導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

20**年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾6.1萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)39.3%。為加強(qiáng)扶持引導(dǎo)和幫助，促進(jìn)**網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的加速器作用，共青團(tuán)**縣委和**縣工商局一同對(duì)全縣300多家規(guī)模以上企業(yè)、300多家網(wǎng)店和機(jī)床工具、燈管等部分行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查。

一、全縣當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本情況

近年來(lái)，**依托優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和便利的立地條件，通過(guò)政府引導(dǎo)，借力三大服務(wù)中心和三種成功經(jīng)營(yíng)模式，幫助農(nóng)村青年快速邁上電商品牌路，今年已累計(jì)完成農(nóng)村電子商務(wù)銷(xiāo)售額2.3億元，已有各類(lèi)電子商務(wù)(企業(yè))網(wǎng)店850家，網(wǎng)店年銷(xiāo)售額在千萬(wàn)元以上的6家，并形成具有典型意義的農(nóng)村電子商務(wù)集聚村——**村。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決了一大批農(nóng)民和失業(yè)人員的就業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變和企業(yè)信息化水平的提高，有力地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)。特別是**村的電子商務(wù)發(fā)展被社科院信息化研究中心主任汪向東稱(chēng)之為——“**模式”，并得到中央電視臺(tái)在內(nèi)的15家媒體和近百家網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)載。

1、企業(yè)涉網(wǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣上網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到1萬(wàn)多戶(hù)，很多企業(yè)開(kāi)始在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，涉足網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)交易并嘗到了甜頭。從調(diào)查結(jié)果看，我縣企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)總體尚可，雖然不能和金華地區(qū)的義烏、永康相比，但由于接近永康的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在**來(lái)說(shuō)電子商務(wù)意識(shí)是最強(qiáng)的。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全縣目前有343家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳和拓展銷(xiāo)售渠道，總網(wǎng)站數(shù)量624個(gè)，其中一級(jí)域名網(wǎng)站386個(gè)，二級(jí)域名網(wǎng)站238個(gè)。其中自建網(wǎng)站占比達(dá)61.8%，在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建網(wǎng)頁(yè)達(dá)38.1%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品的比例達(dá)18%。也有部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)進(jìn)駐淘寶商城等方式開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)，并取得成功，如浙江天喜實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司從5月份開(kāi)始進(jìn)駐淘寶商城，到目前已經(jīng)達(dá)到月銷(xiāo)售額50多萬(wàn)元，成為淘寶炊具行業(yè)上升最快的明星店鋪，發(fā)展非常迅速。

2、網(wǎng)商得到迅猛發(fā)展。近年來(lái)**網(wǎng)商發(fā)展非常迅速，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)目前全縣有在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)網(wǎng)商400多家，按行業(yè)劃分：經(jīng)營(yíng)食品土特產(chǎn)類(lèi)網(wǎng)店27家，服裝鞋百貨類(lèi)網(wǎng)店140家，戶(hù)外用品38家，汽車(chē)裝飾用品55家，數(shù)碼電子產(chǎn)品20家，五金機(jī)械類(lèi)5家。本地**電子商務(wù)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)服裝百貨的網(wǎng)商7000多家(**縣本地約1000多家)。其中經(jīng)工商登記注冊(cè)的淘寶商城有80家、皇冠級(jí)信用賣(mài)家27家，網(wǎng)店年經(jīng)營(yíng)額達(dá)上千萬(wàn)元的有3家，實(shí)現(xiàn)年網(wǎng)上銷(xiāo)售額近3億元，初步形成了以地方特色農(nóng)副產(chǎn)品、戶(hù)外用品、數(shù)碼電子、五金機(jī)械等為主的幾大網(wǎng)絡(luò)特色行業(yè)。

3、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零突破。4月19日，全市首家區(qū)域性綜合電子商務(wù)平臺(tái)在浙江怡木公司正式投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了**縣網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的零突破。該平臺(tái)以“零成本投資”和“30秒開(kāi)網(wǎng)店”為獨(dú)特創(chuàng)意，以家紡、服裝、日化用品等為主打產(chǎn)品，通過(guò)幾個(gè)月的試運(yùn)行，已經(jīng)加盟的中外知名品牌五十多個(gè)，上線(xiàn)產(chǎn)品一萬(wàn)多種，發(fā)展會(huì)員一萬(wàn)多名，發(fā)展網(wǎng)商7000多家(本縣約1000多家)。以后可能會(huì)涌現(xiàn)出更多的**縣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

4、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展開(kāi)始起步。經(jīng)調(diào)查全縣19家行業(yè)協(xié)會(huì)中有3家行業(yè)協(xié)會(huì)(即**縣燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、**縣網(wǎng)商協(xié)會(huì)和**縣建材裝飾網(wǎng))建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，并通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)會(huì)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。

二、**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問(wèn)題

1、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重視度仍顯不夠。雖然隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)都開(kāi)始觸網(wǎng)，介入電子商務(wù)發(fā)展大潮，但仍有相當(dāng)多的傳統(tǒng)制造企業(yè)沒(méi)有介入電子商務(wù)，自主建設(shè)網(wǎng)站或通過(guò)知名商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站的仍只占少數(shù)。企業(yè)大都還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全縣只有不到3%的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，不到1%的企業(yè)有開(kāi)展電子商務(wù)的成功記錄。在行業(yè)網(wǎng)站調(diào)查中，行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)對(duì)建立行業(yè)網(wǎng)站開(kāi)展宣傳的需求和意愿也不強(qiáng)，目前**縣現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會(huì)僅有3家行業(yè)協(xié)會(huì)(燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)、建材裝飾行業(yè)協(xié)會(huì))建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識(shí)，如調(diào)查中的燈管行業(yè)目前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳的有17家企業(yè)。

2、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次較低。從調(diào)查的情況來(lái)看，目前全縣99%以上的企業(yè)網(wǎng)站不具有電子商務(wù)功能，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售商品的交易額普遍不高，電子商務(wù)在行業(yè)中應(yīng)用范圍小、應(yīng)用率低。企業(yè)對(duì)如何開(kāi)展電子商務(wù)缺乏了解，甚至網(wǎng)站建成后沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。被調(diào)查的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要以企業(yè)自建宣傳性網(wǎng)站或參與第三方交易平臺(tái)為主，一般實(shí)行網(wǎng)上詢(xún)價(jià)、網(wǎng)下簽約的交易模式，基本上都不能實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)商城、在線(xiàn)支付交易等電子商務(wù)功能，網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的主要用途基本仍處于和獲取信息，沒(méi)有或很少有通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上在線(xiàn)采購(gòu)或在線(xiàn)銷(xiāo)售。

3、缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才和資金。人才和資金是電子商務(wù)發(fā)展中的二大重要因素。作為一項(xiàng)新型商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要既懂傳統(tǒng)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)又要懂電子商務(wù)的雙料復(fù)合型人才，這是目前制約我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大問(wèn)題。而此類(lèi)人才在**這樣的山區(qū)縣城相當(dāng)缺乏，即使有，工資待遇要求也較高，一些小企業(yè)難以承受，**由于各種生活條件制約也難以留住外來(lái)的高端人才。同時(shí)，資金短缺也是一些中小企業(yè)深入開(kāi)展電子商務(wù)普遍遇到的困難。交易平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)上產(chǎn)品推廣等都需大量的資金來(lái)支撐，使得一些中小企業(yè)望而卻步。

4、網(wǎng)絡(luò)交易安全因素制約。在調(diào)查過(guò)程中通過(guò)對(duì)部份企業(yè)的了解，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易安全因素也是影響企業(yè)電子商務(wù)積極性的一個(gè)原因。一方面是網(wǎng)上交易的技術(shù)安全得不到保障，現(xiàn)有的安全和保密技術(shù)難以讓人放心，黑客威脅嚴(yán)重。另一方面是網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以辨別。網(wǎng)上詐騙、虛假?gòu)V告層出不窮，假冒偽劣商品泛濫，由于交易雙方的地域距離等問(wèn)題，加之相關(guān)法律法規(guī)不配套，出現(xiàn)交易問(wèn)題后難以用法律的手段解決。如**縣警方最近查獲的利用網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)的手段盜竊淘寶網(wǎng)用戶(hù)帳號(hào)內(nèi)金錢(qián)的犯罪團(tuán)伙一案就充分證明了這點(diǎn)。嫌疑人利用“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”盜竊淘寶網(wǎng)用戶(hù)的帳號(hào)、密碼、密碼。并以“第三方詐騙”、“支付后退款”、“用假身份證補(bǔ)辦淘寶用戶(hù)手機(jī)卡”等方式不斷變換盜竊手法，入侵淘寶網(wǎng)用戶(hù)一千多個(gè)，其中被盜取金額的受害人達(dá)一百多名，受害人遍布全國(guó)二十多個(gè)省市，涉案金額八萬(wàn)多元。

5、行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)滯后。經(jīng)調(diào)查全縣經(jīng)民政部門(mén)登記的行業(yè)協(xié)會(huì)的有19家，現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會(huì)僅有3家行業(yè)協(xié)會(huì)(燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)、建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì))建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)上網(wǎng)的需求和意愿不強(qiáng)，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識(shí)。行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)缺少資金投入也是一個(gè)重要方面，目前大部分行業(yè)協(xié)會(huì)除個(gè)別大行業(yè)有政府專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助外本身活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有限，只有通過(guò)收取有限的會(huì)員費(fèi)，同時(shí)行業(yè)網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)有效的贏利模式也比較困難。政府相關(guān)部門(mén)對(duì)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不重視，缺乏對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面的項(xiàng)目扶持和資金扶持補(bǔ)助政策。由于缺少政策很難向政府申請(qǐng)到專(zhuān)項(xiàng)的行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)資金。

6、物流配套體系不夠完善。物流作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，對(duì)**縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也發(fā)揮著舉足輕重的作用，特別是其中的快遞行業(yè)發(fā)展是隨著近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅速發(fā)展起來(lái)的。到目前為止還沒(méi)有全縣統(tǒng)一集中的物流基地，物流比較分散，沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范配套的市場(chǎng)，導(dǎo)致物流成本高?？爝f行業(yè)管理不規(guī)范也是個(gè)普遍存在的問(wèn)題，伴隨網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物等消費(fèi)方式的興起，快遞行業(yè)的投訴在迅速增加?？爝f市場(chǎng)秩序比較混亂，存在著從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、服務(wù)意識(shí)淡薄、法律意識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，在物品派送時(shí)常常出現(xiàn)遺漏、損毀、丟失以及錯(cuò)送、誤送，以及旺季爆倉(cāng)等問(wèn)題。特別是我縣的快遞行業(yè)還存在著壟斷經(jīng)營(yíng)、人為劃分市場(chǎng)等，導(dǎo)致價(jià)格高于周邊地區(qū)，因此建立貨運(yùn)流暢的高效率物流服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)物流快遞行業(yè)的監(jiān)管已成為亟待解決的問(wèn)題之一。

7、缺乏政府政策的強(qiáng)有力扶持。到目前為止，我縣還沒(méi)有出臺(tái)有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)方面的政策，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)發(fā)展方面。因此我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展既缺乏區(qū)位優(yōu)勢(shì)，又與周邊地區(qū)相比缺乏財(cái)政、稅收、貸款等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，導(dǎo)致我縣大批網(wǎng)商到義烏、杭州等區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯的地方去經(jīng)營(yíng)。據(jù)了解，我們的周邊一些縣市已經(jīng)出臺(tái)了許多針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展方面的相關(guān)政策，如金華、義烏等地，但目前我縣僅有對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)有個(gè)別政策，眾多的網(wǎng)商和開(kāi)始涉足電子商務(wù)的企業(yè)仍無(wú)法享受到各級(jí)政府和部門(mén)的足夠的政策支持。

8、稅收政策不明確限制了網(wǎng)商的大膽發(fā)展。稅收政策是眾多參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)和網(wǎng)商關(guān)注度最高的問(wèn)題。雖然國(guó)家對(duì)網(wǎng)店征稅還沒(méi)有確定，但稅務(wù)部門(mén)近期開(kāi)展的網(wǎng)店稅收調(diào)查，特別是“武漢開(kāi)出內(nèi)地首張個(gè)人網(wǎng)店稅單，一網(wǎng)店被征稅430萬(wàn)”的消息以及我縣規(guī)模最大的網(wǎng)商神州數(shù)碼去年被國(guó)稅征收了二十多萬(wàn)元稅收等引發(fā)了眾多網(wǎng)商的擔(dān)憂(yōu)。眾多網(wǎng)商對(duì)電子商務(wù)稅收方面的擔(dān)憂(yōu)限制了其大膽發(fā)展經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致網(wǎng)商只能是選擇“潛水”經(jīng)營(yíng)，無(wú)法做大做強(qiáng)。

9、網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)不完善。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，快速發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信用也提出了越來(lái)越高的要求。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信缺失及網(wǎng)絡(luò)欺詐問(wèn)題日漸成為制約我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)繁榮發(fā)展的重要因素，網(wǎng)店侵權(quán)、售假等問(wèn)題日益暴露、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、3q大戰(zhàn)無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益等，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系建設(shè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。雖然國(guó)家工商總局早已出臺(tái)了要求網(wǎng)店實(shí)名制的規(guī)定，但網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的建立不可能一蹴而就。

三、加快**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)和建議

大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升和改造開(kāi)辟了新的途徑，在繁榮市場(chǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率、促進(jìn)再就業(yè)和推動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加快電子商務(wù)和信息化建設(shè)步伐等方面發(fā)揮著非常重要的作用。

(一)優(yōu)化**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

要加快我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最重要的是通過(guò)制定**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，積極創(chuàng)新發(fā)展方式，努力創(chuàng)建和優(yōu)化**縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，建立積極有效的政府政策助推平臺(tái)，以此來(lái)推動(dòng)**縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展大跳躍。

1.加快制定**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一項(xiàng)發(fā)展迅猛的新生事物，需要政府和相關(guān)部門(mén)的大力培育和扶持。浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)于20**年6月出臺(tái)，我縣應(yīng)結(jié)合本縣xx規(guī)劃，盡快出臺(tái)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中遠(yuǎn)期規(guī)劃，明確發(fā)展重點(diǎn)與中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并納入各級(jí)規(guī)劃體系，建立和完善促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理指導(dǎo)、規(guī)劃引導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)，探索搭建有利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)扶持政策、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策、促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的總框架。

2.研究制定促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和辦法。成立由政府牽頭，各職能部門(mén)和單位參與的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心，分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，研究制定促進(jìn)全縣電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì))發(fā)展辦法和規(guī)劃。加快出臺(tái)促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策，爭(zhēng)取配套出臺(tái)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，出臺(tái)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)、從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人給予財(cái)政、稅收、金融、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，積極鼓勵(lì)和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。

