由表四可知。本次調(diào)查結(jié)果易受教育冷暴力傷害的學(xué)生群體都是學(xué)習(xí)有困難的，家庭經(jīng)濟條件和社會地位相對較差的，遵守紀(jì)律方面有缺陷的，性格內(nèi)向的，身體有缺陷的。

五、建議

此次調(diào)查的數(shù)據(jù)說明，教育冷暴力在基礎(chǔ)教育高中階段是客觀存在的，因此，廣大教育工作者和學(xué)生以及家長應(yīng)該正視這一客觀事實。我們對于一個存在的客觀事實，只能趨利避害。特作如下建議。

1.在學(xué)校的層面上。依照教育規(guī)律辦學(xué)，實施科學(xué)管理和民主管理，建立學(xué)校、家長以及社會各界對學(xué)校辦學(xué)行為的監(jiān)督機制，讓教師樂教、學(xué)生樂學(xué)，使學(xué)校真正成為學(xué)生成才和教師成功的樂園。

2.在教師的層面上。教師要努力提高自己的教育教學(xué)水平，在教育教學(xué)活動中做到尊重、贊賞和平等地對待每一位學(xué)生，按教育科學(xué)和心理科學(xué)規(guī)律辦事。

篇3

關(guān)鍵詞：校園暴力 現(xiàn)狀研究 預(yù)防措施 法律約束

一、校園暴力概述

校園暴力是指學(xué)生在校園中受到其他同學(xué)嚴(yán)重的暴力行為或者嚴(yán)重的威脅等影響學(xué)生身體健康或者心理健康的行為總稱。校園暴力是國內(nèi)國外都不可回避的一個十分嚴(yán)峻的現(xiàn)象，具有其自身的廣泛特殊性，并且隨著社會的不斷發(fā)展，校園暴力逐漸演變成不同的形式和特征。校園作為學(xué)生成長和學(xué)習(xí)最重要的場所，作為培養(yǎng)學(xué)生世界觀、認(rèn)知觀的主陣地，校園暴力現(xiàn)象的存在嚴(yán)重影響了學(xué)生的身心健康，對學(xué)生心理造成難以估量的深遠負(fù)面影響。因此研究當(dāng)前的校園暴力現(xiàn)象并對其產(chǎn)生原因進行分析具有十分重要的意義，對于校園暴力應(yīng)當(dāng)運用科學(xué)的方法加以分析，采取積極的預(yù)防措施和有效的懲罰制度，以便為學(xué)生提供一個良好安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于對學(xué)生心理健康以及良好的社會價值觀、社會認(rèn)識觀的培養(yǎng)形成。

校園暴力由于自身具有特殊性，因此對于校園暴力的界定要素不同于一般的暴力行為。校園暴力的第一個要素即為地域性要素，校園暴力行為發(fā)生的主要場所應(yīng)為學(xué)校內(nèi)部或者學(xué)校周邊地區(qū)，例如在校園內(nèi)部或者放學(xué)路上對他人進行的毆打辱罵行為。校園暴力的第二個特殊要素即為侵害對象的特殊性，權(quán)利受到侵害的對象不僅僅包括在校的學(xué)生，還包括學(xué)校里的授課老師和行政教師等其他工作人員，但從近些年頻發(fā)的校園暴力事件來看，學(xué)生是人身權(quán)利受到侵害的主要對象。校園暴力的第三個主要要素即為施暴人的主體特殊性，從近幾年發(fā)生的校園暴力事件來看，施暴人的主體主要為在校學(xué)生，且多為被侵害對象的同學(xué)，由于施暴人與被侵害對象之間錯綜復(fù)雜的各種因素，加以雙方自身身心的不成熟性與不理智性，導(dǎo)致校園暴力行為的發(fā)生。校園暴力的第四個要素即為侵害后果的特殊性，校園暴力事件的侵害后果多為對他人人身權(quán)利造成侵犯，進而對他人的心理造成傷害，致使被侵害對象產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙，影響被侵害對象的身心成長與日常學(xué)習(xí)和生活。

校園暴力由于不同于一般暴力行為的界定，因而也呈現(xiàn)出了不同于一般暴力行為的特點。從近幾年頻發(fā)的校園暴力事件來看，當(dāng)前的校園暴力具有年輕化、突發(fā)化、報復(fù)化、殘忍化、團體化等特點。校園暴力的施暴者多為青少年，往往由于小的糾紛矛盾所引起，加之青少年心理成長尚不成熟，極易由于意氣行事而受到同伴鼓動，進而形成一個打擊報復(fù)的小團體，由于某些特定外界因素或者相約共同對被侵害人造成突發(fā)的刁難，并輔以十分殘暴的手段。更有甚者會引來校外成年人士參與，進而將暴力手段升級或?qū)е挛：蠊又?，容易被校外人士利用發(fā)生威逼利誘、敲詐勒索等更為惡劣的犯罪。以往的校園暴力事件參與者多為男生，而從近幾年校園暴力事件發(fā)生的情況看，女生參與和遭遇校園暴力事件的比例正在逐漸加大，其中很多男生參與的校園暴力事件更是由于女生的因素主導(dǎo)產(chǎn)生的，這些具有團體性、報復(fù)性等特點的校園暴力極易引發(fā)惡性循環(huán)，這對于正處于身心成長的青春期的青少年是極具危害的。

根據(jù)校園暴力的不同特點和不同行為方式，可以將校園暴力大致分為語言暴力、行為暴力和心理暴力三種。語言暴力是指施暴者對被侵害人實施言語上的強制命令行為，包括侮辱、嘲笑、謾罵被侵害人和強制使被侵害人接受某種思想或觀點等行為，這種行為屬于一種軟暴力，不會對被侵害人的身體造成直接的損害，但是會對被侵害人的身心健康造成極大的負(fù)面影響。行為暴力是指施暴者對被侵害人實施身體上的直接侵害或者強制被侵害人實施某種特定行為，這種行為屬于一種硬暴力，會對被侵害人的身心造成極其嚴(yán)重的損害，更為甚者可能會剝奪被侵害人生命。心理暴力是一種較為特殊的暴力類型，國際勞工組織將心理暴力認(rèn)定為是暴力行為的組成部分。1例如在施暴者實施暴力行為之前對被侵害人施加警告，給被侵害人造成心理恐慌。這些不同類型的暴力行為在現(xiàn)今愈演愈烈的校園暴力事件中已經(jīng)屢見不鮮，因此我們必須分析這些校園暴力形成的更深層次的原因，進而提出有效的措施來避免一些悲劇慘劇的發(fā)生。

二、校園暴力的成因分析

校園暴力問題不是段時間就形成的，也不是由一種因素獨立導(dǎo)致的，而是由多種因素長期交錯復(fù)雜最終產(chǎn)生的，因此對于校園暴力的成因可以從被侵害人主體因素、家庭因素、學(xué)校因素以及法律因素等多方面來分析。

（一）學(xué)校因素

校園暴力現(xiàn)象愈演愈烈，校園暴力事件越來越頻繁，學(xué)校方面具有不可推卸的責(zé)任。我國《預(yù)防未成年人犯罪法》中明確規(guī)定，為了保障未成年人的身心健康，促進未成年人的道德培養(yǎng)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)實行預(yù)防犯罪教育的法制教育計劃。但是在我國當(dāng)今應(yīng)試教育體制根深蒂固的現(xiàn)階段，社會各界都對高分?jǐn)?shù)趨之若鶩，大有一種唯分?jǐn)?shù)論成敗的傾向，雖然有些地方已經(jīng)實行了教育體制改革，但是中考、高考中的高分效應(yīng)依然沒有散去，學(xué)校普遍追求高分?jǐn)?shù)和高升學(xué)率，加大中高考的文化課程比例，縮短甚至沒有法制教育、心理教育、品德教育等多方面學(xué)生身心健康發(fā)展所必要的課程。將這些課程留在書面上，掛在口頭上，展示在墻面上，但是很少踐行到實際上。這種法制、品德、心理等課程的缺失，導(dǎo)致學(xué)生在產(chǎn)生矛盾糾紛時不知所措，只能按照從網(wǎng)絡(luò)上、電影電視中、生活中等所看到的自認(rèn)為是正確的暴力方式來達到自己的目的。學(xué)校的這種“重做題輕做人”的教育方式對于青少年的心理教育不能進行有效的預(yù)防和及時的矯正，學(xué)校只注重對于外來人員的排查與控制管理，而忽視了內(nèi)部的預(yù)防和教育，雖然有效減少了校外人員暴力事件的發(fā)生，但是s滋生了校內(nèi)同學(xué)的校園暴力事件頻發(fā)，學(xué)校不應(yīng)該對于內(nèi)外管理教育厚此薄彼。

（二）家庭因素

家庭教育是青少年教育中最為重要的一環(huán)，一個人秉性的養(yǎng)成同他的家庭教育具有很大的關(guān)系，家庭會給青少年帶來最為直接的影響。隨著網(wǎng)絡(luò)世界的發(fā)達和社會生活壓力的增大，父母同孩子之間進行心與心的溝通逐漸減少，父母關(guān)心的重點逐漸變?yōu)閷W(xué)習(xí)是否進步、音樂體育等課外專項技能是否學(xué)習(xí)、錢是否足夠等物質(zhì)層面的東西，反而很少關(guān)注孩子是否有和別人鬧矛盾、是否交到了好朋友等精神層面的交流。而這種現(xiàn)象所形成的對父母對孩子的教育方式也有不同，其中極易形成專制和放任兩個極端，而專制、放任的教養(yǎng)方式最有可能導(dǎo)致學(xué)生的不良行為。第一種是接受專制教養(yǎng)的學(xué)生，容易成為校園暴力事件里的被侵害人，因為其已經(jīng)接受了逆來順受，不敢反抗。第二種是接受放任教養(yǎng)的同學(xué)，這些青少年由于父母的溺愛，肆意縱容自己的行為，沒有得到父母及時有效的限制，極易形成自負(fù)心理，養(yǎng)成一種唯我獨尊的意識，容易成為校園暴力事件里的施暴者。

