導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

用戶不發(fā)短信了，那他們用什么拜年？并不是打電話。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年春節(jié)運(yùn)營商移動(dòng)電話去話總時(shí)長只有平時(shí)通話量的3/4，也低于2013年的假期總時(shí)長。

用戶們或許是在上微信，或許是在上來往，或許是在做其他，總之，他們轉(zhuǎn)移到了其他的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之上。從除夕到初七的8天里，全國平均每個(gè)手機(jī)用戶使用46.6M流量，比2013年平均每日增加了63%。

從2014年國內(nèi)三大運(yùn)營商財(cái)報(bào)分析，三大運(yùn)營商的主要收入由語音轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)。運(yùn)營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受到OTT的激烈競爭，逐漸被管道化。財(cái)報(bào)顯示，2014年，中國移動(dòng)語音業(yè)務(wù)收入3090億元，減少467億元；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入2531億元，增加462億元，增長22.3%；其中，中國移動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量同比增長115.1%，收入同比增長42.9%。中國電信手機(jī)上網(wǎng)流量收入341億元，增長50%。中國聯(lián)通移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)收入1058億元，增長17.9%。

傳統(tǒng)語音、短信業(yè)務(wù)收入急速下滑，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長未能填平語音業(yè)務(wù)的虧欠，這是運(yùn)營商營收減少的重要原因，而支撐數(shù)據(jù)流量高速增長的網(wǎng)絡(luò)投資和管理網(wǎng)絡(luò)的成本不斷增加，運(yùn)營商遭遇“增量不增收”。

面臨互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及移動(dòng)智能終端的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商受到原有競爭對(duì)手（運(yùn)營商之間）和新的市場競爭對(duì)手（如OTT廠商）的雙重?cái)D壓。運(yùn)營商如何在變革中制勝？

搶占數(shù)據(jù)服務(wù)制高點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商目前最重要的是搶占數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的制高點(diǎn)，控制管道，按質(zhì)定價(jià)，利益共享。

首先是保障，一張高質(zhì)量高性能的網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)，在此之上實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各種OTT應(yīng)用的質(zhì)量和用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)的可視、可管、可控。

其次是合作，與OTT企業(yè)、內(nèi)容提供商合作發(fā)展，創(chuàng)造競爭環(huán)境，鼓勵(lì)高帶寬、大流量應(yīng)用迅速發(fā)展，提高管道的核心地位，讓行業(yè)各類玩家意識(shí)到業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要性。

最后是轉(zhuǎn)變，主動(dòng)進(jìn)行運(yùn)營模式革新，從以網(wǎng)絡(luò)性能為中心轉(zhuǎn)向以用戶體驗(yàn)為中心，同時(shí)挖掘管道中的數(shù)據(jù)價(jià)值。

下一代運(yùn)維

中興通訊為面臨轉(zhuǎn)型的電信運(yùn)營商提供下一代運(yùn)維服務(wù)理念。以商業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)為中心，構(gòu)建自頂向下的運(yùn)維體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維智能化，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率、降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本；實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)的可視、可管、可控。

中興通訊下一代運(yùn)維服務(wù)理念包括四層：智能運(yùn)維、業(yè)務(wù)運(yùn)維、體驗(yàn)運(yùn)維和價(jià)值運(yùn)維。對(duì)應(yīng)兩大方案：智能運(yùn)維管理服務(wù)方案和業(yè)務(wù)運(yùn)維管理方案。

移動(dòng)，精準(zhǔn)，主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維――智能運(yùn)維管理服務(wù)

中興通訊智能運(yùn)維管理服務(wù)解決方案是集組織變革、業(yè)務(wù)流程演進(jìn)、工具改造等服務(wù)方案要素為一體的綜合解決方案。

在組織架構(gòu)上要實(shí)現(xiàn)扁平化和集約化，依托完善和規(guī)范的運(yùn)維支撐系統(tǒng)進(jìn)行低成本、高效率的集中化運(yùn)作，進(jìn)行全程全網(wǎng)的調(diào)度和管理，改變“各自為政”的建設(shè)和維護(hù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)管支撐系統(tǒng)的合理分布。

在業(yè)務(wù)流程上面，立足新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維特點(diǎn)和智能化運(yùn)維支撐系統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)， 以服務(wù)品質(zhì)為核心建立并管理好基于Etom、ITIL國際標(biāo)準(zhǔn)框架下的運(yùn)維流程。

在系統(tǒng)和工具支撐方面，適時(shí)引入創(chuàng)新運(yùn)維平臺(tái)、融合多廠商、多制式的智能維護(hù)工具，并采取新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)需求相適應(yīng)移動(dòng)、準(zhǔn)確、主動(dòng)為特點(diǎn)智能運(yùn)維模式。

向以用戶體驗(yàn)為中心的運(yùn)維轉(zhuǎn)型――業(yè)務(wù)運(yùn)維管理服務(wù)

中興通訊業(yè)務(wù)運(yùn)維管理服務(wù)，以工具和流程為基礎(chǔ)，為運(yùn)營商提供跨越業(yè)務(wù)層、用戶層到商務(wù)層的管理服務(wù)支撐。

業(yè)務(wù)運(yùn)維管理方案提供全面且精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。豐富的業(yè)務(wù)質(zhì)量KQI建模經(jīng)驗(yàn)，可對(duì)各類熱點(diǎn)業(yè)務(wù)（網(wǎng)頁瀏覽、在線視頻、應(yīng)用下載、即時(shí)通信等）建立多維監(jiān)控模型，實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量情況。

該方案提供六種定界定位分析方法，跨越業(yè)務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)層的多維分析，實(shí)現(xiàn)用戶投訴自動(dòng)定界至問題網(wǎng)元（終端、基站、SP、無線、有線）。

零距離感知終端用戶的真實(shí)業(yè)務(wù)體驗(yàn)。豐富的用戶體驗(yàn)CEI建模經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確評(píng)估、實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理用戶體驗(yàn)問題；用戶投訴與用戶流失趨勢(shì)預(yù)測，預(yù)測準(zhǔn)確性達(dá)70%；網(wǎng)絡(luò)NPS管理模型，結(jié)合流程、工具和組織提高網(wǎng)絡(luò)NPS。

篇2

目前，華為M2000系統(tǒng)已經(jīng)隨無線產(chǎn)品進(jìn)入了全球80多個(gè)國家。大范圍、長時(shí)間的規(guī)模商用，使得華為在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)上積累了大量經(jīng)驗(yàn)，而正是這些寶貴的商用經(jīng)驗(yàn)，促成了今天成熟的華為M2000網(wǎng)絡(luò)管理解決方案。

部署靈活

CDMA網(wǎng)絡(luò)可以分為核心網(wǎng)和接入網(wǎng)。從網(wǎng)絡(luò)管理上看，分開管理兩個(gè)子網(wǎng)，可以使維護(hù)人員聚焦自身負(fù)責(zé)的設(shè)備，提高維護(hù)質(zhì)量，適合大規(guī)模組網(wǎng)情況下的運(yùn)維管理；而集中的管理方式，可以幫助運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小時(shí)，有效的降低維護(hù)成本。

憑借著靈敏的市場嗅覺，華為很早就發(fā)現(xiàn)了這種應(yīng)用需要，并在2001年就了可以同時(shí)提供集中管理和分散管理功能的M2000網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。通過M2000系統(tǒng)，運(yùn)營商可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，靈活方便地選擇和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)管理形式，從而滿足運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不同階段的需要。

M2000是華為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，跟蹤C(jī)DMA的技術(shù)發(fā)展，支持1x、EV-DO網(wǎng)絡(luò)的共同管理，在網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的過程中保護(hù)運(yùn)營商的投資。

北向接口商用廣泛

從整網(wǎng)的運(yùn)維管理角度講，一個(gè)設(shè)備廠商能否快速、無縫地接入運(yùn)營商N(yùn)MS系統(tǒng)，直接決定著運(yùn)營商能不能快速完成建網(wǎng)并高效的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。憑借在無線領(lǐng)域廣泛、大量的北向?qū)咏?jīng)驗(yàn)，華為可以提供強(qiáng)大的北向?qū)幽芰?，加快北向接口?duì)接速度。

華為M2000系統(tǒng)可以提供基于3GPP、3GPP2標(biāo)準(zhǔn)的北向接口，大大簡化了同運(yùn)營商N(yùn)MS系統(tǒng)的對(duì)接。同時(shí)，多年的商用網(wǎng)絡(luò)部署經(jīng)歷，大大豐富了華為網(wǎng)管的北向接口類型。目前M2000系統(tǒng)可以支持包括Cobra、SNMP、文件和ASCII流在內(nèi)的四種北向接口類型。

在5年多的全球市場應(yīng)用過程中，華為M2000網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)幾乎同世界上包括告警管理、性能管理、工單系統(tǒng)等在內(nèi)的所有主流NMS系統(tǒng)有過對(duì)接經(jīng)歷。

豐富的網(wǎng)管功能

在當(dāng)前激烈競爭的行業(yè)環(huán)境中，運(yùn)營商希望它的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)能夠具有提高運(yùn)維效率、降低運(yùn)維成本的功能。然而，并沒有一種協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)定義什么樣的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)才是一個(gè)高效的系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)只能從大量的應(yīng)用中，通過不斷的積累和完善得到。

華為M2000系統(tǒng)在多年的市場推廣和應(yīng)用中，堅(jiān)持以客戶為中心，不斷積累維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，豐富并優(yōu)化自身功能。在提供故障管理、性能管理、配置管理、日志管理、軟件管理等基本功能外，開發(fā)了很多有特色的維護(hù)管理功能，方便了維護(hù)人員的操作，提高了運(yùn)營商運(yùn)維效率。

全面的安全方案

為了能夠讓維護(hù)人員方便地接入系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)需要同外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，安全風(fēng)險(xiǎn)大。同時(shí)電信網(wǎng)絡(luò)IP化的發(fā)展，多種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)同時(shí)在IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸，也加劇了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)。作為一個(gè)成熟的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，必須包含一個(gè)全面的安全解決方案。

除了基本的用戶接入權(quán)限管理外，華為的安全解決方案中還包括運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)安全組網(wǎng)方案、網(wǎng)絡(luò)防病毒方案、集中鑒權(quán)等重要的安全管理功能。

充分的安全性考慮，幫助運(yùn)營商在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)、防攻擊、防詐欺、用戶權(quán)限限制、接入管理等各個(gè)層面上得到極大提升，確保維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全可靠。

面向未來網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)

出于保護(hù)運(yùn)營商投資的目的，華為網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，對(duì)Wimax、IMS等新技術(shù)提供網(wǎng)管支持，不僅保護(hù)了運(yùn)營商的當(dāng)前投資，統(tǒng)一的操作維護(hù)模式也讓運(yùn)維人員可以更快地掌握新網(wǎng)元的維護(hù)管理，加快新網(wǎng)絡(luò)從部署到運(yùn)營的速度。

