導(dǎo)語：如何才能寫好一篇汽車營銷創(chuàng)新論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

又是年初，很多消費者已開始習慣性地等待新的降價潮的來臨，對于刺激車市消費，“推新車”加“降價促銷”的組合拳，似乎已經(jīng)成了眾多經(jīng)銷商的惟一手段。然而新產(chǎn)品的推出與大幅度的降價已經(jīng)不能再刺激疲軟的汽車銷售市場，面對庫存的積壓與銷售市場的低迷，汽車廠商與經(jīng)銷商似乎什么都做了，但也只能夠沉浸在無奈之中。

仔細分析不難發(fā)現(xiàn)目前汽車市場最常用的營銷戰(zhàn)略就是市場細分。以前主要按收入或價格、功能細分市場。在市場細分的基礎(chǔ)上，還利用產(chǎn)品的升級換代來取悅于目標消費者。一般汽車可通過增加或提高配置，改變款式來實現(xiàn)。

然而利用市場細分與定位，雖然能夠很好的滿足目標顧客的需求，但滿足的需求是特定的。反復(fù)的細分最終只能導(dǎo)致細分市場越來越小，整個市場處于分割飽和狀態(tài)，各廠商都力圖在這個定型的市場上分得一塊“蛋糕”，最終導(dǎo)致價格戰(zhàn)此起彼伏。而對產(chǎn)品的升級換代也只是局限于對原有產(chǎn)品進行某方面的改進?？梢哉f，我國目前的汽車營銷思維還處于一種縱向的營銷思維層面上，即在一個既定的市場上開展營銷活動，進行競爭，獲勝者只是奪取了競爭對手的市場份額或只是更好的滿足了目標客戶的需求，卻沒有開發(fā)出新的產(chǎn)品。然而消費者需求是多樣的、不斷變化的，營銷理念應(yīng)該著眼于對既定市場以外的市場和需求進行開發(fā)和挖掘，不但要發(fā)現(xiàn)客戶的需求，滿足客戶的需求，還應(yīng)該創(chuàng)造需求，發(fā)展需求。

那么怎樣才能跳出傳統(tǒng)營銷的邏輯思維方式創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品類別、產(chǎn)品需求和營銷新創(chuàng)意呢？水平營銷的思維方式無疑為我們開辟了一條新的營銷創(chuàng)新之路。

二、水平營銷理論及其實施方法

營銷學(xué)大師菲利普·科特勒于2005年推出的水平營銷的新理念，其核心思想就是對營銷構(gòu)成中的某一因素進行橫向置換以使之具有新的需求、用途、情境或目標市場，以達到創(chuàng)新產(chǎn)品的目的。水平營銷不淘汰任何與產(chǎn)品無關(guān)、而可能導(dǎo)致新產(chǎn)品誕生的概念，它是一個具有突發(fā)性、啟發(fā)性和充滿可能性的思維過程。

雖然屬于跳躍性思維，水平營銷仍然有法可依。與縱向營銷從客戶需求考察入手不同，水平營銷以產(chǎn)品或服務(wù)為起點，將產(chǎn)品和服務(wù)分割成許多板塊，從中選取一個對其進行改變。對于產(chǎn)品和服務(wù)的分解過程仍需要縱向營銷框架的支持，即水平營銷是以縱向營銷所劃分的市場、產(chǎn)品、營銷組合三個層面為發(fā)展平臺的，其中每個層面又包含了若干維度，如市場層面包括：產(chǎn)品的功能或需求、目標消費者、情境；產(chǎn)品層面包括：有形的產(chǎn)品與服務(wù)、包裝、品牌特征、使用或購買；營銷組合層面包括：定價、分銷渠道、溝通。水平營銷就是要選擇其中的一個維度展開橫向思考，從而產(chǎn)生新創(chuàng)意。從這個角度來看，水平營銷是縱向營銷的有益補充，并不是徹底拋棄縱向營銷。選擇了某一維度后就要制造空白，也就是要暫時中斷邏輯思維。菲利普?科特勒給出了六種制造空白的橫向置換方法，分別是：替代、反轉(zhuǎn)、組合、夸張、去除和換序。這些置換都引出了反傳統(tǒng)的邏輯結(jié)果，他們有的看似顯得荒唐，甚至是天方夜譚，卻也恰恰產(chǎn)生了空白，而正是這些空白給了水平營銷創(chuàng)新的機會。只要將這些空白設(shè)法聯(lián)結(jié)起來，就有可能產(chǎn)生新的產(chǎn)品或新的功能。

三、水平營銷在汽車營銷上的應(yīng)用

如果說縱向營銷在市場或產(chǎn)品生命周期的早期階段能給企業(yè)帶來利潤的話，那么水平營銷在市場趨于飽和或在產(chǎn)品生命周期處于成熟階段時，則給企業(yè)指明了另一條光明大道。事實上，很多汽車廠商正在運用這一工具。下面讓我們來看看水平營銷是如何運用于汽車市場的。

1.市場層面的水平營銷

組合產(chǎn)品功能：汽車最初的功能是作為一種代步工具。如果我們對其功能進行組合：“代步+居住”，這就是旅行房車的創(chuàng)意來源。

替代目標人群：如果汽車的使用僅僅限于國民大眾日常出行的話，那么恐怕現(xiàn)在風靡全球的F1大賽也將不復(fù)存在。賽車的出現(xiàn)，使汽車從容易駕駛的“國民車”變?yōu)轶w育賽事的專用品，汽車消費的目標人群由普通的民眾轉(zhuǎn)為職業(yè)賽車手，從而創(chuàng)造出新的車種和新的體育賽事。

替代消費情境：韓國現(xiàn)代與KIA設(shè)在美國的汽車設(shè)計中心為2006年的洛杉磯車展提交了一份自己的答卷。KIA的設(shè)計師們構(gòu)想出了一款據(jù)說是2015年的潮流沙灘車，它的消費人群當然是那些熱愛沙灘和陽光的沙灘族了。

2.產(chǎn)品層面的水平營銷

去除有形的產(chǎn)品要素：2006年西班牙馬德里車展上，雪鐵龍C-Buggy概念車閃亮登場。不同于一般概念車的是，它摒棄了車頂、風擋玻璃以及側(cè)窗等諸多轎車必備的元素，展現(xiàn)出浪漫的法國人在汽車設(shè)計上對自由主義和大膽前衛(wèi)的不懈追求。

夸張品牌特征：盡可能小的車，這種縮小夸張啟發(fā)奔馳公司設(shè)計出了Smart精靈跑車，這是汽車市場的新一族。當考慮把產(chǎn)品和可能市場進行聯(lián)結(jié)時，我們也許不得不為它找到一個合理的情境?！熬`跑車”必須定義為時尚，才能證明買一輛只能坐兩個人的汽車是合理的選擇。此外，市區(qū)也為微型汽車提供了使用情境，因為那兒缺少停車空間。而在其他情境下，“精靈跑車”就未必有用了。

夸張包裝風格：2006年洛杉磯北美國際車展中，為了替新一代的全新2007款美國現(xiàn)代Coupe-Tiburon造勢，現(xiàn)代北美分公司特地請來一位當?shù)氐牟世L藝術(shù)家，將這輛雙門轎跑車通身畫滿了鮮艷的卡通圖案彩繪，打造成為行動藝術(shù)品！在這個年輕人張揚個性的時代，如果哪家汽車公司能同樣設(shè)計出張揚的汽車，會不會像百事可樂那樣也成為年輕的代言詞呢？[論文關(guān)鍵詞]水平營銷汽車營銷傳統(tǒng)營銷

[論文摘要]水平營銷理論是市場營銷理論的最新突破，其核心思想就是將本來無關(guān)的概念同現(xiàn)有商品相結(jié)合從而開發(fā)出新的產(chǎn)品類別和市場需求。本文闡述了我國汽車市場的營銷現(xiàn)狀和水平營銷的實施步驟，并舉例說明了水平營銷在汽車市場營銷中的運用，探討了水平營銷對汽車營銷的啟示。

一、我國汽車市場營銷現(xiàn)狀

又是年初，很多消費者已開始習慣性地等待新的降價潮的來臨，對于刺激車市消費，“推新車”加“降價促銷”的組合拳，似乎已經(jīng)成了眾多經(jīng)銷商的惟一手段。然而新產(chǎn)品的推出與大幅度的降價已經(jīng)不能再刺激疲軟的汽車銷售市場，面對庫存的積壓與銷售市場的低迷，汽車廠商與經(jīng)銷商似乎什么都做了，但也只能夠沉浸在無奈之中。

仔細分析不難發(fā)現(xiàn)目前汽車市場最常用的營銷戰(zhàn)略就是市場細分。以前主要按收入或價格、功能細分市場。在市場細分的基礎(chǔ)上，還利用產(chǎn)品的升級換代來取悅于目標消費者。一般汽車可通過增加或提高配置，改變款式來實現(xiàn)。

