導(dǎo)語：如何才能寫好一篇如何提高后勤保障服務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

xx醫(yī)院黨委委員、副院長 xx

（2019年10月  日）

按照市委關(guān)于開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的統(tǒng)一部署和安排，為把主題教育落到實(shí)處，真正解決醫(yī)院后勤工作中存在的影響和制約醫(yī)院工作持續(xù)健康快速發(fā)展的方方面面的問題，圍繞“不忘初心牢記使命，提升后勤保障能力”的調(diào)研課題，自主題教育開始至10月10日帶領(lǐng)總務(wù)科及相關(guān)職能科室人員，在全院范圍內(nèi)，通過巡查、檢修、訪談、個(gè)別交談等多種形式全面深入地梳理了醫(yī)院后勤工作中存在的種種問題和不足。現(xiàn)就如何提高醫(yī)院后勤保障工作問題的調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、醫(yī)院后勤保障工作的基本情況

后勤工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，也是整個(gè)醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)，更是醫(yī)院正常運(yùn)行的重要支撐。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展、基礎(chǔ)規(guī)模的擴(kuò)大、患者與職工需求的變化，對后勤保障工作也提出了更高的要求。目前我們醫(yī)院的后勤保障工作主要涉及公共場地的清掃、院內(nèi)綠化及養(yǎng)護(hù)、供暖及設(shè)施維護(hù)、職工的餐飲、安全保衛(wèi)、公用車輛的管理、氧氣供應(yīng)、日常物資采購和管理以及水電保障等事關(guān)廣大職工和患者的衣食住行等諸多方面。

二、醫(yī)院后勤保障工作中存在問題及分析

1、后勤保障工作的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)。個(gè)別后勤保障工作人員依然受到固有思想和習(xí)慣的束縛，思想上還停留在傳統(tǒng)的工作意識(shí)中，不能做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，開展服務(wù)，在面向臨床、服務(wù)大局上缺乏進(jìn)一步開拓的工作思路，服務(wù)意識(shí)有待提升。

2、后勤保障隊(duì)伍建設(shè)不足，業(yè)務(wù)技術(shù)能力有待提升。隨著醫(yī)院的發(fā)展擴(kuò)大，對后勤保障工作的要求越來越高，但目前后勤保障隊(duì)伍的不協(xié)調(diào)顯露出很大的差距。職工隊(duì)伍老齡化，崗位人員配備不齊，文化素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)技術(shù)不能完全跟上新形勢發(fā)展要求等，這些因素束縛了后勤保障工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為后勤保障部門，是醫(yī)院發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)，很多重要崗位都需要持證上崗。例如：全院現(xiàn)在只有1名電工，無法執(zhí)行24小時(shí)值班制，存在重大安全風(fēng)險(xiǎn)隱患；鍋爐、水暖等管道維修維護(hù)人員趨于老齡化，技術(shù)保障人員嚴(yán)重匱乏等。

3、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)備及應(yīng)急配套設(shè)施不夠完善，隱患問題明顯。一是供暖問題隱患突出。因醫(yī)院地處郊區(qū)無法接入市區(qū)大供暖，長期以來醫(yī)院采取燃煤鍋爐進(jìn)行供暖，但醫(yī)院現(xiàn)有燃煤鍋爐老化，同時(shí)不滿足環(huán)保要求；二是電力設(shè)施負(fù)荷嚴(yán)重，電改不夠徹底，部分電力線路老化，無法滿足當(dāng)前醫(yī)院需求；三是供水系統(tǒng)年久老化不完善，飲用水供應(yīng)不穩(wěn)定。存在水體渾濁、水壓不足等問題。對在醫(yī)院運(yùn)營過程中面臨嚴(yán)重的重大問題和安全隱患。

4、后勤保障運(yùn)行成本投入不足，控管辦法較為單一。后勤管理是保障醫(yī)院業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障患者有良好的就醫(yī)條件，保障醫(yī)務(wù)人員在院工作、學(xué)習(xí)和生活的物質(zhì)條件。因醫(yī)院資金緊張，不能很好的滿足患者就醫(yī)期間的需求。同時(shí)在資金投入上如何科學(xué)、合理、高效地提升后勤保障投入的效率和效益，用必要的錢盡量多辦實(shí)事、急事，需進(jìn)一步探索。

5、后勤保障信息化管理能力須進(jìn)一步增強(qiáng)。部分職工對于醫(yī)院后勤信息化管理不夠重視，普遍認(rèn)為醫(yī)院的后勤工作局限于醫(yī)院日常水、電、暖的維護(hù)，物資發(fā)放以及設(shè)施環(huán)境的管理等。認(rèn)為常規(guī)性管理關(guān)系不大，缺乏必要的信息管理技能，對信息化管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，但事實(shí)上若采用信息化手段可以使后勤管理工作更加簡捷高效。

三、影響醫(yī)院后勤保障工作的內(nèi)外因素

1、內(nèi)在因素主要是干部職工對于醫(yī)院后勤保障工作的思想認(rèn)識(shí)不深刻，運(yùn)行機(jī)制不夠完善，資金保障不充足等。

2、外在因素主要是上級部門對于傳染性醫(yī)院的政策支持，法律法規(guī)、社會(huì)需求以及后勤人員招聘過程中存在的約束性。

四、對醫(yī)院后勤服務(wù)保障工作中存在問題的對策及今后工作思路

1、加強(qiáng)科室建設(shè)，提升服務(wù)意識(shí)，不斷提高工作效率。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮每位職工潛能，自覺培養(yǎng)工作積極性，不斷提高后勤保障及服務(wù)技能。制定完善醫(yī)院后勤保障制度，特別涉及物資、設(shè)備等物質(zhì)的采購管理制度，嚴(yán)格按照院內(nèi)成本核算執(zhí)行，保證工作效能最大化。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)后勤保障部門職工隊(duì)伍建設(shè)。合理配置人員，規(guī)范崗位職責(zé)要求。尤其對目前不可替代性工作崗位，加強(qiáng)內(nèi)部人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)。加強(qiáng)內(nèi)部各崗位工作間的相互交流、學(xué)習(xí)，可以嘗試一人多崗，以應(yīng)對處理不確定的應(yīng)急情況。當(dāng)然，對于職工隊(duì)伍老齡化、文化素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)技術(shù)不能完全跟上形勢發(fā)展需要等問題，還需要醫(yī)院有院黨委關(guān)注，對于進(jìn)一步提高后勤保障人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，可以通過引進(jìn)人才、第三方派遣、送出去培訓(xùn)等多種方式，多渠道地提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。

3、醫(yī)院應(yīng)加大對后勤保障領(lǐng)域的投入。通過此次調(diào)查研究了解到，有些問題的解決需要醫(yī)院加大對后勤保障領(lǐng)域的投入。比如，設(shè)備設(shè)施、餐飲服務(wù)，就醫(yī)環(huán)境問題等。我們必須堅(jiān)持以人為本，加快后勤保障服務(wù)的人性化。通過改善干部職工與患者的工作、生活級就醫(yī)條件，為廣大醫(yī)患提供一個(gè)舒適的工作和生活環(huán)境，不斷增大家的歸屬感、幸福感，使大家時(shí)時(shí)處在一個(gè)被關(guān)心、被服務(wù)的和諧環(huán)境中，讓大家真正的將醫(yī)院當(dāng)成家。

篇2

1.思想政治工作對于醫(yī)院后勤工作的重要性分析

1.1思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)

思想政治工作一直是我們黨的事業(yè)取得勝利的思想保證，也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是新時(shí)期下黨的隊(duì)伍能夠永葆生機(jī)和活力的生命線。特別是我國醫(yī)療改革不斷深入的背景下，如何做好醫(yī)院后勤保障工作，是當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展所面臨的重要課題。只有依靠思想政治工作，不斷加強(qiáng)工作方法和方式的創(chuàng)新，提高醫(yī)院后勤職工的政治思想覺悟，不斷開辟新領(lǐng)域，探索新的工作方法，才能有效促進(jìn)醫(yī)院后勤保障工作。

思想政治工作具有重要的教育意義，它能夠幫助醫(yī)院后勤職工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立正確的服務(wù)意識(shí)。通過開展思想政治保障工作，做好廣大醫(yī)院后勤職工的教育和培訓(xùn)工作，提高職工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、憂患意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，幫助廣大職工主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)院后勤保障工作的發(fā)展需要。要建立業(yè)務(wù)精、肯奉獻(xiàn)的高素質(zhì)醫(yī)院后勤保障隊(duì)伍，思想政治工作是其保證。通過加強(qiáng)對后勤保障工作人員的思想政治培訓(xùn)工作，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)水平，為后勤保障工作的順利開展提供了條件。只有不斷加強(qiáng)思想政治工作的時(shí)代性和思想性，不斷提高思想政治工作的時(shí)效性和針對性，不斷探索新方法和新手段，才能不斷滿足現(xiàn)代醫(yī)院后勤保障工作的需要，為醫(yī)院后勤保障工作提供牢固的思想保障，才能切實(shí)發(fā)揮思想政治工作在黨的事業(yè)中的先進(jìn)作用。

1.2思想政治工作能夠有效推動(dòng)醫(yī)院后勤工作

后勤工作在醫(yī)院的全局性工作中具有不可取代性，后勤保障工作涉及到的工作范圍廣泛，事務(wù)繁重，責(zé)任重大。通過在后勤保障工作中推進(jìn)思想政治工作，能夠幫助后勤職工樹立正確的服務(wù)意識(shí)，樹立以病人為中心的服務(wù)觀念，從而促進(jìn)醫(yī)院后勤保障工作的發(fā)展。特別是隨著醫(yī)療改革的不斷深入，要幫助后勤職工樹立正確的市場意識(shí)和競爭觀念，使后勤保障職工能夠主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的需要。通過加強(qiáng)思想政治工作，提高后勤保障職工的職業(yè)道德，幫助職工改進(jìn)自己的服務(wù)作風(fēng)，改進(jìn)自己的服務(wù)意識(shí)，改善自己的服務(wù)行為和技能等，提高職工對醫(yī)院后勤保障工作的責(zé)任感，都有利于醫(yī)院后勤保障工作的開展。

1.3思想政治工作為醫(yī)院后勤工作提供了思想保證

思想政治工作能夠提高職工的思想道德覺悟，從而樹立起為病人全心全意服務(wù)的意識(shí)，不斷提高醫(yī)院后勤保障工作的質(zhì)量。思想政治工作的開展為后勤保障工作提供了思想保證，它幫助職工認(rèn)識(shí)到醫(yī)院后勤保障工作的意義，認(rèn)識(shí)到后勤保障工作中的弱點(diǎn)和不足，認(rèn)識(shí)到醫(yī)院后勤保障工作的發(fā)展方向等。特別是隨著現(xiàn)代醫(yī)療科技的不斷發(fā)展，一系列先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備得到了廣泛的應(yīng)用，后勤服務(wù)設(shè)施也在不斷地更新和變化。新形勢對于后勤職工的工作技能提出了更高的要求。在這種挑戰(zhàn)下，只有借助思想政治工作，加強(qiáng)對后勤保障工作的教育，提高后勤職工的吃苦耐勞精神，提高后勤職工的刻苦鉆研意識(shí)，才能真正地滿足現(xiàn)代醫(yī)院后勤保障工作的需要，才能真正為病人全心全意服務(wù)。

