導語：如何才能寫好一篇大數(shù)據(jù)營銷的特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、“碎片化”消費下的精準營銷

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電影消費呈現(xiàn)出“碎片化”趨勢，這一趨勢促使電影營銷模式重新調(diào)整，進而顯現(xiàn)出精準營銷的新特征?！八槠‵ragmentation）”是社會學領(lǐng)域近年來的關(guān)注熱點，當代中國社會格局逐漸突破單一局面，多元化結(jié)構(gòu)日趨明顯，并逐漸形成了“碎片化”趨勢。學者黃生民將其引入到傳播學領(lǐng)域，“消費、品牌、媒介、生活方式也正朝著 ‘碎片化’方向發(fā)生著相應變化……從消費者的角度來看，這是追求自我、追求個性的必然發(fā)展方向。從生產(chǎn)者的角度來看，這是未來產(chǎn)品宣傳、品牌定位、媒介選擇的主要依據(jù)?！盵1]電影消費過程中消費的“碎片化”特征為電影營銷過程中的消費者定位帶來巨大困難。傳統(tǒng)電影營銷模式中大眾媒體的高覆蓋優(yōu)勢對觀眾的影響逐漸減弱，而諸如豆瓣、微博、知乎等個性化社交媒體卻迅速、集約地針對目標觀眾進行有效宣傳。在電影消費“碎片化”的情況下，大眾傳媒的平面推薦不再是觀眾選取電影的重要參考因素，觀眾自我的觀影訴求才是進行觀影消費源泉。在此背景下，“碎片化”電影消費帶來的潛在觀影群體的自然分層成為當前國產(chǎn)電影充分挖掘市場，積極應用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行電影營銷的關(guān)鍵。

在國產(chǎn)電影的傳統(tǒng)營銷模式中，預告片、電影海報、大眾傳媒推薦是支撐營銷流程的支柱部分，這種廣撒網(wǎng)式的營銷模式不再適應當前呈現(xiàn)出“碎片化”消費的電影市場，精確的市場定位與受眾定位是電影營銷的基石，大數(shù)據(jù)技術(shù)的加入則進一步催生嶄新的電影營銷模式。在“碎片化”消費下，大數(shù)據(jù)技術(shù)使營銷實現(xiàn)由粗放到精準。基于在線用戶分析的“瞄準式”定位為電影營銷各個環(huán)節(jié)提供有效數(shù)據(jù)指導，從而提升將潛在觀眾引入影院的工作效率。當前電影營銷環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)來源主要依托四個平臺：其一是搜索平臺，例如百度搜索、搜狗搜索、360搜索等；其二是社交網(wǎng)絡(luò)平臺，諸如新浪微博、豆瓣電影、知乎、時光網(wǎng)等；其三是線上票務(wù)平臺，例如美團、糯米、貓眼電影、微信微票兒等；其四是在線視頻網(wǎng)站，例如愛奇藝、樂視網(wǎng)、優(yōu)酷土豆等。基于上述新媒體平臺，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過數(shù)據(jù)分析為電影營銷方提供關(guān)于電影目標受眾的相關(guān)細節(jié)，從而立足用戶消費特征，對其畫像，輔助電影營銷方適時調(diào)整計劃，有針對性地進行營銷工作，以有效覆蓋目標市場。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，電影營銷將以同類型影片上映檔期、歷史票房數(shù)據(jù)、上映前搜索熱度、線上線下營銷活動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、主創(chuàng)團隊相關(guān)數(shù)據(jù)等為重點，進行針對目標電影消費者的“高端定制”式營銷策劃。

現(xiàn)象級影片《小時代》系列就是充分應用大數(shù)據(jù)技術(shù)指導營銷活動的國產(chǎn)電影先驅(qū)。《小時代》系列在上映之前就依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)平臺用戶相關(guān)話題熱議度進行分析，適時展開針對核心觀眾的營銷戰(zhàn)略：在線上宣傳過程中不斷強調(diào)觀眾期待的劇情點；不間斷驚喜“劇透”；主打歌、主題海報先行；制造微博熱門話題。以上措施在多個社交平臺協(xié)同進行，通過用戶的話題搜索、話題參與、話題分享三個主要環(huán)節(jié)，最終達到了聯(lián)合呼應的疊加效果。2015年票房大鱷《捉妖記》同樣在營銷階段融入大數(shù)據(jù)技術(shù)進行精準營銷，其營銷團隊以線上平臺為基礎(chǔ)，通過微博熱門話題造勢，利用電影主創(chuàng)們的微博動態(tài)進行宣傳，最終成效頗豐?；仡?015年累計票房過億的國產(chǎn)影片，諸如《港濉貳堆傲訣》《夏洛特煩惱》《煎餅俠》《九層妖塔》等影片在營銷過程中都廣泛應用了大數(shù)據(jù)分析，“碎片化”消費下基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電影營銷模式已漸成常態(tài)。

二、 大數(shù)據(jù)支持下的電影O2O

電影O2O是當前國產(chǎn)電影的熱門營銷模式，大數(shù)據(jù)支持下的電影O2O則是電影產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)的另一營銷新特征。O2O即Online to Offline，指的是線上互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)機構(gòu)結(jié)合，線上線下相互聯(lián)動的營銷模式。O2O營銷主要通過商戶折扣、信息提供、服務(wù)預訂等方式，通過線上營銷將線下商戶信息提供給用戶，進而將其轉(zhuǎn)換為商戶的線下客戶。電影O2O指的是將線上與線下營銷整合到電影營銷過程中，通過線上票務(wù)、線上推廣線下影片等活動將消費者導入電影院的模式。微信微票兒、淘寶電影、貓眼電影、糯米、時光網(wǎng)等在線票務(wù)平臺將流量引向在線付費購票，消費者通過在線購票持兌換碼到影院取票、觀影便是最典型的電影O2O，即可簡單理解為線上購票、線下取票觀影的過程。早期應用大數(shù)據(jù)進行電影O2O營銷的國產(chǎn)電影代表有《失戀33天》《后會無期》《小時代》等。電影O2O能有效反哺電影宣傳、發(fā)行工作，在為消費者提供低廉觀影體驗的同時，有效促進電影票房增長。

電影O2O“除了單純承擔銷售、交易的功能，還可以借助搶先預售、造勢等來參與宣傳和營銷?！盵2]電影O2O平臺可謂大數(shù)據(jù)集散中心，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下?lián)碛袕姶蟮臄?shù)據(jù)競爭力，在當前國產(chǎn)電影營銷中優(yōu)勢顯著。電影O2O平臺可依據(jù)分享和消費兩個不同層次分為兩大類，其一是以分享為主的信息交流平臺，該類平臺通過信息的交流與分享實現(xiàn)電影票務(wù)交易，優(yōu)勢在于互聯(lián)網(wǎng)社交引導，此類平臺代表有時光網(wǎng)；其二是以交易為主的平臺，其優(yōu)勢在于電影票價格相對低廉，購票流程簡便快捷，此類平臺代表有美團電影、淘寶電影等。當前消費者對電影的主要訴求在于影片內(nèi)容與社交屬性，消費者不再單純關(guān)注電影的內(nèi)容、情節(jié)，同樣重視在什么情境下與何人看電影，看電影成為同聚餐、唱歌一樣的社交活動?；陔娪癘2O，在線售票與在線推廣使線下宣傳頻率降低，實現(xiàn)在短時間內(nèi)抓取最多用戶的青睞，在降低營銷成本的同時亦保證了票房收入?；诖髷?shù)據(jù)支撐的電影O2O成為更加高效的營銷手段，通過交易平臺歷史數(shù)據(jù)分析，針對不同電影的銷售記錄關(guān)聯(lián)的不同用戶相關(guān)信息，包括性別、年齡、職業(yè)、所在地等，海量數(shù)據(jù)與電影消費進行匹配關(guān)聯(lián)，建立與影片相關(guān)聯(lián)的用戶數(shù)據(jù)庫。在營銷流程中更有針對地對重點人群展開精準營銷。例如，影片《梔子花開》《殺破狼2》根據(jù)電影O2O平臺反饋的票務(wù)數(shù)據(jù)，針對觀影人群多為三四線城市的情況，將營銷重點放在這些城市，而非傳統(tǒng)的一二線城市。片方選擇與O2O平臺進行合作主要基于兩點考慮，首先，增加首場票房和首日票房，通過“開門紅”后續(xù)吸引更多消費者。其次，成功的初期票房促使院線增加排片，從而通過增加場次提高票房，例如2015年上映的《九層妖塔》《道士下山》《唐人街探案》以及2016賀歲檔的《美人魚》均與電影O2O平臺展開合作，通過特價票等形式進行線上票務(wù)營銷。

貓眼電影是以大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力之一的電影O2O代表，當前，貓眼電影以70%的占有率稱霸電影O2O平臺。貓眼電影在大數(shù)據(jù)建設(shè)方面有三點領(lǐng)先之處：第一，據(jù)貓眼電影的大數(shù)據(jù)報告顯示，貓眼電影消費數(shù)據(jù)樣本超過5億人次，擁有最大的數(shù)據(jù)樣本量；第二，貓眼電影擁有覆蓋影片映前映后全部用戶流程的全面觀影行為剖析；第三，貓眼電影擁有數(shù)量龐大的的電影畫像實例解析，能夠精準分析用戶群體分布及喜好，從而為電影制片方的營銷活動提供有力保障。貓眼大數(shù)據(jù)通過對上映初期的影評關(guān)鍵字挖掘，能夠及時獲知用戶口碑，同時保證上映前后的全程把控，這些都有助于制片方制定更加精準的宣發(fā)策略。此外，貓眼通過大數(shù)據(jù)對線上購票用戶進行畫像解析，進而把握不同類型電影的用戶關(guān)注特征。以2015年影片《殺破狼2》為例，貓眼電影提供的大數(shù)據(jù)報告指出《殺破狼2》核心消費群體為三四線城市青年人群。片方基于該項報告為核心觀影群體量身定制了營銷話題，準確觸達了觀眾興趣點。與此同時，片方加強與貓眼電影的合作，加大了預售力度和口碑營銷，最終使得影片的上座率和口碑雙雙飆高。電影O2O平臺提供的大數(shù)據(jù)報告能夠通過對數(shù)據(jù)的解析讓制片方對電影有清晰認識，從而進行精準營銷，確保電影票房。在未來國產(chǎn)電影營銷活動中，電影O2O平臺提供的大數(shù)據(jù)報告能夠讓制片方獲益，同時也為提升電影行業(yè)總體水平作出貢獻。

三、 隱憂與反思

盡管大數(shù)據(jù)營銷模式在當下國產(chǎn)電影市場呈現(xiàn)“碎片化”消費的情景下顯示出獨特的價值，但國產(chǎn)電影對大數(shù)據(jù)營銷的應用切不可急于求成。過度依賴大數(shù)據(jù)進行營銷，反而可能造成一味迎合消費者而導致的同質(zhì)化競爭。以2015年國產(chǎn)電影市場為例，就出現(xiàn)了短時期同類型影片扎堆的現(xiàn)象，《港濉貳都灞俠》《夏洛特煩惱》《萬萬沒想到》等收獲票房成功的喜劇電影背后卻存在創(chuàng)意不足、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重的問題。這些影片中，有原創(chuàng)電影，也有網(wǎng)絡(luò)自制劇的衍生，它們在上映之后都面臨同樣的窘境――被不少網(wǎng)友評論到，影片中總是頻頻出現(xiàn)“用爛了的萬年老?！薄o獨有偶，同質(zhì)化內(nèi)容嚴重的領(lǐng)域還有青春電影，從早些年的《致我們終將逝去的青春》到近幾年的《左耳》《匆匆那年》等，依賴大數(shù)據(jù)分析得出的營銷方案看似投觀眾所好，長期以往卻造成了同質(zhì)化堆積以及觀眾的審美疲勞，實乃過猶不及。

除此之外，近年來依托大數(shù)據(jù)的電影O2O在日趨火爆的同時也存在不小隱憂，其中最為顯著的是票房作假。票房作假并非新鮮事，但電影O2O使得票房造假成本降低，且“收效顯著”。電影O2O能有效將上映初期票房轉(zhuǎn)化為票房“紅利”，同時票房也是體現(xiàn)電影成績的最佳佐證，因此出于利益考量，部分制片方便選擇了作假之路。例如，2015年國產(chǎn)電影票房冠軍《捉妖記》在上映不久后就被曝票房涉嫌造假，無獨有偶《葉問3》也身陷票房造假的漩渦。票房造假不僅損害消費者權(quán)益，也打擊了電影人的創(chuàng)作積極性，甚至對電影行業(yè)造成沖擊，形成爛片如日中天、好片門可羅雀的扭曲態(tài)勢，長此以往不利于國產(chǎn)電影的良性健康發(fā)展。視票房為一切，通過電影O2O平臺便利為票房注水，無疑會將中國電影市場帶入泥潭。國產(chǎn)電影營銷過程中應始終把握正確方向，電影O2O平臺核心在于數(shù)據(jù)的挖掘與應用，切不可濫用，電影O2O應把數(shù)據(jù)作為發(fā)力重點，在爭奪利益與市場的同時實現(xiàn)電影產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展、新價值。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；營銷渠道；創(chuàng)新性思維

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)的不斷深入，大數(shù)據(jù)已影響到個別消費者，甚至是消費者的各個方面。只要消費者參與消費，此消費行為已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)的一部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的研究和應用已經(jīng)成為當前信息科技領(lǐng)域的新熱點，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為導向的金融、市場、戰(zhàn)略、營銷和運作管理研究和實踐，將成為未來商學教育重點發(fā)展的核心領(lǐng)域。

現(xiàn)階段，國內(nèi)外大數(shù)據(jù)研究主要集中于大數(shù)據(jù)對企業(yè)的影響、大數(shù)據(jù)風險控制以及大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理與創(chuàng)新層面。因此，利用大數(shù)據(jù)基本技術(shù)路線，構(gòu)建以市場為導向，更好將商品或服務(wù)傳遞給顧客的營銷渠道的創(chuàng)新思維研究，具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義。

二、大數(shù)據(jù)

