導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市政年度工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、圍繞市重點(diǎn)工程開展規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)

以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，首先體現(xiàn)在市重點(diǎn)工程。我們將市政府重點(diǎn)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)放在壓倒一切的首要任務(wù)來抓，聞風(fēng)而動(dòng)，提前部署，超前規(guī)劃，按時(shí)提交成果，以供市領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施建設(shè)。

站前廣場(chǎng)改造規(guī)劃，*路改造規(guī)劃是今年市里頭號(hào)重點(diǎn)工程，是改善我市交通環(huán)境、投資環(huán)境和美化城市的重要舉措。我們動(dòng)員全院同志搞會(huì)戰(zhàn)，在現(xiàn)場(chǎng)踏勘、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照總體規(guī)劃的要求，本著既解決交通矛盾、又美化市容的原則，精心設(shè)計(jì)，反復(fù)修改，拿出了地上地下立體式方案。其中站前廣場(chǎng)改造的規(guī)劃成果不僅有地上地下平面圖、交通流向分析圖、剖面圖，還制作了多視角效果圖和三維動(dòng)畫，受到市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。*大街環(huán)境改造規(guī)劃和*商業(yè)區(qū)步行街環(huán)境規(guī)劃除了文本、現(xiàn)狀圖、平面圖、橫斷面圖外，有出了綠化圖、人行道板大樣圖及總體效果圖。這些都對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)起到了很好的指導(dǎo)作用。

隨著城市化進(jìn)程的加快和城市規(guī)模的擴(kuò)大，在繼續(xù)抓好舊城改造的同時(shí)，新區(qū)開此文來源于文秘站發(fā)和建設(shè)越來越引起市領(lǐng)導(dǎo)的重視。為了適應(yīng)城市重心向西移的城市發(fā)展趨勢(shì)，我們按著局里的安排，編制了西部新區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃，范圍包括與*國(guó)道支線相毗鄰的*新村、*公建區(qū)、*公園及高科技文化園區(qū)，面積.平方公里。按國(guó)家有關(guān)控詳規(guī)的規(guī)范，根據(jù)該地段的區(qū)位及地形條件，安排了各項(xiàng)用地、道路網(wǎng)，規(guī)定了每塊用地的各項(xiàng)規(guī)劃控制指標(biāo)，為近期新區(qū)開發(fā)有序進(jìn)行創(chuàng)造了條件。市政府為了從根本上改善*的交通條件，籌建*旅游機(jī)場(chǎng)，申請(qǐng)立項(xiàng)。我們配合市計(jì)委提供了總體規(guī)劃關(guān)于機(jī)場(chǎng)的規(guī)劃文件及選址方案。

二、艱苦創(chuàng)業(yè)，夯實(shí)基礎(chǔ)

拚博進(jìn)取，艱苦創(chuàng)業(yè)成為我院全體員工的共同行為。在政府指令性任務(wù)資金不到位、建筑市場(chǎng)不景氣的大環(huán)境下，底子薄、條件差，規(guī)劃院如何發(fā)展？全體職工不氣餒、不等靠，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，知難而進(jìn)，拚博向上。在保質(zhì)保量地完成指令性任務(wù)的前提下，提高服務(wù)質(zhì)量，想建設(shè)單位之所想，急建設(shè)單位之所急，全心全意為建設(shè)單位服務(wù)，積極開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。精打細(xì)算，節(jié)約開支，降低成本已成為全院上下的行為準(zhǔn)則。大忙季節(jié)任務(wù)重，時(shí)間緊，大家為了加快設(shè)計(jì)進(jìn)度，自覺自愿地加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬，犧牲雙休日及業(yè)余時(shí)間趕任務(wù)，有的同志帶病堅(jiān)持加班。上半年全院累計(jì)加班個(gè)。這種艱苦創(chuàng)業(yè)的精神已是我院保證圓滿完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)的動(dòng)力，也是規(guī)劃設(shè)計(jì)事業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、增強(qiáng)全員素質(zhì)，提高規(guī)劃科技含量

科技是第一生產(chǎn)力，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為設(shè)計(jì)部門能不能跟上信息化前進(jìn)的步伐，是關(guān)系到規(guī)劃院生存的發(fā)展的根本大計(jì)。全院掀起比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)熱潮，人人有目標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力。大家都懂得逆水行舟，不進(jìn)則退的道理，學(xué)習(xí)和提高成為自覺行動(dòng)。以自學(xué)為主，結(jié)合派出去培訓(xùn)。出去培訓(xùn)回來的同志幫助在家的同志共同提高。在掌握一般的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技能的基礎(chǔ)上，又向更高的層次邁進(jìn)。通過不懈的努力，設(shè)計(jì)室的多數(shù)同志都有已掌握了微機(jī)制作效果圖這一高難度技能，部分人員還能作三維動(dòng)畫，大大地豐富了規(guī)劃的表現(xiàn)力，提高了設(shè)計(jì)的層次。在資金短缺的情況下，又購(gòu)置了奔tcl計(jì)算機(jī)臺(tái)及二套建筑軟件一套結(jié)構(gòu)軟件，所有微機(jī)內(nèi)存從mb升至mb，以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。

