導(dǎo)語：如何才能寫好一篇衛(wèi)生院群眾滿意度總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、上半年工作總結(jié)：

（一）統(tǒng)計(jì)年度平臺(tái)數(shù)據(jù)指標(biāo)情況（截至2020年5月31日）

1、出生人口194人，其中：一孩75人（男45人、女30人），二多孩119人（男62人、女57人），無政策外多孩出生；死亡人口116人；新婚56例。

2、總性別比123。其中：一孩性別150，二多孩性別比108.7。

3、政策內(nèi)二多孩孕情異常數(shù)22（孕情消失等），占期內(nèi)出生比例18.96%。

4、補(bǔ)報(bào)往年出生比例3.6%。

5、綜合節(jié)育情況。二多孩出生綜合節(jié)育率100%，已婚育婦綜合節(jié)育率91.17%。

（二）健康脫貧工作全面實(shí)施

一是開展健康教育宣傳活動(dòng)。針對(duì)建檔立卡貧困戶有針對(duì)性的開展健康教育活動(dòng)，鎮(zhèn)計(jì)生辦、衛(wèi)生院結(jié)合重大節(jié)日集中開展宣傳活動(dòng)，同時(shí)，結(jié)合日常走訪，免費(fèi)發(fā)放健康宣傳手冊(cè)、健康教育處方、健康教育物品等。二是聯(lián)合衛(wèi)生院開展重點(diǎn)貧困村義診宣教活動(dòng)，義診以送醫(yī)送藥為主要方式開展。

（三）全面兩孩政策繼續(xù)落實(shí)

一是繼續(xù)加大宣傳工作力度，為全面兩孩政策落實(shí)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。二是全面落實(shí)一、二孩生育服務(wù)登記制度，促進(jìn)服務(wù)規(guī)范。三是利用報(bào)表和全員數(shù)據(jù)對(duì)幾項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行月分析、月排名、月積分、月通報(bào)。

（四）計(jì)劃生育利益導(dǎo)向體系不斷健全

截至2019年度我鎮(zhèn)共有獎(jiǎng)扶人員414人，擴(kuò)面人員531人，特扶人員19人。2020年度我鎮(zhèn)新增獎(jiǎng)扶69人，退出5人；新增擴(kuò)面人員132人，退出16人；新增特扶7人，退出2人。截至目前，我鎮(zhèn)為17名節(jié)育獎(jiǎng)對(duì)象發(fā)放資金22100元。落實(shí)城鎮(zhèn)無工作單位居民計(jì)劃生育一次性獎(jiǎng)勵(lì)9人，發(fā)放資金14500元，并為14名村專干、24名特扶對(duì)象購(gòu)買相應(yīng)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)。為了確保資金準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)放到對(duì)象戶手中，我鎮(zhèn)組織專人通過財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼“一卡通”發(fā)放給對(duì)象戶，確保不錯(cuò)不漏一人，同時(shí)打卡造冊(cè)完成后通過發(fā)放資金告知書、短信、微信群、電話提醒等多種方式，及時(shí)告知群眾，提高了群眾對(duì)計(jì)劃生育利益導(dǎo)向工作的滿意度。

（五）流動(dòng)人口服務(wù)管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)

做到宣傳倡導(dǎo)服務(wù)均等化，計(jì)生技術(shù)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康服務(wù)均等化。開展留守兒童清理摸底調(diào)查工作，與學(xué)校、婦聯(lián)、團(tuán)委、衛(wèi)生院等部門共同開展活動(dòng)關(guān)愛留守兒童健康，并精心挑選、編制關(guān)愛留守兒童為主題的宣傳品，融入到扶貧、扶助、幫扶農(nóng)村家庭的活動(dòng)中，共同促進(jìn)留守兒童健康成長(zhǎng)成才。

（六）計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作有聲有色

鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)發(fā)揮會(huì)員多、聯(lián)系廣的優(yōu)勢(shì)，積極開展豐富多彩紀(jì)念活動(dòng)，宣傳計(jì)劃生育政策、健康素養(yǎng)知識(shí)，增強(qiáng)了計(jì)生協(xié)會(huì)的影響力和凝聚力，促進(jìn)計(jì)生協(xié)會(huì)自身發(fā)展。利用計(jì)生協(xié)會(huì)"5.29"和會(huì)員日活動(dòng)契機(jī)，充分發(fā)揮了協(xié)會(huì)成員帶頭、宣傳、服務(wù)、交流的職能作用，體現(xiàn)了"協(xié)會(huì)生命力在于活動(dòng)，協(xié)會(huì)的凝聚力在于服務(wù)"，把"關(guān)愛女孩"、"關(guān)注健康"，送到了百姓心中，得到群眾一致好評(píng)，收到了滿意的效果，為人口計(jì)劃生育事業(yè)營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

（七）努力樹立良好工作形象

一是著力提升計(jì)劃生育和健康服務(wù)工作群眾滿意度。印制、發(fā)放、張貼印有計(jì)生政策和健康服務(wù)等內(nèi)容的《公開信》、《宣傳年畫》和健康素養(yǎng)66條等宣傳品2萬份。二是積極組織開展社會(huì)公益活動(dòng)，聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各村街衛(wèi)生室等醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行義診活動(dòng)40余場(chǎng)次。

二、下一步重點(diǎn)工作安排

（一）密切關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，以提高群眾對(duì)人口計(jì)生工作滿意度為出發(fā)點(diǎn)，提升我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作質(zhì)量為目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行計(jì)劃生育政策，強(qiáng)化基層計(jì)劃生育工作管理。

（二）繼續(xù)抓好特殊人群和流動(dòng)人口的計(jì)生管理與服務(wù)。強(qiáng)化流動(dòng)人口管理工作，堅(jiān)持以人為本，以政策法規(guī)為準(zhǔn)繩，重點(diǎn)強(qiáng)化流動(dòng)人口中重點(diǎn)對(duì)象戶的管理工作。

（三）加強(qiáng)宣傳教育工作。進(jìn)一步深入宣傳全面二孩政策、關(guān)愛女孩行動(dòng)、健康素養(yǎng)知識(shí)等，大力宣傳普及人口與計(jì)生法律法規(guī)、婚育新風(fēng)和計(jì)生科普知識(shí)，切實(shí)提高群眾滿意度。

（四）繼續(xù)做好全員人口信息數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工作，確保信息的準(zhǔn)確性、實(shí)用性，做到不重、不漏、不錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)村級(jí)軟件的規(guī)范化管理，清理、整理各種卡冊(cè)爭(zhēng)取做到準(zhǔn)確率100%。

篇2

一、改進(jìn)行風(fēng)架橋梁，真心實(shí)意聽民聲。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)與廣大人民群眾的切身利益密切相關(guān)，構(gòu)建和諧社會(huì)離不開和諧醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)前，醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的原因主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，人們對(duì)醫(yī)療要求、期望值越來越高，而政府、醫(yī)院資金投入不足，醫(yī)療資源配置不合理，產(chǎn)生了醫(yī)院不能滿足患者需求的矛盾；另一方面，醫(yī)院管理不到位、制度不健全、執(zhí)行制度不嚴(yán)格等，拉大了患者與醫(yī)院的距離，引發(fā)了患者的不滿。滕州市衛(wèi)生局在認(rèn)真分析研究上述兩方面情況的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療條件的改善是一個(gè)漸進(jìn)的過程，而醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)亟需解決的熱點(diǎn)問題：個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)和部分醫(yī)務(wù)人員收“紅包”、開單提成、開大處方、亂收費(fèi)等的行為加重了群眾的負(fù)擔(dān)，損害了人民群眾利益；部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)環(huán)境差、服務(wù)態(tài)度冷硬，影響了醫(yī)療效果，也成為醫(yī)療糾紛的重要誘因。因不能全面掌握患者的康復(fù)情況和患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的意見建議，無法及時(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的問題，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系越來越緊張。對(duì)此，滕州市衛(wèi)生局著眼提高群眾滿意度，主動(dòng)架設(shè)醫(yī)患溝通橋梁，于2012年6月組建了全省首家以衛(wèi)生行政部門為主導(dǎo)的出院病人回訪中心，開展出院病人回訪工作。回訪工作以“提升服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)職能，強(qiáng)化醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為目標(biāo)，通過電話回訪、入戶回訪等形式，認(rèn)真聽取出院病人及其家屬對(duì)全市各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見建議，對(duì)患者反映的問題分門別類，按類梳理，逐條解決，按時(shí)反饋，架起了患者和醫(yī)院之間相互了解的橋梁。各市直醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也按照部署積極開展回訪工作，做到問題及時(shí)解決，誤解及時(shí)溝通，服務(wù)延伸開展。從2012年7月至2013年10月，累計(jì)回訪病人6.37萬人，各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)累計(jì)自行回訪病人13萬余人，解決各類問題3688個(gè)，對(duì)36個(gè)一線科室、47名醫(yī)務(wù)人員分別給予了相應(yīng)處理，預(yù)防可能產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛126個(gè)。

二、專業(yè)回訪融真情，擴(kuò)面回訪求實(shí)效。滕州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)人口多，每年出院病人約18萬人次，病人的情況千差萬別。在病人回訪中，滕州市衛(wèi)生局注重兩個(gè)方面的問題：一方面，回訪要體現(xiàn)溫馨，耐心細(xì)致；另一方面，避免僅對(duì)個(gè)別病人調(diào)查回訪，力求全面掌握真實(shí)情況。對(duì)此，他們圍繞提高回訪質(zhì)量，建立了專業(yè)回訪隊(duì)伍，科學(xué)設(shè)置回訪內(nèi)容和回訪樣本，確保了回訪實(shí)效。一是建立專業(yè)回訪隊(duì)伍。良好的溝通能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好回訪工作的前提。市衛(wèi)生局按照了解醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院情況、語言表達(dá)能力強(qiáng)、溝通技巧好等要求，從全市七家醫(yī)院選拔7名擁有兩年以上護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的臨床一線人員擔(dān)任回訪員?；卦L員通過查看出院病人各項(xiàng)記錄，在準(zhǔn)確了解每一個(gè)回訪對(duì)象個(gè)人基本情況、住出院情況、疾病的種類、發(fā)生的費(fèi)用、出院時(shí)的醫(yī)囑等內(nèi)容的基礎(chǔ)上，以健康指導(dǎo)為切入點(diǎn)，了解病人在住院期間對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的滿意度，廣泛征求意見、建議。她們用溫和的話語、耐心的傾聽、科學(xué)的解釋，拉近了醫(yī)生與病人的距離，讓病人在真切感受到醫(yī)院的關(guān)心的同時(shí)，主動(dòng)表達(dá)真情實(shí)感。二是建立回訪制度機(jī)制。市衛(wèi)生局在市中心人民醫(yī)院設(shè)立回訪中心辦公室，配備微機(jī)、服務(wù)器等辦公設(shè)施，打造了專業(yè)回訪平臺(tái)。建立健全了《出院病人回訪工作制度》、《回訪管理暫行規(guī)定》、《回訪中心服務(wù)理念》等制度規(guī)定，制作《滕州市出院病人回訪中心監(jiān)督卡》，卡上有明確的監(jiān)督內(nèi)容和監(jiān)督電話，病人入院后，將卡發(fā)放給病人或家屬，使醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)接受病人監(jiān)督。三是全面設(shè)置回訪內(nèi)容。出院病人回訪不是單純的群眾滿意度回訪，回訪內(nèi)容既包括病人出院后的恢復(fù)情況、存在的困難與問題，也包括在醫(yī)院住院期間對(duì)所接觸的醫(yī)生、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)流程、后勤保障、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療收費(fèi)的評(píng)價(jià)及意見建議等，同時(shí)還為病人提供康復(fù)指導(dǎo)和健康教育，提醒病人回院復(fù)診，實(shí)現(xiàn)了對(duì)病人醫(yī)療服務(wù)需求的全覆蓋。四是科學(xué)選取回訪對(duì)象。只有從更大范圍、各個(gè)社會(huì)階層中廣泛選取抽查對(duì)象，才能使回訪群體更具有代表性，才能真實(shí)全面反映醫(yī)療服務(wù)狀況。病人回訪中心對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)所屬21家鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、市直3家二級(jí)以上醫(yī)院的出院病人建立了回訪庫(kù)，細(xì)分了各個(gè)科室，按照隨機(jī)抽樣原則確定回訪對(duì)象進(jìn)行電話回訪，回訪人數(shù)不低于出院病人總數(shù)的1/3。同時(shí)，為增強(qiáng)代表性，回訪對(duì)象既有工人、農(nóng)民、知識(shí)分子等社會(huì)不同階層人員，也有老人、婦女、兒童和殘疾人等特殊群體。各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院對(duì)市回訪中心選取后的其余病人開展回訪，確保每個(gè)出院病人都能參與進(jìn)來，最大限度地?cái)U(kuò)大了回訪的覆蓋面。

