導語：如何才能寫好一篇企業(yè)工作流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、選定報道主題，編寫策劃提綱

1）首先由編輯部根據(jù)本月公司內(nèi)所發(fā)生的重大事件（包括會議、大型活動、領導參訪、調(diào)研指導等），結(jié)合時政動態(tài)，選出本期報道策劃主題草案。

2）將修改后的策劃主題草案提交集團辦領導審核、修訂后，編寫本期策劃提綱，并根據(jù)策劃提綱，部署本期采編工作安排。

1）組稿

主要針對二版、三版內(nèi)容的落實問題。二版內(nèi)容暫定為公司內(nèi)部新聞，主要定位于通訊員所采寫的命題和自擬題人物通訊、事件通訊，以及時效性稍弱的短訊等。由編輯將本期報道主題通知給通訊組成員，并組織通訊員采寫稿件。

2）約稿

集團公司及下屬各公司所發(fā)生的重大事件，而編輯未能做現(xiàn)場采訪的，獲悉后應及時安排到場通訊員采寫相關事件報道。

3）集納

根據(jù)本期既定提綱，搜集與主題相關的理論、行業(yè)、市場等文章。按照黨建、工會、管理、投資、人事、員工素養(yǎng)、CIS、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)知識、市場動向等諸方面資料，結(jié)合我公司實際情況，進行摘編集納，目的是開闊員工眼界，倡導見賢思齊的進取精神。

4）處理常規(guī)性自然來稿

為鼓勵廣大員工踴躍投稿，凡員工投稿，編輯應認真處理。有修改刊發(fā)價值的，應該認真修改，包括修改錯別字、病句、語法、邏輯錯誤及語言加工、潤色、制作標題，大篇幅主題文章應加配導語、編者按語、前言等。

三、選配照片

1）自行拍攝的照片要求優(yōu)中選優(yōu)。拍攝角度、構(gòu)圖要講求技巧，突出主題。

2）集納和常規(guī)性自然來稿配圖，圖片質(zhì)量和大小應符合刊發(fā)標準，切合主題。

3）圖片處理要求清晰，亮度適中，裁切合理、得當，避免草率。

四、版面統(tǒng)籌，拼版、畫版

1）稿件全部到齊后，按照策劃提綱，進行版面的統(tǒng)籌策劃安排，根據(jù)具體情況對現(xiàn)有文稿進行增刪，必要時可配新聞短評，預留版面不足者，對相應的文章擠掉水分。文稿全部敲定后，開始進行欄目設置。

2）畫版要按照稿件的重要程度，主次安排得體。照片搭配合理，總體版面輕重協(xié)調(diào)，整齊劃一，清新疏朗，錯落有致，切忌版面呆板，缺乏生機。

1）拼版、畫版結(jié)束后，應及時拿發(fā)排公司排版。排版期間，編輯應在場專守，以便傳達編輯本人版面安排思路，避免信息不對稱造成的返工和重復勞動，為按時出刊爭得時間。

2）排版全部結(jié)束后，及時出樣。出大樣、小樣各一份。小樣及時送呈本報主編、總編審查；同時，責任編輯也應抓緊時間進行第一次校對，包括版式修訂。

六、修訂、清樣、定稿、印刷

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關鍵詞：供電企業(yè)；業(yè)擴報裝；優(yōu)化途徑

0 前言

隨著人們對電力需求和要求的增高，傳統(tǒng)的業(yè)擴報裝工作流程繁瑣，給客戶用電帶來眾多不便，阻礙了電力企業(yè)的改革發(fā)展。因此，現(xiàn)階段，我國供電企業(yè)的業(yè)擴報裝工作流程亟需優(yōu)化，以適應不斷變化的市場環(huán)境，適應新的發(fā)展形勢，進而提高電力企業(yè)的服務質(zhì)量和工作效率。

1 業(yè)擴報裝工作流程的概述

供電企業(yè)的業(yè)擴報裝工作是指供電企業(yè)在受理客戶用電申請后，根據(jù)客戶用電需求和供電網(wǎng)絡系統(tǒng)的狀況，制定安全、合理、經(jīng)濟的供電方案，是客戶從申請用電到實際用到電過程中供電部門所有業(yè)務流程的總稱。業(yè)擴報裝工作范圍具體包括：接受用戶用電申請、現(xiàn)場勘查、擬定供電方案、答復用戶、工程設計實施、組織檢驗、簽訂供用電合同和裝表供電、建立用戶檔案資料等具體業(yè)務。在原有的業(yè)擴報裝工作流程中，需經(jīng)過方案設計、確定圖紙、電網(wǎng)鋪設、正式通電四個環(huán)節(jié)，并且工作流程復雜，花費時間較長，嚴重影響了用戶的用電，也影響了供電企業(yè)的服務質(zhì)量。

2 造成供電企業(yè)的業(yè)擴報裝工作流程效率低下原因的分析

目前，從業(yè)擴報裝工作的實際情況來看，影響工作效率的主要原因有以下幾個方面：

（1）受理效率低。所謂受理效率低是指，多數(shù)供電企業(yè)對用戶申請用電重視程度不足，往往忽略了業(yè)擴報裝的受理環(huán)節(jié)，缺乏相應的制度規(guī)范，以至于出現(xiàn)從申請到用電的周期大大增加。

由于受理工作需要專業(yè)人員負責，在實際工作中，對客戶的申請不能給指導性的意見，導致用電申請客戶需要多次往返營業(yè)廳辦理，增加受理工作的負擔，延長了業(yè)擴報裝工作的周期。

（2）審批和確認環(huán)節(jié)進展緩慢。審批和用戶確認是供電企業(yè)的業(yè)擴報裝工作的重要內(nèi)容，也是影響工作效率的主要因素。通常電力企業(yè)需要花費大量的時間對用戶的用電申請進行調(diào)查確認，在這個過程中，需要用戶充分配合，并就用戶的

申請溝通交流，且對最終的設計方案進行協(xié)調(diào)，若任何一個環(huán)節(jié)出問題，都將會影響后面的審批，進而延長業(yè)擴報裝工作的時間，降低其工作效率。

（3）電路網(wǎng)的施工進度緩慢。電路施工的進度也是影響業(yè)擴報裝工作效率的重要因素之一。在施工過程中，需要專業(yè)的技術人員對安裝實施具體作業(yè)，通常，電力公司將施工委托給有施工資格的公司進行施工，這樣，用戶還需要和施工的公司進行協(xié)調(diào)，增加了業(yè)擴報裝工作的時間，影響了工作效率。

3 優(yōu)化電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作流程的途徑

根據(jù)供電企業(yè)的業(yè)擴報裝工作效率低下的原因分析，我們可以通過以下途徑來優(yōu)化業(yè)擴報裝工作流程，以切實提高其工作效率，提高服務質(zhì)量，進而樹立良好的社會形象。

（1）提高業(yè)擴報裝工作人員的專業(yè)技能，重視受理環(huán)節(jié)，縮短受理時間，提高工作效率。

電力企業(yè)需要根據(jù)實際情況加強對業(yè)擴報裝工作人員的培訓，以提高其專業(yè)技能。另一方面，要從上到下充分提高對業(yè)擴報裝受理環(huán)節(jié)的重視，完善工作流程的監(jiān)督機制，以保證在用戶申請用電時做到快速受理，滿足客戶的需求，進而提高業(yè)擴報裝的工作效率。

（2）樹立客戶第一的營銷理念。

為了提高審批和用戶用電確認的工作效率，電力企業(yè)在業(yè)擴報裝工作過程中需要樹立客戶第一的營銷理念，充分尊重客戶的意愿，在客戶需求合理、方案科學、經(jīng)濟的前提下，充分考慮用戶的建議，盡可能的滿足客戶的要求，以減少協(xié)調(diào)溝通的時間，加快審批，進而提高業(yè)擴報裝的工作效率。

（3）提高電路施工工作效率，縮短施工工期。

①在電力企業(yè)進行施工委托時，事先要和用電申請用戶協(xié)商，共同選定有資質(zhì)的施工單位，并簽訂相應的合同，避免因供電單位獨自委托而引起的客戶不滿，進而造成在協(xié)商的時間浪費，影響工作效率。②對電路的施工方案編制合理計劃，并派遣專門的技術人員來指導施工，防止因施工不合格造成返修而延長工期，降低業(yè)擴報裝工作效率。

（4）完善電力企業(yè)的管理機制。完善的管理機制是提高業(yè)擴報裝工作效率的保證。

由于目前我國多數(shù)電力企業(yè)在平時的工作開展中存在普遍的管理混亂現(xiàn)象，例如分工不明、權(quán)責不明等都嚴重影響了業(yè)擴報裝工作的效率。因此，在新的形勢下，電力企業(yè)需要引進根據(jù)自身的特點，引進先進的管理機制，并在實踐中不斷完善優(yōu)化管理機制，建立有效的監(jiān)督激勵等機制，配合管理的進行，并明確不同工作人員的職責，首先對用電申請受理的人員要求做好詳盡的記錄，并存檔，其次，對于審批和確認的工作人員，要設計出科學合理的供電方案，最后，在對施工線路要及時的檢查審核，通過后才能投入使用，以保證服務質(zhì)量，提高工作效率。

4 結(jié)語

電力在人們的日常生活占有重要的地位，因此供電企業(yè)需要不斷地優(yōu)化改進業(yè)擴報裝工作流程，完善管理機制，不斷提高服務質(zhì)量，進而增加電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，并提高供電企業(yè)的社會形象，促進電力企業(yè)的健康持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻：

[1]陳政琦.關于電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作流程優(yōu)化的分析[J].中國電業(yè).2012，（04）：71-74.

