導(dǎo)語：如何才能寫好一篇運維團隊建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

信息化部署的目的是什么？“提高生產(chǎn)力！”相信很多人都會這樣回答。然而，信息化部署是一項一旦實施就不可撤銷的“大工程”，在沒有部署前，誰也不能保證技術(shù)真能如愿提高生產(chǎn)效率。因此，在任何項目實施之前，我們都要做好完整的前期規(guī)劃和調(diào)研，以保證項目的成功。

“思科高級服務(wù)部將思科在技術(shù)、人力、研發(fā)等領(lǐng)域的投入，轉(zhuǎn)化為符合成都銀行切實發(fā)展需求的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案，在滿足成都銀行日后發(fā)展需求的同時，亦幫助其借助先進的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)創(chuàng)造更高商業(yè)價值?！彼伎聘呒壏?wù)大中華區(qū)副總裁徐維英在談到與成都銀行的合作時表示。

徐維英所說的“投入”、“轉(zhuǎn)化”，實質(zhì)上主要來自于思科服務(wù)部對項目全面的前期準(zhǔn)備和考察。徐維英介紹說，通過對成都銀行原有網(wǎng)絡(luò)細致縝密的調(diào)研，思科高級服務(wù)部開展了一系列客戶應(yīng)用需求分析、原有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)梳理與評估。在此基礎(chǔ)上，思科高級服務(wù)部與合作伙伴四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司一同為成都銀行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)制定了切實可行的總體規(guī)劃。上至全行網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃，下至數(shù)據(jù)中心、廣域網(wǎng)、數(shù)據(jù)安全等架構(gòu)建設(shè)，思科服務(wù)部的這一規(guī)劃涵蓋了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各個層面，充分遵循了“統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施”的原則。

在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面，思科服務(wù)部基于成都銀行多中心服務(wù)、系統(tǒng)容災(zāi)業(yè)務(wù)以及管理運維需求，構(gòu)建了一個兩地三中心的體系。未來，這一兩地三中心架構(gòu)將承載成都銀行業(yè)務(wù)交易、客戶服務(wù)以及公司運轉(zhuǎn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的生產(chǎn)和管理。

在項目實施過程中，成都銀行信息技術(shù)部運維中心奮戰(zhàn)了10個多月，就網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提出了諸多創(chuàng)新性構(gòu)想，并通過積極參與項目技術(shù)研討、協(xié)調(diào)各方資源，確保了本次網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃符合企業(yè)未來信息技術(shù)建設(shè)的發(fā)展要求，完成了成都銀行未來3?5年網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃藍圖。成都銀行相關(guān)人士表示：“在思科高級服務(wù)部的支持下，成都銀行的核心應(yīng)用系統(tǒng)順利上線，全行網(wǎng)絡(luò)的平滑遷移以及網(wǎng)絡(luò)核心的平穩(wěn)升級也順利完成。本次合作也很大程度上提升了成都銀行技術(shù)團隊在團隊項目管理、架構(gòu)設(shè)計和運維保障領(lǐng)域的能力，為成都銀行今后IT團隊建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)?！?/p>

篇2

關(guān)鍵詞：教學(xué)團隊 教學(xué)改革 O2O教學(xué)

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）07-188-02

獨立學(xué)院作為高等教育大眾化改革創(chuàng)新的產(chǎn)物，它是國家解決教育資源供給嚴(yán)重不足與社會發(fā)展對高端人才需求矛盾的重要手段。因受人口結(jié)構(gòu)影響，我國高考考生人數(shù)平緩下降，2008年至2014年考生人數(shù)由1050萬下降至939萬，6年間下降了111萬考生，預(yù)計2019年高考學(xué)生人數(shù)將劇降，在高考人數(shù)劇減與獨立學(xué)院政策調(diào)整的雙重影響下，獨立學(xué)院發(fā)展遭遇了前所未有的困境，招生、就業(yè)、教學(xué)等環(huán)節(jié)中的一系列問題與矛盾突出。因此，如何在激烈的競爭環(huán)境中成功突破，關(guān)鍵因素是獨立學(xué)院培養(yǎng)出高素質(zhì)人才的能力，而高素質(zhì)人才的培養(yǎng)離不開高水平的教學(xué)團隊。

一、商科獨立學(xué)院教學(xué)團隊建設(shè)的現(xiàn)實困境

商科獨立學(xué)院不同于一般綜合性大學(xué)的獨立學(xué)院，也不同于理工科農(nóng)醫(yī)類等其他專業(yè)性獨立學(xué)院，商科獨立學(xué)院的學(xué)科直接與市場經(jīng)濟活動的各方面相對應(yīng)，絕大多數(shù)專業(yè)和課程都具有應(yīng)用和實踐價值，并緊隨經(jīng)濟實踐的變化而變化。這既是它的個性，也是它的特色。商科獨立學(xué)院的發(fā)展，一方面存在大多數(shù)獨立學(xué)院的發(fā)展困境；另一方面商科獨立學(xué)院與市場的緊密程度決定了其更需要具有商科背景、高水平、高影響力的教學(xué)團隊帶頭人，而這恰恰是商科獨立學(xué)院所缺少的。

其具體表現(xiàn)為：一是商科獨立學(xué)院教學(xué)團隊核心來自于母體高校，其個體性較強，獨立學(xué)院成員參與程度較低。二是商科獨立學(xué)院教師多數(shù)比較年輕，教師隊伍穩(wěn)定性差，他們在教學(xué)、科研上弱于母體高校，獨立學(xué)院自有專職、專任教師隊伍中在教學(xué)和科研方面擁有較高權(quán)威的專家、教授較為缺乏，難以通過獨立學(xué)院自身力量組建有效的教學(xué)團隊，由母體高校提供的專家、教授無精力和動力去行使獨立學(xué)院教學(xué)團隊的帶頭人作用，他們的帶頭人作用更多是象征性的。這樣一來教學(xué)團隊建設(shè)就流于形式，實質(zhì)上還是各自為政，無法發(fā)揮教學(xué)團隊效能，無法實現(xiàn)商科獨立學(xué)院教學(xué)水平的整體提高。那么如何化解獨立學(xué)院教學(xué)團隊建設(shè)難題呢？在大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，O2O教學(xué)團隊運行機制孕育而生，改變了兩者的失衡，實現(xiàn)母體高校與獨立學(xué)院教學(xué)團隊建設(shè)的共融互進，為商科獨立學(xué)院教學(xué)團隊建設(shè)提供了可行的方案，推動了商科獨立學(xué)院教學(xué)團隊建設(shè)運行機制的創(chuàng)新。

二、商科獨立學(xué)院O2O教學(xué)團隊形成背景與運行機制

（一）O2O教學(xué)團隊的形成背景

雖然商科獨立學(xué)院想破除應(yīng)試教育困境，實現(xiàn)高等教育的全面素質(zhì)化，但由于商科獨立學(xué)院學(xué)生的生源素質(zhì)普遍弱于母體高校，“90后”新生代大學(xué)生相比較于“70后”、“80后”大學(xué)生而言，其獨有的人格特征，在傳統(tǒng)教育體制下無法構(gòu)建多維教學(xué)體系，缺少高素質(zhì)教學(xué)團隊，傳統(tǒng)考試模式依然是檢驗大學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的主要手段。而針對多樣化的學(xué)生群體，商科獨立學(xué)院受制于資源稟賦等因素，無法真正掌控學(xué)生在大學(xué)期間綜合素質(zhì)的發(fā)展情況。多數(shù)商科獨立學(xué)院在教學(xué)改革中常常以母體高校為藍本復(fù)制，教學(xué)團隊建設(shè)模式也是傳統(tǒng)的方式。如嘗試強化精品課程建設(shè)、提升師資隊伍水平和改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式等等。然而這些手段卻無法擺脫應(yīng)試教育對商科獨立學(xué)院的影響，在資源稟賦不均衡的影響下，反而有強化態(tài)勢。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的興起，則為新興教學(xué)團隊的建設(shè)帶來了契機。O2O教學(xué)團隊建設(shè)模式的出現(xiàn)將有效地改變商科獨立學(xué)院傳統(tǒng)教學(xué)生態(tài)體系，并能最大化整合母體高校資源為獨立學(xué)院服務(wù)，形成共贏互補的格局，從而逆轉(zhuǎn)商科獨立學(xué)院在團隊建設(shè)中的瓶頸問題。

（二）O2O教學(xué)團隊運行機制分析

O2O教學(xué)團隊即Online To Offline教學(xué)團隊建設(shè)，通過線上與線下結(jié)合的方式把母體高校專家與獨立學(xué)院師生緊密聯(lián)系起來，以開放、對等、協(xié)作的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)組成線上虛擬教學(xué)團隊，通過互聯(lián)網(wǎng)交互技術(shù)與云平臺，實現(xiàn)與線下獨立學(xué)院實體教學(xué)團隊融合，擺脫團隊成員之間對時間、空間和組織的依賴，把分布在不同地域的團隊成員，以課程為載體將學(xué)生在教學(xué)過程中的各種信息及時反饋到團隊中，進行信息的處理，以開放、平等的互聯(lián)網(wǎng)精神應(yīng)用于團隊交流、互動中，實現(xiàn)教學(xué)團隊成員間的通力協(xié)作。O2O教學(xué)團隊把兩者有機的融合后，一方面弱化了實體團隊建設(shè)中成員身份對學(xué)術(shù)、教學(xué)上的影響，實現(xiàn)了成員之間靈活、平等、實時的交流、互動，克服了團隊成員在時間上、區(qū)域間的限制；另一方面改變了虛擬團隊目標(biāo)弱化的困擾，推進了團隊成員的教學(xué)能力與研究技能的提升，實現(xiàn)了O2O教學(xué)團隊虛實結(jié)合，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入教與學(xué)的各個環(huán)節(jié)中，共同推動教與學(xué)的變革。

1.商科獨立學(xué)院O2O教學(xué)團隊組成。要構(gòu)建高效、高水平的教學(xué)團隊，離不開高端人才的加入。因線下模式受到時空的約束，母體院校高端人才難以發(fā)揮作用，但通過線上線下的結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，很好地將母體高校與其他高校的高端人才引入到教學(xué)團隊中來。根據(jù)O2O教學(xué)團隊目標(biāo)，設(shè)置團隊成員結(jié)構(gòu)和人員規(guī)模，以團隊目標(biāo)為導(dǎo)向，確定團隊成員，根據(jù)團隊的要求對成員的能力素質(zhì)、工作技能、工作態(tài)度、情感特征以及團隊角色要求進行分類選拔，設(shè)置主持人、核心成員、骨干成員、學(xué)生成員、線上平臺管理者五塊，通過線上線下的方式，四組O2O團隊成員靈活組成（如圖1）。團隊中獨立學(xué)院成員可以同時同地的工作，同時還可以通過互聯(lián)網(wǎng)異地工作，甚至還可以在家工作，母體高校、其他高校成員多數(shù)與獨立學(xué)院相隔較遠，一般情況下主要通過互聯(lián)網(wǎng)以分時同地或分時異地方開展團隊工作，這樣最大化地降低了團隊的溝通協(xié)作成本，提高了團隊工作效率。

2.O2O教學(xué)團隊運行機制。在傳統(tǒng)教學(xué)組織下，特別是績效工資改革以來，教師們的精力更多地用于自身的學(xué)術(shù)科研中，不愿意將更多的精力投入到團隊中去。多數(shù)商科獨立學(xué)院出現(xiàn)了傳統(tǒng)的“傳、幫、帶”模式逐漸消亡，相互協(xié)作意識弱化、團隊創(chuàng)新意識日漸淡薄等現(xiàn)實問題。O2O教學(xué)團隊以開放、平等、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神為團隊信條，追求團隊效益最大化，重點關(guān)注團隊中的弱小成員，促進其成長。

（1）O2O教學(xué)團隊投入。O2O教學(xué)團隊離不開一個好的運作機制，一個好的運作機制才能推動教學(xué)水平的不斷提高（如圖2）。一是在物資配備方面，需要對互聯(lián)網(wǎng)平臺進行大量的投入，在以線下課堂教學(xué)為主的過程中加入網(wǎng)上課堂、微課程、校內(nèi)IMOOC、在線調(diào)查、微信公眾號、微博、微信圈、QQ群、線上視頻互動等，線下教學(xué)實時反饋系統(tǒng)、教與學(xué)意見處理等。二是在人員配備方面，團隊投入上要求明確目標(biāo)原則，設(shè)定好團隊的負(fù)責(zé)人、核心成員、骨干成員、平臺運維成員、學(xué)生成員等，保障成員的知識、技能和能力最大化的發(fā)揮，確保團隊運行的決策實施到位。三是技術(shù)支持與保障方面，O2O教學(xué)團隊主持人不僅要考慮團隊使用各種信息工具的范圍，而且要研究不同的信息工具對提高團隊的績效。在線上可以利用當(dāng)前主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障信息的采集、傳遞、加工，保障成員間的溝通與交流，如使用呱呱、新浪UC、QQ網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)等通用視頻系統(tǒng)和定制的視頻系統(tǒng)進行團隊成員異地參與工作會議交流等等。四是O2O教學(xué)同角色的配合也是至關(guān)重要的。在O2O團隊中，有著各種不同的角色，他們在線上、線下分擔(dān)著不同的任務(wù)，當(dāng)中一些任務(wù)可以由成員獨立完成，而有一些任務(wù)必須協(xié)同才能完成，這些任務(wù)雖然獨立但同時又密切相關(guān)，這些關(guān)聯(lián)、相互影響關(guān)系必須通過成員特征進行匹配，并通過線上服務(wù)實現(xiàn)任務(wù)之間的傳遞與資源的分享，以確保團隊效能的最優(yōu)。

（2）O2O教學(xué)團隊運作過程。在傳統(tǒng)教育模式中，教學(xué)團隊成員很難獲取學(xué)生反饋的各種實時大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中，如通過線下課堂教學(xué)效果即時反饋調(diào)查，以移動智能平臺進行相關(guān)教學(xué)信息的數(shù)據(jù)采集，避免了教學(xué)環(huán)節(jié)反饋的信息失真問題。O2O教學(xué)團隊對教學(xué)活動過程中的大數(shù)據(jù)進行分析處理后，設(shè)定好教學(xué)目標(biāo)，制定好教學(xué)規(guī)劃與投入，擬定好近期的目標(biāo)，將科研導(dǎo)入到教學(xué)環(huán)節(jié)中，針對線上教學(xué)、線下教學(xué)中存在的問題，制定出具體的解決措施。通過教學(xué)團隊線上線下的溝通協(xié)調(diào)方式，以信息采集的大數(shù)據(jù)為支撐，修正大學(xué)生所設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)、完善學(xué)習(xí)規(guī)劃、充實學(xué)習(xí)資料、改進學(xué)習(xí)效果評估模式，動態(tài)循環(huán)地實現(xiàn)教學(xué)團隊的課程理論創(chuàng)新與教學(xué)方式改良。簡單地來說，O2O教學(xué)團隊運作方式就是信息分析、教學(xué)調(diào)整、教學(xué)效果監(jiān)控和評估、信息反饋這五個環(huán)節(jié)的不斷循環(huán)與調(diào)整。大數(shù)據(jù)分析調(diào)節(jié)策略應(yīng)用于教學(xué)的全過程，以幫助教學(xué)團隊成員掌握教學(xué)計劃實施的情況，對教學(xué)活動做出相應(yīng)調(diào)整，這種新的運行機制確保了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

