導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷創(chuàng)新的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.當(dāng)前電力企業(yè)營銷中所存在的一些問題

1.1企業(yè)經(jīng)營理念未有市場指導(dǎo)，無服務(wù)意識

一個企業(yè)要想進(jìn)行很好的市場營銷，其根本就是構(gòu)建一個具有市場指導(dǎo)的經(jīng)營理念。但是，我們國家的電力企業(yè)，在市場中改革都是以國家的行政命令為指導(dǎo)的。一段時間之后，就會讓企業(yè)的管理者和一般的員工都沒有相應(yīng)的市場競爭意識，所以更不會具有相應(yīng)的服務(wù)意識。

1.2營銷人員的素質(zhì)水平不高

在傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)觀念中，營銷被認(rèn)為是生產(chǎn)的伴生品，營銷是服務(wù)于生產(chǎn)。而且，在人事激勵的方面，營銷人員的崗位工資是比較低的，同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在提拔員工的時候一般會優(yōu)先考慮到生產(chǎn)崗位的員工，這樣就會導(dǎo)致優(yōu)秀的營銷人才不愿意去接受市場方面的營銷工作。而且，企業(yè)對營銷在職人員的培訓(xùn)方面也未能像對待生產(chǎn)崗位員工一樣。

1.3未有具有中國特色的營銷方法

沒有戰(zhàn)略的企業(yè)容易迷失了方向，而現(xiàn)在中國的很多企業(yè)就沒能很好的擬定出自己的戰(zhàn)略計劃。特別是加入了WTO之后，很多的外國企業(yè)與產(chǎn)品迅速進(jìn)入我國，讓競爭變得更加激烈。如果缺少中國特色的營銷方法，其結(jié)果是不樂觀的。由此可見，創(chuàng)建具有中國特色的營銷戰(zhàn)略是電力企業(yè)在競爭市場當(dāng)中立足的根本。

1.4未能形成有效地電力市場的營銷體系

我們國家的電價是由國家嚴(yán)格控制的，電力企業(yè)是沒有相應(yīng)的權(quán)利去對電價進(jìn)行調(diào)整的。這樣，價格作為提供與需求的關(guān)系信用的作用就無法運用了。電力企業(yè)對于市場供求的反應(yīng)就變的非常慢，而營銷的積極性也會降低。

1.5傳統(tǒng)觀念的影響

在計劃經(jīng)濟(jì)的時期中，電力企業(yè)的工作重心是在生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中，對服務(wù)方面的工作未能重視，而且有一部分員工在日常處理業(yè)務(wù)的時候服務(wù)態(tài)度不好，所以電力行業(yè)在群眾的眼里比較強(qiáng)勢。所以，在進(jìn)行市場的改革時，電力企業(yè)要完善這一傳統(tǒng)觀念帶來的影響。

2.電力營銷管理中所存在的問題

隨著新時代信息技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)營銷管理的信息化也得到了相應(yīng)的發(fā)展，確保了企業(yè)不會在市場中成為盲目的執(zhí)行者，讓企業(yè)可以高效的發(fā)展。而營銷管理的方法也是需要不斷完善的，伴隨著電力體制的改革，市場競爭的深入，這些情況會讓原有電力企業(yè)營銷管理方式出現(xiàn)一些問題。一般存在以下幾點問題：

2.1營銷管理方式不規(guī)范、未有系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)；

2.2只強(qiáng)調(diào)基層的特殊性，讓營銷難以進(jìn)行和推廣；

2.3信息數(shù)據(jù)缺少完整性、系統(tǒng)性；

2.4電費有拖欠的問題，無法及時收回當(dāng)月電費，導(dǎo)致電力企業(yè)的資金無法回收。

3.新時代中電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的方法

3.1改變原有的觀念

電力企業(yè)要以市場為指導(dǎo)，構(gòu)建成現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷的觀念與經(jīng)營思想。部分電力企業(yè)只重視安全生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)等，但對營銷工作投入的精力不足，沒有意識到電力營銷才是電力企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，只有掌握好了營銷的工作才能將電量賣出并回收電費，才能真正實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2創(chuàng)新營銷方法

在我們國家銷售的業(yè)務(wù)當(dāng)中，計算機(jī)應(yīng)用不廣泛且水平低下，雖然多數(shù)的電力企業(yè)部門在電力營銷業(yè)務(wù)中已經(jīng)運用了計算機(jī)的技術(shù)，但是從全行業(yè)的角度來看，仍無法和電信、銀行、鐵路等行業(yè)相比，這樣也就給電力行業(yè)的發(fā)展和電力用戶帶來了麻煩。

3.3創(chuàng)新管理服務(wù)

電力企業(yè)要構(gòu)建一個以滿足客戶需求為核心的主動營銷服務(wù)系統(tǒng)，做好市場的分析活動以提高對于市場預(yù)測的準(zhǔn)確與及時性，可以正確的引導(dǎo)客戶的用電需求，對于重要的用電項目實施跟蹤以及上門的服務(wù)，爭取客戶可以早一步供電和生產(chǎn)，更進(jìn)一步完善和豐富供電的服務(wù)內(nèi)容與方式；還要要進(jìn)行科學(xué)的生產(chǎn)高度服務(wù)，做好市場的調(diào)度，做好每日所需負(fù)荷電力的統(tǒng)計，提出科學(xué)、合理的調(diào)試方法，做好相應(yīng)的緊急預(yù)案。

3.4創(chuàng)新管理方法

電力企業(yè)的營銷管理包括：業(yè)擴(kuò)報裝、業(yè)務(wù)變更、抄核收、計量管理。電力的營銷工作要執(zhí)行過程方面的控制，意思是在監(jiān)督檢查規(guī)范工作行為以及進(jìn)一步的方法。過程的管理需要制度健全。比如業(yè)擴(kuò)報裝時要規(guī)范相應(yīng)的臺賬、電價的核定、收費的標(biāo)準(zhǔn)、供電合理簽訂等，同時對于各個環(huán)節(jié)實施限時結(jié)辦制度，以此來提高工作效率。所以，實施過程的控制是營銷管理的重點，通過擬定工作流程、明確員工的崗位責(zé)任、執(zhí)行營銷員工的考核等，都可以提高電力營銷的管理。

3.5重視員工的培訓(xùn)

新的營銷方法對于員工的素質(zhì)有著更高的要求，其要求要從思想中消除做為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，要從以客戶為滿意的角度出發(fā)，并以此作為落腳點，要以全新的思想理解電力營銷以及為客戶提供全面的、全過程的、全天24小時的服務(wù)的意義。電力企業(yè)的人力資源要推廣績效考核管理，增加員工的競爭意識與危機(jī)感。在員工的培訓(xùn)上應(yīng)該取用多種方法，讓員工可以在掌握現(xiàn)代化技術(shù)的同時提高自身的思想認(rèn)識，通過不斷的深入培訓(xùn)，提高電力企業(yè)的市場競爭力。

3.6拒絕強(qiáng)行包攬的行為

在用電的客戶申請報裝的過程當(dāng)中，不應(yīng)該強(qiáng)行的推銷自己的產(chǎn)品，更不可以強(qiáng)行包攬用電客戶的工程。而是應(yīng)該為客戶打造出一個良好的用電環(huán)境。向客戶推薦安全、降價、節(jié)電的一些電器產(chǎn)品。

3.7提供優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量

目前應(yīng)該從以下幾個方面開展工作：第一，加強(qiáng)城市電網(wǎng)、農(nóng)村電力和、主干電網(wǎng)的改造與建設(shè)；第二，盡可能降低電力建設(shè)的價格以及運行成本，取消不科學(xué)、不合理的搭電收費；最后，加快技術(shù)的改進(jìn)，做好安全生產(chǎn)，提高電能產(chǎn)品的質(zhì)量與可靠性。

3.8嘗試執(zhí)行客戶產(chǎn)銷電價與電價聯(lián)運

針對一些大型的高耗能的企業(yè)，電費支出在生產(chǎn)成本中占有非常重的比例，電價的高低對于這些企業(yè)的生產(chǎn)成本也有著非常重要的影響，供電合同中除了明確電價的優(yōu)惠方法、幅度額度外，同時還需要明確用電客戶當(dāng)時產(chǎn)品的銷售價格。如果客戶產(chǎn)品銷售的價格簽訂的優(yōu)惠合同有所提高的時候，優(yōu)惠的電價也要按產(chǎn)品銷售的價格提高。

結(jié)束語：

綜上所述，伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的營銷理念也要有所改變，其電力的供求關(guān)系也會發(fā)生一定的變化。電力企業(yè)在面臨著不停變化的市場，還無法對本身的營銷方法按照當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化來調(diào)整。所以，在電力市場的營銷過程中，電力企業(yè)要放棄那些落后、陳舊的經(jīng)營觀念以及營銷方法。應(yīng)該堅持以電網(wǎng)為基礎(chǔ)，技術(shù)為支持，服務(wù)、管理為根本的原則，構(gòu)建起以市場經(jīng)濟(jì)為指導(dǎo)的新型電力營銷觀念，及時并準(zhǔn)確的調(diào)整自己的營銷方法，讓電力企業(yè)可以在激烈的市場競爭中得以發(fā)展和壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉穎，孫寧 ，淺析電力營銷中有關(guān)服務(wù)流程創(chuàng)新的探討，城市建設(shè)，2012（20）

篇2

這就像一個神話：起步雖比創(chuàng)造地鐵的倫敦晚了一個半世紀(jì)，但重慶從零開始，僅用短短十幾年時間，就締造出一個千億級軌道產(chǎn)業(yè)鏈。

這個神話的誕生，源于一個項目的孵化。

軌道夢

1994年盛夏，市中區(qū)（現(xiàn)渝中區(qū)）李子壩。

路邊洗車場里，沈曉陽正在擦車，汗水涔涔而下。

時任重慶市軌道交通總公司（現(xiàn)軌道集團(tuán)）副總經(jīng)理的他，竟當(dāng)起了洗車工，為何？

進(jìn)入上世紀(jì)90年代，主城交通擁堵漸成常態(tài)。如何破解擁堵？發(fā)展軌道交通。

但在當(dāng)時，軌道交通準(zhǔn)入門檻極高，除京滬深三城獲準(zhǔn)建設(shè)外，其他城市只能望“軌”興嘆。

項目批不下來，公司就沒資金。為此，國內(nèi)眾多軌道公司競相轉(zhuǎn)行。

“人要走光了，還怎么搞科研？”沈曉陽急了。

情急智生，他決定將公司試車場改成洗車場――于是，工程師們便在邊洗車邊琢磨中，開始了重慶軌道交通可行性研究。

1996年，沈曉陽赴日本考察軌道車輛制造。

日企規(guī)定：只能站在廠房外參觀，不準(zhǔn)拍照。

站在廠房外，沈曉陽暗暗立誓：“一定要實現(xiàn)‘重慶造’?！?/p>

1997年，重慶直轄，時任市長蒲海清履新的第一件事，就是簽發(fā)上報國務(wù)院的《關(guān)于懇請批準(zhǔn)重慶輕軌較新線項目的緊急請示》。

1999年，項目獲批。

“夢想起航了！”沈曉陽一揮拳頭。

再創(chuàng)新

項目一定，重慶立即向日本日立公司拋出橄欖枝。

“全球只有日立擁有成熟的單軌客車生產(chǎn)技術(shù)。”沈曉陽說。

重慶地形復(fù)雜，彎多坡陡，需要發(fā)展爬坡能力特別強(qiáng)、轉(zhuǎn)彎半徑特別小的軌道交通――一考察，日本跨座式單軌（輕軌）特別適合重慶。