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論文摘要：數(shù)字化工作流程的基本思想是以數(shù)字化的生產(chǎn)控制信息和管理信息為基礎，對印前、印刷、印后流程及業(yè)務處理流程進行重新設計，實現(xiàn)業(yè)務處理流程與印刷生產(chǎn)工藝流程的完全集成，使得圖文信息、生產(chǎn)控制信息、業(yè)務處理信息在整個工作流程中的順暢流動。數(shù)字化工作流程的目的是為了使印刷企業(yè)更好地適應及塑造內(nèi)外部環(huán)境，為顧客提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務，同時提高企業(yè)的關鍵績效。

 流程再造（或企業(yè)流程再造）理論是誕生于20世紀90年代的管理學重要理論之一。邁克爾•哈默和詹姆斯•錢皮（1993）將流程再造定義為：“以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。是對企業(yè)的業(yè)務流程（process）進行根本性（fundamental）的再思考和徹底性（radical）的再設計，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面取得顯著的改善?！睆倪@個定義可以看出，流程再造的思想是企業(yè)通過對流程的再思考與再設計，使之適應環(huán)境的變化，并更好地實現(xiàn)組織的目標。近年來，隨著企業(yè)外部環(huán)境的激烈變化，眾多行業(yè)都在思考變革與重組，尋求提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，增強企業(yè)的核心競爭力的思想及方法。流程再造理論在這樣的變革時代也就受到了格外的關注，很多企業(yè)嘗試實施企業(yè)流程再造。印刷行業(yè)也不例外，從信息化到erp，再到將印刷生產(chǎn)與管理各環(huán)節(jié)及職能部門集成為一個整體的數(shù)字化工作流程，都不同程度的體現(xiàn)了流程再造的思想。本文結(jié)合流程再造理論分析印刷企業(yè)數(shù)字化工作流程的思想。

一、企業(yè)流程與流程再造理論

1、企業(yè)流程的概念

流程一詞在《朗文當代英語詞典》中的解釋是：一系列相關的人類活動或操作，有意識地產(chǎn)生一種特定的結(jié)果。從這一概念可以看出，流程由一系列活動組成，其目的是為了實現(xiàn)特定的結(jié)果及目標。企業(yè)流程就是企業(yè)完成其業(yè)務活動，為顧客創(chuàng)造有效的價值并獲得利潤的過程。企業(yè)流程的分類根據(jù)其目的與方法的不同而不同。如按流程的處理對象分，可以將之分為實物流程、信息流程等；按流程跨越組織的范圍來分，可將之分為部門間流程、企業(yè)間流程等；而從工業(yè)企業(yè)的角度來說，將其分為管理流程和營運流程更符合其特點。

2、流程再造核心思想

企業(yè)流程再造的核心思想有兩個，也可以理解為企業(yè)再造的兩個不同層次的目標：一是通過對企業(yè)原有的業(yè)務流程的重新塑造，包括進行相應的資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使企業(yè)在贏利水平、生產(chǎn)效率和速度以及顧客滿意度等關鍵指標上有一個巨大的改進，最終提高企業(yè)的整體競爭力。二是通過對企業(yè)業(yè)務流程的重新塑造，使企業(yè)不僅取得經(jīng)營業(yè)績上的巨大提高，更重要的是，使企業(yè)形態(tài)發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變，將企業(yè)由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦螒B(tài)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和企業(yè)管理方式的根本轉(zhuǎn)變。

二、印刷企業(yè)流程及流程再造

對于印刷企業(yè)，可將其流程分為印刷生產(chǎn)流程和業(yè)務處理流程。印刷生產(chǎn)流程又可分為印前處理流程、印刷加工流程、印后加工流程等子流程，主要包括圖文輸入、圖文處理、排版、拼大版、分色加網(wǎng)、軟片與印版輸出、數(shù)碼打樣、墨鍵設定、印刷控制、印刷、裁切、折頁、裝訂等活動。

業(yè)務處理流程則主要包括問訊、計算、報價、訂單確定、訂單準備、生產(chǎn)調(diào)配、作業(yè)追蹤、物流等活動。

印刷企業(yè)流程再造是指對印刷生產(chǎn)流程、業(yè)務處理流程進行重新塑造，將原來支離破碎的各職能部門組成一個整體，適應激烈變化的環(huán)境，滿足以顧客的需求為導向，以作業(yè)、過程為中心的目的，改進企業(yè)生產(chǎn)效率，提高企業(yè)的競爭力。再造可針對印前處理、印刷處理及業(yè)務處理等單個子流程，也可在多個流程間進行，實現(xiàn)印刷生產(chǎn)與業(yè)務處理流程的整體調(diào)節(jié)。

三、印刷數(shù)字化工作流程

1、數(shù)字化工作流程基本思想

數(shù)字化工作流程的基本思想是以數(shù)字化的生產(chǎn)控制信息和管理信息為基礎，對印前、印刷、印后流程及業(yè)務處理流程進行重新設計，實現(xiàn)業(yè)務處理流程與印刷生產(chǎn)工藝流程的完全集成，使得圖文信息、生產(chǎn)控制信息、業(yè)務處理信息在整個工作流程中的順暢流動。數(shù)字化工作流程的目的是為了使印刷企業(yè)更好地適應及塑造內(nèi)外部環(huán)境，為顧客提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務，同時提高企業(yè)的關鍵績效。

2、數(shù)字化工作流程的幾個層次

數(shù)字化工作流程從其涵蓋活動的數(shù)量和范圍上可分為三個層次：基于pdf的印前工作流程、基于pdf+ppf的印刷生產(chǎn)工作流程及基于pdf+jdf的數(shù)字化工作流程。

（1）基于pdf的印前工作流程。基于pdf的印前工作流程是以印前活動的數(shù)字化為基礎，從印前流程中關鍵活動著手，對流程進行重新設計，提高生產(chǎn)效率。如使用ctp技術縮短流程，以更優(yōu)異的pdf文件取代ps文件作為頁面描述格式，采用自動印前檢查方法取代以前完全手工的檢查方法，采用自動拼大版技術取代手工拼版，由一個高素質(zhì)的員工完成從圖文輸入到處理及檢查與輸出的整個流程等

（2）基于pdf+ppf的印刷生產(chǎn)工作流程（印前、印刷與印后）?；趐df+ppf的印刷生產(chǎn)工作流程除了對印前流程進行上述設計之外，還將通過流程間的整合實現(xiàn)印前、印刷及印后流程的無縫鏈接。這種鏈接需要信息化、自動化的基礎，以及管理層與員工綜合素質(zhì)的提高。流程間的整合同樣可從關鍵活動著手。如通過色彩管理及標準化實現(xiàn)印刷機油墨預設的自動化，減少印刷的準備時間；通過印前流程中產(chǎn)生的ppf印后控制信息對印后加工設備進行自動參數(shù)設置，提高印后加工的效率等。基于pdf+ppf的印刷生產(chǎn)工作流程具有很高的印刷生產(chǎn)柔性，更能適應當前印刷環(huán)境的變化及顧客的需求

（3）基于pdf+jdf的數(shù)字化工作流程?；趐df+jdf的數(shù)字化工作流程的核心是通過pdf、ppf、jdf等標準對印刷生產(chǎn)流程與業(yè)務處理流程進行重新設計，并將它們集成為一個整體，實現(xiàn)信息在流程中暢通的流動。該流程以作業(yè)為中心，以客戶作業(yè)信息輸入為起點，以jdf為標準，實現(xiàn)問詢、生產(chǎn)計劃制定與控制、物流配送、應收款回收等活動的流程化處理。同時，客戶與外協(xié)企業(yè)也成為流程的一個節(jié)點，企業(yè)、客戶及外協(xié)企業(yè)間的溝通更快捷、高效。基于pdf+jdf的數(shù)字化工作流程是三個流程中涵蓋活動最多、再造最徹底的流程。

四、數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了企業(yè)流程再造的思想

從以上的分析可以看出數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了企業(yè)流程再造的思想。理由如下：

1、數(shù)字化工作流程是流程內(nèi)部及流程之間的整合與重組

基于pdf的印前工作流程是基于印前流程內(nèi)部的再設計，基于pdf+ppf的印刷生產(chǎn)工作流程及基于pdf+jdf的數(shù)字化工作流程是基于流程之間的再設計與組合。

2、數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了以顧客為導向的思想

流程的再設計是為了更快、更好的為顧客服務，在較短時間內(nèi)為顧客提供高質(zhì)量的印刷品，滿足顧客的需求。

3、數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了以作業(yè)為中心的思想

基于pdf+jdf的數(shù)字化工作流程是以作業(yè)為中心而設計的，整個生產(chǎn)與管理圍繞作業(yè)而展開。流程輸入的是包括客戶資料在內(nèi)的作業(yè)信息，流程的各節(jié)點能從作業(yè)信息中獲取有用的信息，各節(jié)點的狀態(tài)保存在信息網(wǎng)絡中，其他節(jié)點可通過相關權(quán)限了解狀態(tài)信息。

參考文獻：

［1］ 邁克爾•哈默，詹姆斯•錢皮.企業(yè)再造［m］.上海：上海譯文出版社，2007．

篇4

關鍵詞：企業(yè)流程管理；工作推進；落實

隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)在市場中的競爭也變得越來越激烈，傳統(tǒng)的企業(yè)組織與專業(yè)化的分工模式已經(jīng)不再適合當今企業(yè)的發(fā)展，不僅不能再起到為企業(yè)提高經(jīng)濟效益的作用，還成為了導致企業(yè)組織不能與快速變換的市場發(fā)展同步的現(xiàn)象，成為了阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石。在這樣的背景下，企業(yè)要想獲得進一步發(fā)展的機會，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念，因此，企業(yè)流程管理理論應運而生。企業(yè)流程管理理念在企業(yè)中的具體實施有效的推動了企業(yè)的經(jīng)濟效益提高。本文將主要對企業(yè)流程管理工作的進一步推進與落實作更深層次的分析和探討。

一、企業(yè)流程管理理念概述

企業(yè)流程管理理論是在市場經(jīng)濟競爭日益激烈的背景下提出來的，由于傳統(tǒng)的企業(yè)職能管理方式已經(jīng)不再能夠起到增加企業(yè)經(jīng)濟效益的作用，而企業(yè)流程管理理論則通過為企業(yè)各個工序安排適合的工作、任務與目標規(guī)范等方式對企業(yè)內(nèi)部人員進行分工與管理，不僅很好的提高了企業(yè)的工作效率與團隊協(xié)作能力，還能夠有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，并且對提高企業(yè)的抗風險能力與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益等都有著十分重要的推動作用。

二、企業(yè)流程管理的發(fā)展現(xiàn)狀

鑒于企業(yè)流程管理工作對企業(yè)經(jīng)濟效益的提升與企業(yè)的進一步發(fā)展都有著如此重要的作用，國內(nèi)的大部分企業(yè)都已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部實行了企業(yè)流程管理理論，并對此較為重視。然而由于我國企業(yè)還沒有建立起較為標準完善的企業(yè)流程管理體系，因此在發(fā)展的過程中還存在著許多問題與缺陷。如企業(yè)內(nèi)部的各種活動的職責權(quán)限混亂、不清晰，交接工作不順利，企業(yè)內(nèi)部的管理流程繁瑣、流轉(zhuǎn)時間較長并且效率較低，或是沒有對企業(yè)流程的管理實行實時監(jiān)測、控制與評價，再加上企業(yè)內(nèi)部人員對企業(yè)流程管理的認識水平較低等因素造成了我國企業(yè)流程管理沒有發(fā)揮出全部的潛能、存在諸多漏洞的現(xiàn)狀。

三、推進與落實企業(yè)流程管理工作

現(xiàn)在的社會已經(jīng)進入了信息化時代，科學技術的飛速發(fā)展為信息化的發(fā)展提供了強有力的支持，而信息化時代的到來也為企業(yè)流程管理工作的進一步推進帶來了發(fā)展的契機。

