導(dǎo)語：如何才能寫好一篇行政后勤風(fēng)險點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞　節(jié)約型校園　長效性高校后　勤運行機制　創(chuàng)新

在“兩型社會”倡導(dǎo)建設(shè)節(jié)約型社會的時代背景之下，建設(shè)節(jié)約型校園是推進高校管理的實踐創(chuàng)新。高校后勤的生存環(huán)境也隨之發(fā)生了巨大變化，創(chuàng)新現(xiàn)有的高校后勤運行機制，才能實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高資源利用率，對于確保節(jié)約型校園長效性具有十分重要的作用。

1　確保節(jié)約型校園長效性的高校后勤運行機制創(chuàng)新的環(huán)境因素

社會中的經(jīng)濟體制、政治體制、高等教育體制改革是制約確保節(jié)約型校園長效性的高校后勤運行機制創(chuàng)新的三大環(huán)境因素。

1.1經(jīng)濟體制改革。經(jīng)濟體制改革對我國高校后勤改革產(chǎn)生了深遠影響。從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變了市場經(jīng)濟，高校后勤就經(jīng)歷了二十年的社會化改革。現(xiàn)在“兩型社會”是政府工作的主題，“節(jié)約型社會”建設(shè)備受重視?！肮?jié)約型校園”已經(jīng)成為高校建設(shè)的重要工作之一。高校后勤運行機制必將圍繞節(jié)約型校園長效進行改革與創(chuàng)新。

1.2政治體制改革。我們黨從十二大以來，積極推進了政治體制改革。節(jié)約型高校后勤運行機制在中國政治體制改革的影響下，不斷發(fā)展，自高校后勤社會化改革以來，如何提高管理效率，降低成本，建立激勵機制、完善制度已成為高校后勤管理者的重要研究課題。

1.3高等教育體制改革。高等教育體制改革與節(jié)約型高校后勤運行機制的創(chuàng)新相互制約、相互促進。中國高等教育體制改革從二十世紀九十年代末開始全面深化，使高等教育實現(xiàn)了規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。中國高校后勤隨之進行的社會化改革取得了顯著成就。從機構(gòu)、人員、分配制度等管理體制與運行機制方面進行了較大的改革。

2　確保節(jié)約型校園長效性的高校后勤運行機制創(chuàng)新

2.1文化導(dǎo)向機制創(chuàng)新。高校后勤應(yīng)逐步建立以先進文化為導(dǎo)向的運行機制創(chuàng)新的目標。既要增強高校師生節(jié)約意識，又要優(yōu)化組織設(shè)計，還要健全規(guī)章制度。只有抓好高校后勤企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮組織文化的導(dǎo)向作用，才能調(diào)動員工的積極性，團結(jié)一致努力實現(xiàn)后勤工作的遠景目標；只有明確具體、可操作檢驗的規(guī)定措施，才能形成有效機制和長效機制，把節(jié)約工作軟任務(wù)硬化。才能降低運行成本，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使高校后勤做到社會效益和經(jīng)濟效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.2風(fēng)險分析機制創(chuàng)新。根據(jù)風(fēng)險分析的情況制定風(fēng)險預(yù)警機制是高校后勤運行機制創(chuàng)新的必然。高校后勤可通過風(fēng)險評估選擇適合的風(fēng)險管理措施，并通過風(fēng)險交流使風(fēng)險管理措施更加完善。高校后勤存在的風(fēng)險主要有：(1)食品衛(wèi)生安全風(fēng)險；(2)防火安全風(fēng)險；(3)交通安全風(fēng)險；(4)機械操作安全風(fēng)險；(5)市場經(jīng)濟對校內(nèi)市場沖擊的風(fēng)險。

2.3績效考評機制創(chuàng)新?？陀^評定員工的工作狀況、能力、行為和適應(yīng)性必須通過有效的績效考評，只有進行定期的、有組織的、實事求是的業(yè)績和素質(zhì)評價，才能將員工的個人工作表現(xiàn)狀況和高校后勤的長短期戰(zhàn)略目標緊密地聯(lián)系起來，既能培養(yǎng)和開發(fā)員工的潛能，又能反映高校后勤各環(huán)節(jié)間關(guān)系的協(xié)調(diào)性，做出針對性的績效改進，提升高校后勤的核心競爭力，促進高校后勤可持續(xù)發(fā)展，確保節(jié)約型校園長效性。

2.4行政問責(zé)機制創(chuàng)新。實現(xiàn)行政問責(zé)制可以強化高校后勤管理者的責(zé)任與行為，提高后勤管理的效應(yīng)。實現(xiàn)行政問責(zé)機制的順利運轉(zhuǎn)，需要我們進一步轉(zhuǎn)變行政職能，合理劃分部門責(zé)任，整合行政監(jiān)督資源，強化內(nèi)部監(jiān)督，加大懲戒力度，對績效審計中發(fā)現(xiàn)的問題要進行嚴肅處理。

2.5競爭機制創(chuàng)新。高校后勤只有引入競爭機制，才能促進高校后勤資源在全社會范圍內(nèi)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。引進社會企業(yè)到校園內(nèi)參與競爭，可以最大限度利用社會資金和力量來提高后勤服務(wù)水平。當(dāng)然，高校后勤管理必須根據(jù)實際情況進行合理的管理和調(diào)控。不過度開放校內(nèi)市場引起無序競爭，影響學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展；有計劃地做好引進工作，激活校內(nèi)市場，形成競爭氛圍，達到相互促進，共同提高的目的。

3　確保節(jié)約型校園長效性的高校后勤運行中應(yīng)采取的對策

高校社會資源的消耗與各高校后勤工作息息相關(guān)，確保節(jié)約型校園長效性的高校后勤運行中，要群策群力，轉(zhuǎn)變思想觀念，將節(jié)約的理念貫穿于后勤服務(wù)的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)，要最大限度地節(jié)約資源。

3.1加強宣傳教育，確立勤儉理念，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣。后勤管理部門作為經(jīng)濟實體，要主動與其他職能部門建立經(jīng)常的聯(lián)系機制，積極開展節(jié)約型校園的各項主題活動，在全校范圍內(nèi)形成崇尚節(jié)約的氛圍，使每個人養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。

3.2推行節(jié)約型校園建設(shè)的規(guī)章制度，加強市場對資源配置的導(dǎo)向作用。高校后勤管理部門應(yīng)認真研究制定節(jié)約資源的具體規(guī)劃和措施，確保節(jié)約型校園建設(shè)的計劃性、持久性、規(guī)范性和有效性。完善市場導(dǎo)向機制，水、電等資源產(chǎn)品按市場定價。對公共服務(wù)的用水用電，實行“核定指標、節(jié)約留用、超支自付”；對獨立核算單位、經(jīng)營單位和教職工宿舍用水用電，實行“誰使用，誰交費”。要制定限電措施、督察制度、崗位責(zé)任制、獎罰措施，對確保節(jié)約型校園長效性有突出貢獻的個人要進行獎勵。

3.3開發(fā)和推廣節(jié)能新技術(shù)，用高科技手段確保節(jié)約型校園的長效性。高校后勤要充分利用高校雄厚的科研實力優(yōu)勢，加大節(jié)能技術(shù)和設(shè)備的開發(fā)和推廣使用，用高科技手段確保節(jié)約型校園的長效性。比如：對既有高耗能建筑和用電設(shè)備進行節(jié)能改造；采用節(jié)水系統(tǒng)、節(jié)水器具和設(shè)備，合理利用非傳統(tǒng)水源；推廣使用太陽能等新技術(shù)；擴大可再生能源使用范圍?？傊?，根據(jù)實際工作需要，與相關(guān)科研院系開展橫向聯(lián)合，依托高校的科技優(yōu)勢共同進行節(jié)能技術(shù)科研課題的開發(fā)和推廣工作。

篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 后勤 財務(wù)管理 風(fēng)險管控

一、現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理的功能和本質(zhì)

2009年，我國開始實施《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案》（簡稱“新醫(yī)改”），推進改革醫(yī)院管理體制、運行機制和監(jiān)管機制，越來越多的公立醫(yī)院由純碎的事業(yè)單位轉(zhuǎn)化成特殊的市場經(jīng)濟主體。隨著醫(yī)院身份的改變，醫(yī)院后勤管理在功能和本質(zhì)上也發(fā)生了一定變化，其目標不再是單純地為業(yè)務(wù)部門做支撐，在更深層次有了雙重性的特點：

（一）提高就醫(yī)人員的滿意度

后勤管理，謂之名曰是支撐系統(tǒng)為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)，醫(yī)院后勤管理則是醫(yī)院后勤系統(tǒng)為醫(yī)院其他部門的運行提供支撐。其實，這只是醫(yī)院后勤管理的表面功用，非深層次本質(zhì)。基于醫(yī)院特殊客戶群體及其服務(wù)類型，后勤管理好壞的的終標準應(yīng)該是就醫(yī)人員滿意度。如顧客滿意（ Customer Satisfact ion， CS）理念要求的那樣，后勤管理要以病人家屬及臨床一線員工的滿意不滿意作為評價工作的標準，本質(zhì)上是為就醫(yī)人員服務(wù)。

