導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

40個(gè)美國(guó)“Mall of America”購(gòu)物中心在美國(guó)本土擁有400多家店鋪。在使用M2M解決方案之前，所有的煤氣表、水表和供暖設(shè)備都由設(shè)備經(jīng)理人工控制，設(shè)備數(shù)據(jù)的收集管理完全依靠人工完成，成本很高。加入M2M網(wǎng)絡(luò)方案后，水表、電表設(shè)備的數(shù)據(jù)和運(yùn)轉(zhuǎn)情況都可通過(guò)串口收集并傳輸至以太網(wǎng)，并最終上傳到位于總部的管理中心里。改進(jìn)后，Mall of America的設(shè)備管理經(jīng)理數(shù)量從400多個(gè)降至40個(gè)，極大地節(jié)省了時(shí)間和人力。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，M2M的市場(chǎng)中占最大份額的現(xiàn)有應(yīng)用是公共事業(yè)，如供水、供電、環(huán)保等部門。在這些領(lǐng)域中，各種設(shè)備的種類不多，但數(shù)量巨大。所有設(shè)備都需要通過(guò)無(wú)線或有線的方式連接到監(jiān)控中心進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析等等。另外一個(gè)需求比較大的行業(yè)是安防行業(yè)，如門禁管理、交通安全管理、地鐵速度噪聲控制等。健康和醫(yī)療行業(yè)則是M2M市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)IDC市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2012年M2M終端數(shù)已超過(guò)1 200萬(wàn)，年均增長(zhǎng)率超過(guò)75%，應(yīng)用領(lǐng)域覆蓋城市綜合管理、交通運(yùn)輸、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、旅游、工業(yè)環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域，M2M終端市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到151.5億美元。

M2M工作原理

M2M就是用一個(gè)設(shè)備捕捉管理一個(gè)事件，然后再通過(guò)一個(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)把這個(gè)事件傳輸?shù)揭粋€(gè)軟件平臺(tái)上面。通過(guò)軟件平臺(tái)對(duì)事件做分析、解讀，從而提供一個(gè)有意義的建議。比如，溫濕度傳感器將采集到的數(shù)據(jù)通過(guò)有線或者無(wú)線的方式傳到軟件分析平臺(tái)上，平臺(tái)分析出溫度是否過(guò)高或者過(guò)低，從而給出開啟空調(diào)或者開起暖風(fēng)的工作建議。

專訪

李景峰 IDC中國(guó)服務(wù)與通信研究部高級(jí)分析師

CHIP：全球M2M應(yīng)用發(fā)展情況如何？中國(guó)市場(chǎng)有何特殊性？

李景峰：全球應(yīng)用M2M業(yè)務(wù)的國(guó)家和地區(qū)很多，但目前歐美的市場(chǎng)最成熟，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)依然處于起步階段。

盡管整個(gè)產(chǎn)業(yè)從2010年起得到了快速發(fā)展，但整體中國(guó)M2M產(chǎn)業(yè)依然處于孕育和準(zhǔn)備階段，距離大規(guī)模的應(yīng)用尚有一段距離，但突破性的技術(shù)、芯片、產(chǎn)品和解決方案等將逐步問(wèn)世。雖然中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較晚，但在國(guó)家戰(zhàn)略層面的推動(dòng)下，進(jìn)兩年得到了快速發(fā)展，尤其是在2012年2月14日，中國(guó)《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”規(guī)劃》正式后，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展正式提升為國(guó)家級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略，并成為中國(guó)新型戰(zhàn)略的重要組成部分，這將會(huì)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式起到重要的推動(dòng)作用。根據(jù)規(guī)劃，各地政府相繼出臺(tái)了圍繞“智慧城市”開展智能工業(yè)、智能農(nóng)業(yè)、智能物流、智能交通、智能電網(wǎng)、智能環(huán)保、智能安防、智能醫(yī)療和智能家居等重點(diǎn)應(yīng)用的示范工程，以帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。M2M作為物聯(lián)網(wǎng)的重要載體已經(jīng)在城市運(yùn)行、應(yīng)急管理、安全生產(chǎn)、市容市貌、感知物流、環(huán)境檢測(cè)、居民社區(qū)等方面得到了具體應(yīng)用。

CHIP：M2M市場(chǎng)的推動(dòng)力是什么？

李景峰：中國(guó)運(yùn)營(yíng)商依然是M2M產(chǎn)業(yè)的主要推動(dòng)力來(lái)源，雖然產(chǎn)業(yè)發(fā)展與客戶需求的精細(xì)化，產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)參與者間的合作將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也由單純的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系。圍繞客戶需求，運(yùn)營(yíng)商將聚合產(chǎn)業(yè)合作伙伴，提供端到端的完整解決方案將成為客戶的主要需求點(diǎn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

CHIP：中國(guó)M2M市場(chǎng)的存在哪些問(wèn)題？

李景峰：由于市場(chǎng)尚處于起步階段，市場(chǎng)依然需要長(zhǎng)時(shí)間的培育與引導(dǎo)。就目前情況看，中國(guó)M2M市場(chǎng)尚存以下幾點(diǎn)問(wèn)題：市場(chǎng)整合度不足，缺少主導(dǎo)力量；整體市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)門檻相對(duì)較高；市場(chǎng)成熟度角度，客戶確認(rèn)認(rèn)知度；政府推動(dòng)力與執(zhí)行力需持續(xù)；對(duì)政策與政府投資過(guò)度依賴。

M2M的主流應(yīng)用方向

目前，M2M技術(shù)主流應(yīng)用在以下幾個(gè)方面：

安全生產(chǎn)方面：水文水質(zhì)監(jiān)測(cè)、供水監(jiān)測(cè)、環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)、污染源監(jiān)測(cè)、車輛監(jiān)督、交通流監(jiān)測(cè)、電梯監(jiān)測(cè)、一氧化碳監(jiān)測(cè)等；智能交通方面：指揮調(diào)度、交通管理、交通監(jiān)控、公交服務(wù)與監(jiān)測(cè)、貨物運(yùn)輸、電子收費(fèi)、交通信息服務(wù)等；以及城市管理、食品溯源、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、資源監(jiān)測(cè)等。

根據(jù)IDC物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)505億美元，預(yù)計(jì)到2016年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到1 210億美元。重要應(yīng)用集中于智能工業(yè)和智能電網(wǎng)領(lǐng)域。具體產(chǎn)業(yè)應(yīng)用占比如下：

專訪

鐘鐳 創(chuàng)力網(wǎng)絡(luò)科技（Lantronix）亞太區(qū)總經(jīng)理

CHIP：M2M是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)技術(shù)之一，目前M2M應(yīng)用現(xiàn)在發(fā)展到了什么階段？特別是中國(guó)的應(yīng)用情況如何？

鐘鐳：Lantronix認(rèn)為M2M在中國(guó)的發(fā)展正處在快速上升期。在未來(lái)十年中，預(yù)計(jì)有超過(guò)500億需要互相連接的設(shè)備。經(jīng)過(guò)早期的市場(chǎng)開拓，目前市場(chǎng)對(duì)M2M的認(rèn)可度已經(jīng)很高，也出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的行業(yè)開發(fā)公司。此行業(yè)應(yīng)該可以認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是和國(guó)際市場(chǎng)是同步發(fā)展的，技術(shù)需求上并未出現(xiàn)明顯代差，只存在市場(chǎng)規(guī)模上的區(qū)別。

CHIP：未來(lái)五年，中國(guó)和世界M2M市場(chǎng)將出現(xiàn)哪些變化？

鐘鐳：未來(lái)幾年間，隨著技術(shù)的進(jìn)步，M2M設(shè)備將有可能在更多的新的細(xì)分行業(yè)得到應(yīng)用。另外，智能連接將是新的亮點(diǎn)。它將使不同類別，不同生產(chǎn)商的產(chǎn)品自動(dòng)連接，而并不需要人的介入完成編程、配置等工作。

CHIP：您如何看待M2M在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)遇，有哪些迫切需要解決的問(wèn)題？

鐘鐳：在中國(guó)可能最主要的問(wèn)題在于中間商二次開發(fā)能力與客戶需求間的差異。與普通通信網(wǎng)絡(luò)不同的是，M2M系統(tǒng)往往具有很強(qiáng)的客戶定制特性，這也就要求一大批同時(shí)具有深刻行業(yè)理解和扎實(shí)開發(fā)能力的行業(yè)開發(fā)公司的存在。

4.12億

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Juniper Research的調(diào)研報(bào)告預(yù)測(cè)，全球移動(dòng)連接型M2M和內(nèi)置式終端數(shù)量將于2014年增至4.12億部。該機(jī)構(gòu)高級(jí)分析師Anthony Cox表示，Juniper高度看好M2M在醫(yī)療保健領(lǐng)域的發(fā)展，該行業(yè)有望成為M2M市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛的領(lǐng)域之一。

570億

市場(chǎng)調(diào)研公司Strategy Analytics預(yù)計(jì)，移動(dòng)M2M市場(chǎng)規(guī)模在2014年將超過(guò)570億美元，而2008年年底，這一市場(chǎng)的規(guī)模還只有不到160億美元。巨大的市場(chǎng)潛力使許多無(wú)線運(yùn)營(yíng)商和終端制造商紛紛看好M2M的前景，他們也在尋求為越來(lái)越多獨(dú)立的機(jī)器添加無(wú)線連接功能。

500萬(wàn)

在歐洲，幾乎所有的瑞典和意大利家庭都安裝了智能儀表，其中很大一部分借助無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊。在奧地利，法律要求，500萬(wàn)戶家庭要在2019年前安裝智能電表。

篇2

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷；藥品新品上市；產(chǎn)品管理

近幾年中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)，創(chuàng)新藥和仿制藥都發(fā)展特別迅速。創(chuàng)新藥研發(fā)的投入回報(bào)率在降低，創(chuàng)新藥新產(chǎn)品上市面臨更大的挑戰(zhàn)。仿制藥一致性評(píng)價(jià)、帶量采購(gòu)等一系列市場(chǎng)政策變化，給仿制藥帶來(lái)替換原研藥利好的同時(shí)也對(duì)仿制藥新產(chǎn)品上市也提出更高的要求。藥品產(chǎn)品如何能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境中和越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，關(guān)鍵在于如何科學(xué)地制定營(yíng)銷策略。藥品營(yíng)銷策略制定，遵循營(yíng)銷管理基本規(guī)律。營(yíng)銷管理之父菲利普科特勒曾在其專著中提出了戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷流程（R-STP-MM-I-C）[1]。從市場(chǎng)調(diào)研開始，充分分析市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品特性和客戶需求等。開展最核心的STP營(yíng)銷戰(zhàn)略分析，將市場(chǎng)按照科學(xué)的原則進(jìn)行細(xì)分，選擇對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品最有利的一個(gè)或多個(gè)市場(chǎng)細(xì)分，明確自身企業(yè)和產(chǎn)品的與眾不同之處形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，在受眾心智中建立鮮明品牌[2]。第三步為市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略制定，提供基于產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的多種營(yíng)銷手段組合。第四步是按照戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)策略進(jìn)行有效的執(zhí)行。最后，市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，產(chǎn)品在其生命周期中進(jìn)行不斷演化，營(yíng)銷管理者要擅于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的控制。

1市場(chǎng)研究

（Research）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的開端，也是貫穿在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷流程中的關(guān)鍵內(nèi)容。調(diào)研以解決某一個(gè)具體問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)，提供定性或者定量結(jié)果，幫助管理人員進(jìn)行決策。應(yīng)該窮盡一切能力搜集最全面的數(shù)據(jù)。通過(guò)有效分析，洞察數(shù)據(jù)背后的動(dòng)因和趨勢(shì)。掌握的數(shù)據(jù)越完整、越準(zhǔn)確、越及時(shí)就越能夠作出精準(zhǔn)的、正確的戰(zhàn)略選擇。1.1研究相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)。首先要收集分析產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)，評(píng)估新品特性。從新產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)到商業(yè)化的過(guò)程的研究數(shù)據(jù)。藥品一般都需要經(jīng)過(guò)化合物篩選、處方工藝研究、制劑研究、藥理藥代等實(shí)驗(yàn)室研究。創(chuàng)新藥還要進(jìn)行嚴(yán)格的I、II、III期臨床研究，仿制藥需要完成質(zhì)量一致性和生物等效性研究[3]。另外，創(chuàng)新藥擁有特殊的專利或者仿制藥擁有更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等優(yōu)勢(shì)都將對(duì)產(chǎn)品發(fā)展帶來(lái)好處。1.2調(diào)研相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)。新產(chǎn)品上市市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集及分析是一項(xiàng)繁雜但意義重大的工作。PEST分析，有利于企業(yè)把握宏觀發(fā)展趨勢(shì)，判斷市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。疾病領(lǐng)域數(shù)據(jù)，有助于企業(yè)從流行病學(xué)、疾病診療流程及藥品在疾病診療的重要性等角度，更準(zhǔn)確的完成趨勢(shì)分析和判斷。行業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，是展示目前市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的評(píng)價(jià)。整體醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展和通用名市場(chǎng)的規(guī)模發(fā)展是主要的參考指標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)，主要從企業(yè)和產(chǎn)品兩個(gè)方面來(lái)看，為企業(yè)尋找機(jī)會(huì)和制定策略提供幫助。1.3調(diào)研醫(yī)藥政策。醫(yī)保的支付制度改革及醫(yī)保目錄的制定，醫(yī)療的分級(jí)診療和醫(yī)共體，藥品的臨床綜合評(píng)價(jià)和基本藥物目錄，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，仿制藥一致性評(píng)價(jià)等對(duì)藥品的市場(chǎng)營(yíng)銷提供了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2產(chǎn)品定位和STP戰(zhàn)略

