導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)含義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

工業(yè)設(shè)計本質(zhì)是工業(yè)社會人類的基本造物方式，與人類最初制造各種原始的工具一樣，充斥在我們生活之中的各種大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，其目的都是為了解決各類型現(xiàn)實的問題，為人們提供更好的服務(wù)。然而，在大數(shù)據(jù)時代下多元化的信息途徑對工業(yè)設(shè)計產(chǎn)生了非同尋常的影響，并且在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)也表現(xiàn)出新的變化。

1 大數(shù)據(jù)時代下對工業(yè)設(shè)計的改變

大數(shù)據(jù)促使公司企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型，推動了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的進程，成為打造國家級競爭的優(yōu)勢的重大升華。大數(shù)據(jù)思維具有三層含義。第一層含義是，大數(shù)據(jù)思維必須隨機抽樣數(shù)據(jù)進行分析，必須掌握數(shù)據(jù)復(fù)雜性，減化精確性，必須重點了解數(shù)據(jù)相關(guān)性。第二層含義是要把數(shù)據(jù)當做一種可以升值的重要資產(chǎn)，而不是只做研究對象，研究完之后就束之高閣。第三層含義是數(shù)據(jù)有變現(xiàn)功能，通過挖掘數(shù)據(jù)價值，就能改變價值的生成基礎(chǔ)和價值鏈條。

大數(shù)據(jù)非常重要。這是因為，思維方式的改變引起了巨大的商業(yè)變革，在面對思維邏輯時，傳統(tǒng)的經(jīng)濟體制和舊的商業(yè)理念一定要與時俱進，吸取并創(chuàng)新的服從先進的新思維，通過新的思維模式重組企業(yè)戰(zhàn)略和各種策略。在舊的信息時代，擊落他們的是被互聯(lián)網(wǎng)武裝起來的大數(shù)據(jù)思維，因此，這些昔日看起來極為龐然的巨人，就這么轟然倒塌，留下的知識唏噓聲聲。然而大數(shù)據(jù)思維的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)思維就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機會來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新、工作的思想。互聯(lián)網(wǎng)思維是相對工業(yè)化思維而言的，是一種商業(yè)民主化的思維，是用戶至上、扁平化的思維。

這也與工業(yè)設(shè)計的理念不謀而合。兩者都在強調(diào)用戶驅(qū)動產(chǎn)品的設(shè)計需求方向。這也是大數(shù)據(jù)時代下表現(xiàn)出來的設(shè)計機遇。由用戶行為習(xí)慣形成的大數(shù)據(jù)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維快速更新，也讓設(shè)計師及時更新得到用戶的真實反饋。這種互聯(lián)網(wǎng)+的結(jié)合讓設(shè)計師的設(shè)計作品更多的符合用戶的需求，服務(wù)社會。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

在“互聯(lián)網(wǎng)+”向技術(shù)、服務(wù)、創(chuàng)新思維、研發(fā)模式等全方面進攻的過程中，這些變化都以“互聯(lián)網(wǎng)+”為原點重新組構(gòu)，并帶領(lǐng)工業(yè)4.0的進程，因而帶動了“互聯(lián)網(wǎng)+”工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)的情況下，設(shè)計師本身角色就像過山車一樣，高速發(fā)展之后開始下行，從市場角度來說設(shè)計行業(yè)不容樂觀，從創(chuàng)新精神來說也不容樂觀。我們趕上了最好的時代，也趕上了最壞的時代。所以，隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的不斷深化，我們設(shè)計師的很多思維模式也發(fā)生了許多變化。

首先，思維的轉(zhuǎn)變是必要的。長期以乙方的身份服務(wù)于比較強勢的甲方，設(shè)計師所有的來源與收入都基于這種關(guān)系，設(shè)計師沒能真正思考設(shè)計是什么，他只是一名產(chǎn)品的設(shè)計師，而沒有成為生活方式的設(shè)計師。什么是成為生活方式的設(shè)計師，就要深入到人的生活當中，像德國設(shè)計師或其他歐美設(shè)計師一樣，不但能做產(chǎn)品設(shè)計，還能做生活用品設(shè)計、展示設(shè)計、小產(chǎn)品設(shè)計、桌椅設(shè)計、標識系統(tǒng)設(shè)計等，這叫生活方式的設(shè)計，關(guān)注生活中的每一點滴，與生活方式的內(nèi)容緊密聯(lián)系。中國設(shè)計師尤其工業(yè)設(shè)計師則少有甚至沒有能做到這些，但未來多樣的設(shè)計肯定會融為一體，在未來，建筑、室內(nèi)和產(chǎn)品設(shè)計又會融為一體，西方設(shè)計師走過的路，我們得重走一遍。我希望重走這條路不是以外來的理論體系做支撐，而是基于本土，最核心的就是十二個字“道法自然、因地制宜、天人合一”，這是所有中國傳統(tǒng)哲學(xué)的精髓。這也是在大數(shù)據(jù)時代下，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給工業(yè)設(shè)計最大的改變。

其次，市場變化很大。第一，有些項目緩建，有些項目停建，我覺得這是好事，因為要將未來的發(fā)展方向思考清楚。前十年工業(yè)設(shè)計行業(yè)的設(shè)計師是在以甲方的需求做設(shè)計，大都失去了設(shè)計的本真。所有的設(shè)計都圍繞甲方轉(zhuǎn)，突然發(fā)現(xiàn)這有如空中樓閣，特別虛幻。當“互聯(lián)網(wǎng)+”到來以后，你會發(fā)現(xiàn)原來做的很多工作，很多體系，其實沒有太大的意義與價值。尤其中國當下經(jīng)濟正處在一個新常態(tài)的轉(zhuǎn)型期，我覺得設(shè)計行業(yè)和設(shè)計師都要思考，有沒有這么多項目需要做設(shè)計。是不是應(yīng)該把設(shè)計的重點選在減少設(shè)計垃圾上面。第二，做設(shè)計的價值在哪里，是為工程項目服務(wù)，還是為設(shè)計的產(chǎn)值，還是為有需求的人服務(wù)？設(shè)計的社會價值是設(shè)計師要思考的問題?，F(xiàn)在的新的轉(zhuǎn)型升級正好可以讓設(shè)計師停下來或慢下來去思考設(shè)計的本質(zhì)是什么。

最后，設(shè)計師的需求轉(zhuǎn)變。如果一個設(shè)計師，或者一個設(shè)計工作室愿意從研究人性的需求作為出發(fā)點進行工業(yè)設(shè)計，當項目本身還沒有成型的時候，相關(guān)部門就要做認真的歸納，并且將研究成果用一種公開的方式進行倡議宣講，當這個項目實現(xiàn)時，其實現(xiàn)的成功率就會符合消費者用戶的真正需求，我覺得這是互聯(lián)網(wǎng)思維模式下設(shè)計師的一種轉(zhuǎn)型方式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”工業(yè)設(shè)計更多的是一種創(chuàng)意+設(shè)計+運營+資本的模式，創(chuàng)意屬于頂層設(shè)計思維，對新生事物有敏感的感知反應(yīng)，而且能產(chǎn)生出與眾不同的設(shè)計新思維。在這種大數(shù)據(jù)時代下，“互聯(lián)網(wǎng)+”工業(yè)設(shè)計是能夠讓思維體系完美落地的非常重要的手段。只要能你創(chuàng)造一種為生活方式服務(wù)的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品，再有一個不錯的商業(yè)運營的模式，肯定會有為這一體系買單的資本家涌現(xiàn)出來。工業(yè)設(shè)計的價值才能真正得到體現(xiàn)。

篇2

出生僅30年的互聯(lián)網(wǎng)，一次又一次地驚艷人類。它首先征服了世界各地的大學(xué)和科研機構(gòu)，讓這些社會的頂級創(chuàng)新平臺享受到前所未有的知識交流。上世紀90年代的那場互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化大狂歡，推出了一批閃亮的創(chuàng)業(yè)公司，一些文思敏捷的學(xué)者也順勢推出了“新經(jīng)濟”學(xué)說，認為信息時代以知識為核心要素將使以制造為中心的社會轉(zhuǎn)為以服務(wù)為中心的社會。

隨后，很多在泡沫中創(chuàng)業(yè)的公司快速消失了，讓投資者損失不菲，“新經(jīng)濟”學(xué)說也隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅而成為猶如“永動機的原理”那樣的笑柄。但是一些生命力頑強的互聯(lián)網(wǎng)公司存活下來了，更多互聯(lián)網(wǎng)公司逐漸在前輩留下的廢墟中重新發(fā)芽并長成大樹。更重要的是，在有意和無意并行的過程中，消費者的生活與互聯(lián)網(wǎng)融為一體，在互聯(lián)網(wǎng)時代出生的孩子們也逐漸成為社會的主流。

今天，互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)形成了新的風(fēng)暴，有人在大談公司運作的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，也有人在“萬物互聯(lián)”概念中尋找機會。對此的質(zhì)疑聲音也很多，經(jīng)濟學(xué)家許小年就說：“互聯(lián)網(wǎng)思維是很荒唐的提法，本人是不太(認可)?；ヂ?lián)網(wǎng)是人類歷史上眾多的創(chuàng)新之一，人類第一大創(chuàng)新是蒸汽機，但我沒聽過有蒸汽機思維，隨后是鐵路、電子，也沒有提到思維，國外根本沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，我們經(jīng)常忽悠別人也把自己忽悠進去，我們應(yīng)該思考的是如何利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)、為客戶創(chuàng)造價值?！边@是新一輪炒作，還是正在到來的現(xiàn)實?

“互聯(lián)網(wǎng)思維”最近一年在中國企業(yè)家群體中也是一個熱度很高的詞，很多企業(yè)家都紛紛現(xiàn)身解讀其含義。柳傳志說：“互聯(lián)網(wǎng)思維開放、互動的特性，將改變制造業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈。因此，用好互聯(lián)網(wǎng)思維，制造業(yè)鏈條上的研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，都要順勢而變?！弊罱谥悄苁謾C領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的明星企業(yè)小米的董事長雷軍是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的得力布道者，他將互聯(lián)網(wǎng)思維濃縮為七個字：“專注、極致、口碑、快”。我最近對小米商務(wù)模式進行了研究，發(fā)現(xiàn)小米是這樣實施“互聯(lián)網(wǎng)思維”的：

電商直銷：小米用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式銷售手機和其他智能消費電子產(chǎn)品，大大降低了銷售費用，同時，建立了一個豐富的生態(tài)體系(如增值服務(wù)、物流、客服等)來支持電商直銷模式的成功執(zhí)行。而傳統(tǒng)的消費電子品制造業(yè)公司的銷售方式是將產(chǎn)品賣給批發(fā)商，然后他們再賣給零售店，最后才到消費者手中。這個過程有多個中間商，推高了產(chǎn)品的最后銷售價格，也使得庫存管理鏈條很長。

產(chǎn)品集大成：正如雷軍所說，“小米走的是跟iPhone完全相反的路。iPhone極簡，小米走集大成路線，力求支持各種功能。所謂集大成就是，讓所有用戶都參與研發(fā)過程中，最后小米呈現(xiàn)出來的是適合不同用戶的不同使用習(xí)慣的”。其實，產(chǎn)品功能集大成是為按長尾分布的消費者提供更多價值的一種方式，另一種方式是做很多個性化產(chǎn)品來滿足不同客戶的需要，這兩種做法在互聯(lián)網(wǎng)時代都可以做到物美價廉。而在大工業(yè)時代，便宜的大眾產(chǎn)品只有最通用的幾種功能，而特別設(shè)計的小眾產(chǎn)品是價格昂貴的奢侈品，僅供精英人群享用。

迭代創(chuàng)新：小米產(chǎn)品創(chuàng)新采用的是“開放眾包、快速迭代”模式。這種模式可以讓廠家很好地了解客戶需求，并快速迭代推出新一代產(chǎn)品，小米的核心軟件MIUI每周推出一個新版本。同時，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，廣泛地邀請發(fā)燒友成為志愿者參與，他們在新功能定位和產(chǎn)品測試方面起到了重要作用。傳統(tǒng)的創(chuàng)新方式是線性的，包括計劃、設(shè)計、開發(fā)、測試、推出等幾個步驟，這個過程一般是一到兩年，經(jīng)過漫長等待的消費者拿到產(chǎn)品的時候，如果發(fā)現(xiàn)很多功能不是自己期待的，那么得再等一年才能在下個版本看到可能的改進。

粉絲中心：小米在很短的時間里建立了一個高質(zhì)量的粉絲文化群，并且不斷從中挖掘和集聚其價值。例如，市場營銷采取游戲化和娛樂化方式與客戶互動和參與，這樣不僅增加了粉絲對品牌的忠誠度從而吸引粉絲進行多次購買，也使得公司用較小銷售費用構(gòu)建了產(chǎn)品和品牌的知名度。這種依靠粉絲熱情、能力和時間碎片來幫助公司發(fā)展的做法已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代公司的新競爭點。傳統(tǒng)公司也一直在強調(diào)“以客戶為中心”，然而傳統(tǒng)的市場營銷模式是公司單方面宣傳、廣播式的，這種做法不僅成本高，也不適合習(xí)慣于在互聯(lián)網(wǎng)上“玩”的新一代消費者。

邊緣中心化管理：小米公司是一個以研發(fā)、客服和銷售為重心的公司，很多功能外包。小米結(jié)構(gòu)扁平層級少，對一線員工充分放權(quán)，以客戶導(dǎo)向讓邊緣中心化，因此員工可以關(guān)注客戶的需求直接決策，而無需等待上級指令。員工的績效考核也基于很多與客戶直接反饋相關(guān)的指標，從而形成了一種以客戶為中心的快文化。相比來說，傳統(tǒng)的以總部的頂層管理者為中心、層層管理的公司治理模式，其響應(yīng)速度會明顯的慢，員工也缺少當家作主的感覺?！翱焖俜磻?yīng)”在互聯(lián)網(wǎng)時代是公司致勝的重要元素。

錯位盈利：小米采用了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型公司將主要服務(wù)和產(chǎn)品同盈利分離的定價方式，例如Google為用戶提供最大價值的搜索平臺是免費的，而其盈利來自在搜索結(jié)果外掛的廣告。小米的主要硬件產(chǎn)品以成本銷售從而放大客戶規(guī)模，利用MIUI平臺銷售電子產(chǎn)品、同時也銷售較高利潤的配件來盈利;在成本方面，研發(fā)、營銷和銷售、庫存管理等環(huán)節(jié)都有較明顯的優(yōu)勢，另外小米采用電商直銷產(chǎn)品的模式也大大地降低了銷售成本和庫存周期。而對于傳統(tǒng)硬件公司來說，產(chǎn)品的定價往往基于產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，加上公司運營成本，再加上適當?shù)睦麧櫋?/p>

