導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇學(xué)禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

禮儀是一個(gè)人思想水平、文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是做人的基本要求。禮儀教育不是一般的禮貌教育，是健全人格的教育，也就是培養(yǎng)同學(xué)們良好的道德行為習(xí)慣的教育。同學(xué)們可塑性強(qiáng)，同時(shí)不少同學(xué)還存在禮儀意識(shí)和禮儀知識(shí)缺乏，以及對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視的現(xiàn)象，所以，實(shí)施禮儀教育具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

學(xué)習(xí)“禮儀”，首先要以校規(guī)、校紀(jì)為準(zhǔn)繩，用《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和禮儀常識(shí)等對(duì)自己的言行進(jìn)行禮儀約束。重在提高思想認(rèn)識(shí)，提高對(duì)養(yǎng)成文明禮貌的良好形象重要性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地規(guī)范自己的言行，并逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)。“禮儀”從話中來(lái)，話從心中來(lái)，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行。

其次，學(xué)習(xí)“禮儀”，要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)來(lái)培養(yǎng)個(gè)人高尚的人格，養(yǎng)成自尊、自愛(ài)、自律的良好品德。

再次，學(xué)習(xí)“禮儀”要重在實(shí)踐。廣義的禮儀泛指人的言行、修養(yǎng)，狹義的禮儀指禮節(jié)。要敢于在日常的言行中、平時(shí)的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。通過(guò)學(xué)校開展的豐富多彩的禮儀實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)同學(xué)們具有理解、寬容、謙讓、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、談吐文明、講究衛(wèi)生的舉止行為。同時(shí)也希望老師們以課堂教學(xué)和班級(jí)管理為主渠道，把文明禮儀教育寓于學(xué)科教學(xué)中，貫穿于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。使同學(xué)們進(jìn)一步懂得尊重知識(shí)、尊重老師、尊重同學(xué)、尊重他人、尊重勞動(dòng)，使文明的氣氛充滿校園。

篇2

我們先來(lái)看看所謂的中國(guó)文明與西方文明的差別。中國(guó)人向來(lái)用筷子吃飯，外國(guó)人用刀叉進(jìn)餐；中國(guó)人以素面朝天為自然美，外國(guó)人以化妝見(jiàn)人為禮貌；中國(guó)人以謙遜好學(xué)為上品，外國(guó)人以不卑不亢為良才；中國(guó)人講求溫良恭謙讓，外國(guó)人講究一切從實(shí)際出發(fā)?，F(xiàn)在一講到禮儀，專家們就提出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，似乎國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)才是最高標(biāo)準(zhǔn)。而國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)就是西方標(biāo)準(zhǔn)，西方人的很多習(xí)慣便成了我們中國(guó)人效仿和學(xué)習(xí)的對(duì)象，比如穿衣、進(jìn)食、行禮、待人接物，甚至于坐立行走的姿勢(shì)等，都須規(guī)范。事實(shí)也如此，人家的動(dòng)作看起來(lái)就瀟灑大方，讓人覺(jué)著精神而文雅，中國(guó)傳統(tǒng)的禮儀則顯得迂腐繁瑣或讓人發(fā)酸。

人類文明愈向前發(fā)展，禮儀對(duì)于人也就愈重要。于是，我們總將走在我們前列的外國(guó)人的這種先進(jìn)經(jīng)濟(jì)下的先進(jìn)文化產(chǎn)生出來(lái)的先進(jìn)禮儀當(dāng)作我們的楷模，人家的氣質(zhì)可是由相應(yīng)的社會(huì)環(huán)境造就的呵。我們經(jīng)常說(shuō)“時(shí)勢(shì)造人”、“環(huán)境造人”，不錯(cuò)的，一個(gè)人的生活環(huán)境可能直接就影響了這個(gè)人的舉手投足、語(yǔ)氣聲調(diào)或思想習(xí)慣，也因此一些人就想方設(shè)法到高等的環(huán)境里去生存，以培養(yǎng)自己或孩子的高雅氣質(zhì)。如從小在大城市里生活，或從小在富庶的環(huán)境下成長(zhǎng)，或自幼在現(xiàn)代化的條件里長(zhǎng)大等，以為那樣就在他們自幼的骨骼里埋下了高貴的種子、文明的氣質(zhì)。人倒會(huì)學(xué)得很洋氣，很跟潮流，但胸懷是否一定坦蕩倒也難說(shuō)。

禮儀之邦要學(xué)禮儀這聽似荒謬之談的話卻也是實(shí)實(shí)在在的。人說(shuō)中國(guó)人到了外國(guó)就不像個(gè)人了，比如吃自助餐，人有就不敢讓中國(guó)人吃，比如排隊(duì)，人家就不想讓中國(guó)人排，很多地方還特意設(shè)有中國(guó)人的生活區(qū)域，比如有專供中國(guó)人大聲講話的地方等等。中國(guó)人的劣跡似乎多得讓外國(guó)人難受，隨地吐痰啊，亂闖紅燈啊，不守規(guī)矩啊，愛(ài)占小便宜啊，舉止粗俗啊，等等。國(guó)內(nèi)的專家一講到禮儀，最喜歡用的例子就是外國(guó)的，我好像從未聽說(shuō)過(guò)哪位講禮儀的專家在講到禮儀規(guī)范時(shí)用到過(guò)國(guó)內(nèi)的例子，倒是聽到過(guò)日本人在舉辦世博會(huì)時(shí)，開完會(huì)全場(chǎng)幾萬(wàn)人的地方竟沒(méi)有廢紙的事，也聽說(shuō)過(guò)人家為了扔隨身的垃圾而在離場(chǎng)時(shí)排隊(duì)的現(xiàn)象，也聽說(shuō)過(guò)人家在沒(méi)有上級(jí)主管在場(chǎng)時(shí)仍一絲不茍履行職責(zé)的樣子，只可惜都與我們無(wú)關(guān)。

