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[關(guān)鍵詞]元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)；圖書(shū)館；信息資源管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.139

[中圖分類(lèi)號(hào)]G203.71 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）16-0-01

隨著經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展不斷深化，圖書(shū)館在其自身管理中也進(jìn)行了不斷研究。在圖書(shū)館日常運(yùn)作中，有效管理圖書(shū)館信息資源，是時(shí)展的需要。基于這種需要，元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的圖書(shū)館信息資源管理系統(tǒng)不斷發(fā)展，在一定程度上推動(dòng)了圖書(shū)館信息采集系統(tǒng)的不斷開(kāi)放化和集成化，在一定程度上也解決了圖書(shū)館信息采集系統(tǒng)在存儲(chǔ)方面的問(wèn)題，較好地推動(dòng)了圖書(shū)館信息資源管理的有序高效運(yùn)行。

1 元數(shù)據(jù)的概念及作用

元數(shù)據(jù)在一定意義上表示為數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。但是，由于社會(huì)各個(gè)地方的觀念不同，其具體的意思也千差萬(wàn)別。從元數(shù)據(jù)的具體結(jié)構(gòu)上看，元數(shù)據(jù)實(shí)質(zhì)是結(jié)構(gòu)化了的數(shù)據(jù)，其在一定程度上實(shí)現(xiàn)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容的分析、了解及對(duì)數(shù)據(jù)范圍的掌控。元數(shù)據(jù)在與具體對(duì)象的關(guān)系上保持著相對(duì)應(yīng)的關(guān)系，元數(shù)據(jù)在一定意義是指數(shù)據(jù)的元素集合。

從元數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)可以看出，元數(shù)據(jù)在一定意義上實(shí)現(xiàn)了信息管理系統(tǒng)的規(guī)范化，從而能更好地描述數(shù)據(jù)的內(nèi)在特征。元數(shù)據(jù)還可以通過(guò)自身的層次結(jié)構(gòu)特征，加強(qiáng)數(shù)據(jù)間的聯(lián)系，在一定程度上實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存，從而實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)信息資源的高效利用。元數(shù)據(jù)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，元數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)的一種表現(xiàn)形式，因此，其在具體應(yīng)用中具有準(zhǔn)確描述數(shù)據(jù)信息的作用。其次，元數(shù)據(jù)在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行具體描述的過(guò)程中，在一定條件下還可實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)象的有效定位，從而掌控其位置信息，保證檢索功能的有效實(shí)施。最后，元數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)庫(kù)中的不同數(shù)據(jù)有效聯(lián)系在一起，在一定條件上較好實(shí)現(xiàn)了信息資源的挖掘功能，保證信息在利用過(guò)程中被完整呈現(xiàn)出來(lái)。

2 圖書(shū)館信息資源管理特征

圖書(shū)館在不斷發(fā)展過(guò)程中，其信息資源日益豐富，其信息資源管理具有多樣化的類(lèi)型，圖書(shū)館信息資源管理包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)及多媒體類(lèi)型的信息等，比如：音頻信息、文字信息及郵件等。圖書(shū)館的信息管理系統(tǒng)在一定環(huán)境下存在不同，因此，其數(shù)據(jù)庫(kù)也不同，比如：網(wǎng)絡(luò)型數(shù)據(jù)庫(kù)、層次型數(shù)據(jù)庫(kù)及相互關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)根據(jù)其數(shù)據(jù)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存，由于儲(chǔ)存過(guò)程中按照數(shù)據(jù)格式類(lèi)型不同，其格式也不同，比如：WAV、MP4、MP3格式等。

3 基于元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的圖書(shū)館信息采集系統(tǒng)的分析

在實(shí)際應(yīng)用中，根據(jù)元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的技術(shù)指標(biāo)不同，圖書(shū)館信息資源管理系統(tǒng)在應(yīng)用中可以分為以下幾部分。

3.1 目錄管理器

目錄管理器作為圖書(shū)館信息資源管理系統(tǒng)中的關(guān)鍵部分，其主要作用是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的目錄進(jìn)行有效管理，其在具體功能上主要是將信息由業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)向技術(shù)層轉(zhuǎn)化，并根據(jù)實(shí)際需要，將其抽象后，融入在元數(shù)據(jù)。在運(yùn)用中也能在一定狀況下實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)向業(yè)務(wù)管理的方向的轉(zhuǎn)化，從而在一定程度上方便業(yè)務(wù)員有效識(shí)別，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源管理。

3.2 元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)

元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)質(zhì)上是對(duì)元數(shù)據(jù)進(jìn)行有效儲(chǔ)存和管理，而其具體功能就是在一定條件下，實(shí)現(xiàn)對(duì)元數(shù)據(jù)的收集，并形成元數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)，還要保證元數(shù)據(jù)和圖書(shū)館數(shù)據(jù)的一致性。元數(shù)據(jù)通過(guò)其自身標(biāo)準(zhǔn)化的儲(chǔ)存功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的交換、共享，而其構(gòu)成包括信息的標(biāo)示、信息類(lèi)型及信息管理和其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

3.3 相關(guān)數(shù)據(jù)交流平臺(tái)和著錄工具

數(shù)據(jù)交流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的共享和交流，根據(jù)用戶輸入的元數(shù)據(jù)，通過(guò)系統(tǒng)中的適配器，就能在相應(yīng)分類(lèi)數(shù)據(jù)中找到自身需要的數(shù)據(jù)。圖書(shū)館信息資源管理的著錄系統(tǒng)是在運(yùn)行中自動(dòng)完成的，其主要功能是使結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)在一定程度上實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，從而使其更加規(guī)范化。在運(yùn)行中，將自動(dòng)形成的標(biāo)示顯現(xiàn)給客戶，用戶根據(jù)自身需要可以進(jìn)行實(shí)時(shí)修改，從而完成搜索目的和數(shù)據(jù)的具體呈現(xiàn)。

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[關(guān)鍵詞] 知識(shí)管理 企業(yè)信息資源 信息資源管理 生態(tài)系統(tǒng)

在經(jīng)濟(jì)全球一體化,知識(shí)管理興起的時(shí)代，信息(知識(shí))資源已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源。企業(yè)如果希望在競(jìng)爭(zhēng)中及時(shí)抓住機(jī)遇并領(lǐng)先一籌,則必須占有信息資源并對(duì)信息資源進(jìn)行有效管理。也就是說(shuō)，企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上已演變?yōu)樾畔⒌母?jìng)爭(zhēng)，信息資源的管理能力已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。因此,優(yōu)化信息資源管理是現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的最有效途徑。因?yàn)橹R(shí)管理的興起對(duì)企業(yè)信息資源管理產(chǎn)生了重大沖擊并提出了新的要求，所以，結(jié)合知識(shí)管理對(duì)企業(yè)信息資源管理的影響，對(duì)其管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，這是企業(yè)信息資源管理優(yōu)化的重要途徑之一。

一、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)信息資源管理的影響

目前,學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)管理和信息資源管理之間的關(guān)系還沒(méi)有統(tǒng)一的界定，但不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為知識(shí)管理是信息資源管理的繼承和發(fā)展。因?yàn)槎呤轻槍?duì)不同問(wèn)題而提出的不同解決方案,所以不存在誰(shuí)代替誰(shuí)的問(wèn)題，而是并存發(fā)展、相互影響、相互促進(jìn)的，信息資源管理為知識(shí)管理提供了良好的基礎(chǔ)和平臺(tái),反之，知識(shí)管理也對(duì)信息資源管理產(chǎn)生了巨大的影響。

知識(shí)管理的興起，對(duì)企業(yè)信息資源管理的具體影響主要有以下兩點(diǎn)：

1.拓展了信息資源管理的范圍。在知識(shí)管理的企業(yè)中，信息資源的范圍發(fā)生了變化。信息資源管理的對(duì)象不再只是傳統(tǒng)的內(nèi)外部信息資源,還包括隱性知識(shí)，即對(duì)以人的頭腦為載體、具有隱含特征的知識(shí)進(jìn)行管理，而這需要通過(guò)對(duì)“人”的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2.優(yōu)化了信息資源管理的目標(biāo)。知識(shí)管理的目標(biāo)是力圖能夠?qū)⑶‘?dāng)?shù)闹R(shí)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍允顾麄兡軌蜃龀鲎詈玫臎Q策。因此,在知識(shí)管理的企業(yè)中，必須進(jìn)行良好的信息交流,一方面保證知識(shí)的快速傳遞,另一方面確保知識(shí)的精、準(zhǔn)、全、新。信息技術(shù)雖然可以促進(jìn)交流,但是只有“人”能決定是否進(jìn)行交流以及交流的內(nèi)容。

由以上分析可知，知識(shí)管理環(huán)境下，企業(yè)信息資源管理應(yīng)注重對(duì)“人”的管理，即應(yīng)將“以人為本”的人本管理思想在企業(yè)信息資源管理中加以應(yīng)用，把“人”作為知識(shí)管理環(huán)境下企業(yè)信息資源管理的核心。傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理的核心是技術(shù),注重運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)收集、儲(chǔ)存和傳遞信息,卻忽略了“人”的重要性，這使信息資源管理對(duì)創(chuàng)造新知識(shí)和分享隱性知識(shí)的促進(jìn)作用十分有限。因此在知識(shí)管理環(huán)境下，對(duì)企業(yè)信息資源管理進(jìn)行創(chuàng)新很有必要。本文對(duì)企業(yè)信息資源管理的模式進(jìn)行創(chuàng)新，將生態(tài)學(xué)理念應(yīng)用于信息資源管理。通過(guò)構(gòu)建企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)，使“人”成為知識(shí)管理環(huán)境下企業(yè)信息資源管理的核心。

二、企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)――企業(yè)信息資源管理新模式

1.企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的定義及構(gòu)成要素。企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)范圍內(nèi)的信息資源各要素及其相互關(guān)系的總和。由廣義信息資源的定義知，信息資源既包括信息本身，也包括與信息相關(guān)的人員、設(shè)備、技術(shù)等各種資源，因此企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的要素包括以下八項(xiàng)：信息人、信息、信息技術(shù)、信息組織結(jié)構(gòu)、信息制度、信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息文化、信息戰(zhàn)略。

2.企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素之間的關(guān)系。企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)各構(gòu)成要素相互聯(lián)系、相互制約、相互作用、相互影響，任何要素的變化必然要引起其他要素乃至企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的整體變動(dòng)。但是，一方面人的信息素質(zhì)的高低、信息意識(shí)的強(qiáng)弱, 直接影響信息的接收率和整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的好壞，也就是影響企業(yè)信息資源管理的效果；另一方面因?yàn)槠渌Y源要素，如信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息戰(zhàn)略、信息技術(shù)等，如果沒(méi)有熟練且智慧的信息人支持都將失去意義，即系統(tǒng)中任何其他資源要素的作用，在空間和時(shí)間上都比信息人的控制作用要小。所以“人”是企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的核心要素，在整個(gè)系統(tǒng)中起到能動(dòng)的和積極的作用。核心的是幾個(gè)信息資源要素相互依賴(lài)、又相互促動(dòng)的螺旋式上升結(jié)構(gòu)。這種依賴(lài)和促動(dòng)的關(guān)系首先以信息技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)，因?yàn)槿耸峭ㄟ^(guò)一定的信息技術(shù)獲取信息資源,并通過(guò)信息技術(shù)的進(jìn)步提高獲取、利用和管理信息資源的能力。企業(yè)的信息組織結(jié)構(gòu)、信息、信息制度、信息戰(zhàn)略、信息基礎(chǔ)設(shè)施中的任一項(xiàng)要素在信息技術(shù)的發(fā)展下都會(huì)直接推動(dòng)整個(gè)企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的前進(jìn)。最是企業(yè)的信息文化，雖然它不能對(duì)企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的前進(jìn)產(chǎn)生直接的影響，但是其潛移默化的作用也是巨大的。企業(yè)信息資源生態(tài)要素關(guān)系如圖1所示。

3.企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。因?yàn)椤叭恕笔瞧髽I(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的核心要素,在整個(gè)系統(tǒng)中起到能動(dòng)的、積極的作用，所以企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建是圍繞著“人”而形成和展開(kāi)的。該系統(tǒng)的生成、演變的狀況既是由“人”引起的,也反過(guò)來(lái)構(gòu)建“人”。它是一種“以人為本”的信息存在狀況。本文的企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)以信息技術(shù)、信息組織結(jié)構(gòu)、信息制度、信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息文化、信息戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，通過(guò)“人的信息活動(dòng)”，對(duì)信息進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、重組和分享，進(jìn)而為用戶和企業(yè)提供有價(jià)值的、優(yōu)質(zhì)的信息和信息服務(wù)。企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。

參考文獻(xiàn)：

[1]何紹華:知識(shí)管理環(huán)境下的信息管理創(chuàng)新[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2007，30(3):292～294

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關(guān)鍵詞：信息資源管理 基層站隊(duì) 現(xiàn)狀 對(duì)策

一、信息資源管理的內(nèi)涵與啟示

信息資源是相對(duì)于企業(yè)的物質(zhì)資源和能量資源而言的一種非物質(zhì)形態(tài)的社會(huì)財(cái)富。信息資源概念就是把信息系統(tǒng)的所有投入作為一種資源，它主要包括企業(yè)信息以及信息收集、加工整理、存儲(chǔ)、處理、傳遞、利用相關(guān)的技術(shù)設(shè)施、資金和人才。企業(yè)的信息資源除具有信息資源的有用性、可擴(kuò)散性、增值性、能動(dòng)性等特征外，還具有專(zhuān)業(yè)性、及時(shí)性和共享性的特點(diǎn)。企業(yè)信息資源管理的任務(wù)就是要有效地搜集、獲取和處理企業(yè)內(nèi)外信息，最大限度地提高企業(yè)信息資源的質(zhì)量、可用性和價(jià)值，并使企業(yè)各部門(mén)能夠共享這些信息資源。

