導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)格員工作考核辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：油田生產(chǎn)；管理；價值效益

一、從干部員工的“三轉(zhuǎn)三創(chuàng)”形勢任務(wù)教育入手，統(tǒng)一思想認識

通過形勢任務(wù)宣講教育和座談討論等方式，使干部職工充分認清當前及今后將長期面臨的這一緊張形勢，進一步統(tǒng)一思想認識――不轉(zhuǎn)變觀念就不能適應(yīng)新形勢；不轉(zhuǎn)變方式就只能被動挨打；不轉(zhuǎn)變作風工資薪酬就會受到嚴重影響。通過教育引導，使干部職工認識到了“三轉(zhuǎn)三創(chuàng)”主題活動提出的時代背景、歷史意義、具體內(nèi)容、措施步驟、目的效果等，讓干部職工充分理解和領(lǐng)會“三轉(zhuǎn)三創(chuàng)”活動的精神實質(zhì)，并在實際工作中能夠以身作則、時刻落實“三轉(zhuǎn)三創(chuàng)”活動。

二、劃小單位主體、實施網(wǎng)格管理，使每名干部職工手中有活干、身上有重擔

網(wǎng)格化管理是管理局今年在物業(yè)系統(tǒng)推出的一項精細管理新舉措，全面推行物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理，以滿足居民需求為導向，以提升服務(wù)質(zhì)量為目的，以信息化管理為平臺，分級設(shè)置網(wǎng)格，劃小管理單元，明確服務(wù)職責，對網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、維修保養(yǎng)、秩序維護、小區(qū)創(chuàng)建、安全管理和創(chuàng)效增效等工作進行全方位地管理監(jiān)督，堅持管理上精雕細刻、經(jīng)營上精打細算、服務(wù)上精益求精，形成發(fā)現(xiàn)問題及時、解決問題迅速、信息掌握全面的物業(yè)服務(wù)長效機制，實現(xiàn)小區(qū)管理無盲點、服務(wù)無縫隙，不斷提升居民滿意度。

三、細化節(jié)點控制、嚴格職責管控，確保日常物業(yè)管理與服務(wù)無漏點、無盲區(qū)

（一）搭建居民區(qū)數(shù)據(jù)平臺，科學合理劃分責任網(wǎng)格，使各級網(wǎng)格管理人員明確承包區(qū)域。在網(wǎng)格化和節(jié)點管理推廣工作中，朝陽物業(yè)服務(wù)公司首先搭建、完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，健全小區(qū)內(nèi)住戶信息、服務(wù)面積、設(shè)施設(shè)備情況等信息，按照任務(wù)相當、方便管理、界限清晰的原則科學劃分物業(yè)服務(wù)責任網(wǎng)格，確保網(wǎng)格劃分不遺漏、不交叉。以物業(yè)服務(wù)公司管轄區(qū)域為邊界設(shè)立大網(wǎng)格，物業(yè)公司經(jīng)理擔任網(wǎng)格負責人；以住宅小區(qū)為單元設(shè)立中網(wǎng)格，物業(yè)服務(wù)班組長擔任網(wǎng)格長；住宅小區(qū)內(nèi)以實際戶數(shù)和班組人員數(shù)劃分小網(wǎng)格，原則上300-500戶一個小網(wǎng)格，基層班組長或者業(yè)務(wù)骨干擔任網(wǎng)格員，樓棟長、社區(qū)志愿者等熱心參與小區(qū)管理的居民擔任網(wǎng)格協(xié)管員，形成“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負其責”的管理格局。

（二）突出關(guān)鍵節(jié)點，嚴格落實工作職責，使網(wǎng)格管理人員了解自己每天的關(guān)鍵節(jié)點工作有哪些。網(wǎng)格劃分好了，每個網(wǎng)格內(nèi)的關(guān)鍵節(jié)點工作有哪些，如何才能做到不遺漏、不出現(xiàn)盲區(qū)，是擺在他們面前的新問題。對此他們通過專題討論，首先構(gòu)建了“網(wǎng)格員―網(wǎng)格長―網(wǎng)格負責人”的三級網(wǎng)格管理責任體系，實行定人定崗定責、一級對一級監(jiān)督負責。同時明確了網(wǎng)格員負責小網(wǎng)格內(nèi)“四保”工作巡查監(jiān)督、信息收集、簡單問題處理和便民服務(wù)等工作，制定相關(guān)規(guī)章制度，要求各級網(wǎng)格員做到腦勤、腿勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、協(xié)調(diào)、報告第一人；網(wǎng)格協(xié)管員協(xié)助網(wǎng)格管理員做好信息收集、宣傳動員和矛盾調(diào)解等工作。

（三）利用多種媒體，暢通信息交流渠道，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)格管理模式。為了讓廣大居民認識、了解網(wǎng)格化管理和節(jié)點管理，朝陽物業(yè)服務(wù)公司將個居民區(qū)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理劃分情況制成網(wǎng)絡(luò)分布圖，并在各居民區(qū)顯著位置公布出來，以方便居民熟悉辨識，廣泛接受居民監(jiān)督。以前，由于信息渠道的不暢通，個別居民喜歡在網(wǎng)絡(luò)上反映問題，特別是在《孤島吧》等一些公共網(wǎng)絡(luò)空間，一有不滿就上去發(fā)牢騷。針對這種情況，為拓寬溝通交流的渠道，朝陽物業(yè)服務(wù)公司在朝陽各居民區(qū)開通小區(qū)業(yè)主QQ群或微信，主動招攬居民的意見和建議，建立居民反映問題的良性平臺，對居民提出的合理問題和意見，我們將積極改進；針對不合理的問題和意見，我們將積極進行解釋和說明，從而拉近物業(yè)與居民的關(guān)系，消除他們的怨氣。

四、完善“經(jīng)營績效+風險管控責任”的考核體系，建立長效激勵機制

針對這種情況，孤島社區(qū)朝陽物業(yè)服務(wù)公司完善了“經(jīng)營績效+風險管控責任”的考核體系，以勝利油田下發(fā)的《勝利油田社區(qū)服務(wù)標準（星級服務(wù)）》為基礎(chǔ)，修訂完善了《朝陽物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)標準和崗位職責》、《朝陽物業(yè)服務(wù)公司基層考核流程和考核辦法》、《朝陽物業(yè)服務(wù)公司業(yè)務(wù)承攬工作考核辦法》等考核管理辦法，并將考核內(nèi)容細化，對小區(qū)安全管理、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施管理等工作的評價標準進行詳細規(guī)定，實施“點對點”菜單式檢查考核，使考核目標更加明確。他們圍繞責任心建設(shè)，制定完善了《績效考核辦法》，對基層單位實行績效工Y系數(shù)管理，在綜合考慮員工工作環(huán)境、勞動強度的基礎(chǔ)上，按三個檔次核定各工種效益工資系數(shù)。對基層單位實行“兩個10%”的績效工資考核制度，對基層單位效益工資的考核力度、各基層單位對員工效益工資的考核力度，將干部員工的日常表現(xiàn)納入績效考核，與獎金直接掛鉤，并拉開檔次，最高最低差額均在月度人均效益工資的10%以上，不設(shè)上限，拉大了員工收入差距，激發(fā)了員工的工作積極性，轉(zhuǎn)變了工作作風，從杜絕遲到早退等小事抓起，從而刺激干部員工增強責任心和執(zhí)行力。

篇2

【關(guān)鍵詞】“三型”管理模式人口計生工作

中圖分類號：C924.23文獻標識碼： A 文章編號：

多年來，高升采油廠人口和計劃生育工作根據(jù)人口計生工作形勢、任務(wù)和員工需求的變化，在繼承工作中行之有效的基本經(jīng)驗基礎(chǔ)上，著眼于增強針對性、實效性和擴大覆蓋面，以關(guān)心人的發(fā)展、關(guān)注人口素質(zhì)、關(guān)懷家庭幸福為主題，以生育、生命、生活為主線，努力創(chuàng)建“有為型、和諧型、學習型”管理模式，為提升人口計生工作水平注入新的活力。

一、推行管理機制營造發(fā)展氛圍，創(chuàng)建“有為型”管理模式。

一是實行網(wǎng)絡(luò)管理。本著“職責明確、信息暢通、管理高效”的網(wǎng)絡(luò)責任體系，逐步構(gòu)建了計生組織機構(gòu)網(wǎng)格化的管理機制，強調(diào)“區(qū)域到隊、網(wǎng)格到站、責任到人”。首先科學設(shè)置網(wǎng)格。將廠作為一級責任網(wǎng)格，作業(yè)區(qū)（大隊）作為二級責任網(wǎng)格，每個作業(yè)區(qū)（大隊）再按中心站或支部為一個單元作為三級責任網(wǎng)格，形成“廠—作業(yè)區(qū)（大隊）—基層站隊（支部）”三級網(wǎng)格責任體系；其次科學配備人員。各級責任網(wǎng)格管理人員均由計生、人事、黨群等相關(guān)部門人員組成，三級責任網(wǎng)格有一名員工任該網(wǎng)格的責任人；最后規(guī)范事務(wù)受理。設(shè)立三級網(wǎng)格責任人首問負責制，實現(xiàn)一線式服務(wù)，二級網(wǎng)格責任人實行“出去一把抓，回來再分家”，及時辦結(jié)或回復群眾計劃生育事項。通過網(wǎng)格責任化，真正實現(xiàn)大融合的工作格局。

二是實行星級管理。對基層計生干部推行 “星級化”管理制度，把25個三級單位的計劃生育工作劃分為五個檔次，計生干部隨檔定星。一、二級為初級星級，主要為任職時間不到一年，尚在熟悉工作和學習階段的計生干部設(shè)立；三星級主要是針對日常工作能夠開展，訪視服務(wù)和避孕節(jié)育措施能夠落實的計生干部設(shè)立；四星、五星級主要針對那些計生宣傳工作到位，依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等項工作做得好，群眾對人口計生工作滿意度高的計生干部設(shè)立。星級越高，對計生干部的個人素質(zhì)和工作要求也越高。目前，我廠計生干部五星級2人，四星級2人，三星級13人，二星級2人，一星級6人。根據(jù)業(yè)務(wù)技能熟悉程度和業(yè)績考核指標的完成情況，計生干部的星級也可隨之晉檔或下調(diào)。這種制度的實施促使計生干部加強了橫向間的溝通與交流，營造了較好的“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍。

三是實行“523”考核管理。為更好的落實目標考核辦法，根據(jù)工作實際情況，注重權(quán)重比例的調(diào)整，全面推行“523”考核機制（即月排名占50%，半年度考核占20%，年度考核占30%）。將審批、信息管理、報表統(tǒng)計等7項工作列為常規(guī)考核指標，凸顯抓平時重基礎(chǔ)，實現(xiàn)“結(jié)果控制”與“過程管理”相統(tǒng)一；將獨生子女費用發(fā)放、生殖健康服務(wù)、協(xié)會活動情況等6項列為半年度考核指標，對階段性重點工作進行考評，出現(xiàn)問題較多的單位黃牌警告，實現(xiàn)預警制度；將領(lǐng)導重視、管理責任追究、人口文化建設(shè)等7項列為年度考核指標，作為綜合評定的重要依據(jù)。通過“523”考核機制，實現(xiàn)了人口計生工作項項有標準，點點有考核的工作模式，充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用。

二、倡導人口文化建設(shè)共享發(fā)展溫暖，創(chuàng)建“和諧型”管理模式。

一是開展員工喜聞樂見的活動，形成宣傳教育全覆蓋格局。連續(xù)兩年承辦油區(qū)中小學生多米諾骨牌大賽，積極組織員工參與活動；開展“計生知識伴你行”答題活動，參與員工1500人，實現(xiàn)答題覆蓋率60%以上，進一步提高員工的法律意識；以5.29計生協(xié)會成立紀念日為契機，開展“愛在五月天”活動，為廠“貧困母親基金”募集基金3萬余元；舉辦“贏在中高考”專題講座，幫助家長讀懂孩子所需所求，緩解考前焦慮心理狀態(tài)；開展“緣份天空”多米諾骨牌聯(lián)誼活動， 98名青年員工參加了活動，以活動促進交流；開展重溫《公開信》、觀賞老電影活動，再次感受人口計生工作的輝煌歷程；訂制了國策傘500把、計生圍裙200套、計生撲克350副配送到基層班站，員工既享受了物品實用性，又能學習到計劃生育知識，深受歡迎。同時制作人口文化宣傳展版，發(fā)放各類計生宣傳資料，自制簡報，利用廠電視臺、網(wǎng)頁信息，積極營造了健康、快樂、向上的和諧油區(qū)氛圍。

二是開展健康促進活動，提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)。充分利用每年兩次的生殖健康普查，逐步完善“健康有人問、患病有人管、困難有人幫”的“康檢、隨訪、復診、慰問”一條龍全程關(guān)愛機制。在體檢的同時，為每位育齡員工建立一份電子檔案；開展針對患病員工計生干部電話跟蹤隨訪服務(wù)；計衛(wèi)聯(lián)手為病情嚴重的患者建立“綠色通道”及時復診并開展術(shù)后慰問。

三是開展“五訪五到位”活動，推進和諧家園建設(shè)。為進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們堅持開展“五訪五到位”活動，即耐心專訪，早教知識宣傳到位；熱心話訪，疑難問題解答到位；愛心家訪，法規(guī)政策落實到位；細心隨訪，患病人群服務(wù)到位；貼心拜訪，維護群眾權(quán)益到位。利用母親節(jié)、感恩月等有利時機，針對每個家庭的不同狀況，采用經(jīng)濟補助、心理幫扶、志愿服務(wù)等形式幫助他們排憂解難。為貧困母親送去米面油等生活日用品；為單親母親免費辦理了瑜珈健身卡，送去了瑜珈服及勵志書籍，鼓勵她們關(guān)愛自己、關(guān)注健康；為在崗工作的準媽媽們送去了防輻射靜電服、福施福營養(yǎng)保健品和育兒書籍。

