導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)上訂餐；大學(xué)生；飲食消費(fèi)行為

一、引言

隨著餓了么、美團(tuán)外賣、淘點(diǎn)點(diǎn)等校園網(wǎng)上訂餐平臺(tái)逐漸融入大學(xué)生校園生活中，這種新興的網(wǎng)上訂餐方式，很快被90后的我們所接受并盛行開(kāi)來(lái)。大學(xué)生紛紛掃描二維碼下載食堂外賣APP，每日的特價(jià)飯菜，便利的訂餐方式，使大學(xué)生改變了傳統(tǒng)的去食堂吃飯的習(xí)慣，足不出戶就可以享受美食。大學(xué)生文化水平高，接受新事物能力強(qiáng)，在參與食堂網(wǎng)上訂餐環(huán)境的構(gòu)建中，必然受到一定的影響。但目前對(duì)于它的研究尚處于初步階段，而我們大學(xué)生正處于這個(gè)浪潮的中心，因此，很有必要對(duì)大學(xué)生的飲食消費(fèi)行為進(jìn)行進(jìn)一步探究，分析出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)大學(xué)生養(yǎng)成正確的飲食消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)健康飲食意識(shí)等具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、文獻(xiàn)綜述

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的逐漸提高，人們的飲食消費(fèi)觀念開(kāi)始從吃飽、吃好向營(yíng)養(yǎng)、保健、長(zhǎng)壽方向發(fā)展。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的飲食消費(fèi)群體，他們的飲食消費(fèi)行為反映了大學(xué)生的一種生活態(tài)度。目前，許多學(xué)者和教師們都對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為進(jìn)行了大量的研究，但是關(guān)注大學(xué)生對(duì)餐飲的消費(fèi)行為的卻少之又少。周忠民（2002）最早給出了飲食消費(fèi)行為的定義，他認(rèn)為飲食消費(fèi)行為是飲食消費(fèi)者有意識(shí)地尋找、購(gòu)買、食用和評(píng)價(jià)以滿足需要的食物、服務(wù)及設(shè)施所表現(xiàn)出來(lái)的一切腦體活動(dòng)。它既包括飲食消費(fèi)者的形體活動(dòng)過(guò)程，也包括其思維活動(dòng)過(guò)程。宋晴葵（2008）分別從生理因素、心理因素、經(jīng)濟(jì)因素、市場(chǎng)因素、環(huán)境因素和社會(huì)因素對(duì)大學(xué)生的飲食消費(fèi)行為的影響進(jìn)行分析。苗芳、韓潮、郝鵬煒（2013）從大學(xué)生飲食消費(fèi)習(xí)慣、觀念和飲食消費(fèi)現(xiàn)狀，三個(gè)方面反映出大學(xué)生的飲食消費(fèi)行為特征。楊亞（2014）也從上述三個(gè)方面描述了大學(xué)生的飲食消費(fèi)行為特征，并在分析過(guò)程中指出大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)不完善、偏食等問(wèn)題。

校園網(wǎng)上訂餐作為一種新興的訂餐方式，本文著重研究這種電子商務(wù)的興起，對(duì)大學(xué)生飲食消費(fèi)行為的影響，總結(jié)其飲食消費(fèi)行為特征，并對(duì)大學(xué)生形成健康的飲食消費(fèi)行為和正確的健康意識(shí)提出建議。

三、研究樣本與方法

此次調(diào)查以遼寧大學(xué)本科大學(xué)生為研究對(duì)象，采用隨機(jī)抽樣法，了解校園網(wǎng)上訂餐環(huán)境下，大學(xué)生的飲食消費(fèi)結(jié)構(gòu)、飲食消費(fèi)方式和飲食消費(fèi)觀念。最終共發(fā)放問(wèn)卷410份，有效問(wèn)卷400份。其中，男生占37.9%，女生占62.1%，這與我校整體男女比例相近，此調(diào)研結(jié)果可以更為客觀地反應(yīng)我校使用校園網(wǎng)上訂餐的總體飲食消費(fèi)狀況。在對(duì)數(shù)據(jù)的處理上，用SPSS和EXCEL建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析，并利用卡方進(jìn)行檢驗(yàn)校對(duì)。

四、調(diào)查結(jié)果與分析

1.校園網(wǎng)上訂餐的使用現(xiàn)狀

目前校園網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)在我國(guó)只是處于形成期，從網(wǎng)站數(shù)量來(lái)看并不多。截止至2015年5月21日，入駐各大高校的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)主要有三家，分別是美團(tuán)外賣、餓了么和淘點(diǎn)點(diǎn)，主要消費(fèi)群體就是高校大學(xué)生。經(jīng)調(diào)查顯示，在400份有效問(wèn)卷中，有369人使用網(wǎng)上訂餐，所占比例92.2%，沒(méi)有網(wǎng)上訂餐經(jīng)歷的人數(shù)為31人，所占比例7.8%，這個(gè)數(shù)據(jù)可以充分說(shuō)明，大學(xué)生已逐漸適應(yīng)校園網(wǎng)上訂餐這一新的消費(fèi)方式。

在對(duì)大學(xué)生每天使用校園網(wǎng)上訂餐次數(shù)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，每天訂餐次數(shù)在一次所占比例為28.2%；而每天訂餐次數(shù)在2次的有225人，所占比例為61.0%；而每周訂餐次數(shù)在3次及3次以上的有40人，所占比例為10.8%。按照正常每天三頓飯計(jì)算，可以看出大學(xué)生每天都會(huì)使用網(wǎng)上訂餐平臺(tái)訂飯，通過(guò)訪談得知，大學(xué)生白天上課，早餐通常會(huì)在食堂進(jìn)行，這樣計(jì)算則可以得出將近三分之二的人每次吃飯都會(huì)使用網(wǎng)上訂飯。

2.大學(xué)生飲食消費(fèi)觀念

大學(xué)生的文化水平較高，對(duì)新事物具備一定的分析、識(shí)別和判斷能力。調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生的飲食消費(fèi)觀念以理性消費(fèi)為主流。理性消費(fèi)是指消費(fèi)者在消費(fèi)能力允許的條件下，按照追求效用最大化原則進(jìn)行的消費(fèi)。大學(xué)生在參與校園網(wǎng)上訂餐的環(huán)境構(gòu)建中，主要考慮到食品的質(zhì)量、價(jià)格、個(gè)人的購(gòu)買力和時(shí)代潮流四個(gè)因素。

（1）質(zhì)量

校園網(wǎng)上訂餐是食堂商戶與網(wǎng)上訂餐平合的一種訂餐方式，這使得消費(fèi)者將對(duì)食品質(zhì)量的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)食堂整體情況的關(guān)注，校內(nèi)食堂的食品是經(jīng)過(guò)學(xué)校食品衛(wèi)生部門檢查審核通過(guò)的，這使得大學(xué)生對(duì)食堂食品質(zhì)量的滿意度較高。雖然虛擬網(wǎng)絡(luò)下的電子商務(wù)帶來(lái)了很多的不確定性，但由于商家是校內(nèi)的食堂商戶，提高了大學(xué)生的心理安全感。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生愿意使用校園網(wǎng)上訂餐平臺(tái)的原因中有78.3%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上訂餐方便、快捷、可信。

（2）價(jià)格

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價(jià)格是大學(xué)生選擇校園網(wǎng)上訂餐的主要原因。有92.4%的大學(xué)生選擇校園網(wǎng)上訂餐方式而非去食堂購(gòu)買的原因是存在價(jià)格優(yōu)惠，這種線上購(gòu)買線下交易的方式，使得大學(xué)生平均每頓飯可以比標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格優(yōu)惠1元-2元，這種價(jià)差帶來(lái)的優(yōu)越感使得大學(xué)生更多地傾向使用這種新模式。這說(shuō)明價(jià)格會(huì)對(duì)大學(xué)生選擇購(gòu)餐的方式造成影響，而且對(duì)于網(wǎng)上訂餐的需求價(jià)格彈性較大，如果就餐成本較大，就會(huì)損失大部分的顧客。

（3）潮流

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為我們生活的主流，在信息化時(shí)代，電子商務(wù)在我們的日常生活中流行開(kāi)來(lái)。在這種潮流推動(dòng)下，大學(xué)生也更傾向于嘗試新鮮事物，本調(diào)查為排除價(jià)格因素的干擾，只考慮網(wǎng)上訂餐這種新模式帶來(lái)的顧客需求，我們調(diào)查了食堂與線上購(gòu)買無(wú)差價(jià)的情況下，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上訂餐的需求，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，有80.6%的大學(xué)生愿意嘗試這種新事物，這說(shuō)明大學(xué)生作為新時(shí)代的主力軍，其開(kāi)放的心態(tài)和獨(dú)特的思想，使其形成不同的消費(fèi)觀念。

（4）購(gòu)買力

經(jīng)濟(jì)因素是體現(xiàn)大學(xué)生理性消費(fèi)的重要因素之一。這些經(jīng)濟(jì)因素主要包括大學(xué)生的收入來(lái)源和實(shí)際可支配收入，大學(xué)生購(gòu)買力的變化主要是由實(shí)際可支配收入決定的。大學(xué)生沒(méi)有固定的收入來(lái)源，主要的生活費(fèi)來(lái)自于父母的給予，只有少部分通過(guò)兼職和獎(jiǎng)學(xué)金獲得，問(wèn)卷通過(guò)對(duì)大學(xué)生的生活費(fèi)水平進(jìn)行調(diào)查，分析發(fā)現(xiàn)，生活費(fèi)在800元以下的有25人，占6.8%，801元-1500元的有238人，占64.5%，1501元-2000元的有81人，占21.9%，2001元以上的有25人，占6.8%，總體看來(lái)，大學(xué)生的生活費(fèi)用集中在1500元左右，其中實(shí)際用于飲食消費(fèi)的情況如下表：

表 不同生活費(fèi)用區(qū)間的飲食費(fèi)用消費(fèi)情況

飲食費(fèi)用占生活費(fèi)的百分比，500元-700元的比重較大，為44.7%，這說(shuō)明這部分大學(xué)生用于飲食費(fèi)用方面的實(shí)際可支配收入較多，我們還可以發(fā)現(xiàn)，有30.6%的大學(xué)生實(shí)際用于飲食費(fèi)用在300元-500元，對(duì)于這部分大學(xué)生而言，飲食的價(jià)格就成了主要因素，如果網(wǎng)上訂餐有優(yōu)惠，他們就更有可能選擇網(wǎng)上訂餐的方式。

3.飲食消費(fèi)方式

校園網(wǎng)上訂餐出現(xiàn)之后，網(wǎng)上訂餐成為大學(xué)生主要的飲食消費(fèi)方式。網(wǎng)上訂餐方便快捷，足不出戶就能享受優(yōu)惠的餐飲，同時(shí)也說(shuō)明大學(xué)生逐漸青睞這種簡(jiǎn)單的生活方式。這種簡(jiǎn)單還體現(xiàn)在支付的方式上，現(xiàn)在常用的兩種支付方式就是微信支付和支付寶支付。通過(guò)調(diào)查分析，有82.4%的大學(xué)生更傾向于電子支付，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傾向于現(xiàn)金支付的同學(xué)。其原因之一是網(wǎng)上訂餐所實(shí)行的獲取優(yōu)惠的方式僅限于網(wǎng)上支付；另一方面隨著網(wǎng)絡(luò)銀行和電子支付的迅速發(fā)展，人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣于線上支付。

4.飲食消費(fèi)結(jié)構(gòu)

美國(guó)農(nóng)業(yè)部在1992年正式的《食物金字塔指南》指出：人們應(yīng)該盡量減少脂肪和油的攝入量，每天應(yīng)吃6-11份含有豐富碳水化合物的食物，多吃蔬菜、水果和乳制品。校園網(wǎng)上訂餐平臺(tái)的出現(xiàn)，為同學(xué)們較低價(jià)體驗(yàn)餐飲提供可能性，也使得大學(xué)生較少的關(guān)注食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和飲食結(jié)構(gòu)問(wèn)題。在調(diào)查大學(xué)生的飲食結(jié)構(gòu)時(shí)，只有23.9%的大學(xué)生考慮到訂購(gòu)餐飲的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，有65%的大學(xué)生沒(méi)有注意到飲食的合理性，以個(gè)人偏好為主，隨意搭配，還有11.1%的大學(xué)生表示偶爾會(huì)注意。長(zhǎng)此以往，會(huì)對(duì)大學(xué)生的身體素質(zhì)產(chǎn)生潛在影響，不利于大學(xué)生的身心健康。

5.飲食消費(fèi)時(shí)間

規(guī)律的飲食是保證大學(xué)生身體素質(zhì)的必要條件。網(wǎng)上訂餐的出現(xiàn)導(dǎo)致了大學(xué)生加餐、多餐等現(xiàn)象，飲食時(shí)間也較不規(guī)律。只有5.7%的大學(xué)生認(rèn)為校園網(wǎng)上訂餐的出現(xiàn)使其飲食時(shí)間更有規(guī)律，有45%的大學(xué)生認(rèn)為和原來(lái)基本差不多，49.3%的大學(xué)生飲食時(shí)間較難固定，這說(shuō)明網(wǎng)上訂餐模式對(duì)一半左右大學(xué)生的飲食時(shí)間產(chǎn)生沖擊。

此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生為避免吃飯高峰時(shí)間會(huì)提前訂飯，這使得大學(xué)生會(huì)占用上課時(shí)間進(jìn)行訂餐活動(dòng)，這無(wú)疑也會(huì)造成課堂效率得降低。

五、結(jié)論與建議

1.大學(xué)生的飲食消費(fèi)行為特征

校園網(wǎng)上訂餐是電子商務(wù)發(fā)展的一種新形式，其主要消費(fèi)人群就是大學(xué)生，大學(xué)生是消費(fèi)觀念超前而消費(fèi)能力不足的特殊的消費(fèi)群體，他們?cè)谛@網(wǎng)上訂餐的環(huán)境構(gòu)建中表現(xiàn)出的飲食消費(fèi)行為具有以下特點(diǎn)：

（1）追隨時(shí)代潮流

大學(xué)生追求時(shí)尚，跟隨時(shí)代潮流。他們有著不同于社會(huì)其他群體的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，校園網(wǎng)上訂餐的出現(xiàn)，一方面其新穎獨(dú)特性吸引了大學(xué)生群體，另一方面，其簡(jiǎn)單便捷的訂餐方式也著實(shí)便利了大學(xué)生；同時(shí)，這也說(shuō)明大學(xué)生具有嘗試新事物的主觀能動(dòng)性，能夠追隨時(shí)代潮流，推動(dòng)時(shí)代的進(jìn)步。

（2）追求效用最大化

大學(xué)生在選擇是否使用網(wǎng)上訂餐方式時(shí)，主要關(guān)注三個(gè)因素：價(jià)格、質(zhì)量和購(gòu)買力。效用最大化時(shí)大學(xué)生滿意程度最大，其中價(jià)格是最主要的影響因素，對(duì)于相同的食品，大學(xué)生花費(fèi)的價(jià)格越低，其滿意程度越高，效用就越大。校園網(wǎng)上訂餐也利用了消費(fèi)者這一心理，利用低價(jià)格吸引消費(fèi)者，最終獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）缺乏營(yíng)養(yǎng)知識(shí)

校園網(wǎng)上訂餐使得大學(xué)生可以利用較低的價(jià)格享用美食，這使得大學(xué)生更多地注重菜樣的種類，而忽略了均衡營(yíng)養(yǎng)的攝入，偏好成為大學(xué)生選擇飲食的主導(dǎo)因素，校園網(wǎng)上訂餐使得大學(xué)生經(jīng)常使用麻辣、多脂肪或者多糖鹽的食物，造成各種營(yíng)養(yǎng)素的不均衡，極其不利于大學(xué)生的成長(zhǎng)，因此必須加強(qiáng)大學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)水平，構(gòu)建大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)價(jià)值體系。