1.大數(shù)據(jù)的定義

“大數(shù)據(jù)是一個體量巨大、數(shù)據(jù)類別巨多的數(shù)據(jù)集，并且這樣的數(shù)據(jù)集無法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫對象對其內(nèi)容進行抓取、管理和處理，它可以實時為企業(yè)擷取、管理、處理、整理數(shù)據(jù)，生成企業(yè)所需的數(shù)據(jù)資料”。

對大數(shù)據(jù)的定義，目前有下列幾種表述：

麥肯錫咨詢公司指出，大數(shù)據(jù)是對數(shù)據(jù)進行收集、存儲、辦理和說明分解，其對象的長度超出了典范數(shù)據(jù)庫軟件的數(shù)據(jù)調(diào)集。

GartnerGroup公司則以為，大數(shù)據(jù)是必要運用一種新的模式才能具備更強決策力、洞察發(fā)明力和流程優(yōu)化本領(lǐng)的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。

黃升民、劉珊等（2012）認為，大數(shù)據(jù)是指那些巨細已超出了傳統(tǒng)意義上的標準，一樣平常的軟件東西難以捕獲、存儲、辦理和闡發(fā)的數(shù)據(jù)。

2.大數(shù)據(jù)的特點

對于大數(shù)據(jù)的特點，對大數(shù)據(jù)的特色，羅愛寶等（2011）以為大數(shù)據(jù)具備如下特色：（1）數(shù)據(jù)量大：凡是到達TB級的數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)對象異常復雜：面臨的繁雜數(shù)據(jù)常常不是單一類型的數(shù)據(jù)；（3）復雜形態(tài)數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)的特點也受到科學技術(shù)水平的影響，甚至受研究者的知識體系和知識背景的影響。所以，可能會出現(xiàn)多種大數(shù)據(jù)的特點的闡述。各種因素的影響是一種持續(xù)地、變化地并伴有實質(zhì)性的推動作用，這讓研究工作變得更加有趣并且有挑戰(zhàn)性。

三、大數(shù)據(jù)影響營銷渠道

營銷渠道是指主體是企業(yè)或個人，從事從生產(chǎn)者向消費者移動一些貨物或勞務(wù)時，達到獲得這種貨物或勞務(wù)素所有權(quán)，或者是幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的活動。

渠道的結(jié)構(gòu)直接影響著渠道的控制，概括地說，“渠道的控制就是指通過對渠道的管理、考核、激勵以及渠道沖突的解決等一系列措施對整個渠道系統(tǒng)進行的綜合調(diào)控，公司建立起渠道系統(tǒng)，僅僅是完成了實現(xiàn)分銷目標的第一步，而要確保公司分銷目標的順利完成，還必須對建立起來的渠道系統(tǒng)進行適時的渠道控制，渠道控制構(gòu)成了營銷渠道管理的核心內(nèi)容，渠道結(jié)構(gòu)及渠道的搭建是一件相對容易的事情，而渠道控制則貫穿于渠道系統(tǒng)運行的整個生命周期之中。”

1.大數(shù)據(jù)背景下營銷渠道結(jié)構(gòu)的影響

營銷渠道結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)或個人將其轉(zhuǎn)移的貨物或勞務(wù)進行任務(wù)分派，渠道功能在渠道參與者之間的剖析。大數(shù)據(jù)首要經(jīng)由過程兩個方面影響營銷渠道的布局：

一方面，通過對數(shù)據(jù)的收集，針對企業(yè)提供的商品服務(wù)的特性、定期的銷售數(shù)量、區(qū)域銷售情況進行分析，可對渠道結(jié)構(gòu)的進行優(yōu)化，實現(xiàn)渠道結(jié)構(gòu)扁平化。

另一方面，在制定渠道目標時，應本著可達到、明確、可測量、相關(guān)和有期限的原則?？筛淖兦涝O(shè)計的思路，從消費者角度出發(fā)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，改善用戶體驗，做最適時的提醒。

通過巨量數(shù)據(jù)的收集、分析和以消費者為導向這兩方面，影響營銷渠道的表現(xiàn)在為實現(xiàn)渠道扁平化提出重要依據(jù)。特別指出，渠道結(jié)構(gòu)扁平化一般理解為，主體對象為營銷渠道結(jié)構(gòu)所采取一種策略，基于個體消費者或企業(yè)，建立一種簡潔而暢通的構(gòu)造。

這種渠道策略被人們接受的原因：（1）避免因中間商層級過多而引發(fā)的眾多問題；（2）達到減短消費者與企業(yè)的距離的目的；（3）盡可能節(jié)省中間環(huán)節(jié)的相關(guān)（運營）成本。

2.大數(shù)據(jù)背景下對營銷渠道控制的影響

針對現(xiàn)代企業(yè)來看，有效性的渠道控制主要是指，企業(yè)在渠道設(shè)計、規(guī)劃、安排、建設(shè)、維護和協(xié)調(diào)的過程中，根據(jù)控制力大小，進行運作后取得的相應的結(jié)果。主要包括三個方面：

（1）渠道控制力水平的關(guān)鍵：渠道的忠誠度。

渠道控制力主要是指兩個方面：①渠道供應鏈條的整體控制水平；②渠道客戶忠誠度的掌握能力。

一方面，借助巨量數(shù)據(jù)，直接影響到期望，這種期望來自渠道鏈中各個客戶通過合作獲得的利益的多少，還來自對未來合作前景的期望。期望更多的是@取相關(guān)利益，這種利益來自，通過對渠道鏈條核心的整體控制，結(jié)合巨量數(shù)據(jù)的分析和共享，同時也達到渠道成員清晰，期望能達成的，渠道合作帶來的利益；

另一方面，大數(shù)據(jù)的應用帶來精確營銷，使不同層次渠道的客戶能及時獲取產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從消費者心理角度有重要的積極作用，消費者被企業(yè)的積極關(guān)注所打動，隨之客戶的忠誠度不斷提高，控制力也越為上升，從而不僅影響到企業(yè)市場占有率和擴張速度，而且能更好的提升渠道控制的有效性，使渠道控制力不斷擴大。

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；大數(shù)據(jù)營銷

0.引言

隨著新時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷不發(fā)展，人們的衣食住行已完全離不開現(xiàn)代信息技術(shù)，企業(yè)在發(fā)展運營過程中對信息技術(shù)的要求越來越高，應用也越來越廣，企業(yè)需要依靠現(xiàn)代信息技術(shù)將收集到的數(shù)據(jù)經(jīng)過匯總分析，總結(jié)出客戶的喜好，市場的走向，以便根據(jù)市場的變化，隨時做出相應的調(diào)整?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越激烈，好的營銷策略是企業(yè)在市場競爭中占據(jù)一席之地的重要力量，想要企業(yè)在如此激烈的競爭中脫穎而出，就必須依靠大數(shù)據(jù)時代的先進的技術(shù)手段找到最簡單有效的營銷策略。大數(shù)據(jù)的普遍應用對傳統(tǒng)的營銷模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，消費者對生活品質(zhì)的個性化追求日益提高，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)下的營銷模式逐漸成為各行業(yè)企業(yè)取得市場優(yōu)勢、贏得消費者喜歡的突破口。各行各業(yè)根植于本行業(yè)特性，在原有成熟營銷體系下加入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提升營銷策略的準確性，實現(xiàn)營銷手段經(jīng)濟價值最大化變現(xiàn)。目前，針對大數(shù)據(jù)技術(shù)營銷的發(fā)展還處于萌芽期，企業(yè)對用戶消費網(wǎng)絡(luò)行為等數(shù)據(jù)的采集、追蹤、智能畫像、定向輸出等高新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合系統(tǒng)還不完善，還未挖掘出大數(shù)據(jù)技術(shù)營銷的潛力，沒有體現(xiàn)出其巨大的商業(yè)價值。因此，跳出現(xiàn)有的行業(yè)營銷模式和營銷思維，輔以大數(shù)據(jù)技術(shù)特點及已取得突破的大數(shù)據(jù)營銷模式最新研究成果，全面地分析大數(shù)據(jù)營銷模式落地實施方式，探索在大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)營銷的發(fā)展目標和方向，從長遠來看有利于企業(yè)創(chuàng)造出順應時代潮流的營銷模式，加入大數(shù)據(jù)技術(shù)手段的創(chuàng)新性營銷能夠極大地刺激消費人群，最直接地提高企業(yè)對消費市場的占有份額，實現(xiàn)營銷經(jīng)濟投入與產(chǎn)出的價值最大化。

1.互聯(lián)網(wǎng)時展下企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷存在的問題

1.1數(shù)據(jù)質(zhì)量較差

大數(shù)據(jù)營銷的基礎(chǔ)是通過大數(shù)據(jù)技術(shù)收集、分析用戶的消費網(wǎng)絡(luò)行為的作出定向輸出內(nèi)容，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性是大數(shù)據(jù)行銷的根本。而亟需營銷創(chuàng)新的大部分中小企業(yè)由于技術(shù)和設(shè)備跟不上，專業(yè)的技術(shù)人員缺乏，導致大數(shù)據(jù)獲取渠道有限，并且未能對所獲取的大數(shù)據(jù)進行專業(yè)精確地分析。由此當大部分中小企業(yè)面對企業(yè)經(jīng)營過程中用戶產(chǎn)生的海量消費數(shù)據(jù)，也無法提取出有價值的信息，剔除無效信息，導致企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析成本極高而轉(zhuǎn)化率無法滿足企業(yè)的要求，無法發(fā)揮其高效的營銷效果。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)營銷的各種成功案例促使著機構(gòu)和相關(guān)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)炒作、造假和詐騙現(xiàn)象屢見不鮮，辨別數(shù)據(jù)真實性的專業(yè)技術(shù)手段也成了企業(yè)利用大數(shù)據(jù)營銷時所面對的難題之一。企業(yè)獲取的不準確數(shù)據(jù)容易造成企業(yè)營銷決策的方向性錯誤，導致企業(yè)在市場競爭中掉隊，甚至經(jīng)營困難面臨倒閉的危機。企業(yè)必須通過正規(guī)的渠道獲取大數(shù)據(jù)以保證數(shù)據(jù)來源的可靠性和準確性。只有在所獲取數(shù)據(jù)真實準確的前提下，才能真正地發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。同時企業(yè)也需要配備大數(shù)據(jù)相應的技術(shù)人員，引導企業(yè)營銷人員分析企業(yè)的大數(shù)據(jù)，并將獲取到的有效信息運用到實際營銷中。另一方面，有些企業(yè)在人員、技術(shù)和設(shè)備等方面都能夠投入足夠的資源，但是仍然存在著較大的問題。是因為在大數(shù)據(jù)營銷實踐過程中，片面地關(guān)注于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量上，卻忽視了數(shù)據(jù)本身只是為營銷行為所服務(wù)的，需要對數(shù)據(jù)根據(jù)不同產(chǎn)品、不同部門進行分類同時全盤統(tǒng)籌，避免不同營銷人員和部門各自為政。數(shù)據(jù)的分割是企業(yè)面臨的一個嚴重問題，不同產(chǎn)品和部門的數(shù)據(jù)收集儲存在不同地方，聯(lián)通性差難以對用戶全面有效地數(shù)據(jù)匯總分析。而且企業(yè)的營銷人員的能力限制，導致無法把收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有針對的營銷方法，大大降低了大數(shù)據(jù)營銷的使用效果和轉(zhuǎn)化成果。

1.2營銷效果不理想

當今社會發(fā)展中傳統(tǒng)營銷方面，廣告媒介比較豐富，除了傳統(tǒng)電視報紙等媒體之外，還有門戶網(wǎng)站、商業(yè)LED屏、手機APP客戶端、交通宣傳等多種方式，想要達到宣傳效果，就需要統(tǒng)籌媒介渠道，這種營銷手段的營銷成本十分高昂。另外，一般的綜藝冠名和活動贊助費用動輒過億，明星代言更是花費巨大，所以企業(yè)采用傳統(tǒng)的營銷費用是顯而易見的。但是即便在高企的營銷費用基礎(chǔ)上，企業(yè)也承擔著較大的風險，企業(yè)產(chǎn)品與代言的明星相關(guān)性太強，一旦明星發(fā)生任何負面新聞，對于企業(yè)也是有著不小的影響。即便企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、市場定價、渠道銷售等方面考慮得面面俱到，例如產(chǎn)品市場定位，先打入中高端市場建立人氣和口碑，再擴展自己的產(chǎn)品線發(fā)展極具性價比的低端產(chǎn)品；在銷售渠道方面，參與各大節(jié)日促銷和網(wǎng)絡(luò)平臺促銷。但是往往企業(yè)忽視了產(chǎn)品營銷的根本點，比如對于日常出行類而言，客戶所關(guān)心的問題是質(zhì)量、安全、性價比，這三項特性有一項不足，再完美的營銷策略也達不到預期的效果。

1.3缺乏專業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷人才

在這個大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的量多且繁雜，要想從龐大的數(shù)據(jù)庫中提取出高價值的信息，就需要專業(yè)的數(shù)據(jù)處理團隊。數(shù)據(jù)的收集、整理、篩選等工作，都不是簡單的數(shù)學計算或依靠電腦軟件就能夠獲得的，目前很多企業(yè)都缺乏處理海量數(shù)據(jù)的專業(yè)人才。專業(yè)的數(shù)據(jù)分析員成為了各大企業(yè)爭相得到的人才，而既能對本公司的運營操作了如指掌又能熟練地掌握龐大的數(shù)據(jù)信息的人才更是少之又少，大部分的企業(yè)在大數(shù)據(jù)營銷人才方面還是很匱乏的。很多企業(yè)雖然有專業(yè)的市場營銷團隊，甚至不惜花大價錢聘請專業(yè)的營銷管理者，但是，大數(shù)據(jù)營銷人才和大數(shù)據(jù)技術(shù)型人才仍是他們稀缺的人才資源。

