導語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)系統(tǒng)特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)概念

杰姆斯·穆爾于1996年在他的書“死亡競賽：在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時代的領(lǐng)導和戰(zhàn)略”中提出了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共同演化的理論。他認為，在世界經(jīng)濟和日益增長的環(huán)境變化融合的越來越多的時代里，企業(yè)應(yīng)從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，尤其是企業(yè)本身的角度建立起自己的發(fā)展策略。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)指的是將自然界中生態(tài)系統(tǒng)的概念和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論結(jié)合起來應(yīng)用在電子商務(wù)領(lǐng)域。它將整個社會生產(chǎn)消費過程中的所有參與者看作一個整體，各個部分之間相互協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行。

二、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征

奧地利-美國生物學家貝塔朗菲認為，一個系統(tǒng)有三個主要原則：首先是整體性，及系統(tǒng)內(nèi)部各部分之間是一個整體，應(yīng)該分工協(xié)作，以實現(xiàn)整個系統(tǒng)的進步；二是模型化；第三是最優(yōu)化，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)除了具備這些特點，本文由收集整理還有以下特征：

1.動態(tài)性。作為一個完整的整體，系統(tǒng)內(nèi)部成員會不斷的更新，也會有外部力量持續(xù)參與擴大，這些內(nèi)生和外生的力量都意味著電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有動態(tài)變化的特點，系統(tǒng)的構(gòu)成要素不斷淘汰更新，最終實現(xiàn)電子商務(wù)各部分成員的共同發(fā)展和整個系統(tǒng)的完善。

2.多樣性。系統(tǒng)多樣性表現(xiàn)在內(nèi)部構(gòu)成要素的多樣性，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是由一系列密切相關(guān)的企業(yè)和組織構(gòu)成的，內(nèi)部成員有不同類型、不同功能，扮演不同的角色。另一方面，由于企業(yè)所面臨的市場環(huán)境是變幻莫測的，所以系統(tǒng)所面臨的外部環(huán)境也具有多樣性

3.開放性。只有一個開放的系統(tǒng)，才能具有最強大的自我調(diào)節(jié)和自我修復功能，以保證系統(tǒng)能不斷吸收最優(yōu)秀的成員，自由地與外界進行信息的交換。開放性使企業(yè)在最大范圍內(nèi)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成良性的系統(tǒng)循環(huán)，達到資源的優(yōu)化配置和有效利用。

4.競爭性。自然生態(tài)系統(tǒng)中“物競天擇，適者生寸”就充分強調(diào)了競爭的理念，同樣的在激烈的市場競爭環(huán)境下，電子商務(wù)系統(tǒng)也必須通過技術(shù)創(chuàng)新等方式不斷完善，以保持競爭優(yōu)勢。

5.協(xié)同性。作為整體中的一部分，系統(tǒng)內(nèi)部各成員之間是相互依賴、共同生存的關(guān)系，為了以更靈活的姿態(tài)應(yīng)對市場的不斷挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自身和整體利益的最大化，內(nèi)部各要素之間必須相互協(xié)調(diào)、相互補充，才能實現(xiàn)共同發(fā)展。

三、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)作為一個新興概念，將生態(tài)學與電子商務(wù)的模式結(jié)合起來，形成一個創(chuàng)新型的管理思想。在傳統(tǒng)思想占據(jù)大部分市場的情況下，不斷的被更多企業(yè)了解和使用，必然具有其獨特的優(yōu)勢。

1.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)對傳統(tǒng)競爭模式的突破性。傳統(tǒng)商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在跨地區(qū)跨行業(yè)的整合協(xié)調(diào)上往往作用有限。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有廣泛性、多元性，區(qū)域的限制被打破[1]。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)界限，使有聯(lián)系的組織之間形成戰(zhàn)略同盟關(guān)系，共同面對市場競爭，這就使傳統(tǒng)的競爭模式被打破，企業(yè)不再是單獨的個體，可以通過與其他組織之間的合作具有更強的競爭能力。

2.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征的完善性。系統(tǒng)形成的最主要目的就是通過內(nèi)部各成員之間的共同合作實現(xiàn)效益的最大化。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)相比，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有更強的自我調(diào)節(jié)和自我完善的功能，作為系統(tǒng)的成員，每個企業(yè)都要更加注重整體性，與各成員互利共贏，在制定戰(zhàn)略計劃時，應(yīng)協(xié)調(diào)各部分關(guān)系，達到利益的最大化，而不是盲目競爭，頑強的競爭力，并不意味著能長久生存，企業(yè)應(yīng)該利用自身競爭力和優(yōu)化的生態(tài)系統(tǒng)獲取更多利益。這就要求各個成員都要遵守系統(tǒng)的整體性、協(xié)同性等特征。

3.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)管理理念的創(chuàng)新性。在電子商務(wù)環(huán)境下，針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復雜性，新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不僅是一種實施電子商務(wù)的戰(zhàn)略途徑，也是一種管理理念的創(chuàng)新。傳統(tǒng)管理思想是靜態(tài)的，在面臨不斷變化的市場環(huán)境時，存在很大的局限性，而電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是一個動態(tài)的、系統(tǒng)的理念，從新的角度幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)也使信息流轉(zhuǎn)和反饋的速度加快，企業(yè)能更快速的了解到市場變化，并作出反應(yīng)，這是傳統(tǒng)的管理方式所不能達到的。

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關(guān)鍵詞:校園;電子商務(wù);安全;解決方案

中圖分類號:TP309文獻標識碼:A文章編號:1005-5312(2010)13-0156-01

校園電子商務(wù)具有較大的市場發(fā)展?jié)摿?筆者分析了校園電子商務(wù)的特征,研究了校園電子商務(wù)在發(fā)展中存在的問題,針對其問題,提出了相應(yīng)的解決對策。

一、校園電子商務(wù)概述

(一)校園電子商務(wù)的概念

校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個特定環(huán)境下的具體應(yīng)用,它是指在校園范圍內(nèi)利用校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機硬件、軟件和安全通信手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)和個人進行商務(wù)、工作、學習、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統(tǒng)。

(二)校園電子商務(wù)的特點

相對于一般電子商務(wù),校園電子商務(wù)具有客戶群穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機制良好、服務(wù)性大于盈利性等特點,這些特點也是校園開展電子商務(wù)的優(yōu)勢所在。與傳統(tǒng)校園商務(wù)活動相比,校園電子商務(wù)的特點有:交易不受時間空間限制、快捷方便、交易成本較低。

二、校園電子商務(wù)的安全問題

(一)校園電子商務(wù)安全的內(nèi)容

校園電子商務(wù)安全內(nèi)容上可分為兩大部分:校園支付安全和校園網(wǎng)絡(luò)安全。校園支付交易安全的內(nèi)容涉及傳統(tǒng)校園商務(wù)活動在校園網(wǎng)應(yīng)用時所產(chǎn)生的各種安全問題,如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務(wù)等。校園網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容主要包括:計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。

(二)校園電子商務(wù)安全威脅

校園電子商務(wù)安全威脅同樣來自網(wǎng)絡(luò)安全威脅與交易安全威脅。校園網(wǎng)也是一個開放性的網(wǎng)絡(luò),它也面臨許許多多的安全威脅,比如:身份竊取、非授權(quán)訪問、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運行、病毒與惡意攻擊、內(nèi)部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞等。

三、校園電子商務(wù)安全解決方案

(一)校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)

校園電子商務(wù)安全是一個復雜的系統(tǒng)工程, 因此要從系統(tǒng)的角度對其進行整體的規(guī)劃。人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)以及校園電子商務(wù)特有的校園信息文化,它們綜合構(gòu)成了校園電子商務(wù)建設(shè)的大環(huán)境;基礎(chǔ)設(shè)施層包括校園網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)VPN和認證中心;邏輯實體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關(guān)、認證服務(wù)器和交易服務(wù)器;安全機制層包括加密技術(shù)、認證技術(shù)以及安全協(xié)議等電子商務(wù)安全機制;應(yīng)用系統(tǒng)層即校園電子商務(wù)平臺,包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務(wù)等。

針對上述安全體系結(jié)構(gòu),具體的方案有:

(1)營造良好校園人文環(huán)境。加強大學生的道德教育,培養(yǎng)校園電子商務(wù)參與者們的信息文化知識與素養(yǎng)、增強高校師生的法律意識和道德觀念,共同營造良好的校園電子商務(wù)人文環(huán)境,防止人為惡意攻擊和破壞。

(2)建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程,校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用一卡通或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián),由學校結(jié)算中心專門處理與金融機構(gòu)的業(yè)務(wù),可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。

(二)校園網(wǎng)絡(luò)安全對策

校園網(wǎng)絡(luò)安全的保障措施有:

(1)防火墻技術(shù)。防火墻具有很好的保護作用。入侵者必須首先穿越防火墻的安全防線,才能接觸目標計算機,防止來自外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)網(wǎng)的破壞。

(2)病毒防治技術(shù)。提高系統(tǒng)的安全性是防病毒的一個重要方面,但完美的系統(tǒng)是不存在的,過于強調(diào)提高系統(tǒng)的安全性將使系統(tǒng)多數(shù)時間用于病毒檢查,系統(tǒng)失去了可用性、實用性和易用性,另一方面,信息保密的要求讓人們在泄密和抓住病毒之間無法選擇。

(三)交易信息安全對策

(1)數(shù)據(jù)加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密又稱密碼學,它是一門歷史悠久的技術(shù),指通過加密算法和加密密鑰將明文轉(zhuǎn)變?yōu)槊芪?而解密則是通過解密算法和解密密鑰將密文恢復為明文。數(shù)據(jù)加密目前仍是計算機系統(tǒng)對信息進行保護的一種最可靠的辦法。它利用密碼技術(shù)對信息進行加密,實現(xiàn)信息隱蔽,從而起到保護信息的安全的作用。

(2)認證技術(shù)。認證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項重要技術(shù),它是在計算機網(wǎng)絡(luò)中確認操作者身份的過程而產(chǎn)生的解決方法。

篇3

我國電子商務(wù)稅收的相關(guān)稅務(wù)部門機構(gòu)應(yīng)合理有效的采用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為商務(wù)納稅人和社會上的人民在稅務(wù)的信息上和稅務(wù)的管理上提供了條件,提高了征收稅務(wù)的經(jīng)濟效益,減少征稅和納稅的成本,促進稅收的環(huán)境。因為電子商務(wù)采取的是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實現(xiàn)了申報、稅款的電子信息在納稅人或銀行之間的傳遞,加快了傳遞的速度,縮短了稅款的滯留時間,進而確保國家稅收的及時進庫。

二、電子稽查工作的加強

近些年來,稅務(wù)機關(guān)有效地規(guī)范和整頓秩序,嚴厲打擊涉稅的犯罪活動,稅收的工作水平得到了進一步的提高。但是目前的稅收工作面臨著一些問題,偷稅、漏稅、欠稅、騙稅的現(xiàn)象越來越嚴重,稅務(wù)管理部門也存在著一些問題,管理手段的落后和稅務(wù)人員的素質(zhì)有待提高,稅收環(huán)境應(yīng)該改變。特別還要注意加強電子商務(wù)的稽查工作,電子商務(wù)的稽查保證了電子稅收的順利進行。電子商務(wù)的特點使整個交易實現(xiàn)了無紙化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化。在交易過程審計的前提下,納稅人經(jīng)營的過程進一步實現(xiàn)了電子化和支付的電子化。電子商務(wù)審計主要有對納稅人在商務(wù)軟件上的審計、軟件支付系統(tǒng)的審計、電子商務(wù)會計系統(tǒng)的審計,商務(wù)會計審計和數(shù)據(jù)信息的管理是否適合客觀規(guī)律,電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)是否有過修改,各個系統(tǒng)的軟件設(shè)計是否和數(shù)據(jù)中的信息保持一致平衡,都被納入電子商務(wù)審計的范圍之中。電子商務(wù)審計是一科專業(yè)性知識很強的學科,對電子商務(wù)的發(fā)展,將會提出更多的新內(nèi)容。