企業(yè)的信息資源是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)的，是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，維系著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)的信息資源管理是企業(yè)管理中一種新的管理思想和管理模式，通過(guò)對(duì)信息資源的科學(xué)整合與綜合管理，可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息資源的高效管理越來(lái)越成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展， 以及融入國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有力保障。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，信息資源管理逐漸成為企業(yè)信息化建設(shè)的主流。信息資源的高效管理不僅可以提升工作效率，而且可以為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供強(qiáng)有力的支撐?；鶎诱娟?duì)信息資源管理的效果對(duì)分公司，或者說(shuō)對(duì)管道行業(yè)都有重大的影響

二、基層站隊(duì)信息資源管理的現(xiàn)狀分析

1.基層站隊(duì)信息資源管理存在的問(wèn)題及原因分析

基層站隊(duì)是管道行業(yè)的最基層組織，接收的信息數(shù)量繁多且復(fù)雜。由于戰(zhàn)略性信息管理的推進(jìn)、精細(xì)化管理的實(shí)行以及相關(guān)管理信息系統(tǒng)和軟件的使用，員工不能得心應(yīng)手的管理這些信息資源，因此出現(xiàn)了許多問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)為：資料查詢(xún)效率低、員工之間缺乏信息溝通、信息資源保存凌亂無(wú)序并且存在重復(fù)存儲(chǔ)現(xiàn)象以及信息資源的綜合管理無(wú)人負(fù)責(zé)等。這些問(wèn)題究其原因主要有以下幾個(gè)方面。

1.1員工素質(zhì)偏低，培訓(xùn)效果不明顯

蘭州輸油氣分公司剛成立兩年，員工大部分來(lái)自長(zhǎng)慶、蘭成渝和蘭州輸氣三家單位。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，45歲以上員工占員工總數(shù)的18.7%，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口或無(wú)成品油輸送工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法滿足一線崗位要求的員工占員工總數(shù)的29.4%，經(jīng)培訓(xùn)仍無(wú)法滿足一線崗位要求的員工占員工總數(shù)的16.8%。由此可見(jiàn)，員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)偏大，技能水平偏低，具備豐富的管道運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、真正適應(yīng)崗位需求和企業(yè)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員較為匱乏。同時(shí)，分公司員工數(shù)量偏多，但滿足崗位需求員工數(shù)量卻較少。因此，這些員工一方面既不具備信息資源管理的意識(shí)，又不具備信息資源管理、處理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；另一方面對(duì)基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程缺乏了解， 沒(méi)有駕馭搜集、管理、反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全部信息的能力， 阻礙了對(duì)信息資源的管理和運(yùn)用。

針對(duì)員工文化、技能素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，分公司和各個(gè)基層站隊(duì)都紛紛進(jìn)行了大規(guī)模的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)效果卻并不明顯。2010年年初分公司組織部分操作崗位的員工參加管道公司組織的技能鑒定，其中70%的人未及格；2010年12月中旬分公司組織的基層員工技術(shù)比武中，雖然經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)，但在技術(shù)比武實(shí)際操作部分相對(duì)簡(jiǎn)單的情況下，參加比武的員工平均分只有六十幾分。面對(duì)如此情況，員工培訓(xùn)執(zhí)行力不夠是最終原因。

1.2信息資源存儲(chǔ)無(wú)章可循

信息資源不是每時(shí)每刻都要使用，大部分時(shí)候需要對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和積累。隨著信息資源的大量增加，數(shù)據(jù)在電腦中存放不規(guī)范，雜亂無(wú)章，已經(jīng)成為了一個(gè)必須要重視的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，信息資源存儲(chǔ)需要一定的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，信息的加工處理、信息的傳遞，以及信息共享與控制，這些任務(wù)的執(zhí)行都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范[3]。對(duì)信息資源的管理口徑一致，既可以方便不同部門(mén)不同員工之間交流信息，又可以提高工作效率。但是就目前現(xiàn)狀來(lái)看，分公司和基層站隊(duì)在信息資源管理的過(guò)程中并沒(méi)有很貼切的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范或準(zhǔn)則

1.3資料歸檔方式不完善

怎樣管理信息？這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。信息是企業(yè)的財(cái)富，搞好信息管理是企業(yè)的基礎(chǔ)工作，信息的管理有其規(guī)律，它不是簡(jiǎn)單的堆砌，只有規(guī)劃和量化后的信息才是有意義的。分公司的快速發(fā)展，致使信息量的迅猛增加，這就要求對(duì)信息資源進(jìn)行科學(xué)管理。就目前基層站隊(duì)的資料管理情況來(lái)看，信息資料的長(zhǎng)期存檔和查詢(xún)，還有很大的不足。另外，對(duì)于一些紙質(zhì)的資料存檔，都統(tǒng)一存放在每個(gè)站隊(duì)的檔案室里，雖然文件材料都進(jìn)行分類(lèi)建檔，但是材料丟失仍然很?chē)?yán)重。信息資源的不完整，使得管理層無(wú)法準(zhǔn)確的對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，影響戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施。因此，資料歸檔方式仍需進(jìn)一步完善，需要積極開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)代化方法。

1.4信息資源管理職責(zé)不清

信息資源管理缺乏組織性，突出表現(xiàn)在“三無(wú)”，即無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)機(jī)構(gòu)、無(wú)規(guī)劃。信息資源管理是一系列龐雜的工作，幾乎涉及站隊(duì)內(nèi)所有的人、財(cái)、物等有形的和無(wú)形的資源。但基層站隊(duì)很難有效地組織人員負(fù)責(zé)利用信息技術(shù)管理信息資源，更談不上負(fù)責(zé)決策者和信息技術(shù)管理層之間的溝通和聯(lián)系。目前根據(jù)站隊(duì)的實(shí)際情況，每臺(tái)辦公電腦都是一個(gè)獨(dú)立的信息資源存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，信息資源的共享性不強(qiáng)，相關(guān)聯(lián)性較差，沒(méi)有明確的職責(zé)劃分，缺乏一個(gè)對(duì)信息資源綜合整理與存檔工作的執(zhí)行者。因此，這種情形不可能為站隊(duì)、分公司提供充分規(guī)整的信息服務(wù)。

2.基層站隊(duì)信息資源管理對(duì)策研究的必要性

通過(guò)以上基層站隊(duì)信息資源管理中存在的問(wèn)題及原因分析，可以看出基層站隊(duì)在信息資源管理方面，不論是思想認(rèn)識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能還是相應(yīng)的規(guī)范制度上都存在著很多的不足之處。同時(shí)，外部環(huán)境變化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息資源管理意義重大，都要求企業(yè)跟上時(shí)代步伐，將信息資源管理作為信息化建設(shè)的重要步驟。而基層站隊(duì)作為管道行業(yè)的基層組織也是最關(guān)鍵的執(zhí)行者，做好信息資源管理的工作勢(shì)在必行

三、基層站隊(duì)信息資源管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及對(duì)策

1.基層站隊(duì)信息資源管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

基層站隊(duì)信息資源管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括基層站隊(duì)的信息資源管理的目標(biāo)、原則、內(nèi)容以及對(duì)策。

信息資源管理是基層站隊(duì)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，目的是通過(guò)管理、組織和協(xié)調(diào)日常的信息、信息活動(dòng)和信息設(shè)施來(lái)支持站隊(duì)和分公司的各項(xiàng)決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

基層站隊(duì)信息資源管理應(yīng)該遵循以下四項(xiàng)原則：1.要有包括領(lǐng)導(dǎo)層在內(nèi)的多方人員廣泛而深入的參與（但具體事務(wù)仍由信息資源管理人員承擔(dān)）；2.要從實(shí)際情況出發(fā)，確保信息資源管理適用性、可靠性和穩(wěn)定性；3.要重視信息資源的質(zhì)量控制和非特定用戶對(duì)信息資源查詢(xún)時(shí)潛在的危險(xiǎn)性，保證信息資源的保密性和安全性；4.要重視信息資源自身的增值管理[4]。

基層站隊(duì)信息資源管理的內(nèi)容主要包括：1.提高基層站隊(duì)全體人員對(duì)信息價(jià)值的認(rèn)識(shí)并促進(jìn)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)對(duì)信息的需求；2.促進(jìn)信息在不同部門(mén)和不同員工之間的共享；3.保證信息的相關(guān)性和標(biāo)準(zhǔn)化，以及最大限度地減少信息重復(fù)現(xiàn)象；4.提高信息的質(zhì)量，保證信息的安全；5.保證信息資源的可用性和信息資源管理充分運(yùn)行，以便在任何時(shí)候和任何地點(diǎn)均可及時(shí)檢索到所需要的信息。

基層站隊(duì)信息資源管理的對(duì)策是針對(duì)其存在的問(wèn)題而提出的，主要有強(qiáng)化信息資源管理意識(shí)；提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)執(zhí)行力；信息資源存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化；改善信息資源長(zhǎng)期存檔方式；明確職責(zé)，防止多頭管理這幾個(gè)方面

2.基層站隊(duì)信息資源管理的對(duì)策分析

2.1強(qiáng)化信息資源管理意識(shí)

首先，基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息資源的認(rèn)知程度和重視程度，直接決定了站隊(duì)信息資源的管理和利用工作的好壞。作為基層站隊(duì)的經(jīng)營(yíng)決策者，要提高信息運(yùn)用能力，必須樹(shù)立良好的信息觀念和信息意識(shí)，必須充分認(rèn)識(shí)信息的價(jià)值及其重要作用， 把信息工作看作是與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密聯(lián)系不可分割的一部分，決策者只有首先在觀念意識(shí)上重視信息，才能在工作上重視對(duì)信息的收集、處理和運(yùn)用[4]。高層管理人員重視并參與信息資源的管理和利用，一方面可以使信息資源更符合站隊(duì)的實(shí)際需要；另一方面可以為站隊(duì)信息化建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。其次，信息資源管理需要站隊(duì)全員的參與，強(qiáng)化員工信息資源管理的意識(shí)，對(duì)于信息資源管理的進(jìn)程有重要的推進(jìn)作用。

2.2提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)執(zhí)行力

對(duì)于基層站隊(duì)來(lái)說(shuō)，提高員工文化素養(yǎng)、技能水平最切實(shí)可行的辦法就是在崗培訓(xùn)。

加強(qiáng)培訓(xùn)的執(zhí)行力是保證培訓(xùn)效果的重中之重。加強(qiáng)培訓(xùn)的執(zhí)行力就是要嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)范嚴(yán)密的考核激勵(lì)辦法，開(kāi)展以領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)與全員培訓(xùn)并重的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升培訓(xùn)水平。首先，結(jié)合崗位能力要求，以貼近日常工作所需為主，編寫(xiě)教材和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，制定嚴(yán)格、切實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃。其次，聘任管理崗位和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍規(guī)模，滿足培訓(xùn)需求。第三，加快建立并嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度和培訓(xùn)效果資金獎(jiǎng)罰的激勵(lì)制度，端正員工的態(tài)度，提高員工培訓(xùn)的主動(dòng)性與積極性。

2.3信息資源存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化

信息資源規(guī)范化管理， 就是使管理符合于一定的標(biāo)準(zhǔn)， 它是保證信息資源管理質(zhì)量的第一要素。對(duì)信息資源存儲(chǔ)時(shí)， 根據(jù)文件材料的形成規(guī)律， 按照文件材料的形成時(shí)間、積累和部門(mén)類(lèi)別等原則進(jìn)行規(guī)范的分類(lèi)管理。同時(shí)，配合以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的建設(shè)和技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，作為實(shí)行信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化的軟硬件支持。

2.4改善信息資源長(zhǎng)期存檔方式

信息資源包括紙質(zhì)式的文件資料和電子文件，針對(duì)這兩種信息資源的長(zhǎng)期存檔，有不同的方法。對(duì)于紙質(zhì)式的文件的長(zhǎng)期存檔通常有三種形式：（1）在不改變文檔的原文、原圖內(nèi)容的情況下， 按照專(zhuān)題選取文檔加以復(fù)制、注釋、編排、匯集成冊(cè)；（2）按照一定的目的，對(duì)文件材料內(nèi)容加以摘錄、整理、編輯， 使其濃縮為二次文獻(xiàn)，其特點(diǎn)是摘取文件的原文、原圖中的精華， 在忠于原件內(nèi)容的基礎(chǔ)上對(duì)材料內(nèi)容進(jìn)行加工整理并保存；（3）按一定的題目、條例對(duì)文件進(jìn)行分析、綜合[5]。這樣既是對(duì)已有文件的概括和總結(jié)， 又會(huì)對(duì)今后相關(guān)研究起導(dǎo)引作用，提高信息資源的利用效率。

對(duì)于電子文件的長(zhǎng)期存檔，我們通常的做法是將其直接保存在電腦或者硬盤(pán)中，現(xiàn)在我們要借助于現(xiàn)代化的手段，改善傳統(tǒng)的存檔方式。以年或者季度作為時(shí)間界限，將本時(shí)間段的有效電子文件刻錄成兩張光盤(pán)，一張供給平時(shí)查閱，一張用來(lái)長(zhǎng)期存檔。本時(shí)間段的所有電子文檔按照一定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化儲(chǔ)存在磁盤(pán)里面，并且編制必要的文檔檢索目錄，方便為利用者提供信息服務(wù)。用光盤(pán)保存信息資料，不僅保存時(shí)間長(zhǎng)，而且投入成本低，可行性高。另外，對(duì)于紙質(zhì)式的文件資料，本文建議盡量轉(zhuǎn)化為電子文件，采用光盤(pán)方法保存。

2.5明確職責(zé)，防止多頭管理

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)，首席信息官的職能表現(xiàn)突出?；鶎诱娟?duì)作為基層組織，雖然沒(méi)有必要設(shè)置CIO的職位，但是信息資源管理的職責(zé)要有員工承擔(dān)。為避免信息孤立，確保站隊(duì)信息管理的有效性和實(shí)用性，防止出現(xiàn)多頭管理。站隊(duì)需要有指定的員工一方面全面負(fù)責(zé)日常信息資源的統(tǒng)一管理與運(yùn)用，最大限度地實(shí)現(xiàn)信息資源共享；另一方面負(fù)責(zé)決策者和信息技術(shù)管理者之間的溝通和聯(lián)系，確保站隊(duì)信息資源的整體更新，使信息結(jié)構(gòu)與上級(jí)單位戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，只有這樣才能逐漸提高站隊(duì)信息資源的利用率并進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

四、結(jié)論

本文提出的基層站隊(duì)信息資源管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及一系列對(duì)策，以信息資源管理的內(nèi)涵和基層站隊(duì)信息資源管理的現(xiàn)狀為依據(jù)，具有針對(duì)性和實(shí)用性，希望能為基層站隊(duì)信息資源管理工作的進(jìn)一步開(kāi)展做出一些貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[2] 孫興祥. 2010年支部書(shū)記視頻會(huì)上的講話.2010.