STP是營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵要素，由市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位構(gòu)成。藥品STP分析和戰(zhàn)略選擇有其獨(dú)有的特征。2.1市場(chǎng)細(xì)分。Segmentation市場(chǎng)細(xì)分主要目的是為了將有限的資源集中在最有價(jià)值的客戶上，發(fā)揮和創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。藥品市場(chǎng)細(xì)分要結(jié)合患者和醫(yī)生兩個(gè)關(guān)鍵角色進(jìn)行?；颊呓嵌戎饕紤]是否按照疾病種類、臨床癥狀、治療階段和特殊患者人群等。醫(yī)生角度主要考慮疾病治療手段、藥物治療策略和藥物臨床認(rèn)可程度等。每一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分都要有明確的患者肖像（具有共同特征的患者群體描述）和準(zhǔn)確的特征描述，且市場(chǎng)細(xì)分不存在交叉性。2.2目標(biāo)市場(chǎng)。Targeting科學(xué)的評(píng)價(jià)市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。第一個(gè)維度是客觀的評(píng)價(jià)市場(chǎng)細(xì)分的潛力大小，即吸引力。這里的藥品市場(chǎng)細(xì)分潛力評(píng)估不能采用競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)中顯示的市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)，而應(yīng)該采用基于患者流（PatientFlow）分析的，不受限制的需求潛力評(píng)估。第二個(gè)維度是評(píng)價(jià)該藥品在細(xì)分市場(chǎng)中贏得能力評(píng)估，即可及性。藥品細(xì)分市場(chǎng)贏得能力是要依據(jù)醫(yī)生診療決策和針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行的分析。通過(guò)分析獲得藥品在細(xì)分市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)份額的把握。選擇目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，理性決策是選擇高吸引力和高贏得能力的市場(chǎng)細(xì)分。特殊情況是，存在多適應(yīng)癥的藥品每一個(gè)不交叉的適應(yīng)癥都需要建立單獨(dú)的患者流分析和目標(biāo)市場(chǎng)選擇象限。目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分可以存在多個(gè)。隨著診療環(huán)境的改變、新的循證證據(jù)的出現(xiàn)、探索新的適應(yīng)癥或使用方法等，市場(chǎng)細(xì)分的相對(duì)位置可以移動(dòng)到高吸引力及高贏得能力區(qū)域。動(dòng)態(tài)來(lái)看，可以通過(guò)長(zhǎng)期規(guī)劃使產(chǎn)品獲得更好的商業(yè)開發(fā)及更長(zhǎng)的產(chǎn)品生命周期管理。2.3定位。Positioning市場(chǎng)細(xì)分只有配合定位才可以在潛在目標(biāo)客戶獲得有別于競(jìng)爭(zhēng)者的差異化優(yōu)勢(shì)。由于每一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分都有不同的患者人群、競(jìng)爭(zhēng)格局和證據(jù)支持，所以應(yīng)該給每一個(gè)選擇的市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行單獨(dú)定位。定位的重點(diǎn)是差異化，從藥學(xué)特性，臨床療效，包裝進(jìn)行產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)分析。藥品市場(chǎng)定位的參考要素包括：在什么樣的患者人群中，針對(duì)什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自己的產(chǎn)品可以提供哪些差異化優(yōu)勢(shì)，哪些證據(jù)能夠支持這些差異化被客戶所接受。

3營(yíng)銷組合和4Ps策略

1967年，菲利普科特勒在《營(yíng)銷管理》中確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷組合方法，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。3.1產(chǎn)品。Product傳統(tǒng)產(chǎn)品策略主要關(guān)注的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)及包裝。創(chuàng)新藥往往會(huì)在較窄的適應(yīng)癥上研究，以快速獲批上市。仿制藥上市也往往獲批已在國(guó)內(nèi)批準(zhǔn)的適應(yīng)癥。商業(yè)化過(guò)程中，已無(wú)法在短期內(nèi)改變藥品的特性。回歸醫(yī)學(xué)是藥品本源屬性的需求，基于醫(yī)學(xué)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品策略是新時(shí)期業(yè)務(wù)模式的必然選擇，越來(lái)越關(guān)注藥物的臨床價(jià)值及藥物療效。產(chǎn)品上市后，制藥企業(yè)與治療團(tuán)體共同發(fā)掘探索藥物的最佳使用方式和臨床效果，從而更好的促進(jìn)藥品規(guī)范合理使用。開展以適應(yīng)癥擴(kuò)展為目的的注冊(cè)臨床研究，拓寬使用患者人群。開展以發(fā)掘臨床價(jià)值和規(guī)范臨床使用為目的的循證醫(yī)學(xué)研究，增加醫(yī)生的用藥體驗(yàn)，強(qiáng)化醫(yī)生的信心。開展藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，更好的為臨床選用最佳治療方案，政府進(jìn)行招標(biāo)醫(yī)保提供決策依據(jù)。這本身也是一種產(chǎn)品差異化的手段。3.2價(jià)格。Price價(jià)格策略是目前藥品營(yíng)銷越來(lái)越關(guān)注的因素。創(chuàng)新藥由于其專利壁壘，多采用撇脂定價(jià)策略，往往也能夠在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)維持較高的市場(chǎng)價(jià)格。首仿藥上市，在美國(guó)有180天市場(chǎng)獨(dú)占權(quán)也能相對(duì)保證前期投入的收回[4]。仿制藥在國(guó)內(nèi)上市，平均定價(jià)在原研藥價(jià)格的57%[5]。國(guó)家藥品集采啟動(dòng)后，仿制藥藥價(jià)大幅“跳水”，平均降幅52%，最高降幅96%[6]。制藥企業(yè)通過(guò)價(jià)格降低獲得更多的銷量，政府支付和患者支付得到很大的改善。藥物定價(jià)也要考慮競(jìng)爭(zhēng)格局、藥物特性和臨床價(jià)值等。競(jìng)爭(zhēng)充分的市場(chǎng)相對(duì)價(jià)格市場(chǎng)化程度較高。藥物具有與其他同種藥品不同的特性和特殊的臨床價(jià)值是有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)依據(jù)。對(duì)未來(lái)上市競(jìng)爭(zhēng)藥品品類和數(shù)量預(yù)期，也迫使制藥企業(yè)采取保守戰(zhàn)略性定價(jià)。3.3渠道。Place渠道策略決定了藥品可及性問(wèn)題。以城市公立醫(yī)院為主體的第一終端，擁有主要的處方藥消費(fèi)患者人群，擁有最先進(jìn)的診療理念及最具優(yōu)勢(shì)的醫(yī)療人才及資源，也是創(chuàng)新藥銷售的起始原點(diǎn)和學(xué)術(shù)高點(diǎn)。近年來(lái)基藥目錄和分級(jí)診療的推行實(shí)施，使縣域等級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療的藥品市場(chǎng)規(guī)模在快速增長(zhǎng)。大型連鎖藥店的盈利能力不容樂(lè)觀，商超可銷售藥品等也增加小型藥店的生存競(jìng)爭(zhēng)壓力。處方外流催生了醫(yī)院三產(chǎn)藥店的快速增長(zhǎng)。網(wǎng)上藥店與電子處方和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療完美銜接，雖然市場(chǎng)份額較低，但增速也是不容小覷。醫(yī)藥企業(yè)需要研究中國(guó)患者人群的分布，合理選擇適合藥品銷售的渠道策略。3.4促銷。Promotion藥品的促銷策略受到很多限制。藥品在規(guī)范臨床合理使用和提高患者疾病認(rèn)知等方面還需要積極推動(dòng)。帶來(lái)更多社會(huì)效益的同時(shí)也改善了臨床診療環(huán)境和藥物的規(guī)范使用。醫(yī)師教育作為醫(yī)生了解新藥信息的有效途徑，是各大制藥企業(yè)與醫(yī)療團(tuán)體共同推動(dòng)的有效價(jià)值信息傳遞途徑?；颊呓逃涂破战逃矌椭颊吡私庵委煴匾院蛨?jiān)持正確治療的意義，使得醫(yī)生的治療策略能夠有效的推行。

篇3

2014年起，支付寶推出“未來(lái)醫(yī)院”項(xiàng)目作為移動(dòng)就醫(yī)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上用戶可以直接在支付寶中完成掛號(hào)、檢查、繳費(fèi)、取藥，甚至查看檢查報(bào)告等流程。

傳統(tǒng)的就診過(guò)程常常因排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)浪費(fèi)不必要的時(shí)間，患者因此怨聲載道，但更多的是無(wú)奈。支付寶“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃將使得這些繁瑣的程序變得簡(jiǎn)單。未來(lái)，患者在線上就能直接完成掛號(hào)、候診、繳費(fèi)、查看檢驗(yàn)報(bào)告，以及醫(yī)患互動(dòng)等環(huán)節(jié)。

未來(lái)支付寶會(huì)考慮從兩方面入手：一是在不改變現(xiàn)有流程的前提下，患者分別通過(guò)醫(yī)生工作站等終端機(jī)器插卡，支付寶支付預(yù)存款，系統(tǒng)結(jié)算后分別扣款的方式;另一種則是通過(guò)支付寶先扣除自費(fèi)部分，就診完成后再插卡結(jié)算醫(yī)保部分的費(fèi)用。

“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃中，支付寶將實(shí)施三步走戰(zhàn)略。即首先幫助醫(yī)院建立移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)體系;再激活醫(yī)療服務(wù)全生態(tài);最后打造基于大數(shù)據(jù)從治療到預(yù)防的健康管理平臺(tái)。

目前，除了與北上廣深十家以上的三甲醫(yī)院達(dá)成合作意向外，支付寶還在智慧醫(yī)療社區(qū)進(jìn)行探索，與30多家社區(qū)以下醫(yī)院包括社區(qū)醫(yī)院達(dá)成合作。

當(dāng)?shù)谝浑A段的工作完成后，支付寶接下來(lái)會(huì)考慮如何將商保打通，并實(shí)時(shí)將電子病歷、電子處方自動(dòng)傳給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司審核后，做到快速賠付。未來(lái)將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他的虛擬方式在線完成電子處方，附近的藥物配送、醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷、保險(xiǎn)實(shí)時(shí)申請(qǐng)賠等所有環(huán)節(jié)，理想狀態(tài)便是激活整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的全生態(tài)圈，解決遠(yuǎn)程就醫(yī)O2O醫(yī)療的問(wèn)題。完成這一階段的問(wèn)題可能會(huì)用3-5年時(shí)間。而支付寶的最終目標(biāo)，也就是“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃的最后一步則是建立基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變。

在“未來(lái)醫(yī)院”進(jìn)程中，除了機(jī)會(huì)，還存在著一定的挑戰(zhàn)：層次不齊的醫(yī)院信息化程度、封閉落后的信息化管理水平，都是支付寶首先需要解決和平衡的問(wèn)題。譬如，很多醫(yī)院的HIS（醫(yī)院管理和醫(yī)療活動(dòng)中進(jìn)行信息管理和聯(lián)機(jī)操作的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)）和LIS（醫(yī)院檢驗(yàn)科設(shè)計(jì)的一套實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)）標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一，要想打通系統(tǒng)，就需要首先統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而如何統(tǒng)一來(lái)自不同開發(fā)商、不同程序的語(yǔ)言，對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)還需下一番功夫。

天貓醫(yī)藥館：打造醫(yī)療電商平臺(tái)

天貓醫(yī)藥館是天貓旗下的一個(gè)醫(yī)藥購(gòu)物頻道，它匯集了OTC藥品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品、隱形眼鏡、品牌保健品、傳統(tǒng)滋補(bǔ)品等網(wǎng)購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目，天貓醫(yī)藥館是天貓里面的一個(gè)重要品牌。

2011年6月20日，淘寶商城“醫(yī)藥館”正式上線。早在2011年3月21日，淘寶便已經(jīng)取得了浙江省食品藥品監(jiān)管局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，具有在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上藥品信息的資質(zhì)。淘寶商城“醫(yī)藥館”正式上線之時(shí)，網(wǎng)頁(yè)上展示的商品種類包括了非處方藥品、保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品等藥品近1萬(wàn)種，而處方藥則不允許銷售。然而，如此雄大備受關(guān)注的藥品銷售之路并沒(méi)有原先想象的那般一帆風(fēng)順。2011年7月8日，藥品監(jiān)管部門要求淘寶商城整改。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局查封淘寶并對(duì)外表示：“淘寶沒(méi)有取得網(wǎng)上售藥資格?！彪S后浙江省食品藥品監(jiān)管部門對(duì)淘寶網(wǎng)進(jìn)行查處，要求其盡快整改。

2012年2月27日，淘寶重啟醫(yī)藥電子商務(wù)，更名“天貓醫(yī)藥館”。卷土重來(lái)的“天貓醫(yī)藥館”氣勢(shì)更足，上線品種由原先的1萬(wàn)種變成了2萬(wàn)種，入駐醫(yī)藥商家也由之前的5家增加至15家。更專業(yè)的改進(jìn)之處是，天貓醫(yī)藥館內(nèi)商家的旺旺客服將由藥店執(zhí)業(yè)藥師擔(dān)任，提供在線咨詢服務(wù)。此外，購(gòu)物流程也與一般商品有所不同，消費(fèi)者在看中某商品之后，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)醫(yī)藥商的官方網(wǎng)站，隨后確定訂單，進(jìn)入支付寶付款購(gòu)買，完成交易。

國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥B2C天貓醫(yī)藥館的重新上路，對(duì)于本已動(dòng)作頻繁的網(wǎng)上藥品零售業(yè)可能會(huì)釋放連鎖效應(yīng)，但天貓醫(yī)藥館無(wú)疑不會(huì)偏安于為醫(yī)藥商做平臺(tái)展示，其今后的發(fā)展方向并不明朗。而醫(yī)藥館的梅開二度能否帶來(lái)整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的井噴，業(yè)界對(duì)此表現(xiàn)出高度關(guān)注。

阿里健康云醫(yī)院：實(shí)現(xiàn)HIS系統(tǒng)信息資源共享

阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)名為“醫(yī)蝶谷”，它被定位為“整合醫(yī)療全體系、全鏈條資源，提供全方位醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”。業(yè)務(wù)的涵蓋范圍包括了醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者、醫(yī)療保險(xiǎn)、健康管理、云藥房、檢查檢驗(yàn)等一系列環(huán)節(jié)，在大力吸引基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的同時(shí)，也在發(fā)展二三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，搭建分級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的轉(zhuǎn)診平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，患者可以找到覆蓋所有科室的專家名醫(yī)，線上線下結(jié)合一站式完成整個(gè)就醫(yī)流程。而醫(yī)生也可以在“醫(yī)蝶谷”里拎包入住，通過(guò)專業(yè)優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，獲得患者的好評(píng)，提升自我價(jià)值。平臺(tái)與實(shí)體機(jī)構(gòu)打通，支持醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。

阿里健康云醫(yī)院，是指阿里健康與醫(yī)療健康服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)在診療過(guò)程中使用阿里健康提供的HIS（醫(yī)療信息系統(tǒng)），通過(guò)該系統(tǒng)產(chǎn)生的病人信息、診療過(guò)程、檢查結(jié)果等都被系統(tǒng)保存在云端，實(shí)現(xiàn)整個(gè)HIS系統(tǒng)的信息資源共享。

目前大多數(shù)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)都沒(méi)有能力置辦類似HIS系統(tǒng)的診療系統(tǒng)，阿里健康在初期是給這些診所免費(fèi)安裝HIS系統(tǒng)并提供免費(fèi)更新維護(hù)服務(wù)，目前云醫(yī)療在全國(guó)范圍推廣了數(shù)百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2015年3月9日，阿里健康云道首先在石家莊市平衡體檢機(jī)構(gòu)上線運(yùn)行，這種模式順應(yīng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)，有助于優(yōu)化醫(yī)療資源配置，促進(jìn)基層首診和分級(jí)診療。

