導語：如何才能寫好一篇關(guān)于自媒體運營方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在3月18日舉行的2016阿里媽媽行業(yè)媒體峰會上，阿里媽媽副總裁朱順炎在演講中提到，隨著消費升級以及根據(jù)淘寶聯(lián)盟后臺媒體數(shù)據(jù)，“我們認為導購市場在2016年將迎來新的爆發(fā)：垂直導購媒體將進入紅利時代。”

這是阿里媽媽首次針對垂直媒體召開如此大規(guī)模的會議，足見這類群體在其新布局中的重要性。同時，阿里媽媽在現(xiàn)場了“阿里媽媽2016萬有引力計劃“，開放阿里的內(nèi)容、能力、權(quán)益、數(shù)據(jù)及商業(yè)5大領(lǐng)域賦能媒體，第一期將提供10個行業(yè)運營能力的外延，幫助100萬家媒體建立商業(yè)數(shù)據(jù)運營參謀，提供多元的流量商業(yè)解決方案。

垂直導購媒體紅利期

從簡單生產(chǎn)資訊，到縱深的生產(chǎn)垂直內(nèi)容，這是2015年里導購類媒體的一種趨向，也成了紅利期到來的一個前提。

這一方面是因為用戶變得成熟理性，很難只為低價促銷就去沖動購買，他們更渴望的是符合自己興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

另一方面，大大小小的媒體出現(xiàn)，也讓競爭變得激烈，這時，有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的導購媒體顯然比簡單粗暴式的生產(chǎn)促銷資訊更有吸引力。

這兩大因素促使垂直行業(yè)媒體有了快速增長。根據(jù)阿里媽媽提供的數(shù)據(jù)，這類垂直媒體從2014年不足5%的UV占比，增長到2015年的46%，其中新生力量新媒體超過12萬，增長速度不容小覷。

同時，從數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化結(jié)果來看，垂直行業(yè)類的導購媒體具備更高的轉(zhuǎn)化能力。朱順炎透露，目前導購媒體每天為阿里系帶來幾千萬的UV，其中垂直導購媒體帶來的流量的轉(zhuǎn)化率，是促銷型導購媒體的2.5倍以上。垂直導購媒體的轉(zhuǎn)化率均值都在5%以上，而如果在活動、營銷的節(jié)點，優(yōu)秀的垂直媒體轉(zhuǎn)化率可達到10%以上。

以“什么值得買“為例，其在食品類目和天貓超市定向營銷活動的轉(zhuǎn)化率達到25%以上。

資本顯然也敏感地嗅到了這絲商機，什么值得買在2016年1月11日獲得了由華創(chuàng)資本注資1億元人民幣，而其融資也將繼續(xù)用于增強用戶回饋和內(nèi)容激勵機制，聚焦的還是內(nèi)容。

什么值得買并不是個例，以年齡、興趣、行業(yè)覆蓋等不同維度出發(fā)，都可以挖掘不少好的垂直導購個體，例如針對80后消費者的FRESH、針對90后人群的禮物說，專注釣魚領(lǐng)域的四海釣魚，專注母嬰親子的小世界，專注家居生活的好物等。這些垂直媒體面對特定人群，用專業(yè)內(nèi)容+社交圈子+便捷導購，其對于商家最終的營銷價值不言而喻。

值得關(guān)注的是，新一代媒體也在主動尋求變革，從最初互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時代大而全站點，到2014年起步、2015年爆發(fā)的垂直APP媒體，垂直行業(yè)導購成為一個熱門創(chuàng)業(yè)方向，這股力量在2016年還將繼續(xù)爆發(fā)。

垂直行業(yè)導購成為一個熱門創(chuàng)業(yè)方向

開放再開放

因為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的不斷涌現(xiàn)，也讓平臺走向開放，而這也產(chǎn)生了一種垂直導購媒體與平臺間的互生力量。

對于以導購的垂直媒體而言，它連接的是平臺和消費者，其中平臺的態(tài)度和政策至關(guān)重要。而阿里媽媽在近年來表現(xiàn)出來的態(tài)度越來越開放，不僅僅注重為站內(nèi)商家引入更多優(yōu)質(zhì)流量，同時，也把導購類媒體的生長引入到生態(tài)發(fā)展的環(huán)節(jié)當中，尋求共同發(fā)展。

2015年4月，阿里媽媽公告稱《淘寶客基礎(chǔ)API權(quán)限包》將全面免費對外開放，條件是只要在阿里媽媽登記推廣網(wǎng)址，即可擁有API基礎(chǔ)權(quán)限包。

實際上，開放早就初見端倪。

2014年，在淘寶客推出的互動招商平臺上，流露出了對導購媒體的支持，媒體可以通過工具一鍵生成“9.9包郵”“品牌特賣”等中間頁推廣物料。

在2015年初的武林大會上，開放的痕跡更加明顯，阿里媽媽了“好望角”計劃，淘寶聯(lián)盟計劃引入100家大型流量媒體、1000家中型流量媒體，以及10萬小媒體、達人、自媒體。

同時，針對這些達人和自媒體的特點，淘寶聯(lián)盟也考慮推出CPS之外的推廣結(jié)算模式，如測試底薪+CPS的組合模式、曝光/CPC+CPS等模式等。

從政策落實到產(chǎn)品，阿里媽媽推出了淘寶聯(lián)盟App產(chǎn)品，這個移動平臺也在短時間內(nèi)聚集了海量的達人和自媒體。

不得不提的是，在2015年6月和9月，分別出現(xiàn)了兩次關(guān)于淘寶客結(jié)算的謠言，阿里媽媽官方都在第一時間做出了回應，稱不僅不會關(guān)閉淘寶客結(jié)算，還將向淘寶客會員全面開放天貓推廣跨店結(jié)算權(quán)限；淘寶客的分成不會由傭金改為積分，現(xiàn)在及以后發(fā)的都是真金白銀。

兩次謠傳也從側(cè)面表明了阿里媽媽對導購類媒體流量變現(xiàn)的支持。

而在此次行業(yè)媒體峰會上的萬有引力計劃，阿里媽媽從生態(tài)的角度再次給予了支持。

朱順炎認為，在垂直導購媒體的紅利時代，70%的媒體將迎來消費者的重新選擇，而這個市場也即將產(chǎn)生10000家以上的新興媒體。

對此，阿里媽媽扶持包括三個方面：

首先，將行業(yè)媒體納入到阿里巴巴的內(nèi)容生態(tài)中，接入阿里系擁有6億消費者的活躍市場，UC頭條、優(yōu)酷土豆等排名資訊分發(fā)前列的組織也將為行業(yè)媒體提供支持，幫助其做消費者品牌認知。

篇2

一、競品分析

二、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四、推廣預算

五、推廣目標

六、團隊構(gòu)架

七、績效考核

八、團隊管理

小伙伴們，你們準備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經(jīng)驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。

一、競品分析

1、選擇競品，做好定位

1、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品。

2、各大移動應用市場上用關(guān)鍵詞查找，如91應用市場，應用寶，豌豆莢等。

3、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。

4、咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好，最多三個。

2、競品分析，得出結(jié)論

一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，

1、市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀；

2、競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；

3、目標用戶；

4、市場數(shù)據(jù)；

5、核心功能；

6、交互設計；

7、產(chǎn)品優(yōu)缺點；

8、運營及推廣策略；

9、總結(jié)&行動點。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講，可以只關(guān)心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運營推廣策略。

這里拿一款移動旅游APP來說，運營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。

二、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。

1、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。

QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。

蘿卜教育網(wǎng)：最靠譜的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在線學習平臺

2、產(chǎn)品核心目標

產(chǎn)品目標往往表現(xiàn)為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標越準確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。

3、目標用戶定位

一般按照年齡段，收入，學歷，地區(qū)幾個維度來定位目標用戶群體。

4、目標用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等

用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強

與產(chǎn)品相關(guān)特征：

1、電子商務類：購物習慣，年度消費預算等

2、交友類：是否單身，擇偶標準

3、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗

5、用戶角色卡片

根據(jù)目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān)，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，

性格開朗，陽光，文藝青年

電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：

1、喜歡網(wǎng)購，喜歡上的購物網(wǎng)站：淘寶，京東

2、網(wǎng)購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。

3、在家用ipad購物，在外用手機購物

6、用戶使用場景

用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中，

還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。

三、推廣方案

移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。

1、渠道推廣

線上渠道

1、基礎(chǔ)上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機、飛流等;

應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應用商店等;

大平臺：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;

客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。

2、運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯(lián)通

用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預裝到運營商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補助和扶植。

市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。

3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規(guī)則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經(jīng)驗與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

4、手機廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。

5、積分墻推廣

“積分墻”是在一個應用內(nèi)展示各種積分任務(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內(nèi)完成任務，該應用的開發(fā)者就能得到相應的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團隊。

6、刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時獲得較高的真實下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

7、社交平臺推廣：

目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠勿擾的交友軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。

8、廣告平臺：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團隊推廣使用。

業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。

9、換量

換量主要有兩種方式：

1.應用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內(nèi)置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。

2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。

線下渠道

1、手機廠商預裝

出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應用類產(chǎn)品預裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費預裝，后續(xù)分成模式，CPA價格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。

操作難點：品牌眾多，人員層級多，產(chǎn)品項目多，需要有專業(yè)的團隊進行針對性的推薦與維護關(guān)系。

2、水貨刷機

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺。

重刷現(xiàn)象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。

3、行貨店面

用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。

基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。

2、新媒體推廣

1、內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當周或當天的熱點跟進。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

2、品牌基礎(chǔ)推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。

3、論壇，貼吧推廣

機鋒、安卓、安智。。。在手機相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。

建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

4、微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗。

互動：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

5、微信推廣：

微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。

小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。

微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。

6、PR傳播：

PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯(lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當?shù)谋磉_和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。

維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關(guān)注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領(lǐng)域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.

C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。

7、事件營銷：

事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結(jié)合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。

8、數(shù)據(jù)分析：

每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運營起來也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報，做宣傳。

1、介紹海報

在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。

四、推廣預算

根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預算配比，與老板敲定最后的第一期投放預算。

五、制定目標

一款APP，應該關(guān)注的兩方面的指標

1、產(chǎn)品運營階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設計時的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點擊，啟動次數(shù)，啟動時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費用戶數(shù)、付費金額、付費路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。

2產(chǎn)品類型

如工具類，啟動次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運營階段，制定APP數(shù)據(jù)指標考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。

關(guān)于數(shù)據(jù)指標分析：

1、留存用戶和留存率：

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因為都是新用戶，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導設計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數(shù)字如果達到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。

渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產(chǎn)品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點來看。

六、團隊構(gòu)架

這個篇幅簡單介紹移動互聯(lián)網(wǎng)運營推廣團隊的組織架構(gòu)及成員工作職責，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個市場運營部門架構(gòu)大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場運營總監(jiān)

工作職責

1、負責公司開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運營策略的制定及執(zhí)行。

2、負責制定每季度、月運營計劃。

3、整理各產(chǎn)品運營渠道數(shù)據(jù)報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。

5、網(wǎng)絡媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護；

6、負責和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動各種資源，促進公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。

7、負責通過微博，微信等網(wǎng)絡推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運營和推廣活動，收集相關(guān)營銷成功案例并進行分析。

8、負責制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點事件開展推廣活動，及時監(jiān)控和處理產(chǎn)品運營活動過程中的各類正負面事件。

9、跟蹤運營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗；挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。

10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計劃。

11、分析App運營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運營方案。

崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監(jiān)應該是負責內(nèi)容規(guī)劃，運營策略及計劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數(shù)據(jù)分析，團隊建設和管理.

2、文案策劃

工作職責

1、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；

2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負責創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；

4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展)

工作職責

1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計劃；

2、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務合作關(guān)系

4、對推廣數(shù)據(jù)進行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點評：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運營總監(jiān)制定的流量指標。

4、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責

1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執(zhí)行力強。

2、熟悉新媒體，對微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！

3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！

崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗.

七、績效考核

每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。

1、市場運營總監(jiān)

這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數(shù)據(jù)指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、文案策劃

1、文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。

2、創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。

3、對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

4、工作態(tài)度:紀律性，團隊協(xié)作意識，工作責任感

根據(jù)這幾個考核指標做分數(shù)配比，適當提高AB兩項指標分數(shù)。

3.渠道經(jīng)理

渠道考核指標直接跟APP運營數(shù)據(jù)掛鉤，這個數(shù)據(jù)指標可參考上篇中app運營目標中數(shù)據(jù)。

下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時間

4、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例：

1、微博考核指標：微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).

A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。

B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數(shù)據(jù)都會上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬！

從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營銷效果。

總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導微博營銷.

