導(dǎo)語：如何才能寫好一篇項目質(zhì)量管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：企業(yè);研發(fā)項目;質(zhì)量管理

1企業(yè)研發(fā)項目質(zhì)量管理的意義

企業(yè)研發(fā)項目質(zhì)量不僅直接影響項目本身的效益，其中的產(chǎn)出物質(zhì)量將帶入其后的生產(chǎn)運營中，對企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、效益、形象產(chǎn)生更為深遠的影響。企業(yè)研發(fā)項目不僅具有一般項目所共有的目的性、獨特性、一次性、制約性，更具有不確定性和高風險性。因此，在項目的實施過程中更應(yīng)加強質(zhì)量控制，通過質(zhì)量投入來保證工作質(zhì)量和產(chǎn)出物質(zhì)量。

2企業(yè)研發(fā)項目管理的內(nèi)容和方法

研發(fā)項目的質(zhì)量是在研發(fā)過程中形成的，靠研發(fā)人員及相關(guān)管理人員的工作質(zhì)量來保證。通過對項目的時間、成本、質(zhì)量、風險等實行綜合有效的控制，達到項目的期望值，不僅提高了客戶的滿意度，增加了市場競爭力，而且使企業(yè)在項目中的投入更加經(jīng)濟、高效，從而保證利潤最大化。

一個研發(fā)項目的管理屬于現(xiàn)代項目管理的范疇,其質(zhì)量管理一般由質(zhì)量計劃、質(zhì)量保障、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進等系統(tǒng)組成。

2.1質(zhì)量計劃

質(zhì)量計劃的編制包括確認與項目有關(guān)的質(zhì)量標準以及實現(xiàn)方式。將質(zhì)量標準納入項目設(shè)計是質(zhì)量計劃編制的重要組成部分。在質(zhì)量計劃編制過程中，要重視項目可行性研究。因為可行性研究是在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對項目在技術(shù)上、經(jīng)濟上和生產(chǎn)布局上的可行性進行論證，并作出方案比較，從而選擇最佳方案作為決策、設(shè)計的依據(jù)。使項目的質(zhì)量要求和標準符合業(yè)主的意圖，并與投資目標協(xié)調(diào)，使項目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項目在長期使用過程中創(chuàng)造良好的運行條件和環(huán)境。由此可見，項目的可行性研究直接影響項目的決策質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量。

2.2質(zhì)量保證

質(zhì)量保證是以保證質(zhì)量為目標，致力于對確保產(chǎn)品達到質(zhì)量要求而提供信任的工作。質(zhì)量保證包括對整體項目績效進行預(yù)先的評估以確保項目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標準。質(zhì)量保證過程不僅要對項目的最終結(jié)果負責，而且還要對整個項目過程承擔質(zhì)量責任。

在項目實施過程中建立質(zhì)量保證體系是非常重要的，對于企業(yè)研發(fā)項目，質(zhì)量保證應(yīng)從項目內(nèi)部管理做起，即促進項目團隊合作、加強凝聚力，樹立團隊信心、激發(fā)成員創(chuàng)造性。其次，強調(diào)過程改善，進行過程評價，達到早期預(yù)防的目的。在評價過程中，可組織與項目有關(guān)、但不直接參與或?qū)椖坎回撝苯迂熑蔚膶＜?，對項目進行評審，以期及早發(fā)現(xiàn)項目中的問題，防止和識別工作中的偏差和錯誤。

2.3質(zhì)量控制

項目質(zhì)量控制貫穿于項目實施的全過程，范圍涉及質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)，其目的是確保項目質(zhì)量能滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制就是監(jiān)督項目的實施結(jié)果，將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因。

質(zhì)量控制包括監(jiān)控特定的項目結(jié)果，確保它們遵循了相關(guān)質(zhì)量標準，并尋找提高整體質(zhì)量的途徑。這個過程與質(zhì)量管理所采用的工具和技術(shù)密切相關(guān)。質(zhì)量控制應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”與“檢驗把關(guān)”相結(jié)合的原則，采取動態(tài)控制的方法和技術(shù)。

質(zhì)量控制包括三點：一是對那些可能引起項目質(zhì)量變化的因素進行控制(事前控制);二是對質(zhì)量實際情況的監(jiān)視、質(zhì)量誤差的確認和采取糾偏措施，以消除質(zhì)量問題(事中控制);三是吸取經(jīng)驗教訓，改進今后的質(zhì)量管理工作(事后控制)。

加強過程控制，保證項目質(zhì)量。過程控制是質(zhì)量管理工作的一項重要內(nèi)容。只有保證研究過程的質(zhì)量，才能確保最終研發(fā)項目的質(zhì)量。對項目質(zhì)量計劃應(yīng)監(jiān)督實施，驗證效果。檢點放在對質(zhì)量計劃的監(jiān)督檢查上。檢查部門要圍繞質(zhì)量計劃對項目組進行監(jiān)督和指導(dǎo)，項目負責人要經(jīng)常對質(zhì)量計劃的落實情況進行符合性和有效性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，確保項目質(zhì)量管理體系有效運行。

2.4質(zhì)量改進

項目管理是開放的、連續(xù)的，為了提高過程的效果和效率，須持續(xù)改進過程，改進的目的是不斷滿足項目需求。項目質(zhì)量改進的重點應(yīng)該放在管理過程改進上。方法是：第一，建立清晰的、標準化的、系統(tǒng)的過程和指令，并且在項目組織內(nèi)強制執(zhí)行。使每個過程都能不斷改進自己和相關(guān)活動的質(zhì)量。第二，項目組織要經(jīng)常進行自身評定、內(nèi)部審核，并考慮所需的時間和資源。

每一項目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行。在企業(yè)中，這種返工會造成試驗原材料的消耗，甚至使生產(chǎn)中斷，因此更應(yīng)慎之又慎，推行項目質(zhì)量管理可使返工的工作大大減少。

3協(xié)調(diào)好項目成本、進度、質(zhì)量之間的關(guān)系

企業(yè)開展研發(fā)項目的目的雖然是技術(shù)進步,但成功的標準仍然是以商業(yè)性的經(jīng)濟效益為主。因此應(yīng)綜合考慮項目的成本、進度、質(zhì)量三要素。質(zhì)量、進度、成本管理是整個項目管理的三大約束目標，只有將三者進行最佳的組合,才能實現(xiàn)社會效益與企業(yè)效益的統(tǒng)一，才能達到質(zhì)量高、進度快、成本低的目標。正確認識和處理好這三者之間的關(guān)系，使之很好地統(tǒng)一起來，對提高企業(yè)的管理水平，全面實現(xiàn)企業(yè)目標，使企業(yè)在市場競爭中不斷發(fā)展壯大，具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

企業(yè)研發(fā)項目的質(zhì)量成本是指研發(fā)項目生命周期內(nèi)所有質(zhì)量活動所發(fā)生的關(guān)聯(lián)成本，也可理解為開展項目質(zhì)量管理所需的開支。相應(yīng)的，質(zhì)量成本管理應(yīng)注重體系建設(shè)、加強成本分析、不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)、嚴格成本控制,以一定的質(zhì)量成本形成良好的質(zhì)量收益。

項目進度控制與質(zhì)量控制、成本控制一樣，是項目的主要內(nèi)容之一，是實現(xiàn)項目管理目標的主要有效途徑。項目進度的合理安排和有效控制，對保證項目的質(zhì)量和成本有直接的影響，科學(教學案例，試卷，課件，教案)而符合要求的進度，有利于控制成本和質(zhì)量。

4結(jié)語

研發(fā)過程的質(zhì)量是影響項目績效的一個關(guān)鍵因素，提高研發(fā)項目質(zhì)量獲得的收益是非常顯著的。它在保證研發(fā)項目成果質(zhì)量的同時還將加快項目開發(fā)的進程，節(jié)約開發(fā)成本。高質(zhì)量的研發(fā)過程是提高研發(fā)項目業(yè)績的一個關(guān)鍵變量，研發(fā)活動的計劃和決策的高風險性、研發(fā)收益評價的長期性、研發(fā)人員創(chuàng)造性協(xié)調(diào)的困難等特征，是研發(fā)項目進行質(zhì)量管理困難的原因。建立健全質(zhì)量管理體系，可充分發(fā)動研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，質(zhì)量觀和責任感，自覺地以工作質(zhì)量確保項目質(zhì)量，促使質(zhì)量管理規(guī)范化、科學(教學案例，試卷，課件，教案)化、制度化，促使質(zhì)量管理工作向縱深發(fā)展。

參考文獻

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[3]楊列勛.R&D項目評估研究綜述[J].管理工程學報,2002,13.

