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篇1

[關(guān)鍵詞]　醫(yī)院；職能部門；績(jī)效評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系

[中圖分類號(hào)]　R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]　C [文章編號(hào)]　1674-4721（2012）12（c）-0149-02

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，我國的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系也在不斷改進(jìn)，醫(yī)療保障制定也在不斷進(jìn)行改革，各個(gè)醫(yī)院職能部門的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立和發(fā)展存在諸多不足之處，嚴(yán)重制約著醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展，因而，及時(shí)改革和構(gòu)建新型績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系迫在眉睫[1-3]。構(gòu)建醫(yī)院各個(gè)職能部門有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，并提高醫(yī)院的工作效率，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)[4-6]。構(gòu)建醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的主要運(yùn)行方法為平衡計(jì)分卡，從客戶評(píng)價(jià)、內(nèi)部管理、業(yè)績(jī)考核、創(chuàng)新能力等4個(gè)方面進(jìn)行指標(biāo)衡量和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理方法，統(tǒng)籌管理的結(jié)果可用于醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的審視、醫(yī)務(wù)工作人員的待遇薪酬、醫(yī)院人力資源的開發(fā)利用、財(cái)政預(yù)算管理等方面。

1　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系存在的問題

醫(yī)院各個(gè)職能部門普遍存在以下問題：醫(yī)院工作人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作較為被動(dòng)，各個(gè)部門的人員構(gòu)成較為復(fù)雜，各個(gè)人員的學(xué)歷參差不齊，素質(zhì)也各有千秋，缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)，醫(yī)院工作的知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一。醫(yī)院職能部門的績(jī)效評(píng)價(jià)主要參考事業(yè)單位，將工作任務(wù)和崗位職責(zé)作為參考的基本依據(jù)，人員的年度考核內(nèi)容主要包括德、能、勤、績(jī)等方面，而各個(gè)職能部門的負(fù)責(zé)人年度考核以總結(jié)述職為主，可分為優(yōu)秀、稱職、不稱職三個(gè)級(jí)別，其中優(yōu)秀僅為10%，而稱職和不稱職無比例限制，使得績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏科學(xué)的量化指標(biāo)，缺乏客觀性和公正性。同時(shí)，在醫(yī)院的管理體制上也存在著改革阻力，沒有管理部門的介入則很難實(shí)現(xiàn)有效的改革。

2　構(gòu)建醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本原則

2.1　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的客觀性和公正性

醫(yī)院職能部門的績(jī)效評(píng)價(jià)要保證客觀性和公正性，醫(yī)院的各個(gè)人員都可以看得見、聽得見，能說上話，插上手，在制定和實(shí)施考核方案時(shí)要保證透明和公開，使各個(gè)人員都可以進(jìn)行監(jiān)督，強(qiáng)化績(jī)效評(píng)價(jià)的權(quán)威性和科學(xué)性。

2.2　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的可行性和實(shí)用性

醫(yī)院職能部門的績(jī)效評(píng)價(jià)要保證可行性和實(shí)用性，各個(gè)部門可以在一定時(shí)限內(nèi)通過努力完成得以實(shí)現(xiàn)，且表現(xiàn)可通過觀察和證明，具有可行性，對(duì)于評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定要簡(jiǎn)單實(shí)用，便于評(píng)價(jià)管理人員進(jìn)行實(shí)施，以確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。

2.3　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的定量和定性原則

醫(yī)院職能部門的績(jī)效評(píng)價(jià)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)定量和定性相結(jié)合，在部門職責(zé)和內(nèi)部流程中要設(shè)定定性指標(biāo)，在一定時(shí)間內(nèi)界定的工作任務(wù)和目標(biāo)要進(jìn)行定量。將每人的工作量進(jìn)行細(xì)化，實(shí)現(xiàn)定性任務(wù)和定量任務(wù)相結(jié)合。

2.4　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的代表性和綜合性

醫(yī)院職能部門的績(jī)效評(píng)價(jià)要全面反映出各個(gè)崗位的職責(zé)、滿意度、工作效率、執(zhí)行力等，應(yīng)綜合歸納，制定指標(biāo)時(shí)要選有代表性，最好能體現(xiàn)特色的關(guān)鍵指標(biāo)。

3　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

3.1　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中指標(biāo)模型的設(shè)定

醫(yī)院各個(gè)職能部門中績(jī)效評(píng)價(jià)的平衡計(jì)分卡包括客戶評(píng)價(jià)（A）、內(nèi)部管理（B）、業(yè)績(jī)考核（C）、創(chuàng)新能力（D）等4個(gè)方面，績(jī)效（G）可設(shè)定為如下的函數(shù)模型：

G　=　F（A，B，C，D）。

以上模型可以顯示出醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的職能體現(xiàn)，從客戶評(píng)價(jià)、內(nèi)部管理、業(yè)績(jī)考核、創(chuàng)新能力等4個(gè)方面充分顯示出人員的能力，所做的工作量，隨著每個(gè)指標(biāo)的變化會(huì)出現(xiàn)不同程度的改變，進(jìn)而影響最終的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，而4個(gè)指標(biāo)又是相互作用、相互影響的，通過人員的自身調(diào)整，可以實(shí)現(xiàn)最佳狀態(tài)，通過共同作用實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)。

3.2　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法

通過統(tǒng)計(jì)各個(gè)部門的平衡計(jì)分卡，從客戶評(píng)價(jià)、內(nèi)部管理、業(yè)績(jī)考核、創(chuàng)新能力等4個(gè)方面進(jìn)行醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，圍繞醫(yī)院長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)現(xiàn)相互間的交互作用，調(diào)整動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，通過合力作用評(píng)價(jià)決定各個(gè)部門的績(jī)效水平。因而，醫(yī)院職能部門的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)和保證績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心，直接關(guān)系著績(jī)效評(píng)價(jià)能否全面真實(shí)反映出醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，通過關(guān)注各個(gè)職能部門的內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力，提高公眾的滿意度和業(yè)績(jī)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門的短期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)和組織戰(zhàn)略相結(jié)合，制定有效的績(jī)效管理方法，具體評(píng)價(jià)指標(biāo)如下：

3.2.1　客戶評(píng)價(jià) 可分為一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)、醫(yī)院內(nèi)部門間的評(píng)價(jià)、醫(yī)院患者的評(píng)價(jià)。二級(jí)指標(biāo)包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的滿意度評(píng)價(jià)、醫(yī)院職能內(nèi)科室的滿意度評(píng)價(jià)、醫(yī)院職能部門間互評(píng)的滿意度評(píng)價(jià)、醫(yī)院患者的滿意度評(píng)價(jià)。

3.2.2　內(nèi)部管理 可分為一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)包括醫(yī)院的行政成本管理、醫(yī)院部門文化的管理、醫(yī)院部門的工作效率。二級(jí)指標(biāo)包括醫(yī)院預(yù)算的管理執(zhí)行、醫(yī)院行政費(fèi)用的控制、醫(yī)院各個(gè)科室間的團(tuán)結(jié)合作、醫(yī)院的職業(yè)道德作風(fēng)、醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律管理、醫(yī)院的突發(fā)事件的完成情況、醫(yī)院的重點(diǎn)工作的完成情況、醫(yī)院對(duì)于上層精神傳達(dá)的及時(shí)性。

3.2.3　業(yè)績(jī)考核 可分為一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)包括醫(yī)院部門的職能體現(xiàn)、醫(yī)院部門的關(guān)鍵指標(biāo)、醫(yī)院部門的特色工作。二級(jí)指標(biāo)包括醫(yī)院部門的職能體現(xiàn)出的業(yè)績(jī)要求、能體現(xiàn)醫(yī)院部門關(guān)鍵指標(biāo)的業(yè)績(jī)要求、能體現(xiàn)醫(yī)院部門特色工作的業(yè)績(jī)要求。

3.2.4　創(chuàng)新能力 可分為一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)包括醫(yī)院人員的自身能力培養(yǎng)、醫(yī)院人員的創(chuàng)新能力、醫(yī)院人員的科研情況。二級(jí)指標(biāo)包括醫(yī)院人員參加培訓(xùn)的情況、醫(yī)院人員學(xué)歷與技能的提高情況、醫(yī)院人員獲得表彰的情況、醫(yī)院人員優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的推廣情況、醫(yī)院人員的科研課題、醫(yī)院人員的情況。

4　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的改進(jìn)

4.1　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中權(quán)重系數(shù)指標(biāo)的設(shè)定

待醫(yī)院各個(gè)職能部門的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定后，確定每個(gè)指標(biāo)在每個(gè)級(jí)別中的權(quán)重低位，設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重系數(shù)，在該領(lǐng)域中可以起到權(quán)衡的作用，通過計(jì)算對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重賦值，可以有效克服各個(gè)職能部門難以量化的缺點(diǎn)。

4.2　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中配套評(píng)價(jià)指標(biāo)的健全

通過與實(shí)際操作層面的相關(guān)數(shù)據(jù)相結(jié)合，配合確定相關(guān)的定性指標(biāo)，例如論文標(biāo)準(zhǔn)、科研標(biāo)準(zhǔn)、行政費(fèi)用等評(píng)價(jià)指標(biāo)如何確定。這些配套評(píng)價(jià)指標(biāo)的配合定性具有更高的可信度和說服力，能明顯提高醫(yī)院管理部門的工作效率，可通過健全配套的評(píng)價(jià)指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