3.積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)支撐服務(wù)。由政府牽頭成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，整合國(guó)際、國(guó)內(nèi)優(yōu)秀電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)及電子商務(wù)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的資源，引進(jìn)一批國(guó)際知名電子商務(wù)企業(yè)及配套服務(wù)商，為我縣企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)提供全方位的、個(gè)性化的服務(wù)。并鼓勵(lì)設(shè)立一批專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、支付方式設(shè)計(jì)、物流配送體系等電子商務(wù)外包服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)不同層次的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。加快電信光纖入戶(hù)工程，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)。一方面加大本地人才的培育力度。充分發(fā)揮本地職業(yè)技術(shù)類(lèi)學(xué)校的作用，開(kāi)設(shè)或增設(shè)電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，引進(jìn)或培養(yǎng)高水平的師資，提高教學(xué)效果。勞動(dòng)人事、工商等部門(mén)要加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化人才和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才及信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理方面的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金開(kāi)展網(wǎng)店經(jīng)理人培訓(xùn)等高端人才的培訓(xùn);另一方面充分利用各種途徑和手段，引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的、具有創(chuàng)新商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和經(jīng)營(yíng)管理等方面的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)人才，以滿(mǎn)足我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的急需。并安排專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，積極鼓勵(lì)電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生和高級(jí)人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并提高待遇，確保農(nóng)村電子商務(wù)人才留得住、用得上，培養(yǎng)新一代的農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)主力軍。

5.加強(qiáng)電子商務(wù)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在完善金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，建設(shè)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)和客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，逐步將銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)移植到網(wǎng)上，在跨銀行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥等方面有所突破，為開(kāi)展電子商務(wù)提供全面、安全、快捷的支付結(jié)算服務(wù)。加大對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的資金支持，幫助引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資，充發(fā)發(fā)揮現(xiàn)有各銀行的“**通寶”、聯(lián)保聯(lián)貸等融資工具和網(wǎng)銀、等電子支付工具的作用;創(chuàng)新金融支持，鼓勵(lì)銀行對(duì)網(wǎng)店提供免息小額貸款支持，按信用等級(jí)提供免擔(dān)保信用貸款等，解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金困難。

6.完善電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)。物流配送是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，加快建設(shè)**縣物流中心，建立以**縣商貿(mào)物流、貨運(yùn)市場(chǎng)和信息中心為主，新碧、**以工業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送為主的物流基地模式。充分發(fā)揮物流基地的作用，以市場(chǎng)運(yùn)作的模式，加以政策引導(dǎo)，使其逐步成為電子商務(wù)條件下具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化物流中心，以滿(mǎn)足電子商務(wù)條件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持電子商務(wù)發(fā)展完善、健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。

(二)積極實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)培育扶持工程

1.建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的政府政策助推工程。及時(shí)推出助動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)舉措，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者給予財(cái)政、稅收、貸款、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，快速地推動(dòng)**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而迎來(lái)新一輪的發(fā)展。一是明確稅收政策，在目前國(guó)家尚未出臺(tái)明確的電子商務(wù)(網(wǎng)店)稅收政策的前提下，借鑒其他地方，明確對(duì)淘寶商城類(lèi)公司制企業(yè)采取從低稅收定額征收的辦法進(jìn)行征稅，對(duì)其他普通的c網(wǎng)店免予征稅，以減除網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)顧慮。二是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，優(yōu)惠和減免企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的稅收政策，積極鼓勵(lì)和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。三是制定相關(guān)財(cái)政扶持政策，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng);為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)提供入門(mén)資金補(bǔ)貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門(mén)檻;為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)支持或者補(bǔ)貼(企業(yè)資格、辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)接入、策劃輔導(dǎo)等)。四是加強(qiáng)和支持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重視，出臺(tái)扶持行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)扶持政策和相應(yīng)的資金補(bǔ)助，推動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。

2. 搭建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)商孵化平臺(tái)。規(guī)劃建設(shè)**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)科技創(chuàng)業(yè)園，也可以結(jié)合我縣當(dāng)前已經(jīng)規(guī)劃出臺(tái)的物流基地建設(shè)，把物流基地建設(shè)成為集物流集散信息、電子商務(wù)應(yīng)用和網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)為一體的現(xiàn)代化物流基地和電子商務(wù)(網(wǎng)商)創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)業(yè)園以?xún)?yōu)惠的稅收、金融政策以及低廉的租金吸引網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者，形成商貿(mào)型電子商務(wù)企業(yè)的集聚，促進(jìn)**縣第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)**縣特色工業(yè)品和特色農(nóng)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售。通過(guò)網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)，培育和孵化更多的網(wǎng)商，促進(jìn)更多的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，帶動(dòng)**網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體上水平。

3. 實(shí)施電子商務(wù)龍頭企業(yè)培育工程。一是制定相關(guān)財(cái)政扶持政策，為電子商務(wù)龍頭企業(yè)解決在發(fā)展壯大中亟需的土地、倉(cāng)儲(chǔ)、貸款等問(wèn)題，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，培育一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行‰娮由虅?wù)企業(yè)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)重點(diǎn)企業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè)加大電子商務(wù)投入，探索開(kāi)發(fā)b2b、b2c等第三方交易平臺(tái)。力爭(zhēng)在xx期間，在電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域培育銷(xiāo)售收入超億元企業(yè)超過(guò)1-2家，超5000萬(wàn)元企業(yè)5-10家，超1000萬(wàn)元企業(yè)20-50家，并在戶(hù)外用品、汽車(chē)用品、農(nóng)副土特產(chǎn)品等領(lǐng)域形成產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢(shì);二是堅(jiān)持把農(nóng)村電子商務(wù)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)緊密結(jié)合，注重引導(dǎo)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)降低流通成本，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，擴(kuò)大企業(yè)知名度，從而使得企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)化的同時(shí)帶動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。近兩年來(lái)，天喜控股集團(tuán)(廚具)、**縣濤濤休閑用品有限公司(休閑健身用品)、浙江金棒運(yùn)動(dòng)器材有限公司(運(yùn)動(dòng)器材)、浙江固馳電子有限公司(益智玩具)等多個(gè)知名品牌，依托本身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)資源，紛紛投入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，取得良好成效。比如：天喜控股集團(tuán)從20**年7月份開(kāi)始，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)推廣部，短短的6個(gè)月銷(xiāo)售額達(dá)到1000萬(wàn)，在淘寶網(wǎng)廚具類(lèi)目銷(xiāo)售量位列第二(第一為蘇泊爾)。電子商務(wù)銷(xiāo)售額占該集團(tuán)當(dāng)年增長(zhǎng)銷(xiāo)售額(2億)的5%，增加青年網(wǎng)創(chuàng)就業(yè)崗位30余個(gè)，一個(gè)公司帶動(dòng)了一個(gè)網(wǎng)商類(lèi)目的發(fā)展。

4.開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工程。鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)專(zhuān)設(shè)信息機(jī)構(gòu)、信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)要求的自動(dòng)化、智能化、高技術(shù)硬件、軟件、設(shè)備、設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各類(lèi)信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的工作平臺(tái)，資助企業(yè)建立和使用自己的電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行信息化升級(jí)改造等，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際投資額按百分比給予補(bǔ)助，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)大力開(kāi)展電子商務(wù)，幫助企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)拓展國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)提供入門(mén)資金補(bǔ)貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門(mén)檻;由政府對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助、或委托專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)絡(luò)推廣公司或知名商務(wù)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體打包推廣。

5.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)幫扶工程。一是突出“三心一庫(kù)”功能發(fā)揮。建立“農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心”和“電商培訓(xùn)和技術(shù)咨詢(xún)中心”，整合電商協(xié)會(huì)和電商志愿分隊(duì)等新興力量，有效加強(qiáng)了培訓(xùn)和技術(shù)普及服務(wù)。建立**縣全程網(wǎng)絡(luò)科技培訓(xùn)中心和**網(wǎng)貨供應(yīng)平臺(tái)(供貨數(shù)據(jù)庫(kù))，提供了較為完備的供貨企業(yè)產(chǎn)品鏈接，為青年初創(chuàng)者提供貨源渠道保證;二是做好“兩項(xiàng)服務(wù)”強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)。在電大**分校，**成技校等培訓(xùn)基地定期舉辦技能培訓(xùn)班，將網(wǎng)創(chuàng)青年作為信貸扶持優(yōu)先幫扶對(duì)象，開(kāi)通綠色通道，加大扶持力度。目前已完成初創(chuàng)技能培訓(xùn)200余人，精英提升培訓(xùn)60余人，累計(jì)發(fā)放貸款300余萬(wàn)元，通過(guò)一站式服務(wù)，扶持140名青年成功開(kāi)出網(wǎng)店;三是借助“高校智力”順勢(shì)推動(dòng)。通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家定期指導(dǎo)，與高校達(dá)成電子商務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)合作等形式，為**的電子商務(wù)發(fā)展提供智力支撐;四是營(yíng)造“比學(xué)趕超”良好氛圍。選取行業(yè)中發(fā)展較為成熟的企業(yè)推進(jìn)團(tuán)屬陣地建設(shè)，通過(guò)建立企業(yè)團(tuán)組織、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，組建網(wǎng)創(chuàng)志愿服務(wù)隊(duì)、電商導(dǎo)師團(tuán)，評(píng)選電子商務(wù)示范企業(yè)等有效舉措，不斷豐富青工創(chuàng)新創(chuàng)效行動(dòng)，將青年員工的“比、學(xué)、趕、超”與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持企業(yè)文化形成和生產(chǎn)效益的齊頭并進(jìn)。

6.開(kāi)展網(wǎng)商知名品牌培育工程。一方面通過(guò)總結(jié)推廣電子商務(wù)成功經(jīng)營(yíng)模式，著力推動(dòng)青年網(wǎng)商“品牌電商化，電商品牌化”的發(fā)展之路。積極開(kāi)展網(wǎng)商知名品牌培育，運(yùn)用行政指導(dǎo)手段扶持電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)店發(fā)展壯大，確定一批皇冠級(jí)和淘寶商城網(wǎng)店作為網(wǎng)商知名品牌的重點(diǎn)培育和監(jiān)管對(duì)象，鼓勵(lì)引導(dǎo)其申請(qǐng)注冊(cè)自有品牌商標(biāo)，引導(dǎo)網(wǎng)店大賣(mài)家逐步擺脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)賺快遞費(fèi)的做法，指導(dǎo)他們通過(guò)創(chuàng)建自己的品牌從銷(xiāo)售模式走上定牌生產(chǎn)和加工制造等自主品牌發(fā)展道路，提高產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;另一方面積極幫助青年網(wǎng)商申報(bào)省、市級(jí)名優(yōu)產(chǎn)品，力爭(zhēng)xx期間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展培育2-5個(gè)**縣本地的網(wǎng)絡(luò)知名品牌，并幫助申請(qǐng)1個(gè)浙江省著名商標(biāo)，2-3個(gè)市著名商標(biāo)。

7.開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)培育工程。引導(dǎo)、鼓勵(lì)建立行業(yè)性網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)，大力建設(shè)和發(fā)展生產(chǎn)資料等大宗商品交易平臺(tái)及網(wǎng)上市場(chǎng)，以此來(lái)推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型提升。按照“政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、自主經(jīng)營(yíng)、有償?shù)姆?wù)”原則，積極支持全縣的幾大特色產(chǎn)業(yè)建立行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，力爭(zhēng)xx期間建設(shè)2-3家年交易額上千萬(wàn)元甚至是上億元的電子商務(wù)平臺(tái)，并依托平臺(tái)建立網(wǎng)上公共交易和服務(wù)平臺(tái)，幫助廣大企業(yè)設(shè)立網(wǎng)上商鋪，信息、展示商品、洽談交易，促進(jìn)網(wǎng)下店鋪與網(wǎng)上店鋪的有機(jī)結(jié)合，利用兩種業(yè)態(tài)拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

(三)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)管工程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管

1. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)管。以開(kāi)展信息安全等級(jí)保護(hù)工作為抓手，突出對(duì)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的安全等級(jí)保護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)檢查評(píng)估，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，及時(shí)消除安全隱患，有效堵塞安全漏洞，保障互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)的安全有序運(yùn)行，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)盜竊等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供安全的信息技術(shù)保障。

篇2

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)信息管理

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息革命引發(fā)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它在實(shí)體經(jīng)濟(jì)整合過(guò)程中產(chǎn)生了10倍的生產(chǎn)率。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身并不生產(chǎn)和創(chuàng)造人類(lèi)物質(zhì)形態(tài)的商品，而是以網(wǎng)絡(luò)為載體的一種經(jīng)濟(jì)行為，它是依靠品牌、商標(biāo)、信譽(yù)、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)而發(fā)展起來(lái)的新的經(jīng)濟(jì)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)中小企業(yè)信息管理的影響

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中，通過(guò)人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可有效減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫(kù)存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開(kāi)創(chuàng)了“無(wú)店鋪”“網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)”的新模式；各種線(xiàn)上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了中小企業(yè)的生產(chǎn)方式。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)，以快捷、方便的購(gòu)物為手段，從而使消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前。為了取悅顧客，突出產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)尤其是中小型企業(yè)紛紛介入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中來(lái)。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式。與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動(dòng)化的流程管理，以信息流動(dòng)代替物質(zhì)和能量的流動(dòng)。即透過(guò)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，幫助人們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)營(yíng)效率。

4.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)選擇，給企業(yè)更多的開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且，也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而給企業(yè)提供了把握市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的能力。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下信息管理對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的重要意義

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息是中小企業(yè)資源的重要組成部分?？蛻?hù)不僅是普通的消費(fèi)者，而且成為信息的載體，能有效為中小企業(yè)提供包括有形物品、服務(wù)、人員、地點(diǎn)、組織和構(gòu)思等大量信息。而信息是不能脫離客戶(hù)而單獨(dú)存在，它成為企業(yè)爭(zhēng)奪的重要資源。在互聯(lián)網(wǎng)上，客戶(hù)的地位和作用正在發(fā)生著變化。客戶(hù)一方面可以控制自己作為產(chǎn)品和服務(wù)的潛在購(gòu)買(mǎi)者的價(jià)值。但是客戶(hù)卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)他們作為人口統(tǒng)計(jì)信息和交易史的價(jià)值，并沒(méi)有從他們的信息所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中得利。另一方面，中小企業(yè)需要大量的投入以獲得客戶(hù)信息，因?yàn)樾畔⒉粌H是企業(yè)資源，也將成為個(gè)人的一部分價(jià)值。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息管理將有效推動(dòng)中小企業(yè)建立資源節(jié)約型的管理模式。國(guó)家已在“十一五”規(guī)劃中明確提出：?jiǎn)挝粐?guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗降低20％左右、單位工業(yè)增加值用水量降低30％、工業(yè)固體廢物綜合利用率提高到60％的目標(biāo)，這也是廣大中小企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的奮斗目標(biāo)。為此，中小企業(yè)必須建立資源節(jié)約型管理模式，建立相應(yīng)的效益評(píng)價(jià)體系和成本、物資管理制度等。而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須借助現(xiàn)代信息管理技術(shù)的推動(dòng)，才能發(fā)揮出應(yīng)有的效能。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息管理將有助于中小企業(yè)對(duì)非物質(zhì)資源的開(kāi)發(fā)和利用。中小企業(yè)沒(méi)有足夠的實(shí)力獲得技術(shù)或市場(chǎng)壟斷地位去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品物質(zhì)屬性的差異化，但是可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品社會(huì)屬性的差異化。消費(fèi)者需求的顯著變化，為中小企業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)提供了機(jī)遇，中小企業(yè)完全可以在專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)上建立獨(dú)特的品牌形象，為消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的心理感受。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下全面、高效、低成本的信息實(shí)現(xiàn)技術(shù)和手段，將是當(dāng)代中小企業(yè)最好的選擇。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)信息管理策略