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一、特殊的管理--項目管理

項目的唯一性、一次性、多目標性及壽命周期性決定了項目管理相對于其他管理模式的特殊性。這一點我們可以從著名的項目管理專家威廉·J·史蒂文森的觀點中得到驗證："項目管理與常規(guī)管理不同，主要因為它時間有限，涉及的活動獨特，由此引發(fā)的大量問題也獨特。"

對于項目管理，西方發(fā)達國家的研究已為其在世界范圍內(nèi)廣闊的發(fā)展奠定了理論、原則、方法及技術(shù)等各方面的基石：蒙托卡羅模擬技術(shù)、決策樹技術(shù)、關(guān)鍵路徑法技術(shù)等針對項目管理各環(huán)節(jié)的成熟技術(shù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛且穩(wěn)定的應(yīng)用。

一般來說，項目的生命周期可分為啟動、計劃、實施、控制及收尾五個階段。針對這五個階段，目前項目管理的研究領(lǐng)域已擁有一套既定程式的解決方案。但正如史蒂文森所述，項目管理涉及的活動獨特，引發(fā)的問題也獨特--這就充分說明項目管理要求參與人員真正做到穩(wěn)中求異，靈活運用相關(guān)知識：必須針對不同的項目進行個性化的項目設(shè)計與規(guī)劃，"一成不變"對于項目管理來說是行不通的。

項目管理看似是一個復(fù)雜而又無章可循的學科，初次接觸這一領(lǐng)域的人一定會感覺到?jīng)]有頭緒，不知該如何解決一系列環(huán)環(huán)相扣的問題。但如果我們將項目管理的整個過程分解，我們便不難發(fā)現(xiàn)其也只是由諸多細節(jié)管理組成的一種特殊管理方式。從項目的初始的啟動到最終的收尾工作，項目管理包含了人力資源管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、沖突管理、物資管理、溝通管理、營銷管理、采購管理、風險管理及驗收管理等管理學領(lǐng)域的各方各面?？梢哉f，項目管理是為了完成一個特定的目標，在一定的時間范圍內(nèi)通過一種臨時行的組織運行機制，結(jié)合管理學各個方面研究資源而形成的一種系統(tǒng)的管理方法。

盡管項目管理涉及的管理領(lǐng)域既多且繁，我們?nèi)钥蓮闹忻孱^緒，找出重點。熟知項目管理的人一定知道項目管理中要求的三控，即：進度控制、成本控制及質(zhì)量控制，由此我們可得出結(jié)論：這三方面的管理在項目管理中占有的地位是特殊且舉足輕重的。因此，下文我們將著重分析項目管理中的進度管理、成本管理及質(zhì)量管理。

二、項目的進度管理

項目的進度管理，從通俗的意義上講可以理解為項目的時間管理：將項目的各個階段的作業(yè)完成控制在既定的時間范圍內(nèi)，以保證整個項目的如期實現(xiàn)。由于項目管理涉及的領(lǐng)域眾多，在進行項目進度管理時我們不能只單獨地控制某一活動的時間，而應(yīng)將整個項目的各個活動系統(tǒng)的規(guī)劃起來，進而實現(xiàn)整個項目的進度管理。

項目進度管理包括工作分解結(jié)構(gòu)、活動定義、活動排序、活動歷時估算、制定項目進度計劃及項目進度控制等步驟。其中，工作分解結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)安排項目工作的一種常用的標準技術(shù)，它的目的是將整個項目中的所有任務(wù)通過整合規(guī)劃，將其中具有內(nèi)在聯(lián)系的、可同時或平行運行的任務(wù)活動集合在一起。這樣便可提高項目完成的效率，甚至可以提高項目完成的質(zhì)量。

將工作分解的結(jié)果與項目的約束范圍等條件結(jié)合起來，便可得到整個項目的活動清單及其詳細說明--這便是整個項目執(zhí)行的個性化依據(jù)。待一切準備工作就緒，接下來要完成的便是活動的排序及時間的估算了。目前對于這兩方面工作的實施已具備了成熟的常用工具及技術(shù)，在排序方面，主要應(yīng)用前導(dǎo)圖法（PDM）及箭線圖法（ADM），前者利用節(jié)點代表活動，后者則用箭線表示活動。雖然這些方法的估算方式各不相同，但萬變不離其宗，我們可綜合運用幾種方法，從而得出更加準確的估算時間。

最后，項目執(zhí)行者應(yīng)該綜合考量項目的規(guī)模大小、復(fù)雜程度、細致程度及緊急程度，根據(jù)各項約束條件先初步計算出項目進度計劃的各項時間參數(shù)（工期、最早開始、結(jié)束時間、最遲開始、結(jié)束時間、時差等），之后根據(jù)制定進度計劃的工具及技術(shù)制定出用圖表顯示的項目進度計劃。其中，關(guān)鍵路線法、計劃評審技術(shù)、圖表評審技術(shù)等數(shù)學、網(wǎng)絡(luò)邏輯方法的運用在制定進度計劃時是必不可少的。這也從一個側(cè)面說明了項目管理這項學科與數(shù)學，特別是運籌學的密不可分。

三、項目的成本管理

項目的成本管理，其實就是對"錢"的控制，投資方希望能夠在得到符合質(zhì)量要求的項目成果的同時投入較少的資金，而承辦方則希望能夠在合格完成工程的前提下盡量減少成本獲得從而更大盈利，因此，項目的成本管理是投資與承辦雙方的共識，這也足見其重要性。項目的成本管理包括資源計劃編制、成本估算、費用預(yù)算及成本控制等方面。項目的成本管理首先關(guān)心的是完成項目活動所需要的所有資源的成本，但與此同時也要將項目決策對項目產(chǎn)品成本的影響考慮進去。

資源計劃編制實際上就是明確完成項目所需要的所有資源（包括資源才種類及數(shù)量），編制一套可行的資源計劃以便進行成本管理。項目資源一般包括項目環(huán)境資源、可重用資源及人力資源。項目執(zhí)行者應(yīng)全面地統(tǒng)計項目所涉及的資源從而進行規(guī)劃。成本估算是將資源計劃中各項資源進行成本估算，從而得出總項目需要的成本；而費用預(yù)算則是將整個成本估算的各項數(shù)據(jù)分配到各項任務(wù)當中去，估計項目中個資源的總體需要量。其中估算的方法包括類比估算法、參數(shù)模型法等，在成本估算時不可忽略一些不確定性因素的影響，如原材料價格隨季節(jié)變化，工作人員工資的變化等。

面對成本估算及費用預(yù)算的不確定性，成本控制就顯得尤為重要了。當某些項目的成本出現(xiàn)變更的時候，成本控制可以及時調(diào)整以達到項目按原計劃順利實施的目的。項目的成本控制主要包括決策成本控制、招投標費用成本控制、設(shè)計成本控制及施工成本控制這四個方面。

四、項目的質(zhì)量管理

項目的質(zhì)量管理實際上是指在一定的經(jīng)濟、技術(shù)和社會條件下，運用先進的技術(shù)以實現(xiàn)超越預(yù)計的質(zhì)量目標。這一管理過程包括項目質(zhì)量的規(guī)劃、控制、保證、審計，質(zhì)量管理的體系及全面質(zhì)量管理。從"以人為本"的角度來看，質(zhì)量管理是項目管理當中最重要的組成部分，因為從表面上看，它只為項目的體驗者帶來好處，但從長遠的角度考慮，質(zhì)量管理是一個項目必須面對的考驗，對項目的執(zhí)行者的益處也是影響深遠的。

項目質(zhì)量控制的常用方法有：抽樣調(diào)查、控制圖、排列圖、流程圖等，通過對抽樣數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)相關(guān)公式，我們可以將所得數(shù)據(jù)組成圖表，直觀明了地對項目質(zhì)量的走勢進行分析，及時發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的步驟，將質(zhì)量偏差對總體項目的影響盡可能地淡化。

通過對質(zhì)量管理原則的嚴格遵守企業(yè)在質(zhì)量管理與控制的道路上勢必會穩(wěn)中求勝，獲得成功。全面質(zhì)量管理通過控制圖法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計分析圖法等方法將事前控制、事中監(jiān)督與事后控制更好地結(jié)合在一起，將項目質(zhì)量管理推動到一個新的平臺。

參考文獻：

[1]彼得斯·霍布斯.哈佛商學院MBA課程 項目管理.中國國際廣播出版社.2002.8

[2]科茲納.項目管理：計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法.電子工業(yè)出版社.2010.6

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（浙江國光建筑工程有限公司，浙江 麗水 323700）

摘要：施工項目的質(zhì)量管理是每個施工項目的關(guān)鍵，提高項目的質(zhì)量是每個項目施工過程中最關(guān)注的問題。施工項目的質(zhì)量不僅關(guān)系著工程的使用，還關(guān)系著項目的使用年限。本文主要對施工項目質(zhì)量管理的概念理論做了相關(guān)的介紹，并且提出一些實質(zhì)性的措施來提高施工項目的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 ：施工項目；質(zhì)量管理；項目使用

中圖分類號：F28文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）19-0184-01

一、引言

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，工程項目的質(zhì)量受到越來越多的人關(guān)注。近幾年，隨著媒體不斷曝光項目的質(zhì)量問題，被曝光的建筑企業(yè)的發(fā)展受到了很大的限制，為了使自己的企業(yè)能夠更好的發(fā)展，只有對建筑項目的質(zhì)量管理進行研究，探索出適合自己的質(zhì)量管理模式，這樣才能提高自己的建筑水平，提高自己的建筑質(zhì)量，可以取得更多的經(jīng)濟效益、社會效益以及環(huán)境效益，才能使自己的企業(yè)處于長期不敗的地位。

二、建設(shè)工程施工項目質(zhì)量管理概念及其特征

施工項目質(zhì)量管理就是為了保證工程項目符合合同、設(shè)計文件及一些規(guī)范的規(guī)定而確立的質(zhì)量的方針。質(zhì)量管理是整個施工過程中最重要的組成部分，它還具有影響因素多、質(zhì)量波動大、質(zhì)量變異大、質(zhì)量隱蔽性等特征。工程的質(zhì)量受到很多因素的影響，比如使用的材料、機器、施工的工藝以及施工人員的素質(zhì)等，甚至它還會受到一些自然因素的影響。由于工程項目大多數(shù)是在室外進行的，受天氣影響非常大，因此生產(chǎn)環(huán)境的變化大，在施工過程中很難把握生產(chǎn)環(huán)境，而工程施工過程是連續(xù)的，牽一發(fā)而動全身，只要有一個環(huán)節(jié)出問題，就會影響整個項目的質(zhì)量。它的質(zhì)量問題是隱蔽的，往往到了驗收的環(huán)節(jié)才被人們所發(fā)現(xiàn)，這樣就導(dǎo)致了整個項目出現(xiàn)問題。

三、建筑施工質(zhì)量管理過程

1）質(zhì)量目標，它通常與質(zhì)量息息相關(guān)的，質(zhì)量目標一般而言可以進行預(yù)測的并且可以對以前的經(jīng)驗進行借鑒，然后對以前的質(zhì)量管理經(jīng)驗進行改進，然后再提出質(zhì)量方面的要求，這樣就更能滿足需求，解決以前質(zhì)量經(jīng)驗存在的問題。