2.互聯(lián)網(wǎng)時展下的企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷策略分析

2.1拓寬數(shù)據(jù)來源

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)可以根據(jù)需要多方位的獲取有效數(shù)據(jù)：（1）政府機構(gòu)如銀行等數(shù)據(jù)；（2）交易數(shù)據(jù)；（3）移動通信數(shù)據(jù)；（4）移動通信數(shù)據(jù)；（5）機器和傳感器數(shù)據(jù)；（6）企業(yè)信息系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)可以作為企業(yè)對營銷決策的輔助手段，不能跳躍企業(yè)決策人直接下達指令。在大數(shù)據(jù)技術(shù)運用過程中，企業(yè)應結(jié)合傳統(tǒng)的調(diào)研手段構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新型大數(shù)據(jù)營銷體系。

2.2提升營銷效率

為了進一步提升企業(yè)營銷工作效率，企業(yè)可以選擇第三方技術(shù)團隊幫助自己搭建大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)源源不斷地獲取數(shù)據(jù)，并進行高效地數(shù)據(jù)提取和分析，然后智能化輸出與企業(yè)商品、服務(wù)及用戶群體相關(guān)聯(lián)的信息鏈，在系統(tǒng)中將這些信息鏈優(yōu)化處理并不斷累積，逐漸形成企業(yè)自有的龐大用戶信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以供營銷人員作為營銷方案的原始數(shù)據(jù)。企業(yè)在經(jīng)營過程和營銷活動中利用大數(shù)據(jù)平臺的作用，積累大量的市場信息與客戶數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，對每一位實際消費者和潛在消費者進行智能畫像，透析其個人喜好與需求，精準地向其輸出商品信息。大數(shù)據(jù)營銷關(guān)鍵在于企業(yè)應建立對市場定位及用戶信息數(shù)據(jù)的信心，從零到有加大資源投入，做到比用戶更了解自己替用戶做出選擇。例如，企業(yè)在運營過程中可以利用移動端應用、移動通訊、免費WiFi點等服務(wù)獲取本地位置信息類大數(shù)據(jù)，還可以通過各大電商、搜索、短視頻平臺獲取用戶近期瀏覽、搜索、關(guān)注的內(nèi)容信息并智能化分析，了解其的消費需求信息，整合不同企業(yè)的商品及服務(wù)內(nèi)容，采取精準定向投放內(nèi)容包括商品折扣活動、廣告信息、銷售鏈接渠道等多種信息，具有個性化的營銷活動能更加貼近消費者，提高企業(yè)營銷投入的轉(zhuǎn)化成功率。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立和運營需要企業(yè)投入足夠的設(shè)備及軟件系統(tǒng)、專業(yè)技術(shù)人員、信息渠道等資源，收集企業(yè)所提供的商品、服務(wù)、技術(shù)解決方案相關(guān)的經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場定位、競品信息、客戶及潛在客戶等一系列數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中將這些信息有效的聯(lián)系整合，然后通過分析建立企業(yè)的用戶消費數(shù)據(jù)庫。

2.3加強專業(yè)人才的培養(yǎng)

在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)運營中需要有專業(yè)的技術(shù)人員提供維護、升級、更新、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化等服務(wù)，可以將企業(yè)原有的營銷部門人員配合專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析工程師組成工作小組，根據(jù)企業(yè)商品和服務(wù)的特點以及現(xiàn)有營銷活動，制定出大數(shù)據(jù)背景下的個性化營銷方案，而原有營銷部門人員也可以發(fā)揮工作特長，調(diào)研前期市場需求和定位，后續(xù)跟進商品口碑及改進建議，分析其市場占有率及相關(guān)競品數(shù)據(jù)等信息。通過調(diào)研信息調(diào)整企業(yè)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展方向，打造符合市場潮流的爆款新品，爭取更多的市場占用率。新產(chǎn)品運營部有利于公司大數(shù)據(jù)資源的成果轉(zhuǎn)化，利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)預測用戶潛在消費力和消費想法，提前布局搶占商機。同時在企業(yè)管理方面，可以將該部門并入業(yè)務(wù)團隊，確定以數(shù)據(jù)流量、用戶粘度、消費額作為考核要點。將營銷部門和大數(shù)據(jù)工作部門作為兄弟部門，提供良好的溝通協(xié)作環(huán)境，提升工作效率。企業(yè)也可組建單獨的大數(shù)據(jù)部門，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的強大分析能力。加強對大數(shù)據(jù)分析人才的重視和培養(yǎng)，推進大數(shù)據(jù)營銷復合型人才的崗位定崗定薪工作，快速推進企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷的發(fā)展。

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);營銷渠道;創(chuàng)新性思維

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)的不斷深入，大數(shù)據(jù)已影響到個別消費者,甚至是消費者的各個方面。只要消費者參與消費，此消費行為已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)的一部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的研究和應用已經(jīng)成為當前信息科技領(lǐng)域的新熱點，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為導向的金融、市場、戰(zhàn)略、營銷和運作管理研究和實踐，將成為未來商學教育重點發(fā)展的核心領(lǐng)域?，F(xiàn)階段，國內(nèi)外大數(shù)據(jù)研究主要集中于大數(shù)據(jù)對企業(yè)的影響、大數(shù)據(jù)風險控制以及大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理與創(chuàng)新層面。因此，利用大數(shù)據(jù)基本技術(shù)路線，構(gòu)建以市場為導向，更好將商品或服務(wù)傳遞給顧客的營銷渠道的創(chuàng)新思維研究，具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義。

二、大數(shù)據(jù)

1.大數(shù)據(jù)的定義

“大數(shù)據(jù)是一個體量巨大、數(shù)據(jù)類別巨多的數(shù)據(jù)集，并且這樣的數(shù)據(jù)集無法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫對象對其內(nèi)容進行抓取、管理和處理，它可以實時為企業(yè)擷取、管理、處理、整理數(shù)據(jù)，生成企業(yè)所需的數(shù)據(jù)資料”。對大數(shù)據(jù)的定義，目前有下列幾種表述:麥肯錫咨詢公司指出，大數(shù)據(jù)是對數(shù)據(jù)進行收集、存儲、辦理和說明分解，其對象的長度超出了典范數(shù)據(jù)庫軟件的數(shù)據(jù)調(diào)集。GartnerGroup公司則以為，大數(shù)據(jù)是必要運用一種新的模式才能具備更強決策力、洞察發(fā)明力和流程優(yōu)化本領(lǐng)的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。黃升民、劉珊等(2012)認為，大數(shù)據(jù)是指那些巨細已超出了傳統(tǒng)意義上的標準，一樣平常的軟件東西難以捕獲、存儲、辦理和闡發(fā)的數(shù)據(jù)。

2.大數(shù)據(jù)的特點

對于大數(shù)據(jù)的特點，對大數(shù)據(jù)的特色，羅愛寶等(2011)以為大數(shù)據(jù)具備如下特色：（1）數(shù)據(jù)量大：凡是到達TB級的數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)對象異常復雜：面臨的繁雜數(shù)據(jù)常常不是單一類型的數(shù)據(jù)；（3）復雜形態(tài)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的特點也受到科學技術(shù)水平的影響，甚至受研究者的知識體系和知識背景的影響。所以，可能會出現(xiàn)多種大數(shù)據(jù)的特點的闡述。各種因素的影響是一種持續(xù)地、變化地并伴有實質(zhì)性的推動作用，這讓研究工作變得更加有趣并且有挑戰(zhàn)性。

三、大數(shù)據(jù)影響營銷渠道

營銷渠道是指主體是企業(yè)或個人，從事從生產(chǎn)者向消費者移動一些貨物或勞務(wù)時，達到獲得這種貨物或勞務(wù)素所有權(quán)，或者是幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的活動。渠道的結(jié)構(gòu)直接影響著渠道的控制，概括地說，“渠道的控制就是指通過對渠道的管理、考核、激勵以及渠道沖突的解決等一系列措施對整個渠道系統(tǒng)進行的綜合調(diào)控，公司建立起渠道系統(tǒng)，僅僅是完成了實現(xiàn)分銷目標的第一步，而要確保公司分銷目標的順利完成，還必須對建立起來的渠道系統(tǒng)進行適時的渠道控制，渠道控制構(gòu)成了營銷渠道管理的核心內(nèi)容，渠道結(jié)構(gòu)及渠道的搭建是一件相對容易的事情，而渠道控制則貫穿于渠道系統(tǒng)運行的整個生命周期之中?！?/p>

1.大數(shù)據(jù)背景下營銷渠道結(jié)構(gòu)的影響

營銷渠道結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)或個人將其轉(zhuǎn)移的貨物或勞務(wù)進行任務(wù)分派，渠道功能在渠道參與者之間的剖析。大數(shù)據(jù)首要經(jīng)由過程兩個方面影響營銷渠道的布局：一方面，通過對數(shù)據(jù)的收集，針對企業(yè)提供的商品服務(wù)的特性、定期的銷售數(shù)量、區(qū)域銷售情況進行分析，可對渠道結(jié)構(gòu)的進行優(yōu)化，實現(xiàn)渠道結(jié)構(gòu)扁平化。另一方面，在制定渠道目標時，應本著可達到、明確、可測量、相關(guān)和有期限的原則。可改變渠道設(shè)計的思路，從消費者角度出發(fā)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，改善用戶體驗，做最適時的提醒。通過巨量數(shù)據(jù)的收集、分析和以消費者為導向這兩方面，影響營銷渠道的表現(xiàn)在為實現(xiàn)渠道扁平化提出重要依據(jù)。特別指出，渠道結(jié)構(gòu)扁平化一般理解為，主體對象為營銷渠道結(jié)構(gòu)所采取一種策略，基于個體消費者或企業(yè)，建立一種簡潔而暢通的構(gòu)造。這種渠道策略被人們接受的原因：（1）避免因中間商層級過多而引發(fā)的眾多問題；（2）達到減短消費者與企業(yè)的距離的目的；（3）盡可能節(jié)省中間環(huán)節(jié)的相關(guān)（運營）成本。

2.大數(shù)據(jù)背景下對營銷渠道控制的影響

針對現(xiàn)代企業(yè)來看，有效性的渠道控制主要是指，企業(yè)在渠道設(shè)計、規(guī)劃、安排、建設(shè)、維護和協(xié)調(diào)的過程中，根據(jù)控制力大小，進行運作后取得的相應的結(jié)果。主要包括三個方面：

（1）渠道控制力水平的關(guān)鍵：渠道的忠誠度。渠道控制力主要是指兩個方面：①渠道供應鏈條的整體控制水平；②渠道客戶忠誠度的掌握能力。一方面，借助巨量數(shù)據(jù)，直接影響到期望，這種期望來自渠道鏈中各個客戶通過合作獲得的利益的多少，還來自對未來合作前景的期望。期望更多的是獲取相關(guān)利益，這種利益來自，通過對渠道鏈條核心的整體控制，結(jié)合巨量數(shù)據(jù)的分析和共享，同時也達到渠道成員清晰，期望能達成的，渠道合作帶來的利益；另一方面，大數(shù)據(jù)的應用帶來精確營銷，使不同層次渠道的客戶能及時獲取產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從消費者心理角度有重要的積極作用，消費者被企業(yè)的積極關(guān)注所打動，隨之客戶的忠誠度不斷提高，控制力也越為上升，從而不僅影響到企業(yè)市場占有率和擴張速度，而且能更好的提升渠道控制的有效性，使渠道控制力不斷擴大。

（2）渠道控制的基本原則：要以顧客收益最大化為目標渠道控制的結(jié)果與產(chǎn)品的細分市場有密切的相關(guān)性。分歧企業(yè)的渠道扶植、節(jié)制模式憐惜與其產(chǎn)物的細分市場的特色相對應立室，才能從布局上包管所冷箭渠道鏈的有用性，奠基終究有用出貨的根本，實現(xiàn)對地區(qū)市場的有用籠蓋。進步渠道節(jié)制結(jié)果的基本原則便是要以主顧代價最大化為方針，經(jīng)由過程渠道立異、功效發(fā)育、計謀調(diào)劑、資本投入等方式，進步全部渠道代價鏈的辦事增值本領(lǐng)和差異化本領(lǐng)。

（3）渠道控制的效率關(guān)鍵：協(xié)同分工為了達到提高渠道控制效率的目的，必須針對渠道鏈條各環(huán)節(jié)的統(tǒng)一協(xié)作分工，加強關(guān)注。這一方面是渠道鏈中，各主體關(guān)鍵成員間的優(yōu)勢相互之間的互補和各成員和對象間資源共享，有效性地取得體系外部和內(nèi)部間的協(xié)同效力外，另一方面還指針對統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部，在利用分歧范例的渠道過程中，持續(xù)影響細分市場的渠道分工。

四、營銷渠道的創(chuàng)新思維

1.商品即渠道

商品更確切的說是一種消費者使用的，甚至可以進行交換的產(chǎn)品。可不可以在出售產(chǎn)品的同時，讓產(chǎn)品附帶新的功能呢？這就為產(chǎn)品的營銷提出了新的方向。傳統(tǒng)營銷組合中，將產(chǎn)品和渠道作為主要的方面進行研究，在大數(shù)據(jù)背景下，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的挖掘和產(chǎn)品的進一步利用，改變?nèi)藗兿M方式的同時也改變了傳統(tǒng)營銷組合，將商品也納入到了營銷渠道的一部分，讓產(chǎn)品變成商品，成為營銷的手段。2016年在貴陽中國大數(shù)據(jù)財產(chǎn)峰會上。京東CEO劉強東提出，2016年京東會公布智能冰箱，該冰箱會像機器人一樣，智能的對家里的肉類和蔬菜等情況可以及時闡發(fā)，“比如缺牛奶的時候，甚至在你還沒有意識到缺少某種產(chǎn)品時，牛奶已經(jīng)送到你家了?！碑斎唬淅镞€有其他食物比如雞蛋、西紅柿等。劉強東總結(jié)到，銷售渠道的方向的改變可以是多方面的，順應著社會、科技發(fā)展，成為一種必然性的趨勢，生活中的智能冰箱已經(jīng)成了一種特殊的商品銷售渠道，未來的電商和零售深入發(fā)展，越來越多的產(chǎn)品變得意想不到的智能。通過各種傳感器、設(shè)備工具，每天能夠?qū)依锔鞣N蔬菜、雞蛋、肉類、水果等日常食品，不斷地對數(shù)據(jù)狀態(tài)進行收集、分析，在自己消費者并沒有意識到的時候，經(jīng)過巨量數(shù)據(jù)分析自行下單，將所需的食物給送到消費者手中。商品自己作為一個銷售的手段或方式，這好像已經(jīng)不再是個新鮮的話題。跑在路上的汽車，車主還在專注駕駛時，當某個配件有磨損，汽車作為主體收到信號的同時，已下定單了，經(jīng)過電商平臺將配件發(fā)出直接達到消費者手中，車主甚至還不知道自己駕駛的汽車配件有磨損。這聽上去好像匪夷所思，但也是確實會成為現(xiàn)實的事情。當然，這件事是件節(jié)省時間的好事。更甚者，在事故發(fā)生的某個瞬間，系統(tǒng)知道了這次碰撞，汽車壞掉的零部件自動生成需求信息，提示汽車必須要進行更換，所需產(chǎn)品的訂單將自動生成，并完成了購買活動，節(jié)約了尋找和等待配件的時間，車主所要做的工作只要將壞了的配件進行替換就可以了。未來智能冰箱也會釀成購物的一個界面，還好比智能冰箱，改變了傳統(tǒng)冰箱只是用來存儲的功能。以是將來的購物，跟著數(shù)據(jù)手藝的不斷進步，良多品牌實在并不需要一個所謂的電商平臺舉行發(fā)賣，商品便是一個發(fā)賣的界面和渠道。

