導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇后勤考評(píng)細(xì)則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我們機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理工作是政府工作的重要組成部分，是履行政府工作職責(zé)的重要保障和基礎(chǔ)，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的工作效率和干部職工的切身利益。去年以來(lái)，我們后勤服務(wù)管理工作在政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體后勤干部職工的共同努力下，大力推進(jìn)政府機(jī)關(guān)后勤科學(xué)化、精細(xì)化和人性化管理，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)就一年來(lái)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理工作狀況總結(jié)如下：

一、工作措施

1、強(qiáng)化意識(shí)。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，機(jī)關(guān)利益無(wú)小事。優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)能夠促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)，后勤部門(mén)在服務(wù)過(guò)程中，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的態(tài)度、禮貌的風(fēng)尚和規(guī)范的行為，也能夠促進(jìn)廣大干部職工全身心地投入學(xué)習(xí)和工作。因此，我們經(jīng)常教育全體干部職工樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為干部職工服務(wù)和為基層服務(wù)的意識(shí)，完成從變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)和變單方面服務(wù)到全方位服務(wù)的轉(zhuǎn)變，為干部職工帶給各種周到和貼心的服務(wù)，體現(xiàn)出對(duì)干部職工真心實(shí)意地愛(ài)護(hù)和關(guān)心。

2、強(qiáng)化制度，建立健全系列規(guī)章制度。先后制訂和完善了《機(jī)關(guān)食堂人員工作細(xì)則》、《機(jī)關(guān)食堂食品采購(gòu)、保管、發(fā)放制度》、《機(jī)關(guān)食堂衛(wèi)生制度》、《炊事員操作細(xì)則》、《食堂餐具、炊具消毒細(xì)則》、《機(jī)關(guān)低碳節(jié)約制度》、《機(jī)關(guān)衛(wèi)生和保衛(wèi)制度》、《水暖電的繳費(fèi)，維修規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，詳實(shí)而細(xì)致地規(guī)定了每一個(gè)操作過(guò)程的具體要求，為后勤工作規(guī)范化、科學(xué)化的管理帶給了制度保障。

3、強(qiáng)化管理，千方百計(jì)增收節(jié)支。提高食堂飯菜質(zhì)量的第一關(guān)是把好采購(gòu)進(jìn)貨關(guān)。我們經(jīng)常及時(shí)組織人員調(diào)研市場(chǎng)行情，采取公開(kāi)招標(biāo)的形式確定誠(chéng)實(shí)守信的供應(yīng)商，定時(shí)將米、面、菜、油、鹽、醬、醋等產(chǎn)品直接供應(yīng)到食堂。這樣，既減少了進(jìn)貨渠道的中間環(huán)節(jié)，降低了成本，又保證了質(zhì)量。堅(jiān)持進(jìn)貨、驗(yàn)收、記賬、付款分開(kāi)，遏制了不良行為的發(fā)生。同時(shí)，做到細(xì)節(jié)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，才能把每一件事做好、做精。因此，為食堂每個(gè)崗位都規(guī)定了嚴(yán)格的操作規(guī)范。工作人員要先培訓(xùn)，熟練掌握操作規(guī)范后才能上崗。對(duì)于如何打掃衛(wèi)生、如何清洗蔬菜、怎樣搭配營(yíng)養(yǎng)等都制定了嚴(yán)格的規(guī)定。食堂嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全制度，緊緊圍繞“防中毒，防病毒，防投毒”為中心，非食堂操作人員禁止入內(nèi)，杜絕了食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。設(shè)有先進(jìn)的電子收費(fèi)和刷卡系統(tǒng)，使食堂收費(fèi)快捷、衛(wèi)生，確保廣大干部職工的飲食衛(wèi)生安全。

4、強(qiáng)化考核，充分調(diào)動(dòng)大家做好本來(lái)職工作的用心性和創(chuàng)造性。建立了《機(jī)關(guān)食堂人員考評(píng)方案》、《職責(zé)倒查追究制》，做到工作安排到了哪里，考核獎(jiǎng)懲就跟到哪里。設(shè)有“意見(jiàn)薄”，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題采取職責(zé)倒查，追究相關(guān)人員的職責(zé)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)不出現(xiàn)問(wèn)題。

5、搞好政府大院綠化和衛(wèi)生，為了辦公樓和新職工宿舍的粉刷，院內(nèi)綠化，亮化，今年5月院里栽了各種樹(shù)15種30多株，種花種草面積80多平米。

6，搞好安全保衛(wèi)工作。一是完善了《安全保衛(wèi)制度》，二是充實(shí)更換了部分了安保人員，三是建立了安全巡查制度和夜間輪換等制度。

一年來(lái)，雖然我們的工作取得必須成績(jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)和全體就餐人員要求還存在必須的差距，工作中還有這樣那樣的不足及問(wèn)題，需要在今后的工作中百尺竿頭，更進(jìn)一步。

二、工作體會(huì)

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的管理實(shí)踐，我們認(rèn)為要搞好后勤管理應(yīng)抓好以下三個(gè)方面：一是從計(jì)劃抓起。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。抓好計(jì)劃的“健全、充實(shí)、落實(shí)”，是精細(xì)管理的首要任務(wù)。后勤工作人員每人都有一本工作日志，記錄總體計(jì)劃、每月計(jì)劃、每周計(jì)劃、每日計(jì)劃，并且每一天自查完成狀況。二是從規(guī)范和程序抓起。每個(gè)崗位都有明確的職責(zé)和規(guī)范，這樣不但有據(jù)可依，事事有人做，且能按輕重緩急忙而不亂，便于把事情做到位、做細(xì)、做精。三是從解決問(wèn)題抓起。問(wèn)題出此刻哪里，我們的注意力就集中在哪里，解決問(wèn)題的措施就跟到哪里，規(guī)章制度就制定在哪里。

三、下一步工作打算

篇2

（2018年元月修訂）

一、辦公室檔案（責(zé)任人：辦公室主任）

1、年度教職工、學(xué)生花名冊(cè)。2、教師合同書(shū)。3、文件卷（教體局上期文件有目錄、編號(hào)、原件）。4、學(xué)校簡(jiǎn)報(bào)。5、學(xué)校工作計(jì)劃與總結(jié)。6、教師資料（學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、教師資格證復(fù)印件、職稱(chēng)證復(fù)印件、獲獎(jiǎng)證書(shū)復(fù)印件）。7、會(huì)議資料（會(huì)議記錄、紀(jì)要）。8、當(dāng)年晉升高一級(jí)職稱(chēng)人員資料。9、各教師、班主任、職能人員安全責(zé)任書(shū)。。10、建檔立卡貧困生相關(guān)資料。11、學(xué)校工作日志暨值日工作記錄考核表（含學(xué)校面貌變化）。12、黨建材料。13、師德師風(fēng)教育活動(dòng)。14、每屆畢業(yè)生在去向。15、每期學(xué)校教職工、學(xué)生獲得榮譽(yù)登記冊(cè)，及相關(guān)復(fù)印件。16、教職工考核結(jié)果匯總冊(cè)材料（含考勤、請(qǐng)假各種原始記錄）。17、學(xué)校大型活動(dòng)。18、校報(bào)以及其它宣傳檔案。19、其它材料。

二、教務(wù)處、年級(jí)組（責(zé)任人：學(xué)部校長(zhǎng)）

1、學(xué)期課程表、分工表。2、教學(xué)工作計(jì)劃與總結(jié)。3、各教研組學(xué)期計(jì)劃與總結(jié)。4、教師成長(zhǎng)檔案。5、各班學(xué)生花名冊(cè)。6、每學(xué)期期末統(tǒng)考成績(jī)。7、教研活動(dòng)資料（教案、研討記錄）。8、組織學(xué)科競(jìng)賽資料。9、學(xué)校制定的各種教學(xué)制度、辦法等。10、教學(xué)常規(guī)檢查資料。11、年級(jí)組或處室組織活動(dòng)材料。12、課改相關(guān)資料。13、教師考評(píng)、班主任考評(píng)材料及考評(píng)成績(jī)匯總冊(cè)。14、書(shū)香校園資料。15、開(kāi)展閱讀分享課程資料。16、學(xué)籍管理材料。17、畢業(yè)班備考。18、其它材料。

三、政教檔案（責(zé)任人：政教主任）

1、班主任工作計(jì)劃與總結(jié)。2、開(kāi)學(xué)第一課相關(guān)資料。3、校聚材料、檔案，德育工作計(jì)劃與總結(jié)。4、班級(jí)管理量化考評(píng)細(xì)則及有關(guān)制度。5、班級(jí)管理過(guò)程材料。6、德育活動(dòng)資料。7、安全排查記錄。8、安全管理資料（學(xué)生安全責(zé)任書(shū)、包保記錄、晨午檢表、安全日志、應(yīng)急預(yù)案等等）。9、團(tuán)委、少先隊(duì)活動(dòng)資料（廣播室資料）。10、各項(xiàng)通知及《給家長(zhǎng)的一封信》等的回執(zhí)單。11、班主任考評(píng)材料的案卷。12、違紀(jì)師生調(diào)查處理材料。13、學(xué)期學(xué)生異常流動(dòng)匯總冊(cè)。14、班會(huì)檔案。15、心里咨詢(xún)檔案。16其它材料。

四、后勤服務(wù)（食堂、寢室）檔案（責(zé)任人：后勤分管校長(zhǎng)）

1、后勤職工名單、工作分工資料。2、各種管理制度。3、職工月考評(píng)資料。4、設(shè)施、設(shè)備安全排查記錄。5、食品采購(gòu)及安全管理資料。6、學(xué)生寢室管理資料。7、值日校長(zhǎng)、值日中層查寢簽到表。

五、財(cái)產(chǎn)管理檔案（責(zé)任人：后勤主任、監(jiān)察室主任）

1、校產(chǎn)、校具登記資料，及各類(lèi)、各品種物品花名冊(cè)、匯總表、資產(chǎn)表。2、校產(chǎn)、校具管理使用資料（包括簽字手續(xù)）。3、設(shè)備添置資料，器材消毀表冊(cè)與記錄。4、維修、施工等過(guò)程資料。5、損壞、賠償?shù)荣Y料。6、教師等相關(guān)人員領(lǐng)取物品的登記表。7、學(xué)期、年度盤(pán)存記錄。8、校產(chǎn)賬目。9、消防制度、材料等檔案。10、其它資料。

篇3

摘 要 績(jī)效考核是醫(yī)院為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程。有效的績(jī)效考核能幫助醫(yī)院達(dá)成目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院績(jī)效 考核方法 激勵(lì)機(jī)制

醫(yī)院績(jī)效是指可以反映特定指標(biāo)業(yè)績(jī)的一種測(cè)量， 這種測(cè)量既包括臨床的業(yè)績(jī)也包括管理方面的業(yè)績(jī)。