隨時(shí)著全員素質(zhì)的增強(qiáng)，規(guī)劃設(shè)計(jì)的總體質(zhì)量得到不斷提高。我們把提高規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量、豐富規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)涵作為貫穿始終的首要目標(biāo)來抓。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)行技術(shù)責(zé)任制，從設(shè)計(jì)人員、室主任到院領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)。發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理，及時(shí)糾正。為了適應(yīng)人們?nèi)找嬖鰪?qiáng)的對(duì)物質(zhì)文化生活的追求，我們把環(huán)境規(guī)劃擺在了突出的位置，精心構(gòu)思，為人們創(chuàng)造更加舒適、優(yōu)美、宜人的生產(chǎn)和生活環(huán)境。育龍學(xué)校選址在西部新區(qū)，坡度大，地形復(fù)雜。除了總平面、定位、環(huán)境、管線圖外，我們又是因地制宜地利用縱橫斷面法作了豎向規(guī)劃，經(jīng)反復(fù)修改和推敲，確定了每一小塊用地的高程，使土方量降到最低，節(jié)省了土方量投資，便建設(shè)單位深為感動(dòng)。

四、堅(jiān)持原則，依法規(guī)劃

在為建設(shè)單位搞好規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)的同時(shí)，我們堅(jiān)持維護(hù)規(guī)劃的法制性、權(quán)威性，認(rèn)真貫徹規(guī)劃法，認(rèn)真執(zhí)行總體規(guī)劃。對(duì)建設(shè)單位違背規(guī)劃原則的要求，耐心地進(jìn)行說服和宣傳，特別注意從安全、消防、采光、通風(fēng)等到方面嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)規(guī)范，杜絕隱患。__區(qū)不按總體規(guī)劃建設(shè)，要求開發(fā)雞城公路兩側(cè)。我們要局里的統(tǒng)一部署下，與*局、*局等單位密切配合，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，起草了“關(guān)于*公路兩側(cè)建設(shè)的意見”，從壓煤、防洪、保護(hù)農(nóng)田等到方面闡述了其危害性及違法性，在市計(jì)委召開的論證會(huì)上也系統(tǒng)的表明了我們的態(tài)度，這些都將對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)的決策起到積極的正面作用。

篇2

公務(wù)員年度考核工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)、涉及面很廣的工作，它和公務(wù)員的切身利益關(guān)系十分密切：為了客觀、公開、公正、公平地做好這項(xiàng)工作，政府辦公室成立了以辦公室主任××同志為組長(zhǎng)，副主任××、××為副組長(zhǎng)，××、××、××、××為成員的政府辦公室年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)辦公室年度考核工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)。一是做好宣傳和發(fā)動(dòng)工作，組織全體干部職工認(rèn)真地學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)年度考核工作的文件，讓全體干部職工，切實(shí)明確年度考核的意義和要求：二是要求全體考核人員熟悉有關(guān)考核的操作規(guī)程，嚴(yán)格針對(duì)各個(gè)干部職工所履行的職貢，以××省國(guó)家公務(wù)員考核實(shí)施辦法(試行)》為依據(jù)、對(duì)每位干部職工進(jìn)行較為準(zhǔn)確的定性和定量綜合評(píng)價(jià)；三是認(rèn)真制定考評(píng)方案，有組織有步驟地進(jìn)行。原創(chuàng)：

二、依照程序，組織實(shí)施

一是召開干部職工年度考核會(huì)議2次(考核組1次、全體干部職工1次)，由主任作專題報(bào)告，讓全體干部職工進(jìn)一步明確年度考核的內(nèi)容、項(xiàng)目、目的和考核辦法。二是認(rèn)真制定考核方案，組織考核領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員認(rèn)真學(xué)習(xí)考核工作有關(guān)文件，研究考核實(shí)施方案，針對(duì)辦公室的實(shí)際，按一定比例，以領(lǐng)導(dǎo)和一般工作人員等不同系列分解優(yōu)秀指標(biāo)，并張榜公布，自覺接受群眾監(jiān)督。三是要求全體參加考核的干部職工認(rèn)真、真實(shí)地填寫考核表。四是根據(jù)有關(guān)要求對(duì)辦公室干部職工的德、勤、能、責(zé)、績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)議。五是辦公室考核領(lǐng)導(dǎo)小組在嚴(yán)格控制優(yōu)秀指標(biāo)的前提下：廣泛征求群眾意見，充分發(fā)揚(yáng)民主，集中民主評(píng)議意見，確定年度考核等次，然后將考核結(jié)果再在政務(wù)公開欄上公示，無異議后，上報(bào)主管部門審批。

篇3

1、員工招聘方面。我們公司雖是高科技技術(shù)企業(yè)，可員工不多，只有100多號(hào)人，我們也是與許多企業(yè)一樣，公司年初制訂一個(gè)招聘計(jì)劃，由各部門提出用工需求，報(bào)總經(jīng)理與董事長(zhǎng)審批后，人事行政部按照部門人員編制和相關(guān)需求，招聘員工。在招聘渠道方面，除了通過當(dāng)?shù)厝瞬啪W(wǎng)招聘外，還與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)介紹所合作，同時(shí)也發(fā)動(dòng)員工介紹，還有我們自己上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象(8月與11月初)，其它時(shí)段基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。

2.員工入職管理。我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們?cè)趧趧?dòng)人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方。但也有許多需要完善的地方，我們?cè)谶@方面也做了一些改進(jìn)工作，如員工入職的承諾，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運(yùn)用等都進(jìn)行修改，員工的入職管理工作得到了加強(qiáng)。

3.員工考勤管理。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，公司前臺(tái)人員調(diào)動(dòng)變化過快，先后更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經(jīng)過重點(diǎn)整治，扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)的局面，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。

4. 考勤紀(jì)律督查。員工出勤異常情況減少(員工)，遲到早退現(xiàn)象得到控制，行政部只要異常情況，均通過oa發(fā)到當(dāng)事人部門，同時(shí)在月中和月底進(jìn)行復(fù)核。考勤紀(jì)律的督導(dǎo)已相對(duì)形成了規(guī)范。對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行公告并處罰。有效地加強(qiáng)了監(jiān)管力度。