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一、檔案信息資源管理社會(huì)化的對(duì)策

檔案信息資源管理社會(huì)化是檔案館事業(yè)發(fā)展中的新事物，必須加強(qiáng)研究探討，確定檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)的對(duì)策：

（一）努力提高認(rèn)識(shí)、完善制度體系

在檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)過(guò)程中，要清醒地認(rèn)識(shí)到：知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息時(shí)代的影響、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的沖擊，帶來(lái)了社會(huì)的巨大變革，迫使檔案館必須從轉(zhuǎn)變工作理念入手，堅(jiān)持走社會(huì)化管理的發(fā)展道路，采取科學(xué)有效的方式對(duì)傳統(tǒng)的檔案信息資源管理模式加以變革。充分考慮社會(huì)化進(jìn)程中檔案信息資源管理社會(huì)化的屬性、作用及功能定位，結(jié)合檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)需要，重視相關(guān)制度的制訂工作，形成檔案信息資源管理社會(huì)化的制度體系，在檔案信息資源管理社會(huì)化與檔案信息資源服務(wù)社會(huì)化的內(nèi)容確定、對(duì)象選擇、手段更新以及利用效果反饋渠道建立、獲取經(jīng)費(fèi)投入方式采用以及贏得社會(huì)支持的方法舉措等方面做出具體而明確的規(guī)定，以制度體系的完善保障檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)能夠始終沿著規(guī)范化、程序化的軌道健康發(fā)展，推進(jìn)檔案信息資源管理社會(huì)化的有效實(shí)施。

（二）強(qiáng)化完善職能、調(diào)整業(yè)務(wù)方向

檔案信息資源管理社會(huì)化的核心，是使檔案信息服務(wù)更好地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步強(qiáng)化檔案服務(wù)功能、拓展服務(wù)領(lǐng)域。在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，打造“公共服務(wù)型”檔案館，必須首先強(qiáng)化檔案信息服務(wù)功能。檔案信息資源管理社會(huì)化，有利于采取“互動(dòng)”的方式，起到盡可能地吸引社會(huì)公眾、政府機(jī)構(gòu)及檔案利用者的“眼球”、激發(fā)其參與互動(dòng)的強(qiáng)烈“欲望”、搭建互動(dòng)“對(duì)話”平臺(tái)的基本目的：一方面充分調(diào)動(dòng)社會(huì)公眾、政府機(jī)構(gòu)及檔案利用者等多方面的積極參與意識(shí)，鼓勵(lì)他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、資助支持檔案信息管理與檔案信息服務(wù)工作，使檔案館能夠及時(shí)了解社會(huì)需求的特點(diǎn)、重點(diǎn)與領(lǐng)域，及時(shí)調(diào)整工作思路；另一方面則可以使檔案館本著強(qiáng)化社會(huì)化管理與拓展社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的需要，苦練內(nèi)功、強(qiáng)化能力提高，重視特色服務(wù)，以追求社會(huì)公眾的滿意度為檔案工作社會(huì)價(jià)值評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)，研究社會(huì)公眾的需求趨向、增進(jìn)社會(huì)公眾的認(rèn)可程度，滿足社會(huì)公眾檔案信息的利用需求。以方便、快捷、高效的服務(wù)贏得社會(huì)公眾、政府機(jī)構(gòu)及檔案利用者的支持與參與。形成一種內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、左右銜接、上下兼顧的檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)的發(fā)展格局。

（三）加強(qiáng)調(diào)查研究、更新管理理念

檔案信息資源管理社會(huì)化是具有創(chuàng)新性的工作內(nèi)容。必然要求對(duì)檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)的影響、限制因素進(jìn)行必要變革，也必然在客觀上對(duì)傳統(tǒng)的檔案館管理方法、模式、理念造成沖擊。因此，檔案館要主動(dòng)爭(zhēng)取支持，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)共同搞好檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)的調(diào)查研究工作；結(jié)合檔案館的具體業(yè)務(wù)工作實(shí)際、盡快制定切實(shí)可行的檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)的政策體系，解決關(guān)系到檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)發(fā)展方向的實(shí)際問(wèn)題；如檔案信息產(chǎn)業(yè)模式的確立、贏得社會(huì)資助途徑的選擇、檔案信息資源管理社會(huì)化運(yùn)作的方式應(yīng)用等等。以政策規(guī)定作為開(kāi)展檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)的基本導(dǎo)向，確保檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)的長(zhǎng)效性，力求使檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)的作用功效得到持久地發(fā)揮。

（四）注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、培育人才隊(duì)伍

在推進(jìn)檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)過(guò)程中，要注意循序漸進(jìn)、分階段實(shí)施?？偨Y(jié)先進(jìn)典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。扎實(shí)穩(wěn)步地推進(jìn)檔案信息資源管理社會(huì)化的建設(shè)步伐。同時(shí)還要注意到：檔案信息資源管理社會(huì)化，勢(shì)必要求檔案工作人員具備在浩如煙海、良莠混雜的檔案史料中采擷整合信息的能力；熟練掌握文字表達(dá)、信息加工的技能；具備“窺視”、判斷利用者心理，合理開(kāi)展“公關(guān)”活動(dòng)的水平以及求實(shí)創(chuàng)新、默默奉獻(xiàn)的精神等。從某種意義上說(shuō)，這一問(wèn)題已影響到檔案信息資源管理社會(huì)化能否順利實(shí)施、能否取得實(shí)效。要努力使檔案館與社會(huì)公眾、政府機(jī)構(gòu)及檔案利用者群體之間形成“互動(dòng)”的局面，使檔案信息服務(wù)具有突出個(gè)體性、兼顧趣味性、體現(xiàn)時(shí)代性特點(diǎn)，滿足社會(huì)各方面全方位、多角度、大視野的系統(tǒng)需求。要力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)把檔案工作人員的素質(zhì)、能力提高到一個(gè)新水平，切實(shí)保障檔案信息資源管理社會(huì)化建設(shè)能夠擁有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

二、檔案信息資源管理社會(huì)化的建設(shè)模式

檔案信息資源管理社會(huì)化，有助于逐步培育形成檔案信息資源共建共享、自主管理的良性循環(huán)機(jī)制，縮減檔案信息資源管理的運(yùn)行成本，可以更好地為檔案館實(shí)現(xiàn)履行社會(huì)公共服務(wù)的基本功能，擴(kuò)大檔案信息資源的社會(huì)“流通”、“覆蓋”范圍為檔案事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）共建共享模式――即通過(guò)某種形式或機(jī)制將社會(huì)急需的、分散保存在不同領(lǐng)域、行業(yè)、部門(mén)的檔案信息資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，形成集約化的檔案信息管理體系，供社會(huì)各方面共同享用，使檔案信息資源得到充分的開(kāi)發(fā)與利用；

（二）委托模式――即有條件、有選擇地將部分難以通過(guò)正?！傲魍ā鼻肋M(jìn)入各級(jí)各類(lèi)檔案館進(jìn)行管理的檔案信息資源委托給社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理與開(kāi)發(fā)，并形成制度、使之接受地方檔案行政管理部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)，達(dá)到擴(kuò)大檔案信息資源的社會(huì)輻射面，使檔案信息資源的作用效能實(shí)現(xiàn)最大化的目的；

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【論文關(guān)鍵詞】公共信息 資源體制 模式

1公共信息資源管理的主體與客體

1．1公共信息資源的概念

目前，公共信息資源尚無(wú)一個(gè)公認(rèn)的概念，縱觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者及行政機(jī)構(gòu)等對(duì)于公共信息資源概念的界定，大體可以分為兩種。一種狹義的觀點(diǎn)認(rèn)為公共信息資源即是政府信息資源，而另一種更加廣義的觀點(diǎn)認(rèn)為公共信息資源的內(nèi)涵應(yīng)大于政府信息資源，即包含政府信息資源在內(nèi)的任何產(chǎn)生并作用于公共領(lǐng)域的信息資源都可視為公共信息資源。

隨著社會(huì)的 發(fā)展 ，僅靠政府已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)公眾廣泛的信息需求，越來(lái)越多的社會(huì)組織，乃至私人 企業(yè) 開(kāi)始為公眾提供信息。顯然，單從政府角度來(lái)定義公共信息資源是不夠全面的。我們認(rèn)為，公共信息資源是產(chǎn)生于社會(huì)領(lǐng)域并能為公眾所享用的具有公共物品特性的信息資源。這里所說(shuō)的公共物品特性，是指它的非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性。非競(jìng)爭(zhēng)性是指一個(gè)使用者對(duì)該物品的消費(fèi)并不減少它對(duì)其他使用者的供應(yīng)；非排他性是指使用者不能被排除在對(duì)該物品的消費(fèi)之外。

公共信息資源作為一種公共物品，除具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性這兩點(diǎn)基本特征外，還具有其自身的特征。首先，公共信息與公眾的日常生活密切相關(guān)，關(guān)系到工作、 教育 、醫(yī)療、社會(huì)保障、娛樂(lè)等方方面面，政府十分有必要公開(kāi)這些信息來(lái)滿足公眾對(duì)其的需求。

因此，公共信息資源具有公開(kāi)性。其次，公共信息涉及社會(huì)的 經(jīng)濟(jì) 、 政治 、文化、科技等各個(gè)方面，為社會(huì)各項(xiàng)事務(wù)提供信息支持，具有十分廣泛的適用面。所以公共信息資源具有基礎(chǔ)性。再次，公共信息資源還具有公益性特征。公共信息資源作為一種公共產(chǎn)品，社會(huì)組織要免費(fèi)或者以極其低廉的價(jià)格為公眾提供，而不是以營(yíng)利為目的。

1．2公共信息資源管理的概念

鑒于人們對(duì)于公共信息資源概念的不同界定，對(duì)于公共信息資源管理的概念也有各自不同的理解。一部分人仍從政府的角度理解，認(rèn)為政府信息資源管理即是公共信息資源管理。但是由于公共信息資源產(chǎn)生主體范圍的擴(kuò)大，數(shù)量的急劇增加，顯然，公共信息資源管理已經(jīng)不能單純用政府信息資源管理來(lái)解釋。結(jié)合公共信息資源所具有的公共物品的特性，文本將公共信息資源管理理解為：政府或第三部門(mén)等生產(chǎn)公共信息資源的社會(huì)組織，為滿足公眾對(duì)公共信息資源的需求以及實(shí)現(xiàn)公共信息資源的全社會(huì)共享，而對(duì)其進(jìn)行的收集，加工，整理，組織，提供等活動(dòng)的過(guò)程。

1．3公共信息資源管理的主客體

管理作為一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，必定有它實(shí)施管理的一方與接受管理的一方。也就是說(shuō)必然具備管理活動(dòng)的主體與客體。很明顯，公共信息資源管理的客體無(wú)疑是公共信息資源本身。而我們主要要討論的是公共信息資源管理的主體。

新公共管理理論認(rèn)為，公共管理活動(dòng)不僅僅是政府的行政管理職能，也不僅僅將公共管理活動(dòng)等同于公共部門(mén)的管理活動(dòng)，而是將公共管理看成是在公共產(chǎn)品與公共服務(wù)供給過(guò)程中由多元主體共同組成的復(fù)雜 網(wǎng)絡(luò) 的治理，是由公共部門(mén)、準(zhǔn)公共部門(mén)及部分參與公共服務(wù)提供的私人部門(mén)共同對(duì)公共事務(wù)的處理。

政府作為公共信息資源管理的主體是毋庸置疑的，因?yàn)檎诠残畔①Y源的生產(chǎn)與產(chǎn)生領(lǐng)域中占據(jù)著龍頭地位。但我們所認(rèn)同的這項(xiàng)管理活動(dòng)的主體不再是單一性的，它應(yīng)包括一切產(chǎn)生公共信息資源的組織或機(jī)構(gòu)等。也就是說(shuō)，公共信息資源管理的主體應(yīng)由政府、第三部門(mén)以及企業(yè)這三方共同組成，而在其中，以三者所占比重來(lái)區(qū)分其主次。

2建立公共信息資源管理的管理體制

公共信息資源管理作為一個(gè)多方參與的管理活動(dòng)，其管理體制應(yīng)當(dāng)是多元化的，而同時(shí)也要充分考慮到政府、第三部門(mén)以及企業(yè)在其中的地位與作用。建立一個(gè)政府主導(dǎo)，第三部f3輔助，企業(yè)參與的管理體制十分有利于公共信息資源的管理。