4.3　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中核心指標(biāo)的確定

醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，在運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的同時(shí)，要保持測(cè)定方法的統(tǒng)一性。構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系僅是開始，要逐漸投入到運(yùn)用中，此時(shí)核心指標(biāo)將會(huì)體現(xiàn)出重要價(jià)值。在劃定具體的參考依據(jù)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，從宏觀層面上綜合評(píng)定核心指標(biāo)的應(yīng)用效果。

4.4　醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中評(píng)價(jià)效果的應(yīng)用

對(duì)于醫(yī)院職能部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的運(yùn)用不僅是績(jī)效考核的結(jié)束，而是為了提高各個(gè)職能部門的管理能力和水平，通過對(duì)考核結(jié)果的反饋信息急性整理，及時(shí)改進(jìn)職能部門的績(jī)效評(píng)定，兌現(xiàn)更為有效的考核方法，將領(lǐng)導(dǎo)層與管理層相結(jié)合，與醫(yī)院職能部門內(nèi)人員的考核相掛鉤，具有重要的意義，可顯著提高醫(yī)院的工作效率，明顯增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

[參考文獻(xiàn)]

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篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；行政；績(jī)效考核

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年12月20日

行政職能部門績(jī)效考核由于較難以量化指標(biāo)，考核指標(biāo)共性較弱，崗位工作職責(zé)差別較大，因此較為成熟的行政部門績(jī)效考核方案欠缺。本文認(rèn)為只要能適合本醫(yī)院實(shí)際，能達(dá)到預(yù)期考核目的，就算有效的績(jī)效考核方案。我院是大型三甲醫(yī)院，行政職能部門績(jī)效考核自2012年3月開始試行，目前已開展了四年多的績(jī)效考核試行工作實(shí)踐，取得一定成效。

一、績(jī)效考核設(shè)計(jì)原則

（一）客觀、公正、公開?？己诉^程堅(jiān)持客觀、公正的考核標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)全面、真實(shí)反映被考核者業(yè)績(jī)，考核結(jié)果及時(shí)在部門內(nèi)公開。

（二）簡(jiǎn)便、可行、高效。各行政職能科室考核指標(biāo)的細(xì)化需注重操作性和適用性，簡(jiǎn)化考核程序的同時(shí)把握關(guān)鍵內(nèi)容，確?？己私Y(jié)果真實(shí)有效。

（三）有效激勵(lì)。通過績(jī)效考核切實(shí)提高職能部門員工績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)能力，提高日常工作的質(zhì)量和效率，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。

（四）有效溝通、及時(shí)反饋?？?jī)效考核需面對(duì)各種復(fù)雜問題，容易產(chǎn)生各種矛盾，考核前后都應(yīng)保持良好有效的溝通，及時(shí)向被考核者反饋。

（五）保密性?？己苏咴诳己诉^程中對(duì)涉及到員工個(gè)人隱私的內(nèi)容應(yīng)負(fù)有保護(hù)的義務(wù)。

（六）動(dòng)態(tài)性。職能部門考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化應(yīng)結(jié)合醫(yī)院不同發(fā)展時(shí)期的需要，在可操作的范圍內(nèi)，及時(shí)作出動(dòng)態(tài)性適宜性的調(diào)整。

二、考核主體

（一）醫(yī)院績(jī)效考核與管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，決定績(jī)效考核與管理的重大事項(xiàng)，審定績(jī)效考核結(jié)果。下設(shè)辦公室（下稱績(jī)效辦），主要負(fù)責(zé)醫(yī)院績(jī)效考核與管理日常工作，對(duì)績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)、投訴核實(shí)及處理、匯總各部門的績(jī)效考核結(jié)果等工作。

（二）成立各職能部門績(jī)效考核小組。小組成員由本職能部門正副職領(lǐng)導(dǎo)和職員代表1～2名組成，小組中的職員代表由本部門經(jīng)過一定程序自行推選、輪換。主要負(fù)責(zé)本部門正、副職領(lǐng)導(dǎo)及職員的績(jī)效考核、結(jié)果匯總及上報(bào)工作。經(jīng)本部門自行推選、輪換的職員代表名單必須報(bào)績(jī)效辦進(jìn)行備案。

三、考核內(nèi)容

績(jī)效考核分職能科室領(lǐng)導(dǎo)及員工兩套績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每套標(biāo)準(zhǔn)均含七大部分內(nèi)容，兩者在內(nèi)容上存在略微差別。含三層指標(biāo)體系，干部和員工考核的二級(jí)指標(biāo)在一級(jí)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化到流程優(yōu)化、工作質(zhì)量和工作數(shù)量、工作效率、服從領(lǐng)導(dǎo)、勞動(dòng)紀(jì)律和儀容禮貌、職業(yè)道德、廉政建設(shè)等多方面內(nèi)容。而三級(jí)指標(biāo)內(nèi)容則隨著不同部門，在工作數(shù)量及工作質(zhì)量等具體內(nèi)容上會(huì)有比較大的區(qū)別，這主要決定于該領(lǐng)導(dǎo)或員工所處的崗位職責(zé)。

（一）干部考核的一級(jí)指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力；過程管理、質(zhì)量管理、工作效率；職業(yè)道德、廉政建設(shè)；團(tuán)隊(duì)精神、有效溝通；社會(huì)責(zé)任；環(huán)境意識(shí)；問題投訴、持續(xù)改進(jìn)。

（二）員工考核的一級(jí)指標(biāo)。工作能力、執(zhí)行能力；過程管理、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率；職業(yè)道德、行風(fēng)行規(guī)；團(tuán)隊(duì)精神、有效溝通；社會(huì)責(zé)任；環(huán)境意識(shí)；滿意測(cè)評(píng)、持續(xù)改進(jìn)。

四、考核方法

職能部門正職領(lǐng)導(dǎo)由分管院領(lǐng)導(dǎo)、本部門副職領(lǐng)導(dǎo)及績(jī)效考核小組職員代表進(jìn)行考評(píng)；職能部門副職領(lǐng)導(dǎo)由本部門正職領(lǐng)導(dǎo)、另一名副領(lǐng)導(dǎo)及績(jī)效考核小組職員代表進(jìn)行考評(píng)；職能部門員工由本部門績(jī)效考核小組進(jìn)行考評(píng)。具體考核計(jì)分方法包括層差法和減分法。層差法是將考核結(jié)果分多個(gè)層次，實(shí)際執(zhí)行結(jié)果落在那個(gè)層次內(nèi)，該層次所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)即為考核的分?jǐn)?shù)。我院職能部門績(jī)效定性考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分“卓越”、“優(yōu)秀”、“良好”及“一般”四個(gè)層次，“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”分別按本項(xiàng)滿分的100%、80%、60%計(jì)分，得出分值。而減分法則運(yùn)用于考核不達(dá)標(biāo)的分值扣減上。

五、持續(xù)改進(jìn)

為科學(xué)規(guī)范考核指標(biāo)體系，增強(qiáng)考核指標(biāo)的穩(wěn)定性和可比性，結(jié)合醫(yī)院行政職能科室實(shí)際，一級(jí)及二級(jí)指標(biāo)名稱及分值權(quán)重固定不變，三級(jí)指標(biāo)考核內(nèi)容由各職能科室根據(jù)具體情況靈活操作。從2011年下半年至2012年3月份，按照醫(yī)院績(jī)效辦多次集體會(huì)議精神，由組織人事科牽頭組織并督促落實(shí)21個(gè)職能部門三級(jí)指標(biāo)內(nèi)容的再細(xì)化及試行前版本內(nèi)容的確定工作，并在同部門不同崗位工作數(shù)量和工作質(zhì)量的指標(biāo)內(nèi)容設(shè)置上給予合理引導(dǎo)，鼓勵(lì)進(jìn)一步量化和差異化指標(biāo)內(nèi)容。各職能部門結(jié)合前期所做本科室各崗位的崗位說明書對(duì)三級(jí)指標(biāo)中的“工作質(zhì)量”、“工作數(shù)量”內(nèi)容進(jìn)行了再細(xì)化，突出差異，更加具體化。這種處理更能讓整套標(biāo)準(zhǔn)放活，科室對(duì)醫(yī)院試行績(jī)效的認(rèn)可度更強(qiáng)，阻力更小，開展起來更加機(jī)動(dòng)靈活，最大限度地避免了標(biāo)準(zhǔn)流于形式。從績(jī)效考核結(jié)果看，很多科室員工績(jī)效得分差異較大，極大地鞭策了績(jī)效靠后的員工。

六、考核成效

（一）臨床對(duì)行政科室滿意度提高。根據(jù)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)績(jī)效考核試行兩年（2014、2015）臨床科室對(duì)行政職能部門員工三項(xiàng)重點(diǎn)檢測(cè)項(xiàng)目的滿意度調(diào)查結(jié)果看，整體表現(xiàn)出2015年綜合滿意度比2014年同期大體上要高的局面。（表1）

（二）員工績(jī)效意識(shí)增強(qiáng)。科室干部和員工比往常更能遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遲到和早退的現(xiàn)象越來越少；節(jié)約資源的意識(shí)增強(qiáng)，比以往更注重成本的節(jié)約，如更多的選擇雙面打印而不是單面打?。还_亮身份和亮職責(zé)，接受辦事人員的監(jiān)督；辦公環(huán)境不斷優(yōu)化，個(gè)人辦公桌臟、亂現(xiàn)象進(jìn)一步減少；員工比以往更注重績(jī)效改進(jìn)，能根據(jù)本科室每月績(jī)效考核小組的結(jié)果反饋進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。

