溝通技巧的感悟范文
時(shí)間:2024-01-10 17:51:41
導(dǎo)語:如何才能寫好一篇溝通技巧的感悟,這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
1.1良好的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通能幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)本人認(rèn)為,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通的意義在于為員工創(chuàng)造一個(gè)文明祥和、健康有愛、團(tuán)結(jié)協(xié)作的人際環(huán)境,讓企業(yè)人際關(guān)系和諧友愛:上級(jí)下級(jí)員工坦誠相對(duì)、和睦共處;同級(jí)員工感情融洽、配合默契,全體員工為企業(yè)利益與榮譽(yù)奮發(fā)工作,同心同德、同舟共濟(jì),消除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的障礙,加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。
1.2良好的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通能提高企業(yè)效益企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系與員工文化程度、生活經(jīng)歷、企業(yè)文化等因素息息相關(guān),若能通過有效途徑增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通,則可全面激發(fā)企業(yè)整體效應(yīng),讓員工心情舒暢、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)友愛、互助互愛,保證企業(yè)各項(xiàng)工作不斷獲取新成效,全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。由此可知,處理好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展影響甚大。
2.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通的有效技巧
2.1情感溝通技巧在企業(yè)經(jīng)營管理過程中,不良情緒和感覺除了會(huì)對(duì)員工工作積極性產(chǎn)生重要影響,還會(huì)阻礙員工生產(chǎn)能力的發(fā)揮。相反,員工擁有良好工作情緒就能激發(fā)工作潛能,間接改善工作環(huán)境,提高生產(chǎn)效率,為企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì)效益。由此可見,情感溝通能有效維持企業(yè)內(nèi)部良好的人際工作環(huán)境,激發(fā)員工工作積極性。情感溝通效果除了受溝通信息內(nèi)容影響,還受環(huán)境條件影響。因此,在不同情況下,企業(yè)內(nèi)部人員要通過不同溝通技巧、利用不同溝通方式,把握時(shí)機(jī)進(jìn)行情感溝通交流。為營造良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)氣氛,本人在企業(yè)的情感溝通上多作努力,積極鼓勵(lì)員工相互合作、共同進(jìn)步,多舉辦生日聚會(huì)、部門聚餐、部門聯(lián)誼、旅游等活動(dòng),同時(shí)定期開展體育活動(dòng)和各類競(jìng)賽。通過這一強(qiáng)有力的情感溝通,既可以為企業(yè)員工提供一個(gè)促進(jìn)情感交流的機(jī)會(huì),培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感。而且,本企業(yè)還創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部短報(bào)期刊,及時(shí)與員工分享企業(yè)資訊,報(bào)道員工的工作與生活,做好企業(yè)員工間情感交流工作。
2.2業(yè)務(wù)信息溝通技巧企業(yè)內(nèi)部管理每時(shí)每刻都發(fā)生操作性業(yè)務(wù)信息溝通,它是企業(yè)員工對(duì)自己怎么工作、應(yīng)該如何工作及目前工作情況的溝通交流,所以說業(yè)務(wù)信息溝通是企業(yè)的基礎(chǔ)溝通。要想確保企業(yè)得以正常運(yùn)作,必須依靠有效的業(yè)務(wù)信息溝通維持,因此,企業(yè)管理者要做好企業(yè)業(yè)務(wù)信息溝通工作,確保企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系和諧穩(wěn)定。目前,社會(huì)企業(yè)業(yè)務(wù)信息溝通的主要形式是上級(jí)對(duì)下級(jí)下達(dá)指令,并通過一定的培訓(xùn)開展、操作指導(dǎo)來完成業(yè)務(wù)信息溝通。本企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)信息溝通時(shí),加入了口頭傳達(dá)、雙向溝通、非正式溝通等形式,如企業(yè)內(nèi)部會(huì)定期開展員工工作座談會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、工作懇談會(huì)等,會(huì)議上要求企業(yè)員工互相介紹各自從事的工作或業(yè)務(wù)情況,共同分享先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn);同時(shí),企業(yè)還設(shè)立優(yōu)化建議獎(jiǎng),針對(duì)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)狀況所提建議的實(shí)施成效,給予不同的精神獎(jiǎng)勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),提高員工的工作積極性,并且成為員工參與管理工作的有效溝通途徑。
2.3戰(zhàn)略決策溝通技巧戰(zhàn)略決策是最能體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理能力的內(nèi)容,企業(yè)除了在戰(zhàn)略決策時(shí)需要大量交流,在戰(zhàn)略決策后也要溝通交流,即詳細(xì)解釋戰(zhàn)略決策內(nèi)容與意義,并將策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)所有部門、員工及所有戰(zhàn)略決策執(zhí)行者都能清晰理解的企業(yè)業(yè)務(wù)信息。唯有企業(yè)戰(zhàn)略決策信息在企業(yè)員工中深入傳達(dá),被企業(yè)所有執(zhí)行者透徹理解體會(huì)后,才能確保戰(zhàn)略決策執(zhí)行力的真實(shí)可靠性。當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略決策業(yè)務(wù)信息溝通多利用通告方式傳達(dá),企業(yè)還增加了雜志、廣播、內(nèi)部網(wǎng)頁網(wǎng)站等多種手段轉(zhuǎn)達(dá)戰(zhàn)略決策業(yè)務(wù)信息;其次,本企業(yè)還舉辦“與總經(jīng)理對(duì)話”活動(dòng),通過溝通交談、信息留言等形式讓總經(jīng)理向企業(yè)員工親自解釋戰(zhàn)略決策、讓企業(yè)員工更深入地領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)略決策內(nèi)涵;而且,本企業(yè)還積極開展組織培訓(xùn)工作,幫助員工充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,確保企業(yè)戰(zhàn)略溝通的深入性;另一方,企業(yè)還定期組織開展研討會(huì),大力邀請(qǐng)企業(yè)各部門、各層次員工參與,讓員工根據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)、工作體會(huì)闡述企業(yè)戰(zhàn)略決策的意義,企業(yè)管理人員還在研討會(huì)中積極引導(dǎo),真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策深入人心。
2.4制度溝通技巧為立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,滿足企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化,企業(yè)制度發(fā)生變化,這就要求企業(yè)管理者深入溝通人際關(guān)系。制度溝通嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,其目標(biāo)是保證企業(yè)員工人人知道相關(guān)信息內(nèi)容,并為信息要求服務(wù)。因此,本企業(yè)在進(jìn)行制度溝通時(shí),多利用通告頒布、郵件傳閱及互聯(lián)網(wǎng)溝通形式,以確保制度溝通的準(zhǔn)確性,保證企業(yè)信息及時(shí)傳達(dá),人人都能理解信息內(nèi)容。此外,為確保企業(yè)通告能及時(shí)執(zhí)行,本企業(yè)在制度溝通中增加人性化因素,即通過企業(yè)各級(jí)部門管理人員“零距離”溝通交流、資深員工或部門各級(jí)主管制度分享交流等活動(dòng),將企業(yè)制度內(nèi)容清晰解釋給各個(gè)基層員工,提高企業(yè)員工對(duì)制度的認(rèn)識(shí)與理解,并加以逐步落實(shí)。