當(dāng)然，我們可以聊以的是人家舉的例子自然也是他們好的方面，如果不是自己親眼所見(jiàn)的話，我們還大可不必當(dāng)真。再反過(guò)來(lái)說(shuō)，即使真的那樣，我們還可以為自己找個(gè)理由說(shuō)：“人家的地方現(xiàn)代化程度高、環(huán)境又好，在那樣的地方，想不學(xué)好都難?！笔聦?shí)也如此，在中國(guó)這樣一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，雖然各項(xiàng)工作正在緊鑼密鼓地不斷改進(jìn)，但我們畢竟看到無(wú)數(shù)似城非城，似鄉(xiāng)非鄉(xiāng)的地方還都存在著讓人難以認(rèn)同的落后的文明，即使在大城市，哪怕是北京，都是經(jīng)不住人們?cè)谛∠锢锷顑商斓?，因?yàn)樵诔鞘械男〉佬∠锢?、房前屋后、街頭巷尾，都還是一些可以“自由發(fā)揮”的天下。甚至有人這么說(shuō)：“這種地方不丟、不吐，到哪里去丟、去吐呢？”可見(jiàn)我們的環(huán)境之差、素質(zhì)之差。甚至在不少地方（更別說(shuō)農(nóng)村了），你講文明、懂禮儀，就會(huì)被當(dāng)作另類了。

當(dāng)北方人用豪放征服別人的時(shí)候，當(dāng)西南人用好客征服自己客人的時(shí)候，我們還能將禮儀帶過(guò)去嗎？入鄉(xiāng)隨俗大概就是我們所要做的了，我們不能去推卻蒙古人送上的哈達(dá)，我們也無(wú)法忘記曾經(jīng)的新疆特色。同樣地，我們可能忘記了我們有哪些“俗”的禮儀有待于外人來(lái)學(xué)，我們只知道自己該跟著哪個(gè)大佬走，同時(shí)盡管學(xué)得現(xiàn)代化一點(diǎn)。

篇3

良好的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)道德和職業(yè)形象是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于商務(wù)人員的需求，但是很多高校的教學(xué)效果卻不能滿足企業(yè)所需，根據(jù)我高校金融銀行專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容板塊，采取實(shí)用性的教學(xué)方法，提出金融禮儀的教學(xué)改革。

關(guān)鍵詞:

金融禮儀;教學(xué)反思

一、金融禮儀的必要性

隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)向服務(wù)方向轉(zhuǎn)移，“經(jīng)濟(jì)服務(wù)化”的發(fā)展速度正在加快，金融等高端服務(wù)已經(jīng)廣泛和深入地滲透到人們的工作和生活當(dāng)中。金融是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的命脈，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)直接惠及千家萬(wàn)戶，服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域，因此，金融禮儀是金融行業(yè)從業(yè)人員的必備素質(zhì)之一。

二、金融禮儀的現(xiàn)狀

禮儀這門課程是多數(shù)院校開設(shè)的一門全校性公共選修課程，但是很多高校培養(yǎng)的商務(wù)性人才并不能滿足公司所需，其中一個(gè)最為主要的原因在于課堂講授的知識(shí)性過(guò)強(qiáng)，而相應(yīng)的操作性過(guò)弱，這樣導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于這門課的理解只停留在對(duì)于理論的認(rèn)知，而缺乏把理論用于生活的實(shí)踐性。

三、金融禮儀的教學(xué)內(nèi)容

針對(duì)我高校金融銀行專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)于銀行等金融行業(yè)崗位所需的職業(yè)能力的分析，確定崗位所需的知識(shí)、技能和素養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)而組織課程內(nèi)容，使學(xué)生通過(guò)對(duì)金融禮儀基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和養(yǎng)成訓(xùn)練，使學(xué)生能夠按照禮儀要求進(jìn)行服務(wù)操作，體現(xiàn)“三以以化”(也即是以能力為本、以職業(yè)功能為主線、以項(xiàng)目結(jié)點(diǎn))的課程改革。因?yàn)槲倚?duì)于這門課程的課時(shí)設(shè)計(jì)是28個(gè)學(xué)時(shí)，因此，在教學(xué)內(nèi)容這塊，我分成了六個(gè)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行教學(xué)。

四、教學(xué)方法的選擇

在本課程的教學(xué)中，主要采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境模擬法和細(xì)節(jié)懸念設(shè)置法等多種教學(xué)方法。情境模擬法，比如:以小組為單位模擬“第一次與客戶見(jiàn)面”時(shí)見(jiàn)面禮節(jié)合理運(yùn)用練習(xí)，可以啟發(fā)學(xué)生的悟性，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的印象，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的興趣。在這個(gè)情境模擬方法中，主要有兩種形式:一是通過(guò)音像，創(chuàng)設(shè)情境;二是實(shí)情演示，模擬情境。細(xì)節(jié)懸念設(shè)置法:金融禮儀課在理論上講并沒(méi)有什么深?yuàn)W的東西，但是，它涉及范圍很廣，生活氣息弄、實(shí)用性強(qiáng)。雖然課堂是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，但是仍然有很多可以利用的環(huán)境，例如:當(dāng)學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)，站起來(lái)，移動(dòng)椅子碰到地面發(fā)出聲響，就提醒樓下同學(xué)被噪音干擾的煩惱，這樣學(xué)生可以感受到非常細(xì)小的自我行為也會(huì)影響別人的感受。

五、課程的改革和今后的方向:

