導(dǎo)語：如何才能寫好一篇副經(jīng)理競聘演講稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

文章標(biāo)題：油公司副經(jīng)理競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,首先感謝諸位多年以來對我的支持和幫助，我在油公司副經(jīng)理這個崗位已經(jīng)將近兩年了，剛?cè)胄袝r看著三百多個規(guī)格不同、性能不同、名稱不同、用途不同油品感到很迷茫，隨著同事們幫助和工作中不斷的實踐，我開始被它廣闊的用途，豐富的內(nèi)涵，激烈的競爭所吸引，我深深的喜歡上了這份工作，所以我今天還要競聘滑油公司的副經(jīng)理。

眾所周知，油市場開放很早、開放程度也很高，由于它需要的資金投入少，倉儲條件簡單使個體戶趨之若鶩，競爭非常激烈。我們作為專業(yè)化的油品銷售企業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，員工的不懈努力中運行到良性發(fā)展的軌道，市場份額不斷擴大，市場占有率不斷提高，如果我有幸繼續(xù)成為滑油公司的副經(jīng)理，將向以下幾方面努力：

一、積極配合、努力工作。形成團結(jié)進取、和諧向上的團隊

“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢報稱團，一個巴掌拍也拍不響，萬人鼓掌聲呀聲震天”眾人拾柴火焰高，在工作中我要認真履行好副經(jīng)理的職責(zé)，主動配合經(jīng)理做好各項工作，搞好團結(jié).，只做加法，不做減法；分工不分家，發(fā)揮總體優(yōu)勢，。調(diào)動全體人員的積極性，共同承擔(dān)任務(wù)，形成一個團結(jié)進取、和諧向上、富有戰(zhàn)斗力的團隊，確保我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、協(xié)助經(jīng)理完成上級下達的各項工作，積極開拓市場，完成銷售任務(wù)。

市場經(jīng)濟是競爭下的經(jīng)濟，優(yōu)勝劣汰是其規(guī)律。新的一年，我們面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，激烈的競爭將使油市場充滿生機。為完成200*年的油銷量，我會協(xié)助經(jīng)理做好以下幾方面的工作：首先要努力開拓市場，保證老用戶、開發(fā)新客戶。實行客戶經(jīng)理負責(zé)制，健全客戶檔案并進行動態(tài)管理，以便及時掌握客戶的需求，有的放矢，達到事半功倍之效。其次是誠信待客，以服務(wù)促銷售，隨著競爭的日益白熱化，油市場魚龍混雜，個體經(jīng)銷商不乏以次充好，摻雜使假的情況，我們作為專業(yè)化的油品銷售企業(yè)，一定要堅持誠信待客，做好售前、售中、售后的全過程及儲存、發(fā)運等各個具體環(huán)節(jié)的全方位服務(wù)。為客戶進行技術(shù)咨詢，舉辦技術(shù)講座，解決使用中出現(xiàn)技術(shù)問題，使石油公司的品牌深入人心。

三、加強學(xué)習(xí)，組織員工培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

有人說，油銷售的是知識、是服務(wù)，的確，她有著幾百個品種，紛雜的性能、廣泛的用途，許多客戶都搞不懂自己應(yīng)該選用哪一種，如果我們不具備一定油品知識，在銷售過程中就無法與其進行良好的溝通，更談不上推銷產(chǎn)品了，因此，油品知識的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)水平的提高是我們一項長期的工作。時間在推移，市場在變化，科技在發(fā)展，時代在變遷，學(xué)無止境，活到老學(xué)到老，一個優(yōu)秀的企業(yè)要建立成學(xué)習(xí)型企業(yè)，我希望我和我的同事們能夠在不斷的工作中學(xué)習(xí)，進一步適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，做好自己的本職工作，盡到自己的職責(zé)。

篇2

_______縣電信分公司副經(jīng)理競聘演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好 首先，感謝市縣公司黨組和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實、創(chuàng)新的管理者” 。 決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，準(zhǔn)備讓人評價優(yōu)劣長短，接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我分公司下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。 首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷:本人現(xiàn)年**歲，大專文化，1993年參加工作，先后從事農(nóng)話機修、傳輸機務(wù)、移動維護、市場經(jīng)營、綜合管理等工作，擔(dān)任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經(jīng)營部主任、局長助理、分公司副經(jīng)理等職務(wù)。多次被評為先進生產(chǎn)者和優(yōu)秀個人，2002年被評為市級21世紀(jì)優(yōu)秀人才。 現(xiàn)競聘**縣電信分公司副經(jīng)理崗位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：

一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。

做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。 我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養(yǎng)上，注重學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認真負責(zé)，從不攬功 諉 過，假公濟私，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。 二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責(zé)。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，思路較為清晰，頭緒分明。 三、比較熟悉各專業(yè)具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。參加工作十余年來，由于黨的教育、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力，在從事電信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中，不斷學(xué)習(xí)，積累知識和經(jīng)驗，增長了才干，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業(yè)務(wù)知識，踏實奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。 四、具有一定的文字綜合能力。

誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：如與領(lǐng)導(dǎo)、大家交心、交流思想不夠。有時工作較為急躁，不夠細膩。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。 積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的機會，不管結(jié)果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當(dāng)選，那是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責(zé)的一員。下面，我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O(shè)想： 一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和全公司的目標(biāo)。并注意擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)，對公司的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合企業(yè)實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。 二、以務(wù)實、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)開展工作。隨著企業(yè)的發(fā)展，市場的變化，技術(shù)的更新，我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程，同時，必須結(jié)合實際情況，不斷修正管理辦法和流程，使之適應(yīng)以客戶為中心的原則，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。 三、堅持“發(fā)展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠發(fā)展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召全員經(jīng)營，正確引導(dǎo)競爭，要求每位員工都要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求。其次要深化渠道建設(shè)，適度調(diào)整，強調(diào)分工與協(xié)作的統(tǒng)一，充分發(fā)揮大、公、商渠道的營銷作用，農(nóng)村統(tǒng)包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱，必須調(diào)整思路后移入城區(qū)。同時，注重細分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。企業(yè)的發(fā)展必須以良好的質(zhì)量為保證，我認為要著重抓好兩個質(zhì)量，一是抓服務(wù)質(zhì)量，這要有配套的培訓(xùn)、約束、激勵機制引導(dǎo)員工變被動的接受標(biāo)準(zhǔn)為主動的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并有提高。二是運維質(zhì)量，首先要求后臺人員確實樹立為前臺服務(wù)的意識，同時又要有約束、激勵制度來促使運維人員不斷提高其技術(shù)水平，打破平均主義，不搞論資排輩，注重業(yè)績、貢獻和品行的評價。 四、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。 五、上崗后要以服務(wù)為目的，吃苦在前，享樂在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，，做好表率作用。 最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家信任我，我將珍惜這個機會，用心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。

篇3

大家好!