2.5企業(yè)文化溝通技巧企業(yè)文化除了是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn),更是規(guī)范員工行為的準(zhǔn)則,它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成。在企業(yè)文化的感染下,企業(yè)員工的個(gè)性會(huì)逐步得到同化和改造,使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通更為輕松簡(jiǎn)易。為更好地讓企業(yè)員工體會(huì)到本企業(yè)的文化精髓,企業(yè)采用眾多形式讓員工感悟企業(yè)文化,深入領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的精華所在。如本企業(yè)積極開展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng),讓新員工初到企業(yè)時(shí),安排企業(yè)資深老員工帶領(lǐng)員工熟悉企業(yè)運(yùn)作,透徹解釋企業(yè)文化,讓員工深入感悟企業(yè)文化。其次,本企業(yè)還會(huì)聯(lián)合工會(huì)組織積極開展各種非正式文化溝通活動(dòng),讓員工在競(jìng)賽中深刻體會(huì)到企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)精神的重要性,樹立共同為企業(yè)服務(wù)的精神;此外,本企業(yè)還會(huì)在特殊紀(jì)念日、教育意義日舉辦企業(yè)文化交流會(huì),讓員工重溫企業(yè)價(jià)值觀、了解企業(yè)歷史與管理理念,讓企業(yè)文化在員工腦海中具體化;另一方面,本企業(yè)還實(shí)施專項(xiàng)文化培訓(xùn)、員工委員會(huì)等溝通方式,全面保證企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通順暢。
3.結(jié)束語
篇2
關(guān)鍵詞:新上崗護(hù)士;職業(yè)素質(zhì)能力;管理
0引言
護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,是護(hù)理管理的中心任務(wù),而護(hù)士職業(yè)綜合素質(zhì)是保證護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。新護(hù)士剛剛步出校門,在從護(hù)生角色向護(hù)士角色轉(zhuǎn)換過程中,面臨著許多問題,此階段能否順利適應(yīng),對(duì)護(hù)理工作有著很大的影響。護(hù)校畢業(yè)生工作的最初3年,是工作態(tài)度、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的形成階段。我們采用問卷,對(duì)來醫(yī)院工作3年內(nèi)的護(hù)士進(jìn)行綜合職業(yè)能力調(diào)查,現(xiàn)報(bào)道如下。
1職業(yè)素質(zhì)能力培訓(xùn)思路
對(duì)新護(hù)士的培訓(xùn),首先保證新護(hù)士適應(yīng)職位的素質(zhì)要求和履行職守的能力要求,同時(shí)又要最大限度的考慮護(hù)士個(gè)人發(fā)展的需求,因此培訓(xùn)理念必須在充分考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)需求的同時(shí)堅(jiān)持以人為本。新護(hù)士剛走上工作崗位,正是充滿熱情的時(shí)候,但因?yàn)榕R床經(jīng)驗(yàn)少,在處理一些復(fù)雜問題時(shí)會(huì)感到茫然無措,針對(duì)此情況,培訓(xùn)采取集中授課、拓展體驗(yàn)、案例分享、討論總結(jié)、情景演示、才藝展示、書寫感悟等多種形式,寓教于樂,不斷提升,使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
2培訓(xùn)方法
2.1注重方式:
新上崗護(hù)士的培訓(xùn),必須注重方式。第1年的新上崗護(hù)士是剛從學(xué)校畢業(yè)就進(jìn)入醫(yī)院的,有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),對(duì)實(shí)踐抱有新奇感,因此工作熱情高,但工作能力和技巧差,培訓(xùn)效果好,綜合職業(yè)能力能迅速提高。一般著重于傳授??评碚撆c技術(shù),以及用護(hù)理程序?qū)颊邔?shí)施整體護(hù)理的培訓(xùn)。
2.2心態(tài)修煉:
職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)和關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng);引導(dǎo)新護(hù)士樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價(jià)值觀,才能對(duì)自己、對(duì)醫(yī)院負(fù)起應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。培訓(xùn)結(jié)束時(shí),每個(gè)學(xué)員都必須發(fā)表心態(tài)演講,大家都較前自信,發(fā)言很踴躍,表示要遠(yuǎn)離悲觀思維,活在當(dāng)下,做快樂的自己并快樂的服務(wù)患者。積極地對(duì)待人和事,積極對(duì)待困難和挫折,發(fā)奮圖強(qiáng),自動(dòng)自發(fā),做最好的自己,為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的努力。
2.3醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn):
醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)的目的是為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,把對(duì)病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)到醫(yī)療服務(wù)全過程中,增強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流,有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生?,F(xiàn)在屢有傷醫(yī)、傷護(hù)事件報(bào)道,所以醫(yī)患溝通既重要又是難點(diǎn),良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療工作開展的重要前提。本部分培訓(xùn)為新護(hù)士走上工作崗位能夠進(jìn)行良好溝通打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.4職場(chǎng)禮儀培訓(xùn):
新上崗護(hù)士應(yīng)該掌握禮儀服務(wù)規(guī)范,從而獲得良好的溝通技巧。隨著我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)的發(fā)展“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)宗旨,不僅要求為病人提供優(yōu)良的護(hù)理技術(shù),還包括了更為廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,其具體反映形式就是禮儀服務(wù)。溝通技巧的掌握與運(yùn)用,直接關(guān)系到禮儀服務(wù)的成敗。因此,對(duì)新上崗護(hù)士,必須認(rèn)真培養(yǎng)溝通能力。要求工作第1年的新上崗護(hù)士必須掌握禮儀規(guī)范,了解護(hù)士應(yīng)具備的言行舉止,臨床工作中對(duì)待病人的問候用語、治療用語等。并安排理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,使其能身臨其境,從實(shí)踐中獲得溝通的技巧,從而運(yùn)用于臨床。
2.5綜合培訓(xùn):
對(duì)新上崗護(hù)士的培訓(xùn),應(yīng)該注重綜合培訓(xùn),以提高新上崗護(hù)士的專業(yè)能力。綜合培訓(xùn)強(qiáng)化了新上崗護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的能力培養(yǎng),并通過內(nèi)容新穎實(shí)用的護(hù)理新理念、科學(xué)的思維方法等講座,以及以問題為基礎(chǔ)的護(hù)理臨床查房和系列護(hù)理科研活動(dòng),使新上崗護(hù)士掌握了從事護(hù)理職業(yè)所必備的專業(yè)能力、職業(yè)態(tài)度和良好的行為規(guī)范。此外,綜合性培訓(xùn)突出了崗前教育的作用,使新上崗護(hù)士將護(hù)理理論與臨床實(shí)踐更好地結(jié)合起來。
2.6員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)及總結(jié):
新護(hù)士是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的新鮮血液,在推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理工作的發(fā)展中起著不可忽視的作用,因此護(hù)理管理者必須堅(jiān)持對(duì)新護(hù)士進(jìn)行職業(yè)道德教育,幫助新護(hù)士樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,自覺抵制各種消極因素影響,增強(qiáng)新護(hù)士對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和自豪感,進(jìn)而把新護(hù)士培養(yǎng)成有理想、有目標(biāo),愛院如家,愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才。通過培訓(xùn),大家均表示受益匪淺,感覺是一次全新的洗禮,都表示會(huì)努力工作,用勤奮、忠誠等良好品質(zhì)書寫美好人生。
3討論
總之,新上崗護(hù)士綜合職業(yè)能力不可忽視,加強(qiáng)對(duì)她們的指導(dǎo)和培養(yǎng),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,不斷提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平尤為重要。
參考文獻(xiàn)
[1]陶紅英.加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士的培養(yǎng)[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2003,19(16):91.
[2]程玉英.新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)工作的思路探索[J].齊魯護(hù)理雜志,2005,11(9):1335.