2.做好醫(yī)院后勤思想政治工作的方法和措施

醫(yī)院后勤保障工作是醫(yī)院日常工作的重要組成部分，同時(shí)思想政治工作是醫(yī)院改革和發(fā)展的重要思想保證。要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤工作的跨越發(fā)展，滿足現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展需要，必須依靠思想政治工作提供思想保障。同時(shí)面對醫(yī)院后勤保障工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，也需要思想政治工作來完善。做好醫(yī)院后勤保障思想政治工作應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面做起：

2.1堅(jiān)持以病人為中心

以病人為中心是醫(yī)院開展工作的基礎(chǔ)和根本，因此后勤工作也應(yīng)當(dāng)圍繞病人提供良好的醫(yī)療服務(wù)保障。后勤工作不僅直接影響了醫(yī)院臨床工作，同時(shí)也會(huì)影響到病人對醫(yī)院的看法，從而影響到醫(yī)院的發(fā)展。在新時(shí)期下，醫(yī)院的后勤保障工作出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，已經(jīng)難以滿足病人的服務(wù)需要，這和后勤服務(wù)工作水平的高低具有密切的關(guān)系。因此應(yīng)當(dāng)借助思想政治手段，提高后勤保障職工的服務(wù)意識(shí)。在思想政治工作的影響下，后勤保障工作人員要主動(dòng)地改變自己的服務(wù)觀念，主動(dòng)詢問臨床科室的服務(wù)要求，想方設(shè)法滿足病人的服務(wù)需求。醫(yī)院后勤保障工作和病人密切相關(guān)，例如日常的水電氣暖供應(yīng)等，都影響到醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展，影響到病人的切實(shí)利益。堅(jiān)持以病人為中心的后勤保障工作，就是要仔細(xì)聆聽病人的心聲，全心全意為病人服務(wù)。要切實(shí)發(fā)揮思想政治工作的監(jiān)督作用，自覺接受病人和家屬的監(jiān)督，虛心聽取病人的意見，及時(shí)地改進(jìn)后勤保障工作。要在以病人服務(wù)為中心的前提下，提高醫(yī)院后勤保障職工的責(zé)任意識(shí)，這樣才能促使后勤保障職工正確地行使自己的權(quán)利，更好地履行自己的保障責(zé)任。

2.2堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際

醫(yī)院后勤保障工作具有其本身的特點(diǎn)，因此思想政治工作也應(yīng)當(dāng)結(jié)合醫(yī)院后勤保障工作的特點(diǎn)，堅(jiān)持理論和實(shí)際工作相結(jié)合才能取得良好的效果。要堅(jiān)持將思想政治學(xué)習(xí)活動(dòng)和后勤工作相結(jié)合，通過針對性地開展有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)后勤保障工作中存在的弱點(diǎn)，從而制定相應(yīng)的措施，推動(dòng)后勤工作的開展，提高后勤保障工作質(zhì)量。

要堅(jiān)持發(fā)揮黨員在理論和實(shí)際工作中的模范帶頭作用，對于后勤保障工作的具體要求，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶領(lǐng)一般干部，黨員要帶領(lǐng)群眾，廣泛聽取醫(yī)院后勤保障工作中的意見，圍繞群眾反映的突出問題進(jìn)行整改。這樣能夠有效提高思想政治工作的針對性，加強(qiáng)了和基層群眾的聯(lián)系，同時(shí)也提高了醫(yī)院干部職工的責(zé)任感和緊迫感。將政治思想理論引進(jìn)到醫(yī)院后勤保障工作中，和實(shí)際工作相結(jié)合。對于后勤保障工作中出現(xiàn)的問題要利用思想政治理論進(jìn)行分析，加強(qiáng)職工的自我反省，從而不斷提高醫(yī)院后勤職工的思想道德水平，不斷提高后勤保障工作的效率。在實(shí)際工作中要加強(qiáng)對思想政治理論的研究，結(jié)合后勤保障工作的實(shí)際，找到問題的著力點(diǎn)，從而形成后勤思想保障工作的新思路、新方法，滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。

2.3做好后勤評價(jià)工作

思想政治工作通過一定的手段和方法提高醫(yī)院后勤職工的思想覺悟，提高職工的思想道德素質(zhì)，具有育人的效果。但是思想政治工作也不是萬能的，還需要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)。因此在開展思想政治工作的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對醫(yī)院后勤保障工作的評價(jià)，從評價(jià)中發(fā)現(xiàn)思想政治工作中的不足，從而不斷提高思想政治的針對性。要結(jié)合后勤保障部門的特點(diǎn)和職工的思想狀況，建立相應(yīng)的評價(jià)制度，建立和工作崗位相適應(yīng)的工作考核辦法和獎(jiǎng)懲措施。將思想政治工作和后勤保障評價(jià)結(jié)合起來，從而促進(jìn)思想政治工作的開展，并且達(dá)到相互促進(jìn)和強(qiáng)化的效果。要在科學(xué)、合理評價(jià)的基礎(chǔ)上提高后勤保障職工的合法利益，自覺維護(hù)后勤職工的切身利益，這是調(diào)動(dòng)后勤職工積極性的基礎(chǔ)，也是發(fā)揮思想政治工作作用的關(guān)鍵。由于傳統(tǒng)因素的影響，后勤職工在待遇方面和醫(yī)院其它職工相比處于弱勢地位，例如對于后勤工作沒有客觀認(rèn)識(shí)等，都影響了后勤職工工作的積極性。因此應(yīng)當(dāng)在科學(xué)評價(jià)的基礎(chǔ)上，按照責(zé)任大小、貢獻(xiàn)大小、能力高低等進(jìn)行針對性的待遇分配，打破傳統(tǒng)意義上的平均分配。通過合理的激勵(lì)措施，促進(jìn)職工不斷地提高自己的工作效率，不斷提高自己的服務(wù)水平，從而提高醫(yī)院后勤保障工作質(zhì)量。

篇3

關(guān)鍵詞：素質(zhì)教育理念；學(xué)校；后勤保障

一、素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的特點(diǎn)

（一）服務(wù)性

作為服務(wù)工作，后勤工作主要服務(wù)于學(xué)校，對學(xué)校其他方面工作的開展進(jìn)行保障。例如對于學(xué)生，學(xué)校需要為學(xué)生安裝宿舍空調(diào)，從購買空調(diào)到安裝維修，這些工作都需要后勤部門來進(jìn)行，對于學(xué)校教師，后勤部門需要提供餐飲、車輛運(yùn)輸以及領(lǐng)用辦公用品等服務(wù)[1]。在素質(zhì)教育理念下，后勤部門在提供服務(wù)的過程中需要有耐心，且積極主動(dòng)，結(jié)合自身的能力和熱情，將服務(wù)工作做好，從而使得廣大師生對后勤工作報(bào)以理解和支持的態(tài)度。

（二）廣泛性

后勤工作具有十分廣泛的覆蓋面和繁雜的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，后勤工作與師生的生活和工作都有著十分密切的聯(lián)系。

（三）時(shí)效性

作為動(dòng)態(tài)活動(dòng)，后勤管理工作需要在一定時(shí)間內(nèi)完成，其時(shí)效性具有一定的科學(xué)性和合理性，許多工作一旦超過限定的時(shí)間就會(huì)失去意義。因此接待室等部門需要及時(shí)將茶葉和開水送到教職辦公室，如果有教室出現(xiàn)燈壞了等問題，就需要及時(shí)進(jìn)行修理，以免影響學(xué)生們的學(xué)習(xí)。在這種情況下，后勤人員就需要對自身的時(shí)間觀念進(jìn)行加強(qiáng)，從而在工作過程中做到科學(xué)合理、及時(shí)果斷。

二、做好素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的措施

（一）對后勤人員的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)

作為服務(wù)性部門，后勤部門需要使得工作人員的奉獻(xiàn)意識(shí)強(qiáng)化，作為整個(gè)單位工作的重要組成部分，其能夠保障其他各項(xiàng)工作[2]。在素質(zhì)教育理念下，學(xué)校后勤工作主要服務(wù)于校園環(huán)境、師生生活以及學(xué)校教學(xué)，卻廣受學(xué)生和教職工的關(guān)注，其原因就在于后勤服務(wù)工作與師生息息相關(guān)，與學(xué)校的穩(wěn)定也有很大的聯(lián)系，能夠?qū)W(xué)校各項(xiàng)工作開展的有序性和高效性進(jìn)行保障，所以需要對后勤人員服務(wù)意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，使得服務(wù)質(zhì)量得到提升。在素質(zhì)教育理念下，后勤人員需要對學(xué)校的基本情況進(jìn)行了解，對師生存在的困難進(jìn)行積極的了解，從而為學(xué)生和教師排解困難，解決問題。在日常工作中，后勤人員需要具備責(zé)任心、細(xì)心和耐心，多做實(shí)事。在每日的工作中安排出一到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行巡查，檢查校園中存在的問題，并對這些問題進(jìn)行處理，如果遇到難以處理的問題，就可以聯(lián)系有關(guān)部門，對其進(jìn)行解決。后勤人員還需要對校園中的新生事物進(jìn)行仔細(xì)的觀察，一旦有異常情況出現(xiàn)，就需要將其上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，從而盡快解決問題[3]。除此之外，后勤人員一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，就需要將這些問題和情況及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，將上級部門或?qū)W校的文件向各部門和單位進(jìn)行及時(shí)傳達(dá)，深入師生對其意見和需要進(jìn)行了解，從而使得工作關(guān)系暢通無阻。

（二）對制度建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)

學(xué)校進(jìn)行后勤管理的原因就在于為了對學(xué)校的發(fā)展起到促進(jìn)作用，對此需要將標(biāo)準(zhǔn)化、可行科學(xué)的崗位職責(zé)和規(guī)章制度建立起來，從而使得學(xué)校的發(fā)展能夠做到又快又好。在素質(zhì)教育理念下，對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行建立健全，保證其長期性、穩(wěn)定性、全局性以及根本性，并對工作規(guī)程、規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及部門職責(zé)進(jìn)行健全和完善，從而使得后勤服務(wù)保障工作制度具有長效性、規(guī)范性以及科學(xué)性，對其職責(zé)進(jìn)行明確，保證分工的合理性。在素質(zhì)教育理念下對行為進(jìn)行約束和規(guī)范是制度的主要功能，對此將制度建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)，能夠?qū)笄诠ぷ鬟M(jìn)行約束和規(guī)范，從而使得后勤保障工作具有法律依據(jù)和制度標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使得后勤保障工作更加具備法制化、規(guī)范化以及程序化。

（三）對后勤人員上進(jìn)的意識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)