小米完美執(zhí)行了上述商務(wù)模式而成為人類歷史上按銷售額計算成長最快的公司(非金融類)。小米在成立約兩年零三個月時超越了10億美元(63億人民幣)銷售額，2012年成立不到三年超越了20億美元(126億人民幣)年銷售額，2013年成立不到四年超越了50億美元(316億人民幣)年銷售額。進入創(chuàng)業(yè)第五年的小米，2014年的預(yù)計銷售額是800億人民幣(130億美元)。這些數(shù)字超越了所有信息時代快速成長的明星公司如亞馬孫、谷歌、Facebook、Priceline、Groupon、Ebay等創(chuàng)造的記錄。

可以說，“互聯(lián)網(wǎng)思維”是獨特而真實的，它已經(jīng)讓很多互聯(lián)網(wǎng)公司閃亮登場，也一直在快速改造很多傳統(tǒng)行業(yè)，并正在形成一波強大的摧枯拉朽的沖擊波，摧毀制造業(yè)的舊秩序，也催生一批新型工業(yè)公司的興起。

篇3

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)管理；文化建設(shè)

在個人創(chuàng)業(yè)和企業(yè)創(chuàng)業(yè)普遍存在的社會浪潮下，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下實現(xiàn)企業(yè)的管理文化建設(shè)，是當今企業(yè)發(fā)展和進步的關(guān)鍵所在。政府也明確指出了“互聯(lián)網(wǎng)+”是國家未來發(fā)展的重要政策和戰(zhàn)略，是企業(yè)管理文化建設(shè)的重點發(fā)展方向。研究和探討“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)管理文化建設(shè)的作用具有非常重要的意義。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義和特點

“互聯(lián)網(wǎng)+”是作為電子商務(wù)平臺的名詞出現(xiàn)，經(jīng)過不斷的應(yīng)用和推廣，本身的含義和作用都在與日俱增，逐漸成為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)化的綜合性說法，“互聯(lián)網(wǎng)+”在國內(nèi)發(fā)展的價值和作用逐漸被突顯出來。

（一）網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性

廣泛的網(wǎng)絡(luò)傳播，將世界各個角落的同一網(wǎng)絡(luò)空間聯(lián)系在一起，因此網(wǎng)絡(luò)上新聞信息的共享是不分國界和種族的。也因如此，“互聯(lián)網(wǎng)+”得到了前所未有的發(fā)展，在時間和空間上參與的人數(shù)不可估計。

（二）將虛擬網(wǎng)絡(luò)和實際生活結(jié)合

在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間上對文字、圖片及視頻傳播的速度是相當快的，對實際生活的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。及其普通的事或物，在網(wǎng)絡(luò)空間的影響下會得到很多人的關(guān)心和注意，一方面是推動了網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，另一方面發(fā)揮了市場資源的調(diào)節(jié)作用。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)管理文化建設(shè)的影響

企業(yè)在應(yīng)對日益增長的市場競爭時產(chǎn)生了必然的抉擇，就是企業(yè)管理文化建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的趨勢下，越來越多的人們選擇網(wǎng)上購物滿足自己的消費需求，這對企業(yè)的傳統(tǒng)運營模式產(chǎn)生了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。“互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)管理文化建設(shè)中起到非常重要的作用，關(guān)系著企業(yè)在未來經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展途徑和方向。

（一）企業(yè)經(jīng)營管理理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”深刻影響著企業(yè)經(jīng)營管理的理念，促使企業(yè)在運行和經(jīng)營的發(fā)展過程中圍繞互聯(lián)網(wǎng)的思維和思路解決和調(diào)整經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和困難。相比于傳統(tǒng)運營模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)生產(chǎn)和運營模式更加符合人們的需求，使顧客的要求得到滿足。

（二）企業(yè)管理文化建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，是關(guān)注環(huán)保、看重科學(xué)、勇于創(chuàng)新的時代，為企業(yè)開辟創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的新型道路。目前，我國的企業(yè)管理文化建設(shè)正在處于重要時期，一方面企業(yè)要接受傳統(tǒng)經(jīng)營模式的挑戰(zhàn)和改革，另一方面要考慮如何在改革和創(chuàng)新中爭取最大的利益。“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)管理文化建設(shè)的影響是巨大的，企業(yè)在財務(wù)管理和人事管理等方面都要有與之相配的改革和創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的背景下，企業(yè)中越來越多的市場不再限制于國內(nèi)的市場，把更多的目光投向世界的大市場經(jīng)濟中。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)管理文化建設(shè)

（一）關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”

企業(yè)在經(jīng)營過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營理念和意識直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的重心。但在企業(yè)實際的生產(chǎn)過程中，對“互聯(lián)網(wǎng)+”的重視程度和關(guān)注程度較低，“互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)日常運營管理中大多數(shù)是被忽視的情況，直接影響著企業(yè)的管理理念建立和文化建設(shè)的發(fā)展。只有對“互聯(lián)網(wǎng)+”的積極重視，才會對企業(yè)管理文化建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

（二）提高企業(yè)信息化水準

在“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用的時代下，提高企業(yè)信息化水準是對企業(yè)管理的基本保障，更是綜合的展現(xiàn)了企業(yè)所有的經(jīng)營內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)該好好利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢和特點，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景作為研究基礎(chǔ)，經(jīng)過關(guān)注和重視信息網(wǎng)絡(luò)不斷提高企業(yè)的信息化水準。在引用和應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的同時，注意因網(wǎng)絡(luò)信息的共享和公開所帶來的問題，例如，網(wǎng)絡(luò)病毒的入侵和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊等。企業(yè)在管理提高信息化的過程中應(yīng)該把人才的培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的重點，在崗前培訓(xùn)和實習(xí)的過程中，培養(yǎng)和鍛煉工作人員的動手能力和學(xué)習(xí)能力，為企業(yè)的發(fā)展和進步做好鋪墊。通過合理有序的人才培訓(xùn)和發(fā)展制度，盡可能減少企業(yè)將來在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題和錯誤。

（三）與世界管理同步

企業(yè)管理文化建設(shè)，一方面是企業(yè)發(fā)展過程中的主要因素，另一方面是企業(yè)走向國際市場的要素。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，國際市場就像一張大網(wǎng)，各個企業(yè)在大網(wǎng)的籠罩下表現(xiàn)出不同的功能和作用，但一致的是接受著相同的壓力和挑戰(zhàn)。努力發(fā)展企業(yè)管理文化建設(shè)的標準化和統(tǒng)一化，是企業(yè)在國際市場上久立不倒的主要動力。增加企業(yè)間的交流和合作，一方面有利于資源的整合，另一方面為產(chǎn)業(yè)合并提供了更大的發(fā)展機會和平臺。在企業(yè)管理文化建設(shè)的過程中，著重“互聯(lián)網(wǎng)+”國際化的發(fā)展要求，加快企業(yè)管理國際化發(fā)展的進程。

（四）對企業(yè)管理文化建設(shè)的改革

大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營的過程中涉及的范圍較廣，抓住重點從而帶動次要因素，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)管理文化建設(shè)不能完全脫離行業(yè)的監(jiān)管制度，應(yīng)在此基礎(chǔ)上，不斷對企業(yè)管理文化建設(shè)進行改革和創(chuàng)新，解決企業(yè)發(fā)展所面臨的問題和挑戰(zhàn)，使“互聯(lián)網(wǎng)+”的嚴謹和發(fā)展在企業(yè)管理文化建設(shè)中體現(xiàn)出來。“互聯(lián)網(wǎng)+”的崛起和快速發(fā)展為企業(yè)管理文化建設(shè)提出了關(guān)鍵的指導(dǎo)意見。在掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和特點之后，了解其對企業(yè)管理文化建設(shè)方面的影響，研究和探討需要改進之處。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代下，使企業(yè)管理文化建設(shè)得到穩(wěn)步的發(fā)展。

參考文獻：

[1]黃勇,李紅娟.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)客戶關(guān)系管理[J].經(jīng)濟師,2013,10(7):256-263.

[2]齊嚴,顧聲樂.如何創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷新體系[J].北京經(jīng)濟瞭望,2012,9(10):25-30.

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[4]張瑤.互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新模式[J].財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2014,23(6):142-145.

篇4

前幾期我們陸續(xù)報道了數(shù)字城市建設(shè)的現(xiàn)狀、物聯(lián)網(wǎng)帶來的新機遇、電信運營商打造的通信基礎(chǔ),它們都滲透到了信息社會的方方面面,構(gòu)成若干“神經(jīng)元”。其中,物聯(lián)網(wǎng)當之無愧成為今年最火的概念,那么,業(yè)內(nèi)專家怎樣看待物聯(lián)網(wǎng)呢?本期將為您帶來工業(yè)和信息化部通信科技委委員侯自強的觀點,由《計算機世界》報獨家刊發(fā)。

挖掘信息社會的“神經(jīng)元”,每期都有新內(nèi)容,我們歡迎您參與討論,投稿和交流,請發(fā)至.cn。

物聯(lián)網(wǎng)是一個動態(tài)的全球網(wǎng)絡(luò)框架,具備基于標準和公有通信協(xié)議的自組織能力。從應(yīng)用來看,物聯(lián)網(wǎng)最終的目標是成為服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

物聯(lián)網(wǎng)僅僅才開始

■ 工業(yè)和信息化部 通信科技委委員 侯自強

互聯(lián)網(wǎng)過去連接的主要是人,現(xiàn)在增加到物,它將和環(huán)境進行交互。物聯(lián)網(wǎng)甚至還會影響到社會和個人,比如改善個人安全,更有效地保障個人健康。未來的互聯(lián)網(wǎng)包括了物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、媒體網(wǎng)(IoM)、服務(wù)網(wǎng)(IoS)和企業(yè)網(wǎng)(IoE)四大組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)的演進方向是顯而易見的,首先,它將連接萬億個設(shè)備,把物理和虛擬世界融合起來,形成一個大的數(shù)據(jù)庫,完成從信息到知識的演化,從而能夠推理和解決問題,變成服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng); 另外,互聯(lián)網(wǎng)還將具備地理位置的嵌入能力。

所以,物聯(lián)網(wǎng)的定義應(yīng)該有兩重含義,第一是要把物連接到互聯(lián)網(wǎng)上,第二是要把和物相關(guān)的信息上傳到互聯(lián)網(wǎng)上,物理對象被無縫連接到互聯(lián)網(wǎng),成為業(yè)務(wù)過程的積極參與者。物聯(lián)網(wǎng)是一個動態(tài)的全球網(wǎng)絡(luò)框架,具備基于標準和公有通信協(xié)議的自組織能力。其中物理的和虛擬的“物”具有身份標識、物理屬性、虛擬特性和智能接口,并和信息網(wǎng)絡(luò)無縫整合。

物聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶來很多問題,比如安全、隱私、數(shù)據(jù)保護、全球性資源控制、資源治理問題,我們不能忽略的關(guān)鍵因素還有標準的設(shè)置和互動性,例如頻譜、通信協(xié)議和標簽格式的確定。

我國傳感器網(wǎng)絡(luò)標準進展情況: 2006年,全國信標委開始組織相關(guān)單位進行傳感器網(wǎng)絡(luò)標準方面的研究工作; 2007年,國標委正式批準在全國新標委下成立無線傳感器網(wǎng)絡(luò)工作組; 2008年,工作組開始準備管理文件,在11月無錫會議上初步取得工作組內(nèi)的認可。中國傳感器網(wǎng)絡(luò)標準化工作組現(xiàn)在有成員單位近80余家,共同推進中國傳感器網(wǎng)絡(luò)系列標準的制定。2009年9月,傳感器網(wǎng)絡(luò)標準工作組正式成立了PG1(國際標準化)、PG2(標準體系與系統(tǒng)架構(gòu))、PG3(通信與信息交互)、PG4(協(xié)同信息處理)、PG5(標識)、PG6(安全)、PG7(接口)和PG8(電力行業(yè)應(yīng)用調(diào)研)等8個項目組,開展具體的國家標準制定工作。

從業(yè)務(wù)的不確定方面來看,物聯(lián)網(wǎng)也面臨一些挑戰(zhàn),首先一個問題是業(yè)務(wù)為誰而做?是服務(wù)于消費者、企業(yè),還是行業(yè)應(yīng)用; 其次是業(yè)務(wù)的投資,誰來投資,回報率如何?再次,新業(yè)務(wù)的模式、價值鏈、供應(yīng)鏈問題尚無法確定; 最后是監(jiān)管的法規(guī)和治理。這些問題都只有在物聯(lián)網(wǎng)的成長過程中邊發(fā)展邊解決。

物聯(lián)網(wǎng)還將引發(fā)新一輪安全問題――物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個新的病毒和黑客的活動空間,病毒的問題、可信度的問題,以及隨之而來的倫理問題,林林總總。設(shè)想一下,你今后出去隨時被攝像頭捕捉著,一整天的活動都在各種探頭下進行,從某種程度上講,它勢必影響人的隱私。這才僅僅是一個攝像頭的例子,如果把各種傳感器都調(diào)動起來,可能還會產(chǎn)生很多我們無法想象的問題。這就涉及到政府的治理條款,從某種程度上說,物聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性不亞于互聯(lián)網(wǎng)。

物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)本身是一個開放的結(jié)構(gòu),它應(yīng)使用開放協(xié)議,支持各種基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,包括了物理世界和虛擬世界的融合、標記、傳感器和執(zhí)行器的事件處理。很重要的一條是,物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)發(fā)展可擴展、安全和語義豐富的中間件來推動現(xiàn)實世界數(shù)據(jù)進入各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。 實際上,從支撐環(huán)境來講,它應(yīng)包括三大部分: 傳感器、傳輸平臺、處理平臺。處理平臺很重要的一塊就是未來的語義業(yè)務(wù),未來的連接不僅僅是傳感器相連,和傳感器相關(guān)的信息和知識都要聯(lián)接起來,而且還要進行理解。物聯(lián)網(wǎng)包含處理平臺、中間件、具備語義理解能力的環(huán)境,在整個體系中,最下邊是各種各樣的傳感器網(wǎng)絡(luò),中間有一個接入層,然后進入到核心網(wǎng)絡(luò)。實際上,接入網(wǎng)絡(luò)可以是各式各樣的,可以是固網(wǎng),也可以是移動的。我國電信運營商可以提供非常好的基礎(chǔ)設(shè)施,中間的環(huán)節(jié)實際上就是寬帶和NGN。

另一個問題是智能在哪里,是在網(wǎng)絡(luò)中間還是在網(wǎng)絡(luò)邊緣?從分布智能的優(yōu)化技術(shù)來講,涉及網(wǎng)絡(luò)邊緣和中央信息系統(tǒng)的角色問題、業(yè)務(wù)平臺和對象生命周期數(shù)據(jù)的互用性和集成問題,這個體系模型結(jié)構(gòu)應(yīng)該是開放的、自治的,而且不是為某一種應(yīng)用而設(shè)。應(yīng)采用體系結(jié)構(gòu)模型推進物聯(lián)網(wǎng),建立起開放的治理方法,而不要網(wǎng)守、鎖定某些重要業(yè)務(wù)或處理功能。