1、微信考核指標：

文章考核指標:送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。

剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。

B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(wǎng)(微信號yunying-91)，當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實就是很好的一個規(guī)則。

C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。

八、團隊管理

這個篇幅側(cè)重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團隊管理。以個人經(jīng)驗分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團隊運營管理應重點關(guān)注三方面：

執(zhí)行力，目標管理，團隊凝聚力。

1、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發(fā)出郵件，運營團隊下午就能給出實現(xiàn)計劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因為執(zhí)行力強，當公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責制，扁平化管理。

2、目標管理

運營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數(shù)據(jù)量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監(jiān)團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。

3、團隊凝聚力

保持一個高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監(jiān)職責所在。團隊成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

以下分享幾個運營團隊管理小技巧：

1、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務表

將這些目標數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團隊每周工作任務表。

2、周一早會

每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務，并記錄項目運營過程中問題。

3、周三培訓

每周組織相對于各個崗位培訓課程，提高團隊成員的業(yè)務能力.

篇3

Party A should put more trust on Party B， while posing the marketing demands， choosing the precise news report and contacting the proper media to publicize. Such trust can guarantee the maximum effects of communication.

他同時運營著一家公關(guān)公司和一家汽車銷售公司，甲、乙兩方老板的雙重身份，讓他透徹地了解到如何換位思考，更好地滿足客戶的訴求，改變甲方乙方的“對立關(guān)系”，他就是易思聞思公共關(guān)系咨詢公司（EASTWEST PR）的創(chuàng)始人兼董事長金寶（Jim James）先生。

改變甲乙雙方的“對立關(guān)系”

6月初夏的北京，雖有驕陽炙烤著大地，但微風徐徐，沁人心脾。在三里屯的一家咖啡店，《國際公關(guān)》記者見到了易思聞思公共關(guān)系咨詢公司（EASTWEST PR）的創(chuàng)始人兼董事長金寶（Jim James）先生。

灰色花紋禮帽，茶色復古眼鏡，格子襯衫和深色外套，初見金寶，記者便從他的著裝上感受到了英國人嚴謹、有禮的紳士風度。雖是初次謀面，但金寶很是熱情，就自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷侃侃而談。

“20年前的今天，我還是個20歲出頭的小伙子，我離開故鄉(xiāng)英國，滿懷理想去了新加坡，準備籌辦自己的公關(guān)公司?！?015年6月，恰逢易思聞思20周年慶典之際，說到公司的創(chuàng)立，金寶頗為感慨。當時，亞洲市場的媒體正處于蓬勃發(fā)展之勢，眾多的報紙雜志不斷涌現(xiàn)，然而卻少有媒體公關(guān)類的公司。金寶抓住了這個機遇，在新加坡成立了易思聞思公關(guān)傳播公司。

2001年，中國加入了世界貿(mào)易組織。在此之前，人們的觀念中一直認為，在香港、新加坡、東京等地進行公關(guān)活動就可以接觸到整個亞洲市場。而中國“入世”之后，外企紛紛進駐中國，導致市場競爭愈發(fā)激烈，外企在亞洲急切尋求相應的公關(guān)服務和更多的媒體曝光。金寶再一次抓住時代機遇，2006年，他攜家人移居北京，易思聞思公關(guān)北京公司落地生根；2013年，他和朋友又共同投資了印度市場，在班加羅爾設立了公司。至此，易思聞思已經(jīng)發(fā)展成為一家在新加坡、中國、印度，涉足教育、汽車、IT、高端家電等多個行業(yè)的國際化公關(guān)咨詢機構(gòu)。

“從新加坡到中國，易思聞思發(fā)展得很順利，我非常欣慰，于是決定獎勵自己――買了心儀已久的摩根汽車。有一次，我偶遇一個雜志的主編，他也非常喜歡摩根汽車，我們開車去故宮附近拍照，到了故宮前的廣場上，引起了很多人的圍觀，大家都在給我的車拍照，覺得摩根汽車太炫酷了！后來甚至阻塞了交通，警察到場維持秩序?！闭f到這里，金寶興奮地在網(wǎng)絡上找出了當年的新聞圖片給我看。在那之后的幾次，只要金寶和他的摩根汽車出現(xiàn)在街面上，就能吸引人們的駐足和贊嘆。金寶受到啟發(fā)，立即聯(lián)系摩根汽車英國工廠，詢問他們在中國是否有經(jīng)銷商，在確定“沒有”后，金寶萌生了一個想法：讓喜愛摩根汽車的中國人能夠擁有它。金寶將自己制作的摩根商業(yè)計劃提交給了摩根英國工廠，并得到了準許。從此，金寶又多了一個身份――摩爾文摩根汽車銷售（北京）有限公司總經(jīng)理，而摩根汽車也成為了易思聞思服務的客戶。金寶同時作為甲、乙雙方的老板，開啟了不一樣的“雙面人生”。

“可能很少有人像我一樣，同時運營著一家汽車銷售公司和一家公關(guān)公司，這的確是一種很特別的、微妙的關(guān)系。但是，我并不會因為雙重身份而混淆自己不同的角色，對于兩家公司的業(yè)務，都是分別管理的。易思聞思和摩根汽車就像是我的兩個孩子，作為父親的我并不會更偏愛誰，我將給予他們平等發(fā)展的機會，站在不同的角度出謀劃策，幫助他們更好的成長?！痹谀Ω囘\營之前，金寶認為，他對公關(guān)工作很大程度上遵循了“乙方思維”，不能透徹地了解客戶（甲方）對公關(guān)服務的實際需求，因此，摩根汽車運營之初，金寶以“甲方”的需求，要求易思聞思在新媒體方面提供一套策略性極強的營銷方案，這也為現(xiàn)在摩根汽車在社交媒體上的成功營銷奠定了良好的基礎(chǔ)。

“甲方、乙方的誤解往往是與雙方的預期、立場以及溝通有效性相關(guān)聯(lián)的?！苯饘氄f，客戶最關(guān)心的問題就是――在雜志上占有多大版面，在新聞中有多少曝光率。甲方對于建立企業(yè)自身的品牌形象是非常忠誠和專一的，因此他們希望乙方能夠以同樣的態(tài)度重視并完成工作，最終達到甲方品牌宣傳的預期目標。但這其中存在一個不可控因素，媒體的版面和時間是固定的，而且編輯、記者在選擇內(nèi)容時要考慮諸多因素。甲方在合作中不會充分考慮這一點，乙方就需要說服甲方接受這個事實，因為乙方更了解媒體的工作習慣。因此，甲方在提出營銷需求的同時，更應該信賴乙方，通過乙方來選擇新聞的內(nèi)容，聯(lián)系最適合的媒體進行宣傳推廣，這樣才能保證信息傳播效果的最大化，這是一種互惠共贏的方式。反之，甲方、乙方便會形成“對立關(guān)系”。

“我們經(jīng)常在與客戶交流中提到，付費廣告并不是進行企業(yè)品牌傳播的最佳方式，因為付費廣告的可信度和傳達的信息量遠遠不如記者、編輯的撰文。緩和這種‘對立關(guān)系’的解決方案就是建立互信，有效溝通。甲方應該盡可能多的為乙方提供有效信息，及時溝通需求，乙方在與媒體溝通時才能更加有策略性和專業(yè)性，積極地回應也會更多?！?/p>

傳統(tǒng)媒體與社交媒體是相輔相成的

科技社會的發(fā)展進步，企業(yè)品牌的推廣需求，不斷影響著公關(guān)行業(yè)的發(fā)展方向和服務內(nèi)容?！敖?年來，公關(guān)行業(yè)經(jīng)歷了一個轉(zhuǎn)型期?；叵?0多年前，當我個人從事 PR工作的時候，只是依托傳統(tǒng)媒體，例如報紙、雜志等平面媒體來進行公關(guān)服務。當時，雜志的主編對印刷內(nèi)容有絕對的話語權(quán)。”金寶回憶說道。而當今的公關(guān)服務已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)媒體，呈現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體與新媒體相輔相成的特點。當然，單獨的個體也能成為在媒體上頗具影響力的人，比如微博上的大V，他們可以有百萬甚至千萬的粉絲，因而形成同一興趣社區(qū)，新媒體營銷通常會借助此類自媒體人的影響力來達到向特定受眾群體進行傳播的目的。

針對這一點，金寶進一步解釋說，像摩根汽車這樣的公司，如今也可以作為一個自媒體來編輯和發(fā)送想要傳播的內(nèi)容，甚至可以出版自己的刊物，這在過去是不可能實現(xiàn)的，因為出版一本雜志的成本之高，只有傳媒集團才能負擔得起。但社交媒體崛起的今天，每個人都是自己內(nèi)容的編輯和出版人，不存在成本問題，只要內(nèi)容新鮮、可讀性強，具有吸引力和品牌魅力，就能在自媒體社區(qū)中進行傳播。在自媒體環(huán)境下，每個品牌在傳播中的角色都是平等的，無論是奔馳、寶馬，還是摩根、易思聞思，都可以向關(guān)注它的用戶傳遞即時、有效的信息，投入雖少，但獲得的品牌認知度大，例如，許多的消費者更傾向于購買在社交媒體上曝光率高的摩根汽車車型。

社交媒體因時效性強、內(nèi)容豐富、形式新穎等諸多優(yōu)點，越來越受到公關(guān)行業(yè)的青睞，采用傳統(tǒng)媒體的公司逐漸減少。但是金寶堅持認為傳統(tǒng)媒體和新媒體對公關(guān)行業(yè)同等重要，不能完全替代?！耙驗榫庉?、記者在選擇內(nèi)容時是客觀、公正的，他們有專業(yè)的背景和獨到的分析，因此傳統(tǒng)媒體更具公信力和權(quán)威性，但缺點是我們無法從傳統(tǒng)媒體中了解受眾群體的構(gòu)成情況；而在新媒體上，我們根據(jù)粉絲的興趣和喜好來決定發(fā)送的內(nèi)容，因此更具新鮮性、延展性和影響力，但可能缺乏嚴謹性和深刻性?！?/p>

說到傳統(tǒng)媒體與社交媒體的傳播，不得不提到易思聞思“予傳播以價值”的核心理念，即成為客戶和媒體之間溝通的橋梁，將客戶信息以一種更高效、更易理解和更準確的方式傳達給媒體和目標受眾。金寶認為，優(yōu)秀的公關(guān)公司，首先要深入了解客戶所從事的行業(yè)，然后借助現(xiàn)有的技術(shù)和資源，通過傳播過程中提供策略性的咨詢服務，最終為客戶帶來好的效益。關(guān)于易思聞思注重的“予傳播以價值”，金寶舉了一個例子。在印度，Tamara Coorg高端度假休閑區(qū)由于地理位置偏遠，很少有游客了解當?shù)氐拿谰昂吐糜雾椖?，為此，易思聞思有針對性地為其制定了一整套公共關(guān)系解決方案，包括邀請印度社交媒體上的KOL參與度假區(qū)的宣傳活動，開展粉絲互動等等，這樣的方式吸引了許多網(wǎng)友慕名而來，從而為度假區(qū)帶來了收益，更帶動了當?shù)氐南M，解決了就業(yè)問題。

未來公關(guān)業(yè)：將技術(shù)轉(zhuǎn)化為實踐，將知識轉(zhuǎn)化為價值

易思聞思的使命宣言從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在始終是：提升企業(yè)品牌關(guān)注度，助推實現(xiàn)企業(yè)的目標。金寶認為，公關(guān)公司本身存在的價值，就是幫助企業(yè)在其受眾群體中獲得關(guān)注，無論是消費者、潛在雇員、供應商，還是政府機構(gòu)。提升企業(yè)品牌的整體關(guān)注度，傳遞企業(yè)想要表達的信息，也是現(xiàn)代公關(guān)公司得以發(fā)展的基礎(chǔ)。

對于公關(guān)行業(yè)的未來，金寶說，現(xiàn)在公關(guān)行業(yè)正從傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型，企業(yè)自身已經(jīng)成為了媒體，可以自主向受眾進行傳播，不再僅僅借助傳統(tǒng)媒體，這本身既是機遇，又是挑戰(zhàn)。另一方面，隨著智能手機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、完善，公關(guān)手段的運用將會更加新穎和有趣。為一家餐廳的美食和服務進行宣傳，餐廳附近的手機用戶通過定位和掃碼就可以參加線上活動，獲得優(yōu)惠券和贈飲，這種“不在現(xiàn)場就能參與其中”的方式，將是公關(guān)發(fā)展的一個趨勢。

篇4

關(guān)鍵詞：自媒體；高職；創(chuàng)業(yè)；素養(yǎng)

引言

隨著社會的發(fā)展，電子商務的興起，大部分消費者不再滿足于實體店和網(wǎng)購平臺購物，消費者正在從別的渠道來獲取優(yōu)惠信息購物。例如自媒體平臺，自媒體是近年來發(fā)展趨勢非常好的一類媒體，剛開始，他還只是個消息傳播平臺，后來隨著“網(wǎng)紅”的介入，利用自身影響力帶貨，這種自媒體購物模式逐漸進入大眾的視野。漸漸地，人們認識到了自媒體的商業(yè)價值，開始利用自媒體進行商業(yè)活動，并且相當一部分普通人通過它致富，它的影響越來越大。自媒體，顧名思義就是以擁有方自身為主體的個人媒體，是指它的所有人利用現(xiàn)代化技術(shù)和手段向非大眾群體傳遞非官方信息的一種模式。其主要包括現(xiàn)在非常流行的交友軟件、貼吧等，例如：QQ、微信、微博、百度貼吧、論壇、博客、抖音、快手、今日頭條等主流和非主流交友娛樂平臺。這些平臺為大眾提供了展現(xiàn)自己的機會，使得我們的才藝和想法有了交流、展現(xiàn)的空間?，F(xiàn)在，自媒體的發(fā)展已經(jīng)脫離了交流的范圍，成了一個以個人為中心的商業(yè)利益集體。目前，自媒體活躍度非常高，不論是在哪個領(lǐng)域，都有發(fā)展的可能，作為中等職業(yè)院校電子商務專業(yè)的教師，我們應該結(jié)合時勢發(fā)展，引領(lǐng)學生在專業(yè)基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用自媒體發(fā)展趨勢，在合法、合理范圍內(nèi)開展有意義的創(chuàng)業(yè)活動，甚至是創(chuàng)業(yè)實踐，培養(yǎng)新時代下的綜合型應用人才。

