導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體運(yùn)營的營銷方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

微營銷的出現(xiàn)是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來而存在，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使社會化媒體與生活的聯(lián)系更加緊密，營銷傳播開始邁向嶄新的3.0時代，以SNS、微博、博客、微信等為代表新媒體形式，將成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主戰(zhàn)場。通過渠道的創(chuàng)新、體驗(yàn)內(nèi)容的創(chuàng)新以及溝通方式的創(chuàng)新，使社會化媒體與生活的聯(lián)系更加緊密，讓營銷傳播開始邁向嶄新的微時代。

其實(shí)相比傳統(tǒng)營銷手段而言，微營銷本質(zhì)上也是一種營銷方式上的探索和創(chuàng)新，是傳統(tǒng)營銷方式的有益補(bǔ)充。如何將新的傳播手段，與傳統(tǒng)的營銷手段相結(jié)合，從而帶來營銷體系上的變化和營銷方式上的創(chuàng)新，這才是家電企業(yè)應(yīng)該更多地去思考的問題。

喜新但不厭舊，融合才是正道。新的營銷方式出現(xiàn)，與傳統(tǒng)的營銷方式是互補(bǔ)的。做好微營銷，一個基本點(diǎn)就是首先要具備互聯(lián)網(wǎng)思維。微博也好，微信也罷，本質(zhì)上只是一種新的傳播工具，做好營銷創(chuàng)新，除了要利用好這樣的工具以外，還要“練好內(nèi)功”。

首先是規(guī)劃先行，夯實(shí)基礎(chǔ)。做微營銷切忌跟風(fēng)。有的家電廠商，做微營銷，只是盲目跟風(fēng)。為什么做？怎樣做？怎么做好？等等。這些問題都沒有想好。這就造成有些企業(yè)對于為什么開設(shè)官微其實(shí)沒有想清楚，開了后又覺得運(yùn)營難度大成本高，但不用心運(yùn)營這個官微，又變得無高度關(guān)注甚至無認(rèn)可價(jià)值。所以，企業(yè)無論大小做微營銷前最好要慎重、并有詳細(xì)地推廣方案。

其次是把握需求，內(nèi)容為王。蘇泊爾球釜電飯煲的推廣策劃就是將品牌沉淀下來的各種要素植入到新營銷中，艾美特一系列推廣活動的策劃，也是建立在對大眾需求、消費(fèi)習(xí)慣和行為模式深入研究的基礎(chǔ)之上。

第三是逐漸滲透，不斷完善。好太太推出“關(guān)愛女性健康”為主題的公益活動，就是利用新的傳播手段，步步為營，才取得好的效果。

篇2

關(guān)鍵詞：電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷

1 精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷適合電信業(yè)務(wù)營銷的需要

1.1何謂精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以客戶為中心，通過網(wǎng)絡(luò)媒介，運(yùn)用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)膱龊?，以恰?dāng)?shù)膬r(jià)格。通過恰當(dāng)?shù)那?，向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)“精確”和“準(zhǔn)確”，要點(diǎn)在于“恰當(dāng)”。

1.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的形式

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷通過對各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細(xì)分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳平臺，很多廣告運(yùn)營商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)遇，電信運(yùn)營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“在線對話”、“點(diǎn)告”、競價(jià)排名搜索等等。

1.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷理念的產(chǎn)生

新經(jīng)濟(jì)催生精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和工具。當(dāng)今的電信市場，消費(fèi)者越來越成熟，產(chǎn)品差異越來越小，運(yùn)營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運(yùn)營商的營銷帶來了挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)營銷、專人營銷、上門服務(wù)、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統(tǒng)的營銷手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時代創(chuàng)造了與時俱進(jìn)的傳播渠道和方法。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創(chuàng)新的運(yùn)營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價(jià)排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機(jī)等許多新營銷平臺陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個性化特點(diǎn)和“一對一”服務(wù)能力，正成為運(yùn)營商營銷的新寵。消費(fèi)者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細(xì)分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷也在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷方式幫助營銷者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷讓產(chǎn)品的信息能準(zhǔn)確到達(dá)受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報(bào)，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強(qiáng)。

1.4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值和意義

1.4.1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)營銷的局限性

傳統(tǒng)營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細(xì)分后營銷隊(duì)伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強(qiáng)等不足，特別是由于不能和客戶實(shí)時對話使得營銷成功率很低。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細(xì)化、精確傳遞、實(shí)時對話等方面都能得以滿足，針對性強(qiáng)、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷提高了營銷針對性

電視、雜志、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場合的廣告牌等傳統(tǒng)營銷傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標(biāo)受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計(jì)算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營商和運(yùn)營商的利益分離，運(yùn)營商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營商卻相反，關(guān)心投放時間或位置。因此，傳統(tǒng)的營銷傳播是由媒體經(jīng)營商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細(xì)分的市場推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評估體系；缺乏個性化的服務(wù)，運(yùn)營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費(fèi)者卻感到被強(qiáng)行騷擾，營銷效果不佳。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，通過準(zhǔn)確地識別細(xì)分客戶，有針對性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計(jì)量的評估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷具有前瞻性