5.員工勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)合同的管理。人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同， 新入職員工在入職當(dāng)天均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%，對(duì)勞動(dòng)合同履行的投訴率為零。

6. 做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態(tài)，及時(shí)挽留住優(yōu)秀的員工，為企業(yè)形象維護(hù)與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

7.員工保險(xiǎn)方面。為離職或入職的員工進(jìn)行增減，為員工辦理保險(xiǎn)手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益，及時(shí)按月申報(bào)和繳納員工的各種保險(xiǎn)，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險(xiǎn)，一個(gè)月后為其辦理團(tuán)體的意外險(xiǎn)，降低了用工的風(fēng)險(xiǎn)。

二、行政管理工作方面

行政管理是人事行政部的另一大項(xiàng)工作，主要負(fù)責(zé)公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時(shí)還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務(wù)的職能部門。

1. 做好安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)傳達(dá)室管理;每月召開傳達(dá)室安全例會(huì)4次;加強(qiáng)晚間巡查力度， 對(duì)大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進(jìn)入。傳達(dá)室安裝了門警，同時(shí)新置了傳達(dá)室巡更器。我部門除加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，還對(duì)員工進(jìn)行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對(duì)外來人員做好登記制度，在晚間打開報(bào)警系統(tǒng)，

利用好監(jiān)控設(shè)備。

2、落實(shí)門檢工作。從檢查情況來看，員工都能主動(dòng)配合，主要問題是要把這制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。

2.做好6s管理體系制度檢查。從下半年開始，每周不定期的對(duì)公司部門進(jìn)行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn)，整理、清潔、標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了拍照并形成文字材料，通過oa發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀。

3、做好網(wǎng)絡(luò)管理方面。全年除了正常對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)外，做好了對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行了限制，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

4.做好建言獻(xiàn)策的督導(dǎo)工作。從下半年開始，人事行政部負(fù)責(zé)建言獻(xiàn)策提案的落實(shí)，做到凡是總經(jīng)理批示過的，均進(jìn)行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結(jié)果。

篇4

人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長(zhǎng)到今天的成熟。自2019年以來，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對(duì)人力資源部同事來講無疑是最大的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)以下：

一、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

二、負(fù)責(zé)***工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定***工考勤和請(qǐng)休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考 勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。

五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。

六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長(zhǎng)率太高。促銷職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng); 另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

篇5

一、依法行政工作

我局積極成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了依法行政工作年度計(jì)劃和措施，建立并執(zhí)行行政決策制度、干部學(xué)法制度；按照要求制定評(píng)議考核辦法，責(zé)任追究辦法和相關(guān)配套制度；按要求梳理、公告執(zhí)法依據(jù)，并根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章立、改、廢情況加以調(diào)整；執(zhí)法職責(zé)分解到機(jī)構(gòu)、崗位并公布辦公電話；組織年度行政執(zhí)法評(píng)議考核，認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任，實(shí)施責(zé)任追究；制發(fā)的規(guī)范性文件符合法定權(quán)限、程序；有充分的法律、法規(guī)、規(guī)章作為制定依據(jù)；無違法或明顯不本文來源：文秘站當(dāng)內(nèi)容；按規(guī)定向縣法制局登記、備案，無因?yàn)橛羞`法或不當(dāng)內(nèi)容而在登記或備案時(shí)被縣法制局要求修改現(xiàn)象；執(zhí)法人員亮證執(zhí)法，用語文明規(guī)范，沒有無合法證件執(zhí)法現(xiàn)象；在規(guī)定的權(quán)限和范圍內(nèi)依法定程序執(zhí)法，行政執(zhí)法決定事實(shí)清楚，依據(jù)正確；實(shí)施執(zhí)法行為或作出決定時(shí)，依法向管理相對(duì)人交代訴權(quán)、復(fù)議權(quán)或者舉報(bào)電話、方式；

行政執(zhí)法案卷完整、規(guī)范；積極履行法定職責(zé)，無拖延，推諉等不作為現(xiàn)象；積極履行行政執(zhí)法監(jiān)督職責(zé)，耐心妥善處理群眾問題，無激發(fā)矛盾和引發(fā)上訪現(xiàn)象；認(rèn)真組織執(zhí)法人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)；依法受理和辦理行政復(fù)議案件，依法履行行政復(fù)議決定，訴訟裁決，行政行為無違法情況；

二、信息公開

成立信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、職責(zé)、人員；將信息公開納入年度計(jì)劃，并且經(jīng)費(fèi)有保障；積極組織開展信息公開培訓(xùn)學(xué)習(xí)；按規(guī)定編制《指南》、《目錄》；建立信息公開的相關(guān)制度，定期報(bào)送信息，充分利用信息公開網(wǎng)站各類信息，利用自設(shè)的設(shè)施公開政府信息；按照規(guī)定主動(dòng)公開政府信息，未出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的信息；更新行政審批事項(xiàng)，明確公布依申請(qǐng)公開的受理機(jī)構(gòu)和程序；設(shè)立舉報(bào)電話、投訴電話（信箱），一年來沒有接到舉報(bào)、投訴；嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)、重大決策的聽證。

三、政府信息直通車

成立政府信息直通車領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)；有必要的辦公條件；將政府直通車工作納入年度計(jì)劃，經(jīng)費(fèi)有保障，定期分析研究信息直通車；定期對(duì)政府直通車工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；按要求配備了聯(lián)絡(luò)員，并實(shí)行ab角制，聯(lián)絡(luò)員保持在位，保持通信暢通并按首問責(zé)任制開展工作；縣政府按照《政府信息公開條例》、省政府“四項(xiàng)制度”、和《大理白族自治州政府信息直通車手冊(cè)》等規(guī)定培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員熟悉本單位工作，能全面的就來電人咨詢的內(nèi)容進(jìn)行解答服務(wù)，群眾對(duì)服務(wù)結(jié)果100滿意；將政府信息直通車工作與政務(wù)服務(wù)工作相結(jié)合，按時(shí)報(bào)送直通車工作的相關(guān)材料。