2）質(zhì)量策劃，它是根據(jù)設(shè)定的質(zhì)量目標，為達到這個目標而設(shè)定的必要的作業(yè)過程以及相關(guān)的資源。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及管理部分最重要的職責之一就是進行質(zhì)量策劃，有高層的參與，使質(zhì)量管理工作能更加的系統(tǒng)化，以及可以對出更高的要求以實現(xiàn)質(zhì)量目標。

3）質(zhì)量保證，質(zhì)量保證是指保證工程實施中的質(zhì)量達到預(yù)期的質(zhì)量，它可以分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證。內(nèi)部質(zhì)量保證主要是為了讓公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠提供一些幫助從而使工程質(zhì)量能夠達到質(zhì)量的要求，外部質(zhì)量則是為了讓用戶信任公司提供的產(chǎn)品，確信工程師達到質(zhì)量要求的。

4）質(zhì)量控制，它主要是對工程實施過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)工程實施各個環(huán)節(jié)中的問題，以此來保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足用戶的要求。

5）質(zhì)量改進，它主要是致力于提高有效性以及它的運行效率，企業(yè)必須通過不斷的質(zhì)量改進，從而提高質(zhì)量管理的水平，這樣才能更好的進行質(zhì)量管理。

四、目前質(zhì)量管理存在的問題及對策

目前，建筑實施過程的質(zhì)量管理存在很多問題，主要分為人員因素和材料因素，在人員方面，由于整個項目人員的普遍素質(zhì)底下，經(jīng)驗不足，缺少培訓，人員的分工不明確。材料的質(zhì)量也就出現(xiàn)了問題，而材料使用不當，用量發(fā)生變化都會導(dǎo)致工程質(zhì)量出現(xiàn)問題。

為了加強工程實施項目的質(zhì)量管理，必須采取以下的措施進行全面的質(zhì)量管理，形成科學的質(zhì)量實施體系。首先，我們要組建綜合素質(zhì)高的團隊，特別是項目經(jīng)理，他必須是佼佼者，有豐富的項目經(jīng)驗，對項目質(zhì)量管理有獨特的見解，不是靠裙帶關(guān)系成為項目經(jīng)理的，在用人體制方面，實施競爭上崗，優(yōu)勝劣汰的原則。必須注重對人才的培養(yǎng)，完善整個選拔體制，堅持任人唯賢的原則，從知識結(jié)構(gòu)、組織能力、工作能力等方面進行考慮，從而帶動整個項目團隊的實力。其次，我們要培養(yǎng)技術(shù)型人才。企業(yè)必須培養(yǎng)一定數(shù)量的技術(shù)型的工人團隊，以此來保證技術(shù)的穩(wěn)定，提高施工的效率。其次，必須建立完善的機械系統(tǒng)以及形成規(guī)范的施工控制方法。企業(yè)必須對機械設(shè)備的配套、作業(yè)方法、施工組織等作出周密的安排然后保證相互間的協(xié)調(diào)，然后通過成熟的施工技術(shù)管理及制度，克服工程實施過程中的質(zhì)量問題，提高質(zhì)量管理的水平。最后，我們必須保證施工材料的質(zhì)量，施工過程質(zhì)量保證必須從材料質(zhì)量抓起，通過對整個進貨渠道的規(guī)范和監(jiān)督，保證材料的質(zhì)量，確保工程實施項目的質(zhì)量。

五、結(jié)束語

工程質(zhì)量不僅關(guān)系著工程的投資情況，最重要的是還關(guān)系著人民群眾的生命財產(chǎn)的安全，伴隨著中國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，工程質(zhì)量成為了所有企業(yè)之間競爭的決定性因素，一個工程施工項目的好壞，也會影響整個企業(yè)的長遠發(fā)展，因此，工程項目實施質(zhì)量管理是每個企業(yè)所必須的，對工程項目進行有效的質(zhì)量管理，可以解決工程施工過程是的質(zhì)量隱患問題，可以提前解決這些問題，從而可以提高工程的質(zhì)量，保證企業(yè)的長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1] 倪廣林，《建筑施工項目質(zhì)量管理初探》，質(zhì)量控制，2010年7月.

[2] 黃杰敏，《建筑施工項目質(zhì)量管理問題與對策》，項目管理，2009年8月.

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【關(guān)鍵詞】 通信項目 質(zhì)量管理

信息化時代的帶來，為通信行業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，在促進通信業(yè)高速發(fā)展的同時，也對通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量提出了更高的要求。對通信施工企業(yè)來說，提高施工質(zhì)量可以提高企業(yè)的核心競爭力，進而提高企業(yè)形象。我國企業(yè)實行質(zhì)量管理較晚，現(xiàn)在很多單位通過了三合一認證，其中的ISO9001質(zhì)量管理體系為企業(yè)實施質(zhì)量管理提供了一定的指導(dǎo)。通信企業(yè)經(jīng)過多年的摸索和發(fā)展，也形成了基本完備的質(zhì)量管理體系。

項目質(zhì)量依賴于人、材料、機械設(shè)備、方法及環(huán)境等五大方面。施工質(zhì)量管理中，人的因素起著決定性的作用。通信項目中影響質(zhì)量的是通信施工企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層、項目經(jīng)理、質(zhì)檢人員和施工班組。領(lǐng)導(dǎo)層要建立公司的質(zhì)量宗旨和方針，創(chuàng)造讓員工能充分參與實現(xiàn)質(zhì)量目標的內(nèi)部環(huán)境。項目經(jīng)理、質(zhì)檢員、施工人員都要持證上崗，調(diào)動質(zhì)檢員的積極性，提高施工人員的素質(zhì)。

通信項目材料除了地方建材外，電纜、光纜等大多數(shù)材料都是通信專用材料，這些材料的質(zhì)量對通信網(wǎng)絡(luò)的正常運行起著非常重要的作用，材料進場前不僅要檢查產(chǎn)品合格證之類的證書，還要對光纜、電纜進行衰耗、接地電阻、環(huán)阻等電氣測試。機械設(shè)備包括用于項目的設(shè)備和項目施工所用的機械、儀表，合理選擇和正確使用機械設(shè)備是保證項目質(zhì)量的重要措施。通信施工企業(yè)從業(yè)人員在施工過程中，總結(jié)了一些經(jīng)驗和方法，這些經(jīng)驗方法對工程質(zhì)量起到良好的促進作用，如通過采用降低光纜接續(xù)損耗的方法，有效降低光纜接續(xù)衰耗指標。通信項目施工環(huán)境有室內(nèi)室外、有地下和空中，受自然環(huán)境因素影響大，要盡量減少不良環(huán)境因素對項目質(zhì)量的影響。施工質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的主要環(huán)節(jié)，應(yīng)貫徹全面、全過程管理的思想，用動態(tài)控制的原理，進行質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制，做到事前計劃，事中監(jiān)控和事后把關(guān)，達到質(zhì)量管理和控制的持續(xù)改進。

通信項目施工不僅要考慮客戶、用戶的需求，也要減少對道路的影響。所以像重要道路、十字路口開挖路面、線纜割接、接續(xù)都要在夜間12點左右，夜間施工不僅增加了施工的不安全因素，也存在一些質(zhì)量隱患。為了保障施工質(zhì)量，我公司有專門的夜間施工稽查制度，施工部門施工前要編制夜間施工方案，審核無誤后，施工部門將夜間施工地點、時間等消息報送信息部門，由信息部門將夜間施工信息發(fā)送至公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢員、管理員、安全員等，以對項目質(zhì)量進行現(xiàn)場管理。

通過現(xiàn)代化信息手段，公司開發(fā)了施工項目管理APP，施工人員通過手機端上傳當日施工信息，包括文字描述，圖片、視頻等。管理人員可以通過上傳的信息了解掌握施工現(xiàn)場情況，并對查看到的質(zhì)量問題進行控制。質(zhì)檢員通過手機APP，及時掌握施工現(xiàn)場動態(tài)，機動靈活的組織日常檢查、定期或不定期檢查等質(zhì)量控制活動。

施工質(zhì)量控制主要有檢查質(zhì)量文件和現(xiàn)場質(zhì)量檢查兩種方法，施工質(zhì)量控制主要從以下環(huán)節(jié)進行：

1.施工前組織技術(shù)人員認真審查設(shè)計文件和圖紙，切實了解和掌握工程的要求和施工的技術(shù)標準，理解業(yè)主的需求。開工前要做好關(guān)鍵部位、工序的技術(shù)交底工作，使各級施工人員清楚的掌握關(guān)鍵部位、工序的施工方法、施工工藝、技術(shù)規(guī)范要求，特殊和重點部位確保施工的準確性和規(guī)范性。

2.嚴把過程檢驗和實驗關(guān)，保證工程施工的每一階段、每一部位的質(zhì)量在施工的過程中受控。嚴格按照過程檢驗和實驗控制程序的內(nèi)容，及時組織質(zhì)檢員、施工人員和有關(guān)技術(shù)人員對各工序進行自檢，并按檢驗點分類和按有關(guān)規(guī)程規(guī)范進行檢驗、實驗、標識和記錄，針對出現(xiàn)的問題進行分類，常規(guī)問題出具“三合一”整改單，新發(fā)現(xiàn)的、非常規(guī)的問題要及時組織有關(guān)人員進行研究分析，制定糾正預(yù)防措施。

3.堅持隱蔽工程的“三檢”檢查制度，如管道混凝土包封、人孔基礎(chǔ)、設(shè)備基礎(chǔ)等。三檢制度中的自檢主要依靠施工班組的自覺性，互檢由相關(guān)專業(yè)檢查效果較好，如管道專業(yè)由線路專業(yè)來檢查，專檢是質(zhì)檢員進行的檢查，專檢要求質(zhì)檢人員熟悉相關(guān)專業(yè)施工工藝和施工規(guī)范，通信項目是綜合性的項目，包含管道、線路、設(shè)備（有線、無線、電源）眾多專業(yè)，質(zhì)檢員上崗前難以做到精通各個專業(yè)，需要對質(zhì)檢員進行專門的業(yè)務(wù)培訓，以使其熟悉各個專業(yè)。管道、設(shè)備專業(yè)隱蔽工程多，做不到百分百檢查，可以通過突擊檢查，增加抽檢率來提高檢查效果。檢查后質(zhì)檢員可以通過月度通報形式對施工班組進行質(zhì)量教育，并定期對質(zhì)量情況進行總結(jié)。如公司每月會組織質(zhì)檢員召開三合一會議，質(zhì)檢員對本月發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及整改情況進行匯報，以吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗。

