導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

銷售經(jīng)理年終總結(jié)的寫作方法：

年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報告很多，但是萬能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個要點：總結(jié)要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因；總結(jié)中還要有計劃，既要將計劃任務(wù)分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。

一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

篇2

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年卷煙銷售人員自我總結(jié)報告

今年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長

(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長

全省累計銷售卷煙___萬箱，同比多銷___萬箱，增長___%，全省___家市公司銷量同比全部實現(xiàn)增長。分月看，全年___個月中，有___個月卷煙銷量同比增長。其中銷售省產(chǎn)煙___萬箱，同比少銷___萬箱，下降___%;省外煙___萬箱，同比多銷___萬箱，增長___%。全省累計銷量完成全年銷售計劃___萬箱的___.___%。

(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升

全省商業(yè)批發(fā)累計實現(xiàn)含稅銷售收入___億元，同比___億元增加___億元，增幅___%;單箱收入達(dá)到___元，較去年同期___元/箱增加___元/箱，增幅___%;單條均價___元/條，同比___元/條增加___元/條。

分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷___萬箱，同比___萬箱增加___萬箱，增幅___%，占總量比重___%，同比___%提高了___個百分點;二類煙共銷___萬箱，同比___萬箱減少___萬箱，降幅___%，占總量比重___%，同比___%下降了___個百分點;三類煙共銷___萬箱，同比___萬箱增加___萬箱，增幅___%，占總量比重___%，同比___%提高了___個百分點;四類煙共銷___萬箱，同比___萬箱下降___萬箱，降幅___%，占總量比重___%，同比___%減少了___個百分點;五類煙共銷___萬箱，同比___萬箱下降___萬箱，降幅___%，占總量比重___%，同比___%減少了___個百分點。

(三)品牌集中度穩(wěn)步提高

全省在銷卷煙品牌___個、規(guī)格___個(不含雪茄、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少___個、___個。百牌號卷煙銷量___萬箱，同比增長___%，占總銷量比重___%，比重提高_(dá)__個百分點，基本持平。銷量前___位的品牌累計銷售___萬箱，同比___萬箱增長___%，占總銷量的比重___%。前___個品牌中省產(chǎn)煙品牌___個(不含大豐收)，累計銷量___萬箱，占總量比重___%，同比下降___個百分點;省外煙品牌___個，累計銷量___萬箱，占總量比重___%，同比提高_(dá)__個百分點。其中，銷量同比增幅超過___%的品牌有___個，分別是黃山(___%)、紅塔山(___%)、玉溪(___%)、___(___%)、白沙(___%)。

(四)庫存總體較為合理

__月末全省商業(yè)庫存___萬箱，同比___萬箱增長2180箱，存銷比___%，環(huán)比___萬箱增長___萬箱。其中省產(chǎn)煙庫存___萬箱，同比增長4708箱，存銷比___%;省外煙庫存___萬箱，同比減少2527箱，存銷比___%。

分類別看，一類煙庫存___萬箱，存銷比___%;二類煙庫存6489箱，存銷比___%;三類煙庫存___萬箱，存銷比___%;四類煙庫存___萬箱，存銷比___%;五類煙庫存6144箱，存銷比___%。

二、圍繞中心，各項工作順利開展

突出以銷量為中心的工作重點，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成

緊緊抓住銷量不放松

為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應(yīng)，確保實現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們早在去年底就開始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強(qiáng)市場的專賣管理，同時要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場的消費需求。元月份全省銷售卷煙___萬箱，同比增加___萬箱，增長___%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。__月份以后，我們根據(jù)淡季市場的特點，加大了低檔卷煙購銷力度，實現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長。__月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢和壓力，進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。__月份，針對后幾個月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。__月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及__年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。

篇3

時光匆匆，又一個月過去了，作為一名銷售，及時做好月工作總結(jié)，努力提升自我。下面是小編給大家?guī)淼?021銷售月工作總結(jié)報告最新5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

銷售月工作總結(jié)報告最新(一)_月份的工作到了末尾了。這一個月的工作壓力有點大，加上自己前一個月的銷售業(yè)績也不是很好，所以這個月下來，壓力倍增，并且時間也非常的緊迫，根據(jù)我對這個月的計劃去進(jìn)行的話，留給我自己的單獨空間是很少的了。這個月的結(jié)束，其實也是對我這個階段的工作進(jìn)行了一次完美結(jié)尾了。在此我對_月份的銷售工作進(jìn)行一番總結(jié)和整理。

