導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場營銷創(chuàng)意，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：藝術(shù)創(chuàng)意；市場營銷；客戶價值

一、藝術(shù)創(chuàng)意與體驗營銷：創(chuàng)造審美感性關(guān)聯(lián)

在消費社會中，“平凡與日常的消費品，與奢侈、奇異、美、浪漫日益聯(lián)系在一起，而它們原來的用途或功能則越來越難以解碼出來”，藝術(shù)創(chuàng)意、視覺識別（VI，VisualI-dentity）和美學(xué)被看作是整合營銷傳播的一部分。傳統(tǒng)營銷過于理性化和規(guī)范化，市場上的商品反映的是生產(chǎn)商的利益而非消費者的需要。而現(xiàn)階段的營銷主要強調(diào)營銷環(huán)節(jié)中的審美體驗，注重消費者的喜好以及消費氛圍營造。世界著名的美泰（MATTEL）玩具公司自20世紀(jì)40年代成立以來，一直奉行創(chuàng)新的經(jīng)營理念，在玩具行業(yè)創(chuàng)造了一個又一個奇跡。他們最具創(chuàng)新精神的產(chǎn)品是推出了“芭比娃娃”（Barbie）。“芭比”是伴隨著美國20世紀(jì)60年代嬰兒潮一代兒童成長起來的，她的形象千變?nèi)f化，是一位智慧、獨立、積極進取的時代女性。她曾穿過行政套裝、挎著公文包，也曾用過名片、報紙、信用卡、計算器，還曾當(dāng)過“宇航員”、形象代言人、親善大使等。這些層出不窮的創(chuàng)新設(shè)計，使“芭比”最終以完美的體型、燦爛的笑容和“豐富的工作經(jīng)歷”征服了許多人的心?？偛吭O(shè)在紐約的SladeArchitecture事務(wù)所為上海芭比娃娃旗艦店做了一個漂亮的設(shè)計詮釋。Slade的設(shè)計包括芭比的過去、現(xiàn)在和未來，以及產(chǎn)品的包裝、藝術(shù)飾品、時裝及建筑意象。Slade為商店建立了一個現(xiàn)代化的身份，表達(dá)芭比新潮的時尚感。空間的整個氛圍都是粉紅色調(diào)的，有效彰顯了女性浪漫的特征，一個3層的螺旋式樓梯，內(nèi)附1600個芭比娃娃產(chǎn)品。樓梯連接三個零售樓層：女性的樓層。經(jīng)營與女性時尚有關(guān)的時裝、化妝品及配飾。娃娃樓層。銷售各種各樣的芭比娃娃及相關(guān)配件和書籍等。芭比娃娃設(shè)計中心也設(shè)在這個樓層，女孩可以設(shè)計自己喜愛的芭比娃娃。女孩樓層。銷售女孩時裝、鞋子和配件等。當(dāng)女孩們踏進芭比夢幻接待大廳，來到芭比上海旗艦店的這一刻，她們正走向夢想成真的天堂，開始體驗童話般的浪漫，實現(xiàn)她們最唯美的夢。也就是說消費者可能經(jīng)常做出理性決策，但他們同樣受感情驅(qū)使，消費體驗常常是傾向于追求夢幻、感覺和樂趣，因此體驗營銷主要關(guān)注顧客體驗、消費場景氛圍的營造。

二、從體驗到參與：藝術(shù)創(chuàng)意、游戲與商業(yè)娛樂秀

伽達(dá)默爾在《詮釋學(xué)：藝術(shù)與真理》一書的第一部分就論述了游戲。在他看來，游戲者的行為是與主體性的其他行為方式相關(guān)聯(lián)的，游戲具有一種獨特的本質(zhì)，它獨立于那些從事游戲活動的人的意識，游戲的真正主體并不是游戲者，而是游戲本身。因此，游戲?qū)τ谟螒蛘邅碚f才不是某種嚴(yán)肅的事情。而且正由于此，人們才進行游戲。另一方面，藝術(shù)的特性即在于，藝術(shù)是一種游戲，而游戲即藝術(shù)作品本身的存在方式。伽達(dá)默爾將游戲視為通向從自然到文化的轉(zhuǎn)變之門，當(dāng)人們游戲時，文化便形成了?？焖俪砷L起來的小米科技公司非常注重用戶的參與感，劇場式會是小米最顯著的標(biāo)志之一，也是每年小米品牌建設(shè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。盡管小米會的核心是產(chǎn)品，但會場的重中之重是雷軍的演示文稿。這一核心要素會在前期準(zhǔn)備時經(jīng)過千錘百煉反復(fù)修改。演講過程中會爆發(fā)多少次掌聲，有多少尖叫點，這些都需要預(yù)先做出合理安排。小米要求最好保證5分鐘就會出現(xiàn)一個尖叫點，這樣貫穿全場才能做到參與者沒有厭倦感。為了吸引觀眾眼球，小米還將演示文稿的視覺效果發(fā)揮到了極致，每一張PPT的藝術(shù)設(shè)計都達(dá)到了海報級的視覺沖擊力。與此同時，小米還將會時間控制在90分鐘內(nèi)，因為這是聽眾疲勞感的閾值。小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強認(rèn)為，會上新產(chǎn)品是唯一的明星，產(chǎn)品有料才能獲得大量的傳播。有些會搞一堆不是產(chǎn)品的點，比如請某明星登場，請一些“高大上”的模特、抽獎，這些都是不合適的。

三、藝術(shù)創(chuàng)意與客戶價值

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關(guān)鍵詞：電力；市場營銷；新理念；策略

在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下，對電力營銷提出了更新、更高的要求，電力營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。在市場經(jīng)濟導(dǎo)向下，電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在電力市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的過程中，電力企業(yè)為求得企業(yè)的生存和發(fā)展，在加強管理、提高效率、降低成本的同時，必須使電力營銷觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場營銷新理念轉(zhuǎn)變。在該電力營銷新理念的指導(dǎo)下通過對當(dāng)前電力市場環(huán)境的分析，制定相應(yīng)的電力營銷策略，以有效開拓電力市場，創(chuàng)造高效益，提升電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭力。

一、電力市場營銷的新理念

1、當(dāng)前電力市場營銷中存在的問題分析。多年來，電力企業(yè)供不應(yīng)求的“賣方市場”，使電力企業(yè)員工形成不重視用戶需求的作風(fēng)，導(dǎo)致企業(yè)存在著以生產(chǎn)為導(dǎo)向的電力營銷觀念。具體表現(xiàn)在：第一，電力營銷滯后于用戶的需求。電力企業(yè)對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售后服務(wù)體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)性矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。第二，市場營銷手段有限，開拓市場成效不大。由于電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費需求、心理預(yù)期、用電潛力分析不夠，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠；同時缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng)，對用戶用電變化不能及時掌握，也不能及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及設(shè)備的增減容量情況，對用戶用電潛力挖掘深度不夠。第三，電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識不強。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題。第四，電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機構(gòu)的共同任務(wù)，計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象?？傊?dāng)前電力市場營銷中存在的上述問題表明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此，在電力市場營銷中應(yīng)堅決摒棄那些過時的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調(diào)整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。

2、新形勢下應(yīng)樹立的電力市場營銷新理念。在市場經(jīng)濟導(dǎo)向下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動須服從和服務(wù)于電力營銷的需要。為此，電力企業(yè)要樹立以下的電力營銷新理念：第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析的基礎(chǔ)上的新理念。在電力營銷中要加強需求側(cè)管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據(jù)及時制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，及時調(diào)整電力營銷策略，有效的開拓市場。第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網(wǎng)改造和建設(shè)，樹立電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)用戶用電發(fā)展的觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以嚴(yán)格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，以提供優(yōu)質(zhì)價廉的電力商品，減輕消費者負(fù)擔(dān)。第三，電力營銷要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，并盡可能借助社會化服務(wù)體系，在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時盡可能降低服務(wù)成本。二、電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷策略及其實施

1、電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷總策略。在以市場環(huán)境分析為基礎(chǔ)，用戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的電力市場營銷新理念的指導(dǎo)下，電力營銷總體策略定位為可持續(xù)擴張策略，即：以可持續(xù)發(fā)展為前提，以需求預(yù)測管理為基礎(chǔ)，以用戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足用戶需求、引導(dǎo)用戶消費為中心，實行多種促銷策略，不斷開拓市場，實現(xiàn)電力擁護價值最大化，進而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。在上述營銷總策略的指導(dǎo)下，可以具體化為以下四個分策略：第一，優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品策略。電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計的主要特點。同時，為了提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，可通過電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能質(zhì)量，滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品。第二，彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關(guān)系，在電價中考慮充分考慮各類費用因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。第三，采取長短結(jié)合的渠道策略。根據(jù)我國實際情況，電力市場除采取發(fā)電公司——輸電公司——配電公司——用戶的長渠道銷售外，在一定條件下還可采取分銷短渠道，即發(fā)電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發(fā)銷售電量，同時要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務(wù)，各發(fā)電公司均有機會使用傳輸通道。這樣有利于提高效率，降低電價，刺激大用戶電力消費，促進電力工業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高。第四，采取豐富多樣的促銷策略。促銷的手段以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與電力用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關(guān)系，增強用戶對電力企業(yè)的好感和信任，在促進電力企業(yè)銷售的同時，塑造電力公司的良好形象。

2、電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷策略的實施。在新形勢下，要實現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴張策略，就必須做到以下幾點：第一，優(yōu)化供電品質(zhì)，充分滿足電力用戶的需求。提高供電品質(zhì)的基礎(chǔ)是電網(wǎng)的建設(shè)與運行管理。為此，電力企業(yè)要充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)等機會，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平，并以強大電網(wǎng)為支撐，加強可靠性管理，不斷提高供電可靠性，以隨時隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的電力，滿足各類用戶日益增長的用電需求。第二，根據(jù)市場細(xì)分，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。通過電力用戶市場細(xì)分，可掌握市場負(fù)荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求。在此基礎(chǔ)上，采用靈活的電價政策，可實行質(zhì)量差價和數(shù)量折扣，對一些對電壓質(zhì)量要求高的用戶可適當(dāng)提高價格，而對購電量大而穩(wěn)定的用戶應(yīng)對其實施數(shù)量折扣，以充分滿足不同用戶的需求，擴大電力銷售。第三，在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)的服務(wù)和管理水平。建立配電自動化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集，實施對電力市場營銷全過程的計算機網(wǎng)絡(luò)化控制與管理。通過配電自動化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng)的建立，可以簡化用電手續(xù)，規(guī)范服務(wù)行為，使用戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費者的消費需求。

三、結(jié)語

電力市場營銷是一種有意識的經(jīng)營活動，為了保證電力市場營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，必須樹立滿足市場經(jīng)濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導(dǎo)向，提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，并在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術(shù)為支撐為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高。

參考文獻：

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篇3

[關(guān)鍵詞] 市場營銷；創(chuàng)造；和諧；藝術(shù)

[中圖分類號] F274

[文獻標(biāo)識碼] A

[文章編號] 1006-5024(2007)07-0072-03

[作者簡介] 彭建仿，重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院講師，西北農(nóng)林科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院博士生，研究方向為營銷管理與品牌策劃。

(重慶 400067)

一、市場營銷：創(chuàng)造和諧的藝術(shù)

隨著市場營銷理論在現(xiàn)代社會的普及與應(yīng)用，人們對市場營銷內(nèi)涵的理解也是仁者見仁，智者見智，其中最令人推崇的莫過于“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普?科特勒對市場營銷所下的定義，即：市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足所需所欲的一種社會和管理過程。聯(lián)系現(xiàn)代營銷實踐，細(xì)細(xì)品味，不難發(fā)現(xiàn)，科特勒實際上闡釋了市場營銷的實質(zhì)――創(chuàng)造和諧。和諧，是指事物發(fā)展處于協(xié)調(diào)、均衡、有序的狀態(tài)。正是通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值，才使得個人和群體能滿足所需所欲，達(dá)成一種協(xié)調(diào)、均衡和有序的狀態(tài)。沒有“創(chuàng)造”，就不會有和諧，沒有“交換”，也不會產(chǎn)生和諧；更重要的，沒有雙方的“滿足”――“雙贏”，也不會產(chǎn)生和諧。市場營銷是一門創(chuàng)造和諧的藝術(shù)。本文主要從企業(yè)角度對市場營銷創(chuàng)造和諧這一新論斷進行解讀，當(dāng)然，這并不影響該論斷對其他組織和個人的普適性。

