導語：如何才能寫好一篇后勤服務安全管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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學校工作以教育教學為中心，而后勤管理是學校工作取得優(yōu)異成績的基本保證！搞好后勤工作是學校提高教育教學質量的堅實后盾。加強學校后勤管理，除了聯(lián)系實際優(yōu)化制度外，還應銳意改革、致力創(chuàng)新，切實增強管理人員的服務意識和安全意識，提高服務質量和水平。我通過多年的工作經驗認為：搞好學校后勤管理工作，主要應從以下三個方面：

一、嚴格安全措施，加強制度的紀律性

隨著經濟的飛速發(fā)展，國家對教育的資金投入已日趨增大。特別是對農村學生的健康成長格外關注，對留守兒童更是關愛有加。因此，一系列的惠民政策相繼出臺。尤其是近年來實行的“九年義務教育農村學生營養(yǎng)餐補貼”政策，讓農村孩子沐浴在黨的無限光輝下。但這對農村學校的后勤管理也是個嚴峻的考驗。因為我們只有不斷創(chuàng)新、優(yōu)化安全管理措施，加強制度的紀律性，才能把該項工作搞好，才能把這項惠民工程落到實處。既然這是營養(yǎng)午餐補貼的惠民政策，我們就必須先做好宣傳工作。我們首先進行了大量的宣傳工作，充分利用不同形式的宣傳把這項惠民政策深入民心。然后，學校后勤管理處立馬組織后勤人員群策群力精打細算，制訂了《“營養(yǎng)午餐”專項管理制度》。并且把采購措施置于重中之重。眾所都知：加強學校管理，安全責任重于泰山！保證食品衛(wèi)生安全自然就成為后勤工作的核心！后勤管理者第一嚴把原材料進口關。第二嚴格操作流程。第三執(zhí)行負責制。為了加強紀律性作了明確規(guī)定：1.所采購的貨物必須通過正規(guī)渠道，并搜集票據及時做好臺帳，隨時能有專項帳目可查，確保該項資金全部投入使用。2.對所采購的每批貨物安排專人負責進行檢查驗收，凡不合格者一律作退貨處理，并定期向學校報告工作的具體情況。3.對貨物來源和質量（出產日期、是否含有違禁物質等）進行了嚴格的規(guī)定。4.班主任要對學生食品衛(wèi)生安全情況有詳細記錄。特別注意學生就餐后是否有不良現(xiàn)象。如果有，要及時向學校反應。完善的后勤管理措施是師生食品安全的有力保證！因此，我們學校一直記錄著食品衛(wèi)生安全零事故，我們的后勤管理工作也受到了人民群眾和上級領導的好評！

二、落實常規(guī)管理，突出工作的聯(lián)系性

學校常規(guī)后勤管理是繁瑣而復雜的。后勤管理者任重道遠。我們必須吃苦耐勞，對工作來不得半點松懈，還要具備創(chuàng)新精神才能受廣大師生青睞。因為這項工作有著特殊的雙重性：既有自己獨特的體系需要不斷完善，又與教育教學工作有著密切的聯(lián)系，服務于教育教學發(fā)展。我認為，其主要表現(xiàn)于如下幾點：1.學校財經制度的制訂要遵循發(fā)展教育教學的原則。要遵循好這一原則那是說來容易做來難。要管好這個“家”真不容易！“眾口難調”就要想方設法、合理安排、搭配好學生成長期間所需補充的營養(yǎng)。2.加強安全措施，經常檢查食堂各種設備。特別是食品安全工作，需要發(fā)動每位教職工時刻繃緊“安全”之弦才有保障。3.還要把安全事故防范于未然。在加強安全設施的同時，還要進行好安全教育。充分發(fā)揮好各種宣傳工具的作用，做到警鐘長鳴，讓學生時刻保持警惕，從小養(yǎng)成良好習慣！

三、樹立服務意識，增強管理的服務性

我們的職是服務。因此，后勤管理工作具有強烈的服務性。管理者在工作中應做到“三勤”。那就是眼勤、嘴勤、手腳勤。所謂“眼勤”，就是指我們對周圍的事物要留心觀察，要有敏銳的洞察力。特別是安全方面，我們要多用眼睛察看是否存在隱患。這是把安全事故防范于未然的先決條件。所謂“嘴勤”，就是指多與教職工語言交流。通過談心來了解他們對后勤工作提出的寶貴意見或建議，才能及時改正自己工作中的缺點。閉目塞聽和畫地為牢的作風只會與教職工的心越走越遠。就只會背離我們“做教職工的勤務兵”之宗旨。所謂“手腳勤”，就是指為教職工多操辦實事。我們應做一個教職工的勤務兵、貼心人。而不是一個高高在上的學校領導！其實我們越是放下架子，就越有面子。手腳勤快點，主動地為同事們付出才會獲得擁戴，我們又何樂而不為呢？我相信您也深有同感：只有多心眼的人才能把工作做在前頭，才能未雨綢繆，才能永遠立于不敗之地！其實工作中，我們絕大多數(shù)多管理者就是這樣做的。所謂“多創(chuàng)新”就是指我們要具有創(chuàng)新精神。有創(chuàng)新才有發(fā)展。要搞好我們的后勤工作當然就離不開創(chuàng)新精神。有人說：人類發(fā)展史就是一部偉大的創(chuàng)新史。這說法一點也不為過。教育工作者只有具備了創(chuàng)新精神，才能“創(chuàng)”出一片教育新天地！

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寄宿制小學后勤管理措施農村寄宿制小學的創(chuàng)建和發(fā)展解決了教育資源集約和教育質量均衡的難題，同時對學校的后勤保障工作提出了新的目標和任務。農村寄宿制小學中，學生每周要在學校生活五天，如何做好學生的就餐、課余生活管理、宿舍管理等成為寄宿制小學辦學的重中之重。那么，如何才能確保后勤服務及時到位的保障學生的生活和學習呢？

一、加強后勤硬件建設

后勤服務的對象是寄宿學生，而寄宿生賴以生活的場所需要良好的硬件設施，因此，硬件設施的好壞對學生的寄宿生活有著至關重要的影響，甚至可以說，良好的硬件設施就是良好寄宿生活的一半。首先，要加強學校食堂建設。學校食堂建設關系到寄宿生的飲食問題，正所謂民以食為天，寄宿生離開父母和家庭，要在學校里獨立生活，吃飽飯、吃好飯能讓寄宿生減少對家庭和父母的思念，進而安心學習。同時，科學豐富的飲食對正在成長身體的學生來說也非常重要。其次，要加強宿舍建設。宿舍是寄宿生就寢和課余生活的重要場所，良好的寄宿條件和溫馨的宿舍氛圍有利于學生的休息，減少學生對寄宿的抵觸情緒，讓其安心于寄宿生活，最終促進其學業(yè)的提升。要特別重視宿舍文化的建設和創(chuàng)新，良好的宿舍文化能夠促使宿舍內成員的團結互助，在學生心理產生家的歸屬感，相反，不和諧的宿舍氛圍會導致宿舍內矛盾重重，不利于學生安心學習。第三，要加強學生活動設施建設。寄宿生飯后活動場所僅僅局限于學校內，如果沒有豐富的活動器材和形式多樣的活動內容，單一而乏味的活動會滋生偷盜、學生矛盾等不良行為，因此，豐富的活動器材和多彩的活動內容是后勤建設的重要方面，對寄宿制學校的辦學質量和辦學效益有重要作用。