（三）自我因素

多數(shù)校園暴力事件的當(dāng)事人均為青少年，青少年在校期間因為缺乏學(xué)校和家庭的心理教育和法制教育，對于外界新鮮事物充滿了好奇心，在遇到矛盾糾紛時不能很好的表達自己內(nèi)心的情緒，對突發(fā)事件缺乏獨立評價能力和法制規(guī)范意識，不能正確合理的控制自己和他人的行為，極具模仿性和盲目性。同時網(wǎng)絡(luò)世界的發(fā)達又給了青少年足夠大的舞臺表現(xiàn)自己，但同時也使許多青少年沾染了許多社會不良風(fēng)氣，很多校園暴力事件都是通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺而為外界所獲知，這種引發(fā)社會廣泛的關(guān)注會極大地滿足青少年的炫耀心理和“網(wǎng)紅”心理，導(dǎo)致青少年對于校園暴力行為樂此不疲，最終害人害己悔之晚矣。

（四）法律因素

我國《預(yù)防未成年人犯罪法》中對于預(yù)防未成年人犯罪做了比較詳細的規(guī)定，但是該部法律關(guān)于對預(yù)防未成年人教育、監(jiān)管不力的事后處罰規(guī)定十分模糊不清，只是規(guī)定了由公安機關(guān)對未成年人父母或者其他監(jiān)護人予以訓(xùn)誡，責(zé)令其嚴(yán)加管教，這對于監(jiān)護人的監(jiān)督并沒有起到實質(zhì)性的約束作用。同時在《未成年人保護法》中也僅僅規(guī)定了學(xué)校和父母或者其他監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)相互配合加以管教，管教無效或者無力管教的可以按照有關(guān)規(guī)定送到專門學(xué)校繼續(xù)接受教育，并沒有規(guī)定更為明確具體的懲戒措施，反而這種規(guī)定被當(dāng)成了未成年人違法犯罪的護身符。我國《刑法》中也規(guī)定十四周歲以下為完全無刑事責(zé)任能力人，只要未成年人不滿十四周歲，即使發(fā)生嚴(yán)重的校園暴力事件，也難以適用刑法予以懲治。

在我國目前的現(xiàn)狀下，學(xué)校因素、家庭因素、自身因素和法律因素共同導(dǎo)致了校園暴力現(xiàn)象屢禁不止，各種令人發(fā)指的行為手段頻頻發(fā)生在青少年身上，極大地影響了青少年身心健康發(fā)展，對其以后的學(xué)習(xí)生活造成了極大地困擾。因此我們要分析校園暴力現(xiàn)象產(chǎn)生的深層次的原因，并找出合理有效的手段來預(yù)防和規(guī)制校園暴力行為。

三、校園暴力的應(yīng)對措施

校園暴力行為在我國頻頻發(fā)生，社會公眾對校園暴力行為的關(guān)注度日益提高，如何有效避免校園暴力已經(jīng)成了亟需解決的問題。采取合理有效的應(yīng)對措施不僅可以減少校園暴力事件的發(fā)生，更可以有效提高青少年的法制觀念和道德觀念，有助于提高社會整體的法律意識和道德意識形態(tài)。

（一）加強法制教育

當(dāng)前我國青少年在學(xué)校和家庭中缺少必要的法制教育，因此應(yīng)當(dāng)首先加強對于青少年的法制教育。不僅需要在學(xué)校里向青少年普及法律常識，配備專業(yè)的老師切實開展法制教育，更需要家長和老師以身作則，切實為青少年做好典范，這種潛移默化的法制觀念影響可以從根本上解決校園暴力問題。讓青少年了解所有人都要遵守最基本的道德底線和法律，一旦違反就要為所造成的嚴(yán)重后果承擔(dān)責(zé)任。同時社會其他機構(gòu)、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體也應(yīng)當(dāng)各自開展法制教育平臺專欄，將法制教育融入青少年的日常生活中，讓青少年自覺學(xué)習(xí)并有更多渠道獲得法律知識，更好的學(xué)會如何保護自己和尊重他人。

（二）加強學(xué)校管理

學(xué)校應(yīng)當(dāng)實施科學(xué)的學(xué)生管理方法，針對每一個學(xué)生建立德育法制教育檔案，積極與家長進行溝通，共同完善檔案內(nèi)容，做到一人一檔，老師和家長針對不同青少年的情況建立不同的法制教育培養(yǎng)模式，類似情況借鑒培養(yǎng)，切實建立科學(xué)的、具有針對性的培養(yǎng)方法，幫助青少年樹立積極健康的人生價值觀，從心理上、人格上營造一個良好的氛圍，不斷提高青少年的法制思想、道德思想水平。除此之外，學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立完善的警備系統(tǒng)，在學(xué)校的必要位置安放攝像頭和安排警衛(wèi)人員進行校園巡邏，在校園內(nèi)部設(shè)置緊急情況報警設(shè)備，做到一有暴力事件發(fā)生及時知曉、及時到場、及時處置，盡可能減小校園暴力所造成的危害后果，做到事前預(yù)防、事中控制、事后處置一體化，綜合防治、控制校園暴力行為。

（三）健全法律體系

在立法方面，應(yīng)當(dāng)將嚴(yán)重的校園暴力行為寫入刑法，對于造成重傷或者死亡結(jié)果、團體性暴力行為、持械暴力等嚴(yán)重的校園暴力行為應(yīng)當(dāng)由刑法加以規(guī)制，追究施暴者的刑事責(zé)任，但為了保障未成年的施暴者身心健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)將其在特殊場所進行服刑。在司法方面，應(yīng)當(dāng)對于校園暴力行為采取從重處罰的措施，而不應(yīng)當(dāng)只是由家長或?qū)W校進行簡單的批評教育，應(yīng)當(dāng)由司法機關(guān)專業(yè)人士在特定場所對其進行法制教育，讓施暴者自身檢討反思，認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，以加深青少年對于違法犯罪行為的畏懼心理，使其不敢繼續(xù)實施校園暴力行為，從而改變以往的形式主義糾正制度。在對校園暴力行為的施暴者進行執(zhí)行時，應(yīng)當(dāng)完善社區(qū)矯正制度，從實質(zhì)上橢未成年施暴者進行監(jiān)督和幫扶，設(shè)立專門的部門和撥付專項經(jīng)費對校園暴力未成年施暴人進行有計劃地幫扶教育。

四、結(jié)語

青少年是祖國未來的棟梁，對于青少年的法制教育、心理教育和道德教育一刻也不能松懈，每一起校園暴力事件的發(fā)生都會對當(dāng)事人產(chǎn)生難以估量的影響，也會造成社會公眾的校園暴力恐慌，不利于國家的穩(wěn)定團結(jié)。因此我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)今頻發(fā)的校園暴力行為的特點，彌補我國關(guān)于校園暴力的立法缺失，完善司法、執(zhí)法的法律體系，集合政府機構(gòu)、學(xué)校、家庭以及媒體網(wǎng)絡(luò)等各種渠道的力量，加強對于青少年法制的教育宣傳與引導(dǎo)，切實營造一個良好的校園學(xué)習(xí)環(huán)境，為青少年的身心健康發(fā)展保駕護航。

參考文獻：

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[4]趙瑞達.校園暴力的法律解決路徑[J].法制博覽，2016，（15）.

篇4

平日里，我們用修養(yǎng)和道德，自我約束成一座牢籠，死死囚禁著它。

然而總有些情緒會成為炸彈，你無法摸準(zhǔn)爆炸的時間。可那一瞬總會到來，瞳孔緊縮，籠門破碎，猛虎咆哮，隨即是不死不休的廝殺。

近年來以微博為首的網(wǎng)絡(luò)陣地，漸漸成了新聞的集散地。寫下知心話的人越來越少，即使偶有感悟，也大多是“希望別人看到的自己”而已。

其實這些“網(wǎng)絡(luò)暴力”的源頭，未必個個粗俗不堪。令人大跌眼鏡的是，很多還是擁有社會地位的人士――學(xué)校的老師，醫(yī)院的大夫，儒雅的學(xué)者，高分的學(xué)子，甚至某位斯文害羞的美女……為何在打開網(wǎng)絡(luò)頁面的一瞬間，他們口不擇言，咄咄逼人，盡情啃噬著他人的平靜與快樂。

某天，一個男同事說起他在網(wǎng)上看到的八卦。一位名人由于說錯話，被網(wǎng)民圍攻，不但被罵得狗血淋頭，甚至連作品和家人也被一并粗口問候。那位男同事講得笑聲不斷，又吐槽：“這人居然還敢還嘴，一會兒上網(wǎng)看我罵不死他！”我忍不住問他：“為什么他還嘴你就要罵他？”他理直氣壯：“他是公眾人物，就該被消費，當(dāng)然看得不爽就要罵！”我問：“那他如果罵你呢？”他梗著脖子：“他敢！”我停了停，又問：“如果你昨晚寫的那篇新聞稿被讀者罵‘像屎一樣’，或者你兒子被罵‘廢物’，你會怎樣？”他一愣，猛地瞪起眼睛，氣息咻咻：“我跟他拼命！”

名人也是人，再有風(fēng)度，也會在無休止的語言暴力中產(chǎn)生“我跟他拼命”的一時沖動。只需一點點“設(shè)身處地”就可以理解寬容的事情，卻很少有人可以做到。

這個世界上真正修煉到不嗔不喜的高人畢竟少之又少，大多數(shù)人仍然掙不脫負(fù)能量所帶來的情緒變化：傷感、憤怒、仇恨……而勾起這些情緒的，極大一部分來自口舌之爭。

人們在批評或攻擊他人的時候，總是信手拈來，圖一時痛快。然而在遭遇到同樣的打擊后，卻會心存怨懟，覺得對方“真不會說話”！

語言沖突，很容易生成“嚴(yán)以律人，寬以待己”的不良做法。

國外曾推出過一輯關(guān)于“語言暴力”的公益廣告，從每個人的嘴里伸出巨大的拳頭，狠狠擊打在別人的臉上，畫面十分有沖擊力。

一聲諷刺，一句羞辱，如同虎嘯聲聲，發(fā)泄出的不僅僅是對世事的不滿、生活的壓抑、隱藏的自卑，更多的是對境況的不堪忍受，對現(xiàn)狀的無力改變，便只能選擇如此極端的方式，還要掩耳盜鈴：這有什么大不了的，無非痛快痛快而已――反正不會有人知道是我！