一、工作態(tài)度

進(jìn)入_月份之后，其實也就是進(jìn)入了這個階段最重要的一段時間了。我上個月的工作銷售額不是很高，相比之前還降低了不少，所以這一點也是非常刺痛我的。八月底結(jié)束的時候我就給_月份的工作進(jìn)行了一次計劃，主要是想在_月份的時候把業(yè)績突破上去。我給自己明確了這個月的工作態(tài)度，所以在行動的實施上，也是非常的順利的。工作態(tài)度往往是決定著一件事情的發(fā)展方向，所以這個月其實我在態(tài)度上還是非常明確的，所以也取得了一個非常不錯的結(jié)果，比之前的業(yè)績額都要高出了一部分，這是對我努力的一種肯定吧。

二、工作方式

工作方式我們在工作當(dāng)中非常重要的一部分，有時候方式是合適我們自己的，我們才能真正的施展出自己的能力來。有時候如若方式不對了，其實對于自己的銷售工作而言，就是一個很大的隱蔽。所以在這一個月，我不斷去反省自己，跟進(jìn)自己的狀態(tài)，從而改變方針和方式，盡快的去適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和難關(guān)，進(jìn)而去克服它、戰(zhàn)勝它。一個合適的、好的方式總能為我們避免一些問題的發(fā)生，因此作為一名銷售，我會注重在工作上面的一些方式方法，快速提高自己的綜合能力，作出業(yè)績方面的突破和改善。

三、工作效率

作為一名銷售人員，效率是我們工作當(dāng)中非常關(guān)鍵的一個部分。如果一個月的努力換不回一份成績的話，其實對于我們每一位銷售來說都是非常打擊的一件事情。還記得以前自己一個月辛辛苦苦、忙忙碌碌，卻沒有得到任何回報的時候，那種莫名的失落感是很重的，也會加重對我們的壓力。因此這個月的效率還是提上去了的，也讓我看到了新的希望，對未來的日子也多加有了一些期待了!

_月份的結(jié)束其實也是開啟了另一個階段的大門，十月份注定又是非常忙碌的一個月，我會將_月作為基礎(chǔ)，十月作為進(jìn)發(fā)點，繼續(xù)在銷售工作上去創(chuàng)造更多的可能!

銷售月工作總結(jié)報告最新(二)_月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從_月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個高度，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。

一、_月份工作總結(jié)

_月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

二、_月工作計劃

_月份，我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括_，_還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，_月份我們要以團(tuán)隊為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊，成員有_和_和我，_和_他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

對于_月份我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2.加強(qiáng)對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。

同時重點加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能。

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸!

銷售月工作總結(jié)報告最新(三)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20_年_月工作已接近尾聲了?；厥走@一月的時間里，在_制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20_年_月的個人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報

自20_年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，20_年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

20_年在圍繞黨的_大三種全會精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

三、工作目標(biāo)

20_年_月工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗的同時，20_年_月的工作儼然已拉開了序幕。20_年分公司的任務(wù)是_個億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。20_年_月，以下三個方面是我努力的方向。

1、不斷學(xué)習(xí)，提高個人的業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時時出新，將工作更加細(xì)致和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務(wù)

銷售工作不是個人的戰(zhàn)場，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺。20_年_月銷售任務(wù)巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務(wù)。

以上是我20_年_月個人工作小結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銷售月工作總結(jié)報告最新(四)_月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給_公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，_公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為_分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合_總經(jīng)理在20_年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：做好銷售工作計劃，細(xì)分市場，建立差異化營銷

1、細(xì)致的市場分析。

我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)_年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了_出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳_品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年_市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和_市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和_理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)_維修服務(wù)點，將_的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在_市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成_任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額_萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

銷售月工作總結(jié)報告最新(五)時光荏苒，今年的_月就要到盡頭了，我本月的銷售工作也到尾聲了，真的不敢相信自己又完成一個月的銷售工作，是我覺得驚訝的地方，也是我覺得很棒的地方。目前將進(jìn)入月底，我也對自己一個月的銷售工作做如下總結(jié)：