云醫(yī)院對(duì)“重復(fù)檢查、重復(fù)治療”可實(shí)行技術(shù)上的幫助，只要是接入HIS系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，都可以在該系統(tǒng)內(nèi)看到病患的診療信息。云醫(yī)院能夠打破醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息孤島，同時(shí)實(shí)現(xiàn)電子處方的流轉(zhuǎn)。當(dāng)有足夠多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入平臺(tái)后，阿里健康的云醫(yī)院平臺(tái)就將全面爆發(fā)。

據(jù)悉，云醫(yī)院下一步的設(shè)想是，患者在合作機(jī)構(gòu)就診后，電子處方即進(jìn)入該人的阿里健康A(chǔ)PP，患者只需打開APP就能用處方向附近藥店下單。業(yè)內(nèi)人士指出，阿里健康這一系列動(dòng)作旨在建立完整的醫(yī)藥生態(tài)閉環(huán)，并通過(guò)健康資訊和尋醫(yī)問(wèn)藥的環(huán)節(jié)，為用戶提供即時(shí)的貼身健康服務(wù)。

微醫(yī)集團(tuán)（掛號(hào)網(wǎng)）：打造國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的先進(jìn)平臺(tái)

微醫(yī)集團(tuán)（原名掛號(hào)網(wǎng)），成立于2010年，是目前國(guó)內(nèi)最大的預(yù)約掛號(hào)、就醫(yī)指導(dǎo)、健康咨詢、在線支付的醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)站。截至2014年7月份，掛號(hào)網(wǎng)已經(jīng)與全國(guó)23個(gè)省份、900多家重點(diǎn)醫(yī)院的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)連接，擁有超過(guò)3000萬(wàn)的實(shí)名注冊(cè)用戶、10多萬(wàn)名重點(diǎn)醫(yī)院的專家。2014年掛號(hào)網(wǎng)累計(jì)服務(wù)患者人次超過(guò)1億，已經(jīng)快速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)。2015年9月24日，掛號(hào)網(wǎng)更名為“微醫(yī)集團(tuán)”。

2014年10月，掛號(hào)網(wǎng)獲得由騰訊領(lǐng)投的1.065億美元融資，公司估值超過(guò)6億美元。2015年9月24日，微醫(yī)集團(tuán)（掛號(hào)網(wǎng)）宣布完成新一輪融資，總金額為3.94億美元。微醫(yī)集團(tuán)這一輪融資由高瓴資本、高盛集團(tuán)領(lǐng)投，復(fù)星、騰訊、國(guó)開金融等共同投資。2015年1月，掛號(hào)網(wǎng)完成對(duì)老牌網(wǎng)上藥店金象網(wǎng)的控股。5月，復(fù)星醫(yī)藥和掛號(hào)網(wǎng)（杭州）科技有限公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方未來(lái)將充分利用各自優(yōu)勢(shì)資源，在技術(shù)、平臺(tái)、市場(chǎng)、媒體等方面全面展開深度合作，形成緊密的線上線下O2O聯(lián)盟。此次獲得新的融資后，掛號(hào)網(wǎng)改名為微醫(yī)集團(tuán)，打算建設(shè)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療平臺(tái)，并準(zhǔn)備提供更全面的健康管理和健康保險(xiǎn)的服務(wù)，推出責(zé)任醫(yī)療計(jì)劃。責(zé)任醫(yī)療計(jì)劃將是新的微醫(yī)集團(tuán)未來(lái)重要的盈利點(diǎn)。

掛號(hào)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的先進(jìn)平臺(tái)，擁有大量的用戶和客流，在業(yè)內(nèi)和市場(chǎng)也有很好的聲譽(yù)，但一直沒(méi)有找到盈利模式。過(guò)去5年掛號(hào)網(wǎng)的主要工作，是把醫(yī)院的服務(wù)窗口搬到手機(jī)上，和構(gòu)建微醫(yī)集團(tuán)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，基本上都是賠錢，因?yàn)檫@些都是公共服務(wù)，掛號(hào)不能獲取利益。而此次掛號(hào)網(wǎng)希望借助對(duì)金象網(wǎng)控股，及與復(fù)星醫(yī)藥的合作，有望以售藥為突破口，把掛號(hào)網(wǎng)的流量和用藥需求在金象網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，從而逐步盈利。

專家認(rèn)為，掛號(hào)網(wǎng)的盈利模式值得期待，一是掛號(hào)網(wǎng)用戶量大、積累時(shí)間長(zhǎng)、群體精準(zhǔn)，因此其基數(shù)與粘性將成為購(gòu)藥轉(zhuǎn)化率的基本保證;其次，復(fù)星醫(yī)藥與掛號(hào)網(wǎng)目前對(duì)金象網(wǎng)交叉持股，說(shuō)穿了都是一家人，因此雙方合作將更具深度與廣度，能真正對(duì)患者進(jìn)行分析及需求挖掘，從而提高購(gòu)藥轉(zhuǎn)化率。但掛號(hào)網(wǎng)要真正做到流量變現(xiàn)，關(guān)鍵還是需要雙方深度合作，運(yùn)用各方優(yōu)勢(shì)資源共同對(duì)患者購(gòu)藥、診療、健康等記錄進(jìn)行深度分析，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)促進(jìn)金象網(wǎng)的藥品銷售。否則，再多的用戶和資源都沒(méi)有意義。

丁香園：建立醫(yī)生社區(qū)垂直化平臺(tái)

丁香園目前只是提供面向醫(yī)生的服務(wù)，但未來(lái)定位是為整個(gè)醫(yī)療行業(yè)服務(wù)。丁香園從2009年1月開始持續(xù)盈利，年底收入超過(guò)500萬(wàn)元，2011年公司整體收入已經(jīng)突破千萬(wàn)元。丁香園的招牌移動(dòng)應(yīng)用用藥助手也于2011年底憑借超過(guò)100萬(wàn)下載量基本達(dá)到盈利。

在用戶數(shù)量方面，中國(guó)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師現(xiàn)在有 260多萬(wàn)。丁香園目前注冊(cè)的醫(yī)療領(lǐng)域從業(yè)人員多達(dá)400萬(wàn)，其中達(dá)到其數(shù)據(jù)質(zhì)量的醫(yī)生有120多萬(wàn)，這使丁香園成為國(guó)內(nèi)目前掌握醫(yī)生資源最多的公司。

在融資估值方面，丁香園于2009年獲得第一輪200萬(wàn)美元融資，2012年底完成B輪融資，由順為基金領(lǐng)投，A輪投資者美國(guó)風(fēng)投機(jī)構(gòu)DCM跟投，金額在千萬(wàn)美元左右。

丁香園最大的收入來(lái)源是面對(duì)藥企的服務(wù)。公司面對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的服務(wù)增長(zhǎng)很快，現(xiàn)在超過(guò)50%，已經(jīng)是最大的收入來(lái)源。盈利模式主要有七大類：一是廣告投放，即丁香園憑借最高醫(yī)生用戶量（包括400萬(wàn)會(huì)員，數(shù)百萬(wàn)日PV），使醫(yī)療廣告精準(zhǔn)覆蓋專業(yè)人士;二是網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)營(yíng)銷，即丁香園通過(guò)旗下網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、傳統(tǒng)雜志及線下活動(dòng)，為醫(yī)藥產(chǎn)品提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)營(yíng)銷方案;三是市場(chǎng)調(diào)研，即丁香園擁用充足的調(diào)研樣本庫(kù)，自主研發(fā)在線調(diào)研及項(xiàng)目管理系統(tǒng)，助力藥企市場(chǎng)分析與決策;四是丁香通服務(wù)，即通過(guò)丁香園旗下專業(yè)的生物醫(yī)藥商業(yè)信息平臺(tái)――丁香通，面向供應(yīng)商、商，提供試劑、原料藥、醫(yī)療設(shè)備等類產(chǎn)品信息展示;五是會(huì)議服務(wù)，即通過(guò)丁香園醫(yī)藥學(xué)術(shù)會(huì)議信息平臺(tái)，提供會(huì)議預(yù)告、圖文視頻、APP定制、EDM等傳播形式，為企業(yè)提升影響力;六是丁香人才服務(wù)，即通過(guò)丁香園旗下專業(yè)醫(yī)療求職招聘平臺(tái)――丁香人才網(wǎng)，儲(chǔ)備專業(yè)人才簡(jiǎn)歷100余萬(wàn)份，為醫(yī)藥企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)員服務(wù)、圖文信息服務(wù)、個(gè)性化招聘服務(wù);七是醫(yī)藥數(shù)據(jù)服務(wù)，即通過(guò)丁香園專業(yè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的醫(yī)藥行業(yè)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)――insight，提供綜合搜索平臺(tái)、注冊(cè)上市情況、藥物研報(bào)、政策市場(chǎng)情報(bào)及潛力篩選平臺(tái)，使藥企明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和資源投入方向。

丁香園移動(dòng)端產(chǎn)品以免費(fèi)為主，主要盈利模式為向醫(yī)生收取激活碼費(fèi)用和面向企業(yè)提供有償廣告投放、市場(chǎng)調(diào)研、醫(yī)藥數(shù)據(jù)服務(wù)、人才招聘服務(wù)。激活碼售價(jià)99元人民幣，支付后可永久使用當(dāng)前所有功能和數(shù)據(jù)，并提供一年數(shù)據(jù)更新支持。激活碼獲取渠道是可通過(guò)丁當(dāng)鋪以299丁當(dāng)積分兌換，或通過(guò)淘寶網(wǎng)，開通醫(yī)生認(rèn)證享免費(fèi)。目前丁香園擁有丁香人才網(wǎng)、丁香通、丁香客、用藥助手、丁香醫(yī)生、PubMed中文網(wǎng)、調(diào)查派、丁香會(huì)議等移動(dòng)客戶端產(chǎn)品（見圖9）。

好大夫在線：打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)患溝通平臺(tái)

好大夫在線是以患者為核心的、中國(guó)目前最大的醫(yī)患溝通平臺(tái)，仍在堅(jiān)持“用病人的口碑”來(lái)傳播醫(yī)生的個(gè)人品牌，仍在累積核心競(jìng)爭(zhēng)力，尚未盈利和上市。

好大夫在線定位于“以患者為核心的院外醫(yī)療服務(wù)（醫(yī)院前和醫(yī)院后的在線服務(wù)）”，“病情優(yōu)先制讓患者和醫(yī)生粘制在好大夫這個(gè)平臺(tái)上”，已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了9年多，截至2013年底，好大夫已有3200多家公立醫(yī)院（其中，含有全國(guó)全部的1700多家三甲醫(yī)院）和少數(shù)民營(yíng)醫(yī)院（上海沃德和北京和睦家）的32萬(wàn)名醫(yī)生注冊(cè)，其中，有7萬(wàn)名活躍醫(yī)生開通了個(gè)人網(wǎng)站，提供在線咨詢、轉(zhuǎn)診、預(yù)約加號(hào)等在線服務(wù)，最能幫助患者的醫(yī)生，其排名最高，注冊(cè)患者2800萬(wàn)人，患者通過(guò)療效和服務(wù)態(tài)度兩個(gè)緯度對(duì)醫(yī)生打分。

篇4

一塊巨大的蛋糕

中國(guó)疾病預(yù)防控制中心公布的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)高血壓患者達(dá)3.3億，患病率和絕對(duì)人數(shù)為全球最高，受此影響，便攜血壓計(jì)在國(guó)內(nèi)一年的銷量高達(dá)1500萬(wàn)臺(tái)。類似血壓儀的產(chǎn)品還有血糖儀、胎心儀等很多細(xì)分的移動(dòng)醫(yī)療穿戴設(shè)備。宛如車用電子設(shè)備提醒和告訴司機(jī)汽車的狀況一樣，移動(dòng)醫(yī)療穿戴設(shè)備讓人們擁有了觀測(cè)身體與病患狀況的儀表盤或者警號(hào)燈，也使得醫(yī)生更加容易對(duì)觀測(cè)對(duì)象的身體狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤，并在健康亮出黃燈和紅燈時(shí)作出及時(shí)診斷和治療。

但是，移動(dòng)醫(yī)療并不只是簡(jiǎn)單的移動(dòng)通信+醫(yī)療穿戴設(shè)備。按照國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生會(huì)員組織HIMSS的定義，mHealth（MobileHealth）是通過(guò)使用移動(dòng)通信技術(shù)，如移動(dòng)電話、平板電腦和衛(wèi)星通信面向個(gè)人或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療服務(wù)和信息。具體到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，則以基于安卓和iOS等移動(dòng)終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類App應(yīng)用為主。目前，基于APP的移動(dòng)醫(yī)療主要采取B2B和B2C兩種模式，前者面向醫(yī)院醫(yī)生，后者面向用戶。但無(wú)論是哪種模式，其本質(zhì)就是通過(guò)用戶和醫(yī)生間的有效交互，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶疾患與健康的移動(dòng)管理。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，4G網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)力滲透，智能終端的廣泛普及，以及移動(dòng)互聯(lián)的迅猛擴(kuò)展，完全打破了束縛移動(dòng)醫(yī)療的硬件瓶頸，使得大量的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)可以快速且廉價(jià)地通過(guò)帶寬接入而實(shí)現(xiàn)。

來(lái)自國(guó)際糖尿病聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，目前全球約有3.7億糖尿病患者，10億高血壓患者，而且到2025年高血壓患者將增加到15.6萬(wàn)億，這些慢性病患者希望通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備監(jiān)測(cè)自己的生理指標(biāo)。因此，美國(guó)市場(chǎng)研究公司Grand View Research的預(yù)測(cè)，從2014年到2020年，包括血壓計(jì)、血糖儀在內(nèi)的移動(dòng)醫(yī)療穿戴設(shè)備的復(fù)合年均增長(zhǎng)率有望達(dá)50%，到時(shí)佩帶在人們身上的移動(dòng)醫(yī)療穿戴設(shè)備達(dá)到 9億臺(tái)。Grand View Research也預(yù)測(cè)，到2017年全球移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到230億美元，到2020年，該指標(biāo)將升到了491億美元。

相比全球，中國(guó)對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療穿戴設(shè)備以及相關(guān)服務(wù)的需求更為旺盛。除了國(guó)內(nèi)3.3億之巨的高血壓患者外，我國(guó)還有1.14億的糖尿病患者，約占全球糖尿病人總數(shù)的三分之一，而且患病者呈現(xiàn)出年輕化趨勢(shì)。另外，中國(guó)人口老齡化不斷加劇，空巢老人比例日益增加。資料顯示，目前超過(guò)65歲的老齡人口占總?cè)丝诘?.5%，2030年該指標(biāo)將達(dá)到16.2%。據(jù)此，第三方機(jī)構(gòu)艾媒咨詢測(cè)算，僅血壓計(jì)和血糖儀兩種產(chǎn)品，每年國(guó)內(nèi)就能分別產(chǎn)生60億和30億的市場(chǎng)規(guī)模，如果再加上其他移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的剛需，到2014年年底，中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)23.4億元，到2017年將突破125億元人民幣。