一、科學(xué)的績(jī)效考評(píng)方案

（一）科學(xué)規(guī)范考評(píng)制度

醫(yī)院考評(píng)制度要達(dá)到規(guī)范化管理， 首先必須執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量院級(jí)督查制度， 避免形式，要?jiǎng)诱娓?。醫(yī)院成立質(zhì)量考評(píng)小組、醫(yī)德考評(píng)小組、任務(wù)核算統(tǒng)計(jì)小組。并制訂考評(píng)小組的職責(zé)。如醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)小組必須嚴(yán)格執(zhí)行和督查三級(jí)查房制度、會(huì)診討論制度和臨床教學(xué)制度等。要定期和不定期進(jìn)行常規(guī)督查， 發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)登記，反饋到科到人。每月進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量講評(píng)和計(jì)分統(tǒng)計(jì)，防止流于形式。

（二）科學(xué)合理制定標(biāo)準(zhǔn)

要根據(jù)醫(yī)、藥、護(hù)、技各類(lèi)人員，各類(lèi)職稱(chēng)制定出各類(lèi)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)， 以數(shù)字為依據(jù)的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行考評(píng)，把提高質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。

（三）認(rèn)真實(shí)施考核

1.考核工作做到公正、民主、公開(kāi)和注重實(shí)效。在考核方法、程序、環(huán)節(jié)上有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有不同崗位指數(shù)以保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確合理。如制定檢驗(yàn)科、病理室、B超室、放射科等醫(yī)技科室報(bào)告單準(zhǔn)確率的標(biāo)準(zhǔn)基本一致， 但檢驗(yàn)人次數(shù)應(yīng)該分科別論，這樣有利于引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把精力放在干實(shí)事、講質(zhì)量、求效益上。而且易于量化，在執(zhí)行時(shí)具有較強(qiáng)可比性。

2.為了使考核做到有據(jù)可依，最有說(shuō)服力的是將考核內(nèi)容量化為數(shù)據(jù)。如對(duì)每個(gè)住院醫(yī)師收治的住院人數(shù)、住院天數(shù)、治愈率、好轉(zhuǎn)率、病歷優(yōu)良率、處方合格率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)病人問(wèn)卷滿(mǎn)意度， 為病人排憂(yōu)解難的典型事例計(jì)分等進(jìn)行綜合性數(shù)據(jù)處理，全面了解每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的德、能、勤、績(jī)。并對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員建立考核檔案，年終按優(yōu)秀、合格、不合格進(jìn)行一次綜合評(píng)定， 作為晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

3.在考核程序上，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)便易行。醫(yī)院職能科室有行使考核的職能， 并將醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核數(shù)據(jù)量化為系數(shù)交財(cái)務(wù)科，作為經(jīng)管辦核算獎(jiǎng)金指標(biāo)，科室扣分落實(shí)到人。通過(guò)考核既能發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷，又能達(dá)到強(qiáng)化控制的目的。

二、科學(xué)的績(jī)效考評(píng)過(guò)程

1.建立上上下下在觀(guān)念上的共識(shí)。人力資源部門(mén)與各科室要在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下，達(dá)成關(guān)于考核最重要的幾個(gè)問(wèn)題的共識(shí)，這樣才能保證雙方在績(jī)效考核過(guò)程中的緊密配合。

2.成立群眾信任的考核評(píng)審委員會(huì)。在考核方面，評(píng)審委員會(huì)的職責(zé)包括： 審查通過(guò)或修改考核標(biāo)準(zhǔn)； 審查各單位的考核結(jié)果； 處理投訴案件； 改進(jìn)考核辦法。

3.準(zhǔn)確制定考核指標(biāo)體系。這方面既包括指標(biāo)內(nèi)容， 即考核哪方面？ 也包括考核方法， 即怎樣得到各人的考核得分？ 誰(shuí)來(lái)打分？ 如何計(jì)算分?jǐn)?shù)？ 等等。

4.認(rèn)真實(shí)施考核。這涉及到培訓(xùn)有關(guān)人員、實(shí)施考核及上下溝通等。

5.及時(shí)公布考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲， 并處理投訴或抱怨。

6.隨時(shí)面談和跟蹤改進(jìn)。結(jié)合每個(gè)員工的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)， 員工和直接上級(jí)面談。在日后工作中， 進(jìn)行跟蹤檢查， 設(shè)法提高員工的績(jī)效。

三、績(jī)效考核的激勵(lì)機(jī)制

（一）調(diào)整績(jī)效考核與薪酬分配機(jī)制，促進(jìn)綜合效益全面提升

建立科室綜合目標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制，在重視財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，高度重視業(yè)務(wù)量指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和專(zhuān)科建設(shè)指標(biāo)；發(fā)揮好綜合目標(biāo)考核小組會(huì)議制度的作用，進(jìn)一步落實(shí)科室綜合績(jī)效考核，引導(dǎo)各科室抓好質(zhì)量控制與成本控制，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)專(zhuān)科綜合實(shí)力；把握時(shí)機(jī)，推出部分科室科主任獎(jiǎng)懲責(zé)任制，加快醫(yī)院薪酬分配改革步伐。

（二）完善干部考核與員工考核機(jī)制，搭建優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)

一是建立與完善干部隊(duì)伍的激勵(lì)與約束機(jī)制。建立和完善月考核、年考核制度，以綜合目標(biāo)責(zé)任完成情況和綜合素質(zhì)考評(píng)情況為主線(xiàn)，依據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與干部的立功受獎(jiǎng)、（職稱(chēng)評(píng)定）、職位升降緊密結(jié)合。

二是建立與完善各級(jí)各類(lèi)人員的考核機(jī)制。按照人員類(lèi)別和工作特點(diǎn)，明確崗位要求，建立相應(yīng)的考核辦法與標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)價(jià)工作質(zhì)量、個(gè)人奉獻(xiàn)、業(yè)務(wù)水平以及創(chuàng)新能力等方面，并使之成為常態(tài)管理制度，創(chuàng)建醫(yī)院個(gè)人評(píng)價(jià)與績(jī)效分配緊密結(jié)合的人力資源管理新機(jī)制。

（三）理順后勤保障與物業(yè)管理機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)功能

完善后勤服務(wù)體系，落實(shí)崗位職責(zé)，實(shí)施各工種崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，進(jìn)行服務(wù)保障效果和成本控制效果雙考核，提高工作效益；推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化，對(duì)全院水、電、基本維修進(jìn)行社會(huì)化改造，節(jié)省人力成本，提高工作效率；加強(qiáng)后勤工作人員培訓(xùn)，提高基本素質(zhì)和綜合技能，掌握新設(shè)備性能，確保生產(chǎn)安全；改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)措施，開(kāi)展后勤服務(wù)品牌建設(shè)活動(dòng)。提高物業(yè)管理水平，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院保潔管理，提高服務(wù)質(zhì)量；實(shí)行精細(xì)化管理，對(duì)醫(yī)院食堂、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行社會(huì)化改革，提高醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。

四、醫(yī)院績(jī)效考核的管理措施

（一）績(jī)效考評(píng)勢(shì)在必行

深化醫(yī)院人事改革， 加強(qiáng)醫(yī)院現(xiàn)代化管理已是當(dāng)務(wù)之急。效績(jī)考評(píng)是深化醫(yī)院人事改革， 加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要舉措。有利于建立起有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的運(yùn)行機(jī)制，使醫(yī)院各項(xiàng)工作走向規(guī)范化。有利于促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)， 對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著十分重要的作用。

（二）措施具體， 重點(diǎn)突出

在制定各類(lèi)人員工作指數(shù)時(shí)， 聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際做到三個(gè)結(jié)合。一是醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)與業(yè)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合；二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與文明服務(wù)相結(jié)合； 三是社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。在實(shí)施考評(píng)操作過(guò)程中， 做到全面、具體、有理有據(jù)， 在醫(yī)療工作方面著重把好四關(guān)， 即：重危病人關(guān)、手術(shù)病人關(guān)、新入院病人關(guān)、病歷書(shū)寫(xiě)關(guān)等， 把各項(xiàng)細(xì)則與醫(yī)院實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái)， 增強(qiáng)醫(yī)院整體工作的效能。

篇4

關(guān)鍵詞：高校后勤；精細(xì)化管理；必要性；實(shí)行途徑

中圖分類(lèi)號(hào)：E075 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)高等教育迅速擴(kuò)張和發(fā)展，隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，在校學(xué)生的增多，很多高校都采取多校區(qū)辦學(xué)的模式。新特點(diǎn)、新模式的辦學(xué)模式對(duì)高校的后勤管理工作提出了更新、更高的要求。因此，改變過(guò)去那種高投入、低效率的粗放式管理模式，提高后勤管理效率和效益成為高校管理者所要著力探討的問(wèn)題。要進(jìn)一步加強(qiáng)后勤保障服務(wù)管理，提高后勤工作效率和水平，就必須從精細(xì)化管理入手。只有努力推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，才能為廣大師生提供更好的工作、學(xué)習(xí)、生活條件，才能為高校的科學(xué)發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

高校后勤精細(xì)化管理的內(nèi)涵包含兩層內(nèi)容：一是全員管理，精細(xì)表現(xiàn)在每個(gè)員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來(lái)實(shí)施，其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)合、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；二是全過(guò)程管理，“精細(xì)”表現(xiàn)在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)，也就是我們常講的細(xì)節(jié)管理。

1. 高校后勤精細(xì)化管理的必要性

目前，諸多高校在后勤管理工作中普遍還存在管理模式守舊、粗放，思想觀(guān)念陳舊，管理效率低下，資源浪費(fèi)嚴(yán)重等問(wèn)題，這些問(wèn)題給高校的健康發(fā)展帶來(lái)了諸多弊端。要解決這些問(wèn)題，提高后勤管理效率和水平，就必須走改革之路，把借鑒和引進(jìn)精細(xì)化管理作為改革的方向之一。后勤管理的精細(xì)化的優(yōu)點(diǎn)是使后勤管理者對(duì)自己所承擔(dān)的工作做到了心中有數(shù)，思路清晰，各司其職，職責(zé)明確；有利于完善各項(xiàng)規(guī)章制度，理順管理流程和環(huán)節(jié)，提高管理效率 ；有利于節(jié)約辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。因此，高校后勤管理只有引進(jìn)精細(xì)化管理，才能真正把后勤工作做精、做細(xì)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能滿(mǎn)足新時(shí)期高?？沙掷m(xù)發(fā)展的要求。

2.高校后勤精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑

2.1更新觀(guān)念，達(dá)成共識(shí)

2.1.1后勤領(lǐng)導(dǎo)的觀(guān)念轉(zhuǎn)變

觀(guān)念是行為的先導(dǎo)，觀(guān)念不轉(zhuǎn)變，工作永遠(yuǎn)無(wú)法取得質(zhì)的進(jìn)步。因此，要想提高后勤管理水平，樹(shù)立良好后勤形象，保證高校的健康發(fā)展，后勤領(lǐng)導(dǎo)首先要帶頭轉(zhuǎn)變觀(guān)念，養(yǎng)成“細(xì)心、細(xì)致”和“親自干、敢負(fù)責(zé)”的習(xí)慣，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)、深入基層，在管理過(guò)程防止出現(xiàn)跑（約束不到）、冒（過(guò)嚴(yán)或過(guò)松）、滴（銜接配合不好）、漏（出現(xiàn)管理盲點(diǎn)）等現(xiàn)象，時(shí)時(shí)、處處、事事都要“精細(xì)”。