本月是我進(jìn)入銷售行業(yè)的第二個月，實際上還算是個新人，銷售經(jīng)驗不足，尤其是自己作為一個電腦銷售，就更加的不熟悉了。所以本月的工作其實坐下來是很吃力的，但是又因為有_月份積累的一點工作經(jīng)驗，所以還能應(yīng)付過來，這也算其中的幸運了。

本月自己還是以一個新人在工作，所以很多時候還是在學(xué)習(xí)的狀態(tài)中，但是也在店長的帶領(lǐng)下慢慢的學(xué)習(xí)去銷售電腦。我知道自己是第一次接觸到銷售這個職業(yè)，不管是從專業(yè)上，還是從經(jīng)驗上，都是不足的，所以在_月這個月里，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)各種銷售技能，在店里優(yōu)秀的銷售員進(jìn)行售賣電腦時，認(rèn)真的在旁邊學(xué)習(xí)，做筆記，不懂的在他閑下來的時候就去把自己積累的問題向他提出來請教。由此我也學(xué)到一些銷售的知識，讓自己對銷售有進(jìn)一步的認(rèn)識。另外店里主要銷售的是電腦，所以我對店里所有的電腦都去進(jìn)行了了解，把每臺電腦的性能和品牌以及價格都摸清了，這為自己給顧客介紹電腦的時候做足了功課，這樣就不會慌張了，也不會一問三不知了。

本月最大的收獲就是自己終于有了一個客戶，在本月經(jīng)過自己的努力我賣出去了一臺電腦，有了微薄的業(yè)績，雖然很小，但是能夠在入職兩個月內(nèi)談成一筆生意，對我來說意義重大，也是我這個月努力的成功，讓我有了些收獲，更讓我知曉自己還有更大的潛力還未開發(fā)。銷售的工作本身就不是一兩天就能做好的，還是要有專業(yè)的知識，才能更讓顧客在買電腦的時候去信任我們。所以有這樣的成績也是我努力學(xué)習(xí)銷售的知識，認(rèn)真的去請教銷售能力好的人，從他們身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗，把自己的銷售能力逐漸的提高起來。

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時間：2012-07-31 09:02分類：銷售工作總結(jié)評論數(shù)：0 條編輯

銷售工作總結(jié)怎么寫

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

年終總結(jié)要點：

一、怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢？

漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點：

1. 這一年來的銷售狀況和體會；

2. 個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題；

3. 來年的目標(biāo)和計劃。

當(dāng)然，最好還要有4）對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。

二、銷售工作總結(jié)的過程中隨時注意以下幾點：

1．用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；

2．既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；

3．目標(biāo)和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

4．提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

三、最后建議：

只有真正結(jié)合自己的實際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的年終總結(jié)。最后預(yù)祝福各位營銷人的總結(jié)報告都能獲得好評，為自己的工作加分！

銷售數(shù)據(jù)分析

運用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話，做到有理有據(jù)，簡潔、真實、有效，體現(xiàn)“運用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場機(jī)遇”的能力。

1）區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。

2）管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。

3）品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等。

4）終端銷售數(shù)據(jù)分析：運用零售市場數(shù)據(jù)說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。

文章作者：工作總結(jié)

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甲方：

乙方：

為了xxxxx的發(fā)展，甲、乙雙方本著雙贏的原則共同建設(shè)xxxxx系列產(chǎn)品的終端網(wǎng)絡(luò)形象，共同打造“xxxxxxxx行業(yè)一流品牌。

一、宗旨：合理利用有限資源，積極開拓?zé)o限商機(jī)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

2.1、按乙方每月實際銷售回款總額，給予1.5%的比例作為乙方的地方性廣告形象和促銷費用。

2.2、甲方按乙方每月實際銷售回款總額，免費提供一定比例的廣告宣傳品。

2.3、甲方免費提供“xx”的xxxxxx予乙方，以作為乙方xxxxxx地方性形象建設(shè)的統(tǒng)一資料。

2.4、除本合同書規(guī)定外，甲方有權(quán)根據(jù)乙方終端市場建設(shè)的情況作相應(yīng)的政策和決策，并要求乙方嚴(yán)格遵守。

2.5、甲方有權(quán)對地方性廣告的終端形象和促銷活動進(jìn)行審核、審批及管理。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

