導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電力供應(yīng)市場(chǎng)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著市場(chǎng)體制改革的不斷深化，我國(guó)供電公司的業(yè)務(wù)屬性商品化越來(lái)越明顯，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷水平的需求也越來(lái)越高。積極發(fā)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷，不僅可提高企業(yè)的品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還能促進(jìn)市場(chǎng)體制改革的進(jìn)一步深化，輔助電力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。本文將從企業(yè)本身和對(duì)外兩個(gè)層面分析電力市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，然后對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)采取的策略提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：

供電公司；市場(chǎng)營(yíng)銷；作用；策略

隨著電力行業(yè)市場(chǎng)改革的不斷深入，我國(guó)供電公司的經(jīng)營(yíng)管理水平發(fā)生了重大變革，管理模式和管理水平不斷改進(jìn)，極大的促進(jìn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，由于供電部門受傳統(tǒng)管理水平的制約，其市場(chǎng)化改革還未滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)，一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。本文將對(duì)供電公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷作用進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行簡(jiǎn)要探究。

1供電公司的電力市場(chǎng)營(yíng)銷作用分析

1.1電力市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)供電企業(yè)的作用

第一，企業(yè)塑造品牌形象需要電力市場(chǎng)營(yíng)銷。營(yíng)銷部門是供電企業(yè)對(duì)外服務(wù)的唯一窗口，承擔(dān)著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重任。企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷部門開展?fàn)I銷活動(dòng)，可提高營(yíng)銷服務(wù)水平，更好地發(fā)揮對(duì)外窗口的作用，有利于企業(yè)品牌形象的樹立。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。對(duì)于國(guó)家電網(wǎng)這類大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的企業(yè)品牌形象可有利于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展。第二，提高經(jīng)濟(jì)效益需要電力市場(chǎng)營(yíng)銷。電力企業(yè)的核心產(chǎn)品是電力產(chǎn)品，其經(jīng)濟(jì)效益是以電力產(chǎn)品的交換而實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，必須擴(kuò)大市場(chǎng)銷售量，否則難以取得更多的發(fā)展空間。電力企業(yè)要開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，必須面向市場(chǎng)、面向客戶，不斷根據(jù)市場(chǎng)的變化狀況做出合理調(diào)整，為客戶提供質(zhì)量合格的電力產(chǎn)品，提升客戶的滿意度。第三，是企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的需要。供電企業(yè)的主要任務(wù)是為客戶提供安全穩(wěn)定的電力產(chǎn)品或服務(wù)，以獲取基本盈利。供電企業(yè)要保持健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，積極拓展市場(chǎng)，并可通過(guò)電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè)，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行層次劃分，為擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率提供參考。

1.2電力市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)外作用

第一，電力市場(chǎng)營(yíng)銷可促進(jìn)市場(chǎng)化改革的進(jìn)程。電力部門體制改革之前，廠網(wǎng)一家，屬于同一企業(yè)的不同部門，兩部門資源共享，共負(fù)盈虧；體制改革后，廠網(wǎng)逐漸分離成兩個(gè)平等的主體企業(yè)，成立了供電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)，各部門獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。隨著體制改革的不斷深入，所有發(fā)電企業(yè)負(fù)責(zé)發(fā)電業(yè)務(wù)；而電網(wǎng)企業(yè)則負(fù)責(zé)輸電、配電和售電業(yè)務(wù)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為電力企業(yè)的核心內(nèi)容，營(yíng)銷工作的好壞，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，關(guān)系電力企業(yè)的生存與發(fā)展，并能對(duì)該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)生產(chǎn)造成深遠(yuǎn)影響。第二，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任需要發(fā)展電力營(yíng)銷。電力工業(yè)是國(guó)家基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，對(duì)各部門的生產(chǎn)和人民的生活影響重大，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不僅要為自身贏取更多的經(jīng)濟(jì)利益，還承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任。電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，可使企業(yè)更好的執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)發(fā)展政策，這是電力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的典型代表。節(jié)能減排是當(dāng)前生產(chǎn)和發(fā)展所倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重中之重，而電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，能為節(jié)能減排的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

2電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略探究

2.1基于市場(chǎng)細(xì)分理論的電力營(yíng)銷策略

市場(chǎng)細(xì)分理論就是根據(jù)電力客戶的特性將電力市場(chǎng)分為多個(gè)子市場(chǎng)的過(guò)程，不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分類型也不同。