三、原汁原味錄內(nèi)容，不增不減查問題。在有些調(diào)查活動(dòng)中，有人習(xí)慣于把了解到的情況、意見建議先進(jìn)行一番“過濾”、“剪輯”、“包裝”，或者刀砍斧削、抹棱去角，或者妙筆生花、添枝加葉。這樣上報(bào)的內(nèi)容大都走了調(diào)、變了味，也失去了調(diào)查回訪的意義。在回訪過程中，滕州市出院病人回訪中心按照“內(nèi)容原汁原味、問題不增不減”的原則，把出院病人的意見、建議和訴求實(shí)事求是地反映上來，真正做到“事”要“實(shí)”，“實(shí)”要“是”。一是嚴(yán)格問話流程?；卦L中心制定了問話提綱，要求回訪員嚴(yán)格按照問話提綱，實(shí)事求是地對(duì)每一位病人進(jìn)行回訪，堅(jiān)持做到不誘導(dǎo)、不提示，完全尊重每位患者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)。同時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)回訪的監(jiān)督，對(duì)所有回訪均進(jìn)行電話錄音和登記。二是規(guī)范分類整理。建立了工作臺(tái)賬，對(duì)出院病人提出的表?yè)P(yáng)、批評(píng)、意見、投訴等進(jìn)行登記。截至目前，已有1869名醫(yī)務(wù)人員受到了病陪人的表?yè)P(yáng)，累計(jì)提出批評(píng)、意見和建議1226條。三是認(rèn)真匯總分析。對(duì)回訪信息做到每日歸類、每周匯總、每月形成書面報(bào)告，并將匯總分析結(jié)果反饋至市衛(wèi)生局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位，同時(shí)呈報(bào)至棗莊市衛(wèi)生局和市委、市政府、市人大、市政協(xié)、市紀(jì)委以及市政府糾風(fēng)辦。四是定時(shí)通報(bào)結(jié)果。每輪回訪結(jié)束，市衛(wèi)生局通過印發(fā)《滕州市出院病人回訪中心回訪情況通報(bào)》，總結(jié)回訪基本情況，對(duì)各醫(yī)療單位、科室滿意度進(jìn)行排序，通報(bào)受表?yè)P(yáng)人員，公布病陪人所提批評(píng)、意見、建議，對(duì)反映的問題原原本本反饋給各醫(yī)院，并提出整改要求和時(shí)限。各醫(yī)院每周一召開全體人員會(huì)議，通報(bào)本周回訪情況和市回訪中心通報(bào)情況，對(duì)滿意度高的醫(yī)護(hù)人員公開表?yè)P(yáng)，對(duì)存在的問題通報(bào)批評(píng)。回訪工作成為了滕州市反映醫(yī)療服務(wù)水平的“晴雨表”。

篇3

根據(jù)《2012年區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，為做好部門和行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的考評(píng)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

考評(píng)目的

通過民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)考評(píng)，全面了解各部門和行業(yè)開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況，切實(shí)解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，促進(jìn)各部門依法行政和行業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，更好地為建設(shè)“宜居宜業(yè)，開放現(xiàn)代”的新城服務(wù)。

考評(píng)對(duì)象、內(nèi)容

按照《2012年區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》中確定的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議對(duì)象和《2012年度區(qū)民評(píng)組織工作考評(píng)表》確定的內(nèi)容。

組織領(lǐng)導(dǎo)

考評(píng)工作實(shí)行統(tǒng)一組織、分級(jí)管理和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”及“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，區(qū)政府糾風(fēng)辦、區(qū)民評(píng)指導(dǎo)檢查組負(fù)責(zé)對(duì)參評(píng)42個(gè)部門和22個(gè)行業(yè)的組織工作進(jìn)行考評(píng)。

區(qū)經(jīng)貿(mào)局、移動(dòng)通信分公司、海峽銀行開發(fā)區(qū)支行由于2010年和2011年連續(xù)兩年民評(píng)工作綜合評(píng)定結(jié)果在前三名，2012年度定為免評(píng)單位（免評(píng)不免建）。

勝科水務(wù)有限公司由于2009年和2010年連續(xù)兩年民評(píng)工作綜合評(píng)定結(jié)果在前三名，2011年度定為免評(píng)單位，且2011年在免評(píng)期間群眾滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果在公共服務(wù)行業(yè)類中名列前三名，根據(jù)省、市民評(píng)工作實(shí)施方案的指導(dǎo)精神，給予勝科水務(wù)有限公司2012年度再次獎(jiǎng)勵(lì)免評(píng)一年（免評(píng)不免建）。

根據(jù)管轄的要求，鎮(zhèn)（街）基層所站、醫(yī)院、學(xué)校等單位考評(píng)工作分別由三鎮(zhèn)一街、衛(wèi)生局、教育局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)。

考評(píng)方法

考評(píng)分為參評(píng)單位對(duì)照自評(píng)和區(qū)民評(píng)指導(dǎo)檢查組工作考核兩部分。考評(píng)以量化方式進(jìn)行，按照《考評(píng)表》所列逐項(xiàng)逐點(diǎn)評(píng)價(jià)，參評(píng)單位對(duì)照自評(píng)結(jié)束后報(bào)區(qū)民評(píng)檢查指導(dǎo)組和區(qū)糾風(fēng)辦各一份。各參評(píng)單位召開年終評(píng)議總結(jié)大會(huì)，并邀請(qǐng)區(qū)民評(píng)指導(dǎo)檢查組到該單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和復(fù)核評(píng)分。組織工作考評(píng)分以區(qū)民評(píng)指導(dǎo)檢查組考評(píng)和區(qū)糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核分為準(zhǔn)，占全年該參評(píng)單位政風(fēng)行風(fēng)綜合評(píng)價(jià)分的45%。

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)組織工作考評(píng)應(yīng)在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行。區(qū)民評(píng)指導(dǎo)檢查組主要采取以下四種方式進(jìn)行考評(píng)。一是聽取被評(píng)單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)評(píng)議工作開展情況，著重聽取各單位抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作、落實(shí)問題整改、《對(duì)重點(diǎn)問題的整改承諾》踐諾情況、開展評(píng)議、取得成效等情況；二是查閱被評(píng)單位整改落實(shí)情況和評(píng)議開展情況等有關(guān)資料；三是對(duì)一些問題的整改落實(shí)情況進(jìn)行必要的回訪核實(shí)，直接聽取投訴人對(duì)所反映問題整改落實(shí)結(jié)果的意見；四是對(duì)被評(píng)單位開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作進(jìn)行綜合評(píng)議，并進(jìn)行量化評(píng)分。按照“不自查問題不得分、不整改問題不得分”的原則，重點(diǎn)考評(píng)問題整改、承諾兌現(xiàn)情況，人大議案和政協(xié)提案落實(shí)情況。

具體步驟和時(shí)間要求

（一）、各參評(píng)單位對(duì)照自評(píng)和年終評(píng)議總結(jié)于2012年9月20日開始至9月30日前完成。區(qū)民評(píng)各檢查指導(dǎo)組組織工作考評(píng)于2012年10月25日前完成。組織工作考評(píng)分為參評(píng)單位總結(jié)和區(qū)民評(píng)檢查組現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)兩個(gè)步驟：

1、年終評(píng)議總結(jié)會(huì)議采取參評(píng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)報(bào)告、單位自聘代表發(fā)言、區(qū)民評(píng)指導(dǎo)檢查組評(píng)議等程序進(jìn)行。

2、區(qū)民評(píng)指導(dǎo)檢查組對(duì)照《考評(píng)表》逐點(diǎn)評(píng)價(jià)并打出考評(píng)分。

單位總結(jié)報(bào)告同時(shí)書面上報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦和區(qū)民評(píng)指導(dǎo)檢查組各一份。

（二）、區(qū)糾風(fēng)辦參加區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、區(qū)市容管理局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)教育局、區(qū)農(nóng)林水局、區(qū)交通局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)公安局（含交巡警）、規(guī)劃局分局等被重點(diǎn)評(píng)議、重點(diǎn)督查單位和其他糾風(fēng)專項(xiàng)治理牽頭單位的考評(píng)工作，重點(diǎn)考評(píng)糾風(fēng)專項(xiàng)任務(wù)落實(shí)情況和整改承諾“踐諾”情況。

（三）、鎮(zhèn)（街）基層所站、醫(yī)院、學(xué)校的考評(píng)由區(qū)民評(píng)指導(dǎo)檢查組采取抽查的方式進(jìn)行，按20%的比例折入主管部門的組織工作考評(píng)成績(jī)。

（四）、政風(fēng)行風(fēng)狀況群眾滿意度問卷測(cè)評(píng)將于2012年11月15日前完成。匯總、考核、綜合評(píng)定工作將在2012年11月30日前結(jié)束，同時(shí)將結(jié)果公開并上報(bào)市政府糾風(fēng)辦、各垂直管理上級(jí)主管部門。

計(jì)分方法

組織工作考評(píng)得分=《考評(píng)表》得分×1。其中，衛(wèi)生局組織工作考評(píng)得分=《考評(píng)表》得分×0.8+醫(yī)院、衛(wèi)生院、醫(yī)療服務(wù)中心考評(píng)得分×0.2；教育局組織工作考評(píng)得分=《考評(píng)表》得分×0.8+各中小學(xué)校、幼兒園考評(píng)得分×0.2。三鎮(zhèn)一街組織工作考評(píng)得分=《考評(píng)表》得分×0.8+鎮(zhèn)（街）基層所站考評(píng)得分×0.2。

群眾滿意度調(diào)查問卷得分計(jì)算方法為：?jiǎn)柧頊y(cè)評(píng)得分=〔(表示滿意票數(shù)×1)+（表示比較滿意票數(shù)×0.8）+（表示基本滿意票數(shù)×0.6）-（表示不滿意×0.1）〕÷（問卷調(diào)查表份數(shù)-表示“不了解”意見的票數(shù)）。

民評(píng)綜合滿意率總分=（問卷測(cè)評(píng)得分×0.45）+（組織工作考評(píng)得分×0.45）+（區(qū)政府糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定得分×0.1）。

篇4

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管理念，以建立健全有效的農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”為目標(biāo)，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，整合各有關(guān)部門的監(jiān)管職能，創(chuàng)新農(nóng)村藥品監(jiān)管工作的思路、方法和機(jī)制，不斷推進(jìn)“藥品放心工程”的全面實(shí)施，服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)于新型農(nóng)村合作醫(yī)療，促進(jìn)藥品流通體制的改革和農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房規(guī)范化建設(shè)，建立運(yùn)行有效的藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和群眾滿意的藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品規(guī)范化管理，保證農(nóng)民用藥安全有效。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）建立健全覆蓋鎮(zhèn)街道、村級(jí)的農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

在全街道農(nóng)村形成行政監(jiān)督、技術(shù)監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)管體系，建立和完善藥品監(jiān)督管理專職隊(duì)伍與兼職隊(duì)伍相結(jié)合、日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合、行政監(jiān)督與技術(shù)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督管理機(jī)制。在街道人大或政協(xié)中聘請(qǐng)藥品監(jiān)督員；在藥品經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)企業(yè)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)中聘請(qǐng)藥品協(xié)管員；在涉藥人員或村干部中聘請(qǐng)藥品信息員。把藥品監(jiān)管網(wǎng)與食品監(jiān)管網(wǎng)結(jié)合起來，實(shí)行“兩網(wǎng)合一，一員多用”。完善藥品質(zhì)量監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的聘用制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，制定考核和獎(jiǎng)懲制度，明確責(zé)權(quán)利。形成街道、村居聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，消除農(nóng)村藥品監(jiān)管盲區(qū)。

（二）建立健全農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)

做好配送源頭管理。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制嚴(yán)格選定農(nóng)村藥品配送企業(yè)，從而保證質(zhì)量、降低藥品配送價(jià)格，使農(nóng)民得到最大實(shí)惠。農(nóng)村藥品供應(yīng)由區(qū)食品藥品監(jiān)管分局和區(qū)衛(wèi)生局選定藥品質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好、已通過GSP認(rèn)證的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)（批發(fā)企業(yè)）來承擔(dān)農(nóng)村藥品配送任務(wù)，推薦給零售藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)藥品配送到村的目標(biāo)。

