導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)暴力的根源，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]校園暴力；社會(huì)轉(zhuǎn)型；法社會(huì)學(xué)

[中國(guó)分類號(hào)]C913，5

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

2008年10月，就在這個(gè)月里發(fā)生了三起“弒師案”，尤其是10月28日在中國(guó)政法大學(xué)的課堂里發(fā)生的“弒師案”，更是讓國(guó)人瞠目，讓世人震驚。曾經(jīng)被視為世外桃源的校園，被視為純潔無(wú)暇的師生倫理，在皇帝的新裝被撕裂之后，出與世俗社會(huì)毫無(wú)差異的殘忍與暴力。當(dāng)案件發(fā)生后，無(wú)論是官方的反思還是社會(huì)的質(zhì)疑主要聚焦于我們當(dāng)前的師生關(guān)系和教育問(wèn)題。毋庸置疑，我們確實(shí)應(yīng)當(dāng)檢視早已緊張卻被忽視的師生關(guān)系和教育問(wèn)題，但我們卻不能停留于此，我們甚至不能停留在如何給受害人一個(gè)正義的判決，我們需要追問(wèn)的是究竟什么因素才是校園暴力的真正根源。只有揭示校園暴力的真正根源，才能有針對(duì)地進(jìn)行犯罪預(yù)防與社會(huì)控制。

一、校園暴力原因的一般理論

有關(guān)校園暴力的原因論在我國(guó)的研究中并沒(méi)有形成自己的理論流派，而是更多借鑒西方犯罪原因論以解釋中國(guó)的校園暴力問(wèn)題。在有關(guān)西方犯罪原因論的理論中可以大致分為兩大類，即個(gè)人原因論和社會(huì)原因論。個(gè)人原因論又區(qū)分為生物人類學(xué)的理論和精神動(dòng)力學(xué)的理論。前者把犯罪的原因歸結(jié)為天生的生理結(jié)構(gòu)和基因結(jié)構(gòu)，后者把犯罪的原因歸結(jié)為個(gè)人的心理因素和性格特征。而社會(huì)原因論把犯罪的根源歸因?yàn)樘囟ǖ纳鐣?huì)環(huán)境，但在社會(huì)原因論中又區(qū)分為祉會(huì)夏常狀態(tài)理論、文化傳遞理論、沖突理論、標(biāo)簽理論等。其中，社會(huì)反常狀態(tài)理論把犯罪歸因于社會(huì)文化和社會(huì)結(jié)構(gòu)之間的極度緊張；文化傳遞理論認(rèn)為犯罪是在社會(huì)文化傳遞和人的社會(huì)化過(guò)程中習(xí)得的；沖突理論注重社會(huì)中各個(gè)次群體之間的關(guān)系，犯罪在某種程度上反映了強(qiáng)者與弱者的關(guān)系，社會(huì)中強(qiáng)大的群體能夠把弱小群體的許多價(jià)值觀和行為定義為違規(guī)；標(biāo)簽理論則認(rèn)為犯罪是相對(duì)的，任何行動(dòng)和有此行動(dòng)的人只有當(dāng)被別人標(biāo)志為犯罪時(shí)，才成為違規(guī)。在個(gè)人原因論和社會(huì)原因論之外，還有比較典型的二元原因論和三元原因論，前者把犯罪的原因歸結(jié)個(gè)人原因和社會(huì)原因兩方面，后者從個(gè)人原因、自然原因和社會(huì)原因三個(gè)方面分析犯罪?？梢哉f(shuō)，以上理論是以個(gè)人原因論和社會(huì)原因論為基本模型發(fā)展出來(lái)的復(fù)合理論。

研究犯罪的原因是探尋犯罪規(guī)律，制定犯罪預(yù)防與犯罪控制的依據(jù)和基礎(chǔ)，而不同時(shí)期和不同區(qū)域?qū)Ψ缸镌蛘摰牟煌斫鈩t是各種刑事法律和政策存在本質(zhì)性的差異所在。盡管西方理論對(duì)中國(guó)有很大的借鑒意義，但西方有關(guān)犯罪原因論是建立在西方犯罪問(wèn)題的社會(huì)事實(shí)之上，而且即使是在西方，有關(guān)校園暴力犯罪的原因論也是建立在一般的犯罪理論基礎(chǔ)之上。也就是說(shuō)我們不能僅僅依憑西方理論來(lái)解釋和應(yīng)對(duì)中國(guó)問(wèn)題，而應(yīng)該建立在中國(guó)社會(huì)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，連接中國(guó)經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)，發(fā)展從中國(guó)實(shí)踐出發(fā)的社會(huì)科學(xué)和理論。因此，在有關(guān)中國(guó)校園暴力問(wèn)題的研究上，我們也不能局限于用西方理論給犯罪問(wèn)題蓋棺定論，而是從中國(guó)社會(huì)實(shí)踐，展示中國(guó)校園暴力的真正根源。

二、“弒師案”的社會(huì)學(xué)本質(zhì)

跳開西方各種犯罪原因論，我們回到案件本身，追問(wèn)“弒師案”之所以被社會(huì)關(guān)注的本質(zhì)所在，這是厘清校園暴力犯罪真正根源的前提。

(一)挑戰(zhàn)師生倫理的極限

“弒師案”之痛并不在于其非法剝奪他人的生命，甚至并不在于處于花季的青少年成為了殺人犯，其刺痛社會(huì)神經(jīng)的是受害者和加害人的獨(dú)特社會(huì)角色。作為受害者的社會(huì)角色是教師，而作為加害人的社會(huì)角色卻是學(xué)生，這兩個(gè)本為一體的社會(huì)角色卻疊加在不斷發(fā)生的命案之中，無(wú)疑挑戰(zhàn)了早已陷入爭(zhēng)議的師生倫理極限。

在我國(guó)的社會(huì)文化中，尊師重教業(yè)已成為中國(guó)文化血脈中的傳統(tǒng)，也是儒家文化的精髓所在。傳統(tǒng)中圍是以家庭倫理為基礎(chǔ)建構(gòu)了整個(gè)社會(huì)的秩序倫理，對(duì)師生倫理而言，主要體現(xiàn)在“尊”和“嚴(yán)”兩個(gè)方面。所謂師之“尊”，表達(dá)了長(zhǎng)幼尊卑的差序倫理，既從師，就要“尊”師，這也意味著要“遵”師?！耙蝗諡閹?，終生為父”很形象地表達(dá)了中國(guó)文化中的師生倫理關(guān)系。所謂師之“嚴(yán)”，表達(dá)了中國(guó)傳統(tǒng)“師道”之基本精神，即為教之嚴(yán)，管之嚴(yán)，罰之嚴(yán)?！白稹迸c“嚴(yán)”合而為一，相互建構(gòu)了中國(guó)文化的師生倫理。然而，在當(dāng)今中匡l社會(huì)，曾經(jīng)合為一體的師道“尊”“嚴(yán)”，逐漸被剝離，沒(méi)有“尊”談何“嚴(yán)”，缺乏“嚴(yán)”也無(wú)從“尊”。當(dāng)前社會(huì)噴涌而出的卻是層出不窮的師生沖突，并逐漸演化成具有標(biāo)志意義的“楊帆門”和“辱師門”，直至不絕于耳的“滅師門”。

(二)挑戰(zhàn)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的極限

人作為社會(huì)性動(dòng)物，處于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，在不同的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，社會(huì)人扮演不同的社會(huì)角色。在同一社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，不同社會(huì)角色相互依賴，也不斷沖突，而不同社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)角色沖突程度反映了社會(huì)關(guān)系的緊張程度。在中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)似乎都矛盾重重，關(guān)系緊張而微秒，甚至在充滿親情倫理的家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，也已經(jīng)危機(jī)重重，這也在某種程度上暴露了轉(zhuǎn)型過(guò)程中所引發(fā)的各種社會(huì)矛盾和社會(huì)問(wèn)題。而當(dāng)前影響中國(guó)社會(huì)和諧發(fā)展的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，最為主要有勞資關(guān)系和干群關(guān)系，這是中國(guó)當(dāng)前社會(huì)矛盾的核心聚集地，也是國(guó)家對(duì)犯罪現(xiàn)象進(jìn)行社會(huì)控制和法律控制的重點(diǎn)。在這種情況下，社會(huì)把最美好的希望寄托在被視為“世外桃源”校園，成為社會(huì)精神的避風(fēng)港。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為校園里師生沒(méi)有利益沖突，沒(méi)有俗世紛爭(zhēng)，因?yàn)樾@是鑄造精神的花園。但是“弒師案”把社會(huì)震醒，原來(lái)連最美好的師生關(guān)系所構(gòu)筑的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都岌岌可危。

(三)挑戰(zhàn)青少年犯罪問(wèn)題的極限

青少年犯罪問(wèn)題在我國(guó)越來(lái)越成為嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，這不僅是因?yàn)榍嗌倌攴缸锸侵饕姆缸锶后w，而且青少年犯罪量也再不斷攀升。一方面，青少年犯罪率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它年齡層的犯罪率是各國(guó)的一個(gè)普遍現(xiàn)象，而且在我國(guó)，青少年犯罪率居高不下，在全國(guó)刑事犯罪中的比例始終維持在70％以上。另一方面，青少年犯罪量也不斷攀升，根據(jù)2007年中國(guó)青少年研究中心研究成果，指出“十五”期間青少年犯罪總體數(shù)量呈上升趨勢(shì)，未成年人犯罪增長(zhǎng)迅猛。其中全國(guó)法院判決的青少年罪犯5年間增長(zhǎng)12.6％，未成年人犯罪數(shù)量增長(zhǎng)情況更加突出，5年間上漲68％。更為重要的是，當(dāng)前中國(guó)青少年犯罪呈現(xiàn)犯罪成員低齡化、犯罪形態(tài)團(tuán)伙化、犯罪手段暴力化、犯罪方式智能化等特點(diǎn)。更顯現(xiàn)了我國(guó)青少年犯罪問(wèn)題突出和嚴(yán)重。

而“弒師案”的不斷發(fā)生，表明了青少年犯罪所呈現(xiàn)出的一個(gè)新特點(diǎn)，即青少年犯罪群體從邊緣群體向中心群體的擴(kuò)展，從局部問(wèn)題青少年向青少年整體擴(kuò)散。一般而言，在青少年犯罪群體中，最為突出的就是青少年群體中的邊緣群體，即城市和農(nóng)村中的無(wú)業(yè)、失業(yè)、失學(xué)、留守青少年群體，這些人群構(gòu)成青少年犯罪的核心群體。而深處校園中學(xué)子，往往被視為祖國(guó)

花朵、國(guó)家未來(lái)的棟梁，尤其是大學(xué)生甚至被視為“天子驕子”，似乎犯罪與這些群體無(wú)緣。但是，不被關(guān)注的、發(fā)生在校園中的青少年犯罪早已顯現(xiàn)，而且已經(jīng)越來(lái)越突出，越來(lái)越嚴(yán)重，從職業(yè)學(xué)校、到正規(guī)學(xué)校、從中小學(xué)到大學(xué)，幾乎覆蓋了整個(gè)學(xué)生群體，犯罪程度也絕不亞于社會(huì)青少年犯罪。而“弒師案”的不斷發(fā)生，只不過(guò)是以最為極端的方式顯現(xiàn)了嚴(yán)重的青少年犯罪問(wèn)題。

三、校園暴力的社會(huì)根源

既然“弒師案”顯現(xiàn)了在中國(guó)語(yǔ)境下已經(jīng)惡化的校園犯罪和頗為嚴(yán)重的暴力問(wèn)題，那么我們也應(yīng)該在中國(guó)語(yǔ)境中探尋校園暴力的社會(huì)根源。盡管與成年人犯罪相比，暴力的生理學(xué)、心理學(xué)等因素更顯得重要。在我看來(lái)，這些因素固然不可忽略，但作為社會(huì)問(wèn)題的暴力犯罪歸根結(jié)底還是社會(huì)化的結(jié)果。

(一)社會(huì)變遷與社會(huì)結(jié)構(gòu)的張力

在中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大的變遷。社會(huì)不僅分化為復(fù)雜多樣的利益群體和社會(huì)階層，而且這些利益群體和社會(huì)階層逐漸向兩極化的方向發(fā)展。這也使得原來(lái)潛在的社會(huì)矛盾凸現(xiàn)出來(lái)，兩極分化所激發(fā)的社會(huì)矛盾也變得尖銳而難以調(diào)和，尤其當(dāng)法律制度及各種公共政策難以跟進(jìn)時(shí)更是如此。甚至國(guó)家的制度不僅不能調(diào)適社會(huì)矛盾，反而在某種程度上激化了社會(huì)矛盾，使得犯罪問(wèn)題在轉(zhuǎn)型時(shí)期就變得更為嚴(yán)重。因此，可以說(shuō)當(dāng)代中國(guó)的社會(huì)犯罪主要緣于社會(huì)分化中社會(huì)結(jié)構(gòu)方面無(wú)以化解的緊張。而暴力的社會(huì)深層根源也在于中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中所引起的群體性失范。