（二）產(chǎn)生多方面的經(jīng)濟效益

醫(yī)院母體醫(yī)院的市場化程度日益加深，注重經(jīng)濟效益已成為其履行社會責(zé)任的前提和基礎(chǔ)，醫(yī)院后勤部門同樣也應(yīng)主動承擔(dān)著產(chǎn)生效益的的任務(wù)，本質(zhì)在于增值。這種任務(wù)主要有三點，一是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推動醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展，間接產(chǎn)生經(jīng)濟效益；二是通過嚴謹?shù)念A(yù)算和成本控制，以節(jié)約的形態(tài)倒逼出另類效益；三是以社會化進程為契機，實現(xiàn)由龐大的高耗部門向獨立經(jīng)營的生產(chǎn)部門轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)化為盈組織，直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

二、目前醫(yī)院后勤財務(wù)管理的現(xiàn)狀和問題

對于醫(yī)院后勤管理而言，其財務(wù)管理是其主要支撐，醫(yī)院后勤管理的轉(zhuǎn)型與進步首先應(yīng)該體現(xiàn)在后勤財務(wù)管理方面。遺憾的是，目前的現(xiàn)狀卻不盡如人意。對此，筆者專門隨機調(diào)查了48位醫(yī)院的后勤工作人員，根據(jù)和他們的交談情況，結(jié)合筆者自身多年的后勤管理工作經(jīng)驗，總結(jié)出如下幾方面問題：

（一）僵化固守行政理念，缺乏經(jīng)營意識

目前，大多數(shù)醫(yī)院，尤其是公立醫(yī)院在后勤財務(wù)管理方面最大的問題是僵化和陳腐，帶有濃重的計劃經(jīng)濟體制下的行政理念，為了管理而管理，或者說只是簡單的花錢辦事，絲毫不考慮經(jīng)營效益問題。在我調(diào)查的48位醫(yī)院后勤人員中，有超過36人表示“按照以前的習(xí)慣，管好那些事就行了，后勤單位瞎想其他的干嘛”。

（二）過度依賴母體財政，缺乏風(fēng)險意識

近年，絕大多數(shù)醫(yī)院積極引導(dǎo)社會資本以多種方式參與，形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫(yī)體制。但后勤部門的依賴附屬地位卻很少改觀，在“前勤掙錢，后勤花錢”錯誤觀念的影響下依舊躺在年度安排的資金上吃當(dāng)代“小鍋飯”，沒有任何風(fēng)險意識和壓力。在我調(diào)查的48位醫(yī)院后勤人員中，有36人說“后勤部門就是按照醫(yī)院撥付的那些款項，應(yīng)付好固定的事情，保證醫(yī)院順利運轉(zhuǎn)，至于社會上所說的風(fēng)險什么的，醫(yī)院看病多掙錢就是了，和后勤有什么關(guān)系？”

（三）內(nèi)部管理過于松散，缺乏成本意識

隨著醫(yī)改政策的不斷深入和落實，很多醫(yī)院業(yè)已按照現(xiàn)代化企業(yè)制度制訂了系列規(guī)章制度，后勤部門也是如此，在筆者采訪的48人中有45人表示最近三年單位出臺了一些新制度和新規(guī)定，在財務(wù)方面也明文規(guī)定將預(yù)算制度和經(jīng)濟責(zé)任連接起來了。不過，制度的制定和起草不等于落實和實施，在那45人中有42人表示“那些制度是給人看的，不是用來遵守的，實際的內(nèi)部管理還是和以前一樣松散，花錢多了就再向醫(yī)院申請要唄，花錢少了倒容易被人認為不辦事，節(jié)省有啥用”。

（四）員工素質(zhì)良莠不齊，缺乏開拓意識

對于系列制度無法落實，尤其是經(jīng)濟責(zé)任無法落地的原因，有40人反映說，“后勤的員工大都是有背景的人，很多壓根不懂的會計方面的知識，沒背景有能力的人也進不了后勤系統(tǒng)，后勤的負責(zé)人想落實制度也沒用”。后勤部門幾乎成了醫(yī)院內(nèi)外安排關(guān)系戶的重災(zāi)區(qū)，絕大多數(shù)員工缺乏財務(wù)、會計、風(fēng)險管理等方面的起碼素質(zhì)，只有舞弊之心而沒有成本控制和經(jīng)營績效的想法和能力，更談不上任何開拓意識，從根本上堵塞了醫(yī)院后勤財務(wù)管理水平破繭化蝶的途徑。

三、強化醫(yī)院后勤財務(wù)管控力度的思考

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，各種醫(yī)院后勤財務(wù)管理適應(yīng)本質(zhì)功能的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)自身突破成為目前的不二選擇。對此，筆者認為應(yīng)該從策略和戰(zhàn)略兩個層面入手，標本兼治。

（一）策略層面

1、改革人事制度，提升會計隊伍素質(zhì)

根據(jù)如上系列問題可見，制約醫(yī)院后勤財務(wù)問題的最根本的因素是人事問題。因此，解決醫(yī)院后勤財務(wù)問題首先應(yīng)該從醫(yī)院人事問題著手，一方面在人員招聘方面制定、厲行現(xiàn)代招聘制度和程序，堅持“唯才是用”的原則，堅決杜絕關(guān)系戶進入后勤部門的路徑；另一方面緊跟會計、審計、風(fēng)險管理等相關(guān)知識的前沿動向，多渠道、多形式、多層次地舉行專業(yè)培訓(xùn)活動，持續(xù)充實和更新財務(wù)人員的知識，建設(shè)廉潔自律、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良、風(fēng)險意識強烈的財會隊伍。

2、優(yōu)化內(nèi)控體系，推進財務(wù)精益化管理

新醫(yī)改明文規(guī)定“進一步完善財務(wù)、會計管理制度，嚴格預(yù)算管理”，絕大多數(shù)醫(yī)院的后勤部門因此在最近三年曾經(jīng)出臺過系列規(guī)章制度，在形式上形成了初步的內(nèi)控體系。不過，用于擺飾的制度都有耐看但不實用的特征，更談不上嚴密和與時俱進。對此，醫(yī)院后勤部門應(yīng)該以財務(wù)為主線，結(jié)合醫(yī)院及后勤本身的實際情況，參照海內(nèi)外最新理念和實務(wù)，以包含預(yù)算分析、預(yù)算編制以及預(yù)算的跟蹤控制等的內(nèi)容的預(yù)算制度為重心，堅持經(jīng)濟責(zé)任原則，建立相互牽制制度，持續(xù)優(yōu)化完善內(nèi)部控制體系，推動成本管理的規(guī)范化與制度化，提高財務(wù)精益化管理水平。

3、堅持風(fēng)險導(dǎo)向，厲行審計監(jiān)督

“加強財務(wù)監(jiān)管和運行監(jiān)督”是新醫(yī)改的明確要求，不過問題或事故暴露、發(fā)生造成損失以后的滯后監(jiān)督管理遠遠不能支撐醫(yī)院后勤工作的健康運行。只有在審計監(jiān)督工作中堅持風(fēng)險導(dǎo)向原則，事先預(yù)見、識別、確認各種風(fēng)險，強化、落實財務(wù)管理中的風(fēng)險防護制度，才能不斷推動內(nèi)控體系持續(xù)保持整體充分有效性，確保在醫(yī)院后勤部門面臨財務(wù)危機和風(fēng)險的時候能夠及時作出反應(yīng)，積極主動且高效地強化財務(wù)監(jiān)管及運行監(jiān)督。

（二）戰(zhàn)略意義上的舉措

1、與時俱進，構(gòu)建、落實醫(yī)院財務(wù)管理ERP體系

目前，信息化時代的到來和延續(xù)是任何事物的發(fā)展和經(jīng)濟體的壯大都必須順應(yīng)這種趨勢。對于醫(yī)院后勤財務(wù)管理工作而言，最關(guān)鍵的是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，整合管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和人力物力，構(gòu)建、落實醫(yī)院財務(wù)管理ERP體系，推動醫(yī)院后勤財務(wù)管理實現(xiàn)信息共享、流程清晰和有效牽制，徹底全面落實實時控制，最大程度降低因員工素質(zhì)和道德問題造成的人工不正當(dāng)干預(yù)，強化預(yù)算執(zhí)行的剛性，持久提升財務(wù)管理水平。

2、創(chuàng)新探索，適應(yīng)、推進后勤財務(wù)社會化道路

新醫(yī)改明文規(guī)定“深化運行機制改革，建立和完善醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)”，醫(yī)院后勤系統(tǒng)同樣也是機制改革的重要領(lǐng)域，脫離母體走上社會化道路是大勢所在。對此，后勤管理工作核心部分——財務(wù)管理應(yīng)該強化服務(wù)意識和成本意識，根據(jù)自實際情況嘗試構(gòu)建核算和財務(wù)報告體系，主動建立健全與自主經(jīng)營獨立核算相適應(yīng)的內(nèi)部會計控制制度，自覺接受審計人員識別、確認風(fēng)險的過程，在適者生存、優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟中不斷創(chuàng)新摸索新模式。