（4）飲食控制力較弱

大學(xué)生飲食控制力較弱主要表現(xiàn)在飲食時(shí)間的不規(guī)律和訂餐時(shí)間的管理缺陷。校園網(wǎng)上訂餐使得大學(xué)生可以足不出戶，隨時(shí)可以訂購(gòu)美食，同時(shí)也導(dǎo)致大學(xué)生三餐時(shí)間不規(guī)律，甚至也有大學(xué)生利用上課時(shí)間進(jìn)行選餐、訂餐、搶紅包等活動(dòng)，降低了課堂效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2.對(duì)策與建議

（1）幫助大學(xué)生樹(shù)立營(yíng)養(yǎng)價(jià)值觀念

大學(xué)生要合理的搭配一日三餐，均衡飲食結(jié)構(gòu)，做到健康飲食，不要因?yàn)榫W(wǎng)上訂餐平臺(tái)的優(yōu)惠而過(guò)多的選擇肉食類食物。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)上資料查詢、咨詢營(yíng)養(yǎng)師、參照食物金字塔等方式，正確的選擇飲食；同時(shí)，學(xué)校也可以開(kāi)展飲食教育課程，指導(dǎo)同學(xué)搭配三餐，激發(fā)學(xué)生對(duì)搭配食物的研究動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)同學(xué)探究興趣，引導(dǎo)學(xué)生了解合理搭配飲食的方法和策略；另外，學(xué)?？梢云刚?qǐng)資深的營(yíng)養(yǎng)師開(kāi)展關(guān)于飲食搭配的講座，了解合理搭配飲食的重要性，鼓勵(lì)同學(xué)們做到不偏食、不挑食。

（2）加強(qiáng)自我管理，控制飲食規(guī)律

大學(xué)生要加強(qiáng)自我管理，了解自我管理的重要性，規(guī)范生活作息，克服惰性。學(xué)會(huì)制定詳細(xì)的作息時(shí)間表并嚴(yán)格遵守，合理分配學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、體育鍛煉等活動(dòng)的時(shí)間，規(guī)范我們的日常生活。同時(shí)不要因?yàn)樵谡n堂上訂餐而降低課堂效率。合理制定目標(biāo)，增強(qiáng)自信心，根據(jù)目標(biāo)制定并實(shí)施計(jì)劃。積極參加社團(tuán)、宿舍文化等活動(dòng)，豐富課余生活。

（3）幫助大學(xué)生養(yǎng)成正確的飲食消費(fèi)行為

培養(yǎng)大學(xué)生正確的飲食消費(fèi)行為可以對(duì)大學(xué)生飲食消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)三個(gè)方面著重教育。開(kāi)展大學(xué)生飲食消費(fèi)教育課程，形成良好的消費(fèi)觀念，特別在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種消費(fèi)觀念的培養(yǎng)尤其重要，避免大學(xué)生沉迷于潮流，迷失自我；同時(shí)不能忽略對(duì)飲食消費(fèi)方式的教育，電子支付下的信息安全問(wèn)題是大學(xué)生需要了解和掌握的，學(xué)校應(yīng)多開(kāi)展有關(guān)方面的講座，積極引導(dǎo)大學(xué)生健康的消費(fèi)方式；在飲食消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面，學(xué)?？梢蕴仄笇I(yè)營(yíng)養(yǎng)師，進(jìn)行分期講解，讓大學(xué)充分了解合理飲食的重要性。

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篇2

1、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是叩響投資者大門的"敲門磚",一份優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書往往達(dá)到事半功倍的效果。

2、一份好的計(jì)劃書應(yīng)該開(kāi)門見(jiàn)山、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、突出重點(diǎn)。因?yàn)橥顿Y人通常看一份計(jì)劃書的時(shí)間也就兩三分鐘。有些創(chuàng)業(yè)者為了能更加吸引投資人關(guān)注，把商業(yè)計(jì)劃書打扮得像新娘一樣，但創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書說(shuō)到底是比產(chǎn)品和創(chuàng)意，不是色彩和排版，不要本末倒置。

3、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書要說(shuō)清楚九大要點(diǎn)：

①一句話說(shuō)清你發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì);

②你怎么解決它;

③目標(biāo)用戶有哪些;

④為什么你能做而別人不能;

⑤市場(chǎng)未來(lái)如何;

⑥你將如何掙錢;

⑦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí);

⑧你要多少錢，怎么花;

⑨你的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。

4、路演環(huán)節(jié)，則需要關(guān)注產(chǎn)品、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)及收益這四要素。路演PPT的制作，張福宏介紹了“10/20/30定律”，PPT不能超過(guò)10頁(yè)，PPT演講不能超過(guò)20分鐘，PPT的最小字體為30號(hào)。

5、圍繞產(chǎn)品、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)及收益這四要素，利用“10/20/30定律”進(jìn)行PPT路演，告訴投資者，你有準(zhǔn)確的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析、清晰的定位、倍增的收入模式、完整的團(tuán)隊(duì)、符合策略的現(xiàn)狀、合適的錢、合理的資金使用、靠譜的回報(bào)、有準(zhǔn)備的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，那么，你離成功便又近了一步。

6、成功并不是擁有多少財(cái)富，而是創(chuàng)造了多少財(cái)富。既然挫折和失敗在所難免，那么在創(chuàng)業(yè)路上如何尋求幸福和成功?郭天發(fā)的利器是永懷一顆感恩之心，感恩挫折和失敗讓人成長(zhǎng)，感恩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓自己看到不足和劣勢(shì)。

【20xx年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文】

【20xx年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文一】

一、公司情況簡(jiǎn)介

同創(chuàng)創(chuàng)業(yè)咨詢公司引進(jìn)哈佛大學(xué)商學(xué)院的教育思維模式，采用《贏在中國(guó)》語(yǔ)言咨詢和商業(yè)實(shí)戰(zhàn)形式，實(shí)行課堂教育、模擬實(shí)戰(zhàn)、基地見(jiàn)習(xí)、導(dǎo)師幫帶聯(lián)動(dòng)等方式，并結(jié)合中國(guó)的國(guó)情和中小企業(yè)生存環(huán)境，已經(jīng)開(kāi)發(fā)和形成一套較為全面、系統(tǒng)、實(shí)用、著眼于解決創(chuàng)業(yè)者所面臨的種種問(wèn)題的“商練培訓(xùn)營(yíng)”。除了傳統(tǒng)的教育訓(xùn)練之外，還構(gòu)建了一個(gè)商業(yè)的模擬環(huán)境，使想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人能夠在這里預(yù)熱，提前感受到這種氣氛，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。理論與實(shí)際相結(jié)合，主講與互動(dòng)相結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)是我們對(duì)學(xué)員承諾。旗下資深實(shí)戰(zhàn)專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)提供全方位系列培訓(xùn)，一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)診斷創(chuàng)業(yè)難題和企業(yè)難題，分享和完善經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大未來(lái)老板們的人脈圈。同時(shí)，我們也將以為各層各類企業(yè)、組織單位和政府的事業(yè)發(fā)展、管理改進(jìn)和效率提升提供有實(shí)效的思想、知識(shí)和方案而努力，成為有傳世意義的第一流綜合性咨詢公司為了成為原創(chuàng)性管理技術(shù)、投資技術(shù)和商學(xué)思想的策源地而努力奮斗。

二、主要管理者情況

董事長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理

一、公司文化理念

同創(chuàng)作為一個(gè)專業(yè)為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)咨詢的公司，我們將堅(jiān)持自己的理念。取向：兼容并包、有容乃大!水的精神：(1、接納八方來(lái)源，終成其大!不拒絕任何加盟的沙石和物障，反而是夾裹前行，壯大自己的力量，勇往直前!(2、無(wú)論何時(shí)何地，總是改變自己的形態(tài)不斷尋找出路!(3、任何時(shí)候遇到阻擋，總是慢慢蓄積力量，最后加以沖破!(4、歷經(jīng)千里萬(wàn)里千難萬(wàn)險(xiǎn)，始終不改變自己的本質(zhì)和前行的動(dòng)力!風(fēng)范：專業(yè)、內(nèi)斂、大氣、深厚。同時(shí)，我們也將勇于肩負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，更多的投入到社會(huì)事業(yè)中。為了社會(huì)和諧和中華名族復(fù)興而努力。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是有無(wú)限的機(jī)會(huì)、無(wú)比的困難、無(wú)量的回報(bào)。但是創(chuàng)業(yè)環(huán)境對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)具有十分重要的影響。在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的社會(huì)背景下采取有效措施，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境，這對(duì)促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并帶動(dòng)其就業(yè)具有十分重要的作用。中國(guó)教育原本就缺乏創(chuàng)業(yè)教育。中國(guó)學(xué)生不僅承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)能力很脆弱，而且承受挫折的心理素質(zhì)也較差，這使得自主創(chuàng)業(yè)這條需要冒險(xiǎn)的就業(yè)之路，少有人問(wèn)津。

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析

現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境都十分的復(fù)雜。所謂創(chuàng)業(yè)環(huán)境，實(shí)際上就是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的舞臺(tái)。任何創(chuàng)業(yè)活動(dòng)都是在一定的社會(huì)環(huán)境下進(jìn)行的，在我們的大學(xué)生邁向社會(huì)進(jìn)人創(chuàng)業(yè)階段的時(shí)候，呈現(xiàn)在面前的就是一個(gè)巨大的時(shí)空舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，諸多事物和要素互動(dòng)聯(lián)系、碰撞，形成了一個(gè)面面俱到的現(xiàn)實(shí)環(huán)境系統(tǒng)，因此創(chuàng)業(yè)環(huán)境對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)具有十分重要的影響。在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的社會(huì)背景下，采取有效措施，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境，對(duì)促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并帶動(dòng)其就業(yè)具有十分重要的作用。

(一)宏觀環(huán)境分析

1)人口。

1950年，教育部實(shí)施高等學(xué)校院系調(diào)整，湖北高校數(shù)量從10所增至19所，居全國(guó)第三位。武漢現(xiàn)有普通高校70余所，其中“211工程”高校7所，居全國(guó)前列。20xx年，武漢地區(qū)在校大學(xué)生達(dá)104.11萬(wàn)人，首次超過(guò)北京、上海，居全國(guó)各城市之首。20xx年，這一數(shù)據(jù)又有所增長(zhǎng)，穩(wěn)定了在校大學(xué)生數(shù)量居全國(guó)城市第一的位置。

2)政策法規(guī)環(huán)境

資金是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的第一難題，大學(xué)畢業(yè)生有的剛工作不久，有的甚至連工作都還沒(méi)有，而大多數(shù)家庭又沒(méi)有足夠的實(shí)力來(lái)支持家中的孩子來(lái)創(chuàng)業(yè)。其實(shí)不僅僅是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，這對(duì)于大多數(shù)想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)都是很難跨過(guò)的一個(gè)難坎!甚至于很多想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人在創(chuàng)業(yè)資金這第一道檻上就被擋住了。

國(guó)家對(duì)此出臺(tái)了相關(guān)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款政策，主要優(yōu)惠政策內(nèi)容有：

1、各國(guó)有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的各大高校畢業(yè)生提供小額貸款。在貸款過(guò)程中，簡(jiǎn)化程序，提供開(kāi)戶和結(jié)算便利，貸款額度在5萬(wàn)元左右。

2、貸款期限最長(zhǎng)為兩年，到期后確定需要延長(zhǎng)貸款期限的，可以申請(qǐng)延期一次。

3、貸款利息按照中國(guó)人民銀行公布的貸款利率確定，擔(dān)保限額為擔(dān)保基金的5倍，擔(dān)保期限與貸款期限相同。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款辦理方法如下：

大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，需到創(chuàng)業(yè)實(shí)體所在地的當(dāng)?shù)毓ど滩块T辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，注冊(cè)資金(本)在50萬(wàn)元以下的，可以允許分期到位，首期到位的資金不得低于注冊(cè)資本的10%(出資額不得低于3萬(wàn)元)，1年內(nèi)實(shí)際繳納注冊(cè)資本如追加至50%以上，余款可以在3年內(nèi)分期到位。如有創(chuàng)業(yè)大學(xué)生家庭成員的穩(wěn)定收入或有效資產(chǎn)提供相應(yīng)的聯(lián)合擔(dān)保，信譽(yù)良好、還款有保障的，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)加大發(fā)放信用貸款，并可以享受優(yōu)惠的低利率。

大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)第二個(gè)受到關(guān)注的地方在于稅務(wù)方面的問(wèn)題。我國(guó)的賦稅屬于比較高的國(guó)家，而且稅收項(xiàng)目比較多，除了企業(yè)必須要繳納的國(guó)稅、地稅和所得稅以外，根據(jù)企業(yè)所從事的不同行業(yè)還會(huì)有一些其他的稅需要繳納。國(guó)家在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策中對(duì)于稅收方面作出了以下規(guī)定：

2、新成立的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)(國(guó)家*的行業(yè)除外)，當(dāng)年安置待業(yè)人員(含已辦理失業(yè)登記的高校畢業(yè)生，下同)超過(guò)企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)60%的，經(jīng)相關(guān)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可免納所得稅3年。勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)免稅期滿后，當(dāng)年新安置待業(yè)人員占企業(yè)原從業(yè)人員總數(shù)30%以上的，經(jīng)相關(guān)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可減半繳納所得稅2年。

除此之外，具體不同的行業(yè)還有不同的稅務(wù)優(yōu)惠：

1、大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)新辦咨詢業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，提交申請(qǐng)經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)后，可免征企業(yè)所得稅兩年。

2、大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)新辦從事交通運(yùn)輸、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，提交申請(qǐng)經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)后，第一年免征企業(yè)所得稅，第二年減半。

3、大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，提交申請(qǐng)經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)后，可免征企業(yè)所得稅一年。有了眾多免稅的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策扶持，相信廣大自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，在創(chuàng)業(yè)初期就能省下大量資金用于企業(yè)運(yùn)作。

【20xx年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文二】

第一賣什么：凸?jié)M麻辣香鍋

第二選門面范圍：商場(chǎng)面積：70-90

第三對(duì)有意向的門面的人流有沒(méi)有我們的服務(wù)對(duì)象，如果有的話是多少?按最低消費(fèi)來(lái)算我們會(huì)不會(huì)有盈余?

第四我們的特色是什么?用什么來(lái)吸引客戶?雖然是加盟店，但我們可不可以創(chuàng)新?我們對(duì)自己的定位又是什么?

第五決策合伙人輪流駐店，當(dāng)日一切與運(yùn)營(yíng)有關(guān)的全由其決定。除外三人還需要每人再主管一個(gè)方面。比如食材的引進(jìn)、店面管理制度、運(yùn)營(yíng)方向等。明確股權(quán)及利益分配。討論決策最后是少數(shù)服從多數(shù)還是大股東具有一票決策權(quán)。

第六財(cái)務(wù)誰(shuí)來(lái)管賬做賬

第七進(jìn)貨我們打算做多少品種?價(jià)格如何設(shè)定?

第八員工我們找員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

第九裝修裝修風(fēng)格的確定

第十宣傳轉(zhuǎn)單?口傳?搞活動(dòng)?朋友圈?

