導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇營(yíng)商環(huán)境的核心，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近日，微網(wǎng)通聯(lián)CEO張福連受邀為“2015齊魯電子商務(wù)大講堂”講師，講授移動(dòng)電商、微網(wǎng)、新媒體營(yíng)銷等課程。他的觀點(diǎn)：新媒體尤其是移動(dòng)新媒體已經(jīng)重新定義消費(fèi)者獲得信息的方式和與品牌交互的方式。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變，企業(yè)不得不重新考慮適合自身的營(yíng)銷鏈條、營(yíng)銷組合以及營(yíng)銷效果。

在講企業(yè)如何進(jìn)行新媒體營(yíng)銷的課題中，張福連對(duì)微信營(yíng)銷進(jìn)行了詳盡解讀。目前微信營(yíng)銷正成為企業(yè)營(yíng)銷必不可少的營(yíng)銷工具，這主要是因?yàn)椋?/p>

一、讓“一對(duì)一“精準(zhǔn)營(yíng)銷成為可能

微信營(yíng)銷已經(jīng)將移動(dòng)營(yíng)銷模式升級(jí)為交互模式，這就使得微信平臺(tái)在營(yíng)銷中的主要作用不僅是依靠粉絲量來(lái)提高品牌曝光度，而是促成營(yíng)銷的終極目標(biāo)，即交易。企業(yè)可以利用微信公眾號(hào)將品牌信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等隨時(shí)隨地推送給目標(biāo)客戶，到達(dá)率100%，企業(yè)也可以利用微信與用戶進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)溝通，增加用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的好感度，利用口碑傳播和品牌影響力提升。

二、開啟線上線下O2O一體化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

企業(yè)還可以利用多客服、微現(xiàn)場(chǎng)、微團(tuán)購(gòu)、微頁(yè)面、封面秀等多種營(yíng)銷工具，開展線上線下一體化的營(yíng)銷互動(dòng)。例如果農(nóng)商戶就可以通過(guò)微調(diào)研、微投票選出用戶喜歡的產(chǎn)品，然后針對(duì)用戶預(yù)購(gòu)數(shù)量、發(fā)貨時(shí)間要求等信息做全面的運(yùn)營(yíng)分析，然后根據(jù)分析數(shù)據(jù)發(fā)起“微團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)。企業(yè)可以將活動(dòng)信息通過(guò)微信公眾號(hào)群發(fā)功能推廣出去，還可以將活動(dòng)信息二維碼印刷到店內(nèi)海報(bào)、易拉寶等載體上，供用戶掃描參加活動(dòng)，直接在線下單購(gòu)買。

三、讓企業(yè)快速步入移動(dòng)電商化

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為9297.1億元，年增長(zhǎng)率達(dá)239.3%，遠(yuǎn)高于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體增速。艾瑞預(yù)測(cè)2016中國(guó)電子商務(wù)在線交易移動(dòng)端占比將超PC成為電商交易最重要的媒介。以上數(shù)據(jù)表明客戶的眼球和消費(fèi)行為已經(jīng)遷移到了移動(dòng)端，布局移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。

在“去中心化、去平臺(tái)化“的趨勢(shì)下，基于微信平臺(tái)可以繞開淘寶、天貓等PC電商平臺(tái)，直接通過(guò)手機(jī)商城和微分銷體系開展移動(dòng)電子商務(wù)，首先讓企業(yè)營(yíng)銷的成本大幅度降低，其次，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)并依托于對(duì)會(huì)員信息的分析、挖掘，開展精準(zhǔn)化營(yíng)銷或個(gè)性化服務(wù)。

四、微分銷拓寬企業(yè)銷售渠道

“增加客戶數(shù)量、提高客戶消費(fèi)頻次、提升客單價(jià)“是企業(yè)永恒的命題，那么依托于新媒體營(yíng)銷如何降低成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增或暴漲？那么在新媒體營(yíng)銷環(huán)境下，未來(lái)的買家和賣家會(huì)重度重疊，而微信無(wú)疑是最有人氣、最有熱度的營(yíng)銷陣地，企業(yè)完全可以借助具有微分銷功能的移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)服務(wù)商，無(wú)限裂變式發(fā)展分銷商，讓更多的人幫助企業(yè)售賣產(chǎn)品，從而降低企業(yè)的固定人力成本和營(yíng)銷推廣成本。

目前，微分銷是新媒體營(yíng)銷時(shí)代的必然趨勢(shì)，并且已經(jīng)成了企業(yè)解決銷售渠道、全面升級(jí)商業(yè)模式的標(biāo)準(zhǔn)配置。

五、幫助企業(yè)架起與客戶的強(qiáng)關(guān)系鏈條

當(dāng)前，企業(yè)雖然擁有眾多的客戶資源，但是客戶忠誠(chéng)度并不高，這就需要企業(yè)不斷提升客戶的重復(fù)購(gòu)買率，增加回頭客。

企業(yè)可以利用微信進(jìn)行精細(xì)化會(huì)員管理，讓買過(guò)的客戶再來(lái)買。首先，微信可以將松散的線下客戶關(guān)系轉(zhuǎn)換成可管理可深度互動(dòng)的會(huì)員關(guān)系。其次，企業(yè)可根據(jù)會(huì)員消費(fèi)行為進(jìn)行分級(jí)/分組管理，針對(duì)不同群組或不同級(jí)別會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

篇2

根據(jù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在電子商務(wù)環(huán)境中內(nèi)涵的理解，本文將核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)部分：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、資源/技術(shù)能力、組織管理能力。

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低速增長(zhǎng)時(shí)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的主體，以追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為目的，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要因素。尤其電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步加劇了競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化，更應(yīng)重視對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的考察。企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力包括了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、訂單履行狀況三個(gè)要素。

1.1市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力。傳統(tǒng)企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)銷售已隨著電子商務(wù)的發(fā)展逐步向市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、定制化生產(chǎn)演變，因此電商環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力可通過(guò)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、商品生產(chǎn)/采購(gòu)及時(shí)準(zhǔn)確度來(lái)衡量。

1.2市場(chǎng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)營(yíng)銷著力于快速推動(dòng)顧客購(gòu)買進(jìn)程，為達(dá)到此目的，衡量市場(chǎng)營(yíng)銷能力的重要指標(biāo)，不僅包括傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展所看重的市場(chǎng)占有率，還包括電商環(huán)境下企業(yè)所需要的網(wǎng)站滲透率，以及任何環(huán)境下都需要的顧客忠誠(chéng)度。

1.3訂單履行狀況。訂單履行是電子商務(wù)環(huán)境運(yùn)作下的最后也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其好壞直接關(guān)系到企業(yè)的收入，影響到消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，這也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。主要通過(guò)訂單處理優(yōu)勢(shì)度、商品準(zhǔn)時(shí)交貨率、售后服務(wù)有效處理率等指標(biāo)來(lái)衡量。

2.資源/技術(shù)能力。如果說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么企業(yè)的資源/技術(shù)能力就是企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的內(nèi)在支撐。企業(yè)資源/技術(shù)能力包括了有形資源、無(wú)形資源、技術(shù)能力三個(gè)要素。

2.1有形資源。企業(yè)在大力發(fā)展電子商務(wù)時(shí)面臨眾多電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，其中不乏價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)的物力、財(cái)力資源非常重要，將直接影響企業(yè)的壽命。同時(shí)，電商環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是知識(shí)和人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源可以影響其它要素發(fā)揮作用的方向和程度，從而影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，需要對(duì)人力資源指標(biāo)進(jìn)行考核。

2.2無(wú)形資源。企業(yè)的無(wú)形資源包括了企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)專利、品牌商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在信息時(shí)代，企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，需要重視企業(yè)或商品在目標(biāo)群體中的知名度和美譽(yù)度，對(duì)無(wú)形資源的衡量也是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2.3技術(shù)能力。技術(shù)能力是企業(yè)賴以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性技術(shù)或技能，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的要素之一，尤其在電子商務(wù)的環(huán)境下，技術(shù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有較強(qiáng)的提升作用。技術(shù)能力通?？梢杂眯畔⑻幚砟芰?、流程創(chuàng)新能力等來(lái)衡量。

3.組織管理能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由多要素的有機(jī)整合形成的。為保證這些要素的有序高效運(yùn)行，企業(yè)的管理能力發(fā)揮著必不可少的作用。主要有決策能力、執(zhí)行控制能力兩個(gè)要素。

3.1決策能力。企業(yè)應(yīng)具有出色的決策能力，才能面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)和電商環(huán)境的快速變化。商品決策能力、價(jià)格決策能力、營(yíng)銷策略決策能力是將企業(yè)的關(guān)鍵資源和核心技術(shù)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織保證。

3.2執(zhí)行控制能力。企業(yè)的執(zhí)行控制，可以組織協(xié)調(diào)諸多影響因素，減少內(nèi)耗而間接影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)執(zhí)行控制能力的衡量主要從執(zhí)行監(jiān)控體系完善程度、執(zhí)行流程的運(yùn)行效率與效益、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合能力三方面進(jìn)行。