參考文獻：

[1]郭燕芳.談現(xiàn)代非盈利性醫(yī)院財務(wù)管理目標，中國病案.2006

[2]吳俊.CS 戰(zhàn)略在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用，現(xiàn)代醫(yī)院管理.2007

[3]武僑.創(chuàng)新醫(yī)院財務(wù)管理體系中預(yù)算管理的運用，財會天地.2012

[4]陳麗.從馬斯洛的需要理論看醫(yī)院后勤管理，現(xiàn)代管理科學(xué).2003

篇3

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);后勤管理;對策

企業(yè)后勤工作既是一項管理工作，又是一項服務(wù)工作，是企業(yè)活動的一個重要組成部分。企業(yè)后勤不僅擔(dān)當(dāng)對內(nèi)管理、服務(wù)的職責(zé)，同時還承擔(dān)對外聯(lián)絡(luò)、接待的重任。后勤工作是機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工做好各項工作的重要保障和基礎(chǔ)，直接關(guān)系到機關(guān)工作的效率和干部職工的切身利益。雖然國家電力公司已在"九五"最后一年進入世界500強企業(yè)行列，但是，要把國家電力公司建成經(jīng)營型、控股型、現(xiàn)代化、集團化管理的國際一流企業(yè)，仍有一些"體制"必須"突破"，其中之一就是后勤體制方面的"障礙"――"企業(yè)辦社會"。而隨著我國電力工業(yè)改革的不斷深化，我國電力企業(yè)原有的后勤服務(wù)體制已經(jīng)不再適應(yīng)時代的發(fā)展需要，電力企業(yè)的物業(yè)管理、后勤保障怎樣才能更好地適應(yīng)改革發(fā)展的需要，成為日前我國電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。電力企業(yè)的后勤社會化改革的必要性、必然性以及深遠意義已旱為電力人所熟悉和認同。而電力后勤社會化改革的核心是后勤服務(wù)保障資源配置的市場化，只有徹底實現(xiàn)市場化的后勤改革才是真正的社會化。

1、電力企業(yè)后勤管理存在的問題

后勤社會化是當(dāng)今的物業(yè)管理行業(yè)討論的熱點話題，電力企業(yè)的后勤部門，多年來一直是在計劃經(jīng)濟體制下，是靠著行政手段指揮，實行“企業(yè)辦社會”的后勤管理辦法，是抱著“壟斷”的守舊模式運作的。因此，在后勤工作開展中存在諸多的問題和弊端:①后勤由企業(yè)自辦，后勤服從主業(yè)，為主業(yè)提供生產(chǎn)、辦公和生活保障，是一種行政行為，其工作受到多方制約和干預(yù)，遇事互相推諉扯皮現(xiàn)象較為突出。②產(chǎn)權(quán)管理與服務(wù)管理集于一身，按照行政命令提供單一服務(wù)和被動服務(wù)，管理粗放，既無標準，也不規(guī)范。③實行“鐵飯碗”、“大鍋飯”，是無競爭、無風(fēng)險的福利型管理和服務(wù)。其工作人員沒有危機感和緊迫感，自我約束和自我生存的能力較低。④隊伍建設(shè)滯后，后勤管理的專業(yè)化和服務(wù)的技能化要求與人力資源配置不合理之間發(fā)生矛后。現(xiàn)在的機關(guān)后勤管理和服務(wù)工作，已不再是傳統(tǒng)意義上體力型、服務(wù)型后勤，對管理的專業(yè)化和服務(wù)的技能化的要求越來越高。⑤追著改革開放的深入，市場經(jīng)濟的建立，機關(guān)后勤管理體制與市場經(jīng)濟體制的矛盾越來越突出。主要表現(xiàn)在:一是服務(wù)宗旨與對外開放的矛盾；二是后勤服務(wù)部門利益與被服務(wù)對象利益的矛盾;三是日益膨脹的服務(wù)需求與有限的服務(wù)能力的矛盾。廣大干部職工對后勤服務(wù)的需求，是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，收入的增加而不斷增加的，這就要求后勤服務(wù)部門提供更多的服務(wù)，更優(yōu)的品種來滿足這一要求。

2、電力企業(yè)后勤管理改革對策

電力企業(yè)的后勤服務(wù)改革，是建立和完善與社會主義市場經(jīng)濟體制和機構(gòu)改革要求相適應(yīng)的后勤管理體制、服務(wù)運營機制和保障體系，努力發(fā)展后勤經(jīng)濟，解放和發(fā)展后勤生產(chǎn)力。電力企業(yè)后勤改革應(yīng)引起各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，切不可有“背包袱”的錯誤觀念，而應(yīng)把后勤社會化改革作為一種產(chǎn)業(yè)來辦，使之成為企業(yè)發(fā)展的新的經(jīng)濟增長點。對于系統(tǒng)后勤存在的現(xiàn)狀問題，既要引起注意予以傾斜支持，又要重視后勤內(nèi)部挖潛和創(chuàng)收；既要解決當(dāng)前困難，更要著眼于提升系統(tǒng)后勤的可持續(xù)發(fā)展能力。

2.1突破體制

過去單位后勤，幾乎完全是內(nèi)部服務(wù)型的體制。幾年來的改革，是改變這種體制，按照現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制的要求，使其從內(nèi)部走向外部，實現(xiàn)社會化服務(wù)和社會化管理，從而建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和框架。從內(nèi)部服務(wù)型的后勤走向社會化后勤。將后勤行政管理職能與后勤服務(wù)職能進行分離，根據(jù)各自的工作特點和職能要求來構(gòu)筑新的管理和服務(wù)體制，使其真正按照自身規(guī)律運行。在管理上要進一步規(guī)范各級后勤管理部門的行政管理職能，研究制訂各項管理制度和標準，真正做到依法行政。在服務(wù)上要求機關(guān)和后勤服務(wù)部門轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)政事分開、企事分開和福利性、保障與經(jīng)營分開的原則。

2.2轉(zhuǎn)換機制

一方而要加大后勤管理職能的創(chuàng)新，推進后勤保障制度改革，改革機關(guān)行政用房的管理體制和分配方式，創(chuàng)新機關(guān)行政用房和職工住房的管理體制和供給制度;改革機關(guān)職工生活服務(wù)保障的實物分配方式，逐步實現(xiàn)貨幣化分配等等。另

篇4

一、后勤保障部門約束機制是有必要的

后勤保障部門工作人員本身就有著對公司的各個環(huán)節(jié)順利運行的職責(zé)，保險公司是實現(xiàn)“一人為眾，眾人為一”的機構(gòu)，這個機構(gòu)的功能運作需要各位后勤人員來實現(xiàn)。保險公司是為人民服務(wù)的機構(gòu)，各位是利用這個平臺具體為人民辦事的人員。不要僅認為是為保險公司做貢獻，是為人民的生活保障做貢獻。因此后勤保障部門是公司的正常運行的保證。其次保險企業(yè)要完善員工的職業(yè)規(guī)范和行為準則，推行反商業(yè)賄賂的承諾。后勤保障部門在員工個人自學(xué)的基礎(chǔ)上，對《保險從業(yè)人員行為準則》進行了討論交流。以下是后勤保障部門體會：

首先合法合規(guī)、愛崗敬業(yè)、誠實守信以及提高專業(yè)勝任能力，這是保監(jiān)會對保險從業(yè)人員的基本要求，也是我們后勤保障部門的基本職業(yè)道德要求。俗話說，沒有規(guī)矩，就不成方圓。商業(yè)保險作為一項重要的社會風(fēng)險化解機制，對確保勞動人民的基本生活，維護社會穩(wěn)定，促進社會的健康發(fā)展均具有重要的意義。因此我們作為保險從業(yè)人員，必須深入學(xué)習(xí)保險法，確保我們的行為合法合規(guī)，為保險事業(yè)的健康發(fā)展貢獻一份力量。誠實守信、愛崗敬業(yè)和保守秘密，是做人的基本要求，也是我們基本的職業(yè)道德。作為保險從業(yè)者，在保守客戶個人信息的基礎(chǔ)上，我們必須認真工作，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，我們要增強提升專業(yè)勝任能力的緊迫感，加強對業(yè)務(wù)、制度、法律法規(guī)的理論學(xué)習(xí)，并將其運用于我們的工作實踐中。

其次，結(jié)合人事崗位、計財崗位設(shè)置情況，有以下幾點體會：

1、加強對保險方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，尤其是新保險法的學(xué)習(xí)。新修訂的保險法是保險市場發(fā)展變化的產(chǎn)物，對保險從業(yè)人員具有重要的指導(dǎo)意義。因此，我們一定要學(xué)習(xí)，并執(zhí)行保監(jiān)的規(guī)定，確保我們對業(yè)務(wù)、費用的處理等，合法合規(guī)。

2、人事管理、行政管理都必須按公司各部門的定崗定員，組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)情況及標準確定，人員的招聘、配備，人員的升遷、異動，定薪、調(diào)薪手續(xù)的辦理；人員入廠手續(xù)的辦理；人員離職手續(xù)的辦理；培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)組織；績效考評方案及落實等必須按照公司規(guī)定辦理，落實行為準則。