然而利用市場細分與定位，雖然能夠很好的滿足目標顧客的需求，但滿足的需求是特定的。反復(fù)的細分最終只能導(dǎo)致細分市場越來越小，整個市場處于分割飽和狀態(tài)，各廠商都力圖在這個定型的市場上分得一塊“蛋糕”，最終導(dǎo)致價格戰(zhàn)此起彼伏。而對產(chǎn)品的升級換代也只是局限于對原有產(chǎn)品進行某方面的改進?？梢哉f，我國目前的汽車營銷思維還處于一種縱向的營銷思維層面上，即在一個既定的市場上開展營銷活動，進行競爭，獲勝者只是奪取了競爭對手的市場份額或只是更好的滿足了目標客戶的需求，卻沒有開發(fā)出新的產(chǎn)品。然而消費者需求是多樣的、不斷變化的，營銷理念應(yīng)該著眼于對既定市場以外的市場和需求進行開發(fā)和挖掘，不但要發(fā)現(xiàn)客戶的需求，滿足客戶的需求，還應(yīng)該創(chuàng)造需求，發(fā)展需求。

那么怎樣才能跳出傳統(tǒng)營銷的邏輯思維方式創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品類別、產(chǎn)品需求和營銷新創(chuàng)意呢？水平營銷的思維方式無疑為我們開辟了一條新的營銷創(chuàng)新之路。

二、水平營銷理論及其實施方法

營銷學(xué)大師菲利普·科特勒于2005年推出的水平營銷的新理念，其核心思想就是對營銷構(gòu)成中的某一因素進行橫向置換以使之具有新的需求、用途、情境或目標市場，以達到創(chuàng)新產(chǎn)品的目的。水平營銷不淘汰任何與產(chǎn)品無關(guān)、而可能導(dǎo)致新產(chǎn)品誕生的概念，它是一個具有突發(fā)性、啟發(fā)性和充滿可能性的思維過程。

雖然屬于跳躍性思維，水平營銷仍然有法可依。與縱向營銷從客戶需求考察入手不同，水平營銷以產(chǎn)品或服務(wù)為起點，將產(chǎn)品和服務(wù)分割成許多板塊，從中選取一個對其進行改變。對于產(chǎn)品和服務(wù)的分解過程仍需要縱向營銷框架的支持，即水平營銷是以縱向營銷所劃分的市場、產(chǎn)品、營銷組合三個層面為發(fā)展平臺的，其中每個層面又包含了若干維度，如市場層面包括：產(chǎn)品的功能或需求、目標消費者、情境；產(chǎn)品層面包括：有形的產(chǎn)品與服務(wù)、包裝、品牌特征、使用或購買；營銷組合層面包括：定價、分銷渠道、溝通。水平營銷就是要選擇其中的一個維度展開橫向思考，從而產(chǎn)生新創(chuàng)意。從這個角度來看，水平營銷是縱向營銷的有益補充，并不是徹底拋棄縱向營銷。選擇了某一維度后就要制造空白，也就是要暫時中斷邏輯思維。菲利普?科特勒給出了六種制造空白的橫向置換方法，分別是：替代、反轉(zhuǎn)、組合、夸張、去除和換序。這些置換都引出了反傳統(tǒng)的邏輯結(jié)果，他們有的看似顯得荒唐，甚至是天方夜譚，卻也恰恰產(chǎn)生了空白，而正是這些空白給了水平營銷創(chuàng)新的機會。只要將這些空白設(shè)法聯(lián)結(jié)起來，就有可能產(chǎn)生新的產(chǎn)品或新的功能。

三、水平營銷在汽車營銷上的應(yīng)用

如果說縱向營銷在市場或產(chǎn)品生命周期的早期階段能給企業(yè)帶來利潤的話，那么水平營銷在市場趨于飽和或在產(chǎn)品生命周期處于成熟階段時，則給企業(yè)指明了另一條光明大道。事實上，很多汽車廠商正在運用這一工具。下面讓我們來看看水平營銷是如何運用于汽車市場的。

1.市場層面的水平營銷

組合產(chǎn)品功能：汽車最初的功能是作為一種代步工具。如果我們對其功能進行組合：“代步+居住”，這就是旅行房車的創(chuàng)意來源。

替代目標人群：如果汽車的使用僅僅限于國民大眾日常出行的話，那么恐怕現(xiàn)在風靡全球的F1大賽也將不復(fù)存在。賽車的出現(xiàn)，使汽車從容易駕駛的“國民車”變?yōu)轶w育賽事的專用品，汽車消費的目標人群由普通的民眾轉(zhuǎn)為職業(yè)賽車手，從而創(chuàng)造出新的車種和新的體育賽事。

替代消費情境：韓國現(xiàn)代與KIA設(shè)在美國的汽車設(shè)計中心為2006年的洛杉磯車展提交了一份自己的答卷。KIA的設(shè)計師們構(gòu)想出了一款據(jù)說是2015年的潮流沙灘車，它的消費人群當然是那些熱愛沙灘和陽光的沙灘族了。

2.產(chǎn)品層面的水平營銷

去除有形的產(chǎn)品要素：2006年西班牙馬德里車展上，雪鐵龍C-Buggy概念車閃亮登場。不同于一般概念車的是，它摒棄了車頂、風擋玻璃以及側(cè)窗等諸多轎車必備的元素，展現(xiàn)出浪漫的法國人在汽車設(shè)計上對自由主義和大膽前衛(wèi)的不懈追求。

夸張品牌特征：盡可能小的車，這種縮小夸張啟發(fā)奔馳公司設(shè)計出了Smart精靈跑車，這是汽車市場的新一族。當考慮把產(chǎn)品和可能市場進行聯(lián)結(jié)時，我們也許不得不為它找到一個合理的情境?！熬`跑車”必須定義為時尚，才能證明買一輛只能坐兩個人的汽車是合理的選擇。此外，市區(qū)也為微型汽車提供了使用情境，因為那兒缺少停車空間。而在其他情境下，“精靈跑車”就未必有用了。

夸張包裝風格：2006年洛杉磯北美國際車展中，為了替新一代的全新2007款美國現(xiàn)代Coupe-Tiburon造勢，現(xiàn)代北美分公司特地請來一位當?shù)氐牟世L藝術(shù)家，將這輛雙門轎跑車通身畫滿了鮮艷的卡通圖案彩繪，打造成為行動藝術(shù)品！在這個年輕人張揚個性的時代，如果哪家汽車公司能同樣設(shè)計出張揚的汽車，會不會像百事可樂那樣也成為年輕的代言詞呢？3.營銷組合層面的水平營銷

定價的創(chuàng)新：有很多消費者雖然買的起車，卻開不起車，可是他們又確實有用車的需要，該如何是好？我們把汽車產(chǎn)品按整車價格買賣改為按使用天數(shù)計費，就可以滿足那些需要開車又無力擁有車的人的需要，這一想法直接誕生了汽車租賃行業(yè)。

分銷渠道的創(chuàng)新：隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的日臻完善，網(wǎng)上購車已成為可能。通過電子商務(wù)，汽車銷售渠道被大大縮短，網(wǎng)上購車可以使顧客更具體地比較各種汽車產(chǎn)品，可以使顧客越過汽車經(jīng)銷商從而得到更多的實惠，滿足不同顧客個性化的要求。

溝通的創(chuàng)新:1987年首次舉辦的BMW杯國際高爾夫球賽迄今為止已是全球最大規(guī)模的業(yè)余高爾夫選手系列賽事。1998年此項比賽引入中國。在過去8年中，共有4000多名寶馬車主和高爾夫愛好者參與，選手包括商界精英和各行各業(yè)的成功人士。寶馬公司也成功地借力高爾夫球賽聚集了人氣，為寶馬品牌贏得了良好的口碑。

營銷組合層面上的水平置換意味著改變當前向客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的方式，產(chǎn)生亞類別或創(chuàng)新性商業(yè)戰(zhàn)略，而不是產(chǎn)生新的產(chǎn)品或服務(wù)。但其優(yōu)點在于應(yīng)用直接。原創(chuàng)的新概念和新產(chǎn)品的開發(fā)需要時間，而營銷組合層面的水平營銷則更講究策略、更偏重短期效應(yīng)，更快的生成新點子。

四、水平營銷對我國汽車企業(yè)的啟示

由以上的分析不難看出，水平營銷理論的產(chǎn)生將打破傳統(tǒng)的思維觀念：一是對產(chǎn)品生命周期與市場生命周期的看法。傳統(tǒng)觀念認為產(chǎn)品與市場都有生命周期，都遵循產(chǎn)生、發(fā)展、成熟與衰退的路線。但水平營銷不僅將這一過程看作是客觀存在的，還非常歡迎這一過程，因為水平營銷理論就是要在大家都認為產(chǎn)品與市場沒有發(fā)展前途或遇到發(fā)展瓶頸時，通過水平思考發(fā)現(xiàn)新的商機，達到出奇制勝的效果；二是對市場競爭的看法。水平營銷理論認為，真正高明的競爭不是比自己的競爭對手強，而是使自己的競爭對手根本就無法與自己競爭，企業(yè)始終采取“錯位”發(fā)展的戰(zhàn)略，與競爭對手不在同一個層面上競爭；三是對創(chuàng)新的看法。企業(yè)要不斷解放思想，不斷進行觀念上的創(chuàng)新，并以此為基礎(chǔ)，推進各方面的全面創(chuàng)新。