三、提升隊伍素質(zhì)增強發(fā)展本領(lǐng)，創(chuàng)建“學習型”管理模式。

一是面向基層集中培訓。在通過以會代訓，進行專業(yè)知識培訓的基礎(chǔ)上，舉辦人口計生培訓班，聘請公司計生委、EAP項目組的領(lǐng)導、專家為基層計生干部講授了人口形勢、計生政策、EAP知識、公文寫作等課程，同時為每名計生干部配備《人口計生工作手冊》等書籍，做到自學與培訓相結(jié)合，促進計生干部不斷更新觀念、增長知識。

篇3

（一）煙區(qū)布局

1、基本情況：x縣2019年落實萬擔鄉(xiāng)1個（良村鎮(zhèn)），千畝村1個（吼灘村），100畝以上的連片區(qū)域48個，基本實現(xiàn)了100%連片的工作要求。

2、主要措施：縣局（分公司）及時匯報2019年煙葉生產(chǎn)工作，并提出“優(yōu)化種煙區(qū)域、縮減種煙鎮(zhèn)村、提高工作效率”的總體思路，縣煙辦制定發(fā)展種植煙葉“示范村”的考核辦法，將稅收返還、基礎(chǔ)設(shè)施維護等政策優(yōu)先向“示范村”傾斜，提高了鎮(zhèn)鄉(xiāng)干部規(guī)劃、落實煙葉工作的積極性，縣局（分公司）落實網(wǎng)格管理人員將技術(shù)豐富、精力充沛、責任心強的人員安排管理“示范村”煙葉生產(chǎn)技術(shù)，形成“強強聯(lián)合”的有力局面。

3、存在問題：受2019年高粱收購價格上漲的沖擊，高粱收購價格4.6元/斤，每畝產(chǎn)值1840-2300元，且高粱種植技術(shù)簡單、勞動力需求量少、管理方便等因素的影響，高粱、烤煙“搶地”現(xiàn)象突出，部分煙農(nóng)得不到理想的土地種煙。

4、改進措施：及時向政府匯報煙區(qū)被侵蝕的現(xiàn)象，力爭優(yōu)先保障煙地落實，協(xié)助政府加強煙地規(guī)劃專項工作的考核力度，確保11月前完成煙區(qū)規(guī)劃布局。

（二）整地備耕

受煙葉收購完畢后，網(wǎng)格人員變化大、種煙優(yōu)惠政策不明朗的影響，12月前全縣煙地深翻完成比例為53%，與市局公司要求100%完成煙地深翻要求存在一定差距，存在少數(shù)煙農(nóng)翻犁、起壟、施肥同步進行的現(xiàn)象，煙地備耕質(zhì)量低、起壟高度不足、規(guī)范化程度不顯著的劣勢，針對全縣冬土翻犁、備耕進度慢的問題，全縣開展網(wǎng)格人員“快調(diào)整”，加快向政府、上級單位匯報2020年煙葉生產(chǎn)工作具體思路，早規(guī)劃、早落實煙地，加快發(fā)展新煙農(nóng)，實現(xiàn)政府主導、公司主抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主推、網(wǎng)格執(zhí)行，同時將發(fā)展煙農(nóng)、煙地深翻作為11月、12月的主要工作進行考核，對未在規(guī)定時間內(nèi)完成生產(chǎn)任務(wù)的網(wǎng)格經(jīng)理從嚴從重考核。

（三）烤煙育苗

1、全縣共規(guī)劃7個育苗點，回龍收購組3個、良村收購組3個、桑木收購組1個，共育苗68000盤，其中煙蚜繭蜂育苗4200盤，生產(chǎn)用苗63800盤，其中回龍收購組巖桑、九龍育苗點，良村收購組后田育苗點在2月1日前完成播種，并于2月10日前入池，其他育苗點在2月8日前完成育苗，全縣培育云煙87品種59000盤，k326品種9000盤。

2、制定《2019年習水育苗技術(shù)方案》、《2019年育苗管理工作方案》，明確了育苗時間、數(shù)量、物資發(fā)放、考核要求等工作要求，闡述淺水育苗、覆土蓋種、二次施肥、剪葉煉苗等技術(shù)操作方法，開展三方（政府、煙草公司、煙農(nóng)）驗收，發(fā)苗前隨機抽查煙苗是否攜帶病毒病，經(jīng)查100%煙苗未攜帶病毒??；

但在育苗工作中依然出現(xiàn)了剪葉工作落實不到位、育苗池內(nèi)水過深的現(xiàn)象，針對這些問題，將出現(xiàn)的問題那入重點工作、重點考核，明確未減葉的煙苗一律不得出棚，苗池內(nèi)水過深必須限期整改的工作要求。

（四）煙苗移栽

1、全縣在4月20日開始移栽，并在4月30日前完成移栽工作，核實移栽煙苗數(shù)量為63000盤，其中云煙87品種54000盤盤，k326品種9000盤，實際移栽株數(shù)759.83萬株。

2、制定了《煙葉生產(chǎn)“三基本”工作方案》（習煙生〔2019〕9號），開展煙葉移栽面積核實及效能監(jiān)察專項工作，采取實地抽查走訪和資料核實現(xiàn)場檢查，對100畝以上大戶全部檢查、50畝-100畝抽查20%、50畝以下抽查10%，并對2018年完成合同計劃量不足60%，2019年繼續(xù)種煙的煙農(nóng)全覆蓋。

3、移栽質(zhì)量不高，煙苗還苗期過長。

4、加強育苗管理，提高移栽環(huán)節(jié)技術(shù)指導，強化工作考核。

（五）田間管理

針對追肥封井、煙地開溝、揭膜培土、打頂留葉、不適用鮮煙葉五項工作，全縣制定《生態(tài)煙葉生產(chǎn)技術(shù)方案》（習煙生〔2019〕5號）、《煙葉優(yōu)化結(jié)構(gòu)工作實施方案》（習煙生〔2019〕16號）兩項工作方案，制作了煙葉生產(chǎn)技術(shù)手冊，全縣召開了5次現(xiàn)場會，重點講解技術(shù)要點，工作任務(wù)分解、時間節(jié)點要求、考核重點指標，對不適用煙葉工作落實不到位的收購組、網(wǎng)格經(jīng)理下達了3次限期整改通知書，并回頭監(jiān)督查看。下一步針對煙葉結(jié)構(gòu)優(yōu)化將繼續(xù)加大宣傳力度、考核力度，通過減工降本提高煙農(nóng)總體收益。

二、成熟采烤方面

（一）采烤準備：烘烤總管、主管落實全縣烘烤工作、方案制定、撰寫工作總結(jié)、指導烘烤技師、網(wǎng)格經(jīng)理烘烤技術(shù)，結(jié)合“十個關(guān)鍵穩(wěn)溫點工藝”烘烤技術(shù)要點，組織網(wǎng)格經(jīng)理加強技術(shù)學習，尤其對關(guān)鍵時期做突出講解。邀請市局（公司）烘烤總監(jiān)指導全縣煙葉烘烤培訓，突出講解烘烤設(shè)施維護、專業(yè)化烘烤隊伍建設(shè)、特殊煙葉烘烤工藝等，但烤房點烘師進行烘烤過程中出現(xiàn)掌握不靈活、死板僵硬的現(xiàn)象，并在2020年加強烘烤工作的現(xiàn)場培訓。

（二）工藝管理：十個關(guān)鍵穩(wěn)溫點工藝落實較好，煙農(nóng)均按照培訓技術(shù)要點調(diào)整烘烤曲線，但下部葉適熟早采、中部葉成熟穩(wěn)采、上部4～6片葉充分成熟一次砍烤等工作未能較好的落實，因局部地區(qū)煙葉成熟時間晚，為了確保在規(guī)定時間內(nèi)交售煙葉，煙農(nóng)不得已搶采、搶烤，烤后煙葉損失較大，2020年早規(guī)劃、早移栽，讓煙葉養(yǎng)在田里，烤后損失少，煙葉黃、軟、亮、香特征顯現(xiàn)。

（三）采烤組織：總結(jié)專業(yè)化烘師綜合素質(zhì)，對表現(xiàn)優(yōu)異烘師給予表彰獎勵，彰顯優(yōu)秀烘師帶動作用，讓優(yōu)異烘師傳授烘烤經(jīng)驗、設(shè)施維護方法、上炕方式等具體做法，發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，2020年繼續(xù)加大采烤一體化組織模式的推廣力度。

（四）精準采烤：考核網(wǎng)格經(jīng)理指導專業(yè)化烘烤工作（烘烤技術(shù)指導、煙葉下炕去青去雜稱重、烤房設(shè)施設(shè)備管理），同時將煙葉去青去雜工作與煙葉過磅結(jié)合，煙葉去青去雜后重量達到煙葉過磅重量90%-110%，不扣分，低于90%或高于110%扣10分，為統(tǒng)計收購期間入庫煙葉提供準確依據(jù)。

三、煙葉收購方面

1、收購準備：制定工作方案，明確崗位責任，制定考核管理辦法，逐條梳理考核點、分值，為工作職責明確到人，工作任務(wù)考核到人打下良好基礎(chǔ)。

2、流程執(zhí)行：對合作社人員管理松懈，收購組負責人未落實收購期間對合作社人員的管理職責，出現(xiàn)分級隊長私自放超水限煙葉入場、少數(shù)分級工分類差，質(zhì)管員檢查不嚴格的現(xiàn)象。

3、質(zhì)量控制：收購眼光不平穩(wěn)，收購期間各主評未堅持對樣收購，收購標準出現(xiàn)前緊后松再緊的現(xiàn)象，導致煙包等級純度差、收購煙葉含青雜、等級合格率低，尤其在省局、市局公司對標檢查收購工作中，出現(xiàn)了b3f等級合格率低，在縣局（分公司）自查過程中出現(xiàn)了b2f等級合格率低、c4f煙包混青雜嚴重，針對上述問題，縣局（公司）已出臺文件全縣通報相關(guān)責任人，并由責任人負責賠償經(jīng)濟損失，2020年，將繼續(xù)加大對復檢出庫的檢查力度，確保煙葉等級純度、煙葉質(zhì)量等

4、復檢入庫：堅持收購組自檢、主檢復檢、南白保管員再次復檢的工作流程，對工作責任落實不到位的人責任按照《煙葉收購考核管理辦法》有關(guān)規(guī)定考核管理。

四、品種純化

1、育苗階段：從育苗開始嚴格按照品種布局，嚴格品種對應(yīng)發(fā)放和使用管理，客戶經(jīng)理將煙種發(fā)到哪些育苗點、供應(yīng)哪些煙農(nóng)，逐一作好記錄，并在播種期間嚴格跟蹤督察管理?，F(xiàn)場發(fā)放種子，并監(jiān)督播種過程，做到當天播多少發(fā)多少，確保每棚、每盤種子都是統(tǒng)一發(fā)放的品種。播種結(jié)束后，客戶經(jīng)理每天檢查苗床情況，包括基質(zhì)吸水情況、苗池蓄水情況、密封保溫保濕情況等，以及是否存在煙農(nóng)換種情況等，抓實播后管理。高度重視，嚴格管理，凡是發(fā)現(xiàn)播育自留種或劣雜品種、播種后出現(xiàn)較大面積干盤、苗池無水、溫濕度過高導致爛種、連續(xù)兩天以上無檢查記錄或記錄不實等情況，嚴肅追責問責。

移栽階段：走村串戶解說政策營造按規(guī)播種氛圍，組織全體煙農(nóng)簽字承諾不育不種雜劣品種，開展轄區(qū)拉網(wǎng)式清查，對私自育苗、零星育苗徹底鏟除，將績效工資與杜雜工作掛鉤，嚴格問責。

2、因桃林鎮(zhèn)比鄰桐梓縣煙區(qū)，煙農(nóng)獲取雜劣品種的渠道多、方法多、監(jiān)管難，同時良村鎮(zhèn)、回龍鎮(zhèn)、桑木鎮(zhèn)部分煙農(nóng)發(fā)現(xiàn)雜劣品種產(chǎn)量高、經(jīng)濟效益好的現(xiàn)象，并主動要求種植，對品種純化工作產(chǎn)生嚴重沖擊。

3、2020年全縣將繼續(xù)秉承習水良好的品種優(yōu)化氛圍，落實煙種、煙苗發(fā)放，監(jiān)督好移栽過程，徹底杜絕雜劣品種出現(xiàn)。

五、紀律保障

（一）合同管理

9月27日全縣開展合同調(diào)整1次，調(diào)整合同均在計劃量的30%以內(nèi)，未產(chǎn)生收購預警。

（二）物資供應(yīng)

制定了《煙用農(nóng)藥使用及管理辦法》、《倉庫物資管理辦法》，嚴格按照煙用物資出入庫有關(guān)規(guī)定，入庫、發(fā)放、核銷有關(guān)物資。

（三）投入補貼

專業(yè)分級：集中專分散收1.5萬擔。專業(yè)化機耕：機耕深翻計劃0.2萬畝，機耕起壟0.1萬畝。有機肥：自制有機肥需求638噸。煙蚜繭蜂培育4200盤。地膜回收2000畝。結(jié)構(gòu)調(diào)整補貼6300畝。資料全部準備完畢正在提交縣局（分公司）審核。

（四）收購紀律

1、省市公司各項收購紀律制度上墻、舉報電話上墻、舉報箱及時更換，確保從源頭上保障舉報信息暢通，讓舉報人可從多種渠道信息及時對收購違紀現(xiàn)象提出舉報；

2、相關(guān)案件線索、舉報信息核查與處理情況：無；

3、注重教育宣講環(huán)節(jié)，提升員工自律意識。內(nèi)管、紀檢多部門聯(lián)合開展“收購政策紀律學習下基層”的學習教育活動，通過“以案釋法”等方式，對全體收購崗位員工“敲好警鐘、念好緊箍咒”，向煙葉生產(chǎn)經(jīng)營崗位全體員工宣傳煙葉收購專賣管理相關(guān)政策、紀律及工作要求。強化現(xiàn)場環(huán)節(jié)監(jiān)督，保障收購流程規(guī)范。成立煙葉收購督查小組，不定期開展煙葉收購經(jīng)營規(guī)范性監(jiān)督檢查，一查預約單、煙農(nóng)、身份證、煙葉重量相符；