（3）O2O教學(xué)團隊運作效果評估。線上與線下結(jié)合的教學(xué)方式逆轉(zhuǎn)了獨立學(xué)院教學(xué)資源匱乏的難題，以雙線教育結(jié)合的方式，保障了學(xué)生的無時段學(xué)習(xí)，各科課程教學(xué)將實行雙環(huán)節(jié)教學(xué)，擺脫教學(xué)的單一形式，實現(xiàn)了移動學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)。線上教學(xué)環(huán)節(jié)上充分利用母體院校資源，線下采用獨立學(xué)院教師來完成。因此，O2O教學(xué)團隊的運作機制是O2O教學(xué)團隊能夠發(fā)揮作用的保障，也是O2O教學(xué)團隊運行有效性的關(guān)鍵要素和難點。線上線下大數(shù)據(jù)處理分析與信息反饋是O2O教學(xué)團隊運作的核心，也是O2O教學(xué)團隊管理機制調(diào)整的重要依據(jù)。在O2O教學(xué)團隊中信息的公開化確保了教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和教學(xué)改進的落實，移動互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用改變了原有教師在具體教學(xué)實施過程中教與學(xué)信息不對稱的問題。

三、結(jié)語

我國商科獨立學(xué)院在教學(xué)上面臨著師資匱乏、生源即將銳減的現(xiàn)實問題，O2O教學(xué)團隊建設(shè)對解決這些問題，并提高教學(xué)質(zhì)量有著非常好的推進作用。但是O2O教學(xué)團隊的運作最大的困難在于需要對現(xiàn)有教學(xué)基礎(chǔ)進行信息化改造，它是確保教與學(xué)信息對稱的必要手段。O2O教學(xué)團隊本質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)教學(xué)領(lǐng)域，改變了傳統(tǒng)教育中教與學(xué)信息不對稱的問題，讓教學(xué)更加符合當(dāng)代大學(xué)生需求，實現(xiàn)教學(xué)效益的最大化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用也讓團隊成員緊密聯(lián)系在一起，形成共幫互進的格局，從而推動商科獨立學(xué)院又快又好地發(fā)展。

[本文系2012年湖南商學(xué)院北津?qū)W院（獨立學(xué)院）課題――《商科獨立學(xué)院教學(xué)團隊建設(shè)機制探討》（課題號201209）的階段性成果。]

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篇3

廣發(fā)期貨是中國大型的專業(yè)期貨經(jīng)紀(jì)公司之一，業(yè)務(wù)遍布全國多個大中城市，并正在為中國即將開始的股指期貨做著準(zhǔn)備。運營期貨交易的業(yè)務(wù)平臺對IT系統(tǒng)的要求很高，廣發(fā)期貨選擇了開源這條道路，他們運用大量開源產(chǎn)品打造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用，大大提升了廣發(fā)期貨的IT應(yīng)用水平，也帶來了可觀的經(jīng)濟收益。廣發(fā)期貨電腦部總經(jīng)理田軍說: “廣發(fā)期貨全部的業(yè)務(wù)核心應(yīng)用都已經(jīng)使用Linux作為系統(tǒng)平臺，而且開源的防火墻和網(wǎng)絡(luò)管理等產(chǎn)品也已經(jīng)在廣發(fā)期貨系統(tǒng)中使用?！?/p>

“與其他期貨公司不同，廣發(fā)期貨大量使用開源產(chǎn)品，來為企業(yè)提供量體裁衣式的IT應(yīng)用，并在這一應(yīng)用過程中積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗，也提高了IT服務(wù)業(yè)務(wù)的靈活性。”田軍說，開源的應(yīng)用領(lǐng)域和范圍越來越廣泛，使用開源產(chǎn)品不僅可以降低成本，而且可以讓用戶全面了解和掌控自己的IT系統(tǒng)，為企業(yè)搭建隨需而變的應(yīng)用。

在Linux上跑期貨交易

由于期貨交易平臺一開始就是采用集中建設(shè)和管理，廣發(fā)期貨早在2002年就開始使用Linux作為系統(tǒng)平臺。期貨平臺中的交易系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺、結(jié)算平臺必須穩(wěn)定，尤其是交易平臺，交易數(shù)量大，每天達到100萬筆的交易量，穩(wěn)定性要求較高，不能有交易中斷的現(xiàn)象出現(xiàn)。

期貨交易的時間要求非常敏感，通常來講股票交易的響應(yīng)時間為6秒，而期貨交易則是以毫秒為單位，“如果發(fā)生時間延期，期貨交易就會有巨大損失?！碧镘娬J(rèn)為，Linux能夠更好地滿足用戶的需求。談到使用開源的經(jīng)驗時，田軍介紹說，“一定要使用開源公司的正版產(chǎn)品，而且只需要購買關(guān)鍵的可選擇的服務(wù)即可。比如廣發(fā)期貨使用的操作系統(tǒng)平臺，期貨系統(tǒng)要求響應(yīng)及時，操作系統(tǒng)使用開源Linux，工程師能夠?qū)ο到y(tǒng)深入了解，對出現(xiàn)的問題能夠快速解決; 不過，使用開源操作系統(tǒng)，最好要求是正版，正版不只是穩(wěn)定，而且在關(guān)鍵的服務(wù)、其他特殊需要等方面，能夠比較充分地滿足客戶的需求。為此，我們直接向紅帽公司購買了所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。”

“選型的時候，主要看用在哪里，除了交易、結(jié)算這兩塊核心系統(tǒng)，周邊的網(wǎng)關(guān)、處理器其實都是跟交易系統(tǒng)密切相關(guān)的，開發(fā)人員把型號都定了，然后根據(jù)我們的要求提供Linux平臺。”田軍說，“之所以選擇開源系統(tǒng)作為核心系統(tǒng)，主要基于兩種考慮: 首先，交易系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)絕對是Linux的天下; 其次，我們自己的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用幾乎都用了Linux，很多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)，沒有用到硬件防火墻的，都是用Linux打造軟件防火墻。”

在為中國股指期貨做準(zhǔn)備的平臺選擇過程中，廣發(fā)期貨在選擇是使用Unix平臺還是Linux平臺時，面臨了一些困擾。田軍說，Unix也是一個選擇條件，但由于公司已經(jīng)積累了大量的Linux使用經(jīng)驗，如果使用Unix，將帶來更大的人力成本開支，還要重新培訓(xùn)和學(xué)習(xí); 同時，Unix版本多，支持比較少，使用Linux不僅能夠節(jié)省成本，而且能夠加快修改速度。最終將公司的此項核心業(yè)務(wù)應(yīng)用全部遷移到Linux平臺上。

統(tǒng)一平臺

“企業(yè)的IT應(yīng)用要努力打造統(tǒng)一的平臺，這樣不僅可以節(jié)約很多成本，而且更靈活?！碧镘娬f。將Linux作為一個統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，在上新項目的時候，技術(shù)人員能夠非常快地熟悉并進入到項目中; 在項目結(jié)束后的系統(tǒng)運維階段，技術(shù)人員之間協(xié)同時也不會產(chǎn)生阻礙，技術(shù)人員也能夠高效率地響應(yīng)和支持; 而且，由于統(tǒng)一平臺，可以提高IT部門的效率，縮減人力成本。將開源系統(tǒng)作為統(tǒng)一平臺，企業(yè)在選擇技術(shù)支持時，范圍也更廣。

使用開源Linux統(tǒng)一平臺后，企業(yè)應(yīng)用的選擇也更靈活。Linux開放性更好，當(dāng)前無論是商業(yè)應(yīng)用軟件，還是開源應(yīng)用軟件，數(shù)量都是爆炸式增長，企業(yè)可以按需要選擇，有些應(yīng)用可以化整為零。在嘗到開源的甜頭后，廣發(fā)期貨進一步在公司的防火墻和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理等平臺上，也全部采用了開源產(chǎn)品?！捌┤鐮I業(yè)部，采用兩臺Linux做網(wǎng)關(guān)，我們利用開源做了一個方案，部署整個VPN的網(wǎng)絡(luò)和防火墻網(wǎng)絡(luò)。至今已經(jīng)應(yīng)用了差不多5年，還是比較穩(wěn)定的，維護也比較方便?！碧镘娬f。

“采用開源的產(chǎn)品后，企業(yè)的IT人員能夠全面了解產(chǎn)品，能夠進行開發(fā)編程，提高使用效率?！睋?jù)田軍介紹，“用開源系統(tǒng)時，可以先有一個模式需求，這一需求總是可以找到相應(yīng)的開源解決方案。譬如廣發(fā)期貨的財務(wù)網(wǎng)絡(luò)，要做網(wǎng)絡(luò)隔離，生成網(wǎng)絡(luò)保護，沒有合適的硬件怎么辦，只要拿一個Linux軟盤就可以了，做一個很簡單的軟件防火墻，用一臺淘汰的電腦就可以做成。”

開源不可能只獲取，不貢獻?！笆褂瞄_源也一定要將自己的成果貢獻出來，這樣開源才有進步，我們把廣發(fā)期貨的方案（包括代碼）全都貢獻出去了，這樣別人也可以使用，代碼可以直接獲取和修改?！碧镘娬f到。

打造成功團隊

全面采用開源產(chǎn)品建設(shè)自己的核心業(yè)務(wù)，高水平的技術(shù)人員必不可少，成功的團隊更是必不可少?！霸陂_源人才方面，Linux對人員的技術(shù)水平要求相對較高，廣發(fā)期貨在2002年就堅持試用Linux，所有員工都是在Linux環(huán)境中成長的，具備大量的技術(shù)儲備，運維、解決問題的能力目前在整個行業(yè)里也是較高的。但是對其他公司來說，Linux和其他開源應(yīng)用不可避免地會具有一定的局限性。”

在談到團隊建設(shè)時，“建立一個開源的文化環(huán)境是非常重要的基本條件?！碧镘娬f，所有剛來電腦部的技術(shù)人員，從一開始就全部使用開源產(chǎn)品，每個IT員工都把Linux作為自身水平提升的重點。IT員工從進入公司之后，可以在短期內(nèi)熟悉開源，在各個項目里或者維護過程中就能很快地熟悉和練習(xí)操作系統(tǒng)。

篇4

20__年××電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項工作穩(wěn)步推進，取得了較好的成效，現(xiàn)將20__年主要工作總結(jié)如下：

一、 經(jīng)營發(fā)展工作

今年，××分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展

20__年，××分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年計劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%；總收入完成566.83萬元，完成年計劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，（超進度0.67%。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

（二）經(jīng)營工作開展情況

1月初召開電信工作會，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）。

1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。

2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。

3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進。

4、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進。

5、寬帶私接整治持續(xù)推進。

6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。

7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計劃。

8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。

執(zhí)行情況：

1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。

2、在政企部支持下電子政務(wù)進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。

（三）品牌推廣情況

1、“我的e家”專席。

2、針對性寄送宣傳資料。

3、“尊享e8”體驗點。

4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。

5、電瓶車廣告。

6、差異化服務(wù)開展。

7、三項服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細節(jié)。

執(zhí)行情況：

1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458 戶， 占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。

2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。

（四）欠費管理方面

1、制定《20__年欠費追收管理辦法》。

2、加重績效考核。

3、派單。

4、晚上集中催費。

5、上門催收。

6、提前提取準(zhǔn)欠費戶電話催。

7、人工雙停。

執(zhí)行情況：

欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。

二、 運維方面工作

1、抗雪災(zāi)、迎奧運全體動員。

2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成，尊享e8提速實現(xiàn)。

3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核（比屏山多500萬元）。

6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8、公路建設(shè)光纜桿路維護力保暢通。

9、進線室、配線室、油機房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。

三、“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作

（一）開展情況

1、成立整改實施領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、制定實施方案。

3、3月13日召開全體員工大會動員

4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。

5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。

6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。

7、10月進行企業(yè)文化“十字訣”細則學(xué)習(xí)考試。

8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻策”演講活動。

9、每天早上編號點名早會。

10、每周四晚7點周會。

11、安全生產(chǎn)常抓不懈。

12、黨建、

工會等基礎(chǔ)工作齊頭并進。（二）成效

1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強。

2、裝移修及時率、障礙歷時達標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。

3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。

4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推進。

5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。

6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。

7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動，地方影響力增強。

8、重新被命名為“縣級文明單位”。

四、績效考核工作

1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。

2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、發(fā)展、欠費等方面進行分解。

3、制定《20__年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。

執(zhí)行情況：

根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。

五、員工管理方面

1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。

2、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。

3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動（座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等）。

5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8:15班會點名，每周四晚周會。

執(zhí)行情況:

員工心情順暢，各項工作有序推進。

六、各項工作開展情況

1、成立內(nèi)控團隊。

2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每周回訪客戶一次。

6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

7、每月經(jīng)營分析一次。

8、每天早會一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分員工主動營銷能力差。

2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

3、渠道建設(shè)太少。

4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。

5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。

6、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報偏少。

八、困難方面

1、地方經(jīng)濟太差，人民群眾消費力低。

2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。

3、設(shè)備老化，維護費用增加。

4、維護成本費用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。

20__年工作計劃

一、 收入目標(biāo)

主營收入687萬元，增長3%

其他收入4萬元，增長-50%

合計收入691萬元，增長2.37%

二、 業(yè)務(wù)發(fā)展（凈增）

類別

上半年發(fā)展arpu值月數(shù)收入下半年發(fā)展arpu值月份收入合計寬帶20070811.22007034.215.4天冀3004089.6500403615.6電子政務(wù)3020010620200528我的e家350

300

0平安城市

22120037.927.92商務(wù)領(lǐng)航

1

12固定電話-100258-2-200254-2-4致富通-4001810-7.6-300184-2.16-9.76小靈通-3002210-6.6-600224-5.28-11.88號碼百事通

1

12安防系統(tǒng)

1

12合計

27.28三、20__年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點在“品牌、政企、風(fēng)險、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個方面開展工作：