一、中職高校電子商務專業(yè)在校生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)水平能力現(xiàn)狀

（一）學校大部分老師和同學對于自媒體的概念認知不清楚，從而沒有進一步的思路

在校生中，大部分同學提到自媒體，他們的理解僅限于網(wǎng)上購物，對于網(wǎng)站的營銷活動一無所知，對于購物，他們也許非常精通，但是說到電子商務創(chuàng)業(yè)這個概念，他們就蒙圈了，首先想到的也許是網(wǎng)上店鋪，即在天貓或京東開一家網(wǎng)店。但是，對于包括自媒體在內(nèi)的一系列概念以及網(wǎng)購是什么流程一無所知，如何利用自媒體發(fā)展趨勢和規(guī)則也是知之甚少。有的學生產(chǎn)生過自己創(chuàng)業(yè)的想法，但是對于創(chuàng)業(yè)方面的一切都不太了解，最基礎(chǔ)的了解都沒有，就更談不上科學性、合理性。

（二）學生缺乏創(chuàng)業(yè)技能，師資力量匱乏以及學校授課知識落后

很多老師往往畢業(yè)之后直接進入中職教育，不僅理論基礎(chǔ)不夠完善，實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能也相當缺乏，并且，學校專業(yè)課老師往往是相似專業(yè)老師調(diào)崗得來的。更甚，有的課程為了宣傳而開設，任課老師和相關(guān)負責人沒有相關(guān)的經(jīng)驗，僅僅是為了吸引學生，學生得不到專業(yè)的技能培養(yǎng)和體系知識，不能很好地發(fā)揮創(chuàng)業(yè)培訓的作用。并且，中職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案的擬定好多年都沒更新過，跟不上時代的節(jié)奏，不能體現(xiàn)時展的需求，也未適應現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)體系和培養(yǎng)方案仍然停留在十幾年前，導致學生的學習跟不上時代的節(jié)奏。

（三）學校從根本上不重視創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的培育，學生得不到專業(yè)的培養(yǎng)

從國家層面來講，是非常重視大學生創(chuàng)業(yè)的。要求各類高校將創(chuàng)業(yè)教育納入學校的人才培養(yǎng)方案當中。但是，在實際操作當中，由于各方面的影響，學校只能將此類教育劃入選修課程當中去，這就導致大多數(shù)學校人員培訓項目都缺乏專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育課程。即使有的學校建立了相應的創(chuàng)業(yè)教育課程，在實踐中往往只是形式上應付應付，壓根兒沒有付諸實踐，不能發(fā)揮出良好的創(chuàng)業(yè)教育效果，也沒有有效提高學生的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)。此外，學校對人才市場需求的反應較慢，對自媒體的各方面認識和了解非常落后，使得學生錯過了最佳的學習機會，影響他們的創(chuàng)業(yè)實踐。

二、關(guān)于中職電子商務專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)技能素養(yǎng)培養(yǎng)的若干建議

（一）建立專業(yè)、科學的培養(yǎng)方案，使得學生具備基本能力

學校應該對此類問題充分重視，根據(jù)社會的發(fā)展、時代的進步、商業(yè)的發(fā)展規(guī)律，即使調(diào)整、修改適合學生的培養(yǎng)方案。例如，以下這幾個方面在自媒體中有著舉足輕重的地位：文案，學?？梢蕴峁┰诰€文案、文案策劃和寫作課程；視頻的制作、剪輯，學校可以提供視頻編輯軟件的使用課程；視覺營銷、網(wǎng)頁設計與制作等通過視頻、圖片、動畫等多媒體手段，培養(yǎng)學生在自媒體平臺上展示相關(guān)內(nèi)容，提高平臺的粘性。無論是文案還是視頻設計制作，都離不開創(chuàng)意、趣味性和可讀性。因此，要求學生多關(guān)注生活中的一些細節(jié)，積累創(chuàng)作素材。

（二）學校培養(yǎng)一批具備教學能力的專業(yè)教師

專業(yè)老師必須積極投身于創(chuàng)業(yè)實踐當中去，以自身為榜樣，利用新興媒體開展實踐活動，以自身為榜樣，言傳身教，幫助學生們開闊視野，積累經(jīng)驗，為以后的實踐打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）營造新型創(chuàng)業(yè)教育素養(yǎng)技能培訓新氛圍

實踐類的教育不能僅僅停留在課本上，教室里，應該走出教室。學校除了開設創(chuàng)業(yè)理論課程外，還要帶領(lǐng)學生走出教室，進行創(chuàng)業(yè)實踐，在實踐中積累經(jīng)驗。如，選擇合適的企業(yè)把學生送去實習，實習的同時也是學習的過程。

（四）學校應該從各個方面給予支持和鼓勵

作為學校，主要的目的是為了培養(yǎng)專業(yè)相關(guān)的優(yōu)秀人才，所以應該給予學生大量支持，并鼓勵他們大膽進行實踐。學校應該從以下角度入手：成立創(chuàng)業(yè)導師小組，設立校園創(chuàng)業(yè)園，引導企業(yè)入校，營造適合學生學習創(chuàng)業(yè)的氛圍。對于一些理論性不太強的課程，可以適當壓縮課程，轉(zhuǎn)為實踐教育，在實踐中學習。學校應該不定時舉辦一些比賽活動，促進教學、學習和改革。例如，組織一個小型的視頻比賽，鼓勵學生參加比賽，如寫作，平面設計和視頻制作技巧。

（五）強化學生基礎(chǔ)知識的掌握和運用

俗話說得好，萬丈高樓平地起，沒有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，往往不會在實踐中取得令人驚嘆的成績，學生的專業(yè)知識決定了他的上限。因此，在校期間，本著對學生負責的態(tài)度，我們應該著重于實踐，讓學生把課堂上學到的知識化為自己身體的一部分，從而提高學生的核心競爭力。與其他高校相比，我們學校的學生在理論基礎(chǔ)上的研究還是比較少，更加注重的是實踐技能的培養(yǎng)和學習，因此我們需要投入更多的精力去幫助學生多實踐。只有實踐，才能加強學生對自身掌握技能的熟練度。

（六）選定特色、重要的項目作為必修課程

我們專業(yè)所涉及的領(lǐng)域和技能，基本都是按照市場的需求定制的。我們要把日常生活中需要的、實用的、通用的、能反映熟練程度的項目作為我們的基本技能，加強培訓。加強計算機應用的基本技能：基本文字輸入輸出能力、基本圖像輸入輸出和處理能力、自動化辦公軟件和辦公系統(tǒng)的使用能力、網(wǎng)頁的制作和美化能力。還需要加強學生們的與人溝通能力、市場需求調(diào)查分析能力、電腦等的使用能力以及文案的制作能力。還需要加強實踐能力：熟練掌握使用市場上常用的交易系統(tǒng)和軟件、開設網(wǎng)上店鋪的基本流程等。

（七）多元化探索、強化學生專業(yè)技能培養(yǎng)

電子商務這門專業(yè)，對學生的實踐能力要求極強，對學生的培養(yǎng)也是著重于學生的專業(yè)技能掌握水平和實際操作能力。因此，作為學生引路人，老師應該結(jié)合自身經(jīng)驗和市場需求，朝著多元化、專業(yè)化對學生進行培養(yǎng)，主要是對學生的專業(yè)技能進行全方面、深層次的強化，以便學生適應各個場景的實踐活動。為此，我們還要讓學生在專業(yè)實踐中體會到接觸到、了解到電子商務的流程和操作，這個平臺需要我們教育者來提供。除此之外，在學校內(nèi)部，學校也可以組織相關(guān)的校園活動，鼓勵學生積極參加，使學生在實踐中強化自身、在實際操作中盡可能多地接觸課本上沒有的知識和技能，從實際操作中吸取經(jīng)驗，總結(jié)教訓，通過不斷的實踐和進步，提高學生的實際操作能力。通過這個實踐過程，學生的專業(yè)技能可以得到極大的加強。

（八）完善電子商務學生后備以及儲備功能

目前，中等職業(yè)學校的電子商務課程、教學計劃和教學目標基本上都是根據(jù)固定企業(yè)和用人單位的實際要求來安排的。如果企業(yè)突然改變就業(yè)標準或校企合作中斷，勢必影響學生的發(fā)展和就業(yè)。但如果學校能從多企業(yè)、多用人單位、多崗位、多角度培養(yǎng)學生，不僅能在多方面儲備人才，還能有效解決學生可能面臨的求職風險。我們可以借鑒大學公共課和專業(yè)課在教育教學這一點上的內(nèi)容分類模式，列出電子商務教學中的一些常識，并將比較專業(yè)的內(nèi)容分開。這樣，后備人才的作用也就顯現(xiàn)出來了。

三、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務行業(yè)也是勢頭正猛，隨之興起的自媒體也沖勁十足，在對人才數(shù)量的大量需求的基礎(chǔ)上，對人才的專業(yè)性也有了特殊的要求。不難看出，中職院校電子商務專業(yè)的發(fā)展與電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，電子商務產(chǎn)業(yè)隨著科技創(chuàng)新而變化，隨著電子商務平臺的變化而豐富。中職院校只要立足實際，順應電子商務發(fā)展趨勢，勇于創(chuàng)新，探索制定適應當前發(fā)展形勢和電子商務學生需求的人才培養(yǎng)方案，就能找到一條適應電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的道路。

參考文獻

[1]韋亞洲.自媒體背景下高職電子商務專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)培育研究[J].市場周刊,2019(05):164-165.

篇5

下面我們討論5種傳統(tǒng)或非傳統(tǒng)的，被發(fā)行人們驗證為有效的增加收入的策略。

成為專業(yè)

毫無疑問，一家報紙的品牌是其最有價值的資產(chǎn)。所以，新聞機構(gòu)能夠悄無聲息地成為在線營銷和媒體數(shù)字化的機構(gòu)就毫不奇怪了。加拿大的星傳媒集團，也就是《多倫多星報》的發(fā)行人，創(chuàng)建了“星內(nèi)容工作室”（網(wǎng)址是）。根據(jù)《多倫多星報》戰(zhàn)略投資副總裁艾德·格林斯潘介紹，這家名為“星內(nèi)容工作室”的內(nèi)部機構(gòu)為《多倫多星報》的廣告部門提供商業(yè)廣告內(nèi)容產(chǎn)品制作，并為星傳媒的品牌推廣搜集內(nèi)容素材和措施方案。

格林斯潘有在報業(yè)商業(yè)領(lǐng)域工作30多年的經(jīng)歷。2010年，星傳媒集團專門聘請他來為集團尋找和開發(fā)新的商業(yè)機會。格林斯潘組建了一個戰(zhàn)略投資和事業(yè)拓展團隊，成員包括自己和另外兩個商業(yè)專家。

格林斯潘說，成立“星內(nèi)容工作室”的構(gòu)想，從幾年前與星傳媒集團發(fā)行人約翰·克魯克面談后就形成了。“我那時意識到，隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的興起，每個人都可以成為媒體的發(fā)行人，但大家普遍缺少的是品牌推廣和內(nèi)容營銷。單個人很難具有相應的一攬子方案和精力。同時，品牌推廣之類的行動是一個連續(xù)的過程，并且維系這一過程是深深嵌在報業(yè)公司生命基因中的東西。

內(nèi)容工作室能夠為媒體的內(nèi)容編輯人員節(jié)省時間，以便使他們能夠集中精力于新聞業(yè)務，而不必為報紙內(nèi)容的商業(yè)需求分心。我們的工作室與所在報紙同名，格林斯潘說，“這顯示了我們不同于傳統(tǒng)的編輯部；我們更像是一家內(nèi)部機構(gòu)?！边@個工作室的團隊包括記者、市場營銷專家和社交媒體戰(zhàn)略專家。

工作室的座右銘是“講述真實的故事”。工作室為多種形式的媒體創(chuàng)作內(nèi)容，包括視頻、數(shù)碼、社交媒體、個性化定制雜志和網(wǎng)絡營銷方案，還可以包括《多倫多星報》中的一疊特別策劃、印刷的報紙。

格林斯潘介紹，“星傳媒工作室”曾經(jīng)成功地采用來自幸存者的故事特輯，運用健康促進學和數(shù)字制圖，為加拿大心臟病基金會策劃運作了一個為期17周的宣傳活動。這項策劃還調(diào)用了報社的相關(guān)報道檔案，找到了報紙有關(guān)健康飲食和運動的報道。這次活動被紐約客戶內(nèi)容委員會授予原創(chuàng)和組織的“珍珠”獎。