在過去幾年里，伴隨著華為無線產(chǎn)品在全球市場的快速發(fā)展，M2000系統(tǒng)被應(yīng)用在各國的網(wǎng)絡(luò)中。無論是發(fā)展中的小運(yùn)營商還是領(lǐng)先的跨國運(yùn)營商；無論是要求快速建網(wǎng)還是高管理能力，華為M2000系統(tǒng)都以其靈活的管理模式、強(qiáng)大的管理功能很好滿足了各種運(yùn)營商的不同需要，幫助運(yùn)營商更好地運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。在泰國運(yùn)營商CAT的全國CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，由于遭遇到洪水和電力短缺等客觀因素的影響，原定5個(gè)月的一期施工項(xiàng)目，留給華為的只有1個(gè)月。在這種極端困難的情況下，M2000完善而高效的監(jiān)控管理能力得到了最大的發(fā)揮，全國各個(gè)站點(diǎn)的操作都得到集中的監(jiān)控，幫助工程人員及時(shí)有效地了解進(jìn)展和協(xié)調(diào)人力，確保網(wǎng)絡(luò)部署能夠以超高的速度進(jìn)行。最終華為及時(shí)交付了包含近700個(gè)站點(diǎn)的一期工程，并在后續(xù)的商用過程中保持良好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

鏈接：M2000的七大“絕活”

MML和圖形化維護(hù)

圖形化界面能夠簡化維護(hù)工作，有效提高運(yùn)營商的日常維護(hù)效率；而MML腳本功能幫助運(yùn)營商在新建局點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容等需要大量數(shù)據(jù)處理的場景下減少重復(fù)工作量，有效地加快網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試，為運(yùn)營商快速建網(wǎng)和部署業(yè)務(wù)提供了有力保證。

自定義報(bào)表

通過此功能，運(yùn)營商可以自定義需要收集的性能數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)，周期性的產(chǎn)生報(bào)表，節(jié)省了由手工收集數(shù)據(jù)帶來的人力成本，提供更為豐富的數(shù)據(jù)報(bào)告，提升整網(wǎng)的運(yùn)維能力和效率。

腳本功能

通過腳本功能，運(yùn)營商可以根據(jù)自己實(shí)際運(yùn)維需要，在M2000系統(tǒng)上進(jìn)行二次開發(fā)，生成最合適自己運(yùn)維需要的腳本，簡化日常維護(hù)工作，節(jié)省維護(hù)時(shí)間，提高維護(hù)質(zhì)量。

全面的信令跟蹤

華為網(wǎng)管系統(tǒng)可以對(duì)網(wǎng)元各個(gè)協(xié)議接口、鏈路接口進(jìn)行跟蹤，同時(shí)還可以提供用戶跟蹤能力，極大地方便了系統(tǒng)對(duì)接中的調(diào)試、故障定位等工作，有效地幫助運(yùn)維人員提高協(xié)議理解程度，提升運(yùn)維效率。

反向維護(hù)

通過反向維護(hù)能力，運(yùn)營商的維護(hù)人員可以在BTS局點(diǎn)反向維護(hù)BSS系統(tǒng)，從而減少了調(diào)整無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所需要的人力配合。

告警通知

M2000系統(tǒng)可以通過短信、郵件、告警箱、維護(hù)終端等方式將告警信息通知維護(hù)人員，使運(yùn)營商可以即時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，盡快排除網(wǎng)絡(luò)故障，最大限度地減少由此引起的運(yùn)營損失。

篇3

關(guān)鍵詞：IT 運(yùn)維管理 私有云 按需交付 管理流程

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）04（c）-0003-01

現(xiàn)在企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展與IT運(yùn)維管理成熟與否聯(lián)系越來越緊密，業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的依賴性變得越來越大[1]。進(jìn)入21世紀(jì)以來，政府和企業(yè)都在改革各自的運(yùn)維管理體系，ITIL作為運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和管理流程的一套理念和體系，給IT服務(wù)組織同時(shí)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)在實(shí)施時(shí)經(jīng)常發(fā)生問題，如果想要成功實(shí)施ITIL，就必須要配置一套與之匹配的落地措施[2]。

隨著IT服務(wù)廠商抓住了云計(jì)算的先機(jī)，IT服務(wù)的資源管理形成了一個(gè)新的市場細(xì)分。IT運(yùn)維作為IT產(chǎn)業(yè)鏈體系中的一份子，其發(fā)展也關(guān)系到產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的進(jìn)程。云計(jì)算代表了IT創(chuàng)新的方向和未來，不僅可以改變企業(yè)計(jì)算的方式，也可以改變IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維服務(wù)模式。針對(duì)傳統(tǒng)的IT運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)存在的問題，國內(nèi)已經(jīng)開始研究基于云計(jì)算的IT運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)，并提出了相應(yīng)的模式，作為一種按需交付服務(wù)的商業(yè)模式，云計(jì)算IT運(yùn)維服務(wù)模式為用戶提供了一種快速部署和應(yīng)用IT運(yùn)維系統(tǒng)的方法，徹底改變了傳統(tǒng)的高成本IT運(yùn)維服務(wù)模式。

隨著云計(jì)算發(fā)展趨勢(shì)及周邊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息化管理觀念不斷成熟，IT運(yùn)維服務(wù)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全方位實(shí)時(shí)穿透式的智能管理。

1 基于ITIL的IT運(yùn)維管理

建立IT運(yùn)維管理平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶操作規(guī)范的約束和對(duì)IT資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲(chǔ)備份、網(wǎng)絡(luò)、安全、業(yè)務(wù)應(yīng)用和客戶端等內(nèi)容，通過自動(dòng)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)故障或問題綜合處理和集中管理。全面提高IT管理部門“自主運(yùn)維”能力、信息化管理水平，幫助持續(xù)提高業(yè)務(wù)部門和客戶的滿意度，為高效科學(xué)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)提供有效保障[3]。

2 云平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)前，企業(yè)在構(gòu)建云平臺(tái)時(shí)缺乏云平臺(tái)與傳統(tǒng)IT系統(tǒng)平臺(tái)的接口標(biāo)準(zhǔn)，難以搭建混合系統(tǒng)；企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)云端化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度更高；云平臺(tái)需要企業(yè)IT管理流程標(biāo)準(zhǔn)化[4]。因此，建設(shè)私有云維護(hù)平臺(tái)，使運(yùn)維不再受地域限制，可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理，將過去的被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)方式從而實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式的IT運(yùn)維權(quán)[5]。

3 私有云IT運(yùn)維管理模式

該文基于System Center2012和ITILV3，提出私有云IT運(yùn)維管理全套解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)IT系統(tǒng)環(huán)境精細(xì)化、規(guī)范化管理，提高IT系統(tǒng)運(yùn)行效率，降低運(yùn)營成本，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化、電子政務(wù)發(fā)展提供有力的技術(shù)支撐。在構(gòu)建私有云的過程中，首先需要把IT基礎(chǔ)設(shè)施作為一種服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部提供（IaaS），相當(dāng)于把IT基礎(chǔ)設(shè)施像日常生活中的水和電一樣以服務(wù)的形式集中供應(yīng)，并按照服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際使用量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。由于要保證資源的動(dòng)態(tài)分配和定制資源的分配粒度，必須使用各種虛擬化技術(shù)。

3.1 虛擬化

微軟虛擬化Hyper-V架構(gòu)內(nèi)置在Windows Server中，安裝、配置和管理相對(duì)簡單方便，補(bǔ)丁更新隨Windows補(bǔ)丁服務(wù)自動(dòng)免費(fèi)完成，也是總擁有成本最低的商業(yè)虛擬化解決方案。微軟System Center2012管理套件提供全套私有云管理套件，特別是對(duì)異構(gòu)平臺(tái)的支持和IT流程自動(dòng)化是這一套件的最大亮點(diǎn)。

3.2 私有云運(yùn)維管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)

該文提出的方案基于System Center Service manager和ITIL V3，針對(duì)缺乏ITIL訓(xùn)練的國內(nèi)大多數(shù)客戶，對(duì)管理套件中System Center Service manager服務(wù)管理進(jìn)行重新設(shè)計(jì)并打包，支持異構(gòu)平臺(tái)和IT流程自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT運(yùn)維ITIL落地。

3.3 私有云IT運(yùn)維平臺(tái)主要功能

私有云IT運(yùn)維管理平臺(tái)結(jié)合在企業(yè)和政務(wù)行業(yè)運(yùn)維支撐領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，完全遵從ITILv3標(biāo)準(zhǔn)并與私有云完美融合的IT服務(wù)管理解決方案，整合了云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控和服務(wù)流程管理等多種技術(shù)手段，其主要功能包括服務(wù)目錄、服務(wù)請(qǐng)求管理、事件管理（故障管理）、問題管理、變更管理、管理、知識(shí)管理、服務(wù)級(jí)別管理、任務(wù)管理、資產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理、可用性管理、性能管理、服務(wù)報(bào)告與服務(wù)度量（報(bào)表管理）、工作流、企業(yè)排程和工作負(fù)載自動(dòng)化（調(diào)度管理）等，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)化、虛擬化、自感知、自服務(wù)、自動(dòng)化、自學(xué)習(xí)、自改進(jìn)，達(dá)到降低成本、提升服務(wù)水平、提高工作效率、更快速和更安全的交付IT服務(wù)的目的。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：服務(wù)外包 創(chuàng)新 運(yùn)營模式

前言

盡管鐵通與移動(dòng)融合之聲經(jīng)年累月不絕于耳，固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營之道仍然與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有著相當(dāng)大的差別。

就網(wǎng)絡(luò)外包來說，全球主要的電信運(yùn)營商，早已將他們的2G、3G基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管理交給了設(shè)備供應(yīng)商。作為端到端的電信產(chǎn)品解決方案提供者，設(shè)備供應(yīng)商擁有從固網(wǎng)到移動(dòng)、從業(yè)務(wù)軟件到終端等所有產(chǎn)品及技術(shù)，這意味著設(shè)備供應(yīng)商對(duì)運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)用的各類技術(shù)都非常熟悉，能夠進(jìn)行有效的一站式管理。同時(shí)，設(shè)備供應(yīng)商還能充分利用內(nèi)部技術(shù)，在提供網(wǎng)絡(luò)分包方案的同時(shí)，結(jié)合設(shè)備供應(yīng)商的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)TCO的優(yōu)化方案，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。但在移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)之外，這樣的公司還是寥寥可數(shù)。而與此同時(shí)，隨著下一代光纖接入網(wǎng)的普及，固網(wǎng)業(yè)界已悄然出現(xiàn)了另一種形式的網(wǎng)絡(luò)外包并由此延伸出全新的商業(yè)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營現(xiàn)狀

在當(dāng)今競爭越來越激烈的電信市場上，運(yùn)營商面臨著越來越多的壓力和挑戰(zhàn)。首先是來自市場的：終端用戶需求越來越豐富、變化也越來越快，運(yùn)營商需要聚焦細(xì)分終端用戶市場以發(fā)展新用戶群及提高滲透率。同時(shí)需不斷推進(jìn)新產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的開發(fā)和上市，以擴(kuò)大ARPU（用戶月均話費(fèi)）來源并實(shí)現(xiàn)收入增長。由此帶來的是競爭白熱化、價(jià)格戰(zhàn)加劇、ARPU不斷降低、客戶流失率不斷上升。運(yùn)營商需要進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)懷、品牌提升、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等聚焦于終端客戶的銷售及營銷活動(dòng)，想方設(shè)法提升用戶體驗(yàn)和滿意度，以實(shí)現(xiàn)客戶保持（customer retention）及收入增長。

為滿足用戶持續(xù)增長的需求，網(wǎng)絡(luò)需要不斷優(yōu)化和擴(kuò)容。相伴而來的是網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營成本增長越來越快，而且在網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的TCO（總擁有成本）中所占比重越來越高。另一方面，全球性的金融危機(jī)在加劇運(yùn)營商的成本及現(xiàn)金流動(dòng)壓力，運(yùn)營商有迫切的降低網(wǎng)絡(luò)OPEX（運(yùn)營成本）及TCO的需求。