今天能有機會參加公司副經(jīng)理的競聘，我感到十分榮幸。根據(jù)公司發(fā)展需要，競聘管理崗位職務(wù)，是時代的要求，這對每個人來說，都面臨著一次公平的機遇與挑戰(zhàn)，我將非常珍惜這次展示自己、煅煉自己的機會，勇敢地接受大家的公正的評判。我于XX年進入儲備糧工作，至今已有XX年，先后擔(dān)任過XX職務(wù)，對公司的產(chǎn)品情況和市場流向有較全面的了解，具有一定的市場分析與預(yù)測能力，在工作中積累了豐富的經(jīng)驗，也與眾多的客戶建立了友好、長期的合作關(guān)系，具備經(jīng)營工作的實踐經(jīng)驗和組織策劃能力。在此，我衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的厚愛。“打鐵還需自身硬”，如果說我具備參與本次競爭的一些優(yōu)勢的話，還需要各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予我充分的信任和熱情鼓勵。

今天，我參加副經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下兩個方面的考慮：第一個方面，我認為自己具備擔(dān)任副經(jīng)理的素質(zhì)和優(yōu)勢。一是有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。始終以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，在多年來的工作和生活中，得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定。二是有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。在多年的實踐煅煉中積累了不少工作經(jīng)驗，善于學(xué)以致用，揚長避短，創(chuàng)造性的開展工作。三是有辦事果斷、求真務(wù)事的工作作風(fēng)。幾年的工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了我辦事果斷，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，保障了所分管工作的順利進行。第二個方面，我認為自己具備擔(dān)任競聘職位的才能。一是有較高的政治素養(yǎng)。平時注重政治理論知識學(xué)習(xí)，有堅定的政治立場和較高的政治敏銳性。二是有較豐富的材料管理經(jīng)驗。本人自參加工作年來，長期從事與經(jīng)營有關(guān)的工作，對公司各種玉米商品的特色、質(zhì)量、價格、入庫、出庫、管理等環(huán)節(jié)輕車熟路，積累了較豐富的管理經(jīng)驗。三是有較強的組織與協(xié)調(diào)能力。任職以來，我都比較注意組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，由于公司點多面廣，加上常常在資金方面遇到諸多困難，我們總是想法設(shè)法加以克服，確保了玉米商品的正常供應(yīng)。

篇4

大家好，首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們能夠給我這次競聘的機會，也特別感謝九勝酒店各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，使我能夠有機會做自己想做的事情。

我叫海藍，出生于年，家住xq焉耆縣，于2005年12月來到xx九勝酒店這個充滿活力與勤奮向上的企業(yè)，當(dāng)時是酒店的一名點菜員，于06年7月調(diào)崗至酒店營業(yè)部任營業(yè)代表一職，至今已有近三年的時間。

在這三年的工作時間里，我從最初沒有一個客戶到現(xiàn)在的一千多個客戶，(其中80%以上都成為了酒店固定客源)，從每天沒有一個包廂預(yù)定到現(xiàn)在的平均每天15個包廂，當(dāng)然更重要的是在這期間我積累了豐富的社會經(jīng)驗與管理知識，尤其是作為營業(yè)代表在接待顧客這方面事件的處理上，更是掌握了與不同顧客交流接觸的技巧，這些都為我以后能夠更好的勝任本職工作而奠定了基礎(chǔ)。但是，一個人的成績并不是可以引以為傲的資本，只有一個團隊做好了才是最大的榮譽與成功。所以，這也是我競聘營業(yè)部副經(jīng)理這個崗位的最終目的，我要用自己的不斷努力來帶出一支優(yōu)秀的營銷隊伍。

今天，我所要競聘的是營業(yè)部副經(jīng)理一職，在這里我簡單說說自己對本部門以及本職位的基本理解。

首先，營業(yè)部作為酒店不可或缺的一個重要部門，其存在的最大價值在于起到對酒店在對外形象有一個良好口碑宣傳的上面，也可以說是酒店的形象代表者，在這個部門中的每一位員工都要有超出自身以外更多深層次的思想，要時刻明白自己是酒店的形象大使，那么要求就相比于其他部門員工更加嚴格。

其次，營業(yè)部也是酒店獲取外界信息的第一途徑，及時向酒店其他部門反饋市場信息，反饋客戶對酒店的看法以及意見，并且一起解決或及時更新，當(dāng)然我們也不單單是只反映市場信息給酒店，也要將酒店的一些活動等告知給客戶，那么就要求營業(yè)部員工做好酒店與客戶之間信息的傳遞者。

最后需要做好與其他部門的良好配合工作，不能做個人英雄主義，部門與部門之間都是互相離不開的，只有配合默契、完美，才能夠思想統(tǒng)一，步伐統(tǒng)一。

雖然已經(jīng)在營業(yè)代表這個崗位上工作了有近三年之久，但要做為營業(yè)部的負責(zé)人，我需要學(xué)習(xí)的東西有很多，還有一些不足之處，自我認為目前還尚欠缺的是自己在年齡上的劣勢，使一些較有社會地位的客戶會有不夠成熟的感覺，在這一點上一直在努力著，卻也因為開朗的性格而使很多客戶接受并且認同。

