導(dǎo)語：如何才能寫好一篇鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1對鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的必要性進(jìn)行分析

在當(dāng)前社會的發(fā)展背景之下，鄉(xiāng)村振興的政策得以進(jìn)一步的優(yōu)化，我國對于鄉(xiāng)村振興的政策予以了充分的重視，并且將鄉(xiāng)村振興的政策作為我國全面建設(shè)小康示范鄉(xiāng)村的諸多產(chǎn)業(yè)進(jìn)行協(xié)效的協(xié)同性發(fā)展，并且使產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)整體農(nóng)村人口經(jīng)濟(jì)收入得到有效的增長，以此實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目的，在鄉(xiāng)村振興發(fā)展模式在優(yōu)化背景之下，需要進(jìn)一步地將整體鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)。

充分地應(yīng)用信息化的管理模式，能夠使當(dāng)前時(shí)代我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)所具有的創(chuàng)新性特征得以進(jìn)一步凸顯，并且使鄉(xiāng)村旅游市場的規(guī)模得以有效的擴(kuò)張，使整體鄉(xiāng)村旅游參與主體所具有的體驗(yàn)感得以有效地增強(qiáng)，使傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)模式得到有效的轉(zhuǎn)變，使相應(yīng)的旅游信息化建設(shè)路徑得以進(jìn)一步的優(yōu)化，相應(yīng)的旅游者可以充分地通過信息化平臺對鄉(xiāng)村旅游的諸多信息進(jìn)行綜合性的了解，并且以信息化的方式對自身的旅游目的地進(jìn)行主觀性的選擇，使相應(yīng)的旅游企業(yè)能夠獲得更加充實(shí)與高效的構(gòu)建，而具體的旅游信息化構(gòu)建對于鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者與管理者而言，能夠使從業(yè)人員充分地對旅游管理信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的獲取，并以此對相應(yīng)的旅游管理進(jìn)行有效的改善，使整體管理的效率得到有效的提升，使管理者能夠充分地對旅游產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行有效的創(chuàng)新，并且使相應(yīng)的旅游管理者能夠?qū)ψ陨淼姆?wù)進(jìn)行有效的改進(jìn)，使整體旅游管理在發(fā)展過程中，其自身的管理模式以及衍生出的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品能夠滿足旅游者自身所存在的個(gè)性化需求。目前，我國網(wǎng)絡(luò)旅游平臺已經(jīng)能夠充分地對各類線上鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行有效的整合，使游客出行所具有的便利性得以有效的提升，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的信息化管理能夠?qū)ξ覈泥l(xiāng)村旅游行業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化整合，使整體鄉(xiāng)村旅游的質(zhì)量得到有效的升級，對于不同旅游管理的模式能夠進(jìn)行更加創(chuàng)新型的解決方案設(shè)計(jì)，并且充分將云計(jì)算等諸多技術(shù)予以有效的應(yīng)用，能夠使相應(yīng)的管理模式對于旅游者進(jìn)行針對性的篩選，同時(shí)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的旅游者全方位畫像，使相應(yīng)的旅游管理及旅游發(fā)展能夠獲得更加針對性的發(fā)展建議。使供給側(cè)所存在的平衡關(guān)系得以進(jìn)一步優(yōu)化，使供給側(cè)的對接效率得以有效的提升。在滿足經(jīng)營者自身利益要求的前提之下，使整體旅游者自身的體驗(yàn)滿意度得以大幅提高。

2目前鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)所存在的現(xiàn)實(shí)性問題

2．1鄉(xiāng)村旅游對于信息化的認(rèn)識有待提升，并且基礎(chǔ)知識建設(shè)相對落后

在進(jìn)行鄉(xiāng)村信息化旅游建設(shè)的過程中，需要充分地對傳統(tǒng)的經(jīng)營理念進(jìn)行有效的改進(jìn)，將具體的信息化管理模式應(yīng)用到鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)過程當(dāng)中，而充分地將智慧旅游進(jìn)行有效的融合，需要使鄉(xiāng)村旅游自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到有效的改進(jìn)。然而，由于我國鄉(xiāng)村旅游資源在其發(fā)展過程中的發(fā)展規(guī)?；卣鬏^為薄弱，并且各個(gè)地區(qū)的旅游資源具有較為分散的狀態(tài)，同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)時(shí)間相對較短，就其自身發(fā)展而言，仍然處于不斷探索以及不斷完善的優(yōu)化時(shí)期，其自身所具有的信息數(shù)據(jù)資源的健全性無法得到有效的體現(xiàn)，進(jìn)而無法對諸多旅游信息化建設(shè)的需求予以有效地滿足。此外，鄉(xiāng)村旅游在具體的構(gòu)建過程中，對諸多部門予以設(shè)計(jì)，并且各個(gè)部門之間所存在的獨(dú)立性相對明顯，使鄉(xiāng)村旅游行業(yè)在發(fā)展中所存在的信息孤島現(xiàn)象相對突出，使整體企業(yè)行業(yè)在發(fā)展中無法得到有效的互聯(lián)互通，使整體旅游信息化建設(shè)工作存在諸多現(xiàn)實(shí)性困難。同時(shí)，部分鄉(xiāng)村地區(qū)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對落后，繼而使其在發(fā)展過程中無法對信息化建設(shè)予以充分的認(rèn)識，而體鄉(xiāng)村旅游的信息化意識無法得到有效地增強(qiáng)，使當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)營者無法對信息化技術(shù)作用于鄉(xiāng)村旅游所帶來的沖擊予以正確化的認(rèn)知。因此使整體鄉(xiāng)村旅游信息化構(gòu)建過程當(dāng)中，其自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善性相對明顯，并且部分政府無法充分地將政策予以有效地引導(dǎo)并進(jìn)行有效的財(cái)政投資，從而加劇了信息基礎(chǔ)設(shè)施不完善的現(xiàn)實(shí)問題。

2．2信息資源處理成本相對較高，并且運(yùn)用維護(hù)的持久性相對較低

智慧旅游在構(gòu)建過程中需要充分地對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，而信息化建設(shè)只有將其自身的完整性以及布局性予以有效地增強(qiáng)，才能使整體鄉(xiāng)村旅游出行所具有的互聯(lián)互通特性得到有效的提升。而從技術(shù)角度而言，智慧旅游在發(fā)展中所需要的大數(shù)據(jù)具有較為突出的非系統(tǒng)化特征，自身的數(shù)據(jù)來源的統(tǒng)一性缺失，使得整體數(shù)據(jù)處理所存在的困難性特征相對明顯，從而使整體數(shù)據(jù)處理所存在的可靠性相對較低。由此需要對相應(yīng)的技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行有效的更新，并且對具有創(chuàng)新意義的設(shè)備進(jìn)行充分的研發(fā)，而針對我國各個(gè)地區(qū)的智慧旅游與信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況而言，大部分地區(qū)在具體的運(yùn)營過程中，往往無法對相應(yīng)的運(yùn)營手段予以有效的重視，并且無法對具體的信息化構(gòu)建予以有效的運(yùn)營支撐，其自身的信息化建設(shè)以及相應(yīng)的智慧旅游融合概念往往具有較為突出的炒作性質(zhì)，并且具有“一次性項(xiàng)目”的現(xiàn)實(shí)特征。由此使得整體智慧旅游以及信息化技術(shù)的運(yùn)營維護(hù)人員存在的現(xiàn)實(shí)性缺失問題，并且使整體信息化構(gòu)建存在形式化主義嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)問題。

3將鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)及智慧旅游進(jìn)行有效融合的現(xiàn)實(shí)方式

3．1對鄉(xiāng)村旅游的信息化設(shè)施進(jìn)行構(gòu)建，對信息數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行搭建

鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的過程中，需要充分對整體信息化技術(shù)所具有的創(chuàng)新性予以有效體現(xiàn)，并且使相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行有效的完善，并對各類基礎(chǔ)平臺進(jìn)行有效的構(gòu)建。第一，在信息化設(shè)施的構(gòu)建過程中，需要進(jìn)一步對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等諸多設(shè)施進(jìn)行有效的構(gòu)建，相應(yīng)的政府及運(yùn)營商需要進(jìn)行有效的合作，使鄉(xiāng)村內(nèi)部盡早實(shí)現(xiàn)5G信號覆蓋。并且將諸多智慧終端在旅游區(qū)內(nèi)部進(jìn)行有效的構(gòu)建，進(jìn)而使智慧售票機(jī)、智慧監(jiān)控等諸多設(shè)施能夠應(yīng)用于鄉(xiāng)村旅游的構(gòu)建過程當(dāng)中。使整體智慧旅游在發(fā)展過程中能夠獲得較為優(yōu)質(zhì)的發(fā)展基礎(chǔ)。

第二，我國在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)過程中，需要充分地對信息數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行有效的搭建，需要對鄉(xiāng)村旅游自身的開發(fā)與經(jīng)營特點(diǎn)進(jìn)行有效的考量，政府需要起到優(yōu)質(zhì)的牽頭作用，對網(wǎng)上旅游平臺進(jìn)行有效的構(gòu)建，并且對旅游企業(yè)進(jìn)行有效的引進(jìn)，使相應(yīng)的企業(yè)與政府能夠充分地對當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村旅游信息化數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行有效的建設(shè)，使整體鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展過程中能夠擁有較為優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，對于傳統(tǒng)的由政府單獨(dú)提供信息化建設(shè)的局面進(jìn)行有效的打破。使社會資源能夠充分地進(jìn)入到鄉(xiāng)村旅游的智慧化建設(shè)過程當(dāng)中。

同時(shí)，在對鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)過程當(dāng)中，需要充分地對政府的公信力度予以有效的應(yīng)用，并且需要對相應(yīng)的信息安全性進(jìn)行綜合性的考量，而使整體鄉(xiāng)村旅游信息化過程中所存在的技術(shù)障礙能夠得到有效的化解。

3．2進(jìn)一步對智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系進(jìn)行有效的構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游信息化與智能化發(fā)展能夠?qū)φw傳統(tǒng)旅游模式進(jìn)行有效的改變，并且需要充分地對智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系進(jìn)行有效的構(gòu)建，在構(gòu)建過程中需要通過旅游管理、旅游銷售以及信息化服務(wù)等諸多角度，對鄉(xiāng)村旅游的智慧產(chǎn)業(yè)體系進(jìn)行構(gòu)建。

其一，從管理角度而言，在具體的工作過程中，需要充分地使相應(yīng)的體系能夠?yàn)榫唧w的旅游管理提供更加高效的管理模式。在管理模式的創(chuàng)建過程中，需要充分地將相應(yīng)的智慧旅游管理方式與鄉(xiāng)村的實(shí)際特征進(jìn)行有效的聯(lián)系，從而使相應(yīng)的管理模式，能夠充分地符合鄉(xiāng)村的自身特點(diǎn)。

其二，從技術(shù)應(yīng)用角度進(jìn)行分析，需要使整體鄉(xiāng)村旅游管理的應(yīng)急服務(wù)水平及其自身的安全監(jiān)控能力得到有效的提升。通過具體的智慧旅游體系構(gòu)建，使整體鄉(xiāng)村旅游能夠充分地進(jìn)行旅游數(shù)據(jù)反饋，對于旅游者的旅游偏好及其決策特點(diǎn)進(jìn)行綜合化的考量，從而使整體智慧旅游所具有的針對性特征給予有效的凸顯。

篇2

引言

旅游產(chǎn)業(yè)信息化已成為當(dāng)今旅游業(yè)熱點(diǎn)話題。國內(nèi)外對旅游產(chǎn)業(yè)信息化的理論研究研究早期主要集中在旅游電子商務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜尋方面，形成完整的旅游電子商務(wù)理論體系、旅游網(wǎng)站構(gòu)建以及網(wǎng)絡(luò)營銷和旅游信息搜索決策模型，而后經(jīng)過不斷地研究深入，提出旅游產(chǎn)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。中國在《2006―2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中明確指出要充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識共享，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。而針對旅游產(chǎn)業(yè)而言，正是在這種以信息技術(shù)為核心的科技革命中的轉(zhuǎn)型與變革則被稱為旅游產(chǎn)業(yè)信息化。2015年國家旅游局在發(fā)展旅游的“515戰(zhàn)略”中提出“積極主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用信息化武裝中國旅游業(yè)和社會管理”，隨后《國家旅游局關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)與信息化融合發(fā)展的若干意見》指導(dǎo)推進(jìn)各層級、各領(lǐng)域的旅游信息化?！庇纱丝梢?，旅游產(chǎn)業(yè)信息化是推動(dòng)我國旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化不可逆轉(zhuǎn)的趨勢和強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

一、旅游產(chǎn)業(yè)信息化的內(nèi)涵

旅游產(chǎn)業(yè)信息化是指基于現(xiàn)代通信科技、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等方式或手段，對旅游產(chǎn)業(yè)核心要素、信息要素以及其他實(shí)體要素進(jìn)行深層加工和功能重組，以此來輔助決策、加強(qiáng)傳播并促進(jìn)消費(fèi)，提升旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，為現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)后盾。

隨著大眾旅游時(shí)代的到來，旅游需求爆發(fā)式增長且日趨多樣化和個(gè)性化，不僅促使旅游產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)六大核心要素食、住、行、游、購、娛在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部不斷融合，也推動(dòng)旅游產(chǎn)I向農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化、體育等領(lǐng)域不斷滲透融合，向全域旅游和旅游綜合體發(fā)展。因此，旅游產(chǎn)業(yè)信息化不僅包括旅游景區(qū)、酒店、旅行社等傳統(tǒng)旅游企業(yè)的信息化，同時(shí)還包括通訊系統(tǒng)、交通運(yùn)輸部門、旅游行政管理部門以及其他與旅游相關(guān)的行業(yè)、部門、企業(yè)等的信息化建設(shè)。

二、信陽市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）信陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

1.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

信陽市位于河南省最南端，東鄰安徽南接湖北，下轄八縣兩區(qū)（其中固始縣由省直管），六個(gè)管理區(qū)、開發(fā)區(qū)，總面積為18915平方公里。截止2015年末，總?cè)丝?69.77萬，城鎮(zhèn)化率42.77%。歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，旅游資源豐富多樣。

2015年信陽市全年生產(chǎn)總值1877.75億元，同比增長8.9%。全年人均生產(chǎn)總值29321元，比上年增長1.1%。全年居民人均可支配收入14842元，同比增長10.8%。

目前信陽市旅游產(chǎn)業(yè)正處于潛導(dǎo)產(chǎn)業(yè)向主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)過渡階段，市政府為促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將其作為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略支撐產(chǎn)業(yè)來推動(dòng)，建立完善旅游市場各項(xiàng)管理制度，制定一系列推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的政策落地實(shí)施。

2.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

信陽市2015年全年旅游2326.39萬人次，比上年增長13.7%；旅游總收入135.03億元，增長16.2%，占全市生產(chǎn)總值的7.19%。年末共有A級旅游景區(qū)22處，其中4A級以上景區(qū)5處。全市共有星級飯店24家（其中四星級飯店5家，三星級飯店18家，二星級飯店1家），共擁有客房3372間（套）、床位6155張，從業(yè)人員2776人。國際和國內(nèi)旅行社38家。旅游產(chǎn)業(yè)直接或間接從業(yè)人員將近20萬，旅游服務(wù)水平逐年提升。