市場營銷不僅是當(dāng)代企業(yè)在激烈競爭中求生存、求發(fā)展的管理利器，而且已逐漸成為“我們這一代人的一種核心思維方式，激發(fā)了律師、醫(yī)生、管理人員、政府官員以及經(jīng)濟發(fā)展專家的豐富想象力。借助市場營銷，個人和企業(yè)注重樹形象，塑品牌，實現(xiàn)了與社會、時代的和諧，政府則樹立了形象，加強了與民眾的溝通，贏得施政支持，實現(xiàn)政治與社會和諧。

美伊戰(zhàn)爭期間，統(tǒng)一油在中國率先利用美伊戰(zhàn)爭事件進行行銷傳播取得極大成功，并榮獲該年度“中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎”，其營銷創(chuàng)新之處就在于它借世人期盼和平、和諧的心聲，為自己的產(chǎn)品進行了最大程度的宣傳，“多一些，少一些摩擦”的經(jīng)典廣告語似乎至今尚在耳邊回響?！澳Σ痢笔遣缓椭C的，惟有“”，才能實現(xiàn)和諧。墨守成規(guī)是不和諧的，營銷的藝術(shù)性要求營銷活動不斷創(chuàng)新，惟有不斷的營銷創(chuàng)新，才能實現(xiàn)和諧。

二、市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展：變不和諧為和諧

市場營銷的興起與普及推廣乃至市場營銷人才的走俏，實際上都與社會存在的產(chǎn)品供大于求的矛盾密切相關(guān)。企業(yè)要么因所在行業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品總量超過了用戶的總需求而出現(xiàn)過多的積壓；要么因不能滿足用戶的需求而滯銷。供大于求、積壓、滯銷，這些都是不和諧的表現(xiàn)，市場營銷的目的就是為了幫助企業(yè)消除這些不和諧的因素。

市場營銷創(chuàng)造和諧，這一本質(zhì)性內(nèi)涵有助于將其與推銷等概念區(qū)別開來。推銷是說服顧客來適應(yīng)產(chǎn)品或企業(yè)，而營銷是要求產(chǎn)品或企業(yè)去適應(yīng)顧客。一切推銷總是帶有一定強迫性的，它強調(diào)“產(chǎn)品是被賣出去的，而不是被買去的”，它滿足的不是顧客的需要，而是產(chǎn)品脫手的需要，“強迫性”以及滿足的僅僅是企業(yè)單方面的需要，顯然與和諧的要求相去甚遠(yuǎn)。推銷不等于營銷。美國著名管理學(xué)家德魯克曾說，可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而，營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于深刻地了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品的自我銷售。當(dāng)形成產(chǎn)品的自我銷售時，也就實現(xiàn)了從不和諧到和諧的轉(zhuǎn)變。

市場營銷創(chuàng)造和諧，在其相關(guān)理念或概念中也可見一斑。市場營銷管理哲學(xué)之一的社會營銷觀念更是強調(diào)消費者和整個社會的長遠(yuǎn)利益。也就是說，它更關(guān)注消費者和整個社會在未來的持續(xù)和諧。綠色營銷概念則將追求企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的和諧表現(xiàn)得淋漓盡致。

三、市場營銷的著力點：創(chuàng)造三大和諧

1.市場營銷創(chuàng)造企業(yè)與環(huán)境之間的和諧

企業(yè)營銷活動既要受自身條件的制約，也要受外部條件的制約。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境的實際與發(fā)展趨勢，相應(yīng)制定并不斷調(diào)整營銷策略，善于把握市場機會，防范可能出現(xiàn)的威脅，揚長避短，才能確保在競爭中立于不敗之地。這種“適者生存”的狀態(tài)實質(zhì)上是企業(yè)與市場營銷環(huán)境之間達(dá)成了某種和諧。相反，遭市場淘汰的企業(yè)則是由于企業(yè)與市場營銷環(huán)境之間存在著不和諧，甚至是嚴(yán)重的不和諧。百年老店“王麻子剪刀”的破產(chǎn)，原因之一就是由于企業(yè)未能適時地進行技術(shù)創(chuàng)新，以致生產(chǎn)的剪刀“外觀老土、容易生銹”，滿足不了用戶對剪刀“美觀、新穎”的要求，在日新月異的技術(shù)革命時代，王麻子剪刀的技術(shù)明顯存在與時代的不和諧，或者說，“王麻子剪刀”的破產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營或營銷觀念與新的市場環(huán)境下用戶消費觀念之間存在明顯的不和諧所致。

需要指出也是容易為企業(yè)所忽視的即為，企業(yè)不僅要與外部環(huán)境保持和諧，而且要在內(nèi)部創(chuàng)造和諧，尤其是企業(yè)必須與內(nèi)部員工達(dá)成和諧，這就是“內(nèi)部營銷”，內(nèi)部和諧需要“照顧好照顧顧客的人”，因為員工滿意是顧客滿意的先決條件。員工對企業(yè)的選擇，如同顧客對產(chǎn)品或品牌的選擇，也是基于獲得最大的“顧客讓渡價值”。員工在一個企業(yè)工作會獲得“顧客總價值”，如員工獲得的薪酬福利、工作認(rèn)同、培訓(xùn)、升遷機會等，也會付出“顧客總成本”，如體力與腦力勞動、機會成本等。因此，企業(yè)要從物質(zhì)、精神、企業(yè)文化等層面為員工提供最大的顧客讓渡價值。

2.市場營銷創(chuàng)造企業(yè)與競爭者之間的和諧

市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟。競爭主要產(chǎn)生于生產(chǎn)同類產(chǎn)品或爭奪同類顧客的企業(yè)與企業(yè)之間，且愈來愈集中在企業(yè)運作的市場營銷環(huán)節(jié)。但市場經(jīng)濟不僅是競爭經(jīng)濟，還是競合經(jīng)濟，新的時代背景下企業(yè)與競爭者之間的關(guān)系由競爭走向競合就是佐證。所以，營銷不是一味的戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭只是一種手段，營銷要解決、實現(xiàn)的終究是“和諧”問題。

競爭性市場分析也表明，市場上之所以存在市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者和市場跟隨者等企業(yè)角色之別，就在于通過不斷的市場競爭、市場洗牌，使各類企業(yè)各得其所，也使各類顧客群體的需求得以滿足，才會在一定程度上產(chǎn)生行業(yè)和諧與市場和諧。

3.市場營銷創(chuàng)造企業(yè)與客戶(顧客)之間的和諧

企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)以及與競爭者的較量，歸根結(jié)底是適應(yīng)客戶、爭奪客戶，市場營銷旨在創(chuàng)造企業(yè)與客戶之間的一種和諧狀態(tài)(氛圍)。企業(yè)與客戶之間的和諧，可以從客戶滿意度與客戶忠誠度方面得到體現(xiàn)。

企業(yè)通過樹立市場營銷理念，約束自身的行為，使企業(yè)的經(jīng)營活動建立在為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上，同時注重在產(chǎn)品或服務(wù)中融入情感因素以及為顧客增值實現(xiàn)共贏的思想，這不僅極大地改善了雙方的交換氛圍，而且重構(gòu)了雙方的利益關(guān)系，變一次性的交易關(guān)系為長期穩(wěn)定的關(guān)系，這種發(fā)生在買賣雙方之間的和諧氛圍經(jīng)過放大，產(chǎn)生供應(yīng)鏈和諧，進而擴散到各行各業(yè)和各個領(lǐng)域，使整個社會氛圍日趨和諧?？梢?，市場營銷對于和諧社會的構(gòu)建也大有裨益(如圖1)。

四、市場營銷之本：和諧贏得客戶

讓客戶滿意，贏得客戶是市場營銷的宗旨，企業(yè)實施的一系列市場營銷行為都是圍繞這一宗旨展開的。

第一，市場調(diào)研。通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的需求、消費偏好的變化以及對產(chǎn)品的期望等，然后，設(shè)計出滿足這些需求的產(chǎn)品。市場調(diào)研實際上解決的是信息不對稱問題(企業(yè)的促銷活動也是解決信息不對稱問題)。作為賣方，企業(yè)需要掌握真實的客戶需求信息，作為買方，客戶也需要獲得能真正滿足自身需求的企業(yè)信息或產(chǎn)品信息，實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的信息失真、閉塞或不對稱問題，都會影響產(chǎn)品的銷售或客戶需求的滿足，造成買賣雙方的不和諧狀況。

第二，市場購買行為分析。市場購買行為分析就是要探究客戶心理，滿足客戶需求，以便在影響客戶購買行為的諸因素中達(dá)成一種和諧，最終令客戶實施購買行為，創(chuàng)造賣方與買方之間的和諧。人的需求是不斷變化的，人們總是處于這樣一種狀態(tài)，即：實現(xiàn)一種和諧――打破和諧――實現(xiàn)另一種和諧。馬斯洛的需要層次理論，恰如其分地揭示了人們所處的這種狀態(tài)。

第三，STP營銷。即市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位，就是要找準(zhǔn)企業(yè)自身的生態(tài)位，創(chuàng)造與環(huán)境、競爭者、客戶之間的和諧。其中，最根本的是與客戶之間保持和諧。比較而言，企業(yè)的資源是有限的，客戶的需求是無限的，企業(yè)惟有集中有限的資源為特定的客戶提供最具吸引力的特定產(chǎn)品，才能確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。特定的產(chǎn)品給特定的客戶，意味著企業(yè)不可能與所有的買方保持和諧，只能與特定的買方――目標(biāo)客戶群保持和諧。正是由于眾多企業(yè)與客戶達(dá)成的小和諧，才匯聚成了行業(yè)的大和諧，直至整個社會的大和諧。大和諧是一種趨勢，這既給企業(yè)指明了方向，也提出了更高的要求――企業(yè)必須擁有保持與客戶持久和諧的能力，其中最重要的就是企業(yè)的核心競爭能力。

第四，4P策略。企業(yè)為占領(lǐng)目標(biāo)市場制定的一整套營銷組合策略，是實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間和諧的種種方略。具體地說，產(chǎn)品策略是創(chuàng)造和諧的現(xiàn)實使者，價格策略則充當(dāng)了和諧的調(diào)節(jié)者，渠道策略充當(dāng)了和諧的傳播路徑，促銷策略充當(dāng)了和諧的溝通工具。營銷組合策略的動態(tài)性、整體性特征表明，4P之間的有效搭配，營銷資源的有效配置，均應(yīng)遵循和諧原則，和諧就是力量，這種力量會激發(fā)產(chǎn)生一種更大的和諧。

第五，4C策略。作為對“以企業(yè)為中心”的4P策略的發(fā)展，4C策略更是充分考慮客戶的利益：以客戶為中心，提供客戶所需的而不僅僅是企業(yè)想賣的產(chǎn)品，考慮客戶滿足需求肯付出的能承受的成本，強調(diào)客戶購買產(chǎn)品的便利性，依靠雙向溝通增進相互的理解。從中可以看出，每一個策略的提出都是為了消除買賣雙方之間的障礙，變不和諧為和諧，從而贏得客戶?？梢灶A(yù)見，4C策略在今后企業(yè)贏得客戶的過程中將扮演更加重要的角色。因此，企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時，要在4C策略的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)4C策略與4P策略的融合，最終實現(xiàn)企業(yè)與客戶的和諧共生。

五、市場營銷制勝方略：利益共享是最佳的和諧

和諧的本質(zhì)是利益均衡、利益共享。解決營銷中企業(yè)與客戶之間的和諧問題，歸根結(jié)底是解決二者之間的利益共享問題。菲利普?科特勒說過一句話，沒有降價兩分錢抵消不了的客戶忠誠。顯然，這里的“兩分錢”只是一個概數(shù)，旨在說明要培養(yǎng)客戶忠誠需要企業(yè)讓利于客戶，與客戶結(jié)成利益共同體。市場營銷制勝之道應(yīng)該是在培養(yǎng)給企業(yè)帶來利潤的忠誠客戶的同時給客戶也帶來價值，應(yīng)該是“雙贏”。只有這樣，才能真正實現(xiàn)企業(yè)與客戶的和諧。

和諧是一種境界。創(chuàng)造和諧既可理解為企業(yè)追求的營銷目標(biāo)，也可看作是一個漸進的過程，還可理解為企業(yè)已經(jīng)或正在實施但有待加強的一種營銷活動。

企業(yè)要切實樹立“與客戶和諧共生”的觀念。在經(jīng)濟全球化進程加快、市場競爭更加激烈的今天，即便提供相同產(chǎn)品或服務(wù)、互為競爭對手的企業(yè)之間也在尋求合作，企業(yè)更應(yīng)與屬于“共生”關(guān)系的客戶合作，視客戶為企業(yè)延伸的一部分。通過培養(yǎng)成功的客戶，與客戶共同創(chuàng)造價值，獲得企業(yè)自身的成功。