在素質(zhì)教育理念下，若想對后勤管理職能進(jìn)行不斷強(qiáng)化和有效履行，就需要對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升，使得后勤人員的上進(jìn)意識(shí)得到加強(qiáng)，促使其創(chuàng)新能力得到強(qiáng)化[4]。后勤工作如果沒有創(chuàng)新，只是遵循著過去的習(xí)慣模式和思維方式，就無法與時(shí)代的發(fā)展相適應(yīng)。后勤工作具有十分長的戰(zhàn)線、眾多的領(lǐng)域以及寬闊的工作面，與保障、服務(wù)以及管理等方面都有所關(guān)聯(lián)。隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，目前后勤服務(wù)的要求和內(nèi)容都出現(xiàn)了很大的變化，在素質(zhì)教育理念下其工作內(nèi)容從原先的會(huì)議接待和后勤服務(wù)發(fā)展到了制定后勤政策、政府采購以及管理資產(chǎn)等多個(gè)方面。為了對這一發(fā)展趨勢相適應(yīng)，在新的時(shí)代背景下將后勤服務(wù)工作做好，就需要持續(xù)不斷的進(jìn)行提升、總結(jié)和創(chuàng)新。所以，后勤人員需要使自己的心態(tài)時(shí)刻保持積極向上，在對原先的工作內(nèi)容進(jìn)行承接的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和突破，從而對后勤事業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。

（四）將執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令的度把握好

在素質(zhì)教育理念下，在對領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行執(zhí)行的過程中，需要將度把握好，從而保證工作得以順利完成，如果后勤人員沒有把握好度，就容易導(dǎo)致自己被動(dòng)的進(jìn)行工作，從而使得許多問題出現(xiàn)。所以，在后勤管理中，后勤干部需要對自己的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行豐富和完善，對國家和黨的法律法規(guī)以及方針政策努力學(xué)習(xí)，對后勤管理知識(shí)進(jìn)行了解和掌握，對自身素質(zhì)進(jìn)行提升，從而使得自身的責(zé)任能夠順利實(shí)現(xiàn)。

三、結(jié)語

本文就如何做好素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作進(jìn)行了探討，首先介紹了素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的特點(diǎn)，隨后提出了做好素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的措施。在素質(zhì)教育理念下，提高這些措施的實(shí)行，能夠使得學(xué)校后勤保障工作更加順利地展開，使得其工作效率和工作質(zhì)量都有所提升。

作者:宋梅 單位:白城市學(xué)校后勤管理服務(wù)中心

參考文獻(xiàn)：

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[2]郭開龍,馬明華,王保富,劉曉輝,郭煥玉.繼續(xù)深化高校后勤改革不斷提升支撐保障能力——學(xué)院后勤改革調(diào)研報(bào)告[J].價(jià)值工程,2011,15:277-280.

篇4

一、消防鐵軍后勤保障特點(diǎn)

突然性。消防鐵軍是一支隨時(shí)同火災(zāi)和各種災(zāi)害事故作斗爭的隊(duì)伍,承擔(dān)的任務(wù)很多具有突發(fā)性和不可預(yù)見性,哪里有險(xiǎn)情,消防官兵都要在第一時(shí)間出動(dòng)進(jìn)行處置。

持續(xù)性。受勤務(wù)特點(diǎn)影響,消防鐵軍執(zhí)行滅火作戰(zhàn)和搶險(xiǎn)救援等任務(wù)的時(shí)間長短難以確定,使后勤保障在“時(shí)”和“量”上很難把握,如果部隊(duì)長時(shí)間作戰(zhàn),就必須持續(xù)地提供必要的物資和裝備供應(yīng),保障參戰(zhàn)官兵生活。

復(fù)雜性。隨著職能不斷拓展,消防鐵軍逐漸承擔(dān)了各種災(zāi)害事的生命救援、自然災(zāi)害的搶險(xiǎn)和特殊火災(zāi)撲救及次生災(zāi)害的處置、各類化學(xué)災(zāi)害事故搶險(xiǎn)、暴力恐怖事件中的消防救援等任務(wù)。經(jīng)常在現(xiàn)場情況不明、環(huán)境惡劣的現(xiàn)實(shí)條件下作戰(zhàn),大大增加了后勤保障工作的難度。

技術(shù)性。隨著特勤車輛和器材裝備的不斷增多,許多“高、精、尖”的器材裝備甚至直接從國外進(jìn)口,維護(hù)保養(yǎng)要求高、難度大,一旦管理和使用不善,損壞后難以修理。

二、推進(jìn)消防鐵軍后勤保障工作的幾項(xiàng)措施

當(dāng)前,隨著打造鐵軍工作的不斷深入,盡快形成鐵的保障刻不容緩。必須建立一整套完整的后勤保障系統(tǒng),采取科學(xué)、高效的后勤保障方法,從體制、機(jī)制,模式等多個(gè)方面著手,壘力提升后勤保障能力和水平,不斷增強(qiáng)在特殊環(huán)境和復(fù)雜條件下的后勤保障能力,構(gòu)筑打不垮的保障線,切實(shí)為消防鐵軍提供最及時(shí)、最有力的保障。

(一)“構(gòu)建兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)”打造鐵的保障體系

1.構(gòu)建總隊(duì)、支隊(duì)、大(中)隊(duì)三級響應(yīng)的縱向保障網(wǎng)絡(luò)。一是總隊(duì)?wèi)?yīng)該建立由相關(guān)部門組成的后勤保障指揮機(jī)構(gòu),制定后勤保障制度,負(fù)責(zé)應(yīng)急保障的調(diào)度指揮?？傟?duì)要建立專門的戰(zhàn)勤保障隊(duì)伍,可以依托支隊(duì)級單位,按照地域、器材裝備水平等因素組建。實(shí)現(xiàn)上下銜接、協(xié)調(diào)運(yùn)行,達(dá)到跨區(qū)域一體化保障目的。二是支隊(duì)級單位應(yīng)該建立戰(zhàn)勤保障大隊(duì),平時(shí)以完成日常滅火救援和部隊(duì)裝備物資維護(hù)保養(yǎng)為主,戰(zhàn)時(shí)能快速出擊,全力投入轄區(qū)內(nèi)的戰(zhàn)勤保障工作。隨時(shí)做好跨區(qū)域進(jìn)行增援保障的準(zhǔn)備。三是大(中)隊(duì)要建立后勤保障班(組),負(fù)責(zé)儲(chǔ)備各種生活必需品和物資裝備,戰(zhàn)時(shí)攜帶儲(chǔ)備同戰(zhàn)斗人員一起遂行作戰(zhàn),隨時(shí)隨地為戰(zhàn)斗人員提供必要的保障。

2.構(gòu)建全社會(huì)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)的橫向保障網(wǎng)絡(luò)。一是由于消防部隊(duì)出動(dòng)頻繁,承擔(dān)的急難險(xiǎn)重任務(wù)多,受時(shí)間、空間因素影響大,后勤保障工作僅僅依靠部隊(duì)自身很難完成。要在科學(xué)完善后勤保障工作運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上,積極報(bào)請政府,以省、市應(yīng)急部門為載體,建立起“集中統(tǒng)一、協(xié)調(diào)有序、迅速高效”的社會(huì)化戰(zhàn)勤保障體系。二是要充分依靠人民群眾,實(shí)行全域大后勤保障。

(二) “完成三個(gè)轉(zhuǎn)變”著力打造鐵的保障模式

1.在“快”字上下功夫,完成被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。一是將后勤保障切實(shí)納入滅火救援和應(yīng)急處突作戰(zhàn)體系。遇到大型災(zāi)害事故時(shí),要立即啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案,在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)集足夠的生活必需品和相關(guān)物資,提前趕赴災(zāi)害現(xiàn)場。二是要以加強(qiáng)戰(zhàn)勤保障隊(duì)伍同攻堅(jiān)隊(duì)員的聯(lián)勤聯(lián)訓(xùn)。讓后勤保障人員熟悉、了解作戰(zhàn)任務(wù)、模式、強(qiáng)度和特點(diǎn)。以確保戰(zhàn)勤保障人員在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)“指揮機(jī)構(gòu)明晰、保障機(jī)制健全、調(diào)度科學(xué)合理、行動(dòng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、處置專業(yè)準(zhǔn)確”的總體工作運(yùn)行模式,適應(yīng)重特大災(zāi)害事故戰(zhàn)勤保障工作的實(shí)戰(zhàn)需要。

2.在“久”字上下功夫,完成臨時(shí)向持久的轉(zhuǎn)變。要科學(xué)利用各種載體和平臺(tái)抓好物資。消防鐵軍作戰(zhàn)往往存在時(shí)間長、任務(wù)重、環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn),所需物資數(shù)量大、品種多,僅靠部隊(duì)自我保障,往往難以持久。因此,可以結(jié)合各地實(shí)際,與超市、食品批發(fā)企業(yè)、百貨公司、醫(yī)藥公司等建立合作關(guān)系,由這些單位代為儲(chǔ)備一定數(shù)量的食品、醫(yī)療用品和其他一些生活必需品,保證戰(zhàn)部隊(duì)長時(shí)間執(zhí)行任務(wù)時(shí)的物資供給。

(三)“實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破”著力打造鐵的物質(zhì)保障

1.經(jīng)費(fèi)保障突破。一是要建立完善的消防法律、法規(guī)體系,尤其是與之配套的地方政策與規(guī)章。針對打造鐵軍要專門研究具體的經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn),以便于可行性操作,提高增加財(cái)政消防業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)對打造鐵軍的預(yù)算和專項(xiàng)資金的拔付效率。二是取長補(bǔ)短,加強(qiáng)與各級政府的信息溝通,解決打造鐵軍專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障途徑,建立長效經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制,保證打造工作的順利開展。三是積極挖掘自身潛力,積極主動(dòng)爭取打造鐵軍的經(jīng)費(fèi)。不能有等、靠、拿的思想,要積極利用平時(shí)的工作關(guān)系,與地方黨委政府、企業(yè)單位等建立良好的工作關(guān)系。通過主動(dòng)做好社會(huì)消防服務(wù)工作,贏得社會(huì)備界對打造消防鐵軍的支持。

2.器材裝備保障突破。一是要確保高、精、尖裝備的配備力度。在器材裝備配置上,后勤部門應(yīng)該在在結(jié)構(gòu)合理,功能齊壘,性能先進(jìn),防護(hù)達(dá)標(biāo)的四項(xiàng)基本原則基礎(chǔ)之上,優(yōu)先將高、精、尖裝備配備到攻堅(jiān)班。二是要強(qiáng)化裝備的應(yīng)用力度。消防鐵軍必須要將裝備應(yīng)用發(fā)揮到最大的效能,才能滿足實(shí)戰(zhàn)需求。后勤部門可以定期組織技術(shù)人員對消防官兵進(jìn)行各類專勤、高端的器材裝備應(yīng)用培訓(xùn),使鐵軍官兵充分掌握裝備的技術(shù)性能,能熟練地操作使用。三是要按要求做好器材裝備備份。消防部隊(duì)是一支“養(yǎng)兵千日,用兵千日”的特殊隊(duì)伍,器材裝備的損耗很大。因此,在購置器材裝備時(shí),應(yīng)按照戰(zhàn)勤保障相關(guān)要求,做好各類器材裝備的備份,諸如滅火藥劑等必須有足夠的庫存,在遂行保障時(shí)做到隨用隨補(bǔ)。