（二）信陽市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

1.旅游行政管理層面

信陽市政府在推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化方面制定相關(guān)政策并大力提倡，建立信陽市旅游局政務(wù)網(wǎng)（http：///）以及信陽旅游網(wǎng)（http：///可能由于網(wǎng)站維護(hù)原因，目前只能通過網(wǎng)址搜索），構(gòu)建旅游行政管理、形象宣傳、信息資訊以及交流互動(dòng)等各個(gè)功能模塊子系統(tǒng)，開通信陽旅游局官方微博及官方微信。在政務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)主要展示政務(wù)政策、法規(guī)、安全、招商等行政管理信息。

2.旅游產(chǎn)業(yè)核心要素相關(guān)方面

目前信陽市共有國際和國內(nèi)旅行社44家，在互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)頁的只有21家，有獨(dú)立域名的不到10家。在信陽旅游網(wǎng)頁雖然創(chuàng)建旅行社信息模塊，但并沒有對旅行社企業(yè)的介紹或者相關(guān)的鏈接。旅行社與相關(guān)單位之間業(yè)務(wù)往來渠道基本依靠互聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)管理軟件或系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基本的信息化管理手段，但對于面向旅游消費(fèi)者群體，由于受制于部分旅游消費(fèi)者對信息化手段的接受能力問題，信息化建設(shè)程度低，方式基礎(chǔ)，依舊偏向傳統(tǒng)化。

景區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)的核心，景區(qū)信息化是實(shí)現(xiàn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施升級的必經(jīng)之路。信陽市現(xiàn)有A級及以上的22處旅游景區(qū)基本都還處在傳統(tǒng)的景區(qū)管理模式之中，信息化手段運(yùn)用較少或者沒有，部分景區(qū)實(shí)現(xiàn)了WIFI覆蓋，當(dāng)前流行的電子導(dǎo)游、導(dǎo)覽、線上電子門票以及基于景區(qū)周邊或沿途的景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站或購物商店等的推送信息沒有實(shí)施，目前只能依靠專業(yè)的導(dǎo)航軟件或者團(tuán)購網(wǎng)站來獲取，這樣以來，景區(qū)僅僅停留在傳統(tǒng)游覽觀光或體驗(yàn)功能階段，沒有起到或者弱化了帶動(dòng)旅游其他要素發(fā)展的主體地位作用。

由于飯店自身經(jīng)營管理需求，信息化手段在其日常營運(yùn)過程中的作用非常明顯，且應(yīng)用廣泛。信陽市目前有34家星級賓館，在內(nèi)部管理及對客服務(wù)方面基本都實(shí)現(xiàn)信息化，從無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、到客房管理、員工管理、客戶管理、物品調(diào)撥、訂餐、訂房等基本實(shí)現(xiàn)全方位的信息化。在網(wǎng)頁建設(shè)方面，信陽市34家星級酒店雖然只有9家建立了獨(dú)立域名的網(wǎng)站，但是其他25家在互聯(lián)網(wǎng)都建立網(wǎng)頁以展示形象，進(jìn)行營銷宣傳，都能夠?qū)崿F(xiàn)在線訂房。

交通是旅游活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的必要前提，現(xiàn)代交通是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的命脈。信陽市交通區(qū)位優(yōu)越，區(qū)間交通的網(wǎng)絡(luò)化和高度信息化為信陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了無可比擬的有利條件。在市內(nèi)各車站均有通往信陽熱點(diǎn)旅游景區(qū)的班車或公交線路，但是在信陽旅游網(wǎng)和信陽市旅游局政務(wù)網(wǎng)上并沒有對信陽市內(nèi)公共交通線路做出介紹。市內(nèi)各個(gè)車站也沒有關(guān)于信陽市旅游公共交通的查詢系統(tǒng)或者導(dǎo)視系統(tǒng)。

信陽市康體娛樂及餐飲行業(yè)信息化建設(shè)水平能夠滿足其現(xiàn)有的經(jīng)營規(guī)模?？刁w娛樂及餐飲企業(yè)80%以上都實(shí)現(xiàn)WIFI覆蓋，在內(nèi)部管理方面，基本都采用了適應(yīng)各自規(guī)模和服務(wù)方式的軟件系統(tǒng)；50%以上和康體娛樂企業(yè)和80%的餐飲企業(yè)通過利用團(tuán)購網(wǎng)、微博、微信站進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的推廣和銷售，并實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能；10%左右的餐飲企業(yè)建立顧客自助點(diǎn)餐系統(tǒng)或網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)IPAD或手機(jī)終端點(diǎn)餐支付一體化。

3.旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)狀況

大眾旅游時(shí)代，旅游需求的多樣化促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)不斷向其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域滲透，信陽市目前與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展初有成效的首先是農(nóng)業(yè)，。隨著人們生活水平的日益提高以及城市工作生活競爭與壓力的增大，越來越向往體驗(yàn)返璞歸真的鄉(xiāng)村生活，由此引發(fā)鄉(xiāng)村旅游熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年十一黃金周期間，信陽市全市30多個(gè)主要鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)和傳統(tǒng)古村落日平均接待游客2000人次以上，以參觀信陽毛尖茶采摘制作的茶鄉(xiāng)風(fēng)情游也非?；鸨?。由于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式以及農(nóng)產(chǎn)品本身的一些特性等的限制，信陽市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)信息化水平較低，對信息化手段的利用較少，部分農(nóng)村甚至沒有寬帶，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也只有3G。全域旅游發(fā)展趨勢下，與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)必然影響到信陽市旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合的速度與質(zhì)量，其他行業(yè)信息化的進(jìn)程也影響著信陽市旅游產(chǎn)業(yè)信息化的水平。

三、信陽市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

（一）旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平低

信陽市旅游景區(qū)、旅行社、旅游交通等旅游產(chǎn)業(yè)核心要素信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本處于低水平階段。旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)滯后，部分已建立的網(wǎng)站缺乏創(chuàng)新，網(wǎng)站維護(hù)不到位，沒有及時(shí)更新有效信息。無論是在經(jīng)營管理還是對客服務(wù)方面信陽市景區(qū)、旅行社及交通等信息化建設(shè)情況以及對現(xiàn)代信息化技術(shù)利用相對較少。另外，與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的其他產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)水平同樣偏低。

（二）對現(xiàn)有信息技術(shù)設(shè)施應(yīng)用不充分且信息共享性差

信陽市政府建立信陽旅游網(wǎng)（http：///），從網(wǎng)站的布局和內(nèi)容方面來看，筆者認(rèn)為這是對信陽市旅游產(chǎn)業(yè)來說是一個(gè)比較完善的網(wǎng)站，但是目前對該網(wǎng)站的推廣力度明顯不夠，在百度輸入“信陽旅游網(wǎng)”目前是無法找到該網(wǎng)站，該網(wǎng)站目前也無法通過手機(jī)端搜索到。在網(wǎng)站內(nèi)容方面，缺少了針對一些通過公共交通自由行游客的交通線路的介紹等針對多樣化的服務(wù)項(xiàng)目。另外網(wǎng)站管理系統(tǒng)與旅游企業(yè)如飯店、旅行社、旅游商店、景區(qū)等信息共享程度低，只有簡單的圖片介紹，雖然建設(shè)了論壇，但是互動(dòng)為零，沒有實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功用。

（三）對旅游產(chǎn)業(yè)信息化認(rèn)識不足，缺乏專業(yè)的信息化建設(shè)人才隊(duì)伍

智慧旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的必然勢，而旅游產(chǎn)業(yè)信息化則是智慧旅游發(fā)展的必經(jīng)階段。信陽市旅游企業(yè)及旅游管理人員對產(chǎn)業(yè)信息化的認(rèn)識仍停留在開設(shè)網(wǎng)站或者在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品階段，沒有充分認(rèn)識到信息化所能帶來的經(jīng)營管理效率的提升、信息共享的便利以及更好的滿足現(xiàn)代旅游消費(fèi)者需求等方面的優(yōu)勢。另外，缺乏專業(yè)人才引領(lǐng)信陽市旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的理念并統(tǒng)籌規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)信息化布局。

四、促進(jìn)信陽市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)的建議

首先，信陽市旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)明確作為管理主體的責(zé)任，積極響應(yīng)國家關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)信息化的建設(shè)及智慧旅游發(fā)展理念的相關(guān)政策，科學(xué)統(tǒng)籌，大力推動(dòng)信陽市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)。第一，優(yōu)化完善信陽旅游網(wǎng)信息化管理系統(tǒng)功能，一方面要與省級或國家旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)相連接，及時(shí)獲取產(chǎn)業(yè)最新信息，另一方面積極引導(dǎo)信陽市旅游企業(yè)、景區(qū)等充分利用該系統(tǒng)與行業(yè)最新信息動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)對接，提高旅游信息共享性。第二、大力推廣信陽旅游網(wǎng)的使用，開發(fā)相應(yīng)的手機(jī)版網(wǎng)頁或APP，充分利用手機(jī)短信、微信、微博等渠道推廣宣傳，提高受眾的范圍以及時(shí)效性。第三，要充分利用LBS等位置服務(wù)信息系統(tǒng)，及時(shí)推送信陽旅游服務(wù)信息，使游客落地信陽就能便捷的得到需求的服務(wù)。第四，要及時(shí)構(gòu)建信息化的旅游應(yīng)急管理或預(yù)警系統(tǒng)，以便在旅游旺季時(shí)為旅游者提供更為周到和多樣化的服務(wù)。

其次，提升旅游企業(yè)、景區(qū)以及與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)對信息化理念的認(rèn)識，加強(qiáng)旅游企業(yè)、景區(qū)等的信息化設(shè)施建設(shè)。旅游企業(yè)可根據(jù)自身規(guī)模和經(jīng)營需求建設(shè)及內(nèi)部管理和對游客服務(wù)一體化的管理系統(tǒng)，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。景區(qū)可充分利用WIFI網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端或者二維碼技術(shù)，實(shí)行集景區(qū)講解、導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)購等服務(wù)于一體的信息化的智能服務(wù)。

篇3

關(guān)鍵詞：旅游創(chuàng)新 旅游信息化 區(qū)域化旅游 文化特色旅游

注：本文為秦皇島市社科研究項(xiàng)目 編號：201101A475

結(jié)合秦皇島市旅游發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，我們認(rèn)為，旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)該從三方面入手。

一、旅游信息化建設(shè)

旅游業(yè)是最適合于開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)中的影響力，已得到比較充分的肯定。旅游信息化建設(shè)不僅可以更好地滿足消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品消費(fèi)的需要，加速并優(yōu)化旅游市場的發(fā)展，促進(jìn)新型旅游產(chǎn)品市場的成長，而且可以為旅游者提供更便捷的全球化網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式和高度透明的全球化旅游服務(wù)。在旅游行業(yè)信息化高速發(fā)展的今天，探討秦皇島旅游業(yè)信息資源整合策略，構(gòu)建秦皇島市旅游信息資源統(tǒng)一平臺，是實(shí)現(xiàn)秦皇島旅游事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新契機(jī)。

目前秦皇島市旅游信息化基礎(chǔ)還很薄弱，尤其是在旅游資源的介紹、展示，旅游管理的信息化水平，旅游營銷等方面。首先，官方旅游局設(shè)立網(wǎng)站比例較低，官方旅游局中有秦皇島市旅游局、北戴河旅游局、昌黎縣旅游局設(shè)有官方網(wǎng)站或?qū)?；其?nèi)容主要涉及旅游政務(wù)相關(guān)，包括政務(wù)動(dòng)態(tài)、旅游公告、新聞、法規(guī)文獻(xiàn)、辦事指南、網(wǎng)上辦公以及旅游黃頁、旅游指南，但還存在更新不夠及時(shí)，內(nèi)容簡單，實(shí)用性差等問題。其次，旅游企業(yè)（旅行社、酒店、景區(qū)）信息化水平較低，網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)發(fā)展緩慢秦皇島市旅行社、酒店、景區(qū)的信息化水平較低，大都未建立官方網(wǎng)站，較少開展基于網(wǎng)絡(luò)的營銷活動(dòng)和電子商務(wù)。除了各個(gè)景點(diǎn)的信息功能有待完善外，也缺乏各個(gè)景區(qū)間的互聯(lián)互通。這種各自為戰(zhàn)的狀態(tài)對于促進(jìn)經(jīng)營和管理的作用是非常有限的。

旅游主管機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)應(yīng)該“旅游立市”的政策引導(dǎo)下，積極推進(jìn)旅游信息化建設(shè)。建設(shè)旅游目的地管理系統(tǒng)，面向公眾和企業(yè)提供旅游信息。同時(shí)，加強(qiáng)京、津、冀旅游信息化合作，通過集成化的目的地網(wǎng)站建設(shè)和京、津、冀區(qū)域旅游品牌，構(gòu)建京、津、冀區(qū)域性旅游目的地管理系統(tǒng)。全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，大力發(fā)展旅游電子商務(wù)；完善各種旅游預(yù)訂服務(wù)，健全旅游信息調(diào)查和預(yù)報(bào)制度；建立旅游咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，及時(shí)準(zhǔn)確把握旅游者的需求動(dòng)態(tài)，提供優(yōu)質(zhì)旅游市場信息服務(wù)。信息化建設(shè)可以以最低的成本、最高的效率、最準(zhǔn)確的定位，快捷無誤地運(yùn)行，提高競爭能力，開拓旅游市場，是旅游創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、大區(qū)域化旅游

傳統(tǒng)上，秦皇島旅游業(yè)的發(fā)展由于受地域面積較小的限制，與其他旅游城市相比較，具有兩個(gè)特點(diǎn)：一，規(guī)模較?。欢?，嚴(yán)重依賴于特定空間的自然或文化資源。與此相適應(yīng)的是，旅游企業(yè)規(guī)模也很小。在旅游地間越來越表現(xiàn)為創(chuàng)新競爭的時(shí)代，實(shí)力弱小的單個(gè)旅游企業(yè)必須與處于同一生產(chǎn)系統(tǒng)的目的地的其他企業(yè)合作。因此，從理論上來說，構(gòu)建目的地旅游生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)體系成為旅游創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。從實(shí)踐上來說，為加快旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從北京、天津通往秦皇島市的兩條高速鐵路已動(dòng)工，其中津秦客運(yùn)專線工程已經(jīng)正式啟動(dòng)，屆時(shí)北京、天津兩地將在30分鐘內(nèi)到達(dá)秦皇島。此外，秦皇島市政府將在南戴河興建機(jī)場，加快空港的建設(shè)。隨著這些公共基礎(chǔ)設(shè)施將建成使用，交通進(jìn)一步改善，秦皇島旅游發(fā)展的可進(jìn)入性將明顯提高。特別是隨著津秦、京沈高速客運(yùn)鐵路和高速公路的建設(shè)，跨區(qū)域的旅游快速廊道建設(shè)將逐漸形成，旅游客源地與目的地之間的時(shí)空距離將大幅縮短，從而大區(qū)域化的旅游交通格局。城市交通加快發(fā)展，旅游同城化效應(yīng)日益顯現(xiàn)。目前，在秦皇島市區(qū)域性大城市的區(qū)域旅游格局的基礎(chǔ)上，伴隨城市快速軌道交通建設(shè)，城市圈、城市群旅游一體化發(fā)展進(jìn)程加快，這就為秦皇島旅游的跨區(qū)域發(fā)展創(chuàng)新提供了廣闊的發(fā)展空間，也會為本地旅游帶來新的發(fā)展機(jī)遇。隨著環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，中心城市（京、津）與秦皇島市的同城化、近鄰化效應(yīng)將更加顯著，秦皇島的區(qū)域旅游功能將更加突出，與京津等中心城市之間互動(dòng)逐漸加強(qiáng)；區(qū)域特色旅游將進(jìn)一步發(fā)展深化，旅游目的地及其范圍將加快形成，旅游產(chǎn)業(yè)布局將重新組合。