3、出納人員、會計人員，都必須做到誠實守信，保守秘密。每天，出納、會計都能接觸到客戶的第一手信息，也掌握公司的收入、退保、理賠等財務(wù)信息，這都是公司的重要商業(yè)機密。因此，我們一定要遵守職業(yè)道德，恪守信用，實時求是，不泄露公司的商業(yè)秘密。

4、認真學(xué)習(xí)公司的內(nèi)部管理制度、人事管理制度、行政管理制度、財務(wù)核算制度和流程等，加強對人事的管理，確保公司人員到位到崗；加強對行政的管理，確保公司日常工作順利進行；加強對收付費的管控，確保收付費的及時性、準確性和完整性。同時要增強風(fēng)險意識，在實際工作中，遇到新問題、新業(yè)務(wù)，要多加思考，提前做好風(fēng)險的管控措施，降低收付費方面的風(fēng)險。

以上是后勤保障部門學(xué)習(xí)《保險從業(yè)人員行為準則》的幾點體會。后勤保障部門將在日后的工作中，牢記以下幾條基本準則，并以此作為實踐的指導(dǎo)。

二、運營一線部門約束機制是有必要的

我公司運營一線部門是指運營管理部、個險行銷部、團體中介部、銀行保險部。各部門認真學(xué)習(xí)行為準則，各部門應(yīng)從保險銷售、理賠和客戶服務(wù)人員行為準則著手深入學(xué)習(xí)，具體體會如下：

按照準則要求,運營一線部門人員須依法、科學(xué)、有效監(jiān)管,在保護投保人、被保險人和受益人權(quán)益的同時,維護市場秩序、防范風(fēng)險,從而促進保險業(yè)又好又快發(fā)展。此外,運營一線部門人員不得違反監(jiān)管工作紀律,不得利用職務(wù)便利及影響為本人和他人謀取不正當(dāng)利益。保險從業(yè)人員則應(yīng)誠實守信,不隱瞞、不說謊、不作假,不損害投保人、被保險人和受益人權(quán)益,同時應(yīng)公平競爭,自覺抵制不正當(dāng)競爭。

準則重點規(guī)范了消費者投訴較多的“銷售誤導(dǎo)”和“理賠難”問題。保險銷售、理賠和客戶服務(wù)人員則須根據(jù)客戶需求、經(jīng)濟承受能力推薦適合的保險產(chǎn)品,并以客戶易懂的方式提供保險產(chǎn)品的信息,不得進行任何形式的誤導(dǎo)。此外,保險銷售、理賠和客戶服務(wù)人員應(yīng)主動提示保險產(chǎn)品可能涉及的風(fēng)險,不得有意規(guī)避,應(yīng)確保所有文件的有效性和準確性,不得代簽名、代體檢、偽造客戶回訪記錄。理賠方面,上述人員應(yīng)客觀、公正、及時理賠,不得拖賠、惜賠,對于客戶咨詢應(yīng)迅速回應(yīng)并及時提供服務(wù),不得推諉懈怠。

首先要做到自覺遵守各項法律法規(guī)、規(guī)章制度，把法律合規(guī)放在首位。今年十月一日，新《保險法》即將實行，對保險人的要求更加嚴格。我們要深刻學(xué)習(xí)新《保險法》和國家頒布的各項法律法規(guī)，嚴格要求自己的各項行為。

作為保險人，面對被保險人、投保人和受益人來說，我們處在強勢的位置，更要設(shè)身處地的為客戶著想，以被保險人、投保人和受益人的利益為出發(fā)點，正確的行使自己的權(quán)利。

作為理賠崗，要考慮到客戶并不是專業(yè)的保險人士，要對客戶做好條款的解釋工作。尤其是保險責(zé)任內(nèi)和責(zé)任免除的各種情況，客戶出險后應(yīng)如何處理，理賠申請所需要的各種資料等等，要事先對客戶和各渠道做好宣講。

其次要做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，努力為客戶做好服務(wù)工作。運營部作為客戶服務(wù)中心，是公司對內(nèi)交流的橋梁，也是對外連接客戶的紐帶。開業(yè)后，隨業(yè)務(wù)量的逐漸加大，很多客戶通過電話或者直接到公司進行咨詢和要求解決問題，這對我們的專業(yè)要求和服務(wù)意識要求更高。我們要更加地熟悉產(chǎn)品條款、保障利益、理賠申請的內(nèi)容，不僅要做到在自己的崗位上做到專業(yè)，還要了解其他崗位的工作職責(zé)，全面地解決客戶的各種問題。

第三要有風(fēng)險防范的意識。理賠崗作為保險服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié)，一定要謹慎的處理客戶的各種申請，按照公司的理賠制度，對合理的理賠申請及時進行賠付，對不合理的理賠申請做出拒賠通知。不管是哪一種情況，都要和客戶、和人做出關(guān)于總公司理賠決定的合理解釋。同時，將理賠的數(shù)據(jù)進行分析，反饋到核保部門和業(yè)務(wù)部門，對完善公司產(chǎn)品和完善公司服務(wù)做出貢獻。

第四，遵循保密原則，保守公司秘密，保守客戶隱私。作為公司的內(nèi)勤員工，要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，保守商業(yè)秘密。同時在和客戶溝通時，如處理賠案、進行生存調(diào)查或理賠調(diào)查、陪同客戶體檢的過程中，接觸到客戶的財務(wù)、健康、家庭等信息，要注意保守客戶的隱私，不向外宣揚。這不僅是個人道德的要求，也是保險行業(yè)協(xié)會的自律規(guī)則要求。

通過這次學(xué)習(xí)后，對照崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)還需要再進一步熟悉各產(chǎn)品的保險條款和公司的規(guī)章制度，進一步學(xué)習(xí)新《保險法》，做好風(fēng)險防范，遵循保密原則，更好地為客戶提供服務(wù)。

三、管理人員約束機制是有必要的

管理人員是公司的龍頭，管理人員加強從業(yè)人員的行為準則約束機制是公司各項工作順利進行的保障。我公司管理人員應(yīng)恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發(fā)揮表率作用。認真學(xué)習(xí)兩個行為準則，深刻體會如下：

首先，是應(yīng)統(tǒng)籌兼顧協(xié)調(diào)發(fā)展，妥善處理企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工、企業(yè)與股東、個人與企業(yè)之間的利益關(guān)系。協(xié)調(diào)發(fā)展有效地保護客戶的根本利益。保險公司作為一個以為客戶提供的風(fēng)險保障的行行業(yè)，只有奉行穩(wěn)健經(jīng)營的原則，安全運營，廣大客戶的利益才有保障，也只有安全運營的前提下，才能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保險服務(wù)，進而實現(xiàn)客戶利益的最大化。協(xié)調(diào)發(fā)展有利于企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工、企業(yè)與股東、個人與企業(yè)之間的利益最大化的實現(xiàn)。對股東來說，為了自身最大化利益的實現(xiàn)，要求保險公司的經(jīng)營者既要保持良好的資產(chǎn)質(zhì)量和盈利水平，又不能過快地擴張規(guī)模是股本攤薄、股權(quán)稀釋，這就必須做到協(xié)調(diào)發(fā)展。協(xié)調(diào)發(fā)展有效地保護了廣大員工的長遠利益。只有做到了協(xié)調(diào)發(fā)展，穩(wěn)健經(jīng)營，保險行業(yè)才能夠成為百年老店，實現(xiàn)基業(yè)長青，從而為員工提供長期穩(wěn)定收入。協(xié)調(diào)發(fā)展有效地支撐了社會公眾的社會經(jīng)濟活動?？蛻粼诤艽蟪潭壬象w現(xiàn)為自身對未來養(yǎng)老、醫(yī)療、住房和子女教育的預(yù)先儲備，一旦出現(xiàn)擠兌將意味著全局性危機和對公眾利益的極大的損害。因此，只有做到了協(xié)調(diào)發(fā)展，客戶、股東、員工和全體社會公眾的根本利益才有保障，也才談的上讓保險公司發(fā)展的成果惠及全體利益相關(guān)者。

其次，是應(yīng)樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，創(chuàng)新進取，努力提高所在機構(gòu)的發(fā)展質(zhì)量、競爭能力和服務(wù)水平。

管理人員要全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持改革創(chuàng)新，努力建設(shè)成為資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)，切實增強市場競爭力和適應(yīng)形勢變化的能力。建立和完善現(xiàn)代保險企業(yè)制度，是保險業(yè)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和提高競爭能力的必然要求，是深化保險公司改革的方向，也是當(dāng)前應(yīng)對國際金融危機影響的有效途徑。面對國際金融危機和宏觀經(jīng)濟形勢變化對保險業(yè)的影響，保險公司關(guān)鍵是提高管理人員自身素質(zhì)，努力變被動應(yīng)對為主動適應(yīng)。要堅持建立現(xiàn)代保險企業(yè)制度的方向不動搖，不斷增強保險企業(yè)的綜合實力、國際競爭力和抗風(fēng)險能力。