2.智慧物流

跟著電子商務(wù)成長，物流作為渠道中的成員，職位越來越重要。隨著數(shù)據(jù)分析技術(shù)的進步，智慧物流成為重要的營銷渠道一部分，甚至成為營銷是否成功的關(guān)鍵。為解決自己的吃飯需求，越來越多的消費者有更多的選擇方式，不僅僅是去餐館吃飯，也開始用這些外送服務(wù)。在北京的三環(huán)內(nèi)，一家挺小的餐館，叉燒飯作為餐館的招牌菜，是幾位廣東人做老板經(jīng)營的。這么一家小店在北京數(shù)不盡數(shù)，根據(jù)小店的規(guī)模，該店主要考慮的是成本，但令人驚訝的是，該店可以提供外送，外送的是通過外賣平臺。多種途徑和方式的沖擊下，就連吃飯的需求也可以在不經(jīng)意間得到滿足。大數(shù)據(jù)背景下的智慧物流，是一種立異性的營銷渠道思維，營銷渠道本身是解決如何將產(chǎn)品或服務(wù)送達消費者手中的方式，智慧物流作為營銷渠道中最快捷、最直接的方式，逐漸被接受并引起重視。

3.供應鏈管理模式巨量數(shù)據(jù)的分析

收集背景下，單個企業(yè)開始思考，如何在激烈的競爭中才能生存下去。單打獨斗的方式已經(jīng)處于劣勢地位，隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，業(yè)務(wù)體系逐步成熟，企業(yè)思考形成怎樣的團隊才能處于優(yōu)勢地位，供應鏈模式猶然而生，其產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成長、成熟并完善，企業(yè)對供應鏈依賴的訴求越發(fā)明顯。供應鏈管理實質(zhì)就是一種集成化，通過合作形成團隊的管理方法和思想，其主體的合作方式就是，供應鏈中從供應商到最終用戶。主要的活動就是計劃和控制，供應鏈活動中的針對渠道各方主體的物體的流動、資金的流動和互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)線下信息的流動。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，營銷的渠道在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷衍生出多種多樣的渠道形式，消費者獲取產(chǎn)品和服務(wù)的途徑變得多種多樣，如何更多的獲取市場這個蛋糕，企業(yè)應以顧客利益最大化為目標，順應時代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新營銷渠道，才能在競爭中處于不敗地位。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；策略；探討

近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平得到顯著提升。日常的生產(chǎn)生活所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量，也成倍攀升。無論哪個行業(yè)都離不開數(shù)據(jù)信息帶來的影響，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，在不斷提升生產(chǎn)率以增強自身競爭力的今天，合理利用大數(shù)據(jù)具有十分重要的現(xiàn)實意義。為了給企業(yè)創(chuàng)造更多價值，營銷工作是最前端的工作項目，它也是受大數(shù)據(jù)營銷較大的行業(yè)之一。在推進數(shù)字化進程中，營銷領(lǐng)域主要是積累銷售數(shù)據(jù)及客戶的行為數(shù)據(jù)，在開展市場營銷活動中，大數(shù)據(jù)的商業(yè)分析無疑助推了整個工作的開展。很多企業(yè)不再僅憑過去的經(jīng)驗來出臺營銷策略，特別是營銷成本支出方面，大數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)帶來更精準的客戶群，銷售量在這樣的精準營銷下得到大幅度提升，企業(yè)利潤也隨著增加。在大數(shù)據(jù)時代，市場營銷還會不斷探索出新的潛在客戶群。因此作為營銷工作，有效利用大數(shù)據(jù)是今后的發(fā)展趨勢。

1.大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及特征

作為一個抽象的概念，大數(shù)據(jù)至今沒有統(tǒng)一的定義。但是業(yè)內(nèi)對大數(shù)據(jù)的定義大多持用如下觀點，所謂數(shù)據(jù)是計算機代碼，根據(jù)一定的規(guī)則進行排列組合，產(chǎn)生記錄信息的物理符號，這些代碼可能是數(shù)字，也可能是文字或圖像。數(shù)據(jù)接收實則是對信息內(nèi)容的接收，對所獲取信息的解讀也是信息獲取的主要用途。大數(shù)據(jù)，顧名思義，是由于數(shù)據(jù)信息過去龐大，通過主流軟件無法實現(xiàn)管理或處理，此時需要借助于大數(shù)據(jù)的專用數(shù)據(jù)庫軟件，將數(shù)據(jù)集合分析、管理或存儲。因此，大數(shù)據(jù)只是一種現(xiàn)象，存在于特定時代，它不是產(chǎn)品或新技術(shù)的代名詞。美國IBM公司認為大數(shù)據(jù)主要有三個特點，速度快、容量大、種類多。而國際數(shù)據(jù)咨詢公司則認為大數(shù)據(jù)應當有四個特點，除了容量大、種類多外，流量快、價值高也是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的特點之一。與“海量數(shù)據(jù)”不同，大數(shù)據(jù)僅僅是描述數(shù)據(jù)的量大，還指對于數(shù)據(jù)處理的相關(guān)信息，例如復雜程度、分析處理能力等，經(jīng)過專業(yè)化處理后，最終獲取有效信息的能力高低。涂子沛曾經(jīng)針對大數(shù)據(jù)撰寫過相關(guān)論著，他認為大數(shù)據(jù)絕不僅僅是指數(shù)量大，更多地是將智能化的信息處理能力運用在大數(shù)據(jù)上，通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)更具價值的信息。無論是學術(shù)界還是商界，抑或是政府，都需要通過龐大的數(shù)據(jù)資源。

2.大數(shù)據(jù)時代背景下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

企業(yè)的營銷行為是市場營銷的重要內(nèi)容，特別是市場瞬息萬變的環(huán)境下，市場營銷更應當不斷調(diào)整策略。這時傳統(tǒng)企業(yè)應當不斷應對新形勢，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、社會化媒體等的出現(xiàn)，也迫使傳統(tǒng)市場營銷優(yōu)勢銳減。無論哪個行業(yè)的企業(yè)，如果按照老套的營銷方式，完成產(chǎn)品的生產(chǎn)及加工后，便是招商、宣傳，長此以往，這樣的傳統(tǒng)營銷方式會使企業(yè)窮途末路。市場環(huán)境變了，商業(yè)模式也不再是過去的模式了，因此，依然按照傳統(tǒng)的營銷方式顯然已經(jīng)不適合整個環(huán)境的發(fā)展，營銷的策略及手段也過于陳舊，應當及時根據(jù)形勢作出調(diào)整。

2.1企業(yè)營銷規(guī)劃年限縮短

制定營銷活動的規(guī)劃對企業(yè)來說至關(guān)重要，它是社會管理的重要環(huán)節(jié)，也是具有一定方向性、全局性的謀劃。特別是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，過去通常一個規(guī)劃會延續(xù)企業(yè)三至五年的發(fā)展方向，但是在大數(shù)據(jù)時代下，這樣的長期規(guī)劃不具備實際意義。尤其是在市場經(jīng)濟瞬息萬變的今天，很多企業(yè)的發(fā)展變化幅度非常大，戰(zhàn)略規(guī)劃通常只有一年的有效期。而對于不同營銷活動采取的戰(zhàn)術(shù)性變化則是以周為計算單位的，這也是保證企業(yè)發(fā)展時刻緊跟市場的有效保障。

2.2傳統(tǒng)的促銷策略亟須不斷創(chuàng)新

過去的促銷策略中，廣告宣傳所占比重很大，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，單一方面的促銷活動缺乏即時溝通，因此廣告的宣傳效果遠不如從前。從現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀來看，已經(jīng)沒有多少企業(yè)將促銷策略依托于傳統(tǒng)的電視廣告或電梯廣告。未來的促銷策略方向應當是以占據(jù)終端用戶市場為主要方向，由此帶來的廣告價值將會逐步發(fā)展壯大。不少企業(yè)開始將免費wifi，作為廣告宣傳的途徑，甚至還有企業(yè)以二維碼的形式作為促銷過程中的溝通手段。

2.3品類競爭將凸顯

新品類的發(fā)展正在延續(xù)于各個行業(yè)，有的新品類甚至成為某些行業(yè)中的知名品牌。例如互聯(lián)網(wǎng)時代下，即時通訊工具被QQ引領(lǐng)，而自媒體的代表則是以微博著稱，免費的移動社交工具則是微信的天下。這些產(chǎn)品作為新品牌不斷崛起于不同的領(lǐng)域，并逐漸開創(chuàng)了主導新品類。每一款產(chǎn)品的背后都會配置相應的運營企業(yè)，通過策劃品類增長戰(zhàn)略才能實現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，這也是具有根本性、系統(tǒng)性的思維。

2.4市場調(diào)查與分析的內(nèi)容更復雜

大數(shù)據(jù)時代背景下，根據(jù)抽樣調(diào)查制定營銷決策的時代一去不復返，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理后的營銷決策具有更強的科學性。過去要想對營銷體系進行調(diào)整，出臺新的方案前，企業(yè)都會對市場進行抽樣調(diào)查，最終從分析和推斷這些抽樣數(shù)據(jù)來實現(xiàn)調(diào)整策略的方向。但是，現(xiàn)在的市場環(huán)境不同于以往，越來越復雜的社會環(huán)境面前，單純依靠抽樣獲取的數(shù)據(jù)顯然不具備準確性，無法通過分析抽樣數(shù)據(jù)得出當前環(huán)境下的預測信息。在大數(shù)據(jù)背景下，將所有的營銷行為匯總起來，將這些數(shù)據(jù)進行調(diào)查分析，所分析和處理得出的信息才是具有參考價值的。建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)在營銷活動中精準判斷采取何種體系能夠?qū)崿F(xiàn)利益最佳的效果。

3.大數(shù)據(jù)時代對市場營銷方式的改進策略

3.1市場營銷應當更精確

市場環(huán)境的變化，導致傳統(tǒng)的營銷策略不得不做出改變，企業(yè)營銷策略要盡可能精確化，才能對企業(yè)未來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。客戶及銷售商的信息可以通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建資料數(shù)據(jù)庫，通過電話訪問、郵件、電子媒介等多種形式掌握全面的信息，再對這些數(shù)據(jù)信息進行分析處理，確定其中的潛在購買客戶，并帶有指導性地改變營銷策略，針對不同購買力的客戶，可以采取針對性地營銷推廣方案，這樣可以將營銷活動開展得更具方向性，并且對選購的客戶或銷售商提供跟蹤服務(wù)，確定營銷推廣方案的可行性如何，以便于對下一步改進營銷策略提供參考。

過去傳統(tǒng)的制訂營銷方案，缺乏科學性，很多依靠企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，這樣的指定方式缺乏必要的可行性分析，從抽樣到掌握的數(shù)據(jù)量來看，很難做到精確化營銷。但是大數(shù)據(jù)時代的到來，讓一切變得可能。精確化的營銷方案成為企業(yè)從事營銷活動的大勢所趨。網(wǎng)絡(luò)條件下，過去數(shù)據(jù)收集、存儲及處理成本得到下調(diào)，通過移動網(wǎng)絡(luò)化的媒體或渠道，企業(yè)可以便捷地搜集到客戶信息，針對不同時期的營銷方案，尋找客戶的產(chǎn)品體驗，并鼓勵用戶參與到品牌建設(shè)中來，對購買后的用戶定期收集其評價內(nèi)容，實現(xiàn)良好的互動交流，這些信息也會隨著企業(yè)產(chǎn)品的不同生命周期形成有價值的行為數(shù)據(jù)，在制定接下來的營銷策略時，這些數(shù)據(jù)的度量、精準度都是非?？捎^的。

此外，隨著豐裕時代的來臨，消費者所呈現(xiàn)的個性化特點逐步凸顯。從客戶及銷售商的個人喜好上就可以看出，他們的閱讀、交際圈及消費等行為持有很大的不同，并體現(xiàn)在日常生活的方方面面。個性化營銷的今天，是市場的需求，也是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)的運用則成為必備的基礎(chǔ)性條件，特別是對客戶個及偏好的信息處理，能夠形成可流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進行歸納整理，所得出的分析理論是最具有參考價值的，特別是對客戶的洞察力將會大幅度提升。任何一個市場營銷行為都應當是本著客戶之上的原則，因此客戶的需求就是市場的需求，也是企業(yè)發(fā)展的重要方向。當經(jīng)過促銷、產(chǎn)品、價格、渠道等方面信息的精確處理后，最終可以為企業(yè)制定出最佳營銷組合策略，為企業(yè)打造量身定做的方式，并針對不同的客戶提供恰當?shù)臅r機，實現(xiàn)收益最大化的目標。營銷組合策略出臺的因素眾多，且不具備固定性，這也要求企業(yè)應當根據(jù)不同的階段，具體分析和探討影響因素有哪些。例如包括支付方式、價格、付款期限等內(nèi)容都可以根據(jù)具體情況適當調(diào)整。此外，對企業(yè)的存貨地點、覆蓋區(qū)域及運輸方式等也會根據(jù)市場的變化而變化。價格、促銷折扣、促銷人員的收益、廣告投放方式和公關(guān)關(guān)系都會隨之發(fā)生變化。