篇5

一、加強(qiáng)監(jiān)管，充分維護(hù)單位利益

1、對擬競標(biāo)單位的確定實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理。在后勤社會(huì)化保障招標(biāo)之前，要專門組織財(cái)務(wù)骨干人員參與對擬投標(biāo)單位進(jìn)行全面的考察、論證，對其單位資質(zhì)、實(shí)力、業(yè)績、信譽(yù)度、經(jīng)營狀況進(jìn)行全面了解。尤其要對擬投標(biāo)單位近三年的資產(chǎn)、經(jīng)營情況出具財(cái)務(wù)報(bào)告，選擇資質(zhì)好、信譽(yù)好、經(jīng)營狀況好的經(jīng)營實(shí)體，結(jié)合本單位后勤現(xiàn)有房屋、設(shè)施、設(shè)備，根據(jù)歷年后勤保障經(jīng)費(fèi)投入數(shù)及已達(dá)到的效果，結(jié)合擬投標(biāo)地方經(jīng)營實(shí)體擬投入的設(shè)施、設(shè)備、資金和擬達(dá)到的效果，通過橫向、縱向?qū)Ρ冗M(jìn)行財(cái)產(chǎn)綜合評估，篩選出較好的幾家經(jīng)營實(shí)體參與競標(biāo)。

2、對競標(biāo)單位的合同簽署實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理。競標(biāo)單位確定后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)逐個(gè)對其所擬經(jīng)營方向、經(jīng)營策略、經(jīng)營方式及合同條款，進(jìn)行分析、對比，看其是否把服務(wù)對象、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)列清；特別是針對今后服務(wù)中易出現(xiàn)的問題，審核其是否提前劃清了責(zé)任權(quán)限及處罰辦法，并列入合同、協(xié)議中，充分維護(hù)軍隊(duì)利益。財(cái)務(wù)部門對每一競標(biāo)單位都出具可行性財(cái)務(wù)報(bào)告供單位領(lǐng)導(dǎo)審閱，按照公開、公平、公正的原則，實(shí)行競投標(biāo)方式，確定中標(biāo)單位，且監(jiān)督合同條款的制定、修改和簽署。一旦地方經(jīng)營實(shí)體確定后，立即對本單位后勤現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)按照程序核對清理，并登記、注冊、建檔。對本單位的房屋、設(shè)備按部隊(duì)固定資產(chǎn)清查的要求和標(biāo)準(zhǔn)建立好檔案，按照雙方折舊后認(rèn)可的質(zhì)價(jià)移交給后勤服務(wù)實(shí)體，確保軍隊(duì)固定資產(chǎn)價(jià)值不流失，充分維護(hù)軍隊(duì)利益。

3、在履行合同過程中實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理。軍隊(duì)后勤保障追求的是軍事效益、社會(huì)效益的最大化，而地方服務(wù)實(shí)體追求的是經(jīng)濟(jì)效益的最大，雙方所追求的目的存在某些差異，是客觀存在的事實(shí)。但是，只有在合同履行過程中協(xié)調(diào)好雙方關(guān)系、密切配合、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，努力找到軍事效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益三方的"交匯點(diǎn)"。作為軍隊(duì)來說，后勤保障實(shí)行社會(huì)化后，一旦因我們財(cái)務(wù)管理監(jiān)督不嚴(yán)而出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)問題，對我們部隊(duì)聲譽(yù)、軍事效益、社會(huì)效益造成的損失，是多少經(jīng)濟(jì)效益所無法挽回的。為此，我們一定要加強(qiáng)對地方服務(wù)實(shí)體的財(cái)務(wù)監(jiān)督，確保后勤保障社會(huì)化改革的成功。首先，加強(qiáng)對收入、支出方面的財(cái)務(wù)監(jiān)督，主要資金來源是否合理，有無亂收費(fèi)、亂漲價(jià)、收入不記賬、實(shí)行帳外賬和私設(shè)"小金庫"等違法、違紀(jì)行為，加強(qiáng)對支出的真實(shí)性、合理性、合法性、準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，確保資金使用合理、物資管理嚴(yán)格，防止鋪張浪費(fèi)、丟失損壞的現(xiàn)象。其次，推行軍隊(duì)后勤社會(huì)化保障監(jiān)理制度，成立財(cái)務(wù)部門和各級部門組成的服務(wù)保障監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)對后勤社會(huì)化保障實(shí)體進(jìn)行監(jiān)管協(xié)調(diào)、反饋市場信息、參與財(cái)務(wù)管理、協(xié)助成本核算、搞好價(jià)格監(jiān)控，確保軍隊(duì)后勤保障社會(huì)化的質(zhì)量。最后，還要對地方服務(wù)實(shí)體的資金賬戶實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理，監(jiān)督其是否嚴(yán)格遵守結(jié)算規(guī)定，防止其利用賬戶為一些不法收入人員提供便利或不正當(dāng)交易。

二、搞好核算，科學(xué)劃定保障范圍

1、合理確定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部門必須發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，積極配合軍需、營房、衛(wèi)生等有關(guān)事業(yè)主管部門，監(jiān)督社會(huì)保障機(jī)構(gòu)搞好經(jīng)營成本核算、費(fèi)用控制，確定合理利潤和確定服務(wù)收費(fèi)價(jià)格。在服務(wù)收費(fèi)價(jià)格既定的前提下，財(cái)務(wù)部門要結(jié)合事業(yè)主管部門制定的服務(wù)保障內(nèi)容和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，搞好成本、費(fèi)用、利潤的核算，通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、定量標(biāo)準(zhǔn)的三重監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)，優(yōu)質(zhì)高效。

2、規(guī)范會(huì)計(jì)核算規(guī)范，建立會(huì)計(jì)賬目和資料。應(yīng)依據(jù)《會(huì)計(jì)法》和軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理制度，明確專門機(jī)構(gòu)和人員，建立規(guī)范的會(huì)計(jì)資料，準(zhǔn)確反映保障效益和效率。在會(huì)計(jì)核算的管理中，尤其是要注重規(guī)范結(jié)算環(huán)節(jié)。近年來，監(jiān)督出包工程造價(jià)結(jié)算，每年審減率一般都在地方施工隊(duì)報(bào)價(jià)的12%左右。規(guī)范后勤保障社會(huì)化各項(xiàng)目的結(jié)算，可獲得相當(dāng)可觀的效益，財(cái)務(wù)部門應(yīng)堅(jiān)決把住這個(gè)重點(diǎn)關(guān)口。

3、搞好難點(diǎn)經(jīng)費(fèi)的管理。強(qiáng)化對維修工作的監(jiān)督制約機(jī)制，維修項(xiàng)目按工程量大小和耗用經(jīng)費(fèi)多少分為專項(xiàng)維修和一般維修。專項(xiàng)維修經(jīng)費(fèi)由單位立項(xiàng)，后勤營房部門同維修公司簽訂協(xié)議，財(cái)務(wù)部門協(xié)助對專項(xiàng)實(shí)行項(xiàng)目管理。對一般維修費(fèi)則撥給責(zé)任單位包干使用，各責(zé)任單位所需的一般維修商請維修公司維修，并由責(zé)任單位按協(xié)議支付維修費(fèi)。

4、重新界定經(jīng)費(fèi)保障范圍。把原先由各職能部門分工掌握的經(jīng)費(fèi)，歸并到一個(gè)科目，集中使用、統(tǒng)一調(diào)配。完善經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，后勤保障社會(huì)化要求經(jīng)費(fèi)供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)體系必須不斷完善，充分體現(xiàn)生活服務(wù)價(jià)格，充分考慮官兵經(jīng)濟(jì)承受能力。對沒有保障標(biāo)準(zhǔn)的要增設(shè)新的經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對保障程度偏低的相應(yīng)予以提高。財(cái)務(wù)部門要發(fā)揮自身優(yōu)勢，挖掘現(xiàn)有潛力，多渠道籌措資金，如從實(shí)體出租、軍隊(duì)房地產(chǎn)出售、開發(fā)收入資金中，拿出一部分作為補(bǔ)助金，或在機(jī)動(dòng)費(fèi)中確定補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的比重。

三、完善機(jī)制，全面推行精細(xì)管理

1、優(yōu)化保障方式。對于完全依托社會(huì)保障的項(xiàng)目，如建材采購、藥品采購、貴重醫(yī)療設(shè)備采購、基本建設(shè)項(xiàng)目出包等，以及借助社會(huì)保障的項(xiàng)目，如住房、水電氣暖、餐飲、特殊醫(yī)療、軍用車輛加油等，要結(jié)合預(yù)、決算審計(jì)，確保其投向正確。在投量方面，要通過對總量和分量的監(jiān)督，使保障標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額保證到位，防止被層層克扣、截留或挪用。在向社會(huì)化保障廠商支付時(shí)，及時(shí)監(jiān)督和把握支付節(jié)奏，防止超撥、多撥，避免不必要的損失浪費(fèi)。

篇6

關(guān)鍵詞：高校辦學(xué)；后勤供給；業(yè)務(wù)外包；監(jiān)管；社會(huì)化

高校中的后勤保障工作肩負(fù)著為學(xué)校教學(xué)工作、科研工程、師生平時(shí)生活供給的后勤服務(wù)業(yè)務(wù)。為了滿足高等教育快速發(fā)展的需求，增強(qiáng)高校中后勤保障供給的服務(wù)功能及功效，高校的后勤服務(wù)功能社會(huì)化轉(zhuǎn)型勢在必行。先行于企業(yè)單位的后勤服務(wù)社會(huì)化運(yùn)作機(jī)制逐步在國家政府機(jī)構(gòu)等公共職能部門不斷推廣和運(yùn)用開來，且已變成了高校中后勤保障服務(wù)社會(huì)化轉(zhuǎn)型的一款新模式。我國高校部門遵循“校園內(nèi)服務(wù)逐步開放，恰當(dāng)引入豐富型的社會(huì)化第三產(chǎn)業(yè)資源，減小運(yùn)行費(fèi)用”的基本指導(dǎo)思想，采取了高校后勤服務(wù)業(yè)務(wù)外包機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)功能的專職化水平。怎樣才能找好恰當(dāng)?shù)暮笄跇I(yè)務(wù)運(yùn)營合作者圓滿地開展好服務(wù)工作，并且有效地開展好業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)管工作，是改善當(dāng)今高校內(nèi)后勤保障業(yè)務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的基礎(chǔ)性問題。

一、高校中后勤保障業(yè)務(wù)社會(huì)化面臨的問題

（一）社會(huì)化外包合作商選取問題

在挑選后勤服務(wù)外包合作商的階段中，各類高校不能夠清晰地把握外包合作商的具體業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)實(shí)情況、服務(wù)效果及水平等必要訊息材料，因此極有可能出現(xiàn)誤選合作商問題。誠信程度不足的合作商在具體的以后運(yùn)營的活動(dòng)中不能堅(jiān)守誠信為本的理念，其服務(wù)質(zhì)量亦不可能保持優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定。此類外包合作商在投標(biāo)高校后勤服務(wù)業(yè)務(wù)的過程中，不但要千方百計(jì)爭取贏得中標(biāo)同時(shí)還要達(dá)到獲取利潤的目的，在實(shí)施投標(biāo)過程時(shí)為了達(dá)到中標(biāo)的目的即固定會(huì)大幅度縮減競標(biāo)價(jià)格，在爭取到中標(biāo)之后又會(huì)為了達(dá)到贏利的水平即會(huì)不顧一切地縮小運(yùn)營費(fèi)用，所以在其具體履行服務(wù)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)中，即必然會(huì)做出縮小人員編制，降低服務(wù)質(zhì)量等一些令人擔(dān)憂且十分不當(dāng)?shù)氖虑閬怼?/p>