再次，管理人員應(yīng)堅持科學(xué)決策、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，尊重員工民主管理權(quán)利。深化改革，使公司的勞動關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，如何協(xié)調(diào)企業(yè)的勞動關(guān)系，使之和諧穩(wěn)定，這就需要繼續(xù)發(fā)揮管理人員民主管理的作用，建立一整套行之有效的協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的機制。要辦好企業(yè)，必須依靠廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造力。這就需要關(guān)心員工、愛護員工，真心實意為員工辦好事、實事，讓員工把心留住，把根留住。當(dāng)前員工的素質(zhì)在提高，他們的民主要求也在提高，只有采用民主的方式，經(jīng)常聽取員工的意見，尊重員工的民力，才能調(diào)動員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力。因此，管理人員參與公司民主管理是公司應(yīng)堅持科學(xué)決策、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，尊重員工民主管理權(quán)利的體現(xiàn)

篇5

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中?，F(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)：

一、 根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，合同的復(fù)審工作也都及時認真的完成了。

二、 在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，

三、 在工作中有哪些成績

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完

要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

四、 自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153

人，辦公面積xx余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險。

五、 自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些

其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

六、 對自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。

七、 公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結(jié)

果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。

2012年工作計劃

忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下2012年個人工作計劃如下：

一、2012年工作整體規(guī)劃

思想政治工作計劃

始終如一地?zé)釔圩鎳瑩碜o黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。

個人業(yè)務(wù)工作計劃

作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。

篇6

【關(guān)鍵詞】 食堂； 外包； 讓渡； 風(fēng)險

現(xiàn)在，高校食堂對外發(fā)包有兩種情況：一種是投資商投資建設(shè)食堂后對外發(fā)包，辦法是由學(xué)校把食堂的經(jīng)營收益權(quán)在一定時期內(nèi)讓渡給投資商，然后由投資商對外發(fā)包，投資商獲取投資利潤，承包經(jīng)營商獲取經(jīng)營利潤；另一種是高校自有食堂對外發(fā)包?，F(xiàn)在的發(fā)包有別于20世紀80-90年代的甩手式承包?，F(xiàn)在采用的一般是“目標管理”的合作模式：承包經(jīng)營商接受學(xué)校設(shè)定的安全衛(wèi)生經(jīng)營管理及師生滿意度等目標，高校則履行監(jiān)督協(xié)調(diào)等管理職責(zé)，雙方共擔(dān)責(zé)任、共享利益、共御風(fēng)險。

一、高校食堂外包的效率優(yōu)勢

高校后勤服務(wù)社會化改革的目的是逐步剝離計劃經(jīng)濟體制積淀下來的龐大的行政后勤系統(tǒng)，實行市場經(jīng)濟下社會化的后勤服務(wù)，以減少投入，提高效率，提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。從這一目標來看，食堂外包模式比自供模式顯然具有更大的效率優(yōu)勢。自供模式就是高校自辦食堂，目前大多是高校所屬的后勤實體自辦食堂。由于后勤實體的高校所有制、管理人員的行政任命制、管理模式的企業(yè)化和員工身份的復(fù)雜性（事業(yè)編制、合同工、集體工、臨時工）之間的矛盾，自辦食堂往往管理人員多，員工平均工資遠高于所在行業(yè)平均工資，采購、保管、生產(chǎn)、銷售過程中的漏洞較多，固定資產(chǎn)過度購置、使用，浪費嚴重，成本遠高于社會企業(yè)所辦食堂。

高校食堂客源穩(wěn)定、就餐人數(shù)多、需求相似且價格低廉，最需要也最適宜的是低成本經(jīng)營思路，標準化、精細化的管理方法，薄利多銷的營銷策略。而社會餐飲企業(yè)管理人員少，員工工資標準符合同行業(yè)平均工資標準，采購保管、生產(chǎn)、銷售過程中的漏洞少，固定資產(chǎn)投入恰當(dāng)，管理精細，浪費較少，他們的生產(chǎn)效率當(dāng)然要高于后勤實體的生產(chǎn)效率。

二、高校食堂外包模式下的風(fēng)險

資本的天性就是追逐利潤。對于高校食堂來說，無論是自供模式還是外包模式的經(jīng)營者，都有逐利的動機，但相對于自供模式而言，外包模式下的風(fēng)險因素更多。過去人們說，全國的安穩(wěn)在北京，北京的安穩(wěn)看高校，高校的安穩(wěn)看食堂，原因就在于此。報告顯示，“2007年學(xué)校發(fā)生的食物中毒事件為117起，中毒3 773人，死亡6人。其中，微生物性食物中毒的報告起數(shù)和中毒人數(shù)最多，分別占學(xué)校食物中毒總數(shù)的47.01％和59.42％。學(xué)校食物中毒主要發(fā)生在集體食堂，主要是以食物污染或變質(zhì)以及加工儲存不當(dāng)引起的中毒為主”。

（一）逐利動機過強的風(fēng)險

集體食物中毒的起因一是食品原料不衛(wèi)生；二是食品加工和儲存過程有問題。外包模式下，尤其是在融資建設(shè)的食堂中，由于投資商投資額大，投資回報期長，所以投資商為了在固定的回收期內(nèi)盡快回收成本并獲取利潤，他們一般選擇在固定時期內(nèi)回報額最高的經(jīng)營商承包。而承包經(jīng)營商在對投資商高額的回報和自己逐利動機的雙重壓力驅(qū)使下，會盡量降低總成本、提高售價以謀取較高利潤。1.在食品原材料的采購中，他們往往不顧質(zhì)量甚至不講安全，只顧價格低廉，致使劣質(zhì)甚至帶病毒的原材料進入庫房。2.在食品加工過程中沒有嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，易于產(chǎn)生病菌。3.在銷售之后，對該銷毀的剩余食品沒有銷毀，對該妥善保存的余料沒有妥善保存，致使病毒產(chǎn)生。4.偶然也有人為投毒事故的發(fā)生。

（二）質(zhì)量低劣的風(fēng)險

質(zhì)量低劣的風(fēng)險包括：1.原材料質(zhì)量差必然帶來食品質(zhì)量低劣。2.加工過程中原材料配比降低，也是常見的質(zhì)量低劣現(xiàn)象，如葷菜中降低葷料比例，提高素菜比例。這對于營養(yǎng)尤其是蛋白質(zhì)需要量大的青年人來說，同樣是不能忍受的劣質(zhì)食品。3.加工過程中工藝粗糙產(chǎn)生的質(zhì)量低劣，如口味過咸、過淡、過辣、過苦、過酸、異味等。

（三）管理混亂的風(fēng)險

社會餐飲企業(yè)尤其是私人企業(yè)，大多為家族式管理，經(jīng)常是以家庭成員為主組成管理隊伍，員工中的骨干成員也以家族成員或親友為主。家族式企業(yè)的優(yōu)點是互相了解、易于溝通、誠信度高、凝聚力較強。但其缺點也十分明顯，包括：1.有意無意干預(yù)管理事務(wù)者多，政出多門。2.人際關(guān)系復(fù)雜，矛盾糾結(jié)，任人唯親，制度不嚴，使員工思想與工作混亂。3.家族成員依仗自己的身份和地位，一般在薪酬分配中都有較高的期望。一旦期望不能達到，便產(chǎn)生怨恨心里，礙于面子關(guān)系，憤怒得不到宣泄，就可能導(dǎo)致怠工、貪污甚至投毒事故。

（四）態(tài)度惡劣的風(fēng)險

食堂工作量大、工作時間集中、工作環(huán)境較差，銷售人員大多來自農(nóng)村或城鎮(zhèn)下崗工人，其中個別性格修養(yǎng)較差的員工面對個別態(tài)度惡劣的學(xué)生，容易產(chǎn)生對立情緒，發(fā)生口角甚至斗毆，引起青年學(xué)生的公憤，發(fā)生群體性抗議事件。

（五）“自己人”尋租的風(fēng)險

外包模式下，食堂經(jīng)營者為了獲得高額利潤，很容易主動向?qū)W校食堂管理者行賄，而由于制度不夠嚴格、管理者素質(zhì)有限，管理者也比較容易發(fā)生尋租現(xiàn)象。這樣非常容易帶來以上的風(fēng)險，最后致使學(xué)生或食物中毒的嚴重后果。

三、高校食堂管理中的權(quán)利分類

高校食堂經(jīng)營管理主要牽涉到以下十種權(quán)力與利益的運作。

（一）進入退出權(quán)

對進入食堂經(jīng)營者，學(xué)?？梢栽O(shè)立相應(yīng)的資質(zhì)條件，如企業(yè)（個人）注冊資金、資質(zhì)、技術(shù)等級，行業(yè)從業(yè)時間及榮譽，風(fēng)險抵押金，經(jīng)營承諾等。一般來說，門檻越高，可能進入的企業(yè)（個人）越少，但其資信可靠性和合作誠信度越大。反之，對于不能守法經(jīng)營、履行合同或者發(fā)生了嚴重責(zé)任事故的商家，學(xué)校可以要求他們提前退出。同時，還要建立商家正常退出機制。

（二）人員選擇權(quán)