篇3
多年的工作經(jīng)歷磨煉了我使我在不斷前進(jìn),對(duì)工作負(fù)責(zé)任是我的做事原則,帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)人員互相協(xié)作共同前進(jìn)是我的策略,敢于創(chuàng)新是我發(fā)展的準(zhǔn)繩,所以我相信自己有能力面對(duì)新的工作挑站!
自我評(píng)價(jià)
由于從事過人事行政和財(cái)務(wù)工作,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。本人工作踏實(shí),認(rèn)真,具備分析能力,頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神,我性格開朗,樂于與人溝通,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。
自我評(píng)價(jià)
十年企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),熟練運(yùn)用中國商法和經(jīng)濟(jì)法法律、法規(guī),避免公司因觸及法律盲區(qū)而遭到不當(dāng)經(jīng)濟(jì)制裁,能有效制定和落實(shí)各項(xiàng)管理制度和工作流程。具有多項(xiàng)技能,包括電腦辦公和管理,駕駛除大客車以外的所有車輛,擅長(zhǎng)公司行政、人事和后勤管理。
自我評(píng)價(jià)
從事編輯工作三年,可獨(dú)立編寫各種稿件、文學(xué)作品、策劃案等。獨(dú)立編著有《英雄人物》、《中華詩詞名句鑒賞》、《堂吉訶德》、《西游記》、《府谷英華-府谷博物館陳列設(shè)計(jì)方案》、《張騫墓陳列設(shè)計(jì)方案》、《三秦明珠-金周至陳列策劃方案》等。
自我評(píng)價(jià)
務(wù)實(shí),創(chuàng)新,求變。
知識(shí)全面,系統(tǒng)學(xué)習(xí)過中文、法律、財(cái)務(wù)管理、人力資源、銷售、公共關(guān)系學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)。
經(jīng)驗(yàn)豐富:先后于紡織、礦業(yè)、快速消費(fèi)品、金融等行業(yè)實(shí)習(xí)工作,先后做過銷售,文職,咨詢,總經(jīng)理助理等職,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
自我評(píng)價(jià) 1、有五年快速消費(fèi)品行業(yè)管理和銷售經(jīng)驗(yàn)『徐福記;
2、熟悉行政部門各項(xiàng)工作的操作方法及技巧;
3、具備獨(dú)立開展工作能力;思路清晰,有敏銳的觀察和處理能力;
4、有良好的溝通技巧和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;語言表達(dá)能力強(qiáng),親和力佳
自我評(píng)價(jià)
一腔激情;兩方選擇;三年磨練;誓要出頭;五項(xiàng)全能;六方笑臉;其實(shí)老實(shí);把事做好; 就很滿足;十分熱情;千句祝福;萬望回信.
自我評(píng)價(jià) 工作積極認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件,具有較好的內(nèi)外協(xié)作能力,有八年以上工作經(jīng)驗(yàn)。善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,有較強(qiáng)的分析能力,對(duì)企業(yè)行政管理有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解。
自我評(píng)價(jià) 活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛;
適應(yīng)力、感悟力強(qiáng),能很快融入團(tuán)隊(duì);
勤奮好學(xué),踏實(shí)肯干,動(dòng)手能力強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感;
堅(jiān)毅不拔,吃苦耐勞,喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。
自我評(píng)價(jià)
生活中尊敬家人,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做事認(rèn)真踏實(shí),一步一個(gè)腳印的前進(jìn)此外,對(duì)時(shí)間觀念十分重視。平時(shí)待人友好,與人相處十分融洽。
自我評(píng)價(jià)
國企大型工程6年現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員、5年技術(shù)管理科科長(zhǎng),后從事技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總工、項(xiàng)目經(jīng)理及大型工程副總工程師工作,近幾年在國際工程監(jiān)理單位、外資企業(yè)從事項(xiàng)目管理工作,主要負(fù)責(zé)土建方面的管理。
篇4
在7天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)中,我受益匪淺,在一次次的感悟中,感受到了身為一名幼兒教師的責(zé)任是多么的重大啊。通過這次培訓(xùn),收獲豐富、感想頗深,眼界開闊了,思考問題能比以前更全面了,許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。對(duì)我們的教育與課程又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
在這7天的培訓(xùn)時(shí)間里,大家每天都能按時(shí)參加,對(duì)培訓(xùn)是相當(dāng)?shù)闹匾?,可見這次的培訓(xùn)是多么的重要。在培訓(xùn)的過程中,大家都非常認(rèn)真聽講,將重點(diǎn)的東西用筆記錄下來,不放過任何一個(gè)環(huán)節(jié)。在7天的培訓(xùn)中,我們分別聽了但菲老師老師帶來的《幼兒心理發(fā)展與教育》、金芳老師帶來的《幼兒衛(wèi)生學(xué)》主要向我們講了五個(gè)部分,一是學(xué)前兒童的生理衛(wèi)生。二是學(xué)前兒童的心理衛(wèi)生。三是學(xué)前兒童的營養(yǎng)衛(wèi)生。四是學(xué)前兒童生活衛(wèi)生過程。五是托幼機(jī)構(gòu)安全與急救。
孫賀群老師帶來的《幼兒教育學(xué)》主要向我們講了兩個(gè)部分,一是兒童與教育。二是幼兒園課程。
李曉杰老師帶來的《幼兒音樂教育教學(xué)方法》主要講了四個(gè)部分:
一、幼兒園音樂教育活動(dòng)基本概述。
二、幼兒園音樂教育活動(dòng)途徑與方法。
三、幼兒園音樂教育活動(dòng)內(nèi)容與指導(dǎo)。
四、幼兒園音樂教育活動(dòng)與設(shè)計(jì)。
《幼兒美術(shù)教育教學(xué)方法》主要講了三部分:
一、美術(shù)與幼兒美術(shù)。
二、幼兒美術(shù)發(fā)展的不同階段。
三、幼兒美術(shù)教育活動(dòng)設(shè)計(jì)與指導(dǎo)。
《幼兒健康教育教學(xué)方法》主要講了兩部分:
一、健康與幼兒健康概論。
二、幼兒園健康教育。
《幼兒語言教育教學(xué)方法》主要講了五部分:
一、談話活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施。
二、講述活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施。
三、文學(xué)教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施。
四、早期閱讀活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施。
五、語言游戲活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施。
**海琴老師帶來的《幼兒數(shù)學(xué)教育教學(xué)方法》主要講了四部分:
一、數(shù)學(xué)教育與學(xué)前兒童的發(fā)展。
二、學(xué)前兒童的數(shù)學(xué)活動(dòng)。
三、學(xué)前兒童數(shù)學(xué)教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)。
四、學(xué)前兒童10以內(nèi)數(shù)概念的發(fā)展和教育。
《幼兒科學(xué)教育教學(xué)方法》主要講了四部分:
一、《幼兒科學(xué)教育教學(xué)方法》課程概述。
二、幼兒科學(xué)教育內(nèi)容選擇的要求。
三、幼兒科學(xué)教育環(huán)境簡(jiǎn)介。
四、正規(guī)性科學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)。
徐萍老師帶來的《幼兒社會(huì)教育教學(xué)方法》主要講了五部分:
一、幼兒園社會(huì)教育目標(biāo)。
二、幼兒社會(huì)教育內(nèi)容。
三、社會(huì)教育方法。
四、幼兒社會(huì)教育的原則。
