導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析

（一）什么是電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)

“電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)”指企業(yè)將自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與電子商務(wù)相關(guān)的如：市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)執(zhí)行、效果反饋等全部或者部分工作移交給提供專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的電子商務(wù)公司或個(gè)人代為運(yùn)營(yíng)管理。電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)參與運(yùn)營(yíng)、管理、策劃、執(zhí)行、結(jié)果、反饋等所有或部分市場(chǎng)環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)任地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化活動(dòng)，可改善原有企業(yè)因經(jīng)驗(yàn)不夠、實(shí)力不足等帶來(lái)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

如今的電商代運(yùn)營(yíng)商除了幫助客戶維護(hù)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，還在積極拓展品牌推廣、日常營(yíng)銷(xiāo)，供應(yīng)鏈，服務(wù)體系等服務(wù)。廠家在保留合理利潤(rùn)后交給代運(yùn)營(yíng)企業(yè)在網(wǎng)上銷(xiāo)售，即使扣除代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，所售的產(chǎn)品仍然比傳統(tǒng)家電連鎖低10%到20%。電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)模式一改生產(chǎn)企業(yè)不得不參與到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中去的窘境，而是專(zhuān)注于企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，品牌規(guī)劃等自身項(xiàng)目。

（二）中國(guó)企業(yè)不具備零售能力

從社會(huì)化分工來(lái)看，中國(guó)的制造企業(yè)并不具備零售能力，這為電商服務(wù)行業(yè)提供了生存空間。中國(guó)的制造企業(yè)其實(shí)不具備零售能力，大部分重點(diǎn)還是在產(chǎn)品研發(fā)和渠道管理上面。制造企業(yè)做的是B2B的業(yè)務(wù)，不管是面對(duì)國(guó)美，還是面對(duì)底層的經(jīng)銷(xiāo)商，B2B業(yè)務(wù)占90%以上。真正的零售業(yè)務(wù)還是要交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做。

在天貓年會(huì)上曾有這樣一個(gè)規(guī)律：凡是由服務(wù)商來(lái)運(yùn)營(yíng)的官方旗艦店，轉(zhuǎn)換率是品牌自己運(yùn)營(yíng)的兩倍。這就證明一點(diǎn)，服務(wù)商承接的是專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)。很多企業(yè)自營(yíng)旗艦店，成立一個(gè)部門(mén)，或者成立一個(gè)公司，看起來(lái)很美。但它畢竟是一個(gè)大的體系下的一個(gè)小分支，很難靈活順暢地運(yùn)營(yíng)。

二、華夏學(xué)院電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)實(shí)踐研究

（一）項(xiàng)目背景

應(yīng)東莞邦澤機(jī)電有限公司要求，武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理籌劃該公司淘寶商城代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，并嘗試建立全新的校企合作模式。

本項(xiàng)目以真實(shí)企業(yè)、產(chǎn)品為背景，借助我院師生資源優(yōu)勢(shì)，在亞洲最大的BtoC購(gòu)物網(wǎng)站以天貓商城（原淘寶商城）專(zhuān)賣(mài)店形式建立企業(yè)直銷(xiāo)平臺(tái)。通過(guò)真實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)旨在提高我院教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力，并以其為基礎(chǔ)將來(lái)能為我院學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)提供一個(gè)全新的平臺(tái)。

東莞邦澤機(jī)電有限公司創(chuàng)立于2005年3月。公司一直專(zhuān)門(mén)從事于碎紙機(jī)、過(guò)膠機(jī)、裁紙刀研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，以執(zhí)著精神，發(fā)展成為了一家具有全尺寸產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)、辦公室高科技領(lǐng)域，遠(yuǎn)銷(xiāo)歐洲、美國(guó)、日本、東南亞、澳洲等世界各地，現(xiàn)今公司注冊(cè)了自己的品牌盆景、凌祥，借助自己多年的生產(chǎn)銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn)，力求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

（二）擬解決的實(shí)際問(wèn)題

天貓商城專(zhuān)賣(mài)店項(xiàng)目將會(huì)為華夏學(xué)院打造真實(shí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向搭建團(tuán)隊(duì)構(gòu)架，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐。根據(jù)實(shí)際工作環(huán)境建設(shè)，通過(guò)學(xué)生自愿報(bào)名和學(xué)校選拔相結(jié)合，采用總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)化運(yùn)作，服務(wù)于“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。創(chuàng)業(yè)基地使學(xué)生能夠在校內(nèi)感受企業(yè)的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)在?！绊攳弻?shí)習(xí)”，零距離的進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