通過對(duì)依法行政、政府信息公開及政府信息直通車工作的全面對(duì)照檢查，我局取得了顯著的成績(jī)。

篇6

一、本年度政府信息公開工作的基本情況

（一）政府信息公開工作機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置情況。

我局成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政府信息公開的具體工作，并確定二名工作人員專門負(fù)責(zé)。形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、各科室分工協(xié)作的工作機(jī)制，規(guī)范有序推進(jìn)局機(jī)關(guān)政府信息公開工作

（二）建立健全政府信息公開工作制度情況。

根據(jù)市委、市政府關(guān)于政府信息公開指示的精神，在局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人的大力領(lǐng)導(dǎo)組織下，我局?jǐn)M制了《政府信息公開指南及公開目錄》和《玉林市體育局辦事指南》小冊(cè)。

（三）政府信息公開目錄、公開指南的編制、更新情況。

我局嚴(yán)格按照《條例》要求，以公開為原則，以不公開為例外，主動(dòng)公開政府信息和統(tǒng)計(jì)信息并結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，采取多種渠道、多種方式向社會(huì)廣泛公開。完成“全區(qū)政府系統(tǒng)智能通訊及數(shù)據(jù)交換平臺(tái)”和“全區(qū)政府系統(tǒng)信息共享平臺(tái)”兩個(gè)平臺(tái)中有關(guān)本局內(nèi)容的信息錄入公開。同時(shí)按照便利、實(shí)用、有效、及時(shí)的原則，著力創(chuàng)新信息公開的載體、形式，不斷拓寬信息公開的廣度。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為黨政領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門和社會(huì)各界提供信息，充分發(fā)揮咨詢、監(jiān)督等功能作用。

（四）政府信息公開載體的建設(shè)、運(yùn)行情況。

目前，我局對(duì)外政府信息的載體主要有：自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)、市政府門戶網(wǎng)站、玉林市體育局網(wǎng)站。提供互聯(lián)網(wǎng)電腦和紙質(zhì)文本文件查閱兩種方式，方便社會(huì)公眾，及時(shí)將屬于主動(dòng)公開的政府信息按規(guī)定報(bào)送“一中心兩館”，依法及時(shí)向社會(huì)公開。設(shè)立“政府信息依申請(qǐng)公開受理點(diǎn)”，落實(shí)責(zé)任科室和工作人員

二、圍繞黨委、政府中心工作推進(jìn)政府信息公開的情況

（一）以公開促進(jìn)中央重大決策部署的落實(shí)情況

我局無相關(guān)信息公開情況。

（二）推進(jìn)財(cái)政預(yù)算公開情況

我局無相關(guān)信息公開情況。

（三）推進(jìn)重大項(xiàng)目聯(lián)合審批情況

我局無相關(guān)信息公開情況。

（四）推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)情況

按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)行政府采購(gòu)招投標(biāo)制度。

（五）推進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、教育醫(yī)療衛(wèi)生改革、安全生產(chǎn)、服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)等信息公開情況

我局無相關(guān)信息公開情況。

三、主動(dòng)公開政府信息的情況

（一）及時(shí)澄清虛假、不完整信息的情況

我局本年度無虛假、不完整信息的情況。

（二）通過政府公報(bào)、政府網(wǎng)站、新聞會(huì)及新聞媒體等途徑主動(dòng)公開政府信息的情況

按照《條例》規(guī)定在每年3月31日前通過政府網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、圖書館公布上一年度的政府信息公開工作年度報(bào)告，屬于主動(dòng)公開的政府信息于信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送政府信息公開查閱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年主動(dòng)公開政府信息35條。

（三）主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場(chǎng)所提供政府信息情況

我局主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等三個(gè)信息查閱場(chǎng)所提供本局政府信息公開工作年度報(bào)告。

（四）政府網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)更新情況

玉林市體育局網(wǎng)站主動(dòng)公開政府信息的主要類別有：組織機(jī)構(gòu)、 計(jì)劃總結(jié)、工作動(dòng)態(tài)、部門文件、法規(guī)公文、政策解讀、群眾來信、民意征集、網(wǎng)上調(diào)查等九大類，及時(shí)向社會(huì)主動(dòng)公開年度工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃、體育工作動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)以及答復(fù)群眾來信等方面的信息，并注重信息更新的時(shí)效性。

四、依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息的情況

（一）依申請(qǐng)公開工作受理、答復(fù)情況

2013年度，我局未收到信息公開申請(qǐng)受理和通過電子郵件提交的信息公開申請(qǐng)受理。

（二）不予公開政府信息的情況

制定了我局不予公開政府信息的制度備案。

五、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

2013年我局信息公開無收費(fèi)或減免情況。

六、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

2013年，沒有發(fā)生針對(duì)我局政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、行政訴訟案件。

七、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況

篇7

現(xiàn)在的置業(yè)(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質(zhì)，經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn)，同時(shí)還要了解金融等方面知識(shí)和理財(cái)知識(shí)，具有復(fù)合型人才的特征。今天小編給大家為您整理了置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)范文一時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20__年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到 __小鎮(zhèn) 銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20__年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。

到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20__年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。

雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂意接受了安排。

一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。

后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)常回味。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了__小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、__咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下__風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。

而影響客戶購(gòu)買信心的因素有:澄邁、__地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn):

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。

良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。

a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。

c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。

得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。

做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。

多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。

這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)范文二似水流年，在不知不覺中，2016年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識(shí)，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