具體到校園暴力的根源，社會(huì)變遷所帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性的張力也是非常明顯。相對(duì)社會(huì)青少年而言，校園青少年看似被社會(huì)影響程度較低，校園可被視為隔絕青少年犯罪的屏障。但事實(shí)上，社會(huì)分層所帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性壓力很容易通過(guò)家庭和學(xué)校傳遞到校園青少年群體，而且青少年學(xué)生群體本身就是社會(huì)分化在個(gè)體生活中的投射和縮影?？梢哉f(shuō)，從校園青少年的心理到行動(dòng)無(wú)疑也是社會(huì)化的結(jié)果。尤其重要的是，學(xué)校的社會(huì)結(jié)構(gòu)也在社會(huì)轉(zhuǎn)型中發(fā)生了質(zhì)的變遷，原有以家庭倫理為基礎(chǔ)的教育模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐月殬I(yè)倫理為基礎(chǔ)的教育模式，教育的社會(huì)功能也從原有傳遞價(jià)值秩序的學(xué)校轉(zhuǎn)變?yōu)閭鬟f職業(yè)技術(shù)的學(xué)校。以此相隨的是，學(xué)校與老師、老師與學(xué)生的關(guān)系結(jié)構(gòu)也發(fā)生了根本的變化。而這些結(jié)構(gòu)性變化帶來(lái)了學(xué)校教育中的學(xué)生與老師、與學(xué)校甚至整個(gè)社會(huì)的矛盾，構(gòu)成校園暴力的社會(huì)動(dòng)因。

(二)表征文化與內(nèi)在文化的沖突

在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，國(guó)家主導(dǎo)的社會(huì)改革大量吸收以西方為樣本的現(xiàn)代制度，但這些制度引入中國(guó)后卻有一個(gè)長(zhǎng)期性的本土化過(guò)程，這一過(guò)程始終伴隨著傳統(tǒng)與現(xiàn)代的沖突與融合。盡管我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代化已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但在我看來(lái)，還處于初級(jí)的表征階段。即制度逐步引進(jìn)，現(xiàn)代化制度框架基本完成，但支撐現(xiàn)代制度的文化和社會(huì)基礎(chǔ)還沒(méi)有形成。與此同時(shí)，以中國(guó)傳統(tǒng)為支撐的內(nèi)在文化始終支配中國(guó)人的思維方式，從而決定中國(guó)人的行動(dòng)邏輯。而兩種不同文化所預(yù)期的社會(huì)行動(dòng)總是相互矛盾，使得社會(huì)行動(dòng)與社會(huì)預(yù)期發(fā)生了錯(cuò)亂。難以調(diào)適社會(huì)文化與制度沖突，最終導(dǎo)致了轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)犯罪現(xiàn)象的井噴。

對(duì)校園暴力犯罪而言，也是表征文化與內(nèi)在文化相互沖突的結(jié)果。在建構(gòu)現(xiàn)代民主、法治社會(huì)的語(yǔ)境中，表征文化傳遞到了包括教育在內(nèi)的各個(gè)社會(huì)系統(tǒng)之中。我們建構(gòu)了民主治校、依法治校的教育制度，建構(gòu)了師生平等、學(xué)校與學(xué)生之間相互平等的表征文化，更為重要的是，學(xué)校教育以服務(wù)于社會(huì)主義民主法治為基本目標(biāo)來(lái)塑造人才，傳播以現(xiàn)代社會(huì)為基準(zhǔn)的知識(shí)。但在教育的社會(huì)實(shí)踐中，在學(xué)校管理和學(xué)校教育中，內(nèi)在文化卻主導(dǎo)了教育實(shí)踐的行動(dòng)邏輯。以家庭倫理秩序?yàn)榛A(chǔ)建構(gòu)的師生倫理繼續(xù)主導(dǎo)了當(dāng)前的師生關(guān)系，學(xué)校的管理也充滿了“父愛(ài)主義”情結(jié)，使得制度的表達(dá)與社會(huì)實(shí)踐發(fā)生了背離。而正是這種背離聚集到學(xué)生身上，不斷加深了學(xué)生對(duì)學(xué)校教育直至整個(gè)社會(huì)制度的敵視和叛逆?！皬s師案”只不過(guò)是表征文化與內(nèi)在文化的沖突所引發(fā)的青少年學(xué)生對(duì)抗制度的一種極端表達(dá)。

(三)社會(huì)關(guān)聯(lián)與社會(huì)控制的斷裂

在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，國(guó)家推進(jìn)的社會(huì)改革逐漸解構(gòu)原有的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)秩序，以此重建具有現(xiàn)代意義的秩序與文明。這就使得原有的社會(huì)關(guān)系紐帶逐漸斷裂，而這些社會(huì)關(guān)系紐帶所承載的社會(huì)功能也在逐步消失。具體而言，改革開放前，中國(guó)的社會(huì)由兩個(gè)最為基本組織的構(gòu)成：一個(gè)是家庭，另一個(gè)就是單位。以家庭為根本的倫理秩序一直是傳統(tǒng)社會(huì)的基石，而單位則是時(shí)代的社會(huì)基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)家庭和單位不僅構(gòu)建了中國(guó)社會(huì)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也是其社會(huì)控制的基礎(chǔ)。而社會(huì)轉(zhuǎn)型卻在某種意義上解構(gòu)了這一社會(huì)關(guān)聯(lián)，把處于家庭中的人和處于單位中的人推向了社會(huì)，成為了社會(huì)人。然而新的社會(huì)關(guān)聯(lián)并沒(méi)有形成，原有社會(huì)控制又在不斷弱化，甚至消失。更為重要的是，現(xiàn)代化、一體化的法律控制機(jī)制并不完善，使得社會(huì)越軌和犯罪問(wèn)題更顯得突出和嚴(yán)重。

篇2

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；語(yǔ)言暴力；成因

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2012）08-0051-02

一、引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在信息傳遞和人際交往中正扮演著越來(lái)越重要的角色，但隨之而來(lái)的一些負(fù)面影響也日益凸顯，其中“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”的泛濫更是引起普遍的關(guān)注，而對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”概念的界定以及造成這一現(xiàn)象的原因也成為相關(guān)研究的一個(gè)熱點(diǎn)，本文即擬對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行初步的探討，以就教于方家。

二、“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”概念的界定

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”的概念，首先涉及到對(duì)“語(yǔ)言暴力”的認(rèn)識(shí)。對(duì)此，有著不同的定義方式。一種意見比較中性，僅從語(yǔ)言的形式特點(diǎn)作出某些界定，認(rèn)為“語(yǔ)言暴力”（violence language）是指“激烈的語(yǔ)言或者用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)激烈的、強(qiáng)烈的、有力的語(yǔ)言”。而另一種觀點(diǎn)則不僅注意到了語(yǔ)言的具體表現(xiàn)形式及特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)這種語(yǔ)言所帶來(lái)的后果也進(jìn)行了認(rèn)定，這種意見認(rèn)為“語(yǔ)言暴力”就是“使用嘲笑、侮辱、誹謗、詆毀、歧視、蔑視、恐嚇等不文明的語(yǔ)言，致使他人精神上和心理上感受到痛苦或傷害”。

這種差異也影響到對(duì)“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”的定義，而筆者更傾向于后者的界定思路，即認(rèn)為：所謂“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”，是指以網(wǎng)絡(luò)為基本載體，以語(yǔ)言霸權(quán)的形式通過(guò)直接或間接對(duì)他人使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等語(yǔ)言，造成他人人格尊嚴(yán)、精神和心理健康遭到侵犯和損害的行為。

關(guān)于這一概念還需作兩點(diǎn)說(shuō)明：

首先，有的研究者認(rèn)為“暴力”是一個(gè)中性詞，而“語(yǔ)言暴力”也分兩種，一種是正義的暴力，一種是非正義的暴力。這種觀點(diǎn)筆者不能認(rèn)同，持這種意見的人把針對(duì)丑惡現(xiàn)象所作的“批評(píng)”與“語(yǔ)言暴力”直接等同，這是錯(cuò)誤的，其潛在的邏輯是當(dāng)目的正義的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)它的手段或形式是無(wú)關(guān)緊要的。但筆者認(rèn)為，程序的正義與目的的正義具有同樣重要的價(jià)值，對(duì)丑惡現(xiàn)象所作的“批評(píng)”并不必然采用“語(yǔ)言暴力”的方式加以呈現(xiàn)，而且，如果它采用了“暴力”的形式反而會(huì)降低其批評(píng)的力度和可信性。

其次，有人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”施加于虛擬空間，其所針對(duì)的對(duì)象本身也多為虛擬存在，所以這種讓人不快的“傷害”依靠自己的修養(yǎng)和漠視等主觀因素可以得到一定程度的消解和釋放，恐怕也談不上實(shí)質(zhì)性的傷害。

這一看法顯然也是站不住腳的，“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”并不會(huì)因?yàn)槠漭d體的虛擬性而減少其對(duì)被施予者的“傷害”，而網(wǎng)絡(luò)中廣泛流行的“人肉搜索”使其所針對(duì)的對(duì)象本身由“虛擬”變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”，再加之網(wǎng)絡(luò)所具有的廣泛影響和號(hào)召力，在某種程度上反倒強(qiáng)化了這種“傷害”。

三、“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”的成因

（一）網(wǎng)絡(luò)自身特點(diǎn)

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”泛濫的原因，有很多研究者都注意到了網(wǎng)絡(luò)自身的某些技術(shù)性特點(diǎn)是重要因素之一，比如網(wǎng)絡(luò)世界的開放性和虛擬性使對(duì)他人肆意的謾罵和攻擊不受傳統(tǒng)的監(jiān)督和審查，隨之而來(lái)的不受懲罰的心理暗示導(dǎo)致網(wǎng)民道德責(zé)任感和約束力減弱，人性中某些弱點(diǎn)暴露無(wú)遺。當(dāng)然有從網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)民素質(zhì)等方面所作的分析，大都言之成理。

本文認(rèn)為，除此之外網(wǎng)絡(luò)群體藉由“集體心理”獲得的力量感也是導(dǎo)致網(wǎng)上“語(yǔ)言暴力”泛濫的重要因素。有研究者指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)世界中出現(xiàn)了許多形形有著不同心理和利益訴求的網(wǎng)絡(luò)群體，它們是因持續(xù)的上網(wǎng)活動(dòng)而聚合在一起，并因各類共同或相似的興趣愛(ài)好而形成了一定的集體心理的網(wǎng)民集合體。而處在一定“集體心理”狀態(tài)中網(wǎng)絡(luò)群體的個(gè)體成員首先感覺(jué)到的是一種巨大的力量感，法國(guó)學(xué)者勒龐《烏合之眾》一書中即指出：“即使僅從數(shù)量上考慮，形成群體的個(gè)人也會(huì)感覺(jué)到一種勢(shì)不可擋的力量。[1]”而網(wǎng)絡(luò)空間的延展性更使這種力量感迅速膨脹，與此相隨而至的是對(duì)本能的某種放任和不加節(jié)制，因?yàn)榧w是無(wú)名的，因此不須為之負(fù)責(zé)。在此情況下，對(duì)他人的語(yǔ)言暴力就自然獲得了某種不受懲罰的心理暗示。

與在“集合體”中感受到的力量感同時(shí)存在的是群體壓力（group pressure）對(duì)網(wǎng)民語(yǔ)言選擇所產(chǎn)生的影響，心理學(xué)的研究表明當(dāng)一個(gè)群體中的個(gè)體在思想或行為（包括語(yǔ)言行為）上與群體所表現(xiàn)出來(lái)規(guī)范和模式發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)體成員為了求得與集體趨同會(huì)感受到程度不同的心理壓力，這種壓力一般會(huì)迫使個(gè)體作出群體所接受或認(rèn)可的反應(yīng)。

具體到網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力中，一旦在討論中語(yǔ)言暴力的“場(chǎng)域”形成，參與語(yǔ)言暴力未必是全部網(wǎng)民真實(shí)語(yǔ)言態(tài)度的反映，其中很大一部分人是出自與群體保持一致的心理動(dòng)機(jī)。這里最為吊詭是，當(dāng)群體在帶給個(gè)體以安全感和力量感的同時(shí)，在某種程度上個(gè)體也為群體所脅迫和綁架從而成為群體語(yǔ)言暴力的犧牲品。

（二）思想文化方面的影響

篇3

【關(guān)鍵詞】校園網(wǎng)絡(luò)暴力；心理狀況；人際交往

【中圖分類號(hào)】G47 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005-6009（2016）53-0055-02

【作者簡(jiǎn)介】居艷，江蘇省錫東高級(jí)中學(xué)（江蘇無(wú)錫，214105）副校長(zhǎng)，高級(jí)教師。

校園可以看作是一個(gè)微型社會(huì)，類比網(wǎng)絡(luò)暴力，校園網(wǎng)絡(luò)暴力可以定義為校園中發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。與網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的根源相比有其共性，如網(wǎng)民的匿名性，網(wǎng)絡(luò)上缺乏制度和道德約束等，也有其特殊性，由于學(xué)生性格氣質(zhì)的差異，往往性格沖動(dòng)、膽汁質(zhì)的學(xué)生容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力，同時(shí)由于學(xué)生處于世界觀、價(jià)值觀尚未完全形成的未成年期，家庭教育、學(xué)校教育在如何誠(chéng)信使用網(wǎng)絡(luò)方面存在缺失，也是導(dǎo)致校園網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的客觀原因。根據(jù)校園暴力事件中施暴者的心理分析，可以將校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件分為以下三類：

一、玩笑過(guò)度型

親人、朋友、同學(xué)之間開玩笑是難免的事，和性格開朗、大度的人開玩笑可能會(huì)調(diào)節(jié)氣氛、增進(jìn)友誼，還可以使開玩笑者具有幽默感。但凡事都要有個(gè)“度”，當(dāng)超過(guò)這個(gè)“度”時(shí)，可能會(huì)弄巧成拙、適得其反。