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費(fèi)能力強(qiáng)(高消費(fèi))、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(qiáng)(高能力)和對新事物的接受能力強(qiáng)(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費(fèi)者，是消費(fèi)和媒體使用的風(fēng)向標(biāo)，在消費(fèi)的傳播鏈條中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

篇3

使用工具的變化，為營銷的流向與變革帶來巨大沖擊。

數(shù)字時代的來臨，讓營銷的主體發(fā)生了位移。從家庭走向戶外，公交、鐵路、地鐵、專線巴士、戶外廣告顯示屏等戶外公共載體獲得了新的營銷模式。以往這些公共載體上的電視播放的大多是由相應(yīng)的廣告公司制作的節(jié)目，內(nèi)容單一而且更新速度慢，對于廣告主的吸引非常有限。而數(shù)字電視的高質(zhì)量及數(shù)字傳送的技術(shù)，給公交、鐵路、樓宇的營銷傳播帶來新的機(jī)會。如中國領(lǐng)先的智能手機(jī)生產(chǎn)廠商多普達(dá)，認(rèn)識到了數(shù)字電視崛起對受眾分流以及細(xì)分的機(jī)會，因此從其產(chǎn)品D600開始，就開始投放樓宇廣告，尤其是在S1的營銷中，該廣告的“閱讀”人群和S1的目標(biāo)消費(fèi)群高度契合，對S1的推廣和銷售起到了很大的作用。

廣告主通過頻道控制，播送節(jié)目信息更改等方式，將電視節(jié)目與自身廣告信息結(jié)合，既滿足了乘客需求又實(shí)現(xiàn)自身的廣告價(jià)值，并且衛(wèi)星數(shù)字信息傳輸造就了電視終端，形成新的傳播通道與方式。

在電視傳統(tǒng)介質(zhì)上，傳統(tǒng)廣告采取插播廣告，實(shí)行強(qiáng)制性傳播，尤其在頻道數(shù)量有限，內(nèi)容資源不足的情況下，觀眾被動接受廣告信息，沒有太多的選擇權(quán)。隨著數(shù)字電視技術(shù)的推廣，頻道數(shù)量成倍增加，電視節(jié)目不斷細(xì)分，廣告主與受眾之間的平衡關(guān)系發(fā)生了變化。再加上一些新技術(shù)的出現(xiàn)如PVR（個人錄像機(jī)），觀眾能夠在新技術(shù)的幫助下躲避和過濾廣告，傳統(tǒng)的硬銷售式的廣告形式受到挑戰(zhàn)。在這種情況下，廣告主就必須制定新的營銷策略去應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，植入式廣告便是其中備受青睞的方式之一。

在美國，植入式廣告已經(jīng)成為電視媒體重要性形式，據(jù)美國《媒介周刊》調(diào)查，廣告主2007年在節(jié)目制作和六大電視網(wǎng)的植入式廣告投入超過4億美元。業(yè)內(nèi)分析人士預(yù)測未來的3～4年，75%以上的黃金時間里充斥著植入式廣告。這種發(fā)展的一個重要原因就是電視媒體的變革迫使廣告主必須創(chuàng)新廣告方法。

在數(shù)字電視時代，受眾擁有對信息接受與拒絕的強(qiáng)大選擇權(quán)利，所以廣告主不能再像以往那樣以強(qiáng)迫式的方式進(jìn)行廣告?zhèn)鞑?，而必須找到新的溝通方式、潛移默化地將信息傳遞給受眾，植入式廣告作為一種新型營銷溝通工具，通過隱性的手法，以低涉入的感性訴求方式，將產(chǎn)品、觀念、信息或品牌等，與被植入的節(jié)目、電視劇等有機(jī)地結(jié)合起來，能夠減少受眾對廣告的抗拒心態(tài)，達(dá)到潛移默化地傳遞信息與品牌塑造的目的，這也是植入式廣告在數(shù)字電視時代受重視的原因。

隨著各種信息傳播載體的不斷融合，電視、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)將逐漸形成一個完整的信息包圍網(wǎng)。廣告主必須要重視這種技術(shù)發(fā)展對電視廣告所帶來新的沖擊與機(jī)會，并且及時制定新的營銷策略去應(yīng)對這種變化，才能夠在未來市場發(fā)展中取得制勝的先機(jī)。

以上表述只是說明，消費(fèi)者對產(chǎn)品信息接收的習(xí)慣在改變，廣告主的營銷方式也在改變?？偟目磥恚^去的營銷方式是硬性推廣，營銷的信息是寄生式的，而新媒體營銷則不同，他是融于消費(fèi)者的互動活動當(dāng)中，口碑當(dāng)中，形成另一種傳播源，不斷向下擴(kuò)散。