1.政府主管部門(mén)應(yīng)給予充足的政策性引導(dǎo)和扶持。在全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)候，中小企業(yè)成長(zhǎng)一刻也離不開(kāi)信息化，因此，政府主管部門(mén)要積極幫助中小企業(yè)加快企業(yè)信息化建設(shè)，充分發(fā)揮國(guó)家企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各地企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，制定規(guī)劃，研究政策，加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，堅(jiān)持按照“政府推進(jìn)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)主體、行業(yè)突破、區(qū)域展開(kāi)”的方針，加大企業(yè)信息化工程實(shí)施力度，為加快推進(jìn)中小企業(yè)的信息化提供更加切實(shí)有力的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持，盡快建立健全中小企業(yè)信息化配套支持體系，以更好、更快地推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)。

2.政策指導(dǎo)要貫徹“靈活性”原則。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力差，客觀上要求國(guó)家各級(jí)政府對(duì)它們實(shí)施扶持政策。但我國(guó)的中小企業(yè)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，發(fā)展水平參差不齊，管理水平也千差萬(wàn)別，所以對(duì)其政策指導(dǎo)不能“一刀切”，而要按不同情況進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)。

3.實(shí)現(xiàn)過(guò)程要體現(xiàn)“漸進(jìn)性”。中小企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身的人才、資金、需要等實(shí)際情況，以及企業(yè)信息化建設(shè)的自身規(guī)律，科學(xué)地制定企業(yè)管理信息化規(guī)劃，分階段、分層次地穩(wěn)步實(shí)施。

4.要加大企業(yè)信息化建設(shè)的投入。添置必要的基礎(chǔ)設(shè)施，建立健全自己的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展電子商務(wù)，并充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展成果，積極探索現(xiàn)代企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新思路，努力創(chuàng)新現(xiàn)代管理與營(yíng)銷(xiāo)的新方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化、數(shù)字化。

5.強(qiáng)化對(duì)信息人才乃至全體員工的信息化培訓(xùn)。通過(guò)必要和有效的培訓(xùn)，促使大家學(xué)習(xí)新的信息知識(shí)，更新信息觀念，掌握新的信息技能。對(duì)內(nèi)要充分發(fā)揮信息的內(nèi)在力量作用，使企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)員工共享企業(yè)的信息資源，提高信息的生產(chǎn)率；對(duì)外要充分發(fā)揮信息的推動(dòng)力作用，為廣大消費(fèi)者提供更多、更好、更個(gè)性化的產(chǎn)品，以及更及時(shí)的信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn):

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);營(yíng)銷(xiāo)傳播;策略

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)滯后。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)雙方面優(yōu)勢(shì)，是一種較為直接的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)形式[1]。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及的大環(huán)境中，越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具與營(yíng)銷(xiāo)方法，以此獲得良好的收益水平。但是也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，如何在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，以高超的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播，已成為當(dāng)前必須理性思考的問(wèn)題。對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須認(rèn)清在網(wǎng)絡(luò)傳播的大背景下，如何選擇適宜自身發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，才能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。以下結(jié)合筆者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下面營(yíng)銷(xiāo)傳播策略進(jìn)行分析和探討。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的營(yíng)銷(xiāo)傳播特征

與傳統(tǒng)的媒介傳播形式相比，網(wǎng)絡(luò)作為一種全新媒介，具有信息容量大、價(jià)格成本低、即時(shí)互動(dòng)性等特征。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)，必然與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播模式有所不同。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，營(yíng)銷(xiāo)傳播的最突出特征就是具有即時(shí)性、互動(dòng)性，有效顛覆了傳統(tǒng)廣告中單向信息流通、信息反饋不足等缺陷。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播的各種優(yōu)勢(shì)特征，因此在發(fā)送者與接受者之間搭建了一座溝通的橋梁，支持即時(shí)、雙向、實(shí)效的溝通;這樣，發(fā)送信息的人員可以隨時(shí)了解來(lái)自接收人員的反饋信息，并以此調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，發(fā)送人員結(jié)合接收人員對(duì)信息、產(chǎn)品需求的發(fā)展與變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)出的信息，才能更好地滿(mǎn)足受眾需求，最終實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的企業(yè)與顧客營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)[2]。正是應(yīng)用這種雙方互動(dòng)的積極模式，對(duì)原來(lái)傳統(tǒng)形式的廣告溝通進(jìn)行了改變，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，顧客的主動(dòng)性、積極性、消費(fèi)潛力被充分挖掘，他們真正成為自覺(jué)、主動(dòng)尋求與自身需要相符的信息內(nèi)容，并成為營(yíng)銷(xiāo)傳播的廣泛受眾。

同時(shí)，受眾也不是單一的接受群體，他們也具有信息的權(quán)利，也可以主動(dòng)出擊尋找信息，并對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行回應(yīng)。這樣，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的營(yíng)銷(xiāo)傳播將過(guò)去傳統(tǒng)能夠廣告里面一廂情愿轉(zhuǎn)變成為一種互動(dòng)的關(guān)系。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，營(yíng)銷(xiāo)傳播逐漸成為了營(yíng)銷(xiāo)的重要功能之一，在協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用，盡量應(yīng)用有效的傳播資源與專(zhuān)業(yè)工具，迅速形成一個(gè)用于推廣和服務(wù)的平臺(tái)，為傳播理念、銷(xiāo)售產(chǎn)品尋求全新通道，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的及時(shí)溝通，消費(fèi)者可對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行自主支配，而企業(yè)則從中獲得超額利潤(rùn)[3]。

(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)傳播策略的創(chuàng)新和發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過(guò)應(yīng)用數(shù)字化手段，對(duì)數(shù)據(jù)信號(hào)、音頻信號(hào)、視頻信號(hào)等進(jìn)行編碼、調(diào)制與傳遞。隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用除了普遍意義的傳輸音頻信號(hào)以外，已成為涵蓋數(shù)據(jù)、文字、圖形、音頻、視頻等多種形式的媒體信號(hào);以國(guó)際化視角為出發(fā)點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)傳播模式應(yīng)運(yùn)而生，正逐漸步入數(shù)字多媒體時(shí)代，并享受由此帶來(lái)的一系列優(yōu)勢(shì)與便捷性。只要應(yīng)用手機(jī)、電腦、便攜式接收終端或者車(chē)載接收終端等，客戶(hù)就可以獲得企業(yè)的各種各樣數(shù)字多媒體節(jié)目，無(wú)論是廣播還是電視，都可以實(shí)現(xiàn)最佳性能的匹配技術(shù)[4]。

客戶(hù)只要能夠與網(wǎng)絡(luò)接觸，就可以全面了解企業(yè)信息與相關(guān)產(chǎn)品，并做出自己的客觀判斷。因此，客戶(hù)從過(guò)去被動(dòng)地接收企業(yè)發(fā)送給他們的信息轉(zhuǎn)變成為客戶(hù)能夠主動(dòng)地查閱企業(yè)的相關(guān)信息。以前的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略大多是一種“推”式的傳播策略，企業(yè)主動(dòng)的發(fā)送自己想要發(fā)送的信息，試圖把企業(yè)這邊的信息“推”給客戶(hù)，也不管客戶(hù)是否喜歡，是否接受，接受效率有多少，客戶(hù)往往是被各種各樣的企業(yè)信息所淹沒(méi)，但是，自己對(duì)信息的吸收率幾乎為零，在這種情況下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播效果可想而知。然而，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略可以采用更加符合客戶(hù)需求，對(duì)信息傳播更加有效率的“拉”的傳播策略[5]，企業(yè)通過(guò)引導(dǎo)客戶(hù)，在他們需要自己服務(wù)的時(shí)候?qū)⒖蛻?hù)的注意力通過(guò)相關(guān)信息“拉”到企業(yè)這邊來(lái)，從而更有效地進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播。

(二)提高企業(yè)傳播效率加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)推行全新模式的營(yíng)銷(xiāo)傳播，由于受眾所處的社會(huì)環(huán)境不同、個(gè)性發(fā)展不同、學(xué)歷水平不同等，因此產(chǎn)品也具有一定針對(duì)性，所面對(duì)的消費(fèi)人群有所區(qū)別。這就要求在企業(yè)各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)模式中，制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，積極收集市場(chǎng)有用信息，進(jìn)行深入分析與探討，為企業(yè)最終定價(jià)、生產(chǎn)產(chǎn)品、制定營(yíng)銷(xiāo)方案等提供重要依據(jù)。在這一過(guò)程中，開(kāi)展全面性的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作非常重要，由于網(wǎng)絡(luò)媒體中的信息量非常大，因此若想獲得顧客的青睞，必須對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分類(lèi)、整理與歸納，并且在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中發(fā)揮積極作用?？梢?jiàn)，企業(yè)制定切實(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略，充分的前期市場(chǎng)調(diào)研工作必不可少，例如利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建聊天室、新聞組、網(wǎng)絡(luò)論壇、電子郵件等，充分利用各種市場(chǎng)信息，幫助顧客及時(shí)獲得有效信息[6]。

另外，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)顧客訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間、點(diǎn)擊的次數(shù)、瀏覽的時(shí)間等等，進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)與分析，以了解顧客的消費(fèi)偏好，提高獲取信息的精確性、有效性，才能根據(jù)反饋信息內(nèi)容有針對(duì)性地調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)一步提高傳播效率。

(三)提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)溝通水平與顧客忠誠(chéng)度

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這樣一個(gè)巨大的時(shí)代背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，客戶(hù)不再像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方案一樣，被動(dòng)地接受各種強(qiáng)勢(shì)廣告信息，而是通過(guò)客戶(hù)的主動(dòng)接受、主動(dòng)認(rèn)可，最終成為信息與產(chǎn)品的傳播者，通過(guò)推行“個(gè)性化消費(fèi)”模式，顧客已經(jīng)在心理層面形成了主動(dòng)性，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的重要一員，因此當(dāng)顧客瀏覽互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中，就會(huì)主動(dòng)獲取相關(guān)信息。針對(duì)這一實(shí)際情況，企業(yè)與顧客之間必須搭建一座溝通的橋梁，整合客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，并且定期通過(guò)上門(mén)、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行回訪(fǎng)，收集最新反饋信息;通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)俱樂(lè)部或者論壇，為他們提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流的空間，實(shí)現(xiàn)與合作企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流、數(shù)據(jù)庫(kù)共建、共享等，形成電子建議信箱，及時(shí)接受、整理并處理客戶(hù)的意見(jiàn)與建議;建立健全企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播模式與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)溝通、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)以及設(shè)計(jì)等諸多渠道，例如通過(guò)論壇、聊天室等在線(xiàn)會(huì)議模式，在企業(yè)與顧客之間建立長(zhǎng)久、穩(wěn)定的合作關(guān)系[7]。企業(yè)只有時(shí)刻了解客戶(hù)的需求，并對(duì)長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)行滿(mǎn)足，才能真正營(yíng)造顧客與企業(yè)之間的良好關(guān)系，企業(yè)則可在長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系中獲得豐厚利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

(四)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)傳播策略的商業(yè)化

從以往營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)及當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，往往營(yíng)銷(xiāo)策略具備了政治性、產(chǎn)業(yè)性雙重屬性特征[8]。但是隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善，政治屬性正在慢慢消退，產(chǎn)業(yè)的屬性慢慢地彰顯出來(lái)，進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播的創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了更廣泛的發(fā)展空間，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的最根本目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，因此網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景中的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略將成為產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的必然趨勢(shì);在雙重屬性特征的基礎(chǔ)上，一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從機(jī)構(gòu)以外的資產(chǎn)中逐漸分離出來(lái)，直接邁向經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，開(kāi)展獨(dú)立的商業(yè)化運(yùn)作;在這種模式背景下，越來(lái)越多企業(yè)走上了上市之路，并且遵循國(guó)際化市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律，推動(dòng)信息傳媒業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。今后，傳播媒介作為一種專(zhuān)業(yè)性機(jī)構(gòu)，也將成為綜合性、獨(dú)立性生產(chǎn)產(chǎn)品與信息的公司。

三、結(jié)語(yǔ)

由上可見(jiàn)，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展與成熟，越來(lái)越多企業(yè)加強(qiáng)對(duì)制定營(yíng)銷(xiāo)傳播策略的重視程度。本文中，筆者首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)傳播特性進(jìn)行了分析，接著又從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)傳播策略在新世紀(jì)信息時(shí)代的創(chuàng)新和發(fā)展，加快企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的傳播效率，開(kāi)展廣泛的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)，以此營(yíng)造良好的客戶(hù)忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的良好網(wǎng)絡(luò)溝通，推動(dòng)企業(yè)的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(來(lái)源：《今傳媒》)

作者簡(jiǎn)介：高茜，女，武漢理工大學(xué)文法學(xué)院碩士研究生，主要從事編輯出版和網(wǎng)絡(luò)傳播研究。

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關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道 建設(shè)策略

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心出版的《2012年上半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中小企業(yè)廣告和營(yíng)銷(xiāo)投入的重要渠道。說(shuō)明中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始逐步向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式靠攏。但是，走在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前列的往往是一些非傳統(tǒng)中小企業(yè)，例如信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件企業(yè)。很多的傳統(tǒng)中小企業(yè)，例如服務(wù)業(yè)、住宿餐飲業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、建筑業(yè)等，轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的進(jìn)程仍舊是比較緩慢的。這主要表現(xiàn)在三個(gè)明顯趨勢(shì)：第一，2012年，超過(guò)半數(shù)的受訪(fǎng)傳統(tǒng)中小企業(yè)，還沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)從業(yè)崗位；第二，在過(guò)去一年當(dāng)中，僅有32.2%的受訪(fǎng)中小企業(yè)曾開(kāi)展過(guò)在線(xiàn)電子商務(wù)銷(xiāo)售活動(dòng)；第三，僅有20.7%的受訪(fǎng)中小企業(yè)過(guò)去一年中曾在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)廣告或營(yíng)銷(xiāo)推廣投入（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2012）。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)中小企業(yè)在轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的過(guò)程中，是較為緩慢和艱難的。