在擔(dān)任部門負責(zé)人的時期里，我將著力做好以下幾件事：

1.對本部門進行良好有序的管理，帶領(lǐng)大家一起做好接待工作，力爭做到無投訴、無不良評價，使每一位員工能夠以最熱情的態(tài)度迎接每位顧客。

2.做好老顧客的拜訪、維護工作，每周最少拜訪2位老顧客(有針對性重要客戶)，盡最大能力發(fā)展更多新的客源，同時對老顧客進行跟蹤維護，使酒店有穩(wěn)定的老客戶的同時又有豐富的新客源流入。

3.做好每月收欠工作，與財務(wù)室配合完成簽單客戶收欠工作，力爭沒有死賬拖賬，完成財務(wù)室每月規(guī)定的結(jié)款金額。

4.配合店長完成每月所定各項工作任務(wù)，積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作并及時落實到位。

篇5

大家好。

在這里，我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會和展示自我的舞臺。適奉這次難得的競聘機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，談一談我自己關(guān)于公司發(fā)展的一些想法和認識，希望靠能力而不是靠運氣為自己的新婚之年留下點什么。

此次參與競聘，我想通過自己的參與，響應(yīng)公司一體化的改革，并且在可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。

在這幾年中，我先后主持設(shè)計與制作了《xxxx》、《xxxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xx》、《xx》、《xx》、《x》等。目前，我正參與設(shè)計制作《zz》、《xx》、《xx》、《xx》。這些工作對我各方面素質(zhì)的提高、業(yè)務(wù)水平的提高、經(jīng)驗知識的積累都大有裨益。同時也給我?guī)砹撕芏鄻s譽：我曾榮獲過《xxxx》、《xxxxx》、《xxxxx》，成績和榮譽面前，我更加清楚地認識到自己知識的不夠、經(jīng)驗的不足。我深深地感到：機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在市場競爭中完善自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值。

這次，我要競聘的是軟件部的副經(jīng)理。對我個人來說，這是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。我參加軟件部副經(jīng)理的競聘，主要基于以下兩個方面的考慮：

一方面，我認為自己具備擔(dān)任軟件部副經(jīng)理的素質(zhì)，比如吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。這些都造就了我嚴謹踏實、敢于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融入設(shè)計和制作軟件的過程中去、使之為軟件服務(wù)的不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度。

另一方面，我認為自己具備擔(dān)任副經(jīng)理的才能。

首先，我有一定的管理知識和管理能力。長期的工作時間和刻苦自學(xué)是我具備了這些知識和能力，并且最重要的是，我積累了一定的管理經(jīng)驗。

其次，我對目前軟件行業(yè)的走向和技術(shù)都有相當(dāng)深的理解。近幾年的軟件開發(fā)工作讓我體會到：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法是對傳統(tǒng)的工程開發(fā)方法的模仿，例如建造橋梁、高樓大廈等等。首先，開發(fā)方要知道客戶的需求，比如多大的面積、多少層、什么用途、什么風(fēng)格等等，還要現(xiàn)場測量、鉆孔等等；然后設(shè)計人員畫出一些圖，向客戶描述將來建好了是什么樣子；客戶滿意了，就進入下一個設(shè)計階段，設(shè)計人員又弄出很多工程圖紙，詳細地說明這塊應(yīng)該如何做，那塊應(yīng)該如何做；接著施工人員一絲不茍地按照圖紙開工，施工過程中也有各種驗收；完工后客戶最后還要驗收，可能還會請一個第三方幫助驗收。

如果每個軟件開發(fā)項目都和建大樓一樣，當(dāng)然可以而且應(yīng)當(dāng)使用一樣的開發(fā)流程和管理方法，因為這套流程已經(jīng)被無數(shù)次證明了它的可行性。但是區(qū)別于傳統(tǒng)工程的開發(fā)方法，軟件開發(fā)有自己的特點：

1、和建大樓相比，大部分軟件開發(fā)項目的投資要少得多，工期要短得多，參與項目的人員要少很多；

2、水泥、鋼材、磚等很多建筑材料，很難在短期內(nèi)重用，而代碼和設(shè)計可以重用；

3、大樓動工后，設(shè)計就很少再“優(yōu)化”了，也不能出現(xiàn)什么“驗收或測試時系統(tǒng)崩潰”的情況（如果出現(xiàn)，那一定是大事了），而這些情況在軟件開發(fā)中卻比較常見；

4、軟件開發(fā)過程中，客戶很有可能提出新的迫切的需求，取消或改變原來的需求；

5、軟件開發(fā)的需求要比建造大樓的需求模糊得多，往往不能量化。軟件開發(fā)過程自始至終都是以腦力勞動為主，開發(fā)速度也很難量化，因而開發(fā)計劃也很難做到準(zhǔn)確；

6、因為軟件開發(fā)項目的人數(shù)比較少（超過10個程序員的項目絕對是大項目），每個人員的流動都可能會對項目進度造成很大影響；

7、和工程開發(fā)相比，軟件開發(fā)中的“偷工減料”更難發(fā)現(xiàn)。

還有很多其它重要的區(qū)別，但我們僅從以上幾點就能很容易地發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法只能適合部分軟件開發(fā)項目，根本不適合用來解決一切問題。

而軟件業(yè)界目前正在積極推動的極限編程在很大程度上彌補了傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法的以上不足。極限編程從許多方面對軟件開發(fā)的方式作了新的詮釋和重構(gòu)，從而更加靈活有效地解決了上述問題；而且，因為它特別強調(diào)交流、反饋和合作，更加適合我中心這樣規(guī)模的開發(fā)隊伍。

如果我競聘成功，我的工作思路是：汲取極限編程的思想，強調(diào)軟件團隊精神，以客戶為中心，以具體項目為實現(xiàn)手段，全面提升軟件設(shè)計與開發(fā)的工作效率，加快軟件產(chǎn)品化進程。我將在微觀上有選擇地采用極限編程、強調(diào)細節(jié)管理，在宏觀上向CMM(軟件過程成熟度)積極邁進。下面我將詳細闡明我的思路：如何做到專業(yè)

