導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇營(yíng)商環(huán)境理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

心理專(zhuān)家研究發(fā)現(xiàn)，人悲傷時(shí)掉出的眼淚中蛋白質(zhì)含量很高。這種蛋白質(zhì)是由于精神壓抑而產(chǎn)生的有害物質(zhì)，壓抑物質(zhì)積聚于體內(nèi)，對(duì)人體健康不利。美國(guó)某醫(yī)學(xué)中心精神病實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)家研究發(fā)現(xiàn)，眼淚可以緩解人的壓抑感。他們通過(guò)對(duì)眼淚進(jìn)行化學(xué)分析發(fā)現(xiàn)，淚水中含有兩種重要的化學(xué)物質(zhì)，即腦啡肽復(fù)合物及催乳素。其僅存在于受情緒影響而流出的眼淚中，在受洋蔥等刺激流出的眼淚中則測(cè)不出來(lái)。所以，眼淚可以把體內(nèi)積蓄的導(dǎo)致憂郁的化學(xué)物質(zhì)清除掉，從而減輕心理壓力。

茶水煮飯可防治心血管病

米飯是中國(guó)人的主食，人們一般喜食新米，因?yàn)樗鼛е宕嫉拿紫?。其?shí)，想吃到清香撲鼻的米飯，并不一定要用新米，用茶水煮飯就可以獲得色、香、味俱佳的飯食。最令人稱奇的是，茶水煮飯還有去膩、潔口、化食和防治疾病的好處。

據(jù)營(yíng)養(yǎng)學(xué)家介紹，中老年人常吃茶水米飯，可軟化血管，降低血脂，防治心血管病。茶水煮飯還可以有效地防止亞硝胺的形成，從而達(dá)到防治消化道腫瘤的目的。

老年人回憶夢(mèng)境可健腦

每個(gè)人都會(huì)做夢(mèng)，但有些人夢(mèng)醒后，什么也不想，就好像什么都沒(méi)有發(fā)生過(guò)，有些人則喜歡慢慢回憶。其實(shí)，睡醒后回想一下自己所做的夢(mèng)，想想夢(mèng)中的情節(jié)，可以幫助鍛煉大腦活力。

老年人最不好的習(xí)慣就是不愛(ài)動(dòng)腦、不愛(ài)活動(dòng)，讓自己經(jīng)常處于發(fā)呆狀態(tài)，這樣很容易加速大腦功能的退化，使大腦提前萎縮，嚴(yán)重者甚至?xí)忌侠夏臧V呆癥。專(zhuān)家建議，老人多試試回顧夢(mèng)境，可以起到鍛煉大腦活力的作用。

健身應(yīng)該按照性格選擇方式

隨著全民健身運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，投入到體育運(yùn)動(dòng)中的人越來(lái)越多，選擇什么樣的健身方式才最適合呢?體育專(zhuān)家認(rèn)為，除了考慮年齡、職業(yè)、生活環(huán)境等因素外，將個(gè)人的性格因素考慮進(jìn)去，將會(huì)取得事半功倍的效果。體育心理學(xué)研究表明，不同的項(xiàng)目，對(duì)心理所起的作用不同?，F(xiàn)實(shí)生活中，有些人缺乏心理調(diào)節(jié)和適應(yīng)能力，或是表現(xiàn)明顯的性格缺陷和情感缺陷，通過(guò)有針對(duì)性的適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，可以糾正不良性格缺陷，改善心理和精神狀態(tài)。

“七歲看老”有道理

人們常說(shuō)：“三歲看大，七歲看老”。這句話并非毫無(wú)根據(jù)。美國(guó)一項(xiàng)最新研究顯示，人的性格在童年時(shí)期的早期就能形成，從六七歲孩子身上可以預(yù)測(cè)出他成年后的一些行為。

研究者首先找來(lái)上世紀(jì)60年代對(duì)夏威夷州約2 400名不同種族的一至六年級(jí)小學(xué)生的一份調(diào)查。調(diào)查中，這些孩子的老師依照學(xué)生日常表現(xiàn)，以打分方式作出性格方面的評(píng)價(jià)。40年后，研究人員找到其中144人進(jìn)行深入調(diào)查，并給研究對(duì)象接受調(diào)查時(shí)的情況錄像，并與當(dāng)年的評(píng)價(jià)進(jìn)行對(duì)比。

通過(guò)對(duì)比，研究人員發(fā)現(xiàn)，那些當(dāng)年被認(rèn)為健談的孩子，中年時(shí)善于動(dòng)腦，講話流利，總是試圖控制局面并表現(xiàn)出高度智慧；而當(dāng)年被老師認(rèn)為不健談的孩子，中年時(shí)多表現(xiàn)為缺少主見(jiàn)，遇挫折容易放棄，不善于處理人際關(guān)系。當(dāng)年被認(rèn)為適應(yīng)性強(qiáng)的孩子，成年后多表現(xiàn)出樂(lè)觀開(kāi)朗，善于動(dòng)腦，講話流利；適應(yīng)性打分低的孩子，成年后態(tài)度消極，缺少主見(jiàn)，不善于處理人際關(guān)系。當(dāng)年被認(rèn)為易沖動(dòng)的孩子，成年后傾向于大聲說(shuō)話，興趣廣泛，健談；不易沖動(dòng)的孩子，成年后多表現(xiàn)得膽小害羞，與人保持一定距離，缺乏安全感。當(dāng)年被認(rèn)為自我貶低度高的孩子，成年后易內(nèi)疚，喜歡尋求安慰，愛(ài)講自己的消極面，愛(ài)表達(dá)不安全感；自我貶低程度低的孩子，成年后傾向于愛(ài)大聲說(shuō)話，善于動(dòng)腦，表現(xiàn)出優(yōu)越感。

不良走路姿勢(shì)影響兒童智力

很多人都沒(méi)有注意孩子的走路姿勢(shì)，低頭、彎腰、外八字……這些走路的姿勢(shì)不僅難看，還會(huì)影響大腦的健康。

專(zhuān)家說(shuō)，走路抬頭挺胸有利于周身與大腦的血液回流，可以讓大腦得到休息，這個(gè)姿勢(shì)使低頭工作的狀態(tài)變?yōu)椤瓣?yáng)氣升發(fā)”的抬頭狀態(tài)，正好補(bǔ)償了人因?yàn)榈皖^學(xué)習(xí)、工作，給大腦造成的緊張以及氣血流通不暢。

專(zhuān)家建議，糾正不良的走路姿勢(shì)，先從糾正站姿做起?？梢栽诩依飳?duì)著鏡子自我檢查。人在照鏡子時(shí)會(huì)不自禁地挺胸抬頭。然后在走路時(shí)注意保持端正的姿勢(shì)，做到不偏不斜，不前傾。

悲傷情緒并非天生

嬰兒呱呱墜地，第一件事情就是哇哇大哭。因此，很多人認(rèn)為悲傷的情緒天生就有，但事實(shí)恰恰相反。英國(guó)《新科學(xué)家》雜志刊登的一項(xiàng)新研究顯示，笑可能是人類(lèi)進(jìn)化過(guò)程中應(yīng)對(duì)沖突、對(duì)抗的手段，如同呼吸一樣，是一種天生的本領(lǐng)。嬰兒啼哭只是肺泡張開(kāi)，開(kāi)始呼吸的表現(xiàn)。研究人員通過(guò)多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人不需要學(xué)習(xí)，就能發(fā)出笑聲，在他們感到高興、滿意時(shí)，笑容會(huì)自然流露出來(lái)。但悲傷、煩惱等負(fù)面情緒，以及表達(dá)負(fù)面情緒的哭泣，則是通過(guò)親身體驗(yàn)，在成長(zhǎng)中慢慢學(xué)習(xí)來(lái)的。

老年人不宜多吃油炸花生米

花生，又稱“長(zhǎng)生果”，具有潤(rùn)肺、和胃、止血、催乳等功效。油炸花生米是中國(guó)人十分喜愛(ài)的一道菜，無(wú)論是當(dāng)日常零食還是下酒，都非常適合。但缺點(diǎn)是經(jīng)高溫后營(yíng)養(yǎng)價(jià)值低，特別是經(jīng)高溫后的油脂不容易被脾胃消化吸收，如與其他食物同食，還會(huì)妨礙其他食物的吸收。老年人脾胃原本比較虛弱，食用油炸花生更易影響脾胃功能，所以，應(yīng)少食油炸花生。

充足睡眠使人外表迷人

瑞典研究人員證實(shí)，除了精心打扮能增加人的外在吸引力外，充足的睡眠更能使人較為健康，且是為美麗加分的關(guān)鍵因素。

瑞典斯德哥爾摩的卡羅琳斯卡研究所針對(duì)23名18~31歲的男女自愿受試者，請(qǐng)他們?cè)诘谝惶焱黹g11時(shí)前入睡，次日7時(shí)準(zhǔn)時(shí)起床，在睡滿8小時(shí)后拍攝第一張素顏照。

第二天則只讓受試者睡5個(gè)小時(shí)，并在他們維持清醒后的31小時(shí)后拍攝第二張素顏照。此外，除了要求受試者的兩組照片必須保持表情放松外，相機(jī)與人物也須維持相同距離。之后，研究人員邀請(qǐng)到65位民眾針對(duì)受試者前后兩張照片的吸引力做比較。研究結(jié)果顯示，民眾普遍認(rèn)為第二組照片中的受試者看起來(lái)較不健康，吸引力也相對(duì)降低。

男人比女人更愛(ài)出汗

篇2

有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)

品牌營(yíng)銷(xiāo) 房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費(fèi)者認(rèn)知的第一要素，但是，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因，不少開(kāi)發(fā)商不愿進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的品牌營(yíng)造和資金投入，過(guò)多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過(guò)宣傳造勢(shì)來(lái)快速樹(shù)立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個(gè)極短的時(shí)間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認(rèn)可。開(kāi)發(fā)商們?nèi)绻莒o下心來(lái)，腳踏實(shí)地地進(jìn)行一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對(duì)于品牌形象進(jìn)行良好構(gòu)建，營(yíng)造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會(huì)成為未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的贏家。

誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo) 在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面的整體素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的今天，開(kāi)發(fā)商如果僅僅局限于推出一個(gè)新奇的概念和宣傳口號(hào)，依靠某一簡(jiǎn)單要素去爭(zhēng)取客戶，一旦概念失真，反而讓購(gòu)房者困惑和反感，讓開(kāi)發(fā)商失去口碑市場(chǎng)。另一方面，當(dāng)開(kāi)發(fā)商在售房?jī)r(jià)格上“玩貓膩”、在銷(xiāo)售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無(wú)期時(shí)，不可設(shè)想還能有效地吸引消費(fèi)者。為此，開(kāi)發(fā)商必須樹(shù)立誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理理念，塑造出開(kāi)發(fā)商的良好社會(huì)形象。XX年3月，萬(wàn)科提出“磐石行動(dòng)”主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的典型例子。

文化營(yíng)銷(xiāo) 開(kāi)發(fā)商把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營(yíng)理念，采取各種有效的措施加強(qiáng)業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，購(gòu)房者對(duì)居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來(lái)越高，不僅關(guān)心周?chē)慕虇挝坏呐渲?、距離，而且愈來(lái)愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤(pán)中，“書(shū)香門(mén)第”，“學(xué)雅芳鄰”等就是打的文化營(yíng)銷(xiāo)的概念。

個(gè)性營(yíng)銷(xiāo) 消費(fèi)者特別是新成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代，往往把個(gè)性能否得以發(fā)揮和張揚(yáng)，作為衡量和選擇商品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，開(kāi)發(fā)商必須注意特色經(jīng)營(yíng)的重要性，把研究市場(chǎng)需求、強(qiáng)化使用功能、追求個(gè)性特色、營(yíng)造人性空間的思想作為經(jīng)營(yíng)理念，不僅在小區(qū)布局、建筑外形、色彩、樓層、陽(yáng)臺(tái)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者個(gè)性，而且在廣告宣傳、價(jià)格確定、促銷(xiāo)方式等方面也要獨(dú)具風(fēng)格，努力成為市場(chǎng)亮點(diǎn)。“惠園cp”號(hào)稱打造江城第一豪宅，其個(gè)性之宣揚(yáng)，想讓人不注意都難牎