（一） 品牌

全力推進“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。

1、“我的e家”

a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。

b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。

c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門營銷。

2、“商務(wù)領(lǐng)航”

以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務(wù)。

3、天冀

配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。

（二） 政企

圍繞重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作

1、 重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

a：電子政務(wù)

1月正式運行并做好服務(wù)工作。

b：平安城市

聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭2月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。

2、 價值提升

主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。

1、 客戶關(guān)系維系

針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

（三） 風(fēng)險

1、 業(yè)務(wù)方面

業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

a：話費預(yù)存

結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費預(yù)存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費。

b：售后服務(wù)

配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

c：欠費

要按照《欠費管理辦法》有

序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。 2、 營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳；財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。

3、生產(chǎn)安全

各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護規(guī)程進行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。

2、 運維

做好網(wǎng)絡(luò)運行維護管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

（四）轉(zhuǎn)型

從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。

1、 業(yè)務(wù)上要抓住重點、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。

2、 通過深入實施“三項服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達到上級標(biāo)準(zhǔn)。

3、 在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。

（五） 執(zhí)行

1、 強化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核；

2、 定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。

（六）資源

1、重點是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計劃盡快實施。

2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。

（七）文化

1、 繼續(xù)按“內(nèi)強素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實施要求做好各項目工作。

2、 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細則”做好文化走廊建設(shè)，做好團隊建設(shè)。

3、 做好每周四的集中學(xué)習(xí)

4、 做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

篇5

營銷中心

2018年，分公司茶莊與茶館兩大板塊均未完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)。茶莊完成2018年全年預(yù)估任務(wù)的81.77%，與2017年全年實際銷售相比下降了0.17%；茶館完成2018年全年預(yù)估任務(wù)的76.44%，與2017年全年實際銷售相比下降了11.95%；大客戶部回款總額完成全年預(yù)估任務(wù)的62.79%，同比2017年下降了29.29%（共收回15年難回賬款113056元），掛賬總額同比2017年下降了35.34%。其中，只有8個茶莊與1個茶館較2017年同期實現(xiàn)了業(yè)績增長。

作為分公司的核心部門，以曹姣姣副總為首的整個運營團隊在過去一年中付出良多。他們響應(yīng)公司號召，始終秉持著“為一線服務(wù)”的理念，深入店面，以問題為導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，站位全局，在貫徹落實劉總經(jīng)營理念及把控分公司整體銷售大方向上起到了中流砥柱的作用：（1）結(jié)合市場變化，配合品牌轉(zhuǎn)型，反復(fù)梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價位，以更精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位聚焦客戶需求；（2）結(jié)合華與華，實現(xiàn)店面形象升級，達成產(chǎn)品陳列的改善與統(tǒng)一；（3）強化“變坐銷為行銷”的經(jīng)營理念，在主動邀約上得到很大突破；（4）通過“集中式培訓(xùn)”與“現(xiàn)場培訓(xùn)”兩種形式為一線解惑，統(tǒng)一思想，優(yōu)化銷售團隊；（5）大力推進客戶維護與開發(fā)，維護上，策劃茶鄉(xiāng)游等答謝活動，提升客戶粘度；開發(fā)上，成為中煙和潤電能源標(biāo)上客戶，并與兩個禮品公司建立了合作模式；（6）根據(jù)劉總指示對一線人員編制及上班時間進行調(diào)整，實現(xiàn)了人員精簡。

盡管分公司在后期圍繞產(chǎn)品和轉(zhuǎn)型積極做出調(diào)整，但仍未能遏制銷售下滑這一局面，我們清醒且深刻的意識到了自己存在的一些問題。主要有以下5個方面：（1）經(jīng)濟形勢方面，前瞻力與預(yù)判力不足，導(dǎo)致分公司未能及時應(yīng)對此次消費市場的轉(zhuǎn)變，受到沉重打擊。我們會吸取教訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)，提高自己駕馭、應(yīng)對風(fēng)險的能力。（2）人員方面，人才稀缺，流動性大，缺編問題迫在眉睫。這就需要我們首先解決入口問題，再用更為系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)體系去建設(shè)人才梯隊，加強人員儲備；（3）團隊管理方面，放權(quán)不夠，我們要通過合理授權(quán)，使各模塊負(fù)責(zé)人能夠充分行使權(quán)力、履行義務(wù)，放手大膽地展示自己的智慧；（4）市場開發(fā)方面，資源匱乏，營銷思路有限。面對鄭州這一擁有巨大銷售潛能的市場，我們會通過更為深入的調(diào)研、更有創(chuàng)新力的舉措去開發(fā)客戶、開拓市場。（5）宣傳方面，曝光率低且受眾單一，未能及時跟進品牌轉(zhuǎn)型進度。對此，必須引起重視，在力度、維度和深度三方面持續(xù)開展有效宣傳。

行政中心

由人力資源部、企劃部、后勤部及辦公室組成的后勤保障部門始終堅持“一切為了一線的需要，服務(wù)一線，保障一線”的工作理念，分工明確，各司其職，在今年的工作中進一步深入店面，將運營從瑣事中解放出來，以更飽滿的工作熱情維護公司整體經(jīng)營環(huán)境。

人力資源部，在保證薪酬、績效、福利、考勤等常規(guī)工作有條不紊開展的同時，將今年的工作重心放在了人員招聘和培訓(xùn)兩方面。人員招聘主要通過校園招聘、內(nèi)部介紹及網(wǎng)絡(luò)招聘三大途徑開展工作，基本能夠滿足分公司用人需求；培訓(xùn)上，組織開展員工培訓(xùn)共計131期，培訓(xùn)人員1301人次，開發(fā)課程36項，并結(jié)合人員現(xiàn)狀及實際需要，初步實現(xiàn)了“將培訓(xùn)主要陣地轉(zhuǎn)移到一線”這一理念。

企劃部，在保障分公司24個茶莊、5個茶藝館、8個職能部門物料需求的基礎(chǔ)上，組織開展了第七屆春茶節(jié)等各種外事宣傳活動共10余項。全力推進了所有茶莊的新門頭形象升級，推動了“文新信陽菜”這一茶館的全新形象打造。在店面開發(fā)與改造上，拓展了大衛(wèi)城、熙地港、裕達國貿(mào)、機場內(nèi)外店、高鐵南門、花園路共7家店面，改造了機場外店，高鐵北門，工人路共3家老店，其中工人路店的形象升級更是成為了公司與華與華結(jié)合的優(yōu)秀典型，獲得一致好評。

后勤部，有序開展物品管理、配送及采購等常規(guī)性工作以滿足一線經(jīng)營需求。在后廚管理中，通過落實“雙三原則”及廚藝比賽等措施狠抓菜品質(zhì)量；遵從“保持傳統(tǒng)、保留特色、精益求精”理念，調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)及價格；按照總公司指示完成后廚人員精簡；全力打造“南灣魚兩吃”明星菜品為公司引流戰(zhàn)略提供有力支持；通過落實前廳后廚廚政會等政策進一步推動廚房的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

辦公室，為協(xié)調(diào)、支持、配合一線店面及各部門工作的開展起到積極作用。完成了13項證照辦理及18個店面的網(wǎng)上年報工作，重點推進了子公司相關(guān)業(yè)務(wù)的進程；黨建方面，先后組織多次黨員會議，配合總公司黨委加強黨員隊伍建設(shè)；維修堅持“干中學(xué)，學(xué)中干”，保質(zhì)保量完成分公司各項維修工作；2018年初通過執(zhí)行績效方案有效的提升了司機班的自我約束能力，同時根據(jù)鄭州限行政策合理地制定了司機值班及下店支援制度；根據(jù)分公司實際形勢與政策適時調(diào)整宿舍規(guī)模，同時結(jié)合消防維保單位每月定時開展消防巡查，長鳴安全警鐘。

縱觀各行政部門在這一年中取得的微弱成果，想要應(yīng)對未來可以預(yù)見的困難與挑戰(zhàn)，還需我們對不足之處進行深刻的反省與總結(jié)。（1）人員招聘與儲備困難，受工作強度及提成政策影響導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重。（2）培訓(xùn)效果參差不齊，員工銷售技巧有待提升。必須結(jié)合實際，深刻落實“到店培訓(xùn)”。（3）重點關(guān)注的菜品質(zhì)量問題仍未得到有效突破，我們會持續(xù)通過績效等手段嚴(yán)抓質(zhì)量，并在菜式上做到推陳出新，配合運營推進引流工作。（4）黨建工作有些滯后，要提高思想覺悟，計劃性豐富、開展“”等黨員活動。

財務(wù)部

2018年財務(wù)進一步了發(fā)揮“事前謀劃，事中管控，事后分析”的作用，在完成會計核算、資產(chǎn)管理、稅務(wù)賬務(wù)處理及信息運維等常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，引入競標(biāo)機制與詢價機制，力爭參與到分公司經(jīng)營管理的全過程中，以更深入、科學(xué)的方式履行監(jiān)督職能，保證公司利益最大化。同時，財務(wù)部也充分發(fā)揮主觀能動性，在信息運維方面完成了分公司18年網(wǎng)絡(luò)線路改造，為實現(xiàn)金蝶系統(tǒng)的流暢運行提供有力保障。在徐燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下，財務(wù)部的整體工作可圈可點，但在內(nèi)部管理上需要重點加強。強化團隊建設(shè)，統(tǒng)一思想，做好帶頭人，從而提升團隊整體的凝聚力、專業(yè)能力及戰(zhàn)斗力，提高團隊工作的執(zhí)行力，保證工作能夠及時落實。

2019年計劃

形勢嚴(yán)峻，我們要拋開形勢談作為?？偨Y(jié)、吸取2018年的經(jīng)驗教訓(xùn)，以更積極的態(tài)度堅定不移的開展2019年的工作。鄭州分公司整體團隊都會將“以銷售為中心，關(guān)注銷售，重視銷售”這個工作概念從思想到行動上真正落實下去。業(yè)績即是王道，是一線團隊的唯一目標(biāo)，職能部門則要全力保障、維護一線的經(jīng)營環(huán)境，做好配合工作。始終堅持產(chǎn)品與人員兩大落腳點，做到“以產(chǎn)品為核心，以人員為兩翼”。

篇6

這30多年，隱藏在電子客票背后的是其應(yīng)用從主機平臺到開放平臺再到國產(chǎn)自主平臺的跨越，是中國民航信息集團公司（以下簡稱航信）從無到有、從小到大的成長，更是航信技術(shù)團隊技藝日臻成熟的修過程。

技術(shù)實力派修煉

上世紀(jì)80年代初，民航售票全部是手工作業(yè)，一手交錢一手交票。在北京，想買機票，要么去西單民航大廈，要么去位于公主墳的民航售票處，全北京僅此兩個售票點。

始自1978年的改革開放，為中國民航事業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機遇。而民航售票系統(tǒng)這種手工作業(yè)的方式，已成為制約民航發(fā)展的瓶頸之一。

1979年底，作為“七五”國家電子振興計劃重點項目之一，中國民航組成機構(gòu)，對建立民航計算機旅客服務(wù)系統(tǒng)等有關(guān)問題進行調(diào)研。1980年4月，民航計算機總站籌建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室成立。1984年初，民航計算機總站成立，隸屬民航總局航行司通信處領(lǐng)導(dǎo)，開始就計算機訂座系統(tǒng)（GDS的前身）的引進工作進行準(zhǔn)備。

GDS是應(yīng)用于民用航空運輸和整個旅游業(yè)的大型計算機信息服務(wù)系統(tǒng)。它將全球的旅游銷售機構(gòu)與航空公司、旅館、租車公司、旅游公司關(guān)聯(lián)起來，為顧客提供快捷、便利、可靠的服務(wù)。當(dāng)時國際上GDS設(shè)備供應(yīng)商只有兩家，即兩個老牌的主機廠家IBM和優(yōu)利（Unisys）。經(jīng)過考察和論證，最終，中國民航選擇了優(yōu)利的系統(tǒng)。

起初，由于受巴統(tǒng)的出口限制，這套系統(tǒng)只能暫時放在香港國泰航空公司的機房。項目組成員只好以中航集團員工的名義去國泰航空的機房開發(fā)。幾年之后，解禁后的系統(tǒng)搬回北京，放在與中國美術(shù)館一街之隔的民航總局大廈。1986年7月，中國民航引進美國的民航旅客計算機訂座系統(tǒng)，在廣州投產(chǎn)使用。

“我一到公司，就做應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)。當(dāng)時我們大概有50人，還有五六個外國專家做技術(shù)支持。公司從引進系統(tǒng)時就強調(diào)要消化這個系統(tǒng)，要有自己修改的能力。在大家的努力下，我們很快就具備了修改這套系統(tǒng)的能力，不僅能改應(yīng)用系統(tǒng)，甚至底層操作系統(tǒng)都能改。黃總就是操作系統(tǒng)專家。在運行中我們發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)有Bug（缺陷），就自己動手修改。一年下來，改過兩三百處?！敝袊叫鸥笨偣こ處煛⒀邪l(fā)中心總工程師、核高基課題航信子課題負(fù)責(zé)人彭明田告訴本報記者。

彭明田說的黃總，就是中國航信監(jiān)事會主席、工會主席、核高基課題負(fù)責(zé)人黃源昌。黃源昌1983年從南京工學(xué)院（現(xiàn)為東南大學(xué)）計算機系畢業(yè)后就來到航信。在航信的30多年中，黃源昌從技術(shù)尖子成長為獨當(dāng)一面的副總經(jīng)理。

當(dāng)時優(yōu)利的這套航空綜合業(yè)務(wù)解決方案已經(jīng)包含了訂座、離港、航班管理系統(tǒng)，但電子客票系統(tǒng)還沒建起來?！伴_發(fā)過程中有些涉及底層代碼，很難改動，我們就跟優(yōu)利專家一起改，邊改邊學(xué)。后來，我們不僅掌握了整套系統(tǒng)，而且還具備了修改主機操作系統(tǒng)代碼的能力。”彭明田說。

這個時候，航信開始根據(jù)中國民航的業(yè)務(wù)特點，對原有應(yīng)用進行再創(chuàng)新。比如在客票管理上，國際上通行的做法是由航空公司總部集中管理，但中國的情況有所不同，有的航空公司客票管理由總部主控，但有些航線的客票管理由屬地分控。航信在“主控+分控”管理模式上的創(chuàng)新，也支持了后來中國大規(guī)模的航空公司整合運營，如中國國際航空公司（以下簡稱國航）與中國西南航空公司（以下簡稱西南航空）合并后的順利運營。國航在整合西南航空后，國航的客票仍在北京管理，原西南航空的客票則在成都管理。

