導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電力市場(chǎng)概述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）電價(jià)問(wèn)題

我國(guó)當(dāng)前的電價(jià)定制主要是從用電性質(zhì)分類(lèi)方面進(jìn)行考慮的，其中，根據(jù)電壓的差別，規(guī)定了不同類(lèi)別的用電價(jià)格。然而，電壓分類(lèi)較為復(fù)雜，普通用戶根本就無(wú)法真正地看懂電價(jià)表。以至于供電公司與客戶關(guān)于電價(jià)溝通方面存在一定的阻礙。另外，還容易出現(xiàn)一定的混價(jià)現(xiàn)象，以至于不斷產(chǎn)生各類(lèi)糾紛。

（二）供電服務(wù)問(wèn)題

由于供電用戶數(shù)量眾多，運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員數(shù)量有限，很難為全體用戶提供全面、及時(shí)的服務(wù)。以至于供電公司的服務(wù)多為被動(dòng)的、臨時(shí)性的服務(wù)，預(yù)防效果不佳。另外，由于長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)電力管理理念的影響，供電公司的職工仍難免持有一定的“優(yōu)越感”，其在為客戶服務(wù)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。不僅如此，電力行業(yè)由于行業(yè)特征，其壟斷地位是顯而易見(jiàn)的，所以，在服務(wù)過(guò)程中，未能將自身擺在窗口行業(yè)應(yīng)有的位置，以至于服務(wù)流程以及標(biāo)準(zhǔn)都有待改善。

（三）缺乏行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

由于長(zhǎng)期處于壟斷地位，供電公司在傳統(tǒng)管理理念的影響下，并沒(méi)有將主要的精力放到自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化上，以至于現(xiàn)今的供電公司在市場(chǎng)拓展等方面發(fā)展滯后，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有待優(yōu)化。

二、供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化

（一）形成現(xiàn)代化的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

供電企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理上將消費(fèi)者的需求、滿意度作為營(yíng)銷(xiāo)工作的最終目標(biāo)。而且，不僅要滿足廣大客戶的當(dāng)前需求，還要從長(zhǎng)遠(yuǎn)需求以及戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等方面進(jìn)行考慮。所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定過(guò)程中，要將客戶、社會(huì)以及企業(yè)的利益緊密聯(lián)系，做到整體利益最優(yōu)。另外，供電公司在營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)定中，還要充分考慮到電力市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，使的公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略具有前瞻性和可行性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）市場(chǎng)拓展策略優(yōu)化

1.突顯同業(yè)對(duì)標(biāo)

構(gòu)建同業(yè)對(duì)標(biāo)模塊，借助公示以及預(yù)警方式，對(duì)各單位的業(yè)務(wù)執(zhí)行進(jìn)行督促，使其在與其他單位的對(duì)比過(guò)程中，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)不斷優(yōu)化，從而更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.積極拓展市場(chǎng)

對(duì)市場(chǎng)需求以及變化保持高度敏感，加強(qiáng)銷(xiāo)售電量、企業(yè)市場(chǎng)份額占有量以及樣本用戶的調(diào)研力度，更好地滿足市場(chǎng)需求，迎合市場(chǎng)發(fā)展。隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，積極改進(jìn)增供擴(kuò)銷(xiāo)策略，努力實(shí)現(xiàn)“效益電量”以及“管理電量”。積極引進(jìn)新能源開(kāi)發(fā)技術(shù)，充分利用新能源，降低電力生產(chǎn)成本，進(jìn)而增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3.電力市場(chǎng)管理規(guī)范化

對(duì)自備電廠的管理進(jìn)行規(guī)范。在政府的指導(dǎo)下，做好資源的綜合利用工作；對(duì)自備電廠的自發(fā)電量進(jìn)行有效監(jiān)控，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)小水電自供區(qū)的用電狀況進(jìn)行嚴(yán)格核查，合理規(guī)范供電秩序，預(yù)防非法轉(zhuǎn)供電，鞏固企業(yè)的電力市場(chǎng)份額。

（三）電力供應(yīng)渠道通暢策略

1.擴(kuò)大電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模

電力市場(chǎng)規(guī)模在很大程度上受到了電網(wǎng)規(guī)模的影響。所以，電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模的適度擴(kuò)大是必須的。在構(gòu)建的過(guò)程中，要始終堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、超前規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的可持續(xù)建設(shè)。

2.對(duì)迎峰度夏、度冬工程進(jìn)行改造

為了更好地提升這兩個(gè)時(shí)期的“用電難”問(wèn)題，供電公司應(yīng)積極查找造成這一問(wèn)題的主要原因，并加以解決。例如，局部的卡口跡象，可以對(duì)變電站的負(fù)載率進(jìn)行改進(jìn)，使其能夠更好地滿足用電需求。

（四）供電企業(yè)電能價(jià)格改進(jìn)策略

1.實(shí)施分時(shí)電價(jià)政策

對(duì)現(xiàn)有的電價(jià)政策進(jìn)行調(diào)整。在用電高峰與低谷時(shí)期，執(zhí)行不同的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。借助電價(jià)調(diào)節(jié)功能，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)用電企業(yè)的用電時(shí)間，進(jìn)而提升供電企業(yè)的負(fù)荷率和設(shè)備利用率，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體效益提升。

2.電費(fèi)調(diào)整策略

用戶功率因數(shù)的高低，對(duì)發(fā)、供、用電的經(jīng)濟(jì)性和電能使用的社會(huì)效益有著重要的影響。提高和穩(wěn)定用電功率因數(shù)，能提高電壓質(zhì)量，減少供、配電網(wǎng)絡(luò)的電能損失，提高電氣設(shè)備的利用率，減少電力設(shè)施的投資和節(jié)約有色金屬。

3.電價(jià)執(zhí)行策略

落實(shí)電價(jià)工作責(zé)任。嚴(yán)格電價(jià)執(zhí)行過(guò)程問(wèn)責(zé)；堅(jiān)持特殊客戶疑難電價(jià)會(huì)審制度，開(kāi)展核算業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高電價(jià)政策執(zhí)行水平。加強(qiáng)電價(jià)執(zhí)行監(jiān)督檢查。加大分時(shí)、力調(diào)、電價(jià)變更等系統(tǒng)監(jiān)管力度，完善網(wǎng)上稽查、跟班稽查、營(yíng)業(yè)普查、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量分析考核手段，嚴(yán)肅電價(jià)執(zhí)行紀(jì)律，對(duì)違反電價(jià)政策的行為實(shí)行責(zé)任追究。

（五）電費(fèi)回收策略

大力加快社會(huì)化代收步伐，充分依托社會(huì)資源，大力推行“一站式”“自助式”“流動(dòng)式”“網(wǎng)絡(luò)式”服務(wù)。加大電費(fèi)社會(huì)化代收網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)力度，突出以郵政、電信、移動(dòng)和各類(lèi)銀行的網(wǎng)點(diǎn)及POS機(jī)為主要載體，除了在供區(qū)營(yíng)業(yè)廳安裝自助繳費(fèi)終端外，還在居住密集區(qū)安裝自助繳費(fèi)終端，并積極與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，開(kāi)通了超市代收電費(fèi)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)，通過(guò)多項(xiàng)舉措為廣大用戶提供便利，推動(dòng)繳費(fèi)工作再上新臺(tái)階。在城市，首選銀行批扣的基礎(chǔ)上，加快“自助繳費(fèi)營(yíng)業(yè)廳”、金融卡社區(qū)建設(shè)，打造十分鐘繳費(fèi)圈。在農(nóng)村，推進(jìn)“電費(fèi)綠卡村”建設(shè)，不斷拓展各種渠道繳費(fèi)方式，加快電費(fèi)結(jié)零步伐。

（六）節(jié)能降耗策略

1.抓好電網(wǎng)高損環(huán)節(jié)改造

對(duì)影響網(wǎng)損的各個(gè)環(huán)節(jié)逐一摸底，排出年度改造計(jì)劃，并逐一具體落實(shí)到月度工作計(jì)劃中去實(shí)施。更換電網(wǎng)中的高損和高耗設(shè)備，降低供電線路半徑，通過(guò)技術(shù)降損，不斷提高電網(wǎng)供電水平和供電可靠性。

2.強(qiáng)化線損“四分”管理

所謂“四分”，指的是“分地區(qū)、分壓、分線路、分臺(tái)區(qū)”。認(rèn)真做好線損“四分”管理分析，全面實(shí)行“四分”考核，嚴(yán)格進(jìn)行考核兌現(xiàn)。重點(diǎn)加強(qiáng)中低壓線損的管控，充分應(yīng)用TMR系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)專(zhuān)線、專(zhuān)變、低壓集抄覆蓋臺(tái)區(qū)的線損可視化在控；開(kāi)展潮流實(shí)測(cè)和線損理論計(jì)算工作，嚴(yán)格指標(biāo)管理，嚴(yán)控線損率異常波動(dòng)；加大反竊電力度，減少電量損失，實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo)。

3.加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理

推行營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范化管理。開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)規(guī)范化管理供電營(yíng)業(yè)所建，以站所為核心抓基礎(chǔ)管理，深入開(kāi)展規(guī)范基礎(chǔ)信息、統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和權(quán)限、業(yè)務(wù)資料臺(tái)賬、供用電合同、營(yíng)銷(xiāo)管理制度清理，提高營(yíng)銷(xiāo)信息準(zhǔn)確率。繼續(xù)簡(jiǎn)化、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)資料，加強(qiáng)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)資料質(zhì)量，把好信息入口關(guān)和審核關(guān)，提高基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管控。充分應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量監(jiān)管平臺(tái)、預(yù)警平臺(tái)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，按月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量報(bào)告，定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量進(jìn)行考核通報(bào)，分析原因，找出短板，迅速整改，制定提升方案，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的可控在控，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。深入推進(jìn)“四嚴(yán)兩治”活動(dòng)。借助嚴(yán)格的管理制度，對(duì)供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)行為、工作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)以及營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格整治，進(jìn)而有效防范營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，使得營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程更加的安全、高效以及迅捷。

三、結(jié)論

篇2

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)輸管道；施工特點(diǎn)；質(zhì)量

中圖分類(lèi)號(hào)：TE973 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

長(zhǎng)輸管道工程是在野外進(jìn)行施工的,施工作業(yè)條件非常惡劣,施工質(zhì)量的控制至關(guān)重要,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,就會(huì)在輸送過(guò)程中發(fā)生管道崩裂的事故,大量的油氣會(huì)泄漏出來(lái),污染環(huán)境,污染水源,嚴(yán)重的會(huì)引發(fā)大火,其造成的損失將無(wú)法估量岡。因此,控制長(zhǎng)輸管道的施工質(zhì)量是長(zhǎng)輸管道工程監(jiān)理的工作重點(diǎn)。其中,對(duì)焊接、補(bǔ)口補(bǔ)傷、管溝開(kāi)挖及管道下溝回填這三個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量控制非常關(guān)鍵,依據(jù)有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范的要求及長(zhǎng)輸管道施工的實(shí)際情況,監(jiān)理工作的關(guān)鍵在于確定三個(gè)主要施工環(huán)節(jié)的監(jiān)理內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查手段及抽檢比例。