2．1政府主導(dǎo)

政府是公共信息資源的主要來(lái)源，政府信息資源是公共信息資源的主要組成部分。政府信息資源與公眾的日常生活密切相關(guān)，如一些 法律 法規(guī)條例，醫(yī)療制度，勞動(dòng)保障制度等，都是社會(huì)公眾所需要的最基本的公共信息，對(duì)于此類(lèi)信息的管理也就顯得尤為重要。能否有效地管理好政府信息資源，及時(shí)地為公眾提供所需信息，都是衡量一個(gè)政府能力的關(guān)鍵指標(biāo)，而政府對(duì)于其所產(chǎn)生的信息資源進(jìn)行管理也是責(zé)無(wú)旁貸的。

政府作為公共信息的主要生產(chǎn)者，勢(shì)必要在公共信息資源管理中起到主導(dǎo)作用，在全社會(huì)的公共信息資源管理中總攬全局。政府在其中的職責(zé)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的公共信息資源管理機(jī)構(gòu)，對(duì)全社會(huì)的公共信息資源作統(tǒng)一合理的管理、規(guī)劃和配置。這一機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)聘用具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技能的人員負(fù)責(zé)對(duì)公共信息資源的收集、整理、加工、存儲(chǔ)和提供等活動(dòng)。

(2)制定公共信息資源管理的相關(guān)法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)等，規(guī)范社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域?qū)残畔①Y源的管理、利用與獲取，防止出現(xiàn)公共信息資源的壟斷、浪費(fèi)、不公開(kāi)等社會(huì)問(wèn)題，尤其要注重 金融 保險(xiǎn)、教育、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、公共工程和公共服務(wù)等信息問(wèn)題比較嚴(yán)重的公共領(lǐng)域的管理。

(3)為社會(huì)公眾提供有效的公共信息資源服務(wù)，方便公眾對(duì)公共信息資源的查找和獲取。公共信息資源的提供與獲取要做到規(guī)范化，政府設(shè)立的公共信息資源管理機(jī)構(gòu)作為公眾獲取公共信息資源的窗口，通過(guò)建立信息中心或官方網(wǎng)站等途徑，為公眾搭建獲取公共信息資源的平臺(tái)，以便更好地進(jìn)行信息服務(wù)。

2．2第三部門(mén)輔助

第三部門(mén)，亦稱(chēng)非營(yíng)利性組織，是指除政府部門(mén)和以營(yíng)利為目的的市場(chǎng)部門(mén)(企業(yè))之外的組織或部門(mén)。第三部門(mén)包括慈善組織、民間社團(tuán)等，具體表現(xiàn)為各種各樣的行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)、學(xué)校、 醫(yī)院 、福利院、圖書(shū)館、文化館、美術(shù)館、博物館、 體育 館等，它與政府部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)共同構(gòu)成當(dāng)代社會(huì)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的不可缺少的組成部分。

第三部門(mén)在其自身的運(yùn)作過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生各種相關(guān)信息，而其作為一種公共組織以及它的非營(yíng)利性則決定了這些信息是具有公共性質(zhì)的，其自身所產(chǎn)生這些的可公開(kāi)、可供公眾利用的信息也屬公共信息資源范疇。第三部門(mén)所產(chǎn)生的公共信息資源種類(lèi)繁多、參差不齊、分布分散，加強(qiáng)第三部門(mén)對(duì)其自身所產(chǎn)生的公共信息資源的管理也是社會(huì)公共信息資源管理中的一個(gè)重要方面，它完全可以并且有理由加入到社會(huì)公共信息資源的管理中，幫助政府進(jìn)行管理。

2．3 企業(yè) 參與

科斯的經(jīng)典 論文 《 經(jīng)濟(jì) 學(xué)的燈塔》中的研究表明，一向認(rèn)為必須由政府經(jīng)營(yíng)的公共產(chǎn)品也是可以由私人提供和經(jīng)營(yíng)的。同時(shí)，私人部門(mén)的一些信息也內(nèi)在的具有公共信息的性質(zhì)，例如上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)告、市場(chǎng)交易信息等都屬于公共信息資源。可見(jiàn)，公共信息資源并不是與企業(yè)毫無(wú)關(guān)系的。

但是，企業(yè)畢竟是以營(yíng)利為目的，所以其對(duì)于信息的公開(kāi)程度是非常小的。有些企業(yè)的信息是政府強(qiáng)制規(guī)定要求公開(kāi)的，如食品的原料、配料，藥品的成分、副作用等，但涉及企業(yè)內(nèi)部技術(shù)等的商業(yè)信息則不屬于公共信息。大多數(shù)情況下，企業(yè)自身并沒(méi)有意識(shí)到自己所產(chǎn)生的一些公共信息，這些公共信息僅是以“副產(chǎn)品”的形式被順帶生產(chǎn)出來(lái)，而企業(yè)可能也沒(méi)有多少興趣來(lái)對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的管理。但即使如此，我們也不能忽視這部分信息資源。我們所說(shuō)的企業(yè)參與到公共信息資源的管理中來(lái)，是說(shuō)企業(yè)作為生產(chǎn)公共信息資源的一類(lèi)主體管理好其自身所產(chǎn)生的公共信息。

3構(gòu)建公共信息資源的管理模式

3．1分散式管理模式

分散式管理是一種微觀的管理模式。簡(jiǎn)言之，就是社會(huì)各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)對(duì)自己所生產(chǎn)的公共信息進(jìn)行收集、加工、整理、保存與提供等活動(dòng)。就政府而言，各個(gè)政府部門(mén)、機(jī)構(gòu)在日常的社會(huì)管理與服務(wù)活動(dòng)中都會(huì)產(chǎn)生大量的公共信息，而這種分散式管理就是各部門(mén)自行管理其所產(chǎn)生的那一部分信息。

第三部門(mén)所涉及的社會(huì)組織是十分龐雜的，它們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中也會(huì)生產(chǎn)出繁雜的公共信息，對(duì)于這些公共信息，各部門(mén)則要配備專(zhuān)人來(lái)進(jìn)行管理。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，公共信息有時(shí)作為一種“副產(chǎn)品”被生產(chǎn)出來(lái)，這些信息中的一部分是公眾生活中所不可缺少的，比如藥物的成分與副作用的這一類(lèi)重要的信息?？梢?jiàn)，企業(yè)也完全有必要將自己的這一部分信息管理起來(lái)。

可見(jiàn)，分散式管理是一種普遍適用的管理模式。但我們要特別注意的是，只有在政府的統(tǒng)一規(guī)范與監(jiān)督下，這種相對(duì)寬松的管理模式才可以順利實(shí)施。

3．2集中式管理模式

集中式管理是一種宏觀的管理模式，在整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域中，主要在政府和第三部門(mén)兩個(gè)領(lǐng)域中完成。這種管理模式要求政府設(shè)立專(zhuān)門(mén)的公共信息資源管理機(jī)構(gòu)(如公共信息資源管理辦公室)，負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)政府部門(mén)的公共信息資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理。這一機(jī)構(gòu)除了制定公共信息資源管理的相關(guān)政策法規(guī)外，最主要的是要對(duì)各政府部門(mén)中所產(chǎn)生的公共信息進(jìn)行集中管理。各政府部門(mén)將其所產(chǎn)生出來(lái)的公共信息上傳到這一集中管理機(jī)構(gòu)，由該機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行統(tǒng)一加工后，通過(guò)官方網(wǎng)站提供給社會(huì)公眾。

在第三部門(mén)中，公共圖書(shū)館相對(duì)于其他機(jī)構(gòu)而言，在信息的管理上，具有人員、技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境等一系列的優(yōu)勢(shì)，因此，由各地區(qū)的省級(jí)圖書(shū)館管理第三部門(mén)其他組織的公共信息資源是十分適合的。各地區(qū)省級(jí)圖書(shū)館作為第三部門(mén)中公共信息資源管理的主導(dǎo)，定期收集、整理、加工第三部門(mén)中所產(chǎn)生的公共信息，這些龐雜的公共信息就不會(huì)再另我們感到頭疼，同時(shí)，對(duì)于企業(yè)中所產(chǎn)生的那一少部分公共信息也可以由當(dāng)?shù)氐氖〖?jí)圖書(shū)館進(jìn)行集中管理，這樣也可以克服企業(yè)中的公共信息太過(guò)分散而不便管理的難題。各地區(qū)圖書(shū)館不僅可以作為一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)也可以通過(guò)建立查詢(xún)網(wǎng)站或公共信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)等，為公眾進(jìn)行信息服務(wù)。

3．3分散與集中相結(jié)合的管理模式

分散式管理模式與集中式管理模式分別從微觀與宏觀的角度探討了公共信息資源的管理模式，對(duì)于整個(gè)社會(huì)而言，管理模式是可以多樣化的，我們同樣也可以采取分散與集中相結(jié)合的管理模式。

篇6

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 信息資源管理 信息資源管理模式優(yōu)化

一、企業(yè)信息資源管理的相關(guān)概念

（一）信息資源管理的概念

信息資源管理可以從廣義和狹義兩個(gè)層面來(lái)理解，廣義的含義就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施對(duì)社會(huì)信息資源進(jìn)行有序地搜集、整理、分類(lèi)，以便于使社會(huì)上各生產(chǎn)要素達(dá)到合理有效的配置。而狹義的概念主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)信息資源的管理，信息資源管理的雛形便是原先的檔案管理，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，信息資源管理不再僅僅局限于對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息的管理，還包括了企業(yè)外部資源的收集、整理、分析。逐漸興起的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)也將企業(yè)的信息資源管理模式推向一個(gè)新的發(fā)展方向。

（二）企業(yè)信息資源管理方式

企業(yè)信息資源管理方式即企業(yè)信息化構(gòu)建方式，企業(yè)的信息化建設(shè)水平主要表現(xiàn)在企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集、信息整理、信息加工及信息運(yùn)用方面的能力，以及企業(yè)運(yùn)用信息管理系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍。企業(yè)進(jìn)行信息管理的方式主要可以分為以下幾個(gè)層面來(lái)解析：

1.人員信息化方式

主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理而言，從另一方面來(lái)說(shuō)就是企業(yè)的人力資源管理采用信息化方式進(jìn)行管理。企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息化渠道進(jìn)行人員的甄選、培訓(xùn)、激勵(lì)、管理等，使企業(yè)內(nèi)部員工的職能得到高效、合理的利用。人員信息化建設(shè)不僅可以節(jié)省企業(yè)人力資源管理的成本，還為企業(yè)引進(jìn)創(chuàng)新型人才提供了高效的渠道。

2.組織信息化方式

是指將信息化建設(shè)運(yùn)用到企業(yè)的內(nèi)部控制管理上來(lái)，使原有的公司管理架構(gòu)不再僅僅流于形式，而是按照信息流的傳遞方向進(jìn)行嚴(yán)格、正規(guī)、有序的管理。當(dāng)然組織信息化不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，還包括企業(yè)間、企業(yè)于上下游企業(yè)之間、企業(yè)于金融機(jī)構(gòu)之間的信息化系統(tǒng)的構(gòu)建。組織信息化大大減少了企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間資源的浪費(fèi)，還提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。

3.產(chǎn)品信息化方式

是指企業(yè)利用信息化建設(shè)渠道獲取的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，運(yùn)用到企業(yè)的商品中來(lái)，從而提升商品的附加值、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品的信息化最終導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品中信息含量逐漸增加，而物質(zhì)比重逐漸降低，從而使企業(yè)產(chǎn)品由物質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向信息產(chǎn)品，信息化產(chǎn)品的增多也在逐步推動(dòng)社會(huì)向電子信息化時(shí)代邁進(jìn)。

4.信息技術(shù)化方式

指企業(yè)將傳統(tǒng)的信息流管理轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)管理信息流的管理方式。主要形式是企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，包括業(yè)務(wù)的處理、生產(chǎn)管理、客戶交流等都是按照自動(dòng)化管理方式進(jìn)行的。信息技術(shù)化方式是企業(yè)進(jìn)行信息資源管理的基礎(chǔ)和前提。

二、企業(yè)信息資源管理模式分析

（一）企業(yè)信息資源管理結(jié)構(gòu)模式

信息化管理的建設(shè)在企業(yè)中不僅要按照技術(shù)管理的模式進(jìn)行，還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理和人文管理的理念，構(gòu)建而成的信息資源管理三維框架，即信息資源的技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理和人文管理的一種綜合管理模式。

1.技術(shù)管理模式

技術(shù)管理模式是指企業(yè)按照信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，根據(jù)實(shí)用性、先進(jìn)性、高性?xún)r(jià)比性等原則，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和管理，以促進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)確保信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)和信息技術(shù)在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中有效運(yùn)用。所以，我們可以把信息資源技術(shù)管理概況為以下內(nèi)容：借助于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行企業(yè)所需信息的搜集、整理、加工，從而得到企業(yè)所需的具有決策指導(dǎo)意義的信息；將信息化技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈中，并結(jié)合智能化設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)推廣；應(yīng)用防火墻以及信息加密技術(shù)，來(lái)確保企業(yè)信息的保密性和安全性；在外部引進(jìn)先進(jìn)軟件的同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)性軟件的開(kāi)發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化、程序化管理。

2.經(jīng)濟(jì)管理模式

經(jīng)濟(jì)管理模式主要是從經(jīng)濟(jì)適用性角度出發(fā)，來(lái)監(jiān)督并促進(jìn)企業(yè)信息化管理的經(jīng)濟(jì)效用。它主要結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)中相關(guān)信息資源的成本以及價(jià)格與價(jià)值之間的規(guī)律來(lái)合理地利用各類(lèi)資源，以保證企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，信息資源管理能夠起到為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的效果。信息資源的特性超越了物質(zhì)特征所包含的價(jià)值，因此隨著網(wǎng)絡(luò)科技的推廣與應(yīng)用，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)在必行。信息產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的。信息資源的經(jīng)濟(jì)管理模式可以概括為以下內(nèi)容：合理高效地配置信息資源；結(jié)合信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)信息資源的高效的經(jīng)濟(jì)效益；結(jié)合信息資源分析商品成本、價(jià)格變動(dòng)規(guī)律；預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向；了解掌握宏觀政策變化等。