（二）高效后勤保障社會(huì)化的外包質(zhì)量考核問題

對高校后勤社會(huì)化外包服務(wù)質(zhì)量的考核，其中涵蓋服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)作效率及不斷優(yōu)化的效果，極難做到依托一個(gè)統(tǒng)一的基準(zhǔn)去衡量?，F(xiàn)階段，在我國高校，此種外包合作商服務(wù)質(zhì)量考核問題靠何單位去實(shí)施？依托何種機(jī)制來進(jìn)行考核？后勤業(yè)務(wù)實(shí)行外包機(jī)制其運(yùn)營效果的好壞、運(yùn)營效率及服務(wù)態(tài)度好壞該怎樣去評判？此類問題現(xiàn)實(shí)相關(guān)部門把握的還不是十分清楚，沒能建立相當(dāng)規(guī)范化且有效地的評判機(jī)制。

（三）高校后勤業(yè)務(wù)外包運(yùn)作激勵(lì)策略問題

構(gòu)建外包服務(wù)激勵(lì)策略的最初目的是欲達(dá)到勵(lì)勤治懶、推優(yōu)貶劣的目的；然而由服務(wù)品質(zhì)來觀察，其激勵(lì)的過程及方法需要進(jìn)行規(guī)范化調(diào)整，實(shí)施整齊化標(biāo)準(zhǔn)約束。激勵(lì)過程缺乏程序性，目前的激勵(lì)手段僅是對具體服務(wù)執(zhí)行者的獎(jiǎng)懲，而不具備對項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及合作商的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲管理。激勵(lì)體系不完善，目前實(shí)行的激勵(lì)模式總體上是獎(jiǎng)勵(lì)少罰款多，并且大多為實(shí)施物質(zhì)項(xiàng)目上的獎(jiǎng)勵(lì)，沒有多少精神項(xiàng)目的鼓勵(lì)。

二、構(gòu)建高校后勤服務(wù)外包運(yùn)作策略模型

為了達(dá)到同學(xué)們不斷提高的服務(wù)項(xiàng)目要求，我國大部分高校都聘用社會(huì)上的專營服務(wù)企業(yè)加入校內(nèi)業(yè)務(wù)范圍的競爭，利用合同協(xié)議的模式將校內(nèi)的后勤服務(wù)業(yè)務(wù)分包給社會(huì)上的專營企業(yè)，依托外部服務(wù)功能來增強(qiáng)服務(wù)的運(yùn)作效率及品質(zhì)，這已是時(shí)代的必然選擇。

（一）策略之一——外包模式的選擇

完美的服務(wù)內(nèi)容外包可給校園內(nèi)教職員工以完善化的工作和生活的服務(wù)品質(zhì)，然而倘若外包決策失誤必然會(huì)有損于學(xué)校辦學(xué)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其是部署的知名型大學(xué)，它的穩(wěn)定形態(tài)關(guān)聯(lián)到整個(gè)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)及國際威望。所以，大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)需要慎重處理外包事項(xiàng)，在實(shí)施學(xué)校后勤服務(wù)業(yè)務(wù)外包之前一定要周密考慮如下相關(guān)因素：采用外包策略是否可以增強(qiáng)后勤服務(wù)功能水平？外包模式是否可促進(jìn)育人目標(biāo)的最好實(shí)現(xiàn)？由何單位、何人來負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量？倘若外包型服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)不了預(yù)期目標(biāo)，能否可擬定風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

（二）策略之二——外包內(nèi)容范圍

以學(xué)生公寓為例，高校為學(xué)生提供的服務(wù)項(xiàng)目有多項(xiàng)，如維修、保潔、保安、信件收發(fā)、日常巡視、違章電器的檢查、衛(wèi)生檢查、宿舍調(diào)整等服務(wù)，其中維修又含土建維修、水電木鎖維修等內(nèi)容。

三、健全監(jiān)管、評價(jià)考核、激勵(lì)約束等各項(xiàng)制度

1、轉(zhuǎn)變觀念，從包辦到監(jiān)管?！肮芾沓隽藛栴}，80%的責(zé)任在管理層。”要做好服務(wù)外包工作，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須認(rèn)識(shí)到學(xué)校及其后勤部門是服務(wù)外包的組織者、監(jiān)管者，而不是后勤服務(wù)的包辦者、自辦者，要運(yùn)用間接服務(wù)。

2、成立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，制訂監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。我國高校目前還沒有專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，可以借鑒西方發(fā)達(dá)國家高校后勤服務(wù)外包監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)，成立高校后勤服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)高校后勤服務(wù)外包業(yè)務(wù)的梳理和整改。

四、結(jié)語

總之，結(jié)合高校后勤服務(wù)外包存在的問題，建立服務(wù)外包決策模型，健全評價(jià)考核、監(jiān)督管理和激勵(lì)機(jī)制，有利于完善高校后勤服務(wù)外包模式，合理引進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地為高校服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

一、精細(xì)化管理的緣由

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。其概念源于上世紀(jì)50年代的日本大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn);到上世紀(jì)60年代，日本豐田公司開始實(shí)行精細(xì)化管理并逐步成為完整的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理模式;到上世紀(jì)90年代，精細(xì)化管理進(jìn)一步發(fā)展并滲透到不同的社會(huì)管理層面，一些企業(yè)和行政機(jī)關(guān)開始借鑒精細(xì)化的管理理念實(shí)施事務(wù)、政務(wù)管理。

精細(xì)化理念的管理模式實(shí)際是現(xiàn)代企業(yè)由粗放型管理向集約化管理轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向現(xiàn)代科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變過程中的產(chǎn)物，其主要目的是通過追求精益求精的管理目標(biāo)，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)整體效能。

二、精細(xì)化管理的內(nèi)涵和本質(zhì)

精細(xì)化管理的內(nèi)涵大致可概括為四個(gè)字：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。“精”是精益求精，追求最好;“準(zhǔn)”是準(zhǔn)確的信息和決策，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和計(jì)算，準(zhǔn)確的時(shí)間銜接和工作方法;“細(xì)”是操作要細(xì)化，管理和服務(wù)要細(xì)化，特別是執(zhí)行要細(xì)化，要將所執(zhí)行的工作細(xì)化到每個(gè)人、每件事和每一天;“嚴(yán)”是嚴(yán)格控制偏差，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。

精細(xì)化管理的本質(zhì)需從以下三個(gè)方面理解和把握：第一，作為一種工作意識(shí)，表現(xiàn)在日常工作中，就是做事精益求精、一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、追求完美;第二，作為一種工作方法，體現(xiàn)在具體工作中，就是一種科學(xué)、規(guī)范解決問題的方法，如系統(tǒng)思考、目標(biāo)管理、精細(xì)作業(yè)等;第三，作為一種工作習(xí)慣，通過“有意識(shí)”地引導(dǎo)并強(qiáng)力推行，使精細(xì)化逐步成為大家“潛意識(shí)”的行為，徹底改變過去粗放式管理的習(xí)慣。

精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)將工作做好做細(xì)，引用到醫(yī)院，就是管好每個(gè)環(huán)節(jié)，如就診流程是否合理，各類工作人員的接待方式、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平是否達(dá)到就診者的期望值，后勤保障是否到位，等等。這些都需要醫(yī)院的管理者每天認(rèn)真地考慮和分析，找出偏差并加以改進(jìn)，從而使患者得到更快、更有效的治療和服務(wù)。

三、精細(xì)化管理的四大意識(shí)

(一)規(guī)則意識(shí)

這是精細(xì)化管理理論的基礎(chǔ)。精細(xì)化管理排斥“人治”，崇尚“法治”和規(guī)則意識(shí)，強(qiáng)調(diào)規(guī)則高于一切，凡事都用“數(shù)據(jù)”和“規(guī)則”說話。規(guī)則意識(shí)并不只是制度意識(shí)，還包括程序意識(shí)，程序就是步驟和標(biāo)準(zhǔn)。

(二)系統(tǒng)意識(shí)

精細(xì)化管理著眼于醫(yī)院的整體效果和效率，需要打破醫(yī)院內(nèi)部各科室的界限，而強(qiáng)調(diào)其協(xié)同與配合。如果沒有系統(tǒng)性、全局性、均衡性的思考，就從根本上偏離了管理的目的，并且還會(huì)無謂地加大管理成本。

(三)細(xì)節(jié)意識(shí)

所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”、“千里之堤，潰于蟻穴”強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)意識(shí)。精細(xì)化管理要求我們注重細(xì)節(jié)，把握過程，并養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。尤其對待關(guān)鍵細(xì)節(jié)，我們更要舉輕若重，把小事做細(xì)，把細(xì)事做透。

(四)成本意識(shí)

精細(xì)化管理的核心理念是優(yōu)化流程，減少浪費(fèi)，提高效率，節(jié)約成本。但成本意識(shí)并不只是節(jié)約意識(shí)，還包括成本效益最大化的意識(shí)，即用最小的投入獲得最大的效益。這就要求我們從小事做起，從身邊做起，從自己做起。

四、醫(yī)院后勤保障的精細(xì)化管理

醫(yī)院后勤保障是一個(gè)全方位的概念，既包含了對醫(yī)、教、研等臨床業(yè)務(wù)工作的后勤支持，也包含了對醫(yī)院員工生活的后勤幫助。其涉及范疇較為繁雜，但大體可分為以下四類：一是醫(yī)用品供給保障類，包括醫(yī)療設(shè)備、普通電器、辦公家具、醫(yī)用易耗物品(氧氣、被服、印刷品等)的供給和維修;二是醫(yī)用生活保障類，包括餐飲、水、電、氣、通訊維修、房屋維修等;三是醫(yī)療環(huán)境保障類，包括保安、保潔、綠化、除蟲、消防、車輛停放等;四是廢棄物處理，包括生活垃圾清運(yùn)、醫(yī)療廢物處理、廢水排放等。推行精細(xì)化管理，可以逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的零庫存、低消耗、高品質(zhì)和高效益，具體可從以下五個(gè)方面入手：

(一)工作規(guī)程精細(xì)化

客觀地說，醫(yī)院后勤崗位的工作規(guī)程、規(guī)章原本就有，問題是不夠完善，尤其不能體現(xiàn)崗位工作人員責(zé)任和權(quán)利，有必要進(jìn)一步細(xì)化完善。例如：病房的空調(diào)壞了需維修，后勤工作人員應(yīng)在接報(bào)后多少時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場維修，應(yīng)花多少時(shí)間完工，完工后耗材多少，正常使用保用期多長，以及完工現(xiàn)場善后處理和完工后工作質(zhì)量的考核及獎(jiǎng)懲，都應(yīng)在工作規(guī)程中予以明確說明。

(二)消耗計(jì)量精細(xì)化

醫(yī)院后勤保障方面的消耗有兩個(gè)方面：一是醫(yī)用供給方面的消耗，例如病房內(nèi)水、電、空調(diào)、紙張、印刷品、被服、辦公用具及家俱等方面的消耗，應(yīng)全面準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)并納入成本核算;二是后勤保障崗位本身的消耗，例如醫(yī)院公共區(qū)域每月水電方面消耗的五金配件有多少，每月在保潔方面消耗的衛(wèi)生用具等，都應(yīng)該有計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和完整統(tǒng)計(jì)。