第十一心態(tài)我們是否真的做好了吃苦的準(zhǔn)備，遇到挫折能否依然堅(jiān)定

成本計(jì)算：

門面租金1萬(wàn)5之內(nèi)

員工暫定5人(2廚師，3小工)工資2萬(wàn)以內(nèi)

店面裝修費(fèi)10萬(wàn)以內(nèi)

炮臺(tái)2個(gè)2萬(wàn)

冰箱(3門25004門3500)

冰凍展示柜5000以內(nèi)

桌椅500/套

空調(diào)2-3個(gè)5萬(wàn)

其他器具(廚具、餐具)1萬(wàn)

進(jìn)貨預(yù)算(食材及酒水)1萬(wàn)

員工住宿6000/月以內(nèi)

商場(chǎng)管理費(fèi)5000左右

關(guān)系費(fèi)1萬(wàn)-2萬(wàn)

員工制服費(fèi)20xx

加盟費(fèi)5000

流動(dòng)資金10萬(wàn)

水電費(fèi)5000/月

空調(diào)、員工住宿、炮臺(tái)以實(shí)際需求為準(zhǔn)

合計(jì)：按運(yùn)營(yíng)三個(gè)月計(jì)算51萬(wàn)7千

按每月賺3萬(wàn)+成本=營(yíng)業(yè)額=10萬(wàn)左右按人均最低消費(fèi)40元，每份香鍋2人吃。平均要賣出1250份/每月42份/天

某些方面我覺(jué)得我們可以學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)和航空公司的管理理念(舒適、低成本)

【20xx年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文三】

一、行業(yè)概況

就要從象牙塔里出來(lái)了,由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響已經(jīng)自己對(duì)于餐飲業(yè)的愛(ài)好打算畢業(yè)后開(kāi)一家蛋糕店,蛋糕店有很大的發(fā)展遠(yuǎn)景,今下人們的生活好了,消費(fèi)水平高了,對(duì)于生活品質(zhì)的追求也就高了,綜合性的蛋糕店已經(jīng)成為城市消費(fèi)的一大潮流。

二、蛋糕店概況

1.本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè),名稱為“麥琪下午茶”,是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。

2.本店打算開(kāi)在社區(qū)貿(mào)易街,開(kāi)創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店,未來(lái)打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽(yáng)坊那樣的蛋糕連鎖店。

3.本店需創(chuàng)業(yè)資金9.5萬(wàn)元。

三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

由于地理位置處于貿(mào)易街,客源相對(duì)豐富,但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少,特別是本店剛開(kāi)業(yè),想要打開(kāi)市場(chǎng),必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍以滿足消費(fèi)者的不同需求。短期目標(biāo)是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟,1年收回本錢。長(zhǎng)期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場(chǎng)占有率的蛋糕連鎖公司,在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地,并成蛋糕市場(chǎng)的著名品牌。

四、市場(chǎng)分析

1.客源：本店的目標(biāo)顧客有：到貿(mào)易街購(gòu)物娛樂(lè)的一般消費(fèi)者,約占50%;四周學(xué)校的學(xué)生、商店工作職員、小區(qū)居民,約占50%?？驮磾?shù)目充足,消費(fèi)水平中低檔。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國(guó)內(nèi)品牌蛋糕店有很多,僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽(yáng)坊、紅葉、安琦爾。因此競(jìng)爭(zhēng)是很大的。

五、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

1.先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報(bào)”,摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價(jià)。了解各類蛋糕店的經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)的“小花招”。

2.開(kāi)業(yè)金籌齊后,開(kāi)始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖,要趁店里人少時(shí),偷偷跑過(guò)往和店里師傅商量。或者招聘糕點(diǎn)師傅,開(kāi)蛋糕店師傅很重要,所以要慎重考慮。

3.據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費(fèi)定率：“顧客永遠(yuǎn)沒(méi)有的價(jià)錢。今天你能降低幾元錢,明天可能就有同行競(jìng)爭(zhēng)者以更低的價(jià)錢與你爭(zhēng)奪訂單?！睆闹畜w會(huì)到產(chǎn)品市場(chǎng)一定的競(jìng)爭(zhēng)策略：“降價(jià)促銷并不是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)策略,唯有以的材料制作出品質(zhì)的蛋糕,才能吸引顧客,將顧客留住”。

4.蛋糕店主要是面向大眾,因此價(jià)格不會(huì)太高,屬中低價(jià)位。

5.可印一些廣告?zhèn)鲉?以優(yōu)惠券的形式發(fā)放,以達(dá)到廣告宣傳的效果。

6.蛋糕店可以專門開(kāi)辟休閑區(qū)域,設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點(diǎn)心,坐在蛋糕店里慢慢品嘗,蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

7.經(jīng)過(guò)多方調(diào)查,出于競(jìng)爭(zhēng)等方面的需要,不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品,藉以形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在經(jīng)營(yíng)的品種上,不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季,會(huì)合時(shí)令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰,以及奶茶,果汁類的飲料深受顧客青睞。

8.建立會(huì)員卡制度?？ㄉ嫌≈茣?huì)員的名字。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高,如9.5折。一方面,這可以給消費(fèi)者受尊重感,另一方面,也便于服務(wù)員對(duì)于消費(fèi)者的稱呼。特別是假如消費(fèi)者和別人在一起,而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他(她)為*先生、小姐,他們會(huì)覺(jué)得很受尊重。

9.在桌上放一些宣傳品、雜志,內(nèi)容是關(guān)于糕點(diǎn)飲料的知識(shí)、故事等,一方面可以提升品位,烘托氣氛,也增加消費(fèi)者對(duì)品牌好感。

10.無(wú)論是從店面裝修、店員形象,還是蛋糕制作上,都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺(jué)。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《食品衛(wèi)生法》,這是立足之本。

11.食品行業(yè)有特別的崗位勞動(dòng)技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”。

六、財(cái)務(wù)估算

啟動(dòng)資產(chǎn)：大約需9.5萬(wàn)元

設(shè)備投資：1.房租5000元。2.門面裝修約20xx元(包括店面裝修和燈箱)3.貨架和賣臺(tái)投進(jìn)約1500元4.員工(2名)同一服裝需500元5.機(jī)器設(shè)備的投資：8萬(wàn)元(包括制作蛋糕的全套用具)首期進(jìn)貨款：面粉、奶油等原材料,約6000元。

月銷售額(均勻)：21000元。占有關(guān)內(nèi)行人士評(píng)估,如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營(yíng)在走上正軌以后,每月銷售額可達(dá)21000元。

每月支出：14033元.房租：選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者游樂(lè)場(chǎng)四周),約5000元。

貨品本錢：30%左右,約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名,服務(wù)員1名,工資共計(jì)20xx元。

水電等雜費(fèi)：700元設(shè)備折舊費(fèi)：按5年計(jì)算,每月1333元月利潤(rùn)：6967元左右按此估算,一年左右即可收回投資。

篇3

目 錄

第一章 策劃書編制的背景與目的 4

1．國(guó)家對(duì)高職高專教育發(fā)展方向的指導(dǎo)性文件 4

2. 創(chuàng)立高?；?dòng)傳媒的目的 4

第二章 公司簡(jiǎn)介 5

1. 公司組織結(jié)構(gòu) 6

2. 公司主要成員 6

第三章 市場(chǎng)分析 7

1. 無(wú)錫市大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析 7

2. 無(wú)錫大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 9

3. 無(wú)錫市大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)需求分析 10

4. 無(wú)錫高校消費(fèi)類雜志市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 16

第四章 項(xiàng)目介紹 17

1. 項(xiàng)目名稱及內(nèi)容 17

2. 產(chǎn)品特色 17

3. 未來(lái)產(chǎn)品規(guī)劃 18

4. 項(xiàng)目實(shí)施 18

第五章 發(fā)展戰(zhàn)略 19

1. SWOT分析 19

2. 發(fā)展目標(biāo) 21

3. 公司前景展望 22

第六章 品牌推廣及盈利模式 22 2. 盈利模式 23

第七章 財(cái)務(wù)分析 24

表一：投資進(jìn)度表 24

表二：固定資產(chǎn)表 24

表三：折舊表 25

表四：營(yíng)業(yè)收入表 25

表五：營(yíng)業(yè)支出表 26

表六：預(yù)計(jì)損益表 26

附錄一：針對(duì)校園DM在校園運(yùn)營(yíng)情況的調(diào)查問(wèn)卷 27

附錄二：調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 28

附錄三：廣告報(bào)價(jià)表 30

第一章 策劃書編制的背景與目的

1．國(guó)家對(duì)高職高專教育發(fā)展方向的指導(dǎo)性文件

隨著我國(guó)走新型工業(yè)化道路和創(chuàng)新型國(guó)家對(duì)高技能人才要求的不斷提高，高等職業(yè)教育既面臨著極好的發(fā)展機(jī)遇，但也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了促進(jìn)高等職業(yè)教育的健康發(fā)展，教育部出臺(tái)了《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》等政策性文件，強(qiáng)調(diào)了要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)。要重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，校內(nèi)成績(jī)考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合，探索課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)的一體化；積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式。

在此背景下，無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2006年設(shè)立了創(chuàng)業(yè)園，鼓勵(lì)學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)業(yè)嘗試，為學(xué)校師生提供服務(wù)。

2. 創(chuàng)立高?；?dòng)傳媒的目的

目前國(guó)內(nèi)高校已經(jīng)處于開(kāi)放或半開(kāi)放狀態(tài)，在高校中已經(jīng)出現(xiàn)了不少的商品宣傳方式，比如宣傳單的發(fā)放、校園露天展示以及各種活動(dòng)贊助等，但是這些宣傳手段普遍存在著針對(duì)性不強(qiáng)、力度不夠、宣傳時(shí)間短等弊端，在執(zhí)行效果上便大打折扣。加上目前社會(huì)上公開(kāi)發(fā)行的大學(xué)生報(bào)刊、雜志多以學(xué)術(shù)研究、勵(lì)志成長(zhǎng)為主題，部分學(xué)校自己的內(nèi)刊也多以本校資訊為主，整體都缺乏時(shí)下年輕人所關(guān)注的各種流行元素。此外高校是傳統(tǒng)電視、報(bào)刊媒體的宣傳死角，因此高校市場(chǎng)對(duì)于廣告?zhèn)髅綐I(yè)來(lái)說(shuō)仍然還是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的空白市場(chǎng)。雖然高校市場(chǎng)的滲透有難度，但伴隨高校群體入學(xué)與就業(yè)的需求，每年有近1/4的受眾在更替、流動(dòng)，因此高校市場(chǎng)在各行業(yè)開(kāi)放化和市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)影響下，將會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的、充滿生命力的市場(chǎng)！

互動(dòng)傳媒為校園消費(fèi)類資訊公司，針對(duì)上述諸多現(xiàn)象，結(jié)合學(xué)生活動(dòng)空間相對(duì)封閉，時(shí)間安排單一的情況，推出《SOGO校園》消費(fèi)資訊導(dǎo)航報(bào)，在為商家進(jìn)行消費(fèi)信息宣傳推廣、商家形象的宣傳樹(shù)立的同時(shí)，為學(xué)生提供更為廣闊的消費(fèi)選擇空間。

互動(dòng)傳媒除了努力推廣《SOGO校園》報(bào)紙的，與商家建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系外，中后期還會(huì)推出校園內(nèi)平面廣告招商、校園消費(fèi)折扣卡銷售、策劃舉辦校園活動(dòng)等項(xiàng)目，在成為服務(wù)于商家及校園生活的廣告資訊首選平臺(tái)的同時(shí)，努力將互動(dòng)傳媒打造成為校園第一廣告品牌。

第二章 公司簡(jiǎn)介

互動(dòng)傳媒是基于學(xué)生廣告市場(chǎng)的資訊類傳媒公司，是無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院周井和馬軍兩位同學(xué)，抓住高校的商業(yè)模式正在逐步形成、國(guó)內(nèi)高校正在逐漸走向社會(huì)，進(jìn)行開(kāi)放式管理、國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的高校傳媒機(jī)構(gòu)的機(jī)遇前提下，共同創(chuàng)辦的?；?dòng)傳媒公司將推出《SOGO校園》消費(fèi)資訊導(dǎo)航報(bào)，為商家提供面向大學(xué)生市場(chǎng)的廣告業(yè)務(wù)平臺(tái)，專為大學(xué)生提供消費(fèi)市場(chǎng)訊息。前期，互動(dòng)傳媒的《SOGO校園》消費(fèi)資訊導(dǎo)航報(bào)，將努力貼近校園生活，餐飲、服飾、體育用品、數(shù)碼、美容化妝、培訓(xùn)教育、求職招聘、旅游資訊、二手信息等十幾個(gè)版塊廣告信息，引導(dǎo)學(xué)生合理消費(fèi)。中后期，互動(dòng)傳媒將承包各大高校校園內(nèi)各種平面廣告的、聯(lián)合商家，推出校園會(huì)員消費(fèi)折扣卡，并開(kāi)展合作商家入駐校園的活動(dòng)策劃等業(yè)務(wù)。

互動(dòng)傳媒的目標(biāo)是逐步發(fā)展成為專業(yè)從事以校園廣告、校園媒體整合、校園行銷、校園人力開(kāi)發(fā)、校園演出為一體，為高校、學(xué)生和商家提供綜合服務(wù)的文化傳播機(jī)構(gòu)，力爭(zhēng)發(fā)展成為校園類第一廣告品牌。

1. 公司組織結(jié)構(gòu)

2. 公司主要成員 人生態(tài)度：敢想敢做，不走尋常路！

馬軍（發(fā)起人）：無(wú)錫商院經(jīng)貿(mào)學(xué)院工商071班學(xué)生，喜歡接觸社會(huì)，與人交往，熱愛(ài)商業(yè)活動(dòng)。擁有豐富的理論知識(shí)和自己的學(xué)術(shù)建言，善于用其來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。財(cái)富的自由是他所追求的，個(gè)人奮斗是不斷提升自己的理論知識(shí)和個(gè)人實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

07～08學(xué)年第一學(xué)期：收購(gòu)軍訓(xùn)服裝并轉(zhuǎn)賣；銷售文具用品、化妝品；鐵通公司有聲短信卡業(yè)務(wù)。

07～08學(xué)年第二學(xué)期：擔(dān)任分院榮氏商社副社長(zhǎng)；與賽博興公司無(wú)錫總洽談合作；

08～09學(xué)年第一學(xué)期：在我院創(chuàng)業(yè)園成立e龍數(shù)碼科技有限公司；與非凡廣告?zhèn)髅截?fù)責(zé)人合作成立易服網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司院創(chuàng)業(yè)典型。

08～09學(xué)年第二學(xué)期：創(chuàng)辦無(wú)錫風(fēng)行者戶外用品有限公司，并在阿里巴巴開(kāi)設(shè)自己的公司網(wǎng)站，擔(dān)任徐州皇家汽車坐墊無(wú)錫總；

09～10學(xué)年第一學(xué)期：創(chuàng)辦互動(dòng)傳媒有限公司，是《SOGO校園》消費(fèi)資訊導(dǎo)航報(bào)的發(fā)起人。

第三章 市場(chǎng)分析

1. 無(wú)錫市大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析

（1）無(wú)錫經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雜志市場(chǎng)的關(guān)系

無(wú)錫在商業(yè)發(fā)展方面展現(xiàn)出良好的勢(shì)頭。隨著周邊義烏等小商品集群產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，無(wú)錫的小商品商店有了充足的貨源，隨著競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，逐步從市區(qū)中心地帶向校園及周邊滲透、擴(kuò)展。

隨著時(shí)代的發(fā)展，教育事業(yè)也逐步向集聚化發(fā)展，全國(guó)各地越來(lái)越多的興起了大學(xué)城，即許多所大學(xué)共同集聚在同一區(qū)域內(nèi)，每所學(xué)校之間距離較近，易產(chǎn)生集聚化效應(yīng)。這種特殊的大學(xué)城結(jié)構(gòu)，將眾多大學(xué)生聚集在一起，形成龐大的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)群體。如何引導(dǎo)她們合理消費(fèi)、解決她們不知道怎么消費(fèi)和到哪消費(fèi)的困難，成了當(dāng)務(wù)之急。這樣特殊的、龐大的消費(fèi)群體確實(shí)需要及時(shí)而有效的信息來(lái)引導(dǎo)他們，而校園DM雜志則是一個(gè)有效傳遞信息的載體。

