導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電力營(yíng)銷在電力市場(chǎng)中的作用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

陳 斌 宮本超 劉劍鋒 王宏涵 田 偉

哈爾濱供電公司 哈爾濱 150000

【文章摘要】

對(duì)于電力市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，電力資源作為一種商品在市場(chǎng)中按照供求關(guān)系來(lái)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。這種趨勢(shì)符合我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律。從某種程度上看， 電力資源的重要性比較突出，而且市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的宗旨是為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，擺正電力企業(yè)的位置和作用是促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作順利進(jìn)行的重要方面。本文主要對(duì)電力營(yíng)銷的相關(guān)方面進(jìn)行分析，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】

電力市場(chǎng)；營(yíng)銷策略；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

電力企業(yè)要想得到長(zhǎng)足的發(fā)展就需要結(jié)合內(nèi)部的發(fā)展特點(diǎn)以及市場(chǎng)的運(yùn)行特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行占率的調(diào)整。以高品質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的青睞，這樣才能在市場(chǎng)中利于不敗之地，同時(shí)還能夠擴(kuò)大客戶的來(lái)源， 水利企業(yè)的形象。電力營(yíng)銷本身就是一種綜合性較強(qiáng)的工作，在實(shí)際的工作中還需要采用一定的技巧。

1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的介紹

從電力市場(chǎng)發(fā)展和運(yùn)行的過(guò)程中可以看出，電力市場(chǎng)的主要構(gòu)成因素就是時(shí)間、地點(diǎn)等先關(guān)的要素。國(guó)家電網(wǎng)和電力交換單位應(yīng)該積極協(xié)調(diào)工作，不斷完善電力企業(yè)工作的高效性。另外還需要根據(jù)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，保證電力資源發(fā)展的健康性、高效性和可持續(xù)性。通常情況下，電力市場(chǎng)的主要服務(wù)對(duì)象就是消費(fèi)者，但是如果將市場(chǎng)作為主體，消費(fèi)者又被看成是一種客體。只有主體和客體的共同作用才能保證電力市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2 電力市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 電力企業(yè)也逐漸進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整， 無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)的調(diào)控還是產(chǎn)業(yè)類型上都可以看出，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)被徹底打破。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)占據(jù)了重要的地位， 無(wú)論是供電企業(yè)還是廣大的用戶都進(jìn)入到電力市場(chǎng)運(yùn)行的新時(shí)期。但是電力市場(chǎng)在發(fā)展的過(guò)程中還存在著嚴(yán)重的問(wèn)題需要改進(jìn)，其中包括對(duì)電力資源的需求量過(guò)大，電力企業(yè)加大了生產(chǎn)的力度，造成生產(chǎn)過(guò)剩的問(wèn)題。雖然，電力生產(chǎn)能力比較強(qiáng)，但是營(yíng)銷能力卻在逐漸降低。因此，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得不到保證。而且，現(xiàn)如今電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增加，電力企業(yè)要想在電力市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)的地位，需要不斷采用新方法和新技術(shù)，可見(jiàn)，這一問(wèn)題有成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，電力企業(yè)面臨的重要難題。只有制定科學(xué)有效的營(yíng)銷策略才能保證電力市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律性。

3 電力市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

電力企業(yè)發(fā)展的重要前提就是做好營(yíng)銷工作。具體來(lái)說(shuō)，需要做到以下幾點(diǎn)要求：

（1）內(nèi)部機(jī)構(gòu)的配置調(diào)整。從電力企業(yè)的市場(chǎng)管理工作中可以看出，電力資源的配置結(jié)構(gòu)以及人力資源的分配狀況等方面都應(yīng)該進(jìn)行改進(jìn)。各個(gè)部門(mén)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員，需要做好自身本職的工作，同時(shí)還應(yīng)該保證同事之間的溝通和交流，保證工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行。另外，還應(yīng)該將營(yíng)銷策略展開(kāi)，進(jìn)行詳細(xì)地計(jì)劃和預(yù)測(cè)， 在開(kāi)展電力營(yíng)銷的過(guò)程中提升員工的基本素質(zhì)，提升員工的工作能力。這樣才能企業(yè)內(nèi)部的管理，深入貫徹落實(shí)科學(xué)的營(yíng)銷觀念，極大地激發(fā)員工工作的積極性。除此之外，可以采用相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度并且改進(jìn)不科學(xué)的工作方式，提升內(nèi)部機(jī)構(gòu)資源配置的水平。

（2）提高企業(yè)的信任度。由于電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)的電力資源性能和價(jià)格都沒(méi)有較大的區(qū)別。因此，各個(gè)電力企業(yè)應(yīng)該不斷從企業(yè)內(nèi)部入手，不斷樹(shù)立電力企業(yè)在顧客心中的形象。所以，加大品牌戰(zhàn)略是比較重要的方式，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品來(lái)落實(shí)企業(yè)的責(zé)任和意識(shí)。不惜一切代價(jià)保證電力資源的穩(wěn)定性以及安全性。只有這樣，消費(fèi)者才能夠光顧，這也是促進(jìn)電力企業(yè)占據(jù)電力市場(chǎng)的重要因素。

（3）提升優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵的一環(huán)。電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是促進(jìn)電力企業(yè)達(dá)標(biāo)的重要因素。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期，客戶享受高質(zhì)量的服務(wù)是必然的。只有抓住客戶的心理、滿足客戶的需求才能牢牢抓住電力市場(chǎng)。所以，在電力營(yíng)銷和電力供應(yīng)的過(guò)程中，都需要以客戶的需求為目標(biāo)，將最優(yōu)質(zhì)最竭誠(chéng)的服務(wù)提供給客戶，采用這種方式來(lái)提升電力企業(yè)的市場(chǎng)份額，進(jìn)而贏得客戶的認(rèn)可。

4 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在營(yíng)銷中的作用

(1) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在營(yíng)銷工作中占據(jù)著重要的位置，處于核心的位置。同時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是連接企業(yè)內(nèi)部管理和外部發(fā)展的重要紐帶，另外，保證電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還有助于樹(shù)立企業(yè)的形象，建立品牌，進(jìn)而提升企業(yè)的知名度。從現(xiàn)如今電力企業(yè)的功能和目的來(lái)看，不僅要為電力用戶提供充足的電力資源，還需要為用戶提供服務(wù)?，F(xiàn)如今，電力用戶對(duì)于電力資源的以及服務(wù)質(zhì)量的要求也比較高，因此，對(duì)于電力營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行高度重視具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也是保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兼顧的重要前提。

(2) 電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以有效的提升電力營(yíng)銷工作人員的自身素質(zhì)，促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。做好電力營(yíng)銷工作，需要電力工作人員對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行掌握，最重要的是將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融入到其中。在營(yíng)銷行業(yè)中，只有市場(chǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，才能夠?qū)ψ陨淼乃刭|(zhì)進(jìn)行完善?？梢?jiàn)，電力營(yíng)銷工作人員的自身素質(zhì)和電力企業(yè)所提供的服務(wù)之間存在著密切的關(guān)系。所以，在工作中，營(yíng)銷人員應(yīng)該將自身的素質(zhì)作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素，做好全方位的服務(wù)，對(duì)電力資源的電價(jià)，性能等進(jìn)行優(yōu)化。在滿足人們物質(zhì)方面的需求之外，還要讓客戶在精神方面也得到滿足。同時(shí)，也是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。

(3) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有利于企業(yè)建立健全的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也可以讓廣大電力消費(fèi)者提出意見(jiàn)和建議，使得電力企業(yè)品牌形象上升。提高營(yíng)銷服務(wù)水平，強(qiáng)化市場(chǎng)和服務(wù)功能，為客戶提供更為便捷的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)快速、便捷、周到的服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“打個(gè)電話，服務(wù)到家”優(yōu)良服務(wù)境界，使企業(yè)的效益與社會(huì)效益有機(jī)結(jié)合。

(4) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是基礎(chǔ)。電力企業(yè)對(duì)客戶所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基于電網(wǎng)安全運(yùn)行的，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可能，唯有電網(wǎng)可以安全穩(wěn)定的運(yùn)行。因此，在對(duì)電力生產(chǎn)、運(yùn)行、輸送、維護(hù)等過(guò)程中，要杜絕違章操作的發(fā)生嚴(yán)格把關(guān)。努力積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷工作的系統(tǒng)性和整體性都相對(duì)較強(qiáng)，從其性質(zhì)和作用上看，電力營(yíng)銷工作需要掌握方法，從電力用戶的角度出發(fā)。只有工作人員從電力企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及社會(huì)的需求入手，采用科學(xué)的電力營(yíng)銷策略，才能提升電力企業(yè)的綜合實(shí)力，進(jìn)而提升其競(jìng)爭(zhēng)力水品。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李春郁．淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略及優(yōu)質(zhì)服務(wù)在其中的作用[J]．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2012(06) ：l14 ～ ll5．

[2] 張建發(fā)．論新形勢(shì)下供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷略與優(yōu)質(zhì)服務(wù)[J]．商品與質(zhì)量：學(xué)術(shù)觀察，201l(12) ：77．

篇2

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷理念；電大招生；應(yīng)用

市場(chǎng)營(yíng)銷是一種對(duì)人類生產(chǎn)生活諸多方面具有重要作用的思想理論，它不僅僅應(yīng)用于商品經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在教育領(lǐng)域的應(yīng)用也十分廣闊，對(duì)教育事業(yè)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義[1]。市場(chǎng)營(yíng)銷理論指出：找準(zhǔn)市場(chǎng)的需求是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)最重要的因素，只有比競(jìng)爭(zhēng)者更為有效地為目標(biāo)市場(chǎng)提供其所需的服務(wù)和資料，才能比競(jìng)爭(zhēng)者更加有效和快速地占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。應(yīng)用到電大招生工作中，電大招生要抓住學(xué)生和家長(zhǎng)的需求，要站在學(xué)生和家長(zhǎng)的角度充分考慮他們的想法，為廣大學(xué)生的成才和發(fā)展描繪廣闊的藍(lán)圖，并切實(shí)考慮到他們的后顧之憂，努力做到讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意，讓學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)可，并通過(guò)他們的滿意和認(rèn)可取得他們的信任，最終實(shí)現(xiàn)獲得廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的報(bào)考意向的目標(biāo)。

一、將提高辦學(xué)質(zhì)量放在第一位，以質(zhì)量筑聲譽(yù)

產(chǎn)品質(zhì)量是決定產(chǎn)品價(jià)值的重要因素，作為特殊產(chǎn)品的學(xué)生，也必須具備較高的質(zhì)量，只有具備較高質(zhì)量、職業(yè)特點(diǎn)鮮明、風(fēng)格突出的學(xué)生才更能夠得到用人單位的認(rèn)可和青睞。作為培養(yǎng)學(xué)生這種特殊產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)，電大必須使它的學(xué)生具備這種核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)學(xué)校好壞的重要標(biāo)志，必須放在各項(xiàng)工作的第一位，依靠教學(xué)質(zhì)量吸引學(xué)生和家長(zhǎng)，保證生源。那么怎樣才能提高教學(xué)質(zhì)量呢？第一，專業(yè)建設(shè)方面實(shí)行專業(yè)負(fù)責(zé)人制度，借鑒股份制公司的管理制度，根據(jù)各專業(yè)的特點(diǎn)，因地制宜，采用符合本專業(yè)的管理教學(xué)方式，從而使各專業(yè)形成各自的管理教學(xué)特色，并建立健全管理教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，及時(shí)評(píng)估質(zhì)量，反饋管理和教學(xué)信息，及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)管理教學(xué)制度；第二，加強(qiáng)教學(xué)管理，成立專門(mén)的教學(xué)研究室，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方式的研究，成立教學(xué)督導(dǎo)部門(mén)，嚴(yán)格監(jiān)管教師教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)；第三，依據(jù)各專業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)教師授課方法和學(xué)生學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，提高教師的授課能力和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，從而從根本上保證學(xué)習(xí)效果和保證教學(xué)質(zhì)量；第四，多開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，注重提高學(xué)生理論結(jié)合實(shí)踐的能力；第五，注重建立健全信息反饋機(jī)制，定期廣泛征求家長(zhǎng)、用人單位等方面對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生能夠緊跟時(shí)代步伐，學(xué)有所用。