五、社會(huì)教育活動(dòng)實(shí)施。以及王桂珍老師帶來的《如何做一名合格的幼兒教師》《指南》《標(biāo)準(zhǔn)》解讀、《幼兒園家長(zhǎng)工作》。
在學(xué)習(xí)《幼兒園家長(zhǎng)工作》中王老師老師講的家園溝通的策略也讓我懂得了一些溝通技巧,家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與,并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。"幼兒教育是一種很復(fù)雜的事情,不是家庭一方面能單獨(dú)勝任的,也不是幼兒園一方面能單獨(dú)勝任的,必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。溝通是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。在與家長(zhǎng)的溝通過程中,必須了解家長(zhǎng)的心理,需要根據(jù)溝通對(duì)象不同的情況,以真誠的態(tài)度,運(yùn)用靈活的溝通技巧,采取多種溝通方式,才能收到好的效果。充滿愛心,家園合作,運(yùn)用多種溝通策略,通過靈活的溝通方式,實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流,使家園合作更密切,教育環(huán)境更和諧,孩子的成長(zhǎng)更健康,讓溝通成為多贏。與家長(zhǎng)的溝通在幼教工作中非常重要,要使溝通更有效,需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索、不斷總結(jié)。
篇5
作為一個(gè)新員工,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
進(jìn)入公司后第一周在集團(tuán)會(huì)議室培訓(xùn)公司的相關(guān)規(guī)章制度,接下來的兩周分別在合金棒材和線材實(shí)習(xí)。之后定崗位我分到了xx分公司做技術(shù)員,我很喜歡這個(gè)崗位,這個(gè)分公司是剛成立的有很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因?yàn)楣緞偝闪S房等一系列設(shè)施還沒有建好,我又是做技術(shù)的,公司的總經(jīng)理把我分到了合金棒材的技術(shù)科學(xué)習(xí)四個(gè)月。在技術(shù)科的安排下先后在原材料及熔鑄車間、真空熔爐車間、拉絲及退火車間、擠壓車間實(shí)習(xí)。根據(jù)我們xx公司的前期的生產(chǎn),我在原材料及熔鑄車間實(shí)習(xí)了一個(gè)多月,在這一個(gè)多月里,我掌握了原材料進(jìn)料的檢測(cè)及檢測(cè)重點(diǎn),以及如何的挑料、揀料;在熔鑄車間里因?yàn)槲覀冊(cè)侥瞎局饕且运竭B鑄為主,所以我在實(shí)習(xí)的時(shí)候主要是在水平連鑄通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)基本了解水平連鑄的生產(chǎn)工藝及爐子的結(jié)構(gòu)為我以后的工作打下了基礎(chǔ)。在其他車間實(shí)習(xí)的時(shí)候,雖然我們?cè)侥瞎緵]有這些設(shè)備和工藝,但我本著多學(xué)無害的信念認(rèn)真的學(xué)習(xí),不懂的東西積極向員工和技術(shù)員詢問,在他們無私的幫助下我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的知識(shí)?,F(xiàn)在我到了棒材品管科學(xué)習(xí)品質(zhì)管理,我每天都跟著直拉車間的檢驗(yàn)員學(xué)習(xí)檢驗(yàn),雖然每天很累但是我覺得很充實(shí),而且這項(xiàng)工作也是我所喜歡的,在之前的技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)上我想我很快能把這項(xiàng)工作做好。
我在公司的工作中,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下我取得了一定的進(jìn)步。綜合看來,在工作和生活中我覺得自己還有很多的缺點(diǎn)和不足,我只有不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,認(rèn)真及時(shí)做好每一項(xiàng)任務(wù),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
這是我的第一份工作,我非常熱愛這份工作,半年來我學(xué)到了很多,感悟到了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。
此致
敬禮
申請(qǐng)人:
20XX年X月X日
2019年新員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書二尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于XX年x月x日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任xx一職,負(fù)責(zé)xxxx工作,新員工提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自己的綜合素質(zhì),目前正在電大就讀???,以期將來能學(xué)以致用,同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
兩個(gè)多月來,我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;
二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等,轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書《新員工提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書》。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間,工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
因此,我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
篇6
手機(jī)閱讀的普及,進(jìn)一步造成了碎片化知識(shí)的淺閱讀、淺思維,各類所謂心靈雞湯、正能量似的文章滿天飛,結(jié)果每個(gè)人都好像感悟到人生和成功的真諦——可是真正技術(shù)層面的、系統(tǒng)、理性和有邏輯的專業(yè)知識(shí)反而被忽視,造成了大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)就是打雞血、談感恩。
不要總喝雞湯了,一位優(yōu)秀的選手絕對(duì)不是靠喝營養(yǎng)液培養(yǎng)出來的,一定是各種動(dòng)作分解訓(xùn)練而成……
如果非要找秘笈,這才是贏銷精英修煉秘笈——銷售人員工作技能檢核表(示例)
以下是我們?yōu)槊恳粋€(gè)企業(yè)進(jìn)行“業(yè)績(jī)倍增”顧問時(shí)必須為銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)完成的項(xiàng)目之一。
很多企業(yè)招聘新銷售人員,往往指望2、3天的培訓(xùn)就能幫企業(yè)帶來效益,日常訓(xùn)練缺乏系統(tǒng),晨會(huì)、周會(huì)流于形式。
對(duì)照下表,經(jīng)理人會(huì)發(fā)現(xiàn)有太多內(nèi)容可以融入日常的培養(yǎng)之中,而銷售人員也能夠不斷進(jìn)行自我提升。
傳遞價(jià)值,成就夢(mèng)想 ,希望對(duì)您也有用。
銷售人員工作技能檢核表
(示例,因?yàn)榘媸絾栴},您可以復(fù)制并制作成表格,并在項(xiàng)目、內(nèi)容后面再加上3列:自我檢核、經(jīng)理驗(yàn)收、領(lǐng)導(dǎo)抽查)
一、市場(chǎng)相關(guān)知識(shí):
1. 行業(yè):了解行業(yè)的發(fā)展情況、市場(chǎng)規(guī)模和前景。
2. 企業(yè):了解公司的相關(guān)情況。
3. 競(jìng)爭(zhēng):了解競(jìng)爭(zhēng)狀況與主要競(jìng)爭(zhēng)者情況。
4. 趨勢(shì):了解產(chǎn)品的應(yīng)用趨勢(shì)。
5. 產(chǎn)品:了解各種產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。
6. 技術(shù):掌握一定的產(chǎn)品應(yīng)用方面的技術(shù)知識(shí)。
7. 價(jià)值:了解我們提供的產(chǎn)品及服務(wù)給客戶帶來的價(jià)值。
8. 價(jià)格:掌握價(jià)格體系及報(bào)價(jià)技巧。
二、銷售專業(yè)知識(shí):
1. 客戶細(xì)分:了解各主要細(xì)分客戶群體的需求。
2. 客戶價(jià)值:1、了解不同規(guī)模細(xì)分客戶群體的當(dāng)前需求價(jià)值。2、了解不同規(guī)模細(xì)分客戶群體的長(zhǎng)期需求價(jià)值。