2.1.1基于信用度等級(jí)的細(xì)分營(yíng)銷策略

用電客戶故意拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象較為普遍，供電公司可以此為依據(jù)，對(duì)用電客戶的信用等級(jí)進(jìn)行劃分，劃分主要參考的指標(biāo)有歷史繳費(fèi)記錄、資產(chǎn)負(fù)債率、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)用電秩序、用電設(shè)備安全狀況等。一般可分為信用度等級(jí)優(yōu)良、一般和較差三個(gè)級(jí)別，對(duì)優(yōu)良用戶可提供必要的服務(wù)項(xiàng)目外，還可提供相應(yīng)的輔助技術(shù)服務(wù)，如消除用電故障、供電設(shè)施增容、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面給予一定的優(yōu)惠和優(yōu)先特權(quán)；對(duì)于等級(jí)一般的客戶只提供法定服務(wù)項(xiàng)目；而對(duì)于等級(jí)較差的用戶，可在供電緊張時(shí)段，將這部分企業(yè)排入讓峰、限電、拉閘的第一序位。

2.1.2基于市場(chǎng)份額等級(jí)細(xì)分的營(yíng)銷策略

不同用電客戶對(duì)供電質(zhì)量要求不同，電力負(fù)荷要求較高的用戶有醫(yī)院、政府；可靠性一般的為企業(yè)、公共組織；最差的為居民客戶和農(nóng)村客戶。以大客戶為例，對(duì)高壓大客戶而言，提供安全、可靠、持續(xù)的供電是基本服務(wù)，除這一基本服務(wù)外，還可實(shí)施的營(yíng)銷服務(wù)策略有：客戶代表向大客戶提供一對(duì)一服務(wù)；開辟綠色通道，實(shí)施差異；繳付電費(fèi)的便利設(shè)施、定期走訪、“零延時(shí)”服務(wù)等，并且大客戶還可享受免費(fèi)的電力安全知識(shí)培訓(xùn)、定期檢查配電設(shè)備等一系列附加服務(wù)。

2.2電能產(chǎn)品和電價(jià)策略

供電企業(yè)要提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷水平，可通過(guò)電能品牌戰(zhàn)略和電價(jià)策略實(shí)現(xiàn)，品牌戰(zhàn)略也成為形象戰(zhàn)略，主要從提高供電質(zhì)量、可靠性、服務(wù)滿意度等多方面入手；電力市場(chǎng)營(yíng)銷是展示形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，逐漸建立標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的對(duì)外交流窗口；價(jià)格方面，可通過(guò)減少用電管理的中間層，加大不合理收費(fèi)的整頓力度，規(guī)范電價(jià)管理，禁止多頭收費(fèi)，減輕用電客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2.3其他策略

除以上策略外，供電企業(yè)還可通過(guò)電力促銷策略、供電服務(wù)策略、開拓用電新市場(chǎng)策略等多種方式提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平，逐漸構(gòu)建全范圍、立體化的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷改革的需要，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的不斷提升。

3結(jié)語(yǔ)

電力行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)繼續(xù)深化市場(chǎng)體制改革，因此電力產(chǎn)品的商品屬性比重會(huì)越加明顯，電力交易將成為一種普通大宗商品交易，這就要求我國(guó)的電力部門應(yīng)由原來(lái)的生產(chǎn)型向營(yíng)銷型逐漸過(guò)渡，電力市場(chǎng)營(yíng)銷也將由原來(lái)的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)狀態(tài)。在這一背景下，我國(guó)供電企業(yè)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，從制度、組織、資源配置方面不斷創(chuàng)新，以提高供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

作者：龔小平 劉飛 單位：國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司監(jiān)利縣供電公司

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭麗娟.某電業(yè)局“十二五”時(shí)期電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].北京郵電大學(xué)，2012.

[2]許登月.電力市場(chǎng)營(yíng)銷在電力企業(yè)中的定位與作用研究[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2012，03：78-80.

篇2

關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；相互關(guān)系

隨著我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定推進(jìn)以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，我國(guó)現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐步進(jìn)入了快速有序的歷史發(fā)展階段，為中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了全新的歷史紀(jì)元，有效保障和提升了我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展事業(yè)，與世界經(jīng)濟(jì)整體建設(shè)發(fā)展水平之間的相互對(duì)接水平。有鑒于此，本文將會(huì)圍繞工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷展開簡(jiǎn)要闡述。