人員素質(zhì)高低決定其經(jīng)營成功的程度：人員素質(zhì)越高，工作勝任度越大，成功幾率越大，風(fēng)險越小；反之亦然。高校對于食堂員工都應(yīng)按照國家法律規(guī)定設(shè)立相應(yīng)的標準。同時，在外包模式下，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注并督促食堂經(jīng)營者按照《勞動法》、《勞動合同法》，保障工人的勞動權(quán)益，杜絕因勞資矛盾引發(fā)的惡性事故。

（三）采購控制權(quán)

采購控制首先是對食堂燃料原料包括煤、米、肉、油、面粉、食鹽、干貨、凍貨、調(diào)味品及蔬菜等的進貨渠道和價格的控制。只有保證原料合格，才能保證成品的合格。其次是對數(shù)量的控制，尤其是對葷菜類中的葷素原料比例的搭配。只有保證了合理的比例，才能保證營養(yǎng)的充足與平衡，保證合理的性價比。再次，價格的控制。外包模式下，經(jīng)營者自己會盡量控制原材料的進價。只要渠道正規(guī)，學(xué)校一般不太干涉。

（四）菜品更新權(quán)

顧客的口味不斷變化，菜品應(yīng)該相應(yīng)地調(diào)整。

（五）生產(chǎn)管理權(quán)

中式菜品的制作過程一般沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)、制作工藝，不同的廚師對同一菜品有不同的輔料配比、制作工藝、加工時間和火候，結(jié)果相同的菜品卻有不同的口感。但對于食堂來講，保證基本菜品的標準化生產(chǎn)、大眾化口感，既可保證質(zhì)量，也可保證銷量。

（六）銷售控制權(quán)

銷售控制的目的不是銷售總量的控制，而是份量、價格的控制。份量控制的實質(zhì)仍然是價格的控制。食堂所服務(wù)的顧客是沒有收入的學(xué)生群體，應(yīng)該保證對他們的公益性。價格控制是保證公益性的有效手段，中低檔菜品價格的控制是廣大學(xué)生特別是貧困學(xué)生營養(yǎng)得到基本保證的關(guān)鍵。

（七）環(huán)境監(jiān)督權(quán)

食堂必須有清潔的環(huán)境以保證食品衛(wèi)生安全。

（八）經(jīng)濟收益權(quán)

作為投資和管理者，高校應(yīng)該具有經(jīng)濟收益權(quán)，但因為食堂的公益性，高校一般沒有從中獲利。有些學(xué)校雖然收取了目標管理費或設(shè)備維修費，但一般也只是收回部分成本。在當(dāng)前物價上漲嚴重的時期，這些資金仍然以補貼的形式返回給學(xué)生或（和）食堂。

（九）補貼分配權(quán)

學(xué)校食堂享受免稅政策；國務(wù)院、教育部經(jīng)常要求各級政府和高校給予食堂和學(xué)生一定的伙食補貼，并減免水電氣等費用；2007年以來，教育部還撥出巨款補貼學(xué)生伙食費。高校對學(xué)生、學(xué)生食堂具有補貼分配權(quán)。在外包模式下，資金更多地補貼了學(xué)生，較少地補貼食堂。學(xué)生獲得補貼后，具有更大的消費自主選擇權(quán)。校內(nèi)外食堂、餐館競爭更加激烈。國家、學(xué)校的補貼因此獲得更大的邊際效益。

（十）競爭引入權(quán)

學(xué)校為了防止或減少壟斷、降低價格、提高服務(wù)質(zhì)量，一般會引入兩家或多家企業(yè)來經(jīng)營食堂，使企業(yè)之間產(chǎn)生競爭，促進質(zhì)量提高、價格降低。

四、高校食堂外包模式下的權(quán)利讓渡與風(fēng)險管理

高校作為食堂的投資者、管理者，其投資、管理食堂的目的不是為了獲得直接的經(jīng)濟收益，而是為了給學(xué)生提供良好的生活服務(wù)。高校只能促使食堂提供優(yōu)質(zhì)低價的服務(wù)，獲得學(xué)生對學(xué)校整體教育服務(wù)的認同，從而獲得辦學(xué)的美譽度。同時，由于高校對食堂具有壟斷管理的部分條件，有些食堂同時具有地緣壟斷和行政壟斷。因此，外包模式下，學(xué)校能夠充分運用自己掌握的權(quán)利，適時、適當(dāng)?shù)剡M行權(quán)力與利益的讓渡，嚴格控制各種風(fēng)險的擴大和發(fā)生。

（一）高校及食堂管理者要轉(zhuǎn)變觀念，積極引進社會企業(yè)參與后勤服務(wù)與競爭

高校有一些領(lǐng)導(dǎo)覺得社會企業(yè)“無奸不商”，很難駕馭，又擔(dān)心引進社會企業(yè)后，本校教職員工喪失創(chuàng)收的機遇，弄不好還會把學(xué)校的產(chǎn)權(quán)丟失，因而不肯把業(yè)務(wù)讓給社會企業(yè)。其實，在比較成熟的法律環(huán)境下，隨著行業(yè)的逐漸成熟，企業(yè)自律性的加強，社會企業(yè)中的絕大多數(shù)樂意守法經(jīng)營并取得合法利潤。如“上海市為高校服務(wù)的社會企業(yè)已超過120家，約占市場總量的34%，安徽省高校296個食堂，社會企業(yè)經(jīng)營155個，占52.4%”。

（二）在設(shè)計食堂外包的合作模式時，高校要充分調(diào)查

高校要分析學(xué)校所處環(huán)境對學(xué)生就餐的影響，了解校內(nèi)食堂所具有的固定資產(chǎn)、資金資源、就餐者消費資源及管理者人力資源。在此基礎(chǔ)上，對我們掌握的權(quán)力與利益按照重要與可能的程度實行有條件的讓渡。首先，對于進入退出權(quán)、采購定點權(quán)、銷售價格權(quán)、環(huán)境控制權(quán)、競爭引入權(quán)、補貼分配權(quán)，任何時候都要牢牢把握，不可過多讓給企業(yè)。如果校外餐飲業(yè)十分發(fā)達，而校內(nèi)就餐人數(shù)較少，則校內(nèi)競爭程度可以降低；相反，學(xué)校處于郊區(qū)，周圍沒有餐館，校內(nèi)競爭就要加強。在物價上漲幅度較大的時期，可以減少學(xué)校的收益、較多地給予學(xué)生與食堂直接的現(xiàn)金補貼，同時控制價格上漲幅度，保證質(zhì)量不降低。而對于人員選擇權(quán)、采購價格權(quán)、菜品調(diào)整權(quán)、生產(chǎn)控制權(quán)、高檔菜品銷售權(quán)則要更多讓渡給經(jīng)營者。這樣既利于經(jīng)營者降低成本、提高質(zhì)量、增加利潤，又可減少學(xué)校的管理成本。

（三）選擇社會企業(yè)時，高校首先應(yīng)該全面考察、了解合作者的資信狀況，通過公開競標確定合作商，以避免因“自己人”的腐敗尋租而引進不法商家

經(jīng)營者確定之后，要針對食堂管理的各項權(quán)力反復(fù)協(xié)商，在確定讓渡的項目、程度與比例之后，簽署盡量完備周詳?shù)暮贤砸?guī)范雙方的責(zé)權(quán)利。

（四）值得注意的是，食堂外包合同不是“即時交易”的合同，它“牽涉的時間長，交易雙方的理性有限，不可預(yù)見因素多，無法將所有可能性及其解決方案都準確、清楚地寫在合同里”

因此，在日常工作中，1.要嚴格按照國家法律法規(guī)進行監(jiān)督，嚴格執(zhí)行合同中約定的條款，運用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立管理日志、采購臺賬、銷售明細賬目，加強生產(chǎn)銷售及環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)督，逐日登記檢查情況，杜絕采購保管生產(chǎn)銷售儲存過程中的風(fēng)險。2.管理者應(yīng)該隨時保持對物價漲跌情況、師生滿意度、經(jīng)營者與員工心態(tài)的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通協(xié)商，適時適當(dāng)?shù)亟o予權(quán)力或經(jīng)濟利益的讓渡，維持經(jīng)營者正常的利潤和員工良好的工作心態(tài)，確保師生較高的滿意度，達到“零風(fēng)險”的管理目標。

【主要參考文獻】

[1] 中華人民共和國衛(wèi)生部.關(guān)于2007年全國食物中毒報告情況的通報.衛(wèi)辦應(yīng)急發(fā)，[2008]24號[DB/OL]moh.省略.2008-03-05.

