導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡(luò)營銷的概念剖析

網(wǎng)絡(luò)營銷，百度百科給的定義如下：以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。

更簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷包含：網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標(biāo)客戶傳播設(shè)計(jì)的信息。

從項(xiàng)目管理運(yùn)營角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營的基本過程和環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)推廣其實(shí)更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。

從過程來說，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

從方式來說，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動(dòng)創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來說，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時(shí)代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡(luò)成功的核心：不僅要明確說什么、怎么說，更需要?jiǎng)?chuàng)造性解決怎么說的問題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡(luò)推廣的信息成功傳遞到達(dá)目標(biāo)受眾心中。

說到這里，大家應(yīng)該都能理解，網(wǎng)絡(luò)推廣側(cè)重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實(shí)現(xiàn)行動(dòng)，從知道、信任、喜歡再到購買，其重點(diǎn)是激起客戶行動(dòng)，也就是提升轉(zhuǎn)化率。菜根譚網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)在為客戶提供服務(wù)的核心也在于此，而不是簡單的信息。

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)，就是利用電子(主要還是網(wǎng)絡(luò))為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動(dòng)都是電子商務(wù)。這是廣義的電子商務(wù)概念。而大家通常所指的電子商務(wù)，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購物的概念，即通過網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過程。

電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來定義的，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。從商業(yè)角度來看，電子商務(wù)包含所謂的B2C、B2B，現(xiàn)在出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。一個(gè)商業(yè)模式的項(xiàng)目，一般都包括營銷、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉儲(chǔ)物流、人力資源行政等模塊。

篇2

網(wǎng)絡(luò)推廣作為現(xiàn)時(shí)主流的推廣手段，被大多數(shù)企業(yè)所使用。賽立信競(jìng)爭情報(bào)認(rèn)為，企業(yè)的市場(chǎng)營銷推廣人員，對(duì)競(jìng)爭對(duì)手網(wǎng)絡(luò)推廣工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)，不但能從中獲取一些有價(jià)值的競(jìng)爭對(duì)手經(jīng)營策略，也能對(duì)自身的網(wǎng)絡(luò)推廣方式及策略作出及時(shí)調(diào)整。

一、及時(shí)了解有價(jià)值的競(jìng)爭對(duì)手營銷策略

由于網(wǎng)絡(luò)推廣方法的公開、及時(shí)和容易監(jiān)測(cè)等特性，通過監(jiān)測(cè)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)推廣工作，能及時(shí)知道對(duì)手推出的新品情況、促銷活動(dòng)、價(jià)格調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用及投放情況等信息。從而窺探競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品策略、渠道策略、價(jià)格策略、促銷策略。

需對(duì)競(jìng)爭對(duì)手作出迅速反應(yīng)、需對(duì)地域進(jìn)行細(xì)分的企業(yè)要重視競(jìng)爭對(duì)手微博信息的收集。一般企業(yè)官方微博會(huì)該企業(yè)的一些經(jīng)營政策和新品、促銷活動(dòng)、重大新聞信息，我們通過定期查看其官方微博，發(fā)掘有用信息，可根據(jù)這方面的信息來預(yù)測(cè)這些企業(yè)的動(dòng)向并制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施。最明顯的例子就是三大通訊運(yùn)營商的地市公司，只要定期查看各地方運(yùn)營商的官方微博，便可以收集競(jìng)爭對(duì)手推出的最新優(yōu)惠、套餐、促銷活動(dòng)等重要信息。

注重研究競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品、價(jià)格策略的行業(yè)企業(yè)，要重視對(duì)企業(yè)網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、行業(yè)門戶網(wǎng)站信息的收集。例如家電企業(yè)，新產(chǎn)品的介紹信息，通常會(huì)到自身的網(wǎng)站上，還會(huì)通過家電行業(yè)門戶網(wǎng)站以軟文（或新聞）的形式。定期的瀏覽該類網(wǎng)站，可以收集到競(jìng)爭對(duì)手新產(chǎn)品信息。而各類電商的家電板塊，有公開透明的價(jià)格信息、聯(lián)合促銷信息以及消費(fèi)者購買、評(píng)價(jià)信息等，不失為研究競(jìng)爭對(duì)手某些產(chǎn)品的價(jià)格策略、促銷策略、用戶情況的有利途徑。

二、方便統(tǒng)計(jì)對(duì)比競(jìng)爭對(duì)手的推廣效果

網(wǎng)絡(luò)推廣手段的效果統(tǒng)計(jì)方便，根據(jù)競(jìng)爭對(duì)手某些推廣方法產(chǎn)生的效果，可以評(píng)估該方法的有效性。從而對(duì)企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)推廣手段進(jìn)行調(diào)整：有效的方法，我們可以借鑒優(yōu)化；效果甚微的方法，我們避免盲目投入推廣成本。

以微博作為重要推廣渠道的企業(yè)，可以在競(jìng)爭對(duì)手的官方微博尋找“蛛絲馬跡”。該企業(yè)微博的“粉絲”數(shù)量、粉絲簡介、重要微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、互動(dòng)情況、相關(guān)微博活動(dòng)的參與人數(shù)等等，都是公開的數(shù)據(jù)信息，通過這些數(shù)據(jù)，可以了解到該品牌、產(chǎn)品、促銷活動(dòng)的受歡迎程度，并對(duì)其消費(fèi)者進(jìn)行一定的分析。

其產(chǎn)品或服務(wù)適合做搜索推廣（關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名）的企業(yè)，需關(guān)注行業(yè)及競(jìng)爭對(duì)手的“關(guān)鍵詞”搜索情況。如，通過“Google Trends”、“百度指數(shù)”“百度熱榜”等工具，了解本行業(yè)中的熱門搜索關(guān)鍵詞，捕捉流行趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，挖掘企業(yè)新的增長點(diǎn)。如果這些關(guān)鍵詞還沒成為你網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，你要適當(dāng)?shù)靥砑舆M(jìn)去了。而通過Google、百度等搜索引擎廠商提供的競(jìng)價(jià)排名關(guān)鍵詞工具、競(jìng)價(jià)排名價(jià)格以及關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)等統(tǒng)計(jì)工具，來了解該關(guān)鍵詞在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭程度，不但能掌握核心關(guān)鍵詞競(jìng)爭對(duì)手的排名狀況，還可以從側(cè)面反映競(jìng)爭對(duì)手目前搜索引擎優(yōu)化的程度。如果該關(guān)鍵詞競(jìng)爭對(duì)手的排名比你靠前，相關(guān)產(chǎn)品的銷量比你多，那你要考慮是否通過競(jìng)價(jià)等方式，提高關(guān)鍵詞的排名，從而提高產(chǎn)品的銷量了。

要進(jìn)行大量網(wǎng)絡(luò)廣告投放的企業(yè)，同樣需要監(jiān)測(cè)競(jìng)爭對(duì)手的廣告投放行為。例如，從競(jìng)爭對(duì)手最新的產(chǎn)品廣告投放情況可以了解其產(chǎn)品策略，分析研究競(jìng)品營銷組合，確定行業(yè)競(jìng)爭標(biāo)桿等。又如，根據(jù)競(jìng)爭對(duì)手廣告投放媒體、廣告形式、投放版塊等，了解競(jìng)爭對(duì)手的廣告策略。再如，根據(jù)收集到的競(jìng)爭對(duì)手推廣費(fèi)用情況，推算出其銷售收入……誠然，網(wǎng)絡(luò)廣告投放的媒體平臺(tái)、廣告形式、投放數(shù)量多種多樣，單靠人工收集不太靠譜。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告（或其他媒體廣告）投放的監(jiān)測(cè)與效果的評(píng)估，一般借助一定的監(jiān)測(cè)工具和統(tǒng)計(jì)軟件完成。這樣就可以比較全面的監(jiān)測(cè)到競(jìng)爭對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)廣告都有哪些形式、投放到哪些媒體的哪些板塊位置、廣告推廣的是什么產(chǎn)品、投放的費(fèi)用等信息，也可以預(yù)估其廣告效果，優(yōu)化自身企業(yè)的廣告策略計(jì)劃和決策。

三、有助于對(duì)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行公關(guān)傳播監(jiān)測(cè)

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現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下，一個(gè)沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。

營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系、能夠有機(jī)利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。

企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售流程來講，客戶最終還是會(huì)通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站，對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說，至關(guān)重要。

營銷**與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù)，使其具有極強(qiáng)的營銷功能和營銷價(jià)值，追求的是最終的營銷效果。

目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗，但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)都沒有網(wǎng)絡(luò)營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺角度來看待網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計(jì)下界面的又一個(gè)復(fù)制品。檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中。