不同企業(yè)或同一企業(yè)在其發(fā)展的不同階段，由于受自身資源和實力的限制，在實現(xiàn)與客戶和諧過程中可以分層次逐步實施。依照“和諧”程度的不同，企業(yè)可制定相應(yīng)的市場營銷方略。

1.緊密銜接和諧型市場策略。即在不犧牲企業(yè)利益的情況下，竭盡全力配合客戶開展工作。如在供需方面，為客戶及時提供原材料，保證客戶的正點生產(chǎn)和及時供貨，實現(xiàn)步調(diào)一致基礎(chǔ)上的產(chǎn)供銷一體化。這種和諧狀態(tài)可以使整個“共生鏈”的資源得到整合和有效配置，更重要的是降低了客戶的經(jīng)營成本，提高了客戶的經(jīng)營績效。

2.資源滲透和諧型市場策略。即利用自身的優(yōu)勢資源或企業(yè)擁有但客戶沒有的資源(如技術(shù))參與到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營中，增強客戶的經(jīng)營實力。這是一種企業(yè)與客戶之間“你中有我，我中有你”的和諧共生方式。世界500強企業(yè)中，GE、愛默生、巴斯夫等44家已成為海爾的供應(yīng)商，反過來，海爾就是這些企業(yè)的客戶。3成多的大公司已經(jīng)以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計中，他們與海爾共同面向用戶，使訂單增值。他們與海爾也由過去簡單的買賣關(guān)系，變成了今天的“和諧共生”關(guān)系。

3.甘當(dāng)人梯和諧型市場策略。即企業(yè)著眼于長遠(yuǎn)利益，為幫助客戶成功可能犧牲企業(yè)的眼前利益。20世紀(jì)末，道化學(xué)公司旗下的道塑膠在進行定位時，就提出“幫助客戶成功”的理念，以尋求與客戶建立更為密切的關(guān)系。公司不僅出售產(chǎn)品和服務(wù)，還“出售”客戶成功，廣告部門的一位高級經(jīng)理說：不論他們使用道的塑膠去做安全袋還是復(fù)雜的飛機設(shè)備，我們(顯然要犧牲一些眼前利益)都要去幫助他們在市場上取得成功。這一新思路在定位聲明中總結(jié)得很好：只有你們獲得成功，我們才會成功。這種新的定位使道塑膠真正成了一個顧客導(dǎo)向型的公司，道塑膠也因此成為塑膠行業(yè)的領(lǐng)先者。

顯然，企業(yè)與客戶和諧的這三種類型是由低級到高級逐步遞進的，大多數(shù)企業(yè)還處在前兩個層次，第三層次有逐漸增加的趨勢(如圖2)。

六、結(jié)束語

在企業(yè)營銷紛爭不斷且戰(zhàn)術(shù)多變的時代，把握營銷創(chuàng)造和諧的實質(zhì)，變不和諧為和諧，實現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境、競爭者、客戶之間的和諧。作為現(xiàn)代社會的基本單元，企業(yè)與競爭者、客戶之間的和諧是構(gòu)建和諧社會的微觀體現(xiàn)，這也預(yù)示著市場營銷作為一門創(chuàng)造和諧的藝術(shù)將在整個經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮越來越大的作用。

參考文獻：

[1]菲利普?科特勒.市場營銷管理(亞洲版)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1997.

篇4

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；市場營銷；鐵路貨運；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.080

[中圖分類號]F532；F724.6 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）02-0-02

在電子商務(wù)條件下開展市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)所希望實現(xiàn)的目標(biāo)，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨。于企業(yè)方面，它能夠為企業(yè)提供最為先進的營銷理念及方法；于市場方面，它能為市場優(yōu)化營銷理念，為經(jīng)濟秩序的和諧發(fā)展提供理論實踐的基礎(chǔ)。國家鐵路貨運市場在多年傳統(tǒng)體系的發(fā)展進程中已形成一套獨有的運營理論及實踐經(jīng)驗體系，現(xiàn)如今，其應(yīng)嘗試在融入電子商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，吸收現(xiàn)代鐵路貨運市場營銷組織體系的經(jīng)驗，提出市場營銷的關(guān)鍵問題和解決思路，最后尋求創(chuàng)新，突破企業(yè)自身發(fā)展的瓶頸。

1 電子商務(wù)條件下鐵路貨運市場的營銷問題及解決思路

2012年9月，我國鐵路貨運市場正式開通電子商務(wù)模式，它改變了鐵路運輸企業(yè)及其市場營銷領(lǐng)域的整體格局，主要對運輸組織、經(jīng)營模式及利益分配進行了深入地調(diào)整，也提出了基于市場需求的組織運輸策略，并實現(xiàn)了以電子商務(wù)受理為主的開放式貨運、隨到隨運的運輸組織模式，是從內(nèi)部生產(chǎn)到市場導(dǎo)向的跨越性轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，為了適應(yīng)電子商務(wù)背景下全新的市場營銷理念，迎合市場信息化發(fā)展的規(guī)律特征，鐵路貨運企業(yè)也面臨著一系列的問題，亟待解決。

1.1 問題提出

鐵路貨運電子商務(wù)化是對傳統(tǒng)鐵路市場發(fā)展的新挑戰(zhàn)，它融入了更多信息化的工具手段，要求企業(yè)能夠快速分析市場，加快產(chǎn)品服務(wù)更新的節(jié)奏，并實現(xiàn)服務(wù)時代性的優(yōu)化，解決傳統(tǒng)鐵路貨運市場中所存在的產(chǎn)品需求、市場開拓、角色分配等問題，即要做到以市場為導(dǎo)向的鐵路運輸模式的創(chuàng)新，進而間接的打開市場營銷環(huán)節(jié)。以下簡要分析了目前我國鐵路貨運企業(yè)在融入電子商務(wù)市場，發(fā)揮營銷理念創(chuàng)新過程中所需要解決的關(guān)鍵問題。

首先，我國鐵路貨運企業(yè)在營銷觀念上嚴(yán)重落后，電子商務(wù)環(huán)境與西方國家相比發(fā)展水平不足，沒有真正的營銷主體。具體來說，我國鐵路貨運企業(yè)并不能從實質(zhì)上融入電子商務(wù)環(huán)境中，因為其不存在一個職責(zé)明確且營銷體系組織健全的主體，沒有嚴(yán)格的分配機制，指派哪些部門來做市場工作、哪些部門來制訂物流解決方案，又有哪些部門要與生產(chǎn)部門形成聯(lián)動，改善、更新運輸物流的數(shù)據(jù)。所以這種無專業(yè)性的市場營銷是無法匹配其已有的電子商務(wù)的相關(guān)功能的，這就導(dǎo)致了企業(yè)市場營銷發(fā)展的惡性停滯。

其次，我國鐵路企業(yè)在實現(xiàn)政企分開后，鐵路局成為了貨\市場的主體，但實際上這種政策的改變并沒有對鐵路貨運形成實質(zhì)性的改變。如果按照市場營銷學(xué)中所闡述的“4P理論”（product/price/place/promotion），我國傳統(tǒng)的鐵路企業(yè)都是存在問題的，其缺乏對前期市場的調(diào)研、缺乏市場需求滿足能力、缺乏價格調(diào)整能力和渠道挖掘能力，也嚴(yán)重缺乏營銷經(jīng)驗，無法真正駕馭電子商務(wù)平臺的所有功能，所以營銷理念的提高、市場形勢的分析及主動營銷意識的增強等都是鐵路貨運企業(yè)亟待解決的問題。

1.2 解決思路

鐵路貨運企業(yè)應(yīng)融入電子商務(wù)理念，走信息化市場營銷路線，在電子商務(wù)市場中也應(yīng)開闊思路，不能局限于電子商務(wù)的模式、解決方案、應(yīng)用軟件及網(wǎng)絡(luò)平臺，應(yīng)從鐵路貨運本身深入考慮問題，要從市場需求及作業(yè)任務(wù)流程出發(fā)進行營銷活動的規(guī)劃，并將其與電子商務(wù)理念充分融合，做到“市場調(diào)研在先、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計跟進、客戶關(guān)系管理在后”的發(fā)展主線，明確市場開拓方案、開拓辦法，分析市場需求，滿足客戶需要，全面促進鐵路貨運在電子商務(wù)條件下營銷理念的創(chuàng)新，使貨運環(huán)節(jié)更加透明化和市場化。下面給出基于電子商務(wù)條件下鐵路貨運企業(yè)市場營銷管理的模型，企業(yè)應(yīng)根據(jù)這一模型來尋求營銷管理理念的創(chuàng)新。

2 電子商務(wù)條件下鐵路貨運市場營銷理念創(chuàng)新的途徑

2.1 市場營銷模塊創(chuàng)新設(shè)計的途徑

2.1.1 市場細(xì)分

鐵路貨運市場細(xì)分應(yīng)基于客戶實際的地理位置、需求心理及企業(yè)在市場的現(xiàn)實收益，針對不同的鐵路貨運產(chǎn)品展開分析。同時也要做好客戶調(diào)研工作，將調(diào)研信息傳遞到電子商務(wù)市場分析模塊中，再根據(jù)分析結(jié)果劃分子市場，尋求共同的特征，找到市場差異，給出運輸技術(shù)的方案。市場細(xì)分的原則在于將細(xì)分市場的消費群體作為目標(biāo)客戶群，同時制定市場目標(biāo)和市場營銷策略，基于客戶需求、滿足程度與競爭狀況來得出市場收益。通過市場細(xì)分，鐵路貨運企業(yè)也能夠根據(jù)自身的運作及政府的優(yōu)惠政策來爭取局部市場占有的優(yōu)勢，提供能充分滿足客戶需求的貨運服務(wù)，全面提升企業(yè)在鐵路貨運市場中所占有的份額。

2.1.2 客戶細(xì)分

鐵路貨運企業(yè)應(yīng)基于物流市場的客戶構(gòu)建完整的物流解決方案，以客戶需求為側(cè)重點，滿足不同的客戶需求。為滿足客戶多元化、異質(zhì)性的需求，其應(yīng)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)來進行客戶細(xì)分，它主要通過計算機數(shù)據(jù)存儲庫的信息來整合、調(diào)查日?？蛻舻男畔?，將客戶細(xì)分為最有價值的、最忠誠的、潛在的、成長性最好的、最容易流失的幾類群體，然后根據(jù)各色客戶的物流需求，基于分析模塊進一步進行細(xì)分，最終為鐵路貨運及市場營銷決策提供科學(xué)性合理的依據(jù)。

2.1.3 產(chǎn)品定位分析

鐵路貨運市場需要圍繞物流的需求給出針對性的解決方案，它主要依據(jù)市場分析模塊中市場細(xì)分及客戶細(xì)分的數(shù)據(jù)來把握和衡量客戶的心理，將對產(chǎn)品的設(shè)計定位準(zhǔn)確精細(xì)到客戶的貨運需求基礎(chǔ)上。同時，鐵路貨運企業(yè)要明確自身只是物流行業(yè)鏈條上的一個環(huán)節(jié)，因此，它的營銷工作應(yīng)該充分利用自身的信譽度優(yōu)勢，擺正位置，合理的與諸如水運、陸運等同行企業(yè)之間進行有效合作，滿足客戶對于物流整合的現(xiàn)實需求，利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)將物流綜合化、連鎖化，這也能從某種程度上降低同行企業(yè)之間的惡性競爭，實現(xiàn)鐵路貨運基于電子商務(wù)條件下市場營銷收益的最大化。

2.2 客戶服務(wù)模塊創(chuàng)新設(shè)計途徑

2.2.1 創(chuàng)建模塊

首先要圍繞客戶服務(wù)來創(chuàng)建模塊，該模塊要具有一定的靈活性，要能根據(jù)市場變化而隨時進行調(diào)整，它的主要功能應(yīng)包括針對客戶所提出前、中、后期的企業(yè)需求實時把控，并通過信息化網(wǎng)絡(luò)將模塊與物流、客戶二者聯(lián)系起來，形成三位一體的結(jié)構(gòu)。然后對其有價值的信息進行篩選分析，并將篩選后的信息及時傳遞到營銷人員一方，委任他們提出相應(yīng)的解決方案，優(yōu)化電子商務(wù)背景下貨運市場營銷的創(chuàng)新途徑。同時，信息系統(tǒng)也要接納用戶所提出的新要求，要基本圍繞全面提升營銷服務(wù)質(zhì)量來給出相應(yīng)的對策。