1.企業(yè)流程管理的業(yè)務流程規(guī)范化

隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)技術的應用的日趨成熟，與其在城市電子商務、電子政務領域的成功運用，實現(xiàn)企業(yè)流程管理的網(wǎng)絡化運行已經(jīng)不再是幻想。然而，在企業(yè)流程管理的實際工作中，也不能將業(yè)務流程圖與業(yè)務流程管理的工作標準等各種業(yè)務都一股腦的全部納入企業(yè)流程管理的網(wǎng)絡化運作中。而是要在深入分析企業(yè)內(nèi)部缺陷與問題的基礎上，結(jié)合企業(yè)的自身實際與需求，有計劃、有依據(jù)、有設計的對企業(yè)流程管理工作進行落實。

2.有效利用企業(yè)內(nèi)部原有的管理軟件

信息化技術已經(jīng)在全社會范圍內(nèi)廣泛應用的現(xiàn)代社會，企業(yè)內(nèi)部也擁有著一系列的辦公軟件管理系統(tǒng)。因此，對這些原有的資源我們不能將其忽略，而應該對其進行合理的運用，使其為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮應有的效用。在建立企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡化流程管理體系時，要將企業(yè)內(nèi)部原有的企業(yè)資源管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶資源管理系統(tǒng)、財務、項目管理系統(tǒng)等辦公軟件有效的利用起來，使企業(yè)內(nèi)部的各種管理系統(tǒng)協(xié)同合作，發(fā)揮出更強大的企業(yè)流程管理效用，為企業(yè)的快速發(fā)展助力。

3.建設企業(yè)外網(wǎng)、改造企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，提高企業(yè)流程管理質(zhì)量

信息的快速流轉(zhuǎn)對企業(yè)的發(fā)展具有一定的作用，因此要建立起企業(yè)的即時通訊體系，保持企業(yè)外部與內(nèi)部之間、內(nèi)部與內(nèi)部之間網(wǎng)絡信息通訊的快速暢通，這對提高企業(yè)員工的工作效率是極為重要的。因此，企業(yè)流程管理必須重視對企業(yè)內(nèi)外局域網(wǎng)體系的建立，利用統(tǒng)一門戶的多協(xié)同子站原則建設外網(wǎng)、改造內(nèi)網(wǎng)，對企業(yè)內(nèi)部的流程管理進行工作的指示與命令的下達與各種文件的審批與資源的共享，有效提升企業(yè)電子流程管理的快捷性。

4.定期對網(wǎng)絡化的企業(yè)流程管理體系進行檢查、維護與考核

在企業(yè)內(nèi)部建立起網(wǎng)絡流程管理體系之后，不能長期的只利用不檢測，長此以往，會使企業(yè)的流程管理體系所發(fā)揮的作用日漸微弱。因此，企業(yè)的流程管理人員必須要及時對企業(yè)的流程管理工作進行檢驗與考核，通過這種方式來對企業(yè)流程管理工作的實施情況與存在問題進行及時的分析，并找出有效的解決辦法，為以后流程管理工作的進一步提升做好準備。

總之，企業(yè)流程管理的進一步推進與落實工作主要是向著與信息化與網(wǎng)絡化技術相結(jié)合的方向發(fā)展的，它不僅能夠有效的改善企業(yè)流程管理當前發(fā)揮效用低、流程管理流于表面化的現(xiàn)狀，對企業(yè)經(jīng)濟效益的有效提高和企業(yè)的進一步發(fā)展也有著十分積極的作用。

四、結(jié)束語

要想企業(yè)在不斷變化的市場面前贏得發(fā)展的先機，就需要轉(zhuǎn)變原有陳舊的企業(yè)經(jīng)濟管理模式。而企業(yè)流程管理理論的出現(xiàn)為解決企業(yè)的發(fā)展難題帶來了福音，然而由于企業(yè)流程管理工作在具體的實踐中存在諸多問題，因此，本文主要對企業(yè)流程管理的進一步推進與落實工作進行了分析與探討，希望對進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益與發(fā)展起到一定的推動作用。

參考文獻：

[1]梅紹祖.流程再造理論[J].清華大學，2010，12（2）：13-23.

[2]北京價值工程學會.價值工程與價值管理[J].機械工業(yè)2009，35（3）：14-41.

篇5

關鍵詞：成本視角；中小企業(yè)；共同物流

中圖分類號：F252.24

文獻標志碼：A

文章編號：1009—6116（2012）03—0054—06

一、引言

無論發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，中小企業(yè)（MSE）都是經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要支柱。德國把中小企業(yè)稱為國家的“重要經(jīng)濟支柱”，日本則認為“沒有中小企業(yè)的發(fā)展就沒有日本的繁榮”，美國政府更把中小企業(yè)稱作是“美國經(jīng)濟的脊梁”。從我國情況看，中小企業(yè)在促進經(jīng)濟增長、創(chuàng)造就業(yè)機會、促進市場繁榮和社會穩(wěn)定等方面都發(fā)揮了不可替代的重要作用，對我國國民經(jīng)濟的貢獻率不斷提高。截至2011年上半年，在工商注冊登記的中小企業(yè)已經(jīng)超過1000萬家，占全國注冊企業(yè)總數(shù)的99.1%，提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。

然而，中小企業(yè)的發(fā)展生存狀況與其在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用卻極不相稱。IFO項目調(diào)查顯示，2011年以來，由于原材料價格上漲、勞動力成本快速上漲、物流成本居高不下等問題，中國有65%以上的中小企業(yè)陷入了困境，有效地降低運行成本成為了中小企業(yè)生存發(fā)展的關鍵。隨著經(jīng)濟發(fā)展的全球化，通過節(jié)約物資消耗和提高勞動生產(chǎn)率來降低生產(chǎn)成本的做法已開始轉(zhuǎn)向非生產(chǎn)領域，特別是物流領域?，F(xiàn)實的情況是，我國的社會物流總費用連續(xù)增長，物流費用率始終居高不下。據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會預測：2011年社會物流總費用同比增幅達18.3%，高于上年17.8%的水平，社會物流總費用占GDP比率升至18%。我國中小企業(yè)由于缺乏相關政策支持，物流費用率高于全行業(yè)平均水平，中小企業(yè)降低成本困難重重。加上物流業(yè)總體水平落后，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和有效管理，物流資源浪費嚴重，進一步加劇了物流成本的上升壓力，導致中小企業(yè)生存環(huán)境得不到根本改善。當前國際金融危機環(huán)境下，我國中小企業(yè)發(fā)展面臨新的競爭和成本壓力，需要以提升中小企業(yè)核心競爭力為目標導向，突破單個企業(yè)的組織邊界，在產(chǎn)業(yè)集群條件下形成優(yōu)勢互補，積極探索構(gòu)建共同物流體系，顯著降低物流運行成本，拓展“第三利潤源泉”。

共同物流體系以滿足整個區(qū)域經(jīng)濟的需要為目的，由共同物流政策與標準系統(tǒng)、共同物流運作系統(tǒng)和共同物流企業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成。從供應鏈績效評價與優(yōu)化的角度建立有效提升供應鏈績效的中小企業(yè)集群共同物流服務體系，有助于有效整合和充分發(fā)揮物流資源功能、進一步降低中小企業(yè)物流成本、提升中小企業(yè)核心競爭能力。中小企業(yè)集群的相似性使得共同物流成為可能，不同的中小企業(yè)集群發(fā)展程度對共同物流的需求不同，實現(xiàn)共同物流的條件也不一樣，需要具體進行研究。

二、國內(nèi)外文獻回顧

國外學者關于共同物流的研究大多數(shù)集中于市場經(jīng)濟條件下的物流發(fā)展模式，主要研究工商企業(yè)如何與上下游企業(yè)形成物流共享的合作機制，搭建物流信息化平臺，提出了供應商管理庫存，聯(lián)合庫存管理等模式。Ploos van Amstel、Da-vid Farmer（1990）最早提出了共同物流的雛形，通過研究激烈的競爭環(huán)境給企業(yè)物流帶來的新要求，探討了零售企業(yè)需要與上游供應商企業(yè)構(gòu)建一體化的物流體系，并認為EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是一種重要手段。Patricia J.Daugherty、Alex—ander E.Ellinger、Craig M.Gustin（1996）通過對不同行業(yè)的372位物流經(jīng)理調(diào)查顯示，認為一體化物流能夠顯著地改善客戶服務和降低成本，更容易實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；改進協(xié)調(diào)的信息和材料流動，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的作用相一致。隨后，Richard J.Tersine、Albert B.Schwarzkopf（1991），Jan C.Fransoo（1992）等不同的學者都從工商企業(yè)發(fā)展需要的角度闡述了企業(yè)進行物流一體化的重要意義。Huan NengChiu（1995）結(jié)合45家臺灣零售企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，探討了如何構(gòu)建臺灣一體化物流。Gensh—eng（Jason）Liu、George D.Deitz（2011）從262個研究樣本中獲得數(shù)據(jù)，分析了一體化物流運作如何提高供應鏈制造企業(yè)大規(guī)模定制能力。綜合國外學者研究成果，僅提出了“一體化物流”、“物流共同化”的概念和理念模型，并未提出詳細解決方案；另一方面，政府在推進一體化物流建設中的主要任務，并不是國外學者研究的重點。

國內(nèi)學者對于共同物流的研究最早開始于王之泰教授（1995）對共同配送的定義：共同配送指多個客戶聯(lián)合起來共同由一個第三方物流服務公司來提供配送服務。共同配送的本質(zhì)是通過作業(yè)活動的規(guī)?；档妥鳂I(yè)成本，提高物流資源的利用效率。共同配送是指企業(yè)采取多種方式，進行橫向聯(lián)合、集約協(xié)調(diào)、以及效益共享。關于共同物流的研究集中在兩個方面，一方面是關于中小企業(yè)或中小物流企業(yè)共同配送的研究。另一方面是關于區(qū)域共同物流體系的研究。關于城市共同配送的研究，西南交通大學葉志堅的博士論文中較為系統(tǒng)地闡述了共同配送的源起，效益分析、線路優(yōu)化、收益分享機制等。宣登殿（2006）等研究了基于GIS系統(tǒng)地城市共同配送線路優(yōu)化問題，趙艷萍（2011）根據(jù)利益分配原則針對幾種有效聯(lián)盟建立利益分配模型，利用對策二次規(guī)劃方法對模型進行求解。在區(qū)域共同物流體系的研究方面，閏秀霞等（2006）從物流的主體、客體、載體等三個維度，論證了物流能力與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展協(xié)調(diào)的問題，并建立了概念模型。黃福華（2007）比較系統(tǒng)地提出了共同物流的基本理論框架，研究了中部地區(qū)共同物流發(fā)展的問題與對策。黃福華，周敏（2009）通過分析封閉供應鏈環(huán)境下如何實施共同物流來實現(xiàn)對綠色農(nóng)產(chǎn)品的全供應鏈管理，并設計了四種適合農(nóng)產(chǎn)品需要的共同物流運作模式。綜合國內(nèi)學者關于共同物流的研究，大多數(shù)集中在共同物流概念辨析，共同配送線路優(yōu)化和利益分享等問題，缺乏系統(tǒng)分析；從企業(yè)層面，對共同物流模式的研究比較欠缺，對模式選擇問題也并未深入。