篇7

在預(yù)算、結(jié)算、決算管理過程中，各種財務(wù)信息經(jīng)過逐級審批、簽字，以會計憑證、會計賬簿、會計報表、會計報表分析等形式整理匯集;財務(wù)按月在各崗位之間、銀行之間、上下級之間進行各種賬目信息的核對;基層部隊組成經(jīng)委會，以每月召開經(jīng)委會的形式反饋信息;各級主官定期與地方財政部門溝通，反映部隊工作成效及現(xiàn)實困難;各種包含財務(wù)信息的檔案在決算會議召開，季度、半年、年度考評，上級審計之際接受指導(dǎo)監(jiān)督，反饋建議。筆者認為，在諸多信息的傳遞中，應(yīng)剝離出更為清晰的按照不同層級劃分的、按照不同崗位劃分的、按照不同業(yè)務(wù)劃分的有效溝通交流路徑，并定期在相應(yīng)的層級范圍內(nèi)交流反饋，使經(jīng)濟信息的傳遞更為準確地發(fā)揮作用。

二、發(fā)揚民主，實施全方位監(jiān)測

財務(wù)制度明確要求財務(wù)公開透明，對此很多單位都做得很好。如:對于基層伙食管理，很多單位在全總隊或支隊范圍內(nèi)應(yīng)用了伙食管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了伙食管理網(wǎng)上動態(tài)監(jiān)控。一些單位在經(jīng)委會的作用基礎(chǔ)上采取定期發(fā)放伙食情況調(diào)查表、堅持幫廚制度等方式實行監(jiān)督，收效不錯。在廣泛聽取基層民主意見的基礎(chǔ)上，許多基層官兵對于經(jīng)費的投向、投量作為實際使用者有了更為貼切的感受。如:在各種裝備器材的使用中，對裝備器材的性能、維修情況、裝備器材的適用性等方面有了更為直接的了解。筆者認為，應(yīng)繼續(xù)建立健全相關(guān)制度，進一步鼓勵廣大官兵樹立參與理財?shù)囊庾R，實施全方位的監(jiān)測。

三、部隊財務(wù)風(fēng)險評估指標體系的建立

部隊與企業(yè)性質(zhì)迥異，以開源節(jié)流，合理把握經(jīng)費的投向投量，提高戰(zhàn)斗力為主要目標。因此，部隊財務(wù)風(fēng)險評估應(yīng)根據(jù)自己的特點，在考核具體業(yè)務(wù)項目的基礎(chǔ)上，把內(nèi)部控制要素放在最基礎(chǔ)的層面上，科學(xué)借鑒、吸收COSO框架體系思想。

(一)在全面風(fēng)險管理框架下構(gòu)建風(fēng)險評估體系

風(fēng)險管理框架劃分為三個層級:一是目標;二是全面風(fēng)險管理要素;三是各個層級。在全面風(fēng)險管理的要素中除了內(nèi)部控制框架中的5個要素，增加了目標設(shè)定、事項識別和風(fēng)險對策。即:(1)內(nèi)部環(huán)境;(2)目標設(shè)定;(3)事項識別;(4)風(fēng)險評估;(5)風(fēng)險對策;(6)控制活動;(7)信息與交流;(8)監(jiān)督。部隊財務(wù)風(fēng)險管理框架可從內(nèi)部環(huán)境、目標設(shè)定與事項識別、控制活動、信息與交流、監(jiān)督等5個方面建立。

(二)以領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計為基礎(chǔ)，設(shè)計風(fēng)險評估指標體系

領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計所建立的指標體系相對比較完善，目前所應(yīng)用的審計調(diào)查項目有:被審計領(lǐng)導(dǎo)干部問卷調(diào)查、黨委研究后勤重大事項記錄、執(zhí)行規(guī)章制度情況、遵守財經(jīng)法規(guī)和廉政紀律情況;落實政府采購制度情況、裝備建設(shè)成果統(tǒng)計、專項經(jīng)費使用情況、債權(quán)債務(wù)情況、經(jīng)費預(yù)算收支情況、內(nèi)部票據(jù)使用情況、領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任落實情況、資金管理情況、家底經(jīng)費使用情況、國有資產(chǎn)管理情況、庫存物資管理、基建營房管理情況、房地產(chǎn)租賃情況、有償服務(wù)情況、公務(wù)接待情況、福利發(fā)放情況等。這些審計調(diào)查項目在風(fēng)險防范中發(fā)揮了重要的作用。因此，部隊財務(wù)風(fēng)險評估指標體系的設(shè)計，應(yīng)借鑒領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計所建立的比較完善的指標體系，以領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計為基礎(chǔ)。

(三)突出內(nèi)部環(huán)境、控制活動、信息與交流等指標作用

篇8

文秘工作職責(zé)是什么一辦公室秘書崗位職責(zé)

一、做好各類行政文件，信函、報告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作，做到手續(xù)完備，及時準確。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。

二、負責(zé)做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作，認真熱情，態(tài)度和藹，做到積極主動、不推諉、不拖拉。

三、負責(zé)保管和正確使用公司印鑒，開具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯。

四、及時、準確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達上級機關(guān)及有關(guān)部門的通知事項和每周的會議安排。

五、負責(zé)公司各類行政會議的通知，記錄和辦公會議紀要、決議、決定的起草，印發(fā)，同時協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。

六、要準確無誤地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并將完成情況及時匯報。

秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不得損耗式增值，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

辦公室姓名* *工作崗位后勤、文秘崗位 主要工作職責(zé) 負責(zé)后勤管理、固定資產(chǎn)管理、物資裝備、環(huán)境衛(wèi)生、公文收發(fā)及檔案管理、機要、保密等工作。 廉政風(fēng)險點1、違反規(guī)定、不按程序收、發(fā)文件;2、不按規(guī)定、要求整理、歸檔、保管文書檔案;3、固定資產(chǎn)管理帳、實不相符，登記不及時;4、后勤管理采買辦公用品等物資中違反有關(guān)規(guī)定。防范措施1、加強學(xué)習(xí)，強化自身素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技能;2、自覺、嚴格遵守各項內(nèi)部管理制度; 嚴格按有關(guān)規(guī)定處理各項有關(guān)業(yè)務(wù)3、強化服務(wù)意識，努力做好后勤管理工作;4、廉潔自律、公開、公正、透明，工作中自覺接受群眾監(jiān)督。

文秘工作職責(zé)是什么二文秘工作職責(zé)

一、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)日常工作;做好領(lǐng)導(dǎo)批辦事項的督辦工作。

二、負責(zé)有關(guān)文稿的撰寫、打印和上報工作，擬定本單位上傳下達的各類文件，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好本單位各階段的各項工作計劃、總結(jié)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

三、負責(zé)文件的手法、編號、登記、分送、催辦，嚴格執(zhí)行保密制度，做好機要文件的收發(fā)、穿越、保管、清退、核銷和立卷歸檔工作。管理文書檔案，履行建檔和查閱手續(xù)。

四、管理行政印鑒負責(zé)辦單位介紹信的管理使用。

五、負責(zé)辦單位各項信息的收集、整理和利用工作做好各類簡報、信息和相關(guān)材料的報送工作。

六、及時向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達上級的電話通知、指示和交辦的工作;向下級傳達主管或分管領(lǐng)導(dǎo)的工作指示、意見和要求。

七、負責(zé)上級和外來人員的接待服務(wù)，搞好群眾來信來訪的登記、接待、轉(zhuǎn)辦、催辦工作。

八、負責(zé)本單位的報刊、雜志的訂購和分發(fā)。

九、負責(zé)本會議籌備、會中服務(wù)、會后整理工作。

篇9

關(guān)鍵詞：高校后勤；財務(wù)管理目標；定位與選擇

經(jīng)過十余年的努力，我國高校后勤社會化改革取得了一系列的成績，許多高校后勤集團的規(guī)模和效益都得到了長足的發(fā)展。面對改革中的高校后勤，財務(wù)管理的重要作用日益明顯，明確后勤的財務(wù)管理目標，加強后勤財務(wù)管理，在很大程度上影響著高校后勤改革的進程。

一、當(dāng)前我國高校后勤組織的性質(zhì)與特點

我國高校后勤組織同時具有企業(yè)和事業(yè)單位的性質(zhì)。按照高校后勤社會化改革的思路與目標，高校后勤管理應(yīng)與市場接軌，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，高校后勤必須做到產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開和科學(xué)管理，高校后勤部門必須做到獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧，因此，高校后勤部門具有企業(yè)的性質(zhì)。另一方面，我國高校后勤部門是從高等學(xué)校母體中脫離出來的，后勤部門現(xiàn)階段擁有和使用的資產(chǎn)基本上都是高等學(xué)校在長期辦學(xué)過程中逐步積累的存量資產(chǎn)，后勤部門的一些高等教育保障性業(yè)務(wù)還大量使用國家教育事業(yè)經(jīng)費拔款，后勤部門的干部任免、部份事業(yè)編制職工的人事關(guān)系、薪酬職稱等都還受到高等學(xué)校的管理和約束，因此，高校后勤部門還具有事業(yè)單位的性質(zhì)。

高校后勤工作涉及多項服務(wù)行業(yè)，有物業(yè)管理、食堂餐飲、住宿洗滌、水電供應(yīng)、園林綠化、汽車運輸、開水浴室、商鋪租賃、維修、醫(yī)療等；也涉及部份經(jīng)營業(yè)務(wù)如賓館、酒店、獨立法人的企業(yè)或公司。因此，高校后勤的下屬經(jīng)濟單位可以按不同的性質(zhì)劃分為保障性質(zhì)的部門、準保障性質(zhì)的部門、經(jīng)營性質(zhì)的部門，也可以粗放一點劃分為服務(wù)類部門和經(jīng)營類部門。