2.2.2 暢通鐵路貨運產(chǎn)品信息傳遞

應(yīng)該在鐵路貨運開行后對客戶進行定期走訪，找出實際項目運行過程中可能產(chǎn)生的不利因素。舉例來說，某食品深加工產(chǎn)品的企業(yè)希望通過鐵路貨運50萬噸貨物，同時選擇運輸?shù)姆绞綖榧b箱運輸，但由于受到收貨企業(yè)訂單要求的影響，希望改成列配車貨運來滿足收貨企業(yè)的需求。此時鐵路貨運企業(yè)就應(yīng)調(diào)出客戶的信息對其項目進行數(shù)據(jù)的重新計算和整合，為其協(xié)調(diào)，并推出全新的產(chǎn)品調(diào)整運輸方式，以達(dá)到滿足客戶需求的目的，同時全面提高物流服盞鬧柿俊

2.2.3 完善跟蹤回訪機制

在貨運項目周期運作完畢后，要在電子商務(wù)條件下對貨運市場進行進一步的了解，看客戶是否已擁有新想法和新需求，并可以根據(jù)客戶的需求建立三級營銷機構(gòu)處理臨時問題和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急機制，對產(chǎn)品貨運運行的前、中、后期分別構(gòu)思貨運產(chǎn)品的新規(guī)劃，按照其信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分層次來解決貨運營銷過程中所存在的問題，切實提高鐵路貨運的信息化服務(wù)水平，讓企業(yè)快速適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，并不斷擁有創(chuàng)新的發(fā)展思路。

3 結(jié) 語

本文圍繞電子商務(wù)條件的背景論述了貨運企業(yè)在市場營銷理念方面的創(chuàng)新思路，明確理清了電子商務(wù)與市場營銷之間商業(yè)運營的互補互助關(guān)系。同時也提出了要對企業(yè)市場營銷規(guī)劃進行相關(guān)的細(xì)分，構(gòu)建基于客戶滿足的服務(wù)模塊技術(shù)的方案，證明了電子商務(wù)環(huán)境對促進企業(yè)市場營銷理念創(chuàng)新的重要性。

主要參考文獻

篇5

（天津中醫(yī)藥大學(xué)人文管理學(xué)院，天津300193）

摘要：為培養(yǎng)“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”的復(fù)合型人才，本研究構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析要素及創(chuàng)新評價標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果顯示，該系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中能達(dá)到使學(xué)生變被動性學(xué)習(xí)為主動性學(xué)習(xí)的預(yù)期效果。

關(guān)鍵詞 ：“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”；高校；教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；評價

中圖分類號：G640文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1671—1580（2014）05—0038—02

基金項目：天津市“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合體制促進科研成果轉(zhuǎn)化研究——以天津高校為例”（CE3007）。

收稿日期：2013—12—10

作者簡介：張?。?963— ），女，天津人。天津中醫(yī)藥大學(xué)人文管理學(xué)院，教授，碩士生導(dǎo)師，博士，研究方向：醫(yī)藥戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新系統(tǒng)。

一、構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新系統(tǒng)

（一）教學(xué)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新系統(tǒng)描述

通過對目前各高校開設(shè)的市場營銷專業(yè)進行研究發(fā)現(xiàn)：各大高校市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向都比較接近，專業(yè)差別化不明顯。即便是教育部批準(zhǔn)建立的市場營銷特色專業(yè)，也同樣沒有形成明確的行業(yè)特色。天津中醫(yī)藥大學(xué)人文管理學(xué)院開辦的市場營銷專業(yè)依托醫(yī)藥學(xué)院校的行業(yè)優(yōu)勢，在課程設(shè)置上除市場營銷的核心課程之外，還增加了醫(yī)藥企事業(yè)工作人員所必需的中醫(yī)藥學(xué)概論、基礎(chǔ)醫(yī)藥學(xué)概論、藥學(xué)概論、臨床醫(yī)藥學(xué)概要、藥事管理學(xué)、制藥工程等醫(yī)藥專業(yè)的相關(guān)課程，使學(xué)生既具有市場營銷專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備的專業(yè)技能，更具有醫(yī)藥企事業(yè)單位工作人員所必需的醫(yī)藥類相關(guān)知識，真正成為具有專業(yè)知識的復(fù)合型管理人才。

教師、學(xué)生和教材這三個主要要素構(gòu)成了傳統(tǒng)教學(xué)系統(tǒng)，而“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建必須全面引進網(wǎng)絡(luò)教學(xué)媒體，使其成為系統(tǒng)內(nèi)的第四要素。因此，“學(xué)與教”的四個要素已發(fā)生深刻的變革。教師以“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識指導(dǎo)學(xué)生進行研究學(xué)習(xí)，開發(fā)“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，把自己的情感因素轉(zhuǎn)移到學(xué)生身上，促進學(xué)生自覺積極地學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為教師提供了先進的媒體手段，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，即學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，設(shè)計自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在自由支配的時間端上從互聯(lián)網(wǎng)尋找和選擇學(xué)習(xí)資源及教師，根據(jù)相應(yīng)的要求，探究適合自己的學(xué)習(xí)方法，建立解決問題的方案。同時，可以評價學(xué)習(xí)成績，通過主動學(xué)習(xí)，學(xué)生充分實現(xiàn)了個性化學(xué)習(xí)，使自主學(xué)習(xí)成為時尚；而教學(xué)內(nèi)容這個要素不再僅僅局限于傳統(tǒng)的“市場營銷”教材，還應(yīng)當(dāng)包括與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)的錄音帶、錄像帶、CAI課件、多媒體課件以及可以從因特網(wǎng)上獲取的各種“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”的信息資源。教師將傳授知識的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動建立“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識結(jié)構(gòu)的對象。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)兼有光、電、聲三種綜合效應(yīng)，提供的是多姿多彩的鮮明畫面、三維的立體空間、活潑的動畫效果和動聽的語音效果，充分刺激和調(diào)動了學(xué)生的感官和思維，方便、快捷地處理“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”的圖形、圖表，使教學(xué)過程變得直觀、形象，通過鏈接的“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”資源，極大地開闊了學(xué)生的視野，彌補了教師個人方面的局限性。教學(xué)中心從教到學(xué)的轉(zhuǎn)變是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的客觀要求，構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不能把四個要素簡單孤立地拼湊在一起，而應(yīng)彼此相互聯(lián)系、相互作用，形成一個有機整體。

（二）教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)新運行中的要素分析

在市場營銷教學(xué)中，整合現(xiàn)代教育技術(shù)，構(gòu)建穩(wěn)定的“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使這四個要素相互促進，形成完善的教學(xué)活動進程。

1.以學(xué)生為中心是構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心理念

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，使教學(xué)模式從以教師為中心向以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)移成為可能，教師不能單從管理者和系統(tǒng)的便利性來考慮，而應(yīng)以是否滿足學(xué)生的要求為主要出發(fā)點。網(wǎng)絡(luò)教育在時空上的獨立性使得四個要素產(chǎn)生了一定的分離，如果這種分離不能很好地相互配合成一個內(nèi)在統(tǒng)一的整體，教學(xué)的目標(biāo)就無法達(dá)到。因此，教師不應(yīng)單純地向?qū)W生灌輸“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識，而應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會如何進行“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”的設(shè)計和分析，培養(yǎng)學(xué)生探索“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識的態(tài)度和技巧，提高自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)能力。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)已由傳統(tǒng)管理理論中的工業(yè)化模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè)模式，它不再將效率作為唯一的出發(fā)點，而是更注重“以人為本”，為學(xué)生提供個性化的服務(wù)。學(xué)生借助學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)就能夠從各自不同的實際情況出發(fā)，在個人現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上去獲得知識，這是網(wǎng)絡(luò)教育個別化學(xué)習(xí)得以實現(xiàn)和成功的保證，是網(wǎng)絡(luò)教育獨具特色之處。

2.建設(shè)教學(xué)資源是構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的前提

教師應(yīng)從市場營銷的特點出發(fā)，熟悉醫(yī)藥學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上的資源分布情況，以便幫助學(xué)生進行研究型、資源型學(xué)習(xí)。但重視教學(xué)資源的建設(shè)，并非要求所有教師都去開發(fā)多媒體素材或課件，而是應(yīng)當(dāng)充分搜集、整理和利用因特網(wǎng)上的已有資源，只要是網(wǎng)站上可用的，不管是國內(nèi)的還是國外的，都可以用于教學(xué)，確實找不到與學(xué)習(xí)主題相關(guān)的資源時，再由教師自己去進行開發(fā)。

3.開發(fā)教學(xué)設(shè)計是構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心內(nèi)容

要注意運用情感激勵和創(chuàng)新精神來整合課程設(shè)計，促使教學(xué)資源成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的資源，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需要學(xué)生開動腦筋，大膽想象，自己動手，激發(fā)出創(chuàng)造精神。為此，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計，要從傳統(tǒng)的課件制作轉(zhuǎn)變到以學(xué)生為中心的信息化教學(xué)設(shè)計。只有這樣，才能真正發(fā)揮信息技術(shù)對學(xué)習(xí)變革性的推動作用。

二、完善教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)新的評價標(biāo)準(zhǔn)

完善評價標(biāo)準(zhǔn)是構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的客觀要求。掌握教學(xué)評價的新方法、加強信息化環(huán)境下的教育教學(xué)研究、及時跟蹤現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，是應(yīng)用先進的信息技術(shù)改進教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的客觀要求?！搬t(yī)藥學(xué)+市場營銷”網(wǎng)絡(luò)課程具有一些與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的特點：突出了交互的重要性；重視學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)；教學(xué)管理與支持的評價內(nèi)容占有很大比重。因此，應(yīng)該制訂合理的評價標(biāo)準(zhǔn)。

（一）協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點，既要客觀反映評價者之間的價值觀念，也要遵循客觀條件，最終形成對學(xué)習(xí)資源客觀一致的評價，這應(yīng)是評價活動的基礎(chǔ)，是在評價中堅持的最基本的原則。

（二）系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)知識連貫的特性，從綜合角度考察學(xué)習(xí)資源，特別要關(guān)注課程之間的關(guān)聯(lián)性、知識體系的完整性、教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)的彼此聯(lián)系和相互作用。

（三）有效標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)要根據(jù)有效性來評價，合理和有用就顯得非常重要。對網(wǎng)絡(luò)課程進行評價時，唯一的出發(fā)點是一切以促進學(xué)習(xí)者的有效學(xué)習(xí)為目標(biāo)。

三、結(jié)論與建議

在“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的目的是促進教育手段的變革，其核心是使學(xué)生變被動性學(xué)習(xí)為主動性學(xué)習(xí)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中接受挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中應(yīng)注重“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中四個要素之間的聯(lián)系，注意現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)的運用策略，做到人機優(yōu)勢互補，有效地利用計算機多媒體的優(yōu)勢，為學(xué)生營造一個真實的學(xué)習(xí)情景，把豐富而切實的學(xué)習(xí)資源帶給學(xué)生，使交叉的“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識變得相對簡單，讓抽象的“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”理論變得具體。這樣，“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)才能在快樂學(xué)習(xí)的環(huán)境中達(dá)到更好的效果。

［

參考文獻］

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【摘要】　目的：觀察在乙肝肝硬化失代償期的治療中使用ETV（即恩替卡韋）的效果。方法：在我院治療的乙肝肝硬化病例中抽取56例處于失代償期的患者，隨機選出28例為ETV組，剩余28例為參照組，兩組均給予基礎(chǔ)的綜合治療，ETV組附加使用ETV，比較兩組恢復(fù)用時以及肝功能變化。結(jié)果：ETV組的恢復(fù)用時范圍為15―20天，統(tǒng)計值為（17.2±3.1）天，參照組的恢復(fù)用時范圍為35―240天，統(tǒng)計值為（125.6±21.3）天，ETV組比參照組的恢復(fù)用時短（P＜0.05），存在有效差異；ETV組比參照組的肝功能變化顯著（P＜0.05），存在有效差異。結(jié)論：在乙肝肝硬化失代償期的治療中使用ETV能夠抑制惡化，逆轉(zhuǎn)病情，恢復(fù)肝功能，避免病例因病死亡。