二查檢查公示材料，比對預約收購情況與實際收購情況，對交售量較高、較低的煙農(nóng)重點監(jiān)督；

三查收購庫存，比對煙葉收購實物與收購數(shù)據(jù)等措施進行煙葉收購全過程、全方位的內(nèi)管監(jiān)督，確保煙葉收購經(jīng)營規(guī)范措施落實到位。加強信息環(huán)節(jié)收集，提升監(jiān)管工作效率。收集、分析煙葉收購動態(tài)、排查異常線索，加強煙葉收購預警信息核查處置，發(fā)放舉報聯(lián)系卡，建立信息搜集網(wǎng)絡(luò)，多渠道、多方位收集煙葉規(guī)范收購經(jīng)營內(nèi)管監(jiān)督信息，杜絕違規(guī)、違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

（五）合作社建設(shè)

篇4

[關(guān)鍵詞]移動通信　渠道網(wǎng)格化　商管理

在電信運營商的三類營銷渠道(自有渠道、社會渠道和電子化渠道)中，社會渠道由于“點多、面廣、線長”，成本和風險大大低于自建渠道，能夠覆蓋各種自建渠道未能覆蓋的“盲區(qū)”等優(yōu)勢，已經(jīng)成為電信運營商最主要的收入渠道來源。以本地移動為例，現(xiàn)在擁有約1500家合作廳，專營店4500家，村點柴店1萬家，正是這1.6萬家社會渠道，為該運營商貢獻了超過90％的新增收入，承擔了80％的非電子渠道業(yè)務(wù)量。

一、社會渠道發(fā)展遇到的問題和困惑

(一)經(jīng)過十年的高速發(fā)展，渠道本身面臨著新增市場空間萎縮、利潤點單一、同行間競爭激化等諸多問題。從移動通信市場發(fā)展初期的大量放號，到目前本地移動市場滲透率超過100％，市場空間逐步縮小，大量商的存在攤薄了本來就在下降的市場空間，使渠道的利潤降低，渠道間的惡性競爭加劇，繼而造成中小渠道商的不規(guī)范經(jīng)營，低價卡、折價卡相繼出現(xiàn)，市場價格混亂，渠道盈利持續(xù)降低。

(二)運營商之間對優(yōu)質(zhì)社會渠道的爭奪加劇。自2009年實施電信業(yè)重組，中國電信、中國聯(lián)通獲得移動業(yè)務(wù)拍照后，各運營商之間的競爭不僅表現(xiàn)在價格、廣告、促銷上，渠道作為發(fā)展與穩(wěn)定市場的有利手段與途徑，競爭日趨激烈。

(三)城區(qū)社會渠道數(shù)量多，人員有限，管理難度大。城區(qū)移動客戶達到300萬，實體渠道數(shù)量超過6000家，在目前人力資源允許的條件下，已經(jīng)擴充渠道經(jīng)理的人數(shù)至120人，人均維護網(wǎng)點50個，業(yè)務(wù)多網(wǎng)點多，對商的服務(wù)難免存在疏忽與遺漏，部分商業(yè)務(wù)能力提升緩慢，店面盈利停滯不前。

以上情況勢必造成渠道的動蕩，渠道的忠誠度下降，運營商對市場的掌控力下降，但社會渠道在相當長的一段時間里仍將是發(fā)展市場的主要手段，任何運營商都不能忽視。因此，提高渠道的掌控力是運營商具有戰(zhàn)略意義的工作。

二、解決社會渠道發(fā)展所面臨矛盾的兩個原則

(一)創(chuàng)新新環(huán)境下服務(wù)社會渠道的管理機制，即實施渠道網(wǎng)格化管理。在市場重心逐步由新增轉(zhuǎn)移到存量的時候，渠道的定位也要有相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，必須根據(jù)地理信息、客戶分布，合理測算渠道的數(shù)量、密度、規(guī)模，合理配備督導人員，進一步精細化渠道管理，這是提高渠道掌控力的前提。

(二)創(chuàng)新新環(huán)境下與社會渠道的合作機制，即因勢利導商經(jīng)營。渠道商與移動運營商之間是合作關(guān)系，既然是合作就要互惠互利，這是合作的基礎(chǔ)與前提，渠道商是商人，他的的趨利性是不容回避的，在理論上用合同、押金等手段來控制渠道，在短期或特定的環(huán)境下能起到一定的作用，但在現(xiàn)階段中國的法制狀況下解決不了根本問題。提高渠道的掌控力就需要從渠道的盈利需求做起。所以，設(shè)置科學的合作機制，保證商盈利能力的提升是提高渠道掌控力的基礎(chǔ)。

三、創(chuàng)新城區(qū)營銷渠道網(wǎng)格化管理模式

針對渠道發(fā)展中的問題和改善原則，結(jié)合本地市場的特點，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性的實施城區(qū)營銷渠道網(wǎng)格化管理模式，將網(wǎng)格化渠道管理和精細化營銷有機的結(jié)合起來，實施方法如下。

(一)實施渠道網(wǎng)格化，由點狀管理改為區(qū)域管理。根據(jù)代辦渠道地理分布、客戶密度、渠道網(wǎng)點數(shù)量三個變量，將城區(qū)劃分為117個無縫銜接的網(wǎng)格，根據(jù)“一格一人，權(quán)責相承”的原則，按網(wǎng)格落實網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理不僅負責網(wǎng)格內(nèi)通信業(yè)務(wù)代辦點的服務(wù)和管理，還負責整體市場的發(fā)展情況。

(二)考核落實到網(wǎng)格，系統(tǒng)支撐實時跟蹤。根據(jù)“網(wǎng)格規(guī)模體現(xiàn)基礎(chǔ)獎金含金量、經(jīng)營業(yè)績拉開績效獎金差距”的原則，進一步優(yōu)化考核辦法，實行網(wǎng)格經(jīng)理區(qū)域經(jīng)營責任制，通過系統(tǒng)實時跟蹤網(wǎng)格績效情況，激勵先進，鞭策后進，有效調(diào)動了網(wǎng)格經(jīng)理的積極性。

(三)明確工作重點，重點抓、抓重點。針對城區(qū)渠道現(xiàn)狀，明確提出專營提升和末梢掌控兩個到位，即一手抓簽約網(wǎng)點專營與能力提升，一手抓未簽約網(wǎng)點的簽約。

四、創(chuàng)新新環(huán)境下與社會渠道的合作機制

在網(wǎng)格化維護基礎(chǔ)上，推進核心渠道合作機制轉(zhuǎn)型，提高商盈利能力是留住渠道，發(fā)揮渠道作用的關(guān)鍵，實施方法如下。

(一)實行社會渠道積分獎勵辦法，引導商量質(zhì)并重發(fā)展客戶。

1.制定積分政策。為適應(yīng)渠道網(wǎng)點租金及人員工資的不斷上漲，進一步穩(wěn)固和提升商發(fā)展收益，鼓勵商長期合作，使業(yè)務(wù)發(fā)展從重數(shù)量向量質(zhì)并重、發(fā)展和維系等方式轉(zhuǎn)變，經(jīng)過充分調(diào)研測算，實施了商積分獎勵計劃。積分獎勵通過“兩個系數(shù)、兩個得分’計算得出，即合作年限系數(shù)、渠道類別系數(shù)、發(fā)展用戶質(zhì)量得分、服務(wù)用戶得分。從而引導商珍惜合作年限、愿意付出高成本在繁華地帶租賃房屋、發(fā)展高質(zhì)量用戶、多服務(wù)用戶。

2.開展培訓宣貫工作，達到三個100％。積分辦法平穩(wěn)過渡、取得效果的關(guān)鍵是讓商知道如何取得高積分。首先，統(tǒng)一制作培訓宣貫材料、明白紙，統(tǒng)一口徑培訓宣貫；其次，由區(qū)縣公司組織網(wǎng)格經(jīng)理分批培訓。

3.幫助商找差距，提升收益。積分結(jié)果出來后，制定統(tǒng)一評估模板，由網(wǎng)格經(jīng)理一對一幫助商找差距，明確找出商提升空間，引導商調(diào)整經(jīng)營模式。

(二)開展“有活干、有錢賺”活動，引導商主動維系客戶。將運營商豐富的產(chǎn)品分為高收益產(chǎn)品、高收益話務(wù)包、高收益新業(yè)務(wù)包三類，制作業(yè)務(wù)受理、酬金獎勵明白紙，幫助商推薦第一筆業(yè)務(wù)、掙到第一筆酬金，引導商從簡單的發(fā)展用戶到發(fā)展、維系用戶轉(zhuǎn)型。

篇5

“三基”的提升是供電企業(yè)高質(zhì)高效發(fā)展的基礎(chǔ)，用以保障供電企業(yè)營銷管理、運行檢修、安全管理工作的強基固本。

1實施“三基”管理的必要性

落實“以市場為導向、以客戶為中心，打造全新責任蒙電”的管理理念，執(zhí)行“大營銷、大服務(wù)、大市場”的發(fā)展戰(zhàn)略，以提升“三基”綜合管理能力為核心，實現(xiàn)營銷基礎(chǔ)管理的持續(xù)提升。

2具體實施項目

2．1以抓市場積極增供擴銷，推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

2．1．1市場戰(zhàn)略是關(guān)系供電企業(yè)發(fā)展的命脈，維護和發(fā)展好電力市場是營銷工作的頭等要事。抓市場就要盯住配售電改革試點的園區(qū)，關(guān)注園區(qū)管委會和企業(yè)的動態(tài)，關(guān)注園區(qū)內(nèi)電網(wǎng)規(guī)劃是否滿足負荷發(fā)展的需求，關(guān)注園區(qū)內(nèi)電力資產(chǎn)歸屬狀況，關(guān)注配售電公司的舉動。實施《增供擴銷工作方案》，制定細則，層層分解售電量指標，細化責任落實到人；積極走訪客戶，深入了解地區(qū)負荷趨勢和用戶生產(chǎn)、檢修情況，科學準確預測售電量，為供電企業(yè)的電網(wǎng)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。

2．1．2落實業(yè)擴報裝提質(zhì)增速，推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)受理報裝業(yè)務(wù)。落實《包頭供電局優(yōu)化營商環(huán)境“三零”服務(wù)方案、優(yōu)化營商環(huán)境“業(yè)擴包”實施方案》，按照政府“放管服”工作要求，鞏固業(yè)擴報裝基礎(chǔ)管理，完善提質(zhì)增速方案；繼續(xù)推行10千伏典型方案設(shè)計，縮短業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)時限，提高電力客戶接電率。加大互聯(lián)網(wǎng)報裝受理宣傳力度，廣泛推行“線上報裝”業(yè)務(wù)，深化“互聯(lián)網(wǎng)＋營銷服務(wù)”應(yīng)用。

2．2以抓服務(wù)促規(guī)范化管理，踐行企業(yè)發(fā)展承諾

2．2．1加大投訴風險管控，提升營銷服務(wù)質(zhì)量。制定實施《投訴風險防范措施》，從服務(wù)規(guī)范、營銷生產(chǎn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、老舊計量改造工程等各方面預判投訴風險，強化“三級服務(wù)”調(diào)度職能，加強12398、95598訴求的管控。①堅持服務(wù)態(tài)度投訴零容忍，通過例會通報、提高考核標準、開展談話制度等措施，專項治理服務(wù)態(tài)度投訴；②規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，加強處理質(zhì)量和處理時限的管控，從費控充值的監(jiān)控處理方面著手，減少費控充值失敗引起的投訴；③通過老舊計量改造投訴案例講解，從工程的前期宣傳、協(xié)議簽訂、工程中的系統(tǒng)過票、現(xiàn)場管理以及正常運行后的故障處理等方面采取防范措施，避免發(fā)生電表輪換投訴。

2．2．2加強綜合服務(wù)評價考核，提高供電企業(yè)的服務(wù)能力。圍繞關(guān)鍵優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標，保證企業(yè)溝通信息的暢通；規(guī)范窗口服務(wù)建設(shè)，開展蒙電杯規(guī)范化服務(wù)競賽活動，實施《星級營業(yè)廳和最美營業(yè)員評比方案》，提升規(guī)范化水平；推廣實施網(wǎng)格化服務(wù)，以網(wǎng)格整體布局、協(xié)議簽訂率、投訴量、宣傳圖片完整率、信息及時率、特殊客戶記錄六項指標作為考核內(nèi)容，落實具體方案，確保實效。

2．3以抓管理加強“三基”建設(shè)，提升營銷管理水平

2．3．1強化營銷專業(yè)人員業(yè)務(wù)技能培訓。做到在什么崗位學會學精該崗位工作，建設(shè)一支高素質(zhì)的營銷隊伍。圍繞重點工作、技術(shù)難題開展技術(shù)創(chuàng)新，建立業(yè)務(wù)協(xié)同運行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的全能型供電所。

2．3．2通過對營銷采控、費控技術(shù)手段和管理手段的創(chuàng)新，規(guī)范采控系統(tǒng)運行維護工作，全面提高客戶用電信息采集成功率、遠程充值成功率。以“集中管控、分級維護”的原則保證采控系統(tǒng)的運行維護管理。建立監(jiān)控、分析、派工、處理、評價的閉環(huán)流程和縱向維護體系，落實計量標準化作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、電力安全工作規(guī)程，實現(xiàn)運維職責分工明確。①供電企業(yè)營銷部門為采控系統(tǒng)運行維護業(yè)務(wù)歸口部門，制定下發(fā)相關(guān)制度，按期組織召開采控運維分析會，負責對采控系統(tǒng)運維管理、指標管理等進行監(jiān)督統(tǒng)計、分析評價和考核。②計量班采控組負責供電企業(yè)采控系統(tǒng)日常監(jiān)測，包括主站系統(tǒng)監(jiān)控、用電異常分析、負荷監(jiān)控、預付費管理，計量網(wǎng)絡(luò)圖等業(yè)務(wù)進行指導，并反饋故障分析和處理，做到業(yè)務(wù)閉環(huán)管理。③客服中心負責在制定供電方案時，標明是否安裝采控終端，提供初步控制方案。④基層所站負責管轄范圍內(nèi)計量裝置及現(xiàn)場采控設(shè)備的運行維護及故障處理，并按照費控表的要求進行數(shù)據(jù)錄入、建檔過票、參數(shù)設(shè)置下發(fā)，費控功能轉(zhuǎn)換，遠程開戶及遠程充值或本地預付費，負責采控系統(tǒng)抄表結(jié)算、低壓費控預購電的日常使用維護。負責智能費控電能表的運行監(jiān)控、巡視維護及缺陷處理。定期查看費控預付費遠程任務(wù)的執(zhí)行情況，對于執(zhí)行失敗的遠程任務(wù)進行處理與統(tǒng)計。⑤做好業(yè)擴新裝、老舊計量改造、三供一業(yè)源頭把控，確保表計在運行同時即開通費控功能，保證費控開通率達標；落實責任，細化到人，主動監(jiān)控、處理充值不成功問題，全面跟蹤充值不成功用戶的后續(xù)處理，保證智能費控表充值成功率達98％以上。