質(zhì)量管理是項目管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)，對通信業(yè)的發(fā)展、人們的通信有著重要的意義?；ヂ?lián)網(wǎng)和我們的生活息息相關(guān)，確保通信項目質(zhì)量可以提升人們生活效率，促進國民經(jīng)濟發(fā)展，更為通信施工企業(yè)提供長足發(fā)展的動力。

參 考 文 獻

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關(guān)鍵詞：建筑工程質(zhì)量管理制度預(yù)控技術(shù)交底

中圖分類號：[TU761.6] 文獻標識碼：A 文章編號：

前言：

建筑工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進行的系統(tǒng)管理活動。工程質(zhì)量好與壞，是一個根本性的問題。工程項目建設(shè)，投資大，建成及使用時期長，只有合乎質(zhì)量標準，才能投入生產(chǎn)和交付使用，發(fā)揮投資效益，結(jié)合專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理和數(shù)理統(tǒng)計，滿足社會需要。運用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進行的系統(tǒng)管理活動。

1、工程項目質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則

1.1質(zhì)量原則

工程建設(shè)與人民生活的改善息息相關(guān)，搞好工程質(zhì)量管理，是參與工程建設(shè)各方共同的義不容辭的責任。質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到國家繁榮富強，關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全，所以必須樹立強烈的“質(zhì)量第一”的思想。

1.2預(yù)防原則

在工程項目的質(zhì)量管理中，應(yīng)從過去消極防守的事后檢驗變?yōu)榉e極預(yù)防的事先管理。因為好的建筑產(chǎn)品是好的設(shè)計、好的施工所產(chǎn)生的。必須在項目管理的全過程中，事先采取各種措施，消滅種種不合質(zhì)量要求的因素，以保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量。如果各質(zhì)量因素預(yù)先得到保證，工程項目的質(zhì)量就有了可靠的前提條件。

1.3服務(wù)原則

建設(shè)工程項目，是為了滿足用戶的要求，尤其要滿足用戶對質(zhì)量的要求。進行質(zhì)量控制，就是要把為用戶服務(wù)的原則，作為工程項目管理的出發(fā)點，貫穿到各項工作中去。同時，要在項目內(nèi)部樹立“下道工序就是用戶”的思想。各個部門，各種工種、各種人員都有個前、后的工作順序，在自己這道工序的工作一定要保證質(zhì)量，凡達不到質(zhì)量要求不能交給下道工序，一定要使“下道工序”這個用戶感到滿意。

1.4用數(shù)據(jù)說話原則

質(zhì)量控制必須建立在有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，必須依靠能夠確切反映客觀實際的數(shù)字和資料，否則就談不上科學的管理。一切以數(shù)據(jù)說話，就需要用數(shù)理統(tǒng)計方法，對工程實體或工作對象進行科學的分析和整理，從積累的大量數(shù)據(jù)中，找出控制質(zhì)量的規(guī)律性，從而研究工程質(zhì)量的波動情況，尋求影響工程質(zhì)量的主次原因，采取改進質(zhì)量的有效措施，掌握保證和提高工程質(zhì)量的客觀規(guī)律，以保證工程項目的優(yōu)質(zhì)建設(shè)。

2、建筑項目質(zhì)量控制的目標和原理

2.1工程項目質(zhì)量控制是指致力于滿足工程項目質(zhì)量要求，也就是為了保證工程項目質(zhì)量滿足工程合同、規(guī)范標準所采取的一系列措施、方法和手段。

項目質(zhì)量控制目標包括以下三方面：

2.1.1工作質(zhì)量控制目標

工作質(zhì)量是指參與項目建設(shè)全過程人員，為保證項目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)的工作水平和完善程度。該項質(zhì)量控制目標可分解為：管理工作質(zhì)量、政治工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等四項。

2.1.2工序質(zhì)量控制目標

工程項目建設(shè)全過程是通過一道道工序來完成的。每道工序的質(zhì)量，必須||具有滿足下道工序相應(yīng)要求的質(zhì)量標準，工序質(zhì)量必然決定產(chǎn)品質(zhì)量。工程質(zhì)量控制目標可分解為：人員、材料、機械、施工方法和施工環(huán)境等五項。

2.1.3產(chǎn)品質(zhì)量控制目標

工程產(chǎn)品質(zhì)量是指工程項目滿足相關(guān)標準規(guī)定或合同約定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含的能力的特性總和。 工程產(chǎn)品質(zhì)量控制目標可分解為：適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟性和與環(huán)境協(xié)調(diào)性等六項。

2.2工程項目質(zhì)量控制的基本原理包括PDCA循環(huán)原理、三階段控制原理和三全控制原理。PDCA循環(huán)是指在質(zhì)量控制中涉及到的計劃、實施、檢查和處置這四個階段。計劃是指明確質(zhì)量目標及實現(xiàn)目標所制定的方案，計劃必須做到可行、有效和合理。實施是指計劃行動方案的交底和按照行動方案具體展開活動。檢查是指在實施方案中進行各種檢查，包括實施者的自檢、互檢還有管理者的專檢。處置是指對在質(zhì)量檢查中與目標比較所發(fā)現(xiàn)的問題和偏差，采取得當措施及時進行整改，使質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

3、建筑施工現(xiàn)場質(zhì)量管理方法

3.1工程質(zhì)量的預(yù)控措施

工程質(zhì)量預(yù)控是針對所設(shè)置的質(zhì)量控制點或分項、分部工程，事先分析在施工中可能產(chǎn)生的隱患而提出相應(yīng)的對策，采取質(zhì)量預(yù)控措施，以避免在施工過程中發(fā)生質(zhì)量問題。在施工過程中應(yīng)重點進行以下幾方面的質(zhì)量檢查。

3.1.1施工操作質(zhì)量的巡視檢查

有些質(zhì)量問題由于操作不當所致，也有些操作不符合規(guī)程要求的工程質(zhì)量雖然表面上似乎影響不大，卻隱藏著潛在的危害，所以，在施工過程中，必須注意力日強對操作質(zhì)量的巡視檢查，對違章操作、不符合質(zhì)量要求的要及時糾正，以防患于未然。

3.1.2工序質(zhì)量交接檢查工序質(zhì)量交接檢查，指前道工序質(zhì)量經(jīng)檢查簽證認可后方能移交給下一道工序，這樣，一環(huán)扣一環(huán)，整個施工過程的質(zhì)量就能得到有力的保障。所以，應(yīng)在生產(chǎn)班組完成工序自檢、互檢的基礎(chǔ)上進行工序質(zhì)量的交接檢查，堅持上道工序不合格就不能轉(zhuǎn)入下道工序的施工原則。

3.1.3隱蔽驗收檢查

隱蔽驗收檢查，是指將被其它工序施工所隱蔽的分項、分部工程，在隱蔽前所進行的檢查驗收。如基礎(chǔ)施工前對地基質(zhì)量的檢查：基坑回填土前對基礎(chǔ)質(zhì)量的檢查：混凝土澆筑前對鋼筋、模板工程的質(zhì)量檢查等。隱蔽驗收檢查后，要辦理隱檢簽證手續(xù)，列，N31程檔案。質(zhì)量工程師在隱檢中所提出的質(zhì)量問題，施工部門要認真進行處理，處理后還需經(jīng)質(zhì)量工程師復(fù)核，并寫明處理情況。未經(jīng)檢查或檢查不合格的隱蔽工程，不能進行下道工序施工。

3.1.4工程施工預(yù)檢

預(yù)檢是指工程在未施工前所進行的預(yù)先檢查。預(yù)檢是確保工程質(zhì)量，防止可能發(fā)生差錯造成重大質(zhì)量事故的有力措施。質(zhì)量工程師對下列項目要特別進行預(yù)檢、復(fù)核。

3.2施工過程控制

3.2.1協(xié)助承包單位完善工序控制，建立質(zhì)量控制點，及時檢查和審核承包單位提交的質(zhì)量統(tǒng)計分析資料和控制圖表。

3.2.2監(jiān)理工程師或監(jiān)理員對隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完后難以檢查的重點部位、重要的分部分項工程進行重點旁站，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3.2.3嚴格工序間檢查，根據(jù)承包單位報送的隱蔽工程報驗表（含模板預(yù)檢等）和自檢結(jié)果進行現(xiàn)場檢查，對符合工序質(zhì)量要求的予以簽認，不符合要求的，要求承包單位整改，在再次檢查合格前，不允許進行下道工序施工。

3.2.4專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送的分項工程質(zhì)量驗評資料進行審核，符合要求后予以簽認。

3.2.5總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員對承包單位報送的分部工程和單位工程質(zhì)量驗評資料進行審核和現(xiàn)場檢查，符合要求后予以簽認。

3.2.6對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師將及時下達監(jiān)理通知，要求承包單位整改，并檢查整改結(jié)果。如發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或者已經(jīng)造成質(zhì)量事故時，由總監(jiān)及時下達工程暫停令，要求承包單位停工整改。整改完畢經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查，符合規(guī)定要求后，由總監(jiān)及時簽署復(fù)工報審表。下令停工和下令復(fù)工均將事先向建設(shè)單位報告。

3.2.7定期召開監(jiān)理例會或質(zhì)量專題會，分析、通報工程質(zhì)量情況，研究和改進工程質(zhì)量。

3.3技術(shù)交底制度管理

3.3.1工程開工前，項目技術(shù)負責人應(yīng)將圖紙會審內(nèi)容、設(shè)計中規(guī)定的圖集做法、分部（項）工程質(zhì)量目標和工期要求并對專業(yè)施工工長進行前期圖紙交底及工程情況交底。

3.3.2項目技術(shù)負責人應(yīng)在每一個分項工程施工前，對該分項工程施工要點、注意事項、檢驗批劃分和質(zhì)量預(yù)控目標向?qū)I(yè)工長進行分項工程技術(shù)交底。