通過(guò)雜志，讀者們可以獲得各自所需的各類信息，其中以消費(fèi)信息為主。在校大學(xué)生生活消費(fèi)的信息量有限，當(dāng)個(gè)人或者團(tuán)體需要出去消費(fèi)時(shí)能夠獲得的消費(fèi)信息（如折扣、降價(jià)）也比較少，這也是大學(xué)生消費(fèi)不合理的一個(gè)原因。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析數(shù)據(jù)顯示：85%的大學(xué)生相對(duì)關(guān)注打折商品。大部分大學(xué)生從父母那里獲得一定的生活費(fèi)，由個(gè)人自由支配，當(dāng)手中有一定的可自由支配資金時(shí)，大部分大學(xué)生并不是很清楚除了伙食費(fèi)以外，其他費(fèi)用該如何合理分配。所以，可以通過(guò)類似校園一本通這樣的雜志，搭建直觀的信息平臺(tái)，提供符合大學(xué)生消費(fèi)的市場(chǎng)信息，并通過(guò)合理對(duì)比來(lái)決定采取何種消費(fèi)方式。

有關(guān)商家可以通過(guò)在《SOGO校園》上刊登產(chǎn)品廣告，宣傳其產(chǎn)品信息。幾十萬(wàn)大學(xué)生這一獨(dú)特的消費(fèi)群體，對(duì)商家而言是個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，抓住這個(gè)市場(chǎng)必將給商家?guī)?lái)客觀的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

（2）無(wú)錫大學(xué)生人口狀況對(duì)校園DM雜志市場(chǎng)的影響

無(wú)錫地區(qū)職教園區(qū)一期已有無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江南影視藝術(shù)職業(yè)學(xué)院、無(wú)錫技師學(xué)院、無(wú)錫公益職業(yè)學(xué)校和惠山職教中心校6所院校入駐，其中已有4所院校于2006年9月建成開(kāi)學(xué)，在校師生4萬(wàn)名，2009年9月份另外兩所學(xué)校開(kāi)學(xué)后，入駐師生總數(shù)將達(dá)到8萬(wàn)人。在加上大學(xué)城近4萬(wàn)人數(shù)，可以說(shuō)這是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的大市場(chǎng)。

大學(xué)生經(jīng)歷過(guò)高中的努力學(xué)習(xí)進(jìn)入大學(xué)之后，除了從書本和課堂得到成長(zhǎng)的希望外，還有部分學(xué)生自己在尋求鍛煉的舞臺(tái)；還有的學(xué)生在學(xué)業(yè)與生計(jì)之間尋求平衡。 針對(duì)上述幾項(xiàng)對(duì)大學(xué)生的課余時(shí)間的分析,可以得出如下的結(jié)論：

一是在課余時(shí)間相對(duì)少的情況下,大學(xué)生不是很愛(ài)參加校內(nèi)外的活動(dòng)；二是發(fā)現(xiàn)大學(xué)生最喜愛(ài)的方式為看報(bào)刊和娛樂(lè)性雜志。從這一點(diǎn)看，校園雜志也有一定的市場(chǎng)。

大學(xué)生思維敏捷，視野寬廣，容易接受新事物，具有較強(qiáng)的好奇心和探索精神，在大學(xué)校園內(nèi)學(xué)生之間的交流具有很大的廣告宣傳效應(yīng)。結(jié)合大學(xué)生的這些特點(diǎn)，類似校園DM雜志這種綜合各類適合大學(xué)生消費(fèi)水平，又是免費(fèi)直投放的雜志將很容易被接受。雖然沒(méi)有利潤(rùn)空間，但只要廣告效益增大，所帶來(lái)的利潤(rùn)也是很可觀的。

2. 無(wú)錫大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

篇4

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；電子數(shù)碼；消費(fèi)現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）20-0105-02

一、樣本基本情況

隨著電子產(chǎn)品數(shù)量的增加和價(jià)格的急劇下降，大學(xué)生成為了大量電子數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)主體。如今，越來(lái)越多的電子數(shù)碼產(chǎn)品傾向的消費(fèi)者是在校大學(xué)生，可能是因?yàn)榇髮W(xué)生的資金來(lái)源比較穩(wěn)定，且喜歡追求新科技新文化。中國(guó)數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)報(bào)告中指出，從某種程度上講，數(shù)碼產(chǎn)品所帶動(dòng)的新生活理念和產(chǎn)品明確的應(yīng)用概念提升了其在不同年齡消費(fèi)者中的認(rèn)知度和關(guān)注度，數(shù)碼的概念和它所帶來(lái)的新生活方式和態(tài)度正在日漸深入人心。

在本文的研究中，筆者針對(duì)大學(xué)生的主要情況了解了性別、專業(yè)、每月生活開(kāi)支等，采取了問(wèn)卷調(diào)研形式通過(guò)回收的320份有效問(wèn)卷利用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。如圖1所示，其中男生有131位，占比40.9%；女生189，占比59.1%，基本保持比例一致。筆者調(diào)查的學(xué)生中，83%的學(xué)生每月生活開(kāi)支低于1500，多數(shù)維持在600～1500元的區(qū)間內(nèi)；12.9%的學(xué)生生活費(fèi)在1500元～3000元；剩下的3.8%生活消費(fèi)開(kāi)支在3000元以上?？梢?jiàn)大學(xué)生的每月消費(fèi)水平并不高但是卻有一小部分大學(xué)生每年有高額的電子產(chǎn)品消費(fèi)額。針對(duì)這樣的一種現(xiàn)象筆者從消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)心理和消費(fèi)行為進(jìn)行了分析。

二、電子數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)現(xiàn)狀分析

1.消費(fèi)行為分析

大學(xué)生缺乏獨(dú)立生活經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)是上大學(xué)時(shí)才第一次離開(kāi)父母，自己有了支配費(fèi)用的權(quán)利，學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)過(guò)程中是否經(jīng)過(guò)理性思考以及男女生進(jìn)行電子數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中是否存在差異呢？大多數(shù)學(xué)生對(duì)節(jié)日周末大優(yōu)惠和活動(dòng)促銷表示感興趣，并且對(duì)自己的產(chǎn)品消費(fèi)有一定選擇性影響。

在問(wèn)到“購(gòu)買電子產(chǎn)品前您會(huì)考慮多久”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，數(shù)據(jù)顯示55.3%的學(xué)生考慮時(shí)間不超過(guò)2個(gè)月，另有30%表示會(huì)考慮3～6個(gè)月，7.5%的被調(diào)查者會(huì)考慮6～12個(gè)月再進(jìn)行購(gòu)買，剩下7.2%的被調(diào)查者選擇1～2年考慮時(shí)間，可見(jiàn)考慮時(shí)間在兩個(gè)月之內(nèi)的學(xué)生超過(guò)了50%。筆者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生雖然在購(gòu)買途徑、購(gòu)買過(guò)程中會(huì)選擇優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買，但是對(duì)購(gòu)買電子數(shù)碼產(chǎn)品的理性思考時(shí)間較短。大學(xué)生在這方面應(yīng)該注重樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，明確該項(xiàng)消費(fèi)的目的是什么，是否能幫助到自己的學(xué)習(xí)和生活，是否是自己當(dāng)下所急需的用品等等問(wèn)題。想到什么就去做是大多數(shù)人的行為方式，但是在對(duì)待消費(fèi)態(tài)度上則需要更多理性思考時(shí)間，大學(xué)生應(yīng)該多注重養(yǎng)成自己的消費(fèi)習(xí)慣以及成熟思考的能力。

2.消費(fèi)環(huán)境分析

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活水平得到了大幅度的提高，大多數(shù)人在物質(zhì)需求上都能得到基本的滿足，人們的消費(fèi)觀念和生活方式也發(fā)生了巨大的變化。生活上的富裕也會(huì)促使大學(xué)生向往更高品質(zhì)的生活，生活中到處充斥著商業(yè)廣告、明星效應(yīng)、新潮的事物以及奢侈的生活方式。在21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)是改變世界的重要因素，因特網(wǎng)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子數(shù)碼產(chǎn)品的興起，越來(lái)越多的電子產(chǎn)品種類層出不窮。

“當(dāng)周圍的人都更替電子數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，您是否也會(huì)想更替”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，如圖2所示，有40%學(xué)生表示不會(huì)，有20%學(xué)生回答是會(huì)，另外40%的學(xué)生表示需要看情況。高校對(duì)大學(xué)生的思想教育、政治教育一直都非常重視，但在大學(xué)生的生活能力以及消費(fèi)觀念上的培養(yǎng)有所缺乏，正確的價(jià)值觀近年來(lái)已經(jīng)成為一個(gè)重要課題。在該項(xiàng)數(shù)據(jù)中可以看出，大多數(shù)人內(nèi)心對(duì)該項(xiàng)消費(fèi)還是理性的，也有相當(dāng)一部分學(xué)生存在跟風(fēng)現(xiàn)象，雖然只占20%，但是40%表示看情況的學(xué)生中也會(huì)有一部分選擇想更替自己的數(shù)碼產(chǎn)品，說(shuō)明有大約60%的同學(xué)事實(shí)上對(duì)自己的消費(fèi)狀況沒(méi)有很好的控制力。

但是當(dāng)周圍的人都開(kāi)始更替的時(shí)候，自己可能也會(huì)受到影響。大學(xué)生涯實(shí)際上是世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成時(shí)期，在這個(gè)人生的交叉路口許多人會(huì)彷徨會(huì)迷茫，看到周圍事物的變化自己也想緊跟腳步，這是屬于年輕人的特質(zhì)，擅于接受新鮮事物，但有時(shí)也會(huì)有一些弊端，例如盲目從眾的現(xiàn)象會(huì)比較嚴(yán)重。

3.消費(fèi)心理分析

當(dāng)同學(xué)們被問(wèn)到購(gòu)買電子數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)目的時(shí)，如表1所示，“有利于學(xué)習(xí)”與“時(shí)尚新潮”的比例幾乎一致。有115位被調(diào)查者選擇“有利于學(xué)習(xí)”，其中男生有46人，女生69人；且有116位被調(diào)查者選擇了“時(shí)尚新潮”，其中男女生選擇情況分別為52人與64人。這也反應(yīng)出大學(xué)生的消費(fèi)特質(zhì)，既追求高效的學(xué)習(xí)工作又要符合時(shí)代潮流。大多數(shù)學(xué)生購(gòu)買電子數(shù)碼產(chǎn)品是為了幫助自己的學(xué)習(xí)，然而也有一部分是為了講究高檔。由圖2可知有54位被調(diào)查者選擇的消費(fèi)目的是出于“追求品牌”，另有139位被調(diào)查者是選擇“急需使用該產(chǎn)品”。

各種電子產(chǎn)品品牌充斥著校園，把大學(xué)生卷入了理想消費(fèi)中。許多大學(xué)生在消費(fèi)過(guò)程中總是愛(ài)緊跟流行，把自己當(dāng)作社會(huì)的時(shí)尚群體?！皶r(shí)尚”既滿足了大學(xué)生的愛(ài)美心理，又滿足了他們張揚(yáng)個(gè)性的需求。大學(xué)生基本都同意或完全同意大學(xué)生的生活離不開(kāi)電子數(shù)碼產(chǎn)品這個(gè)觀點(diǎn)。科技水平發(fā)展的大環(huán)境條件下人人離不開(kāi)這些電子產(chǎn)品，漸漸將電子數(shù)碼產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性的象征，轉(zhuǎn)變?yōu)槠蛏莩扌缘南M(fèi)，正是這樣的轉(zhuǎn)變讓大學(xué)生的消費(fèi)心理悄悄發(fā)生了改變。流行新興的電子數(shù)碼產(chǎn)品正是抓住了大學(xué)生喜歡潮流，張揚(yáng)青春的這一心理特點(diǎn)。

三、結(jié)論對(duì)策建議

1.父母加強(qiáng)家庭教育，多與孩子進(jìn)行溝通

生活水平的提高再加上如今獨(dú)生子較多，大多數(shù)家長(zhǎng)雖然也懂得要嚴(yán)格教育孩子，但是多少還是有些溺愛(ài)，要什么給什么，物質(zhì)生活的提高已經(jīng)允許每戶家庭可以自由消費(fèi)。由于大學(xué)生中大多數(shù)還沒(méi)有形成理財(cái)觀念，這樣的消費(fèi)很容易讓他們養(yǎng)成任意揮霍的消費(fèi)方式。在生活水平提高的同時(shí)，不能一味地滿足孩子的物質(zhì)需求，與此同時(shí)家長(zhǎng)們也應(yīng)該加強(qiáng)憶苦思甜的教育，多于大學(xué)生進(jìn)行溝通。在這個(gè)特殊的階段給予孩子更多的關(guān)注和關(guān)心，加強(qiáng)溝通不僅是讓他們不忘記昨天的艱苦日子，更是培養(yǎng)一個(gè)正確且健康的三觀，這對(duì)每個(gè)人的一生都是寶貴的財(cái)富。

2.提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成正確的消費(fèi)觀

大學(xué)生如今成為電子數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)者中的一大主力軍，一是因?yàn)樽陨淼乃枷肷形赐耆墒欤蠖鄶?shù)人還不能堅(jiān)定自己的想法不受他人左右；更重要的是易被科技時(shí)代的新興技術(shù)吸引。在四年的大學(xué)生涯中，應(yīng)該更注重提高自身修養(yǎng)，讓自己有更多關(guān)注的事務(wù)而不僅僅是電子數(shù)碼以及互聯(lián)網(wǎng)傳媒帶來(lái)的眾多紛亂的信息。

3.加強(qiáng)引導(dǎo)，樹(shù)立正確健康的消費(fèi)觀價(jià)值觀

高校首先應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生的消費(fèi)理念建設(shè)，在這個(gè)人生的交叉路口為學(xué)生樹(shù)立正確的三觀，大學(xué)生遠(yuǎn)離父母獨(dú)自在外生活4年，不少學(xué)生缺乏正確的消費(fèi)觀念。沒(méi)有人去引導(dǎo)或指導(dǎo)大學(xué)生合理的消費(fèi)，使大學(xué)生在各類消費(fèi)中進(jìn)入了許多的誤區(qū)。高校的幫助和引導(dǎo)是一部分，相關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)重視消費(fèi)類調(diào)查和研究，在一定程度上也反應(yīng)了人們的思想轉(zhuǎn)變和生活變化。

4.加強(qiáng)校園文化建設(shè)

大學(xué)生4年中在大學(xué)校園的時(shí)間最久，校園是一生最美的記憶，在校園文化建設(shè)中可以在課余時(shí)間多開(kāi)展關(guān)于健康消費(fèi)的小活動(dòng)，在生活中潛移默化地影響大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)。同時(shí)也可以多宣傳節(jié)約資源，塑造資源節(jié)約型校園環(huán)境從而影響大學(xué)生消費(fèi)觀的養(yǎng)成。良好的校園氛圍對(duì)大學(xué)學(xué)風(fēng)建設(shè)以及大學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成各方面都有促進(jìn)作用。

5.培養(yǎng)大學(xué)生自立自強(qiáng)精神并加強(qiáng)大學(xué)生理財(cái)能力

有時(shí)候大學(xué)生的過(guò)度消費(fèi)行為并不是因?yàn)樗麄儾欢霉?jié)約生活，或許是對(duì)自己未來(lái)有了過(guò)高的期望，作為家長(zhǎng)和老師應(yīng)該在平時(shí)有意無(wú)意地培養(yǎng)大學(xué)生的理財(cái)意識(shí)，讓年輕人正確認(rèn)識(shí)金錢與金錢的作用。同時(shí)要為自己的開(kāi)支編制預(yù)算理性消費(fèi)，把握適度消費(fèi)原則。適當(dāng)鼓勵(lì)大學(xué)生勤工助學(xué)有利于他們價(jià)值觀、消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變，但同時(shí)家長(zhǎng)也應(yīng)該教導(dǎo)孩子就算是自己掙來(lái)的錢也不應(yīng)該隨意揮霍。