四、回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)范文三又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20__已平穩(wěn)度過，不知不覺，20__年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前，下面我把這上半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、銷售方面

1、20__年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”，由于今年國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對(duì)我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務(wù)。

2、簽訂合同及備案方面，5月_日是個(gè)偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的，雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶存在這樣那樣的問題。

例如面積差異問題、優(yōu)惠方面問題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問題等等，但都在全體同事及各個(gè)部門的共同配合努力下，特別是工程部，財(cái)務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計(jì)共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時(shí)制定的此項(xiàng)任務(wù)。

3、按揭貸款

自5月_日合同的簽訂到6月_日第一組客戶在建行面簽的順利過關(guān)，標(biāo)志著我公司的按揭貸款正式啟動(dòng)，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達(dá)到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。

由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質(zhì)量不高，大多數(shù)都存在10%首付難補(bǔ)齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對(duì)按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時(shí)補(bǔ)齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。

截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計(jì)面簽229戶，共計(jì)金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計(jì)共放款3804萬元。

在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定由行政部黃__全權(quán)接手，在黃主任的帶動(dòng)下，公積金取得了可喜的成績(jī)。

二、日常管理工作

銷售部是公司對(duì)外展現(xiàn)形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個(gè)先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績(jī)說話，天天跟形形的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶，面對(duì)這些，為了完成任務(wù)，銷售員必須加強(qiáng)自身工作意識(shí)，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯(cuò)，努力讓每個(gè)客戶都滿意，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司最大利益，對(duì)此，我們應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。

對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤的細(xì)致分析都要做好調(diào)研記錄，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數(shù)據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、配合公司活動(dòng)作出相應(yīng)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好銷控，對(duì)突況、房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免一房?jī)少u等錯(cuò)誤。

3、做好銷售的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)等與銷售員分享，共同學(xué)習(xí)共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步。

4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，例如與財(cái)務(wù)核對(duì)數(shù)據(jù)，與工程結(jié)合工地的施工進(jìn)度，與行政部協(xié)調(diào)需購(gòu)買材料及車輛使用，與物業(yè)公司結(jié)合交房，裝修的各種問題等等。

三、自身不足之處與解決辦法

首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，從去年_月份開始，我擔(dān)任銷售主管一職，在這一年多時(shí)間中，雖取得了一些成績(jī)但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)有的事情個(gè)人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的誤解。

2、不細(xì)心，考慮問題太少不夠細(xì)，該考慮的問題沒考慮到位。

3、管理方式?jīng)]有制度化，沒有監(jiān)管到位，導(dǎo)致有些問題沒有及時(shí)解決，延誤工作效率。

針對(duì)以上不足之處我要努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下報(bào)，下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、注重本部門的管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作作風(fēng)，不斷改進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性，凝聚力，以達(dá)到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

四、明年努力方向

1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，由于今年對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高，盡量抓住每一個(gè)成交機(jī)會(huì)，打造出一支有擔(dān)當(dāng)有作為的銷售團(tuán)隊(duì)。

2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭(zhēng)取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個(gè)樓盤發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、做好20__年_月_日交房工作。

距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間，有了前3棟樓的交房經(jīng)驗(yàn)，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準(zhǔn)備工作，如給客戶的交房明細(xì)要提前算好和財(cái)務(wù)核對(duì)無誤后，讓客戶提前準(zhǔn)備好交房資料及其辦證費(fèi)用，其次通知客戶來領(lǐng)取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時(shí)消化和解決，以便達(dá)到5號(hào)樓順利交房。

4、對(duì)峰景國(guó)際與富貴園兩個(gè)項(xiàng)目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負(fù)責(zé)人劉源，兩個(gè)項(xiàng)目的按揭貸款銀行方面主要負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)，工作要做到早計(jì)劃晚總結(jié)，遇到問題及時(shí)溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

五、對(duì)公司的合理化建議

1、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，針對(duì)銷售部目前情況，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身，都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)和策劃，如果現(xiàn)在接手下個(gè)樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力，希望公司可以專門挑選一個(gè)合適的人員去專業(yè)部門學(xué)習(xí)深造。

2、人本管理，讓合適的人做合適的事。

每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為員工的導(dǎo)師，為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。

3、服務(wù)意識(shí)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，如何把客戶服務(wù)好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵，所以我認(rèn)為公司所以員工都應(yīng)從細(xì)微做起，熱情服務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說適當(dāng)?shù)脑?，做適當(dāng)?shù)氖拢挥羞@樣客戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù)，才會(huì)認(rèn)同我們、認(rèn)同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強(qiáng)。

總結(jié)過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評(píng)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來嚴(yán)格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責(zé)，為公司發(fā)展做好更大貢獻(xiàn)!

篇8

一、常規(guī)工作

(一)參加市政與測(cè)繪工程學(xué)院分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)工作例會(huì)

市政與測(cè)繪工程學(xué)院分團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心全體成員按時(shí)參加了市政與測(cè)繪工程學(xué)院分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)每月的工作例會(huì)，并認(rèn)真總結(jié)與反思了各部門與各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部門的評(píng)價(jià)，及時(shí)彌補(bǔ)了我部門存在的不足，為建設(shè)出更好的青年志愿者服務(wù)中心不斷努力。

(二)參加校團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心組織的部長(zhǎng)團(tuán)會(huì)議

市政與測(cè)繪工程學(xué)院分團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心部長(zhǎng)團(tuán)按時(shí)參加校團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心舉行的部長(zhǎng)團(tuán)會(huì)議，會(huì)上與各二級(jí)學(xué)院青年志愿者服務(wù)中心分享了各自的工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)彼此的交流與合作。每個(gè)月的部長(zhǎng)團(tuán)會(huì)議都能讓我們感受到青年志愿者服務(wù)中心這個(gè)大家庭的蓬勃朝氣與青春熱情。