總的來看，國內(nèi)外學者關于共同物流的研究，方向并不一致：國外學者研究一體化物流的角度為市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)自發(fā)行為，注重從一體化物流契約和供應鏈物流信息共同化兩方面進行研究。此類研究考慮政府對市場干預能力有限的環(huán)境，不符合我國目前物流業(yè)發(fā)展的政府主導模式。國內(nèi)學者的研究宏觀上集中從區(qū)域物流能力與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展耦合的角度分析，缺乏對共同物流發(fā)展模式的認識，體現(xiàn)了我國物流業(yè)發(fā)展條塊分割、行業(yè)分割的現(xiàn)實局面；微觀集中從企業(yè)的共同配送線路優(yōu)化、收益共享機制等方面的研究，此類研究成果與我國目前共同物流或共同配送還處于發(fā)展起步階段并不吻合，且大多數(shù)數(shù)理分析模型與國外的相關模型相似度很大，不符合我國物流業(yè)發(fā)展的實際情況。當前，我國中小企業(yè)絕大部分為低級制造型企業(yè)，面臨來自國內(nèi)外供應鏈上下游企業(yè)的雙重利潤擠壓，成本壓力非常大。共同物流作為一種可以節(jié)約全體中小企業(yè)運行成本的重要手段，在國際金融危機的大背景下顯得尤為重要。從成本的視角下研究設計中小企業(yè)共同物流運作模式，并建立共同物流運作模式選擇模型，具有現(xiàn)實意義和理論價值。

三、中小企業(yè)共同物流運作模式設計

根據(jù)我國中小企業(yè)物流需求特點，本文設計了四種不同階段的中小企業(yè)共同物流運作模式：單一供應鏈集成運作模式、同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運作模式、異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運作模式、區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運作模式。

（一）單一供應鏈集成運作模式

中小企業(yè)圍繞核心企業(yè)形成供應鏈合作關系，在此基礎上，形成單一供應鏈集成運作模式。在供應鏈核心企業(yè)的主導下，由一個專業(yè)的第三方物流企業(yè)承擔整個供應鏈的物流活動，形成一體化共同物流信息、一體化共同運輸計劃、一體化共同倉儲計劃，最終實現(xiàn)一體化共同物流運作體系，如圖1所示。

該共同物流運作模式具有明顯的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景，具備實施可行性，是中小企業(yè)共同物流運作模式的初級發(fā)展階段。另一方面，該運作模式僅僅整合了某一供應鏈內(nèi)部資源，對整個物流系統(tǒng)的優(yōu)化力度有限；加上產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部本身存在利益沖突，該運作模式存在實施效益不明顯的風險。

（二）同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運作模式

同產(chǎn)業(yè)的行業(yè)協(xié)會為組織方，將同產(chǎn)業(yè)供應鏈中的物流業(yè)務進行集成，制定行業(yè)物流標準和物流操作流程，由一個或多個具備標準化物流集成能力的第三方物流企業(yè)完成同產(chǎn)業(yè)物流服務，如圖2所示。為避免單一供應鏈集成運作模式存在整合資源太少的問題，同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運作模式將同產(chǎn)業(yè)中的相關企業(yè)吸納到共同物流運作體系，增加了共同物流參與方數(shù)量；由于同產(chǎn)業(yè)企業(yè)的業(yè)務類型相似，產(chǎn)品的物理化學性質(zhì)也基本相同，物流操作工具和物流操作流程基本上可以通用，故該模式在理論上具備可行性?，F(xiàn)實中，由于行業(yè)協(xié)會或其他行業(yè)組織對行業(yè)組織中的中小企業(yè)并不具備強制的約束力；而同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟企業(yè)之間存在競爭關系，一旦共同物流信息泄露，將導致參與共同物流體系的中小企業(yè)在競爭中受到損失，因此，該模式存在較大的運行風險。

（三）異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運作模式

在中小企業(yè)比較發(fā)達且集中的某一小型區(qū)域內(nèi)，不同產(chǎn)業(yè)之間的中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)了物流運作成本是企業(yè)主要成本，有效降低物流運作成本將成為中小企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要來源。由一個或多個第三方物流企業(yè)主導，整合社會物流資源，形成小型區(qū)域的異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運作模式，如圖3所示。

該模式有效避免了同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同物流集成運作模式所帶來的同產(chǎn)業(yè)競爭信息泄露風險問題，同時也可以在更廣泛的產(chǎn)業(yè)領域中整合社會物流資源，具有較大的優(yōu)勢。該模式的物流參與方屬于不同行業(yè)，物流需求的特點和要求也將不同，另一方面，該運作模式缺乏組織主體，實際運作中存在一定的操作難度。

（四）區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運作模式

在較大的產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域范圍內(nèi)，由政府主導，制定統(tǒng)一的物流運作標準和公共信息平臺，建立產(chǎn)業(yè)集群配套的共同物流服務體系，形成產(chǎn)業(yè)集群與共同物流體系相互促進發(fā)展的良性局面，如圖4所示。在該模式下，政府作為共同物流運作模式的主導者，引導產(chǎn)業(yè)集群下的眾多不同行業(yè)中小企業(yè)加入到區(qū)域共同物流運作體系下，通過相關政策激勵和制度規(guī)范第三方物流企業(yè)的服務行為，促進不同產(chǎn)業(yè)與物流產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展。該模式符合當前我國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段特點，發(fā)揮了我國政府在市場發(fā)展初級階段宏觀調(diào)控的優(yōu)勢能力，集約使用了社會閑散物流資源，提高了物流運作效率，降低了全社會物流運行成本，將極大地改善中小企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境。在該模式下，政府將肩負起協(xié)調(diào)多個產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打造物流產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展平臺等重要責任，對政府管理部門提出了更高的要求。

四、成本視角下的中小企業(yè)共同物流運作模式選擇

中小企業(yè)具有抗風險能力差、經(jīng)營成本壓力大、管理水平不高等特點，在參與不同的共同物流運作體系時，需要謹慎選擇。針對當前及今后長期時間內(nèi)，我國中小企業(yè)都將面臨較大的成本風險，共同物流模式選擇應該從成本視角下進行。通過分析國內(nèi)外文獻和企業(yè)調(diào)研，本文認為共同物流運作模式的成本主要有三部分構(gòu)成：作業(yè)成本，風險成本，協(xié)調(diào)成本。

1 應分析不同的共同物流運作模式的作業(yè)成本情況。物流作業(yè)成本是指產(chǎn)品的空間移動或時間占有中所耗費的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)，它主要受到以下幾個方面因素的影響：物流服務的專業(yè)化程度，整合社會物流資源的能力，服務產(chǎn)品的相似性等。單一供應鏈集成運作模式由于整合了某一專門的供應鏈的物流系統(tǒng)，具有較高的專業(yè)化水平，服務產(chǎn)品也具有較大的相似性，缺點是整合社會物流資源的能力弱。同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運作模式主要集中在同一產(chǎn)業(yè)中進行物流服務，專業(yè)化水平和服務產(chǎn)品都具有成本節(jié)約的條件，但整合社會物流資源的能力稍弱。異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運作模式在不同產(chǎn)業(yè)中進行物流集成，整合社會物流資源的能力較強，但缺乏專業(yè)化服務，所服務的產(chǎn)品對物流具有不同要求，成本降低的難度較大。區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運作模式在政府主導下進行，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)集群的物流服務集成化，具有較好的專業(yè)化條件和相類似的物流服務要求，同時兼具了整合社會物流資源的優(yōu)勢，是最低作業(yè)成本的共同物流運作模式。

2 應分析不同的共同物流運作模式的風險成本情況。國內(nèi)外學者對共同物流運作的研究均表明：共同物流體系可能帶來的商業(yè)機密泄露風險是參與方不愿進行合作的主要原因。單一供應鏈集成運作模式在單一供應鏈體系內(nèi)部進行共同物流運作，供應鏈內(nèi)部就需要信息共享以提升整體競爭力，共同物流運作模式需要供應鏈上下游企業(yè)物流信息共享，與供應鏈本身運作體系并不沖突，不存在增加風險成本的問題。同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運作模式是在同產(chǎn)業(yè)競爭對手之間開展，存在較大的信息泄露風險和風險損失，該模式是風險成本最大的模式。異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運作模式和區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運作模式都是在某一區(qū)域內(nèi)的中小企業(yè)中實施共同物流運作體系，存在風險泄露的風險，但后果并不非常嚴重，屬于風險成本較低的運作模式。

3 應分析不同的共同物流運作模式的協(xié)調(diào)成本情況。單一供應鏈集成運作模式在單一供應鏈中協(xié)調(diào)，難度較小，協(xié)調(diào)成本最低。同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運作模式在行業(yè)協(xié)會的組織下開展共同物流運作，協(xié)調(diào)成本較低。異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運作模式缺乏協(xié)調(diào)主體，且需要在不同行業(yè)中協(xié)調(diào)，難度最大且成本最高。區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運作模式雖然協(xié)調(diào)范圍較大、中小企業(yè)數(shù)目眾多、涉及不同產(chǎn)業(yè)，但該模式在政府的主導下進行，有統(tǒng)一的物流作業(yè)標準和制度體系，具有較低的協(xié)調(diào)成本。

總的分析來看，單一供應鏈集成運作模式在風險成本、協(xié)調(diào)成本上具有顯然的優(yōu)勢，且具有較低的作業(yè)成本，總的運作成本最低，是我國目前大多數(shù)中小企業(yè)傾向選擇的共同物流模式。同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運作模式具有較低的協(xié)調(diào)成本和作業(yè)成本，但卻有極高的風險成本，實施成功的難度最大。異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運作模式具有較低的作業(yè)成本和風險成本，但卻有極高的協(xié)調(diào)成本，實施難度較大。區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運作模式比較符合我國現(xiàn)階段中小企業(yè)發(fā)展實際和物流產(chǎn)業(yè)初級發(fā)展水平，是一種具有最低作業(yè)成本、較低風險成本和協(xié)調(diào)成本的運作模式，是未來發(fā)展的方向。

五、中小企業(yè)共同物流運作模式實施對策

縱觀世界各國對區(qū)域物流的宏觀管理政策，大多數(shù)都是采取鼓勵措施來引導和促進本國或本地區(qū)的共同物流發(fā)展。本文認為我國政府及相關組織在中小企業(yè)共同物流發(fā)展中的具體對策主要有以下幾點。