一、工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論概述

通過(guò)查閱相關(guān)學(xué)術(shù)研究資料可知，與傳統(tǒng)化商務(wù)交易實(shí)踐模式相比，電子商務(wù)具備顯著差異。電子商務(wù)是借助具備充分現(xiàn)代化特征的先進(jìn)通信技術(shù)應(yīng)用工具，以及相關(guān)輔助技術(shù)形態(tài)所實(shí)施的商品或者是服務(wù)要素市場(chǎng)交易實(shí)踐行為，其在交易流程實(shí)施方式層面的主要表現(xiàn)特征，在于參與商務(wù)交易行為的買方主體以及賣方主體，在具體開展交易實(shí)踐行為過(guò)程中，不需要實(shí)施面對(duì)面的交易信息要素商討交換行為，其往往只需要借由現(xiàn)代通訊信息媒介，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)商品要素或是服務(wù)要素交易信息的交流溝通，從而在具體開展的商務(wù)行為過(guò)程中，充分?jǐn)[脫了時(shí)間要素和空間要素的束縛特征，繼而有效提升了我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)領(lǐng)域在發(fā)展路徑層次的靈活性和有效性實(shí)現(xiàn)水平。從具象化商務(wù)貿(mào)易實(shí)踐活動(dòng)的開展路徑角度展開分析，通常將電子商務(wù)的基本概念劃分為兩個(gè)基本表現(xiàn)層次:第一，簡(jiǎn)單形式的電子商務(wù)交易模式，形如由單一賣方主體與單一買方主體基于之前開展的商務(wù)信息交流溝通行為而具體形成的電子化交易合同文本。第二，具備全面性業(yè)務(wù)表現(xiàn)特征的電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)形式，通常表現(xiàn)為借助現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸與交換應(yīng)用平臺(tái)開展的，全面化的電子商務(wù)交易行為，其中涉及了商務(wù)交易流程、資金傳遞鏈條以及物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)實(shí)踐鏈條等多個(gè)具體方面。在我國(guó)現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定有序的歷史發(fā)展背景之下，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐領(lǐng)域也逐步形成了一系列全新的發(fā)展特點(diǎn)，特別是在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷，以及傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合發(fā)展的歷史背景之下，我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)逐步進(jìn)入了全新的歷史發(fā)展階段，獲取了一系列全新的歷史發(fā)展成果。近年來(lái)，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和信息應(yīng)用技術(shù)在我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)領(lǐng)域的充分引入運(yùn)用，電子化市場(chǎng)營(yíng)銷正在逐步發(fā)展演化成為我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)發(fā)展路徑中的生力軍，其在具體化業(yè)務(wù)交易流程開展過(guò)程中所發(fā)揮的宣傳導(dǎo)向影響作用，為我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)建設(shè)事業(yè)的順暢有序推進(jìn)，發(fā)揮了不容忽視的實(shí)踐影響作用。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，我認(rèn)為其實(shí)質(zhì)是獨(dú)立企業(yè)借由對(duì)自身組織具備的各類可控因素開展的調(diào)整和控制，針對(duì)性開展自身生產(chǎn)的產(chǎn)品要素，或者是對(duì)外提供的勞動(dòng)服務(wù)要素的市場(chǎng)性宣傳推廣，以及市場(chǎng)銷售實(shí)踐過(guò)程。從這一角度展開分析，電子商務(wù)市場(chǎng)-交易模式的形成和發(fā)展，顯著影響和改變了我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在開展電子營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)過(guò)程中面對(duì)的外部環(huán)境，在企業(yè)實(shí)際開展的市場(chǎng)營(yíng)銷交易模式和交易渠道層面均注入了深刻的變革力量。

二、工商管理學(xué)中電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理效應(yīng)分析

第一，電子商務(wù)發(fā)展為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的順利實(shí)施，創(chuàng)造和提供了充足的便利條件。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)具體開展過(guò)程中，由于營(yíng)銷人員在具體的業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中本身需要經(jīng)歷較多數(shù)量的業(yè)務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)，因而需要投入較大數(shù)量規(guī)模的人力資源要素，以及物資資源要素。導(dǎo)致實(shí)際開展的商品市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，難以在具體開展過(guò)程中獲取較高水平的效率，而在借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)開展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，能夠借由對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸與交換平臺(tái)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者群體之間高效的信息交流對(duì)接，確保實(shí)際開展的商務(wù)交易環(huán)節(jié)能夠在高效有序的狀態(tài)之下順利完成。第二，現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的順暢有序發(fā)展，有效拓寬了我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)的綜合性業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)踐空間，在電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式快速有序發(fā)展的歷史背景之下，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)踐空間范圍將會(huì)產(chǎn)生程度顯著的逐年擴(kuò)大趨勢(shì)，甚至獲取進(jìn)入世界市場(chǎng)開展相關(guān)交易實(shí)踐行為的可能性。

三、結(jié)語(yǔ)

針對(duì)工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，本文具體選取工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論概述以及工商管理學(xué)中電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理效應(yīng)兩個(gè)具體方面展開了簡(jiǎn)要的論述分析，做好電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念的理解分析，是學(xué)好工商管理學(xué)的基礎(chǔ)前提條件。

參考文獻(xiàn)：

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[4]李立威,薛萬(wàn)欣.中美高校電子商務(wù)本科專業(yè)教育比較研究[J].現(xiàn)代情報(bào),2011(02).