三、增強稅收制度培養(yǎng)收稅人的綜合素質(zhì)能力

增強對科學技術(shù)的發(fā)展和技術(shù)人才的培養(yǎng),商務(wù)稅收相關(guān)部門應(yīng)當積極的投入稅收,培養(yǎng)一些全方面的人才,可以再熟知有關(guān)稅收專業(yè)知識的同時掌握較深的英語和計算機的水平,培養(yǎng)這樣的應(yīng)用性的技術(shù)型人才。在人才培養(yǎng)的過程中,通過引進來和走出去的方式進行學習,讓一些在稅收專業(yè)知識中出類拔萃的技術(shù)性人才到全球的貿(mào)易和有關(guān)稅收理論知識較強,實踐性強的國家進行深造學習,并且熟練的掌握全球上最為先進的技術(shù)引薦學習,邀請國內(nèi)外在稅收這方面相關(guān)的專家到本國講課,盡可能快的滿足我國商務(wù)稅收隊伍人員綜合素質(zhì)適應(yīng)時代的要求,迎合新時期新時代計算機網(wǎng)絡(luò)稅的問題。

四、電子商務(wù)的實踐應(yīng)用

(一)支付系統(tǒng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的必要性

網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)是我國電子商務(wù)充分實現(xiàn)的必要選擇和可行性的研究,網(wǎng)絡(luò)支付是我國實現(xiàn)電子商務(wù)中的最簡單的支付模式。依據(jù)我國實際情況來看,建立了符合我國電子商務(wù)特點的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng),將作為我國電子商務(wù)稅收發(fā)展中的最為關(guān)鍵的問題。電子商務(wù)是通過交易雙方采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方式進行的商業(yè)交易模式,也可以簡單的理解為通過互聯(lián)網(wǎng)進行的交易。目前,電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)取得了成績與應(yīng)用,總體上還在處于不斷完善發(fā)展的階段。電子商務(wù)由于受到主觀條件的限制,僅限于網(wǎng)上購物,受到金融體制的影響,網(wǎng)上即時支付很難實現(xiàn),它也是電子商務(wù)活動的最后一個步驟,它的實現(xiàn)影響著電子商務(wù)的順利進行。實際上,如果不實現(xiàn)網(wǎng)上的即時支付,就不能有電子商務(wù)。

(二)支付系統(tǒng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性

1、金融發(fā)展的狀況電子商務(wù)系統(tǒng)的建立和一個國家的電子文化程度有著密切的關(guān)系,建立屬于我國特點的電子商務(wù)系統(tǒng)主要來自于兩個方面,一個是金融的發(fā)展另外一個網(wǎng)絡(luò)的普及程度。我國銀行業(yè)的發(fā)展,使用計算機的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以使銀行業(yè)務(wù)實時聯(lián)機的處理階段,我國目前在大力發(fā)展計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)標準化階段。例如中國銀行正在建設(shè)商業(yè)銀行跨行支付的服務(wù)系統(tǒng),即現(xiàn)代支付系統(tǒng)的上層系統(tǒng)。與此同時,銀行卡網(wǎng)絡(luò)在我國已經(jīng)成立了區(qū)域中心和銀行卡交易總中心。2、互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展狀況電子商務(wù)是計算機網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)物,計算機技術(shù)的普及推進著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和一個國家對信息資源的認識、經(jīng)濟發(fā)展狀況和文化程度存在著密切關(guān)系。現(xiàn)如今,我國沿海地帶和經(jīng)濟快速發(fā)展的一線城市,計算機普遍存在,文化教育的程度很高。我國電子商務(wù)活動經(jīng)過了一些年的前進,已經(jīng)掌握了較強的經(jīng)濟和文化實力,將信息技術(shù)人員投入到電子商務(wù)領(lǐng)域,世界上就有經(jīng)濟實力和文化實力的大公司中積極參與現(xiàn)代電子商務(wù)的開發(fā)研究,依據(jù)我國的實際狀況,提出解決問題的方案,因此,在我國經(jīng)濟發(fā)展迅速的中心城市創(chuàng)立具有可行性的支付系統(tǒng)。

(三)我國特色的電子商務(wù)支付系統(tǒng)

1、電子商務(wù)支付系統(tǒng)的特點開放性。電子商務(wù)的發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。由于互聯(lián)網(wǎng)的本身就具有開放性這一特點,使其電子商務(wù)支付系統(tǒng)一具備了這一開放性的特點?？煽康陌踩?。在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支付,安全性是十分可靠的,保證支付安全的同時,它也是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心研究內(nèi)容。一個可靠的電子商務(wù)系統(tǒng)就必須具備一個安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò),其次就是必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的安全性。即時支付。網(wǎng)上交易的即時性事電子商務(wù)支付系統(tǒng)的目的,可以使客戶和商家在網(wǎng)絡(luò)上進行正常的交易活動,是電子商務(wù)支付系統(tǒng)的必要前提。便捷的操作性。便捷的操作性是電子商務(wù)本身所具備的特點所決定的,它不需要客戶和商家掌握過多的技巧,電子商務(wù)優(yōu)勢的喪失是復雜的支付操作程序?qū)е碌摹４送?電子商務(wù)操作系統(tǒng)還應(yīng)該具備全天候的服務(wù)、異地交易和交易費用低得特點。2、電子商務(wù) 支付系統(tǒng)的職能即時結(jié)算功能。它是電子商務(wù)支付系統(tǒng)的最基礎(chǔ)的職能,但實際上是一種金融的中介服務(wù)機構(gòu),通過用戶和商家在網(wǎng)絡(luò)上的交易所建立起來的業(yè)務(wù)聯(lián)系,可以及時的實現(xiàn)客戶和商家之間的支付業(yè)務(wù)。信用評估職能。它是一個可以提供金融服務(wù)的支付系統(tǒng),應(yīng)該保證客戶和商家之間的信息不外泄,以此來保證電子商務(wù)支付全過程的安全。金融的職能。作為金融機構(gòu),它能夠開展金融服務(wù)業(yè)務(wù)的職能,電子商務(wù)活動領(lǐng)域是廣泛的,它所涉及的電子商務(wù)支付系統(tǒng)是十分復雜的,因此它不單單能夠滿足網(wǎng)上購物隨時支付的要求,這與網(wǎng)上銀行的支付手段差不多。但是具體而言,它們之間也是有差別的,電子商務(wù)支付的范圍廣泛。因此網(wǎng)上銀行能夠進行電子商務(wù)支付的服務(wù)。

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摘要：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和校園信息化的不斷深入，校園電子商務(wù)應(yīng)運而生并快速發(fā)展。本文從分析校園電子商務(wù)的概念及特點入手，深入分析校園電子商務(wù)的安全問題及安全需求，在結(jié)合電子商務(wù)安全機制的基礎(chǔ)上，為校園電子商務(wù)的安全交易提出可供參考的解決方案。

關(guān)鍵詞：校園；電子商務(wù)；安全；解決方案

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)這種商務(wù)活動新模式已經(jīng)逐漸改變了人們的經(jīng)濟活動方式、工作方式和生活方式，越來越多的人們開始接受并喜愛網(wǎng)上購物，可是，電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸——安全問題依然是制約人們進行電子商務(wù)交易的最大問題，因此，安全問題是電子商務(wù)的核心問題，是實現(xiàn)和保證電子商務(wù)順利進行的關(guān)鍵所在。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園環(huán)境下的具體應(yīng)用與實現(xiàn)，其安全性也同樣是其發(fā)展所不容忽視的關(guān)鍵問題，因此應(yīng)當著重研究。

1校園電子商務(wù)概述。

1.1校園電子商務(wù)的概念。

校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個特定環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園范圍內(nèi)利用校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機硬件、軟件和安全通信手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)和個人進行商務(wù)、工作、學習、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統(tǒng)。

1.2校園電子商務(wù)的特點。

相對于一般電子商務(wù)，校園電子商務(wù)具有客戶群穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機制良好、服務(wù)性大于盈利性等特點，這些特點也是校園開展電子商務(wù)的優(yōu)勢所在。與傳統(tǒng)校園商務(wù)活動相比，校園電子商務(wù)的特點有：交易不受時間空間限制、快捷方便、交易成本較低。

2校園電子商務(wù)的安全問題。

2.1校園電子商務(wù)安全的內(nèi)容。

校園電子商務(wù)安全內(nèi)容從整體上可分為兩大部分：校園網(wǎng)絡(luò)安全和校園支付交易安全。校園網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容主要包括：計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。校園支付交易安全的內(nèi)容涉及傳統(tǒng)校園商務(wù)活動在校園網(wǎng)應(yīng)用時所產(chǎn)生的各種安全問題，如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務(wù)等。

2.2校園電子商務(wù)安全威脅。

校園電子商務(wù)安全威脅同樣來自網(wǎng)絡(luò)安全威脅與交易安全威脅。然而，網(wǎng)絡(luò)安全與交易安全并不是孤立的，而是密不可分且相輔相成的，網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ)，是交易安全的保障。校園網(wǎng)也是一個開放性的網(wǎng)絡(luò)，它也面臨許許多多的安全威脅，比如：身份竊取、非授權(quán)訪問、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運行、病毒與惡意攻擊、內(nèi)部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞等。校園網(wǎng)的開放性也使得基于它的交易活動的安全性受到嚴重的威脅，網(wǎng)上交易面臨的威脅可以歸納為：信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵賴。信息泄露是非法用戶通過各種技術(shù)手段盜取或截獲交易信息致使信息的機密性遭到破壞；篡改信息是非法用戶對交易信息插入、刪除或修改，破壞信息的完整性；假冒是非法用戶冒充合法交易者以偽造交易信息；交易抵賴是交易雙方一方或否認交易行為，交易抵賴也是校園電子商務(wù)安全面臨的主要威脅之一。

2.3校園電子商務(wù)安全的基本安全需求。

通過對校園電子商務(wù)安全威脅的分析，可以看出校園電子商務(wù)安全的基本要求是保證交易對象的身份真實性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否認性。通過對校園電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃可以提高其安全需求。

3校園電子商務(wù)安全解決方案。

3.1校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)。

校園電子商務(wù)安全是一個復雜的系統(tǒng)工程，因此要從系統(tǒng)的角度對其進行整體的規(guī)劃。根據(jù)校園電子商務(wù)的安全需求，通過對校園人文環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)及管理等各方面的統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃，再結(jié)合的電子商務(wù)的安全技術(shù)，總結(jié)校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)，如圖所示：

上述安全體系結(jié)構(gòu)中，人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)以及校園電子商務(wù)特有的校園信息文化，它們綜合構(gòu)成了校園電子商務(wù)建設(shè)的大環(huán)境；基礎(chǔ)設(shè)施層包括校園網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)VPN和認證中心；邏輯實體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關(guān)、認證服務(wù)器和交易服務(wù)器；安全機制層包括加密技術(shù)、認證技術(shù)以及安全協(xié)議等電子商務(wù)安全機制；應(yīng)用系統(tǒng)層即校園電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務(wù)等。

針對上述安全體系結(jié)構(gòu)，具體的方案有：

（1）營造良好校園人文環(huán)境。加強大學生的道德教育，培養(yǎng)校園電子商務(wù)參與者們的信息文化知識與素養(yǎng)、增強高校師生的法律意識和道德觀念，共同營造良好的校園電子商務(wù)人文環(huán)境，防止人為惡意攻擊和破壞。

（2）建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程，校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用一卡通或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，由學校結(jié)算中心專門處理與金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)，可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。

（3）建立統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)。建立校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)可以為校園電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全認證的功能。

（4）組織物流配送團隊。校園師生居住地點相對集中，一般來說就在學校內(nèi)部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問題，而不需要委托第三方物流公司，在校園內(nèi)建立一個物流配送團隊就可以準確及時的完成配送服務(wù)。

3.2校園網(wǎng)絡(luò)安全對策。

保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的主要措施有：

（1）防火墻技術(shù)。利用防火墻技術(shù)來實現(xiàn)校園局域網(wǎng)的安全性，以解決訪問控制問題，使只有授權(quán)的校園合法用戶才能對校園網(wǎng)的資源進行訪問，防止來自外部互聯(lián)網(wǎng)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的破壞。

（2）病毒防治技術(shù)。在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計算機病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力，校園網(wǎng)雖然是局域網(wǎng)，可是免不了計算機病毒的威脅，因此，加強病毒防治是保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的重要環(huán)節(jié)。

（3）VPN技術(shù)。目前，我國高校大都已經(jīng)建立了校園一卡通工程，如果能利用VPN技術(shù)建立校園一卡通專網(wǎng)就能大大提高校園信息安全、保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。有效保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性且易于維護和改進。