另一個進入數(shù)字機構(gòu)領(lǐng)域的媒體公司是甘乃特公司，也就是《今日美國》的發(fā)行人?！案誓颂貓D像和廣告設計中心”成立于2007年，是甘乃特公司出版服務的延伸，成立的目的是為了整合全公司所有報紙的圖片運營。2008年，中心開始向甘乃特公司以外的報紙?zhí)峁﹫D片服務。接下來的年頭里，該中心的業(yè)務擴展到向甘乃特和非甘乃特的媒體提供數(shù)字和印刷廣告產(chǎn)品制作。該中心有位于愛荷華州和印第安納州的兩處辦公地點，現(xiàn)有400名員工，專注于廣告活動策劃運營和廣告產(chǎn)品生產(chǎn)等服務。

“中心成立時的目的是為了節(jié)省成本，”甘乃特公司商業(yè)拓展經(jīng)理科尼·蓋拉說，“但是隨著我們進一步深入這個行業(yè)，如今我們最先考慮的事情，是我們的服務質(zhì)量。得益于我們的員工對工作的投入，我們的服務質(zhì)量水平得到了巨大提升?！?/p>

為甘乃特公司之外的報紙?zhí)峁┓?，獲取收益，對公司來說像是額外的收入?！斑@是個符合邏輯的選擇，”蓋拉說，“我們那時已經(jīng)為80家屬于甘乃特公司的報紙?zhí)峁┝朔眨覀儼l(fā)現(xiàn)這是一種可以惠及全報業(yè)的服務。”如今該中心已經(jīng)為31家非甘乃特公司的報紙和17家電視臺提供服務。

該中心以影像為其第一產(chǎn)品，服務內(nèi)容包括為印刷媒體或網(wǎng)絡媒體優(yōu)化圖片，提供個性化、富有創(chuàng)意的Photoshop圖片特效；該公司的廣告產(chǎn)品制作業(yè)務聚焦于印刷和數(shù)字媒體設計：中心的印刷媒體服務包括報紙和雜志廣告的印前設計、特別版面和市場營銷內(nèi)容的設計；為數(shù)字媒體客戶提供桌面和移動互聯(lián)網(wǎng)的不同的媒體體驗產(chǎn)品，包括網(wǎng)頁廣告牌、富媒體、視頻等。作為一家數(shù)字機構(gòu)，該中心的創(chuàng)意行動小組主動與公司的銷售人員搭檔，以發(fā)現(xiàn)獲得收入的新辦法，并進行廣告策劃和方案執(zhí)行。

堪薩斯州的《新聞世界》6年前第一次采用了該中心的圖片服務。去年11月，該報的母公司——“世界公司”，與中心簽訂合同，為其旗下所有媒體生產(chǎn)印刷和數(shù)字廣告，“世界公司”成為中心第一個采用此種方式合作的客戶。

“我們正在尋找一種方式，減少成本，改善我們的業(yè)務流程，縮短流程環(huán)節(jié)的時間，通過這種合作，兩種目的都達到了?！?《新聞世界》的產(chǎn)品經(jīng)理艾德·西姆布隆恩說?！皩⒋瞬糠謽I(yè)務外包，對我們來說是一項挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)習慣上這部分工作是由媒體自己完成的，但是媒體無法忽視這樣做節(jié)省的成本。這讓人很難接受，但是這樣做是必要的。我們是一家家族企業(yè)，用裁員手段降低成本，對我們來說是一件困難的事情，但是在如今的行業(yè)環(huán)境下，我們不得不盡可能減少成本?！?/p>

像甘乃特公司一樣，這也是“時代——沙姆洛克創(chuàng)意機構(gòu)”成立的原因。該機構(gòu)位于賓夕法尼亞州的斯克蘭頓，“時代——沙姆洛克傳媒”是一家家族公司，管理著旗下在全國共28家印刷媒體和廣電媒體。該創(chuàng)意機構(gòu)為日報、周報和雜志提品、印刷和網(wǎng)絡廣告設計、圖片調(diào)整和廣告策劃。

2012年3月，DMN傳媒——《達拉斯早新聞》的報紙市場營銷解決方案工作室，創(chuàng)辦了“508數(shù)字機構(gòu)”，為小企業(yè)和中等規(guī)模企業(yè)提供數(shù)字營銷解決方案，業(yè)務范圍覆蓋得克薩斯州達拉斯/福特沃斯區(qū)域。所提供的服務包括桌面互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站設計和創(chuàng)辦、視頻產(chǎn)品、搜索引擎市場營銷、搜索引擎優(yōu)化、移動廣告（包括短信）營銷、電子郵件營銷和社交媒體開發(fā)。

《洛杉磯時報》和《華爾街日報》也提供數(shù)字解決方案。

“制造事端”

新聞機構(gòu)也參與事件營銷。對于消費者和廣告客戶來說，地方報紙仍舊是主辦和贊助事件活動的最值得信賴的媒體渠道。

17年來，阿肯色州小石城的《阿肯色民主新聞》一直在這個地區(qū)開展婚慶用品博覽會。營銷會展策劃經(jīng)理塔比瑟·坎寧安7年前接手“阿肯色婚慶社團”產(chǎn)品。她見證了這一活動的成長過程，從每年舉辦一期，發(fā)展到每年舉辦五期，從阿肯色州中部擴展到阿肯色州西北部?？矊幇藏撠熎渲械膬善凇?/p>

坎寧安說她看到了需求的增長，因為“每次活動之間的間歇越來越短……我們不得不忙于接待那些驅(qū)車3個小時來參加展會的新娘們”。

近年來，參加展會的人員數(shù)量也增加了?？矊幇仓鬓k的第一場會展有1500人參加，如今已經(jīng)翻番到了3000人。每年吸引供應商參展是展會的重要工作?！拔覀儠谡褂[開始前一年就啟動營銷推廣工作，”坎寧安介紹說，“我們會提前六個月寄出通知和推廣函，提前三個月進行電話推廣和確認，我們會直接給供應商打電話。每次展會我們的展位都會被銷售一空?！?/p>

根據(jù)坎寧安介紹，自她接手以來，每一個展位的價格已經(jīng)翻番，每次展會需要200個攤位，有些商家還要占用兩個攤位的空間。

從展會的網(wǎng)站上可知，為了推動展會，可以拉動超過20萬美元的廣告，廣告媒體包括印刷媒體如《阿肯色民主新聞》，以及其周刊、生活風尚雜志和一個由報紙策劃出版的婚禮手冊。另外，營銷工作還包括向電臺、電視臺提供服務，提供電子郵件群發(fā)、郵政卡、海報和在線廣告的制作等。

這項為期一天的展會包括婚紗時尚秀、現(xiàn)場音樂會和比賽。“我們面臨的挑戰(zhàn)是要使新娘們和商家都滿意，這兩者之間我們更看重新娘，我們的秘密就是傾聽需求?！?/p>

她補充說，“在我們的市場上，很多事情已經(jīng)形成了規(guī)矩。發(fā)行人不能把事件營銷的價值僅理解為賺取金錢。事件營銷為現(xiàn)有的廣告客戶提供了一個新的機會，同時還吸引新的廣告客戶。這同時也是一種品牌體驗。我們很幸運，有自己的報紙作為我們的后盾，并且報紙還是一個進行市場營銷的工具。”

報紙也為推廣展會表達了鮮明的姿態(tài)，周日特別版，會在重要位置刊發(fā)幾位新娘婚禮聚會的文章和彩色照片?！斑@是報紙顯示力量的另一種途徑，人們?nèi)耘f想要看到他們的名字出現(xiàn)在報紙上。”坎寧安說。

在過去的六年里，公司的這項收入增長了200%，更多的商家成了展會贊助商。“有一家已經(jīng)參與展會六七年的娛樂公司，他們的樂隊每個月能接30～40場婚禮的演出訂單，該公司認為這種業(yè)績得益于參加我們的展會。如今，該公司已經(jīng)成為我們的贊助商，跟我們并肩工作?！?/p>

舉辦這個展會，公司能有收入的30～35%的進賬。“如果你能保持不盈不虧，那活動也可以算是成功的?！?/p>

《阿肯色民主新聞》的活動、展會等如此成功，報紙的品牌起了很大作用?？矊幇舱f：“讀者信任我們在市場上的品牌……的確有人想要進入我們的市場，有的來自外州，但是我們生活在這兒，我們與我們的供應商和他們的成功完全融為一體了。”

關(guān)于報紙舉辦的活動與電視和廣播的競爭，坎寧安認為關(guān)鍵在于關(guān)注市場，發(fā)現(xiàn)屬于自己的空間?！叭绻麖V告客戶想要在報紙以外的媒體做廣告，那么為什么不為他們量身打造適合他們的事件營銷呢？不要讓你的廣告客戶從你的公司流失。相反，我們要嘗試新的平臺?！?/p>

《阿肯色民主新聞》不是涉足此領(lǐng)域的唯一一家報紙：數(shù)以千計的人參加《洛杉磯時報》每年春天組織的圖書節(jié)；《波士頓環(huán)球》擅長舉辦諸如“消夏藝術(shù)周末”這類社區(qū)活動；《華爾街日報》經(jīng)常舉辦工業(yè)、金融和政府首腦的聚會。

吸引更多讀者

不管是《紐約時報》還是《愛達荷新聞論壇報》，如今，數(shù)字訂閱在報紙發(fā)行收入方面都正生氣勃勃?！都~約時報》跨媒體平臺運營執(zhí)行總監(jiān)蒂姆·格里格斯告訴美國傳媒學院，開始數(shù)字版收費2年來，該報如今已有近70萬名數(shù)字版訂戶（僅訂閱數(shù)字版）。周日版數(shù)字報發(fā)行收入已經(jīng)達到200萬美元。

在美國報業(yè)協(xié)會《開發(fā)和運營付費數(shù)字版收入策略》的報告中提到，報紙一直在實驗不同的付費閱讀模式，模式大致有三種：閱讀量模式，用戶可以免費閱讀內(nèi)容，直到他們達到一定的閱讀量之后，媒體開始對他們收費；訂戶內(nèi)容模式，即內(nèi)容只向那些付費的用戶開放；“兩網(wǎng)模式”，報紙將他們的內(nèi)容分開，形成一個免費和一個付費的網(wǎng)站。

有些報紙，比如康涅狄格州的《每日新倫敦》，提供對網(wǎng)絡訂戶的回報計劃：給每個網(wǎng)絡版訂戶提供一張卡，憑卡可以獲得商家打折、贈品和地方體育場館等的會員身份。市場和讀者開發(fā)總監(jiān)丹尼爾·威廉姆斯說：“自從2012年計劃實施至今，已帶來1000余名數(shù)字訂戶和大約10萬美元的收入。”

擁抱數(shù)字媒體

隨著越來越多的讀者轉(zhuǎn)向移動設備獲取信息，發(fā)行人們也正在尋求傳統(tǒng)媒體數(shù)字化的途徑。皮尤調(diào)查中心《2013年新聞媒體報告》中提到，2012年媒體總的數(shù)字廣告收入（包括移動數(shù)字媒體廣告）已經(jīng)達到372億美元，較上年增長17%。網(wǎng)頁掛牌廣告是網(wǎng)頁展示廣告的主要形式，隨后是視頻廣告、富媒體廣告和贊助商廣告。網(wǎng)絡媒體的地方性廣告也在增長，2012年地方數(shù)字廣告收入較上年增加22%，達到199億美元。

一些新聞組織試圖在數(shù)字領(lǐng)域找到超越廣告的其他盈利模式?！堵迳即墪r報》最近了“洛購物”，一個新的在線購物網(wǎng)站，以與地方商家的獨家交易、打折券和其它優(yōu)惠服務為特色。該店還售賣“洛杉磯時報”品牌的商品，包括往期報紙、報道地方球隊的體育報道集、時報照片等，以及加入時報紅酒俱樂部的機會。

新聞組織也深入電子圖書行業(yè)來賺取利潤。《明尼阿波利斯星論壇報》的電子書涉及科幻小說、對美國橄欖球聯(lián)盟球員手術(shù)后康復的報道集、小食品配方集和一本關(guān)于美國達科他戰(zhàn)爭的歷史書（該電子書去年賣了2000本）?！恫ㄊ款D環(huán)球報》也推出了一系列的電子書，包括金凱瑞的傳記和一本由該報調(diào)查記者寫的關(guān)于波士頓犯罪狀況的書。

奔向數(shù)字領(lǐng)域意味著奔向讀者所在的地方——這包括移動應用。如今，越來越多的發(fā)行人開始對不同媒體平臺上的內(nèi)容收費。55%的報紙對蘋果iPad上的報紙閱讀收費，42%的報紙對蘋果iPhone上的報紙閱讀收費；對于安裝安卓系統(tǒng)的終端設備，僅有15%的報紙對其收費。