(三)合同履行保障精細(xì)化

醫(yī)院所需的醫(yī)療設(shè)備和通用物資，大多實(shí)行招標(biāo)采購并簽定供給合同。這里的所說的精細(xì)化，一方面指合同在制定時(shí)條款的精細(xì)化;另一方面指保障合同履行的手段精細(xì)化。如到貨期、安裝調(diào)試期、試用期、維修保用期、違約責(zé)任等都必須有明確的規(guī)定，以達(dá)到零庫存的目標(biāo)，同時(shí)還應(yīng)有明確的管理責(zé)任人和詳實(shí)的記載，以確保醫(yī)院利益不受損害。

(四)成本核算精細(xì)化

醫(yī)院在后勤保障投入的成本，主要包括基建和物資設(shè)備費(fèi)用;維修費(fèi)用;日常消耗(水、電、氣)及易耗品費(fèi)用;后勤工作人員薪酬(工資、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)、加班等費(fèi)用);物業(yè)公司管理費(fèi)等。成本核算精細(xì)化，一要精確核算醫(yī)院在后勤方面總體的投入，為來年預(yù)算提供依據(jù);二要精確核算各科室消耗的后勤保障方面的成本，為成本消耗標(biāo)準(zhǔn)化提供依據(jù)。

(五)后勤應(yīng)急保障措施精細(xì)化

篇8

一、后勤管理工作的特點(diǎn)

法院的后勤管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅與其他行政部門的后勤管理工作存在共性，同時(shí)又有其自身的特性：

1.服務(wù)性

服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn)，也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理部門是法院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能量保障，必須為上下左右、四面八方服務(wù)。這些服務(wù)主要?dú)w結(jié)為：一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。后勤管理部門所處的地位，決定了它首先應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好。領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，后勤服務(wù)工作范圍就要延伸到哪里。二是為法院內(nèi)部各部門服務(wù)。后勤管理部門往往掌握著法院的財(cái)、物，也是確保各個(gè)部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“命根子”。后勤管理部門切不能以此作為一種權(quán)力地位的象征，而應(yīng)看作是服務(wù)的職責(zé)和途徑。什么時(shí)候都不要顯示自己的權(quán)力，而限制和阻礙各部門的工作，而應(yīng)急其所急，幫其所幫，解其所難，熱情服務(wù)。三是為人民服務(wù)。為人民服務(wù)，是各級機(jī)關(guān)各個(gè)部門的主旨。后勤管理部門的一切工作，歸根結(jié)底都是為人民服務(wù)。例如辦公環(huán)境條件的改善，庭院環(huán)境的美化等工作，一方面是為了審判工作能夠更好的運(yùn)作，更重要的是為人民來法院訴訟創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，讓人民在一個(gè)優(yōu)美舒心的環(huán)境中解決生活中的爭端。

2.瑣碎性

后勤管理工作常常是從一些不起眼的小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。例如，會(huì)務(wù)工作，需要抬桌子、搬椅子、端茶倒水，如果沒有這些不起眼的小事準(zhǔn)備，無法保證大事的順利進(jìn)行；迎來送往，電話的接進(jìn)接出，是再小不過的事，但卻代表著法院的精神風(fēng)貌，弄得不好，會(huì)直接影響到上下、內(nèi)外的關(guān)系；如果是對待外賓，小事處理不當(dāng)，也可能影響到國家的形象。

3.復(fù)雜性

首先它表現(xiàn)為事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人際關(guān)系，又有人與物的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響人與人之間的關(guān)系。審判業(yè)務(wù)所需的交通、通信、器材等物資保障以及法院工作人員的生活樣樣都要細(xì)心考慮，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響審判業(yè)務(wù)的展開和審判人員辦案的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好法院內(nèi)部各庭、處、室的關(guān)系，又要處理好法院與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，人民法院的后勤管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程。

二、當(dāng)前后勤保障體系現(xiàn)狀與不足

后勤管理工作在法院中有著極為重要的地位和作用勿庸多言。然而我們的現(xiàn)實(shí)工作中，后勤保障體系出現(xiàn)諸多問題。一是后勤工作本身的特性決定了它必然耗費(fèi)大量的人力物力，這使得法院機(jī)構(gòu)除行政管理機(jī)構(gòu)、審判機(jī)構(gòu)外，還要拖著一個(gè)龐大的后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)。在內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)方面，一般法院的后勤保障工作由辦公室負(fù)責(zé)，或?qū)ＴO(shè)后勤保障部門。專設(shè)后勤保障部門是現(xiàn)有體制下較為理想的組織方式，但大部分法院的后勤保障工作還是放在辦公室。許多專業(yè)性較強(qiáng)的水電維修、車輛駕駛、廚師等工作，都需要專業(yè)人員從事，在編人員一般無此技能，故常常需要外聘其他人員。這種粗放型的分工，不僅使得辦公室的組織機(jī)構(gòu)龐大庸腫，而且會(huì)直接影響到辦公室行政管理職能的高效率實(shí)施。二是法院聘用的這些人員需要發(fā)放報(bào)酬，然而國家對這一部門人員并無財(cái)政撥款，這部門費(fèi)用就需要法院自行負(fù)擔(dān)。對于辦公經(jīng)費(fèi)本來就十分緊張的法院，無疑是血上加霜。以東港法院為例，僅食堂、車隊(duì)就雇傭臨時(shí)工作人員就有十幾名，每月的報(bào)酬僅為三百余元，但這每年也需要法院自行負(fù)擔(dān)數(shù)萬余元的臨時(shí)工作人員報(bào)酬，這筆費(fèi)用對于一個(gè)基層法院來說也是一筆不小的數(shù)額。三是臨時(shí)聘用人員在管理上帶來許多不便，又由于法院所能給付的報(bào)酬實(shí)在差強(qiáng)人意，所以高素質(zhì)的專業(yè)人員往往很難留住，這一矛盾對于留住技術(shù)性更為強(qiáng)的信息化建設(shè)人才顯得更為突出。

總體而言，我國當(dāng)前法院后勤管理體制與其后勤管理工作地位、作用、特點(diǎn)以及審判工作面臨的新形勢、新要求還有一些不相適應(yīng)的地方。在體制上，仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“縱向封閉型”，存在著“大而全”、“小而全”的編制模式；在管理方法上，采取的是以行政手段為主的管理方法；在分配制度上，仍然是“鐵飯碗”、“福利型”；在效率上，存在著高投入、低產(chǎn)出，高消耗、低效率的問題。如此等等，制約和影響了法院后勤管理工作的發(fā)展，也不同程度地影響了審判工作的展開。在精簡機(jī)構(gòu)、深化改革、公正高效全面地加強(qiáng)法院審判工作的形勢下，如何搞好法院后勤管理體制的改革，真正實(shí)現(xiàn)全面、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已是一個(gè)即待解決的問題。要搞好這一改革，必須面對現(xiàn)實(shí)，正確認(rèn)識(shí)法院后勤管理工作的地位、作用和特點(diǎn)，從當(dāng)前法院后勤管理體制的實(shí)際出發(fā)，積極探索，大膽實(shí)踐。

三、改革的方法

（一）基本思路

后勤保障分為很多部分，原來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“大而全”、“小而全”的編制模式已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代法院的需要。其中食堂、車輛、文印等可社會(huì)化事務(wù)仍然包含在法院后勤保障之中，其中利害關(guān)系已在上文述明。對于此種可市場化事務(wù)我們應(yīng)該引入社會(huì)化機(jī)制，由專門獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)此范圍內(nèi)事項(xiàng)。而對于諸如辦公采購、檔案、接待等與法院工作緊密聯(lián)系，不宜引入社會(huì)化機(jī)制的事務(wù)，宜由辦公室等相關(guān)法院內(nèi)部部門繼續(xù)管理。概而言之，即是實(shí)現(xiàn)后勤管保障分流制，當(dāng)分則分，宜留則留。結(jié)合《國務(wù)院各部門后勤機(jī)構(gòu)改革實(shí)施意見》相關(guān)規(guī)定，具體分為如下三個(gè)步驟：

第一步，以后勤服務(wù)社會(huì)化為目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)行政管理職能與服務(wù)職能分立。隨著法院機(jī)構(gòu)改革的不斷深入，光靠行政手段來搞好后勤管理已顯得力不從心，這就必須運(yùn)用行政和經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的手段，改變現(xiàn)在法院這種“小而全”的后勤管理體制。將現(xiàn)在統(tǒng)一由法院后勤機(jī)構(gòu)承擔(dān)的行政管理和服務(wù)兩種職能分開，分別由兩種不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)承擔(dān)。即將法院現(xiàn)行后勤管理部門中的可社會(huì)化事務(wù)部分從機(jī)關(guān)行政序列中劃出，重新組建為事業(yè)單位，使用事業(yè)編制，列支機(jī)關(guān)事業(yè)經(jīng)費(fèi)，與機(jī)關(guān)行政序列脫鉤。后勤服務(wù)以本部門為主，與機(jī)關(guān)建立經(jīng)濟(jì)核算關(guān)系，實(shí)行多種形式的承包經(jīng)營責(zé)任制，獨(dú)立核算。

第二步，經(jīng)過過渡，獨(dú)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)在保障機(jī)關(guān)服務(wù)的前提下，有條件的可實(shí)行定額補(bǔ)貼，對機(jī)關(guān)進(jìn)行有償服務(wù)。

第三步，各部門的經(jīng)營服務(wù)實(shí)體打破部門分割，進(jìn)行區(qū)域性聯(lián)合，逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的社會(huì)化，有條件的可自收自支實(shí)行企業(yè)化管理。

通過逐步實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化，不但可以提高工作效率，而且大大節(jié)約了人力、物力、財(cái)力的開支。實(shí)行后勤管理社會(huì)化和企業(yè)化，將服務(wù)職能從現(xiàn)在的行政職能中剝離出來，成為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的服務(wù)中心，為法院工作人員提供就餐服務(wù)、交通信息服務(wù)、住房維修服務(wù)、會(huì)議及環(huán)境綠化、美化服務(wù)等等。不但可以縮減行政編制，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且還可以提高工作效率，加強(qiáng)競爭，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，大大促進(jìn)后勤管理工作。法院雖然有其特殊性，不可一下實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的社會(huì)化、企業(yè)化，但應(yīng)當(dāng)在法院機(jī)構(gòu)改革的過程中積極創(chuàng)造條件，使后勤向著集約化、社會(huì)化和企業(yè)化方向邁進(jìn)。單獨(dú)設(shè)立的后勤管理機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)變職能，精兵簡政，集中精力，抓好各項(xiàng)后勤行政管理工作，提高后勤保障能力，促進(jìn)后勤服務(wù)單位經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換。

必須注意的是，后勤社會(huì)化不可避免的帶來對內(nèi)服務(wù)與對外服務(wù)的沖突。分立后的后勤服務(wù)部門一方面積極開展對外服務(wù)，有利于發(fā)揮人、財(cái)、物的綜合利用能力；另一方面必須注意樹立為本法院服務(wù)是第一位，對外服務(wù)是第二位的，要防止和克服“一切向錢看”的思想，要把經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益統(tǒng)一起來。