2、有網(wǎng)絡(luò)推廣，但沒效果

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關(guān)、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對(duì)如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。

經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競(jìng)價(jià)都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計(jì)劃。只有適合自己的才是最好的。

3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低

影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運(yùn)營的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認(rèn)為顧客能找上門來。這種單一被動(dòng)的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時(shí)把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機(jī)信息留言、免費(fèi)電話回?fù)?、即時(shí)聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對(duì)產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。

還有一點(diǎn)就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對(duì)產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識(shí)，是否具備極強(qiáng)的銷售引導(dǎo)思維。人的因素至關(guān)重要。

4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析

很多網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展相對(duì)較早，且都有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡(luò)營銷做得還不錯(cuò)，但他們竟然沒有一個(gè)人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運(yùn)營效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)大的方面著手。

5、有做網(wǎng)絡(luò)營銷的人，但無真正的才

縱觀網(wǎng)絡(luò)營銷體系，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實(shí)執(zhí)行，再一次強(qiáng)調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效關(guān)鍵所在。

這樣一來對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷還仍感陌生的企業(yè)，面對(duì)來勢(shì)洶涌的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，面對(duì)建什么樣的網(wǎng)站?如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣?如何運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)?等等常常不知所措，無從下手。

不論是去規(guī)劃一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目、建設(shè)一個(gè)營銷型網(wǎng)站、進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)推廣、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)管理都需要一個(gè)專業(yè)的人去做。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)這方面的人才需求一直是求大于供。同時(shí)，在此大趨勢(shì)下，投身此行業(yè)真正具備有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人現(xiàn)如今少之又少，以至出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部高薪挖角成風(fēng)、稍有2、3年經(jīng)驗(yàn)便要求年薪數(shù)十萬元等現(xiàn)象。

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【關(guān)鍵詞】一里營 電子商務(wù) 運(yùn)營

一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

（一）行業(yè)分析

我國化妝品行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新的里程，今后幾年化妝品市場(chǎng)的銷售額將以年平均12.9%左右的速度增長，這種增長幅度顯然大于經(jīng)濟(jì)幅度；到了2015年，我國化妝品市場(chǎng)銷售總額可達(dá)到800億元左右。目前國內(nèi)人均化妝品消費(fèi)僅20-30元人民幣，而世界人均消費(fèi)水平則為35-70美元。我國化妝品消費(fèi)水平明顯偏低，隨著人民生活理念的更新和進(jìn)步以及人們整體生活水平的不斷提高可使消費(fèi)群體進(jìn)一步擴(kuò)大，加上中國眾多人口基數(shù)和消費(fèi)層次的多樣化，我國化妝市場(chǎng)需求潛力巨大，空間廣闊。

（二）企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)

三本是杰麗斯公司旗下的一個(gè)針對(duì)年輕愛美人士的美妝生活用品的全球領(lǐng)先品牌。三本，演繹著“美妝生活用品”領(lǐng)先品牌的美麗故事，銷售各種類型的美妝用品，如美甲用品、美發(fā)用品、化妝用品工具等等。環(huán)保的包裝方式，印證著品牌追求的初衷，為每一位追求環(huán)保、注重品位的愛美人士，帶來不凡的美麗生活體驗(yàn)。

（三）產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)

我們的產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)主要有以下幾點(diǎn)：年齡在16―35歲的年輕消費(fèi)者，有愛美需求的人士。追求浪漫時(shí)尚，講究口味，消費(fèi)觀念比較開放，具有個(gè)性。工作學(xué)習(xí)繁忙，閑暇時(shí)間少，經(jīng)常上網(wǎng)。

（四）分析主要的競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)

競(jìng)爭對(duì)手在優(yōu)勢(shì)方面有以幾點(diǎn)：在產(chǎn)品質(zhì)量上，我們這20家店鋪的所有產(chǎn)品都是同一個(gè)廠商，同樣的貨品，同樣的成本價(jià)。而“一品優(yōu)妝”的價(jià)格相對(duì)便宜。目前，我們網(wǎng)站除了活動(dòng)商品以外，是采用市場(chǎng)價(jià)格，在價(jià)格方面比其他店鋪貴一點(diǎn)。在銷量方面，一開始“一品優(yōu)妝”遙遙領(lǐng)先。但在11月底，“廣東省電子信息高級(jí)技工學(xué)?！?、“趙歐小店”以及我們網(wǎng)店“時(shí)年美容店”迎頭趕上。尤其是“廣東省電子信息高級(jí)技工學(xué)?！?，他們的后期銷量突出。在消費(fèi)人群方面，“廣東省電子信息高級(jí)技工學(xué)?！?、“趙歐小店”、“一品優(yōu)妝”所在的地區(qū)都是繁華的大都市，他們所在的地區(qū)消費(fèi)能力普通偏高，以及對(duì)日常化妝需求也比我們這四級(jí)城市要高很多。

競(jìng)爭對(duì)手在劣勢(shì)方面有以幾點(diǎn)：雖然競(jìng)爭對(duì)手的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展順利，但仍然存在著如下一些問題：網(wǎng)站的知名度還不算很高，沒有大力推廣。在網(wǎng)站人氣方面還有所欠缺。目前在站內(nèi)的人氣排行首位仍然是 “時(shí)年美容店”。雖然，“一品優(yōu)妝”的價(jià)格比我們店鋪更低，但他們的銷售價(jià)幾乎是成本價(jià)格，這樣雖然暫時(shí)可以沖到銷量，但整體利潤卻不高。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

（一）進(jìn)行第三方平臺(tái)網(wǎng)店形象設(shè)計(jì)

（1）網(wǎng)站的主色調(diào)為干凈簡潔的白、粉等為主打調(diào)，一改傳統(tǒng)化妝用具店鋪紅紅火火的喜慶風(fēng)。整體風(fēng)格時(shí)尚大氣，符合目標(biāo)人群的品味。

（2）首頁界面設(shè)置了足夠的導(dǎo)航鏈接，讓消費(fèi)者可以方便進(jìn)入各個(gè)頁面。

（3）網(wǎng)站所要用到的圖片資料足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)站傳輸速度。所以圖片不能太大，主要以JPG格式為主。

（4）在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。

（二）第三方平臺(tái)網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)

（1）店鋪公告：指出我們店鋪是誠信經(jīng)營，貨真價(jià)實(shí)，商品都是包郵的。我們旨在為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的商品以及更周到的服務(wù)。

（2）店標(biāo)：店鋪標(biāo)志是采用我們學(xué)校的標(biāo)志。主要表現(xiàn)我們學(xué)校的活力出彩，以及較高的辨識(shí)度。

（3）店招：店招主要由店鋪條幅與店鋪頁面廣告組成。店招使得店鋪風(fēng)格更突出，對(duì)商品促銷也起到作用。

（4）寶貝分類模板：針對(duì)76件商品進(jìn)行分類，使得顧客能夠更直觀的清楚有哪些商品以及更方便的定位挑選所需商品。

（三）第三方平臺(tái)網(wǎng)店的實(shí)施任務(wù)

（1）第三方平臺(tái)網(wǎng)店的創(chuàng)建。在一里營平臺(tái)創(chuàng)建店鋪，主要包括店鋪定位，店鋪LOGO的設(shè)計(jì)，完善店鋪資料等等。

（2）第三方平臺(tái)網(wǎng)店商品的上架。主要包括把商品的商品編碼、圖片以及相關(guān)描述進(jìn)行收集、整理、上傳，還要給商品添加文字描述。

（3）第三方平臺(tái)網(wǎng)店的裝修設(shè)計(jì)。主要任務(wù)包括對(duì)店鋪公告公告、店標(biāo)、店招、促銷模板、寶貝分類模板的裝修與設(shè)計(jì)

（4）宣傳推廣。主要任務(wù)包括每天定期更新文，搜索引擎優(yōu)化，線上的推廣和線下的推廣。

三、網(wǎng)絡(luò)推廣

（一）網(wǎng)絡(luò)推廣的目標(biāo)以及推廣時(shí)間

（1）第一階段，推廣時(shí)間為：2016年10月1日-2016年10月15日。從網(wǎng)站建立起半個(gè)月內(nèi)為推廣期，利用各種促銷活動(dòng)以及多種宣傳手段，通過利用各種人際網(wǎng)絡(luò)，先打開校內(nèi)市場(chǎng)。

（2）第二階段，推廣時(shí)間為：2016年10月15日-2016年11月15日。從網(wǎng)站建立起一個(gè)月內(nèi)為發(fā)展期，主要目標(biāo)是穩(wěn)固本校內(nèi)市場(chǎng)，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到學(xué)校以外的地區(qū)，甚至是江門市以外的地區(qū)。