2．3．3充分利用和發(fā)揮MIS系統(tǒng)后臺篩查的職能，強化營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)管。依照《配網(wǎng)線損管理獎懲考核辦法》，合理降低公線線損率，提高線路、臺區(qū)合格率；實施《包頭供電局配網(wǎng)線損管理風險抵押獎懲考核辦法》，由關(guān)注單一線損率轉(zhuǎn)向關(guān)注MIS系統(tǒng)、采控系統(tǒng)內(nèi)的多項指標，實現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)動基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)歸真，將線損管理壓力傳導到基層及關(guān)聯(lián)單位。加強采控系統(tǒng)線損匹配關(guān)系的管理，做到“現(xiàn)場－營銷MIS系統(tǒng)－采控系統(tǒng)”的信息維護三聯(lián)動。

2．3．4開展供電企業(yè)的全業(yè)務(wù)檢查工作。依托稽查信息系統(tǒng)，以現(xiàn)場檢查為核心，按照“工作＋帶動”工作模式，由供電企業(yè)營銷部門牽頭、提供全程技術(shù)指導和質(zhì)量把控，用電檢查班和基層所站負責開展全業(yè)務(wù)檢查，突出強化客戶側(cè)安全檢查，重點從營業(yè)管理、計量管理、用電檢查、工事票管理、業(yè)擴報裝和線損管理6個專業(yè)方面進行線上分析研判和線下現(xiàn)場核查。經(jīng)過檢查到剖析營銷管理存在的問題、總結(jié)實踐工作亮點，提出有針對性的改進措施，提升營銷“三基”管理。

2．3．5強化電費回收管理。開展客戶信用等級評價，規(guī)避電費風險；加強內(nèi)蒙古電力微信平臺交費的宣傳，提高微信覆蓋率和綁定率，精準客戶關(guān)注信息。

2．3．6開展客戶側(cè)安全用電大檢查專項行動。執(zhí)行《落實生產(chǎn)經(jīng)營部門安全生產(chǎn)主體責任規(guī)定》《安全職責規(guī)范》，安全工作與營銷工作要同安排、同推進、同落實、同檢查、同考核，建立營銷側(cè)安全“層層負責、人人有責、各負其責”的工作體系。落實《客戶側(cè)安全工作實施方案》，減少客戶側(cè)設(shè)備跳閘事故，督促客戶做好內(nèi)部電力設(shè)施隱患排查治理和應(yīng)急預案制定。開展《供用電合同》專項治理，提高合同正確率。

2．3．7開展老舊計量改造，提升工程改造質(zhì)量。總結(jié)試點老舊計量改造經(jīng)驗，強化開工前的營銷技術(shù)交底，開展老舊計量改造前期宣傳、實施流程、調(diào)試調(diào)通、算費發(fā)行工作，全面完成老舊改造表計任務(wù)；實施修訂的《計量資產(chǎn)管理辦法》，試點建立三級表庫，有序開展資產(chǎn)的領(lǐng)退庫、裝表驗收以及盤點工作。

2．3．8加強營銷崗位廉政風險防控。營銷人員要提高政治和廉潔自律意識，轉(zhuǎn)變工作作風，堅守黨風廉政“底線”，不觸碰“紅線”；重點防控、整治關(guān)鍵環(huán)節(jié)的腐敗問題和廉政風險，營造風清氣正的良好工作氛圍。

3實施效果分析

通過梳理報裝流程，簡化報裝手續(xù)，縮短報裝時限，推行客戶經(jīng)理負責制，使客戶報裝時限縮減0．36％，提升了報裝辦電效率，供電企業(yè)增供擴銷工作效果明顯。按期進行全業(yè)務(wù)檢查，達到“工作＋帶動”目標，編寫全業(yè)務(wù)檢查簡報，既有存在問題和整改情況的定量分析，又有工作亮點的定性分析，規(guī)范了營銷管理各方面工作。采控穩(wěn)定平均抄通率提升9．5％。季度終端上線率在96％以上、智能費控表抄表成功率達到90％以上；通過加快故障響應(yīng)速度，到達現(xiàn)場及時率提高34％，12h復電率達到95％以上；網(wǎng)格化管理工作實施以來，專變客戶微信群數(shù)量提高了15．6％，居民微信群覆蓋率達到24．8％，0．4kV客戶微信群數(shù)量提高了9．8％。供電企業(yè)為電力客戶推送抄表、繳費、計劃停電信息和安全用電常識，為客戶提供了精準服務(wù)，客戶滿意率達98．5％以上。

4結(jié)束語

通過實施“三基”管理，激發(fā)了基層所站員工的工作積極性，夯實了線損管理水平，發(fā)揮了營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可用性和共享性，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)＋營銷大數(shù)據(jù)管理。供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力顯著增強，營銷管理達到新水平。

［參考文獻］

［1］許根利．關(guān)于用電營業(yè)普查新手段探索［J］．供電企業(yè)管理，2009，（3）．

篇6

破繭而出：構(gòu)筑高效發(fā)展平臺

楊董事長指出，龍江銀行的重組不同于大多數(shù)城商行，整合的金融機構(gòu)包括三家城商行和一家城市信用社近百家經(jīng)營網(wǎng)點，各家機構(gòu)的經(jīng)營體制、發(fā)展思路存在著較大的差異，并且此前各自的經(jīng)營狀況都不錯，因而重組過程相對復雜。在地方政府的強力推動下，各家機構(gòu)從大局出發(fā)，積極配合。相關(guān)各方通力合作，開辟綠色通道，全力支持組建工作。從2009年初決定組建到年底正式掛牌，僅用了不到一年時間便完成了定名、選舉和聘請高級管理人員、銀監(jiān)會審批等工作，取得了籌備時間短，審批速度快，資產(chǎn)質(zhì)量好的成績。

優(yōu)化股本結(jié)構(gòu)

龍江銀行以資本為紐帶，努力優(yōu)化股東結(jié)構(gòu)，引入了黑龍江省大正投資集團、中糧集團、黑龍江北大荒集團、上海（上實）集團、上海國際集團等國內(nèi)一流的戰(zhàn)略投資者，壯大了資本實力。同時，建立長效資本補充機制，加強自身積累，穩(wěn)健經(jīng)營，完善內(nèi)部資本金補充機制，啟動資本化運作計劃，加快推進上市融資進程。

搭建科學高效的組織架構(gòu)

依照《公司法》和《商業(yè)銀行公司治理指引》，龍江銀行迅速搭建起“三會一層”的組織架構(gòu)，“三會一層”相互制衡、分工協(xié)作、共促發(fā)展，形成了堅強有力的領(lǐng)導核心。在此基礎(chǔ)上，改變傳統(tǒng)的部門管理模式，對銀行內(nèi)部原有部門進行整合，創(chuàng)新實行條線管理，建立了科學高效的業(yè)務(wù)管理組織體系。

明確清晰的發(fā)展思路

黑龍江省是國家重要的商品糧、戰(zhàn)略糧生產(chǎn)儲備基地，“三農(nóng)”金融需求非常旺盛。因此，龍江銀行依托地方經(jīng)濟特色和中糧集團產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，確立了以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)金融的發(fā)展方向，提出“打造國內(nèi)一流的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)銀行”的發(fā)展愿景，確立了“面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、面向中小企業(yè)、面向地方經(jīng)濟”的市場定位。通過開拓創(chuàng)新、深化服務(wù)，為不同地域和領(lǐng)域的客戶提供專業(yè)化、綜合化、個性化的一攬子解決方案和金融支持。同時，堅持自身研發(fā)、合作創(chuàng)新的產(chǎn)品定位，走差異化、精細化的發(fā)展道路，努力打造特色產(chǎn)品體系，滿足不同層次的客戶需求。

科學規(guī)劃機構(gòu)布局

龍江銀行按照總體戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃網(wǎng)點布局，僅用一年時間實現(xiàn)了地市分行覆蓋全省，基本完成了省內(nèi)機構(gòu)建設(shè)的整體框架。目前，龍江銀行分支機構(gòu)已達到156家，同時，發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行11家（包括省外村鎮(zhèn)銀行6家）。為深入實施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)金融戰(zhàn)略構(gòu)建了布局合理的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。

獨辟蹊徑：開創(chuàng)龍江銀行發(fā)展模式

龍江銀行僅用了一年半的時間，就提前完成了三年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的目標，2011年上半年，資產(chǎn)總額、存款余額雙雙突破了千億元關(guān)口，目前資產(chǎn)規(guī)模達到1450億元。正如楊董事長所說的，突出的經(jīng)營業(yè)績得益于強有力的產(chǎn)品支撐。龍江銀行通過不斷創(chuàng)新開發(fā)和探索實踐，構(gòu)建了以農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融、IPC小微信貸、“小龍人”社區(qū)銀行、“資智通”準投行業(yè)務(wù)、“梧桐樹”資金業(yè)務(wù)、“匯德利”票據(jù)業(yè)務(wù)、“龍匯通”國際業(yè)務(wù)、“龍e網(wǎng)”網(wǎng)上銀行等為核心的業(yè)務(wù)體系。

農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融

農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融模式最早產(chǎn)生于龍江銀行大慶分行（即原大慶市商業(yè)銀行），是依托黑龍江省豐富的農(nóng)業(yè)資源，將金融和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈相結(jié)合而研發(fā)的涉農(nóng)金融產(chǎn)品。在黑龍江省肇東市五里明鎮(zhèn)首先作為試點，形成了“公司+合作社+農(nóng)戶+銀行+保險+政府+科技+信托”的開放式農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融框架，又稱“五里明模式”。這種模式通過挖掘農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈成員的內(nèi)在合作關(guān)系，能夠借助核心企業(yè)對供應(yīng)鏈的管理功能，對分散農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)進行批量化操作，低成本、低風險開展業(yè)務(wù)，有效解決了農(nóng)村要素資源難以流轉(zhuǎn)、抵質(zhì)押條件缺乏、信息不對稱、農(nóng)村金融風險大等瓶頸問題，真正形成了以工帶農(nóng)、以農(nóng)促工、產(chǎn)融協(xié)同的良性機制，對提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平、解放農(nóng)村勞動力、推動土地集約化經(jīng)營和拓寬農(nóng)民收入渠道作用十分顯著，有效提升了農(nóng)村金融的服務(wù)能力和水平，探索出一條可持續(xù)的發(fā)展之路。同時，這種金融模式涉及“三農(nóng)”經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié)，因此，對“三農(nóng)”經(jīng)濟的拉動是全方位的，與傳統(tǒng)的涉農(nóng)貸款相比，具有非常大的綜合效益優(yōu)勢。目前，龍江銀行農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品“惠農(nóng)鏈”貸款余額已經(jīng)達到72億元，累計投放256億元，覆蓋耕地3870余萬畝，惠及農(nóng)戶和就業(yè)人群550余萬人。

IPC小微信貸模式

龍江銀行以落實銀監(jiān)會的六項機制和四單原則為切入點，成立小企業(yè)信貸中心，實施標準化的事業(yè)部制管理，發(fā)揮專業(yè)化經(jīng)營的體制、機制優(yōu)勢，為小企業(yè)提供專屬融資通道。針對小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點，結(jié)合不同發(fā)展時期的小企業(yè)經(jīng)營和需求特征，開發(fā)了“龍易貸”――“容易”、“便宜”、“快e”三大系列、小企業(yè)融資全系供應(yīng)鏈產(chǎn)品共20余款。這些產(chǎn)品的主要特點是針對小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期分階段度身打造，具有門檻低、流程簡化、審批速度快、針對性強的特點。截至目前，龍江銀行小企業(yè)貸款余額110億元（含涉農(nóng)經(jīng)營類），占全行貸款余額的48%?！褒堃踪J”品牌在全國同業(yè)中嶄露頭角。

“小龍人”社區(qū)銀行

在借鑒國際先進銀行成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，龍江銀行以“四化”為重心，全力打造便民、惠民的“小龍人”社區(qū)銀行服務(wù)品牌：一是金融服務(wù)特色化。實行“36588”延時服務(wù)，營業(yè)時間從早8點至晚8點，365天無關(guān)業(yè)；推出24小時人工自助服務(wù)；各網(wǎng)點廣泛開展了各具特色的增值服務(wù)。二是網(wǎng)點管理精細化。制定并下發(fā)了《社區(qū)銀行星級評定管理暫行辦法》，以基礎(chǔ)建設(shè)、指標考核、社區(qū)服務(wù)三個維度為主線，形成“星級評定千分制”考核體系，有效促進了網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的提高。三是服務(wù)區(qū)域網(wǎng)格化。結(jié)合哈爾濱地區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，積極與社區(qū)聯(lián)合，開展金融服務(wù)進社區(qū)活動，在每個服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)建立、健全社區(qū)服務(wù)組織架構(gòu)，為網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的社區(qū)居民提供有針對性的金融服務(wù)和公益服務(wù)。四是業(yè)務(wù)運行品牌化。注冊了“小龍人”社區(qū)銀行品牌，樹立了“小龍人”品牌形象，廣泛開展了“小龍人”進社區(qū)營銷活動，已在哈爾濱市建設(shè)1000家“小龍人”社區(qū)服務(wù)站。