我國汽車市場競爭激烈，根本原因還在于產(chǎn)品同質(zhì)化程度太高。從長遠來看，縱向營銷所產(chǎn)生的創(chuàng)新，其新增銷售額并不高，只是在原有的市場上重新分配利潤。通過運用水平營銷的思想和方法，將已知信息進行重新組合，通過更不具選擇性但是更富有探索性、可能性和誘導(dǎo)性的創(chuàng)新思維，可以制造營銷空白，增強自己的競爭力。

我們希望，中國的汽車企業(yè)可以借鑒水平營銷理念在營銷領(lǐng)域走出自己的一片天地來。

參考文獻:

[1][美]菲利普·科特勒費爾南多·德·巴斯著:水平營銷[M].陳燕茹譯.北京：中信出版社，2005.1

[2]田苗苗鄭向敏:飯店營銷的新理念：水平營銷[J].飯店現(xiàn)代化,2006.5：P47

[3]潘浩:新形勢下汽車營銷的創(chuàng)新思路[J].汽車工業(yè)研究，2006.2：P48

[4]徐志強:中國轎車市場營銷體系的現(xiàn)狀分析及其對策研究[J].北京汽車，2006.2：P14

[5]唐承林:整合營銷在我國微型汽車營銷中的作用[D].[MBA學(xué)位論文].成都：四川大學(xué)，2003：P35～36

篇2

[論文摘要]隨著我國電視行業(yè)競爭越來越激烈，電視節(jié)目供大于求，受眾市場在不斷分化，我國電視傳媒正面臨著分眾化的發(fā)展現(xiàn)實。分眾化的這種趨勢對生活服務(wù)類電視節(jié)目的影響也越來越大。面對這樣的現(xiàn)狀，如何能讓節(jié)目贏得更多的觀眾，已成為生活服務(wù)類節(jié)目的當務(wù)之急。

分眾化就媒體受眾而言，是指將龐大的受眾群分割成若干個小群體；就節(jié)目形態(tài)而言是指按照目標受眾群體，對節(jié)目進行更加具體化、專業(yè)化的定位。20世紀90年代以來，隨著我國傳媒的迅猛發(fā)展，受眾市場在不斷分化，電視傳媒面臨著分眾化的發(fā)展現(xiàn)實，電視媒體對于受眾的分眾化傾向紛紛展開了新的應(yīng)對策略。

分眾化時代也正是電視生活服務(wù)類節(jié)目大有可為的時期。但是目前我國的許多生活服務(wù)類電視節(jié)目還沒有足夠的分眾化意識，內(nèi)容相近、形勢相仿的生活服務(wù)節(jié)目數(shù)不勝數(shù)。為滿足電視觀眾日益細分和快速變化的需求，生活服務(wù)類節(jié)目必須面對分眾化的現(xiàn)實，實施分眾化發(fā)展策略；必須要重新定位，找到自己的受眾目標，有針對性地進行信息傳遞；必須致力于自身個性化、品牌化的發(fā)展，使用多元化的形象來滿足受眾異質(zhì)性的需要。

一、受眾定位

近年來，隨著電視事業(yè)的迅猛發(fā)展，電視節(jié)目之間競爭異常激烈。電視傳播模式也從傳播者本位向受眾本位轉(zhuǎn)變?！笆鼙姳疚皇侵复蟊妭鞑ッ浇樵谛畔鞑セ顒又校允鼙姙橹行?，以最大程度地維護受眾的根本利益為出發(fā)點，滿足受眾獲取信息的需要。對受眾的科學(xué)認識和把握是設(shè)計電視欄目的前提和基礎(chǔ)，欄目必須找到對自己的信息服務(wù)感興趣的受眾，作為自己生存和發(fā)展依賴的基礎(chǔ)?！盵1]

目前很多電視頻道出現(xiàn)了飲食、旅游、汽車節(jié)目等，這種分化更多的僅是體現(xiàn)在節(jié)目題材和內(nèi)容上，并沒有將受眾的分化作為節(jié)目的定位來考慮。導(dǎo)致生活服務(wù)節(jié)目始終在受眾定位上不清晰，最終只能使節(jié)目沒有目標觀眾，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。因此，在策劃節(jié)目的開始，要對生活服務(wù)節(jié)目限定準確的受眾定位。

受眾定位要以充分的觀眾市場調(diào)查為基礎(chǔ)。市場調(diào)查需要按照受眾的不同年齡、性別、職業(yè)、民族、地理位置、收入水平、教育程度、收視習慣、收視心理等要素進行“細分”。在此之后，應(yīng)該著重把握不同層次觀眾的一般需求和特殊需求。發(fā)現(xiàn)和歸納受眾這些需求，合理劃分特定的受眾群，研究這種受眾群的市場成熟程度，都成為了創(chuàng)辦生活服務(wù)節(jié)目的重要前提和依據(jù)。受眾市場細分的依據(jù)主要可以分為文化因素（社會習俗、文化層次、社會影響）、經(jīng)濟因素（消費水平、收入水平、支付者角色）、個人因素（年齡、性別、需求、消費行為）等三類。

通過這樣的細分我們可以發(fā)現(xiàn)，目前我國的生活服務(wù)節(jié)目還有很多等待開發(fā)的空間。比如老年、男性、農(nóng)村節(jié)目都開發(fā)的還很不夠。近年來，我國的電視老齡化現(xiàn)象嚴重，老年觀眾已經(jīng)成為對電視依賴感很強的一個群體。這要求我們在內(nèi)容制作和編排方面以及廣告營銷方面都做出新的調(diào)整，制作和播出更多適合老年人收看的電視節(jié)目。對老人而言，他們非?？粗厣眢w保健、衣食溫飽、期望自身權(quán)利得到保證，對旅游、書法、繪畫等生活休閑方式非常關(guān)注，對自身安全和生存系統(tǒng)危機感很高。因此制作這些方面的節(jié)目就很容易培養(yǎng)受眾的忠誠度。而我國目前針對于老年人的生活服務(wù)節(jié)目顯得比較單調(diào)。除了中央電視臺的《夕陽紅》欄目以外很少有其它注重時代性、開放性、參與性的針對老年人的生活服務(wù)節(jié)目給人留下過深刻印象。

二、 內(nèi)容定位

內(nèi)容定位實際上是決定為這些目標受眾“提供什么樣的服務(wù)” 的問題。隨著電視業(yè)競爭的不斷激烈，每個頻道和欄目幾乎都在尋找別人沒有發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容。但這種尋找和挖掘已經(jīng)變得越來越不容易。面對這種情況，要對市場進行調(diào)研，找到市場上的空缺點，有針對性地決定節(jié)目的內(nèi)容定位，運用差異化策略找到自己的位置。

1、善于把握生活熱點

分眾化的時代背景下，要求生活服務(wù)節(jié)目能夠把握生活中的熱點，不斷向深度、廣度拓展。因此，除了圍繞柴米油鹽的純生活服務(wù)節(jié)目以外，觀眾還要求電視生活服務(wù)類節(jié)目能夠融入一些新的理念，吻合時代的節(jié)拍。比如“自助游” 、“出國游”已經(jīng)成為人們熱衷的旅游方式。我們看到一些敘述旅途故事的欄目，以跟蹤拍攝的形式，記錄沿途的自然風光和異國文化并將其展現(xiàn)給觀眾，受到了很多觀眾的喜愛。再比如說，我國的老百姓過去不太懂得用法律來保護自己，對那些抽象復(fù)雜的法律條文我們也很難熟悉掌握。因此，通過電視的形象化手段來介紹各種法律領(lǐng)域的維權(quán)方式對于觀眾來說就是非常需要的。中央2套的《生活》、《為您服務(wù)》等欄目都有專門的法律版塊安排。這些涉及法律和生活安全話題表現(xiàn)出了生活服務(wù)節(jié)目深刻性的一面，其中的新聞性更使得這類節(jié)目能夠隨時把握住生活的熱點。

2、對新的生活素材的開拓

隨著社會日新月異的發(fā)展，人們的知識視野不斷地更新擴大，但在很多領(lǐng)域仍不斷出現(xiàn)新的“盲點”。生活服務(wù)節(jié)目如果將內(nèi)容定位在傳授新的科學(xué)、科技知識與技能，就可以滿足人們的求知欲望，隨之了解生活發(fā)展的最前沿信息。比如過去很多健康服務(wù)節(jié)目，多數(shù)還是停留在生理健康領(lǐng)域，很少涉及心理健康服務(wù)。2004年央視社會與法頻道推出的《心理訪談》欄目“適時地填補了中國電視心理服務(wù)類節(jié)目的空缺，以個案出現(xiàn)的心理壓力、心理危機、心理困境為切入點，探討出現(xiàn)問題的原因和應(yīng)對的方法；從心理視角解讀個案故事和社會事件，從心理科學(xué)的角度以通俗的方式在大家有相似經(jīng)歷或能產(chǎn)生共鳴的故事中，幫助人們認知自己的情緒、心理和行為，并能夠給予適當?shù)姆椒ê徒ㄗh，體現(xiàn)了欄目貼近服務(wù)性和實用性的特點?！盵2]