環(huán)保營(yíng)銷(xiāo) 隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸興起，消費(fèi)者已愈來(lái)愈關(guān)心自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購(gòu)房屋的環(huán)境設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)商應(yīng)該以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)理念，改變過(guò)去寸土寸金、見(jiàn)縫插針的開(kāi)發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽(yáng)光照射、綠化間隔等，為消費(fèi)者營(yíng)造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語(yǔ)”等，通過(guò)強(qiáng)調(diào)樓盤(pán)周邊自然環(huán)境的優(yōu)美，推出了環(huán)保的營(yíng)銷(xiāo)概念。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 其營(yíng)銷(xiāo)主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通，建立長(zhǎng)久的穩(wěn)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在市場(chǎng)上樹(shù)立企業(yè)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)商必須完全從消費(fèi)者的角度安排經(jīng)營(yíng)策略，必須充分研究消費(fèi)者需求，努力加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。在萬(wàn)科的“磐石行動(dòng)”計(jì)劃中，其中關(guān)于與消費(fèi)者的關(guān)系，萬(wàn)科提出其質(zhì)量不單單滿足于國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而要將消費(fèi)者的要求作為自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

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篇3

關(guān)鍵詞：晉商 經(jīng)營(yíng)理念 可持續(xù)發(fā)展 對(duì)外貿(mào)易 啟示

中圖分類(lèi)號(hào)：F710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）08-046-02

經(jīng)營(yíng)理念是系統(tǒng)的、根本的管理思想，是集體的價(jià)值信念在哲學(xué)意義上的高度概括，是企業(yè)精神的理論基石。晉商的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)了他們的商業(yè)運(yùn)營(yíng)和決策，實(shí)現(xiàn)了晉商對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)和對(duì)外貿(mào)易的全面興盛和可持續(xù)的發(fā)展?？傊瑫x商的經(jīng)營(yíng)理念是晉商文化的重要組成部分,是凝聚和統(tǒng)帥晉商經(jīng)營(yíng)行為的價(jià)值取向，從本質(zhì)上講，它是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。

一、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念是晉商貿(mào)易巨大成功的重要內(nèi)因

晉商之所以能夠崛起，長(zhǎng)期雄踞于中國(guó)商界，有很多原因值得探討。但從晉商自身來(lái)看，其著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、尋求可持續(xù)化的經(jīng)營(yíng)理念是其成功的重要因素。晉商的經(jīng)營(yíng)理念根植于中國(guó)的傳統(tǒng)文化之中，有其特有的歷史文化條件。首先，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境是晉商精神形成的經(jīng)濟(jì)條件。明清之際,商品經(jīng)濟(jì)普遍發(fā)展，但運(yùn)輸條件落后，商業(yè)信息不暢通，明代邊餉政策和“開(kāi)中法”之后，販運(yùn)貿(mào)易順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，顯現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。而山西自然地貌條件復(fù)雜，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件較差，地瘠民貧。為了謀生和改善生活，人們自覺(jué)勤儉持家，同時(shí)迫切地尋求經(jīng)濟(jì)出路。這些為晉商的積極進(jìn)取、勤儉精神提供了發(fā)展平臺(tái)。其次，崇商的社會(huì)思想意識(shí)是晉商精神形成的社會(huì)條件。在舊中國(guó)，商人的社會(huì)地位很低。但在山西，卻普遍存在崇商意識(shí)，即使是達(dá)官貴人也不以從商為恥。當(dāng)時(shí)山西人的崇商思想是大家公認(rèn)的，它促使人們從事商業(yè)、期待成功，這就為進(jìn)取敬業(yè)的精神提供了社會(huì)條件。第三，傳統(tǒng)文化是晉商精神形成的人文條件。馬克思?韋伯認(rèn)為，“任何一項(xiàng)偉大的事業(yè)背后，都必須存在著一種巨大的精神力量。更為重要的是，這種精神力量一定與該項(xiàng)事業(yè)的社會(huì)文化背景有著密切的淵源?！辈殚啞稌x游日記?同舟忠告?山西票商成敗記》中晉商在業(yè)務(wù)上的往來(lái)信件，可知山西商人文化功底較為深厚。中國(guó)的傳統(tǒng)文化是儒家文化，講究“仁、義、禮、智、信”。山西人也崇信關(guān)公，注重忠義誠(chéng)信。

在中國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶下，晉商立足于自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷積累并完善其經(jīng)營(yíng)管理理念，逐漸形成了一種可持續(xù)發(fā)展的理念。晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念有以下幾方面：第一，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以義制利。晉商以誠(chéng)為基,以信為業(yè)。誠(chéng)指童叟無(wú)欺、誠(chéng)實(shí)不妄；信指講信用、守信譽(yù),公平交易。晉商恪守“以義取利、利從義生”的原則，提倡“仁中取利真君子,義內(nèi)求財(cái)大丈夫”。而晉商追求“良賈”理想,標(biāo)準(zhǔn)之一就是“不欺”,守信用。晉商對(duì)義、利的看法有獨(dú)到的理解,提出“利以義制”的商業(yè)準(zhǔn)則。第二，靈活創(chuàng)新。晉商靈活創(chuàng)新，是其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能持續(xù)五百年競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。他們敢于突破陳規(guī)，通過(guò)創(chuàng)新彌補(bǔ)制度空白；同時(shí)，他們經(jīng)營(yíng)策略比較靈活，在生意中無(wú)往不利。第三，敬業(yè)進(jìn)取，黜奢崇儉。晉商大多白手起家做生意，提倡進(jìn)取創(chuàng)業(yè)，辛勤節(jié)儉。積極進(jìn)取精神是晉商的精神支柱。晉商利用國(guó)家政策,積極運(yùn)作,迅速起步。雷履泰洞察匯兌業(yè)務(wù)前景,首開(kāi)票號(hào)先河；喬致庸克服萬(wàn)難,帶領(lǐng)商隊(duì)串行江南、大漠,等等,不勝枚舉,無(wú)不是積極進(jìn)取。第四，團(tuán)結(jié)協(xié)作。晉商不僅艱苦奮斗，而且能夠相與協(xié)助，同舟共濟(jì)，互幫互愛(ài)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。他們重交友，講情份，篤仁義，在相互競(jìng)爭(zhēng)中，相互支持和幫助，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的地域群體精神。第五，以人為本、選賢任能。晉商在用人時(shí)，堅(jiān)持以人為本，用鄉(xiāng)不用親；發(fā)現(xiàn)德才兼?zhèn)涞娜瞬艜r(shí)，東家不惜代價(jià)地聘用和重視，委以全權(quán)。

二、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得的巨大成就，在一定程度上得益于我國(guó)所擁有的13億人口，為農(nóng)業(yè)、工業(yè)以及近年來(lái)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廉價(jià)的勞動(dòng)力；廣闊的國(guó)土范圍為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了豐富資源和環(huán)境空間。這些因素均為我國(guó)經(jīng)濟(jì)近年來(lái)的高速持續(xù)增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)，同樣也使我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易得以發(fā)揮其比較優(yōu)勢(shì)，主要以加工貿(mào)易形式大力發(fā)展輕工類(lèi)商品、紡織品、服裝、鞋帽、箱包以及電腦、民用電子類(lèi)商品的組裝生產(chǎn)等，形成了中國(guó)制造和外銷(xiāo)的商品品種和數(shù)量高速增長(zhǎng)的局面。目前中國(guó)已有170多類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)量居世界第一位，標(biāo)注著“MADE IN CHINA”的各種商品飄洋過(guò)海出口至世界各地，中國(guó)的產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在世界市場(chǎng)上形成了所謂的“世界車(chē)間”的稱號(hào)。

改革開(kāi)放30多年以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)在獲得高速增長(zhǎng)的同時(shí)，其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果也顯露出了一些問(wèn)題和矛盾。諸如國(guó)民收入差距的持續(xù)擴(kuò)大問(wèn)題、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不協(xié)調(diào)問(wèn)題、東部和沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與中、西部地區(qū)的發(fā)展緩慢而差距逐步擴(kuò)大等區(qū)域發(fā)展不平衡問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境的失衡問(wèn)題、國(guó)內(nèi)與國(guó)外兩方面的貿(mào)易與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的失衡問(wèn)題、國(guó)內(nèi)企業(yè)資源規(guī)模分散難成優(yōu)勢(shì)等。宏觀政策上延續(xù)多年的“出口導(dǎo)向”戰(zhàn)略，導(dǎo)致我國(guó)政府和企業(yè)對(duì)商品出口特別是加工貿(mào)易給予了極大的關(guān)注，并投入了巨大的人力資源、能源、原材料資源和環(huán)境資源。近年來(lái)我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易的依存度以每年10%的速度上升，并且對(duì)外出口區(qū)域主要集中在美、歐等少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，出口商品的品類(lèi)集中于勞動(dòng)密集型的低端產(chǎn)品或從事高新技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)鏈中的低附加值和低利潤(rùn)率的組裝加工工序；加上加工貿(mào)易商品的原材料和成品的進(jìn)出口渠道是由跨國(guó)公司所掌控，我國(guó)的生產(chǎn)廠商根本得不到出口發(fā)展的主動(dòng)權(quán)與話語(yǔ)權(quán)，使得我國(guó)企業(yè)在逐漸淪為世界商品生產(chǎn)的“加工車(chē)間”，在國(guó)際貿(mào)易博弈中總是處在從屬與被動(dòng)地位。我國(guó)在為美歐等西方發(fā)達(dá)國(guó)家提供了物美廉價(jià)物品，卻經(jīng)常招來(lái)美歐等西方發(fā)達(dá)國(guó)家乃至一些發(fā)展中國(guó)家的貿(mào)易壁壘和貿(mào)易制裁。反思我國(guó)對(duì)外貿(mào)易面臨的問(wèn)題，原因是多方面的。一方面，我國(guó)沒(méi)有適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的新趨勢(shì)，在國(guó)際貿(mào)易中處于被動(dòng)地位；另一方面，我國(guó)的企業(yè)缺乏誠(chéng)信、勤奮、敬業(yè)、以人為本等先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相互競(jìng)爭(zhēng)壓價(jià)降低了產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題等。這些嚴(yán)重影響和制約了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展。因此，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中以什么理念和思想為指導(dǎo)尋求何種途徑是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前面臨的，亟待解決的重要問(wèn)題之一。

三、承繼晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，探索實(shí)現(xiàn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的路徑

晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念不僅促進(jìn)了晉商對(duì)外貿(mào)易的巨大成功，也對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展有著重要的啟示意義。進(jìn)入21世紀(jì)，整個(gè)世界處于大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期，國(guó)際貿(mào)易發(fā)展面臨著新任務(wù)、新要求，我國(guó)企業(yè)必須積極適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)管理理念，特別是承繼晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，立足中國(guó)國(guó)情，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，致力改革創(chuàng)新，探索一條具有中國(guó)特色的對(duì)外貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的路徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的包容性增長(zhǎng)，最大程度保障改革開(kāi)放發(fā)展的成果為廣大人民群眾共享。