（二）后勤人事管理的變革

人是開展工作的基礎(chǔ)，是至關(guān)重要的因素。多年來，法院后勤保障隊(duì)伍得到了充實(shí)和加強(qiáng)，完成了大量的工作任務(wù)，為審判工作的順利開展發(fā)揮了重要作用。但是，從長遠(yuǎn)來看，法院后勤保障隊(duì)伍的整體素質(zhì)不能盲目樂觀，整個(gè)隊(duì)伍與最高法院提出的“具有宏觀思維和現(xiàn)代司法理念、政治過硬、思想敏銳、辦事干練、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔勤政、甘于奉獻(xiàn)”的要求還有相當(dāng)大的距離。在各省法院實(shí)踐中提出了一個(gè)很好的解決辦法，即建立法院辦公室系統(tǒng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建立法院后勤保障系統(tǒng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與法官隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)是一脈相承的，是法官職業(yè)化建設(shè)對法院后勤保障隊(duì)伍建設(shè)的必然要求，也是法官職業(yè)化建設(shè)的重要保障。因此，對于繼續(xù)保留在法院的不宜社會(huì)化的后勤事務(wù)工作，要加強(qiáng)后勤保障隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合人民法院審判工作的特點(diǎn)，構(gòu)建后勤保障系統(tǒng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

一是后勤保障職業(yè)準(zhǔn)入制度。多年來，法院后勤人員配備，呈現(xiàn)出多渠道、多來源、多層次、多標(biāo)準(zhǔn)的局面，整體素質(zhì)參差不齊，與后勤保障部門承擔(dān)的工作任務(wù)不相適應(yīng)。雖然這是多方面的原因造成的，但是，在很大程度上與后勤保障部門沒有一個(gè)明確準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)有著密切的聯(lián)系。只有建立職業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，明確進(jìn)人條件，才能保證人員素質(zhì)，徹底扭轉(zhuǎn)目前的被動(dòng)局面。規(guī)劃和建立后勤保障職業(yè)的準(zhǔn)入制度，必須充分考慮法院后勤工作的特點(diǎn)。后勤工作種類繁多，每種類型的工作都要求具有專門的知識(shí)，如接待工作要求較高的公關(guān)水平與良好的形象、氣質(zhì)，檔案工作要求較高的檔案管理知識(shí)，等等。那種認(rèn)為后勤工作不需要專業(yè)知識(shí)的觀點(diǎn)是不符合客觀實(shí)際的。同時(shí)，作為審判機(jī)關(guān)的后勤保障機(jī)構(gòu)，后勤工作與審判工作有著密切的聯(lián)系，為了更好地為審判工作服務(wù)，后勤工作人員也要懂得一定的法律知識(shí)，尤其是從事接待、檔案工作的人員，其工作與審判業(yè)務(wù)聯(lián)系更加緊密，還應(yīng)當(dāng)具備較高的法律專業(yè)知識(shí)，這是法院后勤工作的專業(yè)性的必然要求。

二是辦公室職業(yè)管理制度。目前，辦公室工作存在著因人而異，因人而設(shè)，靠經(jīng)驗(yàn)辦事，靠習(xí)慣運(yùn)作的現(xiàn)象，失范、無序、隨意的問題嚴(yán)重，這對提高法院辦公室工作水平形成嚴(yán)重的制約。必須按照程序性的要求，從職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高度，大力加強(qiáng)法院辦公室工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。辦公室工作的制度化、規(guī)范化、程序化的建設(shè)，關(guān)鍵是要善于從瑣碎繁雜的政務(wù)性、事務(wù)性工作中尋找出工作的規(guī)律和特點(diǎn)，再進(jìn)行從特殊到一般、具體到抽象的歸納性加工和提煉，形成工作制度、工作程序，通過制度管理人，通過程序規(guī)范工作。

三是后勤職業(yè)培訓(xùn)制度。后勤保障隊(duì)伍要不斷提高整體水平，就必須建立有計(jì)劃、有目標(biāo)、長遠(yuǎn)的培訓(xùn)制度。人民法院的各項(xiàng)工作，隨著形勢的變化而不斷調(diào)整，新的知識(shí)、新的理論以及工作環(huán)境日新月異，只有不斷地更新原有的理論知識(shí)，才能不斷提高工作，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢。這有賴于一個(gè)完善、科學(xué)的辦公室職業(yè)培訓(xùn)制度。以檔案管理為例，法院在履行審判職能、行政管理職能過程中所形成的訴訟、案件、文件檔案，是法院立案、審判、行政事務(wù)處理過程的記錄和反映，是進(jìn)行審判工作和行政管理工作的工具。這就需要檔案工作人員把本法院各項(xiàng)活動(dòng)中形成的全部檔案，按照其本來面目完整地、系統(tǒng)地保存起來，不使遭到自然的和人為的破壞，使人們從這些檔案中能全面地、真實(shí)地看到法院從事的各種活動(dòng)。這其中的整理、分類、信息調(diào)取、檔案保存等都涉及一些專業(yè)知識(shí)，只有高素質(zhì)的專業(yè)人才才能更加有力地確保檔案的安全，保障審判工作及行政管理工作的高效運(yùn)行。

四是后勤管理職業(yè)精神風(fēng)貌。后勤工作門類眾多，任務(wù)繁重，事情瑣碎繁雜，這就需要著力培養(yǎng)后勤保障隊(duì)伍的職業(yè)精神，樹立良好的職業(yè)作風(fēng)。具體來講，后勤工作人員應(yīng)當(dāng)具備：勇于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)和開拓創(chuàng)新的精神。勇于奉獻(xiàn)，就是不講個(gè)人得失，甘當(dāng)無名英雄；吃苦耐勞，就是專心本職工作，任勞任怨；求真務(wù)實(shí)，就是腳踏實(shí)地，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作；開拓創(chuàng)新，就是大膽探索，勇于實(shí)踐。后勤工作就是當(dāng)好鋪路石，需要的是默默無聞的勤干實(shí)干，少說多想多干。要真正發(fā)揮好后勤部門的輔助作用，后勤工作人員要增強(qiáng)自己的角色意識(shí)，借以不斷調(diào)節(jié)自我心理和自我行為只有這種意識(shí)提高了，才能在思想上自學(xué)地遵循服務(wù)大局的原則，胸懷大志，甘當(dāng)配角，甘做無名英雄。

五是后勤職業(yè)保障制度。目前，后勤隊(duì)伍相當(dāng)不穩(wěn)定，不論是否具備法官條件，都有到審判業(yè)務(wù)庭工作的傾向和要求。這對搞好后勤工作極為不利。造成這種局面的諸多原因中，缺乏制度性的職業(yè)保障是其中重要的一條。要穩(wěn)定后勤隊(duì)伍，提高后勤工作水平，僅僅靠一般性的號(hào)召是不夠的，必須建立辦公室職業(yè)的保障機(jī)制。這種機(jī)制，既要體現(xiàn)穩(wěn)定，又要有交流、輪崗；既要調(diào)整后勤隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，又要充實(shí)后勤力量；既要培養(yǎng)干部，又要大膽使用干部，堅(jiān)決破除論資排輩的觀念，營造一個(gè)良性的用人環(huán)境。通過建立保障機(jī)制，保持隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）后勤工作中不宜社會(huì)化管理部分的規(guī)范化

對于不宜進(jìn)行社會(huì)化管理的后勤工作，如檔案管理、財(cái)務(wù)管理、辦公采購管理等，應(yīng)堅(jiān)持規(guī)范化建設(shè)為主線，狠抓各項(xiàng)管理工作的建章立制。以東港法院檔案工作為例，檔案工作已形成了一套行之有效的整理流程（如下圖）：

一般來說，按照檔案形成的特點(diǎn)和保持檔案之間的歷史聯(lián)系來整理檔案，基本上就能達(dá)到便于保管和提供利用的目的。但由于有些文件的保存價(jià)值不同，就需要考慮分開立卷，便于檔案的鑒定和分開保管。通過這套檔案整理流程，不能能夠有力確保檔案整理的有序化，使得檔案人員能夠從紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)資料中，理出有檔案價(jià)值的材料，還能夠確保調(diào)檔的高效、準(zhǔn)確?？傊?，其它不宜社會(huì)化管理的后勤工作要實(shí)現(xiàn)高效高質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須加強(qiáng)規(guī)范化、制度化建設(shè)，這是后勤保障后勤工作的必經(jīng)之路。

篇9

關(guān)鍵詞:后勤管理;動(dòng)態(tài)查詢

一、前言

后勤管理模式的科學(xué)合理直接關(guān)系到后勤管理體系的運(yùn)行及效率。從我國事業(yè)單位后勤基本情況看，信息化程度低導(dǎo)致的管理效能低下致使后勤管理總體水平處于滯后狀態(tài)。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步完善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變以及防震減災(zāi)事業(yè)的不斷發(fā)展，后勤管理信息化改革迫在眉睫。事業(yè)單位后勤管理的信息化建設(shè)，是提升后勤管理與服務(wù)水平的重要保證。信息化管理在時(shí)間與空間上都大大縮短了各項(xiàng)工作流程的時(shí)間，目的在于通過信息化提高保障力，優(yōu)質(zhì)高效地保障單位有序運(yùn)轉(zhuǎn)。后勤管理信息化一是體現(xiàn)在管理理念的轉(zhuǎn)變；二是體現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)、制度安排、管理方式上的創(chuàng)新。所以后勤管理信息化要敢于突破傳統(tǒng)觀念和原有模式，打破常規(guī)，適應(yīng)新時(shí)展規(guī)律。后勤管理的信息化建設(shè)，是提升后勤管理與服務(wù)水平的重要保證，信息化管理在時(shí)間與空間上都大大縮短了各項(xiàng)工作流程的時(shí)間，提高了管理效率。在傳統(tǒng)的后勤管理上，任何信息的傳遞都是靠人工進(jìn)行，這樣不但浪費(fèi)了工作的時(shí)間，有時(shí)甚至?xí)⒄`一些大的事件。后勤管理引進(jìn)信息化的管理手段，可以大大提高管理的速度與信息的傳遞效率，原有的管理模式已經(jīng)不再適用于如今的現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)，高科技的引進(jìn)不但使管理系統(tǒng)變得更加的完善，而且加快了信息的傳遞速度，提高了后勤管理單位的管理能力。通過加強(qiáng)后勤的信息化管理工作，既節(jié)省了單位人員的調(diào)度，又加快了信息在各部門之間的流通，能在最短的時(shí)間內(nèi)提供充足的物質(zhì)保證。后勤管理工作做得好，能夠使領(lǐng)導(dǎo)放心，員工工作安心。結(jié)合中國地震臺(tái)網(wǎng)中心后勤保障部工作的實(shí)際情況，針對存在的問題，科學(xué)構(gòu)建臺(tái)網(wǎng)中心后勤管理系統(tǒng)，系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫采用MSSQLServer2008，使用DelphiXE5作為開發(fā)工具。系統(tǒng)提高了保障部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障中心的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