未雨綢繆：打造堅實的中后臺保障

以“6S”管理模式為手段，不斷提高精細化管理水平

龍江銀行借鑒中糧集團的管理經(jīng)驗，在全行實施了“6S管理”，并結(jié)合自身特點加以改進和完善。第一，建立了全面預算體系。通過采取上下結(jié)合的方式，實現(xiàn)對經(jīng)營全過程進行預算編制、目標分解、預算執(zhí)行和控制、預算考核等的循環(huán)過程。第二，建立了管理報告體系。在全面預算的基礎(chǔ)上，每個經(jīng)營單元按一定的格式和內(nèi)容編制管理報表并進行管理分析，并以各中心、各分支機構(gòu)為戰(zhàn)略單元分別建立報告模型，搭建起條線與總行經(jīng)營層溝通情況、檢討戰(zhàn)略的有效平臺。第三，建立了戰(zhàn)略規(guī)劃體系。通過確立全行的總體發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃每個單元的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，準確界定每個戰(zhàn)略單元的發(fā)展定位，達到清晰、全面對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進行監(jiān)控、檢討，指導全行的經(jīng)營發(fā)展。第四，建立了績效考核體系。聘請專業(yè)咨詢公司，引入并啟動了平衡計分卡項目作為具體應(yīng)用工具，實現(xiàn)了對機構(gòu)績效、客戶經(jīng)理績效和柜員績效三個層面的評價結(jié)果進行戰(zhàn)略檢討和實施獎懲。同時，制定了《績效考評委員會工作規(guī)則》、《一般經(jīng)理人薪酬考核辦法》等三個考核辦法，為平衡計分卡的推行提供了制度保障。

以安全運營為前提，有效提升風險防控能力

一是在省政府的大力支持和協(xié)調(diào)下，全部妥善解決了遺留的歷史包袱問題，顯著提升了內(nèi)部風險管控的水平。

二是通過柜員考試、技能比武、風險排查、柜面服務(wù)質(zhì)量檢查、季度風險例會和風險提示等方式和手段，運營管理水平不斷提升。

三是全面完成了風險管控項目建設(shè)，形成全行統(tǒng)一的“產(chǎn)品庫”、“流程庫”、“風險庫”、“法規(guī)庫”和“文件庫”。獲得了ISO9001國際標準化體系認證，建立了專業(yè)評審、分級監(jiān)控、專業(yè)貸后管理等多層次、多層面的風險防控體系，初步實現(xiàn)風險管理的標準化和風險控制前移，確立由風險決策、管理、執(zhí)行、操作等不同層次職能組成的風險管理工作體系，過程監(jiān)控能力增強,確保了各項業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運行。

文化引領(lǐng)：構(gòu)建獨具特色的企業(yè)文化

楊先進指出，龍江銀行作為一家重組的銀行，需要整合并提升企業(yè)文化，打造有特色的品牌形象，提高企業(yè)的核心競爭力，增加凝聚力，提高整體協(xié)同績效，推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。龍江銀行在融合、錘煉了原四行社的優(yōu)秀文化和龍行組建發(fā)展過程中的成功要素的基礎(chǔ)上，通過反復研討，最終凝練成龍江銀行以“包容、擔當、高效、專業(yè)”為核心價值觀的企業(yè)文化。

包容是龍江銀行的立業(yè)之本

龍江銀行致力于與員工、與客戶、與行業(yè)、與社會共同發(fā)展，實現(xiàn)和諧共享、互利共贏的增長，最終實現(xiàn)龍江銀行的包容性發(fā)展。一是在客戶的選擇上，不以大小、強弱為標準，讓弱勢群體獲得平等的機會，對中小企業(yè)，特別是對小微企業(yè)給予有力支持，開避專屬業(yè)務(wù)通道，開發(fā)特色信貸產(chǎn)品。二是不斷提升產(chǎn)品和功能的全面性。拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供存、貸款等傳統(tǒng)金融服務(wù)以外的理財、代收代付、投行業(yè)務(wù)等服務(wù)，此外，在社區(qū)銀行的服務(wù)功能上，增加了品種多樣的生活化增值服務(wù)。三是努力實現(xiàn)與同業(yè)的和諧競爭。不斷加強與區(qū)域內(nèi)同業(yè)機構(gòu)的溝通，尋求合作共贏的平臺，共同構(gòu)建和諧的金融環(huán)境，在同業(yè)間贏得了尊重。四是引導員工轉(zhuǎn)變觀念，敞開胸懷積極接受他人，換位思考主動理解他人，形成步調(diào)一致、整齊劃一、健康成長的組織。

擔當是“龍行精神”的體現(xiàn)

龍江銀行在服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、中小企業(yè)和地方經(jīng)濟起到了不可替代的作用，全行的有效運轉(zhuǎn)來自于每個團隊、每個崗位對自身職責的履行。一是勇于擔當社會責任，積極開展下崗再就業(yè)貸款業(yè)務(wù)，為下崗人員創(chuàng)業(yè)提供資金支持，已累計投放下崗再就業(yè)小額擔保貸款1.9萬筆, 金額15.1億元，幫助5.8萬下崗職工實現(xiàn)了再就業(yè)。邀請澳大利亞眼科醫(yī)療隊為全省130余名白內(nèi)障患者免費更換視網(wǎng)膜晶體，幫助他們重見光明。二是通過幫扶貧困村、泥草房改造、黨員干部“1+1”認窮親、青海玉樹地震捐款、認領(lǐng)紅松保護林等多種形式參與社會公益事業(yè)，幫扶受災(zāi)及貧困家庭，累計捐款300余萬元。

高效是龍江銀行的發(fā)展之力

龍江銀行的創(chuàng)建、發(fā)展始終保持著行業(yè)領(lǐng)先的“龍行速度”，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的服務(wù)樹立口碑，贏得了客戶的信賴。一是建立了高效的決策體系，能夠敏銳洞察市場，快速響應(yīng)，迅速執(zhí)行，以快制勝，根據(jù)一線反饋的信息，可以在幾個工作日內(nèi)開發(fā)一項新的業(yè)務(wù)。二是在保證風險可控的前提下，簡化貸款流程，大多數(shù)產(chǎn)品3～5天即可完成放款，同時，隨時可為客戶開辟綠色通道。三是實行前臺業(yè)務(wù)限時辦結(jié)制，努力減少客戶等候的時間，在客戶中贏利了贊譽。

篇7

【關(guān)鍵詞】節(jié)能降耗降本增效供水企業(yè)

城市供水是一個高成本低收益的行業(yè)，許多城市供水企業(yè)均存在不同程度的虧損。供水生產(chǎn)成本主要集中在能耗和生產(chǎn)物資消耗兩大塊，約占供水企業(yè)生產(chǎn)成本的65%以上。如何在企業(yè)管理上下功夫，把成本管理做精做細，在保證安全、優(yōu)質(zhì)供水的前提下，千方百計的降低供水生產(chǎn)過程中的能耗和生產(chǎn)物資消耗以及提高供水回收率，是我們供水企業(yè)降本增效的有效途徑。下面就節(jié)能降耗方面發(fā)表一下個人見解。

加強企業(yè)管理，強化全員節(jié)能降耗意識

在企業(yè)管理中，節(jié)能降耗不但需要企業(yè)領(lǐng)導的高度重視，而且應(yīng)該積極發(fā)動企業(yè)全員參與，要讓員工充分認識到節(jié)能降耗的意義所在，將員工的切身利益和節(jié)能降耗工作緊密的聯(lián)系起來，讓節(jié)能降耗成為企業(yè)全員的自覺行動，企業(yè)節(jié)能降耗工作才能真正高效的開展起來。供水企業(yè)可以通過以下兩個方面來加強全員的節(jié)能意識。

1、進行廣泛的節(jié)能降耗宣傳。在企業(yè)利用形式多樣宣傳方式，如：標語、節(jié)能降耗座談會和節(jié)能報道等，讓企業(yè)員工充分認識到節(jié)能降耗工作的重要性。在節(jié)能降耗的宣傳工作中，要讓企業(yè)全員明白以下幾點：⑴節(jié)能降耗是貫徹執(zhí)行我國基本國策，建設(shè)節(jié)約型社會的必然選擇，是落實科學發(fā)展觀的本質(zhì)要求。⑵節(jié)能降耗是企業(yè)降本增效和企業(yè)自身發(fā)展的客觀要求，與每個人的切身利益息息相關(guān)。⑶節(jié)能降耗是企業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展的一項長期戰(zhàn)略任務(wù)，需要每個人堅持不懈，長期參與才能做到企業(yè)高效、節(jié)能和可持續(xù)發(fā)展。⑷領(lǐng)導對節(jié)能降耗工作的高度重視。

2、加強企業(yè)管理，嚴格考核制度，將節(jié)能降耗與員工切身利益相結(jié)合，提高員工參與的積極性。節(jié)能降耗工作的落實如果只作宣傳，不與員工切身利益相結(jié)合，就會讓員工覺得節(jié)能降耗只是喊喊口號而已，是一個很抽象化的概念，完全是一件事不關(guān)己的事情，根本沒有熱情去參與。節(jié)能降耗工作的落實可以通過與車間、班組簽訂節(jié)能降耗考核指標，嚴格指標考核，建立獎懲制度；對節(jié)能降耗做出突出貢獻的單位和員工給予重獎，讓員工感受到節(jié)能降耗與切身利益息息相關(guān)，從而可以更好的提高員工參與的積極性，刺激員工不斷提出挖潛和節(jié)能降耗的合理化建議。

加強節(jié)能技術(shù)應(yīng)用，降低生產(chǎn)電耗

電耗在供水企業(yè)生產(chǎn)成本中約占50%左右，控制好電耗可以大大降低供水企業(yè)的生產(chǎn)成本。供水企業(yè)降低電耗的措施很多，只要運用得當，對供水企業(yè)的降本增效和推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的意義。

1、變頻調(diào)速技術(shù)的應(yīng)用。隨著工業(yè)技術(shù)的快速發(fā)展，變頻調(diào)速技術(shù)以其優(yōu)異的節(jié)能效果已廣泛應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)。供水企業(yè)多在加壓泵站使用變頻調(diào)速，根據(jù)實踐結(jié)果證明，節(jié)電率一般在10%～20%。隨著人們節(jié)能意識的不斷加強以及對運行的可靠性要求越來越強，建議在加壓泵站采用變頻恒壓供水技術(shù)，在使用變頻調(diào)速的過程中增加電子壓力監(jiān)測裝置，通過可編程控制器（PLC）調(diào)節(jié)以控制單臺或多臺水泵機組并聯(lián)運行，完成供水壓力的閉環(huán)控制，在管網(wǎng)流量和壓力發(fā)生變化時實時調(diào)節(jié)水泵機組運行方式，從而將管網(wǎng)壓力穩(wěn)定在要求范圍，達到恒壓供水的目的。變頻恒壓供水，不但節(jié)約了能耗，而且保證了管網(wǎng)水壓的穩(wěn)定，提高了用戶的用水質(zhì)量。

2、選用適合的高效節(jié)能型水泵、電機。在供水企業(yè)中，供水設(shè)備的選型非常重要。首先，水泵設(shè)備選型要通過認真細致調(diào)查用戶的用水量和壓力需求情況后，選用在最佳工況下運行能夠滿足用戶需求的高效節(jié)能設(shè)備；水泵流量和揚程在滿足用戶最高日平均需求的情況下，設(shè)5%～10%左右的富裕量，并增設(shè)變頻控制。其次，所選設(shè)備臺數(shù)不易過多，在供水量比較穩(wěn)定的泵站（如：源水取水泵站），供水壓力一定的情況下，最好選用大流量水泵，盡量避免多臺小流量水泵并聯(lián)運行；用水不均勻，流量變化大時，宜采用多臺水泵并聯(lián)運行，一般不超過3～4臺（其中1臺采用變頻調(diào)速，其余采用恒速運轉(zhuǎn)的方式搭配運行）。最后，所選水泵和電機要匹配，一定要避免大馬拉小車或小馬拉大車的現(xiàn)象發(fā)生。

3、采用無功補償設(shè)備提高功率因數(shù)。

供水企業(yè)一般在各泵站都設(shè)有配電系統(tǒng)，供水企業(yè)可根據(jù)自身企業(yè)的特點，采用低壓或高壓電容進行無功補償，采用無功補償對保證電能質(zhì)量，降低電能損耗，提高設(shè)備利用率具有重要的作用和意義，功率因素一般維持在0.95左右較好。

4、根據(jù)用水量的變化情況，靈活調(diào)配供水壓力。

對于用水量季節(jié)性變化或時變化較大的供水企業(yè)，建議根據(jù)季節(jié)和高低峰用水時段的用水量不同，合理調(diào)配管壓。首先，查找管網(wǎng)末端多個最不利供水用戶點，安裝管網(wǎng)壓力遠傳裝置，將管網(wǎng)壓力信息傳入供水調(diào)度中心，以便實時監(jiān)測管網(wǎng)末端壓力變化情況。其次，根據(jù)供水時段的不同，在保證用戶點壓力穩(wěn)定的情況下，在用水量高峰時期，適當調(diào)高供水壓力；在用水量低峰時期，可適當調(diào)低供水壓力。根據(jù)用戶壓力情況采用靈活調(diào)配供水壓力的方式，不但可以滿足用戶的用水需求，而且節(jié)能效果較為顯著，并且對降低管網(wǎng)的漏損率也有一定的作用，從而可在多方面達到節(jié)能降耗的目的。

完善生產(chǎn)工藝，降低生產(chǎn)過程中的物資消耗

供水生產(chǎn)過程中的物資消耗主要集中在凈水劑和消毒劑兩大塊。在凈水劑的使用方面，首先，水處理構(gòu)筑物的設(shè)計要合理，在滿足水處理要求的情況下，一定要采用混凝和沉淀效果較好的反應(yīng)池（如：網(wǎng)格反應(yīng)池）和沉淀池（如：斜管沉淀池）；也可以采用多種混凝和沉淀相結(jié)合的水處理方式（如：前端為網(wǎng)格后端為折板相結(jié)合的反應(yīng)池，平流式沉淀池末端增加斜管沉淀等），以達到更佳的水處理效果。其次，在每批新使用的凈水劑投加前進行混凝攪拌試驗，以確定最佳的投用量，并制作凈水劑投加量參考表，以供員工參考投加。最后，在適當?shù)那闆r下（如：低溫、低濁度時）合理使用助凝劑，也可以達到降低凈水劑使用量的目的。