首先，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念的核心是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這是當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易的根本準(zhǔn)則。誠(chéng)信不僅是每個(gè)人為人處世的基本準(zhǔn)則，更是商人們看重的重要原則。沒(méi)有誠(chéng)信意識(shí)的人是無(wú)法在商業(yè)圈中立足的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天,誠(chéng)信已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的靈魂和生命線，成為國(guó)際社會(huì)共同的行為規(guī)范，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的思想保障。我國(guó)一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，與晉商相比缺乏的正是誠(chéng)信精神。近年來(lái)，我國(guó)出現(xiàn)了多起因缺乏誠(chéng)信理念而產(chǎn)生的影響公眾安全的事件，如阜陽(yáng)假奶粉案件、“三聚氰胺”奶粉案件等。這些重大食品安全事故,危害性大,影響惡劣。如果對(duì)類(lèi)似企業(yè)失信的現(xiàn)象不加遏制,會(huì)大大影響中國(guó)企業(yè)的國(guó)際形象,嚴(yán)重制約我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，不利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)我國(guó)目前的誠(chéng)信建設(shè),借鑒晉商的誠(chéng)信理念應(yīng)該做到以下兩點(diǎn)：一是要優(yōu)化講誠(chéng)信的社會(huì)與法治環(huán)境。在我國(guó)，由于受儒家重德輕法的傳統(tǒng)意識(shí)影響，法律的地位和尊嚴(yán)沒(méi)有得到足夠的重視。人們往往將誠(chéng)信建立在道德良心之上，以“君子協(xié)定”來(lái)維系誠(chéng)信。而“君子協(xié)議”恰恰難以有效地維系誠(chéng)信。因而,法律對(duì)不講誠(chéng)信的惡行懲罰過(guò)輕,在客觀上助長(zhǎng)不講誠(chéng)信的社會(huì)風(fēng)氣蔓延。因此,在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì),講誠(chéng)信的根本保障應(yīng)是法律,對(duì)那些不講誠(chéng)信的企業(yè)應(yīng)進(jìn)行處罰,以維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)秩序,有效保護(hù)公民的合法權(quán)益。二是要不斷完善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制度,淘汰不講誠(chéng)信的企業(yè)。西方學(xué)者喬治?G?布倫特科(George?G?Brenkert)曾說(shuō)過(guò):“信任促進(jìn)人們所追求的關(guān)系,而不信任卻在阻礙或打擊此等關(guān)系”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立的過(guò)程已經(jīng)證明,凡是在實(shí)現(xiàn)了自由競(jìng)爭(zhēng)的地區(qū)、行業(yè)和領(lǐng)域,不講誠(chéng)信的企業(yè)是難以找到立足之地的。與此相反,那些特權(quán)干預(yù)市場(chǎng),排斥正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),不講誠(chéng)信的企業(yè),在特權(quán)的保護(hù)下不必為失信支付市場(chǎng)成本,因而有暴利可圖。所以政府作為市場(chǎng)游戲規(guī)則的制定者和仲裁者,要率先履行誠(chéng)信,自覺(jué)成為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的可靠力量,才能真正成為廣大人民群眾利益的忠實(shí)代表。

其次，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念的管理精髓是靈活創(chuàng)新，敬業(yè)進(jìn)取，它是當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從哲學(xué)上來(lái)講，創(chuàng)新是人的實(shí)踐行為，是人類(lèi)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的再創(chuàng)造，是對(duì)于物質(zhì)世界的矛盾再創(chuàng)造。從現(xiàn)代社會(huì)來(lái)講，創(chuàng)新是一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，是當(dāng)今世界的發(fā)展趨勢(shì)。晉商秉承的“靈活創(chuàng)新，敬業(yè)進(jìn)取”的理念正是其經(jīng)營(yíng)取得成功的重要保障，也是其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，我國(guó)正處于對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的主體，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。事實(shí)證明，只有堅(jiān)持創(chuàng)新的企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，只有具有敬業(yè)進(jìn)取精神的企業(yè)才能夠進(jìn)一步可持續(xù)發(fā)展。從某種意義上來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)不懂得改革創(chuàng)新，不懂得開(kāi)拓進(jìn)取，它的生機(jī)就停止了，這個(gè)企業(yè)就要瀕臨滅亡。創(chuàng)新的根本意義就是勇于突破企業(yè)的自身局限，革除不合時(shí)宜的舊體制、舊辦法，在現(xiàn)有的條件下，創(chuàng)造更多適應(yīng)市場(chǎng)需要的新體制、新舉措，走在時(shí)代潮流的前面，贏得激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同志在全國(guó)科學(xué)技術(shù)大會(huì)上的講話指出：“世界科技發(fā)展的實(shí)踐告訴我們，一個(gè)國(guó)家只有擁有強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力，才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中把握先機(jī)、贏得主動(dòng)。我們要充分把握世界科技發(fā)展大勢(shì)，堅(jiān)持把提高自主創(chuàng)新能力擺在突出位置，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，努力走出具有中國(guó)特色的自主創(chuàng)新道路”。因此，晉商所秉承的靈活創(chuàng)新和敬業(yè)進(jìn)取的理念對(duì)我國(guó)現(xiàn)代貿(mào)易的發(fā)展有著重要的啟示意義和借鑒意義。對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須堅(jiān)持把提高自主創(chuàng)新能力擺在突出位置，堅(jiān)持自主創(chuàng)新不動(dòng)搖，同時(shí)吸收借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)本企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

第三，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念的基本保證是以人為本，它是當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易的重要基礎(chǔ)。中國(guó)傳統(tǒng)文化講究和諧，注重以人為本；黨的十七大又將“以人為本”的理念貫徹到我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)之中。在現(xiàn)代社會(huì)，所謂以人為本就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。具體到企業(yè)管理上，“以人為本”的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過(guò)程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，以人為本的理念是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要理念，是企業(yè)取得成功的重要保障。

第四，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念更需要團(tuán)結(jié)合作，步調(diào)一致，形成產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，獲得國(guó)際貿(mào)易話語(yǔ)權(quán)。在新的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境下，國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的相互合作、團(tuán)結(jié)共贏形成集群優(yōu)勢(shì)就顯得尤為重要。我國(guó)目前在眾多產(chǎn)業(yè)貿(mào)易額占據(jù)世界前位，但真正由我們定價(jià)的卻很少，而往往由于我們自己的企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，使得利潤(rùn)空間逐漸萎縮，企業(yè)發(fā)展受到制約，企業(yè)生存舉步維艱。在能源領(lǐng)域，中國(guó)稀土一直占據(jù)著三個(gè)“世界第一”：儲(chǔ)量第一、生產(chǎn)規(guī)模第一、出口量第一。按理說(shuō)，中國(guó)應(yīng)該擁有稀土資源的定價(jià)權(quán)、主導(dǎo)權(quán)、支配權(quán)。但可惜的是，長(zhǎng)期以來(lái)，由于國(guó)內(nèi)對(duì)稀土的開(kāi)發(fā)無(wú)度、生產(chǎn)無(wú)序、更甚的是企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，加上遭受他國(guó)聯(lián)手打壓策略，使得稀土價(jià)格長(zhǎng)期低位徘徊，使中國(guó)痛失了應(yīng)有的國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。“團(tuán)結(jié)就是力量”，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該清晰地認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)業(yè)合作協(xié)調(diào)共贏，像當(dāng)年的晉商那樣，鄉(xiāng)里間誠(chéng)信團(tuán)結(jié)，相互扶持，才形成了興盛一時(shí)的明清國(guó)際貿(mào)易。

總之，晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念不僅促進(jìn)了晉商的輝煌，更對(duì)當(dāng)代我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展有著重要的啟示和借鑒意義。在后金融危機(jī)時(shí)代，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展面臨著諸多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展，就必須立足自身實(shí)際，承繼晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，探索實(shí)現(xiàn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的新路子，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的共享式發(fā)展，在可持續(xù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)包容性增長(zhǎng)。

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篇4

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

按照活動(dòng)方案的要求，我大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，安排各股室結(jié)合本地、本單位實(shí)際，制定具體工作方案，并成立成立商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)“誠(chéng)信興商”宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，并組織召開(kāi)相關(guān)職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)參加的協(xié)調(diào)會(huì)議，安排此項(xiàng)工作，各部門(mén)根據(jù)省活動(dòng)方案的要求，結(jié)合各單位實(shí)際制定具體工作方案，并根據(jù)部門(mén)活動(dòng)安排，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，力爭(zhēng)宣傳月活動(dòng)取得實(shí)效，為市場(chǎng)營(yíng)造良好的誠(chéng)信經(jīng)商環(huán)境、采取在日常市場(chǎng)監(jiān)管工作中加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信宣傳教育，利用公共場(chǎng)所大力開(kāi)展誠(chéng)信宣傳，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢，發(fā)放宣傳資料等方法，普及信用和防范欺詐等知識(shí)。

二、緊密結(jié)合工作實(shí)際，努力打造誠(chéng)信興商的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

（一）組織生豬定點(diǎn)屠宰廠（場(chǎng)）員工、部份生豬屠宰戶40余人學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、商務(wù)部《生豬屠宰管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》、《生豬定點(diǎn)屠宰廠（場(chǎng)）病害豬無(wú)害化處理管理辦法》等法規(guī)。

（二）組織轄區(qū)內(nèi)各大超市、市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品安全管理人員，安全生產(chǎn)管理人員30余人學(xué)習(xí)商務(wù)部《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法規(guī)。

（三）在辦理酒類(lèi)備案登記證時(shí)，向每戶酒類(lèi)批發(fā)、零售、餐飲等服務(wù)場(chǎng)所，發(fā)放《酒類(lèi)流通管理辦法》法規(guī)1000余份。

（四）以成品油年檢為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)商教育宣傳，放發(fā)《成品油市場(chǎng)管理辦法》60余份，要求各成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)商，堅(jiān)決杜絕短斤少兩、以次充好，共同營(yíng)造良好的成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

三、充分利用多種形式，大力開(kāi)展“誠(chéng)信興商”的宣傳活動(dòng)

在縣城繁華街道、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國(guó)光、堅(jiān)強(qiáng)量販超市等重點(diǎn)企業(yè)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)，并制作宣傳展板、設(shè)立咨詢臺(tái)，在商貿(mào)城中心路口進(jìn)行展示并接受咨詢，宣傳“12312”商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)熱線，宣傳商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)的重大意義和有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、營(yíng)造良好的誠(chéng)信興商環(huán)境。

充分采用電視臺(tái)、報(bào)等多種形式宣傳“誠(chéng)信興商”的經(jīng)營(yíng)理念，并指導(dǎo)餐飲、食品等行業(yè)協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)開(kāi)展有益的宣傳活動(dòng)。

9月23日，由縣商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)承辦、縣體育局主辦的“誠(chéng)信興商宣傳月”乒乓球賽在縣體育局舉行，我大隊(duì)協(xié)調(diào)組織50余商家與縣乒乓協(xié)會(huì)共計(jì)80余人參與比賽，活動(dòng)場(chǎng)所張貼懸掛了許多“誠(chéng)信興商”的條幅和海報(bào)，請(qǐng)電視臺(tái)進(jìn)行全程采訪，并播放至電視臺(tái)，使得“誠(chéng)信興商”理念進(jìn)一步深入廣大人民群眾的思想中，活動(dòng)取得圓滿成功，為增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，推進(jìn)全縣商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的振興發(fā)展取得了積極的作用。

向市民發(fā)放《成品油市場(chǎng)管理辦法》、《酒類(lèi)流通管理辦法》、《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》、《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等宣傳資料1000余份，現(xiàn)場(chǎng)咨詢150余人次，制作宣傳展版20余塊，并在各大超市、商場(chǎng)、懸掛“誠(chéng)信興商”宣傳布標(biāo)10余幅。

這次宣傳活動(dòng)是以弘揚(yáng)誠(chéng)信興商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)的商業(yè)道德教育，為加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域的信用體系建設(shè)、建立統(tǒng)一開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)體系奠定了基礎(chǔ)，對(duì)于鼓勵(lì)和維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、培育企業(yè)品牌、加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，嚴(yán)厲打擊各種侵權(quán)行為，充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，樹(shù)立誠(chéng)信立商、誠(chéng)信經(jīng)商、誠(chéng)信活商、誠(chéng)信興商都將起到積極的作用。

四、下步工作及思路

（一）在日常的業(yè)務(wù)管理活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)流通企業(yè)“誠(chéng)信經(jīng)商”的宣傳教育、建立行業(yè)信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)，宣傳推廣使用信用保險(xiǎn)，普及信用風(fēng)險(xiǎn)防范和知識(shí)，幫助企業(yè)建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，從而讓各商家的“誠(chéng)信興商”經(jīng)營(yíng)理念形成常態(tài)化。

篇5

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品轉(zhuǎn)型；管理轉(zhuǎn)型；商業(yè)模式轉(zhuǎn)型；管理會(huì)計(jì)理念；管理會(huì)計(jì)現(xiàn)狀

一、新?tīng)I(yíng)商環(huán)境背景下的企業(yè)轉(zhuǎn)型之勢(shì)