1 通過政府政策引導，建立和完善中小企業(yè)共同物流的運作標準和相關制度。政府在共同物流宏觀調(diào)控的過程中，要始終堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、分級負責、合理布局、循序漸進”的原則，堅持市場推進與政府調(diào)控相結(jié)合。要建立符合我國中小企業(yè)需要的共同物流運作標準化體系，最大限度規(guī)避共同物流所帶來的風險，提升共同物流運作效率。對參與中小企業(yè)共同物流運作體系的企業(yè)要給予支持，如用地優(yōu)先、稅收優(yōu)惠、信貸支持和技改資助等。要健全現(xiàn)代物流法律法規(guī)及標準體系，進一步確立物流主體資格，明確物流主體權(quán)利義務和物流產(chǎn)業(yè)進入與退出規(guī)制的法律規(guī)范，調(diào)整物流主體從事物流活動行為的法律規(guī)范。各地政府要打破地域分割和條塊分割，出臺的相關政策應協(xié)調(diào)化和系統(tǒng)化，形成政策合力。政府要出臺相關優(yōu)惠政策，鼓勵物流企業(yè)打破部門、地區(qū)、行業(yè)和所有制間的界限，加強橫向聯(lián)合；合理確定現(xiàn)代物流布局，搞好物流網(wǎng)絡建設，完善物流體系網(wǎng)絡功能與布局規(guī)劃，并根據(jù)物流運作的實際要求，明確未來構(gòu)建的物流系統(tǒng)網(wǎng)絡構(gòu)架體系的功能定位。

篇6

Abstract： For business management specialties， the pursuit of higher vocational education is to master process-oriented and comprehensive analysis ability and problem solving skills. Workflow is a method of integrated collaborative work， which emphasizes that from the start to the completion of an activity， several parts integrate according to a certain sequence and cooperate. It provides a good training frame for higher vocational business majors. In the course taking workflow as its frame， the actual work is divided according to the workflow. Then based on the continuity， the working tasks， working process and working situation are organized and developed， forming a course system around the working process and the teaching is organized according to workflow.

關鍵詞： 高職教育；課程教學；工作流程

Key words： higher vocational education；course teaching；working process

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）11-0284-02

0 引言

高職經(jīng)管類畢業(yè)生就業(yè)競爭力不強的主要原因在于能力缺乏或能力不符企業(yè)、社會的要求，這是不爭的事實。畢業(yè)生能力不佳的主要表現(xiàn)有學生知道做但做不好、不能獨立開展工作、工作過程中不能靈活運用所學技能等，其原因主要在于“相對于理工類職業(yè)強調(diào)動手操作能力，高職經(jīng)管類職業(yè)對員工‘動腦’能力要求更高。即使是按照固定的管理路程、標準和程序?qū)嵤┕芾恚芾砹鞒讨械母鱾€環(huán)節(jié)都會由于環(huán)境和條件的變化而產(chǎn)生許多變量”[1]。因此，我們需要改變原有課程教學方法，對學生的“動腦”能力進行培養(yǎng)。

1 高職經(jīng)管類人才的能力結(jié)構(gòu)對課程教學的要求

“課程是學校培養(yǎng)人才、實現(xiàn)教育目的的中介橋梁”[2]。高職教育的改革創(chuàng)新行為最終都會落腳并落實于課程教學?！案呗毥?jīng)管類人才的能力結(jié)構(gòu)可分為三個部分：一是職業(yè)崗位（群）專業(yè)能力，即崗位工作應具備的全部知識與技能，主要取決于所從事的職業(yè)崗位的要求，既包含具體業(yè)務的操作處理能力，也包含整體項目的統(tǒng)籌管理能力、行為邏輯和思維習慣；二是方法能力或通用能力；三是社會能力，包括創(chuàng)新能力、交流技能、自我提高能力等”[3]。高職經(jīng)管類人才職業(yè)崗位（群）要求學生不僅具備操作某項具體任務的技能，更要求學生具有系統(tǒng)思維和統(tǒng)籌能力，這就說明學生需要對某項行為或活動的前因后果及相關的影響因素有一個全面、系統(tǒng)的感知和理解。假如學生從事木工產(chǎn)品企業(yè)管理或市場營銷等工作，其首先要了解與產(chǎn)品生產(chǎn)相關的全部過程，只有這樣才能對自己的工作才能有一個全面、系統(tǒng)的理解?！爸挥性谑止I(yè)特征比較明顯的職業(yè)如木工等，工作流程完全由一個人完成，工作過程才有可能與生產(chǎn)流程一致”[4]。顯然，這種全面、系統(tǒng)的行為可以用工作流程來說明。

2 工作流程

工作流程“強調(diào)管理工作中某些具有固定程序的活動而提出的一個概念，提出的目的是通過將工作分解成定義良好的任務、角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務并對它們進行監(jiān)控，達到提高辦事效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力的目標”[5]。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，工作流程不僅“是一門具體的應用技術，但它更是一種思想，一種從整體上考慮問題解決方案的思想，許多領域的研究都在自覺或不自覺地應用著工作流整體考慮、過程協(xié)作的集成思想”[6]。工作流程是一種集成協(xié)作的工作方法，強調(diào)某種活動在其開始到完成過程中，由多個環(huán)節(jié)按照順序集成且共同完成活動，整個過程受到外部環(huán)境的影響，同時環(huán)節(jié)之間存在具有層次性的轉(zhuǎn)換，即由上至下、由整體到部分、由宏觀到微觀、由抽象到具體的邏輯關系。

由圖1可知，工作流程強調(diào)三個方面：組成工作流程的環(huán)節(jié)或元素或某項工作；二是轉(zhuǎn)換過程，即環(huán)節(jié)之間順序承接過程，其不僅體現(xiàn)了簡單的順序，更體現(xiàn)了能力的前后承接；三是從系統(tǒng)的角度考察整體結(jié)構(gòu)。工作流程是對企業(yè)某項活動進行了目的、環(huán)節(jié)、過程、順序、承接轉(zhuǎn)換、外部環(huán)境、人員和系統(tǒng)方法等分析所提出的解決問題的過程。感知、理解并學習到上述工作方法，就可以清楚地知道自己在面臨某項工作任務時如何獨立完成，即能分析開始結(jié)束的活動目的、能掌握全部工作思路等。若能將這一內(nèi)容培養(yǎng)、過程培養(yǎng)運用到高職課程教學中去，可以有效提升學生的思維能力和綜合解決問題能力，這種思路為高職經(jīng)管類專業(yè)的學生提供了很好的培養(yǎng)結(jié)構(gòu)框架。

3 高職經(jīng)管類課程以工作流程為框架的必要性

對一門課程來說，如果僅僅強調(diào)知識點或某項基本能力，那么這門課程是不全面的。一門課程就是一個體系，且是流程化的項目體系。因此，一門有效的課程不僅要求學生掌握基本知識、技能，更應該學習到流程化、系統(tǒng)化的分析問題、解決問題的方法。

從崗位需求能力來看，高職經(jīng)管類學生畢業(yè)之后主要從事銷售、管理等方面的工作。這些工作崗位不但要求學生會思考、會說，還要求學生會寫、會管理，不僅能在別人的指導下工作，更應該能獨立工作。工作流程是既鍛煉學生的工作能力又能鍛煉學生獨立工作的平臺。只要學生掌握了具體工作流程，在以后的工作中就能夠依據(jù)這一流程進行獨立工作。

對工作流程的把握，有利于學生形成完整的職業(yè)能力。只會完成一個個被割裂的工作任務的人，能夠“做事”，卻不能“做成事”。工作本身是完整的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，每個工作任務都是完整工作流程的一個環(huán)節(jié)，其意義只有在整個工作流程中才能獲得理解。為了讓學生掌握完整工作流程，獲得過程與結(jié)果的統(tǒng)一，必須在課程的基礎上，引入工作流程活動。因此，以工作流程為框架是經(jīng)管類專業(yè)課程組織的基本邏輯，項目、任務等只是教學的手段。

4 以工作流程為框架的課程教學體系

課程按照具體流程對實際工作進行分解，依據(jù)連續(xù)性對工作任務、工作過程及工作情景進行組織和開發(fā)，形成圍繞工作流程的課程體系，并在教學過程中按照工作流程組織教學。以工作流程為框架的課程結(jié)構(gòu)雖為建構(gòu)模式，但不同于一般建構(gòu)模式，即課程開展順序依據(jù)工作流程邏輯，以工作流程為系統(tǒng)性主干，以工作任務為環(huán)節(jié)來組織工作技能集成，輔之以理論知識。由此，學生不僅能夠通過完成工作任務的過程來學習相關知識，使學與做融為一體，還能夠在學習中掌握企業(yè)的工作流程，具體見圖2。

5 以工作流程為框架的課程教學目標

以工作流程為框架的課程不僅注重知識、解決問題的能力，更為注重通過工作流程進行知識和技能的連續(xù)性、結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)換，通過學習嵌入工作流程的知識與技能，培養(yǎng)方法和思維能力，提升學習者可持續(xù)發(fā)展能力。

6 以工作流程為框架的課程教學設計

我們認為基于工作流程和建構(gòu)主義的教學設計包含了工作目標分析與設置、工作流程分析、工作環(huán)節(jié)學習、學習情境創(chuàng)設、信息資源的設計與提供、學習和工作策略設計以及形成性評價共七個方面。其中，工作目標分析要求的是根據(jù)具體課程提出具體的工作目標；工作流程分析要求的是根據(jù)工作目標，選擇或創(chuàng)造具體的工作流程，強調(diào)的是工作流程和課程的一致性；工作環(huán)節(jié)分析要求的是根據(jù)工作流程，確定好工作任務或項目，分析出環(huán)節(jié)教學目標；創(chuàng)設與當前學習主題相關的、盡可能真實的工作情境，因此，需要根據(jù)工作流程，結(jié)合工作目標和環(huán)節(jié)教學目標，創(chuàng)設學習和工作情境。

參考文獻：

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篇7

關鍵詞：課程體系；工作過程；崗位技能；課程設置

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

Abstract： The establishment of curriculum system of the working process of job skills is a rigorous process， after need for entity enterprise actual job skills were completed investigation， then set specific curriculum. Based on the New Legend（Tianjin）Group working process of job skills were investigated after a few months， according to the department of job functions to develop logistics management（port and shipping direction）curriculum system in higher vocational colleges.