（三）制度更完善，辦事流程進(jìn)一步透明公開。各科室對(duì)以前沒有公開的辦事流程逐步公開，并且進(jìn)一步梳理本科室工作流程圖，這些變化都能在醫(yī)院新舊《職責(zé)與制度》中得到體現(xiàn)。

七、下一步工作設(shè)想

（一）完善績(jī)效考核獎(jiǎng)金分配。結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，在現(xiàn)有勞務(wù)費(fèi)水平下，合理、適度提高行政人員績(jī)效獎(jiǎng)金額度。繼續(xù)完善與績(jī)效考核相掛鉤的績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案，落實(shí)執(zhí)行時(shí)間表，盡快執(zhí)行新方案。同時(shí)，各科室必須嚴(yán)格按照績(jī)效結(jié)果分值進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金分配，所扣留績(jī)效獎(jiǎng)金歸科室進(jìn)行二次分配。

（二）工作質(zhì)量三級(jí)指標(biāo)再優(yōu)化。各職能科室重新研究并認(rèn)真審定本科室崗位說明書內(nèi)容，基于崗位說明書中關(guān)于崗位工作內(nèi)容及工作職責(zé)對(duì)三級(jí)指標(biāo)中的工作質(zhì)量和工作數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行再修訂。進(jìn)一步讓考核內(nèi)容富有針對(duì)性、考核指標(biāo)更具體化。此外，對(duì)于實(shí)在無法量化的崗位工作考核，各科室可以嘗試探索進(jìn)行關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）管理的可行性，進(jìn)一步明確各崗位月度或季度KPI值。

篇3

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、護(hù)士長(zhǎng)參加的院例會(huì)上對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了安排部署，要求各分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門每月對(duì)各科室的安全情況進(jìn)行檢查，各科室要首先進(jìn)行自查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要全院通報(bào)，存在的問題要限期整改，做到分工明確，責(zé)任到人。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)

完善了《仁愛醫(yī)院火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急預(yù)案》、《放射安全操作規(guī)程》、《放射事故報(bào)告制度》，建立了特種設(shè)備各類人員主要職責(zé)及設(shè)備操作規(guī)程，完善了放射性事故、醫(yī)源性事故等應(yīng)急預(yù)案。

三、人員密集場(chǎng)所安全檢查

對(duì)人員密集的門診大樓、內(nèi)科大樓、病房、疏散走道、樓梯和安全出口的區(qū)域防火防煙分區(qū)設(shè)置、電器設(shè)備線路、消防疏散指示燈、應(yīng)急照明、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消火栓、消防泵以及滅火器等進(jìn)行檢查。醫(yī)院安排人員每天巡查，并做好登記。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求相關(guān)部門限期整改。

四、加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全

規(guī)范危險(xiǎn)化學(xué)品管理，嚴(yán)防事故發(fā)生。各相關(guān)科室成立了檢查小組，對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的存儲(chǔ)環(huán)境、管理使用以及規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行每月自查，職能部門每月抽查，確保無違反規(guī)定和制度的情況發(fā)生。組織院內(nèi)人員學(xué)習(xí)《危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急預(yù)案》、《常見危險(xiǎn)化學(xué)品安全技術(shù)說明書》等規(guī)定，建立了危險(xiǎn)化學(xué)品的出入庫登記本。壓力滅菌器使用時(shí)不離人，嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行；每周對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行一次檢查清理，排除安全隱患。

五、特種設(shè)備安全管理

篇4

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真按照2012年省綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，促進(jìn)醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)療安全、診療效果、技術(shù)水平和社會(huì)公益性有明顯進(jìn)步，持續(xù)推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)院。通過等級(jí)評(píng)審工作，進(jìn)一步完善醫(yī)院科學(xué)管理長(zhǎng)效機(jī)制，提升醫(yī)院整體實(shí)力，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

二、組織保證

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織及督查工作，做好與政府、衛(wèi)生行政主管部門和相關(guān)單位的請(qǐng)示協(xié)調(diào)運(yùn)作工作。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在醫(yī)務(wù)科。由任辦公室主任，由、任辦公室副主任，辦公室成員：全院各科室主任。辦公室負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)審具體工作，制定全院實(shí)施方案、各階段工作安排和工作要求，督促指導(dǎo)、檢查考核評(píng)審工作，收集整理、匯總分析各類資料信息，做好上下反饋，完成評(píng)審達(dá)標(biāo)所需的各種報(bào)表和其他相關(guān)資料。

（三）全院分為7個(gè)工作督導(dǎo)組，每組由一名院領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，根據(jù)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作實(shí)施方案、各階段工作安排和要求，對(duì)照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，做好各組的組織實(shí)施、自查整改、評(píng)審迎檢工作。

（四）全院各科室在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，成立各科室的等級(jí)評(píng)審工作小組，在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的具體負(fù)責(zé)下，責(zé)任到人，有計(jì)劃、有步驟的完成本科室的評(píng)審達(dá)標(biāo)計(jì)劃、醫(yī)院階段性工作安排及相關(guān)資料準(zhǔn)備工作。

三、目標(biāo)任務(wù)

1.順利通過省衛(wèi)生廳對(duì)我院二級(jí)甲等綜合醫(yī)院的評(píng)審。

2.通過評(píng)審達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步完善醫(yī)院管理的科學(xué)長(zhǎng)效機(jī)制，全面規(guī)范醫(yī)院管理，建立一支醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的職工隊(duì)伍和合理的人才梯隊(duì)，醫(yī)院整體實(shí)力和技術(shù)水平位于省內(nèi)同級(jí)醫(yī)院前列，

3.以評(píng)審迎檢為契機(jī)，結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程評(píng)審，開展三好一滿意、人大工作評(píng)議、治庸問責(zé)等活動(dòng)。

四、工作步驟及要求

（一）宣傳動(dòng)員階段

1.月22日下午召開全院動(dòng)員大會(huì)，宣講二甲醫(yī)院評(píng)審工作對(duì)我院生存與發(fā)展的重要性，制定實(shí)施方案明確各階段的工作安排和工作要求，成立評(píng)審達(dá)標(biāo)工作督導(dǎo)組，明確分管責(zé)任人，簽訂責(zé)任狀，以書面形式責(zé)任到人，營造評(píng)審達(dá)標(biāo)全員參與人人重視的氛圍。

2.各工作督導(dǎo)組按照實(shí)施方案制定評(píng)審工作計(jì)劃、具體工作安排及落實(shí)措施，召開會(huì)議，作好宣傳發(fā)動(dòng)，組織學(xué)習(xí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)施方案，提高認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)評(píng)審達(dá)標(biāo)的重要性，增強(qiáng)信心。

3.評(píng)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、各工作督導(dǎo)組、各科室適時(shí)召開會(huì)議，研究制定工作方法，總結(jié)分析工作進(jìn)度。

（二）自查整改階段

1.各工作督導(dǎo)組、各科室要反復(fù)對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)分析，查找存在問題，認(rèn)真落實(shí)實(shí)施計(jì)劃與具體措施?？剖矣袟l件能完成的項(xiàng)目，要指派專人負(fù)責(zé)，限期完成。需要醫(yī)院統(tǒng)一解決的問題報(bào)職能部門及院領(lǐng)導(dǎo)。各科室、各專業(yè)都無權(quán)放棄任何一個(gè)評(píng)審項(xiàng)目的分值。

2.各工作督導(dǎo)組、各科室對(duì)照等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查評(píng)分，得分情況及分析于9月24日上午11點(diǎn)之前交至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。并根據(jù)自查評(píng)分情況進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺。

3.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收集、整理全套自查資料，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審閱，向衛(wèi)生行政主管部門遞交評(píng)審申請(qǐng)書、自查評(píng)分表及相關(guān)材料，此項(xiàng)工作于9月25之前完成。

（三）迎檢階段

1.全院職工以良好的精神風(fēng)貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)、扎實(shí)的迎檢匯報(bào)材料，迎接省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)和專家的考核評(píng)審。

2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要安排好聯(lián)絡(luò)人員和接待人員，制定接待方案。

五、考核落實(shí)

（一）評(píng)審工作資料完善與準(zhǔn)備工作重點(diǎn)，以2012年綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。各科室要將規(guī)定時(shí)間內(nèi)下發(fā)的文件、通知等文字材料按照規(guī)范的格式收集、整理、歸類成冊(cè)。需要各部門配合完成的，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)辦理。

篇5

醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作職責(zé)醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院重要的職能部門，在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實(shí)施全院的醫(yī)療工作。對(duì)全院醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)實(shí)施科學(xué)的組織管理，檢查、督促院方的方針、政策及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和實(shí)施，并將實(shí)施情況及時(shí)反饋院方，以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)行。具體負(fù)責(zé)的工作如下：

1.對(duì)全院醫(yī)療活動(dòng)全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其經(jīng)常處于最佳狀態(tài)，以達(dá)到取得最佳醫(yī)療效率和醫(yī)療效果的目的。

2.擬定有關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃，醫(yī)療指標(biāo)，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并負(fù)責(zé)督促檢查。