當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，資源配置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，增速下滑，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，營(yíng)商環(huán)境不容樂(lè)觀，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨著很大挑戰(zhàn)。全球經(jīng)濟(jì)也正處于低增長(zhǎng)低通脹階段，導(dǎo)致外需下降，同時(shí)內(nèi)需又不足，市場(chǎng)處于飽和狀態(tài)，產(chǎn)能過(guò)剩，供過(guò)于求成為基本現(xiàn)象，大宗商品價(jià)格波動(dòng)大，企業(yè)庫(kù)存增加，管理成本上升，大量存貨價(jià)值不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)現(xiàn)金流，資金周轉(zhuǎn)緩慢，加上我國(guó)企業(yè)尤其是中小企業(yè)普遍存在的融資困難問(wèn)題，致使金融活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)雙雙面臨挑戰(zhàn)。盡管央行降息可以在一定程度上幫助企業(yè)籌資，但依舊不能從根本上解決企業(yè)的資金鏈問(wèn)題。不僅如此，實(shí)體經(jīng)濟(jì)要素成本上升，尤其是勞動(dòng)力成本不斷上升，依賴于人口數(shù)量的紅利不復(fù)存在，使得以前建立在廉價(jià)勞動(dòng)力基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)減退。另外，政府越來(lái)越重視自然環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，資源消耗型和環(huán)境污染型企業(yè)未來(lái)生存與發(fā)展必定難以持續(xù)，企業(yè)在追求價(jià)值最大化的同時(shí)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

所以，新?tīng)I(yíng)商環(huán)境下，企業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力并獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型主要包括企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型（陸勇，2015），而企業(yè)成功轉(zhuǎn)型離不開(kāi)對(duì)管理會(huì)計(jì)理念的合理有效運(yùn)用，但是不可否認(rèn)的是，我國(guó)管理會(huì)計(jì)地位日漸提高的同時(shí)其發(fā)展也面臨著諸多挑戰(zhàn)，這在一定程度上制約了其在企業(yè)中的合理有效運(yùn)用。

二、企業(yè)成功轉(zhuǎn)型必不可少的工具：管理會(huì)計(jì)理念

1.企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型中管理會(huì)計(jì)理念的運(yùn)用

國(guó)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)力成本不斷上升，利潤(rùn)率持續(xù)下降，僅依靠數(shù)量的人口紅利已然成為歷史，而21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)擁有高學(xué)歷高素質(zhì)背景的畢業(yè)生與日俱增，企業(yè)環(huán)境知識(shí)化，不僅依靠人口更依靠知識(shí)技能的人口紅利是未來(lái)的優(yōu)勢(shì)。在勞動(dòng)力成本不斷上升趨勢(shì)已然不可改變的情況下，企業(yè)增長(zhǎng)可以通過(guò)提高產(chǎn)品的盈利能力來(lái)實(shí)現(xiàn)，利用新的人口紅利來(lái)解決舊的人口紅利消失的問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極推進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，大量引入高知識(shí)高技能的優(yōu)秀人才來(lái)研發(fā)生產(chǎn)市場(chǎng)需求量大、高附加值、盈利能力強(qiáng)的差異化產(chǎn)品，加快從勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向集勞動(dòng)、知識(shí)、技能為一體的密集型產(chǎn)業(yè)，大力研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)高科技設(shè)備、信息化智能化等高附加值、高盈利性產(chǎn)品，進(jìn)而獲取利潤(rùn)，將由于員工知識(shí)水平上升引起的勞動(dòng)力成本上升弊端轉(zhuǎn)化為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一種人力資源優(yōu)勢(shì)。

此外，在自然環(huán)境與資源承載力接近極限的情況下，現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品需要轉(zhuǎn)向低能耗、低碳化、循環(huán)化。產(chǎn)品轉(zhuǎn)型會(huì)增加一定的研發(fā)管理成本，但一方面管理者應(yīng)該具有戰(zhàn)略意識(shí)，認(rèn)識(shí)到其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展所帶來(lái)的益處，差異化、節(jié)能環(huán)保型生產(chǎn)有助于提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)；另一方面，全面進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、控制、分析、考核，可以抓住商戰(zhàn)先機(jī)，降低機(jī)會(huì)成本，以需定產(chǎn)，減少庫(kù)存，消除非增值環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化生產(chǎn)流程，也可以降低生產(chǎn)成本，合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，縮短勞動(dòng)時(shí)間，降低勞動(dòng)成本的同時(shí)增加產(chǎn)品附加值?？梢?jiàn)，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型中充分合理運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的理念可以減少其風(fēng)險(xiǎn)，降低機(jī)會(huì)成本，增加利潤(rùn)的同時(shí)關(guān)注企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)管理轉(zhuǎn)型中管理會(huì)計(jì)理念的運(yùn)用

企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重點(diǎn)便是管理轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的粗放式管理有以下特點(diǎn)：追求由投資和需求拉動(dòng)的規(guī)模增長(zhǎng)，這在經(jīng)濟(jì)增速下滑以及國(guó)內(nèi)外需求降低的情況下顯然難以實(shí)現(xiàn)；熱衷于哲學(xué)層次上的管理思路和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思考，過(guò)度關(guān)注空泛的理論，管理理念不具有可行性、可操作性；在實(shí)踐中也是遵循形式主義，浮于表面，停留在“差不多”的層面上，并沒(méi)有科學(xué)具體的計(jì)劃方案，導(dǎo)致整體效率低、成本高、浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

管理會(huì)計(jì)作為一種有效的管理工具，利用大量數(shù)據(jù)處理技術(shù)方法及管理理論思想對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方面、全過(guò)程的預(yù)測(cè)、決策、考核、評(píng)價(jià)，追求科學(xué)與藝術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)與靈活、理論與企業(yè)實(shí)際的結(jié)合，使管理不再是泛泛而談，而是有理有據(jù)，分階段分步驟地有序進(jìn)行，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、科學(xué)性、可操作性；另外，人性化和戰(zhàn)略化的人力資源管理、高效率的資源配置、全面系統(tǒng)控制及風(fēng)險(xiǎn)管理、成本最小化及企業(yè)價(jià)值最大化等管理會(huì)計(jì)理念都能有效解決傳統(tǒng)粗放型管理的“差不多”現(xiàn)象，使管理更深入，更到位，提高效率，節(jié)約成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)期規(guī)劃企業(yè)發(fā)展。在企業(yè)管理中充分合理地運(yùn)用管理會(huì)計(jì)理念將會(huì)有效的幫助其轉(zhuǎn)向精細(xì)化、戰(zhàn)略化、將藝術(shù)與科學(xué)相互結(jié)合，強(qiáng)調(diào)精確性、具體性、可行性、可操作性、集約化，即精細(xì)管理。不僅如此，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)不同視角進(jìn)行績(jī)效管理的可持續(xù)發(fā)展管理會(huì)計(jì)理念，能提升企業(yè)整體管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.商業(yè)模式轉(zhuǎn)型中管理會(huì)計(jì)理念的運(yùn)用

總結(jié)我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)模式：工業(yè)企業(yè)是投資建廠、招聘工人、采購(gòu)物資、組織產(chǎn)生、銷(xiāo)售產(chǎn)品、回收貨款、再生產(chǎn)、再銷(xiāo)售，沒(méi)有整合供應(yīng)鏈，沒(méi)有打通價(jià)值鏈，成本高，利潤(rùn)?。簧藤Q(mào)企業(yè)是先采購(gòu)后銷(xiāo)售，或者先銷(xiāo)售再采購(gòu)，或者采購(gòu)銷(xiāo)售，其中融資性貿(mào)易、大宗商品融資有一些創(chuàng)新，而一些企業(yè)出現(xiàn)了重大經(jīng)營(yíng)損失（廖家生，2015）。企業(yè)管理者不能只關(guān)注內(nèi)部動(dòng)態(tài)，還需要充分及時(shí)地了解供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商等企業(yè)群體的相關(guān)信息，運(yùn)用以需定產(chǎn)或者以產(chǎn)定銷(xiāo)以及對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行績(jī)效管理等管理會(huì)計(jì)理念，利用互聯(lián)網(wǎng)其特有的信息傳遞共享功能，及時(shí)有效的搜集處理大量信息，及時(shí)有效的搜集處理大量信息，提高企業(yè)管理效率以及規(guī)劃、決策、控制能力，進(jìn)而運(yùn)用價(jià)值鏈分析，計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制和優(yōu)化各種活動(dòng)與過(guò)程進(jìn)而降低成本；此外 ，可運(yùn)用促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造、支持投資決策以及風(fēng)險(xiǎn)管理等理念幫助企業(yè)財(cái)務(wù)管理從傳統(tǒng)的核算型、管控型向價(jià)值型決策型轉(zhuǎn)變，以緩解融資難且資金周轉(zhuǎn)緩慢等問(wèn)題。充分合理地運(yùn)用管理會(huì)計(jì)理念，組合“產(chǎn)業(yè)、金融、互聯(lián)網(wǎng)”三個(gè)要素（廖家生，2015），促進(jìn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

三、管理會(huì)計(jì)發(fā)展面臨的問(wèn)題

1.管理層對(duì)管理會(huì)計(jì)的不重視

雖然目前管理會(huì)計(jì)在我國(guó)發(fā)展較快，國(guó)內(nèi)需求較大，但部分企業(yè)管理者對(duì)管理會(huì)計(jì)并沒(méi)有予以重視，企業(yè)中也沒(méi)有設(shè)置單獨(dú)的管理會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，而只是作為財(cái)務(wù)部門(mén)的一個(gè)分支，其應(yīng)用范圍也比較狹隘，部分企業(yè)財(cái)務(wù)人員甚至并不了解管理會(huì)計(jì)。部分企業(yè)高層管理者對(duì)管理會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)僅僅是銷(xiāo)售核算、成本核算、利潤(rùn)核算、編制預(yù)算等簡(jiǎn)單的運(yùn)用，其角色是為企業(yè)內(nèi)部管理者提供支持決策的信息系統(tǒng)，并沒(méi)有上升到參與決策、制定戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)控制、績(jī)效管理的高度。在企業(yè)管理層對(duì)管理會(huì)計(jì)不重視的組織環(huán)境下，管理會(huì)計(jì)很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用，只有上升到戰(zhàn)略成本管理、績(jī)效管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、投資決策的高度，進(jìn)行事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后考評(píng)才能最大程度的幫助企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，然而這一理想狀態(tài)必須結(jié)合良好的企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，所以，高層管理者對(duì)管理會(huì)計(jì)應(yīng)該有正確的認(rèn)識(shí)，為管理會(huì)計(jì)理念企業(yè)中充分運(yùn)用提供支持，尤其是企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，更需要管理會(huì)計(jì)理念保駕護(hù)航。

2.管理會(huì)計(jì)理論缺乏中國(guó)特色

管理會(huì)計(jì)具有技術(shù)，組織，行為，情景四個(gè)維度，后三個(gè)維度可以統(tǒng)稱為管理情景，具有鮮明的本土化特征，充分反映著我國(guó)特有的制度文化背景，而管理會(huì)計(jì)技術(shù)方法在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用也強(qiáng)力受到管理情景的影響，共生互動(dòng)（胡玉明，2015）。但是，我國(guó)的管理會(huì)計(jì)研究和應(yīng)用開(kāi)始于二十世紀(jì)七八十年代，發(fā)展歷程比較短，雖然取得了不少進(jìn)步，但其中很多理論都是直接借鑒國(guó)外的，并沒(méi)有形成具有中國(guó)特色的管理會(huì)計(jì)理論。國(guó)外的管理理論照搬到中國(guó)并不能很好的適應(yīng)國(guó)內(nèi)的本土化特征，比如美國(guó)CMA公司金融中的金融工具拿到我國(guó)并不適用，因?yàn)槲覈?guó)沒(méi)有美國(guó)活躍的金融市場(chǎng)，籌融資環(huán)境。好的管理會(huì)計(jì)理論必須立足其發(fā)揮作用的環(huán)境，經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)，因此，要想管理會(huì)計(jì)理念在經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”、企業(yè)轉(zhuǎn)型中充分發(fā)揮作用，必須結(jié)合中國(guó)國(guó)情，了解中國(guó)特色，了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然趨勢(shì)，了解管理會(huì)計(jì)理念應(yīng)該在企業(yè)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮何種作用，從而成為企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的得力助手。

