導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社區(qū)運(yùn)營的目的，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

有人的地方，就有江湖。有江湖的地方，就有社區(qū)！筆者不敢稱先知，亦不敢稱智者。但我也來湊個熱鬧，預(yù)測一下：移動互聯(lián)網(wǎng)，社區(qū)為王！

一定會有人問什么是社區(qū)？論壇BBS？貼吧？天涯論壇，貓撲？豆瓣、知乎？甚至是一些法律“邊緣性”的“草榴社區(qū)”。嚴(yán)格來講：這些是社區(qū)，但僅是社區(qū)1.0、社區(qū)2.0。移動互聯(lián)網(wǎng)，將把我們帶入社區(qū)3.0時代。

我簡單給社區(qū)3.0的定義：以特定目的、屬性、人群聚合在一起，可以隨時隨地進(jìn)行多人參與、多人互動交流、群體表現(xiàn)的公眾性手機(jī)應(yīng)用軟件。在這里，信息是多向流動的，不僅你可以向社區(qū)人群對外廣播你的信息，你也可以接收到來自社區(qū)的信息、甚至是把社區(qū)的精華內(nèi)容，向外去推送。并且，社區(qū)是有一定明顯的邊界的。

言歸正傳，為什么社區(qū)將引領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)？

一、社區(qū)的本質(zhì)是人群

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，將從PC互聯(lián)網(wǎng)的突顯個性的時代，進(jìn)入“物以類聚”、“人以群分”的時代。

人是社會性動物，人是群體性動物。設(shè)計(jì)合理的人群性社區(qū)應(yīng)用，將在移動互聯(lián)網(wǎng)獲得巨大的流行。圍觀個人心情、相冊筆記，圍觀的力量、展示的個性是有限的。大伙們的互動與交流，群體個性與行為的展現(xiàn)，因眾多成員的參與，變得更加豐富，而且更有持續(xù)力、更富影響力、更具傳播性。

二、社區(qū)的市場規(guī)?？涨?/p>

眾所周知，在電腦互聯(lián)網(wǎng)，社區(qū)是小眾型產(chǎn)品。做得最厲害的百度貼吧、天涯論壇、豆瓣，并沒有獲得像facebook一樣巨大的成功。也不如國內(nèi)的QQ空間、QQ這樣的產(chǎn)品用戶來得廣泛。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，形勢將有著根本性改變。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代：以個人為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將面臨用戶增長紅利枯竭，用戶使用習(xí)慣變遷的根本性難題。舉個例子：QQ群在移動端的模仿者“微信群”，成為了騷擾源。玩法單一，表現(xiàn)能力有限。

像唱吧等社區(qū)型應(yīng)用，他們表現(xiàn)的是人群的需求。以歌會友。每天變化不斷。參與人數(shù)眾多。帶來的價(jià)值遠(yuǎn)高于“微信群”的水聊…

按各種維度來分析，人群分類有多少，社區(qū)就有多少，社區(qū)應(yīng)用的市場就有多大。這個增長紅利，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，將得到很好的體現(xiàn)。

潛在的市場空間：地域性社區(qū)(如小區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村、中小型城鎮(zhèn)，2-3線城市等、旅游景點(diǎn)、酒店等)；興趣型社區(qū)(如百度貼吧、豆瓣、唱吧等)；地方性行業(yè)型社區(qū)(如創(chuàng)業(yè)者、各行各業(yè)從業(yè)者社區(qū)、商會、電腦維修、租房買房)；地方性媒體社區(qū)(地方性電視臺、廣播電臺、出版社區(qū)、傳媒公司、營銷公司等)；地方性組織(單位、公司、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體，如恒大球迷)；虛擬型社區(qū)(小說、詩歌、音樂、電影、游戲、90后00后家族)等等。

最大的紅利：地方性社區(qū)(有人斷言：地方性社區(qū)將是O2O的最佳平臺)

三、去中心化社區(qū)，無視巨頭競爭

每一個社區(qū)人群，都可以形成獨(dú)特的氛圍與人氣，形成強(qiáng)大的社區(qū)人群關(guān)系鏈。這個關(guān)系鏈的穩(wěn)定性，并不比QQ好友關(guān)系鏈差多少。做起一個社區(qū)，可以獲得較為持久的穩(wěn)定的人氣關(guān)注。相比做個人型的博客、微博、自傳媒、QQ空間，將來得更加容易。

服務(wù)特殊人群的社區(qū)，成員間互助互利式的社區(qū)氛圍，解決了個人英雄式的單點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)問題(如博客)；由群體互動不斷產(chǎn)生的有影響力社區(qū)內(nèi)容(如豆瓣的小說點(diǎn)評、唱吧的K歌)，將為社區(qū)帶來持續(xù)的人氣關(guān)注(內(nèi)容自生產(chǎn)、自消費(fèi))；有組織的對外宣傳不斷的擴(kuò)大目標(biāo)人群用戶的吸納。

可以說：在移動互聯(lián)網(wǎng)，能帶來極高的附加價(jià)值的運(yùn)營，必定是“社區(qū)運(yùn)營”。

“社區(qū)運(yùn)營”是個精細(xì)活，是小而美的運(yùn)營。這個領(lǐng)域，即便巨頭有心介入，但最終勝利者也必將是運(yùn)營者。

無視巨頭競爭的移動社區(qū)領(lǐng)域，將不斷的涌現(xiàn)成功的運(yùn)營者。這是社區(qū)的勝利，也是“人民戰(zhàn)爭”的勝利。移動互聯(lián)網(wǎng)，社區(qū)為王！

四、移動互聯(lián)網(wǎng)，也是生活互聯(lián)網(wǎng)，社區(qū)，更是生活社區(qū)

江湖有傳言，豆瓣將通過社區(qū)進(jìn)入電商領(lǐng)域。江湖還有傳言：豆瓣通過社區(qū)人群的精準(zhǔn)把握，投放針對人群的精準(zhǔn)廣告，獲得了非常不錯的成績。

移動互聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)離了電腦互聯(lián)網(wǎng)的喧囂，個人隨身攜帶，更多的貼近人自身，貼近人自身的生活(話說：手機(jī)比自己老婆、孩子、小三、知心朋友還親，這是什么道理！)。如果說，有什么比手機(jī)更多的掌握人們的秘密的話，那只能是上帝了！

能與世界緊密聯(lián)系的IM(如QQ、微信、米聊)，在電腦和或許能發(fā)揮極端的優(yōu)勢作用。移動互聯(lián)網(wǎng)，通訊本來就是智能手機(jī)的一部分。這意味著：IM活躍度有相當(dāng)?shù)南陆怠?/p>

社區(qū)可以解決多方面的生活需求：與自己親密的圈子人流，解決生活困惑與問題(電影購票、去哪吃飯、什么食品安全)，獲取緊密相關(guān)的地方性社區(qū)新聞資訊，社區(qū)型小說閱讀、K歌等內(nèi)容型娛樂，擴(kuò)展地區(qū)性社會人脈…..

總結(jié)而言：社區(qū)應(yīng)用匱乏的移動互聯(lián)網(wǎng)，目前還是相當(dāng)落后的。

五、做社區(qū)的，更是做人群；人群的生意永不枯竭

如果說，小米公司是一家手機(jī)公司，大家一定不會懷疑。如果說，小米公司是一家“社區(qū)電商”公司，大家必定會大吃一驚！

小米的鐵人三項(xiàng)，以MIUI(米柚)為根基。不斷的擴(kuò)展包含米聊、小米手機(jī)、小米電視等智能周邊設(shè)備?？偟膩碚f：MIUI是根基，是米粉的來源。小米最厲害的，其實(shí)不能算是營銷，而是社區(qū)運(yùn)營！

通過MIUI聚高內(nèi)聚的社區(qū)用戶群，以免費(fèi)、發(fā)燒友的ROOT打動社區(qū)用戶。進(jìn)而不斷的擴(kuò)展生產(chǎn)線。好的產(chǎn)品，不斷提升的服務(wù)，必定會持續(xù)的影響到更多社區(qū)用戶的加入。所以，小米的社區(qū)電商運(yùn)營戰(zhàn)略很成功，雷軍在社區(qū)運(yùn)營史上也成為了一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笕宋铩?/p>

小米的社區(qū)運(yùn)營，不局限于MIUI，目前擴(kuò)展到了小米手機(jī)。更是擴(kuò)展到了智能手機(jī)周邊外設(shè)(如智能電視)。小米一路的擴(kuò)充戰(zhàn)績，米粉的作用不言而喻，米粉是小米社區(qū)的最佳宣傳推手，每個米粉，都成為了小米的義務(wù)宣傳員！

這就是雷軍所說的：讓用戶參與其中(雷軍僅說到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其實(shí)遠(yuǎn)不止如此)。社區(qū)是天然屬性是什么：人人參與其中，每個人都能獲取所需。人人參與其中的社區(qū)電商，是大家的電商。這就是社區(qū)電商的終極魅力所在。

人群的生意永不枯竭！讓人萬分期待：誰會是下一家重要的“社區(qū)電商”高手呢？

六、移動互聯(lián)網(wǎng)：社區(qū)應(yīng)用是領(lǐng)先的產(chǎn)品應(yīng)用

有朋友跟我說，做社區(qū)，不就是做論壇嗎？

嚴(yán)格來說，論壇是社區(qū)1.0。豆瓣等社區(qū)算是社區(qū)2.0。話說社區(qū)、唱吧、啪啪算是社區(qū)3.0。社區(qū)3.0，更多為智能手機(jī)而設(shè)計(jì)，為未來的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)而設(shè)計(jì)，表現(xiàn)形式更是多種多樣。

實(shí)話實(shí)說：社區(qū)應(yīng)用是領(lǐng)先的，并不意味著表現(xiàn)形式一定是領(lǐng)先的。發(fā)展幾千年的紙張，依然在發(fā)揮著非常重要的作用。紙張不先進(jìn)，重要的是：紙張里面包含的思想與內(nèi)容，是更為先進(jìn)的！紙張不過是管道，只要這個是非常好的管道，那就是時新的！適合時代的好書依然暢銷，不因是使用紙張而落后多少！

篇2

而初識馬總，更是讓人倍感驚喜。一位建筑學(xué)出身的房企高管，超越了一般企業(yè)家追求利益最大化的境界，骨子里帶著對細(xì)節(jié)的完美追求，一貫謙遜儒雅的他，卻在產(chǎn)品上執(zhí)拗地堅(jiān)持一句話，“風(fēng)格方面聽我的”！勿怪乎，澤信公館呈現(xiàn)給我們的是低調(diào)而奢華的體驗(yàn)――地中海風(fēng)情建筑與簡約中式陳設(shè)的渾然一體，碰撞出的視覺沖擊力，不禁讓我們對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者充滿了好奇和敬意。是怎樣的內(nèi)心純白，才敢于這樣大手筆地運(yùn)用一塵不染的白色？又是怎樣的科技支撐和智力支持，才敢于在當(dāng)今的市場行情下嘗試高科技住宅，敢于打造首都的第一處百年住宅？

北京澤信控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱“澤信控股”）自1994年成立（前身為通遼希望集團(tuán)），歷經(jīng)20余年的成長，至今已發(fā)展成為一家以房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)服務(wù)為核心，涵蓋金融投資、文化教育、科技智能等行業(yè)板塊的綜合性跨國企業(yè)集團(tuán)。

從澤信控股的過往來看，其發(fā)展的腳步穩(wěn)健而富有節(jié)奏感。從深耕內(nèi)蒙到布局全國，澤信用了15年的時間；從“赴京趕考”到“聚焦京津冀”，澤信又是順勢而為地踏上了市場和政策的節(jié)奏。與多數(shù)房企追求高速成長、追求高周轉(zhuǎn)率的做法大相徑庭，澤信在市場的大潮中始終秉承順勢而為，領(lǐng)先半步的信條，不慌不忙地把控著自己的節(jié)奏。在筆者看來，一個健康企業(yè)的成功需要的不僅僅是魄力和機(jī)遇，更需要踏實(shí)做事的品德與風(fēng)格，這正是中國房地產(chǎn)行業(yè)正在缺失的企業(yè)之“實(shí)”，而澤信控股這樣一家正值快速成長期的中小房企卻用20余年的堅(jiān)守很好地詮釋了這一點(diǎn)。

對于市場的把握，澤信從來不是一個被動接受者，而是處處以購房者的需求為出發(fā)點(diǎn)，以技術(shù)創(chuàng)新為抓手，做引領(lǐng)居住時尚的“弄潮兒”。澤信控股攜手北京豐臺科技園建設(shè)發(fā)展有限公司（簡稱“豐科建”），在北京西南四環(huán)打造的綠色首個百年住宅產(chǎn)品――澤信公館正是澤信“領(lǐng)先半步”的扛鼎之作。

向來致力于建筑技術(shù)集成與創(chuàng)新的澤信相信，好的住宅產(chǎn)品既要市場化，又要有可復(fù)制的便利性。讓科技貫穿于澤信產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)，從而全方位提高澤信業(yè)主的居住體驗(yàn)，是澤信對市場的尊重。而作為入京的首個作品，澤信公館順應(yīng)市場細(xì)分的潮流，主打“綠色百年住宅”理念，注重品質(zhì)優(yōu)良化和全生命周期化，各項(xiàng)指標(biāo)以國內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)為參數(shù)，致力于打造耐久性百年住宅。