仿真情形教學(xué):很多高職學(xué)校的禮儀課，在課程設(shè)置方面，重理論輕實(shí)踐，導(dǎo)致大部分學(xué)生掌握了禮儀的理論知識(shí)，但是不知道如何運(yùn)用在生活中。但是，我高校的金融禮儀，不僅針對(duì)了形體訓(xùn)練、體態(tài)練習(xí)，而且結(jié)合實(shí)際工作情境和工作項(xiàng)目，開展仿真的職業(yè)環(huán)境和角色扮演。以演代考的教學(xué)模式:在考核方面，讓學(xué)生站在舞臺(tái)上，進(jìn)行儀容儀表、行為舉止的展示，把考核從單純的卷面考試轉(zhuǎn)變?yōu)閰R報(bào)考試。自評(píng)的教學(xué)模式:在金融禮儀課中，隨時(shí)記錄學(xué)生的儀容儀表和儀態(tài)的模擬表演的視頻，然后讓學(xué)生自查。在鏡頭下的學(xué)生，一方面更加注重自己的細(xì)節(jié)，另外一方面，他們可以根據(jù)自己的視頻記錄進(jìn)行細(xì)節(jié)的糾正。課時(shí)較少:金融禮儀的實(shí)訓(xùn)是為學(xué)生的就業(yè)服務(wù)的，實(shí)訓(xùn)課教學(xué)動(dòng)作和規(guī)范要求多，學(xué)生人數(shù)多，講解示范后，學(xué)生仿真的情境有限。28個(gè)學(xué)時(shí)，只能滿足學(xué)生在銀行服務(wù)行業(yè)方面的仿真訓(xùn)練。但是，我覺(jué)得，我系學(xué)生畢業(yè)之后，從事銷售崗位的學(xué)生的比例也不少，所以，我覺(jué)得也應(yīng)該注重銷售方面的仿真。其次，對(duì)于學(xué)生以后的面試方面的禮儀也需要一個(gè)板塊。

作者：楊媛 單位：重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

篇4

大家好！

當(dāng)代的青少年有理想，有熱情，他們向社會(huì)尋求理解和信任，渴望施展自己的才華。然而在這變革和迅猛發(fā)展的時(shí)代，真正在探索中獲得成功的青年，畢竟是少數(shù)的。為什么許多青年還在理想與現(xiàn)實(shí)的十字路口上失意徘徊，落伍為生活的弱者？一個(gè)很重要的原因是不能正確地認(rèn)識(shí)禮儀與形象的重要。

渾圓瑰麗的夢(mèng)想，固然充滿了鮮活的誘惑，但創(chuàng)造精彩的過(guò)程，更會(huì)滋養(yǎng)你不屈不撓的創(chuàng)造情懷。一個(gè)商人靠著自己堅(jiān)韌的毅力而取得的成就，他的成功與禮儀、形象緊緊地融合在一起，構(gòu)成了人生最幸福最壯美最起伏跌宕的動(dòng)人樂(lè)章。

篇5

1、《實(shí)用禮儀學(xué)》主編徐愛(ài)琴，敘述禮儀是人類文明的標(biāo)尺，它是一個(gè)人、一個(gè)組織乃至一個(gè)國(guó)家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范。

2、《交際禮儀學(xué)》李元授編著書籍，它運(yùn)用交際學(xué)與禮儀學(xué)的理論，借鑒文化學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、民俗學(xué)與語(yǔ)言學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論與方法，論述了交際禮儀學(xué)的基本原理與主要規(guī)律。

3、《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》是2009年1月中國(guó)紡織出版社出版的圖書，作者是周思敏，本書講述了包括商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、舉止氣質(zhì)、服飾·形象·儀表、社交禮儀、

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篇6

幼兒禮儀是指幼兒在幼兒園、家庭、社會(huì)活動(dòng)中所必須遵守的一些簡(jiǎn)單的行為規(guī)范。

幼兒園禮儀教育可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、基本禮儀

1.禮貌用語(yǔ)

請(qǐng)：借物品，求幫忙，要說(shuō)請(qǐng)，才像樣，有問(wèn)題，說(shuō)請(qǐng)問(wèn)，客人到，您請(qǐng)進(jìn)。

您好、再見(jiàn)：見(jiàn)面時(shí)，要問(wèn)好，早中晚，不能少，分別時(shí)，說(shuō)再見(jiàn)，臨睡前，道晚安。

謝謝、不客氣：人幫我，謝謝你，我?guī)腿?，不客氣。謝謝你，不客氣，常使起，更知禮。

對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系：做錯(cuò)事，對(duì)不起，用誠(chéng)心，表歉意，不要緊，沒(méi)關(guān)系，互謙讓，明事理。

2.儀態(tài)

站：兩手臂，垂直放，收小腹，挺胸膛，眼平視，看前方，腳并攏，站姿棒。

走：走路時(shí)，頭昂起，勻擺臂，上身直，雙肩平，步輕盈，不沖撞，不搶行。

坐：坐椅子，頭抬起，眼平視，背挺直，腿靠攏，腳并齊，兩小手，輕撫膝。

蹲：下蹲時(shí)，上身直，小屁股，不撅起，一腿低，一腿高，緩起身，慢站好。

3.遞接物品

普通物品：遞物時(shí)，雙手呈，接平穩(wěn)，手再松；接時(shí)物，雙手迎，表感謝，把禮行。

危險(xiǎn)物品：遞剪刀，有方法，剪刀把，對(duì)方拿，水果刀，握住柄，托刀身，遞平穩(wěn)。

4.自我介紹

做介紹，要大方，口齒清，聲響亮，先名字，后年齡，讓對(duì)方，更知情。

5.介紹他人

客人到，先問(wèn)好，進(jìn)門后，做介紹，先家人，后來(lái)客，按順序，不要錯(cuò)。

6.微笑

小朋友，有禮貌，見(jiàn)到人，微微笑，心情好，沒(méi)煩惱，這世界，多美妙。

7.手勢(shì)語(yǔ)