二、整章建制，加強后勤管理制度建設

制度是行動的指引和監(jiān)管，沒有規(guī)矩不成方圓。寄宿制學校的良好運轉離不開后勤服務工作的高效有序，想要做好后勤服務工作，首先要建立健全各項后勤管理制度。本文認為可以將后勤管理制度分為三個大塊，即飲食安全管理、宿舍安全管理和水電暖基礎保障管理。飲食安全管理方面，要從食堂工作人員檢疫、食材進料監(jiān)管、食品加工流程、飯菜留樣等方面確保飲食安全；宿舍安全管理方面，要從就寢制度、宿管值班制度、學生執(zhí)勤制度、宿舍文化建設方案等方面入手，將學生的住宿安全放在首位，用制度確保宿舍安全；水電暖基礎保障方面，要從學生的需求和寄宿制學校的有序運轉入手，將水電暖維修、故障排查、日常維護等內容納入到管理制度當中，為常規(guī)工作提供制度保障。只有建立完善了管理制度，后勤工作才能夠有序高效的開展。

三、提升后勤人員專業(yè)素養(yǎng)

農村寄宿制小學由于地處偏遠，條件艱苦，加之經費短缺等原因，在教師的配置上不能夠完全滿足后勤工作的需要，這就要求現(xiàn)有的后勤工作人員不斷提升自我素養(yǎng)，勝任各項工作。首先，在人員安排上要科學合理。后勤人員因為其從事的工作比較瑣碎繁雜，也有許多體力工作，所以在在人員安排上，既要有中老年教師，也要有青年教師。其次，要定期對后勤人員進行技能培訓。后勤工作中需要接觸電、水管、機械等器具，要求后勤工作人員掌握一定的機電知識，定期對他們進行相關知識的培訓，能提高他們的工作效率，確保后勤工作的有序開展。同時，對宿舍管理教師進行教育心理學等方面的培訓，提高解決宿舍矛盾的能力，形成宿舍文化創(chuàng)建能力，保證宿舍建設有序開展。第三，合理激勵后勤工作人員。后勤工作繁重而且比較臟和累，所以后勤人員時不時會產生抱怨和抵觸心理，做好后勤工作人員的心理調適和引導，同時科學的評價他們的工作，并給予一定的激勵，最終確保后勤工作人員能夠全身心地投入到工作之中。

四、加強財務管理

后勤工作是學校正常運作的生命線和保障點，正如油一樣，學校的后勤工作需要資金的大量投入。學校經費中很大一部分就是投入到了學校的后勤部門。正因如此，就更需要將資金花在該花的地方，讓花出去的每一分錢都發(fā)揮它的作用。首先，學校要健全財務管理制度，嚴格控制資金的使用，從資金的使用起點到最終產生效益都要有嚴格的監(jiān)管。其次，資金的使用要經過校委會的批準，杜絕領導拍腦袋決策，尤其是后勤資金的使用上，總務主任要經過多次論證之后拿出可行的方案，才能將資金落到哦實處。只有加強財務管理，在后勤工作中才能既不浪費錢財，又能合理使用資金，確保后勤工作的高效開展。

五、創(chuàng)新后勤管理理念

隨著社會的快速發(fā)展，寄宿生群體也發(fā)生著巨大的變化。后勤服務的對象是全體學校工作和寄宿生，面對不斷出新的學校工作和千姿百態(tài)的寄宿生生命個體，不能用陳舊的思想和管理去管理。相反，學校的后勤工作應該緊跟時代的步伐，在對學校整體態(tài)勢準確評估的基礎上制定相應的工作計劃和措施，在宿舍管理等和寄宿生直接相關方面的管理上，更不能一刀切，不能籠統(tǒng)機械，要了解學生的心理需求，有針對性地制定相應的對策。只有與時俱進的后勤服務理念，才能最終確保后勤工作契合學校發(fā)展要求。

后勤工作的有序和高效關系到學校教育教學的效益和質量，只有從嚴管理、落到實處，才能將后勤工作的效益最大化，將后勤工作提升到一個新的臺階。

參考文獻：

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\[4\]沈明柏.學校后勤管理之我見.教育管理，1995，（5）：37-38.

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一、指導思想：

圍繞學校工作計劃，樹立以人為本，增強服務意識，達到一切為了師生的服務目標，為學校健康教育、教學活動提供有力的后勤服務保障，為創(chuàng)造一個健康和諧校園而努力。

二、工作目標：

1、牢固樹立后勤服務在先的思想，立足后勤服務于教育，服務于師生的觀點。

2、加強后勤服務管理，提高后勤服務質量。

3、抓好學校食堂宿舍的安全衛(wèi)生工作，不斷提高師生生活學習質量。

4、扎實抓好學校安全工作，做好各種安全防范措施，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三、主要工作：

1、強化后勤服務職業(yè)道德教育，增強干好本職工作的責任感，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，進一步提高員工的業(yè)務素質和服務意識，勤奮踏實工作。

2、進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產電子管理程序，保管責任到人。

3、通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環(huán)境的宣傳教育，重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪等各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。

4、根據上級有關規(guī)范收費標準的精神，確實做好各種收費工作，杜絕任何亂收費現(xiàn)象。加強財務管理，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定，提倡勤儉辦學。

5、抓好安全管理工作，加強校園安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即排除。值班人員加強巡視，確保學校不發(fā)生安全事故。

6、加強食堂宿舍的督查工作，及時反饋師生建議，在確保食品衛(wèi)生安全的基礎上，努力改善、提高師生飯菜質量，確保師生的中餐吃得飽、吃得好、住得好。

7、切實做好節(jié)電、節(jié)水工作，加強節(jié)電、節(jié)水宣傳教育和檢查，杜絕浪費現(xiàn)象。及時做好搶修、維護工作，保證學校教育教學工作的順利進行。

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2004年上半年，后勤服務集團以“三個代表” 重要思想為一切工作的出發(fā)點，遵循和發(fā)揚“學習、服務、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神，緊緊圍繞 “以服務求生存、以改革求發(fā)展、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了學校各項后勤服務和保障工作。

一、 把握學校大力改善后勤設施條件的發(fā)展契機，“以人為本”，形成保障服務新平臺

1、 鼓樓校區(qū)學生新餐廳順利開業(yè)。鼓樓校區(qū)學生新餐廳在膳食中心全體職工的艱苦努力下，于5月8日隆重開業(yè)。新餐廳共分三層，平均每層有3000多平方米的建筑面積，每個餐廳可放置250張左右的餐桌，可同時容納3000人就餐。學生第一餐廳為風味特色餐廳，引進了大娘水餃，圖門燒烤、西餅、西北風味等特色小吃，開辟了川、粵、維揚等多個菜系的菜肴，同時改變以往的供應模式，將供應時間調整為早晨7：00至晚上11：00；學生第二餐廳采取窗口供應方式；學生第三餐廳則采用自選的供應方式為學生提供快捷、方便的服務；清真餐廳提供具有民族特色的清真菜肴。學生新餐廳的開業(yè)，極大改善了我校師生員工的就餐環(huán)境，提供了新穎、方便的供應方式，豐富了我校的伙食品種，其硬件設施、軟件建設都達到省內一流，得到用餐者、同行的充分肯定。新餐廳開業(yè)后，就餐人數(shù)也大幅上漲趨勢，每天營業(yè)額比老餐廳多1.5萬元，增幅為57%。

2、 在物價持續(xù)上漲條件下，確?；锸彻€(wěn)定。開學后，物價上漲的勢頭依舊不減，面對強烈的物價沖擊，后勤服務集團及膳食中心從學校的穩(wěn)定大局出發(fā)，把保障師生員工的利益放在首位，采取有力措施，發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，堅決執(zhí)行政府和學校所有主、副食品不漲價的精神，并通過加強內部管理，降低經營成本，努力把虧損降到最少，為全省高校學生食堂工作做出了表率。

3、 創(chuàng)建市級示范園的各項工作準備就緒。上半年，幼教中心積極投入到市級示范園驗收的各項準備工作中，以市級示范園的要求為指導，高標準、嚴要求地做好幼兒園的一切工作：一方面加大硬件建設，更新改造教學場所，美化內外部環(huán)境，使其更有利于幼兒的活動與成長。另一方面加強軟件的建設，狠抓教學科研與培訓。作為鼓樓區(qū)落實《綱要》試點園，幼兒園共有38人（次）參加課題組研究，進行54次教科研活動，初步培養(yǎng)出一些能上特色課的教師，激勵了年輕教師迅速成長。在鼓樓區(qū)教育局組織的視導中，全園教職工的表現(xiàn)獲得肯定，為下半年的驗收打下了基礎。