數(shù)百億美元的全球移動(dòng)醫(yī)療蛋糕如何分配？市場(chǎng)研究公司ABI最近的一份報(bào)告稱，到2016年，全球移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)將為醫(yī)療設(shè)備廠商、內(nèi)容與應(yīng)用提供商及醫(yī)療保健服務(wù)提供商分別帶去 66 億美元、26 億美元和 24 億美元的收入。另外，還有電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、IT企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司以及數(shù)據(jù)公司和保險(xiǎn)公司參與到移動(dòng)醫(yī)療蛋糕切割中來(lái)，他們裝進(jìn)自己口袋的真金白銀也不下百億美元之巨。

顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療

在國(guó)內(nèi)醫(yī)院，藥品的基本流程是，藥房藥師根據(jù)醫(yī)生處方配藥，然后交到專業(yè)配送人員手中，接著傳遞到護(hù)士站，再經(jīng)護(hù)士站分發(fā)到特定患者。但很多醫(yī)生和醫(yī)務(wù)工作者都知道，藥品在離開護(hù)士站后基本沒(méi)有任何監(jiān)督，由此出現(xiàn)的用藥差錯(cuò)甚至輸液和輸血差錯(cuò)在不少醫(yī)院時(shí)有發(fā)生。

北京大學(xué)人民醫(yī)院是京城一家著名的三級(jí)甲等醫(yī)院。在這所醫(yī)院藥品內(nèi)部流通過(guò)程中，醫(yī)生首先通過(guò)院內(nèi)HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）下達(dá)醫(yī)囑，護(hù)士通過(guò)電腦確認(rèn)醫(yī)囑信息，然后發(fā)送至住院藥房。接著，藥房藥師會(huì)通過(guò)手持PDA對(duì)所發(fā)出的藥品二維碼進(jìn)行掃描復(fù)核，之后將藥品交到專業(yè)配送人員手上。在護(hù)士站與護(hù)士交接藥品時(shí)，護(hù)士也手持PDA對(duì)藥品進(jìn)行掃描確認(rèn)。通過(guò)移動(dòng)護(hù)理平臺(tái)發(fā)放藥品后，在對(duì)病人進(jìn)行正式用藥前，護(hù)士還要用PDA掃描佩戴在患者手腕上印有條形碼的腕帶以及藥品上的電子條碼，PDA彈出“執(zhí)行成功”的字樣，然后護(hù)士才執(zhí)行醫(yī)囑。如此的無(wú)縫隙閉環(huán)管理確保了在正確的時(shí)間，對(duì)正確的病人，進(jìn)行正確的治療，消除了臨床過(guò)程中最后20米的“真空帶”。據(jù)悉，北京大學(xué)人民醫(yī)院最近兩年的用藥記錄為零差錯(cuò)。

其實(shí)，移動(dòng)醫(yī)療引致的創(chuàng)新不僅僅停留在醫(yī)院的內(nèi)部藥品管理和分發(fā)層面，從無(wú)線查房、到移動(dòng)護(hù)理，從無(wú)線語(yǔ)音到網(wǎng)絡(luò)呼叫，再到遠(yuǎn)程會(huì)診和遠(yuǎn)程監(jiān)控，可以說(shuō)，患者在醫(yī)院經(jīng)歷過(guò)的所有流程，從住院登記、發(fā)放藥品、輸液、配液/配藥中心、標(biāo)本采集及處理、急救室/手術(shù)室，到出院結(jié)帳，都可以用移動(dòng)技術(shù)予以優(yōu)化。另外，社區(qū)醫(yī)生帶上移動(dòng)醫(yī)療診斷設(shè)備，可以隨時(shí)請(qǐng)大醫(yī)院、大醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診；同時(shí)，社區(qū)醫(yī)療信息平臺(tái)，可以用短信、彩信、WAP、呼叫中心等方式向公眾提供掌上醫(yī)訊、預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)。

公共醫(yī)療資源供給不足，而且分配不均衡從而導(dǎo)致普通百姓看病難、看病貴是時(shí)下國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的重大頑疾。資料顯示，目前國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院一床難求，但二級(jí)甲等醫(yī)院床位閑置高達(dá)20%，造成不小的醫(yī)療資源浪費(fèi)。但有了移動(dòng)醫(yī)療支持，不僅可以將二甲醫(yī)院的床位資源進(jìn)行靈活性的空間調(diào)度，而且能達(dá)到充分利用各醫(yī)院醫(yī)生的碎片化時(shí)間，同時(shí)患者可以通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療對(duì)醫(yī)生和就醫(yī)地點(diǎn)作出靈活選擇，從而提高醫(yī)療資源的供求配置效率。

重要的是，移動(dòng)醫(yī)療將改變?nèi)藗兙歪t(yī)看病的傳統(tǒng)方式。無(wú)論在家里還是在路上，人們都可以通過(guò)即時(shí)通訊工具和各類健康A(chǔ)PP與醫(yī)生對(duì)話，得出初步的診斷結(jié)果，然后通過(guò)第三方支付平臺(tái)直接掛號(hào)、繳費(fèi)和買藥，從而節(jié)省了搭乘交通工具、排隊(duì)掛號(hào)和等候就醫(yī)等大量的時(shí)間與資金成本，使大眾進(jìn)入“輕就診”模式之中。不僅如此，移動(dòng)醫(yī)療使得醫(yī)學(xué)專業(yè)人群和數(shù)據(jù)最大程度地與千萬(wàn)用戶連接在一起，兩者結(jié)合會(huì)大大降低用戶獲取醫(yī)學(xué)信息及獲得指導(dǎo)的難度，由此不僅改變了醫(yī)療信息嚴(yán)重不對(duì)稱的狀況，而且賦予了醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)監(jiān)控病人情況的能力，提升了治療效果和降低了治療成本。資料顯示，在美國(guó)，未能及時(shí)服藥而導(dǎo)致高血壓發(fā)作的病人，平均每年的治療費(fèi)用接近4000美元，這個(gè)數(shù)字要高于那些按時(shí)服藥高血壓患者的平均治療費(fèi)用。

進(jìn)一步分析可以感知，對(duì)于患者而言，移動(dòng)醫(yī)療相對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療所顯現(xiàn)的顛覆性效果就是人性化體驗(yàn)。

早起的“鳥兒”

作為全球第一家上市的移動(dòng)醫(yī)療公司，Epocrates主要為醫(yī)生提供手機(jī)上的臨床信息參考，其主打產(chǎn)品是藥品和臨床治療數(shù)據(jù)庫(kù)。據(jù)悉，Epocrates的用戶目前覆蓋全美40%的醫(yī)生，其營(yíng)業(yè)收入其中80%來(lái)自藥企（如廣告服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)），另外20%來(lái)自醫(yī)生的軟件服務(wù)費(fèi)。與Epocrates相并行，Zocdoc主要是一家根據(jù)地理位置、保險(xiǎn)狀態(tài)及醫(yī)生專業(yè)向患者提供推薦醫(yī)生服務(wù)，其年收入已達(dá)千萬(wàn)美金。除了Epocrates和Zocdoc外，美國(guó)還有Vocera、WellDoc等一大批從事移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的知名企業(yè)，他們不僅擁有相對(duì)清晰的目標(biāo)客戶指向，還建立起了各自成熟的商業(yè)盈利模式。

盡管與先行者美國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)不能同日而語(yǔ)，但國(guó)內(nèi)上市公司九安醫(yī)療所展現(xiàn)出的追趕強(qiáng)勢(shì)卻格外凌厲。資料顯示，早在5年前，九安醫(yī)療就推出了全球第一臺(tái)能夠與iPhone連接的血壓儀。此后，九安醫(yī)療在硅谷成立了子公司，主要研發(fā)與生產(chǎn)以iHealth品牌為標(biāo)識(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)血壓計(jì)、體重計(jì)、血糖儀和血氧儀等產(chǎn)品。據(jù)悉，在歐洲市場(chǎng)上，九安醫(yī)療已經(jīng)超過(guò)了當(dāng)?shù)乩洗髿W姆龍，同時(shí)正在以強(qiáng)勁之勢(shì)圈占?xì)W姆龍的合作領(lǐng)地日本市場(chǎng)。

成立不到5年的丁香園將移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)主要定位于醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥從業(yè)者以及生命科學(xué)領(lǐng)域人士，目前擁有超過(guò)400萬(wàn)專業(yè)會(huì)員，其中醫(yī)生300多萬(wàn)名。在丁香園，既有提供家庭用藥服務(wù)的“丁香APP”，也有醫(yī)生與患者、醫(yī)生與社區(qū)以及與醫(yī)藥公司之間互動(dòng)的“丁香醫(yī)生”，同時(shí)還建立了作為醫(yī)學(xué)藥學(xué)生命科學(xué)專業(yè)招聘求職平臺(tái)的“丁香人才”，以及吸引更多生物公司進(jìn)駐并與醫(yī)生、科研機(jī)構(gòu)一道進(jìn)行生物實(shí)驗(yàn)的“丁香通”。資料顯示，“丁香APP”已積累了數(shù)百萬(wàn)用戶，“丁香醫(yī)生”吸引了全國(guó)三甲醫(yī)院21%的醫(yī)生加盟。丁香園的在國(guó)內(nèi)整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的占有率達(dá)到了15%。

“春雨天下”盡管上線時(shí)間要比丁香園晚一年，但旗下的“春雨醫(yī)生”卻做得風(fēng)生水起。據(jù)悉，“春雨醫(yī)生”主要是面向醫(yī)生和醫(yī)患的尋醫(yī)問(wèn)診環(huán)節(jié)，目前推出了會(huì)員版。在這個(gè)版本里，用戶每月支付8元或每年支付88元，即可無(wú)限次地向醫(yī)生提問(wèn)，并將在30分鐘內(nèi)得到醫(yī)生的解答。按“春雨醫(yī)生”對(duì)外披露的數(shù)據(jù)，該移動(dòng)應(yīng)用有1400萬(wàn)用戶，每天有25000個(gè)問(wèn)題。另外，“春雨天下”在過(guò)去三年中已經(jīng)先后通過(guò)三輪對(duì)外融資，共引進(jìn)資本6100萬(wàn)美元，目的是在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域與醫(yī)院、藥廠和藥店展開更大規(guī)模的合作。

以向用戶提供在線查詢和預(yù)約門診、專家咨詢?yōu)榉?wù)內(nèi)容的好大夫上線三年以來(lái)所取得的市場(chǎng)效果同樣引人注目。據(jù)悉，通過(guò)好大夫APP，用戶不僅可以檢索到包括所有常見疾病以及全國(guó)各地醫(yī)院、大夫的相關(guān)信息，患者可瀏覽檢索到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院介紹、科室介紹等相關(guān)信息，也能查詢到大夫的簡(jiǎn)歷、出診時(shí)間等，甚至可以查看患者對(duì)該醫(yī)生的打分評(píng)價(jià)。資料顯示，截至目前好大夫已經(jīng)收入全國(guó)3100多家正規(guī)醫(yī)院和30萬(wàn)名醫(yī)生。

大姨嗎和快樂(lè)媽咪是兩個(gè)面向女性群體提供醫(yī)療健康服務(wù)的專業(yè)性移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)商，但二者服務(wù)的訴求點(diǎn)大不一樣，其中大姨嗎主要通過(guò)采集女性用戶生理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為用戶提供健康建議和增值服務(wù)，而快樂(lè)媽咪主要提供胎心儀的硬件終端服務(wù)。據(jù)悉，與傳統(tǒng)的胎心儀不同，快樂(lè)媽咪胎心儀能夠通過(guò)音頻線與手機(jī)連接，檢測(cè)胎兒心跳的同時(shí)就能完成數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，這樣就能在手機(jī)上立刻看到胎兒的心率曲線。

名為“糖護(hù)士”的移動(dòng)醫(yī)療APP所服務(wù)的群體更具有針對(duì)性。據(jù)悉，糖護(hù)士手機(jī)血糖儀，主要利用小型外接硬件設(shè)備采集血樣，通過(guò)手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，繼而自動(dòng)生成曲線，方便用戶實(shí)時(shí)監(jiān)控血糖水平。另外，前不久糖護(hù)士獲得了經(jīng)藥監(jiān)局臨床測(cè)試通過(guò)的CFDA醫(yī)療器械許可證，這在醫(yī)療軟硬件中尚屬首家。

以向醫(yī)生提供文獻(xiàn)與與專業(yè)資料查詢服務(wù)為主的“杏樹林”展示出了極富個(gè)性化的市場(chǎng)特色與營(yíng)銷路徑。據(jù)悉，上線一年半以來(lái)，“杏樹林” 已覆蓋了國(guó)內(nèi)10%左右的醫(yī)護(hù)人員。醉翁之意不在酒?！靶訕淞帧钡姆?wù)對(duì)象雖然是醫(yī)生，但最終目的是通過(guò)醫(yī)生的文獻(xiàn)搜索與分析行為，發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥用品的使用方向和流通數(shù)量，進(jìn)而為醫(yī)藥企業(yè)提供具有針對(duì)性的信息資源，以此延伸出更多的細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域。

IT巨人的腳步

移動(dòng)醫(yī)療是一個(gè)資源和技術(shù)驅(qū)動(dòng)要求較高的行業(yè)地帶，進(jìn)入該領(lǐng)域的公司要求具備同時(shí)整合醫(yī)療和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源的功力。在這方面，先天攜帶著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)基因的IT巨頭們就具有格外獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。于是，它們要么單獨(dú)發(fā)力，在平臺(tái)上自立門戶，以開辟個(gè)性化的服務(wù)天地；要么尋找與移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)商的合作，通過(guò)提供技術(shù)、數(shù)據(jù)與資本的支持，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造出移動(dòng)醫(yī)療互聯(lián)的寬綽平臺(tái)。多路力量的匯聚造就了移動(dòng)醫(yī)療時(shí)下熱鬧非凡的市場(chǎng)圖景，也賦予了人們更豐富的移動(dòng)醫(yī)療想象空間。