二、未來(lái)研究方向

篇3

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈　供應(yīng)商　柔性戰(zhàn)略　不確定性

一、引言

不確定性是引起供應(yīng)鏈管理困難的主要原因之一。加強(qiáng)供應(yīng)鏈的柔性管理是有效解決供應(yīng)鏈不確定性問(wèn)題的一種主要途徑。供應(yīng)鏈柔性是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)不確定性環(huán)境做出反應(yīng)的能力。面對(duì)市場(chǎng)需求的不確定，增加柔性可以增加供應(yīng)鏈產(chǎn)品的銷量，提高系統(tǒng)資源的利用率，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值水平。因此，引起核心企業(yè)供應(yīng)商管理的不確定性因素有哪些、核心企業(yè)應(yīng)該如何在不確定環(huán)境下管理其供應(yīng)商是一個(gè)需要深入研究的問(wèn)題。

二、供應(yīng)商不確定性的來(lái)源

從已有文獻(xiàn)可以看出，多數(shù)研究者只是從整體上研究供應(yīng)鏈的不確定性，未能深入到供應(yīng)鏈的某一具體環(huán)節(jié)。為了能夠較深入地研究供應(yīng)鏈不確定性的來(lái)源，本文只對(duì)引起核心企業(yè)供應(yīng)商不確定性的來(lái)源進(jìn)行具體分析。本文認(rèn)為，對(duì)供應(yīng)商不確定性的來(lái)源可以從供應(yīng)商自身因素、核心企業(yè)自身因素、市場(chǎng)環(huán)境因素以及牛鞭效應(yīng)幾個(gè)方面進(jìn)行展開。

(一)供應(yīng)商自身因素

1．生產(chǎn)提前期的變動(dòng)。供應(yīng)商的生產(chǎn)提前期受諸多因素的影響，如對(duì)客戶和市場(chǎng)需求的了解程度：在制造過(guò)程中是否產(chǎn)生額外的交易：在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中與客戶的交流的充分性：應(yīng)急生產(chǎn)能力的柔性；對(duì)供應(yīng)商的選擇是否恰當(dāng)?shù)鹊龋@些因素都將影響其生產(chǎn)提前期。

2．核心企業(yè)訂單數(shù)量的多變性。核心企業(yè)的生產(chǎn)一般是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)的不確定性，其訂單數(shù)量也存在著極大的變動(dòng)性。核心企業(yè)訂單數(shù)量變化的結(jié)果很容易使供應(yīng)商有趕工、增加庫(kù)存和存貨積壓的風(fēng)險(xiǎn)，從而給供應(yīng)商的日常生產(chǎn)帶來(lái)了較大的不確定性。

3．技術(shù)條件可能造成的產(chǎn)出期的不確定。一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)技術(shù)在不同的企業(yè)間存在著很大的不同，生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品由于技術(shù)的不同可能導(dǎo)致成本水平和產(chǎn)出期有很大的差異，從而使其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也表現(xiàn)出很大的差異。

4．道德風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)主義傾向。在供應(yīng)鏈管理中。供應(yīng)商的違約傾向和機(jī)會(huì)主義傾向無(wú)處不在，它影響供應(yīng)鏈系統(tǒng)的正常運(yùn)作，給核心企業(yè)帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了核心企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

(二)核心企業(yè)自身因素

1．開發(fā)潛在供應(yīng)商的不確定性。潛在供應(yīng)商的開發(fā)具有極大的不確定性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)更先進(jìn)的技術(shù)，更有競(jìng)爭(zhēng)力的上游產(chǎn)品與服務(wù)，與具有這種優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)合作有利于核心企業(yè)采用更合理的策略進(jìn)行生產(chǎn)或服務(wù)。但由于這部分供應(yīng)商的發(fā)展具有相當(dāng)大的不確定性，相應(yīng)的，核心企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以便能夠準(zhǔn)確地開發(fā)這些潛在供應(yīng)商就存在著較大的不確定性。

2．維持和評(píng)價(jià)已有供應(yīng)商的不確定性。為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)可能會(huì)隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。因此，企業(yè)很難設(shè)計(jì)一種風(fēng)險(xiǎn)最低且合理的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，并與供應(yīng)商謀求長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。另外。在供應(yīng)鏈管理中，評(píng)價(jià)已有的供應(yīng)商會(huì)逐漸按照一套諸如質(zhì)量保證體系、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)取代傳統(tǒng)的單純的低價(jià)優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，選擇合適的供應(yīng)商，與他們建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并按照上述綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行再評(píng)價(jià)，以期望供應(yīng)商不斷改進(jìn)服務(wù)水平。供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，需要核心企業(yè)的管理人員轉(zhuǎn)變固有的思維習(xí)慣來(lái)適應(yīng)這種變化，這就給新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行帶來(lái)了不確定性。

(三)市場(chǎng)環(huán)境的不確定性

環(huán)境的不確定性主要是指供應(yīng)商所處的外界環(huán)境的不斷變化，這些因素主要有政治、經(jīng)濟(jì)、法律和技術(shù)等因素。具體包括，政局穩(wěn)定性、政府宏觀調(diào)控政策力度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)、供應(yīng)商所處行業(yè)特性、突發(fā)事件等等。這類事件往往是難以預(yù)測(cè)的，但它卻給供應(yīng)商帶來(lái)了極大的不確定性，很容易導(dǎo)致供應(yīng)鏈的中斷。

(四)牛鞭效應(yīng)

從更深層次來(lái)看，供應(yīng)鏈的不確定性在供應(yīng)鏈管理中的表現(xiàn)就是牛鞭效應(yīng)。當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)僅僅根據(jù)來(lái)自其相鄰的下游企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，一旦信息失真，需求的不真實(shí)會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)這種信息放大的現(xiàn)象一般是由于成員企業(yè)只注重優(yōu)化自身的行為。一方面，由于在核心企業(yè)與供應(yīng)商之間普遍存在著委托關(guān)系，核心企業(yè)和供應(yīng)商為了保證自身利益的最大化，會(huì)隱藏一些敏感信息，特別是涉及核心技術(shù)和商業(yè)秘密的信息，從而導(dǎo)致信息不對(duì)稱；另一方面。核心企業(yè)和供應(yīng)商為了滿足自己用戶的需求和保持較高的用戶服務(wù)水平，常常會(huì)夸大一些公用信息(如用戶需求量)，使信息失真，進(jìn)而產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)。

從以上的分析不難看出，不確定性是供應(yīng)商管理中的基本特征。而柔性管理被認(rèn)為是對(duì)不確定性最為有效的應(yīng)對(duì)措施，因此，構(gòu)建核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的柔性戰(zhàn)略管理十分必要。

三、核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的柔性戰(zhàn)略管理的構(gòu)建措施

(一)建立同類供應(yīng)商的信息資料庫(kù)，減少供貨風(fēng)險(xiǎn)

一般來(lái)說(shuō)，核心企業(yè)總是根據(jù)自己的核心業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求，在企業(yè)整體目標(biāo)的指導(dǎo)下，綜合企業(yè)業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力(質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境等)等相關(guān)指標(biāo)。選擇有利于自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的供應(yīng)商。但是。由于供應(yīng)商的不確定性，核心企業(yè)可能因?yàn)槟硞€(gè)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)失敗而受重挫。為此。核心企業(yè)應(yīng)該對(duì)同類供應(yīng)商建立檔案庫(kù)，保證在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可以迅速地聯(lián)系到其它的供應(yīng)商，將損失降到最小。這樣做，既能保持目前供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，又能以市場(chǎng)的變化、顧客的需求為導(dǎo)向，做到及時(shí)調(diào)整策略，及時(shí)響應(yīng)不可預(yù)測(cè)事件和滿足顧客日益多樣化的需求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)、柔性管理。

(二)完善信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)與其供應(yīng)商的信息共享

信息交流有助于減少投機(jī)行為，有助于促進(jìn)重要生產(chǎn)信息的自由流動(dòng)。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，由于缺乏信息共享機(jī)制，嚴(yán)重阻礙了供應(yīng)商對(duì)核心企業(yè)需求的快速響應(yīng)。同時(shí)，核心企業(yè)的需求信息在傳給供應(yīng)商時(shí)極易產(chǎn)生偏離或放大(牛鞭效應(yīng))，最終導(dǎo)致很高的庫(kù)存水平或加大的缺貨損失成本。通過(guò)信息共享機(jī)制。核心企業(yè)和供應(yīng)商能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲取來(lái)自最終用戶的信息，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行預(yù)測(cè)和生產(chǎn)，可使雙方的庫(kù)存和缺貨成本控制在最低水平。

(三)建立高效物流配送系統(tǒng)，提高核心企業(yè)的快速響應(yīng)能力

物流配送是供應(yīng)鏈管理過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)之一。建立高效的物流配送系統(tǒng)，可以極大地提高核心企業(yè)的快速響應(yīng)能力。低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有動(dòng)態(tài)性的配送