Key words： curriculum system； the working process； job skills； set curriculum

為培養(yǎng)高職院校的畢業(yè)生綜合職業(yè)能力和素質(zhì)符合現(xiàn)代企業(yè)需求，高職院校教學改革正如火如荼進行著，其中基于工作過程為導向的專業(yè)課程體系設置理念已為廣大教育學者所認可、接受、研究，并運用到教學實踐[1-2]?；诠ぷ鬟^程為導向是以工作過程為導向、理實結(jié)合、工學結(jié)合的過程，以實現(xiàn)過程一致、領域一致、任務一致；依據(jù)并圍繞職業(yè)活動中工作過程建立起來完整的課程體系。這個理念擺脫了過去高職院校教學模式――高職院校教育為本科教育的“壓縮型”教學模式，為高職院校教育走一條屬于自己特色的教學模式提出了新的教學理念。

1 工作過程崗位技能導向?qū)I(yè)課程體系內(nèi)涵

提出基于工作過程導向?qū)I(yè)課程體系理念起源20世紀90年代的德國，在最終得到一系列研究成果后向外推廣，21世紀初引入我國。

工作崗位技能導向是指建立在基于工作過程為導向的基礎上，對工作崗位技能進行科學調(diào)研后設定課程體系的整個過程。在某一行業(yè)的典型企業(yè)的典型崗位工作任務為研究對象，考察典型崗位工作中完整的相對獨立又互相關聯(lián)的工作流程。這些典型的工作流程必須具備對從業(yè)者能有較大職業(yè)發(fā)展空間，快速提升職業(yè)能力發(fā)展的潛在力度。在以典型工作流程需要崗位技能要素為載體的研究對象，嚴謹?shù)难芯亢头治龉ぷ髁鞒痰拿宽棽襟E及關鍵節(jié)點，明確工作組織流程、任務目標、崗位職責、能力需求，進一步確定崗位人才培育的目標能力，即知識能力和動手能力，建立完整的專業(yè)課程的專攻知識課程體系與輔助知識課程體系。這就有別于過去在學科建設中先學后做的教學模式，即先建立專業(yè)課程體系后，再尋找相關工作特定的工作流程體系有所不同。新的專業(yè)建設采用先做后學的教學模式，即基于工作過程技能導向，選擇行業(yè)典型工作流程體系后，通過科學分析，建立嚴謹?shù)膶I(yè)課程的專攻知識課程體系與輔助知識課程體系。

2 工作過程崗位技能導向?qū)I(yè)課程體系特點

2.1 典型性

典型性應具備三方面內(nèi)涵，即工作過程的完整性、知識點覆蓋面適度性和過程的入門簡便、概念基礎性。典型的工作流程非某企業(yè)特定的工作流程，也非特定要求的知識點，而是工作流程極為普遍的、真實的、明確的具體流程。從工作流程的開始到結(jié)束的完整性教學，教學對象具有典型范例流程。

2.2 過程性

基于工作導向的課程體系是應該根據(jù)工作流程的先后順序開展教學工作，課程開發(fā)應突顯過程的動態(tài)知識的掌握，能夠引導學生專心學習本流程關鍵節(jié)點知識體系，減少知識體系外的學習任務給學生時間的耗費，增強學生學習目的的認知感。

2.3 一致性

工作流程的不同階段與專業(yè)課程應授課內(nèi)容保持一致。基于工作流程導向是一個整體，因工作的實施不同時期及階段發(fā)生動態(tài)變化的過程。這就要求不同階段工作流程的工作重心不一樣，能力注重點要求在變化，不同知識運用同步發(fā)生變化的過程。專業(yè)課程的設置、授課內(nèi)容與授課計劃因工作流程處于不同階段發(fā)生變化，但工作流程與授課內(nèi)容保持一致。

2.4 嚴謹性

工作過程崗位技能為導向是一套完整的課程設置體系，典型工作任務應是貫穿整個工作流程在完整的教學體系過程。工作流程能夠順利完成，以工作流程為導向的教學工作也應該順利實施至結(jié)束。

2.5 動態(tài)性

生產(chǎn)力的變化帶來的典型工作任務發(fā)生變化，典型的工作流程也會發(fā)生變化。如計算機網(wǎng)絡技術沒有用于生產(chǎn)工作流程管理前，生產(chǎn)記錄采用人工紙張記錄生產(chǎn)過程中的具體情況?，F(xiàn)在，生產(chǎn)作業(yè)無紙化工作流程使管理重心發(fā)生變化，管理者更關注工作過程的管理，及時了解生產(chǎn)的動態(tài)。

3 新里程（天津）公司工作流程課程體系

3.1 新里程（天津）公司介紹

新里程（天津）公司是從事國際航運及相關業(yè)務的專業(yè)性公司。經(jīng)過十幾年的創(chuàng)業(yè)歷程，新里程（天津）公司已經(jīng)形成了以中國北方雜貨運輸市場為基礎，帶動船舶管理業(yè)務、船舶業(yè)務、貨運及倉儲業(yè)務為輔的綜合性物流公司。

3.2 新里程（天津）公司業(yè)務情況

新里程（天津）公司的業(yè)務涉及范圍廣泛。一是傳統(tǒng)海運業(yè)務板塊，包括如國際海上運輸、船舶買賣、船舶管理、租船訂艙、船舶、貨運、項目物流、融資租賃、船舶基金等多個方面。另外一大板塊為新型的現(xiàn)代服務業(yè)板塊，包括如供應鏈項目、流通交易平臺、航運金融服務平臺、IT業(yè)務等。新里程（天津）公司的年業(yè)務量近6億元，其中天津的新港到韓國的散雜貨運輸業(yè)務占到70%左右。該公司不是超大型綜合性物流企業(yè)，但是在天津散雜貨出口貿(mào)易中占有一席之地，是一個能進行以工作過程崗位技能為導向研究的具有典型企業(yè)。

3.3 新里程（天津）公司工作運用情況

新里程（天津）公司下屬五大業(yè)務分公司及輔助部門。五大業(yè)務分公司分別為近洋分公司、遠洋分公司、貨物分公司、船舶分公司和物流分公司。輔助部門為人事部和信息平臺部門。五大分公司部門設置及部門職能見表1。

3.4 崗位職能需要的職業(yè)技能及課程設置

通過對表1部門崗位職能工作能力分析，得出崗位工作需要的基本職業(yè)技能是：倉儲、配送、貨運、報關報檢、國際貨運代運業(yè)務處理。崗位工作需要的擴展職業(yè)技能是：采購、運輸、國際貨運業(yè)務處理、港航管理、物流企業(yè)運營管理、物流市場開發(fā)及物流軟件應用等職業(yè)技能。

針對崗位工作需要職業(yè)技能培養(yǎng)要求，擬定出物流管理（港口與航運方向）專業(yè)課程核心課程與輔助課程設置，其中核心課程設置為：管理學基礎、集裝箱運輸概論、貨物學、船舶管理、港口生產(chǎn)管理、集裝箱碼頭業(yè)務管理、倉儲與配送管理、國際貨運、國際貿(mào)易實務、港口企業(yè)管理學、國際貿(mào)易等。輔助課程設置為：會計學原理、物流經(jīng)濟學、物流管理學、數(shù)據(jù)庫應用基礎、現(xiàn)代物流基礎、計算機網(wǎng)絡技術、電子產(chǎn)品技術基礎、電子產(chǎn)品實務、市場營銷、電子商務基礎、供應鏈管理、物流專業(yè)英語、國際港口物流概述、海港主要裝卸機械、港口生產(chǎn)計劃與調(diào)度、港口集裝箱物流管理、國際船舶理貨業(yè)務管理、海港商務管理、港口設備與裝卸工藝、海上貨物運輸?shù)?。職業(yè)資格必考證書設置為：國際貨運師證、集裝箱驗箱師證、單證員證。職業(yè)資格輔助證書設置為：特種作業(yè)從業(yè)人員操作證、助理物流師證等。

4 結(jié)束語

新里程（天津）公司無論從企業(yè)的組織架構(gòu)、天津航運業(yè)務行業(yè)地位和主營業(yè)務收入規(guī)模，是物流管理專業(yè)（港口與航運方向）課程體系合理設置的參照對象。參照該企業(yè)的崗位技能導向的課程設置是科學的，具有較強實用性。

參考文獻：

篇8

關鍵詞：J2EE架構(gòu) 工作流引擎 概述 設計實現(xiàn)

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2012）12（c）-00-02

通常說來，工作流技術是企業(yè)進行業(yè)務管理和效益分析的過程，主要是通過建模的方式，對企業(yè)的運作情況進行仿真的優(yōu)化設計，制定出最為合理的管理程序，以便實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。其中主要包括三個方面的內(nèi)容，一是定制的模塊，二是具體流程的管理方式，三是工作流引擎，這三個方面是有機統(tǒng)一在整體中的。

基于J2EE架構(gòu)的工作流引擎的概述

工作流引擎在整個工作流程的管理系統(tǒng)中處于核心的位置上，類似于一個動力機構(gòu)，它不僅為工作流程的實施提供良好的運行環(huán)境，還為系統(tǒng)資源的優(yōu)化配置提供必要的理論支持。工作引擎的運行內(nèi)容主要有對流程圖的科學解釋、企業(yè)運營資源的分配和邏輯方面的控制等。工作流引擎在系統(tǒng)的整個運轉(zhuǎn)過程中起著重要的作用，主要包括以下兩個

方面：

第一點它是工作流程的狀態(tài)轉(zhuǎn)換機，對工作流程的狀態(tài)進行實時的調(diào)整與監(jiān)督，利用數(shù)據(jù)信息的驅(qū)動可以達到控制與管理的目的。在工作流程中，分布著很多的邏輯單元，且每一個單元通常都表示著一個具體流程的邏輯控制能力。在這一過程中工作流引擎的最基本的工作內(nèi)容就是按照既定的規(guī)則控制好實例狀態(tài)信息之間的轉(zhuǎn)換。

第二點它通常是整個工作流程的路由控制器，每一個具體的流程在實際的應用中都對應著一條現(xiàn)實中進行順利流轉(zhuǎn)的業(yè)務程序，信息傳輸?shù)倪^程中，實例的數(shù)據(jù)會對流程的傳輸路線帶來一定的影響力，傳輸?shù)姆较驎艿街萍s，因為在工作流程最初使用的時候，就已經(jīng)規(guī)定好了流程的運轉(zhuǎn)順序，通常情況下，這些必要的規(guī)定都是在根據(jù)流程數(shù)據(jù)所制定的公式，而工作流程引擎的作用就是要對這些公式和相關的規(guī)則實施分析與設計，進而預測出工作流程下一步的運轉(zhuǎn)方向。一般來說，工作流引擎的模型主要有三種形式，一是機構(gòu)模型，二是信息模型，三是控制模型，這三種模型在應用的過程中有著各自的特色，要根據(jù)具體的情況來進行選擇與

判斷。

1 基于J2EE架構(gòu)的工作流引擎的具體設計和實現(xiàn)