引導(dǎo)和鼓勵(lì)多種主體在農(nóng)村開辦藥品零售連鎖企業(yè)、零售企業(yè)和村級(jí)藥品零售點(diǎn)。利用“千鎮(zhèn)連鎖超市和萬村放心店”工程的優(yōu)惠政策，方便農(nóng)村廣大群眾購(gòu)藥。進(jìn)一步規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)渠道，采購(gòu)單位要與供藥單位簽訂供貨意向書和藥品質(zhì)量保證承諾書；加強(qiáng)對(duì)外來醫(yī)藥代表的管理，建立實(shí)名登記備案制度。協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)藥品從業(yè)人員的自律教育，加強(qiáng)藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。建立健全保證藥品質(zhì)量的采購(gòu)管理制度，從源頭上堵住假藥、劣藥進(jìn)入市場(chǎng)，形成“合法的、清晰的、穩(wěn)定的”全覆蓋的農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

（三）深化“規(guī)范化藥房”創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施分類指導(dǎo)，按照“采購(gòu)渠道清晰、倉(cāng)儲(chǔ)條件合適、記錄臺(tái)帳健全、人員培訓(xùn)到位”的要求，在20*年創(chuàng)建驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化“規(guī)范化藥房”建設(shè)工作，消除農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)用藥安全隱患，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理規(guī)范，藥品使用質(zhì)量管理制度健全，倉(cāng)庫(kù)設(shè)施完備符合藥品儲(chǔ)存條件，藥品擺放陳列符合藥品分類管理要求，藥品購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存活動(dòng)規(guī)范，記錄完整。對(duì)個(gè)別還未達(dá)到要求的，督促其達(dá)標(biāo)，不斷提高規(guī)范化水平。

（四）加強(qiáng)日常監(jiān)管，鞏固規(guī)范成果。認(rèn)真開展藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP認(rèn)證后跟蹤檢查工作，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，使其能夠按照GSP規(guī)定從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。推行藥品放心工程，鞏固創(chuàng)建成果，切實(shí)保證群眾用藥安全。

（五）實(shí)行藥品安全信用分類管理。繼續(xù)推進(jìn)藥品安全信用體系建設(shè)，建立電子檔案，準(zhǔn)確記錄在監(jiān)督檢查中涉藥單位是否依法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用藥品情況，確定相應(yīng)類別，對(duì)重點(diǎn)單位要增加監(jiān)管頻次。

（六）做好制度建設(shè)與人員培訓(xùn)工作。藥品監(jiān)管部門要出臺(tái)藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的管理辦法，明確其職責(zé)。定期開展對(duì)藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的專業(yè)培訓(xùn)，監(jiān)督員、協(xié)管員和信息員培訓(xùn)每年不少于1次。重點(diǎn)加強(qiáng)藥品監(jiān)管的政策法規(guī)、安全用藥知識(shí)和藥品不良反應(yīng)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高監(jiān)督員、協(xié)管員和信息員監(jiān)管水平。建立農(nóng)村藥品案件報(bào)告制度，并制定相應(yīng)的工作程序；加強(qiáng)與基層藥品協(xié)管員、信息員的定期聯(lián)系制度，加強(qiáng)督促與指導(dǎo)，不斷提高藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。

三、職責(zé)分工

1.街道辦事處：對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”創(chuàng)建工作負(fù)總責(zé)，指定協(xié)管員負(fù)責(zé)宣傳、協(xié)管工作（協(xié)管員人選與藥監(jiān)部門共同商定）。組織行政村信息員負(fù)責(zé)宣傳、信息報(bào)送工作（信息員由街道聘任）。指導(dǎo)轄區(qū)衛(wèi)生院開展督導(dǎo)、驗(yàn)收、考核等工作。

2.街道衛(wèi)生院：負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范化藥房”創(chuàng)建工作，開展宣傳、創(chuàng)建、督導(dǎo)工作，匯總本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范化藥房”創(chuàng)建工作資料，協(xié)助區(qū)食品藥品監(jiān)管部門開展農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)和供應(yīng)網(wǎng)的創(chuàng)建工作。

四、實(shí)施步驟

創(chuàng)建工作分五個(gè)階段進(jìn)行：

（一）宣傳動(dòng)員階段（4月中旬到5月）。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，召開創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)示范區(qū)動(dòng)員大會(huì)，布置工作要求。并相應(yīng)成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，明確藥品安全分管領(lǐng)導(dǎo)，聘任協(xié)管員、信息員。

（二）實(shí)施階段（5月到8月）。街道嚴(yán)格按照“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照“規(guī)范化藥房”的標(biāo)準(zhǔn)，在去年創(chuàng)建驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好藥房建設(shè)工作，認(rèn)真做好自查整改和創(chuàng)建資料的分類歸檔，確保創(chuàng)建工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。

（三）驗(yàn)收評(píng)定階段(9月至10月)。區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)食品藥品監(jiān)督管理分局，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范化藥房”現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一組織驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收人員以衛(wèi)生人員和藥監(jiān)人員為主，聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)人員參加。對(duì)驗(yàn)收不合格的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房采取限期整改措施，到期驗(yàn)收不合格的列為重點(diǎn)管理對(duì)象。衛(wèi)生部門把“規(guī)范化藥房”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)年檢內(nèi)容。

（四）迎接市考核組考核階段(11月)。街道衛(wèi)生院負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建單位的資料匯總，食品藥品監(jiān)督管理分局負(fù)責(zé)全區(qū)創(chuàng)建單位的資料匯總工作，迎接市創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”工作考核組的考核。

（五）總結(jié)提高階段（12月）。對(duì)創(chuàng)建工作給予大力支持的有關(guān)部門和先進(jìn)創(chuàng)建單位進(jìn)行表彰，區(qū)食品藥品監(jiān)督管理分局對(duì)創(chuàng)建單位存在問題進(jìn)行匯總、分析和總結(jié)，以便進(jìn)一步深化藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)工作。

五、工作措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)是保障我街道群眾用藥安全的大事，同時(shí)也是促進(jìn)我街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展構(gòu)建和諧社會(huì)的有效措施。浙江省政府把深入推進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”工作列入藥品安全專項(xiàng)整治和監(jiān)管工作的重點(diǎn)。區(qū)政府成立了農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)工作。我街道和有關(guān)部門分管負(fù)責(zé)人為主要成員，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組。街道還設(shè)有藥品協(xié)管員，指定由相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓，每個(gè)行政村要設(shè)信息員，定期召開聯(lián)席會(huì)議，建立工作檔案，要與建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村有機(jī)結(jié)合起來，做到規(guī)劃、有部署、有檢查、有考評(píng)。

（二）明確責(zé)任，搞好配合。農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)工作政策性強(qiáng)，時(shí)間緊迫，涉及面廣，各部門要按照“全區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，地方政府負(fù)責(zé)，部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)，各方聯(lián)合行動(dòng)”的工作格局。街道各有關(guān)部門、衛(wèi)生院等一定要密切配合，加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)職責(zé)分工開展工作。

（三）加大宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用各種宣傳媒體和手段，宣傳農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”工作的目的、意義、內(nèi)容和先進(jìn)典型；圍繞科學(xué)用藥、安全用藥等主題，經(jīng)常性地對(duì)群眾開展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)全民用藥安全意識(shí)，努力形成人人關(guān)心、支持農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)的社會(huì)氛圍。

篇5

為深入貫徹落實(shí)2011年全國(guó)和市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會(huì)議精神，全面完成醫(yī)改工作任務(wù)，進(jìn)一步滿足群眾醫(yī)療衛(wèi)生需求，現(xiàn)就加快推進(jìn)2011年醫(yī)改重點(diǎn)工作提出如下意見：

一、總體要求

為深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革2011年度主要工作安排的通知》（〔2011〕8號(hào)）和《市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)2011年醫(yī)改重點(diǎn)工作的意見》（渝府發(fā)〔2011〕16號(hào)）精神，繼續(xù)圍繞“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革。堅(jiān)持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，以人為本、改善民生；堅(jiān)持政府主導(dǎo)與發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合；堅(jiān)持基層體系建設(shè)與公立醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合。加快公立醫(yī)院改革試點(diǎn)，加快推進(jìn)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層醫(yī)療衛(wèi)生人員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)基本藥物制度基層全覆蓋，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，完成國(guó)家醫(yī)改近期五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和人民群眾滿意。

二、工作任務(wù)

（一）加快完善基本醫(yī)療保障制度

1.做好擴(kuò)面提標(biāo)。擴(kuò)大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“職工醫(yī)保”）、城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保”）覆蓋面，參保率達(dá)95%以上，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)應(yīng)保盡保，政府對(duì)居民醫(yī)保的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到200元/人·年。（責(zé)任單位：縣人力社保局、財(cái)政局）

2.提高保障水平。職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保在二級(jí)及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)政策范圍內(nèi)的住院費(fèi)用報(bào)銷比例分別達(dá)到70%，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保一檔、二檔報(bào)銷封頂線分別提高到7萬元、12萬元。提高重大疾病醫(yī)療保障水平，兒童白血病、先天性心臟病醫(yī)療保障覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)；將耐藥結(jié)核病治療費(fèi)用的醫(yī)保報(bào)銷比例提高到90%，最高限額提高到5萬元/人·年。（責(zé)任單位：縣人力社保局、財(cái)政局）

3.加大救助力度。健全醫(yī)療救助制度，將資助困難人群參保范圍從低保對(duì)象、五保戶擴(kuò)大到低收入重病患者、重度殘疾人、貧困大學(xué)生、低收入等特殊困難群體。完善門診救助，取消醫(yī)療救助起付線，政策范圍內(nèi)住院自付費(fèi)用救助比例原則上高于50%。完善醫(yī)療救助信息系統(tǒng)，提高醫(yī)療救助的及時(shí)性。大力實(shí)施低收入困難群體重大疾病臨時(shí)救助。（責(zé)任單位：縣民政局、財(cái)政局）

4.加強(qiáng)基金管理。嚴(yán)格基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理，強(qiáng)化政府對(duì)醫(yī)保基金的監(jiān)管職責(zé)，明確各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)控制醫(yī)藥費(fèi)用責(zé)任，確?；鸢踩＃ㄘ?zé)任單位：縣人力社保局、財(cái)政局）

5.加強(qiáng)費(fèi)用控制。大力推行總額預(yù)付、按病種付費(fèi)、按人頭付費(fèi)、按床日付費(fèi)等多種醫(yī)藥費(fèi)用支付方式，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)控費(fèi)責(zé)任。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，完善醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材管理、采購(gòu)和價(jià)格等政策，規(guī)范公立醫(yī)院臨床檢查、診斷、治療、使用藥物行為；推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查結(jié)果互認(rèn)制度，開展臨床路徑管理，加大對(duì)大處方的查處力度。強(qiáng)化行業(yè)自律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決治理醫(yī)療領(lǐng)域商業(yè)賄賂，加大對(duì)違法違規(guī)行為的懲處力度。加強(qiáng)公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和成本核算，定期公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息，接受社會(huì)監(jiān)督。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局、人力社保局）

（二）加快推進(jìn)基本藥物制度建設(shè)

1.實(shí)現(xiàn)基本藥物制度基層全覆蓋。在政府舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，基本藥物全部實(shí)現(xiàn)市級(jí)采購(gòu)配送，零差率銷售。按照全市的統(tǒng)一要求啟動(dòng)全縣所有村衛(wèi)生站實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，并實(shí)行基本藥物“零差率”銷售。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局、財(cái)政局）

2.加強(qiáng)基本藥物配備和使用管理。執(zhí)行基本藥物配備政策，全縣所有政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要配備和使用基本藥物，其他各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按比例配備基本藥物，并首選基本藥物。規(guī)范基本藥物使用，繼續(xù)開展基本藥物臨床應(yīng)用指南和處方集培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行《市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)常見疾病診療及基本藥物使用指南》，指導(dǎo)基層規(guī)范使用基本藥物。完善基本藥物報(bào)銷和醫(yī)療保障支付政策，全面落實(shí)基本藥物全部納入醫(yī)保目錄報(bào)銷。將實(shí)施基本藥物制度情況納入基層醫(yī)療單位考核體系，與財(cái)政補(bǔ)助和績(jī)效工資等掛鉤，提高基層單位執(zhí)行制度的自覺性。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局、人力社保局）

3.加強(qiáng)基本藥物質(zhì)量監(jiān)管。充分利用縣藥品監(jiān)管平臺(tái)，強(qiáng)化基本藥物質(zhì)量監(jiān)管，對(duì)基本藥物進(jìn)行全品種覆蓋抽驗(yàn)和監(jiān)管，提升對(duì)基本藥物從生產(chǎn)、流通到使用全過程追溯的能力，控制用藥安全風(fēng)險(xiǎn)。（責(zé)任單位：縣食藥監(jiān)局、衛(wèi)生局）

（三）加快衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，今年完成9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改擴(kuò)建項(xiàng)目。推進(jìn)一個(gè)民營(yíng)三甲醫(yī)院建設(shè)；新建27個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局、財(cái)政局）