始終重視核心業(yè)務

隨著印刷版報紙廣告收入的下降，新聞組織正在尋求新的收入來源，但發(fā)行人們?nèi)耘f在探索展現(xiàn)媒體核心產(chǎn)品價值的富有創(chuàng)意的途徑。

例如，《華爾街日報》于2008年推出了《華爾街雜志》。這份每月發(fā)行的豪華雜志能夠到達全球350萬讀者，在全球有160萬份的發(fā)行量。通過把《紐約時報雜志》夾入周日版《紐約時報》，《紐約時報》把印刷版報紙和雜志的經(jīng)營有機結(jié)合起來。

格林斯潘和星傳媒集團在發(fā)現(xiàn)這些市場商機方面也很成功。格林斯潘與該集團副總裁和廣告部進行探討后，發(fā)現(xiàn)他們過去在時尚和美容市場的開拓方面有所疏漏。去年，格林斯潘和其團隊收購了一家小規(guī)模數(shù)字美容雜志，該雜志由幾位資深的女性雜志業(yè)界人士創(chuàng)辦。盡管這是一個非常新的網(wǎng)站，但該網(wǎng)站有在美容和時尚領(lǐng)域的商業(yè)計劃，并與相關(guān)的廣告客戶有很深厚的關(guān)系積累。

篇6

陽光所國企混改與員工持股研究中心明律師認為，302號文是國企改革尤其是“雙百企業(yè)”的沖鋒號，針對相當部分“雙百企業(yè)”存在“不想改、不敢改、不會改”的情況，302號文強化問題導向，針對“雙百企業(yè)”在推進綜合性改革過程中遇到的共性問題，通過落實國務院國有企業(yè)改革領(lǐng)導小組關(guān)于強化激勵、著力激發(fā)企業(yè)微觀主體活力的有關(guān)工作要求，提出抓改革落實、鼓勵探索創(chuàng)新的具體措施。為幫助大家快速理解302號文的內(nèi)容，現(xiàn)將302號文進行解讀如下。

一、明確“雙百企業(yè)”混改方案審批主體

(一)中央企業(yè)所屬的主業(yè)處于充分競爭行業(yè)和領(lǐng)域的“雙百企業(yè)”(商業(yè)一類)的混合所有制改革方案由中央企業(yè)審批;

(二)中央企業(yè)所屬的主業(yè)處于關(guān)系國家安全、國民經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域、主要承擔重大專項任務的“雙百企業(yè)”(商業(yè)二類)的混合所有制改革方案由中央企業(yè)審核報國資委批準;

(三)地方“雙百企業(yè)”的混合所有制改革方案決策與批準程序按照各地國有資產(chǎn)監(jiān)管相關(guān)政策執(zhí)行。

明律師解讀:與《國務院國資委授權(quán)放權(quán)清單(2019年版)》的精神一樣 ，除商業(yè)二類國企，商業(yè)一類“雙百企業(yè)”的混改方案審批權(quán)下放到央企集團總部，不需要報國資委審批。

二、細化“雙百企業(yè)”公司治理的要求

各中央企業(yè)和地方國資委要“一企一策”確定對“雙百企業(yè)”的授權(quán)放權(quán)事項，建立差異化、科學化、精準化的管控模式和運營機制，充分落實“雙百企業(yè)”董事會對企業(yè)中長期發(fā)展的決策權(quán)、經(jīng)理層成員選聘權(quán)、經(jīng)理層成員業(yè)績考核和薪酬分配權(quán)、職工工資分配權(quán)等權(quán)利，充分保障經(jīng)理層經(jīng)營自主權(quán)。

明律師解讀:“雙百企業(yè)”公司治理結(jié)構(gòu)到底如何完善?302號文給出細化要求，包括授權(quán)放權(quán)、管控模式、運營機制、董事會權(quán)責、經(jīng)理層經(jīng)營自主權(quán)等。

三、推動“雙百企業(yè)”轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制

各中央企業(yè)和地方國資委要指導推動“雙百企業(yè)”全面推行經(jīng)理層成員任期制和契約化管理;支持鼓勵“雙百企業(yè)”按照“市場化選聘、契約化管理、差異化薪酬、市場化退出”原則，加快建立職業(yè)經(jīng)理人制度，對市場化選聘的職業(yè)經(jīng)理人實行市場化薪酬分配機制，并采取多種方式探索完善中長期激勵機制。

明律師解讀:屬于“三項制度”改革的事項，302號文明確了“雙百企業(yè)”是“全面”推行經(jīng)理層成員任期制和契約化管理，“加快”建立職業(yè)經(jīng)理人制度，傳統(tǒng)的國企領(lǐng)導干部產(chǎn)生方式將發(fā)生根本性的改變。

四、“雙百企業(yè)”實施更加靈活的工資總額管理

各中央企業(yè)和地方國資委要按照分級分類管理的原則，對“雙百企業(yè)”及所出資企業(yè)實施更加靈活高效的工資總額管理方式，“雙百企業(yè)”依法依規(guī)自主決定內(nèi)部薪酬分配。

(一)支持鼓勵各中央企業(yè)和地方國資委對商業(yè)一類“雙百企業(yè)”實行工資總額預算備案制管理;

(二)支持鼓勵各中央企業(yè)和地方國資委對“法人治理結(jié)構(gòu)健全、三項制度改革到位、收入分配管理規(guī)范”的商業(yè)二類“雙百企業(yè)”， 實行工資總額預算備案制管理;

(三)對行業(yè)周期性特征明顯、經(jīng)濟效益年度間波動較大或者存在其他特殊情況的“雙百企業(yè)”，實施工資總額預算周期制管理，周期原則上不超過3年，周期內(nèi)的工資總額增長應當符合工資與效益聯(lián)動的要求。

明律師解讀:302號文突顯對“雙百企業(yè)”工資總額管理上的靈活高效的導向，從工資總額預算備案制管理到工資總額預算周期制管理，總有一款適合你。

五、支持“雙百企業(yè)”建立正向激勵體系

各中央企業(yè)和地方國資委要指導推動“雙百企業(yè)”綜合運用好各種正向激勵政策和工具，堅持短期與中長期相結(jié)合，堅持結(jié)合實際、能用盡用，建立健全多層次、系統(tǒng)化的正向激勵體系。

“雙百企業(yè)”可以綜合運用國有控股上市公司股權(quán)激勵、國有科技型企業(yè)股權(quán)和分紅激勵、國有控股混合所有制企業(yè)員工持股等中長期激勵政策，不受試點名額限制。實施各種形式股權(quán)激勵的實際收益水平，不與員工個人薪酬總水平掛鉤，不納入本企業(yè)工資總額基數(shù)。實施國有控股上市公司股權(quán)激勵的，可以結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展情況合理設置授予業(yè)績條件和有挑戰(zhàn)性的行權(quán)(解鎖)業(yè)績條件。非上市“雙百企業(yè)”可以結(jié)合本企業(yè)實際，借鑒國內(nèi)外成熟有效的中長期激勵實踐經(jīng)驗，在本企業(yè)大膽探索創(chuàng)新，實施不同方式的中長期激勵。

明律師解讀:所謂正向激勵，就是基于“增量效益”基礎(chǔ)上的“增量激勵”，讓員工能分享企業(yè)新增的效益和改革紅利。302號文首次明確“雙百企業(yè)”股權(quán)激勵和員工持股無需申報試點，全部可以為我所用。

六、突破不允許“員工持股上持下”的禁令

根據(jù)《關(guān)于規(guī)范國有企業(yè)職工持股、投資的意見》(國資發(fā)改革〔2008〕139號)有關(guān)精神，“雙百企業(yè)”及所出資企業(yè)屬于科研、設計、高新技術(shù)企業(yè)的，其科技人員確因特殊情況需要持有子企業(yè)股權(quán)的，可以報經(jīng)集團公司批準后實施，并報同級國有資產(chǎn)監(jiān)管機構(gòu)事后備案。其中，地方“雙百企業(yè)”為一級企業(yè)，且本級企業(yè)科技人員確因特殊情況需要持有子企業(yè)股權(quán)的，須報經(jīng)同級國有資產(chǎn)監(jiān)管機構(gòu)批準后實施。有關(guān)“雙百企業(yè)”應當在相關(guān)持股方案中明確關(guān)于加強對實施、運營過程監(jiān)督的具體措施，堅決防止利益輸送和國有資產(chǎn)流失。

明律師解讀:這是自139號文出臺后，第一次突破不允許“員工持股上持下”的禁令，針對屬于科研、設計、高新技術(shù)企業(yè)的“雙百企業(yè)”及所出資企業(yè)，科技人員確因特殊情況需要持有子企業(yè)股權(quán)的，可以報經(jīng)集團公司批準后實施，并報同級國有資產(chǎn)監(jiān)管機構(gòu)事后備案。

七、加強“雙百企業(yè)”黨建工作

各中央企業(yè)和地方國資委要指導推動“雙百企業(yè)”明確黨委(黨組)在決策、執(zhí)行、監(jiān)督各環(huán)節(jié)的權(quán)責和工作方式，使“雙百企業(yè)”黨委(黨組)發(fā)揮領(lǐng)導作用制度化、規(guī)范化、具體化，確保“雙百企業(yè)”黨委(黨組)把方向、管大局、保落實。

明律師解讀:302號文進一步明確加強黨建的措施和目標，即通過黨委發(fā)揮領(lǐng)導作用的制度化、規(guī)范化、具體化，確保黨委實現(xiàn)把方向、管大局、保落實的目標。

八、“雙百企業(yè)”法無禁止即可為

支持鼓勵“雙百企業(yè)”按照“法無禁止即可為”的改革精神，主動探索、銳意創(chuàng)新。各中央企業(yè)和地方國資委要全面落實《關(guān)于進一步激勵廣大干部新時代新?lián)斝伦鳛榈囊庖姟芬?，?ldquo;雙百企業(yè)”改革創(chuàng)新過程中的失誤錯誤進行綜合分析，對該容的大膽容錯，切實為敢于擔當?shù)母刹繐窝膭拧Ｍ瑫r，鼓勵各中央企業(yè)和地方國資委建立健全符合本企業(yè)、本地區(qū)特點的改革容錯糾錯機制。

明律師解讀:法無禁止即可為，還有改革容錯糾錯機制為你保駕護航，“雙百企業(yè)”不要在等待觀望了。

篇7

【關(guān)鍵詞】MVNO 管制政策 移動通信轉(zhuǎn)售 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

中圖分類號：F621 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-05-0049-07

1 MVNO概念及發(fā)展概況

MVNO并沒有統(tǒng)一的定義，比較權(quán)威的是ITU（國際電信聯(lián)盟，2004）、OFTEL（英國電信署，1999）和OFTA（香港電訊管理局，2002）的定義。ITU認為，MVNO是向用戶提供移動通信服務，但自身沒有頻率資源和牌照的運營商；OFTEL認為，MVNO是提供移動電話服務但不擁有頻率資源的機構(gòu)；OFTA認為，MVNO是通過接入移動運營商的無線通信基礎(chǔ)設施，提供移動通信服務的企業(yè)。

根據(jù)上述定義可以判斷，1月8日工信部的《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務試點方案》（征求意見稿）提到的“移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務”——“從擁有移動網(wǎng)絡的基礎(chǔ)電信業(yè)務經(jīng)營者購買移動通信服務，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動通信服務”其實就是MVNO業(yè)務。

根據(jù)MVNO Directory的統(tǒng)計，截至2012年10月，全球共有633個MVNO商業(yè)應用，由500多家公司運營。根據(jù)Informa的統(tǒng)計和預測，2015年MVNO用戶將達到1.86億。

關(guān)于MVNO的種類劃分，有兩個極端：一端是“完整MVNO”，除了沒有頻率資源和無線接入網(wǎng)以外，其他一概俱全；另一端是“單純轉(zhuǎn)售商”，僅僅負責品牌和運營商業(yè)務的轉(zhuǎn)售，其他所有環(huán)節(jié)都由運營商負責。除此之外，還有一些介于二者之間的其他商業(yè)模式。

按照馬來西亞通信與多媒體委員會（MCMC）的劃分，MVNO有圖1所示四種形態(tài)[1]。

2 國際MVNO管制經(jīng)驗

根據(jù)各國政府對MVNO的支持態(tài)度，MVNO管制可以分為五種：強制運營商向MVNO開放網(wǎng)絡、為MVNO發(fā)展提供便利、不主動干預、限制MVNO的發(fā)展和禁止成立MVNO。每種類型的代表國家及MVNO數(shù)量如表1所示：

本文將選取香港、法國、美國、拉美地區(qū)和卡特爾進行重點分析，五種類型的管制都將涉及。

2.1 香港

香港地區(qū)MVNO起步早、政策支持力度大。香港電訊管理局在2000年就提出，要借鑒英國、丹麥、芬蘭、挪威和瑞典的經(jīng)驗，發(fā)展MVNO，實現(xiàn)“網(wǎng)絡運營和服務提供相分離”，并隨后出臺了強有力的扶持政策，從而使香港成為全球MVNO發(fā)展最領(lǐng)先的地區(qū)之一。