新生活方式的變化，必然帶來新營銷方式的變化。營銷是跟著人群走的，不同的人群聚集地產(chǎn)生不同的營銷溝通方式。

新千年以來，對營銷方式?jīng)_擊最大的來自兩個方面；一個是來自于營銷思想的變革，從定位到藍(lán)海戰(zhàn)略，都對企業(yè)新營銷模式產(chǎn)生了重大影響。一個是來自于媒體的變革，對營銷產(chǎn)生的種種影響與變化。前一種變革主要是來自于營銷環(huán)境變化以后，對營銷戰(zhàn)略的全新思考；后一種變化主要是新媒體大量涌現(xiàn)以后，對企業(yè)營銷溝通方式方法產(chǎn)生質(zhì)的變化。我們這里主要討論的是新媒體變革對營銷方式的影響。

所謂新媒體，主要是指基于互聯(lián)網(wǎng)或電信技術(shù)基礎(chǔ)上的數(shù)字化媒體，比如說寬帶的互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)上的WAP的網(wǎng)站，交互電視，戶外的液晶屏等等，哪此傳統(tǒng)媒體，比如在樓梯，餐廳等地方掛個小牌的所謂新媒不在此例。在此基礎(chǔ)上，在互聯(lián)網(wǎng)里的媒介形態(tài)上，還可以分成傳統(tǒng)的門戶的方式、垂直方式，游戲方式，博客的方式，sns方式，包括新浪正在推的微博方式等，多種媒介形態(tài)出現(xiàn)的裂變和細(xì)分，為企業(yè)的新營銷帶來無限可能。

哪么，為什么這些新技術(shù)會帶來營銷的種種變革呢？核心就在于，它們的分流了我們營銷目標(biāo)群的目光，改變了我們營銷目標(biāo)群的溝通方式，工作方式甚至是生活方式。我們的目標(biāo)人群不僅在這些新媒體平臺上工作，還且生活消費(fèi)娛樂都在其中，這些新媒體已經(jīng)改變了我們的部分人群的生活型態(tài)與生活方式。在某種意義上來說，他們已經(jīng)形成了與現(xiàn)實(shí)生活相抗衡的另一生活空間。

傳統(tǒng)媒體服務(wù)于線下市場的人群，且以中老年人群為主；從最新的相關(guān)數(shù)據(jù)來看，傳統(tǒng)四大媒體的廣告收入不斷下滑，只是個別媒體還出現(xiàn)較大增長，比如廣播媒體，因其聚集了有車一族的空間，廣告收入反而不降反增。這也是生活型態(tài)決定的，如回到10幾年前，中國人沒有幾個有私家車的，這種市場也隨這消失。所以，我們可以看到，人群是不斷轉(zhuǎn)移的，城里人在家不聽廣播了，但開車的時候他們會聽，城郊及二三線人群還是聽的?，F(xiàn)在傳統(tǒng)媒體形成了多元與多極的發(fā)展態(tài)勢，一是與線上平臺搭配服務(wù)，如央視與央視網(wǎng)配合服務(wù)。二是主流政府媒體還顯強(qiáng)勢，區(qū)隔媒體及省級衛(wèi)視下滑嚴(yán)重。這些變化都是在新媒體沖擊下產(chǎn)生的變革。

毫無疑問，新媒體開始將社會的優(yōu)質(zhì)人群，年輕活力人群聚集在一起，他們的生活方式正變成一種數(shù)字化模式：即從早上出門到晚上回家，他們的工作與生活型態(tài)是與數(shù)字息息相關(guān)的。

針對社會主流人群的變化，新媒體的發(fā)展必然壯大。因此，在這里我們可以看到，營銷變革是隨著人們生活方式與生活形態(tài)的變化展開的，為了抓住這種變化中的人群，新媒體層出不窮的營銷產(chǎn)品與方式方法必然產(chǎn)生。隨著市場競爭越來越激烈，這種新創(chuàng)意新方式會多如牛毛，浩如煙海，這方面的例子非常多。

如聯(lián)想奧運(yùn)營銷，在線上的表現(xiàn)，就使用了關(guān)鍵字嵌入、博客/郵件皮膚置入、奧運(yùn)印章網(wǎng)絡(luò)征集活動、QQ寵物社區(qū)、QQ游戲、等方式，如傳統(tǒng)媒體產(chǎn)品，因放入線上通道播放，而使線上媒體多了一種廣告產(chǎn)品的載體，這就如央視電視劇的廣告貼片一樣

只不過一個在線上，一個在線下而己?！兑?yàn)閻邸肥?008年浙江影視娛樂頻道在周日晚黃金時段播出的一檔電視電影，其創(chuàng)新靈感來自于目前韓國十分紅火的“反轉(zhuǎn)劇”系列。主持人王一化身愛情精靈為熱戀中的情侶們揮舞“愛情魔棒”，為他們“反轉(zhuǎn)”愛情故事。這是浙江電視臺影視娛樂頻道在全國首創(chuàng)的一檔反映年輕戀人和新婚男女愛情故事的愛情實(shí)錄式電視電影。以浙江影視頻道推出的《因?yàn)閻邸范际星楦蟹崔D(zhuǎn)劇為原型，新浪網(wǎng)與電視達(dá)成跨媒體合作，不僅從全媒體的廣度上對其進(jìn)行傳播，更側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)、電視與線下之間創(chuàng)新的溝通方式。