較新線項目需要21列客車――這是一筆大買賣，日立心動了。

趁日立心動之際，重慶亮出底牌：國內(nèi)生產(chǎn)必須達(dá)到70%。

重慶在做一個很大的夢――“重慶地形復(fù)雜，一旦掌握了整車制造技術(shù)，便可為世界任何城市提供技術(shù)支持?！鄙驎躁栒f。

借助巨額買單，重慶與日立展開談判，并邀請長春軌道客車公司加入進(jìn)來，成立重慶長客軌道車輛公司，與日立進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)。

日立很聰明，既想獲得訂單，又想保住技術(shù)，于是“挖溝”：凡聯(lián)合開發(fā)中使用的技術(shù)，20年內(nèi)不能到國外使用。

“意思明擺著――別想超過他們?！鄙驎躁栒f。

規(guī)則之下，重慶只有一條路――消化，吸收，自主創(chuàng)新。

于是，重慶長客邀請中國鐵科院、青島四方等著名科研和制造企業(yè)，加入“消化、吸收、自主創(chuàng)新”征程。

2011年11月8日，國產(chǎn)首列全工序不銹鋼軌道客車在重慶長客下線。

大攻堅

2000年12月，較新線剛開工就遇到大難題――軌道梁安裝。

“這一難題不解決，會影響整個進(jìn)度?！鄙驎躁柤钡弥贝晔帧?/p>

“去日本取經(jīng)！”屬下建議。

“對啊。”沈曉陽率領(lǐng)團(tuán)隊赴日。

可萬萬沒想到，日方為封鎖技術(shù)，居然安排零點前往軌道梁安裝現(xiàn)場――夜間不便觀察。

考察團(tuán)隊氣得雙眼噴火。

“關(guān)鍵技術(shù)還得靠自己突破?！笔蓄I(lǐng)導(dǎo)提醒。

在市政府全力支持下，一大批企業(yè)和專家加入大攻堅戰(zhàn)役。

市規(guī)劃局老專家廖顯達(dá)把一疊規(guī)劃筆記上交后，永遠(yuǎn)倒下了。

市軌道交通集團(tuán)設(shè)計總監(jiān)王兆民去世前，還在審查圖紙。

…………

在這樣忘我拼搏下，捷報頻頻傳來。

重慶華渝電器儀表總廠開發(fā)的道岔控制系統(tǒng)，達(dá)到國際先進(jìn)水平。

臨江門淺埋暗挖車站修建技術(shù)獲得“詹天佑土木工程大獎”。

…………

當(dāng)重慶拿出整套輕軌技術(shù)體系時，日本人贊嘆：“很多核心技術(shù)比我們還好?！?/p>

2005年12月26日，一列輕軌客車駛進(jìn)大渡口新山村站――較新線全線貫通。

這個項目，獲得當(dāng)年“全國十大建設(shè)科技成就獎”。

訂標(biāo)準(zhǔn)

項麗琳揉揉眼睛，滴入幾滴眼藥水。

三分鐘后，她又坐回電腦前，繼續(xù)輸入數(shù)據(jù)。

這是2008年初的一天。

作為時任重慶市軌道交通設(shè)計研究院勘察設(shè)計管理辦公室主任的她，正忙著整理材料：“這是單軌交通規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)文件，準(zhǔn)備上報國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部?！?/p>

“輕軌通車，只是萬里第一步。要想從這個市場切下一塊大蛋糕，最好的辦法，就是成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂者?！笔蓄I(lǐng)導(dǎo)說。

于是，重慶啟動標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。

“聘請國家標(biāo)準(zhǔn)編制方面的頂級專家參與編寫，連一個標(biāo)點符號都不能錯。”項麗琳說。

精益求精，重慶再獲成功――《跨座式單軌交通設(shè)計規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)接連獲批。

“重慶標(biāo)準(zhǔn)”上升為“國家標(biāo)準(zhǔn)”，重慶便有了與諸多企業(yè)談判的砝碼。

2011年1月，中國北車集團(tuán)公司進(jìn)駐兩江新區(qū)，打造軌道車輛維修組裝基地。

2012年8月，重慶長客與青島四方機(jī)車公司合資建廠，生產(chǎn)軌道車輛牽引系統(tǒng)和制動系統(tǒng)。

…………

一個涵蓋整車制造、零件配套、運營維修等在內(nèi)的千億軌道產(chǎn)業(yè)鏈就這樣翩然誕生。

走出去

2009年，金融危機(jī)肆虐全球。

但重慶逆勢而上，簽下軌道交通跨出國門第一單――為韓國大邱市建造輕軌。

“2007年，韓國大邱市長入渝考察，看到爬坡上坎、鉆洞過橋的輕軌后，興奮異常?！鄙驎躁栒f。

日立獲悉后，準(zhǔn)備橫刀奪愛。

經(jīng)過兩年談判，大邱情定重慶。

“‘重慶造’技術(shù)毫不遜色，而價格更具優(yōu)勢，一輛輕軌客車比日本便宜300萬元?！鄙驎躁栒f。

重慶又一夢想開始起航――市長黃奇帆提出：“將參與重慶輕軌交通系統(tǒng)建設(shè)的公司整合起來，為國內(nèi)其他城市提供成套的輕軌建設(shè)解決方案。”

這一想法迅速付諸實施。

重慶跨座式單軌項目落戶北京、貴陽……

重慶跨座式單軌項目落戶印度、越南……

“重慶正崛起成為全球輕軌交通系統(tǒng)提供商?！敝貞c市軌道交通集團(tuán)董事長仲建華說。

2015年1月3日，天氣陰冷，但重慶長客生產(chǎn)線上卻一片火熱。

篇3

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)代信息技術(shù)；電力營銷；服務(wù)模式

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，使得人們對電能的需求不斷擴(kuò)大，變相促進(jìn)了電力行業(yè)整體發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各種現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，對電力企業(yè)運營管理也提出了更高的要求。但從目前電力企業(yè)運行的整體狀況來說，現(xiàn)代信息技術(shù)在電力營銷服務(wù)中的應(yīng)用還不夠成熟，實際運行過程中仍然存在諸多問題和不足，阻礙了電力營銷業(yè)務(wù)的有效開展。

1 重要性

隨著我國政治經(jīng)濟(jì)體制的改革和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力產(chǎn)業(yè)也隨之進(jìn)入了市場經(jīng)濟(jì)的階段，需要不斷的提升自身服務(wù)進(jìn)行激烈的市場競爭才能在如今的經(jīng)濟(jì)體系中獲得一席之地。隨著我國的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展生活水平不斷提高，電子產(chǎn)品逐漸滲透到人們生活的方方面面中，而如何通過提高電力企業(yè)的電力營銷服務(wù)質(zhì)量為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而在提升老用戶的黏著度的同時不斷發(fā)展新用戶成為了電力企業(yè)的燃眉之急。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，用戶并不能滿足于傳統(tǒng)的電力營銷服務(wù)質(zhì)量，對電力公司提供的服務(wù)也越來越挑剔并提出了更高的要求，為了更好的滿足用戶的需求，就目前的電力營銷服務(wù)進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，從而不斷的提升服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略意義顯得尤為重要。為了更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭，電力營銷需要著眼于多個方面，在對市場進(jìn)行不斷開拓的同時，應(yīng)當(dāng)確保技術(shù)工作人員的工作效率與服務(wù)態(tài)度，更要在以上傳統(tǒng)職能的基礎(chǔ)上做到向服務(wù)式管理的思維轉(zhuǎn)變，提升電力營銷服務(wù)意識從而不斷的提升服務(wù)質(zhì)量。

2 存在的問題

2.1 營銷服務(wù)意識低

長期的壟斷經(jīng)營，導(dǎo)致國網(wǎng)寧夏電力有限公司的管理層和普通工作人員普遍認(rèn)為電力資源不缺乏市場，沒有必要開展?fàn)I銷服務(wù)活動。然而隨著新能源的不斷涌現(xiàn)，改變了電力行業(yè)一家獨大的局面，市場競爭變得異常激烈。電力公司要想持續(xù)發(fā)展，就必須要重視電力營銷服務(wù)工作，增強(qiáng)電力營銷服務(wù)意識，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建智能化信息系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新電力營銷服務(wù)模式，滿足用戶多樣化與個性化需求。

2.2 營銷服務(wù)模式

傳統(tǒng)的電力企業(yè)運用的營銷服務(wù)模式主要是以企業(yè)為主的，通過企業(yè)制定的各項電力營銷服務(wù)策略而為用戶提供不同的選擇，而現(xiàn)在的營銷服務(wù)模式已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，通過市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在電力企業(yè)運用的營銷服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)是以用戶為主，以用戶的需求為核心從而圍繞著這個核心提供更好的服務(wù)，所以傳統(tǒng)的電力營銷服務(wù)模式是存在著問題的。應(yīng)當(dāng)盡快的實現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)造以用戶為核心的營銷服務(wù)模式，通過對用戶的需求的不斷挖掘從而制定出新的服務(wù)于用戶的電力營銷服務(wù)模式。由于在傳統(tǒng)的營銷服務(wù)模式是以企業(yè)為主的，這也相應(yīng)的導(dǎo)致了從業(yè)的技術(shù)人員并沒有完善的服務(wù)意識，在對營銷模式轉(zhuǎn)變之后應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)技術(shù)人員的服務(wù)意識從而為用戶提供更好的服務(wù)。

3 創(chuàng)新策略

3.1 健全電力市場的配置機(jī)制

就我國當(dāng)下的電力企業(yè)市場管理方面來看，電力企業(yè)的人員分配狀況以及資源分配情況都存在著較多的問題，這些問題的解決是極為迫切的。因此，在進(jìn)行電力企業(yè)營銷的過程中，相關(guān)電力企業(yè)需要考慮自身的實際營銷情況，及時地進(jìn)行人力資源與能源的科學(xué)合理分配，確保各個環(huán)節(jié)與各個部門之間的緊密聯(lián)系，同時對工作人員提出嚴(yán)格的要求，將崗位職責(zé)落實到每個負(fù)責(zé)人，他們之間也需要做好溝通工作，確保后期工作的順利開展。除此之外，在進(jìn)行電力營銷方案的實施過程中做好保障工作，將具體的電力營銷方案與營銷結(jié)果產(chǎn)生的影響相結(jié)合，建立起一支專業(yè)的營銷團(tuán)隊，開展相關(guān)素質(zhì)教育工作，同時引進(jìn)新型人才，使?fàn)I銷團(tuán)隊的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