篇3

對(duì)于電力企業(yè)而言，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良，經(jīng)營(yíng)狀況良好是目的；對(duì)于社會(huì)而言，節(jié)能、環(huán)保是目的；對(duì)于用戶而言，使用持續(xù)、穩(wěn)定、合格、價(jià)優(yōu)的電能是目的。本文提出的電力項(xiàng)目的營(yíng)銷策略及其相應(yīng)的營(yíng)銷策略實(shí)施規(guī)劃，對(duì)提高供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】

電力企業(yè)；營(yíng)銷策略

目前國(guó)內(nèi)供電企業(yè)普遍缺乏適應(yīng)市場(chǎng)的能力，主要是在思想觀念上還缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)表現(xiàn)在缺乏為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各項(xiàng)營(yíng)銷措施的技術(shù)支持。各省電力公司擁有管轄范圍內(nèi)電網(wǎng)的專營(yíng)權(quán)，在電力購(gòu)銷經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)短期還不存在能夠與其相抗衡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但應(yīng)該看到，國(guó)內(nèi)電力買方市場(chǎng)格局的形成和電力體制改革步伐的加快，使公司面對(duì)新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

1 三者的關(guān)系與矛盾

電力企業(yè)、政府和用戶三者既有關(guān)聯(lián)，又有矛盾，關(guān)聯(lián)在于電力企業(yè)的發(fā)展離不開政府的支持，同樣也離不開用戶的支持，沒(méi)有政府的支持，增容改造實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)等重點(diǎn)電力建設(shè)項(xiàng)目工作就很難完成，沒(méi)有了用戶，電力企業(yè)也就沒(méi)有了利潤(rùn)；同樣政府作為地方管理者，需要電力這種節(jié)約、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的能源作為支持；用戶更需要電力支持生產(chǎn)，滿足生產(chǎn)動(dòng)力需求。同時(shí)他們?nèi)哂质敲艿?，一是用戶日益提高的服?wù)需求與公司服務(wù)能力的矛盾。二是節(jié)能降耗與電力供應(yīng)的矛盾。三是電力市場(chǎng)化進(jìn)程加快與傳統(tǒng)計(jì)劃體制的矛盾。

2 當(dāng)前電力企業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷戰(zhàn)略存在的問(wèn)題

改革開放以來(lái)，我國(guó)電力事業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段，已有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速過(guò)渡，電力營(yíng)銷由以生產(chǎn)為中心進(jìn)入以消費(fèi)者為中心階段。值得注意的是，我國(guó)電力公司的市場(chǎng)分析工作缺乏應(yīng)有的深度，缺乏客戶資料的有效積累和社會(huì)要求的具體呼聲，沒(méi)有成熟的理論和應(yīng)用工具。電力營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃工作目前面臨十分復(fù)雜的形勢(shì)，“電力銷售不旺，竊電現(xiàn)象不止，欠資居高不下”的現(xiàn)象，己嚴(yán)重危及電力工業(yè)的健康發(fā)展。因此，在三贏的基礎(chǔ)上，如何有效地解決這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期合理利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，已成為十分突出的市場(chǎng)營(yíng)銷策略問(wèn)題。目前我國(guó)電力企業(yè)仍未脫離以生產(chǎn)為中心的管理方法和模式，經(jīng)營(yíng)觀念上還處于生產(chǎn)觀念和推銷觀念期間，營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃工作主要存在以下幾方面問(wèn)題：

2.1 營(yíng)銷體制不適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求

由于長(zhǎng)期電力供不應(yīng)求和電力企業(yè)擁有部分行政職能，造成電力企業(yè)法制意識(shí)淡薄。因政企不分導(dǎo)致電力企業(yè)對(duì)客戶的供用電服務(wù)帶有行政管理的色彩，不能平等和完全按法律規(guī)定程序?yàn)榭蛻暨M(jìn)行供用電服務(wù)。另外，又不能用法律手段保護(hù)電力企業(yè)合法利益。營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程組織形式依然為“職能型”結(jié)構(gòu)，不是以客戶為中心、以效益為目標(biāo)設(shè)立。現(xiàn)有的營(yíng)銷管理模式還不能對(duì)市場(chǎng)的變化及時(shí)做出反應(yīng)，電力企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)制尚未完善。

2.2 營(yíng)銷人員素質(zhì)不高，營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)

我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷人員由于在管理辦法、人員素質(zhì)、激勵(lì)機(jī)制等方面存在諸多問(wèn)題，造成營(yíng)銷人員缺乏工作性和工作標(biāo)準(zhǔn).我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷人員比例明顯偏低，營(yíng)銷一線缺乏高素質(zhì)的人才，以上因素導(dǎo)致電力營(yíng)銷服務(wù)的舊觀念和服務(wù)模式?jīng)]有從根本上得到改變，電力營(yíng)銷人員缺乏主動(dòng)拓展市場(chǎng)的現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí)。

2.3 市場(chǎng)需求研究分析不夠

由于長(zhǎng)期缺電的歷史原因，造成了電力企業(yè)只注重安全生產(chǎn)，不注重市場(chǎng)營(yíng)銷的局面。過(guò)去，由于電廠發(fā)出的電能都能銷售出去，就自然形成了以產(chǎn)定銷的企業(yè)運(yùn)作模式。隨著電力市場(chǎng)的變化，使得供電企業(yè)不僅要把握客戶用電的規(guī)律，還要下大力氣進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析，預(yù)測(cè)客戶用電的特性以及用電負(fù)荷在時(shí)間上的分布規(guī)律，更要了解社會(huì)要求。