與在移動(dòng)終端系統(tǒng)、云技術(shù)地圖和在線存儲(chǔ)等領(lǐng)域廝殺不止一樣，蘋果公司和谷歌公司在移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)之間的紛爭(zhēng)至今也未分出伯仲。在2014年全球開發(fā)者大會(huì)上，蘋果推出了能將iOS應(yīng)用程序、可穿戴設(shè)備以及醫(yī)療設(shè)備都同步到同一個(gè)平臺(tái)之上的HealthKit，而且HealthKit平臺(tái)已與美國(guó)電子病歷提供商Epic Systems和Mayo Clinic開展合作。通過(guò)上述合作，蘋果公司可以通過(guò)對(duì)用戶所使用的健身類應(yīng)用程序、iOS健康應(yīng)用程序以及Epic Systems的電子病歷數(shù)據(jù)的交叉分析比對(duì)實(shí)現(xiàn)同步；另外，HealthKit平臺(tái)還與與美國(guó)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)聯(lián)合健康集團(tuán)和嬰幼兒食品生產(chǎn)商Humana展開合作。資料顯示，Humana推出了一款名為HumanaVitality的移動(dòng)應(yīng)用程序可以同耐克、Fitbit以及Garmin所研發(fā)的人體活動(dòng)和生物學(xué)指標(biāo)追蹤設(shè)備相互保持聯(lián)絡(luò)，而聯(lián)合健康集團(tuán)所推出的Health4Me移動(dòng)應(yīng)用程序也包括了人體活動(dòng)和生物學(xué)指標(biāo)追蹤的功能。

面對(duì)蘋果咄咄進(jìn)逼之勢(shì)，谷歌公司推出了Google Fit，以直接與HealthKit平臺(tái)展開較量。雖然目前Google Fit僅僅只能將健身應(yīng)用程序和可穿戴設(shè)備進(jìn)行同步，其中并不包括電子病歷和醫(yī)療保險(xiǎn)方面的內(nèi)容，但谷歌同時(shí)的Android Wear可穿戴設(shè)備平臺(tái)令蘋果望塵莫及。借助Android Wear，用戶能設(shè)定健身目標(biāo)，了解健身情況。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，Android Wear將是Google Fit的完美搭檔。另外谷歌不久前宣布正在開發(fā)一款隱形眼鏡，該隱形眼鏡能夠借助微型傳感器和無(wú)線信號(hào)發(fā)射機(jī)，測(cè)試眼淚中的葡萄糖水平。盡管隱形眼鏡項(xiàng)目商業(yè)化要等到2019年，但它可能取代傳統(tǒng)的血糖檢查方法。

以BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）為主要陣容的國(guó)內(nèi)IT大佬對(duì)移動(dòng)醫(yī)療陣地所展開的攻擊戰(zhàn)也如火如荼。早在兩年前，騰訊就牽手好大夫和中澳凱爾嵌入移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)，在謀求與好大夫聯(lián)手開拓在線咨詢和預(yù)約服務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，騰訊也試圖拉攏中澳凱爾在騰訊微博平臺(tái)上拓展醫(yī)療與健康管理資訊與咨詢服務(wù)。就在日前，騰訊斥資7000萬(wàn)美元入股丁香園。據(jù)悉，這是國(guó)內(nèi)目前移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域最大的一筆融資，標(biāo)志著騰訊正式大規(guī)模布局醫(yī)療健康領(lǐng)域。

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【關(guān)鍵詞】 語(yǔ)音識(shí)別 通話 大數(shù)據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)

該文主要致力于解決通話中的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，長(zhǎng)期可推廣至QQ語(yǔ)音聊天等即時(shí)聊天軟件中，相較于目前大多數(shù)語(yǔ)音識(shí)別軟件需要手動(dòng)打開更為主動(dòng)，讓用戶感覺不到軟件的存在，將該技術(shù)深度整合到系統(tǒng)或QQ服務(wù)中在通話結(jié)束后針對(duì)通話中涉及的電話號(hào)碼、地點(diǎn)、時(shí)間等關(guān)鍵信息進(jìn)行信息的推送，大大提高了效率，并對(duì)聽力有障礙的人士有更為重要的意義。

一、語(yǔ)音識(shí)別基本原理

語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)本質(zhì)上是一種模式識(shí)別系統(tǒng)，包括特征提取、模式匹配、參考模式庫(kù)等三個(gè)基本單元，未知語(yǔ)音經(jīng)過(guò)話筒變換成電信號(hào)后加在識(shí)別系統(tǒng)的輸入端，首先經(jīng)過(guò)預(yù)處理，再根據(jù)人的語(yǔ)音特點(diǎn)建立語(yǔ)音模型，對(duì)輸入的語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行分析，并抽取所需的特征，在此基礎(chǔ)上建立語(yǔ)音識(shí)別所需的模板，然后根據(jù)此模板的定義，通過(guò)查表就可以給出計(jì)算機(jī)的識(shí)別結(jié)果。 [1]

二、通話中語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)

2.1技術(shù)原理：

1、基本架構(gòu)：Smartalk通話系統(tǒng)基于“云之訊”開放平臺(tái)提供的語(yǔ)音視頻通話服務(wù)和“科大訊飛”開放平臺(tái)提供的語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)，并加以對(duì)手機(jī)GPS位置、通訊錄、社交軟件信息的分析，在“云”的輔助下對(duì)之進(jìn)行處理和交換。Smartalk架構(gòu)分為4個(gè)部分：客戶端、語(yǔ)音視頻服務(wù)、語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)、云數(shù)據(jù)處理分析。利用“云之訊”開放平臺(tái)提供的語(yǔ)音視頻通話服務(wù)和“科大訊飛”開放平臺(tái)提供的語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)可將用戶在通話中涉及的地點(diǎn)、人名、電話號(hào)碼等關(guān)鍵詞提取出來(lái)并加以分析對(duì)行程和下一步操作提供幫助。

2、基本平臺(tái)：本系統(tǒng)基于APIcloud開發(fā)，兼容云端和第三方SDK，可跨平臺(tái)（Android、IOS、Windows等）使用，采用標(biāo)準(zhǔn)的c++語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)。

2.2功能實(shí)現(xiàn)：

1、基于“云之訊”開放平臺(tái)的通話系統(tǒng)：云之訊融合通訊開放平臺(tái)為企業(yè)及個(gè)人開發(fā)者提供各種通訊服務(wù)，包括在線語(yǔ)音服務(wù)、短信服務(wù)、視頻服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等，開發(fā)者通過(guò)嵌入云通訊API在應(yīng)用中輕松實(shí)現(xiàn)各種通訊功能。

2、基于“科大訊飛”開放平臺(tái)的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)：。訊飛開放平臺(tái)使用戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，使用任何設(shè)備方便的介入訊飛開放平臺(tái)提供的“聽、說(shuō)、讀、寫”等全方位的人工智能服務(wù)。目前開放平臺(tái)向開發(fā)者提供語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音喚醒、語(yǔ)義理解、移動(dòng)應(yīng)用分析等多項(xiàng)服務(wù)。

3、語(yǔ)音識(shí)別與云端大數(shù)據(jù)結(jié)合分析：。利用基于“云之訊”通話系統(tǒng)和“科大訊飛”語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的語(yǔ)音識(shí)別，加以云端大數(shù)據(jù)的結(jié)合，和實(shí)時(shí)的分析用戶當(dāng)前的需求和問(wèn)題，及時(shí)的跟用戶產(chǎn)生交流反饋，并根據(jù)用戶長(zhǎng)期的使用時(shí)間分析智能提前推送相關(guān)信息。

2.3未來(lái)展望：

基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的日益發(fā)展與完善，并隨著通信傳輸速度的逐漸提高，可在實(shí)時(shí)的條件下分析與推送更多豐富的內(nèi)容，加以與即時(shí)聊天軟件的結(jié)合，將該技術(shù)深度整合到系統(tǒng)或QQ服務(wù)中在通話結(jié)束后針對(duì)通話中涉及的電話號(hào)碼、地點(diǎn)、時(shí)間等關(guān)鍵信息進(jìn)行信息的推送，并對(duì)聽力有障礙的人士有更為重要的意義，未來(lái)的市場(chǎng)前景廣闊。

三、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)應(yīng)用

3.1 語(yǔ)音指令控制在汽車上的應(yīng)用：

語(yǔ)音控制人員只需要用嘴說(shuō)出命令控制字，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控制。在汽車上，可用于汽車導(dǎo)航、控制車載設(shè)備。如車燈、音響、天窗、座椅、雨刮器等。

3.2語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在醫(yī)療系統(tǒng)中的應(yīng)用：

醫(yī)療語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，已有廠商開發(fā)了基于云平臺(tái)的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，可直接內(nèi)嵌到醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)中，讓醫(yī)生通過(guò)語(yǔ)音輸入病人信息，填寫醫(yī)療記錄，下達(dá)醫(yī)囑信息。

四、相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研

1、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)分析：2015年全球智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到61.2億美元，較2014年增長(zhǎng)34.2%。其中，中國(guó)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到40.3億元，較2014年增長(zhǎng)增長(zhǎng)41.0%，遠(yuǎn)高于全球語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度預(yù)計(jì)到2016年，中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到59億元。[2]

2、相關(guān)應(yīng)用發(fā)展：拉斯維加斯消費(fèi)電子展（CES）上展示的MindMeld。在通話中，如果參與者點(diǎn)擊應(yīng)用的一個(gè)按鈕，那么MindMeld將利用Nuance的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，分析此前15至30秒對(duì)話。隨后，MindMeld將確定對(duì)話中的關(guān)鍵詞，以及其他多個(gè)信息來(lái)源，查找具有相關(guān)性的信息，并在屏幕上向用戶提供圖片和鏈接地址。[3]

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 吳堅(jiān).基于web的salt語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)應(yīng)用研究[D].湖北工業(yè)大學(xué)， 2006

篇6

但是，由于近幾年社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響和媒體廣告多樣化的沖擊，廣播電視報(bào)的發(fā)展乃至生存都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。省會(huì)城市廣播電視報(bào)廣告經(jīng)營(yíng)額1999年比1998年下滑幅度一般都在10%-30%左右，有的甚至下滑接近一倍，地市級(jí)廣播電視報(bào)2004年比2003年下滑幅度達(dá)到30%左右。盡管濟(jì)寧廣播電視報(bào)廣告收入仍然艱難遞增，但面臨的市場(chǎng)趨勢(shì)也非常嚴(yán)峻。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐年增加，除了省報(bào)當(dāng)?shù)匕?、?dāng)?shù)貓?bào)、周末版等，還有一些不花錢的令人眼花繚亂的小信息報(bào)、小彩報(bào)等。有的在媒體廣告的宣傳中采取低價(jià)位、多打折、高回扣等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段。在這種形勢(shì)下，我們始終把規(guī)范廣告經(jīng)營(yíng)作為報(bào)社重要的工作之一，堅(jiān)持廣告與創(chuàng)收同步提高，積極拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域。

搞好報(bào)紙定位 強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)

廣播電視報(bào)是生活?yuàn)蕵?lè)性報(bào)紙，家庭滲透率強(qiáng)，讀者信譽(yù)度高，閱讀周期長(zhǎng)。所以，要針對(duì)特點(diǎn)把開拓市場(chǎng)的立足點(diǎn)定位在：房產(chǎn)、家庭轎車、生活日用品等與家庭生活息息相關(guān)的廣告內(nèi)容上。

另外，采編人員要努力提高報(bào)紙質(zhì)量，把報(bào)紙辦出特色。在讀者滿意的前提下，全身心關(guān)注、理解和支持創(chuàng)收，后勤人員要為創(chuàng)收人員提供便利。報(bào)社所有人員要擰成一股繩，才能出效益。也可以說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)年代，報(bào)社采編工作是基礎(chǔ)，發(fā)行工作是根本，廣告創(chuàng)收是目的。只有思路對(duì)頭，才能為廣告經(jīng)營(yíng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

改善運(yùn)行機(jī)制 選賢任能

廣告創(chuàng)收的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際是實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就擁有智慧。

2002年濟(jì)寧廣播電視局實(shí)行局(臺(tái))合一的改革機(jī)制。所有的電視廣告和報(bào)紙廣告統(tǒng)一扎口管理。由于管理嚴(yán)謹(jǐn)，發(fā)揮了人才優(yōu)勢(shì)，2002年的廣播電視報(bào)廣告創(chuàng)收突破了300萬(wàn)元大關(guān)，達(dá)到了358萬(wàn)元。從實(shí)踐看，廣告人員不僅要有編輯人員的知識(shí)涵養(yǎng)，還要有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，要有任勞任怨，吃苦耐勞的品質(zhì)，更要有開拓創(chuàng)新，敢于碰硬，無(wú)私奉獻(xiàn)以及不怕吃官司的度量。其實(shí)，選拔一個(gè)優(yōu)秀的廣告人才并不比選拔一名優(yōu)秀的編輯人才更容易。“不能寫稿的人去拉廣告”，這是一種陳舊的思維方式。實(shí)際上，現(xiàn)在的廣告業(yè)務(wù)人員不僅要具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，而且要會(huì)寫文章，如市場(chǎng)調(diào)研、廣告文案等業(yè)務(wù)文字稿。我們?cè)谶x拔廣告人才時(shí)采取了向社會(huì)公開招聘的方式，沒(méi)有報(bào)社正式編制，工資與廣告創(chuàng)收總額掛鉤，按比例提取。每月一結(jié)算，沒(méi)有廣告進(jìn)賬就沒(méi)有工資報(bào)酬，實(shí)行自然淘汰制。濟(jì)寧廣播電視報(bào)在2002年招聘的業(yè)余廣告人員已成為一支精通業(yè)務(wù)的生力軍，至今活躍在社會(huì)各個(gè)行業(yè)，積極努力培育廣告市場(chǎng)，開發(fā)廣告資源。這支隊(duì)伍年廣告創(chuàng)收總額占全年任務(wù)的近1/2，但是費(fèi)用都是從創(chuàng)收任務(wù)中提取，不用報(bào)社負(fù)擔(dān)。用人體制活，廣告業(yè)務(wù)人員的職能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，就能適應(yīng)廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，廣告收入不斷增長(zhǎng)。

完善管理 公平競(jìng)爭(zhēng)

激勵(lì)廣告創(chuàng)收，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，關(guān)鍵是政策傾斜。濟(jì)寧廣播電視報(bào)規(guī)定，一切為創(chuàng)收讓路，廣告統(tǒng)一扎口，為廣告部創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

廣告工作成績(jī)?nèi)绾?，不是憑廣告占用報(bào)紙的版面大小，主要看廣告實(shí)際收入，廣告款能不能入賬，最終體現(xiàn)在廣告效益上。為此，我們制定了廣告最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，總編和業(yè)務(wù)員一視同仁，并且由局監(jiān)察室統(tǒng)一審核，對(duì)每期報(bào)紙所刊登的廣告逐條檢查，廣告合同一式四份，交款與否，價(jià)格高低，一目了然，從而避免了錯(cuò)登漏登現(xiàn)象的發(fā)生。