一 長(zhǎng)輸管道施工的特點(diǎn)

長(zhǎng)輸管道施工有其與其他工程建設(shè)項(xiàng)目所不同的特點(diǎn):

1 管道工程量大，線路長(zhǎng)

管道建設(shè)有一個(gè)區(qū)域跨度大，強(qiáng)度高，流動(dòng)性大，并且無(wú)依賴等特點(diǎn)，從而導(dǎo)致長(zhǎng)輸管道建設(shè)的工程量比其他建設(shè)項(xiàng)目的要大的多。長(zhǎng)輸管道路線，途徑很多的城市，在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)建立管道的認(rèn)識(shí)是不一樣的，征用土地和工農(nóng)關(guān)系關(guān)系是一個(gè)相當(dāng)大的難點(diǎn)。

2 多點(diǎn)施工的信息傳遞困難,組織協(xié)調(diào)工作難度大

傳統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目，管理人員都會(huì)直接集中在施工的現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的充分認(rèn)識(shí)，做出周密的計(jì)劃，使整個(gè)管理系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，當(dāng)天問(wèn)題能夠在當(dāng)天就得到解決。但如果同時(shí)在數(shù)百或數(shù)千公里這么長(zhǎng)的管道同時(shí)開(kāi)始施工，傳統(tǒng)的管理模式和管理方式都會(huì)不適用，如現(xiàn)場(chǎng)地質(zhì)條件發(fā)生變化，或者有一個(gè)大的改革計(jì)劃，必須立即進(jìn)行處理。另外，管線基本敷設(shè)在地下，都是隱蔽工程，過(guò)程管理就顯得尤為重要，如果把一個(gè)帶有隱患的管道埋在地下，后果將不堪設(shè)想;參與建設(shè)管道施工設(shè)計(jì)勘察的單位和施工單位多，就要保持交流，使指揮系統(tǒng)靈活，協(xié)同工作，必須采取新的組織方式，使用一大批現(xiàn)代化的通訊工具，建立了嚴(yán)格的組織和指揮系統(tǒng)。

3 物流配送難度大

僅管材的數(shù)量就是萬(wàn)噸以上，并且還得必備有大量的設(shè)備和其他材料，管道建設(shè)及其他項(xiàng)目不同，其他項(xiàng)目的材料都集中在一個(gè)地方，而管道材料必須被分配到近千公里跨越地帶，這些物品必須用火車(chē)運(yùn)送到中央火車(chē)站，然后用汽車(chē)運(yùn)到建設(shè)工作區(qū)。

二 施工前的材料檢查

1查驗(yàn)原材料合格證,如水泥、砂子,鋼筋、石子、磚等,并現(xiàn)場(chǎng)抽查,水泥是否過(guò)期,鋼筋有無(wú)裂紋等缺陷,抓起一把砂子,查看含土量,顆粒是否均勻,大小是否合適,石子在使用前應(yīng)用清水沖洗,檢查方法與砂相同;磚的標(biāo)號(hào)應(yīng)符合要求。

2建設(shè)單位應(yīng)向施工單位提供平面控制樁和水準(zhǔn)點(diǎn),作為測(cè)量和驗(yàn)收的依據(jù);開(kāi)挖低于地下水位的基坑時(shí),選用集水坑或低點(diǎn)降水來(lái)降低地下水位;軸線定位點(diǎn)和水準(zhǔn)基點(diǎn)應(yīng)妥善保管,并經(jīng)常復(fù)測(cè)。針對(duì)設(shè)計(jì)圖紙做技術(shù)交底,即可破土動(dòng)工,首先要找到設(shè)計(jì)提供的標(biāo)高參照點(diǎn),即基準(zhǔn)點(diǎn),有坐標(biāo)值,根據(jù)基準(zhǔn)點(diǎn)來(lái)確定各建筑物的平面尺寸和標(biāo)高。

3檢查平面位置,尺寸和標(biāo)高等,是否夯實(shí),是否有墊層;配制的鋼筋要檢查直徑、型式、數(shù)量、綁扎間距、長(zhǎng)度,是否牢固、漏綁等。

4模板要平直牢固,內(nèi)表面涂隔離劑,不能漏漿,跑模量不超標(biāo)?；炷磷愿咛巸A落的自由高度不應(yīng)超過(guò)2 m,澆筑期間,要充分振搗,把上表面振出水來(lái),不得出現(xiàn)蜂窩,鋼筋距外表面距離要大于25 mm,不得漏筋。澆筑完畢,按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行澆水養(yǎng)護(hù)。達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度后方可拆模,先拆側(cè)模,再拆底模。基礎(chǔ)混凝土初凝到一定強(qiáng)度后方可回填。

三 管道組對(duì)焊接管理要點(diǎn)

確認(rèn)焊接條件;檢查管道內(nèi)潔清理、管口找圓;檢查焊前管口外觀、管道組對(duì)及焊接。

1焊接條件

在下列任何一種環(huán)境中,如果不采取有效的保護(hù)措施不得進(jìn)行施焊:雨天或雪天;大氣相對(duì)濕度超過(guò)90%;用帶藥皮焊條手工焊時(shí),風(fēng)速超過(guò)8m/s;氣體保護(hù)焊時(shí),風(fēng)速超過(guò)2.2m/s;藥芯焊絲自保護(hù)焊時(shí),風(fēng)速超過(guò)11m/s;環(huán)境溫度低于5℃時(shí)應(yīng)按規(guī)范要求采取加熱措施。

焊工資質(zhì)滿足要求:焊工必須持證;焊工施焊部位與所持證件要求一致,根焊、填充、蓋面焊焊工未經(jīng)批準(zhǔn)不允許串焊。

2管道內(nèi)潔清理、管口找圓

檢查過(guò)程中要注意以下方面:管道內(nèi)應(yīng)無(wú)任何雜物;管口找圓不得使用鐵錘直接擊打,應(yīng)采用銅錘或墊上銅板用鐵錘擊打;距管口10mm范圍內(nèi)應(yīng)完好無(wú)損,無(wú)鐵銹、油污、油漆;距管端10mm范圍內(nèi)螺旋焊縫或直縫余高應(yīng)打磨掉,并且要平緩過(guò)渡。

3焊前管口外觀

坡口角度:3o土2.5o;鈍邊尺寸(1.5土0.75)mm。

4管道組對(duì)接

對(duì)口間隙1.0一2.5mm;兩管口螺紋焊縫或直縫應(yīng)錯(cuò)開(kāi)大于100mm;錯(cuò)邊小于1.6mm;管道短

節(jié)長(zhǎng)度不小于0.5m;相鄰或相反的兩個(gè)彈性敷設(shè)中間直管長(zhǎng)度(包括彎頭和彎管)應(yīng)大于0.5m;管道對(duì)接偏差應(yīng)小于或等于3o,不允許割斜口。

5焊接

焊接所用的焊條、焊絲必須符合設(shè)計(jì)要求。焊條應(yīng)無(wú)破損、發(fā)霉、油污、銹蝕,焊絲應(yīng)無(wú)銹蝕和折彎現(xiàn)象。

管道焊接:根焊必須熔透,背面成型良好;焊條接頭點(diǎn),應(yīng)略加打磨,相鄰兩層的焊條接頭處不得重盈,應(yīng)錯(cuò)開(kāi)200mm以上;根焊與填充焊間隔不應(yīng)大于5min;一條焊縫應(yīng)一次完成;每日工作完畢后,應(yīng)將管線端部管口封好,防止異物進(jìn)人。

焊縫外觀檢查標(biāo)準(zhǔn):坡口上口寬2一4mm;余高0一1.6mm,局部不超過(guò)3mm,且長(zhǎng)度不大于50mm;表面不得有裂紋、未熔合、氣孔和夾渣等缺陷;錯(cuò)口小于1.6mm;咬邊小于0.5mm。

檢查手段:

目視,利用焊縫檢測(cè)尺、鋼板尺(15cm)實(shí)測(cè)實(shí)量。

檢查比例:

外觀目測(cè)檢查100%,實(shí)際測(cè)量與記錄20%。

四 防腐補(bǔ)口、補(bǔ)傷管理要點(diǎn)

補(bǔ)口、補(bǔ)傷前管道除銹打毛是否達(dá)標(biāo);熱收縮套(帶)基材邊緣是否平直,是否平整無(wú)褶皺、氣泡疵點(diǎn)、裂口及分解變色,內(nèi)部是否清潔;補(bǔ)口、補(bǔ)傷操作是否符合規(guī)范要求。

1補(bǔ)口

管口除銹,采用噴沙除銹,應(yīng)達(dá)到Sa2.5級(jí),采用機(jī)械除銹應(yīng)達(dá)到St3級(jí),同時(shí)管端防腐層100mm應(yīng)打孔;必須清除補(bǔ)口處灰塵;管口預(yù)熱溫度應(yīng)均勻,應(yīng)達(dá)到廠家說(shuō)明書(shū)的產(chǎn)品預(yù)熱溫度;底漆應(yīng)涂刷均勻,無(wú)空白、漏點(diǎn);補(bǔ)口套(帶)內(nèi)表面要清潔,無(wú)雜物;補(bǔ)口套(帶)應(yīng)正確放里在管口處,與兩邊管端防腐層搭接基本相同,補(bǔ)口套(帶)在管口處上下余量基本相同,補(bǔ)口套與防腐層搭接寬度應(yīng)不小于100mm;加熱應(yīng)采用藍(lán)色火焰加熱,以管線中心為圓心,進(jìn)行弧形均勻加熱,補(bǔ)口套(帶)加熱完畢后,四周應(yīng)有膠勃?jiǎng)┚鶆蛞绯?補(bǔ)口的剝離強(qiáng)度不小于50N/cm2;補(bǔ)口處用電火花檢漏儀檢查,檢漏電壓為巧kV。

2補(bǔ)傷

環(huán)氧粉末補(bǔ)傷要注意的要點(diǎn):修補(bǔ)所用原材料必須符合設(shè)計(jì)要求;徹底清除缺陷部位的銹斑、鱗屑污物、其他雜物和松脫的涂層;將缺陷部位打磨成粗糙面;用干燥的布和刷子將灰塵清除干凈;直徑小于25mm的缺陷,采用熱熔修補(bǔ)棒,或環(huán)氧樹(shù)脂涂料修補(bǔ);直徑大于25nun,且面積小于250 cm2時(shí)缺陷部分,采用環(huán)氧樹(shù)脂涂料修補(bǔ);補(bǔ)傷處用電火花檢漏儀檢漏,檢漏電壓為2.25kV。