手勢(shì)語(yǔ)，很重要，生活中，常見(jiàn)到，介紹人，指方向，用手掌，更像樣。

交通警，指交通，手勢(shì)語(yǔ)，各不同；聾啞人，用手語(yǔ)，須尊重，明事理。

8.著裝

穿衣服，稍稍大，紐必扣，鏈要拉，常換衣，勤清洗，干凈裝，更神氣。

穿鞋子，選大小，不寬大，不夾腳。帶系好，鞋不掉，跑和跳，不摔倒。

9.個(gè)人衛(wèi)生

刷牙：小牙刷，手中拿，早和晚，把牙刷，牙齒亮，口氣清，除病菌，不得病。

洗手洗臉：起床后，吃飯前，好寶貝，洗手臉，入廁后，洗凈手，小病菌，都沖走。

洗澡：先洗頭，后洗腳，站穩(wěn)身，防摔倒，淋完水，擦香皂，臟東西，全沖跑。

洗腳：每天走，好辛苦，洗洗它，真舒服，小腳丫，天天洗，洗干凈，再休息。

剪指甲：手指甲，勤修剪，既衛(wèi)生，又美觀，剪完后，把手洗，臟指甲，要清理。

10.如何擤鼻涕

小鼻子，要愛(ài)它，不玩弄，勿手挖，流鼻涕，輕輕擦，講清潔，人人夸。

11.如何咳嗽、打哈欠、打噴嚏

咳嗽時(shí)，病菌多，用紙巾，把口遮，打哈欠，扭轉(zhuǎn)身，打噴嚏，避開人。

二、幼兒園禮儀

1.入園

早入園，不遲到，見(jiàn)老師，要問(wèn)好，小朋友，也問(wèn)到，別父母，勿忘掉。

2.離園

離園時(shí)，互道別，先老師，后同學(xué)，見(jiàn)爸媽，問(wèn)聲好，抱一抱，更乖巧。

3.盥洗

入廁：入廁前，先敲門，有人在，要等待，入廁后，要沖水，整好衣，把手洗。

洗手：洗小手，不擁擠，排好隊(duì)，袖卷起，洗手時(shí)，擦香皂，洗完后，水關(guān)掉。

喝水：小水杯，雙手拿，接好水，慢慢回，喝水時(shí)，歸原位，小心喝，不浪費(fèi)。

4.愛(ài)護(hù)公物

小椅子，雙手搬，輕放好，再坐上，人離開，椅收起，愛(ài)護(hù)它，常擦洗。

圖畫書，要愛(ài)護(hù)，輕輕翻，細(xì)細(xì)讀，不弄臟，不損壞，書小弟，樂(lè)開懷。

教室內(nèi)，玩具多，互謙讓，不爭(zhēng)奪，院子里，設(shè)施全，愛(ài)公物，齊動(dòng)員。

5.學(xué)習(xí)活動(dòng)

學(xué)習(xí)時(shí)，要坐好，認(rèn)真聽，勤思考，要提問(wèn)，手舉起，回答時(shí)，字清晰。

6.愛(ài)護(hù)文具

小文具，要愛(ài)惜，小書包，裝整齊，不撕書，不咬筆，好孩子，能自理。

7.戶外活動(dòng)

在戶外，做游戲，與老師，不遠(yuǎn)離，集合時(shí)，收玩具，守規(guī)矩，講秩序。

8.睡眠禮儀

睡覺(jué)前，先問(wèn)好，按順序，脫衣衫，疊整齊，放身邊，起床后，依次穿。

不蒙頭，不趴睡，枕放正，蓋好被，小手空，右臥眠，早入睡，夢(mèng)香甜。

起床時(shí)，要安靜，去方便，步要輕，衣穿好，被疊齊，先梳洗，后游戲。

9.進(jìn)餐禮儀

進(jìn)餐前，手洗靜，入座時(shí)，動(dòng)作輕，細(xì)細(xì)嚼，慢慢咽，不挑食，不剩飯。

進(jìn)餐（愛(ài)惜糧食）：自己吃，不用喂，吃干凈，不浪費(fèi)，愛(ài)糧食，惜食物，粒粒米，皆辛苦。

進(jìn)餐（不挑食）：小朋友，在成長(zhǎng)，若挑食，缺營(yíng)養(yǎng)，瓜果菜，都品嘗，食五谷，身體棒。

10、分享玩具

小玩具，真新奇，大家玩，才有趣，懂謙讓，知愛(ài)惜，共分享，更知禮。

三、家庭禮儀

1.敲門

敲門時(shí)，身微傾，用食指，輕擊聲，一二三，有節(jié)奏，立門側(cè)，靜等候。

2.開關(guān)門

開關(guān)門，動(dòng)作輕，慢推拉，靜無(wú)聲，出和入，您先請(qǐng)，側(cè)身讓，幾再行。

3.拜訪做客

做客前，約在先，說(shuō)人數(shù)，定時(shí)間，如約至，勿遲到，小禮品，人喜歡。入座后，坐相端，主人物，不亂翻，主人忙，要適時(shí)，先致謝，再告辭。