二、緊盯市場(chǎng)，確保推銷準(zhǔn)確性

市場(chǎng)營(yíng)銷理念十分注重市場(chǎng)，在產(chǎn)品營(yíng)銷中，必須進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定目標(biāo)市場(chǎng)，然后決定產(chǎn)品形式、銷售方式和售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)使顧客滿意和獲取最大利益的雙贏目標(biāo)。教育產(chǎn)品也必須緊盯市場(chǎng)，充分做好市場(chǎng)調(diào)研，以市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合自身的師資配備情況，確定各專業(yè)的設(shè)置，做到學(xué)生學(xué)有所用，社會(huì)有人可用； 電大作為培養(yǎng)學(xué)生這種特殊產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)，在做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，必須根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，只有這樣才能有效吸引廣大學(xué)生和家長(zhǎng)。例如成人教育的目標(biāo)市場(chǎng)是已經(jīng)參加工作并且有繼續(xù)深造欲望的群體； 在選擇銷售方式時(shí)，最好不要選擇“銷售”，銷售模式的確定，必須要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，只有這樣才能準(zhǔn)確推銷教育產(chǎn)品。社會(huì)營(yíng)銷觀念是一種可以將學(xué)生、學(xué)校和社會(huì)三方的利益有機(jī)結(jié)合的營(yíng)銷觀念，它比較符合可持續(xù)發(fā)展的基本原則，比較適宜作為招生工作的產(chǎn)品推銷。

三、充分發(fā)揮招生部門(mén)職能作用， 搞好形象策劃及宣傳工作

促銷的目的是使目標(biāo)群體更加便捷地了解自身的產(chǎn)品，從而增加銷售量，一般有與產(chǎn)品相關(guān)的廣告、需動(dòng)用的公共關(guān)系、推銷人員及營(yíng)業(yè)推廣等促銷環(huán)節(jié)， 所以組織進(jìn)行營(yíng)銷管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作便是促銷， 而學(xué)校的招生部門(mén)是學(xué)校教學(xué)產(chǎn)品銷售的一個(gè)關(guān)鍵性部門(mén)。它的主要職能：一是使目標(biāo)群體可以更快更直接的了解學(xué)校的有關(guān)信息；二是可以美化學(xué)校形象，幫助學(xué)校樹(shù)立良好口碑， 提高學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)信息交流， 可以促使目標(biāo)群體認(rèn)識(shí)學(xué)校、相信學(xué)校，在目標(biāo)群體心中留下好的印象， 從而有效地影響家長(zhǎng)和學(xué)生的選擇。招生部門(mén)促銷的根本目的是展現(xiàn)本校在同類院校中的特殊優(yōu)勢(shì)， 促使家長(zhǎng)認(rèn)可本校，并最終選擇讓子女在本校報(bào)名參加學(xué)習(xí)。招生部門(mén)可以通過(guò)以下方式加大招生量：第一， 最大限度的利用廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣及人員推銷四種基本促銷組合[2]。第二， 全面總結(jié)提煉本校的辦學(xué)特色和差異性優(yōu)勢(shì)， 采用適當(dāng)?shù)拇黉N方式把它們展示給廣大學(xué)生和家長(zhǎng)，取得他們的信任。第三，加強(qiáng)招生宣傳隊(duì)伍建設(shè)，提高招生宣傳隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮招生部門(mén)的“窗口”和“先鋒”職能。另外， 切忌在招生季節(jié)東拼西湊一些學(xué)生和非專業(yè)人員充實(shí)招生隊(duì)伍。否則， 一方面這些人員可能會(huì)為了一些私利而做出有損學(xué)校獲虛假宣傳的事情，抹黑學(xué)校形象，給學(xué)校聲譽(yù)造成不可挽回的影響；另一方面可能影響到學(xué)生的成長(zhǎng)成才，誤人子弟，使學(xué)校丟失辦學(xué)意義。所以， 招生宣傳的教工隊(duì)伍代表的是學(xué)校，必須積極維護(hù)學(xué)校良好形象，同時(shí)也要為學(xué)生和家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，積極為他們當(dāng)好參謀，充分發(fā)揮好職能作用。

四、狠抓學(xué)校軟件建設(shè)， 努力營(yíng)造校園文化氛圍

當(dāng)今學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，因此，學(xué)校必須加強(qiáng)軟件建設(shè)。更重要的一點(diǎn)，只有軟實(shí)力和硬實(shí)力都過(guò)關(guān)的學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生在社會(huì)上才更具競(jìng)爭(zhēng)力。軟件建設(shè)的深層次目標(biāo)是培育優(yōu)良的校園文化，通過(guò)校園文化的熏陶使學(xué)生“人格健全、品質(zhì)優(yōu)良”， 依靠品打造好的口碑， 實(shí)現(xiàn)以品質(zhì)確保生源。可通過(guò)以下措施提高學(xué)校軟實(shí)力：第一， 通過(guò)合理的福利待遇吸引社會(huì)優(yōu)質(zhì)人才，組建一支素質(zhì)過(guò)硬、結(jié)構(gòu)科學(xué)的教工隊(duì)伍；第二，切實(shí)做好學(xué)生的德育工作，提高學(xué)生的道德修養(yǎng)；第三，注重規(guī)范學(xué)生的言行，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣；第四，注重提高學(xué)生社會(huì)交際能力和動(dòng)手實(shí)踐能力。

在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的今天，與市場(chǎng)關(guān)系密切的電大樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷理念，用客戶至上的觀念武裝自己，精通促銷，必將使自身的發(fā)展緊跟時(shí)代步伐，在學(xué)校發(fā)展中獨(dú)樹(shù)一幟。（作者單位：安徽廣播電視大學(xué)省直分校）

參考文獻(xiàn)：

篇3

一、我國(guó)電力市場(chǎng)的特點(diǎn)

選擇性成為電力市場(chǎng)主要標(biāo)志

東西部之間,平原與山區(qū)之間,發(fā)電成本差異較大地區(qū)之間的電力輸送往往通過(guò)高壓輸電網(wǎng)絡(luò)或者超高壓輸電網(wǎng)絡(luò)完成,這樣既能有效減低電損,還能實(shí)現(xiàn)不同電網(wǎng)區(qū)域之間或者發(fā)電區(qū)域之間的充分競(jìng)爭(zhēng)。高壓輸配電系統(tǒng)日益成為多地區(qū)電網(wǎng)互聯(lián)的大電網(wǎng),甚至成為國(guó)家電網(wǎng)或者跨國(guó)電網(wǎng),使得各個(gè)地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)功率交換——由資源豐富、勞動(dòng)力成本低和電力負(fù)荷水平低的區(qū)域?qū)㈦娏λ屯噜忞娋W(wǎng)或者高負(fù)荷電網(wǎng),來(lái)完成售購(gòu)電網(wǎng)之間的電能轉(zhuǎn)供任務(wù)。公平競(jìng)爭(zhēng)原則使電力供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠自由選擇貿(mào)易對(duì)象,因此選擇性轉(zhuǎn)供成為了我國(guó)電力營(yíng)銷的標(biāo)志。發(fā)電環(huán)節(jié)開(kāi)放性與競(jìng)爭(zhēng)性共存

我國(guó)在深入電力企業(yè)改革的過(guò)程中,不斷推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)分開(kāi)運(yùn)行,在相同電網(wǎng)、相同電質(zhì)、相同電價(jià)的情況下,發(fā)電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,這也使得我國(guó)的電力市場(chǎng)出現(xiàn)了發(fā)電和供電具有不同的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性。說(shuō)明電力行業(yè)雖然是自然壟斷行業(yè),但內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈,尤其體現(xiàn)在發(fā)電企業(yè)之間。發(fā)電與供電之間計(jì)劃性與協(xié)調(diào)性共存

由于電力的生產(chǎn)、輸送和使用具有瞬間性,任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生故障都不能完成一次電力銷售,都會(huì)對(duì)電力系統(tǒng)造成嚴(yán)重的影響。因此,電力銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)相互緊扣,相互聯(lián)系,構(gòu)成一個(gè)和諧的整體,這就要求系統(tǒng)必須具有計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,包括發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)之間的平衡,以及發(fā)電企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。電力營(yíng)銷客戶具有能動(dòng)性

在傳統(tǒng)的電力銷售過(guò)程中,電力企業(yè)屬于絕對(duì)壟斷地位,這種銷售屬于行政性銷售,電力用戶處于被動(dòng)地位,絲毫沒(méi)有選擇權(quán)。電力系統(tǒng)改革后,競(jìng)爭(zhēng)元素進(jìn)入電力企業(yè),使得電力市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)生了質(zhì)的改變,電能使用者不再被動(dòng),取而代之的是電力選擇權(quán)和能動(dòng)性,同時(shí)被稱為客戶。電價(jià)是電力市場(chǎng)重要要素

在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期,電力系統(tǒng)的調(diào)節(jié)既需要行政手段也需要經(jīng)濟(jì)手段,從市場(chǎng)層面來(lái)講,經(jīng)濟(jì)手段更為重要,因此制定有效的電價(jià)形成機(jī)制關(guān)系到市場(chǎng)供需的合理配置以及市場(chǎng)資源的優(yōu)化使用,這時(shí)電價(jià)的核算就成為調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷的有力杠桿和重要內(nèi)容。

6.電力市場(chǎng)參與者議價(jià)能力有所提高

傳統(tǒng)電力市場(chǎng)中的參與者處于被動(dòng)的執(zhí)行或接受地位,如今電力市場(chǎng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都有了不同身份,他們既是某一環(huán)節(jié)的銷售者又可能是另一環(huán)節(jié)的購(gòu)買(mǎi)者。在這種競(jìng)爭(zhēng)充分、供需選擇空間大的市場(chǎng)中,參與者的議價(jià)或者協(xié)商能力都有所提高。 二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷不足分析電網(wǎng)建設(shè)有待提速

首先,近年來(lái)隨著我國(guó)智能電網(wǎng)和電網(wǎng)改造的有效推進(jìn),電網(wǎng)送配電能力得到了顯著的改善,但同時(shí),我國(guó)地區(qū)差異明顯,區(qū)域自然條件和經(jīng)濟(jì)條件不同,部分地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)電企業(yè)建設(shè)不能同步,這樣就大大減弱了電力系統(tǒng)的綜合發(fā)送配能力,嚴(yán)重阻礙了電力營(yíng)銷。其次,我國(guó)農(nóng)村地區(qū)屬于電力企業(yè)的尷尬地區(qū),電量小、投資大的矛盾一直困擾著供電企業(yè),輸送點(diǎn)線徑細(xì),變壓器容量小且耗能較高。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化的不斷深入,以及家電下鄉(xiāng)政策的推進(jìn),農(nóng)村地區(qū)的電力供需矛盾日益突出,制約了電量的增長(zhǎng)。最后,由于氣候等客觀環(huán)境的作用,部分電網(wǎng)的設(shè)備老化程度加快,出現(xiàn)故障隱患的同時(shí)嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷質(zhì)量。供電服務(wù)意識(shí)和水平無(wú)法滿足客戶需求