3.1、乙方享有向甲方提出書面申請，申請地方性廣告媒體、終端形象和促銷活動費用的權(quán)利。

3.2、乙方有義務(wù)墊付地方性廣告媒體、終端形象制作和地方性促銷活動的費用。

3.3、乙方務(wù)必按甲方的vi手冊(vi光盤)上統(tǒng)一的商標(biāo)、顏色、圖形制作形象(如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等)，不得擅自更改。

3.4、乙方務(wù)必對自己區(qū)域范圍內(nèi)的“北奧”終端形象進(jìn)行管理：

3.4.1、 制作給予二級商(經(jīng)銷商)的形象(如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等)務(wù)必保證展示時間達(dá)壹年以上。

3.4.2、 海報的展示時間務(wù)必達(dá)兩個月以上。

3.4.3、乙方不得將任何品牌的廣告品布置在甲方的展柜或展架上，也不得將任何品牌的產(chǎn)品擺放在甲方的展示柜內(nèi)(上)或展架上。若有違反者，經(jīng)甲方查實將重新審核對其廣告宣傳品的發(fā)放，并要求其作出書面檢討。

3.4.4、若乙方不管理或管理不善造成甲方終端形象損壞，經(jīng)甲方查實，將從其信譽保證金中扣除相應(yīng)的制作費用。

四、廣告和促銷費的申請：

4.1、乙方在制作形象(如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布、展示柜等)或做促銷活動前，務(wù)必向甲方提出書面申請(參見申請表)，經(jīng)甲方相關(guān)部門審核和審批后方可實施。

4.2、乙方在提交申請促銷活動申請表的同時，務(wù)必附帶本次活動的效果預(yù)測報告，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

4.3、乙方在提交申請形象制作申請的同時，務(wù)必附帶形象位置的相關(guān)平面圖和周邊的建筑物及街道。否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

4.4、乙方在提交申請廣告媒體(如：電視臺、報刊等)申請表的同時，務(wù)必出示電視臺的相關(guān)收視率或出示報刊的發(fā)行量及覆蓋率，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

五、費用報銷和相關(guān)依據(jù)：

5.1、乙方務(wù)必出示形象制作(如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布，展柜等)的照片(照片背面須注明形象的地點、地址、負(fù)責(zé)人、電話、日期)和發(fā)票原件(開票單位為：深圳市北奧電子實業(yè)有限公司)。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

5.2、乙方務(wù)必出示促銷活動現(xiàn)場的照片(照片背面須注明活動的地點、地址、負(fù)責(zé)人、電話、日期)和本次促銷活動的總結(jié)報告、促銷品樣品及發(fā)票原件(開票單位為：深圳市北奧電子實業(yè)有限公司)。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

5.3、乙方務(wù)必出示與廣告媒體(如：電視臺、報社、廣告公司)簽定的合同、廣告片、報刊的原稿及發(fā)票原件(開票單位為：深圳市北奧電子實業(yè)有限公司)和總結(jié)報告。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

六、費用報銷的期限與方式：

6.1、一個季度報銷一次，第二季度第一個月的一至十日為結(jié)算日。

6.2、甲方用等額的貨款沖抵乙方墊付的廣告和促銷活動費用。

七、合同書一式兩份，甲、乙雙方各存檔一份，雙方簽字蓋章并執(zhí)行。

注：本廣告投放合同僅針對北奧數(shù)碼產(chǎn)品，原vcd產(chǎn)品不計在內(nèi)。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