一般意義上的工作流就是對通常業(yè)務的處理，本質(zhì)上就是將相關的數(shù)據(jù)信息進行分類處理，主要依據(jù)的就是上述的三種模型，在實際操作中，對數(shù)據(jù)的分析與劃分也主要是三類，第一類是控制數(shù)據(jù)，第二類是相關數(shù)據(jù)，第三類是業(yè)務數(shù)據(jù)。通常情況下，控制數(shù)據(jù)一般指通過工作流管理系統(tǒng)進行控制的數(shù)據(jù)，有時還包括基于工作流引擎的控制數(shù)據(jù)。該種數(shù)據(jù)在實際的操作中具有不可更改的特征，控制數(shù)據(jù)也代表了在工作流程中的過程實例與節(jié)點實例的特征，并能夠反映出工作項的具體狀態(tài)信息，對工作流程的進行有著促進作用。業(yè)務數(shù)據(jù)與控制數(shù)據(jù)有所不同，它是專門用在工作應用系統(tǒng)中的，與工作流系統(tǒng)的關系不大，也不受工作流系統(tǒng)的支配，在使用中可以引用工作流流程的定義。工作流管理系統(tǒng)將各種數(shù)據(jù)進行必要的整理后有效傳遞到最終的應用環(huán)節(jié)，從功能上可以分成兩種情況，一種是系統(tǒng)保留的相關數(shù)據(jù)，另一種是用戶自定義的相關數(shù)據(jù)。

在工作流程的管理系統(tǒng)中，相關數(shù)據(jù)有著非常重要的作用，一是可以確定工作流程的運作方向，二是可以設計流程中各個節(jié)點的屬性，將特殊的數(shù)據(jù)進行標注，應用實例的屬性也是由它來確定的，三是可以為下一步的工作流程的設計提供有力的依據(jù)，四是可以設置下一步的辦理人，五是可以為下一步的轉(zhuǎn)換提供有力的參考，如圖所示。

在應用方面，相關數(shù)據(jù)可以為上下節(jié)點的溝通提供必要的渠道，例如可以傳遞文檔號等，在進行定義的時候?qū)儆谶^程，在過程創(chuàng)建之后，相關的數(shù)據(jù)就被實例化了，應用則能夠?qū)ο嚓P的數(shù)據(jù)進行初始化的操作。在過程創(chuàng)建節(jié)點之時相關數(shù)據(jù)的副本將會被節(jié)點進行存留，待過程處理之后會傳遞給下一個辦理步驟，這樣進行著不間斷的循環(huán)，其原本的功能與效用也在不斷地提高。在工作流的整個組成結(jié)構(gòu)中，實施動態(tài)設置流程的實例屬性的方法有兩種，一種是利用管理的工具對實例屬性進行必要的修改，另外一種是在系統(tǒng)中設置相關數(shù)據(jù)對已經(jīng)定義的屬性進行再次的檢查與修正。

工作流引擎可以為工作流管理系統(tǒng)提供業(yè)務流程的實例，以及相應的軟件服務工具，在整個工作流的系統(tǒng)中處于核心的位置上，在具體的應用過程中起到的作用包括為工作流定制模型的實現(xiàn)進行特性的分析與運行實現(xiàn)期的預測，保證流程定制模塊的的合理分配。另外還可以對工作流的概念做出比較合理的解釋，所以這樣有利于控制工作流程的實例的創(chuàng)建與實現(xiàn)，并增強流程引擎的激活和掛起行為，控制有效的終止運作。同時還可以對實例生存期的驅(qū)動流程進行必要的跟蹤和監(jiān)控以及督辦等，并對行為的過程進行動態(tài)的督辦和查詢等。此外還能夠確定工作項，并及時為用戶反映相關的信息，維護各種數(shù)據(jù)的安全性，為工作流程的實例與節(jié)點的實例和工作項三者之間的相互轉(zhuǎn)化提供有力的依據(jù)。工作流引擎同時還可以支持各種分布式的工作流引擎，優(yōu)勢還支持多引擎的合作工作程序，可以利用消息分發(fā)器的特點對多種引擎實施負載均勻的分配措施，還可以為整個工作流系統(tǒng)提供比較完善的安全保障機制，系統(tǒng)可以利用在運作過程中使用的數(shù)據(jù)包來進行密碼的設置，從而可以為系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性提供有力的保證。

工作流引擎的模塊設計首先體現(xiàn)在層次上的劃分，其次是邏輯功能上的劃分。從層次劃分角度來說，包括邏輯層和持久化層。持久化層主要的任務就是負責工作實體的持久化工作，內(nèi)容有科學合理創(chuàng)建、存取、刪除與更新對象實體的工作，這樣還可以有效防止邏輯層對基本數(shù)據(jù)信息的影響。從邏輯功能角度上來說，主要的任務有過程定義、實例、日志、消息以及其他輔助功能的分析與判斷，從而實現(xiàn)了工作流程的順利進行，如圖所示：

工作流程的服務對象的設計主要包括的內(nèi)容有對過程的設計、節(jié)點的設計、工作項的設計以及其他輔助對象的設計等，對工作流引擎的邏輯分析與具體實現(xiàn)主要依靠的是就是對象的設計。在工作流程的設計與創(chuàng)建過程中，從靜止的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的過程需要經(jīng)過邏輯單元的定義以及過程節(jié)點的設計等環(huán)節(jié)，最后流程可以成為流轉(zhuǎn)的形式的時候，則其流轉(zhuǎn)的具體路徑就在一定程度上決定著節(jié)點是否可以成為實例的狀態(tài)。

2 結(jié)語

綜上所述，工作流引擎的具體模塊設計與對象設計的過程中不僅要遵從具體的模塊的特點，還要從整個系統(tǒng)的角度去考慮每一環(huán)節(jié)的設計，以便達到最高效的工作效益。同時還要對工作流引擎中的經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行有效的處理，通常是要對異?，F(xiàn)象進行有效的捕獲，所以一般會使用Java的編寫方式來進行工作流程的編寫，同時還要對異常情況采用WEException來進行具體的描述。

參考文獻

篇9

在信息化時代，企業(yè)的運作環(huán)境以及對會計信息的需求有利明顯的改變，企業(yè)對于財會的規(guī)定越來越嚴格，越來越多的企業(yè)架勢不斷優(yōu)化財會工作流程，以期實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。本文就會計信息化下財務會計流程的優(yōu)化進行分析，以供相關人員參考。

關鍵詞：

會計信息化；財務；會計流程；優(yōu)化措施

在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，各種先進的信息化技術以及科學技術不斷深入企業(yè)當中，轉(zhuǎn)變了企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)的管控思想，通過不斷改革與創(chuàng)新，促進了企業(yè)的健康發(fā)展，從而促進了社會經(jīng)濟實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。信息化是現(xiàn)代化社會發(fā)展的重要標志，在這一社會背景下，企業(yè)經(jīng)營者必須要充分掌握并利用各種信息，在實際工作中通過不斷分析與重組，引進各種先進設備來進行流程再造，保障信息的真實可靠性。

一、財會工作流程的定位分析

在實際工作中，我們需要對財會工作流程進行全面分析，分析表明，該流程具有兩大特點，首先是在面對客戶方面，不僅有企業(yè)組織內(nèi)部的客戶，還擁有企業(yè)組織外部的客戶；其次，財會工作流程遠遠超過了職能機構(gòu)的界限。企業(yè)在運行與發(fā)展過程中，一般可以將財會工作分為以下幾個步驟，首先是業(yè)務流程，也就是企業(yè)在進行某項經(jīng)濟活動而發(fā)生的各種業(yè)務內(nèi)容；其次是財會工作流程，當企業(yè)獲取業(yè)務流程之后，財會人員會對其內(nèi)容進行一定的分析與處理，然后將會計數(shù)據(jù)直接傳遞到管理機構(gòu)；最后是管理流程，這一流程主要是對會計信息或者數(shù)據(jù)進行一定的管控，從而對企業(yè)經(jīng)濟活動的開展進行一定的規(guī)劃，并在其開展過程中需要對其管控。在整個過程中，不管是信息的采集、處理還是對信息的管控，都對其企業(yè)的發(fā)展具有一定的影響。

二、財會流程存在的問題

（1）財會流程的知識體系相對較為落后。過去，企業(yè)管理者設置知識體系都是根據(jù)勞動分工的思想進行的，在進行某項活動的過程中，企業(yè)相關人員都必須要嚴格按照相關規(guī)定要求以及設計的步驟實施，導致會計信息在傳遞過程中缺乏時效性以及綜合性，導致會計信息失真。（2）財會流程不夠精準，無法真實反映企業(yè)的運行與發(fā)展。過去，企業(yè)在經(jīng)營某項經(jīng)濟活動的過程中，一般都會采用傳統(tǒng)的知識體系來對企業(yè)中的極小部分的會計信息進行分析，并不能夠系統(tǒng)的對整個信息內(nèi)容進行分析，這就無法真實反映出企業(yè)的運行情況，最終因信息失真而導致企業(yè)決策失誤，造成較大的影響。（3）財會流程不具有時效性。過去，財會人員并不能夠及時地掌握企業(yè)的資金流，企業(yè)的財務以及所發(fā)生經(jīng)濟活動的業(yè)務并沒有存在較大的聯(lián)系。一般來說，企業(yè)所獲取的會計信息并不具備時效性，都是在進行某項經(jīng)濟業(yè)務之后才獲取的，此時會計人員對工作也就是需要對這些信息整理，然后擬成相應報告交給信息使用者。

三、財會工作流程的優(yōu)化方法

企業(yè)流程再造是財會工作流程優(yōu)化的核心內(nèi)容，在目前信息化管控過程中，我們需要做到以下幾步內(nèi)容：（1）對于財會工作流程進行全面分析與診斷。一般來說，我們需要對之前的經(jīng)濟活動以及采取的措施進行分析與診斷，然后再對該項活動進行重組并開展，這樣才能夠明確其深度。然后在對當前執(zhí)行的步驟進行分析，分析其中存在的不良現(xiàn)象，最終采取行之有效的解決措施。（2）對財會工作流程進行再設計。當我們對財會工作流程進行分析與診斷之后，為了完善其流程，我們必須要對其進行在設計，保證其合理性。在設計的過程中，我們不能夠照搬其他設計方法，而是需要將先進的信息化技術以及思想觀念引入其中，從而保證經(jīng)濟活動有效的開展，保證其時效性。（3）對財會工作流程重組后實施。當財會工作流程設計完成之后，我們需要將其應用在實際經(jīng)濟活動當中，在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，并通過該流程來獲取更好的成績。但是如果沒有落實合理，那么就會給企業(yè)帶來一定的風險，影響到企業(yè)的正常運行與發(fā)展。

四、以信息化為前提的財務會計流程優(yōu)化

1.從宏觀層面入手

企業(yè)財務會計流程的優(yōu)化過程中，應當首先對企業(yè)現(xiàn)有的財務會計流程進行科學的認知，在此基礎上進行系統(tǒng)化的分析、診斷，明確企業(yè)采取會計流程中存在的問題，積極開展有針對性的優(yōu)化措施，推進企業(yè)財務會計流程優(yōu)化工作的順利進行。與此同時，應當積極優(yōu)化設計財務會計流程，結(jié)合企業(yè)當前財務會計流程的分析和診斷報告，積極改進企業(yè)現(xiàn)有采取會計流程，確保其能夠與企業(yè)實際工作需求保持高度一致，進而切實提高企業(yè)的采取會計流程的實用性。