3. 交易流程:了解各主要細(xì)分客戶群體的交易流程與典型案例。
4. 計(jì)劃:1、了解保障業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的客戶開發(fā)、跟進(jìn)計(jì)劃等。2、根據(jù)銷售目標(biāo)制定合理的年度、季度、月度及每周、每天的工作計(jì)劃。
5. 規(guī)劃:掌握所屬區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的整體規(guī)劃。
6. 客戶開發(fā):掌握客戶的識(shí)別、開發(fā)及推進(jìn)技巧。
7. 客戶關(guān)系:了解客戶內(nèi)部相關(guān)人員的作用及關(guān)系維護(hù)技巧。
8. 渠道:了解各類銷售渠道的特征及運(yùn)作關(guān)鍵。
9. 拜訪:掌握客戶拜訪技巧、拜訪工具等運(yùn)用。
10. 提案:根據(jù)客戶溝通的不同階段,掌握相應(yīng)的提案技巧。
11. 談判:掌握一定的商務(wù)談判技巧。
12. 招投標(biāo):掌握一定的招投標(biāo)技巧。
13. 合同:掌握合同的各項(xiàng)條款、原則及執(zhí)行內(nèi)容與履行過程。
14. 售后服務(wù):了解客戶的售后服務(wù)流程及注意事項(xiàng)。
15. 客戶指導(dǎo):能快速培訓(xùn)客戶正確使用產(chǎn)品。
16. 回款:了解回款流程及催款技巧。
17. 財(cái)務(wù)常識(shí):了解客戶往來相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)。
18. 投訴處理:掌握主要的投訴處理技巧。
三、人際能力:
1. 表達(dá)能力:1、能夠邏輯清晰、語言簡(jiǎn)潔的表達(dá)自己所需表達(dá)的內(nèi)容。2、能夠簡(jiǎn)潔、熟練的介紹自己、公司、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)等。
2. 溝通能力:掌握溝通技巧,提高溝通水平,快速建立良好的關(guān)系。
3. 文案寫作:熟悉各類應(yīng)用文檔的寫作格式、規(guī)范,有一定水準(zhǔn)。
4. 說服能力:掌握說服技巧,提高說服客戶的能力。
5. 公眾溝通:能在正式場(chǎng)合介紹自己、公司、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)等。
6. 內(nèi)部關(guān)系:了解內(nèi)部各部門職能、各項(xiàng)工作流程,并能高效協(xié)作。
7. 職業(yè)禮儀:掌握必須的職業(yè)禮儀,表現(xiàn)出專業(yè)、得體的職業(yè)形象。
8. 人脈維護(hù):掌握人脈關(guān)系維護(hù)技巧,包括各種通訊手段的運(yùn)用。
四、企業(yè)了解:
1. 企業(yè)文化:了解并認(rèn)同企業(yè)文化。
2. 企業(yè)目標(biāo):了解并認(rèn)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
3. 規(guī)章制度:了解并認(rèn)同企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。
4. 收入構(gòu)成:了解自己的收入構(gòu)成,并有積極的收入目標(biāo)。
5. 團(tuán)隊(duì)精神:有合作精神,并能積極幫助他人。
6. 部門配合:了解各個(gè)部門與自己崗位之間的關(guān)系,并熟悉相關(guān)流程。
五、日常工作管理:
1. 辦公軟件:Word、Excel、PPT的基本操作技能。
2. 工作日志:有效制定每天的工作規(guī)劃,并積極完成。
3. 工作計(jì)劃:有效制定每周、每月的工作計(jì)劃,并積極完成。
4. 工作總結(jié):定期對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)與改善。
5. 工作匯報(bào):每次都能簡(jiǎn)明、清晰的對(duì)自己的工作進(jìn)行匯報(bào)、分享。
6. 時(shí)間管理:能夠有效安排時(shí)間,并對(duì)重要事件備忘。
7. 心態(tài)管理:能夠管理好自己的情緒,并不斷自我激勵(lì)。
8. 客戶管理:建立客戶管理體系及相應(yīng)檔案,有效管理各類客戶。
9. 銷售輔導(dǎo):(經(jīng)理、主管)掌握基本的銷售人員培訓(xùn)技能。
10. 辦公系統(tǒng):掌握公司辦公OA系統(tǒng)或客戶管理系統(tǒng)等使用。
11. 績(jī)效考核:了解績(jī)效考核的內(nèi)容,并通過績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)自身不足,下月做出改善計(jì)劃。
六、自我提升與持續(xù)改善:
1. 職業(yè)規(guī)劃:有明確的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃。
篇7
溝通在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作當(dāng)中是相當(dāng)重要的,溝通就如人的血脈,如果溝通不暢,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。生活中沒有溝通,就沒有快樂人生,事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功,工作中沒有溝通,就沒有樂趣,管理中沒有溝通,就談不上管理,不懂溝通也就是不懂管理,醫(yī)患之間更要做好溝通,不能做好醫(yī)患溝通,醫(yī)療糾紛就會(huì)層出不窮,所以要學(xué)會(huì)溝通。
在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中學(xué)會(huì)溝通的目的,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作理念,改善服務(wù)態(tài)度,做好醫(yī)患溝通工作,減少甚至杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生,完成上級(jí)部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),確保工作有數(shù)量、有質(zhì)量、群眾滿意度提高。
溝通在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理工作中的重要作用
溝通在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理工作中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾方面。
作為一名管理者如何樹立自己的威性,怎樣才有較強(qiáng)的凝聚力?需要和下屬高效溝通。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)迎來了大好機(jī)遇,政府已經(jīng)重視,衛(wèi)生院轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,服務(wù)模式和理念的改變使原來的醫(yī)護(hù)人員有所不適應(yīng),從原來的做醫(yī)療工作到現(xiàn)在的走進(jìn)社區(qū)全科團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式,有所不理解。如何讓醫(yī)護(hù)人員盡快理解現(xiàn)有的全科責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)服務(wù)及意義需要管理者和每位醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通。
九大類22項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作成了基層醫(yī)護(hù)人員的工作重點(diǎn),有很多醫(yī)護(hù)人員也不適應(yīng),為了使醫(yī)護(hù)人員盡快進(jìn)入工作角色,需要管理者和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行高效溝通。
2010年12月1日,國家基本藥物制度在常州市正式實(shí)施,管理者需要通過溝通要求醫(yī)生改變傳統(tǒng)用藥習(xí)慣,更需要通過醫(yī)生和居民的溝通,改變居民的治病用藥習(xí)慣。
在績(jī)效工資方案還未出臺(tái)的情況下,醫(yī)護(hù)人員工作量大,工作要求高,但醫(yī)護(hù)人員收入低,如何調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員工作積極性,也需要管理者和醫(yī)護(hù)人員有效溝通。
當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時(shí)更需要管理者有良好的溝通能力,才能大事化小,小事化了。
溝通在社區(qū)慢病規(guī)范化管理工作中的重要作用