3 基于“三贏”的電力項(xiàng)目營(yíng)銷策略

隨著國(guó)家電力體制改革的過(guò)程，國(guó)家電力公司下屬的各網(wǎng)、省公司已從原來(lái)具有行政管理職能的電力局轉(zhuǎn)變?yōu)榧兤髽I(yè)供電公司。各級(jí)電力公司正在建立現(xiàn)代企業(yè)制度，市場(chǎng)環(huán)境的變化使電力公司開始注重營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃工作，將原來(lái)的用電部門改組成立了營(yíng)銷部門。如何在三贏的前提下實(shí)施供電企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略？采取什么措施才能在三贏的前提下實(shí)施供電企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，電力企業(yè)為此進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的探討，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面：

3.1 創(chuàng)新戰(zhàn)略

營(yíng)銷創(chuàng)新是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的必然選擇。電力企業(yè)要走出買方市場(chǎng)條件下不良的營(yíng)銷環(huán)境，必須不斷地進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。

3.2 重點(diǎn)突破戰(zhàn)略

根據(jù)電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的適應(yīng)性特征，我們不難知道在在一定的營(yíng)銷階段，必有一種主要矛盾對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方向、規(guī)模、速度產(chǎn)生制約作用，加強(qiáng)調(diào)研，找準(zhǔn)主要矛盾，采取重點(diǎn)突破戰(zhàn)略，就能有效地拓展電力銷售市場(chǎng)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。從戰(zhàn)略上講，目前供電營(yíng)銷中要重點(diǎn)解決的有三種問(wèn)題：將電力建設(shè)的重點(diǎn)放在加快“三網(wǎng)”建設(shè)與改造上：將電力消費(fèi)的主攻方放在商業(yè)和居民生活用電上，將電費(fèi)回收作為衡量營(yíng)銷績(jī)效的關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)抓。

3.3 一體化戰(zhàn)略

供電企業(yè)的核心工作是電力營(yíng)銷，而企業(yè)營(yíng)銷工作應(yīng)定位在“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，視客戶為生命”上，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的“全局原則”，企業(yè)必須樹立整體意識(shí)和全局性的大營(yíng)銷觀念，真正樹起“為了大營(yíng)銷，全局一盤棋”的一體化戰(zhàn)略。應(yīng)強(qiáng)調(diào)黨政工團(tuán)齊抓共管、內(nèi)部機(jī)構(gòu)營(yíng)銷協(xié)調(diào)、城鄉(xiāng)市場(chǎng)同步開拓三個(gè)方面。

3.4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想中的重要組成部分，是企業(yè)的品牌，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行動(dòng)。應(yīng)體現(xiàn)在提高服務(wù)水平、注重服務(wù)時(shí)效，增加服務(wù)項(xiàng)目、拓寬服務(wù)領(lǐng)域四個(gè)方面與客戶建立一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，必然有利于促進(jìn)電力消費(fèi)。

3.5 促銷戰(zhàn)略

供電企業(yè)應(yīng)以利用多種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，促進(jìn)電能銷售的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。可以通過(guò)比較優(yōu)勢(shì)法促銷，使眾多客戶自覺地把能源作為首選能源；通過(guò)有利政策促銷，見效快，促銷成本低；針對(duì)不同用戶的需求，采取差異性促銷策略。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳乃昊.關(guān)于電力營(yíng)銷策略的思考[J]電力需求側(cè)管理，2006，（02）.

篇4

【關(guān)鍵詞】電力；營(yíng)銷；問(wèn)題；對(duì)策

1.前言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，社會(huì)對(duì)電能的需求，由簡(jiǎn)單化的穩(wěn)定分配向復(fù)雜多變的商品買賣轉(zhuǎn)化，這些變化給電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，以市場(chǎng)需求為企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，了解用電客戶現(xiàn)在和將來(lái)的需求，追求資源的合理配置，通過(guò)電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)解決電力生產(chǎn)和電力需求之間的各種矛盾，使電力供應(yīng)與電力需求之間相均衡。電力市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)電力市場(chǎng)交換來(lái)滿足現(xiàn)實(shí)或潛在電力需求的綜合性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)過(guò)程。現(xiàn)從分析我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題入手，提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

2.我國(guó)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

2.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力改革必須先行。近幾年來(lái)，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革與發(fā)展，國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，然而供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)營(yíng)銷的模式上來(lái)，但電力的銷售則依賴于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)營(yíng)銷的概念仍很模糊。

2.2 目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)細(xì)分化

要想有效地促進(jìn)電力銷售，首先應(yīng)對(duì)各類用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，市場(chǎng)細(xì)分的作用在于有效地選擇并進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。作為電力產(chǎn)品，沒(méi)有選擇是否進(jìn)入某些市場(chǎng)，但對(duì)于不同的目標(biāo)市場(chǎng)，可以采取不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，捕捉市場(chǎng)商機(jī)、正確選擇與確定目標(biāo)市場(chǎng)。然而目前電力營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分工作并不細(xì)致。