3.深入醫(yī)療、醫(yī)技科室，了解和掌握有關(guān)診斷、治療和檢查情況，督促醫(yī)療任務(wù)的完成和新技術(shù)、新療法的應(yīng)用，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

4.負(fù)責(zé)制定有關(guān)醫(yī)療管理的制度、文件和辦法，解釋相關(guān)醫(yī)療政策，督促檢查醫(yī)療、醫(yī)技科室各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)的落實(shí)和實(shí)施情況，組織科室間協(xié)作，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

5.負(fù)責(zé)組織重大搶險(xiǎn)救災(zāi)，院內(nèi)外會(huì)診、協(xié)調(diào)解決危重病人的住院、治療。

6.負(fù)責(zé)組織實(shí)施臨時(shí)性院外醫(yī)療、宣傳、咨詢等任務(wù)和下鄉(xiāng)支農(nóng)，負(fù)責(zé)基層單位的技術(shù)指導(dǎo)工作以及上級(jí)部門下達(dá)的指令性任務(wù)。

7.督促檢查藥品、設(shè)備供應(yīng)管理工作，保證醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8.與黨辦共同進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，創(chuàng)佳評(píng)差工作，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

9.負(fù)責(zé)組織住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專業(yè)理論試題命題工作，并同人事部共同組織住院醫(yī)師專業(yè)外語、專業(yè)理論及實(shí)踐技能考核，執(zhí)業(yè)醫(yī)師的考核、發(fā)證以及全院醫(yī)療、醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)考核，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)修生的管理工作。

11.定期檢查全院病案質(zhì)量，及時(shí)推廣先進(jìn)的病案書寫方法（表格病歷、電子病歷）。

12.承擔(dān)健康教育和全院職工的醫(yī)療保健工作，組織安排本單位職工的健康體檢，建立健康檔案，對(duì)查出問題安排診治，并施以必要的跟蹤防治；負(fù)責(zé)本院的計(jì)劃生育工作。

13.組織全院各部門貫徹執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)的政策規(guī)定；全面負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)日常工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)工作各項(xiàng)事宜；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本院各業(yè)務(wù)科室對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定的執(zhí)行、落實(shí)情況；協(xié)調(diào)醫(yī)院與醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系；定期向各醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通報(bào)醫(yī)院工作情況，介紹醫(yī)院內(nèi)部管理政策。同時(shí)收集各醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議，定期匯總并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

14.負(fù)責(zé)全院住院病歷的管理各項(xiàng)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)工作；為臨床一線提供臨床科研資料，接待有關(guān)部門、患者及家屬對(duì)病例的復(fù)印工作。

15.受理患者及家屬對(duì)醫(yī)院工作人員的投訴，負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的處理，組織醫(yī)療事故的鑒定，并提出處理的初步方案；負(fù)責(zé)組織省、市人民政府指定的臨床醫(yī)學(xué)鑒定工作；負(fù)責(zé)為患者提供診斷證明的審核及簽章。

篇6

關(guān)鍵詞：成本控制；財(cái)務(wù)管理；科室發(fā)展；合作模式；精細(xì)化管理

隨著醫(yī)院經(jīng)濟(jì)逐步市場(chǎng)化，醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)日益增大，必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，才能提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)醫(yī)院而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要取決于醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的高低，而醫(yī)療服務(wù)的影響因素則是財(cái)務(wù)管理效果和科室發(fā)展情況，要求醫(yī)院財(cái)務(wù)管理要充分考慮科室發(fā)展。在滿足科室發(fā)展需求的前提下合理控制成本投入，對(duì)項(xiàng)目嚴(yán)格進(jìn)行可行性分析，提高資金利用率，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部控制和審計(jì)監(jiān)督，監(jiān)控資金流向和使用，避免資金浪費(fèi)。想要做到這一點(diǎn)，需要密切財(cái)務(wù)管理統(tǒng)籌和科室之間的合作，可是這一直是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的短板。

在醫(yī)療體制改革不斷深入的當(dāng)下，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)邁入了一段關(guān)鍵的發(fā)展期，傳統(tǒng)的發(fā)展模式逐漸不能適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)療經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和發(fā)展形勢(shì)，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作也受到了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。對(duì)此，醫(yī)院必須做好財(cái)務(wù)管理統(tǒng)籌工作，加強(qiáng)與科室之間的合作，樹立新的是財(cái)務(wù)管理理念、尋找新的財(cái)務(wù)管理模式，不斷創(chuàng)新，才能在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)占有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、醫(yī)院加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和科室合作的必要性和重要性

醫(yī)院屬于一類特殊的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，既有企業(yè)性質(zhì)也有公益性質(zhì)。從企業(yè)性角度考慮，醫(yī)院與一般組織管理并無區(qū)別，如果有區(qū)別的話，主要體現(xiàn)在管理的形式和方式上。從這一點(diǎn)來看，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理也要像企業(yè)那般注重統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，重視各部門合作，樹立全員、全過程的財(cái)務(wù)管理理念。醫(yī)院內(nèi)部有著很多的科室，每一科室的具體工作不同、職能不同，財(cái)務(wù)目標(biāo)也不盡相同。財(cái)務(wù)部門作為財(cái)務(wù)管理工作的主管部門，制定財(cái)務(wù)計(jì)劃時(shí)要充分考慮各部門發(fā)展需求，統(tǒng)籌整個(gè)醫(yī)院的資金使用方案，使各部門的利益一致，從而達(dá)到最優(yōu)的財(cái)務(wù)管理效果。在這樣的情況下，應(yīng)積極探討財(cái)務(wù)管理與科室發(fā)展需求契合模式，找到一條財(cái)務(wù)管理和科室合作、通力做好財(cái)務(wù)管理工作的途徑。這一模式或途徑的構(gòu)建，使醫(yī)院納入了企業(yè)化的財(cái)務(wù)管理理念和模式，摒棄傳統(tǒng)、陳舊的理念和模式，從而適應(yīng)市場(chǎng)化的醫(yī)療經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重大意義。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和科室發(fā)展需求契合下的合作模式

（一）提高領(lǐng)導(dǎo)重視度，協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系

醫(yī)院內(nèi)部有臨床科室、信息中心、藥劑科、器材處、科研處、教學(xué)處、人力資源處等眾多部門，財(cái)務(wù)管理只有充分考慮各部門、各科室發(fā)展需求，財(cái)務(wù)統(tǒng)籌才能與部門、科室發(fā)展相適應(yīng)，這就需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門和其它部門之間的溝通、交流，構(gòu)建各部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌的財(cái)務(wù)管理模式。而領(lǐng)導(dǎo)意愿及重視度是推動(dòng)財(cái)務(wù)統(tǒng)籌和部門協(xié)作的財(cái)務(wù)管理模式構(gòu)建的驅(qū)動(dòng)因素。在建設(shè)財(cái)務(wù)管理和科室發(fā)展需求契合下的財(cái)務(wù)管理模式過程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)起自身所肩負(fù)的職責(zé)，擔(dān)任關(guān)鍵的協(xié)調(diào)者和指揮者角色，給予該項(xiàng)工作足夠重視，才能推動(dòng)財(cái)務(wù)統(tǒng)籌和科室進(jìn)一步密切合作。

（二）著眼全局，放眼未來

要想確保醫(yī)院財(cái)務(wù)方案合理、科學(xué)、高效，既要考慮各部門當(dāng)前發(fā)展需求，也要考慮清楚未來的需求，這樣的財(cái)務(wù)計(jì)劃才能滿足醫(yī)院整體戰(zhàn)略要求。因此，為了構(gòu)建財(cái)管和科室發(fā)展相適應(yīng)的管理模式，要著眼于醫(yī)院各部門、各科室當(dāng)前發(fā)展需求，放眼于醫(yī)院未來，尋找財(cái)務(wù)管理和科室發(fā)展的契合點(diǎn)，為醫(yī)院搭建一套行之有效的的財(cái)務(wù)管理支持體系。

（三）整合醫(yī)院資源，打造醫(yī)院內(nèi)部各科室互聯(lián)操作平臺(tái)

從技術(shù)層面考慮，構(gòu)建財(cái)務(wù)管理和科室發(fā)展需求契合下的模式，需要加強(qiáng)各部門之間的交流，做到資源共享，這就要強(qiáng)有力的技術(shù)作為支持。為此，醫(yī)院要基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一個(gè)互通有無的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、業(yè)務(wù)流、人員流的統(tǒng)一，為財(cái)務(wù)管理和科室發(fā)展需求契合下的模式構(gòu)建提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。一方面，醫(yī)院所有收入和支出，均應(yīng)精細(xì)到核算單元和必要的項(xiàng)目，為全成本核算和后期的報(bào)表分析提供詳盡數(shù)據(jù)。具體就是將臨床、醫(yī)技、職能處室、后勤科室細(xì)化成若干個(gè)核算單元，各個(gè)核算單元的收入、成本及配比關(guān)系通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的采集、處理，生成成本分析、效益分析等多種報(bào)表。另一方面，要著手開發(fā)科室終端使用模塊，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)銷審批等新的財(cái)務(wù)工作流程。醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院職工可根據(jù)權(quán)限隨時(shí)隨地查詢個(gè)人薪酬、預(yù)算使用情況及經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況，并行使經(jīng)費(fèi)審批等。