3.3交易信息安全對策。

針對校園電子商務(wù)中交易信息安全問題，可以用電子商務(wù)的安全機制來解決，例如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認證技術(shù)和安全協(xié)議技術(shù)等。通過數(shù)據(jù)加密，可以保證信息的機密性；通過采用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳和數(shù)字證書等安全機制來解決信息的完整性和不可否認性的問題；通過安全協(xié)議方法，建立安全信息傳輸通道來保證電子商務(wù)交易過程和數(shù)據(jù)的安全。

（1）數(shù)據(jù)加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)中最基本的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法來保證數(shù)據(jù)的機密，主要有對稱加密和非對稱加密。對稱加密是常規(guī)的以口令為基礎(chǔ)的技術(shù)，加密運算與解密運算使用同樣的密鑰。不對稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公之于眾，而解密密鑰不公開。

（2）認證技術(shù)。認證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項重要技術(shù)，它是網(wǎng)上交易支付的前提，負責對交易各方的身份進行確認。在校園電子商務(wù)中，網(wǎng)上交易認證可以通過校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)（例如校園一卡通系統(tǒng)）來進行對交易各方的身份認證。

（3）安全協(xié)議技術(shù)。目前，電子商務(wù)發(fā)展較成熟和實用的安全協(xié)議是SET和SSL協(xié)議。通過對SSL與SET兩種協(xié)議的比較和校園電子商務(wù)的需求分析，校園電子商務(wù)更適合采用SSL協(xié)議。SSL位于傳輸層與應(yīng)用層之間，能夠更好地封裝應(yīng)用層數(shù)據(jù)，不用改變位于應(yīng)用層的應(yīng)用程序，對用戶是透明的。而且SSL只需要通過一次“握手”過程就可以建立客戶與服務(wù)器之間的一條安全通信通道，保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。

3.4基于一卡通的校園電子商務(wù)。

目前，我國高校校園網(wǎng)建設(shè)和校園一卡通工程建設(shè)逐步完善，使用校園一卡通進行校園電子商務(wù)的網(wǎng)上支付可以增強校園電子商務(wù)的支付安全，可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現(xiàn)的卡號被盜的風險等。同時，使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有：

（1）校園網(wǎng)是一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，它自身已經(jīng)屏蔽了絕大多數(shù)來自公網(wǎng)的黑客攻擊及病毒入侵，由于有防火墻及反病毒軟件等安全防范設(shè)施，來自外部網(wǎng)絡(luò)人員的破壞可能性很小。同時，校園一卡通中心有著良好的安全機制，使得使用校園一卡通在校內(nèi)進行網(wǎng)上支付被盜取賬號密碼等信息的可能性微乎其微。

（2）校園一卡通具有統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，能夠?qū)⑴c交易的各方進行身份認證，各方的交易活動受到統(tǒng)一的審計和監(jiān)控，統(tǒng)一身份認證能夠保證網(wǎng)上工作環(huán)境的安全可靠。校園網(wǎng)絡(luò)管理中對不同角色的用戶享有不同級別的授權(quán)，使其網(wǎng)上活動受到其身份的限制，有效防止一些惡意事情的發(fā)生。同時，由于校內(nèi)人員身份單一，多為學生，交易中一旦發(fā)生糾紛，身份容易確認，糾紛就容易解決。

4結(jié)束語。

開展校園電子商務(wù)是推進校園信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，隨著我國校園信息化建設(shè)的不斷深入，目前已有許多高校開展了校園電子商務(wù)，它極大的方便了校園內(nèi)師生員工的工作、學習、生活?？墒桥c此同時，安全問題成為制約校園電子商務(wù)發(fā)展的障礙。因此，如何建立一個安全、便捷的校園電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，讓師生能夠方便可靠的進行校園在線交易和網(wǎng)上支付，是當前校園電子商務(wù)發(fā)展要著重研究的關(guān)鍵問題。

參考文獻：

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[2]楊堅爭，趙雯，楊立釩。電子商務(wù)安全與電子支付[M].北京：機械工業(yè)出版社，2008.

[3]劉克強。電子交易與支付[M].北京：人民郵電出版社，2007.

篇5

關(guān)鍵詞:B2C電子商務(wù);發(fā)展策略;服務(wù)模式

中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A 文章編號:1003-3890(2010)08-0089-04

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和計算機技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)越來越受到人們的關(guān)注。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,2009年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為1.08億人,網(wǎng)絡(luò)購物已逐漸成為網(wǎng)民的消費生活習慣[1]。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中占有不可或缺的地位,對于電子商務(wù)的研究就顯得至關(guān)重要。目前,很多學者從不同角度,給出了電子商務(wù)的定義。文中所涉及的是狹義電子商務(wù),也稱電子交易,主要是利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易行為,包括通過internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)[2]。對于電子商務(wù)的研究不同于其他領(lǐng)域的研究,它不是傳統(tǒng)的理論驅(qū)動實踐的學科,而是一種實踐和理論共同驅(qū)動的學科。正如在電子商務(wù)中,以參與交易主體為分類依據(jù),主要可以分為B2B(BusinessToBusiness企業(yè)對企業(yè)),B2C(BusinessToConsumer企業(yè)對消費者),C2C(ConsumerToConsumer消費者對消費者)三大類[3]。B2C電子商務(wù)作為電子商務(wù)重要組成部分,在電子商務(wù)發(fā)展中占有不可或缺的地位,但隨著B2C電子商務(wù)的發(fā)展,B2C電子商務(wù)體現(xiàn)出不同的發(fā)展模式。例如隨著淘寶網(wǎng)不斷發(fā)展,出現(xiàn)了淘寶商城,在商城中同樣也存在個人和企業(yè)通過淘寶商城這個平臺拓寬營銷渠道,淘寶商城體現(xiàn)出的B2C電子商務(wù)特性,不同于典型B2C電子商務(wù)的特性。同樣的問題也出現(xiàn)在目前我國最大的B2C電子商務(wù)當當網(wǎng)上,當當網(wǎng)上不只含有其自營的商品,還含有其他商家或個人的商品,它已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上B2C電子商務(wù),而是具有新特征的B2C電子商務(wù)?；谝陨显?筆者認為應(yīng)該從B2C電子商務(wù)發(fā)展的角度,充分考慮B2C電子商務(wù)發(fā)展中體現(xiàn)出的多元化特征,有必要以B2C電子商務(wù)發(fā)展策略的不同,將B2C電子商務(wù)進行進一步的細分。

二、基于發(fā)展策略的B2C電子商務(wù)分類

B2C電子商務(wù)模式是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為主要手段,由網(wǎng)商或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)交易模式[2]。B2C電子商務(wù)的發(fā)展策略是指B2C電子商務(wù)從小規(guī)模交易到大規(guī)模交易的發(fā)展中所體現(xiàn)出的不同模式。通過對我國現(xiàn)行B2C電子商務(wù)中實踐應(yīng)用特征的研究并結(jié)合相關(guān)學者的研究成果,從B2C電子商務(wù)發(fā)展策略的角度,可將其分為典型B2C電子商務(wù),平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù),整合型B2C電子商務(wù)(如圖1所示)。

典型B2C電子商務(wù),即為一種運營自有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,并自營商品的電子商務(wù)模式。它完全依照B2C電子商務(wù)模式,它的主要任務(wù)是與消費者達成購物意向,并完成相關(guān)的商品交易,其發(fā)展策略主要是豐富產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。其特點為:網(wǎng)絡(luò)平臺自有運營商通過自有平臺向購物者賣商品,對于平臺上出現(xiàn)的違約問題主要靠自身的管理制度約束。例如,典型B2C電子商務(wù)――網(wǎng)上商城,卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號網(wǎng)店。

平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù),即為一種提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺運營服務(wù)的電子商務(wù)模式。它的主要任務(wù)是為實際使用網(wǎng)絡(luò)平臺的用戶提供完成交易的服務(wù)。從其發(fā)展脈絡(luò)來看,主要是C2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺演變發(fā)展而來的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,就其發(fā)展方向來看,提高平臺的認知度,引入優(yōu)秀的商家為其發(fā)展重點。其特點為:平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù)運營商為網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)的管理者,沒有實際商品提供買賣,對平臺上商家出現(xiàn)的違約行為具有一定的管理和懲罰機制。例如,淘寶商城、QQ商城等都是為商品買賣者提供交易以及附帶服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。

整合型B2C電子商務(wù),既使用自有運營的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平成自營商品交易,又為其他商家提供了一個網(wǎng)上交易平臺的電子商務(wù)模式。它具有平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù)和典型B2C電子商務(wù)的綜合特點,購物者通過其網(wǎng)絡(luò)平臺既能購得網(wǎng)站自營商品,又能通過這個平臺購得其他合作商家的商品,對平臺上出現(xiàn)的商家違約問題,一方面對于合作商家,它具有管理權(quán)限;另一方面對于自身出現(xiàn)問題主要依靠有效的管理制度進行約束。當當網(wǎng)就是一個整合型B2C電子商務(wù)的例子。

這三種B2C電子商務(wù)的發(fā)展策略是相互關(guān)聯(lián)的,平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù)和整合型B2C電子商務(wù)可由典型B2C電子商務(wù)發(fā)展而來,反之依然。例如某典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺運營商在其平臺上不再自營商品而是轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)運營,引入其他經(jīng)營商并以不同商家名義經(jīng)營商品,即由典型B2C電子商務(wù)成為了平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù)?；蛘叩湫虰2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺運營商與其他商家形成合作,在平臺上不只展現(xiàn)以自營商家名義銷售商品,還展現(xiàn)以其他商家名義銷售的商品,這時典型B2C電子商務(wù)就變成整合型B2C電子商務(wù)。

三、B2C電子商務(wù)的服務(wù)模式

B2C電子商務(wù)的服務(wù)模式即為以電子商務(wù)交易為中心的服務(wù)體現(xiàn)。主要表現(xiàn)為出現(xiàn)的購物返點類網(wǎng)站[4],興起的導購社區(qū)[5],發(fā)展的智能化購物搜索引擎[6],完善的購物輔助支持系統(tǒng)[7]。下面將從這四個方面來討論基于發(fā)展策略的B2C電子商務(wù)分類中服務(wù)模式的異同(如圖2所示)。

(一)平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù)的服務(wù)模式

平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù)由于其具有網(wǎng)絡(luò)平臺運營的專業(yè)性,其擁有自己的導購社區(qū),購物者在平臺上能夠完成一定的定量化的購物搜索比較功能,且平臺形成了比較成熟購物輔助支持系統(tǒng),購物返點則是平臺運營方與平臺入住商家達成某種協(xié)議,其返點形式多為采用會員累計積分制與會員等級區(qū)別定價制,平臺商家連接返點與連接返點推廣[8]。例如淘寶商城就是一個平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù),淘寶商城的主頁是一個基于淘寶商城中現(xiàn)有商家分類導購的網(wǎng)上交易平臺,淘寶幫派形成了一個基于淘寶商城的購物導購社區(qū),淘寶的注冊用戶可以在淘寶幫派中分享購物經(jīng)驗,推薦購物商家[9]。淘寶商城的購物輔助支持系統(tǒng)更為強大,不僅擁有目前我國網(wǎng)上第三方支付系統(tǒng)排名第一的支付寶,還擁有即時通訊軟件阿里旺旺,同時與多個物流公司形成有效的合作。在購物返點方面則是一方面通過會員累計積分制與會員等級差別定價返點給會員,另一方面通過淘寶客推廣淘寶商城中的商家后由商家向淘寶客返點,或者通過專業(yè)返點類網(wǎng)站與淘寶商城中商家達成協(xié)議返點給消費者和返點網(wǎng)站。