3.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量的第一步應(yīng)當(dāng)是對電力的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行加強(qiáng)，只有將優(yōu)質(zhì)的電能持續(xù)不斷的穩(wěn)定供給給用戶，保障自身產(chǎn)品質(zhì)量的前提下才能進(jìn)行提升營銷服務(wù)的其他舉措的后續(xù)進(jìn)行。應(yīng)當(dāng)保證為用戶供給的電能經(jīng)濟(jì)、安全、優(yōu)質(zhì)、可靠。為了對用戶的供電質(zhì)量提高保障，應(yīng)當(dāng)不斷的強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)電網(wǎng)的建設(shè)，努力提高供電的質(zhì)量，努力提升企業(yè)自身的經(jīng)營項目。由于目前的電能與其替代品之間的競爭越來越大，對電能質(zhì)量的擔(dān)憂可能會導(dǎo)致用戶減少用電，從而導(dǎo)致了電力企業(yè)的用戶增長，制約了電力企業(yè)的未來發(fā)展，只有不斷的提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。減少例如停電等電力事故的發(fā)生，加強(qiáng)供電的可靠性。努力對殘舊的線路進(jìn)行維修與檢測，對老舊的設(shè)備進(jìn)行更新與替換，確保供電質(zhì)量，減少供電事故的發(fā)生，進(jìn)一步提高供電的可靠性。為電力營銷服務(wù)質(zhì)量的提升打好基礎(chǔ)。

3.3 完善專業(yè)技術(shù)

企業(yè)數(shù)據(jù)的收集分析都需要利用專業(yè)的技術(shù)，電力企業(yè)要發(fā)展好大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就必須要做出改進(jìn)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)儲存采集系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)儲存系統(tǒng)可以使數(shù)據(jù)得到有效的保護(hù)，以便后續(xù)數(shù)據(jù)的使用。二是建立系統(tǒng)組網(wǎng)，利用以太網(wǎng)接口將所建立的各個組群接入交換機(jī)中，使系統(tǒng)組網(wǎng)能夠互通互聯(lián)。三是建立安全防御系統(tǒng)，這是進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代必須要建立的系統(tǒng)，尤其是伴隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)所儲備的供電數(shù)據(jù)在不斷增加，使得數(shù)據(jù)庫價值在不斷升華，這也就為數(shù)據(jù)防御工作帶來了難度，因此企業(yè)必須要做好大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)安全工作，保障用戶數(shù)據(jù)的安全性。

3.4 系統(tǒng)應(yīng)用的保障措施

電力客戶現(xiàn)場服務(wù)掌上營銷系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用，其主要目的是實現(xiàn)電力企業(yè)、電力客戶的實時溝通，將現(xiàn)場服務(wù)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，提高電力客戶對電力營銷服務(wù)的滿意度，從而使電力企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，取得長足發(fā)展。為了實現(xiàn)電力客戶現(xiàn)場服務(wù)掌上營銷系統(tǒng)的有效應(yīng)用，應(yīng)確保電力營銷人員的綜合素質(zhì)，不僅要熟練掌握系統(tǒng)的操作方法、專業(yè)的電力營銷能力，還要具備掌握溝通技巧、服務(wù)意識，取得客戶的認(rèn)同感。同時，電力營銷人員也要利用現(xiàn)場服務(wù)掌上營銷系統(tǒng)，廣泛收集數(shù)據(jù)信息，深入分析電力客戶對電力營銷服務(wù)的實際需求，為電力營銷服務(wù)的優(yōu)化提供有效參考。若想要將電力客戶現(xiàn)場服務(wù)掌上營銷系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮出來，電力企業(yè)還要做好對系統(tǒng)的管理、維護(hù)，確保系統(tǒng)安全運行，并保護(hù)好電力客戶的個人信息，以提高電力客戶對系統(tǒng)的滿意度。

結(jié)束語

電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于電力市場營銷有著極為重要的作用，是其發(fā)展的根本，只有做好更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，才可以使用戶對電力企業(yè)的信任感得到增強(qiáng)，更加放心地購買企業(yè)的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷增長。因此，供電企業(yè)需要將自身發(fā)展與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)對行業(yè)發(fā)展的重要性，使其滿足現(xiàn)代化市場需求，為供電行業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的前景。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐婷婷.電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用［J］．南方農(nóng)機(jī)，2019 ，50(24):187.

篇4

由于歷史原因，可口可樂曾撤出中國內(nèi)地市場。1979年在中美建交之后的第三個星期，新的一批可口可樂產(chǎn)品從香港經(jīng)廣州運到了北京，可口可樂再度返回中國內(nèi)地市場。通過不斷的營銷創(chuàng)新，如今的它已經(jīng)融入中國消費者的生活，成為中國家喻戶曉的品牌之一，也是中國市場最受歡迎的軟飲料之一。

近年來，隨著飲料產(chǎn)品可選擇范圍的增多，包括可口可樂在內(nèi)的全球飲料巨頭們的霸主地位逐漸被撼動。尤其是新一代年輕人對汽水飲料并不買賬，而第一代主力消費者的70后、80后對汽水飲料也沒有那么熱衷。對可口可樂而言，新一代消費者的培養(yǎng)是重中之重。

為了迎合年輕消費者，贏得年輕一代認(rèn)同，可口可樂于2013年悄然推出針對中國市場的新包裝，在一貫的紅色包裝上，“可口可樂”“退位”，取而代之的是諸如文藝青年、高富帥、白富美、天然呆等網(wǎng)絡(luò)流行語，在社交媒體上引起廣泛議論，收到了很好的傳播效果，成功地進(jìn)行了一場“昵稱瓶”整合營銷傳播。

2014年夏天，可口可樂繼續(xù)在包裝上“賣萌”，精準(zhǔn)定位畢業(yè)生群體，將瓶子變成社交工具，精心篩選51句歌詞賦予它個性和內(nèi)涵，使普通的瓶子化身為情感交流的媒介，從不同的層面觸動消費者的內(nèi)心深處，發(fā)起一場全新的“歌詞瓶”O(jiān)2O營銷戰(zhàn)役。

在可口可樂“歌詞瓶”的背后，體現(xiàn)出深刻的消費者洞察，強(qiáng)調(diào)深入的情感表達(dá)和互動分享：從情感需要出發(fā)，喚起和激感需求，誘導(dǎo)心靈上的共鳴?？煽诳蓸吠ㄟ^由線上到線下的“網(wǎng)絡(luò)留言―走進(jìn)校園”活動，將畢業(yè)生們的情感表達(dá)由個體行為擴(kuò)大為群體行為，在校園內(nèi)形成了規(guī)模效應(yīng)，并投射在可口可樂這個載體上，實現(xiàn)由“虛”的線上情感表達(dá)到“實”的線下產(chǎn)品體現(xiàn)的一個轉(zhuǎn)化和互通。同時，可口可樂充分借助目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)互動，將校園活動及“歌詞瓶”信息分享到社交媒體上進(jìn)行擴(kuò)散，再次回歸線上，借助目標(biāo)受眾的自發(fā)傳播形成病毒效應(yīng)，實現(xiàn)了“線上-線下-線上”的傳播閉環(huán)，掀起了一輪O2O營銷熱潮。

2014年，可口可樂的世界杯營銷同樣值得一提。1950年，可口可樂的廣告牌首次出現(xiàn)在巴西世界杯賽場。此后，全世界球迷在每屆世界杯上都可以看到激情跳躍的可口可樂廣告。2014年世界杯是可口可樂史上最大的營銷活動，其營銷主題為“World’s Cup”，其傳遞的理念，是足球運動如何將人們聚集在一起，享受當(dāng)下的幸福。與消費者互動是可口可樂世界杯活動的主旨，例如可口可樂世界杯活動的主題曲《The World Is Ours》，就是通過眾籌的方式選出的。除了延續(xù)以往邀請足球明星和開展“冠軍之旅”（Trophy Tours）外，移動營銷第一次納入可口可樂的世界杯營銷，也是它此次世界杯營銷的一大亮點。

篇5

1、樹立課堂教學(xué)的開放意識。

教師可以根據(jù)課文內(nèi)容和學(xué)生的實際情況來設(shè)計一些靈活，有意義的問題。并給學(xué)生足夠的時間，讓學(xué)生自己去創(chuàng)造、去操作。例如我在教《水鄉(xiāng)歌》時，抓住孩子喜歡畫畫的特點，采取了以畫促讀的教學(xué)方法，讓學(xué)生在畫中感悟，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣極大地激發(fā)出來。畫要畫好，課文必須要讀懂，學(xué)生便饒有興味地去讀課文了。三段的畫法也有不同，第一段在充分讀之后交流水鄉(xiāng)的水是什么樣的，得出水鄉(xiāng)水多、水綠、水清，先讀好這一段再指導(dǎo)學(xué)生作畫。第二段在自由讀后，請一位學(xué)生畫一只船，教給方法，再請小朋友畫多只帆船，教師畫上云朵，由畫到文，想起書上哪句話?指導(dǎo)朗讀(白帆片片像云朵，飄滿湖面飄滿河)，由畫促想，這么多船在干什么?水里會有什么?水上呢?水邊呢?在小組充分交流后再作畫。進(jìn)而有感情讀課文，從而認(rèn)識到水鄉(xiāng)人民生活的幸福，畫的過程是思考的過程，是對文本語言創(chuàng)造的過程，讀懂了方可畫好，畫好了自然理解了水鄉(xiāng)的生活，便可讀美詩歌。動腦讀書、動手畫畫相結(jié)合，讀懂詩歌，理解重點句，便可入境悟隋。這一設(shè)計，不僅給學(xué)生提供了廣闊的創(chuàng)造空間，還可以充分發(fā)揮學(xué)生的個性才能，既能鍛煉學(xué)生的閱讀能力，又能有利于學(xué)生創(chuàng)造思維的培養(yǎng)。

2、鼓勵質(zhì)疑，激活學(xué)生的創(chuàng)新精神。

在教學(xué)時，教師按照自己設(shè)計好的思路，將課文知識按部就班地向?qū)W生提問，然后又將自己認(rèn)為是真理的知識灌輸給學(xué)生。若有學(xué)生提出不同的問題和意見，就認(rèn)為那個學(xué)生在故意搗亂，加之批評與懲罰，而認(rèn)為那些不與教師爭論，唯師是從的學(xué)生才是好學(xué)生，能把教師所教所說的倒背如流的學(xué)生才是優(yōu)秀生。我認(rèn)為教師眼中的這些好學(xué)生是教師的“復(fù)制品”，他們的知識及思維都是教師復(fù)制出來的，完全沒有了學(xué)生自己的個性思維和創(chuàng)新思維。因此，要培養(yǎng)創(chuàng)新人才，教師必須改變那些教師提問的教學(xué)模式，鼓勵學(xué)生多向教師提問，師生共同尋求答案。