本地旅游是獲取旅游信息和資源的主要來源，而跨區(qū)域旅游則確保旅游流順暢地到達(dá)目的地。因此，構(gòu)建本地旅游、關(guān)注跨區(qū)域和加強(qiáng)區(qū)外旅游的聯(lián)合是促進(jìn)旅游目的地創(chuàng)新和發(fā)展的最優(yōu)旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。從旅游價(jià)值鏈構(gòu)成的角度看，旅游企業(yè)也需要跨區(qū)域旅游的協(xié)作。由此可見，跨區(qū)域旅游對于旅游企業(yè)，尤其是中小型旅游企業(yè)嵌入旅游價(jià)值鏈、實(shí)現(xiàn)價(jià)值至關(guān)重要，也是秦皇島旅游創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。

因此，秦皇島市旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展的途徑之一就是要抓住河北省環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)的機(jī)會，以打造濱海度假和文化體驗(yàn)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)為重點(diǎn)，篩選并推出一批開發(fā)潛力大、市場前景好、帶動(dòng)作用大的休閑旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)支撐項(xiàng)目，例如，北戴河國際游艇俱樂部、山海關(guān)國家森林公園等一批休閑度假項(xiàng)目，以大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展，以區(qū)域化的旅游特色打入到環(huán)京津大旅游發(fā)展的鏈條中，實(shí)現(xiàn)本地旅游和大區(qū)化旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。這就為我們本地的旅游企業(yè)和旅游管理部門提出了新的挑戰(zhàn)。

三、文化特色旅游

旅游是旅游資源與文化資源、旅游經(jīng)營與文化經(jīng)營、旅游消費(fèi)與文化消費(fèi)的整合，既是經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的文化事業(yè)，又是文化性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)事業(yè)。在旅游產(chǎn)品文化性回歸大潮中，追求文化品位和文化享受，感受文化氛圍，接受文化熏陶，已成為人們的必然選擇。

建設(shè)有秦皇島特色的旅游文化產(chǎn)品，弘揚(yáng)地方文化個(gè)性，是實(shí)現(xiàn)秦皇島旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要措施之一。我們認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，就要加強(qiáng)旅游文化建設(shè)（旅游行業(yè)文化、旅游企業(yè)文化、旅游產(chǎn)品文化、旅游地文化等），注重民族民俗風(fēng)情文化旅游產(chǎn)品（例如，青龍滿族自治縣的滿族風(fēng)情）、宗教文化旅游產(chǎn)品（撫寧的花果山）、藝術(shù)文化旅游產(chǎn)品（撫寧的剪紙）、建筑文化（山海關(guān)）旅游產(chǎn)品、飲食文化旅游產(chǎn)品（撫寧、青龍地北方飲食）、文物古跡旅游產(chǎn)品（天下第一關(guān)和昌黎的碣石山）和地質(zhì)文化（柳江地質(zhì)公園）的建設(shè)。

長期以來，秦皇島旅游業(yè)的發(fā)展一直存在著發(fā)展不平衡問題，體現(xiàn)在旅游業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)空間和時(shí)間發(fā)展不平衡，即濱海旅游發(fā)達(dá)，其他旅游項(xiàng)目落后；春夏季旅游旺盛，秋冬旅游萎縮。這極大地影響了本地旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，必須化劣勢為優(yōu)勢，以優(yōu)勢項(xiàng)目帶動(dòng)弱勢項(xiàng)目。我們認(rèn)為，用文化旅游和文化建設(shè)可以在一定程度上解決以上矛盾。在結(jié)合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為，構(gòu)筑濱海文化旅游、田園文化旅游、長城(山地)生態(tài)文化和葡萄酒（昌黎）文化以及柳江（地質(zhì)文化）旅游產(chǎn)業(yè)集群，并導(dǎo)入游艇等新興要素，以補(bǔ)充濱海旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡、不充分的問題。以文化旅游和文化建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，突破秦皇島市休閑度假的時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)旅游全年發(fā)展，全方位發(fā)展旅游。例如，打造四季旅游產(chǎn)品，春季突出自然主題，開發(fā)春季踏青、攝影和觀鳥等旅游項(xiàng)目，形成“自然之春”；夏季提升濱海旅游產(chǎn)品，滿足不同人群需求，以濱海娛樂、休閑、運(yùn)動(dòng)、游艇度假等構(gòu)成“激情之夏”；秋季以葡萄美酒、水上運(yùn)動(dòng)、體育賽事、婚紗攝影構(gòu)筑“浪漫之秋”；冬季以溫泉+葡萄酒為核心，配合滑雪、山地運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目，構(gòu)成“溫情之冬”。同時(shí)，隨著旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、文化業(yè)和地產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合，鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、文化旅游豐富了旅游資源和形式，旅游休閑農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)和旅游地產(chǎn)也將成為改造并優(yōu)化傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)重要途徑。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

一、智慧旅游的涵義

智慧旅游是基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)挖掘、信息處理等技術(shù)，借助智能手機(jī)和智能終端等設(shè)備，提升旅游者從旅游信息搜集、旅游決策、旅游購買、前往旅游地以及在旅游目的地消費(fèi)全過程的主動(dòng)性、自主性、智能性和交互性，為旅游者提供無微不至的旅游服務(wù)和前所未有的體驗(yàn)感受，最終實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)的個(gè)性化，旅游服務(wù)的智能化與旅游管理的數(shù)字化。

二、大連智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

在201 1年的全國旅游工作會議上，時(shí)任國家旅游局局長邵琪提出要選擇一批有條件的旅游城市，開展“智慧旅游城市”試點(diǎn)，推進(jìn)賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)和各旅游接待單位信息化建設(shè)。同年1月26日，大連市旅游局以市政府的名義，向國家旅游局中報(bào)，成為我國首批18個(gè)“智慧旅游”建設(shè)試點(diǎn)城市之一。

截止目前大連智慧旅游工程已經(jīng)完成如下工作：

（一）智慧旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行開通

大連研發(fā)成功了基于“行程單”的“電子化”旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了旅游行業(yè)全程電子化監(jiān)控和管理，不僅可以提高政府的監(jiān)管力度和效率，還可以提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，通過降低管理和運(yùn)營成本，從而減輕導(dǎo)游員傳統(tǒng)手寫填報(bào)行程單繁瑣工作。

（二）智慧旅游誠信平成測試，進(jìn)入試運(yùn)行

大連還完成了大連智慧旅游誠信平臺發(fā)作。該平臺綜合了游客、企業(yè)、政府官方多方面誠信評份因素，采用公平、公正、公開的原則，把企業(yè)真實(shí)的信息展現(xiàn)給公眾，從而實(shí)現(xiàn)了為游客以及城市居民建立誠信旅游和消費(fèi)環(huán)境的工作目標(biāo)。

（三）啟用電信旅游手機(jī)卡

大連市旅游局與中國電信大連分公司戰(zhàn)略合作完成了電信旅游卡。旅游手機(jī)卡集成了通信、支付、定位、識別身份等功能基于一身，已經(jīng)率先應(yīng)用于大連市3000多名導(dǎo)游員。在未來，大連市民和游客可以持有大連旅游手機(jī)卡，實(shí)現(xiàn)基于大連智慧旅游誠信平臺的“智慧旅游信用卡”的全部功能，使“一卡在手，智慧旅游”成為可能。

（四）旅游觸摸查詢系統(tǒng)（三屏機(jī)）布設(shè)完成

智慧旅游觸摸查詢系統(tǒng)（三屏機(jī)），是大連市智慧旅游公共服務(wù)體系的重要組成部分。目前在大連各星級酒店、景區(qū)、旅游咨詢中心、機(jī)場、火車站等服務(wù)窗口單位布設(shè)了100多臺，向游客和本地市民提供咨詢服務(wù)，鞏固了大連智慧旅游公共服務(wù)體系的基礎(chǔ)建設(shè)。該觸摸查詢系統(tǒng)（三屏機(jī)）的設(shè)計(jì)，兼顧了政府、企業(yè)和投資方三方的利益，在全國尚屬首創(chuàng)，建立了可持續(xù)發(fā)展的模式。

（五）智慧旅游運(yùn)營支撐機(jī)構(gòu)揭牌

作為大連智慧旅游運(yùn)營支撐機(jī)構(gòu)，大連智慧旅游電子商務(wù)有限公司，已于2012年12月28正式成立并開始運(yùn)營。該機(jī)構(gòu)一方面負(fù)責(zé)與政府管理部門的溝通，另一方面要完成和參與智慧旅游城市建設(shè)的各種社會資源的對接，在大連智慧旅游建設(shè)過程中起到了橋梁的作用。

三、大連智慧旅游存在的問題

（一）智慧旅游應(yīng)用研發(fā)的盲目性

目前而言，智慧旅游技術(shù)己不是難點(diǎn)，已經(jīng)能夠幫助現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，智慧旅游已經(jīng)能夠延伸到智慧景區(qū)、智慧飯店、智慧旅行社，智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)等多種解決方案。一些高科技企業(yè)也有先進(jìn)的意識，創(chuàng)新開發(fā)了針對這種產(chǎn)品的多種應(yīng)用，但由于開發(fā)之初缺少對市場需求的有效研究，使開發(fā)具有一定盲目性，加之，企業(yè)如果要應(yīng)用這個(gè)先進(jìn)的產(chǎn)品，必然要投入大量資金和改造體制，如果不涉及企業(yè)生死存亡的決策，這些旅游企業(yè)是不會輕易嘗試的，由此，導(dǎo)致研發(fā)出來的智慧旅游產(chǎn)品找不到市場甚至中途夭折。

（二）旅游信息化應(yīng)用體系的繁雜性

由于社會行業(yè)類別不同、發(fā)展階段不同，使得各個(gè)旅游相關(guān)行業(yè)部門已經(jīng)建立了各自的信息化體系。這些不同信息平臺承載的服務(wù)環(huán)節(jié)信息各異導(dǎo)致信息相對獨(dú)立，產(chǎn)生了信息孤島。如何降低信息化建設(shè)投入成本，通過“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享”實(shí)現(xiàn)建設(shè)投入的利用最大化，成為了大連市智慧旅游建設(shè)的難點(diǎn)。

（三）旅游企業(yè)對信息化建設(shè)的意義認(rèn)識不夠

目前在旅游行業(yè)中能夠積極主動(dòng)通過信息化手段來提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)旅游推廣營銷、提高工作管理效率的企業(yè)仍然很少，以經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大型旅游企業(yè)居多。但大多數(shù)旅游企業(yè)規(guī)模小，由于業(yè)務(wù)相對單一，主要關(guān)注現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)利益，再加上企業(yè)資金財(cái)力不足等原因，讓他們發(fā)展智惹旅游建設(shè)相對比較困難。

（四）旅游行業(yè)信息化管理體制不完整

目前我國很多行業(yè)存在行政管理多頭現(xiàn)象，比如，大連的各個(gè)旅游景區(qū)就面臨多個(gè)行政管理主體，形成了多頭共管的局面，造成管理混亂，這些主體之間相互制約，缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一。由于多頭管理而導(dǎo)致旅游信息分布不均衡，信息渠道不通暢，從而難以形成覆蓋旅游行業(yè)全局的管理信息體系。

（五）智慧旅游資金缺口大

到目前，大連市智慧旅游建設(shè)己投資近千萬元，但與整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施預(yù)計(jì)投資億元還有巨大的缺口需要填補(bǔ)。政府應(yīng)考慮適當(dāng)擴(kuò)大投融資渠道，降低智慧旅游建設(shè)的介入門濫，合理引入民間資本，打通資金鏈，減緩工程給政府帶來的壓力。

（六）相關(guān)人才缺乏

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關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；互聯(lián)網(wǎng)；融合；策略研究

一、目前鄉(xiāng)村旅游存在的主要問題

（一）鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)宣傳力度不到位

目前鄉(xiāng)村旅游雖然呈現(xiàn)積極發(fā)展的形式，但是由于很多地區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體制并不完善，相關(guān)的政策引導(dǎo)并不是很健全，推動(dòng)力度又不是很大，鄉(xiāng)村旅游的主體大多為具有當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土特色的自然村，本來對于鄉(xiāng)下村落來說，能打造出鄉(xiāng)村旅游來發(fā)展經(jīng)濟(jì)已經(jīng)相當(dāng)不容易，如果還要花出大量的金錢和精力對其進(jìn)行宣傳，無疑心有余而力不足。在加上部分鄉(xiāng)村旅游的帶頭人多為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，他們對于宣傳的方式和途徑，并沒有豐富的經(jīng)驗(yàn)和明確的認(rèn)知，特別是很多人對于互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體的認(rèn)知以及應(yīng)用不是很充分，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的宣傳大多依靠口口相傳的方式。這種傳統(tǒng)的推廣方式使得很多極具特色的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)不能為大眾熟知和消費(fèi)，因此，對當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)來說無疑是一種損失。

（二）鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式、產(chǎn)品形式單一

許多的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的形式與相鄰的鄉(xiāng)鎮(zhèn)非常形似，有些直接把別人的發(fā)展模式、經(jīng)驗(yàn)照搬使用，沒有分析自身的優(yōu)劣勢，結(jié)合自身的實(shí)際情況出發(fā)，因此也就不能有效的展示自身的特點(diǎn)以及優(yōu)勢，這樣做無疑是得不償失。選擇鄉(xiāng)村旅游的游客極大多數(shù)對旅游目的地的要求并不是很高，主要是想感受當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村寧靜悠然的生活氣息，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣惋?，享受農(nóng)家生活的樂趣?！稗r(nóng)家樂”作為鄉(xiāng)村旅游的代表在很多景點(diǎn)盛行。而大多數(shù)的農(nóng)家樂又僅僅只局限于餐飲這一種功能，過于單調(diào)，只能滿足部分游客的需求。有些地方的鄉(xiāng)村旅游可能還提供采摘品嘗、農(nóng)事體驗(yàn)等活動(dòng)，但由于受季節(jié)性的限制，再加上規(guī)模過小，很容易就出現(xiàn)淡旺季現(xiàn)象。

二、鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合必然性與現(xiàn)實(shí)意義

（一）推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合是國家發(fā)展的要求

旅游業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的重要領(lǐng)域。國家旅游局為了更好的滿足人們?nèi)找嬖鲩L的旅游需求于2015年出臺《旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃》，旨在積極推動(dòng)旅游與互聯(lián)網(wǎng)的融合以及創(chuàng)新意識。鄉(xiāng)村旅游作為現(xiàn)代游客一種新的出游方式，在旅游市場占據(jù)的份額逐漸增加，有義務(wù)也有必要順應(yīng)國家的號召，積極推進(jìn)與鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)的融合。

（二）鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)要求其必須與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合

鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)要求其必須與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是鄉(xiāng)村旅游本身的資源特點(diǎn)；二是選擇鄉(xiāng)村旅游的游客特點(diǎn)。如上文所述：鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)下的村莊、野外的風(fēng)景以及鄉(xiāng)村特有美食為主題，用游玩、餐飲兼居住的形式為外出游玩的游客提供服務(wù)。因此游客之所以選擇鄉(xiāng)村旅游，就是為了體驗(yàn)與喧囂城市不一樣的寧靜生活，同時(shí)希望在與大自然的相處中放松心情、減少壓力。這就是鄉(xiāng)村旅游與其他旅游不一樣的地方，實(shí)際上來說，游客對于鄉(xiāng)村旅游擁有更高的期望值。但是如果相應(yīng)的信息輔助缺失，游客則難以體會到深層次的愉悅。而如果鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游負(fù)責(zé)部門借助互聯(lián)網(wǎng)平臺對當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村文化進(jìn)行全面的宣傳，則在一定程度上能夠彌補(bǔ)鄉(xiāng)村旅游地點(diǎn)偏僻、資源分散等弱點(diǎn)。游客能夠更深入的了解旅游當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)以及人文情懷，從而提升鄉(xiāng)村旅游地的附加價(jià)值，使游客得到更高層次的滿足以及服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，選擇鄉(xiāng)村旅游的游客主要以受教育程度較高的知識階層以及收入較高的家庭和青少年為主，其選擇鄉(xiāng)村旅游的出行方式70%以上為自駕游。而這些旅游者獲取信息的途徑以互聯(lián)網(wǎng)為主，這些游客對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知以及依賴程度較高，他們在獲取旅游信息時(shí)，主要依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢、了解，從而作出決定。因此非常有必要促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，積極的提升當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的吸引力以及競爭力。

（三）消費(fèi)方式的變化要求鄉(xiāng)村旅游要與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)水平不斷提高?；ヂ?lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代人群消費(fèi)的主流平臺，現(xiàn)在累計(jì)網(wǎng)民已經(jīng)高達(dá)6.18億，而移動(dòng)支付方式正在改變著人們的生活。如上文所述，選擇鄉(xiāng)村旅游的游客主要以受教育程度較高的知識階層以及收入較高的家庭和青少年為主，而這些游客對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知以及依賴程度較高，移動(dòng)支付是他們消費(fèi)的重要方式之一。而這些游客以散客居多，因此他們更多的希望鄉(xiāng)村旅游的管理部門能給他們提供全程的全面綜合性的服務(wù)。因此，對于管理方來說，相對要處理的旅游信息量十分龐大，單靠人工是極難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、處理的。只有依靠強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行支撐，才能更好的驅(qū)動(dòng)鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的健康、高速發(fā)展。例如重慶“網(wǎng)上村莊”開創(chuàng)的“鄉(xiāng)村旅游+農(nóng)產(chǎn)品”模式，“網(wǎng)上村莊”是重慶市創(chuàng)建的具有特色的電商扶貧模式，相關(guān)的管理部門通過線上平臺組織客源、安排活動(dòng)、住宿、產(chǎn)品展銷等服務(wù)，吸引游客前來消費(fèi)。重慶“網(wǎng)上村莊”的線上平臺通過策劃春季踏青賞花、夏季避暑消熱、秋季采摘果實(shí)、冬季殺豬等活動(dòng)，于2015年成功組織50多萬名游客前來旅游消費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，“網(wǎng)上村莊”2015年的線下交易金額達(dá)6000多萬元，線上平臺交易金額多達(dá)5000多萬元。因此，實(shí)行鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，并且具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

三、鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合的策略研究

（一）政府進(jìn)行引導(dǎo)，社會人員參與

在我國，旅游管理體制具有較高的權(quán)威性。相關(guān)的政府職能部門應(yīng)該對鄉(xiāng)村旅游作出明確的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理，避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。而相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營企業(yè)，要建立健全的組織實(shí)施體系。相關(guān)的旅游管理機(jī)構(gòu)可以就鄉(xiāng)村旅游建立專門的旅游網(wǎng)絡(luò)和信息共享平臺。不僅如此，鄉(xiāng)村旅游在進(jìn)行與互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中，也要注重為參與到鄉(xiāng)村旅游中的農(nóng)民人員進(jìn)行服務(wù)，為前來旅游的游客提供全面的、細(xì)致的服務(wù)和幫助。

（二）整合優(yōu)勢，重點(diǎn)突破

鄉(xiāng)村旅游目前的發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)了集中性的地方性同化問題，雖然有些旅游地區(qū)已經(jīng)在政府的幫助下，進(jìn)行區(qū)域特色建設(shè)，但是由于地理位置的限制，要在實(shí)際中推進(jìn)并不是很容易。由于現(xiàn)在國民轎車的擁有量在逐年攀升，加上國家高速以及高鐵的快速發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游可以考慮在大區(qū)域的范圍內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源整合。例如：可以通過整合線路上的鄉(xiāng)村旅游資源，實(shí)現(xiàn)：上午到雙流永興摘草莓，中午去黃龍溪看水吃香辣丁，下午坐在郫縣農(nóng)家樂打小麻將，晚上跑到都江堰吃夜餐。如此一整合，各個(gè)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)之間既避免了競爭，又實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)。相關(guān)的管理部門也可以從鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的角度著手，建立鄉(xiāng)村旅游專門的門戶網(wǎng)站、對其做充分的宣傳；也可發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)，借此積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行總結(jié)、推廣。同時(shí)可以借助互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)中相關(guān)主體的合作，從而有效提高鄉(xiāng)村旅游信息化的服務(wù)和管理水平，由此促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)的更進(jìn)一步的結(jié)合。

（三）鄉(xiāng)村旅游配套設(shè)施進(jìn)行豐富，延伸消費(fèi)

騰訊微信為數(shù)以億計(jì)的用戶提供了眾多的免費(fèi)項(xiàng)目，例如；微信的下載使用、傳輸文件、視頻聊天等均不收費(fèi)，傳統(tǒng)媒體也因此受到了顛覆性的影響。而微信主要通過各種關(guān)聯(lián)的服務(wù)以及應(yīng)用賺取利潤，在微信錢包里，有微信自主開發(fā)和提供的服務(wù)：微信紅包、生活繳費(fèi)、AA收款、轉(zhuǎn)賬、城市服務(wù)等；也有與第三方合作提供的第三方服務(wù)：電影票、滴滴出行、吃喝玩樂、火車票機(jī)票等。例如利用互聯(lián)網(wǎng)成功進(jìn)行營銷的袁家村，袁家村原本只是一個(gè)只有62戶人家的小村莊，現(xiàn)在已經(jīng)成為陜西省的鄉(xiāng)村旅游圣地，被譽(yù)為“關(guān)中第一村”，其實(shí)行的一個(gè)政策就是通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳免費(fèi)開放的政策吸引游客和商家，由此引導(dǎo)產(chǎn)生巨大的客流量以及交易量。

（四）鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋、推廣電子支付

如今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，電子支付憑借其高效、快捷、安全的優(yōu)勢，在各個(gè)行業(yè)均得到了廣泛的應(yīng)用。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游游客群體的特殊性以及時(shí)代性，決定了他們對于網(wǎng)絡(luò)連接以及移動(dòng)支付的強(qiáng)烈需求。以袁家村為例，袁家村目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全村無線WIFI、4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，在其小吃街上多個(gè)商家的餐桌或是前臺，均標(biāo)注著歡迎使用“APPLEPAY”的提示，方便游客利用電子設(shè)備進(jìn)行消費(fèi)支付。再例如古老的烏鎮(zhèn)，在烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)，即使在小商店購買一瓶礦泉水，或者在個(gè)體早點(diǎn)店買個(gè)包子，都可以使用支付寶或是微信進(jìn)行支付，而烏鎮(zhèn)在幾年前就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。因此，極有必要在鄉(xiāng)村旅游處進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋，方便游客進(jìn)行電子支付，引導(dǎo)并促成其消費(fèi)。

（五）鄉(xiāng)村旅游可以通過搭建平臺、尋求合作、共享經(jīng)濟(jì)

國內(nèi)有許多出行APP，專門為計(jì)劃出門旅游的游客提供專業(yè)的咨詢以及規(guī)劃服務(wù)，例如途牛、攜程等。這些APP利用自家的旅游預(yù)訂平臺，上線商家的旅游項(xiàng)目、消費(fèi)住宿等，為游客全方位服務(wù)。鄉(xiāng)村旅游可以考慮與這些互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行合作，在其上面進(jìn)行宣傳推廣，從而吸引更多的游客。也有很多封閉式的鄉(xiāng)村旅游管理所屬權(quán)是村集體旅游公司的，這些集體旅游公司應(yīng)當(dāng)以開放的心態(tài)、共享經(jīng)濟(jì)的理念，提升自己的旅游品質(zhì)，增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游自身的內(nèi)在生命力和對外吸引力。

四、結(jié)語

相比于游客以及渠道端，鄉(xiāng)村旅游的目的地段是目前互聯(lián)網(wǎng)影響最小的地方，而眾多的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)一度被互聯(lián)網(wǎng)所忽略同時(shí)也忽略了互聯(lián)網(wǎng)的高效性、經(jīng)濟(jì)性以及方便快捷性。鄉(xiāng)村旅游的旅游潛力最大，前景也是一片光明。鄉(xiāng)村旅游的管理部門只有積極的引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、高效促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，才能快速的脫穎而出。

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篇6

近年來，我市的旅游工作在市委、市政府的高度重視下，全市上下緊緊圍繞首屆旅游發(fā)展大會確定的發(fā)展思路、指導(dǎo)思想、開發(fā)重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，奮力推進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，全力實(shí)施大旅游發(fā)展戰(zhàn)略，如期實(shí)現(xiàn)了“一年起好步，三年邁大步”的階段性發(fā)展目標(biāo)。全市旅游接待人數(shù)由年的142.28萬人次，增加到年的239.76萬人次，年均增長43.89%；旅游綜合收入由年的2.25億元，增加到年的3.72億元，年均增長40.89%。在年的大災(zāi)之年，在發(fā)展條件十分不利的情況下，仍然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全市旅游業(yè)仍保持了良好的發(fā)展勢頭，沒有出現(xiàn)大的滑坡。旅游業(yè)帶來的人流、物流、信息流，對促進(jìn)全市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響和推動(dòng)作用。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，而且促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，推進(jìn)了社會的文明進(jìn)步，促進(jìn)了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。旅游產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。旅游在全省的位次迅速前移，旅游形象和知名度進(jìn)一步提升，旅游已步入快速發(fā)展時(shí)期。但是，在當(dāng)前全國、全省各市、州旅游業(yè)迅猛發(fā)展的形勢下，我市旅游業(yè)面臨著激烈的競爭與壓力，與旅游發(fā)達(dá)市、州相比，我市位次仍然靠后，差距仍在拉大。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我市旅游業(yè)必須轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。力爭到年實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)三年翻番與質(zhì)量提升計(jì)劃目標(biāo)。

二、實(shí)現(xiàn)三年翻番與質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)思想與總體目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想、創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)變方式、又好又快的發(fā)展理念；認(rèn)真落實(shí)全市三屆旅游發(fā)展大會精神，堅(jiān)持融入大局、強(qiáng)化意識、整合資源、培育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路；堅(jiān)持黨委重視、政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作、社會支持的發(fā)展原則；堅(jiān)持改善環(huán)境、加大宣傳、強(qiáng)化管理、確保安全的發(fā)展重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)三年翻番與質(zhì)量提升目標(biāo)。

在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，按照加大策劃、突出重點(diǎn)、整合資源、創(chuàng)新方式、務(wù)求實(shí)效的工作思路，圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)，健全體系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，”的總體要求，努力克服影響發(fā)展的困難和不利因素，全力實(shí)施旅游業(yè)災(zāi)后重建項(xiàng)目，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，著力加強(qiáng)旅游宣傳促銷，著力加強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范與管理工作，著力加強(qiáng)旅游服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，著力加強(qiáng)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，著力開發(fā)旅游商品，保持全市旅游產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。

（二）總體目標(biāo)

1、發(fā)展速度目標(biāo)。以年主要旅游指標(biāo)為基數(shù)，以“十一五”規(guī)劃為依據(jù)，至年，努力實(shí)現(xiàn)旅游接待人數(shù)和綜合收入三年翻番。即：在年全市接待游客239.76萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3.72億元的基礎(chǔ)上（年因特大自然災(zāi)害，全市接待游客207.2萬人次，旅游綜合收入3.72億元）；年，計(jì)劃全市接待旅游人數(shù)達(dá)到250萬人次，增長22%，旅游綜合收入達(dá)到5億元,增長33%；年，全市旅游人數(shù)達(dá)到300萬人次，旅游綜合收入達(dá)到10億元，旅游業(yè)總收入占到GDP的8%左右，成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。

2、質(zhì)量提升目標(biāo)。通過實(shí)施“八項(xiàng)”計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境逐步改善，產(chǎn)業(yè)體系趨于合理，產(chǎn)業(yè)功能得到發(fā)揮，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)明顯提升。主要內(nèi)容包括：

（1）旅游品牌建設(shè)計(jì)劃。以“十大名牌景區(qū)”為抓手，做好做足“精、特”文章，增強(qiáng)旅游核心競爭力。突出“精”字，重點(diǎn)建設(shè)西狹頌、哈達(dá)鋪、秦西垂博物館等一批人文旅游精品。突出“特”字，重點(diǎn)建設(shè)一批旅游名品。發(fā)揮名牌景區(qū)（點(diǎn)）的旗艦作用，提升隴上旅游產(chǎn)品在全省的強(qiáng)勢地位。由市旅游局牽頭，政府負(fù)責(zé)，年底前天池、雞峰山、秦西垂博物館及秦西垂陵園景區(qū)、三灘、兩當(dāng)云屏三峽景區(qū)要?jiǎng)?chuàng)建國家4A級景區(qū)。祁山武侯祠、西和晚霞湖、秦皇湖、兩當(dāng)黑河森林公園年要?jiǎng)?chuàng)建國家3A級景區(qū)；杜公祠、白馬河生態(tài)與民族風(fēng)情景區(qū)、康縣白云山森林公園、白水江動(dòng)植物博物館、兩當(dāng)張果老登真洞景區(qū)、西和仇池國遺址年底前要?jiǎng)?chuàng)建3A或2A級景區(qū)。武都姚寨溝、西和云華山風(fēng)景區(qū)也要積極創(chuàng)建國家2A級以上景區(qū)。

（2）旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃。一是加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，通過全面舉辦導(dǎo)游人員、旅游定點(diǎn)單位經(jīng)理、旅游賓館、飯店服務(wù)人員、景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社管理人員及農(nóng)家樂業(yè)主和服務(wù)人員的培訓(xùn)班，提高管理服務(wù)水平，力爭在年前對所有旅游從業(yè)人員全部輪訓(xùn)一遍；二是繼續(xù)開展各類技能大賽和創(chuàng)先評優(yōu)活動(dòng)，努力提高從業(yè)人員素質(zhì)，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量；三是制定完善景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)流程，提高導(dǎo)游服務(wù)水平；四是深入開展行業(yè)自律和誠信旅游活動(dòng)，推進(jìn)旅游誠信體系建設(shè)。