3.3.3各分項工程技術(shù)交底不少于三份，技術(shù)負責人、專業(yè)工長各一份，存檔一份，且應(yīng)完成簽字手續(xù)。

3.3.4特殊工序的技術(shù)交底，除應(yīng)有書面交底外，還應(yīng)加強施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和跟蹤檢查。

3.3.5各專業(yè)工長應(yīng)根據(jù)技術(shù)負責人的分項工程交底、施工現(xiàn)場的實際情況、檢驗批的劃分以及施工班組的自身情況，對施工班組進行有針對性的現(xiàn)場書面交底。

3.3.6分項工程技術(shù)交底中應(yīng)指出該分項中工程所使用材料的規(guī)格、品種或數(shù)量，對于應(yīng)檢驗的材料和項目應(yīng)加以注明。

3.3.7項目技術(shù)負責人應(yīng)在進行施工技術(shù)交底的同時，作好安全技術(shù)交底，并要求接受交底對象完成簽字手續(xù)。

3.3.8如在施工過程中，發(fā)生了設(shè)計變更或其他更改施工工序的情況，應(yīng)及時進行補充技術(shù)交底，并應(yīng)有連續(xù)性

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[關(guān)鍵詞] 項目質(zhì)量管理 一般質(zhì)量管理 比較研究

一、引言

項目質(zhì)量管理是一門新興學科，人們對它的內(nèi)涵和特性缺乏深入的理解，一些管理者將一般質(zhì)量管理理論和方法直接應(yīng)用于項目質(zhì)量管理之中，導(dǎo)致了許多項目的失敗。因此，必須對項目質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理進行比較研究，深化人們對兩者之間聯(lián)系和區(qū)別的正確認識。

二、項目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的聯(lián)系

1.具有相同的理論基礎(chǔ)。項目質(zhì)量管理是在項目管理和一般質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門交叉學科。四大一般質(zhì)量管理理論是項目質(zhì)量管理的理論指導(dǎo)，八項質(zhì)量管理原則是項目質(zhì)量管理實踐應(yīng)遵循的基本原則。項目質(zhì)量管理離不開一般質(zhì)量管理的范疇，在其產(chǎn)生和發(fā)展歷程中，吸收和借鑒了當代豐富的一般質(zhì)量管理理論與實踐內(nèi)容。

2.具有相同的管理內(nèi)容。項目質(zhì)量管理活動是在一般質(zhì)量管理內(nèi)容體系的指導(dǎo)下進行的。項目的最高管理者須頒布該項目總的質(zhì)量宗旨和方向，在方針的指導(dǎo)下進行項目質(zhì)量策劃、控制和改進活動，并通過質(zhì)量保證對上述過程的質(zhì)量進行控制，同時也涉及到項目成本管理、顧客關(guān)系管理和項目質(zhì)量信息管理等內(nèi)容。

3.前者是后者的推廣和應(yīng)用。項目質(zhì)量管理是在深入分析項目特征的基礎(chǔ)上，靈活運用一般質(zhì)量管理的方法和工具，將其移植、推廣到項目管理之中，是對一般質(zhì)量管理理論及方法的繼承和發(fā)展。

三、項目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的區(qū)別

雖然項目質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理之間聯(lián)系密切，但決不能將兩者劃等號。

1.管理對象的區(qū)別。一般質(zhì)量管理是對企業(yè)的日常運作進行管理。日常運作是一種連續(xù)不斷、周而復(fù)始的工作過程。它具有一定的穩(wěn)定性，工作內(nèi)容一般不會隨時間的推移而改變。同時，日常運作還具有連續(xù)循環(huán)性。

項目質(zhì)量管理的對象是項目，是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項目具有明確的開始和結(jié)束點，有特定的環(huán)境和目標，由個人或組織在有限的資源和規(guī)定的時間內(nèi)完成，而且必須保證其滿足一定的性能、質(zhì)量和技術(shù)經(jīng)濟指標等要求。

2.管理組織的區(qū)別。一般質(zhì)量管理組織的形式主要是企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量部門，其組織結(jié)構(gòu)和人員配置都具有一定的穩(wěn)定性。企業(yè)質(zhì)量管理部門圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目標，運用一般質(zhì)量管理理論和方法，通過在生產(chǎn)和工作崗位上具體發(fā)展各種質(zhì)量活動，以改進產(chǎn)品質(zhì)量。而項目質(zhì)量管理組織具有臨時性和高度柔性等特點，它是根據(jù)項目需要由來自不同企業(yè)、不同組織的質(zhì)量相關(guān)人員組成的管理團隊。質(zhì)量管理團隊具有高度的目的性，為了實現(xiàn)共同的項目質(zhì)量目標而聚集在一起，當項目結(jié)束后自動解散。

3.管理過程狀態(tài)的區(qū)別。日常運作是一種穩(wěn)定的工作過程，其內(nèi)容會出現(xiàn)頻繁的周期性重復(fù)，產(chǎn)生的質(zhì)量信息和出現(xiàn)的質(zhì)量問題具有很大的相似性，因此，一般質(zhì)量管理是一個穩(wěn)定的過程。而項目具有明顯的生命周期性特征，幾乎所有的項目都要經(jīng)歷從概念階段到收尾階段這一完整的生命周期過程。不同階段對質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響，因此，必須針對各階段的具體特點，采取適宜的質(zhì)量管理措施。項目質(zhì)量管理過程具有動態(tài)階段性。

4.質(zhì)量控制的區(qū)別。在質(zhì)量控制理論方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于統(tǒng)計過程控制理論，使用控制圖等統(tǒng)計技術(shù)來分析過程及其輸出,通過適當?shù)拇胧﹣磉_到并保持過程穩(wěn)定。而項目是一次性活動，任何一個過程都不可逆、不重現(xiàn)，任何一個過程或細節(jié)上產(chǎn)生了缺陷都不可彌補，因此在項目質(zhì)量控制過程中采用克勞士比的“零缺陷”理論。其內(nèi)涵是“第一次就把事情做對”。

在質(zhì)量控制內(nèi)容方面，一般質(zhì)量管理的管理對象是日常運作，對于這種重復(fù)性連續(xù)過程，其質(zhì)量控制主要側(cè)重于對過程狀態(tài)的調(diào)節(jié)和控制。而項目質(zhì)量控制除了對過程狀態(tài)實施控制外，更多地側(cè)重于在項目的進行過程中對狀態(tài)的質(zhì)量控制基準進行變更控制，形成基準控制環(huán)。

在質(zhì)量控制方法方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于采用統(tǒng)計質(zhì)量控制方法，通過對過程歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，得出其變化規(guī)律，然后采取必要的質(zhì)量措施。而項目具有惟一性，不存在準確的歷史數(shù)據(jù)可供統(tǒng)計分析，因此，更多的是在項目運行過程中，對每個過程進行技術(shù)和管理方面的控制。

在反饋方式方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于端部反饋控制，將系統(tǒng)端部的過程輸出與控制基準進行對比，然后將偏離標準的變異信息通過反饋進入自我控制，產(chǎn)生糾正措施。而項目是一次性活動，度量過程輸出后發(fā)現(xiàn)差異可能會造成時間的延誤，因此通常采用局部反饋過程控制方法，根據(jù)過程中間結(jié)果采取糾正措施，調(diào)整項目過程狀態(tài)。

5.質(zhì)量監(jiān)督的區(qū)別。日常運作連續(xù)可重復(fù)，因此一般質(zhì)量管理側(cè)重于采用效果好且易于實施的事后質(zhì)量監(jiān)督方法，同時以事前監(jiān)督作為補充。而項目質(zhì)量管理則更多地采用事前質(zhì)量監(jiān)督，在項目成果形成之前，利用行政、技術(shù)、法律等手段對項目的實施過程進行質(zhì)量監(jiān)督控制，以保證最終的項目成果質(zhì)量符合技術(shù)法律規(guī)范的要求。

四、結(jié)束語

基于上文對項目質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理的比較分析，在項目質(zhì)量管理過程中應(yīng)加強項目質(zhì)量組織管理和項目質(zhì)量的動態(tài)管理，采取適宜的過程管理方法進行項目質(zhì)量的過程控制，同時應(yīng)加強管理項目質(zhì)量信息，并在項目組織內(nèi)部建立“零缺陷”質(zhì)量文化，指導(dǎo)項目成員在從事項目活動時“第一次就做好”。在正確認識項目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，靈活引入一般質(zhì)量管理的理論和方法，促進項目質(zhì)量管理目標的順利實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]伍 愛:質(zhì)量管理學[M].暨南大學出版社,2006:8-9

[2]盧有杰:現(xiàn)代項目管理學[M].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社,2004:3-4

篇7

關(guān)鍵詞：生物制品；研發(fā)；質(zhì)量管理

中圖分類號：R332 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）05-0204-01

生物技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，已經(jīng)受到發(fā)達國家和新興經(jīng)濟體的高度重視，很多國家和地區(qū)已經(jīng)對生物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進行了部署。生物制品企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，離不開高質(zhì)量的研發(fā)過程，高質(zhì)量的研發(fā)過程需要良好的研發(fā)項目管理體系。本文分析了當前生物制品企業(yè)研發(fā)項目的特點，提出了生物制品企業(yè)研發(fā)項目質(zhì)量管理的措施，為生物制品企業(yè)研發(fā)項目質(zhì)量管理的完善提供參考。

1 生物制品企業(yè)研發(fā)項目的特點

1.1 項目研發(fā)全球化程度高

生物行業(yè)是一門高新技術(shù)行業(yè)。當前，一些著名的生物制品公司已經(jīng)在全球各地設(shè)立研發(fā)分支機構(gòu)，吸收當?shù)貎?yōu)秀的人力社會資源，提高自身研發(fā)實力，實現(xiàn)新技術(shù)的突破。據(jù)統(tǒng)計，生物制品企業(yè)的研發(fā)投資比例在所有行業(yè)中是最高的，為全行業(yè)平均水平的4倍[1]。這也證實了生物制品企業(yè)研發(fā)項目的實施對企業(yè)發(fā)展的重要性，對保證企業(yè)占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢地位具有重要意義。

