導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇?dú)埣踩朔?wù)心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和市委十屆四次全會(huì)精神為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建大**的戰(zhàn)略構(gòu)想，站在把殘疾人事業(yè)發(fā)展做為大**發(fā)展的一個(gè)組成部分的戰(zhàn)略高度，通過(guò)開(kāi)展“睿智讀書(shū)”活動(dòng)，使機(jī)關(guān)黨員干部把殘疾人事業(yè)和**市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，把讀書(shū)作為一種政治責(zé)任，作為一種終身追求，作為一種生活常態(tài)，養(yǎng)成勤讀書(shū)、多讀書(shū)、讀好書(shū)，用讀書(shū)開(kāi)闊視野、更新觀念、豐富知識(shí)、掌握觀察問(wèn)題解決問(wèn)題方法的生活習(xí)慣，努力形成好學(xué)習(xí)、勤讀書(shū)、善思考、肯鉆研的良好風(fēng)氣，為實(shí)現(xiàn)我市殘疾人事業(yè)追趕型跨躍式發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的不斷深入而努力奮斗。

二、活動(dòng)主題

睿智讀書(shū)，終身學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，跨躍發(fā)展。

三、活動(dòng)原則

1、領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范的原則；

2、黨員干部全員參與的原則；

3、注重提高綜合素質(zhì)的原則；

4、用豐富多彩的形式促進(jìn)讀書(shū)的原則；

5、結(jié)合實(shí)際學(xué)以致用的原則；

四、活動(dòng)形式

1、制定讀書(shū)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)。下發(fā)關(guān)于開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，在市殘聯(lián)機(jī)關(guān)范圍內(nèi)掀起多讀書(shū)、讀好書(shū)、好讀書(shū)的學(xué)習(xí)熱潮。

2、推薦首批二十本讀書(shū)書(shū)目。具體書(shū)目是：《世界是平的》、《大國(guó)的崛起》、《細(xì)節(jié)決定成敗1》、《細(xì)節(jié)決定成敗2》、《于丹〈論語(yǔ)〉心得》、《好口才決定好人生》、《生氣不如爭(zhēng)氣》、《做事必先做人》、《馬云點(diǎn)評(píng)創(chuàng)業(yè)1》、《馬云點(diǎn)評(píng)創(chuàng)業(yè)2》、《馬云如是說(shuō)》、《馬云創(chuàng)業(yè)思維》、《闖關(guān)東》、《遠(yuǎn)東朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)》、《卡那基成功之道》、《行政公文寫(xiě)作》、《讓你讀懂日常心理學(xué)》、《電腦知識(shí)培訓(xùn)》、《他改變了中國(guó)》、《永遠(yuǎn)的豐碑》。

3、量化選書(shū)精讀要求：每名黨員干部要精讀一本書(shū)，每季度開(kāi)辟一個(gè)學(xué)習(xí)日，將各自閱讀的好書(shū)向大家進(jìn)行推薦、導(dǎo)讀。每名領(lǐng)導(dǎo)干部每年要選讀3本書(shū)，精讀2本書(shū)。每名黨員干部每年要選讀2本書(shū)籍，精讀1本書(shū)。

4、舉辦讀書(shū)品書(shū)活動(dòng)：結(jié)合工作實(shí)際，在讀書(shū)活動(dòng)中，要經(jīng)常舉辦讀書(shū)品書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展讀書(shū)講座，座談讀書(shū)心得，暢談學(xué)習(xí)體會(huì)，交流讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)，把自己在學(xué)習(xí)中所讀的好書(shū)、所悟的心得進(jìn)行推薦、交流，促進(jìn)讀書(shū)活動(dòng)成為自覺(jué)行動(dòng)。

5、舉辦讀書(shū)演講活動(dòng)。機(jī)關(guān)黨支部將于“七一”黨的生日，以《對(duì)我影響最大的一本書(shū)》為題，舉辦一次讀書(shū)演講活動(dòng)，培養(yǎng)黨員干部的讀書(shū)興趣。

6、在《**市殘疾人工作網(wǎng)》設(shè)立網(wǎng)上讀書(shū)論壇，開(kāi)辟讀書(shū)角，將各自在平時(shí)學(xué)習(xí)中的讀書(shū)心得、體會(huì)上傳，進(jìn)行交流，讓大家在學(xué)習(xí)交流中集思廣益、激蕩思想、共同進(jìn)步。

五、幾點(diǎn)要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度。要高度重視并認(rèn)真抓好“睿智讀書(shū)”活動(dòng)，讓讀書(shū)活動(dòng)體現(xiàn)“三個(gè)作為”。即：作為工作需要來(lái)堅(jiān)持，作為生活習(xí)慣來(lái)強(qiáng)化，作為目標(biāo)任務(wù)來(lái)檢查；讓讀書(shū)活動(dòng)達(dá)到“三少三多”目標(biāo)。即：要達(dá)到少一些世俗庸懶、多一些閱讀書(shū)香；少一些思想貧乏、多一些筆墨調(diào)研；少一些應(yīng)酬浮躁、多一些文化內(nèi)涵。讓讀書(shū)活動(dòng)體現(xiàn)“三個(gè)結(jié)合”。即：堅(jiān)持理論和實(shí)際相結(jié)合，堅(jiān)持讀書(shū)和調(diào)研相結(jié)合，堅(jiān)持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合；讓讀書(shū)活動(dòng)提高“三個(gè)能力和三個(gè)水平”。即：提高觀察問(wèn)題的能力，分析問(wèn)題的能力，解決問(wèn)題的能力；提高政策水平，提高理論水平，提高工作水平，推動(dòng)全市殘疾人工作再上新臺(tái)階。

（二）結(jié)合實(shí)際，形成氛圍。開(kāi)展“睿智讀書(shū)”活動(dòng)，要從構(gòu)建大**的戰(zhàn)略要求出發(fā)，從殘疾人事業(yè)實(shí)現(xiàn)追趕型跨躍式發(fā)展的要求出發(fā)，從建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、紀(jì)律型、節(jié)約型、效率型機(jī)關(guān)出發(fā)，進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，堅(jiān)持經(jīng)常讀書(shū)學(xué)習(xí)，結(jié)合黨員干部素質(zhì)養(yǎng)成，進(jìn)行長(zhǎng)期知識(shí)儲(chǔ)備。讀書(shū)活動(dòng)中要有動(dòng)員、有安排、有檢查，要有開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)的讀書(shū)筆記本。活動(dòng)中的開(kāi)展心得體會(huì)和讀書(shū)交流、品書(shū)發(fā)言都要進(jìn)行文字和照片記載。

篇2

為提高社區(qū)干部的政治素質(zhì)和工作能力，鳳凰街道按照市委統(tǒng)一要求開(kāi)展了為期五天的"村社區(qū)干部培訓(xùn)周"活動(dòng)，對(duì)各社區(qū)干部進(jìn)行以"強(qiáng)組織、重管理、增活力"為主題的現(xiàn)場(chǎng)授課和遠(yuǎn)程教育相結(jié)合的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖然只有短短的幾天時(shí)間，但課程內(nèi)容豐富，切合社區(qū)工作實(shí)際，對(duì)當(dāng)前農(nóng)村社會(huì)管理現(xiàn)狀及對(duì)策措施、新形勢(shì)下村級(jí)基層民主管理的理念方法及途徑、農(nóng)村社會(huì)矛盾分析與化解、如何做好新時(shí)期下的群眾工作、等幾大方面作為深入細(xì)致的講解。經(jīng)過(guò)5天的社區(qū)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

首先、通過(guò)這次社區(qū)干部培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作，舉足輕重，責(zé)任重大。社區(qū)就是一個(gè)小社會(huì)，社區(qū)工作涉及的工作方方面面，責(zé)任重大。各部門(mén)都對(duì)社區(qū)工作提出了具體的要求，并對(duì)今后工作的開(kāi)展做了指導(dǎo)，黨和國(guó)家對(duì)社區(qū)工作相當(dāng)重視，同時(shí)社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)職能的要求也隨著群眾意識(shí)的發(fā)展不斷提高，對(duì)社區(qū)干部提出了更新、更高、更具體的要求。我們工作的好與壞，上牽涉到黨和國(guó)家政策的落實(shí)和各職能部門(mén)工作的開(kāi)展，下影響著千家萬(wàn)戶的群眾利益和生活，我感到身上的擔(dān)子是十分沉重的，加強(qiáng)了我的責(zé)任感、使命感。

其次、社區(qū)干部要圍繞主題開(kāi)展服務(wù)。服務(wù)群眾、方便群眾、造福群眾是社區(qū)一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社區(qū)工作包羅萬(wàn)象，人民生活水平的不斷提高，也使群眾在各方面的需求不斷的變化和發(fā)展。我們作為社區(qū)工作者，要充分掌握人民群眾的所想所需，本著服務(wù)于民的宗旨，開(kāi)展各項(xiàng)工作。深入群眾了解民情民意，結(jié)合我社區(qū)工作特點(diǎn)及工作需要，為群眾解決緊急的問(wèn)題。我社區(qū)的各項(xiàng)工作，都要緊緊圍繞著"服務(wù)"這個(gè)主題，