堅(jiān)持正確的政治方向，是我們辦報(bào)的立身之本。我們堅(jiān)持廣告宣傳的正確導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格依法開展廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，規(guī)范廣告的做法。抵制虛假?gòu)V告，維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保廣告真實(shí)、合法、健康發(fā)展，提高報(bào)紙廣告的信譽(yù)和知名度。報(bào)社總編重視并親自抓廣告，經(jīng)常組織報(bào)社廣告工作人員學(xué)習(xí)國(guó)家《廣告法》及有關(guān)法規(guī)，反復(fù)向廣告業(yè)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)“四不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)搞虛假?gòu)V告，不準(zhǔn)搞違規(guī)廣告，不準(zhǔn)搞人情廣告，不準(zhǔn)搞新聞廣告。一旦發(fā)現(xiàn)類似廣告，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，一切后果自負(fù)。為此，業(yè)務(wù)人員在接收廣告的時(shí)候先進(jìn)行初審，即對(duì)有關(guān)合法手續(xù)以及廣告內(nèi)容初步審核，不違背廣告有關(guān)規(guī)定再簽訂合同，不能只認(rèn)“錢” 不認(rèn)“法”。在之前，由廣告部主任進(jìn)行復(fù)審，分管社長(zhǎng)終審，在保證社會(huì)效益的前提下，搞好經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)含有不良傾向的廣告、虛假?gòu)V告和浮夸成分的廣告，一律不予刊登。由于嚴(yán)格自覺執(zhí)行廣告法規(guī)，堅(jiān)決抵制假、冒、偽、劣廣告，維護(hù)了廣播電視報(bào)的信譽(yù)，受到社會(huì)好評(píng)，濟(jì)寧廣播電視報(bào)廣告部連續(xù)兩年被省報(bào)協(xié)評(píng)為“廣告經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)單位”。

辦好“精品園 ”關(guān)注大集團(tuán)

廣播電視報(bào)最為吸引人的版面是封面，以及銅版紙的所有彩色版面，沖擊力大，關(guān)注率高。《濟(jì)寧廣播電視報(bào)》為了增強(qiáng)廣告的影響力和吸引力，精心設(shè)計(jì)這塊“精品園”，使之美觀大方，受到企業(yè)和商家的歡迎。今年上半年，濟(jì)寧廣播電視報(bào)完成的190萬(wàn)元的廣告任務(wù)中，有三分之一左右屬于“黃金版”的廣告收入。我們認(rèn)為辦好“黃金版”廣告，不僅為企業(yè)和商家廣告信息、展示產(chǎn)品形象提供了廣闊的空間，同時(shí)也為讀者提供了一種賞心悅目的視覺享受，另外，有實(shí)力的大企業(yè)集團(tuán)始終是我們精心維護(hù)的合作伙伴。前幾年，廣告業(yè)務(wù)人員一味地去“拉”廣告，引起企業(yè)的反感。近幾年，廣播電視報(bào)積極培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員到企業(yè)和商家?guī)椭悴邉?，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和創(chuàng)意，并取得了較好的廣告效果，使企業(yè)嘗到了甜頭。在去年的創(chuàng)收任務(wù)中，有近 1/2的廣告是靠為企業(yè)作廣告策劃和創(chuàng)意所得的。例如 ：濟(jì)寧移動(dòng)公司近兩年始終是廣播電視報(bào)的協(xié)作大戶，每年投入廣告費(fèi)100萬(wàn)元。這是該報(bào)創(chuàng)刊以來(lái)，年度最大的一筆廣告經(jīng)營(yíng)收入。濟(jì)寧廣播電視報(bào)每期用一整個(gè)銅版彩面刊登該公司的廣告，每期共同設(shè)計(jì)、排版、定稿，在社會(huì)上收到了非常理想的效果。該公司所屬的各大商店在全市消費(fèi)者中樹立了良好的服務(wù)形象。

立足本地 面向全國(guó)

篇7

雖然是自動(dòng)識(shí)別行業(yè)的后來(lái)者，霍尼韋爾公司的實(shí)力卻不容小覷。特別是近兩年來(lái)，霍尼韋爾在中國(guó)打出了發(fā)展組合拳：加大本土研發(fā)投入，連續(xù)推出多款新產(chǎn)品；整合與促進(jìn)渠道建設(shè)，加速拓展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；不斷充實(shí)團(tuán)隊(duì)力量，客戶服務(wù)更加周至Ⅱ。這些舉措無(wú)不表明霍尼韋爾重視潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)，希望迅速發(fā)展壯大，確立自己在中國(guó)自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。

動(dòng)作頻頻的霍尼韋爾引起了業(yè)界的高度關(guān)注。不久前，霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部(Honeywell Scannlng＆Mobility)大中華區(qū)總經(jīng)理柴小舟先生接受了本刊專訪。柴小舟于2009年8月加入霍尼韋爾，在此之前任職摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)總監(jiān)，經(jīng)歷了十幾年來(lái)中國(guó)自動(dòng)識(shí)別行業(yè)的快速成長(zhǎng)，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。盡管他經(jīng)常出差，公務(wù)繁忙，臉上略帶疲憊之色，但面對(duì)記者的提問(wèn)侃侃而談，從容淡定、睿智自信的個(gè)人風(fēng)格顯露無(wú)疑。

記者：霍尼韋爾進(jìn)入自動(dòng)識(shí)別領(lǐng)域只有短短4年的時(shí)間。一些客戶對(duì)你們的情況并不十分了解。首先請(qǐng)介紹一下霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)范圍。

柴小舟：霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部隸屬于霍尼韋爾國(guó)際公司旗下的自動(dòng)化控制系統(tǒng)集團(tuán)，是霍尼韋爾公司繼2007年11月和2008年7月先后收購(gòu)美國(guó)的韋林(Hand Held Products)和碼捷(Metrologlc)公司后整合建立而成的。霍尼韋爾高度認(rèn)同全球價(jià)值160多億美元的自動(dòng)識(shí)別市場(chǎng)發(fā)展前景，在收購(gòu)這兩家均是行業(yè)領(lǐng)先的自動(dòng)識(shí)別公司后將旗下的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到激光、影像與移動(dòng)技術(shù)，為進(jìn)步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增加了籌碼。

霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部的產(chǎn)品包括激光條形碼掃描器、影像條形碼掃描器、OEM掃描引擎、移動(dòng)數(shù)據(jù)終端和條形碼檢測(cè)儀。豐富的產(chǎn)品可以滿足最終用戶在零售、制造、醫(yī)療、物流、政府和原始設(shè)備制造(OEM)等領(lǐng)域的條形碼掃描與數(shù)據(jù)采集需求。

記者：目前在中國(guó)市場(chǎng)，霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部取得了哪些發(fā)展?

柴小舟：2009年霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部將中國(guó)總部設(shè)在上海，并在廣州、成都、北京和蘇州設(shè)立了辦事處，全力擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)。這兩年無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓還是團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面都發(fā)展迅速。目前，整個(gè)中國(guó)除蘇州工廠外已有50多人，新產(chǎn)品陸續(xù)投放市場(chǎng)，并且隨著產(chǎn)品線的延長(zhǎng)與完善，銷售額與客戶數(shù)量也大幅增長(zhǎng)。在條碼掃描器業(yè)務(wù)方面，我們?cè)谌蚴袌?chǎng)排名第二，在中國(guó)則排名第一?，F(xiàn)在我們?cè)诶^續(xù)保持掃描器業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，投入更大的精力開發(fā)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端市場(chǎng)，2010年公司在研發(fā)方面的投入幾乎翻了一番，按照計(jì)劃今年會(huì)相繼推出4款新產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品系列還會(huì)針對(duì)不同的應(yīng)用領(lǐng)域細(xì)分出不同類型的型號(hào)。

記者：這些產(chǎn)品是完全針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開發(fā)的嗎?還是把國(guó)外的產(chǎn)品拿到國(guó)內(nèi)來(lái)?

柴小舟：現(xiàn)在我們的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初都是充分考慮了中國(guó)用戶的特定需求，然后在全球同步上市的。因?yàn)樵诋?dāng)今的全球化時(shí)代，市場(chǎng)已經(jīng)充分證明，過(guò)去那種直接引進(jìn)西方國(guó)家的產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特定需求的模式是低效的。相反，“東方服務(wù)于東方”和“東方服務(wù)于西方”則成為霍尼韋爾在中國(guó)不斷創(chuàng)新、取得成功的獨(dú)特發(fā)展戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略從關(guān)注和發(fā)現(xiàn)全球市場(chǎng)的用戶需求出發(fā)，通過(guò)充分發(fā)揮本地的產(chǎn)品研發(fā)人才和資源優(yōu)勢(shì)打造創(chuàng)新的產(chǎn)品，為中國(guó)本土和全球客戶提供個(gè)性化的解決方案。現(xiàn)在我們?cè)谔K州的研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)展到96人，他們同位于世界其他各地的研發(fā)力量一起，在中國(guó)本地和全球新產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目上發(fā)揮著重要作用。

記者：作為跨國(guó)公司，霍尼韋爾如何看待本土化發(fā)展?

柴小舟：作為一家位于全球財(cái)富100強(qiáng)的多元化、高科技跨國(guó)公司，霍尼韋爾并不是高高在上，而是一直秉承著“做中國(guó)式的競(jìng)爭(zhēng)者”理念，致力于成為本土化的國(guó)際品牌，腳踏實(shí)地地服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)。目前在自動(dòng)識(shí)別行業(yè)里，霍尼韋爾是所有外資品牌里唯一一家在中國(guó)設(shè)有自己的研發(fā)中心和生產(chǎn)基地的企業(yè)。我們?cè)谔K州工業(yè)園區(qū)的工廠占地面積14000平方米，擁有員工900多名。每年，超過(guò)95％以上的霍尼韋爾掃描與移動(dòng)產(chǎn)品通過(guò)這里遠(yuǎn)銷世界110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。只有貼近用戶，我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)脈搏的把握才會(huì)更準(zhǔn)確，推出的產(chǎn)品才能更好地滿足本地客戶的需要。

霍尼韋爾之所以要“做中國(guó)式的競(jìng)爭(zhēng)者”，是因?yàn)槿缃竦氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局早已發(fā)生了變化。以自動(dòng)識(shí)別行業(yè)為例，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上不是只有國(guó)外幾個(gè)廠商，本地企業(yè)的實(shí)力也越來(lái)越強(qiáng)，產(chǎn)品之間的差距正在縮小。如果霍尼韋爾一直以國(guó)際品牌自居，只追求高端市場(chǎng)，不能主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化，就會(huì)遇到發(fā)展上的瓶頸，固步自封，難以突破。其實(shí)，不僅僅是在霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部，霍尼韋爾的其他業(yè)務(wù)部門也都在做本土化國(guó)際品牌的道路上不斷前進(jìn)和實(shí)踐著。

記者：霍尼韋爾是中國(guó)自動(dòng)識(shí)別市場(chǎng)的后來(lái)者，面對(duì)眾多國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你們?nèi)绾谓o自己定位?有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

柴小舟：霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部成立之前，其兩家前身公司Hand Held Products和Metrologic都是全球自動(dòng)識(shí)別行業(yè)的領(lǐng)先者，歷史悠久，技術(shù)雄厚。收購(gòu)整合后，霍尼韋爾的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，

一是技術(shù)優(yōu)勢(shì)?；裟犴f爾在自動(dòng)識(shí)別領(lǐng)域擁有800多項(xiàng)專利技術(shù)，而獨(dú)有的Adaptus二維影像技術(shù)更是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，無(wú)可匹敵?，F(xiàn)在Adaptus影像技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到第六代，除了延續(xù)第五代技術(shù)掃描距離長(zhǎng)、速度快、防抖動(dòng)與低光閱讀性能更好的特點(diǎn)外，還具有彩色拍照的功能，集二維碼掃描、圖像捕捉和智能簽名提取功能于一身，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，不僅提高了作業(yè)效率，也降低了投資成本。

二是生產(chǎn)與物流優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)的產(chǎn)品95％以上都來(lái)源于蘇州工廠。蘇州的生產(chǎn)和研發(fā)中心帶給我們強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。高生產(chǎn)率的運(yùn)作和與供應(yīng)商的相鄰讓我們可以以更低的成本采購(gòu)原材料，進(jìn)而為本地市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更快的供貨、服務(wù)和支持。我們當(dāng)?shù)氐难邪l(fā)中心將技術(shù)創(chuàng)新與生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)結(jié)合。此外，每個(gè)霍尼韋爾的產(chǎn)品在出廠前都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保高質(zhì)量和高可靠性。

三是服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品的售后服務(wù)與維修方面，除了蘇州的維修服務(wù)中心，我們還在北京、廣州、成都三地有自己的售后服務(wù)點(diǎn)，給本地和臨近的客戶提供更便捷高效的支持。今年初，我們又推出了一個(gè)全面的售后服務(wù)套餐――簡(jiǎn)約服務(wù)方案，針對(duì)霍

尼韋爾的所有產(chǎn)品提供三年和五年兩種服務(wù)保障，不僅涵蓋設(shè)備的正常磨損和意外損壞，而且還免費(fèi)提供固件的更新與升級(jí)。這個(gè)服務(wù)方案旨在為用戶提供便捷、完善、無(wú)后顧之憂的服務(wù)，最大限度地保證設(shè)備的最佳工作狀態(tài)和正常使用時(shí)間，幫助用戶提高工作效率。

四是渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。在銷售渠道建設(shè)方面，公司投入了很大力量來(lái)改進(jìn)和完善原有的合作伙伴體系。目前巳建立起包括總分銷商、二級(jí)商、系統(tǒng)集成商和獨(dú)立軟件開發(fā)商等不同層級(jí)的銷售渠道，基本覆蓋了全國(guó)主要城市和地區(qū)。對(duì)于不同層級(jí)的合作伙伴，公司提供一系列量身定制的銷售支持舉措，除了基于銷售業(yè)績(jī)的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)外，還有市場(chǎng)開拓基金、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)顧問(wèn)、樣機(jī)支持等鼓勵(lì)計(jì)劃，協(xié)助合作伙伴共同開拓各個(gè)行業(yè)市場(chǎng)。

五是資源共享優(yōu)勢(shì)?；裟犴f爾是一家多元化發(fā)展的大型跨國(guó)公司，業(yè)務(wù)范圍極其廣泛，僅我們所在的自動(dòng)化控制集團(tuán)就有兩個(gè)專注于解決方案的業(yè)務(wù)部――建筑智能系統(tǒng)部和過(guò)程控制部，都會(huì)用到自動(dòng)識(shí)別產(chǎn)品和解決方案：而安防、環(huán)境自控與生命安全等部門與我們有很多共同的行業(yè)客戶，如零售、制造、醫(yī)療等，各部門之間可以相互協(xié)同，共同促進(jìn)，共享資源，有的時(shí)候甚至可以給客戶提供一個(gè)打包的方案，集中體現(xiàn)霍尼韋爾公司產(chǎn)品多樣化的優(yōu)勢(shì)。

記者：您認(rèn)為近年來(lái)中國(guó)自動(dòng)識(shí)別市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出哪些新的變化?對(duì)此，霍尼韋爾將作出怎樣的調(diào)整?