3、倡導(dǎo)新的生活方式

生活服務(wù)類欄目應(yīng)密切把握現(xiàn)代生活的脈搏，密切關(guān)注生活的新動態(tài)和新特征，并給與及時的描述和指導(dǎo)。比如現(xiàn)在很多房產(chǎn)、家居、汽車等生活服務(wù)節(jié)目，就是在新的時代背景下積極倡導(dǎo)一種科學(xué)、健康的生活方式。央視2套的《交換空間》就是一檔涉及家庭裝修的家居類節(jié)目。節(jié)目以48小時內(nèi)兩個家庭在設(shè)計師的帶領(lǐng)下互換房間相互裝修這種方式來呈現(xiàn)。觀眾隨著兩隊的裝修設(shè)計學(xué)到了不少關(guān)于家居設(shè)計的方案。此外，目前還有很多以“汽車與生活”為內(nèi)容定位的節(jié)目。汽車逐步進入家庭，它所帶來的不僅是生活的便利，而是整個社會生活方式的改變。因此汽車類服務(wù)節(jié)目可以提供給觀眾全面的汽車和交通信息服務(wù)，涉及維修保養(yǎng)、交通法規(guī)、產(chǎn)品最新消息介紹等等多個方面。

三、 節(jié)目形態(tài)的包裝

生活服務(wù)節(jié)目的包裝總的來說要做到風格化。一個欄目要從眾多的電視節(jié)目中脫穎而出，必須要使節(jié)目具有“不可替代”的內(nèi)在品質(zhì)。隨著生活服務(wù)類電視節(jié)目的發(fā)展，它的節(jié)目形態(tài)也必須也處于不斷創(chuàng)新之中，時刻保持不斷有一些新的元素融入到節(jié)目當中。

1、新聞性手法引入生活服務(wù)之中

新聞性手法主要是指用新聞的眼光去發(fā)現(xiàn)有效的服務(wù)點和用新聞的手法去處理選題。用新聞的眼光去發(fā)現(xiàn)有效的服務(wù)點也就是在選材上要體現(xiàn)新聞性；由新聞引出服務(wù)來；從新聞中發(fā)現(xiàn)生活熱點，以百姓關(guān)注的現(xiàn)實與熱點話題為內(nèi)容，讓人們對關(guān)心的有共性的困惑進行討論和解答。這種形式往往使節(jié)目具有新鮮感和緊張性，在敘述一開始就能抓住觀眾的心，具有了故事性和情節(jié)性，徹底打破了過去人們傳統(tǒng)上認為的生活服務(wù)節(jié)目就是枯燥的教授生活常識。此外，過去的生活服務(wù)節(jié)目題材經(jīng)常沒有時效性，而從新聞的角度來編排節(jié)目，以時效權(quán)威的新聞風格來包裝服務(wù)，新聞性手法與社會現(xiàn)實的貼近性又增加了節(jié)目的生動性和可視性。

新聞性手法的另一個方面就是用新聞的手法去處理選題。在節(jié)目中運用到新聞節(jié)目中常用的紀實性拍攝手法，結(jié)合了現(xiàn)場報道、深度調(diào)查、投訴跟蹤以及跟拍、暗訪等多種形式，內(nèi)容客觀真實，信息關(guān)聯(lián)度高。有效地提升了節(jié)目的時效性與可信度，又關(guān)注到了普通老百姓的生存狀態(tài)與生活空間。

2、競技、表演、訪談、真人秀元素滲入生活服務(wù)之中

輕松樸實的節(jié)目風格是傳統(tǒng)生活服務(wù)節(jié)目的主旨。而隨著分眾化時代電視市場的激烈競爭，如果現(xiàn)代的生活服務(wù)類節(jié)目在保留實用性、人文性、貼近性的基礎(chǔ)上，也將競技、表演、訪談、真人秀等元素滲入生活服務(wù)之中，將受到更多觀眾的喜愛。這種形式把經(jīng)濟、時尚、藝術(shù)等元素有機地結(jié)合在一起，充分調(diào)動了電視的表現(xiàn)手段，讓觀眾娛樂的同時，記住并學(xué)到有用的東西，真正實現(xiàn)了寓教于樂。

（1）競技類：競技節(jié)目在調(diào)動現(xiàn)場觀眾的積極性，造成與觀眾之間的互動方面具有很大的優(yōu)勢。因此在生活服務(wù)節(jié)目中引入競技的節(jié)目形態(tài)，可以使觀眾對于比賽的結(jié)果產(chǎn)生強烈的懸念和期待。比如CCTV—2的《超市大贏家》、《購物街》都屬于生活服務(wù)類的大型消費競技節(jié)目，又可以理解為生活服務(wù)類的互動娛樂節(jié)目。節(jié)目集服務(wù)性、娛樂性和競技性于一身，通過緊張刺激的競技游戲，使觀眾在游戲、懸疑、揣測、驚喜中追逐著每一個環(huán)節(jié)，同時達到了輕松傳達服務(wù)信息的目的。節(jié)目的賣點在于主題、表現(xiàn)形式上的大膽創(chuàng)新，因此增強了節(jié)目的趣味性和吸引力。當然，這種節(jié)目的基本宗旨仍然是傳達與生活有關(guān)的知識性和服務(wù)性內(nèi)容，而不以觀賞性和娛樂性為第一目標。

（2）表演類：許多電視制作人已經(jīng)意識到，故事化不僅是電視劇中需要的元素，在其他的節(jié)目類型中同樣可以拿來借用。在節(jié)目中如果能夠增加一些戲劇沖突，就會使節(jié)目更加引人入勝。當下一些生活服務(wù)節(jié)目中，就不乏利用情景劇展現(xiàn)生活技巧的優(yōu)秀實例。如央視《美食每客——三人餐桌》、北京電視臺生活頻道《快樂生活一點通》就是通過情景劇把生活常識有機地串聯(lián)起來，為觀眾提供了生活中的各種小竅門，增加了節(jié)目的親和力，有效地拉動了收視率。

（3）訪談類：生活服務(wù)類節(jié)目通過訪談的形式來表現(xiàn)可以有效地拉近節(jié)目與觀眾的距離。生活服務(wù)類談話節(jié)目在題材上是選擇與百姓生活相關(guān)的話題，請嘉賓和觀眾一起來談?wù)撋睢１本╇娨暸_生活頻道的《生活廣角》就是一檔以百姓生活故事、生活感受為主要內(nèi)容，以外景采訪和演播室嘉賓講述為主要表現(xiàn)方式，以現(xiàn)場觀察員調(diào)解為主要渠道，為人們提供情感宣泄的途徑，力求化解矛盾并引發(fā)思考。再比如天津衛(wèi)視的《溝通》節(jié)目，它緊緊圍繞百姓的生活話題，做到了貼近觀眾、貼近實際、貼近生活。再比如北京電視臺2008年推出一檔全新大型的關(guān)于家裝家飾家居的演播室訪談節(jié)目——《生活+》。在節(jié)目中穿插各類實用資訊，主持人代替觀眾提出各類相關(guān)問題，和嘉賓進行討論，替觀眾答疑解惑。欄目堅持“以人為本”的家居理念，正確引導(dǎo)消費理念。

（4）真人秀類：目前有許多節(jié)目都引入了真人秀的元素，它的理念帶來了新的電視元素和技巧。生活服務(wù)類節(jié)目中融入真人秀的娛樂元素，同樣可以帶來相當高的收視率。國外這類節(jié)目樣式已經(jīng)非常豐富，通過選擇個體的服務(wù)對象進行有針對性的幫助來達到服務(wù)大眾的目的，通過對服務(wù)內(nèi)容的具體實現(xiàn)全程跟蹤拍攝，使得內(nèi)容顯得更加電視化。我們經(jīng)常看到在職場類節(jié)目中借用“真人秀”的電視手法，如央視曾經(jīng)的《絕對挑戰(zhàn)》，美國學(xué)習頻道的《擇業(yè)比拼》；生活家居類節(jié)目如央視的《交換空間》、英國廣播公司的《交換房間》；美容化妝節(jié)目如天津衛(wèi)視的《化蝶》、美國?？怂构镜摹短禊Z》、美國廣播公司的《改頭換面》等等。當然，在生活服務(wù)類節(jié)目中融入真人秀元素并不是就等同于完全意義上的娛樂節(jié)目。在這里，只使用真人秀的形式來包裝節(jié)目，娛樂只是為了增強節(jié)目的趣味性和吸引力，最終目的還是為了更好地體現(xiàn)服務(wù)性。

一檔節(jié)目可以受到不同年齡、性別、文化程度、興趣愛好觀眾的喜愛，這雖然在原則上是各大媒介努力追求的目標，但在媒介高度發(fā)達的今天，要想形成受眾的高度聚集，對于媒介的綜合實力有極高的要求。因此針對不同的受眾需求來制作電視節(jié)目已成為當今世界電視發(fā)展的一個潮流。我國的生活服務(wù)節(jié)目應(yīng)該順應(yīng)分眾化發(fā)展的趨勢，充分考慮到受眾“分眾分餐”的實用價值取向，根據(jù)受眾的不同需求，應(yīng)用不同的策略來發(fā)展生活服務(wù)類電視節(jié)目。

本文系甘肅省社科課題《大眾傳媒的社會責任與經(jīng)濟效益的研究》成果

注釋

[1]林藝鋒.內(nèi)地生活服務(wù)類電視欄目的品牌策略研究[D].北京：北京大學(xué)，2007.

[2]王亞娜.大眾文化語境下國內(nèi)生活服務(wù)類節(jié)目的研究[D].南京：南京師范大學(xué)，2007.