（3）第三階段，推廣時(shí)間為：2016年11月16日-2016年11月30日。從網(wǎng)站建立起半個(gè)月內(nèi)為成熟期，這時(shí)候網(wǎng)站運(yùn)營方式穩(wěn)定，主要目標(biāo)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到廣東省以外，最終使“時(shí)年美容店”成為一里營平臺(tái)具有影響力的網(wǎng)上銷售企業(yè)。

（二）靈活采用各種網(wǎng)絡(luò)推廣的組合方式

（1）網(wǎng)上推廣。運(yùn)用人脈資源。為了迅速打開市場(chǎng)，我們充分運(yùn)用人脈資源進(jìn)行營銷，通過多個(gè)傳播的載體，如朋友圈、微信、微博、QQ空間等進(jìn)行人傳人的傳播，影響到他身邊的人脈關(guān)系鏈，身邊的朋友、同事、親人、同學(xué)等等，獲得產(chǎn)品的銷售。利用社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行軟文宣傳。我們?cè)诰W(wǎng)店建立之初就及時(shí)創(chuàng)建了自己店鋪的微信公眾號(hào)和博客進(jìn)行宣傳，并每天進(jìn)行軟文的更新。搜索引擎推廣。我們網(wǎng)店所在的平臺(tái)是新建的平臺(tái)，剛開始權(quán)重和PR是0，我們必須要做大量的工作，如商品描述的優(yōu)化、明確目標(biāo)關(guān)鍵詞、每日?qǐng)?jiān)持不懈更新原創(chuàng)文章、外鏈的、保持網(wǎng)站的活躍程度。

（2）線下推廣。印刷品廣告。通過賀卡、包裝紙、宣傳單張等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。印刷海報(bào)。在校內(nèi)校外張貼海報(bào)進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。向其他公司合作，推廣本網(wǎng)站。

（三）網(wǎng)站推廣的預(yù)算

網(wǎng)上推廣，共700元；線下推廣：制作海報(bào)，共350元；制作宣韉ィ共100元；制作小賀卡，150元，合計(jì)1300元。

（四）網(wǎng)絡(luò)推廣方案

（1）網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計(jì)劃在網(wǎng)站年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶3000～4000人，注冊(cè)用戶10000人。

（2）網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：從網(wǎng)站正式前開始推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)搜狗、百度、360等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

（3）網(wǎng)站初期的基本推廣手段：建立自己的官方博客和官方公眾號(hào)，利用多個(gè)大型綜合網(wǎng)站、論壇以及各種社交平臺(tái)定期進(jìn)行軟文。另外，配合網(wǎng)店的營銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)新聞。

（4）網(wǎng)站增長期的推廣：結(jié)合網(wǎng)店各種節(jié)日的產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷。

（5）推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

（五）網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)施情況

（1）站點(diǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)整理優(yōu)化，包括有網(wǎng)站頁面HTML優(yōu)化、網(wǎng)站的鏈接的優(yōu)化關(guān)鍵詞的優(yōu)化。

（2）整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，通過信息及更新整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面。

（3）官方微博、官方QQ群申請(qǐng)、建立，軟文的編撰。

（4）網(wǎng)站文章更新。官方網(wǎng)站每天更新5-10條咨訊，保持文章的更新及原創(chuàng)性；以提高網(wǎng)站權(quán)重，使官網(wǎng)關(guān)鍵字收錄更靠前。

四、運(yùn)行數(shù)據(jù)分析

（1）銷量排行分析。在一里營經(jīng)營的這兩個(gè)月中，我們網(wǎng)店一共銷售了253件商品。表1的十件商品是我們銷售量最多前十名商品。根據(jù)分析，最暢銷的商品都是男女老少都可以適應(yīng)的生活用品。它們的適用人群較廣，于是銷售量較其他產(chǎn)品高。

（2）店鋪銷量統(tǒng)計(jì)。從店鋪近15日的銷售量可以看出，在雙十一活動(dòng)過后的幾天銷量呈爆炸性增長。22至30日，我們也做了一系列線上線下的大力推廣導(dǎo)致也有不錯(cuò)的銷售量。

篇5

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20**年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

回首20**

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)、注重用戶體會(huì)

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

篇6

為答謝40萬企業(yè)客戶十年來給予百度推廣的支持與信賴，百度特別推出“百度搜索營銷區(qū)域十年十杰”優(yōu)秀客戶評(píng)選活動(dòng)，共同分享百度推廣十年的輝煌、感動(dòng)和歷程。獲獎(jiǎng)單位：成都古攝影婚紗藝術(shù)管理發(fā)展有限公司推選獎(jiǎng)項(xiàng)：最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)項(xiàng)獲獎(jiǎng)訪談：集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)王聃

古攝影婚紗藝術(shù)管理發(fā)展有限公司成立于1999年8月8日，，是目前國內(nèi)最大的華人攝影連鎖機(jī)構(gòu)，全國十大杰出婚紗影樓之一。是一家從成都本土發(fā)展起來的個(gè)人藝術(shù)寫真，婚紗攝影禮服和寫真，兒童藝術(shù)照，服裝生產(chǎn)，婚慶策劃，數(shù)碼輸出的整合企業(yè)，在國內(nèi)有成都、上海、武漢、廣州、昆明、三亞等10多家直營店和330多家品牌店，共有員工2000多名。昨日，筆者采訪了古攝影集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)王聃，共同分享十二年來，古攝影不斷城成長、發(fā)展壯大的歷程。也透過他們的案例，展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)推廣、營銷的別樣路徑。

筆者：今年是古攝影成立的十二個(gè)年頭，作為一家從成都本地發(fā)展，并已經(jīng)輻射全國的的攝影品牌，古攝影是怎樣一路走來成就今年的市場(chǎng)地位的？

王總：從古攝影發(fā)展歷程來看，可以說我們是成都本土最早的一批專業(yè)的婚紗攝影機(jī)構(gòu)了。如今，經(jīng)過十二年的發(fā)展，我們?cè)诔啥急就潦袌?chǎng)已經(jīng)擁有巨大的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)了，而且在市場(chǎng)占有率上，也是首屈一指的。不僅如此，現(xiàn)在古攝影已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)一個(gè)響亮的品牌，在全國擁有330多家品牌店，集團(tuán)旗下還擁有純色、韓色等多個(gè)攝影品牌。

筆者：婚紗攝影這個(gè)行業(yè)，實(shí)際上是一個(gè)競(jìng)爭十分激烈的行業(yè)，古攝影是怎樣在這個(gè)行業(yè)里面脫穎而出的？這和我們的推廣有怎樣的關(guān)系？

王總：現(xiàn)在市面上的婚紗攝影影樓的確很多，怎樣在競(jìng)爭中勝出？其實(shí)靠的還是我們的產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)際上，如果是在成都本土市場(chǎng)，古攝影的價(jià)格并不便宜，但客戶還是愿意選擇我們。其實(shí)就是因?yàn)槲覀兡軌蛱峁└玫漠a(chǎn)品和服務(wù)。但你有這么好的產(chǎn)品和服務(wù)，怎樣讓客戶知道呢？這也十分重要！在推廣這個(gè)問題上，我們選擇了和百度合作，利用百度推廣幫助我們迅速的成長起來。

筆者：當(dāng)初是怎樣了解到百度推廣的呢？為什么選擇要做百度推廣？當(dāng)時(shí)古攝影是基于怎樣的考慮呢？王總：我們其實(shí)也是從網(wǎng)上了解到有百度推廣這回事的。選擇百度推廣主要有兩個(gè)原因，首先，我們判斷網(wǎng)絡(luò)肯定會(huì)成為未來推廣和營銷的方向。舉個(gè)例子來說，我們的客戶里面主要是拍婚紗照，要不就是寫真或者全家福這些。這些客戶群體其實(shí)都是年輕人，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴和粘性是很高的，因而在網(wǎng)絡(luò)上做推廣，我們認(rèn)為是最有效的。其次，既然我們要做網(wǎng)絡(luò)推廣，百度當(dāng)然是首選，無論是百度本身在搜索引擎市場(chǎng)的占有率，還是百度推廣專業(yè)化的服務(wù)和全程的幫助，對(duì)于我們做網(wǎng)絡(luò)推廣來說都是必不可少的。