相關(guān)概念

（一）傳統(tǒng)中小企業(yè)

傳統(tǒng)中小企業(yè)是一個(gè)多重相對(duì)性的概念，至今學(xué)界內(nèi)尚無(wú)一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的定論。筆者參考相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)歸納為：“所謂傳統(tǒng)中小企業(yè)，是指相對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的，在某行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不占支配地位的經(jīng)濟(jì)單位，以傳統(tǒng)技術(shù)為主導(dǎo)技術(shù)，通過(guò)勞動(dòng)力和資本的增量投入，盡量多地利用自然資源生產(chǎn)社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)，以外延的方式來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，其絕大多數(shù)從事勞動(dòng)密集型和資源密集型產(chǎn)業(yè)”（羅浩，2008）。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，是利用互聯(lián)網(wǎng)提供可利用的產(chǎn)品和服務(wù)，以便使用計(jì)算機(jī)或其他能夠使用技術(shù)手段的目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)電子手段進(jìn)行和完成交易活動(dòng)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道也是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑，完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)該有訂貨、結(jié)算和配送三大功能。

傳統(tǒng)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型背景

隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的愈發(fā)普及以及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，各種Web技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用以及第三方物流系統(tǒng)的日漸成熟，傳統(tǒng)中小企業(yè)不得不開(kāi)始轉(zhuǎn)入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)進(jìn)程中。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心在2012年的三份《中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究報(bào)告顯示，我國(guó)電子商務(wù)在2012年前三個(gè)季度的電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為5.2萬(wàn)億元。另外，根據(jù)艾瑞網(wǎng)在2012年8月份的《中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告簡(jiǎn)版2011-2012》研究報(bào)告顯示，2011年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)到了7666億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.87億人，其中手機(jī)電子商務(wù)交易規(guī)模也達(dá)到114.6億元，同比增長(zhǎng)416.2%（王永春，2007）。從上述數(shù)據(jù)中，可以深刻感受到電子商務(wù)爆發(fā)性的增長(zhǎng)，同時(shí)中小企業(yè)也面臨著越來(lái)越緊迫的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的局面。很顯然，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式，已經(jīng)難以適應(yīng)日趨激烈化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，難以適應(yīng)當(dāng)前信息時(shí)代的發(fā)展需求。因此，特別是對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)來(lái)講，更需要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)整企業(yè)渠道模式，積極實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)渠道變革，適應(yīng)信息化時(shí)展趨勢(shì)，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

傳統(tǒng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)現(xiàn)狀分析

（一）資金投入較為謹(jǐn)慎

傳統(tǒng)中小型企業(yè)和大型企業(yè)相比，在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的過(guò)程中，對(duì)于資金的投入是比較謹(jǐn)慎的，這和中小企業(yè)自身的生存狀態(tài)有關(guān)。大型企業(yè)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行大量資金投入，是源于大型企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，即使這些資金投入從短期來(lái)說(shuō)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響還并不確定，但是對(duì)大型企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況并不會(huì)產(chǎn)生重大影響。相反，中小企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，一旦把大量資金投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)中來(lái)，勢(shì)必會(huì)影響自身的資金周轉(zhuǎn)，甚至還會(huì)造成新的網(wǎng)絡(luò)渠道沒(méi)建立起來(lái)，舊的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道又丟失的尷尬境地。因此，一些理論上可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)方案，往往會(huì)因?yàn)橥顿Y過(guò)大或者風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，而被中小企業(yè)決策者否決或者推遲。正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)中小企業(yè)的資金投入較為謹(jǐn)慎，所以在轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的過(guò)程中，前進(jìn)速度比較緩慢。

（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才比例較低

傳統(tǒng)中小企業(yè)從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的過(guò)程中，需要“T”型人才，其需要具備一定的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)能力，同時(shí)又需要熟悉相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能。然而，在中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)不來(lái)，留不住也養(yǎng)不起”的局面，同時(shí)想要對(duì)原有營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，往往又缺乏相關(guān)的培訓(xùn)資金以及培訓(xùn)人力的支持。根據(jù)CNNIC的《2012年上半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，55%的中小企業(yè)經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的雇員比例不足25%。同時(shí)，設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)崗位的中小企業(yè)，所占的比例為61.2%，目前設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)崗位比例最高的是服務(wù)業(yè)，至于其他行業(yè)，例如批發(fā)零售業(yè)、農(nóng)副食品加工業(yè)、生活服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)崗位的比例僅為50%左右，這個(gè)比例偏低。正是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的缺少，阻礙著傳統(tǒng)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型過(guò)程。

篇5

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的可信度有待提高由于電子數(shù)據(jù)具有無(wú)形化的特征，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作，如網(wǎng)上支付等，涉及多方面的安全問(wèn)題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制尚不完善，這也是普通消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持觀望態(tài)度的重要原因。此外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還涉及與金融相關(guān)的立法。比如:網(wǎng)上支付必須承認(rèn)數(shù)字簽名的法律有效性，還有稅收監(jiān)督、質(zhì)量保證等。只有盡快制訂和完善這些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，才能保障網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展。同時(shí)，由于監(jiān)督環(huán)節(jié)不夠完善，虛假的網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)有發(fā)生，實(shí)收商品與網(wǎng)絡(luò)介紹不符，使得有些消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)際購(gòu)物存在一定的偏見(jiàn)。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要以法規(guī)來(lái)約束。產(chǎn)品展示形式、營(yíng)銷(xiāo)手段、物流形式等方面有所不同，其中電子商務(wù)技術(shù)起著決定性作用，能幫助在線(xiàn)零售商吸引廣大的移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有了更為廣闊的發(fā)展空間和前景。間內(nèi)進(jìn)行復(fù)制并批量生產(chǎn)，這將導(dǎo)致S尸A的品牌形象和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)受到嚴(yán)重影響，帶來(lái)不可估量的損失。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者覆蓋面不夠廣由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的高科技特性，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者目前主要以受過(guò)高等教育的中青年階層為主，尚不能完全覆蓋其他層面的廣大消費(fèi)者。網(wǎng)上購(gòu)物的操作環(huán)境對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，使用起來(lái)依然比較復(fù)雜，另外，相當(dāng)多的消費(fèi)者還無(wú)法接受采用電子在線(xiàn)方式購(gòu)物的觀念，在線(xiàn)方式無(wú)法提供逛商場(chǎng)所帶給人們的真實(shí)享受。網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品展示存在局限性由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬特征和目前的技術(shù)局限，很多需要現(xiàn)場(chǎng)感知的商品，如服裝、香水、工藝品等，消費(fèi)者不能夠完全領(lǐng)略商品的品質(zhì)特征，不會(huì)完全信賴(lài)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。特別是服裝產(chǎn)品，需要消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步接觸才能了解貨品的真實(shí)感。由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售時(shí)，消費(fèi)者看不到實(shí)物只能是看介紹和圖片，其面料的色彩、質(zhì)感、穿著效果、合體度及服裝本身的質(zhì)量都了解不到，這也制約了服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)

市場(chǎng)環(huán)境的多變性隨著消費(fèi)觀念的變化和需求日趨個(gè)性化，尤其是中低端市場(chǎng)對(duì)服飾的時(shí)尚化、品牌化需求不斷提升，使得市場(chǎng)需求呈現(xiàn)多樣化。同時(shí)，伴隨國(guó)際各品牌的激勵(lì)角逐，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越發(fā)激烈。此時(shí)，SPA品牌通過(guò)不斷提升產(chǎn)品檔次和增強(qiáng)品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度和品牌形象塑造，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊跟時(shí)尚，不斷迎合中、低端消費(fèi)需求。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，SpA品牌通過(guò)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)店鋪直擊消費(fèi)者，掌握最新市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，以快速反應(yīng)迎合市場(chǎng)。3.2信息技術(shù)的高速發(fā)展為SpA網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售提供平臺(tái)隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、電子商務(wù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，已經(jīng)越來(lái)越多地被企業(yè)所重視。從企業(yè)內(nèi)部的信息化管理到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，電子商務(wù)已成為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主動(dòng)力。與傳統(tǒng)零售相比，網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)者訂貨方式、產(chǎn)品展示形式、營(yíng)銷(xiāo)手段、物流形式等方面有所不同，其中電子商務(wù)技術(shù)起著決定性作用，能幫助在線(xiàn)零售商吸引廣大的移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有了更為廣闊的發(fā)展空間和前景。網(wǎng)民數(shù)量、網(wǎng)購(gòu)?fù)度氲牟粩嘣黾樱瑸镾pA提供了廣闊的市場(chǎng)企業(yè)支付服務(wù)提供商WorldPay于2012年5月了對(duì)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)態(tài)度的全球性調(diào)查報(bào)告顯示，平均而言，全球網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)將可支配收入的22%用于網(wǎng)購(gòu)，36%的用戶(hù)表示會(huì)將可支配收入的50%以上用于網(wǎng)購(gòu)。這意味著，互聯(lián)網(wǎng)存在著龐大的消費(fèi)群體，只要進(jìn)行必要的引導(dǎo)，這些用戶(hù)將為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)帶來(lái)巨大的發(fā)展前景。同時(shí)，隨著網(wǎng)民數(shù)量增多和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投入增加，也為S尸八品牌的發(fā)展壯大提供了廣闊的市場(chǎng)和充足的資金。圖2為ZA只A中國(guó)官網(wǎng)頁(yè)面截圖。3.4網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系加速品牌的銷(xiāo)售推廣網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一個(gè)“虛擬社會(huì)”，不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)遍及全球的交往手段，我們可以將自己的每次購(gòu)物體驗(yàn)和對(duì)商品的評(píng)價(jià)進(jìn)行傳播，與世界各個(gè)角落的人分享，當(dāng)然，所有信息也將被互聯(lián)網(wǎng)記錄在案。在虛擬社會(huì)中，消費(fèi)者可以利用各種信息互動(dòng)平臺(tái)分享關(guān)于產(chǎn)品和品牌的信息，也可以發(fā)表自己對(duì)產(chǎn)品和品牌的評(píng)論。企業(yè)如果對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)將有利于品牌的快速推廣和傳播，能使品牌以較傳統(tǒng)方式更快速、便捷傳遞給消費(fèi)者;有利于促進(jìn)消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)識(shí)，提高品牌美譽(yù)度。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的威脅

SPA產(chǎn)品容易被復(fù)制為了提升企業(yè)形象，擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳，拓寬銷(xiāo)售渠道，SpA公司往往會(huì)將產(chǎn)品制成圖片在網(wǎng)上進(jìn)行，這時(shí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就容易被復(fù)制或者抄襲。此時(shí)，原創(chuàng)設(shè)計(jì)和暢銷(xiāo)品都很容易成為仿冒者關(guān)注的對(duì)象，并能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行復(fù)制并批量生產(chǎn)，這將導(dǎo)致S尸A的品牌形象和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)受到嚴(yán)重影響，帶來(lái)不可估量的損失。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售進(jìn)入門(mén)檻過(guò)低，同類(lèi)商品競(jìng)爭(zhēng)激烈互聯(lián)網(wǎng)降低辦公費(fèi)用，減少了降低人工費(fèi)用，減輕了降低企業(yè)管理等財(cái)務(wù)費(fèi)用，使得網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售入市成本較低，企業(yè)不論規(guī)模大小、資金能力強(qiáng)弱，都可以快速搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，使得S戶(hù)A在網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程中遭遇到來(lái)自同類(lèi)商品的激烈競(jìng)爭(zhēng)。這就需要S尸A品牌不斷完善網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能力、提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平，在產(chǎn)品和銷(xiāo)售上具有獨(dú)創(chuàng)性，以創(chuàng)新吸引消費(fèi)者，角逐于激烈的“虛擬市場(chǎng)”。網(wǎng)絡(luò)上負(fù)面信息的散播會(huì)使品牌遭受致命打擊原始的“口口相傳”其實(shí)就是今天我們所說(shuō)的“口碑傳播”，人們總會(huì)下意識(shí)地受到它的影響，從而選擇具有良好口碑的商品和服務(wù)?？襄a咨詢(xún)公司的研究數(shù)據(jù)表明，高達(dá)90%的美國(guó)人認(rèn)為，口碑營(yíng)銷(xiāo)的重要性比廣告或編輯性宣傳內(nèi)容高出兩倍;一項(xiàng)在英國(guó)進(jìn)行的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者被問(wèn)到哪些因素令他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)更覺(jué)放心時(shí)，超過(guò)3/4的人回答“朋友推薦”。互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售中，口碑也顯得異常重要，多數(shù)網(wǎng)民在買(mǎi)東西之前，都會(huì)查閱下這件商品的用戶(hù)評(píng)價(jià)，還會(huì)主動(dòng)去論壇發(fā)帖，征集更多網(wǎng)友的意見(jiàn)。這時(shí)，良好的品牌口碑自然能吸引到越多的消費(fèi)者，同樣，個(gè)別網(wǎng)民不好的評(píng)論也會(huì)影響到消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策，這就需要S尸A企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售時(shí)注重良好口碑的傳播，做到有效利用口碑傳播和推廣品牌。

結(jié)論

篇6

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信機(jī)制 失信 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 征信數(shù)據(jù)庫(kù) 科技的迅猛發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的生活方式和經(jīng)濟(jì)模式。其中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為典型模式，其許多特征日漸顯現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在給我們帶來(lái)便利、給商家?guī)?lái)利益的同時(shí)也帶來(lái)了新的標(biāo)準(zhǔn)和新的“游戲規(guī)則”。但由于網(wǎng)絡(luò)虛擬性的存在，使經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)空前增大。誠(chéng)信是一種約束規(guī)范，更多的是來(lái)自于人的自我控制。在這個(gè)“虛擬經(jīng)濟(jì)”里，誠(chéng)信受到了利益的巨大挑戰(zhàn)。

1.誠(chéng)信機(jī)制的概述分析

1.1誠(chéng)信機(jī)制的涵義

《說(shuō)文解字》中對(duì)“誠(chéng)信”的解釋是：“誠(chéng)，信也，從言成聲；信，誠(chéng)也，從人言”。也就是說(shuō)，“誠(chéng)”更側(cè)重于道德方面和品質(zhì)的方面，比如真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)等；“信”更側(cè)重于具體的行為和價(jià)值取向，比如信義、守信等。所謂的誠(chéng)信機(jī)制就是誠(chéng)信意識(shí)，誠(chéng)信行為和誠(chéng)信制度之間的內(nèi)在聯(lián)系方式和相互作用的過(guò)程，是社會(huì)化信用管理體系的運(yùn)行機(jī)制[1]。它是通過(guò)激勵(lì)約束機(jī)制促使人們養(yǎng)成誠(chéng)信習(xí)慣，進(jìn)而使得講誠(chéng)信成為人的本能反應(yīng)，從根本上降低或杜絕失信行為的發(fā)生。也就是說(shuō)，誠(chéng)信機(jī)制實(shí)質(zhì)上是法律的國(guó)家約束與道德的自我約束的互動(dòng)結(jié)合，從而為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供一個(gè)完善的信用環(huán)境。