1.2 研發(fā)周期長，耗費巨大

生物制品行業(yè)相比于其他行業(yè)，由于其自身的特性，研發(fā)周期長。比如，一種新藥的上市，其一般需要12年甚至更長的時間，一種新藥的研發(fā)成功平均耗費也達到9億美元。研發(fā)周期長，耗費巨大是生物制品行業(yè)的特點。

2 研發(fā)項目質(zhì)量管理的內(nèi)容

良好的質(zhì)量管理對產(chǎn)品的質(zhì)量保證具有重要作用。一般企業(yè)研發(fā)項目的質(zhì)量管理具有三個階段，一是質(zhì)量檢測階段，這種檢驗只能保證產(chǎn)品合格與否，而不能提升產(chǎn)品的質(zhì)量。二是質(zhì)量控制階段，主要集中于對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行把控，通過對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)進行控制，全面提高產(chǎn)品的質(zhì)量。三是建立健全產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)控制，到最終的產(chǎn)品質(zhì)量控制，形成一個完備的體系。這個階段強調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計，研發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計是產(chǎn)品獲得市場滿意度的重要因素，因為無論是產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，還是產(chǎn)品生產(chǎn)過程的把控，都無法抵消產(chǎn)品在設(shè)計上的缺陷，即產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上是由產(chǎn)品的設(shè)計狀況決定的[2]。對于生物制品企業(yè)，建立健全研發(fā)項目質(zhì)量管理體系是保障生物企業(yè)研發(fā)效率和公司發(fā)展的重要因素。

3 生物制品企業(yè)研發(fā)項目質(zhì)量管理的措施

3.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要增強管理意識

質(zhì)量管理需要全企業(yè)的重視，需要公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通職員具備良好的質(zhì)量管理意識。當前，一些公司管理層質(zhì)量管理理念和意識淡薄，只注重于科研計劃、技術(shù)成果、產(chǎn)品專利等，而對質(zhì)量管理沒有足夠的重視。企業(yè)應(yīng)該定期對管理層進行專項的研發(fā)項目質(zhì)量管理培訓，提高他們的質(zhì)量管理意識。同時要加大對質(zhì)量管理的投入，創(chuàng)造一切條件，加強企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)。對于已經(jīng)產(chǎn)生的質(zhì)量問題，管理層應(yīng)英明決策，查明原因，舉一反三，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

3.2 建設(shè)質(zhì)量管理平臺

質(zhì)量管理形成體系是一項系統(tǒng)性的工程，需要研發(fā)、生產(chǎn)、管理等各個方面消耗大量的人力和物力。構(gòu)建質(zhì)量管理平臺，一是需要引進專業(yè)的技術(shù)人才，加強人才隊伍建設(shè)。二是加強組織架構(gòu)建設(shè)，明確各級的職能分配，使項目的每一部分有人擔任，有人管理。三是積極對員工進行質(zhì)量控制培訓，并進行考核，協(xié)助質(zhì)量管理部門完成相應(yīng)管理任務(wù)。

3.3 加強企業(yè)研發(fā)項目人員管理

作為高新技術(shù)企業(yè)，生物制品企業(yè)的研發(fā)員工素質(zhì)普遍較高，如果管理過于按照統(tǒng)一的標準進行，科研人員勢必會產(chǎn)生阻礙心理，進而對研發(fā)工作也產(chǎn)生不利的影響。因此，管理部門在對人員進行管理時，要采取合理的方式，增強他們參入到質(zhì)量管理的積極性。一是要提高研發(fā)人員的質(zhì)量管理意識，可以采用多種形式的培訓，如可以積極參加相關(guān)專業(yè)機構(gòu)組織的質(zhì)量培訓會議，或是邀請知名專家到企業(yè)進行現(xiàn)場講解等。二是定期考核，評估他們對質(zhì)量管理的認識。

3.4 加強研發(fā)項目設(shè)備管理

研l(wèi)硬件設(shè)備關(guān)系到研發(fā)項目信息數(shù)據(jù)的準確性和有效性，良好的硬件設(shè)備能報保證研發(fā)項目產(chǎn)品的質(zhì)量。做好研發(fā)硬件的管理工作，一是要安排專業(yè)人員對儀器等硬件設(shè)備進行管理，定期維護，將每件設(shè)備的管理責任詳細落實到個人頭上。二是定期安排專業(yè)人員對儀器進行檢測校正，保證儀器運行的準確性和有效性。三是規(guī)范儀器的使用程序，對于儀器的使用和維護要進行詳細記載，并定期進行科學性的系統(tǒng)檢查，方便后續(xù)查閱。四是，定期對一些關(guān)鍵設(shè)備進行驗證，保障整個系統(tǒng)的適應(yīng)性。

4 結(jié)語

生物制品研發(fā)項目質(zhì)量管理對企業(yè)的研發(fā)質(zhì)量保障具有重要作用，對公司保持行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢具有重要意義。隨著生物制品企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要高質(zhì)量的研發(fā)過程，高質(zhì)量的研發(fā)過程需要良好的研發(fā)項目管理體系。為了保證企業(yè)適應(yīng)時展需求，占領(lǐng)行業(yè)領(lǐng)先地位，構(gòu)建企業(yè)研發(fā)項目管理體系已經(jīng)迫在眉睫。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：管理體系 生產(chǎn)要素 質(zhì)量管理 控制

工程施工質(zhì)量是建設(shè)工程項目管理的主要控制目標之一，質(zhì)量控制需要建立系統(tǒng)且行之有效的質(zhì)量管理和控制的原則、方法，通過對影響工程質(zhì)量的要素進行管理和控制，有效地預(yù)防和正確處理質(zhì)量事故，以達到合同質(zhì)量目標。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實行“兩個”覆蓋（即：要覆蓋所有的工程項目和覆蓋每一個工程建設(shè)的全過程），也是著重強調(diào)了抓項目質(zhì)量管理的重要性。施工項目質(zhì)量的總和代表企業(yè)的整體質(zhì)量水平是一個項目管理、施工企業(yè)得以生存發(fā)展的關(guān)鍵，在施工中必須狠抓質(zhì)量，才能為企業(yè)贏得信譽，下面從質(zhì)量管理體系的建立、生產(chǎn)要素等方面對質(zhì)量管理進行闡述。

一、質(zhì)量管理體系的建立

在工程項目施工之前，施工企業(yè)項目部要編制《工程施工質(zhì)量管理》文件，建立完善的質(zhì)量管理制度及質(zhì)量激勵機制、質(zhì)量控制流程，明確質(zhì)量目標和整體項目及分部分項工程、工序質(zhì)量責任人，將責任層層分解，并加強對項目施工參與者進行施工質(zhì)量教育，嚴格遵守質(zhì)量管理制度，將“質(zhì)量第一”的理念深植到每一位項目施工參與者的心中。

二、人的質(zhì)量管理

項目經(jīng)理是企業(yè)法人在項目上的代表人，是項目質(zhì)量的第一責任人和質(zhì)量形成過程的總指揮，除應(yīng)有必須具備的政治素質(zhì)外，還應(yīng)要求懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理，有真正把質(zhì)量放在第一位、努力抓好質(zhì)量管理、具有很強質(zhì)量責任意識。項目經(jīng)理對施工質(zhì)量的重視程度直接影響項目管理班子。

項目班子（包括項目經(jīng)理）由技術(shù)和管理人員組成，是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計劃實行全過程控制的實際工作者，選配項目班子要注重總體功能。在選用項目經(jīng)理和選配項目班子上要本著責任心強、基礎(chǔ)素質(zhì)高的管理人員。忽略工程質(zhì)量，則丟失了一方市場。因此，選好項目經(jīng)理、配好項目班子，是項目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理層次的職責。

施工工人是工程質(zhì)量的具體操作者，選擇質(zhì)量信譽良好的勞務(wù)分包單位或者直接聘用技術(shù)嫻熟的工人顯得尤為重要。在每道工序施工之前，要對工人進行質(zhì)量交底，做好過程檢查，長期加強對工人進行質(zhì)量教育，提升施工工人的施工技術(shù)水平和思想水平，加強組織管理和質(zhì)量考核，并建立必要的激勵機制，充分發(fā)揮工人的積極性，對工程施工質(zhì)量起到關(guān)鍵作用。

施工質(zhì)量人的管理因素是最重要的。

三、材料設(shè)備和施工機械的質(zhì)量管理

材料設(shè)備是工程實體的構(gòu)成部分，其質(zhì)量是工程項目實體質(zhì)量的基礎(chǔ)。加強材料設(shè)備的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的必要條件。在選擇材料設(shè)備時，應(yīng)當通過招標形式，選擇正規(guī)的生產(chǎn)廠家以保證質(zhì)量。在材料設(shè)備進場時要嚴格檢查“三證”（生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證書），并按照規(guī)定對進場材料設(shè)備進行抽檢、復(fù)查，建立進場材料設(shè)備質(zhì)量臺賬。

施工機械是項目所有施工方案和方法得以實施的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，包括各類機械設(shè)備、工具及檢測、計量器具等。施工機械的操作性能、精度對施工質(zhì)量有著直接的影響。在項目實施過程中要加強對施工機械保養(yǎng)、檢查，熟悉其性能，按期檢驗其精度，加強人、機操作配合訓練對工程質(zhì)量的提高有著重要的作用。

四、工程質(zhì)量重點和難點的控制

工程質(zhì)量重點和難點是技術(shù)及工序復(fù)雜、施工難度大、對工程質(zhì)量影響較大或者容易發(fā)生質(zhì)量問題的部位，如危險性較大的工程、承載地基、基礎(chǔ)等隱蔽工程、大體積混凝土澆筑、高大模板安裝及拆除以及缺乏施工經(jīng)驗的新技術(shù)、新工藝及新材料的施工。對于重點和難點部位要認真分析，找出可能出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，事先研究對策，提出預(yù)防措施，在施工過程中要嚴格控制。必要時應(yīng)編制專項方案或作業(yè)指導(dǎo)書，嚴格按照標準程序和三級檢查制度進行檢查控制，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