【關(guān)鍵詞】　ETV；乙肝肝硬化；失代償期

乙肝肝硬化疾病發(fā)展至晚期即表現(xiàn)出病癥復(fù)發(fā)、病毒復(fù)制過程反復(fù)進行的失代償期特點[1]，由于患者肝病嚴(yán)重常引發(fā)其他多種并發(fā)癥，難以治愈，因病死亡比例較高[2]。乙肝病毒復(fù)制是疾病發(fā)展及惡化的關(guān)鍵，因此治療疾病的方法以抗病毒為主。ETV是目前常用的抗病毒藥物，該藥對乙肝病毒的抑制作用顯著，可通過阻斷復(fù)制過程獲得確切療效[3]，且存在低耐藥性。本文在我院治療的乙肝肝硬化病例中抽取56例處于失代償期的患者，部分使用ETV，療效分析如下。1 　資料與方法 1.1 　臨床資料 　在我院治療的乙肝肝硬化病例中抽取56例處于失代償期的患者，治療時間為2010年5月―2011年7月，HBsAg的檢查結(jié)果為陽性，病程超過4年（上限值10年），不存在其他肝炎病毒，HBV檢測DNA值超過104copy/ml，無嚴(yán)重肝昏迷癥狀。隨機選出28例為ETV組，17例男，11例女，均齡（43.7±8.0）歲；剩余28例為參照組，15例男，13例女，均齡（44.0±8.3）歲。統(tǒng)計ETV組、參照組臨床資料，（P＞0.05）不存在有效差異。1.2 　方法 兩組均給予基礎(chǔ)的綜合治療，使用的藥物為甘草酸銨、抗生素、利尿劑、白蛋白以及谷胱甘肽，ETV組附加使用ETV，每日用量為0.5mg，服藥時應(yīng)為空腹。比較兩組恢復(fù)用時以及肝功能變化（TBIL、PT、ALB、ALT）。1.3　 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 恢復(fù)用時以及肝功能指標(biāo)均為標(biāo)準(zhǔn)差±均值形式，應(yīng)用13.5版SPSS軟件t檢驗，P＜0.05為存在有效差異的標(biāo)準(zhǔn)。2 　結(jié)果2.1　恢復(fù)用時比較 ETV組的恢復(fù)用時范圍為15―20天，統(tǒng)計值為（17.2±3.1）天，參照組的恢復(fù)用時范圍為35―240天，統(tǒng)計值為（125.6±21.3）天，ETV組比參照組的恢復(fù)用時短（P＜0.05），存在有效差異。2.2　肝功能變化比較 ETV組比參照組的肝功能變化顯著（P＜0.05），存在有效差異，見表1。

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一、房地產(chǎn)市場營銷的涵義

市場營銷一詞最早出現(xiàn)在1942年，克拉克出版的《市場營銷學(xué)原理》一書中提出了市場營銷的雛形。對市場營銷公認(rèn)的定義有三種。其中以菲利普?科特勒對市場營銷下的定義較為廣泛地被接受，“市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并同別人進行交換，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程?！彪S著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，對市場營銷的涵義早已不再是簡單的營銷概念，而是具體到了某個行業(yè)的營銷概念。

房地產(chǎn)市場營銷作為市場營銷的一個分支概念，它的涵義可以從廣義和狹義兩個方面去進行概括。從廣義上講，房地產(chǎn)市場營銷的涵義是指房地產(chǎn)企業(yè)通過創(chuàng)造住房產(chǎn)品及其相關(guān)價值，與客戶進行等價交換，實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一個過程；從狹義上講，房地產(chǎn)市場營銷是指房地產(chǎn)企業(yè)運用各種促銷手段，將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售給買房客戶的整體過程。

二、目前房地產(chǎn)營銷存在的主要問題

(一)缺乏有效的市場考察

任何一個企業(yè)的發(fā)展，都是從市場中來，到市場中去。一個優(yōu)秀的企業(yè)，始終是依托于市場這個大環(huán)境，去謀求發(fā)展?？茖W(xué)地考察市場的當(dāng)前形勢和未來發(fā)展前景，把握好企業(yè)發(fā)展的方向，才能使企業(yè)有更好的生存和發(fā)展條件。房地產(chǎn)企業(yè)開展?fàn)I銷策劃的最重要的依據(jù)就是進行市場考察，但是目前許多房地產(chǎn)企業(yè)在開展市場考察的時候，考察力度不夠深入，注重表面資料數(shù)據(jù)，未進行深入分析，從而導(dǎo)致企業(yè)決策者在制定項目市場營銷方案時，做的營銷方案過時，缺乏時效性，未從市場消費者的需求情況及其購買力的角度出發(fā)，導(dǎo)致市場營銷未達(dá)到預(yù)期的效果，從而影響企業(yè)經(jīng)營效益的實現(xiàn)。

(二)目標(biāo)市場的定位不準(zhǔn)確

我國消費者群體是一個龐大的社會群體，他們在收入、文化水平、消費觀上存在著明顯的差異，因此消費者在對房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求上是具有差異性的。但是某些房地產(chǎn)企業(yè)忽略了消費者對產(chǎn)品需求差異性的特征，只是盲從隨波逐流，跟隨大流，側(cè)重對高檔產(chǎn)品的定位，以致最后效益不佳。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因為企業(yè)沒有確定這批項目主要針對什么群體消費者，市場定位的不準(zhǔn)確不但對房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良影響，而且導(dǎo)致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡，難以解決廣大中低收入群體的住房難問題。

(三)廣告投入過度

許多房地產(chǎn)企業(yè)寄希望于廣告的傳播作用，來提升本企業(yè)品牌效益。房產(chǎn)廣告具有基本廣告的告知作用，在一定時期內(nèi)使銷售業(yè)績有所增加，但是增加幅度較小。加上目前是一個信息爆炸的社會，消費者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、手機短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告，譬如說，房產(chǎn)、家電、促銷活動等廣告，早已形成一定的審美疲勞。房產(chǎn)廣告對吸引消費者的作用已不大，在這樣的形勢下，還去過度投入廣告，加大市場營銷成本顯然是不明智的。

(四)企劃創(chuàng)意不合理

房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意是為了達(dá)到項目預(yù)期的效果而采用的一種方向性決策，更是一種創(chuàng)造性活動。許多房地產(chǎn)企業(yè)在營銷策劃過程中，不是一味地去追求“新”與“奇”，而沒有真正地創(chuàng)新思維，就成了標(biāo)新立異；就是采用過于保守的營銷策劃策略，這樣就成了墨守成規(guī)、因循守舊；無法實現(xiàn)創(chuàng)意與實際操作的有機結(jié)合；還有就是在整個企劃創(chuàng)意過程中，并沒有將各種因素進行綜合考慮，更無法進行有機整合，致使最終房地產(chǎn)產(chǎn)品無法使消費者有眼前一亮的感覺。

三、提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平的策略

(一)高度重視市場考察，增強市場預(yù)測科學(xué)性

市場考察對于房地產(chǎn)市場營銷策劃起著十分重要的作用，因為市場考察為營銷策劃提供了真實的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進行市場考察前，要做好充分的準(zhǔn)備。比如說考察的目標(biāo)、考察方法以及如何收集整理材料。房地產(chǎn)市場營銷貫穿房地產(chǎn)從選址、設(shè)計、施工、銷售以及物業(yè)管理的始終，這需要深入市場進行考察，并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學(xué)的預(yù)測，并經(jīng)過專業(yè)的人士的反復(fù)論證，才做最終的總結(jié)工作。

(二)明確目標(biāo)市場

房地產(chǎn)市場營銷需根據(jù)不同消費者的需求去，將具有相同需求的消費者聚合在一起。按照地理因素、文化水平、購買力等因素可以將消費者劃分為不同的市場需求群體，比如按照消費者的支配類型有可以劃分為價格支配型、戶型支配型、品牌支配型。明確目標(biāo)市場以后，就能決定采用適合的形式進行市場營銷，比如市場集中化、選擇專業(yè)化，科學(xué)地選擇目標(biāo)市場，不但可以平衡市場供求，還可以促進房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

(三)適宜地進行誠信宣傳

房地產(chǎn)廣告要起到預(yù)期效果，在宣傳過程中，一定要堅持誠信與實效原則。在充分考慮企業(yè)廣告投入成本的基礎(chǔ)之上，去選擇廣告宣傳的具體形式；并在廣告時間、廣告量、廣告地點上把握好分寸，廣告內(nèi)容上以真實有效為主，以滿足客戶的需求為目的，讓客戶相信企業(yè)的信用度，形成一定的好感；在廣告表現(xiàn)形式上可以進行適當(dāng)?shù)乃囆g(shù)加工，給客戶以想象的空間，激發(fā)人們的發(fā)散思維。

(四)企劃創(chuàng)意設(shè)計科學(xué)化與藝術(shù)化相結(jié)合

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關(guān)鍵詞：地方高校 市場營銷專業(yè) 人才培養(yǎng)

根據(jù)《教育部 財政部關(guān)于“十二五”期間實施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的意見》（教高〔2011〕6號），為引導(dǎo)高校主動適應(yīng)國家戰(zhàn)略和地方經(jīng)濟社會發(fā)展需求，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，加強專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，大力提升人才培養(yǎng)水平，“十二五”期間將啟動實施“專業(yè)綜合改革試點”項目。實施“專業(yè)綜合改革試點”項目，旨在結(jié)合各高校辦學(xué)定位和學(xué)科特點的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮高校的積極能動創(chuàng)造性，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案。在此背景下，許多高校在“十二五”期間已啟動了新一輪的人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新，而作為承擔(dān)著為地方培養(yǎng)創(chuàng)新型人才和服務(wù)地方雙重任務(wù)的地方高校，其當(dāng)務(wù)之急是如何創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，形成具有地方高校特色的人才培養(yǎng)模式，并有效提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

目前，社會對營銷人才的需求不僅在量上逐漸增多，同時在質(zhì)以及層次結(jié)構(gòu)上也發(fā)生了很大的變化。我國高校特別是地方高校市場營銷專業(yè)為社會輸送了大批的營銷人才，但依然不能滿足社會及企業(yè)對營銷人才培養(yǎng)的現(xiàn)實需求，主要表現(xiàn)在學(xué)生畢業(yè)進入社會后，缺乏社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實踐能力，學(xué)生自身所具有的知識、能力、素質(zhì)與企業(yè)的要求相差甚遠(yuǎn)。因此，人們逐漸地開始反思現(xiàn)行的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式，不斷地研究與構(gòu)建全新的營銷人才培養(yǎng)途徑。

地方高校市場營銷專業(yè)本科人才培養(yǎng)模式

近年來，我國不少高校特別是地方高校已根據(jù)市場和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，進行了人才培養(yǎng)模式改革的嘗試。重慶科技學(xué)院市場營銷專業(yè)創(chuàng)立了“多維互聯(lián)市場營銷人才培養(yǎng)模式”，通過三個維度（即多功能開放性市場營銷專業(yè)實驗室、團隊項目訓(xùn)練法和專業(yè)學(xué)生社團），全面貫徹產(chǎn)學(xué)研合作教育理念，強調(diào)理論教學(xué)與實踐教學(xué)的一體化、教學(xué)工作與學(xué)生工作的一體化，“工”“學(xué)”并行，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和能力。桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)推行“市場營銷專業(yè)教育+電子信息教育”人才培養(yǎng)模式，突出其學(xué)校為我國的電子信息類產(chǎn)業(yè)服務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)定位，在強調(diào)營銷專業(yè)知識和技能培養(yǎng)的專業(yè)教育的同時，還需強調(diào)電子信息產(chǎn)業(yè)背景及相關(guān)產(chǎn)品基本原理和知識的通識教育。金陵科技學(xué)院商學(xué)院市場營銷特色專業(yè)構(gòu)建了“行業(yè)—企業(yè)—職業(yè)崗位群”三位一體的人才培養(yǎng)模式，以基本素質(zhì)與職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，根據(jù)行業(yè)靈活設(shè)置了汽車營銷、房地產(chǎn)營銷和會展?fàn)I銷三個方向的模塊課程群，以實現(xiàn)培養(yǎng)市場需要的復(fù)合型應(yīng)用型營銷高級人才目標(biāo)。