筆者：古攝影做百度推廣都經(jīng)歷了怎樣的歷程？對(duì)你們的發(fā)展產(chǎn)生的怎樣的作用了？從古攝影自己的情況來看，具體效果如何？

篇7

1榮成海洋食品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

海洋食品具有營養(yǎng)、健康、安全的天然屬性，是一種特色消費(fèi)品，比較適合開展網(wǎng)絡(luò)營銷[3]。榮成海洋食品市場(chǎng)營銷方式主要沿以業(yè)務(wù)員跑客戶、發(fā)展商、建設(shè)專賣店、進(jìn)入連鎖超市、發(fā)展出口訂單等傳統(tǒng)手段為主了。登錄淘寶搜索“海帶”關(guān)鍵詞自動(dòng)顯示福建霞浦產(chǎn)地，與海帶產(chǎn)量約占全國50%，素有“中國海帶之鄉(xiāng)”的榮成線下品牌不相稱；登錄阿里巴巴電商平臺(tái)，按“海產(chǎn)品”關(guān)鍵字搜索的4萬多條記錄中，在100多條的位置才有榮成企業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站提供的搜索關(guān)鍵字里有“威海海產(chǎn)品”“煙臺(tái)海產(chǎn)品”“山東海產(chǎn)品”“舟山海產(chǎn)品”等，但沒有“榮成海產(chǎn)品”。榮成海洋食品電子商務(wù)發(fā)展總體滯后于全國電商發(fā)展。據(jù)榮成市商務(wù)局調(diào)研情況顯示，目前榮成市擁有海洋食品加工企業(yè)582家，僅有80家海產(chǎn)品企業(yè)建有門戶網(wǎng)站，200多家企業(yè)加入1家或1家以上的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。在淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店且所在地是榮成的企業(yè)和個(gè)人有210家，在阿里巴巴網(wǎng)站供貨信息，產(chǎn)地為榮成的企業(yè)和個(gè)人有150家，大都經(jīng)營品種單一，網(wǎng)絡(luò)成交額不大。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)主要是供銷信息、進(jìn)行商務(wù)溝通，而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購銷管理、客戶管理的很少，區(qū)域海洋食品網(wǎng)絡(luò)營銷處在信息化向電子商務(wù)應(yīng)用提升的初期發(fā)展階段[4]。

2網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題與成因分析

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題一是優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品品牌未能轉(zhuǎn)化形成網(wǎng)絡(luò)品牌，好當(dāng)家、泰祥、海芝寶等海洋食品品牌雖已被很多人知曉，但多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，在總體營銷中占比不高。二是網(wǎng)上推介力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從百度、谷歌、360等搜索引擎中搜索榮成及有關(guān)海產(chǎn)品的信息及關(guān)鍵詞，雖然部分首頁顯示有榮成產(chǎn)品，但辨識(shí)度不高，有些產(chǎn)品直接在首頁上不能顯示。三是互聯(lián)網(wǎng)推廣工具和手段仍比較單一，網(wǎng)上的榮成海產(chǎn)品信息被動(dòng)收錄的多一些，主動(dòng)營銷的非常少，沒有榮成海洋食品相關(guān)的新聞宣傳，沒有針對(duì)性的營銷策劃活動(dòng)，沒有充分利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式方法，缺少網(wǎng)絡(luò)視頻和優(yōu)化推廣。

2.2電子商務(wù)發(fā)展緩慢成因分析一是沒有形成較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，大多數(shù)海洋食品企業(yè)比較注重訂單式出口生產(chǎn)加工方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷重視度不夠，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是建立網(wǎng)站展示宣傳，對(duì)海洋食品在第三方網(wǎng)站平臺(tái)上銷售嘗試少，不能順勢(shì)而為。二是線上線下營運(yùn)沖突，網(wǎng)銷產(chǎn)品需優(yōu)化，企業(yè)初期開展電子商務(wù)交易經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的網(wǎng)上品牌展示銷售和線下銷售融合促進(jìn)機(jī)制，出現(xiàn)線上、線下產(chǎn)品價(jià)格沖突，影響到傳統(tǒng)銷售渠道。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)簡單，沒有設(shè)計(jì)特定的網(wǎng)銷產(chǎn)品，并進(jìn)行優(yōu)化，不能有效喚起消費(fèi)者的購買欲望。三是網(wǎng)站建設(shè)滯后和缺少持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)推廣，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)滯后，信息更新不及時(shí)，企業(yè)形象和品牌推廣力度不夠，網(wǎng)上點(diǎn)擊率低，流量小，很少引起人們的注意。多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上推廣缺少持續(xù)投入，網(wǎng)絡(luò)推廣總體不夠理想。四是電子商務(wù)實(shí)用人才短缺，建立電商團(tuán)隊(duì)需要運(yùn)營、文案編輯、技術(shù)操作、客服、發(fā)貨以及售后服務(wù)至少5~6人，大部分企業(yè)缺少掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才，企業(yè)開展網(wǎng)銷走了不少彎路，力不從心。五是缺少必要的冷鏈物流體系的有效支撐。從榮成發(fā)貨到省內(nèi)接貨需要1~2d，到其他省會(huì)城市需要2~3d，到達(dá)外省的縣級(jí)市需要3~5d。除常溫類食品外，如冷凍調(diào)理食品、冷凍水產(chǎn)品、鮮活水產(chǎn)品需采取低溫保存處理，網(wǎng)上銷售受到一定制約。

3海洋食品網(wǎng)絡(luò)營銷成長初期策略探討

3.1打造海洋食品電子商務(wù)的良好環(huán)境地方政府要將發(fā)展海洋食品電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，首先要制定海洋食品電子商務(wù)中長期發(fā)展規(guī)劃，把握電商發(fā)展大勢(shì)，搞好電商創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略研究，落實(shí)扶持電商發(fā)展政策，促進(jìn)地方海洋食品“一號(hào)產(chǎn)業(yè)”的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。其次要在資金上給予支持，積極扶持和鼓勵(lì)海產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，加快信息化建設(shè)，支持海產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站和電商平臺(tái)，不斷改進(jìn)提高，提升網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的占比。加大招商力度，引進(jìn)阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等一些國內(nèi)知名的電商平臺(tái)和知名電商企業(yè)開展運(yùn)營與代運(yùn)營服務(wù)，建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地，創(chuàng)建誠信電子商務(wù)企業(yè)，帶動(dòng)全市海洋食品電子商務(wù)的發(fā)展[5]。

3.2優(yōu)化區(qū)域海洋食品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策略

3.2.1海洋食品企業(yè)發(fā)展電商的單品平臺(tái)策略目前，以單品聚合為特征的第三代電子商務(wù)模式一“單品電子商務(wù)模式”專注于細(xì)分行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，幫助各單品領(lǐng)域內(nèi)有一定特色和優(yōu)勢(shì)的實(shí)體企業(yè)通過打造單品電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建上下游產(chǎn)業(yè)鏈，從而使海產(chǎn)品企業(yè)在自己具有核心優(yōu)勢(shì)的單品內(nèi)取得電子商務(wù)應(yīng)用的突破。榮成市相關(guān)食品企業(yè)具有冷凍調(diào)理水產(chǎn)食品、海產(chǎn)罐頭食品、海帶食品、海參、鮑魚、金槍魚、魷魚、海米、蝦皮等海洋食品，有條件的企業(yè)都應(yīng)順勢(shì)建有屬于自己的海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

3.2.2海洋食品企業(yè)第三方平臺(tái)營銷策略根據(jù)海洋食品企業(yè)實(shí)力大小、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知度及開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)間的長短、網(wǎng)銷成效，進(jìn)行分類指導(dǎo)，對(duì)主要品牌海洋食品企業(yè)引導(dǎo)其在天貓商城、京東商城、一號(hào)店等知名第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)旗艦店、專營店；在阿里巴巴通過誠信通行證入駐產(chǎn)業(yè)帶，通過出口開展跨境電子商務(wù)營銷；同時(shí)兼顧入駐其他平臺(tái)，最大限度地展示企業(yè)品牌形象，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。對(duì)中小企業(yè)、專業(yè)合作社、實(shí)力較小的公司，引導(dǎo)其入駐淘寶、央視網(wǎng)商城、半島海洋食品商城、城市之家等全國或區(qū)域有影響力的第三方電子商務(wù)平臺(tái)展示銷售。

3.2.3搭建海洋食品產(chǎn)業(yè)第三方平臺(tái)營銷策略市商務(wù)、海食委等有關(guān)部門和高校網(wǎng)絡(luò)公司可通過建設(shè)海食網(wǎng)、海易網(wǎng)等海洋食品電子商務(wù)平臺(tái),引導(dǎo)企業(yè)入駐平臺(tái)推廣銷售；要研究建立阿里巴巴海洋食品專業(yè)市場(chǎng)，推進(jìn)阿里巴巴區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)成為誠信通會(huì)員，規(guī)范企業(yè)網(wǎng)上交易；推進(jìn)京東商城山東美食館、淘寶區(qū)域特色館建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)和商戶開展B2B，B2C，C2C，O2O等多種運(yùn)營模式的營銷。