參考文獻

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[2]韓青，鄭蔚.電視服務(wù)節(jié)目新論[M].中國廣播電視出版社，2005.

[3]冷智宏，許玉琪.電視生活服務(wù)節(jié)目：定位、形態(tài)與包裝[M].北京：中國廣播電視出版社，2003.

篇3

4.3.1創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境及可取得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標及實現(xiàn)目標的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)要搞好戰(zhàn)略創(chuàng)新，就要總結(jié)成功企業(yè)戰(zhàn)略管理的經(jīng)驗.成功企業(yè)戰(zhàn)略有以下特點；其一，重視分析企業(yè)外部環(huán)境，及時把握環(huán)境變化帶來的機會，有效避開不利于企業(yè)發(fā)展的各種威脅。其二，重視分析企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢，有針對性地改善內(nèi)部條件，適應(yīng)變化的環(huán)境。其三，企業(yè)選擇戰(zhàn)略，要對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢和外部環(huán)境機會與威脅進行綜合分析，據(jù)此對備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評價，最終選出適宜的戰(zhàn)略。例如創(chuàng)立于1969年的萬向集團，企業(yè)初創(chuàng)時，按“求實圖新”的戰(zhàn)略方針，采用工廠作坊式的多樣化生產(chǎn)，拾遺補缺，生產(chǎn)犁刀、鐵耙、失蠟鑄鋼等多角產(chǎn)品，在動蕩年代求得了生存;為了適應(yīng)變化了的環(huán)境，1979年，該集團調(diào)整戰(zhàn)略，集中生產(chǎn)進口汽車萬向節(jié)。在企業(yè)成長階段，萬向立足國內(nèi)創(chuàng)業(yè)，面向世界創(chuàng)匯，日創(chuàng)利潤10萬元;隨著全球經(jīng)濟一體化、經(jīng)營國際化，萬向集團進行了戰(zhàn)略調(diào)整，堅持“大集團戰(zhàn)略，小核算體系，資本式經(jīng)營，國際化運作”的戰(zhàn)略方針，日創(chuàng)利潤100萬元，實現(xiàn)了二次創(chuàng)業(yè)。如今，萬向集團己實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級，為了突出萬向制造核心理念，它正向擁有核心價值能力的現(xiàn)代化大公司發(fā)展，日創(chuàng)利潤200萬元，從一個鐵匠鋪發(fā)展成為實力雄厚的現(xiàn)代企業(yè)集團。顯而易見，正是由于審時度勢，根據(jù)未來競爭需要，不間斷地進行戰(zhàn)略創(chuàng)新，萬向才取得了經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的超人業(yè)績。因此，面對國內(nèi)國際復(fù)雜多變的市場競爭，企業(yè)要以強烈的競爭意識和危機意識，認真思考自己的發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于長遠發(fā)展，改變短期的利潤目標，實施具有創(chuàng)新實質(zhì)的經(jīng)營戰(zhàn)略，來提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。

在多變的市場競爭環(huán)境中，加強戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，提高抗風險能力、市場適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力是企業(yè)的必須選擇。具體來說，應(yīng)該做好以下幾方面工作：(1)強化企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的自主意識。公司核心管理層要解放思想，更新觀念，盡快按市場經(jīng)濟的要求來定位企業(yè)的管理，規(guī)范企業(yè)的行為，并促成經(jīng)營管理思想的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)真正成為追求效益的法人實體和競爭主體，這是實現(xiàn)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的前提。(2)選拔、培訓(xùn)適應(yīng)戰(zhàn)略管理新要求的管理者。企業(yè)管理者必須具備超前意識、長遠意識和全局意識。(3)對企業(yè)戰(zhàn)略管理各要素的重新整合。通過SWOT分析法，將企業(yè)外部環(huán)境的機會(O)和威脅(T)，內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(S)和劣勢(W)進行綜合分析（見表4.1）。將企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策五大要素按照當前所面臨的新問題、新要求進行重新整合，對企業(yè)的發(fā)展目標、經(jīng)營思路、資源結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍等重大問題進行系統(tǒng)研究和分析比較，使之更加符合千變?nèi)f化的市場環(huán)境。

表4.1

SWOT分析的四種戰(zhàn)略

4.3.2打造和強化企業(yè)核心競爭力

第一，企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略性資源的整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新。企業(yè)核心競爭力是以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢，而且必須是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進行強化突出，建立互補性知識與技能體系，才能獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢，別人才難以模仿。具體而言，這要求中國企業(yè)建立高層決策者戰(zhàn)略評價機制。一方面董事會可以設(shè)立戰(zhàn)略管理委員會定期召開由各部門、各事業(yè)部、子公司、集團各公司經(jīng)理參加的企業(yè)“競爭能力評價會”，也可邀請管理、技術(shù)方面專家和政府行業(yè)主管部門官員參加，從各方面對企業(yè)核心能力、優(yōu)勢資源進行會診、懇談，評估，研討今后發(fā)展思路；另一方面設(shè)立主要由中、基層員工參與的企業(yè)戰(zhàn)略信息反饋系統(tǒng)，如意見箱、網(wǎng)上專欄等。

第二，圍繞企業(yè)核心能力培育，妥善地實施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略，是非常重要的。企業(yè)核心能力本身具有動態(tài)性、開放性。企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中不可能守著原有的核心能力一成不變，而是不斷調(diào)整、變化、擴充。在進行企業(yè)核心能力分析時，還可以運用核心能力矩陣的分析方法，以幫助企業(yè)準確把握核心能力的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向（見圖4.1）。

圖4.1

核心能力分析矩陣

II 十年后領(lǐng)先：

SHAPE \* MERGEFORMAT

為保持并擴大現(xiàn)有市場份額，需要哪些新的核心能力

I 大商機：

參與未來最誘人的市場，需要培育哪些新的核心能力

III 填補空白：

若改進對現(xiàn)有核心能力的利用，有些可以提高我們現(xiàn)有市場地位的機會

IV 空白領(lǐng)域：

通過創(chuàng)造性地重新部署與整合現(xiàn)有的核心能力，能創(chuàng)造那些新產(chǎn)品或新服務(wù)

現(xiàn)有的新的市場

第三，注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場開發(fā)。核心產(chǎn)品是核心能力的物質(zhì)體現(xiàn)和市場體現(xiàn)，大力開發(fā)核心產(chǎn)品才能為企業(yè)核心能力培育提供物質(zhì)保證；同時發(fā)展核心產(chǎn)品會使企業(yè)避開在最終產(chǎn)品市場上的激烈競爭，獲得可觀的“虛擬市場份額”，而且能夠繞開在最終產(chǎn)品市場上由于壟斷地位而受到的法律和銷售渠道等因素限制，由此獲得的收入和經(jīng)驗可以加快核心能力的發(fā)展。

第四，以顧客價值系統(tǒng)為導(dǎo)向，進行動態(tài)性、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性開發(fā)。企業(yè)核心能力的打造應(yīng)以顧客價值系統(tǒng)為導(dǎo)向，以學(xué)習能力為基礎(chǔ)，著力培養(yǎng)企業(yè)對顧客需求的預(yù)測和反應(yīng)能力，迅速將新觀念、新技術(shù)融入產(chǎn)品的能力，適應(yīng)不同的經(jīng)營環(huán)境的能力以及綜合各種因素進行價值創(chuàng)造的創(chuàng)新能力。美國聯(lián)邦快遞公司在經(jīng)營中意識到必須以最快速度、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)將顧客所需要的商品送到手中，才是企業(yè)生存的唯一原則。為此，它吸收大型商場的商品管理技術(shù)，把郵件的發(fā)送時間、郵遞路線、郵政編碼及承遞商等信息編入條碼中，開發(fā)了一種“超級追蹤器”，可獲得郵件傳遞的全部信息。這項技術(shù)與郵遞路線規(guī)劃、郵件包裝等其他技術(shù)結(jié)合在一起，便形成了公司服務(wù)質(zhì)量超越于其他企業(yè)之上的快速傳遞核心能力。這種核心能力因其建立的基礎(chǔ)是多項動態(tài)性技術(shù)的融合，而且始終圍繞增加顧客價值這一根本出發(fā)點，所以聯(lián)邦快遞公司在今天的國際遞送業(yè)中始終立于不敗之地。

第五，加強對核心競爭力的戰(zhàn)略保護。企業(yè)的核心能力是通過長期發(fā)展和強化建立起來的，是一種無形資產(chǎn)，一旦喪失，帶來的損失是無法估計的。因此企業(yè)必須通過持續(xù)、穩(wěn)定的支持、資助和保護，以避免核心競爭力的喪失。

4.4建立學(xué)習型組織

學(xué)習型組織是一種管理理念，是企業(yè)為適應(yīng)知識經(jīng)濟時代和國際化的競爭需要而進行的管理創(chuàng)新。企業(yè)要使企業(yè)其及員工保持強盛的學(xué)習能力，不斷突破極限，及時克服發(fā)展道路上的障礙，就必須要有相應(yīng)的制度或機制作為保障。有效而健全的機制還有助于企業(yè)內(nèi)部的管理，是企業(yè)管理成熟的標志。就現(xiàn)階段而言，企業(yè)向?qū)W習型企業(yè)轉(zhuǎn)變，可以從以下幾方面入手：