馬總作為該項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)人，于2012年“臨危受命”，從項(xiàng)目審批到設(shè)計(jì)研發(fā)，無處不凝聚著他的心血。設(shè)計(jì)師出身的馬總對產(chǎn)品技術(shù)品質(zhì)的關(guān)注尤為重視，不僅在抗震性、抗壓性、抗風(fēng)壓等指標(biāo)的選取上毫不含糊，更是人性化地考慮到家庭全生命周期的需要，在戶型上設(shè)計(jì)了105平方米、125平方米、145平方米三種不同的戶型，甚至室內(nèi)大膽省去了剪力墻，全部采取輕質(zhì)結(jié)構(gòu)。這個技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，可以使家庭人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時改變空間格局。例如，105平方米的戶型可以作為一居使用，也可以作為兩居三居，隨著家庭結(jié)構(gòu)的不斷變化可以非常靈活地去支配設(shè)計(jì)去改變。

在居住條件日益優(yōu)越的今天，購房者對住宅的訴求早已不僅僅是遮風(fēng)避雨，而是延伸至對舒適度、健康度、便捷度的考量。澤信控股敏銳地捕捉到這一行業(yè)動向，并在很早以前就以“為成功人士及富裕家庭建造高品質(zhì)住宅、提供高品質(zhì)服務(wù)”為己任，使業(yè)主能夠享受到居住與精神上的雙重快樂。這是一位設(shè)計(jì)師的執(zhí)著追求，也是一家中小房企順勢而為的智慧選擇。

篇3

保險(xiǎn)企業(yè)跨界到養(yǎng)老服務(wù)中，所選取的養(yǎng)老服務(wù)模式也各有不同。有的以居家養(yǎng)老服務(wù)為入口，投資建立居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)公司，打造互聯(lián)網(wǎng)+時代一體化養(yǎng)老;有的從社區(qū)養(yǎng)老著手，在一二線城市中，通過競標(biāo)地產(chǎn)的方式建立屬于自己的養(yǎng)老社區(qū)，采用高端護(hù)理模式，打造全護(hù)理概念。在建立養(yǎng)老社區(qū)的同時，保險(xiǎn)企業(yè)還建立了健康養(yǎng)老體驗(yàn)中心，注重線下養(yǎng)老體驗(yàn)式服務(wù)，形成休閑養(yǎng)生、健康管理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、社區(qū)養(yǎng)老等多種業(yè)態(tài)相結(jié)合的養(yǎng)老模式。例如，由泰康人壽投資建設(shè)的國際標(biāo)準(zhǔn)大型綜合養(yǎng)老社區(qū)泰康之家燕園已在北京市昌平區(qū)投入試運(yùn)營。社區(qū)總建筑面積約31 萬平方米，全部建成后可容納3000 戶約4500 位老人入住。泰康之家燕園的社區(qū)服務(wù)體系由生活服務(wù)體系、醫(yī)養(yǎng)康復(fù)體系、活力文化體系三大部分構(gòu)成，包括日常生活服務(wù)、餐飲服務(wù)、健康管理、專業(yè)護(hù)理、醫(yī)療問診、康體娛樂、活力課程和社工服務(wù)等，全方位滿足入住長者的綜合需求。

養(yǎng)老業(yè)務(wù)拓展需要大量人才，2016 年3 月，泰康人壽與北京、上海等地20 余所開設(shè)護(hù)理專業(yè)的高校簽訂訂單式人才培養(yǎng)協(xié)議，形成以需求為導(dǎo)向、以行業(yè)為依托的校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，以破解養(yǎng)老人才短缺問題。

保險(xiǎn)企業(yè)切入養(yǎng)老，一般都是大手筆，并迅速鋪開，要取得規(guī)模效應(yīng)，對資金是一個巨大的考驗(yàn)，但對于善于資本騰挪的保險(xiǎn)企業(yè)來說，似乎并非難事。大型保險(xiǎn)企業(yè)選擇以投資商、運(yùn)營商一體化的全資運(yùn)營模式，通過自建+ 控股+ 合作的方式培養(yǎng)體系化的養(yǎng)老服務(wù)能力。還有一些保險(xiǎn)企業(yè)采用股權(quán)合作模式，與開發(fā)商聯(lián)合成立股份公司，該模式有望成為國內(nèi)保險(xiǎn)公司進(jìn)軍養(yǎng)老地產(chǎn)的主要模式。

而在美國，保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的渠道以間接投資為主，保險(xiǎn)公司大都不直接參與養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)建設(shè)。保險(xiǎn)公司通過投資房地產(chǎn)信托投資基金成為養(yǎng)老住宅的持有者，獲取長期穩(wěn)定的投資回報(bào)。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景是毋庸置疑的。2013 年出臺的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》明確提出，我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是到2020 年，全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的，功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。2014 年8 月出臺的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》提出，支持符合條件的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)融合發(fā)展。

但對保險(xiǎn)公司自身來講，在進(jìn)軍養(yǎng)老項(xiàng)目前必須選準(zhǔn)市場定位和盈利模式，找到適合自己的盈利點(diǎn)及盈利模式。

目前，大部分保險(xiǎn)公司的養(yǎng)老項(xiàng)目多集中在地產(chǎn)領(lǐng)域，以養(yǎng)老社區(qū)的形式切入，其中并不排除圈地嫌疑。而持續(xù)的低入住率，讓險(xiǎn)資們看到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距，也讓其對養(yǎng)老行業(yè)有了更加清晰的認(rèn)識。

中國平安集團(tuán)子公司平安不動產(chǎn)的養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目合悅，在2015 年春節(jié)后進(jìn)行封盤。該項(xiàng)目以全齡化全方位社區(qū)服務(wù)為特色，提供頤養(yǎng)身心的全方位服務(wù)。據(jù)悉，合悅項(xiàng)目并未叫停，僅是暫時封盤。但外界對于平安不動產(chǎn)關(guān)注不是這一項(xiàng)目的暫時停滯，更多的是質(zhì)疑其以養(yǎng)老名義圈地，但平安不動產(chǎn)方并未做出回復(fù)。

剝離房地產(chǎn)屬性，養(yǎng)老社區(qū)并非暴利、高盈利的投資項(xiàng)目，其投資周期也許要長達(dá)8 至10 年。在項(xiàng)目投入前期，能維持收支平衡已較為不易。目前從各養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)行的情況來看，其短期收益大概僅為5% 至6%，若收益要達(dá)到8% 至10% 之間，則需要10至20 年的投資周期。

篇4

先介紹下人馬君app，它有兩個特點(diǎn)：

1、科學(xué)的、量身訂制的個人專屬健身方案；

2、社群機(jī)制，解決減肥路上最大的痛點(diǎn)“沒有伴兒堅(jiān)持不下來”。

但是app做社群的很多，尤其健身又是非常細(xì)分小眾的領(lǐng)域，如何在垂直領(lǐng)域做出短期爆破的社群？今天人馬君和大家分享一些經(jīng)驗(yàn)。

先說下社群、社區(qū)和社交的區(qū)別：

社交：人與人的關(guān)系。無非是熟人和熟人(聯(lián)絡(luò))，陌生人和陌生人(發(fā)現(xiàn))、密友和密友(私密)的關(guān)系。例如微信、陌陌、微愛。

社區(qū)：人內(nèi)容人的關(guān)系，發(fā)帖者需要有精神or物質(zhì)獲利所以愿意發(fā)表內(nèi)容，看帖者有“某一種特定訴求的內(nèi)容得到滿足”因此愿意每天打開該社區(qū)獲取相應(yīng)內(nèi)容甚至follow特定內(nèi)容提供者。例如汽車之家、貼吧、bilibili、下廚房。

社群：人與人基于共同目的的聚合，內(nèi)容是強(qiáng)心針，共同目的是關(guān)鍵因素，而人與人的互動，是社群活躍的一大源動力。

當(dāng)我們確定要切入一個領(lǐng)域時，需要考慮這個領(lǐng)域中的關(guān)系，更適合以上哪種。在健身行業(yè)我們最終選擇了社群。原因很簡單，社區(qū)更強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容，而健身能內(nèi)容的人往往是曬腹肌、曬裝備，曬成果。這些只是5%健身達(dá)人的行為，95%小白用戶圍觀后無法參與進(jìn)來。社交在健身中更不成立，社交的大多行為是男女之間，而我們觀察健身會發(fā)現(xiàn)，用戶健身在得到好身材前，是不具備男女社交的因素的。胖子和胖子，有什么社交點(diǎn)呢，尤其是一身臭汗的胖子和一身臭汗的胖子。這也是約跑軟件不火的原因。

做社群的三大前提：

1.群主

其實(shí)微信群和QQ群是個很好的借鑒，大家會發(fā)現(xiàn)，活躍的微信群一定有個牛逼的群主或者核心人物；group是烏合之眾的一個很好表現(xiàn)。社群中的用戶很容易圍繞一個核心人物去形成一種價(jià)值觀。而如果沒有核心人物，群的刷屏灌水現(xiàn)象會異常突出，直至消亡。

因此人馬君在做app里的健身社群前，首先有數(shù)以十萬計(jì)認(rèn)同人馬理念的粉絲基礎(chǔ)，并培養(yǎng)了數(shù)以千計(jì)從人馬減脂營成功畢業(yè)的學(xué)員和督教。后來大家可以看到，人馬首批數(shù)百社群，每個組長均是減脂營的學(xué)員督教。重要的是，這些非常認(rèn)同人馬理念，積極付出的用戶，我們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也一一微信溝通，每天大量的核心用戶群運(yùn)營維護(hù)，保證了核心用戶的持續(xù)積極性、價(jià)值導(dǎo)向一致、社群運(yùn)營技巧共享。

2.內(nèi)容儲備

人馬君app做的另一核心點(diǎn)是官方為每個人量身訂制個人健身方案。大家可以看到下圖。

這是非常復(fù)雜、系統(tǒng)的一套方案。恰恰是這套方案，成為保證社群發(fā)帖質(zhì)量的一大利器。因?yàn)樵谏缛豪锇l(fā)帖的人，首先對方案產(chǎn)生認(rèn)同，并且“拍照打卡”自己的方案實(shí)施。從而形成了對他人的影響：這么多人都可以堅(jiān)持方案，我為何不可以呢？

這一點(diǎn)很好的解決了：如何引導(dǎo)社群內(nèi)容走向，如何避免無價(jià)值刷屏帶來的用戶疲憊。

3.目標(biāo)設(shè)定

這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。一群人一定是因?yàn)橐粋€目標(biāo)而聚集在一起。我們?nèi)绻O(shè)定因?yàn)榻∩砟繕?biāo)聚集在一起，會發(fā)現(xiàn)這是個偽命題。每個人健身的內(nèi)容是不同的，目標(biāo)是無法用統(tǒng)一數(shù)值衡量的。但減肥不是。我們把減肥的目標(biāo)圈定在三點(diǎn)：體重、體脂率、三圍。同時限定以milestone：“我的減脂周”。每人以周為單元，這保證了用戶的動機(jī)&活躍欲望。

以上三點(diǎn)聽起來其實(shí)并沒有什么技巧，但是圍繞以上三點(diǎn)，其實(shí)有大量前期準(zhǔn)備工作要做。因?yàn)槲覀冎溃ヂ?lián)網(wǎng)時代是to C時代，想要控制海量用戶的走向，并不是很簡單的事情。

下面我說下人馬君的前期準(zhǔn)備工作：

階段1：

自媒體時代(2013年底-2014年底)這段時間，人馬君官方微博、微信通過健身干貨、雞血聚集了百萬粉絲。這里好處是樹立了人馬君品牌感。但我們的微信微社區(qū)在無運(yùn)營狀態(tài)下每天千條互動。我們卻后來果斷廢棄掉了微社區(qū)，這正是我上面所說，社區(qū)的形態(tài)在健身領(lǐng)域中，只能吸引健身達(dá)人，無法讓小白用戶參與進(jìn)來，上行天花板非常低，價(jià)值不大。

階段2：

打造人馬君減脂營。健身對于國人來說是很遙遠(yuǎn)的概念，但是減肥二字非常的貼合民心。健身減肥，是最快出成效且健康的減肥方式。在這一階段，我們最有價(jià)值的有二點(diǎn)：

a、確定20%核心用戶畫像：

剝離核心用戶會發(fā)現(xiàn)，至少在中國，男生在減肥這一塊不是痛點(diǎn)，胖一點(diǎn)么也就嚷嚷下，心里其實(shí)會自我安慰說我是暖男我事業(yè)有成就好了。而對于產(chǎn)后辣媽和social期女性，減肥是剛需痛點(diǎn)。并且她們非常愿意求助、傳播、帶動更多人加入。因此我們把20%核心用戶收斂至產(chǎn)后媽媽和20-35歲social期微胖以上女性。

b、給核心用戶灌輸價(jià)值主張：

人馬君減脂營6周的時間設(shè)定，是根據(jù)21天養(yǎng)成一個新的習(xí)慣而來。6周周期后，用戶會非常認(rèn)同并習(xí)慣于一種全新的健康理念，而這種理念是人馬君所灌輸。因此人馬學(xué)員畢業(yè)后本就在正常生活中樂于向身邊的朋友熟人去灌輸多吃多動的理念。在這樣的基礎(chǔ)下，人馬君app里的社群出現(xiàn)，才能保證組長or種子用戶有非常大的能動性，去曬出自己的日常生活，孜孜不倦的影響其他小白用戶。

階段3：人馬君app社群初期運(yùn)營

人馬君1.1版本發(fā)出后，除了自家自媒體號之外，沒有做更多推廣。這里很大原因也是垂直社區(qū)的初期，質(zhì)量比用戶量更重要。知乎、豆瓣的初期起量都很慢，也是同樣的道理。