系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)鏈體內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的物料傳送，從而有效地配置資源，使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的物料得到最充分的利用，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)高效、協(xié)調(diào)、同步化運(yùn)作。柔性供應(yīng)鏈的物流配送系統(tǒng)的建立應(yīng)從兩個(gè)方面考慮：1．在一般情況下，供應(yīng)鏈的物流配送可由第三方物流系統(tǒng)承擔(dān)，按正常程序進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸，保證系統(tǒng)的有效運(yùn)行。第三方物流提供的集成運(yùn)輸模式使得柔性供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了存儲(chǔ)成本、缺貨成本與運(yùn)輸成本最低化的目標(biāo)。2．在不確定因素影響下的供應(yīng)鏈的物流配送，比如，當(dāng)出現(xiàn)沒(méi)有預(yù)測(cè)到的需求時(shí)。就需要核心企業(yè)使用自有的運(yùn)輸力量，通過(guò)直接運(yùn)輸渠道將產(chǎn)品直接送達(dá)用戶。

(四)建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，以便對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)

為了更好地在共贏的思想指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以核心企業(yè)為首建立對(duì)供應(yīng)商的有效評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)約束機(jī)制十分必要。在激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則，即責(zé)任與義務(wù)對(duì)等。給予供應(yīng)商合理的價(jià)格折扣和柔性合同，以及采用贈(zèng)送股權(quán)等，使供應(yīng)商與核心企業(yè)分享收益，同時(shí)也使供應(yīng)商從合作中體會(huì)到雙贏機(jī)制的好處。一般來(lái)說(shuō)，激勵(lì)和約束機(jī)制的指標(biāo)主要包括，交貨質(zhì)量的改善、交貨提前期的縮短、交貨準(zhǔn)時(shí)率的提高。通過(guò)評(píng)價(jià)。把結(jié)果及時(shí)反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起探討問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施予以改進(jìn)。同時(shí)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商應(yīng)該采取嚴(yán)厲的懲罰措施。這樣，有利于維持供應(yīng)商合作的積極性和穩(wěn)定性，有利于保持供應(yīng)商的比較優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的最大價(jià)值，從而使供應(yīng)商以更快的速度，更好的質(zhì)量，更低的成本為核心企業(yè)提品和服務(wù)。

篇4

【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；轉(zhuǎn)化途徑

企業(yè)作為市場(chǎng)組成的重要部分，理論學(xué)界在對(duì)于企業(yè)發(fā)展動(dòng)力一說(shuō)上展開了很多的研究，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論提出以來(lái)，很多學(xué)者開始加入到研究影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的真正原因這一行列。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)關(guān)系的日益復(fù)雜，企業(yè)的發(fā)展已不是簡(jiǎn)單的單純依靠物質(zhì)資源的提升而提升的，社會(huì)關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展卻顯得越來(lái)越重要，以往的文獻(xiàn)中對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究大多數(shù)側(cè)重于物質(zhì)資本，技術(shù)資本，人力資本，而忽略了社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。本文從企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任著眼，力圖研究企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

1895年，美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家阿爾比恩·斯莫爾第一次在《社會(huì)學(xué)雜志》期刊上呼吁“不僅僅是公共辦事處，私人企業(yè)也應(yīng)該為公眾所信任”，該文標(biāo)志著企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的萌芽。1924年美國(guó)著名學(xué)者謝爾頓第一次提出了有關(guān)社會(huì)責(zé)任的概念，他認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與道德倫理有關(guān)。社會(huì)公眾希望企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時(shí)，能夠遵守法律，講倫理道德，多做對(duì)社會(huì)有益的公共活動(dòng)。美國(guó)卡羅爾教授認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是某特定時(shí)期社會(huì)公眾希望企業(yè)履行的義務(wù)，完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任之和。綜上所述，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）是指企業(yè)對(duì)股東、員工、社會(huì)公眾與環(huán)境等所承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)財(cái)富，向股東負(fù)責(zé)，還要向主要利益相關(guān)者（員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商）和間接利益相關(guān)者（社會(huì)環(huán)境、市民機(jī)構(gòu)、壓力集團(tuán)）負(fù)責(zé)。尊重人權(quán)，維護(hù)工作人員和消費(fèi)者的利益，同時(shí)還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，遵守法律，踐行道德倫理，保護(hù)自然環(huán)境，參與社會(huì)公益活動(dòng)等。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵

哈默爾和普拉哈拉德在《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中，把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為：組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的知識(shí)，是能夠使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)的某種其他企業(yè)不可模仿的力量。核心競(jìng)爭(zhēng)力包括三個(gè)特征：（1）獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所特有的，其他企業(yè)不具有的。（2）價(jià)值性。沒(méi)有價(jià)值的東西就不能說(shuō)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能給客帶來(lái)好處和效用，是一種長(zhǎng)期性的，關(guān)鍵性的效用。（3）延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種可持續(xù)的、能提高顧客滿足度并能建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一種能力。通過(guò)這些認(rèn)識(shí)，我們可以得出核心競(jìng)爭(zhēng)力具有價(jià)值性、獨(dú)特性、可持續(xù)性、延展性等基本特征。

三、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得極大成就，但我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依靠物質(zhì)、勞動(dòng)力、資金的粗放式的投入來(lái)實(shí)現(xiàn)的，我國(guó)單位產(chǎn)出的能耗高于國(guó)際先進(jìn)水平，高消耗帶來(lái)的高污染和高排放，造成我國(guó)環(huán)境的污染與破壞。面對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的嚴(yán)峻問(wèn)題與來(lái)自國(guó)際上的壓力，企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)自身和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.能夠充分利用政府的優(yōu)惠政策。堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是新階段我國(guó)發(fā)展的重要指導(dǎo)思想，科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的和諧發(fā)展。企業(yè)作為社會(huì)的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)充分利用這一良好的發(fā)展機(jī)遇，改變自己的經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的良好發(fā)展。企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任符合我國(guó)發(fā)展的大趨勢(shì)，作為企業(yè)是否履行社會(huì)責(zé)任主要監(jiān)管部門的政府，對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也越來(lái)越有針對(duì)性的檢查和監(jiān)督。對(duì)待那些承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)給予了巨大的政策優(yōu)惠，企業(yè)在把握機(jī)遇的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會(huì)的和諧共贏。

2.能夠積極參與到國(guó)際社會(huì)分工。目前，經(jīng)濟(jì)全球一體化的快速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中，人們的物資生活水平的提高，也提高了對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的要求，面對(duì)國(guó)內(nèi)外的壓力，國(guó)際企業(yè)早以將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為合作、投資等重大決策的重要依據(jù)。目前。一些歐美國(guó)家對(duì)我國(guó)出口產(chǎn)品和合作企業(yè)強(qiáng)制推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，即SA8000標(biāo)準(zhǔn)。一些著名的跨國(guó)企業(yè)如沃爾瑪、家樂(lè)福等企業(yè)在我國(guó)已開展社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)審核。面對(duì)這些，如果我國(guó)的企業(yè)不能與國(guó)際接軌，把SA8000標(biāo)準(zhǔn)作為我國(guó)生產(chǎn)企業(yè)的一項(xiàng)重要的管理體系，我國(guó)出口加工型企業(yè)將很難在國(guó)際上立足。我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就會(huì)擁有更加良好的國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有利于提高經(jīng)濟(jì)效益和國(guó)際社會(huì)形象，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

3.能夠調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)發(fā)展的積極性。根據(jù)“人性”假設(shè)理論的發(fā)展，認(rèn)為金錢并不是唯一的可以調(diào)動(dòng)員工積極性的工作方式。企業(yè)是否履行其應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任是衡量一個(gè)企業(yè)是否善待員工的重要指標(biāo)。企業(yè)承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任，可以創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和企業(yè)形象，良好的工作環(huán)境、企業(yè)形象、和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)可以有效地激發(fā)員工參與企業(yè)發(fā)展的積極性和創(chuàng)造性。

4.能夠改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高企業(yè)效益。愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)公司于2008年的一份調(diào)查報(bào)告指出：“在經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品危機(jī)環(huán)境下，消費(fèi)者不但關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，更關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品或品牌是否與‘善行’相關(guān)聯(lián)”。報(bào)告顯示，在中國(guó)接受調(diào)查的消費(fèi)群體中，竟有高達(dá)90%的人堅(jiān)持認(rèn)為即使是在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候購(gòu)買有社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)品或品牌也是非常重要的。實(shí)踐證明企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益是沒(méi)有沖突的，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)高效、環(huán)保的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最終提升企業(yè)效益。

四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)成方面，理論界展開了長(zhǎng)久的研究，而最終的定義卻眾說(shuō)紛紜。利益相關(guān)者理論是現(xiàn)代公司社會(huì)責(zé)任理論的核心，本文中將利益相關(guān)者學(xué)說(shuō)作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的的主要依據(jù)，根據(jù)相關(guān)者與公司聯(lián)系的緊密程度，將利益相關(guān)者分為主要利益相關(guān)者和次要利益相關(guān)者。主要利益相關(guān)者包括股東、投資者、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商和提供基礎(chǔ)設(shè)施的政府和社會(huì)，次要利益相關(guān)者包括管理者、市民機(jī)構(gòu)、壓力集團(tuán)、貿(mào)易團(tuán)體和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。人們接受的企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了對(duì)股東利益最大化追求負(fù)責(zé)以外，本文還以企業(yè)社會(huì)責(zé)任的其他具體內(nèi)容來(lái)論述企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。