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篇5

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 行為模式 用戶滿意度

一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的社會(huì)環(huán)境分析及群體定位

近幾年來(lái)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平持續(xù)高速增長(zhǎng)，國(guó)居民人均可支配收入也穩(wěn)步上漲，不斷刺激消費(fèi)需求的攀升同時(shí)帶給中國(guó)的電子商務(wù)一種前所未有的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2013年2月22日的數(shù)據(jù)顯示，2012年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為51.93萬(wàn)億元人民幣，比上年增長(zhǎng)7.8%；2012年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均總收入為26959元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元，名義同比增長(zhǎng)12.6%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)9.6%，比上年加快1.2個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)此，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)正處于快速上升階段趨于成熟穩(wěn)定階段。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2012年1月的第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已突破5億，其中學(xué)生占了1.55億。同時(shí)2011年網(wǎng)購(gòu)用戶總規(guī)模達(dá)到1.94億，網(wǎng)購(gòu)使用率提高到37.8%（如圖1），其中18歲—33歲群體網(wǎng)購(gòu)使用率更達(dá)到了46.5%[1]。由此可見(jiàn)大學(xué)生群體已成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍，他們將會(huì)成為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的旗手，指明中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的方向。

圖1-1 2007—2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)民規(guī)模及增長(zhǎng)[2]

二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為總體情況分析

本次的調(diào)查群體筆者定位在福建省福州市以下高校的在校生，這些高校有：福建江夏學(xué)院、福州大學(xué)、福州大學(xué)至誠(chéng)學(xué)院、福建閩江學(xué)院、福建中醫(yī)藥大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)、福建師范大學(xué)、福建工程學(xué)院。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性，筆者采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法。每個(gè)學(xué)校各發(fā)放250份調(diào)查問(wèn)卷，共計(jì)發(fā)放2000份，收回1917份，得到有效問(wèn)卷1720份，回收率為95.85%，有效回收率86%。

在被調(diào)查的大學(xué)生中，男女比例：男生占49.1%，女生占50.9%；年級(jí)比例：大一占40.7%，大二占31.4%，大三占24.9%，大四占3.1%；城鄉(xiāng)學(xué)生比例：來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占57.7%，來(lái)自城鎮(zhèn)的學(xué)生占42.3%；平均月生活費(fèi)比例：500元以下占13.8%，501—1000元占52.1%，1001—1500元占28.0%，1501—2000元占5.2%，2001元以上占5.2%。

通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，筆者得到了以下四點(diǎn)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式特征：

1.網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品類型相對(duì)集中，網(wǎng)購(gòu)金額比重較大。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的商品類型中，其中服飾鞋襪類、圖書音像制品類數(shù)碼產(chǎn)品類這三樣位列前三甲，特別是服飾鞋襪類所占比例更高達(dá)43%。（如圖2）這從一定程度上反映了大學(xué)生不僅對(duì)外在形象的重視，而且兼顧了內(nèi)在素養(yǎng)的提高。88%的大學(xué)生每月平均網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在500元之內(nèi)，但是80%的大學(xué)生平均月生活費(fèi)只在501—1500元之間。這表明了雖然大學(xué)生受自身的經(jīng)濟(jì)條件的約束，但是這樣的網(wǎng)購(gòu)金額比重也是比較大的。

圖3-1 大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的商品類型比例圖

2.淘寶網(wǎng)是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的首選網(wǎng)站。調(diào)查數(shù)據(jù)分析，有一半的大學(xué)生首選的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，也有不少大學(xué)生甚至在淘寶網(wǎng)開(kāi)起了自己的淘寶網(wǎng)店。淘寶網(wǎng)作為C2C電子商務(wù)模式的主要代表，不僅占據(jù)了中國(guó)C2C網(wǎng)上交易80%的市場(chǎng)份額，而且其旗下新開(kāi)拓的天貓商城是B2C電子商務(wù)模式中的佼佼者。我們?cè)谙硎芴詫毦W(wǎng)帶給我們的驚喜和便利時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)成功有兩個(gè)因素是最主要的，一是支付寶的擔(dān)保交易模式為其提供了安全保障；二是免費(fèi)開(kāi)網(wǎng)店吸引了大量的商家和個(gè)體戶的入駐，無(wú)形中豐富了商品的種類，降低了商品的成本。這些都為淘寶網(wǎng)帶來(lái)了大量的消費(fèi)者，而這些消費(fèi)者中更以大學(xué)生為主。

圖3-2 大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)物的網(wǎng)站

3.理性消費(fèi)是主流。施應(yīng)玲（1998）在大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為調(diào)查及分析中指明，大學(xué)生消費(fèi)心理具有合理實(shí)用性的特點(diǎn)[3]。大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體。絕大多數(shù)的大學(xué)生對(duì)外界社會(huì)充滿了好奇和渴望，但又因自身經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，所以他們?cè)谧分饍?nèi)心的訴求的同時(shí)，不得不考慮商品的實(shí)用性和性價(jià)比。從我們調(diào)查得出的數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品質(zhì)量是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)最主要的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，其次才是產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品口碑，而產(chǎn)品外觀屈居第四。這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)能保持理性的消費(fèi)觀，客觀鑒別產(chǎn)品信息，適度健康消費(fèi)，不盲目跟風(fēng)。

圖3-3 網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)最主要的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)

4.支付方式的選擇在安全的前提下，以便捷為最佳選擇。進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)都無(wú)可避免會(huì)遇到一個(gè)如何選擇支付方式的問(wèn)題，在調(diào)查數(shù)據(jù)中，有45%的大學(xué)生會(huì)選擇支付寶支付方式，37%的大學(xué)生選擇網(wǎng)上銀行的支付方式，12%的大學(xué)生選擇貨到付款的支付方式。正如上文所述，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的支付方式慎之又慎。他們往往以安全為第一原則，其次才追求便捷。支付寶是第三方支付平臺(tái)，其擔(dān)保交易模式為買賣雙方提供了安全保障，而且支付寶與大部分的網(wǎng)站相掛鉤，支付方便。因此，支付寶成為了大學(xué)生的首選支付方式。

另外，隨著網(wǎng)上銀行的普及，大部分的大學(xué)生都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行不僅以自身的實(shí)體銀行形象作為基礎(chǔ)，還不斷地推出新型的安全保障措施，如U盾、電子密碼器等也為其安全性加分。因此網(wǎng)上銀行支付方式成為了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)支付方式的第二選擇。

圖3-4 網(wǎng)上購(gòu)物支付方式的選擇

三、影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的因素分析

影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的因素是多方面的，通過(guò)前面的數(shù)據(jù)分析，筆者得到了以下四點(diǎn)影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的因素。

1.產(chǎn)品性價(jià)比。產(chǎn)品性價(jià)比是產(chǎn)品性能價(jià)格比（Performance/Cost）的簡(jiǎn)稱，是性能與價(jià)格的比值（Performance/Cost）。它是用來(lái)權(quán)衡商品在客觀的可買性上所做的量化，反映了單位付出所購(gòu)得的商品性能。性價(jià)比高，則代表物超所值。產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上決定了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為，但是高質(zhì)量往往帶來(lái)的是高價(jià)。由于現(xiàn)代大學(xué)生有限的經(jīng)濟(jì)能力決定了他們不可能一味地追求高品質(zhì)和新穎，加之他們理性化的消費(fèi)方式導(dǎo)向，往往追求在一定的價(jià)位上盡可能的高品質(zhì)和新穎。

2.產(chǎn)品的搜索特征和體驗(yàn)特征。Nelson（1970）將產(chǎn)品的特征分為搜索特征（Search Qualities）和體驗(yàn)特征（Experience Qualities）這兩個(gè)方面[4]。其中搜索特征是指消費(fèi)者在使用產(chǎn)品之前就可以完全弄清楚的特點(diǎn)，而體驗(yàn)特征則是要在購(gòu)買與使用后才能進(jìn)行評(píng)價(jià)的特點(diǎn)。產(chǎn)品可能同時(shí)包含搜索特征和體驗(yàn)特征。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，具有搜索特征的商品為搜索型商品，具有體驗(yàn)特征的商品為體驗(yàn)型商品。大學(xué)生對(duì)于搜索型商品更容易在網(wǎng)上取得該商品的充分信息，更容易通過(guò)觀察或者通過(guò)試用判斷商品的質(zhì)量。一般來(lái)說(shuō)，搜索型商品達(dá)成網(wǎng)上交易的可能性更高。

3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，85%的大學(xué)生不愿意網(wǎng)購(gòu)是由于網(wǎng)上信息的虛假性、網(wǎng)上商品的質(zhì)量、質(zhì)疑網(wǎng)上支付的安全性等。誠(chéng)然，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物方式存在更對(duì)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，這使得有些大學(xué)生始終保持較強(qiáng)的警惕性，不會(huì)隨意購(gòu)買網(wǎng)上商品。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)的大小不僅有產(chǎn)品自身的影響，而且受到外界的影響。大學(xué)期間，同學(xué)與同學(xué)之間接觸頻繁，待在一起的時(shí)間長(zhǎng)，他們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常會(huì)交流一些好的網(wǎng)站、好的產(chǎn)品。相反，如果一個(gè)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)一傳十十傳百地迅速擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，在無(wú)形中影響到了潛在的消費(fèi)者。

4.產(chǎn)品售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式明顯有別于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，都是通過(guò)在實(shí)體店購(gòu)買商品，以實(shí)體店為保障，一旦商品出現(xiàn)問(wèn)題，就能夠在較短的時(shí)間內(nèi)得到服務(wù)；而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的售后服務(wù)往往帶有很大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，而且需要較長(zhǎng)的時(shí)間商品才能得到應(yīng)有的售后服務(wù)，不僅如此，有時(shí)往往還得額外支付本不必支付的費(fèi)用（如運(yùn)費(fèi)）。因此，產(chǎn)品的售后服務(wù)水平也是影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的一個(gè)重要因素。

四、影響客戶滿意度的因素分析

美國(guó)著名營(yíng)銷大師Philip Kotler博士認(rèn)為，所謂的顧客滿意（Customer Satisfaction，簡(jiǎn)稱CS）是指對(duì)一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與期望值相比較后，顧客形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)[5]。早期的顧客滿意理論可以追溯到20世紀(jì)70年代的美國(guó)，剛開(kāi)始它只是應(yīng)用于汽車行業(yè)，但是隨著其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在汽車行業(yè)中取得的巨大成就，人們開(kāi)始嘗試著把這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略引入到其他行業(yè)中。因此，可以說(shuō)顧客滿意度是評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的重要手段。

在本次大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式的調(diào)查中，同樣存在著很多不滿意、被投訴的現(xiàn)象。總的來(lái)說(shuō)，主要存在以下五點(diǎn)影響大學(xué)生客戶滿意度的因素：

1.質(zhì)量。無(wú)論是在電子商務(wù)還是在傳統(tǒng)商務(wù)中，商品的質(zhì)量永遠(yuǎn)都是影響客戶滿意最重要的因素。此外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還存在更大的風(fēng)險(xiǎn)，更多的不確定因素。據(jù)調(diào)查分析，商品的質(zhì)量問(wèn)題是造成大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物不滿意的主要原因。比如網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上商品的信息與實(shí)際商品的信息不符，假冒偽劣商品，商品的保質(zhì)期等問(wèn)題。

2.個(gè)人隱私的保密性。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是通過(guò)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)以此購(gòu)買商品，其中不免涉及個(gè)人信息的填寫。有些商家有意無(wú)意地泄露顧客的個(gè)人信息，造成了對(duì)顧客自身權(quán)益的侵害。因此，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的安全性，大學(xué)生往往心有余悸，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在一定的不信任感。

3.物流配送。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)是虛擬的，往往買賣雙方距離十萬(wàn)八千里，因此，商品如何以最快的速度、最安全的方式、最省錢的物流費(fèi)、最便捷的取貨方式到達(dá)是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中不能逃避的問(wèn)題，也是最迫切需要解決的問(wèn)題。

4.售后服務(wù)。評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，在很大程度上受其客戶服務(wù)系統(tǒng)的完善程度。只有建立良好的客戶關(guān)系，并且提高客戶服務(wù)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，才能立足于迅猛發(fā)展的電子商務(wù)，不被客戶所遺棄。此外，售后服務(wù)的便捷性也很重要。

5.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的設(shè)計(jì)。如何設(shè)計(jì)一個(gè)時(shí)尚、個(gè)性化、易用、服務(wù)周到的網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物平臺(tái)也是影響大學(xué)生客戶滿意度的因素之一。據(jù)大學(xué)生反映，有些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)設(shè)計(jì)得過(guò)于花俏，導(dǎo)致整個(gè)頁(yè)面亂七八糟，找不到欄目導(dǎo)航或者商品；而有些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)則太過(guò)于死板，顯示不出商品的檔次和商家的信用；另外，還存在著有些商品的照片不清晰、商品的描述也不夠具體等問(wèn)題。因此網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)設(shè)計(jì)在一定程序上影響了顧客的購(gòu)買欲望，這也是不容忽視的。

五、建策獻(xiàn)言

筆者認(rèn)為，要建立優(yōu)秀的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，就要以大學(xué)生為中心，進(jìn)行有針對(duì)性的努力。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)至少要做好以下六個(gè)方面的工作。

1.建設(shè)專門針對(duì)大學(xué)生的專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。據(jù)我們調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有86.7%的大學(xué)生希望有一個(gè)專門針對(duì)大學(xué)生的專業(yè)性購(gòu)物平臺(tái)。可惜的是目前市場(chǎng)還未有這樣一個(gè)專門為大學(xué)生這個(gè)群體服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，可想而知如果有商家現(xiàn)在推出這樣一個(gè)專業(yè)性的平臺(tái)，其前景就會(huì)很火爆。要建設(shè)一個(gè)大學(xué)生專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，筆者認(rèn)為可以借鑒其他一些優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式。比如，58同城網(wǎng)有按地區(qū)分類的功能，那么在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上我們可以按照學(xué)校分類，在此基礎(chǔ)上建立物物交換區(qū)、二手市場(chǎng)、同校免運(yùn)費(fèi)等模塊；再比如可以借鑒人人網(wǎng)等的社區(qū)交流服務(wù)，可以在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上增添社區(qū)交流模塊；另外，還可以根據(jù)學(xué)生專業(yè)的不同，建立專業(yè)服務(wù)模塊（比如重裝系統(tǒng)、專業(yè)指導(dǎo)、論文潤(rùn)色等方面）。

2.以顧客為中心，推行顧客滿意戰(zhàn)略。顧客的滿意度在很多程度上決定了一個(gè)企業(yè)的外來(lái)發(fā)展?fàn)顩r。在營(yíng)銷領(lǐng)域，存在這樣的一個(gè)著名的公式：100-1=0。其中意思表明一家企業(yè)的100個(gè)客戶中只要存在一個(gè)客戶對(duì)該公司的商品或者服務(wù)不滿意的話，該企業(yè)的美譽(yù)度就會(huì)等于0[6]?；蛟S這樣的措辭比較夸張，但是事實(shí)證明，一個(gè)顧客購(gòu)買使用一件產(chǎn)品時(shí)，其使用體驗(yàn)過(guò)程中的不滿意都會(huì)被告訴其身邊的朋友，其身邊的朋友也會(huì)把其體驗(yàn)再轉(zhuǎn)告給其朋友的朋友，這樣就會(huì)影響到該公司的潛在客戶，當(dāng)這些潛在客戶需要該商品時(shí)，他們就不會(huì)從該企業(yè)購(gòu)買該商品。而當(dāng)該顧客滿意時(shí)反之亦然。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)應(yīng)該以顧客為中心，推行顧客滿意戰(zhàn)略，才能提高企業(yè)的業(yè)績(jī)，為廣大消費(fèi)者所喜歡。

3.建立更加安全便捷的物流配送系統(tǒng)。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)熟悉程度高，導(dǎo)致其在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中，對(duì)電子商務(wù)提出更高的要求。其中安全便捷的物流配送體系就是其中一方面的要求。如今，物流配送公司繁多，電子商家在搭建網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物平臺(tái)時(shí)，一定不能忽視如何挑選一家或者多家的物流配送公司為其網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)加分。一家服務(wù)質(zhì)量好、運(yùn)輸安全、運(yùn)送效率高、物流配送范圍廣的物流公司會(huì)提高顧客的用戶滿意度，這也是培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的重要途徑之一。

4.多渠道靈活地做好廣告，選擇合適的促銷策略。打廣告是一個(gè)推銷企業(yè)商品，為顧客所熟知的一種重要營(yíng)銷策略。那么針對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體如何選擇好的廣告方式呢？現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)信息的獲取方式紛繁復(fù)雜，但最主要還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)獲取。所以電子商家可以適當(dāng)?shù)囟噙x擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的方式（比如微博、人人網(wǎng)、QQ等）進(jìn)行宣傳。另外，在公交車上投放廣告也是一種不錯(cuò)的方式。

適當(dāng)開(kāi)展靈活的促銷策略，也會(huì)促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有60.5%的大學(xué)生喜歡打折或免郵費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)促銷手段。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生在2012年的“雙十一”和“雙十二”這兩天中明顯購(gòu)物金額大幅度增多，平均消費(fèi)在51—100元。

5.加強(qiáng)對(duì)在校大學(xué)生的電子商務(wù)意識(shí)教育。總體來(lái)說(shuō)，大部分的大學(xué)生對(duì)當(dāng)今的電子商務(wù)環(huán)境抱著比較樂(lè)觀的態(tài)度，也愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。但還是存在對(duì)電子商務(wù)持著盲目悲觀的態(tài)度，質(zhì)疑網(wǎng)上信息的真實(shí)性、質(zhì)疑支付的安全性，甚至還存在對(duì)網(wǎng)購(gòu)流程不熟悉的現(xiàn)象。因此，加強(qiáng)對(duì)在校大學(xué)生的電子商務(wù)意識(shí)教育是大勢(shì)所趨，也能進(jìn)一步開(kāi)拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)。

6.加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)管力度，保障大學(xué)生的購(gòu)物安全。當(dāng)今中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)快，再加上電子商務(wù)交易的虛擬性、匿名性等特點(diǎn)，使得社會(huì)各個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)管都比較困難。因此，這需要國(guó)家、社會(huì)、商家、消費(fèi)者四者共同努力，從法律、道德、技術(shù)等方面，建立起對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有效的監(jiān)管體系，為電子商務(wù)健康快速地發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì).第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，2012.7.