第三、社區(qū)干部必須要加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。社區(qū)干部要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升自身的服務(wù)意識(shí)。當(dāng)今的社區(qū)工作大到政策宣傳、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生、各種爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)；小到鄰里糾紛，家庭矛盾等各種事情。辦得好，居民會(huì)拍手稱快，社區(qū)干部培訓(xùn)心得體會(huì)。反之，則會(huì)當(dāng)街罵娘。社區(qū)工作逐步從管理居民轉(zhuǎn)向服務(wù)居民，實(shí)實(shí)在在、力求成效，在為居民辦實(shí)事中，我們的工作沒(méi)有最好，只有更好。居民在社區(qū)，矛盾在社區(qū)，在社區(qū)中居住著不同層次的人群。新的時(shí)期對(duì)我們的社區(qū)工作者提出了更高的要求，社區(qū)干部要不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織管理素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)。作為社區(qū)工作者，多深入群眾，聯(lián)系群眾，了解民情民意，樹(shù)立為群眾無(wú)私奉獻(xiàn)的思想觀念，做到進(jìn)百家門(mén)，解百家難，暖百家情。牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨，解放思想，不斷開(kāi)拓進(jìn)取。社區(qū)干部對(duì)老年人需要耐心，對(duì)兒童需要細(xì)心，對(duì)殘疾人、貧困戶需要有愛(ài)心。要把推進(jìn)社區(qū)居民自治和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，廣泛開(kāi)展各種形式的互幫互助活動(dòng)。用尊重、平等、接納來(lái)對(duì)待我們的服務(wù)對(duì)象，用愛(ài)去一點(diǎn)一滴溫暖那些求助我們的弱勢(shì)群體，用真心、耐心和細(xì)心去面對(duì)需要我們幫助的每一個(gè)人，只有正確處理好社區(qū)干部和居民群眾的關(guān)系，才能產(chǎn)生居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸宿感，營(yíng)造出歡樂(lè)祥和的社區(qū)氛圍。

篇3

一、思想政治素質(zhì)方面

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的支持、幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，學(xué)習(xí)殘疾人相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，自覺(jué)堅(jiān)持黨性原則，不斷增強(qiáng)政治紀(jì)律性，增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格要求自己，虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的實(shí)際工作能力和水平。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)能力

在工作中，在理事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照班子分工，盡心盡力，盡職盡責(zé)，努力完成班子分工及領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)交辦的工作任務(wù)。以身作則，做好表率，要求別人做到的，自己首先做到。由于殘聯(lián)工作領(lǐng)域廣、業(yè)務(wù)性較強(qiáng)，不懂就多問(wèn)，多請(qǐng)教，遇到復(fù)雜矛盾問(wèn)題時(shí)，多征求相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，和業(yè)務(wù)人員一起商量解決的辦法，決不主觀行事，自作主張，遇到實(shí)際困難時(shí)，多請(qǐng)示匯報(bào)，積極把分內(nèi)的工作搞得更好。

三、工作作風(fēng)方面

樹(shù)立群眾觀，深入細(xì)致調(diào)查研究，求真務(wù)實(shí)，服從班子分工，做到干一行愛(ài)一行，干好一行。工作中嚴(yán)格要求自己，深入基層調(diào)查，把黨和政府的溫暖送到最貧困的殘疾人手中，做到想殘疾人所想、幫殘疾人所需。在執(zhí)行民主集中制方面，從維護(hù)班子團(tuán)結(jié)出發(fā)，多請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)，或把相關(guān)問(wèn)題擺到班子會(huì)上來(lái)商量，集體商量解決，同時(shí)對(duì)待別人的意見(jiàn)建議虛心接受。總之，一切從工作需要出發(fā)，只要有利于工作的，就堅(jiān)決擁護(hù)，堅(jiān)決贊同，直到把工作搞好。

四、履職情況

根據(jù)班子分工，我協(xié)助理事長(zhǎng)工作，主要是分管教育、就業(yè)、維權(quán)工作，具體工作完成情況是：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《殘疾人就業(yè)條例》，采取扶持和保護(hù)措施，規(guī)范殘疾人就業(yè)服務(wù)體系，形成多渠道、多形式培訓(xùn)和就業(yè)模式；一是依法全面推進(jìn)殘疾人按比例就業(yè)，今年年初我們組織專人對(duì)全縣的大部分企業(yè)和單位進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)達(dá)不到按比例安置殘疾人的企業(yè)單位，書(shū)面和口頭向其傳達(dá)《按比例安置殘疾人就業(yè)》的有關(guān)文件精神，并嚴(yán)格征收其就業(yè)保障金。多措并舉，多次與財(cái)政和地稅部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，加大殘保金由地稅代征、財(cái)政代扣的力度。二是拓寬社會(huì)就業(yè)渠道，內(nèi)引外聯(lián)，以集中就業(yè)、個(gè)體就業(yè)等形式為主。6月，組織選送了5名視力殘疾人到特教學(xué)校進(jìn)行為期3個(gè)月的按摩培訓(xùn)，并已有4名盲人推薦就業(yè)，維持了生計(jì)。7月，選送了30余名肢體殘疾人到宣威興業(yè)技術(shù)學(xué)校參加為期1個(gè)月實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)都不同程度的掌握了一些技術(shù)，目前已有20余人在外地就業(yè)。

2、做好殘疾人維權(quán)、工作；一是開(kāi)展法律援助：以縣法律援助中心為依托，以縣殘聯(lián)維權(quán)股為主導(dǎo)，為殘疾人開(kāi)展法律援助工作，依法維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，全年共接受殘疾人維權(quán)17件，辦結(jié)17件。二是工作：一年來(lái)，縣殘聯(lián)高度重視工作，重點(diǎn)從三個(gè)方面扎實(shí)做好此項(xiàng)工作。一是暢通渠道。二是建章立制，促進(jìn)工作規(guī)范化。三是突出重點(diǎn)，切實(shí)為殘疾人排憂解難。對(duì)一些殘疾人的法律糾紛，則與司法部門(mén)聯(lián)系提供法律援助。一年來(lái)，共接待殘疾人來(lái)信來(lái)訪35余人次，針對(duì)殘疾人反映的問(wèn)題，我們認(rèn)真地進(jìn)行了研究梳理，按照工作制度要求和有關(guān)政策界限給予落實(shí)。

3、今年6月在省、市殘聯(lián)的統(tǒng)一部署下，縣殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下我到省殘聯(lián)為期半年的學(xué)習(xí)鍛煉，作為基層的一名殘疾人工作者，我十分珍惜這次來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力工作。鍛煉期間主要做了以下幾項(xiàng)工作：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。作為一名掛職鍛煉干部，我主要目的就是多學(xué)習(xí)省殘聯(lián)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法。因此，無(wú)論工作多忙多累，我都做到自加壓力、認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考，并根據(jù)工作需要，堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)殘聯(lián)業(yè)務(wù)知識(shí)。在那里，除日常工作外，還參加各種活動(dòng)，這些接觸提高了我的業(yè)務(wù)水平，開(kāi)拓我的視野，增長(zhǎng)了知識(shí)面。二是積極參加爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。鍛煉期間，正值全國(guó)上下開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)之際，我雖然身處外地，但作為一名黨員，我積極參加了省殘聯(lián)黨委的活動(dòng)，積極參加專家講座、領(lǐng)導(dǎo)講學(xué)等集中學(xué)習(xí)，同時(shí)擠出時(shí)間認(rèn)真自學(xué)，并做好讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)。三是扎實(shí)做好本職工作，鍛煉期間我主要是安排在了康復(fù)處、辦公室工作。每天提前10分鐘進(jìn)入辦公室，安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作；每晚都等領(lǐng)導(dǎo)下班了，手里的事干完后下班，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效，不拖延、不出錯(cuò)，有始有終，平時(shí)與辦公室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證工作不出現(xiàn)紕漏；四是嚴(yán)格要求，樹(shù)立自身良好形象，掛職干部的形象不僅代表個(gè)人，更代表的是派出縣市整體干部的形象，所以在這半年里，我嚴(yán)格遵守單位的工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，以自己的實(shí)際行動(dòng)展示了掛職鍛煉干部的良好形象。

五、廉潔自律

篇4

[關(guān)鍵詞] 殘疾人 教育 社會(huì)排斥

一、對(duì)殘疾人教育排斥的表現(xiàn)方面

1、教育觀念排斥

對(duì)殘疾人的認(rèn)識(shí)仍然存在誤區(qū) 隨著改革開(kāi)放和我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)殘疾人及其教育的認(rèn)識(shí)發(fā)生了積極變化，并得到了政府和全社會(huì)的關(guān)注、重視。但是在一些地方，在一些領(lǐng)導(dǎo)和同志的觀念中仍然存在一些誤區(qū)，如認(rèn)為“健全人都管不過(guò)來(lái)，哪有精力、財(cái)力顧及殘疾人”、“正常人的教育與就業(yè)都困難，哪里管得上殘疾人的教育與就業(yè)”；有的領(lǐng)導(dǎo)在檢查和指導(dǎo)殘疾人工作時(shí)，常常走過(guò)場(chǎng)，形式主義嚴(yán)重；在實(shí)際工作中，一些地方殘疾人教育沒(méi)有真正納入教育事業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，沒(méi)有真正擺上工作日程。對(duì)殘疾人的認(rèn)識(shí)是一個(gè)觀念的問(wèn)題，必須首先解決，或則不利于殘疾人教育的發(fā)展。