2.1.2全體員工的觀(guān)念轉(zhuǎn)變

后勤工作不僅是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的管理，還需有全體員工的共同參與。后勤部門(mén)員工是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者，是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。只有每位后勤部門(mén)員工都參與到精細(xì)化管理中來(lái)，精細(xì)化才能落到實(shí)處。所以，在推進(jìn)精細(xì)化管理進(jìn)程中，要通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式，讓后勤部門(mén)員工深刻理解精細(xì)化管理的內(nèi)涵、核心和靈魂，牢固樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，并認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理既對(duì)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利，又對(duì)個(gè)人自身發(fā)展有利，增強(qiáng)精細(xì)化管理的自覺(jué)習(xí)慣，最終實(shí)現(xiàn)人人都參與管理，處處都有人管理，事事都見(jiàn)人管理的局面。

2.2細(xì)分職責(zé)，健全管理制度

2.2.1建立專(zhuān)業(yè)化的崗位職責(zé)體系

高校后勤管理工作涉及面廣，任務(wù)繁雜，為此必須緊緊圍繞學(xué)校教學(xué)中心工作，按照“精細(xì)化”的思路，將后勤管理的目標(biāo)和任務(wù)具體化、明確化，科學(xué)、規(guī)范地把后勤整體工作職責(zé)分解到各科（中心），各科（中心）再將職責(zé)分解到具體的某個(gè)工作崗位，定崗定人，并與各崗位工作人員簽訂責(zé)任書(shū)，做到人人有事做，事事有人做，從而形成“有人在管理，有人擔(dān)責(zé)任，有人抓落實(shí)”的工作格局。

2.2.2健全規(guī)章制度，實(shí)行工作標(biāo)準(zhǔn)制

高校后勤精細(xì)化管理要求我們?cè)诮?zhuān)業(yè)化崗位職責(zé)體系的同時(shí)，必須健全規(guī)章制定，制定具體的工作程序和便于量化考核的工作標(biāo)準(zhǔn)。即在高校后勤管理工作中，要細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，制定操作程序和實(shí)施細(xì)則，讓員工清楚地明白自己該做什么，該怎樣做，做到有規(guī)可依，有章可循，實(shí)行工作標(biāo)準(zhǔn)制。

2.3加強(qiáng)培訓(xùn)，提升職工素質(zhì)

職工素質(zhì)與能力的高低決定了精細(xì)化管理的推進(jìn)程度，也決定了后勤發(fā)展的快慢，因此要重視對(duì)職工的教育培訓(xùn)，通過(guò)分階段、分層次，根據(jù)不同崗位、不同層次開(kāi)辦全方位的培訓(xùn)班，將精細(xì)化管理理念不斷深入，培養(yǎng)后勤職工嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)，提高其工作執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，幫助他們更好地領(lǐng)會(huì)上級(jí)的

意圖，明白上級(jí)的決策、決議應(yīng)該怎么執(zhí)行，執(zhí)行的過(guò)程中該注意什么細(xì)節(jié)，另外培養(yǎng)職工“微笑服務(wù)”、“勇于負(fù)責(zé)”的觀(guān)念，也能將精細(xì)化管理工作引向深入。

2.4提高管理者和員工的執(zhí)行能力

后勤管理過(guò)程中，制度、任務(wù)的執(zhí)行者包括管理者和員工。管理者如果在制度執(zhí)行過(guò)程中攙雜個(gè)人因素，就會(huì)對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生較大影響，因此，實(shí)施精細(xì)化管理要求管理者能多調(diào)查研究，根據(jù)職工整體素質(zhì)情況制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，從基礎(chǔ)抓起，逐步提高，考慮到職工的承受強(qiáng)度，實(shí)事求是，循序漸進(jìn)；而員工在工作中對(duì)上級(jí)制定的政策、決定的執(zhí)行力高低，取決于員工對(duì)管理目標(biāo)的認(rèn)同和對(duì)細(xì)節(jié)追求的深入和執(zhí)著。只有在執(zhí)行力提高，制度措施合理細(xì)化的前提下，精細(xì)化管理才能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，讓所有職員明白工作該如何做；不執(zhí)行會(huì)有什么樣的后果，承擔(dān)什么責(zé)任。這樣每個(gè)員工才會(huì)依章辦事，參照工作標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣、盡心盡力地完成本職工作。

2.5加強(qiáng)監(jiān)督

2.5.1內(nèi)部監(jiān)管

后勤集團(tuán)應(yīng)設(shè)立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)部門(mén)有關(guān)人員和學(xué)校師生代表組成的質(zhì)量督查組、后勤領(lǐng)導(dǎo)抽查考核小組、監(jiān)督委員會(huì)等，對(duì)后勤日常工作進(jìn)行定期或不定期的抽查管理，對(duì)后勤集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)實(shí)行全面監(jiān)督，并定期提供反饋信息。

2.5.2外部監(jiān)督

通過(guò)設(shè)立服務(wù)對(duì)象檢查評(píng)價(jià)制度、服務(wù)工作反饋制度等，來(lái)聽(tīng)取師生對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)和建議。利用師生的監(jiān)督來(lái)落實(shí)精細(xì)化管理，提高后勤管理的水平。還可以定期邀請(qǐng)食品藥品監(jiān)督管理局、工商所、疾病防控中心等政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合檢查、共同監(jiān)督、定期抽樣檢測(cè)等，對(duì)后勤部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督并提供反饋信息。

2.6科學(xué)考評(píng)，規(guī)范獎(jiǎng)懲

實(shí)施科學(xué)的績(jī)效考核和規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度，是提高后勤管理服務(wù)水平和質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)高校后勤精細(xì)化管理的一項(xiàng)十分必要的措施。因此，我們?cè)诮⒕?xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制的同時(shí)，還要建立一套科學(xué)的后勤績(jī)效考評(píng)體系，通過(guò)分類(lèi)考評(píng)、指標(biāo)定量化等措施對(duì)員工的工作表現(xiàn)和結(jié)果進(jìn)行考察、評(píng)估，并將結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度合理地結(jié)合在一起，就能對(duì)員工起到很好的激勵(lì)作用，促其改進(jìn)工作?？己酥幸龅絿?yán)字當(dāng)頭、獎(jiǎng)懲分明；要做到工作安排到哪里，獎(jiǎng)懲就跟到哪里；對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的給予物質(zhì)、精神和事業(yè)等激勵(lì)，達(dá)不到目標(biāo)的給予相應(yīng)處罰，讓各部門(mén)和職工看到進(jìn)步和希望，從而不斷提升部門(mén)及職工的積極性，促進(jìn)精細(xì)化管理在后勤員工中的落實(shí)和推廣，促進(jìn)員工精細(xì)化管理習(xí)慣的形成。

2.7引入質(zhì)量管理體系

必須建立起一套規(guī)范科學(xué)的管理體系，使后勤管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。為此，大力引進(jìn)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系。這是一個(gè)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，注重過(guò)程控制，全員參與和持續(xù)改進(jìn)的管理體系。與此同時(shí)，還必須建立一整套符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并適合高校后勤工作實(shí)際的質(zhì)量管理體系文件。質(zhì)量管理體系規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定了質(zhì)量方針，明確質(zhì)量目標(biāo)，并按照策劃實(shí)施監(jiān)控改進(jìn)的循環(huán)原則制訂實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程方法。通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，使高校后勤管理與服務(wù)進(jìn)一步得到規(guī)范，管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到明顯的提高。

3.結(jié)語(yǔ)

高校后勤實(shí)施精細(xì)化管理，有助于提高后勤的資源利用效率和管理效力，可以為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)后勤創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；有助于提高后勤員工的主人翁意識(shí)，對(duì)于增強(qiáng)員工的自身學(xué)習(xí)意愿，提高員工素質(zhì)有很大的助推作用；有助于形成良好的工作氛圍，為打造優(yōu)質(zhì)、高效后勤創(chuàng)造條件。總之，高校后勤精細(xì)化管理，是增強(qiáng)高校競(jìng)爭(zhēng)力和生存力的必要手段之一。

參考文獻(xiàn)：

篇5

  xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二、基本工作思路

  今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三、具體實(shí)施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

  1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

  2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

  3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

  4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

  5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

  6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

  1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

  2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。

  3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

篇6

關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè);后勤工作;績(jī)效考核;信息化后勤管理系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào):F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1009-2374 (2010)24-0173-02

0引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入發(fā)展,煤炭企業(yè)在后勤改革方面進(jìn)行了許多有益的探索和嘗試,也取得了一定的成績(jī)。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,其服務(wù)理念、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)模式也在不斷變化,煤炭企業(yè)后勤工作兼具管理、技術(shù)、服務(wù)為一體的屬性。后勤工作和后勤管理面臨新的挑戰(zhàn),這就要求我們積極探索煤炭企業(yè)后勤工作的新思路和新方法,提升后勤工作水平,這對(duì)于促進(jìn)企業(yè)高效穩(wěn)步發(fā)展具有重要意義。

1我國(guó)煤炭企業(yè)后勤工作發(fā)展現(xiàn)狀

1.1后勤管理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏,人員素質(zhì)有待提高

后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)在很大程度上決定著后勤工作質(zhì)量和服務(wù)水平的好壞。尊重人才,創(chuàng)造人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境對(duì)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)同樣重要。由于我國(guó)現(xiàn)有煤炭企業(yè)后勤工作涉及的內(nèi)容繁多,包括環(huán)境保潔、物業(yè)管理、職工餐飲、工程維修、礦區(qū)保安、礦區(qū)園林綠化等,因此從事這些工作的職工文化程度相對(duì)較低,專(zhuān)業(yè)技能不是很強(qiáng),給后勤產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)困難。我國(guó)煤炭后勤人才工作隨意性較大,對(duì)后勤人才缺乏引進(jìn)、培養(yǎng)、內(nèi)部競(jìng)崗、人才儲(chǔ)備等機(jī)制,后勤管理系統(tǒng)缺乏規(guī)范的教育與培訓(xùn)體系,不能滿(mǎn)足企業(yè)快速發(fā)展的要求。

1.2后勤信息化程度總體水平偏低

企業(yè)后勤信息化是企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志,培育和發(fā)展新的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),對(duì)于我國(guó)煤炭企業(yè)未來(lái)發(fā)展意義重大。但我國(guó)后勤管理信息化建設(shè)進(jìn)程相對(duì)滯后,后勤部門(mén)還沒(méi)有完全進(jìn)入“數(shù)字后勤”,只有個(gè)別大型國(guó)有煤炭企業(yè)正逐步引入資產(chǎn)管理、公寓管理軟件,網(wǎng)絡(luò)一卡通(包括職工餐廳、水、電計(jì)費(fèi)、門(mén)禁刷卡等領(lǐng)域)等網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)。大多數(shù)煤炭企業(yè)還沒(méi)有將職工消費(fèi)、核算、業(yè)務(wù)流程等形成統(tǒng)一的后勤管理數(shù)據(jù)信息平臺(tái),同事也缺乏一批既具有后勤業(yè)務(wù)水平,同時(shí)有著一定計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作技能的職工隊(duì)伍,影響著煤炭企業(yè)推進(jìn)后勤信息化建設(shè)速度。