3.2客戶關(guān)系管理更重要

經(jīng)濟全球化的到來，加之大數(shù)據(jù)的時代背景，很多同類企業(yè)都面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化的發(fā)展瓶頸，這也成為企業(yè)管理者的困擾。如果一個企業(yè)擁有良好的客戶關(guān)系，在搜集和洞察客戶動態(tài)時這些客戶關(guān)系可以提供大量的數(shù)據(jù)信息，因此不少企業(yè)開始意識到客戶關(guān)系的重要性，加強管理，從中發(fā)掘有效的客戶資源。企業(yè)要想在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，獲得競爭優(yōu)勢，長期的良好客戶關(guān)系是關(guān)鍵因素之一。由于客戶信息復雜性較高，不同類型的企業(yè)將這些客戶按照自己的標準分成不同級別。按照地域、購買力、行業(yè)等因素劃分客戶的方式較為常見，但是這樣的分類方式依然無法精確反應客戶的不同需求。因此，企業(yè)應當在掌握的銷售數(shù)據(jù)中進一步挖掘和分析，將影響最大的因素作為劃分的標準，實現(xiàn)更精細的組別劃分，根據(jù)不同組別，企業(yè)可以制定不同的營銷策略，維護和管理好客戶關(guān)系。從客戶關(guān)系中還可以挖掘潛在客戶群，這樣既可以將銷售額提高，并且在制定營銷策略時投入的成本更低，企業(yè)所獲取的利潤也會隨之增加。

3.3改進商品銷售管理以促進交叉銷售

企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)是每天不斷更新的，這些數(shù)據(jù)成為今后深層次挖掘分析的素材，特別是對于不同產(chǎn)品的銷售情況有更清楚的了解，這也是企業(yè)更新營銷對策的重要依據(jù)。例如通過對問題的分類管理，直接盈利部分與間接盈利部分可以通過數(shù)據(jù)進行綜合分析，對進一步優(yōu)化產(chǎn)品零售貨架的組合形式有很好地指導作用，從進貨到庫存等的控制也可以得到更合理的指導策略。此外，在網(wǎng)絡(luò)時代下，客戶的購物車等信息具有十分重要的價值，這是產(chǎn)品有待銷售的相關(guān)性，也是潛在客戶群的重要標志，企業(yè)可以根據(jù)這些消費數(shù)據(jù)制定消費行為模式，購買行為在達到一次購買行為所體現(xiàn)的正是交叉銷售的即時效果，而多次購買行為則體現(xiàn)的是延時效果。無論是交叉消費的哪種效果，都可以直接反應產(chǎn)品的銷售情況，而產(chǎn)品通過銷售盈利了，也是企業(yè)收益的主要途徑，這部分收益稱之為直接收益，而交叉銷售所反映的是間接收益。從零售產(chǎn)品的貨架布局到產(chǎn)品價格的制定及營銷策略的出臺，都可以依據(jù)對數(shù)據(jù)信息的分析得出。

3.4企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)的變革

將企業(yè)的營銷信息通過大數(shù)據(jù)的形式得到分析，并合理運用后，可以為企業(yè)及市場帶來巨大的利潤空間。因此，大數(shù)據(jù)時代下，市場營銷變革勢在必行，專門從事搜集、挖掘、分析數(shù)據(jù)信息的部門及人員將成為企業(yè)的重要機構(gòu)及人員構(gòu)成。營銷人員不再是根據(jù)過去的工作模式開展營銷活動，而是集中于搜集、分析數(shù)據(jù)信息，根據(jù)結(jié)果制定營銷活動的階段。在市場營銷中，企業(yè)成立專門的數(shù)據(jù)分析部門至關(guān)重要，并且這些機構(gòu)今后會隨著市場營銷的現(xiàn)代化取代傳統(tǒng)營銷決策的進展，逐漸成為企業(yè)的核心部門。過去產(chǎn)品銷售人員是企業(yè)的主要人員構(gòu)成，人數(shù)眾多，力量龐大。如今，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)采集人員將成為企業(yè)的主要人員構(gòu)成，他們通過四處奔波搜集數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)接下來制定營銷策略提供參考。

參考文獻：

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篇6

關(guān)鍵詞：社會化；媒體營銷；大數(shù)據(jù)；應用

社會化媒體營銷隨著科技的不斷進步，獲得蓬勃發(fā)展。如圖1顯示。大數(shù)據(jù)的發(fā)展，直接推動了生產(chǎn)力的進步。面對社會生活中龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社會化媒體營銷在經(jīng)營過程中起著至關(guān)重要的高貢獻價值，特別是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的今天，更能體現(xiàn)其巨大價值。大數(shù)據(jù)與社會化媒體營銷直接存在著密切的關(guān)系，如果將兩者有機結(jié)合，勢必會提高社會化媒體的影響力，發(fā)揮1+1>2的作用。兩者結(jié)合后，隨著對大數(shù)據(jù)信任程度的提高，社會化媒體營銷過程中的利潤會隨之提高。由此可見，社會化媒體營銷應當是大數(shù)據(jù)時代面前的重要課題，為此，應當有更多專業(yè)人員專門從事社會化媒體營銷基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的應用研究，以保證未來社會化媒體營銷能夠得到更廣闊的發(fā)展空間。

1.社會化媒體營銷特征分析

1.1把握受眾所需

對于市場來說，銷售領(lǐng)域始終將顧客作為上帝來對待。我國曾通過計算機維護管理系統(tǒng)，對我國的消費者進行調(diào)查問卷。結(jié)果顯示，在購物領(lǐng)域，我國存在眾多潛在客戶，并且呈現(xiàn)出更加主動的態(tài)勢，除了其中部分用戶具有非凡的創(chuàng)造力外，其余用戶都容易被媒體中的商品所吸引，從而產(chǎn)生對該產(chǎn)品的購買欲望。由此可見，從客戶的需求出發(fā)是社會化媒體營銷的出發(fā)點，企業(yè)可以有效把握好消費者的購物樣式。

1.2經(jīng)營媒體人脈

互聯(lián)網(wǎng)時代，要想從媒體營銷中獲利，人脈是關(guān)鍵性的突破口。作為現(xiàn)代媒體，在建立溝通交流圈子的同時也將很多信息集開放與私密于一體，這樣可以滿足不同人的多種需求。由此可見，社會化媒體也應當建立起這樣的交流圈，并從中獲取相關(guān)的客戶信息，在溝通交流的過程中不斷向客戶傳遞產(chǎn)品的口碑，間接提升自身的銷售業(yè)績。綜上所述，人脈是社會化媒體營銷的關(guān)鍵，對于維系自身發(fā)展具有十分重要的意義。

1.3加強融合互動

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶在獲取信息時呈現(xiàn)碎片式的特點，基于此，將信息進行融合，為用戶梳理有效信息至關(guān)重要。特別是當前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)信息通過網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)更加開放的態(tài)勢，對于消費者的興趣和愛好應當通過計算機進行分析和計算，給予準確定位。在進行媒體營銷時要針對產(chǎn)品對消費者進行準確定位，實現(xiàn)高效營銷的效果。

1.4獲取海量信息

在手機移動網(wǎng)絡(luò)中，用戶只需通過手機或APP軟件，便可輕松查找所需信息。不少企業(yè)已經(jīng)將目光集中在手機客戶端上，通過不斷革新技術(shù)及產(chǎn)品，實現(xiàn)對產(chǎn)品的宣傳營銷。據(jù)不完全統(tǒng)計，全球通過移動客戶端宣傳推廣的廣告市場，僅一年時間便實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，由此可以看出，移動客戶端已經(jīng)成為社會化媒體營銷新的經(jīng)濟增長點。在企業(yè)營銷面前，大數(shù)據(jù)時代無疑為產(chǎn)品銷售帶來十分顯著的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)應當通過分析用戶數(shù)據(jù)，獲取更加精準的需求定位，通過更加智能化的方式，將更加匹配的商品推薦給消費者，這也是大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)社會化媒體營銷發(fā)展實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘與分析的必然趨勢。

2.大數(shù)據(jù)為社會化媒體營銷提供技術(shù)及社交思維

2.1大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐

互聯(lián)網(wǎng)時代，對用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析和研究是最具價值的商業(yè)行為，不同的用戶會產(chǎn)生自己的IP地址，通過對用戶上網(wǎng)痕跡的搜集和分析，可以清晰地給出客戶與商品的互動信息。媒體在營銷時只需對于用戶產(chǎn)生互動的商品數(shù)據(jù)進行精準定位，便可以分析出客戶對哪些產(chǎn)品有購買潛力，對哪些商品感興趣。針對企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行認真分析研究，同樣可以獲取用戶信息。這些通過互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及交互信息對商家來說至關(guān)重要，商家只需把握好這些數(shù)據(jù)信息，便可以直觀地了解自己的產(chǎn)品有哪些潛在客戶，從而給企業(yè)自身發(fā)展帶來無限商機。最近，關(guān)于數(shù)據(jù)分析能力又有了進一步地提升，他們可以將產(chǎn)品的理念等信息通過技術(shù)層面延伸至營銷層面，進一步將客戶的社會化關(guān)系管理工作升級，客戶通過升級后的技術(shù)可以獲得更加順暢舒適的體驗，并且由此產(chǎn)生的營銷成果也較為可觀。

2.2社交思維的空間拓展

大數(shù)據(jù)時代下，媒體營銷可以通過數(shù)字分析技術(shù)帶來能力上的提升，通過互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)的“社交思維”也是當下企業(yè)營銷運用的思維模式?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的社交平臺看似眼花繚亂，實則深諳社會化營銷的驚喜，企業(yè)如果帶有發(fā)展的眼光，不斷為用戶帶來驚喜和創(chuàng)造快樂，勢必會為企業(yè)自身的發(fā)展帶來經(jīng)濟效益。由此可見，不斷拓展企業(yè)的社交思維空間，可以保持企業(yè)與顧客間產(chǎn)生良好的互動，也為企業(yè)樹立良好的營銷品牌形象奠定基礎(chǔ)。一個獨具個性的品牌，一定能使客戶從眾多同類產(chǎn)品中一眼識別出來。除此之外，不斷組織活動或建立社區(qū)等形式，也可以為企業(yè)聚集一定的顧客，通過對顧客的積累逐漸深入為營銷潛在客戶。如果將企業(yè)的營銷行為置身于社會化高度，不斷深化社交思維，則會將企業(yè)的產(chǎn)品融合分析吸引用戶的亮點，為企業(yè)在同行業(yè)中的發(fā)展積累核心競爭力，這也是今后一個時其社會化媒體營銷的發(fā)展方向。

3.社會化媒體營銷在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢

3.1如何切入社會化媒體營銷

科技在不斷進步，我國的市場也在不斷發(fā)展，伴隨著發(fā)展過程中的需求，社會化媒體營銷應運而生，越來越多的人開始關(guān)注其未來的發(fā)展趨勢。將生產(chǎn)機制定義成更新媒介內(nèi)容是切入社會化媒體營銷的有效途徑。過去，在傳統(tǒng)的社會化媒體面前，所有媒介的內(nèi)容都是由媒體自身生產(chǎn)的，媒體主要承擔的作用是將這些內(nèi)容宣傳出去，此時的受眾無論是主動接受信息，還是被動接受信息，都會或多或少受媒體內(nèi)容的影響，電視人也是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生的。而在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，很多受眾都成為依賴網(wǎng)絡(luò)的用戶。不同的媒體內(nèi)容，對受眾都會或多或少地產(chǎn)生影響，很多時候媒體的內(nèi)容對受眾的認知過程起到一定的引導作用。但是在大數(shù)據(jù)時代面前，這些影響逐漸被弱化，過去的受眾如今已經(jīng)不再是單純接受信息的受眾，他們也可以承擔起參與信息傳播的媒體角色。越來越多的用戶開始接觸媒體，并通過新媒體平臺展現(xiàn)自己的思想和觀點。面對越來越多的媒體，其表現(xiàn)的內(nèi)容及思想不同，給用戶帶來的思考和選擇的空間也越來越廣闊。因此，社會化媒體營銷中，大數(shù)據(jù)環(huán)境無疑是重要的基礎(chǔ)，伴隨著微信、微博等更多社會化媒體的出現(xiàn)，言論在用戶手中得到進一步強化，他們開始廣泛參與到傳播者的行列中來。

3.2社會化媒體營銷的發(fā)展趨勢

互動性、參與性是社會化媒體營銷的顯著特點，這也給用戶提供了可以不斷創(chuàng)造自身品牌的環(huán)境。過去傳統(tǒng)的媒體營銷主要依靠的是廣告，用戶在接觸廣告時，大多是被動的，一旦這些用戶選擇了其中的品牌變成消費者后，遇到問題時，他們找不到表達自己觀點的渠道，很多消費者面對維權(quán)難的困境，會選擇自認倒霉。如果消費者將這些問題表達給媒體，企業(yè)則需要通過公關(guān)來尋找回避問題的方式。但是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，自媒體成為消費者發(fā)出自己聲音的有利渠道，很多問題會被曝光出來，這些也是企業(yè)自身難以掩蓋的，企業(yè)的口碑也可以通過這些傳播渠道得到確認。很多企業(yè)為了吸引用戶的關(guān)注，會有意識地利用好社會化媒體營銷的方式，通過線上線下的反饋和互動，將用戶的目光吸引到自己身上。與此同時，制造話題也成為社會化媒體營銷吸引用戶的方式之一，以此來提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。例如華為集團有效利用新浪微博作為宣傳平臺，將企業(yè)的最新產(chǎn)品及性能等內(nèi)容通過官方微博更新動態(tài)，并在官方微博中宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念，吸引越來越多的用戶關(guān)注他們對產(chǎn)品。用戶可以隨時隨地通過微博實現(xiàn)與華為集團線上線下互動，從而為自身發(fā)展贏得良好口碑。