2、教育機(jī)會(huì)排斥

殘疾兒童少年的義務(wù)教育尚未普及與正常兒童相比，殘疾兒童少年（特別是貧困地區(qū)殘疾兒童少年）入學(xué)率低，貧困地區(qū)義務(wù)教育階段殘疾兒童少年就學(xué)難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)盲、聾、弱智兒童少年入學(xué)率平均為80%，仍有20%的盲、聾、弱智兒童沒(méi)有接受義務(wù)教育。據(jù)研究，我國(guó)隨班就讀工作開(kāi)展不好及特教學(xué)校布局不足，是直接導(dǎo)致殘疾兒童少年義務(wù)教育入學(xué)率低的原因。目前，全國(guó)人口30萬(wàn)以上，未建特教學(xué)校的縣有400多個(gè)，主要分布在中西部地區(qū)，少量在東部地區(qū)。殘疾兒童少年義務(wù)教育入學(xué)率低。

3、教育過(guò)程排斥

在教育過(guò)程中，仍然用傳統(tǒng)的教育理念來(lái)看待殘疾學(xué)生，歧視和排斥這些學(xué)生的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。這種排斥包裹三種情況：一是健康人對(duì)殘疾人的理念排斥。二是同輩人對(duì)殘疾人的交往排斥。第三，學(xué)校教師對(duì)殘疾人的教學(xué)排斥。由于教師在升學(xué)率、優(yōu)秀率這一指揮棒的指揮下，教師的教育也帶有功利目的和精英教育的色彩，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)差的殘疾者缺乏責(zé)任感。這使得殘疾學(xué)生感到不被重視、自卑、缺乏自信心。

4、教育資源排斥

目前，在特殊教育機(jī)構(gòu)中掌握殘疾人教育手段的師資缺乏，特別是盲聾專業(yè)課的特殊性，任課教師必須掌握盲聾教育的特殊手段（如手語(yǔ)、盲文）方可進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，而盲聾生專業(yè)課教師數(shù)量少。現(xiàn)在“國(guó)家級(jí)殘疾人職業(yè)教育師資培訓(xùn)基地”正在規(guī)劃中，但它的建成和完善可能還需要一段時(shí)間。由于教師中師范學(xué)校畢業(yè)的很少，因此大部分教師缺乏教學(xué)、 教法等方面的專業(yè)訓(xùn)練，不了解殘疾學(xué)生的心理特點(diǎn)。學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施的建設(shè)程度直接影響著受教育者的積極性以及教學(xué)的質(zhì)量。

二、消除對(duì)殘疾學(xué)生教育排斥的措施

1、重視教學(xué)中的情感教學(xué)

教師要對(duì)殘疾學(xué)生適當(dāng)應(yīng)用情感教學(xué)。積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的興趣和熱情，在課堂教學(xué)中，教師可以用一些殘疾人自強(qiáng)不息的勵(lì)志故事來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀和世界觀。

對(duì)個(gè)別心理素質(zhì)差的學(xué)生更要進(jìn)行特別關(guān)注，讓他們?cè)诮】档膶W(xué)習(xí)環(huán)境中提高學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合素質(zhì)。幫助心理較差的學(xué)生分析原因，得出正確結(jié)論，幫助他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀，從而提高學(xué)習(xí)和生活的興趣和愛(ài)好，培養(yǎng)他們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。應(yīng)用多種教學(xué)手段幫助學(xué)生樹(shù)立生活和學(xué)習(xí)的信心和觀念。也可以對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的困難和問(wèn)題。也可以在學(xué)生中間進(jìn)行交流，一方面增強(qiáng)了同學(xué)感情，讓學(xué)生感受到同學(xué)的關(guān)心和溫暖，另一方面也有利于學(xué)生形成健康的人格。

2、加強(qiáng)對(duì)特殊教育教師的培訓(xùn)

有一位師長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)：教育是一門(mén)遺憾的藝術(shù)，只有在不斷的遺憾之后，才能不斷地完善自我，才能使自己走向成熟。新課程背景下，教育是一種生命的對(duì)話。這種對(duì)話，既存在于教師與學(xué)生之間，也發(fā)生在管理者與教師之中。

對(duì)特殊教育教師的培訓(xùn)是一種教育的形式，它的意義決不僅僅在于增長(zhǎng)知識(shí)與技能。因此，我們應(yīng)該更加關(guān)注特殊教育教師

的課堂教學(xué)，關(guān)愛(ài)教師生命，張揚(yáng)教師個(gè)性，引導(dǎo)和幫助教師盡快適應(yīng)特殊教育教師工作，打造一支充滿創(chuàng)造精神、具有強(qiáng)烈職業(yè)自尊與自信的特殊教育教師隊(duì)伍。

對(duì)特殊教育教師的課堂培訓(xùn)，絕對(duì)不能局限于知識(shí)、能力的層面上，不僅要關(guān)注特殊教育教師的知識(shí)技能，更要關(guān)愛(ài) 特殊教育教師的身心健康，這是教師專業(yè)成長(zhǎng)的先決條件。每年應(yīng)投入一定的經(jīng)費(fèi)，實(shí)施“綠色生命工程”，讓老師們每天都能在緊張工作之余參加各種文娛體育活動(dòng)；要求特殊教育教師勤于學(xué)習(xí)，以開(kāi)闊的視野、平靜的心態(tài)對(duì)待發(fā)生在身邊的事情；正確對(duì)待自己所從事的工作，正確對(duì)待自己的家人和同事、朋友；要有一顆感恩的心，學(xué)會(huì)為別人喝采。還應(yīng)要求其他教職工平等地對(duì)待每一位青年教師，積極主動(dòng)地為他們提供多方面的服務(wù)。

特殊教育教師工作是一種淡泊、寧?kù)o的生活，非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)。只有讓教師沉下心來(lái)，遠(yuǎn)離浮躁，專心研究，才能培訓(xùn)出真正的教育者。在學(xué)校管理中，應(yīng)大力倡導(dǎo)教師上網(wǎng)瀏覽名師教案，利用遠(yuǎn)程教育資源下載名師講堂，引導(dǎo)他們寫(xiě)觀后感、心得體會(huì)，為青年特殊教育教師營(yíng)造出寬松、舒適的成長(zhǎng)環(huán)境；二是實(shí)施課題帶動(dòng)戰(zhàn)略，以課題研究帶動(dòng)青年教師發(fā)展，以強(qiáng)促弱，以老帶新；三是依托教研組，加快學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，籌建教育論壇和學(xué)術(shù)沙龍，為開(kāi)展高效持久的校園學(xué)習(xí)，提供物質(zhì)和組織上的保證。營(yíng)造研究氛圍，培養(yǎng)研究型教師，是青年教師培訓(xùn)的核心內(nèi)容。

3、全面開(kāi)展全納教育

全納教育是指把殘疾者全部安置到全日制的普通教室中去，所有具有特殊教育需要的殘疾學(xué)生都應(yīng)當(dāng)被納入到普通教育體系中接受教育。它是一種單一的安置形式，不應(yīng)該根據(jù)兒童的障礙程度來(lái)安排他們?cè)谄胀ń淌覍W(xué)習(xí)的時(shí)間，而應(yīng)該在普通教室里滿足所有學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，普通教師應(yīng)該在特殊教育專業(yè)人士的支持下承擔(dān)教育殘疾者的主要責(zé)任。所有的兒童都應(yīng)該在鄰近學(xué)校內(nèi)年齡適合的班級(jí)里平等地接受教育，學(xué)校必須成為適應(yīng)所有兒童多樣性學(xué)習(xí)需要的場(chǎng)所，應(yīng)該讓特殊兒童在具有接納、歸屬、社區(qū)感的氛圍中接受教育。[10]全納教育能夠幫助殘疾學(xué)生提升學(xué)習(xí)能力和社會(huì)適應(yīng)能力，為他們將來(lái)的社會(huì)生活和工作做好應(yīng)有的準(zhǔn)備，從而消除社會(huì)排斥；同時(shí)，它也能夠提升教師的教學(xué)能力。另外，成功的全納教育還能夠幫助非殘疾學(xué)生形成一種更為積極的殘疾人觀，正確對(duì)待殘疾學(xué)生，從而推動(dòng)社會(huì)公平正義觀的形成，提升社會(huì)和諧。

4、加大對(duì)殘疾學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)

殘疾人要平等參與社會(huì)生活、實(shí)現(xiàn)社會(huì)融合其根本就在于教育。開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，推進(jìn)殘疾人就業(yè)，增強(qiáng)殘疾人自身的“造血”功能。當(dāng)前應(yīng)該采取積極的扶持和保護(hù)措施，一方面加大福利企業(yè)的改革力度，從而提高福利企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面規(guī)范殘疾人就業(yè)服務(wù)體系，使失業(yè)登記的殘疾人都能接受職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，最終降低殘疾人的失業(yè)率，增強(qiáng)他們的“造血”功能。豐富殘疾人生活營(yíng)造文明進(jìn)步的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)生活建立信息網(wǎng)絡(luò)，為殘疾人事業(yè)提供現(xiàn)代化服務(wù)殘疾人參與社會(huì)生活的環(huán)境更加文明。

參考文獻(xiàn)：

篇5

今年以來(lái)，按局黨委的要求，開(kāi)展黨的群眾路線教育活動(dòng)，全體人員積極參加到學(xué)習(xí)討論活動(dòng)中，每個(gè)人都寫(xiě)了讀書(shū)筆記和心得體會(huì)，同時(shí)，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，婚姻登記是一項(xiàng)法規(guī)性很強(qiáng)的工作，因此，系統(tǒng)的深入學(xué)習(xí)婚姻登記有關(guān)的法律法規(guī)顯得更為重要，通過(guò)學(xué)習(xí)，才能全面了解《婚姻法》、《婚姻登記條例》知識(shí)，從而提高為民服務(wù)，腳踏實(shí)地的做好婚姻登記工作。