在這一個月中，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更多精力用在關(guān)注用戶行為、運(yùn)營核心用戶。我們精選減脂營優(yōu)秀學(xué)員or督教才可申請成為人馬君小組組長，所有小組長拉微信群強(qiáng)運(yùn)營，跟進(jìn)各種情況小組的用戶行為，不處理投訴、不設(shè)置用戶限制(這是反社區(qū)運(yùn)營而行的一個關(guān)鍵。因?yàn)樾∩缛汉笃谌绻?guī)模化，人工運(yùn)營是不可控的，因此我們需觀察不做人工干預(yù)的前提下用戶行為，并在后續(xù)的功能設(shè)計(jì)中做更人性的導(dǎo)向)

這個階段核心用戶的心理干預(yù)非常重要。通過強(qiáng)運(yùn)營，我們保證了有問必答，普通用戶的bug可以通過核心用戶反饋給官方；因此核心用戶會有“我們是人馬官方的人”的認(rèn)知。集體榮譽(yù)感很強(qiáng)。這導(dǎo)致在社群功能極度不完善情況下，人馬app達(dá)到了次日留存46%，次周留存44%的優(yōu)秀戰(zhàn)績。

階段4：人馬君app社群的規(guī)?；?/p>

篇5

一、方案企劃思想 1

二、網(wǎng)站功能定位 1

三、整體市場戰(zhàn)略 2

3.1 戰(zhàn)略步驟 (快、廣) 2

3.2市場拓展原則 2

四、網(wǎng)站解決方案 4

4.1網(wǎng)站技術(shù)解決方案 4

4.2網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 4

4.3網(wǎng)站維護(hù) 4

4.4網(wǎng)站測試 5

五、網(wǎng)站內(nèi)容與發(fā)展計(jì)劃 6

5.1 網(wǎng)站服務(wù) 6

5.2盈利模式 6

5.2.1.版面出租及頻道定制 6

5.2.2.共享盈利模式 7

5.2.3.在線廣告、信息費(fèi)用 7

5.2.4.課程、項(xiàng)目推廣收益 8

5.2.5.企業(yè)EAP心理咨詢、治療服務(wù) 8

5.2.6.機(jī)構(gòu)加盟費(fèi)用 9

5.2.7.會員收益 9

六、運(yùn)營計(jì)劃 11

6.1、社區(qū)運(yùn)營：網(wǎng)站互動 11

6.2、專家在線運(yùn)營 11

6.3、電子雜志運(yùn)營 12

6.4、心理社區(qū)輔導(dǎo)員招募計(jì)劃 12

6.5、博客推薦獎勵計(jì)劃 13

6.6、優(yōu)秀棲居人評選 14

七、運(yùn)營時間表及長期發(fā)展計(jì)劃 15

7.1運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃 15

7.2運(yùn)營時間表及詳細(xì)安排 15

八、市場推廣時間表 17

8.1、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣 17

8.2、網(wǎng)站初期的推廣 17

8.3、網(wǎng)站增長期的推廣 18

8.4、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣 19

8.5、效果評價(jià) 19

九、任務(wù)及預(yù)算 20

一、方案企劃思想

1、建立心理咨詢及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站。

2、建立全球最大的中文心理社區(qū)

3、為專家提供專業(yè)平臺。

4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速穩(wěn)定發(fā)展。

5、計(jì)劃企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

二、網(wǎng)站功能定位

1.網(wǎng)站的功能作用

保證網(wǎng)站的易用性。確保網(wǎng)站更加簡單和直接:顯而易見的選擇、明確的名字、并遵從用戶的習(xí)慣。

2.用戶利益

專家通過提供專業(yè)服務(wù)從中獲得收益。

會員通過網(wǎng)站獲得相關(guān)知識、解決困惑。

心理咨詢、治療機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)站對自身項(xiàng)目、方案獲得推廣。

網(wǎng)站通過這一平臺獲得高速發(fā)展、

3.網(wǎng)站需要的廣告和客戶

特定人群：學(xué)生、白領(lǐng)、高級管理者。

服務(wù)提供：相關(guān)專家

廣告：項(xiàng)目推廣、方案推廣

平臺：棲居地心理網(wǎng)

三、整體市場戰(zhàn)略

3.1 戰(zhàn)略步驟 (快、廣)

第一階段：建立網(wǎng)站,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。

第二階段：網(wǎng)站信息,通過各種手段建立廣泛客戶群。

第三階段：網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展，具備穩(wěn)定的客戶群體，。

第四階段：主動吸引更多全國、全球的專家及目標(biāo)人群注意力，最終吸引其加入。，以達(dá)到網(wǎng)站“一夜成名”的效果。

第五階段：網(wǎng)站擁有了一定數(shù)量的注冊客戶,網(wǎng)站的知名度也有相當(dāng)大的提升之后網(wǎng)站的業(yè)務(wù)也可以有進(jìn)一步的擴(kuò)展。部分業(yè)務(wù)從心理網(wǎng)剝離或者擴(kuò)展到線上，不僅限于提供心理社區(qū)、心理咨詢服務(wù)，應(yīng)該有很多的新鮮內(nèi)容加入進(jìn)去，讓整個網(wǎng)站變成最專業(yè)、最友好、最大的心理類網(wǎng)站，業(yè)務(wù)由線上擴(kuò)展到線下。

階段一 階段二 階段三 階段四 階段五

網(wǎng)站知名度

無 較低 一定的知名度 非常知名 成為并被認(rèn)可為最好的

客戶量（專家、會員） 逐漸發(fā)展 核心用戶開始形成 大量的核心用戶

網(wǎng)站內(nèi)容 開始豐富 比較豐富 非常豐富 全球最大心理網(wǎng) 著名心理服務(wù)機(jī)構(gòu)（線上、線下）

網(wǎng)站業(yè)務(wù) 單一業(yè)務(wù) 單一業(yè)務(wù)為核心，其他業(yè)務(wù)輔助 多種業(yè)務(wù)共同發(fā)展 業(yè)務(wù)極大擴(kuò)展并發(fā)展倒線下

3.2市場拓展原則

1.堅(jiān)持以市場終端(學(xué)生、白領(lǐng)、高級管理者)為首要的中心。

學(xué)生、白領(lǐng)、高級管理者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標(biāo)態(tài)度來做好網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容要與客戶互動。2.商戶合作者的選擇原則。

顯示出，因?yàn)閷I(yè)，所以專注的原則。

3.積極主動聯(lián)系專家

4.站點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)該符合網(wǎng)站的整體形象。不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內(nèi)容，都不能動網(wǎng)站整體風(fēng)格和形象，這樣會讓人產(chǎn)生“迷路”的感覺，每天換個風(fēng)格只會讓人覺得網(wǎng)站不塌實(shí)。

四、網(wǎng)站解決方案

4.1網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務(wù)器：

初期使用虛擬主機(jī)，進(jìn)入成才期后使用獨(dú)立服務(wù)器

2、選擇操作系統(tǒng)：Windows

3、采用系統(tǒng)性的解決方案：

初期盛世互聯(lián)提供全部解決方案，網(wǎng)站發(fā)展后自身組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案：

前期虛擬主機(jī)安全有虛擬主機(jī)服務(wù)商提供、后期獨(dú)立服務(wù)器由組建的技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)5、相關(guān)程序開發(fā)：Asp

4.2網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求：

棲居地整體CI：清新、健康、活力

網(wǎng)站整理風(fēng)格與CI保持一致、并擁有自己風(fēng)格，在運(yùn)營過程中據(jù)此對設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。不同的人都有自己的習(xí)慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服，網(wǎng)站整體架構(gòu)在運(yùn)營過程中根據(jù)流量統(tǒng)計(jì)和客戶回饋進(jìn)行調(diào)整。 3、改版計(jì)劃：

半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。改版時間根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營情況進(jìn)行調(diào)整，在保持網(wǎng)站原有風(fēng)格和模塊的同時，對網(wǎng)站進(jìn)行改版。

4.3網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)：

專人負(fù)責(zé)，即時解決相關(guān)問題

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)：

專人負(fù)責(zé)，定時備份數(shù)據(jù)庫和其他重要資料

4.4網(wǎng)站測試

網(wǎng)站前要進(jìn)行以下的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容： 1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。望站服務(wù)器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應(yīng)該走到麻煩的前面，首先把預(yù)想到的麻煩排除掉。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。每個程序都有自己相對應(yīng)的功能，數(shù)據(jù)庫則是數(shù)據(jù)集中的地方，尤其重要。3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。網(wǎng)頁打開多了 不會出現(xiàn)死頁的情況，當(dāng)然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。4、根據(jù)需要的其他測試。在做出以上測試后，在用其他的方法進(jìn)行對網(wǎng)站的測試，例如電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。

五、網(wǎng)站內(nèi)容與發(fā)展計(jì)劃

5.1 網(wǎng)站服務(wù)

心理咨詢類 執(zhí)業(yè)幫助類 信息服務(wù)類

個體咨詢、心理顧問 開設(shè)在線工作室 信息

心理社區(qū) 全國機(jī)構(gòu)加盟合作 課程推廣

企業(yè)EAP服務(wù) 咨詢品牌服務(wù) 項(xiàng)目推廣

5.2盈利模式

5.2.1.版面出租及頻道定制

描述：如同現(xiàn)實(shí)中的門面出租一樣，將版面或頻道整體出租給商家經(jīng)營。商家對版面競標(biāo)，取得版面經(jīng)驗(yàn)權(quán)

合作者定位：

醫(yī)院 心理咨詢室 保健廠商

制藥廠 網(wǎng)上書店

控制：兼顧商家利益和網(wǎng)民需求。所有權(quán)歸棲居地所有，商家獲得在租用期限內(nèi)的經(jīng)營權(quán)，棲居地提供相關(guān)管理權(quán)限

網(wǎng)站經(jīng)營權(quán)釋義：

心理社區(qū)版面經(jīng)營權(quán) 該社區(qū)內(nèi)相關(guān)物品（如書籍、保健品）、方案（如心理資料方案、項(xiàng)目）等的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)，商家對該社區(qū)特定欄目擁有管理權(quán)限，并通過此途徑銷售商品和服務(wù)。

專家在線版面經(jīng)營權(quán) 待定

心理任務(wù)版面經(jīng)營權(quán) 待定

資料下載欄目經(jīng)營權(quán) 待定

頻道定制 商家根據(jù)需要定制自己的頻道（如心理勵志類書籍、音像制品銷售頻道），棲居地負(fù)責(zé)制作，并提供其獨(dú)家經(jīng)營

網(wǎng)站措施：

此項(xiàng)收入為網(wǎng)站的主要收入來源

網(wǎng)站通過提高網(wǎng)站影響力、更好的網(wǎng)站服務(wù)和大量的網(wǎng)站流量，確保此盈利模式對商家的吸引力，并確實(shí)能為商家?guī)砝麧?/p>

5.2.2.共享盈利模式

此模式由威客模式發(fā)展而來，棲居地心理網(wǎng)提供平臺，專家、心理機(jī)構(gòu)通過這一平臺獲取利潤，棲居地心理網(wǎng)參與分成

5.2.3.在線廣告、信息費(fèi)用

兩種廣告模式：

第一種：利用互聯(lián)網(wǎng)良好交互的特點(diǎn)，直接創(chuàng)造服務(wù)并提供服務(wù)的（類似與版面出租）。

第二種：渠道。把上游的產(chǎn)品和服務(wù)賣給或者免費(fèi)提供給下游。攜程是機(jī)票，訂房渠道，新浪是內(nèi)容渠道，搜房是房產(chǎn)渠道。

廣告來源：直銷廣告、廣告聯(lián)盟

5.2.4.課程、項(xiàng)目推廣收益

棲居地通過自身平臺推廣相關(guān)心理治療、勵志計(jì)劃、職業(yè)規(guī)劃等方案，并于客戶共享利潤

5.2.5.企業(yè)EAP心理咨詢、治療服務(wù)

EAP是企業(yè)員工心理幫助計(jì)劃的簡稱，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代的美國。它充分發(fā)揮心理學(xué)對企業(yè)生存發(fā)展的作用，是一項(xiàng)由專家（心理咨詢師）深入企業(yè)，根據(jù)企業(yè)具體情況，通過對企業(yè)的診斷，為其管理者和員工提供管理以及個人心理幫助的專家解決方案。

EAP能夠提供的幫助：

個人問題

棲居地心理網(wǎng)擁有大量的專家，棲居地將其組織起來，并主動聯(lián)系企業(yè)為其提供EAP服務(wù)棲居地心理網(wǎng)依靠自身強(qiáng)大的專家資源，將其整合并為企業(yè)提供以下服務(wù)并收費(fèi)：

棲居地心理網(wǎng)將在合適機(jī)會，開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)

5.2.6.機(jī)構(gòu)加盟費(fèi)用

棲居地心理網(wǎng)將在合適機(jī)會進(jìn)行線下心理機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營，心理機(jī)構(gòu)加盟本站開設(shè)在線工作室、或者欲與棲居地合作（包括參與企業(yè)Eap服務(wù)、連鎖授權(quán)等）收取一定的加盟費(fèi)用

5.2.7.會員收益

會員購買棲幣用于網(wǎng)站服務(wù)

六、運(yùn)營計(jì)劃

6.1、社區(qū)運(yùn)營：網(wǎng)站互動

一個好的網(wǎng)站成功的原因各不相同，但是，有一點(diǎn)是不能忽視的，那就是用戶的互動和參與性?？梢哉f，每個網(wǎng)站都是一個社區(qū)，人們可以在這里信息，溝通交流，人們也可以在這里闡述自己的觀點(diǎn)或者評論，再或者在這里交朋識友。