在整個系統(tǒng)中,物聯(lián)網(wǎng)僅僅是應(yīng)用關(guān)系鏈的一個環(huán)節(jié)。在智能交通、醫(yī)療保健、生產(chǎn)生活的方方面面,任何應(yīng)用都牽扯到一個復(fù)雜的關(guān)系鏈,而物聯(lián)網(wǎng)只是第一步,只有把系統(tǒng)部件都配齊,物聯(lián)網(wǎng)才可以發(fā)揮作用。所以,未來物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)中,關(guān)系鏈是關(guān)鍵,我們的對象可以是傳感器,可以是RFID,甚至可以是一些文字,只要是攜帶感知信息的載體,都可以接入物聯(lián)網(wǎng),反過來還要有一個執(zhí)行機構(gòu)。

開啟應(yīng)用驅(qū)動力

物聯(lián)網(wǎng)剛一出來,就引發(fā)了業(yè)界的興奮,連相關(guān)股票都開始瘋長。但事實求是地講,我國物聯(lián)網(wǎng)還處于一個起步階段,只有少量專門的應(yīng)用項目,零散地分布在獨立于核心網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)域,而且多數(shù)還只是依托科研項目的示范應(yīng)用。它們采用的是私有協(xié)議,部分基于IEEE802.15、ISA等標準,這也顯現(xiàn)出物聯(lián)網(wǎng)尚無完善標準體系的尷尬,協(xié)議標準的缺失制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此,對于這個市場不要盲目樂觀。

物聯(lián)網(wǎng)離不開應(yīng)用,所以未來物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一定是結(jié)合各個行業(yè)、各個方面的應(yīng)用來做的,工業(yè)、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、安全等應(yīng)用都是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的驅(qū)動力。

篇5

在本次峰會上，各類學(xué)術(shù)研討論壇精彩紛呈，2017全球未磽絡(luò)發(fā)展峰會包括主論壇和“未來網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)與科研”、“試驗驅(qū)動未來網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新”、“網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)與轉(zhuǎn)型”、“未來網(wǎng)絡(luò)與共享經(jīng)濟”等10個分論壇，此外還有“參禪互聯(lián)、牛首論道”江寧主題推廣、“未來之眼”峰會特別展等活動，與會嘉賓就未來網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟發(fā)展、應(yīng)用創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)安全空間四大板塊議題進行了全方位探討。

關(guān)于“未來”的網(wǎng)絡(luò)革命

“未來網(wǎng)絡(luò)，聽起來高深莫測，但在實際應(yīng)用中卻與每個人都息息相關(guān)?！苯K未來網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新研究院張廣興博士表示，比如未來5G網(wǎng)絡(luò)，將比目前的4G網(wǎng)絡(luò)快10～100倍，從而使目前連接人的網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)連接物，比如通過云端系統(tǒng)指示無人駕駛汽車穿過交通流，也可能實現(xiàn)從遠程問診到遠程手術(shù)的飛躍。這將對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生顛覆性的改變，并催生無數(shù)新應(yīng)用、新模式、新產(chǎn)業(yè)。而5G網(wǎng)絡(luò)的開通發(fā)放，預(yù)計就在未來四五年間。

有人把未來網(wǎng)絡(luò)稱之為第三次網(wǎng)絡(luò)革命。第一次互聯(lián)網(wǎng)革命是在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，第則是主要發(fā)生在消費行業(yè)，比如電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟的結(jié)合，第三次網(wǎng)絡(luò)革命就誕生了，這就是未來網(wǎng)絡(luò)。

既然已經(jīng)出現(xiàn)了，為什么還被稱為未來網(wǎng)絡(luò)？專家認為，其實現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)還達不到和實體經(jīng)濟融合的標準，這些技術(shù)和應(yīng)用只能通過漸進的方式一步步來實現(xiàn)。

根據(jù)華為提供的一個數(shù)據(jù)顯示，今天4K電視已經(jīng)研發(fā)面市，8K電視馬上就會進入我們生活，VR、AR等應(yīng)用已經(jīng)成為風(fēng)口，那么這些設(shè)備需要的帶寬是多少？專家認為，普通電視需要20多兆，質(zhì)量好一點的40多兆甚至70多兆，像8K、VR這種需要1G。顯然現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)不能滿足這個要求。網(wǎng)絡(luò)到15年、20年以后，可能是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)一千倍的流量。

國內(nèi)外紛紛嘗試新一輪網(wǎng)絡(luò)實驗

“未來網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施”，過去常說，“要致富先修路”，互聯(lián)網(wǎng)之路已經(jīng)到了不得不修、不得不重構(gòu)的階段。未來網(wǎng)絡(luò)可以說是超前于目前的市場環(huán)境，因此在產(chǎn)學(xué)研方面還是學(xué)術(shù)和研究方面的討論比較多。但是由于它的敏感性和革命性，也讓國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)界對此格外重視。

自2005年以來，全球?qū)ξ磥砭W(wǎng)絡(luò)方面已經(jīng)展開了很多研究，期望運用新架構(gòu)與新技術(shù)構(gòu)建新一代網(wǎng)絡(luò)，以滿足不斷發(fā)展的應(yīng)用需求。在未來網(wǎng)絡(luò)試驗設(shè)施建設(shè)方面，有美國的GENI項目、歐盟的FIRE計劃等；在未來互聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)方面，有美國的FIND計劃和FIA計劃，歐盟的Horizon 2020計劃等。全球主流運營商也陸續(xù)宣布了多項網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)戰(zhàn)略，如美國AT&T的Domain 2.0運營商網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型計劃，中國移動NovoNet計劃、中國電信的CTNet2025計劃、以及中國聯(lián)通的CUBENet 2.0計劃等。

據(jù)國際TBR Research的最新報告顯示，全球18家頂級電信運營商計劃在兩年內(nèi)采用SDN和NFV技術(shù)，預(yù)計到2021年SDN/NFV的市場將增長至1580億美元，年復(fù)合增長率將超過116%。可以說，目前全球網(wǎng)絡(luò)正在進入一次巨大的變革時代，給業(yè)界提供了新的機遇。

據(jù)了解，中國互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶規(guī)模已經(jīng)成為全球第一，在未來網(wǎng)絡(luò)5G網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)研究方面，正在發(fā)揮著越來越重要的作用。2016年底國家重大科技基礎(chǔ)設(shè)施――未來網(wǎng)絡(luò)試驗設(shè)施項目（CENI）正式獲國家發(fā)改委立項落戶無線谷，將在江寧開發(fā)區(qū)建設(shè)運營管控中心，在南京、北京、上海、廣州、天津等40個城市設(shè)立網(wǎng)絡(luò)交換節(jié)點、光傳輸設(shè)備、量子通信設(shè)施，以及相應(yīng)光纖線路組成全國網(wǎng)絡(luò)，著力建立先進、開放、共享的國家網(wǎng)絡(luò)試驗基礎(chǔ)平臺，促進我國乃至全球未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究的發(fā)展。

挑戰(zhàn)之中包含機遇

“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過40多年的發(fā)展已取得巨大成就，但隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的持續(xù)擴大和用戶數(shù)量的爆發(fā)式增長，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量面臨嚴峻挑戰(zhàn)。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)由消費性應(yīng)用領(lǐng)域向生產(chǎn)性應(yīng)用領(lǐng)域拓展，4K、8K、VR、AR、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等不斷涌現(xiàn)，這些都對網(wǎng)絡(luò)的可靠性等提出了更高要求。”中國工程院院士、江蘇省未來網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新研究院院長劉韻潔介紹，正是為了解決傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所面臨的桎梏，使其與實體經(jīng)濟深度融合，互聯(lián)網(wǎng)迎來了新一輪歷史變革，正進入未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展階段。

在提及未來網(wǎng)絡(luò)研究的重要性時，工信部通信發(fā)展司副司長陳立東說，近年來世界多國的政府和企業(yè)都積極研究未來網(wǎng)絡(luò)，例如美國和歐盟都部署了未來網(wǎng)絡(luò)試驗設(shè)施的建設(shè)，提出了未來互聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)計劃等。我國在未來網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)推進等方面也取得了積極進展。不過，陳立東建議，我國發(fā)展未來網(wǎng)絡(luò)要進一步夯實基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，加快構(gòu)建新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，在網(wǎng)絡(luò)研發(fā)過程中要充分考慮未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向和需求，引入新理念、新架構(gòu)、新應(yīng)用。

在中國工程院原副院長鄔賀銓院士看來，未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對中國可謂機遇與挑戰(zhàn)并存。對于未來網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)，鄔賀銓院士做了詳細闡述。大寬帶，按國際電信聯(lián)盟剛剛通過了移動互聯(lián)網(wǎng)里面向消費者的帶寬下行至少可以做到100M，上行至少做到50M，面向企業(yè)的帶寬，要求到GBT級；大連接，在5G里定義的大連接含義是1平方公里要支持100萬個物聯(lián)網(wǎng)節(jié)點，在消費互聯(lián)網(wǎng)上很少有這樣的要求；高可靠，用在高鐵，用在無人駕駛車，以至于用在工業(yè)上，可靠性要求不僅僅是5個9、6個9，甚至可能更高；低時延，現(xiàn)在5G規(guī)定的延時不小于1毫秒，工業(yè)上要求端到端是小于1秒，未來可能更嚴峻。

“未來網(wǎng)絡(luò)處于發(fā)展之初，總的來說還沒有很明確的技術(shù)路線，還有很多發(fā)展的不確定性，但這也是我們的機會?！彼f，過去我們做科研做產(chǎn)業(yè)，往往都是發(fā)達國家先把方向定了，我們在后面跟著。但這次，大家都還在起步階段，充滿創(chuàng)新空間，過去很多科研項目都很難有這樣的機會。

篇6

［關(guān)鍵詞］云計算云傳播移動互聯(lián)網(wǎng)

1引言

當前網(wǎng)絡(luò)傳播模式存在諸多問題：部分用戶難以接觸網(wǎng)絡(luò)，“數(shù)字鴻溝”問題依然嚴重；海量“語法信息”過載，用戶的閱讀時間、“關(guān)注度”和“注意力”嚴重短缺；互聯(lián)網(wǎng)不能理解頁面內(nèi)容的語義，人們通過基于“關(guān)鍵詞”的信息搜索模式，較難精確找到自己真正需要的信息內(nèi)容；基于PC計算的信息傳播系統(tǒng)中，人們面臨永無止境的系統(tǒng)升級和軟件更新等問題；各終端的數(shù)據(jù)不易同步和共享，用戶較難找回丟失手機中的通訊錄、短消息等重要信息，不易恢復(fù)“崩潰”或“硬盤損壞”的臺式機中的重要數(shù)據(jù)；用戶較難在出差的途中等移動狀態(tài)下處理急需修改和發(fā)送的某個文檔，不便與他人保持實時的信息傳遞與共享。

云計算（cloud computing）作為一種新型的計算模式，將變革基于PC計算的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳播模式，基于云計算的信息服務(wù)將成為新媒體的主流發(fā)展方向，深刻影響網(wǎng)絡(luò)用戶的生活娛樂方式和工作方式。

云計算的基本原理可概括為互聯(lián)網(wǎng)上某些節(jié)點強大的信息資源，以服務(wù)的方式，變?yōu)閯討B(tài)的、可伸縮的虛擬資源，為廣大用戶共享和使用，其本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)上的計算機和服務(wù)器形成一種超強的計算能力，為全球各地的個人和組織服務(wù)[1]20-34。云計算具有移動的、以用戶為中心的、強大的、智能的、自動化的特征[2]15-20?！霸啤本褪恰罢嬲钡幕ヂ?lián)網(wǎng)，一臺由計算機網(wǎng)絡(luò)級聯(lián)而成的無邊無際的計算機[1]12-16。“云計算”的基本應(yīng)用模式包括SaaS（軟件即服務(wù)）、PaaS（平臺即服務(wù)）、Web服務(wù)和utility computing（實用計算或按需計算）等[2]29-31。云計算能把個人用戶的數(shù)據(jù)和程序從個人電腦移到“云端”，讓用戶像用電一樣通過互聯(lián)網(wǎng)獲取各種各樣的資源和服務(wù)[3]。如在云計算模式下，科學(xué)計算所需的計算資源、存儲資源和應(yīng)用軟件資源，都可通過付費的方式按需獲取，當使用完之后就可以釋放所有資源[4]。云計算將改變組織信息化建設(shè)的模式，大幅降低政府和企業(yè)在數(shù)據(jù)中心建設(shè)方面的重復(fù)投資[5]。

云計算是一種新的信息技術(shù)變革，將對我們身邊的一切帶來革命性變化。云計算通過提供位置透明性和協(xié)議無關(guān)性的“云服務(wù)”[6]10-12，將顛覆傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式。云計算通過“解放”終端，將改變?nèi)藗兪褂没ヂ?lián)網(wǎng)傳播信息的方式，用戶只需根據(jù)自身的需求獲取服務(wù)，無須關(guān)心該服務(wù)是由誰提供的[7]，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將成為主流模式[8]。移動互聯(lián)網(wǎng)是相對于目前的固定互聯(lián)網(wǎng)而言的。從技術(shù)角度看，移動互聯(lián)網(wǎng)和固定互聯(lián)網(wǎng)的主要區(qū)別在于終端和接入網(wǎng)絡(luò)，以及由此而帶來的應(yīng)用和服務(wù)的差別。用戶可以用手機、PDA或者其他手持（車載）終端通過移動網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地享用公眾互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)，移動互聯(lián)網(wǎng)所提供的音樂、移動TV、視頻、游戲、即時通信、位置服務(wù)、移動廣告等應(yīng)用增長迅速，并仍在繼續(xù)衍生出移動通信與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)深度融合的其他應(yīng)用[9]。移動互聯(lián)網(wǎng)繼承了互聯(lián)網(wǎng)的體系架構(gòu)，是對互聯(lián)網(wǎng)的繼承和發(fā)展[10]。因此，云計算能為用戶的信息傳播和管理活動提供先進的計算模式和基礎(chǔ)架構(gòu)，將革新人類信息傳播的模式。本文將這種云計算環(huán)境下的新型信息傳播模式界定為 “云傳播”，將探討其基本內(nèi)涵、傳播模型及變革性影響。

2云傳播概述

云傳播是云計算環(huán)境下人們傳遞和分享信息的一種機制。云計算環(huán)境下，人類信息傳播基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)交織而成的“互聯(lián)云”。云傳播的本質(zhì)是信息在“互聯(lián)云”上的流動過程，基本原理可通過其系統(tǒng)模型和層次結(jié)構(gòu)模型進行描述。

2.1 “云傳播”的系統(tǒng)模型

云傳播的系統(tǒng)模型主要從宏觀層面描述云計算環(huán)境下人們通過云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳播活動的社會總過程，是對云傳播環(huán)境下社會信息系統(tǒng)運行規(guī)律的總體描述。云傳播的系統(tǒng)模型的本質(zhì)是對用戶、云終端、云服務(wù)、云計算中心等云傳播要素之間相互聯(lián)系、相互依存關(guān)系的整體描述，如圖1所示：