這里舉一個(gè)我遇到的例子，學(xué)校里有一個(gè)女生平時(shí)大大咧咧，各方面也很優(yōu)秀，人緣極好。有一天，她得知班上一位女生可能暗戀一位男生時(shí)，不知是出于好奇還是希望他們能夠真心走到一起，于是將這個(gè)男生和這個(gè)女生的照片拼到了一起，在照片上加了一句“我們結(jié)婚吧”，并將拼接后的照片發(fā)到了班級(jí)QQ群里。本是一個(gè)玩笑，但是照片中的女生性格十分內(nèi)向，當(dāng)她看到了這個(gè)照片后，連續(xù)幾天徹夜難眠，成績(jī)一落千丈。女孩的媽媽知道此事后，十分惱火，來(lái)到學(xué)校希望學(xué)校嚴(yán)肅處理此事，并要求實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力的女生當(dāng)面道歉。

當(dāng)受害女生的母親找到我時(shí)，我感到左右為難。一方面我十分同情孩子的母親，作為母親，看到自己性格內(nèi)向的青春期的女兒受到別人的網(wǎng)絡(luò)欺凌日漸消瘦，心里一定非常難過(guò)；同時(shí)我也同情那個(gè)拼接照片的女孩，也許她無(wú)心傷害這個(gè)女生，只是出于好奇，和她開了個(gè)“過(guò)度”的玩笑。于是，我和這個(gè)女孩的母親進(jìn)行了深入的交流，從性格氣質(zhì)的分析，讓她了解兩個(gè)女孩處事方式的差異，并能夠理解和寬容對(duì)方；同時(shí)作為學(xué)校的德育工作者，我有責(zé)任和拼接照片的女生進(jìn)行交流，讓其刪除照片，了解玩笑該如何開，并要求她真心誠(chéng)意地向受害女生道歉。

通過(guò)這個(gè)案例，同學(xué)之間開玩笑有幾點(diǎn)應(yīng)注意：

開玩笑要看對(duì)象。由于人的性格、秉性各不相同，因而各人的承受力也不盡相同。有人豁達(dá)開朗、有人謹(jǐn)小慎微。所以盡量不與性格內(nèi)向、不善表達(dá)的同學(xué)開玩笑。同時(shí)，有些玩笑對(duì)男生可以開，對(duì)女生則不能開。

開玩笑要看時(shí)空。當(dāng)一個(gè)人處于情緒低落期或特別專注期時(shí)，也許不經(jīng)意的一個(gè)玩笑就會(huì)引起其負(fù)面情緒的爆發(fā)。如當(dāng)一個(gè)人正在安靜學(xué)習(xí)時(shí)，你的玩笑可能影響他正常思考，因而可能會(huì)引起對(duì)方的極度不滿。

開玩笑要看內(nèi)容。開玩笑也要講究健康高雅，富有幽默感。低級(jí)庸俗、揭人傷疤的玩笑往往會(huì)引起對(duì)方的極度厭惡。

二、沖動(dòng)報(bào)復(fù)型

俗話說(shuō)：“沖動(dòng)是魔鬼”。沖動(dòng)報(bào)復(fù)型的校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件是校園網(wǎng)絡(luò)暴力最常見的類型，這可以分為兩種情況。

1.個(gè)人沖動(dòng)報(bào)復(fù)型。

由于有些人氣質(zhì)屬于膽汁質(zhì)型，遇事特別容易沖動(dòng)，往往不計(jì)后果只顧一時(shí)之快。我曾經(jīng)遇到這樣一件事。學(xué)校有個(gè)男同學(xué)平時(shí)活潑好動(dòng)，特別喜愛(ài)踢足球，有一次班會(huì)課，他偷偷溜到操場(chǎng)去踢球了，當(dāng)班主任知道此事后立刻對(duì)他進(jìn)行了批評(píng)教育。這個(gè)男生在班主任教育時(shí)就流露出不滿情緒，回家之后立即注冊(cè)了一個(gè)QQ賬號(hào)，用此賬號(hào)登錄后侮辱謾罵班主任。這種校園網(wǎng)絡(luò)暴力屬于典型的個(gè)人沖動(dòng)報(bào)復(fù)型。如何杜絕或有效處理此類校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件，主要有以下兩點(diǎn)需要注意：

（1）不管是教師還是學(xué)生，平時(shí)應(yīng)該多關(guān)注身邊人的性格特征，雖然俗語(yǔ)“人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話”有貶義的意思，但是有時(shí)候?yàn)榱司徍兔?，或者說(shuō)是選擇更加恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q矛盾，同樣的事情的確需要和不同性格的人說(shuō)不同的話。

（2）當(dāng)此類網(wǎng)絡(luò)暴力事件發(fā)生后，不能直接交鋒。因?yàn)檫@不是針尖對(duì)麥芒，不是狹路相逢勇者勝，而是兩敗俱傷的事，最好的解決方法是冷處理。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)施暴者冷靜思考后，發(fā)現(xiàn)自己的言行的確不當(dāng)，會(huì)主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行溝通交流，以得到對(duì)方的諒解。

2.群體沖動(dòng)報(bào)復(fù)型。

在學(xué)校，常常由于兩個(gè)同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上觀點(diǎn)不同發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，從而引起眾人“圍觀”，打起網(wǎng)絡(luò)口水戰(zhàn)；或是因?yàn)橐伤颇稠?xiàng)評(píng)比結(jié)果不公而引起多位同學(xué)向活動(dòng)主辦方發(fā)起網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑、造謠甚至謾罵。這些都屬于群體沖動(dòng)報(bào)復(fù)型的校園網(wǎng)絡(luò)暴力。過(guò)去同學(xué)們的爭(zhēng)吵和質(zhì)疑常通過(guò)口述或者學(xué)生代表向校方提出質(zhì)疑并進(jìn)行談判，而現(xiàn)今由于網(wǎng)絡(luò)的介入，很多水軍加入口水戰(zhàn)，使得原本很容易辨別真?zhèn)蔚氖虑樽兊迷絹?lái)越復(fù)雜，甚至置活動(dòng)主辦方或者學(xué)校于道德的風(fēng)口浪尖。青年學(xué)生富有激情與朝氣，也特別容易沖動(dòng)與受人蠱惑，富有質(zhì)疑精神，但往往缺乏換位思考的意識(shí)。面對(duì)群體沖動(dòng)報(bào)復(fù)型的校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件，學(xué)校應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

首先，學(xué)校組織活動(dòng)應(yīng)事先經(jīng)過(guò)周密的籌劃，廣泛征求意見，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，做學(xué)生喜聞樂(lè)見的活動(dòng)。

其次，當(dāng)發(fā)生群體與校方對(duì)立時(shí)，學(xué)?？梢灾鲃?dòng)邀請(qǐng)學(xué)生代表和學(xué)校負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面的交流，如果學(xué)校的出發(fā)點(diǎn)都是從學(xué)生角度考慮的，相信學(xué)生一定能夠理解。

最后，利用平時(shí)的集體晨會(huì)等集會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)民主、自由、公正、誠(chéng)信、友善等社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳和教育。

三、心理失衡型

這種類型的校園網(wǎng)絡(luò)暴力往往產(chǎn)生的危害性更大。因?yàn)槭┍┱唛L(zhǎng)期處在心理失衡的狀態(tài)下，積蓄了很多負(fù)能量，通過(guò)蓄謀已久的構(gòu)思，對(duì)其他同學(xué)或者教師實(shí)施校園網(wǎng)絡(luò)暴力，甚至由最初的校園網(wǎng)絡(luò)暴力遷移到現(xiàn)實(shí)暴力中來(lái)。

曾經(jīng)遇到過(guò)一起類似的案例。一位沉默寡言的男同學(xué)暗戀班級(jí)一位女同學(xué)，通過(guò)寫情書的方式向?qū)Ψ奖磉_(dá)愛(ài)意，遭到了對(duì)方的婉言拒絕。但是心理失衡的他從此對(duì)這個(gè)女孩懷恨在心，當(dāng)他看到她和其他男生講話時(shí)就特別惱火，于是編造了各種謠言通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匿名的形式對(duì)這個(gè)女孩的名譽(yù)進(jìn)行詆毀。事發(fā)后，班主任了解到這位男同學(xué)曾看過(guò)心理醫(yī)生，鑒定為有抑郁癥傾向。學(xué)校心理老師、班主任在了解到該男生的情況后，對(duì)其增加了更多的關(guān)注，心理醫(yī)生也對(duì)其進(jìn)行心理干預(yù)。

這種類型的校園網(wǎng)絡(luò)暴力雖然不多見，但是危害性很大，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)，可能會(huì)演化為校園暴力事件，危害到其他人的生命安全。防范此類校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生要從以下三方面思考：

1.通過(guò)心理測(cè)試、家訪、班主任和同學(xué)之間的交流等方式了解每個(gè)學(xué)生的心理狀況，對(duì)于明顯有心理問(wèn)題的學(xué)生要進(jìn)行備案，并高度關(guān)注。

篇4

一、學(xué)校教育要全面均衡，主力預(yù)防校園暴力

1.營(yíng)造“書香校園”，減少和消除暴力文化影響

從學(xué)校教育的角度來(lái)看，要消除校園暴力，首先要引導(dǎo)學(xué)生多讀書。學(xué)校要善于打造自己的書香特色，通過(guò)廣泛深入的讀書活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)全體學(xué)生，使他們借助優(yōu)秀作品接受中華傳統(tǒng)文化精華的滋養(yǎng)，在讀書中既養(yǎng)成理性思辨的能力，又生成對(duì)真善美的追求和向往之情。通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生品讀經(jīng)典，隔絕不良書刊、游戲等對(duì)學(xué)生的精神毒害，把注意力鎖定在優(yōu)秀作品中，一方面增強(qiáng)自身的免疫力，另一方面也讓他們沒(méi)時(shí)間和精力惹是生非。

2.重視心理健康教育，預(yù)防和消除學(xué)生的暴力傾向

雖然學(xué)校已經(jīng)開設(shè)了心理健康課，但普及程度還有待提高。心理健康課的開設(shè)，更重要的是對(duì)青少年進(jìn)行心理訓(xùn)練、心理指導(dǎo)，因此學(xué)校要積極開展心理健康服務(wù)，安排心理輔導(dǎo)教師，開設(shè)心理咨詢室，定期為師生舉辦心理健康、心理保健等專題講座并積極開展心理健康教育活動(dòng)。及時(shí)消除一些消極思想，及時(shí)幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題，提高學(xué)生抗挫折和自我心理調(diào)節(jié)能力，減少心理障礙及其他心理問(wèn)題，從而預(yù)防與避免學(xué)生暴力現(xiàn)象的出現(xiàn)。全體教師要善于發(fā)現(xiàn)引發(fā)暴力事件的苗頭，并對(duì)有明顯暴力傾向的學(xué)生進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)，使暴力事件能夠被及時(shí)消滅在萌芽之中，做到防患于未然。

3.強(qiáng)化法制教育，提高自我保護(hù)意識(shí)和能力

校園暴力行為愈演愈烈，且行為手段日益殘忍，究其根源還在于學(xué)生的法律意識(shí)淡薄，法律知識(shí)缺乏，不懂得用法律去約束自己，加強(qiáng)法制教育就顯得刻不容緩。首先，教育部門應(yīng)組織力量，根據(jù)青少年成長(zhǎng)發(fā)育的特點(diǎn)和認(rèn)知接受能力，編寫完整而系統(tǒng)的有關(guān)預(yù)防校園暴力及校園犯罪等方面的法律教材，使未成年人接受法制教育系統(tǒng)化、持續(xù)化。其次，學(xué)校應(yīng)增開法制課，聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)或法制輔導(dǎo)員以具體的校園暴力案件說(shuō)法、釋法，教育、告誡、指導(dǎo)與約束學(xué)生，減少與避免暴力事件。再次，要將法制教育和學(xué)科教學(xué)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，將法制教育有機(jī)地滲透到各科教學(xué)之中去。把教師的課堂教學(xué)和課外活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，組織法律知識(shí)競(jìng)賽，組織學(xué)生參觀少管所、開展模擬法庭等活動(dòng)，讓他們不僅用頭腦記法律，更要用眼睛去看法律，用耳朵聽法律，在各種活動(dòng)中讓學(xué)生深刻理解通過(guò)法律維護(hù)自己合法權(quán)益和利用法律解決矛盾沖突的道理，并內(nèi)化為守法、護(hù)法的意識(shí)，更好地預(yù)防校園暴力的發(fā)生。

4.健全校園暴力事件的預(yù)防、監(jiān)督、管理機(jī)制

從某種意義上講，中小學(xué)校的大多數(shù)暴力事件是可以避免的，關(guān)鍵在于學(xué)校能否建立起一套完善的預(yù)防、監(jiān)督和責(zé)任機(jī)制。學(xué)校應(yīng)要求全體教師充分認(rèn)識(shí)預(yù)防校園暴力的重要性，把安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)提高到重中之重的位置，一刻也不能放松。班主任要經(jīng)常深入班級(jí)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活各個(gè)方面，全面了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，特別是學(xué)生之間的矛盾和問(wèn)題，尤其要注意及時(shí)化解學(xué)生之間的矛盾，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每一位教師和教育工作者都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，善于發(fā)現(xiàn)和化解有可能引發(fā)暴力事件的矛盾和問(wèn)題。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有打架斗毆的苗頭或暴力傾向，除了要做好必要的心理疏導(dǎo)外，還要用法律、紀(jì)律、規(guī)章等去約束學(xué)生的行為，最大限度地避免矛盾的激化或暴力事件的發(fā)生。學(xué)校要實(shí)行“一崗雙責(zé)”，使安全責(zé)任落實(shí)到人，做到群防群治，及時(shí)有效處理各類事件，把預(yù)防校園暴力事件作為綜合治理工作的重要內(nèi)容常抓不懈。