再比如：中國民生銀行非凡財(cái)富 “ 2009 我的夢想”大型活動，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、平面的立體宣傳，通過電視節(jié)目的編導(dǎo)策劃、電視廣告投放、素材拍攝，是活動的主要表現(xiàn)媒體搜狐網(wǎng)：負(fù)責(zé)搭建活動官網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)廣告投放，覆蓋大眾人群，與網(wǎng)友互動。網(wǎng)絡(luò)征集夢想近10萬個周末畫報(bào)主要覆蓋高端人群，深度專題報(bào)道，連續(xù)15期刊登活動報(bào)道，覆蓋近900萬閱讀人次。

其他平面媒體、機(jī)場、廣播等媒體均有廣告投放和報(bào)道，該案例采用“混媒”的方式，使線上與線下產(chǎn)生較好的補(bǔ)充與圍合。與此深化中國民生銀行正面、公益形象，擴(kuò)大非凡財(cái)富品牌內(nèi)涵。

再比如：森馬采用的線上影院產(chǎn)品的貼片與產(chǎn)品道具的置入，也是一種小創(chuàng)新。目前，在線看熱門電視劇已經(jīng)成為網(wǎng)民的主流上網(wǎng)行為之一；在線觀看的用戶中，30%的用戶只在網(wǎng)上看，這部分人群是傳統(tǒng)電視覆蓋不了的空缺，證明在人群覆蓋上視頻已經(jīng)與電視形成有效互補(bǔ)。在電視劇營銷體系中，網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)與電視形成有機(jī)互補(bǔ)的關(guān)系。

同樣，森馬與優(yōu)酷的合作，將熱播電視劇與品牌建立關(guān)聯(lián)度，利用熱播電視劇的高人氣打造森馬短時間急劇上升的品牌熱度，樹立品牌認(rèn)知度、偏好度、預(yù)購度。極好的將細(xì)分化、差異化的受眾人群聚集，快速樹立自己的品牌形象，如果還單靠以前傳統(tǒng)的運(yùn)營模式是不行的。森馬沒有先入為主的束縛，在這一細(xì)分市場，瞄準(zhǔn)年輕人群體，并打出青春的旗號來與消費(fèi)者溝通，用青春時尚的品牌定位來突圍，產(chǎn)品款式新穎、獨(dú)特，引領(lǐng)時尚。拒絕跟風(fēng)，以百變的形象示人，在潮流中凸顯個人風(fēng)格，其目標(biāo)受眾與當(dāng)今中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶高度契合。

以上這些案例，都是眾多企業(yè)利用新媒體營銷萬千案例中的一個代表而己，方式方法還有無數(shù)種，企業(yè)完全可舉一反三，創(chuàng)造新的營銷奇觀。

不過，為了更好的運(yùn)用新媒體，在新的營銷變革中掌握主動權(quán)，企業(yè)還要熟知新媒體與企業(yè)自身品牌相關(guān)因素的契合，才能創(chuàng)造市場營銷佳績。

為了方便把握這些新媒體對營銷方式的影響，以下將新媒體的主要特征與方法運(yùn)用，做一介紹，以便企業(yè)能運(yùn)用到具體的工作當(dāng)中。

傳統(tǒng)營銷與新媒體（數(shù)字）營銷，一個是鮮活的，靈動的；一個是靜止的，單體的；在兩者之間，從過去的單向傳播轉(zhuǎn)為多向與互動式傳播漸成市場主流。

營銷品牌復(fù)合，營銷傳播復(fù)合正在形成潮流。

如：

1、搜索引擎

2、無線整合營銷、

3、網(wǎng)絡(luò)營銷

4、數(shù)據(jù)庫營銷

5、電影、電視劇、節(jié)目植入

6、網(wǎng)絡(luò)游戲植入

8、博客營銷、社區(qū)營銷

9、電視營銷

10、異業(yè)聯(lián)合廣告

11、體育營銷

12、數(shù)字娛樂

這些方式方法主要是影響消費(fèi)者購買行為的，就是拉動消費(fèi)者心智的那一個品牌印跡的提醒，互動式的品牌影響力在消費(fèi)者心中造成一種購買的幻境，一種真實(shí)豐滿的品牌意境。互動式品牌傳播意境不僅創(chuàng)造了這種幻境，提供了這種意境，而且創(chuàng)造了購買幻境的理由。

但在使用時，要注意以下幾點(diǎn)：

一、與品牌的相關(guān)性；

二、與品牌的契合性；

篇4

2008年，全國人民迎來了北京奧運(yùn)會，可口可樂也以TOP贊助商的身份進(jìn)行了全方位的整合傳播。通過贊助奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動尤其是創(chuàng)新性的奧運(yùn)火炬在線傳遞活動，可口可樂與超過5億人聯(lián)動在一起共享奧運(yùn)激情。在這些活動的整合傳播過程中，網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)用功不可沒，這也是2008年可口可樂在營銷方式上的一個非常大的突破。