3.3優(yōu)化海洋食品網(wǎng)絡(luò)品牌營銷策略

3.3.1轉(zhuǎn)型新媒體網(wǎng)絡(luò)品牌營銷發(fā)展策略傳統(tǒng)海產(chǎn)品企業(yè)打造品牌，需要多年培育市場(chǎng)，建連鎖店、進(jìn)超市、做廣告，投資較大。而電子商務(wù)時(shí)代通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)籌可以輕松做大品牌，還能通過眾多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌的集聚效應(yīng)，把區(qū)域海洋食品品牌變成全國性大品牌。政府應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷，采取一些必要的優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)有關(guān)組織或企業(yè)積極開展網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建，推進(jìn)區(qū)域海產(chǎn)品品質(zhì)可追溯體系的建立和完善，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)適銷新產(chǎn)品的開發(fā)和市場(chǎng)營銷，提升區(qū)域海洋食品在全國市場(chǎng)的知名度。

3.3.2網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎及關(guān)鍵詞推廣策略引導(dǎo)實(shí)力較強(qiáng)的公司、商家建立公司官方網(wǎng)站商城，從網(wǎng)站功能、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站風(fēng)格等方面進(jìn)行優(yōu)化，使之更符合目標(biāo)顧客的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和消費(fèi)需求；征集確定“中國海洋食品名城•榮成”的Logo，進(jìn)行品牌域名和通用網(wǎng)址注冊(cè)，建立PC+移動(dòng)官方網(wǎng)站，建設(shè)電商平臺(tái)，建立呼叫中心，通過搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵詞廣告、病毒式營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣，創(chuàng)建免費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞SEO優(yōu)化、問答互動(dòng)、百度百科、空間與貼吧，讓目標(biāo)客戶快速找到榮成海洋食品相關(guān)信息。如設(shè)置百度關(guān)鍵詞可通過產(chǎn)地、品牌名稱、服務(wù)方式、企業(yè)性質(zhì)、商業(yè)模式、口碑等多種方式進(jìn)行組合擬定，通過長尾關(guān)鍵詞搜索能在百度首頁找到宣傳網(wǎng)站，吸引更多消費(fèi)者前來關(guān)注并購買企業(yè)的海洋食品。

3.3.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷策略當(dāng)前手機(jī)購物、支付、團(tuán)購、旅游預(yù)訂、搜索、閱讀、音樂、互動(dòng)社區(qū)、應(yīng)用程序商店等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)百花齊放，展現(xiàn)出了旺盛的發(fā)展活力，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在加速影響商業(yè)環(huán)境和人們的日常生活。手機(jī)官網(wǎng)可從PC官網(wǎng)中同步產(chǎn)生，方便瀏覽、快速與客戶溝通，隨時(shí)掌握網(wǎng)站運(yùn)營情況。可將公司二維碼印刷在個(gè)人名片、企業(yè)宣傳冊(cè)、產(chǎn)品包裝與標(biāo)簽、企業(yè)網(wǎng)站上，便于客戶隨時(shí)查詢商品信息。二維碼還可作為電商平臺(tái)入口，顧客線下掃描商品廣告的二維碼，直接進(jìn)入手機(jī)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線購物。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)的微信營銷，可通過發(fā)展新客戶、轉(zhuǎn)化老客戶、建立客戶聯(lián)盟和強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。

3.3.4全網(wǎng)品牌營銷策略互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體，是優(yōu)質(zhì)的宣傳和營銷渠道，越來越多的企業(yè)開始通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲取用戶人數(shù)、用戶分布、用戶情況、用戶特點(diǎn)、用戶的消費(fèi)習(xí)慣等情況的深層統(tǒng)計(jì)分析信息，便于企業(yè)精準(zhǔn)化營銷、人性化營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間和地域限制、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速、成本低等特點(diǎn)，通過短信互動(dòng)、視頻對(duì)話、媒體軟文、搜索引擎排名，以及網(wǎng)站推廣、郵件、微電影、微信直投、QQ，可大幅提升區(qū)域海洋食品的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。在2014汪峰鳥巢演唱會(huì)上，不僅6萬張現(xiàn)場(chǎng)門票銷售一空，還賣出了4.8萬張單價(jià)30元的線上直播虛擬門票，在之后的2d中選擇回看的有2.7萬人次，這是完全基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去打造個(gè)人頻道并經(jīng)營粉絲經(jīng)濟(jì)的成功案例。作為榮成海洋食品也應(yīng)該經(jīng)營自己的忠實(shí)粉絲，通過注冊(cè)“中國海洋食品名城•榮成”官方微博、微信，策劃論壇帖、定期推送特色軟文和優(yōu)勢(shì)論壇帖的炒作，建立粉絲群體。并在新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等主流門戶網(wǎng)站和新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中新網(wǎng)、中國網(wǎng)等權(quán)威性高的新聞網(wǎng)站推廣。

3.4建立海洋食品物流配送體系

3.4.1加強(qiáng)海洋食品物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)海產(chǎn)品物流是海產(chǎn)品電子商務(wù)的重要支撐環(huán)節(jié)，沒有良好的海產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施作保證，海產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展就會(huì)受到制約。要充分發(fā)揮好榮成市現(xiàn)有國家一類開放港口、臨時(shí)開放港口碼頭、中韓陸海聯(lián)運(yùn)、眾多國內(nèi)外海運(yùn)公司、青榮城際鐵路、地處環(huán)黃渤海經(jīng)濟(jì)圈、接軌日韓的開放橋頭堡的戰(zhàn)略通道優(yōu)勢(shì)，變港口、交通運(yùn)輸?shù)葏^(qū)位優(yōu)勢(shì)為冷鏈物流優(yōu)勢(shì)。相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)應(yīng)整合榮成區(qū)域的冷鏈物流信息資源，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)物流園區(qū)，設(shè)計(jì)適合區(qū)域海洋食品的物流線路和運(yùn)營模式，促進(jìn)第三方物流和合作物流的發(fā)展。

3.4.2推進(jìn)海洋食品物流科技進(jìn)步海洋食品特別是生鮮海產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的包裝、保鮮運(yùn)輸、冷藏運(yùn)輸、水質(zhì)和溫度控制有特定的要求，時(shí)間敏感度強(qiáng)、運(yùn)輸過程要求苛刻，若沒有高效優(yōu)質(zhì)的物流配送體系作保障，很難達(dá)成交易。要積極推廣應(yīng)用條型碼、無線射頻識(shí)別、全球定位系統(tǒng)、傳感器技術(shù)、電子標(biāo)簽等新技術(shù)；積極采用新型節(jié)能環(huán)保冷藏運(yùn)輸工具、冷藏專用保溫廂運(yùn)輸車輛；加快推進(jìn)各類生鮮海產(chǎn)品原料處理、分選加工與包裝、冷卻冷凍、冷庫貯藏、包裝標(biāo)識(shí)、冷藏運(yùn)輸、批發(fā)配送、分銷零售等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，建立區(qū)域性低溫物流基地和中轉(zhuǎn)分撥配送中心，并采用現(xiàn)代經(jīng)營理念、管理手段和運(yùn)作模式，提高冷鏈物流整體運(yùn)行質(zhì)量與效率。

3.5建立海洋食品電商人才培育體系

3.5.1加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)實(shí)操人才堅(jiān)持“始于教育、終于教育”的原則，啟動(dòng)萬人電商人才培訓(xùn)計(jì)劃，開展分類分層次電子商務(wù)人員培訓(xùn)教育，不定期舉辦電商交流研討會(huì)和沙龍活動(dòng)。指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)、商家和漁民積極參與職業(yè)電子商務(wù)專題培訓(xùn)，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)運(yùn)營、美工、推廣、客服等崗位專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)操能力和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營駕馭能力。

3.5.2加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)專業(yè)人才我國很多高校、職業(yè)學(xué)院雖然都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程，但與實(shí)際應(yīng)用仍然有很大距離，建立校企合作，可以安排電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在海洋食品企業(yè)的電子商務(wù)部實(shí)習(xí)，一方面給大學(xué)生創(chuàng)造了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，為大學(xué)生今后的創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供了先期的實(shí)踐平臺(tái)；另一方面可以快速解決了企業(yè)電商人才嚴(yán)重不足問題，企業(yè)可以從中選擇優(yōu)秀學(xué)生留到本公司長期工作。