4.待客

客人到，起身迎，引入座，茶水敬，初相識(shí)，做介紹，帶尊稱，有禮貌。

大人談，應(yīng)安靜，若游戲，動(dòng)作輕，客人走，說(shuō)再見(jiàn)，客走遠(yuǎn)，門輕關(guān)。

小客人，不怠慢，熱心陪，誠(chéng)相伴，同游戲，懂謙讓，好玩具，能共享。

5.接打電話

電話響，主動(dòng)接，先問(wèn)好，語(yǔ)親切，通話畢，說(shuō)再見(jiàn)，有禮貌，輕掛斷。

6.出門、回家

離家前，整衣衫，道別后，門輕關(guān)，進(jìn)家門，要問(wèn)候，先換鞋，再洗手。

7.尊敬長(zhǎng)輩

長(zhǎng)輩歸，須問(wèn)好，長(zhǎng)輩忙，勿打擾，長(zhǎng)輩倦，能自處，長(zhǎng)輩壽，應(yīng)恭祝。

父母病，要安慰，父母累，遞杯水，做家務(wù)，不推諉，父母愛(ài)，知回饋。

8.安全用電

電源座，照明燈，有危險(xiǎn)，不要碰，小開關(guān)，輕開合，手若濕，切勿摸。

9.借物

借人物，須明求，經(jīng)允諾，再拿走，使用完，按時(shí)還，道聲謝，借不難。

10.還物

他人物，要愛(ài)護(hù)，按時(shí)還，不拖延，物歸還，表謝意，雙手遞，勿忘記。

11.不打斷他人講話

人交談，勿打斷，要安靜，不擾亂，有急事，欲表達(dá)，經(jīng)允許，才講話。

12.如何觀看他人的活動(dòng)

小朋友，做游戲，想觀看，旁邊站，不搗亂，不喧嘩，用心學(xué)，細(xì)觀察。

13.如何參與他人的活動(dòng)

小朋友，做游戲，要參與，求同意，勤溝通，互幫助，多謙讓，好相處。

14.在外用餐

外用餐，靜等待，不忙坐，聽安排，有主次，分長(zhǎng)幼，長(zhǎng)者先，我在后。

外用餐，心不急，盤和碗，放整齊，出和入，動(dòng)作輕，需服務(wù)，先說(shuō)請(qǐng)。

外用餐，有禮貌，長(zhǎng)輩在，不急躁，安靜吃，話勿多，都吃完，再離桌。

四、公共場(chǎng)所禮儀

1.公共場(chǎng)所如何講話

公共場(chǎng)，有禮貌，不喧嘩，不哭鬧，說(shuō)話時(shí)，聲要小，對(duì)他人，無(wú)打擾。

2.學(xué)會(huì)傾聽

他人講，細(xì)傾聽，不打斷，表尊敬，轉(zhuǎn)述時(shí)，口齒清，話簡(jiǎn)單，語(yǔ)意明。

3.不隨地吐痰

小病菌，四處竄，亂吐痰，易傳染，要吐痰，紙包嚴(yán)，講衛(wèi)生，好習(xí)慣。

4.游園

公園里，不亂跑，愛(ài)環(huán)境，護(hù)花草，夠身高，要買票，丟垃圾，類分好。

小動(dòng)物，有習(xí)性，亂吃食，會(huì)得病，不投食，講文明，他人喂，我提醒。

看動(dòng)物，有危險(xiǎn)，遠(yuǎn)處站，才安全，不撫摸，不戲弄，對(duì)動(dòng)物，要尊重。

5.需要幫助的人

聾啞盲，亦手足，你我他，當(dāng)相助，不模仿，勿嘲弄，獻(xiàn)愛(ài)心，用行動(dòng)。

6.安全常識(shí)

出游安全：游玩時(shí)，要注意，隨爸媽，不遠(yuǎn)離，陌生地，不亂去，為安全，要牢記。

走失：人走失，原地站，耐心等，父母返，電話清，地址詳，請(qǐng)警察，來(lái)幫忙。

安全游泳：穿泳衣，戴泳帽，游泳時(shí)，要做到，游完泳，要淋浴，換好衣，再離去。

獨(dú)自在家：父母忙，我看家，心要細(xì)，膽要大，陌生人，在門外，不認(rèn)識(shí)，門不開。

7.交通規(guī)則

過(guò)馬路，左右看，人行道，才安全，過(guò)街橋，地下道，不停留，不玩鬧。

過(guò)路口，不獨(dú)行，指示燈，要看清，紅燈停，綠燈行，守規(guī)則，平安行。

人行道，靠右走，跟爸媽，手牽手，機(jī)動(dòng)車，要避開，盲人道，讓出來(lái)。

馬路不是游戲場(chǎng)：公路上，車輛多，靠右行，守規(guī)則，不追逐，不打鬧，為安全，都做到。

交通標(biāo)志：公路上，有標(biāo)志，藍(lán)色牌，是指示，紅色標(biāo)，是警告，為安全，要記牢。

乘公交車：乘車前，隊(duì)排好，候車時(shí)，不亂跑，排隊(duì)上，不爭(zhēng)吵，夠身高，要買票。

8.安全用電

電源座，照明燈，有危險(xiǎn)，不要碰，小開關(guān)，輕開合，手若濕，切勿摸。

9.排隊(duì)等候

游樂(lè)場(chǎng)，玩游戲，人若多，不推擠，排好隊(duì)，心不急，互謙讓，守秩序。

隊(duì)排好，遇事急，讓開道，排隊(duì)日，要知曉。更自覺(jué)，為人表。

10.乘扶梯

乘扶梯，要知禮，左急行，右站立，好孩子，隨家長(zhǎng)，不擁擠，勿吵嚷。

11.走樓梯

上下樓，靠右行，不跑跳，不亂停，讓長(zhǎng)輩，護(hù)幼小，能自律，好寶寶。

12.乘升降電梯

等電梯，右側(cè)站，進(jìn)或出，長(zhǎng)者先，人先出，己再入，講秩序，要記住。

13.購(gòu)物

制訂計(jì)劃：買東西，定多少，不浪費(fèi)，剛剛好，不耍氣，不攀比，好孩子，明事理。

購(gòu)買活動(dòng)：商店里，糖果香，散食品，不能嘗，包裝物，不損壞付款后才能拆

14.游泳

篇7

【鏡頭二】食堂。下課鈴剛響，一群同學(xué)沖進(jìn)食堂，找到熟人便插隊(duì)。餐桌上，有些同學(xué)吃完后，菜根和骨頭滿桌皆是，拍拍屁股走人，留下一桌垃圾……