如果說2008年是可口可樂的奧運(yùn)營銷年，那么2009年就可以稱作后奧運(yùn)營銷年?？煽诳蓸穼I銷策略做一些調(diào)整。尤其是媒體投放方面，可口可樂會從更加符合市場發(fā)展需求的角度出發(fā)，選擇更加有效率、更加有效果的媒體投放。對于可口可樂來說，一次營銷活動不僅僅限于簡單的廣告投放，而是一系列的整合傳播過程。

2009年，可口可樂會更加側(cè)重于與消費(fèi)者的情感溝通，讓消費(fèi)者積極參與，一起勾畫品牌的藍(lán)圖。比如，“新年的第一瓶可口可樂，你想與誰分享”活動，除了在電視臺推出廣告，還同步推出視頻網(wǎng)站的營銷活動。這一活動至今共吸引了超過200萬網(wǎng)友的踴躍參與和分享，成為2009年?duì)I銷活動的開門紅。

此外，沒有奧運(yùn)的壓力，2009年可口可樂會更加注重產(chǎn)品的發(fā)展，尤其是非碳酸飲料產(chǎn)品，包括水、茶、果汁等，會在中國市場有較大發(fā)展。目前中國消費(fèi)者對健康的要求正在逐步提高，特別是在經(jīng)濟(jì)困難時期，消費(fèi)者對一些觸手可及的小快樂，尤其是健康的小快樂反而要求會更多。因此，可口可樂會持續(xù)加大對非碳酸飲料市場的投入，更加樂觀地對待中國市場。

篇5

關(guān)鍵詞：通信；體驗(yàn)；營銷

中圖分類號：TN91 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-0-02

在市場經(jīng)濟(jì)供過于求的激烈競爭態(tài)勢下，消費(fèi)者幾乎天天都被淹沒在市場推銷的信息海洋中，傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)的宣傳方式已經(jīng)無法打動消費(fèi)者。特別是通信產(chǎn)品和服務(wù)，由于其特點(diǎn)不同于其他傳統(tǒng)行業(yè)，而且同質(zhì)競爭愈演愈烈，在營銷過程中再依賴傳統(tǒng)的營銷方式，很難達(dá)到好的效果。這時候誰更了解消費(fèi)者，誰能夠提供滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)，誰提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠引起消費(fèi)者的共鳴、打動消費(fèi)者，誰才能在營銷中離成功更近一步。要做到這些，就離不開一種新穎而獨(dú)特的營銷方式――體驗(yàn)營銷。

一、什么是體驗(yàn)營銷

談到體驗(yàn)營銷，首先就要了解和認(rèn)識體驗(yàn)活動。

體驗(yàn)既是一種心理活動，也是一種實(shí)踐活動，是當(dāng)一個人參與某種事件或經(jīng)歷某個過程后，意識中所產(chǎn)生的美好感覺。“是人在社會中超越一般經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識之上的那種獨(dú)特的、高強(qiáng)度的、活生生的、難以言說的瞬間性的深層感動”。

體驗(yàn)營銷是指“企業(yè)通過戰(zhàn)略管理和運(yùn)營管理，創(chuàng)造、提供和出售體驗(yàn)，讓客戶在消費(fèi)過程中有所感受，留下印象，并使客戶的精神需求得到最大程度滿足的一種營銷模式，其最終目的是把客戶滿意轉(zhuǎn)化為個人價(jià)值”。如同美國營銷管理學(xué)專家施密特所認(rèn)為的，體驗(yàn)營銷是通過看、聽、用、參與的手段，站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面，重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。

通過對客戶體驗(yàn)的互動性、差異性、消費(fèi)主動性、即時性和延續(xù)性等特征的認(rèn)識和把握，企業(yè)可以有針對性地開展相關(guān)的營銷。

二、通信企業(yè)為什么要采取體驗(yàn)營銷方式

1.從消費(fèi)者行為的變化來看

隨著社會財(cái)富積累和個人收入的增加，客戶消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，客戶需求從簡單到復(fù)雜，從單一到多樣，從穩(wěn)定到多變，從清晰到模糊，從低端到高端，消費(fèi)者需要的不再是“雪中送炭”，而是“錦上添花”。

消費(fèi)者對個性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越高。他們不再青睞大眾化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，而是追求最大滿足自身需求、最能彰顯個性特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。如個性化的彩鈴、悅鈴，VOD視頻點(diǎn)播等。

消費(fèi)者更注重購買和使用產(chǎn)品時的感受，情感需求的比重在增加。比如說網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)上視頻，客戶對于網(wǎng)速的要求就比價(jià)格更為敏感，多花點(diǎn)錢沒關(guān)系，關(guān)鍵是玩得過癮，動畫更流暢和逼真。