從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等，不管其概念如何，所需要的技術(shù)支持如何，功能如何，它們都有一個共同點(diǎn)，那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻(xiàn)者。因此任何網(wǎng)站要有互動性，才可以說它具有發(fā)展的潛能；離開了用戶的互動和參與性，網(wǎng)站就是一堆廢墟?；有缘闹匾卣骶褪撬纫軡M足用戶之間的溝通與交流，又要提高用戶的參與和貢獻(xiàn)，這才能使使網(wǎng)站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。

① 排名：針對某些具體事物進(jìn)行排行。例如：會員排行、專家排行、最受歡迎會員排行等

② 評價(jià)：可以讓用戶針對某件具體事物進(jìn)行評價(jià)，例如：治療方案評論、專家評論等

③ 推薦：可以讓用戶針對某些具體事物進(jìn)行推薦，例如：推薦資料方案、推薦專家等

④ 統(tǒng)計(jì)：針對用戶對某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例如：有多少會員瀏覽某專家資料

⑤ 激勵：提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。

⑥ 評論: 可以讓用戶對網(wǎng)站的任何用戶的東西時行評論。

⑦ 討論：針對某些具體的事物進(jìn)行討論，例如：網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評選等。

⑧ 方便: 網(wǎng)站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時。

⑨ 參與：簡化用戶對某一事物的參與性。

⑩ 聚會：讓會員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行互動。

總之，一定要讓用戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生依賴性，直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。

6.2、專家在線運(yùn)營

主動邀請專家加入，專家邀請函見附錄二。增強(qiáng)網(wǎng)站權(quán)威性、學(xué)術(shù)性以及解決問題的能力

專家是棲居地心理網(wǎng)最重要的資源

6.3、電子雜志運(yùn)營

提供可訂閱的棲居地電子雜志，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。進(jìn)一步凝聚核心用戶。雜志內(nèi)容

可由棲居地社區(qū)產(chǎn)生，對于被推送到雜志的文章將給予獎勵。每期雜志進(jìn)行社區(qū)之星和專家之星評選，在社區(qū)和雜志同步進(jìn)行獎勵。

雜志圍繞社區(qū)，做到專業(yè)、全面、豐富，內(nèi)容有趣、生動，包涵心理測試、相關(guān)小故事等

詳細(xì)雜志運(yùn)營計(jì)劃見：棲居地雜志策劃書

6.4、心理社區(qū)輔導(dǎo)員招募計(jì)劃

培養(yǎng)核心用戶群體、增強(qiáng)社區(qū)氛圍

一、輔導(dǎo)員的定位：

為求助者提供義務(wù)愛心服務(wù)，傾聽、支持、陪伴、疏導(dǎo)，并成為求助者和咨詢師間的紐帶與橋梁；

二、輔導(dǎo)員的組成：

成長中的心理咨詢師、心理學(xué)工作者以及有愛心愿意為有需要的朋友提供及時地關(guān)懷服務(wù)的朋友組。

三、輔導(dǎo)員的工作：

根據(jù)輔導(dǎo)員優(yōu)勢、擅長交流方式（語音或文字交流）及個人意愿，分為互動組和在線組。

互動組主要偏重點(diǎn)聊天室（主題活動時段為主）對網(wǎng)友的傾聽、支持、伴陪、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)介，協(xié)助、配合心靈互動聊天室心理健康主題活動的開展；在線組偏重點(diǎn)于［在線心理輔導(dǎo)版］或?qū)I(yè)版面的輔導(dǎo)工作。

四、輔導(dǎo)員的權(quán)益：

輔導(dǎo)員可以獲得專業(yè)技巧的學(xué)習(xí)和個人成長的機(jī)會，優(yōu)秀輔導(dǎo)員可獲得相應(yīng)的獎勵。

通過培訓(xùn)以及心理援助工程課程和輔導(dǎo)工作的開展，對自我有更新的認(rèn)識， 能更好地理解他人，增強(qiáng)人際溝通能力，并累積相關(guān)的心理學(xué)知識和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，有困惑 由團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)幫助改善。

五、輔導(dǎo)員的義務(wù)：

1、輔導(dǎo)員必須遵守國家法律、法律及中國心理咨詢網(wǎng)的有關(guān)管理規(guī)定；

2、積極參與網(wǎng)站舉辦的培訓(xùn)、成長、工作交流會議，提高自身的工作能力和綜合素質(zhì)；

3、為有需要的朋友提供支持、伴陪、疏導(dǎo)，并為有需要深入咨詢的朋友進(jìn)行對口的轉(zhuǎn)介；

4、對咨詢師、輔導(dǎo)員、管理員、求助者的隱私信息或網(wǎng)站規(guī)定的內(nèi)部信息進(jìn)行保密；

6.5、博客推薦獎勵計(jì)劃

通過這個計(jì)劃，增加網(wǎng)站的關(guān)注程度和曝光度，同時可獲取大量外部鏈接。獎勵計(jì)劃全文：

歡迎各位朋友推薦朋友來，尤其歡迎各位進(jìn)行轉(zhuǎn)載，將這個招聘信息在自己的博客上面，幫我們將這個信息進(jìn)行推廣。如果我們最終錄取的人是從某位朋友的博客那里獲知的信息，棲居地會獎勵該博主，贈送×××××。

只憑一個人的力量是無法在這個快速變化的世界實(shí)現(xiàn)夢想，如果你希望找尋一群有相同理想和各種技能的人一起成長和實(shí)現(xiàn)夢想。你可以停留下來專注的花時間研究一下我們，發(fā)送你獨(dú)特的簡歷給我們。

【1】首先了解我們，你可以通過我們的網(wǎng)站來了解我們。

【2】看看你是否我們等待的人：A、在性格特點(diǎn)上： 踏實(shí)：專注在如何執(zhí)行、如何考慮細(xì)節(jié)和確保進(jìn)度、質(zhì)量； 聰明：領(lǐng)悟、適應(yīng)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力好；對于交待的事情能夠自己找到解決方案；善于總結(jié)和從工作中不斷進(jìn)步； 快手：能夠快速實(shí)現(xiàn)想法，而后再考慮完善，懂得取舍；抓住任務(wù)的本質(zhì)和要點(diǎn)； 協(xié)作：謙虛積極、合作開放的心態(tài)，具有一定的溝通能力B、技能要求：

××××××××××××××××

【3】準(zhǔn)備你獨(dú)特的簡歷A、基本簡歷B、簡單描述自己的最得意之作，并說明你體驗(yàn)（列出最重要的3點(diǎn)體驗(yàn)）C、簡單描述一下你對我們的產(chǎn)品的了解和發(fā)現(xiàn)的問題

D、你的待遇要求（待遇不僅僅是錢吧）D、如果你有自己的個人博客，如果方便的話，請把地址告訴我們，以便對你有更深的了解。

【4】我們收到你的簡歷信息后，我們會認(rèn)真閱讀和分析，而后確定適合的人選進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和進(jìn)行面試安排。

聯(lián)系方式：

將簡歷以e-mail的方式投至 ××××× 。

如果你在長沙，我們會直接約你見面談；如果你在外地，我們就先用QQ或者msn語音溝通吧。

6.6、優(yōu)秀棲居人評選

對社區(qū)提出了建設(shè)性意見、積極參與社區(qū)討論、在社區(qū)會員中有一定影響力的、上傳大量資料或者作出了其他貢獻(xiàn)的會員和專家中評選優(yōu)秀棲居人、明星專家等。

評選為優(yōu)秀棲居人的優(yōu)秀會員推薦進(jìn)入咨詢平臺擔(dān)任咨詢工作、推薦介紹督導(dǎo)、提供其他物質(zhì)或者精神上的獎勵等，由網(wǎng)站根據(jù)貢獻(xiàn)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。

七、運(yùn)營時間表及長期發(fā)展計(jì)劃

7.1運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃

讓每一個中國人都了解心理健康的重要性。打造一個心理咨詢品牌，一旦有人談起心理咨詢，就想起，甚至傾向本公司心理咨詢品牌。

1先以心理咨詢社區(qū)為中心去發(fā)展、壯大公司

凝聚大量用戶群、做好服務(wù)營銷與品牌營銷，實(shí)現(xiàn)心理類網(wǎng)站中全國比較優(yōu)秀比較有影響力網(wǎng)站，在相關(guān)專家、客戶群體中具有良好的美譽(yù)度。

2再開創(chuàng)實(shí)地的心理咨詢室連鎖與旗下其他網(wǎng)站組成服務(wù)集群

與棲居地旗下其它網(wǎng)站形成良性互動、在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，將公司業(yè)務(wù)由互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展到線下，進(jìn)行實(shí)地心理服務(wù)，全面打造棲居地連鎖品牌

3考慮國際市場

7.2運(yùn)營時間表及詳細(xì)安排

階段一 階段二 階段三 階段四

時間 網(wǎng)站上線 一個月 1到3月 階段三以后的很長一段時期

心理社區(qū) 網(wǎng)站上線 創(chuàng)建多個ID，互相討論

采集相關(guān)資源，轉(zhuǎn)自棲居地 統(tǒng)計(jì)社區(qū)焦點(diǎn)欄目

對各社區(qū)巡視，清除垃圾帖

多和會員交流意見，為改版做準(zhǔn)備 在與讀者交流成熟后設(shè)計(jì)改版方案并成功改版

重復(fù)二三階段

專家在線 網(wǎng)站上線 使用內(nèi)部ID像專家提問

請內(nèi)部心理咨詢師積極參與其他網(wǎng)頁提問 積極聯(lián)系專家，交流網(wǎng)站功能的缺陷，便于改版

溝通專家和會員 逐步和國外專家聯(lián)系并邀請注冊進(jìn)行項(xiàng)目的合作

改善獎勵系統(tǒng)進(jìn)一步刺激專家積極性

資料下載 網(wǎng)站上線 1、大量收集資料，并提供下載 對上傳資料進(jìn)行審查

鼓勵專家會員上傳資料

進(jìn)一步優(yōu)化獎勵制度，防止有人惡意賺取積分

對資料庫進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，改善下載細(xì)分項(xiàng)目

電子雜志 網(wǎng)站上線 1.創(chuàng)刊號 1、主動和讀者交流，改善雜志設(shè)計(jì)風(fēng)格和所涉及的內(nèi)容 1、基本步入正規(guī)，尋求廣告合作商，吧電子雜志做成盈利模式

2、考慮更大范圍的發(fā)現(xiàn)

八、市場推廣時間表

8.1、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣

1實(shí)地問卷調(diào)查，為網(wǎng)站做初步的評測。具體步驟如下：

a，調(diào)查方式：

針對可否直接回收問卷對象（問卷法與宣傳等待網(wǎng)絡(luò)反饋）

針對調(diào)查對象的專業(yè)（心理學(xué)專業(yè)與非心理學(xué)專業(yè)）

針對調(diào)查對象屬于不同人群（學(xué)生、白領(lǐng)、高級管理者和一般網(wǎng)民）

b，實(shí)地調(diào)查的目的：

．推廣宣傳心理社區(qū)市場

．根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)完善網(wǎng)站內(nèi)容、風(fēng)格和結(jié)構(gòu)

．從調(diào)查中挖掘首批社區(qū)的核心會員

2其他方法如：

搜索加入大量的群，包括心理學(xué)類BBS專用群等，爭取群的信任，以便在網(wǎng)站后進(jìn)行宣傳而不被當(dāng)成廣告。

8.2、網(wǎng)站初期的推廣

1．向身邊的親朋介紹“棲居地”。主要介紹棲居地作為一個致力于打造全球最大的中文心理社區(qū)的目標(biāo)和前景，吸引更多的人參觀和代為宣傳。

要樹立一種理念：宣傳的影響是從一點(diǎn)一滴做起的，擴(kuò)大一點(diǎn)，就有一點(diǎn)的效果。

2．在已經(jīng)加入的QQ群中宣傳棲居地的域名和心理社區(qū)的相關(guān)內(nèi)容，注意用語恰當(dāng)和宣傳適度，不然反而造成負(fù)面效果。

3．建立QQ群，主要針對核心會員和斑竹。

a．對核心會員和斑竹進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容、風(fēng)格特點(diǎn)的培訓(xùn)

b．便于其將對網(wǎng)站的意見和建議進(jìn)行反饋

c．便于站長在社區(qū)組織活動時的宣傳和相關(guān)事項(xiàng)的通告

對提供優(yōu)秀意見和建議，在采納后對提供的會員進(jìn)行獎勵—可以是實(shí)物，也可以是虛擬的網(wǎng)絡(luò)報(bào)酬（話題置頂、加入精品、獎勵論壇幣、任命社區(qū)職務(wù)等）。

4．在百度貼吧創(chuàng)建棲居地吧并宣傳社區(qū)域名（重點(diǎn)）。

5．在百度知道中進(jìn)行的宣傳：自己提問自己回答，在回答中相信介紹棲居地心理社區(qū)的內(nèi)容和可發(fā)展性、可推薦性。（重點(diǎn)）

6．創(chuàng)建棲居地團(tuán)隊(duì)博客，由公司內(nèi)部人員一起維護(hù)更新。

7．當(dāng)然最重要的推廣途徑，還是選擇在同類網(wǎng)站、不同類優(yōu)秀網(wǎng)站中發(fā)貼的方法。（重點(diǎn)）

在發(fā)貼過程中，首先是標(biāo)題，必須緊密連接當(dāng)前的熱門話題，然后是內(nèi)容的原創(chuàng)性；或者直接發(fā)貼，引起搜索時由標(biāo)題形式為問題而進(jìn)入相關(guān)的宣傳頁面。

8．友情連接

選擇同類優(yōu)秀的網(wǎng)站，然后選擇合適的網(wǎng)站，聯(lián)系站長以交換流量。

8.3、網(wǎng)站增長期的推廣

除了保持在準(zhǔn)備期的宣傳推廣途徑之外，增加搜索引擎推廣。

搜索引擎推廣（重點(diǎn)）

像百度、Google、雅虎等搜索引擎等購買關(guān)鍵詞，進(jìn)行搜索引擎的競價(jià)排名

關(guān)鍵詞選擇：

長尾理論：

當(dāng)商品儲存流通展示的場地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。

其他推廣方法：

1．電視報(bào)刊雜志廣告（成本高，時效慢）

2．網(wǎng)絡(luò)推廣

QQ等即時通訊工具（方便快捷，推廣時的技巧非常重要，包括發(fā)言用語、發(fā)言環(huán)境等）

E-mail推廣

3.網(wǎng)吧IE的首頁設(shè)置為主頁（株洲）

3．現(xiàn)實(shí)生活宣傳

親人，朋友，個人名片，網(wǎng)站會.