（四）加強(qiáng)基層醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

全面實(shí)施基層衛(wèi)生人員三年輪訓(xùn)計(jì)劃，整合培訓(xùn)資源，科學(xué)制定培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。建立農(nóng)村衛(wèi)生人員崗前規(guī)范化培訓(xùn)制度，對(duì)考聘到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的醫(yī)護(hù)專業(yè)畢業(yè)生實(shí)行規(guī)范化培訓(xùn)，使其達(dá)到相應(yīng)技術(shù)水平。2011年，選派鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)人員38名到縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修一個(gè)月到一年；選派鄉(xiāng)村醫(yī)生514名到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院短期見習(xí)；通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)基層醫(yī)療衛(wèi)生人員300人；培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)技和公共衛(wèi)生人員78人；安排15名基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在崗人員進(jìn)行全科醫(yī)生崗位培訓(xùn)；對(duì)38名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)（副院長(zhǎng)）進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生管理水平；繼續(xù)實(shí)施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，選派10名二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)骨干到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)場(chǎng)幫扶工作1年；免費(fèi)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定向培養(yǎng)16名本科醫(yī)學(xué)生。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局）

（五）推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革

1.深化人事制度改革。強(qiáng)化基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)公益性，調(diào)整鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和服務(wù)模式，落實(shí)“公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)和綜合管理”三位一體的職能，切實(shí)發(fā)揮好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為群眾健康“守門員”的職責(zé)。足額核定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員編制，實(shí)行人員編制總量控制、統(tǒng)籌安排、動(dòng)態(tài)調(diào)整。實(shí)行定編、定崗、定責(zé)的全員聘用制度和崗位管理制度，按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、按崗聘用、合同管理，推行院長(zhǎng)競(jìng)聘制和目標(biāo)責(zé)任制，逐步建立優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制。探索醫(yī)學(xué)畢業(yè)生到農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)長(zhǎng)期在基層工作的衛(wèi)生技術(shù)人員在職稱晉升等方面給予適當(dāng)傾斜，穩(wěn)定基層隊(duì)伍。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局、人力社保局、編辦、財(cái)政局）

2.健全績(jī)效考核和分配激勵(lì)機(jī)制。完善基層醫(yī)療衛(wèi)生單位績(jī)效工資考核辦法，合理確定基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資水平和調(diào)節(jié)基金調(diào)控線。完善績(jī)效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象滿意度等指標(biāo)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行綜合量化考核，考核結(jié)果與基層醫(yī)療衛(wèi)生單位績(jī)效工資總額和醫(yī)務(wù)人員收入水平掛鉤。堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)傾斜，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。加強(qiáng)績(jī)效工資政策培訓(xùn)和宣傳，指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部精細(xì)化管理，發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員在績(jī)效考核和收入分配中民主管理的作用。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局、人力社保局、財(cái)政局）

3.完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制。細(xì)化對(duì)政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生單位及村衛(wèi)生室的補(bǔ)助政策，理清政府補(bǔ)助的內(nèi)容和方式，增強(qiáng)可操作性，確?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公益性的發(fā)揮。對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施基本藥物制度后藥品零差率形成的減收和實(shí)行績(jī)效工資的增支，要多渠道籌集資金，按照“核定任務(wù)、核定收支、績(jī)效考核”予以足額補(bǔ)助。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局、人力社保局、財(cái)政局）

（六）加快公立醫(yī)院改革試點(diǎn)

1.完善公立醫(yī)院服務(wù)體系。制定“十二五”衛(wèi)生事業(yè)規(guī)劃，明確各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局。加快建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制。鼓勵(lì)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間建立縱向的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，引導(dǎo)二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到所在醫(yī)院有分工協(xié)作關(guān)系的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)，逐步實(shí)施首診在社區(qū)，建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）與縣醫(yī)院之間雙向轉(zhuǎn)診制度，發(fā)揮縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，提高基層衛(wèi)生服務(wù)能力。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局）

2.廣泛開展便民服務(wù)措施。推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、預(yù)約診療、先診療后結(jié)算、便民門診等措施，方便患者就醫(yī)。繼續(xù)推進(jìn)臨床路徑試點(diǎn)，增加實(shí)施病種數(shù)量，擴(kuò)大臨床路徑實(shí)施范圍，促進(jìn)合理規(guī)范診療。開展“弘揚(yáng)白求恩精神，做人民健康衛(wèi)士”主題活動(dòng)和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局）

3.積極探索公立醫(yī)院改革。加強(qiáng)成本核算與控制，有效控制門診、住院次均醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)，研究建立公立醫(yī)院績(jī)效考核體系，完善院長(zhǎng)選撥任用、激勵(lì)約束措施，推進(jìn)醫(yī)院管理隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)院管理科學(xué)化、精細(xì)化水平。將實(shí)施便民惠民措施與推進(jìn)綜合改革、探索解決體制機(jī)制問題相結(jié)合，使兩者相互支持、相互促進(jìn)，形成持續(xù)內(nèi)在動(dòng)力，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使人民群眾享受到改革成果。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局）

（七）促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化

1.落實(shí)人員和經(jīng)費(fèi)。按照轄區(qū)每萬名常住人口配備1—2名專職公共衛(wèi)生人員標(biāo)準(zhǔn)，配齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專職公共衛(wèi)生工作人員，并對(duì)全體人員實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的技能培訓(xùn)，提高公共服務(wù)能力。基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每年每人25元。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局、編辦、財(cái)政局）

2.完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作重點(diǎn)，使工作重心從診治疾病為主向預(yù)防為主，防治結(jié)合轉(zhuǎn)移。嚴(yán)格按《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》免費(fèi)向全縣人民提供9項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，確保全面完成國(guó)家和市下達(dá)的任務(wù)。居民健康檔案建檔率城鎮(zhèn)達(dá)75%以上，農(nóng)村達(dá)60%以上，公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核合格率達(dá)95%以上。加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)的培訓(xùn)和管理，制定出臺(tái)《鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)管理辦法》，嚴(yán)格考核措施，落實(shí)補(bǔ)助政策，確保工作實(shí)效。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局）

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大醫(yī)改工作力度。調(diào)整充實(shí)醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)常務(wù)工作和分管衛(wèi)生工作的副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)?？h醫(yī)改辦要充實(shí)醫(yī)改辦人員，落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，建立多部門協(xié)同推進(jìn)醫(yī)改工作的機(jī)制，形成工作合力。

（二）強(qiáng)化財(cái)力保障。做好資金測(cè)算，多渠道籌集資金，健全政府投入長(zhǎng)效機(jī)制。要重點(diǎn)落實(shí)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)償政策、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)費(fèi)，確?；舅幬镏贫群突鶎泳C合改革順利推進(jìn)。要完善政府投入方式，提高資金使用效益，按確定的任務(wù)、改革進(jìn)度和績(jī)效考核結(jié)果，將財(cái)政補(bǔ)助及時(shí)足額撥付到位，確保各項(xiàng)改革順利推進(jìn)。

（三）強(qiáng)化人才保障。加強(qiáng)醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，制定和實(shí)施人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，重點(diǎn)加強(qiáng)公共衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生、城市社區(qū)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員和護(hù)理人員的培養(yǎng)、培訓(xùn)。加強(qiáng)科研、醫(yī)療、衛(wèi)生管理等人才隊(duì)伍建設(shè)。規(guī)范醫(yī)院管理者的任職條件，逐步形成一支職業(yè)化、專業(yè)化的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理隊(duì)伍。

篇6

這次全縣衛(wèi)生暨爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣”會(huì)議是縣委、縣政府決定召開的一次十分重要的會(huì)議。剛才，*同志對(duì)去年全縣衛(wèi)生工作進(jìn)行了全面總結(jié)，對(duì)今年工作做出了安排部署，講得很好，很有操作性,我完全贊同，希望大家認(rèn)真抓好落實(shí)。

過去的一年，是全縣衛(wèi)生工作難點(diǎn)問題較多、工作壓力較大的一年。在非典過后多種遺留問題需要解決，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和“兩項(xiàng)改革”工作任務(wù)異常繁重的情況下，全縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的大局意識(shí)和良好的精神狀態(tài)，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。突出表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是行業(yè)管理日趨規(guī)范。積極穩(wěn)妥地實(shí)施了“兩項(xiàng)改革”，衛(wèi)生管理體制得到進(jìn)一步理順；引入并完善了醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，科學(xué)化、規(guī)范化管理邁出了新步伐。二是行風(fēng)建設(shè)成效顯著。“百姓在我心中，患者是我親人”的服務(wù)理念得到全面強(qiáng)化，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，行風(fēng)評(píng)比位次大幅前移，衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象和社會(huì)地位得到提升。三是基礎(chǔ)條件明顯改善。婦幼保健院、疾控中心業(yè)務(wù)樓的建成使用，進(jìn)一步提高了縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務(wù)能力；投資500多萬元為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購(gòu)置的近百件醫(yī)療設(shè)備，有效地改善了基層醫(yī)療單位的服務(wù)條件，全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了明顯改觀。四是發(fā)展意識(shí)日益增強(qiáng)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把想發(fā)展、謀發(fā)展、敢發(fā)展作為工作的主旋律。在硬件上不斷加強(qiáng)房屋改造和設(shè)備購(gòu)置，在軟件上不斷強(qiáng)化管理。全年共送出80多人進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)縣外資金600多萬元，在全系統(tǒng)形成了一種濃厚的發(fā)展氛圍。這些成績(jī)的取得，是全縣衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工辛勤工作和無私奉獻(xiàn)的結(jié)果。在此，我代表縣委、縣政府向大家，并通過你們向?yàn)槿h衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展做出貢獻(xiàn)的各級(jí)干部和廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者表示親切的慰問和衷心的感謝！向受到表彰的單位和個(gè)人表示祝賀，希望大家再接再勵(lì)，再創(chuàng)佳績(jī)。

當(dāng)前，從總體上講全縣衛(wèi)生工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。廣大職工人心向上，人氣上升，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。但也必須清醒地看到，新形勢(shì)下衛(wèi)生工作面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，工作中還有許多突出問題障礙著衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。一是公共衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)還不健全。非典暴露出的深層次問題是公共衛(wèi)生體系欠帳太多，特別是對(duì)于我們貧困縣來說，在公共衛(wèi)生支出方面差距更大，衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)占財(cái)政支出比重不到2％。受財(cái)力、物力因素的制約，應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件通暢及時(shí)的信息指揮系統(tǒng)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的預(yù)防控制體系和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的醫(yī)療救治體系建設(shè)還不到位，與滿足實(shí)際需求仍有較大的差距。二是基層衛(wèi)生院發(fā)展還面臨著諸多困難。一方面醫(yī)療設(shè)備陳舊短缺。目前全縣*所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院沒有一所醫(yī)療設(shè)備配置達(dá)到相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)。有很多鄉(xiāng)衛(wèi)生院無最基本的醫(yī)療設(shè)備、器械，*所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有*所沒有B超，*所沒有心電圖機(jī)，*所沒有200MA以上*光機(jī)（現(xiàn)有小毫安的*光機(jī)大都是60—70年代產(chǎn)品），8所沒有最基本的檢驗(yàn)設(shè)備。醫(yī)療設(shè)備短缺問題已成為制約發(fā)展的主要因素。另一方面，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)有5所中心衛(wèi)生院、*所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院房屋建設(shè)面積過小，不符合相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)要求。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院房屋破舊，有的已成危房，嚴(yán)重影響了正常業(yè)務(wù)的開展。三是精神文明建設(shè)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)的理念還沒有真正樹立起來，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和工作透明度還不夠高，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員漠視患者疾苦，收受“紅包”、開大處方、亂檢查、亂收費(fèi)等問題還不同程度存在，嚴(yán)重?cái)牧诵l(wèi)生行業(yè)形象。四是行業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待于提高。一方面，高學(xué)歷、高職稱人員匱乏。全縣鄉(xiāng)以上醫(yī)療衛(wèi)生單位具有副高級(jí)以上職稱人員*人，僅占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的*％；中級(jí)職稱人員*人，僅占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的*％；具有本科以上學(xué)歷*人，同樣只占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的*％。專業(yè)技術(shù)人員層次不高，不符合知識(shí)密集型行業(yè)職能要求。另一方面，人才資源配置不成正比。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)具有中高級(jí)職稱人員**人，其中有**人集中在縣城，只有*人分布在農(nóng)村；具有本科以上學(xué)歷*人，其中有*人集中在縣城，只有*人工作在農(nóng)村，*％的縣城人口占有著*％的中高級(jí)衛(wèi)生資源，使廣大農(nóng)民就醫(yī)需求不能及時(shí)得到保證。