4、 大學生體育活動中心投入運行。在大學生體育活動中心交付后的一個多月時間里，后勤服務集團投入人力、物力，迅速完成各項籌備工作，于3月份投入運行，先后開放了乒乓球房、健身房、游泳館等場、館，為學校師生員工提供了一個高標準的健身運動場所。為能給大家提供更優(yōu)質的服務和更多樣的選擇，大學生體育活動中心開設了跆拳道、健身操等運動項目，舉辦了游泳培訓班，在做好各項服務工作的同時，獲得了良好的經濟效益。

5、 加強科學管理，克服電荒困難，保證了學校正常的教學科研活動。今年夏天，南京市的電量缺口達到了歷史最高水平，南京市采取了各種限電措施。后勤服務集團動力中心為確保電荒時期學校教科研的正常進行，加強峰谷監(jiān)控和供配電設備巡視，加強與市負控管理中心的聯(lián)系與溝通，通報負控定值，完成了學校近15項重大活動的保電工作，并針對南京市因缺電而制訂的限電拉峰政策，根據學校實際情況，按輕重緩急制訂限電攔閘預案。此外，動力中心進一步加強能源管理，共查處竊電案例5起，追收罰款與拖欠水電費171100元，解決了科技樓一期空調用電不交費的問題；今年水電費收支與2003年同期相比綜合支出減少110726.61元；與財務處共同制定了“公共部分水電費管理辦法”，公共部分水電費分攤下降122725.49元。

6、 養(yǎng)建并重，進一步美化校園環(huán)境。校園管理中心在加強兩校區(qū)校園環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護管理工作的基礎上，完成浦口校區(qū)醫(yī)院東內側、學生宿舍五組團東內側、道路東側等近萬平方米，明湖周邊8000余平方米，六食堂前3000余平方米等的草坪鋪植任務，總計上半年栽種喬灌木764棵，垂直綠化300棵，滿栽小灌木640M2，草坪21450 M2。為進一步掌握校園植物資源情況，校園管理中心完成兩校區(qū)全部喬、灌木等植物的統(tǒng)計工作，繪制了圖文并茂的植物資源數(shù)據圖冊及數(shù)據庫。

7、 誠信經營，優(yōu)化經營服務的形象。工貿實業(yè)公司以“顧客永遠是對的”來強化職工的服務意識，微笑服務正逐步深入人心。浦口教育超市開展了“誠信經營，超市與您零距離”的活動，引進了廠家免費贈送商品達一萬元，通過勤工助學、意見征詢等方式拉近了超市與顧客的距離；鼓樓超市增設了加熱、打氣等免費服務項目，通過“陽光工程”的商品介紹專欄，增加銷售的透明度，最大限度地讓利于顧客。

8、 整頓浦口校區(qū)經營，規(guī)范校園商貿服務。為給浦口校區(qū)師生營造一個良好的學習、生活環(huán)境，在校區(qū)的統(tǒng)一領導下，浦口分部狠抓經營秩序管理，努力做好后勤保障工作，樹立經營網點的新形象。一方面狠抓、推廣教育超市、招待所等正規(guī)經營的管理服務經驗，另一方面對違規(guī)經營的“中心超市”進行了關閉停業(yè)，對少數(shù)學生反映意見較大的水果店、學子書店等進行了整頓。

9、 以落實安全責任制與防范預案為基礎，加強公共安全管理。后勤服務集團牢固樹立了“安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。開學初，后勤服務集團與各中心主任簽訂了公共安全責任書，各中心主任與部門經理又簽訂了公共安全責任書，層層落實安全責任制，建立健全了安全責任體系，強化了安全責任意識。各中心還組織學習了學校預防和處置突發(fā)事件預案。上半年，后勤服務集團聯(lián)系保衛(wèi)處為各中心總計配置了100只滅火器，并組織了安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。

二、 狠抓基礎管理，強化制度建設，改革管理手段，打造管理工作基礎平臺

1、 調整ISO9000質量管理體系認證方案，從實際出發(fā)，繼續(xù)推進質量認證工作

    2003年，后勤服務集團全面開始了ISO9000質量管理工作，在積累了一定經驗的基礎上，后勤服務集團于今年上半年重新調整了質量體系的認證方案，聘請資質更好的南京白玉蘭質量咨詢有限公司為后勤服務集團推進咨詢認證工作，旨在以高標準、高要求來對待后勤服務集團的每一個服務行為、每一個服務環(huán)節(jié)以及每一個服務流程，嚴格規(guī)范內部管理，全面提升服務質量與水平，為后勤服務集團的高標準管理夯實了基礎。

2、 加強制度建設，規(guī)范管理體系

   2004年上半年，后勤服務集團以規(guī)范服務行為和改善服務水平為中心，制定了《員工手冊》，發(fā)放到每位員工手中，組織員工學習，并監(jiān)督檢查落實情況，要求員工以手冊中的管理制度、行為規(guī)范來約束自己。后勤服務集團修訂了《事業(yè)編制人員全員聘任上崗實施辦法（試行）》、《非正式用工管理規(guī)定》、《固定資產管理辦法》等文件，制定了《工資管理辦法》、《安全管理條例》、《印章管理規(guī)定》、《檔案管理制度》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，實施了首接負責制，并將制度匯編成冊，使后勤服務集團大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。

3、 籌備集團網頁工作，積極建設集團管理、溝通的網絡平臺

    隨著科學技術的高速發(fā)展，現(xiàn)代科學技術越來越多地被運用到了管理中來。今年上半年，后勤服務集團為各中心正、副主任配置了電腦，要求正、副主任學會基本的電腦操作，為下一步的改革管理手段打下基礎；另一方面積極籌備后勤服務集團網頁工作和自動化管理工作系統(tǒng)的構建工作，搭建更快捷、更便利、更暢通的內外溝通信息平臺，以此替換傳統(tǒng)的管理模式，以進一步節(jié)約管理成本，提高工作效率，提升管理層次。

4、 加強人才的引進，為集團持續(xù)發(fā)展儲備人力資源

    后勤服務集團在充分調研、分析現(xiàn)有人力資源狀況的基礎上，結合后勤服務集團的發(fā)展目標，加強了人才引進與儲備的力度。2004年上半年，后勤服務集團共聘用12名大專以上應屆畢業(yè)生，其中研究生兩名、本科生一名，實現(xiàn)了后勤服務集團多年來研究生職工零的突破，為后勤服務集團的后續(xù)發(fā)展輸入了新鮮血液。同時后勤服務集團接受相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生前來實習，為明年的人才選聘做好了充足的準備。

5、 著眼創(chuàng)建學習型企業(yè)，大力加強職工培訓

一是擬定詳實的培訓計劃，后勤服務集團和各中心根據計劃對現(xiàn)有干部職工進行ISO9000知識培訓、管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高職工各方面的能力與素質；二是開展學習調研活動，向其他院校學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善后勤服務集團的管理方法，循序漸進地加強后勤服務集團的服務與發(fā)展能力。

6、 以條為主，加強內部財務管理

財務中心根據后勤服務集團部門延伸的思路，將浦口膳食中心、動力中心、校園管理中心的核算與鼓樓膳食中心、動力中心、校園管理中心對口合并，改變了以塊核算的辦法，實行以中心為單位的獨立核算，理順了關系；協(xié)助各中心加強應收帳款的管理，確定了控制目標，加快了資金的回收，減少了資金占用，達到了預期目標；進一步加強了財務分析，提高財務分析的質量，并將財務分析列入常規(guī)工作；加強資金的調度和使用，發(fā)揮了資金的最大使用效益。