電力企業(yè)改革之前,電力部門(mén)一直處于比較強(qiáng)勢(shì)的地位,壟斷營(yíng)銷的結(jié)果就是賣(mài)方市場(chǎng)的形成。但是,隨著電力體制改革的不斷深化,供電企業(yè)不斷意識(shí)到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力和服務(wù)質(zhì)量的重要性。優(yōu)質(zhì)和多元化的服務(wù)方式既能提高營(yíng)銷水平,也能得到客戶的肯定和好評(píng)。但是,也有一些供電公司的老員工一直沒(méi)有轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,或者服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),沒(méi)有真正形成顧客至上的工作態(tài)度,不能真心轉(zhuǎn)變角度為顧客著想,為公司開(kāi)拓市場(chǎng)?？傊?電力企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、工作素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn),甚至公司的服務(wù)設(shè)施與市場(chǎng)要求還存在一定的差距。電力供需質(zhì)量不平衡

供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終產(chǎn)品是電能,因此電能的穩(wěn)定性和可靠性至關(guān)重要,高質(zhì)量的電能是連續(xù)向客戶輸送的,且在輸送中電壓和頻率是必須在標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)范圍內(nèi)的,這樣才能使客戶連續(xù)獲得高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí),隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,城市不斷擴(kuò)張,人民的生活水平不斷提高,這都給電力供給提出了更高的要求,包括量和質(zhì)的更高要求。再加上電力設(shè)備的老化運(yùn)轉(zhuǎn)以及用電高峰期的高負(fù)荷運(yùn)行,使得我國(guó)電力供需時(shí)常不平衡。 電價(jià)機(jī)制與現(xiàn)代電力市場(chǎng)不協(xié)調(diào)

根據(jù)《電力法》的規(guī)定,

對(duì)于相同電網(wǎng)內(nèi)電壓等級(jí)、用電類別相同的不同客戶,須執(zhí)行同樣的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但實(shí)際上,受我國(guó)管理體制、歷史沿革等多重因素的影響,我國(guó)不同省份之間相同性質(zhì)用電的電價(jià)往往并不相同,甚至在同一省份的不同地區(qū)之間,乃至同一縣城的不同片區(qū)之間也存在著相同性質(zhì)用電的電價(jià)并不一致的問(wèn)題。此外,在國(guó)家統(tǒng)籌管理下的電力行業(yè),其產(chǎn)品的價(jià)格是由國(guó)家掌控的,其產(chǎn)品價(jià)格制定的科學(xué)性與及時(shí)性并不能與市場(chǎng)變化的節(jié)奏協(xié)調(diào)一致。同時(shí),受售電分類電價(jià)和用電類別不可調(diào)性的影響,購(gòu)電價(jià)格的單一性與銷售電價(jià)的多分類性不匹配,這些因素都影響了增加電力供應(yīng)、擴(kuò)大電力銷售工作的有效開(kāi)展。 三、改善電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)策略

根據(jù)上述我國(guó)電力市場(chǎng)面臨的客觀特點(diǎn)以及營(yíng)銷過(guò)程中的不足,建議采取以下?tīng)I(yíng)銷策略以改善電力市場(chǎng)營(yíng)銷狀況。

1.建立有利于企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷觀念

現(xiàn)代企業(yè)制度的建立要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中時(shí)刻以企業(yè)效益最大化為目標(biāo),以提供優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)服務(wù)為手段,以建立和改善企業(yè)管理模式為基點(diǎn),只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。我國(guó)目前的電力市場(chǎng)是被動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)改變市場(chǎng)供給,需求增加就馬上增加電廠建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)。現(xiàn)代營(yíng)銷策略是要求企業(yè)要有計(jì)劃性,要根據(jù)市場(chǎng)的變化尋求穩(wěn)定的規(guī)律,保持企業(yè)效益的長(zhǎng)期化。因此,現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷要更以市場(chǎng)為風(fēng)向標(biāo),以企業(yè)效率為中心,開(kāi)拓和發(fā)展市場(chǎng),在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得先機(jī)。這就要求我們改變傳統(tǒng)的思維觀念和營(yíng)銷模式,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,并建立一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。實(shí)施有效的細(xì)分市場(chǎng)

市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同,把整個(gè)市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。其客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是異質(zhì)市場(chǎng)中需求一致的顧客群,實(shí)質(zhì)就是在異質(zhì)市場(chǎng)中求同質(zhì)。市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合,即在需求不同的市場(chǎng)中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。根據(jù)目前我國(guó)電力市場(chǎng)需求的不同可以細(xì)分為低收入家庭用電群、中等收入家庭用電群、高收入家庭用電群、工業(yè)企業(yè)用電群和事業(yè)企業(yè)用電群等幾類,以不同市場(chǎng)細(xì)分群的用電量和用電時(shí)間為營(yíng)銷切入點(diǎn),進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)并制定相應(yīng)的策略,促進(jìn)銷售。建立有彈性的電力市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制

開(kāi)展電力企業(yè)營(yíng)銷的目的就是擴(kuò)大企業(yè)效益或者降低企業(yè)成本以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。按照市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律,發(fā)電企業(yè)應(yīng)該合理協(xié)調(diào)上網(wǎng)方式,從源頭上降低成本,從而提高電力能源的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,穩(wěn)定和發(fā)展市場(chǎng)份額。充分考慮到工業(yè)企業(yè)對(duì)電價(jià)敏感,邊際收益的變化能使大型工業(yè)企業(yè)改變大額用電需求。因此電力企業(yè)應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和電力產(chǎn)品銷售方案的介紹,/:請(qǐng)記住我站域名/建立靈活有彈性的營(yíng)銷機(jī)制,直接或間接通過(guò)定價(jià)策略來(lái)促進(jìn)電能銷售,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。完善電力需求側(cè)管理,提高資源利用效率

電力需求側(cè)管理是指為了達(dá)到節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境的目的,實(shí)現(xiàn)低成本電力服務(wù)所進(jìn)行的用電管理活動(dòng)。其主要內(nèi)容是對(duì)終端用戶進(jìn)行負(fù)荷管理,使用電負(fù)荷平均化,提高終端能源使用效率及實(shí)現(xiàn)綜合資源規(guī)劃等。實(shí)施電力需求側(cè)管理具有顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。它可以減少高峰時(shí)段電力負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)的壓力,提高供電可靠性和服務(wù)水平;在電力供應(yīng)形勢(shì)緊張的情況下,可以大大緩解限電的壓力,提高電網(wǎng)設(shè)備的利用率,保證電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,減少和延緩電網(wǎng)建設(shè)的投資。大力推進(jìn)用電技術(shù)進(jìn)步,提高全社會(huì)的電能終端用能效率,把完善電力需求側(cè)管理納入綜合資源規(guī)劃,延緩或減少發(fā)電裝機(jī)投入,提高資本資源的收益和利用率。

篇4

一、電力產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷與需求發(fā)展現(xiàn)狀

縱觀我國(guó)電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電力市場(chǎng)需求狀況，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健、快速發(fā)展，我國(guó)電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，最近10年我國(guó)年新增電力機(jī)組已突破幾千萬(wàn)千瓦時(shí)，同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中電力需求也在逐年增高，截止2010年，社會(huì)用電已突破5.2101千瓦時(shí)，整個(gè)電力市場(chǎng)中，電力市場(chǎng)投入遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求，整體呈現(xiàn)供小于求的局面，[1]電力發(fā)展空間仍然較大。

1、電力產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展迅速的背景下，我國(guó)現(xiàn)階段電力產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷發(fā)展也較迅速，總體來(lái)看，現(xiàn)階段電力營(yíng)銷發(fā)展主要以市場(chǎng)需求為主，營(yíng)銷模式多樣，且具有各自特色，營(yíng)銷手段也較全面，基本覆蓋社會(huì)經(jīng)濟(jì)不同的生產(chǎn)部門(mén)，且營(yíng)銷理念也較為完善。我國(guó)的電力營(yíng)銷從營(yíng)銷人員來(lái)看，營(yíng)銷人員已基本實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和高素質(zhì)化，基本已實(shí)現(xiàn)根據(jù)不同的客戶需求，安排不同營(yíng)銷策略的立體型服務(wù)，從營(yíng)銷體系來(lái)看，我國(guó)電力營(yíng)銷已實(shí)現(xiàn)了民用和商用電力推廣的營(yíng)銷體系與模式。

2、電力市場(chǎng)需求現(xiàn)狀

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)對(duì)市場(chǎng)各組成部門(mén)對(duì)電力的需求也在不斷增加，現(xiàn)階段，我國(guó)電力市場(chǎng)需求整體呈現(xiàn)供小于求的局面，其中以商業(yè)用電最為明顯，其主要呈現(xiàn)以下?tīng)顩r：首先，市場(chǎng)中復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)組成，導(dǎo)致電力需求量較大，且用電集中；其次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中電力需求產(chǎn)業(yè)部門(mén)較為集中單一，主要以第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)為主；最后，商業(yè)電力需求量過(guò)大，且新增電力無(wú)法滿足商業(yè)電力需求，在商業(yè)用電上供小于求，而民用電力則呈現(xiàn)供大于求的局面。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷構(gòu)成和需求結(jié)構(gòu)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，電力產(chǎn)業(yè)得到了高效、健康、快速發(fā)展，電力市場(chǎng)營(yíng)銷也隨之逐漸發(fā)展、完善，我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷構(gòu)成和需求方向主要有：

1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷構(gòu)成

電力市場(chǎng)營(yíng)銷構(gòu)成主要有兩大體系：（1）以民用電力營(yíng)銷為主的營(yíng)銷體系。民用電力主要是指針對(duì)我國(guó)居民用電為目標(biāo)的營(yíng)銷體系，由于需求目標(biāo)以居民為主，在電力營(yíng)銷策略上，營(yíng)銷策略構(gòu)成中執(zhí)行者為電力公司，目標(biāo)為區(qū)域內(nèi)的居民，手段為繳費(fèi)優(yōu)惠、禮品回饋等；（2）以商業(yè)用電營(yíng)銷為主的營(yíng)銷體系。商業(yè)用電主要對(duì)象是從事商品生產(chǎn)為主的社會(huì)企業(yè)，企業(yè)的用電量較大，且用電時(shí)間較長(zhǎng)，針對(duì)此類形式的營(yíng)銷策略主要集中于繳費(fèi)優(yōu)惠這一環(huán)節(jié)，并制定有完善的優(yōu)惠體系，便于電力營(yíng)銷與推廣的實(shí)施。

2、電力市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)

電力市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有著密切關(guān)系，就我國(guó)的電力市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)來(lái)看，其基本我分為兩大類，一類是以民用為主的電力需求，該需求主要以民用生活用電為主，包含有少量的服務(wù)行業(yè)用電，例如：旅行服務(wù)行業(yè)、小商品交易行業(yè)等為主的用電形勢(shì)，一類是以商業(yè)為主的電力需求，該需求主要以大中型企業(yè)為主，表現(xiàn)為電力需求較大，[2]用電時(shí)間較長(zhǎng)等，在商業(yè)用電中，其需求結(jié)構(gòu)也有差異，其主要細(xì)分為高耗能產(chǎn)業(yè)的電力需求和低耗能產(chǎn)業(yè)的用電需求，高耗能用電產(chǎn)業(yè)主要包括機(jī)床生產(chǎn)、汽車生產(chǎn)等為主的大型、重型工業(yè)，低耗能用電產(chǎn)業(yè)主要包括電子產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)部門(mén)。

三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷和需求協(xié)調(diào)分析

從我國(guó)電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和電力需求結(jié)構(gòu)中可以發(fā)現(xiàn)，電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷和需求是一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的統(tǒng)一整體，協(xié)調(diào)電力營(yíng)銷和電力需求，將有助于高效、節(jié)能、減排、降耗經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要意義。