1.3企業(yè)對(duì)后勤工作的不了解、不重視

我國(guó)國(guó)有大中型煤炭企業(yè)通常將優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)、主要精力放在“煤、電、運(yùn)”等生產(chǎn)一線(xiàn)上,對(duì)后勤系統(tǒng)改革發(fā)展的關(guān)注程度不夠,加之后勤單位自我改革發(fā)展意識(shí)不強(qiáng),致使企業(yè)后勤管理系統(tǒng)發(fā)展緩慢、效率效益低下,為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航的能力不能充分體現(xiàn)出來(lái),嚴(yán)重時(shí)會(huì)成為影響企業(yè)文化塑造的原因之一。另外一個(gè)原因就是部分企業(yè)后勤領(lǐng)導(dǎo)屬于“空降”,很少?gòu)幕鶎訕I(yè)務(wù)骨干中提拔,因此部分領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有后勤工作經(jīng)驗(yàn),缺乏相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技能,管理水平和現(xiàn)實(shí)工作能力有所欠缺,不適應(yīng)后勤發(fā)展的實(shí)際需要。

1.4績(jī)效考核制度仍需健全

煤炭企業(yè)后勤部門(mén)存在固定資產(chǎn)利用不合理,資源不能有效調(diào)配,缺乏管理者和專(zhuān)業(yè)技能崗位公開(kāi)選聘制度,考核和制約機(jī)制不健全等現(xiàn)象。因此浪費(fèi)、不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,限制了企業(yè)的發(fā)展。人才招聘沒(méi)有面向社會(huì)、面向高校,缺乏建立擇優(yōu)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)勝劣汰的機(jī)制,同時(shí)后勤工作缺乏實(shí)施精細(xì)化管理,領(lǐng)導(dǎo)干部和普通員工的績(jī)效考核制度不合理,出現(xiàn)工作懶散被動(dòng)等現(xiàn)象,使得后勤工作對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展只能提供有限作用。

2提升煤炭企業(yè)后勤工作的對(duì)策

2.1堅(jiān)持服務(wù)為本的后勤工作宗旨

后勤工作在大中型企業(yè)中具有非常重要的地位,煤炭企業(yè)又具有一定的特殊性。堅(jiān)持服務(wù)為本的后勤工作宗旨,就要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴(yán)格律己,接受監(jiān)督。制定詳細(xì)的餐飲、供水、供電、供暖、維修、浴池、綠化、文體配套設(shè)施等服務(wù)的規(guī)章制度和詳細(xì)的考核細(xì)則,逐步使服務(wù)走向科學(xué)化、規(guī)范化。后勤工作必須切合實(shí)際,把這些看似簡(jiǎn)單又不容易做好的工作做好,想職工所想,急職工所急,為生產(chǎn)作業(yè)提供良好的后勤保障服務(wù),從而提升整個(gè)企業(yè)的形象和內(nèi)涵。讓職工在工作和生活中處處享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果,產(chǎn)生自豪感和為企業(yè)奮斗的責(zé)任感。

2.2堅(jiān)持科學(xué)管理,積極推進(jìn)后勤改革創(chuàng)新

煤炭企業(yè)后勤改革是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,建立有效的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制,遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,科學(xué)籌劃和安排,積極推進(jìn)企業(yè)后勤改革。首先,要在管理和制度上創(chuàng)新。高效的管理制度,以及與管理體系相配套的考核、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制能夠促進(jìn)干部、員工認(rèn)真行使自己的職責(zé),管理好職責(zé)范圍內(nèi)的每一項(xiàng)工作。其次,要正確引導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新心態(tài),準(zhǔn)確把握職工需求,做好溝通、相互理解,將后勤服務(wù)工作視為一件關(guān)乎企業(yè)穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作。再次,專(zhuān)業(yè)技術(shù)和提升服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)新,引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)工作,推行用戶(hù)滿(mǎn)意度管理等方法,從員工的態(tài)度、服務(wù)誠(chéng)意、素質(zhì)等方面全面提升。

2.3提高后勤管理人員隊(duì)伍綜合素質(zhì)

后勤管理隊(duì)伍建設(shè)是做好煤炭后勤工作的重點(diǎn)之一。在煤炭企業(yè)后勤深化改革過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)干部要深入研究和掌握煤炭企業(yè)后勤管理規(guī)律,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān),深化后勤改革。干部首先要敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,以奉獻(xiàn)、發(fā)展的思想指導(dǎo)工作。后勤管理人員在思想上熱愛(ài)礦業(yè),熱愛(ài)后勤工作,熱心為礦區(qū)職工生產(chǎn)服務(wù)。緊緊圍繞煤炭企業(yè)生產(chǎn)中心任務(wù)和后勤保障服務(wù)兩個(gè)重點(diǎn),求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)的開(kāi)展工作。與此同時(shí),煤炭企業(yè)后勤領(lǐng)導(dǎo)要具有較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉礦區(qū)生產(chǎn)作業(yè)工作,了解各部門(mén)的需求與發(fā)展。

2.4增強(qiáng)員工素質(zhì)和人才培養(yǎng)工作

大中型煤炭企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的后勤員工團(tuán)隊(duì)。后勤員工是寶貴的資源,在提升團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,提高科學(xué)化和規(guī)范化后勤發(fā)展水平上發(fā)揮中重要作用。

在員工培養(yǎng)上,企業(yè)后勤部門(mén)要不定期開(kāi)展學(xué)習(xí)班、研討班、崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)。在打造企業(yè)后勤文化上,要結(jié)合工作特征挖掘員工特長(zhǎng),例如開(kāi)展飲食健康講座、餐飲文化知識(shí)競(jìng)答、環(huán)保與低碳生活、生產(chǎn)安全知識(shí)普及等一系列具有典型特征的后勤企業(yè)文化活動(dòng)。另外,后勤人才培養(yǎng)工作也要重視建立健全績(jī)效考核制度,由于后勤工作涉及服務(wù)對(duì)象廣泛,工作量大,因此建立健全績(jī)效管理制度是當(dāng)前急需解決的一個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)代煤炭企業(yè)建立績(jī)效管理制度要堅(jiān)持客觀(guān)、全面、公開(kāi)的評(píng)價(jià)原則,要多方面、多渠道、多層次、多角度考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果公開(kāi),接受監(jiān)督,提高員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.5建立信息化后勤管理系統(tǒng)

我國(guó)煤炭企業(yè)后勤的信息化建設(shè)過(guò)程中,大多是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立滿(mǎn)足本單位基本工作需求的相對(duì)獨(dú)立的信息系統(tǒng),從而忽視了各單位管理系統(tǒng)之間的兼容性和橫向信息共享的能力?，F(xiàn)代煤炭企業(yè)后勤信息化建設(shè),要整合資源,重視應(yīng)用,全面實(shí)現(xiàn)管理思想和控制業(yè)務(wù)流程。同時(shí)信息系統(tǒng)的實(shí)施,還需要后期維護(hù)和系統(tǒng)功能的不斷完善和升級(jí)。煤炭企業(yè)后勤管理信息化建設(shè)工作的推進(jìn)在提高整個(gè)后勤管理水平和保障能力中具有積極作用,是提升現(xiàn)代管理水平的必然選擇。

2.6推進(jìn)國(guó)企后勤系統(tǒng)市場(chǎng)化改革

后勤是一個(gè)較大的產(chǎn)業(yè),有著推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的巨大潛能。煤炭企業(yè)后勤改革需要應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)律,后勤市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化將給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大的變化,也將給企業(yè)帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。后勤從煤炭企業(yè)中分離出去,可強(qiáng)化煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)職能,幫助大中型煤炭企業(yè)更好的發(fā)展。組建后勤集團(tuán)公司或者有限責(zé)任公司,把水電暖、物業(yè)服務(wù)、餐飲服務(wù)、教育、衛(wèi)生等企業(yè)后勤福利型事業(yè)當(dāng)作一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè),這是一個(gè)新的課題。因此,要不斷解放思想,轉(zhuǎn)變觀(guān)念,增強(qiáng)廣大干部職工的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。發(fā)揮市場(chǎng)資源配置要素的基礎(chǔ)性作用,推動(dòng)人才、資金等優(yōu)勢(shì)資源向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的流動(dòng),積極培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展亮點(diǎn),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

3結(jié)語(yǔ)

煤炭企業(yè)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),實(shí)行煤炭企業(yè)生產(chǎn)和生活并重的發(fā)展戰(zhàn)略,在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也要提升后勤工作水平,讓每個(gè)職工及其家屬都能真正享受到企業(yè)改革發(fā)展的良好成果。積極開(kāi)創(chuàng)后勤工作新局面,促進(jìn)我國(guó)煤炭企業(yè)的持續(xù)高效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 暢志穩(wěn).現(xiàn)代煤炭企業(yè)后勤服務(wù)專(zhuān)業(yè)化初探[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究,2008,(6).

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[4] 劉文.對(duì)煤炭企業(yè)后勤管理的幾點(diǎn)思考[J].中國(guó)礦業(yè),2008,17(6).

篇7

最新學(xué)校后勤工作計(jì)劃范文書(shū)

指導(dǎo)思想

根據(jù)xx大會(huì)議精神要求，認(rèn)真貫徹有關(guān)工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，強(qiáng)化人員素質(zhì)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，以學(xué)校年度工作計(jì)劃為依據(jù)，以“教育育人，管理育人，服務(wù)育人”為宗旨，加強(qiáng)過(guò)程管理，認(rèn)真做好后勤保障工作。

一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

1、組織我校后勤職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“xx大”文件，市委、政府相關(guān)精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)責(zé)任感，進(jìn)一步提高后勤工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，以勝任形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要。

2、堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人的方向，倡導(dǎo)“勤思、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，讓全體后勤人員認(rèn)識(shí)學(xué)校后勤工作的重要性。解放思想，實(shí)事求是，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，以高度的責(zé)任感、緊迫感和主人翁意識(shí)投入到工作中來(lái)。

3、聯(lián)系校本實(shí)際，完善各項(xiàng)制度，制定實(shí)施細(xì)則。

依據(jù)后勤工作復(fù)雜性、周期性、突擊性、艱苦性的工作實(shí)際，本著目標(biāo)指向明確、任務(wù)要求合理、責(zé)任權(quán)利清晰，職責(zé)界定規(guī)范、運(yùn)作過(guò)程有序、操作手續(xù)完備、檢查督促有據(jù)、考核獎(jiǎng)懲分明的原則，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則、完善考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)過(guò)程管理。

4、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式廣泛征求師生員工對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和要求，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員溝通，避免類(lèi)似問(wèn)題再度發(fā)生。

二、抓好常規(guī)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，打造立體后勤

1、加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符;完善購(gòu)物申請(qǐng)、進(jìn)出庫(kù)手續(xù)，保管責(zé)任到人。本學(xué)期將著手對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化、明細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。

2、加強(qiáng)對(duì)固定財(cái)產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定財(cái)產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)登記入帳，需報(bào)損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表，上報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。

3、加強(qiáng)對(duì)低值易耗品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。進(jìn)一步規(guī)范維修工作的程序，堅(jiān)持實(shí)行公物巡查檢修制度，做到主動(dòng)檢查、及時(shí)維修、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。對(duì)各班級(jí)、各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)教室公物實(shí)行登記承包管理，落實(shí)損壞賠償制度，把公物的損壞維修、賠償與班級(jí)和班主任考核評(píng)比掛鉤。