隨著人民生活質(zhì)量的提高與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,高血壓、糖尿病等慢性病已成為社區(qū)居民常見的疾病,并已嚴(yán)重影響人們的健康及家庭的幸福,對(duì)其有效的管理是社區(qū)醫(yī)生重要工作內(nèi)容,也是比較困難的一個(gè)課題。慢性病的防治不僅需要有效藥物治療,還需要社區(qū)團(tuán)隊(duì)醫(yī)生有責(zé)任心的隨訪,和患者的長(zhǎng)期配合。尤其改變生活方式及患者對(duì)治療的依從性決定著防治效果的優(yōu)劣,而良好的醫(yī)患溝通是提高患者治療依從性不可或缺的途徑。
高血壓、糖尿病等慢性病,在治療前,醫(yī)生要對(duì)其病情進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估,包括之后的長(zhǎng)期隨訪管理,都離不開患者的理解與配合。許多居民的習(xí)慣是愿意在治療、藥物上付費(fèi),而不愿意接受各種檢查,這時(shí)醫(yī)生建議時(shí)需要有足夠的耐心,傾聽患者的意見,給予恰到好處的說明才能獲得患者的合作,并為今后順利的隨訪及治療奠定基礎(chǔ)。
如對(duì)糖尿患者隨訪中要定期查血糖、糖化血紅蛋白,有的患者由于經(jīng)濟(jì)等各種原因不同意,此時(shí),醫(yī)生的態(tài)度就特別重要,既不能表示輕蔑和反感,使患者產(chǎn)生距離感和離心力,又不能單純默許和遷就,放松管理。較好的反應(yīng)是:“我理解你的困難,但是我仍然認(rèn)為這項(xiàng)檢查對(duì)您特別重要,通過檢查可以進(jìn)一步了解病情,及時(shí)采取措施,防治并發(fā)癥,即使這次您查不了,希望下次再查?!边@樣留下伏筆和期望,等待患者的合作。等下一周期隨訪時(shí),患者自己會(huì)感悟到醫(yī)生說的是有道理的,上次叫我檢查,我沒同意。這次還是聽醫(yī)生的吧。
在門診中經(jīng)常會(huì)遇到醫(yī)生認(rèn)為自己的治療方案很合理,但血壓控制不滿意的,有的醫(yī)生會(huì)更換藥物,幾次更換后,療效仍不滿意。通過詢問,患者根本沒按醫(yī)生的囑咐服藥(因?yàn)闆]理解或忘記),或服藥方法不對(duì),因此影響了治療效果。
在高血壓患者隨訪中,如果患者二次隨訪血壓都不達(dá)標(biāo),醫(yī)生就該拿出時(shí)間與患者溝通,了解醫(yī)囑執(zhí)行情況,比如服藥品種、時(shí)間、方式、劑量等細(xì)節(jié)。
通過事例,醫(yī)生深深地體會(huì)到,醫(yī)患溝通在慢性病管理與治療中必不可少。
做好醫(yī)患溝通工作,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生
在現(xiàn)實(shí)醫(yī)療工作中,因?yàn)獒t(yī)患溝通不到位引起的醫(yī)療糾紛舉不勝舉,因此做好醫(yī)患溝通非常重要。
社區(qū)醫(yī)師應(yīng)具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧
篇8
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來學(xué)校,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他老師寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的精神文化,讓我很快完成了從學(xué)生到幼兒教師的轉(zhuǎn)變。
在崗位實(shí)習(xí)期間,我先后從打掃衛(wèi)生的基礎(chǔ)工作學(xué)起到接送孩子。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。我深深的知道理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作相差較大;但是各領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了學(xué)校的工作環(huán)境,也熟悉了學(xué)校的整個(gè)操作流程。
在學(xué)校的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為學(xué)校做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這幾個(gè)月努力,我現(xiàn)在基本能夠獨(dú)立完成教學(xué)任務(wù),整理各種資料,掌握幼兒心理活動(dòng),協(xié)助學(xué)校各項(xiàng)工作分析,從整體上把握每個(gè)工作日的流程。當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作,這半年來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到學(xué)校的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式幼兒教師的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和學(xué)校一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為學(xué)校創(chuàng)造價(jià)值,同學(xué)校一起展望美好的未來!
篇9
溝通是人與人的交流過程,無論愿意與否、喜歡與否,人總是在各種社會(huì)關(guān)系中生活,但凡取得成功和生活幸福的人,一定是一個(gè)善于溝通的人?,F(xiàn)實(shí)生活中,學(xué)生身上普遍存在自私狹隘、冷漠苛求、固執(zhí)任性、心高氣盛等不會(huì)溝通不善溝通的弊端,尤其是不懂得珍惜同學(xué)情誼、師生情誼,不寬容友善地與同學(xué)相處與老師相處,造成師生關(guān)系緊張、生生關(guān)系冷漠。通過這樣一次與現(xiàn)實(shí)生活貼近的體驗(yàn)活動(dòng),讓學(xué)生感受到自身存在的不足,學(xué)會(huì)珍視集體緣分、同學(xué)情誼、師生情誼,學(xué)會(huì)包容理解父母,掌握基本的溝通技巧,建立良好的人際關(guān)系,為自己的快樂人生儲(chǔ)蓄。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1. 以體驗(yàn)活動(dòng)為載體,讓學(xué)生感受到自身存在的弱點(diǎn),有彌補(bǔ)欠缺的渴望。
2. 通過真情實(shí)感的情境創(chuàng)設(shè),引導(dǎo)學(xué)生掌握與同學(xué)、老師及父母之間良好溝通的技巧。
3. 激勵(lì)學(xué)生克服障礙,勇于溝通,積極樂觀的生活。
三、活動(dòng)準(zhǔn)備
1. 多媒體課件(相關(guān)文字材料、視頻資料、背景音樂、歌曲視頻、精美圖片等)。
2. 愛心卡片。
四、活動(dòng)對(duì)象
高二學(xué)生。
五、活動(dòng)過程
環(huán)節(jié)一:熱身活動(dòng),了解人際關(guān)系中溝通的重要性
活動(dòng)內(nèi)容:聽音樂寫詞語。(背景音樂:《相信自己》)音樂開始后,每組成員順次到黑板寫出你們能想到的描述人際關(guān)系的詞語,且要按詞語感彩不同分成兩列書寫,每人每次只能寫出一個(gè),音樂結(jié)束時(shí),書寫最清楚最恰當(dāng)詞語數(shù)量最多的小組獲勝?;顒?dòng)規(guī)則:全員參與,遺漏一人扣除一分;音樂結(jié)束還留在臺(tái)上書寫的扣一分。
交流分享:通過這個(gè)游戲你想到些什么?引導(dǎo):1. 真正理解游戲規(guī)則才能做得更好(從游戲結(jié)果看,讀懂、與文本的溝通);2. 組員之間溝通配合至關(guān)重要(從游戲過程看,交流、與同學(xué)的溝通);3. 我們期待怎樣的人際關(guān)系?我們存在怎樣的人際關(guān)系?(從板書詞語看,與心靈的溝通)
那么人際關(guān)系與我們的人生到底有著怎樣密切的關(guān)聯(lián)?
資料補(bǔ)充:1. 世界著名成功學(xué)大師卡耐基說,一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的85%要依靠人際關(guān)系、外世技巧;
2. 美國心理學(xué)教授霍華德?弗里德曼和萊斯利?馬丁經(jīng)過20年的研究,從研究對(duì)象多如牛毛的生活習(xí)慣中總結(jié)出一些影響壽命的決定性因素,發(fā)表了新著《長(zhǎng)壽工程》,列出了“長(zhǎng)壽關(guān)鍵要素排行榜”,有六大要素,排名第一的,是人際關(guān)系。
3. 我總結(jié)自己40年人生經(jīng)驗(yàn),指出:“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財(cái)富,而良好的溝通則是建立和諧人際關(guān)系最重要的根基!沒有溝通,我們就會(huì)在孤寂冰冷中窒息而亡!”
引導(dǎo):作為社會(huì)人,我們?nèi)魏我粋€(gè)也不能脫離開人際關(guān)系;作為中學(xué)生,我們每一天都離不開與同學(xué)、老師、家長(zhǎng)的溝通,但我們中相當(dāng)多的同學(xué)卻恰恰因?yàn)椴桓覝贤ú辉笢贤ú簧茰贤ú灰诇贤ǘc同學(xué)摩擦不斷、與老師矛盾升級(jí)、與父母關(guān)系緊張,嚴(yán)重影響心情影響生活。這節(jié)課我們就以“學(xué)會(huì)溝通”為主題一起來診斷一下我們的問題,對(duì)癥下藥,讓我們的青春因溝通而絢麗多彩,讓我們的生活因溝通而精彩無限!