3.管理會(huì)計(jì)信息化的安全問(wèn)題

經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)集團(tuán)化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無(wú)邊界化都促使企業(yè)需要搜集處理大量數(shù)據(jù)信息，從眾多的信息中提取對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有用的，并進(jìn)一步分析加工，傳統(tǒng)的手工記賬不可能勝任，目前國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)集團(tuán)正在逐步探索建立財(cái)務(wù)信息共享中心，所以，管理會(huì)計(jì)信息化是必然趨勢(shì)。管理會(huì)計(jì)信息化是運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信為主的信息技術(shù)對(duì)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行獲取、加工、傳輸、應(yīng)用等處理，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供及時(shí)、全面的信息。但是，管理會(huì)計(jì)信息的安全卻并沒(méi)有很好的保障，企業(yè)內(nèi)部控制的不足、管理制度的不完善、企業(yè)人工信息保密性意識(shí)不足、操作的不規(guī)范、及網(wǎng)絡(luò)本身的安全問(wèn)題等等都會(huì)是信息的安全性沒(méi)有保障。所以，要想實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)信息化還必須經(jīng)過(guò)一段漫長(zhǎng)的過(guò)程。

4.管理會(huì)計(jì)教育不足導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)人才缺乏

管理會(huì)計(jì)地位在近幾年才日益凸顯，之前并沒(méi)有受到高校教學(xué)的重視，一直都是納入財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教學(xué)范圍之下，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的管理會(huì)計(jì)教育體系，這導(dǎo)致我國(guó)管理會(huì)計(jì)人才嚴(yán)重缺乏，不能滿足目前國(guó)內(nèi)對(duì)管理會(huì)計(jì)人才需求劇增的情況。在政府積極倡導(dǎo)支持管理會(huì)計(jì)發(fā)展的情況下，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)對(duì)管理會(huì)計(jì)人才的需求，目前市場(chǎng)上有一些專(zhuān)門(mén)的CMA（管理會(huì)計(jì)師）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)時(shí)間只有一兩年，而實(shí)際的教學(xué)時(shí)間只有半年，可謂是名副其實(shí)的“應(yīng)試教育”，這種模式培養(yǎng)出來(lái)的管理會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才不具備綜合知識(shí)素養(yǎng)，面臨變化迅速的復(fù)雜外部環(huán)境，能否靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型的對(duì)管理會(huì)計(jì)的需求存在很大懷疑。管理會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)型人才不僅需要掌握相關(guān)技術(shù)，還要懂經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，懂公司治理，具有戰(zhàn)略思想，了解中國(guó)特色與國(guó)情，具備大數(shù)據(jù)時(shí)代信息處理能力，目前國(guó)內(nèi)的管理會(huì)計(jì)教育卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這些要求，管理會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)型人才缺乏成為必然。為了填補(bǔ)管理會(huì)計(jì)人才缺口，高校教育必須有意識(shí)加大對(duì)管理會(huì)計(jì)人才綜合知識(shí)素養(yǎng)的培養(yǎng)，管理會(huì)計(jì)不應(yīng)只是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教學(xué)中的一支，而應(yīng)該形成自己的課程體系，國(guó)家應(yīng)支持管理會(huì)計(jì)教育工作的快速順利進(jìn)行。

四、總結(jié)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，伴隨著經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”，企業(yè)所處的營(yíng)商環(huán)境迫使企業(yè)也必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型主要指企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型以及商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，而管理會(huì)計(jì)理念的充分合理運(yùn)用能有效地促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)轉(zhuǎn)型。高層管理者應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型中管理會(huì)計(jì)理念的重要性并給予支持，提升管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的地位以使其能充分發(fā)揮其應(yīng)用的作用。雖然，管理會(huì)計(jì)理念是企業(yè)轉(zhuǎn)型必不可少的有效工具，但考察我國(guó)管理會(huì)計(jì)理論研究及實(shí)際應(yīng)用都存在一些問(wèn)題，管理層的不重視、管理信息安全問(wèn)題、教學(xué)不重視導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)人才缺口大、缺乏中國(guó)特色等，都制約了管理會(huì)計(jì)理念在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的運(yùn)用，只有解決了這些已顯現(xiàn)及潛在的問(wèn)題，才能充分合理的運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的諸多理念，為我國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型甚至我國(guó)經(jīng)濟(jì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（作者單位：鄭州大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]陸勇.論推進(jìn)高校管理會(huì)計(jì)教學(xué)轉(zhuǎn)型[J].會(huì)計(jì)之友，2015（1）：17-19.

篇6

摘 要 該文從目前企業(yè)成本管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境微觀和宏觀兩方面進(jìn)行深入剖析目前企業(yè)成本管理的狹隘局限性，揭示了只有樹(shù)立“大成本”理念即成本管理的戰(zhàn)略思維和價(jià)值鏈成本管理理念，方能更好的提升企業(yè)的價(jià)值的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞 “大成本”理念 企業(yè)價(jià)值

以下為我國(guó)大部分企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀：

1．片面強(qiáng)調(diào)降低成本，注重節(jié)約和節(jié)省。2．只注重生產(chǎn)領(lǐng)域成本管理，對(duì)供應(yīng)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)考慮不多。3．成本控制考核以部門(mén)為單位，各自為政，無(wú)法保證整體效益的提高。4．僅強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)規(guī)模效益。5．增強(qiáng)與供應(yīng)商及分銷(xiāo)商的談判能力，以期達(dá)到轉(zhuǎn)移成本的目的。6．只看看得見(jiàn)的成本，忽略了看不見(jiàn)的成本。（看不見(jiàn)的成本由于自身的特征而無(wú)法受到監(jiān)控，影響的也是企業(yè)遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)的方方面面，如企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)、內(nèi)部的合作成本、品牌的維護(hù)成本等）。7．管理者只關(guān)注存貨的數(shù)量，也會(huì)考慮到占用資金的情況，但是存貨究竟占用多少資金以及如何占用資金？可能會(huì)計(jì)核算時(shí)考慮利率等因素來(lái)算一個(gè)資金成本，不過(guò)各有各的算法，是否考慮了各項(xiàng)成本如變現(xiàn)成本、利息成本、利潤(rùn)成本等。8．投資決策時(shí)往往忽略機(jī)會(huì)成本、沉沒(méi)成本、時(shí)間成本。9．外匯交易時(shí)的匯率變動(dòng)所產(chǎn)生的匯率損失。10．企業(yè)容易出現(xiàn)問(wèn)題的是局部成本控制效率很高，系統(tǒng)效率很低，不平衡。11．忽略了企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的稅收成本，包括稅收實(shí)體成本、稅收處罰成本。

這些是國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)成本管理現(xiàn)狀，反映了他們目前成本管理理念落后，并且成本管理概念范疇過(guò)窄。

為什么會(huì)出現(xiàn)以上現(xiàn)象，如何破解這種現(xiàn)象？以下通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的角度進(jìn)行分析。

以下為企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的圖示：

圖1展現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必須面對(duì)的五大變數(shù)。這五大變數(shù)相互之間是一種互動(dòng)關(guān)系。在圈外的環(huán)境叫大環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技和人口。圈內(nèi)的環(huán)境是小環(huán)境，小環(huán)境也就是企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境，包括企業(yè)的上游供應(yīng)商、中游同業(yè)和下游客戶。

我們從企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的角度去剖析以上成本管理現(xiàn)象的誤區(qū)。第1、2、3、4、5、9所列情形是僅僅站在公司的角度考慮成本控制，這種成本降低是治標(biāo)不治本，屬于降低成本的一種初級(jí)狀態(tài)，局限于企業(yè)內(nèi)部，而對(duì)企業(yè)的供應(yīng)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)則考慮不多，對(duì)于企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈更是視而不見(jiàn)，使企業(yè)未能獲得全面的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，不能形成系統(tǒng)的成本管理方法體系，缺乏戰(zhàn)略管理的思維。第5種情形如在今天日趨公開(kāi)的市場(chǎng)環(huán)境下，過(guò)分的成本轉(zhuǎn)移將使企業(yè)失去好的合作伙伴，不能取得互利雙贏。第6種情形忽略看不見(jiàn)成本。從大的方面來(lái)說(shuō)成本管理實(shí)際已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個(gè)方面，各個(gè)角落，應(yīng)該是個(gè)全方位的概念。第7、8、10所列情形已牽涉到從外部環(huán)境角度看待成本管理問(wèn)題，從外部環(huán)境來(lái)看企業(yè)財(cái)務(wù)決策難以改變的外部約束條件，企業(yè)成本控制決策更多的是適應(yīng)他們的要求和變化。在這個(gè)大前提下，通過(guò)精心安排籌劃，是可以達(dá)到降低成本的目的。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的角度來(lái)看，企業(yè)成本管理必須樹(shù)立“大成本”理念，即要有：

1．降低成本的戰(zhàn)略思維，以戰(zhàn)略管理的視角分析和控制成本。

具體來(lái)講

（1）降低成本是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

（2）低成本戰(zhàn)略的核心是建立持久的低成本優(yōu)勢(shì)。

（3）提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造利潤(rùn)，注重相對(duì)降低成本。

（4）注重稅務(wù)成本的控制和降低。

只有這樣成本管理才能跳出思維的狹隘局限性，成本控制才能取得更好的效果。

2．價(jià)值鏈的成本管理理念。

企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類(lèi)，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷(xiāo)售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。價(jià)值鏈涵蓋公司內(nèi)部和外部的作業(yè)。

通過(guò)價(jià)值鏈分析的內(nèi)容是要找到價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中哪些是高附加價(jià)值環(huán)節(jié)，哪些是高成本驅(qū)動(dòng)因素。對(duì)高附加價(jià)值的環(huán)節(jié)就是我們要掌控和提升的環(huán)節(jié)，使之成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，低附加價(jià)值環(huán)節(jié)就是企業(yè)可以外化的部分，高成本驅(qū)動(dòng)因素的環(huán)節(jié)就是需要控制成本、管理改進(jìn)的部分。

具體有以下幾點(diǎn)：

（1）追求整個(gè)價(jià)值鏈效益的最優(yōu)化。

（2）拓寬了傳統(tǒng)成本管理的控制范圍。

（3）充分考慮了降低成本的相對(duì)性。

（4）作業(yè)問(wèn)題是價(jià)值鏈成本管理的關(guān)鍵。

作業(yè)管理全稱是“以作業(yè)為基礎(chǔ)的管理”，它主要是在作業(yè)成本法的基礎(chǔ)上，分析成本產(chǎn)生的前因后果，區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè)，盡量消除不增值的作業(yè)，提高增值作業(yè)的效率。

把企業(yè)整體置身于內(nèi)外部環(huán)境中有機(jī)的結(jié)合并處于動(dòng)態(tài)的狀態(tài)調(diào)節(jié)中，始終站在內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈最優(yōu)化角度思考成本管理，最終達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

另在此基礎(chǔ)上對(duì)成本的組成框架及概念要用全新的視角去看，建立廣義的成本概念。如可控和不可控成本到稅收成本和非稅收成本等。

如何樹(shù)立大成本理念？應(yīng)該從企業(yè)成本實(shí)踐中從哪些企業(yè)層面去考慮？

篇7

戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容，品牌戰(zhàn)略定位與實(shí)施是工商企業(yè)戰(zhàn)略定位的首要任務(wù)，工商企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，工商企業(yè)的戰(zhàn)略定位也應(yīng)有所調(diào)整，其品牌戰(zhàn)略也應(yīng)有所變化，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的變化。在全球金融危機(jī)的狀況下，工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略研究分析，不僅要研究分析工商企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，找出工商企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、發(fā)展機(jī)遇與威脅外，還必須研究分析來(lái)自外界形形的機(jī)構(gòu)與個(gè)人，企業(yè)目標(biāo)與所追求的價(jià)值與外界各種機(jī)構(gòu)與個(gè)人的相互影響，即工商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究，探討這個(gè)工商企業(yè)賴以生存的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，對(duì)工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略的重大影響。

一、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系影響著工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略的主要原因