聚乙烯防腐層補(bǔ)傷要注意的要點(diǎn):對(duì)直徑小于30mm的損傷,采用輻射交聯(lián)聚乙烯補(bǔ)傷片修補(bǔ),補(bǔ)傷片的性能應(yīng)達(dá)到對(duì)收縮套(帶)的規(guī)定;修補(bǔ)時(shí),先除去損傷部位的污物,并將該處聚乙烯層打毛,再將損傷部位的聚乙烯層切成圓形,邊緣應(yīng)倒成鈍角,在孔內(nèi)填滿與補(bǔ)傷片配套的膠毅劑然后加熱損傷部位并打毛孔周?chē)?00mm的聚乙烯層,同時(shí)加熱補(bǔ)傷片,進(jìn)行補(bǔ)傷,補(bǔ)傷片四周膠貓劑應(yīng)均勻滋出;補(bǔ)傷片四角應(yīng)剪成圓形,補(bǔ)傷片的大小應(yīng)保證其邊緣距聚乙烯層的孔洞邊緣不小于100mm;對(duì)直徑大于30mm的損傷,除應(yīng)按上述操作外,還應(yīng)另在修補(bǔ)處包覆一條熱收縮帶,包覆寬度應(yīng)比補(bǔ)傷片的兩邊至少各大50mm;補(bǔ)傷片的剝離強(qiáng)度不低于35 N/cm2;補(bǔ)傷處用電火花檢漏儀檢漏,檢漏電壓15kV;補(bǔ)傷后的外觀,應(yīng)平整、無(wú)皺褶、無(wú)氣泡、無(wú)燒焦炭化等現(xiàn)象。

檢查手段:

測(cè)溫度,目視,剝離試驗(yàn),電火花檢漏。

檢測(cè)比例:

補(bǔ)口、補(bǔ)傷外觀檢查l00%,剝離試驗(yàn)抽查1/100，電火花檢漏100%。

五 管溝開(kāi)挖及管道下溝回填管理要點(diǎn)

主要檢查以下5個(gè)方面的內(nèi)容:管溝的深度、寬度,管溝溝底平整度、有無(wú)石頭等雜物,管道下

溝,光纜敷設(shè)、隱蔽,管道隱蔽,管溝回填。

檢查手段:

目視,卷尺測(cè)量,電火花檢漏,水平儀測(cè)量,地面檢漏。

檢查比例:

管溝開(kāi)挖全部檢查,記錄5點(diǎn)/km;管道檢漏:100%檢查。

六 結(jié)語(yǔ)

在長(zhǎng)輸管線的施工中,抓好管道組對(duì)焊接、補(bǔ)口補(bǔ)傷、管溝開(kāi)挖及管道下溝回填這三個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量控制非常關(guān)鍵,管理工作的關(guān)鍵在于確定三個(gè)主要施工環(huán)節(jié)的監(jiān)理內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查手段及抽檢比例,全面、全過(guò)程地監(jiān)控成品油長(zhǎng)輸管道的施工質(zhì)量,為業(yè)主建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程,向社會(huì)交出一個(gè)安心工程。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題；精細(xì)化策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、電力營(yíng)銷(xiāo)的概述

電力營(yíng)銷(xiāo)主要以電力用戶的需求為業(yè)務(wù)中心，通過(guò)熱情的服務(wù)為用戶提供多種安全可靠的電力產(chǎn)品，電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)重要的推廣手段，是電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中不可缺少的重要組成部分。隨著精細(xì)化策略被廣泛應(yīng)用在電力企業(yè)中，如價(jià)格策略、服務(wù)策略、促銷(xiāo)策略等。電力營(yíng)銷(xiāo)主要的職能在于根據(jù)國(guó)家制定的統(tǒng)一電價(jià)進(jìn)行電力銷(xiāo)售，肩負(fù)著管理線損和回收電費(fèi)的重要責(zé)任，電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作成果直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，電力營(yíng)銷(xiāo)直接面向電力用戶，直接為這些用戶提供服務(wù)，因此電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)代表著電力企業(yè)的整體形象，是電力企業(yè)的重要組成部分。電力營(yíng)銷(xiāo)可以有效地分析電力市場(chǎng)變化，對(duì)于電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有強(qiáng)大的導(dǎo)向作用。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1 電力營(yíng)銷(xiāo)觀念落后

隨著電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，多數(shù)的電力企業(yè)都需要經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，但是我國(guó)很多電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)觀念都比較落后，缺乏營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，缺少對(duì)于用戶的服務(wù)意識(shí)。電力營(yíng)銷(xiāo)需要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，為用戶提供多種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能不斷提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，擴(kuò)大電力企業(yè)的市場(chǎng)份額，落后的電力營(yíng)銷(xiāo)觀念嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)模式單一

電力營(yíng)銷(xiāo)模式直接關(guān)系著電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)效果。由于電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式比較單一，不能提供多種多樣的電力產(chǎn)品服務(wù)模式，沒(méi)有充分掌握電力用戶的個(gè)性化需求，對(duì)于電力市場(chǎng)的分析調(diào)研不夠深入，沒(méi)有有效地開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)的潛在客戶，嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果。

3 缺少必要的市場(chǎng)管理

多年來(lái)，由于電力行業(yè)屬于國(guó)家的壟斷行業(yè)，電力企業(yè)不需求考慮市場(chǎng)需求，只需要根據(jù)國(guó)家政策為社會(huì)提供電力服務(wù)即可。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，電力企業(yè)不能很好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電力市場(chǎng)，很多電力企業(yè)一直處于比較被動(dòng)的狀態(tài)，不能積極有效地開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)，缺乏對(duì)于電力市場(chǎng)的全面認(rèn)識(shí)，缺少對(duì)于電力市場(chǎng)需求的了解，導(dǎo)致電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果很差。

4 電力營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)不高

電力營(yíng)銷(xiāo)人員作為電力企業(yè)的代表直接接觸電力用戶，需要具備豐富的電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和良好的營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)。但是目前我國(guó)很多電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)不高，電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)有待于進(jìn)一步提高。一方面電力企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間較短，電力營(yíng)銷(xiāo)人員缺少豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，缺乏主動(dòng)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)模式也比較單一，這些因素都影響電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果。另一方面，很多電力營(yíng)銷(xiāo)人員缺少大量的電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很多營(yíng)銷(xiāo)人員都是臨時(shí)從其他崗位調(diào)換過(guò)來(lái)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)背景，這也給電力營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了很大的難度。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理策略

1 轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷(xiāo)理念

電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主要的工作職能就是為電力用戶提供多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)滿足用戶的多元化需求，為了不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)水平，電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷(xiāo)理念，樹(shù)立良好的電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念。

為了改變由于電力營(yíng)銷(xiāo)觀念落后導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)水平有限的現(xiàn)狀，首先電力企業(yè)要加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識(shí)教育工作，開(kāi)展多種多樣的思想教育工作，分析電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的重要性，不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識(shí)，使工作人員高度重視營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，推動(dòng)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作快速發(fā)展。

其次，電力企業(yè)要積極地進(jìn)行電力市場(chǎng)調(diào)研，全面了解電力市場(chǎng)的變化，掌握電力用戶的需求，建立完善的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理和解決電力用戶遇到的問(wèn)題，完善電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)系統(tǒng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加電力用戶對(duì)電力企業(yè)的忠誠(chéng)度和信任度，保障電力營(yíng)銷(xiāo)的工作質(zhì)量。

2 完善電網(wǎng)建設(shè)

安全可靠的電網(wǎng)運(yùn)行是電力企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重要基礎(chǔ)，電網(wǎng)建設(shè)直接關(guān)系著電力營(yíng)銷(xiāo)的工作模式，只有不斷完善電網(wǎng)建設(shè)，電力企業(yè)才能創(chuàng)新多種多樣的電力營(yíng)銷(xiāo)模式。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)對(duì)于電力的需求越來(lái)越大，人們對(duì)于電力系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的供電要求越來(lái)越高，因此電力系統(tǒng)要不斷完善電網(wǎng)建設(shè)，這不僅僅是電力企業(yè)提高電力營(yíng)銷(xiāo)水平重要保障，也是推動(dòng)電力系統(tǒng)健康快速發(fā)展的需求。目前，我國(guó)電力系統(tǒng)中很多電網(wǎng)建設(shè)比較落后，一些電力網(wǎng)絡(luò)中存在老化、破損等現(xiàn)狀，影響了電力系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的供電。

首先，對(duì)于電力系統(tǒng)一些老化、破損的設(shè)備和線路，要及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù)，針對(duì)電網(wǎng)和電力設(shè)備存在問(wèn)題，要積極地開(kāi)展設(shè)備維護(hù)和技術(shù)更新工作，保障電力系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠供電，為電力用戶提供多種多樣的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，滿足用戶的需求，豐富電力營(yíng)銷(xiāo)模式，提高電力系統(tǒng)的輸送能力。

其次，真正落實(shí)電力系統(tǒng)的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，針對(duì)目前農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、發(fā)展都比較落后的現(xiàn)狀，電力系統(tǒng)要加大資金投入和技術(shù)投入，高度重視農(nóng)村電力系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，不斷改善農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，滿足農(nóng)村用戶的電力需求，為電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作奠定基礎(chǔ)。

3 加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)管理

政府要加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)管理，不斷提高電力企業(yè)自主開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)的能力。首先建立嚴(yán)格的市場(chǎng)法律規(guī)范，通過(guò)法律規(guī)范電力企業(yè)的行為，減少電力市場(chǎng)的非法操作行為，為電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造公平、公開(kāi)、公正的市場(chǎng)環(huán)境。其次，加強(qiáng)電力系統(tǒng)的法制化市場(chǎng)管理，完善電力市場(chǎng)的市場(chǎng)機(jī)制，保障電力企業(yè)能夠有效地開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作。

另外，對(duì)于一些電力用戶拖欠電費(fèi)和違章用電的情況，可以結(jié)合實(shí)際情況采取限電或者停電等措施，保障整個(gè)電力市場(chǎng)的正常運(yùn)行。

4 提高電力營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)

電力營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)直接關(guān)系電力營(yíng)銷(xiāo)的水平和質(zhì)量，因此電力企業(yè)要重視不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)。首先電力企業(yè)要積極地為電力營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展多種培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)工作人員學(xué)量的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員的服務(wù)意識(shí)，真正將用戶的需求放在第一位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)。

篇4

關(guān)鍵詞：咨詢合同；風(fēng)險(xiǎn)；規(guī)避措施

中圖分類(lèi)號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）18-0190-02

合同管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也不斷增多。如何強(qiáng)化管理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)因素化解風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)利益是電力設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)面臨的重要問(wèn)題。

一、電力設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目的主要內(nèi)容和市場(chǎng)情況分析

1.主要內(nèi)容。電力設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目主要包括地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、電源輸電系統(tǒng)規(guī)劃、電廠與輸變電工程接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工業(yè)園區(qū)和企業(yè)供電方案設(shè)計(jì)、相關(guān)專(zhuān)題研究等。