父母羞辱孩子：“朽木不可雕也！你將來考不上大學(xué)，賣土豆都沒人要！”

有一位母親曾在我勸阻她不要挖苦女兒的時候，手一揮，大聲說：“我又沒有用臟話罵她，只是在教育她！要是連這個也不能承受，怎么走上社會！”

少有哪位語言施暴者可以體會到“被害者”的心情。而當(dāng)他們面臨語言暴力的時候，卻也深受其害。這往往又是蝴蝶效應(yīng)，一個語言暴力者感染周圍的人，形成片狀語言暴力――我們常?？梢砸姷竭@樣的情景，一間辦公室里，一個人嘴巴壞，其他人也都會熱衷于對某件事物發(fā)表刻薄看法，導(dǎo)致其他人評價“那個部門的人嘴巴最損”。親人之間更容易彼此影響，父母言辭不謹(jǐn)慎，孩子也容易在自己的群體中惹下口舌官司。

善言暖心，惡語似刀。

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一、網(wǎng)絡(luò)安全管理現(xiàn)狀及分析

（一）網(wǎng)絡(luò)安全管理現(xiàn)狀

1. 雖然許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置了VLAN 的隔離，但不同的VLAN 之間沒有設(shè)置必要的訪問控制，任何一個用戶在網(wǎng)內(nèi)嗅探都可以輕松地得到全部網(wǎng)段計算機的 IP 地址和MAC 地址的對應(yīng)信息。

2. 網(wǎng)絡(luò)沒有按照安全域的保護等級劃分和進行訪問控制限制， 對于關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒有限制特定的網(wǎng)段和計算機才能控制， 而僅僅依靠登陸的用戶名和密碼進行保護。

3. 針對路由配置、沒有屏蔽不需要的服務(wù)及進行安全配置， 如ARP- PROXY， OSPF 認(rèn)證， SNMP控制等， 沒有抵御協(xié)議欺騙和 DDOS 攻擊等的處理。

4. SNMP 協(xié)議設(shè)置不當(dāng)， 導(dǎo)致黑客可以下載和上傳 IOS配置文件， 并通過查看配置文件， 用專業(yè)軟件， 瞬間就可以破解 TYPE- 7 的加密， 得到超級管理的明文密碼， 從而完全控制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備； 即使拿到加密后的密碼串無法破解， 黑客也可以把下載來的 IOS 文件內(nèi)的密碼清空， 再上傳后， 依然可以不用密碼登陸設(shè)備。

5. 網(wǎng)絡(luò)上的 HTTP 認(rèn)證信息是明文傳輸?shù)模?導(dǎo)致它的驗證請求能輕松的被嗅探用戶截取， 包括什么時間， 什么 IP地址， 通過哪個 WEB 服務(wù)器， 用的哪個用戶名和密碼， 訪問了哪些具體的網(wǎng)站， 而且可以回溯對方瀏覽過的具體網(wǎng)站信息。

6. 審計和日志分析等策略沒有啟用， 導(dǎo)致無法審查什么時間什么人登錄過服務(wù)器， 做了什么操作； 服務(wù)器的補丁打得不夠及時， 存在被溢出攻擊可能性； 為了管理方便， 服務(wù)器開啟終端服務(wù)，但是默認(rèn)安裝， 沒有進行任何的加固措施， 一旦被人利用， 對服務(wù)器是極大的危險。

7. 為了記憶方便， 用戶密碼過于簡單， 很容易就可以猜測出來或者暴力破解。雖然是普通用戶， 但可以通過本地權(quán)限提升得到超級用戶的權(quán)限。

8. 對于注冊表和關(guān)鍵的系統(tǒng)文件， 沒有進行特別的保護和基準(zhǔn)線的建立。一旦發(fā)現(xiàn)異常， 也無法快速的找出增加和減少的項目。

9. 對安全記錄未做訪問授權(quán)控制， 一旦被攻擊， 日志和必要的回溯信息會被刪除或者修改。

10. 對于超級帳號沒有進行分權(quán)和修改默認(rèn)名字， 可能會導(dǎo)致暴力破解密碼以及高級權(quán)力濫用的隱患。

11. 對于不需要的系統(tǒng)服務(wù)和啟動服務(wù)沒有做禁止和分權(quán)。

（二）信息安全形勢分析

1. 內(nèi)部信息安全威脅：主要是來自于惡意軟件下載，有54%的企業(yè)發(fā)生過由 于惡意軟件下載造成的信息安全事件。其次是有47%的企 業(yè)存在由于內(nèi)部員工造成的安全漏洞。其它主要威脅包括軟硬件漏洞、員工的不良信息處理行為引發(fā)的問題。

2. 外部信息安全威脅：從權(quán)威調(diào)查結(jié)果來看，目前主要來自于惡意軟件，有 68%的企業(yè)發(fā)生過惡意軟件攻擊。其次是有54%的企業(yè)遭 受過網(wǎng)絡(luò)釣魚。其它主要威脅包括高級持續(xù)性威脅（APT）、 拒絕服務(wù)攻擊（DDOS）、暴力攻擊、零日（0day）攻擊等。

（三）信息安全事件

烏克蘭電網(wǎng)遭黑客攻擊事件： 2015年12月3日，烏克蘭伊萬諾-弗蘭科夫斯克地區(qū)持續(xù)停電數(shù)小時之久。黑客使用后門程序 BlackEnergy（黑暗力量）攻擊了在發(fā)電站和多家能源公司。攻擊者在微軟Office文件中嵌入了惡意宏文件，并以此作為感染載體來對目標(biāo)系統(tǒng)進行感染。烏克蘭電網(wǎng)系統(tǒng)遭黑客攻擊，數(shù)百戶家庭供電被迫中斷，這是有 史以來首次導(dǎo)致停電的網(wǎng)絡(luò)攻擊，此次針對工控系統(tǒng)的攻擊無疑具有里程碑意義。

二、如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)

（一）從制度方面

網(wǎng)絡(luò)信息安全管理體系從實質(zhì)上來說，是一種信息安全管理模式，其目的是 為了提高企業(yè)的管理水平，促進企業(yè) 良性發(fā)展，保證企業(yè)各種信息資源的 安全，不給企業(yè)造成負(fù)面影響。信息 安全管理體系借助諸多標(biāo)準(zhǔn)，參考標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)企業(yè)信息安全管理規(guī)范有序， 使企業(yè)信息安全向科學(xué)合理的方向發(fā) 展。信息安全管理是伴隨著信息技術(shù) 的發(fā)展而發(fā)展的，在信息社會，信息資源已經(jīng)成為一種十足珍貴的資源，具有極高的經(jīng)濟價值。信息安全工作的有效開展與持續(xù)化深入依賴完善的信息安全保障體系。為保護信息系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運行，根據(jù)國家和各單位有關(guān)要求以及信息系統(tǒng)現(xiàn)狀，結(jié)合先進的安全技術(shù)與管理理念，在信息安全風(fēng)險評估基礎(chǔ)上，需制定網(wǎng)絡(luò)信息安全整體解決方案。

（二）從技術(shù)方面

1. 定期開展信息安全與合規(guī)性檢查

通過檢查，集梳理本單位網(wǎng)絡(luò)安全工作，排查高危安全漏洞；識別工控系統(tǒng)安全風(fēng)險；核查信息系統(tǒng)定級備案情況等，結(jié)合石油化工企業(yè)實際可組織開展：

（1）信息系統(tǒng)常規(guī)安全檢查；

（2）工業(yè)控制系統(tǒng)安全檢查；

（3）信息系統(tǒng)等級保護合規(guī)性檢查。

2. 開展網(wǎng)絡(luò)安全域建設(shè)

完成本單位的網(wǎng)絡(luò)安全域劃分，將網(wǎng)絡(luò)劃分為內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、專網(wǎng)、專線等部分，設(shè)置不同的訪規(guī)則，并進行分區(qū)防護。建成統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口，部署安全防護設(shè)備，為各單位內(nèi)部用戶及業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)。

3. 網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的開放化將逐步實現(xiàn)。在傳統(tǒng)的信息安全時代主要采用隔離作為安全的手段，具體分為物理隔離、內(nèi)外網(wǎng)隔離、加密隔離，實踐證明這種隔離手段針對 傳統(tǒng)IT架構(gòu)能起到有效的防護。同時這種隔離為主的安全體系催生了一批以硬件銷售為主的安全公司，例如各種防火墻、入侵檢測系 統(tǒng)/入侵防御系統(tǒng)、Web應(yīng)用防火墻、統(tǒng)一威脅管理、SSL網(wǎng)關(guān)、加 密機等。 在這種隔離思想下，并不需要應(yīng)用提供商參與較多信息安全工 作，在典型場景下是由總集成商負(fù)責(zé)應(yīng)用和信息安全之間的集成， 而這導(dǎo)致了長久以來信息安全和應(yīng)用相對獨立的發(fā)展，尤其在國內(nèi) 這兩個領(lǐng)域的圈子交集并不大。結(jié)果，傳統(tǒng)信息安全表現(xiàn)出分散割據(jù)化、對應(yīng)用的封閉化、硬件盒子化的三個特征。 封閉化的安全設(shè)備從某種意義上維護了傳統(tǒng)安全廠商的利益， 但是卻損害了用戶的利益。而從用戶的角度來看，未來安全設(shè)備的 開放化、可編程化是個需要用戶推動的趨勢。

三、結(jié)論

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全的課題， 涉及的層面較為廣泛，復(fù)雜程度較高。網(wǎng)絡(luò)安全作為支網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)，需要堅實有力的服務(wù)來支持。要求企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員在掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時掌握全面網(wǎng)絡(luò)信息安全是不現(xiàn)實的。因此做好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全工作，選擇由網(wǎng)絡(luò)安全專家、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全工具和安全管理策略組成的安全服務(wù)是必須的。

網(wǎng)絡(luò)安全是一個動態(tài)的管理過程，它只能保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到攻擊時，能夠提供無漏洞防御的相對安全。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全不僅需要動態(tài)的工具和產(chǎn)品， 而且需要持續(xù)跟進的安全服務(wù)。