美國的布魯巴克認(rèn)為：“最精湛的教學(xué)藝術(shù)，遵循的最高準(zhǔn)則就是讓學(xué)生自己提問題?！眲?chuàng)新意識起始于學(xué)生的質(zhì)疑問難，“疑者，覺悟之機(jī)，一番覺悟，一番長進(jìn)。”教師要在精神上鼓勵學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于提出問題，從而發(fā)揮學(xué)生的主體作用，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造能力。我認(rèn)為在教學(xué)過程中，教師一定要尊重學(xué)生的主體地位，保證讓全體學(xué)生直接參與整個教學(xué)過程，允許他們提問。實踐證明：能提出問題比解決問題好，因為他是創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的一種表現(xiàn)，是一個培養(yǎng)創(chuàng)新意識的很好素材。例如，教了《西門豹》一文，我讓學(xué)生評價西門豹。多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為西門豹聰明機(jī)智，關(guān)心老百姓，是個好官。但也有學(xué)生認(rèn)為西門豹太殘暴了，大膽質(zhì)疑，提出“未經(jīng)審判，他怎能將巫婆、官紳頭子投河使其送命”的觀點。由此引起了學(xué)生的一場“唇槍舌戰(zhàn)”。經(jīng)過一番群情激動的爭辯，雙方終于達(dá)成共識：在當(dāng)時的社會環(huán)境下，西門豹作為擁有兵權(quán)的地方官持有生殺大權(quán)，他將計就計懲治巫婆和官紳，是個為民除害的好官。如果在今天，他這種做法是不人道的，應(yīng)通過公開審判的方式進(jìn)行。而且老百姓也不會這么迷信，肯定會向西門豹去控告巫婆官紳的。

3、鼓勵學(xué)生質(zhì)疑問難，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)新問題的創(chuàng)新能力

古人云：“學(xué)貴有疑”。作為教師首先要讓學(xué)生勇于提出疑問，一開始，學(xué)生的問題可能很淺顯，甚至可笑，但教師不能就此責(zé)備或諷刺，而要鼓勵和引導(dǎo)，初步養(yǎng)成良好的提問習(xí)慣，然后再慢慢地教會他們?nèi)绾翁釂枺河械脑陬}目上設(shè)疑，有的在關(guān)鍵處求疑，有的在難點處求疑，有的在重點出設(shè)疑等。只要學(xué)生圍繞教學(xué)的知識拓展范圍提出的問題具有一定的價值，教師可以大力的表揚和贊賞，這樣就大大地調(diào)動了學(xué)生的積極性，激活了學(xué)生的創(chuàng)新意識。語文課堂教學(xué)中，教師應(yīng)通過多種途徑創(chuàng)設(shè)時機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生的想象力。例如，可以指導(dǎo)學(xué)生續(xù)編故事；可以結(jié)合課文中的插圖，創(chuàng)設(shè)情景，讓學(xué)生自由想象，培養(yǎng)他們的想象力。如學(xué)了蘇軾寫的《惠崇春江晚景》這首古詩，我請學(xué)生根據(jù)詩意展開想象，只要是自己想到的，就可以毫無限制地說出來。學(xué)生沉默數(shù)分鐘后，便躍躍欲試，紛紛展示自己的想象才能。有的說：“我仿佛看到桃花開放的各種姿態(tài)，有的含苞未放，有的只展開兩三片花瑣，有的全展開了，露出黃的花蕊。幾只峋蜂在花叢中飛來飛去，快樂地采著香甜的花蜜?！庇械恼f：“我仿佛聽到鴨子們呷呷地叫著，在招呼同伴們?？斓剿飦硌?，水比冬天暖和多啦!快來找小魚小蝦吃呀!’”有的誥：“我仿佛看到那鮮美的河諺在向我招手，饞得我口水都流出來了，師，為什么現(xiàn)在吃不到河豚呀?”聽到這里，教室里一片笑聲。還有嬦生繼續(xù)要發(fā)言，我趁機(jī)表揚學(xué)生個個都是幻想家，請他們以《春來了》為題，把自己想象的內(nèi)容用筆寫下來，學(xué)生愉快地接受了。學(xué)生思維一經(jīng)打開?想象力極其豐富?？梢?，讓學(xué)生多進(jìn)行想象力的訓(xùn)練，能促進(jìn)他們創(chuàng)新思維能力的發(fā)展。

4、引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生參加實踐活劈，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。

首先，課堂教學(xué)要開放，促進(jìn)空間和時間上的靈活性，為學(xué)生活動創(chuàng)造一個寬松的課堂氛圍，使學(xué)生在動手、動眼、動口、動腦中學(xué)會創(chuàng)新。

篇6

[關(guān)鍵詞]應(yīng)用型本科院校；國際貿(mào)易專業(yè)；專業(yè)教育；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

[中圖分類號]G420

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）02-0141-03

一、引言

2015年5月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》，從2015年起教育部將全面深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育以培養(yǎng)具有開創(chuàng)型個性和創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)的人才為目標(biāo)，本質(zhì)上是一種素質(zhì)教育。高校作為培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的重要基地，其目標(biāo)是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。2015年11月，由教育部、國家發(fā)改委、財政部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》，要求從適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的大局出發(fā)，加快創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)，以改革創(chuàng)新的精神，推動部分地方普通本科高校轉(zhuǎn)型，從而帶動更多地方高校加快轉(zhuǎn)型步伐，推進(jìn)高等教育全方位改革，為經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)大的智力支持和人才保障。

在這樣的背景下，實踐性、創(chuàng)業(yè)性較強(qiáng)的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)首當(dāng)其沖。通常來說，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)由于涉及國際貨物與服務(wù)的談判、交易、報關(guān)報檢、結(jié)算等一系列過程，涉及大量的國際貿(mào)易實務(wù)和專業(yè)操作知識，對專業(yè)教育的要求較高。與此同時，國際貿(mào)易具有較強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)驅(qū)動性。近年來，隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，上海自貿(mào)區(qū)和中韓自貿(mào)區(qū)的建立，支持老工業(yè)城市和資源型城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級實施意見的提出，都為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇。在人才培養(yǎng)目標(biāo)上，應(yīng)用型地方本科院校兼?zhèn)浒l(fā)展高等教育和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的雙重角色。因此，在應(yīng)用型本科院校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，將專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相融合，培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域發(fā)展需要的人才，對推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有重要意義。

二、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相融合存在的問題

（一）對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育重視不夠

應(yīng)用型本科高校完整的專業(yè)教育課程體系是開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)和前提，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必須在專業(yè)教育的基礎(chǔ)上才能更好的發(fā)展。但在許多地方本科院校中，由于歷史傳統(tǒng)的原因，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)并未得到充分重視，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一直處于邊緣化和非主流的地位，尚未納入主流教育體系，具體表現(xiàn)為：人才培養(yǎng)方案和教學(xué)方案中沒有鮮明體現(xiàn)，課程體系設(shè)置不健全，沒有形成鮮明的學(xué)科和專業(yè)；在思想認(rèn)識上，一些高校還沒有將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源整合上升到辦學(xué)理念的高度。雖然學(xué)校一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，但是在專業(yè)教育的具體過程中，創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育融合不足，依然存在很多問題。

（二）專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相互獨立

當(dāng)前，許多高校設(shè)置了多個學(xué)生實踐環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，但在專業(yè)教育過程中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育尚未在人才培養(yǎng)方案中得到體現(xiàn)。專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育仍相互獨立，兩者缺乏緊密的融合。國際貿(mào)易專業(yè)，本質(zhì)上就是培養(yǎng)如何與各國各地區(qū)商人進(jìn)行貿(mào)易的人才，該專業(yè)的實踐性和特殊性，決定了在授課過程中納入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育十分必要。目前大多數(shù)高校的國際貿(mào)易專業(yè)教育仍然是以實務(wù)性操作和基礎(chǔ)性理論知識為引導(dǎo)，側(cè)重于如何進(jìn)行操作，未將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育歸并其中，從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的角度去鼓勵學(xué)生運用專業(yè)知識做得尚不到位。盡管一些專業(yè)教師已經(jīng)意識到這點，從實驗課程的設(shè)置、實操環(huán)境的模擬、實訓(xùn)基地的建立等方面盡可能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，但受限于時間和環(huán)境的約束，學(xué)生仍然難以將專業(yè)知識與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合。

（三）缺乏復(fù)合型師資隊伍

教師在教育中承擔(dān)著重要的角色，教師的教學(xué)水平直接關(guān)系到教育質(zhì)量。由于目前我國沒有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的專業(yè)和學(xué)科，從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教師非常稀缺，大多數(shù)院校從事這方面授課的教師也僅限于就業(yè)指導(dǎo)教師和學(xué)生管理人員，存在教師學(xué)歷、職稱和年齡的不合理，教師隊伍的不穩(wěn)定，課程缺少長期規(guī)劃等問題，難以保證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的順利進(jìn)行。一些地方應(yīng)用型本科院校已經(jīng)充分意識到在專業(yè)教育中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要性，從多途徑增加專業(yè)師資，師資隊伍由名牌大學(xué)畢業(yè)的專業(yè)教師，或常年在一線從事經(jīng)營管理的專業(yè)人員組成，然而，教師在日常教學(xué)中，要么過于關(guān)注專業(yè)教育，要么過于關(guān)注創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的某一方面，缺乏能將二者有效結(jié)合、既有專業(yè)背景又在相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的教師。

（四）缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與專業(yè)知識相關(guān)教材

市場上專業(yè)教材較多，傳統(tǒng)的專業(yè)教材側(cè)重于從專業(yè)知識的角度對所學(xué)課程進(jìn)行解析，突出專業(yè)重點和特色，而缺乏專業(yè)知識與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識相融合的教材，因此教師只能是將不同的教材進(jìn)行拼湊，用于教學(xué)。但這樣容易出現(xiàn)知識體系不系統(tǒng)，銜接不規(guī)范等問題，不利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育的有效融合。且大部分創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識傾向于實踐性，在專業(yè)教育過程中難以體現(xiàn)和傳授。

三、專業(yè)教育融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的路徑設(shè)計

以應(yīng)用型本科院校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)為例，應(yīng)努力將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育相融合。一方面，人才的培養(yǎng)和教育離不開專業(yè)知識的教育，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育以專業(yè)教育為依托；另一方面，專業(yè)教育中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育會更好地激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，將理論和實踐更有效地銜接在一起。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入到專業(yè)教育體系是未來國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易教學(xué)發(fā)展的必然之路。

（一）打造專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融合型的師資隊伍

高校教師在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系中起著關(guān)鍵作用，要想真正將專業(yè)教育融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，必須打造專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融合型的師資隊伍。因此，學(xué)校應(yīng)大力選拔具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識的專業(yè)教師到企業(yè)相關(guān)崗位或部門學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解企業(yè)實際運行狀態(tài)，學(xué)習(xí)管理方法和管理經(jīng)驗，掌握第一手資料，以促進(jìn)實踐教學(xué)能力的提高；為教師提供參加各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域?qū)W術(shù)交流的機(jī)會，提升教師的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)；定期組織教師參加實踐教學(xué)競賽，進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)成果展評。此外，廣開渠道，擴(kuò)大國際貿(mào)易專業(yè)實踐教師的來源，充分利用校友等社會資源網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，聘請國際貿(mào)易相關(guān)企事業(yè)單位專業(yè)人員，或企業(yè)家和優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者擔(dān)任專業(yè)課的實踐教師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)教師，通過校企雙方的教育教學(xué)經(jīng)驗交流活動，打造專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融合型的師資隊伍。

（二）構(gòu)建“專業(yè)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”教學(xué)內(nèi)容體系

首先，在課程大綱中加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)容。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的理論教學(xué)和實踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建有針對性的、時效性的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系，并將其納入到學(xué)生必修學(xué)分里面；其次，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換制度。將學(xué)生參與競賽活動、課題研究、項目實驗等活動認(rèn)定為課堂學(xué)習(xí)，將學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動充抵為專業(yè)實習(xí)學(xué)時，將學(xué)生開展創(chuàng)新實驗、、自主創(chuàng)業(yè)等情況折算為學(xué)分；第三，在教材的選定上，可以適當(dāng)選用帶有創(chuàng)業(yè)板塊或者專題的教科書。