4.4.1建立終生學(xué)習機制

學(xué)習型組織強調(diào)學(xué)習，強調(diào)組織內(nèi)個體和團體學(xué)習能力，強調(diào)與工作不可分離的學(xué)習，把工作的過程看成是學(xué)習的過程。所以，在建立學(xué)習機制是應(yīng)注意幾方面:以信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習；在反思中學(xué)習和學(xué)習中反思；以信息共享為基礎(chǔ)的學(xué)習。就其內(nèi)容來說，可開展二個方面內(nèi)容的學(xué)習：

(l)人生觀、道德觀的學(xué)習

企業(yè)長盛之道在于“德”，要抓好思想品德、職業(yè)道德、社會公德，堅持以德育人，提高員工的道德素質(zhì)，提升人的品位，為創(chuàng)建學(xué)習型組織提供最好的主體。合肥江淮汽車有限公司始終堅持把健康的品德、扎實的作風、正確的價值觀、積極的人生態(tài)度視為人才應(yīng)具備的首要條件，而把品德放在優(yōu)先地位，提出“塑人品，出精品”的口號，并落實在行動中，在創(chuàng)建學(xué)習型過程組織中取得了豐碩成果。

(2)職業(yè)技術(shù)學(xué)習

建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的員工培訓(xùn)開發(fā)體系，努力實現(xiàn)由被動的，以知識傳授、個人智力開發(fā)為主的傳統(tǒng)教育機制向以能力開發(fā)為主、個人智力開發(fā)為主的現(xiàn)代企業(yè)教育的轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)主要由培訓(xùn)組織開展的剛性教育體系向全員自主參與、終身學(xué)習的柔性教育體系轉(zhuǎn)變。

4.4.2建立有效的激勵機制

學(xué)習型組織需要建立并完善學(xué)習和創(chuàng)新的激勵機制，以最大限度地激發(fā)個體和團體的潛能，形成推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。在具體實踐上應(yīng)注意兩方面的結(jié)合。

(l)將公平競爭與系統(tǒng)思考有效結(jié)合起來

創(chuàng)建學(xué)習型組織的根本目的是提高組織的競爭能力，保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。形成公平的競爭環(huán)境，讓企業(yè)內(nèi)的個體和團體克服固有的惰性，激發(fā)自身活力，在整個企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，真正促進每個部門、每個員工，不斷自我超越，改進學(xué)習，提高效率。同時，也要注意用系統(tǒng)思考方法分析競爭過程中存在的問題，切實避免因個人利益而犧牲企業(yè)整體利益或企業(yè)內(nèi)的團體和個人相互拆臺的不良行為。要使競爭在企業(yè)內(nèi)部真正發(fā)揮激勵作用，其關(guān)鍵是要有考核，要有客觀、合理、適用的標準及嚴格執(zhí)行標準的配套規(guī)定。

(2)將物質(zhì)激勵和精神激勵有效結(jié)合起來，發(fā)揮榜樣的示范效應(yīng)

學(xué)習型組織是以人的發(fā)展為中心，注重人本身的建設(shè)。在激勵機制建設(shè)過程中，不僅要在物質(zhì)上激勵，更要注意精神方面的激勵，將項目獎勵與常規(guī)激勵相結(jié)合，要加強對先進典型的宣傳形成氛圍，強化典型的示范作用。其目的并不是為表揚而表揚，而是通過對先進人物、先進事跡的表彰來帶動所有員工的共同提高。在典型示范效應(yīng)的作用下，不僅可以讓員工產(chǎn)生成就感、自信心，激發(fā)員工的榮譽感和事業(yè)心，而且使激勵效應(yīng)具有延續(xù)性、持久性，激發(fā)全體員工的積極性。

4.4.3建立通暢的反饋機制

良好的反饋機制是學(xué)習型組織建設(shè)的重要組成部分，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的信息反饋機制，能敏銳、及時地洞察力企業(yè)的危機因素，將危機和發(fā)展的障礙消滅在萌芽中。這也要求組織內(nèi)具備快速的信息傳遞速度，尤其是不良因素的反饋速度，動員企業(yè)成員關(guān)心企業(yè)的決策和企業(yè)的發(fā)展。

(1)學(xué)習的反饋機制建設(shè)

企業(yè)在對全體員工進行職業(yè)技術(shù)教育和道德教育時，也要建立學(xué)習的反饋機制，將員工的學(xué)習狀態(tài)和成效及時反饋到領(lǐng)導(dǎo)決策層，以便對學(xué)習方法進行反思，切實將學(xué)習由企業(yè)成員的被動形式向主動形式轉(zhuǎn)變，讓員工產(chǎn)生強烈的求知欲望。同時，在團體的反思過程中，總結(jié)學(xué)習經(jīng)驗，改正學(xué)習方法上的不足，以便更好的開展學(xué)習。

(2)決策的反饋機制

領(lǐng)導(dǎo)層的決策最終是通過全體成員加以執(zhí)行，決策的正確與否，最先感知的還是執(zhí)行的員工。有良好的決策信息反饋機制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就能及時得到?jīng)Q策的執(zhí)行效果，避免了家族式管理模式下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一意孤行的決策行為。

4.4.4建立持續(xù)的創(chuàng)新機制

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。其中，最重要的是管理創(chuàng)新，它不僅是管理模式的變革，而是要建立一種創(chuàng)新機制，為企業(yè)內(nèi)員工的創(chuàng)新活動及成果提供激勵和保障，提升企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)造力。就我國家族企業(yè)的現(xiàn)狀而言，建立創(chuàng)新機制應(yīng)充分考慮四個方面：

(l)創(chuàng)新機制必須面向市場

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的一切經(jīng)營成果都要通過市場來檢驗。企業(yè)的一切創(chuàng)新都要為企業(yè)創(chuàng)造效益、為顧客創(chuàng)造價值。為此，，企業(yè)的一切創(chuàng)新也必須服從和服務(wù)于市場競爭的需要，使創(chuàng)新過程成為推動企業(yè)走向市場、成為市場競爭強者的過程。

(2)激發(fā)員工的創(chuàng)新意識

培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在基礎(chǔ)，企業(yè)創(chuàng)新歸根結(jié)底是企業(yè)成員的創(chuàng)新。培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是創(chuàng)建學(xué)習型組織的重中之重。因而，要通過共同遠景和各種激勵方式，讓員工產(chǎn)生一種不斷超越的內(nèi)在需要，以最大限度地發(fā)揮自己創(chuàng)造潛能。

(3)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新意識是創(chuàng)新的強大動力

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的設(shè)計師和締造者。只有領(lǐng)導(dǎo)者帶頭推行全新的管理理念，才能有助于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境的形成，使企業(yè)具備持續(xù)的創(chuàng)新能力，在激烈的競爭中處于不敗之地。

(4)制度配套是創(chuàng)新的外在保障。

創(chuàng)新要有寬松和和諧的環(huán)境，允許失敗。企業(yè)在鼓勵創(chuàng)新時，要在經(jīng)費投入、有效激勵等方面形成制度，喚起員工的創(chuàng)造欲望，充分發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力。

4．5人力資源管理創(chuàng)新——能本管理

21世紀是一個以知識、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟時代。知識變成能力才有用，能力作用于知識才有力。能力將成為知識經(jīng)濟時代支配和操縱社會與人的發(fā)展的主導(dǎo)力量，人們只有依靠能力才能實現(xiàn)自身價值。故此，企業(yè)人力資源管理的根本目的，是培養(yǎng)和造就能夠把知識、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為利潤的“能人”。

4.5.1正確認識“能本管理”與“人本管理”的關(guān)系

“能本管理”并不排斥“人本管理”，恰恰相反，“能本管理”是對“人本管理”的升華和具體化。如果說“人本管理”思想主要是強調(diào)人力資本對于企業(yè)財富創(chuàng)造具有決定作用，那么“能本管理”思想則更強調(diào)人力資本創(chuàng)造財富所需要的能力要素，及其與其他資源有效配置的途徑與方式。顯然，后者比前者更為深刻地揭示了人力資本與其他資本(或資源)配置過程中的地位與作用，且可將比較抽象的“人本”概念用一系列實實在在的能力指標去體現(xiàn)，對于指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理更具可操作性。從這種意義上說，“能本管理”就是在融合與發(fā)展“人本管理”思想的基礎(chǔ)上，通過加強員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置，增進組織內(nèi)部各成員的有效溝通，建立一系列有利于調(diào)動員工積極性的激勵機制、培育有利于知識型、創(chuàng)造型人才成長的企業(yè)文化等，讓人力資本的效用最大化。

轉(zhuǎn)貼于

4.5.2建立有效的激勵機制

激勵是現(xiàn)代管理學(xué)的核心，對人力資源管理更具特殊意義。企業(yè)管理層應(yīng)探索將多種形式的激勵措施進行有效的組合，促進員工積極提高并發(fā)揮其工作能力。在實踐中，企業(yè)可以更具自身特點，對以下激勵措施進行相機抉擇或有效整合:

①目標激勵。通過建立企業(yè)目標、部門目標和個人目標體系，激發(fā)員工為實現(xiàn)組織目標而努力完成個人目標，從而體現(xiàn)個人價值及其在組織中的地位和作用。目標激勵有利于激發(fā)員工的進取意識、奉獻精神，并在目標體系運行中不斷提出新的目標，推動員工向更高的目標努力。