（3）旅游宣傳與市場拓展計(jì)劃。一是繼續(xù)做好省內(nèi)外主干道、全市入口處、景區(qū)（點(diǎn)）和交通沿線的大型旅游形象廣告宣傳；二是繼續(xù)在中央電視臺、甘肅電視臺及周邊市、州電視臺等主流媒體編播旅游形象廣告及專題節(jié)目；三是加強(qiáng)旅游網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)旅游動(dòng)態(tài)信息，為游客提供服務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳促銷，吸引更多的游客來旅游。四是在繼續(xù)搞好省內(nèi)旅游宣傳促銷活動(dòng)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)陜、寧、青、川四省周邊市州的宣傳促銷，進(jìn)一步拓展周邊客源市場。加強(qiáng)與省內(nèi)外旅游企業(yè)的聯(lián)合，聯(lián)手拓展省內(nèi)外客源市場，構(gòu)建聯(lián)合宣傳促銷的機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟；五是按照實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效的要求，有重點(diǎn)地籌辦好旅游文化節(jié)會，通過節(jié)會推銷產(chǎn)品、刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需，營造旅游發(fā)展的社會氛圍；六是進(jìn)一步辦好《旅游報(bào)》和《旅游信息》，全面總結(jié)宣傳推介全市旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的好做法、新經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮其對旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的宣傳指導(dǎo)作用。

（4）旅游文化項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃。深入挖掘我市獨(dú)特的歷史文化、民族文化、民俗文化和紅色旅游文化內(nèi)涵，使其運(yùn)用和滲透到所有旅游產(chǎn)品和旅游商品中去。一是以文化搭臺，經(jīng)濟(jì)唱戲?yàn)樽谥?，以宣傳展示地方歷史、民族、民俗文化為重點(diǎn)，研究確定各縣區(qū)旅游文化節(jié)會，全市每年辦1-2個(gè)旅游文化節(jié)會，通過舉辦節(jié)會，開展豐富多彩的旅游文化宣傳展示活動(dòng)，推銷產(chǎn)品、招商引資，創(chuàng)造最佳社會經(jīng)濟(jì)效益；二是在努力發(fā)展生態(tài)觀光和歷史文化觀光旅游的基礎(chǔ)上，深入挖掘以羌藏民族和白馬風(fēng)情等特色民族文化旅游產(chǎn)品，大力開發(fā)紅色文化旅游產(chǎn)品，努力開發(fā)民俗文化旅游產(chǎn)品；三是加快景區(qū)點(diǎn)文化包裝。組織專家學(xué)者和文學(xué)藝術(shù)人才，對全市名牌景區(qū)（點(diǎn)）和重點(diǎn)景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行踏勘觀摩，在收集發(fā)掘民間傳說的基礎(chǔ)上，編故事、作簡介、立牌子、題詩詞、刻字畫，進(jìn)行全方位的文化包裝，賦予靜態(tài)景觀以鮮活的生命力，使景點(diǎn)更具感染力和吸引力，使其常看常新，經(jīng)久不衰；四是征集一批旅游風(fēng)情歌曲，并錄制成光盤；組建一支業(yè)余演藝隊(duì)伍，打造一臺旅游特色晚會，通過各種演藝活動(dòng)，增強(qiáng)旅游的吸引力和感染力；五是積極發(fā)展休閑文化旅游，依托重點(diǎn)生態(tài)旅游景區(qū)和主要旅游集散中心規(guī)劃建設(shè)一批旅游度假地、休閑旅游街區(qū)，發(fā)展休閑度假經(jīng)濟(jì)，增加旅游綜合收入；六是大力發(fā)展一批鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，創(chuàng)新開發(fā)景區(qū)依托型、城市近郊型、農(nóng)業(yè)資源型、民俗風(fēng)情型鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，提升全市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平；七是策劃開展自駕游、科考、登山探險(xiǎn)、漂流、文化藝術(shù)交流等系列專項(xiàng)旅游活動(dòng)。

（5）旅游商品開發(fā)推進(jìn)計(jì)劃。一是圍繞系列旅游商品，大力開發(fā)旅游紀(jì)念品、工藝品和特色旅游商品；二是建立點(diǎn)多面廣有規(guī)模、有特色的旅游商品購物門點(diǎn)和專賣店，以旅游購物促進(jìn)旅游人均消費(fèi)的提高；三是組織開展“旅游商品設(shè)計(jì)大賽”，推動(dòng)旅游商品設(shè)計(jì)創(chuàng)新，提高旅游商品設(shè)計(jì)水平，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的積極性，鼓勵(lì)優(yōu)秀旅游商品脫穎而出，豐富旅游商品品種，刺激游客的購買欲。

（6）旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省上旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；二是結(jié)合我市旅游發(fā)展實(shí)際，通過調(diào)研制定《市工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)評定標(biāo)準(zhǔn)》、《市旅游商品認(rèn)證管理辦法》、《市休閑度假旅游產(chǎn)品評定標(biāo)準(zhǔn)》等旅游地方標(biāo)準(zhǔn)，完善標(biāo)準(zhǔn)化體系；三是研究制定覆蓋旅游目的地、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、完善旅游功能及保護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益等方面的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；四是建立健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范基地和長效工作機(jī)制，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范效應(yīng)帶動(dòng)旅游目的地質(zhì)量和旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。

（7）旅游公共服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃。一是推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，建立方便、快捷的信息獲取渠道；二是設(shè)計(jì)和建設(shè)規(guī)范的道路、景區(qū)及其它設(shè)施的標(biāo)識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，完善服務(wù)內(nèi)容；三是市、縣旅游行政部門進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系，以旅游者為導(dǎo)向，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。

（8）旅游信息化建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃。一是建立12301旅游服務(wù)熱線服務(wù)平臺，全面完成以“旅游政務(wù)網(wǎng)”和“旅游資訊網(wǎng)”為基本內(nèi)容的旅游信息化建設(shè)工作；二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷和信息服務(wù)，積極推行旅游電子商務(wù)，構(gòu)建旅游目的地營銷平臺；三是全市建立主要景區(qū)（點(diǎn)）和賓館飯店旅游信息查詢系統(tǒng)，通過現(xiàn)代化手段為游客提供快捷便利的旅游信息服務(wù)。

三、實(shí)施三年翻番與質(zhì)量提升計(jì)劃的主要措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決旅游業(yè)發(fā)展中的重大問題。要充分發(fā)揮市縣（區(qū)）旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作委員會的作用，不定期召開協(xié)調(diào)會議，研究制定旅游產(chǎn)業(yè)政策，協(xié)調(diào)解決旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的旅游投入與聯(lián)合開發(fā)、旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)、旅游管理體制機(jī)制、旅游交通運(yùn)輸、旅游市場秩序規(guī)范、旅游安全管理、旅游資源整合等制約我市旅游業(yè)發(fā)展的重大問題。

（二）加強(qiáng)協(xié)作配合，共同推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游部門要在各成員單位的支持下，做好相關(guān)政策的研究制訂和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作。發(fā)展改革部門要與旅游部門共同研究制訂旅游重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)目錄，加大對旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)項(xiàng)目的投入，制定鼓勵(lì)性政策和措施支持旅游企業(yè)進(jìn)行節(jié)能減排改造，并根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模明確資金渠道。財(cái)政部門要在市、縣（區(qū)）設(shè)立旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要進(jìn)一步加大資金投入，并通過貸款貼息、項(xiàng)目補(bǔ)貼、政府重點(diǎn)采購、后期獎(jiǎng)勵(lì)和培育等形式，創(chuàng)新旅游發(fā)展專項(xiàng)資金的使用方式，提高旅游發(fā)展專項(xiàng)資金的使用效益。建設(shè)部門要加強(qiáng)城市旅游規(guī)劃管理，加強(qiáng)城市旅游公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。交通運(yùn)輸部門要做好全市交通規(guī)劃與旅游規(guī)劃的銜接，積極配合旅游部門建立旅游集散中心、旅游咨詢服務(wù)中心、游客服務(wù)中心。國土、稅務(wù)、工商和國資部門要與旅游部門共同研究制定在調(diào)整土地性質(zhì)優(yōu)先發(fā)展旅游、對重點(diǎn)扶持發(fā)展的旅游企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠政策、景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營體制改革等方面的具體措施。文化、體育、文物、園林、商務(wù)、經(jīng)委、中小企業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門要發(fā)揮各自的行業(yè)優(yōu)勢和政策，制定促進(jìn)旅游發(fā)展的具體措施。公安、城管、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、衛(wèi)生、物價(jià)等部門要嚴(yán)格執(zhí)法，不斷改善旅游市場環(huán)境和投資環(huán)境。外事、外宣、廣電、新聞、出版等部門要在城市形象宣傳、宣傳品制作、重大對外宣傳活動(dòng)等方面與旅游部門緊密結(jié)合，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享。市編辦、人事部門要適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，進(jìn)一步研究本市旅游行政管理部門職能配置，加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）積極拓展投融資渠道，增加發(fā)展旅游投入。一是健全完善全市旅游項(xiàng)目庫，加大旅游開發(fā)項(xiàng)目儲備和論證、設(shè)計(jì)等前期準(zhǔn)備工作。進(jìn)一步加大招商引資工作力度，為旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)尋找資本；二是積極爭取省上、國家投資和國債項(xiàng)目資金支持，爭取省上、國家對旅游災(zāi)后重建和拉動(dòng)內(nèi)需項(xiàng)目的支持；三是加大財(cái)政支持力度，保證必要的旅游發(fā)展資金和宣傳經(jīng)費(fèi)。市級財(cái)政力爭年旅游發(fā)展資金達(dá)到500萬元，宣傳經(jīng)費(fèi)達(dá)到100萬元，縣（區(qū)）級財(cái)政力爭年旅游發(fā)展資金達(dá)到200萬元，宣傳經(jīng)費(fèi)達(dá)到50萬元。

篇7

關(guān)鍵詞：旅游管理；困境；應(yīng)對方法

我國地域遼闊，山川秀美，河流眾多，自然景色精美秀麗。人文景觀、自然精美非常豐富，為我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供物質(zhì)保證。新世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們在注重物質(zhì)生活水平提高的同時(shí)，更加重視精神層次的享受，旅游產(chǎn)業(yè)得到跨越式發(fā)展，成了我國國民經(jīng)濟(jì)重要命脈。但是，在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，旅游管理中的諸多問題也日漸顯現(xiàn)，我國旅游管理尚處于發(fā)展階段，還跟不上產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速壯大的步伐，阻礙了我國旅游產(chǎn)業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。因此，推動(dòng)旅游管理體制的改革、推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展迫在眉睫。

一、我國旅游管理面臨的困境

1、旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)環(huán)節(jié)比較薄弱新形勢下，我國旅游產(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱。遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到游客的要求標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在旅游業(yè)發(fā)展中的作用不容小覷，是不可忽視的一個(gè)困境，主要體現(xiàn)在：第一，過于追求現(xiàn)代化，導(dǎo)致很多旅游景區(qū)周邊地區(qū)綠化覆蓋率低，交通不便，受城市生態(tài)環(huán)境影響，景區(qū)及周邊環(huán)境不達(dá)標(biāo)，難以滿足游客需求。第二，旅游景區(qū)的垃圾及污水處理工作不到位、不達(dá)標(biāo)，限制了旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展；其次，管理部門缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，沒有有效利用和保護(hù)旅游景點(diǎn)。如，有“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”之稱的黃山，奇松、怪石、云海、溫泉，這樣的美景令人神往，但是卻因沿途的垃圾而黯然失色，每天都會有很多游客在景區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，造成景區(qū)嚴(yán)重的環(huán)境污染。2、缺乏完善的旅游管理體制完善的旅游管理體制能有效促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。但是，現(xiàn)階段，很多旅游景區(qū)的管理體制都比較傳統(tǒng)落后。如，在管理權(quán)限上，沒有具體明確各部門、工作人員的職責(zé)，多頭管理現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至存在多個(gè)職能部門共同管理旅游景區(qū)的情況，導(dǎo)致職權(quán)不明、管理雜亂，出現(xiàn)問題找不到負(fù)責(zé)人，嚴(yán)重影響工作效率，導(dǎo)致難以有效開發(fā)旅游景區(qū)。如，吉林某旅行社導(dǎo)游徐敏超因與人發(fā)生沖突，在云南麗江景區(qū)砍傷20余人事件，傷員大部分是外地游客和導(dǎo)游，事情發(fā)生后，聲稱徐敏超患有精神病，試問這樣的精神病患者為何能當(dāng)導(dǎo)游？一定程度上反映了旅游管理體制的缺失，職能部門沒有做好管理工作，對導(dǎo)游的聘用也存在一定的不合理性。一定程度上阻礙了云南麗江旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長速度。3、旅游產(chǎn)品的開發(fā)缺乏科學(xué)合理性首先，不同旅游景區(qū)的產(chǎn)品開發(fā)相似度太高，嚴(yán)重影響了景區(qū)為游客打造的獨(dú)特體驗(yàn)，無法給游客留下獨(dú)特印象。同時(shí)，一些景區(qū)打造的主題公園，由于建設(shè)水準(zhǔn)太低，給游客留下負(fù)面印象，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的功能、價(jià)值得不到有效發(fā)揮。其次，同類旅游產(chǎn)品競爭日趨激烈，導(dǎo)致一些競爭力較差的產(chǎn)品不能為所在旅游景區(qū)創(chuàng)造優(yōu)渥的經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)，由于不同旅游景區(qū)的過度模仿，導(dǎo)致一些旅游產(chǎn)品喪失其競爭優(yōu)勢，并產(chǎn)生惡性循環(huán)。筆者大量的旅游經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，很多有明顯區(qū)域差異的旅游景點(diǎn)，他們的特產(chǎn)幾乎相同，如，大部分旅游景區(qū)的都是面粉做的糕點(diǎn)，一定程度上引起游客的厭惡感，也會降低到游客對該景區(qū)的好感度4、缺乏完善的旅游管理政策法規(guī)第一，由于地域的差異，我國不同地區(qū)的旅游政策法規(guī)也多存在差異性，很多法規(guī)還具有臨時(shí)性的特征。不同景區(qū)在制定行業(yè)管理規(guī)范時(shí)，多立足于本地旅游景區(qū)的實(shí)際情況，側(cè)重于保護(hù)景區(qū)的利益，導(dǎo)致游客的利益無法得到保障；其次，一些旅游比較好的管理舉措?yún)s沒有響應(yīng)的法律法規(guī)予以保障，在具體實(shí)施過程中，困難重重。第二，旅游管理政策法規(guī)不健全、不完善，很多旅游管理法律法規(guī)多側(cè)重保護(hù)景區(qū)的環(huán)境、景點(diǎn)，沒有制定相關(guān)的法規(guī)來保護(hù)游客的人生安全，限制了一些危險(xiǎn)系數(shù)高的旅游景點(diǎn)的開發(fā)旅游，阻礙了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。5、旅游管理信息化建設(shè)水平低隨著科技的發(fā)展，我國各行各業(yè)漸漸進(jìn)入信息化發(fā)展時(shí)代，信息技術(shù)對社會的發(fā)展有一定的促進(jìn)作用。現(xiàn)階段，我國旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)水平較低，而旅游產(chǎn)品無形勝有形，生產(chǎn)與消費(fèi)具有特定性。因此，在旅游管理過程中應(yīng)用信息技術(shù)、電子商務(wù)等手段，必然能提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，讓游客輕松、愉悅，有利于加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。