環(huán)節(jié)二:診斷問題,尋找我們不會(huì)溝通不善溝通的根源
情境驗(yàn)證:傳話游戲――每組各派2名同學(xué),隨意站成2隊(duì),每一對(duì)第一位同學(xué)領(lǐng)取一張紙條,上面有一句話,看完之后記住紙條上的話,聽到“開始”的指令后,第一位同學(xué)悄悄地傳給第二位同學(xué),聲音要小,不能讓下一個(gè)人聽見,每人只能說一遍,第二位傳給第三位……依次傳下去,直到最后一位同學(xué)將自己聽到的話寫到黑板上。看哪一組既快又準(zhǔn) (“老虎在山上,老鼠在山下。老虎愛老鼠,老鼠怕老虎”/“牛牛放學(xué)去打球,打碎老劉一瓶油”)。
交流分享:我們傳話的時(shí)候心里都有什么想法?為什么一句話傳來傳去就變味了呢?為什么同一樣?xùn)|西、同一件事情,不同的人會(huì)有不同的理解呢?為什么不同的溝通會(huì)有不同的結(jié)果呢?(從過程角度,我們的表達(dá)和傾聽:緊張、不自信、懷疑、可千萬別聽錯(cuò)了、他能行么等;從結(jié)果角度,我們的思想:習(xí)慣找理由,推責(zé)任,這事兒可不怨我,是他沒說明白,這事要是換我準(zhǔn)出不了錯(cuò)等。)
總結(jié)歸納:雖然有個(gè)性、習(xí)慣、思維方式、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、家庭背景等方面的差異,但最主要的卻是在為人處世時(shí)習(xí)慣“自我為中心”,往往從自己的利益、興趣、面子等角度出發(fā),忽視了對(duì)方的個(gè)性、需要心態(tài)等。出示根源:自信不足、自我封閉、不善表達(dá)、不擅傾聽,被動(dòng)等待等。
環(huán)節(jié)三:解決問題,掌握人際溝通的基本方法和技巧
1. 設(shè)置問題:從我們最近的人說起,你曾把一份真實(shí)的心里展露給同學(xué)么?你和同學(xué)溝通的最大問題是什么?你認(rèn)為最有效的溝通方法有哪些?
交流分享:與人溝通是相互的,你要?jiǎng)e人怎么對(duì)待你,你就先怎樣的對(duì)待別人。人際溝通中,我們首先要主動(dòng)敞開心扉,接納、肯定、喜歡別人,保持人際關(guān)系的主動(dòng)性,這樣別人才會(huì)接納、肯定、支持、喜歡我們。學(xué)會(huì)真誠表達(dá)自己的感受并能夠及時(shí)表達(dá)是溝通中不可或缺的重要技巧。
技巧之一:溝通需要真誠主動(dòng),需要及時(shí)表達(dá)。
2. 角色體驗(yàn):師生間換位表演。學(xué)生主動(dòng)選擇如下任一情境,與老師角色互換進(jìn)行積極溝通和消極溝通即興表演,真切體驗(yàn)為人師長(zhǎng)的兩難。
當(dāng)學(xué)生遲到的時(shí)候,老師……
當(dāng)學(xué)生逃課的時(shí)候,老師……
交流分享:要達(dá)到彼此的認(rèn)同和理解,避免誤會(huì)和偏見,我們就要學(xué)會(huì)“換位思考”。只有設(shè)身處地多為別人著想,才能夠最大限度地理解別人,從而找到溝通的最佳途徑及解決問題的恰當(dāng)方法。給出教師感悟:學(xué)會(huì)換位思考,學(xué)會(huì)尊重,就可能收獲一份面對(duì)尊長(zhǎng)我們?cè)静桓疑萃睦斫夂托腋#?/p>
技巧之二:良好的溝通需要學(xué)會(huì)尊重,需要換位思考!
3. 情感在線:家長(zhǎng)心聲。講述西方寓言《母親的心》,交流分享:我們都清楚父母的愛是最無私最偉大的,但是為什么我們總覺得與家長(zhǎng)溝通困難甚至無法溝通?我們又是否了解父母對(duì)溝通的渴望?我們是否真正理解與父母溝通的意義?
一位母親的日記(配樂朗讀,背景音樂:《假如愛有天意》)
又到周末了,兒子從學(xué)?;氐郊?,感覺生活一下子變得忙碌充實(shí)起來。晚上7點(diǎn),難以抑制的喜悅讓我很想和他好好聊聊,可是又碰了一鼻子灰,郁悶得很!孩子越來越大了,也越來越難以溝通了,和他的交流永遠(yuǎn)取決于他的需要和他的心情。當(dāng)他需要時(shí),他會(huì)主動(dòng)和我交流、溝通,而他的心情好壞也直接決定著他和我說話的語氣和態(tài)度。當(dāng)他感覺不需要時(shí),他就會(huì)毫不留情地拒絕我任何形式的試探流。每一次我都會(huì)很不開心,甚至很生氣,有時(shí)還會(huì)在心里發(fā)誓不再管他,但是很快就忘得一干二凈,又開始期待著下一次不管哪一種形式的交流。因?yàn)榻⊥驗(yàn)槠诖?,因?yàn)闅g喜,在我們的溝通里,強(qiáng)勢(shì)的我永遠(yuǎn)都是被動(dòng),且?guī)в行┰S討好,突然間想起很多年前倔犟的母親在執(zhí)拗的自己面前那一句哽咽的“父母的尊嚴(yán)在兒女面前,真的可以卑微到塵土里”,頓時(shí)淚如雨下……
交流分享:青春期是逐步成熟的標(biāo)志,更年期是逐漸衰老的表現(xiàn),青春期的我們可不可以去嘗試?yán)斫獍莼蛟S正處于更年期的日漸衰老、記憶減退的父母或多或少的苛責(zé)與嘮叨?已經(jīng)長(zhǎng)大的我們?cè)趯?duì)父母無限的物質(zhì)、情感依賴中不停歇地抱怨他們關(guān)心得太多太讓人窒息是不是有些過分?懂事的我們能不能學(xué)會(huì)面帶微笑靜心傾聽父母的嘮叨,給他們一份簡(jiǎn)單的滿足與幸福,讓我們彼此的溝通順暢再順暢?給出教師感悟:我們習(xí)慣的以為是父母的不理解造成我們與父母溝通的堅(jiān)冰,其實(shí)是我們自己從不肯為父母融化!
技巧之三:溝通需要理解包容,更需要用心傾聽!