（三）豐富教學(xué)形式

在現(xiàn)有教學(xué)形式的基礎(chǔ)上，加入創(chuàng)新的教學(xué)形式，例如創(chuàng)業(yè)專題講座、企業(yè)對口培養(yǎng)、暑期實踐模擬、與企業(yè)聯(lián)合開展競賽等多種方式。鼓勵和指導(dǎo)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生積極參加校內(nèi)外、國內(nèi)外的各種競賽，如品牌大賽、企業(yè)策劃大賽、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)模擬大賽、國際商務(wù)專題競賽，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力。

（四）構(gòu)建創(chuàng)業(yè)孵化平臺等支持環(huán)境

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的有效融合需要企業(yè)、社會等多方提供支持。因此，可以借助學(xué)校、企業(yè)和社會力量來推動專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的融合，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新思維，強(qiáng)化學(xué)生在實際操作中的專業(yè)水平和實踐能力。首先，學(xué)校和企業(yè)合作構(gòu)建創(chuàng)業(yè)孵化平臺，為在校學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的真實平臺。其次，學(xué)校應(yīng)借助校友、社會關(guān)系等渠道吸引資金，利用國家相關(guān)的扶持政策，建立“專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育融合”的示范基地，為學(xué)生專業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)教育相融合奠定資金基礎(chǔ)和推廣平臺。第三，學(xué)?？梢酝ㄟ^實驗室模擬仿真、創(chuàng)業(yè)模擬大賽等方式，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)提供硬件基礎(chǔ)和軟件環(huán)境。例如，大連財經(jīng)學(xué)院打破學(xué)院各專業(yè)和年級的限制，與大連金普新區(qū)雙D港跨境電商產(chǎn)業(yè)園合作組建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心，對具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，該中心計劃開設(shè)創(chuàng)業(yè)理論、創(chuàng)業(yè)實務(wù)和創(chuàng)業(yè)實踐三大課程模塊，由校內(nèi)教師和企業(yè)專家聯(lián)合授課。

（五）改革教學(xué)方法和手段

要想做到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教學(xué)，應(yīng)改變教學(xué)方法，在課堂上采用豐富多樣的教學(xué)手段和方式，諸如通過研討課、演講課、案例分析、模擬演練、項目研究、角色扮演等方式，引導(dǎo)學(xué)生將創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)情感、創(chuàng)業(yè)興趣融入到專業(yè)學(xué)習(xí)或?qū)I(yè)實踐中。同時上課形式應(yīng)更趨多樣化，進(jìn)行啟發(fā)式、討論式、參與式、互動式教學(xué)，為了提高教學(xué)效果，還可以整合班型，增加小班化教學(xué)覆蓋面，推動教師把前沿學(xué)術(shù)發(fā)展情況、最新研究成果和實踐經(jīng)驗融入課堂教學(xué)中。運用慕課和微課等最新的教學(xué)手段，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供更加豐富多樣的教育資源。在授課中注重培養(yǎng)學(xué)生的情商；培養(yǎng)和提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和素質(zhì)，包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識；培養(yǎng)戰(zhàn)略眼光、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、營銷能力和決策能力；注重培養(yǎng)學(xué)生的批判性和創(chuàng)造性思維，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感。

（六）改革考核方式

要將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育緊密聯(lián)系，相應(yīng)的考核和評價體系也要有所調(diào)整。改變國際貿(mào)易專業(yè)課程考核內(nèi)容，不再強(qiáng)調(diào)知識的死記硬背，而是強(qiáng)調(diào)運用知識分析問題及解決問題的能力上來；改進(jìn)考核方式，根據(jù)國際貿(mào)易專業(yè)課程特點，積極探索能考查學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的多元考核方式，提高平時作業(yè)和課堂表現(xiàn)的考核比重，改變標(biāo)準(zhǔn)答案式考試模式，積極探索和實施非標(biāo)準(zhǔn)答案式考試。與此同時，還可以采用參加創(chuàng)業(yè)大賽、進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐等加分考核方式，既能考察學(xué)生的專業(yè)知識，同時也能夠有效把握學(xué)生的實踐操作能力，不僅有利于提高人才培養(yǎng)的效果，還能為學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

對于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生而言，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育二者密不可分，應(yīng)用型本科院校在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育時應(yīng)考慮地域特點和專業(yè)優(yōu)勢，構(gòu)建符合地方人才培養(yǎng)需求的專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融合的教育體系，提高大學(xué)生將理論和實踐結(jié)合的能力，拓寬大學(xué)生創(chuàng)新思維，激勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。

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篇7

（武漢工程大學(xué)管理學(xué)院湖北武漢430205）

摘要：《網(wǎng)絡(luò)營銷》是與漢拓科技合作的，面向本科生開設(shè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。課程目的是通過實戰(zhàn)模擬，培養(yǎng)學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)思維下網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)及相關(guān)策略的掌握和靈活運用，從而鍛煉大學(xué)生們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。文章立足于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，從建構(gòu)主義教學(xué)觀視角出發(fā)，就教學(xué)案例的選擇標(biāo)準(zhǔn)、案例編寫的內(nèi)容構(gòu)成原則及建構(gòu)案例引導(dǎo)下的學(xué)生參與機(jī)制進(jìn)行研究并提出了一些建議。

關(guān)鍵詞 ：社會化營銷；建構(gòu)主義；教學(xué)案例；標(biāo)準(zhǔn)；原則

中圖分類號：G647.38文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．07．009

建構(gòu)主義被譽為當(dāng)代教育心理學(xué)的一場革命，是認(rèn)知心理學(xué)的重要分支之一。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)生是認(rèn)知主體，強(qiáng)調(diào)教學(xué)應(yīng)堅持以學(xué)生為中心，不僅要向?qū)W生傳授知識，更要調(diào)動學(xué)生的注意和動機(jī)，傳授生成學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)會如何生成的過程。建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計緊緊圍繞學(xué)生意義建構(gòu)這一中心，通過引入實用教學(xué)案例，讓學(xué)生通過辨證論治，利用自己已經(jīng)掌握的知識，得到課堂所要講授的內(nèi)容。不僅可以較好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以提高學(xué)生在建構(gòu)新知識體系過程中的思維能力。筆者根據(jù)從事社會化營銷教學(xué)的具體實踐過程，對相關(guān)教學(xué)案例編寫做出以下一些研究。

1建構(gòu)主義教學(xué)觀視角下的社會化營銷課程概述

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是面向本科生開設(shè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。課程目的是通過實戰(zhàn)模擬，培養(yǎng)學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)思維下網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)及相關(guān)策略的掌握和靈活運用，從而鍛煉大學(xué)生們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。課程采用項目小組制的小班教學(xué)，由涉及互聯(lián)網(wǎng)媒體和營銷傳播，軟件開發(fā)、信息管理及數(shù)據(jù)分析建模等相關(guān)興趣背景的學(xué)生混合編組，相關(guān)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)媒體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的實踐平臺，課程內(nèi)容涵蓋項目創(chuàng)意、企劃、設(shè)計、技術(shù)實現(xiàn)和上線運營維護(hù)等環(huán)節(jié)，項目小組的學(xué)生基于互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的信息平臺和信息管道，在學(xué)校和企業(yè)的雙導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行社會化營銷的實踐和訓(xùn)練。在這個過程中，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心的雙向交流，改變填鴨式的單項輸出。而建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計要求緊緊圍繞學(xué)生意義建構(gòu)這一中心，通過引入實用教學(xué)案例，讓學(xué)生通過辨證論治，利用自己已經(jīng)掌握的知識，得到課堂所要講授的內(nèi)容，這一主旨與網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)實質(zhì)不謀而合。

2案例教學(xué)對培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要性

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷知識的特點決定了案例教學(xué)在其中所起的獨特作用，網(wǎng)絡(luò)營銷知識是一種實踐操作與理解應(yīng)用相結(jié)合的綜合性很強(qiáng)的知識，對于提升學(xué)生的創(chuàng)新和實踐能力尤為重要。學(xué)習(xí)者要想在課堂中獲得具體行為和特定組織營銷的相關(guān)知識，可以透過案例教學(xué)來實現(xiàn)，因為案例教學(xué)特別強(qiáng)調(diào)融合實踐、反思、合作及對話，而這些舉措在課堂教學(xué)中的采用，可以有效提升大學(xué)生的創(chuàng)新能力。

（2）透過案例教學(xué)，為校企合作理論與實踐的整合提供了一條切實可行的獨特的路徑形式。長久以來，有一種觀點，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)不學(xué)，都可以做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷模式，也不過如此。造成這種認(rèn)知的原因，往往是網(wǎng)絡(luò)營銷理論過于空洞，滯后于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實，不能有效地指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，缺乏應(yīng)有的指導(dǎo)價值。理論與實踐總不自覺地被置于一種兩難的對立與沖突的境地中。案例教學(xué)的主旨是將理論和實踐相協(xié)調(diào)，把兩者放置在一個特定的教學(xué)情境之中，同等程度地研討和辯證地運用，而不是用抑彼揚此的思維方式來討論理論與實踐的關(guān)聯(lián)，更不是用案例教學(xué)來代替課外實踐。

（3）透過案例教學(xué)，可以有針對性地提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的團(tuán)體合作意識，并增強(qiáng)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。在這一過程中，大學(xué)生不僅能學(xué)會對自己負(fù)責(zé)，努力使自己掌握學(xué)習(xí)的主動性，并成為一位積極的學(xué)習(xí)參與者，而且還能學(xué)會與他人協(xié)作，努力為團(tuán)隊其他成員的學(xué)習(xí)盡一份自己的力量。重視團(tuán)隊合作及存在的價值，為今后搭建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊打好基礎(chǔ)。

（4）案例教學(xué)可以使學(xué)習(xí)者體會到網(wǎng)絡(luò)營銷活動在開展過程中的復(fù)雜性，防止對網(wǎng)絡(luò)營銷活動作出簡單化和片面化的解釋。這種效果是單純的課堂理論教學(xué)所達(dá)不到的。

3建構(gòu)主義教學(xué)觀視角下的案例編寫

3．1案例的選擇標(biāo)準(zhǔn)

3．1．1案例應(yīng)當(dāng)貼切課程與教學(xué)需求

案例要貼切課程主要包括兩個涵義：一方面，案例要能包含課程目標(biāo)和教學(xué)主題。在選擇案例時，案例的主要觀念是否貼切課程目標(biāo)和教學(xué)主題很大程度上決定了案例的質(zhì)量，案例仍然有一些彈性，并不需要完全吻合課程目標(biāo)和教學(xué)主題。每則案例不一定要符合所有的教學(xué)主題，但至少要滿足一個主題，才能運用于教學(xué)之中。

另一方面，案例必須要有足夠的資料支持，能夠解決案例中所涉及到的相關(guān)問題，同時又不能跑題，而是要體現(xiàn)學(xué)科主題或主要內(nèi)容。案例貼切教學(xué)需求，則要求校企合作雙方要在規(guī)定的教學(xué)時間內(nèi)，充分運用教學(xué)媒體與環(huán)境來編撰合適的案例進(jìn)行教學(xué)。