[2]國(guó)家工商總局市場(chǎng)司.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)總體評(píng)價(jià)報(bào)告（一）——網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境分析，2012.12.

[3]施應(yīng)玲.大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為調(diào)查及分析[J].華東電力大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），1998.（4）：48.

[4]Nelson Philip.Information and consumer behavior[J].Journal of Political Economy，1970，78：311-329.

篇6

關(guān)鍵詞:江門汽運(yùn);營(yíng)銷;4PS理論

道路旅客運(yùn)輸靈活便捷、發(fā)展較快,然而,面對(duì)高速鐵路及其他運(yùn)輸方式的沖擊與人們出行方式選擇的多樣化,我國(guó)道路客運(yùn)企業(yè)面臨重大挑戰(zhàn)。西方國(guó)家將營(yíng)銷理論應(yīng)用于運(yùn)輸業(yè)已逾80年,市場(chǎng)營(yíng)銷于我國(guó),則一直是薄弱環(huán)節(jié)。在當(dāng)前運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,道路客運(yùn)企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)危機(jī)的重要時(shí)刻,市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性日益凸現(xiàn)。江門汽運(yùn)是目前廣東省省內(nèi)六家全國(guó)道路旅客運(yùn)輸一級(jí)企業(yè)之一,是“中國(guó)道路運(yùn)輸百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信企業(yè)”,體現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)影響力與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,然而其對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的把控卻不盡如人意。

一、市場(chǎng)環(huán)境分析

江門汽運(yùn)省際運(yùn)輸發(fā)展有提升空間,在重點(diǎn)線路廣東-廣西、廣東-福建加大營(yíng)銷力度以提升市場(chǎng)份額;市際運(yùn)輸蓬勃發(fā)展,線路廣州-江門客流量大,16年上半年起點(diǎn)站實(shí)載率為45.7%,屬業(yè)內(nèi)較好水平。面對(duì)城際鐵路的沖擊,應(yīng)改善、精細(xì)營(yíng)銷策略,抓住時(shí)機(jī)搶占份額;包車業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,將“吸引潛在客戶、轉(zhuǎn)化購(gòu)買力”作為企業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)?？紤]到江門汽運(yùn)目前規(guī)模、發(fā)展?jié)摿皬V東省內(nèi)道路客運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)情況,企業(yè)可將目標(biāo)市場(chǎng)定位于市內(nèi)、市際、省際的道路班線市場(chǎng)和旅游包車市場(chǎng)。

二、基于4PS理論的營(yíng)銷策略

4PS營(yíng)銷理論即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)的組合,加上策略(Strategy),簡(jiǎn)稱“4PS”。

(一)定制特色班線,發(fā)行紀(jì)念票

受廣珠輕軌、深茂高鐵影響,江門汽運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加劇,應(yīng)積極采取產(chǎn)品策略。調(diào)查、分析旅客潛在需求,定制特色班線。依托城郊短線旅游,分時(shí)間區(qū)段開(kāi)展定制班線,填補(bǔ)公交線路慢、非直達(dá)的問(wèn)題。下以江門周邊賞花時(shí)節(jié)為例,擬定制班線。(見(jiàn)表2)仿效地鐵發(fā)行紀(jì)念票,推出生肖紀(jì)念票、城市風(fēng)光紀(jì)念票。針對(duì)單次出行和乘坐有時(shí)間規(guī)律性旅客,分別推出單版紀(jì)念票與供多次使用版紀(jì)念票,通過(guò)新穎的設(shè)計(jì)引起公眾的購(gòu)買欲,增加企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)推進(jìn)價(jià)格、關(guān)系營(yíng)銷,優(yōu)化旅客俱樂(lè)部

現(xiàn)有“旅客俱樂(lè)部”會(huì)員模式只在固定某天對(duì)某一班線實(shí)施低價(jià)策略,客戶群覆蓋面低,未達(dá)到企業(yè)和旅客雙贏目的。適當(dāng)提高優(yōu)惠政策,加大折讓力度,通過(guò)增加旅客數(shù)量、實(shí)載率獲得更大的利潤(rùn)。積分賺取和消費(fèi)更加靈活,借鑒Airbnb邀請(qǐng)折返案例,采用已有會(huì)員邀請(qǐng)新會(huì)員注冊(cè)并消費(fèi)一定金額,雙方同時(shí)積分模式。同時(shí),與第三產(chǎn)業(yè)緊密合作,積分兌換不局限車票,將積分消——基于廣東省江門市汽運(yùn)集團(tuán)有限公司費(fèi)、折扣范圍擴(kuò)大至餐飲業(yè)、旅游業(yè)。

(三)優(yōu)化渠道類型與創(chuàng)新渠道營(yíng)銷模式并重

江門汽運(yùn)當(dāng)前采用分支機(jī)構(gòu)與銷售相結(jié)合的方式,進(jìn)行票務(wù)分銷。(見(jiàn)圖1)優(yōu)化渠道類型,抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)。在五一、國(guó)慶等人流高峰期,于市中心冷飲店、報(bào)刊亭處增開(kāi)臨時(shí)售票點(diǎn),提升購(gòu)買便利性,挖掘潛在客戶。把握廣大學(xué)生群體。開(kāi)展“企業(yè)進(jìn)校園”活動(dòng),在大學(xué)校園定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳、學(xué)生優(yōu)惠價(jià)活動(dòng);用企業(yè)文化宣講、設(shè)立企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金的輔助方式,全方位提高企業(yè)形象與在學(xué)生群體中的知名度,將學(xué)生群體的渠道做深入、做精細(xì)。創(chuàng)新渠道營(yíng)銷模式,始于改善平臺(tái)?，F(xiàn)有微信售票存在優(yōu)惠車票無(wú)法退票、預(yù)售提前期短的問(wèn)題。如購(gòu)買臺(tái)山-江門車票,17日下單,最早只能買到23日預(yù)售票,與當(dāng)代人快節(jié)奏、高變動(dòng)出行方式不相符。一定的乘車提前期內(nèi)(如三天內(nèi))免費(fèi)退票,加長(zhǎng)預(yù)售期(如熱門線路可以提前一個(gè)月在線購(gòu)票)不失為改善的良方。

(四)打響促銷,刺激消費(fèi)

全力滿足旅客的差異化需求,保證促銷環(huán)節(jié)的連動(dòng)性。針對(duì)公務(wù)旅客、區(qū)域市場(chǎng)探親旅客、旅游旅客分別采用區(qū)別化的促銷手段;與廣東省旅游景點(diǎn)合作,實(shí)現(xiàn)捆綁式促銷,并給出適當(dāng)?shù)恼劭?。將?jīng)銷商的推力、平臺(tái)對(duì)顧客的拉力、業(yè)務(wù)員的引力三力連動(dòng),打響促銷,刺激消費(fèi)。

(五)抓住機(jī)遇,線上線下齊頭并進(jìn)

2016年12月12日,廣東省交通運(yùn)輸廳與阿里巴巴就推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通、促進(jìn)智慧交通發(fā)展、協(xié)同推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+交通運(yùn)輸”達(dá)成戰(zhàn)略合作共識(shí),簽訂協(xié)議。江門汽運(yùn)應(yīng)抓住時(shí)機(jī),把握“一票到家”的聯(lián)程運(yùn)輸?shù)染C合運(yùn)輸服務(wù)信息化共建,建立線上線下融合發(fā)展的交通運(yùn)輸服務(wù)圈。除提高銷量外,還將在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中提高品牌知名度,起到宣傳效應(yīng)。江門汽運(yùn)乃至道路運(yùn)輸企業(yè),應(yīng)勇于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐,在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域摸索出屬于自己的營(yíng)銷策略。也應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)控,不斷改進(jìn)、提高策略針對(duì)性,保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

篇7

[關(guān)鍵詞]建構(gòu)主義 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 實(shí)踐教學(xué)

我國(guó)的應(yīng)用型本科高校占全國(guó)本科高校總數(shù)近30%。應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)為宗旨，以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，突出“應(yīng)用”特色，強(qiáng)調(diào)學(xué)校的人才培養(yǎng)與社會(huì)需求、崗位需求直接對(duì)接，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)動(dòng)手能力強(qiáng)、具有實(shí)際操作能力的人才。但是目前，很多應(yīng)用型本科的課程教學(xué)“應(yīng)用”特色不突出。簡(jiǎn)言之，也就是實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)還比較薄弱，實(shí)踐效果欠佳。本文主要研究應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是應(yīng)用型本科經(jīng)管類專業(yè)的必修課，具有理論性強(qiáng)和實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。所以對(duì)該課程來(lái)說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)非常重要。營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)是鞏固和加深學(xué)生掌握營(yíng)銷理論知識(shí)的有效途徑，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)營(yíng)銷人才的重要環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)還是是理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷技能、職業(yè)素養(yǎng)的重要平臺(tái)。

市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的目的在于促使學(xué)生將所掌握的營(yíng)銷知識(shí)向營(yíng)銷實(shí)踐能力方面轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)營(yíng)銷人的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。結(jié)合我校的“市場(chǎng)營(yíng)銷”課程，實(shí)踐教學(xué)的具體目標(biāo)如下：

如何更好的實(shí)現(xiàn)上述實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)改革的關(guān)鍵。建構(gòu)主義理論對(duì)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)改革有著重大的指導(dǎo)意義。

二、建構(gòu)主義理論對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的啟示

建構(gòu)主義認(rèn)為，認(rèn)知和學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的復(fù)制客觀世界，知識(shí)也不以符合現(xiàn)實(shí)世界的客觀存在為判斷標(biāo)準(zhǔn)，不是放之各種情境皆準(zhǔn)的教條，它們處在不斷的發(fā)展之中，而且在不同情境中，它們需要被重新建構(gòu)。學(xué)習(xí)者不是一張走白紙進(jìn)教室的，在以往的生活、學(xué)習(xí)和交往活動(dòng)中，他們逐步形成了自己對(duì)各種現(xiàn)象的理解和看法，而且他們具有利用現(xiàn)有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推論的智力潛能。相應(yīng)地，學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的知識(shí)由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，而是學(xué)習(xí)者主動(dòng)地建構(gòu)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，即通過(guò)新經(jīng)驗(yàn)與原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的相互作用，來(lái)充實(shí)、豐富和改造自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)建構(gòu)主義理論，教師在設(shè)計(jì)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)課時(shí)需注重學(xué)生的主體性，學(xué)生獲得營(yíng)銷技能的過(guò)程要求學(xué)生主動(dòng)探索，不斷的改變已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，建構(gòu)新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，因此，實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)要充分考慮學(xué)生的興趣、背景和心理。不能讓學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)，而要學(xué)生主動(dòng)的去探索、思考營(yíng)銷問(wèn)題。實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)要以“營(yíng)銷問(wèn)題”為主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，將學(xué)科知識(shí)表示為產(chǎn)生式，以“問(wèn)題-探究”，“合作-互助”，“交往-對(duì)話”，“自主-鉆研”，“意義-接受”等活動(dòng)組織教學(xué)。

三、建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)設(shè)計(jì)

建構(gòu)主義理論要求市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)是在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，訓(xùn)練學(xué)生應(yīng)用營(yíng)銷知識(shí)能力，通過(guò)全過(guò)程的實(shí)際操作，提升學(xué)生解決實(shí)際營(yíng)銷問(wèn)題的綜合能力。包含營(yíng)銷調(diào)研、營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分析和產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃全過(guò)程。實(shí)踐教學(xué)的具體操作要求如下：

（一）以實(shí)踐教學(xué)基地的合作企業(yè)為營(yíng)銷課程實(shí)踐能力培養(yǎng)的研究對(duì)象

近年來(lái)，很多高校都建立了校外實(shí)踐教學(xué)基地，并且數(shù)量眾多。但是有些實(shí)習(xí)基地只是“一紙協(xié)議”，還有些實(shí)習(xí)基地的作用也盡限于參觀，并沒(méi)有充分發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)基地的作用。我們的市場(chǎng)營(yíng)銷課程充分利用校外共建實(shí)踐教學(xué)基地的企業(yè)。

學(xué)期開(kāi)始時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)班的數(shù)量和企業(yè)的意愿，我們選擇和企業(yè)合作共授。我們的學(xué)生為企業(yè)做調(diào)研、提供營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分析和營(yíng)銷策劃計(jì)劃，企業(yè)參與指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生提供的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，給予一定程度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目前，我校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程已和蜂花、柔雅、炫動(dòng)、紐康有合作的經(jīng)歷，并都獲得了學(xué)生和企業(yè)的認(rèn)可。

（二）充分利用建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)模式培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)操作如下：（1）開(kāi)學(xué)初，把班級(jí)分成4-5人/組，以小組的活動(dòng)為主，強(qiáng)調(diào)異質(zhì)分組。在小組活動(dòng)中采用異質(zhì)分組，使小組成員在性別、成績(jī)、能力等方面具有一定的差異，并具有互補(bǔ)性。（2）學(xué)期中，每個(gè)小組根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和老師要求完成相應(yīng)的營(yíng)銷報(bào)告，課堂展示營(yíng)銷報(bào)告，企業(yè)營(yíng)銷人員和教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。（3）學(xué)期末，學(xué)生、教師、企業(yè)營(yíng)銷人員總結(jié)本學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程，充分利用了建構(gòu)主義倡導(dǎo)的教學(xué)活動(dòng)：“問(wèn)題-探究”，“合作-互助”，“交往-對(duì)話”，“自主-鉆研”，“意義-接受”。

1.“意義-接受”活動(dòng)

很多大學(xué)生都認(rèn)為書本的知識(shí)脫離實(shí)際，甚至?xí)X(jué)得讀書無(wú)用，因此學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，更談不上全身體投入。而我們是為實(shí)實(shí)在在的企業(yè)做營(yíng)銷分析和計(jì)劃，這樣能激發(fā)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生積極主動(dòng)的投入到學(xué)習(xí)中。讓我們的學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)地以原有的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，對(duì)新信息進(jìn)行編碼，通過(guò)新舊經(jīng)驗(yàn)之間的相互作用，建構(gòu)自己的理解。