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關(guān)鍵詞 媒介素養(yǎng) 主體性意識 媒介暴力 高層信息活動

我國提出“媒介素養(yǎng)”教育是上個世紀(jì)末的事情。隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，媒介的發(fā)展已經(jīng)形成為一個無所不包的龐大組織，這個組織現(xiàn)今演化為我們生存的外部空間影響著人們生活的方方面面?，F(xiàn)在中國也面臨著西方至今仍十分頭疼的“媒介生存問題”。從眾多的事實來看，國內(nèi)青少年的“媒介生存問題”十分嚴(yán)重。過去一些研究部門也做了相關(guān)的社會調(diào)查，但某些調(diào)查所得結(jié)論的樂觀傾向與現(xiàn)實暴露出的問題的嚴(yán)重性有很大出入。比如2004年9月中國社科院媒介新聞與傳播研究所媒介與青少年發(fā)展中心了《中國7城市青少年互連網(wǎng)使用狀況及影響報告》，這份報告得出一個結(jié)論：上網(wǎng)對大部分孩子有好處。①但是2005年中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會的《中國青少年網(wǎng)癮數(shù)據(jù)報告（2005）》指出目前中國青少年有網(wǎng)癮比例達13.2%，另有13%的青少年存在網(wǎng)癮傾向，而且數(shù)字還在成增加趨勢，如果這個數(shù)據(jù)是基于科學(xué)設(shè)計的調(diào)查結(jié)果，那么這個比例確實讓人懷疑“上網(wǎng)對大部分孩子有好處”這類調(diào)查的結(jié)論。為什么調(diào)查之間的結(jié)論存在如此之大的差距？筆者不得不懷疑調(diào)查的實際操作的科學(xué)性。2003年9月至12月，西安市某高校和西安市的一家主流媒體開展了一項以“當(dāng)代大學(xué)生媒介素養(yǎng)”為主題的問卷調(diào)查，調(diào)查報告發(fā)表在2004年第五期的《新聞記者》中題為《象牙塔里看媒介――西安大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查》。通讀這份調(diào)查后，筆者發(fā)現(xiàn)該調(diào)查的問卷內(nèi)容和結(jié)論都有一些可供商榷之處，因此想借分析此項調(diào)查問卷的具體內(nèi)容為今后類似調(diào)查的問卷設(shè)計提供些許參考。

一、調(diào)查問卷對象構(gòu)成分析

該項調(diào)查采取統(tǒng)一問卷、隨機抽樣的方法，由調(diào)查員在各大高校隨機發(fā)放問卷、被調(diào)查者現(xiàn)場填寫。共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷453份，有效問卷回收率為90.6%。此外，該調(diào)查的對象專業(yè)構(gòu)成情況為理、工、農(nóng)醫(yī)類分別占29%、16%、5%，文科占42.68%(其中新聞專業(yè)占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的10.8%)，其他占7.4%；調(diào)查對象所在年級的構(gòu)成狀況為大學(xué)一年級占10.3%,大學(xué)二年級、三年級分別為65.5%，17.8%，四年級占總樣本的6.4%。從該調(diào)查的對象構(gòu)成來看，以文科為主將近半數(shù)，其中有相當(dāng)一部分調(diào)查對象本身的專業(yè)就是新聞專業(yè)。此專業(yè)的學(xué)生接觸各種媒體的機率顯然高于其他專業(yè)的學(xué)生，接觸媒體的態(tài)度也較為理性，而且對調(diào)查的目的有專業(yè)性的分析能力，若要調(diào)查均衡的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀應(yīng)避開或最大限度減少此專業(yè)的人數(shù)。文科專業(yè)的學(xué)生由于其專業(yè)特點即知識獲取和研究路徑主要以查閱資料為主，因此對媒介，尤其是網(wǎng)絡(luò)的使用在很多情況下是在查閱資料的先行目的下展開的，但行為前的動機在行為過程中能否貫徹始終是另外回事，這很可能導(dǎo)致該項調(diào)查問卷信度偏低。另外從對象的年級分屬來看，二年級竟占了65.5%,這個比例過大,很讓人聯(lián)想到,問卷的發(fā)放者可能貪圖方便將大部分問卷給了熟知的人群。而我們知道熟知人群對于調(diào)查有著順應(yīng)性的特點。綜上所述，此項調(diào)查的對象設(shè)置存在較大紕漏。

二、調(diào)查問卷內(nèi)容分析之一：“大學(xué)生接觸媒介的動機”

接著我們分析此項調(diào)查的具體內(nèi)容設(shè)置。調(diào)查共設(shè)置了四項內(nèi)容，每項內(nèi)容分別設(shè)計了若干細目，其中第一項內(nèi)容是調(diào)查大學(xué)生接觸媒介的動機。調(diào)查的形式是提出“您接觸媒介的實際需求是什么”這一問題，以不定選的方式給出答案。調(diào)查結(jié)果可以用下表顯示。

根據(jù)以上的統(tǒng)計，調(diào)查者得出的結(jié)論是：大學(xué)生接觸媒介具有明確的目的性，在接觸媒介的過程中呈現(xiàn)一種積極地利用媒介資源的狀態(tài)，主要著眼于自身的完善與發(fā)展，體現(xiàn)出較強的理性色彩。

誠如調(diào)查者所認(rèn)識到的，媒介的社會功能對于不同的社群往往產(chǎn)生不同的影響。對受眾接觸媒介動機的調(diào)查，是衡量受眾在媒介前主體性意識的一個很重要的因素。但筆者對該問題的調(diào)查方式及由此得出的結(jié)論很難茍同。由上述表格我們可以發(fā)現(xiàn)，“了解社會”和“了解生活資訊”是被選最多的項均超過50%，“學(xué)習(xí)”項也是被選較多的項，達到43.7%，而“尋求娛樂或刺激”、“忘記煩惱”、“消磨時間”等項均未超過25%。這些選項的設(shè)置本身并沒有不妥，但是卻忽略了大學(xué)生特殊的心態(tài)和看問題的思維方式。比如“了解社會”項，絕大多數(shù)的大學(xué)生都有了解社會的強烈的要求，尤其是現(xiàn)在，就業(yè)的壓力使大學(xué)生認(rèn)識到和社會保持密切接觸的必要性。但是這種由于對前途的擔(dān)憂而形成的一種意識很有可能轉(zhuǎn)化為一種潛意識，以至他們的問卷選擇極易受到這種潛意識的左右，而并沒有認(rèn)真比對實際情況。媒介是學(xué)生了解社會的一個最便捷的工具，當(dāng)他們面對各種媒介時很可能將“了解社會”做為一個合法理由前置于媒介所導(dǎo)致的不良影響。另外“了解生活資訊”也是個頗有爭議的選項。現(xiàn)在一些大學(xué)生將網(wǎng)上購物，下載手機鈴聲，在線觀看大片以及在一些時尚期刊里搜索與時尚有關(guān)的訊息等都等同于“了解生活資訊”，通過調(diào)查者得出的樂觀結(jié)論來看，這些媒介專家很可能將“了解生活咨詢”片面的理解為他們所認(rèn)為的理性的方面，比如大學(xué)生心理健康問題、如何處理學(xué)習(xí)與娛樂的比例問題、如何認(rèn)真對待早戀問題等。而這種對概念分向理解的可能性并沒有被調(diào)查者察覺。 “尋求娛樂或刺激”、“忘記煩惱”、“消磨時間”等項均未超過25%，這個結(jié)果也是讓調(diào)查者得出樂觀結(jié)論的一個重要根據(jù)。筆者想指出的是，大學(xué)生是一個特殊的群體，他們有著強烈的自尊心，有著較高的自我定位意識，在這樣的情況下，有相當(dāng)一部分調(diào)查對象很可能有意識地隱去了真實但并不光彩的想法，比如接觸媒介是為了“尋求娛樂和刺激”、為了“忘記煩惱”、為了“消磨時間”等等。因此，筆者認(rèn)為這樣的問卷細目設(shè)置很可能導(dǎo)致極低的問卷效度。

三、調(diào)查問卷內(nèi)容分析之二： “大學(xué)生的媒介接觸行為”

該項調(diào)查的另一項內(nèi)容是調(diào)查“大學(xué)生的媒介接觸行為”。其中有這樣一個問題“大學(xué)生最喜歡的媒介是什么？”調(diào)查方式和前項一致，結(jié)果如下表。

筆者非常驚訝，調(diào)查者竟從上述表格中的調(diào)查結(jié)果輕易得出以下結(jié)論：當(dāng)代大學(xué)生在媒介的選擇上還是體現(xiàn)出較高的文化水平，尤其是因特網(wǎng)中選率為27.9%，成為僅次于電視的受大學(xué)生青睞的媒介，足見大學(xué)生對這種高知識水平媒介的駕馭能力。

傳播學(xué)研究表明，受眾對不同媒介的選擇受到其受教育程度的制約。文化程度越高的受眾越傾向于選擇印刷媒介。因為學(xué)識較高的受眾在閱讀印刷作品時更能發(fā)揮主體性意識，更能理性的處理信息；而稍縱即逝的影像媒介相比之下較能打動文化程度較低的受眾，原因是這類媒介信息的接受方式趨向于娛樂化，在接受過程中理性容易被忽視。至于網(wǎng)絡(luò)的雜亂紛呈，更容易讓人迷失，各種各樣的信息，呈現(xiàn)方式的眼花繚亂，泛娛樂的總體趨勢讓大部分的青少年沉溺于其中。2005年，上海師范大學(xué)心理系顧海根教授對上海8所大學(xué)3970名大學(xué)生進行調(diào)查，結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)成癮率高達12.9%，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計2005年退學(xué)大學(xué)生中有80%是因為沉溺網(wǎng)絡(luò)荒廢學(xué)業(yè)。血淋淋的現(xiàn)實實在很難讓筆者認(rèn)同“足見大學(xué)生對這種高知識水平媒介的駕馭能力”這樣的結(jié)論。大學(xué)生作為高等教育的接受者，處在學(xué)識的儲備過程中，應(yīng)該更傾向于接觸對主體性要求較高的印刷媒介，但是調(diào)查的結(jié)果顯示有超過一半以上的調(diào)查者更樂意接觸對主體性要求較低的電視媒體。我們都知道，現(xiàn)在電視節(jié)目娛樂化的傾向極為嚴(yán)重，很多大學(xué)生都是沖著娛樂節(jié)目奔向電視的，收看新聞、關(guān)注熱點時事的收看目的所占的比例恐怕很少。每個大學(xué)都有藏量豐富的圖書館，書籍和期刊的收錄基本上是完備的，可是調(diào)查的結(jié)果顯示只有15%的大學(xué)生相比其他的媒介而言更喜歡書刊。這種調(diào)查結(jié)果實在很難讓人認(rèn)同調(diào)查者的樂觀結(jié)論。