5.開展豐富多彩的集體活動(dòng)，感受集體的溫暖

對(duì)他人的殘忍，很大程度上是由于缺乏集體關(guān)愛(ài)。集體是個(gè)人消解矛盾的最好容器，在集體活動(dòng)中，通過(guò)同學(xué)間的友愛(ài)互助，可以把很多小的摩擦消除在萌芽狀態(tài)中。參加集體活動(dòng)多的孩子，能夠養(yǎng)成一種關(guān)注他人的良好品行，能夠?qū)W會(huì)包容，忍受委屈，增強(qiáng)抗挫折能力。學(xué)校、班級(jí)應(yīng)該開展豐富多彩的集體活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)當(dāng)中感受到集體的溫暖、感受到他人的關(guān)愛(ài)，從而養(yǎng)成謙恭有禮、關(guān)愛(ài)他人、敬重生命的品質(zhì)。

6.加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，做好家庭教育指導(dǎo)

家長(zhǎng)能更好地配合學(xué)校，學(xué)校教育就能收到事半功倍的效果。據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道：“95%的家長(zhǎng)沒(méi)看過(guò)心理學(xué)方面的書，72%的家長(zhǎng)沒(méi)有看過(guò)教育方面的書。”他們不了解如何更科學(xué)地教育孩子。因此，學(xué)校要通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)座談會(huì)等方式，讓家長(zhǎng)懂得青少年心理發(fā)展規(guī)律，了解青少年身心特點(diǎn)，懂得教育孩子的正確方法。例如針對(duì)“青少年上網(wǎng)無(wú)節(jié)制”導(dǎo)致的逃課、騙錢、偷竊等現(xiàn)象，特別是寄宿學(xué)校出現(xiàn)的夜間爬墻外出上網(wǎng)、在外拉幫結(jié)派進(jìn)行偷竊、詐取錢財(cái)?shù)痊F(xiàn)象，如果學(xué)校能提早認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，采用有效手段加以預(yù)防，相信會(huì)避免許多暴力現(xiàn)象。

二、社會(huì)齊抓共管，綜合治理校園暴力

社會(huì)是大家庭、大學(xué)校，整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境如果不好的話，家庭教育、學(xué)校教育再好也難以有好的教育效果。學(xué)校五天的教育，周末兩天的家庭社會(huì)教育就將它抵消。預(yù)防校園暴力的工作是一項(xiàng)重要、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，不僅家庭、學(xué)校、教師是其中重要的角色，社區(qū)、各職能部門、司法機(jī)關(guān)也應(yīng)承擔(dān)起重任，給校園營(yíng)造一個(gè)祥和、安全、文明的外部環(huán)境，防范暴力事件的發(fā)生。

1.各級(jí)政府和教育行政管理部門，應(yīng)加大中小學(xué)校安全事故（特別是暴力事件）的監(jiān)督和檢查力度，完善校園安全的監(jiān)督管理責(zé)任機(jī)制，為創(chuàng)建文明和諧的校園環(huán)境保駕護(hù)航。

篇5

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)；網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)治理；信任；風(fēng)險(xiǎn)；利益。

從九十年代第一筆電子商務(wù)訂單的交易成功至今，在短短的十幾年時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸的滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)服務(wù)和人們生活的各個(gè)方面，大到關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生產(chǎn)資料，小到人們的衣食住行，都可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行交易，大大提高了生產(chǎn)效率和人們的生活水平。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)2.95萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)31%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到2.6萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)26.8%。網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3492億元，同比增長(zhǎng)74.6%[1]。隨著電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用愈來(lái)愈重要，總理在2011年的政府工作報(bào)告中也提出要積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等，抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期。表明了政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的重視。

1、第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的概述及存在的問(wèn)題

在網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展過(guò)程中，第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)功不可沒(méi)。所謂第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，就是指完成業(yè)務(wù)、聯(lián)系賣家、買家、供應(yīng)商、銀行和在線商務(wù)交易和交流的平臺(tái)。第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的主要功能包括：為所有參與者提供一個(gè)信息的公共平臺(tái)，包括信息的收集、分類、整理等一系列服務(wù)；為交易參加者提供在線交流場(chǎng)所；提供網(wǎng)絡(luò)公證功能，降低網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

隨著網(wǎng)購(gòu)的盛行，問(wèn)題也隨之而來(lái)。由于網(wǎng)購(gòu)本身虛擬性的特點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)中售假、侵權(quán)、詐騙等現(xiàn)象層出不窮，導(dǎo)致消費(fèi)者和商家之間的矛盾愈演愈烈。為了緩解消費(fèi)者和商家的信任危機(jī)，第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一直不曾放棄努力。2011年10月，淘寶商城宣布大幅度上調(diào)技術(shù)服務(wù)費(fèi)和保證金，試圖通過(guò)資金門檻，驅(qū)逐商城中實(shí)力較弱的中小賣家，留下優(yōu)質(zhì)B2C的生態(tài)資源，提高保障消費(fèi)者的能力。此舉受到了中小賣家的強(qiáng)烈抵抗，中小賣家通過(guò)圍攻商城大賣家，給淘寶施壓。最終淘寶決定暫緩執(zhí)行此規(guī)定。此次事件目的是提高平臺(tái)信任度，保障消費(fèi)者的權(quán)益，這是對(duì)的，但是其方法卻欠妥。那么第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如何才能良好的發(fā)揮其平臺(tái)的作用，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)優(yōu)質(zhì)賣家的利益，進(jìn)而促進(jìn)自身平臺(tái)的發(fā)展壯大呢？

2、第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)

根據(jù)James　F　Moore（1996）的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的和電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的描述，結(jié)合第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)自身的特點(diǎn)，得到第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)模型圖，見圖1。

圖1　第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

在第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中，領(lǐng)導(dǎo)種群是第三方平臺(tái)，處于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的核心地位，提供交易平臺(tái)以及相關(guān)服務(wù)。關(guān)鍵種群，就是第三方電子商務(wù)生態(tài)體系中的交易主體，包括生產(chǎn)商、供應(yīng)商、零售商和消費(fèi)者。支持種群是物流公司、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、電信服務(wù)商、軟件公司和廣告公司等，這些種群為電子商務(wù)的順利進(jìn)行提供物質(zhì)流通、資金流通和安全保障上的支撐。第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)關(guān)系主要包括各種群之間的信任關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系和利益關(guān)系。

在自然生態(tài)系統(tǒng)中，各個(gè)種群之間生態(tài)關(guān)系的正確處理，關(guān)系著所有物種的生存和持續(xù)發(fā)展。同樣的道理，在第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中，生態(tài)關(guān)系和諧，就會(huì)產(chǎn)生"集群效應(yīng)"，達(dá)到"1+1>2"的效果。然而，系統(tǒng)中各方存在很大的差異性，再加上資源的有限性，相互之間可能產(chǎn)生沖突，產(chǎn)生"連帶負(fù)面效應(yīng)"，各方都會(huì)遭受不同程度的損失。因此，妥當(dāng)處理生態(tài)系統(tǒng)中各種群的關(guān)系，是第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)治理的關(guān)鍵問(wèn)題所在。

3、第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)治理

由于網(wǎng)購(gòu)的虛擬性，交易雙方只能是在線交流、交易，信息不對(duì)稱的問(wèn)題和時(shí)空的分離，大大增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的風(fēng)險(xiǎn)。比起傳統(tǒng)交易模式中的"一手交錢一手交貨"的情況，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)存在著很大的不確定性和復(fù)雜性。而信任這一機(jī)制，則能夠彌補(bǔ)這種不確定性和降低復(fù)雜性，增強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)成交的可能性。（Grabnner-Krautera，　Kaluseha，2003）[2]?！as　and　Teng（2004）認(rèn)為信任是與風(fēng)險(xiǎn)共存的，風(fēng)險(xiǎn)是信任產(chǎn)生的條件，貫穿整個(gè)信任過(guò)程，只有在不確定和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下人們才需要信任，信任則意味著承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)[3]。因此，網(wǎng)購(gòu)中爭(zhēng)議的根源是風(fēng)險(xiǎn)和信任問(wèn)題。

既然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物爭(zhēng)議產(chǎn)生的根源是風(fēng)險(xiǎn)和信任問(wèn)題，我們要探究第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)治理，就需要從這兩個(gè)根本問(wèn)題著手。而且作為商業(yè)系統(tǒng)，還要考慮到第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)中各成員之間的利益關(guān)系。基于此，本文認(rèn)為第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)治理應(yīng)主要從信任關(guān)系治理、風(fēng)險(xiǎn)治理和利益治理三個(gè)方面進(jìn)行。通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的治理，增強(qiáng)各參與者之間的信任關(guān)系，盡量降低交易風(fēng)險(xiǎn)，逐漸形成合理的利益分配模式，實(shí)現(xiàn)彼此之間信息的共享和協(xié)作，共同創(chuàng)建信任、互惠、共贏的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)。

3.1信任關(guān)系治理

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查表明，認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物最讓人不放心的是商品品質(zhì)（64%）和賣家誠(chéng)信（34%）[4]。造成網(wǎng)上交易不信任的根源是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬性和開放性的特點(diǎn)。再加上網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的技術(shù)安全性弱、平臺(tái)的信用機(jī)制不完善和交易者信譽(yù)的缺乏，更加劇了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的信任危機(jī)。然而，只有彼此之間有了信任，交易才能順利地進(jìn)行直至完成。因此，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)各方參與者之間的信任是網(wǎng)上交易的基石，解決信任問(wèn)題是解決網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)其他問(wèn)題的基礎(chǔ)[5]。

從本質(zhì)上說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中各參與方之間的信任是基于利益目標(biāo)建立的契約信任關(guān)系。但是由于契約的一些不完善的規(guī)定，交易方容易出現(xiàn)投機(jī)行為，并且由于可以順利逃避違約的懲罰，交易方會(huì)為了各自的利益而選擇不誠(chéng)信的行為。這種信任關(guān)系的脆弱性導(dǎo)致了網(wǎng)購(gòu)中信任危機(jī)愈演愈烈。

隨著電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和完善，為了降低網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中契約關(guān)系的投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)了一些權(quán)威的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。這樣信任關(guān)系就相當(dāng)于多了一層保護(hù)膜，有了一定的保證。如一些第三方信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)和第三方監(jiān)管體制的建立等，對(duì)交易參與方進(jìn)行信任評(píng)級(jí)，并且制訂各項(xiàng)問(wèn)題的獎(jiǎng)懲規(guī)則，通過(guò)規(guī)范化監(jiān)管，來(lái)降低交易成本和費(fèi)用。權(quán)威監(jiān)管的關(guān)鍵在于對(duì)違約失信者的懲罰力度，力度足夠大，則失信者的違約成本高，失信率就隨而降低。但是這種懲罰力度的大小很難把握，執(zhí)行力也難免有欠缺，導(dǎo)致有些時(shí)候達(dá)不到監(jiān)管的目標(biāo)和作用。

由上述得出，目前的信任機(jī)制，一種是完全基于市場(chǎng)自身的調(diào)節(jié)，一種是借助外部力量來(lái)保證，且這兩種機(jī)制都存在著某些欠缺。哲學(xué)辯證法中有這樣一條原理：內(nèi)因是事物發(fā)展的根據(jù)，外因是事物發(fā)展的條件。表明一切推動(dòng)事物發(fā)展的根本措施都應(yīng)該是從內(nèi)部找。由此，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)中最牢靠的信任關(guān)系應(yīng)該是，由各個(gè)參與方建立自組織網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，從"無(wú)紀(jì)律"走向"他律"，從"他律"走向"自律"。

所謂自組織網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟就是各參與者在利益共享的基礎(chǔ)上形成的一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟[6]。在聯(lián)盟中，鼓勵(lì)各成員間深度合作和信息高度共享，且約束成員間的不誠(chéng)信行為。由于聯(lián)盟中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系錯(cuò)綜，信息高度共享，交易一方一旦違約，可以達(dá)到"壞事傳千里"的效果，嚴(yán)重影響其信譽(yù)，違約成本比"一對(duì)一"違約成本大得多。

如在消費(fèi)者方面，可以建立像eBay評(píng)論網(wǎng)（Reviews　from　Epinions）一樣的分享社區(qū)，組成消費(fèi)者聯(lián)盟，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，合力打擊不良信譽(yù)的賣家；賣家可以組成獨(dú)立的賣家聯(lián)盟，在遇到電商平臺(tái)提高傭金的時(shí)候，可以以合法非暴力的方式，對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行施壓；電商平臺(tái)之間可以將商戶、消費(fèi)者的信用信息進(jìn)行分享和整合，建立起"統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)體系"，如此可以大大減少由交易風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的交易成本。

這種自組織網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)盟建立起來(lái)后，網(wǎng)絡(luò)信任關(guān)系就由"點(diǎn)對(duì)點(diǎn)"單一的契約關(guān)系轉(zhuǎn)化成為"點(diǎn)對(duì)面"和"面對(duì)面"的信任關(guān)系，這種"多關(guān)系信任網(wǎng)絡(luò)"的形成，夯實(shí)了信任關(guān)系的基礎(chǔ)，增加了彼此之間的約束性，并會(huì)慢慢消除網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信任關(guān)系的脆弱性，建立起更加完善堅(jiān)固的網(wǎng)絡(luò)信任關(guān)系網(wǎng)。

3.2風(fēng)險(xiǎn)治理

美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)　弗里德曼曾指出：網(wǎng)上交易容易引發(fā)爭(zhēng)議的根源有兩個(gè)：一是時(shí)間差，二是匿名制。這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)的根源所在。