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*******電子有限公司

第一章：組織架構(gòu)示意圖 …………………………………………………………………………3

1、 公司整體架構(gòu)圖 …………………………………………………………………… 4

2、 公司營銷部架構(gòu)圖 …………………………………………………………………… 4

第二章：職能部門說明 ………………………………………………………………………… 5

1、 董事會介紹 ………………………………………………………………………………5

2.1、 董事會職能 …………………………………………………………………… 5

2.2、 總經(jīng)理 …………………………………………………………………………5

2.3、 財核部 …………………………………………………………………………6

2.3.1、會計 …………………………………………………………………… 6

2.3.2、出納 …………………………………………………………………… 6

2.4、 行政部 ………………………………………………………………………………7

2.4.1、招聘專員 ……………………………………………………………… 7

2.4.2、倉儲后勤 ……………………………………………………………… 7

2.5、 企劃部 …………………………………………………………………………7

2.6、 市場部 …………………………………………………………………………7

2.6.1、業(yè)務(wù)開發(fā)部 ……………………………………………………………… 7

2.6.2、客戶服務(wù)部 ……………………………………………………………… 7

2.7、 銷售部 …………………………………………………………………………8

2.7.1、國內(nèi)銷售 ……………………………………………………………… 8

2.7.2、電子商務(wù) ……………………………………………………………… 8

2.7.3、國際貿(mào)易 ……………………………………………………………… 8

2.8、 采購部

2.9、 技術(shù)支持部 …………………………………………………………………… 9

2.8.1、網(wǎng)絡(luò)管理 ……………………………………………………………… 9

2.8.2、美工 ……………………………………………………………………9

2.8.3、研發(fā)測試 ……………………………………………………………… 9

.1.1 組織架構(gòu)示意圖 (圖1)

公司整體架構(gòu)圖

董事會

財核部

企劃部

行政部

總經(jīng)理

營銷部

會

計

出

納

行政總監(jiān)

市場總監(jiān)

人事行政

倉儲

后勤

策

劃

企

宣

銷售

市場

技術(shù)

外貿(mào)

采購

.1.2 組織架構(gòu)示意圖 (圖2)

公司營銷部架構(gòu)圖

營銷部

市場經(jīng)理

銷售主管

市場主管

技術(shù)主管

網(wǎng)絡(luò)管理

美工

研發(fā)測試

外貿(mào)主管

客戶服務(wù)部

業(yè)務(wù)開發(fā)部

電話銷售組

電子商務(wù)組

外貿(mào)專員

.2.職能部門說明

董事會(總裁辦)

由總裁和公司股東構(gòu)成，只在公司有重大決策時，由總裁提議或由董事會多數(shù)提出建立。否則不成立。

.2.1 董事會職能

1、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動，領(lǐng)導(dǎo)員工共同實現(xiàn)預(yù)算和利潤指標(biāo)

2、保證企業(yè)能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及相應(yīng)產(chǎn)品

3、向董事會提出經(jīng)營預(yù)算和費用預(yù)算

4、收集客戶的反映，指導(dǎo)研究市場需求，不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營方向，使企業(yè)不斷得到發(fā)展

5、塑造企業(yè)形象

6、決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略

7、代表企業(yè)對外開展公關(guān)活動

8、按既定模式管理企業(yè)

9、建立和完善企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度

10、向董事會提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計劃

11、決定企業(yè)部門以下人員的任免和獎懲

12、定期向董事會提出營業(yè)狀況和財務(wù)狀況報告并接受質(zhì)詢

13、保證企業(yè)的安全

14、保證企業(yè)的運作合法性

15、發(fā)現(xiàn)并消除企業(yè)的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會提出預(yù)算外開支計劃

16、保證員工和客人在企業(yè)內(nèi)的安全

.2.2 總經(jīng)理

1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議

2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案

3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案

4、制定公司的具體規(guī)章

5、擬訂公司的基本管理制度

6、提請聘任或者解聘公司部門經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人

7、聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員

8、公司章程和董事會授予的其他職權(quán)

.2.3 財核部

.2.3.1 會計

1、財務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財務(wù)報表。

2、處理公司員工的社保醫(yī)保事項及協(xié)助行政部發(fā)放員工工資。

.2.3.2 出納

1、收款、付款、報銷

2、監(jiān)督預(yù)算、監(jiān)督線路評估、合同經(jīng)濟(jì)條款審查、折舊、報損、報失，檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行;

.2.4 行政部

.2.4.1 招聘專員

1、人員招聘：安排面試、背景調(diào)查、考核、上崗、離職等手續(xù)。

2、整理、建立、管理公司檔案、人事檔案。

3、公司內(nèi)部各項管理政策、制度的編制、下發(fā)，并跟蹤與修正;

.2.4.2 倉儲后勤

1、材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存，公司所有固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品帳，項目剩余材料，申請大宗項目訂貨;

2、公司所需物品采購;簽訂大宗項目訂貨合同等;

.2.5 企劃部

.2.5.1策劃

1、參與公司營銷目標(biāo)戰(zhàn)略研究，企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實施，承擔(dān)企業(yè)中長遠(yuǎn)的形象規(guī)劃和實施。