對(duì)于這些問題，必須引起我們的高度重視，認(rèn)真加以解決。在正視差距和問題的同時(shí)，也要看到衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的有利形勢(shì)。從社會(huì)發(fā)展背景看，經(jīng)歷非典洗禮后，國(guó)家政策取向正逐漸向公共衛(wèi)生等社會(huì)公益事業(yè)領(lǐng)域傾斜。構(gòu)建和諧社會(huì)、以人為本觀念的強(qiáng)化，進(jìn)一步推動(dòng)公共衛(wèi)生由疾病預(yù)防控制層面向健康保護(hù)、健康促進(jìn)層面延伸，要求衛(wèi)生行業(yè)不僅要救死扶傷，還要積極創(chuàng)造和維護(hù)人群健康的環(huán)境和條件，這為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供了更加廣闊的發(fā)展空間；從縣內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)看，風(fēng)電、旅游等項(xiàng)目前景十分看好，縣財(cái)政緊張狀況將得到逐步好轉(zhuǎn)，加之省委“一線兩廂”戰(zhàn)略對(duì)張承地區(qū)的加大扶持，都將帶動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全縣經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展也必將促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的大發(fā)展；從衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部潛力看，通過抓基層、打基礎(chǔ)，抓管理、增合力，抓班子、帶隊(duì)伍，衛(wèi)生隊(duì)伍正氣上升、合力增強(qiáng)，凝心聚力抓發(fā)展的勢(shì)頭很強(qiáng)，這些都為進(jìn)一步做好衛(wèi)生工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的氛圍。總之，我們既要看到工作中的差距和不足，又要看到發(fā)展中的有利因素，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，搶抓機(jī)遇，迎難而上就一定能加快全縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。下面，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)和全縣衛(wèi)生工作實(shí)際，我再?gòu)?qiáng)調(diào)以下五個(gè)問題：

第一，關(guān)于公共衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)。

加強(qiáng)公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善運(yùn)行機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，是全縣衛(wèi)生事業(yè)當(dāng)前急需解決的一個(gè)重要問題，在這方面通過近兩年不懈努力，取得了一定成效，但是受財(cái)務(wù)、物力等因素的制約，與上級(jí)和群眾的要求相比還有很大差距，因此必須下大力量認(rèn)真加以研究。一是在增加公衛(wèi)建設(shè)硬件建設(shè)的同時(shí)，要加強(qiáng)軟件建設(shè)。房屋、設(shè)備等硬件建設(shè)投入較大，受財(cái)力制約不能一步到位，因此要在軟件建設(shè)上下功夫，爭(zhēng)取硬件差距軟件補(bǔ)。加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，建立起連接鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城、縣城到社區(qū)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，形成指揮協(xié)調(diào)、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、醫(yī)療救治、物質(zhì)儲(chǔ)備等功能一體的全縣公共衛(wèi)生信息虛擬專網(wǎng)，確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)第一時(shí)間獲得信息并及時(shí)處置。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)技能及現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能迅速投入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、疫情控制、臨床救治等應(yīng)急工作。二是在加強(qiáng)機(jī)構(gòu)人員建設(shè)同時(shí)，要加強(qiáng)體系機(jī)制建設(shè)。傳染病的發(fā)生有著很大的不確定性，一方面應(yīng)急所用要與常規(guī)工作相結(jié)合。另一方面必須建立完善的長(zhǎng)效工作機(jī)制，才能做到有備無患。公共衛(wèi)生體系建設(shè)是系統(tǒng)的、復(fù)雜的長(zhǎng)期工程，相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員到位后，還要在日常工作機(jī)制和體系運(yùn)行機(jī)制上下大力量進(jìn)行研究，制定詳細(xì)的預(yù)防控制、醫(yī)療救治和衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)規(guī)劃，分體系、分年度、分步驟抓好實(shí)施。三是在加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣傳的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員的教育工作。公共衛(wèi)生是系統(tǒng)工程，也是社會(huì)工程，要通過強(qiáng)化健康教育工作，深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，普及公共衛(wèi)生法律知識(shí)，提高全社會(huì)的衛(wèi)生意識(shí)，特別是要增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)疫情的警覺性。事實(shí)上，不單是像非典這樣的傳染病，很多突發(fā)公共衛(wèi)生事件如生化襲擊、不明原因中毒等，防控的第一關(guān)都在醫(yī)院。如果醫(yī)生放松了警覺，就會(huì)給后續(xù)的處理工作造成被動(dòng)，就可能危及一個(gè)家庭、一個(gè)群體。因此，各醫(yī)院要加強(qiáng)與疾控中心的信息溝通，實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)傳遞和資源共享，避免單位之間的分割，以此確保整個(gè)體系的健康協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二，關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村衛(wèi)生工作的主體，是三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生保健網(wǎng)的橋梁和樞紐，在人民群眾防病治病、保護(hù)農(nóng)村生產(chǎn)力、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著不可替代的作用。但由于多種客觀原因，目前全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院既不具備縣級(jí)醫(yī)院的人才、技術(shù)、設(shè)備等實(shí)力，又不具備村衛(wèi)生所的方便和價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處于一種“兩難”的境地，對(duì)此，一要合理調(diào)整布局。根據(jù)最大限度發(fā)揮現(xiàn)有衛(wèi)生資源作用的原則，緊密結(jié)合實(shí)際，對(duì)包袱較重、經(jīng)營(yíng)確實(shí)困難的醫(yī)療單位，可以采取民營(yíng)資本投入、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)承包等“一院一策”方式轉(zhuǎn)制經(jīng)營(yíng)。同時(shí)要處理好產(chǎn)權(quán)界定、人員安置等相關(guān)問題，從經(jīng)營(yíng)體制上進(jìn)行創(chuàng)新。二要加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使診療護(hù)理工作更具科學(xué)性和完整性，以保證正常的醫(yī)療工作秩序。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定的一系列規(guī)章制度應(yīng)具有公開、公平及合理性，每一項(xiàng)政策的出臺(tái)，都應(yīng)廣泛征求職工的意見，得到絕大多數(shù)職工的認(rèn)可。只有這樣，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性，才能自覺遵守、愛院如家。三要充分發(fā)揮三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)的作用。目前，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)的逐級(jí)轉(zhuǎn)診機(jī)制受到了前所未有的沖擊，相當(dāng)部分病員由村級(jí)直接轉(zhuǎn)診到縣級(jí)診療。要扭轉(zhuǎn)這種局面，縣級(jí)醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的支持，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院得到加強(qiáng)，就會(huì)使“樞紐”作用真正得到發(fā)揮，從而使縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)網(wǎng)體制進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)，既可減輕患者的醫(yī)療費(fèi)用，又可以擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)范圍，提高業(yè)務(wù)人員的技術(shù)水平。四要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)。要教育職工認(rèn)清當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，不跳出個(gè)體藥房、個(gè)體診所甚至計(jì)生站的重圍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的農(nóng)村醫(yī)療市場(chǎng)主導(dǎo)地位就會(huì)逐步消失。使職工樹立起不進(jìn)則退，慢即落后的理念，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，只有這樣才能開創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展的新局面。

第三，關(guān)于行風(fēng)建設(shè)。

近年來，衛(wèi)生局積極探索行風(fēng)建設(shè)的新辦法、新路子，促進(jìn)了整個(gè)系統(tǒng)行業(yè)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但行風(fēng)建設(shè)非一勞永逸之事，需常抓不懈，要在抓反復(fù)、反復(fù)抓上持續(xù)用力。一是抓住熱點(diǎn)，突出難點(diǎn)，合理確定行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容。要把群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象的焦點(diǎn)和轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)的難點(diǎn)作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，緊緊抓住群眾“不放心、不方便、不滿意”的部位和問題不放手、不松勁，切實(shí)抓出成效。要進(jìn)一步公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛和事故爭(zhēng)議，讓群眾放心；要進(jìn)一步建立健全導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、急救快速通道等便民利民措施，為群眾提供方便；要進(jìn)一步做好服務(wù)承諾，提供“以病人為中心”全方位的熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾滿意。二是自查自糾，嚴(yán)處，確保行風(fēng)建設(shè)得到實(shí)效。要把檢查整改貫穿于整個(gè)行風(fēng)建設(shè)的全過程，對(duì)群眾反映的問題，堅(jiān)持做到“三個(gè)不放過”，即沒有查清不放過、沒有處理結(jié)果不放過、群眾不滿意不放過。同時(shí)要針對(duì)易產(chǎn)生問題的薄弱環(huán)節(jié)，舉一反三，建章立制，形成規(guī)范。三是多措并舉，完善監(jiān)督，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)不斷深入。一方面借助社會(huì)監(jiān)督的力量，采取聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、邀請(qǐng)新聞媒體介入等方式構(gòu)建社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，并將整改狀況定期向社會(huì)公示；另一方面要加大查處力度，對(duì)那些壞的典型處理起來絕不能手軟，通過教育懲處不斷深化行風(fēng)建設(shè)，鞏固建設(shè)成果，使職工經(jīng)常受教育，不斷提升文明素質(zhì)和服務(wù)水平。

第四，關(guān)于人才隊(duì)伍建設(shè)。

事業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵靠人才。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為例，如果擁有幾名技術(shù)骨干或有較為突出的?？平ㄔO(shè)，就能在一定區(qū)域內(nèi)樹立權(quán)威。除解決一般常見病、多發(fā)病外，也具備一些疑難病的初步診斷及相應(yīng)治療水平，這個(gè)醫(yī)院的發(fā)展就大有希望；否則技術(shù)上不去，醫(yī)院發(fā)展就是空談。因此，必須注重加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作。一是要穩(wěn)定農(nóng)村現(xiàn)有衛(wèi)生人才隊(duì)伍。要積極研究制定基層衛(wèi)技人員在工資待遇、申報(bào)職稱等方面的優(yōu)惠政策，提高扎根基層、奉獻(xiàn)基層的積極性。進(jìn)一步建立完善農(nóng)村衛(wèi)生人才信息庫(kù)，合理確定工作年限，保持人才的有序流動(dòng)和相對(duì)穩(wěn)定。二是要積極引導(dǎo)大、中專畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就業(yè)。采取有效措施，制定傾斜性政策，鼓勵(lì)吸引醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)生志愿到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，既解決就業(yè)問題，又可帶動(dòng)基層醫(yī)療水平的提高。三是要加大教育培訓(xùn)力度。一方面加強(qiáng)在職衛(wèi)技人員的學(xué)歷教育，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，達(dá)到規(guī)定的學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)；另一方面要強(qiáng)化在職培訓(xùn)，采取“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”等辦法不斷加強(qiáng)與縣外醫(yī)療單位的技術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和衛(wèi)生隊(duì)伍整體素質(zhì)。

篇7

一、2020年重點(diǎn)工作完成情況

1．依法科學(xué)精準(zhǔn)防控疫情。疫情發(fā)生以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)上下共同努力下，我區(qū)取得了零病例的階段性重大成果。一是全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控要求，及時(shí)啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)陸路循環(huán)圈交通管控和社區(qū)（村）防控，全面排查涉武涉鄂人員和境外返回人員?？椕芸椑畏雷o(hù)網(wǎng)，制定各項(xiàng)工作預(yù)案，組建流調(diào)、采樣、綜合協(xié)調(diào)隊(duì)伍，做好境外和國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來員轉(zhuǎn)運(yùn)、定點(diǎn)隔離、核酸檢測(cè)工作。二是指導(dǎo)恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，選派精干力量，指導(dǎo)企業(yè)、學(xué)校、公共場(chǎng)所落實(shí)防疫措施，有序復(fù)工、復(fù)學(xué)、復(fù)產(chǎn)。加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控演練，提升應(yīng)急處置能力。三是落實(shí)落細(xì)常態(tài)化疫情防控工作措施，加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)預(yù)警，6月底前區(qū)疾控中心PCR實(shí)驗(yàn)室建成投入使用，10月底前區(qū)人民醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)熱門診和核酸實(shí)驗(yàn)室正式啟用，截止2020年12月6日，全區(qū)累計(jì)開展核酸檢測(cè)3275份，結(jié)果均為陰性。四是大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生城市創(chuàng)建，認(rèn)真開展控?zé)?、全民健身、疾病防控、環(huán)境衛(wèi)生整治等各類健康教育宣傳活動(dòng)。積極推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)城市衛(wèi)生管理，創(chuàng)新愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)形式，不斷完善服務(wù)功能，城市面貌煥然一新，城市功能日益完善，創(chuàng)衛(wèi)工作取得明顯成效。