網(wǎng)絡(luò)融合不斷推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)變得越來越復(fù)雜，也越來越難以管理。保持及不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為終端用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是運(yùn)營商對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理最基本的訴求。同時(shí)運(yùn)營商也希望能夠優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和流程，提高效率，來更有效地管理網(wǎng)絡(luò)。

最后是產(chǎn)品及技術(shù)的生命周期正變得越來越短，快速的技術(shù)革新及演進(jìn)給運(yùn)營商帶來了新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和增長點(diǎn)，成為運(yùn)營商日益依賴的市場競爭利器。與此同時(shí)，也會(huì)給運(yùn)營商帶來了技術(shù)能力的巨大挑戰(zhàn)，如何快速獲取對(duì)新技術(shù)的掌握是運(yùn)營商日益頭痛的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)興起及解決方案

今天，無論在成熟市場、還是新興市場，運(yùn)維業(yè)務(wù)是可以創(chuàng)造價(jià)值的。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，越來越多的主流運(yùn)營商都傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)外包策略來應(yīng)對(duì)。比如：全球一些知名的跨國運(yùn)營商，都在選擇可信賴的網(wǎng)絡(luò)外包伙伴，來共同應(yīng)對(duì)這些日新月異的市場及網(wǎng)絡(luò)變化。

網(wǎng)絡(luò)外包是指運(yùn)營商將網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理外包給有能力的相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商或有關(guān)公司，而自身聚焦于核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營模式。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)外包，運(yùn)營商原有的維護(hù)人員、資產(chǎn)和服務(wù)合同也可以隨著項(xiàng)目一起轉(zhuǎn)給新的服務(wù)提供商。

（一）網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)解決方案（Outsourcing）

網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)解決方案（Outsourcing）包括交接（Transition）階段和轉(zhuǎn)換運(yùn)行（Operation&Transformation）兩個(gè)階段。

Transition階段主要目的是將運(yùn)維責(zé)任、相關(guān)人員、資產(chǎn)和第三方合同等從運(yùn)營商轉(zhuǎn)移到外包機(jī)構(gòu)，通過管理，將由于責(zé)任主體變更而帶來的對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的影響降到最低。

Operation&Transformation階段主要是外包機(jī)構(gòu)按照預(yù)先設(shè)定的服務(wù)范圍責(zé)任分工以及所承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施維護(hù)和管理，包括NOC（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心）運(yùn)維、現(xiàn)場維護(hù)、備件管理以及網(wǎng)絡(luò)性能管理，還可以成功地對(duì)由多廠家構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。

外包方案的服務(wù)內(nèi)容和模塊可以進(jìn)行定制以適應(yīng)不同區(qū)域、不同運(yùn)營商的特殊要求。隨著外包服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)，還將不斷地尋求業(yè)務(wù)改良的機(jī)會(huì)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)改良，通過對(duì)流程、IT工具、組織和人員的改良、交付模式的變更等不斷提高效率和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

設(shè)計(jì)端到端的外包業(yè)務(wù)流程，以更有效地支撐外包業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，作為外包機(jī)構(gòu)，必須有一支專業(yè)隊(duì)伍專注在管理服務(wù)領(lǐng)域，這些員工技能覆蓋了從固網(wǎng)到無線、從核心網(wǎng)到接入網(wǎng)、從底層傳輸?shù)綐I(yè)務(wù)軟件應(yīng)用等幾乎所有的主流電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及主流廠商設(shè)備，有力地保證外包服務(wù)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)項(xiàng)目交付的成功。

此外，外包機(jī)構(gòu)有必要從運(yùn)營商接收運(yùn)維人員來快速構(gòu)建管理服務(wù)項(xiàng)目交付能力，從而有效地規(guī)避網(wǎng)絡(luò)移交的風(fēng)險(xiǎn)。在人員接收領(lǐng)域，外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在組織及流程優(yōu)化、人員技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化融合、運(yùn)維效率提升等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域積累經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建并推廣最佳實(shí)踐。

網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)（FMC、TT/IC 、ALL?―IP）是今后運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的方向和業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。由此外包服務(wù)商要更理解和識(shí)別網(wǎng)絡(luò)融合對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的影響，（如：運(yùn)維模式、維護(hù)流程、維護(hù)工具、技能需求等）從而能迅速地找到相應(yīng)的解決方案，并建立相匹配的能力以適應(yīng)這些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的變化，為運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)平滑演進(jìn)保駕護(hù)航。

（二）面向端到端用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)外包方案演進(jìn)：

外包服務(wù)商未來的網(wǎng)絡(luò)外包方案的演進(jìn)，將與運(yùn)營商運(yùn)營理念的發(fā)展同步。從網(wǎng)絡(luò)問題驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)而為終端用戶使用質(zhì)量驅(qū)動(dòng)；從保證網(wǎng)絡(luò)性能轉(zhuǎn)而為保證業(yè)務(wù)性能，提升終端用戶體驗(yàn)，為運(yùn)營商創(chuàng)造更大的價(jià)值。

首先，要進(jìn)行深入的調(diào)查研究，越詳細(xì)越好。接收一個(gè)網(wǎng)絡(luò)是很困難的，因?yàn)檫@是一個(gè)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)。其它服務(wù)提供商已經(jīng)運(yùn)維了一段時(shí)間，有很多歷史問題和運(yùn)維問題，而不單是技術(shù)問題；如果不清楚運(yùn)維和網(wǎng)絡(luò)的歷史，是很難做好的。其次是經(jīng)驗(yàn)積累，經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)積累，作出詳細(xì)計(jì)劃，厘清合同責(zé)任矩陣，考慮清楚各個(gè)問題所在，準(zhǔn)備好具體的Checklist（責(zé)任問題清單）。

與客戶間的配合也非常重要。凡是Transition（過渡）階段做得好的項(xiàng)目，都是與客戶密切合作達(dá)成的。

三、網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)發(fā)展

在探尋國內(nèi)外大部分移動(dòng)運(yùn)營商引入外包服務(wù)的動(dòng)機(jī)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有的技術(shù)成熟度下，運(yùn)營商們相信由自己來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，無助于公司在激烈的市場競爭中脫穎而出。相反，引入外包服務(wù)，使運(yùn)營商得以將資源和精力聚焦于市場拓展和創(chuàng)新服務(wù)，但經(jīng)營光纖到X（FTTX）網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商對(duì)他們的運(yùn)作是否也持相同的觀點(diǎn)呢？我們看到固網(wǎng)的外包業(yè)務(wù)在不斷增長，但這些新增業(yè)務(wù)量通常來源于新興市場或繼承網(wǎng)絡(luò)。

絕大多數(shù)寬帶運(yùn)營商與對(duì)手的競爭聚焦于價(jià)格、上網(wǎng)速度和服務(wù)質(zhì)量等基礎(chǔ)領(lǐng)域。而FTTX技術(shù)的成熟度，還不能讓運(yùn)營商可以將其完全外包。

利益是可以刺激商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的。現(xiàn)在，F(xiàn)TTX技術(shù)正驅(qū)使一種全新的外包模式的出現(xiàn)。在一些大的運(yùn)營公司仍然堅(jiān)持掌控他們自有網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，一些未來的市場競爭者決定不將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營作為其核心業(yè)務(wù)。他們投資光纖網(wǎng)絡(luò)的目的是向社會(huì)公眾或其客戶提供便捷的服務(wù)，其聚焦點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的社會(huì)功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。而主動(dòng)地去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，是這些機(jī)構(gòu)不擅長也不感興趣的。

市場的空白很快就會(huì)被填補(bǔ)，一些公司已經(jīng)開始向上述網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施擁有者提供服務(wù)了。一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者利用其特許經(jīng)營模式，在本地和區(qū)域公用事業(yè)光纖到戶網(wǎng)絡(luò)上（FTTH）向消費(fèi)著提供Altibox三通服務(wù)（語音、電視及戶聯(lián)網(wǎng)接入，也稱“三網(wǎng)合一”工程將提供的服務(wù)）。

北歐的一些公用事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)向公眾和行業(yè)組織提供批量的信息服務(wù)，他們通過各種方式外包其網(wǎng)絡(luò)。一些小規(guī)模的服務(wù)提供商將他們的網(wǎng)絡(luò)外包給規(guī)模較大的友商來管理，由此帶來意想不到的結(jié)果。瑞典的一些政府機(jī)構(gòu)和公用事業(yè)單位可以利用這一寬廣的渠道，在更大范圍提供跨網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容服務(wù)，而不用自行投資建設(shè)和擁有這些網(wǎng)絡(luò)。

這樣的趨勢(shì)仍會(huì)堅(jiān)持演進(jìn)。而想在這一服務(wù)批發(fā)市場上生存并得以發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將不斷擴(kuò)容，而要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的集約化，需要網(wǎng)絡(luò)擁有者之間更深遠(yuǎn)的合作和整合。

目前，歐洲及其它多個(gè)地區(qū)的投資商在FTTX技術(shù)方面投入巨資，期望通過批量服務(wù)取得豐厚的回報(bào)。一些規(guī)模相對(duì)較小的服務(wù)提供商，將不得不出售或外包他們的網(wǎng)絡(luò)。但即使是資金充足的企業(yè)，也不能無視網(wǎng)絡(luò)外包帶來得好處。

新進(jìn)投資者已建設(shè)好他們自有的網(wǎng)絡(luò)，而新運(yùn)營商已經(jīng)接手進(jìn)行管理。理論上說，成熟的運(yùn)營商也擁有同樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榇蟛糠志W(wǎng)絡(luò)提供“開放式接入”。也就是說，向任何想要使用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的第三方提供相同的條件。但大部分成熟運(yùn)營商都因?yàn)榧夹g(shù)或文化上的原因尚未進(jìn)行這項(xiàng)工作。我們要考慮到，傳統(tǒng)運(yùn)營商習(xí)慣于使用單一網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)國家范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，他們必須保護(hù)其投資，因?yàn)檫@些網(wǎng)絡(luò)都是響應(yīng)國家的主要電信公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

正因?yàn)槿绱?，必將促使一些靈活的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)運(yùn)營商的崛起，他們能夠在區(qū)域范圍內(nèi)管理多個(gè)且很復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。一些傳統(tǒng)運(yùn)營商試圖通過與這些新興的公司合作，來進(jìn)入這一市場。

篇5

如今，信息化作為提升醫(yī)院管理水平，讓醫(yī)生滿意，讓病人滿意的智慧工具，已經(jīng)成為了各大醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系、提升綜合服務(wù)水平的重要支柱。作為智慧醫(yī)療的實(shí)踐先鋒，北京電力醫(yī)院一直以信息化為依托，以數(shù)字醫(yī)療建設(shè)為根本努力改善自身的智慧醫(yī)療環(huán)境，隨著醫(yī)療業(yè)務(wù)量的逐年遞增，電力醫(yī)院對(duì)提升自身信息化水平做了很大投入。