湖南商學(xué)院市場營銷專業(yè)著力建設(shè)多維度立體式“三縱三橫”式營銷特色專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以“理論知識、實踐知識、商業(yè)及人文知識”為核心，緊抓課程體系建設(shè)、教學(xué)改革建設(shè)、師資團隊建設(shè)、學(xué)術(shù)科研建設(shè)為“四個”基礎(chǔ)建設(shè)，堅持老師與學(xué)生互動、學(xué)校與企業(yè)互動、國內(nèi)與國外的“三類”互動，打造理論教學(xué)和實踐教學(xué)“兩大”教育體系，以立足于商科院校發(fā)展平臺，實施“知識”與“能力”雙軌驅(qū)動。吉林財經(jīng)大學(xué)市場營銷專業(yè)形成了“一大教學(xué)理念、兩大教學(xué)體系、五大課程模塊、五種教學(xué)方法、四種輔助教學(xué)方式和五項基本建設(shè)”的完整的人才培養(yǎng)模式，即“125545”。其中，“1”（一大教學(xué)理念），指造就營銷管理者；“2”（兩大教學(xué)體系），指課內(nèi)教學(xué)與課外教學(xué)一體化的教學(xué)體系；“5”（五大課程模塊），指構(gòu)建營銷基本理論、市場分析、市場及其戰(zhàn)略選擇、營銷策略、營銷管理五大課程模塊；“5”（五種教學(xué)方法），指項目教學(xué)、案例教學(xué)、“沙盤模擬”、討論式教學(xué)、模擬教學(xué)五種主要教學(xué)方法；“4”（四種輔助教學(xué)方式，指專業(yè)實習(xí)、社會實踐與社會調(diào)查、營銷特色活動、網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)四種輔助教學(xué)方式；“5”（五項基本建設(shè)），指師資隊伍建設(shè)、立體化教材建設(shè)、校外實習(xí)基地建設(shè)、實驗室建設(shè)、企業(yè)營銷研究與咨詢中心建設(shè)。類似于這些地方高校都試圖通過其人才培養(yǎng)模式的改革，培養(yǎng)能夠為地方區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)的高素質(zhì)創(chuàng)新人才。

現(xiàn)行的地方高校人才培養(yǎng)模式弊端

全國現(xiàn)有普通本科高校1112所，其中地方高校（民辦除外）633所，占其全部普通本科高校的56.9%，可見地方高校本科人才培養(yǎng)模式的弊端在一定程度上也能反應(yīng)出整個高校在本科專業(yè)人才培養(yǎng)方面存在的問題。

（一）實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的過程與培養(yǎng)目標(biāo)相悖

在各地方高校市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)方案中，盡管都根據(jù)學(xué)校的實際情況以及社會需求明確了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，但由于培養(yǎng)目標(biāo)沒有細(xì)化和分解到具體的教育教學(xué)環(huán)節(jié)中，導(dǎo)致實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)過程有悖于所制定的培養(yǎng)目標(biāo)。教師在從事教育教學(xué)活動時，往往只關(guān)注教育教學(xué)活動內(nèi)容本身，而很少關(guān)注教育教學(xué)活動內(nèi)容是否能夠?qū)崿F(xiàn)其培養(yǎng)目標(biāo)。這種現(xiàn)象普遍存在于地方高校甚至于某些重點大學(xué)中，一方面使所制定的培養(yǎng)目標(biāo)最終流于形式；另一方面，也使得整個教育教學(xué)活動缺乏指向性，教師盲目性較為嚴(yán)重，僅憑經(jīng)驗去體會培養(yǎng)目標(biāo)，并隨意地安排實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的過程。

（二）單門課程與專業(yè)課程體系相悖

我國各高校在制定人才培養(yǎng)方案中，各門課程的課程目標(biāo)應(yīng)與培養(yǎng)方案的總體目標(biāo)一致。但在實際中，很多高校并沒有很好地處理單門課程建設(shè)與專業(yè)課程體系建設(shè)的關(guān)系，各門課程與培養(yǎng)方案的總體目標(biāo)之間的關(guān)系非常松散。進而，在培養(yǎng)方案制定中逐漸形成了單門課程組合學(xué)科體系的發(fā)展趨勢，單門課程教學(xué)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)相悖于專業(yè)課程體系的整體優(yōu)化。在高等教育理論上一個重要觀點認(rèn)為，在人才培養(yǎng)中對學(xué)生產(chǎn)生主要影響的是課程總體的作用，而不是每一門課程單獨作用的總和。人才培養(yǎng)強調(diào)了人才培養(yǎng)的整體，人才的綜合性教育，這就需要建立連貫一致性課程，這種連貫一致性體現(xiàn)了教育所涉及教育質(zhì)量的順序。事實上，我國高校在課程體系建設(shè)中，對單門課程的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對專業(yè)課程體系的關(guān)注。單門課程改革多，課程體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化改革少；簡單化課程學(xué)時增減多，課程重組優(yōu)化少，造成課程“多、散、全”。另一方面，外界通常只對單門課程的評價，例如國家、省級精品課程的評選，很少或者沒有對專業(yè)課程體系的整體關(guān)注和評價。這種情況的出現(xiàn)最終導(dǎo)致違背整體大于部分之和的原理，也違背了教育的整體性原則。

（三）教學(xué)評價與培養(yǎng)目標(biāo)相悖

可以說，由于單門課程與專業(yè)課程體系的脫節(jié)導(dǎo)致了教學(xué)評價有悖于人才培養(yǎng)目標(biāo)。教學(xué)評價主要分為兩個環(huán)節(jié)：教師教學(xué)評估，主要是對教師教學(xué)工作中教學(xué)設(shè)計、組織、實施等的評價；學(xué)生學(xué)習(xí)效果評估，主要是通過考試與測驗對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的評價。由于教師教學(xué)活動缺少培養(yǎng)目標(biāo)引導(dǎo)性和針對性，因此，教學(xué)工作多與單門課程內(nèi)容有關(guān)，考試內(nèi)容多與單門課程內(nèi)容和教學(xué)活動內(nèi)容有關(guān)，而常常與培養(yǎng)目標(biāo)關(guān)系不大，即使有聯(lián)系，也是一種“模糊關(guān)聯(lián)性”。

（四）教學(xué)方法與培養(yǎng)方案相悖

教學(xué)方法，顧名思義就是教師教的方法和學(xué)生學(xué)的方法的總和，目的是為了完成課程或者教學(xué)活動所規(guī)定的任務(wù)、實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的途徑和手段。由于在教學(xué)過程中，教師的教的方法直接決定了學(xué)生學(xué)的方法，學(xué)生如何學(xué)習(xí)是由教師的教引導(dǎo)的，所以，只有合適的教師教的方法，才能實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。但是，實際上根據(jù)全國高校，特別是地方高校教學(xué)方法的了解，教學(xué)仍以課堂教學(xué)為主，以教師講授、學(xué)生聽講為主，總體上缺少師生的相互交流，課堂上缺少培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)。教學(xué)方法在很多情況下成為了在封閉課堂環(huán)境中任由教師個性發(fā)揮的隨意動作。此外，盡管大多數(shù)學(xué)校在制定人才培養(yǎng)計劃時設(shè)置了相當(dāng)數(shù)量的實踐教學(xué)課程，但在實際教學(xué)過程中實踐教學(xué)缺乏系統(tǒng)性的教學(xué)體系和隨意性較強，致使實踐教學(xué)的執(zhí)行力力度差，流于形式，實際收效甚微。因此，無論是課堂教學(xué)還是實踐教學(xué)的方法并沒有與培養(yǎng)方案的目標(biāo)、內(nèi)容、特點建立起清晰、緊密的聯(lián)系，有悖于整個培養(yǎng)方案。

地方高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)想

市場營銷專業(yè)是集理論、實踐、應(yīng)用于一體的專業(yè)，在這三者之間特別注重實踐性和應(yīng)用性，不僅要求專業(yè)人才要有扎實的理論基礎(chǔ)，更需要有較強的能力和良好的素質(zhì)。在地方高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式下培養(yǎng)出來的人才，在滿足高校本地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)、科技進步、社會發(fā)展服務(wù)的需求的同時，還必須強調(diào)和利用自身特點，培養(yǎng)出具有本校特色的市場營銷專業(yè)人才。因此，地方高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式需要根據(jù)國家方針政策、地方經(jīng)濟、科技、社會發(fā)展的需要，以及學(xué)校自身條件，在培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、課程體系設(shè)置、培養(yǎng)過程監(jiān)控、教學(xué)內(nèi)容與方法等方面進行全面改革。

本文以湖北經(jīng)濟學(xué)院市場營銷專業(yè)為例，借以探索地方高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式。為了切實體現(xiàn)湖北經(jīng)濟學(xué)院“重學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力、重學(xué)生實踐動手能力、重地方性人才培養(yǎng)”的鮮明特色和培養(yǎng)應(yīng)用型人才的辦學(xué)定位，積極探索新時期應(yīng)用型本科教育教學(xué)規(guī)律，培養(yǎng)具有服務(wù)國家服務(wù)人民的社會責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神、善于解決問題的實踐能力的高素質(zhì)應(yīng)用型專門人才，探索性地提出了市場營銷專業(yè)“源-流-場”式人才培養(yǎng)模式，如圖1所示。

市場營銷專業(yè)“源-流-場”式人才培養(yǎng)模式中是以培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任、創(chuàng)新精神和實踐能力為目標(biāo)構(gòu)成人才培養(yǎng)的培養(yǎng)源，通過學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一、因材施教的方式貫穿于整個人才培養(yǎng)過程，在實際操作環(huán)節(jié)中，結(jié)合市場營銷專業(yè)兩大方向，即創(chuàng)意營銷方向和營銷管理方向，使學(xué)生在基礎(chǔ)知識擴展學(xué)習(xí)、企業(yè)營銷實務(wù)演練和自我營銷能力拓展三大操作場中進行社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)。

（一）市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)—培養(yǎng)“源”

在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中指出，“堅持以人為本、全面實施素質(zhì)教育是教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略主題，是貫徹黨的教育方針的時代要求，其核心是解決好培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人的重大問題，重點是面向全體學(xué)生、促進學(xué)生全面發(fā)展，著力提高學(xué)生服務(wù)國家服務(wù)人民的社會責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神和善于解決問題的實踐能力”。培養(yǎng)大學(xué)生的社會責(zé)任感有利于不斷豐富和強化個人原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，促進創(chuàng)新能力的形成和提升，它是培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的基礎(chǔ)。創(chuàng)新精神和實踐能力是檢驗當(dāng)代大學(xué)生人才培養(yǎng)質(zhì)量的最直接指標(biāo)，是高水平人才必備的素質(zhì)，是大學(xué)生步入社會、服務(wù)社會、履行社會責(zé)任的重要前提和保證。

因此，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以服務(wù)社會、服務(wù)地方為導(dǎo)向，本著“寬口徑、厚基礎(chǔ)、強能力、高素質(zhì)”的原則，培養(yǎng)具有社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實踐能力的專業(yè)基礎(chǔ)扎實、實踐技能突出的創(chuàng)新型和復(fù)合型創(chuàng)意營銷人才和營銷管理人才。培養(yǎng)的學(xué)生既要有一定的通識理論寬度和專業(yè)理論深度，又要有較強的實踐能力和創(chuàng)新能力。

（二）市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的教育教學(xué)方法—方式“流”

2010年，總書記《在全國教育工作會議上的講話》中指出：“要創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，適應(yīng)國家和社會發(fā)展需要，遵循教育規(guī)律和人才成長規(guī)律，注重學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一、因材施教，創(chuàng)新教育教學(xué)方法，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生好奇心，發(fā)揮學(xué)生主動精神，鼓勵學(xué)生進行創(chuàng)造性思維，改變單純灌輸式的教育方法”。學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一是創(chuàng)新教學(xué)模式中教師教與學(xué)生學(xué)的精髓，學(xué)有所思、思而好學(xué)、學(xué)思結(jié)合，方能學(xué)會學(xué)習(xí)；知中有行、行中有知、知行統(tǒng)一，方能形成能力。而因材施教是創(chuàng)新教學(xué)模式中教師針對不同學(xué)生應(yīng)用不同教育方法和教學(xué)內(nèi)容的真諦，學(xué)與思、知與行的差異，而實施“差異化教學(xué)”，方能因材施教。如何將“學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一、因材施教”融匯到人才培養(yǎng)的教育教學(xué)方法中，本文提出以下建議：

豐富教學(xué)內(nèi)容。借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，制作融案例資料、聲音、圖片、視頻等素材為一體的互動性多媒體課件，提高課堂教學(xué)效果，切實發(fā)揮多媒體課件在課堂教學(xué)中的作用。同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，豐富網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，形成良好的人機互動平臺，建立自主學(xué)習(xí)、自主思考、自我評價的新模式。

創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境。在教學(xué)過程中將課堂教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)以及仿真模擬教學(xué)進行有機結(jié)合，創(chuàng)設(shè)“課堂+現(xiàn)場+仿真模擬三合一”的教學(xué)情境。市場營銷專業(yè)的教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造一個環(huán)境，一個場合，一種氣氛，以問題研究為平臺構(gòu)建“問題提出—情境假設(shè)—討論與拓展”的教學(xué)模式，使學(xué)生在課堂、現(xiàn)場、仿真模擬三個環(huán)境和場合中探索所學(xué)理論，學(xué)會獨立判斷，在多變的情境中提出多種解決問題的方法，培養(yǎng)學(xué)生觀察能力和表達(dá)能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。