二、婚姻登記處正式被評(píng)為3A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)

5月26日，婚姻登記處接受了國(guó)家民政部社會(huì)事務(wù)司司長(zhǎng)以及省廳、市等領(lǐng)導(dǎo)的檢查，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三、婚姻登記歷史檔案數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作

根據(jù)《省婚姻登記信息化建設(shè)實(shí)施方案》相關(guān)要求，根據(jù)我們工作實(shí)際情況，制訂了行之有效的實(shí)施方案，該方案總體目標(biāo)，將1990年至2005年婚姻登記信息約為6000對(duì)/年，共計(jì)約8萬(wàn)多對(duì)，嚴(yán)格按照省廳規(guī)定的時(shí)間表，爭(zhēng)取在2014年底前完成1990年以來(lái)的婚姻登記信息補(bǔ)錄工作。目前按照該方案正在抓緊補(bǔ)錄之中。

四、認(rèn)真做好婚姻登記工作

今年截止10月15日，全市已辦理結(jié)婚登記4952對(duì)，離婚登記1055對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證897對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)離婚證49件，出具婚姻記錄證明4057件，無(wú)一例差錯(cuò)，合格率達(dá)100%。

五、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，提高依法行政水平

為方便婚登記當(dāng)事人辦理手續(xù)，婚姻登記處公開(kāi)辦公時(shí)間，辦事依據(jù)，開(kāi)通了直撥咨詢電話，進(jìn)一步提高依法行政水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會(huì)監(jiān)督，婚姻登記處通過(guò)預(yù)約網(wǎng)站，并實(shí)施了節(jié)假日期間預(yù)約登記政策，凡當(dāng)事人預(yù)約登記的，婚姻登記處都會(huì)合理安排時(shí)間和人員為預(yù)約人員進(jìn)行登記，將方便讓予群眾。

六、做好特殊群體登記工作

為了提高服務(wù)水平，婚姻登記處對(duì)老年人，殘疾人提供全方位服務(wù)，由于辦公室在二樓，給他們帶來(lái)不便，我們工作人員主動(dòng)到樓下進(jìn)行服務(wù)，既方便了這部分特殊對(duì)象，也使我們的工作更加貼近對(duì)象，更加人性化操作。

篇6

本人2016年擔(dān)任鄉(xiāng)黨委宣傳委員、副鄉(xiāng)長(zhǎng)以來(lái)，主要分管宣傳思想、文教衛(wèi)、民政、社保、統(tǒng)計(jì)等工作，并先后掛村?；仡櫲陙?lái)的工作和學(xué)習(xí)，作為一名農(nóng)村基層干部，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助支持和關(guān)心下，以做好黨委政府的參謀和助手為己任，恪盡職守，廉潔奉公，各方面都取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將三年以來(lái)學(xué)習(xí)、工作、廉潔從政等方面述職如下：

一、注重學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，指導(dǎo)工作實(shí)踐。

一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)中不斷汲取新知識(shí)，在實(shí)踐中不斷接受新教育，從而進(jìn)一步增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，更好地把握工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求。始終堅(jiān)持自學(xué)與黨委集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，注意理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)自己的工作。二是積極參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真完成所有課程，積極撰寫(xiě)調(diào)研文章和心得體會(huì)，主動(dòng)參與課堂互動(dòng)和思考，較好地完成了學(xué)業(yè)。三是2016年9月至2017年3月赴自治區(qū)黨委宣傳部跟班學(xué)習(xí)，開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了知識(shí)面，不斷的完善自我，學(xué)到了更先進(jìn)的理念，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、做好本職，抓好分管工作，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做貢獻(xiàn)

   （一）狠抓宣傳思想文化、意識(shí)形態(tài)工作：一是注重發(fā)揮黨委理論中心組學(xué)習(xí)示范帶動(dòng)作用，堅(jiān)持每個(gè)季度召開(kāi)一次集中學(xué)習(xí)，提高黨員干部的理論知識(shí)水平。二是做好新聞?shì)浾撔麄鲌?bào)道工作，培育和推出本地典型的在縣級(jí)以上主要媒體開(kāi)展專題報(bào)道，比如八臘鄉(xiāng)五福村常里屯崔德軍帶領(lǐng)群眾種植珍珠李脫貧致富事跡，五福村第一書(shū)記谷偉濤駐村事跡等。三是抓好精神文明創(chuàng)建管理工作，利用“新時(shí)代講習(xí)所”開(kāi)展各類講習(xí)活動(dòng)，第一時(shí)間講黨的聲音、把脫貧攻堅(jiān)政策等傳遞到千家萬(wàn)戶，使其家喻戶曉、深入人心，為決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、決勝同步小康打牢群眾基礎(chǔ)、凝聚強(qiáng)大正能量。同時(shí)成立“一約四會(huì)”機(jī)構(gòu)，深入宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并制定村規(guī)民約，大力宣傳移風(fēng)易俗文明新風(fēng)尚，從根源上改變?nèi)罕娪^念，破除陋習(xí)。

（二）積極開(kāi)展文體活動(dòng)：成功舉辦了第二、三屆龍灘珍珠李旅游節(jié)，不僅帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更是打響了龍灘珍珠李的名號(hào)。同時(shí)，利用節(jié)假日，組織各村開(kāi)展各類豐富多彩而有意義的問(wèn)題活動(dòng)，特別是納礙村每年一次的“山歌節(jié)”、每年的迎春晚會(huì)、籃球比賽等，極大的豐富了群眾的業(yè)余文化生活。

（三）重視教育工作：一是經(jīng)常性的深入轄區(qū)內(nèi)學(xué)校了解情況，幫助解決一些實(shí)際工作中存在的困難和問(wèn)題。二是精心組織開(kāi)展教師節(jié)走訪慰問(wèn)活動(dòng)，營(yíng)造尊師重教的良好氛圍。三是做好控輟保學(xué)工作，多次召開(kāi)會(huì)議研判控輟保學(xué)工作，聯(lián)合學(xué)校、后援單位、各職能部門(mén)、村兩委，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的輟學(xué)生逐一進(jìn)行走訪勸返，三年來(lái)成功勸返20多名輟學(xué)生，確保義務(wù)教育階段不漏一人。四是配合做好義務(wù)教育均衡工作，并順利通過(guò)國(guó)家檢查組的驗(yàn)收。

（四）持續(xù)開(kāi)展社保工作：通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)和深入細(xì)致的動(dòng)員工作，“新農(nóng)合”參保率每年達(dá)98%以上，群眾廣泛受益，取得了顯著的工作成效。同時(shí)，大力宣傳新農(nóng)保政策，使老百姓得到實(shí)惠，老有所養(yǎng)。

（五）全力以赴抓好民政工作：堅(jiān)持以人為本、為民解困、為民服務(wù)的理念，一是加強(qiáng)農(nóng)村低保管理，嚴(yán)格規(guī)范低保申請(qǐng)程序，真正做到“應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”，特別是權(quán)力下放以來(lái)，堅(jiān)持依法辦事，接受群眾監(jiān)督，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村低保工作制度化、規(guī)范化。二是積極做好優(yōu)撫工作，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫政策，協(xié)助黨委政府做好優(yōu)撫對(duì)象的安撫工作，走訪特困對(duì)象，凝聚人心。三是切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)救助工作，完善了救災(zāi)預(yù)案，提高災(zāi)害救助能力。合理制定保障標(biāo)準(zhǔn)，妥善安排好冬春救助、臨時(shí)救助、大病救助等工作，切切實(shí)實(shí)為困難群眾提供保障。四是全面鋪開(kāi)特困人員（五保）工作，嚴(yán)格按照相關(guān)條例，重新核定供養(yǎng)對(duì)象，提高在享五保的供養(yǎng)水平，我鄉(xiāng)共有兩所敬老院，每年為敬老院新添家具、生活用品，每年節(jié)假日慰問(wèn)五保，同時(shí)對(duì)生病住院的五保對(duì)象提供照料，善待每一個(gè)五保老人。五是做好殘疾人事業(yè)，做好殘疾人的摸底及按月補(bǔ)助工作，配合相關(guān)部門(mén)抓好殘疾人康復(fù)治療、就業(yè)培訓(xùn)等工作，使參加人的生活狀況和精神風(fēng)貌有明顯好轉(zhuǎn)。

（六）督促做好全鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)工作：一是認(rèn)真完成定期報(bào)表的報(bào)送任務(wù)，對(duì)各套報(bào)表做到按時(shí)、按質(zhì)、按量上報(bào)。二是認(rèn)真做好全國(guó)人口調(diào)查、全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作，確保上報(bào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)站分別于2016年獲得“廣西規(guī)范化建設(shè)優(yōu)秀單位”稱號(hào)、2018年獲得“廣西新時(shí)代基層統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化建設(shè)示范單位”稱號(hào)。

（七）落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制：扎實(shí)開(kāi)展預(yù)防學(xué)生溺水、防艾滋病知識(shí)宣傳、推廣普通話等活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、下發(fā)文件、簽訂責(zé)任狀、加強(qiáng)宣傳教育、開(kāi)展專項(xiàng)督查等有效措施，動(dòng)員社會(huì)各界力量，加強(qiáng)學(xué)校安全管理和安全教育工作。