1、民用電力需求與電力營(yíng)銷策略的協(xié)調(diào)性分析

在電力需求中，民用電力營(yíng)銷策略是最有難度的，一般，民用電力的需求具有覆蓋面廣、組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理難度較大、分散性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此在電力營(yíng)銷策略上應(yīng)該結(jié)合民用電力需求的相關(guān)特征，有方向，有結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)電力需求與電力營(yíng)銷策略的立體協(xié)調(diào)，其主要包含以下方面：

1）針對(duì)民用電力覆蓋面廣、分散性強(qiáng)的特點(diǎn)，電力營(yíng)銷策略應(yīng)從各地、各區(qū)電力公司入手，劃分不同區(qū)域，安排專門(mén)的電力營(yíng)銷人員，使專業(yè)營(yíng)銷人員與分散的實(shí)際電力需求客戶相結(jié)合，在電力營(yíng)銷中更多地推廣符合民眾利益的營(yíng)銷手段，是民眾能夠積極參與到電力營(yíng)銷活動(dòng)中，從而實(shí)現(xiàn)電力需求與營(yíng)銷策略的協(xié)調(diào)。

2）針對(duì)針對(duì)民用電力組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理難度大的特點(diǎn)，在電力營(yíng)銷策略中，在保證電力收入的同時(shí)，更多的為民用客戶提供符合其利益，具有較強(qiáng)吸引力的電力營(yíng)銷手段，如：繳費(fèi)優(yōu)惠、繳費(fèi)有禮等營(yíng)銷活動(dòng)，有步驟的解決民用電力組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理難度大對(duì)電力營(yíng)銷策略帶來(lái)的影響，使電力營(yíng)銷策略與需求能夠?qū)崿F(xiàn)夠好的協(xié)調(diào)。

2、商用電力需求與電力營(yíng)銷策略的協(xié)調(diào)性分析

商業(yè)用電有別于居民用電，其具有用電量大、用電時(shí)間長(zhǎng)、覆蓋集中、組成穩(wěn)定等特點(diǎn)，因此在商用電力需求與營(yíng)銷策略協(xié)調(diào)上，就應(yīng)該結(jié)合商業(yè)用電的特點(diǎn)，從營(yíng)銷手段上來(lái)實(shí)現(xiàn)兩者的完美結(jié)合。

1）商業(yè)用電在用電量和用電時(shí)間上都較大，所以，要實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)，就應(yīng)該在營(yíng)銷策略上以優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)等手段，督促企業(yè)節(jié)能、減排、降耗，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)電力供應(yīng)的保障和電力企業(yè)的收益，同時(shí)，也為電力產(chǎn)業(yè)的有序、健康發(fā)展提供必要保證，促進(jìn)商業(yè)用電與電力營(yíng)銷策略的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2）商業(yè)用電主要集中于從事商業(yè)生產(chǎn)的企業(yè)，其具有覆蓋集中，組成穩(wěn)定的特點(diǎn)，因此在電力營(yíng)銷策略中，應(yīng)構(gòu)建起完善的營(yíng)銷策略，如梯級(jí)電價(jià)、節(jié)能優(yōu)惠，時(shí)間段優(yōu)惠等營(yíng)銷策略，以降低電力產(chǎn)業(yè)負(fù)荷量過(guò)了大、實(shí)際收益較低等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)電力需求與電力營(yíng)銷策略的協(xié)調(diào)。

三、總結(jié)

電力營(yíng)銷策略是一個(gè)復(fù)雜的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)體系，其是根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各組成要素的電力消耗決定的，這就要求電力營(yíng)銷策略必須要與實(shí)際電力需求客戶實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，只有這樣才能保障電力產(chǎn)業(yè)在有限的電力供給下實(shí)現(xiàn)最高的電力收益。

參考文獻(xiàn)

[1]王銘東.電力需求側(cè)管理應(yīng)貫穿電力營(yíng)銷工作全過(guò)程[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2012（12）：130--131.

[2]王晶晶.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下電力營(yíng)銷理念及策略創(chuàng)新[J].市場(chǎng)營(yíng)銷，2005（17）：33.

（作者單位：中國(guó)電子技術(shù)裝備有限公司）

篇5

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；電力營(yíng)銷；服務(wù)；營(yíng)銷管理

Abstract: Along with the electric power market reform and development, electric power marketing has become the core business of electric power enterprises, power marketing quality decided the power company to develop power market capacity, and even affect the enterprise production and development. This paper analyzes the development of power market in the main problems of power marketing and the countermeasures.

Key words: electric power market; power marketing; service; marketing management

中圖分類號(hào)：TM247文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104（2012）

電力市場(chǎng)營(yíng)銷是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)通過(guò)一定載體或其他商品交換形式，向客戶提供可靠、優(yōu)質(zhì)、安全、充裕的電力，滿足客戶需求從而獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的綜合性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)。隨著電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈以及電力企業(yè)內(nèi)部改革的不斷深化，如何正確認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題并及時(shí)制定和實(shí)施與之相對(duì)應(yīng)的解決策略，從而適應(yīng)電力買(mǎi)方市場(chǎng)的發(fā)展，已經(jīng)成為了電力企業(yè)求生存、謀發(fā)展的重要課題。

1、電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷的主要問(wèn)題

1.1 服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄。電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是電力營(yíng)銷， 電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求， 電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足以及電力企業(yè)銷售困難兩者并存的矛盾性電力市場(chǎng)。因此，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來(lái)。電力企業(yè)在供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)，使得企業(yè)管理層安于現(xiàn)狀，尚未形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。加之，電力企業(yè)員工在長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和壟斷經(jīng)營(yíng)模式的影響下，沒(méi)有真正理解為客戶服務(wù)的深刻含義，沒(méi)有樹(shù)立起正確的服務(wù)理念，導(dǎo)致電力企業(yè)管理層和員工的思想意識(shí)與當(dāng)前電力營(yíng)銷買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變和發(fā)展相脫節(jié)。

1.2 電力營(yíng)銷管理機(jī)制不健全。在現(xiàn)行政策體制下，電力市場(chǎng)是獨(dú)家壟斷經(jīng)營(yíng)的，其市場(chǎng)占有率為100％，似乎不存在競(jìng)爭(zhēng)。但在能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)卻是存在的，而且隨著先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，新的技術(shù)設(shè)備使得電能以外的能源設(shè)備如燃煤、天然氣設(shè)備的可控性、方便性接近或趕上用電器的性能，在此基礎(chǔ)上，人們可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)性分析比較后選擇使用其他能源，造成電力邊界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著社會(huì)信息化發(fā)展的逐步加快，對(duì)電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷提出了更高的要求，所以加強(qiáng)信息化建設(shè)成為了電力營(yíng)銷的必然選擇。但是，當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)高效的營(yíng)銷管理機(jī)制尚未建立健全，存在用電業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、環(huán)節(jié)過(guò)多的問(wèn)題，致使其無(wú)法滿足電力營(yíng)銷信息化建設(shè)要求。此外，電力企業(yè)已構(gòu)建的電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)中存在較大安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)缺乏與之相應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，致使電力企業(yè)極易因技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、誤操作風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)而遭受損失。

1.3 產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬和價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。目前，供電企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)體系不健全，營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在安全漏洞風(fēng)險(xiǎn)而企業(yè)內(nèi)部又沒(méi)有及時(shí)調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)，沒(méi)有按照市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求設(shè)置專門(mén)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)在營(yíng)銷過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。針對(duì)客戶對(duì)電能質(zhì)量的要求，供電企業(yè)必須使供電電壓合格率，供電頻率，電力諧波這三個(gè)衡量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)達(dá)到考核的水準(zhǔn)。否則供電質(zhì)量不合格無(wú)保障，則會(huì)損壞高檔用電設(shè)備，降低設(shè)備使用率。再者從電力價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)中不難發(fā)現(xiàn)電價(jià)只是簡(jiǎn)單的考慮電壓的差別，而不考慮負(fù)荷率的不同，則也就不能反映出銷售企業(yè)在不同電壓的情況下產(chǎn)生的不同區(qū)別。

1.4 服務(wù)觀念陳舊，服務(wù)手段落后。由于電力企業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷經(jīng)營(yíng)，供電部門(mén)以管理的身份出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，服務(wù)態(tài)度不禮貌，服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)的設(shè)施不夠先進(jìn)又沒(méi)有一個(gè)有效的管理手段，不能夠及時(shí)地解決用戶的問(wèn)題，則無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在現(xiàn)今的電力市場(chǎng)背景下供電企業(yè)必須提高服務(wù)質(zhì)量，把客戶至上，為客戶服務(wù)作為對(duì)電力企業(yè)員工工作的宗旨。在電力走向市場(chǎng)后，電力由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，標(biāo)志著電力企業(yè)傳統(tǒng)的壟斷地位已被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所打破。因此，電力企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，將電力生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合，從組織上、經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、人員素質(zhì)上采取相應(yīng)措施，完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，使電力市場(chǎng)得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，沒(méi)有用電客戶，就沒(méi)有電力市場(chǎng)， 電力企業(yè)只有堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶至上的原則，才能不斷拓展市場(chǎng)。

2、電力企業(yè)營(yíng)銷管理的總體策略

2.1 樹(shù)立電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。現(xiàn)階段，電力企業(yè)正處于深化改革的階段，而改革的核心內(nèi)容就是應(yīng)在電力企業(yè)全員中樹(shù)立電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，使其貫穿于電力生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程之中，同時(shí)摒棄傳統(tǒng)思想與守舊工作作風(fēng)，并且從技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、組織上、人員素質(zhì)上采取適應(yīng)電力市場(chǎng)化發(fā)展的措施，以此構(gòu)建完善的電力市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。首先，電力企業(yè)應(yīng)建立良好的信譽(yù)，重視對(duì)全員的教育和培訓(xùn)，提高全員的營(yíng)銷意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，力求構(gòu)建一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍；其次，電力企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變坐等客戶上門(mén)的陳舊營(yíng)銷方式，建立以服務(wù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷電能機(jī)制，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶滿意為落腳點(diǎn)；再次，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)應(yīng)使電力營(yíng)銷服務(wù)多樣化、簡(jiǎn)便化、快速化，向客戶不間斷地提供高效服務(wù)，以最大限度地節(jié)省客戶時(shí)間和精力。積極在營(yíng)銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)，提高營(yíng)銷的自動(dòng)化水平，以達(dá)到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。在推廣的過(guò)程中要積極穩(wěn)妥，以實(shí)用為準(zhǔn)則。

2.2 建立健全電力營(yíng)銷管理機(jī)制,強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理。電力企業(yè)應(yīng)在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中，應(yīng)以利潤(rùn)為中心，不斷推進(jìn)企業(yè)的管理進(jìn)程。在實(shí)際營(yíng)銷工作中，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)加以量化，以此來(lái)提高電能的供售，并采取相應(yīng)的措施降低線損，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益正增長(zhǎng)。引入高新技術(shù)建立電力營(yíng)銷系統(tǒng)，電力企業(yè)應(yīng)以科技為基礎(chǔ)，并將新概念、新技術(shù)不斷引入到電力營(yíng)銷系統(tǒng)當(dāng)中，借此來(lái)提升營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化水平。在這一過(guò)程中，應(yīng)遵循先進(jìn)實(shí)用、積極穩(wěn)妥的原則，并有效地對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)進(jìn)行利用，建設(shè)起一個(gè)較為完善的電力營(yíng)銷系統(tǒng)，做到集中化管理、科學(xué)化決策、制度化考核；再次，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理新方式。電能作為一種較為特殊的商品，從而使得其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較簡(jiǎn)單。然而，因不同客戶對(duì)電能的需求有所不同，因此，必須認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)重視個(gè)性的發(fā)揮，以此來(lái)穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)用戶、拓寬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，推進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展。