四、調(diào)查問卷內(nèi)容分析之三：――“大學(xué)生對抵御媒介暴力影響的自我評價”

媒介批判能力是衡量媒介主體性意識的一項重要指標(biāo)，這項指標(biāo)包括受眾關(guān)于媒介對人、對社會的影響這些深層次問題的認(rèn)識程度以及受眾對傳播內(nèi)容的鑒別能力。因此從對媒介的社會角色和媒介的暴力影響的認(rèn)識等方面來調(diào)查大學(xué)生的媒介批判能力是可行的方向。但是可行的方向必須配備準(zhǔn)確的細目設(shè)計。該項調(diào)查針對此內(nèi)容，設(shè)置了三個問題，其中第三問是：大學(xué)生對抵御媒介暴力影響的自我評價如何？調(diào)查的結(jié)果如下表。

既然表明是 “自我評價” ，說明調(diào)查的結(jié)果與事實可能存在著差距。那么在下結(jié)論的時候就要謹(jǐn)慎的考慮這些因素。但調(diào)查者卻僅憑著這“自我評價”得出了“大學(xué)生對大眾傳媒中諸如暴力等內(nèi)容具有一定的抵制能力”的結(jié)論是有待商榷的。媒介的暴力并不是具像的，它對人的影響潛移默化。抵制媒介暴力的唯一有效利器就是培養(yǎng)受眾的“主體性意識”。“主體性意識”意味著一種高層信息活動，鄔教授在著作《信息認(rèn)識論》中指出：“人的高層信息活動對低層信息活動存在兩個重要作用：一是導(dǎo)向。即人的高層信息活動總是從自身的活動的目的、要求、性質(zhì)和特點出發(fā)對低層信息活動加以規(guī)范和引導(dǎo)，以便把低層信息活動納入為自身服務(wù)的軌道；二是抑制。即高層信息活動迫使低層信息活動減少盲目性、自由度，從而保證更為積極自覺地服從高層信息活動?！?②高層信息活動是一種處理信息時自覺產(chǎn)生的批判意識，一旦受眾形成了“主體性意識”，那么高層信息活動就會有效起到抵御媒介暴力的作用。而受眾主體性意識的具備并不是一個簡單的自我認(rèn)定過程。我們可以借助于學(xué)者魯賓的理論來了解這個復(fù)雜、長期的過程。魯賓認(rèn)為個體的媒介素養(yǎng)能力可以由三個模式來認(rèn)識，即“能力模式”、“理解模式”和“知識模式”。③所謂的“能力模式”側(cè)重于對媒介信息的解讀、認(rèn)知過程；“理解模式”指受眾了解媒介信息在制造、生產(chǎn)和傳播的過程中受到了來自文化的、經(jīng)濟的、政治的和技術(shù)等力量的牽制作用；“知識模式”則指了解媒介產(chǎn)生社會功能的知識體系。這三個模式直接指向三種能力，理解媒介的能力；理解信息的能力；理解媒介傳播信息的能力。三種能力的全面具備才有資格被認(rèn)定形成“主體性意識”，而這三種能力的形成需要主體長期的積累，但目前中國的高等教育還未設(shè)置系統(tǒng)的媒介理論指導(dǎo)課程，因此多數(shù)大學(xué)生目前的媒介素養(yǎng)尚處于一種萌芽和自發(fā)狀態(tài)遠談不上成熟、完善。這種不完善、自發(fā)的狀態(tài)導(dǎo)致的直接后果就是在面對媒介暴力時容易受其不良影響，或者不能有效地辨別信息。

在主體性意識形成之前，海量的信息會使脆弱的受眾處于被異化的境地。其中最典型的就是信息需要的異化。所謂“信息需要的異化”是指 “主體性意識”形成之前，受眾將處于被信息支配的處境，對信息的需要偏離正常的狀態(tài)，進而抑制主體性的形成，受眾日益淪為“信息動物”。一旦淪為“信息動物”，受眾根本沒有媒介暴力的意識，何談抵御媒介暴力。這項內(nèi)容設(shè)置的最大問題就在于假設(shè)了一個可能并不存在的先驗前提即設(shè)定了大學(xué)生主體性意識的存在。很可能因為缺乏系統(tǒng)的媒介素養(yǎng)教育，部分大學(xué)生根本沒意識到媒介暴力的存在，那么對于問卷的這項內(nèi)容的回答就失去了理性的判斷能力，根本不足以作為結(jié)論的依據(jù)。前提尚且不能肯定，結(jié)論又從何談起。

五、結(jié)論

對于如何設(shè)計一份合格的問卷，研究者不僅要了解調(diào)查問卷在理論上的結(jié)構(gòu)模式，更要注意問卷在很多細節(jié)問題上可能存在的“隱患”。就本文對西安大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查的問卷分析來看，該問卷首先暴露出來的問題就在于忽視了問卷的細節(jié)。其中第一項關(guān)于“大學(xué)生接觸媒介的動機”的調(diào)查，由于調(diào)查者在設(shè)計細目時只沿循了自己的思維軌跡從而忽視了調(diào)查對象在細目選擇時可能產(chǎn)生的復(fù)雜心理，進而得出與事實可能存在偏差的結(jié)論。

另外我們在設(shè)計問卷時還要注意一個非常重要的問題：調(diào)查者在分析問題時，細目的調(diào)查數(shù)據(jù)只是一個參考，并不能作為結(jié)論的唯一依據(jù)。正是由于研究者將細目的調(diào)查數(shù)據(jù)作為了結(jié)論的唯一依據(jù)，才使得研究者得出了“大學(xué)生對大眾傳媒中諸如暴力等內(nèi)容具有一定的抵制能力”的結(jié)論。

此外對于研究者來說，還有一個問題也容易被忽略：只有全面了解自己研究領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論，才能更準(zhǔn)確的理解每項調(diào)查數(shù)據(jù)的實質(zhì)性內(nèi)涵。在西安大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查中，正是由于忽略了“不同受眾對媒介選擇受其教育程度制約”這一傳播學(xué)上非常重要的理論事實，從而使得研究者根據(jù)表面的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對“大學(xué)生的媒介接觸行為”得出了一個輕率的結(jié)論。

媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀的實踐調(diào)查是我們研究媒介素養(yǎng)問題及系統(tǒng)開展媒介素養(yǎng)教育的事實依據(jù)，只有確保調(diào)查的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性，才能真正有助于國人認(rèn)清問題，切實的解決問題。而問卷的設(shè)計則是關(guān)乎調(diào)查客觀與否的核心所在。通過對《象牙塔里看媒介――西安大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查》的問卷分析，我們可以看到一份問卷建構(gòu)的偏頗，會嚴(yán)重影響研究者對問題的認(rèn)識，使調(diào)查結(jié)論偏離事實。

注釋

① 《中國青年報》，2003年9月22日。

篇8

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)欺凌；青少年；危害；對策

在生活當(dāng)中，用肢體行為攻擊受害者，或者用孤立、惡意中傷、排擠、傳播謠言等方式來達到讓受害者心靈受傷的目的，都屬于欺凌行為。因此，有人把欺凌定義為恃強凌弱、以多欺寡及持續(xù)性地傷害他人的行為。近年來，隨著通信技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的普及以及社交網(wǎng)站的盛行，網(wǎng)絡(luò)世界出現(xiàn)了一種欺凌的新形式――“網(wǎng)絡(luò)欺凌”。青少年是網(wǎng)絡(luò)欺凌的主要對象。筆者通過大連心理咨詢機構(gòu)進行了調(diào)查，了解到大連地區(qū)部分學(xué)生患有學(xué)校恐怖癥、焦慮癥、抑郁癥等心理問題，而導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的直接原因就是網(wǎng)絡(luò)欺凌。

一、“網(wǎng)絡(luò)欺凌”行為界定及其現(xiàn)狀

（一）行為界定

欺凌：在生活當(dāng)中，用肢體行為攻擊受害者，或者用孤立、惡意中傷、排擠、傳播謠言等方式來達到讓受害者心靈受傷的目的，都屬于欺凌行為。因此，有人把定義為恃強凌弱、以多欺寡及持續(xù)性地傷害他人的行為。指 恃強力弱以多欺寡及持續(xù)性的傷害他人的行為。

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)欺凌”，大眾比較認(rèn)可的概念是：個人或者群體通過網(wǎng)絡(luò)或者通信工具對受害者進行侮辱、威脅、騷擾的行為。常見的現(xiàn)象有：在網(wǎng)上對其他網(wǎng)民使用語言暴力；把受害人資料（如真實姓名、容貌等）公開，俗稱“起底”；把受害人容貌移花接木至他人相片中，或在這些相片旁加上誹謗性文字，俗稱“改相”；在論壇中通過發(fā)帖甚至“洗版”等方式公開侮辱受害人，等等。

所謂“網(wǎng)絡(luò)欺凌”（Cyber-bully），是指通過在網(wǎng)絡(luò)（包括電腦、手機或其他可以連接網(wǎng)絡(luò)的通訊媒體）散布個人隱私、圖像，甚至是虛假的謠言等來使受害者在線上和線下遭到騷擾和侮辱。這種被公開或者匿名侮辱的經(jīng)歷會給青少年造成巨大的心理傷害，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致很多青少年的抑郁與自殺行為，影響青少年的健康成長。