（八）高度重視環(huán)保工作：結(jié)合節(jié)能減排工作，充分利用廣播、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，加大對(duì)環(huán)保工作的宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)群眾積極性，讓群眾全身心的參與到保護(hù)環(huán)境、創(chuàng)建綠色家園的行動(dòng)中來(lái)，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，使環(huán)保工作達(dá)到“家喻戶曉”的目標(biāo)，全鄉(xiāng)廣大干部群眾的環(huán)保意識(shí)明顯加強(qiáng)。為維護(hù)村屯內(nèi)清潔衛(wèi)生，聘請(qǐng)了一名公益性崗位負(fù)責(zé)環(huán)境清潔工作，同時(shí)定期組織群眾清理垃圾，保持居住環(huán)境清潔干凈。

（九）掛村工作：本人在擔(dān)任麻洞村工作組組長(zhǎng)期間，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)村“兩委”和駐村工作隊(duì)一班人員，努力克服資金、項(xiàng)目、糾紛等難題難題，扎實(shí)抓好相關(guān)工作落實(shí)。一是基礎(chǔ)設(shè)施及公共服務(wù)設(shè)施方面：新建、改擴(kuò)建硬化屯級(jí)道路和“一事一議”屯內(nèi)道路硬化10 條，群眾出行難的問(wèn)題得到緩解；建設(shè)水利項(xiàng)目工程9處，家庭水柜27個(gè)，解決了27戶115人的飲水困難問(wèn)題；實(shí)施危房改造項(xiàng)目30個(gè)、25戶通過(guò)易地扶貧搬遷安居縣城。二是金融扶持方面：發(fā)放貧困戶小額信貸187.4萬(wàn)元，48戶貧困戶通過(guò)小額信貸解決了發(fā)展資金難題，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。三是產(chǎn)業(yè)扶持方面：全村共有41戶貧困戶獲得產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)資金19.75萬(wàn)元。

三、廉潔自律、以身作則，作好表率

按照上級(jí)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定要求以及鄉(xiāng)黨政班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)的要求，在工作和生活中，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，勤政廉政的工作要求，對(duì)照廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，做到一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)達(dá)到的基本要求，自覺(jué)維護(hù)黨和政府在群眾中的形象，力求在領(lǐng)導(dǎo)干部中做出表率。

篇7

具體工作：“堅(jiān)持一條主線”、“突出兩個(gè)重點(diǎn)”、“實(shí)施三項(xiàng)舉措”、“打造知名品牌”。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。

康院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。把3月份作為學(xué)習(xí)月，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《選擇決定命運(yùn)》、《學(xué)習(xí)是通向未來(lái)的護(hù)照》、《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》、《職業(yè)經(jīng)理人常犯的十一種錯(cuò)誤》、《自動(dòng)自發(fā)》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等等。全院職工思想上發(fā)生了很大飛躍。從各方面提高了職工獻(xiàn)身康復(fù)事業(yè)的積極性，并上交了書(shū)面材料，寫(xiě)下了各自的心得體會(huì)，同時(shí)將所學(xué)到的運(yùn)用到工作中去。

周五例會(huì)上集中學(xué)習(xí)了中央省、市關(guān)于康復(fù)事業(yè)、殘疾人事業(yè)的方針、政策及衛(wèi)生局的各項(xiàng)指示。各科主任匯報(bào)本周接診人次，職工主動(dòng)做事，人性化管理方面，及存在的問(wèn)題和職工的建議，半年來(lái)共收集了建議100多條，采納了60條。并聯(lián)系實(shí)際展開(kāi)討論，形成一個(gè)統(tǒng)一的行之有效的方案，并于周一例會(huì)上給職工一個(gè)圓滿答復(fù)。

二、突出兩個(gè)重點(diǎn)

1、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園

康院以病人為中心，視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，推廣“三心”、“六聲”服務(wù)，情真意切建樹(shù)白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，彰顯了更為理想的療效。

外傷所導(dǎo)致的截癱患者衛(wèi)溫信在康院接受康復(fù)治療一年有余，4月8日在其康復(fù)出院座談會(huì)上，激動(dòng)之情溢于言表，禁不住流下了熱淚，并滿含深情地寫(xiě)下了一幅對(duì)聯(lián)：“恩澤廣布雪化甘霖潤(rùn)大地，病人至上冬去寒意暖神州”，表達(dá)了對(duì)康復(fù)的感激之情。

康復(fù)醫(yī)院始終以重視康復(fù)、減少殘疾為己任，使殘疾降低到最低限度甚至恢復(fù)。半年來(lái)，康復(fù)訓(xùn)練達(dá)2150人次，使43例癱癥患者得到理想康復(fù)。

院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持以人為本的原則，倍加關(guān)愛(ài)無(wú)私奉獻(xiàn)在各自崗位的醫(yī)職人員，對(duì)他們的生活、家庭、工作、心情一個(gè)都不放過(guò)，心想他們的困難，急他們的期盼，親自看望生病職工，認(rèn)真替他們出謀劃策，排憂解難。院長(zhǎng)抓住有利時(shí)機(jī)，東奔西跑，確保了職工家屬樓主體工程的按時(shí)竣工，職工們很快就會(huì)搬進(jìn)自己的新家，這解決了康院殘疾職工的工作、生活上的許多麻煩。職工們凝望著高聳的家屬大樓，感慨萬(wàn)千地說(shuō)：醫(yī)院給咱們又辦了一件大好事。

2、細(xì)化制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。

依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了各項(xiàng)制度。

（1）規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。康復(fù)醫(yī)院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

（2）制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)們“您好”到送出門(mén)外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過(guò)程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。半年來(lái)，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。

三、實(shí)施三項(xiàng)舉措

1、創(chuàng)設(shè)多樣平臺(tái)，展現(xiàn)康院文明風(fēng)尚。

康院千方百計(jì)增強(qiáng)康復(fù)醫(yī)院實(shí)力的同時(shí)，非常注重創(chuàng)造朝氣蓬勃、有口皆碑的文明型醫(yī)院。

在“三八”節(jié)，我院開(kāi)展了以“創(chuàng)建精神文明醫(yī)院、展巾幗風(fēng)采”為主題的演講活動(dòng)，并邀請(qǐng)殘聯(lián)柴理事長(zhǎng)蒞臨指導(dǎo)。11名女同志踴躍上臺(tái)演講，盡顯巾幗風(fēng)采。賽后，柴理事長(zhǎng)給予康復(fù)醫(yī)院女職工以高度的評(píng)價(jià)，并鼓勵(lì)女職工再接再厲，為康院的明天再加一把勁。當(dāng)日電臺(tái)、電視臺(tái)都作了相應(yīng)的報(bào)道。

“五四”節(jié)前夕，我院開(kāi)展了以“奉獻(xiàn)、愛(ài)國(guó)、愛(ài)院”為主題的詩(shī)歌朗誦比賽，使職工藝術(shù)性地傳承偉大的“五四”精神，堅(jiān)定信念，獻(xiàn)身殘疾人康復(fù)事業(yè)。二門(mén)診李靜霞以飽滿的激情、流利的語(yǔ)言獲得了比賽一等獎(jiǎng)。為了激勵(lì)廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月11日，開(kāi)展了護(hù)士大比武。11名護(hù)士參加了比武，均取得了令人滿意的成績(jī)。臨床科時(shí)吉霞更是以精湛的技能、高超的理論獨(dú)占鰲頭。

助殘日當(dāng)天，醫(yī)院響應(yīng)市殘聯(lián)號(hào)召，在物貿(mào)廣場(chǎng)舉行了義診活動(dòng)。

2、引進(jìn)設(shè)施，積極發(fā)揮科技促進(jìn)康復(fù)的重要作用。

風(fēng)濕、類風(fēng)濕疾病多年來(lái)一直是令專家頭痛的疾病，造就了無(wú)數(shù)“健全”的殘疾人?？翟捍蛟炜祻?fù)品牌的同時(shí)，尤其注重風(fēng)濕、類風(fēng)濕?？频慕ㄔO(shè)。半年來(lái)，專科以技術(shù)、服務(wù)、信譽(yù)贏得了眾多患者的好評(píng)。接診人次1580人次，創(chuàng)下了45000元的經(jīng)濟(jì)收入?？翟褐委熞呻y雜癥的名聲不脛而走，獲得了前衛(wèi)生部部長(zhǎng)錢(qián)信忠親筆題寫(xiě)的獎(jiǎng)牌“中醫(yī)治療疑難癥名醫(yī)名院”。為進(jìn)一步服務(wù)患者，我們不惜資金，引進(jìn)了一臺(tái)價(jià)值1萬(wàn)3千元的中藥煎藥機(jī)，大大方便了患者吃藥、煎藥。

假肢矯形器的裝配，在我市尚屬一片空白。許多患者遠(yuǎn)涉千里之外，尋找假肢的裝置，浪費(fèi)了大量的錢(qián)財(cái)和時(shí)間。我們抓住有利時(shí)機(jī)，籌措資金開(kāi)展了假肢矯形器裝配部和殘疾人用品用具的供給。目前，已有眾多患者前來(lái)咨詢安裝，形勢(shì)喜人。

為了進(jìn)藥方便，康院節(jié)約開(kāi)支，購(gòu)買(mǎi)了一輛小型工具車(chē)，大大提高了工作效率。

3、開(kāi)設(shè)盲人按摩培訓(xùn)班。4月——7月圓滿地舉辦了第十四期盲人按摩培訓(xùn)班。培訓(xùn)人員達(dá)21名。在給他們講授按摩基礎(chǔ)的同時(shí)，尤其注重對(duì)他們進(jìn)行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