3．1．2案例敘述應(yīng)當(dāng)具備較佳的品質(zhì)

案例的質(zhì)量要高，首先案例內(nèi)容要清晰明了，結(jié)構(gòu)完整，案例的敘述要連貫，內(nèi)容不能存在無用的話，也要避免含糊不清的語調(diào)。

再者，所選擇的案例必須是真實的，要能引起學(xué)習(xí)者的認(rèn)同和關(guān)注；事件的情節(jié)如果是不真實的，復(fù)雜的描述反而會使學(xué)習(xí)者失去深究的興趣，而喪失案例教學(xué)的意義，降低了教學(xué)的質(zhì)量。

另外，案例也可能源起于研究，這些研究都是真實的。這些個案研究包含對事件的深刻描述，展現(xiàn)了事件的復(fù)雜性。這些個案研究有很多吸引人及可利用的材料，也可作為教學(xué)用的案例，但是因為研究內(nèi)容多為細(xì)膩的描述，使得資料過于瑣碎，需要加以縮短或改寫，才能作為教學(xué)使用的案例。

3．1．3可讀性要高

用來教學(xué)的案例應(yīng)該具備較高的可讀性，這就要求案例的編撰必須建立在培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)造能力的基礎(chǔ)之上，并且能夠讓學(xué)生讀懂。同時，案例的復(fù)雜程度也要加以重視，應(yīng)考慮到大學(xué)生對案例內(nèi)容基本意義的理解。案例太過于復(fù)雜而導(dǎo)致學(xué)生無法理解其內(nèi)容的話，這則案例就不能加以使用。除此之外，有些案例學(xué)生雖然可以閱讀、翻譯，但由于受個人生活經(jīng)驗的限制，不利于學(xué)生加以理解的，此類案例也不能被選用。所以，不管案例有多好，一定要以學(xué)生的閱讀和理解能力為前提。

3．1．4案例要以情動人

案例的撰寫來源于生活，但又要有所升華，才具有代表性和典型意義。在這個過程中，如果要使學(xué)習(xí)者覺得生動有趣，那就必須考慮添加一些動人、懸疑的情節(jié)，使案例具有戲劇的張力和寫實感，同時又要激發(fā)學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)、主動探索的精神，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生“移情”和“同理”的作用。一個好的案例在具備有趣，即案例中的人物和事件要能吸引人，并使得其想一睹為快的同時，還應(yīng)具有一種驅(qū)動力，驅(qū)使學(xué)習(xí)者去主動了解更深更廣的內(nèi)容及知識。

典型事件及其相關(guān)結(jié)果的歷史記事構(gòu)成了一個案例的基本內(nèi)容，此外，還應(yīng)該包括一些疑惑或者是模棱兩可的部分，以引起學(xué)習(xí)者充分的討論，這就要求案例能夠提供教學(xué)過程所需要的酵素或趣味，使教學(xué)產(chǎn)生同理心。

3．1．5案例要能制造真實困境

課堂上進(jìn)行案例討論時，注意，所探討的問題最好能引發(fā)學(xué)習(xí)者展開發(fā)散性思維。這就需要將案例放在真實情境的氛圍下，營造當(dāng)前面臨的一些棘手難題，并以尋找解決此種困境的方案作為班級討論的重點。典型案例營造了這些困境后，能激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，從一定程度上會像磁石一般吸引學(xué)習(xí)者。通過造成其認(rèn)知失調(diào)，從而刺激學(xué)習(xí)者去主動思考，并尋找解決這些困境的方法。

要營造合理困境，則要求案例的議題包括諸如復(fù)雜、沖突的元素，以及有待解決的問題，并且要求這些問題背后的解決方案有多種選項，并非是簡單或單一的。透過案例教學(xué)，要達(dá)到的效果是讓學(xué)習(xí)者明白感受到，如果他們想找到合理的解決方案，就必須盡可能多地搜集相關(guān)資料，并對問題的復(fù)雜性有自己的觀點和態(tài)度，而不是一味依賴班級的其他學(xué)習(xí)者，否則自己是不可能知道該“做什么”的。

一個好的案例，應(yīng)該是虎頭鳳尾，其結(jié)尾應(yīng)反映出困境的最高點，是個有待完成的事務(wù)。如果案例的結(jié)尾部分給出了肯定的單一的最終解決方案，那將不利于學(xué)習(xí)者進(jìn)行發(fā)散性思維，或者是提出不同觀點，也會讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生案例撰寫者或教學(xué)者希望他同意該解決方案的想法，而達(dá)不到預(yù)期目的。反之，案例如果以困境結(jié)尾，可以鼓勵學(xué)習(xí)者進(jìn)一步深入下去。

3．2案例編寫的內(nèi)容構(gòu)成原則

3．2．1客觀性原則

案例應(yīng)該是寫實的，其事實本身客觀發(fā)生過也是構(gòu)成營銷案例的首要條件。編寫案例不能隨意杜撰或夸大其辭，也不能隨意取舍或文過飾非，而應(yīng)當(dāng)實事求是，將整個事情發(fā)生的過程如實地介紹給讀者，讓讀者自己去思考、分析。

3．2．2典型性原則

構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷案例的事實一般都帶有揭示網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)律的典型性，因此要求案例是對客觀存在事件的提煉和精選，使該案例真正體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷既是現(xiàn)象與本質(zhì)的統(tǒng)一，也是共性與個性的統(tǒng)一。研究與分析網(wǎng)絡(luò)營銷案例，應(yīng)能引起學(xué)習(xí)者超越一般情況下就事論事的思考，而得出一些帶有規(guī)律性與可行性的結(jié)論。

3．2．3有效性原則

首先，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷案例的必須是有效的事例，案例本身具有現(xiàn)實意義是其有效性的首要表現(xiàn)。案例分析應(yīng)以史為鏡，其目的不是為了分析而分析，而是為了將事件上升為理論，并進(jìn)一步指導(dǎo)實踐。否則，編寫的案例再精美也只是文字游戲，缺乏有效價值。

其次，案例必須具有有效可控性，即案例本身存在著能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動解決問題的有效條件。網(wǎng)絡(luò)營銷活動的主題應(yīng)當(dāng)能夠?qū)ζ涿鎸Φ拿芑蚶Ь呈┯栌绊懀駝t案例本身就缺乏有效性。

最后，案例的編寫必須是有效的寫作，案例敘述要有情節(jié)，文字樸素而又可讀，思維閃光點多，即具有一定的可讀性，吸引讀者閱讀，否則就可能失去了案例本身的優(yōu)勢而成為無效的工作。

4建構(gòu)案例引導(dǎo)下的學(xué)生參與機(jī)制

4．1采用蘇格拉底式教育模式

蘇格拉底式教育模式首先要求教師和學(xué)生處在平等地位。把學(xué)生的注意力從教師轉(zhuǎn)到學(xué)生自身后，以學(xué)生為主體，教師退居暗示地位，這樣一來，教學(xué)雙方都可以自由地思索。其次，要求教師明確自己的責(zé)任，即教師激發(fā)學(xué)生對探索求知的責(zé)任感——“催產(chǎn)式”（通過問答逐漸使真理顯明）的教育原則。也就是說，通過老師的引導(dǎo)，喚醒學(xué)生的潛在力，促使學(xué)生從內(nèi)部產(chǎn)生一種自動的力量，而不是從外部施加壓力。

蘇格拉底在教學(xué)過程中，從來不給學(xué)生現(xiàn)成的答案，而是讓學(xué)生自己通過探索去做結(jié)論。他主張教育不是知者隨便帶動無知者，而是讓師生共同尋求真理。因此，受過蘇格拉底式教育模式影響的人，能具備獨立思考、獨立判斷的能力。所以在撰寫案例過程中一定要客觀，不帶任何主觀意見在其中，堅持實事第一，觀點第二，讓學(xué)生自己去探尋答案，形成自己的觀點。

4．2引入體驗式教學(xué)

在典型案例的指引下，體驗式教學(xué)將會更具有針對性?！绑w驗＂一詞最早產(chǎn)生于哲學(xué)領(lǐng)域，后來又被運用于美學(xué)、心理學(xué)等研究領(lǐng)域，早在20世紀(jì)初期，體驗式教學(xué)就早已建立。從20世紀(jì)90年代中期開始，國內(nèi)就開展了體驗式教學(xué)理念的梳理和介紹的相關(guān)研究。體驗式教學(xué)法是指在教學(xué)過程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目的，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，以引起學(xué)生的情感體驗，幫助學(xué)生正確理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法。在某種意義上，其目的與案例教學(xué)具有異曲同工之妙。它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)不是學(xué)生被動地接受而是主動地參與和感悟，可以較好地解決傳統(tǒng)授受教學(xué)的弊端。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：大學(xué)英語；創(chuàng)新能力；素質(zhì)教育：教學(xué)改革

一、前言

創(chuàng)新能力是指一個人敏銳地感知客觀事物及現(xiàn)象、把握機(jī)會、敢于挑戰(zhàn)并敢于進(jìn)行探索行為的能力。長期以來大學(xué)英語教學(xué)注重的是學(xué)生認(rèn)知能力的發(fā)展，并未對學(xué)生的創(chuàng)新能力給予足夠的關(guān)注。然而，隨著教學(xué)改革的深入，越來越多的教育者認(rèn)識到創(chuàng)新能力是學(xué)生綜合素質(zhì)中不可或缺的、乃至舉足輕重。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力不僅對學(xué)生個人的成長和發(fā)展意義重大，在教學(xué)實踐中也有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，提升教學(xué)效果。因此，“如何在大學(xué)英語課堂中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力”成了很多教育者思考的話題。筆者在教學(xué)實踐中也對這一問題進(jìn)行了探索和嘗試。

二、創(chuàng)新的教師角色

傳統(tǒng)的大學(xué)英語教學(xué)沿襲的是“填鴨式”、“滿堂灌”的教學(xué)模式，自始至終都是教師唱主角，學(xué)生做觀眾。在這樣的教學(xué)模式下，通常是教師給予什么，學(xué)生就接受什么，師生的雙向交流變成了教師的單向輸出與學(xué)生的單向輸入。長此以往，學(xué)生漸漸認(rèn)為學(xué)習(xí)就是掌握老師所傳授的知識，他們不愿對老師給予反饋，更懶得提出“為什么”。這樣的教學(xué)完全忽視了學(xué)生在教學(xué)中的主體作用，學(xué)生沒有積極思考的空間，他們的個性受到了壓抑，他們的思維、想象力、創(chuàng)造力沒有得到相應(yīng)的發(fā)展，這樣的大學(xué)生進(jìn)入社會往往被人嘲笑為“高分低能”。所以，教師一定要不斷更新自己的教育理念，將培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力作為教學(xué)的最終目標(biāo)。