"時(shí)間差"就是指相對(duì)于傳統(tǒng)交易中錢貨同時(shí)交易，網(wǎng)上交易是先付錢，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間，才能看到商品，進(jìn)行評(píng)估和甄別。其中的風(fēng)險(xiǎn)主要是信息不對(duì)稱。網(wǎng)上交易中，由于消費(fèi)者在拿到商品之前，只能通過(guò)商家提供的圖片和文字說(shuō)明對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行判斷、評(píng)估，這就出現(xiàn)了嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題，不僅嚇退了一部分消費(fèi)者，而且越來(lái)越低的質(zhì)量預(yù)期會(huì)導(dǎo)致"劣幣驅(qū)逐良幣"現(xiàn)象的出現(xiàn)，即消費(fèi)者的質(zhì)量預(yù)期低，愿意支付的價(jià)格就越低，一些高質(zhì)量賣家由于利率低而退出平臺(tái)，而越來(lái)越多的低質(zhì)量賣家入駐平臺(tái)，反過(guò)來(lái)再次降低消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的預(yù)期，從而造成惡性循環(huán)。如此風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)愈演愈烈，威脅第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。那該如何解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題呢？第一，第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)規(guī)定嚴(yán)格的商品準(zhǔn)入門檻。在商家申請(qǐng)商品線上銷售時(shí)，針對(duì)商品的規(guī)格制定詳細(xì)嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大審核的力度，規(guī)范質(zhì)量認(rèn)證機(jī)制，保障上線商品的質(zhì)量，盡可能地消除風(fēng)險(xiǎn)源；第二，營(yíng)建多樣化的信息分享平臺(tái)和信息溝通渠道。網(wǎng)上交易的信息來(lái)源較為單一，單一就容易出現(xiàn)欺騙，而多樣化的信息分享平臺(tái)擁有更多的參與者，多方面的信息交流與溝通可以給交易方提供更多的參考信息，能使交易者從更多的角度來(lái)了解商品，從而緩解信息不對(duì)稱現(xiàn)象發(fā)生；第三，完善網(wǎng)購(gòu)權(quán)益保障體系。能讓消費(fèi)者或者商家的權(quán)益受到損害時(shí)，投訴有門，并且投訴有用。網(wǎng)購(gòu)權(quán)益保障體系的完善，為網(wǎng)上交易提供了違約補(bǔ)救機(jī)制，在違約發(fā)生后，盡可能地減少交易損失，為交易者提供最后的保護(hù)屏障。

"匿名制"是由于網(wǎng)絡(luò)虛擬性和開放性的特點(diǎn)產(chǎn)生的。匿名制能很好的保護(hù)交易者的隱私，并且給網(wǎng)上交易帶來(lái)大量活躍和自由的信息，但是也產(chǎn)生了造假成本低、懲處難的問(wèn)題。網(wǎng)上交易的虛擬性和參與者的匿名，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任雪上加霜。所以，身份認(rèn)證問(wèn)題不容小覷。目前大多數(shù)第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)要求賣家進(jìn)行身份認(rèn)證，對(duì)買家沒(méi)有很大的限制，并且第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)賣家進(jìn)行的身份認(rèn)證，消費(fèi)者不夠信任。如此并沒(méi)有起到增加信任度減少風(fēng)險(xiǎn)的作用。而具有權(quán)威性的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，可以很好地消除匿名影響，增加違約成本，保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全，并且可以避免隱私的泄露。通過(guò)頒發(fā)證書、認(rèn)證證書和管理己頒發(fā)證書，運(yùn)用加密、數(shù)字簽名、數(shù)字證書等技術(shù)來(lái)確認(rèn)交易雙方的身份，且交易者的歷史交易信息都被記錄和存儲(chǔ)下來(lái)，使交易信息具有不可抵賴性、不可否認(rèn)性、不可篡改性等特征。這種嚴(yán)格安全的身份認(rèn)證，有利于約束交易對(duì)象，促其形成誠(chéng)信意識(shí)，進(jìn)而維護(hù)整個(gè)網(wǎng)上交易秩序。

解決了"時(shí)間差"和"匿名制"，就拔除了網(wǎng)上購(gòu)物中兩大風(fēng)險(xiǎn)毒瘤，為第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)交易地順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

3.3利益治理

古語(yǔ)云："天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往"，而第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)作為一個(gè)商業(yè)系統(tǒng)，各參與方之間利益關(guān)系也是環(huán)環(huán)相扣，錯(cuò)綜復(fù)雜的，因此對(duì)各方利益關(guān)系的處理顯得尤為重要。

如果根據(jù)理性人的觀念，各方都是以各自的利益最大化為前提，那么在資源有限的情況下，各成員之間利益上的爭(zhēng)奪不可避免。在爭(zhēng)奪的過(guò)程中，必定會(huì)產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng)和資源的浪費(fèi)，進(jìn)而對(duì)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)的良性發(fā)展帶來(lái)負(fù)面的影響。所以如何在資源有限的情況下保持各方利益平衡是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)利益治理的關(guān)鍵所在。

在利益分配中，應(yīng)該以整個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為重中之重，并且兼顧各成員的自身利益，根據(jù)其在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)中的地位及重要性，建立公平平衡的利益分配機(jī)制。首先，為了第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，鼓勵(lì)平臺(tái)的多元化，避免壟斷"一支獨(dú)大"的現(xiàn)象。2011年淘寶網(wǎng)就是憑借其在電商界的壟斷地位，才敢提高技術(shù)服務(wù)費(fèi)和保證金幅度達(dá)3-15倍。壟斷的出現(xiàn)，損害了第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)的社會(huì)利益。在利益分配極不平衡的情況下，積極鼓勵(lì)中小網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展，規(guī)范較大平臺(tái)的行為，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)的利益最大化。其次，協(xié)作讓利。在利益分配過(guò)程中，第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)各參與方應(yīng)該本著互利互惠、協(xié)作共贏的原則。雖然第三方平臺(tái)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)體系中占據(jù)主要的地位，但是，商戶和消費(fèi)者的作用也不可或缺。第三方平臺(tái)應(yīng)該正確處理與商戶之間利益的分配，當(dāng)實(shí)際利益的分配明顯傾向于第三方平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該適當(dāng)?shù)刈尦鲆徊糠掷娼o商戶，以退為進(jìn)，在謀求共同發(fā)展的同時(shí)，更加壯大了平臺(tái)自身的發(fā)展。這種利益的割舍，對(duì)于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)整體利益的最大化有著非同小可的作用。

4、總結(jié)

任何新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)在發(fā)展的過(guò)程中，都會(huì)產(chǎn)生或多或少的問(wèn)題，第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展也不例外。在問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，尋求治理的方式，才是最重要的。第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)就是一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，要商業(yè)循環(huán)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，整個(gè)系統(tǒng)交易才能順利地循環(huán)進(jìn)行下去，這里的劑就是增強(qiáng)信任、減少風(fēng)險(xiǎn)和平衡利益。通過(guò)自組織網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、提高商品準(zhǔn)入門檻、嚴(yán)格身份認(rèn)證制度和多元化利益分配等治理，第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)，將會(huì)逐步走向規(guī)范化、高效化的道路，從而促進(jìn)整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

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篇6

關(guān)鍵詞：“無(wú)直接利益沖突”；發(fā)生機(jī)制；網(wǎng)絡(luò)極化效應(yīng)

中圖分類號(hào)：C912.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：16720539（2012）04001705

2006年10月17日，《望新聞周刊》刊出了媒體記者鐘玉明、郭奔勝關(guān)于“我國(guó)出現(xiàn)無(wú)直接利益沖突現(xiàn)象”的調(diào)查報(bào)告，其中對(duì)“無(wú)直接利益沖突”這一新現(xiàn)象進(jìn)行了披露和初步探討。之后，多家媒體進(jìn)行了追蹤報(bào)道，從而引起了人們對(duì)這一現(xiàn)象的廣泛關(guān)注。與此同時(shí)，學(xué)術(shù)理論界也圍繞“無(wú)直接利益沖突”的概念、特征、成因、防范與化解的對(duì)策等問(wèn)題進(jìn)行了深層次的學(xué)理分析及理論探討。然而，理論研究的勃興并沒(méi)有遏制“無(wú)直接利益沖突”的蔓延勢(shì)頭。近年來(lái)，“無(wú)直接利益沖突”現(xiàn)象較之以往反倒更加突出和頻繁，甚至形成一種所謂“漣漪效應(yīng)”。“貴州甕安事件”、“陜西府谷事件”、“甘肅隴南事件”、“深圳襲警事件”、“甘肅會(huì)寧事件”、“江西南康事件”、“湖北石首事件”、“福建南平醫(yī)鬧事件”、“四川威遠(yuǎn)事件”、“云南昆明事件”、“利川冉建新死亡事件”、“廣州增城事件”、“潮州古巷事件”等“無(wú)直接利益沖突”現(xiàn)象此起彼伏，影響越來(lái)越大。為此，在反思我們的社會(huì)發(fā)展政策是否有效實(shí)現(xiàn)了社會(huì)公平之外，也還需要深入反思一下，我們應(yīng)對(duì)危機(jī)的對(duì)策措施是不是順應(yīng)了形勢(shì)的變化。

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已然成為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的延伸和重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)的匿名性、平等性、開放性、交互性等特點(diǎn)使得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)自己意愿成為越來(lái)越多的人的選擇。網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的興起，為解決長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)底層人士話語(yǔ)權(quán)相對(duì)缺失的問(wèn)題提供了一種可行的方案，為一般民眾利益訴求的表達(dá)提供了一個(gè)相對(duì)寬松和充分的公共話語(yǔ)空間，使互聯(lián)網(wǎng)成為民意涌流的巨大管道，成為網(wǎng)民介入現(xiàn)實(shí)政治的利器，相應(yīng)地，民眾的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)也成為一種政治和社會(huì)常態(tài)。但是，民眾訴求的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)在暢通民意、推動(dòng)民主的同時(shí)也顯現(xiàn)出令人憂慮的另一面。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)表達(dá)過(guò)程中，針砭時(shí)弊蔚然成風(fēng)，釋放怨氣成為主流，“反權(quán)威”、“去精英”成為時(shí)尚。向政府拍磚、尖銳批評(píng)政府的言論容易得到掌聲、人氣和跟帖，而理性分析、客觀指出解決問(wèn)題難度的觀點(diǎn)或者帖子極易招致謾罵、攻擊甚至“人肉”。在這種情況下，網(wǎng)民包括相當(dāng)多的公共知識(shí)分子就會(huì)以“公正的旁觀者”自居，以犀利的語(yǔ)言和煽動(dòng)性的標(biāo)題自詡自己對(duì)“正義”的維護(hù)。網(wǎng)上與網(wǎng)下的“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”、虛擬與現(xiàn)實(shí)的“交相輝映”，人們通過(guò)微博、論壇、QQ、MSN等社會(huì)化媒體傳播自己的觀點(diǎn)和傾向，使保守的更加保守，激進(jìn)的更加激進(jìn)，進(jìn)而形成更加極端的觀點(diǎn)，點(diǎn)燃和催化著人們的情緒，大大加劇了“無(wú)直接利益沖突”的規(guī)模、烈度和深度。這種社會(huì)矛盾和社會(huì)情緒的醞釀發(fā)酵新形式，是我們研究“無(wú)直接利益沖突”過(guò)程中需著力關(guān)注的。

一、“無(wú)直接利益沖突”的發(fā)生機(jī)理

“無(wú)直接利益沖突”，是指社會(huì)沖突的眾多參與者與沖突事件本身并沒(méi)有直接的利益訴求，而是因曾經(jīng)遭受過(guò)不公平對(duì)待，長(zhǎng)期積累下不滿情緒，感覺(jué)到自己是顯在或潛在的被權(quán)力迫害者，在發(fā)生某一具體矛盾沖突事件時(shí)，借機(jī)表達(dá)、發(fā)泄不滿情緒而出現(xiàn)的大規(guī)模群體性沖突事件。相對(duì)于一般的利益沖突，“無(wú)直接利益沖突”具有其特殊性：其一，“無(wú)直接利益沖突”的參與者與具體的個(gè)案事件無(wú)關(guān)，但這一具體的個(gè)案事件往往會(huì)誘導(dǎo)、激發(fā)其長(zhǎng)期積壓的非理性心理和對(duì)社會(huì)的不滿情緒；其二，“無(wú)直接利益沖突”參與者往往是不確定性的主體，但沖突的指向往往又具有確定性，即矛頭往往指向“三公部門”。

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晚，在微博上名氣也不是特別大，粉絲也不是太多。

我大概記得立二那次分享的內(nèi)容，PPT 做得很簡(jiǎn)單，沒(méi)有講什么案例，只是闡述了爾瑪公司的一些運(yùn)營(yíng)理念，跟這幾天秦火火說(shuō)的那個(gè)“三情”（情感、情緒、）營(yíng)銷理念差不多。他當(dāng)時(shí)給我的印象就是人長(zhǎng)得其貌不揚(yáng)，但還是比較有想法，營(yíng)銷下手比較狠，跟我

先前看到的一些一講課就像打了雞血的“微博營(yíng)銷專家”完全是不一樣的路數(shù)。

在立二的那次分享會(huì)中，有一句話我記憶特別深刻。他說(shuō)他做的營(yíng)銷，主要針對(duì)的網(wǎng)絡(luò)群體，就是那種所謂的網(wǎng)絡(luò)暴民。他提到，在網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民口味越來(lái)越重，網(wǎng)民的情緒暴戾之氣也越來(lái)越重，只有把這些網(wǎng)絡(luò)暴民組織起來(lái)，才能在網(wǎng)絡(luò)上掀起波瀾。他們還講了他們的一個(gè)案例，是一個(gè)微電影，是給一個(gè)女子醫(yī)院拍的。視頻很黃很暴力，口味很重，但他說(shuō)傳播效果很好。