消費(fèi)者主動參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的欲望越來越強(qiáng)烈。由于為客戶提供了參與制作網(wǎng)頁和內(nèi)容的機(jī)會，博客、微博日漸盛行。通信企業(yè)對于通信終端的設(shè)計(jì)，對于一些針對目標(biāo)客戶群產(chǎn)品的推出，均可以吸引消費(fèi)者參與，通過他們的體驗(yàn)再設(shè)計(jì)和完善相關(guān)產(chǎn)品。

由此可見，由于消費(fèi)者需求和行為特點(diǎn)發(fā)生變化，為體驗(yàn)營銷的運(yùn)用奠定了基礎(chǔ)。

2.從通信產(chǎn)品特點(diǎn)本身來看

通信產(chǎn)品或服務(wù)不同于其它行業(yè)的基本特點(diǎn)，比如無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時發(fā)生、全程全網(wǎng)、科技含量高等，決定了它的營銷具有自身的特殊性。

通信服務(wù)無形性的特點(diǎn)，造成它很難通過普通的促銷方式被用戶所感知。比如，當(dāng)銷售ADSL產(chǎn)品時，對于512K或2M的帶寬，究竟速度有多快，用戶沒有直觀的感受，只有通過體驗(yàn)、比較才能獲得真實(shí)的感受。因此，要重視用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)情況，在銷售過程中，增加用戶切身體驗(yàn)的環(huán)節(jié)。切身感受良好體驗(yàn)的事實(shí)將是使得客戶使用并長期使用該通信產(chǎn)品的核心所在。

通信服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)同時發(fā)生，用戶直接參與到電信產(chǎn)品的生產(chǎn)中，并即時使用。比如，最簡單的打電話的過程，一撥通電話號碼，生產(chǎn)和消費(fèi)就同時開始了。在這過程中通話效果好不好、有無雜音和時延，體現(xiàn)了產(chǎn)品的質(zhì)量好壞。由于這種產(chǎn)品與用戶互動性的存在，要求運(yùn)營商需要對用戶格外關(guān)注，關(guān)注他們在這一整個過程中的體驗(yàn)感受，從增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，制定相應(yīng)促銷策略，使其不僅滿足用戶的體驗(yàn)欲望，吸引他們使用，并達(dá)到預(yù)期水平，最終獲得良好的產(chǎn)品體驗(yàn)感受。

通信服務(wù)是不可儲存的，用戶只能在使用的時候才能對產(chǎn)品或服務(wù)有所感知和了解，因此，消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)對客戶的影響非常重要。

通信產(chǎn)品通?？萍己枯^高，在新產(chǎn)品推出的時候，一般用戶的接受和理解程度較低。比如說IPTV，它是什么東西，與普通電視有什么差異，和電腦、互聯(lián)網(wǎng)又有什么關(guān)系，三言兩語很難向客戶解釋清楚。必須搭建體驗(yàn)環(huán)境，讓客戶親身體驗(yàn)，才能進(jìn)行有效的宣傳，得到準(zhǔn)確的認(rèn)知。再例如3G，它的特點(diǎn)是上網(wǎng)速度快，應(yīng)用業(yè)務(wù)多，反映了移動互聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)。如果光宣傳一些技術(shù)指標(biāo)，客戶對此沒有認(rèn)識，難以理解。因此，如果在一定的場所，利用一些參照物進(jìn)行對比的測試，讓用戶有了直觀的感受，那么3G的銷售效果就會立竿見影。

3.從體驗(yàn)營銷的作用來看

由于體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，更符合消費(fèi)者的心理需求，因此在營銷過程中能夠發(fā)揮較大的作用，為企業(yè)帶來更多的利益：通過體驗(yàn)營銷創(chuàng)造或挖掘客戶新的需求，并通過體驗(yàn)刺激消費(fèi)者的購買，帶動產(chǎn)品銷售；通過消費(fèi)者的體驗(yàn)和親身感受，賦予品牌獨(dú)特的體驗(yàn)內(nèi)涵，提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度；通過體驗(yàn)營銷，能夠促進(jìn)消費(fèi)者的參與，提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，從而提高企業(yè)獲利能力；體驗(yàn)營銷能夠更好滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，通過真實(shí)的體驗(yàn)和感受，強(qiáng)化對產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可，提高忠誠度。

因此，體驗(yàn)營銷是能夠提高通信企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種營銷方式。

三、通信企業(yè)如何開展體驗(yàn)營銷

1.了解客戶體驗(yàn)生命周期

TMF(Telecom Management Forum)提出了“客戶體驗(yàn)生命周期”的觀點(diǎn)，將運(yùn)營商提供的服務(wù)與客戶對服務(wù)的體驗(yàn)通過營銷流程有機(jī)地連接起來(如下圖所示)。