1.2誠(chéng)信機(jī)制體系

誠(chéng)信機(jī)制的體系由保障機(jī)制、組織機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制五部分構(gòu)成。

保障機(jī)制是指誠(chéng)信機(jī)制生存和發(fā)展的內(nèi)在機(jī)能及其運(yùn)行方式，是引導(dǎo)和制約誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)的基本法律準(zhǔn)則及其影響因素的總和，包括法律保障機(jī)制和外部環(huán)境保障機(jī)制。其中，法律保障機(jī)制是具有國(guó)家強(qiáng)制力的專(zhuān)門(mén)法律與實(shí)施條例的總稱(chēng)；外部環(huán)境保障機(jī)制是誠(chéng)信機(jī)制的社會(huì)大環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、文化環(huán)境、科技環(huán)境、行業(yè)環(huán)境等。

組織機(jī)制是指以維護(hù)誠(chéng)信觀念和行為為目的的社會(huì)機(jī)構(gòu)（包括政府、社會(huì)組織等）與個(gè)人。

激勵(lì)機(jī)制是誠(chéng)信機(jī)制運(yùn)行過(guò)程中，通過(guò)對(duì)守信行為給與正面激勵(lì)（主要有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)構(gòu)成）和失信行為給與懲戒的一系列的方法、制度相互作用的總和。例如，公開(kāi)表?yè)P(yáng)誠(chéng)信的企業(yè)或個(gè)人，失信的人交付罰金等。

約束機(jī)制是指誠(chéng)信機(jī)制實(shí)施過(guò)程中，市場(chǎng)主體、管理者等必須遵守的一系列的具體的要求總稱(chēng)，包括信息披露機(jī)制、自律機(jī)制等。

監(jiān)督機(jī)制是指保障誠(chéng)信機(jī)制順利實(shí)施，維護(hù)社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境的各種監(jiān)督手段和方法。

2.誠(chéng)信機(jī)制的具體問(wèn)題分析

近年來(lái)，我國(guó)誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)已經(jīng)取得了明顯的成績(jī)。但是，誠(chéng)信在立法、執(zhí)法、監(jiān)督、行業(yè)自律等方面仍然存在嚴(yán)重的問(wèn)題，并沒(méi)有建立健全的誠(chéng)信管理體系，缺乏有效的獎(jiǎng)懲制度。誠(chéng)信機(jī)制的建設(shè)僅僅處于初期階段。具體問(wèn)題如下：

2.1市場(chǎng)主體誠(chéng)信意識(shí)差

當(dāng)今歐美各國(guó)的企業(yè)平均有80%-90%的貿(mào)易采用賒賬方式，我國(guó)企業(yè)間交易的賒賬率平均還不到20%[2]，這說(shuō)明我國(guó)企業(yè)間嚴(yán)重缺乏信任感。本文以電子商務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題加以論證。

（1）賣(mài)方誠(chéng)信意識(shí)差

賣(mài)方由于利益驅(qū)動(dòng)，一方面在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性提供虛假信息，例如夸大產(chǎn)品作用、虛假承諾售后服務(wù)等來(lái)侵害消費(fèi)者的權(quán)益。據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，有關(guān)網(wǎng)上交易投訴的增長(zhǎng)比較快，已經(jīng)成為十大投訴之一，其中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)的投訴占到三分之一。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的最新調(diào)研顯示，僅17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，而不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是對(duì)網(wǎng)站不信任、怕受騙，擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)，質(zhì)疑其安全性等[3] ；另一方面，合同欺詐行為普遍。根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年的經(jīng)濟(jì)合同有40億份，履約的只有20億份，合同交易量只占整個(gè)經(jīng)濟(jì)交易量的30%。由于企業(yè)信用缺失而造成的市場(chǎng)交易無(wú)效成本，使國(guó)民生產(chǎn)總值每年至少減少2個(gè)百分點(diǎn)[3]。以上數(shù)據(jù)充分說(shuō)明我國(guó)的賣(mài)方市場(chǎng)存在嚴(yán)重的誠(chéng)信問(wèn)題，賣(mài)方誠(chéng)信意識(shí)亟待提高。

（2）買(mǎi)方誠(chéng)信意識(shí)差

目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)處于初期階段，新的法律法規(guī)還未制定使得商家處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者侵權(quán)行為屢屢發(fā)生。這就使商家成為誠(chéng)信制度約束的主要對(duì)象，而忽略了買(mǎi)方的誠(chéng)信問(wèn)題。買(mǎi)方不誠(chéng)信導(dǎo)致商家利益受損的行為也時(shí)常發(fā)生，比如消費(fèi)者貨到不付款、惡意戲弄賣(mài)方行為等。

（3）第三方機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信意識(shí)差

這里所說(shuō)的第三方機(jī)構(gòu)不僅僅只是第三方支付機(jī)構(gòu)還包括信息管理機(jī)構(gòu)、物流公司等。2006年8月國(guó)內(nèi)首份電子商務(wù)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告顯示，62.1%的被調(diào)查者聲稱(chēng)個(gè)人信息曾被在線(xiàn)商家或網(wǎng)站濫用過(guò)。這都極大的影響了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信心和熱情。由此可見(jiàn)，第三方機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信問(wèn)題已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本因素。

2.2誠(chéng)信機(jī)制缺乏保障機(jī)制

（1）缺乏法律保障機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)既是信用經(jīng)濟(jì)，又是法制經(jīng)濟(jì)。目前我國(guó)基本沒(méi)有關(guān)于誠(chéng)信建設(shè)的專(zhuān)門(mén)法律，只是在《合同法》、《擔(dān)保法》等法律、法規(guī)中有個(gè)別規(guī)定。這就導(dǎo)致對(duì)失信違約行為的懲罰沒(méi)有足夠的力度。失信行為得不到應(yīng)有的懲罰和監(jiān)督，誠(chéng)信行為得不到應(yīng)有的鼓勵(lì)和保護(hù)，即誠(chéng)信與失信不分，甚至失信者還可以得到巨大的經(jīng)濟(jì)利益。這在一定意義上鼓勵(lì)了失信，使我國(guó)信用缺失進(jìn)一步加劇，嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（2）整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)

誠(chéng)信是社會(huì)交際的基礎(chǔ)，也是人與人交流的紐帶之一。特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，人們的誠(chéng)信變得愈來(lái)愈重要。而目前我國(guó)正處于誠(chéng)信危機(jī)狀態(tài)主要原因有：①由于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型導(dǎo)致法律缺失、經(jīng)濟(jì)體制混亂；②長(zhǎng)期以來(lái)的“重商主義”的影響以及“自給自足”的小農(nóng)意識(shí)，使得人們的價(jià)值觀越來(lái)越趨向于拜金主義和享樂(lè)主義，變得急功近利、背信棄義、為達(dá)目的而不擇手段；③網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的虛擬性成為不法之徒牟取暴利的遮蓋布；④由于相關(guān)法律漏洞等原因使他們的罪惡行為合法化；⑤新的、與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的誠(chéng)信道德觀念還未形成。這都使得假冒偽劣產(chǎn)品肆虐、虛假?gòu)V告泛濫、合同欺詐、信用卡詐騙等失信活動(dòng)愈演愈烈，成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。

2.3誠(chéng)信機(jī)制自身問(wèn)題

我國(guó)誠(chéng)信機(jī)制落后除以上外部原因以外，還有其自身的原因。具體問(wèn)題如下：

（1）政府主導(dǎo)模式的組織機(jī)制問(wèn)題日益明顯

誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)作為一項(xiàng)制度工程，同樣存在成本問(wèn)題。盡管社會(huì)各界普遍具有建立誠(chéng)信機(jī)制的強(qiáng)烈需求，卻由于“搭便車(chē)”的心理而遲遲不見(jiàn)強(qiáng)有力的組織者推動(dòng)這種制度安排的創(chuàng)造和實(shí)施。如，圍繞社會(huì)征信體系的建立，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里，人們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是到底由哪個(gè)部門(mén)牽頭：銀行部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、工商行政管理部門(mén)還是有關(guān)的法律部門(mén)？或者是成立一個(gè)中介機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)這項(xiàng)社會(huì)職能？其中的任何一個(gè)部門(mén)都不可能擁有社會(huì)征信所要求的所有信息但又都擁有其中一部分信息，對(duì)于各自部門(mén)所掌握的社會(huì)征信所要求的信息采取何種方式與社會(huì)征信體系接口，本身就存在一個(gè)成本分擔(dān)與收益分享的問(wèn)題，磨擦也就成為必然[4]。但是誠(chéng)信機(jī)制一旦建立，不僅個(gè)人受益，而且整個(gè)社會(huì)都會(huì)受益。可見(jiàn)“誠(chéng)信機(jī)制”屬于公共物品的范疇，由政府主導(dǎo)成為必然。這時(shí)就有問(wèn)題存在就是：① 有什么動(dòng)力可以促使信息提供者愿意與別人共享自己的信息？就算在政府的強(qiáng)制作用下提供了信息，信息真實(shí)性又是一個(gè)問(wèn)題；②政府主導(dǎo)模式存在“個(gè)人偏好”問(wèn)題。政府的特殊身份使得其在主導(dǎo)過(guò)程中存在立場(chǎng)偏向問(wèn)題，甚至有些地方處于地方保護(hù)主義而對(duì)誠(chéng)信行為實(shí)行不鼓勵(lì)政策，即對(duì)誠(chéng)信行為不提倡，對(duì)失信行為不懲罰。這也就無(wú)形中增加了失信行為發(fā)生的概率。

（2）評(píng)價(jià)機(jī)制不完善

互聯(lián)網(wǎng)把全球變成了一個(gè)巨大的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，但同時(shí)它的虛擬性又決定了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)交易更加難以控制。針對(duì)這一問(wèn)題，各個(gè)商家都推出了相應(yīng)的措施積極營(yíng)造誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。本文以淘寶網(wǎng)加以說(shuō)明。淘寶網(wǎng)有很多嚴(yán)格的規(guī)章制度，比如評(píng)價(jià)制度、投訴制度、實(shí)名登記制度等，其中尤以評(píng)價(jià)機(jī)制最為關(guān)鍵。在每次交易完成之后，買(mǎi)家都要對(duì)賣(mài)家的商品、服務(wù)、物流等做出評(píng)價(jià)。而賣(mài)家可以對(duì)買(mǎi)家給出的評(píng)價(jià)進(jìn)行解釋。賣(mài)家累積的分?jǐn)?shù)被稱(chēng)為“賣(mài)家信用”，分為心、鉆和皇冠三個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別細(xì)分為五個(gè)等級(jí)。這是衡量網(wǎng)絡(luò)店鋪信用的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是由好評(píng)數(shù)決定的指標(biāo)。另一個(gè)指標(biāo)是好評(píng)率，即好評(píng)數(shù)量在總評(píng)價(jià)數(shù)量中的比重。兩個(gè)指標(biāo)共同反映出賣(mài)家的商品和服務(wù)[5]。即星級(jí)越高代表賣(mài)家越講誠(chéng)信，越值得信賴(lài)。但事實(shí)上，許多受害者就是根據(jù)星級(jí)高低進(jìn)行交易，結(jié)果卻上當(dāng)受騙。由此可見(jiàn)此方法的漏洞很多。

第一，此評(píng)價(jià)方式容易造假。賣(mài)家只要注冊(cè)不同的用戶(hù)名或通過(guò)朋友家人就能輕松得到較好的誠(chéng)信指數(shù)，導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損；

第二，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是由各個(gè)企業(yè)自行定制的，不具有權(quán)威性和普遍的說(shuō)服；

第三，商家對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容具有管理權(quán)，其完全有可能依賴(lài)于計(jì)算機(jī)技術(shù)刪除或修改對(duì)其造成威脅的評(píng)價(jià)；

第四，此評(píng)價(jià)方式只注重商家的誠(chéng)信度問(wèn)題，而忽略了用戶(hù)的誠(chéng)信問(wèn)題。

第五，此類(lèi)評(píng)價(jià)方式只注重商家的他評(píng)環(huán)節(jié)，而忽略了商家的自評(píng)的環(huán)節(jié)。

（3）激勵(lì)機(jī)制亟待完善

目前所建立的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系僅僅停留在評(píng)價(jià)層面，并沒(méi)有對(duì)誠(chéng)信行為或失信行為作進(jìn)一步的 “處理”，這在某種程度上助長(zhǎng)了失信行為的氣焰。因而要構(gòu)建誠(chéng)信環(huán)境就必須推行獎(jiǎng)懲結(jié)合的強(qiáng)化模式，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不誠(chéng)信行為要有相關(guān)的懲罰措施。只有這樣才能使得當(dāng)事人在缺乏自我約束的情況下，可以被動(dòng)接受并使誠(chéng)信成為其行為習(xí)慣。

（4）約束機(jī)制不足

①信息披露機(jī)制有待完善。

近年來(lái)，我國(guó)雖然在通過(guò)媒體對(duì)失信的敗德行為進(jìn)行披露方面有了較大的進(jìn)展。例如，對(duì)“假冒偽劣產(chǎn)品”的曝光，對(duì)“三角債”的抨擊，對(duì)騙匯、騙稅等欺詐行徑的披露等等，在公眾中產(chǎn)生了正面的影響。然而在各行各業(yè)中仍未建立起有效的相關(guān)信息披露制度，因此，一方面在媒體和宣傳輿論上有一定的攻勢(shì)，另一方面行業(yè)內(nèi)的懲戒實(shí)施機(jī)制卻遠(yuǎn)未到位，從而在全社會(huì)沒(méi)能形成較強(qiáng)的約束力[6]。

②缺乏自律機(jī)制

目前我國(guó)的誠(chéng)信機(jī)制尚未上升到法律高度，誠(chéng)信行為更多的是依賴(lài)于市場(chǎng)主體的良知與自我控制。而當(dāng)前，失信行為時(shí)時(shí)發(fā)生，根源于人們誠(chéng)信意識(shí)淡薄。要想根本上解決誠(chéng)信問(wèn)題，就得增強(qiáng)人們的自律觀念、提高人們誠(chéng)信意識(shí)。

（5）監(jiān)督機(jī)制需要被進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范

誠(chéng)信機(jī)制監(jiān)督管理的弱化直接與我國(guó)的政府主導(dǎo)模式息息相關(guān)。政府的特殊性使得政府監(jiān)督行為不規(guī)范，最終導(dǎo)致監(jiān)管不力，如某些官員的等。再有政府政策的多變性可能導(dǎo)致市場(chǎng)主體的信用度降低等。鑒于政府的行為對(duì)社會(huì)有很強(qiáng)的引導(dǎo)性，當(dāng)政府出現(xiàn)失信行為時(shí)，容易誤導(dǎo)市場(chǎng)主體產(chǎn)生失信行為。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范監(jiān)督機(jī)制刻不容緩。