篇8

有錢能砸出運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)嗎？

“要人咱有人，要錢咱有錢，商品就更不用說了，憑啥咱不能投入個(gè)幾百萬，也砸出個(gè)B2C，弄出個(gè)上市公司？”這是傳統(tǒng)企業(yè)普遍的想法。一時(shí)間，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)勢(shì)不可擋。

可正兒八經(jīng)地弄出個(gè)電商部門來，卻懵了。小到商品的選型、定價(jià)、拍攝、描述，大到網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、運(yùn)營以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的搭建、考核，一切都得摸著石頭過河。

一個(gè)成熟的電子商務(wù)生態(tài)鏈上，包括了供應(yīng)鏈、物流、IT技術(shù)、運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)營銷……對(duì)于眾多傳統(tǒng)企業(yè)而言，“商務(wù)”涉及的研發(fā)制造和供應(yīng)鏈管理是強(qiáng)項(xiàng)，可“電子”所涉獵的網(wǎng)絡(luò)營銷、運(yùn)營和IT技術(shù)，卻相當(dāng)陌生。

矛盾催生出電子商務(wù)托管運(yùn)營這種新的“前店后廠”的合作模式。

托管運(yùn)營，在美國、日韓等電子商務(wù)發(fā)達(dá)的國家與地區(qū)早已成熟，它就像日常生活常見的小區(qū)物管、酒店托管管理一樣，把網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營、在線銷售等外包給專業(yè)代運(yùn)營商，企業(yè)自身則專注于老本行――研發(fā)與制造。

案例：如何與老東家協(xié)調(diào)節(jié)奏

A公司為美國上市公司，是中國最大的醫(yī)用輔料出口企業(yè)，2009年底，正式建立自主品牌――P全棉時(shí)代，進(jìn)入國內(nèi)高端全棉生活用品零售市場(chǎng)（含母嬰棉品、美容棉品），已經(jīng)在全國一線城市建立了50家直營店，欲開辟電子商務(wù)渠道。

該企業(yè)為傳統(tǒng)OEM企業(yè)，深諳專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做這個(gè)道理。2010年6月A公司與專業(yè)代運(yùn)營商達(dá)成正式合作，經(jīng)過2個(gè)月的籌備，代運(yùn)營商幫助企業(yè)建立了覆蓋商品規(guī)劃、平臺(tái)規(guī)劃、運(yùn)營規(guī)劃、物流規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的整套運(yùn)營方案，旗下的第三方平臺(tái)商城旗艦店于2010年7月底成功上線。

自2010年8月～12月，短短4個(gè)月時(shí)間，轉(zhuǎn)化率高達(dá)3%，回頭客率超過10%，這對(duì)于一個(gè)新市場(chǎng)新品牌來之不易。累計(jì)銷售即接近200萬，月均銷售50萬，最近的月份銷售130萬。占該品牌所有銷售渠道40%以上。

營銷亮點(diǎn)：

全棉高端用品市場(chǎng)，在國內(nèi)是個(gè)新市場(chǎng)，它的消費(fèi)群體相對(duì)高端，對(duì)品質(zhì)高度敏感，但對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感。代運(yùn)營商制定的策略是：

1.堅(jiān)持走高品質(zhì)與高服務(wù)的路線，打造第三方平臺(tái)NO.1品質(zhì)全棉家居旗艦店形象；

2.通過大規(guī)模的“免費(fèi)試用”，促使用戶第一次購買；

3.該類商品為日常消費(fèi)品，通過大力發(fā)展會(huì)員制和團(tuán)購業(yè)務(wù)，結(jié)合“情感營銷”《致客戶的一封信》，刺激口碑傳播與提高回頭率；

4.堅(jiān)持“寧送不折”的銷售策略，營造高品質(zhì)品牌形象。

5.大膽采用線上線下同價(jià)，通過提供高質(zhì)量服務(wù)的差異化策略，解決線上線下的沖突問題。既保持了企業(yè)統(tǒng)一的品牌形象，又照顧到不同渠道的消費(fèi)群體需求。

磨合之道：

1.傳統(tǒng)制造業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)決策流程與網(wǎng)購快速、靈活的運(yùn)營機(jī)制沖突。

網(wǎng)購，特別是第三方平臺(tái)，講究快速、靈活，很可能今天告訴你下午有個(gè)活動(dòng)，或者有好的推廣資源，需要企業(yè)在極短的時(shí)間（精確到小時(shí)）做出決策。要是企業(yè)定不下來，這個(gè)資源就是別人的了（因?yàn)槟壳暗谌狡脚_(tái)入口稀缺，可謂“僧多粥少”）。

可對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，這種決策機(jī)制是不可想象的。哪一個(gè)廣告或促銷計(jì)劃，不需要提前計(jì)劃和預(yù)算？

在雙方磨合的前2個(gè)月，往往是第三方平臺(tái)這邊催得腦子發(fā)暈，企業(yè)這邊卻還在按部就班地走著OA系統(tǒng)，大家心里都急得冒煙，卻只能眼睜睜地看著機(jī)會(huì)在眼前白白溜走，那種撕心裂肺的痛，實(shí)在難以言狀。

對(duì)策：

通過2個(gè)月的磨合，與企業(yè)掌門人反復(fù)PK，終于建立起了計(jì)劃性與靈活性相結(jié)合的機(jī)制：季度計(jì)劃+“綠色通道”臨時(shí)決策機(jī)制。季度計(jì)劃滿足了企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)作的需求，“綠色通道”臨時(shí)決策機(jī)制，則在一定額度與范圍內(nèi)，授予了代運(yùn)營公司靈活處理的權(quán)限，“前店后廠”終于運(yùn)作順暢。

2.第三方平臺(tái)網(wǎng)店系統(tǒng)與企業(yè)自有ERP信息系統(tǒng)的對(duì)接。

第三方平臺(tái)的網(wǎng)店系統(tǒng)，包括商品、庫存管理子系統(tǒng)，已經(jīng)非常成熟?？傻谌狡脚_(tái)的后臺(tái)卻無法與企業(yè)自有的ERP系統(tǒng)聯(lián)通。讓這個(gè)渠道的供應(yīng)鏈、庫存管理游離于系統(tǒng)之外，對(duì)于一家制造企業(yè)而言，是個(gè)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

對(duì)策：

系統(tǒng)對(duì)接問題，無法在上線初期解決，可難道因?yàn)橄到y(tǒng)對(duì)接問題而耽誤網(wǎng)店上線？

代運(yùn)營公司提出了邊走邊解決策略，上線初期2個(gè)月內(nèi)人工管理；2個(gè)月后，通過程序開發(fā)與第三方平臺(tái)的API實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了第三方平臺(tái)網(wǎng)店與系統(tǒng)ERP的成功對(duì)接，有效避免了管理缺陷與人工管理帶來的隱患。

企業(yè)不能做甩手掌柜

托管運(yùn)營投入低、見效快，即使是對(duì)于電子商務(wù)完全不懂的傳統(tǒng)企業(yè)，也能夠較快地建立符合網(wǎng)購的運(yùn)營機(jī)制與團(tuán)隊(duì)。

但這不意味著企業(yè)就能安坐家中，等著貨如輪轉(zhuǎn)。企業(yè)選擇托管運(yùn)營模式，需要高度關(guān)注以下幾個(gè)問題：

1.合作雙方的定位。

一家網(wǎng)店能夠穩(wěn)健發(fā)展，離不開強(qiáng)大的商品開發(fā)與供應(yīng)鏈管理能力、富有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營銷資源，三者缺一不可。代運(yùn)營商有后兩者之利，迅速讓企業(yè)上路，但它不能替代企業(yè)在商品與供應(yīng)鏈所扮演的角色。

2.資源投入。

代運(yùn)營商具有的網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗(yàn)、資源，但并不代表企業(yè)就不需要投入推廣資源，不需要建立為之匹配的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。代運(yùn)營商能做到的是合理分配資源，并且盡可能提高投入產(chǎn)出比。

3.雙方的合作機(jī)制。

代運(yùn)營商是純粹的輕公司，它是圍繞網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)快速、靈活的機(jī)制來運(yùn)轉(zhuǎn)的，而對(duì)于一些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹圃煨推髽I(yè)而言，毫不夸張地說，上電子商務(wù)不亞于上ERP系統(tǒng)，整個(gè)運(yùn)營與決策流程都要“傷筋動(dòng)骨”，不建立起適應(yīng)網(wǎng)購市場(chǎng)的溝通與合作機(jī)制，就非常容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)在前面跑，卻被工廠在后面拖著跑不動(dòng)的情況。