（四）協(xié)調(diào)各科室工作，拓展財(cái)務(wù)管理功能

醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理工作涉及到全院方方面面，其中大宗材料、設(shè)備采購、總務(wù)后勤管理等醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵內(nèi)容。它們的財(cái)務(wù)管理路徑、環(huán)節(jié)不僅復(fù)雜，而且金額占用份額較大，做好這部分成本控制工作，可以有效降低成本支出，避免浪費(fèi)。為此，就要延伸精細(xì)化管理觸角，主動(dòng)協(xié)同相關(guān)職能部門深入開展事前、事中、事后有效控制，這也是構(gòu)建財(cái)務(wù)管理和科室發(fā)展需求契合下的財(cái)務(wù)管理模式的要求。為此，要采取以下措施。

第一，參與重大項(xiàng)目、設(shè)備采購計(jì)劃集體討論，由相關(guān)職能部門和使用科室進(jìn)行可行性分析，其中經(jīng)濟(jì)效益分析、物價(jià)收費(fèi)許可作為重點(diǎn)，大力提倡設(shè)備中心化利用，避免重復(fù)低水平購置，按月對(duì)10萬元以上設(shè)備收益率進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，簽訂設(shè)備購置使用責(zé)任狀。

第二，堅(jiān)持藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購，其他設(shè)備、材料一律實(shí)行院內(nèi)招標(biāo)，做到公開透明、陽光操作。

第三，會(huì)同設(shè)備科、總務(wù)科，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行節(jié)能改造等。

第四，降低負(fù)債水平，把握利用寬松貨幣政策的最后時(shí)機(jī)，優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。

通過財(cái)務(wù)管理職能的延伸，進(jìn)一步深化了財(cái)務(wù)管理內(nèi)容、拓展了財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，一種以財(cái)務(wù)預(yù)算為指導(dǎo)的“計(jì)劃-決策-實(shí)施-控制-調(diào)整-優(yōu)化”的“大財(cái)務(wù)”管理格局正在悄然形成，使財(cái)務(wù)管理與醫(yī)院經(jīng)營管理有機(jī)融合，以財(cái)務(wù)管理為核心帶動(dòng)醫(yī)院總體經(jīng)營管理水平提高，促進(jìn)醫(yī)院效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（五）建立績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制

為了使財(cái)務(wù)管理活動(dòng)達(dá)到醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的要求，需要針對(duì)財(cái)務(wù)人員和與之相關(guān)人員建立一種績(jī)效考核體系。為了保證這一考核體系的有效性，建立完善而代表性的考核指標(biāo)尤為關(guān)鍵。比如，以財(cái)務(wù)部門作為整體考核對(duì)象，綜合年度資金預(yù)算準(zhǔn)確率、固定資產(chǎn)使用效率、預(yù)算資金使用效益三方面的因素，建立起績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。同時(shí)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行量化考核，爭(zhēng)取建立一種全面、覆蓋性廣的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。建立績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制的主要目的在于讓醫(yī)院全體人員認(rèn)識(shí)到自身利益與醫(yī)院利用的相關(guān)性，投入到財(cái)務(wù)管理和成本控制工作中去，從而建立一種全部門、全科室所有員工都參與的財(cái)務(wù)管理模式，既考慮了各部門、各科室的發(fā)展需求，也為會(huì)這一發(fā)展需求做出共同努力，協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)部門與其它部門間合作，制定一份科學(xué)、合理，可行性高的財(cái)務(wù)計(jì)劃。

三、結(jié)束語

總而言之，激烈的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理提出了更高要求。為使醫(yī)院充分發(fā)揮自身的社會(huì)效益，必須構(gòu)建一套財(cái)務(wù)管理和其它部門發(fā)展需求相適應(yīng)的模式，使財(cái)務(wù)計(jì)劃滿足各部門發(fā)展需求，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院整體向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇7

一、醫(yī)院文化建設(shè)的意義

根據(jù)2006年工作計(jì)劃的建設(shè)任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院的工作重點(diǎn)，院長(zhǎng)辦公會(huì)提出了建設(shè)“責(zé)任、榮譽(yù)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的醫(yī)院文化精神。通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，全面推進(jìn)醫(yī)院中、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃和多項(xiàng)工作的展開，使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力和創(chuàng)造力不斷增強(qiáng)，確保醫(yī)院“十一五規(guī)劃”和跨越式發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，贏得社會(huì)的高度認(rèn)同并獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，醫(yī)院部分員工的內(nèi)心理念、外在形象和言行舉止等醫(yī)院文化因子一定程度上顯得滯后、無序，有的已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院的創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。因此，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，是醫(yī)院自身發(fā)展的需要，對(duì)現(xiàn)有的文化因子進(jìn)行系統(tǒng)的提煉、整理和揚(yáng)棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊(yùn)，集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體面貌、醫(yī)教研綜合實(shí)力，對(duì)于建設(shè)現(xiàn)代化、國際化、人性化醫(yī)院顯得非常重要和迫切。

二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容

醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個(gè)層面。

外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價(jià)值觀念、政治信仰、思想意識(shí)、心理態(tài)勢(shì)、道德風(fēng)尚等。

三、2006年醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性和長(zhǎng)期性工程，也是與醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)的“軟環(huán)境”建設(shè)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化水平是推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證，意義重大，影響深遠(yuǎn)。

加強(qiáng)文化建設(shè)是醫(yī)院今年的重要工作之一，涉及每個(gè)崗位和每位員工。在具體分工時(shí)應(yīng)明確各項(xiàng)目?jī)?nèi)容的負(fù)責(zé)人和與之相應(yīng)的工作職責(zé)，避免在醫(yī)院文化建設(shè)過程中出現(xiàn)“有崗無編，有編無責(zé)”的現(xiàn)象。建立科學(xué)有效的管理制度、考核機(jī)制、績(jī)效評(píng)估細(xì)則，形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系，并組建一支高素質(zhì)的醫(yī)院文化建設(shè)隊(duì)伍，保證醫(yī)院文化建設(shè)工作的順利進(jìn)行。

建立有效的醫(yī)院文化建設(shè)保障機(jī)制，定期對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)工作的成效進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲，加大對(duì)文化建設(shè)的軟硬件投入，為醫(yī)院文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。

分段實(shí)施計(jì)劃：

（一）核心價(jià)值觀確認(rèn)期（2006年7月）

核心價(jià)值是醫(yī)院文化的核心，全院應(yīng)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)層面統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一詮釋。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭踐行核心價(jià)值觀，逐步推廣至中層干部，并將開展醫(yī)院文化建設(shè)的信息傳遞至醫(yī)院每一位員工。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)期（2006年8月）

充分利用科主任聯(lián)席會(huì)議、院周會(huì)、支部組織生活、科室內(nèi)部學(xué)習(xí)等各種場(chǎng)合與途徑對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳；利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、院刊以及醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)和宣傳欄等宣傳陣地上進(jìn)行廣泛動(dòng)員，營造良好的輿論氛圍。

配合院史回顧、觀看“新大樓設(shè)計(jì)方案”等活動(dòng)，使醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院的過去、現(xiàn)在和未來有較整體而全面的認(rèn)識(shí)；以醫(yī)院文化精神“責(zé)任、榮譽(yù)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”為主題，在全院開展讀書活動(dòng)，就《致加西亞的信》一書展開討論，提升全院職工對(duì)醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感；在全院進(jìn)行以“大力發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極為醫(yī)院文化建設(shè)做貢獻(xiàn)”為主題的征文活動(dòng)，了解員工對(duì)醫(yī)院文化的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的理解，聽取員工的意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)中所處的地位和作用，使全院?jiǎn)T工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到醫(yī)院文化建設(shè)中來；同時(shí)，行政職能部門應(yīng)堅(jiān)持不懈地開展理論研究，明確文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要作用。

醫(yī)院文化建設(shè)的宣傳工作分層次、有重點(diǎn)地開展。高層管理人員著重理念認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，中層管理人員要偏重理念的執(zhí)行與拓展，基層人員要偏重理念的認(rèn)同和行為能力、規(guī)范化教育。

（三）運(yùn)行實(shí)施期（2006年9—11月）

將“責(zé)任、榮譽(yù)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的醫(yī)院核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為醫(yī)院文化的具體內(nèi)容，結(jié)合不同時(shí)期醫(yī)院的工作重點(diǎn)，在全院范圍內(nèi)有針對(duì)性地開展具體活動(dòng)；各職能部門根據(jù)部門特點(diǎn)及管理范圍，設(shè)計(jì)和組織開展相應(yīng)的活動(dòng)；鼓勵(lì)各科室在科內(nèi)積極開展文化建設(shè)活動(dòng)，建設(shè)富有自身特色的個(gè)性科室文化。

擬具體開展以下活動(dòng)：

1.針對(duì)即將啟動(dòng)的全員聘任制，積極引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的意義和作用，從而推動(dòng)人事制度改革的深化。

2.結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)和建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院的主題開展系列活動(dòng)：加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高；在全院?jiǎn)T工中樹立節(jié)約的意識(shí)。

3.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助，構(gòu)建和諧的工作氛圍。中層干部要樹立以全局為重、以工作為重、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的觀念，各科室要建立有效的監(jiān)管機(jī)制，抵制有損團(tuán)結(jié)的行為。

4.結(jié)合紀(jì)律教育月，加強(qiáng)職業(yè)道德教育與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，邀請(qǐng)專家作專題報(bào)告，教育全院職工廉潔行醫(yī)，廉潔從政，廉潔從教。