(三)公益勞動(dòng)區(qū)巡邏

為了保護(hù)校園環(huán)境，增強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)，從四月份起，市政與測(cè)繪工程學(xué)院分團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心安排志愿者在我院所負(fù)責(zé)的公益勞動(dòng)區(qū)巡邏。每周星期一、星期三、星期五的中午和下午時(shí)分都能看到志愿者們彎腰撿起垃圾的身影。公益勞動(dòng)區(qū)巡邏的活動(dòng)讓志愿者們體會(huì)到了清潔阿姨的不易，讓他們能夠從自身做起，保護(hù)校園環(huán)境。

二、活動(dòng)方面

(一)三月份

1.打掃衛(wèi)生活動(dòng)

開學(xué)第一天，青年志愿者服務(wù)中心全體成員于下午兩點(diǎn)在市測(cè)樓、十六棟和十七棟寢室樓進(jìn)行了打掃衛(wèi)生的志愿活動(dòng)，為剛剛返校的學(xué)生營(yíng)造了良好的休息和學(xué)習(xí)環(huán)境。

    2.義工團(tuán)活動(dòng)

    經(jīng)過了一個(gè)寒假，校園里的櫥窗和展板上面布滿了小廣告。為了讓校園環(huán)境更加干凈整潔，志愿服務(wù)隊(duì)全體成員于三月八日下午兩點(diǎn)在十七棟樓下集合，組織開展了清理櫥窗和展板的志愿活動(dòng)。

    3.“三月學(xué)雷鋒”活動(dòng)

    為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，為鼓勵(lì)青少年更好地服務(wù)社會(huì)，青年志愿者服務(wù)中心向市政與測(cè)繪工程學(xué)院大一大二全體學(xué)生下發(fā)了關(guān)于“學(xué)雷鋒”活動(dòng)的通知，各班活動(dòng)順利開展，促進(jìn)了雷鋒精神的傳遞。

    4.日韓語講座活動(dòng)

    大學(xué)生活豐富多彩，為了培養(yǎng)學(xué)生們更多的興趣愛好，青年志愿者服務(wù)中心特意邀請(qǐng)到了日韓語的金牌講師給同學(xué)們帶來了一場(chǎng)生動(dòng)有趣的日韓語講座，講座豐富了同學(xué)們的校園生活。

    5.植樹活動(dòng)

    又是一年春來到,為了給校園增添一抹綠色，青年志愿者服務(wù)中心全體成員于三月十八日下午開展了植樹活動(dòng)。惡劣的天氣并沒有減弱同學(xué)們的熱情，同學(xué)們興致勃勃地來到翠屏山，圓滿完成了植樹活動(dòng)。此次活動(dòng)既提高了學(xué)生們的動(dòng)手能力，也增強(qiáng)了同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)。

    6.募捐活動(dòng)

    為了加強(qiáng)全校學(xué)生對(duì)貧窮地區(qū)留守兒童、空巢老人的關(guān)注力度，三月二十四日青年志愿者服務(wù)中心全體成員與心理信息部全體成員在新食堂前擺臺(tái)，讓學(xué)生也充分地懂得奉獻(xiàn)才是我們生命中最可貴的精神，只有懂得關(guān)愛他人的人才能真正關(guān)愛自己。

(二)四月份

1.義工團(tuán)活動(dòng)

為了讓志愿者們更好地了解歷史文化藝術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)文化藝術(shù)有更深的認(rèn)識(shí)，四月十四日我部門全體成員帶領(lǐng)義工團(tuán)參觀了益陽歷史博物館，了解到了益陽市的歷史，感受到了傳統(tǒng)文化的魅力，而且也讓志愿者們感受到了不一樣的文藝周末，豐富了課余生活。

    2.“熒光夜跑”活動(dòng)

    為了倡導(dǎo)一種積極健康的生活方式，讓同學(xué)們意識(shí)到運(yùn)動(dòng)與建康的重要性，放下手機(jī)與電腦，真正做到走出網(wǎng)絡(luò)，走出寢室，走向操場(chǎng)，我部門全體成員于四月二十一日開展了“熒光夜跑”活動(dòng)。這次活動(dòng)不僅豐富了同學(xué)們的校園生活，還拉近了同學(xué)們之間的距離。

(三)五月份

1.參觀周立波故居活動(dòng)

為了讓志愿者們更好地了解著名作家周立波的人生經(jīng)歷，領(lǐng)略其精神風(fēng)范，五月六日市政與測(cè)繪工程學(xué)院分團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心全體成員帶領(lǐng)志愿者們參觀了周立波故居。本次活動(dòng)不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，也讓同學(xué)們充分了解并學(xué)習(xí)到了周立波的偉大精神。            

2.“感恩母親樹”活動(dòng)

    很多同學(xué)都懂得母親對(duì)自己的苦口婆心和體貼關(guān)心，卻不懂得怎么表達(dá)或者說不出口自己對(duì)母親的愛。通過五月十二日的“感恩母親樹”擺臺(tái)活動(dòng)，同學(xué)們紛紛用貼便條貼的方式表達(dá)出了對(duì)母親的感激和愛。這次活動(dòng)不僅讓同學(xué)們學(xué)會(huì)了感恩，也讓同學(xué)們學(xué)會(huì)了在日后的生活中更多地去表達(dá)自己的想法。

    3.無償獻(xiàn)血講座活動(dòng)