這樣的畫面在大學(xué)校園里并不陌生。在上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院禮文化研究所所長(zhǎng)張自慧教授看來(lái)，出現(xiàn)這樣的情況，是教育的尷尬?！按髮W(xué)生，應(yīng)該懂禮儀?！蹦敲创髮W(xué)應(yīng)當(dāng)如何教禮儀，使其內(nèi)化于心、外踐于形？上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的校園里，變化正悄然發(fā)生。

從一句“你好”開始

“上課！”“起立！”“同學(xué)們好！”“老師好！”“同學(xué)們請(qǐng)坐！”這個(gè)如今被不少高校淡化了的課堂禮儀，在上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院得到了同學(xué)們的熱議和支持。

“一開始做的時(shí)候，感覺(jué)自己好像又變成小學(xué)生，怪怪的。但看到老師臉上的欣喜，又覺(jué)得自己這么做是有意義的?！薄耙郧坝X(jué)得這是‘走形式’，其實(shí)，適度的儀式感很重要。課堂禮儀，可以幫助我們集中思想和精力。”簡(jiǎn)單的起立、問(wèn)好，很快就在學(xué)生中引發(fā)了討論。

“很多人認(rèn)為，文明禮儀教育是小學(xué)生的事情，事實(shí)上，大學(xué)生文明禮儀教育缺失，不講文明禮貌的事情時(shí)有發(fā)生。見(jiàn)到人要說(shuō)，‘您好’；做錯(cuò)事，要說(shuō)‘對(duì)不起’；別人給你提供幫助，要說(shuō)‘謝謝’……這些基本的禮貌用語(yǔ)，多少大學(xué)生能夠自信地說(shuō)自己都做得到？”上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院院長(zhǎng)劉教授說(shuō)，“明禮才能修身，禮儀應(yīng)當(dāng)貫穿在舉手投足之中，最終是為了養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！?/p>

重拾身邊的禮儀

上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院人文樓前，精心設(shè)計(jì)了一處庭院文化景觀。在這里的“仁義禮智信”牌匾旁的長(zhǎng)椅上，幾位同學(xué)正在準(zhǔn)備禮儀知識(shí)辯論賽的辯論詞。決賽的辯題是“文明禮儀修身越來(lái)越容易還是越來(lái)越困難”。指導(dǎo)老師問(wèn)道：“在你們心中，到底什么是禮儀？”學(xué)生的回答五花八門：“禮儀就是禮貌”“禮儀就是對(duì)自己行為的一種約束”“禮儀就是對(duì)他人的一種態(tài)度”“禮儀就是有教養(yǎng)”。

張自慧說(shuō)，“其實(shí)，禮是內(nèi)心深處對(duì)他人的尊敬。內(nèi)心的尊重和敬意，別人怎么能知道？需要通過(guò)言行舉止來(lái)表達(dá)。而表達(dá)需要得體合宜的形式，比如，如何稱呼他人？如何舉手投足？如何以目視人？如何待人接物？這就是‘儀’。事實(shí)上，‘儀’就是恰到好處地向別人表達(dá)尊重和敬意的具體形式。禮與儀合在一起，就是禮儀，是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。”

孔子曾告誡弟子：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”張自慧說(shuō)：“我國(guó)素稱‘禮儀之邦’，中華民族自古以來(lái)就崇尚禮儀，重視修身，講究待人以禮。禮儀的核心就是對(duì)人的尊重，日行不輟的禮儀積淀就是道德。待父母長(zhǎng)輩以禮，就是孝道；待患者以禮，就是醫(yī)德；待學(xué)生以禮，就是師德；待公共場(chǎng)所的每個(gè)人以禮，就是社會(huì)公德?！?/p>

篇8

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；教學(xué)改革；創(chuàng)新

商務(wù)禮儀是經(jīng)濟(jì)類學(xué)生的必修課，商務(wù)禮儀已經(jīng)運(yùn)用到學(xué)生的很多方面，從學(xué)生的求職面試、工作細(xì)節(jié)以及商務(wù)談判等等。商務(wù)禮儀是一門知易行難的課程，即學(xué)生能很容易地接受和理解相關(guān)的理念、知識(shí)理論，并且有一部分教學(xué)內(nèi)容就是日 常生活中最為平常的行為舉止規(guī)范，但想把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為，乃至內(nèi)化為自我的言行習(xí)慣，卻有一定的難度。如何讓學(xué)生在課堂中更好的掌握商務(wù)禮儀的相關(guān)技巧，更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中是本文研究的重點(diǎn)。

一、推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的組織方式創(chuàng)新

商務(wù)禮儀課程教學(xué)內(nèi)容在教學(xué)內(nèi)容的組織方式上進(jìn)行創(chuàng)新，教學(xué)內(nèi)容組織方式應(yīng)該突出三性：理論性、應(yīng)用性和實(shí)踐性。商務(wù)禮儀理論是學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀課程掌握的基礎(chǔ)條件，因此我們?cè)谕怀錾虅?wù)禮儀的實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中必須要求學(xué)生掌握理論知識(shí)，并且打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀的運(yùn)用是要求學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的技巧，并不是是死記硬背相關(guān)知識(shí)，而是通過(guò)課堂教學(xué)，讓學(xué)生如何將商務(wù)禮儀的相關(guān)技巧更好的運(yùn)用的實(shí)際生活中。商務(wù)禮儀的實(shí)踐性是通過(guò)學(xué)校與相關(guān)企業(yè)建立課外實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生到相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)，并在實(shí)踐中對(duì)課堂上所學(xué)的商務(wù)禮儀技巧進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用。課堂教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐緊密結(jié)合在一起，突出課程教學(xué)的目的性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的主動(dòng)性和創(chuàng)新性，拓展學(xué)習(xí)的深度與廣度，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和知識(shí)技能的應(yīng)用能力。