圖1云傳播模式的系統(tǒng)模型

由圖1可以看出，云傳播系統(tǒng)基于云計算技術(shù)構(gòu)建，人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播在云傳播系統(tǒng)中相互交織，渾然一體。4種傳播類型均以云終端為工具，以云服務(wù)為媒介，以云計算數(shù)據(jù)中心為平臺。云傳播系統(tǒng)環(huán)境下，人類傳播、共享和管理的信息資源全部集成到云計算數(shù)據(jù)中心，承載于公共云和私有云之上，將有效促進人類信息傳播和共享的效率，整體提高社會信息資源的管理水平。同時，信息在傳播過程中，通過云終端時，會自動產(chǎn)生位置數(shù)據(jù)，內(nèi)容數(shù)據(jù)和位置數(shù)據(jù)的綁定傳遞機制可為用戶提供各種基于位置的信息服務(wù)。

2.2 “云傳播”的層次結(jié)構(gòu)模型

云傳播的層次結(jié)構(gòu)模型主要描述單個云傳播系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、環(huán)節(jié)、要素和內(nèi)部機制。云傳播系統(tǒng)的基本要素包括云傳播用戶、云傳播終端、云傳播服務(wù)、云傳播平臺、云傳播資源、云傳播基礎(chǔ)設(shè)施等六大要素，其構(gòu)成的層次結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。

圖2云傳播的層次結(jié)構(gòu)模型圖

2.2.1云傳播用戶層由云傳播的參與者，也即云傳播系統(tǒng)的節(jié)點構(gòu)成。用戶是整個云傳播系統(tǒng)的核心，如何更好地滿足人的信息傳播需求是整個云傳播系統(tǒng)架構(gòu)和設(shè)計的核心。用戶需要普適的文檔訪問、實時的群組協(xié)作，需要通過基于Web的桌面掌控一切，需要基于Web的數(shù)據(jù)庫，需要在線編輯和共享照片[2]69-199。

2.2.2云傳播終端層由用戶開展云傳播活動的工具構(gòu)成。用戶只要在云傳播終端上安裝瀏覽器，就可以通過賬號登錄使用Web操作系統(tǒng)，能在線進行用戶管理、網(wǎng)絡(luò)存儲、文件管理、安全管理等操作，可訪問和使用各類云服務(wù)[11]?，F(xiàn)有的智能手機都具有移動導(dǎo)航、移動證券、號碼管家、移動搜索、移動詞典、移動視頻、移動電視等多種信息服務(wù)功能，已成為重要的信息傳播工具之一。

2.2.3云傳播服務(wù)層由各類支撐用戶云傳播活動的軟件構(gòu)成。云傳播服務(wù)是信息傳播的基本媒介，是云計算環(huán)境下媒體的主要存在形式之一。一般來說，用戶的云傳播行為主要包括三類：①用戶自身的信息資源管理行為，主要包括用戶對“云端”私有數(shù)據(jù)的訪問、添加和修改等維護管理，也即對個人“私有云”的訪問和管理；②用戶與其它傳播節(jié)點之間的信息傳遞行為，包括發(fā)送和接受各類數(shù)據(jù)和文件，主要表現(xiàn)在個人“私有云”之間的信息交換和分享；③用戶的信息資源共享行為，主要包括用戶搜索、瀏覽各類“公共云”上的可共享數(shù)據(jù)。云傳播服務(wù)軟件主要為上述行為提供運行軟件和存儲服務(wù)。按照服務(wù)對象和領(lǐng)域，云傳播服務(wù)主要包括個人軟件服務(wù)、家庭軟件服務(wù)、社區(qū)軟件服務(wù)、媒體軟件服務(wù)、企業(yè)軟件服務(wù)、政府軟件服務(wù)。

2.2.4云傳播平臺層主要由支撐云服務(wù)提供的各類平臺構(gòu)成，與云計算體系架構(gòu)中的PaaS（平臺即服務(wù)）相對應(yīng)。云傳播平臺層是開發(fā)和搭建云傳播服務(wù)的支撐系統(tǒng)，主要包括云服務(wù)開發(fā)接口和云服務(wù)開發(fā)工具。按照服務(wù)領(lǐng)域，云傳播平臺主要包括移動門戶平臺、移動游戲平臺、移動電視平臺、移動社區(qū)平臺、移動商務(wù)平臺、移動政務(wù)平臺等?；谠苽鞑テ脚_，各信息服務(wù)提供商和媒介機構(gòu)可在“云”中自動搭建其面向用戶的資訊內(nèi)容門戶、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)系統(tǒng)、移動電視系統(tǒng)、移動商務(wù)系統(tǒng)等，可有效降低其技術(shù)門戶門檻和運營維護成本。

2.2.5云傳播資源層主要由計算資源池和存儲資源池等虛擬資源構(gòu)成，與云計算體系架構(gòu)中的IaaS（基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）相對應(yīng)。云傳播資源主要包括存儲資源、計算資源、寬帶資源和數(shù)據(jù)資源。其中數(shù)據(jù)資源按主題可劃分為電視節(jié)目資源、新聞資訊資源、多媒體信息資源（視頻音頻），企業(yè)信息資源、政府信息資源和社會信息資源。云傳播模式下，各類信息資源能得到最廣泛的傳播和最大程度的共享。

2.2.6云傳播基礎(chǔ)設(shè)施層包括移動通信網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、廣播電視網(wǎng)絡(luò)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，各類數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器集群、超級計算機以及各類存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在內(nèi)的所有硬件設(shè)施，是云傳播的物理層。

3“云傳播”將重構(gòu)人類信息傳播的體系結(jié)構(gòu)

云傳播將從信息傳播節(jié)點、信息傳播關(guān)系、信息傳播網(wǎng)絡(luò)、信息傳播媒介等4個層面重構(gòu)人類信息傳播的體系結(jié)構(gòu)。

3.1信息傳播節(jié)點

云傳播環(huán)境下，任何有信息傳播需求的用戶都可隨時隨地加入互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，成為其中的一個節(jié)點。云傳播中每個節(jié)點都是平等的，沒有信息傳遞者和受傳者之分。云傳播模式下，信息傳播節(jié)點將呈現(xiàn)如下三個特征：

3.1.1基于云計算信息傳播的計算過程由“終端”轉(zhuǎn)移到“云端”傳統(tǒng)的PC計算模式下，節(jié)點的所有計算任務(wù)都在本地完成，用戶一旦離開本地計算機，則較難完成信息傳播活動。云計算模式下，用戶的全部或主要的計算任務(wù)在“云端”完成，這將打破用戶對“固定終端”的依賴，有效提高信息傳播活動的便捷性。用戶通過擁有基本計算能力的智能手機和上網(wǎng)本等簡易終端，便可隨時隨地進行信息傳播活動。

3.1.2基于云計算信息傳播節(jié)點的信息資源存儲由“終端”轉(zhuǎn)移到“云端”傳統(tǒng)的PC計算模式下，節(jié)點的所有計算數(shù)據(jù)都存儲在本地電腦，用戶的本地硬盤或機器一旦損壞，便可能導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)丟失。同時，用戶一旦離開本機，則不方便訪問、獲取和維護其中的數(shù)據(jù)。在云計算模式下，用戶可把全部或部分私人信息存放在“云端”，這樣通過“移動終端”可隨時隨地訪問和傳遞。用戶可通過各種終端維護同一份數(shù)據(jù)，確保用戶數(shù)據(jù)的“同步”，避免傳統(tǒng)計算模式下，多終端多版本帶來的“數(shù)據(jù)沖突”和“數(shù)據(jù)不一致”。如 “LiveMesh”系統(tǒng)能整合和互聯(lián)各類移動終端，讓用戶跨越不同設(shè)備完成個人終端和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的同步化，將數(shù)據(jù)存儲在“云”中[12]。

3.1.3“云服務(wù)”模式將成為節(jié)點獲取信息服務(wù)的主流方式傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，Web站點的分割性和獨立性會導(dǎo)致一個個“信息孤島”，用戶的網(wǎng)上信息資源難以同步和共享。在云傳播模式下，用戶通過“云服務(wù)”可整合網(wǎng)上的信息資源，集成不同的信息服務(wù)和應(yīng)用軟件，有效提高信息傳播和管理的效率。如云服務(wù)能提供豐富的手機數(shù)據(jù)備份功能，可自動上傳手機拍攝的照片并與好友分享，也可用手機訪問在PC上存儲的文件內(nèi)容；能將各類社交網(wǎng)站內(nèi)容顯示在同一個界面上，用戶可以同時訪問虛擬空間和現(xiàn)實空間的雙重社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[13]。

由此可見，云計算將全方位再造信息傳播節(jié)點的信息傳播行為和方式。

3.2信息傳播關(guān)系

云傳播模式下的信息傳播連接是一種靈活的、動態(tài)的關(guān)系。這種傳播關(guān)系在需要時可以隨時建立，信息傳播完成后隨即解除：①云傳播模式下，某節(jié)點可以根據(jù)自身的信息需求，跟任何一個節(jié)點建立直接連接或間接連接；②節(jié)點間的傳播關(guān)系是雙向的、互動的，具有較高的對稱性；③節(jié)點間傳播關(guān)系在時間上具有良好的持續(xù)性，穩(wěn)定性較高，不會因為節(jié)點地理位置等空間變化而受到影響。云傳播模式下的信息傳播關(guān)系包括用戶與用戶之間、用戶與云服務(wù)提供者之間、云服務(wù)提供者之間等多種類型。

3.3信息傳播網(wǎng)絡(luò)

云傳播模式下，云計算能重構(gòu)信息傳播網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，重構(gòu)信息基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)和應(yīng)用模式。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，節(jié)點間能否建立信息傳播連接受限于計算機網(wǎng)絡(luò)的連通性，如果兩節(jié)點間沒有物理的通信網(wǎng)絡(luò)連接，則理論上二者之間將無法通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳播。云傳播模式下，無線的移動互聯(lián)網(wǎng)可全面普及，理論上擁有手機等無線網(wǎng)絡(luò)終端的任何兩個節(jié)點可以隨時隨地地建立連接，構(gòu)造出一個全連通的信息傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

3.4信息傳播媒介

云傳播模式下，云計算技術(shù)可讓大量的計算任務(wù)都由“云端”完成，將催生智能手機、上網(wǎng)本、平板電腦、電子書等新型媒體終端，創(chuàng)造出各類全新的信息傳播媒介和商業(yè)模式。

3.4.1“云服務(wù)”創(chuàng)新將涌現(xiàn)各類新型傳播媒介云計算的體系結(jié)構(gòu)包含云計算數(shù)據(jù)中心（硬件平臺）、云平臺和云服務(wù)：云服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)上使用一種標準接口來訪問一個或多個軟件功能；云平臺提供服務(wù)開發(fā)工具和基礎(chǔ)軟件，是云服務(wù)的運行平臺，能為云服務(wù)的開發(fā)者提供開發(fā)服務(wù)[6]10-14。在云傳播模式下，各信息傳播媒介無需構(gòu)建自己的硬件平臺和云平臺，只需應(yīng)用云平臺的開發(fā)工具和接口，就可快速創(chuàng)建和部署多個信息服務(wù)平臺。這種應(yīng)用服務(wù)構(gòu)建機制，能有效降低新媒體系統(tǒng)搭建的技術(shù)門檻，信息服務(wù)提供商只需專注于內(nèi)容創(chuàng)造、應(yīng)用模式創(chuàng)新和信息傳播，將釋放傳播媒介的創(chuàng)新潛能，各類新型傳播媒介將逐步涌現(xiàn)。整合移動搜索、語音搜索服務(wù)、定點搜索、手機地圖[12]等新型媒體平臺已逐步興起：整合移動搜索能實現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的信息有機整合；語音搜索服務(wù)能搜集不同的口音和詞匯，形成超大規(guī)模的虛擬數(shù)據(jù)，并利用云計算平臺快速地對數(shù)據(jù)進行大量復(fù)雜的運算，提供更為準確的語音搜索結(jié)果；定點搜索及手機地圖能識別用戶的位置信息并根據(jù)地點的變化提供相應(yīng)的搜索結(jié)果，實現(xiàn)精確定位，可提供駕車路線等服務(wù)[12]。

3.4.2“按使用量付費”的收益模式能為新媒體運營商構(gòu)建可靠的盈利模式新媒體運營商通過“按使用量付費”使用“云平臺”，可節(jié)省大量的硬件成本和系統(tǒng)軟件成本。同時，客戶“按使用量付費”享用新媒體運營商提供的信息服務(wù)，能為新媒體運營商提供穩(wěn)定的經(jīng)濟收入和可持續(xù)發(fā)展的動力，將結(jié)束“免費是硬道理”的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時代。云服務(wù)能以用戶登錄為基礎(chǔ)進行收費，也可以通過一個基于Web的用戶界面制定詳細規(guī)則，按照用戶需要自動組合服務(wù)和擴展存儲容量，用戶只需根據(jù)使用量進行付費[14]。

4“云傳播”將變革人類信息傳播的模式

云傳播具有移動性、實時性、“全信息”內(nèi)容、個性化、自動化和智能化等顯著特征，將變革人類信息傳播模式。

4.1移動傳播

移動互聯(lián)網(wǎng)是云傳播的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，能實現(xiàn)任何地點和位置相關(guān)的信息傳播。移動互聯(lián)網(wǎng)有兩種：一種是寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)，移動終端通過寬帶無線通信網(wǎng)絡(luò)采用Http協(xié)議接入公共互聯(lián)網(wǎng)；另外一種是采用wap協(xié)議的互聯(lián)網(wǎng)（窄帶移動互聯(lián)網(wǎng)），終端主要是手機――由于可以移動接入，因此具有更強的無處不在的能力，可以演繹出更多的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不能提供的應(yīng)用[15]。任何用戶可隨時隨地接入無線網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)無處不在的信息傳遞；通過移動性管理，可獲得相關(guān)用戶的精確定位和移動性信息[16]。由此可見，移動性是云傳播模式最基本的特征。

4.2實時傳播

基于PC的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳播模式下，用戶一旦離開臺式機等固定的終端設(shè)備，則較難開展大規(guī)模的信息傳遞和信息管理活動。云傳播模式下，用戶只要攜帶輕便的移動終端，就可與其他用戶實時分享自己的現(xiàn)場信息。如游客可以通過攝影機向自己的家人和朋友直播途中的所見所聞。

4.3“全信息”傳播

依據(jù)信息論，認識論層面的信息是指事物運動狀態(tài)及其變化方式的外在信息、內(nèi)在含義和效用價值的“全信息”，同時計及語法信息、語義信息和語用信息。語法信息是僅僅計及形式因素的信息，語義信息是計及含義因素的信息，語用信息是計及效用因素的信息[17]。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容主要是語法信息，由于信息傳播系統(tǒng)無法理解網(wǎng)絡(luò)媒體頁面上的語法信息內(nèi)容的含義，用戶較難準確搜索到自己需要的信息。語義網(wǎng)是能夠根據(jù)語義進行判斷的網(wǎng)絡(luò)[18]，能理解人類語言的含義，可使人與電腦之間的信息交流變得像人與人之間交流一樣輕松，能實現(xiàn)語義搜素，將逐步替代當前的萬維網(wǎng)。云計算能為語義網(wǎng)提供先進的計算平臺，使信息傳播的內(nèi)容層面從語法信息擴展至語義信息和語用信息，實現(xiàn)“全信息”內(nèi)容傳播。