2.市場(chǎng)情況分析。從近年來(lái)電力行業(yè)、電力設(shè)計(jì)行業(yè)的分析，并結(jié)合電力設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目自身特點(diǎn)可以看出，電力設(shè)計(jì)咨詢?cè)谑袌?chǎng)開(kāi)發(fā)中的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)主要有：一是市場(chǎng)容量相對(duì)較大。二是由于與國(guó)家電網(wǎng)、冀北電網(wǎng)、各發(fā)電公司等單位保持長(zhǎng)期合作，對(duì)本地區(qū)的電網(wǎng)狀況以及運(yùn)行習(xí)慣和各項(xiàng)管理制度的熟悉和把握獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，成品容易滿足標(biāo)準(zhǔn)和要求。但隨著市場(chǎng)的放開(kāi)，電力設(shè)計(jì)咨詢?cè)谑袌?chǎng)開(kāi)發(fā)中逐漸顯現(xiàn)了一些不足：其一，省級(jí)、市級(jí)設(shè)計(jì)院重疊配置，電網(wǎng)公司和部分電力科研部門(mén)也成立了自己的規(guī)劃研究機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將非常激烈。其二，由于電力規(guī)劃長(zhǎng)期處于市場(chǎng)壟斷地位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有薄弱的表現(xiàn)，對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)還有很大提升空間。通過(guò)分析可以看出，在電力設(shè)計(jì)咨詢的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，要想在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，就必須與電網(wǎng)公司、發(fā)電公司等保持思想上的統(tǒng)一和密切聯(lián)系，及時(shí)了解電網(wǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)跟蹤大中型規(guī)劃項(xiàng)目；提高設(shè)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)人員對(duì)待工程的整體意識(shí)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，保證設(shè)計(jì)工期，讓顧客滿意，占據(jù)更高的市場(chǎng)份額，達(dá)到企業(yè)盈利的目的。

二、電力設(shè)計(jì)咨詢合同概述和風(fēng)險(xiǎn)因素

1.電力設(shè)計(jì)咨詢合同概述。技術(shù)咨詢合同，包括就特定技術(shù)項(xiàng)目提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測(cè)、專(zhuān)題技術(shù)調(diào)查、分析評(píng)價(jià)報(bào)告等合同。技術(shù)咨詢合同有其特殊的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)原則，即因?qū)嵤┳稍儓?bào)告而造成的風(fēng)險(xiǎn)損失，除合同另有約定外，受托方不承擔(dān)賠償責(zé)任。電力設(shè)計(jì)咨詢合同文本一般包含如下內(nèi)容：技術(shù)合同所涉及到的合同標(biāo)的項(xiàng)目的具體名稱(chēng)、技術(shù)咨詢合同內(nèi)容、技術(shù)咨詢合同履行方式、技術(shù)咨詢合同協(xié)作事項(xiàng)、技術(shù)咨詢合同驗(yàn)收、技術(shù)咨詢合同報(bào)酬、技術(shù)咨詢合同違約責(zé)任、技術(shù)咨詢合同爭(zhēng)議解決。

2.電力設(shè)計(jì)咨詢合同的風(fēng)險(xiǎn)因素。由于各種客觀因素的制約，電力設(shè)計(jì)咨詢合同在實(shí)際履行過(guò)程中可能會(huì)有以下幾方面的風(fēng)險(xiǎn)因素：（1）合同履行的前景具有不確定性。電力設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目屬于前期項(xiàng)目，而前期項(xiàng)目的進(jìn)展受經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)家宏觀調(diào)控的影響和各種客觀因素制約，項(xiàng)目在進(jìn)行中可能隨時(shí)會(huì)發(fā)生變化甚至?xí)和?。而?xiàng)目的前途命運(yùn)與客戶履約意愿密切相關(guān)，這就給設(shè)計(jì)工作和合同管理帶來(lái)不確定性。（2）委托方自身的情況也存在不確定性。在項(xiàng)目前期階段的實(shí)際工作中，委托方自身也會(huì)出現(xiàn)較多不確定因素，如合同主體發(fā)生變化引起債權(quán)債務(wù)的變化、項(xiàng)目的水平年、本期容量、終期容量、計(jì)劃投產(chǎn)時(shí)間等基本情況發(fā)生變化等，導(dǎo)致合同執(zhí)行不到位、變更甚至終止。

三、規(guī)避電力設(shè)計(jì)咨詢合同風(fēng)險(xiǎn)的措施

作為技術(shù)咨詢合同的受托方，為規(guī)避合同執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，可重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)控制：

1.將合同風(fēng)險(xiǎn)管理納入合同管理全過(guò)程。合同管理人員要對(duì)合同信息進(jìn)行及時(shí)的收集跟蹤、可行性論證、資信調(diào)查。從合同生效起就要加大跟蹤力度，與項(xiàng)目經(jīng)理及業(yè)主加強(qiáng)溝通，掌握工程進(jìn)度。要對(duì)客戶名單登記入庫(kù)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)定，較高風(fēng)險(xiǎn)客戶應(yīng)納入特別管理，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高收益不高的項(xiàng)目，在接受任務(wù)時(shí)要慎重考慮，做好充分準(zhǔn)備。

合同風(fēng)險(xiǎn)管理在合同簽訂前就介入，評(píng)估項(xiàng)目的可行性、了解業(yè)主實(shí)際主體財(cái)務(wù)狀況；在合同履行中要通過(guò)各種方式進(jìn)行跟蹤，對(duì)業(yè)主項(xiàng)目資金來(lái)源和方式有所了解，敦促業(yè)主按期支付合同約定的款項(xiàng)。即使由于各種原因無(wú)法繼續(xù)履行合同，也要及時(shí)將合同應(yīng)收賬款收回，再簽訂合同終止協(xié)議終止合同，最大范圍內(nèi)降低風(fēng)險(xiǎn)，得到收益。

2.明確約定合同條款。受托方在與客戶基本達(dá)成一致后，應(yīng)以明確有效的方式對(duì)談判成果進(jìn)行確認(rèn)，作為雙方簽訂正式合同的依據(jù)。必要情況下簽訂書(shū)面協(xié)議確認(rèn)談判成果，以備正式簽訂合同時(shí)參照，避免雙方在履行過(guò)程中發(fā)生分歧。

為切實(shí)維護(hù)自身利益，要詳細(xì)明確雙方違約的責(zé)任；可適當(dāng)提高預(yù)付款比例；明確約定評(píng)審的時(shí)間限制，如在約定時(shí)間項(xiàng)目未評(píng)審受托方也要繼續(xù)完成后續(xù)收費(fèi)。對(duì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題和對(duì)研究數(shù)據(jù)的保密問(wèn)題，要在合同條款中明確約定權(quán)利義務(wù)，維護(hù)我方利益。

3.確保收費(fèi)工作的有效進(jìn)行。合同簽訂后，合同管理人員要持續(xù)嚴(yán)密跟蹤合同的進(jìn)展情況，如有合同主體變更、合同價(jià)款變更、項(xiàng)目緩建停建等情況，要及時(shí)與受托方簽訂相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議，確保合同執(zhí)行到位。

當(dāng)合同主體發(fā)生變化時(shí)，存在實(shí)際付款人與合同簽約主體不一致的情況。因此在開(kāi)具發(fā)票時(shí)，應(yīng)注意核查實(shí)際付款人的賬戶及稅務(wù)信息、核查實(shí)際付款人與合同（或合同變更協(xié)議）簽約主體是否一致、實(shí)際付款方式與合同約定方式是否一致，以規(guī)避返還不當(dāng)?shù)美娘L(fēng)險(xiǎn)、付款行為無(wú)效的風(fēng)險(xiǎn)以及合同未全面、未適當(dāng)履行的風(fēng)險(xiǎn)。

4.提高法律意識(shí)。合同管理人員從合同談判到執(zhí)行完畢的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)合同主體雙方往來(lái)的郵件、傳真、信函等，要妥善保管。特別是能夠證明雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的證據(jù)；能夠證明我方不存在違約行為的證據(jù)；能夠證明對(duì)方未履行義務(wù)的證據(jù)；能夠證明債務(wù)人資格及其變化的證據(jù)；能夠證明因?qū)Ψ竭`約造成我方損失的證據(jù)等。以上證據(jù)必要的時(shí)候可以由公證部門(mén)進(jìn)行公證，以確保具有法律認(rèn)可的效力。

如今各個(gè)企業(yè)的法律意識(shí)也都逐步增強(qiáng)，合同管理也越來(lái)越嚴(yán)格。企業(yè)要明確各個(gè)合同管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)，包括歸口管理部門(mén)、合同承辦部門(mén)、合同審查會(huì)簽部門(mén)、合同承辦人職責(zé)、監(jiān)察部門(mén)等職責(zé)，重點(diǎn)規(guī)定合同管理的程序規(guī)定，包括合同簽訂程序、合同送審及備案程序、合同簽訂的簡(jiǎn)易程序、合同履行程序、合同變更或解除程序、糾紛處理程序、檔案管理與使用程序、監(jiān)督管理程序等，以建立合同管理的法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

在合同執(zhí)行的全過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)存在。合同管理人員要不斷提升管理水平，提高法律意識(shí)；企業(yè)層面也要給予合理的引導(dǎo)，建立健全合同管理體系，最終獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益和信譽(yù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳潔榮.如何規(guī)避電力企業(yè)合同管理中常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2013，（2）：47-49.

篇5

【關(guān)鍵詞】輸電；電力市場(chǎng)；服務(wù)

1.引言

在傳統(tǒng)的電力工業(yè)中，發(fā)電，輸電，配電采用的是垂直一體化的發(fā)展模式，但是隨著電力工業(yè)的改革與發(fā)展，以及市場(chǎng)化進(jìn)程的深入，壟斷逐漸向競(jìng)爭(zhēng)的電力市場(chǎng)模式轉(zhuǎn)變，這樣就要求發(fā)電，輸電，配電要在電力系統(tǒng)的調(diào)度下協(xié)調(diào)的運(yùn)作。同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)制下，要求輸電網(wǎng)必須向所有的用戶公開(kāi)，公平，公正的開(kāi)放，以便能夠更好的支持輸電服務(wù)并且充分利用輸電網(wǎng)絡(luò)資源。

輸電能力的研究于上世紀(jì)70年代就開(kāi)始了，并且一開(kāi)始稱(chēng)為區(qū)域功率交換能力，當(dāng)時(shí)的區(qū)域交換功率小，電網(wǎng)的輸電容量裕度大，電網(wǎng)不能得到最大限度的利用，這個(gè)指標(biāo)也僅是系統(tǒng)運(yùn)行人員考察電網(wǎng)目前的輸電量與功率極限的距離，但是隨著電力工業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的發(fā)展，電網(wǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大，區(qū)域互聯(lián)帶來(lái)了巨大的可靠性和經(jīng)濟(jì)型效益，互聯(lián)范圍越來(lái)越廣泛，交換功率也越來(lái)越大；再者競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境使每個(gè)電力市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)者都千方百計(jì)追逐利益的最大化，加之受到地理環(huán)境，輸電走廊，資金等因素的影響，輸電網(wǎng)的建設(shè)不可能在很短的時(shí)間內(nèi)完成，那么他們就會(huì)充分利用現(xiàn)有的輸電網(wǎng)絡(luò)資源傳輸盡可能多的電力，以降低成本，但是很明顯就會(huì)增加系統(tǒng)運(yùn)行的不確定性因素，過(guò)負(fù)荷，電壓越限等問(wèn)題隨時(shí)可能出現(xiàn)，對(duì)系統(tǒng)的安全運(yùn)行產(chǎn)生極大的隱患，因此電網(wǎng)輸電能力的研究變得極為迫切；同時(shí)輸電能力作為一個(gè)與系統(tǒng)可靠性緊密相關(guān)的重要指標(biāo)，對(duì)于指導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)行人員的操作，保證整個(gè)電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行都具有非常重要的意義；其次輸電能力是一個(gè)重要的市場(chǎng)信號(hào)，它可以指導(dǎo)市場(chǎng)參與者的各種商業(yè)行為。