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是指工商企業(yè)的各種活動(dòng)或從事各種工商企業(yè)活動(dòng)建立起來(lái)的正式與非正式組織，除了以所有權(quán)來(lái)徹底連接，或以純粹的市場(chǎng)交易來(lái)分工合作的兩種做法之外的活動(dòng)。直接的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是常見(jiàn)的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系（企業(yè)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商）、中心衛(wèi)星工廠體系、加盟連鎖、集團(tuán)企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟以及確保商業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)、媒體、工會(huì)等之間的關(guān)系，間接的還有政商關(guān)系、家族關(guān)系等。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略是相互聯(lián)系、相互影響的，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系決定了工商企業(yè)品牌的戰(zhàn)略定位，而工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略定位又會(huì)影響工商企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的維系。

第一，新創(chuàng)的工商企業(yè)品牌在戰(zhàn)略定位時(shí)“受網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的影響最大，主要來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中工商企業(yè)創(chuàng)牌者的社會(huì)人際關(guān)系”［1］。面對(duì)大多數(shù)品牌，品牌定位往往依據(jù)創(chuàng)牌者的人際關(guān)系以及商務(wù)關(guān)系等形成的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及對(duì)該網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的熟悉程度、可擁有的資源而定。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，創(chuàng)牌者的熟悉程度依靠對(duì)該網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中信息的獲得。在信息過(guò)分膨脹的時(shí)代，有用的信息獲得離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有助于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，挖掘目標(biāo)客戶，能夠?qū)ζ放七M(jìn)行明確定位。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系而進(jìn)行的知識(shí)、信息等資源的積累，構(gòu)成了品牌開(kāi)發(fā)與品牌深入，將品牌長(zhǎng)期“嵌入”到網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之中。工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)者利用原始積累的這些知識(shí)與信息，結(jié)合自我學(xué)習(xí)，將接觸到的新觀點(diǎn)、新思想進(jìn)行共同整合，就能夠?qū)ζ放贫ㄎ粫r(shí)的市場(chǎng)需求進(jìn)行感知及預(yù)見(jiàn)，對(duì)該工商企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)空間大小能夠做出判斷。由于新創(chuàng)品牌的知名度、信用度不高，資金融資壓力大，工商企業(yè)創(chuàng)牌者可以依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行融資解決資金壓力，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的傳媒作用，擴(kuò)大品牌知名度，以此來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售。

第二，對(duì)于發(fā)展中的工商企業(yè)來(lái)講，其品牌戰(zhàn)略除了工商企業(yè)所積累的資源及能力所發(fā)揮的作用外，還受到網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的契約關(guān)系與非契約關(guān)系的影響。工商企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集團(tuán)中由于存在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，工商企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)針對(duì)多元化的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，選擇正確的品牌戰(zhàn)略實(shí)施方法、正確的時(shí)機(jī)，使網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的關(guān)系者熟悉并適應(yīng)該品牌，并提高其積極性，主動(dòng)推廣該品牌，使消費(fèi)者能夠在意識(shí)及潛意識(shí)中牢記該品牌產(chǎn)品的有用性、適用性，在有該類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)需求時(shí)，能夠?qū)ζ渌放频漠a(chǎn)品產(chǎn)生排斥作用。

第三，對(duì)于工商企業(yè)采取防御戰(zhàn)略及收縮戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)仍可利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系所獲得的信息及資源，在正確選擇退出一系列產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，應(yīng)有意識(shí)地保護(hù)該品牌，使網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的關(guān)系人對(duì)該品牌有記憶，有欠缺感，對(duì)現(xiàn)有資源重新進(jìn)行組合，運(yùn)用過(guò)去的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，重新組織產(chǎn)品及服務(wù)，從而擺脫工商企業(yè)被淘汰的命運(yùn)。

品牌戰(zhàn)略要以工商企業(yè)的未來(lái)為基準(zhǔn)點(diǎn)，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。為了維持現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)期和諧關(guān)系，工商企業(yè)要放眼未來(lái)，學(xué)會(huì)取舍，以維護(hù)品牌的長(zhǎng)期利益為主，對(duì)有損品牌形象的人、事、商品、服務(wù)堅(jiān)決舍棄。

二、適應(yīng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的內(nèi)涵需要，建立自己獨(dú)特的品牌理念

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)一些頗具影響力的工商企業(yè)，以中華老字號(hào)的面目出現(xiàn)。但是，隨著跨國(guó)公司的大量進(jìn)入我國(guó)，國(guó)內(nèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，老字號(hào)品牌效應(yīng)逐漸降低。究其原因，是因?yàn)闆](méi)有適應(yīng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的內(nèi)涵需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，品牌戰(zhàn)略能夠?yàn)楣ど唐髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但如果工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略未能跟得上社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的內(nèi)涵發(fā)展需要，以及其體制、經(jīng)營(yíng)模式、思維模式未發(fā)生改變，經(jīng)營(yíng)品種單一，產(chǎn)品服務(wù)落后等嚴(yán)重腐蝕了已有的品牌效應(yīng)，并未在自己所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中適應(yīng)其變化，形成自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，制約了自己的發(fā)展，逐漸失去了集資的發(fā)展空間。為了遏制這種局面，工商企業(yè)應(yīng)緊跟社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的內(nèi)涵變化，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的變化，形成自己獨(dú)特的品牌理念，不斷塑造名牌形象，積極擴(kuò)大社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并對(duì)其進(jìn)行有效管理，努力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系經(jīng)營(yíng)，建立自己獨(dú)特的品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。為此，工商企業(yè)應(yīng)采取如下措施：

加強(qiáng)工商企業(yè)體制改革，在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中輸入品牌理念。首先，工商企業(yè)為了確保其品牌的精神，必須堅(jiān)持以人為本原則，重視品牌效益原則，改革人事制度，工資、獎(jiǎng)金的分配，向社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的一線技術(shù)人員與服務(wù)人員傾斜，提高一線員工的積極性，引導(dǎo)一線員工積極樹(shù)立品牌形象。其次，緊抓質(zhì)量管理。商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的水平高低，在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中傳播極快，一個(gè)好的品牌形象，是靠幾年、幾十年甚至上百年的積累，而差的品牌效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中一傳播，會(huì)引起多年積累的品牌形象土崩瓦解。例如三鹿奶粉品牌的例子，在我國(guó)乃至世界的工商企業(yè)中不勝枚舉。所以，工商企業(yè)必須建立起自己一整套完整、嚴(yán)密并且嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，并建立自己一套商品召回制度，嚴(yán)格貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及崗位操作規(guī)范，成立質(zhì)量保證管理委員會(huì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。第三，針對(duì)工商企業(yè)里的全體員工、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的客戶以及關(guān)系人進(jìn)行品牌意識(shí)教育及品牌理念教育、品牌管理技能教育，強(qiáng)化品牌意識(shí)，使工商企業(yè)的品牌意識(shí)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中扎根、發(fā)芽、長(zhǎng)大、漫延，擴(kuò)大品牌知名度。第四，保證品牌美譽(yù)度，構(gòu)建品牌管理機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，應(yīng)推出現(xiàn)代企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS），在品牌標(biāo)識(shí)、服裝、質(zhì)量、服務(wù)等方面做到統(tǒng)一?！霸诰W(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，還應(yīng)建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，做到品牌形象與標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一”［2］。第五，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)論文督管理制度，對(duì)有損品牌形象的人和事應(yīng)嚴(yán)肅處理，及時(shí)修補(bǔ)工商企業(yè)品牌形象的損失。第六，加快工商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的信息化建設(shè)，豐富品牌在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的內(nèi)涵。為了提升工商企業(yè)品牌形象，適應(yīng)電子商務(wù)的時(shí)代潮流，應(yīng)積極拓展網(wǎng)絡(luò)空間，開(kāi)展網(wǎng)上連鎖商務(wù)宣傳，使工商企業(yè)的品牌得以在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中有效發(fā)揮，體現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想。第七，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中充分挖掘品牌效應(yīng)，爭(zhēng)取并擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)、國(guó)外的連鎖經(jīng)營(yíng)。

三、嵌入品牌戰(zhàn)略，擴(kuò)大品牌效應(yīng)

工商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系普遍存在于其所處的環(huán)境所構(gòu)成的關(guān)系及產(chǎn)品所能夠到達(dá)的渠道關(guān)系，其中包括家族式的血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、地緣關(guān)系，以及學(xué)習(xí)、工作、生活過(guò)程中建立的學(xué)緣、業(yè)緣、友緣關(guān)系，還有各類(lèi)消費(fèi)者、銷(xiāo)售渠道所建立起來(lái)的國(guó)內(nèi)外各種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，工商企業(yè)自己所培育的網(wǎng)絡(luò)形象以及產(chǎn)品、服務(wù)的形象，又形成了一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的正面或負(fù)面影響。因此，豐富的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系內(nèi)涵嚴(yán)重影響著工商企業(yè)品牌形象，以及品牌價(jià)值、工商企業(yè)利益的獲得多少。

工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，應(yīng)根據(jù)工商企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中對(duì)其品牌的愛(ài)好與接受程度，進(jìn)行一種有競(jìng)爭(zhēng)能力的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。品牌戰(zhàn)略就是要做到與眾不同，它意味著有目的地選擇一整套不同于競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以創(chuàng)造一種獨(dú)特的價(jià)值組合。而這種不同于競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。應(yīng)“嵌入”到工商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之中。波蘭尼在20世紀(jì)中期首創(chuàng)了社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論中的一個(gè)核心概念“嵌入性”，工商企業(yè)應(yīng)將這種品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略嵌入到社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，才會(huì)獲得關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的資源、權(quán)利、財(cái)富以及聲望，同時(shí)會(huì)對(duì)工商企業(yè)帶來(lái)如下效應(yīng)：一是工商企業(yè)品牌在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的地位越高，相應(yīng)的工商企業(yè)在社會(huì)中獲取社會(huì)資源的機(jī)會(huì)越多；二是工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)弱網(wǎng)絡(luò)關(guān)系攝取的社會(huì)資源的幾率越高；三是工商企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系越大，獲取的社會(huì)資源越豐富，配合品牌戰(zhàn)略而采取的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果越理想。

工商企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，為了獲取資源，銷(xiāo)售產(chǎn)品及服務(wù)，必然處在復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之中，而工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，應(yīng)以自己社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的單位及個(gè)人以及顧客的角度來(lái)描述品牌戰(zhàn)略。例如，“西南航空公司為那些對(duì)價(jià)格和便捷性敏感的乘客服務(wù)”，這就是“西南航空公司”的品牌。然而，品牌戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)存在于與之相適應(yīng)的有別于其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并形成一種長(zhǎng)期制度，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中樹(shù)立一種獨(dú)特的形象，滿足國(guó)內(nèi)外顧客異質(zhì)性的需求。

四、促進(jìn)品牌戰(zhàn)略實(shí)施，有效管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略定位的影響，決定了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析是工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略分析中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的基石，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)品牌的反應(yīng)程度大小，決定了品牌戰(zhàn)略實(shí)施的效果。因此，為了管理好網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，必須采取以下措施，才能使品牌深深“嵌入”到網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之中。

其一，實(shí)施品牌戰(zhàn)略的工商企業(yè)要適應(yīng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的變化及市場(chǎng)變化，進(jìn)行工商企業(yè)體制改革，應(yīng)在體制上打破國(guó)有企業(yè)大鍋飯的局面，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；另一方面，老字號(hào)品牌的工商企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家對(duì)中小型工商企業(yè)的相關(guān)扶持政策，積極引進(jìn)外資，建立現(xiàn)代股份制企業(yè)。

其二，管理機(jī)制不斷創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)的專(zhuān)業(yè)化、集約化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，實(shí)施品牌戰(zhàn)略的工商企業(yè)在改革自身體制，加強(qiáng)內(nèi)部人事制度改革的同時(shí)，要依托網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，采取多種經(jīng)營(yíng)模式（例如實(shí)施品牌區(qū)域制），以點(diǎn)帶面，呈輻射狀，開(kāi)發(fā)新網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，注重網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的合理布局，開(kāi)展自營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)等多種手段，加強(qiáng)連鎖的監(jiān)督管理職能，使管理機(jī)制更加專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，在立足國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的同時(shí)，加大力度進(jìn)行海外網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的拓展，搞好國(guó)際貿(mào)易。