4.4個性化傳播

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播可滿足一定程度的個性化需求，云傳播可實現(xiàn)更全面、更徹底的個性化傳播服務(wù)。針對不同用戶的云服務(wù)需求和傳播需求，云計算模式可為用戶提供“即時按需”的個性化云服務(wù)。一方面，可支持用戶對需求進行準確且方便的描述，從而實現(xiàn)根據(jù)用戶需求進行服務(wù)資源的發(fā)現(xiàn)、匹配與推薦；另一方面，通過對云計算中可用資源的狀態(tài)、用戶的情境等信息進行感知，提供能夠主動適應(yīng)這些狀態(tài)信息變化的云服務(wù)[19]。

4.5自動化傳播

基于PC的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳播模式下，用戶需要執(zhí)行大量復(fù)雜的操作才能完成某信息的傳播過程，需要反復(fù)地拷貝才能保持不同終端設(shè)備中同一文件的數(shù)據(jù)同步，需要復(fù)雜的版本控制機制才能保持項目組文檔的同步。如某學(xué)術(shù)會議的會務(wù)組要將會議的實況錄像分發(fā)給每個參會人員，一般要經(jīng)過導(dǎo)出文件、拷貝文件、刻錄光盤（或上傳到網(wǎng)上）等多個復(fù)雜的步驟，每個步驟都需要耗費較大的人力物力。云傳播模式下，不同的用戶、不同的設(shè)備可維護管理同一份數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)信息的自動化傳播和管理。如基于云計算平臺的流媒體應(yīng)用系統(tǒng)，利用局域網(wǎng)廣播與多線程處理機制，能實現(xiàn)流媒體在局域網(wǎng)內(nèi)不同移動終端之間的即時切換；利用其消息管理機制，能實現(xiàn)流媒體的斷點續(xù)播功能，實現(xiàn)媒體資源的集中管理和共享，在不同終端之間媒體播放可以一鍵即時切換，實現(xiàn)用戶在不同時間、不同地點、不同設(shè)備間的媒體信息的傳播和共享[20]。這樣，可實現(xiàn)新聞視頻點播管理的自動化，傳統(tǒng)的視頻網(wǎng)站較難實現(xiàn)這一點。

4.6智能化傳播

云計算技術(shù)能實現(xiàn)信息傳播的智能化。所謂智能化，就是深入分析收集到的數(shù)據(jù)，以獲得更加新穎、系統(tǒng)和全面的洞察力來解決特殊的問題[21]。也即，信息傳播的終極目標不是為了獲取大量的信息，而是從海量原始信息中再生出有價值的策略信息，為人類自己的行為提供決策依據(jù)。但信息傳播系統(tǒng)只有通過數(shù)據(jù)挖掘、語義搜索等技術(shù)手段，通過復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析、匯總和計算，實現(xiàn)智能的數(shù)據(jù)訪問[2]5-6，才能從海量信息中提煉出有用的決策信息?；赑C的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳播模式下，大量的計算任務(wù)都需在本地完成，難以完成海量數(shù)據(jù)的處理。在云傳播模式中，上述復(fù)雜的計算任務(wù)由“云端”完成，能實現(xiàn)智能化傳播。

由此可見，云傳播是一種全新的信息傳播機制，將創(chuàng)造新一代人類信息傳播模式，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播具有顯著的不同，如表1所示：

5結(jié)語

綜上所述，云傳播具有移動傳播、實時傳播、“全信息”內(nèi)容傳播、個性化傳播、自動化傳播和智能化傳播等顯著特征，是一種新型的人類信息傳播模式。云傳播將對以下方面產(chǎn)生深刻影響：①新聞媒體內(nèi)容的生產(chǎn)流程、承載形式和傳播機制；②各類信息資源的存儲方式、維護管理方式、傳播方式和共享方式；③個人獲取和使用信息的方式?？傊?，云傳播將構(gòu)建一種全新的人類社會信息系統(tǒng)。

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篇7

突破口：物聯(lián)網(wǎng)

能源與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合往往有兩種方式，如果以互聯(lián)網(wǎng)為描述主體，它指的是能源的互動化、雙向化貿(mào)易。如果是以能源為描述主體，則指的是利用IT技術(shù)來提升能源行業(yè)的效率。在目前的體制與技術(shù)下，能源與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，大都表現(xiàn)為第二種，也就是“互聯(lián)網(wǎng)化的能源行業(yè)”。

需要指出，根據(jù)環(huán)節(jié)不同，“互聯(lián)網(wǎng)化的能源行業(yè)”往往會有不同的表現(xiàn)形式：在貿(mào)易與銷售環(huán)節(jié)，它通常體現(xiàn)為電子商務(wù)，例如目前熱門的煤炭和LNG線上交易。而在生產(chǎn)與運輸環(huán)節(jié)，它通常體現(xiàn)為物聯(lián)網(wǎng)，例如通用電氣的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，以及華為的“能源物聯(lián)網(wǎng)解決方案”。也就是將設(shè)備用互聯(lián)網(wǎng)連接起來，而其具體的運行則可以梳理成三個步驟：

第一步，利用傳感器收集設(shè)備運行中所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)（也就是“大數(shù)據(jù)”）；

第二步，利用大容量、高速度的網(wǎng)絡(luò)將這些大數(shù)據(jù)傳輸?shù)街笓]中心；

第三步，指揮中心分析大數(shù)據(jù)，最終給出解決方案。這也是“華為能源物聯(lián)網(wǎng)解決方案”名字的由來。

盡管原理類似，但是，“能源解決方案”與“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”一個關(guān)鍵的差別在于：制造工廠的位置通常比較靈活，它既可以地處市內(nèi)，也可以落位郊區(qū)，相比之下，能源的生產(chǎn)基地和運輸通道為了靠近資源，大多數(shù)時都布局偏遠地帶，而這些地方的通信信號往往是非常薄弱的。

在這方面，一個典型的例子是塔里木油田油氣生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)。其總部位于新疆庫爾勒市，作業(yè)區(qū)覆蓋周邊5個地州20多個縣市，主要油井位于塔克拉瑪干大沙漠中，這里是整個中國自然環(huán)境最為惡劣的地區(qū)之一，華為將會如何解決這個棘手的問題呢？

通信網(wǎng)的滲透

在經(jīng)過多輪的討論與研究后，華為基于油氣生產(chǎn)特點，提出了智慧油田解決方案。采用先進的LTE技術(shù)，利用其大帶寬、廣覆蓋的特性，可方便、靈活地幫助客戶搭建一張油氣生產(chǎn)專網(wǎng)。

在保障生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集準確性的同時大大減少人工抄表工作量，使得數(shù)據(jù)采集效率提升50%以上。

塔里木油田一役固然經(jīng)典，但它只是華為在能源領(lǐng)域龐大棋局中的其中一子。依靠強勁的通信業(yè)務(wù)，目前華為已經(jīng)滲透到了煤、電、油、氣行業(yè)的各個環(huán)節(jié)：例如礦山、油田、煉廠等生產(chǎn)基地，以及鐵路、管道、電網(wǎng)等運輸通道，不過萬變歸宗，無論是在哪一行業(yè)，華為實際上都是在致力于完善物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的兩大關(guān)鍵步驟：

在信息收集上，華為通過視頻探頭來監(jiān)控實況，同時還利用傳感器來定位并收集信息。這就像觀眾不僅可以看到比賽的直播，還能隨時查閱技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。從而全面有效地反映出前沿情況。

在信息傳輸上，根據(jù)不同的下游需求，華為往往會給出不同的產(chǎn)品與服務(wù)：如果能源企業(yè)側(cè)重于網(wǎng)速與可靠性（例如數(shù)據(jù)龐雜的電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)），則為其配備容量大、高穩(wěn)定性的有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如果能源企業(yè)更追求經(jīng)濟性與覆蓋范圍（例如漫長的西氣東輸管道），則為其配備成本較低、布置靈活的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

舊秩序的顛覆者？

華為企業(yè)BG大企業(yè)業(yè)務(wù)部油氣行業(yè)解決方案總監(jiān)侯曉松認為，物聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是幫助企業(yè)解決經(jīng)營問題，這也是許多傳統(tǒng)行業(yè)開始觸網(wǎng)的原因，與此同時物聯(lián)網(wǎng)也將給企業(yè)帶來重大變革，徹底改變現(xiàn)有的營銷模式、生產(chǎn)模式、人力組織模式等。

一般來講，能源效率可以大致分為兩類，一是技術(shù)效率，它取決于設(shè)備的先進程度，屬于被動屬性，例如大容量的火電C組可以有效降低煤耗；二是運營效率，它取決于企業(yè)的管理水平，屬于主動技能，例如水電站可以通過豐蓄枯發(fā)來減少棄水。

與國際先進水平相比，目前的中國能源企業(yè)的技術(shù)效率比較領(lǐng)先，而運營效率的提升潛力還很大。僅在生產(chǎn)一線與指揮中心進行信息交流的環(huán)節(jié)上，就有兩處亟待改進之處：

信息收集環(huán)節(jié)，目前不少企業(yè)通過人工抄表來記錄數(shù)據(jù)，但這種方式傳遞的信息片面且滯后。

信息傳輸環(huán)節(jié)，由于廠區(qū)位置偏遠，網(wǎng)線容量不足，很多能源企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)信號不好（如煤礦，油氣田）或是網(wǎng)速過慢（如電網(wǎng)公司）的情形。

篇8

互聯(lián)網(wǎng)的信用是龐大且復(fù)雜的研究范疇，尚無公認權(quán)威的定義。在這里，將互聯(lián)網(wǎng)信用設(shè)定松散的范圍，簡單說些個人的認識和看法，談?wù)摰目赡鼙容^淺薄，僅作研討交流之目的。

互聯(lián)網(wǎng)本身是虛擬的，但其是現(xiàn)實社會和人的活動和映射的產(chǎn)物。所以互聯(lián)網(wǎng)信用既有虛擬又有現(xiàn)實屬性，現(xiàn)實生活、經(jīng)濟和政治在互聯(lián)網(wǎng)上得到了充分體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)包含文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，同時又有各種交易和支付，以及促成買賣的信息服務(wù)和平臺，也包括其他工具?；ヂ?lián)網(wǎng)有多個細分領(lǐng)域和多種模式形態(tài)，每個領(lǐng)域的信用有不同的涵義和特征，互聯(lián)網(wǎng)的信用還涉及道德層面、法律層面、文化層面，同時互聯(lián)網(wǎng)安全與信用密切相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)信用與安全體系建設(shè)與規(guī)范。本文除了討論這些，也將可能涉及更多的話題，比如知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私、侵權(quán)、信用認證、信用檔案等。

互聯(lián)網(wǎng)信用與現(xiàn)實社會信用息息相關(guān)，而且二者結(jié)合日益緊密。不確切的說，互聯(lián)網(wǎng)信用其實就是現(xiàn)實社會信用的表現(xiàn)，社會信用是內(nèi)在?；ヂ?lián)網(wǎng)信用絕對不等同于現(xiàn)實信用，原因可能有多方面的，比如現(xiàn)實社會和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施、文化道德、法律規(guī)范、運行方式的差異、發(fā)展不同步、歷史因素等。筆者認為，在我國現(xiàn)實社會信用與互聯(lián)網(wǎng)信用都是趨好的方向持續(xù)健康快速發(fā)展的，源于國家對信用的重視、日益規(guī)范的法律法規(guī)和快速發(fā)展的經(jīng)濟和繁榮發(fā)達的社會文化。整體向好，但不排除一些反面的案例，比如“伊利兒童奶”遭網(wǎng)絡(luò)誹謗案、唐駿學(xué)歷門事件、阿里巴巴供應(yīng)商涉嫌欺詐事件、不良團購網(wǎng)站涉嫌詐騙等，這些都體現(xiàn)了現(xiàn)實信用和網(wǎng)絡(luò)信用密切相關(guān)聯(lián)。

互聯(lián)網(wǎng)作為行業(yè)經(jīng)濟，其信用必然具備經(jīng)濟信用的特質(zhì)。信用的經(jīng)濟學(xué)定義主要是借貸和延期支付，符合這個定義的可能是互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)和支付、網(wǎng)絡(luò)借貸。貨到付款能不能算作延期支付呢，不完全算，因為其充其量僅僅是相當于實體店的讓用戶看到并且感受商品，但是其也是種信用，是用戶和電商網(wǎng)站之間建立在互相信任的基礎(chǔ)上開展的交易。用戶先付款給網(wǎng)絡(luò)商家這也是信用，目前電子商務(wù)主要是預(yù)付款和貨到付款，將來可能會實現(xiàn)延期支付。電子商務(wù)的信用(應(yīng)該屬于商業(yè)信用)是互聯(lián)網(wǎng)信用重要組成部分之一，網(wǎng)購、團購、網(wǎng)絡(luò)促成交易(交易包括實物和服務(wù))都必須遵守去年國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》和商務(wù)部最近《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》。

電子商務(wù)的信用取得了較大的進步，不管是B2B、C2C、B2C還是其他形式。尤其是B2C的迅猛發(fā)展，因企業(yè)經(jīng)營比個人開店有更多保障，比如京東、卓越、當當、麥考林、攜程、藝龍等都提升了網(wǎng)購的誠信度。阿里巴巴、慧聰、淘寶、拍拍等也都主動大力完善信用體系，整體電子商務(wù)信用水平顯著提升。團購作為新興模式，因為新，所以出現(xiàn)過系列問題，遭到曝光，但是行業(yè)一線品牌正在占領(lǐng)大部分市場份額，大團購網(wǎng)站，比如拉手、美團、團寶、聚美優(yōu)品、F團、24券、糯米等都根據(jù)自身特點，完善業(yè)務(wù)流程和細節(jié)，更好的保障消費者權(quán)益。另外，說起電子商務(wù)信用，不得不說的是第三方支付擔(dān)保工具，比如支付寶、財付通、銀聯(lián)支付、易寶支付等，這些創(chuàng)新的支付信用工具，極大的提升了電子商務(wù)發(fā)展的“量”和“質(zhì)”，從根本上促進了誠信交易。