3.人文管理模式

企業(yè)的信息化建設(shè)不能脫離“以人為本”這一主要原則，信息資源管理中的人文管理模式就是指企業(yè)根據(jù)其信息化戰(zhàn)略建設(shè)的要求，注重員工的信息行為，重視企業(yè)信息文化建設(shè)，并完善企業(yè)信息安全環(huán)境，從而保證電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理理念和方法的不斷革新。信息資源管理在進(jìn)行資源的整理應(yīng)用過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)重視人與社會(huì)等因素，將社會(huì)行為學(xué)考慮到信息化建設(shè)的進(jìn)程中，因?yàn)闄C(jī)械化、程序化的信息系統(tǒng)無(wú)法解決類(lèi)似于員工的信息需求、員工的信息行為及信息價(jià)值評(píng)估等與人息息相關(guān)的問(wèn)題?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，信息資源的人文管理模式包括：企業(yè)員工信息化理念的素質(zhì)教育、信息系統(tǒng)中專(zhuān)業(yè)型人才的配備、企業(yè)信息文化的建設(shè)；企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)劃；制定相關(guān)的信息政策，以確保信息資源最大限度地發(fā)揮實(shí)用效益；解決電子商務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)法律方面的問(wèn)題。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)信息資源管理常用模式

企業(yè)的信息資源管理機(jī)制可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C），企業(yè)內(nèi)部信息資源管理機(jī)制。

1.基于B2B的企業(yè)信息資源管理模式

B2B是指企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立在信息系統(tǒng)相互溝通基礎(chǔ)上的合作關(guān)系。B2B之間可以通過(guò)專(zhuān)用的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)實(shí)現(xiàn)相互間數(shù)據(jù)信息的交流、傳播，為開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)提供便利渠道。基于B2B的企業(yè)信息資源管理模式所建立的信息資源管理系統(tǒng)主要存在于相關(guān)聯(lián)企業(yè)之間，企業(yè)之間可以通過(guò)該系統(tǒng)與上下游企業(yè)之間建立穩(wěn)定的商務(wù)關(guān)系，及時(shí)了解企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作情況。基于B2B的企業(yè)信息資源管理模式是在供應(yīng)鏈的管理思想的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，它需要在網(wǎng)絡(luò)上建造一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的企業(yè)間業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，在該虛擬系統(tǒng)上，相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)間通過(guò)信息資源管理系統(tǒng)交流信息，如上游企業(yè)可以直接通過(guò)虛擬系統(tǒng)了解企業(yè)的原材料需求量及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，而下游企業(yè)也能更好地開(kāi)展產(chǎn)品的加工、銷(xiāo)售活動(dòng)，這一系列環(huán)節(jié)就構(gòu)成了電子商務(wù)的一體化運(yùn)作體系。在B2B的企業(yè)信息資源管理模式下，公司為了保證原材料的供應(yīng)及時(shí)，產(chǎn)品庫(kù)存的適量，往往授權(quán)供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商訪問(wèn)企業(yè)的外網(wǎng)來(lái)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作提高準(zhǔn)確的信息。這樣的管理方式為企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它不僅可以解決企業(yè)的庫(kù)存管理問(wèn)題，也將最大限度地減少原材料交易成本，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。

2.基于B2C的企業(yè)信息資源管理模式

B2C即“企業(yè)對(duì)客戶”是電子商務(wù)的另一種商業(yè)模式，也就是通常說(shuō)的直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式就是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，正如日常生活中為廣大消費(fèi)者所接觸到的“淘寶”、“亞馬遜”“京東”、“聚美優(yōu)品”等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，他們都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)展日常的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，所有業(yè)務(wù)行為都是在網(wǎng)上進(jìn)行的。簡(jiǎn)單的說(shuō)B2C就是網(wǎng)上商店，消費(fèi)者不用去實(shí)體店，在網(wǎng)上即可尋找到適合的商品，逛街、消費(fèi)、支付一系列行為都在網(wǎng)上完成。隨著B(niǎo)2C商業(yè)模式的普及，其優(yōu)勢(shì)也在日積月累中更加彰顯，因此基于B2C的電子商務(wù)在商貿(mào)交易中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

基于B2C的信息資源管理，主要是在Intranet構(gòu)建CRM（即客戶資源管理）系統(tǒng)。企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的信息、客戶的需求、教育背景等等數(shù)據(jù)，將存儲(chǔ)到企業(yè)的后端數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的存在，有利于企業(yè)方便獲取客戶的基本信息中第一手資料，減輕了企業(yè)在進(jìn)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的壓力。數(shù)據(jù)庫(kù)則是由企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理的，企業(yè)通過(guò)信息資源管理系統(tǒng)獲取的有用信息都會(huì)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中便于企業(yè)實(shí)時(shí)應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫(kù)也為儲(chǔ)蓄客戶信息、分析客戶需求、指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了便利的工具。CRM系統(tǒng)的主要作用就是維護(hù)客戶關(guān)系、了解同行業(yè)企業(yè)客戶信息資源、分析客戶需求、為管理者提供有用的決策信息。

3.企業(yè)內(nèi)部信息資源管理模式

不同于企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息管理系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部信息資源的管理范圍相對(duì)較小，也更加便于管理運(yùn)作。因此針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息資源管理的關(guān)鍵就是信息流的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，只有信息流達(dá)到高速運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證企業(yè)在生產(chǎn)線、現(xiàn)金流等方面的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣才能使企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最大化。

企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理中最普遍的運(yùn)用的就是ERP系統(tǒng)，即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，它是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的所有資源（物流、資金流、信息流、人力資源）進(jìn)行整合集成管理，采用信息化手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)供銷(xiāo)鏈管理，從而達(dá)到對(duì)供應(yīng)鏈上的每一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。ERP系統(tǒng)將企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與外部信息資源系統(tǒng)相連接，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源的配置，從而使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)更加敏銳，為企業(yè)獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)提供了有利條件。企業(yè)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)更加方便了企業(yè)內(nèi)部公司治理、內(nèi)部控制等管理活動(dòng)，ERP系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部信息交流的平臺(tái)，使各個(gè)子系統(tǒng)及各個(gè)部門(mén)都能獲取實(shí)時(shí)信息，更推動(dòng)了企業(yè)從事后治理到事前控制的改變。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式的優(yōu)化改進(jìn)

對(duì)企業(yè)而言，只有完善內(nèi)部管理系統(tǒng)、掌握及時(shí)的信息資源、緊跟時(shí)代創(chuàng)新的步伐，才能使企業(yè)在信息社會(huì)立于不敗之地。因此，企業(yè)對(duì)信息資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用還需要結(jié)合時(shí)展的特點(diǎn)進(jìn)行有效的優(yōu)化改進(jìn)。

（一）基于B2B的企業(yè)信息資源管理模式優(yōu)化

實(shí)現(xiàn)基于B2B的信息資源管理模式的優(yōu)化，主要從以下幾個(gè)方面入手：

1.構(gòu)建基于Extranet的網(wǎng)絡(luò)化模式

Extranet是一個(gè)使用Internet技術(shù)使企業(yè)和其它企業(yè)相連來(lái)完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)?；贓xtranet的網(wǎng)絡(luò)化模式不限于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)內(nèi)的成員，它可超出供應(yīng)鏈之外，特別是包括那些組織想與之建立聯(lián)系的供應(yīng)商和客戶。由于傳統(tǒng)的B2B信息資源管理體系在信息資源共享上還是有一定的局限性，因此，基于Extranet的網(wǎng)絡(luò)模型的構(gòu)建是彌補(bǔ)不足的關(guān)鍵。

2.建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架

建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架便于提高企業(yè)間信息傳遞的有效性，它要求企業(yè)間信息管理系統(tǒng)中信息傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)必須一致，信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)及分析應(yīng)用規(guī)則必須一致。這樣才能在信息管理系統(tǒng)在信息共享環(huán)節(jié)發(fā)揮有效作用。

3.優(yōu)化信息環(huán)境

企業(yè)間的相互合作是建立在誠(chéng)實(shí)守信的環(huán)境下的，當(dāng)然信息的流通也需要建立在誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)上。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的企業(yè)只有做到這一點(diǎn)，才能使信息流得到高效快速的運(yùn)作，才能提高企業(yè)間的共同競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）基于B2C的企業(yè)信息資源管理模式的優(yōu)化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)與消費(fèi)者的信息交流也只要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)。但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商品與現(xiàn)實(shí)商品相比最大的缺點(diǎn)就是無(wú)法親身感受，在B2C的平臺(tái)中，信息的流向也是企業(yè)的主動(dòng)推出與消費(fèi)者的被動(dòng)接受，從而造成很多交易活動(dòng)的無(wú)效性和網(wǎng)上交易平臺(tái)的混亂。所以，企業(yè)在構(gòu)建CRM（即客戶資源管理）系統(tǒng)之外還應(yīng)當(dāng)建立ERP系統(tǒng)，嚴(yán)格控制企業(yè)在銷(xiāo)售、庫(kù)存、配送、第三方物流及售后各方面的運(yùn)作，從而提高企業(yè)自身在電子商務(wù)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，隨著B(niǎo)2C電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)用戶及消費(fèi)者用戶的不斷增多，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的承受能力在接受不斷的考驗(yàn)，同時(shí)也給信息資源管理系統(tǒng)帶來(lái)了巨大的壓力，所以，這就給IT系統(tǒng)的升級(jí)發(fā)展提出了要求。

（三）企業(yè)內(nèi)部信息資源管理模式的優(yōu)化

在企業(yè)內(nèi)部中，信息資源的管理主要依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)的信息管理人員，信息資源的利用也是在專(zhuān)業(yè)人員的輔助下完成的。因此信息資源主要掌握在這些專(zhuān)業(yè)人員手中，而無(wú)法得到其他人員的重視。當(dāng)然，對(duì)于信息資源的不重視也就意味著與創(chuàng)新型資源擦肩而過(guò)，企業(yè)員工對(duì)信息知識(shí)的不足直接影響著企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新水平。因此，要想優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源管理體系，首先要優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化有利于提高企業(yè)信息流的傳遞速度和質(zhì)量。組織結(jié)構(gòu)的改變、權(quán)利的下放方便了知識(shí)型人才創(chuàng)新才能的發(fā)揮，從而加快了企業(yè)內(nèi)部信息共享的進(jìn)程，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新提供了條件。其次是重視企業(yè)文化的革新，企業(yè)的組織文化是企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)可的價(jià)值觀。對(duì)企業(yè)組織文化進(jìn)行革新主要是為組織提供一個(gè)開(kāi)放的、可信賴(lài)的內(nèi)部信息共享環(huán)境，鼓勵(lì)員工實(shí)踐和自主創(chuàng)新。

四、結(jié)論

從本文上述研究可知，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種形式的信息資源管理模式在應(yīng)對(duì)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)都存在很多不足之處，信息資源管理的理念也沒(méi)有得到廣泛的普及和認(rèn)識(shí)。因此，信息資源管理模式還有待優(yōu)化改進(jìn)，人們對(duì)于信息資源管理模式的認(rèn)識(shí)也需要進(jìn)一步的額加強(qiáng)。而我國(guó)關(guān)于信息資源管理系統(tǒng)的研究還處于初級(jí)階段，就目前而言，信息資源管理系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)不能趕上快速發(fā)展的信息技術(shù)水平。因此國(guó)內(nèi)外企業(yè)都在迫切的尋求一個(gè)科學(xué)合理的信息資源管理模式來(lái)滿足信息化建設(shè)的步伐。所以說(shuō)，我們對(duì)于企業(yè)信息資源管理模式的研究依然任重而道遠(yuǎn)。

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篇7

關(guān)鍵詞：信息資源管理；電子商務(wù)；價(jià)值鏈

人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入到21世紀(jì)之后，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的日益發(fā)展和融合，企業(yè)信息化建設(shè)迅猛發(fā)展，作為企業(yè)信息化的高級(jí)形式——電子商務(wù)已悄然興起，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，必將越來(lái)越擁有巨大的市場(chǎng)功能和廣闊的市場(chǎng)空間。因此，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一籌，不失時(shí)機(jī)地抓住機(jī)遇，關(guān)鍵是要占有信息資源、管理和運(yùn)用信息資源，通過(guò)發(fā)現(xiàn)顧客需求的變化，適時(shí)地提出和實(shí)施滿足顧客新需求的戰(zhàn)略，不斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

1　企業(yè)信息資源管理理論研究現(xiàn)狀

企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的成功，在很大程度上取決于信息資源管理的水平和質(zhì)量。要保證信息資源在電子商務(wù)活動(dòng)中處于戰(zhàn)略性資源的地位，必須制定科學(xué)的管理機(jī)制，否則，將導(dǎo)致信息冗余、信息污染、信息隱患等問(wèn)題。因此，企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源管理是集技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理、人文管理于一體的高層次、戰(zhàn)略性的綜合管理模式。

（1）技術(shù)管理模式

是保證信息技術(shù)在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中有效應(yīng)用的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是采用信息網(wǎng)絡(luò)和多種信息系統(tǒng)來(lái)保證各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息的獲取，存儲(chǔ)、加工、傳遞，并產(chǎn)生有效的決策信息；采用防火墻、信息加密技術(shù)等措施，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)信息的保密性和安全性。