其三，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，“嵌入”品牌的CIS［3］。要在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，利用品牌的無(wú)形資源開(kāi)拓多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)手段。品牌是工商企業(yè)的金字招牌，品牌在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的知名度使消費(fèi)者對(duì)它的認(rèn)同感，是任何品牌難以企及的。工商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中應(yīng)充分挖掘、保護(hù)、宣傳和開(kāi)發(fā)自己的無(wú)形資產(chǎn)，以高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為依托，進(jìn)行多領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)與開(kāi)拓，最大程度降低單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。為此，工商企業(yè)應(yīng)采取好的方法，確保品牌戰(zhàn)略的正常有效實(shí)施：一要保證品牌美譽(yù)，構(gòu)建品牌管理機(jī)制。品牌效應(yīng)，貴在連鎖經(jīng)營(yíng)。因此，工商企業(yè)應(yīng)確立連鎖經(jīng)營(yíng)理念，秉承互信、互益、互動(dòng)、雙贏的原則，以多種經(jīng)營(yíng)的模式，確定連鎖規(guī)范，在標(biāo)識(shí)、服裝、包裝、質(zhì)量、服務(wù)、廣告宣傳以及價(jià)格上做到統(tǒng)一，健全和完善連鎖技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、形象標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的培訓(xùn)體制與基地，對(duì)品牌連鎖店開(kāi)業(yè)前進(jìn)行強(qiáng)化及軍事化定期培訓(xùn)，采用質(zhì)量管理技術(shù)P（plan計(jì)劃）———D（do執(zhí)行）———C（check檢查）———A（action處理）循環(huán)模式，保證與提升品牌質(zhì)量；強(qiáng)化品牌質(zhì)量監(jiān)督管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行品牌連鎖準(zhǔn)入制度及退出制度，加強(qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)特許人資格認(rèn)定的綜合評(píng)定工作。二要加快工商企業(yè)的信息化建設(shè)，豐富品牌內(nèi)涵。工商企業(yè)為了提升品牌形象，適應(yīng)電子商務(wù)的時(shí)代潮流，積極開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)空間，開(kāi)展網(wǎng)上連鎖商務(wù)宣傳，使工商企業(yè)品牌在因特網(wǎng)上得到廣泛宣傳。三要充分挖掘品牌效益，加快連鎖經(jīng)營(yíng)。工商企業(yè)應(yīng)不遺余力地推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，大力推進(jìn)連鎖發(fā)展進(jìn)程，嚴(yán)格挑選店址，挑選加盟商，加大連鎖監(jiān)控，采取托管特許經(jīng)營(yíng)(企業(yè)加盟后，總部派人去管理），從而形成多種經(jīng)營(yíng)的新型企業(yè)結(jié)構(gòu)。

篇8

基于該經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，富士施樂(lè)在1992年宣布了自身的“優(yōu)秀企業(yè)理念”，即將優(yōu)秀企業(yè)定義為“強(qiáng)大”、“友好”、“愉悅”的公司。富士施樂(lè)認(rèn)為，“優(yōu)秀企業(yè)”就是能夠?yàn)榭蛻籼峁M意、卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，可以不斷給予股東回報(bào)的“強(qiáng)大”的公司；能在環(huán)境、道德、社會(huì)貢獻(xiàn)等各方面，對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和國(guó)際社會(huì)“友好”的公司；能讓員工感受到工作和生活“愉悅”的公司。富士施樂(lè)的目標(biāo)就是成為這樣一個(gè)平衡且兼具“強(qiáng)大”、“友好”、“愉悅”的公司，這也是公司延續(xù)至今的CSR框架。

“優(yōu)秀企業(yè)理念”有助于富士施樂(lè)實(shí)現(xiàn)“使命宣言”，也是公司存在的目的，即“建立有利于創(chuàng)造和有效利用知識(shí)的環(huán)境”，在公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，“通過(guò)不斷培養(yǎng)相互信任和促進(jìn)文化多元化，為世界的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)”，讓每位員工都能“在職業(yè)和個(gè)人生活中不斷成長(zhǎng)并獲得滿足感”。通過(guò)公司的核心業(yè)務(wù)——文件服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)理念，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)做貢獻(xiàn)，這就是富士施樂(lè)的CSR設(shè)想。

追求業(yè)務(wù)與貢獻(xiàn)社會(huì)發(fā)展的統(tǒng)一

富士施樂(lè)認(rèn)為“CSR即是經(jīng)營(yíng)”。因?yàn)橥ㄟ^(guò)公司的業(yè)務(wù)——提供文件服務(wù)，可以不斷解決客戶的經(jīng)營(yíng)課題，持續(xù)為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，這就是富士施樂(lè)的CSR本質(zhì)，同時(shí)也是公司一直追求的理想經(jīng)營(yíng)方式。

基于這個(gè)觀點(diǎn)，富士施樂(lè)將CSR貫穿于所有業(yè)務(wù)階段（價(jià)值鏈），將采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶使用及其使用后的產(chǎn)品回收和再資源化都視為企業(yè)的責(zé)任范圍。公司深入了解客戶經(jīng)營(yíng)課題的背景——“客戶與社會(huì)的關(guān)系”變化，立足于提品與服務(wù)、公司的CSR采購(gòu)環(huán)境經(jīng)營(yíng)兩方面，同時(shí)從為社會(huì)創(chuàng)造新價(jià)值的角度開(kāi)展CSR活動(dòng)。

CSR舉措貫穿中國(guó)業(yè)務(wù)全過(guò)程

富士施樂(lè)進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)20多年。在此期間，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)保持著高速的發(fā)展。富士施樂(lè)認(rèn)為，雖然現(xiàn)在中國(guó)在先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)方面已經(jīng)可以與發(fā)達(dá)國(guó)家比肩，但也面臨著資源枯竭、環(huán)境污染等諸多難題。在這樣的情況下，如何讓富士施樂(lè)的可持續(xù)發(fā)展理念及經(jīng)驗(yàn)與本土融合，持續(xù)為中國(guó)的環(huán)境和社會(huì)做貢獻(xiàn)，是富士施樂(lè)始終探求的課題。

富士施樂(lè)在中國(guó)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)遍及從采購(gòu)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到回收的整個(gè)價(jià)值鏈，并采取各種措施不斷加強(qiáng)。

在采購(gòu)環(huán)節(jié)，公司對(duì)供應(yīng)商從質(zhì)量、成本、交貨期，到對(duì)環(huán)境問(wèn)題的應(yīng)對(duì)、員工的勞動(dòng)環(huán)境等方面的自我檢查與改善計(jì)劃進(jìn)行訪問(wèn)確認(rèn)，與供應(yīng)商齊心協(xié)力共同推進(jìn)CSR采購(gòu)。

在生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)在中國(guó)的各工廠中對(duì)廢棄物進(jìn)行再利用，全部實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程中“廢棄物零填埋”。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)2020年的減排目標(biāo)，公司采取了一系列節(jié)能環(huán)保舉措。此外，深圳富士施樂(lè)還為員工提供以精神衛(wèi)生保健和能力開(kāi)發(fā)為中心的教育課程，幫助員工積極健康的成長(zhǎng)。

在銷(xiāo)售時(shí)，富士施樂(lè)不僅能提供具有業(yè)界尖端節(jié)能技術(shù)的低碳產(chǎn)品，還可針對(duì)客戶辦公室中的各種問(wèn)題，制定高效的工作流程，從而幫助客戶提高文件管理的安全性、降低成本，并通過(guò)控制文件輸出量減少紙張浪費(fèi)等，為客戶辦公環(huán)境的節(jié)能減排做出貢獻(xiàn)。

在資源循環(huán)方面，回收中國(guó)大陸客戶使用過(guò)的廢舊產(chǎn)品及耗材，在富士施樂(lè)愛(ài)科制造（蘇州）進(jìn)行拆分，徹底分解為70個(gè)種類(lèi)，并對(duì)零部件進(jìn)行再利用和再資源化，實(shí)現(xiàn)了“零污染”、“零填埋”、“無(wú)非法丟棄”的環(huán)保目標(biāo)，資源化率達(dá)到99.8%，這是業(yè)界最早也是目前唯一能徹底解決電子垃圾污染問(wèn)題的資源循環(huán)系統(tǒng)。

在社會(huì)貢獻(xiàn)方面，始終堅(jiān)持捐資助學(xué)，先后在江西、甘肅、河北、云南、重慶等地設(shè)立了希望小學(xué)，并組織員工志愿者每年看望學(xué)校師生，與他們進(jìn)行交流活動(dòng)。公司的員工志愿者還在業(yè)余時(shí)間利用公司數(shù)碼打印機(jī)為弱視學(xué)生制作放大字體的教科書(shū)。此外，各地員工還積極參加當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)清掃活動(dòng)及植樹(shù)造林等活動(dòng)。

與中國(guó)可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)共贏

如今，中國(guó)已不再是“世界工廠”的時(shí)代，中國(guó)是富士施樂(lè)最重要的市場(chǎng)和增長(zhǎng)引擎。對(duì)于需求正在日益擴(kuò)大的中國(guó)市場(chǎng)，富士施樂(lè)將繼續(xù)加大投入，通過(guò)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售面向中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國(guó)社會(huì)做貢獻(xiàn)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成長(zhǎng)和可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)。今后，富士施樂(lè)在中國(guó)的發(fā)展目標(biāo)主要有三方面：

篇9

樹(shù)立新理念

伴隨改革開(kāi)放的歷史進(jìn)程，工商行政管理機(jī)關(guān)走過(guò)了30年的發(fā)展歷程。在新的歷史起點(diǎn)上，新一屆國(guó)家工商總局黨組站在戰(zhàn)略和全局的高度提出了監(jiān)管與發(fā)展，監(jiān)管與服務(wù)，監(jiān)管與維權(quán)，監(jiān)管與執(zhí)法“四個(gè)統(tǒng)一”。省局黨組在緊密聯(lián)系我省工商行政管理階段性特征的基礎(chǔ)上，確立了“立足工商抓工商，跳出工商抓工商”的工作理念，拓寬了工商行政管理工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新境界，豐富了工商機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新內(nèi)涵，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展找到了一把“金鑰匙”。我局按照國(guó)家工商總局“四個(gè)統(tǒng)一”的工作要求和省局確立的工作理念，立足延津?qū)嶋H，在大討論中提出了“三要三服務(wù)一形成”的工作思路，即要向解放思想要?jiǎng)恿Α⒁腔?；要向深化改革要管理、要效能；要向改革?chuàng)新要辦法、要成果；服務(wù)好延津經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)好企業(yè)商戶、服務(wù)好人民民生；形成勇?tīng)?zhēng)一流、逢先必爭(zhēng)、逢冠必奪的干事氛圍。真正把履行職能與服務(wù)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，全心全意為經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)服務(wù)，始終牢記職能所在，使命所系。

明確新思路

千道理萬(wàn)道理，發(fā)展才是硬道理。解放思想的目的就是促進(jìn)工作，推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展。發(fā)展是檢驗(yàn)工商行政管理工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在大討論活動(dòng)中，我局進(jìn)一步明確了下步工作理念，堅(jiān)持用好解放思想這個(gè)銳利武器，在打開(kāi)思維空間中拓寬職能空間，在提升服務(wù)中激發(fā)發(fā)展活力。舉全縣工商系統(tǒng)之力，實(shí)施“興企強(qiáng)縣”、“興農(nóng)富民”工程，主動(dòng)把工商行政管理工作融入延津經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。重點(diǎn)做好五個(gè)方面的工作：一是兩興工程。把實(shí)施“兩大工程”作為服務(wù)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要抓手，建立健全工作機(jī)制，狠抓“興企強(qiáng)縣”四大舉措和“興農(nóng)富民”七項(xiàng)機(jī)制各項(xiàng)政策措施的落實(shí)，不斷提升監(jiān)管服務(wù)水平和執(zhí)法效能，盡心盡力服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是精神文明創(chuàng)建。要以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位為動(dòng)力，進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，積極開(kāi)展各種健康有益的文體活動(dòng)，營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美的工作環(huán)境。三是基層所建設(shè)。在按時(shí)完成魏邱工商所新建和司寨工商所改建的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)馬莊、榆林等4個(gè)中心工商所新建工作，加快基層工商所面貌的改變，促進(jìn)職能到位，激發(fā)基層活力。四是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。按照省政府“兩轉(zhuǎn)兩提”工作要求，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，落實(shí)服務(wù)措施，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化投資環(huán)境，積極主動(dòng)接受人民群眾監(jiān)督和評(píng)議。五是食品監(jiān)管。進(jìn)一步落實(shí)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)管責(zé)任制，抓好“兩個(gè)100％”和“一個(gè)徹底解決”的目標(biāo)推進(jìn)工作，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行分類(lèi)監(jiān)管，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究。