創(chuàng)新IT思路

受制于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

智慧醫(yī)療因高科技的發(fā)展悄然來到我們的身邊，而基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興IT技術(shù)也正在成為醫(yī)療改革的重要抓手。位于北京市豐臺(tái)區(qū)六里橋交通樞紐的北京電力醫(yī)院，不但是一所診療環(huán)境優(yōu)越、學(xué)科涵蓋全面的三級(jí)綜合醫(yī)院，更是利用信息化技術(shù)創(chuàng)建智能化、人文化發(fā)展的醫(yī)院。

“信息化不是簡單項(xiàng)目，而是一個(gè)長期優(yōu)化和融合的過程?！绷址讲旁洪L卓有遠(yuǎn)見的視角引領(lǐng)了北京電力醫(yī)院的信息化創(chuàng)新之路。他表示：“信息化不是為建而建，不是面子工程。我們需要先明確網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象，而對(duì)于醫(yī)院來說，這就是患者。如果把電子掛號(hào)、藥房自動(dòng)化系統(tǒng)看作‘首’和‘尾’，而中間的過程好壞，離不開信息的安全集中、高效傳遞、離不開運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的提升。因此，智慧醫(yī)療落地的臺(tái)階，就是要消除技術(shù)上的瓶頸，為整個(gè)醫(yī)療過程提供無可挑剔的服務(wù)”。

據(jù)了解，定于2013年投入使用的醫(yī)院新大樓，在信息系統(tǒng)建設(shè)方面確實(shí)存在著“三項(xiàng)”技術(shù)問題亟需解決。首先，作為負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，其穩(wěn)定性和可靠性要求都非常高，7x24小時(shí)的高可靠網(wǎng)絡(luò)決定著醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率；其次，移動(dòng)醫(yī)護(hù)會(huì)因?yàn)椴》繅w厚、病房結(jié)構(gòu)復(fù)雜、AP間干擾造成信號(hào)差、系統(tǒng)掉線和反復(fù)驗(yàn)證的問題；最后，不需要優(yōu)化、沒有故障的網(wǎng)絡(luò)是不存在的，而各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維管理不但要能夠事先發(fā)現(xiàn)IT故障隱患，更需要為醫(yī)院信息化整體決策提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。

創(chuàng)新思維部署

提升全院網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)

如何通過信息化提升醫(yī)院管理水平，讓員工滿意，讓病人滿意，是醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)班子長期思考的問題。而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理技術(shù)很難解決目前的技術(shù)難題，基于上述背景，北京電力醫(yī)院開啟了新大樓信息系統(tǒng)創(chuàng)新思維部署之旅。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)

結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，北京電力醫(yī)院信息中心決定，對(duì)新大樓內(nèi)信息化應(yīng)用可能出現(xiàn)的瓶頸進(jìn)行有針對(duì)性的梳理。為此，北京電力醫(yī)院邀請(qǐng)行業(yè)專家，以及國內(nèi)外知名的IT廠家進(jìn)行了長時(shí)間的技術(shù)交流及產(chǎn)品測試。通過綜合評(píng)比，最后制定提出了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)思路，為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、移動(dòng)醫(yī)護(hù)實(shí)現(xiàn)、智能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維開出了“三劑良方”。

基礎(chǔ)架構(gòu)：雙核心+VSU虛擬化

雙核心+VSU虛擬化技術(shù)組建的萬兆核心網(wǎng)絡(luò)，為北京電力醫(yī)院6000多個(gè)信息點(diǎn)提供性能極強(qiáng)的千兆接入能力，在高性能、高可靠、高安全環(huán)境下滿足了7x24小時(shí)無間斷運(yùn)行的需求。當(dāng)萬兆鏈路出現(xiàn)故障時(shí)，鏈路切換速度僅為1.16ms，這不會(huì)對(duì)客戶端造成任何操作上的影響。而VSU技術(shù)將多臺(tái)物理設(shè)備虛擬為一臺(tái)邏輯設(shè)備，管理員所有的操作只針對(duì)一臺(tái)交換機(jī)即可實(shí)現(xiàn)，全面降低了管理與維護(hù)的成本。

醫(yī)療移動(dòng)應(yīng)用：零漫游解決方案

按照創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)思路部署，同時(shí)可為48個(gè)病房提供“滿格”無線接入。通過隱裝在電源面板后的天線，醫(yī)護(hù)人員可以在任意一個(gè)病床前進(jìn)行調(diào)閱病歷、錄入體征、執(zhí)行醫(yī)囑等工作，使醫(yī)護(hù)工作效率更高。在管理方面，無線智分技術(shù)可以將AP干擾和AP漫游切換降到最低，一次認(rèn)證后就可以長期使用，最大程度保障了醫(yī)護(hù)人員工作的持續(xù)性。另外，針對(duì)嬰兒房管理，醫(yī)療智分漫游解決方案可以與物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)RFID技術(shù)進(jìn)行融合，確保了嬰兒房區(qū)域的安全防范。

運(yùn)維管理：以業(yè)務(wù)為核心的RIIL

篇6

小企業(yè)希望享受大服務(wù)

近年來,為了解決企業(yè)管理人員的技術(shù)水平難以應(yīng)對(duì)不斷翻新的網(wǎng)絡(luò)攻擊問題,也為降低網(wǎng)絡(luò)安全管理和運(yùn)維人員成本,提升工作效率,一些大型企業(yè)開始購買安全服務(wù),并通過安全評(píng)估和應(yīng)急響應(yīng)來幫助他們處理各種管理方面的問題。

趨勢(shì)科技最新的《網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和服務(wù)需求調(diào)查報(bào)告》顯示,85%以上的用戶認(rèn)為信息安全領(lǐng)域最大的威脅仍是病毒攻擊;75%的用戶更希望能夠在成本可控制下,有選擇性地購買安全服務(wù);92%的企業(yè)用戶除了防毒能力之外,最關(guān)心防毒廠商是否能提供配套的安全服務(wù)體系。

除此以外,大量權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)都表明,絕大多數(shù)的中小企業(yè)對(duì)自身和安全廠商都提出了更高的要求。他們希望以更優(yōu)惠的價(jià)格得到廠商更多的服務(wù)支持,并享有大型企業(yè)的安全護(hù)航服務(wù)。

某國際貨運(yùn)公司的CIO董先生表示:“安全運(yùn)維工作的難點(diǎn),首先是缺乏專業(yè)的人員協(xié)助處理病毒爆發(fā)事件,其次是我們?nèi)狈χ鲃?dòng)性檢測的病毒入侵防御手段,而且IT運(yùn)維人員可能需要同時(shí)肩負(fù)多個(gè)任務(wù)。在這種情況下,IT運(yùn)維人員很難完成網(wǎng)絡(luò)巡檢和定期的網(wǎng)絡(luò)健康檢查?！?/p>

在很多企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中,網(wǎng)絡(luò)管理者很難應(yīng)付大規(guī)模的病毒爆發(fā),企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性面臨多種挑戰(zhàn)。

首先,信息安全管理在任何一個(gè)IT系統(tǒng)生命周期中的地位是不變的,無論IT運(yùn)維投入有多艱難,但對(duì)于安全管理來講,永遠(yuǎn)是“不怕一萬,就怕萬一”。

其次,就如我們所知道的那樣,有效的信息安全管理包括防范、偵測和應(yīng)急響應(yīng)的互相配合。除了部署強(qiáng)而有力的安全保護(hù)措施外,企業(yè)還應(yīng)具備安全事故應(yīng)急能力,以備在發(fā)生“疾病”的時(shí)候可以激活配套的響應(yīng)程序。

還有,針對(duì)“主動(dòng)式”的運(yùn)維需求,IT部門在安全問題處理周期中普遍存在明顯的時(shí)間滯后現(xiàn)象,所以尋求外界的支持和幫助必不可少。

專家值守服務(wù)可自助選擇

其實(shí)企業(yè)級(jí)用戶選擇安全外包或是購買服務(wù)早已不是什么新鮮事了,但對(duì)中小企業(yè)用戶來講,一旦網(wǎng)絡(luò)癱瘓,卻很難享受到廠商的安全服務(wù)。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)安全廠商提供的服務(wù)方案中,通常會(huì)對(duì)上門服務(wù)收取高額的費(fèi)用,這讓中小企業(yè)用戶幾乎沒有選擇的權(quán)利。

近日,趨勢(shì)科技提出打造企業(yè)安全“一站式服務(wù)”的解決方案,嘗試將專家值守服務(wù)(EOG)以“自助選擇”的形式提供給中小企業(yè)用戶。中小企業(yè)不但可以根據(jù)自身規(guī)模和行業(yè)安全等級(jí)評(píng)估的方式購買應(yīng)急響應(yīng)和專家服務(wù),靈活的配套方案還可以使企業(yè)選擇的空間更大。

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關(guān)鍵詞：　云計(jì)算；數(shù)據(jù)中心；虛擬化；系統(tǒng)遷移

0　引言

云計(jì)算是基于互聯(lián)網(wǎng)、通過虛擬化方式共享資源的計(jì)算模式，通過互聯(lián)網(wǎng)上異構(gòu)、自治的服務(wù)為個(gè)人和企業(yè)用戶提供按需即取的計(jì)算。通過引入云計(jì)算平臺(tái)，可以極大降低企業(yè)IT建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)成本，同時(shí)降低能源消耗。

全球及國內(nèi)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，石油行業(yè)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展也很迅速。中石油將云計(jì)算列為十二五重點(diǎn)項(xiàng)目，云技術(shù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目于2011年3月啟動(dòng)，新疆油田、燕山石化、長慶油田等企業(yè)均建設(shè)了云計(jì)算平臺(tái)，極大地提高了本單位的應(yīng)用系統(tǒng)效率和數(shù)據(jù)安全性，大幅降低了運(yùn)維工作量。

1　大慶油田信息化現(xiàn)狀及存在的問題

經(jīng)過多年發(fā)展和建設(shè)，大慶油田的信息化獲得了長足發(fā)展，支撐了油田各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，助力大慶油田的穩(wěn)步發(fā)展，但仍存在很多問題。隨著大慶油田的快速發(fā)展，現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施將不能很好地滿足將來的業(yè)務(wù)需求，表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

大慶油田勘探開發(fā)系統(tǒng)需要部署高性能計(jì)算環(huán)境，這些軟硬件系統(tǒng)分散地部署在研究院、采油廠和各服務(wù)公司，各單位只憑借自身?xiàng)l件無法滿足地震處理和解釋、油藏研究等業(yè)務(wù)需求，急需將軟硬件資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。

目前，各二級(jí)單位自建的應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)模式采用應(yīng)用系統(tǒng)與硬件一對(duì)一的部署，通常按照應(yīng)用系統(tǒng)最高負(fù)載配置硬件，硬件利用率低于30%，大部分時(shí)間處于閑置狀態(tài)，這些價(jià)格不菲的硬件，消耗了大量的電力資源。另外，由于各采油廠重復(fù)建設(shè)了部分功能相同、業(yè)務(wù)類型相近的應(yīng)用系統(tǒng)。

目前，若要建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)需要經(jīng)過立項(xiàng)、審批、招標(biāo)、采購、安裝等諸多環(huán)節(jié)，往往需要半年甚至更長時(shí)間才能完成部署。這種建設(shè)模式顯然已不能適應(yīng)當(dāng)前需求變化頻繁、隨需即用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

大慶油田各應(yīng)用系統(tǒng)分布廣、數(shù)量大、類型多，有些系統(tǒng)故障率較高，運(yùn)行不穩(wěn)定，這導(dǎo)致了運(yùn)維管理的困難，運(yùn)維成本居高不下，應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定度降低，應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)常中斷。