（2）經(jīng)濟(jì)管理模式

是保證企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)通過(guò)信息資源管理創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是合理配置信息資源，評(píng)估信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益，分析信息成本，確定信息商品價(jià)格，預(yù)測(cè)信息資源的經(jīng)濟(jì)效益，預(yù)測(cè)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方向，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解商貿(mào)政策等。

（3）人文管理模式

是完善電子商務(wù)的信息安全環(huán)境，保證企業(yè)電子商務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)員工的信息素質(zhì)教育，企業(yè)信息人才的配備，規(guī)劃電子商務(wù)的信息戰(zhàn)略，制定信息政策保證信息資源（營(yíng)銷(xiāo)息、信息人才、信息技術(shù)、信息設(shè)備等）發(fā)揮最大效益，利用相關(guān)法規(guī)解決電子商務(wù)的信息安全隱患等。

2　電子商務(wù)與信息資源管理

電子商務(wù)就是用英特網(wǎng)等信息技術(shù)作為工具，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將買(mǎi)賣(mài)雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、服務(wù)信息以及電子支付等商務(wù)活動(dòng)，按相互認(rèn)同的交易標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)。它將利用各種技術(shù)手段來(lái)改善企業(yè)的運(yùn)作模式，增加企業(yè)收入，提高企業(yè)運(yùn)作效率，并且降低經(jīng)營(yíng)成本，幫助企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶以及企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)建立更密切的合作關(guān)系。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)信息化的最終目標(biāo)，電子商務(wù)理念與方式的引入是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給企業(yè)信息化帶來(lái)的一次重大創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使企業(yè)面臨更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)必須提高市場(chǎng)反應(yīng)速度、提高客戶服務(wù)水平、降低產(chǎn)品成本。

這就要求企業(yè)通過(guò)企業(yè)信息化的建設(shè)，使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理過(guò)程與外部的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程構(gòu)成一個(gè)完整的信息化管理過(guò)程，為企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)建一個(gè)完整的虛擬環(huán)境。

電子商務(wù)下的信息資源管理主要是管理過(guò)程各環(huán)節(jié)充分利用信息技術(shù)手段去搜集、加工、開(kāi)發(fā)利用各種電子信息資源，從而創(chuàng)造信息增值，做出新的決策。

電子商務(wù)下的信息資源管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)電子信息資源生產(chǎn)、信息資源建設(shè)與配置、信息整序開(kāi)發(fā)、傳遞服務(wù)、吸收利用的活動(dòng)全過(guò)程中各種信息要素（包括信息、人員、資金、技術(shù)設(shè)備、機(jī)構(gòu)、環(huán)境等）的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，從而有效滿足企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息需要的過(guò)程。

3　企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行信息資源管理創(chuàng)新

隨著數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，世界自由貿(mào)易與全球一體化進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化，在傳統(tǒng)的3大資源———土地、資本、勞動(dòng)力的基礎(chǔ)上，信息將成為企業(yè)的第4大戰(zhàn)略資源，并作為生產(chǎn)要素的重要程度日益增大。

以信息資源為基礎(chǔ)的企業(yè)信息資源管理成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件。而不管是生產(chǎn)性的還是服務(wù)性的行業(yè)，企業(yè)的基本活動(dòng)都可以用價(jià)值鏈來(lái)表示，筆者認(rèn)為，企業(yè)的信息資源管理能從價(jià)值鏈的角度對(duì)信息資源管理手段進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)造信息資源管理的價(jià)值鏈管理模式。

信息資源管理的價(jià)值鏈管理模式，是企業(yè)通過(guò)信息資源價(jià)值鏈的透視，尋求高收益的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)施業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略選擇，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，意味著公司必須重新思考如何向其顧客傳遞價(jià)值，企業(yè)應(yīng)該用因特網(wǎng)取代傳統(tǒng)的渠道，加強(qiáng)與商業(yè)伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)合，增加顧客價(jià)值。一些學(xué)者提出了新價(jià)值鏈概念：新價(jià)值鏈?zhǔn)怯商摂M企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，而不是由增加價(jià)值的成員構(gòu)成的價(jià)值鏈，稱(chēng)之為價(jià)值網(wǎng)。價(jià)值網(wǎng)依賴(lài)于媒體技術(shù)，把相互獨(dú)立的客戶，或是不同時(shí)空中的顧客相互聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)本身不是網(wǎng)絡(luò)，而是提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。以電子方式聯(lián)系和推動(dòng)所有成員，使各成員按日程表合作，共享資產(chǎn)（包括數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)），利用彼此的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)和資源，一起開(kāi)發(fā)、追求和完成任務(wù)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)強(qiáng)調(diào)聯(lián)系顧客的網(wǎng)絡(luò)是任何顧客價(jià)值鏈的決定性因素。

4 結(jié)論

在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)信息資源在企業(yè)的發(fā)展中將日益占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)信息資源的管理水平將直接影響到信息資源的合理利用，只有對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行有效的管理，才能使企業(yè)信息環(huán)境變?yōu)橛行虻男畔⒖臻g，實(shí)現(xiàn)信息資源效用的最大優(yōu)化，提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，起著舉足輕重的作用，不容忽視。

篇8

對(duì)信息資源的研究始于20世紀(jì)70年代后期，美國(guó)哈佛大學(xué)的奧廷格在“信息資源政策項(xiàng)目”報(bào)告中，提出了信息資源的概念。后來(lái)的研究者認(rèn)為信息資源的定義有兩種：狹義的信息資源是指信息內(nèi)容本身構(gòu)成的有序化信息集合；廣義的信息資源還包括與信息本身有關(guān)的各種資源。企業(yè)信息資源也有狹義和廣義信息資源之分,本文的信息資源指的是國(guó)家信息化評(píng)測(cè)中心（NIEC）定義的狹義企業(yè)信息資源，它包括企業(yè)內(nèi)在結(jié)構(gòu)狀態(tài)信息、客戶群信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息三大類(lèi)共60項(xiàng)信息類(lèi)型。

有效信息資源管理的先決條件是企業(yè)信息資源分類(lèi)目錄的編制。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息資源分為內(nèi)部信息資源和外部信息資源兩大類(lèi)。企業(yè)內(nèi)部信息資源包括管理信息、人事信息、財(cái)務(wù)信息等內(nèi)部結(jié)構(gòu)狀態(tài)信息和生產(chǎn)信息、供應(yīng)信息、營(yíng)銷(xiāo)信息、研發(fā)信息等內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息；企業(yè)外部信息資源包括微觀信息和宏觀信息，微觀信息有市場(chǎng)信息、項(xiàng)目信息、技術(shù)信息等，宏觀信息有政策信息、科學(xué)信息、文化信息、經(jīng)濟(jì)信息等。一個(gè)好的信息資源分類(lèi)目錄要求檢索迅速、共享方便、信息完整，是企業(yè)信息資源管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。

由于企業(yè)信息資源的復(fù)雜性和廣泛性，企業(yè)信息資源分類(lèi)目錄的編制是一項(xiàng)涉及企業(yè)各部門(mén)的系統(tǒng)工程，需要信息部門(mén)與其他部門(mén)的通力合作。以企業(yè)門(mén)戶為例，EIP軟件設(shè)計(jì)要求以部門(mén)職能作為企業(yè)信息資源分類(lèi)的基礎(chǔ)，每個(gè)部門(mén)設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)員來(lái)提出需求和提供信息。這樣，如財(cái)務(wù)部門(mén)，可以有一個(gè)本部門(mén)的功能模塊來(lái)管理和財(cái)務(wù)信息。

信息資源按照內(nèi)在關(guān)系又可以分為元信息資源、本信息資源和表信息資源。元信息資源就是企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)外部未經(jīng)篩選和處理的各種信息。企業(yè)信息資源管理的主要任務(wù)就是收集元信息資源，使之成為企業(yè)擁有的本信息資源，再通過(guò)企業(yè)內(nèi)的知識(shí)活動(dòng)轉(zhuǎn)化成表達(dá)清晰、便于管理者使用的表信息資源。

這個(gè)過(guò)程可以概括成五個(gè)方面的企業(yè)信息化管理內(nèi)容：

1、信息管理。信息管理是對(duì)信息本身的管理，通過(guò)信息的篩選、采集、加工和分類(lèi)等，使元信息資源成為表信息資源。以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站的信息管理為例，分布于公司各部門(mén)的信息員負(fù)責(zé)篩選、采集有用信息，由信息技術(shù)人員按適當(dāng)?shù)母袷郊庸?，并分?lèi)到網(wǎng)站的不同欄目上。

信息管理要充分認(rèn)識(shí)到信息對(duì)企業(yè)的價(jià)值，要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、經(jīng)濟(jì)地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息。

2、存儲(chǔ)管理。企業(yè)信息資源是企業(yè)的財(cái)富，存儲(chǔ)管理要確保這筆財(cái)富被安全、完整地保存。

這需要分三個(gè)層次來(lái)考慮：一是軟件系統(tǒng)的選擇，包括操作系統(tǒng)（Windows 2000 Server）、數(shù)據(jù)庫(kù)（MS SQL Server 2000）、信息系統(tǒng)等；二是存儲(chǔ)技術(shù)的選擇，存儲(chǔ)局域網(wǎng)絡(luò)（SAN）、磁盤(pán)冗余陣列（RAID）都是不錯(cuò)的選擇；三是存儲(chǔ)策略的選擇，包括存儲(chǔ)位置（分布式存儲(chǔ)、集中存儲(chǔ)、服務(wù)器托管等），備份策略（備份間隔期、備份內(nèi)容、備份介質(zhì)、保存時(shí)間、版本控制），訪問(wèn)策略等。其中，存儲(chǔ)策略的選擇是關(guān)鍵，一個(gè)好的存儲(chǔ)策略要做到訪問(wèn)方便、信息安全、完整可恢復(fù)就要規(guī)劃好存儲(chǔ)策略。在筆者的公司就發(fā)生過(guò)因?yàn)閭浞莅姹九c軟件版本不一致而丟失信息資源的情況。

3、功能管理。功能管理是對(duì)信息系統(tǒng)服務(wù)功能的管理、導(dǎo)向和控制。功能管理的好壞，決定了信息資源的收集和利用效率。

企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中，功能管理的基本依據(jù)是企業(yè)的部門(mén)職能和分工。信息系統(tǒng)根據(jù)部門(mén)職能設(shè)置不同的功能模塊組，并賦予不同的訪問(wèn)權(quán)限。比如，財(cái)務(wù)部和人事部，它們都需要文字信息、表格下載，財(cái)務(wù)部希望能保密查詢(xún)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，人事部希望得到并公開(kāi)員工業(yè)績(jī)資料，所以要為它們?cè)O(shè)計(jì)不同的功能模塊組合并賦予差異化的訪問(wèn)控制。通過(guò)設(shè)計(jì)合理的功能模塊，各部門(mén)還可以共享信息資源。

4、信息化技術(shù)管理。信息化技術(shù)管理包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、設(shè)備維護(hù)、軟件應(yīng)用、安全防毒等內(nèi)容，是信息資源管理中最耗時(shí)、最基礎(chǔ)的保障工作。由于信息資源使用者不需要了解具體技術(shù)，技術(shù)管理往往被忽視。但是，要流暢、安全、高效地使用信息資源，必須重視技術(shù)管理。就現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)使用情況來(lái)看，反病毒、反黑客技術(shù)正成為技術(shù)管理的重要內(nèi)容。

5、信息化戰(zhàn)略管理。企業(yè)信息資源的基礎(chǔ)是人們對(duì)信息價(jià)值的高度重視，這種重視的結(jié)果就是進(jìn)行信息化戰(zhàn)略管理。信息化戰(zhàn)略管理要求識(shí)別企業(yè)關(guān)鍵信息資源需求，制訂適合企業(yè)實(shí)際的目標(biāo)和計(jì)劃。其主要內(nèi)容包括：確定企業(yè)信息系統(tǒng)的使命和地位；設(shè)計(jì)信息化體系架構(gòu)；形成信息化治理的組織結(jié)構(gòu)；為信息系統(tǒng)的建設(shè)提供行動(dòng)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它是關(guān)于企業(yè)信息系統(tǒng)職能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。

篇9

[關(guān)鍵詞]混沌理論信息資源管理信息管理

[分類(lèi)號(hào)]G203

混沌的概念由來(lái)已久。在古代巴比倫、印度和中國(guó)的神話傳說(shuō)中，把開(kāi)天辟地之前的形態(tài)稱(chēng)為混沌。恩格斯說(shuō)：“在希臘的哲學(xué)家看來(lái)，世界在本質(zhì)上是從混沌中產(chǎn)生出來(lái)的東西”。柏拉圖把混沌視作物質(zhì)范疇內(nèi)的事物?？档?Kant)認(rèn)為混沌由某種更基本的物質(zhì)構(gòu)成，構(gòu)成的原因則是“多種多樣性”，亦即復(fù)雜性?；煦缯嬲蔀橐婚T(mén)科學(xué)卻是從20世紀(jì)60年代才開(kāi)始的。1961年，美氣象學(xué)家洛倫茲在進(jìn)行數(shù)值天氣預(yù)報(bào)時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)從兩個(gè)誤差為千分之一數(shù)量級(jí)的初始值開(kāi)始，計(jì)算出來(lái)的天氣模式差別越來(lái)越大，最終變得毫無(wú)相似之處。這一意外發(fā)現(xiàn)，播下了混沌理論這門(mén)新學(xué)科的種子。