出臺(tái)新舉措

為進(jìn)一步提升服務(wù)延津經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，推進(jìn)工商部門(mén)職能轉(zhuǎn)變，出臺(tái)促進(jìn)延津經(jīng)濟(jì)發(fā)展的措施，積極支持和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。一是簡(jiǎn)政放權(quán)。個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理全部下放基層工商所；簡(jiǎn)化審批程序，實(shí)行即時(shí)辦理制度，推行“一審一核”制；允許企業(yè)以商標(biāo)、品牌、技術(shù)、科研成果等無(wú)形資產(chǎn)作為資本投資。二是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家優(yōu)惠政策。堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)務(wù)院工商兩費(fèi)停收決定，進(jìn)一步清理和規(guī)范社團(tuán)收費(fèi)，嚴(yán)禁變相收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)，對(duì)系統(tǒng)全體人員“約法三章”，對(duì)設(shè)立農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的一律免收登記費(fèi)，積極鼓勵(lì)和支持大中專(zhuān)畢業(yè)生、退伍軍人、下崗失業(yè)人員再就業(yè)。三是完善服務(wù)措施。深入推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行“陽(yáng)光辦照”、“陽(yáng)光收費(fèi)”、“陽(yáng)光辦案”，實(shí)行一次性告知制度，做到“四個(gè)一次清”即回答咨詢一次說(shuō)清，辦事程序一次講清，表格文書(shū)一次給清，能辦事項(xiàng)一次辦清，建立企業(yè)聯(lián)系制度，實(shí)行工商聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)上門(mén)服務(wù)，對(duì)招商引資企業(yè)提前介入，對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目超前服務(wù)，全程跟蹤服務(wù)。

營(yíng)造新環(huán)境

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，是工商行政管理的基本職能和重要任務(wù)。在下一步工作中，我們要立足本職，強(qiáng)化執(zhí)法，盡職盡責(zé)，大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新環(huán)境。一是加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境；二是加強(qiáng)商標(biāo)行政保護(hù)，營(yíng)造規(guī)范有序的知識(shí)產(chǎn)權(quán)環(huán)境；三是嚴(yán)厲打擊傳銷(xiāo)，規(guī)范直銷(xiāo)，營(yíng)造安定和諧的社會(huì)環(huán)境；四是治理商業(yè)賄賂，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

推動(dòng)新跨越

篇10

對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行績(jī)效考核，只看單一分銷(xiāo)數(shù)量是行不通的。因?yàn)槟菢尤菀自斐射N(xiāo)售人員不對(duì)產(chǎn)品的分銷(xiāo)和終端網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售人員和分銷(xiāo)商更會(huì)因?yàn)槠淅媾c企業(yè)的利益發(fā)生沖突而壓貨、竄貨。

因此，除了考核分銷(xiāo)數(shù)量之外，還應(yīng)該考核促銷(xiāo)、客戶、數(shù)據(jù)、終端鋪貨、貨款回籠情況、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)的出貨情況、分銷(xiāo)人員工資福利落實(shí)等方面。

但是考核也不能面面俱到，應(yīng)該設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，著眼于考核當(dāng)年的渠道分銷(xiāo)績(jī)效，具有可操作性。

例如，銷(xiāo)售量與市場(chǎng)份額都是衡量分銷(xiāo)商市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的標(biāo)準(zhǔn)，但銷(xiāo)售量=市場(chǎng)總規(guī)?！潦袌?chǎng)份額，其中市場(chǎng)總規(guī)模是不可控的變量。在這種情況下，兩者相比，市場(chǎng)份額更體現(xiàn)了分銷(xiāo)績(jī)效的核心內(nèi)容，更適合作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

分銷(xiāo)商績(jī)效考核指標(biāo)要求企業(yè)與分銷(xiāo)商共同參與完成，這樣才能取得各方的認(rèn)同。

指標(biāo)的價(jià)值

分銷(xiāo)商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)企業(yè)分銷(xiāo)渠道的管理有十分重要的意義：

1．作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，該指標(biāo)有力地推動(dòng)了企業(yè)戰(zhàn)略在分銷(xiāo)渠道得以執(zhí)行。

2．該指標(biāo)對(duì)分銷(xiāo)商的工作職責(zé)和關(guān)鍵績(jī)效有了清晰的要求和共識(shí)，能確保企業(yè)與分銷(xiāo)商朝一個(gè)方向努力。

3．該指標(biāo)為渠道績(jī)效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ)。

4．作為渠道關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)績(jī)效的反映，該指標(biāo)幫助各分銷(xiāo)商集中精力¨處理對(duì)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略有最大驅(qū)動(dòng)力的方面。

5．通過(guò)定期計(jì)算和回顧該指標(biāo)執(zhí)行結(jié)果，管理人員能清晰了解渠道領(lǐng)域中的關(guān)鍵績(jī)效參數(shù)，并及時(shí)診斷存在的問(wèn)題，采取行動(dòng)予以改進(jìn)。

設(shè)計(jì)理念

1．合作理念。制定該指標(biāo)是用來(lái)提高企業(yè)分銷(xiāo)績(jī)效，因此要求在企業(yè)和分銷(xiāo)商之間建立互信關(guān)系，一旦企業(yè)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行重大改革調(diào)整，各方面需能夠相互理解，，在重大關(guān)鍵問(wèn)題上迅速達(dá)成共識(shí)。

2．授權(quán)理念。要認(rèn)識(shí)到企業(yè)的作用就是指導(dǎo)分銷(xiāo)商，創(chuàng)造一種使分銷(xiāo)商明確改革調(diào)整動(dòng)機(jī)的良好環(huán)境，保證廠商協(xié)調(diào)一致。分銷(xiāo)商高層管理者應(yīng)參與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定并監(jiān)督執(zhí)行。企業(yè)必須提供有關(guān)市場(chǎng)戰(zhàn)略的信息，提供提高績(jī)效的途徑、績(jī)效考核方法和培訓(xùn)，讓分銷(xiāo)商了解績(jī)效指標(biāo)，并采取行動(dòng)提高分銷(xiāo)工作績(jī)效。

3．改進(jìn)理念。渠道分銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)，是指企業(yè)提出改進(jìn)的要求和方向，企業(yè)和分銷(xiāo)商通過(guò)他們的工作付諸實(shí)施。為達(dá)到此目的，企業(yè)必須向分銷(xiāo)商明確傳達(dá)績(jī)效考核指標(biāo)的必要性信息，幫助分銷(xiāo)商理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定或與分銷(xiāo)商協(xié)商確定他們工作領(lǐng)域的關(guān)鍵因素，并營(yíng)造一種讓分銷(xiāo)商參與重大決策的環(huán)境。分銷(xiāo)商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)隨外部市場(chǎng)、政策環(huán)境及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略重點(diǎn)定期調(diào)整和補(bǔ)充。

設(shè)計(jì)原則

1．基于公司的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而設(shè)定。分銷(xiāo)商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，指標(biāo)的設(shè)置是否合理，就看其最終是否推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。因此要設(shè)計(jì)好這個(gè)指標(biāo)，必須清晰了解企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

2．與企業(yè)當(dāng)年的分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)會(huì)制定相應(yīng)的分銷(xiāo)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。這些計(jì)劃是整體戰(zhàn)略目標(biāo)在分銷(xiāo)渠道的具體體現(xiàn)。

比如，公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)是“通過(guò)削減成本提高營(yíng)運(yùn)效益”，則分銷(xiāo)渠道年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中就會(huì)包括“削減渠道管理費(fèi)用”這樣的目標(biāo)。

3．與分銷(xiāo)商直接相關(guān)的經(jīng)營(yíng)成果有關(guān)。分鏈商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)分銷(xiāo)商所設(shè)定的，因此，應(yīng)從分銷(xiāo)商的職責(zé)權(quán)限出發(fā)，選擇對(duì)其績(jī)效表現(xiàn)最具有體現(xiàn)力的指標(biāo)，反映與分銷(xiāo)商職責(zé)直接相關(guān)的工作成果。

這首先包括分銷(xiāo)商所直接管理和決策的工作，其次包括分銷(xiāo)商投入較大精力參與、協(xié)調(diào)、支持的工作。完成這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所衡量的工作，是分銷(xiāo)商完成其職責(zé)不可或缺的一環(huán)。

4．體現(xiàn)分銷(xiāo)商工作的重點(diǎn)。分銷(xiāo)商職責(zé)往往涉及分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的諸多方面，科學(xué)的工作方法是將注意力集中在其中最重要的領(lǐng)域。因此，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要選取分銷(xiāo)工作內(nèi)容中對(duì)企業(yè)最具戰(zhàn)略意義的領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)考察。這一方面反映在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的篩選上，另一方面也反映在之后的權(quán)重確定上。

5．可以衡最?？珊饬康暮x是：有確切的計(jì)算方法和數(shù)據(jù)來(lái)源，并能保證渠道組織中有相應(yīng)的信息系統(tǒng)或?qū)Ｈ送瓿蓴?shù)據(jù)采集與計(jì)算的工作，從而保證定期生成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的實(shí)際結(jié)果。

四個(gè)常用的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1．財(cái)務(wù)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接結(jié)果是使股東獲得財(cái)務(wù)回報(bào)，所以確定渠道分銷(xiāo)的財(cái)務(wù)目標(biāo)是進(jìn)行分銷(xiāo)商績(jī)效考評(píng)的主要內(nèi)容之一。該指標(biāo)是企業(yè)渠道分銷(xiāo)價(jià)值的重要參數(shù)，能全面綜合地衡量渠道分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

該指標(biāo)主要包括利潤(rùn)收入、投資回報(bào)率(ROI)、回款金額、毛利率、稅前收益等(關(guān)于投資回報(bào)率的詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)本刊渠道版2004年第6期《如何說(shuō)服只盯著利潤(rùn)率的分銷(xiāo)商》一文)。

2．內(nèi)部營(yíng)運(yùn)

一個(gè)企業(yè)的渠道分銷(xiāo)不可能樣樣都是最好，但在某些方面必須滿足分銷(xiāo)顧客的需要，擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。廠家應(yīng)該把渠道分銷(xiāo)必須做好和需要提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方面找出來(lái)，制定考核指標(biāo)，督促分銷(xiāo)商在這些方面越做越好。

該指標(biāo)就是衡量分銷(xiāo)渠道價(jià)值增長(zhǎng)的重要依據(jù)，體現(xiàn)分銷(xiāo)商直接工作的效果，通過(guò)它，企業(yè)能直接考察各種內(nèi)部營(yíng)運(yùn)推動(dòng)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行能力。

該指標(biāo)根據(jù)企業(yè)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各分銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)操作的具體情況確定，主要包括和渠道內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程相關(guān)的質(zhì)量、時(shí)間等指標(biāo)。例如，助銷(xiāo)達(dá)標(biāo)率、促銷(xiāo)達(dá)標(biāo)率、覆蓋達(dá)標(biāo)率等。

3．顧客

顧客最關(guān)心的是時(shí)間、服務(wù)、成本。因此，企業(yè)的渠道分銷(xiāo)就必須在這些方面下工夫，提高服務(wù)質(zhì)量、保證服務(wù)水平、降低定價(jià)。從顧客的角度給分銷(xiāo)渠道設(shè)定目標(biāo)，就能夠保證企業(yè)的渠道分銷(xiāo)工作有效。

該指標(biāo)主要包括市場(chǎng)占有率、客戶數(shù)量、客戶保留度、客戶滿意度、品牌知曉度等。

4．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)