1、 強調(diào)團隊精神 l 杜絕自命不凡和不能平等待人的工作態(tài)度。

l 所有環(huán)節(jié)都以“團隊”為單位來進行。所有的“隊員” 對整個項目和設(shè)計都有發(fā)言權(quán)，同時由整個“團隊”來對項目負責(zé)。這里的負責(zé)是指所有人對項目中的所有部分負責(zé)。而在以往的環(huán)境中，很多時候是一個“團隊”中的各個人負責(zé)個人設(shè)計，這樣就很容易給破壞“團隊”造成合理的借口，也容易在開發(fā)人員之間造成隔閡和誤會等不合作的現(xiàn)象。在各個環(huán)節(jié)以“隊”為單位進行開發(fā)能夠針對性的克服這些弊端。

l 改變辦公室的布置格局，使之更利于團隊之間的溝通。

l 以溝通、簡單、反饋、勇氣的準(zhǔn)則來指導(dǎo)團隊。

l 使軟件部的每一個人都成為輕松愜意的編寫優(yōu)秀軟件的團隊的一分子。

2、 客戶為中心

l 客戶有權(quán)制定整體計劃，有權(quán)知道什么時間能完成什么項目，成本是多少。

l 客戶有權(quán)力從每個星期編程過程中獲得最大收益。

l 客戶有權(quán)在不支付過高費用的情況下改變計劃、替換工程、更改優(yōu)先級。

l 客戶有權(quán)隨時決定軟件變動范圍并得到有關(guān)反饋，也可以在任何時間取消一些項目并保留能反映投資回報狀況的有用工作系統(tǒng)。

3、 具體項目的處理

l 解決進度延遲，多迭代周期，以獲得對進度的詳細反饋。

l 預(yù)防項目取消，讓客戶選擇具有最大意義的最小版本，從而在投入生產(chǎn)前減少發(fā)生錯誤的機率，同時軟件的價值也得到最大化。

l 預(yù)防系統(tǒng)惡化，創(chuàng)建并維護一套測試程序，保持系統(tǒng)最佳狀態(tài)，不允許累計錯誤。

l 預(yù)防缺陷率，遵從客戶需求，逐個程序進行測試。

l 預(yù)防業(yè)務(wù)誤解，使客戶成為整個團隊的一部分。在開發(fā)過程中，不斷和客戶進行溝通，并且項目的說明書不斷得到改進。

l 預(yù)防業(yè)務(wù)變更，縮短版本周期，使每個版本開發(fā)過程中的變化最少。在一個發(fā)行周期中，歡迎客戶用新需求取代仍未制作完成的功能。

l 程序員承擔(dān)估算和完成自己工作的責(zé)任，并將他們完成工作實際所花費的時間及時反饋給他們，改進并且尊重他們的估算。大家都很清楚應(yīng)該由誰做出或者改變估算的規(guī)則。這樣，就可能更少的因為要求程序員作明顯不可能完成的工作而使之感到沮喪。鼓勵團隊成員間的互相溝通，以減少由于對工作不滿意而產(chǎn)生的挫敗感。

l 共同擁有代碼，更有效的減少人員調(diào)整后對軟件項目的負面影響。

4、 多項目的整體運作

l 整體軟件部門劃分為b／s工作組，c／s工作組。

l 實行分時多任務(wù)的開發(fā)方法。以一個星期為一個開發(fā)周期，每一個開發(fā)周期都交給客戶一個已經(jīng)的軟件。適時建立并以專業(yè)團隊為開發(fā)單位，全面實現(xiàn)客戶權(quán)利。

l 促進軟件項目之間的溝通，尋求編程風(fēng)格、習(xí)慣、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

5、 軟件部崗位設(shè)置

l 項目管理員負責(zé)跟蹤各個項目，反饋給質(zhì)管部門并生成相關(guān)文檔；分配資源，協(xié)調(diào)軟件團隊與客戶和用戶之間的關(guān)系；輔助教練確定客戶需求。

l b/s教練、c/s教練，指導(dǎo)具體技術(shù)，與市場部門共同商定技術(shù)方向，協(xié)助項目管理員管理和跟蹤各個項目。與客戶一起確定需求。衡量一個教練稱職與否的標(biāo)準(zhǔn)，不是他做出了多少關(guān)鍵性的代碼或者決策，而是他輔助整個團隊做出了多少正確決策。教練不負責(zé)許多開發(fā)任務(wù)，他的主要職責(zé)是：

i. 充當(dāng)開發(fā)伙伴，特別是對于那些剛開始承擔(dān)責(zé)任的新程序員或者困難的技術(shù)任務(wù)來說。

ii. 明白長期的重構(gòu)目標(biāo)，鼓勵小規(guī)模的重構(gòu)來實現(xiàn)一部分長期重構(gòu)目標(biāo)。

iii. 用個人技術(shù)、技巧幫助程序員，如測試、格式和重構(gòu)。

iv. 向上層管理人員解釋過程。

v. 輔助與客戶溝通。

l 程序員是軟件項目的核心，他們的工作并不是僅僅讓計算機明白客戶的需求。最重要的準(zhǔn)則，是和別人進行溝通。如果程序能夠運行，但還有重要的部分沒有溝通，程序員的工作就沒有完成。需要盡力為客戶開發(fā)最有價值的軟件，并且把問題規(guī)模減到足夠小的程度。程序員必須學(xué)會重構(gòu)、學(xué)會單元測試，放棄對系統(tǒng)的某個部分的個人所有權(quán)的想法。對于一個程序員來說，你必須承認你的恐懼，因為我們每個人都在害怕：怕自己看上去很蠢、怕被認為是廢物、怕跟不上時代、怕不能勝任。然而你可以在團隊的幫助下，克服這些恐懼、獲得勇氣。