非線性混沌科學(xué)不但在認(rèn)識(shí)論上有重大的哲學(xué)意義，在求解基本問(wèn)題時(shí)有重大科學(xué)意義，而且在研究生態(tài)環(huán)境、醫(yī)療診斷、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科學(xué)決策等問(wèn)題時(shí)，都有重要應(yīng)用價(jià)值。將混沌理論(chaos theory)應(yīng)用于信息資源管理研究將成為一個(gè)新的趨勢(shì)。信息資源的組織是非線性的，其實(shí)質(zhì)是各信息要素之間相互影響、相互制約和相互依存的一類(lèi)非線性反饋的系統(tǒng)性組織?；煦?chaos)是信息資源管理的一種本質(zhì)行為，信息資源管理趨向混沌的特性要求必須對(duì)以決定論為指導(dǎo)的傳統(tǒng)管理哲學(xué)重新思考。

1　混沌理論對(duì)信息資源管理的哲學(xué)啟示

混沌理論對(duì)信息資源管理的哲學(xué)啟示主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

?簡(jiǎn)單與復(fù)雜的辯證關(guān)系?；煦缋碚撜J(rèn)為簡(jiǎn)單中孕育著復(fù)雜，從復(fù)雜中可以抽象歸納出簡(jiǎn)單的規(guī)律。信息資源管理雖說(shuō)是一個(gè)較為復(fù)雜的工程，信息種類(lèi)繁多，內(nèi)容龐雜，關(guān)系盤(pán)根交錯(cuò)，無(wú)數(shù)信息的非線性相互作用使之成為一個(gè)復(fù)雜的層級(jí)系統(tǒng)，但其中的規(guī)律也可以用簡(jiǎn)單的方式表現(xiàn)。

?可測(cè)與不可測(cè)的辯證關(guān)系。由于信息世界原本處于一種包羅萬(wàn)象、錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變、迷?；煦绲臓顟B(tài)，無(wú)數(shù)的信息單元中有無(wú)數(shù)的非線性相互作用使之成為一個(gè)復(fù)雜的層級(jí)系統(tǒng)，因而要準(zhǔn)確地描述信息或精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)信息的未來(lái)狀況幾乎是不可能的?；煦缋碚撝赋觯煦绮⒉皇呛?jiǎn)單的混亂，信息的發(fā)展變化并不等于沒(méi)有規(guī)律可尋，而是被無(wú)序的表面遮蓋著的更高層次的有序性?；煦缋碚撘龅木褪且诨煦缰袑ふ页鲂畔㈩A(yù)測(cè)的規(guī)律。

?確定性與隨機(jī)性的辯證關(guān)系?；煦珉m然難以精確定義，但可以把它看作是確定系統(tǒng)所產(chǎn)生的隨機(jī)性。“隨機(jī)性”指的是不規(guī)則的、不能預(yù)測(cè)的行為。混沌的隨機(jī)性是內(nèi)在的，是確定性系統(tǒng)自身固有的，信息資源管理的不確定性主要來(lái)自于三個(gè)方面：①信息技術(shù)的不確定性，信息技術(shù)的變革可以完全改變信息資源管理的模式；②信息生態(tài)環(huán)境的不確定性，組織外部的信息生態(tài)環(huán)境處于變化莫測(cè)；③信息需求的不確定性，很難預(yù)料組織的信息需求。信息資源管理的隨機(jī)性在適當(dāng)?shù)臈l件下，將以必然的形式從內(nèi)部產(chǎn)生出來(lái)。

?穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的辯證關(guān)系。信息并不是處于靜止的穩(wěn)定態(tài)，而是在不斷發(fā)生和演化著。傳統(tǒng)信息資源管理思維中的那種純粹的邏輯分析和演繹，往往是在構(gòu)成論意義上而非生成論意義上來(lái)考察信息世界的靜態(tài)思維，很難反映信息世界的真實(shí)狀況?；煦缋碚搫t是將信息定位于混沌狀態(tài)?；煦鐮顟B(tài)不僅具有整體穩(wěn)定性，而且還具有局部不穩(wěn)定性。局部不穩(wěn)定性表現(xiàn)在初值的“敏感性”，初值“差之毫厘”，結(jié)果將“失之千里”?；煦缋碚撚脛?dòng)態(tài)的思維考察信息狀態(tài)，為信息資源管理提供了新視角。

?有序與無(wú)序的辯證關(guān)系?；煦绮皇羌兇獾臒o(wú)序或混亂，而是一種“有序中的無(wú)序”。它沒(méi)有經(jīng)典意義上的周期和對(duì)稱(chēng)，表面上沒(méi)有明顯的有序，但它卻有跨尺度的自相似性。這種結(jié)構(gòu)是一種典型的有序性，是一種更深刻的變換中的不變性，有序滲透于表面的無(wú)序中。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)的無(wú)序，并不能說(shuō)明在組織和管理信息過(guò)程中正熵的增加和負(fù)熵的減少是一種必然趨勢(shì)。信息管理的開(kāi)放性一方面可以使信息管理從外部環(huán)境中吸收負(fù)熵；另一方面知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)積聚和復(fù)合知識(shí)及信息。正如喬治?吉爾德(George GiIder，1989年)在《微觀世界》(Mi-crocsrn)一書(shū)中所說(shuō)：“思維征服了微觀世界，超越了所有的熵陷阱，了物質(zhì)本身”。這表明，后現(xiàn)代的信息資源管理不僅僅是處理信息的機(jī)器，更要善于創(chuàng)造出新知識(shí)。

2　混沌理論下的信息資源管理價(jià)值的定位

混沌現(xiàn)象是宇宙中的一種普遍現(xiàn)象?；煦绮煌诨靵y，是介于有序與無(wú)序之間的特殊狀態(tài)。以混沌理論的視角將信息資源管理解讀為：信息資源管理的任務(wù)是研究如何治理信息源混沌狀態(tài)和人們認(rèn)知活動(dòng)的混沌狀態(tài)，如圖1所示：

信息是數(shù)據(jù)的高級(jí)形態(tài)，強(qiáng)調(diào)智力和智能，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用知識(shí)的能力。信息資源管理是一個(gè)自組織系統(tǒng)，跟外部系統(tǒng)不斷地交換信息?；煦绗F(xiàn)象是從這個(gè)自組織系統(tǒng)內(nèi)部自發(fā)地產(chǎn)生的?；煦缗c有序是矛盾的概念，是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系?；煦缭佻F(xiàn)了信息的多樣化和復(fù)雜性。信息組織的有序來(lái)自信息源的混沌，混沌包含了新的有序結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的必要條件和基礎(chǔ)。在混沌的驅(qū)動(dòng)力作用下，信息系統(tǒng)自發(fā)組織趨向有序，但是有序的過(guò)載又誘發(fā)了新的混沌。因此信息源本身一直處于絕對(duì)有序與絕對(duì)無(wú)序中間的混沌狀態(tài)，在此命名為混沌1。引入混沌理論要做的就是，在信息源混沌中尋找出不確定性的規(guī)律。

人們的認(rèn)知活動(dòng)也處于一種混沌狀態(tài)，在此命名為混沌2。這是因?yàn)?，從認(rèn)知心理學(xué)的角度來(lái)講：人們對(duì)信息資源的認(rèn)知具有“選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶”的特點(diǎn)。當(dāng)信息流不斷輸入時(shí)，人們選擇性地注意、理解和記憶信息，有可能造成認(rèn)知結(jié)構(gòu)混亂。從中可以看出，語(yǔ)用信息蘊(yùn)含于語(yǔ)法信息和語(yǔ)義信息，它來(lái)自于有序態(tài)，但對(duì)用戶的作用卻是無(wú)序的，這種無(wú)序又不是毫無(wú)秩序和規(guī)律的。人們的認(rèn)知過(guò)程是一個(gè)混沌現(xiàn)象；當(dāng)信息流不斷輸入到信息接受者的頭腦中時(shí)，非但不能使用戶的思維更清晰、更有序和更有規(guī)律，反而可能造成他的混亂；而信息接收者基于本身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，可以對(duì)這些信息有所理解也有所歪曲，有所記憶也有所遺忘，有所接受也有所排斥，經(jīng)過(guò)這些無(wú)序的過(guò)程、混沌的狀態(tài)，最后才有可能在新的認(rèn)識(shí)層次上再達(dá)到有序。信息資源管理的價(jià)值突出表現(xiàn)在，治理信息源的混沌狀態(tài)和人們認(rèn)知活動(dòng)的混沌狀態(tài)。

3　混沌理論下的信息資源管理的維度

信息資源管理的任務(wù)是從信息源和認(rèn)知的混沌狀態(tài)找到各種規(guī)律?；煦缋碚撚形Φ姆矫媸翘峁┝税研畔①Y源管理的復(fù)雜行為理解為有目的和有結(jié)構(gòu)的某種行為的方法，而不是理解為外來(lái)的和偶然的行為。治理信息源的混沌狀態(tài)，可以利用混沌理論計(jì)量各類(lèi)

信息的產(chǎn)生、增長(zhǎng)、老化以及分布狀態(tài)的規(guī)律，當(dāng)然這種規(guī)律不是單純的線性關(guān)系；在信息的采集、組織、提煉過(guò)程中引入混沌理論能在有序與無(wú)序的辯證中尋找治理信息源混沌的方法；借助于混沌理論能深入了解簡(jiǎn)單與復(fù)雜、確定性與隨機(jī)性、穩(wěn)定性與不穩(wěn)定的辯證關(guān)系，有利于在信息分析、預(yù)測(cè)中尋找信息資源管理穩(wěn)定的、確定的規(guī)律，并把結(jié)果通過(guò)信息檢索系統(tǒng)傳遞給用戶；有助于用戶理解、吸收信息和知識(shí)，有效治理認(rèn)知活動(dòng)的混沌。因此，利用混沌理論從信息計(jì)量、信息采集、信息組織、信息提煉、信息分析、信息預(yù)測(cè)、信息傳遞、信息檢索人手，可以分別治理信息源和認(rèn)知活動(dòng)的混沌狀態(tài)。借助混沌理論從這八個(gè)維度構(gòu)建信息資源管理的框架，如圖2所示：

4　混沌理論下的信息資源管理的框架構(gòu)建

湯姆?J?彼德斯指出，未來(lái)的管理將從控制走向混沌。他認(rèn)為，人們告別了命令和控制的時(shí)代，迎來(lái)了一個(gè)充滿“好奇、創(chuàng)造力和想象力的新時(shí)代”。因此不要試圖去進(jìn)行指揮控制管理過(guò)程，而應(yīng)去支持資源的分派、知識(shí)的再配置和適宜文化的設(shè)計(jì)?；煦缋碚摓樾畔①Y源管理提供了新的發(fā)展契機(jī)，借助于混沌理論可以從信息資源的計(jì)量與采集、信息資源的組織與提煉、信息資源的分析與預(yù)測(cè)、信息資源的傳遞與檢索8個(gè)維度來(lái)改進(jìn)信息資源管理方法，如圖3所示：

4.1計(jì)量與采集

混沌區(qū)具有無(wú)窮嵌套自相似結(jié)構(gòu)，即該區(qū)域內(nèi)顯示出無(wú)窮無(wú)盡套迭的彼此相似的結(jié)構(gòu)，任取一個(gè)小單元，放大看都具有和原來(lái)混沌區(qū)整體相似的結(jié)構(gòu)，包含有整個(gè)系統(tǒng)的信息。由于信息之間的關(guān)系具有多樣性，它們之間的地位有主次差別，因此在信息資源管理的信息采集過(guò)程中，可以利用混沌理論從混沌運(yùn)動(dòng)的自相似性中尋找信息源的分布規(guī)律，按照信息的重要程度賦予相應(yīng)的權(quán)值。權(quán)重高的信息應(yīng)該突出表現(xiàn)，并以之為中心。對(duì)于權(quán)重較低的信息不應(yīng)該置之不理，或視而不見(jiàn)，應(yīng)該通過(guò)擴(kuò)大或縮小它們的語(yǔ)義范圍，尋找與主要信息的聯(lián)系，逐漸向權(quán)重高的信息靠攏。對(duì)于權(quán)重很低的信息在采集時(shí)也不能完全拋棄，可以作為補(bǔ)充和輔助手段突出主要信息。利用混沌理論采集信息歸納起來(lái)就是從混沌運(yùn)動(dòng)的自相似性中確定信息片斷之間的語(yǔ)義聯(lián)系，判斷信息之間的主次關(guān)系，從而找出那些決定事物變化和發(fā)展方向的最關(guān)鍵的信息要素。在計(jì)量信息源的過(guò)程中，可以依照此種原理，描述某一區(qū)域信息源的特征，將之作為計(jì)量整體信息源的參考依據(jù)，對(duì)信息相互引證關(guān)系進(jìn)行定量描述和統(tǒng)計(jì)分析，以便揭示信息源的數(shù)量特征和內(nèi)在規(guī)律，為信息采集工作提供指導(dǎo)。

4.2組織與提煉

在信息世界里，兩條信息之間存在著的關(guān)系有：非常緊密的關(guān)系、完全沒(méi)有關(guān)系、很接近到幾乎意味著同一件事、分離的但相等及一個(gè)擁有比另一個(gè)更豐富的信息。將眾多的信息片斷放置或排列在一起，可以明確或隱含地向用戶表達(dá)信息之間的關(guān)系，可以將這種信息并置或排列后的結(jié)果看作是信息集合。信息片斷轉(zhuǎn)化為信息集合的過(guò)程就是信息組織的過(guò)程。在信息資源管理的信息組織方面，利用混沌理論研究信息源的相關(guān)性、轉(zhuǎn)化性、離散性和集聚性。從混沌吸引因子的特性中尋找信息組織的方法。混沌吸引因子表示一個(gè)動(dòng)態(tài)行為最終停留下來(lái)又被吸引過(guò)來(lái)的狀態(tài)，是信息源混沌現(xiàn)象的一種內(nèi)在規(guī)律性表現(xiàn)。根據(jù)混沌吸引因子所界定的描述混沌現(xiàn)象過(guò)程中的變量數(shù)目，通過(guò)實(shí)現(xiàn)信息片斷的分離(信息的區(qū)分、分類(lèi))、判斷其相關(guān)陛，尋找片段之間的語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，將無(wú)數(shù)的語(yǔ)義片段集聚排列(信息的歸類(lèi))、組合整序(信息結(jié)構(gòu)序化)，形成有序的信息內(nèi)容集合，實(shí)現(xiàn)信息的有序組織。更進(jìn)一層，利用混沌理論提煉混沌吸引因子，將信息集合結(jié)構(gòu)和形態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使語(yǔ)義復(fù)雜性不斷提高，將低價(jià)值的數(shù)據(jù)提煉為高價(jià)值的信息，從而實(shí)現(xiàn)信息的提煉。