2.3 實(shí)施新型的價(jià)格策略

目前，電力企業(yè)對(duì)大型的工礦企業(yè)執(zhí)行的是二部制電價(jià)，居民用電執(zhí)行以前的電力銷售政策。如果工礦企業(yè)在維持執(zhí)行二部制電價(jià)的同時(shí)，對(duì)電度電價(jià)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)，則在保持了二部制電價(jià)鼓勵(lì)用電的同時(shí)，還提倡了節(jié)約用電，這對(duì)吸引大型工礦企業(yè)參與到“錯(cuò)峰填谷”行動(dòng)中，具有一定的實(shí)際意義。另外，電力企業(yè)還可以運(yùn)用靈活的價(jià)格政策，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)等政策，穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)；拉大分時(shí)電價(jià)差，引導(dǎo)企業(yè)合理用電：對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略，如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)等。應(yīng)對(duì)現(xiàn)行的電價(jià)政策作出合理調(diào)整，建立形式多元化的電價(jià)政策。此外，應(yīng)對(duì)用電性質(zhì)不同的用戶采取差別對(duì)待的策略定制電價(jià)，如節(jié)假日電價(jià)、負(fù)荷率電價(jià)等，并采取同網(wǎng)同價(jià)的策略，占領(lǐng)農(nóng)村企業(yè)用電市場(chǎng)，為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。

2.4 電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)化服務(wù)策略。供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)對(duì)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步有一定的促進(jìn)作用，它是開(kāi)拓電力市場(chǎng)，擴(kuò)大電力銷售渠道的重要手段，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、職工素質(zhì)、樹(shù)立企業(yè)形象及知名度的重要途徑。所以建立以客戶為主線的資源分配統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程為供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供一份獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。服務(wù)的宗旨就是要以人為本，以客戶的需要為需要，學(xué)會(huì)進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，開(kāi)展便捷的、高效益的服務(wù)。一切以“用戶就是上帝”為中心開(kāi)展服務(wù)體制。

3、小結(jié)

電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷的質(zhì)量也直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著電力市場(chǎng)的不斷革新，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制體系的不斷完善給眾多供電企業(yè)帶來(lái)新一輪的挑戰(zhàn)，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中，供電企業(yè)需要及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略，改革體制，優(yōu)化管理模式，積極參與到競(jìng)爭(zhēng)中，這樣才能保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。

參考文獻(xiàn)：

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[2]馬麗娜.電力營(yíng)銷管理策略研究[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,2010(08).

篇6

摘 要 面對(duì)復(fù)雜的電力市場(chǎng)環(huán)境，地方電力企業(yè)要想最大限度的滿足人民群眾和社會(huì)對(duì)供電的要求，必須要積極的進(jìn)行與電力市場(chǎng)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)拓市場(chǎng)、提升地方電力企業(yè)市場(chǎng)活力的目標(biāo)。也就是說(shuō)，進(jìn)行地方電力企業(yè)營(yíng)銷策略的研究是非常必要的。本文針對(duì)國(guó)網(wǎng)安徽省廬江供電公司的營(yíng)銷狀況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的制定地方電力企業(yè)的營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞 國(guó)網(wǎng)安徽省廬江供電公司 電力企業(yè) 營(yíng)銷策略

國(guó)網(wǎng)安徽省廬江供電公司是一家優(yōu)秀的地方電力企業(yè)，曾經(jīng)承辦省級(jí)、縣級(jí)的多項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，相關(guān)資質(zhì)都比較成熟，近幾年來(lái)，公司先后獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，在同行業(yè)的發(fā)展中取得了驕人的成績(jī)，但是在電力營(yíng)銷方面還是存在很多的問(wèn)題，許多大宗企業(yè)都選擇國(guó)家電力企業(yè)作為合作伙伴，忽視了地方電力企業(yè)的重要作用，給地方電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很多的阻礙，為了改善這種現(xiàn)狀，地方電力企業(yè)制定了一系列的營(yíng)銷策略去進(jìn)行完善。

一、以環(huán)保能源為旗幟的品牌宣傳策略

隨著人類保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源意識(shí)的提升，清潔、高效、便捷的環(huán)保能源是現(xiàn)階段地方電力企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)。地方電力企業(yè)要積極的落實(shí)我國(guó)節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，將環(huán)保能源作為品牌宣傳的旗幟，提升地方電力企業(yè)在電力市場(chǎng)中的地位，逐漸提升大宗企業(yè)的關(guān)注度。環(huán)保能源已經(jīng)成為我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，地方電力企業(yè)應(yīng)該自主的進(jìn)行能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開(kāi)辟新型的電力能源市場(chǎng)，將保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源作為地方電力企業(yè)的市場(chǎng)定位，從環(huán)保能源的角度進(jìn)行地方電力企業(yè)品牌形象的設(shè)計(jì)，與用電設(shè)備制造商一起進(jìn)行宣傳，提倡節(jié)能減排，建立電氣化小區(qū)，結(jié)合“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的契機(jī)占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)，提升地方電力企業(yè)的發(fā)展水平。

二、以技術(shù)創(chuàng)新為支撐的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略

提高營(yíng)銷效果的關(guān)鍵之處就是保證產(chǎn)品質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)水平有很大的關(guān)系。地方電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中，也要積極的與現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，提倡技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展理念，增強(qiáng)電力產(chǎn)品、電力技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，構(gòu)建完善的技術(shù)創(chuàng)新體制，將更多的注意力放在技術(shù)創(chuàng)新上，而不是只關(guān)注地方電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)家政府要鼓勵(lì)地方電力企業(yè)建立技術(shù)開(kāi)發(fā)中心，從根本上改變地方電力企業(yè)的發(fā)展理念，提升地方電力企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，推動(dòng)地方電力企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。另外，地方電力企業(yè)要將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)利用起來(lái)，完善地方電力企業(yè)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，使單一的營(yíng)銷管理系統(tǒng)向科學(xué)化、集中化、多元化的方向發(fā)展。

三、以激勵(lì)用電為導(dǎo)向的靈活價(jià)格策略

隨著電力企業(yè)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)中的電力產(chǎn)品的種類越來(lái)越多，而電力產(chǎn)品的價(jià)格是否合理成為影響地方電力企業(yè)營(yíng)銷效果的重要因素。電力產(chǎn)品價(jià)格的制定要嚴(yán)格遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)格規(guī)律，電力企業(yè)的供電質(zhì)量、供電穩(wěn)定、電力服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要深入貫徹新型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，盡可能的用最少的資金成本去換取電力企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)利益。地方電力企業(yè)要積極的應(yīng)對(duì)積累的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，落實(shí)國(guó)家提供的激勵(lì)政策與優(yōu)惠制度，地方電力企業(yè)的價(jià)格制定也要相對(duì)靈活，利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)，對(duì)城市居民生活用電實(shí)施兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民節(jié)約用電、合理用電，為地方電力企業(yè)爭(zhēng)取最大限度的電力市場(chǎng)份額。

四、以滿足顧客為核心的高質(zhì)量服務(wù)策略

目前地方電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)方面，在電力市場(chǎng)價(jià)格相差不大的情況下，哪家電力企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)，哪家電力企業(yè)就能夠贏得客戶的尊重與合作，在激烈的電力市場(chǎng)中脫穎而出。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響下，我國(guó)地方電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)一直都比較淡薄，服務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度都相對(duì)較差。改革開(kāi)放以來(lái)，地方電力企業(yè)的服務(wù)水平有了一定程度的提升，但是與西方國(guó)家相比還是存在很大的差距。地方電力企業(yè)要將滿足顧客需求作為企業(yè)發(fā)展的核心，想盡各種辦法為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從根本上提升地方電力企業(yè)的品牌形象，轉(zhuǎn)變地方電力企業(yè)員工的傳統(tǒng)觀念，通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)提升地方電力企業(yè)的營(yíng)銷效果。

五、加強(qiáng)需求分析和預(yù)測(cè)，建立目標(biāo)市場(chǎng)的策略

地方電力企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中始終都要將市場(chǎng)需求作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)對(duì)變化莫測(cè)的地方電力市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的制定應(yīng)對(duì)措施、反應(yīng)機(jī)制等，全面加強(qiáng)地方電力企業(yè)的營(yíng)銷效果。地方電力企業(yè)只有做好地方電力市場(chǎng)的分析工作，才能更加準(zhǔn)確的對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果去建立目標(biāo)市場(chǎng)，推動(dòng)地方電力企業(yè)的全面發(fā)展。另外，地方電力企業(yè)還要建立完善的信息管理系統(tǒng)，培養(yǎng)大批能夠適應(yīng)地方電力市場(chǎng)變化的優(yōu)秀信息分析人員，重視電費(fèi)回收的環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收電費(fèi)的管理，將應(yīng)收電費(fèi)管理作為地方電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的一部分進(jìn)行落實(shí)，避免電費(fèi)拖欠的現(xiàn)象發(fā)生，確保地方電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上分析可知，本文以國(guó)網(wǎng)安徽省廬江供電公司對(duì)電力營(yíng)銷情況進(jìn)行分析，根據(jù)地方電力企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行策略制定，從技術(shù)、能源、客戶、體制、需求等各個(gè)角度進(jìn)行分析，找到最最佳的促進(jìn)地方電力企業(yè)營(yíng)銷的策略。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 黃昆.湖南郴電國(guó)際發(fā)展股份有限公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].湖南大學(xué)，2012.

篇7

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷；經(jīng)濟(jì)；創(chuàng)新發(fā)展

我國(guó)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)也隨之節(jié)節(jié)攀升。近年來(lái)，電力行業(yè)在我國(guó)對(duì)其體制的不斷深化改革下，在其發(fā)展上又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。但隨著使用新型能源的企業(yè)越來(lái)越多，來(lái)自于同行業(yè)與電網(wǎng)企業(yè)的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，使得電力企業(yè)的發(fā)展愈發(fā)艱難，在這種條件下，電力企業(yè)想要保證自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須意識(shí)到新型市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，通過(guò)當(dāng)前新媒體與信息化的新途徑，結(jié)合其營(yíng)銷策略，做到與時(shí)俱進(jìn)。

一、我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

近年來(lái)，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，電力行業(yè)的發(fā)展速度雖然為其發(fā)揮了重要作用。但通過(guò)觀察，在電力行業(yè)的發(fā)展上還存在這種種問(wèn)題，經(jīng)過(guò)整合主要有以下幾個(gè)方面：1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念微弱。電力營(yíng)銷在供電企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程，有著舉足輕重的地位。但受到傳統(tǒng)體制發(fā)展的影響，電力企業(yè)管理人員與工作人員很難擺脫傳統(tǒng)思想所帶來(lái)的束縛，無(wú)法實(shí)時(shí)的對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做出正確合理的認(rèn)識(shí)，沒(méi)法掌控市場(chǎng)走向，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。無(wú)法展開(kāi)對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行了解與分析。而且普遍對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面面不予重視，抱用壟斷思想，存在僥幸心理，有著不著邊際的優(yōu)越感。從而導(dǎo)致了無(wú)法落實(shí)電力營(yíng)銷手段，意識(shí)不強(qiáng)，相關(guān)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度微乎其微[1]。2.服務(wù)質(zhì)量有待提高。在我國(guó)，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上，各行各業(yè)都秉持“客戶即上帝”的企業(yè)發(fā)展重要理念，同樣對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其企業(yè)發(fā)展的重要準(zhǔn)則，切實(shí)有效的從用戶體驗(yàn)好感度，服務(wù)的滿意層度來(lái)提升在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是有一些電力企業(yè)認(rèn)識(shí)不到這種危機(jī)，仍然普遍存在服務(wù)不到位，電能質(zhì)量不高等問(wèn)題，甚至處理不好與用戶間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，在這種在供需產(chǎn)生的矛盾下，電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量難以提高。3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)體制下，壟斷性在我國(guó)電力行業(yè)一定程度上還殘存著些許生命力。但其他能源市場(chǎng)上激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也不是我們所能忽視的，尤其在我國(guó)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展下，使得新型能源，例如煤炭，天然氣等超越或完全取代電力能源。用戶再通過(guò)多方面比較之后，很有可能更青睞于新型能源，由此可見(jiàn)，電力企業(yè)所面臨的極大壓力[2]。