以上這些就是我的工作思路。

如果我競聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是：以共同的目標(biāo)團結(jié)人，以簡單的規(guī)則帶動人,努力創(chuàng)造出一個積極的、開放的、發(fā)展的、有創(chuàng)造性的良性環(huán)境，使軟件部的每個成員都能從編碼者成長為真正的開發(fā)者，并且給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。

如果我競聘成功，我的工作目標(biāo)是：從四個基本方面對軟件項目進行改善，那就是：交流、簡易、反饋、勇氣。以清晰易懂且容易擴展的方式寫代碼、以周密而嚴謹?shù)牧鞒涕_發(fā)軟件；降低開發(fā)費用、減少失敗，將那些低效的、無價值的步驟從中剔除。重視客戶的滿意度、強調(diào)團隊合作，讓客戶成為軟件開發(fā)流程的一員；而開發(fā)人員，無論其經(jīng)驗的多少，都積極地做出自己的貢獻、體驗到更多成功的喜悅。

以上是我對這次公司制度改革的一點兒個人見解，可能有許多不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和評委多批評指教。毋庸置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我需要學(xué)習(xí)的地方還很多、還需要繼續(xù)積累經(jīng)驗。但是，我有足夠的信心和勇氣、有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的決心和意志。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身的不足之處，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵精圖治，克盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷縮小自己的差距。

篇6

今天我竟聘的崗位是：公司投資部副經(jīng)理

在這里我以一顆平常心，參與這第一次的崗位竟聘。首先應(yīng)該感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造的這次機會！對此，我希望通過這次機會，實現(xiàn)自己的人生價值。其次、通過這次演講，希望能鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并接受公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的挑選。

下面我就從四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委陳述我的竟聘報告：

一、個人簡歷

本人于1999年9月—20*年6月就讀于**大學(xué)國際工商與管理學(xué)院公共管理系，獲管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，在校期間一直擔(dān)任組織委員等職務(wù)，英語達到國家六級水平，計算機達到*市中級水平；20*年7月—20*年1月來到本公司發(fā)展部從事文員工作；20*年2月至今擔(dān)任公司董事會秘書負責(zé)董事會的相關(guān)工作；20*年3月至今兼任公司發(fā)展部副經(jīng)理全面負責(zé)部門的日常工作，在工作期間獲助理經(jīng)濟師職稱；20*年9月至今利用業(yè)余時間攻讀經(jīng)濟學(xué)碩士課程。

二、工作目標(biāo)

如果在這次竟聘中我能得到大家的理解和支持，我將兢兢業(yè)業(yè)的工作來回報公司對我的信任。我用七個字來概括我的工作目標(biāo)：“教育、管理、出成績”。首先、我將在我的任期內(nèi)抓緊、抓實自身和員工的教育工作，提高自身和部門員工的職業(yè)素養(yǎng)，為公司培養(yǎng)和積蓄有用的人才；其次、我將以現(xiàn)代的管理理念和管理思想對部門進行管理，使部門人盡其才、各司其職。通過管理最大限度的調(diào)動員工的積極性，發(fā)掘部門的潛能，使部門的工作順暢有序的開展；最后、通過教育和管理兩條途徑，爭取良好的工作業(yè)績，尋找到適合公司的經(jīng)營項目，為公司的集團化發(fā)展做出貢獻。

三、我的工作思路和措施

我把我的工作思路概括為：“強化教育、突出管理、追求效率”。具體分以下三個方面向大家闡述：

首先、我認為一個企業(yè)生存的關(guān)鍵在于人員的素質(zhì)，只有高素質(zhì)的人員才能實現(xiàn)企業(yè)的價值觀從而實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。我深知自我教育和對員工教育的重要性，因此如果我能獲聘，我將利用一切手段、渠道、機會加大教育培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高部門全體人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的工作要求，使員工在為公司工作的同時自身也得到不斷地提高和發(fā)展，真正成為一個高素質(zhì)的職業(yè)人。從而為公司的發(fā)展儲備更多的人才，使公司發(fā)展與自身發(fā)展進入一個良性的循環(huán)軌道。

其次、一個組織、一個團隊必須有規(guī)范的制度和科學(xué)的管理。所以如果我能獲聘我將完善部門現(xiàn)有的工作模式和規(guī)章制度，應(yīng)用先進的管理學(xué)理論提高部門的工作效能。具體措施主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一、強化部門工作的程序性、模塊性，制訂并不斷完善項目調(diào)研的工作程序，使工作規(guī)范有序，做事有章可循。第二、運用各種競爭、淘汰聘用等用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮部門內(nèi)各人的特長，從而使我部門人人有崗位、人人有事做，機制健全，人崗適宜，定位準(zhǔn)確，工作高效。第三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才能形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事。所以要繼續(xù)虛心真誠地聽取群眾意見，兼聽則明，偏聽則暗，做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人。在部門內(nèi)部，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境，一個"即有民主，又有高度集中，又有個人心情舒暢"的工作氛圍。

最后、任何單位、任何人工作的首要目標(biāo)就是效率。如果我能獲聘，我將繼續(xù)加大項目調(diào)研的力度，拓展項目信息的渠道，挖掘項目調(diào)研的深度，提高項目調(diào)研的科學(xué)性。帶領(lǐng)部門員工認真鉆研項目調(diào)研工作，努力將項目調(diào)研做精做細。在日常工作中爭取做好信息收集者、信息傳遞者、信息分析參謀者的角色。努力為公司集團化發(fā)展尋找到合適的投資項目。

四、自身的優(yōu)勢和競聘態(tài)度

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我所以參加這次崗位竟聘，主要基于以下幾點：

1、通過一段時間的鍛煉，具備了一定管理人員的素質(zhì)。能夠嚴格要求自己、恪盡職守、以身作則。

2、我崇尚現(xiàn)代管理理念。堅持以人為本，重視企業(yè)文化。勤于思考，熱衷實踐、開拓創(chuàng)新、注重實效。

3、我注重團隊意識。能夠團結(jié)同志、與人共事。

4、我具備一定的文化知識和職業(yè)素養(yǎng)，具有良好的文字功底，能夠獨立開展工作。具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明。