五、標準化施工和樣板工程

標準化施工是借助工業(yè)生產(chǎn)的理念，按照標準統(tǒng)一的流程生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良的工程產(chǎn)品。實行標準化管理，把科學管理落實到工地的每個細節(jié)、每個工序、每個崗位，使各項管理流程程序化、制度化，實現(xiàn)對現(xiàn)場的工程質(zhì)量全過程的控制。

在每一分部分項工程施工前，要嚴格按照標準化施工的要求，統(tǒng)一標準、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一做法，堅持 “樣板引路”，即首先組織技術(shù)熟練的操作工人做出樣板墻、樣板間或樣板層等樣板工程。特別是對于重點和難點工程，要事先應(yīng)根據(jù)板材規(guī)格、規(guī)范要求和圖紙設(shè)計圖案以及結(jié)構(gòu)實際尺寸劃出排板設(shè)計圖，然后再做樣板。在樣板通過驗收確認能達到質(zhì)量目標和操作工藝要求時，組織施工班組全體人員進行現(xiàn)場觀摩，使各施工班組不僅有直觀的質(zhì)量標準，而且可以通過“樣板"，并總結(jié)出質(zhì)量控制的經(jīng)驗，以指導(dǎo)正式施工，進一步向班組做較深層次的技術(shù)交底，對搞好按照樣板質(zhì)量標準進行跟蹤檢查驗收，從而達到質(zhì)量預(yù)控，少走彎路，一次成優(yōu)。

六、質(zhì)量問題的處理

質(zhì)量控制必須要詳細每個工序、每個施工工人、每個施工管理人員，分工合理，責任明確。在處理質(zhì)量問題之前，必須先對責任人進行追究，總結(jié)經(jīng)驗和教訓?？刂坪觅|(zhì)量問題，才能避免發(fā)生質(zhì)量事故。

質(zhì)量問題處理流程圖

發(fā)生質(zhì)量問題后，要對問題進行鑒定，以找出造成質(zhì)量問題的原因，對質(zhì)量問題做認真的技術(shù)處理，并對處理結(jié)果通過檢查和驗收，以保證處理后滿足質(zhì)量要求。在實施處理中有關(guān)的數(shù)據(jù)、記錄、資料、檢查驗收記錄、處理結(jié)論等文件要歸檔，建立質(zhì)量問題庫臺賬。質(zhì)量問題往往積小成大，在施工過程中要抓好細部處理，一是要抓好預(yù)防預(yù)控，即把問題想在前矛盾解決在前。

施工項目的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一小操作工人，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、外界影響因素多等特點，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此，施工企業(yè)必須運用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照質(zhì)量管理標準建立自己的質(zhì)量體系并保持有效運行，覆蓋所有施工項目和每入項目施工的全過程，才能保證企業(yè)質(zhì)量水平不斷提高，在市場激烈競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)項目；質(zhì)量管理；研究

一、房地產(chǎn)項目的前期質(zhì)量管理

建立房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量管理責任制度，由項目負責人全權(quán)負責開發(fā)項目質(zhì)量的質(zhì)量管理。質(zhì)量負責人的職責是按照投資人項目開發(fā)要求，負責編制開發(fā)項目質(zhì)量計劃，并組織實施。按質(zhì)量計劃要求，檢查項目質(zhì)量計劃執(zhí)行的狀況。對發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題，要積極組織研究解決，同時編制項目質(zhì)量報告，報上級質(zhì)檢部門及項目經(jīng)理。制定開發(fā)項目的質(zhì)量計劃，充分掌握和了解項目的要求，明確咨詢成果的質(zhì)量目標和質(zhì)量要求，熟悉質(zhì)量管理體系文件，把質(zhì)量目標層層分解下去，按質(zhì)量計劃和實施步驟層層落到實處。每個層次權(quán)限、職責、資源分配以及保證質(zhì)量的措施都要進行明確。質(zhì)量管理計劃要簡明扼要，重點突出，具有較強的可操作性。

二、房地產(chǎn)項目設(shè)計階段的質(zhì)量管理

房地產(chǎn)項目在尋找規(guī)劃方案設(shè)計單位時，要對規(guī)劃方案設(shè)計的單位業(yè)績進行全面考察，結(jié)合樓盤的策劃定位，確定三家具有相應(yīng)實力的規(guī)劃設(shè)計單位進行方案設(shè)計，并邀請本項目咨詢公司相關(guān)人員對方案設(shè)計單位進行項目可行性研究、產(chǎn)品市場定位的介紹講解，然后設(shè)計人員在此基礎(chǔ)上進行規(guī)劃方案設(shè)計。在幾家方案設(shè)計單位都拿出方案之后，由建設(shè)方組織相關(guān)專家討論會，評選出最優(yōu)的初步規(guī)劃方案。建設(shè)方再和作出最優(yōu)方案的設(shè)計單位簽訂合同，然后進行細化，提出報批方案。為了更好保證設(shè)計質(zhì)量，應(yīng)對設(shè)計進行質(zhì)量跟蹤，定期對設(shè)計文件進行審核。在設(shè)計過程中和階段設(shè)計完成時，房地產(chǎn)開發(fā)項目設(shè)計主管人員應(yīng)以設(shè)計合同、設(shè)計招標文件、政府有關(guān)批文、各項技術(shù)規(guī)范、地區(qū)、氣象等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)，對設(shè)計文件開展深入細致的審查。在審核期間，要特別注意不足設(shè)計和過分設(shè)計兩種極端情況。

三、房地產(chǎn)項目施工階段的質(zhì)量管理

房地產(chǎn)項目施工期間的技術(shù)質(zhì)量管理工作，是提升房地產(chǎn)項目質(zhì)量的重點和中心環(huán)節(jié)，包含直接施工和輔助施工兩個層面。直接施工的技術(shù)質(zhì)量管理是保證提升房地產(chǎn)項目質(zhì)量的重點，直接施工管理過程中，要注意以下幾個方面：首先要加強施工隊伍的質(zhì)量意識。采取思想教育，實現(xiàn)從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到所有員工，都樹立起百年大計、質(zhì)量第一的理念，形成人人講質(zhì)量，人人為質(zhì)量的質(zhì)量氛圍。其次要加強施工隊伍的技術(shù)培訓。強化施工隊伍的技術(shù)培訓，方法形式很多，可以采取送出去或請進來的形式學習先進經(jīng)驗和先進技術(shù)，還可以到施工現(xiàn)場進行基本知識普及，技能提高訓練。最后是加強施工現(xiàn)場的技術(shù)質(zhì)量管理。在施工階段要嚴格把好如下幾關(guān)：首先是抽驗關(guān)?，F(xiàn)場工程技術(shù)人員要認真檢查施工單位按規(guī)定制作砂漿試塊及混凝土，按期進行試壓，做好試壓報告記錄，并采取隨時抽檢制度；其次是施工關(guān)?，F(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督員和工程技術(shù)人員，要現(xiàn)場督查施工人員是否嚴格按照施工方案施工、設(shè)計圖紙，不得有任何情況的含糊。對施工單位使用的裝飾材料、建筑材料、預(yù)制品、半成品及其他一切構(gòu)件，要嚴格檢驗把關(guān)，不合格的堅決不使用；最后是記錄關(guān)?，F(xiàn)場質(zhì)量管理員及施工管理人員，每天都要認真負責填好施工日記，保證施工質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)都達到設(shè)計要求，切實保證房產(chǎn)質(zhì)量的提升。施工完成以后，要組織好房地產(chǎn)項目竣工驗收，組織專家按照國家《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準》嚴格進行驗收，對不合格的房地產(chǎn)項目，堅決不交付使用。輔助施工的技術(shù)質(zhì)量管理，主要包含對施工隊伍的選取，施工配件、材料和設(shè)備的購置，后勤服務(wù)及動力供應(yīng)等方面，直接影響到房地產(chǎn)項目的施工質(zhì)量。為了提高房地產(chǎn)項目質(zhì)量，一定要擇優(yōu)選擇技術(shù)質(zhì)量管理好、技術(shù)素質(zhì)高、資質(zhì)等級高、現(xiàn)場管理好的建筑企業(yè)進行開發(fā)施工。對建筑材料及各種構(gòu)件的規(guī)格、性能、色澤、品種等，必須完全滿足設(shè)計要求，完全達到有關(guān)標準、規(guī)范的要求，同時必須要有出廠合格證。在進入工地之前，要進行嚴格檢驗。

目前在社會主義市場經(jīng)濟的大背景下，作為房地產(chǎn)開發(fā)項目來說，要實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，就要通過實施和建立質(zhì)量管理體制，不斷加強開發(fā)前期階段及施工階段的質(zhì)量管理及控制水平，從而確保工程的順利進行，同時所有的質(zhì)量控制都要著眼于發(fā)現(xiàn)不合格并立即消除不合格的目的。只有這樣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)才會有足夠的流動資金，進行良性循環(huán)，滿足市場經(jīng)濟的需求，從而使得房地產(chǎn)市場更加穩(wěn)定和繁榮的發(fā)展。

參 考 文 獻

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關(guān)鍵詞：工程項目 工程質(zhì)量 質(zhì)量管理

中圖分類號： F253.3 文獻標識碼： A

工程建設(shè)項目是一個極其復(fù)雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多，如設(shè)計、人員、材料、機械、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響著工程項目的施工質(zhì)量；通常工程項目規(guī)模大、施工班組多，各工序間的銜接性很強，沒有固定的車間，生產(chǎn)環(huán)境在露天，因此影響施工項目質(zhì)量的因素多，容易產(chǎn)生質(zhì)量問題。