2.可用輸電能力（ATC）概述

定義一：不同輸電系統(tǒng)之間或同一輸電系統(tǒng)中，通過(guò)預(yù)定斷面功率的增長(zhǎng)值。

定義二：物理輸電網(wǎng)絡(luò)輸電容量總量扣除已被使用容量，剩余的且可以作為商業(yè)用途的傳輸容量。

根據(jù)上述兩種及其它定義的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)這些定義的本質(zhì)都是一樣的，可以概括可用輸電能力為：在原有的基礎(chǔ)上，輸電網(wǎng)還可以傳輸?shù)淖畲髠鬏斎萘俊?/p>

運(yùn)用具體的數(shù)學(xué)表達(dá)式，我們同樣可以表示出可用輸電能力：

ATC=TTC-TRM-CBM-ETC

TTC（Total Transfer Capability）：最大輸電能力，輸電網(wǎng)絡(luò)上可靠傳輸?shù)淖畲蠊β手怠?/p>

TRM（Transmission Reliability Margin）：輸電可靠性裕度，必要的電網(wǎng)輸電能力。

CBM（Capability Benefit Margin）：容量效益裕度。

ETC（Existing Transmission Commitm-ents）：現(xiàn)存的輸電協(xié)議，包括給定條件下所有正常的輸電潮流和計(jì)劃好的發(fā)輸電計(jì)劃。

3.分布因子概述

3.1 發(fā)電轉(zhuǎn)移分布因子（GSF）

發(fā)電轉(zhuǎn)移分布因子可以簡(jiǎn)單的描述為當(dāng)節(jié)點(diǎn)的發(fā)電功率變化單位功率時(shí)，引起相應(yīng)支路傳輸功率的變化量。

用數(shù)學(xué)表達(dá)式可以表示為：

表示當(dāng)節(jié)點(diǎn)I的發(fā)電功率變化時(shí)，線路JK傳輸功率的變化量。

3.2 支路開(kāi)斷分布因子（LOPF）

支路開(kāi)斷分布因子可以簡(jiǎn)單的描述為假定原來(lái)某條支路傳輸單位功率，當(dāng)該條線路開(kāi)斷時(shí)，引起相應(yīng)支路傳輸功率的變化量。

用數(shù)學(xué)表達(dá)式可以表示為：

表示支路mn原來(lái)傳輸單位功率，當(dāng)該條線路開(kāi)斷時(shí)，引起相應(yīng)的支路jk上的功率的變化量。

3.3 電力傳輸分布因子（PTDFs）

電力傳輸分布因子可以簡(jiǎn)單的描述為當(dāng)假定的源點(diǎn)或者受點(diǎn)功率變化時(shí)，對(duì)應(yīng)支路傳輸功率的變化量。

用數(shù)學(xué)表達(dá)式可以表示為：

其中，S為電力轉(zhuǎn)送源點(diǎn)集合，該集合各源點(diǎn)發(fā)出功率比例系數(shù)和保持為1；R為電力接受點(diǎn)集合，該集合各接受點(diǎn)接受功率比例系數(shù)的和保持為-1。

3.4 直流潮流模型

既然傳輸分布因子在直流潮流的計(jì)算中占據(jù)如此重要的地位，那么如何求解傳輸分布因子的精確數(shù)學(xué)表達(dá)式就變成一個(gè)很重要的問(wèn)題。為求解該問(wèn)題，我們先建立直流潮流模型的數(shù)學(xué)表達(dá)式。

我們知道一個(gè)典型的從節(jié)點(diǎn)J到節(jié)點(diǎn)K的支路，那么其上傳輸?shù)某绷鳛椋?/p>

（從J傳向K的潮流）

（從K傳向J的潮流）

考慮到直流潮流忽略接地支路，并且節(jié)點(diǎn)電壓恒定不變，其標(biāo)幺值為單位1，簡(jiǎn)化上式可以得到：

進(jìn)而得到下式：

這就是直流潮流的數(shù)學(xué)表達(dá)式，通過(guò)該式看到，可以將直流潮流模型的分析歸結(jié)為一般直流電路的分析，可以把支路的有功流看成電流，節(jié)點(diǎn)的相角看成直流電壓，恰好符合直流電路的歐姆定律，因此線性電路的一切原理都可以應(yīng)用到直流潮流的分析之中，大大簡(jiǎn)化了計(jì)算步驟，提高了計(jì)算的速度。

3.5 節(jié)點(diǎn)方程（節(jié)點(diǎn)注入功率和相角的關(guān)系）

交流潮流的節(jié)點(diǎn)有功功率方程為：

運(yùn)用P-Q分解法的簡(jiǎn)化條件，得到用矩陣表示的節(jié)點(diǎn)方程：B=P

其中B為節(jié)點(diǎn)導(dǎo)納矩陣（實(shí)際上就是純電納矩陣），設(shè)定系統(tǒng)有N個(gè)節(jié)點(diǎn)，那么導(dǎo)納矩陣階數(shù)為N-1階（因?yàn)橐O(shè)定參考節(jié)點(diǎn)），將上式轉(zhuǎn)化為：

XP=

這樣每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的相位角都可以用節(jié)點(diǎn)注入功率和系統(tǒng)阻抗陣表示出來(lái)，聯(lián)立直流潮流的模型表達(dá)式，可以得到支路傳輸功率和節(jié)點(diǎn)注入功率之間的關(guān)系：

（直流潮流模型數(shù)學(xué)表達(dá)式）

（直流潮流節(jié)點(diǎn)方程）

其中m（j）為一關(guān)聯(lián)行向量，該向量第J個(gè)元素為1，其余的元素都為0.m（k）同樣為一關(guān)聯(lián)行向量，該向量第K個(gè)元素為1，其余的元素都為0，推到可得：

其中m（j，k）為m（j），m（k）的合并，同樣為一關(guān)聯(lián)行向量，該向量的第j各元素為1，第k個(gè)元素為-1，其余位置的元素都為0。

最終表達(dá)式：

這是推導(dǎo)分布因子的基礎(chǔ)，同時(shí)也是靈敏度計(jì)算的基礎(chǔ)。

3.6 基于基爾霍夫定律得電力傳輸分布因子推導(dǎo)

在電力系統(tǒng)中，所有節(jié)點(diǎn)的注入電流，節(jié)點(diǎn)電壓和系統(tǒng)的導(dǎo)納陣存在緊密的關(guān)系。根據(jù)直流潮流模型的特點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)電壓恒定不變，其標(biāo)幺值都為1，因此，研究潮流的問(wèn)題就變成了研究電流的問(wèn)題，各種分布因子都是潮流與潮流的比值，即都可以轉(zhuǎn)化為電流與電流的比值，具體來(lái)說(shuō)，就是節(jié)點(diǎn)注入電流和線路傳輸電流之間的關(guān)系，這便轉(zhuǎn)化為純電路問(wèn)題：

利用基爾霍夫定律計(jì)算，必須設(shè)定系統(tǒng)的參考節(jié)點(diǎn)，假定節(jié)點(diǎn)為N的系統(tǒng)，參考節(jié)點(diǎn)為節(jié)點(diǎn)1，系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)導(dǎo)納矩陣為N-1階。最終推到可得：

現(xiàn)在我們要尋找支路的傳輸電流和節(jié)點(diǎn)注入電流之間的關(guān)系：

假定支路ij，其上傳輸?shù)碾娏鳛椋?/p>

則可以得到支路ij上傳輸電流的變化量：

篇6

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；作用分析

電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力服務(wù)的重要組成部分，不僅關(guān)系到尋常百姓對(duì)于電力企業(yè)的觀感，而且還直接影響到電力企業(yè)的生產(chǎn)效益。近年來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的作用引起人們的廣泛關(guān)注，因而本文基于此展開(kāi)的探討研究。

1電力營(yíng)銷(xiāo)概述

“電”是一種無(wú)形的商品，由于其不具備實(shí)物形態(tài)，因此“電”不同于一般的商品，所以它的營(yíng)銷(xiāo)就不同于普通商品的營(yíng)銷(xiāo)[1]。為了更加詳細(xì)的了解電力營(yíng)銷(xiāo)的策略，我們有必要了解電力營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。第一，電力產(chǎn)品的無(wú)差別性。不同于其他商品，衡量電力產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，即用戶用電是否穩(wěn)定，是否能夠得到正常的用電服務(wù)。而眾多供電企業(yè)之所以能夠存在就說(shuō)明其供電是穩(wěn)定的、符合標(biāo)準(zhǔn)的，因此眾多的供電企業(yè)產(chǎn)品之間并沒(méi)有很大的差異。第二，電力產(chǎn)品的供給使用具有同步性。電力商品不同于其他實(shí)體商品，它是無(wú)形的無(wú)法儲(chǔ)藏，這就意味著用戶在購(gòu)買(mǎi)了電力產(chǎn)品后要馬上把它用掉，這就使企業(yè)產(chǎn)品供給量與市場(chǎng)需求量要保持一致，從而增加了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的難度。第三，電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)性較強(qiáng)。電力行業(yè)是一個(gè)對(duì)技術(shù)有很高要求的行業(yè)，因此在電力營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程需要高端技術(shù)的支持。另外，隨著科技水平的不斷提高，電力營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)要求會(huì)越來(lái)越高，從而大大增加了電力營(yíng)銷(xiāo)工作難度。第四，電力營(yíng)銷(xiāo)具的服務(wù)性特征。電力能源是我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)生活的主要能源，因此電力行業(yè)是為國(guó)民生產(chǎn)服務(wù)的行業(yè)，所以電力營(yíng)銷(xiāo)也就具有了服務(wù)性特征。另外，電力產(chǎn)品價(jià)格的固定性以及電力產(chǎn)品需求變化幅度小的特點(diǎn)都決定的電力營(yíng)銷(xiāo)與其他商品營(yíng)銷(xiāo)不同。

2電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

雖然電力營(yíng)銷(xiāo)尤其獨(dú)特的特點(diǎn)，但是與普通產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式相比，電力營(yíng)銷(xiāo)的策略仍然主要集中在價(jià)格、品牌、服務(wù)等幾個(gè)方面。對(duì)此文章展開(kāi)詳細(xì)的論述研究。

2.1電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略分析

所謂價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)就是指通過(guò)變動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格，引起更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，從而使得產(chǎn)品的銷(xiāo)量增長(zhǎng)，企業(yè)效益增加[2]。一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格越低，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意向越強(qiáng)，但是價(jià)格并不能無(wú)節(jié)制的“低”。對(duì)于當(dāng)前的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，在確定電力價(jià)格時(shí)除了要確保自身供電質(zhì)量符合市場(chǎng)要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，還要考慮整個(gè)電力行業(yè)的價(jià)格以及價(jià)格的穩(wěn)定。因此電力企業(yè)的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略必須要靈活，價(jià)格定位應(yīng)該符合國(guó)家規(guī)范，且具有一定的創(chuàng)新性。另外，電力企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格定位時(shí)，還要對(duì)自身服務(wù)區(qū)域的市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研研究，對(duì)整個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)客戶的特點(diǎn)及用電具體情況進(jìn)行了解，從而制定的價(jià)格才能更靈活、更有效。我們以汕頭市供電局2015年1月開(kāi)始的工商業(yè)電價(jià)調(diào)整方案分析：該方案正是針對(duì)高能耗企業(yè)用電量大且用電彈性強(qiáng)的特點(diǎn)推出的。該方案規(guī)定工業(yè)電價(jià)維持不變，高需求、大量和普通商業(yè)及其他電價(jià)統(tǒng)一降至對(duì)應(yīng)電壓及用電效率等級(jí)的工業(yè)電價(jià)水平；居民等生活用電電費(fèi)收取采用階梯電價(jià)。這樣的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略在很大程度上增加了用戶的用電量，取得了不錯(cuò)效果。