2　云計(jì)算中心建設(shè)方案

2.1　總體思路

根據(jù)大慶油田的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀，云計(jì)算中心首先要完成云計(jì)算平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各種軟硬件資源的集中部署，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及備份中心的搭建，然后完成應(yīng)用系統(tǒng)的遷移和整合升級(jí)，建設(shè)統(tǒng)一的運(yùn)維隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化運(yùn)維服務(wù)。

云計(jì)算中心建設(shè)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要按照先試點(diǎn)后推廣、邊研究邊應(yīng)用滾動(dòng)發(fā)展的模式。先期在試點(diǎn)單位進(jìn)行云計(jì)算建設(shè)，進(jìn)行試點(diǎn)驗(yàn)證，后期在全油田范圍內(nèi)推廣，最終建設(shè)的云計(jì)算中心。

2.2　系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

大慶油田云計(jì)算系統(tǒng)架構(gòu)由五個(gè)重要部分構(gòu)成，分別為基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺(tái)層、應(yīng)用層、管理層、用戶訪問層。

基礎(chǔ)設(shè)施層包括機(jī)房、數(shù)據(jù)庫一體機(jī)、應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)等物理基礎(chǔ)設(shè)施。平臺(tái)層為用戶提供對(duì)資源層服務(wù)的封裝，包括數(shù)據(jù)庫和中間件服務(wù)。應(yīng)用層為勘探開發(fā)研究人員、生產(chǎn)操作人員、管理決策人員、信息專業(yè)人員提供的應(yīng)用軟件。管理層提供對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺(tái)層、應(yīng)用層的管理功能。用戶訪問層提供用戶使用云計(jì)算服務(wù)所需的遠(yuǎn)程桌面或Web的訪問接口。

2.3　物理部署方案

2.3.1　機(jī)房部署方案。將云計(jì)算中心劃分生產(chǎn)區(qū)、管理區(qū)、測試區(qū)、備份區(qū)。同時(shí)要保證機(jī)房的空間面積，提供冗余的電力系統(tǒng)，配置全面的監(jiān)控系統(tǒng)，提供良好的空調(diào)系統(tǒng)，嚴(yán)格的安保系統(tǒng)和靈敏的消防系統(tǒng)。

生產(chǎn)區(qū)：放置生產(chǎn)所需的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備。通過部署高性能計(jì)算服務(wù)器及GPU的圖形服務(wù)器，滿足研究人員對(duì)于地震資料處理、地震反演、油藏?cái)?shù)值模擬、地震體解釋、地質(zhì)建模等計(jì)算密集型專業(yè)研究類系統(tǒng)的需要；部署應(yīng)用服務(wù)器，通過服務(wù)器虛擬化技術(shù)承載大慶油田地質(zhì)綜合研究、辦公應(yīng)用、生產(chǎn)管理、油田企業(yè)信息門戶、GPS車輛管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)；部署數(shù)據(jù)庫一體機(jī)承載勘探開發(fā)核心應(yīng)用數(shù)據(jù)庫。

管理區(qū)：實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)監(jiān)控、資源調(diào)配、報(bào)表提供等服務(wù)。

應(yīng)用測試區(qū)：完成應(yīng)用上線前的應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境測試。

備份區(qū)：實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)的備份。

2.3.2　骨干網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案。按照云計(jì)算部署模式，各應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中部署到大慶油田云計(jì)算中心，小隊(duì)用戶通過骨干網(wǎng)絡(luò)訪問應(yīng)用系統(tǒng)。云計(jì)算中心的骨干網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要滿足高帶寬、無擁塞、高可靠性等要求，骨干網(wǎng)絡(luò)采用雙歸屬方式建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙鐖D1所示。

云計(jì)算中心網(wǎng)絡(luò)采用扁平化、雙核心結(jié)構(gòu)，核心節(jié)點(diǎn)之間采用高端路由器以40G帶寬鏈路互聯(lián)，核心交換機(jī)要有大量的數(shù)據(jù)交換能力和萬兆端口的接入能力。匯聚節(jié)點(diǎn)部署在各通信分公司，為采油廠、礦、小隊(duì)提供數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)匯聚。匯聚節(jié)點(diǎn)以雙歸屬上聯(lián)核心節(jié)點(diǎn)路由器。

2.3.3　容災(zāi)備份方案?？紤]到大慶油田云計(jì)算中心的數(shù)據(jù)及應(yīng)用的安全性，需對(duì)云計(jì)算中心建設(shè)備份中心對(duì)重要的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用進(jìn)行異地備份，通過云計(jì)算中心與備份中心之間的萬兆光纖實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的快速備份。

3　總結(jié)及展望

大慶油田云計(jì)算中心建成后將對(duì)保障大慶油田的持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)起到重要作用，獲得較為顯著的效益。包括以下幾個(gè)方面：可以提高大慶油田軟硬件資源的利用率，大幅減少硬件數(shù)量，降低電力總能耗，使系統(tǒng)運(yùn)維人員大大減少，節(jié)省設(shè)備采購、部署、運(yùn)維成本；通過集中部署高性能計(jì)算資源，更好地支持了油田的專業(yè)研究的發(fā)展；通過部署云桌面，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、在線工作，提高工作效率；通過建立統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)，降低軟件開發(fā)難度，縮短系統(tǒng)建設(shè)周期；建立統(tǒng)一運(yùn)維管理流程，實(shí)現(xiàn)油田信息資源的集成化、可視化、透明化、自動(dòng)化管理，提高運(yùn)維管理水平，提高應(yīng)用系統(tǒng)可靠性及用戶滿意率。

參考文獻(xiàn)：

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[3]吳吉義、平玲娣等，云計(jì)算：從概念到平臺(tái)[J].電信科學(xué)，2009（12）：23-30.

篇8

故而,當(dāng)“2010年中國國際信息通信展覽會(huì)”于10月11日~14日在位于北京市朝陽區(qū)的國際展覽中心正式開展之時(shí),我們看到了來自于中國、加拿大、芬蘭、法國、德國、日本、韓國、瑞典、阿聯(lián)酋以及美國的13個(gè)國家和地區(qū)的超過500家單位參展,他們亦會(huì)在本次的展會(huì)上向大家展示自己在移動(dòng)通信領(lǐng)域的最新研究成果。而在這些應(yīng)用和成果之外,更多的是我們對(duì)于創(chuàng)新與融合的理性思考――基于未來移動(dòng)互聯(lián)大眾化覆蓋應(yīng)用的新價(jià)值、新構(gòu)架思考。憑此,以作側(cè)記。

運(yùn)營思維決定網(wǎng)絡(luò)價(jià)值

在本次展會(huì)上,我們感觸最深的,即是中國的3G網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)過史上最大規(guī)模的建設(shè)以后,逐步邁入全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代,為三大運(yùn)營商帶來了廣闊的施展空間-同時(shí)也意味著更加復(fù)雜的競爭環(huán)境,在這樣的變化下,“如何做好全業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐以搶得市場先機(jī),并獲取更多的用戶和ARPU值”已逐步成為運(yùn)營商關(guān)注的核心問題。

早在2010年初,《新潮電子》就提出,“保持良好的用戶感知,是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力,而業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展能再次帶動(dòng)良好的用戶感知,建立用戶感知的良性循環(huán)對(duì)于運(yùn)營商來說至關(guān)重要”。簡而言之,就是如何讓每一位用戶在各自的需求化應(yīng)用領(lǐng)域得到舒適的體驗(yàn)。顯然,在全業(yè)務(wù)運(yùn)營條件下的用戶感知問題,要比過去單一網(wǎng)絡(luò)更復(fù)雜,并不斷產(chǎn)生一些新問題,從而在較大程度上影響用戶感知。這些問題意味著運(yùn)維的起點(diǎn)要以用戶感知為中心,以提高用戶感知為重點(diǎn)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的運(yùn)維思路和方式。

隨著電信運(yùn)營商各種新增業(yè)務(wù)的爆炸式增長,以往按照分散式體系建設(shè)的運(yùn)維系統(tǒng)已經(jīng)不僅造成了運(yùn)維成本的增加,而且由于各個(gè)運(yùn)維系統(tǒng)之間各自獨(dú)立的狀態(tài),也使得整個(gè)運(yùn)維的效率受到影響?集中化運(yùn)維的理念應(yīng)運(yùn)而生。目前,從分散性維護(hù)向集中性維護(hù)轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為世界電信企業(yè)運(yùn)維管理發(fā)展的共同趨向,在世界范圍內(nèi)包括中國,不少運(yùn)營商已開始積極探索并實(shí)踐改變以往以單個(gè)國家或省份為單位分散建設(shè)并管理的運(yùn)維體制,逐步開展區(qū)域、甚至全球運(yùn)營支撐系統(tǒng)的集中化建設(shè)與管理工作,這些轉(zhuǎn)變對(duì)電信服務(wù)提供商也提出了更高的要求,集中化運(yùn)維必然要求能夠支持多廠家、大容量,甚至管理全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心、分析中心及相關(guān)的工具平臺(tái)來從不同層面和地域支持運(yùn)營商集中運(yùn)維的需求一達(dá)到集中監(jiān)測、集中分析、集中管理的目標(biāo),從而降低由之前的分散運(yùn)維造成的高成本。

在“All-IP時(shí)代”,網(wǎng)絡(luò)特性和運(yùn)營商全業(yè)務(wù)發(fā)展的需求對(duì)運(yùn)維人員技能提出了新的要求,單一技能型人才已經(jīng)不能滿足運(yùn)維需求。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)下的運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)垂直且單一,缺乏明確的技能模型和認(rèn)證系統(tǒng),需要引入相關(guān)的技能評(píng)估和認(rèn)證-以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商在All-IP網(wǎng)絡(luò)下組織的扁平化和矩陣管理。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)下的人員能力構(gòu)成較為單一,缺乏明確的標(biāo)桿及學(xué)習(xí)課程,也急需系統(tǒng)的、有步驟的知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商在All-IP網(wǎng)絡(luò)下人員能力的綜合提升。

以上的趨勢(shì)表明,當(dāng)運(yùn)營商的經(jīng)營策略從“以業(yè)務(wù)為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”時(shí),對(duì)于建立新的運(yùn)營思維體系的思考、對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的期望、對(duì)相應(yīng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段的需求已經(jīng)日漸明晰。在運(yùn)營商思考自身運(yùn)維轉(zhuǎn)型的同時(shí),以華為為代表的中國電信行業(yè)專業(yè)服務(wù)提供商,也在積極的探索和實(shí)踐,以支持運(yùn)營商的運(yùn)維轉(zhuǎn)型。目前在世界范圍內(nèi),華為已經(jīng)與很多先進(jìn)運(yùn)營商合作,提供協(xié)同管理與綜合代維、“ALL-IP”融合運(yùn)營思維技能提升解決方案、集中化管理及用戶感知管理等專業(yè)服務(wù),這些世界范圍內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)無疑會(huì)給中國的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維帶來更多可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。

通過運(yùn)營思維新思路的實(shí)踐。運(yùn)營商們也將進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到:運(yùn)營思維不應(yīng)該只是由戰(zhàn)略、市場、銷售、客戶關(guān)懷等模塊被動(dòng)驅(qū)動(dòng),而更應(yīng)該是與這些關(guān)鍵模塊互為驅(qū)動(dòng)。成為核心競爭力貢獻(xiàn)者之一。運(yùn)營思維需要由以前的簡單支撐滿足各種零散需求逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槟荛_源節(jié)流、并提升用戶粘度的新運(yùn)維。全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代下的新運(yùn)維體系將輔助運(yùn)營商能夠更好地進(jìn)行市場營銷,提高運(yùn)維效率,降低運(yùn)營成本,以創(chuàng)造新的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。