(二)典型B2C電子商務(wù)的服務(wù)模式

典型B2C電子商務(wù)由于其既經(jīng)營平臺,又自營商品,其商品交易導向性以及人員有限的實際情況就不可能實行全面的電子商務(wù)服務(wù)。這時獨立的導購社區(qū)服務(wù)與智能化購物搜索引擎服務(wù)[10],第三方購物輔助支持系統(tǒng),購物返點策略的推廣,都必不可少地成為其發(fā)展道路上有利的合作伙伴。例如卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)、新蛋網(wǎng)等一些典型B2C電子商務(wù),它們通過易購網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等導購網(wǎng)站來實現(xiàn)其推廣目的。這是一種雙贏的模式:一方面導購社區(qū)需要大量商品促銷打折信息來吸引會員加入,另一方面典型B2C商家也通過購物導購這個平臺發(fā)掘潛在客戶,典型B2C經(jīng)營商通過這種形式的合作來彌補自身導購能力的不足。智能化購物搜索引擎通過購物者搜索商品并給出具有一定網(wǎng)購影響力的各個典型B2C商家的報價供購物者參考,這就又填補了典型B2C電子商務(wù)參考同類商家價格的空白。典型B2C電子商務(wù)通過自身實力和經(jīng)營影響力同購物搜索引擎類站點合作來拓展業(yè)務(wù)。例如購物比較類搜索引擎聰明網(wǎng)同卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)、新蛋網(wǎng)等典型B2C電子商務(wù)的合作。典型B2C電子商務(wù)一般不具有自主研發(fā)第三方支付系統(tǒng)的能力,而是通過協(xié)議方式使用平臺服務(wù)型支付系統(tǒng),又因為典型B2C電子商務(wù)具有相當大的交易量,往往在使用第三方交易系統(tǒng)時還能取得一部分優(yōu)惠政策。典型B2C電子商務(wù)除了第三方支付外,也可以通過大量的網(wǎng)上銀行直接付款,同時支持部分地區(qū)的貨到付款形式和部分地區(qū)上門自提的付款方式,形成多種支付方式。例如卓越網(wǎng)、1號網(wǎng)店、凡客誠品等典型B2C電子商務(wù)同支付寶,財付通等第三方支付輔助系統(tǒng)的合作。典型B2C電子商務(wù)一般擁有物流部門,同時還與其他物流公司合作,這樣就能有效地降低運營成本。一般典型B2C電子商務(wù)不具有即時通訊功能,但可以通過留言咨詢,基本都能給予答復。在購物返點方面典型B2C電子商務(wù)具有一定的優(yōu)勢,它不僅可以通過和會員制度給予購物者激勵,還通過贈予購物券的方式返利給購物者,同時還通過與專門購物返點網(wǎng)站給予購物者返點。例如京東網(wǎng)上商城就通過設(shè)立金、銀、銅牌會員制,并通過一定途徑分發(fā)京東券,還通過返還網(wǎng)、QQ返利、網(wǎng)易返利等返點網(wǎng)站返還購物者一定數(shù)額的現(xiàn)金。

(三)整合型B2C電子商務(wù)的服務(wù)模式

整合型B2C電子商務(wù)具有平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù)和典型B2C電子商務(wù)的綜合特點,在同導購社區(qū)和購物搜索引擎站點合作方面與典型B2C電子商務(wù)相類似,在購物輔助支持系統(tǒng)上一方面對于自營商品類似于典型B2C電子商務(wù)的特點;另一方面對于合作商家則是類似于平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù),在購物者同合作商家進行交易時,可以通過即時通訊系統(tǒng)相聯(lián)系,咨詢有關(guān)問題。在購物返點方面,對于自營商品的贈送優(yōu)惠券和積分會員制度同典型B2C電子商務(wù)相類似,但購物者在同整合型B2C電子商務(wù)中合作商家進行交易時更貼近于平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù)。例如當當網(wǎng)就是一個整合型B2C電子商務(wù),在同易購網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等導購社區(qū)的合作方式和取得的效果同卓越、京東、新蛋等典型B2C電子商務(wù)不相上下。在同聰明網(wǎng)、易購比價等購物搜索引擎網(wǎng)站的合作中,也體現(xiàn)出商品全,經(jīng)營方式多樣性的特點。同樣整合型B2C電子商務(wù)也支持多種支付方式,對于自營商品和部分合作商家的商品以貨到付款為其主要支付方式。在購物返點方面以其強大的客戶群體為依托,自營商品全部支持當當優(yōu)惠券,同時還與返還網(wǎng)、QQ返利、網(wǎng)易返利、易購網(wǎng)返利等返利站點合作,實行返利策略,而對于合作商家的實行返點策略和優(yōu)惠券的使用方面應(yīng)該辯證地給予考慮,返點策略和優(yōu)惠券的使用會使得其成本上升,在商品價格方面會略高于平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù),例如略高于淘寶商城的商家。

四、結(jié)束語

綜上所述,本文指出了隨著B2C電子商務(wù)的發(fā)展,B2C電子商務(wù)體現(xiàn)出不同的發(fā)展模式,并從B2C電子商務(wù)發(fā)展策略的角度,把B2C電子商務(wù)進行進一步的細分:典型B2C電子商務(wù);平臺服務(wù)型B2C電子商務(wù);整合型B2C電子商務(wù)?？偨Y(jié)了以物返點類網(wǎng)站的出現(xiàn),導購社區(qū)的興起,智能化購物搜索引擎的發(fā)展,購物輔助支持系統(tǒng)的完善為基礎(chǔ)的B2C電子商務(wù)服務(wù)模式,并分別論述了基于發(fā)展策略的B2C電子商務(wù)各種分類服務(wù)模式的異同。本文不僅為基于發(fā)展策略的B2C電子商務(wù)的后續(xù)研究打下良好的基礎(chǔ),還為今后進一步探討B(tài)2C電子商務(wù)服務(wù)模式奠定了一定的基礎(chǔ)。

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Research on Development Strategy and Service Mode of B2C E-Commerce

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(1. Information School, Yunnan University of Finance and Economics, Kunming 650221, China;

2. Modern Education Technology Center, Yunnan University of Finance and Economics, Kunming 650221, China)

篇6

略意義的。

一、電力系統(tǒng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域

破解電力壟斷格局之后形成的分權(quán)體系下，電力商品從生產(chǎn)到消費，需要涉及到五類主體：電力原料及設(shè)備供應(yīng)伙伴、發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)和電力用戶。電力系統(tǒng)要走向電子商務(wù)，首先得從自身的組成部分入手。電力系統(tǒng)主要包含發(fā)電廠、輸電和配電網(wǎng)絡(luò)以及用戶三個部分，三者聯(lián)系密切。據(jù)此，電力系統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用主要包括以下四個領(lǐng)域：

1.電力企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用。最明顯的表現(xiàn)是電力企業(yè)信息化建設(shè)。發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)的信息化建設(shè)以ERP、OA等管理信息系統(tǒng)的使用為主，小到企業(yè)郵件服務(wù)器的配置，大到企業(yè)財務(wù)、人力等資源的整合，實現(xiàn)基于企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)流程控制、辦公自動化、科學高效管理和企業(yè)自身資源的協(xié)調(diào)運作。

2.電力企業(yè)之間的電子商務(wù)應(yīng)用。電能的發(fā)、輸、配、供形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，同時各個部分又是獨立的市場主體，因此鏈條內(nèi)的上下游企業(yè)之間也存在著電子商務(wù)的應(yīng)用。發(fā)電企業(yè)通過競價實現(xiàn)電力上網(wǎng)，需要有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持，與此同時，輸、配、供過程中要進行有效的電力調(diào)度、故障定位等，需要有GIS（地理信息系統(tǒng)）的支持。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)記錄電力用戶的繳費，極大地提高了工作效率，把大量的抄表工人轉(zhuǎn)移出去，用于其他的操作，從而使電力企業(yè)的人力資源得到充分地利用。

3.面向外部伙伴的電子商務(wù)應(yīng)用。電力企業(yè)的運營離不開相應(yīng)的供應(yīng)伙伴，發(fā)電、輸電、配電設(shè)備采購需要供應(yīng)商，尤其是發(fā)電企業(yè)需要電煤等原料供應(yīng)，這些都可以利用電子采購來實現(xiàn)。瀏覽各大電力企業(yè)的網(wǎng)站，容易發(fā)現(xiàn)項目招標信息占據(jù)了很大的比例。各獨立企業(yè)之間資金結(jié)算離不開金融機構(gòu)，需要利用電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。

4.面向用電客戶的電子商務(wù)應(yīng)用。雖然電力行業(yè)長期壟斷、電力供不應(yīng)求使得電力擁有得天獨厚的優(yōu)勢，但市場化改革分拆了電力產(chǎn)業(yè)，電力因此以商品的身份走進了市場，這使得電力營銷成為關(guān)系到電力企業(yè)命運的工作，電力客戶服務(wù)也逐漸提上日程。隨著市場化的深入和社會信息化程度的提高，用電客戶需要通過市場來購買電力商品，獲取信息、競價購買、電費繳納越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。近期伴隨著電力危機的頻繁出現(xiàn)而不斷升溫的需求側(cè)管理，更加突顯了電力資訊網(wǎng)、電力市場、電力客戶關(guān)系管理的重要性和有效性。電力系統(tǒng)需要以市場為導向，根據(jù)市場規(guī)律對電力商品做出相應(yīng)的調(diào)整。

二、電力系統(tǒng)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問題分析

電力系統(tǒng)應(yīng)用電子商務(wù)目前已經(jīng)具備了良好的基礎(chǔ)，有著巨大的市場需求，但仍然存在著一些問題。

1.零敲碎打，缺乏全面規(guī)劃。在國家政策導向和國家電力公司的要求下，一些電力企業(yè)往往為了趕上信息化浪潮，追求短期政績紛紛觸網(wǎng)，先上一點再說，導致電子商務(wù)的應(yīng)用收效甚微甚至全面告敗。比如安裝一個財務(wù)軟件，建成一個公司網(wǎng)站，就叫應(yīng)用電子商務(wù)了。這樣零打碎敲，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，遇到問題再修修補補，就無法發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。

2.各自為陣，不能整體協(xié)調(diào)。電力行業(yè)長期的高度垂直一體化和壟斷造成了企業(yè)機制不靈活、電價偏高等弊病，電力市場化改革要求以全新的電力運作模式面對市場競爭。業(yè)界紛紛擎起分權(quán)大旗，獨立行事，各行其是，盡量減少上下游之間的聯(lián)系，惟恐有“壟斷復興”之嫌。然而電子商務(wù)強調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同，單兵作戰(zhàn)是無法體現(xiàn)“團隊生產(chǎn)”優(yōu)勢和發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的。

3.偏重硬件，理念尚需提升。眾多電力企業(yè)著手開展電子商務(wù)，基本上完全依賴技術(shù)部門，而在經(jīng)濟規(guī)律的把握、投入產(chǎn)出分析、市場交易與競爭、客戶需求導向意識等方面做得很不夠。信息化的外殼完備起來了，但電子商務(wù)理念不能深入，依然無法體現(xiàn)優(yōu)勢。電力電子商務(wù)不是簡單的將信息技術(shù)嫁接到傳統(tǒng)的電力行業(yè)，而是全面的、徹底的、深入的電力企業(yè)革新，從管理體制、管理層級到電力交易、客戶服務(wù)，都要滲透全新的電子商務(wù)理念。

4.注重技術(shù)，輕視商務(wù)環(huán)節(jié)。電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，明顯偏重于技術(shù)，這種情況從各類技術(shù)人才在企業(yè)中的地位、技術(shù)方面的投資力度就可以看出，而競爭意識、營銷觀念、市場交易、客戶需求等往往被長期處于國有體制，被技術(shù)出身的電力企業(yè)領(lǐng)導所忽視，因此當前電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，遠遠沒有達到真正的電子商務(wù)應(yīng)用的要求。

5.偏愛實踐，理論指導不足。電子商務(wù)要求理論與實踐相結(jié)合，電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用目前只是處于摸索階段，而電力產(chǎn)業(yè)運行規(guī)律、行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用理論和應(yīng)用模式探討研究則嚴重滯后，跟不上實踐的需要，使得電力行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用處于盲目、無序狀態(tài)，缺乏理論指導，效果自然大打折扣。

三、電力系統(tǒng)推進電子商務(wù)的策略探討

國家電力公司早在2000年就提出了“改造管理方法和手段，采用市場的、經(jīng)濟的、法制的、現(xiàn)代化的管理方法和手段，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、智能化技術(shù)，提高管理水平”的指導思想，電力行業(yè)推行電子商務(wù)，應(yīng)當在這一指導思想的指導下，結(jié)合自身特定的市場、業(yè)務(wù)特點以及電能生產(chǎn)、輸送、分配和使用的特點，根據(jù)對電力系統(tǒng)運行的基本要求，深入研究當前國內(nèi)外電子商務(wù)迅猛發(fā)展的新興商品交易方式，把戰(zhàn)略發(fā)展與管理創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新，以及先進的技術(shù)支持系統(tǒng)結(jié)合起來。