大概2012 年下半年，立二拆四開始在微博上發(fā)力，楊紫璐、王月楠等微博紅人都是這時(shí)候炒出來(lái)的。他當(dāng)時(shí)在微博上粉絲不算多，可能想是通過(guò)炒作紅人的方式，讓自己在微博上出名，在轟轟烈烈的微博營(yíng)銷領(lǐng)域占據(jù)一席之地。

他把原來(lái)網(wǎng)絡(luò)推手的手法又用到了微博上，開始一輪又有一輪的炒作。對(duì)于立二的炒作，我開始的感覺(jué)是立二的思維方式有點(diǎn)落后了，還是在用論壇那一套做營(yíng)銷，這些操作方式可能并不適用于微博。他開始的幾次試水，雖然底線一次比一次低，但也沒(méi)掀起多少波瀾。

但她那次關(guān)于王月楠的那次炒作，還是達(dá)到了空前的轟動(dòng)效應(yīng)，微博對(duì)罵、朝陽(yáng)公園約架、病毒視頻，網(wǎng)絡(luò)炒作的手法幾乎用了個(gè)遍，連續(xù)幾天上了熱門話題。事后，他又博客解密說(shuō)是為了某游戲的一次炒作，那個(gè)重口味的趾的視頻也是拼接的。這個(gè)傳播談不上好不

好，從傳播效果上來(lái)看，的確起到了聚集眼球的效應(yīng)，但格調(diào)的確低俗。我最大的感覺(jué)是，立二還挺敬業(yè)的，真能把自己豁得出去。

在最近央視的訪談中，立二拆四也談到，他并不是想通過(guò)炒作這些紅人掙錢，也掙不到錢，主要還是想通過(guò)這種方式賺名聲。等他們自身有了名氣，企業(yè)就會(huì)找到他們，通過(guò)策劃為網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷謀取利益。談到這里，我們似乎找到根源了。立二和秦火火，之所以一次

又一次突破底線去炒作，核心要素還是企業(yè)對(duì)炒作有需求，企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用才是他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作的原動(dòng)力。

在立二和秦火火引以為豪的營(yíng)銷案例中，不乏一些大企業(yè)、大品牌。這些企業(yè)和品牌，都想通過(guò)炒作的方式一炮走紅、一夜成名，完全不會(huì)顧及什么節(jié)操，更不會(huì)談什么社會(huì)責(zé)任。前幾天，在南方都市報(bào)叫停的那個(gè)張?zhí)膹V告，就是一個(gè)典型的例子?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)

意識(shí)到，現(xiàn)在企業(yè)要想火，必須借助一個(gè)可以討論的熱點(diǎn)話題。只有話題火了，網(wǎng)友才會(huì)談?wù)摚放平柚掝}獲得才會(huì)獲得相應(yīng)的曝光度和關(guān)注度。在這樣的背景下，一些企業(yè)和品牌越來(lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)炒作，越來(lái)越迷信熱點(diǎn)炒作，此時(shí)立二等一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和包裝公司，就變得

非常有市場(chǎng)。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，針對(duì)企業(yè)和品牌，進(jìn)行一些炒作，這原本無(wú)可厚非。錯(cuò)的是，炒作的沒(méi)有底線，會(huì)誤導(dǎo)輿論，同時(shí)也會(huì)透支品牌的信用。但是，對(duì)很多企業(yè)而言，根本不會(huì)講什么美譽(yù)度，想的都是一夜暴富，很少會(huì)想把企業(yè)做成百年老店。這種急功近利的心態(tài)和實(shí)

用主義哲學(xué)，是他們采用惡意炒作這一營(yíng)銷方式的重要原因。

大家不難看出，這些熱衷炒作的產(chǎn)品和品牌，大都是一些快消、IT 產(chǎn)品、電商網(wǎng)站等新興產(chǎn)業(yè)。這些企業(yè)，快速積累用戶、快速打開市場(chǎng)、快速成長(zhǎng)的急切心情可以理解，但是采用“惡意炒作”這種方式無(wú)益于是“火中取栗”，很多時(shí)候是“打不著狐貍，反惹一身騷”。

比如，國(guó)內(nèi)那家曾經(jīng)以“神器”著稱的社交APP，近一年來(lái)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主要任務(wù)就是想把這一標(biāo)簽去掉。早知今日，又何必當(dāng)初呢？

國(guó)外的企業(yè)做不做網(wǎng)絡(luò)和社交媒體營(yíng)銷呢？答案是肯定的，在社交網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，哪個(gè)企業(yè)也不會(huì)放過(guò)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者直接對(duì)話的機(jī)會(huì)。但是，國(guó)外品牌很少進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作，更不會(huì)進(jìn)行惡意炒作。他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，基本上是圍繞消費(fèi)者展開，通過(guò)建立粉

絲團(tuán)和粉絲文化，讓品牌的粉絲更加忠誠(chéng)，通過(guò)粉絲的分享和口碑，層層遞進(jìn)，進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷。國(guó)外品牌在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的段位上，明顯要比中國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)炒作要高的多。

篇8

[論文摘要]網(wǎng)絡(luò)這把鋒利的雙刃劍，能幫助人們擷取廣博的知識(shí)，獲得大量豐富的信息，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)游戲也使高等職業(yè)院校的部分學(xué)生沉溺其中而不能自拔，給家庭帶來(lái)了不幸和悲劇。如何根治網(wǎng)癮對(duì)學(xué)生身心產(chǎn)生的嚴(yán)重危害和給家庭、學(xué)校、社會(huì)造成的不良影響，已經(jīng)成為全社會(huì)廣泛關(guān)注的重要問(wèn)題。

[論文關(guān)鍵詞]高職學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)成癮 戒癮措施

大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)和希望，是繁榮經(jīng)濟(jì)、振興祖國(guó)的重要接班人。其中，占據(jù)著半壁江山的高職學(xué)生也是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中不可缺少的后備力量。然而，由于一部分高職生迷網(wǎng)成癮，不僅迷失了人生方向、荒廢了學(xué)業(yè)，而且還發(fā)生了一些令人震驚的悲劇。這就給家庭帶來(lái)了無(wú)法愈合的傷痛、給學(xué)校教育制造了諸多的麻煩和難題、也給社會(huì)的和諧與穩(wěn)定留下了陰影。

一、高職學(xué)生迷網(wǎng)和戒網(wǎng)癮的現(xiàn)狀

大學(xué)城區(qū)域內(nèi)不僅網(wǎng)吧林立，而且大多數(shù)都是違規(guī)經(jīng)營(yíng)。他們以各種手法誘導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)、迷網(wǎng)，到廢寢忘食、放棄學(xué)業(yè)、戀網(wǎng)成疾的地步。于是，一批批應(yīng)運(yùn)而生的戒網(wǎng)癮“學(xué)?！背颂摱耄`導(dǎo)家長(zhǎng)慷慨解囊，不惜重金給孩子買苦吃。這些都顯示當(dāng)前學(xué)生迷網(wǎng)和戒網(wǎng)癮現(xiàn)狀堪憂。

1.高職生染網(wǎng)癮人數(shù)眾多。據(jù)調(diào)查，高職生普遍喜歡上網(wǎng)，觸網(wǎng)率幾乎是100%。在這其中接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲(包括普通簡(jiǎn)單的游戲)者高達(dá)90%左右。這里面有60%的人能夠隨玩隨放，不銘心成癮。剩余30%左右的人不同程度地存在著一定的網(wǎng)癮。在這30%有網(wǎng)癮的人群中，約有25%的人有較強(qiáng)的自我掌控能力，在上網(wǎng)學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的同時(shí)能理智地處理好自己的主要任務(wù)，不影響或不嚴(yán)重影響自己的日常生活、學(xué)習(xí)和工作。而另外高達(dá)5%的人則屬于網(wǎng)癮比較嚴(yán)重的群體。其中，癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲者約占3%;廢寢忘食地迷戀于黃色網(wǎng)站的有1%左右;陶醉于網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)戀網(wǎng)婚者占1%左右。在網(wǎng)絡(luò)心癮比較嚴(yán)重的人群中，又有1.5%左右網(wǎng)癮極為嚴(yán)重者，長(zhǎng)時(shí)間處于神魂顛倒而不能自拔的狀態(tài)。這個(gè)總量1%～2%的比例看似平常，但對(duì)于一所具有萬(wàn)人以上規(guī)模的高職院校來(lái)說(shuō)，就形成了一個(gè)不小的群體。既損害了這一部分學(xué)生的身心健康，也給社會(huì)穩(wěn)定、學(xué)校管理和家庭負(fù)擔(dān)都帶來(lái)了不可忽略的負(fù)面影響。

2.戒網(wǎng)癮學(xué)校在治療網(wǎng)癮方面收效甚微。自從2006年1月山東省臨沂市第四人民醫(yī)院“網(wǎng)絡(luò)成癮戒治中心”成立，開始收治網(wǎng)絡(luò)成癮的少年以來(lái)，全國(guó)各地先后有各類勵(lì)志學(xué)校、行走學(xué)校、走偏矯正學(xué)校、網(wǎng)康訓(xùn)練學(xué)校、網(wǎng)癮集中營(yíng)、吃苦磨煉營(yíng)等，五花八門的所謂戒網(wǎng)癮“學(xué)校”多達(dá)三百多所，“診療”和“戒除”手法也是各種各樣，悲劇不斷，諸如強(qiáng)制性打針吃藥治療法、電擊電療法、軍事化管理訓(xùn)練法、關(guān)禁閉糾偏法、暴力打罵、強(qiáng)迫行走等，完全違背了建立這類學(xué)校的初衷，有的更是對(duì)人性的踐踏。對(duì)這些染上網(wǎng)癮的青年學(xué)生，只能采用“正面教育、親情感化、心理疏導(dǎo)”并輔之以嚴(yán)格管束的方法，才能真正達(dá)到“救心治本”的效果。然而，因?yàn)樵谶@些戒網(wǎng)癮學(xué)校中所受到的身心傷害，從這些苦難營(yíng)中出來(lái)后的迷網(wǎng)者，不僅未能戒除網(wǎng)癮，有的還變本加厲地仇視自己的父母、老師和社會(huì)，留下了難以治愈的后遺癥。

二、導(dǎo)致網(wǎng)癮成災(zāi)的根源分析

網(wǎng)癮雖然不是洪水猛獸，卻也有人把它稱之為“電子海洛因”，這也確實(shí)道出了其危害的深重。只有探析迷網(wǎng)成癮的根源，才能找到根治網(wǎng)癮的措施和方法。導(dǎo)致網(wǎng)癮失控的原因是多方面的、復(fù)雜的，其根源主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.網(wǎng)游太具誘惑力。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲中，有武俠類、刀槍類、奇幻類、卡通類、休閑娛樂(lè)類等，數(shù)以百計(jì)的各種名目的游戲，是品種繁多，花樣翻新，一應(yīng)俱全。由于高職院校的學(xué)生正處于思想活躍期，人生觀和世界觀正在形成之中，對(duì)自己的人生目標(biāo)和對(duì)未來(lái)的規(guī)劃還不是很明確，在心理上的發(fā)育也還不夠成熟。因此，在這些學(xué)生的心里往往充滿著矛盾，自豪與自卑交織、勤奮與懶惰同在、自律與放縱并存，普遍存在著好奇心理、逆反心理、迷戀異性和從眾心理等。游戲商正是迎合了學(xué)生們的這些心理特點(diǎn)，抓住了青年學(xué)生是非辨別能力較差、易于沖動(dòng)、自我控制能力不強(qiáng)的弱點(diǎn)，在游戲中設(shè)計(jì)了各種險(xiǎn)象環(huán)生、扣人心弦、極富驚險(xiǎn)刺激的內(nèi)容，使入門的學(xué)生們迅速成為網(wǎng)游的俘虜，甘愿淪為網(wǎng)絡(luò)游戲的“奴隸”。所以，在某種意義上可以說(shuō)，網(wǎng)癮堪稱為“電子海洛因”現(xiàn)象，其對(duì)一部分人的危害不亞于毒癮。

2.政府職能部門監(jiān)管不力。社會(huì)上的有關(guān)部門對(duì)游戲制造商、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者監(jiān)管力度不強(qiáng)，平常的檢查和管理基本上都是流于形式，監(jiān)管的內(nèi)容不細(xì)致、不全面，監(jiān)管不到位，甚至某些職能部門的個(gè)別人還同投資人、經(jīng)營(yíng)者關(guān)系密切，甚至暗中參股，從中牟利。于是，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)者也就聽之任之，監(jiān)而不管，或在嚴(yán)打的關(guān)鍵時(shí)刻通風(fēng)報(bào)信，使之躲避檢查和處罰。在利益的誘惑下，越來(lái)越多的人熱衷于這一行業(yè)，投入很大的熱情、財(cái)力和智力，傾心竭力地不斷開發(fā)各種奇具誘惑力的游戲新品，或精心打造網(wǎng)吧服務(wù)品牌，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。在這種經(jīng)營(yíng)和管理近乎一家的狀況下，眾多網(wǎng)吧的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)便是可想而知的了。