從前文所述我們不難看到，當(dāng)前我國(guó)的誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)滯后，還存在很多尚待解決的問(wèn)題。誠(chéng)信機(jī)制已成為我們創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的主要障礙。鑒于此，我們必須利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及法律法規(guī)、輿論監(jiān)督、宣傳教育等方式加快我國(guó)的誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，提高全社會(huì)的誠(chéng)信意識(shí)，從而為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展?fàn)I造一個(gè)較為理想的環(huán)境。

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篇7

2002年，聯(lián)想集團(tuán)在香港宣布以現(xiàn)金5500萬(wàn)港幣入主漢普，并將聯(lián)想現(xiàn)有IT咨詢(xún)業(yè)務(wù)悉數(shù)注入。張后啟終于一勞永逸地解決了漢普的資金問(wèn)題，卻將自己陷入人動(dòng)、進(jìn)入半隱退狀態(tài)。

同一年，大學(xué)畢業(yè)4年、沒(méi)有半點(diǎn)背景的楊偉慶創(chuàng)立了艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)。時(shí)值互聯(lián)網(wǎng)的泡沫年代，這個(gè)中國(guó)首家專(zhuān)門(mén)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查公司只有4名員工，擠在上海一個(gè)非常小的房子里辦公。

現(xiàn)在，張后啟坐在金算盤(pán)的辦公室里，思索著如何用他的SaaS再為中國(guó)IT咨詢(xún)尋覓一條新的出路; 而艾瑞已經(jīng)是中國(guó)知名的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，每年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電信增值等新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的數(shù)十個(gè)行業(yè)研究報(bào)告。

品牌、規(guī)模、專(zhuān)業(yè)性……雖然面臨著類(lèi)似的問(wèn)題，但相對(duì)于仍在苦苦摸索的IT咨詢(xún)公司，以市場(chǎng)咨詢(xún)和分析為主業(yè)的市場(chǎng)咨詢(xún)公司日子過(guò)得要滋潤(rùn)得多。

活出一個(gè)“品牌”

在鄧白氏公司美國(guó)新澤西州的總部里，有一個(gè)櫥窗，里面展示的是一輛自行車(chē)和一張紙。160年前，鄧白氏創(chuàng)始人劉易斯•大班就騎著自行車(chē)到各地區(qū)進(jìn)行調(diào)查，然后拿著調(diào)查報(bào)告找當(dāng)?shù)亟烫玫哪翈熀炞郑俳o客戶(hù)，以此證明調(diào)查的可信性。

這個(gè)故事深深觸動(dòng)了楊彬――1997年，這位易觀國(guó)際創(chuàng)始人兼CEO還在政府單位工作，因?yàn)榕c鄧白氏公司的合作，來(lái)到其美國(guó)總部參觀。2000年，楊彬放棄了“鐵飯碗”，與朋友創(chuàng)立了易觀。如今，易觀每年為超過(guò)5萬(wàn)名來(lái)自于TMT產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)廠商、電信運(yùn)營(yíng)商，以及行業(yè)用戶(hù)、投資機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)的高級(jí)主管提供資訊產(chǎn)品和服務(wù)。

“‘活著就是品牌’，尤其對(duì)于咨詢(xún)公司而言，更是這樣?！被仡櫼子^的發(fā)展史，楊彬感慨地說(shuō)。

易觀國(guó)際創(chuàng)立之初，楊彬發(fā)現(xiàn)，圍繞電信領(lǐng)域的咨詢(xún)公司，有品牌、有規(guī)模的非常少，許多不知名的小公司在其中掙扎。近10年過(guò)去了，小公司一批接一批地減少、消失，規(guī)模公司依然沒(méi)有幾家，當(dāng)年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活下來(lái)的寥寥無(wú)幾。

“做一兩個(gè)項(xiàng)目掙點(diǎn)錢(qián)并不難，難的是如何構(gòu)建一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、成體系的、有規(guī)模、有品牌的咨詢(xún)公司?！痹跅畋?yàn)檫@些困惑時(shí)，大部分本土IT咨詢(xún)公司還在因?yàn)闆](méi)有品牌和知名度，僅靠簽單和打單，總是有一單沒(méi)一單、難有穩(wěn)定的現(xiàn)金流而發(fā)愁。

在PC產(chǎn)業(yè)，渠道可以成為本土廠商抗衡洋品牌的利器，可以在三四級(jí)甚至五六級(jí)市場(chǎng)開(kāi)辟新的客戶(hù)群。但咨詢(xún)業(yè)只能靠抽象的品牌影響力一舉抓住客戶(hù)。品牌的建立需要長(zhǎng)期的積累，動(dòng)輒幾十年的案例累積、經(jīng)驗(yàn)積淀令本土咨詢(xún)對(duì)跨國(guó)公司望塵莫及。正經(jīng)歷著高速增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)企業(yè)，甚至想搶灘中國(guó)市場(chǎng)的跨國(guó)公司，都渴望本土咨詢(xún)能提供比跨國(guó)咨詢(xún)巨頭更有價(jià)值的服務(wù)。

“國(guó)內(nèi)咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展滯后于改革開(kāi)放的時(shí)間點(diǎn)，不足20年的時(shí)間?！睏畋蛘J(rèn)為，盡管弱小是中國(guó)咨詢(xún)公司與生俱來(lái)的特點(diǎn)，但他們建立在全球資訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)之上，借鑒已有的方法論和研究方法，反而更能專(zhuān)業(yè)化發(fā)展和有序成長(zhǎng)?！耙呀?jīng)有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)克服了好高騖遠(yuǎn)的心態(tài)，物美價(jià)廉的本土咨詢(xún)的選擇空間變得更大?！?/p>

在細(xì)分市場(chǎng)

找本土優(yōu)勢(shì)

見(jiàn)到零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳，是在端午節(jié)假期的一個(gè)慈善活動(dòng)上。袁岳身兼多重身份: 管理咨詢(xún)、主持人、寫(xiě)書(shū)、客座教授、慈善家等。他坦言，這是為了抓住客戶(hù)。“我們做的研究和咨詢(xún)涉及到方方面面，從普通的商業(yè)領(lǐng)域到公共公益、政府事務(wù)、國(guó)際關(guān)系等。我就得出現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域，讓客戶(hù)更容易認(rèn)可我。”

“一些大的國(guó)際公司選擇我們，是因?yàn)槲覀兏袊?guó)國(guó)情?！痹勒J(rèn)為，本土咨詢(xún)必須在細(xì)分市場(chǎng)里找到自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

1992年，袁岳用13萬(wàn)元資金創(chuàng)辦了零點(diǎn)調(diào)查公司?！爱?dāng)時(shí)，一般人都不懂我們干的是什么，競(jìng)爭(zhēng)也少，稍微明白點(diǎn)的客戶(hù)自然會(huì)來(lái)找你?，F(xiàn)在，客戶(hù)的選擇余地大了，就看你用什么方式把他抓住?！?/p>

零點(diǎn)接到的第一個(gè)項(xiàng)目，是做中國(guó)最大的私營(yíng)企業(yè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)，零點(diǎn)只有6個(gè)人和很少的資金。創(chuàng)業(yè)的前5年，零點(diǎn)幾乎沒(méi)掙過(guò)錢(qián)，因?yàn)樵雷隽撕芏嗫此撇毁嶅X(qián)的研究，如中國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查、全國(guó)投資環(huán)境評(píng)估調(diào)查等。這些調(diào)查在社會(huì)上產(chǎn)生很大反響，為零點(diǎn)積累了聲望。

“在一個(gè)剛剛成長(zhǎng)的市場(chǎng)，談不上做多大的生意或賺很多錢(qián)。就像養(yǎng)小孩一樣，你培養(yǎng)他時(shí)當(dāng)然要虧錢(qián)?！痹酪恢眻?jiān)信，真正把一件事情做好了，就不用擔(dān)心這件事不能繼續(xù)。事實(shí)上，他也總能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候得到支持，“從沒(méi)缺過(guò)錢(qián)?！?/p>

另一方面，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主斯蒂格利茨則曾經(jīng)感嘆，誰(shuí)能把中國(guó)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題研究明白，誰(shuí)就可以獲得諾貝爾獎(jiǎng)?？鐕?guó)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)上百年的經(jīng)驗(yàn)和“Global Rules”，在美國(guó)、歐洲都行得通，惟獨(dú)到了中國(guó)，無(wú)法完全適用于轉(zhuǎn)型下、改革中的中國(guó)企業(yè)。

因此，明確的市場(chǎng)定位和本土化的優(yōu)勢(shì)，或許使本土咨詢(xún)公司從夾縫中破繭而出。

“我國(guó)的服務(wù)業(yè)發(fā)展有3種類(lèi)型?！卑鹧芯吭菏紫治鰩煵苘姴ㄕJ(rèn)為，一是在上世紀(jì)80年代中期到90年代初，涌現(xiàn)了很多利用國(guó)家轉(zhuǎn)型變革過(guò)程中出現(xiàn)了一些機(jī)遇而迅速發(fā)展壯大起來(lái)的服務(wù)類(lèi)企業(yè); 二是從上個(gè)世紀(jì)90年代中后期至今、抓住并借鑒了國(guó)外成功模式，很好地做到了本土化的企業(yè); 第三種類(lèi)型的企業(yè)同時(shí)利用了國(guó)內(nèi)和國(guó)外的資源，形成在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

“目前大部分咨詢(xún)公司都屬于第二類(lèi)，并逐漸摸索著向第三類(lèi)過(guò)渡?！辈苘姴ㄅe例說(shuō)，隨著國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)趨于飽和，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域研究和咨詢(xún)，“要攻也要守，強(qiáng)化本土服務(wù)能力，是本土咨詢(xún)最大的挑戰(zhàn)?！?/p>

評(píng) 論

請(qǐng)扶植本土咨詢(xún)！

IT咨詢(xún)始終處于自然生長(zhǎng)的狀態(tài)。闊別咨詢(xún)業(yè)幾年，在張后啟眼里，“這個(gè)產(chǎn)業(yè)幾乎沒(méi)有發(fā)展”?！氨就粱笔潜Ｗo(hù)本土咨詢(xún)企業(yè)的最后一道屏障，也是本土咨詢(xún)業(yè)接軌國(guó)際市場(chǎng)的一道障礙，現(xiàn)在的博弈就在于，中國(guó)公司和跨國(guó)公司誰(shuí)先跨過(guò)這一道墻。

篇8

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)實(shí)務(wù)，人才培養(yǎng)，教學(xué)現(xiàn)狀，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，優(yōu)勢(shì)與途徑

【中圖分類(lèi)號(hào)】F713.36-4

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)把計(jì)算機(jī)連接起來(lái)的全球性的信息網(wǎng)絡(luò)，這一信息網(wǎng)絡(luò)尤如神奇的旋風(fēng)影響著世界的政治、濟(jì)、軍事、文化等各個(gè)領(lǐng)域，改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國(guó)是世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，國(guó)家、地方政府和大小企業(yè)、商家都對(duì)電子商務(wù)寄予厚望。國(guó)家電子商務(wù)研究中心的《2013年度電商人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，未來(lái)5年，我國(guó)30多萬(wàn)家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)。B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)仍保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊，2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人。

然而目前電子商務(wù)人才的培養(yǎng)并非如人所愿，全國(guó)開(kāi)辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的院校達(dá)到1120 所，在校生的規(guī)模超過(guò) 30 萬(wàn)人，而畢業(yè)生的對(duì)口就業(yè)率僅僅達(dá)到 20%，在教育部公布的2014年全國(guó)就業(yè)率較低的15個(gè)本科專(zhuān)業(yè)名單中榜上有名，在麥可思《中國(guó)2010-2012屆大學(xué)畢業(yè)生社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查》中，名列2013年度就業(yè)前景最不看好的高職高專(zhuān)專(zhuān)業(yè)第8名。

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)院電商專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)任教師，有責(zé)任思考目前電商人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題與不足，有必要主動(dòng)實(shí)施教學(xué)改革。電子商務(wù)實(shí)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，是解決目前電商教學(xué)中存在問(wèn)題的有效辦法。本文就電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)與實(shí)施途徑展開(kāi)討論。

1、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

所謂電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)是利用真實(shí)的電子商務(wù)交易平臺(tái)、流通渠道進(jìn)行真實(shí)的商品議價(jià)、交易，以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)務(wù)能力的一種教育教學(xué)活動(dòng)。也就是把教師和學(xué)生直接推向市場(chǎng)，讓他們有機(jī)會(huì)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)大環(huán)境中求生存、求發(fā)展。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)具有緊貼市場(chǎng)、對(duì)接企業(yè)；真實(shí)交易、實(shí)際盈虧等特點(diǎn)。與目前常規(guī)的電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：

⑴.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)緊貼市場(chǎng)，可以在真實(shí)的商品交易中體會(huì)市場(chǎng)規(guī)律。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)情的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必須遵守市場(chǎng)規(guī)律，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必須誠(chéng)信守信。

⑵.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)直接對(duì)接行業(yè)、企業(yè)，學(xué)生可以學(xué)到企業(yè)、行業(yè)真實(shí)所需的本領(lǐng)。

⑶.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)能有效提高教學(xué)質(zhì)量。實(shí)戰(zhàn)教學(xué)除了以上緊貼市場(chǎng)、對(duì)接企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之外，還因?yàn)閷W(xué)生所做的每一份工作都是真實(shí)有效的、并對(duì)真實(shí)的市場(chǎng)交易產(chǎn)生影響，而使其對(duì)所學(xué)的知識(shí)、技能，特別是所犯的失誤記憶深刻。交易經(jīng)過(guò)真實(shí)的平臺(tái)操作、真實(shí)的物流過(guò)程，真實(shí)的現(xiàn)金流動(dòng)、真實(shí)的盈虧核算，因此學(xué)生能在整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不斷地被客戶(hù)新訂單所鼓勵(lì)，由此推動(dòng)和激發(fā)著一系列/更新/管理產(chǎn)品、進(jìn)貨/發(fā)貨、客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣等工作的積極性，興趣、自覺(jué)性、責(zé)任感、成就感油然而生，工作效率和質(zhì)量也就會(huì)顯著提高。這樣，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期扎實(shí)有效的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)生便能慢慢成為電商實(shí)操能手。而這樣的效果也是虛擬的電商模擬平臺(tái)無(wú)法達(dá)到的。