一、什么是質(zhì)量管理質(zhì)量指的是產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。工程項目質(zhì)量是指滿足一個國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標準、設(shè)計文件及工程合同中對工程項目質(zhì)量特性的綜合要求的能力，包括工程建設(shè)各個階類的質(zhì)量及其相應(yīng)的工作質(zhì)量。所謂管理是指指導(dǎo)和控制組織的相互協(xié)調(diào)的活動。相應(yīng)地，工程項目質(zhì)量管理是指指導(dǎo)和控制項目組織的與工程項目質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。它是一個組織全部管理的重要組成部分，是有計劃、有系統(tǒng)的活動。有效的工程項目質(zhì)量管理應(yīng)該根據(jù)工程項目的諸多特點，依靠系統(tǒng)的質(zhì)量管理的原則、方法及過程而開展。

二、工程項目質(zhì)量管理的特點

1、 質(zhì)量策劃難度大

工程建設(shè)項目投資巨大，少則百萬千萬，多則數(shù)十億。因此，工程建設(shè)項目建設(shè)規(guī)模大、生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，對施工工藝和施工方法的要求高。這一特點決定了質(zhì)量策劃的難度。

2、 人員管理過程復(fù)雜

目前，各施工企業(yè)人員主要是進行現(xiàn)場的技術(shù)管理工作，而實際操作人員以大量進城務(wù)工的農(nóng)民工為主。由于民工普遍的文化程度相對較低，對施工工藝和方法理解有困難，往往是以類似的工程經(jīng)驗進行施工，因此，培訓和督促的工作量大。同時，由于民工的流動性大，在工程進度上存在許多不確定性。

3、 施工進度安排難度大

由于工程項目技術(shù)環(huán)節(jié)多，而且多在野外作業(yè)，工程進度受天氣、水文等自然因素的影響大。雖然，在進度的策劃過程中，企業(yè)往往要收集歷史的資料，但天氣、水文等自然要素的不確定性較大，從而給人力、設(shè)備的計劃安排帶來困難。此外，施工設(shè)備要部分進行租賃，也存在控制上的難度。

4、最終產(chǎn)品必須是合格產(chǎn)品

工程項目建設(shè)必須一次達到質(zhì)量要求.，工序間是一環(huán)套一環(huán)，如果建成后發(fā)現(xiàn)某一環(huán)節(jié)存在質(zhì)量問題,不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實行“包換”或“退款”，因此工程項目施工過程中的質(zhì)量管理，就顯得極其重要。

5、質(zhì)量改進工作特殊

一個企業(yè)的工程建設(shè)項目總數(shù)不會太多，而且每個工程建設(shè)內(nèi)容不可能完全一致。許多質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法和分析工具不能完全套用。因此，要尋找質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)和改進方向較為困難，客觀上對質(zhì)量改進帶來困難。

三、工程項目施工過程中的質(zhì)量管理措施

1、科學管理，制定項目質(zhì)量管理制度和規(guī)劃

建立項目質(zhì)量管理責任制；項目負責人是工程項目質(zhì)量的全權(quán)負責人，必須親自抓質(zhì)量工作。大型項目還可設(shè)項目質(zhì)量經(jīng)理。質(zhì)量經(jīng)理的職責是：負責編制項目質(zhì)量計劃，并組織實施；按質(zhì)量計劃規(guī)定，督促、檢查項目質(zhì)量計劃執(zhí)行情況，特別是主要質(zhì)量控制點的驗證、檢查和評審活動；對發(fā)現(xiàn)重大的管理方面或技術(shù)方面的質(zhì)量問題，組織研究解決，向項目團隊負責人報告；編制項目質(zhì)量報告，報上級質(zhì)檢部門和項目經(jīng)理。制定項目質(zhì)量計劃；了解和掌握項目的特點，明確咨詢成果的質(zhì)量目標和質(zhì)量標準；熟悉咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，根據(jù)項目組織結(jié)構(gòu)的特點，決定怎樣應(yīng)用企業(yè)的質(zhì)量管理體系。如果是獨立的項目團隊，就應(yīng)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行適當調(diào)整，把質(zhì)量目標要求層層分解，按質(zhì)量計劃和實施步驟層層落實，一直落實到個人。每一層次職責、權(quán)限、資源分配以及保證質(zhì)量的措施都予以明確。質(zhì)量管理計劃要簡明扼要，便于操作。建立咨詢工作成果的質(zhì)量評審制度；建立評審制度是保證和提高咨詢成果質(zhì)量的重要手段，通過評審，吸取更多專家的知識和智慧，可以發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化咨詢成果。

2、做好相關(guān)的技術(shù)準備

作為一個工程項目，其施工工藝復(fù)雜，材料品種繁多，各施工工種班組多。這要求我們作為現(xiàn)場施工管理人員務(wù)必做好技術(shù)準備，首先，必須熟悉施工圖紙，針對具體的施工合同要求，盡最大限度去優(yōu)化每一道工序，每一分項（部）工程，同時考慮自身的資源（施工隊伍、材料供應(yīng)、資金、設(shè)備等）各氣候等自然條件，從大入小，由面及點，確保每一分項工程能納入受控范圍之中。其次，針對工程特點，除了合理的施工組織計劃外，還必須在具體的施工工藝上作好技術(shù)準備，特別是高新技術(shù)要求的施工工藝。再者，從技術(shù)角度出發(fā)，施工質(zhì)量問題是否達到相關(guān)的設(shè)計要求和有關(guān)規(guī)范標準要求，僅僅從施工過程中的每一道工序做出嚴格的要求是遠遠不夠的，必須有相應(yīng)的質(zhì)量檢查制度，而建立完善的質(zhì)檢制度、質(zhì)檢手段都必須經(jīng)過科學的論證，所以，必須做好技術(shù)儲備，針對每一工序、每一施工工藝的具體情況提出不同的質(zhì)量驗收標準，以確保工程質(zhì)量。

3、培訓、優(yōu)選施工人員

工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項目施工的管理技術(shù)干部、操作人員、施工人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。因此要控制施工質(zhì)量，就要培訓、優(yōu)選施工人員，提高他們的素質(zhì)。首先應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識。按照全面質(zhì)量管理的觀點，施工人員應(yīng)當樹立五大觀念：質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益、企業(yè)效益(質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合)綜合效益觀念。其次是人的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員應(yīng)有較強的質(zhì)量策劃、目標管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力；生產(chǎn)人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風，嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準和操作規(guī)程的法制觀念；三是要搞好民工的管理。在每道工序施工前，技術(shù)人員要對民工進行培訓，使他們充分認識施工的要領(lǐng)及應(yīng)注意的問題，同時要注意安全意識的培訓。

4、嚴格控制采購過程，把好建筑材料關(guān)

國家《建筑法》明確指出：“用于建設(shè)工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備……，必須符合設(shè)計要求和產(chǎn)品質(zhì)量標準”。因此，要把住“四關(guān)”，即采購關(guān)、檢測關(guān)、運輸保險關(guān)和使用關(guān)。在采購過程中應(yīng)注意如下幾點：

（1）優(yōu)選采購人員，提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平。挑選那些有一定專業(yè)知識，忠于事業(yè)、守信于項目經(jīng)理的人任采購人員。

（2）掌握信息，優(yōu)選送貨廠家。掌握質(zhì)量、價格、供貨能力的信息，選擇國家認證許可、有一定技術(shù)和資金保證的供貨廠家，選購有產(chǎn)品合格證，有社會信譽的產(chǎn)品，這樣既可控制材料質(zhì)量，又可降低材料成本。針對建材市場產(chǎn)品質(zhì)量混雜情況，還要對建材、構(gòu)配件和設(shè)備實行施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控。

5、加強現(xiàn)場質(zhì)量管理，強化質(zhì)量責任制的落實

建立質(zhì)量責任制是企業(yè)加強質(zhì)量管理、穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量行之有效的措施。質(zhì)量責任制的核心在于明確職責、落實責任，使員工更好的參與質(zhì)量工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)在建立質(zhì)量責任制的過程中，質(zhì)量責任制的基本內(nèi)容必須健全，要以文件的形式表現(xiàn)，同時對質(zhì)量責任制的貫徹落實要經(jīng)過培訓，使員工了解本崗位該做什么，怎么做，要求達到的結(jié)果是什么。由于工程建設(shè)項目的特殊性，要求必須一次達標，因此，現(xiàn)場質(zhì)量管理的作用就更顯重要。質(zhì)量責任制的落實必須和現(xiàn)場質(zhì)量管理緊密結(jié)合起來，不能使二者脫節(jié)。

四、工程項目質(zhì)量管理注意事項

(1)工程項目質(zhì)量管理的前提是解決生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)兩大問題，任何一個問題未達到規(guī)定的質(zhì)量要求，都會給工程項目帶來嚴重的后果。

(2)工程項目質(zhì)量管理的目標應(yīng)是力求獲得符合業(yè)主預(yù)定目標的、符合合同要求的工程，而不是單純地追求質(zhì)量最好的工程。

(3)工程項目質(zhì)量管理的深度針對不同的工程項目是不一樣的。質(zhì)量要求較高的項目，應(yīng)更嚴格地進行質(zhì)量管理新開發(fā)性的項目，無現(xiàn)成的質(zhì)量標準和管理方法，就必須尋求新的質(zhì)量管理方法。

(4)工程項目質(zhì)量管理應(yīng)遵循質(zhì)量是策劃出來的，不是檢查出來的原則。

(5)工程項目質(zhì)量管理應(yīng)注重吸取同類項目的經(jīng)驗和教訓，特別是過去的業(yè)主、設(shè)計單位、施工單位反映出來的對技術(shù)、質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵性問題。

(6)工程項目質(zhì)量管理還應(yīng)注重項目質(zhì)量保證體系的建立和實施、項目三大目標(質(zhì)量、進度和費用)的協(xié)調(diào)和平衡等工作，而非單純的解決質(zhì)量問題的技術(shù)性工作。

五、結(jié)語

在市場競爭日益激烈的今天，施工企業(yè)只有不斷學習先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)自身的特點，創(chuàng)造出質(zhì)量有保證的優(yōu)質(zhì)工程項目，才能不斷發(fā)展，不會被市場所淘汰。

參考文獻：

成虎工程項目管理 北京：中國建筑工業(yè)出版社2001

杭州市建筑業(yè)管理局 建筑工程管理實踐與研究北京：中國水利水電出版社2001