2007年，歷經(jīng)七年的建設(shè)推廣，中國民航在起步晚的情況下，后來居上，在世界上率先實現(xiàn)了100%的電子客票。

主機系統(tǒng)是一個非常封閉的系統(tǒng)，整個主機的硬件、操作系統(tǒng)乃至應(yīng)用都由主機廠商提供，因此主機應(yīng)用很難遷移到其他系統(tǒng)平臺上。但是，航信技術(shù)團隊?wèi){借著多年來在優(yōu)利主機上開發(fā)電子客票系統(tǒng)時的摸爬滾打，不僅透徹地掌握了主機系統(tǒng)技術(shù)，而且對應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)也信心滿滿。正是這種源自對技術(shù)和應(yīng)用透徹理解的底氣，航信才能在日后相繼將客票系統(tǒng)從優(yōu)利的主機遷移到甲骨文數(shù)據(jù)庫平臺上，繼而再遷移到國產(chǎn)達夢數(shù)據(jù)庫平臺上。

向開放平臺遷移

在客票管理上，盡管各航空公司對“主控+分控”模式的創(chuàng)新嘗試反映都很好，但是航信在開發(fā)過程中逐漸體會到，主機系統(tǒng)比較封閉，主機硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用都捆綁在一起，由一家提供，開放性比較差。加之優(yōu)利系統(tǒng)使用的是比較老的FORTRAN語言，整個應(yīng)用改起來比較困難，能改這個系統(tǒng)的人越來越少。而且封閉性對創(chuàng)新的制約，航信在開發(fā)人銷售系統(tǒng)（CRS）項目上深有體會。

“1995年，我剛參加工作時，我們的CRS開發(fā)團隊只有五六十人，到了2000年左右，已經(jīng)有200多人了，但還是不夠，因為中國民航事業(yè)發(fā)展非?？?，業(yè)務(wù)發(fā)展需求越來越多?！?彭明田說，“那時，我們已經(jīng)是優(yōu)利主機系統(tǒng)全球最大的客戶，但我們現(xiàn)有系統(tǒng)的處理能力總是不夠。因為容量不夠，我們每兩年就要對優(yōu)利主機升檔?！?/p>

單臺主機性能實在難以滿足要求。到了2005年，航信建議優(yōu)利采用多臺主機做集群。鑒于主機市場日漸衰退，優(yōu)利相關(guān)負(fù)責(zé)人面露難色。于是，航信與優(yōu)利聯(lián)手，最終在2007年底完成了4個主機耦合集群架構(gòu)的研發(fā)，從而圓滿地完成了2008年北京奧運會相關(guān)的保障任務(wù)。

由于主機集群的使用，解決了原有的主機性能瓶頸問題。但隨之而來的是優(yōu)利改變了收費模式?！霸瓉硎琴I了硬件后隨便用。上了集群之后，容量用不完，優(yōu)利就改為賣MIPS（每秒百萬次指令）?！迸砻魈镎f，“雖然當(dāng)時主機的硬件比小型機貴，但還能接受。但計費方式改變之后，成本很高，壓力很大?！?/p>

與此同時，以Unix服務(wù)器和Java語言、C語言為代表的新一代軟硬件開放平臺和開發(fā)工具，以其應(yīng)用組合的靈活性和應(yīng)用開發(fā)的高效率，強烈沖擊著主機市場。

深感主機封閉系統(tǒng)帶來的諸多不便，航信從2000年就開始了將主機應(yīng)用遷移到Sun和惠普的Unix服務(wù)器，以及甲骨文數(shù)據(jù)庫平臺的開發(fā)工作。

當(dāng)時，數(shù)據(jù)庫與操作系統(tǒng)之間大都使用的是BEA公司提供的面向交易的中間件TUXEDO，但是TUXEDO價格昂貴。于是，為了降低成本，航信在2005年啟動了替代TUXEDO的基礎(chǔ)平臺開發(fā)，項目立項時目司禿苊魅罰要做一個面向通用交易系統(tǒng)的平臺，而不是僅僅用于民航領(lǐng)域。

經(jīng)過多年的實戰(zhàn)，航信已經(jīng)對復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯有了透徹的理解，同時也打造出一支能啃敢啃硬骨頭的技術(shù)隊伍?！暗?008年，我們已經(jīng)有信心將應(yīng)用從主機系統(tǒng)遷移到開放平臺上，畢竟主機的成本高，開發(fā)人員也不好找?！迸砻魈锉硎尽?/p>

從降低成本到強化自主

航信是2001年在香港上市的國企，上市公司降低成本、追求利潤是天經(jīng)地義的。系統(tǒng)成本的高低、系統(tǒng)配置與開發(fā)的靈活程度、技術(shù)團隊建設(shè)的難易，成為驅(qū)動航信將應(yīng)用從主機遷移到Unix服務(wù)器的主要因素，而2011年開始將應(yīng)用從Unix服務(wù)器遷移到PC服務(wù)器上的決策，有進一步降低成本的考慮，但更多的是基于國產(chǎn)化和自主可控的考量。

早在1999年，時任副總經(jīng)理的黃源昌，就倡導(dǎo)引入華為的路由器?！霸瓉砗叫庞玫那逡簧际撬伎凭W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。但是，真正聰明的客戶，應(yīng)該善于讓供應(yīng)商競爭起來?！秉S源昌說。

當(dāng)初，航信選擇優(yōu)利就是“讓供應(yīng)商競爭起來”的經(jīng)典案例。那還是在2000年左右，外國同行問他，為什么全球的GDS都選用IBM，唯獨中國選擇了優(yōu)利？

黃源昌先是反問同行，為什么國外的航空公司每訂一張機票要向GDS繳納幾美元，而航信只收國內(nèi)航空公司幾元人民幣，并且航信的利潤比國外同行還要高？最后，黃源昌給出答案：如果航信也選擇IBM，就失去了議價能力。但是航信選擇的是優(yōu)利，從而降低了成本，加之又是自主研發(fā)，成本更低了。

“2007年，航信內(nèi)部做了新一代旅客服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃，建設(shè)原則就是‘開放、自主、漸進’?！痹止芎叫叛邪l(fā)工作的副總經(jīng)理黃源昌對航信的發(fā)展如數(shù)家珍。

黃源昌介紹說，“開放”的第一層含義是要始終跟上國際的發(fā)展潮流，緊跟國際需求；第二層含義是從傳統(tǒng)主機平臺轉(zhuǎn)到開放平臺上。“自主”就是要在研發(fā)過程中全部做到自主可控。原來想引進國外同行的先進產(chǎn)品，但對方基本上都不愿意給源代碼?，F(xiàn)在客戶需求變化特別多，沒有源代碼，改不了程序，就無法滿足客戶需要，所以當(dāng)時航信就把自主可控作為重點。而“漸進”強調(diào)的是新一代系統(tǒng)的建設(shè)是個長期、持續(xù)的過程。

2008年，航信董事會通過了預(yù)算為18.52億元的新一代旅客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃。“董事會批準(zhǔn)啟動新一代系統(tǒng)時，航信現(xiàn)任總經(jīng)理崔志雄時任航信黨委書記，也是執(zhí)行董事之一，他提倡我們要大量使用國產(chǎn)設(shè)備，提高自主可控能力。”黃源昌回憶道。

按照規(guī)劃，從2008年到2011年，用3年的時間預(yù)研，并開展基礎(chǔ)平臺的大規(guī)模驗證。從2011年開始，正式啟動新一代系統(tǒng)開發(fā)。

從2012年開始，航信就軟硬件平臺的選型進行了一系列的測試。因為Unix服務(wù)器價格較貴，航信就買來浪潮、曙光等廠家的PC服務(wù)器，經(jīng)過全面測試評估后認(rèn)為可行。緊接著又開始對包括中標(biāo)麒麟、紅旗等Linux操作系統(tǒng)進行測試。同年，航信還參與了核高基《申報指南》的編寫。

首次申報失利

2012年，航信第一次參加核高基項目申報。但這一次申請卻沒有成功?！暗谝淮紊陥笪覀儧]經(jīng)驗，選題有點偏。當(dāng)時我們申報的是處理系統(tǒng)，評審專家說你們選偏了，應(yīng)該申報交易系統(tǒng)，勸我們第二年再來?！迸砻魈镎f。

第一次申請失利后，航信反倒加大了在國產(chǎn)化上探索和評估的力度，他們購買了中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團旗下達夢數(shù)據(jù)庫有限公司的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，對其進行測試，準(zhǔn)備應(yīng)用于航信的內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)。

剛開始，航信運營部門對使用國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫還是比較擔(dān)憂的，畢竟民航的信息化應(yīng)用大都是關(guān)鍵應(yīng)用，容不得半點閃失。

但黃源昌認(rèn)為：“從國家戰(zhàn)略來說，必須有自己的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)業(yè)，航信要擔(dān)當(dāng)起國家信息安全相應(yīng)的責(zé)任。從航信自身看，航信將來要走向國際化，在國際市場上單打獨斗是贏不了對手的。因此，我們走出去也需要國內(nèi)的長期戰(zhàn)略合作伙伴的支持?！?/p>

“航信作為國企走在信息化建設(shè)的前列，也有責(zé)任帶一帶國內(nèi)的弱勢產(chǎn)業(yè)。這對國家有利，對航信有利，對每個參與者也有利。這‘三個有利’的原則對于航信項目的成功起著重要作用?！秉S源昌表示。

黃源昌反復(fù)跟運營部門講述為什么要使用國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的道理：“只有善于為企業(yè)創(chuàng)造價值，個人的價值才能得到提升。因為怕國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫不安全而不用，航信每年要在數(shù)據(jù)庫上多花幾千萬元。用國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫是有點風(fēng)險，但可以為企業(yè)每年節(jié)省幾千萬元，而且未來隨著國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品用量越來越大，節(jié)省的會更多，這就是你的價值。再有，你從只會用一個數(shù)據(jù)庫，到既懂國際上最流行的數(shù)據(jù)庫又懂國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，你的競爭力就提升了。干任何事情，如果不能實現(xiàn)‘三個有利’，往往很難成功。”

對于自主可控，黃源昌辯證地說：“我們講自主可控，支持民族產(chǎn)業(yè)，但絕對不是閉關(guān)自守。國外廠家的先進產(chǎn)品也要用，這讓我們具有國際視野，使我們產(chǎn)品研發(fā)的水平始終跟上國際的發(fā)展趨勢。同時，我們要扶持國內(nèi)的伙伴，扶持起來后就可以一起跟國外企業(yè)適度競爭，使得我們具有競價的能力。”

2013年申報時，除了原有的中標(biāo)麒麟操作系統(tǒng)提供商中軟之外，航信又聯(lián)合了達夢數(shù)據(jù)庫、負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)的中軟安人和作為最終用戶的國航，組成了由純國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件構(gòu)成的申報方案。

精誠所至

“我們在2013年申報過程中總被質(zhì)疑，‘電子客票系統(tǒng)國產(chǎn)化是真的嗎’？‘民航信息系統(tǒng)這么重要，電子客票又是核心系統(tǒng)，怎么就敢把核心業(yè)務(wù)拿出來國產(chǎn)化’？” 彭明田回憶說，“的確，國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)與國際領(lǐng)先廠商之間存在差距。因此有人甚至認(rèn)為這是不是想騙國家經(jīng)費。”

然而，航信人不忘初心，堅定地走國產(chǎn)化的路。這種決心來自2008年制定的新一代旅客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃提出的“開放、自主、漸進”建設(shè)原則。而對基礎(chǔ)軟件國產(chǎn)化的信心則來自從2011年開始，對多款國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件進行的測試和試用。

“當(dāng)時我們航信的肖殷洪總經(jīng)理，親自去核高基重大專項實施管理辦公室，做了課題申報的匯報?！迸砻魈镎f，“當(dāng)被問到你為什么要做時，肖總表示，‘說實在的，航信并不缺錢，而且利潤還很高’。在被問到是想要‘名’嗎？肖總回答說‘航信在乎的一是成本，二是自主可控’。因為甲骨文數(shù)據(jù)庫、紅帽Linux操作系統(tǒng)，還有TUXEDO中間件這些國外軟件的使用和維護成本很貴?！?/p>

經(jīng)過多次陳述和答辯，航信申報的項目終于批下來了。仿佛是為了考驗航信的決心，課題經(jīng)費減半后，航信被詢問還愿不愿意繼續(xù)干。航信表示，申報項目是為了把國產(chǎn)化做起來，而不是為了錢。

等到答辯通過后，航信、國航和中軟安人又被通知，經(jīng)費又被減半為3000萬元，問大家還愿意干不干?！?000萬元我們也干，我們不是為了錢，我們就想通過核高基這個國家平臺，讓國產(chǎn)軟件廠商更好地支持我們做國產(chǎn)化這件事?！迸砻魈锝榻B說。

剛好從2014年開始，核高基的每個項目都要寫承諾書。航信申請的這個項目，不僅要蓋航信公司的印章，還要航信的3位執(zhí)行董事在承諾函上簽字。而且，不僅航信要寫承諾函，作為用戶單位的國航也要寫承諾函。

與航信相比，國航更不差錢。電子客票系統(tǒng)是航空公司的核心應(yīng)用，一旦有什么閃失，出不了票，就意味著航班無法起飛，這個責(zé)任誰扛得起？

出乎外人的預(yù)料，國航還真的寫了承諾函。這種信任源自多年來國航與航信在信息化應(yīng)用上的合作，一定程度上也是基于對黃源昌率領(lǐng)的航信研發(fā)團隊的信任。

記者在采訪時問他：“做決策時你的壓力應(yīng)該最大吧？畢竟國產(chǎn)軟件特別是數(shù)據(jù)庫不夠成熟?！?/p>

“當(dāng)時真沒想那么多，就想到了對企業(yè)有好處。每次我完成別人看來完不成的任務(wù)，都是上面領(lǐng)導(dǎo)直接派給我的，然后我想方設(shè)法完成。挑戰(zhàn)越大，可能出的成果越大?！秉S源昌回答說。

“敢打硬仗，勇于擔(dān)當(dāng)”是技術(shù)牛人的共性之一。上世紀(jì)90年代中期，民航的“自動出票項目”是用計算機將民航售票處、機票點的信息整合在一起。這個項目實施數(shù)年總共才安裝了不到50臺。民航局決定要大規(guī)模推廣，黃源昌帶著技術(shù)團隊，只用了一年半的時間，在內(nèi)地所有城市完成了自動出票項目的部署。

“只要是行業(yè)和國家需要的事，責(zé)任大點兒沒事。最終，各方面都會支持你，擔(dān)起這種責(zé)任沒有什么好怕的。但在具體實施時，要講究科學(xué)，定目標(biāo)膽子要大一些，但具體干要講究方法?！秉S源昌說。