二、電力營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展

(一)電力企業(yè)營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)

1.發(fā)展優(yōu)勢(shì)。電力企業(yè)其自身的營(yíng)銷發(fā)展隨當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境而左右，電力行業(yè)因市場(chǎng)環(huán)境的改變對(duì)其起到了強(qiáng)力的促進(jìn)作用，是我們必須深刻意識(shí)到的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)隨著我國(guó)的改革開(kāi)放，其發(fā)展情況更是突飛猛進(jìn)。在其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響下，我國(guó)電力企業(yè)把受投資能力的影響的束縛徹底掙脫，但是受制約與供需增長(zhǎng)因素。我國(guó)電力行業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，已然朝著更高的臺(tái)階邁進(jìn)。經(jīng)濟(jì)效益在其城市電網(wǎng)的構(gòu)建中已經(jīng)有著不錯(cuò)的進(jìn)展，對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)也在進(jìn)行不斷的完善。隨著更高層次的用電需求，為了創(chuàng)造更大的價(jià)值，通過(guò)對(duì)全國(guó)的電網(wǎng)進(jìn)行深化改革與創(chuàng)新發(fā)展，為電力行業(yè)的發(fā)展注入一道強(qiáng)有力的力量。隨著我國(guó)加入WTO(世界貿(mào)易組織)，不斷強(qiáng)化對(duì)外溝通，更新?tīng)I(yíng)銷觀念，引進(jìn)新型技術(shù)，這對(duì)電力營(yíng)銷的創(chuàng)新是強(qiáng)有力的支持，在對(duì)各種資源的整合并予以優(yōu)化，從而進(jìn)一步提升電力生產(chǎn)效率。2.發(fā)展劣勢(shì)。我國(guó)的電力在近年來(lái)雖然顯示出一片大好的繁榮景象，但在其實(shí)際運(yùn)行中面對(duì)種種挑戰(zhàn)還是有著不小的壓力。眾所周知，影響著電力營(yíng)銷其發(fā)展的是整個(gè)電力市場(chǎng)的需求，但是因?qū)嶋H具體發(fā)展水平在各個(gè)地區(qū)都缺乏均衡性，增長(zhǎng)的不平衡，歸根結(jié)底還是電力市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)差異過(guò)大的原因?，F(xiàn)如今我國(guó)的電力行業(yè)日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，具有較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)的第二產(chǎn)業(yè)還是電力營(yíng)銷的主要面向的客戶群體。居民的日常用電與第三產(chǎn)業(yè)的比例也有著顯著提升，但我國(guó)用電量較高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，例如鋼鐵有色金屬冶煉企業(yè)、石油、化工企業(yè)、機(jī)械制造業(yè)的用電量比重有所下降。電力價(jià)格與用電量之間的聯(lián)系在我國(guó)市場(chǎng)體制的作用下，使之更加密切。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，用戶對(duì)于供電的穩(wěn)定性與質(zhì)量提出了更高的要求，而其他的新型能源也有著要和電能一分高下之態(tài)，由于電能自身價(jià)格機(jī)制還不夠完善，相比較于電力能源，似乎用戶更青睞于天然氣、煤氣等新型能源，這在很大程度上制約了電力行業(yè)的發(fā)展。

(二)創(chuàng)新與發(fā)展的建議

1.創(chuàng)新意識(shí)與電力組織的完善。提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，重點(diǎn)在于思想的轉(zhuǎn)變，用創(chuàng)新意識(shí)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。在這期間，要掙脫老舊傳統(tǒng)思想帶來(lái)的束縛，結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，精切定位，找準(zhǔn)市場(chǎng)，并同時(shí)引入先進(jìn)的理念與思想，切實(shí)提高在電力營(yíng)銷概念上的認(rèn)知。2.技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化管理日常。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，在營(yíng)銷方式的創(chuàng)新中應(yīng)加大技術(shù)創(chuàng)新的比例，應(yīng)結(jié)合目前企業(yè)發(fā)展程度，盡可能為用戶提供便利的條件，在信息技術(shù)的支持下，應(yīng)將電力營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)盡早提上日程。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電力行業(yè)中的一些問(wèn)題也逐漸進(jìn)入民眾的視線，正在面臨當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)巨大的壓力。電力企業(yè)需要做的，是要在目前的基礎(chǔ)上，對(duì)電力營(yíng)銷手段進(jìn)行創(chuàng)新，改善客戶的滿意程度，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，應(yīng)加大對(duì)高效能的智能電表進(jìn)行推廣宣傳。同時(shí)對(duì)電廠的電能生產(chǎn)方面加大監(jiān)管力度，以達(dá)到提升電能質(zhì)量的目的。

作者:李靜 單位:國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司沈陽(yáng)供電公司

參考文獻(xiàn)：

[1]陳黎鈴.淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下的創(chuàng)新發(fā)展[J].中國(guó)投資,2013,S2:262.

篇8

1 電力市場(chǎng)的基本內(nèi)涵及特點(diǎn)

1.1 電力市場(chǎng)的涵義

電力市場(chǎng)是采用法律、經(jīng)濟(jì)等手段，本著公平競(jìng)爭(zhēng)、自愿互利的原則，對(duì)電力系統(tǒng)中發(fā)電、輸電、供電、客戶等各成員組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的管理機(jī)制和執(zhí)行系統(tǒng)的總和。

電力市場(chǎng)首先是一種管理機(jī)制。這種管理機(jī)制與傳統(tǒng)的行政命令的機(jī)制不同，是采用經(jīng)濟(jì)手段而不是行政手段進(jìn)行管理。同時(shí)，電力市場(chǎng)又是一個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)，是電力生產(chǎn)、傳輸、分配、轉(zhuǎn)換信息和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的綜合體，具有交換和買(mǎi)賣(mài)電力、提供信息、通融資金的功能，是應(yīng)用計(jì)算機(jī)、測(cè)量和通訊設(shè)備，以電價(jià)為控制信號(hào)，進(jìn)行負(fù)荷管理、監(jiān)視電力系統(tǒng)的運(yùn)行和促進(jìn)與客戶合作的綜合體。電力市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)建立一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和選擇的電力系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境來(lái)提高整個(gè)電力工業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。競(jìng)爭(zhēng)和選擇是市場(chǎng)機(jī)制相互依存的兩個(gè)方面。從供電廠家來(lái)看，電力市場(chǎng)的本質(zhì)是引入竟?fàn)帣C(jī)制，各廠家可以充分挖掘各自的潛力，千方百計(jì)地降低供電成本，以獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益；從客戶的角度看，電力市場(chǎng)的本質(zhì)是提供了更多的選擇機(jī)會(huì)，可以得到更便宜的電力。市場(chǎng)機(jī)制中的競(jìng)爭(zhēng)和選擇保證了電力市場(chǎng)的高效運(yùn)作。此外，還通過(guò)聯(lián)合備用、協(xié)調(diào)維修和事故支援等獲得共同利益，這些共同利益在電力市場(chǎng)成員之間合理地進(jìn)行分配。

1.2 建立電力市場(chǎng)的必要性

（l）電網(wǎng)間進(jìn)行功率交換需要電力市場(chǎng)。

目前，我國(guó)電網(wǎng)是“省為實(shí)體”?；ヂ?lián)電網(wǎng)的功率交換，涉及各省網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)利益，由于電價(jià)長(zhǎng)期偏低，影響了供電方的積極性，妨礙了省網(wǎng)間的功率變換。這一現(xiàn)狀使我國(guó)省網(wǎng)間的功率交換，無(wú)論從數(shù)量上還是種類上都是很少的，一般是固定電量、固定時(shí)間和固定電價(jià)的交換方式，缺乏科學(xué)的管理。在電力市場(chǎng)中，電力交換是以貿(mào)易的形式進(jìn)行的，彼此間是平等的、互利的伙伴關(guān)系，處處體現(xiàn)了自愿的原則，對(duì)于未能滿足合同要求的，其處罰措施也是經(jīng)濟(jì)性的，所以電力市場(chǎng)能提高各電網(wǎng)間電力交換的積極性。

（2）電廠產(chǎn)權(quán)多元化需要電力市場(chǎng)。

自從我國(guó)實(shí)行集資辦電政策以來(lái)，電廠大家辦。目前已形成由中央政府、地方政府、華能和外資等多家辦電的局面。這對(duì)加快電力發(fā)展、緩和電力供需矛盾起到了很大作用，對(duì)于不同所有制的發(fā)電廠應(yīng)該平等對(duì)待，創(chuàng)造一種平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，使建設(shè)和運(yùn)營(yíng)各種類型的發(fā)電廠的投資者在承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的情況下有利可圖。電力市場(chǎng)能做到給予每個(gè)參與者以平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

（3）電力企業(yè)的發(fā)展需要電力市場(chǎng)。

電力企業(yè)必須在電力市場(chǎng)中引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)、降低供電成本和電價(jià)、提高服務(wù)水平在電力市場(chǎng)中，參與各方是平等的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。如在英格蘭和威爾士的電力市場(chǎng)，首先由電廠根據(jù)成本報(bào)價(jià)，再依照?qǐng)?bào)價(jià)高低安排發(fā)電計(jì)劃，這樣，各電廠為使自己處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，就努力采取各種措施降低成本，如在發(fā)電廠內(nèi)部精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高效益，從而降低報(bào)價(jià)，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。輸電企業(yè)和配電企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)降低成本、降低電價(jià)、提高服務(wù)水平，客戶從中得益，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（4）建立電力市場(chǎng)是吸引投資的有效手段。

由于電力市場(chǎng)創(chuàng)造了一種平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，在允許投資者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的前提下獲得一定的利潤(rùn)，這符合一個(gè)良好投資環(huán)境的要求。例如，阿根廷自從建立電力批發(fā)市場(chǎng)后，允許所有的發(fā)電廠自愿參加貿(mào)易，各電廠既可參加調(diào)度，也可將電能直接賣(mài)給終端客戶。阿根廷的電力市場(chǎng)引來(lái)了美國(guó)、日本、芬蘭、法國(guó)等國(guó)家的投資公司、工程公司，它們都積極謀求獲得阿根廷的電力工程。

2 樹(shù)立電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的重要性

電力市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是在一定的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行的，這種經(jīng)營(yíng)思想可稱為“營(yíng)銷管理哲學(xué)”或“商業(yè)哲學(xué)”，它是電力公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所依賴的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。這個(gè)問(wèn)題是電力市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中一個(gè)非常重要的問(wèn)題，因?yàn)椋F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作要靠人去干，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃也要靠人去制定、貫徹執(zhí)行、監(jiān)督檢查，而公司的高級(jí)管理人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員都是按照一定的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)哲學(xué)去進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的。因此，公司的高級(jí)管理人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想是否符合客觀形勢(shì)、是否正確，對(duì)于電力公司的經(jīng)營(yíng)管理能否改善、電力公司興衰成敗關(guān)系極大。