4、與辦公室、少年先鋒隊(duì)配合，切實(shí)加大校園各班保潔區(qū)的管理力度，加強(qiáng)督查，加強(qiáng)班級(jí)衛(wèi)生保潔活動(dòng)的組織和指導(dǎo)，細(xì)化各部位保潔的任務(wù)和人員分配，確保校園全天候整潔，同時(shí)通過(guò)各種形式向師生員工進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，在師生中營(yíng)造愛(ài)護(hù)公物，愛(ài)護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開(kāi)展美化校園，亮麗校園的活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來(lái)。

5、積極探索食堂管理新機(jī)制，認(rèn)真貫徹膳食管理制度，加強(qiáng)《食品衛(wèi)生法》落實(shí)力度，確保師生飲食安全，加強(qiáng)對(duì)食堂的成本核算，對(duì)飯菜質(zhì)量、價(jià)格等實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管，及時(shí)的提醒和必要的處罰。

6、積極推進(jìn)學(xué)生走出社會(huì)進(jìn)程適應(yīng)化的過(guò)程，特別要關(guān)注年齡小的和有問(wèn)題學(xué)生。創(chuàng)造勤工儉學(xué)服務(wù)工作崗位，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自己、體會(huì)自己在社會(huì)中的社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)也要這些同學(xué)認(rèn)識(shí)到今天來(lái)之不易成果。

三、勤儉辦學(xué)，開(kāi)源節(jié)流，打造節(jié)約后勤

1、精細(xì)管理，層層節(jié)約。要重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作，制定水電作息時(shí)間表、制定辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定，食堂加工、調(diào)配菜譜和餐廳用餐管理。加大檢查力度，確保措施落實(shí)到位，對(duì)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象予以公布、并將檢查結(jié)果納入到文明辦公室評(píng)選、文明班級(jí)評(píng)選、先進(jìn)班主任、先進(jìn)班集體考核、個(gè)人績(jī)效考核中。

2、抓好購(gòu)物管理，大宗物資根據(jù)國(guó)家采購(gòu)法采用采購(gòu)，在各方面管好用好每一分錢(qián)，凡是大型購(gòu)物必須完善相關(guān)采購(gòu)手續(xù)后在進(jìn)行采購(gòu)。同時(shí)抓好庫(kù)存物資的管理，執(zhí)行各項(xiàng)用品信用登記制度，減少浪費(fèi)。

3、加強(qiáng)學(xué)校校車(chē)派用管理工作和維修管理工作。

4、強(qiáng)化食堂、宿舍管理、門(mén)衛(wèi)的細(xì)化管理和監(jiān)督。

最新學(xué)校后勤工作計(jì)劃范文書(shū)

指導(dǎo)思想

遵循學(xué)校總體工作思路，本學(xué)期我們后勤工作將以“服務(wù)育人”為宗旨，以“安全工作”為重點(diǎn)，，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，加強(qiáng)安全工作，加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)、物管理，規(guī)范后勤管理，保證服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供強(qiáng)有力的后勤保障，努力構(gòu)建和諧學(xué)校，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。

工作重點(diǎn)：

1、完善后勤制度建設(shè)，提高后勤服務(wù)意識(shí)。

2、抓好后勤常規(guī)管理，保證后勤服務(wù)質(zhì)量。

3、提高安全防患意識(shí)，做好后勤安全工作。

4、加快學(xué)校硬件建設(shè)，推進(jìn)校園環(huán)境建設(shè)。

工作措施：

一、健全制度，實(shí)施后勤精細(xì)化管理。

本學(xué)期后勤部門(mén)修訂完善后勤規(guī)章制度和崗位職責(zé)，出臺(tái)《平坦街小學(xué)后勤管理細(xì)則》，內(nèi)容涵蓋學(xué)校后勤管理的全過(guò)程，涉及到校產(chǎn)、校舍管理制度、財(cái)務(wù)制度、校園安全及門(mén)衛(wèi)管理制度、校園環(huán)境衛(wèi)生制度、維修制度等等，讓后勤管理規(guī)章制度成為學(xué)校后勤工作的行為準(zhǔn)則，為我校后勤工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化提供了堅(jiān)實(shí)的保障。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，請(qǐng)假要履行請(qǐng)假制度，上班期間不能做私活，不能看電視，不能脫崗，不能替班。我們實(shí)行巡查制度，做到一日三巡，查門(mén)衛(wèi)值班記錄、查公物、查安全，做好巡查記錄，及時(shí)反饋巡查內(nèi)容。為了落實(shí)崗位職責(zé)，我們科學(xué)制定了一日工作流程，實(shí)行工作流程管理，并輔之以工作日記制度和巡查制度。

二、更新觀(guān)念，增強(qiáng)后勤人員服務(wù)意識(shí)

1.通過(guò)人心管理，來(lái)樹(shù)立師生利益至上的服務(wù)觀(guān)。通過(guò)人心管理來(lái)激發(fā)人的潛能，激發(fā)其工作熱情，強(qiáng)化自覺(jué)服務(wù)意識(shí)，變后勤為先行，牢固樹(shù)立服務(wù)師生，服務(wù)教學(xué)，服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)校發(fā)展的思想。

2、強(qiáng)化人文服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)師生。在工作中做到：維修人員要發(fā)揚(yáng)腿勤手勤的精神，做好常規(guī)工作和臨時(shí)工作;財(cái)會(huì)人員對(duì)待教師的咨詢(xún)、報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)要熱情接待，耐心解釋?zhuān)菇處煂?duì)自己的收入情況心明眼亮。校車(chē)司機(jī)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保持良好車(chē)況，給領(lǐng)導(dǎo)、師生出車(chē)都要做到及時(shí)，主動(dòng)，熱情。財(cái)產(chǎn)保管員在教師領(lǐng)物核實(shí)財(cái)產(chǎn)中熱情，及時(shí)，讓老師滿(mǎn)意。

三、加大安全督查力度，確保校園安全穩(wěn)定。

1、強(qiáng)化門(mén)衛(wèi)責(zé)任，確保校園安全。門(mén)衛(wèi)工作直接關(guān)系到校園的安全工作，本學(xué)期我們將嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)制度，對(duì)門(mén)衛(wèi)工作要從嚴(yán)要求，定期抽看他們填寫(xiě)的一日工作流程和來(lái)客登記簿，定期組織他們學(xué)習(xí)門(mén)衛(wèi)管理制度、校園治安管理制度、外來(lái)人員管理制度、保安工作職責(zé)，平時(shí)大小門(mén)管好把嚴(yán)，確保除本校職工外，其余人員進(jìn)入校園必須履行登記手續(xù)，無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入校園，在校時(shí)間學(xué)生出校門(mén)，要做到門(mén)衛(wèi)、學(xué)生、班主任、家長(zhǎng)四見(jiàn)面，嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入校園。

2、加強(qiáng)夜間值班，值班人員按時(shí)到崗，不能替班，不能脫崗，加強(qiáng)巡視，有安全問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

3、加大對(duì)校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度。校舍安全隱患排查組(所有中層以上領(lǐng)導(dǎo))堅(jiān)持每月一次對(duì)學(xué)校的校舍、用電線(xiàn)路、排水系統(tǒng)、體育設(shè)施等進(jìn)行徹底清查，對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患做及時(shí)徹底的維修、排除并做好記錄。后勤管理人員每天早晨到校親自深入到第一線(xiàn)，查看教學(xué)設(shè)施是否正常。

4、每周對(duì)飲水機(jī)重點(diǎn)檢查一次，定期加鹽除垢，強(qiáng)化飲用水的消毒把關(guān)，保障師生的飲水安全。

5、規(guī)范晚間外來(lái)車(chē)輛存放管理，簽訂動(dòng)車(chē)車(chē)主簽定交通安全責(zé)任狀。

四、嚴(yán)格后勤常規(guī)管理，細(xì)化管理環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

總務(wù)處堅(jiān)持每月一次的后勤工作例會(huì)，每周一次的后勤管理人員例會(huì)制度，總結(jié)部門(mén)得失及時(shí)落實(shí)整改。明確階段性任務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)外事宜，完善日常服務(wù)，使后勤工作不拖、不推、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

1.嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，合理使用資金

(1)財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)法，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)、財(cái)政、教育等主管部門(mén)確定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)公示，加強(qiáng)收費(fèi)管理，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，自覺(jué)接受監(jiān)督。

(2)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，執(zhí)行好經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。入賬出賬，保證不出差錯(cuò),不出問(wèn)題，經(jīng)得起物價(jià)、審計(jì)、財(cái)政等專(zhuān)業(yè)部門(mén)的審查。

(3)每月按時(shí)完成撥款報(bào)賬，報(bào)稅務(wù)報(bào)表，積極與財(cái)政局聯(lián)系核定教工工資保證每月按時(shí)發(fā)放。

2、強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，防止財(cái)產(chǎn)損失。

(1)進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)登記制度，進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、使用、維護(hù)等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確。保管和會(huì)計(jì)每月做好固定資產(chǎn)的對(duì)帳，做到賬賬相符、賬物相符?？倓?wù)處要加強(qiáng)對(duì)財(cái)產(chǎn)的檢查力度，檢查要有記錄，期末要有總結(jié)。杜絕國(guó)有資產(chǎn)的人為破損和丟失，防止國(guó)有資產(chǎn)的流失。各班級(jí)、各部門(mén)、各專(zhuān)用教室公物繼續(xù)按慣例，實(shí)行登記承包管理，責(zé)任到人，每學(xué)期開(kāi)學(xué)和放假前進(jìn)行清查核實(shí)。

(2)強(qiáng)化對(duì)低值易耗品的管理。嚴(yán)格履行進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。對(duì)辦公用品的發(fā)放實(shí)行登記制，水電器材的維修實(shí)行按實(shí)領(lǐng)用、對(duì)按規(guī)定借出的物品要及時(shí)督促歸還。堅(jiān)持按月盤(pán)庫(kù)核算，限量采購(gòu)，避免積壓，降低辦學(xué)物耗。庫(kù)房?jī)?nèi)要物放有序，并做到防火防盜。

(3)開(kāi)學(xué)初做好學(xué)生免費(fèi)作業(yè)本發(fā)放、生活用品及教師辦公用品、衛(wèi)生清掃工具的采購(gòu)和發(fā)放工作。提前做好教室的調(diào)整，各班桌凳的配備，檢查水電是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修等等，保證了學(xué)校正常開(kāi)學(xué)。

(4)對(duì)庫(kù)房現(xiàn)有教學(xué)設(shè)施和器材，有利于教學(xué)使用的，要在教職工中大力宣傳，充分利用，嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)肅的借還制度。

(5)做好學(xué)校財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、報(bào)損工作。以舊換新、修舊補(bǔ)廢，減少浪費(fèi)。

最新學(xué)校后勤工作計(jì)劃范文書(shū)