5.重視暨南大學(xué)百年校慶的特殊意義，將醫(yī)院文化建設(shè)和“為暨大百年校慶增輝”結(jié)合起來，開展“我為校慶增光彩”的系列活動(dòng)。

6.開展QC（質(zhì)量控制）小組活動(dòng)。積極改進(jìn)各科室在運(yùn)作中出現(xiàn)的問題，提出合理化建議和解決實(shí)施方案；將合理化建議作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的文化建設(shè)，在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)作為強(qiáng)制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。

7.開展醫(yī)患溝通活動(dòng)，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)。

8.加強(qiáng)對(duì)中青年醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)和鍛煉。結(jié)合醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟(jì)慈分院或偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)（如和平縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、佛岡大村）從事臨床工作及送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動(dòng)。

9.活躍醫(yī)院的文化氣氛，豐富研究生、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生和年輕醫(yī)護(hù)人員的業(yè)余文化生活，舉辦醫(yī)院文化主題演講比賽和征文活動(dòng)，在五四青年節(jié)和5.12護(hù)士節(jié)舉辦研究生文藝晚會(huì)和護(hù)士節(jié)慶祝晚會(huì)；開展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個(gè)舞臺(tái)上展現(xiàn)自己，在增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間相互了解的同時(shí)將醫(yī)院的氣氛調(diào)節(jié)到一個(gè)較好的水平；鼓勵(lì)醫(yī)院的各項(xiàng)主題活動(dòng)走出醫(yī)院，成為加強(qiáng)溝通、建立橋梁的使者；

在本階段活動(dòng)中，應(yīng)注意把握具體活動(dòng)的方向和質(zhì)量，針對(duì)文化建設(shè)中的具體問題及遇到的矛盾和困難，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，使文化建設(shè)不斷完善，不斷加強(qiáng)，不斷發(fā)展。

四、階段評(píng)估總結(jié)期（2006年12月）

年終總結(jié)時(shí)，醫(yī)院對(duì)各科室文化建設(shè)情況進(jìn)行巡回觀摩、總結(jié)，對(duì)文化建設(shè)先進(jìn)科室和個(gè)人，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計(jì)及反饋的結(jié)果對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行階段評(píng)估，重點(diǎn)對(duì)理念的認(rèn)同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進(jìn)度和效果作出評(píng)價(jià)，為2007年醫(yī)院文化建設(shè)工作的開展和修正創(chuàng)造條件，指明方向。

五、加強(qiáng)文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)方面

（一）發(fā)揚(yáng)科學(xué)精神，增強(qiáng)文化建設(shè)的扎實(shí)性和有效性。文化建設(shè)的根本目的，在于促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)上水平，推動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上層次。醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵豐富，應(yīng)將文化建設(shè)和當(dāng)前的各項(xiàng)工作一并推進(jìn)，不能單純就文化抓文化，應(yīng)做到相互促進(jìn)，互為補(bǔ)充，相得益彰；糾正文化建設(shè)就是開展文化活動(dòng)的傾向，不搞簡(jiǎn)單重復(fù)。

（二）廣泛動(dòng)員群眾，激發(fā)全院?jiǎn)T工參與文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)群眾性實(shí)踐活動(dòng)，必須發(fā)動(dòng)群眾，全員參與。應(yīng)廣泛聽取群眾對(duì)醫(yī)院文化的意見和建議，對(duì)階段性的建設(shè)情況應(yīng)及時(shí)回顧，總結(jié)和交流文化建設(shè)成果。

篇8

發(fā)展預(yù)期目標(biāo)：新院開放床位達(dá)到200張。全院業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)30%左右，業(yè)務(wù)收入突破2500萬元。

一、繼續(xù)加快新院建設(shè)及項(xiàng)目建設(shè)

1、家庭式病房樓竣工，返租3號(hào)樓西單元裝修完畢，投入使用，擴(kuò)充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴(kuò)充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達(dá)到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。

2、完成地下車庫設(shè)計(jì)及開工手續(xù)，初步完工，為新院綠化、美化創(chuàng)造條件。

3、綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計(jì)，根據(jù)資金到位情況，部分或全部開工。

4、完成兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目，使兩個(gè)分院增加病床80張，保持分院業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。

二、打造優(yōu)勢(shì)?？?，大幅度提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入

1、新院

新院要利用腫瘤科病人快速增加的時(shí)機(jī)，迅速完善腫瘤科的各項(xiàng)診治手段和服務(wù)措施，確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢(shì)地位，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1）規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。

2）合理布局病區(qū)，腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時(shí)分科，核算獨(dú)立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。

3）病理科擴(kuò)大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量，檢驗(yàn)科開展腫瘤標(biāo)志物檢驗(yàn)，建立血庫。

4）充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備，發(fā)揮其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù)。

完善、規(guī)范合作專科的的管理，借鑒其市場(chǎng)運(yùn)作、服務(wù)理念和手段，推進(jìn)全院的經(jīng)營水平。

2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科普外科、腦外科擴(kuò)大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況，提升現(xiàn)有科室的實(shí)力和影響適時(shí)增加科室，為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1）骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強(qiáng)宣傳，在全市形成一定的特色和優(yōu)勢(shì)。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項(xiàng)目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。

2）成立微創(chuàng)外科，在現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，增加部分設(shè)備，選送人員外出進(jìn)修，引進(jìn)部分關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場(chǎng)部運(yùn)作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

內(nèi)科要利用承擔(dān)社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，增加病人量。要突出一至兩個(gè)專病，提升病才質(zhì)量。

3、腫瘤分院

腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機(jī)制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保障職工待遇，化解歷史負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)。

4、兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行，擴(kuò)大收入，實(shí)現(xiàn)收支平衡。

三、理順全院管理框架

1、繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理模式，兌現(xiàn)2010年目標(biāo)獎(jiǎng)懲，完善2011年目標(biāo)。

2、適時(shí)將總院職能部門遷入新院，直接管理新院業(yè)務(wù)，并對(duì)兩分院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。

3、實(shí)現(xiàn)全院資源（設(shè)備、人員）共享，各分院不在重復(fù)購買較高價(jià)值設(shè)備。

4、各分院按收入比例分?jǐn)偪傇焊黜?xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用。

四加強(qiáng)內(nèi)涵管理

隨著醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入常軌，醫(yī)院的內(nèi)涵管理成為今后2-3年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＨ罕仨毟叨戎匾晝?nèi)涵管理工作

1、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量

1）、深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照《Xx省醫(yī)院評(píng)審管理辦法》，做好我院各項(xiàng)管理工作，為今后的等級(jí)評(píng)審申報(bào)奠定基礎(chǔ)。

2）、完善院、科二級(jí)質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)組織。強(qiáng)化職能部門作用。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日常化、規(guī)范化。

3）、加強(qiáng)護(hù)理管理工作，提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，合理配備護(hù)理人員，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，切實(shí)保障護(hù)士待遇。

4）、強(qiáng)化輔助科室管理，加強(qiáng)各分院人員設(shè)備共享，提升診斷準(zhǔn)確率。

5）、要加強(qiáng)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合病人費(fèi)用管理，提高報(bào)銷比例，簡(jiǎn)化手續(xù)流程。

6）、建立健全設(shè)備的各種管理使用規(guī)章制度，做好設(shè)備維修和保養(yǎng)工作。

2、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，制定施方案，細(xì)化各項(xiàng)工作，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

3、加強(qiáng)行政、財(cái)務(wù)、后勤管理，為臨床做好保障

1）、理順全院行政體制和運(yùn)行機(jī)制，保證醫(yī)院高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

2)發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，理順全院財(cái)務(wù)管理體制和機(jī)制，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。全院開始實(shí)行預(yù)算管理，為逐步實(shí)施全面預(yù)算管理做準(zhǔn)備。

3）、完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度，調(diào)動(dòng)職工工作積極性。

4）、強(qiáng)化后勤管理工作。堅(jiān)持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)，后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，提高后勤供應(yīng)的滿意度。降低醫(yī)院運(yùn)行成本。

5)、加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。在條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站，實(shí)施住院電子病歷，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ)。

五、重視人才引進(jìn)和培養(yǎng)

2011年擬引進(jìn)研究生和本科生15人左右。進(jìn)修學(xué)習(xí)3-5人。加強(qiáng)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練和考試考核工作，并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強(qiáng)化考核。認(rèn)真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。

研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃，培養(yǎng)、塑造幾名在我市具有重要影響力的專家，成為優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。

六、繼續(xù)加大招商引資及爭(zhēng)取上級(jí)資金工作。

七、宣傳工作，市場(chǎng)開發(fā)工作。

篇9

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；行政管理建設(shè)；實(shí)踐與思考

0引言

目前，我們國家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)一線診治的醫(yī)師、護(hù)士都有專業(yè)知識(shí)考試、院內(nèi)考核制度等對(duì)其工作水平、工作業(yè)績(jī)做出評(píng)價(jià)和考核，并將其結(jié)果作為職稱評(píng)價(jià)、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)行政管理人員則無統(tǒng)一可用的考核體系，使得行政管理人員工作評(píng)價(jià)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院作為一種特殊機(jī)構(gòu)，對(duì)于其內(nèi)部每個(gè)部門的人才都有非常嚴(yán)格的要求，尤其是行政管理人員，加強(qiáng)醫(yī)院行政管理隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展有著非常重要的作用。詳細(xì)報(bào)道如下：