（1）政策背景

香港發(fā)展MVNO與3G牌照的發(fā)放緊密相關(guān)。2000年3月，香港電訊管理局了《3G移動通信服務管制框架——行業(yè)征求意見稿》[2]，表示3G牌照發(fā)放的數(shù)量很可能少于已有的2G移動運營商數(shù)量，建議引入MVNO，使得沒有獲得3G牌照的運營商也能夠為用戶提供3G服務。

香港電訊管理局認為，發(fā)展MVNO有如下幾方面的積極作用：

1）降低3G服務價格：在內(nèi)容和應用的提供上引入競爭，從最大程度上防止3G運營商把牌照拍賣價格直接轉(zhuǎn)嫁給用戶。

2）增加服務種類：通過網(wǎng)絡運營和服務提供的分離，服務提供商能夠為用戶提供更多的增值服務和多媒體服務，讓用戶擁有更多的套餐選擇。

3）擴大網(wǎng)絡覆蓋范圍：如果MVNO與多家移動運營商進行合作，那么用戶能夠享受更好的網(wǎng)絡覆蓋。

（2）政策要點

1）牌照發(fā)放和市場準入

如果企業(yè)想在香港提供MVNO服務，需要向香港電訊管理局申請PNETS（公共非排他性電信服務）的牌照。企業(yè)需要填寫PNETS牌照的申請表，并提供相應的證明文件，OFTA將在14個工作日以內(nèi)進行處理并回復。

移動虛擬運營商被歸為“服務營辦商牌照——第三類服務”，牌照頒發(fā)和續(xù)期的費用為750元，每100個或以下的移動終端繳付費用800元，MVNO還需要交納每個號碼3元的號碼費。

在市場準入上，申請者只要符合香港的公司法規(guī)定即可，沒有外資企業(yè)控股權(quán)的限制；而且，香港對MVNO的數(shù)量也沒有限制，隨時可以接受申請。

2）網(wǎng)絡強制開放及平等接入

為了更好地促進內(nèi)容、應用、服務層面的競爭，香港電訊管理局規(guī)定3G運營商有義務開放30%的網(wǎng)絡容量給非關(guān)聯(lián)的MVNO，這被稱為網(wǎng)絡“強制開放準則”。但是，并不是所有的MVNO都適用該準則，而是指那些在無線接入網(wǎng)之外的電信基礎(chǔ)設施領(lǐng)域投資力度較大的MVNO。這些MVNO需要滿足以下條件：

為一定的客戶群體（包括公眾客戶）提供或計劃提供移動通信服務；

擁有自己的移動交換設備和網(wǎng)關(guān)設備，支持分組交換和電路；

簽訂網(wǎng)絡互聯(lián)和漫游協(xié)議；

擁有自己的業(yè)務支持系統(tǒng)，如計費系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)等；

擁有自己的歸屬位置寄存器（HLR）；

滿足通訊管理局關(guān)于呼叫控制的要求（如緊急號碼呼叫、號碼可攜帶等）；

發(fā)行自己的SIM卡。

上述“強制開放準則”僅針對3G運營商，而不適用于已有的2G運營商。另外，隨著3G運營商的網(wǎng)絡擴容，新增的網(wǎng)絡容量同樣也要按30%的比例開放給非關(guān)聯(lián)的MVNO。

在平等接入上，香港電訊管理局規(guī)定，除非相關(guān)各方達成一致，否則3G運營商應該為MVNO提供與自身用戶相同的傳輸和支持能力（如數(shù)據(jù)速率、智能網(wǎng)功能），不能對MVNO的話務量和數(shù)據(jù)流量進行歧視性的處理。

3）移動網(wǎng)絡代碼及號碼資源分配

根據(jù)國際電聯(lián)和歐洲電信標準化協(xié)會的規(guī)定，國際移動用戶識別碼是區(qū)別移動用戶的標志，包括MCC、MNC和MSIN三部分，如下所示：

MCC + MNC + MSIN

其中，MCC是移動用戶所屬國家代號，一般為3位數(shù)字（如中國大陸為460、香港為454）；MNC為移動網(wǎng)絡代碼，最多由兩位數(shù)字組成（如中國電信在國內(nèi)的MNC為03），用于識別移動用戶所歸屬的移動通信網(wǎng)，香港有0-99共計一百個移動網(wǎng)絡代碼；MSIN是移動用戶識別碼，用以識別某一移動通信網(wǎng)中的移動用戶。

由于移動網(wǎng)絡代碼為有限資源，香港電訊管理局認為應該謹慎發(fā)放。2001年，電信號碼咨詢委員會指出，移動網(wǎng)絡代碼應該僅發(fā)放給“完整MVNO”，這種MVNO與電信運營商的唯一區(qū)別就是沒有頻率牌照和無線接入網(wǎng)?！巴暾鸐VNO”擁有自己的MSC、HLR、VLR等，需要移動網(wǎng)絡代碼來與其他網(wǎng)絡進行路由交換，從而對通話進行完整的控制。而其他類型的MVNO依賴3G運營商的網(wǎng)絡設施，可以與其共享移動網(wǎng)絡代碼。

另外一個重要的資源是號碼資源，MVNO有兩個選擇：與運營商共享號碼，或者分配獨立的號碼。香港電訊管理局認為，與運營商共享號碼存在一個重大的問題，那就是將會限制MVNO轉(zhuǎn)換運營商的自由；如果MVNO與兩個及以上的運營商簽訂合作協(xié)議，號碼的管理和分享也會比較困難。因此他們認為，MVNO應該被分配獨立的號碼資源。

關(guān)于號碼資源，需要重點提及的是香港的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策。早在1999年3月1日，香港就啟動了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，用戶能夠轉(zhuǎn)移到其他運營商，并保留自己的電話號碼。該政策受到用戶歡迎，以2001年為例，平均每個月攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶達到6萬?；谝延械某晒?jīng)驗，香港電訊管理局也將支持攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)列入3G牌照的強制性要求。

（3）發(fā)展結(jié)果

香港政府積極支持的管制政策促進了MVNO的發(fā)展。自從2001年第一家MVNO——Trident Telecom成立以來，香港的MVNO數(shù)量不斷增加。截至目前，香港共計有12家MVNO，用戶數(shù)超過一百萬，占手機用戶數(shù)比例達7%，成為亞洲MVNO滲透率最高的地區(qū)。

香港2005-2011年的MVNO用戶數(shù)如圖2所示：

MVNO的興起推動了香港移動通信市場的發(fā)展。香港2000年的移動通信普及率為64.14%，到2012年10月則高達225.5%，移動用戶數(shù)達到了1609萬。

2.2 法國

法國的MVNO最早出現(xiàn)于2004年，但早期主要是在市場力量驅(qū)動下發(fā)展，監(jiān)管部門的態(tài)度是放任自由，在市場失靈的情況下也無所作為，既有的法律條款甚至還限制了MVNO的發(fā)展，使得MVNO處境艱難，也導致了移動通信市場滲透率低、發(fā)展緩慢和價格高企，多次受到歐盟委員會的批評。

后來，在歐盟委員會、法國競爭委員會、法國電信監(jiān)管機構(gòu)ARCEP等多方的推動下，法國推出了諸多促進MVNO發(fā)展的舉措，促進了移動通信市場的快速發(fā)展。

（1）政策背景

2004年6月，德國的Debitel和法國第二大移動運營商SFR簽訂協(xié)議，成為法國第一個MVNO。但MVNO發(fā)展緩慢，截至2006年9月，法國先后成立了12家MVNO，但用戶數(shù)只有95.4萬，市場份額僅為1.99%，遠遠落后于英國、荷蘭、德國等歐盟國家。正如歐盟委員會2008年所說，“很顯然，MVNO并沒有給法國移動通信市場帶來很大的競爭壓力”[3]。

在缺乏競爭的情況下，法國移動通信市場發(fā)展不如人意：移動業(yè)務收入的增速從2004年的12%下降為9%（2005年）、4.1%（2006年）；移動通信普及率2007年10月為82.87%，遠遠落后于歐盟27個國家的平均水平（111.8%）；市場競爭格局保持穩(wěn)定，三大運營商的市場份額基本上沒有變化；與歐盟其他國家相比，法國的移動通信價格相對較高，而且多年來下降幅度較小。

法國的MVNO遭遇到的“隱形天花板”主要來自于如下兩方面：

1）攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)沒有得到有效實施。法國從2003年6月開始推行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但是實際推行情況并不理想，流程復雜、耗時漫長，快則一個月，慢則長達兩個半月，這就使得現(xiàn)有用戶很難從套餐中“解套”，MVNO發(fā)展用戶困難。三大運營商對此很開心，但是MVNO怨聲載道，覺得政策推行力度遠遠不夠。

2）網(wǎng)絡接入的歧視。在2011年之前，由于運營商的限制，法國的MVNO只能采取“簡單MVNO”的模式，無法擁有自己的網(wǎng)元設備（如MSC、HLR等），只能完全依賴合作的運營商。MVNO對此頗有怨言，它們認為如果能夠管理自己的HLR，將會使得與其他運營商的網(wǎng)間漫游更加簡便。

（2）政策要點

1）攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)更加便捷

2007年，法國實施了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的新規(guī)定，將轉(zhuǎn)網(wǎng)所需時間從兩個月降低到“最多不能超過10天”；同時簡化轉(zhuǎn)網(wǎng)流程，為用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)“一站式服務”。通過這一規(guī)定的實施，法國2007年固網(wǎng)電話攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)平均耗時降到了4天，移動電話攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)平均耗時降到了7天。

2011年11月7日，法國最新的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)投入使用，使得移動電話攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的時間進一步減少為3個工作日。2011年攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的移動用戶數(shù)為335萬，比2010年增加了45%。

同時，為了幫助用戶從運營商的套餐中“解套”，法國電信主管部門2008年規(guī)定套餐最長時間為24個月，用戶使用超過12個月之后只需繳納有限的費用就能夠解約。

2）鼓勵發(fā)展“完整MVNO”

2011年，法國進行了4G頻率的分配，四大運營商在被分配頻率的同時，必須承諾支持“完整MVNO”。在法國政府的不斷推動下，2011年，法國首次出現(xiàn)了“完整MVNO”：Omea Telecom（Virgin Mobile）、NRJ Mobile和Lycamobile。這些“完整MVNO”擁有自己的SIM卡和HLR，以及核心網(wǎng)的網(wǎng)元設備。法國的第四大運營商Free Mobile還承諾，未來將在網(wǎng)絡上支持多達四個“完整MVNO”，并且只收取成本價格。

“完整MVNO”的模式使得MVNO能夠在網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施上進行更多投資，并享受更大的自主性，包括客戶管理、開發(fā)新的產(chǎn)品和服務等，還讓MVNO在選擇運營商時擁有更大的自和議價能力。

（3）發(fā)展結(jié)果

在法國政府的持續(xù)推動下，MVNO得到了快速的發(fā)展。從數(shù)量來看，MVNO從2006年的12個發(fā)展到了2012年3月的59個。2006年，MVNO用戶數(shù)為95.4萬，市場份額為1.99%；到了2012年第一季度，MVNO用戶數(shù)達到了750萬，市場份額達到11.2%。MVNO的發(fā)展也推動著移動通信市場的發(fā)展，2006年10月，法國移動通信普及率為82%，2011年達到了102.2%。

2008-2012年法國MVNO發(fā)展情況如圖3所示：

2.3 美國

在MVNO的發(fā)展上，美國起步非常早，美國最大的MVNO——TracFone在1996年5月就已經(jīng)成立，截至2012年第三季度，其用戶數(shù)高達2164萬，在全球范圍內(nèi)都很難有其他MVNO能夠望其項背。

（1）表面的“無為而治”

美國的管制思路就是“無為而治”——不管制。美國對電信行業(yè)采取的是放任自由的態(tài)度，沒有對資費、服務捆綁的管制，也沒有強制運營商向MVNO開放網(wǎng)絡，而是通過放寬市場準入、一視同仁的方式來鼓勵市場競爭。

由于沒有任何管制，連備案都不需要，甚至出現(xiàn)了令人覺得不可思議的結(jié)果：主管部門FCC并不清楚美國有多少MVNO，更不清楚每家MVNO有多少用戶數(shù)，所以只能依靠公開渠道、第三方數(shù)據(jù)或者自己的推測。例如，F(xiàn)CC在《第15次移動通信市場競爭報告》中認為，“據(jù)推測，2010年第一季度的MVNO數(shù)量為43或61個”，而這兩個數(shù)據(jù)分別來自于CTIA和Verizon[4]。

（2）內(nèi)在的“有所作為”

美國的電信監(jiān)管部門FCC不斷地對移動通信市場評估，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是有效競爭的，因此認為政府的管制干預完全沒有必要。2002年11月24日，F(xiàn)CC廢除了關(guān)于移動轉(zhuǎn)售業(yè)務的規(guī)定，這是美國唯一的一個有可能在MVNO進入移動通信市場中起到幫助作用的條款。事實證明，規(guī)定廢除后，美國新成立的MVNO數(shù)量反而增加得更快，說明政府的干預是多余的。