2．扎實(shí)有序?qū)嵤┚o密型縣域醫(yī)共體建設(shè)。今年6月28日，由區(qū)人民醫(yī)院牽頭組建的緊密型縣域醫(yī)共體正式成立，經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了階段性成效。一是分級(jí)診療運(yùn)轉(zhuǎn)有序推進(jìn)，通過加強(qiáng)區(qū)級(jí)醫(yī)院管理，改善基層醫(yī)療服務(wù)能力，完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，正確引導(dǎo)患者在醫(yī)共體內(nèi)、外雙向有序轉(zhuǎn)診。今年1-10月份，區(qū)域內(nèi)住院14113人次，區(qū)級(jí)醫(yī)院下轉(zhuǎn)住院患者28例次，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)上轉(zhuǎn)患者92例次。二是區(qū)域內(nèi)就診率有所提升，通過加強(qiáng)區(qū)級(jí)醫(yī)院管理，正確引導(dǎo)患者在醫(yī)共體內(nèi)、外雙向有序轉(zhuǎn)診，1-10月份區(qū)內(nèi)就診率為80.37%，較2019年度同比上升24.09%。三是實(shí)現(xiàn)醫(yī)?；鸾Y(jié)余。2019年度區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保統(tǒng)籌資金結(jié)余370余萬元。截止10月底，區(qū)城鄉(xiāng)居民實(shí)際產(chǎn)生醫(yī)保統(tǒng)籌費(fèi)用1.15億元，占全年包干預(yù)算總額的76%。

3．全力推進(jìn)健康脫貧工作。全區(qū)6221戶15449人享受健康脫貧政策，通過近5年的努力，同比2016年未脫貧貧困人口中因病致貧返貧減少1806戶4992人。一是提升救治水平，規(guī)范開展貧困人口家庭醫(yī)生簽約15019人，累計(jì)開展大病專項(xiàng)救治1629人，貧困人口區(qū)內(nèi)就診率從2016年的68.6%提高至目前的72.14%，市內(nèi)就診率達(dá)91.5%。二是加強(qiáng)疾病防控，建立電子健康檔案223837份，高血壓患者檔案29496人份，糖尿病患者檔案8177人份。累計(jì)完成貧困人口新生兒疾病篩查47人，農(nóng)村貧困家庭婦女“兩癌”篩查2194人，發(fā)放兒童營(yíng)養(yǎng)包265人。累計(jì)開展45-64歲城鄉(xiāng)居民免費(fèi)健康普查33284人。三是提升服務(wù)能力，2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”評(píng)審驗(yàn)收，并成功創(chuàng)建一級(jí)甲等綜合醫(yī)院，加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，新聘、續(xù)聘村醫(yī)209名，實(shí)現(xiàn)所有村衛(wèi)生室都至少有2名以上合格鄉(xiāng)村醫(yī)生。

4．全面提升衛(wèi)生綜合服務(wù)能力。一是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，開展公立醫(yī)院編制周轉(zhuǎn)池招聘24人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制周轉(zhuǎn)池招聘20人，進(jìn)一步緩解區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)醫(yī)務(wù)人員不足問題。二是加大基建投入，利用抗疫特別資金1100余萬元，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)置彩超6臺(tái)、DR4臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)儀17臺(tái)，動(dòng)工開建區(qū)疾控中心、婦幼保健院遷址新建項(xiàng)目。三是提升患者就醫(yī)感受，設(shè)立“一站式”服務(wù)中心，簡(jiǎn)化群眾就醫(yī)辦事流程。開展醫(yī)療亂象整治專項(xiàng)行動(dòng)，依法取締非法行醫(yī)個(gè)體診所10余家，處罰沒款11.5萬元，建立健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一處違規(guī)、處處受限”的工作機(jī)制。

二、存在的問題

一是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人民群眾對(duì)更高質(zhì)量健康服務(wù)的向往與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展不平衡不充分的矛盾更加凸顯，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)須從過去單一滿足群眾的診療需求，逐漸轉(zhuǎn)向提供預(yù)防、指導(dǎo)等多種健康服務(wù)。二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，“十三五”期間，我區(qū)在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域投資巨大，一大批基礎(chǔ)性設(shè)施得到了一定的改善，但公共衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，需要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，補(bǔ)齊服務(wù)短板。三是人才衛(wèi)生人才隊(duì)伍有待進(jìn)一步加強(qiáng)，人才流速加快，需進(jìn)一步加強(qiáng)基層衛(wèi)生人才隊(duì)伍培養(yǎng)，補(bǔ)充新鮮血液。

三、2021年工作安排

1．持續(xù)加強(qiáng)疾病預(yù)防體系建設(shè)。全面總結(jié)分析肺炎疫情防控工作經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，積極爭(zhēng)取增加疾控人員編制和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)檢測(cè)能力建設(shè)。加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急監(jiān)測(cè)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，強(qiáng)化衛(wèi)生應(yīng)急演練和培訓(xùn)，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

2．加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在公共衛(wèi)生服務(wù)方面，2021年底前完成區(qū)婦幼保健院和區(qū)疾控中心遷址新建項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，提升公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在縣級(jí)醫(yī)院建設(shè)方面，2021年上半年適時(shí)啟動(dòng)區(qū)人民醫(yī)院二期、區(qū)第二人民醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)。在基層衛(wèi)生能力建設(shè)方面，根據(jù)專項(xiàng)債發(fā)行情況，新建標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院3所，改擴(kuò)建2所。在社會(huì)辦醫(yī)方面，大力支持四方醫(yī)院改擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)區(qū)域醫(yī)療健康綜合服務(wù)能力。

篇8

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管理念，以建立健全有效的農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”為目標(biāo)，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，整合各有關(guān)部門的監(jiān)管職能，創(chuàng)新農(nóng)村藥品監(jiān)管工作的思路、方法和機(jī)制，不斷推進(jìn)“藥品放心工程”的全面實(shí)施，服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)于新型農(nóng)村合作醫(yī)療，促進(jìn)藥品流通體制的改革和農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品規(guī)范化建設(shè)，建立運(yùn)行有效的藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和群眾滿意的藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),保證群眾用藥安全有效。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）建立健全覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)的農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

在全縣農(nóng)村形成行政監(jiān)督、技術(shù)監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)管體系，建立和完善藥品監(jiān)督管理專職隊(duì)伍與兼職隊(duì)伍相結(jié)合、日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合、行政監(jiān)督與技術(shù)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督管理機(jī)制。在縣人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界人士中聘請(qǐng)兼職藥品監(jiān)督員；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生人員中聘請(qǐng)藥品協(xié)管員；在村計(jì)生人員中聘請(qǐng)藥品信息員。完善藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的聘用制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，制定考核和獎(jiǎng)懲制度，明確責(zé)權(quán)利。形成縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，消除農(nóng)村藥品監(jiān)管盲區(qū)。

（二）建立健全農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

做好配送源頭管理。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制嚴(yán)格選定農(nóng)村藥品配送企業(yè)，從而保證質(zhì)量、降低藥品配送價(jià)格，使群眾得到最大實(shí)惠。農(nóng)村藥品配送任務(wù)由縣食品藥品監(jiān)管局和縣衛(wèi)生局共同選定的藥品質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好、已通過GSP認(rèn)證的藥品批發(fā)企業(yè)來承擔(dān)，實(shí)現(xiàn)藥品配送到村的目標(biāo)。

引導(dǎo)和鼓勵(lì)多種主體在農(nóng)村開辦藥品零售連鎖企業(yè)、藥品零售企業(yè)和村級(jí)藥品零售點(diǎn)。利用“千鎮(zhèn)連鎖超市和萬村放心店”工程的優(yōu)惠政策，在偏遠(yuǎn)山區(qū)設(shè)立乙類非處方藥柜，方便廣大農(nóng)村群眾購(gòu)藥。進(jìn)一步規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)渠道，采購(gòu)單位要與供藥單位簽訂供貨意向書和藥品質(zhì)量保證承諾書；加強(qiáng)對(duì)外來醫(yī)藥代表的管理，建立實(shí)名登記備案制度。加強(qiáng)對(duì)藥品從業(yè)人員的自律教育，加強(qiáng)藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。建立健全保證藥品質(zhì)量的采購(gòu)管理制度，從源頭上堵住假藥、劣藥進(jìn)入市場(chǎng)，形成“合法的、清晰的、穩(wěn)定的”全覆蓋的農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

（三）深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)。

對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施分類指導(dǎo)，按照“采購(gòu)渠道清晰、倉(cāng)儲(chǔ)條件合適、記錄臺(tái)帳健全、人員培訓(xùn)到位”的要求，在2005年創(chuàng)建驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化藥品規(guī)范化建設(shè)工作，消除農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)用藥安全隱患，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理規(guī)范，藥品使用質(zhì)量管理制度健全，倉(cāng)庫(kù)設(shè)施完備，符合藥品儲(chǔ)存條件，藥品陳列擺放符合要求，藥品購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存活動(dòng)規(guī)范，記錄完整。對(duì)個(gè)別還未達(dá)到要求的，督促其達(dá)標(biāo)，不斷提高規(guī)范化水平。

（四）加強(qiáng)藥品零售企業(yè)日常監(jiān)管，鞏固規(guī)范成果。

認(rèn)真開展藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP（復(fù)）認(rèn)證和認(rèn)證后跟蹤檢查工作，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，使其能夠按照GSP規(guī)定從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。推行藥品放心工程，鞏固創(chuàng)建成果，切實(shí)保證群眾用藥安全。

（五）實(shí)行藥品安全信用分類管理。

繼續(xù)推進(jìn)藥品安全信用體系建設(shè)，建立電子監(jiān)管檔案，準(zhǔn)確記錄在監(jiān)督檢查中涉藥單位是否依法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用藥品情況，確定相應(yīng)類別，對(duì)重點(diǎn)單位要增加監(jiān)管頻次。

（六）做好制度建設(shè)與人員培訓(xùn)工作。

藥品監(jiān)管部門要出臺(tái)藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的管理辦法，明確其職責(zé)。定期開展對(duì)藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的專業(yè)培訓(xùn)，每年不少于1次。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)藥品監(jiān)管的政策法規(guī)、安全用藥知識(shí)和藥品不良反應(yīng)方面知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高藥品監(jiān)督員、協(xié)管員和信息員監(jiān)管水平。建立農(nóng)村藥品案件報(bào)告制度，并制定相應(yīng)的工作程序。加強(qiáng)與基層藥品協(xié)管員、信息員的定期聯(lián)系制度，加強(qiáng)督促與指導(dǎo)，不斷提高藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。

三、職責(zé)分工

創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)示范縣工作由縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，縣食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、監(jiān)察、衛(wèi)生、工商、計(jì)生、物價(jià)等部門參與。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的組織、發(fā)動(dòng)、實(shí)施工作，協(xié)助搞好農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

縣食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)的宣傳教育、人員培訓(xùn)、組織協(xié)調(diào)、情況綜合和農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的指導(dǎo)工作。組織藥品市場(chǎng)的稽查打假，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)、使用行為，負(fù)責(zé)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和個(gè)體診所及社會(huì)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品規(guī)范化建設(shè)工作。

縣經(jīng)貿(mào)局負(fù)責(zé)配合、協(xié)助搞好農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

縣財(cái)政局負(fù)責(zé)做好創(chuàng)建工作的經(jīng)費(fèi)保障工作，加大對(duì)“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)的財(cái)政扶持。

縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)督查各責(zé)任部門“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)工作任務(wù)落實(shí)情況，嚴(yán)肅查處“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)中違紀(jì)違規(guī)行為。

縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)配合、協(xié)助搞好農(nóng)村各醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品規(guī)范化建設(shè)工作。

縣工商局負(fù)責(zé)查處虛假藥品廣告，監(jiān)督藥品購(gòu)銷合同的履行。

縣計(jì)生局負(fù)責(zé)配合、協(xié)助搞好農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

縣物價(jià)局負(fù)責(zé)做好農(nóng)村藥品價(jià)格監(jiān)督檢查工作，依法查處擅自加價(jià)銷售藥品的行為。

四、實(shí)施步驟創(chuàng)建工作分五個(gè)階段進(jìn)行：

（一）宣傳動(dòng)員階段（4月-5月）。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，召開創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)示范縣動(dòng)員大會(huì)，布置工作要求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，明確藥品安全分管領(lǐng)導(dǎo)，聘任協(xié)管員、信息員，以文件形式報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）組織實(shí)施階段（6月-8月）。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《浙江省農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)示范縣現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照“醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品規(guī)范化建設(shè)”的標(biāo)準(zhǔn)，在以前創(chuàng)建驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好藥品規(guī)范化建設(shè)工作，認(rèn)真做好自查整改，確保創(chuàng)建工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。

（三）復(fù)查評(píng)定階段(9月-10月)?？h衛(wèi)生局和縣食品藥品監(jiān)督管理局，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一組織驗(yàn)收小組進(jìn)行復(fù)查，驗(yàn)收人員以衛(wèi)生人員和藥監(jiān)人員為主，聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)人員參加。對(duì)復(fù)查不合格的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取限期整改措施，列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。衛(wèi)生部門把“醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品規(guī)范化建設(shè)”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)年檢內(nèi)容。