1.通過(guò)為員工承擔(dān)責(zé)任，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。員工是創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的主要?jiǎng)恿?，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就意味著要為員工提供良好的工作環(huán)境，生活環(huán)境，為員工提供更多的升遷機(jī)會(huì)，尊重員工的合法權(quán)益，重視員工的建議和意見(jiàn)等。企業(yè)承擔(dān)對(duì)員工的責(zé)任，能夠使員工產(chǎn)生更高的滿意度和集體認(rèn)同感，形成良好的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，給公司帶來(lái)技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠降低員工流動(dòng)率和缺勤率，最終提高企業(yè)效率。還能夠使企業(yè)吸引優(yōu)秀的求職者并留住他們，獲得人力資源優(yōu)勢(shì)，這樣給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

2.通過(guò)為消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是通過(guò)消費(fèi)者的購(gòu)買來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的。企業(yè)承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任就是要尊重消費(fèi)者的購(gòu)買的知情權(quán)和自由選擇權(quán)，為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。最后結(jié)果就是增加消費(fèi)者滿意度、忠誠(chéng)度和購(gòu)買意愿，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷售和得到更多的信任與合作，還能夠給公司反饋更多有利信息，而這些信任、合作與信息又是買不到的，可以說(shuō)是一個(gè)公司發(fā)展的獨(dú)特資源，也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)。

3.通過(guò)為投資人承擔(dān)責(zé)任，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。投資人對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)承擔(dān)其對(duì)投資人的責(zé)任就是要做到對(duì)投資人不隱瞞、不欺騙，及時(shí)提供企業(yè)的財(cái)務(wù)信息；就是要積極主動(dòng)的履行投資者資產(chǎn)的增值和保值的責(zé)任。企業(yè)履行對(duì)投資者的責(zé)任，保證投資者的資金安全和收益，能夠增加投資者對(duì)公司的投資，這樣帶給企業(yè)更多的資金，企業(yè)發(fā)展離不開龐大的資金，擁有更多的投資人也是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法器。

4.通過(guò)為供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)商是企業(yè)發(fā)展的各種資源的主要來(lái)源，是企業(yè)價(jià)值鏈上重要一環(huán)。企業(yè)履行對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任就要認(rèn)真的履行雙方共同的合同，建立對(duì)供應(yīng)商的審核機(jī)制，以促進(jìn)供應(yīng)商履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。最終企業(yè)與供應(yīng)商之間形成良好的合作、信任的關(guān)系，減少了公司采購(gòu)成本和人力成本，成本的降低，為企業(yè)節(jié)省了開支，企業(yè)就會(huì)有更多的資金投入到生產(chǎn)，形成企業(yè)的低成本戰(zhàn)略發(fā)展模式，最終成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.通過(guò)為環(huán)境承擔(dān)責(zé)任，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)是各種資源的主要消耗者，是環(huán)境問(wèn)題的主要責(zé)任者。企業(yè)承擔(dān)對(duì)環(huán)境的責(zé)任就要樹立人與自然環(huán)境和諧共處的可持續(xù)發(fā)展觀。構(gòu)建企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理，減少對(duì)環(huán)境的破壞。企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)對(duì)環(huán)境的責(zé)任符合我國(guó)黨和政府新世紀(jì)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。能夠促進(jìn)社會(huì)文化、教育、衛(wèi)生等公益事業(yè)的發(fā)展。另一方面也反映了企業(yè)的價(jià)值觀和實(shí)力，能夠獲得積極的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)形象。這種積極的、差異化的企業(yè)形象會(huì)作用于企業(yè)主要利益相關(guān)者，使其產(chǎn)生對(duì)企業(yè)有利的決策和行為，進(jìn)而間接地推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

6.通過(guò)為公益活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。承擔(dān)社會(huì)公益活動(dòng)的企業(yè)越來(lái)越被廣大公眾視為“善行”企業(yè)，人們的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也愈來(lái)愈強(qiáng)烈，對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)也更具敏感性。企業(yè)履行對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)的責(zé)任，能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的信任和更積極的社會(huì)形象等組織資源。而企業(yè)的社會(huì)形象無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)交易獲得，只能通過(guò)企業(yè)長(zhǎng)期的積累獲得，是其他企業(yè)無(wú)法模仿的一種獨(dú)特性的資源，而這正是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征表現(xiàn)。

由資源觀理論可知，資源和能力是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，獲得具有價(jià)值性、稀缺性、不可完全模仿性及不可完全替代性的異質(zhì)性資源，企業(yè)可以得到持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任通過(guò)對(duì)企業(yè)資源、能力的積極影響，將促進(jìn)并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任最終通過(guò)直接和間接兩種途徑轉(zhuǎn)化成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下有力的基礎(chǔ)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張軍.社會(huì)責(zé)任、社會(huì)資本與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究[D].河北：河北工業(yè)大學(xué).2011（4）

[2]李建升，李巍.企業(yè)社會(huì)責(zé)任向企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的波及效應(yīng)[J].改革.2009（11）：134～136

[3]汪博文.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系研究[J].理論探討.2012（6）

[4]楊茜璇.論企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2009（5）：4

篇5

價(jià)值鏈理論最早是由邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中提出的，作為分析企業(yè)的一種工具，主要用來(lái)識(shí)別創(chuàng)造顧客價(jià)值的各個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入分析的一種方法，它把企業(yè)的活動(dòng)劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動(dòng)，目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在。一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于它能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動(dòng)。jefferey f.raypoa和john j.sviokla于1995年提出了虛擬價(jià)值鏈的觀點(diǎn)，價(jià)值的創(chuàng)造不僅通過(guò)創(chuàng)造物理產(chǎn)品的物理價(jià)值鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)，而且信息同樣創(chuàng)造價(jià)值；kanlinsky（2000）在邁克爾·波特的價(jià)值鏈理論基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)展，他把公司間的聯(lián)系也考慮進(jìn)去；saloner g a和podolny j（2001）認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)不僅僅是創(chuàng)造價(jià)值，更重要的是能夠獲得其所創(chuàng)造的價(jià)值，中間產(chǎn)品的價(jià)格決定了價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上各企業(yè)的價(jià)值利潤(rùn)的分配。

在分析企業(yè)利用價(jià)值鏈管理的文獻(xiàn)中，并沒(méi)有說(shuō)明企業(yè)采用戰(zhàn)略外包模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)到底得到了哪方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因而，本文轉(zhuǎn)換思路，通過(guò)分析價(jià)值鏈上戰(zhàn)略外包模式的方式來(lái)得出相應(yīng)的結(jié)論。

一、價(jià)值鏈的相關(guān)理論

邁克爾·波特對(duì)價(jià)值鏈的定義為“顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格”。價(jià)值鏈的目的在于找到能為企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。價(jià)值鏈分析區(qū)分五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。五種基本活動(dòng)涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造、銷售、轉(zhuǎn)移給賣方和售后服務(wù)等各種活動(dòng)，內(nèi)容有進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)；輔助活動(dòng)包括提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種企業(yè)范圍的職能相互支持，內(nèi)容有企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。本文由收集整理

總體來(lái)說(shuō)，價(jià)值鏈有三層含義。首先是企業(yè)運(yùn)行的各項(xiàng)作業(yè)之間有著密切聯(lián)系，如原材料供應(yīng)是否及時(shí)、可靠都會(huì)在很大程度上影響生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)；其次是每項(xiàng)作業(yè)都能為企業(yè)帶來(lái)有形或無(wú)形的價(jià)值，在各個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行價(jià)值的創(chuàng)造；最后是不僅包括企業(yè)內(nèi)部的各種鏈?zhǔn)阶鳂I(yè)，還包括企業(yè)的外部作業(yè)，包括與供應(yīng)商和顧客之間的聯(lián)系。

二、內(nèi)部和外部?jī)r(jià)值鏈上的戰(zhàn)略外包模式

價(jià)值鏈分析可以從企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)r(jià)值鏈分析兩個(gè)方面著手。對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析可以使企業(yè)了解哪些作業(yè)可以產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，哪些作業(yè)可以進(jìn)行相應(yīng)的外包以至于找出管理的重點(diǎn)；對(duì)外部?jī)r(jià)值鏈分析可以使企業(yè)做好相應(yīng)鏈條的協(xié)調(diào)，評(píng)價(jià)其在行業(yè)中的地位及相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