7、 強化資產責任意識，防止學校資產流失

開學初，后勤服務集團與各中心主任簽定了固定資產管理責任書，使各中心主任充分認識到固定資產管理的重要性，強化了責任意識。隨著新餐廳的落成，學校為新餐廳投入了二百多萬元的資產設備，后勤服務集團組織人力對這部分資產進行了清點，明確其使用地點與狀態(tài)；同時根據固定資產管理規(guī)定，對原食堂的一些舊設備，組織了招標拍賣，很好地防止了學校資產的流失。

8、 加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力。

后勤服務集團本著“以人為本”的管理理念，上半年著重培育了“學習、服務、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神并加強宣傳，使企業(yè)精神深植每位員工的心中，各中心在日常工作中，大力弘揚了“爭創(chuàng)一流、任勞任怨、無私奉獻、團結協(xié)作和主人翁”的職工精神，進一步激發(fā)了職工的工作熱情，在此基礎上成立書畫、攝影興趣小組，并多次開展活動，豐富全體職工的業(yè)余文化生活，增強了企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)與員工組成“命運共同體”。

三、 積極發(fā)展市場，實現(xiàn)集團持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展

1、 今年上半年，后勤服務集團上下團結一致、艱苦奮斗，繼續(xù)發(fā)掘與拓展新的校外市場，全力推動后勤服務集團事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成產值4800萬元，其中膳食中心產值為2000余萬元，運輸中心為200余萬元，蘭達監(jiān)理公司84萬元。

2、 接待中心認真落實“抓管理、保服務、促營銷、降成本、創(chuàng)效益”的15字經營方針，營業(yè)額和利潤較去年同期都有較大幅度增長。1-6月營業(yè)額達790萬元，凈利潤達170萬元。其中南苑客房滿房率75%，營業(yè)額達180萬元。

3、 經過精心籌備，南苑新餐廳于5月18日正式開業(yè)，新餐廳營業(yè)面積達1000多平方米，有一個大廳和15個包間，共有餐位400多個。南苑餐廳以樹立窗口形象為主要目標，實行保本經營，努力做好全校的服務保障工作。菜肴以潮州菜與維揚菜為主打，(文章來源：)在服務上則專門招聘了一批技能較好的服務員，并加大日常培訓的力度，使賓客在享受舒適優(yōu)雅的環(huán)境的同時，也能為賓客提供上檔次的菜肴及上星級的服務。餐廳的經營服務工作總體得到了用餐者的肯定和好評。從5月18日至6月底，南苑新餐廳的營業(yè)額達到近70萬元。

4、 4月份，南京蘭達旅行社有限責任公司完成工商注冊工作，并與江蘇舜天國際達成合作意向，為下步快速發(fā)展奠定了基礎。在運轉的短短的三個月時間里，旅行社業(yè)務已從校內向校外發(fā)展，從短途向長途發(fā)展，營業(yè)收入達50余萬元，并有一定盈利，并將在日后帶動餐飲、住宿等相關產業(yè)的發(fā)展。

5、 彩印中心完成了與孚嘉印刷有限公司及福布斯激光照排公司合作，做到了優(yōu)勢互補，在擴大社會影響的同時也取得了一定的經濟效益，上半年完成產值約255萬元，完成利潤25萬元。

6、 蘭達物業(yè)公司于上半年又承接了化學樓、新食堂大樓兩樓盤，并積極參與校外物業(yè)招標。蘭達物業(yè)公司還與南京白玉蘭質量咨詢有限公司合作成立了南京大學蘭達高校管理技術培訓咨詢中心，并積極向外開展業(yè)務，目前淮陰師范學院已委托我咨詢中心開展ISO9000貫標的咨詢認證服務。

7、 運輸中心于年初啟動駕駛培訓項目，加大宣傳力度，擴大招生學員范圍，上半年報名學員已達200名，收益2.5萬元；停車場則采取多種靈活多樣的經營方式，并出臺經濟責任管理方案，目前包月車輛已達120部，營業(yè)收入達16.5萬元，利潤達8萬元。

8、 蘭達監(jiān)理公司在校內建設項目不足、投資壓縮的情況下，一方面及時調整經營方向，以優(yōu)質服務為先導，爭取現(xiàn)有客戶新建項目的延續(xù)性；另一方面廣開渠道，調動各種途徑，積極開辟新的監(jiān)理業(yè)務市場；與此同時，加大公司內部成本核算機制，壓縮不必要的支出，力爭完成全年經濟指標。

9、 校園管理中心繼續(xù)加大生物園林基地的建設，上半年共增植苗木計50萬株，目前園林基地全部用地已達200畝以上（含套植），苗木長勢良好，部分苗木已具備出售條件，幾年后，必將成為后勤服務集團一個新的利潤增長點。

10、 動力中心的水電安裝公司在上半年承接了新食堂變電所、物流中心變電所等12項工程項目，實現(xiàn)總產值250萬元，取得良好經濟效益。

四、 存在的問題

1、 部分職工的責任感、危機感下降，不思進取，思想老套、僵化，不能適應后勤服務集團的現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2、 管理、技術人才的缺乏依舊成為后勤服務集團可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

3、 個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。

4、 上半年物價一直居高不下，膳食中心處于負經營狀態(tài)，加上今年職工工資增加，住房公積金及部分職工養(yǎng)老保險需由后勤服務集團承擔，以上兩項，后勤服務集團將增加成本150萬元。面臨這一困難還需要在學校的支持下，后勤服務集團全體干部職工下半年進一步努力工作，提高效率，擴大經營，降低成本。

 

篇5

企業(yè)后勤工作計劃

為了配合好企業(yè)的發(fā)展，給公司員工提供有力的后勤保障，特制定以下工作計劃：

一、指導思想：

XX年是xx公司經營發(fā)展最為關鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司XX年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質的服務，為公司的經營發(fā)展提供可行的后勤保障。

二、工作目標：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

2、以職工公寓管理為重點，完成XX年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭員工對后勤服務滿意率較XX年有一定的提高。同時，為公司文明單位創(chuàng)建和經營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保XX年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓公司后勤經營服務市場。

三、主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。

1、認真組織后勤全體員工學習潘總XX年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務，樂于奉獻。

2、按照公司XX年的工作計劃，抓好后勤人員服務公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業(yè)道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。

4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。

5、為公司員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環(huán)境。

(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質量達標，做作過程規(guī)范，質量價格相符。

4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。

3、制定相應的考評標準：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內及院內通道經常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經常保持清潔干凈。

d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立后勤服務新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和員工對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。

2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。

3、加強和學公司相關部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應急預案，并組織演練。

總之，XX年我們要扎扎實實的做好各項工作，給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

企業(yè)后勤工作計劃

一、指導思想：

××年是××企業(yè)經營發(fā)展最為關鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業(yè)××年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質的服務，為企業(yè)的經營發(fā)展提供可行的后勤保障。

二、××年后勤工作計劃工作目標：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

2、以職工公寓管理為重點，完成××年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭員工對后勤服務滿意率較××年有一定的提高。同時，為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保××年企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓企業(yè)后勤經營服務市場。

三、××年后勤工作計劃主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高企業(yè)后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。

1、認真組織后勤全體員工學習×總××年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解企業(yè)的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務，樂于奉獻。

2、按照企業(yè)××年的工作計劃，抓好后勤人員服務企業(yè)員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業(yè)道德水平。

3、定期開展企業(yè)文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強企業(yè)員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節(jié)，企業(yè)將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。

4、做好企業(yè)開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。

5、為企業(yè)員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環(huán)境。

(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質量達標，做作過程規(guī)范，質量價格相符。

4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。

3、制定相應的考評標準：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內及院內通道經常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經常保持清潔干凈。

d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立后勤服務新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的企業(yè)服務理念，不斷提高服務質量和員工對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。

2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。

3、加強和學企業(yè)相關部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應急預案，并組織演練。

總之，××年我們要扎扎實實的做好各項工作，給企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

企業(yè)行政后勤工作計劃范文

一、工作思路

20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環(huán)境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養(yǎng)愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：

(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

(2)認真學習公司的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。

(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

(1)對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數(shù)，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