強化實踐育人。在出臺不久的教育部《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》中，將強化實踐育人提高到了前所未有的高度。市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式應(yīng)注重學(xué)生的能力和素質(zhì)，而實踐育人是促進理論升華為能力和素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實踐教學(xué)是實踐育人的重要組成部分，結(jié)合市場營銷專業(yè)特點和人才培養(yǎng)要求，增加實踐教學(xué)比重，編寫優(yōu)秀實驗、實訓(xùn)教材，建立完善的校內(nèi)市場營銷學(xué)、營銷調(diào)研、商務(wù)談判、營銷策劃等課程的實驗實訓(xùn)教學(xué)規(guī)范和運行機制。加強校外實習(xí)實訓(xùn)基地的深度合作，為學(xué)生開展實踐教學(xué)提供更豐富的基地平臺。同時，通過廣泛開展暑期社會調(diào)查、志愿者服務(wù)、公益活動、素質(zhì)拓展活動等全面提升學(xué)生專業(yè)技能、社會責(zé)任感。

（三）市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程—操作“場”

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程遵循的是“2+3”模式，是將兩大專業(yè)方向和三大操作模塊相結(jié)合，兩大專業(yè)方向指創(chuàng)意營銷方向和營銷管理方向，三大操作模塊指基礎(chǔ)知識擴展場、企業(yè)營銷實務(wù)演練場和自我營銷能力拓展場。

專業(yè)方向設(shè)置。為了真正做到因材施教，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)可以結(jié)合營銷特點以及營銷專業(yè)畢業(yè)生所從事的營銷工作，分為兩個培養(yǎng)方向，即創(chuàng)意營銷方向和營銷管理方向。創(chuàng)意營銷是營銷策劃人員通過系統(tǒng)化、全程化的思考、總結(jié)、執(zhí)行一套完整的借力發(fā)揮的營銷方案，主要包括四個環(huán)節(jié)：產(chǎn)品創(chuàng)意、定位創(chuàng)意、包裝創(chuàng)意和推廣創(chuàng)意。其中，產(chǎn)品創(chuàng)意和定位創(chuàng)意是基礎(chǔ)，包裝創(chuàng)意和推廣創(chuàng)意是延伸。創(chuàng)意營銷方向的學(xué)生在掌握所必需的現(xiàn)代營銷的基本理論、知識和技能的基礎(chǔ)上，應(yīng)著重突出市場調(diào)查與分析能力和廣告、營銷活動、項目策劃能力。營銷管理，也可稱為需求管理，企業(yè)為了滿足自身需求、消費者的需求、經(jīng)銷商的需求、終端的需求、銷售隊伍的需求等，以營利為目標(biāo)，把組織、架構(gòu)、人員、培訓(xùn)、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優(yōu)化實施，在不斷滿足需求的過程中幫助企業(yè)得到發(fā)展，并最終確保企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)。營銷管理方向的學(xué)生在掌握所必需的現(xiàn)代營銷的基本理論、知識和技能的基礎(chǔ)上，應(yīng)著重突出營銷體系構(gòu)建能力和市場需求管理等能力。

人才培養(yǎng)模塊劃分。在人才培養(yǎng)的過程中，知識教育、素質(zhì)教育和技能教育是密不可分的三個方面。本文所構(gòu)想的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式中的操作“場”，基礎(chǔ)知識擴展場側(cè)重于學(xué)生的知識教育，企業(yè)營銷實務(wù)演練場側(cè)重于學(xué)生的技能教育，自我營銷能力拓展場側(cè)重于學(xué)生的素質(zhì)教育?；A(chǔ)知識擴展場，在此模塊要求市場營銷專業(yè)學(xué)生掌握適應(yīng)市場需要的知識結(jié)構(gòu)，包括公共基礎(chǔ)知識和人文知識，專業(yè)理論知識，專業(yè)管理知識，以及專業(yè)應(yīng)用知識等。人才培養(yǎng)過程中，每個學(xué)生必須不斷地學(xué)習(xí)和掌握合理的知識結(jié)構(gòu)，以便能夠在行動中發(fā)揮作用。因此，知識是提高能力的重要保證，即學(xué)生在基礎(chǔ)知識擴展場訓(xùn)練的效果直接影響到學(xué)生在企業(yè)營銷實務(wù)演練場的訓(xùn)練質(zhì)量。企業(yè)營銷實務(wù)演練場，在此模塊要求市場營銷專業(yè)學(xué)生熟練適應(yīng)市場需要的專業(yè)技能，即能夠?qū)⒗碚撝R在實際中得到充分應(yīng)用。企業(yè)營銷實務(wù)演練包括校內(nèi)實訓(xùn)和校外實訓(xùn)兩個環(huán)節(jié)：校內(nèi)實訓(xùn)包括營銷策劃及網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)、市場調(diào)研及廣告策劃實訓(xùn)和推銷與商務(wù)談判實訓(xùn)；校外實訓(xùn)主要是學(xué)校和行業(yè)企業(yè)合作共建的，長期、深度合作的校外實訓(xùn)基地。自我營銷能力拓展場，在此模塊要求市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)適應(yīng)市場需要的基本素質(zhì)。學(xué)生能夠通過社團活動、社會活動、競賽活動、拓展訓(xùn)練、主題講座、自主學(xué)習(xí)等方式提升自身的思政素質(zhì)、道德品質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、人文修養(yǎng)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，其目的就是為了將知識更好地轉(zhuǎn)化為能力。

“源-流-場”式人才培養(yǎng)模式的特色

明確人才定位：創(chuàng)意營銷人才+營銷管理人才。作為省屬普通本科院校，湖北經(jīng)濟學(xué)院明確提出"重學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力、重學(xué)生實踐動手能力、重地方性人才培養(yǎng)"的鮮明特色和培養(yǎng)應(yīng)用型人才的辦學(xué)定位。區(qū)別于其他市場營銷專業(yè)，“源-流-場”式人才培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)具有社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實踐能力的專業(yè)基礎(chǔ)扎實、實踐技能突出的創(chuàng)新型和復(fù)合型創(chuàng)意營銷人才和營銷管理人才。根據(jù)校企合作的要求，創(chuàng)意營銷方向和營銷管理方向?qū)W生畢業(yè)后可直接到合作企業(yè)從事相對應(yīng)的營銷工作。

優(yōu)化了培養(yǎng)方案：基礎(chǔ)知識擴展學(xué)習(xí)場+企業(yè)營銷實務(wù)演練場+自我營銷能力拓展場。該方案將大學(xué)生的知識教育、技能教育和素質(zhì)教育通過基礎(chǔ)知識擴展學(xué)習(xí)場、企業(yè)營銷實務(wù)演練場和自我營銷能力拓展場進行有機的結(jié)合，使其人才培養(yǎng)過程與培養(yǎng)目標(biāo)相一致。注重大學(xué)生的知識傳授，技能的訓(xùn)練，特別是教育教學(xué)所需各方面技能的訓(xùn)練，也注重學(xué)生個性、特長的培養(yǎng)，以及綜合素質(zhì)的提升。

綜上所述，本文對我國地方高校市場營銷專業(yè)本科人才培養(yǎng)模式進行了一定的設(shè)想，明確了專業(yè)人才定位，構(gòu)建了“源-流-場”式人才培養(yǎng)模式，希望能都對我國地方高校開展本科創(chuàng)新人才培養(yǎng)起到借鑒作用。

參考文獻：

1.Bok， D.，喬佳義譯.美國高等教育[M].北京師范學(xué)院出版社，1991

2.Boyer， E.L.，涂艷國，方彤譯.關(guān)于美國教育改革的演講[M].教育科學(xué)出版社，2002

篇9

【關(guān)鍵詞】旅游廣告媒體選擇營銷效率

改革開放以后，我國經(jīng)濟得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有了很大改善，旅游已經(jīng)成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題，旅游產(chǎn)品的營銷，越來越多地借助媒體廣告來擴大影響力，吸引客源。因此，針對我國目前旅游市場的特點和現(xiàn)狀，研究媒體廣告在旅游營銷中的應(yīng)用及其營銷效率問題，是旅游研究的一個新課題。

一、旅游廣告營銷現(xiàn)狀及存在問題

1.旅游廣告營銷現(xiàn)狀

世界已經(jīng)進入“不見廣告不購物”的后廣告時代。當(dāng)今社會是一個大人類小地球的高度信息社會，一切都徹底信息化了。廣告就是一種人為加強的濃縮信息，是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動力和原子彈。旅游業(yè)是一種事先看不見、摸不著，出售風(fēng)景、出售文化和出售服務(wù)的特殊產(chǎn)業(yè)，廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業(yè)發(fā)展的助推器。

2.存在的問題

首先，旅游業(yè)界廣告意識極其淡薄。其次，旅游廣告經(jīng)費嚴(yán)重短缺。再次，旅游廣告整體水平偏低。主要表現(xiàn)為數(shù)量少、水平低。但是我們不能只看到消極的一面，任何事物都有積極的一面，旅游廣告的發(fā)展也不例外，事實上，國內(nèi)外旅游廣告業(yè)的發(fā)展還是很迅速的，我國的旅游企業(yè)的廣告意識也在加強，人們也開始了對旅游廣告的關(guān)注和研究。

針對旅游營銷目前存在的這些現(xiàn)狀，如何更好的通過研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)旅游廣告的特點，分析旅游廣告的營銷中存在的問題以及影響因素，從而找到具體的對策，將是有關(guān)旅游廣告營銷效率研究的重點。

二、影響旅游廣告營銷的主要因素

1.旅游市場調(diào)查分析是旅游廣告的基本前提

首先對消費者需求類型和特點進行調(diào)查分析，其次是旅游消費者的消費心理和購買行為分析。旅游廣告的具體調(diào)查是廣告實施之前的必然準(zhǔn)備，主要有廣告環(huán)境調(diào)查、廣告調(diào)查、中介媒體調(diào)查和廣告效果調(diào)查。不論是旅游系統(tǒng)內(nèi)部負(fù)責(zé)廣告工作的部門，還是專門的廣告公司，都是應(yīng)在廣告實施之前和進行過程中認(rèn)真考慮這幾個方面問題。

2.旅游廣告的定位和創(chuàng)意

旅游產(chǎn)品的定位和創(chuàng)意主要包括找準(zhǔn)對象，進行旅游目標(biāo)市場的分析和選擇；正確出擊找到定位的方法，如填補空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和適應(yīng)變化式的定位；了解對象進行市場細(xì)分，可將旅游市場細(xì)分為會議商務(wù)旅游市場、觀光旅游市場、度假旅游市場、探親訪友旅游市場、獎勵旅游市場等。合理的旅游定位更離不開好的創(chuàng)意，旅游廣告的創(chuàng)意分析很大程度上可以決定一個廣告的好壞，創(chuàng)意和聯(lián)想是分不開的，例如可以把承諾、名人效應(yīng)、幽默、民族風(fēng)格、一切有名的東西糅合在廣告的創(chuàng)意之中，能更好的章顯旅游廣告的風(fēng)采。

3.旅游廣告的內(nèi)涵和特點

旅游廣告與一般的產(chǎn)品廣告不同，它受旅游行業(yè)特點的影響非常明顯，諸如旅游產(chǎn)品的時效性，不可觸性，旅游產(chǎn)品的跨區(qū)域、跨文化、跨國界性，行業(yè)內(nèi)部的復(fù)雜性和多樣性等。鑒于旅游行業(yè)的這些特點，旅游廣告展現(xiàn)出自身的特點：旅游廣告不同于一般文字廣告和其他的產(chǎn)品廣告，旅游廣告必須傳達(dá)明確的信息，既廣告的發(fā)出者是誰，而其他的產(chǎn)品廣告不一定要明確的告知廣告主，它只需要傳遞產(chǎn)品本身的信息或者一種觀念，一種思想，它的目的是讓受眾購買產(chǎn)品，至于在哪購買不是廣告要傳達(dá)的內(nèi)容，但旅游廣告不同，必須讓受眾在認(rèn)識產(chǎn)品、服務(wù)、觀念的同時記住信息發(fā)出的組織、企業(yè)或個人。有效的掌握廣告的內(nèi)涵和特點，可以大大提高旅游廣告的營銷效率。摘要：市場營銷學(xué)具有很強的實際應(yīng)用價值，所以適合引入“任務(wù)驅(qū)動法”進行教學(xué)。本文闡述了“任務(wù)驅(qū)動法”在市場營銷學(xué)教學(xué)中的設(shè)計步驟，并以目標(biāo)市場策略項目為例，分析了“任務(wù)驅(qū)動法”實際中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動法市場營銷教學(xué)應(yīng)用