4.代運(yùn)營商的專長與資源。

篇9

重點(diǎn)：

1.做好“書店、服飾店、女性用品店”三個(gè)網(wǎng)店全面上架前期工作。

2.制定女性用品網(wǎng)站建設(shè)初步規(guī)劃書。

3.處理好“書店”春節(jié)暫停配送、產(chǎn)品下架工作。

4.學(xué)習(xí)(評(píng)：時(shí)間沒能控制好，進(jìn)展緩慢)

二月份（時(shí)間緊、工作量大）

重點(diǎn)：完成“書店、服飾店、女性用品店”三個(gè)網(wǎng)店產(chǎn)品上架。

具體：

1.完成三個(gè)網(wǎng)店產(chǎn)品上架，做好測(cè)試及違規(guī)預(yù)防。

2.開展女性用品網(wǎng)站建設(shè)前期準(zhǔn)備，挖掘合適的技術(shù)支持人選。

3.裝修三個(gè)網(wǎng)店，做好促銷。

三月份

重點(diǎn)：完成女性用品網(wǎng)站一期建設(shè)。

具體：

1.完成網(wǎng)站一期建設(shè)，包括框架建設(shè)、主要功能測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)推廣、部分產(chǎn)品上架。

2.開展女性用品存貨的前期準(zhǔn)備。

3.增加女性用品店、服飾店的供應(yīng)渠道。

4.總結(jié)三個(gè)網(wǎng)店的階段運(yùn)營情況，并做適當(dāng)調(diào)整（3月15日，3月31日）。

5.考慮增加人力支持。

四月份

重點(diǎn)：嘗試女性用品廣州的配送，完善網(wǎng)站的功能及平面設(shè)計(jì)，做好網(wǎng)絡(luò)推廣。

具體：

1.總結(jié)網(wǎng)站階段運(yùn)營情況，并做調(diào)整，包括功能測(cè)試、產(chǎn)品上架、平面流暢性的改進(jìn)（4月1日，4月30日）。

2.女性用品開始存貨，自行發(fā)貨及配送，但個(gè)別網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)仍合作。

3.完成網(wǎng)店與網(wǎng)站的對(duì)接配合，相互促進(jìn)發(fā)展。

4.更新書店、服飾店部分?jǐn)?shù)據(jù)。

5.三個(gè)網(wǎng)店運(yùn)營階段性總結(jié)（4月30日）

6.考慮合適的技術(shù)合作。

五六月份（緩沖期）

重點(diǎn)：穩(wěn)定網(wǎng)站的運(yùn)營，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)，積極推廣。

具體：

1.穩(wěn)定網(wǎng)站運(yùn)營，做好總結(jié)并改進(jìn)。

2.形成穩(wěn)定的廣州本地配送、全國發(fā)貨工作流程。

3.開展女性用品分銷渠道前期準(zhǔn)備。

4.網(wǎng)店數(shù)據(jù)的適當(dāng)更新及階段總結(jié)（6月1日）。

5.增加人力支持。

七八月份

重點(diǎn)：1.發(fā)展分銷渠道，提高網(wǎng)站銷量，做好發(fā)展內(nèi)貿(mào)的前期分析準(zhǔn)備。2.總結(jié)供應(yīng)渠道、物流、庫存的協(xié)調(diào)情況。

九月份

重點(diǎn)：籌備成立貿(mào)易公司，主要負(fù)責(zé)管理網(wǎng)店、網(wǎng)站日常運(yùn)營，及發(fā)展內(nèi)貿(mào)。

十月份

重點(diǎn)：成立貿(mào)易公司；用swot分析網(wǎng)站半年的運(yùn)營，決定以后的發(fā)展方向。

十一、十二月份

重點(diǎn)：完善公司管理，形成內(nèi)貿(mào)工作模式，制定2012年工作計(jì)劃。

定位：

1.建成區(qū)域性知名女性用品網(wǎng)站，及穩(wěn)定的配送網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)勢(shì)：速度。

2.建成以女性用品為基礎(chǔ)的貿(mào)易公司。

方向：網(wǎng)店服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站促進(jìn)網(wǎng)店發(fā)展，相互推動(dòng)貿(mào)易公司的發(fā)展。

原則：穩(wěn)健經(jīng)營，快速發(fā)展！

店面管理制度，其它店統(tǒng)一管理

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)店長同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司周日和夜間值班由店長統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由店長批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益提成;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益提成，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益提成，并給予記過1次處分;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益提成，并給予記大過1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益提成，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

八、工作時(shí)間禁止打牌、聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條處理。

十、員工按規(guī)定享受病假，但必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間不發(fā)給基本工資。

篇10

關(guān)鍵詞：旅行社；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198(2009)24-0115-02

1 旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)分析

一般來說，旅游目的地和客源市場(chǎng)都很分散，傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)銷售渠道往往以間接銷售為主，難以實(shí)現(xiàn)直銷，大大影響了旅游企業(yè)開拓市場(chǎng)的能力。旅行社實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷，則不僅可以增加直銷產(chǎn)品的比重，減少銷售中介和促銷費(fèi)用，而且可以擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，提高運(yùn)營效率，大大降低運(yùn)營成本，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。近十年來，全球旅游網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，約有超過17萬家旅游企業(yè)提供網(wǎng)上綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù)，8500多萬人次享受過旅游網(wǎng)站的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)正在創(chuàng)造著旅游營銷的奇跡。

1.1　降低成本。提高效益

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)很好的優(yōu)化市場(chǎng)營銷，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)的旅行社營銷需要廣告宣傳費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用以及大量的傭金和推廣費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就低得多。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接把生產(chǎn)者和消費(fèi)者聯(lián)系起來，避免了許多無效信息的傳遞，節(jié)省了促銷費(fèi)用，降低成本，使產(chǎn)品更具有價(jià)格競(jìng)爭力。

1.2　無形產(chǎn)品形象的展現(xiàn)。海量信息快速更新

由于旅游產(chǎn)品作為服務(wù)產(chǎn)品具有無形性，這使旅游產(chǎn)品無法以實(shí)物形態(tài)展現(xiàn)給消費(fèi)者。傳統(tǒng)旅游業(yè)中的信息通常是通過電視、報(bào)紙等媒體廣告?zhèn)鬟f的，信息存在容量小、欠豐富、覆蓋面窄。而互聯(lián)網(wǎng)具有高速度和廣泛性，網(wǎng)絡(luò)營銷可以借助多媒體技術(shù)，將無形的旅游產(chǎn)品通過圖片以及視頻等諸多方式有形化，提高旅游者的感知度，網(wǎng)絡(luò)則讓產(chǎn)品與用戶見面。同時(shí)經(jīng)營者也可以根據(jù)消費(fèi)者的需求變化隨時(shí)更新企業(yè)的最新產(chǎn)品信息，為客戶提供滿意的服務(wù)。

1.3　跨時(shí)空的全天候經(jīng)營，良性的雙向互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者和經(jīng)營者擺脫了時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)都可以和在不同地域的消費(fèi)者開展商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)站留言、即時(shí)通訊等多渠道的溝通選擇使企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通方便及時(shí)，也為滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，為消費(fèi)者“量身定制”打開一個(gè)新通道。消費(fèi)者從過去被動(dòng)接受旅行社提供的“套餐”向追求多樣性、個(gè)體化的主動(dòng)選擇性轉(zhuǎn)變。

2　旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的策略思考

2.1　建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺(tái)，全面優(yōu)化網(wǎng)站功能效果

2.1.1　對(duì)網(wǎng)站的定位

根據(jù)艾瑞iUserTraeker數(shù)據(jù)顯示，2006～2009，10專業(yè)旅游網(wǎng)站的瀏覽量持續(xù)大幅上升(如圖1所示)。

由上圖可見近三年旅游網(wǎng)站的流量上升速度極為迅猛，顯示消費(fèi)者對(duì)旅游信息和旅游網(wǎng)站的需求迅速擴(kuò)大，專業(yè)旅游網(wǎng)站成為新的旅游需求者聚合平臺(tái)。面對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，旅行社作怎么定位網(wǎng)站，如何構(gòu)架網(wǎng)站，如何運(yùn)營網(wǎng)站，就顯得尤為重要。

旅行社建立網(wǎng)站的目的不僅僅是企業(yè)形象展示，還要為促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展，強(qiáng)化消費(fèi)者溝通，樹立企業(yè)品牌服務(wù)。旅行社網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)定位為旅行社的業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，該平臺(tái)以營銷為目的，以品牌形象為基礎(chǔ)，突出內(nèi)容，強(qiáng)化溝通。