3.學(xué)校管理有盲區(qū)，心理疏導(dǎo)有缺失。現(xiàn)在，有很多的高職院校都坐落在遠(yuǎn)離市區(qū)的大學(xué)城，學(xué)生平常外出時(shí)交通不便，日?；顒?dòng)范圍狹小，業(yè)余生活比較空虛、寂寞、枯燥、無(wú)聊。高職院校的新生，大多數(shù)對(duì)未能考上理想的大學(xué)而情緒低落，缺乏奮斗目標(biāo)和動(dòng)力，又因?yàn)槭鞘状坞x開父母到異地他鄉(xiāng)，此時(shí)最容易出現(xiàn)各種心理問(wèn)題。而學(xué)校通常是在新生軍訓(xùn)后開一兩次會(huì)就進(jìn)入正常的教學(xué)，沒(méi)有全面進(jìn)行思想教育和心理疏導(dǎo)，不能及時(shí)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育，幫助全體學(xué)生盡早明確專業(yè)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)目標(biāo)，以便擬訂詳細(xì)、科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)好相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)和過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)，獲取英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書和各類專業(yè)資格證書，確定在今后人生道路上的前進(jìn)方向。特別是學(xué)校方面沒(méi)有廣泛開展各類課外活動(dòng)，無(wú)法使學(xué)生寓教于樂(lè)、陶冶情操，廣泛培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)余興趣和愛(ài)好。不能有效豐富學(xué)生的課余生活，沒(méi)有積極引導(dǎo)學(xué)生將空閑的課余時(shí)間用到提高自身素質(zhì)上來(lái)。加之高職院校教師住在市區(qū)居多，課后難以實(shí)現(xiàn)周密細(xì)致地實(shí)施監(jiān)管。另一方面，又由于高職院校的經(jīng)費(fèi)緊張，人員編制有限，很多院系都缺乏專職的心理健康教育老師，有的院校甚至連輔導(dǎo)員都沒(méi)能按規(guī)定的師生比例配齊。所以，對(duì)有些已經(jīng)染上網(wǎng)癮的學(xué)生也不能及時(shí)地進(jìn)行心理疏導(dǎo)和采取有效措施。在學(xué)生管理、學(xué)生思想教育和心理健康教育方面存在著一定的盲區(qū)。

4.家庭教育有過(guò)失。通過(guò)對(duì)十余所高職院校的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有20%的迷網(wǎng)高職學(xué)生每個(gè)月花費(fèi)在一千元以內(nèi)，是靠自己的省吃儉用來(lái)滿足網(wǎng)癮;發(fā)現(xiàn)有80%以上在網(wǎng)絡(luò)中迷失方向的高職生，都是出生在家庭經(jīng)濟(jì)條件比較優(yōu)裕的學(xué)生。部分家長(zhǎng)在孩子高考進(jìn)入高職院校后，很少或基本上沒(méi)有進(jìn)行情感交流，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和生活狀況是一概不知，只是一味地多給錢來(lái)彌補(bǔ)對(duì)孩子關(guān)愛(ài)不周的愧疚心理。這種錯(cuò)誤的做法，正好給孩子沉湎于網(wǎng)吧提供了有力的經(jīng)濟(jì)保障。有些沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲難以自控的學(xué)生，在總結(jié)原因時(shí)就直言不諱地坦言:“是家里人(包括父母、爺爺奶奶、外公外婆等長(zhǎng)輩)給我的錢太多了，我口袋里有了錢不去上網(wǎng)就特別難以忍受?！?/p>

三、根治網(wǎng)癮的措施

通過(guò)對(duì)高職生迷網(wǎng)現(xiàn)狀和原因的分析可以看出，根治網(wǎng)癮是全社會(huì)都應(yīng)關(guān)注的重大社會(huì)問(wèn)題。我們認(rèn)為，需要國(guó)家強(qiáng)化管理措施，學(xué)校教育到位、疏導(dǎo)及時(shí)、措施得當(dāng)，家長(zhǎng)重視、配合有力，絕大部分迷網(wǎng)的高職生是可以逆轉(zhuǎn)的。因此，建議從以下方面努力，定會(huì)取得成效。

1.社會(huì)加大管理力度，有效行使管理職權(quán)。首先，政府的相關(guān)職能部門要加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，對(duì)直接或間接從事網(wǎng)吧非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)人員及時(shí)嚴(yán)肅查處，杜絕管理者和經(jīng)營(yíng)者利益捆綁、經(jīng)濟(jì)一體的腐敗現(xiàn)象。其次，國(guó)家應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)和制度，以確保網(wǎng)絡(luò)游戲公司必須開發(fā)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的健康產(chǎn)品。國(guó)家要硬性規(guī)定，必須統(tǒng)一在全部游戲中加入一定時(shí)間內(nèi)強(qiáng)制下線的功能，以便有效控制上網(wǎng)時(shí)間。對(duì)沒(méi)有設(shè)置強(qiáng)制下線功能的游戲軟件一律不允許投放市場(chǎng)。再次，政府要下大力整治黑網(wǎng)吧。國(guó)家應(yīng)該明確規(guī)定，各類網(wǎng)吧必須定時(shí)強(qiáng)制清場(chǎng)，限制營(yíng)業(yè)時(shí)間，徹底根除某個(gè)學(xué)生連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)的現(xiàn)象。必要時(shí)，國(guó)家還可以設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)警察，對(duì)迷網(wǎng)者實(shí)施疏導(dǎo)和勸誡，并及時(shí)與學(xué)校和家長(zhǎng)聯(lián)系，通報(bào)相關(guān)情況。此外，政府還應(yīng)該撥出專款建立各級(jí)網(wǎng)癮預(yù)防和救助機(jī)構(gòu)，特別是適當(dāng)增加高職院校學(xué)生教育與管理的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，以幫助院校在對(duì)迷網(wǎng)高職生實(shí)施網(wǎng)癮戒除工作上，提供人、財(cái)、物等各個(gè)方面的有力保證，完全承擔(dān)起執(zhí)政為民和有效實(shí)施社會(huì)管理職能的責(zé)任。

篇9

工作人員說(shuō)，黑猩猩學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，它很快就學(xué)會(huì)了怎么喂養(yǎng)、看護(hù)小動(dòng)物，并時(shí)時(shí)擁抱小動(dòng)物給予母愛(ài)關(guān)懷。當(dāng)這只小美洲獅跑出自己的懷抱時(shí)，黑猩猩會(huì)緊跟在它身后保護(hù)，、

這只黑猩猩成了園中的“職業(yè)保姆”，它不只照顧小美洲獅，還幫助工作人員照顧2只白虎幼獸、1只美洲豹和4只小獅子。

德國(guó)司機(jī)伸中指罰四千歐元

德國(guó)新交規(guī)規(guī)定，司機(jī)罵臟話，做侮辱手勢(shì)也將受到罰款。

德國(guó)媒體列舉了下列臟話和肢體侮辱所對(duì)應(yīng)的罰金：

傻母牛：3000歐

你個(gè)蠢豬：500歐

你個(gè)傻女人沒(méi)有更好的事做嗎：500歐

你要干嘛啊?你個(gè)鳥人：500歐

用“你”而不用“您”稱呼警察：600歐

腦袋被太陽(yáng)曬傻了吧：600歐

木頭腦袋：750歐

小矮子：1000歐

你個(gè)：1900歐

可惡的雜種：2500歐

老母豬：2500歐

伸舌頭：150歐

用手指指自己腦袋(意指對(duì)方精神有問(wèn)題)：750歐

伸中指：4000歐

印度出現(xiàn)首個(gè)“婆婆維權(quán)”組織

印度成立了首個(gè)“婆婆維權(quán)論壇”，專門打擊兒媳施暴和社會(huì)陳規(guī)舊俗，該論壇協(xié)調(diào)人說(shuō)：“婆婆通常被認(rèn)為是邪惡的根源，是欺辱兒媳者，實(shí)際上她們常常更多地遭受來(lái)自兒媳的暴力，”她說(shuō)，調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)關(guān)于婆婆對(duì)兒媳施暴的指責(zé)都失真。

該論壇抱怨，由于社會(huì)的不良影響，婆婆們很難在法庭上贏得公平?！吧踔吝B國(guó)家婦女事務(wù)委員會(huì)也拒絕接受婆婆們的申述?！痹摻M織承諾為婆婆們提供援助。

南非寬帶比信鴿還慢

Telkom是南非最大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，該公司經(jīng)營(yíng)不善，使得南非的網(wǎng)速和連接性都很糟糕。

一只名為溫斯頓的鴿子從位于彼得馬里茨堡的Unhmited IT公司飛到海濱城市德班，把綁在腿上的數(shù)據(jù)卡帶到了目的地。此次飛行距離為80公里，耗時(shí)1小時(shí)08分。連同下載文件所用的時(shí)間，此次“飛鴿傳書”總共耗時(shí)2小時(shí)6分57秒，而如果使用網(wǎng)絡(luò)傳輸文件，2小時(shí)只能傳輸大約4％。

在對(duì)極慢的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度徹底失望后，Unlimited IT公司才作出了“飛鴿傳書”的決定。

999成世界公認(rèn)吉利日

對(duì)于一些國(guó)家的情侶而言，2009年的9月9日絕對(duì)是一個(gè)好日子。三九相連在中國(guó)被賦予“長(zhǎng)長(zhǎng)久久”的美好寓意，因此許多中國(guó)情侶早早就預(yù)約在這一天結(jié)為夫妻。俄羅斯、馬來(lái)西亞等地的情侶也同樣在這一天扎堆結(jié)婚，“999”似乎成了世界公認(rèn)的吉利日期。

在莫斯科，有3000多對(duì)新人于9月9日登記結(jié)婚，比平常多出近10倍。

在佛羅里達(dá)，一些婚姻登記處將登記手續(xù)費(fèi)定為99.99美元。美聯(lián)社說(shuō)：“拉斯維加斯的婚姻登記所如-臨大敵，估計(jì)9日將是一年中最忙碌的日子?！?/p>

法新社報(bào)道，有500多對(duì)馬來(lái)西亞新婚夫妻手佩彩結(jié)在佛教寺廟前舉行儀式，希望借“999”吉日討個(gè)婚姻吉利。

吉利數(shù)字未必能帶來(lái)穩(wěn)定的婚姻。婚姻的幸福還是要基于夫妻雙方的互相尊重和信任。

新西蘭“指環(huán)王”大海撈婚戒

篇10

近年來(lái)，國(guó)際校園欺凌事件頻發(fā)，我國(guó)類似事件也逐漸增多。個(gè)別施暴手段惡劣，引發(fā)社會(huì)熱議，造成不良影響，不利于校園和整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。校園欺凌使學(xué)生承受了巨大的心理壓力和身體傷害，學(xué)校管理面臨諸多挑戰(zhàn)。遏制校園欺凌事件的發(fā)生和蔓延，構(gòu)建和諧校園，成為深化教育綜合改革，提升學(xué)校治理能力，促進(jìn)社會(huì)治理升級(jí)的重要課題。

1.校園欺凌的出現(xiàn)、演變及現(xiàn)狀

“欺凌”在《辭?！方忉尀椋骸捌圬?fù)，?！蹦壳?，校園欺凌大致分為三種：一是校外不法人員對(duì)在校學(xué)生實(shí)施欺凌；二是學(xué)生間相互實(shí)施欺凌；三是師生間實(shí)施欺凌。本報(bào)告主要探討的是第二種，即在中小學(xué)發(fā)生的同學(xué)間以大欺小、恃強(qiáng)凌弱的行為。欺凌具備以下三個(gè)特征：重復(fù)發(fā)生性、傷害性和力量不均衡性。

校園欺凌由來(lái)已久，不僅存于在中國(guó)校園，西方國(guó)家同樣如此。但是，為什么近幾年校園欺凌越來(lái)越引起社會(huì)各界的關(guān)注呢？

（1）呈現(xiàn)蔓延趨勢(shì)

2015年日本政府公布的《兒童和青少年白皮書》顯示，日本校園欺凌現(xiàn)象普遍，近九成學(xué)生曾遭遇校園欺凌。從2007年小學(xué)四年級(jí)到2013年初中三年級(jí)的6年間，只有13%的學(xué)生表示從未遭受校園欺凌，從未欺負(fù)過(guò)他人的學(xué)生只占12.7%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年至2015年，媒體曝光的內(nèi)地校園欺凌暴力事件共43起。海珠區(qū)“青年地帶”項(xiàng)目2014年對(duì)廣州1447名初一學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示，有45.2%的初一新生表示曾經(jīng)遭受同學(xué)言語(yǔ)上的惡意騷擾，有29.6%的被訪者表示在過(guò)去一個(gè)月遭受過(guò)同學(xué)故意拳打腳踢或者推撞。

（2）暴力傾向加重

欺凌者的行為性質(zhì)越發(fā)惡劣，并借助網(wǎng)絡(luò)的傳播對(duì)受害人造成二次傷害。從毆打發(fā)展到更嚴(yán)重且殘酷的施暴行為，并有意拍照錄像記錄炫耀其過(guò)程。如某縣級(jí)中學(xué)8名女生對(duì)一名初一女生進(jìn)行群毆，她們模仿網(wǎng)絡(luò)中的打人視頻，將過(guò)程拍攝下來(lái)并上傳網(wǎng)絡(luò)。某市一名初中生被高年級(jí)學(xué)生索要錢物，拒絕后遭到毆打，對(duì)方用手機(jī)拍下毆打和侮辱的過(guò)程并發(fā)送給其他學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)。

（3）欺凌方式翻新

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)欺凌呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。日本兵庫(kù)地方教育委員會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，10%的日本高中生曾經(jīng)收到來(lái)自電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、博客的騷擾和威嚇。2013年11月，粵港澳相關(guān)機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，73.7%的受訪者曾于過(guò)去一年間目睹過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，17%曾欺凌其他人，63.7%則曾被欺凌。美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、日本等國(guó)發(fā)生過(guò)多起因網(wǎng)絡(luò)欺凌導(dǎo)致兒童自殺的慘劇。