作為自負盈虧經(jīng)濟組織的高校后勤必須加強財務(wù)管理、提高經(jīng)濟效益、實現(xiàn)長遠發(fā)展目標。生存、發(fā)展、獲利是一般企業(yè)的目標，高校后勤不但具有生存、發(fā)展、獲利的共性目標，還具有一些特殊目標，這就是我們經(jīng)常談到的“保障后勤、政治后勤”，高校是培養(yǎng)人才的地方，人才隊伍又以大學(xué)生為主要群體，大學(xué)生群體的穩(wěn)定對整個國家的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。因此，一般企業(yè)的財務(wù)管理目標不能簡單的適用于高校后勤部門，目前，理論界對高校后勤財務(wù)管理目標的認識尚未統(tǒng)一，爭議頗多，尚無統(tǒng)一的定論。

二、當(dāng)前企業(yè)主流財務(wù)管理目標及其主要觀點

關(guān)于企業(yè)的財務(wù)管理目標，目前流行的說法有企業(yè)利潤最大化、股東財富最大化、企業(yè)價值最大化、相關(guān)者利益最大化等等。應(yīng)該說，各種說法都有其科學(xué)的地方，只是各自考慮的角度不同而已。當(dāng)前企業(yè)主流財務(wù)管理目標及其主要觀點：（1）利潤最大化，其主要觀點是：假定企業(yè)財務(wù)管理以實現(xiàn)利潤最大為目標。（2）股東財富最大化，其主要觀點是：企業(yè)財務(wù)管理以實現(xiàn)股東財富最大為目標。（3）企業(yè)價值最大化，其主要觀點是：企業(yè)財務(wù)管理行為以實現(xiàn)企業(yè)的價值最大為目標。（4）相關(guān)者利益最大化（現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理的理想目標），其主要觀點是：股東作為企業(yè)的所有者，在企業(yè)中承擔(dān)著最大的權(quán)利義務(wù)、風(fēng)險和報酬，但是債權(quán)人、員工、企業(yè)經(jīng)營者、客戶、供應(yīng)商和政府也為企業(yè)承擔(dān)著風(fēng)險。因此，在確定企業(yè)財務(wù)管理目標時，不能忽視這些相關(guān)利益群體的利益。

三、高校后勤財務(wù)管理目標的合理選擇

（一）影響高校后勤財務(wù)管理目標的利益關(guān)系人

一般而言，影響高校后勤財務(wù)管理目標的相關(guān)利益者主要有：

高校后勤部門所有者。主要包括其母體高等學(xué)校和其他出資股東。從理論上講，高校后勤的重大的財務(wù)決策必須經(jīng)過高校的校務(wù)辦公會或股東大會和董事會的表決，高校后勤部門的行政負責(zé)人和財務(wù)負責(zé)人的任免也是由校務(wù)辦公會或董事會決定的。因此，這些所有者對高校后勤的財務(wù)管理有重大影響，他們會同時關(guān)注高校后勤的經(jīng)濟效益和社會效益。

高校后勤部門債權(quán)人。主要包括相關(guān)金融機構(gòu)及組織或個人。債權(quán)人把資金借給高校后勤部門后，一般都會采取一定的保護措施，以確保便收回本金和利用息。因此，債權(quán)人必然要求高校后勤部門按照借款合同規(guī)定的用途使用資金，要求高校后勤部門保持良好的資金結(jié)構(gòu)和適當(dāng)?shù)膬攤芰?，相對于出資人，債權(quán)人更關(guān)注高校后勤的經(jīng)濟效益。

后勤職工。職工包括一般員工和后勤管理人員，他們?yōu)楦咝：笄诓块T提供了智力和體力的勞動，必然要求取得合理報酬甚至超額報酬，職工是高校后勤服務(wù)的實施者和財富的創(chuàng)造者，他們有權(quán)分享后勤部門收益。職工分享后勤的成果主要表現(xiàn)為得到預(yù)期的薪金、良好的晉升、穩(wěn)定持久的就業(yè)等，職工的利益與后勤的利益緊密相連，他們希望后勤基業(yè)長青。當(dāng)后勤經(jīng)營或管理失敗時，他們要承擔(dān)重大風(fēng)險，如失業(yè)、不能獲取應(yīng)得報酬等，即使能夠再就業(yè)，也需要重新參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等，這會增加他們的潛在成本。在確立財務(wù)管理目標時，必須考慮職工的利益，職工群體會同時關(guān)注高校后勤的經(jīng)濟效益和社會效益。

篇10

撰寫:

審核：

批準：

一、崗位信息

崗位名稱

行政文員

所屬部門名稱

綜合管理部

編制日期

工作時段

白班

任職者

簽字

直接上級崗位

綜合管理部經(jīng)理

直接上級姓名

簽字

二、崗位目的

科學(xué)合理地進行行政管理，保證公司行政事務(wù)順暢；保證各類文檔準確及時打印，重要資料的完整保存，辦公用品的合理補充和發(fā)放，會議服務(wù)熱情周到，公司電話、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通暢，樹立良好的企業(yè)形象；充分利用后勤資源，做好后勤服務(wù)，讓員工有良好的住宿和生活環(huán)境。

三、基本任職資格要求

知識

學(xué)歷與專業(yè)

大專以上學(xué)歷，行政管理、文秘或相關(guān)專業(yè)。

專業(yè)知識

行政管理的基本知識，掌握相應(yīng)的文書撰寫與處理能力、人際關(guān)系、接待、禮儀服務(wù)知識、具有良好的職業(yè)意識。

資格證書

無

經(jīng)驗

工作經(jīng)驗

2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

技能

要求

專業(yè)技能

交際溝通;統(tǒng)計分析;公文寫作過硬的知識底蘊、較強的應(yīng)變及接受能力、文書的撰寫、傳遞、存檔、思維敏捷、思路清晰。

管理技能

組織協(xié)調(diào)能力;人際溝通能力;良好的服務(wù)態(tài)度

通用技能

計算機(office辦公軟件的應(yīng)用)；公文寫作

四、職責(zé)范圍

序號

職責(zé)范圍

職責(zé)權(quán)限

績效衡量/

考核標準

1

l

負責(zé)公司各類證照的登記、批文、年審及保管等工作，保障公司正常運作；

l

負責(zé)傳真機、復(fù)印機、打印機、電腦、空調(diào)等辦公設(shè)施的使用管理；

l

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成與政府職能部門、外部各機構(gòu)的溝通及辦理相關(guān)事項；

l

協(xié)助完成公司各類招待事務(wù)，包括來訪客人的接待、會議安排、住宿、交通、用餐的預(yù)訂工作；

l

負責(zé)公司工作簡報及管理會議紀要的整理工作；

l

負責(zé)公司或部門公文的起草工作；

l

協(xié)助公司負責(zé)企業(yè)形象的宣傳、維護工作及定期更新宣傳欄；

l

負責(zé)公司報刊、雜志的征訂及發(fā)放工作；辦公類表單的印制與發(fā)放管理工作；車輛通行證的辦理；

l

協(xié)助監(jiān)督行政用車的使用管理；

l

協(xié)助擬定部門月資金計劃的安排、申報，落實付款計劃；

l

負責(zé)辦公用品、勞保用品、工作服及員工福利用品的采購申請及發(fā)放管理；

l

協(xié)助監(jiān)督辦公綜合樓、廠區(qū)清潔及公司綠化維護；

l

協(xié)助監(jiān)督食堂管理制度的落實，督促食堂人員貫徹執(zhí)行食堂制度；負責(zé)食堂班組的值班安排和考勤工作，做好伙食補貼表，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批后交與財務(wù)，協(xié)助對食堂人員工作情況進行考核評估；

l

協(xié)助監(jiān)督保安管理，督促保安員貫徹執(zhí)行門衛(wèi)制度；負責(zé)保安隊的值班安排和考勤管理；檢查保安治安巡邏工作及各項工作記錄，協(xié)助對保安人員工作情況進行考核評估；

l

負責(zé)公司各項督辦事項的督促完成工作。

執(zhí)行/組織/協(xié)助

管理層評價

部門經(jīng)理評價

員工滿意度

來訪人員評價

檔案的完整性及整潔性

2

電話及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

l

負責(zé)電話及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護和管理，保證系統(tǒng)的暢通；

l

處理有關(guān)電話增設(shè)報裝、內(nèi)部移動電話網(wǎng)絡(luò)的入網(wǎng)、退網(wǎng)等事宜。

執(zhí)行

部門經(jīng)理評價

員工滿意度

3

固定資產(chǎn)管理

l

負責(zé)公司固定資產(chǎn)的實物管理、調(diào)撥、報廢手續(xù)辦理，每半年進行一次盤點。

執(zhí)行

固定資產(chǎn)的保全性、記錄的完整性

4

員工宿舍管理

l

監(jiān)督、落實宿舍管理制度；

l

宿舍水電帳目管理；

l

定期組織開展宿舍衛(wèi)生檢查評比及宿舍用電安全檢查。

實施/參與

準確性、及時性

5

其他工作

l

及時完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

執(zhí)行