8.4、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣

1、參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價(jià)值；

2. 在條件成熟的情況下，建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。

3、與各高校協(xié)會、社會團(tuán)體、紅十字會等合作舉辦各類線下活動

8.5、效果評價(jià)

對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

網(wǎng)站設(shè)置專人提供網(wǎng)站分析，每周給出分析報(bào)告，據(jù)此制定、修改網(wǎng)站運(yùn)營、推廣計(jì)劃

九、任務(wù)及預(yù)算

項(xiàng)目 項(xiàng)目描述 目標(biāo)及職責(zé) 財(cái)務(wù)預(yù)算 時間

網(wǎng)站安全維護(hù) 確定網(wǎng)站程序及服務(wù)器安全穩(wěn)定 1、尋找網(wǎng)站漏洞并解決。

2、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份。

3、與服務(wù)器提供商保持聯(lián)系，確定服務(wù)器穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)推廣組 網(wǎng)絡(luò)推廣 1、進(jìn)行網(wǎng)站推廣。

2、根據(jù)網(wǎng)站分析報(bào)告修改推廣方案

網(wǎng)站分析 流量分析、頁面分析、運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析 每周給出網(wǎng)站分析報(bào)告，轉(zhuǎn)交編輯與網(wǎng)站推廣組；

據(jù)此編制網(wǎng)站改版策劃書

編輯組 內(nèi)容編輯 1、網(wǎng)站內(nèi)容編輯、更新

2、根據(jù)網(wǎng)站分析報(bào)告確定下周工作計(jì)劃

活動組織 組織社區(qū)相關(guān)活動 1、優(yōu)秀會員評選

2、組織線上線下活動

3、社區(qū)自愿者招募

4、解決社區(qū)爭議

電子雜志 棲居地電子雜志設(shè)計(jì) 1、設(shè)計(jì)棲居地心理雜志

客戶服務(wù) 客戶服務(wù) 與專家、專業(yè)人士保持聯(lián)系

篇6

關(guān)鍵詞：虛擬低碳社區(qū) 計(jì)劃行為理論

引言

隨著“低碳經(jīng)濟(jì)”概念的興起，發(fā)展“低碳經(jīng)濟(jì)”已開始成為各國關(guān)注的焦點(diǎn)，一種新經(jīng)濟(jì)模式的興起必然引發(fā)了社會生產(chǎn)與消費(fèi)方式的變革。然而對于“低碳消費(fèi)”，消費(fèi)者普遍認(rèn)為將會犧牲和降低現(xiàn)有生活質(zhì)量并造成個人生活不便，因而不愿意改變現(xiàn)有生活方式和習(xí)慣。面對與環(huán)境有關(guān)的消費(fèi)中，這種類似于社會規(guī)范的消費(fèi)模式限制了個人選擇余地（張浩，2012），并且成為阻礙低碳社會構(gòu)建的重要原因。

加拿大環(huán)境心理學(xué)家Mohr提出了基于社區(qū)的社會營銷理論（community-based social marketing，簡稱CBSM），它是指出通過基于社區(qū)的團(tuán)隊(duì)力量，加強(qiáng)個體之間的合作與監(jiān)督，改變舊的行為方式與習(xí)慣，從而能夠有效促進(jìn)個體踐行可持續(xù)性的生活方式。歐美國家一直領(lǐng)導(dǎo)著世界的低碳運(yùn)動，而在web2.0時代下隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體等技術(shù)的發(fā)展，虛擬低碳社區(qū)逐漸形成，并且有越來越多的消費(fèi)者加入其中。相關(guān)的實(shí)踐證明，這種方式比大眾營銷（mass marketing）更為有效。本文以計(jì)劃行為理論為基礎(chǔ)，分析影響消費(fèi)者參與虛擬低碳社區(qū)的因素，以便能夠深入了解消費(fèi)者心理，為日后制定引導(dǎo)路徑提供思路。

虛擬低碳社區(qū)

（一）虛擬低碳社區(qū)定義

一直以來在促進(jìn)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展方面，都是從改變個體行為的角度尋找解決問題的方法。然而近幾年許多歐洲國家開始將注意力轉(zhuǎn)向構(gòu)建一個社區(qū)，將消費(fèi)者聯(lián)合起來視為一個“組織”，運(yùn)用營銷的思路來改變消費(fèi)者行為。Moloney（2010）指出建立新的社會組織來形成新的社會規(guī)范，讓每個人都參與進(jìn)來，以社區(qū)的形式來促進(jìn)行為的改變更有效且可持續(xù)性強(qiáng)。低碳社區(qū)（low carbon community）提供了一種新的情景環(huán)境來解決促進(jìn)低碳消費(fèi)行為過程中的關(guān)鍵問題。從實(shí)踐來看，有四類典型的低碳社區(qū)：基于地理空間的低碳社區(qū)（urban community）；基于企業(yè)、行業(yè)內(nèi)部的低碳社區(qū)（sector community）；基于共同興趣的低碳社區(qū)（interest community）；以及利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的虛擬的低碳社區(qū)（virtual community）。

虛擬社區(qū)是隨著Web2.0技術(shù)的不斷發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)上開始大量出現(xiàn)，并改變了社會的方方面面。Preece（2000）指出虛擬社區(qū)是由一群具有共同興趣、相同目的的人組成的，他們彼此默認(rèn)一定形式的規(guī)則、方案、儀式和法律，他們的互動遵循這種規(guī)則，成員借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持他們之間的互動，從而促進(jìn)歸屬感的形成。針對參與者對虛擬社區(qū)需求的不同，可以劃分為以下五類社區(qū)：興趣型社區(qū)，如各類論壇；關(guān)系型社區(qū)，如人人網(wǎng)；幻想型社區(qū)，如網(wǎng)絡(luò)游戲平臺；交易型社區(qū)，如淘寶網(wǎng)；創(chuàng)作型社區(qū)，如新浪博客。而虛擬低碳社區(qū)（virtual low carbon community）正是基于虛擬社區(qū)平臺上的，一種具備相同興趣、相同社會經(jīng)濟(jì)特征的團(tuán)體或組織，個人通過參與團(tuán)隊(duì)的方式彼此合作，旨在減少成員的生活方式的碳強(qiáng)度，最終目的是逐步形成整個社會可接受的一種低碳消費(fèi)模式。

（二）虛擬低碳社區(qū)的發(fā)展

國外虛擬低碳社區(qū)中一個較為典型的案例是Carrotmob，一個虛擬性的組織，致力于通過聯(lián)合消費(fèi)者個體的力量以促進(jìn)二氧化碳減排，利用借助新媒體宣傳的線上線下活動相結(jié)合的方式，聯(lián)合個體消費(fèi)者開展社區(qū)活動，以減輕個體在實(shí)現(xiàn)低碳消費(fèi)過程中的無助感。這些多變的交流傳播方式的意義主要在于觀點(diǎn)的分享、成員招新、活動協(xié)調(diào)組織、經(jīng)歷報(bào)道，以及各個活動間的互相鼓勵。目前國內(nèi)虛擬低碳社區(qū)主要形式為豆瓣小組、認(rèn)證微博、人人網(wǎng)公共主頁以及個別環(huán)保組織獨(dú)立運(yùn)營的網(wǎng)站及論壇，其中濟(jì)溪環(huán)境交流網(wǎng)絡(luò)由一群年輕的中國環(huán)境保護(hù)志愿者于2004年12月創(chuàng)立，目前已經(jīng)成為中國最活躍的青年環(huán)境組織交流平臺，組織主要結(jié)合在線平臺建設(shè)，與其他機(jī)構(gòu)開展交流合作，打造有針對性和專業(yè)性的線下活動。通過與國內(nèi)虛擬低碳社區(qū)管理者深入訪談發(fā)現(xiàn)，參與者對于該類社區(qū)參與度尚處于較低水平，參與者較多扮演瀏覽者和潛水者角色。大部分參與者主要進(jìn)行信息瀏覽，較少進(jìn)行回復(fù)與互動，信息分享與傳播不足。線上互動有限直接導(dǎo)致眾多線下活動無法有效開展，因而使得虛擬低碳社區(qū)無法有效將個體集中起來，無法從本質(zhì)上起到改變行為的作用。而有必要分析影響消費(fèi)者參與虛擬低碳社區(qū)的因素，以尋找激發(fā)消費(fèi)者參與的策略，從而更好地開展虛擬社區(qū)運(yùn)作。

影響消費(fèi)者參與虛擬低碳社區(qū)的因素

Ajzen（1991）提出的“計(jì)劃行為理論”（The Theory of Planned Behavior）是基于“理理論”（Theory of Reasoned Action）之上延伸拓展而提出的，被認(rèn)為是行為領(lǐng)域研究的經(jīng)典理論模型，廣泛用于分析和預(yù)測親環(huán)境行為、健康飲食、體育鍛煉等。

計(jì)劃行為理論TPB理論認(rèn)為決定行為的最直接因素是執(zhí)行行為的意向，而意向又由三個因素決定。首先是態(tài)度（attitude），指個人對某個行為贊成或反對的評價(jià)，包括認(rèn)知評價(jià)以及情感評價(jià)。其次是主觀規(guī)范（subjective norms），指個人考慮是否執(zhí)行某個行為過程中對他人及社會態(tài)度的感知。而知覺行為控制（perceived behavioral control）是個人對執(zhí)行某一行為難易程度的認(rèn)識以及對自我行為控制能力的判斷，Ajzen發(fā)現(xiàn)人的行為并不是百分百地出于自愿，而是處在控制之下。具體包括兩個方面，一個是便利條件（facility），反映了行為中需要的客觀資源的便利性，比如時間、金錢、基本設(shè)施等；另一個是自我效能（self-efficacy），指個人對執(zhí)行某一行為對自我能力的自信程度。該理論同樣可用于分析消費(fèi)者參與虛擬低碳社區(qū)的行為，將影響行為的因素納入到TPB綜合模型中（見圖1），從而更系統(tǒng)的認(rèn)識和分析參與行為。

（一）態(tài)度

整體來說消費(fèi)者對“低碳”的態(tài)度將影響是否會參與虛擬低碳社區(qū)，態(tài)度越積極越有可能參與其中。而影響態(tài)度的因素可以概括為兩個，分別是個人利益于社會利益（劉宇偉，2008）。根據(jù)已有文獻(xiàn)研究，個人利益可體現(xiàn)在參與虛擬低碳社區(qū)能夠帶來實(shí)際利益，包括消費(fèi)者可獲取的信息、經(jīng)濟(jì)利益、解決問題方法等；以及情感上利益，包括在虛擬社區(qū)中得到的分享與幫助的樂趣、社會價(jià)值感滿足等。而社會利益則是通過參與者自身相關(guān)知識水平范圍內(nèi)感知到的低碳消費(fèi)能夠?yàn)樯鐣淼闹苯永?。認(rèn)為利益越大，越能夠產(chǎn)生積極態(tài)度。

（二）主觀規(guī)范

影響參與虛擬低碳社區(qū)的規(guī)范可以分為社區(qū)外的社會規(guī)范以及社區(qū)內(nèi)的組織規(guī)范。社會規(guī)范是通過社會成員的交互演變而來，并通過技術(shù)、營銷和媒體等商業(yè)體系來強(qiáng)化的，最終形成一個社會的消費(fèi)模式，可以稱之為“社會消費(fèi)習(xí)慣”。因而目前社會普遍的消費(fèi)習(xí)慣以及信息宣傳將影響消費(fèi)者參與虛擬低碳社區(qū)的決策。而虛擬低碳社區(qū)是一個相對的組織，其內(nèi)部成員之間也有內(nèi)部規(guī)范，有效的內(nèi)部規(guī)范能夠促進(jìn)社區(qū)內(nèi)成員的認(rèn)可感，加強(qiáng)成員凝聚力，提高參與意愿。當(dāng)成員具有歸屬感時，會愿意遵守社區(qū)內(nèi)規(guī)范（徐小龍，2012）。