4.社會化媒體營銷與大數(shù)據(jù)營銷案例分析

4.1大數(shù)據(jù)營銷案例分析

在大數(shù)據(jù)時代面前，人們的生活、學習、工作正在發(fā)生翻天覆地的變化，越來越智能的通訊設(shè)備被大數(shù)據(jù)所推廣。無論是出行、還是購物都可以通過大數(shù)據(jù)的智能化實現(xiàn)。以航空公司為例，當用戶有出行需要，他們可以利用手機或網(wǎng)絡(luò)，便捷地查詢到所需航班情況，為出行提供更為精準的時間。而這些信息都可以利用大數(shù)據(jù)對不同領(lǐng)域進行分析，也可以根據(jù)出行的不同需求，合理分配和運用大數(shù)據(jù)信息，獲取最佳出行方案。

4.2社會化媒體營銷案例分析

如今，信息技術(shù)已經(jīng)普及至各個領(lǐng)域，在社會化媒體面前，消費者無疑是其關(guān)鍵性作用的角色。我們就國內(nèi)運行較為成功的小米公司為例，分析其社會化媒體營銷中的成功案例。在社交媒體方面，小米公司無疑是投資最大的公司之一，它主要利用社會化媒體營銷的方案，較大幅度地利用互聯(lián)網(wǎng)的作用，根據(jù)消費群體的心理特征，將公司的核心技術(shù)展現(xiàn)給潛在消費群體面前，不斷贏得用戶的支持?，F(xiàn)階段，使用社會化媒體的大多是30歲以下的青年，他們更樂于接受新鮮事物，并且大多數(shù)學歷較高，會通過新媒體接受咨詢，基于此，小米公司將產(chǎn)品的受眾定位在這部分年輕群體中，并將公司的銷售理念按照他們的心理需求塑造而成。

5.大數(shù)據(jù)技術(shù)應用于社會化媒體中所遇到的問題及解決辦法

5.1問題分析

社會化媒體營銷中，不得不將自身發(fā)展置身于大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，要想得到長足發(fā)展，信息是至關(guān)重要的因素之一。信息容量在不斷擴大，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境帶來的必然結(jié)果。要想抓住有效信息，需要社會化媒體通過自己的目標，篩選去除其中的冗余信息，將有效信息的保留和分析。分析信息的過程便是一個復雜的過程，它需要花費大量的時間去甄別其中的真?zhèn)?。特別是隨著自媒體的盛行，越來越多的用戶開始在自己的自媒體平臺發(fā)表言論，這些信息真假難辨，需要花費大量時間進行鑒別。尤其要杜絕因虛假信息的傳播，擾亂整個市場秩序。除此之外，隱私也是大數(shù)據(jù)面前，社會化媒體營銷應當關(guān)注的問題。當越來越多的用戶開始廣泛利用社會化媒體時，很多自身的隱私或身份信息等內(nèi)容，也會在不經(jīng)意間被泄露出來。如果遇到居心叵測的不良用戶獲取信息，將會對用戶信息安全帶來一定的危害。

5.2社會化媒體營銷中大數(shù)據(jù)的應用

社會化媒體營銷中大數(shù)據(jù)的應用，首先應當對先前的大數(shù)據(jù)概念產(chǎn)生誤解的地方進行糾正，商業(yè)智能的思維方式是大數(shù)據(jù)得以運行的由來，從企業(yè)商業(yè)運行的層面來看，社會化媒體出現(xiàn)了。各行各業(yè)的信息形成了海量的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)在發(fā)展中要想從中獲取利潤，首先應當了解自身需要哪些數(shù)據(jù)，并從海量數(shù)據(jù)中精準分析出對自身發(fā)展有力的信息，特別是對于中小型企業(yè)來說，這一點至關(guān)重要，如果沒有精準把握有效信息，則會給企業(yè)發(fā)展帶來損失。

此外，大數(shù)據(jù)時代面前，具備專業(yè)素養(yǎng)的專門人才也是十分緊缺的?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，不斷有產(chǎn)業(yè)被推陳出新，越來越多的新型產(chǎn)業(yè)應運而生，過去的IT人才如果不及時更新自己的知識儲備，便會被時展所淘汰，甚至有的人才在培訓尚未結(jié)束時便已經(jīng)被淘汰。在社會化媒體營銷面前，專門的技術(shù)人才非常稀缺，如果不根據(jù)相關(guān)技術(shù)的革新專門培養(yǎng)大量人才，則無法保證大數(shù)據(jù)面前，社會化媒體營銷能夠順利發(fā)展。只有有了專業(yè)人才的支持，才能助力大數(shù)據(jù)時代沿著發(fā)展方向順利提高上水平?，F(xiàn)階段，我國大多數(shù)核心技術(shù)都來源于國外，我國對于大數(shù)據(jù)時代的尖端技術(shù)十分匱乏，這也無形當中影響了我國社會化媒體營銷發(fā)展的速度。革新大數(shù)據(jù)的分析方式，已經(jīng)成為我國發(fā)展社會化媒體營銷能夠釋放商業(yè)價值的關(guān)鍵所在。

結(jié)語

我國信息社會的蓬勃發(fā)展，帶來了我國大數(shù)據(jù)事業(yè)的快速發(fā)展，進而帶動了社會化媒體營銷的出現(xiàn)。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)掌握了數(shù)據(jù)信息，便掌握了市場，從而在激烈的競爭中搶占了先機。關(guān)于社會化媒體營銷在大數(shù)據(jù)中的應用范圍也在不斷拓展至多個領(lǐng)域。分析和研究大數(shù)據(jù)的特點及價值，對于我國發(fā)展社會化媒體營銷具有十分重要的商業(yè)價值。在發(fā)展社會化媒體營銷過程中，利用好大數(shù)據(jù)勢必會給企業(yè)帶來效益，進而為整個社會的發(fā)展起到推動作用。

參考文獻：

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篇7

2015年，大數(shù)據(jù)被納入國家的發(fā)展戰(zhàn)略中。在這個大背景下，大數(shù)據(jù)開始成為了各行各業(yè)發(fā)展中重要的戰(zhàn)略資源，數(shù)字經(jīng)濟開始成為21世紀經(jīng)濟增長的重要驅(qū)動力。隨著全球信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，游客的需求在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響不斷變化，與大數(shù)據(jù)融合成為了旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的必然選擇。

一、大數(shù)據(jù)的概述及主要特點

（一）大數(shù)據(jù)的概述在國務(wù)院發(fā)表的《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》中指出，所謂大數(shù)據(jù)指以容量大、類型多、存取速度快、應用價值高為主要特征的數(shù)據(jù)集合，正快速發(fā)展為對數(shù)量巨大、來源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進行采集、存儲和關(guān)聯(lián)分析，從中發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值、提升新能力的新一代信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)態(tài)。其重點體現(xiàn)為一個“大”字，所以利用常用軟件工具對大數(shù)據(jù)進行捕獲、管理和處理的所耗時間會超過可容忍時間，需要處理能力更為強大的方式或處理器對其進行處理，而從大數(shù)據(jù)中挖掘出來的對決策有價值的信息應是企業(yè)除了資金和人力資源以外的另一項重要資產(chǎn)。

（二）大數(shù)據(jù)的主要特點1.海量性數(shù)據(jù)量大是大數(shù)據(jù)的基本特征。在數(shù)據(jù)時代，社會中不同的來源都能夠產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和信息。數(shù)據(jù)增長定律顯示，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，每18個月產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量將會等于有史以來的數(shù)據(jù)之和，即全球的數(shù)據(jù)總量在2020年將會達到35000EB，PB級將是大數(shù)據(jù)的常用單位。2.多樣性數(shù)據(jù)類型繁多、復雜多變是大數(shù)據(jù)的另外一個特點。過去的數(shù)據(jù)盡管數(shù)據(jù)量也比較龐大，但是大多都是事先定義好的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?，F(xiàn)如今除了這類結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以外還出現(xiàn)了非常多的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的新型數(shù)據(jù)，例如網(wǎng)絡(luò)日志、社交媒體的圖片視頻信息、互聯(lián)網(wǎng)搜索、手機通話記錄、電子標簽以及傳感器網(wǎng)絡(luò)等。這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)不僅數(shù)量大，并且增長較快，數(shù)據(jù)類型層出不窮，已經(jīng)很難用幾種規(guī)定的模式來表示日趨復雜多樣的數(shù)據(jù)形式。3.高速性大數(shù)據(jù)高速性要求對數(shù)據(jù)處理的速度是迅速的，這是大數(shù)據(jù)處理區(qū)別于傳統(tǒng)海量的數(shù)據(jù)處理的重要特性之一。數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中不斷流動，而數(shù)據(jù)的價值卻會隨著時間的移動而迅速降低。如果數(shù)據(jù)不能得到及時有效處理，它就會失去價值，大量的數(shù)據(jù)就沒有了意義。4.價值稀疏性大數(shù)據(jù)的價值呈現(xiàn)出稀疏性的特點。在海量的數(shù)據(jù)中，數(shù)據(jù)價值的密度較低是大數(shù)據(jù)關(guān)注的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的一個重要屬性。例如在視頻監(jiān)控中，大量的影像數(shù)據(jù)被存儲下來，在某一特定需求時，有效的數(shù)據(jù)可能只有幾秒鐘。

二、大數(shù)據(jù)對現(xiàn)階段旅游事業(yè)的重要性

大數(shù)據(jù)運用的目的實際是探究需求側(cè)。旅游大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源主要有3個方面，第一，如攜程、飛豬、同程等旅游在線服務(wù)商，他們既是旅游信息的提供者，同時也是旅行者需求信息的來源。第二，網(wǎng)絡(luò)社交平臺的信息資源。由于現(xiàn)階段社交平臺的風靡，大量的游客愿意在社交平臺上分享旅游感受、旅游線路或者尋找旅游信息，以至于社交平臺成為傳統(tǒng)OTA以外另一個獲取旅行者信息數(shù)據(jù)或進行旅游宣傳的途徑。第三，來自于政府或者企業(yè)通過自身的智慧旅游的設(shè)施設(shè)備收集的，用來分析和優(yōu)化自身產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)。通過這些大數(shù)據(jù)分析，能得到很多寶貴的、有用的信息，比如淡旺季時間、游客來源、旅游目的、交通方式、消費能力、滿意度等。作為從業(yè)者或經(jīng)營者，都可以更加直觀地了解、預測到行業(yè)發(fā)展趨勢以及景區(qū)的運營情況等，從而激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新，不斷衍生出新的服務(wù)；通過對游客信息的分析，及時發(fā)現(xiàn)游客需求，實現(xiàn)精準營銷提升競爭優(yōu)勢的新機遇；此外，也是旅游管理部門提升管理能力的新途徑，可以幫企業(yè)實現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理的新模式。

三、大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的應用

（一）利用大數(shù)據(jù)進行旅游管理決策制定在企業(yè)管理中，決策的實質(zhì)是為了實現(xiàn)企業(yè)目標，幫助企業(yè)更好地適應市場的發(fā)展。而是否掌握了足夠多真實有效的信息，是企業(yè)做出決策的關(guān)鍵。因而旅游企業(yè)在做出決策之前，還需要利用大數(shù)據(jù)進行分析。首先，大數(shù)據(jù)處理的數(shù)據(jù)量巨大，通過對海量的數(shù)據(jù)進行搜集分析整理之后，就能夠得出游客的行為特點和行為趨勢，從而幫助企業(yè)在進行決策時有據(jù)可依，不會發(fā)生企業(yè)決策與行業(yè)發(fā)展南轅北轍的錯誤；其次，大數(shù)據(jù)分析依托專業(yè)的軟件工具可以快速全面地得出有效的分析結(jié)果，幫助旅游企業(yè)快速準確地進行決策，同時通過對海量數(shù)據(jù)的分析，旅游管理決策的制定能夠變得更加全面，這對旅游管理決策的制定工作來說是非常重要的；最后，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源于真實數(shù)據(jù)的搜集整理，因而分析出來的信息對企業(yè)決策具有非常現(xiàn)實的參考意義，且對現(xiàn)代的旅游管理工作發(fā)展具有很強的促進作用。例如，在實際的旅游決策正式制定之前，相關(guān)的工作人員要充分考慮大數(shù)據(jù)的重要性，并將其作為決定制定的最重要依據(jù)，這樣在實際的旅游決策制定工作發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)受到的重視程度就會越來越高，這對大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的最終融入是十分重要的，且經(jīng)過相關(guān)調(diào)查就能夠得知，在大數(shù)據(jù)進行應用之后，國內(nèi)諸多旅游企業(yè)的旅游管理決策制定開始變得更加科學合理。

（二）利用大數(shù)據(jù)進行旅游企業(yè)的智慧化管理旅游行業(yè)高速發(fā)展，加劇了行業(yè)內(nèi)的競爭，要想在競爭中立于不敗之地，就對旅游企業(yè)的管理水平有了更高的要求。因此，在大數(shù)據(jù)應用的背景下，旅游企業(yè)應該進行由傳統(tǒng)的管理模式向以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方式變革。首先，旅游企業(yè)應建立數(shù)據(jù)收集平臺，提高企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力。互聯(lián)網(wǎng)中的電子信息，不僅僅是傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化信息，更多的是圖片、視頻和傳感器數(shù)據(jù)等形式的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這要求企業(yè)建立數(shù)據(jù)收集平臺，對復雜多樣的數(shù)據(jù)形式進行實時采集，并進行高質(zhì)量地信息分析。其次，旅游企業(yè)應根據(jù)對行業(yè)數(shù)據(jù)的分析，及時更新企業(yè)相關(guān)管理制度，基于市場或顧客需求的變化為管理人員的工作提供標準化要求。同時，還應加強對游客生活方式變化的追蹤，對旅游景區(qū)運營的全過程進行監(jiān)督，從而及時發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足，優(yōu)化景區(qū)的運營管理模式。最后，通過大數(shù)據(jù)分析對旅游企業(yè)人力資源進行開發(fā)和管理，能夠基于數(shù)據(jù)對人力資源管理策略進行設(shè)計，提高旅游企業(yè)的工作效率；同時也能夠優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)對企業(yè)資源的充分應用，避免人力、物力浪費。另外，為了能對企業(yè)大數(shù)據(jù)進行有效分析，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)平臺的可持續(xù)發(fā)展，需對不同專業(yè)的相關(guān)人員以及數(shù)據(jù)開發(fā)和管理人員進行系統(tǒng)地信息技術(shù)培訓，建立考核機制，為企業(yè)提供有力的人力資源保障。對于目前國內(nèi)各項發(fā)展事業(yè)來說，其實都在進行一個高速的、智慧化的發(fā)展，因此，現(xiàn)代旅游管理工作的智慧化發(fā)展也是十分重要的，企業(yè)應該重視起來，而在這一工作內(nèi)容中，大數(shù)據(jù)能夠起到非常強的助力作用。因此，國內(nèi)旅游發(fā)展企業(yè)理應對大數(shù)據(jù)進行利用，這樣才能提升現(xiàn)代旅游管理工作水平。