2010年中國國際信息通信展熱點(diǎn)解讀

每屆通信展都是統(tǒng)觀通信發(fā)展大勢(shì)的舞臺(tái),也是整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)透析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),謀劃未來通信格局的最好窗口。毫無疑問,本屆展會(huì)的諸多熱點(diǎn)亦正是我們需要了解的核心內(nèi)容。

中國3G的“第二步”現(xiàn)局

20lO年是中國通信業(yè)“新舊交替”之年,而推動(dòng)這種交替的關(guān)鍵因素就是3G――當(dāng)本屆通信展舉辦之時(shí),從終端大促銷到校園大戰(zhàn),展館外面的3G市場競爭正如火如荼地進(jìn)行著,以中國移動(dòng)為例――不知有多少人還記得在2008年通信展上,中國移動(dòng)與TD―SCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟合建的那個(gè)“蓮花”展臺(tái)-那屆展會(huì)上中國移動(dòng)甚至沒有建立自己單獨(dú)的展臺(tái),顯示出其全力拓展TD產(chǎn)業(yè)鏈的決心;而在2009年展會(huì)上,中國移動(dòng)展出的內(nèi)容卻低調(diào)而平實(shí),明確與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有關(guān)的內(nèi)容只有TD―LTE。但是卻花費(fèi)大量展臺(tái)展出OPhone、Mobile Widget等應(yīng)用合作開發(fā)平臺(tái),手機(jī)錢包、12580等業(yè)務(wù)應(yīng)用也十分搶眼。中國電信和中國聯(lián)通的展臺(tái)也與之類似,可以說――2008年人們看3G,關(guān)注的是技術(shù),是產(chǎn)業(yè)鏈;2009年,大家關(guān)注的是業(yè)務(wù),是應(yīng)用,那么到此刻,所有通信人對(duì)于3G關(guān)注的焦點(diǎn)就將是客戶,因?yàn)?G市場正在上演一場裸的客戶爭奪戰(zhàn)。

移動(dòng)互聯(lián)的品牌效應(yīng)

從2009年通信展上寥寥數(shù)款的OPhone手機(jī),到不久前諾基亞、索尼愛立信等眾多國際大牌紛紛主動(dòng)推出TD―SCDMA制式高端手機(jī),中國移動(dòng)這一年在TD品牌上已經(jīng)有所突破,其最直接的成績?cè)谟趶淖约哼汉?逐漸轉(zhuǎn)變成產(chǎn)業(yè)鏈的整體互動(dòng)。面對(duì)“G3”這個(gè)全新的品牌,中國移動(dòng)迅速在網(wǎng)絡(luò)架設(shè)、業(yè)務(wù)推廣和終端豐富三方面下足功夫,產(chǎn)業(yè)鏈從無到有-從小到大,以G3品牌為核心的3G品牌。已經(jīng)離其所倡導(dǎo)的“G3引領(lǐng)生活”越來越近。

與此同時(shí),中國電信全面提升“天翼”品牌的腳步仍在加速。我們看到,從2009年開始,中國電信就陸續(xù)推出愛音樂、愛閱讀、愛沖印、愛游戲等“愛”系列服務(wù)子品牌,這些產(chǎn)品短期內(nèi)或無法為中國電信帶來盈利。其最大意義在于通過業(yè)務(wù) 品牌系列的整合和聚焦。從業(yè)務(wù)層面默焦中國電信的服務(wù)理念,并向用戶傳達(dá)中國電信未來的清晰規(guī)劃――其采用的“主品牌+子品牌”的雙層體系。這也充分反映中國電信在產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的努力和推進(jìn)。

當(dāng)然,中國聯(lián)通的品牌營創(chuàng)之路似乎更加清晰有效――事實(shí)上,在聯(lián)通“沃”品牌推出之初并不被看好,后期,由于其用戶數(shù)大量攀升,“沃”又漸漸被業(yè)內(nèi)推認(rèn)為后來居上的典范。對(duì)此,付亮表示,聯(lián)通在“沃”品牌的包裝和維護(hù)上確實(shí)有所突破,在明星終端的推廣上也成為三大運(yùn)營商之首。但長期來看,聯(lián)通仍需在業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和終端三太支持品牌內(nèi)涵的重要元素上持續(xù)突破。不過,目前聯(lián)通在3G業(yè)務(wù)的研發(fā)和推廣上仍未形成有機(jī)體系,在應(yīng)用商店仍未推出,而在網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面,信號(hào)仍被用戶所詬病:因此,而如何讓花兒一直紅下去,則需品牌推廣背后的扎實(shí)努力。

為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)找到“通信入口”

早在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”時(shí)代,也許運(yùn)營商并未預(yù)料到短信的風(fēng)行,但是他們一定期望復(fù)制短信的輝煌。所以在本屆通信展上,運(yùn)營商們?nèi)栽趯ふ蚁乱粋€(gè)“短信”和下一個(gè)“夢(mèng)網(wǎng)”。顯然?走進(jìn)2010年,通信與互聯(lián)網(wǎng)融合的腳步忽然加快,真實(shí)而沒有界限的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。在硬幣的另一面,終端的演進(jìn)同樣飛速。日韓歐美曾經(jīng)的3G軌跡已經(jīng)帶給中國企業(yè)許多啟示,對(duì)于蘋果而言,iPhone的火爆僅僅只是表象,基于App Store(應(yīng)用商店)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的形成才是關(guān)鍵所在。

老生常談的三網(wǎng)融合

本屆通信展恰逢國務(wù)院三網(wǎng)融合政策出臺(tái)和第一批試點(diǎn)城市明確之后召開,所以把主題定為“創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展融合成就未來”。而其中“融合”二字更多地指向三網(wǎng)融合這一主題。實(shí)際上,早在2009年中國國際信息通信展上,大眾已經(jīng)看到了廣電系統(tǒng)的諸多身影,并感受到在業(yè)務(wù)、運(yùn)營方向、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展等各個(gè)方面三網(wǎng)融合已初現(xiàn)端倪。而今年通信展,大眾則更明確地感觸到運(yùn)營商資源互補(bǔ)合作與產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力。近一年來,三大運(yùn)營商頻繁與包括終端商、內(nèi)容提供商、各地政府、行業(yè)領(lǐng)頭羊等產(chǎn)業(yè)鏈各方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,故而通信展成為檢驗(yàn)合作成果的最好舞臺(tái)也就理所當(dāng)然了。

融合,更廣義的主旋律

在當(dāng)前飽和營銷大背景下,信息化市場無疑成為競爭焦點(diǎn)領(lǐng)域?？梢灶A(yù)料-三大運(yùn)營商都將在2010年通信展中展出其明星業(yè)務(wù),如中國電信翼機(jī)通、中國移動(dòng)千里眼和中國聯(lián)通的3G轎車;在另一方面?憑借特色業(yè)務(wù)包打天下的時(shí)代一去不返了,三大運(yùn)營商具有“打包”、“資源整合”等特點(diǎn)的解決方案將是展示重點(diǎn)。

中國電信將展示其具有行業(yè)代表性、被人熟知的應(yīng)用和方案,可用于各行各業(yè)的全球眼,例如針對(duì)具體行業(yè)的司法e通、車輛定位等。在完成了“面向企業(yè)內(nèi)部信息化”的各種業(yè)務(wù)布局之后,中國電信的信息化服務(wù)已經(jīng)開始向企業(yè)之間的信息化需求拓展,基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和泛在網(wǎng)絡(luò)的更廣泛信息化業(yè)務(wù)將成為中國電信展出重點(diǎn),這也將是其下一步業(yè)務(wù)開發(fā)、市場開拓的重點(diǎn)。

中國移動(dòng)將展出其較為成熟并能夠帶來一定收入的行業(yè)應(yīng)用,這些業(yè)務(wù)將主要集中在移動(dòng)信息化領(lǐng)域,例如企業(yè)一卡通、移動(dòng)安防、物流信息化等;同時(shí),基于光纖到戶、光纖到樓、光纖到企業(yè)的各種信息化應(yīng)用也將成為中國移動(dòng)展示的亮點(diǎn)。

中國聯(lián)通將展出其傳統(tǒng)的針對(duì)中小企業(yè)需求的統(tǒng)一通信、移動(dòng)OA和手機(jī)郵箱等應(yīng)用;同時(shí),憑借自己擁有的系統(tǒng)集成公司,中國聯(lián)通還將拿出一些成熟的解決方案,以展示一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力和固網(wǎng)運(yùn)營能力相對(duì)均衡的運(yùn)營商所擁有的信息化未來,即行業(yè)應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)、數(shù)據(jù)/IP/系統(tǒng)解決方案和網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)的交互式運(yùn)作和融合的產(chǎn)物。

人性IT與智慧支持

2010年上半年,三大運(yùn)營商在融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)上都進(jìn)行了多方面的探索。例如,中國移動(dòng)在合肥和六安業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)內(nèi)對(duì)寬帶P―BOSS(Product―BOSS)系統(tǒng)進(jìn)行了試點(diǎn),旨在解決固移融合計(jì)費(fèi)。中國電信和中國聯(lián)通上半年對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)也進(jìn)行了大規(guī)模的升級(jí)。不過,此次的BOSS系統(tǒng)距離實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的計(jì)費(fèi)目標(biāo)還有點(diǎn)差距。值得欣喜的是,愛立信、華為、神州數(shù)碼思特奇等廠商都推出了更加完善的融合計(jì)費(fèi)解決方案,可以助力運(yùn)營商應(yīng)對(duì)融合計(jì)費(fèi)的挑戰(zhàn),可以預(yù)計(jì),上述廠商的融合計(jì)費(fèi)解決方案將成為本屆通信展的一大展示熱點(diǎn)。

與此同時(shí),實(shí)時(shí)性也是電信運(yùn)營商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須具備的,三網(wǎng)融合就是為用戶提供最好的業(yè)務(wù)體驗(yàn),讓用戶充分享受到生活的便利和快捷。例如,某用戶在觀看電視節(jié)目或IPTV時(shí),相中了NBA球員的一雙籃球鞋,他希望能夠立即下訂單買到這雙鞋。這就要求運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將這雙球鞋的價(jià)格和訂單欄顯示在屏幕上,隨著自動(dòng)實(shí)時(shí)交易的發(fā)生,伴隨著后臺(tái)的訂單、計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)也需要同時(shí)觸發(fā),從而完成一筆實(shí)時(shí)交費(fèi)項(xiàng)目。目前,愛立信、華為等廠商推出的融合計(jì)費(fèi)解決方案已經(jīng)具備這些特性,電信運(yùn)營商和用戶在展會(huì)上可以深入探討這些計(jì)費(fèi)方案先進(jìn)性,為未來計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的升級(jí)和建設(shè)提供幫助。

而隨著運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的加速,電信運(yùn)營商推出越來越多的電信業(yè)務(wù),這讓業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)中的軟硬件規(guī)模不斷增長,國內(nèi)三大運(yùn)營商開始意識(shí)到ITSM在運(yùn)維管理中的必要性(ITSM是一套幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營有效管理的方法)。