2.“問(wèn)題-探究”活動(dòng)

探究教學(xué)（學(xué)習(xí)）肇始于20世紀(jì)60年代美國(guó)的學(xué)科結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)。探究也指的是學(xué)生用以獲取知識(shí)、領(lǐng)悟科學(xué)的思想觀念、領(lǐng)悟科學(xué)家們研究所用的方法而進(jìn)行的各種活動(dòng)。在“問(wèn)題—探究”活動(dòng)，大學(xué)生在教師的導(dǎo)引下，開(kāi)展解決“問(wèn)題”的活動(dòng)。其核心要素是問(wèn)題。“問(wèn)題一探究”的實(shí)施要求將課程視為教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與社會(huì)的互動(dòng)和探究的過(guò)程。在營(yíng)銷課程的實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)的營(yíng)銷問(wèn)題就是學(xué)生要探究的，學(xué)生在真實(shí)的問(wèn)題情境中激發(fā)探究興趣，從事探究活動(dòng)。在為企業(yè)提供營(yíng)銷分析報(bào)告、方案的過(guò)程中，如果遇到問(wèn)題，那么教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與社會(huì)互動(dòng)。簡(jiǎn)言之，就是學(xué)校教師、企業(yè)營(yíng)銷人員給學(xué)生提供相應(yīng)的指導(dǎo)，并且互相學(xué)習(xí)，學(xué)生與學(xué)生之間互相學(xué)習(xí)。

3. “合作—互助”活動(dòng)

建構(gòu)主義認(rèn)為，“合作—互助”活動(dòng)可以促進(jìn)學(xué)生在社會(huì)交往中構(gòu)建學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，“合作—互助”活動(dòng)是學(xué)習(xí)者以小組合作的形式，在共同的目標(biāo)指引下，為獲得最大的個(gè)人和小組學(xué)習(xí)成果而進(jìn)行合作互助的學(xué)習(xí)活動(dòng)形式。其最基本的特點(diǎn)在于以學(xué)生的“學(xué)”為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者之間的相互作用與互相幫助。

我們的整個(gè)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程需要小組成員共同收集資料、分析資料，并完成營(yíng)銷報(bào)告?？梢?jiàn)，非常注重小組成員的合作、互動(dòng)與互助。學(xué)生之間的互助合作是學(xué)生獲得學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的源泉，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷目標(biāo)指引。小組所做的營(yíng)銷分析報(bào)告，設(shè)計(jì)的方案一旦被企業(yè)選用，那么企業(yè)會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)?！昂献鳌ブ被顒?dòng)中各成員的成績(jī)是以所在小組在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的總體成績(jī)?yōu)橐罁?jù)的，因而，“合作—互助”活動(dòng)強(qiáng)調(diào)各成員在各自的小組活動(dòng)中各盡所能，以得到最大程度的發(fā)展。每位同學(xué)要在營(yíng)銷過(guò)程能各盡所能，就要互相協(xié)作。

4.“交往—對(duì)話”活動(dòng)

在實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中，每個(gè)階段各小組都要展示實(shí)踐報(bào)告。在實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生有什么困難，隨時(shí)可以和老師溝通，在分享營(yíng)銷報(bào)告后的答辯環(huán)節(jié)，我們的實(shí)踐課程倡導(dǎo)師生之間、生生之間的“交往—對(duì)話”活動(dòng)，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生是一種平等的關(guān)系，區(qū)別于理論課程中師生之間的支配性關(guān)系，師生、生生之間在平等、民主的氣氛中“參與—合作”，通過(guò)對(duì)話、互動(dòng)與合作，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的形成。因此，加強(qiáng)師生、生生之間的相互理解是教育活動(dòng)的主要目的，師生之間通過(guò)對(duì)話達(dá)成理解，促成教師與學(xué)生走進(jìn)相互的精神、情感和整個(gè)心靈世界，促進(jìn)雙方的視界融合，有助于形成學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

5.“自主-鉆研”活動(dòng)

“自主—鉆研”是學(xué)習(xí)者在自我驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)指引下，自行選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，自主調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)策略，自我計(jì)劃和管理學(xué)習(xí)時(shí)間，通過(guò)與環(huán)境的相互作用，自我形成學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。

由于營(yíng)銷實(shí)踐很多內(nèi)容是在課外完成，如：營(yíng)銷調(diào)研、營(yíng)銷報(bào)告的撰寫，所以要求學(xué)生能自行安排個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、自我監(jiān)控和調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)進(jìn)度，在學(xué)習(xí)活動(dòng)后能對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行自我檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià)、補(bǔ)救的一系列活動(dòng)。在我們的整個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生要主動(dòng)學(xué)習(xí)，我們對(duì)實(shí)踐的考核是結(jié)果導(dǎo)向，只有主動(dòng)學(xué)習(xí)才能取得好成績(jī)。

（三）學(xué)期分階段檢驗(yàn)實(shí)踐成果

因?yàn)閷W(xué)期安排的限制，不可能在所有的理論課時(shí)完成之后再進(jìn)行實(shí)踐。所以我們?cè)趯W(xué)期剛開(kāi)始時(shí)，就引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注研究對(duì)象，當(dāng)相應(yīng)的理論內(nèi)容講完，馬上進(jìn)行實(shí)踐。比如：我們講授完?duì)I銷調(diào)研和營(yíng)銷環(huán)境分析后，立即要著手為企業(yè)提供營(yíng)銷環(huán)境分析報(bào)告；講授完目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，學(xué)生立即著手為企業(yè)提供市場(chǎng)開(kāi)發(fā)報(bào)告；講授完4P，要求學(xué)生立即為企業(yè)提供營(yíng)銷策劃報(bào)告。又因?yàn)閷?shí)踐課時(shí)的限制，我們也不可能把所有的實(shí)踐課時(shí)安排在課堂上進(jìn)行，相當(dāng)部分的實(shí)踐任務(wù)安排在課外。課內(nèi)的實(shí)踐課時(shí)，主要用于教師指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)生展示實(shí)踐成果和答辯，教師和企業(yè)的營(yíng)銷人員點(diǎn)評(píng)階段性的階段成果，學(xué)期末時(shí)學(xué)生要以小組為單位交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)。最終的實(shí)踐成績(jī)考評(píng)分為3部分，企業(yè)占50%，教師占30%，學(xué)生占20% 。并把實(shí)踐成績(jī)作為期中考試成績(jī)，計(jì)入學(xué)生的總評(píng)成績(jī)。這樣操作提升了實(shí)踐教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中的重要性，更符合應(yīng)用型本科人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

基金來(lái)源：上海商學(xué)院管理學(xué)院中央支持地方高校發(fā)展專項(xiàng)資金教學(xué)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)“實(shí)驗(yàn)講義及實(shí)踐教改”

[參考文獻(xiàn)]

[1]池麗華，“市場(chǎng)營(yíng)銷”課程教學(xué)改革探索，中國(guó)電力教育，2011年第22期

[2]盧毅、韓軍輝，“團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練法”在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用，重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010年第5期

篇8

一、市場(chǎng)環(huán)境分析

1。我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

（2）新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。

我店雖然屬于（是我市著名企業(yè)）但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2。周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國(guó)道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過(guò)往的車輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們來(lái)我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

3。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

我店周圍沒(méi)有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。

4。我店優(yōu)勢(shì)分析

（1）我店是隸屬于的子公司，是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。

（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。

4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過(guò)往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：

1）收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。

2）不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

3）關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格

三、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略：

1?！鞍傩盏母邫n酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對(duì)顧客的尊重

2。進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)金杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。可以在報(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

3。采用強(qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。

四、年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

（一）銷售方法的策略：

1。改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過(guò)去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒(méi)有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價(jià)格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴?。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。

2。降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣。②。抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。

3。為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低，這樣可以吸引更多的人來(lái)消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價(jià)格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場(chǎng)改造成娛樂(lè)休閑廣場(chǎng)，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽(yáng)傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉OK、電視，提供各種飲料。

4。面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車。

5。面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

6。在年節(jié)開(kāi)展促銷活動(dòng)。

（二）廣告策略

酒店廣告是通過(guò)購(gòu)買某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面來(lái)向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹(shù)立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)和行為。在影響購(gòu)買決策方面，消費(fèi)者的知覺(jué)具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營(yíng)銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺(jué)之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正是如此。但是人們的知覺(jué)并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺(jué)，引導(dǎo)知覺(jué)的一項(xiàng)有利工具。

1。市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分，以影響他們的消費(fèi)意向。廣告訴求：讓您成為真正的上帝。2。廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)。A。：質(zhì)量來(lái)自實(shí)力的保證。B。先給您驚喜的價(jià)格，不行動(dòng)就會(huì)心痛。C。在廣告中創(chuàng)造一種文化。3。訴求重點(diǎn)A。企業(yè)形象廣告B。商品印象廣告：C。促銷廣告。4。實(shí)施方法：①報(bào)紙廣告，<是整個(gè)廣告中的關(guān)鍵所在>在本市有影響的報(bào)紙上做廣告②宣傳海報(bào)。③綜合海報(bào)。④公司名稱旗，增強(qiáng)公司的形象。⑤現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)廣告禮品。⑥現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。

五、營(yíng)銷預(yù)算（略）

六、評(píng)估控制

1。年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

篇9

論文摘要：當(dāng)下大學(xué)生普遍存在對(duì)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的動(dòng)力不足缺乏興趣的問(wèn)題，對(duì)其成才非常不利。本文基于體驗(yàn)營(yíng)銷的視角結(jié)合從目前大學(xué)生學(xué)習(xí)情況提出大學(xué)生“體驗(yàn)式營(yíng)銷”學(xué)習(xí)模式，從而為提高大學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力以及為高校教育提供合理建議

2011年是中國(guó)進(jìn)入“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，“十二五”規(guī)劃綱要要求通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略和人才興國(guó)戰(zhàn)略，從而造就一批高素質(zhì)人才隊(duì)伍，為社會(huì)主義建設(shè)提供后備人才支持。自從1999年高校擴(kuò)招以來(lái)，大學(xué)教育逐漸從精英教育完成了到大眾教育的嬗變。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展越來(lái)越要求個(gè)體具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，大學(xué)生只有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，在“實(shí)踐中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中實(shí)踐”才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

1目前大學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1.1專業(yè)課學(xué)習(xí)態(tài)度放縱

經(jīng)過(guò)高考的洗禮，剛進(jìn)入大學(xué)的大部分大學(xué)生認(rèn)為他們有資格進(jìn)行“休養(yǎng)生息”，從而逛街、網(wǎng)游、看電影等輕松悠閑的享樂(lè)主義泛濫，大部分時(shí)間花費(fèi)在游戲人生之上。此外，他們把對(duì)專業(yè)課有用的基礎(chǔ)課當(dāng)成所謂的“游戲課”，這種不負(fù)責(zé)任的生活學(xué)習(xí)方式不但嚴(yán)重影響了對(duì)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，更為眼中的是對(duì)其人生的價(jià)值觀也造成了不可估量的影響。

1.2專業(yè)課學(xué)習(xí)精力投入不足

大學(xué)生有權(quán)就所選課程聽(tīng)取教師課堂講解與教誨而不被拒絕的權(quán)利，同時(shí)聽(tīng)課的權(quán)利也可以放棄，但是這不能成為大學(xué)生不上課以及上課不注意聽(tīng)講的借口，所謂天道酬勤，一份投入一分收獲，低投入必然帶來(lái)低產(chǎn)出。因?yàn)樽陨碜钥啬芰Φ娜笔б约巴庠诃h(huán)境的干擾，大學(xué)生很難將足夠的精力全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去。

1.3專業(yè)課學(xué)習(xí)收獲甚微

大學(xué)的課程學(xué)習(xí)具有知識(shí)的專業(yè)性、外延的開(kāi)放性、運(yùn)作的自主性、求解的探索性、運(yùn)用的實(shí)踐性和個(gè)體的差異性，與初高中相比，這就需要學(xué)生對(duì)老師傳授的知識(shí)有深刻的理解與實(shí)踐。大學(xué)講師的普遍投入不夠，授課方法四班，尤其是針對(duì)文科性較強(qiáng)的專業(yè)，他們的講解往往無(wú)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與積極性；大學(xué)課堂一般以“老師講課，學(xué)生聽(tīng)課”的模式，大學(xué)老師對(duì)理論的講解模式讓學(xué)生對(duì)課本內(nèi)容只知其然，不知其所以然。以上這兩點(diǎn)都導(dǎo)致了大學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的低收獲量。

2大學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)的主要問(wèn)題

近年來(lái)大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性遠(yuǎn)不如以前，大學(xué)校園里的厭學(xué)現(xiàn)象愈演愈烈。通過(guò)對(duì)目前大學(xué)生學(xué)習(xí)情況的分析，我們可以將大學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)的主要問(wèn)題歸結(jié)如下。

2.1缺乏學(xué)習(xí)目的

“不知大學(xué)為何而學(xué)，又不得不學(xué)”成為大學(xué)生對(duì)課本內(nèi)容無(wú)目的性的主要原因。專業(yè)課本具有極強(qiáng)理論性，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生沒(méi)法在枯燥的文字中找到自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力。比如，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生只有在對(duì)市場(chǎng)有充分經(jīng)驗(yàn)后才有興趣于《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》課本里的那些經(jīng)濟(jì)需求和供給曲線、圖表分析以及各種函數(shù)公式，只有深入了解企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和整體市場(chǎng)才會(huì)知道怎么寫出一份適合本企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃書。目的不明確讓其很難有足夠的動(dòng)力去深入體味自己專業(yè)的樂(lè)趣所在。

2.2缺乏專業(yè)興趣

趙德雷博士在他的調(diào)查報(bào)告中說(shuō)，在被調(diào)查的學(xué)生中，半數(shù)以上(56.8 %) 的大學(xué)生覺(jué)得學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程與實(shí)際聯(lián)系不大，44. 7 %的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)在上的課“基本沒(méi)什么意思”，感到“非常有興趣”的只占5. 3 % ，剩下一半的學(xué)生都持折中態(tài)度。相比專業(yè)書籍，學(xué)生更傾向于選擇職場(chǎng)類書籍，認(rèn)為自己能從那些實(shí)在的案例中體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，且為自己在職場(chǎng)方面增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

2.3很難深入理解專業(yè)內(nèi)容

具備良好的學(xué)習(xí)品格與堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)習(xí)意志這兩點(diǎn)積極學(xué)習(xí)態(tài)度的同時(shí)，大學(xué)生要學(xué)過(guò)且學(xué)懂、學(xué)透了才能提升自己專業(yè)技能。在課堂教育中，大學(xué)教師給學(xué)生主要傳達(dá)理論知識(shí)，但“嘴把式”的學(xué)生是不受企業(yè)歡迎的，而那些深刻理解所學(xué)專業(yè)內(nèi)容、敢想敢做且做得漂亮的大學(xué)畢業(yè)生才是企業(yè)需要且可以重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。

3大學(xué)生專業(yè)課的“體驗(yàn)式營(yíng)銷”模式

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，體驗(yàn)式營(yíng)銷已作為一種為體驗(yàn)所驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷和管理模式，完全取代了把功能價(jià)值居于核心地位的傳統(tǒng)的特色與功效營(yíng)銷。本文針對(duì)大學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)的主要問(wèn)題，提出把營(yíng)銷中的“體驗(yàn)營(yíng)銷”運(yùn)用到大學(xué)生的專業(yè)課上，即專業(yè)課的“體驗(yàn)式營(yíng)銷”模式，以達(dá)到提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力與積極性的目的。