(3)無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務工作

(1)每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

(2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內的所有公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統(tǒng)計，定期請工人進行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計，對涉及固有資產的做好資產登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。

(4)對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對于出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內務情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數(shù)。

(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據，借閱去向清晰可查。

4.做好公司內外環(huán)境的綠化美化工作

(1)澆水。對公司所屬范圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費水資源。

(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區(qū)域內始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環(huán)境內空氣質量的目的。

(3)對公司所屬范圍內辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據需要對這些植被安排專人對其加以修剪。

(4) 對公司所屬范圍內辦公區(qū)域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現(xiàn)死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。

5.隨時了解和處理各種突發(fā)事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯(lián)系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。

6.完成公司出現(xiàn)、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

7.把安全防范工作放在首位

篇6

一、學校后勤管理制度化

學校后勤管理工作最重要的是安全管理。為了學校安全萬無一失，強化后勤管理制度化，管理落實層層負責制，一崗一則、一人一則，齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好家園。為加強校園安全管理，一方面學校注重了技防、物防措施的落實，在學校財務室、多媒體室、儀器室等重要部位加裝防盜門窗，各樓梯口安裝鐵大門、攝像裝置，另一方面加強門衛(wèi)管理，校園實行封閉式管理，安排兩名女教師值白班，兩名男教師值夜班。同時，學校與110、119等建立警校聯(lián)防制度，隨時聯(lián)系保持暢通。近幾年來，由于后勤管理制度化，措施得力，我校安全責任零事故，加強安全保衛(wèi)工作，確保校園穩(wěn)定。

二、學校后勤管理科學化

學校后勤管理科學化主要應用于環(huán)境和衛(wèi)生兩大方面。我校校園內衛(wèi)生保持主要分為兩個部分：一部分由學生值日負責，學生科將校內樓梯間、走廊等衛(wèi)生范圍分區(qū)劃分到各班，由各班負責早、晚及大掃除時間做衛(wèi)生；另一部分由學校的專職衛(wèi)生保潔員負責，即學生上課期間負責操嘗樓梯間、走廊的保潔和檢查督促工作。此外，學校廁所有沖洗設施，每天專人沖洗。學校設有醫(yī)務室，配備有專職校醫(yī)，負責學校的衛(wèi)生保健及流行并傳染病的防治工作，將健康教育納入有效必修課程之中。由于學校重視，常抓不懈，我校環(huán)境衛(wèi)生良好，受到師生、家長的一致肯定，狠抓環(huán)境衛(wèi)生，確保校園優(yōu)美。

由于我校地處經濟技術開發(fā)區(qū)，校園用地面積有限，無法正常進行大面積綠化，盡管如此，我校還是因地制宜，在操場兩側和西側實驗樓前開辟了三塊綠化地帶，修建了花壇，栽種了雪松、垂柳等樹木，花壇里種植了各種花草。同時，為了增加綠化面積，達到綠化效果，我校還購置了各種盆景，常年租花擺放，盡量綠化美化校園。在校園文化建設方面，學校在校園醒目位置布置有書畫專欄、公示欄、文化長廊、名人名言、學生習作等，真正達到“讓墻壁說話，使花草育人”的育人氛圍。由于后勤管理科學化，保證了學校環(huán)境的衛(wèi)生，校園的優(yōu)美和諧，讓師生們以愉悅的心情去工作學習，推動了學校的教育教學改革，促進了學校的發(fā)展。

三、學校后勤管理規(guī)范化

學校后勤管規(guī)范化主要體現(xiàn)在學校資產管理方面。我校堅持規(guī)范學校資產管理，嚴防資產流失。實施制度公開、賬目公開、明細公開三公開原則。主要建立健全固定資產臺賬，設有專門檔案記載，有固定資產使用、登記、維護制度，維護經費納入年度預算。財務是人們最敏感的關鍵詞，只要后勤管理把財務理清，不是一本糊涂賬，那么就被大家認可。近幾年來，不論是新建的實驗樓、教學樓， 還是校園網建設、大型設備購買等均納入政府采購，實行校務公開、民主理財、科學管理。學校設有倉庫保管室，有專人負責，平時所有低值易耗品均有出入庫登記。此外，在水電管理方面，我校因有一配電房，學校配有一名專職水電工，且經過培訓持證上崗。學校所有水電改造、維修均能自行解決，保證了水電的正常供應，水電方面未出現(xiàn)任何安全責任事故。只有學校后勤管理規(guī)范有序化，才能使學校各個方面的工作有條不紊的進行，收到了良好的效益。

四、學校后勤管理常態(tài)化

學校后勤管理常態(tài)化主要表現(xiàn)在學校穩(wěn)中求發(fā)展，完善制度、法規(guī)，建立健全長期有效機制，為學校以后的有序發(fā)展打下堅實基礎提出了幾點建議。

1.領導重視，抓好后勤隊伍建設

要想學校后勤管理進行規(guī)范，有效創(chuàng)新，后勤管理應受到學校領導的重視，讓領導深刻認識到后勤管理的重要性，必須進一步加強后勤隊伍建設，提高后勤工作人員綜合素質。

學校要成立以校長為組長的學校領導小組，統(tǒng)籌各項工作；選拔后勤工作人員時，應按需設崗，崗位公開，實行推薦和自薦相結合的雙向選擇；針對各項具體工作制訂計劃、明確責任，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化；對所有管理環(huán)節(jié)進行了細化并狠抓落實；校級領導及值日教師每天輪流到學校安全巡視，以便隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時給予指導，立即進行改進。

另外，后勤工作應努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，使其能夠安心地投入到工作當中，有助于學校后勤管理工作水平的提高。

2.轉變思想觀念，增強后勤服務意識

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后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工飯?zhí)觅|量關，提高員工滿意度。

搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20xx年，員工飯?zhí)眠M一步在菜品花樣上下功夫，每天菜式更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工飯?zhí)眠€多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。

員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題，對員工宿舍管理工作提出新的標準：一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；二是實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每

天檢查，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進行調節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部員工通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

二、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年思想匯報專題，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產管理，提高資產利用率。

經過幾年的經營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元。

（二）執(zhí)行采購程序，加強采購監(jiān)督。

在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產品（如大米、魚、肉等）實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間；二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。

（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。

三、工作中的問題與20xx年的工作重點。

后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴

露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。

針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

篇8

概況

青島大學圍繞“雙一流”高校建設，不斷推進后勤服務保障快速發(fā)展。2000年，青島大學成立后勤管理辦公室，組建后勤集團；2005年，后勤管理辦公室與后勤集團合并，成立后勤管理處；2016年，全校后勤資源整合由自辦后勤向“選后勤、管后勤”轉變。目前，青島大學后勤管理處下設3個內設管理機構、9個內設業(yè)務單位。現(xiàn)有后勤工作人員1200余人，其中事業(yè)編人員110人，后勤聘用社會用工（主要是勞務派遣）168人和合作企業(yè)編制員工（服務外包）約1000人。

存在的問題及困難

事業(yè)編人員及自聘社會用工成“雙減”趨勢

“十三五”期間，青島大學后勤事業(yè)編制人員“只退不增”“只出不進”，在編職工五年內減少了51%；隨著后勤社會化改革的不斷深入，通過服務外包，物業(yè)公司、餐飲企業(yè)等大批涌入青島大學后勤服務保障市場，自聘社會用工也在迅速減少，近五年內減少了56%；與此同時，外包企業(yè)員工已逐漸成為后勤服務保障隊伍的主體。