5、我想我最大的優(yōu)勢在于年輕、有朝氣、有活力，在工作中能夠兢兢業(yè)業(yè)勇于進取、勇于探索、勇于接受挑戰(zhàn)。

誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處，在工作經(jīng)驗上需要進一步的積累。不過我有信心，在以后的工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。

記得孔子在《論語》中說過"其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。"這句話就是告誡領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。因此我的管理座右銘就是："律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人"。我將在工作中努力做好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手、部門員工的表率。

在這里，我表一個態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用力，用心、用情干好工作，不辜負大家的期望。

篇7

大家好。

在這里，我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會和展示自我的舞臺。適奉這次難得的競聘機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，談一談我自己關(guān)于公司發(fā)展的一些想法和認識，希望靠能力而不是靠運氣為自己的新婚之年留下點什么。

此次參與競聘，我想通過自己的參與，響應(yīng)公司一體化的改革，并且在可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。

在這幾年中，我先后主持設(shè)計與制作了《xxxx》、《xxxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xx》、《xx》、《xx》、《x》等。目前，我正參與設(shè)計制作《zz》、《xx》、《xx》、《xx》。這些工作對我各方面素質(zhì)的提高、業(yè)務(wù)水平的提高、經(jīng)驗知識的積累都大有裨益。同時也給我?guī)砹撕芏鄻s譽：我曾榮獲過《xxxx》、《xxxxx》、《xxxxx》，成績和榮譽面前，我更加清楚地認識到自己知識的不夠、經(jīng)驗的不足。我深深地感到：機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在市場競爭中完善自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值。這次，我要競聘的是軟件部的副經(jīng)理。對我個人來說，這是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。我參加軟件部副經(jīng)理的競聘，主要基于以下兩個方面的考慮：

一方面，我認為自己具備擔(dān)任軟件部副經(jīng)理的素質(zhì)，比如吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。這些都造就了我嚴謹踏實、敢于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融入設(shè)計和制作軟件的過程中去、使之為軟件服務(wù)的不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度。

另一方面，我認為自己具備擔(dān)任副經(jīng)理的才能。

首先，我有一定的管理知識和管理能力。長期的工作時間和刻苦自學(xué)是我具備了這些知識和能力，并且最重要的是，我積累了一定的管理經(jīng)驗。

其次，我對目前軟件行業(yè)的走向和技術(shù)都有相當(dāng)深的理解。近幾年的軟件開發(fā)工作讓我體會到：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法是對傳統(tǒng)的工程開發(fā)方法的模仿，例如建造橋梁、高樓大廈等等。首先，開發(fā)方要知道客戶的需求，比如多大的面積、多少層、什么用途、什么風(fēng)格等等，還要現(xiàn)場測量、鉆孔等等;然后設(shè)計人員畫出一些圖，向客戶描述將來建好了是什么樣子;客戶滿意了，就進入下一個設(shè)計階段，設(shè)計人員又弄出很多工程圖紙，詳細地說明這塊應(yīng)該如何做，那塊應(yīng)該如何做;接著施工人員一絲不茍地按照圖紙開工，施工過程中也有各種驗收;完工后客戶最后還要驗收，可能還會請一個第三方幫助驗收。

如果每個軟件開發(fā)項目都和建大樓一樣，當(dāng)然可以而且應(yīng)當(dāng)使用一樣的開發(fā)流程和管理方法，因為這套流程已經(jīng)被無數(shù)次證明了它的可行性。但是區(qū)別于傳統(tǒng)工程的開發(fā)方法，軟件開發(fā)有自己的特點：

1、和建大樓相比，大部分軟件開發(fā)項目的投資要少得多，工期要短得多，參與項目的人員要少很多;

2、水泥、鋼材、磚等很多建筑材料，很難在短期內(nèi)重用，而代碼和設(shè)計可以重用;

3、大樓動工后，設(shè)計就很少再“優(yōu)化”了，也不能出現(xiàn)什么“驗收或測試時系統(tǒng)崩潰”的情況(如果出現(xiàn)，那一定是大事了)，而這些情況在軟件開發(fā)中卻比較常見;

4、軟件開發(fā)過程中，客戶很有可能提出新的迫切的需求，取消或改變原來的需求;

5、軟件開發(fā)的需求要比建造大樓的需求模糊得多，往往不能量化。軟件開發(fā)過程自始至終都是以腦力勞動為主，開發(fā)速度也很難量化，因而開發(fā)計劃也很難做到準(zhǔn)確;

6、因為軟件開發(fā)項目的人數(shù)比較少(超過10個程序員的項目絕對是大項目)，每個人員的流動都可能會對項目進度造成很大影響;

7、和工程開發(fā)相比，軟件開發(fā)中的“偷工減料”更難發(fā)現(xiàn)。

還有很多其它重要的區(qū)別，但我們僅從以上幾點就能很容易地發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法只能適合部分軟件開發(fā)項目，根本不適合用來解決一切問題。

而軟件業(yè)界目前正在積極推動的極限編程在很大程度上彌補了傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法的以上不足。極限編程從許多方面對軟件開發(fā)的方式作了新的詮釋和重構(gòu)，從而更加靈活有效地解決了上述問題;而且，因為它特別強調(diào)交流、反饋和合作，更加適合我中心這樣規(guī)模的開發(fā)隊伍。如果我競聘成功，我的工作思路是：汲取極限編程的思想，強調(diào)軟件團隊精神，以客戶為中心，以具體項目為實現(xiàn)手段，全面提升軟件設(shè)計與開發(fā)的工作效率，加快軟件產(chǎn)品化進程。我將在微觀上有選擇地采用極限編程、強調(diào)細節(jié)管理，在宏觀上向cmm(軟件過程成熟度)積極邁進。下面我將詳細闡明我的思路：如何做到專業(yè)1、強調(diào)團隊精神

篇8

首先，由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個展示自我、

公平競爭的機會。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗?！苯裉欤艺菫榱俗非笈c永安財產(chǎn)保險公司共發(fā)展，在勤奮工作中在實現(xiàn)人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰(zhàn)自我的講臺，參加客戶服務(wù)部經(jīng)理助理的競聘。此刻，我最想說的一句話就是：“請相信，我能行”。（堅定、有力的）