四、成績(jī)斐然，康復(fù)品牌勢(shì)頭強(qiáng)勁

半年來(lái)，康院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。創(chuàng)下了50.77萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)收入。其中一門(mén)診7萬(wàn)元；二門(mén)診8萬(wàn)元；住院部35萬(wàn)元。在治療上摸索出一套新的手段，病種不僅限于“三癱”（偏癱、腦癱、截癱），又向“骨折后的康復(fù)”等疾病擴(kuò)展。獲得了省委、省政府頒發(fā)的“殘疾人之家”；市委、市政府頒發(fā)的“基層先進(jìn)單位”等光榮稱號(hào)。康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。助殘日前夕，市委書(shū)記張少農(nóng)、市長(zhǎng)李雁紅百忙之中趕來(lái)康復(fù)醫(yī)院看望殘疾職工，并當(dāng)場(chǎng)捐款2萬(wàn)元；副書(shū)記兼工會(huì)主席尚平安在慰問(wèn)殘疾職工時(shí)，對(duì)康院的今天給予極大的評(píng)價(jià)，情真意切地鼓勵(lì)康復(fù)人繼續(xù)努力，希望康院的明天更完好、更美麗、更燦爛！并代表工會(huì)拿出了2萬(wàn)元的慰問(wèn)金。

康院今天的成績(jī)也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的心血和汗水，柴理事長(zhǎng)等殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地到康院視查，慰問(wèn)并深入了解殘疾職工的疾苦，同時(shí)給予極大的支持。他們從小事做起，從實(shí)事做起，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實(shí)際困難。

對(duì)于開(kāi)拓者，過(guò)去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。康院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索去開(kāi)辟寬廣而富有意義的康復(fù)之路，讓康院這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。

為確保后半年任務(wù)的順利完成，康院特制定計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。

二、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。

篇8

自____年擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職以來(lái)，我主要分管民政、財(cái)務(wù)、辦公室、經(jīng)管統(tǒng)計(jì)、人事工青婦等工作，掛__村。在工作中，本人始終高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，把為黨委班子分憂，為集體爭(zhēng)光，為全鄉(xiāng)群眾盡職盡責(zé)服務(wù)作為工作目標(biāo)。注重理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立全心全意為民服務(wù)的宗旨，提高警惕意識(shí)，完 善自身建設(shè)，堅(jiān)持清正廉潔、公道正派的原則，在市委、市 政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與黨員干部一道，圓滿地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)遵照上級(jí)的有關(guān)精神要求，將本人一年多來(lái)履行工作職責(zé)和廉政建設(shè)方面情況作如下匯報(bào)。

一、注重理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作能力

一是注重學(xué)習(xí)重要指示精神。擔(dān)任__鄉(xiāng)政府副職以來(lái)，本人積極參加黨委中心組學(xué)習(xí)和支部學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué) 發(fā)展觀和黨的__大文件精神，閱讀了《科學(xué)發(fā)展觀在湖南的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐》、《“彎道超車(chē)”——湖南跨越發(fā)展的機(jī)遇與 挑戰(zhàn)》等書(shū)籍，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨的戰(zhàn)略高度上，進(jìn)一步明晰了工作目標(biāo)，進(jìn)一步堅(jiān)定了工作信心。二是注重掌握系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)。由于本人分管的工作具有專業(yè)性強(qiáng)、涉民性廣 的特點(diǎn)，為了增強(qiáng)工作能力，本人在業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)了法 律、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作效率，有力推動(dòng)了工作的開(kāi)展。夯實(shí)了經(jīng)管、統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)，及時(shí)為鄉(xiāng)黨委政府決策當(dāng)好幫手。三是注重理論結(jié)合實(shí)際。學(xué)習(xí)的同時(shí)，本人撰寫(xiě)了大量的讀書(shū)筆記和心得體會(huì)，并注重學(xué)以致用，用以指導(dǎo)工作實(shí)踐，加強(qiáng)了機(jī)制創(chuàng)新意識(shí)，帶動(dòng)了辦公室、工青婦工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、牢固樹(shù)立宗旨，加強(qiáng)民生保障

1、以為人民服務(wù)宗旨為指導(dǎo)。民政工作和群眾生活實(shí)際息息相關(guān)，為切實(shí)做到以民為本、為民解困，充分發(fā)揮民政“調(diào)震減壓”的作用，本人堅(jiān)持以為人民服務(wù)宗旨為指導(dǎo)，堅(jiān)持飽滿的精神狀態(tài)和工作熱情，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)解決弱勢(shì)群眾生活問(wèn)題。2、以保障群眾利益為目標(biāo)。為使群眾合法權(quán)益得到保護(hù)、群眾正當(dāng)需求得到全面落實(shí)，分管民政工作以來(lái)，本人對(duì)我鄉(xiāng)重點(diǎn)民政對(duì)象（特困戶、五保戶、低保戶）進(jìn)行全面摸底調(diào)查，配合民政助理把各戶的情況進(jìn)行造冊(cè)登記，建立起了民政工作臺(tái)賬，為該項(xiàng)工作奠定了民情基礎(chǔ)。在推進(jìn)低保陽(yáng)光工程中，對(duì)符合要求的困難家庭實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保。對(duì)全鄉(xiāng)的五保戶老人實(shí)行集中供養(yǎng)的方式，安排入住__鄉(xiāng)敬老院，于____年在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下圓滿完成我鄉(xiāng)敬老院改擴(kuò)建工程，且得到省、x、x一致好評(píng)，并在資金和物質(zhì)上對(duì)敬老院給予了積極的支持，加強(qiáng)了對(duì)弱勢(shì)老人的服務(wù)管理。3、以嚴(yán)格落實(shí)惠民措施為抓手。為密切聯(lián)系黨群關(guān)系，本人與相關(guān)負(fù)責(zé)人不斷完善民政救助保障。建立政府、社會(huì)和學(xué)校三結(jié)合的貧困學(xué)生救助體系，不斷擴(kuò)大農(nóng)村低保政策覆蓋面，加大支持殘疾人發(fā)展產(chǎn)業(yè)和改善住房條件的力度，使弱勢(shì)群體的受益面不斷增加。并在社會(huì)保障、政策扶持、救災(zāi)救濟(jì)款物分配等事項(xiàng)中嚴(yán)格遵照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，對(duì)慰問(wèn)物資不截留、不占用，及時(shí)、足額地將物資發(fā)放到困難群眾手中。

三、提高警惕意識(shí)，把好財(cái)務(wù)大關(guān)

1、依法辦事，正確行使權(quán)力。做好我鄉(xiāng)在職及離退休人員工資辦理工作的審核，督促人事工作人員認(rèn)真核對(duì)個(gè)人檔案，填寫(xiě)個(gè)人信息采集表，為工資發(fā)放提供可靠、準(zhǔn)確的依據(jù)。要求鄉(xiāng)財(cái)政所重點(diǎn)做好惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放工作，按照上級(jí)有關(guān)要求，會(huì)同相關(guān)負(fù)責(zé)人，認(rèn)真做好惠農(nóng)補(bǔ)貼對(duì)象的申報(bào)、認(rèn)定、審核和公示等工作，增強(qiáng)監(jiān)督檢查，形成科學(xué)規(guī)范、高效安全的惠農(nóng)補(bǔ)貼資金管理和發(fā)放機(jī)制。2、忠于職守，明白財(cái)務(wù)收支。本人嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)職權(quán)的使用，明確公款報(bào)銷范圍，不在管理、服務(wù)活動(dòng)中謀取私利侵害組織、群眾的利益。嚴(yán)格財(cái)務(wù)票據(jù)管理，制定專人負(fù)責(zé)，建立嚴(yán)格的領(lǐng)繳報(bào)銷簽字手續(xù)，并定期進(jìn)行審核，預(yù)防漏洞發(fā)生。3、凝聚共識(shí)，營(yíng)造清正氛圍。在規(guī)范財(cái)務(wù)工作流程的基礎(chǔ)上，建立健全崗位責(zé)任制度，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)干部教育培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)干部實(shí)際操作能力和政策理論水平，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，營(yíng)造財(cái)務(wù)工作的清正氛圍。

四、完善自身建設(shè)，爭(zhēng)做廉潔表率

篇9

——三星級(jí)營(yíng)業(yè)員事跡

提起XX，人們印象最深的是她甜甜的嗓音和她迷人的微笑。每當(dāng)進(jìn)入西林營(yíng)業(yè)廳，你就會(huì)看見(jiàn)端莊秀麗、可愛(ài)可親的甜妹妹——XX。大家親切地叫她春梅，她象一枝美麗的春梅，帶給人們春的生機(jī)、梅的清香。

快

春梅因?yàn)槟贻p，記憶力特好。業(yè)務(wù)規(guī)則、營(yíng)銷方案、操作流程，班長(zhǎng)或值班長(zhǎng)講一遍她就記得一清二楚。她接受新事物快，每當(dāng)有新活動(dòng)、新業(yè)務(wù)推出，她都能很快掌握活動(dòng)內(nèi)容，盡快學(xué)會(huì)受理流程。另外她的打字速度超級(jí)棒，每分鐘打字速度可達(dá)100字。平?？此芾砗?jiǎn)直是一種享受。只見(jiàn)她雙手十指在鍵盤(pán)上快速飛舞，令人眼花繚亂，打字每分鐘可達(dá)100字。每次促銷活動(dòng)，她錄入的受理單都是最多的。不少客戶經(jīng)理都喜歡把受理單交給她做，夸她態(tài)度好，動(dòng)作麻利。