2.1.2　網(wǎng)站構(gòu)架

就營銷定位的旅行社網(wǎng)站建設(shè)而言，應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)站粘滯力的建設(shè)應(yīng)更重于對(duì)用戶的吸引力建設(shè)，因?yàn)檎硿ζ鋵?shí)是吸引力的基礎(chǔ)。切實(shí)的用戶需求定位理念，為用戶所需要的豐富的網(wǎng)站內(nèi)容、功能和服務(wù)執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)是網(wǎng)站擁有粘滯力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。首先，要求旅行社網(wǎng)站在構(gòu)架sitemap是能夠充分理解消費(fèi)者需求，機(jī)構(gòu)清晰，合理有序的把消費(fèi)者關(guān)心和感興趣的內(nèi)容展現(xiàn)出來；其次，在內(nèi)容供應(yīng)上根據(jù)不同旅游者不同時(shí)間段的旅游需求，對(duì)信息進(jìn)行分類編輯，把對(duì)應(yīng)的旅游目的地信息，設(shè)計(jì)成專門的網(wǎng)頁方便旅游者上網(wǎng)查詢；第三，建立網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)估系統(tǒng)，記錄和整理相關(guān)信息，為網(wǎng)站優(yōu)化和管理決策提供信息支撐；最后，建立有效的溝通渠道，良好的互動(dòng)溝通即是網(wǎng)站的活力所在，也是企業(yè)業(yè)務(wù)處理的前端平臺(tái)。

2.1.3　網(wǎng)站UI＆UE設(shè)計(jì)

U是指用戶界面，即User Interface的簡稱，UE是指用戶體驗(yàn)，即User Experience的簡稱。就目前絕大多數(shù)網(wǎng)站的整體有效性而言，源自網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)的貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)說非常有限，而關(guān)注用戶視覺體驗(yàn)其實(shí)比體現(xiàn)公司品牌理念來的更為重要，簡潔、清晰、淡雅的頁面設(shè)計(jì)和用色，不僅能有效降低用戶長時(shí)間瀏覽時(shí)易引發(fā)的視覺疲勞，也能有效降低開發(fā)和維護(hù)的資金成本和建設(shè)周期，提升建設(shè)和維護(hù)效率。良好的用戶體驗(yàn)(UE)也可以極大的降低瀏覽用戶的中途跳出，合理流暢的使用體驗(yàn)有利于增加用戶在使用過程中的愉悅感，形成對(duì)公司產(chǎn)品和品牌的好感，最終導(dǎo)向消費(fèi)。

2.1.4　內(nèi)容更新和系統(tǒng)維護(hù)

及時(shí)有效的內(nèi)容更新、維護(hù)是旅行社自身專屬的差異化、專業(yè)化等內(nèi)容，不僅構(gòu)成了受眾訪問網(wǎng)站的理由，同時(shí)也是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力與品牌的構(gòu)成部分。除了網(wǎng)站用戶定位的切實(shí)實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)站價(jià)值內(nèi)容的豐富性、服務(wù)的人性化和用戶需求導(dǎo)向，企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中的持續(xù)創(chuàng)新無疑將會(huì)為網(wǎng)站卓越的用戶粘滯力做出了重要貢獻(xiàn)。企業(yè)有必要花工夫建立網(wǎng)站的內(nèi)容體系，吸引消費(fèi)者上網(wǎng)瀏覽本企業(yè)的網(wǎng)站，只有消費(fèi)者愿意主動(dòng)上網(wǎng)了解產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)才能發(fā)揮出來。

旅游企業(yè)不同于實(shí)業(yè)企業(yè)，旅行社賣的是服務(wù)，是即時(shí)產(chǎn)品，只有有了服務(wù)理念，才可能誕生真真的基于用戶需求的基金網(wǎng)站。網(wǎng)站建設(shè)中的用戶需求導(dǎo)向的實(shí)現(xiàn)，除了企業(yè)管理層的理念、膽識(shí)與智慧，持續(xù)有效運(yùn)營的本地市場(chǎng)消費(fèi)者洞察、研究和認(rèn)知轉(zhuǎn)化是另一關(guān)鍵因素，而基于相關(guān)認(rèn)知的不斷更新，有效率地轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的呈現(xiàn)則應(yīng)當(dāng)成為網(wǎng)站維護(hù)的另一項(xiàng)關(guān)鍵工作。

2.2　恰當(dāng)網(wǎng)絡(luò)推廣，品牌與營銷并舉

2.2.1　適量的硬廣投放

根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，77.5％的網(wǎng)民覺得生活離不開互聯(lián)網(wǎng)，每周上網(wǎng)6～7天的網(wǎng)民占比達(dá)39.5％。同時(shí)，網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間也明顯延長，人均周上阿時(shí)間達(dá)到18小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費(fèi)者主要的信息來源。信息爆炸使消費(fèi)者由面對(duì)傳統(tǒng)媒體的有限信息轉(zhuǎn)為面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體的海量信息，如何保持存在和不被海量信息所淹沒，網(wǎng)絡(luò)廣告成為企業(yè)營銷計(jì)劃不可或缺的一環(huán)。根據(jù)艾瑞iAdTracker2009年11月數(shù)據(jù)顯示(如圖2所示)：

從上圖可見，我國旅游類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)硬廣投放量持續(xù)倍數(shù)級(jí)高速增長，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受到旅游企業(yè)重視。然而，我國旅行社業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已形成一定的規(guī)模，仍然存在散、小、弱的特征，從規(guī)模結(jié)構(gòu)來看，小規(guī)模旅行社占絕對(duì)多

數(shù)。因此并不是所有旅行社都要在網(wǎng)絡(luò)上大量投放硬廣，這是大旅行社的營銷選擇。對(duì)于大社而言，眾多的分支機(jī)構(gòu)和足夠規(guī)模的營業(yè)額足以支撐大量的網(wǎng)絡(luò)硬廣投放，也可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)品牌和營銷雙重效果；對(duì)于廣大小社來說，分支機(jī)構(gòu)少甚至沒有，營業(yè)額也很小，硬廣投放并不是最優(yōu)選擇。對(duì)廣大旅行社來說網(wǎng)絡(luò)營銷的方式眾多，選擇那種方式或那種方式組合，是旅行社企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功的關(guān)鍵。

2.2.2　充分發(fā)揮搜索引擎的作用

搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，也是目前網(wǎng)絡(luò)營銷中費(fèi)用不高，效果顯著，是廣大中小旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的良好工具。一方面搜索營銷費(fèi)用可大可小，月費(fèi)用從幾千到幾十萬均可，不論企業(yè)大小均可結(jié)合自身情況選擇投放方式。另一方面信息的主動(dòng)搜索者本身就是由于有需求才通過搜索引擎尋找信息，搜索營銷直接把潛在客戶和旅行社聯(lián)到一起，使企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)達(dá)成機(jī)率大大提升。

2.2.3　新媒體為旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更多的營銷選擇

新媒體是指博客(blog)、社區(qū)(sns)、論壇(bbs)、即時(shí)通訊工具(QQ、MSN)等等網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用，通過這些費(fèi)用很低甚至免費(fèi)的新媒體資源，旅行社的銷售人員可以及時(shí)有效的和消費(fèi)者直接溝通，快速達(dá)成銷售業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，以上列舉的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式通常并不是單一運(yùn)用，往往是結(jié)合企業(yè)自身情況，組合運(yùn)用，還可以線上網(wǎng)絡(luò)營銷和線下傳統(tǒng)營銷互相配合形成整合營銷，以期實(shí)現(xiàn)最佳營銷效果。

3　基于網(wǎng)絡(luò)的深度營銷挖掘

由于各種營銷方式所帶來的流量都導(dǎo)向公司的網(wǎng)站，作為企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的前端平臺(tái)，可以為企業(yè)客戶關(guān)系管理和深度營銷提供極大方便。旅行社在建立公司網(wǎng)站是要關(guān)注用戶信息的搜集與整理，通過后臺(tái)分析工具，可以分析出諸多有利于改善經(jīng)營管理的有用信息。如通過用戶來源分析，可以看出用戶是來自于自然流量，還是來源于廣告鏈接，還可以進(jìn)一步分析是來源于哪一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式導(dǎo)入，來源于哪一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)導(dǎo)人，這為網(wǎng)絡(luò)營銷效果優(yōu)化提供了數(shù)據(jù)支撐。又如用戶行為分析，通過對(duì)眾多用戶在網(wǎng)站的瀏覽行為分析，可以看出用戶對(duì)網(wǎng)站的那些內(nèi)容，對(duì)公司的那些產(chǎn)品更為關(guān)注，這也為網(wǎng)站優(yōu)化和產(chǎn)品策略優(yōu)化提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)支撐，等等。