2.2品牌營(yíng)銷(xiāo)策略分析

在營(yíng)銷(xiāo)中，品牌效應(yīng)的作用十分重要，因此在進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的關(guān)鍵就在于創(chuàng)作電力企業(yè)自己的品牌。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以通過(guò)媒體、互聯(lián)網(wǎng)等各種宣傳渠道向用戶宣傳本企業(yè)供電的環(huán)保、廉價(jià)及安全的優(yōu)點(diǎn)，從而使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)第一時(shí)間想到的就是本企業(yè)[3]。另外，企業(yè)通過(guò)改變優(yōu)化自身的服務(wù)也能夠吸引消費(fèi)者的關(guān)注，在消費(fèi)者群體中創(chuàng)作自己的獨(dú)特品牌。例如：廣東佛山三水供電局，曾開(kāi)展“六走進(jìn)”服務(wù)，成立“六走進(jìn)”服務(wù)小分隊(duì)，深入到地處偏僻、交通不便的農(nóng)村，面對(duì)面了解群眾對(duì)自身供電服務(wù)的看法及村民的實(shí)際供電需求。同時(shí)，供電局還將服務(wù)直通車(chē)開(kāi)進(jìn)農(nóng)村，直接幫助村民辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，極大的方便了村名的生活。通過(guò)這樣的良好的服務(wù)，供電局在民眾中有口皆碑，樹(shù)立了過(guò)硬的品牌，有力推動(dòng)了自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)。

2.3服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

前文提到的品牌樹(shù)立中的提高服務(wù)質(zhì)量一點(diǎn)便與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的理念十分接近。蓋因電力產(chǎn)品同質(zhì)化較高，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)要向增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力必須要掌握足夠的客戶資源，而吸引客戶資源的關(guān)鍵在于向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，電力企業(yè)也需要重視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。首先，電力企業(yè)要完善自身的電力網(wǎng)絡(luò)，保障自身供電的穩(wěn)定性與幼稚型；其次，可以根據(jù)客戶實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行信用分級(jí)，多給予信用等級(jí)高的客戶一些優(yōu)惠。例如，深圳供電局在2012年就建立了面向重要客戶、用電大客戶以及需要重點(diǎn)關(guān)注客戶的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)客戶經(jīng)理對(duì)客戶的需求進(jìn)行掌握、引導(dǎo)以及滿足，力求使企業(yè)與客戶之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，進(jìn)而便于根據(jù)客戶需求的變化調(diào)整自身的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量，確保企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

3優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用分析

前文提到的三條營(yíng)銷(xiāo)策略，其實(shí)都與電力企業(yè)面向客戶的服務(wù)有關(guān)。在如今電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，我們可以毫不夸張的說(shuō)服務(wù)質(zhì)量成為決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步拓展的重要途徑。簡(jiǎn)而言之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的作用主要有以下兩個(gè)方面。

3.1優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵

第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)促進(jìn)企業(yè)思想理念的改變。在當(dāng)前優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的宣揚(yáng)下，許多供電企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變自身思想觀念，開(kāi)始將服務(wù)質(zhì)量放在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的核心地位上。不斷提高自身服務(wù)水平，努力轉(zhuǎn)變員工工作觀念，并增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，從而為用戶提供更加安全、快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二，能夠確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的熏陶下，企業(yè)無(wú)時(shí)不刻在考慮如何為客戶提供更好的服務(wù)，而這些服務(wù)的前提是保證企業(yè)供電穩(wěn)定可靠。因此，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的客戶會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)自身供電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)范，避免各種違章違規(guī)操作的出現(xiàn)，因而供電質(zhì)量會(huì)變得越來(lái)越高。第三，能夠促使企業(yè)建立完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)管理體系。這一體系的建立是企業(yè)理念轉(zhuǎn)變的必然要求，企業(yè)要向提高自身服務(wù)的質(zhì)量，必須要加強(qiáng)自身營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的信息化、自動(dòng)化以及現(xiàn)代化水平。而營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)管理體系恰好能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一問(wèn)題，最大限度滿足用戶需求，增強(qiáng)自身綜合實(shí)力。

3.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠提高企業(yè)電費(fèi)核算工作質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念下，企業(yè)會(huì)主動(dòng)優(yōu)化自身的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，電費(fèi)集中核算有效監(jiān)管，且企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)信息化的提高又能夠提高核算的精確度，避免因核算不準(zhǔn)確而給企業(yè)帶來(lái)的各項(xiàng)損失。提高電費(fèi)集中核算營(yíng)銷(xiāo)決策的科學(xué)性，服務(wù)信息化程度的提高，方便企業(yè)了解查詢各種信息數(shù)據(jù)，有力支持各種營(yíng)銷(xiāo)決策，進(jìn)而利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)確保自身效益以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而開(kāi)展的一項(xiàng)重要工作，其策略水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的成敗。本文對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單概述對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了系統(tǒng)分析，指出優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用，為電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展提供了理論參考。

作者:洪丹霞 單位:廣東電網(wǎng)汕頭澄海供電局

參考文獻(xiàn)：

[1]張絲怡.芻議現(xiàn)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及優(yōu)質(zhì)服務(wù)[J].經(jīng)營(yíng)者,2014,(12).

篇7

目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深入到我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面，市場(chǎng)規(guī)律對(duì)市場(chǎng)主體發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。當(dāng)前階段我國(guó)的電力體制改革在不斷深化，國(guó)家對(duì)電力企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)也在不斷進(jìn)行改革，電力企業(yè)面臨著與其他市場(chǎng)主體進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)的局面?；谶@種情況，電力企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這樣才能有效提高企業(yè)的核心能力，使電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。當(dāng)前，很多電力企業(yè)還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，沒(méi)有很好適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有做到位。供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中還存在著諸多問(wèn)題。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，很多新能源進(jìn)入到人們的日常生活中，傳統(tǒng)的居民用電市場(chǎng)面臨著一定的發(fā)展困境?，F(xiàn)在很多清潔環(huán)保的能源被提倡使用，比如風(fēng)能發(fā)電和太陽(yáng)能發(fā)電，很多居民用戶通過(guò)安裝太陽(yáng)能板可以自己發(fā)電。這就打破了供電企業(yè)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的情況，也使供電企業(yè)用電市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化。現(xiàn)在電力企業(yè)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題就是增加市場(chǎng)份額，提高電力企業(yè)的綜合效益。另外電力企業(yè)還面臨的一個(gè)問(wèn)題就是電費(fèi)回收工作面臨著一定的挑戰(zhàn)，這方面的問(wèn)題會(huì)直接影響到電力企業(yè)的效益。電費(fèi)不能回收具有多方面的原因，一方面是客戶繳費(fèi)意識(shí)較為薄弱，有的較大的用戶，比如企業(yè)之類(lèi)的，會(huì)由于資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致電費(fèi)不能及時(shí)上繳。另一方面的原因供電企業(yè)電費(fèi)收繳工作不當(dāng)造成的，部分工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，影響電費(fèi)及時(shí)回收。供電合同混論、竊電情況等也是電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)綜合效益分析

電力營(yíng)銷(xiāo)效益想要獲得提高，需要采取一定的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)措施，使電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益得到提高。下面是幾種提高企業(yè)電力企業(yè)綜合效益的營(yíng)銷(xiāo)措施的介紹。

（一）樹(shù)立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

目前市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，電力企業(yè)必須樹(shù)立起電力營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，有了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，才能在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中采取合適的措施。首先電力企業(yè)應(yīng)該具有一定的危機(jī)意識(shí)，現(xiàn)在電力資源在人們生活中必不可少，但是現(xiàn)在也出現(xiàn)了很多電力資源的替代性產(chǎn)品，像天燃?xì)?、液化氣、煤氣等，這些資源在人們的生活中也占有一定的比重。這些資源的使用量提高，電力資源的使用量便會(huì)相應(yīng)減少，電力企業(yè)的效益便會(huì)減少。另外要提高服務(wù)意識(shí)，現(xiàn)在的電力行業(yè)具有公益性事業(yè)性質(zhì)，同時(shí)也具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)性質(zhì)。電力企業(yè)要想在兩者之間取得平衡，必須提高服務(wù)意識(shí)，向客戶提供更貼心、更全面的服務(wù)。一些電力企業(yè)面臨市場(chǎng)化的大環(huán)境，做出了一些積極的常識(shí)，在電力用戶中樹(shù)立起了良好的形象。一些電力企業(yè)為孤寡老人、五保戶和殘疾人免費(fèi)檢查整改線路、修理家中損壞的電器。這樣的舉措贏得了民心，為企業(yè)帶來(lái)了良好的聲譽(yù)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)到確立，會(huì)使電力企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中采取切實(shí)可行的措施，努力提高企業(yè)的綜合效益。

（二）提高市場(chǎng)占有率

電力企業(yè)市場(chǎng)占有率的高低直接影響到電力企業(yè)綜合效益的高低。電力企業(yè)在市場(chǎng)占用率方面面臨著兩方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)是電力行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，另一個(gè)是電力行業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)。不同的電力企業(yè)在市場(chǎng)占有率方面會(huì)面臨著一定的競(jìng)爭(zhēng)，如果一個(gè)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，在市場(chǎng)的作用下，企業(yè)的效益會(huì)持續(xù)下降。電力行業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)則是指電力資源的可替代資源的競(jìng)爭(zhēng)。客戶運(yùn)用天燃?xì)?、液化氣等資源，電力資源使用量就會(huì)下降。因此一個(gè)電力企業(yè)必須在市場(chǎng)中占據(jù)有一定的市場(chǎng)份額，這樣電力企業(yè)的整體效益才能得到充分的保障。計(jì)算電力企業(yè)市場(chǎng)占有率時(shí)一般采用電力銷(xiāo)售量除以整個(gè)能源市場(chǎng)產(chǎn)品的總銷(xiāo)售量，然后再乘以100%，這樣就可以得出電力企業(yè)市場(chǎng)占有率。要想提高電力企業(yè)市場(chǎng)占有率可以適當(dāng)降低電價(jià)水平、發(fā)展清潔能源等，為用戶提供更多元化的服務(wù)。

三、加強(qiáng)廣告促銷(xiāo)

在電力產(chǎn)品需求導(dǎo)向分析的基礎(chǔ)上可以采取廣告促銷(xiāo)的方式。廣告是一種有效的宣傳促銷(xiāo)手段，對(duì)提高電力企業(yè)的綜合效益有很大的幫助作用。近些年電力系統(tǒng)逐漸開(kāi)始開(kāi)展全國(guó)性優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和統(tǒng)一報(bào)裝、報(bào)修電話，在區(qū)域內(nèi)也開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。這些活動(dòng)都起到了一個(gè)廣告宣傳的作用。電力企業(yè)在開(kāi)展廣告宣傳時(shí)對(duì)宣傳費(fèi)用要做好科學(xué)合理的分析，把廣告支出費(fèi)用和其能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的效益相比較，確保廣告宣傳方式能夠使企業(yè)的綜合效益獲得提高。