（一）外部和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的相關(guān)理論

企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)侵概c企業(yè)具有緊密聯(lián)系的外部行為主體的價(jià)值活動(dòng)，主要包括供應(yīng)商價(jià)值鏈、購(gòu)買商價(jià)值鏈以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈表明企業(yè)可以通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈的構(gòu)成，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，即他們是如何開展價(jià)值活動(dòng)的，分析其價(jià)值活動(dòng)對(duì)應(yīng)的成本，并將其同本企業(yè)進(jìn)行比較，改進(jìn)本企業(yè)的不足。這樣就可以了解企業(yè)的相對(duì)成本地位，即知道本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是處于優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，從而為其戰(zhàn)略的制定提供決策依據(jù)。供應(yīng)商、經(jīng)銷商價(jià)值鏈分析主要包括以下方面。首先是識(shí)別價(jià)值鏈，即在分析任何價(jià)值鏈時(shí)，首要的就是識(shí)別價(jià)值鏈，認(rèn)定其價(jià)值鏈的構(gòu)成，弄清楚每個(gè)價(jià)值鏈中價(jià)值活動(dòng)的組成。其次是評(píng)估供應(yīng)商價(jià)值鏈、經(jīng)銷商價(jià)值鏈及二者與企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈之間的聯(lián)系及其合理性。只有了解企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈與企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的關(guān)系，評(píng)定其關(guān)系是否合理，才能夠找到相應(yīng)的方法以便改善企業(yè)的成本。最后是采取改進(jìn)行動(dòng)。這是分析之后最終的活動(dòng)，通過(guò)前面分析所得的結(jié)果，采取相應(yīng)的對(duì)策，從而最終達(dá)到成本控制的目的。對(duì)企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行分析，即對(duì)上下游企業(yè)的價(jià)值鏈及其與企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的聯(lián)系的分析，能夠幫助企業(yè)克服傳統(tǒng)價(jià)值增值分析的弊端，將企業(yè)置于整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)進(jìn)行分析，關(guān)注企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及客戶之間的縱向聯(lián)系，尋求縱向一體化的可能性，或者通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，消除不增值作業(yè)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析指的是企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值運(yùn)動(dòng)，始于原材料、外購(gòu)件的采購(gòu)，而終于產(chǎn)品的銷售，即顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析是縱向價(jià)值鏈分析和橫向價(jià)值鏈分析的交叉點(diǎn)?？v向價(jià)值鏈分析的結(jié)果確定企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)什么；橫向價(jià)值鏈分析指出企業(yè)生產(chǎn)該種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)明確與外部競(jìng)爭(zhēng)者有關(guān)的因素有哪些，從而確定企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的限制條件，即確定企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行生產(chǎn)。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、基本職能活動(dòng)、人力資源管理活動(dòng)的組織，完成成本最低，從而價(jià)值增值最大的目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)可以看作是為了滿足客戶需要而建立起來(lái)的一系列有序作業(yè)的集合體。各種作業(yè)之間實(shí)際上形成了一個(gè)始于供應(yīng)商，經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部，最后為顧客提品的作業(yè)鏈。而這些作業(yè)又伴隨著價(jià)值的產(chǎn)生和成本的消耗，從而形成了一個(gè)價(jià)值鏈。

（二）戰(zhàn)略外包模式分析

戰(zhàn)略外包指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理方式。企業(yè)在資源有限的情況下，為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的功能，而把其他功能借助于整合，利用外部最優(yōu)秀的資源予以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部最具競(jìng)爭(zhēng)力的資源和外部最優(yōu)秀資源的結(jié)合，能產(chǎn)生巨大的協(xié)同效應(yīng)，使企業(yè)最大限度地發(fā)揮自有資源的效率，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。

很多企業(yè)采用將核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包來(lái)充分整合企業(yè)自身資源，專注于企業(yè)保留業(yè)務(wù)，使企業(yè)快速在變化環(huán)境中發(fā)展。

采用核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略外包的主要原因首先為了是搶占新市場(chǎng)。某些產(chǎn)品市場(chǎng)出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)和顧客都有著很強(qiáng)的不確定性，公司為了快速抓住新技術(shù)和新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，通常會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)以復(fù)雜聯(lián)盟的形式進(jìn)行外包。其次是趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大大落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，落后于行業(yè)的平均水平并且核心能力幾乎沒(méi)有什么價(jià)值時(shí)，建立新的核心能力就成為企業(yè)恢復(fù)活力進(jìn)而超趕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)行外包不僅可以降低企業(yè)的成本，還可以使企業(yè)擁有緩沖的機(jī)會(huì)，在此期間重構(gòu)其關(guān)鍵能力。再次是順應(yīng)價(jià)值鏈的改變。由于顧客需求正在發(fā)生劇烈的改變，把過(guò)去的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包專注于新的核心業(yè)務(wù)，充分挖掘新的利潤(rùn)源泉。最后是應(yīng)對(duì)新技術(shù)的挑戰(zhàn)。企業(yè)在環(huán)境更替時(shí)需要對(duì)業(yè)務(wù)重新定位，不斷獲得新訣竅和新技術(shù)，為了促進(jìn)外包項(xiàng)目，企業(yè)不惜向外包伙伴轉(zhuǎn)讓專利知識(shí)，給與技術(shù)資助，使外包伙伴快速研發(fā)出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。

非核心業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)將可用資源集中到企業(yè)最具有優(yōu)勢(shì)、最有發(fā)展前途的核心業(yè)務(wù)上，而把其他的非核心的業(yè)務(wù)交由第三方專業(yè)企業(yè)運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)降低成本、精益求精和靈活多變?yōu)槟繕?biāo)的一種經(jīng)營(yíng)方式和有效手段。其推崇的理念是，如果企業(yè)“價(jià)值鏈”中的某一環(huán)節(jié)不是最具有比較優(yōu)勢(shì)的，并且也不是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)這種活動(dòng)不至于把我們與客戶分開，那么應(yīng)該把它外包給具有比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)去做，這樣有利于企業(yè)更多地創(chuàng)造價(jià)值。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一個(gè)企業(yè)特別是新成立的企業(yè)，很難具有全面的資源優(yōu)勢(shì)，企業(yè)如果把資源分散到各個(gè)環(huán)節(jié)上，必然會(huì)造成資源的浪費(fèi)，不利于迅速建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)非核心業(yè)務(wù)采用外包模式，一方面，企業(yè)通過(guò)集中資源與力量，選擇自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域，并在該領(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，既充分利用了資源，又有利于建立自己的核心優(yōu)勢(shì)；另一方面，外包企業(yè)可以突破企業(yè)內(nèi)部源約束，減少因?yàn)榻ㄔO(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力而浪費(fèi)的時(shí)間成本和一旦損失造成的沉沒(méi)成本。企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包主要是為了降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，縮短產(chǎn)品和資金的循環(huán)周期，減少進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間、分散風(fēng)險(xiǎn)等。

三、戰(zhàn)略外包產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

采用戰(zhàn)略外包的模式不僅降低了企業(yè)的交易成本，而且客戶滿意度、資源配置效率、開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)間等相應(yīng)提高，這些都是低成本和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。

采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以有效地抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，提高對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力，形成行業(yè)的進(jìn)入壁壘。企業(yè)通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略外包，將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，或者是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，借助外部資源的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)和改善自己的弱勢(shì)，從而把企業(yè)的精力放在企業(yè)內(nèi)部的保留業(yè)務(wù)上。通過(guò)這種方式可以有效地降低企業(yè)的成本，在既定的產(chǎn)品價(jià)格上，使企業(yè)獲得更高的超額利潤(rùn)，獲得低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

成功的差異化戰(zhàn)略能夠吸引品牌忠誠(chéng)度高且對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，從而獲得超過(guò)行業(yè)平均水平的收益。企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略外包可以提高企業(yè)的研發(fā)速度以及對(duì)環(huán)境的反應(yīng)速度。這種差異可以來(lái)自設(shè)計(jì)、品牌形象、技術(shù)、性能、營(yíng)銷渠道或客戶服務(wù)等各個(gè)方面。實(shí)施戰(zhàn)略外包，企業(yè)將資源集中到核心業(yè)務(wù)上，而具有比較優(yōu)勢(shì)的外包公司擁有比本企業(yè)更有效、更經(jīng)濟(jì)地完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識(shí)。戰(zhàn)略外包最大限度地發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用，加速了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)能力，強(qiáng)化了組織的柔性和敏捷性，有效增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。

篇6

2.房地產(chǎn)品牌品牌營(yíng)銷的基本內(nèi)容房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷是房地產(chǎn)商根據(jù)品牌的市場(chǎng)價(jià)值及魅力進(jìn)行開拓市場(chǎng)，提升品牌的知名度及美譽(yù)度，以便在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，這是必然的趨勢(shì)。品牌營(yíng)銷的核心是客戶需求，以客戶為中心，增加客戶的認(rèn)知認(rèn)同度。

實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，創(chuàng)立和發(fā)展品牌，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)有重大意義

1.實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，可以增加房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)今房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨的激烈，產(chǎn)品的營(yíng)銷已達(dá) 到白熱化的程度，所以實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必然趨勢(shì)。品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略要求企業(yè)樹立良好的產(chǎn)品形象，以產(chǎn)品為標(biāo)桿，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，促進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品線，產(chǎn)品品牌營(yíng)銷能夠促進(jìn)企業(yè)核心價(jià)值體系的提高，增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略是房地產(chǎn)企業(yè)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步拓展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的需要品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠成功樹立品牌形象，豐富延伸產(chǎn)品線，擴(kuò)大企業(yè)的實(shí)力和規(guī)模，開闊市場(chǎng)份額從而開闊市場(chǎng)，品牌營(yíng)銷是在對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知上加大力度降低了企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的營(yíng)銷損失，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，品牌營(yíng)銷同時(shí)可以擴(kuò)展消費(fèi)者市場(chǎng)，同時(shí)加大企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

完善我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)品牌營(yíng)銷的基本策略

1.分析和建立消費(fèi)者需求資料庫(kù)