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期學(xué)?？倓?wù)工作堅(jiān)持以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，按照“求實(shí)創(chuàng)新，保障教學(xué)，強(qiáng)化管理，服務(wù)育人”的工作思路，以搞好服務(wù)提供保障為目標(biāo)，做好服務(wù)育人教育工作，積極有效地配合學(xué)校搞好教學(xué)工作和各項(xiàng)活動(dòng)，為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

二、具體工作

1、組織各種形式的學(xué)習(xí)，教育后勤人員要以學(xué)校的需要為己任，熱愛(ài)自己的工作崗位，做到自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、全心全意地為師生服務(wù);認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，舉辦微機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，初步掌握計(jì)算機(jī)的操作和使用，讓每位后勤人員都能跟上時(shí)代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。

2、根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時(shí)購(gòu)買(mǎi)教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行;把節(jié)約放到工作的首位，以低廉的價(jià)格購(gòu)得高質(zhì)量物品，修舊利廢，把節(jié)約每一分錢(qián)當(dāng)作大事來(lái)抓;堅(jiān)持合理開(kāi)支的原則，抓好對(duì)新買(mǎi)物品的登記和發(fā)放工作;

3、加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)校具的管理，對(duì)增減的固定資產(chǎn)及時(shí)作賬務(wù)處理，對(duì)損壞的固定資產(chǎn)及時(shí)索賠;3月中旬前，保管室簽定的財(cái)產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的要求，完成各教室、專(zhuān)用教室、辦公室和其他科室財(cái)產(chǎn)的復(fù)查登記工作，加大平時(shí)財(cái)產(chǎn)檢查的考核力度，學(xué)期末做好這些財(cái)產(chǎn)的清查總結(jié)評(píng)比工作;加大對(duì)水電的管理力度，及時(shí)處理供電隱患和漏水現(xiàn)象，號(hào)召全校各個(gè)管理部門(mén)齊抓共管，節(jié)水節(jié)電，把浪費(fèi)現(xiàn)象壓到最低限度;做好功能室的設(shè)施維修安裝工作，重點(diǎn)是形體訓(xùn)練室的訓(xùn)練設(shè)施安裝和現(xiàn)有設(shè)施的改造維修，爭(zhēng)取在4月中旬前完成;搞好校園環(huán)境建設(shè)，對(duì)原有的花木要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，及時(shí)進(jìn)行鋤草、澆水、施肥、修剪，建設(shè)凈化、綠化、美化的校園，創(chuàng)造優(yōu)美的育人環(huán)境。

4、財(cái)務(wù)室堅(jiān)決執(zhí)行市教育局、物價(jià)局文件，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作，做好各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)、審批、收交、結(jié)算工作;嚴(yán)格遵守國(guó)家和上級(jí)規(guī)定的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，為學(xué)校管好、用好錢(qián);堅(jiān)持一支筆審批，對(duì)大項(xiàng)的重要開(kāi)支，上報(bào)學(xué)校行政會(huì)議討論通過(guò)。

5、根據(jù)市教育局的計(jì)劃，完成學(xué)生浴室的基建工作，為學(xué)生提供良好的生活環(huán)境設(shè)施。

6、加大食堂、冷飲部的管理力度。加強(qiáng)炊管人員的飲食衛(wèi)生知識(shí)的學(xué)習(xí)，3月中旬舉辦一期炊管人員飲食衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)班。進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)貨程序和渠道，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的要求，切實(shí)作好物品的索證索票工作，從源頭上杜絕不利因素，嚴(yán)把物品的入庫(kù)關(guān)、食品入口關(guān)，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，確保師生健康。同時(shí)一方面聯(lián)系周邊縣市學(xué)校，組織炊管人員進(jìn)行走訪(fǎng)學(xué)習(xí)，提高烹調(diào)技術(shù)和管理水平;另一方面，嚴(yán)格操作規(guī)程，增加花色品種，精工細(xì)做，做到飯菜衛(wèi)生、多樣、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、讓師生吃得放心，為學(xué)校、家長(zhǎng)解決好后顧之憂(yōu)。

7、抓防范，確保人、財(cái)、物的安全，安排專(zhuān)人每月進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備的安全檢查，及時(shí)檢修學(xué)校電路，防止電線(xiàn)、用電器漏電，嚴(yán)防師生觸電事故發(fā)生。定期檢查消防設(shè)施及各部門(mén)消防安全巡檢查記錄，消除隱患，保障學(xué)生生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。4月中旬，舉辦一期消防安全知識(shí)培訓(xùn)和滅火應(yīng)急演練。提高全體師生的消防安全意識(shí)和應(yīng)急逃生自救能力。

8、安排專(zhuān)人對(duì)校園周邊環(huán)境再次進(jìn)行摸底登記，聯(lián)系協(xié)助公安、衛(wèi)生、城建等相關(guān)部門(mén)做好校園周邊環(huán)境整治工作。

篇8

1．編制學(xué)前教育專(zhuān)項(xiàng)布局規(guī)劃。根據(jù)《市政府關(guān)于進(jìn)一步加快學(xué)前教育改革發(fā)展的意見(jiàn)》，各地要科學(xué)規(guī)劃學(xué)前教育布局，確保到2015年，每1.5萬(wàn)左右常住人口規(guī)劃配建一所幼兒園。2013年編制完成主城區(qū)學(xué)前教育專(zhuān)項(xiàng)布局規(guī)劃（匯報(bào)稿）。

2．不斷完善中小學(xué)布局調(diào)整。針對(duì)國(guó)家審計(jì)署提出的農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整審計(jì)意見(jiàn)，各地要進(jìn)一步落實(shí)中小學(xué)布局調(diào)整整改工作，要按照國(guó)家、省規(guī)定要求抓緊制定中小學(xué)布局專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，在此之前各地暫停撤并農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校。要進(jìn)一步健全中小學(xué)撤并學(xué)校資產(chǎn)管理的政策規(guī)定，確保教育資產(chǎn)的保值增值。

二、強(qiáng)化責(zé)任，建立校舍安全工作長(zhǎng)效機(jī)制

3．做好校安工程的自查驗(yàn)收工作。要聯(lián)合各成員單位，按照“全市中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施規(guī)劃”的要求，全面總結(jié)三年來(lái)中小學(xué)校舍安全工程取得的成效。對(duì)照省制訂的中小學(xué)校舍安全工程檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，3月底前完成校舍安全工程三年規(guī)劃的自查驗(yàn)收工作，并將自查驗(yàn)收的結(jié)果和實(shí)施工程中的好經(jīng)驗(yàn)形成總結(jié)報(bào)告，報(bào)市校安辦。另外，各地各學(xué)校要切實(shí)做好省、市驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。

4．科學(xué)制訂后三年校舍安全實(shí)施規(guī)劃。各地要根據(jù)《省政府關(guān)于深入推進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的意見(jiàn)》（蘇政發(fā)〔2012〕148號(hào)）精神，科學(xué)制訂2013-2015年中小學(xué)校舍安全實(shí)施規(guī)劃，建立健全中小學(xué)校舍安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。2013年各級(jí)校安辦要進(jìn)一步落實(shí)校安工程建設(shè)責(zé)任，全面完成市政府下達(dá)的新建、加固中小學(xué)校舍100所、總面積70萬(wàn)平方米的目標(biāo)任務(wù)。到2015年，全市所有校舍全部符合國(guó)家抗震設(shè)防要求。

5．積極推進(jìn)教育重點(diǎn)工程建設(shè)。啟動(dòng)高師新校區(qū)建設(shè)。科學(xué)、合理地整合市區(qū)高中教育資源，加快通大附中、二中新校區(qū)建設(shè)，確保2013年底竣工并交付使用。

三．依法行政，建立健全教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制

6．依法落實(shí)教育經(jīng)費(fèi)的各項(xiàng)政策。按照《教育法》“三個(gè)增長(zhǎng)、二個(gè)比例”的要求落實(shí)教育經(jīng)費(fèi)，依法落實(shí)財(cái)政主渠道、拓寬多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)的各項(xiàng)政策。要確保財(cái)政教育撥款增長(zhǎng)高于財(cái)政經(jīng)常性收入增長(zhǎng)，確保全社會(huì)教育投入增長(zhǎng)比例高于GDP增長(zhǎng)比例,財(cái)政教育經(jīng)費(fèi)支出占財(cái)政一般預(yù)算支出比例達(dá)到省核定比例。要重點(diǎn)解決好教育費(fèi)附加的足額征收、全額使用和規(guī)范管理，要努力爭(zhēng)取土地出讓金教育資金全部用于教育。

7．繼續(xù)提高學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)保障水平。2013年生均公用經(jīng)費(fèi)財(cái)政撥款標(biāo)準(zhǔn)要在2012年每生每年學(xué)期幼兒園200元、小學(xué)550元、初中750元、普通高中500元的省定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上有所提高。各地要根據(jù)省、市關(guān)于建立健全學(xué)前、普通高中教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制的通知要求，建立并不斷完善學(xué)前、普通高中教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。逐年提高財(cái)政性學(xué)前教育經(jīng)費(fèi)在同級(jí)財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)中的比例。要進(jìn)一步完善學(xué)前教育收費(fèi)管理，切實(shí)解決學(xué)齡前幼兒入園貴的問(wèn)題。有條件的縣（市、區(qū)）可率先實(shí)施一定年限的免費(fèi)學(xué)前教育。

8．全面化解高中學(xué)校債務(wù)。各縣（市）區(qū)要根據(jù)省財(cái)政廳、省教育廳下發(fā)的《關(guān)于積極推進(jìn)化解高中階段學(xué)?；窘ㄔO(shè)債務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，按照“分級(jí)管理、市縣負(fù)責(zé)；統(tǒng)籌規(guī)劃、分年化解；嚴(yán)格管理、構(gòu)建機(jī)制”的原則，通過(guò)完善控債機(jī)制、制定年度還款計(jì)劃、多渠道籌措化債資金、建立償債激勵(lì)機(jī)制等措施，全面啟動(dòng)實(shí)施高中階段債務(wù)化解工作。

四．深化管理，提高教育資金使用效益

9．進(jìn)一步加強(qiáng)教育經(jīng)費(fèi)管理。以貫徹執(zhí)行“學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度”為抓手，強(qiáng)化內(nèi)控職能，完善內(nèi)控手段。要建立財(cái)政教育支出績(jī)效評(píng)價(jià)體系，積極推行績(jī)效評(píng)價(jià)制度，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算中心管理和會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)每月例會(huì)制度。制訂直屬學(xué)校（單位）、局機(jī)關(guān)公務(wù)卡管理辦法，指導(dǎo)和督促直屬學(xué)校（單位）實(shí)施公務(wù)卡結(jié)算，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為，按照“綜合治理、標(biāo)本兼治、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化監(jiān)督、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)”的總要求，全面規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為。

10．加強(qiáng)學(xué)校（單位）資產(chǎn)管理。完善資產(chǎn)管理各項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范資產(chǎn)管理程序和工作流程，明確管理職責(zé)。要加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)的對(duì)接，確保數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確、有效、及時(shí)。各學(xué)校（單位）所有固定資產(chǎn)要清理登記、建賬立卡，新增和減損固定資產(chǎn)要手續(xù)規(guī)范、及時(shí)入賬。