近年來(lái)發(fā)生的校園欺凌事件，從涉事群體的角度看，表現(xiàn)出一系列新特點(diǎn)。首先，呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)。法制網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心以2015年1至5月媒體曝光的40起校園欺凌事件為例進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)75%發(fā)生在中學(xué)生之間，其中初中生占42.5%。其次，女生頻頻成為“主角”。近年來(lái)女生參與校園欺凌的案例越來(lái)越多。最后，在流動(dòng)、留守兒童密集的地方，欺凌事件往往呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。

2.校園欺凌的原因分析

產(chǎn)生校園欺凌的原因是多方面的，歸納起來(lái)大致有以下五方面。

一是家庭教育缺失。校園欺凌頻發(fā)，與家庭教育缺失有很大關(guān)系。華中師范大學(xué)針對(duì)中小學(xué)校園欺凌的研究顯示，90%以上的暴力少年在家庭教育上均存在缺失。從地域和群體上看，在縣城、農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地方，在單親家庭、外來(lái)務(wù)工人員子女、農(nóng)村留守兒童等群體，校園暴力易發(fā)、高發(fā)，這表明家庭教育的缺失會(huì)給孩子的成長(zhǎng)帶來(lái)負(fù)面影響。

二是學(xué)校育人環(huán)境單一。一些中學(xué)為了升學(xué)率不惜減少學(xué)生們的休息時(shí)間，不開或者少開德、體、美、勞等適合學(xué)生全面發(fā)展的課程。用文化成績(jī)給學(xué)生排名，致使學(xué)習(xí)成績(jī)暫時(shí)落后的學(xué)生產(chǎn)生心理失衡，出現(xiàn)焦慮、報(bào)復(fù)、暴力等心理傾向。

三是教師關(guān)愛(ài)缺位。在現(xiàn)實(shí)生活中，中小學(xué)生往往會(huì)在交往需要與是非善惡之間產(chǎn)生迷惘，引起心理沖突；在人生需要與人生目標(biāo)之間產(chǎn)生矛盾，引起心理壓力；在升學(xué)壓力與學(xué)習(xí)能力之間產(chǎn)生矛盾，引起心理對(duì)抗。這些矛盾如果不能得到及時(shí)化解，再加上教師教育方法簡(jiǎn)單，態(tài)度粗暴，那么有些學(xué)生將會(huì)由懼怕、壓抑過(guò)渡到暴力對(duì)抗，最終導(dǎo)致校園欺凌事件的發(fā)生。

四是社會(huì)不良風(fēng)氣影響。社會(huì)文化環(huán)境是復(fù)雜多變的，既有積極、健康、向上的，也有消極、落后、腐朽的，這些社會(huì)文化環(huán)境對(duì)青少年的影響作用更多、更快、更直接。當(dāng)前社會(huì)上的一些消極惡劣現(xiàn)象，如黑惡勢(shì)力欺行霸市、恃強(qiáng)凌弱，某些影視片對(duì)欺凌、暴力場(chǎng)面的過(guò)度渲染，也強(qiáng)化了一些學(xué)生的欺凌意識(shí)。

五是干預(yù)機(jī)制滯后。校園欺凌的干預(yù)滯后和低犯罪成本，使得欺凌事件出現(xiàn)了愈演愈烈的趨勢(shì)。很多校園暴力案件雖有警方介入，但依據(jù)現(xiàn)行法律，對(duì)未滿14歲的未成年人不追究刑事責(zé)任，此類事件多以批評(píng)教育作結(jié)。2015年6月在美國(guó)洛杉磯發(fā)生的一起三名中國(guó)學(xué)生欺凌一名同班中國(guó)學(xué)生的暴力事件，引起了中美關(guān)于如何處理校園暴力事件的討論，在美國(guó)，往往通過(guò)校園警察、公共安全官員或司法程序處理；而在中國(guó)，往往作為違紀(jì)處理。

另外，就被欺凌的學(xué)生而言，也有在性格方面的明顯弱點(diǎn)。如有些學(xué)生性格懦弱，逆來(lái)順受，缺乏同學(xué)間交往的靈活應(yīng)對(duì)能力；有些學(xué)生性格孤僻，不合群，又對(duì)同學(xué)的言行過(guò)分敏感。

二、政策措施與國(guó)際借鑒

1.政策措施

（1）有關(guān)法律法規(guī)

《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》對(duì)未成年人的人身保護(hù)、安全教育、預(yù)防犯罪等從法律層面予以規(guī)定與確認(rèn)?！吨腥A人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》指出：對(duì)于在學(xué)校接受教育的有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生，學(xué)校和父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)互相配合加以管教；無(wú)力管教或者管教無(wú)效的，可以按照有關(guān)規(guī)定將其送專門學(xué)校繼續(xù)接受教育。《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法（2013年修正本）》對(duì)政府及其有關(guān)部門、社會(huì)團(tuán)體、學(xué)校、家庭等在預(yù)防未成年人犯罪上的職責(zé)、教育、預(yù)防、矯治、法律責(zé)任以及未成年人對(duì)犯罪的自我防范等進(jìn)行了明確，要求各方面共同參與，各負(fù)其責(zé)，做好預(yù)防未成年人犯罪工作。

（2）教育部有關(guān)政策

2006年，教育部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》（教基〔2006〕13號(hào)），要求（班主任）了解和熟悉每一位學(xué)生的特點(diǎn)和潛能，善于分析和把握每一位學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、身體、心理的發(fā)展?fàn)顩r，科學(xué)、綜合地看待學(xué)生的全面發(fā)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理可能出現(xiàn)不良后果的問(wèn)題。2012年，教育部修訂印發(fā)《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》，指出要立足教育和發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)，挖掘他們的心理潛能，注重預(yù)防和解決發(fā)展過(guò)程中的心理行為問(wèn)題，在應(yīng)急和突發(fā)事件中及時(shí)進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

（3）各部門聯(lián)合出臺(tái)政策

2006年，教育部等十部門聯(lián)合印發(fā)《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》（中華人民共和國(guó)教育部令第23號(hào)）指出，（學(xué)校）發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為具有危險(xiǎn)性的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告誡、制止，并與學(xué)生監(jiān)護(hù)人溝通。2011年，文化部、教育部等八部委印發(fā)《“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”實(shí)施方案》（文市發(fā)〔2011〕6號(hào)）提出，養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)，克服攀比、炫耀、仇恨和報(bào)復(fù)等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。2013年，教育部等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)青少年學(xué)生法制教育的若干意見》（教政法〔2013〕12號(hào)）要求，教育行政部門要會(huì)同有關(guān)部門，推動(dòng)家庭、學(xué)校有針對(duì)性地對(duì)有不良行為學(xué)生開展法制教育。

2.國(guó)際借鑒

（1）日本

日本校園欺凌現(xiàn)象較為嚴(yán)重，也較早得到政府和社會(huì)的關(guān)注。2013年6月，日本參議院審議通過(guò)《防止欺凌對(duì)策推進(jìn)法》，要求文部科學(xué)大臣與有關(guān)行政機(jī)關(guān)密切協(xié)作，制定出有助于防止校園欺凌的綜合且有效果的基本方針。學(xué)校要根據(jù)本校實(shí)際情況，制定本校的欺凌防止對(duì)策。地方自治體成立由學(xué)校、教育委員會(huì)、兒童咨詢機(jī)關(guān)、法務(wù)局、警察等機(jī)關(guān)組成的“欺凌對(duì)策聯(lián)絡(luò)協(xié)議會(huì)”。

（2）美國(guó)

在美國(guó)，聯(lián)邦政府和州政府都加強(qiáng)立法，通過(guò)制定欺凌行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)懲欺凌行為，遏制校園暴力。美國(guó)政府規(guī)定，對(duì)未滿18歲的校園欺凌涉案者，法院通常以輔導(dǎo)警告等方式處置。但如果后果嚴(yán)重且施暴者有前科，即便是未成年人涉案，也可以當(dāng)做成人刑事案件審理，按成人標(biāo)準(zhǔn)定罪量刑。2015年洛杉磯當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月18日，3名中國(guó)留學(xué)生因校園霸凌被控酷刑折磨罪、綁架罪等6項(xiàng)刑事重罪，已分別被判6年、10年、13年監(jiān)禁。

（3）德國(guó)

德國(guó)特別重視從根源上尋找問(wèn)題解決之道，幼兒園和小學(xué)從一開始就對(duì)孩子進(jìn)行“善良教育”。“善良教育”是德國(guó)兒童接受人生啟蒙的第一課。德國(guó)把網(wǎng)絡(luò)欺凌和校園欺凌結(jié)合起來(lái)并案處置，將道德教育滲透于各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)中，重視培養(yǎng)學(xué)生的自律意識(shí)，從源頭上有效遏制了校園欺凌及網(wǎng)絡(luò)欺凌的蔓延。

三、治理對(duì)策及建議

在對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究分析與整理后，就校園欺凌當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，提出如下治理建議。

一是構(gòu)建學(xué)校有效干預(yù)機(jī)制。建立起校園欺凌的程序化處理，包括早期預(yù)警、及時(shí)上報(bào)、事中處理以及事后心理干預(yù)等全方位機(jī)制。學(xué)校成立校園欺凌事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建應(yīng)急機(jī)制， 對(duì)于嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)、擾亂正常的校園秩序、暴力情節(jié)嚴(yán)重的學(xué)生，應(yīng)遵照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲懲戒，對(duì)校園欺凌做到早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防，早控制。

二是創(chuàng)設(shè)和諧的校園環(huán)境和良好的班集體。首先，應(yīng)加強(qiáng)培育學(xué)校社會(huì)主義核心價(jià)值觀，建設(shè)優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，營(yíng)造良好的育人氛圍。其次，建設(shè)溫馨和諧的班集體。通過(guò)開展豐富多彩的集體活動(dòng)，為同學(xué)間的交往創(chuàng)造良好的機(jī)會(huì)，形成團(tuán)結(jié)向上、互助友愛(ài)、和諧的人際交往氛圍，并逐步形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。最后，正確處理欺凌行為。對(duì)學(xué)生間發(fā)生的輕微欺凌行為，應(yīng)采用合理方法，切忌當(dāng)眾訓(xùn)斥、武斷批評(píng)，多發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，從而減少學(xué)生欺凌行為的發(fā)生。

三是加強(qiáng)青少年法制教育。應(yīng)將法制教育納入課程計(jì)劃，利用文化長(zhǎng)廊，開辟法制教育專欄，開展普法知識(shí)講座、競(jìng)賽、模擬法庭等，切實(shí)提高學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和自我保護(hù)、自我防范的意識(shí)與能力，逐漸養(yǎng)成利用法律武器維護(hù)自身權(quán)益的良好習(xí)慣，更好地防治校園欺凌事件。

四是加強(qiáng)心理健康教育。提倡賞識(shí)教育。教師要多夸獎(jiǎng)學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，減少學(xué)生因受挫或缺乏自信心而產(chǎn)生的欺負(fù)行為。推進(jìn)自我教育。中小學(xué)生要自信、自強(qiáng)、自尊、自愛(ài)，對(duì)自己的未來(lái)要充滿信心，提高自己的抗挫折能力，正確面對(duì)未來(lái)以及來(lái)自社會(huì)各方面的壓力。加強(qiáng)心理輔導(dǎo)。學(xué)校要配備心理健康教師，建好心理輔導(dǎo)室，為學(xué)生建立心理檔案，及早排查學(xué)生的心理障礙。

五是開發(fā)交際交往的校本課程?，F(xiàn)代社會(huì)的重要特征就是交際、交往、交流，讓學(xué)生學(xué)會(huì)與他人交往，尊重他人，善待他人，是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。學(xué)校可以從建立關(guān)系、維持關(guān)系、沖突解決三個(gè)方面開發(fā)系列校本課程，不斷增進(jìn)學(xué)生的人際交往與處事能力，引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，避免激化矛盾，從而防止校園欺凌事件的發(fā)生。

六是探索開展學(xué)校社會(huì)工作。探索引進(jìn)專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，給學(xué)生特別是處于困境的學(xué)生提供專業(yè)的服務(wù)。社會(huì)工作者主要通過(guò)幫助學(xué)生解決遇到的某些問(wèn)題，包括對(duì)學(xué)生個(gè)體欺凌行為的修正，對(duì)學(xué)生群體的預(yù)防教育，協(xié)調(diào)家庭、學(xué)校和社區(qū)之間的關(guān)系，有效實(shí)現(xiàn)教育功能，以減少校園欺凌現(xiàn)象的發(fā)生。

七是加強(qiáng)師資培訓(xùn)。要重視師德師風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)教師尊重、關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，及時(shí)疏導(dǎo)心理問(wèn)題，以防患于未然。要加強(qiáng)包括防治校園欺凌技能在內(nèi)的師資培訓(xùn)，在職前教師教育標(biāo)準(zhǔn)中要突出教師在紀(jì)律管理方面的知識(shí)和技能的要求，對(duì)在職教師進(jìn)行反校園欺凌方面的專業(yè)培訓(xùn)，幫助教師掌握識(shí)別校園欺凌和進(jìn)行早期干預(yù)和行為矯正的方法。

八是重視家庭教育方式。家長(zhǎng)是孩子的第一任教師，他們的教育方式直接影響孩子的行為模式。要發(fā)揮家長(zhǎng)在家庭教育中的主體地位，以恰當(dāng)?shù)姆绞疥P(guān)愛(ài)孩子，做到不溺愛(ài)、不專制，指導(dǎo)和幫助孩子解決遇到的問(wèn)題。學(xué)校要辦好家長(zhǎng)學(xué)校，設(shè)立家庭教育咨詢機(jī)構(gòu)，幫助家長(zhǎng)樹立正確的教育觀和人才觀，提高家教水平。