    為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)無償獻(xiàn)血的認(rèn)知度，提高志愿者的服務(wù)能力，市政與測(cè)繪工程學(xué)院分團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心于五月十八日在新食堂學(xué)生活動(dòng)中心組織舉辦了一場(chǎng)獻(xiàn)血科普知識(shí)講座。這次講座不僅加強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)獻(xiàn)血知識(shí)的認(rèn)識(shí)，也加強(qiáng)了社會(huì)友愛互助良好風(fēng)氣的弘揚(yáng)。

(四)六月份

1.公益勞動(dòng)

為提高同學(xué)們的勞動(dòng)意識(shí)，牢固樹立同學(xué)們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的宗旨意識(shí)，市政與測(cè)繪工程學(xué)院分團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心于六月三日組織大一全體同學(xué)們進(jìn)行了一次公益勞動(dòng)。同學(xué)們通過這次拔草和鏟牛皮癬的公益勞動(dòng)，鍛煉并提高了自己的社會(huì)活動(dòng)能力，更深切地體會(huì)到了勞動(dòng)的重要性。

2.愛心公益跑活動(dòng)

篇9

今年以來，鄉(xiāng)便民中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認(rèn)真按照黨委政府會(huì)議提出的工作要求，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了年初的計(jì)劃。全年我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共為群眾辦理各種便民服務(wù)事項(xiàng)432件，其中鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦理289件，村便民服務(wù)中心辦理143件，辦結(jié)率達(dá)到99.7%?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）提高服務(wù)功能，方便群眾辦事。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心總面積114平方米，共設(shè)置黨政綜合類、民政殘聯(lián)類、計(jì)生服務(wù)類、勞動(dòng)保障類、國(guó)土林業(yè)類等九大類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員9人，各服務(wù)崗位都設(shè)有ab崗。中心主任由鄉(xiāng)黨政辦主任兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實(shí)行掛牌上崗，在大廳張貼所有干部身份職務(wù)公示欄，干部工作去向告知欄，解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個(gè)門、找哪個(gè)人的問題，減少了因?yàn)槌绦虿欢?、辦理人員不在而造成的誤事、誤時(shí)、誤工的現(xiàn)象，有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級(jí)報(bào)送政務(wù)服務(wù)工作信息，并圓滿完成了信息報(bào)送任務(wù)。

（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)保障

為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即:項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開；實(shí)行”五規(guī)定”，即:一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

（三）規(guī)范辦事程序，實(shí)行陽光操作

我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識(shí)，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營(yíng)造了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心對(duì)外設(shè)立的窗口，主要負(fù)責(zé)辦理各村無法辦理的事項(xiàng)，根據(jù)群眾需要，由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理，辦結(jié)后從窗口返回。通過規(guī)范服務(wù)，縮減了不必要的中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率，辦事程序一氣呵成，服務(wù)功能大大提高。

（四）嚴(yán)格管理體系，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕中心違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，在便民大廳營(yíng)造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，出臺(tái)多項(xiàng)措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鄉(xiāng)黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制，對(duì)中心實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理；其次要求中心嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、工作督巡查制、首問責(zé)任制、辦結(jié)公告制、上下班請(qǐng)銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制度、失職追究制、十不準(zhǔn)等十項(xiàng)管理制度，并將制度上墻。日常管理中做到嚴(yán)格考勤，定時(shí)巡查，巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告，并做如實(shí)記錄。定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)匯總成表，并交由鎮(zhèn)黨政辦進(jìn)行通報(bào)。對(duì)工作人員明確責(zé)任:誰違紀(jì)、誰負(fù)責(zé)，誰違紀(jì)、處理誰。工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令檢查、通報(bào)批評(píng)直至對(duì)人員進(jìn)行處理和調(diào)整等責(zé)任追究。同時(shí)，要求全體工作人員在接待來辦事群眾上，切實(shí)做到五不讓”熱愛生活，熱愛工作，助人為樂，努力打造人民滿意的窗口。

二、存在的問題和不足

（一）個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。

（二）經(jīng)費(fèi)不足，便民服務(wù)中心及村級(jí)代辦點(diǎn)缺少專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)，便民服務(wù)場(chǎng)所日常開支均由鄉(xiāng)村辦公經(jīng)費(fèi)承擔(dān)，負(fù)擔(dān)較重。

（三）村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)辦公室設(shè)備設(shè)施缺乏，存在與村“兩委”共同辦公的情況。

三、下一步打算

（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。

進(jìn)一步規(guī)范化建設(shè)鄉(xiāng)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。

（二）開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。

一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。

（三）加強(qiáng)村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。

進(jìn)一步擴(kuò)大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。

篇10

省委、省政府和市委、市政府分別作出決定，于2010年在全省和全市范圍內(nèi)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。為此，省委、省政府、市委、市政府和省安監(jiān)局分別制定了行動(dòng)方案，進(jìn)行了動(dòng)員部署，一項(xiàng)聲勢(shì)浩大的黨政機(jī)關(guān)為人民群眾創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供最好最優(yōu)服務(wù)的全省性、全市性活動(dòng)已經(jīng)全面啟動(dòng)。我們市安監(jiān)局為全面貫徹落實(shí)省委省政府，市委市政府和省安監(jiān)局關(guān)于開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)”的決定精神，決定今天召開局機(jī)關(guān)本級(jí)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。我講三點(diǎn)意見：

一、創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的主要目的意義

（一）是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)和今年國(guó)家、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，全面推動(dòng)新年度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的一項(xiàng)重大舉措。省委省政府和市委市政府近年提出“進(jìn)位趕超，跨越發(fā)展”、“主攻項(xiàng)目，決戰(zhàn)兩區(qū)”，保持略高于全國(guó)全省發(fā)展水平的戰(zhàn)略部署。要實(shí)現(xiàn)宏觀戰(zhàn)略部署，必須要有微觀上的科學(xué)措施予以保障，因此，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)江西和吉安跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重大舉措。