2.3 營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)有待提高

我國(guó)電力企業(yè)一直被稱為技術(shù)密集型企業(yè)，確實(shí)不乏各類專業(yè)技術(shù)人才，特別是在生產(chǎn)技術(shù)管理上的人才。但是，在電力營(yíng)銷管理上，卻缺乏既有基礎(chǔ)理論支持，又有市場(chǎng)營(yíng)銷策略的人才，營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)較低。

3.解決電力營(yíng)銷問(wèn)題的有效對(duì)策

3.1 進(jìn)行電力市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使人們開始注重生活質(zhì)量和生活品味的提高，而生活質(zhì)量和生活品味的提高，絕大多數(shù)都從中高檔家用電器的使用開始，表現(xiàn)在凝聚各種科學(xué)技術(shù)的家用電器產(chǎn)品大量涌入家庭，這些都為電力銷售增加了更多的機(jī)會(huì)。“廠網(wǎng)分開”的改革方案有利于打破電力生產(chǎn)的壁壘，使所有發(fā)電企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)的地位，從而解決電力生產(chǎn)總量不足，備用太少的矛盾“，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”有利于供電企業(yè)采購(gòu)到更多的電能質(zhì)量合格率高、持續(xù)供應(yīng)能力強(qiáng)以及價(jià)格較低的電力，從而降低客戶的電力消費(fèi)成本，達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。電力市場(chǎng)營(yíng)銷就需要不斷分析電力企業(yè)與電力市場(chǎng)的關(guān)系，分析影響電力企業(yè)中電力營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，預(yù)測(cè)電力需求的發(fā)展趨勢(shì)，分析各類電力客戶對(duì)電力市場(chǎng)的需求和購(gòu)買行為，研究電力企業(yè)如何面對(duì)環(huán)境變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)或威脅。有利于供電企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)主體的行為特征，市場(chǎng)屬性來(lái)制訂相應(yīng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

3.2 電力市場(chǎng)目標(biāo)細(xì)分

在電力市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行電力市場(chǎng)的細(xì)分，提出電力企業(yè)選擇目標(biāo)電力市場(chǎng)的方法。1）工業(yè)用電細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)用電的要求一般為連續(xù)供電，供電質(zhì)量基本合格，但目前隨著高新技術(shù)及設(shè)備的投入，一些企業(yè)對(duì)供電質(zhì)量的要求提高，對(duì)安全性指標(biāo)要求很高，應(yīng)鼓勵(lì)其大量使用電力，提高用電負(fù)荷率指標(biāo)，督促其及時(shí)交清電費(fèi)，優(yōu)惠滿足其用電需求，做好對(duì)其后續(xù)服務(wù)工作，及時(shí)了解其用電情況的變化。2）商業(yè)用電細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)用電的要求不連續(xù)，但時(shí)間較固定，具有周期性特點(diǎn)。一旦營(yíng)業(yè)開始，對(duì)可靠用電和安全用電提出較高要求，對(duì)這類客戶，應(yīng)合理安排，精心調(diào)度，在其營(yíng)業(yè)期間盡最大可能保證其供電不中斷，提高整體用電水平，積極協(xié)助解決其遇到的各方面問(wèn)題。3）居民生活用電細(xì)分市場(chǎng)：時(shí)間較為固定，用電時(shí)間具有較強(qiáng)周期性，隨著“一戶一表”改造，這部分的用電量必將呈較大幅度的增長(zhǎng)，隨著家庭收入的上升，其電力消費(fèi)的積極性也將極大地調(diào)動(dòng)起來(lái)。要加強(qiáng)售后服務(wù)工作，多宣傳電價(jià)政策。在現(xiàn)場(chǎng)搶修方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。4）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電細(xì)分市場(chǎng)：目前用電量較少，但是隨著“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施，這部分市場(chǎng)的潛力非常大，如果農(nóng)業(yè)收入水平有了較大幅度的提高，家用電器的逐漸大量普及，其用電量的增長(zhǎng)是非?？涩F(xiàn)的。

3.3 提升電力營(yíng)銷品質(zhì)

通過(guò)制定適當(dāng)可行的營(yíng)銷策略，以滿足電力客戶的需要，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。運(yùn)用包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場(chǎng)占有率。根據(jù)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的要求，要提高電力在能源供應(yīng)市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率，必須采取措施鼓勵(lì)現(xiàn)有消費(fèi)者更多的使用電力，同時(shí)，加大電力與其它能源的競(jìng)爭(zhēng)力，供電企業(yè)必須一方面要提高電能質(zhì)量和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，另一方面要傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化促銷策略的運(yùn)用，采用靈活有效的各種促銷措施，達(dá)到更進(jìn)一步提高能源供應(yīng)市場(chǎng)的占有率。