（三）利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)旅游的精準營銷首先，以顧客需求為導向的旅游行業(yè)，通過大數(shù)據(jù)的應用可以更好地掌握游客的基本屬性、需求、共同的行為特征等基本信息，例如游客的個人特征、出游時間、出游目的地、出行方式、游玩喜好、來源等。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，可以更好地幫助旅游企業(yè)細分市場，制定出精準化的營銷路線、個性化的旅游產(chǎn)品以及提供更具針對性的旅游服務(wù)。其次，在傳統(tǒng)市場中，如何能實現(xiàn)旅游宣傳的精準投放是旅游企業(yè)需要解決的難題。但是，在大數(shù)據(jù)應用的幫助下，越來越多的旅游目的地和旅游景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)宣傳中取得了成功，出現(xiàn)了很多“網(wǎng)紅城市”和“爆款景點”。例如：在《短視頻與城市形象白皮書》中顯示，截至2018年7月，僅在抖音短視頻一個網(wǎng)絡(luò)社交平臺中，關(guān)于西安視頻數(shù)就有194萬條，播放量達到了近90億次。這是在過去營銷中不可能達到的奇跡。傳統(tǒng)的AIDMA營銷模式（引起注意、激發(fā)興趣、產(chǎn)生欲望、留下記憶、產(chǎn)生行動）正逐步被AISAS模型（注意-興趣-搜索-行動-分析）取代，借助大數(shù)據(jù)進行精準營銷將成為旅游行業(yè)最重要的營銷方式。也就是說，在對大數(shù)據(jù)進行一定的利用之后，現(xiàn)代旅游的營銷工作就能夠?qū)ι蠂袢罕姷摹奥糜挝缚凇保枚弥?，國?nèi)旅游企業(yè)的發(fā)展水平就能夠得到巨幅提升，這對其在未來社會的發(fā)展來說是比較重要的。

（四）利用大數(shù)據(jù)進行完善的顧客關(guān)系管理旅游服務(wù)的特點決定了顧客對購買的產(chǎn)品或者接受的服務(wù)是否感到滿意，將直接影響其重購意愿。旅游企業(yè)作為以顧客需求為導向的服務(wù)型企業(yè)，進行顧客關(guān)系管理是非常有必要的，而且，在顧客的關(guān)系管理方面進行大數(shù)據(jù)應用后，顧客與旅游企業(yè)之間的關(guān)系就能夠變得更加密切，顧客對旅游的期望以及實際旅游過程中的各種需求能夠更精準地體現(xiàn)出來，這對于旅游企業(yè)的服務(wù)提升工作來說能夠起到比較強的助力作用，為此，在實際的旅游事業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)進行客戶關(guān)系的管理和提升。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游者已習慣通過網(wǎng)絡(luò)分享自己的旅游體驗，并通過其他用戶生成的內(nèi)容了解旅游目的地信息，制定旅行行程等。這些用戶生成內(nèi)容即是旅游目的地、旅游景區(qū)及旅游企業(yè)與消費者溝通的新興渠道，也是樹立旅游目的地形象和網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的重要方式。旅游者用戶生成內(nèi)容的形式主要是文字評論、圖片和視頻分享，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些信息進行分析，能客觀、動態(tài)地了解旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)形象，及時發(fā)現(xiàn)顧客需求并將其融入旅游資源開發(fā)與規(guī)劃、促進更加智能的景區(qū)智慧化建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)和處理顧客投訴問題，加強與顧客的聯(lián)系并與顧客建立良好的關(guān)系，不斷優(yōu)化旅游目的地形象，持續(xù)提升客戶滿意度和重游率。

四、結(jié)語

篇8

大數(shù)據(jù)時代的到來，將徹底顛覆此前的市場營銷模式與理念，導致企業(yè)整體性變革。如何在海量的數(shù)據(jù)時代，為市場銷售贏得機會，這就需要企業(yè)在營銷模式上做相應改變。文章通過對大數(shù)據(jù)時代的營銷環(huán)特點分析，探討企業(yè)在營銷模式上的變革，為企業(yè)的發(fā)展增添新的思路。

關(guān)鍵詞：

大數(shù)據(jù)；營銷模式；創(chuàng)新

21世紀的到來，帶來了新經(jīng)濟時代信息技術(shù)的巨大發(fā)展，企業(yè)的營銷活動要從營銷理念到營銷模式進行全方位的改革。新經(jīng)濟條件推動著經(jīng)濟全球化步伐的加快，企業(yè)所面臨的市場不斷加大，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略調(diào)整過程中，必須要將全球營銷放在重點位置。新經(jīng)濟時代經(jīng)濟發(fā)展的最大特點就是要高度重視知識和信息的積累和更新，企業(yè)要想獲得營銷的成功，就必須要充分的捕捉和利用所采集到的各類市場信息，整合現(xiàn)有資源.因此，由于信息技術(shù)（大數(shù)據(jù)）的飛速發(fā)展，市場營銷必然將以全新的方式上升到更加注重客戶需求的階段。

一、大數(shù)據(jù)時代的營銷特點

1.開啟CEC(首席執(zhí)行客戶)的時代

長期以來，我們所了解到的商業(yè)行為都是通過搜集市場信息，去了解所謂客戶的一些信息,然后幫助企業(yè)做研發(fā)、做生產(chǎn)，然后營銷、推廣，最后讓消費者接受。以一家服裝企業(yè)客戶為例，它以往的工作流程是：選定產(chǎn)品、尋找買家、生產(chǎn)以及促銷，唯一變化的就是當產(chǎn)品積壓的時候是通過打折還是壓迫經(jīng)銷商完成銷售額，這是典型的傳統(tǒng)由內(nèi)而外的經(jīng)營模式。但是在社會化媒體盛行的今天，這種經(jīng)營模式將無以為繼，因為在大數(shù)據(jù)時代賦予消費者前所未有的主導商業(yè)的力量?！拔蚁M，我做主”——調(diào)查顯示，75%的消費者已經(jīng)不再相信商家所做的廣告，他們會主動去收集信息、挑選信息、比價、篩選。還是以服裝為例，今天的顧客開始主動要求他們喜歡的款式、材質(zhì)和設(shè)計，適合他們的供貨渠道，甚至要求折扣金額以及他們所期望的服務(wù)。我們稱這些客戶為“CEC”。因為，當個性化的消費者掌控消費行為的時候，當他們通過社交媒體、網(wǎng)站、論壇等渠道表達個人需求時，客戶實際上已經(jīng)成為影響公司產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、甚者決策、戰(zhàn)略等各方面的“董事會成員”。

2.滿足消費者個體需求

由于90后、00后的成長，使得現(xiàn)的消費者有著獨特的消費傾向，他們的客戶忠誠度低，只會忠于自己給自己的定位，但并不忠于哪個品牌。在整個銷售環(huán)節(jié)上，如果企業(yè)的品牌不能最大化的實現(xiàn)客戶價值，最大化地滿足個性化需求，那么消費者就會從銷售的任何一個環(huán)節(jié)脫離：問詢、購買、支付、服務(wù)。之前營銷都是按照行業(yè)劃分，對于同一行業(yè)的企業(yè)可能采用的營銷模式都是相同的，事實上這種觀點明顯不符合現(xiàn)實，因為每家企業(yè)都要實現(xiàn)自己不同的凡響的定位。因此，大數(shù)據(jù)時代企業(yè)必須針對客戶的個性化的需求開展定制營銷。

3.定制全渠道接觸

移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體時代給企業(yè)帶來的另一個挑戰(zhàn)就是客戶的多接觸點而引發(fā)的渠道沖突。對于很多精明的消費者而言，他們會自由的在線上、線下、虛擬、實體之間轉(zhuǎn)移，完成整個購買過程可能要經(jīng)歷若干個環(huán)節(jié)，在這當中如果價格、體驗或者服務(wù)一項不到位，消費者就會從一個渠道或者從一個品牌跳脫。對于企業(yè)來說，需要解決的問題主要集中在四個方面：線上渠道沖擊傳統(tǒng)渠道體系；多渠道模式與傳統(tǒng)供應鏈的矛盾；不了解電子商務(wù)的真正價值；產(chǎn)品設(shè)計部門對消費者的洞察不夠精準，而一線部門卻沒有產(chǎn)品設(shè)計的話語權(quán)。

4.個性化的定價

策略產(chǎn)品的定價應該是一個公司最核心的戰(zhàn)略，定價的最終目標是沒有統(tǒng)一定價，個性化的定價是定價戰(zhàn)略要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標。大數(shù)據(jù)時代，由于購買渠道的多樣化、物流運輸?shù)目梢暬?，為個性化的定價提供了可能。我們可以假定一個場景，如果你是某品牌的長期消費者，你有自己獨特的口味和要求，每次到不同的地方的連鎖店，你只需要一張會員卡，就無需再重復以便自己的需求，而且該咖啡店會根據(jù)你的客戶忠誠度制定價格。如果你幾天連續(xù)光顧，價格就會有所下調(diào)；如果你一段時間沒有光顧，公司可以給你發(fā)放優(yōu)惠券來吸引你，比如在一周內(nèi)購買，免費送一杯專屬于你的咖啡；但是如果你消費的間隔過長，價格就會有所上浮。

5.品牌的表里如一

品牌濃縮了企業(yè)的形象元素，企業(yè)用品牌把自己展示給消費者。傳統(tǒng)的品牌營銷只是關(guān)注企業(yè)形象，但是在大數(shù)據(jù)時代幾乎所有都是透明的，以前顧客有不太好的客戶體驗，或許只能自認為倒霉，但現(xiàn)在消費者一條微博，可以在短短的時間內(nèi)讓全球的人都知道某個公司、某個商品、某項服務(wù)的承諾沒有兌現(xiàn)。同時，企業(yè)的品牌不是建立在一紙公關(guān)稿、幾個媒體關(guān)系。實際上，每個員工對公司文化的認同感、抱怨都可以通過自媒體傳播開來，這相當于公司的每一個員工都是公司的公關(guān)，塑造品牌的影響、構(gòu)建品牌的力量已經(jīng)成為每一個員工的權(quán)利。如果企業(yè)還是關(guān)注樹影，可能就會導致公司不停的忙于危機處理。大數(shù)據(jù)時代對市場營銷是把雙刃劍，品牌文化的表里如一是應對復雜世界的簡單之道。

二、大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)營銷模式變革

1.個性化營銷

通過大數(shù)據(jù)對用戶的行為與特征進行分析。當然這需要積累足夠的客戶數(shù)據(jù)，才能分析出客戶的喜好與購買習慣，甚至做到“比客戶更了解用戶自己”。這是大數(shù)據(jù)營銷的前提與出發(fā)點。雖然過去企業(yè)的經(jīng)營思想也是一切以客戶為中心,想想企業(yè)真的能及時全面地了解客戶的需求與所想嗎，或許只有大數(shù)據(jù)時代這個問題的答案才能更加明確。隨著社會的進步,人們的生活水平、生活質(zhì)量的改善,這樣的客觀條件,人們往往更個性化的消費,因為這是唯一的方法來最大化地滿足自己的購買意愿。正是因為如此,企業(yè)在開展市場營銷活動的相應過程中,一定要注意人們的消費心理的變化,及時對消費者心理為基礎(chǔ)和為出發(fā)點,開展個性化的、有針對性的服務(wù),以最大限度地滿足消費者的需求,實質(zhì)性的推動發(fā)展企業(yè)他們自己的利益，提高企業(yè)在市場上的競爭力。2.實行精準營銷精準營銷在很多企業(yè)都被提及過，但是真正做到的卻非常少，反而是企業(yè)垃圾信息泛濫。主要原因是過去名義上的精準營銷并不精準，因為其缺少用戶特征數(shù)據(jù)支撐及詳細準確的分析；但在大數(shù)據(jù)時代通過大數(shù)據(jù)分析讓企業(yè)更加清晰你的產(chǎn)品消費者的特點。面對日新月異的新媒體，許多企業(yè)想通過對粉絲的互動記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為其潛在用戶，激活社會化資產(chǎn)價值，并對潛在用戶進行多個維度的畫像，其目的就是更加精準地分析你的產(chǎn)品消費者特點。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動內(nèi)容，設(shè)定消費者畫像各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶與會員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)，篩選目標群體做精準營銷。

3.整合線上線下營銷

O2O模式是目前乃至未來企業(yè)營銷創(chuàng)新的重要舉措，品牌商線下實體店與線上電子商務(wù)渠道并不是一個不可調(diào)和的矛盾，經(jīng)過一段時間的博弈和演變，它們會在O2O模式下進行多渠道整合。O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。它是第一個全面將線上虛擬經(jīng)濟與線下實體店面經(jīng)營相融合的商業(yè)模式，也是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展擴散到人們?nèi)粘Ｉ钪械谋厝唤Y(jié)果。

4.建立互動反饋平臺

現(xiàn)在讓很多企業(yè)糾結(jié)的是：在企業(yè)的用戶、好友、粉絲當中，哪些是最有價值的用戶。在大數(shù)據(jù)時代，或許這一切都可以更加有事實支撐。從用戶訪問的各種網(wǎng)站可判斷其最近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān)；從用戶在社會化媒體上所的各類內(nèi)容及與他人互動的內(nèi)容中，可以找出千絲萬縷的信息，利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)及綜合起來，就可以幫助企業(yè)篩選重點的目標用戶。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，然后對客戶的商品需求進行預測并向其提供推送服務(wù)，當然也需要根據(jù)客戶的需求提供針對性的體驗服務(wù)?；臃答伷脚_給企業(yè)提供了一個準確了解客戶需求的視角，通過平臺的溝通和磋商，企業(yè)也可以根據(jù)這些信息對營銷方案進行調(diào)整。