在消毒劑投加方面，以氯氣消毒為例，一般分為預加氯、前加氯、清水池入口加氯和吸水井補加氯幾種方式相結(jié)合進行自來水消毒殺菌。氯氣消毒一定要根據(jù)水質(zhì)和季節(jié)性的變化適時調(diào)整，如夏季源水中的藻類較多，可采用預加氯殺滅微生物和藻類，冬季沒有藻類等則可不投加。清水池入口加氯量可不必太高，一般保證清水池余氯在0.3～0.5mg/L即可，因為清水池內(nèi)加氯量大揮發(fā)量也大，容易造成浪費；出口余氯不足部分可采用吸水井補加氯的方式進行余氯補充，這樣可有效避免氯氣的揮費，保證管網(wǎng)的有效余氯量，從而達到節(jié)約消毒劑的目的。

強化供水管網(wǎng)和計量收費管理，降低供水損失率

我國城市供水企業(yè)隨著城市的發(fā)展不斷壯大，供水管網(wǎng)也隨著城市規(guī)模增長而不斷擴大，當前我國許多城市老城區(qū)的部分供水管道老化嚴重,管道內(nèi)壁腐蝕結(jié)垢,輸水能力減退,超期服役的管網(wǎng)占總管網(wǎng)長度平均達到10%以上,管道漏損率逐年增高,致使每年有大量自來水白白流失浪費。國家建設(shè)部確定的管網(wǎng)合理漏損率應(yīng)小于12%,而實際上許多城市管網(wǎng)漏損率遠高于此，嚴重的高達20%以上。強化供水管網(wǎng)和計量收費管理，降低供水漏損率,減少水量損失是供水企業(yè)節(jié)能降耗、降本增效最直接有效的措施。

1、加強供水管網(wǎng)管理隊伍的建設(shè)。設(shè)立專業(yè)的供水管網(wǎng)維護管理隊伍，明確和細化管理范圍、職責和考核辦法。建立健全供水管網(wǎng)資料，在供水管線經(jīng)過的路線都設(shè)置明顯標識（界碑），組織巡視人員每天對管線進行巡查,對管網(wǎng)的跑、冒、滴、漏以及管線附近施工情況等進行匯總和監(jiān)察，組織維修隊伍進行及時維修和與施工方進行及時溝通，防止施工隊供水管線造成的不必要損壞。加強用水監(jiān)察，組織用水監(jiān)察單位對違章用水進行嚴格執(zhí)法,打擊盜水行為。加強供水管網(wǎng)管理隊伍的技術(shù)能力培訓，配備相關(guān)的探漏設(shè)備,培養(yǎng)專業(yè)的探漏人員,提高檢漏率,達到有效控制暗漏的目的。

2、提高水表計量的準確度。新水表在安裝前要經(jīng)過專業(yè)的計量檢測中心進行校核，合格后才能安裝。對使用年限較長和計量不準確的水表要及時更換或維修；對于用水量變化較大的用戶，可采用復式水表進行計量，從而提高計量的準確度。

3、提高抄表、收費人員的工作質(zhì)量。對抄表、收費采取專人分片區(qū)負責的管理方式，并對水量回收率采取嚴格的獎懲制度。抄表、收費人員對所管范圍內(nèi)的用戶用水性質(zhì)每季度都要進行一次認真、細致的摸底，對改變用水性質(zhì)的用戶要及時調(diào)整收費標準；并認真做好欠費用戶的水費、滯納金、罰款的追收工作等。

其他方面

篇8

到中學任職已經(jīng)兩年了，兩年來，我承受著來自各方太多太多的工作壓力，在上級領(lǐng)導、學生和學生家長以及同行的期盼中負重前行。也許是由于年齡的原因，兩年來，我的頭發(fā)白了許多，視力開始下降，常有腰酸背痛等身體不適之感，我感覺到在這樣的學校工作，所承受的負擔太重太重。

我是心懷著對教育的夢想到中學任職的，我心中經(jīng)常在追問，什么是真正的教育，辦怎樣一所學校才可以實現(xiàn)真正的教育。因為有了這些追問，才使我的工作和我的生命更有價值，更有意義，在中學工作兩年來我感覺非常幸福，有各級領(lǐng)導對中學的支持與厚愛，有同志們（我把它叫做伙計們）理解與配合，有學生和學生家長的尊重與信任，我覺得這小小的校園里有做不完的工作，在這里，我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力，為這所學校留下一些或許對未來有用的東西，我的心中充滿快樂。

剛過去的一年對中學來說非同尋常。這一年，我們有非常難得的機遇，學校整體移民搬遷成為社會關(guān)注的焦點，我認為，一旦我們不能把握機遇乘勢而上，那么我們將不僅愧對前輩們的期待，而且，我們可能連學校未來的生存權(quán)都會葬送掉。所幸的是，我們?nèi)＝搪殕T工齊心協(xié)力，依靠黨委政府的堅強領(lǐng)導，依靠中心學校領(lǐng)導的指導，克服了許多困難，我們不僅沒有被困難擊垮，在一年的樂觀情緒和充分的自信中，學校反而一越而成為令巴東教育界矚目和震動的新學校，縣委政府、縣教育局、縣移民局、鎮(zhèn)黨委政府、鎮(zhèn)中心學校領(lǐng)導先后多次親臨我校指導工作，一年中我們接待來自州內(nèi)數(shù)批兄弟學校代表團考察。學生和家長對學校的滿意率不斷上升。一年來，籌措并實施配套建設(shè)的資金達319021，15元，進一步改善了師生工作和學習條件。勤工儉學效益不斷顯現(xiàn)，一年來落實教師福利待遇達135255，34元，用于教師培訓經(jīng)費達23512元。本年度我們成功承辦了全州最大規(guī)模的德育課題研究推進暨成果展示會，展示了我校師生的精神風貌和德育工作成果，推出了我校第二本校本教材——《家鄉(xiāng)風情》，啟動了德育課題研究工作。這一切，都為打造學校品牌，鍛煉和培養(yǎng)了我校教師的教育教學能力、凝聚人心、增添人氣、營造良好育人氛圍、提升辦學水平等創(chuàng)造了條件。

總結(jié)一年來的工作，我認為我們做對了三件事，這三件事卻圍繞著一個主題，即“搭建教師成功平臺，鋪筑學生成材道路，打造移民品牌學校，力保學校持續(xù)發(fā)展”。

我們做的三件事分別是：

一、抓住學校整體搬遷的大好機遇，推介學校，凝聚人心。搬遷到新校園，老師和學生的精神面貌發(fā)生了改變，學校新的良好形象逐步樹立，上級領(lǐng)導、學生和學生家長對學校的滿意度正在逐步提高。我們成功地舉辦了“新校園落成慶典”，收到社會各界人士捐贈28萬余元。在條件很不夠成熟的情況下，我們承辦了“年巴東縣初中化學復習備考和中心教研組學習培訓會，年春季學期，我們承辦了“恩施州中小學德育課題研究推進暨成果展示會”，接待了來自州內(nèi)德育課題學校的150余名客人，推介了我校德育工作成果和整體辦學成果，順利進行了我校德育基地考察活動，使首次這樣大規(guī)模的德育工作會取得了圓滿成功，使鎮(zhèn)的社會經(jīng)濟發(fā)展成果和沿渡人民優(yōu)秀的人文精神再一次得到宣傳，受到了與會代表的嘖嘖稱贊和領(lǐng)導及專家的一致好評。與會代表說：中學很遠，山一程，水一程；中學很近，既現(xiàn)代，且時尚。人們都知道，巴東有條神農(nóng)溪，神農(nóng)溪邊有所嶄新的中學。我們清晰地感受到，良好的人氣指數(shù)不斷上升，來自各方的辦好中學的決心和信心不斷增長。

二是我們努力實施民主管理，強化內(nèi)部管理。為教職工的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。我們加強了校務(wù)公開工作，實施民主決策，改革了教代會制度，初步改變了學校管理方式，我們一直在努力追求人性化、同心圓式的現(xiàn)代民主管理模式。建立健全學校管理機制。兩年來，我們逐步建立和完善了“中考獎勵方案”，教學成績末位淘汰制度，教職工年度工作目標考核方案（含教職工師德師風考核辦法，教學成績考核辦法，分管工作考核辦法）。逐步健全和完善了學校安全管理制度和模式，構(gòu)建了學校安全管理網(wǎng)絡(luò)化和網(wǎng)格化格局，實行校園安全管理不定期巡查制，學生路途安全承諾制，班主任每天查寢制，教職工上下班簽到簽退制，校辦產(chǎn)業(yè)運行情況定期上報制，學困生與教師結(jié)對幫扶制，教師師德師風、常規(guī)工作、教學質(zhì)量量化考核評價制。

三是我們努力塑造學校文化，努力形成學校共同價值觀體系。我們正在形成學校和教職工的真善美的三個世界，即求真的知識世界，向善的人際世界，美好的心靈世界。以學校德育工作為載體，兩年里，我們開展了以“感恩”、“滿意”、“規(guī)范”、“收獲”為主題的教育活動。深入持久地開展“感恩”主題教育活動，把“感恩手語操”作為課間操的內(nèi)容之一。“感恩”主題教育活動的開展，使越來越多的老師和學生逐步認識到：只有懂得感恩，才懂得工作，懂得學習，懂得生活。為了促進學生全面發(fā)展，適應(yīng)社會需求，在巴東縣教育局黨組提出的新一代巴東人培養(yǎng)目標——“能歌善舞，體質(zhì)健康，真才實學，文明誠信，團結(jié)合作”的指導下，我們把“有一顆感恩的心，有一副健康的體魄，有一身文明習慣，有一項特殊才藝，有一份進步的成績單”作為基本育人要求，注重正面鼓勵，樹立正面典型，充分肯定學生各方面的進步，堅持開展“文明班”、“文明寢室”、“優(yōu)秀女生”評選活動，設(shè)立了“學習勤奮獎”和“學習進步獎”，收到了良好的效果。當然，學校文化積淀是一個長期的任務(wù)，也許需要廣大教職工一起努力花費五至十年的時間才能真正形成特色。

我們努力在做的三件事，已初步顯現(xiàn)其效果，也必將成為學校管理的文化和精神，“用人文精神凝聚人心，用制度規(guī)范駕馭人性，用卓越品牌成就人生”應(yīng)當始終成為我們學校管理的不斷追求。

為了有效地帶領(lǐng)這所學校成向成功，這一年中我個人做了以下幾件事：

1、堅持讀書學習，在學習中思考，在思考中學習。我認為校長不是一個職務(wù)，而是一個職業(yè)，如果是一個職業(yè)，我必須具備這個職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列，才能領(lǐng)導這所學校不被激烈的競爭淘汰。在上學年內(nèi)，我通讀了基礎(chǔ)教育課程改革教師通識培訓書系第五輯《成功教育》，其中的“成功教育的基本原則”理論，指導我們策劃實施了“學生家訪”活動，去年寒假和今年暑假，我和副校長李昌玉同志及相應(yīng)九年級班主任共走訪了近90個學生家庭，足跡遍布十多個村，行程300余公里，我們走到了最難去的泉口二坪和老虎龍，最遠處到達下谷坪和界河壩，這一活動，對于融洽家校關(guān)系，拉近家長和老師的距離，激發(fā)學生的學習積極性，指導學生端正學習態(tài)度，改變學習習慣，都起到了很大作用。同時也對我們老師特別是我個人是一次很好的教育，我們感受到了淳樸的民風民俗，體驗到了父老鄉(xiāng)親生活的艱辛，了解了學生家長管理子女的困惑，我個人覺得這樣的活動有必要深入持久地開展下去。我堅持不懈地吸取哲學、經(jīng)濟學、歷史、教育、企業(yè)經(jīng)營管理、文學藝術(shù)等方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使讀書、思考成為我生命中不可缺少的習慣。

2、努力完成自己的角色轉(zhuǎn)變，努力由教師轉(zhuǎn)變成時代所需要的教育思想家、學校經(jīng)營者，這一角色轉(zhuǎn)變要求我做兩件新的工作，一是學會傳播、表達自己的教育思想，二是學會開拓市場，為學校爭取更多的外部資源，我認為這兩件新的工作更符合學校利益。為了做好這兩件新工作，我放棄了許多休息的時間。

3、努力使自己保持清醒。首先對自己的言行保持清醒，雖然我個人既沒有多大成就，也沒有知名度，但我在努力提升學校的知名度，也帶來了一些收益，這所學校的無形資產(chǎn)在增值，使我心中充滿個人價值得到實現(xiàn)后的喜悅。我清醒地認識到，如果說有一點成績的話，是這所學校中每一個人的努力造就了我，如果我不能更努力地將學校命運與個人命運聯(lián)系在一起，不能與這所學校榮辱與共的話，我的所謂名聲也將會被輕易毀掉。第二，對這所學校的現(xiàn)狀保持清醒，我清醒地意識到學校的辦學行為和辦學水平與我們的理念之間存在的距離，我們的辦學效益與老百姓的期望值之間還有很大差距。我們才起步，如果我們不能每年有所進步，那么，我們的所謂名聲也將不會長久。因此，我將發(fā)現(xiàn)問題、解決問題作為日常的思維方式和行為方式。我再一次翻閱了“中學學校三年發(fā)展規(guī)劃”，我們規(guī)劃的目標和任務(wù)中，前兩年的目標和任務(wù)，其它均已基本實現(xiàn)，唯有升學絕對數(shù)是沒有達到的，這又是一項硬指標，是最有說服力的指標，沒有達到預期的目標，也就是“一丑遮百美”的效果。說實話，按我們的經(jīng)驗預測，年上巴一中公費線人數(shù)應(yīng)該達到和超過人，年應(yīng)該達到和超過人，但事與愿違。反思我們的復習備考工作，我覺得有三個問題是值得注意的：一是整個復習備考工作或許存在“外緊內(nèi)松”的現(xiàn)象，當然也包括我個人管理層面的，二是臨界生的幫扶工作仍未收到明顯實效，三是學科備考的策略、方法和效率有待研究。我敢于承擔這份責任，但是我承擔不了這份責任。很多時候我在自責，我有愧于領(lǐng)導對我的信任，有愧于同志們對我的支持。說這話的意思，不是責怪我們的老師，而是提醒我的每一位伙計，我們要清醒地認識到，制約我們學校發(fā)展的癥結(jié)在哪里，正因如此，我們在抓質(zhì)量上沒有“敢死隊”的精神能實現(xiàn)我們的目標嗎？不加強學校管理做得到嗎？我們有的同志自我設(shè)計理想化的學校管理，既要負擔輕，又要待遇好，我認為這樣的理想化的狀態(tài)還沒到時候。我們的制度，有的可能對老師們有點苛刻，比如上下班簽到簽退制，說實話，這是我們學?，F(xiàn)狀決定的，是不得已而為之，希望大家理解。