二、實(shí)現(xiàn)商務(wù)禮儀教學(xué)方法的多樣性改革

傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀教學(xué)方法是簡(jiǎn)單地以教育學(xué)生規(guī)避商務(wù)禮儀中的陋習(xí)、知曉商務(wù)禮儀規(guī)范，而商務(wù)禮儀課是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)，并且有較高的形象、視覺(jué)要求的課程，所以在教學(xué)時(shí)就要避免采用"一言堂"、"填鴨式"的教學(xué)方法，而要做到把書面知識(shí)鮮活生動(dòng)地展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生擁有高度的自我認(rèn)知能力，產(chǎn)生自覺(jué)的商務(wù)禮儀行為，能最大限度地體現(xiàn)內(nèi)心的自信和創(chuàng)造力。

所以嘗試了多種教學(xué)方法相結(jié)合。第一，課堂講授法。這是最基礎(chǔ)，也是必不可少的教學(xué)方法，要生動(dòng)、通俗易懂，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。第二，示范互動(dòng)法。這種方法可以使學(xué)生更加直觀地感受、并即刻親身實(shí)踐，能夠極大地激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣。第三，課堂討論法。提出問(wèn)題讓學(xué)生課堂討論，從而得出結(jié)論，不僅使學(xué)生對(duì)此內(nèi)容掌握更精，更深，而且還可以做到觸類旁通。第四，行為訓(xùn)練法。包括坐姿、站姿、走姿、握手等，這樣可以更好地營(yíng)造課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生更加牢固地掌握商務(wù)禮儀知識(shí)。第五，情景模擬法。這是一種綜合教學(xué)方法，可以將課堂中講授的多個(gè)單項(xiàng)只是融合在某一個(gè)具體的情景當(dāng)中。

三、采用科學(xué)高效的教學(xué)手段

教學(xué)方法的改變，使得原有單一的模式逐漸變了多種教學(xué)方法相輔相成的體系特點(diǎn)。為了更好地為課堂教學(xué)服務(wù)，要采用先進(jìn)的教學(xué)手段，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，大力推行多媒體教學(xué)，并且這種教學(xué)手段與學(xué)生自身專業(yè)有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生禮儀素質(zhì)的發(fā)展。

目前學(xué)院已經(jīng)建立了國(guó)際貿(mào)易課程學(xué)生自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)、財(cái)政學(xué)和金融學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源共享系統(tǒng)等一系列教學(xué)資源，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的情況選擇性學(xué)習(xí)。

四、建立民主、和諧的新型師生關(guān)系

在講課過(guò)程中用電子教案把問(wèn)題講清楚了，學(xué)生看明白了，并不能保證學(xué)生就一定把知識(shí)學(xué)到手了，更不能說(shuō)明有主動(dòng)解決這類問(wèn)題的能力。教學(xué)過(guò)程中把所有能方便展示的內(nèi)容都展示出來(lái)，但是學(xué)生多數(shù)時(shí)候只是被動(dòng)地去觀察，去理解，這也就是斯金娜行為主義派的教學(xué)方法。盡可能地利用和分析學(xué)到的知識(shí)，避免從零開始起步，迅速地開始有意義的研究，這是信息時(shí)代科學(xué)研究的方法。在應(yīng)用電子教案教學(xué)的過(guò)程中，也要體現(xiàn)這一點(diǎn)，在教學(xué)中使學(xué)生學(xué)習(xí)利用和綜合現(xiàn)有知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題。遵循認(rèn)知心理學(xué)的理論，給學(xué)生留有余地。學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程，不僅僅是一個(gè)知覺(jué)和記憶的過(guò)程，而且是一個(gè)從已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過(guò)解決問(wèn)題的實(shí)踐獲得新知識(shí)而發(fā)展和優(yōu)化認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過(guò)程，應(yīng)把重心放在如何促進(jìn)學(xué)生對(duì)已有知識(shí)的發(fā)展和優(yōu)化，如何促進(jìn)學(xué)生新的知識(shí)的形成和優(yōu)化上。

五、建立多渠道的校外實(shí)踐平臺(tái)

在本科生二年級(jí)時(shí)結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)，開展以社會(huì)考察、社會(huì)調(diào)查、"三下鄉(xiāng)"為主要形式的校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。著重開展專業(yè)調(diào)查、產(chǎn)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析等為主要內(nèi)容的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，使學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)用其所學(xué)的理論知識(shí)提出解決問(wèn)題的方案和設(shè)想，進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)，使學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力在實(shí)踐中得到提高，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

并且學(xué)院鼓勵(lì)學(xué)生參加商務(wù)禮儀大賽，通過(guò)禮儀大賽，不僅把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到了課堂之外，而且還提高了學(xué)生對(duì)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用和應(yīng)變能力，為大學(xué)生步入社會(huì)奠定了良好的禮儀基礎(chǔ)。

篇9

社交禮儀概述

社交禮儀的含義指人們?cè)谏鐣?huì)交往中通過(guò)語(yǔ)言、儀表、儀容及舉止等表現(xiàn)出來(lái)用以美化自身、尊敬他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。

禮的本質(zhì)是敬，含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。

禮貌指人們?cè)谙嗷ソ煌惺褂孟嗷ケ硎揪粗睾陀押玫囊?guī)范行為，從而體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語(yǔ)言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無(wú)聲語(yǔ)。禮貌語(yǔ)言如敬語(yǔ)、謙語(yǔ)等是有聲語(yǔ)。

禮節(jié)待人接物的行為規(guī)則。是禮貌的具體體現(xiàn)方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場(chǎng)合的舉止和衣著等。