智能終端

在延續(xù)2009年通信展終端領(lǐng)域的3G手機(jī)主題之后,2010年,智能手機(jī)當(dāng)仁不讓地成為了新的焦點(diǎn),這又一次印證了《新潮電子》的一概觀點(diǎn)。

在本次通信展上,依然可以見到兩類終端廠商,一類是以開放市場為主,同時(shí)也非常關(guān)注運(yùn)營商定制市場的終端廠商,例如三星等。而另一類則是以中興、華為為代表的主要默焦于運(yùn)營商定制市場的終端廠商,就這兩類廠商今年的產(chǎn)品重心來看,智能手機(jī)已經(jīng)逐步成為各自的重中之重,以三星為例,剛剛推出的SPhone系列手機(jī)就是同時(shí)針對(duì)三大運(yùn)營商推出的三款A(yù)ndroid智能手機(jī),這三款手機(jī)同時(shí)也被三星稱為挑戰(zhàn)iPhone之作。而中興、華為在經(jīng)歷了功能型手機(jī)的快速增長之后也開始迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能手機(jī)市場,以中興為例。

篇9

然而，與其他基礎(chǔ)行業(yè)相比，信息技術(shù)業(yè)仍然是一個(gè)新興行業(yè)。雖然系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)初見規(guī)模，但系統(tǒng)運(yùn)營體系尚未健全，各大企事業(yè)單位對(duì)IT的主要精力仍主要集中在系統(tǒng)建設(shè)層面。但是信息系統(tǒng)的數(shù)量越來越多，規(guī)模越來越大，復(fù)雜程度越來越高，作用越來越關(guān)鍵，對(duì)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、高效性、安全性等方面的要求也越來越高。雖然各大企事業(yè)單位在進(jìn)行IT系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，也同步進(jìn)行了一些監(jiān)控管理、流程管理和安全管理建設(shè)，但由于缺乏統(tǒng)籌的全局考慮，這些割裂的系統(tǒng)往往難以完全滿足IT運(yùn)行管理的需要。

眾所周知，有效的運(yùn)維管理體系包括“人員、流程和技術(shù)”三個(gè)方面。要保證IT系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效、安全地運(yùn)行，充分利用已有資源并持續(xù)優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)目標(biāo)的統(tǒng)一、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，也必須從人員、流程和技術(shù)三個(gè)方面考慮。只有從全局的視角出發(fā)、從支撐和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的高度出發(fā)、從降低成本創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)出發(fā)，規(guī)劃和建設(shè)融合監(jiān)控、安全、流程、分析四個(gè)方面，包含人員、流程和技術(shù)三類因素的運(yùn)維管理體系，才能夠緩解IT部門“人少、事多、要求高”的矛盾，保證IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠、高效、安全，實(shí)現(xiàn)IT支持下的業(yè)務(wù)高效運(yùn)營，獲得更大的商業(yè)價(jià)值。

神州泰岳作為中國的“運(yùn)維管理專家”，成立十年來一直專注于運(yùn)維管理領(lǐng)域，是國內(nèi)最強(qiáng)和知名的運(yùn)維管理軟件開發(fā)商、運(yùn)維管理解決方案運(yùn)維管理服務(wù)提供商。十年磨一劍，神州泰岳整合其長期通過項(xiàng)目積累的深厚行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，推出了“四位一體的運(yùn)維管理解決方案”，成為我國運(yùn)維管理領(lǐng)域的重要里程碑。

所謂四位一體，是指把“系統(tǒng)監(jiān)控管理、信息安全管理、服務(wù)流程管理和綜合運(yùn)維門戶”四個(gè)運(yùn)維管理方面整合到一套解決方案中，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一用戶認(rèn)證、統(tǒng)一運(yùn)維門戶、統(tǒng)一管理流程、統(tǒng)一CMDB、統(tǒng)一采集控制”，使運(yùn)維管理不同方面有機(jī)融合為一體，統(tǒng)一呈現(xiàn)給用戶、IT人員和管理人員，方便用戶使用，減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的工作量，為信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠、高效、安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

篇10

做好重大工程建設(shè)。一、加強(qiáng)科技基礎(chǔ)建設(shè)。

一部署總署高清視頻會(huì)議系統(tǒng)

調(diào)試開通我關(guān)到總署的高清視頻會(huì)議系統(tǒng)”該系統(tǒng)單獨(dú)使用我關(guān)到總署的2M專線，根據(jù)總署統(tǒng)一規(guī)劃。采用硬件系統(tǒng)，比較原軟件方式的視頻會(huì)議系統(tǒng)，畫面質(zhì)量、語音效果都有很大改善。全年共召開12次全國性視頻會(huì)議。為確保全國海關(guān)電視電話會(huì)議系統(tǒng)在國慶期間隨時(shí)可用，根據(jù)科技司要求，安排專人于國慶期間（9月21日至10月10日對(duì)總署視頻會(huì)議系統(tǒng)開機(jī)值班，達(dá)到100%出勤率，圓滿完成值班任務(wù)，受到總署科技司表揚(yáng)。

做好關(guān)區(qū)視頻會(huì)議系統(tǒng)的保障工作。研究新的應(yīng)用，同時(shí)。監(jiān)控中心安裝實(shí)現(xiàn)可視指揮的功能。全年共召開全關(guān)區(qū)視頻會(huì)議7次，節(jié)省辦公經(jīng)費(fèi)約112萬元（按每次會(huì)議16萬估算

二繼續(xù)進(jìn)行總關(guān)大樓綜合布線工作

鋪設(shè)防靜電地板，繼續(xù)進(jìn)行去年開始的大樓綜合布線系統(tǒng)。一是對(duì)弱電井進(jìn)行了清理改造。清理弱電井內(nèi)線路。安裝接地箱。二是中心機(jī)房遷移網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安裝骨干光纖、雙絞線配線架。三是完成四層西廳辦公區(qū)的裝修、清理工作。由于大樓已經(jīng)正常工作，工作時(shí)間不能夠影響正常辦公，而且對(duì)衛(wèi)生、安全有較高的要求，所有工作必須在下班后和節(jié)假日進(jìn)行，加班加點(diǎn)進(jìn)行施工。截止到11月底，大樓綜合布線驗(yàn)收測試工作已經(jīng)完成。邀請(qǐng)山東省計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站對(duì)我關(guān)綜合布線系統(tǒng)進(jìn)行抽測，共選取9個(gè)樓層的300個(gè)信息點(diǎn)和20對(duì)光纖。檢測合格率達(dá)到100%具備了驗(yàn)收條件。同時(shí)，做好大樓禮堂的綜合布線和視音頻信息點(diǎn)設(shè)計(jì)工作，確保大樓禮堂滿足今后視頻會(huì)議召開要求。

三進(jìn)行關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造

同時(shí)根據(jù)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，關(guān)區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)自2005年“三網(wǎng)改造”完成后基本沒有大的變化。為滿足不斷增加的網(wǎng)絡(luò)需求。上半年啟動(dòng)了關(guān)區(qū)廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工作。經(jīng)過調(diào)研，確定采用MSTP線路和MPLSVPN技術(shù)建設(shè)關(guān)區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過與電信運(yùn)營商的多次協(xié)商，引進(jìn)多家運(yùn)營商競爭機(jī)制，大幅降低線路租費(fèi)，為網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造創(chuàng)造了條件。通過引入MPLSVPN技術(shù)，能夠增強(qiáng)關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)的安全性，提高網(wǎng)絡(luò)的可控性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及管理網(wǎng)傳輸?shù)呢?fù)載均衡及互備，實(shí)現(xiàn)關(guān)區(qū)視頻監(jiān)控圖像在海關(guān)內(nèi)部網(wǎng)上跨地市傳輸，提升關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的綜合應(yīng)用能力，對(duì)關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一次重大的飛躍。為做好此項(xiàng)工作，科根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)要求積極尋求總署支持，向總署科技司提交了技術(shù)方案，并順利地通過了總署組織的專家組評(píng)審論證。

統(tǒng)一規(guī)范關(guān)區(qū)二級(jí)現(xiàn)場專線費(fèi)用，為解決網(wǎng)絡(luò)改造出現(xiàn)的線路租費(fèi)缺口。與三家電信運(yùn)營商簽訂全省線路資費(fèi)框架性協(xié)議，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，清除不合理收費(fèi)。同時(shí)根據(jù)海關(guān)法和總署監(jiān)管場所管理辦法，將一部分專線費(fèi)用改為企業(yè)支付，節(jié)省我關(guān)線路經(jīng)費(fèi)；經(jīng)過清理，二級(jí)現(xiàn)場線路全年費(fèi)用由原80多萬減少到30多萬，彌補(bǔ)了全省網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容經(jīng)費(fèi)需求。

工程已進(jìn)入實(shí)施前的模擬測試階段。目前該項(xiàng)目各項(xiàng)準(zhǔn)備工作均已完畢。

四繼續(xù)進(jìn)行關(guān)區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)

參與并制定大港、郵辦、機(jī)場、黃島海關(guān)全年的視頻監(jiān)控建設(shè)工作方案。配合港務(wù)局實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控光纖入戶，根據(jù)關(guān)區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃。實(shí)現(xiàn)大港港區(qū)內(nèi)的監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)關(guān)區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的指導(dǎo)和規(guī)劃，先后到保稅物流園區(qū)、日照和東營進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和指導(dǎo)。

積極探索視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男履Ｊ?。以東營海關(guān)為試點(diǎn)，針對(duì)寬視界傳輸方式的缺陷。采用“分段”方式實(shí)現(xiàn)視頻圖像的傳輸，即：由監(jiān)管場所至海關(guān)采用MSTP局域網(wǎng)方式傳輸，隸屬海關(guān)再采用2M互聯(lián)網(wǎng)接入方式，實(shí)現(xiàn)總關(guān)對(duì)其監(jiān)控圖像的實(shí)時(shí)查看。這種方式投入及運(yùn)維成本均很低，且圖像效果很好，可在關(guān)區(qū)內(nèi)推廣使用。此外，該關(guān)還進(jìn)行了視頻圖像異地存儲(chǔ)的測試，確保保稅倉庫等無海關(guān)人員值守場所的監(jiān)控圖像異地保存在隸屬海關(guān)，滿足了監(jiān)控要求。

五加強(qiáng)對(duì)外接入局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)

總署下發(fā)了海關(guān)管理網(wǎng)對(duì)外接入局域網(wǎng)安全建設(shè)指導(dǎo)方案”科對(duì)該方案進(jìn)行深入研究，管理網(wǎng)對(duì)外接入局域網(wǎng)是關(guān)對(duì)外接入的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為加強(qiáng)各直屬關(guān)對(duì)外接入局域網(wǎng)的建設(shè)。組織專題會(huì)與安全科、系統(tǒng)科等相關(guān)科室共同討論，調(diào)研在關(guān)的可行性，分析我關(guān)現(xiàn)狀與總署要求的差距，逐步實(shí)現(xiàn)外單位與我關(guān)的規(guī)范接入。此外，今年在對(duì)外接入局域網(wǎng)推廣了以下工程項(xiàng)目。

1做好油氣液體化工品物流監(jiān)控系統(tǒng)的推廣工作。

進(jìn)一步提高海關(guān)對(duì)進(jìn)出口原油、成品油、液體化工品等商品的物流監(jiān)控水平，為落實(shí)總署黨組關(guān)于加快物流監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度的指示精神。根據(jù)總署要求，先后開通了龍口（龍口濱港液體化工碼頭有限公司日照（日照中石油油汽液體化工品企業(yè)等9家企業(yè)與我關(guān)的VPN線路連接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸。