（二）是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平的一項(xiàng)續(xù)建工程。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)永不竣工的工程，根據(jù)不同的年度任務(wù)和時(shí)事背景有不同的建設(shè)重點(diǎn)和整治重點(diǎn)，2007年、2008年是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，2009年是機(jī)關(guān)效能年建設(shè)活動(dòng)，2010年冠名為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，其基本宗旨都是為了不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)的思想和作風(fēng)建設(shè)，為了不斷的整改機(jī)關(guān)建設(shè)中不斷滋生的一些消極因素和不良習(xí)氣，扶正劫斜，凝聚正氣，統(tǒng)一思想，凝聚合力，變精神為物資，以精神文明反作用于物質(zhì)文明，意義是極其重大的，作用是無可替代的。

（三）是保持為民執(zhí)政政治本色的必然選擇。黨和政府的宗旨是為人民服務(wù)，為人民服務(wù)工作富有時(shí)代特征，要與時(shí)俱進(jìn)，就要緊扣時(shí)代主題。當(dāng)前的時(shí)代主題就是創(chuàng)業(yè)發(fā)展，因此我們黨的工作、政府的工作必須服務(wù)于發(fā)展主題，必須為企業(yè)服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，為納稅人服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)做強(qiáng)做大服務(wù)，同時(shí)我們黨和政府要保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，也必須為人民群眾的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供全方位的服務(wù),因此，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)又是執(zhí)政為民政治建設(shè)的必然選擇。

綜上所述，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)是上級(jí)的重大部署，是大局建設(shè)的需要，是時(shí)展的需要，是保持堅(jiān)定正確的政治方向的需要，事實(shí)上也是我們機(jī)關(guān)自身健康發(fā)展的需要。

二、創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的主要目標(biāo)任務(wù)

（一）主要目標(biāo)（實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)一步）：

進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)，明確機(jī)關(guān)服務(wù)職責(zé)，規(guī)范機(jī)關(guān)服務(wù)行為，提高機(jī)關(guān)服務(wù)能力。

進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，降低創(chuàng)業(yè)門檻，減少創(chuàng)業(yè)成本，方便創(chuàng)業(yè)融資，提高創(chuàng)業(yè)成功率，做到“審批****零障礙，創(chuàng)業(yè)服務(wù)零收費(fèi)，項(xiàng)目對(duì)接零距離，政策落實(shí)零折扣”。

進(jìn)一步提高行政審批效率。在營(yíng)造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化；在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破；在全市招商引資規(guī)模和質(zhì)量方面有新的發(fā)展；完成各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全監(jiān)管。要將安全監(jiān)管的重點(diǎn)緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域積極展開，既要嚴(yán)把安全準(zhǔn)入關(guān)，又要服務(wù)好安全運(yùn)行的每一環(huán)節(jié)，讓整個(gè)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)置于可控和在控的安全服務(wù)之中，使發(fā)展的經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持更加安全平穩(wěn)的屬性。

（二）主要任務(wù)

1、服務(wù)主體：市局機(jī)關(guān)和所屬單位及工作人員。

2、服務(wù)客體：優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高科技、低炭經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、大企業(yè)的招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和升級(jí)改造；全民創(chuàng)業(yè)群體。

3、工作重點(diǎn)和分工：

（1）加大創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的宣傳。由局辦、綜合科主辦，其他科室單位配合落實(shí)。

（2）加快重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)“許可”審批。行政服務(wù)科會(huì)同各相關(guān)科室落實(shí)。

（3）進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，多渠道為企業(yè)提供安全生產(chǎn)服務(wù)。創(chuàng)業(yè)服務(wù)辦會(huì)同各科室落實(shí)。

（4）深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)科學(xué)監(jiān)管和文明執(zhí)法。局紀(jì)檢監(jiān)察室會(huì)同各科室落實(shí)。

（5）鞏固活動(dòng)成果，完善工作機(jī)制。辦公室會(huì)同其他科室落實(shí)。

（三）工作步驟：分學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考評(píng)三大階段。

具體：

1、學(xué)習(xí)動(dòng)員（2010.1.26-2010.2.28）

26日動(dòng)員，28日發(fā)文，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)文件和本局的實(shí)施方案，將全局人員的思想統(tǒng)一到上級(jí)有關(guān)文件精神上來，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一行動(dòng)。

2、組織實(shí)施（2010.3.1-2010.10.30）

按照方案分步實(shí)施，即完成上級(jí)的規(guī)定動(dòng)作，還要增設(shè)一些自選動(dòng)作，市本級(jí)至少要完成一次集中征求意見，制定一份服務(wù)活動(dòng)整改方案，進(jìn)行一次以上驗(yàn)收考核。各科室在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，今年要全程培育1-2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)企業(yè)樣板單位，以典型引路的方式，引導(dǎo)企業(yè)在依法依規(guī)規(guī)范企業(yè)安全行為的前提下更好更快地發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

3、總結(jié)考評(píng)（2010.11.1-2010.12.30）

完成迎接上級(jí)的考評(píng)，自身的總結(jié)考評(píng)，結(jié)合年度工作總結(jié)表彰先進(jìn)。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作并成立領(lǐng)導(dǎo)小組：王顯榮為組長(zhǎng)，吳天俊、曾立新、周余福、劉孝義、仇宗漢、劉慶高、鄧新太為領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長(zhǎng)；各科室和所屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，紀(jì)檢組周組長(zhǎng)兼辦公室主任，辦公室主要成員由局辦主任，監(jiān)察室主任，綜合科科長(zhǎng)等人組成。要定期調(diào)度，分步到位。

（二）完善機(jī)制，落實(shí)到位。