3.3.1 促銷品質(zhì)

電力企業(yè)不僅要建設(shè)性地與政府、企業(yè)建立關(guān)系，而且也要與大量感興趣的公眾建立關(guān)系。通過(guò)輿論宣傳以增強(qiáng)電力公司的可信度，廣泛向社會(huì)宣傳電是綠色能源，具有安全、無(wú)污染、高效、低價(jià)的屬性，使電力作為綠色能源的觀念深入人心，家喻戶曉。采取相應(yīng)措施，廣泛推行銀行代收電費(fèi)。開發(fā)網(wǎng)上受理用電業(yè)務(wù)、網(wǎng)上查詢客戶用電業(yè)務(wù)的有關(guān)數(shù)據(jù)、網(wǎng)上繳電費(fèi)、手機(jī)查繳電費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目、緩解交費(fèi)矛盾。

3.3.2 形象品質(zhì)

通過(guò)各種途徑、各種場(chǎng)合、各種形式，以引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變觀念，注重提高生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，改變傳統(tǒng)固有觀念，提高用電消費(fèi)水平。廣泛宣傳，鼓勵(lì)消費(fèi)者多使用低谷電力，既做到了避峰填谷，又提高了消費(fèi)者生活的樂(lè)趣。大力宣傳電能的清潔、環(huán)保、安全的性能。策劃、贊助各類社會(huì)文化活動(dòng)、公益活動(dòng)、福利救濟(jì)活動(dòng)，環(huán)保公益廣告，提高企業(yè)的知名度，建立良好的社會(huì)形象。策劃媒體的新聞報(bào)道。經(jīng)常請(qǐng)新聞單位對(duì)供電企業(yè)自身、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)模范、優(yōu)質(zhì)工程等進(jìn)行宣傳報(bào)道，不停頓的有節(jié)奏的宣傳把企業(yè)的宗旨、理念、性質(zhì)、行為等傳導(dǎo)出來(lái)，讓民眾對(duì)供電公司有一個(gè)整體的印象，對(duì)電的商品屬性有一個(gè)基本的確立。在機(jī)場(chǎng)、高速公路旁、火車站、（下轉(zhuǎn)第46頁(yè)）（上接第43頁(yè)）繁華商業(yè)區(qū)、中央商務(wù)區(qū)等處設(shè)立大型的有關(guān)企業(yè)形象、銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的廣告牌子，另外在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膱?bào)紙上刊登相關(guān)廣告，隔一定的周期投放一次，使電力企業(yè)的形象隨時(shí)都不會(huì)被人遺忘。通過(guò)各種途徑，宣傳新的電氣設(shè)備，介紹安全用電常識(shí)，電氣設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)?？傊娏ζ髽I(yè)的形象策略應(yīng)大力宣傳電力是安全、經(jīng)濟(jì)、潔凈、便利、高品位的，符合大眾長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和經(jīng)濟(jì)利益。

3.3.3 服務(wù)品質(zhì)

遍布城鄉(xiāng)的電力客戶服務(wù)中心是代表電力企業(yè)與市場(chǎng)接軌的窗口，不是一般意義上的收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，而是電力服務(wù)社會(huì)的集中體現(xiàn)，是電力營(yíng)銷服務(wù)理念得以重視的標(biāo)志。提升了電力企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，促進(jìn)電力銷售。

4.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)必須改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)理念和思路，供電企業(yè)員工思想必須樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷體系的設(shè)定需要緊跟市場(chǎng)變化的要求，按照市場(chǎng)規(guī)律實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，采取必要的營(yíng)銷手段，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]曾潔.當(dāng)前電力營(yíng)銷面臨的市場(chǎng)環(huán)境及對(duì)策探討[J].云南電力技術(shù),2002(2).

篇5

一、以全員營(yíng)銷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)