最終，在申報核高基項目中國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件示范工程的13家單位中，航信以電子客票項目答辯第一的成績，成為3家入選者之一。

縝密實施

2014年1月，項目終于批復(fù)下來。

按照申報內(nèi)容，這個項目是把原來運行在Sun和惠普Unix服務(wù)器和甲骨文數(shù)據(jù)庫上的電子客票應(yīng)用，遷移到基于國產(chǎn)服務(wù)器、中標(biāo)麒麟操作系統(tǒng)、航信TODE中間件和達夢數(shù)據(jù)庫構(gòu)成的軟硬件平臺。這意味著除了CPU之外，所有的軟硬件都是國產(chǎn)的。

因為是遷移，所以現(xiàn)有的電子客票應(yīng)用邏輯不用改，項目的挑戰(zhàn)在于：電子客票這一核心應(yīng)用能不能遷過來？遷移以后好不好用？能否確保核心關(guān)鍵應(yīng)用所要求的7×24小時運行？

能不能遷移是個兼容性問題，通過適配性測試就能發(fā)現(xiàn)問題。一旦發(fā)現(xiàn)不兼容，應(yīng)用就要為了適應(yīng)軟硬件系統(tǒng)平臺進行修改。比如說，甲骨文數(shù)據(jù)庫有些指令，達夢數(shù)據(jù)庫沒有的話，那么，就要對電子客票應(yīng)用進行修改，以適應(yīng)新的數(shù)據(jù)庫平臺。

好不好用的評估手段是壓力測試。通過壓力測試發(fā)現(xiàn)軟硬件系統(tǒng)平臺是否能提供足夠的性能，滿足電子客票應(yīng)用的需要，改動和改進的工作主要集中在軟硬件系統(tǒng)平臺，特別是數(shù)據(jù)庫上。

而高可用性需求的滿足，除了對軟硬件系統(tǒng)的要求之外，系統(tǒng)的冗余備份至關(guān)重要。

按照核高基項目的管理要求，航信與國航、杭州中軟成立了聯(lián)合項目組。杭州中軟負(fù)責(zé)對國產(chǎn)中標(biāo)麒麟操作系統(tǒng)、航信TODE中間件和達夢數(shù)據(jù)庫，以及浪潮和曙光的服務(wù)器進行適配性測試。而航信與國航一道負(fù)責(zé)對電子客票系統(tǒng)進行改造。

盡管在此之前，航信其他應(yīng)用已經(jīng)采用了達夢數(shù)據(jù)庫，而且航信也對達夢數(shù)據(jù)庫做過評估和測試。但是，在向達夢數(shù)據(jù)庫平臺遷移時，挑戰(zhàn)還是出乎彭明田的意料。

“主要是4個方面：一是架構(gòu)調(diào)整，保證各航空公司之間不會互相影響；二是適配改造；三是達夢數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)；四是大量的流程改造?！迸砻魈锝榻B說。

數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)就是針對特定的應(yīng)用進行優(yōu)化，從而顯著提升性能?！爱?dāng)初，我們把電子客票系統(tǒng)從主機遷移到開放平臺時，在甲骨文數(shù)據(jù)庫上運行的性能也很差，最后，甲骨文將數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)后，性能就提升了。”彭明田說，“達夢數(shù)據(jù)庫也是這樣，剛開始時感覺性能不太好。我們不僅幫助廠商發(fā)現(xiàn)了很多問題，而且一起解決這些問題。”

由于達夢數(shù)據(jù)庫此前是為查詢應(yīng)用而非交易應(yīng)用設(shè)計的，因此在基于交易的性能測試過程中，先后發(fā)現(xiàn)了100多項需要改進的問題。此時，難免有些質(zhì)疑的聲音。彭明田則認(rèn)為：“我們1998年引進甲骨文數(shù)據(jù)庫時，剛開始也出現(xiàn)過系統(tǒng)處理能力急劇下降甚至宕機的情況。后來，請甲骨文公司的專家過來，系統(tǒng)經(jīng)過調(diào)優(yōu)后才滿足需求，解決了交易量大帶來的問題。甲骨文數(shù)據(jù)庫也是因為交易量大才發(fā)現(xiàn)問題，這些問題解決后，才讓甲骨文數(shù)據(jù)庫有了今天的市場地位。對國產(chǎn)軟件同樣要有信心，只有更多的企業(yè)用戶來用，才能發(fā)現(xiàn)更多的問題，才能把國產(chǎn)軟件打磨好?！?/p>

雖說航信不做數(shù)據(jù)庫，但卻擁有國內(nèi)頂尖的數(shù)據(jù)庫專家崔華。在甲骨文官網(wǎng)上，Oracle ACE認(rèn)證名單中只有15位來自中國大陸，他就是其中之一。

“崔華和我們的技術(shù)團隊與達夢的數(shù)據(jù)庫專家一起討論解決方案，對比甲骨文數(shù)據(jù)庫的性能，提出改進意見和建設(shè)，從而讓達夢數(shù)據(jù)庫發(fā)展得更好?？梢哉f，我們對推動國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的進步做了貢獻?！迸砻魈镎f。

在電子客票這個核高基項目中，航信投入了大量的技術(shù)資源?！罢麄€公司有1000多名研發(fā)人員和五六百名運行人員，將近1/3的人先后參與這個項目?！迸砻魈镎f，“研發(fā)過程中，研發(fā)中心十幾個部門中，有一半的部門參與其中，而且國航的技術(shù)團隊也和我們并肩工作。”

電子客票這個項目的研發(fā)還有一個特點，那就是運維團隊從項目開始就進入項目組。他們不僅從運維的角度提出需求，而且整個系統(tǒng)的測試都是由運維團隊負(fù)責(zé)的。這樣做的好處是項目始終是在“用戶環(huán)境”下研發(fā)和測試的，最大限度接近真實的運營環(huán)境。參與項目組的還有運行中心的測試部、運行部、網(wǎng)絡(luò)部和客服部。

為了確保電子客票應(yīng)用的高可用性，“我們在應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫層都做了集群，應(yīng)用層服務(wù)器出現(xiàn)問題可以隨時替換，而達夢數(shù)據(jù)庫有自己的高可用技術(shù)，而且還用主機系統(tǒng)作為備份，而且這種切換是自動切換?！迸砻魈锝榻B說。

波瀾不驚的上線

當(dāng)項目開發(fā)完畢，接下來就是上線。航信研發(fā)中心的系統(tǒng)運行與維護部負(fù)責(zé)電子客票應(yīng)用層的運維，這次由他們牽頭做應(yīng)用的后續(xù)投產(chǎn)評審。參加評審的有運行中心運行部，他們主要是負(fù)責(zé)系統(tǒng)層面的運維，還有負(fù)責(zé)包括信息安全在內(nèi)的安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理部（以下簡稱安質(zhì)部）。

在提交上線評審材料之前，這個項目還要進行研發(fā)內(nèi)部的測試，通過后再交給運維中心的測試部進行最后把關(guān)測試。

“航信之所以敢申請核高基項目，除了技術(shù)能力和創(chuàng)新能力之外，還具備比較成熟和完善的運維體系。成熟軟件還出問題呢，如果運維能力不強，再遇到不太成熟的軟件，那運維部門豈不整天忙著救火？” 航信研發(fā)中心新一代航空公司分銷系統(tǒng)研發(fā)部副經(jīng)理杜建國表示。

杜建國介紹說，材料提交之后，投產(chǎn)管理組會召集由運行、研發(fā)、安質(zhì)方面專家組成的評審團隊，對項目進行投產(chǎn)方案評審。評審?fù)ㄟ^后，還要經(jīng)過安質(zhì)部的上線流程評審，通過后才能投產(chǎn)上線。因為這個項目屬于重大項目，所以還必須進行管理評審，以確保運行時管理和相關(guān)部T的協(xié)調(diào)能夠到位。

盡管這個項目的目標(biāo)用戶是國航，但為了穩(wěn)妥起見，航信先后選擇了在小型航空公司航空和中型航空公司首都航空實施。在兩家航空公司圓滿成功投產(chǎn)并持續(xù)運營數(shù)月后，該項目才在國航上線。

2016年4月14日晚，位于北京奧林匹克公園國家會議中心內(nèi)的航信研發(fā)中心燈火通明，中國民航信息集團公司總經(jīng)理、黨委書記崔志雄，副總經(jīng)理榮剛，監(jiān)事會主席、工會主席黃源昌等與國航信息部總經(jīng)理李強、中國電子總工程師程春平、達夢數(shù)據(jù)庫總經(jīng)理劉小平、杭州中軟安人副總經(jīng)理程德生等一同來到指揮室，科技部、工信部、民航局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也蒞臨航信投產(chǎn)現(xiàn)場，共同見證這一歷史時刻。

20∶00，核高基課題負(fù)責(zé)人黃源昌宣布，國產(chǎn)電子客票項目上線流程正式啟動。

運維大廳里，20多位研發(fā)與運維人員，有條不紊地按照既定的上線流程，在電腦上操作著。

上線過程中最耗時的就是數(shù)據(jù)導(dǎo)入。因為訂票周期長達1年，所以客票的存量數(shù)據(jù)必須保留13個月，而按照要求，歷史數(shù)據(jù)還要保留18個月。歷史數(shù)據(jù)因為極少被查詢，又不可能進行交易，先期已經(jīng)從甲骨文數(shù)據(jù)庫中導(dǎo)入到達夢數(shù)據(jù)庫。上線時實際導(dǎo)入的是存量數(shù)據(jù)。

“13個月的存量數(shù)據(jù)大概有幾百萬條，上百個GB，數(shù)據(jù)量本身不算太大，但條數(shù)多，又需要逐條解析，所以，入庫就花了2個小時，之后還要進行比對?！迸砻魈镎f。

因為之前電子客票項目已經(jīng)在航空和首都航空成功上線和平穩(wěn)運行，此次在國航的上線只是數(shù)據(jù)庫規(guī)模的不同。因此，整個上線過程，無驚無險，順利進行。

凌晨1時35分58秒，在國航北京的銷售點，由新系統(tǒng)生成的首張電子客票成功出票。這標(biāo)志著航信、杭州中軟和國航率先圓滿完成核高基項目中的國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件示范工程項目。

新的起點

從科研的角度看，上線成功意味著項目的完成。事實上，國內(nèi)有些科研課題都是在結(jié)題之日被束之高閣。而對于電子客票聯(lián)合項目組而言，這僅僅是應(yīng)用的開始。

“現(xiàn)在國航、首都航空和航空加在一起，也就每秒100次交易，就算是把南航、東航等國內(nèi)其他航空公司都轉(zhuǎn)過來，也不過每秒300次交易。我們曾經(jīng)用國航10倍的壓力測試，實際上這套系統(tǒng)可以支持每秒1000次交易?！迸砻魈锉硎尽Q言之，電子客票項目在研發(fā)之時，就為其應(yīng)用預(yù)留了足夠的發(fā)展空間。

篇7

    1.測繪工程的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制    

    2.測繪工程的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制探討      

    3.測繪工程本科專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案解析    

    4.測繪工程本科專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建    

    5.專業(yè)認(rèn)證背景下的測繪工程專業(yè)課程體系優(yōu)化    

    6.SL機場測繪工程項目的進度與質(zhì)量管理研究      

    7.測繪工程專業(yè)和測繪學(xué)    

    8.東莞市某公路測繪工程質(zhì)量管理控制       

    9.測繪工程專業(yè)“四維滲透式”實踐教學(xué)改革研究    

    10.基于測繪工程專業(yè)規(guī)范的應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式構(gòu)建    

    11.注冊測繪師制度下測繪工程專業(yè)教學(xué)改革研究的探討      

    12.測繪工程全英語教學(xué)模式的建立與實施策略    

    13.測繪工程專業(yè)卓越工程師教育培養(yǎng)模式的研究    

    14.創(chuàng)新型測繪工程復(fù)合型人才培養(yǎng)機制的研究    

    15.基于“卓越計劃”的測繪工程專業(yè)GIS教學(xué)體系研究與實踐    

    16.談測繪工程中測繪技術(shù)的應(yīng)用及流程     

    17.談測繪工程常見問題及解決措施    

    18.測繪工程專業(yè)校企合作工程實踐教育中心建設(shè)     

    19.測繪工程專業(yè)攝影測量學(xué)實驗教學(xué)改革探索    

    20.測繪工程中GPS RTK技術(shù)的應(yīng)用實例    

    21.測繪工程專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的實踐教學(xué)探索 優(yōu)先出版    

    22.測繪工程在機場建設(shè)中的應(yīng)用        

    23.論工程測繪中GPS測量技術(shù)應(yīng)用及特點 優(yōu)先出版    

    24.GPS技術(shù)在水利水電工程測繪中的應(yīng)用    

    25.基于《測繪工程》期刊的測繪技術(shù)動態(tài)可視化分析    

    26.小議測繪工程專業(yè)高端儀器設(shè)備的使用和管理    

    27.地面三維激光掃描技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用     

    28.測繪工程殊地形的測繪技術(shù)運用    

    29.對地形測繪工程中質(zhì)量控制的探討     

    30.關(guān)于工程測繪質(zhì)量控制措施的探討    

    31.探討測繪工程的質(zhì)量管理及其系統(tǒng)控制措施    

    32.天津市水運工程測繪技術(shù)重點實驗室    

    33.淺析RTK系統(tǒng)在城市測繪工程中的應(yīng)用    

    34.GPS測繪技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用探析     

    35.GPS測繪技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用分析     

    36.GIS在工程測繪中的運用探究    

    37.獨立學(xué)院測繪工程專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的探索與實踐    

    38.GPS高程測量及在水利測繪工程中的應(yīng)用    

    39.談測繪工程專業(yè)學(xué)生測量數(shù)據(jù)處理能力的培養(yǎng)    