（四）迎接市考核組考核階段(11月)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建單位的資料匯總，縣食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)全縣創(chuàng)建單位的資料匯總工作，迎接市創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)示范縣工作考核組的考核。

（五）總結(jié)提高階段（12月）。對(duì)創(chuàng)建工作給予大力支持的有關(guān)部門和先進(jìn)創(chuàng)建單位進(jìn)行表彰,縣食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)創(chuàng)建單位存在問題進(jìn)行匯總、分析和總結(jié)，以便進(jìn)一步深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)工作。

五、工作措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。開展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)工作是保障我縣廣大人民群眾用藥安全的大事，同時(shí)也是促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展構(gòu)建和諧社會(huì)的有效措施。《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管工作的通知》（〔20*〕18號(hào)）規(guī)定：“地方各級(jí)人民政府要對(duì)本地區(qū)藥品安全工作負(fù)總責(zé)。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把藥品安全工作納入重要議事日程，切實(shí)擔(dān)負(fù)起保障本地區(qū)藥品安全的責(zé)任。高度重視農(nóng)村藥品安全工作，建立健全農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)和供應(yīng)網(wǎng)，鼓勵(lì)藥品生產(chǎn)批發(fā)企業(yè)面向農(nóng)村配送藥品，支持藥品零售企業(yè)向農(nóng)村延伸網(wǎng)點(diǎn)。加強(qiáng)農(nóng)村藥房規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品購(gòu)銷渠道，提高農(nóng)民安全用藥水平”。浙江省政府也把深入推進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”工作列入藥品安全專項(xiàng)整治和監(jiān)管工作的重點(diǎn)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),縣政府成立了由縣政府分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的*縣創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)示范縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣食品藥品監(jiān)管局，負(fù)責(zé)具體的創(chuàng)建工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要盡快成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，由分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并盡快結(jié)合本地實(shí)際，制定出創(chuàng)建工作的實(shí)施方案，方案報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有關(guān)部門要精心組織，認(rèn)真實(shí)施，要有專人負(fù)責(zé)，有固定的辦公場(chǎng)所和相應(yīng)的設(shè)施，經(jīng)費(fèi)有保障，并建立健全工作檔案,要與建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村有機(jī)結(jié)合起來，要有規(guī)劃、有部署、有檢查、有考評(píng)。

（二）明確責(zé)任，搞好配合。農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)工作政策性強(qiáng)，時(shí)間緊迫，涉及面廣，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有關(guān)部門要按照“全縣統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，地方政府負(fù)責(zé)，部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)，各方聯(lián)合行動(dòng)”的工作格局，密切配合，加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)職責(zé)分工開展工作。

（三）加大宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分利用各種宣傳媒體和手段，宣傳農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”工作的目的、意義、內(nèi)容和先進(jìn)典型；圍繞科學(xué)用藥、安全用藥等主題，經(jīng)常性地對(duì)群眾開展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)全民用藥安全意識(shí)，努力形成人人關(guān)心、支持農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)的社會(huì)氛圍。

篇9

今年，我們黃潭為了創(chuàng)建省級(jí)“四化”衛(wèi)生院，嚴(yán)格按照上級(jí)要求，以“等不起”的緊迫感，“慢不得”的危機(jī)感，“坐不住”的責(zé)任感，突出目標(biāo)定位，突出建設(shè)重點(diǎn)，突出組織領(lǐng)導(dǎo)，把握大勢(shì)，著眼小事，注重細(xì)節(jié)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位地推進(jìn)，取得了階段性的成果。其中，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和大型設(shè)備購(gòu)置投入，穩(wěn)步推進(jìn)以崗位設(shè)置與聘用和收入分配制度為主要內(nèi)容的醫(yī)改進(jìn)程，職工精神面貌煥然一新、工作熱情高漲，衛(wèi)生事業(yè)的社會(huì)滿意度大幅攀升?，F(xiàn)將有關(guān)情況作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、基本情況

黃潭鎮(zhèn)位于天門市區(qū)西郊，全鎮(zhèn)面積76平方公里，轄34個(gè)行政村，15149戶，56218人。我們黃潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院始建于1954年, 全院占地面積13畝， 1983年建磚混結(jié)構(gòu)門診、住院樓1800平方米，2005年擴(kuò)建1104平方米磚混結(jié)構(gòu)輔助樓。2008年再次擴(kuò)建552平方米磚混結(jié)構(gòu)辦公樓，2009年再次修建成632平方米的磚混結(jié)構(gòu)公共衛(wèi)生大樓。2012年5月對(duì)門診、住院大樓進(jìn)行了改造裝修，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)用房進(jìn)行了合理化分區(qū)，對(duì)科室結(jié)構(gòu)進(jìn)行了合理的布局，設(shè)立綠色通道，溫馨病房，中醫(yī)藥特色服務(wù)等。實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)區(qū)、公共衛(wèi)生服務(wù)區(qū)和生活區(qū)的“三區(qū)分隔”。我院現(xiàn)有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員58人。其中中級(jí)人員28人，初級(jí)人員26人。內(nèi)設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、五官科、公共衛(wèi)生科、兒科、放射科、檢驗(yàn)科、心超科、護(hù)理工作站、藥劑科、財(cái)務(wù)科、新農(nóng)合管理科、行政管理等近20個(gè)科室，編制床位40張，年門診接診約為六萬多人次，入院約3700人次。

二、   做法與成效

一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建項(xiàng)目的實(shí)施與監(jiān)管，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)實(shí)的組織保證，相應(yīng)成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作專班。按照實(shí)施方案要求，結(jié)合本單位實(shí)際，精心制定了具體的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”這一主線，提出了“新環(huán)境、新形象、新目標(biāo)” 和“基礎(chǔ)醫(yī)療環(huán)境大改善，醫(yī)療技能大提升，服務(wù)理念大轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量大轉(zhuǎn)身”的工作思路。精心進(jìn)行策劃，嚴(yán)密組織實(shí)施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓，相關(guān)人員專門抓，上下聯(lián)動(dòng)、全員參與的良好局面。

二是加強(qiáng)宣傳，全員參與。

我們召開了職工動(dòng)員大會(huì)，制作了寓教于樂的一系列宣傳展板，利用工作簡(jiǎn)報(bào)、宣傳櫥窗、電子顯示屏等多種途徑和手段，有的放矢地宣傳“四化”創(chuàng)建工作的重要作用、意義，詳細(xì)解讀了“四化”標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容及創(chuàng)建過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，從而提高了廣大黨員干部職工對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)注度、參與度。在此基礎(chǔ)上，我們將相應(yīng)工作和任務(wù)進(jìn)行具體分解，確保“人人肩上有指標(biāo)，眾人拾柴火焰高”,使參與創(chuàng)建的科室和個(gè)人都能夠做到目標(biāo)清晰，任務(wù)明確。

三是精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)。

創(chuàng)建工作是推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展，振興基層衛(wèi)生事業(yè)的系統(tǒng)工程。為了使這項(xiàng)系統(tǒng)工程在我院全面、順利、扎實(shí)實(shí)施，我們組織各個(gè)科室、個(gè)人，每周召開一次碰頭會(huì)，匯報(bào)工作進(jìn)展，談心得、談體會(huì)，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好局面，做到了抓硬件促規(guī)范，抓環(huán)境促美化，抓制度促常態(tài)，抓內(nèi)涵保重點(diǎn)，讓工作合力不斷增強(qiáng)。

四是嚴(yán)明工作紀(jì)律，形成高壓態(tài)勢(shì)。

沒有規(guī)矩不成方圓，我們對(duì)于在創(chuàng)建中不按要求，不按標(biāo)準(zhǔn)而影響創(chuàng)建效果，影響創(chuàng)建任務(wù)的科室和個(gè)人，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

就這樣，我們?nèi)焊刹柯毠け娭境沙?、激流勇進(jìn)，“各炒一盤菜，共辦一桌席”，讓創(chuàng)建工作有了質(zhì)的飛越。

 1、就醫(yī)環(huán)境“風(fēng)景這邊獨(dú)好”

營(yíng)造溫馨、整潔、安全、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境，是我們衛(wèi)生院永恒的追求目標(biāo)。在這次創(chuàng)建中，我們改善了醫(yī)療條件，優(yōu)化了功能布局，美化了院內(nèi)環(huán)境。2016年，我們黃潭衛(wèi)生院投資近百萬元，對(duì)門診住院大樓進(jìn)行了升級(jí)改建，改建面積達(dá)1850平方米。負(fù)壓吸引、電子監(jiān)控等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。美化院落800平方米，改繕?biāo)娫O(shè)施，解決了原來電壓低、水質(zhì)不好的問題。著眼功能齊全，醫(yī)院建起了規(guī)范化的門診部、住院部、公共衛(wèi)生部。設(shè)置中、西醫(yī)診斷室，婦產(chǎn)科診斷室、、化驗(yàn)室、放射室、B超室、治療室、分娩室、辦公室、健康檔案室、財(cái)務(wù)室、藥房，正、副院長(zhǎng)辦公室、公共衛(wèi)生科、口腔科、醫(yī)護(hù)辦公室，內(nèi)兒科病房，外科病房、婦產(chǎn)科病房等。

在此基礎(chǔ)上，我們對(duì)便民設(shè)施的補(bǔ)足、門診場(chǎng)地、院落的亮化、桌椅的位置、花草的更新、衛(wèi)生的打掃等也有硬性的要求，形成了綠蔭護(hù)夏、紅葉至秋、花開四季、冬夏常青、相映成趣的院落風(fēng)光。使每一位走進(jìn)衛(wèi)生院的人們，進(jìn)門有親切感，咨詢有信任感，就醫(yī)有方便感，出門有滿意感。

此外，我們配有救護(hù)車一輛，擁有美國(guó)柯達(dá)CR放射診斷機(jī)系統(tǒng)，美國(guó)進(jìn)口ATL—Sonosite彩超，美國(guó)進(jìn)口彩色經(jīng)顱多譜勒診斷儀，日本產(chǎn)F—820血分析儀，法國(guó)產(chǎn)半自動(dòng)生化分析儀等一大批高、新、尖診療儀器設(shè)備。能獨(dú)立開展膽總管探查、膽囊切除、子宮全切、甲狀腺次全切、乳癌根治、骨折開放復(fù)位內(nèi)固定等大中型手術(shù)。形成了集醫(yī)療、保健、預(yù)防于一體的辦醫(yī)特色，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力大提升，極大地方便了農(nóng)民患者就近就便治療。

2、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大幅攀升

我們注重核心醫(yī)療制度的建設(shè)和學(xué)習(xí)，成立了質(zhì)量控制小組，注重核心制度的督查和落實(shí)，開展常見病、多發(fā)病和臨床路徑的學(xué)習(xí)，注重“三基”知識(shí)的培訓(xùn)和考核，醫(yī)院同時(shí)開展“醫(yī)療質(zhì)量安全檢查”與“踐行醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范”活動(dòng)，每10天考評(píng)一次，按考評(píng)結(jié)果對(duì)好的方面進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不足之處批評(píng)整改，并每月在簡(jiǎn)報(bào)上公示。通過真心打造醫(yī)患溝通橋梁，近3年來沒有發(fā)生一起醫(yī)療責(zé)任和差錯(cuò)事故。

3、醫(yī)療服務(wù)能力突飛猛進(jìn)。

百工從事，皆有法度。我們強(qiáng)化了全院干部職工的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范和簡(jiǎn)化服務(wù)流程，最大程度地方便患者，著力解決患者的投訴和建議，設(shè)立了意見箱，定期召開醫(yī)患座談會(huì)和行風(fēng)評(píng)議會(huì)，切實(shí)做好出院患者的隨訪工作，注重醫(yī)療環(huán)境的改善，用制度對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行了規(guī)范和量化，將醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化、量化、責(zé)任到人。

工欲善其事，必先利其器。打造一支拔尖的醫(yī)療隊(duì)伍，是提升服務(wù)的保障。我們十分重視職工繼續(xù)教育和培訓(xùn)，定期邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來院授課、會(huì)診，安排醫(yī)務(wù)人員赴外學(xué)習(xí)、進(jìn)修、以業(yè)務(wù)技能比武，疑難病例討論等形式，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，改善了人才結(jié)構(gòu)，提高了醫(yī)院的科技含量，讓醫(yī)療技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升。今年元至6月30日，全院累計(jì)醫(yī)療業(yè)務(wù)收入258萬，同比增長(zhǎng)24%。門診人次3.3萬，出院人次550人，手術(shù)臺(tái)次50。近3年來，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療零事故、護(hù)理零缺陷、患者零投訴。服務(wù)功能輻射到周邊5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每年3萬多人次的門診量，1千多例的住院病人，90%的病床利用率，居天門市同類醫(yī)院前列。整體服務(wù)功能的不斷增強(qiáng)，極大地方便了農(nóng)民患者就近就便治療。