四、結(jié)束語(yǔ)

篇8

一、電力市場(chǎng)特征與營(yíng)銷(xiāo)的概述

（一）電力市場(chǎng)特征

電力市場(chǎng)作為影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)行業(yè)，同時(shí)也是日常居民生活生產(chǎn)的必備品，通常用戶用電情況與發(fā)電量以正比呈現(xiàn)。近幾年，隨著產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的調(diào)整，面對(duì)宏觀市場(chǎng)，市場(chǎng)建設(shè)發(fā)生了很大的變化，開(kāi)始從賣(mài)方轉(zhuǎn)成買(mǎi)方。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，電力市場(chǎng)具有以下特征：

（1）發(fā)供電較大，由于難以延期利用與大量存儲(chǔ)，所以電力需求是否被挖掘已經(jīng)成為制約營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。

（2）電力作為特殊產(chǎn)品，用戶對(duì)供電服務(wù)的要求相對(duì)較高，展現(xiàn)在電力安全性與穩(wěn)定性上，這樣才能避免用電事故與損失。當(dāng)前，供電服務(wù)作為影響電力企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量一直是主觀問(wèn)題，只有達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能杜絕不良事件。

（3）國(guó)民經(jīng)濟(jì)與電力發(fā)展具有密切關(guān)系，電力需求在很大程度上制約著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。歷史發(fā)展中，國(guó)民經(jīng)濟(jì)與電力消費(fèi)以正比呈現(xiàn)，即：國(guó)民經(jīng)濟(jì)與電力消費(fèi)相互約束。

（二）電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)定義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是集體或者個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值與產(chǎn)品，在和他人交換的同時(shí)，進(jìn)行的活動(dòng)，它有著很強(qiáng)的價(jià)值取向。因此，在現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)中，必須整合價(jià)值導(dǎo)向進(jìn)行選擇，但是事實(shí)上產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)在地點(diǎn)與時(shí)間上也存在諸多局限。由于國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展相對(duì)較晚，轉(zhuǎn)型緩慢，所以其營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題在很大程度上制約了營(yíng)銷(xiāo)力度，具體表現(xiàn)在：營(yíng)銷(xiāo)理念淺薄、機(jī)制不科學(xué)、經(jīng)營(yíng)壟斷、缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制、服務(wù)不滿足市場(chǎng)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)方式受阻、服務(wù)滯后等。

二、做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略

（一）做好服務(wù)

在電力營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)必須不斷健全基礎(chǔ)服務(wù)，結(jié)合用戶級(jí)別與特性，進(jìn)行有針對(duì)的服務(wù)，以此改善客戶服務(wù)能力。同時(shí)電力企業(yè)需要整合供電系統(tǒng)改造與完善工作，在確保電能優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的情況下，改善服務(wù)質(zhì)量。另外，電力企業(yè)要不斷健全服務(wù)結(jié)構(gòu)，通過(guò)改善交流能力，掌握用戶需求，這樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，確保電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略順利實(shí)施。

（二）確保價(jià)格

在電力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，其產(chǎn)品擁有很好的統(tǒng)一性與固定性，只是價(jià)格存在差異。所以，在電能同網(wǎng)同質(zhì)的情況下，應(yīng)盡量統(tǒng)一價(jià)格，保障整個(gè)電力市場(chǎng)順暢發(fā)展。同時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)需要、用電時(shí)間、性質(zhì)與電量差異，及時(shí)增加與彌補(bǔ)利潤(rùn)，如：工業(yè)用電，利用電價(jià)階梯，結(jié)合時(shí)段進(jìn)行定價(jià)，這樣才能改善居民用電需要。

（三）做好品牌管理

在電力營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)必須注重品牌建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，在用電宣傳中，結(jié)合電能安全、環(huán)保與清潔等特性，引導(dǎo)用戶改變傳統(tǒng)的用電理念，這樣才能樹(shù)立起良好的品牌理念與優(yōu)勢(shì)，改善用戶口碑，促進(jìn)電力發(fā)展。

三、改善電力服務(wù)的策略

發(fā)展到當(dāng)下，很多電力企業(yè)以及經(jīng)濟(jì)研究的相關(guān)人員已經(jīng)關(guān)注電力服務(wù)的作用，即：綜合效益，從而為電力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與保障。

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念

結(jié)合電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，為其提供良好的服務(wù)。從企業(yè)發(fā)展來(lái)看：為了推動(dòng)進(jìn)步，必須從思想轉(zhuǎn)變上著手，突破傳統(tǒng)的思想局限，充分利用新觀念與技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。由于電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，直接影響著電力企業(yè)的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益，所以必須改變傳統(tǒng)的思想理念。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)不僅要重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，還要踐行“用戶至上”的發(fā)展理念，將營(yíng)銷(xiāo)融入服務(wù)，這樣才能提高電力服務(wù)質(zhì)量。

（二）保障電網(wǎng)安全運(yùn)行

為了給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)必須保障相關(guān)設(shè)施的可靠性與安全性，在保障輸變電安全的同時(shí)，嚴(yán)格做好電力設(shè)施的維護(hù)、生產(chǎn)、運(yùn)行與安裝工作，這樣才能避免電網(wǎng)運(yùn)行中不必要的失誤。

（三）優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)系統(tǒng)

電力營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的完善，關(guān)系著電力服務(wù)的實(shí)施與應(yīng)用。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的完善，不僅有助于規(guī)范行為，還能推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)電子化，整合服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)要求，提高電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，改善各種服務(wù)功能，這樣才能滿足電力需要，讓他們更加依賴電力實(shí)業(yè)。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)施途徑

當(dāng)前，很多電力單位已經(jīng)認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)電力單位的重大影響，即：帶來(lái)更多的綜合效益，提高電力服務(wù)質(zhì)量。在工作中，為了促進(jìn)電力市場(chǎng)又快又好發(fā)展，必須在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的首要步驟。以市場(chǎng)為基準(zhǔn)，做好電力生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，將“用戶至上”的觀念滲透到每個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)貫徹到營(yíng)銷(xiāo)之中，以提高電力服務(wù)。為確保電網(wǎng)正常運(yùn)行，電力單位必須保障用電設(shè)施的可靠性與安全性，在確保輸電安全的同時(shí)，嚴(yán)格控制電力設(shè)施的維護(hù)、生產(chǎn)、運(yùn)行與安裝，以避免一切不必要的失誤。另外，還需要建成有效的營(yíng)銷(xiāo)與管理框架，以此規(guī)范和約束營(yíng)銷(xiāo)行為，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)與管理制度化。

篇9

1電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

隨著電力體制改革的深化，我國(guó)電力企業(yè)已經(jīng)完成從生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而初步完成了向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。初步建立了“以客戶為中心，滿足客戶需求”的營(yíng)銷(xiāo)觀念“，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制；建立了比較完善的營(yíng)銷(xiāo)組織；初步建立了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)，其中，營(yíng)銷(xiāo)管理是這一信息集成平臺(tái)的應(yīng)用業(yè)務(wù)之一；初步建立了一支比較訓(xùn)練有素的特別能吃苦、能戰(zhàn)斗營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。雖然我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：首先是沒(méi)有完全樹(shù)立市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)意識(shí)。其次是管理體制不能完全適應(yīng)市場(chǎng)和顧客的需求。由于我國(guó)現(xiàn)有的區(qū)域大電網(wǎng)都是由小電網(wǎng)多次聯(lián)網(wǎng)形成的，其營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)大都按原區(qū)塊劃分，這種電力“小營(yíng)銷(xiāo)”運(yùn)營(yíng)模式存在著不少弊病。加上多年來(lái)電力企業(yè)強(qiáng)調(diào)了專(zhuān)業(yè)管理，忽視了整體協(xié)調(diào)，最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)還只是少數(shù)職能部門(mén)的事情，而不是企業(yè)各個(gè)職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)；再者就是提供的電力服務(wù)不能完全滿足顧客的需求。目前，絕大多數(shù)供電企業(yè)提供的服務(wù)存在單一性、粗糙性與趨同性的問(wèn)題。最后營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng)。有部分電力營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德素質(zhì)不高、敬業(yè)精神較差、缺乏專(zhuān)業(yè)技能，不能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2電力企業(yè)精細(xì)化概述及其定位

伴隨著我國(guó)市場(chǎng)制度的不斷完善，企業(yè)日趨成熟，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息化、知識(shí)化、全球化，促使了我國(guó)企業(yè)之間及與國(guó)外企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，正由“粗放型競(jìng)爭(zhēng)”逐漸轉(zhuǎn)化成“精細(xì)化”的競(jìng)爭(zhēng)?！熬?xì)化管理”是一種管理技術(shù)和理念，主要是通過(guò)規(guī)則的細(xì)化和系統(tǒng)化，采用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化等管理手段，促使管理的各單元能夠持續(xù)、協(xié)同、高效、精確的運(yùn)行?！熬?xì)化管理”中的“精”就是管理要擊中重點(diǎn)，抓住營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵部分“；細(xì)”就是將管理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體的量化考核、執(zhí)行及監(jiān)督。其核心的管理理念在于實(shí)行剛性的制度，加強(qiáng)落實(shí)工作職責(zé)。企業(yè)的精細(xì)化管理是以技術(shù)化為保障、專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)、信息化為手段、數(shù)據(jù)化為準(zhǔn)則。其管理理念是把市場(chǎng)服務(wù)者的焦點(diǎn)匯聚到消費(fèi)者的需求上，以此來(lái)促進(jìn)電力企業(yè)的健康和諧發(fā)展。

3精細(xì)化管理的目的及發(fā)展策略

3.1精細(xì)化管理的目的。首先是提升服務(wù)水平，重新梳理營(yíng)銷(xiāo)工作程序，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，建立流暢、精細(xì)、高效的服務(wù)工作流程，將電話呼入、營(yíng)業(yè)受理、故障報(bào)修、配網(wǎng)調(diào)度、裝表接電、查詢咨詢、投訴等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入流程管理，形成一個(gè)有機(jī)的服務(wù)整體。其次是增供擴(kuò)銷(xiāo)細(xì)分市場(chǎng)，研究客戶用電需求規(guī)律，根據(jù)客戶的不同特性，采取差化的營(yíng)銷(xiāo)策略，滿足客戶個(gè)性化的需要，打造用電服務(wù)品牌，樹(shù)品牌形象，以形象贏市場(chǎng)制定增供促銷(xiāo)管理辦法，設(shè)立增供促銷(xiāo)獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)市場(chǎng)開(kāi)拓。同時(shí)要注重減少經(jīng)濟(jì)損失。細(xì)化工作，細(xì)分責(zé)任，加強(qiáng)考核，實(shí)行分壓、分線、分臺(tái)變、分季節(jié)、分責(zé)人的“五分”進(jìn)行目標(biāo)管理有效地減少線路損失。最后要發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，提高效益，利用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和細(xì)化，建立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式，并提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，提高服務(wù)品位和工作效益。