首先，我們要依托電子商務(wù)，充分整合資源，締造電力航母，促進電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的良性、高效發(fā)展。這就要求企業(yè)經(jīng)營者要深刻理解電子商務(wù)的本質(zhì)含義，將電子商務(wù)的理念融入各個操作環(huán)節(jié)，整合全行業(yè)的資源，形成整體優(yōu)勢，提升產(chǎn)業(yè)鏈條核心競爭力。其次，深入探究電力行業(yè)的運行規(guī)律，理解電力市場體制改革的精髓。電力商品的特殊性決定了電力行業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要地位，電力改革的目標不能以簡單的壟斷或競爭格局加以描繪。電力市場體制改革要打破的是電力行業(yè)的行政性壟斷，塑造合格的電力市場主體，打造電力產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)勢，滿足國民經(jīng)濟發(fā)展對電力的及時、有效、安全的需求。在此基礎(chǔ)上，依托電子商務(wù)的資源整合優(yōu)勢，建構(gòu)電力電子商務(wù)鏈，締造電力航母，一方面大大降低交易成本，提高電力行業(yè)運營效率，另一方面借助整合優(yōu)勢和信息的充分暢通，保證電力的及時有效供應(yīng)，防止資源浪費，也能防范電力危機。

電力系統(tǒng)在推進電子商務(wù)時應(yīng)當注意以下幾個問題：

1.全面規(guī)劃、系統(tǒng)集成。電力系統(tǒng)要實現(xiàn)集約化規(guī)模經(jīng)營，必須將產(chǎn)業(yè)鏈的上游至下游一條龍全盤規(guī)劃、設(shè)計，無論是電能的生產(chǎn)、輸送還是分配和使用，從發(fā)電、變電、輸電、配電、用電組成一個始終處于連續(xù)工作的不可分割的電子商務(wù)運作系統(tǒng)。這個系統(tǒng)除了商品交易的功能子系統(tǒng)，還包括為保證供電安全所必須具有的調(diào)度、通信、保護等一系列服務(wù)于電能生產(chǎn)和供應(yīng)的信息與控制系統(tǒng)。二者通過集成化信息平臺有機融合在一起，最終形成一個從電力企業(yè)內(nèi)部到電力企業(yè)之間，從面向外部伙伴的電子商務(wù)應(yīng)用到面向用電客戶的電子商務(wù)應(yīng)用的全方位、全領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

2.強化管理、理念更新。電力信息化工程經(jīng)過近年來尤其是九五期間，已具備了一定規(guī)模。覆蓋24個省的國家電力公司信息內(nèi)聯(lián)網(wǎng)已有萬余用戶，網(wǎng)上信息資源開發(fā)利用有了一定的基礎(chǔ)，部分信息化應(yīng)用子系統(tǒng)已與電力工業(yè)的主要業(yè)務(wù)密不可分并發(fā)揮作用。在這種情況下，提高電力信息化應(yīng)用的高度和深度已成為電力信息化工作的新任務(wù)。

研究和應(yīng)用電子商務(wù)不僅把它當作一種技術(shù)工具的使用，而且應(yīng)當作為企業(yè)經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式、經(jīng)營技術(shù)支持系統(tǒng)的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)應(yīng)當從行業(yè)經(jīng)濟規(guī)律的把握、投入產(chǎn)出分析、網(wǎng)絡(luò)采購與市場營銷方式手段、客戶需求導向意識分析以及客戶關(guān)系管理等方面花大力氣。使電子商務(wù)理念深入到各個部門、各個環(huán)節(jié)、各個員工。

3.充分利用國家電力商務(wù)網(wǎng)，為電力系統(tǒng)發(fā)展電子商務(wù)提供信息服務(wù)平臺?！皣译娏ι虅?wù)網(wǎng)”是以電力企業(yè)為依托，結(jié)合電力行業(yè)的市場特點和產(chǎn)品特點，利用現(xiàn)代最新信息技術(shù)建立的電力行業(yè)大型專業(yè)化的B2B電子商務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)站，它與電力行業(yè)主門戶網(wǎng)站“國家電力信息網(wǎng)”相互依托，為廣大電力設(shè)備、電力物資材料的供應(yīng)者和購買者、電力投資者、電力企業(yè)經(jīng)營者以及廣大電力用戶和社會各界提供電子商務(wù)服務(wù)和信息咨詢服務(wù)。其宗旨在于通過互聯(lián)網(wǎng)、電力通信網(wǎng)等實現(xiàn)電力行業(yè)信息流、物資流和資金流的完全、便捷交換，為廣大用戶提供快速、準確的信息服務(wù)和便捷的電子交易服務(wù)，從而全面促進電力傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)管理方式和服務(wù)水平的提升，降低電力企業(yè)成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力，推動電力信息化工作的深入開展，為國家電力公司系統(tǒng)實施全面的電子商務(wù)貿(mào)易提供技術(shù)和運作經(jīng)驗，為電力市場的全面實施創(chuàng)造技術(shù)和人才條件。

4.做好人才與技術(shù)的準備。目前，電力系統(tǒng)具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才資源，但電子商務(wù)人才還是比較缺乏。發(fā)展電子商務(wù)，應(yīng)了解網(wǎng)上交易時有關(guān)法律的復雜性及其逐步完善的情況，特別是其跨邊界、無紙化、瞬間快速性的特點。還要認真研究如何從法律上保護自己的合法權(quán)利，而不觸犯網(wǎng)上交易的法律規(guī)定。我們應(yīng)該增強現(xiàn)有經(jīng)營管理人員這方面的理論和技能培訓，同時選拔一批人員到大學進修電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)專家。

篇7

關(guān)鍵詞：校園；電子商務(wù)；安全；解決方案

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)這種商務(wù)活動新模式已經(jīng)逐漸改變了人們的經(jīng)濟活動方式、工作方式和生活方式，越來越多的人們開始接受并喜愛網(wǎng)上購物，可是，電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸——安全問題依然是制約人們進行電子商務(wù)交易的最大問題，因此，安全問題是電子商務(wù)的核心問題，是實現(xiàn)和保證電子商務(wù)順利進行的關(guān)鍵所在。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園環(huán)境下的具體應(yīng)用與實現(xiàn)，其安全性也同樣是其發(fā)展所不容忽視的關(guān)鍵問題，因此應(yīng)當著重研究。

1校園電子商務(wù)概述。

1.1校園電子商務(wù)的概念。

校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個特定環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園范圍內(nèi)利用校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機硬件、軟件和安全通信手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)和個人進行商務(wù)、工作、學習、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統(tǒng)。

1.2校園電子商務(wù)的特點。

相對于一般電子商務(wù)，校園電子商務(wù)具有客戶群穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機制良好、服務(wù)性大于盈利性等特點，這些特點也是校園開展電子商務(wù)的優(yōu)勢所在。與傳統(tǒng)校園商務(wù)活動相比，校園電子商務(wù)的特點有：交易不受時間空間限制、快捷方便、交易成本較低。

2校園電子商務(wù)的安全問題。

2.1校園電子商務(wù)安全的內(nèi)容。

校園電子商務(wù)安全內(nèi)容從整體上可分為兩大部分：校園網(wǎng)絡(luò)安全和校園支付交易安全。校園網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容主要包括：計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。校園支付交易安全的內(nèi)容涉及傳統(tǒng)校園商務(wù)活動在校園網(wǎng)應(yīng)用時所產(chǎn)生的各種安全問題，如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務(wù)等。

2.2校園電子商務(wù)安全威脅。

校園電子商務(wù)安全威脅同樣來自網(wǎng)絡(luò)安全威脅與交易安全威脅。然而，網(wǎng)絡(luò)安全與交易安全并不是孤立的，而是密不可分且相輔相成的，網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ)，是交易安全的保障。校園網(wǎng)也是一個開放性的網(wǎng)絡(luò)，它也面臨許許多多的安全威脅，比如：身份竊取、非授權(quán)訪問、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運行、病毒與惡意攻擊、內(nèi)部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞等。校園網(wǎng)的開放性也使得基于它的交易活動的安全性受到嚴重的威脅，網(wǎng)上交易面臨的威脅可以歸納為：信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵賴。信息泄露是非法用戶通過各種技術(shù)手段盜取或截獲交易信息致使信息的機密性遭到破壞；篡改信息是非法用戶對交易信息插入、刪除或修改，破壞信息的完整性；假冒是非法用戶冒充合法交易者以偽造交易信息；交易抵賴是交易雙方一方或否認交易行為，交易抵賴也是校園電子商務(wù)安全面臨的主要威脅之一。

2.3校園電子商務(wù)安全的基本安全需求。

通過對校園電子商務(wù)安全威脅的分析，可以看出校園電子商務(wù)安全的基本要求是保證交易對象的身份真實性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否認性。通過對校園電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃可以提高其安全需求。

3校園電子商務(wù)安全解決方案。

3.1校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)。

校園電子商務(wù)安全是一個復雜的系統(tǒng)工程，因此要從系統(tǒng)的角度對其進行整體的規(guī)劃。根據(jù)校園電子商務(wù)的安全需求，通過對校園人文環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)及管理等各方面的統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃，再結(jié)合的電子商務(wù)的安全技術(shù)，總結(jié)校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)，如圖所示：

上述安全體系結(jié)構(gòu)中，人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)以及校園電子商務(wù)特有的校園信息文化，它們綜合構(gòu)成了校園電子商務(wù)建設(shè)的大環(huán)境；基礎(chǔ)設(shè)施層包括校園網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)VPN和認證中心；邏輯實體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關(guān)、認證服務(wù)器和交易服務(wù)器；安全機制層包括加密技術(shù)、認證技術(shù)以及安全協(xié)議等電子商務(wù)安全機制；應(yīng)用系統(tǒng)層即校園電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務(wù)等。

針對上述安全體系結(jié)構(gòu)，具體的方案有：

（1）營造良好校園人文環(huán)境。加強大學生的道德教育，培養(yǎng)校園電子商務(wù)參與者們的信息文化知識與素養(yǎng)、增強高校師生的法律意識和道德觀念，共同營造良好的校園電子商務(wù)人文環(huán)境，防止人為惡意攻擊和破壞。

（2）建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程，校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用一卡通或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，由學校結(jié)算中心專門處理與金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)，可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。

（3）建立統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)。建立校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)可以為校園電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全認證的功能。

（4）組織物流配送團隊。校園師生居住地點相對集中，一般來說就在學校內(nèi)部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問題，而不需要委托第三方物流公司，在校園內(nèi)建立一個物流配送團隊就可以準確及時的完成配送服務(wù)。

3.2校園網(wǎng)絡(luò)安全對策。

保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的主要措施有：

（1）防火墻技術(shù)。利用防火墻技術(shù)來實現(xiàn)校園局域網(wǎng)的安全性，以解決訪問控制問題，使只有授權(quán)的校園合法用戶才能對校園網(wǎng)的資源進行訪問，防止來自外部互聯(lián)網(wǎng)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的破壞。

（2）病毒防治技術(shù)。在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計算機病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力，校園網(wǎng)雖然是局域網(wǎng)，可是免不了計算機病毒的威脅，因此，加強病毒防治是保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的重要環(huán)節(jié)。

（3）VPN技術(shù)。目前，我國高校大都已經(jīng)建立了校園一卡通工程，如果能利用VPN技術(shù)建立校園一卡通專網(wǎng)就能大大提高校園信息安全、保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。有效保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性且易于維護和改進。

3.3交易信息安全對策。

針對校園電子商務(wù)中交易信息安全問題，可以用電子商務(wù)的安全機制來解決，例如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認證技術(shù)和安全協(xié)議技術(shù)等。通過數(shù)據(jù)加密，可以保證信息的機密性；通過采用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳和數(shù)字證書等安全機制來解決信息的完整性和不可否認性的問題；通過安全協(xié)議方法，建立安全信息傳輸通道來保證電子商務(wù)交易過程和數(shù)據(jù)的安全。

（1）數(shù)據(jù)加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)中最基本的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法來保證數(shù)據(jù)的機密，主要有對稱加密和非對稱加密。對稱加密是常規(guī)的以口令為基礎(chǔ)的技術(shù)，加密運算與解密運算使用同樣的密鑰。不對稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公之于眾，而解密密鑰不公開。

（2）認證技術(shù)。認證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項重要技術(shù)，它是網(wǎng)上交易支付的前提，負責對交易各方的身份進行確認。在校園電子商務(wù)中，網(wǎng)上交易認證可以通過校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)（例如校園一卡通系統(tǒng)）來進行對交易各方的身份認證。