在日常工作中春梅從不叫苦叫累，不管是促銷活動(dòng)還是勞動(dòng)競(jìng)賽，她每次都能超額完成任務(wù)。促銷活動(dòng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)她主動(dòng)留下來(lái)加班，業(yè)務(wù)受理量每月都排在班組第一名。

在西林營(yíng)業(yè)廳的用戶意見(jiàn)薄上，經(jīng)常有用戶提筆表?yè)P(yáng)XX，稱贊她服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)嫻熟，受理速度快。在2006年西林營(yíng)業(yè)廳共計(jì)有11條客戶表?yè)P(yáng)記錄，其中有6條表?yè)P(yáng)XX。她的服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)得到了客戶的認(rèn)可，也成了營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)的榜樣。

微笑天使

春梅有一種天生的親和力。在西林營(yíng)業(yè)廳，XX的服務(wù)規(guī)范、微笑服務(wù)、四聲服務(wù)做得最好的。走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，一見(jiàn)她的微笑，讓人感覺(jué)如沐春風(fēng)。象一首歌里所唱的：“我一見(jiàn)你就笑，你那翩翩風(fēng)采太美妙……”無(wú)論是站引導(dǎo)崗還是前臺(tái)受理業(yè)務(wù)，她時(shí)時(shí)想用戶所想，急用戶所急。她富于磁性的聲音讓有困難的用戶樂(lè)于向她尋求幫助。因?yàn)樗臒崆樽屓穗y以拒絕。

一次她站引導(dǎo)崗，遇見(jiàn)一位家住梅家山的先生來(lái)交費(fèi)。當(dāng)時(shí)人很多，用戶等不及，準(zhǔn)備離開(kāi)。XX微笑著上前詢問(wèn)原委。當(dāng)?shù)弥脩艏抑杏屑笔?，不能耽誤。春梅趕緊打電話撥10000號(hào)查明了該用戶的話費(fèi)金額。XX熱情地對(duì)用戶說(shuō)：“先生，您的話費(fèi)是 ，如果您不介意，對(duì)我放心的話，可以把錢(qián)交給我，我代您繳?！庇脩袈?tīng)罷，感激地說(shuō)：“小妹妹，拜托你！”二話沒(méi)說(shuō)，直接將錢(qián)交給她，轉(zhuǎn)身就走了。

第二天XX利用休息時(shí)間，將話單送到用戶梅家山家中。用戶十分感動(dòng)。感慨地說(shuō)：“沒(méi)想到你為了一張繳費(fèi)單，大老遠(yuǎn)地給我送到家里來(lái)。你的服務(wù)真是用心啊！”。

一件小事，雖然微不足道，但春梅卻用行動(dòng)踐行了“用戶至上，用心服務(wù)”的理念。

營(yíng)銷能手

春梅有很強(qiáng)的主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)。用戶到了她身邊，她就有不會(huì)讓任何一次營(yíng)銷機(jī)會(huì)輕意溜掉。她的熱情難以被拒絕，讓沒(méi)有興趣辦業(yè)務(wù)的人饒有興趣地聽(tīng)，讓有意向辦業(yè)務(wù)的人心動(dòng)。用戶走進(jìn)前臺(tái)，她會(huì)主動(dòng)問(wèn)好，然后詢問(wèn)用戶需求。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中她總是不失時(shí)機(jī)地向用戶宣傳業(yè)務(wù)，講解業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)用戶的提問(wèn)百答不厭，直到用戶滿意為止。

一次，一位中年男士到前臺(tái)交座機(jī)電話費(fèi)。他一看用戶年齡，估計(jì)應(yīng)該是孩子上中學(xué)，有寬帶需求的用戶：“先生，您的話費(fèi)是××。您家里安寬帶了嗎？”

“安了。”

“是包年還是包月？”

“45元包月，速度1兆?！?/p>

春梅一聽(tīng)，這不是我公司的任何一檔資費(fèi)，估計(jì)是異網(wǎng)的。她心中一陣竊喜：嘿！我又有機(jī)會(huì)策反一個(gè)異網(wǎng)寬帶了。

她不動(dòng)聲色地接著問(wèn)：“效果如何？”

“不太好，經(jīng)常掉線?！?/p>

“您是用的哪個(gè)公司的寬帶？”

“網(wǎng)通的?！?/p>

“那您可以試用我們XX公司公司的寬帶產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，質(zhì)量可靠，內(nèi)容豐富，維修方便。您看，我們有 。你使用了XX公司的座機(jī)，如果和寬帶產(chǎn)品合用，簽寬樂(lè)家園套餐，還可以每月贈(zèng)送話費(fèi)。很劃算?！贝好烽_(kāi)始象一位熟練的推銷員，開(kāi)始不厭其煩地介紹。

用戶有些心動(dòng)。說(shuō)回去考慮考慮。

春梅不急，善意地說(shuō)：“先生，您可以回去跟孩子和家人商量一下再?zèng)Q定。這里有我們的資費(fèi)和套餐宣傳單。您可以看看。隨時(shí)歡迎您來(lái)辦理?！?/p>

過(guò)了兩天，那位男士直接走到XX的臺(tái)席前，爽快地說(shuō)：“我想好了，你給我辦?！贝好肥炀毜亟o用戶辦理了，并預(yù)約了安裝時(shí)間?！爸x謝您使用XX公司產(chǎn)品，如果有疑問(wèn)，請(qǐng)撥打10000號(hào)?！?/p>

春梅是個(gè)熱心腸的人。她的批價(jià)營(yíng)銷額一直一路領(lǐng)先，班長(zhǎng)讓她介紹經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)典型案例與大家分享。她熱情接受，詳詳細(xì)細(xì)地給班組的同事講自己的處理過(guò)程和心得體會(huì)。她經(jīng)常幫助其他同事。別人遇到棘手的業(yè)務(wù)或疑問(wèn)，只要找到她，她不講條件馬上協(xié)助處理。不管別人問(wèn)她什么，只要她知道的，都會(huì)毫無(wú)保留地告訴別人。帶實(shí)習(xí)人，她也會(huì)手把手地教導(dǎo)。代辦點(diǎn)人員電話咨詢，她也是有問(wèn)必答，還利用休息時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)操作示范。

愛(ài)心大使

一天上午西林營(yíng)業(yè)廳來(lái)了兩位“特殊”的客戶。一男一女，大約45歲，相互攙扶著走到營(yíng)業(yè)前臺(tái)。

“我們?cè)谵r(nóng)校街2幢5號(hào)開(kāi)了一家按摩院，今天來(lái)新裝一部電話。多少錢(qián)？”“8元?！苯裉觳诲e(cuò)！迎來(lái)一名新客戶！營(yíng)業(yè)員XX心里樂(lè)滋滋的，笑地遞上申請(qǐng)單，告訴用戶如何填寫(xiě)申請(qǐng)事項(xiàng)，并請(qǐng)用戶出示身份證。在XX轉(zhuǎn)身為用戶復(fù)印身份證的時(shí)候，她不經(jīng)意地發(fā)現(xiàn)那位中年婦女在臺(tái)席上摸索什么，好象在找筆。原來(lái)這兩位顧客身患?xì)埣?，眼睛不方便。男同志只有一只眼睛能模糊地看一點(diǎn)，女人好象雙目失明。伶俐的XX馬上接過(guò)筆來(lái)，公公正正地替用戶填寫(xiě)好。

“8元裝機(jī)，挺便宜的！有話機(jī)嗎？”XX于是不失時(shí)機(jī)地向用戶推薦來(lái)電顯示業(yè)務(wù)?！鞍⒁?，只要你預(yù)交兩年的來(lái)電顯示費(fèi)48元，承諾使用兩年這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)贈(zèng)送您一部有來(lái)電顯示功能的話機(jī)。您愿意嗎？”

“可以，反正我們新裝電話也要買(mǎi)話機(jī)。來(lái)電顯示的月使用費(fèi)是多少？”XX馬上回答：“您如果提前預(yù)交兩年的來(lái)電顯示費(fèi)48元。兩年后，每月只收兩元使用費(fèi)。如果您外出了，回來(lái)一查，就知道哪里給您打了電話。即使有生意來(lái)，也不會(huì)漏掉?！?/p>

“您對(duì)外做生意，就給您選個(gè)好記的號(hào)碼。好不好？”

“好！好！”

“2249292，怎么樣？

“要得！要得！”

“您二位眼睛不太方便，以后有什么業(yè)務(wù)咨詢和需求，不必大老遠(yuǎn)地跑到營(yíng)業(yè)廳，您只要撥打我們的客戶服務(wù)熱線10000號(hào)，我們的社區(qū)經(jīng)理就可以上門(mén)為您辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)?！睜I(yíng)業(yè)員趕緊把我們的服務(wù)熱線、就近交費(fèi)地點(diǎn)、交費(fèi)的時(shí)間寫(xiě)在一張紙條上遞給了他們。

“你們的態(tài)度真好！想得好周到喲！中國(guó)XX公司信譽(yù)高、口碑好、質(zhì)量好。今天來(lái)辦業(yè)務(wù)，你們對(duì)我們殘疾人都這么好！太難得了！我們跑這趟，值！回去我還要給我的盲人朋友宣傳你們！”