3 電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

電力公司長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和政企合一的管理模式，使我們習(xí)慣于用行政手段來(lái)管理電力的生產(chǎn)與銷售，發(fā)展靠國(guó)家，效益靠政策，管理靠行政手段，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感和危機(jī)感。隨著國(guó)家電力公司經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾的緩和，電力的發(fā)展必須靠市場(chǎng)，求質(zhì)量、求效益；電力發(fā)展模式必須從數(shù)量速度型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型；實(shí)現(xiàn)電力的發(fā)展從過(guò)去以供給導(dǎo)向?yàn)橹?，被?dòng)地填補(bǔ)供電缺口，轉(zhuǎn)向以需求導(dǎo)向?yàn)橹?，主?dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)電力資原優(yōu)化配置，為此，必須樹(shù)立和強(qiáng)化改革創(chuàng)新觀念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和效益觀念、依法經(jīng)營(yíng)觀念、科技創(chuàng)新和人才開(kāi)發(fā)觀念，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，豐富和完善營(yíng)銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷管理，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作現(xiàn)代化。

電力公司在新世紀(jì)，應(yīng)樹(shù)立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心，以引導(dǎo)客戶消費(fèi)并取得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益相統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷新思想。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，就是要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究，做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電力生產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，電力生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃的編制，用電政策、電價(jià)政策的調(diào)整，用電計(jì)劃的安排及日常營(yíng)銷管理工作均需以市場(chǎng)需求為依據(jù)。以滿足客戶需求為中心，就是不僅要根據(jù)客戶的要求，提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價(jià)格合理的電力電量，而且要做好全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客戶帶來(lái)安全、舒適、方便和滿足感。

4 電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的實(shí)施與貫徹

電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的實(shí)施與貫徹，需要付出艱辛的努力，需要作大量的工作。具體地說(shuō)，主要包括以下幾個(gè)方面。

4.1 樹(shù)立全員市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

美國(guó)市場(chǎng)學(xué)專家菲利普日科特勒設(shè)計(jì)了一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣，簡(jiǎn)稱“POISE”標(biāo)準(zhǔn)。它表示觀念、組織、情報(bào)、策略和效率。由此可見(jiàn)，考察一個(gè)電力公司的首要標(biāo)準(zhǔn)就是觀念，即公司從上到下的工作人員是否有一心想到客戶、為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。首先，電力公司的決策者必須牢固地樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。決策者在公司中擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，其指導(dǎo)思想正確與否將影響到公司的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與決策，關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為此，可通過(guò)各種形式的廠長(zhǎng)、經(jīng)理培訓(xùn)班培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)從事銷售工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)。而且，由于具體貫徹執(zhí)行一個(gè)公司營(yíng)銷目標(biāo)的任務(wù)，總是落在處于最低層次的人們的肩上，這些第一線的職工在實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)中，發(fā)揮著實(shí)質(zhì)性的作用，他們的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的正確與否也直接關(guān)系到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在公司中的貫徹和實(shí)施。因此，需要對(duì)公司職工開(kāi)展全員培訓(xùn)，使公司每一個(gè)成員都樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

4.2 全面理解滿足需求

電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心是滿足客戶的需求，始終堅(jiān)持客戶第一的原則，這是它與舊觀念的區(qū)別所在。滿足需求包含著豐富的內(nèi)容，電力公司只有全面理解才能貫徹。

（1）要滿足客戶對(duì)電力產(chǎn)品的全部需求?？蛻魧?duì)電力產(chǎn)品的需求是多方面的，不僅限于電力產(chǎn)品直接的表面的使用價(jià)值，還包括其他方面的要求，如客戶購(gòu)買(mǎi)電力，不僅要求電能安全，電力質(zhì)量好，電壓穩(wěn)定，而且要求有周到的服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格等。因此，作為經(jīng)營(yíng)者要考慮客戶對(duì)電力產(chǎn)品的全部需求，實(shí)施整體產(chǎn)品策略。

（2）要滿足客戶不斷變化的需求?？蛻魧?duì)電能產(chǎn)品的需求不會(huì)永遠(yuǎn)停留在一個(gè)水平上，而是隨著生產(chǎn)的發(fā)展、產(chǎn)品的發(fā)展而不斷變化的。公司的經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)識(shí)到這種變化，研究這種變化，適應(yīng)這種變化，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)客戶需求的新產(chǎn)品（如發(fā)展新的服務(wù)）。

（3）要滿足不同客戶的需求?？蛻舨皇乔逡簧漠a(chǎn)品需求者，而是各有特色的、具體的、活生生的人，由于他們個(gè)性不同、所處地位不同，對(duì)產(chǎn)品的需求也就不同。所以需要進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，了解不同層次消費(fèi)者的需求，開(kāi)拓公司市場(chǎng)，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

4.3 樹(shù)立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)

實(shí)施電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念還體現(xiàn)在電力公司利潤(rùn)的獲取與評(píng)價(jià)方面。在電力供小于求的情況下，電力公司無(wú)需市場(chǎng)營(yíng)銷，沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，公司活動(dòng)的中心是保證安全的前提下大量生產(chǎn)電力產(chǎn)品，以獲得盡可能多的利潤(rùn)。在電力供大于求的情況下，電力公司的情況則發(fā)生了較大的變化。但有的公司往往只顧眼前利益，有利就干，無(wú)利不干，利大大干，利小小干，忽視長(zhǎng)期獲利目標(biāo)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念明確指出，電力公司應(yīng)在滿足客戶的需要之中獲取預(yù)計(jì)的利潤(rùn)；不能只有短期目標(biāo)，急功近利，而要從長(zhǎng)計(jì)議，把整個(gè)公司營(yíng)銷活動(dòng)看成一個(gè)系統(tǒng)的整體過(guò)程。要滿足客戶的需求并達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)最大的目標(biāo)，公司既要考察短期利潤(rùn)目標(biāo)，又要考察產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、投資收益率等指標(biāo)，不僅要看到市場(chǎng)上存在的現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者的需求，還要分析潛在的需求。為了提高市場(chǎng)占有率，取得較大的市場(chǎng)份額，對(duì)于某些有購(gòu)買(mǎi)潛力但短期內(nèi)公司獲利甚微的客戶，也要經(jīng)營(yíng)，以求得長(zhǎng)期利潤(rùn)最大。

4.4 改革公司內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)

公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)是由一定的經(jīng)營(yíng)思想決定的。不同的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及各職能部門(mén)的相互關(guān)系上都體現(xiàn)出明顯的不同。在舊的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置通常為三部分，生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)在前，經(jīng)銷部門(mén)處于次要的位置。這三部分分工清楚，呈“分立式”，各部門(mén)都是從本部門(mén)的職責(zé)要求出發(fā)考慮工作安排，每一個(gè)部分中又分為不同的職能部門(mén)。這樣，不同部門(mén)的想法和努力方向都不同，經(jīng)常出現(xiàn)互相掣肘、扯皮的現(xiàn)象，抵消了營(yíng)銷的效率。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念下，應(yīng)建立一個(gè)以滿足客戶需求為核心部門(mén)的整體系統(tǒng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)擔(dān)負(fù)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。在這種結(jié)構(gòu)中，一般從市場(chǎng)營(yíng)銷人員中選取市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理并由其負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的行動(dòng)，實(shí)施整體營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理在最高決策層中占有重要位置，對(duì)公司決策有較大的發(fā)言權(quán)。

篇9

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷管理；思考；分析

隨著國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)與電力事業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，電力用戶對(duì)于電力資源的需求以及電力企業(yè)的電力服務(wù)要求也越來(lái)越高，適應(yīng)新形勢(shì)下的電力營(yíng)銷發(fā)展，建立新的電力營(yíng)銷管理體系，滿足電力用戶的電力資源需求與電力服務(wù)要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力企業(yè)的電力運(yùn)行經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)提升，推進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展進(jìn)步，是當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷管理發(fā)展的關(guān)鍵。下文主要從電力企業(yè)的電力營(yíng)銷概念特點(diǎn)，以及新形勢(shì)下的電力市場(chǎng)發(fā)展需求與電力營(yíng)銷現(xiàn)狀等方面，對(duì)于電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理強(qiáng)化措施進(jìn)行分析論述，以提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平，滿足新形勢(shì)下電力用戶的電力發(fā)展與服務(wù)需求，提高電力企業(yè)的電力運(yùn)營(yíng)利益，促進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展進(jìn)步。

1、電力企業(yè)的電力營(yíng)銷概念與特征分析

1.1電力營(yíng)銷概念

在電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是一種電力企業(yè)針對(duì)電力用戶開(kāi)展的，有意識(shí)、有目的的電力經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。電力企業(yè)進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，是建立在一定的電力市場(chǎng)營(yíng)銷思想支持的情況下進(jìn)行的，也就是“有意識(shí)、有目的”進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)展，這也是電力企業(yè)進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷的重要觀念，對(duì)于電力營(yíng)銷活動(dòng)具有一定的指導(dǎo)意義。

1.2電力市場(chǎng)營(yíng)銷特征

電力企業(yè)進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，電力營(yíng)銷的思想觀念主要是根據(jù)電力用戶的電力需求情況，進(jìn)行電力企業(yè)的電力供應(yīng)調(diào)節(jié)與控制，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力用戶的電力需求滿足。這就從另一方面說(shuō)明了，電力企業(yè)在進(jìn)行電力市場(chǎng)影響過(guò)程中，是在對(duì)于電力的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀以及電力用戶需求，做了充分的調(diào)查與預(yù)測(cè)的情況下，并通過(guò)制定了相關(guān)的電力生產(chǎn)計(jì)劃后，才進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)施。因此，電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷的突出特征，就是“有目的、有意識(shí)”，以滿足電力用戶的電力需求為主，有電力營(yíng)銷計(jì)劃與營(yíng)銷策略的營(yíng)銷活動(dòng)。

此外，隨著我國(guó)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的不斷發(fā)展，過(guò)去一直比較突出的電力供求矛盾問(wèn)題，如今已經(jīng)得到一定的緩和發(fā)展，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念也由過(guò)去的重視發(fā)電、忽視用電管理，發(fā)展到如今的注重對(duì)于電力用戶用電需求滿足以及用電服務(wù)的提升上，這對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展就更加有利。

2、新形勢(shì)下的電力市場(chǎng)與電力營(yíng)銷發(fā)展分析

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與電力體制改革的不斷發(fā)展進(jìn)步，目前，我國(guó)的電力事業(yè)發(fā)展已經(jīng)上升了一個(gè)臺(tái)階，電網(wǎng)供、輸電發(fā)展也取得了一定成效。這對(duì)于電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，有著積極的意義和作用，但同時(shí)，也為電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理提出了新的要求，是電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的重要機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，在電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理內(nèi)容上，與過(guò)去相比有了很大的突破與擴(kuò)展，由過(guò)去相對(duì)單一的電力市場(chǎng)供應(yīng)營(yíng)銷，擴(kuò)展到如今豐富、多樣的電力供應(yīng)與電力服務(wù)等的營(yíng)銷與管理上；其次，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的形式與營(yíng)銷方向也有了很大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理中，注重對(duì)于發(fā)電以及分配、電費(fèi)回收等管理，如今，電力企業(yè)在進(jìn)行電力市場(chǎng)的營(yíng)銷管理中，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)于電力用戶的用電需求以及供電質(zhì)量、供電服務(wù)等的運(yùn)營(yíng)管理中，這與國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及電力事業(yè)的發(fā)展密不可分，同時(shí)還與電力用戶對(duì)于電力企業(yè)的供電需求轉(zhuǎn)變，也有很大的關(guān)系。