教師自我創(chuàng)新的關(guān)鍵，就是要實現(xiàn)自身角色的創(chuàng)新。在創(chuàng)新理念的指導(dǎo)下，教師應(yīng)貫徹“教為主導(dǎo)，學(xué)為主體，疑為主軸，動為主線”的教學(xué)思想(張乃艷、戴亮亮、任訓(xùn)平，2005)，將課堂的中心主體地位還給學(xué)生。在實踐操作中，教師不要將知識全盤給予學(xué)生，而是要運用提示、引導(dǎo)、啟發(fā)等方法促進(jìn)學(xué)生的自我思考，讓他們通過觀察、質(zhì)疑、猜想、類比、分析、推理、演繹、概括等思維方式去主動地學(xué)習(xí)知識。這樣，學(xué)生在積極的思維活動中不僅可以實現(xiàn)知識的內(nèi)化，更會激發(fā)他們的創(chuàng)新意識，啟發(fā)他們的創(chuàng)新思維，從而培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新教育，教師先行。大學(xué)英語教育的發(fā)展迫切要求廣大教師不僅要有嶄新的教育理念、高超的教學(xué)能力，還要有不斷進(jìn)取、永不滿足的創(chuàng)新精神。教師具備了創(chuàng)新精神，才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力的學(xué)生，因此，迅速轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的師生角色，實現(xiàn)教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體地位的有機(jī)統(tǒng)一，是大學(xué)英語創(chuàng)新教育的先決條件。

三、創(chuàng)新的教學(xué)氛圍

創(chuàng)新思維的啟發(fā)需要學(xué)生拋開種種顧慮和束縛，擺脫固化的思維模式，碰撞思想深處的火花，這就要求學(xué)生在毫無壓力和負(fù)擔(dān)的情況下學(xué)習(xí)。因此，營造和諧平等、輕松愉悅的教學(xué)氛圍，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的重要保證。

(一)建立平等的師生關(guān)系

在絕大多數(shù)學(xué)生眼里，大學(xué)教師似乎是高高在上的，他們學(xué)識淵博，能力過人，學(xué)生不由自主地會對老師具有一種服從和敬畏的心理，不敢質(zhì)疑老師，即便有什么個人觀點也怯于提出，在這種情況下學(xué)生的創(chuàng)新意識必定受到壓抑。因此，教師要主動打破失衡的師生關(guān)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)、目標(biāo)、興趣和困難，幫助學(xué)生、信任學(xué)生、鼓勵學(xué)生，使他們切身體會到自己在教學(xué)中的主體地位。在教學(xué)中教師要學(xué)會使用“Nevermind”、“Tryitagain”、“It’sifne”、“Itdoem’tmatter”、“Agood．job”等具有積極提示意義的語言，縮小與學(xué)生之間的距離感。教師與學(xué)生之間的平等、民主、和諧有助于喚醒：學(xué)生的自我意識，從而促進(jìn)他們的創(chuàng)新意識。

(二)尊重學(xué)生的個性發(fā)展

大學(xué)生已經(jīng)具備個體的思維和判斷力，已形成了獨具特色的個性。因此，耍想營造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，教師一定要避免壓抑學(xué)生的個性發(fā)展。有的放矢，因材施教是我們一貫提倡的教育原則，在教學(xué)實踐中，教師耍注意按照學(xué)生的不同個性開展有針對性的教育，為學(xué)生提供個性發(fā)展的平臺，通過正確引導(dǎo)將學(xué)生的個性轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新性，將可能潛在的消極因素轉(zhuǎn)化為促進(jìn)學(xué)生個體發(fā)展的積極因素。這樣，學(xué)生的自我意識得到強(qiáng)化，自我能力得到肯定，這無疑會成為激發(fā)學(xué)生開拓創(chuàng)新的強(qiáng)大動力。

(三)實現(xiàn)學(xué)生間的互動

師生間的互動近年來一直受到人們的關(guān)注，而學(xué)生間的互動卻很少有人提及。事實上，學(xué)生間的良性互動可以發(fā)揮同齡人的激勵作用，有效地促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展。在教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中是非?？释c他人交流思想、互通有無的，但他們苦于沒有有效的渠道實現(xiàn)這樣的目標(biāo)。

教師完全可以發(fā)揮其引導(dǎo)者的作用，適時搭建這樣一個平臺，促成學(xué)生之間的互動。在大學(xué)英語教學(xué)中，教師可以運用合作語言學(xué)習(xí)(cooperativefanguageleanring)的教學(xué)方法實現(xiàn)這一目的，而實踐中可采取的形式是多種多樣的，如小組討論、課堂辯論、情景對話、角色扮演、分組調(diào)研等等。大學(xué)英語教學(xué)本身的授課特點賦予了教師先天的優(yōu)勢條件，可以利用學(xué)生間的互動使他們共同探索、互相啟發(fā)、彼此激勵，從而培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

四、創(chuàng)新的教學(xué)方法

(一)課堂提問的創(chuàng)新性

發(fā)問是促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新思維的有效途徑。在大學(xué)英語教學(xué)實踐中，教師要不斷給學(xué)生以思考的空間，處處設(shè)疑、激疑，從而促使學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使學(xué)生由過去的機(jī)械接受向主動探索發(fā)展。但教師的提問也是有學(xué)問的。巧妙的發(fā)問可以啟發(fā)想象、開闊思路、引導(dǎo)創(chuàng)新。鑒于這一目的，教師要謹(jǐn)慎選擇發(fā)問的方式。通?？磥?，開放式問題比封閉式問題更能激發(fā)學(xué)生的想象和發(fā)散思維，因此，教師應(yīng)盡最避免提答案為“yes”或“no”的問題，而應(yīng)多提無單一答案的問題。比如，在“WillvOUhelpapersonwhohasadrughistory?”和“Whywillv0uhelpaPers0nwhohasadrughistory?”這兩個問題中，顯然后者更能激發(fā)學(xué)生從不同角度回答，鼓勵學(xué)生的創(chuàng)新性思考。

除教師的提問外，學(xué)生也可以積極設(shè)想問題請老師或同學(xué)回答。在設(shè)計問題的過程中，學(xué)生要反復(fù)琢磨，仔細(xì)推敲，他們的思維會變得異常活躍。筆者在實踐中發(fā)現(xiàn)，總有學(xué)生會從某個獨特的視角提出一些耐人尋味的問題，而這往往會產(chǎn)生一種連鎖效應(yīng)，激發(fā)其他同學(xué)提出更加與眾不同的問題，在這一過程中，學(xué)生的創(chuàng)新能力得到了極大的鍛煉。無論是教師提問還是學(xué)生發(fā)問，有一條原則是創(chuàng)新性教學(xué)所必須遵守的，那就是“存異”。所謂“仁者見仁，智者見智”，不同的學(xué)生有不同的背景、知識結(jié)構(gòu)、語言能力和思維方式，他們對同一問題當(dāng)然會有不同的回答。如果教師強(qiáng)求“同一”，勢必會阻礙學(xué)生的創(chuàng)新思維。所以，教師耍鼓勵學(xué)生提出大膽的設(shè)想和獨特的見解，這樣，不僅學(xué)生的語言能力得到了鍛煉，他們的創(chuàng)新能力也得到了發(fā)展。

(二)多媒體使用的創(chuàng)新性

隨著科技的發(fā)展，多媒體已經(jīng)普遍進(jìn)入大學(xué)英語課堂，而多媒體的巧妙運用也可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。大學(xué)生普遍對高科技和新事物有著濃厚興趣，因此，筆者在教學(xué)實踐中曾多次將多媒體的使用權(quán)賦予學(xué)生，由學(xué)生設(shè)計課件并具體操作多媒體。這樣，學(xué)生不僅充分發(fā)揮了課堂上的主體作用，也與教師進(jìn)行了微妙的角色互換，這就極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，他們以高昂的熱情投入其中，發(fā)揮自己的聰明才智，努力將最獨特、最完美的成果展現(xiàn)給老師和同學(xué)。在這一過程中，學(xué)生們真可謂“百花齊放”、“百家爭鳴”，具有創(chuàng)新性的成果不斷涌現(xiàn)，學(xué)生的創(chuàng)新能力再一次得到鍛煉。

除此之外，教師還可以通過巧妙設(shè)計活動、鼓勵學(xué)生想象、合理利用競爭等多種手段培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，只要教師本身具有創(chuàng)新意識，課堂教學(xué)的手段就可以不斷地豐富和更新。

篇9

視頻互動模式是利用網(wǎng)絡(luò)視頻會議軟件，用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)下屬專賣店連接起來，對專賣店進(jìn)行的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一會議的三統(tǒng)一互動。首先應(yīng)用該模式的企業(yè)，大多是以專賣店營銷為基礎(chǔ)的會議營銷企業(yè)。他們建立了大量的營銷分支機(jī)構(gòu)，而分支機(jī)構(gòu)以專賣店的形式扎在社區(qū)。一般建立一個專賣店的費用大概是在2萬到5萬之間，專賣店的職能主要是服務(wù)落地，作為顧客與企業(yè)之間的硬橋梁（員工是軟橋梁）。專賣店大多在20到40平方之間，可以召開20人左右的小型座談會議。

在專賣店發(fā)展的歷程中，如何健全專賣店的遠(yuǎn)程管理是一直讓企業(yè)頭痛的問題；專賣店分散在城市的各個角落，在北京有規(guī)模的會議營銷企業(yè)，擁有50個以上的專賣店是非常正常的，甚至有企業(yè)擁有二百多個。如何對這些店進(jìn)行有效的監(jiān)督管理呢？視頻會議系統(tǒng)就這樣被創(chuàng)新應(yīng)用。建立視頻互動系統(tǒng)的基礎(chǔ)有：一個強(qiáng)大的服務(wù)平臺和視頻會議軟件（有專業(yè)的視頻會議軟件出租公司，類似于QQ）、一臺電腦（帶攝像頭與話筒）、一兆寬帶、一臺30寸以上彩電或投影儀（放大電腦影像）。企業(yè)在原有專賣店基礎(chǔ)上只要追加不到8000元的投入就可以建立該系統(tǒng)，而且通話費用便宜（只需要寬帶包月費），就可以實施以下點對多的互動式管理。

一、晨會管理

每天早上可以定時對所有的專賣店進(jìn)行晨會管理，統(tǒng)一宣唱詩歌，讓身處在城市每一地的員工都感受到企業(yè)的氛圍。你不孤單，你的身邊還有很多人。各市場或?qū)Ｙu店逐一匯報本日工作安排，公司總經(jīng)理統(tǒng)一部署，真正的運籌帷幄。通過視頻你可以看見下屬每一個員工的狀態(tài)，雖然他在遙遠(yuǎn)的郊區(qū)，在城市的另一頭。你的員工也可以每天領(lǐng)略企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采，學(xué)習(xí)你的工作、處世方法，讓企業(yè)的文化、讓你的精神，每天無形灌溉企業(yè)的每一個人。大大減少企業(yè)溝通成本。你的下屬經(jīng)理也不用經(jīng)常奔走于公司和專賣店之間。企業(yè)也更不用擔(dān)心企業(yè)的政策、營銷策略不被你的經(jīng)理向下傳達(dá)、甚至錯誤傳達(dá)。