柴小舟：從美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)VDC的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有兩個(gè)方向的發(fā)展非常迅猛，首先是二維碼(2D)的應(yīng)用更為大眾化和多樣化。除了大家熟知的制造業(yè)生產(chǎn)過(guò)程管理、交通物流行業(yè)包裹信息查詢、醫(yī)療行業(yè)病人床前護(hù)理等傳統(tǒng)應(yīng)用，二維碼還出現(xiàn)在商家電子促銷海報(bào)、手機(jī)優(yōu)惠券、公路與鐵路票務(wù)和飛機(jī)登機(jī)牌等普通大眾的生活當(dāng)中。其次，移動(dòng)終端市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。根據(jù)VDC的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，2010年到2014年中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端市場(chǎng)的需求量將以17.2％的速度遞增，這主要是受物流、醫(yī)療、企業(yè)移動(dòng)管理與作業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用需求所驅(qū)動(dòng)。

對(duì)霍尼韋爾來(lái)說(shuō)，二維碼掃描一直是我們的強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)所在，我們將力爭(zhēng)保持這個(gè)強(qiáng)項(xiàng)，迎合市場(chǎng)的流行應(yīng)用趨勢(shì)，繼續(xù)擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額。移動(dòng)業(yè)務(wù)則是我們確定要進(jìn)一步加快發(fā)展的領(lǐng)域，工作重點(diǎn)是加快新產(chǎn)品導(dǎo)入的速度。2011年我們計(jì)劃將有4款新的移動(dòng)終端產(chǎn)品推出，以彌補(bǔ)我們現(xiàn)有的產(chǎn)品線不全、個(gè)別行業(yè)應(yīng)用無(wú)法滿足的缺陷。

鑒于移動(dòng)數(shù)據(jù)設(shè)備在物流行業(yè)的應(yīng)用發(fā)展非?？?，我們將盡快推出適合中國(guó)物流行業(yè)需要的新型移動(dòng)終端，外形更小巧，集成度更高，更便于攜帶和使用，更堅(jiān)固耐用，有足夠大的屏幕，一次充電可以連續(xù)工作8個(gè)小時(shí)。此外，我們還將細(xì)化現(xiàn)有移動(dòng)終端產(chǎn)品的功能劃分，如推出具有一維條碼掃描能力的移動(dòng)終端設(shè)備，因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多行業(yè)如物流等依然在大量使用一維條碼。

對(duì)于產(chǎn)品的定位，我們新推出的產(chǎn)品肯定要超越市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品，無(wú)論外形、功能等都要有所突破。比如，同樣的屏幕大小，我們的設(shè)備外形會(huì)更小巧，產(chǎn)品的內(nèi)存、CPU等配置方面肯定要比既有產(chǎn)品做得更好，價(jià)格則要盡可能地做到平易近人，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是中國(guó)市場(chǎng)，我們的產(chǎn)品就要能夠跟本土品牌競(jìng)爭(zhēng)，不能只比外資產(chǎn)品便宜。品牌當(dāng)然重要，但用戶更看重性價(jià)比。尤其是對(duì)物流企業(yè)或者快遞公司來(lái)說(shuō)，

次性購(gòu)買幾千個(gè)、上萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品，價(jià)格上的差距會(huì)非常明顯，價(jià)格因素顯得至關(guān)重要。這也是為什么我們要加大研發(fā)投入力度，全力開發(fā)適合中國(guó)市場(chǎng)的高性價(jià)比的產(chǎn)品的原因。

記者：物流在霍尼韋爾重點(diǎn)發(fā)展的幾大垂直行業(yè)里占據(jù)怎樣的地位?隨著國(guó)內(nèi)物流業(yè)的快速發(fā)展，你們是否有針對(duì)性地推出產(chǎn)品與解決方案滿足物流市場(chǎng)的需要?

柴小舟：霍尼韋爾非常看好物流行業(yè)的發(fā)展，我們的很多產(chǎn)品在郵件和包裹快遞、倉(cāng)庫(kù)管理、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、機(jī)場(chǎng)行李處理等領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用，在全球我們也有很多物流大客戶的成功案例，包括FedEX、UPS、DHL、中國(guó)郵政、韓國(guó)郵政等都是我們的客戶。不久前，韓國(guó)郵政就選用了由我們提供的8000臺(tái)IT5300微型影像條碼掃描引擎產(chǎn)品，集成在第三方移動(dòng)終端設(shè)備中，用于郵件及包裹的追蹤與送達(dá)證明。這是自2003年首次采購(gòu)以來(lái)，韓國(guó)郵政第七次選擇霍尼韋爾的產(chǎn)品，累計(jì)采購(gòu)數(shù)量已超過(guò)45000臺(tái)。此外，2010年UPS與霍尼韋爾攜手開發(fā)了快遞駕駛員專用的智能手持終端產(chǎn)品99EX，計(jì)劃用三到五年的時(shí)間，為全球的每一臺(tái)UPS運(yùn)輸車都配備一臺(tái)99EX移動(dòng)終端，總共需要約十萬(wàn)臺(tái)。

篇8

各種營(yíng)銷，如學(xué)術(shù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、娛樂(lè)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷……前赴后繼，你方唱罷我登場(chǎng)。

各行各業(yè)，莫不如是。

但，上述種種營(yíng)銷，多是以吸引消費(fèi)者眼球最大化為目標(biāo)，追求眼球經(jīng)濟(jì)與短視利益。真正做到將消費(fèi)者作為核心，以消費(fèi)者滿意為追求的企業(yè)卻鳳毛麟角。

2006年3月初，筆者應(yīng)某醫(yī)藥公司市場(chǎng)部經(jīng)理何先生之邀，赴A省做農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研，所見所聞，為農(nóng)村藥品市場(chǎng)營(yíng)銷做了一個(gè)全新的注解與詮釋。

南方A省，中國(guó)的農(nóng)業(yè)大省，亦是中國(guó)中部經(jīng)濟(jì)開發(fā)的龍頭省份，近幾年城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，而該省南部地區(qū)發(fā)展尤甚，國(guó)家諸多改革試點(diǎn)均選取該省。

我們此行的首站，即選取A省經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的G縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 正是在X鎮(zhèn)，碰見的一件事，令自詡對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷頗為熟稔的我們，在嘖嘖贊嘆之余，也不免感慨萬(wàn)千。

3月的一天，X鎮(zhèn)所轄的L村，緊鄰村委會(huì)設(shè)有一家醫(yī)療診所，主人是一位年過(guò)六旬的鐘姓醫(yī)生（當(dāng)?shù)卮迕窠小俺嗄_醫(yī)生”）。

這是較為理想的市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象，我們的市場(chǎng)調(diào)研“行動(dòng)”隨之展開。

時(shí)近中午，一中年男子提著一個(gè)小木箱進(jìn)入診所。鐘醫(yī)生見狀，立即滿臉歉意的對(duì)我們說(shuō)：“真是對(duì)不起了，我先剃完頭吧，王師傅可是個(gè)大忙人，他還要趕下一家呢！”

我們很是詫異，理發(fā)不是都在理發(fā)店嗎？怎么理到藥店來(lái)了呢？

這位其貌不揚(yáng)的農(nóng)村漢子，一邊嫻熟的為鐘醫(yī)生洗發(fā)、理發(fā)，一邊用略顯蹩腳的普通話，向我們娓娓道來(lái)他的“理發(fā)經(jīng)”。

王師傅的“理發(fā)經(jīng)”之——?jiǎng)?chuàng) 業(yè) 折 戟

在南方農(nóng)村，村民習(xí)慣將理發(fā)稱作“剃頭”，將理發(fā)師稱作“剃頭匠”。

年方五十的王師傅，理發(fā)手藝源自祖?zhèn)?。王師傅的父親一生為人“剃頭”，但僅限于鄰里鄉(xiāng)親，村民有人要“剃頭”，就來(lái)到王師傅家中，剃一次頭收費(fèi)三五角不等，以補(bǔ)貼家用。

在那個(gè)年代，在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，理發(fā)行業(yè)被視為沒(méi)有前途，是“資本主義的尾巴”，一般人家都不愿意讓自己的孩子從事這一行業(yè)。

子承父業(yè)的王師傅，初中未畢業(yè)，即隨父學(xué)習(xí)理發(fā)技藝。改革開放后的八十年代末，王師傅懷惴創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，在當(dāng)?shù)劓?zhèn)上租了一間簡(jiǎn)易房，添置簡(jiǎn)單的理發(fā)工具，每天坐等顧客上門，開始了他的創(chuàng)業(yè)之旅。

時(shí)間一長(zhǎng)，問(wèn)題接踵而至。

租了別人的房子，交了房租，就要天天守在那里，作為家庭的“掌門人”，對(duì)完全依靠農(nóng)業(yè)維持生計(jì)的王師傅來(lái)說(shuō)，誤了農(nóng)時(shí)，損失很大。

另一方面，村民忙于生產(chǎn)，幾個(gè)月理不了一次發(fā)；愛美的年青人，又認(rèn)為王師傅的理發(fā)手藝跟不上時(shí)代潮流，難登大雅之堂，自是另尋時(shí)尚處所。

半年之后，王師傅無(wú)奈的關(guān)門歇業(yè)，回家務(wù)農(nóng)。創(chuàng)業(yè)之夢(mèng)破碎。

不甘心的王師傅，在閑暇之余，一直在思考——到城里去開理發(fā)店，沒(méi)有本錢，自己的文化知識(shí)又缺乏，理發(fā)手藝更是難以適應(yīng)城里人的審美需求，接果只能是慘敗而歸。那樣以后要想咸魚翻身，可就難上加難了。放棄這一行業(yè)，大字認(rèn)不了幾個(gè)，又能做些什么呢？

王師傅的“理發(fā)經(jīng)”之——重 拾 山 闕

村民們忙于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，沒(méi)有時(shí)間理發(fā)。對(duì)了，我為何不上門服務(wù)呢？一個(gè)念頭在王師傅腦海中產(chǎn)生。

王師傅算了筆帳：

以L村為中心，周邊20公里以內(nèi)，有常住人口近5000人，約1000戶，按每戶一人、一年理發(fā)8次，收費(fèi)24元計(jì)算，一年下來(lái)，理發(fā)收入就可達(dá)24000元。而且，自己的成本非常低：

省去了房租費(fèi)用，不用每天守在店中，更省時(shí)間；

理發(fā)工具已具備，只須擦拭、更新，100元即可；

自備自行車一輛，家中即有舊車；

提高理發(fā)技藝，學(xué)習(xí)費(fèi)用1500元即可。

享有免費(fèi)午餐，到了哪一家，趕上吃飯的點(diǎn)兒即可解決。

由此一算，前期只要投入近2000元，即可產(chǎn)生年回報(bào)兩萬(wàn)余元，甚至更高。王師傅不禁熱血沸騰。

接下來(lái)，王師傅挨門逐戶講解說(shuō)明。大意為：接受王師傅上門理發(fā)服務(wù)的，一年只需交納24元錢，一年之內(nèi)，可以理發(fā)8次。低于8次的，下一年免費(fèi)補(bǔ)齊次數(shù)后，可重新計(jì)算費(fèi)用。

為了便于管理，王師傅將村民按村歸納登記，時(shí)間起迄、費(fèi)用、次數(shù)，一目了然。

經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的走訪，有近400村民接受了王師傅的上門理發(fā)服務(wù)。按每天工作10小時(shí)，理發(fā)每人次半小時(shí)計(jì)算，400人20天即可完成。粗粗一算，就有近萬(wàn)元的收入，是農(nóng)業(yè)一年毛收入的近兩倍。

為不誤農(nóng)時(shí)，王師傅又將為各村上門理發(fā)的日期錯(cuò)開，規(guī)定好每個(gè)月的哪一天到李莊，哪一天到王莊。這樣，村民知道這一天王師傅會(huì)來(lái)到村里理發(fā)，就不會(huì)外出，一邊在家干農(nóng)活，一邊理發(fā)，兩全其美。

王師傅的理發(fā)事業(yè)順利開張。

于是，各村出現(xiàn)了這樣一幕：到各村約定的時(shí)間，王師傅騎上自行車，馱著小木箱，到村民家中理發(fā)；村民紛紛扛著農(nóng)具，借回家喝荼的功夫，就理完了發(fā)。談農(nóng)業(yè)，談生產(chǎn)，聽王師傅述說(shuō)理發(fā)途中的所見所聞，其樂(lè)融融。

幾年下來(lái)，王師傅的理發(fā)事業(yè)小有斬獲。 認(rèn)識(shí)到了在家中理發(fā)的便利，接受這種上門服務(wù)的村民逐漸增多，現(xiàn)在已達(dá)到近800人。王師傅又雇了一位理發(fā)師傅幫忙，工作很是輕松。

但，王師傅這種做法，逐漸引起了同行業(yè)的注意與參與，引發(fā)了一系列的問(wèn)題。

王師傅的“理發(fā)經(jīng)”之——應(yīng) 對(duì) 之 策

說(shuō)之容易，行之難。上門理發(fā)服務(wù)出現(xiàn)的一些問(wèn)題也讓人始料不及，王師傅坦言。比如，遇上連日陰雨天氣，會(huì)延誤約定的時(shí)間；有時(shí)有的村民外出，需第二日再次上門服務(wù)；其他理發(fā)師傅也依葫蘆畫瓢，采取同種方式搶占市場(chǎng)，等等。

一日，王師傅竟與另一位理發(fā)師來(lái)到了同一村民家中理發(fā)。原來(lái)，該村民一時(shí)忘記之前剛在王師傅那里做了登記，卻又在這位師傅處報(bào)名。兩人很是尷尬，最終，王師傅做出了讓步。

針對(duì)上門理發(fā)服務(wù)所出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，王師傅連施應(yīng)對(duì)之策：

第一，嚴(yán)守信譽(yù)。約定上門時(shí)間，絕不借故推辭，不讓村民失望。

第二，熱情服務(wù)。上門理發(fā)，必須穿戴整齊。

第三，提高技藝。每年到培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，對(duì)要求不高的村民也絕不敷衍塞責(zé)。