⑷.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)能有效培養(yǎng)學(xué)生的軟素質(zhì)，包括主人翁意識(shí)和責(zé)任感、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。實(shí)戰(zhàn)教學(xué)是由教師帶領(lǐng)學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)完成的教學(xué)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員有明確的分工和責(zé)任，每個(gè)人的工作和一言一行都要對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，否則就會(huì)影響整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)。

⑸.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)為學(xué)生提供企業(yè)化運(yùn)作范本。學(xué)生進(jìn)入團(tuán)隊(duì)就相當(dāng)于進(jìn)入一家企業(yè)，我們會(huì)將學(xué)生視為公司的員工嚴(yán)格培訓(xùn)、管理，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的實(shí)施途徑

電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，光靠學(xué)校是不行的，因?yàn)閷W(xué)校在資金、貨源，公司管理和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)方面都有所欠缺。但學(xué)校有場(chǎng)地和充足的人力資源，可以與企業(yè)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，建立合作機(jī)制，助推電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的順利實(shí)施。搭建校園電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，走產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)道路，是目前實(shí)施實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的最為有效的途徑。我院以校企合作為助力，推進(jìn)多層次全方位的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。下面介紹我院實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的幾種做法：

⑴.引企入校，“借船學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院與上海全拼供應(yīng)鏈有限公司合作，該公司具有2000萬(wàn)美元年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，10個(gè)海外零售團(tuán)隊(duì)，把他們引入我院，給我院學(xué)生提供管理、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、32個(gè)工位和零差價(jià)的貨源。我院給公司提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和5000多平方米的標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)。一方面，老師可以融入企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，了解企業(yè)第一線(xiàn)的真實(shí)運(yùn)作，學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的能力；另一方面，學(xué)生可以按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行分期分批的輪崗實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，在公司業(yè)務(wù)主管和老師的指導(dǎo)下，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電商實(shí)操業(yè)務(wù)，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)操技能和關(guān)注的細(xì)節(jié)、重點(diǎn)。其中，表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生還機(jī)會(huì)畢業(yè)后直接加入企業(yè)工作，真正做到人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的“無(wú)縫對(duì)接”。我們把這種合作方式稱(chēng)作“借船學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。

⑵.成立校中公司，由企業(yè)提供貨源，“借魚(yú)學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

除了引進(jìn)公司，學(xué)院自身還提供資金注冊(cè)成立了金華雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并以公司名義開(kāi)設(shè)了淘寶店、天貓店、速賣(mài)通店、京東店和其他跨境電商平臺(tái)的店鋪，為實(shí)戰(zhàn)教學(xué)提供平臺(tái)依托。學(xué)院向全社會(huì)公開(kāi)招聘有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人員作為實(shí)戰(zhàn)教師，擔(dān)任公司經(jīng)理、店鋪店長(zhǎng)。我院位于金華和義烏的交界處，依托周邊地區(qū)豐富的產(chǎn)品，我們積極尋找有合作意向的企業(yè)為我們提供貨源，學(xué)生以輪崗、頂崗、半工半讀等形式全程參與公司運(yùn)作和管理，開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)。這一方式，一是由企提供零差價(jià)貨源，解決了學(xué)院的資金困難。二是學(xué)院的教師親身經(jīng)歷企業(yè)注冊(cè)、店鋪申請(qǐng)及后期運(yùn)作的全過(guò)程，并把每一個(gè)步驟記錄下來(lái)作為教學(xué)資料。三是學(xué)生在參加電商運(yùn)行的輪崗訓(xùn)練中，在掌握基本知識(shí)、操作和技能之后，有更大的空間和自由度發(fā)揮自己的才干、實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意，學(xué)院的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)就是他們的創(chuàng)業(yè)試驗(yàn)田。這樣能夠更好地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、鉆研精神和綜合能力。

⑶.項(xiàng)目制企業(yè)代運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

所謂網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)是指賣(mài)家把店鋪日常經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客服等全部或部分工作委托給專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)公司，由具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的運(yùn)營(yíng)人員為賣(mài)家全天候經(jīng)營(yíng)，有效提高網(wǎng)店的曝光、瀏覽、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，提升店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而賣(mài)家只需負(fù)責(zé)資金、貨源和物流等環(huán)節(jié)，最后根據(jù)運(yùn)I情況進(jìn)行服務(wù)結(jié)算和利潤(rùn)分成。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)一家天貓店鋪至少需要1名運(yùn)營(yíng)、1名美工、1名文案編輯、2名客服和1名跟單打包配貨人員，共計(jì)6名成員，其中運(yùn)營(yíng)、客服和美工是必不可少的。可見(jiàn)運(yùn)營(yíng)一家天貓店鋪的人力成本是非常可觀的。而將店鋪交給代運(yùn)營(yíng)公司托管，不僅可以節(jié)省人力成本，還可以節(jié)省辦公位，耗材，租金等費(fèi)用。目前淘寶上有800萬(wàn)家店鋪，而且每天在以一萬(wàn)家店鋪的生長(zhǎng)速度在擴(kuò)大。隨著電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)，或經(jīng)驗(yàn)不足的中小商家選擇了代運(yùn)營(yíng)這一方式。當(dāng)然，這一校企合作方式的技術(shù)門(mén)檻較高，需要組建一個(gè)相對(duì)成熟的團(tuán)隊(duì)。目前我院正在籌備組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，由骨干教師帶隊(duì)，從雙翼公司挑選出較成熟的學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，承攬店鋪的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。相信通過(guò)這樣的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)一定能夠培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的電商人才。

⑷.到周邊企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，打工式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院位于在金義都市新區(qū)，新區(qū)管委會(huì)已經(jīng)通過(guò)政府招商、園區(qū)招商和企業(yè)招商，引進(jìn)了阿里巴巴菜鳥(niǎo)項(xiàng)目、尖峰保稅倉(cāng)庫(kù)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、中外運(yùn)?天華電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、郵政電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園等企業(yè)。依托獨(dú)特地理位置和政策優(yōu)勢(shì)，我院根據(jù)教學(xué)計(jì)劃組織學(xué)生到周邊企業(yè)開(kāi)展頂崗帶薪實(shí)習(xí)。

⑸.鼓勵(lì)學(xué)生人人開(kāi)網(wǎng)店，創(chuàng)業(yè)式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院位于金義都市新區(qū)，臨近義烏，中國(guó)國(guó)際小商品琳瑯滿(mǎn)目的商品為我們提供了十分充足的貨源，為學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店提供了得天獨(dú)厚的條件。我院在位置最優(yōu)越的區(qū)域?yàn)閷W(xué)生設(shè)置了創(chuàng)業(yè)孵化園，學(xué)生每年有機(jī)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)得到孵化園的各種支持，包括場(chǎng)地、資金和技術(shù)指導(dǎo)。而這些學(xué)生往往都是從雙翼公司培訓(xùn)出來(lái)的骨干力量，嘗試自主創(chuàng)業(yè)。鑒于資源有限，學(xué)校會(huì)定期對(duì)已入駐的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，考核不通過(guò)的團(tuán)隊(duì)將撤出，引入新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和優(yōu)勝劣汰。相信通過(guò)創(chuàng)業(yè)孵化園的扶持和遴選機(jī)制，能夠使經(jīng)得起考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)脫穎而出，并在畢業(yè)之后轉(zhuǎn)型為一家成熟的企業(yè)。

結(jié)束語(yǔ)

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，能夠有效解決人才培養(yǎng)與電商行業(yè)、企業(yè)的錯(cuò)位問(wèn)題，在緊貼市場(chǎng)、直接對(duì)接企業(yè)的電商實(shí)戰(zhàn)中，在引企入校、校企合作、人人開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)中，在做中學(xué)、學(xué)中做，在真實(shí)的創(chuàng)業(yè)、自負(fù)盈虧的體驗(yàn)中，不僅有效培養(yǎng)了電商企業(yè)真實(shí)需求的實(shí)用的實(shí)務(wù)能力，而且有效培養(yǎng)了學(xué)生的主人翁責(zé)任感、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和膽量，最終實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，深受行業(yè)歡迎的、實(shí)用的、有后勁電商人才的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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[2] 段利民，郭濤. 《電子商務(wù)人才培養(yǎng)論析》 [J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊， 2013， （36）.

篇9

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在線(xiàn)支付

廣義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣是指由一定的發(fā)行主體以公用信息網(wǎng)(Internet等)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以數(shù)字化的形式(二進(jìn)制數(shù)據(jù))存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)或有關(guān)電子設(shè)備中，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(包括智能卡)以數(shù)據(jù)傳輸方式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的網(wǎng)上等價(jià)物。而本文所要研究的是專(zhuān)指由大型商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)游戲提供商發(fā)行的用于完成網(wǎng)上小額支付的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，即時(shí)下非常流行的“網(wǎng)幣”。作為一種全新的貨幣形式，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣在網(wǎng)絡(luò)無(wú)形商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣有五種表現(xiàn)形式：

Q幣。Q幣是在QQ程序以及騰訊公司網(wǎng)站中流通的一種“網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣”，借助它客戶(hù)可以獲得騰訊公司為其提供的各種收費(fèi)服務(wù)。這是目前普及率最高、應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，同時(shí)，其所能購(gòu)買(mǎi)的增值服務(wù)也最多，有發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)硬通貨的趨勢(shì)。

POPO金幣。是在POPO里面消費(fèi)時(shí)使用的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，其最大的特點(diǎn)就是獲取途徑同其他網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣不一樣，網(wǎng)民只能憑借POPO經(jīng)驗(yàn)值獲得POPO金幣，使用POPO金幣可以下載多彩的POPO表情，還可以參加POPO不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)等。

聯(lián)眾幣。在聯(lián)眾世界的網(wǎng)站，主要是使用聯(lián)眾幣消費(fèi)。使用聯(lián)眾幣可以獲取聯(lián)眾世界的會(huì)員資格，還可以獲得一種類(lèi)似于游戲幣的財(cái)富，這種財(cái)富可以在聯(lián)眾游戲里使用。此外，聯(lián)眾幣還可以用于購(gòu)買(mǎi)聯(lián)眾秀等。

U幣。U幣是新浪公司提供的在其網(wǎng)站平臺(tái)上流通的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，是在享受新浪公司提供的各種付費(fèi)服務(wù)時(shí)進(jìn)行支付的一種手段。使用U幣可以下載新浪開(kāi)發(fā)的各種小游戲，還可以在線(xiàn)制作精美的賀卡送給遠(yuǎn)方的朋友等等。

G幣。是在17173網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上使用的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，使用G幣可以購(gòu)買(mǎi)17173的游戲服務(wù)、閱讀電子書(shū)刊、享受高速下載和在線(xiàn)殺毒等等。

網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的電子商務(wù)特征

高風(fēng)險(xiǎn)性。相比較于傳統(tǒng)貨幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣具有一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)性。傳統(tǒng)貨幣是以中央銀行和國(guó)家信譽(yù)為擔(dān)保的法定貨幣，而網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣則由于是不同機(jī)構(gòu)自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，其擔(dān)保要依賴(lài)于各個(gè)發(fā)行者自身的信譽(yù)和資產(chǎn)。那么網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的發(fā)行者自身的信譽(yù)又如何呢？在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)高的新興領(lǐng)域，即使是類(lèi)似于騰訊、聯(lián)眾這樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的社會(huì)信譽(yù)度也有待進(jìn)一步提升。

發(fā)行機(jī)構(gòu)的無(wú)組織化。一般情況下，一國(guó)的貨幣是由央行或特定機(jī)構(gòu)壟斷發(fā)行的，國(guó)家有專(zhuān)門(mén)的政府部門(mén)對(duì)貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和管理，具有很高的組織紀(jì)律性。而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的發(fā)行機(jī)制與其不同，發(fā)行機(jī)構(gòu)幾乎是清一色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，而且發(fā)行機(jī)構(gòu)眾多，其發(fā)行網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的目的和原則是完全的市場(chǎng)行為，即自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化。它們各自為政、各行其責(zé)，幾乎不需要接受任何部門(mén)的監(jiān)督和管理，不具備最基本的組織紀(jì)律性。

形式多樣化。在各大商務(wù)網(wǎng)站中，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的存在形式并不是單一的。綜合起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的形式有以下幾種：虛擬等級(jí)，這是一般網(wǎng)站給予活躍會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)，等級(jí)高的可以享受更高級(jí)的服務(wù)；虛擬貨幣，有些網(wǎng)站是通過(guò)向積極會(huì)員發(fā)放虛擬貨幣的形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)員在享受收費(fèi)服務(wù)時(shí)用虛擬貨幣進(jìn)行支付。此外，還有積分、游戲裝備、虛擬頭銜等獎(jiǎng)勵(lì)形式。

兼具存款特性。由于網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣可以按照客戶(hù)指令在不同賬戶(hù)上轉(zhuǎn)賬劃撥，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣就能夠隨時(shí)成為各種存款的生息資產(chǎn)，這是紙幣無(wú)法比擬的。

地域無(wú)限性。一般來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣只要雙方認(rèn)同，可以使用多國(guó)貨幣交易，而傳統(tǒng)貨幣一般都只能在一定地域流通。

使用成本低廉。網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣都是以數(shù)字化的形式存儲(chǔ)和流通，故其造幣成本和發(fā)行成本較低。而且客戶(hù)進(jìn)行交易結(jié)算的成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他結(jié)算方式，如信用卡、現(xiàn)金等。

網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的生存方式探討

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC的調(diào)查報(bào)告，我國(guó)的網(wǎng)民正以近20%的增長(zhǎng)速率在增加，而這其中有相當(dāng)一部分是付費(fèi)用戶(hù)。據(jù)估計(jì)，國(guó)內(nèi)每年的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到近百億元。目前，像盛大(泡泡點(diǎn)券、點(diǎn)卡等)、騰訊(Q幣)、聯(lián)眾(游戲豆)以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)易(POPO幣)、新浪(UC幣)、搜狐(BB卡、校友錄卡)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都擁有各自的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣。但這些網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的生存方式卻不容樂(lè)觀：它們基本是各自為政，各種網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣大都只能在自家領(lǐng)域內(nèi)使用，“發(fā)鈔機(jī)構(gòu)”都是清一色的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，沒(méi)有一個(gè)類(lèi)似與央行這樣的統(tǒng)一機(jī)構(gòu)來(lái)發(fā)行及管理這些貨幣，各網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣不能通用，更不存在“官方”的相互兌換等等。

筆者認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這種無(wú)政府主義的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣發(fā)行流通體系將會(huì)嚴(yán)重影響其市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。近期的一項(xiàng)調(diào)查顯示，81.4%的人期望出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)硬通貨幣”。2005年，百度率先與盛大、網(wǎng)易、銀聯(lián)、支付寶等24家公司簽訂協(xié)議，推出“百度幣“作為可以在網(wǎng)絡(luò)世界使用并且可自由兌換的通貨，意欲構(gòu)筑一個(gè)以百度幣為中心的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣體系；而Q幣、網(wǎng)易幣已經(jīng)憑借其雄厚的用戶(hù)基礎(chǔ)及受眾的廣泛性部分地充當(dāng)了“虛擬貨幣硬通貨”這個(gè)角色。