二、解決旅游管理困境的應(yīng)對措施

1、加快旅游項(xiàng)目建設(shè)第一，采取行之有效的措施來拓寬旅游建設(shè)項(xiàng)目的資金來源渠道。要想推動(dòng)我國旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，必須高度重視旅游項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，此舉也需要大量的資金支持。所以，要制定科學(xué)、高效的專項(xiàng)資金管理措施，確保這些資金能在旅游項(xiàng)目的建設(shè)中大放異彩。因此，景區(qū)所在地的行政主管部門應(yīng)不斷完善本地的旅游項(xiàng)目，加快整合當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源、相關(guān)信息，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)部門申報(bào)，確保一些旅游項(xiàng)目快速發(fā)展。其次，有效吸引政府、社會、金融機(jī)構(gòu)的投資，保證充足的資金去建設(shè)旅游項(xiàng)目，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。第二，高度重視旅游項(xiàng)目的開發(fā)與管理工作。現(xiàn)階段，我國旅游業(yè)尚處于初級發(fā)展階段，旅游項(xiàng)目的開發(fā)、管理對旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生較大影響，所以，在具體建設(shè)過程中，要根據(jù)旅游景點(diǎn)的實(shí)際情況，加強(qiáng)對項(xiàng)目的管理，提高項(xiàng)目投資的拉動(dòng)效應(yīng)。旅游業(yè)與餐飲、住宿、交通、零售業(yè)等產(chǎn)業(yè)之間關(guān)系密切，所以，要重點(diǎn)開發(fā)示范效應(yīng)好、拉動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，有效解決資金短缺不足導(dǎo)致的負(fù)面影響，還能有效改善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高旅游產(chǎn)業(yè)管理水平。2、建立完善的旅游管理機(jī)制第一，建立健全旅游管理方面的政策法規(guī)、法律條例等，根據(jù)旅游景點(diǎn)的實(shí)際情況制定相關(guān)的法律法規(guī)、管理?xiàng)l例，些法規(guī)條例在保護(hù)景區(qū)、環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)重視保護(hù)游客的人身安全，讓游客旅游過程中能盡情玩耍，同時(shí)還能開發(fā)一些危險(xiǎn)系數(shù)高的景點(diǎn)，一定程度上提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。第二，建立健全旅游管理機(jī)制。首先，根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況來完善旅游管理體制，高度重視旅游行業(yè)的獨(dú)特性，在管理過程中，結(jié)合勞務(wù)、產(chǎn)品的實(shí)際，合理分類，同時(shí)，要科學(xué)有效整合景區(qū)不同管理部門的職能，不斷提高管理水平；其次，加強(qiáng)對旅游計(jì)劃與投資的管理，防止出現(xiàn)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的重復(fù)性、盲目性，最大限度地發(fā)揮各景點(diǎn)的價(jià)值，防止出現(xiàn)旅游資源浪費(fèi)。第三，加強(qiáng)旅游景點(diǎn)的產(chǎn)權(quán)管理。旅游景點(diǎn)的產(chǎn)權(quán)是經(jīng)營性資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)之間的關(guān)系。在經(jīng)營管理經(jīng)營性資產(chǎn)和國有資源性資產(chǎn)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況制定不同的管理方式，如，將經(jīng)營管理權(quán)轉(zhuǎn)給企業(yè)，形成完全產(chǎn)權(quán)關(guān)系；再如，與企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)市場化經(jīng)營、值得一提的是，在經(jīng)營管理過程中，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)必須分離，避免出現(xiàn)政企不分的現(xiàn)象，同時(shí)有利于加強(qiáng)旅游產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新意識，推動(dòng)我國旅游產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。3、加強(qiáng)對旅游產(chǎn)業(yè)管理過程的監(jiān)督現(xiàn)階段，我國旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量較低，必須加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。所以，在旅游業(yè)發(fā)展過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)的旅游質(zhì)量管理?xiàng)l例，同時(shí)建立健全游客評價(jià)體系，讓游客對所受到的旅游服務(wù)做出評價(jià)、提出建議，讓旅游管理部門及時(shí)找出自身的不足，并加以改正。如，青島“天價(jià)蝦”事件發(fā)生后，相關(guān)部門應(yīng)采取行之有效的行政措施加以解決，并確保其負(fù)面影響至最低，景觀有相關(guān)的制度規(guī)定，也必須加強(qiáng)對企業(yè)營運(yùn)過程的監(jiān)督管理。如，根據(jù)景區(qū)實(shí)際，采取強(qiáng)制性措施、行政處分等手段加強(qiáng)對旅游業(yè)運(yùn)營過程中餐飲、住宿等行業(yè)的管理，充分發(fā)揮行政手段的作用；同時(shí)，重視社會輿論的監(jiān)督作用，有利于旅游管理部門工作開展的順利性，不斷推動(dòng)我國旅游產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。4、提高旅游管理信息化建設(shè)水平新形勢下，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須重視信息技術(shù)的作用，加快旅游管理信息化建設(shè)。管理部門根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況引進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快景區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建，加快旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)式營銷。其次，旅游景區(qū)可與賓館、餐飲部門、交通等部門達(dá)成戰(zhàn)略合作意識，共同構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)共享平臺，讓酒店在賓館、飯店中就能了解旅游景點(diǎn)的信息。另一方面，高度重視互聯(lián)網(wǎng)對旅游信息的宣傳推廣作用，不斷提高旅游景區(qū)影響力、號召力。在具體實(shí)施過程中，政府以及相關(guān)部門應(yīng)為旅游景點(diǎn)的信息化建設(shè)提供技術(shù)與資金支持，不斷提高旅游管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。5、加強(qiáng)特色旅游景點(diǎn)創(chuàng)新以銀川市為例。第一，銀川市是寧夏回族自治區(qū)的旅游種地。是寧夏的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，發(fā)展?jié)摿Υ螅黄浯?，銀川市有一些西北風(fēng)格的山、河、湖、盆地、沙漠等自然景觀，具有“西北盆景”之稱；另外，銀川歷史、民族文化豐富。所以，旅游文化可定位成“多彩銀川”，時(shí)尚與傳統(tǒng)共存，活力與安逸共生。第二，開發(fā)特色旅游紀(jì)念品。為加強(qiáng)紀(jì)念品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新意識，可定期組織旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)比賽，綜合選出最具特色的紀(jì)念品；其次，積極引進(jìn)國內(nèi)外旅游紀(jì)念品生產(chǎn)企業(yè)，提高生產(chǎn)水平。第三，加強(qiáng)對旅游演藝產(chǎn)品的開發(fā)。旅游演藝產(chǎn)品文化與旅游產(chǎn)業(yè)相輔相成，互相促進(jìn)，演藝產(chǎn)品是對銀川文化的深入解讀，如著名的回族舞劇《月上賀蘭》、《西夏樂舞》登有一定的知名度與影響力，對西部文化的傳承、銀川市的知名度有一定的促進(jìn)作用，除此之外，還應(yīng)充分挖掘旅游文化資源，并加以利用，不斷豐富旅游演藝產(chǎn)品，提高旅游管理水平。第四，彰顯黃河文化，打造黃河金岸休閑特色旅游。黃河文化是我國傳統(tǒng)的古老文化，影響深遠(yuǎn)。筆者認(rèn)為，銀川市應(yīng)深入挖掘和豐富黃河文化內(nèi)涵，在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的同時(shí)，健全配套措施，精心打造新的旅游精品特色文化。

三、結(jié)束語

新形勢下，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊，經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會價(jià)值高。為提高發(fā)展速度與水平，必須采取行之有效的措施解決現(xiàn)有的問題，不斷創(chuàng)新，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇8

關(guān)鍵詞：玉林市；鄉(xiāng)村旅游；策劃

[abstract] yulin city tourism industry gradually obvious image, tourism economy highlighted further, present a good situation for sustainable development. The "eleventh five-year plan" period, total 22.2049 million tourists by yulin city, of which entry had received 122200 tourists, the domestic tourists 22.0827 million passengers. Taking yulin city construction development of rural tourism as a starting point, through the analysis of rural tourism yulin city resources, markets, products, policy system, mechanism and system to explore feasible construction development pattern, for resource advantage is not obvious area to have the certain reference value.

Keywords: yulin city; Rural tourism; planning

中圖分類號：F590.65文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

旅游業(yè)的綜合效益巨大，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、生態(tài)建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)等方面發(fā)揮著重要作用。作為廣西的農(nóng)業(yè)大市，擁有豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，因此圍繞這些旅游資源研究如何推進(jìn)玉林市鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1. 玉林市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的必要性

隨著人民生活水平的提高，精神需求越來越強(qiáng)烈，節(jié)假日出游是城市居民的普遍選擇。目前，玉林市的旅游資源已難以滿足日益增長的城市居民休閑旅游的需求，這就需要開發(fā)更多休閑度假旅游、文化旅游、商務(wù)旅游等旅游產(chǎn)品。

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游能夠促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提升資源的價(jià)值；能夠解決一大批農(nóng)民的就業(yè)問題，促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就地安置，提高農(nóng)民的收入水平，同時(shí)為農(nóng)民和外界游客提供交流平臺，開闊農(nóng)民的視野，提升農(nóng)民的綜合素質(zhì)；可以促進(jìn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，有利于鄉(xiāng)村景觀、生態(tài)環(huán)境、農(nóng)村傳統(tǒng)文化和文物古跡的保護(hù)，使古老的鄉(xiāng)土文化和民俗風(fēng)情得以傳承和發(fā)揚(yáng)，從而促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2. 玉林市鄉(xiāng)村旅游資源的分析

2.1 玉林市豐富的鄉(xiāng)村旅游資源

玉林市是廣西主要的水果、糧食和禽畜生產(chǎn)基地，擁有豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，如：地文景觀——九龍溫泉、大容山森林公園等；自然景觀——龍安梨花節(jié)、三月桃花節(jié)等；文化遺址——清代建筑群高山村、宋朝古剎寶相寺等；水上娛樂——福綿夢幻水鄉(xiāng)景區(qū)、陸川溫泉景區(qū)等；民俗節(jié)慶——農(nóng)歷二月十二寒山誕、三月三 “北帝誕” 等；中藥養(yǎng)生——龍安亞熱帶藥博園等；八桂美食——沙田柚、龍眼、荔枝、涼拌豬手、牛巴、云吞、白散、茶泡、肉蛋、牛腩粉等；文化遺產(chǎn)——采茶戲、八音等。

2.2玉林市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游面臨的挑戰(zhàn)

玉林市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游面臨的挑戰(zhàn)主要有以下幾點(diǎn)：外來人口不多，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，客源市場有待挖掘研究；玉林市不靠海，無名山，缺乏旅游精品和拳頭產(chǎn)品；周邊城市旅游快速發(fā)展帶來一定的市場壓力；對玉林文化的挖掘力度有待加強(qiáng)；對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)有待提高。

3. 對玉林市鄉(xiāng)村旅游建設(shè)開發(fā)的思路建議

3.1分析旅游客源市場

（1）家庭休閑市場：雙休日以家庭為單位的出游方式非常普遍，雙休日的親子旅游、探親訪友等，使家庭成為鄉(xiāng)村游重要顧客群體。

（2）短期休假者市場：這類市場旅游者的目的是離開家或有工作壓力的地方，放松精神或參與特殊興趣活動(dòng)，他們是重要的細(xì)分市場。

（3）生態(tài)旅游市場：生態(tài)旅游是一種正在迅速發(fā)展的新興旅游形式，正在成為全球旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，市場潛力巨大，他們將是玉林鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要方向。

（4）老年度假市場：老齡化是我國人口年齡結(jié)構(gòu)變化的重要趨勢，老年人休閑度假市場潛力巨大。近年來隨著生活條件的改善和觀念的變化，老年參與休閑度假的熱情十分高漲，外出旅游十分普遍，因此退休的老年人是休閑度假活動(dòng)的主要顧客群體之一。

（5）青少年市場：青少年市場規(guī)模大，同時(shí)青少年市場的開發(fā)可以聯(lián)動(dòng)開發(fā)其他游客市場。青青少年喜玩好動(dòng)，精力旺盛，對學(xué)習(xí)、科普、運(yùn)動(dòng)游樂型旅游項(xiàng)目或活動(dòng)十分感興趣，是旅游重點(diǎn)市場之一。

3.2策劃旅游形象，確定主推旅游產(chǎn)品

借鑒云南“七彩云南，旅游天堂”的旅游形象定位，結(jié)合玉林的美食資源，提出“八桂食都，健康之城”的形象宣傳口號，確立“以飲食文化、養(yǎng)生飲食為基礎(chǔ)，文化體驗(yàn)為龍頭，生態(tài)休閑度假為主體”的戰(zhàn)略，突出玉林飲食文化的主打地位，結(jié)合南方最大的中藥材集散地及養(yǎng)生保健文化傳統(tǒng)，以養(yǎng)生保健飲食為主推旅游產(chǎn)品，結(jié)合玉林的嶺南特色文化，夯實(shí)飲食養(yǎng)生的歷史文化基礎(chǔ)，提供良好的美食旅游品位氛圍。同時(shí)，以低碳生態(tài)游為吸引力，以各旅行社、賓館、娛樂健身產(chǎn)業(yè)為休閑度假的支持基礎(chǔ)，推進(jìn)鄉(xiāng)村訪古歷史挖掘游、生態(tài)園休閑體驗(yàn)游等。

3.3加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游與其他類型旅游資源的合作

玉林雖然旅游資源種類較為完整，但缺乏重磅的旅游資源，任何一種旅游資源均無法獨(dú)當(dāng)一面，切忌單打獨(dú)斗，必須以抱團(tuán)發(fā)展的思維，整合玉林各種旅游資源，進(jìn)行梳理、組合、包裝、強(qiáng)化，形成整體強(qiáng)勢旅游文化產(chǎn)品。

3.4積極挖掘玉林市的民俗文化

統(tǒng)計(jì)并整理玉林現(xiàn)有的各種節(jié)慶活動(dòng)（包括民間傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)），詳細(xì)統(tǒng)計(jì)一年之間各個(gè)季節(jié)及月份存在的節(jié)慶，調(diào)查其可作為旅游節(jié)慶開發(fā)的潛力，爭取每個(gè)季度都有一定數(shù)量的節(jié)慶可供作為旅游節(jié)慶開發(fā)，在時(shí)間范圍內(nèi)延伸旅游喜慶氛圍、提升旅游文化品味及吸引力。積極推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游與體育、文化、商務(wù)的融合，如農(nóng)歷二月十二寒山誕登山拜寒山廟、三月三州佩村“北帝誕” 巡游等，結(jié)合節(jié)慶活動(dòng)推出旅游產(chǎn)品，大力推廣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

3.5建立生態(tài)保護(hù)機(jī)制

旅游資源是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，鄉(xiāng)村旅游資源的鄉(xiāng)土性和自然性是吸引游客的重要特質(zhì)，因此我們必須建立良好的生態(tài)保護(hù)機(jī)制，確保各種自然景觀的完整和生態(tài)環(huán)境的良好。具體說來，我們一方面要深入挖掘具有吸引力的鄉(xiāng)村自然風(fēng)光、民俗文化和文化遺址，另一方面要充分考慮當(dāng)代旅游環(huán)境的承載力，嚴(yán)格禁止對動(dòng)植物資源和自然風(fēng)光的盲目開發(fā)和破壞，從而確保鄉(xiāng)村旅游開發(fā)區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