互聯(lián)網(wǎng)有諸多的細分領(lǐng)域，比如IM、郵件、搜索、微博、網(wǎng)游、門戶、SNS社區(qū)、視頻、無線互聯(lián)網(wǎng)、客戶端軟件、電子政務(wù)、工具平臺等。隨著實名制的不斷論證和實施，互聯(lián)網(wǎng)的真實性大大增強。目前主流網(wǎng)站都實行了身份證認證等措施，尤其是微博等新興業(yè)務(wù)，幾大門戶都很重視，剛開始就很有高度的在做。微博這樣的基于真人個人廣播、去中心化的自媒體，信息傳播極其迅速，信息審查極其復(fù)雜，但是微博的信用普遍還好，前段時間發(fā)生謠傳搶鹽的事件，微博運營商及時辟謠，并第一時間通報權(quán)威部門通告及最新調(diào)查結(jié)果。SNS、郵件、網(wǎng)游等也普遍采取了實名制，實名制雖然還有爭議，但局部的實名制或許是好的開始，雖然可能讓人厭煩并增加各自的時間或運營成本。互聯(lián)網(wǎng)本身也是媒體，媒體的信用是靠廣大主編和編輯還有主管單位建立起來的。中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門從今年4月中旬起在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展為期2個月的整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項行動，這只是打擊網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)黑社會和降低網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳信息傳播的開始。

互聯(lián)網(wǎng)的信用和安全緊密相關(guān)，失信事件往往也是安全事件，黑客和木馬病毒等是讓互聯(lián)網(wǎng)信用喪失的元兇。在各種IM聊天工具、網(wǎng)店、論壇等有時看到“中國知名網(wǎng)上商城全部用戶資料”“北京車主資料”“郵件數(shù)據(jù)庫”等被買賣，更有前兩天媒體報道某連鎖酒店數(shù)據(jù)庫被竊取并且在網(wǎng)絡(luò)兜售的事情，其實類似的事情舉不勝舉。大量傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)提供高效便利的服務(wù)，大幅提升了營業(yè)額和加速了規(guī)模擴張。但隱私保護和信息安全至關(guān)重要，觸網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)一定要注意信用和安全，而不能只停留在功能層面。首先，用戶基于信任在網(wǎng)站注冊，網(wǎng)站經(jīng)營者有義務(wù)對其資料妥善安全的保管，因為被竊取或被內(nèi)部員工泄露，演變?yōu)榘踩录?，后果更加的惡劣。常見的網(wǎng)絡(luò)信用及安全問題包括網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假經(jīng)營者信息、無正規(guī)票據(jù)、出售違禁品、出售假冒違劣商品和三無商品、商家宣傳與實物不符、承諾無法兌現(xiàn)、資質(zhì)不全、釣魚網(wǎng)站、收取額外費用、消費陷阱、用戶隱私被泄密或被買賣、用戶無法享受售后服務(wù)、用戶權(quán)益無法得到全面保障、網(wǎng)站缺乏自律等等。這些都污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙。

國家曾經(jīng)重點打擊網(wǎng)絡(luò)上的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，取得了顯著的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)事件包括天線視頻6名高管因涉嫌侵權(quán)盜版被捕，其他的還有BT下載、網(wǎng)絡(luò)盜播、各大視頻網(wǎng)站互相起訴等。國家重視，企業(yè)主動自律謀求長遠更大的發(fā)展使視頻行業(yè)的版權(quán)保護形勢喜人。但是，目前文學(xué)、電子書還有音樂等其他方面還存在些問題。

毋庸置疑，國家制定的相關(guān)法律法規(guī)陸續(xù)出臺(雖然一直滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日趨成熟，整個社會經(jīng)濟文化，甚至是網(wǎng)民素質(zhì)都在大幅攀升，中國社會和互聯(lián)網(wǎng)的信用肯定是持續(xù)健康快速發(fā)展。信用就是這樣，有總比沒有好，有了以后可以一點一點的完善和改進。各相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都在主動尋求誠信和安全的舉措和方案，比如網(wǎng)站備案、網(wǎng)站經(jīng)營許可證、各種準入許可資質(zhì)、身份公開與核實等，同時一些相關(guān)第三方認證應(yīng)運而生。目前第三方認證主要是通過對網(wǎng)站域名所有者、網(wǎng)站備案及ICP信息、網(wǎng)站經(jīng)營者工商注冊信息、銀行及稅務(wù)信息、法人身份證等征信認證，有的認證還需要數(shù)字傳輸加密、上門拍照、陌生拜訪、木馬及安全措施評定、隱私保護及服務(wù)條款評定、知識產(chǎn)權(quán)及企業(yè)競爭力評定等等。通過相關(guān)認證和評分來督促網(wǎng)站重視信用，分類監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)市場優(yōu)勝劣汰，這樣的思路是正確的，但第三方機構(gòu)需要在實際執(zhí)行中嚴格執(zhí)行、提高權(quán)威、強化自身信用并主動接受社會監(jiān)督。

篇9

【關(guān)鍵詞】信息產(chǎn)業(yè) 物聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)

1物聯(lián)網(wǎng)的含義

所謂物聯(lián)網(wǎng)（Internetoftings），是指利用互聯(lián)網(wǎng)將各種信息傳感器設(shè)備，如全球定位系統(tǒng)、掃描儀、打印機等等聯(lián)接起來組成一個龐大的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)是有多種處于科學(xué)前沿領(lǐng)域的研究熱點綜合起來的，它涉及嵌入式技術(shù)、傳感器技術(shù)、無線傳感器通信技術(shù)、分布式計算技術(shù)和高級計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。物聯(lián)網(wǎng)通過微型傳感器對物聯(lián)網(wǎng)中的設(shè)備進行實時監(jiān)測，采集各種環(huán)境數(shù)據(jù)信息，采用多跳中繼的無線網(wǎng)絡(luò)通信方式將物聯(lián)網(wǎng)所監(jiān)測的信息傳送到用戶的終端。為了更加形象的描述物聯(lián)網(wǎng)的特征，為物聯(lián)網(wǎng)做出定義，我們將對互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的基本特征進行對比，具體分析對比結(jié)果見表1所示。

由表1可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)之間存在著很大的差異，但也有著緊密的聯(lián)系。它們具有相同的技術(shù)基礎(chǔ)，都需要依賴分組數(shù)據(jù)技術(shù)，通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化進行信息的傳輸。但對于物聯(lián)網(wǎng)來說，需要承載分組數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)是不同的，它們對網(wǎng)絡(luò)的速度和承載能力的要求也不同?；ヂ?lián)網(wǎng)不要求傳輸網(wǎng)絡(luò)絕對安全、可控，只要求網(wǎng)絡(luò)具有“盡力而為”的傳輸效率，對資源的管理也只是要求基于優(yōu)先級的方式。所以從以上這幾方面來看，互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)是有差異的。

2物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支撐

2.1物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支撐體系

物聯(lián)網(wǎng)一共有三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，分別是傳感網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。傳感網(wǎng)絡(luò)是以RFID、傳感器等位主體，對物聯(lián)網(wǎng)中的“物”進行識別。傳輸網(wǎng)絡(luò)是對數(shù)據(jù)進行傳輸和計算，主要通過現(xiàn)在使用中的三種網(wǎng)絡(luò)（廣電網(wǎng)、通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)就是需要使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能控制終端，例如智能家用電器的遙控器。

2.2物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)

目前為止，對物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起到重要影響的技術(shù)主要有4種，分別為：RFID識別技術(shù)、泛在傳感技術(shù)和納米嵌入技和智能運算技術(shù)。

（1）RFID識別技術(shù)。RFID識別技術(shù)是一種無線射頻識別技術(shù)，該技術(shù)是一種基于非接觸式的識別自動化技術(shù)，主要功能是通過射頻信號，對目標物體進行自動提取識別所需的相關(guān)信息，在識別的過程中，并不需要人工進行干預(yù)。該技術(shù)不僅可以識別靜態(tài)的物體，還可以識別高速運動的物體，同時可以識別多個不同的物體。RFID是物聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)采集的起點，在物聯(lián)網(wǎng)中的作用是十分的重要的。

（2）泛在傳感技術(shù)與納米嵌入技術(shù)。這兩種技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用是密不可分的。傳感技術(shù)是通過分布在各地的傳感器將物聯(lián)網(wǎng)中的物體變化情況進行數(shù)據(jù)量化處理，并通過網(wǎng)絡(luò)通信手段，將數(shù)據(jù)發(fā)送到物聯(lián)網(wǎng)中的指定處理地址。納米嵌入技術(shù)主要是通過單個原子、分子構(gòu)建的看不見的傳感器所組成的傳感網(wǎng)絡(luò)，俗稱智慧塵埃，它們可以輕易的嵌入到各種物體中，并對該物體的功能不產(chǎn)生任何影響。

（3）智能運算技術(shù)。在傳感器將物體變化信號數(shù)據(jù)傳輸?shù)街付ㄌ幚淼攸c后，需要對數(shù)據(jù)進行語義理解處理，并做出相應(yīng)的決策信息，這些工作全是有智能運算技術(shù)完成的。在需要運算的時候，在任何地方的物理計算設(shè)別都可以被訪問，進行繁華運算、普適運算等。

3物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

通過物聯(lián)網(wǎng)，人們可以實現(xiàn)對各種事物的智能化管理，管理的精度也會前所未有的提高。這對提高人們的工作效率起到了極大的推進作用。

3.1應(yīng)用中的信息流

物聯(lián)網(wǎng)中的信息流的工作原理是這樣的，分布在物聯(lián)網(wǎng)中的傳感器首先獲取物聯(lián)網(wǎng)中設(shè)備的相關(guān)信息，然后通過網(wǎng)絡(luò)通信手段將所獲取的信息傳送到智能運算部件，智能運算部件將數(shù)據(jù)進行處理，分析出語義信息等，再將分析結(jié)果數(shù)據(jù)信息傳送到相關(guān)的部件，最后決策數(shù)據(jù)信息會重新返回到現(xiàn)實世界中，對物聯(lián)網(wǎng)中的設(shè)備進行相應(yīng)指導(dǎo)操作。

3.2應(yīng)用范圍

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是十分廣泛的，它所涉及的領(lǐng)域包括智能交通運輸、智能家居、環(huán)境監(jiān)測保護、工業(yè)測量監(jiān)督、醫(yī)療衛(wèi)生、城市生活等。在人們的社會生活，日常生產(chǎn)幾乎所有的方面都可以應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

3.3物聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的一些問題

我國的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚處于發(fā)展初期階段，國內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用傳感器技術(shù)還不夠成熟，不能完全支持物聯(lián)網(wǎng)傳感器信息采集的需求。我國政府對物聯(lián)網(wǎng)的重視度非常高，指出要在無錫建立一個傳感中心（“感知中國”），用此來促進物聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展。到目前為止，我國物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展仍然存在一些問題：

（1）缺乏健全的政策和法律支持。我國尚未形成關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的政策指標，也未頒布相應(yīng)的法律法規(guī)用來約束物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。一個產(chǎn)業(yè)興起，離不開一個國家的政策與法律，國家應(yīng)該有長遠的戰(zhàn)略目標，先試先行。

（2）沒有一致的技術(shù)標準和統(tǒng)籌機制。目前在我國，還沒有物聯(lián)網(wǎng)方面統(tǒng)一的技術(shù)標準，也沒有建立起協(xié)作的平臺。各個物聯(lián)網(wǎng)公司都是各行其是，開發(fā)出各種不能互相兼容的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，大大降低了物聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展速度，也制約了物聯(lián)網(wǎng)在我國的長期發(fā)展。

（3）開發(fā)成本高。由于技術(shù)不夠成熟，所以在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)時，需要投入大量的人力物力，這就造成了開發(fā)成本的大幅提高，直接減慢了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國的推進速度。

（4）安全問題。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的安全問題還沒有一個統(tǒng)一的解決方案，由于人們越來越依賴物聯(lián)網(wǎng)，將各種信息都放到了物聯(lián)網(wǎng)上，如果物聯(lián)網(wǎng)遭到了惡意破壞，后果將是不堪設(shè)想的，甚至對一個國家的經(jīng)濟國防安全都會產(chǎn)生影響。

物聯(lián)網(wǎng)，在不斷的優(yōu)化我們?nèi)粘５纳睿刮覀兊纳钭兊酶颖憬菘鞓?。但物?lián)網(wǎng)技術(shù)仍需要一段時間的發(fā)展成熟，需要建立一套安全的體系，國家也應(yīng)該頒布相應(yīng)的政策和法律法規(guī)進行推進和約束，使得物聯(lián)網(wǎng)市場化。

參考文獻：

[1]劉婧，楊曉冬.政府在實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)過程中的對策問題研究[J].西安郵電學(xué)院學(xué)報，2011（04）.

篇10

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；新一代信息技術(shù)；組織敏捷性

[中圖分類號]F425；F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-2426（2017）01-0054-07

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，中國傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展面臨著嚴峻的形勢：勞動力低成本優(yōu)勢逐漸消失，h境問題日益突出，發(fā)達國家制造企業(yè)逐步轉(zhuǎn)移，等等。目前，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用逐漸成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”一切傳統(tǒng)行業(yè)成為可能，為傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級帶來重要契機。中國于2015年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，并上升為國家戰(zhàn)略，旨在推動新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合，促使中國由制造大國向制造強國轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)制造業(yè)的跨越式發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為企業(yè)顛覆傳統(tǒng)價值創(chuàng)造方式，改變競爭結(jié)構(gòu)，對產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)實施“創(chuàng)造性破壞”的利器（趙振，2015）[1]。傳統(tǒng)制造企業(yè)受到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代日益動態(tài)復(fù)雜環(huán)境的沖擊，已有的競爭優(yōu)勢逐漸被消磨殆盡，面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力和挑戰(zhàn)，甚至面臨著被市場淘汰的風(fēng)險。因此，制造企業(yè)如何把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展機遇，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的深度融合，從而提升組織敏捷性以快速適應(yīng)外部環(huán)境將成為值得思考和研究的重要課題。本文從組織敏捷性視角探究“互聯(lián)網(wǎng)+”對制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的影響，以期為傳統(tǒng)制造業(yè)提升自身競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供一定思路和借鑒。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵及思維特征

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”得到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和研究，但是其內(nèi)涵在學(xué)術(shù)界并未形成一致的觀點。其中，柳洲（2015）從產(chǎn)業(yè)集群視角認為“互聯(lián)網(wǎng)+”是借助新一代信息技術(shù)推動經(jīng)濟和社會系統(tǒng)不斷逼近帕累托最優(yōu)的動態(tài)演化過程[2]；童有好（2015）從工業(yè)視角認為“互聯(lián)網(wǎng)+”是用互聯(lián)網(wǎng)工具逐步把企業(yè)內(nèi)外價值鏈全部數(shù)據(jù)化，是互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的深度融合[3]；趙振（2015）從價值鏈視角認為“互聯(lián)網(wǎng)+”實質(zhì)是實體產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)解構(gòu)，并與互聯(lián)網(wǎng)價值鏈“跨鏈”重組的共生現(xiàn)象[1]。雖然學(xué)者們對其內(nèi)涵頗有爭議，但集中體現(xiàn)了以下含義：第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”離不開云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用和支持；第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”強調(diào)的是一個“+”，即注重互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的深度融合；第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”所要達到的效果是充分實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和價值創(chuàng)造體系的改進?？傊?，從企業(yè)視角認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用新一代信息技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、運營管理等制造全生命周期進行深度融合以實現(xiàn)優(yōu)化、重構(gòu)甚至顛覆傳統(tǒng)企業(yè)價值創(chuàng)造體系的過程。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維特征