（二） 現(xiàn)狀

“網(wǎng)絡(luò)欺凌”（Cyber-bully）開始演變成全球的浪潮，并逐漸成了困擾各國的校園問題。美國、英國、澳大利亞、日本等發(fā)達國家與中國的香港與臺灣都有資料與數(shù)字顯示，有10%-30%的青少年遭受過“網(wǎng)絡(luò)欺凌”，美國、日本都有過“網(wǎng)絡(luò)欺凌”受害人不堪痛苦而自殺的相關(guān)報道。

廣州市青年文化宮、香港游樂場協(xié)會、澳門街坊會聯(lián)合總會聯(lián)合在廣州、香港及澳門三地同步進行了一項有關(guān)青少年“網(wǎng)絡(luò)欺凌”的調(diào)查，并在2013年11月12日了《穗港澳青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗贩Q：在2460個調(diào)查樣本中，有394名欺凌者及469名受害人，約占調(diào)查樣本的16%和19%?？梢姡凇熬W(wǎng)絡(luò)欺凌”現(xiàn)象中，青少年當(dāng)中的欺凌者和受害者人數(shù)是相當(dāng)?shù)?，所占比例也較大，都接近兩成人數(shù)[1]。

二、青少年的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為透析

導(dǎo)致青少年產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的原因有很多，除了青少年自身的原因外也與外在的環(huán)境密切相關(guān)。

（一）內(nèi)部因素

1.基于青少年自身特殊的心理特點

處于青春期的青少年，尤其是受西方后現(xiàn)代文化思潮的影響，認(rèn)為不能委屈自己，不滿意就要表達出來，這是自己的權(quán)力，在性格上難以，加上好勝且不安分，尤其是女孩子她們在學(xué)校里拉幫結(jié)派、“勾心斗角”，并用各種損招排斥、報復(fù)一些她們認(rèn)為與眾不同或是不合群的同學(xué)。因為網(wǎng)絡(luò)具有傳播面大、傳播速度快、便捷等特點，成為了這些青少年攻擊他們“看不順眼”的同學(xué)的首選途徑。

2.青少年缺乏管理情緒與處理人際關(guān)系的能力

很多青少年與同學(xué)同伴生矛盾后，由于缺乏合理的溝通方式，導(dǎo)致憤怒與敵對情緒較高，而因為個體缺乏應(yīng)對這些情緒與沖突的心理技巧與方法，帶著這種情緒狀態(tài)面對網(wǎng)絡(luò)時，其極高的負(fù)性情緒導(dǎo)致了思維的偏激，一些偏激的、沖動的思維、觀念與想法縈繞腦中，揮之不去，此時他們已經(jīng)失去了理性，無法對他人形成客觀而公正的評價，完全處于偏激、敵對片面、鉆牛角尖的狀態(tài)，消極思維又進一步推動負(fù)性情緒，在大腦中不斷地增強循環(huán)，這時那些惡意中傷的、夸大的、甚至是誹謗的語言經(jīng)由指端流淌而出，個體不會想到其行為所帶來的后果，給別人帶來的傷害。而這種行為很容易與網(wǎng)絡(luò)建立條件反射，即每當(dāng)情緒不好的時候，只要打開電腦，其負(fù)性情緒與消極思維首先優(yōu)先興奮起來，長期以往，甚至發(fā)展成個體從事“網(wǎng)絡(luò)欺凌”的一種超凡的能力與靈感。

3.弱勢群體表達不滿的途徑

有時候，我們會驚訝地發(fā)現(xiàn)，一些令人氣憤的網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的肇事者在現(xiàn)實生活竟然是性格內(nèi)向、軟弱、膽小的個體，呈現(xiàn)出雙重性格。當(dāng)一些孩子因為性格懦弱而不敢在現(xiàn)實的世界里去對抗比他強大的同學(xué)，他可能會選擇網(wǎng)絡(luò)來表達自己內(nèi)心的不滿，在現(xiàn)實的世界里他們是弱者，只能在虛擬的世界去實現(xiàn)他們成為強者的夢想。

（二）外部因素

1.社會大眾轉(zhuǎn)播媒體的負(fù)面導(dǎo)向作用

電視劇與電影等大眾傳播媒體的不健康內(nèi)容對青少年起到了不良的導(dǎo)向作用。如2004年美國就曾以女孩的欺凌行為為題材拍攝的《壞女孩》，韓國的《我的野蠻女友》、 臺灣的《流星花園》等影視作品的風(fēng)靡一時，其中很多情節(jié)是關(guān)于主人公的暴力與欺凌行為，其實對青少年的以強欺弱、以大欺小、拉幫結(jié)伙等欺凌行為提供了示范與效仿的榜樣。

2.網(wǎng)絡(luò)欺凌行為容易實施

因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與隱匿性，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的“去個性化”，使個體需承擔(dān)的行為后果的風(fēng)險降低了，導(dǎo)致個體的自我道德約束力也隨之降低，沉溺于網(wǎng)絡(luò)交友的青少年往往在現(xiàn)實生活中難以和人溝通，情緒上易焦慮、易激惹，容易與人發(fā)生沖突。所以當(dāng)他們在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界游蕩的時候，心中充滿的是陰暗與敵對的情緒，而這種敵對情緒激發(fā)了他們在網(wǎng)絡(luò)上表達對某些人的語言攻擊行為。

三、網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的危害

網(wǎng)絡(luò)欺凌行為對青少年產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，毀滅了無數(shù)個原本幸福的家庭?？梢哉f網(wǎng)絡(luò)欺凌社會的有著嚴(yán)重的負(fù)面影響。

（一）影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績

研究表明，網(wǎng)絡(luò)欺凌行為與學(xué)生的缺課率有關(guān)，遭受過網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的學(xué)生表現(xiàn)出更高的缺課率。即使那些實施網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的個體在學(xué)習(xí)成績上也沒有明顯的提高，更多的個體呈現(xiàn)出迷戀網(wǎng)絡(luò)，成績下降的狀態(tài)。

（二）對學(xué)生的心理健康危害嚴(yán)重

抑郁是欺負(fù)給青少年帶來的最明顯健康危害之一。青少年早期抑郁的持續(xù)發(fā)展可能會擴展到整個青年期和成人期。無論是受欺者，還是欺負(fù)者都表現(xiàn)出低自尊的傾向，各角色都有嚴(yán)重的抑郁的風(fēng)險。他們也會因為心理問題得不到解決而誘發(fā)物質(zhì)濫用[2]。

（三）自殺行為

自殺是網(wǎng)絡(luò)欺凌行為帶來的最令人震驚的后果。2013年8月初，一名14歲的女孩因在ask.fm網(wǎng)站表達自己受到抑郁困擾而受到欺凌者的持續(xù)謾罵，最終精神崩潰，上吊自殺。短短一年時間，僅該網(wǎng)站遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌而最終自殺的人已經(jīng)超過10人?？梢哉f，相當(dāng)一部分人正在遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的毒害，自殺在他們心中已經(jīng)是解決這個問題有效途徑。

四、減少與預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的對策

“網(wǎng)絡(luò)欺凌”行為已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)時代的一個副產(chǎn)品，是需要全球共同關(guān)注的一個社會現(xiàn)象。下面僅從一個心理學(xué)工作者的角度為大連青少年“網(wǎng)絡(luò)欺凌”行為的預(yù)防與減少提出幾點建議：

（一）學(xué)校要肩負(fù)起對青少年的教育責(zé)任

1、首先要加強學(xué)生的心理健康教育。通過具有實效性的心理健康教育，給青少年科學(xué)的心理學(xué)知識，提高青少年理性處理負(fù)性情緒的方式方法，加強人與人之間的溝通能力，具有合理解決同學(xué)之間的矛盾與沖突的能力，學(xué)會正確評價自己與他人，提升每名學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)其健康而優(yōu)秀的人格品質(zhì)，如果每個學(xué)生的心理能夠充滿陽光，客觀評價與對待外界事物，就會從根本上減少網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生[3]。

2、加強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與道德的宣傳教育。利用有效途徑進行青少年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與道德教育，但是在教育方式方法上要創(chuàng)新、靈活、高效，比如可以利用心理課、德育課或者主題班會等形式，采取角色扮演、情景劇、心理劇、頭腦風(fēng)暴討論等活動方式，對網(wǎng)絡(luò)欺凌行為進行認(rèn)識與討論，讓每一個孩子通過活動方式，去真實呈現(xiàn)并真切感受網(wǎng)絡(luò)欺凌行為給他人心靈帶來的巨大傷害與后果，培養(yǎng)學(xué)生的同情心、愛心、換位思考等心理品質(zhì)，提高學(xué)生的共情能力，培養(yǎng)道德情感，培養(yǎng)當(dāng)代青少年 “慎獨”的道德品質(zhì)，即獨自一人是，也能做到善良、正直、公正、行為檢點，一個人做壞事的時候會焦慮、內(nèi)疚與良心不安，以加強個人獨處時的修為。

3、增強學(xué)生的法律意識。讓學(xué)生們知道，網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象對他人造成的精神傷害，已經(jīng)構(gòu)成了侵犯行為，嚴(yán)重的需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如惡意中傷、誹謗、嚴(yán)重的人身攻擊導(dǎo)致了他人精神失?；蛘呱膯适В切枰袚?dān)法律后果，樹立學(xué)生的法律責(zé)任意識。

（二）家長要密切關(guān)注孩子的網(wǎng)絡(luò)行為，做好積極的引導(dǎo)工作

作為家長，要對孩子的網(wǎng)絡(luò)行為進行監(jiān)督與引導(dǎo)，做孩子心靈的好朋友，當(dāng)孩子情緒上有所波動的時候，要及時關(guān)注引導(dǎo)，不讓孩子心理留有陰暗與灰塵，在遇到不開心的事情可以向父母傾訴，父母要給予積極的引導(dǎo)，一方面可以及時發(fā)現(xiàn)與減少孩子的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，同時對受網(wǎng)絡(luò)欺凌的孩子，家長也能夠做到及早發(fā)現(xiàn)，并采取科學(xué)有效的方式與途徑保護孩子受傷的心靈，及時解決其所到來的消極后果。同時教育孩子在遭受 “網(wǎng)絡(luò)欺凌”時，要能夠打破沉默，及時與家長、老師溝通，勇敢地站起來保護自己。