后勤隊伍老齡化嚴重、文化水平偏低

近五年來，青島大學后勤事業(yè)編人員退休人數(shù)高達100余人。截至2020年12月，后勤事業(yè)編人員共計110人，其中31歲—40歲3人，占事業(yè)編總人數(shù)的2.7%；41歲—50歲12人，占事業(yè)編總人數(shù)的10.9%；51歲—60歲95人，占事業(yè)編總人數(shù)的86.4%，事業(yè)編人員平均年齡已高達54.3歲。隨著退休人員的逐年增多，預計到2026年后勤管理處事業(yè)編人員僅剩30余人。受編制限制、工資待遇、發(fā)展空間等影響，后勤管理處難以留住和吸引高學歷、高技能、高水平的管理人員和專業(yè)技術人員。高校后勤隊伍整體水平不高，素質能力參差不齊，難以適應學?？焖侔l(fā)展、師生求新求變的需求，大多面臨梯隊建設斷層、后繼乏人的窘境。

缺乏專業(yè)化的服務監(jiān)管隊伍

近年來，很多高校以競爭的方式吸引社會優(yōu)質人力資源參與后勤服務保障，逐步實現(xiàn)以“自辦后勤”為主向以“選后勤、管后勤”為主轉變，服務外包逐漸成為占主導地位的后勤運行模式。高校后勤原有的管理隊伍已不能適應快速變化的后勤服務市場，外包企業(yè)監(jiān)管缺乏專業(yè)的監(jiān)管隊伍和統(tǒng)一的監(jiān)管標準，出現(xiàn)監(jiān)管松散乏力、“導致監(jiān)管流于形式，甚至以包代管”的現(xiàn)象，后勤服務外包質量難以保證。

自聘社會用工人員復雜，用工形式多樣，用工成本高

高校后勤自聘社會用工來源復雜，年齡、文化程度等參差不齊，勞動關系不穩(wěn)定，流動性較大，協(xié)議用工、合同用工、農民工、小時工等形式多樣。自《勞動合同法》生效實施后，國家加大對勞動者合法權益的保護，勞動者自身維權意識也日益增強。很多用工由于歷史原因，用工形式并不規(guī)范，后勤自聘社會用工存在很大的用工風險。近年來，用工管理逐步走向規(guī)范化，根據青島市最低工資標準、社保公積金繳費最新規(guī)定，單位需要支付的一個社會用工的最低用工成本約3000元，而用工拿到手的實發(fā)工資不到1500元。高校后勤用工成本逐年攀升，人員經費壓力較大，而用工個人工資偏低，只能聘用老齡化、低水平、密集型勞動力，無法留住高層次人才。

對策分析

建立新型人力資源管理機制

隨著在編職工人數(shù)的逐年減少，高學歷、高素質的自聘社會用工將成為做好后勤管理、對外服務監(jiān)管的中堅力量。高校單一的事業(yè)編制管理機制已不能滿足后勤發(fā)展的需要。首先，要打破身份限制，淡化身份管理，強化崗位管理，重要崗位可采用競聘上崗的方式，公開選拔能力強的人員參與后勤管理，發(fā)揮靈活用工的優(yōu)勢；其次，要重視后勤人才梯隊建設和員工職業(yè)規(guī)劃設計。后勤隊伍老齡化嚴重，出現(xiàn)斷層，后繼無人，要逐年適度引進高素質、高水平管理人員和專業(yè)技術人員；其三，轉變用工形式，減少用工風險。青島大學后勤從2016年開始，自聘社會用工由直接簽訂勞動合同，轉變?yōu)閯趧张汕驳姆绞?，讓后勤社會用工管理更加?guī)范、高效。積極向學校爭取政策，把后勤隊伍建設納入學校人力資源整體規(guī)劃，有計劃地選拔后勤優(yōu)秀社會用工進行培養(yǎng)，建立新型的人力資源管理機制，才能逐步解決后勤管理、技術人才缺乏、老齡化嚴重等問題。

完善人事管理制度，加強精細化管理

精細化管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要標志，高校后勤人力資源管理要樹立精細化的管理理念，“以標準化、規(guī)范化的管理理念為前提，以系統(tǒng)科學的考核體系為手段，通過科學的管理、細化的程序、規(guī)范的制度提高高校后勤人事工作效率”。青島大學后勤管理處將6T管理理念植入人力資源管理的全過程。其一，2016年專門設立后勤人力資源管理部，專人、專職負責社會用工的規(guī)范化管理；制訂了《后勤管理處社會用工管理辦法》，對崗位分類、招聘管理、薪酬分配、考勤考核、約束激勵機制等進行明確規(guī)定，使社會用工管理有章可循；印制了《人力資源6T精細化管理服務手冊》，對人事管理工作流程進行梳理，讓各項工作更加明晰、規(guī)范。其二，與學生創(chuàng)業(yè)團隊共同開發(fā)“人力資源管理系統(tǒng)”，通過信息化建設，實現(xiàn)人事管理的精細化。系統(tǒng)在后勤人力資源檔案管理、薪酬發(fā)放、用工流程等方面發(fā)揮了很大的作用，特別是疫情防控初期，通過網上工資審批流程，實現(xiàn)無紙化辦公，不受時間、地點的限制，充分顯示出了系統(tǒng)的優(yōu)越性。

建立一支專業(yè)化的監(jiān)督管理隊伍

隨著對外開放程度的提高和師生需求的增長，很多高校已轉為以服務外包為主的管理模式，后勤服務保障的內涵和外延都在悄然變化，加強對外包企業(yè)的服務監(jiān)管，成為后勤發(fā)展迫在眉睫的工作。后勤管理處要及時把握職能轉變，加強服務監(jiān)管職能建設，建立一支精干、高效的專業(yè)化監(jiān)管隊伍，掌握國家相關政策法規(guī)，熟悉物業(yè)、餐飲、能源、教場管理等后勤服務的行業(yè)標準，同時，了解校內各項規(guī)章制度和校園實際情況。只有專業(yè)的人干專業(yè)的事，才能讓引進的外包服務企業(yè)健康運行，真正實現(xiàn)做實管理、做強保障、做優(yōu)服務的引進目標。

加強與合作企業(yè)員工的溝通交流，建立統(tǒng)一的價值體系

其一，加強制度文化建設，用統(tǒng)一的規(guī)章制度和工作標準進行約束。青島大學后勤管理處不斷修訂、完善《后勤制度匯編》，包含教場管理、物業(yè)保潔、餐飲服務、安全管理等20余項規(guī)章制度和后勤服務人員的行為規(guī)范，這些制度和標準對所有后勤服務人員具有普遍的約束力；其二，建立統(tǒng)一的后勤價值榮譽體系，在年度評優(yōu)中，將合作企業(yè)員工納入評選范圍，讓合作企業(yè)及員工真正融入高校后勤服務；其三，用真誠的后勤文化包容外包企業(yè)。每個外包企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化，高校后勤與外包服務企業(yè)休戚相關，追求的目標是一致的，讓學校放心，讓師生滿意。后勤管理處要發(fā)揮主人翁意識，讓引進企業(yè)人員感受后勤文化，樹立“大后勤”的服務理念。

在高校社會化改革不斷推進的今天，后勤人力資源管理面臨諸多問題和挑戰(zhàn)，只有緊跟時代步伐，結合高校實際，建立新型人力資源管理機制，充分調動各類后勤服務人員的積極性、創(chuàng)造性，才能為學校發(fā)展提供可持續(xù)的后勤服務保障，才能實現(xiàn)員工個人、合作企業(yè)、學校師生共同發(fā)展、共同受益的健康發(fā)展目標。

參考資料：

[1]趙相華.當前高校后勤存在的問題、困難與對策建議[J].高校后勤研究，2020（11）：5-8；17.