互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)快速發(fā)展提供了一種工具、平臺或者媒介，而“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)尋求新機遇和轉(zhuǎn)型升級提供了一種新思維。與傳統(tǒng)工業(yè)化思維相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維更具時代性、突破性和顛覆性。新一代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”實踐常態(tài)化，對企業(yè)思維方式產(chǎn)生了深刻變革，主要體現(xiàn)三個特征。

1.開放思維。開放思維是指企業(yè)摒棄傳統(tǒng)封閉式思想，嘗試以開放、合作和共享等方式解決問題、促進發(fā)展的思維模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代是一個開放的時代，鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)打破邊界，建立一種企業(yè)間以合作、共享、共贏的方式參與市場競爭的生態(tài)圈模式。開放思維強調(diào)“互通互聯(lián)”。一是注重企業(yè)內(nèi)部的“互通互聯(lián)”。企業(yè)是一個由人、機、物等組成，嘗試整合、協(xié)調(diào)和優(yōu)化組織運營過程中信息流、物流、資金流、商流等的復(fù)雜系統(tǒng)。然而，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部往往存在著部門封閉、各自為政、溝通壁壘、信息孤島等問題，難以發(fā)揮組織系統(tǒng)的協(xié)同性。開放思維強調(diào)企業(yè)打破內(nèi)部封閉局面，利用新一代信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部互通互聯(lián)，有效整合內(nèi)部資源，打破部門間溝通壁壘，促進各部門信息和資源共享，減少或避免信息孤島現(xiàn)象，提升彼此合作的協(xié)同性。二是注重企業(yè)與外部的“互通互聯(lián)”。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的競爭已不再是企業(yè)個體間的競爭，而是基于企業(yè)參與的由供應(yīng)商、合作方、用戶等群體共同組織的商業(yè)生態(tài)圈的競爭。因此，企業(yè)必須具備開放思維，主動與外部進行互通互聯(lián)，突破傳統(tǒng)邊界，整合企業(yè)內(nèi)外部能力、技術(shù)、人才等優(yōu)勢資源，加強企業(yè)間的合作與共享，從而實現(xiàn)互利共贏。

2.跨界思維。跨界思維是指基于新一代信息技術(shù)支持的一切都具有相關(guān)性、一切都能互聯(lián)、一切都能融合的突破傳統(tǒng)邊界的思維模式。互聯(lián)網(wǎng)的日益滲透逐漸打破了傳統(tǒng)行業(yè)邊界，甚至對傳統(tǒng)行業(yè)進行顛覆或產(chǎn)生一種“破壞式創(chuàng)新”，使跨界成為一種新常態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是跨界，通過實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟深度融合的方式以突破傳統(tǒng)行業(yè)所固有的邊界，驅(qū)動傳統(tǒng)企業(yè)進行“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。外部競爭環(huán)境日益動態(tài)復(fù)雜，跨界已成為企業(yè)打破傳統(tǒng)思維方式以提升競爭力的關(guān)鍵，成為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代迎合市場動態(tài)需求和實現(xiàn)企業(yè)品牌價值延伸的重要手段。例如蘇寧“電商+店商+零售服務(wù)商”的云商模式，促使線下線上同價，實現(xiàn)O2O戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是傳統(tǒng)零售企業(yè)自我突破和實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的典型范例。因此，企業(yè)應(yīng)樹立跨界思維，以開放的心態(tài)去洞察外部環(huán)境變化，結(jié)合企業(yè)實際探索“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界之道，跨越組織邊界、跨越企業(yè)邊界和跨越行業(yè)邊界等，不斷尋求創(chuàng)新式的運營模式或商業(yè)模式，切實提升企業(yè)市場競爭力。

3.逆向思維。逆向思維是指一種通過改變傳統(tǒng)固有或常規(guī)化邏輯思維，以一種全新方法來考慮問題的非常規(guī)思維模式。企業(yè)傳統(tǒng)思維模式：即由研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)加工、經(jīng)營銷售，最終將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，形成一個完整的“企業(yè)――顧客”的單線程的價值鏈條，充分體現(xiàn)了企業(yè)供給決定顧客需求的理念。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，這一傳統(tǒng)邏輯思維模式將被打破，顧客成為企業(yè)研發(fā)設(shè)計和創(chuàng)新的起點，即顧客能夠成為企業(yè)的一員參與到企業(yè)的活動中來，為企業(yè)研發(fā)設(shè)計出謀劃策，提供創(chuàng)新性思維和建設(shè)性意見，從而形成一種“顧客――企業(yè)――顧客”循環(huán)式的價值創(chuàng)造鏈條，體現(xiàn)了顧客需求決定企業(yè)供給的理念。隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用日益成熟，企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”顧客需求成為現(xiàn)實。一方面，企業(yè)能通過構(gòu)建官方社區(qū)與顧客主動溝通互動，通過顧客建設(shè)新意見或創(chuàng)新性想法為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改進和創(chuàng)新提供思路。另一方面，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)︻櫩托枨蟆⑵?、行為軌跡等數(shù)據(jù)資源進行抓取、分析和挖掘，以便更好地洞察顧客需求和外部市場環(huán)境變化，甚至?xí)a(chǎn)生一種基于“顧客需求――營銷――制造――庫存――采購”的倒逼效應(yīng)，以促使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營改進和完善，減少或避免牛鞭效應(yīng)。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索式創(chuàng)新

目前，我國進入網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時期，企業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的發(fā)展模式。海爾集團成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代改革的先行者和實踐者，尋求由傳統(tǒng)制造企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)變的突破，為了落實和推進企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，海爾集團不斷探索和尋求基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新之路。

（一）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)管理模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，海爾集團在戰(zhàn)略、組織、員工、用戶、薪酬及管理等方面進行了顛覆式創(chuàng)新（如圖1）。戰(zhàn)略方面，海爾集團的戰(zhàn)略是構(gòu)建以用戶為中心的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，實現(xiàn)企業(yè)的平臺化；組織方面，打破傳統(tǒng)封閉式的、金字塔式的科層制組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代開放式的、扁平化的W絡(luò)組織，努力成為互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點，實現(xiàn)企業(yè)的去中心化；員工方面，驅(qū)動海爾員工由最初的雇傭者、執(zhí)行者向創(chuàng)業(yè)者、合作伙伴轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)員工的創(chuàng)客化；用戶方面，構(gòu)建能夠為用戶提供最佳體驗的生態(tài)圈――社群，以充分滿足用戶的個性化需求；薪酬方面，構(gòu)建用戶付薪平臺，驅(qū)動海爾員工的薪酬由海爾集團支付向由海爾用戶支付轉(zhuǎn)變；管理方面，顛覆傳統(tǒng)的線性管理方式，探索以非線性的管理方式實現(xiàn)組織自演進目標。其中，戰(zhàn)略和組織創(chuàng)新是決定海爾成長的兩個重要變量，員工和用戶是決定海爾企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素，而薪酬機制是企業(yè)的重要驅(qū)動力，管理創(chuàng)新有助于引領(lǐng)企業(yè)目標自演進。各種創(chuàng)新機制之間相輔相成，不斷推動著海爾集團的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型?？傊?，海爾集團顛覆式的管理模式創(chuàng)新，是基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，為驅(qū)動傳統(tǒng)制造型企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變而進行的探索式創(chuàng)新。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”實踐――互聯(lián)工廠

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用日益成熟，為促進“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合帶來重要契機。在沒有可供參考的“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”轉(zhuǎn)型目標的前提下，海爾集團順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代潮流，積極探索在新一代信息技術(shù)支持下互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合模式，以用戶需求為導(dǎo)向，嘗試探索和布局海爾互聯(lián)工廠（如圖2）。從2012年起，海爾打造了第一個智能互聯(lián)工廠――沈陽冰箱工廠，后續(xù)又構(gòu)建了鄭州空調(diào)、佛山洗衣機、青島熱水器等多個智能互聯(lián)工廠。海爾智能互聯(lián)工廠顛覆了傳統(tǒng)大規(guī)模制造模式，向為用戶提供大規(guī)模定制模式轉(zhuǎn)變，逐步取代了傳統(tǒng)單純依靠廠商提供消費者可選擇的產(chǎn)品的制造模式。

海爾互聯(lián)工廠就是以用戶需求為導(dǎo)向（如圖2），實現(xiàn)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)研發(fā)、制造、服務(wù)等生產(chǎn)運營過程進行交互，生產(chǎn)出滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品，從而提升消費體驗。海爾互聯(lián)工廠利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等將企業(yè)硬件、設(shè)備、產(chǎn)品等實現(xiàn)實時互聯(lián)，促使硬件、設(shè)備、產(chǎn)品的自動化、數(shù)字化和智能化，打造全生產(chǎn)流程無人化的智能工廠，同時與用戶實現(xiàn)互聯(lián)與交互，引入用戶需求，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計、制造、服務(wù)等全流程中來，并將用戶信息能夠同時傳遞到海爾的設(shè)計資源、供應(yīng)商資源及全流程的小微，促使互聯(lián)工廠能夠快速獲取用戶需求，并根據(jù)用戶需求進行智能化生產(chǎn)運作，并且能夠?qū)崿F(xiàn)全生產(chǎn)流程的可視化，便于用戶的監(jiān)督和隨時查看，快速滿足用戶個性化需求，實現(xiàn)由傳統(tǒng)大規(guī)模制造向大規(guī)模個性化定制模式轉(zhuǎn)變。

總之，海爾互聯(lián)工廠是“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的具體實踐，改變了企業(yè)傳統(tǒng)研發(fā)、采購、制造、營銷到最終消費者的串聯(lián)式流程，形成一個基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的以用戶中心的、多種合作方共擔(dān)風(fēng)險和共享利潤的、開放的并聯(lián)式智能流程，即用戶訂單需求能夠同時到達企業(yè)研發(fā)、供應(yīng)商、工廠等端口，合作方協(xié)同合作，共同為實現(xiàn)用戶個性化定制需求而努力，最終及時生產(chǎn)出符合消費者個性化需求的產(chǎn)品。

（三）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺合作模式

海爾集團基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的開放思維，利用平臺模式充分整合供應(yīng)商、服務(wù)商、科研人員及機構(gòu)、客戶等優(yōu)質(zhì)資源和能力。海爾構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)化合作平臺主要包括產(chǎn)品定制平臺、開放式創(chuàng)新平臺、模塊商資源平臺等。

1.海爾開放式創(chuàng)新平臺――HOPE平臺。HOPE平臺是中國最大的開放式創(chuàng)新平臺，主要是由技術(shù)專家、高?？蒲腥藛T、極客、創(chuàng)客等用戶構(gòu)成的研發(fā)創(chuàng)新式生態(tài)圈。在此平臺，用戶可以技術(shù)需求，或提交技術(shù)解決方案等。HOPE平臺基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和標簽自動匹配技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)需求和解決方案的自動匹配，同時還可以通過線下專家團隊對解決方案進行技術(shù)分析和評估。對海爾而言，HOPE平臺是為海爾解決家電技術(shù)難題及技術(shù)需求的一個較多可選擇合作資源方的便捷平臺，通過技術(shù)分析和評估以選擇最佳的技術(shù)合作資源方，從而以最高的效率來滿足海爾研發(fā)需求和技術(shù)需求。

2.海爾模塊商資源平臺――海達源平臺。海達源平臺是全球家電業(yè)第一家為供應(yīng)商資源提供在線注冊、直接對接用戶需求的零距離平臺，垂直整合了家電行業(yè)的多級供應(yīng)鏈、金融服務(wù)、倉儲物流等平臺服務(wù)，從而實現(xiàn)模塊供應(yīng)商、家電用戶及供應(yīng)鏈上的合作方能夠直接交互，形成網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)圈，目的是打造一流的模塊商生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供全流程最佳體驗。在此平臺，供應(yīng)商可以與用戶進行在線交互和交易，并能夠及時模塊化解決方案。

3.海爾產(chǎn)品定制平臺――眾創(chuàng)匯平臺。眾創(chuàng)匯平臺主要包括模塊定制、眾創(chuàng)定制、專屬定制等三種定制模式。消費者根據(jù)自己的需求，可以選擇產(chǎn)品的顏色、型號、功能等進行簡單的模塊組合（模塊定制）；可以與設(shè)計師、工程師等實現(xiàn)零距離交互，提出自己的創(chuàng)意或期望，進行新產(chǎn)品迭代（眾創(chuàng)定制）；亦可進行一對一定制專屬自己的獨特產(chǎn)品（專屬定制）。然后，通過網(wǎng)上生活場景模擬體驗最終下單，從而打造一個切實滿足消費者個性化需求的產(chǎn)品。海爾眾創(chuàng)匯平臺改變了消費者只能購置廠家已生產(chǎn)的現(xiàn)有產(chǎn)品的被動局面，能夠充分發(fā)揮消費者的創(chuàng)意和靈感，提升消費者參與度和滿意度，切實增強用戶體驗。

總之，海爾集團的各個平臺體系之間相輔相成、互通有無，充分整合了海爾集團的利益相關(guān)者，包括供應(yīng)商、服務(wù)商、高校、科研機構(gòu)及用戶等，構(gòu)成了一個較為完整的、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的開放式生態(tài)圈。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”探索式創(chuàng)新對企業(yè)組織敏捷性的影響

組織敏捷性是企業(yè)在變幻莫測的環(huán)境中快速成長及對相應(yīng)變化能快速做出反應(yīng)的能力（Goldman，1995）[5]，反應(yīng)了企業(yè)在動態(tài)復(fù)雜環(huán)境下自我調(diào)整和演進的適應(yīng)能力?；趧討B(tài)能力視角，組織敏捷性主要由運營敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性構(gòu)成（Sambamurthy等，2003）[6]。其中，運營敏捷性和合作伙伴敏捷性是企業(yè)提升組織敏捷性的重要手段，而客戶敏捷性是企業(yè)提升組織敏捷性的最終目的。各維度之間相輔相成，環(huán)環(huán)相扣，共同影響和決定著企業(yè)組織敏捷性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，海爾集團將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入企業(yè)生產(chǎn)運營過程中，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，促使企業(yè)平臺化、組織網(wǎng)絡(luò)化、員工創(chuàng)客化等，打造了無人化的智能互聯(lián)工廠，實現(xiàn)與用戶的實時互聯(lián)，為用戶提供規(guī)模化定制服務(wù)，推動“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，切實提升了海爾集團的組織敏捷性。因此，本文分別從運營敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性三個維度來闡述海爾“互聯(lián)網(wǎng)+”探索式創(chuàng)新對企業(yè)組織敏捷性的影響。

（一）對運營敏捷性的影響

運營敏捷性是指企業(yè)以保持組織柔性、提升部門協(xié)同性、優(yōu)化生產(chǎn)流程、敏捷制造等方式快速應(yīng)對環(huán)境變化的能力。海爾集團基于互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”實踐，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，大量削減中間管理層，構(gòu)建扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，驅(qū)動員工創(chuàng)客化、組織小微化，構(gòu)建無人化智能互聯(lián)工廠，探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，有助于海爾提升組織運營效率。