圖1 客戶體驗(yàn)生命周期

2.針對售前、售中、售后各階段，采取不同的體驗(yàn)策略

售前階段：

這個階段，運(yùn)營商對產(chǎn)品進(jìn)行市場宣傳以影響客戶認(rèn)知，此時需要運(yùn)營商利用廣告、新聞、媒體炒做等方式給客戶留下強(qiáng)烈印象，建立有利于銷售的認(rèn)知；為了能夠讓形成的認(rèn)知持續(xù)下去，需要通過結(jié)構(gòu)性表述使客戶獲取產(chǎn)品相關(guān)知識，并建立良好的口碑，以口耳相傳等方式將其快速傳達(dá)給“引爆點(diǎn)”并在早期主流中引爆流行。

對于通信新產(chǎn)品，如3G，如前所述，由于科技含量高，一般用戶難以理解，因此，在售前應(yīng)該通過搭建體驗(yàn)環(huán)境的方式，在營業(yè)廳、社區(qū)服務(wù)站或一些人員集中的地區(qū)如商場等地方，開展宣傳和體驗(yàn)活動，使客戶能夠盡快準(zhǔn)確認(rèn)知產(chǎn)品特性。

售中階段：

這個階段是客戶從認(rèn)知到產(chǎn)生傾向性的過程，如果建立有利于產(chǎn)品銷售的傾向性，就可能達(dá)成購買，反之，消費(fèi)行為就會提前結(jié)束。因此運(yùn)營商在此過程的營銷策略是通過各種渠道方式向用戶展示產(chǎn)品，彰顯優(yōu)勢，并將“把門者”的負(fù)面影響減少到最小。幫助客戶建立了有益于達(dá)成購買的傾向性，運(yùn)營商還需要通過營業(yè)廳等銷售渠道以個性化產(chǎn)品、自助式服務(wù)等方式向客戶傳達(dá)購買產(chǎn)品對消費(fèi)者本身帶來的好處，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的好感，進(jìn)而促進(jìn)購買(使用)。

在這個階段，客戶已經(jīng)對通信產(chǎn)品基本特點(diǎn)有了足夠的認(rèn)知，但是，對于如何正確使用產(chǎn)品，如何解決使用中出現(xiàn)的問題，還不是很了解。這時候，運(yùn)營商必須對于銷售人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，成為使用通信產(chǎn)品的行家；然后加強(qiáng)在銷售場所對于產(chǎn)品的演示和互動，及時將信息與客戶進(jìn)行溝通，促進(jìn)客戶購買。比如3G業(yè)務(wù)，智能化手機(jī)，操作系統(tǒng)復(fù)雜，應(yīng)用程序較多，運(yùn)營商銷售人員力爭培訓(xùn)成為3G達(dá)人，有效幫助客戶答疑解惑，爭取成為自己的客戶。

售后階段：

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后，進(jìn)入到營銷流程的售后階段，他們會對產(chǎn)品進(jìn)行全面體驗(yàn)。此時運(yùn)營商提供及時的關(guān)懷和專業(yè)、完善的售后服務(wù)保障，就有可能極大提升滿意度，為建立客戶忠誠打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，反之，則會導(dǎo)致客戶流失。有時即使客戶沒有立即離網(wǎng)，并不表明他們就一定滿意或忠誠，如果不加強(qiáng)售后服務(wù)體驗(yàn)、通過各種手段發(fā)現(xiàn)潛在問題并給予及時改進(jìn)，那么等到用戶一旦決定離網(wǎng)，即使再投入資源挽留，也不會有好效果。有必要專門為大客戶和高端3G的VIP客戶配備客戶經(jīng)理，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在這個階段，客服人員的回訪與溝通、客戶經(jīng)理聯(lián)系與反饋、以及產(chǎn)品的升級等對客戶就非常重要。特別是對于客戶的投訴，尤其要予以重視，一旦處理不好，將降低客戶的滿意度和忠誠度。據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，如果客戶對一家公司的投訴能夠得到及時解決，有70%的客戶仍有可能繼續(xù)與此公司做生意；而如果一個客戶對一家公司的投訴沒有得到很好的解決，他有可能將其不滿告訴另外8-12人，引起的后果非常嚴(yán)重。

綜上所述，客戶體驗(yàn)是與電信產(chǎn)品一樣，都具有全程全網(wǎng)的特點(diǎn)。哪一環(huán)節(jié)做得不好，都有可能導(dǎo)致營銷流程斷裂，導(dǎo)致目標(biāo)客戶的不滿和不忠。

總之，體驗(yàn)營銷對于通信企業(yè)來說，不失為一種有效的營銷方式，值得運(yùn)營商去進(jìn)行嘗試和推廣，真正滿足客戶的需要，促進(jìn)通信企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1][美]施密特,著.劉銀娜,高靖,梁麗娟,譯.體驗(yàn)營銷[M].清華大學(xué)出版社,2004.

[2]林有宏,黃宇芳,主編.電信行業(yè)精確營銷方法與案例[M].人民郵電出版社,2007.

[3][美]戈登??？速悹?等,著.市場營銷中的消費(fèi)者心理學(xué)[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2001.