1醫(yī)院行政管理建設(shè)存在的問題

1.1管理能力有限

目前，我國醫(yī)院行政管理隊(duì)伍多是由臨床醫(yī)務(wù)人員選調(diào)出來的，也有少數(shù)從社會(huì)途徑招聘的非醫(yī)療專業(yè)人員，這群人整體管理知識(shí)薄弱，對(duì)醫(yī)院行政管理建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)有限、能力有限。甚至有行政管理人員未經(jīng)培訓(xùn)考核合格就上崗工作，他們對(duì)醫(yī)院行政管理與企業(yè)常規(guī)行政管理之間的差異缺乏認(rèn)知，對(duì)醫(yī)院行政管理工作重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，加上缺少相關(guān)理論知識(shí)、管理技能的支撐，使得不少管理工作者憑自身想象及經(jīng)驗(yàn)來管理醫(yī)院每天的行政工作，導(dǎo)致醫(yī)院在醫(yī)療行為中也難免出現(xiàn)紕漏。

1.2管理理念滯后

醫(yī)院與常規(guī)的盈利性企業(yè)不同，涉及消費(fèi)者的生命健康安全，只有在健全的管理制度下才能有效運(yùn)行、為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療診治服務(wù)。行政管理是一線醫(yī)療診治工作的保障。很多醫(yī)院行政管理人員對(duì)份內(nèi)工作不重視、不在乎，認(rèn)為一線的科室醫(yī)師及護(hù)士才是醫(yī)院最重要的部分。在行政管理實(shí)踐中，脫離了一線診治實(shí)踐，常常出現(xiàn)行政管理制度引起的科室沖突、投訴、不滿等行為[2]。另外，還有部分行政管理人員眼界及思想落后，還沿用以前的管理套路進(jìn)行工作，難以服眾。

1.3工作效率低、責(zé)任心不夠

現(xiàn)在醫(yī)院管理中更多的是僅對(duì)一線醫(yī)生及護(hù)士采用了激勵(lì)機(jī)制，忽略了行政管理人員也有必要應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制。如此一來，導(dǎo)致行政管理人員缺乏升薪、晉升、獎(jiǎng)金等，久而久之也使得行政管理人員失去工作激情，處于被動(dòng)工作的狀態(tài)，難以有管理上的突破。還有一部分行政管理人員源自權(quán)威性科學(xué)帶頭人，他們沒有年輕人思想活躍，在醫(yī)療改革和社會(huì)發(fā)展的大背景下，顯得工作效率低。

2加強(qiáng)培養(yǎng)醫(yī)院行政管理人員

2.1提高行政管理人員自身的業(yè)務(wù)水平

①上崗培訓(xùn)：不論是醫(yī)院內(nèi)部其他部門選調(diào)還是社會(huì)渠道招聘來的，所有行政管理人員在上崗前要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以醫(yī)院工作重點(diǎn)、崗位工作范圍、醫(yī)院行政管理制度等為基礎(chǔ)，以行政管理崗位管理知識(shí)、管理目標(biāo)等為輔，讓其對(duì)醫(yī)院行政管理工作有初步的認(rèn)知，了解醫(yī)院行政管理工作的具體內(nèi)容，并能以積極心態(tài)投入管理工作，為醫(yī)院整體運(yùn)行提供保障。

②在職培訓(xùn)：在管理隊(duì)伍建設(shè)中，不僅僅要培訓(xùn)一線醫(yī)務(wù)工作者，二線保障工作者也要循序漸進(jìn)地接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)水平、不斷更新自身理念，為醫(yī)院提供建設(shè)性建議。邀請(qǐng)管理學(xué)專家講課、帶隊(duì)，組織學(xué)術(shù)討論、出國學(xué)習(xí)等，讓管理人員能進(jìn)一步提高自身管理水平和管理業(yè)績(jī)。

③輪崗培訓(xùn)：實(shí)踐表明，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部職能科室的員工合理安排輪崗培訓(xùn)，可以更好地利用人力資源，培養(yǎng)人員的多能性，也能提高人員的綜合素質(zhì)和工作熱情。統(tǒng)籌安排行政人員的輪崗培訓(xùn)時(shí)間及課程，詳細(xì)記錄各行政人員輪崗培訓(xùn)表現(xiàn)，綜合考核、集體研討匯報(bào)，要求大家不斷自我鑒定、不斷樹立目標(biāo)、不斷進(jìn)取，提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。

2.2引進(jìn)優(yōu)秀人才

在醫(yī)院行政管理人員選拔時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，從多個(gè)途徑引進(jìn)先進(jìn)的優(yōu)秀管理人才，以適合醫(yī)院需要為基礎(chǔ)，層層挑選，選拔合格有用的人才。公開選拔條件，以公平競(jìng)爭(zhēng)為原則，所有有才干的人員都能參與競(jìng)聘。選拔中關(guān)注競(jìng)聘者自身的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平、思路、工作能力等與崗位要求、醫(yī)院企業(yè)文化的符合程度。2.3建立薪酬分配制度醫(yī)院容納各種各類的人才，不乏管理能力人才。但不少醫(yī)院在薪酬管理方面使得部分崗位的人才沒有得到應(yīng)有的待遇，影響工作積極性及才能的發(fā)揮。完善的薪酬分配制度、有效的人員激勵(lì)機(jī)制是吸引人才、留住人才的關(guān)鍵。建設(shè)相應(yīng)的薪酬分配制度、完善相關(guān)考核制度，優(yōu)秀的人員能得到獎(jiǎng)勵(lì)，工作怠慢者被淘汰，才會(huì)形成良性循環(huán)，才會(huì)有更好的工作業(yè)績(jī)。

3加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)的思考

3.1建設(shè)完善的醫(yī)院行政管理考核系統(tǒng)

醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院行政管理特點(diǎn)對(duì)其管理人員建設(shè)一套適用的考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)行政管理人員的競(jìng)聘、轉(zhuǎn)正、工作業(yè)績(jī)等做出公平公正的評(píng)價(jià)，并與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，激發(fā)管理人員的管理才能，提高其工作積極性。

3.2評(píng)估醫(yī)院行政管理人員能力素質(zhì)、確定管理職稱體系

醫(yī)院與普通經(jīng)營機(jī)構(gòu)不同，大家更多的重視醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)護(hù)能力與素質(zhì)，忽略后勤管理人員的能力培養(yǎng)和評(píng)估，使得一些有能力的管理人才被埋沒，不能被挖掘和重用，因此要通過評(píng)估發(fā)掘優(yōu)秀人才。另一方面，行政管理部門人員的職稱評(píng)定也不可忽視，雖然有醫(yī)院實(shí)行職員制，但更多是實(shí)行醫(yī)師職稱，這是因?yàn)椴簧籴t(yī)院行政管理人員來自臨床科室，他們或多或少還承擔(dān)一些醫(yī)療工作。在醫(yī)院缺乏行政管理人員職稱評(píng)價(jià)的背景下，有部分工作幾十年的行政管理人員依然無職稱，使得其心理不平衡。因此，建立完善的行政管理職稱體系也是非常必要的。

4小結(jié)

在目前醫(yī)院行政管理建設(shè)的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到目前存在的問題，針對(duì)性地提出解決方案，建立行政管理培訓(xùn)體系、考核系統(tǒng)、薪酬分配制度等都有助于激發(fā)行政管理者的積極性，提升其管理技能和工作業(yè)績(jī)，為醫(yī)療改革背景下醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

參考文獻(xiàn)

[1]孫建平,史可,顧洛.某三級(jí)專科醫(yī)院行政科室績(jī)效管理的實(shí)踐與思考[J].南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào),2014,3(62):222-223.

[2]徐倍,沈迎春,陳英,等．醫(yī)院職能部門貢獻(xiàn)度評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建—基于目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)[J].中國醫(yī)院管理,2013,33(6):52-53.

篇10

關(guān)鍵詞:醫(yī)院；績(jī)效；管理

醫(yī)院績(jī)效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容，它是基于醫(yī)院戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上、在醫(yī)院績(jī)效實(shí)施過程中對(duì)各要素進(jìn)行的一種有效的管理活動(dòng)。醫(yī)院在績(jī)效管理中，通過對(duì)職工或部門的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃、推行溝通、評(píng)價(jià)反饋及改進(jìn)優(yōu)化等管理，充分發(fā)掘職工的潛能，調(diào)動(dòng)職工的能力，提高職工的素質(zhì)，與職工一起共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的績(jī)效目標(biāo)、遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

一、醫(yī)院績(jī)效管理的作用

1.對(duì)職工的激勵(lì)作用。醫(yī)院績(jī)效管理是一種提高醫(yī)院內(nèi)職工績(jī)效并開發(fā)醫(yī)院整體及各部門的潛能、使組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的管理方法。醫(yī)院各部門職工在績(jī)效管理實(shí)施的整個(gè)過程中都發(fā)揮著積極的作用，是績(jī)效管理工作不斷向前推進(jìn)的推進(jìn)者,也是進(jìn)行績(jī)效考核的實(shí)踐者。醫(yī)院通過績(jī)效管理讓職工意識(shí)到自己的日常工作與醫(yī)院的績(jī)效目標(biāo)息息相關(guān)，明確自身的發(fā)展方向,感到本職工作的意義和價(jià)值，從而有效地激發(fā)職工的成就感和使命感，并主動(dòng)自覺做好工作。