②參與激勵。通過合理化建議、員工與各級管理層對話等民主管理方式，給員工某種參與制定計劃和進行決策的機會，使其感受到企業(yè)對自己的信任，使員工產(chǎn)生主人翁責任感。員工對于組織的信任往往心存感激，因而會努力提高自己的工作能力和績效，不負組織的厚望。

③關(guān)懷激勵。企業(yè)各級管理者通過對員工的體貼與關(guān)懷，使其工作和生活困難得到重視和有效解決，員工深感組織關(guān)懷的溫暖，就會把企業(yè)當作大家庭，把企業(yè)當作自己為之奮斗的歸屬?，F(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正由金字塔型向扁平化轉(zhuǎn)變，企業(yè)僅靠職位的升遷、薪資的增加來激發(fā)員工的潛能，其效能是微弱的。因此，為每位員工提供成才的發(fā)展空間、幫助他們解決工作與生活中的困難，是不可忽視的人性化激勵機制。

④認同激勵。大多數(shù)人在取得一定成績和進步后，需要得到同事、家庭和社會的承認，所以企業(yè)管理者應(yīng)該在恰當?shù)臅r間和恰當?shù)膱龊希宰ＹR、表彰、認可、示意等形式承認員工所獲得的成就，從而滿足員工的成就感，增強他們不斷進取的積極性。

⑤物質(zhì)獎勵。物質(zhì)獎勵是現(xiàn)代企業(yè)最常用的激勵方式，它對有能力并取得業(yè)績的員工給予可折算為一定價值量貨幣的物質(zhì)回報。物質(zhì)獎勵可以是獎金(品)，也可以是期權(quán)等。在市場經(jīng)濟條件下，這種激勵方式通常效果顯著，但如果唯此獨尊，則不能使激勵機制達到應(yīng)有的效果。

4.5.3營造適于人才潛能發(fā)揮的環(huán)境和企業(yè)文化

良好的成才環(huán)境是人才潛能發(fā)揮的劑。企業(yè)要創(chuàng)造相互尊重理解、團結(jié)互助、協(xié)調(diào)溝通、寬容謙讓、取長補短的和諧人際關(guān)系，使每個員工都能心情舒暢，滿腔熱情地投人工作，同時有助于每個員工最大限度地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。要提高和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，就要適度地授權(quán)，給每個員工一定的自由創(chuàng)造空間，讓他們在不違背基本經(jīng)營原則的前提下，按照自己的想法和方式去工作，并且在一定的范圍內(nèi)允許犯錯。這種寬松的環(huán)境不僅不會讓員工放任自流，反而有利于培養(yǎng)員工的責任感、自信心、組織能力和應(yīng)變能力。企業(yè)文化是企業(yè)成長與發(fā)展的靈魂，既然人力資本是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最重要的資本(或要素)，自然就應(yīng)該著力營造以“能本”為核心的企業(yè)文化體系。這種企業(yè)文化必須讓全體員工時時處處都感受到:努力提高自身的創(chuàng)造力，即能為企業(yè)和社會創(chuàng)造財富，又能使自身在物質(zhì)和使自身在物質(zhì)和精神上得以全面升華。

4．6構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化，大道無形，看不見也摸不著，讓不少管理者感到很“虛”，不知道如何下手，文化建設(shè)重點在那里，也不知道如何才能夠通過企業(yè)文化的建設(shè)從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競爭力，這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)最終變成口號式的結(jié)果。其實企業(yè)文化建設(shè)，很實際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強大。俗話說，有用就是真理。

4.6.1確立企業(yè)價值觀

企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它確立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營理念及員工的思想意識和行為準則。企業(yè)必須根據(jù)自身特點確定經(jīng)營戰(zhàn)略定位，并注意避免因一時利益而偏離主業(yè)、沖擊主業(yè)。在市場經(jīng)濟中，一個企業(yè)能否久歷風險而不衰，衡量它的惟一標尺卻是用戶的認同感和滿意度。只有最好地滿足用戶物質(zhì)和心理需求的企業(yè)，才能吸引用戶關(guān)注的目光，才能有效益增長的平臺，才能獲取可持續(xù)發(fā)展的空間。

4.6.2提煉企業(yè)精神

1.培育團隊精神。團隊精神是在在共同努力完成組織目標的環(huán)境中，形成的心理上相互影響，思想上相互磨合，行為上相互示范，利益上相互依存而步調(diào)統(tǒng)一的精神境界。它可以營造和諧的工作氛圍，凝聚分散的能量，培植員工對企業(yè)的依附感和歸屬感，為企業(yè)內(nèi)部排除梗阻，開展外部工作增添后勁。2.樹立精雕細刻精神。精雕細刻的精神是在實際工作中樹立起來的，它是員工技能和高度責任感的結(jié)合質(zhì)量是企業(yè)的生命，但員工在生產(chǎn)過程中，不能僅僅以生產(chǎn)出合格產(chǎn)品為目的，而應(yīng)精益求精，使所有產(chǎn)品達到最佳效果，用戶無可挑剔。3.打造超越自我的精神。超越自我是企業(yè)不甘守舊的開拓意識，既不在前人走過的路上徘徊，也不在已經(jīng)取得的成績上孤芳自賞。市場競爭壓力下的企業(yè)只有在觀念、戰(zhàn)略、人力、組織上不斷創(chuàng)新，才能煥發(fā)出勃勃生機，擁有源源不竭的前進動力。

4.6.3塑造企業(yè)員工形象。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過員工展示和表現(xiàn)出來的，因此員工的形象是企業(yè)整體形象的重要組成部分。在學(xué)習型的組織中，員工通過學(xué)習，使知識水平和業(yè)務(wù)能力得到提高和完善，員工以高素質(zhì)的形象參與企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。

4.6.4企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)

1.準備調(diào)研。結(jié)合企業(yè)實際，摸清和分析企業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗，找出薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地擬訂對策，明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標和步驟。將征集、篩選、總結(jié)的過程變?yōu)殍T造、培育企業(yè)文化的過程。2.提煉設(shè)計。在深入調(diào)查和全面征求意見的基礎(chǔ)上，提煉企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等，并進行視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計。3.推廣實施。在企業(yè)內(nèi)部，把廣泛的宣傳和細致的工作相結(jié)合，使全體員工真正了解和掌握企業(yè)文化的具體內(nèi)容和精神實質(zhì)，進一步建立和完善企業(yè)的規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，使企業(yè)文化在實際行動中，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。4.更新完善。任何事物都不是靜止的，企業(yè)文化建設(shè)需要不斷地充實新的內(nèi)容，不斷地完善，使之適應(yīng)時代的要求，順應(yīng)歷史的發(fā)展。這個過程是循序漸進的，永無止境的。

第五章 企業(yè)管理創(chuàng)新實施案例—上海振華沈陽電梯管理創(chuàng)新之路

上海振華港口機械（集團）沈陽電梯有限公司是在沈陽新型起重機器廠（1993年建廠）的基礎(chǔ)與上海振華港機集團組建，主導(dǎo)產(chǎn)品為系列登機電梯、系列液氣緩沖器、系列橋式起重機及卸船機司機室行走驅(qū)動器，是為港口、碼頭、電廠、船廠等大型起重設(shè)備配套的專業(yè)生產(chǎn)廠家。

公司占地面積為30714平米，建筑面積達13132平米 。公司技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)設(shè)備精良齊，生產(chǎn)能力年產(chǎn)電梯300臺，耗能型液氣緩沖器2500個，橋式起重機280臺，同時擁有一批高素質(zhì)、含金量高的設(shè)計人員、管理人員、技術(shù)工人及售后服務(wù)人員。2000年以來，公司相繼通過了ISO9001的國際質(zhì)量保證體系認證、中國船級社認證、防爆電梯制造認可。同時為了使產(chǎn)品創(chuàng)名牌，躋身世界先進行列，登機電梯及主要安全部件（齒輪、齒條、防墜安全器、彈簧緩沖器及閘門閉鎖裝置）均通過了具有國際權(quán)威性的檢測機構(gòu)的檢測，并獲得香港機電工程署準用許可。公司按照國家嚴格標準 (GB/T7588-1995; GB/T10058-1997;GB/T10052～10056-1996;)與國際標準（EN81：Part1-1995及ANSI/AMES A17.1）執(zhí)行，與世界接軌，使產(chǎn)品技術(shù)水平位居國內(nèi)首位，達到國際先進水平，并隨主機遠銷44個國家或地區(qū)。公司年產(chǎn)值已經(jīng)將近兩億元。

回顧該企業(yè)近幾年快速成長的歷程，其中最重要的一條就是推進管理創(chuàng)新，以此形成了企業(yè)發(fā)展的強勁動力。但是，企業(yè)在發(fā)展中還是有很多的問題，這些問題如果得不到解決，必將嚴重影響該企業(yè)的發(fā)展。

5.1從適應(yīng)發(fā)展需要出發(fā)，更新管理理念

管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，而管理理念則是管理創(chuàng)新的靈魂。幾年來，企業(yè)根據(jù)不同發(fā)展時期、職工的不同需求，適時轉(zhuǎn)變管理理念，采用相應(yīng)的管理方式和方法，最終實現(xiàn)了從強制性管理到引導(dǎo)式人性化管理的提升。