該項(xiàng)目可以植入電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理》、《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》、《網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)》、《客戶關(guān)系管理》等課程，也可以做電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。

（三）主要預(yù)期效果

1、為我院建立大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，通過(guò)真實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)旨在提高校方教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力，并為學(xué)生提供實(shí)習(xí)、就業(yè)的平臺(tái)。

2、研究電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)外包的體系，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐完善相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)淘寶商城運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的對(duì)接促進(jìn)校企合作交流，共同發(fā)展。

3、將該模式植入現(xiàn)有電子商務(wù)課程體系，可開(kāi)展案例分析、電子商務(wù)實(shí)操、頂崗實(shí)習(xí)和項(xiàng)目教學(xué)法等實(shí)踐內(nèi)容；

4、對(duì)項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)行后的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（四）階段化研究?jī)?nèi)容

項(xiàng)目組將通過(guò)三個(gè)階段完成對(duì)本課題的研究：

第一階段：數(shù)據(jù)調(diào)研與分析，特別是獨(dú)立學(xué)院校企合作的各種模式，做好可行性分析。

第二階段：項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)程控制，在項(xiàng)目開(kāi)展后，分三個(gè)步驟開(kāi)展工作：

1、起步階段（店鋪試運(yùn)營(yíng)）1個(gè)月，鑒于前期學(xué)生能力方面存在不足，建議前3個(gè)月的時(shí)間教師團(tuán)隊(duì)直接參與確保通過(guò)試運(yùn)營(yíng)。

2、學(xué)生導(dǎo)入階段2個(gè)月，商城通過(guò)試運(yùn)營(yíng)后，可以通過(guò)選拔能力較強(qiáng)的學(xué)生從事基層工作，教師可轉(zhuǎn)型為管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人角色。

3、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)階段，到部分學(xué)生具備獨(dú)立經(jīng)營(yíng)能力后，教師可轉(zhuǎn)向后臺(tái)管理，選拔其中表現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生做為店長(zhǎng)，并逐步完善相關(guān)管理制度。

第三階段：課程植入和效果評(píng)價(jià)。

后期可導(dǎo)入?yún)f(xié)會(huì)人才儲(chǔ)備機(jī)制，利用其逐步對(duì)項(xiàng)目工作人員進(jìn)行新老交替，避免因?yàn)楫厴I(yè)、就業(yè)等原因使得項(xiàng)目中斷。導(dǎo)入天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，成立淘寶社在平臺(tái)基礎(chǔ)上開(kāi)展電子商務(wù)相關(guān)等多方位的業(yè)務(wù)（例如競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)等活動(dòng)），以便學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐電子商務(wù)。

同時(shí)進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐課程植入，有條件的話安排部分學(xué)生進(jìn)行定崗實(shí)習(xí)、課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、認(rèn)知（專(zhuān)業(yè)）實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)。

三、高校代運(yùn)營(yíng)需解決的關(guān)鍵問(wèn)題

（一）信息系統(tǒng)對(duì)接問(wèn)題

在代運(yùn)營(yíng)運(yùn)作中，最常見(jiàn)的問(wèn)題就是電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理系統(tǒng)沒(méi)有對(duì)接，實(shí)時(shí)庫(kù)存無(wú)法體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上面，造成顧客下訂單后卻出現(xiàn)無(wú)貨情況，以及訂單手工傳遞過(guò)程中出現(xiàn)的效率不高、差錯(cuò)等問(wèn)題。

（二）利益分配問(wèn)題

在代運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，代運(yùn)營(yíng)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)企業(yè)如何就成本與收入進(jìn)行分配，成為兩者合作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題之一。電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)前期的大量投入需要獲得長(zhǎng)期的合作關(guān)系作為保障，而且在收入分配上，也需要盡可能快獲得大量資金流入。這需要電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)自身的投入和資金實(shí)力選擇適合的收入（收費(fèi)）方式，在提供良好服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的健康良性發(fā)展。

（三）長(zhǎng)遠(yuǎn)合作發(fā)展的問(wèn)題