三、結(jié)論

信息技術(shù)在社會和經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域的不斷推進，給消費者提供了更多獲取信息的渠道。消費對產(chǎn)品的選擇有了更大的主動權(quán)，他們不再被動地接受企業(yè)的服務(wù)，而是有著眾多的選擇對比和分享，影響著消費群體。因此，大數(shù)據(jù)時代的營銷模式變革要求營銷不能再憑感覺做事，而要依賴于科技能力和分析洞察能力。

參考文獻：

[1]馬智萍.大數(shù)據(jù)時代的中小企業(yè)營銷創(chuàng)新方式選擇.商業(yè)經(jīng)濟研究,2015(04)

[2]陳潔玲.大數(shù)據(jù)時代下的營銷變革與創(chuàng)新.商業(yè)經(jīng)濟研究,2015(16)

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境；電商；精準營銷

一、大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)營銷概述

（一）大數(shù)據(jù)概述

在網(wǎng)絡(luò)時代下，網(wǎng)絡(luò)中每天都會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息，如何對這些數(shù)據(jù)信息進行處理，已經(jīng)成為制約計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的重要因素，大數(shù)據(jù)技術(shù)應運而生。從本質(zhì)上講，大數(shù)據(jù)屬于一種數(shù)據(jù)集合，并且這種技術(shù)可以對集合內(nèi)的海量數(shù)據(jù)進行高效分析、管理、存儲和獲取。大數(shù)據(jù)技術(shù)也因此受到了企業(yè)和人們的重點關(guān)注。將其應用于企業(yè)經(jīng)營和管理活動中，有利于節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營管理成本，降低企業(yè)風險，增加企業(yè)收益，并能夠為企業(yè)制定決策，提供充足的理論依據(jù)。

（二）大數(shù)據(jù)營銷概述

顧名思義，所謂的大數(shù)據(jù)營銷，就是依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)的一種營銷手段，同時也被稱為數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，其主要目的在于驅(qū)動用戶，為客戶提供一對一的服務(wù)。在電商營銷中應用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對大量的客戶數(shù)據(jù)進行分析和處理，從而得到預期結(jié)果，并將其作為基礎(chǔ)，設(shè)計合理的營銷方案，鼓勵用戶參與進來，以增加營銷的互動性。可以說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，對傳統(tǒng)電商營銷流程進行了優(yōu)化，有利于充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在營銷過程中的作用，營銷效率也會因此而提升。

二、在大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準營銷策略分析

（一）通過客戶數(shù)據(jù)精準定位市場

在進行電商營銷時，客戶數(shù)據(jù)是營銷的起始點，更是實現(xiàn)精準營銷的基礎(chǔ)。電商企業(yè)想要準確了解客戶的各項信息，必須依靠客戶的數(shù)據(jù)信息?？蛻魯?shù)據(jù)的形式主要有以下方面：一是行為數(shù)據(jù)；二是基本信息；三是綜合分析數(shù)據(jù)。通過對這些方面的數(shù)據(jù)進行分析和整合，可以大致判斷出客戶對產(chǎn)品的喜好程度、品牌忠誠度和購買能力等信息。電商企業(yè)得到上述信息后，可以對客戶進行準確的歸類，并在此基礎(chǔ)上對產(chǎn)品進行定位，營銷的精準度也會就此提升。對于電商企業(yè)來說，客戶是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電商企業(yè)應制定客戶終身價值管理目標，為客戶提供長期的服務(wù)和管理。簡言之，電商企業(yè)應改變傳統(tǒng)的營銷方法，需要積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建客戶檔案室，將客戶檔案保存其中，并針對客戶消費觀念和行為的變化，對產(chǎn)品價格和特點進行及時調(diào)整，以迎合客戶的品味，促使客戶成為企業(yè)的終身客源，與之建立長期穩(wěn)定的交易關(guān)系。例如：電商企業(yè)可以根據(jù)客戶的消費歷史記錄和消費習慣，對客戶的個人喜好、生活習慣、工作性質(zhì)等信息進行分析，以此來判斷客戶的消費能力，對其進行準確的定位。如果客戶消費能力較強，電商企業(yè)應從產(chǎn)品設(shè)計方面著手，增加產(chǎn)品的功能，激發(fā)客戶的消費欲望。

（二）通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋營銷

電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，在營銷信息傳播方面，存在著一定的差異，電商企業(yè)更善于利用互聯(lián)網(wǎng)傳播營銷信息，這也是傳統(tǒng)企業(yè)所不具備的優(yōu)勢。在日常生活中，我們可以很直觀的發(fā)現(xiàn)，電商廣告無孔不入、無處不在。只要我們利用互聯(lián)網(wǎng)，就能發(fā)現(xiàn)電商廣告的身影。電商企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品信息傳遞到每一臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之中，即便客戶并未登錄電商網(wǎng)站，也會在其他網(wǎng)頁瀏覽到產(chǎn)品的信息。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展十分迅速，網(wǎng)絡(luò)媒體利用大數(shù)據(jù)技術(shù)掌握了海量的信息，尤其是社交軟件的普及應用，更是讓人們的日常活動信息被這些網(wǎng)絡(luò)媒體所掌握，為此，電商企業(yè)可以將網(wǎng)絡(luò)媒體作為實行精準營銷策略的重要途徑。企業(yè)實行精準營銷策略的目的在于挖掘客戶，而借助大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)媒體的能力，企業(yè)即可輕松達成挖掘客戶的目標。此外，將郵件作為網(wǎng)絡(luò)營銷的載體，也是十分有效的措施，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，將網(wǎng)絡(luò)郵件作為實行精準營銷策略的載體，通過大量郵件的發(fā)送，讓客戶掌握第一手的產(chǎn)品信息，對于電商企業(yè)發(fā)展來說，具有十分重要的作用。

（三）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)差異化營銷

差異化營銷是電商企業(yè)精準營銷策略的重要內(nèi)容，這種方法的使用可以滿足不同客戶的需要，所謂差異化營銷是指為不同層次的客戶，提供不同的服務(wù)，這種服務(wù)上的差別，一般會通過價格來體現(xiàn)。雖然這種營銷方式公平性較差，但是對于電商企業(yè)發(fā)展，卻具有十分重要的作用。在實際營銷過程中，電商企業(yè)進行差異化營銷的方式主要有兩種，一種是渠道；另一種是客戶。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，可以對客戶的各項情況進行分析，并以此為基礎(chǔ)，對產(chǎn)品的價格進行調(diào)整。例如：如果客戶對價格十分敏感，電商可以采取打折促銷的方式進行營銷。對于一些不重視價格的客戶，按照原價營銷即可。此外，對于消費欲望不強的客戶，電商企業(yè)同樣要采取原價銷售策略，而對于銷售次數(shù)較多的客戶，可以采取優(yōu)惠降價的營銷方式。從渠道角度看，電商企業(yè)應根據(jù)客戶支付方式，采取差異化的定價策略。例如：對于使用支付寶和微信付款的用戶，給予一定的優(yōu)惠，而對于使用網(wǎng)銀支付的用戶，則無法享受優(yōu)惠，以此來培養(yǎng)用戶形成固定的消費習慣。

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【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)分析時代；市場營銷；影響研究

所謂大數(shù)據(jù)分析，是指數(shù)字信息量巨大，具有宏觀性，而無法簡單地使用人腦或計算機對其進行處理與分析[1]。大數(shù)據(jù)的內(nèi)容極為豐富，信息及其繁雜，所有數(shù)據(jù)混合在一起，所以，必須數(shù)據(jù)相關(guān)處理人員要用特殊的分析手段與方式進行處理，對其中的信息抽絲剝繭，找到需要的信息。但是在大數(shù)據(jù)分析時代中，信息存在在生活的每個領(lǐng)域，因此，我國傳統(tǒng)市場營銷模式不能適應社會的進步，企業(yè)也面臨巨大的危機，因此，企業(yè)需要不斷地改革和創(chuàng)新市場營銷模式，進而提高企業(yè)的競爭力和綜合實力，為企業(yè)的帶來更多地利潤，同時在一定程度上也能提高我國社會的進步。

1數(shù)據(jù)分析時代的演變過程

1.1數(shù)據(jù)1.0時代

數(shù)據(jù)分析是隨著計算技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，數(shù)據(jù)1.0時代也稱商業(yè)智能時代。通過客觀地分析來理解市場現(xiàn)象，決策已經(jīng)不再是僅僅憑直覺或是市場調(diào)研來決定，而是幫助決策者更理性地作出決策。在計算機的協(xié)助下，企業(yè)可以將商品銷售的全過程通過數(shù)據(jù)的形式錄入數(shù)據(jù)庫，相關(guān)人員可以對數(shù)據(jù)進行整合分析。但是也存在一些缺點，例如它并不重視信息及時分析。

1.2數(shù)據(jù)2.0時代

數(shù)據(jù)2.0時代從2005年開始，這個時代要求數(shù)據(jù)分析人員具備更高水平的數(shù)據(jù)分析能力，并且數(shù)據(jù)并不僅僅來自公司內(nèi)部，也包括互聯(lián)網(wǎng)以及各類公開的數(shù)據(jù)信息。

1.3數(shù)據(jù)3.0時代

隨著我國信息技術(shù)的高速發(fā)展，很快便進入了數(shù)據(jù)3.0時代，又稱為商品時代。在這個時代中，各行各業(yè)都十分重視數(shù)據(jù)分析，并且互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度進一步加快，信息更新速度也逐漸縮短，因此，企業(yè)應緊跟社會變化，制定適合社會發(fā)展和企業(yè)自身的營銷策略。

2大數(shù)據(jù)時代市場營銷的本質(zhì)

在大數(shù)據(jù)背景下，消費者的行為不僅僅可以被量化和預測，也能過轉(zhuǎn)變社會和行業(yè)的運行。

2.1消費者成為市場的主宰者

我國傳統(tǒng)市場營銷模式主要是對市場進行調(diào)研來采集市場信息，但是，在大數(shù)據(jù)背景下，這種營銷模式已經(jīng)不再適用。目前，消費者已經(jīng)主宰市場營銷的方向，消費者通過主動地尋找商品信息，篩選出性價比最高的商品。所以，企業(yè)應根據(jù)消費者的實際需要，制定正確的市場營銷策略。消費者通過社交媒體等渠道表達自己需求，因此，企業(yè)可以從這類軟件上精確地獲得信息，進而制定更好的制定營銷策略，促進商品下一步的設(shè)計研發(fā)。

2.2企業(yè)以精準營銷為主

在大數(shù)據(jù)時代背景下，技術(shù)得到飛速發(fā)展，所以非結(jié)構(gòu)化信息的搜集也成為可能，它不僅僅可以細分市場，也可以精準洞悉每個消費者對于商品的需求。通過對大數(shù)據(jù)的深入挖掘和系統(tǒng)分析，可以協(xié)助企業(yè)掌握消費者的需求和消費行為，特別是在每個消費者都具有獨特的消費趨勢。正因如此，大數(shù)據(jù)分析才可以更好把握消費者的消費行為，為企業(yè)精準地制定營銷策略。

2.3企業(yè)營銷理念—以人為本

傳統(tǒng)的營銷理念將大規(guī)模生產(chǎn)看成標準生產(chǎn)方式，并不重視個性化，忽視了消費者對于個性的追求。而如今，大數(shù)據(jù)分析的營銷手段可以解決大規(guī)模生產(chǎn)與消費者之間個性化矛盾。企業(yè)重視以人為本制定正確的銷售策略，將標準化與消費者的個性化需求相結(jié)合，進而刺激消費者的去購買商品，提高企業(yè)利潤。

3大數(shù)據(jù)分析時代對于市場營銷的影響

3.1細分市場，精準營銷

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多消費者開始在網(wǎng)上消費，同時，在大數(shù)據(jù)分析時代下，企業(yè)可以根據(jù)消費者的瀏覽記錄或商品的搜索記錄來分析消費者的行為和偏好，進而制定適當?shù)匿N售方案，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。企業(yè)更加細致對市場進行細分，滿足消費者的需求與偏好，進而制定并實施精準的營銷戰(zhàn)略。

3.2由單向營銷轉(zhuǎn)為雙向?qū)崟r跟進式營銷

在傳統(tǒng)的營銷模式中，大多使企業(yè)的單向營銷。但商品投放入市場后，客戶、消費者對商品的反應和態(tài)度并不能得到實時有效的反饋[2]。在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，這使得傳統(tǒng)單向營銷模式漸漸向?qū)崟r跟進營銷模式轉(zhuǎn)變。其中數(shù)據(jù)是實時更新，企業(yè)可以直觀的了解每個時間段和每類消費群體的情況，及時對商品進行調(diào)整，在此過程中，人力物力也消耗最少，同時不受時空限制。

3.3預測消費者的消費行為

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)可運用大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，分析消費者的消費行為，預測消費者未來的消費行為，從而制定更好的營銷策略。使企業(yè)可以與消費者形成一種一對一模式，滿足消費者的個性化需求。

4大數(shù)據(jù)分析時代下市場營銷策略

4.1樹立以人為本的理念

數(shù)據(jù)的分析應以消費者為本，切實滿足消費者的需求，同時對消費者的數(shù)據(jù)的要作好保密工作，尊重消費者隱私，促進企業(yè)的良性發(fā)展。

4.2精準抓取有用數(shù)據(jù)，摒棄大量無用數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、類型繁多、價值密度低和速度快時效高的特點[3]。因此，在大數(shù)據(jù)中，反映消費者的行為與市場需求才是企業(yè)應精準抓取的有用數(shù)據(jù)。所以，企業(yè)首先應明確有用數(shù)據(jù)的標準，同時對于數(shù)據(jù)也要進行歸檔，減少重復工作，節(jié)省人力物力，然后，企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊及時對數(shù)據(jù)分析，進而指導企業(yè)今后的走向。