3、強(qiáng)化電力企業(yè)營(yíng)銷管理的主要措施

結(jié)合上述電力企業(yè)的電力營(yíng)銷特征，以及當(dāng)前新形勢(shì)下電力市場(chǎng)發(fā)展與電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀，為了強(qiáng)化電力企業(yè)對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，滿足電力用戶對(duì)于電力資源的發(fā)展需求，提高電力營(yíng)銷管理水平與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，可以從電力企業(yè)的電力營(yíng)銷體制創(chuàng)新管理、電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完善與電力產(chǎn)品質(zhì)量的提升等方面，進(jìn)行強(qiáng)化推進(jìn)建設(shè)。

3.1 創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理體制

在對(duì)于電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理體制的創(chuàng)新管理過(guò)程中，應(yīng)注意結(jié)合當(dāng)前新形勢(shì)下電力市場(chǎng)以及電力用戶的不同需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力企業(yè)營(yíng)銷管理觀念與形式，在由用電管理向電力營(yíng)銷觀念加強(qiáng)轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的手段與形式，通過(guò)進(jìn)行供電質(zhì)量保障與供電服務(wù)提升、電力營(yíng)銷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等加強(qiáng)完善的基礎(chǔ)上，樹(shù)立電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷品牌，以品牌的宣傳帶動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品以及服務(wù)等的營(yíng)銷與管理，推進(jìn)電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展與管理水平的提升，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 拓展電力市場(chǎng)占有比例

在進(jìn)行新形勢(shì)下的電力企業(yè)營(yíng)銷的強(qiáng)化管理過(guò)程中，可以通過(guò)進(jìn)行電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與完善，以實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的拓展經(jīng)營(yíng)，提升電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)行電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)完善，拓展電力市場(chǎng)的份額。首先可以通過(guò)電力企業(yè)對(duì)于電力用戶電價(jià)政策的靈活制定與調(diào)整運(yùn)用的方式，進(jìn)行電力市場(chǎng)份額的拓展與占領(lǐng)；其次，電力企業(yè)進(jìn)行電力資源的管理與營(yíng)銷過(guò)程中，還可以通過(guò)對(duì)于電力用戶用電意識(shí)的推廣與宣傳加強(qiáng)實(shí)現(xiàn)，增加電力用戶中電能資源的應(yīng)用范圍，以此擴(kuò)大電力資源在市場(chǎng)中的占有份額，擴(kuò)大電力資源的市場(chǎng)影響與作用。此外，在進(jìn)行電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，還可以通過(guò)對(duì)于電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)劃分、擴(kuò)張等形式，增加電力企業(yè)與電力資源在市場(chǎng)中占有率，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷與管理。

3.3 推進(jìn)電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

最后，進(jìn)行電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，還可以通過(guò)完善電力企業(yè)的供電技術(shù)系統(tǒng)，提高電力企業(yè)的供電服務(wù)水平，以電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提高與經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。進(jìn)行電力企業(yè)的供電服務(wù)完善與強(qiáng)化，可以從進(jìn)行電網(wǎng)結(jié)構(gòu)改善、提高電力企業(yè)供電質(zhì)量，以及提高電力用戶用電監(jiān)測(cè)分析和加強(qiáng)對(duì)于電力用戶的用電信息管理與完善等方面，進(jìn)行電力企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量的提升，從而提升電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平，提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。

4、結(jié)束語(yǔ)

總之，進(jìn)行新形勢(shì)下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷強(qiáng)化管理的分析與研究，有利于提高電力企業(yè)的營(yíng)銷管理與服務(wù)水平，滿足電力用戶的電力需求，提升電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展與電力事業(yè)的進(jìn)步，具有積極的作用和意義。

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[關(guān)鍵詞]電力 市場(chǎng)營(yíng)銷 不足 策略

中圖分類號(hào)：TM561 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）06-0152-01

一、當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷不足

1.電網(wǎng)建設(shè)有待提速

首先，近年來(lái)隨著我國(guó)智能電網(wǎng)和電網(wǎng)改造的有效推進(jìn)，電網(wǎng)送配電能力得到了顯著的改善，但同時(shí)，我國(guó)地區(qū)差異明顯，區(qū)域自然條件和經(jīng)濟(jì)條件不同，部分地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)電企業(yè)建設(shè)不能同步，這樣就大大減弱了電力系統(tǒng)的綜合發(fā)送配能力，嚴(yán)重阻礙了電力營(yíng)銷。其次，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)屬于電力企業(yè)的尷尬地區(qū)，電量小、投資大的矛盾一直困擾著供電企業(yè)，輸送點(diǎn)線徑細(xì)，變壓器容量小且耗能較高。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化的不斷深入，以及家電下鄉(xiāng)政策的推進(jìn)，農(nóng)村地區(qū)的電力供需矛盾日益突出，制約了電量的增長(zhǎng)。最后，由于氣候等客觀環(huán)境的作用，部分電網(wǎng)的設(shè)備老化程度加快，出現(xiàn)故障隱患的同時(shí)嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷質(zhì)量。

2.供電服務(wù)意識(shí)和水平無(wú)法滿足客戶需求

電力企業(yè)改革之前，電力部門(mén)一直處于比較強(qiáng)勢(shì)的地位，壟斷營(yíng)銷的結(jié)果就是賣(mài)方市場(chǎng)的形成。但是，隨著電力體制改革的不斷深化，供電企業(yè)不斷意識(shí)到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力和服務(wù)質(zhì)量的重要性。優(yōu)質(zhì)和多元化的服務(wù)方式既能提高營(yíng)銷水平，也能得到客戶的肯定和好評(píng)。但是，也有一些供電公司的老員工一直沒(méi)有轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，或者服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有真正形成顧客至上的工作態(tài)度，不能真心轉(zhuǎn)變角度為顧客著想，為公司開(kāi)拓市場(chǎng)?？傊?，電力企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、工作素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)，甚至公司的服務(wù)設(shè)施與市場(chǎng)要求還存在一定的差距。

3.電力供需質(zhì)量不平衡

供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終產(chǎn)品是電能，因此電能的穩(wěn)定性和可靠性至關(guān)重要，高質(zhì)量的電能是連續(xù)向客戶輸送的，且在輸送中電壓和頻率是必須在標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)范圍內(nèi)的，這樣才能使客戶連續(xù)獲得高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，城市不斷擴(kuò)張，人民的生活水平不斷提高，這都給電力供給提出了更高的要求，包括量和質(zhì)的更高要求。再加上電力設(shè)備的老化運(yùn)轉(zhuǎn)以及用電高峰期的高負(fù)荷運(yùn)行，使得我國(guó)電力供需時(shí)常不平衡。

4.電價(jià)機(jī)制與現(xiàn)代電力市場(chǎng)不協(xié)調(diào)

根據(jù)《電力法》的規(guī)定，對(duì)于相同電網(wǎng)內(nèi)電壓等級(jí)、用電類別相同的不同客戶，須執(zhí)行同樣的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但實(shí)際上，受我國(guó)管理體制、歷史沿革等多重因素的影響，我國(guó)不同省份之間相同性質(zhì)用電的電價(jià)往往并不相同，甚至在同一省份的不同地區(qū)之間，乃至同一縣城的不同片區(qū)之間也存在著相同性質(zhì)用電的電價(jià)并不一致的問(wèn)題。此外，在國(guó)家統(tǒng)籌管理下的電力行業(yè)，其產(chǎn)品的價(jià)格是由國(guó)家掌控的，其產(chǎn)品價(jià)格制定的科學(xué)性與及時(shí)性并不能與市場(chǎng)變化的節(jié)奏協(xié)調(diào)一致。同時(shí)，受售電分類電價(jià)和用電類別不可調(diào)性的影響，購(gòu)電價(jià)格的單一性與銷售電價(jià)的多分類性不匹配，這些因素都影響了增加電力供應(yīng)、擴(kuò)大電力銷售工作的有效開(kāi)展。

二、改善電力市場(chǎng)營(yíng)銷的策略

根據(jù)上述我國(guó)電力市場(chǎng)面臨的客觀特點(diǎn)以及營(yíng)銷過(guò)程中的不足，建議采取以下?tīng)I(yíng)銷策略以改善電力市場(chǎng)營(yíng)銷狀況。

1.建立有利于企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷觀念

現(xiàn)代企業(yè)制度的建立要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中時(shí)刻以企業(yè)效益最大化為目標(biāo)，以提供優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)服務(wù)為手段，以建立和改善企業(yè)管理模式為基點(diǎn)，只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。我國(guó)目前的電力市場(chǎng)是被動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)改變市場(chǎng)供給，需求增加就馬上增加電廠建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)?，F(xiàn)代營(yíng)銷策略是要求企業(yè)要有計(jì)劃性，要根據(jù)市場(chǎng)的變化尋求穩(wěn)定的規(guī)律，保持企業(yè)效益的長(zhǎng)期化。因此，現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷要更以市場(chǎng)為風(fēng)向標(biāo)，以企業(yè)效率為中心，開(kāi)拓和發(fā)展市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得先機(jī)。這就要求我們改變傳統(tǒng)的思維觀念和營(yíng)銷模式，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，并建立一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。

2.實(shí)施有效的細(xì)分市場(chǎng)

市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。其客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是異質(zhì)市場(chǎng)中需求一致的顧客群，實(shí)質(zhì)就是在異質(zhì)市場(chǎng)中求同質(zhì)。市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場(chǎng)中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。根據(jù)目前我國(guó)電力市場(chǎng)需求的不同可以細(xì)分為低收入家庭用電群、中等收入家庭用電群、高收入家庭用電群、工業(yè)企業(yè)用電群和事業(yè)企業(yè)用電群等幾類，以不同市場(chǎng)細(xì)分群的用電量和用電時(shí)間為營(yíng)銷切入點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)并制定相應(yīng)的策略，促進(jìn)銷售。

3.建立有彈性的電力市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制

開(kāi)展電力企業(yè)營(yíng)銷的目的就是擴(kuò)大企業(yè)效益或者降低企業(yè)成本以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。按照市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，發(fā)電企業(yè)應(yīng)該合理協(xié)調(diào)上網(wǎng)方式，從源頭上降低成本，從而提高電力能源的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)定和發(fā)展市場(chǎng)份額。充分考慮到工業(yè)企業(yè)對(duì)電價(jià)敏感，邊際收益的變化能使大型工業(yè)企業(yè)改變大額用電需求。因此電力企業(yè)應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和電力產(chǎn)品銷售方案的介紹，建立靈活有彈性的營(yíng)銷機(jī)制，直接或間接通過(guò)定價(jià)策略來(lái)促進(jìn)電能銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

4.完善電力需求側(cè)管理，提高資源利用效率

電力需求側(cè)管理是指為了達(dá)到節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境的目的，實(shí)現(xiàn)低成本電力服務(wù)所進(jìn)行的用電管理活動(dòng)。其主要內(nèi)容是對(duì)終端用戶進(jìn)行負(fù)荷管理，使用電負(fù)荷平均化，提高終端能源使用效率及實(shí)現(xiàn)綜合資源規(guī)劃等。實(shí)施電力需求側(cè)管理具有顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。它可以減少高峰時(shí)段電力負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)的壓力，提高供電可靠性和服務(wù)水平；在電力供應(yīng)形勢(shì)緊張的情況下，可以大大緩解限電的壓力，提高電網(wǎng)設(shè)備的利用率，保證電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，減少和延緩電網(wǎng)建設(shè)的投資。大力推進(jìn)用電技術(shù)進(jìn)步，提高全社會(huì)的電能終端用能效率，把完善電力需求側(cè)管理納入綜合資源規(guī)劃，延緩或減少發(fā)電裝機(jī)投入，提高資本資源的收益和利用率。