2.對(duì)醫(yī)院建設(shè)的推動(dòng)作用。通過有效的績(jī)效管理,可以使醫(yī)院管理者更加了解醫(yī)院內(nèi)各科室的運(yùn)行情況、人員結(jié)構(gòu)以及資源使用率,為醫(yī)院管理者進(jìn)行決策提供了合理的依據(jù)。醫(yī)院可以利用完善、可行的績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制,來吸引高素質(zhì)的技術(shù)人才，選拔醫(yī)學(xué)院校的優(yōu)秀學(xué)生，特別是碩士、博士類人才進(jìn)入醫(yī)院，為未來的發(fā)展儲(chǔ)備力量，占領(lǐng)醫(yī)療技術(shù)的制高點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)科室的運(yùn)行情況和資源使用率,醫(yī)院可以明確對(duì)各科室的資源投入和薪酬分配方式，從而促進(jìn)了科室的良性循環(huán)，建立了科室的合理競(jìng)爭(zhēng)，保證了科室的特色發(fā)展，提高了科室的綜合實(shí)力。

二、醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理中存在的一些問題

1.績(jī)效目標(biāo)難以體現(xiàn)職工的想法。醫(yī)院績(jī)效目標(biāo)是由管理者與職工共同制定實(shí)施的，是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。在績(jī)效管理過程中，醫(yī)院將績(jī)效總體目標(biāo)分解到各個(gè)科室和部門，然后再由各個(gè)科室和部門將總目標(biāo)分解到每名職工，這些分解到職工個(gè)人的目標(biāo)就是考核職工業(yè)績(jī)的衡量指標(biāo)。然而在實(shí)踐中，多數(shù)醫(yī)院在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)缺乏與職工之間的溝通交流,一般都是由職能部門根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件以及醫(yī)院管理層的意圖去制定績(jī)效目標(biāo)，然后以院內(nèi)文件的形式下發(fā)科室。這樣，就忽視了員工的意識(shí)想法，容易造成員工認(rèn)同度不高，因而目標(biāo)很難得以有效實(shí)現(xiàn)。

2.誤解“績(jī)效管理”與“績(jī)效考核”的關(guān)系。在醫(yī)院實(shí)行績(jī)效管理的過程中，一些員工通常將績(jī)效考核與績(jī)效管理混為一談，認(rèn)為有了績(jī)效考核就是進(jìn)行了績(jī)效管理，其實(shí)績(jī)效考核僅僅是績(jī)效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是組織層面的一個(gè)完整的過程管理,側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高，側(cè)重于事先的溝通和承諾；而績(jī)效考核則是技術(shù)層面的一個(gè)局部的過程管理，只出現(xiàn)在特定的時(shí)間，側(cè)重于事后的評(píng)估。因?yàn)椴涣私饪?jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系，部分管理者在實(shí)際操作中陷入了考核的誤區(qū)，認(rèn)為實(shí)施了績(jī)效考核，就等于實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理。其實(shí)，這種誤區(qū)使得許多醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)省略了極為重要的目標(biāo)制定、溝通管理等過程，忽略了績(jī)效管理中需要掌握和使用的技巧與技能，使醫(yī)院的績(jī)效管理的水平處于低層次徘徊。

3.管理者與職工之間缺乏及時(shí)有效的溝通。在績(jī)效管理中，醫(yī)院管理者經(jīng)常忽視與職工的溝通交流，特別是在績(jī)效考核結(jié)束后，考核結(jié)果往往不能及時(shí)反饋給職工，使職工對(duì)自己的績(jī)效表現(xiàn)和考核結(jié)果心中無數(shù)，也沒有充分考慮職工對(duì)考核結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴，這樣的考核必然導(dǎo)致職工的反感。因此醫(yī)院管理者必須注重與職工之間的雙向溝通，只有加強(qiáng)了溝通，職工才能知道自己平時(shí)表現(xiàn)如何，領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)自己的期望和要求，從而根據(jù)要求不斷提高自身的素質(zhì)。

4.績(jī)效考核實(shí)際應(yīng)用仍需加強(qiáng)?？?jī)效考核的目的主要是行政管理性的，如制定調(diào)遷、升降、委任、獎(jiǎng)懲等人事決策。但在實(shí)際工作中，有的醫(yī)院在制定考核方案時(shí)不注意與這些措施有機(jī)結(jié)合起來，往往是在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)進(jìn)行得轟轟烈烈，但在考核結(jié)束后卻“安然無恙”，不能根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的人事決策。這樣，一方面打擊了職工對(duì)于績(jī)效考核的積極性，另一方面使醫(yī)院的績(jī)效管理難以發(fā)揮其功效。

三、加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理的一些措施

1.完善管理流程?？?jī)效管理是一個(gè)經(jīng)過績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效發(fā)展所形成的周期循環(huán)。合理的績(jī)效管理流程，有助于醫(yī)院更有效地發(fā)揮管理作用，提升管理能力。在績(jī)效計(jì)劃階段，醫(yī)院管理者應(yīng)針對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀明確醫(yī)院績(jī)效目標(biāo)、制定績(jī)效工作計(jì)劃及發(fā)展計(jì)劃。在績(jī)效實(shí)施階段，管理者應(yīng)按照上一階段制定的目標(biāo)、計(jì)劃運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒▽?duì)科室及職工的工作情況和實(shí)際行為進(jìn)行考察，以發(fā)現(xiàn)影響績(jī)效實(shí)施的具體原因。在績(jī)效評(píng)估階段，主要是針對(duì)科室及職工進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)的考核，并及時(shí)對(duì)職工進(jìn)行績(jī)效反饋和輔導(dǎo)，使職工清楚地了解自己的考核結(jié)果，并不斷提高改善自身素質(zhì)，同時(shí)為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和人力資源規(guī)劃提供依據(jù)。在績(jī)效發(fā)展階段,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)本周期的績(jī)效管理情況及時(shí)調(diào)整資源配置、績(jī)效目標(biāo),明確改進(jìn)方向，進(jìn)一步完善績(jī)效管理。

2.實(shí)現(xiàn)分層管理。實(shí)行分層績(jī)效管理是指醫(yī)院對(duì)臨床科室、醫(yī)技科室和職能部門進(jìn)行全面管理，制定績(jī)效總目標(biāo)，根據(jù)總目標(biāo)設(shè)置績(jī)效總計(jì)劃以及關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。據(jù)此形成各部門、科室的績(jī)效，在收入分配時(shí)，作為績(jī)效工資在一級(jí)分配中的依據(jù)。各科室、部門再分別制定部門的績(jī)效目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)和實(shí)行細(xì)則，對(duì)部門內(nèi)所有崗位績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，結(jié)果作為部門內(nèi)績(jī)效工資二次分配的依據(jù)。實(shí)施分層管理可以使醫(yī)院的績(jī)效管理細(xì)化到對(duì)每名職工的具體要求，不僅可以使醫(yī)院管理者更好地了解各科室的運(yùn)行情況，還可以促使職工自覺地為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

3.加強(qiáng)溝通交流。溝通應(yīng)貫穿于醫(yī)院績(jī)效管理的全過程。在績(jī)效管理的實(shí)施過程中,管理者與被管理者應(yīng)當(dāng)保持動(dòng)態(tài)持續(xù)的溝通，包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與科主任的溝通，科主任與本科室職工的溝通等等。合理有效的溝通，有利于被管理者對(duì)自己的績(jī)效情況進(jìn)行回顧和總結(jié)，有利于排除科室和職工在工作中的障礙。通過溝通，可以提高職工的知識(shí)與技能，促進(jìn)職工的成功與進(jìn)步，從而更及時(shí)、更有效地解決平時(shí)工作中所存在的問題，推動(dòng)職工個(gè)人、科室乃至整個(gè)醫(yī)院績(jī)效管理水平的提高。

4.利用合理的薪酬管理促進(jìn)醫(yī)院績(jī)效管理水平提高?？?jī)效管理最終是需要對(duì)職工進(jìn)行獎(jiǎng)賞的，因此醫(yī)院薪酬管理作為一種有力的激勵(lì)工具和溝通手段，對(duì)于吸引和留住人才，提升職工士氣、提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力等都有著不可忽視的作用，是醫(yī)院提高績(jī)效管理水平的重要手段之一。合理而富有激勵(lì)性的薪酬管理體系不僅可以促進(jìn)職工工作數(shù)量和質(zhì)量的提高，保護(hù)和激勵(lì)職工的工作積極性，也會(huì)對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)文化起到積極的鞏固和強(qiáng)化作用，使個(gè)人的利益和醫(yī)院的利益緊密的聯(lián)系起來，形成利益共同體，真正達(dá)到醫(yī)院與員工的“雙贏”，并確保醫(yī)院總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

總之，實(shí)施醫(yī)院績(jī)效管理是一項(xiàng)新工作，面對(duì)醫(yī)療改革的不斷深化，公立醫(yī)院應(yīng)及時(shí)調(diào)整管理模式，適應(yīng)時(shí)代需求，引入現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效管理機(jī)制，提高醫(yī)院職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不斷提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并針對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理實(shí)施中的一些問題，采取針對(duì)性措施，將有利于發(fā)揮醫(yī)院績(jī)效管理作用，保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

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