消費(fèi)者需求資料庫(kù)的建立包括：消費(fèi)者的購(gòu)房需求，購(gòu)買的房地產(chǎn)產(chǎn)品的特征、消費(fèi)者的購(gòu)買目的、何時(shí)何地購(gòu)買等需求、消費(fèi)者購(gòu)房所愿付出的成本即價(jià)格、咨詢費(fèi)用和精力，以及消費(fèi)者購(gòu)房的方便性，了解消費(fèi)者的購(gòu)房方式，購(gòu)房手續(xù)，與購(gòu)房消費(fèi)者進(jìn)行的溝通等一系列的需求資料建立。這一系列的資料建立是基礎(chǔ)工作，可以從物業(yè)管理處獲得相關(guān)目標(biāo)客戶資料，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，搜索客戶資料，就可以建立較完整的消費(fèi)者資料庫(kù)。消費(fèi)者需求資料庫(kù)可充分把握客戶的購(gòu)買意向。

2.把握營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行宏觀調(diào)控，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的品牌結(jié)構(gòu)框架

房地產(chǎn)的營(yíng)銷環(huán)境是指影響房地產(chǎn)市場(chǎng)和營(yíng)銷活動(dòng)的一些不可控制的經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)影響力，包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境如供應(yīng)商的變化對(duì)公司的影響，某些開發(fā)商周期非?？欤焖俳ㄔO(shè)，快速銷售，如果供應(yīng)商發(fā)生重大變更會(huì)拖延時(shí)間打亂部署。又如營(yíng)銷的中介機(jī)構(gòu)中間商和營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)等的管理。

宏觀環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等，對(duì)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行SWOT分析，可以充分體現(xiàn)公司的

內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析企業(yè)的機(jī)遇和威脅，把握優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的品牌結(jié)構(gòu)，研發(fā)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)集中化、個(gè)性化、特性化的基本營(yíng)銷戰(zhàn)略。

3.建立完整的企業(yè)品牌營(yíng)銷及維護(hù)管理系統(tǒng)

維護(hù)管理系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確完整的傳達(dá)企業(yè)的狀態(tài)和相關(guān)市場(chǎng)品牌營(yíng)銷信息，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，建立完整的企業(yè)品牌營(yíng)銷維護(hù)管理系統(tǒng)是成功的重要因素，例如CIS已經(jīng)很普遍，這是一個(gè)完整的品牌管理體系，它是將內(nèi)部共識(shí)及外部形象進(jìn)行整合，呈現(xiàn)符號(hào)化的系統(tǒng)，此系統(tǒng)要求企業(yè)明確指定企業(yè)的理念。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品品牌理念進(jìn)行有形和無(wú)形的執(zhí)行計(jì)劃，通過(guò)CIS操作可以全面分析和診斷，根據(jù)診斷的結(jié)果進(jìn)行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力定位，以全新的定位改善經(jīng)營(yíng)體制和對(duì)外溝通的能力，強(qiáng)化在物業(yè)上、服務(wù)上、企業(yè)環(huán)境上、宣傳上、行為規(guī)范上的認(rèn)知，才能充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢(shì)，逐步形成企業(yè)良好的形象。

4.優(yōu)化品牌營(yíng)銷決策，構(gòu)筑品牌資產(chǎn)，注重品牌質(zhì)量進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

企業(yè)必須有清晰的品牌決策，才能很好構(gòu)筑品牌資產(chǎn)，企業(yè)是走多品牌策略還是單一品牌策略，品牌決策不同，傳播上的效果自然不同，品牌資產(chǎn)是一種長(zhǎng)期的投資。如何建立品牌資產(chǎn)要從四個(gè)方面著手：建立品牌知名度、建立品牌認(rèn)知度、維持品牌忠誠(chéng)度，不斷與客戶溝通，了解目標(biāo)客戶的需求，對(duì)老客戶進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)，才能充分了解和規(guī)范品牌質(zhì)量，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。

篇7

在進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)和Internet的普及應(yīng)用，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)作為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域中一種先進(jìn)的交易方式已風(fēng)靡全球。同時(shí)消費(fèi)者的需求特征也發(fā)生了前所未有的變化，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)一體化特征，這些特征主要表現(xiàn)在：消費(fèi)需求的多樣化發(fā)展速度越來(lái)越快；高新技術(shù)的飛速發(fā)展使產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短；產(chǎn)品品種的飛速膨脹；客戶對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高；對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高；這些變化對(duì)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的能力提出了更高的要求，原有的管理思想和運(yùn)作模式已不能完全滿足高質(zhì)量、低成本、快速響應(yīng)客戶需求的要求，強(qiáng)烈的沖擊著原有經(jīng)濟(jì)管理模式深刻的變革。為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)開始深刻認(rèn)識(shí)到21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)并不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是以核心企業(yè)為中心的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而供應(yīng)鏈管理正是以核心企業(yè)為中心的新型的管理模式。因此，供應(yīng)鏈管理將成為企業(yè)在新世紀(jì)中立于不敗之地的切入點(diǎn)和立足點(diǎn)。

一、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的新特點(diǎn)

電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代供應(yīng)鏈運(yùn)作的一個(gè)重要特點(diǎn)是通過(guò)及時(shí)、有效信息的傳遞，實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)需求，并根據(jù)實(shí)際需求來(lái)確立相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和物流運(yùn)作，因此電子商務(wù)為推動(dòng)信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流乃至供應(yīng)鏈管理奠定了基礎(chǔ)。為此，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理呈如下新的特點(diǎn)：

1.管理信息化

當(dāng)今市場(chǎng)在急劇變化，企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中取得持續(xù)發(fā)展，最主要的是要掌握用戶需求的變化和在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼。信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度，被認(rèn)為是提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要措施。

2.橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化

“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”；利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟。

3.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的敏捷柔性化

全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單個(gè)企業(yè)已經(jīng)難以依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整，敏捷制造面對(duì)的是全球化激烈競(jìng)爭(zhēng)的買方市場(chǎng)，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間的生死競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為“共贏”關(guān)系，強(qiáng)調(diào)信息的開放和共享、集成虛擬企業(yè)，而電子商務(wù)的興起為實(shí)現(xiàn)敏捷制造提供了可能。

篇8

【關(guān)鍵詞】核心競(jìng)爭(zhēng)力；商業(yè)銀行；核心競(jìng)爭(zhēng)力要素模型

隨著我國(guó)加入WTO和隨之而來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我國(guó)商業(yè)銀行面臨著國(guó)內(nèi)同行及外資銀行在客戶市場(chǎng)、人力資本、資產(chǎn)規(guī)模、科技水平等方面的威脅與挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，使我國(guó)商業(yè)銀行利于不敗之地？這是很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家及銀行家都在思考的問(wèn)題。要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就應(yīng)突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使自身能夠優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為客戶提供更大價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)鍵，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

一、商業(yè)銀行與核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定

核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念首次出現(xiàn)在Prahalad和HaMel于1990年5月至6月在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中，文中指出，“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的、能帶來(lái)超額利潤(rùn)的、獨(dú)特的能力?！焙笥钟泻芏鄬W(xué)者對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念及內(nèi)涵進(jìn)行了延伸，通過(guò)總結(jié)與歸納，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該具有以下一些特性。

價(jià)值優(yōu)越性：核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠降低企業(yè)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客提供更符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提升客戶價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

難模仿性：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)演進(jìn)過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，其他企業(yè)難以模仿。

動(dòng)態(tài)性：隨著企業(yè)內(nèi)外部生存環(huán)境的變化，原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能已不再適應(yīng)自身發(fā)展，企業(yè)需要對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行不斷的調(diào)整與創(chuàng)新，以獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

整合性：核心競(jìng)爭(zhēng)力是由多種技能、專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)要素通過(guò)有機(jī)整合而形成的競(jìng)爭(zhēng)合力，其是跨部門的知識(shí)整合，單個(gè)的業(yè)務(wù)單元不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

延展性：核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)提供支持，幫助企業(yè)延展到新的市場(chǎng)，而不局限于某一領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)獲得更多更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.商業(yè)銀行的一般性與特殊性

銀行是一種特殊性質(zhì)的組織，對(duì)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析是否能夠直接采用企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析方法呢？首先，應(yīng)該確定銀行是不是企業(yè)。從企業(yè)與銀行所具備的經(jīng)濟(jì)要素進(jìn)行對(duì)比來(lái)看，主要包括：①是否為依法設(shè)立的法人單位；②是否依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束和自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；③在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，有無(wú)自有資本；④企業(yè)運(yùn)營(yíng)的宗旨是否為利潤(rùn)最大化；⑤是否依法照章納稅。通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行關(guān)于以上問(wèn)題，與一般工商企業(yè)保持一致性。由此可見(jiàn)，銀行屬于企業(yè)，可以采用企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析理論來(lái)對(duì)商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力展開分析。以上是商業(yè)銀行的一般屬性。

另一方面，銀行與一般的工商企業(yè)又存在不同之處，其經(jīng)營(yíng)的是貨幣和貨幣資本這一特殊商品；從事信用業(yè)務(wù)、貨幣業(yè)務(wù)以及信息咨詢等服務(wù)；以借貸方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，自有資本比重小，借入資本比重大，是典型的負(fù)債經(jīng)營(yíng)企業(yè)；對(duì)貨幣這一特殊商品的經(jīng)營(yíng)使銀行能夠接觸到所有顧客群體。由于商業(yè)銀行具有以上特殊性，因此在對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析的時(shí)候，在應(yīng)用企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論的同時(shí)，也應(yīng)充分結(jié)合其自身特征。