    40.淺談測繪工程技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用     

    41.工程測繪中GPS技術(shù)的應(yīng)用與研究     

    42.測繪工程專業(yè)生產(chǎn)實習(xí)的改革與實踐研究    

    43.測繪工程專業(yè)畢業(yè)要求達成度定量評價體系的研究與實踐    

    44.國家測繪工程技術(shù)研究中心     

    45.測繪工程殊地形的測繪方法分析    

    46.淺談測繪工程技術(shù)在地籍測量中的實踐應(yīng)用    

    47.無人機遙感技術(shù)在測繪工程中的應(yīng)用淺析      

    48.分析GPS技術(shù)在工程測繪中的具體應(yīng)用    

    49.工程測繪對于建筑工程施工質(zhì)量控制的意義    

    50.淺談測繪工程常見問題的解決對策    

    51.測繪工程專業(yè)道路勘測設(shè)計課程教學(xué)改革研究與實踐    

    52.關(guān)于工程測繪質(zhì)量控制實施的探討    

    53.測繪工程中的風(fēng)險管理分析    

    54.測繪工程專業(yè)的計算機實踐能力培養(yǎng)模式探索    

    55.新形勢下測繪工程專業(yè)英語教學(xué)改革 優(yōu)先出版      

    56.基于測繪新技術(shù)在地質(zhì)測繪工程中的運用分析 優(yōu)先出版    

    57.測繪新技術(shù)在地質(zhì)測繪工程中的運用    

    58.專業(yè)認(rèn)證背景下的測繪工程專業(yè)培養(yǎng)模式改革與實踐    

    59.淺析GIS在工程測繪中的運用     

    60.關(guān)于RTK作業(yè)系統(tǒng)及其在城市測繪工程中的應(yīng)用研究    

    61.初探測繪工程質(zhì)量管理的必要性及措施    

    62.淺談測繪新技術(shù)在國土測繪工程中的運用    

    63.專業(yè)認(rèn)證下測繪工程專業(yè)課程改革    

    64.工程測繪中斷面數(shù)據(jù)的處理分析    

    65.測繪工程監(jiān)理方法探討     

    66.測繪工程專業(yè)本科教育的對比分析     

    67.水電工程測繪中無人機低空攝影測量技術(shù)應(yīng)用    

    68.淺析無人機遙感測繪技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用      

    69.工程測繪中激光雷達測繪技術(shù)的應(yīng)用探討 優(yōu)先出版    

    70.工程測繪對于建筑工程施工質(zhì)量的意義 優(yōu)先出版    

    71.測繪工程技術(shù)精度控制策略探究    

    72.基于分類培養(yǎng)的建筑課程差異化教學(xué)的實踐研究——以工程測繪技術(shù)教學(xué)為例        

    73.淺析測繪工程常見問題及解決措施     

    74.二級學(xué)院工程文化建設(shè)的研究與實踐——以黑龍江工程學(xué)院測繪工程學(xué)院為例       

    75.提高測繪工程專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量改進實踐教學(xué)    

    76.現(xiàn)代測繪工程專業(yè)英語的教學(xué)分析與目標(biāo)定位     

    77.地面三維激光掃描技術(shù)在道路工程測繪中的應(yīng)用研究    

    78.論CORS系統(tǒng)在城市工程測繪中的應(yīng)用     

    79.測繪工程質(zhì)量控制技術(shù)措施分析探討    

    80.專業(yè)認(rèn)證背景下測繪工程專業(yè)課程體系的調(diào)整策略    

    81.當(dāng)代測繪新儀器、新技術(shù)在測繪工程中的應(yīng)用    

    82.GPS定位技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用探討     

    83.探討測繪工程中的問題及措施     

    84.測繪工程專業(yè)實踐教學(xué)基地的建設(shè)與探討    

    85.試論當(dāng)代測繪新技術(shù)在測繪工程中的應(yīng)用    

    86.論信息化測繪時代工程測繪的發(fā)展    

    87.淺析工程測繪中信息技術(shù)的重要性    

    88.簡述GPS測量技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用    

    89.《測繪工程》網(wǎng)上投稿系統(tǒng)正式開通試用    

    90.《測繪工程》2015年第24卷(總第128-139期卷終)總目次     

    91.測繪工程專業(yè)碩士卓越工程師相關(guān)培養(yǎng)環(huán)節(jié)現(xiàn)狀分析    

    92.礦山工程測繪中GPS測繪技術(shù)的應(yīng)用探析 優(yōu)先出版    

    93.建筑工程測繪技術(shù)存在的問題及解決措施研究    

    94.地面三維激光掃描技術(shù)在道路工程測繪中的應(yīng)用    

    95.高職建筑施工與測繪工程技術(shù)專業(yè)數(shù)學(xué)教學(xué)改革實踐    

    96.關(guān)于測繪工程殊地形的測繪技術(shù)方案的研究    

    97.工程測繪中GPS測繪技術(shù)的應(yīng)用探析    

    98.新建本科院校測繪工程教學(xué)團隊建設(shè)的研究    .

篇8

強化水電站技術(shù)管理水平

1做好技術(shù)管理工作

技術(shù)管理是提升整個電站應(yīng)急管理水平的基礎(chǔ)。扎實做好各項日常生產(chǎn)工作可減少事故，并能間接提高員工事故處置能力，尤其要抓好設(shè)備的可靠性管理、技術(shù)監(jiān)督管理、定值管理、安全性評價管理。（1）提高運維人員巡檢質(zhì)量。高質(zhì)量的巡檢是發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常及各種安全隱患最有效的方式。只有及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異?；驇Р∵\行情況，才能在其演變?yōu)槭鹿是皩⑵涔麛嘞?，確保設(shè)備穩(wěn)定運行。設(shè)備巡檢應(yīng)力求全面、仔細、不留死角，不放過任何可疑信息、信號、現(xiàn)象等。同時，應(yīng)完善計算機監(jiān)控系統(tǒng)，減少設(shè)備監(jiān)控盲區(qū)，引入可靠的工業(yè)電視系統(tǒng)?，F(xiàn)場無人值班（少人值守）時，遠程值班人員應(yīng)充分利用工業(yè)電視系統(tǒng)加強對全廠設(shè)備的巡檢，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常。（2）引入機組監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)。憑借成熟、可靠的機組監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)，值班人員可及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常、掌握設(shè)備及缺陷的最新情況，確保機組隨時處于可用的良好狀態(tài)，準(zhǔn)確判斷、評估并網(wǎng)機組的可靠性［3］。目前，國內(nèi)機組監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)主要通過以下三大基本功能為機組安全、穩(wěn)定運行提供重要保障：①系統(tǒng)能實時顯示機組穩(wěn)定性數(shù)據(jù)變化（振動、擺度、壓力脈動、抬機量、噪聲）及發(fā)電機定轉(zhuǎn)子氣隙數(shù)據(jù)變化的圖形或曲線，便于值班人員實時監(jiān)測機組各部件運行狀況，確保機組穩(wěn)定運行；②當(dāng)機組穩(wěn)定性數(shù)據(jù)、氣隙數(shù)據(jù)曲線發(fā)生小幅或大幅突變甚至嚴(yán)重超出機組運行極限時，能及時發(fā)出預(yù)警、報警信號、甚至直接停機，便于值班人員第一時間掌握機組異常信息并采取相應(yīng)措施，確保機組安全運行；③系統(tǒng)可自動生成檢修前、后各種狀態(tài)報告，通過對比歷史數(shù)據(jù)、曲線，可分析瞬態(tài)和熱穩(wěn)定過程氣隙變化數(shù)據(jù)趨勢，又可檢驗機組的安裝質(zhì)量、評價機組檢修效果，最終通過調(diào)整使機組在最優(yōu)狀況下運行。（3）提高機組檢修質(zhì)量。提高機組檢修質(zhì)量是保證機組持續(xù)、安全、穩(wěn)定運行的最有效措施，也是減少機組非計劃停運頻次最好的保障。水電機組非計劃停運的頻次間接反映了機組檢修質(zhì)量的高低。水輪發(fā)電機組的非計劃停運多因突發(fā)故障和缺陷引起，而故障發(fā)生部位除因設(shè)備元器件突然損壞之外，更多則是因設(shè)備檢修質(zhì)量不過關(guān)或檢修過程中未發(fā)現(xiàn)其缺陷之故。（4）做好設(shè)備定期輪換試驗工作。設(shè)備定期試驗是指運行設(shè)備或備用設(shè)備進行動態(tài)或靜態(tài)啟動，以檢測運行或備用設(shè)備的健康水平；設(shè)備定期輪換是指運行設(shè)備與備用設(shè)備之間輪換運行。設(shè)備定期輪換試驗的目的是為了延長設(shè)備使用壽命、及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷和隱患、保證主備用設(shè)備的可靠性，以確保電力生產(chǎn)連續(xù)進行。因此做好設(shè)備定期輪換試驗工作，為水電廠安全、穩(wěn)定運行提供了重要的保障。

2做好設(shè)備缺陷管理

設(shè)備缺陷是指在運行或備用設(shè)備上發(fā)生了影響安全運行或達不到設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)要求的異?，F(xiàn)象。一旦設(shè)備存在缺陷，就將給水電站的安全運行埋下隱患，輕則損壞設(shè)備，重則造成系統(tǒng)事故［4］。因此科學(xué)、高效的設(shè)備缺陷管理，將是提高水電站設(shè)備運行可靠性、降低發(fā)電成本、提高發(fā)電經(jīng)濟效益的重要手段。設(shè)備缺陷管理應(yīng)構(gòu)成一個完整的閉環(huán)系統(tǒng)，嚴(yán)格按照發(fā)現(xiàn)缺陷、確認(rèn)缺陷、處理缺陷及缺陷驗收、歸檔和跟蹤監(jiān)視的流程進行：①發(fā)現(xiàn)缺陷。全廠建立自上而下、全員參與、多渠道發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷的機制，即確立設(shè)備缺陷管理全員參與的原則。每位員工均是電站設(shè)備安全運行的守護者，均有發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷并及時報告的義務(wù)。電廠各部門通過開展多項活動，如“當(dāng)一天安全員活動”、“設(shè)備缺陷辨識活動”等來調(diào)動員工參與設(shè)備缺陷管理積極性。②確認(rèn)缺陷。運行、檢修、水工班值負(fù)責(zé)人是設(shè)備缺陷確認(rèn)的主要負(fù)責(zé)人。③處理缺陷。一般設(shè)備缺陷由檢修部、水工部和運行部相互配合完成消缺；重大設(shè)備缺陷由安全生產(chǎn)技術(shù)部牽頭制定處理方案并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。④缺陷驗收、歸檔和跟蹤監(jiān)視。一般設(shè)備缺陷處理完成后，由運行、檢修、水工值班負(fù)責(zé)人完成驗收并歸檔；重大設(shè)備缺陷處理完成后，由安全生產(chǎn)技術(shù)部牽頭完成驗收并歸檔；暫時不具備條件處理的缺陷，由安全生產(chǎn)技術(shù)部制定切實可行的防范措施，運行部、檢修部、水工部按該措施加強對缺陷設(shè)備的跟蹤監(jiān)視，待條件具備時，按缺陷處理流程處理，直至缺陷完全消除。

3做好各項重大反事故措施

（1）防止電氣誤操作。①加強防誤操作管理。加強對運行、檢修人員防誤操作培訓(xùn)，使其掌握防誤裝置的原理、性能、結(jié)構(gòu)和操作程序，從而能正確、熟練操作與維護。建立完善的鑰匙使用和保管制度，防誤閉鎖裝置不能隨意退出運行，停用防誤閉鎖裝置時必須履行批準(zhǔn)手續(xù)；短時間退出防誤閉鎖裝置時應(yīng)經(jīng)值班長批準(zhǔn)，并按規(guī)定盡快投入運行。②完善防誤操作技術(shù)措施。成套高壓開關(guān)柜五防功能應(yīng)齊全、性能良好，開關(guān)柜出線側(cè)宜裝設(shè)帶電顯示裝置，帶電顯示裝置應(yīng)具有自檢功能。充分利用計算機監(jiān)控系統(tǒng)，將遠方、就地操作斷路器、隔離刀閘、接地刀閘等設(shè)備的回路設(shè)置防止誤操作互鎖功能和五防閉鎖功能。（2）防止繼電保護失效和電力通信中斷。①雙重化配置保護用到的交流電壓、電流量應(yīng)取自PT和CT互相獨立的不同繞組，雙重化配置保護的直流電源應(yīng)取自互相獨立的兩段直流母線。②差動保護（母線、線路、變壓器、發(fā)電機的縱差、橫差等）在投運前，既要測定相回路和差回路，還要測量各中性線的不平衡電流、電壓，以保證保護裝置和二次回路接線的正確性。③10kV廠用配電系統(tǒng)中，進線開關(guān)柜宜裝設(shè)弧光接地保護裝置，以消除弧光過電壓對不接地系統(tǒng)絕緣水平的威脅，防止發(fā)生弧光接地過電壓事故。④大型水電廠與電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)之間至少設(shè)立兩個及以上獨立的通信傳輸通道，并具備完善的通信監(jiān)測系統(tǒng)和具有警鈴告警功能。（3）做好防汛工作以防止垮壩。開展汛前安全隱患排查治理活動，確保各泄洪閘門系統(tǒng)及水工建筑物完好。重點做好防止水淹廠房、廊道、泵房、進廠公路及其他生產(chǎn)生活設(shè)施的可靠防范措施，尤其是地處河流附近低洼地區(qū)、水庫下游地區(qū)、河谷地區(qū)的生產(chǎn)生活建筑要保證排水暢通，防止河水倒灌和暴雨水淹。開展汛中防汛檢查活動，重視防御江河洪水災(zāi)害的同時，應(yīng)落實防御和抵抗局部暴雨造成的廠壩區(qū)山洪、山體滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害的各項措施；強化水電廠水庫調(diào)度管理，根據(jù)批準(zhǔn)的泄洪方案和防汛指揮部門的指令進行泄洪，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作閘門。汛期結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)，對存在的隱患進行整改，并將總結(jié)報告上報上級部門。

4合理安排維護工作與運行方式

運行人員必須加強對水電站并網(wǎng)后的風(fēng)險分析、風(fēng)險把控的力度，落實各項預(yù)控措施，尤其在安排日常維護和機組檢修期間運行方式時，應(yīng)始終將防止全廠失電引發(fā)電網(wǎng)事故的風(fēng)險作為重中之重。消缺工作或其他維護工作應(yīng)盡量安排在機組停機后進行，防止工作過程中造成并網(wǎng)機組跳閘而引發(fā)系統(tǒng)頻率波動的事故；某些必須在機組并網(wǎng)時處理的缺陷或維護工作，必須制定并做好嚴(yán)格防止機組跳閘的風(fēng)險預(yù)控措施后，方可開始工作。多臺機組同時檢修時，尤其要合理安排其他非檢修機組廠用電的供電方式。確保非檢修機組自用電重要負(fù)荷有兩路獨立的電源供電，防止單個供電電源發(fā)生故障造成多臺機組全停而引發(fā)全廠失電的重大事故。