二、培訓(xùn)管理

會議營銷依托的是人海戰(zhàn)術(shù)，提高企業(yè)員工的素質(zhì)，培訓(xùn)很重要?，F(xiàn)在的培訓(xùn)方式，要么是員工抽時在專賣店里枯燥的看培訓(xùn)光碟、要么就是脫產(chǎn)全部集中培訓(xùn)。前一種培訓(xùn)效果無法評估、后一種培訓(xùn)太浪費人力成本。而視頻互動系統(tǒng)的建立，讓培訓(xùn)變得非常輕松。利用視頻系統(tǒng)，講師在公司就可以輕松完成授課，培訓(xùn)部只要制定好培訓(xùn)計劃，安排好時間，提前告知計劃，下面各店只需要積極配合。培訓(xùn)成本大大降低。

三、監(jiān)督管理

如果不是親眼看見，作為一個企業(yè)的總經(jīng)理，你無法知道你下面的每一個專賣店每天都在做些什么，通過視頻互動系統(tǒng)，就解決了這個問題。必須24小時在線的視頻系統(tǒng)，讓企業(yè)的管理長上眼睛。員工也知道攝像頭的背后，會有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注（雖然是偶爾） ，也足以讓他在攝像頭能夠進(jìn)入的區(qū)域保持應(yīng)有的形象。

四、顧客互動

專賣店是服務(wù)落地店，是顧客與企業(yè)之間的橋梁。很多顧客把專賣店當(dāng)做自己的第二個家。而現(xiàn)在各專賣店也經(jīng)常組織一些小型的活動來吸引顧客到店。顧客來店后能夠通過視頻系統(tǒng)與其他店的顧客進(jìn)行互動，也可以與公司總部的領(lǐng)導(dǎo)或醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行互動。有溝通沒障礙！

五、會議互動

會議營銷的形式正在不斷的變化，從小型會議到大型會議到餐飲會議到旅游會議，甚至兩日游、四日游，企業(yè)投入不斷在加大，但產(chǎn)出卻未必見提高。以專賣店為基礎(chǔ)的會議營銷在建立服務(wù)落地店后，經(jīng)常以專賣店為基礎(chǔ)，組織店周圍的顧客來舉辦一些小型的會議，為旅游或大型會議篩選顧客。這個時候公司的會務(wù)部和講課專家往往疲于奔波在各店之間。而視頻互動系統(tǒng)的建立，讓會議營銷真正的發(fā)生革命。公司總部的會場與各店的會場同步開會，費用大大的降低，但對顧客的吸引力是否也會降低呢？在現(xiàn)實操作中，要看市場的會議組織。在節(jié)約其他費用后，可以把講課專家的費用提高，請有名的講師，同樣可以形成吸引力。形成了平時視頻互動小會，偶爾旅游大會的新會議營銷模式。為了吸引顧客到店，甚至可以經(jīng)常性舉辦一些顧客喜歡的講座（如書法、音樂等）。2007年中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會建立的銀齡遠(yuǎn)程教育中心，正為會議營銷企業(yè)的視頻互動系統(tǒng)更打造了騰飛的翅膀．

中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會是國家民政部直屬的中國五大基金之一。2007年4月該基金承擔(dān)的國家項目銀齡遠(yuǎn)程教育中心正式運營，原民政部副部長李寶庫親自擔(dān)任該中心主任。該項目主要是國家民政部門欲把全國老年教育工作統(tǒng)一化、規(guī)范化。通過遠(yuǎn)程視頻，把全國各地的老年教育系統(tǒng)（主要是各地老年大學(xué)）組織起來。以該中心名義邀請在京的全國著名專家、學(xué)者進(jìn)行授課。一年授課時間為八個月，一天四個小時，上午是專業(yè)課、下午是各類講座。統(tǒng)一開卷考試、畢業(yè)發(fā)統(tǒng)一證書。該教育系統(tǒng)和中國網(wǎng)通合作，通過網(wǎng)通強(qiáng)大的服務(wù)器，建立專用視頻會議平臺。實現(xiàn)全國老年教育的一體化、同步化。通過筆者與該中心負(fù)責(zé)人溝通了解到，該系統(tǒng)的基礎(chǔ)收費竟然比普通商業(yè)視頻會議系統(tǒng)還便宜（因為還可以在教材費和聽課報名費上獲得利潤），而且該中心除了在全國老年大學(xué)系統(tǒng)布點外，為了加快布點步伐，還準(zhǔn)備與企業(yè)合作布點。主要就是和企業(yè)在社區(qū)的專賣店結(jié)合，基金會為企業(yè)每一個合作的專賣店授權(quán)掛牌，可以以基金會名義進(jìn)入社區(qū)去邀請中老年朋友來授權(quán)店聽課。這樣企業(yè)在利用了視頻會議的同時更增加了吸引顧客到店的力度、也增加了顧客對企業(yè)的信任度（畢竟中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會的形象是非常公益的）。為了避免企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，同時也為了保護(hù)基金會的名譽。該項目負(fù)責(zé)人告訴筆者，該項目將只選擇不超過兩個有實力的企業(yè)合作，相信在2007年哪個企業(yè)能夠幸運的與該項目合作，企業(yè)將會插上騰飛的翅膀，畢竟是站在了巨人的肩膀上了。

篇10

一、在平等、民主、和諧的氛圍中啟發(fā)創(chuàng)新思維

培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，要在課堂上創(chuàng)設(shè)一種平等、民主、和諧、寬松的氛圍，要尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、賞識學(xué)生，要以積極的態(tài)度和發(fā)展的眼光去看待學(xué)生，相信每個學(xué)生都有巨大的發(fā)展?jié)撃?。這樣使學(xué)生產(chǎn)生不怕錯誤，敢于求異的良好學(xué)習(xí)心理，孩子創(chuàng)造的火花才能迸發(fā)出來。例如：在教nose， ear時，我走到學(xué)生中間，輕輕地捏捏學(xué)生的鼻子、摸摸學(xué)生的耳朵，使學(xué)生感受到教師的親切、和藹，并置身于一種輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境中。另外，教師要保護(hù)學(xué)生敢想敢說的積極性。有時學(xué)生說錯了，教師不直接說No，而是微笑著對他（她）說："Please think it over."。只要學(xué)生能勇敢地站起來回答問題，教師都要予以表揚。語言是同學(xué)們進(jìn)行思維交流的工具。但多年的教學(xué)實踐證明，迅速直接用英語表達(dá)思想的難度高，跨度大，更談不上創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，而英語課中的活動是以口語為中心，能夠營造民主的、和諧、寬松的語言環(huán)境。在這樣的氛圍中比較容易培養(yǎng)學(xué)生用英語思維和創(chuàng)新交流的能力。

二、在學(xué)生的想象中引導(dǎo)創(chuàng)新思維

想象是創(chuàng)造的源泉，沒有想象就沒有創(chuàng)造。要培養(yǎng)思維的獨創(chuàng)性，首先要培養(yǎng)學(xué)生的想象力。教師可利用實物、圖片、簡筆畫和教師的形體語言等多種形式激發(fā)學(xué)生豐富的想象力。例如，在教Apples are sweet. Grapes are sour.就盡可能利用形體語言來演示。吃一口蘋果表示很高心的樣子，吃一口葡萄捂著臉表示很酸的樣子。學(xué)生通過觀察，猜測老師講的意思。接著可以再要求學(xué)生說出有哪些水果是甜的，哪些是酸的。

教師還應(yīng)多角度地培養(yǎng)學(xué)生想象能力。在學(xué)習(xí)動物名稱時，可以先將小動物的聲音錄制下來，讓學(xué)生模仿動物的聲音和樣子來學(xué)。例如，cat，cat，喵喵喵；dog，dog，汪汪汪，……這樣，學(xué)生就會很有興致，有的裝成猴子，有的扮成小狗，……。再難的詞在學(xué)生口中變得流利起來，枯燥的單詞很快被學(xué)生記住?？傊?，教師在教學(xué)中注意發(fā)掘一切可以調(diào)動學(xué)生創(chuàng)新思維的因素，開發(fā)學(xué)生的智力潛能，提高學(xué)生的創(chuàng)造思維能力。

三、運用興趣教學(xué)，發(fā)展創(chuàng)新思維

“教人未見其趣，必不樂學(xué)”。興趣是推動學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在的力量，是學(xué)生學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動力。學(xué)生一旦對英語產(chǎn)生了濃厚的興趣，就樂于接觸它，并能興致勃勃地全身心投入學(xué)習(xí)和探索之中，變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”。為此，我在教學(xué)中根據(jù)教材內(nèi)容，去了解學(xué)生的喜好，英語課堂中的游戲、競賽、繪畫、表演、唱歌chant等是學(xué)生喜愛的，采用教學(xué)卡片、圖片等直觀教具以及學(xué)生喜歡的英文歌曲、chant，在教學(xué)中集知識和趣味為一體，以滿足學(xué)生好動、好奇的心理，調(diào)動學(xué)生的積極性。例如：教到 seasons時，我要求學(xué)生把自己心中的春天畫下來，比一比看誰的春天最美麗。我的話音剛一落，同學(xué)們就積極行動起來，他們拿起彩色筆，認(rèn)真畫了起來，一會兒，孩子們手中的一張張百紙就變成了一個個美麗的春天，這大大出乎我的意料。多彩的“春天”博得學(xué)生的陣陣掌聲，在掌聲中，學(xué)生的興趣更高了，學(xué)習(xí)的積極性也提高了，大大激發(fā)了同學(xué)們的創(chuàng)新意識。

四、在教學(xué)實踐的情境中挖掘創(chuàng)新思維

兒童是善于模仿的。從母語學(xué)習(xí)的規(guī)律看，一個人的語言能力，尤其是兒童的語言能力的發(fā)展是從模仿開始的。學(xué)生在模仿課文語言時，能獲得發(fā)現(xiàn)的樂趣，能獲得成功的喜悅，這就是孩子心目中的創(chuàng)新意識、創(chuàng)造性思維。教師應(yīng)努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)語言實踐的情景，抓住課文中的重點句型，精心設(shè)計練習(xí)，引發(fā)學(xué)生的求知欲望，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在運用語言的過程中及時把課文語言轉(zhuǎn)化為自己的語言。例如在練習(xí)Is this jacket yours？這個句型時，教師手里拿著一件夾克衫，一邊走進(jìn)教室一邊問：Whose jacket is it？ Is this jacket yours？這時學(xué)生很好奇，都想知道這件夾克衫是誰的。于是，我就讓學(xué)生去找它的主人，學(xué)生拿著這件夾克衫去問別人：Is this jacket yours？

五、在課外活動中弘揚創(chuàng)新思維

英語課外活動是學(xué)生充分運用英語進(jìn)行交際，激發(fā)創(chuàng)造思維火花的重要途徑之一。教師在課余時間讓學(xué)生開展各種創(chuàng)造性的活動：看圖說話、手抄報，英語角、英語園地、課本劇表演等，這些活動實踐性強(qiáng)，學(xué)習(xí)資源、實踐機(jī)會、創(chuàng)新思維無處不在。課本劇的特點是學(xué)生參與的人數(shù)多，根據(jù)具體的情況，可以對教材進(jìn)行刪減和增加。例如：我班學(xué)生表演的Children’s Day有8個孩子參加，孩子們極其投入的表演，使他們暫時忘記了自己的母語的干擾，度過了一個快樂的“兒童節(jié)”。借助豐富多彩的英語課外活動，還可以使學(xué)生在廣闊的生活空間里學(xué)英語，用英語，豐富他們的英語知識，擴(kuò)大學(xué)生的知識面和文化意識。