2.從微觀層面入手

具體來講，基于信息化基礎上開展財務會計流程的優(yōu)化工作中，企業(yè)應當在立足自身實際情況的基礎上，加大力度開展數(shù)據(jù)標準的建設工作，新會計準則對企業(yè)財務會計流程提出了嚴格的要求，那么企業(yè)在對財務原始數(shù)據(jù)進行加工整合的過程中，應當充分衡量信息化的實際要求，進而真正實現(xiàn)資源共享，切實提高企業(yè)財務會計流程的實用性。那么在企業(yè)實際運行過程中，應當結(jié)合會計軟件的數(shù)據(jù)接口標準進行系統(tǒng)化研究，進而對財務賬簿、各種財務憑證以及報表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行科學化設置，在數(shù)據(jù)標準建設的基礎上，實現(xiàn)資源共享，從而切實優(yōu)化企業(yè)財務會計流程。與此同時，企業(yè)應當積極建立簡潔的會計核算流程，并確保其具有良好的實用性。也就是說，在參照財務會計一體化的IT模型的基礎上，促進會計核算流程的建立，建立高效性的財務業(yè)務一體化流程，實現(xiàn)多元化財務業(yè)務的有機統(tǒng)一，最大程度上提高財務數(shù)據(jù)處理的效率，避免原始數(shù)據(jù)的重復計算，從而切實提高企業(yè)財務會計流程運行的可靠性。那么企業(yè)財務部門數(shù)據(jù)采集工作發(fā)生了一定程度的轉(zhuǎn)變，能夠在資源共享的基礎上，直接對已經(jīng)審核通過的單據(jù)進行數(shù)據(jù)采集，一定程度上簡化了工作流程，并提高了財務會計的工作效率。在對數(shù)據(jù)進行科學采集后，能夠直接進行數(shù)據(jù)加工，系統(tǒng)自動將這些加工過的信息轉(zhuǎn)化為記賬憑證，并結(jié)合企業(yè)的實際需求，可以進行財務報表的自動化生成。由此可知，基于會計信息化基礎上的財務會計流程的優(yōu)化，對于提高財務會計工作效率，推進企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展方面，都具有重要的作用。在此基礎上，事件驅(qū)動程序的建立，能夠確保財務會計流程在合理把握企業(yè)實際需求的基礎上，建立規(guī)范化并具有高度適應性的過程程序模型，在實際應用過程中，能夠在第一時間為企業(yè)提供財務會計信息，促進企業(yè)財務會計工作效率的提升。具體來看，事件驅(qū)動程序就是指某一特定事件與特定代碼相對應，在事件執(zhí)行過程中，僅僅通過特定代碼的輸入，便能夠推進特定事件的執(zhí)行，從而真正實現(xiàn)了企業(yè)財務會計流程的優(yōu)化，促進企業(yè)的綜合發(fā)展。企業(yè)財務會計流程的優(yōu)化過程中，應當積極建立動態(tài)化的會計平臺IT模型，對現(xiàn)代化科學技術進行有效應用，構(gòu)建財務業(yè)務一體化流程，實現(xiàn)企業(yè)財務和企業(yè)業(yè)務的有機結(jié)合，切實提高企業(yè)財務信息的精準性和可靠性，進而從整體上推進企業(yè)的穩(wěn)定高效運行。除此之外，企業(yè)應當實施高效的控制策略，對會計控制相關準則進行規(guī)范，并納入到企業(yè)財務會計數(shù)據(jù)庫中，切實提高了企業(yè)財務管理軟件的實際效用，從而及時對企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務進行監(jiān)督和管理，并進行準確的分析判斷，真正做到實時控制，從而有效地降低企業(yè)經(jīng)營過程中的風險因素，維護企業(yè)經(jīng)濟活動的穩(wěn)定開展，從而真正實現(xiàn)企業(yè)財務會計流程的優(yōu)化。

作者：付春艷 單位：哈藥集團有限公司

參考文獻

1.張瑞軍.E時代財務管理（第三版）.中國人民大學出版社，2009.

篇10

一、工作流技術的定義與發(fā)展

我們常說的工作流軟件，是指運行在一個或者多個工作流引擎上的用于定義、實現(xiàn)和管理工作流運行的一套軟件，它可以被工作流執(zhí)行者所運用，同時可以推進工作流實例的執(zhí)行，并且實現(xiàn)工作流的運行狀態(tài)的監(jiān)控。工作流軟件是作為一種模型，該工作流軟件是業(yè)務流程中的一種計算機化的表示模型，它可以把相關聯(lián)的一組工作實現(xiàn)自動化并且進行優(yōu)化執(zhí)行。在二十世紀七十年代中期，工作流技術開始起源于辦公自動化領域的研究。當時計算機并未得到廣泛使用，網(wǎng)絡技術仍然處在比較低的水平，因此在當時該項新技術并未獲得實際意義上的成功。到了八十年代中期，帶有工作流性質(zhì)的商用系統(tǒng)在電子郵件領域和圖像處理領域出現(xiàn)了初步應用。但自從進入九十年代以后，個人計算機以及網(wǎng)絡技術都得到了迅猛發(fā)展，這就使得工作流技術的開發(fā)與應用進入了一個新的熱潮。當工作流技術進入二十一世紀以后，它已被越來越多的人所認可，工作流技術在企業(yè)的應用更是出乎人們的意料。當人們在快速開發(fā)并推廣工作流產(chǎn)品的同時，工作流技術的理論研究也得到了更高的重視，從而為不斷推動該項技術走向成熟奠定理論基礎。

二、工作流在中小物流企業(yè)運用的重要性

對于工作流在中小物流運用所帶來的好處是十分顯著的，這些顯著的優(yōu)點包括對企業(yè)運營效率的提高、對工作效率的提高、對企業(yè)運作的靈活性的提高、對企業(yè)資源利用的改善、可以實現(xiàn)集中精力處理核心業(yè)務、并且可以對業(yè)務處理過程進行跟蹤，減少人為差錯和延誤，提高勞動生產(chǎn)率等目的，從而提高了物流企業(yè)的業(yè)務處理效率，實現(xiàn)了利潤的增加，這就充分地發(fā)揮現(xiàn)有計算機網(wǎng)絡資源的優(yōu)勢。綜上所述，對中小物流企業(yè)運用工作流的好處可以歸納為以下幾點：

（1）可以把需要處理的事情自動傳遞到個人電腦上，這一過程不需要對員工進行流程的培訓工作，并且可以平滑實現(xiàn)流程變更；

（2）該技術完全支持移動辦公，使作業(yè)同步化，并且可以使員工集中精力處理一些自己所關心的數(shù)據(jù)上，使其能夠隨時隨地得到歷史的數(shù)據(jù)，可以隨時隨地處理效率報表，從而實現(xiàn)無紙化辦公，從而使辦公效率明顯提高；

（3）通過數(shù)據(jù)庫集成與流程自動化，以及各類表單統(tǒng)計查詢功能，可以實現(xiàn)對高層決策能力的提高，從而使企業(yè)的核心競爭力有很大程度的提升。

三、中小物流企業(yè)存在的問題

（一）數(shù)據(jù)分散

對于中小物流企業(yè)來說，一般數(shù)據(jù)都會分散在好幾個部門，這樣就造成信息查詢、統(tǒng)計難度相對來說比較高。中小物流企業(yè)的整體運作至少從事運輸或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理。這就會造成物流企業(yè)，特別是中小型物流企業(yè)由于資金問題造成網(wǎng)點過于分散，有些物流還需要依托于第三方物流企業(yè)，這樣就造成企業(yè)的管理比較混亂，而這類問題必將增加與之相關信息的查詢以及統(tǒng)計難度增加。

（二）信息不方便共享，部門之間協(xié)調(diào)困難

由于中小物流企業(yè)各部門的職能不同，因此每個部門都要求能夠同時處理很多票單據(jù)的不同進程。這樣對于整個公司的業(yè)務來說，就會因為信息在各部門間沒能夠及時方便地共享，造成部門間協(xié)調(diào)困難。根據(jù)以上出現(xiàn)的問題可知，對于流程的控制對中小物流企業(yè)的營運是十分重要的，對企業(yè)流程控制實現(xiàn)優(yōu)化更有利于企業(yè)的有序發(fā)展。根據(jù)目前中小物流企業(yè)存在問題，對該類問題的表現(xiàn)主要有以下三點：

（1）企業(yè)的工作流程達不到規(guī)范要求，并且各部門之間的權(quán)責不夠明確。

（2）雖然企業(yè)知道規(guī)范流程是基礎，但一些企業(yè)并沒有對該流程進一步優(yōu)化，沒有使整個工作流程處在統(tǒng)籌控制之下。

（3）對于物流企業(yè)各崗位的工作量及人員數(shù)量，并沒有得到合理的配置，這樣就會使人員和資源之間沒有很好地協(xié)調(diào)，不能使人員、資源達到優(yōu)化配置，從而也不能最大限度地提高工作效率以及盡可能降低成本。

四、運用工作流軟件

（一）解決工作流程不夠規(guī)范，權(quán)責不夠明確的問題

對于中小物流企業(yè)的各部門之間的職能各有不同，而對單據(jù)的處理內(nèi)容范圍也就不盡相同。但從某種意義上將，一些工作上又會存在權(quán)利和責任之間不明確的情況，而在企業(yè)中所運用的工作流軟件基于不同部門的工作內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營過程的實際反映而進行流程建模，并且給操作者設置了操作條件及控制操作組的權(quán)限。在工作流軟件運行以后，中小物流企業(yè)的各個部門的權(quán)責都很顯得十分明確。

（二）可以實現(xiàn)流程的進一步優(yōu)化

工作流軟件在中小物流企業(yè)中運用以后，可以實現(xiàn)整個工作流程都時時處于上級主管部門的統(tǒng)籌控制之下。工作流軟件不僅可以實現(xiàn)工作流程審批的電子化，而且可以提高流程審批的工作效率。該工作流軟件可以根據(jù)不同企業(yè)及不同部門之間的智能不同，而采取時時消息的方式讓企業(yè)管理層了解公司各事項目前所處的情況，并實現(xiàn)時時自動提醒以及時時跟蹤處理的具體結(jié)果。

（三）再造工作流程

對工作流程的再造，是指根據(jù)各崗位的工作量及人員數(shù)量的實際情況出發(fā)，來對他們進行調(diào)配，從而使工作人員與資源之間達到優(yōu)化配置，從而提高工作效率，實現(xiàn)以最小的成本換得企業(yè)的最大利潤。而運用該類軟件降低企業(yè)成本，實現(xiàn)工作效率的提高，這不論是對中小物流企業(yè)有好處，而是對企業(yè)中每個員工也是有好處的。因此，對某些流程的再造，不僅可以實現(xiàn)企業(yè)資源最大限度的配置，而且可以很好地實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。