篇9

市場經(jīng)濟的發(fā)展，迫使很多國有企業(yè)調(diào)整管理手段，最明顯的在于打破鐵飯碗的規(guī)定，對傳統(tǒng)的人事聘用制度進行改革。目前，企業(yè)需要引入外部競爭機制，促使企業(yè)內(nèi)部人員流動，不得不考慮。競聘上崗。這種方式留住人才，使企業(yè)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮人力資本的價值。本文以府谷縣電力公司為研究對象，試圖說明競聘上崗對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。

【關(guān)鍵詞】

競聘上崗;探索

競聘上崗是指組織（人事）部門在本單位或本系統(tǒng)內(nèi)部公布實行競爭的職位和任職條件，采取公開報名與考試考察相結(jié)合的方法，產(chǎn)生競爭職位人選，然后按規(guī)定的程序和管理權(quán)限擇優(yōu)任用的一種人員選拔方式。根據(jù)該定義，筆者認為競聘上崗，具有以下幾個特征：競聘上崗局限在本單位或者本系統(tǒng)內(nèi)部進行，不同于公開選拔，公開選拔，面向社會進行;考試與考察是競聘上崗工作的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是不可分割的兩個方面;嚴格按程序競聘，是競聘上崗的基本要求;競聘上崗屬于內(nèi)部獲取人才的一種方法，具有公開性、創(chuàng)新性、競爭性、科學性和擇優(yōu)性。

一、企業(yè)實行競聘上崗的意義

競聘上崗是當前人事制度改革的一個新生事物，是傳統(tǒng)的人事管理向新型的更注重能力開發(fā)的人力資源管理的轉(zhuǎn)變。當前，國內(nèi)的大、中型國有企業(yè)人事制度改革正在向前推進，企業(yè)轉(zhuǎn)型，需要建設(shè)一支可持續(xù)的人才隊伍來維持人力資源的良性活力機制，使企業(yè)在激烈的市場競爭中更具實力。

（一）發(fā)掘人才，精簡冗員

通過競聘活動，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，選擇更適合的人到崗。只有崗位有足夠的吸引力，就會有多人報名，形成競爭的局面。只有讓不同的候選人在競聘過程中充分表現(xiàn)自己，才能有機會發(fā)現(xiàn)他們在某些方面的才能。多人參加競聘，才能比較好作出判斷，從而提高人事決策的準確性。在選擇研發(fā)項目經(jīng)理時，要從技術(shù)人員中選擇管理能力強的人來當。此時，只靠平時的觀察無法了解候選人在管理方面是否具備潛力。而通過競聘上崗活動，實際上是提供了一個使候選人展現(xiàn)其管理才能的機會，也是企業(yè)發(fā)現(xiàn)候選人管理才能的機會。有些企業(yè)崗位有限，冗員很多，這時就可以利用競聘上崗精簡人員，優(yōu)化人力資源配置。有的企業(yè)不搞競聘，采用一刀切的方法，用年齡、學歷等硬件進行減員，但很可能把有經(jīng)驗、有真本事的人送到了競爭對手那里去。因此，不唯學歷、不唯資歷，通過公平競爭精簡人員是比較明智的做法?；谶@種目的的競聘上崗，關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于定崗定編的科學合理性。

（二）增加員工危機感，提升個人能力

摩拳擦掌的競爭對手、正襟危坐的眾多考官、白熱化的競爭比拼、略顯殘酷的競爭結(jié)果，這一切都讓員工真切地感受到了競爭的壓力，這種壓力不但存在于競聘上崗的過程之中，而且會一直延伸到上崗之后的工作中。壓力是調(diào)動人們內(nèi)在潛能的最為有效的方式之一，適度的壓力能夠轉(zhuǎn)換為做好工作的動力，這也是競聘之后的一段時間內(nèi)員工的主動性明顯增強、工作效率大幅提高的直接原因。對于得之不易的崗位，人們才會更加珍惜，只有珍惜崗位才會產(chǎn)生危機意識。有比較才有鑒別，通過競聘，員工會重新審視自己的工作能力、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗價值，與崗位標準比、與競爭者比，明確了差距就會充分利用各種機會去學習，去彌補自身的不足，盡快提高個人的綜合競爭能力。曾經(jīng)有一位技術(shù)骨干在走出競聘考場后對人力資源部經(jīng)理說的第一句話是：“我需要什么培訓？什么時候可以安排培訓？”可以說，員工危機意識的增強將首先帶來個人能力的提升，如果使用得當，必然為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值

（三）有助于公平、公開競爭機制的建立

中國的國有企業(yè)或機關(guān)、事業(yè)單位，在干部配置時缺乏公開、公正的競爭機制，員工常常抱怨：用人的標準是什么？為什么提拔張三，而不是提拔李四？依據(jù)是什么？我為什么總是沒有機會？長此以往，就會形成這樣的局面：一個干部被提拔之日，就是一批干部牢騷滿腹之時。激勵了一個，打擊了一片。也許用人時的確做到了任人唯賢，領(lǐng)導的眼光也很銳利，但給員工的心理體驗正好相反：領(lǐng)導就愛用自己身邊的人、誰會搞關(guān)系，誰就得到提拔、人們要想找到被提拔的干部和領(lǐng)導之間的關(guān)系總是很容易的，要么是校友，要么是老鄉(xiāng)，要么是老同事。對國有企業(yè)來講，通過競聘上崗轉(zhuǎn)換用人機制，引入競爭模式，變“要”為“我要干”！從“干好干壞接著干”到“干不好別人干”，就會激活內(nèi)部人力資源，發(fā)揮出人的潛能，其價值還是非常大的，多數(shù)實踐了競聘上崗的企業(yè)也都取得了很好的效果?；谶@種目的競聘上崗，重點環(huán)節(jié)在于過程的公平性。

二、府谷縣供電分公司用人機制調(diào)查

（一）府谷縣供電分公司基本情況

府谷縣供電分公司隸屬于陜西省地方電力（集團）有限公司榆林電力分公司，現(xiàn)共有職工452人（包括地方電力工程有限公司），其中全民合同工265人、集體工13人、農(nóng)民合同工174人。公司擔負著府谷縣15個鎮(zhèn)231個行政村的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和城鄉(xiāng)居民生活供電及電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。營業(yè)面積3229平方公里，供電人口23萬，各類用戶54333戶。2009年6月公司完成公司化改造，設(shè)辦公室、市場營銷部、財務(wù)經(jīng)營部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部、黨群工作部、電力警務(wù)室7個職能部室;下設(shè)調(diào)度所、計量檢定站、客戶服務(wù)中心、35KV保線站、修試所5個生產(chǎn)班組，管轄11個基層供電所，10座35KV變電站。近年來，為適應(yīng)府谷縣經(jīng)濟的快速發(fā)展，公司以農(nóng)村電網(wǎng)改造升級工程和電氣化縣建設(shè)為主要任務(wù)，不斷加強電網(wǎng)建設(shè)，完善電網(wǎng)構(gòu)。目前，鄉(xiāng)、村、戶通電率均達到100%，形成了以35千伏至110千伏電網(wǎng)為主體，10千伏配網(wǎng)延伸全區(qū)域的電網(wǎng)格局，實現(xiàn)了多電源供電，網(wǎng)架布局科學、運行靈活的堅強電網(wǎng)“十一五”期間，公司售電量由2005年的4.46億千瓦時增至2010年的8.72億千瓦時，翻了近一番，年遞增14%，營業(yè)收入由1.56億元增至3.94億元，利潤總額由1456萬元增至7414萬元，各項指標實現(xiàn)跨越式發(fā)展。2011年，公司售電量完成37.39億千瓦時，實現(xiàn)銷售收入18.41億元，平均單價完580.33元/千千瓦時，線損5.4%，電費回收率完成100%。2010年，開展創(chuàng)建一流供電企業(yè)工作以來，公司上下頑強拼搏、攻堅克難，按照集團公司創(chuàng)建一流供電企業(yè)考核標準，以。一流的電網(wǎng)、一流的技術(shù)、一流的人才、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的效益。為目標，堅持“高、嚴、細、實”的工作作風，扎扎實實地開展了一系列建設(shè)工作。可以說，府谷縣供電分公司經(jīng)過多年的勵精圖治，企業(yè)自身建設(shè)進一步增強，支部黨建工作及精神文明建設(shè)進一步提升，“光譜”企業(yè)文化建設(shè)落地生根。

（二）府谷縣供電公司用人機制調(diào)查

為充分開發(fā)人力資源，實現(xiàn)供電公司的可持續(xù)發(fā)展。由公司人力資源部牽頭，對公司員工進行了一次問卷調(diào)查，面向全廠各單位員工，共發(fā)出問卷400份，共收回有效問卷370份。以下是問卷調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果：

在被調(diào)查者當中，30%的人對現(xiàn)有工作表示非常滿意，但僅僅因為相對于周邊地區(qū)薪水較高，待遇較好，15%的人認為不滿意，因為專業(yè)不對口，25%的人認為滿意，是自己能力所及，30%的人認為不滿意，認為自己可以勝任更重要的工作。對于當收入減少時，你是否會跳槽時，30%的人認為一定會，另70%的人認為無所謂或者是沒有競爭的能力和勇氣。在被調(diào)查者當中，30%的人認為公司的激勵機制比較健全，較好調(diào)動了員工的積極性，但是70%的人認為一般或者缺乏機制。由此可見，公司電廠的激勵機制不被大多數(shù)員工認可，所以肯定不會取得良好的激勵效果。對于公司廠組織機構(gòu)和人員配置的問卷當中，認為十分合理效率較高的僅有8%，認為基本合理的有35%，而認為機構(gòu)龐大人員臃腫的竟然占57%。

通過問卷調(diào)查可以看出，公司用人機制上面存在著許多問題，最主要是的機構(gòu)龐大，人員臃腫的弊端與激勵機制尚未取得應(yīng)有成果。如：由于電力行業(yè)的壟斷性，加上多年的計劃經(jīng)濟體制下電力行業(yè)的優(yōu)越性，造成部分企業(yè)員工還形成了懶惰！不思進取的習慣，也就是偏向平均分配的大鍋飯作風，企業(yè)的體制決定員工不能做到多勞多得，平均主義助長了大多數(shù)人懶惰心理，降低了員工對工資性收入的重視和期望程度?，F(xiàn)有的分配機制使大多數(shù)員工覺得干好干壞沒有太大的分別，工作沒有動力和壓力，很難調(diào)動員工的積極性與主動性，許多員工存在著當一天和尚撞一天鐘的得過且過心理。長期的計劃體制管理，使公司至今還沒有形成比較完善的公開、平等！競爭！擇優(yōu)的用人機制，特別是沒有形成一套適合電力公司不同人才類型和特點的科學有效的人才評價體系。

三、府谷縣供電公司競聘上崗的實踐探索

（一）制定競聘上崗的各個環(huán)節(jié)

首先，發(fā)出競聘通知。通知中明確崗位職責、參與競聘的基本條件、筆試知識范圍、筆試面試考核各占比重及其它需說明的事項，同時規(guī)定，筆試、面試成績有一項低于70分的自動落聘。其次，組織考試。由于考試成績所占比重為60%，因此命題、考試過程對應(yīng)聘者來說尤為重要。再次，考核面試。在以往競聘中考核環(huán)節(jié)存在定性不定量、憑印象打分的弊端，而且有些評委對應(yīng)聘人員接觸很少或根本不了解，難以做出正確評價。在總結(jié)以往經(jīng)驗基礎(chǔ)上，對考核環(huán)節(jié)進行了研究和改進，此次競聘盡量實行定量化，并根據(jù)不同崗位需要，對有關(guān)項目分值及要求進行適當調(diào)整，如秘書崗位對寫作能力要求較高，就相應(yīng)提高寫作能力的分值，干部管理崗位對基本素質(zhì)尤其是政治素質(zhì)要求高些。最后，排出名次。根據(jù)通知中的要求，按照考試成績占60%、考核面試成績占40%的比例計算每名應(yīng)聘者的綜合得分，并按先后順序進行排名，確定最終上崗人員。同時公布競聘成績及結(jié)果。整個競聘過程歷時一天，時間緊湊，組織嚴密，環(huán)環(huán)相扣，保證了競聘的公開、公平、公正。

（二）建立公平公正的考核系統(tǒng)

一是在競聘報名階段，必須針對崗位特點和崗位需求，有不同的側(cè)重，根據(jù)崗位的不同適當調(diào)整報名資格的限制條件，以使更加適合人選進入競聘環(huán)節(jié);二是在知識技能測試階段，測試題目最好能夠真正體現(xiàn)崗位要求的水平;三是在競聘演講階段，評委應(yīng)該更加注重人選的性格、愛好、做事方式、溝通能力是否符合崗位需要;四是在答辯階段，盡量落實回避制度。整個程序都應(yīng)當保持折中狀態(tài)，使考核系統(tǒng)和競聘程序不斷規(guī)范。切實杜絕競聘的不正之風，樹立競聘良好形象。一是避免各個環(huán)節(jié)中親緣關(guān)系的影響，嚴格執(zhí)行回避制度;二是必須挑選能夠秉公執(zhí)法的工作人員，能夠堅持原則，保證公平，嚴格落實制度要求;三是對人為干涉行為和不正之風進行懲治和教育，制定相應(yīng)的懲罰措施。通過以上措施，保證競聘的公平性和公正性，讓員工真正欣賞和接受競聘上崗，從而推動競聘上崗的發(fā)展和完善。