五、完善體系，不斷加大扶貧助學(xué)力度

11．全面落實(shí)國(guó)家助學(xué)政策。2013年，對(duì)公辦幼兒園、普惠性民辦幼兒園家庭經(jīng)濟(jì)困難兒童給予資助，資助面為10%，資助金額為1000元/生.年；繼續(xù)對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)生免費(fèi)提供教科書(shū)和作業(yè)本，繼續(xù)實(shí)施營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃，按在校學(xué)生8%的補(bǔ)助面發(fā)放家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生生活費(fèi)補(bǔ)助，小學(xué)1000元/生.年，初中1250元/生.年；全面落實(shí)普通高中和中等職業(yè)學(xué)校國(guó)家助學(xué)金政策，切實(shí)安排好補(bǔ)助資金，擴(kuò)大中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生免收學(xué)費(fèi)政策范圍，對(duì)公辦中等職業(yè)學(xué)校學(xué)校一、二、三年級(jí)學(xué)生免除學(xué)費(fèi)。

12．繼續(xù)開(kāi)展“江海陽(yáng)光.慈善助學(xué)”行動(dòng)。積極與市婦聯(lián)、文明辦等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，加大資助力度，拓寬資助范圍。認(rèn)真實(shí)施生源地助學(xué)貸款管理工作，建立與貸款學(xué)生家庭的聯(lián)系制度，認(rèn)真開(kāi)展貸前、貸后管理和本息催收工作。

六、推進(jìn)改革，切實(shí)提高后勤管理水平

13．建立健全學(xué)校后勤管理工作長(zhǎng)效機(jī)制。完善后勤工作人員管理、培訓(xùn)制度，分級(jí)開(kāi)展對(duì)后勤管理人員的培訓(xùn)，尤其是要開(kāi)展有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)，提高后勤管理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平。針對(duì)學(xué)校多年未充實(shí)后勤人員實(shí)際狀況，積極探索后勤服務(wù)社會(huì)化的有效經(jīng)驗(yàn)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

篇9

關(guān)鍵詞：后勤改革；物業(yè)托管；高校物業(yè)

物業(yè)托管，是通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)等方式選聘專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司承包或者經(jīng)營(yíng)后勤物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。物業(yè)托管可以利用市場(chǎng)資源優(yōu)化配置后勤資源，降低管理成本，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，完善后勤運(yùn)行機(jī)制和管理體制，是高校后勤社會(huì)化改革的一項(xiàng)具體對(duì)策，也是后勤社會(huì)化改革模式選擇之一。但是，隨著后勤社會(huì)化改革的深入，物業(yè)托管在實(shí)際運(yùn)行中也出現(xiàn)了一些新的矛盾和問(wèn)題。這些問(wèn)題須要及時(shí)解決，否則會(huì)影響到高校正常的教育教學(xué)秩序。

一、高校后勤物業(yè)托管的必要性

近些年來(lái)，隨著高校擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量急劇上升，單純依靠后勤部門(mén)的力量管理數(shù)量龐大的后勤隊(duì)伍已經(jīng)不能滿(mǎn)足學(xué)校發(fā)展的需要，高校引入物業(yè)服務(wù)公司、實(shí)行物業(yè)托管勢(shì)在必行。

高校后勤管理的壓力逐年增大。學(xué)校在沒(méi)有引入物業(yè)公司時(shí)，聘用了一些農(nóng)民工從事門(mén)衛(wèi)、保潔、宿管等后勤工作。因?yàn)檗r(nóng)民工都是臨時(shí)聘用，學(xué)校不需要和農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，學(xué)校用工成本比較低。但是，近幾年國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)政策保護(hù)臨時(shí)工的合法權(quán)益，學(xué)校必須要為聘用工人簽訂勞動(dòng)合同，繳納勞動(dòng)保險(xiǎn)等費(fèi)用。再加上現(xiàn)在的臨時(shí)工維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，學(xué)校雇傭臨時(shí)工的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。

后勤管理的難度日益增大。隨著高校學(xué)生數(shù)量成倍增加，許多高校都興建了新的校區(qū)。學(xué)校的占地面積和原來(lái)相比增長(zhǎng)了好幾倍，部分高校擁有相距較遠(yuǎn)的幾個(gè)校區(qū)，學(xué)校后勤管理的任務(wù)越來(lái)越繁重。僅僅依靠后勤部門(mén)來(lái)管理數(shù)量龐大的臨時(shí)工隊(duì)伍已明顯力不從心，而且弊端日漸突出，管理的效果和效率都不盡人意。實(shí)踐證明，只有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)駐高校，作為學(xué)校后勤管理的有機(jī)補(bǔ)充，協(xié)助后勤形成有效的管理體制，才能彌補(bǔ)學(xué)校后勤人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)及配置的不足，使學(xué)校后勤的日常管理運(yùn)行順暢。

后勤服務(wù)的市場(chǎng)化托管，有利于學(xué)校將精力集中在教學(xué)科研以及學(xué)校內(nèi)涵式科學(xué)發(fā)展方面，進(jìn)而提升學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)校的人力、物力、財(cái)力和精力是有限的，后勤服務(wù)的市場(chǎng)化托管是對(duì)學(xué)校精力的減負(fù)，學(xué)校可以從繁瑣的后勤服務(wù)事務(wù)中解脫出來(lái)，全力集中于教學(xué)科研核心業(yè)務(wù)，也有足夠的精力去謀劃學(xué)校的科學(xué)發(fā)展，從而提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、高校后勤物業(yè)托管在運(yùn)行中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題

首先，后勤物業(yè)承包方的經(jīng)營(yíng)思想與高校教書(shū)育人目標(biāo)不一致增加了管理的難度。高校的后勤物業(yè)管理存在著雙重屬性，一方面具有經(jīng)濟(jì)屬性，另一方面還具有教育屬性，承擔(dān)著校園精神文明建設(shè)和環(huán)境育人、服務(wù)育人的功能。后勤物業(yè)承包方進(jìn)入高校最直接的目的還是獲取利潤(rùn)，利潤(rùn)最大化是承包方在物業(yè)托管中首先遵循的原則。高校后勤物業(yè)在托管之后，由于管理主體發(fā)生變化，原來(lái)學(xué)校保障型的自我服務(wù)向社會(huì)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理轉(zhuǎn)變，原來(lái)作為學(xué)校管理重要組成部分的校園文化氛圍的打造由哪一方來(lái)承擔(dān)，如何保證承包方的經(jīng)營(yíng)思想符合學(xué)校培養(yǎng)人才的特殊要求，這些新的問(wèn)題和矛盾開(kāi)始出現(xiàn)。對(duì)后勤物業(yè)承包方來(lái)講，管理過(guò)程中更多的是考慮經(jīng)濟(jì)效益，而高校在管理過(guò)程中更加注重社會(huì)效益，這是后勤物業(yè)實(shí)施托管以后出現(xiàn)的新矛盾，也是急需面對(duì)和解決的問(wèn)題。

其次，物業(yè)托管雙方的管理權(quán)限界定不清晰，出現(xiàn)“越位”和“缺位”現(xiàn)象。高校后勤物業(yè)實(shí)施托管以后，由于對(duì)托管服務(wù)的細(xì)節(jié)要求不夠，在管理范圍上哪些是由學(xué)校負(fù)責(zé)，哪些是由承包方來(lái)負(fù)責(zé)，沒(méi)有一個(gè)清晰的界定，導(dǎo)致在具體的操作過(guò)程中往往容易造成不該管的管了，該管的卻又沒(méi)去管，出現(xiàn)管理上的漏洞和盲區(qū)。服務(wù)托管雙方在處理一些事件時(shí)，更多考慮的是各自的權(quán)利而往往忽視義務(wù)，造成雙方規(guī)避應(yīng)負(fù)的責(zé)任，缺乏緊密團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)配合地去處理問(wèn)題，進(jìn)而造成托管水平的下降。

再次，物業(yè)人員流動(dòng)性大，缺乏歸屬感。后勤物業(yè)承包方在招投標(biāo)過(guò)程中為了中標(biāo)，報(bào)價(jià)一般不敢高出最低平均工資太多。低價(jià)中標(biāo)后的物業(yè)公司支付給員工的個(gè)人工資都比較低，導(dǎo)致物業(yè)公司常常留不住人。公司下屬的物業(yè)員工多半都是合同聘用制，用工合同一年一簽。有不少工人把現(xiàn)在的工作作為過(guò)渡，一邊做一邊尋找更好的工作崗位，一般合同期一到，會(huì)立刻走人。物業(yè)公司成了典型的鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵。在不少物業(yè)公司，部分員工根本沒(méi)有歸屬感，這種情況不利于物業(yè)管理，對(duì)高校后勤物業(yè)托管是一種負(fù)能量。

三、高校后勤物業(yè)托管出現(xiàn)問(wèn)題的原因分析

首先，高校后勤物業(yè)托管的宏觀(guān)、微觀(guān)環(huán)境還不夠完善。一方面，從高校后勤物業(yè)托管的宏觀(guān)環(huán)境來(lái)看，環(huán)境還不夠成熟，突出表現(xiàn)在相關(guān)的法律、法規(guī)制度還不夠完備。比如，社會(huì)上的物業(yè)公司到高校承包物業(yè)管理的目的是追求利潤(rùn)。但是，高校的后勤物業(yè)管理同時(shí)又具有教育屬性和公益屬性，學(xué)校要發(fā)揮后勤物業(yè)管理的環(huán)境育人和服務(wù)育人的功能，這就需要有相關(guān)的法律、法規(guī)文件來(lái)規(guī)范高校后勤物業(yè)托管行為。在制度層面上既要確保社會(huì)資本在高校后勤市場(chǎng)上得到合理回報(bào)，又要保證為高校師生提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。另一方面，從學(xué)校微觀(guān)環(huán)境來(lái)看，部分教職工對(duì)物業(yè)托管了解度和認(rèn)可度不高。在高校內(nèi)部，部分教職工從思想上并不認(rèn)同物業(yè)托管的模式。高校教職工認(rèn)識(shí)上的不到位，導(dǎo)致高校后勤物業(yè)托管行為的動(dòng)力不足。

其次，物業(yè)托管雙方在合同簽訂和履行方面的工作做得還不夠細(xì)致。高校后勤物業(yè)實(shí)施托管以后，委托方和承包方在簽訂合同的時(shí)候，對(duì)雙方各自的權(quán)利和義務(wù)等細(xì)節(jié)約定的還不夠細(xì)致，在管理范圍上界定還不夠清晰。由此導(dǎo)致在操作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)管理的漏洞和盲區(qū)，給學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序帶來(lái)影響。

再次，承包方在精細(xì)化管理方面做得還不夠。承包方通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)取得了物業(yè)托管服務(wù)資格，覺(jué)得取得了合同就萬(wàn)事大吉了，從而放松了對(duì)自己提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的要求，未從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)要求和服務(wù)技術(shù)層面上全面要求精、細(xì)、強(qiáng)。另外，承包方對(duì)服務(wù)合同的執(zhí)行力不強(qiáng)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、基層員工培訓(xùn)以及對(duì)員工的人文關(guān)懷等方面做的不夠等。這些情況直接影響了物業(yè)員工流動(dòng)性大、普遍缺乏歸屬感。