5不斷夯實安全管理體系

安全管理體系建設(shè)作為水電站主抓的一項重要工作，對安全生產(chǎn)具有重要意義。相比傳統(tǒng)的以自我為主導(dǎo)的安全管理模式，引入第三方的安全管理體系，并與電站的實際情況相結(jié)合，形成完善的閉環(huán)體系，對電站安全生產(chǎn)有著極大的促進作用。通過開展安全體系建設(shè)，將先進的安全管理理念融入日常生產(chǎn)中，持續(xù)提高一線員工的風(fēng)險識別、分析、評估能力和安全意識，杜絕各種人為責(zé)任性事件造成的電力供應(yīng)中斷事故。2．6完善并嚴(yán)格執(zhí)行電力生產(chǎn)各項規(guī)章制度為保證電力安全生產(chǎn)工作有序開展，落實各級員工安全生產(chǎn)責(zé)任，控制、減輕和消除安全生產(chǎn)事故，水電廠可結(jié)合自身情況制定并不斷完善安全規(guī)章制度、操作規(guī)程制度、應(yīng)急管理等規(guī)章制度，以確?？茖W(xué)、有序地開展日常生產(chǎn)工作。同時，還應(yīng)加強值班紀(jì)律，嚴(yán)格遵守電力安全工作規(guī)程、現(xiàn)場操作規(guī)程及“兩票三制”、“操作監(jiān)護制”、“唱票復(fù)誦制”等，杜絕“三違”現(xiàn)象。

提升水電站應(yīng)急管理水平

提升水電站應(yīng)急管理水平，建立健全有效電力安全應(yīng)急機制，并做好應(yīng)急處理各項準(zhǔn)備，快速、有效處理應(yīng)急突發(fā)事件，最大限度減少事故損失，是國家安全、社會穩(wěn)定和人民群眾利益的重要保障，亦是保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的重要條件。

1完善應(yīng)急組織體系

（1）應(yīng)急管理機構(gòu)。水電廠應(yīng)建立由廠長擔(dān)任應(yīng)急指揮機構(gòu)總指揮，分管安全生產(chǎn)副廠長擔(dān)任應(yīng)急指揮機構(gòu)副總指揮，其他廠領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理委員會，并下設(shè)應(yīng)急管理辦公室（簡稱應(yīng)急辦），設(shè)在安全生產(chǎn)技術(shù)部，負(fù)責(zé)應(yīng)急管理的日常工作［5］。（2）應(yīng)急指揮機構(gòu)。在應(yīng)急預(yù)案啟動后，應(yīng)急指揮機構(gòu)負(fù)責(zé)按應(yīng)急預(yù)案指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管轄范圍內(nèi)的應(yīng)急資源，決策、指揮電廠應(yīng)急管理與應(yīng)急救援，布置落實恢復(fù)工作，負(fù)責(zé)收集、匯報突發(fā)事件應(yīng)急處置情況等［5］。（3）應(yīng)急救援隊伍。應(yīng)急救援隊伍是各種突發(fā)事故發(fā)生后，參與、處置突發(fā)事件的一線人員，按功能可分為保衛(wèi)、通訊、物資、運輸、醫(yī)療等救援隊伍，按專業(yè)可分為運行、檢修、水工等技術(shù)人員、防洪搶險隊、消防搶險隊等［5］。

2完善應(yīng)急制度體系

應(yīng)急制度體系建設(shè)是為了建立完善的應(yīng)急管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)、規(guī)范應(yīng)急管理工作、應(yīng)急管理流程。對應(yīng)急組織機構(gòu)體系的建設(shè)、應(yīng)急預(yù)案的編制與完善、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急預(yù)案的演練與培訓(xùn)等進行明確，還應(yīng)包含應(yīng)急物資的儲備標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急物資的采購、應(yīng)急物資的日常更新和檢修等。

3做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備

（1）完善應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案包括應(yīng)急救援綜合預(yù)案、專項預(yù)案、現(xiàn)場處置方案和應(yīng)急行動記錄，應(yīng)定期進行修訂。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)基于重大危險源辨識和風(fēng)險評估，符合應(yīng)急資源、周圍環(huán)境等實際情況，預(yù)案可行、有針對性。完善各類應(yīng)急預(yù)案，尤其是預(yù)案的針對性和可操作性要認(rèn)真梳理、修訂［6］。大型水電廠特別要有完善的火災(zāi)事故、水淹廠房、全廠失壓、洪水漫壩、線路送出受阻等專項應(yīng)急預(yù)案，以確保各種突發(fā)事件發(fā)生后能按預(yù)案準(zhǔn)確判斷、果斷處理。（2）加強應(yīng)急救援隊伍建設(shè)。將應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等培訓(xùn)納入電站年度培訓(xùn)計劃，各部門將應(yīng)急管理制度、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)納入部門安全教育計劃，提高全員的應(yīng)急處理參與意識、應(yīng)急處置知識。安全生產(chǎn)部門根據(jù)情況，每年至少組織一次專項應(yīng)急預(yù)案演練，每半年應(yīng)至少組織一次現(xiàn)場處置方案演練，以提高電廠應(yīng)急處置實戰(zhàn)能力［6］。水電廠每年應(yīng)組織一次全廠性的消防培訓(xùn)、急救培訓(xùn)，促使員工掌握觸電急救方法，能針對不同類型的火災(zāi)正確選擇相應(yīng)的滅火器進行滅火，尤其是撲救電氣火災(zāi)。水電廠中控室值班人員能正確佩戴、使用正壓式空氣呼吸器。有條件的單位還可組織員工參加消防培訓(xùn)并取得消防值班證等。（3）做好應(yīng)急物資管理。安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)制修訂應(yīng)急物資配置計劃，綜合辦公室負(fù)責(zé)按計劃將應(yīng)急物資采購到位，建立緊急物資供應(yīng)渠道。（4）充分依托社會力量。綜合辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)與有資質(zhì)的地方醫(yī)療機構(gòu)建立緊急情況下醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等醫(yī)療支援關(guān)系，并與駐警、地方政府等應(yīng)急救援機構(gòu)就應(yīng)急處置與救援的支援事項達成一致意見，增強電站突發(fā)事件應(yīng)對能力。

4開展反事故演習(xí)和應(yīng)急演練

反事故演習(xí)是經(jīng)過精心組織安排，由策劃、監(jiān)護、演習(xí)及評價人員組成，旨在提高人員協(xié)調(diào)能力、事故處理能力的演習(xí)方式［6］。大型反事故演習(xí)要求運行、檢修、水工、消防等多部門參與，其內(nèi)容可為一些常見的重大事故、影響設(shè)備安全運行的季節(jié)性（如汛期、酷暑、嚴(yán)寒冰凍等）事故、其他水電廠發(fā)生過的典型事故案例、送出通道受阻等。應(yīng)急演練［6］是電站有計劃、有目的的針對特定的突發(fā)事件，如水淹廠房、洪水漫壩、全廠失電等，按應(yīng)急預(yù)案所規(guī)定的職責(zé)和程序，在規(guī)定時間、地點，執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)任務(wù)的訓(xùn)練活動，其目的是檢驗應(yīng)急預(yù)案、鍛煉隊伍、完善應(yīng)急機制。按組織方式分為桌面演練、實戰(zhàn)演練，按演練內(nèi)容分為單項演練、綜合演練。一次完整的應(yīng)急演練活動包括計劃、準(zhǔn)備、實施、評估總結(jié)和改進五個階段。通過應(yīng)急演練，電站員工可較全面掌握和理解應(yīng)急預(yù)案處理原則，提高應(yīng)急反應(yīng)速度，并鍛煉其心理素質(zhì)和技術(shù)水平，以達到快速進入事故處理所應(yīng)擔(dān)負(fù)角色的目的。應(yīng)急演練既是對班組、部門、全廠應(yīng)急能力的綜合檢驗，也是對其在演練中的協(xié)調(diào)能力、事故處理能力的綜合檢驗。演練結(jié)束后應(yīng)對演練結(jié)果進行評估總結(jié)，分析演練中存在的不足和暴露的問題，包括修改完善應(yīng)急預(yù)案、有針對性地提升應(yīng)急人員的綜合素質(zhì)等，以達到持續(xù)改進的目的。

5強化信息報送管理

在做好值班重大事項報告工作、不斷完善重大事故報送流程的同時，水電廠應(yīng)嚴(yán)格按照國家《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》［7］等有關(guān)規(guī)定進行信息報送，嚴(yán)肅報送紀(jì)律，堅決杜絕遲報、漏報或瞞報、謊報電力事故情況。

篇9

啟動于2010年的神華集團SH217工程正穩(wěn)步推進，主要內(nèi)容為建設(shè)神華集團“兩橫一縱”三大信息平臺，支撐七大業(yè)務(wù)能力的管理提升，形成的SH217工程項目群包括了ERP系統(tǒng)建設(shè)、計劃與全面預(yù)算系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)績效和決策支持平臺建設(shè)等14個項目（群）。

建立項目群的動因

為什么神華的信息化要實施項目群管理？神華集團信息管理部副總經(jīng)理丁濤談到：“神華集團目前是信息化集中建設(shè)時期，要實現(xiàn)神華集團的信息化總體規(guī)劃有效落地，有一個過程，這個過程涉及到很多項目短時間內(nèi)同時開展，要動用企業(yè)內(nèi)部的大量資源。項目之間又有密切的關(guān)聯(lián)性，于是成立項目群成為必然需求。”概括起來，有以下四點動因：

第一是監(jiān)督。監(jiān)督各項目是否都按照信息化的規(guī)劃進行建設(shè)。神華集團的信息化建設(shè)是業(yè)務(wù)需求驅(qū)動的，由業(yè)務(wù)部門牽頭實施，但各個業(yè)務(wù)部門的訴求是不一樣的，不能保證和集團整體信息規(guī)劃完全一致。因此，監(jiān)督對規(guī)劃的執(zhí)行是項目群管理的主要目的；

第二是管理各個項目的進度、質(zhì)量以及項目之間的協(xié)同關(guān)系，保證項目順利實施；

第三是管理共同事務(wù)。同時開展這么多的項目，很多事務(wù)性需求是共同的，如果都由各個項目自己組織人手學(xué)習(xí)和工作，會牽扯很多精力。

前三個動因是從項目管理的角度出發(fā)，丁濤進一步總結(jié)到，還有一個動因是從企業(yè)內(nèi)部的管理分工出發(fā)。因為每一個IT項目涉及很多業(yè)務(wù)部門，每個業(yè)務(wù)部門有自己的分管領(lǐng)導(dǎo)，SH217工程是信息化建設(shè)工程，自然由分管信息的領(lǐng)導(dǎo)主管，面對眾多平級的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，很難做到每件事一對一協(xié)商。而成立了項目群管理辦公室PMO，PMO便有了管理其他業(yè)務(wù)部門IT項目的職責(zé)和職能。

具有決策權(quán)的項目群管理辦公室

正如丁濤所說，項目群管理辦公室PMO成為SH217工程整體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用的平臺。神華集團信息管理部信息化建設(shè)處處長李文慧詳細介紹了PMO的組建過程及其作用。

神華集團邀請了埃森哲、安永、德勤等一些知名的咨詢公司為SH217工程進行專家指導(dǎo)和顧問實施工作。其中，埃森哲幫助神華集團完成了信息化總體規(guī)劃，命名了SH217工程，提出實施路徑，并建議組成PMO。在成立之初，PMO由神華集團企業(yè)管理部、信息管理部、神華集團內(nèi)部信息公司和埃森哲顧問組成，承擔(dān)了業(yè)務(wù)流程再造、制度建設(shè)、總體方案設(shè)計、變革管理等工作。隨著神華內(nèi)部人員能力和水平的提升，咨詢公司的專家顧問參與的工作逐漸減少。

李文慧特別強調(diào)，SH217工程項目群管理辦公室PMO最大的特點是具有決策權(quán)。由神華集團CIO和神華股份公司財務(wù)總監(jiān)CFO牽頭組成，在人、錢、企業(yè)管理以及戰(zhàn)略這四個方面都有直接的決策權(quán)，能夠調(diào)動資源，這在其他公司特別是央企非常少見。PMO下設(shè)四個小組（見圖1），目前有50人左右。

據(jù)李文慧介紹，最開始各業(yè)務(wù)部門基本沒有項目管理的概念，公司邀請了專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，為項目經(jīng)理和項目總監(jiān)們進行項目管理培訓(xùn)，還組織了一些諸如拼七巧板和折紙飛機等團隊建設(shè)活動，讓大家了解和熟悉項目管理過程。

從了解和認(rèn)識項目管理到對項目管理的真正執(zhí)行需要一段過程，在此過程中，PMO發(fā)揮了重要作用。從項目啟動時的工作說明書編寫，到進度計劃的安排和資源保障；從項目例會到問題管理和溝通管理；從項目的各個階段定義到評審關(guān)鍵點等等，PMO都定義的很清楚，并且持續(xù)對項目組進行督促和審查。這樣，各項目的項目管理工作遵照PMO要求即可，項目經(jīng)理的精力聚焦在實現(xiàn)項目業(yè)務(wù)目標(biāo)上。PMO每周召開一次項目群總例會，審查各項目進展、發(fā)現(xiàn)問題并作出決策。

“六統(tǒng)一”和“大集中”模式

李文慧介紹神華集團信息化建設(shè)采用“六統(tǒng)一”和“大集中”的模式。“六統(tǒng)一”是指信息化管控方面統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理；“大集中”是指系統(tǒng)建設(shè)方面集中設(shè)計、集中實施、集中管理、集中部署、集中運維。

神華集團信息化建設(shè)能夠采用“六統(tǒng)一”和“大集中”的模式，是由其項目群的特點決定的。SH217工程項目群中的項目多達14個，每一個項目下面又有多個子項目，子項目又分階段實施。從項目群的概念來說，項目群并非是多個項目簡單堆積在一起，項目之間有很強的關(guān)聯(lián)關(guān)系，有著統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)。

對SH217工程來說，必須支撐集團的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，到支撐戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)架構(gòu)，再到每個業(yè)務(wù)細分后的流程架構(gòu)，到應(yīng)用架構(gòu)、信息架構(gòu)和基礎(chǔ)架構(gòu)，這就是SH217工程項目群管理的整體思想和框架。

和一些央企相比，神華集團的信息化建設(shè)起步較晚，這反而使其有條件進行系統(tǒng)的大集中建設(shè)。李文慧指出，神華集團的信息化建設(shè)有“后發(fā)”優(yōu)勢，因為現(xiàn)在技術(shù)成熟，比如云計算、網(wǎng)絡(luò)速度都很快，企業(yè)發(fā)展到這個階段，從集團管控的需求上，也非常迫切需要建設(shè)一套統(tǒng)一的系統(tǒng)。

據(jù)介紹，SH217工程正式啟動之前進行了8個月的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和總體規(guī)劃，包括集團管控、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與信息化總體規(guī)劃。定義了哪些項目需要集團統(tǒng)一建設(shè)、集中建設(shè)、整體立項。