禮儀表示禮貌的儀式，是對(duì)社節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是有形的，如慶典活動(dòng)、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質(zhì)水準(zhǔn)、民俗文化、歷史傳統(tǒng)等的影響。

社交禮儀的原則

尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。對(duì)人尊敬和友善，是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預(yù)約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。

社交禮儀的原則

遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。

自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過(guò)程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過(guò)程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語(yǔ)上不失禮。

適度原則。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達(dá)到更佳的效果。

寬容原則。在與他人交往的過(guò)程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì)換位思考。

儀表禮儀

儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內(nèi)在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺(jué)到你的背景、你的價(jià)值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生魅力效應(yīng)，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。

儀表禮儀

(一)儀容風(fēng)度

美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W博特麥拉比安認(rèn)為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無(wú)聲語(yǔ)言;45%取決于語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、言辭的內(nèi)容等有聲語(yǔ)言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。

頭發(fā)的修飾。應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長(zhǎng)短適度。好運(yùn)從頭開始!

面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過(guò)外科整形來(lái)改變自己屬于醫(yī)學(xué)美容范疇。

【著裝】

男士穿西裝要遵循三色原則，上衣，褲子，襯衫，領(lǐng)帶，鞋襪，不應(yīng)超過(guò)三種顏色。三一律就是鞋子，腰帶公文包必須是一種顏色。女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

【握手】

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。 女性們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。握手時(shí)，用2公斤左右的力度稍許一握，不宜超過(guò)三秒鐘，握手時(shí)，還應(yīng)注意上身稍往前傾，頭略低一些，和顏悅色的看著對(duì)方的眼睛。

【員工談話禮儀】

尊重他人，談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽懂。

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

【電梯】

主人先入，后出，先入時(shí)可以起引導(dǎo)作用，幫助客人帶路，而后出則是為了以防后面的客人跟不上前面的人，保證全部的人都能出來(lái)。而客人應(yīng)該先出后入。

【餐桌禮儀】

主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手。有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤時(shí)，要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。不可一人獨(dú)占喜好的食物。避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂(lè)，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

【問(wèn)候禮儀】

問(wèn)候，亦稱問(wèn)好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見(jiàn)時(shí)以語(yǔ)言向?qū)Ψ竭M(jìn)行致意的一種方式。通常認(rèn)為，一個(gè)人在接觸他人時(shí)，假定不主動(dòng)問(wèn)候?qū)Ψ?，或者?duì)對(duì)方的問(wèn)候不予以回應(yīng)，便是十分失禮的。

在有必要問(wèn)候他人時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度、問(wèn)候的內(nèi)容等三個(gè)方面加以注意。

(一)問(wèn)候次序

在正式會(huì)面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體的次序上有一定的講究。

1.一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常應(yīng)為位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

2.一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統(tǒng)地加以問(wèn)候，也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí)，既可以由尊而卑、由長(zhǎng)而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。

(二)問(wèn)候態(tài)度

問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：

1.主動(dòng)。問(wèn)候他人，應(yīng)該積極、主動(dòng)。當(dāng)他人首先問(wèn)候自己之后，應(yīng)立即予以回應(yīng)。

2.熱情。在問(wèn)候他人時(shí)，通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應(yīng)當(dāng)避免的。

3.自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔(dān)，都不會(huì)給他人以好的印象。

4.專注?；鶎庸珓?wù)員在對(duì)其交往對(duì)象進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，應(yīng)當(dāng)面含笑意，以雙目注視對(duì)方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。

(三)問(wèn)候內(nèi)容

問(wèn)候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

篇10

早上好！

今天我演講的主題是“做遵規(guī)守紀(jì)的文明學(xué)生，讓文明禮儀常駐校園”。

大家有目共睹，我們的學(xué)校一天天在發(fā)展，環(huán)境一天天在改善，品味一點(diǎn)點(diǎn)在提高，但是，同學(xué)們想過(guò)嗎？學(xué)校要發(fā)展、形象要高大，光靠老師的努力是不夠的，需要我們大家共同的努力。

近幾周來(lái)，我校開展了講文明，懂禮儀的活動(dòng)，使我們學(xué)校的面貌出現(xiàn)了良好的勢(shì)頭，大部分學(xué)生衣著大方得體，隊(duì)列整齊規(guī)范，這正體現(xiàn)了我們學(xué)校的良好的校風(fēng)。

可是，在我們身邊還有極少數(shù)同學(xué)沒(méi)能養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，偶爾有亂扔紙屑的不良行為，碰見(jiàn)老師和長(zhǎng)輩不主動(dòng)問(wèn)好，課堂常規(guī)不能自覺(jué)遵守等等。

因此，我在這呼吁：行動(dòng)起來(lái)，同學(xué)們！爭(zhēng)做一個(gè)講文明、守規(guī)范、懂禮儀的好學(xué)生，從平常做起，從小事做起，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，我們相信只要播下一個(gè)動(dòng)作，就會(huì)收獲一個(gè)習(xí)慣，播下一個(gè)習(xí)慣，就會(huì)收獲一種品質(zhì)。

當(dāng)你清晨醒來(lái)，來(lái)到校園，你已經(jīng)踏入集體生活中，來(lái)到教室，你是否靜靜地坐下，輕輕地打開書，開始有滋有味地朗讀起來(lái)？當(dāng)鈴聲響起，你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好上課的書和學(xué)習(xí)用具？當(dāng)老師用期待的目光看著你，你是否已端端正正地坐好，積極舉手，響亮回答？當(dāng)你參加活動(dòng)時(shí)，你是否已排好整齊的隊(duì)伍，盡情享受活動(dòng)帶給你的快樂(lè)？當(dāng)你看到地下的小紙屑，你是否彎彎腰把它清除掉呢？