二、中國地震臺(tái)網(wǎng)中心后勤保障現(xiàn)狀

中國地震臺(tái)網(wǎng)中心后勤保障部為中國地震臺(tái)網(wǎng)中心提供后勤服務(wù)保障工作，保障部負(fù)責(zé)中心辦公樓的建筑、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和房屋改擴(kuò)建等事項(xiàng)，常常需要查詢各種建筑、設(shè)備、設(shè)施的圖紙信息，目前辦公樓的相關(guān)圖紙信息都以紙質(zhì)形式保存，沒有實(shí)現(xiàn)電子化，查詢不方便，不利于樓內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)。而且，各種紙質(zhì)圖紙頻繁查詢，容易出現(xiàn)破損和丟失。此外，建筑設(shè)備設(shè)施在維修改造完成后，舊的圖紙信息往往不能及時(shí)更新，不能清楚反映出設(shè)備設(shè)施的當(dāng)前狀態(tài)。臺(tái)網(wǎng)中心辦公樓的維保工作委托給外單位負(fù)責(zé)（工程部），出現(xiàn)問題后打電話通知工程部，工程部派人進(jìn)行維修，在整個(gè)工作流程中，接待報(bào)修時(shí)沒有登記，維修過程沒記錄，維修結(jié)果沒有核查，維修質(zhì)量沒有跟蹤分析，維修材料和維修工作量無統(tǒng)計(jì)無核算，沒有形成一套完整科學(xué)的工作管理流程，沒有相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，導(dǎo)致無法對維保單位進(jìn)行科學(xué)地評價(jià)，也無法對維修經(jīng)費(fèi)進(jìn)行科學(xué)計(jì)算。辦公樓的水、電、暖等能耗數(shù)據(jù)采用紙質(zhì)形式保存，數(shù)據(jù)沒有標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，無法對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，查找不出存在的問題，也就不能科學(xué)地進(jìn)行節(jié)能減排。保障部負(fù)責(zé)中心辦公人員基本信息的維護(hù)，中心辦公人員包括有在職職工、退休職工、外聘人員、物業(yè)管理人員，這些人員的信息管理還處于使用Excel表的形式，不便于人員信息查詢、變更和統(tǒng)計(jì)。保障部負(fù)責(zé)車隊(duì)管理，對車輛、車輛管理人、行車?yán)锍?、油耗、?jié)油率等信息的管理還處于使用Excel表的形式，不便于信息查詢、變更、分析、統(tǒng)計(jì)。沒有建立相應(yīng)的物資庫存管理系統(tǒng)，管理工作流程不規(guī)范，物資出入庫采用紙質(zhì)登記，不便于物資信息的查詢、變更、分析、統(tǒng)計(jì)和清算，也不便于物資費(fèi)用的預(yù)算、決算和使用跟蹤。

三、后勤保障信息管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

針對存在的問題，科學(xué)構(gòu)建臺(tái)網(wǎng)中心后勤保障部信息管理系統(tǒng)，提高保障部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更有力地保障臺(tái)網(wǎng)中心的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，更好地為臺(tái)網(wǎng)中心做好后勤保障。開發(fā)中國地震臺(tái)網(wǎng)中心基礎(chǔ)設(shè)施綜合信息管理平臺(tái)，提高保障部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地服務(wù)于中心，更有力地保障中心的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)：將辦公樓的建筑、設(shè)備、設(shè)施等相關(guān)的圖紙經(jīng)掃描后，分門別類地存入信息系統(tǒng)中，管理人員可通過信息系統(tǒng)進(jìn)行查詢、更新、打印圖紙信息。將辦公樓的水、電、暖等能耗數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息后，錄入到信息系統(tǒng)中，管理人員使用信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，查找存在的問題，為科學(xué)的節(jié)能減排提供數(shù)據(jù)支撐。將中心辦公人員的信息標(biāo)準(zhǔn)化和信息后，錄入到信息系統(tǒng)，便于人員信息查詢、變更和統(tǒng)計(jì)。將車輛、車輛管理人、行車?yán)锍?、油耗、?jié)油率等信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和信息后，錄入到信息系統(tǒng)，便于信息查詢、變更、分析、統(tǒng)計(jì)。建立科學(xué)的維修流程，工程部接到報(bào)修后，在信息系統(tǒng)中填寫報(bào)修單，維修人員執(zhí)報(bào)修單進(jìn)行維修，填寫維修處理過程，維修完成后報(bào)修人簽字確認(rèn)，管理人員將報(bào)修單的相關(guān)信息錄入到信息系統(tǒng)。管理人員根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評估維修質(zhì)量，核算維修材料和維修工作量。規(guī)范化出入庫管理流程，信息系統(tǒng)中包含有物資庫存管理功能。使用信息系統(tǒng)對物資出入庫進(jìn)行管理，管理人員可對物資信息進(jìn)行查詢、變更、分析、統(tǒng)計(jì)和清算，對物資經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行跟蹤，為物資經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、決算提供數(shù)據(jù)支撐。系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫采用MSSQLServer2008，使用DelphiXE5作為開發(fā)工具。

四、動(dòng)態(tài)查詢

信息查詢，是任何信息系統(tǒng)中一個(gè)非常重要的功能，也是用戶使用最多的功能。通常，開發(fā)人員會(huì)根據(jù)不同的查詢條件而設(shè)計(jì)成的查詢界面，使得軟件的查詢模塊需要隨著需求的變化而重新設(shè)計(jì)。因此，如何實(shí)現(xiàn)一種動(dòng)態(tài)查詢模塊，使用戶能夠自己根據(jù)實(shí)際的查詢條件來動(dòng)態(tài)的組合查詢條件，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)查詢功能。這樣，不僅避免了重復(fù)編碼，提高了開發(fā)效率，而且提高了軟件的可靠性和重用性。動(dòng)態(tài)查詢模塊應(yīng)滿足這些要求：1、查詢條件完全取決于用戶的需求，可以隨意創(chuàng)建，沒有任何的限制。因此，在事先不知道用戶如何定義查詢條件的情況下，要適時(shí)獲取用戶的需求，并能按語法規(guī)則動(dòng)態(tài)正確地生成SQL查詢語句和查詢結(jié)果。2、能夠提供對各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的支持。3、查詢內(nèi)容可以是任意表、任意字段的組合。4、由于系統(tǒng)的用戶往往是非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，因此查詢界面設(shè)計(jì)要求直觀、友好，盡可能實(shí)現(xiàn)透明的查詢。5、具有容錯(cuò)性，允許用戶操作失誤，對用戶的誤操作給予明確的提示并及時(shí)糾正，避免造成系統(tǒng)故障或崩潰。信息查詢是根據(jù)用戶的需要篩選出符合條件的信息，其實(shí)質(zhì)是根據(jù)用戶的需求動(dòng)態(tài)生成SQL語句中的Where子句中的搜索表達(dá)式。因此，只要能設(shè)計(jì)出某種方法，能動(dòng)態(tài)的生成SQL語句中的Where子句中的搜索表達(dá)式，就可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)查詢。動(dòng)態(tài)查詢模塊的設(shè)計(jì)就是依據(jù)此原理，根據(jù)用戶確定的查詢條件，生成相應(yīng)的搜索表達(dá)式。Where子句中的搜索表達(dá)式是由主表字段、關(guān)聯(lián)表字段和各種常量構(gòu)成。要想動(dòng)態(tài)的構(gòu)成搜索表達(dá)式，首先是必須能正確地識(shí)別出這些內(nèi)容。其次，一個(gè)復(fù)雜查詢通常由是一個(gè)主表關(guān)聯(lián)多個(gè)從表組成，其搜索內(nèi)容多種多樣，搜索表達(dá)式的構(gòu)成復(fù)雜。第三，數(shù)據(jù)表中字段的數(shù)據(jù)類型不同，其表達(dá)式表述形式不同。根據(jù)上述分析，筆者設(shè)計(jì)一個(gè)專門用于存儲(chǔ)查詢項(xiàng)的數(shù)據(jù)字典，程序由數(shù)據(jù)字典中讀出查詢項(xiàng)信息，依據(jù)這些信息來構(gòu)建搜索表達(dá)式。

五、結(jié)束語

后勤管理信息系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)行后，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，系統(tǒng)提高了保障部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障中心的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。后勤管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，跳出傳統(tǒng)管理模式，打破以往傳統(tǒng)觀念的束縛，實(shí)現(xiàn)資源共享、綜合服務(wù)、科學(xué)決策、智慧環(huán)境四大預(yù)期目標(biāo)，為中國地震臺(tái)網(wǎng)中心后勤管理決策提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的后勤管理，體現(xiàn)了服務(wù)防震減災(zāi)的宗旨。

作者:姜 捷 陳華靜 童光輝 單位:中國地震臺(tái)網(wǎng)中心

參考文獻(xiàn)

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[2]王富.高校后勤社會(huì)化改革創(chuàng)新的理論研究[J].高校后勤研究，2005，6：6-9.

篇10

是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問題。作為一名基層央行后勤工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勅绾巫龊煤笄诒Ｕ戏?wù)工作，以此為基層央行做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

一、后勤工作的特點(diǎn)

1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我行的后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：冬季取暖、食堂招待所管理、水電管理、通訊管理、車輛管理、來賓接待、會(huì)議管理、辦公用品管理、辦公樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與全行各項(xiàng)工作及每位職工的工作、生活都息息相關(guān)。

2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來看都是為本行工作服務(wù)的，是保證本單位其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，為提高各科室辦公環(huán)境，安裝空調(diào)，從購買、安裝、維修等都需要服務(wù)；辦公用品領(lǐng)用、車輛運(yùn)輸?shù)榷紝儆诜?wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。后勤管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。機(jī)關(guān)工作所需的交通、通訊、水電等物資保障以及全行職工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開展和職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本行內(nèi)各科室的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本行與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。

4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修、辦公用品的領(lǐng)用、會(huì)議會(huì)務(wù)需要做的瑣碎小事，如抬桌子、搬凳子、端杯子、倒茶水等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進(jìn)行；來賓的迎來送往，電話的接進(jìn)撥出，是再小不過的事，但都代表著整個(gè)行的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會(huì)直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；還有在接待和外事活動(dòng)中，小事處理不當(dāng)，也將會(huì)影響到本單位的形象。

5、時(shí)效性。后勤管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如接待客人需及時(shí)放好開水、茶葉，哪個(gè)科室燈壞了需要及時(shí)修，取暖自來水管道的跑昌滴漏等，為此每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。

二、做好后勤服務(wù)保障工作的想法

根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)及本所現(xiàn)狀，目前，本人認(rèn)為必須從實(shí)際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實(shí)踐。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)本行后勤管理工作：

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如框定接待、辦公用品領(lǐng)用的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物資采購等，這些都能夠有效提高我行后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。后勤部門作為服務(wù)性部門，后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。這是由行政后勤工作性質(zhì)決定的?！靶姓笄诠ぷ魇钦麄€(gè)單位工作的重要組成部分，是做好其他各項(xiàng)工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤工作不是大局，但又牽動(dòng)大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力提高服務(wù)力。因?yàn)楹笄诠ぷ鞯膬r(jià)值和意義就在于為全行政務(wù)提供保障，為全行大局服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。沒有奉獻(xiàn)意識(shí)，即使有一定的能力，也不會(huì)自覺主動(dòng)去服務(wù)；僅有相關(guān)意識(shí)，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識(shí)也是沒有實(shí)際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來，通過樹立奉獻(xiàn)意識(shí)并強(qiáng)化服務(wù)能力。

3、加強(qiáng)角色意識(shí)，提高專業(yè)能力。每個(gè)人在社會(huì)中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識(shí)，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。