2002年—2004年，是企業(yè)極度困難的低谷時期，職工將生活和安全需要放在第一位，普遍對提高收入有著強烈的愿望。因此，上海振華沈陽電梯采取了強制性嚴格管理，企業(yè)從上到下、各級各層都強調(diào)一個“嚴”字，即嚴于律己，嚴格制度，嚴肅紀律。對工作任務(wù)目標，要求不講條件、不講困難、不打折扣，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成。正是由于這種強有力的“控制”力，才使得上海振華沈陽電梯萬眾一心、眾志成城，通過積極開拓市場，大力開發(fā)產(chǎn)品，強化內(nèi)部管理，努力降低成本，迅速走出了困境。

隨著企業(yè)的發(fā)展，職工的需求由原來的以物質(zhì)生活需要為主轉(zhuǎn)向了精神滿足和個人價值實現(xiàn)。與此相適應(yīng)，管理者更新理念，注重人本管理，管理方式開始由“控制型”向“文化引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，增強職工隊伍各層面之間的交流、溝通，努力使職工達到一種感情交融、理念共通的境界，使之在實現(xiàn)企業(yè)效益的過程中同時實現(xiàn)自身價值。這種人性化的管理實際上是對職工的尊重，認可了職工對其崗位的主人翁地位。在這種管理理念的感召下職工的工作積極性和自覺性得到極大的提高，使企業(yè)的管理水平提升到了一個新臺階。

5.2從激勵約束切入，轉(zhuǎn)換管理機制

上海振華沈陽電梯是一個快速成長起來的一個企業(yè)，與全國絕大多數(shù)家族企業(yè)一樣，存在著“唯親是用”、“家族式管理”的現(xiàn)象，往往出現(xiàn)人力資源短缺，兵多將少無帥才，無法形成一個良好的組織架構(gòu)，嚴重制約著生產(chǎn)力的發(fā)展，越來越不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。為增強發(fā)展活力，近幾年，上海振華沈陽電梯對管理機制進行了大刀闊斧的改革。

5.2.1勞動人事制度改革

全面引入競爭機制，管理人員包括領(lǐng)導(dǎo)干部一律實行聘任制、交流制、競聘制，“能者上，平者調(diào)，庸者下”。2004年，公司在人力資源在精簡的情況下，不但完成了當年的任務(wù)量，與上年相比增加了20%的產(chǎn)量份額。公司要健全一種能上能下、能進能出的用人機制，逐步實現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，素質(zhì)提高，高度重視人才隊伍建設(shè)。把人才資源看作企業(yè)的第一資源.建立了面向全國的人才引進機制和尊重人才、愛護人才、善待人才的人才發(fā)展機制。推行人才的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，給人才營造發(fā)揮潛能、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境。加大人才培養(yǎng)，對技術(shù)人員、管理人員輪流輸送到高等院校進行培訓(xùn)。企業(yè)建立了以公開、競爭、擇優(yōu)為導(dǎo)向，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的人才任用機制，努力讓有作為的人有待遇，有能力的人有機遇，培養(yǎng)造就了一支素質(zhì)較高的人才隊伍。

5.2.2薪酬制度改革

分配制度改革是最敏感的一項改革，在改革過程中，上海振華沈陽電梯特別強調(diào)轉(zhuǎn)變觀念，原來職工對工資的說法是發(fā)錢，現(xiàn)在的說法是掙錢，“發(fā)”和“掙”雖一字之差，卻有著天壤之別。過去的發(fā)就是說不管了多少、企業(yè)效益怎么樣，你都得給我發(fā)這些錢。現(xiàn)在是這個月你掙多少錢，要按企業(yè)的經(jīng)濟效益、單位的工作業(yè)績和個人的勞動成果進行分配。在分配形式上，上海振華沈陽電梯把職工的收入與企業(yè)效益及個人的勞動成果密切掛鉤，采取了多種分配形式。具有對外經(jīng)營職能的單位負責人、市場營銷負責人和技術(shù)中心負責人實行年薪制:技術(shù)人員和管理人員實行聘任崗位工資和績效工資制，以崗定薪:對一線生產(chǎn)人員實行計件工資制，多干多得。分配制度的改革，打破了曾經(jīng)長期存在的“大鍋飯”，拉開了收入差距，有的一線職工一月能掙3000多元，而有的僅拿1000元左右。

5.2.3強化約束機制

企業(yè)制定了職工行為規(guī)范條例，完善了采購、銷售、財務(wù)、質(zhì)檢、技術(shù)等部門一系列監(jiān)督約束制度，加大處罰力度，以制度規(guī)范行為。堅持每年的領(lǐng)導(dǎo)干部評議制度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行:要求職工做到的，自己首先做到，不允許職工做的，領(lǐng)導(dǎo)堅決不做。加強輿論監(jiān)督，利用公司報紙對企業(yè)發(fā)生的違規(guī)違紀行為進行曝光，提高了制度的執(zhí)行力。

5.3從點到面推進，變革管理手段

管理手段的升級是整體管理水平提升的有效保證。近幾年，企業(yè)投資100多萬元，加快信息化建設(shè)步伐，以信息化帶動工業(yè)化。公司對各項目庫存零部件實行了條碼管理，裝配試車工序?qū)崿F(xiàn)了生產(chǎn)管理、技術(shù)資料、物流配送的自動化，達到了準時化生產(chǎn)的要求，有效地解決了大規(guī)模生產(chǎn)條件下的均衡問題，同時確保了產(chǎn)品質(zhì)量?？蛻舴?wù)信息流程實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，大大提高了服務(wù)信息處理的及時性。

第六章 結(jié)論

6．1研究結(jié)論

本論文以當前形勢下我國企業(yè)管理創(chuàng)新中的主要問題為研究對象，借鑒西方國家在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的先進思想和成熟經(jīng)驗，提出了我國企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展思路。通過分析研究，本文得出如下結(jié)論:

1對企業(yè)管理創(chuàng)新問題進行研究具有重要的理論價值和實踐意義。

企業(yè)實施管理創(chuàng)新，可以提高企業(yè)經(jīng)濟效益，降低交易成本，穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)競爭力，并有助于企業(yè)家階層的形成。因而，對企業(yè)管理創(chuàng)新問題進行研究，探索企業(yè)管理創(chuàng)新的實現(xiàn)途徑，解除企業(yè)“內(nèi)優(yōu)外患”，為當前相對落后的我國企業(yè)管理提供一些指導(dǎo)建議，具有重要的理論價值和實踐意義。

2我國企業(yè)管理創(chuàng)新初見成效，但仍然任重而道遠。

不斷探索著適合自己的管理創(chuàng)新之路，并取得了一定的成績:總體管理水平大幅度提高；企業(yè)開始具有市場觀念、競爭觀念，逐步重視戰(zhàn)略管理；管理組織形式呈多元化發(fā)展；“人才強企”成為企業(yè)共識。但在企業(yè)管理創(chuàng)新中存在著相當多的問題。存在的主要問題是:管理觀念模糊不定位、戰(zhàn)略制定非科學(xué)性、組織結(jié)構(gòu)僵化落后等。上述現(xiàn)狀表明，我國企業(yè)管理創(chuàng)新還只處于適應(yīng)市場的初級階段，現(xiàn)代化水平較低，企業(yè)管理創(chuàng)新雖然取得了一些成果，但與發(fā)達國家企業(yè)比較，仍存在較大差距，而縮小差距的途徑之一就是堅持管理創(chuàng)新。因此，建立健全企業(yè)管理創(chuàng)新體系，將成為我國企業(yè)改革的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3借鑒和引進國外先進理念和成熟經(jīng)驗，有助于我國企業(yè)成功實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

西方發(fā)達國家對企業(yè)管理創(chuàng)新問題研究較早，較為深入，在管理創(chuàng)新實現(xiàn)途徑方面取得了較為成熟的研究成果和實踐經(jīng)驗。本文認為，我國企業(yè)要在管理上有所創(chuàng)新，應(yīng)從六方面入手，即樹立適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展要求的管理觀念，提升管理主體的創(chuàng)新能力，重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，建立學(xué)習型組織，人力資源管理創(chuàng)新——能本管理，構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化。

6．2研究的貢獻與局限

在本文撰寫過程中，在研究國內(nèi)外最新管理實踐和發(fā)展趨勢的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，管理創(chuàng)新理念浩如煙海，管理創(chuàng)新實踐層出不窮，但很多都存在一定的局限性或適用的條件。因此，本文所研究的企業(yè)管理創(chuàng)新實現(xiàn)途徑不都是完全從新的理念出發(fā)的，而主要針對管理創(chuàng)新理念在我國企業(yè)中的最新實踐展開，具有一定的長期性、適用性和啟發(fā)性，力圖能對企業(yè)管理創(chuàng)新有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。

局限性在于:管理創(chuàng)新涵蓋面很廣，構(gòu)成要素眾多，本文只是針對其中受關(guān)注較多的、較為關(guān)鍵的幾個方面進行了探討，對企業(yè)管理創(chuàng)新途徑的探討不是很系統(tǒng)。

主要參考文獻

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