4. 關(guān)于體制問題的探討

4.1建立政府主導(dǎo)下的市場運(yùn)作體制

各級黨委、政府要把旅游業(yè)作為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)對外開放、繁榮地方經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)的大事來抓，把旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃，擺上重要議事日程，發(fā)揮玉林市發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決全市旅游業(yè)發(fā)展的重大問題。各級各部門要積極支持旅游業(yè)發(fā)展，對旅游重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“綠色通道”，營造旅游業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，整體推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。把市場交給企業(yè), 支持組建區(qū)域性旅游集團(tuán)或旅游聯(lián)盟。鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本、社會資本和外商資本特別是境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者、上市公司，開發(fā)旅游資源，推進(jìn)投資主體多元化。

4.2 支持旅游發(fā)展的軟、硬件建設(shè)

（1）優(yōu)化旅游發(fā)展大環(huán)境。培育 “社會安定、經(jīng)濟(jì)規(guī)范、市民文明”的旅游發(fā)展軟環(huán)境；（2）人力資源建設(shè)。提供發(fā)展條件；建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、建立教育培訓(xùn)體系、引進(jìn)和招聘高層次管理人才、辦好旅游院校、加強(qiáng)全民教育；（3）旅游信息化建設(shè)。需要政府牽頭整合現(xiàn)有資源，進(jìn)行整體打造信息化旅游建設(shè)，建立服務(wù)于游客的玉林旅游宣傳指導(dǎo)網(wǎng)站，為客戶打造一站式旅游體驗(yàn)；（4）完善旅游標(biāo)識系統(tǒng)。在玉林市高速公路出入口、公交站牌、汽車站、火車站等地提供完善的旅游標(biāo)識牌，為游客提供旅游服務(wù)指導(dǎo)等。

5. 結(jié)論

玉林鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品必須突出自己的特點(diǎn)和新意，以做特作新來形成自己的競爭力。經(jīng)綜合分析，選擇美食作為玉林旅游產(chǎn)品的突破口和主推產(chǎn)品，通過歷史、民俗、文化等進(jìn)行包裝，并與其它旅游產(chǎn)品捆綁強(qiáng)化，以各種節(jié)慶活動(dòng)來組織宣傳，從而促進(jìn)玉林市鄉(xiāng)村旅游業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：新型城鎮(zhèn)化；旅游小鎮(zhèn)；動(dòng)力機(jī)制；四川

旅游小鎮(zhèn)指依托良好的自然生態(tài)環(huán)境、區(qū)位交通條件、人文資源或特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，集觀光、文化體驗(yàn)、休閑、度假、商務(wù)、會議等多種功能于一體的小城鎮(zhèn)。旅游小鎮(zhèn)是消費(fèi)者物質(zhì)文化需求不斷提升的產(chǎn)物，在新型城鎮(zhèn)化快速推進(jìn)的趨勢下，旅游小鎮(zhèn)也取得了極大的發(fā)展。當(dāng)前，推動(dòng)旅游小鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展與城鎮(zhèn)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，對于加快新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，全面建成小康社會具有重要。

一、新型城鎮(zhèn)化背景下四川旅游小鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，四川加快了新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展進(jìn)程，2015年四川城鎮(zhèn)化率達(dá)到了47.69%，各地發(fā)展如火如荼的旅游小鎮(zhèn)便是推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的生力軍。為了進(jìn)一步推進(jìn)四川旅游業(yè)發(fā)展，四川提出了建設(shè)世界旅游目的地的發(fā)展戰(zhàn)略。在新型城鎮(zhèn)化和世界旅游目的地戰(zhàn)略指導(dǎo)下，四川進(jìn)一步從實(shí)際情況出發(fā)，在旅游資源賦存較好的地區(qū)、城市周邊、重要旅游通道節(jié)點(diǎn)等有條件的地方，著力打造一批各具特色的旅游小城鎮(zhèn)。

（一）新型城鎮(zhèn)化背景下四川旅游小鎮(zhèn)發(fā)展成效

四川旅游小鎮(zhèn)結(jié)合全省新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，充分挖掘地方豐富獨(dú)特的歷史文化資源、地方民俗與自然環(huán)境等獨(dú)特資源優(yōu)勢，著力打造獨(dú)具特色的旅游小鎮(zhèn)，彰顯四川旅游新亮點(diǎn)，發(fā)揮小鎮(zhèn)在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展中的重要作用，加快城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程。經(jīng)過近年來的發(fā)展，四川旅游小鎮(zhèn)建設(shè)已初見成效：一是旅游小鎮(zhèn)環(huán)境得到優(yōu)化，四川旅游小鎮(zhèn)在進(jìn)行旅游保護(hù)開發(fā)時(shí)，堅(jiān)持“先保護(hù)，后開發(fā)”的原則，加強(qiáng)了旅游小鎮(zhèn)自然環(huán)境與人文環(huán)境的有效保護(hù)；二是旅游小鎮(zhèn)交通條件極大改善，可進(jìn)入性不斷提高，旅游小鎮(zhèn)游客中心、停車場、標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、旅游廁所等旅游配套設(shè)施進(jìn)一步完善，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平進(jìn)一步提升；三是旅游公共服務(wù)信息化水平不斷提高，游客可通過手機(jī)APP、微博、微信、旅游官網(wǎng)、電子商務(wù)等平臺實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)；四是旅游管理服務(wù)水平大大提升，明確了旅游小鎮(zhèn)管理主體，建立了科學(xué)有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，從整體上提高了旅游小鎮(zhèn)的服務(wù)管理水平和游客滿意度。

（二）新型城鎮(zhèn)化背景下四川旅游小鎮(zhèn)發(fā)展存在的問題

一是旅游商品同質(zhì)化嚴(yán)重。目前大多數(shù)旅游小鎮(zhèn)商業(yè)氛圍太濃，旅游商品同質(zhì)性嚴(yán)重，所售旅游商品大多與地方特色文化缺乏關(guān)聯(lián)，所售商品幾乎在其他任何地方都能買到，真正具有地方文化特色的旅游產(chǎn)品開發(fā)不夠。二是季節(jié)性特征明顯。由于旅游資源具有很強(qiáng)的季節(jié)性特征，再加上現(xiàn)行的節(jié)假日制度，導(dǎo)致旅游小鎮(zhèn)的季節(jié)性特別明顯。三是在建筑上缺乏對地方文化的深度挖掘，復(fù)制照搬現(xiàn)象嚴(yán)重。一些旅游小鎮(zhèn)在規(guī)劃建設(shè)中，不惜盲目開發(fā)建設(shè)，空間布局不合理，建筑風(fēng)貌與地方文化、周邊環(huán)境不協(xié)調(diào)。四是對傳統(tǒng)文化的保護(hù)意識不夠。隨著旅游小鎮(zhèn)的發(fā)展，本土文化受到了外來文化以及商業(yè)活動(dòng)的沖擊，導(dǎo)致部分以傳統(tǒng)生活方式、民族文化特色聞名的小鎮(zhèn)逐漸失去其傳統(tǒng)生活方式體驗(yàn)、民族文化體驗(yàn)的旅游價(jià)值和功能，文化的原真性逐漸消失。在旅游小鎮(zhèn)的開發(fā)建設(shè)過程中，重視歷史建筑、文化古跡的保護(hù)而缺乏對城鎮(zhèn)傳統(tǒng)生活方式、生產(chǎn)方式以及時(shí)空格局的保護(hù)。這使得小鎮(zhèn)隨著現(xiàn)代生活方式的變遷而失去歷史感，導(dǎo)致其失去本身的魅力。五是旅游小鎮(zhèn)從業(yè)人員整體素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)水平低下，直接影響游客對出游抉擇和出游質(zhì)量，進(jìn)而影響旅游小鎮(zhèn)發(fā)展。

二、新型城鎮(zhèn)化背景下四川旅游小鎮(zhèn)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制

（一）新型城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)。新型城鎮(zhèn)化是以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、產(chǎn)城互動(dòng)、宜游、宜業(yè)、宜居、宜閑為基本特征，城鎮(zhèn)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、外來游客協(xié)調(diào)發(fā)展、共享發(fā)展、相互促進(jìn)的城鎮(zhèn)化新路徑，是未來城鎮(zhèn)化最重要的動(dòng)力機(jī)制。但同時(shí)新型城鎮(zhèn)化面臨著社會保障、教育平等和農(nóng)民工市民化等諸多問題。而旅游小鎮(zhèn)具有休閑產(chǎn)業(yè)聚集、促就業(yè)、生態(tài)優(yōu)化、幸福價(jià)值提升的作用，因此，要大力發(fā)展多種類型、各具特色的旅游小鎮(zhèn)，完善交通、給排水、電力、通訊、旅游廁所、綠化、亮化、美化等基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)完善銀行、醫(yī)療、教育等公共服務(wù)配套，結(jié)合購物、休閑娛樂、度假、商務(wù)、會議、旅游地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)，增加居民收入，縮小城鄉(xiāng)差距，促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展。

（二）政策大力支持。旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè)，其關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，帶動(dòng)作用大，對于穩(wěn)增長、促就業(yè)、惠民生、脫貧困和改善生態(tài)環(huán)境具有重要作用，因此，各級政府都高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，國務(wù)院先后出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號）、《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2014〕31號）和國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》（〔2015〕62號）等一系列文件，確立了旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的地位，為旅游業(yè)的發(fā)展指明了方向。四川作為旅游資源大省，省委、省政府歷來高度重視并大力推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，始終不諭地把旅游產(chǎn)業(yè)作為四川可持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、改善民生的富民產(chǎn)業(yè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)培育，努力建設(shè)成為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省和世界旅游目的地，同時(shí)在旅游資源賦存較好的地區(qū)、城市周邊、重要旅游通道節(jié)點(diǎn)等有條件的地方，著力打造一批各具特色的旅游小城鎮(zhèn)。

（三）消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。居民的旅游消費(fèi)觀念和消費(fèi)模式正逐步改變，旅游從單一觀光發(fā)展到觀光和休閑度假并重，游客更加注重對旅游吸引物的深度體驗(yàn)。旅游消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級，為旅游小鎮(zhèn)的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。從休閑度假的角度看，旅游小鎮(zhèn)可以通過創(chuàng)意開發(fā)、完善旅游產(chǎn)品功能等方式使平凡的旅游資源變得有吸引力。

三、推動(dòng)四川旅游小鎮(zhèn)發(fā)展的對策建議

（一）加強(qiáng)旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃，以規(guī)劃引領(lǐng)帶動(dòng)旅游小鎮(zhèn)發(fā)展。在依托當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平，因地制宜，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)編制旅游小鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展系列規(guī)劃，用規(guī)劃指導(dǎo)和引領(lǐng)旅游小鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展。規(guī)劃要深入挖掘地脈和文脈，突出地方特色和文化內(nèi)涵，保護(hù)小鎮(zhèn)風(fēng)貌和整體格局。規(guī)劃要與相關(guān)規(guī)劃充分銜接，在做好基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施配套的基礎(chǔ)上，要充分對接游客需求，滿足旅游功能。

（二）更新發(fā)展理念，以創(chuàng)新的思維方式建設(shè)好旅游小鎮(zhèn)。積極探索和創(chuàng)新資金籌措方式和渠道，改變以往由政府大包大攬的做法，引入市場機(jī)制，放寬市場準(zhǔn)入，進(jìn)一步創(chuàng)新投資體制和機(jī)制，構(gòu)建以政府為主導(dǎo)，企業(yè)為主體，市場參與，廣泛吸收社會資金參與旅游小鎮(zhèn)建設(shè)的多元化投融資體制機(jī)制，多渠道籌集建設(shè)資金，為旅游小鎮(zhèn)的建設(shè)提供穩(wěn)定可靠的資金來源。

（三）保護(hù)優(yōu)先，合理開發(fā)利用。要高度重視保護(hù)好旅游小鎮(zhèn)自然生態(tài)環(huán)境和歷史文化資源，在保護(hù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)合理開發(fā)利用。要堅(jiān)持“在保護(hù)中開發(fā)、在開發(fā)中保護(hù)”的理念，堅(jiān)持嚴(yán)格保護(hù)與合理利用并重的原則，避免過度開發(fā)所造成的破壞，杜絕以破壞性開發(fā)謀求短期經(jīng)濟(jì)利益的做法。要積極保護(hù)和傳承旅游小鎮(zhèn)傳統(tǒng)文化，要大力開發(fā)傳統(tǒng)習(xí)俗，最大程度地體現(xiàn)旅游小鎮(zhèn)發(fā)展歷史、小鎮(zhèn)生活方式和傳統(tǒng)文化。旅游小鎮(zhèn)可通過還原歷史生活場景，深入挖掘歷史文化內(nèi)涵，通過傳統(tǒng)節(jié)日、習(xí)俗重現(xiàn)地方特色。

（四）完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施，提升旅游小鎮(zhèn)發(fā)展能力和綜合服務(wù)能力。要重點(diǎn)抓好道路、給排水、電力、通訊、環(huán)保等基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，抓好小鎮(zhèn)廣場、公園綠地、博物館、影劇院等公共文化服務(wù)設(shè)施，努力提高配套程度和綜合服務(wù)功能。加強(qiáng)特色餐飲、住宿、停車場、旅游廁所、游客服務(wù)中心等旅游服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，做到高、中、低檔相匹配，大、中、小型相協(xié)調(diào)，提高接待能力，提升旅游小鎮(zhèn)服務(wù)質(zhì)量和水平。

（五）積極鼓勵(lì)社會力量參與，加快地方特色旅游商品開發(fā)。要挖掘和開發(fā)既有觀賞性、美觀性，有富有地方特色文化內(nèi)涵，既有紀(jì)念性、實(shí)用性，又便于攜帶的特色旅游商品，以豐富多彩、富有特色的旅游商品滿足游客的需求。要充分調(diào)動(dòng)各方面力量，特別是當(dāng)?shù)鼐用瘢瑓⑴c特色旅游商品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，比如，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駨氖聜鹘y(tǒng)娛樂和民間工藝表演，如舞龍、舞獅、劃龍舟、年畫、糖畫、剪紙、木偶戲、曲藝等表演；或引導(dǎo)其從事特色旅游商品生產(chǎn)加工和旅游服務(wù)，如制作特色小吃、手工編織、導(dǎo)游解說、餐飲、住宿等。要重點(diǎn)扶持有一定經(jīng)營規(guī)模和市場開拓能力的旅游商品生產(chǎn)或銷售企業(yè)。認(rèn)真落實(shí)扶持旅游企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策措施，如簡化辦事程序、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)等措施，切實(shí)加大支持力度，將其培育成旅游小鎮(zhèn)建設(shè)的生力軍。