二、我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力要素模型的構(gòu)建

隨著我國(guó)加入WTO，銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加地激烈，客戶成了銀行間爭(zhēng)奪的主要資源，提升客戶價(jià)值成為銀行經(jīng)營(yíng)的核心。商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是以提升客戶價(jià)值為中心，在外部環(huán)境的影響下，合理有效的利用內(nèi)部資源，形成領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、不易被模仿的、能夠支撐自身保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、為銀行創(chuàng)造更大更持久價(jià)值的能力。

對(duì)于客戶而言，商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力最易被感知的部分是其外部特征，內(nèi)部功能通過(guò)層層交互作用于市場(chǎng)與客戶，形成區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)合力。商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)復(fù)雜的多元系統(tǒng)，在對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素進(jìn)行分析時(shí)，應(yīng)結(jié)合銀行生存環(huán)境，切合銀行發(fā)展實(shí)際，符合銀行的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展。本文結(jié)合商業(yè)銀行的屬性、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析理論及核心競(jìng)爭(zhēng)力作用的層次性，提出商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力要素模型。

三、我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素分析

1.制度完善與創(chuàng)新能力：制度是企業(yè)能夠持續(xù)、健康、有序發(fā)展的重要保證，隨著我國(guó)的“入世”，外資銀行的進(jìn)入，我國(guó)商業(yè)銀行面臨著內(nèi)外部環(huán)境的雙重挑戰(zhàn)。為了更好的提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，制度的不斷完善及創(chuàng)新已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。制度的長(zhǎng)期執(zhí)行與貫徹，能夠在銀行內(nèi)部形成獨(dú)具特色的價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)而形成差異化管理思想與核心的企業(yè)文化，它們是很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的。在優(yōu)化的制度管理下，商業(yè)銀行能夠更好的為客戶服務(wù)，提升客戶滿意度，進(jìn)而培育銀行的忠誠(chéng)客戶，忠誠(chéng)客戶是不易轉(zhuǎn)移資源，其能夠?yàn)殂y行帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

篇9

（1）財(cái)務(wù)資源。

2013年完成企業(yè)總產(chǎn)值320億元，實(shí)現(xiàn)利稅11億元。營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)一直在增長(zhǎng)，上繳稅費(fèi)也一直在提高，甘肅建投集團(tuán)對(duì)于項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)能力也在不斷增強(qiáng)。集團(tuán)還創(chuàng)新財(cái)務(wù)制度，強(qiáng)化了資金管理，集團(tuán)成立了集團(tuán)資金結(jié)算中心，將經(jīng)營(yíng)單位及部分重點(diǎn)項(xiàng)目資金納入資金結(jié)算中心統(tǒng)一管理。盡管甘肅建投集團(tuán)的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀良好、穩(wěn)健，但依然有著一些隱患。首先，資產(chǎn)性收益占比較少，集團(tuán)收入的絕大多數(shù)依靠工程收入，對(duì)工程任務(wù)量的依賴很大。其次，集團(tuán)目前融資方式不多、渠道單一。而裝備制造、新區(qū)建設(shè)、保障性安居工程建設(shè)、大宗材料采購(gòu)平臺(tái)及重大項(xiàng)目投資等方面需要大量資金，一旦銀行緊縮，資金必將稀缺，勢(shì)必對(duì)集團(tuán)發(fā)展帶來(lái)一定的影響。第三，集團(tuán)所屬子公司發(fā)展不平衡，資產(chǎn)質(zhì)量良莠不齊，有待進(jìn)一步優(yōu)化。

（2）物質(zhì)資源。

公司施工經(jīng)營(yíng)豐富，整體實(shí)力雄厚，承建過(guò)多項(xiàng)大型、高層、復(fù)雜的國(guó)家、省重點(diǎn)工程和援外工程，多次獲得中國(guó)建筑工程質(zhì)量管理和技術(shù)創(chuàng)新的最高獎(jiǎng)項(xiàng)———魯班獎(jiǎng)。公司還擁有豐富的土地資源和物業(yè)資產(chǎn)，建筑資質(zhì)齊全配套。

（3）人力資源。

公司有一大批專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和特殊工程的技術(shù)工人。但是，公司的人力資源結(jié)構(gòu)也存在著一些不合理之處。第一，行政后勤管理人員占的比例偏大。從事經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)等人才占的比例不高，真正工作在一線的經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)人員數(shù)量不足，施工現(xiàn)場(chǎng)管理深度、力度不夠，在一定程度上制約了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)拓展力度和對(duì)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的管控力度。第二，復(fù)合人才少。在人員結(jié)構(gòu)上，技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理人才的比例失調(diào)，懂技術(shù)和懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，特別是缺乏精通資本運(yùn)營(yíng)的管理人才。

（4）無(wú)形資產(chǎn)。

2013年，公司蟬聯(lián)中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，也是中國(guó)建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)和中國(guó)承包商60強(qiáng)企業(yè)。多次榮獲魯班獎(jiǎng)，此外，還獲得國(guó)家發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、省級(jí)工法等多種技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)。同時(shí)，公司還是一個(gè)產(chǎn)、學(xué)、研一體化發(fā)展的集團(tuán)。

二、戰(zhàn)略環(huán)境分析

雖然我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展迅速，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)向好，公司處于穩(wěn)步發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)、不斷加大的投資力度、日趨規(guī)范的市場(chǎng)秩序、本地政府的基建項(xiàng)目等大好的環(huán)境機(jī)遇之中，但也面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力日漸增大、平均利潤(rùn)不斷下降、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新要求等環(huán)境威脅。同時(shí)，公司還存在企業(yè)包袱重、歷史遺留問(wèn)題多、機(jī)制不活、經(jīng)營(yíng)模式單一、人員結(jié)構(gòu)不合理、資源配置不合理、企業(yè)發(fā)展不平衡、積累單薄，發(fā)展后勁不足等劣勢(shì)。經(jīng)過(guò)60多年的發(fā)展積累，公司在資產(chǎn)規(guī)模、人才、技術(shù)、管理、品牌、市場(chǎng)等方面，形成了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)整體運(yùn)行能力逐步增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了由相對(duì)松散型向高度緊密型轉(zhuǎn)變。特別是在集團(tuán)總公司“集中管控”方針的調(diào)控下，各成員單位間的競(jìng)爭(zhēng)日趨良性、協(xié)作逐漸有序，在技術(shù)、資質(zhì)、裝備等資源方面，形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的良好局面。

三、公司發(fā)展戰(zhàn)略建議

綜上對(duì)甘肅建投集團(tuán)價(jià)值鏈和外部環(huán)境的分析，提出甘肅建投集團(tuán)下一步發(fā)展的戰(zhàn)略管理：既要立足建筑主業(yè)做強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，又要向投資、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域拓展和延伸，走多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路。實(shí)施經(jīng)營(yíng)拓寬戰(zhàn)略、成本效益管理戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、科技興企戰(zhàn)略。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，制定了甘肅建投集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施的執(zhí)行措施。

（一）審時(shí)度勢(shì)戰(zhàn)略新定位

由“建筑商”向“建筑商、投資商、運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)變。圍繞這一定位，實(shí)施經(jīng)營(yíng)拓寬戰(zhàn)略、成本效益管理戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、品牌提升戰(zhàn)略、科技興企戰(zhàn)略。

（1）建筑商。

“建筑商”這一定位是甘肅建投集團(tuán)的核心定位，也是今后發(fā)展的基礎(chǔ)定位。圍繞這一定位，重組整合資源，集中力量鞏固和發(fā)展建筑主業(yè)，形成了較強(qiáng)的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)模式由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式轉(zhuǎn)變，在建筑業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)“科研———設(shè)計(jì)———施工一體化”和“國(guó)內(nèi)———國(guó)外一體化”。

（2）投資商。

公司需由單一的建筑經(jīng)營(yíng)向多元化的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，改變過(guò)去“短期收入多、長(zhǎng)期穩(wěn)定收入少”的結(jié)構(gòu)，增加集團(tuán)長(zhǎng)期穩(wěn)定的資產(chǎn)性收益。在建筑業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)“投資———建設(shè)一體化”，在資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)多元化，積極實(shí)施與建筑業(yè)密切相關(guān)的多元化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，發(fā)展新的支柱性產(chǎn)業(yè)和尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)重心從低盈利區(qū)向高盈利區(qū)轉(zhuǎn)移。積極推進(jìn)BT、BOT、EPC等項(xiàng)目運(yùn)作的新模式。在加強(qiáng)集團(tuán)主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，可以通過(guò)資源重組、新建、并購(gòu)等形式，在主業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈中拓展產(chǎn)業(yè)鏈，例如，裝備制造業(yè)、物業(yè)、工貿(mào)等這些具有一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)。

（3）運(yùn)營(yíng)商。

公司需由單一的實(shí)體經(jīng)營(yíng)向多元的實(shí)體經(jīng)營(yíng)與虛擬經(jīng)營(yíng)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，開展集團(tuán)的資本運(yùn)作。搶抓機(jī)遇，探索混合所有制形式，進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)的職能。將資本運(yùn)營(yíng)與核心能力（主業(yè)）有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)向可直接獲取較高利潤(rùn)的資本方向進(jìn)軍。