（二）知覺行為控制

在消費(fèi)者參與虛擬低碳社區(qū)的行為中，對參與難易程度的判斷直接影響了消費(fèi)者是否參與社區(qū)活動以及參與的程度。一方面體現(xiàn)在對虛擬低碳社區(qū)便利條件的感知上，Internet設(shè)備是否便利可及，虛擬低碳社區(qū)運(yùn)行是否正常，界面是否友好，社區(qū)分享內(nèi)容及資源是否容易理解且可靠都會影響消費(fèi)者的參與。而便利條件作為外部因素并不必然引發(fā)行為，自我效能是對自我完成某種特定行為能力的判斷。當(dāng)消費(fèi)者關(guān)心環(huán)境問題，同時認(rèn)為通過加入虛擬低碳社區(qū)能夠?qū)⒆约号c其他成員共同促進(jìn)改變行為，將會更加積極投入社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。此外，針對參與虛擬低碳社區(qū)的消費(fèi)者，還涉及到與社區(qū)成員間的線上線下合作，因而對社區(qū)成員和管理者的信任感也將影響消費(fèi)者的參與，同時將有助于社區(qū)內(nèi)的互動。

（四）個人習(xí)慣

此外，社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)個人日常習(xí)慣在親環(huán)境行為中起到重要的作用，隨著研究的發(fā)展與深入，發(fā)現(xiàn)習(xí)慣具有無意識的、自動的特點(diǎn)，同時是在特定情境-反應(yīng)連接中建立的。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)把過去行為加入到計(jì)劃行為理論模型中時，過去行為加強(qiáng)了解釋度。因而消費(fèi)者過去參與虛擬低碳社區(qū)的行為習(xí)慣強(qiáng)度越強(qiáng)，參與程度越高，在行為意向到行為過程中起到調(diào)節(jié)作用。

結(jié)論

基于計(jì)劃行為理論視角，影響消費(fèi)者參與虛擬低碳社區(qū)的因素分別由態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制以及個人習(xí)慣。其中態(tài)度又受到個人利益和社會利益影響，主觀規(guī)范受社區(qū)外的社會規(guī)范影響以及社區(qū)內(nèi)的組織規(guī)范影響，知覺行為控制受社區(qū)便利條件、自我效能以及信任感影響，最后個人習(xí)慣具有調(diào)節(jié)作用。由于虛擬低碳社區(qū)概念出現(xiàn)不久，本文分別根據(jù)已有對虛擬社區(qū)以及環(huán)境行為兩個領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，構(gòu)建了理論模型，相關(guān)的實(shí)證研究還有待于下一步進(jìn)行。虛擬低碳社區(qū)是全面構(gòu)建低碳社會的一個有益嘗試，從個體消費(fèi)者角度轉(zhuǎn)向“組織”的角度，深入分析影響參與行為的因素能夠?yàn)橹贫ǜ深A(yù)行為的引導(dǎo)路徑提供思路（段文婷等，2008），希望能夠引起更多學(xué)者的興趣和關(guān)注。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

一、泰安道五大院商業(yè)運(yùn)營及街區(qū)管理的意義

1.有利于促進(jìn)城市轉(zhuǎn)型，有效提升城市功能建設(shè)

城市名片的特色商業(yè)街區(qū)開發(fā)，是天津城市建設(shè)轉(zhuǎn)型的一個代表。規(guī)劃建設(shè)泰安道五大院項(xiàng)目，是天津市委、市政府加快城市主中心建設(shè)、推動高端服務(wù)業(yè)加快發(fā)展作出的重大決策，對充分挖掘天津深厚的歷史文化資源、提升載體功能、發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)都具有十分重要的意義。原泰安道地區(qū)歷史遺存豐富，綠化環(huán)境良好，但現(xiàn)狀使用功能以行政辦公為主，大量寶貴的歷史建筑和環(huán)境資源沒有得到充分開發(fā)利用。此次開發(fā)改造把功能開發(fā)放在主要位置，堅(jiān)持市場運(yùn)作，同步謀劃好建設(shè)和業(yè)態(tài)，著力打造質(zhì)量安全的示范工程，文明施工的樣板工程，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的亮點(diǎn)工程，使歷史街區(qū)重新煥發(fā)新的色彩。如今新建的泰安道五大院成功由“政治中心”轉(zhuǎn)型為“經(jīng)濟(jì)中心”，更好地落實(shí)空間戰(zhàn)略規(guī)劃和城市總體規(guī)劃，適應(yīng)了天津經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，使該地區(qū)的城市功能得到明顯提升。

2.有利于促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展和城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展

特色商業(yè)街區(qū)不僅是城市資產(chǎn)的價(jià)值，更是城市更新的種子，是促進(jìn)城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展及樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大力量。建成后的五大院，遵循城市文脈，融合內(nèi)斂、精致、高雅的建筑特點(diǎn)，同時與津?yàn)硰V場、新意街功能互補(bǔ)，為城市創(chuàng)造了大量的商譽(yù)，并發(fā)揮越來越大的作用。泰安道五大院街區(qū)的落成，將成為聯(lián)通南京路、濱江道、小白樓三大商圈的城市物業(yè)樞紐，與五大道旅游景區(qū)彼此呼應(yīng)，形成商圈聯(lián)動、共同繁榮的良好局面。

3.有利于提升城市文化品位，增強(qiáng)城市競爭力

五大院以保護(hù)為本，按照“修舊如故、恢復(fù)原貌、安全使用、合理利用”的原則，在市中心城區(qū)運(yùn)用15處歷史性建筑的豐富建筑語匯與文化空間，對城市予以活化，讓古典建筑重新煥發(fā)生命力，吸引了《》、《尋路》等知名影視劇組和諸多國內(nèi)外攝影愛好者前來取景拍攝，展現(xiàn)了天津精致洋氣的城市格調(diào)；二是五大院在與周邊地區(qū)呼應(yīng)互補(bǔ)的同時，結(jié)合傳統(tǒng)商業(yè)行為，通過功能業(yè)態(tài)完善，建設(shè)特色鮮明的魅力街區(qū)，進(jìn)一步提升區(qū)域形象和品位，成為人流、物流、資金流、信息流聚合的“城市磁力場”；三是五大院控制建筑體量與高度，富有特色的歷史風(fēng)貌建筑及新建商業(yè)街區(qū)與城市園林景觀相互協(xié)調(diào)，保護(hù)了歷史文化街區(qū)的原真性，保留街區(qū)尺度與形態(tài)，成為蘊(yùn)含城市品位、展示城市建設(shè)的新名片和新窗口，贏得社會各界和國內(nèi)外相關(guān)人士的好評，促進(jìn)了城市文化品位的提升及城市競爭力的提高。

二、泰安道五大院商業(yè)運(yùn)營及街區(qū)管理現(xiàn)狀及存在的問題

泰安道五大院商業(yè)街區(qū)，主要包括四個部分：一、三號院高端公寓，一、二、三號院沿街商業(yè)、四號院高端酒店、五號院shopping mall和甲級5A寫字樓。泰安道五大院在招商中，按照“大招商、招大商”的工作思路，始終圍繞高端業(yè)態(tài)下功夫，堅(jiān)持建設(shè)招商并舉，共引進(jìn)了一批符合功能定位的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。項(xiàng)目共66家商鋪，引進(jìn)28家品牌，國際、國內(nèi)一線品牌占到40%，其中一號院以靜態(tài)業(yè)態(tài)為主，二號院以總部辦公為主，三號院以品牌旗艦店為主，集中了珠寶名表、服裝定制、高端數(shù)碼等豐富品牌組合，目前所有沿街商鋪均已開業(yè)投入運(yùn)營。

綜合分析五大院特色商業(yè)街區(qū)，項(xiàng)目區(qū)域位置優(yōu)良，不可復(fù)制，但同時由于市場環(huán)境及競爭，商業(yè)街區(qū)運(yùn)營和管理也面臨很多問題。首先是市場環(huán)境方面。近兩年由于市場環(huán)境的制約和影響，國外奢侈品牌商開店計(jì)劃收縮，富足能力下降；同類城市綜合體項(xiàng)目的相繼出現(xiàn)，與項(xiàng)目形成競爭，一定程度上分散了項(xiàng)目的人流和商業(yè)氛圍，給招商帶來競爭和壓力；而同時一個街區(qū)商業(yè)運(yùn)營本身需要較大的培育成本及較長的培育時間。其次是項(xiàng)目本身因素。五大院項(xiàng)目商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營利潤兌現(xiàn)模式單一，在業(yè)態(tài)合理組合上，豐富度、差異性、互補(bǔ)性不夠，注重時尚高端奢侈品牌，餐飲、娛樂場所功能性配置比例少，忽視了一站式購物的要求和市民的認(rèn)同度。

三、加強(qiáng)泰安道五大院項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營及街區(qū)管理的相關(guān)思考和建議

1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)項(xiàng)目整體商業(yè)運(yùn)營統(tǒng)一規(guī)劃

由于五大院具有很多特殊性，又處在城市中心城區(qū)核心地帶，規(guī)劃性較強(qiáng)，同時保留一定數(shù)量的風(fēng)貌建筑，在很多方面需要有關(guān)部門的有力支持和協(xié)調(diào)管理。按照“政府引導(dǎo)、加強(qiáng)宣傳、調(diào)整業(yè)態(tài)、拓展空間、完善配套、強(qiáng)化服務(wù)”的方針，明確責(zé)任主體，統(tǒng)一制定專業(yè)的街區(qū)商業(yè)運(yùn)營規(guī)劃，分階段加強(qiáng)對商業(yè)街區(qū)的培育和管理，同時運(yùn)營方要發(fā)揮商業(yè)街主體優(yōu)勢，采取產(chǎn)權(quán)集中式的統(tǒng)一管理模式，加強(qiáng)對項(xiàng)目功能組合和品牌檔次進(jìn)行把握，加強(qiáng)商業(yè)功能的實(shí)用性、服務(wù)性、便捷性，制定商業(yè)運(yùn)營規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動整合更多的公共資源，促進(jìn)五大院商業(yè)運(yùn)營和管理系統(tǒng)化發(fā)展，使商業(yè)街區(qū)形成獨(dú)特風(fēng)格、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的良好氣氛，逐步形成人氣、商氣兩旺的局面。

2.加強(qiáng)引導(dǎo)，注重打造項(xiàng)目商業(yè)街區(qū)文化與特色

泰安道五大院作為天津市中心地帶，其承載的不僅是商業(yè)功能，更是展示城市個性特色的功能，因此建議在商業(yè)運(yùn)營中，結(jié)合歷史文化元素與消費(fèi)群體心理，注重建筑與環(huán)境的有機(jī)結(jié)合，從而融合健康、生態(tài)、休閑等商業(yè)特色，將街區(qū)商業(yè)人文環(huán)境文脈化、環(huán)境生態(tài)化、功能休閑化、管理現(xiàn)代化。借助海河觀光的特色，打造集合風(fēng)格化的建筑文化參觀路線，全面營造開放式街區(qū)。同時注重分析消費(fèi)心理，明確項(xiàng)目商業(yè)定位，充分迎合目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和感受，加強(qiáng)商業(yè)藝術(shù)化建設(shè)，加強(qiáng)引導(dǎo)性消費(fèi)，將購物活動變成商業(yè)和藝術(shù)兼并的特色體驗(yàn)，從而真正打造五大院特色商業(yè)街區(qū)的歷史文化與商業(yè)特色。

3.強(qiáng)調(diào)整體，注重項(xiàng)目商業(yè)整體風(fēng)格的營造和業(yè)態(tài)組合

針對五大院項(xiàng)目目前業(yè)態(tài)較為分散的現(xiàn)狀，建議一方面，繼續(xù)加強(qiáng)酒吧街、珠寶、服飾、餐廳等功能性舉措，以客戶為導(dǎo)向，與周邊商圈進(jìn)行差異化定位，打造差異化主題，提供高附加值，提高項(xiàng)目核心競爭力。同時擴(kuò)展空間，加強(qiáng)創(chuàng)新業(yè)態(tài)的聚焦，從而形成潮流中心和信息站的效益，加強(qiáng)文創(chuàng)產(chǎn)品、精致餐飲、特色專賣店以及主題店等服務(wù)主導(dǎo)性業(yè)態(tài)規(guī)劃，真正將項(xiàng)目打造成為集購物、休閑、娛樂、文化、飲食等多功能服務(wù)于一體的一站式特色商業(yè)街區(qū)，滿足區(qū)域全客層消費(fèi)者需求。

4.加強(qiáng)宣傳，全面打造項(xiàng)目品牌社會責(zé)任和品牌導(dǎo)向

從品牌長期建設(shè)的角度看，目前五大院品牌內(nèi)涵不夠完整、系統(tǒng)，品牌的核心魅力、品牌的社會責(zé)任和品牌導(dǎo)向也還不夠清晰。建議加強(qiáng)項(xiàng)目社會責(zé)任和品牌導(dǎo)向建設(shè)。建立難以復(fù)制的獨(dú)特的項(xiàng)目文化，大力度引進(jìn)國內(nèi)外合作者，積極引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶和特色客戶群，以品牌集群、品牌平臺奠定用戶對項(xiàng)目的信心，引領(lǐng)口碑，建立起立體、整合的傳播，讓項(xiàng)目文化成為市場信任的堅(jiān)強(qiáng)基石；通過探索公共關(guān)系和事件營銷、社區(qū)營銷等傳播策略相組合，創(chuàng)造持續(xù)的傳播話題和熱點(diǎn)，不斷對項(xiàng)目傳播信息進(jìn)行階段化調(diào)試和優(yōu)化，不斷集聚項(xiàng)目的人氣，不斷增強(qiáng)項(xiàng)目品牌的認(rèn)知度、美譽(yù)度、知名度。