2、負(fù)責(zé)組織設(shè)計公司的工作流程與管理模式;

.2.5.2 企宣

1、與營銷部門共同確定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略，編制廣告營銷策劃方案。

2、與廣告公司協(xié)作,開展企業(yè)新產(chǎn)品推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告、產(chǎn)品促銷等市場營銷策劃活動。配合營銷部門開展?fàn)I銷策劃、推廣工作。

3、組織產(chǎn)品包裝設(shè)計工作。

.2.6 營銷部

.2.6.1市場部

.2.6.1.1 業(yè)務(wù)開發(fā)部

1、銷售促進(jìn)

2、公共關(guān)系

3、市場預(yù)測

4、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意

5、市場調(diào)查

.2.6.1.2 客戶服務(wù)部

1、客戶咨詢

2、客戶回訪

3、售后服務(wù)

.2.7 銷售部

1、發(fā)展客戶

2、銷售產(chǎn)品

3、回收貨款

4、客戶管理

.2.8 采購部

1、物資采購入庫及核算

2、供應(yīng)商聯(lián)系

3、不良商品退貨處理

.2.9 技術(shù)支持部

.2.9.1 網(wǎng)絡(luò)管理

負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)安全，電腦維修。

.2.9.2 美工

1、根據(jù)市場部的需求，制作promotion以及公司產(chǎn)品包裝類產(chǎn)品;

2、負(fù)責(zé)公司形象、產(chǎn)品外觀等的設(shè)計;

3、根據(jù)結(jié)構(gòu)工程師提供的三維圖進(jìn)行渲染處理，完成新產(chǎn)品初期的外觀定型; 4、拍攝公司產(chǎn)品，并制作相應(yīng)的宣傳海報，協(xié)助公司網(wǎng)站頁面的維護(hù);

5、負(fù)責(zé)公司對外活動的策劃(展會等)，以及公司內(nèi)部活動的組織。

.2.9.3 研發(fā)測試

1、負(fù)責(zé)對企劃部、市場部等部門提交的研發(fā)項目進(jìn)行執(zhí)行實施。

2、自動測試機(jī)臺的調(diào)試、維護(hù);按照新產(chǎn)品的規(guī)格建立標(biāo)準(zhǔn)工站;

3、制定出測試標(biāo)準(zhǔn)并送給客戶確認(rèn);

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)線測試工站的建立及驗證;

5、負(fù)責(zé)測試標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)行 ;

6、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)線異常，不良品分析;

每項建議案實施完畢，實施部門應(yīng)根據(jù)結(jié)果寫出總結(jié)報告，實事求是的說明產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益或者其他積極效果，呈報總經(jīng)辦。

總經(jīng)辦應(yīng)將實施完畢的建議案提交給評委會進(jìn)行效果評估，確定獎勵登記，對符合條件的項目，應(yīng)整理材料，上報總經(jīng)理審批后給建議人頒發(fā)獎勵。

篇7

一、整治目標(biāo)

全面整治流通環(huán)節(jié)汽車輪胎產(chǎn)品市場秩序，重點查驗汽車輪胎的來源、商標(biāo)標(biāo)識、包裝裝潢和質(zhì)量合格證等，依法查處侵犯注冊商標(biāo)、仿冒特有包裝以及沒有QS標(biāo)志的“三無”汽車輪胎銷售行為，依法打擊銷售假冒偽劣汽車輪胎違法行為，加大不合格汽車輪胎退市工作力度，努力追溯不合格汽車輪胎的供貨源頭和銷售去向，切實保障消費者合法權(quán)益。

二、工作安排

在依法嚴(yán)厲查處銷售“三無”汽車輪胎及假冒偽劣汽車輪胎違法行為的同時，著力構(gòu)建汽車輪胎產(chǎn)品長效監(jiān)管機(jī)制，加大落實整治與規(guī)范、監(jiān)管與自律各項措施的工作力度。專項整治分三個階段進(jìn)行。