（三）完善競聘上崗的后續(xù)工作

競聘上崗的意義不在于精簡人員或提拔新人，要利用競聘上崗把人力資源管理機制建立起來。用一種新的機制選聘上了新人，只是人力資源管理革新的一個環(huán)節(jié)。如果還是延續(xù)老一套管理模式，新人在新崗位工作不了幾天，就可能重復以前的模式：不求有功，但求無過。因此，在競聘后需及時建立相應(yīng)的重點配套工作。

1.培訓管理。員工競聘上崗后面對的是一個新崗位，雖然公司對其能力素質(zhì)有了一個肯定，但最終的肯定要靠績效來說話。要取得好的績效并以最短的時間進入新的崗位角色，務(wù)必進行相應(yīng)的崗位培訓。

2.任期管理。競聘到崗的員工，企業(yè)應(yīng)詳細規(guī)定聘期崗位職責與聘期目標、考核辦法等。為便于及時調(diào)整，聘期不宜過長，以2-3年為合適。聘期滿后，根據(jù)期間工作業(yè)績決定是否續(xù)聘。當然，雙方也可以約定考察期，考察期內(nèi)被認定不稱職的，可隨時解除聘用。

3.績效管理。應(yīng)該為新人制定明確的績效目標，包括任務(wù)目標和行為目標，并設(shè)定績效的過程管理制度。作為一種機制建設(shè)，最重要的是建立根據(jù)績效表現(xiàn)確定能力的制度，如果在一定時間內(nèi)沒有實現(xiàn)績效目標就得另聘新人。這就為競聘上崗者明確了努力目標，并給予了一定的壓力，使競聘上崗工作的效用發(fā)揮到最大。這是一種長期的制度，堅持下去就會形成績效文化，即形成以績效為準繩的價值理念和行為規(guī)范。責任和壓力的另一面是利益，如果新上崗者能實現(xiàn)目標，則對應(yīng)的獎金或者長期激勵政策就要跟上。這樣才能使上崗者既有壓力又有動力。

4.能力管理。競聘上崗成功，說明新上崗者具備了基本的勝任力，但可能是“挫子里拔將軍”，他離崗位勝任力要求還有差距。這就要求企業(yè)建立起能力管理制度，及時追蹤新上崗者的能力變化，并設(shè)計和實施有針對性的培養(yǎng)規(guī)劃，為上崗者提供支持，最終目標還是完成崗位績效目標。

競聘上崗，是一項十分敏感的工作，是當前干部人事制度改革的一個亮點，其操作規(guī)程的規(guī)范與否，直接影響到競聘上崗的效果及其意義。所以在實行的時候，同樣要注意以下幾點：企業(yè)高層領(lǐng)導的高度重視是競聘上崗工作成功的根本保證;競聘上崗要堅持“公開、公平、公正”原則，做到公開競聘崗位、公開任職條件、公開競聘過程、公開競聘結(jié)果、公平競聘、公正選拔，所有競聘崗位無一例外地不能有定選對象，領(lǐng)導不能參與推薦、暗示或個別談話;要注意控制“申請池”的規(guī)模，既要考慮到競聘力度，也要考慮到競聘成本或費用，以及競聘者的士氣等因素。一般情況下，1個崗位4―6個申請人為最佳;面試考官小組一般不少于5人，其中專家不少于2人。

參考文獻：

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[2]陳頌競.聘上崗是把雙刃劍[J].施工企業(yè)管理，2011，（10）

[3]趙四才，賀俊峰，陳紅耀.國有企業(yè)競聘上崗存在問題與措施[J].研究價值工程，2012

篇10

關(guān)鍵詞：農(nóng)村商業(yè)銀行；金融創(chuàng)新；突破口

中圖分類號：F830文獻標識碼：A文章編號：1006-1428（2006）11-0068-03

當前農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)新的任務(wù)十分繁重，必須明確重點、找準突破口，并持之以恒地堅持下去。

一、觀念創(chuàng)新

真正樹立科學的發(fā)展觀、正確的政績觀，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，追求健康、可持續(xù)的發(fā)展目標，堅持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)個人的市場定位。

遵循商業(yè)銀行發(fā)展規(guī)律，結(jié)合農(nóng)村商業(yè)銀行實際，堅持實事求是原則。學習和掌握商業(yè)銀行最新的發(fā)展動態(tài)和管理技術(shù)，以科學的方法指導實踐，引入經(jīng)濟資本管理、風險成本計量、風險定價、成本分攤、影像工作流、風險技術(shù)控制等。

密切關(guān)注監(jiān)管政策的變化，及時調(diào)整經(jīng)營政策；及時了解自身經(jīng)營狀況的變化，隨時調(diào)整，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和管理達標，在變化中調(diào)整，在調(diào)整中創(chuàng)新求變。

二、經(jīng)營體制機制創(chuàng)新

1．推進以組織架構(gòu)調(diào)整為核心的體制創(chuàng)新。

以零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略為目標。一是按照管理重心上移、營銷重心下移，前、中、后臺分離和零售銀行業(yè)務(wù)與非零售銀行業(yè)務(wù)分類管理的原則，進行組織架構(gòu)的調(diào)整，包括總、分、支行機構(gòu)設(shè)置和職能的重新調(diào)整，業(yè)務(wù)條線的梳理等。最終實現(xiàn)批發(fā)和零售業(yè)務(wù)的分類管理、核算，風險、內(nèi)審集中和垂直管理的目標，進一步提高經(jīng)營管理的集約化、專業(yè)化水平；二是按照“流程銀行”的管理要求，對客戶管理流程、產(chǎn)品管理流程、風險管理流程、操作運營流程、財務(wù)管理流程、資金管理流程等進行梳理和調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，調(diào)整崗位體系、制定崗位職責、明確工作責任，并結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整，真正建立“以客戶為中心”業(yè)務(wù)經(jīng)營模式；三是按照分類考核的原則，建立科學合理的目標體系，引入經(jīng)濟資本考核，實現(xiàn)激勵和約束機制的統(tǒng)一。

2．推進以內(nèi)控體系建設(shè)為核心的風險管理機制創(chuàng)新。

一是要樹立正確的內(nèi)控觀念，內(nèi)控不僅僅是稽核監(jiān)督部門的事，實際上是業(yè)務(wù)運作過程中環(huán)環(huán)相扣、監(jiān)督制約的動態(tài)過程，與每個崗位、每個人都有關(guān)系。內(nèi)控人人有關(guān)，因此人人有責。二是要真正了解內(nèi)控的內(nèi)涵，創(chuàng)新內(nèi)控的方法。通過管理體制和崗位職責的調(diào)整，實現(xiàn)內(nèi)控的組織控制要求，使不相容職務(wù)徹底分離，如審批與執(zhí)行、操作分離，執(zhí)行、操作與審核分離，執(zhí)行、操作與記錄分離，實物財產(chǎn)保管與記錄分離，重要空白憑證的保管與使用分離，印、押、證的保管分離，風險審定與營銷崗位分離等。三是要通過明確業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)內(nèi)控中的同步控制要求，如雙重控制、賬款分開、換人復核、雙線核對、日清月結(jié)、貸款三查等。四是要通過明確職責和權(quán)限，實現(xiàn)內(nèi)控的授權(quán)控制要求，理清授權(quán)事項，明確授權(quán)的責任和審批程序，建立檢查制度等。五是通過嚴格操作規(guī)范，實現(xiàn)內(nèi)控的實物保護控制要求，如對現(xiàn)金及其他有價證券嚴格執(zhí)行雙人守庫、雙人押運、雙人盤庫、交接登記、相互監(jiān)督約束、定期盤點，對各類文件、會計記錄的原始檔案管理保管與簽發(fā)、使用人分離等。六是通過建立員工管理的制約機制和優(yōu)勝劣汰機制，實現(xiàn)內(nèi)控中的人的控制要求，嚴格執(zhí)行辭退制度、競聘制度、用人失策追究制度，干部交流、輪崗、回避、休假稽核制度等。七是通過嚴格稽核監(jiān)督和合規(guī)管理實現(xiàn)內(nèi)控的監(jiān)督控制，并引入客觀評價體系。

3．推進以資本約束為核心的考核機制創(chuàng)新。

經(jīng)濟資本管理是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本要求，是解決目前商業(yè)銀行存在的重規(guī)模、輕效益，重速度、輕質(zhì)量，重發(fā)展、輕風險等問題的有效工具和手段。它的意義不僅體現(xiàn)在建立全面風險意識上，而且體現(xiàn)在轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和管理方式上，具有劃時代的意義。要實施經(jīng)濟資本考核，必須創(chuàng)新風險和財務(wù)管理技術(shù)，一是建立科學的風險評估和計量體系，準確計算各類風險成本；二是建立以管理會計為基礎(chǔ)的財務(wù)核算體系，準確核算產(chǎn)品收益，科學分攤成本；三是建立風險定價系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，以資本約束為原則、以風險調(diào)整后的收益為主要指標，建立涵蓋利潤、風險和內(nèi)控的考核指標體系。以分類考核為原則，逐步建立機構(gòu)和業(yè)務(wù)條線并重的考核辦法。

同時，進行以績效考核為中心的人力資源管理創(chuàng)新，努力提高人力資源管理的市場化程度，建立優(yōu)勝劣汰、在市場中發(fā)現(xiàn)人才、在競爭中挑選人才的用人機制。理順崗位體系，建立以崗定薪、薪酬與業(yè)績掛鉤的薪酬管理體系，充分調(diào)動員工的積極性。

三、業(yè)務(wù)創(chuàng)新

圍繞零售銀行建設(shè)目標，以產(chǎn)品創(chuàng)新推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以改進服務(wù)方式和手段推進服務(wù)創(chuàng)新，以特色服務(wù)推進品牌創(chuàng)新。

重點研究社會主義新農(nóng)村建設(shè)進程中的金融服務(wù)需求，創(chuàng)新工作思路和方法，豐富產(chǎn)品、完善服務(wù)，加大對農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)戶致富和農(nóng)村城鎮(zhèn)化的支持力度，進一步提高服務(wù)“三農(nóng)”的水平。

加強對中小企業(yè)金融服務(wù)的創(chuàng)新。中小企業(yè)是農(nóng)村商業(yè)銀行的主要客戶群和業(yè)務(wù)增長點，由于自身條件的限制，農(nóng)村商業(yè)銀行在高端客戶領(lǐng)域的競爭力嚴重不足，而且能力上也無法適應(yīng)對大企業(yè)、大客戶的管理要求。因此，中小企業(yè)就成為農(nóng)村商業(yè)銀行的必然選擇。當前，創(chuàng)新的重點是，圍繞銀監(jiān)會提出的“六個機制”建設(shè)，重點推進產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)經(jīng)營模式和風險管理技術(shù)創(chuàng)新等，解決開展中小企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品匱乏、成本高、效率低、風險控制水平弱和員工積極性不高等問題。

全力以赴推進個人金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。一是改革現(xiàn)有的零售銀行管理模式，按集中作業(yè)和專業(yè)化操作要求，對營銷推進體系、風險管理和售后服務(wù)模式進行改造，達到以客戶為中心、提高效率、有效控制風險的目的；二是進行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的創(chuàng)新，按照零售銀行業(yè)務(wù)定位，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬營銷渠道，增加服務(wù)內(nèi)容；三是加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，盡快填平補齊產(chǎn)品和服務(wù)品種，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)“三農(nóng)”和自身條件，進行“原創(chuàng)型”的產(chǎn)品開發(fā)；四是加強與各類金融機構(gòu)的合作，整合現(xiàn)有產(chǎn)品，大力推進個人理財業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

大力推進中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新。中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重中之重，是擺脫過于依賴存貸利差，減輕資本壓力的根本出路，但也是農(nóng)村商業(yè)銀行的弱中之弱。發(fā)展中間業(yè)務(wù)，依靠傳統(tǒng)的服務(wù)方式是遠遠不夠的，必須拓寬視野、擴大合作，把商業(yè)銀行打造成一個為客戶提供綜合服務(wù)的金融平臺，而不是僅局限于銀行自身的服務(wù)功能。對此，一是要努力提高客戶資源的占有數(shù)量，建立客戶基礎(chǔ)；二是要努力完善自身的銀行服務(wù)功能，建立合作基礎(chǔ)；三是要積極創(chuàng)新服務(wù)方式和產(chǎn)品，擴大服務(wù)范圍和功能，增加服務(wù)項目和品種，建立贏利基礎(chǔ)；四是要改革考核方式，建立激勵機制。

在控制風險的前提下，積極開展外匯和資金營運業(yè)務(wù)。外匯業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行十分重要的業(yè)務(wù)功能，既是中間業(yè)務(wù)的“密集區(qū)”，也是農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的必備條件。沒有外匯業(yè)務(wù)功能，農(nóng)村商業(yè)銀行將遠離高端客戶群。開展資金營運業(yè)務(wù)不僅是農(nóng)村商業(yè)銀行有效調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)，改變信貸資產(chǎn)占比過高、收入過于依賴貸款的現(xiàn)狀的需要，而且是開展代客理財、擴大中間業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)。因此，必須積極穩(wěn)妥地開展外匯和資金營運業(yè)務(wù)，高起點地設(shè)計組織架構(gòu)和管理模式，做好產(chǎn)品和服務(wù)功能的“跟進型”創(chuàng)新，為未來快速、健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

四、管理和技術(shù)創(chuàng)新

一是針對農(nóng)村商業(yè)銀行管理粗放、管而不理和漏洞較多的問題，推行以精細化管理為核心的管理創(chuàng)新。理清管理流程，實施規(guī)范化、標準化管理；明確職責，實施網(wǎng)格化管理；健全制度、制定手冊，建立長效機制。

二是針對農(nóng)村商業(yè)銀行法人治理不健全，內(nèi)控體系薄弱的問題，創(chuàng)新決策體制，建立健全透明、公開、民主的決策機制，形成對權(quán)力的有效制約。

三是創(chuàng)新管理方式和技術(shù)，提高管理的信息化水平，提高管理效率，增強管理的有效性。

四是建立嚴密有序的管理控制系統(tǒng)，確保組織的各項活動有效地趨于統(tǒng)一的目標。

五、建立創(chuàng)新機制，營造良好氛圍