但是，美國政府對MVNO的不加管制是建立在其充分競爭的市場環(huán)境基礎(chǔ)上，“無為”的根基是“有為”，從如下兩方面即可看出：

1）攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。美國的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)起始于2003年11月24日，是“本地號碼可攜帶”：用戶在同一個地理區(qū)域，可以從原有的移動電話、固定電話、VoIP轉(zhuǎn)換為新的運營商，保持號碼不變；如果是到一個新的地方，那么號碼有可能無法攜帶。FCC要求攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的處理時間是一個工作日，據(jù)報道最低2個小時即可。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的實施促進了MVNO的發(fā)展。

2）普遍服務基金。美國在普遍服務基金的申請上，MVNO和運營商一視同仁，而不像法國等國家長期存在歧視性條款，TracFone成為該基金項目市場份額最大的企業(yè)。

2.4 拉美

MVNO在拉美地區(qū)的發(fā)展非常困難。印度電信部門TRAI在2008年指出：拉美的移動普及率平均為60%，而且80%的用戶都是預付費用戶，不像MVNO在其他地方出現(xiàn)時市場趨近飽和；拉美移動用戶的ARPU值非常低，只有每月15美元，MVNO的生存空間較小。

從政府的管制環(huán)境來看：

（1）拉美的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策推出緩慢，而這對于MVNO的發(fā)展而言非常重要。如玻利維亞，雖然在2012年的電信法中包括了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但目前尚未推出；智利和阿根廷的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策也都是在2012年才開始推出。

（2）政府缺乏針對MVNO的法律框架。直到2010年第二季度，智利才成為拉美第一個出臺MVNO相關(guān)規(guī)定的國家。

（3）政府對MVNO和運營商合約的限制性條款缺乏干預。如拉美第一個成立的MVNO——玻利維亞的Cotas Movil，不堪忍受運營商Nuevatel的種種限制性條款，試圖通過購買無線頻率資源來擺脫約束，沒有成功，最終決定停止提供移動通信服務[5]。

2.5 卡塔爾

卡塔爾沒有發(fā)放MVNO的牌照，但起初并不排斥，對于2010年成立的MVNO——Virgin，卡塔爾公司持觀望態(tài)度。然而，在運營商Vodafone的強力推動下，卡塔爾主管部門ICTQatar的態(tài)度發(fā)生急轉(zhuǎn)，于2011年迫使Virgin關(guān)閉服務。

（1）Virgin Mobile的折戟沉沙

2010年5月，Virgin和本地第一大移動運營商Qtel合作，開始在卡塔爾提供MVNO服務。Virgin使用自己的品牌，聚焦低收入和年輕群體，資費結(jié)構(gòu)簡單，充值的費用有效期長，在目標客戶群體中很受歡迎。

主管部門ICTQatar對Virgin采取了觀望態(tài)度，但是作為兩大移動運營商之一的Vodafone對此強烈反對。Vodafone于2008年6月獲得了卡塔爾的第二張移動通信業(yè)務牌照，耗資21.2億美元，并于2009年3月1日投入運營。Vodafone認為Virgin是以MVNO的方式提供移動通信業(yè)務，但主管部門并沒有發(fā)放任何MVNO的牌照。

在Vodafone的推動下，ICTQatar于2011年2月命令Virgin停止發(fā)展新用戶，并確保遵守相關(guān)規(guī)定。但隨后，ICTQatar聲稱Virgin在宣傳上有誤導作用，使得最終用戶不清楚到底是誰在提供服務，影響了市場競爭，要求Virgin于2011年8月前停止服務。

（2）現(xiàn)狀

目前，卡塔爾沒有一個MVNO，只有Qtel和Vodafone兩個移動運營商，是中東和北非地區(qū)移動通信市場保持雙寡頭格局的三個國家之一（還有阿聯(lián)酋和敘利亞）。

Vodafone從Virgin的退出中獲益巨大。截至2012年底，Vodafone卡塔爾公司移動用戶數(shù)超過100萬，同比增長26%，市場份額達35%；2012年業(yè)務收入同比增長20%；2012年用戶的ARPU值達到121里亞爾，同比增長8.4%。

目前，Vodafone在推動卡塔爾政府部門推出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，據(jù)路透社透露將于2013年1月底正式推出[6]。

3 試點方案解讀及未來政策建議

3.1 試點方案解讀

從目前的《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務試點方案》（征求意見稿）來看，主要有如下幾個特點：

（1）試點方案最突出的特點在于把開放移動轉(zhuǎn)售業(yè)務與鼓勵民資進入電信業(yè)相結(jié)合。方案中明確提出：“申請者為依法設立的中資民營公司?！睆?003年《國務院政府工作報告》提出“放寬國內(nèi)民間資本的市場準入領(lǐng)域”，到2005年“允許非公有資本進入壟斷行業(yè)和領(lǐng)域”，再到2010年“鼓勵民間資本參與電信建設”，及至2012年6月“鼓勵民間資本開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務試點”，本次試點方案終于將政策落到了實處。

（2）從前文的MVNO分類來看，試點方案定義的“移動轉(zhuǎn)售業(yè)務”其實就是除了“完整MVNO”之外的其他MVNO類型。移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)“不自建無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動通信網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施”，但可以自建客服系統(tǒng)、業(yè)務管理平臺、計費和營帳系統(tǒng)等。

（3）與香港制定網(wǎng)絡開放容量相比，試點方案的底線是制定合作企業(yè)的最少數(shù)量。方案規(guī)定“基礎(chǔ)電信業(yè)務經(jīng)營者應保障在試點期間至少與2家轉(zhuǎn)售企業(yè)簽署合作協(xié)議”。

（4）移動轉(zhuǎn)售企業(yè)的號碼資源需要基礎(chǔ)電信運營商進行分配，“分配連續(xù)號碼資源或整個號段供其使用”。

此外，試點方案還對服務質(zhì)量、批發(fā)價格、排他性條款、業(yè)務終止的用戶承接等方面進行了規(guī)定。

3.2 未來政策建議

基于上述對MVNO管制政策國際經(jīng)驗的分析，針對我國下一步的管制政策，有如下幾個建議：

（1）申請企業(yè)范圍放寬，逐漸包括國企和外資企業(yè)。本次試點方案將申請者局限于中資民營企業(yè)，但這只能是短期的權(quán)益之計，從長遠來看既不利于行業(yè)發(fā)展，也不利于消費者利益。比如，外資電信企業(yè)的進入，可以有效降低國際長途通話費用，以TracFone的“國際鄰居”業(yè)務為例，墨西哥與美國的TracFone用戶互相撥打電話，雙方都不需要繳納國際長途費用。

（2）開放“完整MVNO”業(yè)務，允許企業(yè)擁有核心網(wǎng)設備。國際經(jīng)驗已經(jīng)表明，“完整MVNO”模式使得MVNO企業(yè)擁有更大的自主性，能更好地開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務。

（3）加大力度推進攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策。從目前的試點方案來看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策并沒有與移動轉(zhuǎn)售業(yè)務試點相結(jié)合，這必將導致MVNO發(fā)展用戶困難。下一步可以考慮從如下幾方面推進：首先，擴大目前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的范圍，從天津、海南向全國范圍擴大；其次，通過對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)平臺的投資及相關(guān)政策出臺，減少運營商的限制性條款，使得攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)更加便捷；最后，在必要的時候，可以考慮實施從運營商向MVNO的單向攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

（4）在開放“完整MVNO”業(yè)務后，可以考慮為MVNO分配獨立的移動網(wǎng)絡代碼和號碼資源。參照香港的經(jīng)驗，這將有利于MVNO對用戶、通話進行更好的管理。

（5）在必要的情況下，可以考慮要求基礎(chǔ)運營商開放一定比例的網(wǎng)絡容量。

參考文獻：

[1] Telecom Regulatory Authority of India. Recommendations On Mobile Virtual Network Operator（MVNO）[S]. August 2008.

[2] OFTA. Licensing Framework for Third Generation Mobile Services[R]. March 2000.

[3] European Commission. Report on the Implementation of the Telecommunications Regulatory Package， 2005-2009[R].

[4] FCC. Mobile Wireless Competition Report （15th Annual）[R]. June 2011.

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隨著全國首個3G手機電視集成播控平臺――華夏手機電視集成播控平臺通過國家廣電總局驗收,進入商用階段,原本由電信運營商主導的流媒體手機電視產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生巨變,廣電力量開始強勢介入。

集成播控平臺進入產(chǎn)業(yè)鏈

作為3G的“殺手锏”業(yè)務,中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大移動通信運營商均在著力推廣自身的手機電視。為了給該業(yè)務提供豐富的內(nèi)容和應用,三家運營商在3G牌照剛剛下發(fā)時,就紛紛投入巨資建設手機視頻基地,并以此為基礎(chǔ),整合各類內(nèi)容、軟件、終端廠商,以期掌握手機電視產(chǎn)業(yè)鏈的主導權(quán)。其中,中國移動在上海金橋投資5億元建設視頻產(chǎn)品創(chuàng)新基地,并計劃將其打造成全國最大的無線視頻產(chǎn)品和內(nèi)容運營中心。

不過,移動通信運營商的這番辛苦與雄心現(xiàn)在看來很可能是為他人做嫁衣。隨著手機電視集成播控平臺浮出水面,根據(jù)國家廣電總局的規(guī)定,今后不論是點播的手機短視頻還是視頻直播頻道,都必須經(jīng)由手機電視集成播控平臺集成、監(jiān)控和管理,才可以接入到移動通訊運營商的分發(fā)平臺上去,三大移動通訊運營商的分發(fā)平臺也必須接入到集成播控中來。換而言之,移動通信運營商在手機電視產(chǎn)業(yè)鏈中,只能扮演傳輸者角色。這顯然與移動通信巨頭當初的規(guī)劃和期許不相符。

在華夏手機電視集成播控平臺正式商用的新聞會上,國家廣電總局網(wǎng)絡視聽節(jié)目管理司副司長魏黨軍表示:手機電視集成播控平臺的首要任務就是要確保手機視頻領(lǐng)域的信息安全,肩負起內(nèi)容監(jiān)管的功能,并為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。而關(guān)于手機電視集成播控平臺的作用和定位并非是廣電在自說自話,其背后顯現(xiàn)的是國家意志和通盤規(guī)劃。6月份出臺的《三網(wǎng)融合試點方案》,其中就規(guī)定“IPTV、手機電視的集成播控業(yè)務由廣電部門負責,而符合條件的國有電信企業(yè)在有關(guān)部門的監(jiān)管下,可從事IPTV傳輸服務、手機電視分發(fā)服務。”

在《三網(wǎng)融合試點方案》這個大的政策框架下,移動通信運營商的選擇顯然是妥協(xié)而非杯葛。據(jù)悉,對于手機電視集成平臺突然直接插入手機電視產(chǎn)業(yè)鏈這個事實,三大移動通信運營商都表示出接受與配合。華夏手機電視集成播控平臺的建設和運營方華數(shù)傳媒集團透露,目前華數(shù)已經(jīng)和中國聯(lián)通就此達成合作協(xié)議,同時中國電信的上海視頻基地也會在近期與華數(shù)簽約。

利益格局將重新劃分

根據(jù)華數(shù)副總裁趙志峰的描述,今后經(jīng)過批準的手機電視內(nèi)容提供商要先把內(nèi)容提供給手機電視集成播控平臺,經(jīng)過集成平臺審核后再由移動通信的分發(fā)平臺提供給用戶。用戶可以通過華數(shù)開發(fā)的客戶端、視頻專區(qū)、WAP頁面等方式來使用手機電視服務。付費包括按流量計費和按頻道計費兩種計費模式。據(jù)悉,截至目前,華數(shù)已與300多家內(nèi)容提供商以及30多家電視臺建立了合作關(guān)系,推出了新聞、娛樂、影視、賽場、時尚等十大特色手機電視欄目專區(qū)。而華夏手機電視集成播控平臺的現(xiàn)有能力,至少可承載一百家手機電視內(nèi)容服務機構(gòu)的相關(guān)業(yè)務。

“根據(jù)廣電總局要求,華夏手機電視集成播控平臺更多的是強調(diào)服務功能,而非商業(yè)性質(zhì)?！睂τ谑謾C電視集成運營平臺的運營模式,趙志峰表示:“華數(shù)將秉承開放性、公平性、中立性的原則為運營商和合作伙伴提供最專業(yè)的服務?！睋?jù)介紹,依據(jù)這一原則,華數(shù)與電信運營商的收入分成比例確立為5:5左右,之后華數(shù)再與內(nèi)容提供商依據(jù)1:9的比例進行分成?！翱梢?華數(shù)本身并不指望通過手機電視集成平臺帶來多少收入?！壁w志峰說。

不過,作為全業(yè)務的信息網(wǎng)絡運營商,華數(shù)的另一個身份同樣引人注意,就是華數(shù)本身還是手機電視業(yè)務的內(nèi)容提供商。華數(shù)目前已建成全國最大的數(shù)字節(jié)目內(nèi)容庫之一,儲備了數(shù)百萬小時的視頻內(nèi)容,這將為華數(shù)在手機電視內(nèi)容業(yè)務應用提供強有力的支撐。華數(shù)總裁勵怡青透露,華數(shù)已經(jīng)成立了專門公司來為手機電視業(yè)務提供內(nèi)容服務。