篇8

關(guān)鍵詞 綜合素質(zhì) 教育產(chǎn)業(yè)園 商業(yè)模式 框架構(gòu)建

一、園區(qū)名稱定位

名稱：××?綜合素質(zhì)教育產(chǎn)業(yè)園

定位：一站式優(yōu)秀教育培訓(xùn)資源集聚中心，學(xué)生綜合素質(zhì)能力展示平臺，點(diǎn)單式教學(xué)模式探索基地。

（一）價(jià)值

1.學(xué)生主動性。在產(chǎn)業(yè)園里，學(xué)生可以選擇園區(qū)里自己想要的課程和老師，中途如果不滿意，可以更換課程及老師，不用顧忌費(fèi)用能不能退的問題（費(fèi)用統(tǒng)一由園區(qū)運(yùn)營商收取）。

2.優(yōu)秀師資利用最大化。園區(qū)實(shí)行的是以學(xué)生為主導(dǎo)制訂課程和學(xué)習(xí)計(jì)劃，師資力量是按照需求和能力優(yōu)勝劣汰，越優(yōu)秀的老師，學(xué)生就會越多，越平庸的老師，學(xué)生就不愿去聽課，教學(xué)相輔相成，師資不斷優(yōu)化更新。

3.一站式的便利性。園區(qū)有種類齊全的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)生在這里都可以得到自己想要的教育，這避免了現(xiàn)在趕趟兒似的送孩子去培訓(xùn)的窘境，同時園區(qū)提供充足的停車位以及其他配套服務(wù)，如陪同人員可以進(jìn)行一定程度的購物、休閑、用餐以及健身等活動，便利的價(jià)值處處體現(xiàn)。

4.家長參與或加入學(xué)習(xí)活動。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式是家長送孩子培訓(xùn)后，家長就離開或者外面等，園區(qū)有O置很多針對家長的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識、親子教育、學(xué)歷晉升、技能培訓(xùn)、心里輔道等等，使得家長能夠利用空余時間充電學(xué)習(xí)。家長自身得到提升，也可以感染孩子的學(xué)習(xí)積極性。

5.學(xué)以致用，發(fā)現(xiàn)自己潛能，提升信心和學(xué)習(xí)動力。傳統(tǒng)的培訓(xùn)教育經(jīng)常是學(xué)過就忘，很難做到學(xué)以致用，園區(qū)配備大量展示平臺，比如音樂劇話劇舞臺、運(yùn)動場、演講或辯論會場等等，結(jié)合與其他學(xué)校的比賽或交流，給學(xué)生充分的展示機(jī)會，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

6.綜合學(xué)分制的運(yùn)用，結(jié)合社會及公益活動，全面提升學(xué)生的素質(zhì)能力以及社會責(zé)任意識。這塊內(nèi)容是園區(qū)的重要價(jià)值訴求，目前的培訓(xùn)教育甚至學(xué)校教育與社會脫節(jié)嚴(yán)重，園區(qū)參照了國外的一些成熟經(jīng)驗(yàn)，推行綜合學(xué)分制，也就是園區(qū)學(xué)生不但學(xué)習(xí)成績有學(xué)分，可以參加園區(qū)內(nèi)外的社會及公益活動爭取學(xué)分，學(xué)分積累到一定程度可以有各種獎勵，如獎學(xué)金、現(xiàn)金等價(jià)券（可以在園區(qū)的商業(yè)配套中當(dāng)現(xiàn)金使用或者抵學(xué)費(fèi)等等）等，提供學(xué)生的積極性以及參與社會活動的動力。

7.線上線下的同步結(jié)合，名師名人資源的共享運(yùn)用。名師是重要的教育稀缺資源，園區(qū)通過兼職授課或者外部交流等形式，邀請名師或者名人到園區(qū)授課或講座，同時線上同步開展（線上通過掃描APP軟件二維碼，交費(fèi)即可進(jìn)入視頻授課，也可以互動交流，費(fèi)用按照總價(jià)和人數(shù)確定，如一小時課費(fèi)為1000元，如線上有1000人點(diǎn)擊進(jìn)入，則費(fèi)用為1元1人），教育資源共享。

二、園區(qū)選址規(guī)劃

教育是一個社區(qū)結(jié)合相對緊密的區(qū)域，因此園區(qū)選址有一定要求：

第一，不能太偏，交通相對便捷，車程5分鐘左右，停車必須方便。

第二，不能接近中心區(qū)，園區(qū)無法承擔(dān)高額的土地成本，停車極其不便，市中心區(qū)域不適合做該項(xiàng)目，尤其適合正在進(jìn)行城市化的發(fā)達(dá)開發(fā)區(qū)。

第三，周邊小區(qū)較多，年輕人群比例較大，城市化過程中的開發(fā)區(qū)的人口結(jié)構(gòu)中年輕人群較多，外來工作人員比例較大。

三、園區(qū)的建筑規(guī)劃參數(shù)

占地面積：約40畝

容積率：2.0

建筑面積：約5萬平方米

教育培訓(xùn)用房：37500平方米（含教師公寓12500平方米），主要用于項(xiàng)目教學(xué)及教學(xué)配套內(nèi)容，如培訓(xùn)教室、操場、舞臺劇院、多媒體訓(xùn)練場、教室公寓等。

配套用房：12500平方米，主要為服務(wù)于項(xiàng)目的配套服務(wù)，如食堂、餐廳、休閑咖啡、健身娛樂、便利超市等等

產(chǎn)業(yè)園需向當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T進(jìn)行立項(xiàng)，經(jīng)規(guī)劃、國土等多部門確認(rèn)，即使是閑置土地或者廠房進(jìn)行使用性質(zhì)變更，也需要向教育主管部門報(bào)審立項(xiàng)，報(bào)各關(guān)聯(lián)部門批準(zhǔn)更改使用性質(zhì)，才能進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。

四、項(xiàng)目的商業(yè)運(yùn)營模式

（一）園區(qū)統(tǒng)一經(jīng)營管理體系

園區(qū)設(shè)立運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一運(yùn)作產(chǎn)業(yè)園，包括招商、策劃、客服、物業(yè)等等。在完成項(xiàng)目定位后，引入符合園區(qū)定位及周邊需求的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，簽訂合作協(xié)議，主要內(nèi)容：

第一，費(fèi)用由園區(qū)統(tǒng)一收銀，園區(qū)與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照40%∶60%的比例分成（分成比例可以視項(xiàng)目地段或者招商情況而定），每隔一定時間進(jìn)行結(jié)算（如以月結(jié)算或者以季度結(jié)算）。

第二，項(xiàng)目里的基礎(chǔ)裝修投入，包括培訓(xùn)教室，都由園區(qū)負(fù)責(zé)實(shí)施（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)個性化的裝修由其自行實(shí)施），但教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需繳納一定的裝修保證金。

第三，學(xué)生可以根據(jù)自身需要調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，更換培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程，園區(qū)按照實(shí)際學(xué)生學(xué)習(xí)課時與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算；如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其師資力量一直不被學(xué)生認(rèn)可，園區(qū)可以要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化課程、調(diào)整師資，甚至有權(quán)與其單方面解除協(xié)議。

第四，園區(qū)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行考核制，以結(jié)果考核為主，過程考核為輔，一般以年為單位，按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際入學(xué)課時和人數(shù)，以及學(xué)生家長的滿意度兩個基本維度進(jìn)行考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，鼓勵創(chuàng)新，保持競爭力。

第五，園區(qū)鼓勵學(xué)生的獨(dú)立自理以及培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)社會的責(zé)任感，實(shí)行綜合學(xué)分制。學(xué)生除了學(xué)習(xí)優(yōu)異可以獲得學(xué)分外，參加園區(qū)的勞動（如食堂洗碗、掃地），對外獲得比賽榮譽(yù)、做社區(qū)義工、好人好事等，有相關(guān)依據(jù)均可獲得學(xué)分，這些學(xué)分既可以有精神鼓勵，也可以化為物質(zhì)內(nèi)容，如充抵學(xué)費(fèi)，用作園區(qū)商業(yè)配套的實(shí)際現(xiàn)金等價(jià)物。

總之，園區(qū)統(tǒng)一經(jīng)營管理，費(fèi)用統(tǒng)一收取，可以優(yōu)化培訓(xùn)師資資源，非租賃式并且提供基礎(chǔ)裝修，可以大大減輕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資金壓力，對于其專心教育、致力業(yè)務(wù)很有作用。對于園區(qū)管理方來說，這種商業(yè)運(yùn)營模式，可以更好地引進(jìn)和優(yōu)化教育資源，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，顛覆了以往以教為主的教學(xué)模式。

（二）設(shè)置特教機(jī)構(gòu)，提升社會責(zé)任感

目前，特殊教育，尤其是針對智力障礙、行動障礙的群體來說，是一個政府亟待解決的問題。園區(qū)將設(shè)立超過1000平方米的特教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并且配置適合特教的各種教學(xué)資源，凸顯園區(qū)的社會責(zé)任感，也可以獲得政府的資金補(bǔ)貼以及稅收優(yōu)惠政策。

（三）配套用房的y一規(guī)劃和招商運(yùn)營

配套用房以來作為產(chǎn)業(yè)園的補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容，單獨(dú)設(shè)置于教學(xué)樓之外的建筑，主要以商業(yè)配套為主，同時也在一定程度上彌補(bǔ)項(xiàng)目的收入。整體上，項(xiàng)目的配套用房由園區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、定位、招商及后續(xù)運(yùn)營，引進(jìn)與產(chǎn)業(yè)園定位及人群結(jié)構(gòu)相符合的配套商業(yè)，如便利超市、休閑咖啡、健身中心、餐飲購物、兒童游樂等等，主要是為園區(qū)家長、學(xué)生及工作人員提供便利商業(yè)服務(wù)。

（四）教師公寓的設(shè)立及統(tǒng)一經(jīng)營管理

教師公寓是針對園區(qū)工作的教師而轉(zhuǎn)向設(shè)立的，作為項(xiàng)目的配套服務(wù)，為在職教師提供免費(fèi)或者優(yōu)惠的教師公寓，這樣可以提升教師的工作積極性，有利于提高教學(xué)質(zhì)量，留住優(yōu)質(zhì)師資資源。教師公寓除了服務(wù)于園區(qū)的教職工人員之外，如有多余，可以對外租賃，補(bǔ)貼園區(qū)收益。

五、項(xiàng)目的基本收支測算

總體上，項(xiàng)目的收入主要有兩部分，一是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分成收入（按照40%：60%與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分成）；二是配套用房租金收入。

成本：一是建設(shè)成本：總投資1.2億元，財(cái)務(wù)成本按照7%計(jì)算，一年840元，折舊按照40年分?jǐn)偅磕?00萬元，合計(jì)1140萬元。二是管理成本（按照7個人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，保潔保安外包，物業(yè)費(fèi)能耗費(fèi)的收益假定正好平衡保安保潔費(fèi)用）150萬元，推廣費(fèi)50萬元，維修改造費(fèi)30萬元，合計(jì)年成本230萬元。成本總計(jì)：1370萬元。

按照靜態(tài)測算法，投資回報(bào)率為9.5%，投資回收期為10.5年（項(xiàng)目未計(jì)算土地成本，也未計(jì)算可能的政府補(bǔ)貼等收益）。

篇9

引入秀場模式

面臨這種問題，到底如何解決？胡鑄韜分析，如果只為陌生人社交提供IM和群聊工具，盡管能實(shí)現(xiàn)“多對多”的多維度社交關(guān)系，但難以區(qū)分主角和配角。于是，他們在2013年引入了“一對多”的秀場模式，即通過一個工具，可以讓一個人同時維護(hù)與所有仰慕者的關(guān)系。

他們的具體方法就是，允許達(dá)到一定魅力級別的用戶，申請開通秀場，每個秀場相當(dāng)于一個舞臺，秀場擁有者被稱為“秀主”。秀場內(nèi)支持粉絲群聊、粉絲排行榜、語音等多種交互方式。自從2013年做秀場模式以來，友加算是與做興趣小組的陌陌形成真正的差異化。尤其虛擬道具的引入，讓友加在盈利模式方面的探索邁出一大步。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，友加在秀場模式基礎(chǔ)之上，強(qiáng)化用戶的魅力等級和財(cái)富等級，并且增加飛機(jī)、鮮花、奢侈品等需要付費(fèi)購買的虛擬道具，且有些道具價(jià)格不菲。最有魅力的秀主和虛擬道具貢獻(xiàn)較多的“金主”將被推薦到排行榜突出顯示，以此增強(qiáng)社區(qū)的黏度。

在盈利模式的探索方面，不少交友網(wǎng)站的慣用做法是：在主場景中交友，副場景中玩游戲，相當(dāng)于把流量導(dǎo)入到游戲中變現(xiàn)。而胡鑄韜不想這樣做，而是希望強(qiáng)化應(yīng)用本身的變現(xiàn)能力。而虛擬道具的引入便是一種手段。

不管是秀主魅力排行榜、粉絲排行榜，還是虛擬道具的引入，友加其實(shí)吸收了9158、YY、六間房等秀場模式的精華。在一個陌生人交往的社區(qū)中，只要引導(dǎo)粉絲為愛慕的秀主付錢，促進(jìn)粉絲間的比拼和競爭，就能盤活社區(qū)氛圍，也能刺激秀主制造精彩內(nèi)容的動力。同時，又能給友加帶來收入?，F(xiàn)在的友加，已經(jīng)形成正向現(xiàn)金流。

不同的“YY”

友加用戶定位在年輕用戶群。在胡鑄韜看來，各個城市的年輕用戶群更有發(fā)展新朋友的社交需求。50%～60%的用戶是年輕用戶，但也有些用戶的年齡偏大。如同9158、YY等網(wǎng)站一樣，友加的大部分用戶都是時間寬裕的“三低人群”，分布在三、四線城市。胡鑄韜說，這些用戶處于金字塔底層，用戶基數(shù)大，時間寬裕，最容易點(diǎn)燃市場，但之后的用戶覆蓋面需要進(jìn)一步拓展。