（三）大眾傳播媒體要有健康正確的輿論導(dǎo)向，建立綠色和諧的媒體環(huán)境

大眾傳播媒體包括網(wǎng)絡(luò)、報紙、影視作品等要注意輿論導(dǎo)向，多一些對社會正面的積極事件的報道，減少與淡化一些負(fù)性事件的報道，如果都社會負(fù)性事件大肆宣傳與報道，會給媒體受眾消極的心理暗示，為大眾提供了可效仿的行為。這就是為什么惡性事件報道后，會接二連三的發(fā)生同類事件。（如富士康員工自殺事件、一下崗工人的校園殺人事件等）

（四）幫助孩子建立積極健康的網(wǎng)絡(luò)外的娛樂方式

學(xué)校與家長要幫助孩子建立積極、有益身心健康的娛樂方式，比如：體育運動、繪畫、音樂、棋類等健康的娛樂方式，尤其是鼓勵孩子每天都要堅持體育運動，體育運動是調(diào)節(jié)情緒的最好方式之一，體育運動會通過改變?nèi)梭w內(nèi)的激素分泌如腎上腺素的分泌而產(chǎn)生積極情緒。這些活動均會讓孩子獲得愉悅、輕松、寧靜的情緒狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，孩子的思維與對事物的看法均是積極的樂觀的與理性的。

（五）網(wǎng)絡(luò)主管機構(gòu)要進一步健全網(wǎng)絡(luò)管理機制。

加強信息內(nèi)容審核，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)中關(guān)于保護個人特別是保護未成年人合法權(quán)益的規(guī)定，嚴(yán)格落實先審后發(fā)的管理要求，不得轉(zhuǎn)載傳播有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)欺凌”信息內(nèi)容，對蓄意傳播此類信息的用戶關(guān)閉賬號。

[參考文獻]

[1] 姜萍.當(dāng)代青少年“網(wǎng)絡(luò)欺凌”現(xiàn)象探析[J]. 廣西教育，2014（2）.

篇9

關(guān)鍵詞：高職高專；網(wǎng)絡(luò)道德行為；調(diào)查分析

中圖分類號：G718.5 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）34-0032-02

一、目的與意義

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的崛起，網(wǎng)絡(luò)給學(xué)生帶來了海量信息，提供了高效的學(xué)習(xí)條件和便利的生活環(huán)境，同時也給學(xué)生帶來信息選擇和判斷的困難、失范言行的影響、網(wǎng)絡(luò)依賴和主體缺失乃至網(wǎng)絡(luò)成癮，導(dǎo)致人格缺陷。學(xué)校如何引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)，幫助學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德行為的養(yǎng)成，將成為教師的重要課題。本文采用文獻資料法和問卷調(diào)查法，對撫州市三所高校的高職高專學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德行為的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，并提出合理的建議和對策，以期對高職高專學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)行為道德教育提供一些參考。

二、對象與方法

1.對象。以東華理工大學(xué)、江西中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校、撫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的高職高專共1461名學(xué)生為研究對象。

2.方法。本研究采用問卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計法。問卷分為客觀情況問卷和主觀態(tài)度問卷兩大類。發(fā)放問卷1500份，收回問卷1469份，剔除無效問卷9份，有效回收率為97.3%。

三、結(jié)果與分析

1.學(xué)生上網(wǎng)的目的和對網(wǎng)上行為的道德問題的態(tài)度。態(tài)度決定行為，了解高職高專學(xué)生對網(wǎng)上行為的道德問題的態(tài)度，對于引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)具有重要的意義。調(diào)查顯示，69.6%的被調(diào)查者非常反感聊天室罵人現(xiàn)象，49.3%的學(xué)生表示不瀏覽黃色網(wǎng)站或網(wǎng)頁，51.8%的學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)遵守社會公德，48.3%的學(xué)生贊成“與網(wǎng)友交往，應(yīng)保持在網(wǎng)上進行”。這反映出高職高專學(xué)生具有較高的道德素質(zhì)。關(guān)于高職高專學(xué)生上網(wǎng)目的調(diào)查顯示：學(xué)生上網(wǎng)主要是為了追求消遣娛樂、學(xué)習(xí)知識、結(jié)交朋友、查資料。由此可知，上網(wǎng)已成為學(xué)生學(xué)習(xí)新知識、擴大交往面、豐富業(yè)余生活、求職擇業(yè)的重要方式。（見表）

2.高職高專學(xué)生上網(wǎng)的頻率及時間。對三所學(xué)校高職高專學(xué)生的調(diào)查表明，學(xué)生上網(wǎng)時間在每天1個小時以內(nèi)的占上網(wǎng)人數(shù)的22.7%，每天1～2個小時的占上網(wǎng)人數(shù)的50.8%，選擇每天上網(wǎng)時間為2～3個小時的占上網(wǎng)人數(shù)的12.9%，3個小時以上的占上網(wǎng)人數(shù)的13.6%。當(dāng)然，不同學(xué)校不同專業(yè)甚至不同性別的學(xué)生每天上網(wǎng)的時間是有較大差異的。相關(guān)調(diào)查表明：高職高專學(xué)生每天上網(wǎng)的時間段集中在下午和晚上，有極少學(xué)生逃課上網(wǎng)。62.8%的學(xué)生選擇在自習(xí)或晚上休息時間或者周末上網(wǎng)，37.2%的學(xué)生根據(jù)需要而定。學(xué)生已把上網(wǎng)作為正常的學(xué)習(xí)生活，但有些學(xué)生不能自控、自律，通宵上網(wǎng)現(xiàn)象也時有發(fā)生。通宵上網(wǎng)，勢必會影響學(xué)生正常的學(xué)習(xí)、生活。

3.高職高專學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。我們對學(xué)生的調(diào)查情況顯示：高職高專學(xué)生網(wǎng)民中有68%的學(xué)生將60%以上的上網(wǎng)時間用于玩游戲；有55%以上的學(xué)生每周玩網(wǎng)絡(luò)游戲超過12小時，更有高達32%的學(xué)生玩家每周玩網(wǎng)絡(luò)游戲時間在20小時以上?，F(xiàn)在的高職學(xué)生普遍感到學(xué)習(xí)壓力大，或多或少存有厭學(xué)情緒，一旦在現(xiàn)實生活中遭遇挫折，特別當(dāng)無法解決在學(xué)習(xí)生活中遇到的問題時，就會開始逃避，為擺脫“弱者”地位，尋找能夠滿足成就感的替代品。網(wǎng)絡(luò)游戲大多以“攻擊、戰(zhàn)斗、競爭”為主要成分，未成年人長期玩飚車、砍殺、爆破、槍戰(zhàn)等游戲，大多數(shù)游戲告訴青少年的是爾虞我詐、弱肉強食和勾心斗角，這些內(nèi)容容易使他們模糊了道德認(rèn)知，淡化了游戲虛擬與現(xiàn)實生活的差異，誤認(rèn)為這種通過傷害他人而達成目的的方式是合理的。玩家對殺助長暴力傾向。學(xué)生以“殺死”對手從中獲得積分、財物、獎賞和級別為快樂，把取得勝利理解為獲得個性的體現(xiàn)和瀟灑。游戲世界的搏殺延伸到現(xiàn)實世界易釀成學(xué)生中的打斗暴力事件。長期接觸暴力游戲的學(xué)生，一旦遇到了同樣的暴力情景時，就容易模仿，以暴力的方式解決問題。

目前，因為玩電子游戲而引發(fā)的道德失范、行為越軌甚至違法犯罪的問題正逐漸增多。高職生上網(wǎng)打游戲，導(dǎo)致無法跟現(xiàn)實生活中的同學(xué)、朋友正常交往，無法與社會交往，逃避現(xiàn)實生活，希望自己永遠生活在虛擬的世界中。沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的高職高專學(xué)生大多我行我素，往往表現(xiàn)為冷漠、自私、攻擊、無情的情緒反映，失去有效的道德判斷力。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計都是根據(jù)學(xué)生好奇冒險的心理特點設(shè)計的，場面驚險刺激，游戲一關(guān)接著一關(guān)，引著你要玩下去，要想“通關(guān)”，就得連續(xù)“奮戰(zhàn)”。這雖不像對煙、酒、等物質(zhì)的依賴力量大，但在虛擬世界的信息刺激下，玩者普遍會感受到在現(xiàn)實世界體會不到的，隨著樂趣不斷增強，就會欲罷不能，久而久之逐漸成癮，隨之而來的是一系列的不良影響。

四、結(jié)論

撫州市三所高校高職高專學(xué)生上網(wǎng)的目的動機總體來看是積極健康的。學(xué)生對網(wǎng)上行為的道德問題，大多有比較正確的認(rèn)識，但部分沉溺于網(wǎng)絡(luò)的高職高專學(xué)生也折射出網(wǎng)絡(luò)道德的失衡，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)行為道德上的認(rèn)知與其行為之間的沖突是顯而易見的。沉迷于游戲的是高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為道德失范的重要原因之一。

五、建議和對策

1.建立網(wǎng)絡(luò)教育平臺。充分利用好圖書館、宿舍上網(wǎng)條件，建立學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育平臺，網(wǎng)絡(luò)教育平臺的負(fù)責(zé)人從輔導(dǎo)員和學(xué)生中選取。輔導(dǎo)員和學(xué)生干部最了解學(xué)生這個群體的上網(wǎng)情況和思想動向。經(jīng)常組織網(wǎng)頁設(shè)計比賽、繪圖比賽，在校園網(wǎng)上設(shè)立輔導(dǎo)員信箱、情感大姐等欄目，促進學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的溝通，有利于輔導(dǎo)員了解學(xué)生的思想動向，化解學(xué)生可能發(fā)生的危險行為。

2.利用班主任博客平臺掌握引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。班主任是高職高專院校管理部門與學(xué)生聯(lián)系的橋梁和紐帶。班主任作為思想政治教育工作者，要有QQ、MSN、微博等現(xiàn)代化的通訊方式，方便與學(xué)生溝通。班主任通過博客平臺表達觀點，展示自我，與學(xué)生進行交流，收集一些心理箴言，富有哲理的故事、熱門話題、積極向上的音樂作品等喜聞樂見的資源，供學(xué)生分享，使學(xué)生放松心情，緩解壓力，受到文化熏陶，達到潤物細無聲的教育效果。

3.增加投入建立比較成熟的校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)體系。校園要實現(xiàn)校園新聞宣傳、后勤服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等各項工作安排和服務(wù)，都通過校園網(wǎng)絡(luò)進行，為高職高專學(xué)生創(chuàng)造出一個課余生活的新空間，使校園網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育的主陣地。

參考文獻：

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[2]張素姍，李彬.哈爾濱工程大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為調(diào)查研究[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報2011，（4）.