與CMMB的關(guān)系

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一、工作目標

聚焦農(nóng)村產(chǎn)品上行，優(yōu)化電商服務升級，探索產(chǎn)品上行模式，推進電商利益聯(lián)結(jié)機制建設，鞏固脫貧攻堅成效。繼續(xù)推進電商示范創(chuàng)建和鞏固提升，培育1個省級電商示范鎮(zhèn)、3個省級電商示范村，對已培育的示范鎮(zhèn)村開展鞏固提升；推動“電商龍頭企業(yè)+基地+貧困戶”等電商利益聯(lián)結(jié)模式的建立；推動農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展，提升“兩中心、一站點”運營規(guī)范和服務功能，培育1個年網(wǎng)絡銷售額超過1000萬元的農(nóng)村電商企業(yè)和4個年網(wǎng)絡銷售超百萬元的農(nóng)村電商品牌；積極探索直播電商，通過直播或視頻助推農(nóng)產(chǎn)品銷售和旅游、康養(yǎng)等宣傳推介。

二、主要任務

（一）示范創(chuàng)建鞏固提升

在已開展電商示范村創(chuàng)建且成效較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施電商示范鎮(zhèn)創(chuàng)建，推動農(nóng)村電商由點擴面，由村到鎮(zhèn)，全方面全領(lǐng)域服務本鄉(xiāng)鎮(zhèn)各類產(chǎn)業(yè)主體、創(chuàng)業(yè)群體和貧困個體；選擇有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、有創(chuàng)業(yè)群體、有推動意愿的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展電商示范村創(chuàng)建；在已開展電商示范創(chuàng)建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展鞏固提升，通過冷鏈倉儲、直播電商、技能提升、產(chǎn)品開發(fā)、展示展銷等夯實農(nóng)村電商基礎(chǔ)、挖掘農(nóng)村電商潛力、普及農(nóng)村電商應用、鞏固電商扶貧成果。全年新創(chuàng)建示范鎮(zhèn)1個，示范村3個，鞏固提升電商示范鎮(zhèn)4個，示范村5個。

（二）利益聯(lián)結(jié)持續(xù)推進

持續(xù)推進“電商微商+貧困戶”“電商龍頭企業(yè)+基地+合作社+網(wǎng)銷”“電商公共品牌+基地+網(wǎng)銷產(chǎn)品開發(fā)+分銷”“電商村級服務站點+貧困戶+農(nóng)村產(chǎn)品上行”等農(nóng)村電商利益聯(lián)結(jié)模式，探索村集體經(jīng)濟入股電商進行分紅等新利益聯(lián)結(jié)模式等，形成可持續(xù)、常態(tài)化的農(nóng)村電商帶動脫貧增收新途徑。

（三）綜合服務擴點增面

繼續(xù)抓牢抓實農(nóng)村電商服務網(wǎng)點提質(zhì)增效建設，以“培育上行服務、規(guī)范其他服務、擴大增值服務”為重點內(nèi)容，著力開展村級綜合服務網(wǎng)點的培育，全年培育轉(zhuǎn)化數(shù)不少于15個，全年通過村級服務網(wǎng)點收購貧困戶農(nóng)產(chǎn)品不少于300萬元。

（四）電商主體做大做強

以“鞏固千萬企業(yè)、打造百萬品牌”為抓手，做好年網(wǎng)銷額超1000萬元的電商企業(yè)業(yè)績鞏固提升服務工作，做好電商龍頭企業(yè)網(wǎng)絡銷售的穩(wěn)增長和擴大化，新培育年網(wǎng)銷額超100萬元的農(nóng)村電商產(chǎn)品品牌4個；繼續(xù)支持電商企業(yè)在天貓、京東等第三方知名平臺開設網(wǎng)絡店鋪，以網(wǎng)銷帶動生產(chǎn)的規(guī)范化和產(chǎn)品的品牌化，通過電商發(fā)展壯大經(jīng)營主體。

（五）直播電商扎實開展

推動建設縣級文旅直播電商工作室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)直播電商工作，探索運營機制和運營模式，形成縣域特色直播電商矩陣；結(jié)合防疫助農(nóng)、縣域產(chǎn)品宣傳推介、農(nóng)村產(chǎn)品上行等，積極對接各類直播資源開展直播活動，實現(xiàn)縣域產(chǎn)品的有效宣傳和穩(wěn)定銷售；以直播電商推動農(nóng)村電商的普及應用，實現(xiàn)旅游推介、康養(yǎng)體驗、農(nóng)產(chǎn)品銷售的共融發(fā)展和互促提升；

（六）持續(xù)夯實電商基礎(chǔ)

繼續(xù)開展電商創(chuàng)業(yè)孵化培訓，開展電商扶貧技能培訓，開展以直播電商為主要內(nèi)容的電商提升培訓，全年培訓2000人次以上，其中貧困戶培訓1000人次以上；結(jié)合實際推動冷鏈倉儲進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入企業(yè)、鏈商家、助網(wǎng)銷，下沉冷鏈倉儲服務，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈服務到田間地頭到小微電商；開展縣域特色農(nóng)產(chǎn)品展示展銷中心建設運營，讓線上線下一體化的展示展銷出縣城、到景區(qū)、進村落，實現(xiàn)流量變現(xiàn)和窗口效應，帶動縣域特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售和宣傳。

三、保障措施

1、深化組織領(lǐng)導?？h電子商務進農(nóng)村綜合示范工作領(lǐng)導小組辦公室負責各項工作的組織推進，縣電商服務中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管委，縣直有關(guān)部門要認真履職盡責，形成統(tǒng)一高效、聯(lián)動配合、各司其職、各負其責的工作格局，切實提高工作的組織實施、日常管理和監(jiān)督檢查。

2、細化宣傳引導。要采取會議、廣播、電視、標語、刷墻廣告、明白紙、宣傳欄、自媒體、短視頻等多種形式多種載體的宣傳，廣泛宣傳農(nóng)村電商提質(zhì)增效的方式、方法、作用、效果，以及農(nóng)村電商的進展形勢、政策措施、安排部署、身邊典型、經(jīng)驗模式等，進一步營造氛圍，擴大應用面，提高知曉率，提升參與度。

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各縣區(qū)人民政府，市各委辦局，市各直屬單位：

為加強校車安全管理，保障中小學生和幼兒上下學交通安全，依據(jù)國務院《校車安全管理條例》（以下簡稱《條例》）和省政府《關(guān)于校車安全工程的實施意見》（蘇政發(fā)〔20__〕125號），結(jié)合我市校車管理實際，提出如下意見。

一、指導思想

以黨的十和十八屆三中全會精神為指導，按照政府主導、部門履職、齊抓共管的工作要求，進一步增強服務意識，立足長效管理，建立健全校車管理的協(xié)調(diào)機制和安全管理責任制，減少和避免學生交通意外，杜絕重特大交通安全事故的發(fā)生，確保學生上下學交通安全。

二、工作目標

我市校車安全管理工作目標是：到2014年底，300輛已配置的校車全部投入正常運營；到2015年底，全市校車安全管理制度基本建立，城市和農(nóng)村公共交通線路與站點設置更加科學，所有需要乘車上下學的中小學生和幼兒都可以乘坐城市公交、農(nóng)村客運、鎮(zhèn)村公交客車或符合國家標準的專用校車。

三、主要制度

1．準入與退出制度。接送中小學生和幼兒的車輛必須依法取得校車使用許可，實行車輛戶籍化管理。對符合安全技術(shù)條件的核發(fā)校車標牌，配備統(tǒng)一的校車標志燈、停車指示標志等。堅決杜絕使用未取得校車標牌的車輛接送中小學生和幼兒上下學，嚴厲打擊非法接送中小學生和幼兒的車輛。已取得校車運營資質(zhì)的車輛，因故不符合校車使用條件或達不到安全技術(shù)條件的，嚴格實行退出制度。

2．駕駛?cè)斯芾碇贫?。校車駕駛?cè)吮仨毞稀稐l例》規(guī)定的條件和要求。學?；蛐＼嚪仗峁┱卟坏闷赣脽o校車駕駛資質(zhì)的駕駛?cè)藛T，已經(jīng)聘用的要予以清退。校車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律法規(guī)被依法處罰或者發(fā)生道路交通事故，不再符合《條例》規(guī)定的校車駕駛?cè)藯l件的，由公安機關(guān)交通管理部門取消校車駕駛資格。

3．安全乘車制度。教育部門和公安機關(guān)要建立校車、校車駕駛?cè)撕凸芾砣藱n案，實行臺賬管理。使用校車的學校、校車服務提供者與當?shù)亟逃块T、公安機關(guān)簽訂校車安全運營管理責任書，落實各方安全管理責任和措施。學?；蛐＼嚪仗峁┱甙才烹S車人員全程照管乘車學生，維護上下車和乘車秩序。乘車學生由其監(jiān)護人向?qū)W校提出書面申請，經(jīng)學校審核同意后，監(jiān)護人與學校簽訂乘車協(xié)議。入園幼兒確需乘坐校車的，須由監(jiān)護人或其委托的成年人護送至乘車站點。鼓勵保險公司為校車運營提供優(yōu)質(zhì)保險服務。

4．線路備案制度。校車接送學生的行車時間、路線和?？空军c，分別報教育部門和公安機關(guān)備案。選擇校車行駛路線時，盡量避開復雜和繁忙的路段。學校或校車服務提供者按日填寫校車運行安全日志，如實記錄校車運行情況。校車只能在核定線路上或區(qū)域內(nèi)運行，禁止跨線路、跨區(qū)域接送學生，禁止除長途接送外在高速公路上行駛，禁止參與非接送學生的活動，禁止接送學生途中搭乘其他無關(guān)人員或貨物。

5．定期檢測制度。學?；蛐＼嚪仗峁┱撸瑧④囕v使用管理制度和車輛管理臺賬，定期對校車進行維護保養(yǎng)，保證車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)，每半年進行一次機動車安全技術(shù)檢驗。校車年度審核時，公安機關(guān)和機動車檢驗機構(gòu)，對校車進行嚴格檢測，確保校車安全運行。建立校車檢測責任追究和校車安全事故倒查制度。

6．運營監(jiān)督制度。教育、公安、交通、安監(jiān)等部門切實履行校車安全管理的相關(guān)職責，建立完善的校車安全管理信息共享機制、會商機制和聯(lián)合檢查機制，設立并公布舉報電話、舉報網(wǎng)絡平臺，方便群眾舉報違反校車安全運營管理規(guī)定的行為。在每輛校車車廂內(nèi)的顯著位置，公布校車安全運營監(jiān)督電話或舉報方式。接到舉報的部門應當及時依法處理，第一時間根據(jù)《條例》和相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理，并及時通知相關(guān)部門。

7．應急處置制度。學校和校車服務提供者應建立校車安全運營突發(fā)事件應急處理機制，制定和落實校車安全運行應急預案。學校定期對教師、學生及其監(jiān)護人進行交通應急安全教育，定期組織校車安全運營突發(fā)事件應急處理演練，幫助學生增強安全乘車意識，增長安全乘車知識，提高應急自救自護能力。校車發(fā)生交通意外后，校車駕駛?cè)撕碗S車人員應第一時間救人、保護現(xiàn)場并報警，及時將學生轉(zhuǎn)移至安全地帶，并做好有關(guān)防范工作，防止發(fā)生次生交通事故。

四、保障措施

1．加強組織領(lǐng)導。校車安全管理，以縣區(qū)政府為責任主體，實行屬地管理、分級負責。各縣區(qū)成立由政府負責人為 組長的農(nóng)村學生校車安全保障工程領(lǐng)導小組，負責校車安全管理的組織領(lǐng)導和協(xié)調(diào)，定期研究制定校車安全管理的政策和措施，全面落實工作會商、信息共享和聯(lián)合檢查機制，加強督查監(jiān)管。各縣區(qū)政府要抓緊制定完善校車運營服務方案，方案于2014年4月30日前報市農(nóng)村學生校車安全保障工程領(lǐng)導小組。

2．嚴格職責分工。教育部門把校車安全納入學校安全工作考核重要內(nèi)容，督促指導學校建立健全校車安全運營管理制度。制訂學生乘車安全守則，組織開展對隨車照管人員、中小學生和幼兒的交通安全教育。公安機關(guān)主要負責校車駕駛員資格審核、管理，辦理校車注冊、年檢并核發(fā)校車標牌，查處校車交通違法行為，牽頭相關(guān)部門排查校車安全隱患，完善學校周邊道路交通安全設施。財政、交通、安監(jiān)、審計等有關(guān)部門按照各自的職責，負責校車安全運營管理的相關(guān)工作。

3．強化監(jiān)督管理?？h區(qū)政府要組織教育、公安、交通、安監(jiān)等部門，每年組織對運營校車進行一次全面排查摸底。按照《條例》規(guī)定，對接送學生車輛及其駕駛?cè)诉M行嚴格檢查并登記備案，切實掌握相關(guān)情況。因校車安全運營推進不力、管理不善導致轄區(qū)內(nèi)發(fā)生學生上下學重大安全事故的，嚴肅追究相關(guān)單位和個人的責任。