（六）大力加強(qiáng)旅游小鎮(zhèn)宣傳營銷，構(gòu)建區(qū)域旅游品牌。要加大宣傳營銷投入，拓寬資金來源渠道，建立包括政府財(cái)政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、旅游企業(yè)宣傳費(fèi)用等多元經(jīng)費(fèi)體系。創(chuàng)新宣傳營銷體系，加強(qiáng)與有關(guān)旅游組織、旅游客源地的管理部門、開發(fā)商、文化、傳媒等的合作，建立旅游小鎮(zhèn)營銷聯(lián)盟；發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會及相關(guān)行業(yè)協(xié)會的作用，積極推進(jìn)旅游管理部門、旅游企業(yè)共同開拓市場。調(diào)動(dòng)媒體營銷的積極性，促進(jìn)旅游宣傳品創(chuàng)新，發(fā)揮電視、廣播、報(bào)紙、雜志、APP、微博、微信、客戶端等立體宣傳效應(yīng)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)聚集一批創(chuàng)意人才和創(chuàng)意企業(yè)，根據(jù)客源地的不同需求，創(chuàng)新開發(fā)多語種、多載體、多形式和各具特色的系列化旅游宣傳品。加強(qiáng)旅游營銷信息化建設(shè)，借助當(dāng)前我省建設(shè)“智慧旅游”的契機(jī)，加強(qiáng)四川旅游信息資源網(wǎng)的建設(shè)，同時(shí)充分利用公眾信息服務(wù)網(wǎng)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)等平臺和旅游信息服務(wù)中心等開展網(wǎng)絡(luò)營銷，使四川旅游小鎮(zhèn)形成四川走出去的一張亮麗名片，從而促進(jìn)四川旅游小鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品的特色化和精品化、實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮區(qū)域的整體優(yōu)勢，從而提高區(qū)域競爭力。（作者單位：成都信息工程大學(xué)）

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篇10

【關(guān)鍵詞】4C理論；草原旅游；營銷策略；內(nèi)蒙古

隨著草原旅游業(yè)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者對草原旅游的需求不斷增加，草原旅游消費(fèi)者的需求特色發(fā)生了較為深刻的變化，需求重點(diǎn)逐步向觀光旅游、休閑度假旅游和體驗(yàn)式旅游的綜合式旅游需求轉(zhuǎn)變，單一的草原觀光式旅游難以滿足當(dāng)前草原旅游消費(fèi)者的需求，作為草原旅游產(chǎn)品和旅游業(yè)開發(fā)經(jīng)營的主體，旅游企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念，改變傳統(tǒng)營銷策略的問題，因此本文以此為背景，通過4C理論構(gòu)建全新的營銷策略。

一、相關(guān)理論及概況簡述

1、草原旅游

草原旅游是不同與城市旅游，鄉(xiāng)村旅游的又一旅游形式，它是指以草原生態(tài)系統(tǒng)為對象，對旅游目的地進(jìn)行開發(fā)規(guī)劃、項(xiàng)目選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷、空間配量、游客引導(dǎo)等行為，它包括開發(fā)時(shí)政府的宏觀調(diào)控和各旅游企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)以及旅游者在目的地的活動(dòng)行為。

2、4C理論

4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營銷溝通。

顧客：草原旅游企業(yè)要直接面向旅游者，更應(yīng)該著重考慮旅游者的需求和欲望，建立以游客為中心的開發(fā)與經(jīng)營理念，以游客為中心始終貫穿于市場營銷活動(dòng)的整個(gè)過程。成本：包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。旅游企業(yè)必須考慮游客為滿足自身需求而愿意支付的總成本，企業(yè)可以采取各種措施降低游客觀光旅游的總成本，如降低市場營銷費(fèi)用和旅游產(chǎn)品開發(fā)成本從而降低旅游產(chǎn)品成本，以減少游客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少游客的時(shí)間支出，節(jié)約游客的購買時(shí)間；通過多種渠道向游客提供詳盡的信息、為游客提供良好的售后服務(wù)，減少游客精神和體力的耗費(fèi)。方便：最大程度地便利游客。如草原旅游企業(yè)在選擇地理位置時(shí)，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇、地點(diǎn)抉擇等因素，使消費(fèi)者容易達(dá)到旅游目的地。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者，也能通過便利的交通接近旅游目的地。溝通：旅游企業(yè)要不斷地與游客溝通，了解游客的需求，包括向游客提供有關(guān)旅游產(chǎn)品的地點(diǎn)、價(jià)格、特色等方面的信息；影響游客的態(tài)度與偏好，說服消費(fèi)者光顧、觀光和消費(fèi)等

3、內(nèi)蒙古草原旅游的特點(diǎn)

內(nèi)蒙古旅游資源的分布較為廣泛，由于受到季風(fēng)氣候的影響，加之大興安嶺和陰山山脈等山地隆起的影響，從而出現(xiàn)了復(fù)雜多樣的草地類型。從東到西可分為溫性草甸草原類、溫性草原類、溫性荒漠草原類、溫性草原化荒漠類、溫性荒漠類五大類。此外還分布有山地草甸類、低平地草甸類、沼澤類等三類非地帶性的隱域性草地，多樣的草原類型與當(dāng)?shù)氐纳仲Y源、沙地資源和湖泊等自然體交叉分布，形成了內(nèi)蒙古地區(qū)草原旅游的特色旅游產(chǎn)品。

豐裕的草原資源與具有地方特色的人文資源的良好結(jié)合也是該地區(qū)特有的旅游產(chǎn)品。全區(qū)已開發(fā)旅游景區(qū)（點(diǎn)）近300個(gè)，被評為國家A級的景區(qū)有205個(gè)，其中5A級2個(gè)、4A級38個(gè)、3A級81個(gè)、2A級80個(gè)、A級4個(gè)，響沙灣和成吉思汗陵是自治區(qū)首批國家5A級景區(qū)，遍布11個(gè)盟市，形成了不同等級的草原旅游區(qū)，各地草原民俗旅游點(diǎn)不斷涌現(xiàn)；成吉思汗陵、元上都遺址等蒙古歷史上的重要人物陵寢和文化遺產(chǎn)；大召寺，五當(dāng)召等很多蒙古黃教廟宇；以及格根塔拉草原、錫林郭勒草原等魅力的天然草原；以草原文化為背景的蒙牛、伊利等現(xiàn)代企業(yè)也逐漸成為旅游熱點(diǎn)。

二、草原旅游開發(fā)與經(jīng)營過程中存在的問題

1、產(chǎn)品開發(fā)存在盲目性與同質(zhì)化問題，市場導(dǎo)向性較差

內(nèi)蒙古地區(qū)大多草原旅游產(chǎn)品的開發(fā)并沒有以市場為導(dǎo)向，沒有以游客的需求為開發(fā)目的，更多注重的是產(chǎn)品本身，而非市場需求。盡管該區(qū)草原資源豐富，人文景觀多樣，具有較大的旅游價(jià)值的旅游景區(qū)和民俗旅游點(diǎn)多樣，但該地區(qū)草原旅游產(chǎn)品的開發(fā)并未真正的了解市場，了解消費(fèi)者的真正需求，導(dǎo)致重復(fù)性建設(shè)較多，旅游產(chǎn)品盟市間的差異，以及與、新疆、云南、甘肅等地的草原旅游品存在同質(zhì)化問題。因此草原旅游品的開發(fā)要與市場開發(fā)密切結(jié)合，增強(qiáng)草原旅游品的市場競爭力，了解市場需求，找準(zhǔn)不同市場的需求取向，獲取現(xiàn)有市場、潛在市場及其需求，確定開發(fā)的基本主題與方向，以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的系列性、獨(dú)特性開發(fā)。

2、旅游人才隊(duì)伍建設(shè)滯后，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)及推廣不力

該地區(qū)各類旅游人才支撐嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)為研發(fā)草原旅游產(chǎn)品的科研人員缺失，市場營銷及產(chǎn)品推廣人員素質(zhì)不高，導(dǎo)游員隊(duì)伍缺少專業(yè)知識等，特別是高層次管理人才的缺乏，是導(dǎo)致草原旅游產(chǎn)品開發(fā)及推廣難以實(shí)現(xiàn)開拓性進(jìn)展的主要原因。產(chǎn)品開發(fā)人員由于缺少專業(yè)的知識，設(shè)計(jì)出的旅游產(chǎn)品較為單調(diào)，為增加利潤而嚴(yán)控成本所造成的產(chǎn)品工藝粗糙，且重復(fù)性較嚴(yán)重，缺乏特色性，難以引起游客的瀏覽興趣。其次，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富，能力突出的旅游產(chǎn)品推廣人才。這些主要?dú)w咎于政府和草原旅游企業(yè)缺乏對研發(fā)及推廣員的扶持與培養(yǎng)。

3、無序的市場競爭和欠缺的政府指導(dǎo)與管控

由于，甚至于具有草原旅游資源的其它省、市、自治區(qū)，由于草原旅游產(chǎn)品的單一和重復(fù)性，旅游企業(yè)和經(jīng)營者為了追求利潤，或者維持企業(yè)生存，不惜采用各種手段，打擊競爭對手，爭搶游客，比如導(dǎo)游拿回扣，詐騙或脅迫游客瀏覽和購物等。無序的市場競爭導(dǎo)致草原旅游業(yè)進(jìn)入了惡性發(fā)展的怪圈，越無序越惡意，導(dǎo)致產(chǎn)品越來越差，游客越來越少。與此同時(shí)，由于地方保護(hù)主義和眼前利益折誘惑，有些政府管理部門和旅游主管部門則睜以一只眼，閉一只眼，以免影響地方政績。如果政府指導(dǎo)及時(shí)，科學(xué)合理，那么草原旅游產(chǎn)品的開發(fā)將會是一本萬利的，有效管控?zé)o序的市場競爭和惡意競爭行為，規(guī)范旅游企業(yè)的不法行為，最大程度地保護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，可以更好地發(fā)揮地方資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會效益的雙贏。

4、落后的營銷與推廣理念和方式

由于人才隊(duì)伍建設(shè)的滯后，落后的營銷與推廣理念和方式便充斥其中，信息時(shí)代的到來，廣大的游客迫切地需求更多地了解當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品和項(xiàng)目，只有更好地知道和了解旅游產(chǎn)品，才能作出出行和觀光旅游的決定。但現(xiàn)實(shí)情況是，整個(gè)自治區(qū)的草原旅游景點(diǎn)大都存在對草原旅游產(chǎn)品宣傳力度不夠，營銷方式單一的問題，以使得廣大游客難以及時(shí)接收到有關(guān)產(chǎn)品的信息，再好的草原旅游特色產(chǎn)品也不可能實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益。

三、基于4C理論對草原旅游產(chǎn)品進(jìn)行營銷的對策

4C理論作為營銷理念的前沿理論為內(nèi)蒙古地區(qū)解決當(dāng)前的營銷困境提供了強(qiáng)有力的指導(dǎo)，該理論以游客需求為出發(fā)點(diǎn)，可以更好地引導(dǎo)草原旅游產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)和營銷。

1、 以游客為中心的開發(fā)與經(jīng)營

草原旅游產(chǎn)品最終是要面向旅游者的，其旅游價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也是以游客的需求是否得到滿足為衡量標(biāo)準(zhǔn)。旅游產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初，就要著重考慮到旅游者的需求和欲望，結(jié)合旅游者的多層次需求設(shè)計(jì)出全新的旅游產(chǎn)品。旅游項(xiàng)目經(jīng)營過程中，也要以游客為中心，并將此貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)營始終。

為實(shí)現(xiàn)以游客為中心的開發(fā)與經(jīng)營，政府與旅游企業(yè)要加強(qiáng)對研發(fā)人員和經(jīng)營推廣人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，以強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍為支撐，打造以游客需求為核心競爭力的特色草原旅游產(chǎn)品。政府要加強(qiáng)規(guī)劃與指導(dǎo)，幫助和扶持競爭力弱，起步較低的企業(yè)進(jìn)行草原旅游產(chǎn)品的開發(fā)與經(jīng)營。企業(yè)要強(qiáng)化科學(xué)管理和品牌化建設(shè)，打造以游客需求為中心的旅游產(chǎn)品。

2、 降低游客的支出成本

降低游客的支出成本，即包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等在內(nèi)的支出總成本。企業(yè)可以通過降低市場營銷和旅游產(chǎn)品開發(fā)成本降低旅游產(chǎn)品成本，以減少游客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少游客的時(shí)間支出，節(jié)約游客的購買時(shí)間；通過多種渠道向游客提供詳盡的信息、為游客提供良好的售后服務(wù)，減少游客精神和體力的耗費(fèi)。政府要加強(qiáng)市場管理和指導(dǎo)，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)，通過收取回扣方式者誘騙或強(qiáng)迫旅游者購物與瀏覽，打擊無序競爭和惡意競爭，擾亂草原旅游市場秩序的不法企業(yè)或個(gè)人。

3、最大程度地便利游客

讓游客方便，為其出行旅游提供便利，可以更大程度地吸引更多地游客前來觀點(diǎn)消費(fèi)。企業(yè)在選擇地理位置時(shí)，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇、地點(diǎn)抉擇等因素，尤其應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”這一因素，使消費(fèi)者容易達(dá)到旅游目的地。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者，也能通過便利的交通接近旅游目的地。同時(shí)，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和布局上要考慮方便游客進(jìn)出、觀賞、餐飲、住宿、游玩等，方便游客參觀、瀏覽、觀光、拍照留念和購買民族特色產(chǎn)品。政府作為管理者和旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃指導(dǎo)者，在地方旅游業(yè)開發(fā)規(guī)劃之初，就應(yīng)將交通和區(qū)位的便利性作為開發(fā)的主要參考依據(jù)，合理布局旅游開發(fā)項(xiàng)目，同時(shí)為交通不便的旅游項(xiàng)目進(jìn)行交通規(guī)劃與布局，盡可能地為其提供水路空等便捷的交通工具，同時(shí)進(jìn)行旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和配套設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，改善民航、鐵路、公路、口岸和通訊、能源、電力等與旅游業(yè)密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，通過進(jìn)一步優(yōu)化旅行社結(jié)構(gòu)體系和提高旅行社服務(wù)管理水平，優(yōu)化旅游飯店的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，全力提升特色旅游餐飲檔次，大力推進(jìn)旅游商品開發(fā)和旅游購物，積極發(fā)展特色化的旅游娛樂，大力發(fā)展旅游公共信息服務(wù)等措施為旅游業(yè)快速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

4、持續(xù)不斷地與游客溝通

持續(xù)不斷地溝通可以更好地了解游客的需求，清晰地了解目標(biāo)人群和市場，并對目標(biāo)游客和市場進(jìn)行細(xì)致地劃分，更好地為游客提品和服務(wù)。包括向游客提供有關(guān)旅游產(chǎn)品的地點(diǎn)、價(jià)格、特色等方面的信息，企業(yè)可以通過電子網(wǎng)絡(luò)和各種信息平臺相關(guān)旅游產(chǎn)品信息，也可以通過發(fā)放調(diào)查問卷和其它調(diào)查方式，更好地了解游客的態(tài)度與偏好，同時(shí)也可以幫助企業(yè)在游客以目中樹立良好的企業(yè)形象。政府部門要加強(qiáng)旅游營銷信息化建設(shè)，通過公眾信息服務(wù)網(wǎng)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷；建立集旅游信息、旅游產(chǎn)品、宣傳營銷、調(diào)查評價(jià)、投訴管理、咨詢服務(wù)、游客信息、意見反饋、電子商務(wù)為一體的內(nèi)蒙古旅游服務(wù)信息平臺；積極發(fā)展旅游信息咨詢和電子商務(wù)等措施為與游客進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通提供可能。

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