四、完善高校后勤物業(yè)托管行為的對(duì)策

首先，進(jìn)一步完善高校后勤物業(yè)托管相關(guān)的規(guī)章制度。通過(guò)建章立制來(lái)規(guī)范、管理和約束，加快完善與服務(wù)托管準(zhǔn)入制度相適應(yīng)的法律法規(guī)制度建設(shè)，進(jìn)而優(yōu)化物業(yè)托管運(yùn)行環(huán)境，建立公平、公正、公開(kāi)的服務(wù)托管準(zhǔn)入制度，努力實(shí)現(xiàn)公開(kāi)擇優(yōu)、公平競(jìng)爭(zhēng)，建立起開(kāi)放公正的高校后勤服務(wù)市場(chǎng)，為師生提供高效和滿(mǎn)意的服務(wù)。

其次，物業(yè)托管雙方簽訂嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的托管合同。通過(guò)簽訂嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的托管合同明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，明確服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求和服務(wù)流程；明確服務(wù)托管滿(mǎn)意度獎(jiǎng)懲制度；明確合同中止等動(dòng)態(tài)調(diào)整制度；科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)托管合同制度將有利于服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和管理服務(wù)水平的不斷提高。

再次，建立嚴(yán)格的托管服務(wù)監(jiān)督考核評(píng)價(jià)機(jī)制。學(xué)校根據(jù)托管服務(wù)的內(nèi)容制定嚴(yán)格細(xì)致的監(jiān)督考核辦法和監(jiān)督考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)托管服務(wù)質(zhì)量按照監(jiān)督考評(píng)辦法進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的檢查監(jiān)督和考核評(píng)價(jià)。通過(guò)定期服務(wù)報(bào)告反饋、服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)投訴統(tǒng)計(jì)等手段來(lái)監(jiān)控和衡量評(píng)價(jià)承包方服務(wù)質(zhì)量的高低。

最后，建立服務(wù)托管風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。服務(wù)托管工作中要注意托管服務(wù)造成的管理風(fēng)險(xiǎn)、人際關(guān)系變化等問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制。避免由師生對(duì)托管服務(wù)工作不滿(mǎn)意引發(fā)影響學(xué)校安全穩(wěn)定的事件。因此，要高度重視服務(wù)托管風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，作為學(xué)校應(yīng)該對(duì)承包方實(shí)行無(wú)限監(jiān)管職責(zé)，使其提供的服務(wù)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量保持在合理的水平上，避免出現(xiàn)服務(wù)價(jià)格提高、服務(wù)質(zhì)量降低或其他損害學(xué)校公共利益的行為。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳雪峰.高職院校后勤服務(wù)監(jiān)管的幾點(diǎn)思考[J].高校后勤研究，2012，（3）.

篇10

關(guān)鍵詞：消防隊(duì)伍；競(jìng)爭(zhēng)；管理建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

進(jìn)入21世紀(jì)，特別是我國(guó)加入WTO以后，消防部隊(duì)面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新局勢(shì)，對(duì)消防部隊(duì)提出了更高更系統(tǒng)的要求，對(duì)消防隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維能力、工作方式也提出了更高更系統(tǒng)的要求。只有加快建立隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制，才能使我們的隊(duì)伍始終保持忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于法律的政治本色而又具備全面過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，跟上時(shí)展的步伐。為此，本文首先討論了針對(duì)新情況、新問(wèn)題，加強(qiáng)和改進(jìn)部隊(duì)管理教育工作，接著分析了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好后勤保障工作引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制轉(zhuǎn)變思路，完善制度，確?！艾F(xiàn)役”與“合同”優(yōu)化組合，最后研究了多種渠道，加大投入。因此本文具有深刻的理論意義和廣泛的實(shí)際應(yīng)用。

大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子全面貫徹同志提出的“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”總體要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。在開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)督工作中，從自身做起，做到清正廉潔、嚴(yán)格執(zhí)法、不徇私情、不搞、錢(qián)權(quán)交易，清清白白做人，公公正正做事，一心撲在工作上，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。全力搞好后勤保障工作，為消防工作任務(wù)的順利完成和減少人民正確的財(cái)產(chǎn)人身犧牲提供了有利的物質(zhì)基礎(chǔ)和組織保證。(一)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。重點(diǎn)抓了財(cái)務(wù)規(guī)范化達(dá)標(biāo)建設(shè)。嚴(yán)格按照開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)“一支筆”原則和民主理財(cái)制度，重大開(kāi)支都經(jīng)黨總支研究決定，確保了經(jīng)費(fèi)有計(jì)劃的使用。狠抓了財(cái)務(wù)人員的教育管理，杜絕廠(chǎng)虛報(bào)冒領(lǐng)等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)，使財(cái)務(wù)制度、手續(xù)更加規(guī)范、嚴(yán)密。(二)加強(qiáng)伙食管理，改善就餐環(huán)境。中隊(duì)黨支部對(duì)伙食管理進(jìn)行了認(rèn)真研究，制定了具體計(jì)劃和措施，健全了經(jīng)委會(huì)，狠抓制度落實(shí)，發(fā)揚(yáng)了經(jīng)濟(jì)民主，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，定期開(kāi)會(huì)清查賬目。加強(qiáng)炊事人員的管理教育，使其樹(shù)立了為兵服務(wù)的思想和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)。(三)改善裝備條件，加強(qiáng)裝備建設(shè)、管理。去年大隊(duì)按要求配備了空呼器、方位燈、呼救器、照明燈等消防員個(gè)人防護(hù)裝備，配備率達(dá)到了100％；改裝了一輛大噸位水罐車(chē)；完成訓(xùn)練塔遷址、改造工作；營(yíng)房、裝備建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步。我們按照支隊(duì)公用物資供應(yīng)與管理要求，認(rèn)真做好被裝公用物資的領(lǐng)發(fā)及管理，防止了私人占用、損壞流失。努力改善車(chē)輛裝備落后的狀況，開(kāi)展了“紅旗車(chē)駕駛員”評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)了駕駛員的責(zé)任心，保證了后勤物資裝備管理的正規(guī)化。從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展以及廉政建設(shè)向縱深發(fā)展。

(1)要運(yùn)用利益杠桿作用，使部隊(duì)內(nèi)部的利益分配與調(diào)整以法治為基礎(chǔ)，努力提高隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的有序程度，使隊(duì)伍結(jié)構(gòu)盡可能靠近理想狀態(tài)，即按隊(duì)伍的品德、才干、工作績(jī)效在職務(wù)、職級(jí)上，由低到高合理梯次升序排列，以有效調(diào)動(dòng)隊(duì)伍的積極性，增強(qiáng)隊(duì)伍的內(nèi)驅(qū)力。(2)要充分發(fā)揮表彰獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向作用。改變記功授獎(jiǎng)太多太濫起不到激勵(lì)作用的弊端。要減少角色模糊度大、評(píng)選公正性差的綜合性獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，增加角色清晰度高、評(píng)選公正性強(qiáng)的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。表彰獎(jiǎng)勵(lì)的形式可多樣化。(3)要堅(jiān)持末位調(diào)整機(jī)制。以隊(duì)伍責(zé)任制為依據(jù)，在一定的周期和范圍內(nèi)，通過(guò)考核測(cè)評(píng)自下而上地排出末位隊(duì)伍，并采取談話(huà)告誡、離崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗試用、限期調(diào)離直至轉(zhuǎn)業(yè)、退伍等管理措施，不斷縮小隊(duì)伍的后進(jìn)面，激勵(lì)廣大隊(duì)伍積極向上的進(jìn)取心。(4)要逐步推行等級(jí)管理。按照崗位職級(jí)差異、難易程序以及工作量大小等，確定崗位能級(jí)系數(shù)。根據(jù)隊(duì)伍的德、能、勤、績(jī)，確定其應(yīng)評(píng)等級(jí)，使隊(duì)伍的工作績(jī)效通過(guò)積分制累計(jì)與隊(duì)伍的各種利益累計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)酬勞相符。

招收合同制消防隊(duì)員，創(chuàng)建現(xiàn)役與合同制相結(jié)合的“一站兩制”執(zhí)勤模式是轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新思維，解決現(xiàn)役消防部隊(duì)滅火警力不足，推動(dòng)消防事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。為確?！艾F(xiàn)役”與“合同”優(yōu)化組合，首先，要徹底轉(zhuǎn)變管理思路，要由原來(lái)單一的現(xiàn)役制管理模式向現(xiàn)役與合同制隊(duì)伍管理模式轉(zhuǎn)化。在“一站兩制”式的管理中要堅(jiān)決做到“五個(gè)一致”：一是“政治地位一致”。無(wú)論是現(xiàn)役消防兵還是合同制消防員，政治上一律平等，相互問(wèn)是同志關(guān)系。二是“管理標(biāo)準(zhǔn)一致”。合同制消防員的管理與現(xiàn)役消防員的管理都是按照部隊(duì)條令條例實(shí)施軍事化管理，人人都要維護(hù)紀(jì)律的尊嚴(yán)。三是“生活待遇一致”。隊(duì)員的伙食標(biāo)準(zhǔn)、服裝供應(yīng)等都享受一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，同住一間屋、同吃一鍋飯，都是平等關(guān)系。四是“訓(xùn)練要求一致”。招收合同制消防員要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的“新兵連”式集中訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容與現(xiàn)役消防隊(duì)員入伍訓(xùn)練內(nèi)容基本相同，下隊(duì)后同現(xiàn)役制隊(duì)員一同進(jìn)行消防體能和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，同等施訓(xùn)、同等考核。五是“滅火作戰(zhàn)一致”。按照滅火作戰(zhàn)規(guī)程，合同制消防員與現(xiàn)役消防員一視同仁，嚴(yán)格按照滅火預(yù)案進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)滅火。其次，要積極對(duì)現(xiàn)行的有關(guān)管理教育制度進(jìn)行修訂完善。一是建立規(guī)范的“合同制”消防隊(duì)員檔案。將隊(duì)員的基本情況、工作、訓(xùn)練、火災(zāi)撲救、搶險(xiǎn)救援中的表現(xiàn)以及獎(jiǎng)懲情況等詳細(xì)資料一并存入檔案，為合同的續(xù)簽和管理提供依據(jù)。二是制定可行的量化管理實(shí)施細(xì)則。把每名“合同制”消防隊(duì)員的工作、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、執(zhí)勤備戰(zhàn)等量化、細(xì)化，實(shí)行每月考評(píng)，根據(jù)考評(píng)情況，發(fā)放補(bǔ)貼和確定待遇。三是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在“合同制”隊(duì)員內(nèi)，對(duì)表現(xiàn)突出、有管理能力的隊(duì)員可晉升為管理骨干，并給予相應(yīng)的待遇，管理骨干合同期滿(mǎn)后，根據(jù)雙方意愿，可續(xù)簽合同。

作者單位：四川省成都市消防支隊(duì)大邑縣消防大隊(duì)

參考文獻(xiàn)：

[1]劉建國(guó),魏捍東.我國(guó)消防特勤隊(duì)伍建設(shè)歷程及取得的成就[J].消防技術(shù)與產(chǎn)品信息,2007,1:89-91.