2實(shí)施“關(guān)庫聯(lián)網(wǎng)“工程。

實(shí)現(xiàn)入庫稅收回執(zhí)自動(dòng)核銷，為進(jìn)一步加強(qiáng)稅收入庫管理。實(shí)施青島海關(guān)與青島人民銀行聯(lián)網(wǎng)工程。經(jīng)過積極與青島人民銀行技術(shù)部門溝通，制定符合我關(guān)實(shí)際的聯(lián)網(wǎng)方案。

3實(shí)施出口加工區(qū)聯(lián)網(wǎng)工程。

為實(shí)現(xiàn)出口加工區(qū)信息化管理，按照加工貿(mào)易和保稅監(jiān)管改革指導(dǎo)方案的要求。實(shí)施了出口加工區(qū)聯(lián)網(wǎng)工程。根據(jù)我關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，兼顧可行性、安全性、可靠性的要求，科制定詳細(xì)聯(lián)網(wǎng)方案，協(xié)調(diào)廠商完成了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、聯(lián)跳測試，實(shí)施了青島海關(guān)與出口加工區(qū)聯(lián)網(wǎng)工程。實(shí)現(xiàn)省內(nèi)7個(gè)出口加工區(qū)通過vpn方式接入我關(guān)管理網(wǎng)對(duì)外接入局域網(wǎng)。

加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控。二、根據(jù)信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)要求。

一建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)

為加強(qiáng)總關(guān)辦公樓互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用管理，按照《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》國務(wù)院令第147號(hào)互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》公安部第82號(hào)令等法律法規(guī)的規(guī)定。規(guī)避用戶不良行為給單位帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)，合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，科將建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)列為我關(guān)今年科技項(xiàng)目。經(jīng)過前期調(diào)研和討論，完成系統(tǒng)功能需求分析和技術(shù)方案設(shè)計(jì)，并廣泛試用各個(gè)廠商的產(chǎn)品。共測試了烽火、網(wǎng)康、深信服和奕馳等公司的產(chǎn)品。經(jīng)過兩個(gè)多月的試用，基本確定采用網(wǎng)絡(luò)督察系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)督察系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能全面，操作靈活，能夠滿足我關(guān)的實(shí)際需要。目前該系統(tǒng)已完成測試驗(yàn)收，并投入使用。

二管理網(wǎng)服務(wù)器安全域劃分工作

根據(jù)我關(guān)管理網(wǎng)服務(wù)器實(shí)際情況，按照總署的統(tǒng)一部署。規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，編寫青島海關(guān)實(shí)施方案、應(yīng)急預(yù)案。協(xié)調(diào)專業(yè)公司對(duì)方案進(jìn)行試驗(yàn)、論證，最終確定安全可靠的整體方案。共對(duì)144臺(tái)管理網(wǎng)服務(wù)器詳細(xì)信息進(jìn)行了全面調(diào)查、測試、統(tǒng)計(jì)，做好前期準(zhǔn)備。進(jìn)行服務(wù)器遷移工作。共向過渡區(qū)遷移服務(wù)器103臺(tái)，然后根據(jù)業(yè)務(wù)需求再遷移到保護(hù)區(qū)。目前保護(hù)區(qū)有68臺(tái)服務(wù)器。配置訪問控制規(guī)則90余條。

三部署信息安全管理平臺(tái)

為加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，根據(jù)總署統(tǒng)一要求。管理網(wǎng)和運(yùn)行網(wǎng)部署信息安全管理平臺(tái)?？品e極配合系統(tǒng)安裝調(diào)試，提前在運(yùn)行網(wǎng)及管理網(wǎng)上安裝、調(diào)試CA系統(tǒng)，為調(diào)試總署推廣的安全管理平臺(tái)做好準(zhǔn)備。同時(shí)，積極與系統(tǒng)安裝人員協(xié)調(diào)，做好在關(guān)的系統(tǒng)安裝工作。

四認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作

完成紅機(jī)網(wǎng)的安全檢查和整改工作；完成網(wǎng)絡(luò)信息安全檢查工作。配合山東省保密委對(duì)我關(guān)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查；根據(jù)總署統(tǒng)一部署。

做好我關(guān)“辦公網(wǎng)自測評(píng)估整改”工作。編寫涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)房、電源等內(nèi)容的青島海關(guān)信息系統(tǒng)分級(jí)保護(hù)自測評(píng)及整改記錄單”對(duì)目前現(xiàn)狀進(jìn)行自查、分析，根據(jù)總署要求。提出整改意見，進(jìn)行整改規(guī)劃，進(jìn)行設(shè)備申請(qǐng)預(yù)算。對(duì)紅機(jī)網(wǎng)設(shè)備、線路進(jìn)行排查標(biāo)識(shí)，總關(guān)大樓內(nèi)完成安裝電磁傳導(dǎo)干擾器40臺(tái)。根據(jù)總署“分級(jí)保護(hù)測評(píng)申請(qǐng)書審核單”反饋意見重新研究有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、電源、設(shè)備等整改事宜，根據(jù)意見對(duì)“青島海關(guān)分級(jí)保護(hù)測評(píng)申請(qǐng)書”12項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行修改。

指導(dǎo)關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房等系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行。三、積極發(fā)揮職能作用。

一進(jìn)行關(guān)區(qū)部分隸屬關(guān)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房安全巡檢。

今年我科加強(qiáng)了對(duì)隸屬關(guān)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維工作指導(dǎo)檢查。9月21日至30日，根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求。安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)濟(jì)南、煙臺(tái)等9個(gè)重要業(yè)務(wù)現(xiàn)場海關(guān)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房安全巡檢。根據(jù)巡檢結(jié)果，科進(jìn)行認(rèn)真分析，確定出機(jī)房、設(shè)備運(yùn)行過程中普遍存在問題，全關(guān)區(qū)下發(fā)“關(guān)于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房安全自查整改的通知”提出具體整改要求，規(guī)范關(guān)區(qū)各隸屬關(guān)和現(xiàn)場機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維gognzuo這項(xiàng)工作是初次嘗試，效果明顯，今后將繼續(xù)進(jìn)行。

二加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維制度建設(shè)

科完成《青島海關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)行網(wǎng)、業(yè)務(wù)管理網(wǎng)維護(hù)管理辦法》編寫，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。并向關(guān)區(qū)下發(fā)征求意見。該辦法將作為指導(dǎo)今后關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的流程，明確職責(zé)分工，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的整體意識(shí)，提升關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的水平，發(fā)揮重要的作用。

三加強(qiáng)對(duì)新建辦公點(diǎn)的檢查指導(dǎo)

科參加黃島保稅物流園區(qū)、大港海關(guān)旅檢現(xiàn)場、機(jī)場物流園區(qū)、日照保稅物流園區(qū)、濰坊海關(guān)駐北港辦、濰坊海關(guān)駐壽光辦的建設(shè)和驗(yàn)收工作，維規(guī)范新建辦公點(diǎn)的機(jī)房、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)信息系統(tǒng)建設(shè)。并為蓬萊海關(guān)及其駐長島辦完成網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造。

四制定“關(guān)區(qū)視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定”

確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，為加強(qiáng)關(guān)區(qū)視頻會(huì)議系統(tǒng)地運(yùn)行維護(hù)工作。參照總署下發(fā)的視頻會(huì)議管理規(guī)定，制定了關(guān)“關(guān)區(qū)視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定”制定工作，擬在2010年下發(fā)關(guān)區(qū)。

五積極做好專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)工作

統(tǒng)計(jì)關(guān)區(qū)2010年機(jī)房裝修需求并上報(bào)總署。經(jīng)過精心準(zhǔn)備材料，根據(jù)總署文件。及時(shí)與總署科技司溝通，最終確定總關(guān)機(jī)房等四個(gè)機(jī)房的裝修改造經(jīng)費(fèi)。同時(shí)上報(bào)2006年機(jī)房裝修工程完成情況和關(guān)區(qū)2010年專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)工作。

四、認(rèn)真作好其他系統(tǒng)建設(shè)工作

1建設(shè)五層辦公區(qū)無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)

進(jìn)行五樓視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。采用無線技術(shù)，根據(jù)處務(wù)會(huì)決定。聯(lián)系施工單位到五樓實(shí)地查看攝像頭、監(jiān)控主機(jī)安裝施工位置，確定實(shí)施方案。完成四個(gè)攝像頭更換、調(diào)整、測試、驗(yàn)收，目前系統(tǒng)已正式投入運(yùn)行。

2完成H986港區(qū)聯(lián)網(wǎng)工程

完成港務(wù)局機(jī)房到老海關(guān)和H986辦公樓的24芯光纖接入。這些光纖除滿足港區(qū)內(nèi)視頻監(jiān)控需要外，規(guī)劃大港港區(qū)內(nèi)的光纖規(guī)劃。利用港區(qū)建設(shè)視頻監(jiān)控的時(shí)機(jī)。還能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，解決老海關(guān)到H986之間光纖緊張的問題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了H986互聯(lián)網(wǎng)接入。

3進(jìn)行機(jī)房UPS后備電池的擴(kuò)容工作

增加機(jī)房電源后備供電時(shí)間，為加強(qiáng)機(jī)房運(yùn)行安全。進(jìn)行了UPS后備電池?cái)U(kuò)容工作。后備時(shí)間由45分鐘提高到120分鐘，大大增加了停電時(shí)后備電源的供電時(shí)間，使系統(tǒng)管理員有更充裕的時(shí)間進(jìn)行備份和關(guān)機(jī)，提高了信息系統(tǒng)的安全。

4完成對(duì)我關(guān)VPN網(wǎng)關(guān)升級(jí)。

對(duì)我關(guān)VPN網(wǎng)關(guān)進(jìn)行升級(jí)，為解決電信3G無線聯(lián)網(wǎng)不正常問題。并更換升級(jí)所有用戶證書。同時(shí)配合系統(tǒng)運(yùn)行科將武警執(zhí)勤信息平臺(tái)從管理網(wǎng)遷移到外聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)勤武警通過互聯(lián)網(wǎng)vpn訪問武警執(zhí)勤信息平臺(tái)。

五、明年年工作打算

1提高關(guān)區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)保障能力。

建設(shè)關(guān)區(qū)信息高速公路。繼續(xù)進(jìn)行關(guān)區(qū)廣域骨干網(wǎng)的升級(jí)擴(kuò)容工作。

2繼續(xù)加強(qiáng)關(guān)區(qū)機(jī)房的建設(shè)和安全運(yùn)行。

加強(qiáng)關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房安全建設(shè)。進(jìn)行總關(guān)機(jī)房的擴(kuò)容工作，根據(jù)今年國家公布的電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》提出我關(guān)區(qū)機(jī)房建設(shè)要求。增加機(jī)房UPS供電能力，優(yōu)化機(jī)房散熱效果。更新機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)機(jī)房進(jìn)行精細(xì)化管理。

3進(jìn)行管理網(wǎng)對(duì)外接入局域網(wǎng)的建設(shè)

制定出我關(guān)建設(shè)方案，根據(jù)總署指導(dǎo)方案和我關(guān)的實(shí)際情況。清理規(guī)范現(xiàn)有系統(tǒng)，滿足信息安全要求。