3.2發(fā)展策略。

（1）堅(jiān)持企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新定方向，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)改革和發(fā)展的形勢(shì)，電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要從戰(zhàn)略的高度采取切實(shí)有效的措施，加緊解決電網(wǎng)企業(yè)深層次的矛盾和問(wèn)題，盡快提高抗御風(fēng)險(xiǎn)和持續(xù)盈利的能力。要高度重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究、制訂、創(chuàng)新和實(shí)施，確立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位，大力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先電力企業(yè)的電能質(zhì)量的好與壞，是企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象的前提和基礎(chǔ)，因此要不斷提升電能質(zhì)量。其次電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程。其中任何環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都直接關(guān)系到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，因此要積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。最后要樹(shù)立良好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)形象。積極引導(dǎo)廣大電力職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)換觀念，積極樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。同時(shí)要逐步完善各項(xiàng)便民措施，以樹(shù)立電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)良好的服務(wù)形象。

（2）強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。加強(qiáng)供用電合同的簽約及執(zhí)行管理，是電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)用法律手段維護(hù)供用電秩序，規(guī)避和防范法律和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制化建設(shè)的客觀要求。強(qiáng)化職工法律意識(shí)，樹(shù)立平等經(jīng)營(yíng)的主體意識(shí)，改變電網(wǎng)企業(yè)在供電經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)營(yíng)觀念。同時(shí)要依法進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)能夠進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估、及時(shí)的預(yù)警和有效的控制。

（3）堅(jiān)持以營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新為手段，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效益最大化。認(rèn)真研究市場(chǎng)、努力適應(yīng)市場(chǎng)、大力開(kāi)拓市場(chǎng)，改變命令式粗放型管理，注重過(guò)程控制和機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)資源的合理配置和運(yùn)用，是電網(wǎng)企業(yè)規(guī)避電力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展優(yōu)良市場(chǎng)，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的客觀要求。同時(shí)在降低線損上擠出效益。制定內(nèi)容具體、資金落實(shí)、節(jié)電效益量化的降損技術(shù)及管理措施，并落實(shí)到線損工作中去。

（4）積極開(kāi)拓用電市場(chǎng)，要努力推廣用電，增加電能的使用率。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)合政府部門(mén)和電器設(shè)備制造商，不斷加強(qiáng)宣傳力度，同時(shí)要注重積極細(xì)分用電市場(chǎng)，實(shí)施重點(diǎn)突破。電力企業(yè)要根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，加快實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓。制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，鎖定大型的能源消費(fèi)和居民生活用電市場(chǎng)，并積極改善農(nóng)村電網(wǎng)質(zhì)量，全面占領(lǐng)農(nóng)村電力市場(chǎng)。

（5）積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，提升電力企業(yè)的售后管理水平?，F(xiàn)代的電力企業(yè)要嚴(yán)格按照“精細(xì)化管理”的模式和理念，不斷細(xì)化售后管理制度，提高企業(yè)的服務(wù)工作質(zhì)量。同時(shí)堅(jiān)持以量化數(shù)據(jù)為管理依據(jù)，使無(wú)形的管理變成有形的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整管理行為。其次要積極協(xié)調(diào)良好的服務(wù)關(guān)系。要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來(lái)改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境。

（6）完善“精細(xì)化”的信息管理平臺(tái)，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)的規(guī)劃與建設(shè)是為企業(yè)精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)保障。電力企業(yè)要不斷做到各流程、各環(huán)節(jié)在精細(xì)化水平達(dá)到一種均衡，這樣的精細(xì)化管理才能發(fā)揮最佳效應(yīng)。

篇10

【關(guān)鍵詞】：電力；配電自動(dòng)化；配電管理；措施

1、電力配電自動(dòng)化和配電管理的概述

配電自動(dòng)化概述。配電自動(dòng)化是數(shù)據(jù)傳輸?shù)膽?yīng)用技術(shù)，形成計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子控制技術(shù)、一套自動(dòng)化管理系統(tǒng)，配電自動(dòng)化系統(tǒng)的安全性，對(duì)系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性大大提高電網(wǎng)的運(yùn)行，而且還可以減少工作量和工作人員的工作強(qiáng)度。目前，配電自動(dòng)化系統(tǒng)在各供電企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。配電自動(dòng)化及配電管理概述。配電自動(dòng)化和配電管理通常描述分類(lèi)、配電自動(dòng)化管理可以擺脫的橙色螺栓傳統(tǒng)的手動(dòng)控制，利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，創(chuàng)建一個(gè)自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)電力系統(tǒng)的運(yùn)輸條件的綜合管理，配電自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)更具有代表性和權(quán)威，通過(guò)配電自動(dòng)化系統(tǒng)控制的思想，能有效地提高供電管理水平和提高傳輸效率。電力系統(tǒng)由變電站、配電站、運(yùn)輸設(shè)備、發(fā)電站和其他部件，主系統(tǒng)主要包括幾個(gè)前端服務(wù)器和主機(jī)，當(dāng)配電系統(tǒng)發(fā)生故障或異常，服務(wù)器可以自動(dòng)充當(dāng)主機(jī)，并且不影響配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行，而且還可以節(jié)省了大量的人力和物力，整個(gè)配電系統(tǒng)能確保安全、高效運(yùn)行。

2、加強(qiáng)電力配電自動(dòng)化及配電管理的有效措施

2.1做好充分的準(zhǔn)備，制定科學(xué)的規(guī)劃

推廣和應(yīng)用配電自動(dòng)化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展是密切相關(guān)的，但不是短期可以實(shí)現(xiàn)的，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，所以我們必須做好充分的準(zhǔn)備，包括以下幾個(gè)方面：第一，科學(xué)規(guī)劃、合理直接影響配電自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)，因此，電力企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的重要性，完整的配電自動(dòng)化規(guī)劃做前期準(zhǔn)備工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，加快電力企業(yè)配電自動(dòng)化的過(guò)程中也應(yīng)注意配電自動(dòng)化策略和模式選擇，可PR提供可靠的配電自動(dòng)化的參考和有效的；第二，配電自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)充足的資金支持，因此，必須從準(zhǔn)備階段的配電自動(dòng)化管理的資金需要提前準(zhǔn)備資金；第三，配電自動(dòng)化的需要，在電網(wǎng)連接，自動(dòng)化管理實(shí)施前，必須使用地理信息系統(tǒng)，為電網(wǎng)的連接和終端的全球定位系統(tǒng)，它能夠顯著提高科學(xué)有效的分配管理第四、配電自動(dòng)化；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理的需要，在實(shí)施配電自動(dòng)化管理，必須造就高層次技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。

2.2加強(qiáng)科技創(chuàng)新研究，不斷提高行業(yè)水平

為了實(shí)現(xiàn)配電管理自動(dòng)化的盡快，不斷研究和配電自動(dòng)化技術(shù)創(chuàng)新的需要，改進(jìn)和完善原有的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)和提升技術(shù)的改進(jìn)，可以有效地提高配電自動(dòng)化管理水平，值得注意的是，在配電自動(dòng)化技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)過(guò)程。技術(shù)人員必須堅(jiān)持對(duì)電力用戶利益至上的原則，創(chuàng)新緊密?chē)@用戶的個(gè)人興趣和需要的配電自動(dòng)化技術(shù)，電力用戶也可以聽(tīng)的要求和反饋，根據(jù)需求和技術(shù)的研究和改進(jìn)反饋電力用戶，它可以為當(dāng)?shù)仉娏τ脩籼峁╇娏Ψ?wù)的優(yōu)化。同時(shí)，還應(yīng)通過(guò)分銷(xiāo)管理模式、方式的創(chuàng)新策略，提高管理水平和效率的分布，整個(gè)電力行業(yè)的整合，從而為配電自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，在配電自動(dòng)化技術(shù)的研究和創(chuàng)新的技術(shù)人員，但也應(yīng)該注意對(duì)配電自動(dòng)化設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的研究，針對(duì)操作或異常的配電自動(dòng)化設(shè)備在不同環(huán)境中常見(jiàn)的故障，有針對(duì)性的研究和創(chuàng)新，并解決從技術(shù)水平和效率，可以提高配電自動(dòng)化和配電管理。

2.3提高配電自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)用

中國(guó)的電力網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，存在著一定的差異之間的網(wǎng)格和不同地區(qū)的分布情況，電力企業(yè)在電力配電自動(dòng)化及管理，管理人員應(yīng)根據(jù)該分布相對(duì)較廣的自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用領(lǐng)域的實(shí)際情況，以確保所有設(shè)備的分布以滿足自動(dòng)化的應(yīng)用環(huán)境，即使有地區(qū)之間的巨大差異，又保證了配電自動(dòng)化設(shè)備，確保安全可靠運(yùn)行，保證電力系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定。此外，由于配電自動(dòng)化設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境是非常復(fù)雜的，和各種自然因素和人為因素的影響，導(dǎo)致在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障或異常的配電自動(dòng)化設(shè)備的操作和維修人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)配電自動(dòng)化設(shè)備的檢查和維修，必要時(shí)更換，所以總是在配電自動(dòng)化設(shè)備最佳運(yùn)行狀態(tài)，不斷提高水平和配電自動(dòng)化效率。

2.4安全管理

安全管理的主要目的就是將配電自動(dòng)化系統(tǒng)出現(xiàn)故障而引發(fā)的后果降到最低，一旦出現(xiàn)永久性故障的r候，可以有效地識(shí)別故障路線，從而重新構(gòu)建配電系統(tǒng)，在非故障段能夠在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電。其中比較典型的例子就是變電站通過(guò)多條放射狀饋電線進(jìn)行用戶供電。配電自動(dòng)化系統(tǒng)能夠?qū)收想娏鬟M(jìn)行有效的信息分析，從而推斷出故障位置，并且在電源已經(jīng)切斷的條件下，能夠自動(dòng)地打開(kāi)分段刀閘將故障進(jìn)行隔離。自動(dòng)化系統(tǒng)能夠及時(shí)的重新安排運(yùn)行方式，從而有效地控制刀閘和斷路器，最終將非故障線路重新接入到供電電源。

2.5標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制得到了不斷地完善，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化制約，所以，配電自動(dòng)化系統(tǒng)逐漸地朝著產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，造成我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，進(jìn)而會(huì)逐漸地淘汰那些不符合標(biāo)準(zhǔn)的商家，能夠有效地實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，最終實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化和規(guī)范化，從根本上實(shí)現(xiàn)了行業(yè)本身發(fā)展整體水平的提高和可持續(xù)性發(fā)展。

3、結(jié)論

綜上所述，雖然我國(guó)電力配電自動(dòng)化和配電管理得到了快速的發(fā)展，但是在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中依然存在許多問(wèn)題，如智能化和實(shí)用化程度相對(duì)較低和技術(shù)水平較低等，針對(duì)上述問(wèn)題，電力企業(yè)應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，制定科學(xué)的規(guī)劃，加強(qiáng)科技創(chuàng)新研究，不斷提高行業(yè)水平，提高配電自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用的廣泛性，充分的提高電力配電自動(dòng)化和配電管理的水平和效率，以此保證整個(gè)電力系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行。

【參考文獻(xiàn)】：