1.構(gòu)建扁平化網(wǎng)絡(luò)組織，提升了企業(yè)組織柔性。扁平化的組織結(jié)構(gòu)具有管理成本低、效率高、信息反饋迅速等顯而易見的優(yōu)點（盧彥，2015）[7]。海爾集團基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下積極創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，建立開放式的、自下而上的、扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)封閉式的、自上而下的、金字塔式的科又譜櫓結(jié)構(gòu)，大力削減集團企業(yè)內(nèi)部的中間管理層人員。海爾集團扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織能夠減少組織層級間匯報的阻礙，提升組織溝通和信息傳遞效率，降低運營的時間成本，進而增強組織的柔性和靈活性。

2.驅(qū)動員工創(chuàng)客化，增強了員工積極性和創(chuàng)造性。海爾集團對員工實施放權(quán)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者和小微組織，并將對員工的選擇權(quán)、評價權(quán)、淘汰權(quán)等交給用戶和市場，改變企業(yè)員工消極被動和推卸責(zé)任的狀態(tài)，最大限度地激發(fā)海爾員工的活力和發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性。市場存在一種馬太效應(yīng)，海爾員工只有通過努力不斷為用戶創(chuàng)造價值才能贏得更多的用戶，否則他們將會被用戶和市場所淘汰。因此，海爾的創(chuàng)客化、小微化有助于增強組織活力、敏捷性和創(chuàng)新性。例如，海爾“雷神”3人組成的創(chuàng)客團隊通過貼吧、論壇、QQ群等多種渠道與用戶積極溝通和交流，尋找和挖掘現(xiàn)有游戲本的用戶需求痛點，創(chuàng)造出“雷神”品牌，首發(fā)日就受到廣大游戲愛好者的追捧（文丹楓等，2015）[8]。

3.構(gòu)建智能互聯(lián)工廠，實現(xiàn)了企業(yè)敏捷制造。海爾集團基于互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的思想，通過利用新一代信息技術(shù)實現(xiàn)海爾產(chǎn)品制造過程的模塊化、自動化、數(shù)字化、智能化，從而保證海爾互聯(lián)工廠能夠以高柔性、高效率、高品質(zhì)地生產(chǎn)客戶大規(guī)模定制的產(chǎn)品。其中，模塊化是用戶個性化定制的基礎(chǔ)，包括基本模塊和可變模塊，也是海爾互聯(lián)工廠實現(xiàn)柔性制造、敏捷制造和智能制造的基礎(chǔ)。例如，海爾沈陽工廠實現(xiàn)一條生產(chǎn)線由最初支持20多個型號到支持500多個型號的柔性大規(guī)模定制，生產(chǎn)節(jié)拍縮短到10秒一臺，訂單周期從15天縮短至7天，成為全世界冰箱行業(yè)生產(chǎn)節(jié)拍最快、承接型號最廣的工廠（劉靜，2015）[9]。

（二）對合作伙伴敏捷性的影響

合作伙伴敏捷性主要是指企業(yè)與合作伙伴之間通過某種合作形式，例如虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、平臺模式等，實現(xiàn)資源、能力互補，提升合作協(xié)同性以共同應(yīng)對市場競爭的能力。海爾集團基于互聯(lián)網(wǎng)+思維構(gòu)建了平臺合作模式，促使企業(yè)平臺化。海爾集團創(chuàng)建了眾創(chuàng)匯平臺、HOPE平臺、海達源平臺等多個平臺，廣泛吸引優(yōu)秀專業(yè)人員、資源供應(yīng)商、方案服務(wù)提供商、高校和科研機構(gòu)、創(chuàng)客等優(yōu)質(zhì)資源和能力接入，從而形成一個集聚眾多優(yōu)質(zhì)資源和能力的平臺化、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的并聯(lián)平臺式生態(tài)圈，有助于提升海爾集團合作伙伴敏捷性。

1.動態(tài)選擇合作伙伴，提升合作靈活性。傳統(tǒng)企業(yè)的合作模式往往是一種固定狀態(tài)，由于彼此間信息不對稱、信息流動性較差，致使企業(yè)對合作伙伴的搜尋成本和轉(zhuǎn)換成本較高，從而導(dǎo)致企業(yè)間固定化的合作模式成為常態(tài)化。然而，互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)和信息呈爆炸式增長，并且流動性增強。企業(yè)能夠更快、更便捷、更低廉地獲取大量的信息，并基于一定的技術(shù)手段從中挖掘有價值的信息，能夠有效降低企業(yè)間的信息不對稱，為解決企業(yè)傳統(tǒng)固定化合作模式問題提供了信息基礎(chǔ)。海爾集團基于開放式的生態(tài)平臺實現(xiàn)合作伙伴的動態(tài)選擇，改變了傳統(tǒng)的一對一的合作模式，為海爾提供眾多優(yōu)質(zhì)資源、能力和合作伙伴。特別是針對技術(shù)需求和創(chuàng)新需求，海爾往往在眾多服務(wù)或技術(shù)提供商中基于一定的技術(shù)評估和用戶評價等信息來選擇最佳合作方，以彌補海爾集團資源和能力的不足，實現(xiàn)海爾資源的最優(yōu)配置和合作雙方的利益最大化。

2.構(gòu)建基于平臺的合作模式，增強合作協(xié)同性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)間的競爭已不再是零和博弈的競爭關(guān)系，而是基于非零和博弈的、多元化的合作競爭關(guān)系。基于平臺的合作模式能整合企業(yè)所有的利益相關(guān)方，實現(xiàn)資源的動態(tài)整合和優(yōu)化配置，從而形成一個自循環(huán)的生態(tài)圈。平臺的參與者越多、平臺越有價值、用戶之間符合共享經(jīng)濟規(guī)律，隨著用戶量和參與度的提升，每個用戶的溢出效應(yīng)越大（呂本富，劉穎，2015）[10]。海爾集團打造以用戶為中心的并聯(lián)式的生態(tài)型平臺，以開放式的姿態(tài)憑借其龐大的用戶資源吸引眾多優(yōu)秀的資源商、服務(wù)商、技術(shù)企業(yè)等優(yōu)質(zhì)資源嵌入海爾平臺，通過改變傳統(tǒng)的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、倉儲物流、營銷服務(wù)等串聯(lián)式流程，省去由用戶訂單到企業(yè)，到供應(yīng)商發(fā)貨送往工廠、最后到物流和銷售的繁瑣環(huán)節(jié)，讓海爾企業(yè)、員工、供應(yīng)商、服務(wù)商等基于海爾智能化平臺直接與用戶實現(xiàn)零距離交互，從而使海爾與合作伙伴能夠從各自不同角度積極共同響應(yīng)消費者需求，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用，最終基于彼此不同的市場目標而形成一種協(xié)同為用戶服務(wù)的、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的利益共同體。海爾集團基于平臺化的合作模式是對企業(yè)內(nèi)外信息、資源、用戶等動態(tài)整合，既能發(fā)揮企業(yè)自身的資源優(yōu)勢和能力優(yōu)勢，又能與異質(zhì)性的外部合作伙伴的資源優(yōu)勢和能力優(yōu)勢實現(xiàn)互補與對接，從而更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提升企業(yè)競爭力。

（三）對客戶敏捷性的影響

客戶敏捷性則是指企業(yè)快速感知客戶需求變化，深入挖掘客戶內(nèi)在需求，及時提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)來滿足市場需求的能力。德魯克認為企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。海爾集團基于用戶驅(qū)動理念，以用戶為中心，構(gòu)建用戶大數(shù)據(jù)平臺，打造全程可視化互聯(lián)工廠，與用戶實現(xiàn)零距離交互，動態(tài)把握顧客需求，由傳統(tǒng)大規(guī)模制造型企業(yè)向現(xiàn)代大規(guī)模定制服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，有助于提升客戶敏捷性。

1.大數(shù)據(jù)分析用戶需求，提升顧客需求感知敏捷性。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)資源已不再是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利。目前，海爾已經(jīng)擁有一個2億家庭用戶的社交化客戶關(guān)系管理（SCRM）數(shù)據(jù)平臺，擁有海量的顧客數(shù)據(jù)資源。此外，海爾集團致力于將電器產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，形成一種智能化設(shè)備――網(wǎng)器，智能采集用戶及周圍的環(huán)境數(shù)據(jù)、電器運行數(shù)據(jù)、人機交互數(shù)據(jù)等，構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)圈，為海爾集團挖掘用戶需求提供了重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。海爾集團基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和資源動態(tài)分析用戶行為，挖掘和精準把握消費者的潛在需求，然后采用量化分值來定義消費者潛在需求的高低，幫助員工主動、快速、精準地與用戶進行交互和營銷，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和顧客需求的精準匹配，切實滿足消費者個性化需求。例如，海爾大數(shù)據(jù)平臺與蘇寧云商對接實現(xiàn)對用戶需求的精準滿足，會員精準轉(zhuǎn)化率4.6%，高于電商轉(zhuǎn)化率均值2%，在2015年“7.17”營銷事件中，共同為60萬用戶提供了個性化產(chǎn)品和服務(wù)，使海爾空調(diào)、冰箱等全品類全面售罄。

2.與用戶零距離交互，提升服務(wù)敏捷性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，消費者與企業(yè)之間的信息不對稱性降低。消費者不僅擁有更多的選擇權(quán)和話語權(quán)，而且需求日益?zhèn)€性化、差異化，對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)快速滿足消費需求提出了更高的要求。海爾以用戶需求為導(dǎo)向，打造全流程透明可視的智能互聯(lián)工廠，從研發(fā)、制造、物流等制造全生命周期實現(xiàn)與用戶的零距離交互，將用戶變?yōu)椤爱a(chǎn)消者”，讓用戶參與到企業(yè)價值創(chuàng)造的全流程中來，促使用戶與企業(yè)的融合，提升用戶的參與感和實現(xiàn)用戶的個人價值。海爾與用戶的零距離交互，實現(xiàn)企業(yè)大部分員工與用戶直接接觸和交互，動態(tài)了解和把握用戶的真實需求，并將其新思想、觀點、建議等融入到產(chǎn)品和服務(wù)中來，促進企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進、迭代和創(chuàng)新，及時改善用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗以滿足用戶個性化、差異化需求，切實提升了海爾企業(yè)服務(wù)敏捷性。

四、啟示

通過對海爾集團案例研究l現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，制造企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日益動態(tài)復(fù)雜，海爾基于網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的融合與實踐，積極進行管理模式創(chuàng)新，構(gòu)建扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，驅(qū)動員工創(chuàng)客化、組織小微化，構(gòu)建全流程可視化的互聯(lián)工廠，從而提升企業(yè)運營敏捷性。搭建開放式、并聯(lián)式的平臺型生態(tài)圈，促使企業(yè)合作動態(tài)化、平臺化，進而提高企業(yè)間合作的靈活性和協(xié)同性，從而提升企業(yè)合作伙伴敏捷性。以用戶為中心，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)及資源動態(tài)感知顧客需求，與用戶進行全流程零距離交互，提升用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗，從而提升客戶敏捷性?？傊?，海爾集團“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的探索和實踐，使海爾基于新一代信息技術(shù)實現(xiàn)由傳統(tǒng)大規(guī)模制造型企業(yè)向現(xiàn)代大規(guī)模定制化服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，促使海爾研發(fā)、制造、物流、營銷等全生命周期過程的信息化、智能化、敏捷化，切實增強了企業(yè)快速應(yīng)對環(huán)境變化的能力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，許多制造企業(yè)仍處于價值鏈的中低端環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)工業(yè)化思維仍然盛行，對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認知偏差（童有好，2015）[3]，難以實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，從而跟不上時展潮流。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以顧客需求為導(dǎo)向，嘗試應(yīng)用新一代信息技術(shù)，探索企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的融合與轉(zhuǎn)型，從而提升組織敏捷性。

1.樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)該深入了解“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵，摒棄傳統(tǒng)封閉式的以企業(yè)資源和產(chǎn)品為中心的工業(yè)化思維，樹立開放式的以客戶為中心的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，即以互聯(lián)網(wǎng)為切入點，思考如何基于新一代信息技術(shù)使企業(yè)以開放的姿態(tài)整合企業(yè)內(nèi)外部資源和能力，實現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，顛覆企業(yè)傳統(tǒng)管理模式、組織架構(gòu)、商業(yè)模式等，促使企業(yè)生產(chǎn)效率的提高、資源的優(yōu)化配置以及競爭力的提升。

2.加強新一代信息技術(shù)與制造生命周期的融合。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)得到普及和廣泛應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)注重新一代信息技術(shù)與制造生命周期過程的融合，例如，利用云計算為企業(yè)研發(fā)、設(shè)計、運營等提供虛擬化環(huán)境和強大的計算能力；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)“人、機、物”三元世界的互聯(lián)；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)海量數(shù)據(jù)資源進行分析和挖掘或精準營銷等。總之，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)積極探索新一代信息技術(shù)的應(yīng)用與實踐，努力提高企業(yè)在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)等制造全生命周期過程中的信息化水平，加強對企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)、信息及知識內(nèi)在價值的挖掘與共享，創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)運營模式，驅(qū)動企業(yè)產(chǎn)品制造過程數(shù)字化、敏捷化、智能化，從而提升企業(yè)運營敏捷性。

3.構(gòu)建平臺化合作模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代是注重異質(zhì)性企業(yè)以合作方式參與市場競爭的時代?；ヂ?lián)網(wǎng)有效地突破了時間、空間、組織的限制，為企業(yè)間以戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、業(yè)務(wù)外包、眾包等方式合作提供了虛擬化平臺。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商、消費者、云服務(wù)提供商、高校及科研院所等利益相關(guān)者搭建一個開放、平等、利益共享的生態(tài)型合作平臺?；谄脚_化的合作模式，企業(yè)在對組織內(nèi)資源、技術(shù)、能力等進行重新掃描、審視、評估的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實際，充分利用平臺內(nèi)合作方的技術(shù)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、能力優(yōu)勢等，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用，從而提升企業(yè)合作敏捷性。

4.注重企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，制造業(yè)服務(wù)化成為制造業(yè)發(fā)展的必然，促使制造企業(yè)以制造為中心向以制造服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，為制造業(yè)提供了新的利潤增長點。傳統(tǒng)制造企業(yè)必須注重企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，以客戶需求為導(dǎo)向，加強與客戶的零距離交互，倒逼企業(yè)重新審視價值創(chuàng)造體系，不斷向價值鏈的服務(wù)端延伸。例如，利用大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)深入分析和挖掘客戶潛在需求，從而為客戶推薦個性化產(chǎn)品服務(wù)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)重新審視企業(yè)價值創(chuàng)造活動，引導(dǎo)客戶參與企業(yè)價值創(chuàng)造過程，將客戶新思想、觀點、建議融入企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改進、迭代和創(chuàng)新過程中，不斷增加產(chǎn)品服務(wù)附加值，切實迎合客戶需求，從而提升客戶敏捷性。

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