全員營(yíng)銷就是要求電力企業(yè)一切以電力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，重視市場(chǎng)的分析和市場(chǎng)需求的動(dòng)向研究，對(duì)所有生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行的一種全員關(guān)注、全員參與、全員負(fù)責(zé)的組織管理活動(dòng)，以最大限度提高供電企業(yè)的獲利能力，具備全員性、全程性及目的性的特點(diǎn)。全員性就是要全員關(guān)注、參與電力營(yíng)銷，全員對(duì)電力營(yíng)銷負(fù)責(zé)；全程性就是針對(duì)所有生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程的各環(huán)節(jié)，為營(yíng)銷服務(wù)、為下道工序服務(wù)的可控管理；目的性就是要最大限度地提高企業(yè)的獲利能力。電力具有產(chǎn)、供、銷同時(shí)完成性和社會(huì)公益性，這就決定了電力有別于其他商品。與一般商品市場(chǎng)相比，電力銷售市場(chǎng)主要有以下特征：市場(chǎng)范圍相對(duì)確定、市場(chǎng)主體必須依法準(zhǔn)入、有政府的嚴(yán)格管理、交易方式特殊、市場(chǎng)的培育和開發(fā)相對(duì)復(fù)雜。這些特點(diǎn)容易導(dǎo)致電力經(jīng)營(yíng)者忽視市場(chǎng)的培育和發(fā)掘，因此在供電企業(yè)中確立全員營(yíng)銷觀念、增強(qiáng)全員市場(chǎng)意識(shí)尤為重要。首先要建立全員營(yíng)銷培訓(xùn)制度，包括各類員工的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)制度、營(yíng)銷專業(yè)人員的技能培訓(xùn)制度、新上崗員工營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)制度，以及全員營(yíng)銷責(zé)任制度，含營(yíng)銷各崗位工作職責(zé)及考核辦法。目前一些員工對(duì)服務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等認(rèn)識(shí)不夠，缺乏用開放的眼光來(lái)觀察事物發(fā)展變化的理念，對(duì)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)開放市場(chǎng)的觀念還沒(méi)有形成。因此必須要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，以為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)。其次是建立全程化營(yíng)銷管理機(jī)制，通過(guò)建章立制，像抓安全生產(chǎn)一樣抓電力營(yíng)銷，制定各類人員營(yíng)銷工作職責(zé)，建立從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行、配送、抄收、維護(hù)各環(huán)節(jié)的營(yíng)銷管理制度和辦法。再次是明確同業(yè)對(duì)標(biāo)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)和管理指標(biāo)，并做好管控。如業(yè)績(jī)指標(biāo)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)指數(shù)、客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限達(dá)標(biāo)率、市場(chǎng)占有率、電費(fèi)回收率等；管理指標(biāo)中的營(yíng)業(yè)工作管理規(guī)范度、短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)可控率、遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表核算比率等。

二、以市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)全速營(yíng)銷

市場(chǎng)需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)對(duì)電力發(fā)展的引導(dǎo)作用必將日益明顯，面對(duì)這種新變化，要形成對(duì)市場(chǎng)的快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全速營(yíng)銷，就必須建立和健全電力市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)系統(tǒng)。電力市場(chǎng)分析是電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容，電力負(fù)荷預(yù)測(cè)是電力企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，只有分析到位、預(yù)測(cè)精準(zhǔn)才能反應(yīng)快速，應(yīng)對(duì)自如。為促進(jìn)電力營(yíng)銷，首先應(yīng)對(duì)各類用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，捕捉市場(chǎng)商機(jī)，正確選擇與確定目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)特征采取可行的營(yíng)銷策略，拓展電力市場(chǎng)；保持與客戶之間的有效溝通，以調(diào)查表、征求意見書或座談會(huì)等形式定期聽取客戶意見；改善服務(wù)方式，在繼承深化現(xiàn)有服務(wù)承諾制的基礎(chǔ)上，積極推行新的服務(wù)策略，如上門服務(wù)策略、跟蹤服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略等。積極推廣有利于環(huán)保、節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用，開拓電力市場(chǎng)。現(xiàn)階段開拓電力市場(chǎng)應(yīng)以市政、商業(yè)、居民生活用電為主攻方向，擴(kuò)張能源市場(chǎng)，搞好以電代煤、以電代油、以電代氣的工作。建立電氣化示范小區(qū)，組織參觀、現(xiàn)身說(shuō)法，增強(qiáng)人們渴望生活電氣化的欲望，推動(dòng)生活電氣化進(jìn)程，進(jìn)而推動(dòng)電力消費(fèi)。特別是隨著農(nóng)村生活城鎮(zhèn)化的發(fā)展，未來(lái)農(nóng)村居民生活用電量將大幅增長(zhǎng)。大力開展需求側(cè)管理工作，利用技術(shù)和經(jīng)濟(jì)手段，借助媒體宣傳，引導(dǎo)客戶合理用電；提高用電效率，提高負(fù)荷率，平衡高峰電力；移峰填谷，充分利用電能季節(jié)性特點(diǎn)，提高電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平和資源綜合利用效率。根據(jù)電力需求的多樣性，鼓勵(lì)客戶科學(xué)用電，綜合利用負(fù)荷率、廠休日、電蓄能等方式選擇引導(dǎo)客戶，不斷提高電網(wǎng)均衡用電水平和電能的終端能源占有率。電力市場(chǎng)的特點(diǎn)決定了未來(lái)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷必然是全程的，因?yàn)閮H僅簽訂供用電合同，形成了明確雙方責(zé)權(quán)利的電力供銷關(guān)系不是電力企業(yè)的最終經(jīng)濟(jì)追求，僅僅完成了電力銷售同樣不是電力企業(yè)的最終經(jīng)濟(jì)追求，全面收回電費(fèi)，落實(shí)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益才是其最終經(jīng)濟(jì)追求。

三、以多項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)全效營(yíng)銷