網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的電子商務(wù)功能

解決了網(wǎng)上小額支付問(wèn)題。為了進(jìn)一步挖掘每天巨大流量蘊(yùn)藏的潛在商業(yè)價(jià)值，成千上萬(wàn)的ICP們大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，而絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)都是1到2元的小額支付，如果選擇通過(guò)網(wǎng)上銀行完成支付，網(wǎng)民都普遍擔(dān)心安全問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)“小數(shù)額、高頻率”的特點(diǎn)決定了網(wǎng)民不愿意選擇郵局匯款的方式。為了解決這一矛盾，各大門(mén)戶(hù)以及網(wǎng)絡(luò)游戲提供商均推出了自己的“幣”，這極好地解決了網(wǎng)上小額支付問(wèn)題，網(wǎng)民可以通過(guò)多種途徑獲取網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，輕松完成在線(xiàn)小額支付。商家吸引人氣的有效手段。對(duì)于商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，擁有人氣是擁有利潤(rùn)的前提。為了留住老會(huì)員，吸引新會(huì)員，商務(wù)網(wǎng)站推出了多種形式的虛擬貨幣，通過(guò)向積極活躍的會(huì)員免費(fèi)發(fā)放虛擬貨幣，充分調(diào)動(dòng)會(huì)員的積極性和活躍度，這對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是劃算的，同時(shí)還能滿(mǎn)足會(huì)員的榮譽(yù)感。

商家掌握主動(dòng)權(quán)的利器。虛擬貨幣或者虛擬獎(jiǎng)勵(lì)是吸引會(huì)員積極的在網(wǎng)站里進(jìn)行各種活動(dòng)的力量和激勵(lì)，是會(huì)員忠于網(wǎng)站的動(dòng)力，從網(wǎng)站的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，首先是吸引會(huì)員，吸引到會(huì)員后，就是調(diào)動(dòng)會(huì)員的積極性和參與度。因?yàn)榫W(wǎng)站制定了虛擬貨幣后，會(huì)員就會(huì)積極地參與到網(wǎng)站的操作和活動(dòng)當(dāng)中，那么網(wǎng)站就能夠把握主動(dòng)權(quán)，并增強(qiáng)了會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度，使網(wǎng)站與會(huì)員之間能夠進(jìn)行良好的互動(dòng)。

充分調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性。通過(guò)虛擬貨幣或者虛擬獎(jiǎng)勵(lì)，可以刺激會(huì)員在網(wǎng)站里進(jìn)行大量的操作，雖然流量仍然是大多數(shù)網(wǎng)站最為看重的指標(biāo)之一，但是會(huì)員在網(wǎng)站中的活躍度越來(lái)越受到人們的關(guān)注。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的發(fā)展困境

法律缺失。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣最大的問(wèn)題在于國(guó)家根本沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)，央行發(fā)行的《支付清算組織管理辦法》及《電子支付指引》均沒(méi)有涉及網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣方面的內(nèi)容。沒(méi)有法律的界定，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的價(jià)值鏈根本不能建立。例如，如果一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，那么該運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)發(fā)行的大量網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣將怎么處理呢？如果化為泡影的話(huà)，大量的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣也就一文不值，這樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣持有者顯然是不公平的?？梢?jiàn)，法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的認(rèn)可至關(guān)重要。

通貨膨脹隱患。同現(xiàn)實(shí)世界一樣，虛擬世界也存在通貨膨脹問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣中的游戲幣這種問(wèn)題廣泛存在，其主要罪魁禍?zhǔn)拙褪潜椴加谌珖?guó)各大城市的“造幣工廠”，所謂的“造幣工廠”即為玩家提供虛擬角色升級(jí)服務(wù)的“代練公司”，他們雇人專(zhuān)門(mén)打游戲“制造”游戲幣，然后自己不用而直接將“打”出來(lái)的游戲幣賣(mài)給其他玩家，這種沒(méi)有上限的生產(chǎn)必然導(dǎo)致游戲幣的貶值。而對(duì)于那些使用黑客手段生產(chǎn)的游戲幣更是直接導(dǎo)致了虛擬世界的通貨膨脹。至于由各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)行的專(zhuān)用貨幣，只要能有效防止線(xiàn)下交易或者用虛擬貨幣購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)實(shí)商品，則發(fā)生通過(guò)膨脹的概率要小得多，因?yàn)檫@種網(wǎng)幣都是在自家網(wǎng)站內(nèi)使用，并且虛擬世界的“商品”供應(yīng)幾乎是無(wú)限的，只要人為設(shè)置一下就可以了。

監(jiān)管缺失。作為在虛擬世界里代替現(xiàn)金流通的等價(jià)交換品，除發(fā)行不是中央銀行之外，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的實(shí)質(zhì)同現(xiàn)實(shí)貨幣幾乎沒(méi)有區(qū)別。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的使用將會(huì)越來(lái)越頻繁，如何對(duì)網(wǎng)幣發(fā)行商進(jìn)行信用管理？要不要對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的發(fā)行商進(jìn)行資格認(rèn)定？各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要不要對(duì)網(wǎng)幣流通量有一個(gè)總量控制？怎樣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)幣與現(xiàn)實(shí)貨幣的對(duì)接等等。這些問(wèn)題若不能合理解決，當(dāng)網(wǎng)民及游戲玩家手中的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣達(dá)到相當(dāng)規(guī)模時(shí)，其對(duì)央行的貨幣政策及傳統(tǒng)金融業(yè)所產(chǎn)生的影響將會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。因此，將網(wǎng)幣納入到現(xiàn)有的貨幣監(jiān)管體系之內(nèi)勢(shì)在必行。

網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣發(fā)展的對(duì)策思考

通過(guò)上述分析，怎樣突破網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的發(fā)展困境呢？筆者認(rèn)為，國(guó)家在保證現(xiàn)實(shí)世界金融秩序避免受到嚴(yán)重沖擊的情況下，可以進(jìn)行以下幾個(gè)方面的嘗試：

加快相關(guān)法律及規(guī)則的制定。嘗試運(yùn)用現(xiàn)實(shí)世界價(jià)值體系的方法來(lái)建立網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的相關(guān)法律及規(guī)則。

在技術(shù)上尋求突破。受信息和通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平所限,我國(guó)目前還沒(méi)有能力研發(fā)出具有世界領(lǐng)先水平的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，如廣為盛行的利用“私服外掛”大量生產(chǎn)非法游戲幣，眾多的游戲服務(wù)商對(duì)此幾乎是無(wú)能為力。因此，尋求技術(shù)上的突破，以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的安全漏洞，是網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

篇10

日本則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體最為發(fā)達(dá)的國(guó)家，其對(duì)新媒體從業(yè)人員的培養(yǎng)有其獨(dú)樹(shù)一幟之處。

網(wǎng)絡(luò)新聞傳播是傳播院校的必修課

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)迅速成長(zhǎng)為一個(gè)重要的新聞獲取渠道，普利策新聞獎(jiǎng)的頒獎(jiǎng)?wù)吒鐐惐葋喆髮W(xué)，這一傳統(tǒng)媒體學(xué)術(shù)大本營(yíng)敞開(kāi)胸懷擁抱網(wǎng)絡(luò)媒體，這是一個(gè)重大的變化，反映了目前正在不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)新聞及其教育的重要性得到了全美新聞傳播教育界的肯定。 此外，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞獎(jiǎng)（Online Journalism Awards）始于2000年，每年一次，迄今為止已經(jīng)舉行了六屆。由美國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞協(xié)會(huì)（Online News Association）聯(lián)合哥倫比亞大學(xué)新聞學(xué)院、南加州大學(xué)安納堡傳播學(xué)院共同主辦，旨在表彰在網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道做出突出貢獻(xiàn)的網(wǎng)站。 在此環(huán)境下，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播已經(jīng)成為所有新聞傳播高校的必修課程。

盡管，在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的課程名稱(chēng)并不統(tǒng)一，但是其教學(xué)內(nèi)容卻比較一致。主要包括：網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的定義、特征，從互聯(lián)網(wǎng)收集信息進(jìn)行報(bào)道的方式與特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)新聞寫(xiě)作，闡述網(wǎng)絡(luò)新聞編輯，網(wǎng)絡(luò)中的攝影新聞學(xué)，相關(guān)倫理問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道中圖像與動(dòng)畫(huà)的應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道中聲頻與視頻信息的應(yīng)用與處理；新聞網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、布局原則，網(wǎng)絡(luò)新聞受眾的分析；網(wǎng)絡(luò)新聞法規(guī)、案例分析等。

課程名稱(chēng)的多樣性

美國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播課程來(lái)源于20世紀(jì)80年代開(kāi)始在美國(guó)新聞傳播學(xué)高校中開(kāi)設(shè)的Online Journalism。當(dāng)時(shí)的授課內(nèi)容是新聞?lì)惻c學(xué)術(shù)類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索，及計(jì)算機(jī)輔助報(bào)道。自從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，逐漸出現(xiàn)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作等內(nèi)容。

但是，Online一詞的本義是聯(lián)機(jī)、在線(xiàn)。根據(jù)美國(guó)《桌面型計(jì)算機(jī)百科全書(shū)》(Computer desktop encyclopedia，2003版)的解釋?zhuān)m然人們現(xiàn)在可以將與互聯(lián)網(wǎng)相連接稱(chēng)為Online，但是Online也可以指一個(gè)設(shè)備（如打印機(jī)）與計(jì)算機(jī)相連；在上個(gè)世紀(jì)60、70年代的計(jì)算機(jī)先驅(qū)們還將Online作為(batch)批處理的反義詞，指終端設(shè)備與主機(jī)相連接。Online還經(jīng)常指上個(gè)世紀(jì)60年代誕生、70與80年代成熟與盛行的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)信息檢索系統(tǒng)。但是人們所稱(chēng)的“網(wǎng)絡(luò)新聞傳播”中的“網(wǎng)絡(luò)”一詞無(wú)疑是指互聯(lián)網(wǎng)。可見(jiàn)，將“Online Journalism”與“網(wǎng)絡(luò)新聞傳播”或“網(wǎng)絡(luò)新聞學(xué)”等同起來(lái)并不準(zhǔn)確。

因此，出現(xiàn)了Web Journalism、Digital Journalism等新名稱(chēng)，但是并沒(méi)有引起教育界與學(xué)術(shù)界的共鳴。因?yàn)?，Digital（本意是“數(shù)字的”，此處也可以指“數(shù)字媒體”）一詞的內(nèi)涵與外延太廣。美國(guó)新聞傳播學(xué)教育界與學(xué)界沒(méi)有人使用“InternetJournalism”或“Internetcommunication”一詞作為課程名稱(chēng)或?qū)W科名稱(chēng)?！熬W(wǎng)絡(luò)傳播”也不能翻譯為“Internet Communication”，在美國(guó)，Communication是個(gè)多義詞，除了有傳播的意思外，還有通訊、交通等含義；此外，Internet也已經(jīng)是一個(gè)被人用濫的詞。不過(guò)，使用“Interactive Journalism”或“Interactive Communication”作為課程名稱(chēng)的院校越來(lái)越多，已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)。的確，從技術(shù)上看，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的根本特征是數(shù)字化；從傳播學(xué)角度看，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的根本特征是互動(dòng)性（Interactive，也翻譯為交互性）。

值得注意的是，美國(guó)一些大學(xué)新聞學(xué)院積極推進(jìn)“媒體融合”專(zhuān)業(yè)，而不是推進(jìn)名為“網(wǎng)絡(luò)新聞傳播”、“新媒體”等專(zhuān)業(yè)。例如：從2005年開(kāi)始，密蘇里新聞學(xué)院增設(shè)了“媒體融合”的本科專(zhuān)業(yè)。在當(dāng)今時(shí)代，由于各種新媒體不斷涌現(xiàn)，新聞傳播手段多樣化，傳統(tǒng)媒體之間、傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的界限正被不斷突破，各種媒體有沖突、競(jìng)爭(zhēng)走向融合，已經(jīng)成為當(dāng)今媒體格局變動(dòng)的大趨勢(shì)。因此，培養(yǎng)出來(lái)的新聞傳播專(zhuān)業(yè)學(xué)生在采寫(xiě)編、錄制制作新聞的時(shí)候，應(yīng)具備突破媒體界限的思維與能力，能同時(shí)適應(yīng)不同新舊媒體的需要。在研究生教育中，也對(duì)“媒體融合”給予高度的重視，開(kāi)設(shè)了相應(yīng)的方向和課程。

與業(yè)界聯(lián)系密切，重視參與實(shí)踐

美國(guó)的新聞傳播學(xué)院的師資來(lái)源分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是有博士學(xué)位的教師，他們教授傳播理論、研究方法等課程；另一類(lèi)是專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教師，他們一般都具有豐富的新聞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或有突出業(yè)績(jī)的新聞工作者。

美國(guó)的新聞傳播學(xué)院的兼職教師非常多，在哥倫比亞大學(xué)新聞學(xué)院等知名高校，兼職教授數(shù)量超過(guò)了全職教師。大量的兼職教師來(lái)自業(yè)界，使得新聞傳播學(xué)院與實(shí)務(wù)界關(guān)系十分密切。

美國(guó)的新聞傳播學(xué)院不教新聞理論，也不招收新聞理論方向的研究生，這與中國(guó)的新聞教育差別很大。在網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的教學(xué)內(nèi)容上，也體現(xiàn)了美國(guó)新聞學(xué)教育的實(shí)用主義傳統(tǒng)，即重網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)新聞編輯實(shí)務(wù)，輕網(wǎng)絡(luò)傳播理論。

美國(guó)大多數(shù)新聞傳播學(xué)院辦有小型報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站，一般由教授擔(dān)任主編，并做指導(dǎo)，學(xué)生負(fù)責(zé)采訪(fǎng)寫(xiě)作、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等具體業(yè)務(wù)。此類(lèi)由學(xué)院辦的媒體，主要由學(xué)院投入資金和人力；但是亦一小部分廣告收入，可以彌補(bǔ)部分開(kāi)銷(xiāo)。例如哥倫比亞新聞學(xué)院的網(wǎng)站就完全由學(xué)生制作各類(lèi)新聞作品；但是由學(xué)院出資聘用網(wǎng)站管理人員作為技術(shù)支持。

但是美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)新聞傳播教育也存在一些不足。最明顯的不足在于普遍沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的贏利模式、經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行教學(xué)研究。這在一個(gè)媒介經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的國(guó)度里令人難以理解。這或許與美國(guó)高校新聞傳播院系的教師不少出身于記者編輯，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞實(shí)務(wù)有特殊的偏愛(ài)有關(guān)。

日本新媒體注重在職培訓(xùn)