3.1經(jīng)濟(jì)學(xué)中的體驗(yàn)式營(yíng)銷

伯德施密特博士在他所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中指出：體驗(yàn)式營(yíng)銷（Experiential Marketing）是站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。此種思考方式認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。體驗(yàn)式營(yíng)銷具有五個(gè)特點(diǎn)，即關(guān)注顧客的體驗(yàn)，以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售你的產(chǎn)品，檢驗(yàn)消費(fèi)情景，顧客既是理性的又是感性的，體驗(yàn)要有一個(gè)“主題”。

3.2大學(xué)生專業(yè)課的“體驗(yàn)式營(yíng)銷”模式的概念

所謂“體驗(yàn)式營(yíng)銷”學(xué)習(xí)模式，就是類同于經(jīng)濟(jì)上的體驗(yàn)式營(yíng)銷，把學(xué)生的感官、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想等要素融為一體，作為學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容、目的和興趣主要依據(jù)，注重學(xué)生在學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)時(shí)和學(xué)習(xí)后對(duì)“體驗(yàn)學(xué)習(xí)”過(guò)程的全程參與，以充分響應(yīng)學(xué)生所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)踐的訴求，推出滿足他們個(gè)性化需求的學(xué)習(xí)模式。本文把這種“體驗(yàn)式營(yíng)銷”學(xué)習(xí)模式融入大學(xué)生專業(yè)課，使專業(yè)課的學(xué)習(xí)更加具體化、實(shí)用化。

3.3“體驗(yàn)式營(yíng)銷”學(xué)習(xí)模式的特點(diǎn)

體驗(yàn)?zāi)Ｊ降闹饕幸幌聨讉€(gè)特點(diǎn)：關(guān)注學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)習(xí)者對(duì)理想學(xué)習(xí)內(nèi)容的渴求；體驗(yàn)要有一個(gè)目標(biāo)，“為何而學(xué)”是“體驗(yàn)式營(yíng)銷”學(xué)習(xí)模式的關(guān)鍵。以體驗(yàn)為主導(dǎo)，學(xué)以致用，課程與實(shí)際的緊密聯(lián)系引起學(xué)習(xí)者的動(dòng)力與興趣，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的實(shí)踐；學(xué)習(xí)者是理性與感性的結(jié)合體——積極地心態(tài)與扎實(shí)的理論為“體驗(yàn)”做鋪墊。

3.4“體驗(yàn)式營(yíng)銷”學(xué)習(xí)模式的戰(zhàn)略模塊

伯德施密特將這些復(fù)雜多樣的體驗(yàn)形式稱之為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K（SEMs），以此形成體驗(yàn)式營(yíng)銷的構(gòu)架。戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K由五種不同體驗(yàn)?zāi)Ｐ徒M成，即感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)。下面將是從這五種體驗(yàn)?zāi)Ｐ蛠?lái)闡釋“體驗(yàn)式營(yíng)銷”學(xué)習(xí)模式在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的運(yùn)用。

3.4.1感官體驗(yàn)?zāi)K

感官營(yíng)銷的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué)，它經(jīng)由視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)，甚至可能是味覺(jué)與嗅覺(jué)。現(xiàn)在大學(xué)多進(jìn)行的是多媒體教學(xué)，優(yōu)秀的課件在背景圖及圖顏色的選擇方面有較強(qiáng)的吸引力（視覺(jué)上）。學(xué)校有關(guān)部門可以為學(xué)習(xí)者播放與專業(yè)課相關(guān)的視頻或者申請(qǐng)到相關(guān)專業(yè)的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品流程的近距離接觸等一系列的感官活動(dòng)，這樣可以讓涉世不深的大學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)聽(tīng)覺(jué)與觸覺(jué)上有更多了解。

3.4.2情感體驗(yàn)?zāi)K

情感營(yíng)銷的運(yùn)作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及能使學(xué)者自然地受到感染，并融入這種情景中來(lái)。學(xué)習(xí)者從自己內(nèi)心深處挖掘?qū)λ鶎W(xué)專業(yè)最感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，然后順藤摸瓜，從最基礎(chǔ)的內(nèi)容學(xué)起，這樣學(xué)習(xí)目的性也得以體現(xiàn)。同時(shí)，自信、幽默、積極進(jìn)取和樂(lè)觀向上的心態(tài)既能提高施教者和學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，還可以激發(fā)他們的創(chuàng)新思維。以情動(dòng)人、美化心靈和提高素質(zhì)提升學(xué)生的人文素質(zhì)，施教者以審美的感情激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。大多數(shù)大學(xué)生喜歡聽(tīng)俞敏洪老師的講座，他們被于老師自信、幽默風(fēng)趣、淵博的學(xué)識(shí)和充滿激情的演講所吸引，認(rèn)為自己對(duì)未來(lái)變得有信心。

3.4.3思考體驗(yàn)?zāi)K

思考營(yíng)銷訴求的是智力，以學(xué)習(xí)本身引起學(xué)習(xí)者的驚奇、興趣、對(duì)問(wèn)題集中或分散的思考，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。比如，一個(gè)正在學(xué)習(xí)營(yíng)銷策劃的學(xué)習(xí)者若只聽(tīng)老師講解是沒(méi)法理解營(yíng)銷策劃書的環(huán)境分析、SWOT分析、市場(chǎng)選擇和定位等的具體操作；若讓他模擬參與到一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，并賦予他一定的責(zé)任，使他不得不為所做項(xiàng)目進(jìn)行思考，在集中思維過(guò)程中明白課本中的理論應(yīng)當(dāng)如何與實(shí)際相聯(lián)系，也更深入認(rèn)識(shí)專業(yè)理論的實(shí)戰(zhàn)性。

3.4.4行動(dòng)體驗(yàn)?zāi)K

行動(dòng)營(yíng)銷的目標(biāo)是影響身體的有形體驗(yàn)、生活型態(tài)與互動(dòng)。同上例，學(xué)習(xí)者透過(guò)深入思考，根據(jù)自己要達(dá)到的目標(biāo)對(duì)自己所缺知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)，將書本的理論轉(zhuǎn)換成他所策劃的實(shí)物，將理論用于實(shí)踐，設(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)反復(fù)修改以達(dá)到調(diào)查的目的，親身收集調(diào)查數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析，觀察再思考，最后寫出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃書。思考與行動(dòng)是不可分的，它們是相鋪相成的。

3.4.5關(guān)聯(lián)體驗(yàn)?zāi)K

關(guān)聯(lián)營(yíng)銷包含感官、情感、思考、與行動(dòng)營(yíng)銷等各個(gè)層面。比如，假設(shè)存在“面包”這個(gè)食品，那么必然存在消費(fèi)者，消費(fèi)者肯定會(huì)從面包的色、香、味或者品牌偏好來(lái)選擇面包，為吸引消費(fèi)者就必然存在宣傳者和策劃者。所以任何一個(gè)事物都不會(huì)單獨(dú)存在，就像小學(xué)的語(yǔ)文課本里要計(jì)算數(shù)值，數(shù)學(xué)課本里有文字，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)里需要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和應(yīng)用文寫作一樣。

“體驗(yàn)式營(yíng)銷”學(xué)習(xí)模式從感官、情感、思考、行動(dòng)與關(guān)聯(lián)五個(gè)戰(zhàn)略模塊和例子闡釋了“體驗(yàn)”在專業(yè)課程里運(yùn)用，簡(jiǎn)言之就是：學(xué)生能加深對(duì)所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用的關(guān)鍵是以體驗(yàn)為基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)到“為何要學(xué)”，從而引導(dǎo)他“怎么學(xué)”；確定學(xué)習(xí)內(nèi)容與將所學(xué)內(nèi)容用于何處的目標(biāo)；通過(guò)學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。

4結(jié)論

總之，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)越發(fā)適用的今天，企業(yè)如果善于運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷，能夠?yàn)槿〉孟M(fèi)者的認(rèn)可，贏得消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，最終為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的利潤(rùn)增添砝碼；大學(xué)生如果善于運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式，從而也能夠有足夠的信心和把握去認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)課程，在不斷對(duì)專業(yè)課的探究與實(shí)踐中提升自我，贏得學(xué)校和企業(yè)的青睞，最終不但得到自我遠(yuǎn)大理想的實(shí)現(xiàn)和自我價(jià)值的最大化。21世紀(jì)的大學(xué)生，既要追求生活數(shù)量，也要講究生活的質(zhì)量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一種“體驗(yàn)”的心態(tài)去學(xué)習(xí)、生活和工作。

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篇10

關(guān)鍵詞:研究性教學(xué);市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué);實(shí)施

«市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)»是一門理論聯(lián)系實(shí)踐的學(xué)科,理論固然重要,但引導(dǎo)實(shí)踐更加重要.目前,我校的«市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)»教學(xué)仍然以講授理論知識(shí)為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式,通過(guò)和學(xué)生之間的溝通、學(xué)院開(kāi)展的教師聯(lián)誼會(huì)以及考試情況分析,均都表明研究性教學(xué)在這門課程中的應(yīng)用非常必要和迫切.

1研究背景

興起于20世紀(jì)90年代的西方研究性教學(xué)模式于90年代中后期被正式引入到我國(guó)的高等教育領(lǐng)域.當(dāng)今,以培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和研究能力為目標(biāo)的研究性教學(xué)已成為全世界高等教育改革的發(fā)展趨勢(shì).2005年,教育部在«關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作的若干意見(jiàn)»中指出:“積極推動(dòng)研究性教學(xué),提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力”.研究性教學(xué)是一種全新的教學(xué)模式,它是開(kāi)放式、互動(dòng)式的教學(xué).通過(guò)創(chuàng)設(shè)一種類似于科學(xué)研究的情景和途徑,讓學(xué)生通過(guò)自主探索、發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn),學(xué)會(huì)對(duì)信息的收集、分析和判斷,從而培養(yǎng)學(xué)生積極探索未知世界的科學(xué)態(tài)度和科學(xué)精神,進(jìn)而增進(jìn)和發(fā)展學(xué)生的思考能力和創(chuàng)造能力.

2研究性教學(xué)調(diào)查的目的及結(jié)果分析

本次調(diào)查是以長(zhǎng)江大學(xué)選修公選課«市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)»的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,主要針對(duì)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)本課程的興趣程度、學(xué)習(xí)目的和考核方式進(jìn)行.調(diào)查采取隨機(jī)調(diào)查的方式,共發(fā)放問(wèn)卷200份,實(shí)際回收189份,其中有效問(wèn)卷182份.根據(jù)調(diào)查的結(jié)果,體現(xiàn)了以下幾點(diǎn):一是,學(xué)生對(duì)本門課程無(wú)興趣的占8．1％,興趣一般的占43．6％;這就說(shuō)明了51．7％的學(xué)生對(duì)本門課的興趣不高.二是,73．3％的學(xué)生想通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)提高自己的實(shí)踐能力,21．7％的學(xué)生想改變思維方式,只有5％的想把握完整的理論體系;這就說(shuō)明了學(xué)生學(xué)習(xí)本門課程的主要目的是為了提高自己的實(shí)踐能力.三是,有59·5％的學(xué)生選擇考核方式為實(shí)踐的真實(shí)業(yè)績(jī),30·1％的學(xué)生選擇研究論文的形式,只有10．4％的學(xué)生愿意采取傳統(tǒng)的考試形式.調(diào)查的結(jié)果表明我校在引入研究性教學(xué)的理念,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力非常必要.研究性教學(xué)有以下五大特點(diǎn):一、實(shí)踐性,由掌握知識(shí)向解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變;二、開(kāi)放性,研究?jī)?nèi)容綜合化,研究空間社會(huì)化,學(xué)習(xí)途徑多樣化,研究結(jié)論非標(biāo)準(zhǔn)化;三、自主性,學(xué)生學(xué)習(xí)由被動(dòng)接受式向主動(dòng)探究式轉(zhuǎn)變;四、過(guò)程性,學(xué)習(xí)目標(biāo)重視學(xué)習(xí)的過(guò)程和體驗(yàn);五、綜合性,強(qiáng)調(diào)知識(shí)的聯(lián)系和運(yùn)用.

3研究性教學(xué)在«市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)»教學(xué)中的實(shí)施建議

研究性教學(xué)是一個(gè)教與學(xué)的過(guò)程,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的模板可供選擇,但要求學(xué)生通過(guò)分析和解決問(wèn)題的方式來(lái)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)是這一教學(xué)方法的主要特征.研究性教學(xué)在«市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)»教學(xué)中的實(shí)施要注意以下幾點(diǎn).

3．1研究性教學(xué)的研究問(wèn)題的選擇

在研究性教學(xué)中,首先要提出問(wèn)題,以解決問(wèn)題作為教學(xué)的起點(diǎn)和目的.所以,研究性教學(xué)的研究問(wèn)題的選擇非常重要,可以看作是研究性教學(xué)能否實(shí)施成功的關(guān)鍵.問(wèn)題的選擇要做到:(1)以教材理論為依據(jù).市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)從過(guò)程上講有市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、STP營(yíng)銷戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、4PS營(yíng)銷組合策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué).在進(jìn)行問(wèn)題選擇時(shí),可以選擇舒適達(dá)的STP營(yíng)銷戰(zhàn)略、王老吉的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、蘋果的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略以及海爾的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的體現(xiàn).(2)要貼近學(xué)生的興趣愛(ài)好.興趣是最好的老師,要順利推進(jìn)研究性教學(xué),讓學(xué)生自覺(jué)、主動(dòng)地參與到問(wèn)題的分析和解決過(guò)程中,一定要讓學(xué)生對(duì)所研究的問(wèn)題保持濃厚的興趣.如學(xué)生大多數(shù)對(duì)電子產(chǎn)品如手機(jī)感興趣、男生大多數(shù)對(duì)汽車感興趣,可以進(jìn)行如下問(wèn)題的選擇:華為手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析及對(duì)策、小米手機(jī)的消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、奇瑞QQ的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇以及市場(chǎng)定位.(3)使用最新出現(xiàn)的或熟悉的案例.對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程來(lái)說(shuō),新的案例層出不窮,要求在選擇問(wèn)題上選擇新的案例或?qū)W生熟悉的案例進(jìn)行研究.

3．2協(xié)調(diào)組織好學(xué)生

首先,要尊重學(xué)生,鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)知識(shí)的質(zhì)疑、提問(wèn),并且要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)學(xué)生.其次,要進(jìn)行合理的分組.合理的分組有助培養(yǎng)學(xué)生的積極性和合作精神,良好的分組有助于成員之間產(chǎn)生思想的碰撞,讓學(xué)生更好地進(jìn)行深度思考,探究和體驗(yàn)知識(shí)的發(fā)生過(guò)程.再次,教師在課堂教學(xué)中應(yīng)保持積極的情緒,增加親和力,拉近與學(xué)生的距離,使學(xué)生的積極狀態(tài)投入到課堂學(xué)習(xí)中來(lái).

3．3階段性詢問(wèn)

通過(guò)課題的研究,學(xué)生可以掌握本課程的教學(xué)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo).教師階段性地參與學(xué)生的研究活動(dòng),詢問(wèn)他們的研究進(jìn)度和研究狀況,關(guān)注他們?cè)谘芯恐杏龅降膯?wèn)題,考察教學(xué)效果.

3．4采用多樣化的考核方法

在研究性教學(xué)的過(guò)程中,由于思維的開(kāi)放性、成果的創(chuàng)造性、學(xué)習(xí)過(guò)程的互動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)的合作性,使得對(duì)這種教學(xué)方式的考核方法不適應(yīng)傳統(tǒng)的考核形式,而應(yīng)采取教師評(píng)價(jià)與學(xué)生自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合;對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)和個(gè)人評(píng)價(jià)相結(jié)合;如果有實(shí)踐的話,還要考慮實(shí)踐的業(yè)績(jī)進(jìn)行全面的考核.

總之,研究性教學(xué)是一種教學(xué)觀、一種教學(xué)理念,它注重發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用.希望我校在«市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)»教學(xué)上能夠更好地滿足學(xué)生的需求,滿足社會(huì)的需求.

參考文獻(xiàn)

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