（二）深化改革管理科學(xué)化

（1）管理機(jī)制革新。

貫徹十關(guān)于全面深化改革的戰(zhàn)略部署，健全法人治理結(jié)構(gòu)，加快集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，集團(tuán)公司向母子公司管理體制轉(zhuǎn)型。主輔分離，改制分流，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的集約化經(jīng)營(yíng)。完善集團(tuán)總部功能，創(chuàng)新管理機(jī)制。強(qiáng)化集團(tuán)總部的戰(zhàn)略規(guī)劃和控制、財(cái)務(wù)控制功能，提升集團(tuán)的投融資和資本運(yùn)營(yíng)功能。

（2）項(xiàng)目管理嚴(yán)控。

強(qiáng)化項(xiàng)目的管控能力，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)主體、項(xiàng)目管理主體、工程實(shí)施主體需準(zhǔn)確定位職能、明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，建立一套符合企業(yè)實(shí)際、可操作性強(qiáng)、科學(xué)合理的“施工項(xiàng)目管理模式”，并將這套模式“復(fù)制”和應(yīng)用到各個(gè)項(xiàng)目中去，最終實(shí)現(xiàn)施工項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、程序化。通過(guò)強(qiáng)化成本核算和成本控制，達(dá)到項(xiàng)目成本最小化和效益最大化，將成本領(lǐng)先戰(zhàn)略進(jìn)行到底。

（3）人力資源管理科學(xué)化。

合理的調(diào)整量化的維度和指標(biāo)，多方面指標(biāo)量化管理人員業(yè)績(jī)；規(guī)范人才成長(zhǎng)考核制度，建立健全人才激勵(lì)機(jī)制；科學(xué)配置人力資源，改變目前集團(tuán)公司人才結(jié)構(gòu)失衡，技術(shù)管理人員過(guò)少的現(xiàn)狀。

（三）創(chuàng)新科技內(nèi)力巧激活。

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè) 工商管理 發(fā)展方向

企業(yè)工商管理即利用現(xiàn)代化管理手段及時(shí)代化管理理念來(lái)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策及，決定著企業(yè)的生存發(fā)展。企業(yè)工商管理是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的必修課，包含著對(duì)企業(yè)形象的營(yíng)造、幫扶著企業(yè)各項(xiàng)制度、理念的改進(jìn)，塑造著鮮明獨(dú)特的企業(yè)文化等，在企業(yè)生產(chǎn)生活中具有重要作用。具體而言，企業(yè)工商管理是對(duì)企業(yè)組織活動(dòng)的日常工作、人力資源、財(cái)務(wù)籌資、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行全面化管理，是提升企業(yè)效率、減少資源浪費(fèi)、獲得經(jīng)濟(jì)效益，幫助企業(yè)管理水平有效提升的重要途徑。

1、我國(guó)企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀

1.1、企業(yè)管理定位不清

當(dāng)前隨著國(guó)際大環(huán)境及我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改變，對(duì)企業(yè)管理提出更高、更新的要求，主要體現(xiàn)在企業(yè)的管理思想方面。企業(yè)不僅僅以營(yíng)利為主要目標(biāo)，還要履行社會(huì)責(zé)任及對(duì)員工的人性責(zé)任。如在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，要轉(zhuǎn)粗放型為集約型，要把創(chuàng)新及以人為本放在重要位置，以人的功效及創(chuàng)新思想、創(chuàng)新方法來(lái)提高企業(yè)效率。就針對(duì)集團(tuán)煤礦產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前形勢(shì)，定位就是現(xiàn)在我們煤礦企業(yè)的最好延續(xù)方法。

1.2、企業(yè)管理制度缺乏

好的企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展健康發(fā)展的重要保證，能使企業(yè)政令通暢、信息反饋及時(shí)準(zhǔn)確并保持發(fā)展活力的重要條件。缺乏有效的企業(yè)制度能讓企業(yè)陷入癱瘓、造成信息封閉、人員懶散，難以做到對(duì)市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品的有效配合。

1.3、企業(yè)管理應(yīng)用落后

由于我國(guó)當(dāng)前企業(yè)制度尚不健全，企業(yè)管理者素質(zhì)及管理理念不高，致使企業(yè)工商管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)有限。比如人力資源管理尚未發(fā)揮出巨大功效，也就停留在人員工資及社保福利等管理工作方面，真正起到人力挖掘及如何提升人的效率方面成效顯微。

1.4、企業(yè)文化建設(shè)不足

企業(yè)只有注重經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展離不開企業(yè)文化建設(shè)，但當(dāng)前多數(shù)企業(yè)文化建設(shè)形虛設(shè)，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足、理解片面，難以讓企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部形成一種導(dǎo)向、推動(dòng)作用。

總之，要通過(guò)開展企業(yè)文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.5、企業(yè)管理水平低下

很多企業(yè)只管生產(chǎn)，不關(guān)心市場(chǎng)調(diào)查研究，不把市場(chǎng)部門的意見(jiàn)和建議做為企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，造成生產(chǎn)與市場(chǎng)脫節(jié)，企業(yè)產(chǎn)品銷售不出；而且，企業(yè)不重視管理制度的建立，不明白質(zhì)量來(lái)源于管理、效益來(lái)源于管理的道理，造成企業(yè)只收獲短期利益，做不到效益收入長(zhǎng)效化、規(guī)范化。

1.6、企業(yè)管理脫節(jié)環(huán)境

目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是全球經(jīng)濟(jì)一體化，地域性市場(chǎng)概念正在慢慢淡化，資金與產(chǎn)品流動(dòng)性加強(qiáng)，國(guó)家與城市的界限已經(jīng)逐步模糊，這就要求企業(yè)做到產(chǎn)品系列化、資本運(yùn)作國(guó)際化、技術(shù)更新和人力資源可持續(xù)性化等等，可現(xiàn)如今很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與環(huán)境變化不相適應(yīng)，沒(méi)能通過(guò)向?qū)W習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，來(lái)強(qiáng)化企業(yè)能力和提高員工價(jià)值，使得企業(yè)在人力資源作用、資本運(yùn)用等方面效用沒(méi)能最大化，阻礙企業(yè)更好的發(fā)展。

2、企業(yè)工商管理未來(lái)發(fā)展方向

2.1、大力增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)

誠(chéng)信是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的重要條件，只有企業(yè)誠(chéng)信才能讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)，才能建立正常、規(guī)范化的經(jīng)濟(jì)秩序，才能形成良性、健康的市場(chǎng)環(huán)境及社會(huì)氛圍。因此，增強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)，必須要積極創(chuàng)建企業(yè)的信用體系，以誠(chéng)信生產(chǎn)商品、以誠(chéng)信銷售、以誠(chéng)信售后。

2.2、重視對(duì)人的管理

員工是企業(yè)的重要組成元素，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本。如因?yàn)榻裉斓娜瞬诺匚淮蟠蟮靥嵘?。?yōu)秀的人才到哪里都不缺少自己的位置。如果老板舍不得在人力資源方面投資，那么你就招不到優(yōu)秀的人才。

2.3、走國(guó)際化道路

企業(yè)要做大做強(qiáng)，要以核心競(jìng)爭(zhēng)力沖破阻礙，要讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，國(guó)際化是必經(jīng)之路，尤其是對(duì)于那些競(jìng)爭(zhēng)激烈產(chǎn)業(yè)尤其如此。在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，多數(shù)產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，要留守國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不僅需要強(qiáng)大的實(shí)力，而且利潤(rùn)還微乎其微，只有將眼光投向國(guó)際市場(chǎng)才能繼續(xù)壯大發(fā)展，只有走國(guó)際化道路，才能產(chǎn)生更多的價(jià)值，才能讓企業(yè)走得更加深遠(yuǎn)。

2.4、培育核心技術(shù)能力和創(chuàng)新能力

核心技術(shù)及創(chuàng)新能力是企業(yè)獲得市場(chǎng)份額的重要指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新及管理創(chuàng)新能有優(yōu)化資源配置，讓企業(yè)立于不敗之地。加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)，以面向產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、前瞻性和重大關(guān)鍵共性企業(yè)技術(shù)研究開發(fā)為重點(diǎn)，以完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和軟件評(píng)測(cè)體系為保證，產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合，體制創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，自主創(chuàng)新與引進(jìn)消化吸收相結(jié)合核心技術(shù)是企業(yè)獨(dú)有的技術(shù)，創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的根本屬性，因此企業(yè)應(yīng)在工商管理過(guò)程中分析現(xiàn)狀，立足技術(shù)創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

綜上所述，當(dāng)前的企業(yè)工商管理需要立足時(shí)代背景，需要高素質(zhì)的管理人才制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，并通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新及理念創(chuàng)新，以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)文化才能占據(jù)市場(chǎng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)更快更好的發(fā)展。不僅如此，還需要我們繼續(xù)深入解讀，結(jié)合不斷發(fā)展的時(shí)代，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，才能做到經(jīng)久不衰，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮子木.淺論新經(jīng)濟(jì)時(shí)代工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)[J].中國(guó)科技博覽，2011.