（3）安全協(xié)議技術(shù)。目前，電子商務(wù)發(fā)展較成熟和實用的安全協(xié)議是SET和SSL協(xié)議。通過對SSL與SET兩種協(xié)議的比較和校園電子商務(wù)的需求分析，校園電子商務(wù)更適合采用SSL協(xié)議。SSL位于傳輸層與應(yīng)用層之間，能夠更好地封裝應(yīng)用層數(shù)據(jù)，不用改變位于應(yīng)用層的應(yīng)用程序，對用戶是透明的。而且SSL只需要通過一次“握手”過程就可以建立客戶與服務(wù)器之間的一條安全通信通道，保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。

3.4基于一卡通的校園電子商務(wù)。

目前，我國高校校園網(wǎng)建設(shè)和校園一卡通工程建設(shè)逐步完善，使用校園一卡通進行校園電子商務(wù)的網(wǎng)上支付可以增強校園電子商務(wù)的支付安全，可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現(xiàn)的卡號被盜的風險等。同時，使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有：超級秘書網(wǎng)

（1）校園網(wǎng)是一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，它自身已經(jīng)屏蔽了絕大多數(shù)來自公網(wǎng)的黑客攻擊及病毒入侵，由于有防火墻及反病毒軟件等安全防范設(shè)施，來自外部網(wǎng)絡(luò)人員的破壞可能性很小。同時，校園一卡通中心有著良好的安全機制，使得使用校園一卡通在校內(nèi)進行網(wǎng)上支付被盜取賬號密碼等信息的可能性微乎其微。

（2）校園一卡通具有統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，能夠?qū)⑴c交易的各方進行身份認證，各方的交易活動受到統(tǒng)一的審計和監(jiān)控，統(tǒng)一身份認證能夠保證網(wǎng)上工作環(huán)境的安全可靠。校園網(wǎng)絡(luò)管理中對不同角色的用戶享有不同級別的授權(quán)，使其網(wǎng)上活動受到其身份的限制，有效防止一些惡意事情的發(fā)生。同時，由于校內(nèi)人員身份單一，多為學生，交易中一旦發(fā)生糾紛，身份容易確認，糾紛就容易解決。

4結(jié)束語。

開展校園電子商務(wù)是推進校園信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，隨著我國校園信息化建設(shè)的不斷深入，目前已有許多高校開展了校園電子商務(wù)，它極大的方便了校園內(nèi)師生員工的工作、學習、生活?？墒桥c此同時，安全問題成為制約校園電子商務(wù)發(fā)展的障礙。因此，如何建立一個安全、便捷的校園電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，讓師生能夠方便可靠的進行校園在線交易和網(wǎng)上支付，是當前校園電子商務(wù)發(fā)展要著重研究的關(guān)鍵問題。

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篇8

關(guān)鍵詞：海爾集團，網(wǎng)上直銷，電子商務(wù)系統(tǒng)

海爾是國內(nèi)大型企業(yè)中第一家進入電子商務(wù)的公司，率先推出電子商務(wù)開放式交易平臺，包括網(wǎng)站、BtoB 和CtoC系統(tǒng)。通過構(gòu)建BtoC，為用戶提供個性化定制服務(wù)，充分滿足客戶的個性化需求，使海爾電子商務(wù)網(wǎng)站成為海爾與用戶保持零距離的平臺。海爾電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年來由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路，而且已經(jīng)邁向跨國電子商務(wù)大市場。

2．海爾電子商務(wù)的運營戰(zhàn)略

隨著海爾的快速發(fā)展，海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實施幫助海爾擴大了國際影響力。

2.1提升物流能力

為了優(yōu)化資源配置，提升供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢，海爾物流應(yīng)用了世界最先進的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。

2.2改進網(wǎng)絡(luò)營銷方式

海爾通過網(wǎng)上商城（eHaier.com）來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，主要特點有以下幾方面：

（1）采用先進的搜索引擎工具進行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類、數(shù)目比較龐大，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，其站點能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價格對產(chǎn)品進行分類，以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。

（2）采用會員制進行產(chǎn)品銷售。在會員制銷售模式中，會員在其站點選購產(chǎn)品后，系統(tǒng)會自動驗證用戶的會員類別和所在城市，根據(jù)會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務(wù)及其他優(yōu)惠待遇電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，大大方便了用戶對產(chǎn)品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性。

（3）采用先進的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障，海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶的信賴。

2.3先進的信息管理機制

包括先進的信息研發(fā)機構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機制。海爾的企業(yè)信息平臺，包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等，這些都確保了海爾在企業(yè)跨國運作及物流等方面的順利運作，滿足了客戶的根本性需求。

2.4 海爾電子商務(wù)的運營管理

海爾的電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)其電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認識和運用了ERP管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動整體角度認識和運用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動整體角度認識和運用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上海爾整體評價了自己電子商務(wù)活動的成效。

3．海爾電子商務(wù)競爭優(yōu)勢

3.1 海爾電子商務(wù)取得的成效

海爾電子商務(wù)自試運行以來發(fā)展良好，系統(tǒng)運行正常。海爾開展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）遏制價格戰(zhàn)，賣出有價值的產(chǎn)品過去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn)，現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營銷運作平臺，直接降低了交易費用。此外還遏制了價格戰(zhàn)所帶來的損失，保證了產(chǎn)品的附加值。

（2）縮短市場響應(yīng)時間，提高了客戶滿意度，企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時的進行信息互動，并根據(jù)預(yù)算要求自動生成所要的數(shù)據(jù)，而終端也可從網(wǎng)上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對市場做出最快的反應(yīng)。

（3）零部件價格降低，質(zhì)量上升，用電子商務(wù)平臺集中采購，發(fā)揮集體采購優(yōu)勢，降價幅度逐年增加。

（4）吸引供應(yīng)商建廠并參與設(shè)計，獲取有價值的訂單。目前很多國際化的供應(yīng)商在海爾周邊設(shè)廠，以快速滿足市場的要求，如愛默生、三洋等。

3.2 海爾電子商務(wù)贏得競爭優(yōu)勢的因素

按照海爾自己的說法，他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求，一名即知名品牌；“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)，然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢，減低成本和培植新的經(jīng)濟增長點。

4．海爾電子商務(wù)對我國電子商務(wù)的啟示

雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但是我國的電子商務(wù)有自己的特點與優(yōu)勢電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，海爾電子商務(wù)的成功使人們看到我國電子商務(wù)的發(fā)展空間很大，海爾電子商務(wù)的成功對我們研究如何推動我們電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的指導意義。

4.1開展電子商務(wù)要找到適合自己的模式

開展電子商務(wù)沒有一個標準的模式，在美國，Dell公司可以越過經(jīng)銷商直接銷售，但在我國，這種模式并不能被大規(guī)模推廣，因為現(xiàn)階段經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)的作用十分重要。同樣，海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化，再把信息技術(shù)的應(yīng)用由內(nèi)向外延伸的道路，而對資金、技術(shù)實力比較薄弱的中小企業(yè)，則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷、在線采購，然后再內(nèi)部信息化。

4.2樹立電子商務(wù)供應(yīng)商庫存管理的理念

目前，我國大部分企業(yè)缺乏對客戶需求的系統(tǒng)整理，缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此，必須幫助這些企業(yè)樹立起供應(yīng)商庫存管理的理念，國家政府應(yīng)積極組織各種研討活動，企業(yè)應(yīng)積極開展各種宣傳培訓活動，讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)鏈庫存管理的思想。

4.3電子商務(wù)技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競爭力

海爾充分利用當代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)，將其應(yīng)用到自己的公司的運營上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，從而使海爾走向了電子商務(wù)這條路，并不斷創(chuàng)新，最終提升了企業(yè)的競爭力。對其他企業(yè)也是這樣，要對當前的信息技術(shù)有一個清醒的認識和準確的判斷，并掌握必要的方法。

4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務(wù)

電子商務(wù)是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流程，把直線型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流，但是，互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程不進行相應(yīng)的調(diào)整，即使企業(yè)建立了網(wǎng)站，其業(yè)務(wù)信息流也不會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)意味著企業(yè)業(yè)務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)化，因此，企業(yè)開展電子商務(wù)，管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程就必須進行相應(yīng)的調(diào)整。

4.5制定適合電子商務(wù)的運作方案

海爾成功的背后離不開其強大的物流配送體系，能利用電子商務(wù)的特點，設(shè)計合理的物流方案，建立地區(qū)、全國乃至全球的快速、準確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相配套的物流運輸配送網(wǎng)絡(luò)，包括計算機管理中心、運輸配送和庫存設(shè)施等等。公司運用電子商務(wù)后，公司的運作必然要發(fā)生變化，要根據(jù)實際情況制定出一個合理的方案來支持電子商務(wù)的應(yīng)用，會對企業(yè)的運作產(chǎn)生重要的影響。

4.6建設(shè)電子商務(wù)的信用體系

在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面，電子商務(wù)需要信用體系，而信用體系已經(jīng)最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價值。

4.7加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)

利用各種手段大力宣傳電子商務(wù)對推動我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用，開展計算機、網(wǎng)絡(luò)知識和技能的教育和普及工作，逐步創(chuàng)造電子商務(wù)普及應(yīng)用的社會環(huán)境，使更多的企業(yè)和消費者選擇應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)需要大量的具有多元化特點的計算機人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才，隨著國外IT企業(yè)的大量進入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵人。

5．結(jié)論

海爾電子商務(wù)的成功依賴于其強大的物流配送體系、信息管理機制、營銷網(wǎng)絡(luò)，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過電子商務(wù)提供個性化服務(wù)，提升了其客戶服務(wù)能力。海爾個性化電子商務(wù)滿足了人們多樣的需求，提升了產(chǎn)品的市場競爭力，為海爾走向國際化奠定了堅實的基礎(chǔ)，也為我國傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供了參考價值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務(wù)的不同點等問題，本文均未涉及，還需要進一步進行研究。

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篇9

一般而言，基于全球互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是超越國界的商務(wù)活動。電子商務(wù)帶給生產(chǎn)企業(yè)和消費者最大的好處就是能夠便捷、低成本地進入全球市場。這樣，就能夠以極低的成本創(chuàng)造出大量的“網(wǎng)絡(luò)”商人；也能夠使擁有一網(wǎng)計算機和信用卡的消費者成為“全球”消費者。對于生產(chǎn)企業(yè)而言，通過開展電子商務(wù)能夠有效地縮短供貨時間和生產(chǎn)周期、簡化定單程序、降低庫存，而生產(chǎn)企業(yè)與消費者的直接溝通將使得兩者的關(guān)系更加緊密，傳統(tǒng)交易中的進口商、出口商、批發(fā)商、零售商等環(huán)節(jié)將變得毫無意義。交易的低成本和進入的低門檻，使得大型企業(yè)和中小型企業(yè)擁有了參與電子商務(wù)的均等機會（就此意義講，發(fā)展電子商務(wù)是扶持中小企業(yè)成長的較有效的工具），從而能夠有效地改變和改善了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和市場競爭結(jié)構(gòu)，使得經(jīng)濟的運行效率顯著提高。

電子商務(wù)國際性的特點，要求其交易規(guī)則和制度在全球范圍內(nèi)應(yīng)盡可能地一致，理想的情況是絕對的相同。這正是發(fā)達國家積極推進制定電子商務(wù)國際規(guī)則的根本出發(fā)點，并且發(fā)達國家力爭謀求制定規(guī)則的主導權(quán)，以體現(xiàn)本國的利益。對我國來說，在充分認識電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展作用機理的同時，把握其國際性的特點，是制定相關(guān)政策的關(guān)鍵。從我國的現(xiàn)狀看，存在著與國際市場隔離的兩大因素：一是電子支付系統(tǒng)的國際非通用性；二是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶的語言障礙。

2．電子商務(wù)的應(yīng)用范圍遠比網(wǎng)上購物寬泛

電子商務(wù)的應(yīng)用范圍遠遠超過通常的網(wǎng)上購物的概念。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)不僅包括企業(yè)對消費者（BtoC）的商務(wù)活動，也包括企業(yè)對企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部（BtoB）的商務(wù)活動。一般的觀點，是將電子商務(wù)視同網(wǎng)上購物

其一，企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)往往是過去商務(wù)關(guān)系和商務(wù)活動的延續(xù)，而這一商務(wù)關(guān)系是構(gòu)筑在高信任度和商務(wù)合同基礎(chǔ)上的。