整體立項時定義了工程大目標(biāo)和單項目目標(biāo)，分階段的工作，細化了階段的工作任務(wù)書，評審工作任務(wù)書作為簽訂合同的依據(jù)，工作任務(wù)書既是指導(dǎo)下一步項目管理的起始點，也是最后結(jié)項的探討驗收的指導(dǎo)性文件。

整體立項解決了資金的來源問題，由CIO和CFO牽頭統(tǒng)領(lǐng)工程，也很好地解決了領(lǐng)導(dǎo)力的問題，實現(xiàn)了“六統(tǒng)一”。

SH217工程項目群的聚合效益

眾所周知，項目群的兩個核心思想是項目目標(biāo)關(guān)聯(lián)和聚合收益。SH217工程項目群自2010年10月8日啟動，計劃2013年年底結(jié)束。兩年來，取得了顯著的成績。

SH217工程100%覆蓋了神華的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，集團90%以上的業(yè)務(wù)流程都納入了SH217工程。其他如紀(jì)檢項目、黨建項目、法律項目雖然沒有納入SH217工程，也在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下建設(shè)系統(tǒng)。在2011年國資委公布的央企信息化水平評價中，神華集團成功實現(xiàn)了從C級躍升到A級的目標(biāo)。

從微觀上，項目群管理最突出的收益則是項目啟動時間。各項目的啟動時間從原先的一個多月壓縮到如今的一周以內(nèi)。集中管理之前，由業(yè)務(wù)部門自己牽頭，從項目意向到工作任務(wù)書，以及對工作任務(wù)書的評審，都需要對業(yè)務(wù)部門進行培訓(xùn)，時間自然拖長了。如今，集中管理使流程和模板標(biāo)準(zhǔn)化，在PMO的指導(dǎo)下，一周之內(nèi)便可完成項目正式啟動。

篇10

一、工作范式轉(zhuǎn)型：從“經(jīng)驗教研”走向“實證教研”

教研員大多擁有高超的教育教學(xué)技能、豐富的教科研經(jīng)驗?；诮?jīng)驗的聽、評課，是教研員傳統(tǒng)而經(jīng)典的指導(dǎo)方式。但是，在教育改革深入推進的今天，教研員的“經(jīng)驗”出現(xiàn)了許多的不適應(yīng)。這一是因為“經(jīng)驗”具有時效性。專職的教研員，大多不再上課，來自一線的直接經(jīng)驗更新滯后，面對日益更新的教育理念和轉(zhuǎn)型的新課堂，原先的“老經(jīng)驗”可能會“過時”。二是因為“經(jīng)驗”具有表層性和個體性。利用“經(jīng)驗”診斷課堂和活動，可能出現(xiàn)“研判偏頗”，而且受教研員個人能力、喜好、習(xí)慣的影響，還可能“走眼”。三是因為“經(jīng)驗”具有主觀性。單憑“經(jīng)驗”診斷課堂和活動，“說服力”不強，“證據(jù)不足”，難以令人信服。

因此，“經(jīng)驗教研”必須向“實證教研”轉(zhuǎn)型。何謂“實證教研”？上海市教委教研室主任徐淀芳認(rèn)為，實證教研就是用“證據(jù)支持教研，項目組織教研”，運用數(shù)據(jù)、案例、經(jīng)驗三結(jié)合的方式開展教學(xué)研究。

在推進“實證教研”的過程中，我市的做法是：

一是加強教學(xué)診斷力。建立網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，強化教育質(zhì)量評價體系，與市考試中心聯(lián)合開展數(shù)據(jù)分析、診斷，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)、調(diào)控全市的教研方向；引進“課堂觀察技術(shù)”，開展課堂教學(xué)的“前測、后測”活動，用數(shù)據(jù)及時診斷并改進課堂教學(xué)行為。

二是加強學(xué)理支撐力。廣泛開展“實證教研”理論學(xué)習(xí)，深入開展證據(jù)的收集、解答和“項目的運維”教研員專項培訓(xùn)，與華東師范大學(xué)專家一起進行“實證教研”理論與實踐的研究。

三是加強行為改進力。結(jié)合理論學(xué)習(xí)，要求教研員在“數(shù)據(jù)診斷”的基礎(chǔ)上，組織開展項目研究，強化日常工作中的個案積累、量化統(tǒng)計、問卷調(diào)查，重視通過對活動檔案的研究，形成統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

在此僅舉我市小學(xué)數(shù)學(xué)教研員開展“實證教研”的一個案例：

2012年，小學(xué)數(shù)學(xué)教研員在三年級教學(xué)調(diào)研時，一道題的解答引起了他的注意：

右圖中空白部分占整個圖形的（ ），再涂（ ）格，涂色部分就占整個圖形的九分之七。

題目并不難，但正確率只有50%左右。問題何在？現(xiàn)象的背后反映了什么問題？如果采用傳統(tǒng)的教研方法，教研員就會從“經(jīng)驗”出發(fā)，去分析問題。但這次，為了使問題的分析更有針對性、更有說服力，他先根據(jù)“經(jīng)驗”初步診斷為“學(xué)生審題不仔細，將空白部分看成了涂色部分”。接著，設(shè)計了類似的測試題和問卷調(diào)查表，分析后得出：（1）80.3%的學(xué)生認(rèn)為審題不仔細；（2）51.3%的學(xué)生認(rèn)為思考時間不夠，教師經(jīng)常以自己讀題代替學(xué)生讀題；（3）58.1%的學(xué)生認(rèn)為平時教學(xué)分?jǐn)?shù)時，教師比較強調(diào)涂色部分占整個圖形的幾分之幾，對空白部分比較弱化；（4）64.5%的學(xué)生認(rèn)為教師平時設(shè)計的練習(xí)中，機械的模仿比較多，靈活的變式比較少，缺乏舉一反三、獨立解決問題能力的培養(yǎng)。

在借用技術(shù)對數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析后，教研員不但驗證了原先的結(jié)論，而且還發(fā)現(xiàn)了問題背后更深層次的教師“教”的三個原因。于是，教研員與該校教師一起就以上問題進行了激烈研討、交流，最后，問題聚焦在“如何才能使學(xué)生花更少的時間，做更少的練習(xí)，形成更穩(wěn)固的技能，促進更有效的遷移”上。于是，大家決定：通過組織“有效的變式練習(xí)”這一教研項目，探究問題的解決策略，并確定近三年的研修課題為“小學(xué)數(shù)學(xué)變式練習(xí)的設(shè)計與實施研究”。

“實證教研”讓“數(shù)據(jù)”發(fā)聲、讓“事實”說話，有效地破解了日常教學(xué)中遇到的實際問題，較好地實現(xiàn)了用“科研”的視角開展教研、用“師訓(xùn)”的平臺推廣教研的目的，真正實現(xiàn)了教學(xué)研究、教育科研、教師教育的“三教合一”，極大地激發(fā)了教師參與教學(xué)研究的激情，促進了教師的專業(yè)成長。

當(dāng)然，在提倡開展“實證教研”的同時，不能否定“傳統(tǒng)教研”，不能否定“經(jīng)驗”，而應(yīng)讓“經(jīng)驗”從教研活動“主帥”的位置上撤下來，退居二線，但不是“退休”。

二、工作方式轉(zhuǎn)型：從“粗放教研”走向“精細教研”

教研工作一直是推動課程改革、促進教師專業(yè)發(fā)展的重要力量。當(dāng)下，許多教師對教研活動參與積極性不高、幸福感不強、互動性弱，這其中自然有大量的培訓(xùn)任務(wù)、激烈的教學(xué)競爭和學(xué)校其他事務(wù)干擾等客觀原因，但不可否認(rèn)，也存在著教研活動模式陳舊、過程流于形式、講座專家吸引力不足等主觀因素。因此，許多教研員雖盡心盡力、嘔心瀝血，但開展的教研活動卻得不到一線教師的積極響應(yīng)和有力支持，收效甚微。

針對以上問題，我們的舉措是：一是開展教研活動策劃與改進專項行動，對教研活動的部分環(huán)節(jié)進行“放大”或“改良”，實現(xiàn)教研環(huán)節(jié)的“精細化”；二是開展每月一次的“我的智慧共分享”教研論壇，介紹如何精化、細化研究的成功經(jīng)驗和問題、困惑；三是開展教研“微創(chuàng)新”系列活動，研究如何做精做強市級研訓(xùn)一體活動，如何分層分類開展跟蹤式、地毯式、雪中送炭式、錦上添花式等各種教學(xué)調(diào)研，取得了顯著成效。

如高考試題研究教研活動的“精細化”，以下是普高政治“浙江省高考文綜政治試題命題特點及應(yīng)對策略”教研活動兩種教研方式各環(huán)節(jié)對照圖。

這樣的安排，突出了“體悟”，較好地喚醒了教師的學(xué)生意識，讓教師以學(xué)生的角色體驗一次測驗，借此來感悟和反思命題及評分標(biāo)準(zhǔn)，從而關(guān)注“評價素養(yǎng)”，樹立“學(xué)生意識”。

教研活動的“精細化”，讓廣大教研員和教師嘗到了甜頭，收到了意想不到的效果。在我市，教研活動環(huán)節(jié)“微創(chuàng)新”開展一年來，受到廣大教師的熱捧，教研活動的有效性、參訓(xùn)教師的幸福感得到顯著提升。

三、工作策略的轉(zhuǎn)型：從“零散教研”走向“系統(tǒng)教研”

縱觀當(dāng)下的教研活動，在“主題化”“規(guī)劃化”“系列化”上已有了很大突破，教研活動的針對性、有效性也有了很大提升，但從教研活動的目的指向看，卻仍然難逃三種形式：一是應(yīng)試教研，就是從考點出發(fā)來研究教學(xué)；二是應(yīng)急教研，一種是為了應(yīng)付上級組織的教研活動而開展的相應(yīng)活動，另一種是為了應(yīng)付優(yōu)質(zhì)課、基本功競賽等各類競賽、評比或是為了評職稱、高一級公開課展示而舉行的應(yīng)急性教研活動；三是零散教研，就是處于比較隨意的狀態(tài)，有時在日常教學(xué)中臨時遇到一個問題或困惑，覺得有必要才去研究一下。

以上各類教研活動往往帶有很大的“隨意性”“零散性”，缺乏“系統(tǒng)性”“全面性”“條理性”，缺乏教師專業(yè)成長所需素養(yǎng)的“頂層設(shè)計”，往往會呈現(xiàn)出“東一榔頭”“西一棒槌”的零散研究現(xiàn)象。同時，隨著時間的延長，還會因遺忘而出現(xiàn)“重復(fù)性研究”和“知識系統(tǒng)缺失”等現(xiàn)象。

如何破解這個瓶頸？結(jié)合我市的經(jīng)驗，我們認(rèn)為可從以下兩個方面切入：

（一）強化“頂層設(shè)計”理念

構(gòu)建并實施“一個體系一個方案”，即《教師專業(yè)發(fā)展研修課程目標(biāo)體系建設(shè)方案》和《中小學(xué)學(xué)科建設(shè)實施意見》。前者可從“3個領(lǐng)域24個模塊”進行設(shè)計，用以指導(dǎo)教研員在市級研修中系統(tǒng)性主題的選擇；后者可分別從“課程建設(shè)、課堂教學(xué)改革、課程資源建設(shè)、學(xué)科團隊建設(shè)”等4個板塊進行細化，用于指導(dǎo)基層教研組系統(tǒng)性開展教研活動。

（二）強化操作層面

一是要求每位教研員制訂教研活動三年行動計劃；二是進一步規(guī)范“一個主題四個階段”基于教學(xué)現(xiàn)場的校本研修范式；三是構(gòu)建課題統(tǒng)領(lǐng)下的市級、區(qū)域、校級“三級研修體系”，對同一主題以大課題、二級課題、小課題的形式開展系列研究；四是深入開展小課題研究，以此分別實現(xiàn)教研主題設(shè)計系統(tǒng)化、教研活動過程系統(tǒng)化、教研活動成果系統(tǒng)化。表1所示是我市《教師專業(yè)發(fā)展研修課程目標(biāo)體系》中的一部分，用以說明如何宏觀地、“系統(tǒng)化”地設(shè)計教研主題。

該課程目標(biāo)體系從“專業(yè)理解”“專業(yè)實踐”“專業(yè)研究”三個目標(biāo)領(lǐng)域出發(fā)，共設(shè)計24個模塊，提出三類目標(biāo)要求：Ⅰ類目標(biāo)注重教育基本理論與規(guī)范的學(xué)習(xí)與體驗，備選的主題滿足入職教師成長為合格教師（約1～5年教齡）的需要；Ⅱ類目標(biāo)注重教育基本理論與規(guī)范的實踐與探索，備選主題滿足合格教師成長為優(yōu)秀教師（約6～15年教齡）的需要；Ⅲ類目標(biāo)注重實踐經(jīng)驗的研究與分享，備選主題滿足優(yōu)秀教師成長為卓越教師（縣市級及以上名優(yōu)教師）的需要。教研活動主題設(shè)計的原則是：堅持問題取向，關(guān)注學(xué)生需要、教學(xué)需要、教師專業(yè)發(fā)展需要，發(fā)現(xiàn)實際問題；堅持實踐取向，創(chuàng)設(shè)實踐情境，強化教育教學(xué)行為的改進，重視研究自身的經(jīng)驗；堅持可持續(xù)發(fā)展取向，強化學(xué)習(xí)與研究，以不斷適應(yīng)時代新要求等為落腳點，以有效促進教師專業(yè)發(fā)展、提高教育教學(xué)質(zhì)量為最終歸宿。

這樣的設(shè)計，綱舉目張，實現(xiàn)了教研活動主題選擇的“全面性”“系統(tǒng)性”，可按圖索驥，避免教研活動主題的“碎片化”現(xiàn)象，也不再令教研員每年因選擇主題而苦惱。同時，能很好地體現(xiàn)“分層分類”教研的思想，使不同年齡、不同專業(yè)水平的教師能夠得到長足的發(fā)展。

一個體系、一個方案、一個計劃的構(gòu)建與實施，能幫助教研員和基層學(xué)校教研組進一步改變教研活動主題生成和活動過程無抓手、無方向、無系統(tǒng)的“三無”現(xiàn)象。在具體操作中，由于選定一個教研主題后，以課題研究的思路，將大主題分解為若干個緊密相關(guān)的小主題，再分層組織系列研究，逐個突破，所以經(jīng)過若干年積累，有望形成系統(tǒng)化的研修課程體系以及課程資源和教研活動的有效策略，從而實現(xiàn)教研活動從“無序、零散”的研究向“有序、系統(tǒng)”的研修轉(zhuǎn)型。