在此基礎(chǔ)上，我們注重了特色專科的培植，在中西醫(yī)科上大膽鉆研、實(shí)踐、創(chuàng)新，能獨(dú)立開展膽總管探査、膽囊切除、甲狀腺次全切、乳癌根治等大中型手術(shù)。是全市為數(shù)不多能開展靜吸復(fù)合全身麻醉、子宮次全切除及產(chǎn)科手術(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之一。

骨傷科是我院的“金字招牌”，可以為患者施行難度較大的手術(shù)，贏得了患者的廣泛信賴，社會(huì)效益顯著提高。

由于對(duì)人才、特色?？婆嘀补ぷ鞯某Ｗゲ恍?，醫(yī)院的功能與規(guī)模不斷擴(kuò)大。此外，還先后引進(jìn)新技術(shù)10多項(xiàng)，開展新療法、新業(yè)務(wù)推廣和應(yīng)用20多項(xiàng)。我們醫(yī)院成為天門河畔居民醫(yī)療保健的放心醫(yī)院。

4、公共衛(wèi)生服務(wù)體系惠及一方百姓

一所好的服務(wù)窗口，墻壁也會(huì)說話。我們按照公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)的要求規(guī)范了科室設(shè)置，配齊科室工作人員，明確了各自工作職責(zé)。把任務(wù)分配到各科室，做到出門一把抓，進(jìn)門再分家，各項(xiàng)工作有了明顯起色。今年，我們組建了八個(gè)全科醫(yī)師公共衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效地提高了各類重點(diǎn)人群健康體檢的覆蓋率和準(zhǔn)確率。我們還建立了常態(tài)化的進(jìn)村入戶，為群眾提供健康檢查和隨訪服務(wù)機(jī)制。規(guī)范化管理高血壓5648人，糖尿病543人，老年人5333人，重癥精神病241人，孕產(chǎn)婦管理447人次，兒童管理5116人次，預(yù)防接種7547人次，傳染病管理185人次，補(bǔ)服葉酸512人次，農(nóng)村孕產(chǎn)婦補(bǔ)助36人次。

我們還狠抓查螺滅螺工作，切斷傳播途徑，對(duì)天門河重點(diǎn)有螺水系開展了鏟草除障藥物滅螺，滅螺面積

平方米，在現(xiàn)有螺區(qū)建立和刷新警示標(biāo)志     個(gè)，設(shè)立防護(hù)宣傳哨卡    個(gè)，對(duì)天門河沿線的    多頭耕牛進(jìn)行了預(yù)防性服藥。

5、規(guī)范管理，內(nèi)涵建設(shè)“一路高歌”。

規(guī)范管理，是醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展的“主旋律”。我們加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，加強(qiáng)職工醫(yī)德教育，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，制定獎(jiǎng)懲措施，樹立以病人為中心的人性化服務(wù)理念，建立起醫(yī)療業(yè)務(wù)和公共衛(wèi)生有機(jī)結(jié)合，臨床人員和公衛(wèi)人員分工協(xié)作的工作機(jī)制，讓病人感受到朋友式的服務(wù)，親人般的關(guān)懷。嚴(yán)管出高效，我們要求醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，著裝整齊，掛牌上崗，上班時(shí)間不飲酒，不抹牌賭博，不串崗聊天，不怠慢病人，自覺接受群眾監(jiān)督。按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“八個(gè)不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本。對(duì)全院職工從工作作風(fēng)、工作業(yè)績(jī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、廉潔守紀(jì)、治理商業(yè)賄賂工作等方面進(jìn)行考評(píng)，實(shí)行績(jī)效掛鉤，這些措施的落實(shí)，增強(qiáng)干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，讓執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度變成習(xí)慣。

我們還認(rèn)真執(zhí)行了國(guó)家新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度、基本藥物制度和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按照基本藥物目錄配齊了基本藥物，并實(shí)行藥品零差價(jià)銷售；實(shí)施了單病種限價(jià)制度，各科室嚴(yán)格執(zhí)行《處理管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，對(duì)臨床醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥上，堅(jiān)持“花小錢、治大病”的服務(wù)理念，提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物，減少患者不必要開支，讓其安心、放心，有效控制了醫(yī)療藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。使患者以最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們也致力于為職工辦實(shí)事辦好事，解決職工最現(xiàn)實(shí)、最直接、最迫切的矛盾和問題。如對(duì)有特殊困難的干部職工給予補(bǔ)助。我們也很抓醫(yī)院文化建設(shè)，努力開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員的業(yè)余文化生活多姿多彩，團(tuán)隊(duì)精神得到充分體現(xiàn)，歸屬感明顯提高。

6、信息化建設(shè)，高點(diǎn)定位。

篇10

一、角色的轉(zhuǎn)變，心態(tài)的調(diào)整

從學(xué)校老師到村里扶貧隊(duì)長(zhǎng)是一個(gè)很大的角色轉(zhuǎn)變，從進(jìn)村第一天我就下定決心：“做一名有情懷的扶貧工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。有方法、有力度、有情懷，我是農(nóng)民的兒子，吃了很多苦，懂得貧困的可怕。一定為大河村鄉(xiāng)親帶來政策，找出脫貧的辦法。讓鄉(xiāng)親認(rèn)可你、感激你、懷念你！”，工作一段時(shí)間后，我給自己定的目標(biāo)是：懂農(nóng)村、懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)民。在村里是沒有節(jié)假日的，5加2，白加黑是一種常態(tài)，融入村集體，適應(yīng)新環(huán)境，有作為才有地位。在老百姓心目中的地位。

二、壯大幫扶隊(duì)伍、提高幫扶人員素質(zhì)

建立了大河村幫扶人微信工作群，各種幫扶工作要求及時(shí)在群里進(jìn)行通知，同時(shí)在群里普及一些扶貧知識(shí)，提高了幫扶人的幫扶能力。召開了一次幫扶人會(huì)議，村扶貧專干進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，召開了幫扶單位負(fù)責(zé)人會(huì)議兩次，對(duì)幫扶工作進(jìn)行村級(jí)統(tǒng)籌安排。

幫扶人進(jìn)村上戶時(shí)要求各片長(zhǎng)配合幫扶人上戶，大部分情況下都是我指導(dǎo)幫扶人填好幫扶手冊(cè)，再上戶進(jìn)行幫扶。得到了幫扶人和貧困戶的一致認(rèn)可。建立了愛心幫扶群，發(fā)揮社會(huì)幫扶力量，努力增加幫扶資金的來源和擴(kuò)大幫扶隊(duì)伍。

從我進(jìn)村以來，村里信息員發(fā)生了三次變動(dòng)，歷經(jīng)四人，首先胡云霞同志調(diào)到鎮(zhèn)扶貧辦，朱竹燕同志被選舉為村委繼而擔(dān)任村文書和扶貧專干，廖維同志分工變動(dòng)，最后確定為檀革和同志，檀革和是個(gè)新手，而許多工作都是時(shí)間不等人，不會(huì)等待成為一個(gè)熟手之后才分配任務(wù)，我首先自己主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，將信息員的角色兼任下來，在實(shí)際工作中教檀革和同志做，隨著時(shí)間的推移，革和越來越熟練，我就慢慢淡化我的角色，讓他挑大梁，我把關(guān)。目前，檀革和已成為一名合格的信息員。村里還有一名年輕人，不怎么懂得使用電腦，我有時(shí)間就教他使用電腦，現(xiàn)在已會(huì)不少操作。

三、在家必上門、在外必聯(lián)系，戶遍訪三次以上

按照“在家必上門、在外必聯(lián)系”的原則。對(duì)全村206戶貧困戶進(jìn)行了上戶走訪或者電話訪談，每戶都聯(lián)系了三次以上。走訪了100多戶非貧困戶。在實(shí)際工作中,發(fā)現(xiàn)那些舉家外出貧困戶，由于以前村兩委同志和幫扶責(zé)任人與其聯(lián)系較少，造成貧困戶對(duì)自己所能享受的扶貧政策不了解、不知道，對(duì)扶貧工作、扶貧成效不認(rèn)可，對(duì)駐村工作隊(duì)和幫扶人不滿意。每當(dāng)遇到這種情況，我就耐心的向其解釋，并且要求幫扶責(zé)任人必須與貧困戶取得聯(lián)系，可以通過電話、微信或者QQ進(jìn)行聯(lián)系，必須馬上取得聯(lián)系，與貧困戶多交流，多培養(yǎng)感情，取得貧困戶的理解和認(rèn)可。走訪非貧困戶時(shí)，通過上戶走訪和開展周邊調(diào)查，了解到其實(shí)際情況和具體訴求，對(duì)這些訴求，符合政策的，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的回到村部與村兩委商量，尋找解決辦法。對(duì)于不合理的訴求，向其解釋原因，通過講政策、講道理、講良心，取得非貧困戶的理解和支持，對(duì)那些極少數(shù)執(zhí)迷不悟，甚至違反社會(huì)公德的人和事，堅(jiān)決提出批評(píng)，并聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行有效有力的打擊。通過走訪，我對(duì)大河村的貧困現(xiàn)狀有了更清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也幫助村兩委同志有效的化解了一些矛盾和沖突，提高了人民群眾對(duì)扶貧工作的滿意度和支持率。同時(shí)也凈化了社會(huì)風(fēng)氣。

四、四大攻勢(shì)(大走訪、大排查、大整改、大幫扶):

今年以來，組織幫扶單位望江縣長(zhǎng)江河道采砂管理局一行及賽口中心衛(wèi)生院、金堤中心學(xué)校、賽口鎮(zhèn)政府等所有幫扶人先后到賽口鎮(zhèn)大河村開展脫貧攻堅(jiān)訪貧問計(jì)專項(xiàng)行動(dòng)，走訪慰問貧困戶、大排查、千名干部下基層等等。深入了解貧困戶的家庭情況及存在的困難,跟蹤扶貧政策是否落實(shí)到位,了解群眾滿意度,輔助片干及時(shí)更新扶貧手冊(cè).隨后,采砂局一行實(shí)地調(diào)研貧困戶“一戶一檔”資料整理完善情況及扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，詳細(xì)了解大河村脫貧攻堅(jiān)工作開展情況以及當(dāng)前存在困難和問題。同時(shí)結(jié)合縣脫貧攻堅(jiān)訪貧問計(jì)專項(xiàng)行動(dòng)“大走訪、大調(diào)研、大查擺、大整改、大幫扶”的相關(guān)要求，就扶貧工作征求意見和建議。

五、一個(gè)專題，一大亮點(diǎn)，兩場(chǎng)公益活動(dòng)

根據(jù)縣里統(tǒng)一部署，“千干下基層”大河村專班同志自8月29日正式駐村，到10月30日離開，歷時(shí)2個(gè)月，我全程參與該項(xiàng)活動(dòng)，白天陪同專班同志上戶，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的到村里召開兩委會(huì)，協(xié)商解決，解決不了的上報(bào)到鎮(zhèn)里、縣里尋找解決辦法，大大提高了群眾的滿意度和獲得感。

大河村迪湖片在外做面點(diǎn)的企業(yè)家張成同志，是一位只有29歲的年輕人，但他捐資12萬為家鄉(xiāng)道路安裝了65盞太陽能路燈，方便了家鄉(xiāng)父老的夜間出行。是個(gè)社會(huì)扶貧的典型事例。我聯(lián)系縣電視臺(tái)對(duì)這種情況做了專題報(bào)道，并推薦上報(bào)張成為“最美望江人”。

九九重陽節(jié)，和村兩委、駐村扶貧工作隊(duì)一起前往賽口敬老院看望老人，了解老人真實(shí)的生活狀況，并送上慰問品，受到了老人的熱烈歡迎。

大河村大河片黃斌和其父親均患大病，還有三個(gè)孩子讀書，我們和駐村工作隊(duì)一起，積極奔走，幫其落實(shí)351醫(yī)保政策，減輕家庭就醫(yī)負(fù)擔(dān)，與學(xué)校聯(lián)系，通過學(xué)校老師發(fā)動(dòng)班級(jí)群家長(zhǎng)的積極性，在水滴籌平臺(tái)為其捐款累計(jì)達(dá)到3萬多元，同時(shí)游運(yùn)秀同志和駐村扶貧工作隊(duì)長(zhǎng)儲(chǔ)王寶同志一起發(fā)動(dòng)各自親友團(tuán)捐獻(xiàn)現(xiàn)金共計(jì)3200元，已于近期交到黃斌母親手中。

六、一些具體數(shù)字