篇9

后勤服務繁雜且點面多而廣，如何確保服務既優(yōu)質又高效，是我們一直追求的。市局（公司）機關食堂自建立以來，始終堅持精益管理、全心全意為廣大員工做好服務的宗旨，著力將機關食堂打造成讓員工舒心、讓企業(yè)放心的后勤管理機構。

（一）嚴把“五個關口”，保障食品安全

始終將“食品安全無小事”放在第一位，從源頭抓起，每道程序都力求精益管理。

一是把好食品原材料采購關。規(guī)范食堂采購行為，采取菜品供應商統(tǒng)一招標制，由供貨方取得相應資質成為合格供方后，方可為食堂供貨。特別是對食堂米面、蔬菜、調味品、魚肉類、食用油等主要食品、副食品的大宗供應商，確保從源頭上杜絕不達標原材料的流入。同時，對肉類食材，要求供方提供肉類檢疫合格證。不定期安排人員去市場作調查，了解各類菜品的質量和價格，做好記錄。

二是把好原材料驗收關。每天安排專人從“質量驗收、價格驗收、數(shù)量驗收”三方面檢驗食材，并將驗收的內容、數(shù)量結果記錄在驗收單上，與供應商做好核對后雙方簽字認可。嚴格登記造冊庫存物品的品牌、生產日期、保質期、合格證等信息，對原材料的使用，切實做到統(tǒng)一開據領料單和每日登記核算。

三是把好庫房管理關。制定并完善了庫房管理相關規(guī)定，嚴格遵守原材料驗收入庫和出庫原則，建立臺帳登記制度，對供應商供應的食材情況，建立電子臺帳和手工臺帳，便于及時準確的反應出食材資料和庫存情況。同時加強對庫房物品的分類整理，遵循先進先出原則，及時清理貨物，并根據每日的庫存量及時提出申購需求，做到準確無誤。

四是把好流程檢驗關。合肥市局（公司）建立了一套完善的職工食堂菜品加工和服務流程，實行定崗定責，做到每個加工流程和服務區(qū)域都有專人操作、專人檢查，相繼印制了《衛(wèi)生安全自查表》、《清洗記錄表》、《消毒記錄登記表》、《食品留樣登記簿》等，加強對每一流程的控制，以保證食品安全和服務質量。

五是把好監(jiān)督審計關。積極主動完成每月財審盤點工作，做到檢查賬簿登記的準確性和完整性，加強食堂實物管理，在歷年審計中無不達標和需整改項情況。

（二）實施精益管理，提升后勤保障

今年合肥市局（公司）作為國家局企業(yè)管理現(xiàn)場會的分會場，通過宣貫理念、培訓方法、整合流程、項目引領、完善制度，不斷推動企業(yè)內部管理從“精實”走向“精益”。后勤保障作為管理工作中的一個環(huán)節(jié)，實施需求導向，著力消除浪費，提高工作效率。

一是實施精益化供應。市局（公司）機關就餐人數(shù)每天約200人，為保障員工每天都能吃上自己喜愛而又不重樣的菜肴，我們創(chuàng)新建立了職工餐菜單庫資料，統(tǒng)一整理食堂現(xiàn)有葷菜、素菜、涼菜類資料，開展品種菜肴制作問卷調查活動，廣泛收集職工對菜肴口味方面的意見，不斷改進工作中存在的不足，努力提高各項服務的質量。適時根據調查結果調整菜系種類，最大限度地滿足員工需求。并在保證用餐標準的前提下，根據問卷調查的意見，將原有六菜兩湯的自助餐改為四菜兩湯，既提高了菜肴的質量，又響應了厲行節(jié)約的規(guī)定。

二是推行精準化就餐。我們嚴格按照八項規(guī)定的有關要求，努力踐行“厲行節(jié)約、反對浪費”，特別是注重避免食物浪費的產生。我們的工作人員發(fā)現(xiàn)，由于會議用餐產生的浪費較多，積極查找原因，發(fā)現(xiàn)是由于參會人數(shù)無法確定產生的。為此，我們及時轉變服務作風，積極通過會議預定環(huán)節(jié)，詳細摸清就餐信息，精確用餐人數(shù)，及時添加菜肴，控制好飯菜的份量，有效緩解了食物的浪費。

三是堅持精益化安全。后勤的安全管理是難點也是關鍵點。我們根據行業(yè)特點，抓緊落實安全責任制，堅持月度專題會議制度，認真做好日常安全管理，安全工作平穩(wěn)進展。邀請當?shù)匦l(wèi)生防疫部門專業(yè)人員對食品安全工作做專題培訓，組織前臺、后堂進行現(xiàn)場預案演練，做好對全市食堂安全生產的指導工作；食品加工流程中，嚴格遵守《食品衛(wèi)生安全法》和《食堂管理規(guī)定》，做到生、熟分開，按張貼的標識分類存放。嚴格按照公司管理制度，對進購、領出認真做好記錄和歸檔，做好每天的安全自查和互查工作，不定期進行抽查，有效杜絕各類安全隱患。節(jié)假日期間，嚴格執(zhí)行公司“三斷一交”管理規(guī)定，認真落實輪流值班制度，保證在職在崗，確保及時妥善處置接待工作中發(fā)生的突發(fā)事件。并將合肥市局（公司）著力開展的標準化工作全面導入后勤管理中，推進后勤管理水平。

二、構建優(yōu)秀團隊，打造親情服務

隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，員工對后勤服務的質量也提出了更高的要求，如何適應要求，提供與之相應的服務，是我們一直著力研究的課題。

（一）注重科技攻關，群策群力上等級

為節(jié)約成本，物盡其用，去年我們成立了“光盤小組”開展了“后勤服務滿意率”的QC課題，并獲得了市局QC三等獎的成績。今年，我們又以“減少飯菜剩余量”為課題，通過稱量泔水桶內食物殘留的重量、以及在摘菜和粗加工環(huán)節(jié)的控制，促進后勤成本向精細化轉變；開展精益在身邊合理化建議活動，共收集合理化建議43條，節(jié)約成本約5萬元，減少不必要的浪費。 去年，合肥市衛(wèi)生局對我局（公司）機關食堂進行了專項檢查及等級評定，認定我局（公司）機關食堂各項工作流程及痕跡化資料均符合文件要求，并授予我單位“合肥市餐飲服務食品安全監(jiān)督量化優(yōu)秀等級單位（A級）”稱號。

（二） 打造團隊精神，推出綠色飲食

一直以來，后勤保障團隊保持著：我們是服務的主體，是個團隊、是機關服務的傳遞者、參與者和執(zhí)行者，每一位員工都應努力成為后勤服務的出色代言人。

一是加強崗位培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀員工。每年組織全區(qū)后勤管理人員開展兩場大型培訓活動，即食堂食品安全類培訓及前臺服務禮儀類培訓，加強對后勤員工的指導，使后勤員工牢固樹立精誠團結、善于合作的團隊意識，并在實現(xiàn)團隊禮儀的過程中，展現(xiàn)自我價值，努力提高整體后勤員工的隊伍水平。

二是杜絕各類食品添加劑，打造綠色食堂?！俺缘姆判摹笔呛笄诠ぷ鞯氖滓ぷ鳌Ｋ晕覀円恢眹栏褚髲臉I(yè)人員杜絕在食品加工各環(huán)節(jié)添加任何食品添加劑，掌握相關食品安全知識，培養(yǎng)良好的從業(yè)工作習慣，提高食品安全衛(wèi)生的自律能力，提升食堂的食品安全保障水平。同時從員工的身體健康角度考慮問題，加強精細化管理，做家庭式食堂，切實保證每餐飲食的質量，提倡少油少鹽，清淡飲食，讓員工有在家吃飯的放心感覺。

（三）打造親情服務，營造家庭氛圍

一是開展送祝?；顒印T工生日當天，在中午就餐時間，我們?yōu)檫^生日的員工準備一首歌和一碗面，讓員工感受到企業(yè)的關心和溫暖。同時優(yōu)化用餐環(huán)境，在用餐同時播放舒緩的音樂，讓員工舒心用餐。并在特殊節(jié)日里推出特色佳肴，例如：母親節(jié)的“糖醋排骨”和父親節(jié)的“紅燒豬手”，既讓員工感到新奇，也讓員工感到溫暖。端午、中秋等一些中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，開展了員工自己動手包粽子和送月餅等活動，讓員工們的思念和祝福沉浸在合肥煙草這個大家庭里。