其二，企業(yè)對企業(yè)的大宗交易能夠更大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益，并通過供應(yīng)鏈的集中、采購的自動實現(xiàn)、配送系統(tǒng)的高效率而得以實現(xiàn)。

這一特點反映在政策層面意味著兩點涵義：一是如果只認識到企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，就可能囿于現(xiàn)行政策、制度、配套系統(tǒng)的不完善，因為企業(yè)和消費者都需要較長時間的認知、認同階段，以建立相互信任的基礎(chǔ)，在政策環(huán)境存在明顯缺陷的條件下，電子商務(wù)的發(fā)展就會受到較大的制約。二是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)可以在某種程度上部分抵消制度缺陷的制約影響，這樣在建立和完善相關(guān)政策、法律和制度的同時，通過發(fā)展企業(yè)之間的電子商務(wù)，推動電子商務(wù)快速發(fā)展。就此意義上說，似乎存在著企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者電子商務(wù)的先后邏輯，當然也不能僵化地、絕對地分階段發(fā)展電子商務(wù)，只是發(fā)展的重點要有所側(cè)重。

一系列新的政策問題

相對于傳統(tǒng)的商務(wù)活動而言，建立在新介質(zhì)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)引出了一系列新的政策問題，主要集中在安全性、隱私權(quán)、電子合同的法律效用等方面，同時也對稅收、國家的權(quán)力、消費者權(quán)益的保護以及其商業(yè)活動的監(jiān)督、統(tǒng)計等方面提出了新的要求。這些新問題的引出，主要是由于電子媒介的如下特點而引發(fā)的：一是，互聯(lián)網(wǎng)已消除了傳統(tǒng)的物理國界的概念；二是，交易過程十分迅速、便捷；三是，電子合同和文件可以不留任何痕跡進行修改、復制和刪除。

對我國而言，電子商務(wù)帶來的最大挑戰(zhàn)不是技術(shù)問題，而是政策的一致性和制度框架的設(shè)計問題。電子商務(wù)的出現(xiàn)，對交易過程的全鏈條中過去適用于傳統(tǒng)交易方式的法律、制度均提出了挑戰(zhàn)，何況我國計劃體制下條塊分割、行政分權(quán)的明顯殘留物，導致了難以形成一個跨部門的、一致性的政策框架。

電子商務(wù)引出的政策問題包括：

稅收和關(guān)稅問題。雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)，不能改變原有的課稅和關(guān)稅原則，但必須建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收、關(guān)稅征稽系統(tǒng)和制度。

相關(guān)的法律問題。主要有：電子合同的法律效用；傳統(tǒng)交易方式中具有法律效用的原始合同、簽名等如何在電子介質(zhì)中應(yīng)用；糾紛出現(xiàn)后電子形態(tài)的證據(jù)如何被法庭所接受，等。

安全問題。主要有：交易主體的身份識別；交易過程的商業(yè)秘密；電子通訊的安全，特別是未經(jīng)授權(quán)的中途攔截和篡改；交易和其它記錄的保存和管理，等。

如果不采用有效的加密技術(shù)電子交易是極不安全的。企業(yè)和消費者必須建立在相互信任的基礎(chǔ)上其交易行為才可能實現(xiàn)，而相互信任的基礎(chǔ)是交易過程的安全保證、保密（對消費者而言是其信用卡詳細信息的保密，以免被他人盜用）、受法律保護，而這些只能通過政府頒布安全標準、建立安全制度和安全系統(tǒng)才能實現(xiàn)。否則，電子商務(wù)的發(fā)展將受到嚴重的制度制約。

電子支付系統(tǒng)的建立和協(xié)調(diào)。

消費者權(quán)益以及個人隱私權(quán)的保護?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使得未經(jīng)許可采集、分析、使用個人信息變得十分容易，從而存在個人隱私被侵犯的潛在風險，為此必須制定相關(guān)的法律法規(guī)。

知識產(chǎn)權(quán)的保護。

電子商務(wù)活動的真實統(tǒng)計以及政府的宏觀管理。

從全球情況看，電子商務(wù)的發(fā)展普遍快于政府政策、標準、法律的建立、修改和完善。就我國而言，雖然電子商務(wù)仍處在導入期的初始階段，但由于法律法規(guī)缺陷較多，這一問題更為突出。提出電子商務(wù)引出的政策層面的問題，并不意味著只有等政府的政策、法律、制度完善以后才能發(fā)展電子商務(wù)，而是面對能夠顯著提高經(jīng)濟運行效率的新生事物，如何適時、合理地制定、完善、修正相關(guān)的政策和法律，盡快消除制約電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度瓶頸，促進電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展。

總體而言，政府在促進電子商務(wù)發(fā)展中的作用是建立和完善基礎(chǔ)設(shè)施和軟環(huán)境：一是建設(shè)快捷、價廉的物理通信通道——互聯(lián)網(wǎng)；二是構(gòu)建適宜電子商務(wù)成長和發(fā)展的政策和法律軟環(huán)境，以及相關(guān)配套體系的建設(shè)，如電子貨幣、銀行電子支付系統(tǒng)的建設(shè)。

篇10

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)特點視角歸納分析

作為一名講授電子商務(wù)課程的老師，經(jīng)常會向?qū)W習電子商務(wù)課程的同學講解電子商務(wù)特點的內(nèi)容，也經(jīng)常需要向沒有學習過電子商務(wù)相關(guān)課程的各類人員介紹電子商務(wù)存在的價值，它有哪些特點？目前，電子商務(wù)的特點主要在《電子商務(wù)概論》課程里被五花八門的闡述著。那么，電子商務(wù)究竟有哪些特點呢？這對于學習電子商務(wù)的人士來說造成了不小的麻煩，就連講授電子商務(wù)課程的老師也感到相當?shù)睦Щ?。因此，本文力求在充分歸納分析目前電子商務(wù)特點分析的基礎(chǔ)上，在重要性、主體性、趨勢性和全面性分析原則下，從網(wǎng)絡(luò)、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務(wù)的特點進行一個比較深入的歸納分析。

一、網(wǎng)絡(luò)（交易載體）視角的電子商務(wù)特點

雖然電子商務(wù)的定義很多，但是從本質(zhì)來看，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上(主要指互聯(lián)網(wǎng))開展商務(wù)活動的這一說法得到了大家的比較一致認可。電子商務(wù)被看成一種新生事物主要是由于它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中開展的，也就是說電子商務(wù)借助于網(wǎng)絡(luò)這種交易載體使商務(wù)模式相對于傳統(tǒng)商務(wù)來說發(fā)生了質(zhì)的變化，因此，網(wǎng)絡(luò)（交易載體）是分析電子商務(wù)的特點最根本的一個視角。從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)至少應(yīng)當具有數(shù)字化、交互性和高效率三個基本的特點。

1、數(shù)字化

當商務(wù)以及與商務(wù)活動相關(guān)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲、處理和傳輸?shù)臅r候，商務(wù)模式就發(fā)生了質(zhì)的變化，數(shù)字生活、數(shù)字商務(wù)、虛擬企業(yè)等數(shù)字化形式就應(yīng)運而生了。數(shù)字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性，這使人類將前進的方向與數(shù)字化牢牢的捆綁在了一起，正是由于電子商務(wù)的數(shù)字化特點，它使得商務(wù)活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機網(wǎng)絡(luò)中迅速傳輸，形成“三流合e”的商務(wù)模式，這使得現(xiàn)代商務(wù)活動朝著“無紙”商務(wù)、信息商務(wù)、快速商務(wù)的方向發(fā)展。

2、交互性

各種信息交互協(xié)議決定了數(shù)字化信息在計算機網(wǎng)絡(luò)中具有雙向溝通的功能，而電子商務(wù)正是基于這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)活動，因此，在電子商務(wù)過程中，可以輕松完成商務(wù)信息的雙向溝通，實現(xiàn)商務(wù)交易主體之間的信息交互。這是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面，它預(yù)示著電子商務(wù)可以采用網(wǎng)絡(luò)重復營銷、網(wǎng)絡(luò)軟營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷等現(xiàn)代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。

3、高效率

電子商務(wù)的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯(lián)網(wǎng)的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規(guī)的時間和空間的規(guī)律已經(jīng)被徹底打破，電子商務(wù)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)物理世界的時間限制和空間限制，使商務(wù)交易的效率和商務(wù)服務(wù)的效率都得到了極大的提高。

二、市場（商務(wù)環(huán)境）視角的電子商務(wù)特點

網(wǎng)絡(luò)不僅是商務(wù)活動的交易載體，而且形成了一個廣大的虛擬空間――CyberSpace，這個虛擬世界中的虛擬市場具有很多與現(xiàn)實世界商品市場相同的共性，也具有一些自身獨有的特性，主要有全球化、充分競爭和買方市場。

1、全球化

實體市場的低速度決定了商品交易的市場規(guī)模和范圍的有限性，而在電子商務(wù)這種虛擬化的商品市場中，由于商務(wù)的數(shù)字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉(zhuǎn)，在這種環(huán)境下，商務(wù)主體之間的距離被無限的縮短了，商務(wù)交易的時間限制和空間限制被突破了，商務(wù)交易的范圍也從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)的市場被深深的打上了全球化的烙印。2、充分競爭

如果電子商務(wù)的市場具有明顯的全球化特征的話，那么，電子商務(wù)市場的另一個特征也是明顯的，那就是充分競爭。經(jīng)濟全球化使企業(yè)的潛在客戶擴大到了全球，同時，經(jīng)濟全球化也使企業(yè)的競爭對手擴大到全球范圍，也就是說，同一領(lǐng)域中的企業(yè)將面臨全球化大市場中的幾乎所有強大的競爭者，這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當然，這也可能是消費者所希望看到的。

3、買方市場

充分的市場競爭必然對消費者有利，但是，充分的市場競爭并不一定能形成真正買方市場。例如，現(xiàn)實中的消費者早已經(jīng)生活在比較充分競爭的市場環(huán)境中了，但是，消費者為什么對自己的商務(wù)結(jié)果還是屢屢不滿呢？那就是因為充分的市場競爭讓我們對市場下了一個有利于消費者的結(jié)論，但是，商務(wù)活動主要是在有商務(wù)需求的消費者與提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)之間展開，而現(xiàn)實中兩者的對比結(jié)果是：強勢的企業(yè)和弱勢的消費者(這主要是由于信息不對稱導致)。這樣，我們不禁要問，這是一個真正的買方市場嗎？顯然不是，它充其量是一個準買方市場，而電子商務(wù)的市場環(huán)境給了我們一個什么是真正的買方市場的滿意答復。在電子商務(wù)市場中，消費者有足夠的能力和可能獲得提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)的信息，另外，就算單個的消費者與提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)相比處于劣勢，消費者也可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)中通過“團購”輕松實現(xiàn)對商務(wù)服務(wù)提供企業(yè)的劣勢的扭轉(zhuǎn)。

三、賣方（服務(wù)主體）視角的電子商務(wù)特點

在電子商務(wù)環(huán)境下，提供商務(wù)服務(wù)的一方主要是以企業(yè)的形式存在，那么，電子商務(wù)這種新型的商務(wù)模式相對于以追求利潤最大化為終極目標的企業(yè)而言有哪些特點呢？從邁克爾.波特的企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析框架中我們可以知道，企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展可以采納差異化、目標積聚和低成本三種戰(zhàn)略形式，由于電子商務(wù)能夠很好的支撐企業(yè)的這三種戰(zhàn)略，所以，電子商務(wù)具有個性化、專業(yè)化和低成本(費用)的特點。

1、低成本(費用)

按照新的財務(wù)管理的觀點，制造企業(yè)中降低利潤的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時所付出的代價，如果制造企業(yè)及其相關(guān)的服務(wù)提供單位能夠充分利用電子商務(wù)來武裝企業(yè)的日常運營，那么他們將能夠有效的降低企業(yè)在發(fā)行債券、股票時的費用，降低向非銀行金融機構(gòu)借款的手續(xù)費用等取得資本過程中所花的代價；商品成本中包含生產(chǎn)經(jīng)營成本、營銷成本等子項，在有效利用電子商務(wù)各種手段的情況下，企業(yè)將能夠在其中的采購成本、生產(chǎn)成本、物流成本、營銷成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對于非制造類企業(yè)來說，這類企業(yè)獲得收入的代價就是發(fā)生各種費用，即管理、財務(wù)、銷售等費用，同樣，如果這類企業(yè)能夠充分采用電子商務(wù)的理念、技術(shù)、手段，例如，優(yōu)秀的電子商務(wù)軟件、良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈合作運行體系，這都將給企業(yè)帶來可觀的費用降低。