為了便于大家對我有一個較全面的了解，我先簡單介紹一下自己的情況：

我叫xx，xx學(xué)歷，入黨積極分子。我xx年x月加入xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx中心支公司，歷任業(yè)務(wù)發(fā)展部副經(jīng)理、經(jīng)理等職務(wù)。

今天，我之所以如此自信，是因為我具有以下優(yōu)勢：

首先，我熱愛工作，具有較強的工作能力

記得有人曾經(jīng)說過，做不好工作的理由可以有很多，但要做好工

作，只需兩個字就夠了，那就是熱愛。我雖然來到公司的時間不長，但我深深地?zé)釔壑约旱墓ぷ鳌?年來，正是這份熱愛，激勵著我揮灑汗水，拼搏奉獻，書寫輝煌。由于在工作中業(yè)績突出，我曾經(jīng)獲得展業(yè)精英，展業(yè)能手等榮譽稱號。而且，由于一直做部門負責(zé)人，主持日常工作，也鍛煉提高了我的管理能力，這些都是我做好今后工作的有力保障。

其次，我具有良好的綜合素質(zhì)

我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，能夠承擔(dān)繁重工作的壓力和挑戰(zhàn)，永遠不向困難低頭;同時，我為人謙和，能夠較好地團結(jié)、帶領(lǐng)大家做好工作，具有良好的群眾基礎(chǔ);另外，我剛過而立之年，有著年輕人特有的熱情與干勁，可以創(chuàng)造性地開展工作。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，客戶服務(wù)部是保險公司中是一個重要部門。在保險業(yè)競爭日益激烈的今天，客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞，更與公

司的發(fā)展息息相關(guān)。今天如果承蒙大家的信任，我競聘成功，我將牢記責(zé)任，不負眾望，努力實現(xiàn)以下三個工作目標(biāo)：1，將結(jié)案率控制在85%以上;2，實現(xiàn)賠款領(lǐng)取與財務(wù)銜接順暢;3，對于“標(biāo)的”不大的小額賠款，實現(xiàn)當(dāng)場賠付。為此，我將不遺余力做好以下幾方面的工作：

第一、擺正位置，做好經(jīng)理的助手和參謀

當(dāng)好經(jīng)理助理，最重要的是認清角色、擺正位置，積極主動配合經(jīng)理做好部門的工作。我要從工作大局出發(fā)，圍繞部門的中心工作，真誠講團結(jié)，講奉獻，主動拒功攬過，作好經(jīng)理的參謀、助手。并主動做好分管的內(nèi)勤工作，做到盡職，不越權(quán);補位，不越位，同心同德做好工作。

第二，加強管理，提升業(yè)績

有道是“嚴則興，松則衰”。我要在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，加強對部門和員工的管理。要建立健全各項規(guī)章制度，嚴格落實科學(xué)的管理規(guī)范，加強對員工績效的評估和考核，向管理要效益，以管理促效益，最終

達到“一加一大于二”的最佳管理效果;同時我還要注重以人為本，實行人性化管理，努力打造團結(jié)、和-諧，健康的，高效運作的集體。

第三，強化服務(wù)，以真誠感動客戶

客服部門天天與客戶打交道。員工的一言一行，不僅代表著個人，更代表著公司的整體形象。特別是在我們接觸的理賠案件中，客戶往往會因出險而情緒煩躁。這時就更需要我們的客服人員樹立“以客戶為中心”的理念，無論是接待客戶來電還是來訪，都要做到熱情周到、態(tài)度誠懇、微笑待客、有問必答，盡最大努力幫助客戶解決實際問題，以我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動客戶。

第四，嚴謹細致，做好各項日常工作

有道是“細節(jié)決定成敗”。內(nèi)勤工作涉及到單證催收，繕制賠案，賠款領(lǐng)取等方方面面的工作，比較瑣碎，就更需要我們細致認真。在工作中，我要嚴格要求員工，一絲不茍地做好理賠案件的檔案管理等工作，并按照技術(shù)性、規(guī)范性、完整性和整潔性的要求繕制賠案，將嚴細的要求融入工作的各個環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。

第五，服務(wù)創(chuàng)新，更好地滿足客戶的需求

首先，我們要嘗試以方便客戶為內(nèi)容的服務(wù)創(chuàng)新。在業(yè)務(wù)受理的過程中，我們要大力推行首問責(zé)任制，實施綜合柜員制。使每名綜合柜員都可以獨立完成出單、收款、接收理賠資料、繕制賠案及賠款支付的“一站式”服務(wù)，改變過去那種單一的服務(wù)方式，使我們的服務(wù)更具特色，更加方便、快捷和有效。其次，我們還要嘗試以加快理賠速度為內(nèi)容的服務(wù)創(chuàng)新。在理賠案件的受理過程中，我們要全面推行標(biāo)準(zhǔn)化的“簡易案件快速處理辦法”，確保案件及時得到處理。而且，在此基礎(chǔ)上要延伸“立等可缺、“綠色理賠通道”、“限時賠付”等特色服務(wù)，對于凡是手續(xù)齊全，責(zé)任明確的案件，我們要立即進行賠案繕制等工作，使客戶稍事休息，便可當(dāng)場拿到賠款。

最后，加強溝通，提高工作效率

篇9

三項改革就像一輛進入快車道的汽車，它的實施將載著我們公司駛?cè)刖伞⒏咝У默F(xiàn)代企業(yè)管理軌道。很有幸我成為這輛車上的第一批乘客，參加這次中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的競聘，今天我競聘的崗位是經(jīng)理工作部副主任。