顧客的贊揚(yáng)讓春梅格外興奮和自豪，臉上泛起了紅暈。

“您的按摩院附近有電話嗎？”

“沒(méi)有！”

“那我?guī)湍?lián)系一下鳳窩街的社區(qū)經(jīng)理?！焙芸靀X與鳳窩街的社區(qū)經(jīng)理?xiàng)顣赠i取得了聯(lián)系。

“您二位放心回去吧！明天之內(nèi)一定給您裝通，保障您用上電話?！?/p>

“太謝謝了！”“您二位慢走！”

兩位盲人相互攙扶著，心滿意足地走了。

篇10

一、利用農(nóng)村資源，培養(yǎng)實(shí)踐能力

1、利用本地環(huán)境，上好環(huán)保課。

以學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)為主的課，教師對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程事前要有周密的計(jì)劃。在學(xué)習(xí)“如何保護(hù)水資源？”時(shí)，我先向當(dāng)?shù)卮迕窳私鈱W(xué)校附近有哪些自然水域，經(jīng)過(guò)踏勘選點(diǎn)后，把課堂教學(xué)延伸到課外，指導(dǎo)組織學(xué)生走出校門(mén)進(jìn)行實(shí)地考察。要求用帶上的取水樣的工具和容器，考察水域及周?chē)沫h(huán)境；考察水中是否帶有魚(yú)蝦、蝌蚪、水藻、水草之類的動(dòng)植物，并采取一些水生物標(biāo)本回來(lái)；取樣觀察水是否混濁，是否有顏色和氣味；將水樣帶回學(xué)校進(jìn)行觀察，在瓶子上貼上標(biāo)鑒，注明采集時(shí)間、地點(diǎn)和考察人。在課上指導(dǎo)學(xué)生用蒸發(fā)的辦法，取出水中不僅有不溶解的雜物，而且有已溶解的雜物，并寫(xiě)出所有自然水域中的水都不純凈的考察記錄日記。學(xué)生通過(guò)觀察自然水域的污染情況，了解污染源和污染的危害，激發(fā)孩子們保護(hù)環(huán)境的意識(shí)；我還讓同學(xué)們?cè)O(shè)想自己如何是一名環(huán)境保護(hù)工程師，將要如何處理保護(hù)水資源這一問(wèn)題，同學(xué)們情緒高漲，都充分開(kāi)動(dòng)腦筋，提出各自不同的方法，這樣，在相互交流的過(guò)程中，保護(hù)環(huán)境的教育思想還得到了充分地體現(xiàn)。

2、利用本地生物，上好生物課。

我們是農(nóng)村小學(xué)，房前屋后的各種動(dòng)、植物，集體與個(gè)人的果林場(chǎng)是上好生物課的有利條件。我常帶領(lǐng)學(xué)生參觀本村的柑桔場(chǎng)、龍眼場(chǎng)等果場(chǎng)，同時(shí)，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的果農(nóng)、專業(yè)戶在學(xué)習(xí)果樹(shù)栽培時(shí)為學(xué)生介紹各果場(chǎng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)，特別介紹了它們的經(jīng)濟(jì)效益，還介紹了各種果樹(shù)的施肥、除草、噴灑農(nóng)藥、果實(shí)采收、儲(chǔ)存等情況，這讓學(xué)生大開(kāi)眼界，受益非淺。學(xué)生產(chǎn)生了極大的興趣與熱情，他們急切盼望著自己早日種出郁郁蔥蔥的果樹(shù)林，為發(fā)展家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)。

接著，我對(duì)學(xué)生進(jìn)行種植果樹(shù)示范，教給種植果樹(shù)的勞動(dòng)操作過(guò)程——挖坑、放苗、填土、澆水。教師邊示范邊指出：挖樹(shù)坑規(guī)格的大小、深度、坑與坑之間的距離要合理、樹(shù)苗是否與地面垂直、不傷到根部、填土是否合理等，然后放手讓學(xué)生操作，教師巡視指導(dǎo)，同時(shí)注意引導(dǎo)學(xué)生正確使用勞動(dòng)工具。在勞動(dòng)實(shí)踐中，學(xué)生提高了勞動(dòng)技能，更重要的是磨煉了學(xué)生吃苦耐勞的頑強(qiáng)意志。同時(shí)能從中體會(huì)到勞動(dòng)的艱辛，培養(yǎng)珍愛(ài)勞動(dòng)成果，熱愛(ài)勞動(dòng)人民的感情。為將來(lái)能參加現(xiàn)代化生產(chǎn)、立足社會(huì)和自食其力打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

3、利用家庭種養(yǎng)，上好養(yǎng)殖課。

綜合實(shí)踐課有很多涉及到動(dòng)物的飼養(yǎng)方面的知識(shí)。這些知識(shí)與農(nóng)村家庭都有密切的聯(lián)系，家家有田種，戶戶有飼養(yǎng)，這樣給綜合實(shí)踐課教學(xué)提供了良好現(xiàn)場(chǎng)。如學(xué)習(xí)“如何養(yǎng)好家畜？”時(shí)，，我利用學(xué)生好奇，求知欲、模仿性強(qiáng)的心理特點(diǎn)，在選定實(shí)踐基地后，并不急于帶學(xué)生去參觀、實(shí)踐，而是先讓學(xué)生自我介紹自家養(yǎng)殖豬的情況，學(xué)生爭(zhēng)先恐后，各抒已見(jiàn)，情緒特別高昂，教師狠抓良機(jī)，趁熱打鐵，介紹村里郭先生的養(yǎng)豬場(chǎng)的先進(jìn)設(shè)備，豬的數(shù)量、繁殖、飼養(yǎng)方法等一一介紹。學(xué)生聽(tīng)后，產(chǎn)生了濃厚的興趣。爾后才組織學(xué)生參觀，熟悉場(chǎng)地，了解情況。此時(shí)，同學(xué)們覺(jué)得特別新鮮，情緒高漲，主動(dòng)請(qǐng)教飼養(yǎng)員，恭聽(tīng)豬欄沖洗、飼料攪拌、豬病的預(yù)防、消毒、治療方法，還跟著飼養(yǎng)員一起給豬喂食。這時(shí)給予學(xué)生適當(dāng)鼓勵(lì)，并引導(dǎo)學(xué)生回家后幫忙父母喂養(yǎng)牲畜，做一些力所能力的家務(wù)事。通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)養(yǎng)豬的親身體會(huì)，寫(xiě)心得體會(huì)，并向小組匯報(bào)，互相交流。久而久之，勞動(dòng)成為學(xué)生自覺(jué)行為，成為良好習(xí)慣。

二、立足校本資源，擴(kuò)大實(shí)踐空間

1、利用學(xué)校設(shè)施，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。

校內(nèi)設(shè)有勞動(dòng)室，并不斷充實(shí)器材，分成四個(gè)組：種植組、養(yǎng)殖組、環(huán)保組、家務(wù)組和電木工組。種植組主要是購(gòu)進(jìn)一些花盆，讓學(xué)生種花，配備部分種植工具；養(yǎng)殖組有兔、鴨籠、魚(yú)缸等，讓學(xué)生息養(yǎng)鴨、兔、魚(yú)等動(dòng)物；環(huán)保組配備剪刀、鋸子、瓶子等用具；家務(wù)組配備炊具、洗衣用具等，讓學(xué)生用來(lái)學(xué)做飯、炒菜、洗 衣服；電木工組配備有電工和木工工具，讓學(xué)生練習(xí)維修、制作。老師帶著學(xué)生走進(jìn)活動(dòng)室上課，組織學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐。學(xué)校的小操場(chǎng)設(shè)有“紅領(lǐng)巾學(xué)農(nóng)基地”，種植花草樹(shù)木、蔬菜和農(nóng)作物。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)，分場(chǎng)地、班級(jí)管理，分別種植蘿卜、包菜、大蒜、白菜等蔬菜。讓學(xué)生自己澆水、施肥、除草、捉蟲(chóng)、采摘、收成，全過(guò)程都在老師的指導(dǎo)下由學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐。這樣，既讓學(xué)生得到鍛煉，又讓學(xué)生感受到“一分耕耘，一分收獲”的喜悅。

2、利用勞動(dòng)基地，提供實(shí)踐場(chǎng)所。

學(xué)校后山有一片10000平方米的山地劃為學(xué)校勞動(dòng)基地，主要種植有松、杉、茶、果，現(xiàn)已成為綠樹(shù)成蔭的小樹(shù)林。我充分利用這個(gè)基地，定期組織學(xué)生到基地勞動(dòng)，這樣，既訓(xùn)練了學(xué)生的勞動(dòng)技能，也磨練了學(xué)生吃苦耐勞的頑強(qiáng)意志。

本村有一個(gè)集體的茶場(chǎng)，學(xué)校把它作為一個(gè)勞動(dòng)基地，我經(jīng)常組織學(xué)生前往協(xié)助工人除草、施肥、幫助采摘茶葉，參觀制茶過(guò)程，了解種茶、管理、采摘、加工的全過(guò)程。讓部分學(xué)生學(xué)習(xí)茶葉的加工，初步學(xué)會(huì)制茶技術(shù)，同時(shí)從中體會(huì)勞動(dòng)的艱辛，培養(yǎng)珍惜勞動(dòng)成果，熱愛(ài)勞動(dòng)人民的感情。