因此，在充分利用各種電子商務(wù)技術(shù)和手段的情況下，制造類企業(yè)能夠有效的降低其運營成本，特別是其中的商品成本，而非制造類企業(yè)也能夠有效的降低其運營過程中發(fā)生的各種費用，從而使企業(yè)能夠以較低的價格向消費者提供服務(wù)的同時保持較高的利潤。追求高額的利潤是企業(yè)經(jīng)營的終極目標，而企業(yè)運營發(fā)生的各種成本或者費用則是與利潤額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費用)是電子商務(wù)最不易被忽略的一個特點。

2、個性化

由于電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，因此，在企業(yè)和消費者之間可以輕松實現(xiàn)信息的自動化傳遞，并建立面向消費者的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)營銷和虛擬生產(chǎn)的理論指導下，企業(yè)可以充分利用數(shù)據(jù)庫進行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設(shè)計和生產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)和消費者之間全程的一對一個性化跟蹤服務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)個性化服務(wù)的經(jīng)典案例莫過于Dell公司計算機的生產(chǎn)、營銷等的定制化服務(wù)，通過向其顧客提供計算機的定制化服務(wù)，Dell公司極大的滿足了消費者的個性化需求。3、專業(yè)化

從中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第17次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中可以看出，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)正在跟隨國際互聯(lián)網(wǎng)呈良性的發(fā)展態(tài)勢。隨著進入互聯(lián)網(wǎng)的人越來越多，互聯(lián)網(wǎng)中的商務(wù)活動越來越頻繁，這些都預(yù)示著一個巨大的CyberSpace的形成。在連通全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的潛在客戶從有限的地域空間無限的延伸到地球的每一個角落，企業(yè)服務(wù)的目標客戶群就有可能急劇擴大，同時企業(yè)也將面對世界范圍內(nèi)超強的競爭對手。依據(jù)供應(yīng)鏈管理理論和核心競爭力理論，企業(yè)不可能在其所涉及的所有方面都做得最好，因此，企業(yè)必須屏棄大而全的經(jīng)營思路，走專業(yè)化的道路，當然，全球大市場中越來越多的同類客戶也使企業(yè)走專業(yè)化道路成為一種可能。

四、買方（消費主體）視角的電子商務(wù)特點

消費需求是商務(wù)動力的主要的源泉，只有真正把握了消費者的需求，很好的滿足了消費者的需求，企業(yè)才有良好的發(fā)展前景。從商務(wù)需求購買方的消費者視角出發(fā)，企業(yè)只有能很好的滿足消費者的需求，才能在新的環(huán)境下良好的發(fā)展。滿足消費者商務(wù)需求可以從為消費者直接的商務(wù)節(jié)約和間接的商務(wù)節(jié)約――方便性兩方面來入手，而電子商務(wù)恰好能很好的滿足消費者關(guān)于商務(wù)服務(wù)的這種要求。

1、節(jié)約性

很多時候，商品的價格都還是由商品的最終成本決定的，在電子商務(wù)環(huán)境下，作為商務(wù)服務(wù)主體的企業(yè)由于采用的電子商務(wù)等相關(guān)先進技術(shù)而使企業(yè)可以實施低成本戰(zhàn)略，或者可以長期以較低的成本生產(chǎn)和銷售商品，也就是說企業(yè)可以以較低的價格將商品或者服務(wù)銷售給消費者。在這樣的情況下，無論是大宗的生產(chǎn)性和銷售性的購買，還是小宗的消費性的購買，都可以獲得極大的節(jié)約。生產(chǎn)性和銷售性購買的節(jié)約主要體現(xiàn)在極大的降低了原材料、半成品和成品的采購成本、物流成本等；消費性購買的節(jié)約主要體現(xiàn)在能使消費者獲得高額的消費者剩余。2、方便性

電子商務(wù)的數(shù)字化特性和高效率特性使消費者的商務(wù)活動可以輕松突破時間和空間的限制，從理論上講，地球上的消費者可以在任何時間、任何地點輕松地實現(xiàn)商務(wù)購買，這雖然只是一個愿景，但是隨著各種方便的上網(wǎng)設(shè)備被發(fā)明出來，電子商務(wù)正在逐步將這個美好的愿望變成現(xiàn)實(至少數(shù)字化商品可以盡快的實現(xiàn))，這無疑給消費者的商務(wù)活動帶來了極大的方便性。

五、政府（監(jiān)督管理）視角的電子商務(wù)特點

電子商務(wù)作為一種經(jīng)濟行為，必然要受到相應(yīng)的監(jiān)督和管理。政府的相關(guān)職能部門作為經(jīng)濟活動的裁判員需要能夠?qū)﹄娮由虅?wù)環(huán)境實施有效的監(jiān)督控制和良好的預(yù)測分析。由于電子商務(wù)能將商務(wù)活動的信息數(shù)字化，因此，從政府的監(jiān)督管理視角來看，電子商務(wù)具有有效的監(jiān)督管理和良好的預(yù)測分析兩個特點。

1、有效的監(jiān)督管理

由于電子商務(wù)活動的信息能夠以數(shù)字化的形式采集、存儲、傳輸和處理，因此，政府的相關(guān)職能部門綜合采用先進的計算機技術(shù)，利用先進的網(wǎng)上傳輸內(nèi)容監(jiān)控、網(wǎng)上信息流動監(jiān)控、在線審計等技術(shù)可以實現(xiàn)對電子商務(wù)活動的有效監(jiān)控，從而實現(xiàn)政府對電子商務(wù)的良好監(jiān)督和管理，以利于電子商務(wù)活動的正常、高效、有序的運轉(zhuǎn)。

2、良好的預(yù)測分析

基于對電子商務(wù)豐富的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實數(shù)據(jù)把握，政府相關(guān)部門能夠綜合利用各種先進的計算機技術(shù)和數(shù)學模型來分析電子商務(wù)主體的各種行為，分析電子商務(wù)環(huán)境下國民經(jīng)濟的運行規(guī)律，優(yōu)化國民經(jīng)濟的運作的機制，使整個國民經(jīng)濟在健康有序的快車道上前進，實現(xiàn)我國經(jīng)濟的跨越式發(fā)展。另外，利用各種計算機技術(shù)和數(shù)學模型還可以對整個國民經(jīng)濟的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實數(shù)據(jù)進行準確的預(yù)測分析，做到壞事情先防范，好事情先知道，指導電子商務(wù)活動的正常開展。

當然，電子商務(wù)在世界很多國家的經(jīng)濟活動中的比例還不大，政府還沒有能力全面監(jiān)控電子商務(wù)的各個方面，但是，由于電子商務(wù)在幾乎所有的國家都是如火如荼的高速度發(fā)展著，所以，我們甚至可以肯定，在不久的將來，比如我們國家完全有可能在5-10年后實現(xiàn)對電子商務(wù)活動的全面監(jiān)控，在掌握所需的數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)后，最終實現(xiàn)對整個國民經(jīng)濟有效的監(jiān)督管理和良好的預(yù)測分析。六、整體（系統(tǒng)工程）視角的電子商務(wù)特點

傳統(tǒng)商務(wù)是主要基于實體商品的現(xiàn)實商務(wù)模式，而電子商務(wù)則是基于計算機的虛擬商務(wù)模式，對于主要活動都在電腦空間(CyberSpace)中開展的虛擬商務(wù)模式――電子商務(wù)而言，從整體（系統(tǒng)工程）的角度來看，它與傳統(tǒng)商務(wù)相比有一個由量變引起的質(zhì)變的區(qū)別，主要體現(xiàn)在電子商務(wù)具有明顯的協(xié)同性、集成性和擴展性三大特點。

1、協(xié)同性

雖然我們在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中也講協(xié)調(diào)、和諧、協(xié)同，但是我們知道，在實體商務(wù)中，這種相互配合并沒有被特別的強調(diào)(商務(wù)書籍中幾乎都沒有這方面的闡述)。而在電子商務(wù)這種虛擬商務(wù)模式中，幾乎所有的信息交互都可以在瞬間完成，那么相關(guān)的所有商務(wù)活動都必須適應(yīng)這種速度，也就是所有提供商務(wù)服務(wù)的主體都應(yīng)該相互協(xié)調(diào)并適應(yīng)光速的商務(wù)規(guī)則，即電子商務(wù)的協(xié)同性，不然就會出現(xiàn)各種問題，最終影響商務(wù)活動的開展。例如，如果在互聯(lián)網(wǎng)上，很多人會因為網(wǎng)頁在3秒之內(nèi)還不能打開而放棄對該網(wǎng)頁的瀏覽，因此，網(wǎng)上的信息的傳輸要足夠的快；同樣，與網(wǎng)上信息的高速傳輸相比，如果相應(yīng)的物流配送體系不能適應(yīng)這種速度，至少要能夠在消費者的容忍時間之內(nèi)，試想如果我們到網(wǎng)上去購買一本圖書需要兩個星期的時間才能到我們手中，可以想象一下會有多少人會因為不能容忍這種慢速度而放棄網(wǎng)上購書，如果到貨時間縮短到2天或者1天，情況又怎樣呢？因此，從這個角度上講，很多人把電子商務(wù)又說成是協(xié)同商務(wù)。

2、集成性

由于電子商務(wù)必須作為一個整體盡可能的向消費者提供良好的“一站式”模式的商務(wù)服務(wù)，也就是說，電子商務(wù)服務(wù)提供商所在的整個供應(yīng)鏈必須被集成為一個整體而開展工作，只有這樣，電子商務(wù)的協(xié)同性規(guī)則才能得到保證。同樣，只有電子商務(wù)服務(wù)能力被集成為一個整體，才能真正適應(yīng)光速的商務(wù)規(guī)則。如果計算機元器件的基礎(chǔ)只能是電子管，那么計算機還能夠像今天一樣改寫人類的歷史嗎？我們可以肯定的說，這樣的計算機最多只能幫助我們完成一些簡單的科學計算工作，只有把組成計算機的大量元器件集成在一起，走大規(guī)模集成電路的路子，才能制造出足以改變世界的計算機。因此，我們可以說，不管電子商務(wù)的服務(wù)能力還是電子商務(wù)的服務(wù)提供商被物理的或者是邏輯的集成在一起，這種集成都是必須的，不然，我們就有可能回到實體商務(wù)的歷史中去。

3、擴展性

與實體商務(wù)的有限的消費者相比，電子商務(wù)的潛在消費者由于計算機網(wǎng)絡(luò)的全球性使其天生的具有了全球市場的特點，同時，由于信息的數(shù)字化傳輸突破了時間和空間的限制，“地球村”的商務(wù)理念正在被越來越多的人理解和采納。因此，面對潛在消費者數(shù)目的極大的不確定性，這就要電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)必須具備高度的彈性，以適應(yīng)越來越多的消費需求。否則，電子商務(wù)系統(tǒng)將會由于消費者的增多而使其難以承受，降低了服務(wù)水平，企業(yè)最終將失去市場生存能力。

很多人一說到電子商務(wù)就有這樣一種錯覺，前幾年還挺紅火的，現(xiàn)在基本上沒有人談它了，所以，他們就得出結(jié)論，電子商務(wù)由于沒有什么實質(zhì)的東西，所以必然是曇花一現(xiàn)。殊不知電子商務(wù)這幾年并不是沒有人談、沒有人做了，而是越來越多的電子商務(wù)人更加務(wù)實，他們已經(jīng)深刻的領(lǐng)會到：務(wù)實才是硬道理，盈利才是硬道理。這使電子商務(wù)真正的得到了理性的回歸。

我們中的絕大部分人都不能想象中國手機市場在經(jīng)過短短10年左右的時間發(fā)生的翻天覆地的變化，同樣就會有很多的人不可能預(yù)測到幾年以后中國電子商務(wù)會是什么樣子的，世界電子商務(wù)又是什么樣子的。因此，我們希望通過本文從網(wǎng)絡(luò)、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務(wù)特點的進行歸納分析，讓大家真正理解電子商務(wù)為什么不是曇花一現(xiàn)，為什么會成為21世紀新的商務(wù)模式，為什么被認為是新的生產(chǎn)力，為什么會給我們的世界帶來新的革命。參考文獻：

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