篇10
關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 高職 生活護(hù)理 對(duì)接
2010年1月,衛(wèi)生部提出在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng),主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”。2011、2012年衛(wèi)生部又分別印發(fā)《推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》,明確醫(yī)院要加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,扎實(shí)做好對(duì)病人的基礎(chǔ)護(hù)理,改善服務(wù),努力提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,為病人提供滿意的護(hù)理。同時(shí),各大醫(yī)院均已取消護(hù)工,生活護(hù)理工作全部要由護(hù)士來完成。因此,護(hù)生在進(jìn)入醫(yī)院之前,就應(yīng)進(jìn)行全面的生活護(hù)理學(xué)習(xí)。但在現(xiàn)階段的教學(xué)中,生活護(hù)理卻不如治療性護(hù)理受重視,這與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中護(hù)士要為病人提供基礎(chǔ)生活護(hù)理相矛盾,導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)的護(hù)生不能滿足臨床需要。因此教師應(yīng)更新教學(xué)理念、改革教學(xué)方法、轉(zhuǎn)變護(hù)生思想,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)接到生活護(hù)理教學(xué)中。
一、當(dāng)前生活護(hù)理教學(xué)存在的問題
1.教師缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及生活護(hù)理的認(rèn)識(shí)
部分教師對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念缺乏深刻的認(rèn)識(shí),也就無法認(rèn)識(shí)到生活護(hù)理的重要性,更難將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)接到生活護(hù)理教學(xué)中來。在授課過程中,不少教師將大部分時(shí)間和精力放在治療性護(hù)理教學(xué)中,安排的實(shí)踐課以及考核的項(xiàng)目也多是無菌操作、鼻飼、導(dǎo)尿、各種注射法和輸液這些治療性操作,而更換床單、口腔護(hù)理、床上擦浴、喂飯等生活護(hù)理卻很少練習(xí),甚至不練習(xí)。由于護(hù)生缺少實(shí)際動(dòng)手操作的機(jī)會(huì),導(dǎo)致在日后的臨床工作中不能熟練掌握生活護(hù)理的技能。
2.護(hù)生不了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,對(duì)生活護(hù)理學(xué)習(xí)缺乏積極性
大部分的護(hù)生不了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,加上教師在課堂上對(duì)生活護(hù)理的忽視,導(dǎo)致護(hù)生無法認(rèn)識(shí)到生活護(hù)理的重要性,最不感興趣就是床上擦浴、排泄護(hù)理這些生活護(hù)理操作,學(xué)習(xí)缺乏積極性。同時(shí),在練習(xí)的過程中也多是在模擬人上進(jìn)行操作,護(hù)生僅單純模仿教師的一舉一動(dòng),忽略了職業(yè)禮儀的運(yùn)用以及與病人的溝通交流,更沒有愛患者的觀念。
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念沒有融入教學(xué)的原因
1.老教師教學(xué)理念難以轉(zhuǎn)變、青年教師缺少學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
一些老教師教學(xué)理念陳舊落后,認(rèn)為護(hù)理從屬于醫(yī)療,優(yōu)秀的護(hù)士就是快速執(zhí)行醫(yī)囑、準(zhǔn)確完成治療性護(hù)理操作,忽略生活護(hù)理的重要性。在理論和實(shí)踐教學(xué)中無新意,對(duì)護(hù)生的職業(yè)禮儀、人文關(guān)懷、溝通技巧的培養(yǎng)不夠重視。同時(shí),大部分青年教師畢業(yè)后就直接進(jìn)入學(xué)校任教,沒有臨床工作經(jīng)驗(yàn),更不了解病人需要什么樣的護(hù)理,醫(yī)院需要什么樣的護(hù)士。
2.護(hù)生對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的排斥
許多護(hù)生來高職院校學(xué)習(xí)護(hù)理并非自己的意愿,大多是聽從家長(zhǎng)的安排,因此對(duì)護(hù)理專業(yè)不夠熱愛,甚至討厭護(hù)理工作。而且如今的護(hù)生大多是90后的獨(dú)生子女,從小生活在長(zhǎng)輩的呵護(hù)下和老師的關(guān)懷中,少有照顧他人的意識(shí)和主觀愿望。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所提倡的就是基礎(chǔ)護(hù)理,要求護(hù)士為病人提供滿意的生活護(hù)理服務(wù)。當(dāng)護(hù)生接觸到為病人疏通大小便、梳頭喂飯這些生活護(hù)理操作時(shí),從心理上產(chǎn)生排斥,認(rèn)為這是保姆的工作,而自己應(yīng)該去做更有技術(shù)含量的工作。在這種思想支配下,教師在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的教育時(shí),會(huì)遇到學(xué)生的反感情緒。
三、對(duì)策
1.老教師更新教學(xué)理念
要想讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)真正與生活護(hù)理教學(xué)對(duì)接,教師首先應(yīng)更新教學(xué)理念,打破固有觀念。在教學(xué)中融入以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”理念,強(qiáng)調(diào)生活護(hù)理的重要性,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)護(hù)生職業(yè)禮儀、人文關(guān)懷、溝通技巧的培養(yǎng)。
2.增加青年教師外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)
青年教師是將來護(hù)理教育的主力軍,他們的教學(xué)理念將會(huì)對(duì)護(hù)理教育、教學(xué)產(chǎn)生巨大的影響。因此青年教師應(yīng)該走出去,開闊視野,增加外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),在寒暑假和周末的時(shí)間,進(jìn)入臨床一線頂崗實(shí)踐,全面了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展情況以及臨床的實(shí)際需求,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)融入到日后的護(hù)理教學(xué)中,對(duì)生活護(hù)理教學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新,使學(xué)生能夠了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),認(rèn)識(shí)生活護(hù)理的重要性,提高學(xué)習(xí)積極性。
3.改變教學(xué)方法
適當(dāng)增加生活護(hù)理的課時(shí),在授課過程中運(yùn)用多媒體播放圖片、錄像增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),提供生動(dòng)感人的事例提高學(xué)生的職業(yè)自豪感。增加實(shí)踐練習(xí)課,要求學(xué)生不要一味地模仿教師,鼓勵(lì)學(xué)生之間相互進(jìn)行洗頭、剪指甲、梳頭洗臉等生活護(hù)理練習(xí),在不違反操作原則的情況下鼓勵(lì)學(xué)生自由發(fā)揮,張開嘴、邁開腿,多和病人溝通交流,在提高動(dòng)手能力的同時(shí)要換位思考,體會(huì)病人的感受。將生活護(hù)理的內(nèi)容納入護(hù)生操作考核中。考核時(shí)可提供一個(gè)病例讓其分析,并以情景劇的形式進(jìn)行考試,重視操作原則、淡化操作流程,不硬性規(guī)定操作的每一個(gè)細(xì)節(jié),把考核重點(diǎn)放在學(xué)生與病人的溝通能力、愛傷觀念以及職業(yè)禮儀的融入上。
4.逐步灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念
在基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)教學(xué)的初期,教師應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育,以提高其對(duì)護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)通過講座或臨床見習(xí)等形式,讓學(xué)生逐漸了解什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),理解護(hù)士的本質(zhì)是照顧,無論是生活護(hù)理還是治療性護(hù)理,都是為了滿足病人的需要。在實(shí)踐操作中讓護(hù)生進(jìn)行角色扮演,體會(huì)病人的痛苦,喚起護(hù)生的同情心和愛心。在教學(xué)的過程中讓學(xué)生意識(shí)到洗頭、洗腳的生活護(hù)理服務(wù)并不等同于保姆工作,而是將“以病人為中心”的護(hù)理理念融入到對(duì)病人的護(hù)理服務(wù)中的高尚行為,同時(shí)也含有很大的技術(shù)成分。例如床上擦浴,不僅是單純地幫助病人擦澡,還要同時(shí)觀察病人的病情、皮膚的狀況、預(yù)見褥瘡的發(fā)生,以及發(fā)生褥瘡后的護(hù)理。沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)要做到這些是不可能的。當(dāng)護(hù)生感悟到自己工作的高尚并發(fā)現(xiàn)其中的“技術(shù)含量”時(shí),便會(huì)重新認(rèn)識(shí)生活護(hù)理意義,真正明白優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。
總之,通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與生活護(hù)理教學(xué)的對(duì)接,可以提高護(hù)生對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的理解及對(duì)生活護(hù)理的認(rèn)識(shí),改善其今后在臨床護(hù)理工作中為病人提供基礎(chǔ)生活護(hù)理服務(wù)的態(tài)度,讓高職院校培養(yǎng)出的護(hù)生真正成為滿足臨床實(shí)際需求的優(yōu)秀護(hù)理人才。
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