4.3分析與預(yù)測(cè)

信息的分析與預(yù)測(cè)可以幫助用戶減少信息理解和認(rèn)知的障礙。在以前的信息預(yù)測(cè)和決策等工作中往往以牛頓范式為指導(dǎo)，即認(rèn)為時(shí)間可逆，任何一個(gè)系統(tǒng)，只要知道了它的初始狀態(tài)，就可以根據(jù)動(dòng)力學(xué)規(guī)律推算出它隨著時(shí)間變化所經(jīng)歷的一系列狀態(tài)。傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)方法如平均法、線性回歸法等都遵循該原理。然而，對(duì)于可能走向混沌的信息系統(tǒng)，長(zhǎng)期預(yù)測(cè)決策注定要失敗，穩(wěn)定發(fā)展中總含有波動(dòng)，危機(jī)間或發(fā)生。所以，在信息資源管理中應(yīng)打破還原論的束縛，在預(yù)測(cè)和決策中用非決定論方法來(lái)分析和處理問(wèn)題。在信息的分析與預(yù)測(cè)方面，可以利用混沌管理方法中的混沌動(dòng)力學(xué)預(yù)測(cè)法、混沌唯象預(yù)測(cè)法、混沌情景預(yù)測(cè)法優(yōu)化信息預(yù)測(cè)的模型。混沌動(dòng)力學(xué)預(yù)測(cè)可以從動(dòng)力學(xué)的角度研究混沌產(chǎn)生的條件，分析預(yù)測(cè)信息未來(lái)可能出現(xiàn)的情景性質(zhì)。唯象預(yù)測(cè)法根據(jù)現(xiàn)象而不依賴(lài)確定規(guī)律的黑箱理論同樣適用于混沌的信息預(yù)測(cè)研究。唯象預(yù)測(cè)法是一種從現(xiàn)象到現(xiàn)象的預(yù)測(cè)方法，它通過(guò)信息現(xiàn)象探討事物的本質(zhì)，以大量的現(xiàn)象為依據(jù)，探討信息的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律。混沌情景預(yù)測(cè)方法可以通過(guò)假定模擬當(dāng)前的信息環(huán)境，預(yù)計(jì)未來(lái)的情景，以更好地分析信息的語(yǔ)法形態(tài)、語(yǔ)義功能和語(yǔ)用價(jià)值，為決策提供依據(jù)。

4.4傳遞與檢索

篇10

1.企業(yè)信息資源管理概述

企業(yè)的信息資源是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累起來(lái)的以信息為核心的各類(lèi)信息活動(dòng)要素（信息技術(shù)、設(shè)備、信息生產(chǎn)者等）的集合。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生、搜集、整理和儲(chǔ)存各種信息，但不是所有信息都可被稱(chēng)作信息資源，具備開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的價(jià)值。企業(yè)的信息資源必須具備的要素包括有助于決策、可有條件共享、具有顯著價(jià)值、對(duì)企業(yè)具有戰(zhàn)略意義或管理意義。企業(yè)信息資源主要包括企業(yè)內(nèi)在的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)信息，客戶群信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。信息的領(lǐng)域包括技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息、人事信息、庫(kù)存信息、銷(xiāo)售信息等。信息資源與人力、物力、財(cái)力和自然資源一樣，同為企業(yè)的重要資源，也同樣需要投入人力物力進(jìn)行有效管理。信息資源管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理，通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來(lái)提高管理的效益，以期達(dá)到"高效、實(shí)效和經(jīng)濟(jì)"的最佳效果。信息資源管理的發(fā)展大體可分為四個(gè)階段，即物理控制、自動(dòng)化技術(shù)管理、信息資源管理和知識(shí)管理。

2.中小企業(yè)信息資源管理的現(xiàn)狀

20世紀(jì)70年代，美國(guó)信息資源管理專(zhuān)家，霍頓和馬錢(qián)德提出了信息資源管理的概念，奠定了信息資源管理的基礎(chǔ)，到90年代初，信息資源管理理論在理論研究和實(shí)踐方面都已經(jīng)走向成熟，在美國(guó)眾多的企業(yè)決策層里專(zhuān)門(mén)設(shè)立了負(fù)責(zé)信息資源管理的崗位－信息主管。相較國(guó)外信息資源管理發(fā)展程度相比，我國(guó)企業(yè)大都出在信息資源管理的前三個(gè)階段，屬于初中級(jí)水平，而廣大中小企業(yè)的信息資源管理還處在起步階段。企業(yè)信息資源管理，首先要建立在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上。與大企業(yè)相比，中國(guó)中小企業(yè)信息化起步相對(duì)較晚，信息化水平相對(duì)較弱，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化的約占63.3%，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化約占48.3%，實(shí)現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)的占31.1%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的僅占27.2%[4]?？梢?jiàn)，目前我國(guó)中小企業(yè)的信息資源管理水平還無(wú)法適應(yīng)國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。基于此，為了能夠與更快地適應(yīng)市場(chǎng)激烈地競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)信息化建設(shè)的進(jìn)程成為當(dāng)前中小企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)信息化建設(shè)，能夠提高中小企業(yè)內(nèi)部的辦公效率，并且對(duì)于整合企業(yè)內(nèi)部資源，降低生產(chǎn)運(yùn)作成本以及溝通內(nèi)外信息等方面都具有至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

3.中小企業(yè)信息資源管理面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

企業(yè)信息資源管理依賴(lài)企業(yè)信息化系統(tǒng)的體系完善、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，而自認(rèn)為能做到這一點(diǎn)的中小企業(yè)只有31.6%。由于中小企業(yè)的服務(wù)范圍廣泛，發(fā)展階段、認(rèn)知差異較大，使得信息化的建設(shè)水平也不盡相同。有59.4%的中小企業(yè)對(duì)信息化的作用認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為信息化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和盈利起不到?jīng)Q定作用；38.9%的中小企業(yè)在實(shí)施信息化過(guò)程中沒(méi)有理順信息化建設(shè)機(jī)制；38.4%的中小企業(yè)缺乏企業(yè)信息化專(zhuān)業(yè)人員；43.8%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)在部署中信息模塊分散，缺乏聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)的集成難度很大，導(dǎo)致信息化建設(shè)舉步維艱。

二、中小企業(yè)運(yùn)用云計(jì)算平臺(tái)的可行性分析

1.優(yōu)勢(shì)

雖然與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面的基礎(chǔ)相對(duì)較弱，但在云計(jì)算應(yīng)用方面所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)卻相對(duì)較小。這主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)在業(yè)務(wù)上比大型企業(yè)要簡(jiǎn)單，其業(yè)務(wù)流程相對(duì)來(lái)說(shuō)也更加簡(jiǎn)潔，不需要復(fù)雜的系統(tǒng)功能，其信息化需求的程度更易得到滿足。具體來(lái)說(shuō)，將云計(jì)算應(yīng)用于中小企業(yè)的信息資源管理，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，能夠有效降低企業(yè)信息化建設(shè)的投入，投資風(fēng)險(xiǎn)減少；第二，企業(yè)自身無(wú)需去構(gòu)建復(fù)雜的信息化系統(tǒng)，只需將各模塊放入云計(jì)算服務(wù)商所提供的環(huán)境中，用戶只要專(zhuān)注本身的業(yè)務(wù)即可；第三，企業(yè)可以結(jié)合自身的需要來(lái)進(jìn)行功能模塊的訂購(gòu)，很好地避免了資源的浪費(fèi)；第四，企業(yè)無(wú)需專(zhuān)門(mén)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本；第五，通過(guò)在云端儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，用戶可以不受時(shí)空限制地進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的操作，極大地提高了企業(yè)的工作效率。

2.劣勢(shì)

由于中小企業(yè)對(duì)于云計(jì)算的運(yùn)用還處于比較初級(jí)的階段，因此也存在一些劣勢(shì)：首先，受傳統(tǒng)觀念的束縛。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，中小企業(yè)用戶已經(jīng)熟悉并且習(xí)慣了傳統(tǒng)的信息化應(yīng)用軟件，因此當(dāng)云計(jì)算這一新生事物出現(xiàn)的時(shí)候不免會(huì)有些難以適應(yīng)和接受。其次，云計(jì)算存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在進(jìn)行云計(jì)算的運(yùn)用時(shí)，會(huì)將所有的計(jì)算行為和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在云端，這就使得企業(yè)需要承擔(dān)一定的安全問(wèn)題。因?yàn)橐坏┰朴?jì)算出現(xiàn)了技術(shù)問(wèn)題，就會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的安全帶來(lái)一定的威脅，從而給企業(yè)造成一定的損失。第三，云計(jì)算應(yīng)用的環(huán)境不夠完善。云計(jì)算在我國(guó)的應(yīng)用起步較晚，其應(yīng)用環(huán)境的建設(shè)還不夠成熟和完善，也沒(méi)有相應(yīng)法律法規(guī)的支持，使得用戶難以對(duì)其產(chǎn)生足夠的信任。

3.機(jī)遇

依托時(shí)代背景，云計(jì)算的運(yùn)用也擁有很多的發(fā)展機(jī)遇：第一，政府對(duì)于云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予了大力地支持，于2010年將“云計(jì)算”納入“十二五規(guī)劃”之中[5]。第二，依據(jù)世界信息技術(shù)研究分析公司的分析研究表明，截止2013年，我國(guó)云計(jì)算在公共建設(shè)方面的投入已超過(guò)20%，并且至今這一數(shù)據(jù)仍在不斷上升。第三，從云計(jì)算開(kāi)始運(yùn)用到發(fā)展至今，實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐的發(fā)展，并且取得了一定的成效，這就促使更多的運(yùn)營(yíng)商將會(huì)提出更加全面而具體的實(shí)施方案，從而促進(jìn)企業(yè)信息化的建設(shè)。

4.挑戰(zhàn)

有機(jī)遇就會(huì)有挑戰(zhàn)，云計(jì)算在發(fā)展的過(guò)程中也面臨著諸多的挑戰(zhàn)。第一，資源投入的挑戰(zhàn)。不少中小型企業(yè)由于自身規(guī)模不大，在資金相對(duì)薄弱，對(duì)信息化的投入有限，將會(huì)影響了企業(yè)信息化建設(shè)的工作部署，不利于企業(yè)云計(jì)算的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。第二，獲取云計(jì)算產(chǎn)品投入較大，成本較高。相對(duì)于大企業(yè)，中小企業(yè)獲取適合自身的云計(jì)算產(chǎn)品渠道有限，在初次實(shí)施云計(jì)算戰(zhàn)略時(shí)成本較高，加之云計(jì)算信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，在初期無(wú)法得到明顯回報(bào)和收益，這就使得不少企業(yè)失去了興趣。第三，能否將云計(jì)算與原有的信息系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合也成為一大挑戰(zhàn)。由于中小企業(yè)自身實(shí)力的限制，無(wú)法完全拋棄原有的信息系統(tǒng)，為此能否將云計(jì)算與原有的信息系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合也對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算戰(zhàn)略的實(shí)施提出了一定的挑戰(zhàn)。

三、中小企業(yè)運(yùn)用云計(jì)算進(jìn)行信息資源管理的戰(zhàn)略

1.對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析

在進(jìn)行云計(jì)算戰(zhàn)略部署之前，需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的流程和需求進(jìn)行具體的分析，構(gòu)建整體化信息系統(tǒng)架構(gòu)。中小企業(yè)信息化的建設(shè)主要包括兩個(gè)方面：其一，通過(guò)構(gòu)建企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的信息化管理；其二，通過(guò)構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)管理的信息化融合，從而達(dá)到全程電子商務(wù)的目標(biāo)。

2.選擇合適的云計(jì)算方案

企業(yè)云計(jì)算方案的設(shè)計(jì)主要包括對(duì)操作平臺(tái)、軟件應(yīng)用、系統(tǒng)安全規(guī)劃等的設(shè)計(jì)與選擇，在這一過(guò)程中需要結(jié)合企業(yè)需要，進(jìn)行合理化的選擇，從而為企業(yè)降低投資成本。對(duì)云計(jì)算方案進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，首先要注重對(duì)服務(wù)廠商的選擇，注意詳細(xì)了解現(xiàn)有案例和服務(wù)收費(fèi)方式，同時(shí)還要考慮服務(wù)商的服務(wù)持續(xù)改進(jìn)能力。其次還要選擇合適的云計(jì)算應(yīng)用，企業(yè)必須根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求，選擇最有效的云應(yīng)用加以實(shí)施。

3.對(duì)云計(jì)算的實(shí)施進(jìn)行規(guī)劃

對(duì)云計(jì)算方案的設(shè)計(jì)與選擇完成后，就需要依據(jù)云計(jì)方案，建立起完整的服務(wù)系統(tǒng)，制定流程和規(guī)范，對(duì)使用者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，保證云計(jì)算的安全交付，同時(shí)也為未來(lái)云計(jì)算的開(kāi)發(fā)和維護(hù)做好了充分的技術(shù)準(zhǔn)備。

四、結(jié)語(yǔ)