從目前的數(shù)據(jù)來看，“友加”上不乏月消費(fèi)超10萬元的大金主。有些老板喜歡同時交往二三十個地區(qū)的女孩子，每出差到各個地區(qū)時，便邀請線下聚會。但這種土豪級用戶畢竟是少數(shù)，近一半的用戶是“三低”用戶，他們屬于“細(xì)水長流”式消費(fèi)。盡管每次掏錢時不會一擲千金，但會頻繁購買虛擬道具。

友加與其他秀場一樣，玩的就是美女經(jīng)濟(jì)。但友加上的美女，可以比9158、YY上的美女更草根。即使不懂才藝表演的普通玩家，也有機(jī)會秀出自己，得到足夠關(guān)注。友加要打造草根氣息更濃的產(chǎn)品特質(zhì)。

“如果將YY、9158比喻成大型KTV，友加更像品牌酒吧，男孩子必須買門票進(jìn)入，女孩子可以不買門票，到臺上作秀，吸引眾人目光，彰顯個性。”在友加的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，會鼓勵玩家送禮搭訕“明星”，送禮物后與對方聊天的可能性比不送禮高8倍。

友加社區(qū)內(nèi)容的來源依賴美女，這點(diǎn)與9158、YY一樣。但不同點(diǎn)在于：9158、YY、六間房等主流的秀場模式，會將大量藝人牢牢掌控在自己平臺上，采取和大量藝人簽約的經(jīng)紀(jì)人模式，甚至?xí)幌б磺写鷥r(jià)挖角明星藝人。而友加不會雇用藝人，更不會和藝人簽約。

這種對秀主的“輕管理”模式，又該如何保證美女貢獻(xiàn)內(nèi)容的質(zhì)量？胡鑄韜認(rèn)為，這取決于交流工具質(zhì)量的高低。友加創(chuàng)業(yè)之初，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面就刻意凸顯美女?！芭⑿愿校荒芸亢?，要讓產(chǎn)品變得Sexy?！庇谑牵麄冊谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時，刻意增添一些炫目的顏色或背景音樂，讓玩家在熱鬧、活躍的氛圍中，享受到視覺、聽覺的沖擊感。他們不斷增加互動工具，鼓勵秀主們創(chuàng)造好的視頻、語音節(jié)目。胡鑄韜認(rèn)為，現(xiàn)在的產(chǎn)品還不夠火爆，性感程度需要加強(qiáng)。

另外，在內(nèi)容產(chǎn)生的形式方面，9158等秀場模式的更多內(nèi)容來自視頻直播，而友加的內(nèi)容，既有秀主、粉絲互動的及時性語音、文字直播等同步內(nèi)容，又有秀主上傳的照片、視頻等異步內(nèi)容。胡鑄韜指出，他們的秀場模式有點(diǎn)像被改造后的SnapChat，但這并非指友加像“咔嚓”（閱后即焚的私密圖片社交工具，SnapChat中國本土版），直接添加“閱后即焚”的功能，而是指在友加社區(qū)內(nèi)能實(shí)時傳播一些私房照或視頻，且只能保留一段時間。這樣，既滿足了粉絲的圍觀欲望，又不留任何痕跡，讓發(fā)照人沒有心理負(fù)擔(dān)，更符合中國陌生人交友的習(xí)慣。

陌生人社交需要“催化劑”

也許有人認(rèn)為，類似友加、陌陌等陌生人交友社區(qū)，屬于開拓一個不務(wù)正業(yè)的市場，難以持續(xù)走下去。對此，胡鑄韜持堅(jiān)決不同意。他認(rèn)為這是一個遠(yuǎn)比9158、YY、六間房等秀場模式更大的的市場，并且確實(shí)有大量的真實(shí)需求存在。即使用各種標(biāo)簽把用戶拉過來之后，到底如何進(jìn)一步建立新需求、維護(hù)老關(guān)系其實(shí)非常難。胡鑄韜說，做不好這兩點(diǎn)，社區(qū)難以維持長久。

下一步，友加的用戶覆蓋面將更加多元化，“能打動的階層越豐富越好。抽離出某一個人群，不管高端還是低端，獲取關(guān)注的訴求不一樣。這就需要友加產(chǎn)品的工具更加強(qiáng)大，滿足不同層次的用戶需求”。同時，胡鑄韜認(rèn)識到，盡管中高端用戶的訴求更難滿足，但卻具有引導(dǎo)性，能幫助友加樹立真正的社交地位。

也有人認(rèn)為，陌生人社交原本就是偽命題。胡鑄韜的解釋是：做陌生人社交，拿到幾百萬用戶可能輕而易舉，但達(dá)到一定數(shù)量級之后，確實(shí)不好做。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，友加已經(jīng)突破2000萬注冊用戶，有著200萬～300萬的日活躍用戶。他們一步步拓展出來的新增用戶，說明陌生人交友的真實(shí)需求確實(shí)存在。

“從做陌生人社交開始，讓用戶逐步建立更多維度的新關(guān)系。這其實(shí)是騰訊已經(jīng)走過的路子，但現(xiàn)在我們再走起來，盡管比騰訊當(dāng)初更難些，但市場空間肯定遠(yuǎn)比YY、9158更龐大?！闭怯捎贐AT忽視了基于地理位置的陌生人社交，才讓類似陌陌、友加、遇見等眾多初創(chuàng)公司有了一定的發(fā)展空間。

篇10

“整個項(xiàng)目從雛形到現(xiàn)在，已經(jīng)6年了?！彬v訊“為村”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陳圓圓對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示。她初來時，腳下還是一片疏于農(nóng)墾的荒地，現(xiàn)在已經(jīng)是一座占地46畝的博物館。一年中有一半時間，這個清瘦的廣東女孩都駐扎于此。

騰訊的執(zhí)著背后，其實(shí)是一股“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”的風(fēng)潮。記者注意到，阿里巴巴、京東、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)大佬紛紛瞄準(zhǔn)農(nóng)村，全國恒河沙數(shù)般的村落之中，一些特殊的“互聯(lián)網(wǎng)概念村”悄然成形。是什么吸引巨頭們紛至沓來？ 農(nóng)村電商市場雖然廣大，但也存在著很多制約瓶頸。

互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村=？

“我們最早關(guān)注到銅關(guān)村是因?yàn)槎弊宕蟾瑁@里本身是這一非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)祥地，但是因?yàn)榈靥幤h(yuǎn)，青壯年大多數(shù)外出打工，村民人均年收入只有2600元左右，所以漸漸辦不起大歌會了，有人發(fā)了帖子到網(wǎng)上求助?！标悎A圓對記者介紹。

據(jù)悉，貴州省黎平縣巖洞鎮(zhèn)銅關(guān)村共有居民1863人，侗族占到93%。一開始或許只是文化援助的行動，最后演變成由騰訊公益慈善基金主導(dǎo)，并進(jìn)而上升為整個公司意志的“為村”項(xiàng)目。

村民在微信上推薦自家做的粑粑、米酒、五色糯米飯和五谷雞蛋;不識字的老奶奶坐在小賣部門口蹭WiFi，跟在遠(yuǎn)方打工的兒子視頻聊天;開小賣部的叔叔會用微信支付收錢，卻又在顧客走后偷偷掏出小本子記上一筆;村支書通過微信群“截獲”盜牛賊……在架設(shè)了4G網(wǎng)絡(luò)基站后，這幅新農(nóng)村的“浮世繪”處處透出接地氣的互聯(lián)網(wǎng)意味。

銅關(guān)村村支書吳珍剛告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，村民們接受了移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的溝通培訓(xùn)，而村委會還成立了村級公眾服務(wù)號，試驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)參與村事務(wù)管理，“這是中國首個認(rèn)證的村級公眾服務(wù)號，到今年6月份，訂閱人數(shù)已經(jīng)快800人了?！?/p>

“基于‘微社區(qū)’系統(tǒng)建立的‘銅關(guān)市集’也已經(jīng)上線，這里原本就有許多自己的工藝特產(chǎn)，經(jīng)過設(shè)計(jì)師的免費(fèi)包裝，現(xiàn)在有了‘侗鄉(xiāng)茶語’、‘侗鄉(xiāng)有米’、‘侗鄉(xiāng)布藝’系列產(chǎn)品，任何人都能通過掃碼等方式購買?！标悎A圓向記者透露，今年產(chǎn)品的所得利潤全部反哺給村民，至少有50萬元。記者也注意到，原生態(tài)的布藝都被打造成時下流行的環(huán)保簡約理念。

騰訊大浙網(wǎng)總裁傅劍鋒對記者表示，目前入駐“為村”項(xiàng)目的資源方已超過50家，今年將至少認(rèn)證100個村寨，今后每季度騰訊基金會也會拿出100萬元創(chuàng)投基金，助力農(nóng)副、手工藝產(chǎn)品的推廣。

不過，參與“為村”項(xiàng)目調(diào)研的北京大學(xué)社會學(xué)人類學(xué)所博導(dǎo)高丙中對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者坦言，銅關(guān)村模式難以復(fù)制，“騰訊在銅關(guān)村投入巨大，搞生態(tài)博物館，扶植民族文化，它實(shí)際上是一個綜合公益項(xiàng)目，需要很大的資金和人力投入，搞了五六年之久，要復(fù)制太昂貴，現(xiàn)在主要是由一些村莊過來學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，但推廣這樣的經(jīng)驗(yàn)到別的農(nóng)村能否成功，也還需要動態(tài)觀察。”

巨頭“圍獵”農(nóng)村市場

在“下鄉(xiāng)”途中，騰訊并不孤單。相比騰訊較濃重的公益意味，同樣在農(nóng)村有所動作的阿里巴巴、京東、蘇寧等則是形成了農(nóng)村電商市場的橫向擴(kuò)張態(tài)勢，并且具有更多成熟的商業(yè)形態(tài)。

2014，阿里巴巴啟動“千縣萬村”計(jì)劃，預(yù)計(jì)將在未來幾年建立1000個縣級運(yùn)營中心和10萬個村級服務(wù)站，開啟農(nóng)村淘寶項(xiàng)目。

而蘇寧第一家自營農(nóng)村服務(wù)站已在江蘇宿遷洋河鎮(zhèn)開業(yè)。據(jù)蘇寧云商COO侯恩龍介紹，在渠道層面，蘇寧2015年計(jì)劃建成1500家蘇寧易購服務(wù)站，并計(jì)劃在5年內(nèi)建立10000家。

京東與四川仁壽縣政府也簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，京東將仁壽縣變?yōu)榫〇|下鄉(xiāng)進(jìn)村首個試點(diǎn)，并計(jì)劃年內(nèi)全國開500家鄉(xiāng)縣服務(wù)中心。

隨著一二線城市市場增長率逐步放緩，快速增長的廣闊農(nóng)村市場正成為電商巨頭們的必爭之地。易觀智庫分析師劉蕾認(rèn)為，因?yàn)榘儇浬虉?、連鎖店、品牌店等消費(fèi)場所不夠完善，三四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的購買力得不到釋放，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)恰是一個出口，所以隨著電腦和智能手機(jī)的普及，以及移動互聯(lián)網(wǎng)的逐漸下行，農(nóng)村市場正逐漸成為電商掘金的下一個藍(lán)海市場。

根據(jù)高丙中分析，雖然“為村”項(xiàng)目以公益為主，但騰訊也是希望通過扶持貧困地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展來形成自己在中國網(wǎng)絡(luò)布局中的支撐，培育潛在的消費(fèi)市場。

不過，中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院副院長鄭風(fēng)田在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時則坦言：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在城市面臨巨大的生存壓力，農(nóng)村的確是一片待開墾的處女地，因?yàn)樵谵r(nóng)村有70多萬個村莊，2000多個縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也有很大的購買力。但電腦、智能手機(jī)在農(nóng)村普及率不高，因?yàn)樯锨г闹悄苁謾C(jī)對一年5000元收入的農(nóng)民來說依然價(jià)格不菲?！?/p>

農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+”要有“血管”

農(nóng)村商業(yè)藍(lán)海雖前景美好，但是由于農(nóng)村的特殊性也存在各種掣肘因素。物流配送和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為制約發(fā)展的首要瓶頸。

國家統(tǒng)計(jì)局去年9月份公布的一份數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村市場中有高達(dá)六成的農(nóng)村居民認(rèn)為快遞收件不方便。除了中國郵政外，順豐、申通、韻達(dá)等主要的快遞企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多只建設(shè)到縣城，并且縣城的網(wǎng)點(diǎn)布局也并非全面，有些縣城都沒有網(wǎng)點(diǎn)。

由于農(nóng)村散居、面廣的特點(diǎn)，物流問題不僅使網(wǎng)購不方便，也掣肘了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。特別是一些大宗的生鮮產(chǎn)品，農(nóng)民“賣家”根本無法承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

“農(nóng)村的‘互聯(lián)網(wǎng)+’要想做好，核心還是物流，農(nóng)村物流狀態(tài)堪憂，‘互聯(lián)網(wǎng)+快遞’應(yīng)該配套布局，建立高效的物流體系才能為農(nóng)村提供高質(zhì)量的物流服務(wù)?！编嶏L(fēng)田對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示。

以銅關(guān)村為例，從黎平縣出發(fā)要經(jīng)過一個多小時的山路盤旋才能抵達(dá)，而黎平往返上海、廣州、貴陽的航班每周只有2～3班，往返北京尚無直航。如果錯過航班，必須從銅關(guān)村經(jīng)過5個多小時的山路顛簸才能到達(dá)貴陽。