“任務(wù)驅(qū)動法”是實施探究式教學(xué)模式的一種教學(xué)方法，目前在計算機課程的教學(xué)中被普遍采用。市場營銷課程內(nèi)容不像計算機類課程一樣具備很強的操作性，但同樣適合“任務(wù)驅(qū)動法”教學(xué)。

一、“任務(wù)驅(qū)動法”的內(nèi)涵

所謂“任務(wù)驅(qū)動法”，就是將所要學(xué)習(xí)的新知識隱含在一項或幾項任務(wù)中，學(xué)生通過對任務(wù)進行分析、討論，明確涉及的知識，并找出其中的新知識，然后在教師的指導(dǎo)、幫助下找出解決問題的方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的自主探究能力和創(chuàng)新能力。

“任務(wù)驅(qū)動法”是一種能夠很好地應(yīng)用于實驗性、實踐性與操作性較強的學(xué)科的教學(xué)方法，它以富有趣味性、激發(fā)學(xué)習(xí)動機和好奇心為基礎(chǔ)，使學(xué)生帶著真實的任務(wù)在探索中學(xué)習(xí)。在這個過程中，學(xué)生還會不斷地獲得成就感，這可以極大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個感知心智活動的良性循環(huán)，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨立探索、勇于開拓進取的自學(xué)能力。

二、“任務(wù)驅(qū)動法”在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用

在市場營銷教學(xué)中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式是復(fù)習(xí)舊知識—學(xué)習(xí)新知識—總結(jié)。在這個過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)基本上是被動學(xué)習(xí)。將“任務(wù)驅(qū)動法”應(yīng)用到市場營銷教學(xué)中，教學(xué)模式創(chuàng)新為：確定目標(biāo)—提出任務(wù)—分析任務(wù)—解決任務(wù)—總結(jié)評價。

（一）確定教學(xué)目標(biāo)，形成教學(xué)項目。［1］

市場營銷學(xué)是經(jīng)濟、管理類學(xué)科的主干課程之一，從職業(yè)方向看，本課程講授有關(guān)市場營銷的基礎(chǔ)知識和基本方法，培養(yǎng)學(xué)生從事市場營銷工作的綜合職業(yè)能力，提高學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營活動的分析、判斷和決策能力。鑒于目前對市場營銷類工作崗位的要求，本研究提出的市場營銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo)是：

1.能對市場營銷的基本概念有所了解。

2.能對市場及市場營銷環(huán)境進行初步分析。

3.能對顧客的購買行為進行初步分析。

4.具有進行市場調(diào)研和市場預(yù)測的能力。

5.能用市場細(xì)分原理及目標(biāo)市場原理確定目標(biāo)市場，進行市場定位。

6.初步具備組織、策劃市場營銷工作的能力。

針對以上的教學(xué)目標(biāo)，可建立六大教學(xué)項目：基礎(chǔ)理論、市場營銷環(huán)境、顧客購買行為分析、市場信息研究、目標(biāo)市場策略、營銷策略。]

（二）在各項目的基礎(chǔ)上，設(shè)計教學(xué)任務(wù)。

基于教學(xué)需要，把各項目分解成若干單元，運用“任務(wù)驅(qū)動法”，結(jié)合其他傳統(tǒng)教學(xué)方式，實施教學(xué)。以目標(biāo)市場策略為例，該項目可以分解為若干個項目單元，下表是針對部分項目單元設(shè)計的單元任務(wù)。

（三）引導(dǎo)學(xué)生解決任務(wù)。

運用傳統(tǒng)方法講述與項目有關(guān)的基礎(chǔ)知識，輔以案例分析，在分析案例的過程中初步介紹完成相關(guān)任務(wù)的方法，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的過程中對布置的任務(wù)進行思考，組織學(xué)生交流、討論，分工合作，共同解決問題。在解決問題時充分發(fā)揮他們的主觀能動性。

在學(xué)生解決任務(wù)的過程中，要使學(xué)生有充足的時間和機會討論溝通。學(xué)生可以相互討論，分析問題、解決問題，使思維過程得以展現(xiàn)。尤其是對有爭議問題的討論，教師可以從旁加以提示，激發(fā)引導(dǎo)他們更深入地思考問題。

（四）任務(wù)完成后，總結(jié)評價。

要對學(xué)生完成任務(wù)的效果作總結(jié)評價。教師要從知識點掌握程度、分析方法、與實際貼合程度等方面對學(xué)生完成的任務(wù)進行評價，指出學(xué)生理解正確及做得好的方面和理解有誤的方面，從而使學(xué)生熟悉和正確把握課程內(nèi)容。同時，組織學(xué)生互評，使學(xué)生接觸不同的思維方法，加深對課程內(nèi)容的理解，拓寬思路。

（五）目標(biāo)市場策略教學(xué)設(shè)計實例。

1.能力目標(biāo)。

學(xué)生能夠按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對市場進行細(xì)分，從中選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，對選定的目標(biāo)市場進行產(chǎn)品定位。

2.知識點。

市場細(xì)分；消費者、生產(chǎn)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)；市場細(xì)分的方法與條件；目標(biāo)市場選擇；目標(biāo)市場策略；目標(biāo)市場的產(chǎn)品定位等。

3.課前預(yù)習(xí)及知識點介紹。

課前布置學(xué)生預(yù)習(xí)有關(guān)知識點，在布置任務(wù)之前，教師介紹主要知識點，著重強調(diào)其中的重點和難點。

4.任務(wù)的引入。

某企業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒產(chǎn)品，擬進入廣東市

場，但由于企業(yè)規(guī)模的限制，不可能全部覆蓋全省范圍，因此，需要對該市場進行市場細(xì)分，選擇適合企業(yè)實力的目標(biāo)市場，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

5.本任務(wù)的教學(xué)過程。

將學(xué)生分組，以組為單位完成任務(wù)。每組通過討論需完成以下目標(biāo)：

（1）對廣東省的嬰幼兒產(chǎn)品市場依據(jù)一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)分以及選擇某種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的理由。

（2）從細(xì)分市場中選擇一個或若干個細(xì)分市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場，并給出衡量細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)。

（3）對選定的目標(biāo)市場進行產(chǎn)品定位，決定目標(biāo)市場策略。討論結(jié)束后，各組選派代表上臺講述本組的任務(wù)完成過程，闡述本組的目標(biāo)討論結(jié)果，回答老師和他組同學(xué)的提問。各組闡述完畢后，學(xué)生自評和互評，教師總結(jié)點評。

三、運用“任務(wù)驅(qū)動法”教學(xué)中應(yīng)注意的問題

（一）教學(xué)任務(wù)的設(shè)計。

一個成功的教學(xué)任務(wù)的提出是“任務(wù)驅(qū)動法”實施的前提。市場營銷中有很多假設(shè)的條件和環(huán)境，所以對于每個任務(wù)的提出，確實要求任課教師認(rèn)真思考，仔細(xì)衡量。任務(wù)的提出既要做到新穎獨到，吸引學(xué)生的注意力，又要恰如其分地說明問題，涵蓋所要講授的新知識。

（二）適當(dāng)“留白”。

所謂“留白”，就是教學(xué)不面面俱到，而是讓學(xué)生有思考和嘗試的余地，啟發(fā)他們通過嘗試和探究發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵他們善于舉一反三、觸類旁通。

（三）注意培養(yǎng)學(xué)生相互合作的精神。

在市場營銷教學(xué)中除了要注意培養(yǎng)學(xué)生的個體能力的差異外，還要把個體自學(xué)與群體討論結(jié)合起來，使學(xué)生人人參與，鼓勵學(xué)生提出不同見解，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神。

參考文獻：

篇10

市場營銷隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展不斷擴展、延伸，在營銷發(fā)展的新思路、新趨勢中出現(xiàn)了策劃營銷。它是在一般市場營銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù)，其實際操作性更強。隨著市場競爭日益激烈，好的營銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌，迎戰(zhàn)市場的決勝利器。策劃書是營銷策劃的反映。在此談一談營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫營銷策劃書呢？

一、營銷策劃書編制的原則。

為了提高策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性，應(yīng)首先把握其編制的幾個主要原則；

1.邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題，按照邏輯性思維的構(gòu)思來編制策劃書。首先是設(shè)定情況，交代策劃背景，分析產(chǎn)品市場現(xiàn)狀，再把策劃中心目的全盤托出；其次進行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述；三是明確提出解決問題的對策。

2.簡潔樸實原則。要注意突出重點，抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的相應(yīng)對策，針對性強，具有實際操作指導(dǎo)意義。

可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營銷活動，其指導(dǎo)性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物，管理復(fù)雜、顯效低。

創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點子”（創(chuàng)意）新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。

二、營銷策劃書的基本內(nèi)容。

策劃書按道理沒有一成不變的格式，它依據(jù)產(chǎn)品或營銷活動的不同要求，在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是，從營銷策劃活動一般規(guī)律來看，其中有些要素是共同的。因此，我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。

1.封面

策劃書的封面可提供以下信息：①策劃書的名稱；②被策劃的客戶；③策劃機構(gòu)或策劃人的名稱；④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性，不同時間段上市場的狀況不同，營銷執(zhí)行效果也不一樣。

2.正文

(1)策劃目的。

要對本營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個方面：

?企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。?企業(yè)發(fā)展壯大，原有的營銷方案已不適應(yīng)新的形勢，因而需要重新設(shè)計新的營銷方案。?企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。

?企業(yè)原營銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的行銷計劃。

?市場行情發(fā)生變化，原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。

?企業(yè)在總的營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設(shè)計新的階段性方案。

如《長城計算機市場營銷企劃書》一文案中，對企劃書的目的說明得非常具體。首先強調(diào)“9000B的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產(chǎn)品的市場營銷”，然后說明9000B營銷成敗對公司長遠(yuǎn)、近期利益對長城系列的影響的重要性，要求公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識，完成好任務(wù)，這一部分使得整個方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。

市場營銷隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展不斷擴展、延伸，在營銷發(fā)展的新思路、新趨勢中出現(xiàn)了策劃營銷。它是在一般市場營銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù)，其實際操作性更強。隨著市場競爭日益激烈，好的營銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌，迎戰(zhàn)市場的決勝利器。策劃書是營銷策劃的反映。在此談一談營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫營銷策劃書呢？

一、營銷策劃書編制的原則。

為了提高策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性，應(yīng)首先把握其編制的幾個主要原則；

1.邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題，按照邏輯性思維的構(gòu)思來編制策劃書。首先是設(shè)定情況，交代策劃背景，分析產(chǎn)品市場現(xiàn)狀，再把策劃中心目的全盤托出；其次進行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述；三是明確提出解決問題的對策。

2.簡潔樸實原則。要注意突出重點，抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的相應(yīng)對策，針對性強，具有實際操作指導(dǎo)意義。

可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營銷活動，其指導(dǎo)性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物，管理復(fù)雜、顯效低。

創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點子”（創(chuàng)意）新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。

二、營銷策劃書的基本內(nèi)容。

策劃書按道理沒有一成不變的格式，它依據(jù)產(chǎn)品或營銷活動的不同要求，在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是，從營銷策劃活動一般規(guī)律來看，其中有些要素是共同的。因此，我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。

1.封面

策劃書的封面可提供以下信息：①策劃書的名稱；②被策劃的客戶；③策劃機構(gòu)或策劃人的名稱；④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性，不同時間段上市場的狀況不同，營銷執(zhí)行效果也不一樣。

2.正文

(1)策劃目的。

要對本營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個方面：

?企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。?企業(yè)發(fā)展壯大，原有的營銷方案已不適應(yīng)新的形勢，因而需要重新設(shè)計新的營銷方案。?企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。

?企業(yè)原營銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的行銷計劃。

?市場行情發(fā)生變化，原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。

?企業(yè)在總的營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設(shè)計新的階段性方案。

如《長城計算機市場營銷企劃書》一文案中，對企劃書的目的說明得非常具體。首先強調(diào)“9000B的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產(chǎn)品的市場營銷”，然后說明9000B營銷成敗對公司長遠(yuǎn)、近期利益對長城系列的影響的重要性，要求公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識，完成好任務(wù)，這一部分使得整個方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。

(5)營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

A、營銷宗旨：

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

?以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。

?以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。

?建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

B、產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。

1）產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。

2）產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。

3）產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。

4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。

5）產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

C、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：

?拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。

?給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購。

?以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。

D、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫?/p>

E、廣告宣傳。

1）原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當(dāng)時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等。

2）實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時推出誠征商廣告。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關(guān)活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。6、具體行動方案。根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細(xì)致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

(6)策劃方案各項費用預(yù)算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗，具體分析制定。

(7)方案調(diào)整。