二是做好季節(jié)性供應。午餐對于上班族來說是一天工作中補充能量的重要一餐，只有解決了基本用餐問題，才能有更好的精力把工作做好，所以機關食堂每天中午都著力推出一道大家喜愛的主菜肴，并配有兩樣食堂自制咸菜，盡量滿足員工每天不同用餐需求。在夏季我們特別推出“綠豆湯、和涼拌面”等清涼解暑的食品供大家享用；冬季是養(yǎng)生的最好時節(jié)我們根據“冬吃蘿卜”這一傳統(tǒng)養(yǎng)生習慣，為員工推出“紅燒蘿卜、蘿卜排骨湯”等家常美味菜肴類，讓大家吃得高興、吃出健康。

（四）規(guī)范接待制度，踐行節(jié)約措施

后勤管理部門嚴格按照機關公務接待規(guī)范，建立接待服務和管理等一系列相關制度。

一是接待方面。積極做好接待國家局、省局（公司）、地方政府單位檢查、調研及外地市學習考察工作。在接待過程中，堅持中央及國家局、省局（公司）、市局（公司）下發(fā)的“改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定”及實施細則要求，積極轉變工作作風，堅持“嚴標準，低開支”，成功完成各項接待任務。做好全市一級、二級、三級會議的會務保障工作，把周到細致、熱情融入到接待工作中。

篇10

關鍵詞： 服務育人； 高效節(jié)能； 后勤保障

中圖分類號： G647 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）03-0095-01

一、整章建制，強化服務

后勤工作實行全面自主管理，建立和完善了“三位一體”的崗位目標責任制運行機制，以全員崗位目標責任制為核心，以齊抓共管、全員育人為總體要求，以綜合考評、獎優(yōu)懲劣為激勵手段，實施制度化管理和規(guī)范化運行，為師生提供了規(guī)范、優(yōu)質的后勤保障服務。

陜西鐵路工程職業(yè)技術學院先后制定了《大宗物資采購管理辦法》、《工程項目建設招標管理辦法》、《后勤工作檢查與監(jiān)督辦法》、《餐飲中心衛(wèi)生管理條例》等涉及物資采購、工程建設、校園環(huán)境、物業(yè)管理、衛(wèi)生所、餐飲中心等各方面共56項規(guī)章制度，編印了《后勤工作規(guī)章制度匯編》，為后勤保障工作制度化、規(guī)范化奠定了堅實基礎。

以爭創(chuàng)“文明服務窗口”為載體，全面推行服務承諾制。在公寓、公共場所設立服務告示牌，主動將服務窗口前移，公開向師生承諾服務態(tài)度、服務效率和服務結果；開通24小時服務熱線電話，處室負責人輪流值班。維修工作變被動服務為主動上門服務，堅持每周對辦公室、教室進行上門維修，對突發(fā)事件和影響較大的水電事故及時趕到現(xiàn)場搶修，加班加點已是家常便飯。

二、加強培訓，創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷提高后勤服務水平

（一）抓素質培養(yǎng)。學院設立專項資金大力支持后勤職工參加各種學習和培訓，目前有10人已經完成或正在進行在職學歷教育，派出10多名職工參加各種專業(yè)及業(yè)務學習，同時在社會上注重引進學歷高、年輕有為、經驗豐富的人才充實后勤隊伍。通過下發(fā)文件、組織學習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學習和教育，轉變思想、工作作風，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務素質。積極開展豐富多彩的文體活動，活躍后勤職工業(yè)余文化生活，其中后勤處組織職工參加了省教廳后勤保障處舉辦的慶祝建國60周年文藝匯演，并獲三等獎。

（二）抓工作效率。工作效率是衡量后勤整體工作水平和辦事能力的重要指標。否則，即使配備再多人員，而出工不出活，后勤服務就無法保障。學院后勤處各科室都是精干高效的，如基建維修科只有11名同志，卻承擔著全院將近萬人的生活保障任務，負責水、暖、電、洗浴、家具維修和小型基建項目，工作量大，任務繁雜。正是通過充分調動全科人員的積極性、主動性，提高了工作效率，才保質保量完成了各項工作任務，基建維修科也多次被學院評為年度考核優(yōu)秀科室。

（三）抓典型引領。學院注重在后勤職工中樹立典型，激勵后勤職工創(chuàng)先爭優(yōu)，充分發(fā)揮典型引領作用?；ňS修科職工王凱同志，在學院后勤服務崗位三十年如一日的工作態(tài)度和良好的工作效果，受到師生員工的熱烈好評。綜合科職工楊鴻雁同志不論嚴寒酷暑，刮風下雨，每日最早看到的都是他帶領著保潔員忙碌的身影，確保校園整潔和綠化美化。學院后勤部門深入開展學習王凱、楊鴻雁同志的活動，號召職工在平凡的崗位上，愛崗敬業(yè)，認真勤懇，創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，為學院建設做出自己的貢獻。

（四）抓關鍵時刻。2009年，全球爆發(fā)甲型H1N1流感，學院采取相關措施加強防控，后勤部門作為主要的防控職能部門，很好的履行了防控職責。尤其在10月14日晚南校區(qū)一名學生確診，后又有7名學生確診為流感時，后勤廣大職工干部發(fā)揚敢打硬仗的陜鐵院精神，沖鋒在前，24小時連軸轉，將疫情控制在一定范圍內，確保了學院正常的教育教學秩序，同時得到了渭南市衛(wèi)生局、疾控中心的表揚。

三、以人為本，溫馨服務，提升學生公寓育人功能

隨著社會經濟的發(fā)展，大學生精神文化和物質文化的需求不斷增長，學生宿舍已由原來簡單的居住功能發(fā)展成為集生活起居、學習交流、文化娛樂為一體的內涵豐富的新型學生生活區(qū)。學院積極推進公寓文化建設，全方位提升學生公寓育人功能。

每棟公寓樓設公寓管理室、黨建（團建）進公寓辦公室和輔導員值班室；宿舍照明實現(xiàn)了智能控電，公寓消防設施也全部建設到位。

建立系（部）學管領導聯(lián)系班級制度，要求經常深入學生宿舍了解情況，隨時掌握學生的思想狀況。大力實施輔導員工作、黨建工作、團建工作、學生會工作進公寓，在公寓專門設立辦公室，每棟樓設一名樓長，每層樓設一名層長，充分發(fā)揮學生黨（團）員、入黨積極分子、學生會干部的作用，及時了解學生的思想動態(tài)和心理狀態(tài)，確保學生中的問題得到及時處理。

實行全員掛牌上崗制。將公寓工作人員的照片和工號上墻公布，自覺接受學生監(jiān)督。對內加大監(jiān)控檢查力度，對外定期進行師生滿意度調查和召開學生座談會，落實每周三學生接待日活動，查找不足，整改問題。實行管理與服務“首問負責制”，提出日常維修不超過八小時的承諾，推出“公寓管理員負責制”，要求管理員每天走訪學生宿舍，進一步拉近學生和管理服務人員之間的距離。在工作中大力倡導“引導、溝通“為主的工作方法。開展“溫馨工程”活動，在每棟公寓樓中設立“便民箱”和“公寓管理制度牌”，設立“洗衣房”和“大學生園地”。

公寓管理中心始終把安全工作放在一切工作的首位，建立《安全管理制度》、《來客來訪登記》、《公寓安全指南》等多項安全管理制度；開展公寓財產安全防護知識的宣傳；確定安全責任人，層層簽訂安全責任書，責任到人；學院保衛(wèi)處加強學生區(qū)的安全保衛(wèi)工作，不間斷加強晝夜巡查；建立緊急滅火、人員疏散預案，成立義務消防隊。通過這些措施的實施，確保公寓的安全。

節(jié)能減排是落實科學發(fā)展觀、保證高等學?？沙掷m(xù)發(fā)展的大事。陜西鐵路工程職業(yè)技術學院，大力開展“打造低碳經濟，建設生態(tài)校園”活動，堅持技術節(jié)能與管理節(jié)能并重，加大技術節(jié)能投入，細化項目管理，建立節(jié)能激勵機制，節(jié)能減排初見成效。