篇10

關(guān)鍵詞：大學(xué)校園；網(wǎng)絡(luò)借貸；對策

隨著網(wǎng)絡(luò)借貸的快速發(fā)展，一些P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺不斷向高校拓展業(yè)務(wù)，部分不良網(wǎng)絡(luò)借貸平臺采取虛假宣傳的方式和降低貸款門檻、隱瞞實際資費標(biāo)準(zhǔn)等手段，誘導(dǎo)學(xué)生過度消費，甚至陷入“高利貸”陷阱，侵犯學(xué)生合法權(quán)益，造成不良影響。網(wǎng)絡(luò)借貸已成為高校學(xué)生日常管理工作的新課題。

一、大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)借貸的現(xiàn)狀

目前，大學(xué)生的消費觀念正在發(fā)生改變，他們對一些商品和服務(wù)表現(xiàn)出超前消費的需求。但多數(shù)大學(xué)生在校期間的生活費主要靠父母提供，超前的消費需求不一定能得到滿足。另外，大學(xué)生具有金融知識相對匱乏、社會關(guān)系簡單、容易鼓動、警惕性不高等特點。綜合考慮之下，大學(xué)生校園貸款是一個極好的市場，所以各家借貸公司樂此不疲。

（一）借貸信息鋪天蓋地。一些借貸公司的放款信息在高校校園宣傳欄、墻壁、寢室走道等公共場所以及QQ群、微信朋友圈上隨處可見。“無擔(dān)保、無抵押，當(dāng)日放款”等誘人的貸款廣告被清理后，馬上又會被貼上。不僅如此，大學(xué)生借貸推廣兼職，也在里面起到了推波助瀾的作用，借貸信息時時沖擊著大學(xué)生的眼球。

（二）借貸公司亂像頻發(fā)。為了吸引學(xué)生貸款，放款者提出各種優(yōu)厚條件，無需貴重物品抵押、無需擔(dān)保，只需提供學(xué)生證和身份證復(fù)印件就可簽借款協(xié)議。有的甚至只需提供身份證、學(xué)生證和一張銀行卡，再留下老師、同學(xué)的電話即可。隨著校園借貸的蔓延，借貸公司也頻出新招，從起初的“無擔(dān)保、無抵押”變?yōu)橛|目驚心的“拍個，立等可取”。由于國內(nèi)放貸人的門檻較低，只要能拿到營業(yè)執(zhí)照，就可以開一家網(wǎng)絡(luò)借貸公司。一些平臺甚至打著電子商務(wù)公司的幌子，實際上是以分期的名義放貸。更有甚者，有的高利貸團伙打著互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的名義，實際是個人約定，私下交易，往往以私下約定為準(zhǔn)，繞過了平臺監(jiān)管。

二、大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)借貸產(chǎn)生的問題

今年3月，河南一高校一名21歲的大學(xué)生，因為無力償還高達60余萬元的網(wǎng)絡(luò)借貸欠款，從青島一家賓館的8樓跳下，結(jié)束了自己的生命。校園借貸對大學(xué)生本人、家庭及社會產(chǎn)生的問題，不容忽視。

（一）給學(xué)生本人造成巨大的負(fù)面影響。現(xiàn)在的大學(xué)生喜歡高端電子產(chǎn)品，要談戀愛，想要說走就走的旅行，而且存在互相攀比的行為。而他們很多人又不會選擇去打工慢慢攢錢，于是貸款就成了捷徑。由于大多數(shù)大學(xué)生對金融知識比較匱乏，不會計算實際利率，感覺自己貸的不多，只要平時節(jié)約點應(yīng)該還得起，就敢于貸款了。等到要還錢時，才發(fā)覺壓力太大，自己根本還不了。有的學(xué)生會選擇向同學(xué)借錢或向更多的借貸公司貸款，拆東墻補西墻，陷入利滾利的陷進，從而在心理上背負(fù)沉重的還貸負(fù)擔(dān)。有的學(xué)生擔(dān)心被老師、父母發(fā)現(xiàn)，會出現(xiàn)注意力不集中，精神狀態(tài)不好等狀況，必然在一定程度上影響其學(xué)業(yè)。

（二）給家庭帶來沉重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。借貸公司對借款人資質(zhì)審核不嚴(yán)或者根本不進行審核，也不去考慮學(xué)生的還款能力，一味放款，坐等家長兜底，誘導(dǎo)和縱容了學(xué)生過度借款、過度消費。對于經(jīng)濟水平一般的家庭來說，無疑會背上沉重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，而對于那些因賭博等惡習(xí)而借貸的學(xué)生家庭更是如此。他們往往要償還幾萬甚至十幾萬，這樣一些特殊學(xué)生給家庭帶來的隱憂就更是可想而知。

（三）給校園安全及社會治安埋下較大隱患。借貸的學(xué)生中有很多人貸款到期不能如約歸還，他們作為弱勢群體，在貸款到期后便會經(jīng)常遭遇債主恐嚇、暴力威脅，甚至通過強行控制人身自由等違法手段逼債，而公安機關(guān)通常不愿參與到經(jīng)濟金融糾紛中，他們一般只是制止和打擊因高利貸而引起的暴力違法犯罪行為，而法院往往難于認(rèn)定和判斷高利貸的事實和疑點。這樣，借貸者便不勝其擾，給校園安全和社會治安埋下較大隱患。

三、解決大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)借貸問題的對策

（一）政府要加大對非法貸款的治理力度。金融監(jiān)管部門應(yīng)與公安、工商、工信等多部門聯(lián)動合作，嚴(yán)格把好監(jiān)管關(guān)。首先，要加強對傳統(tǒng)電商平臺提供的信貸服務(wù)、金融網(wǎng)站和P2P貸款平臺的全方位監(jiān)管，堅決打擊欺詐、違法放貸行為。其次，應(yīng)該提高準(zhǔn)入門檻，加快制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)絡(luò)貸款平臺可以經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類和范圍作出詳細規(guī)定，為網(wǎng)絡(luò)貸款提供一個有序發(fā)展、良性競爭的市場環(huán)境。

（二）高校要加強管控防范和應(yīng)急預(yù)警處置。 （1）統(tǒng)一認(rèn)識，高度重視。高校要高度重視校園網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險防范和教育引導(dǎo)工作，把此項工作逐漸納入到日常的學(xué)生教育管理工作之中，不斷完善工作機制，制定相關(guān)條例制度，強化監(jiān)督檢查，有計劃、分步驟地開展教育和引導(dǎo)工作。（2）加強宣傳，普及金融常識。通過校園網(wǎng)站、校園廣播、海報、微博、微信公眾號等多種渠道，結(jié)合主題班會、觀看宣傳片等形式，積極開展有關(guān)金融網(wǎng)絡(luò)安全知識的普及與宣傳，以增強學(xué)生金融、網(wǎng)絡(luò)安全防范意識。（3）積極引導(dǎo)，樹立正確的消費觀念。把學(xué)生的消費觀念、消費狀態(tài)、消費習(xí)慣作為重要的日常教育管理內(nèi)容。通過加強社會主義核心價值觀學(xué)習(xí)教育，深入開展“誠信、感恩”等主題教育活動，糾正學(xué)生超前消費、過度消費和從眾消費等錯誤觀念，教育學(xué)生不盲從、不攀比、不炫耀，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成合理消費、理性消費、適度消費的消費觀念。通過關(guān)注學(xué)生的生活狀態(tài)及家庭情況，評估學(xué)生的消費狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生是否有借貸行為。通過加強與家長的溝通與聯(lián)系，合理支持、適當(dāng)控制學(xué)生的消費支出，幫助學(xué)生科學(xué)制定消費計劃，做到量入為出，收支平衡，做到不超前消費、不預(yù)支消費、不借貸消費、不從眾消費，形成良好的消費習(xí)慣。（4）凈化校園及周邊環(huán)境。切實治理網(wǎng)貸平臺（公司）等無關(guān)人員進入校園隨意張貼廣告、開展宣傳或促銷活動，對已經(jīng)在校內(nèi)張貼的網(wǎng)貸廣告要及時清理。通過海報、網(wǎng)絡(luò)、展板等形式做好有關(guān)宣傳工作，同時加強學(xué)生網(wǎng)貸的監(jiān)控與引導(dǎo)。（5）建立信息暢通的預(yù)警處置機制。輔導(dǎo)員、學(xué)生骨干隊伍要密切關(guān)注學(xué)生異常消費行為，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在消費、網(wǎng)絡(luò)借貸方面的苗頭性、傾向性、普遍性問題，及時分析評估校園網(wǎng)絡(luò)借貸潛在的風(fēng)險。對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有參與網(wǎng)絡(luò)借貸的學(xué)生，要建立跟蹤檔案，及時與學(xué)生及學(xué)生家長聯(lián)系，采取有效措施妥善解決問題

（三）家庭要擔(dān)起孩子遠離校園借貸的監(jiān)護之責(zé)。家庭對大學(xué)生的消費觀的養(yǎng)成有著潛移默化的影響，父母在日常生活中所表現(xiàn)出來的消費原則和方法在無形中也會被子女所效仿，因此，父母要秉持健康理性的消費觀，給孩子樹立良好的榜樣。此外，家長作為大學(xué)生的至親和監(jiān)護人，要盡量對孩子多一些學(xué)生和生活上的關(guān)心和關(guān)注，掌握孩子學(xué)生、生活的近況和現(xiàn)狀，多一些對孩子在校園借貸等可能存在的隱患方面的教育和要求，擔(dān)起應(yīng)有的監(jiān)護職責(zé)，讓學(xué)生遠離校園借貸。

參考文獻：

[1] 程誠.大學(xué)生消費的同群效應(yīng)[J].青年研究，2015（2）.