第四，張貼電話。將自家電話張貼于各村，注明到每村的時(shí)間，村民有事需提前理發(fā)，可電話約定。

第五，年終收費(fèi)。每年第8次理發(fā)時(shí)，結(jié)清費(fèi)用，滿8次，免費(fèi)理發(fā)一次。

種種對(duì)策的實(shí)施，使當(dāng)?shù)乩戆l(fā)市場(chǎng)的勘亂之勢(shì)，又逐漸煙消云散，為王師傅的理發(fā)市場(chǎng)增添了后勁，市場(chǎng)逐步拓展。王師傅的生活水平在當(dāng)?shù)匾嗵崆安饺胄】担苁茑徖锪w慕。

“現(xiàn)在形式又發(fā)生了新的變化?！蓖鯉煾敌ρ?，“要買摩托車替代自行車了，這樣更節(jié)省時(shí)間。另外，還需要在鎮(zhèn)上甚至縣里開設(shè)理發(fā)店。這樣的“剃頭”畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)，鄉(xiāng)親們也需用走出去了?！?/p>

王師傅又在描繪自己“剃頭”事業(yè)的新藍(lán)圖。

后 記

沒(méi)有固定的場(chǎng)所，沒(méi)有更多的人力與資金，誰(shuí)又能想到，在廣袤的農(nóng)村市場(chǎng)，“剃頭匠”硬是“剃”出了一片天呢？

重新梳理一下王師傅的理發(fā)事業(yè)發(fā)展軌跡，我們不難看出，王師傅的成功體現(xiàn)在多方面。

首先，也是很重要的一點(diǎn)，是王師傅能清楚地認(rèn)識(shí)到自身的發(fā)展短板（不足）——資金不足，沒(méi)有文化，專業(yè)度低。于是，尋找啟動(dòng)資金少的市場(chǎng)，避開（短板）有文化的要求，提升市場(chǎng)專業(yè)水平。這，為其“成功”打下了很好的鋪墊。

其次，尋找到了問(wèn)題的核心所在——村民們沒(méi)有時(shí)間理發(fā)——為村民們“創(chuàng)造”理發(fā)的時(shí)間。這就是王師傅的理發(fā)事業(yè)的“定位”。有了這個(gè)定位，其他事情就容易解決了。

篇9

本報(bào)訊 8月16日，在第21屆中國(guó)國(guó)際醫(yī)用儀器設(shè)備展覽會(huì)暨技術(shù)交流會(huì)上，英特爾（中國(guó)）有限公司攜手多家業(yè)界合作伙伴，就醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的云計(jì)算應(yīng)用理念、先進(jìn)技術(shù)等解決方案進(jìn)行了演示。此外，其還將與醫(yī)療行業(yè)的眾多專家、學(xué)者和信息技術(shù)人員，針對(duì)移動(dòng)健康應(yīng)用發(fā)展、電信運(yùn)營(yíng)商與醫(yī)療信息化等話題進(jìn)行深入討論。

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“超極本夏令營(yíng)”啟動(dòng)

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驗(yàn)?！?/p>

全國(guó)青少年科技創(chuàng)新大賽落幕

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聯(lián)通攜手華為推出定制機(jī)

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應(yīng)用材料第三財(cái)季凈利潤(rùn)2.18億美元

本報(bào)訊 半導(dǎo)體設(shè)備生產(chǎn)商應(yīng)用材料近日了2012財(cái)年第三財(cái)季財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，應(yīng)用材料第三財(cái)季營(yíng)收為23.4億美元，比去年同期下滑16%；凈利潤(rùn)為2.18億美元，比去年同期的4.76億美元下滑54%。導(dǎo)致其凈利潤(rùn)同比下滑的主要原因是營(yíng)收下降及計(jì)入了重組支出。

美國(guó)1/3中型企業(yè)由于不合規(guī)受罰

本報(bào)訊 ADP研究院對(duì)中型企業(yè)的企業(yè)主和高級(jí)管理人員進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，將薪酬管理外包給第三方是因?yàn)锳DP服務(wù)可確保這些企業(yè)符合聯(lián)邦和州政府的相關(guān)規(guī)定。其中，33%的受調(diào)查企業(yè)均受到由于不符合政府相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致的企業(yè)罰款。研究還發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部處理薪酬的企業(yè)受罰次數(shù)是執(zhí)行薪酬管理外包政策企業(yè)受罰次數(shù)的3倍。

搜狐視頻滲透上游產(chǎn)業(yè)鏈

本報(bào)訊 8月15日，第二屆搜狐視頻電視劇盛典舉行，本屆獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選范圍覆蓋整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)?！八押曨l電視劇盛典其實(shí)是在為其打通娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游鋪路，也是其在娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈上全面布局的重要舉措。”業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，如果業(yè)界完全認(rèn)可搜狐視頻的電視劇盛典，其產(chǎn)業(yè)鏈將進(jìn)一步鞏固，布局的隱性效應(yīng)也將凸顯出來(lái)。

篇10

【關(guān)鍵詞】民營(yíng)醫(yī)院 營(yíng)銷策略 研究

一、民營(yíng)醫(yī)院的定義

民營(yíng)醫(yī)院是指由社會(huì)人士或機(jī)構(gòu)出資辦立的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以營(yíng)利為主導(dǎo)，當(dāng)然也有少數(shù)為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，享受政府補(bǔ)助。隨著改革開放，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，更好的發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，國(guó)家允許私人資金，外來(lái)資金，投資醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，所以形成了以靈活多變，追求高質(zhì)量服務(wù)為口號(hào)的民營(yíng)醫(yī)院。

二、民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的區(qū)別

資金來(lái)源：民營(yíng)醫(yī)院的資金來(lái)源于投資，公立醫(yī)院來(lái)源于國(guó)家或省市政府機(jī)構(gòu)。

經(jīng)營(yíng)方式：民營(yíng)醫(yī)院可根據(jù)病人需求和醫(yī)療市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格，讓病人得到更好的服務(wù)和更多的實(shí)惠。公立醫(yī)院由國(guó)家出資，公益性更為明顯。民營(yíng)醫(yī)院在與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中，最大的優(yōu)勢(shì)是其靈活的管理方式和績(jī)效方式，使得醫(yī)護(hù)人員和工作人員的工作熱情會(huì)得到很大的提升，可以以此為贏利點(diǎn)，提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高患者的滿意度和忠誠(chéng)。

管理體系：民營(yíng)醫(yī)院實(shí)行企業(yè)化管理，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工均采取聘用合同制，從而確保人員配置合理化、潛能發(fā)揮最大化、社會(huì)效益最佳化。公立醫(yī)院更像是一個(gè)政府機(jī)構(gòu)，行使政府職能。

三、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷存在的問(wèn)題

民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是患者而不是醫(yī)院，很多民營(yíng)醫(yī)院只做一些簡(jiǎn)單的廣告宣傳。在經(jīng)營(yíng)和宣傳中，也只是以醫(yī)院為中心，而不是站在患者的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)，很多民營(yíng)醫(yī)院沒(méi)有把把現(xiàn)代的營(yíng)銷組合策略貫穿到醫(yī)療服務(wù)中去，只是一再信奉“酒香不怕巷子深”的陳舊觀念。

民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷手段單一，主要把媒體廣告作為宣傳手段，而沒(méi)有結(jié)合患者的心理需求采取相應(yīng)的營(yíng)銷方案，宣傳過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)宣傳過(guò)度，定價(jià)浮動(dòng)大等問(wèn)題，導(dǎo)致品牌形象塑造偏失，這些問(wèn)題直接致使民營(yíng)醫(yī)院出現(xiàn)“信任危機(jī)”。群眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)院不信任，使得資源浪費(fèi)，行業(yè)混亂，也使得民營(yíng)醫(yī)院在自身的發(fā)展上困難重重，形成一個(gè)惡性循環(huán)。

現(xiàn)代民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷也很少配備專業(yè)營(yíng)銷人才，從口碑營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多角度進(jìn)行適當(dāng)且有針對(duì)性的營(yíng)銷。另一個(gè)方面，很多民營(yíng)醫(yī)院缺乏全面有效的市場(chǎng)調(diào)研和患者信息反饋。調(diào)研和反饋在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中極為有效，能夠第一時(shí)間捕捉到患者的需求和意見，為醫(yī)院的發(fā)展提供引導(dǎo)

很多的民營(yíng)醫(yī)院沒(méi)有根據(jù)自身特點(diǎn)制定一個(gè)明確的目標(biāo)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，僅僅重視經(jīng)營(yíng)的短期行為，注重資產(chǎn)積累，而對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)于忽視，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，只看重短期效益，這樣很容易造成患者對(duì)醫(yī)院的不信任，嚴(yán)重地影響了醫(yī)院的品牌建立。

在一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)、資源平等分享的政策下，民營(yíng)醫(yī)院所有制形式、更好的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理模式等方面的優(yōu)勢(shì)如何得到充分發(fā)揮，使得其在未來(lái)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的地位越來(lái)越重要。

四、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷策略分析

（一）整合醫(yī)院資源，突出強(qiáng)勢(shì)科目

民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程應(yīng)該把內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理與服務(wù)管理以及科研能力發(fā)展有機(jī)結(jié)合，使社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效果相統(tǒng)一。醫(yī)院資源大致可以分為人才，技術(shù)，設(shè)備等幾個(gè)方面。每個(gè)醫(yī)院都有自己的優(yōu)勢(shì)科目，通過(guò)合理的構(gòu)建配置，進(jìn)行服務(wù)流程再造，把閑置資源利用起來(lái)，可以首先集中突出自己的強(qiáng)勢(shì)科目，然后完善自己的短板，從而得到一個(gè)全方面的發(fā)展。加強(qiáng)質(zhì)量營(yíng)銷理念，醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量是服務(wù)的生命線，同時(shí)優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)，切實(shí)滿足患者所需。另一個(gè)方面，也要加大科研的投入，加強(qiáng)醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)給醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，培養(yǎng)一支能力出色科研隊(duì)伍，提高醫(yī)院資源效率，服務(wù)能力，科研能力，這樣醫(yī)院就會(huì)有一個(gè)良性的發(fā)展。

（二）實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷，培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)

由于多數(shù)情況下患者主要在醫(yī)生的引導(dǎo)下消費(fèi)，因此，員工的基本素質(zhì)尤為重要。管理者可以運(yùn)用約哈里窗理論，使每個(gè)員工都能挖掘自我盲點(diǎn)，突破自身思維局限，促進(jìn)個(gè)人能力的發(fā)展，增加團(tuán)隊(duì)之間交流機(jī)會(huì)，提高整個(gè)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。管理者者也應(yīng)該了解每個(gè)員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并把他們的職業(yè)規(guī)劃與醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)一起來(lái)，讓員工意識(shí)到個(gè)人的成功和醫(yī)院的成功密不可分，這樣才能做到上下團(tuán)結(jié)一心一心，各部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展。持續(xù)開展活動(dòng)培養(yǎng)職工素質(zhì)和能力，舉辦相關(guān)的會(huì)議和活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樹立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)。與此同時(shí)，在一個(gè)和諧的氛圍下，鼓勵(lì)員工之間良性的競(jìng)爭(zhēng)，建立公平的考評(píng)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)的活力和創(chuàng)造力，為醫(yī)院的發(fā)展打好根基。

（三）開展特色服務(wù)，提高知名程度

目前，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)于生活品質(zhì)的追求也越來(lái)越高。其中很多要求也與醫(yī)療行業(yè)息息相關(guān)?，F(xiàn)今，人們對(duì)于個(gè)人健康和保健也越來(lái)越重視，很多人越來(lái)越重視養(yǎng)生，“治未病”的概念也開始逐漸推廣，醫(yī)院可以有針對(duì)性地開展特色服務(wù)，例如保健，針灸，穴位推拿等服務(wù)，吸引有需要的患者，在做好服務(wù)內(nèi)容多元化的同時(shí)要注意保證服務(wù)的質(zhì)量。民營(yíng)醫(yī)院也應(yīng)該充分發(fā)揮自主能動(dòng)性，主動(dòng)面向群眾，進(jìn)入周邊社區(qū)，切實(shí)為周邊群眾帶來(lái)利益，這樣更能直接地推動(dòng)醫(yī)院的好評(píng)度和知名度。

（四）重視患者感受，做好品牌營(yíng)銷

菲利普?科特勒博士認(rèn)為：品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是它們的相互組合，用以識(shí)別某個(gè)消費(fèi)者或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別?？梢姡放茽I(yíng)銷的的直接目的就是為了讓消費(fèi)者第一時(shí)間聯(lián)想到你。醫(yī)院的品牌營(yíng)銷包括了人才，資源，技術(shù)，服務(wù)等幾個(gè)方面，醫(yī)院品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是資源，能力和服務(wù)，而對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是自己能夠感受到的實(shí)在利益。品牌營(yíng)銷的目的是提高消費(fèi)者信任度高，追隨度高和忠誠(chéng)度等方面，提高醫(yī)院知名度高、美譽(yù)度高和傳播度。醫(yī)院要清楚自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，突出自己的個(gè)性和優(yōu)勢(shì)。由于醫(yī)院沒(méi)有生命周期，醫(yī)院品牌是醫(yī)院巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

醫(yī)院在運(yùn)作的過(guò)程中要注意及時(shí)地獲取患者信息，了解患者感受，接受患者提出的意見。在滿足的患者的直接要求的同時(shí)注意他的其他訴求，加強(qiáng)與患者的溝通，這樣往往能在消費(fèi)群體中留下良好的形象。針對(duì)患者提出的各項(xiàng)意見，提高重視程度，有則改之，無(wú)則加勉，切實(shí)關(guān)注到患者的利益。在了解患者信息，明白患者需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)他們的需求有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳，這樣才能事半功倍。

醫(yī)院要重視公共關(guān)系的維護(hù)，如今，醫(yī)患關(guān)系較為緊張，醫(yī)患矛盾頻出，醫(yī)院更應(yīng)了解同病患者的求醫(yī)感受，這樣患者提高好評(píng)度從而提高醫(yī)院知名度。加強(qiáng)醫(yī)院品牌給患者的印象，擴(kuò)大醫(yī)院知名度，提高新聞制造和醫(yī)院負(fù)面新聞處理的能力。塑造出一個(gè)有實(shí)力，負(fù)責(zé)任的醫(yī)院形象，在患者中形成一個(gè)良好的口碑。

積極開展?fàn)I銷的渠道建設(shè)，現(xiàn)在人們獲取醫(yī)療信息的方式越來(lái)越多，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)端是新興的信息交流方式。醫(yī)院可以在多渠道（報(bào)紙，電視，網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)）傳播自己的信息，但是需要注意的是信息的統(tǒng)一性，由于傳播渠道的多元化，信息的不統(tǒng)一將會(huì)使醫(yī)院產(chǎn)生一種混亂的形象。醫(yī)院也可以搭建一個(gè)患者交流的平臺(tái)，不僅僅是醫(yī)生和患者的交流還有患者和患者的交流，更好地去傳播醫(yī)院品牌信息。

參考文獻(xiàn)：

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