(一)動員部署階段（4月15日前）。市局制定方案、動員部署，明確責(zé)任分工和工作任務(wù)，做好集中整治的各項準(zhǔn)備工作。

(二)集中整治階段（4月16日至5月12日）。各單位根據(jù)專項整治方案，各負(fù)其責(zé)，加大力度，采取有效措施，集中開展執(zhí)法大檢查。要充分發(fā)揮網(wǎng)格員的監(jiān)管責(zé)任制，突出汽配市場，汽車4S店，汽車輪胎專賣店，汽修廠等重點單位，摸清汽車輪胎產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)底數(shù)，做好登記，并依法查處銷售“三無”汽車輪胎及假冒偽劣汽車輪胎等違法行為，整頓和規(guī)范汽車輪胎產(chǎn)品市場秩序。對消費者舉報或檢查發(fā)現(xiàn)輪胎質(zhì)量可疑需進(jìn)一步檢測的，由各單位及時上報市局消?？啤?/p>

(三)鞏固提高階段（5月13日至5月17日）。各單位進(jìn)一步加大檢查頻次和力度，加大對汽車輪胎銷售商的自律引導(dǎo)，參照食品安全“四制”的做法，督促其建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗制度，引導(dǎo)其建立進(jìn)銷貨檔案，推行索證索票制度，建立健全長效監(jiān)管機(jī)制。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任

各單位要充分認(rèn)識開展汽車輪胎產(chǎn)品專項整治行動的重要性、艱巨性和長期性，認(rèn)真履行職責(zé)，明確整治任務(wù)，落實工作責(zé)任，按照本實施方案，結(jié)合實際，制定具體實施辦法，精心組織實施，層層落實任務(wù)，加強(qiáng)檢查落實，確保專項整治行動取得實效。

（二）密切協(xié)作配合，形成整治合力

各部門在專項整治中，要加大檢查力度，發(fā)現(xiàn)案件線索要及時立案查處。各單位要加強(qiáng)與質(zhì)檢，公安等部門之間的協(xié)作配合，及時溝通信息，形成監(jiān)管合力，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法的銜接，對專項整治中其它環(huán)節(jié)的問題以及涉嫌犯罪的案件要按照有關(guān)規(guī)定及時向相關(guān)部門通報或向公安部門移送。要加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督的作用，充分利用電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，嚴(yán)格按照信息的有關(guān)規(guī)定，消費警示，曝光違法案件。積極引導(dǎo)和鼓勵消費者和義務(wù)監(jiān)督員對制售假冒偽劣汽車輪胎等違法和犯罪行為進(jìn)行舉報，加強(qiáng)正面宣傳和消費引導(dǎo)，在全社會營造良好的輿論氛圍。

篇8

【關(guān)鍵詞】計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 項目 實訓(xùn) 調(diào)查問卷

隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人才需求日益增長，同時對人才的要求也發(fā)生了變化，綜合性的高素質(zhì)人才越來越受親乃，作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的主力軍職業(yè)院校也受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)既懂理論又懂技術(shù)的高素質(zhì)人才是職業(yè)院校的核心任務(wù)。下面以網(wǎng)絡(luò)專業(yè)為例，談?wù)劼殬I(yè)院校實訓(xùn)課的教學(xué)。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)課程應(yīng)以理論為指導(dǎo)，以能力為本位，結(jié)合計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)崗位的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的要求開開展實訓(xùn)課程，實訓(xùn)的項目可以來自生活中的工程項目，應(yīng)緊扣崗位的需求來開展實訓(xùn)。以學(xué)生為中心，教師為輔導(dǎo)來開展教學(xué)。培養(yǎng)學(xué)生既懂理論又懂技術(shù)， 提高學(xué)生就業(yè)的競爭能力。

通過對市場的問卷調(diào)查，個別座談，及畢業(yè)生的跟蹤情況統(tǒng)計，從調(diào)查的結(jié)果來看，企事業(yè)單位對網(wǎng)絡(luò)人才的需求量是越來越大，一般的小企業(yè)都會要兩個左右的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，而大的企業(yè)需求量就更大的，有的公司成百上千。而公司的網(wǎng)絡(luò)管理員的能力要求是能維護(hù)好公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，能迅速解決公司的網(wǎng)絡(luò)故障問題。而一些專門網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司則要求就更高了，比如：要求員工能開發(fā)網(wǎng)站，系統(tǒng)運維，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)等。當(dāng)然也有些銷售型的公司，要求學(xué)生既要熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，還要懂得營銷知識。