在此，我先作自我介紹：我叫×××，現(xiàn)年××歲，（自我介紹，工作經(jīng)歷……）。在我×年多的工作中，我一向勤勤懇懇，對待工作熱情高、干勁足，做到干一行、愛一行、鉆一行，努力把工作做得最好。在辦公室工作期間，還不斷提高自己的文字綜合能力，分別在縣、市等報刊上發(fā)表文章，（……榮譽）。同時我愛好廣泛，積極參加各種文體活動，并取得了一定的成績。我能取得這些成績，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助分不開的，在此我對大家表示由衷的感謝。

今天我來競聘經(jīng)理工作部副主任，也許憑我現(xiàn)在的經(jīng)歷和閱歷來競聘這個崗位還略顯稚嫩，但是我覺得，我能勝任這個崗位，因為我有三個方面的優(yōu)勢：

第一，×年多的辦公室工作實踐，使我熟悉了辦公室的工作特點，積累了一定的工作經(jīng)驗，也使我的綜合素質(zhì)得到了全面提高。這些都有利于我盡快進入角色，適應(yīng)工作要求。

第二，我四年的中專學(xué)習(xí)中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了電力系統(tǒng)的專業(yè)知識，在工作期間為不斷提高自己駕馭工作的能力，我還參加了桂林電子工業(yè)學(xué)院計算機信息管理專業(yè)的函授大專學(xué)習(xí)，努力把自己鍛煉成復(fù)合型的人才。

第三，我的思想非常活躍，愛好廣泛，樂于接受新事物，敢于創(chuàng)新實踐，追求卓越與進步，這將使辦公室工作開展更具創(chuàng)造性。我非常期望能競聘上這個崗位，因為我不想失去這次提升的機會，更多的是因為這個職位能使我的潛力得以挖掘，能力得以提高，我相信，在這個職業(yè)上，我能夠大展拳腳。

如果我有幸能當(dāng)選經(jīng)理工作部副主任，我將傾入全部的熱情，樹立不為名、不為利，為事業(yè)埋頭苦干的奉獻精神，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮我的特長，使辦公室工作開展得有聲有色。我的工作思路有以下三點：

一、積極參與政務(wù)，認真管理事務(wù)，熱心搞好服務(wù)。我會擺正位置，當(dāng)好配角，積極主動的協(xié)助主任做好各項工作，圍繞公司決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，充分發(fā)揮參謀助手的作用。我還將與部門同事團結(jié)協(xié)作，共同讓經(jīng)理工作部成為公司領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，溝通員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地。

二、加強公司制度管理。以三項制度改革這個平臺，不斷完善公司的各項規(guī)章制度，按制度辦事，以制度管人，使公司日趨走向制度化、科學(xué)化的現(xiàn)代企業(yè)管理的軌道。

三、加強公司辦公自動化的建設(shè)。注重加強辦公信息化建設(shè)，使公司辦公工作不斷趨于自動化、網(wǎng)絡(luò)化。利用網(wǎng)絡(luò)等媒介，加強公司對外宣傳的力度，使經(jīng)理工作部、公司更完美的展現(xiàn)在外人面前。

篇10

我叫xx，現(xiàn)年X歲，XX學(xué)歷。2008年在隴南分公司營業(yè)廳工作人員1年，2009年7月份進入省客服中心至今，2011年7月到9月在質(zhì)檢3個月，2011年10月至今任班組業(yè)務(wù)指導(dǎo)?；仡櫷簦瑲q月如梭，不知不覺中我已在省移動客戶服務(wù)中心工作了*年，在這*年里，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，曾獲得過***、***榮譽。

今天，我能參加省移動客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理競聘，我感到非常幸運和激動。借此機會，感謝中心為我提供這樣一個展示自我的機會，感謝多年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的關(guān)心、支持和幫助。俗話說：“打鐵還需自身硬”，競聘省移動客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理，就要相應(yīng)的能力、經(jīng)驗、素質(zhì)。對此我已做好了準(zhǔn)備：

下面我將從三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委陳述我的競聘報告。

一、競聘目的

經(jīng)過了幾年的實際工作總結(jié)了工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，對移動客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)有了更全面的理解和認識，對自己也有了客觀的認知。在工作中也能游刃有余，能很好的處理各種問題和應(yīng)急事件的出現(xiàn)。我的競聘目的就是要把我所學(xué)知識和實際工作中掌握的經(jīng)驗和技能全身心地投入到我客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)工作中去，希望能為我移動客戶服務(wù)中心事業(yè)更好的發(fā)展貢獻出自己的一份力量，實現(xiàn)自己的人生價值。

二、對崗位職責(zé)的認識和自身優(yōu)勢

首先，我深知客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理崗位職能的重要性。客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了支行方針、政策；是否能積極主動配合正職，勇于改革、創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領(lǐng)大家團結(jié)一致、萬眾一心、協(xié)調(diào)工作、領(lǐng)導(dǎo)集體。對工作職責(zé)的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。重要的是我能夠站在整個客戶服務(wù)中心的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于客戶服務(wù)中心的工作。

其次，我有多年客戶服務(wù)中心的工作經(jīng)驗，使我熟悉客戶服務(wù)中心管理的各個環(huán)節(jié)，使我具備一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。

第三，我發(fā)自內(nèi)心對移動客戶服務(wù)事務(wù)的熱愛及強烈的責(zé)任心?！盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α?。對于我來說，客戶服務(wù)中心就像我的第二個家，這家里有陽光，有溫暖。有勤勤懇懇的同事、朋友，有團結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子，有我們的偉大事業(yè)和我們的共同追求。

三、如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作：

1、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，注意公務(wù)禮儀，在對外服務(wù)上自覺弘揚文明新風(fēng)和移動公司“責(zé)任”和“卓越”的文化理念，努力在服務(wù)上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、提升一次解決率，每周對客戶服務(wù)中心信息匯總，策劃個性化服務(wù)方案，以差異化的服務(wù)理念為客戶排憂解難，提升用戶服務(wù)水平。及時處理客戶服務(wù)投訴和糾紛，立足未客戶服務(wù)，維護良好的客戶關(guān)系和移動品牌形象。

3、通過多種方式對員工進行服務(wù)業(yè)務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn)。提高中心的服務(wù)業(yè)務(wù)。