在了解了市場需求的基礎(chǔ)上，分析計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)所需的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技術(shù)具體如下：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)前必須具備以下的能力，網(wǎng)站建設(shè)能力、交換機(jī)和路由器的安裝調(diào)試能力、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)故障的檢測與排除、通信終端系統(tǒng)的設(shè)計、具備中小型網(wǎng)絡(luò)的用網(wǎng)、管網(wǎng)、建網(wǎng)能力。具有崇高的職業(yè)道德素質(zhì)。

計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中應(yīng)以行動教學(xué)的理念為依據(jù)，以培養(yǎng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的職業(yè)情景的行動能力為目標(biāo)，合理地運用情境教學(xué)，案例教學(xué)，項目教學(xué)法，任務(wù)驅(qū)動法，成果展示等手段。從任務(wù)到項目實施，評估，檢查反饋。充分發(fā)揮學(xué)生的認(rèn)識問題，解決問題的能力。培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。注重學(xué)生的職業(yè)綜合能力培養(yǎng)。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的課程設(shè)置，緊密結(jié)合網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的職業(yè)需求，為提高教學(xué)質(zhì)量，在實踐的環(huán)境中巧妙的運用實際工程中的項目，可以把課堂融入到企業(yè)。讓學(xué)生真正體驗到現(xiàn)在的學(xué)習(xí)環(huán)境就是以后的工作環(huán)境。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)項目實訓(xùn)課程由綜合布線、服務(wù)器配置、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)管理、路由與交換配置、故障測試與排除、系統(tǒng)集成等課程組成。

根據(jù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項目實訓(xùn)課程的分配及學(xué)時的安排，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實訓(xùn)課程采 取分組實訓(xùn)，這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作能力，實訓(xùn)過程組織如下：

一、實訓(xùn)前準(zhǔn)備

實訓(xùn)前主要對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的介紹與演示，以及注意事項的強(qiáng)調(diào)，安全事故與職業(yè)素養(yǎng)的教育，主要實訓(xùn)內(nèi)容包括計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、防火墻、綜合布線設(shè)備、備線架等介紹。團(tuán)隊精神與企業(yè)內(nèi)部溝通技巧、職業(yè)素質(zhì)與規(guī)劃分析。把全班學(xué)生分成幾個小組。

二、項目實踐

本階段是重點階段，重點培養(yǎng)學(xué)生的綜合項項的實踐職業(yè)技能，學(xué)生能對整個項目進(jìn)行全局把握，從項目的招投標(biāo)，項目的需求分析，項目的實施、項目收尾驗收以及工作結(jié)報的書寫等。學(xué)生在此階段能熟練地掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的各種相關(guān)的技能。主要進(jìn)行基本功能模塊的實際操作與訓(xùn)練， 主要實訓(xùn)內(nèi)容包括： 綜合布線、網(wǎng)絡(luò)配置與管理、網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)、局域網(wǎng)的組建、無線局域網(wǎng)組建等，采用實踐操作的方式， 考評方式采用操作測試和操作結(jié)果記錄?；ピu與自評相結(jié)合的方式。

三、項目實訓(xùn)結(jié)項與考核

本階段主要進(jìn)行項目實訓(xùn)結(jié)項和考核，每個小組的組長對本小組的項目實踐情況進(jìn)行總結(jié)，并提交總結(jié)報告。老師進(jìn)行評價對每對的實訓(xùn)的情況，根據(jù)每組的報告總結(jié)，進(jìn)行點評，并給出指導(dǎo)意見。學(xué)生在此階段可以進(jìn)行經(jīng)驗交流等， 主要采用講評與討論的方式， 考評方式采用項目設(shè)計所有文檔。

篇9

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結(jié)分析，包括：

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期;

(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;

(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會。

(6)市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯

范文

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

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首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)印；計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標(biāo)，萬元，純利潤萬元。其中：打字復(fù)印萬元，網(wǎng)校萬元，計算機(jī)萬元，電腦耗材及配件萬元，其他：萬元，人員工資萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計算機(jī)維修；電腦會員制。2002年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤萬元；多功能電子教室、多媒體會議室萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分萬元；新業(yè)務(wù)部分萬元；電腦部分萬元，人員工資—萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把公司建成平谷地計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法

培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。