篇6

2008年，奧運(yùn)營銷無疑是中國營銷界和企業(yè)界提及率最高的一個詞匯。美輪美奐的開幕式似乎猶在眼前，經(jīng)營了20多年奧林匹克營銷運(yùn)作的麥克爾?佩恩這樣評價(jià)：“北京奧運(yùn)會是世界上最大的營銷工程”。

的確，北京奧運(yùn)會不僅帶動了全民關(guān)注體育的熱潮，也給國內(nèi)企業(yè)上了一堂生動的體育營銷課。奧運(yùn)營銷戰(zhàn)的硝煙散盡之后，

從奧運(yùn)營銷到體育營銷

對于大部分企業(yè)來說，一個結(jié)論毋庸置疑：2009年后，體育營銷有必要繼續(xù)。

從大環(huán)境角度來說，隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新的階段，我國大部分地區(qū)人均GDP超過5000美元，文化、體育、娛樂市場的需求不斷加大。再加上北京奧運(yùn)的洗禮，那么所說‘體育+文化=奧林匹克’。

國際研究結(jié)果顯示，對主辦國經(jīng)濟(jì)來說，奧運(yùn)會不僅僅是17天的活動，其“前七后三”影響力，至少能貫穿10年。所以除了關(guān)注之前的七年，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注之后三年的延續(xù)效應(yīng)。對于奧運(yùn)贊助商們而言，如果奧運(yùn)結(jié)束后品牌立即停止相關(guān)營銷，前面的效果得不到維系和強(qiáng)化，最后所謂的奧運(yùn)營銷將曇花一現(xiàn)，品牌得不償失。對企業(yè)來說，體育營銷是一個系統(tǒng)性營銷戰(zhàn)略，需要持續(xù)的投入和規(guī)劃，熱點(diǎn)營銷、事件營銷必須與長期的規(guī)劃與投入相結(jié)合。因此，奧運(yùn)營銷可以看成企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的一部分，或者說是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的一個階段性的營銷戰(zhàn)略；也就是說，企業(yè)在推行奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略時，就要考慮到奧運(yùn)后的體育營銷延續(xù)。

總之，體育營銷之路是經(jīng)過世界各發(fā)達(dá)國家企業(yè)實(shí)踐證明的一條成功之路，特別是對于中國這樣一個取得經(jīng)濟(jì)改革巨大成功的發(fā)展中國家。通過體育營銷，可以使本土競爭的品牌得到國際、國內(nèi)范圍的快速傳播。中國奧委會副主席王鈞表示：“奧運(yùn)前企業(yè)更多地關(guān)注奧運(yùn)會營銷本身，奧運(yùn)會后，企業(yè)應(yīng)投入更多精力尋找與自身品牌定位和發(fā)展戰(zhàn)略相契合的體育營銷資源，謀求更加長期、穩(wěn)定的合作?！?/p>

在奧運(yùn)洗禮之后，“畢業(yè)了”的中國體育營銷產(chǎn)業(yè)才剛剛開始。

轉(zhuǎn)折時代到來

一個事實(shí)是，在2009年乃至2010年，體育營銷還有許多機(jī)會。大運(yùn)會、全運(yùn)會、亞運(yùn)會都紛至沓來；NBA中國賽、F1方程式大獎賽、F1摩托艇賽、中國網(wǎng)球公開賽、北京國際馬拉松賽以及國內(nèi)足、籃、排、乒球聯(lián)賽等等專業(yè)賽事層出不窮。無論是事件營銷還是熱點(diǎn)營銷，無論是活動贊助還是冠軍互動，企業(yè)都可以參與進(jìn)來。

一些中國企業(yè)顯然已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)。比如，青島啤酒在奧運(yùn)會結(jié)束前一天與NBA簽署了為期五年的戰(zhàn)略合作協(xié)議；李寧與央視網(wǎng)的奧運(yùn)項(xiàng)目延續(xù)合作等等。

然而更現(xiàn)實(shí)的是，奧運(yùn)過后，“每個商家都捂緊了腰包”。產(chǎn)業(yè)專家分析，后奧運(yùn)時代來臨需要更理性地看待一些現(xiàn)實(shí)：更多的商家在奧運(yùn)期間的“大放血”后，持續(xù)投放上會后勁不足；廣告主在尋求一種既有效而省錢的方式突破營銷瓶頸，更為看重宣傳效果，“揮金如土”的糊涂式營銷早被企業(yè)詬病。

北京奧運(yùn)會帶給中國商業(yè)社會一系列反應(yīng)，反應(yīng)之一是體育產(chǎn)業(yè)本身發(fā)生嬗變，其次是企業(yè)的體育營銷理念和方法也將發(fā)生變革。后奧運(yùn)時代，體育營銷將是一個從粗放向細(xì)分、從大覆蓋面向區(qū)域、從短期向系統(tǒng)、從跟風(fēng)向理性的提升過程。金王國際體育管理有限公司策略總監(jiān)余金華認(rèn)為，奧運(yùn)之后，體育產(chǎn)業(yè)將分化出四大新的產(chǎn)業(yè)模式：競技體驗(yàn)體育、商業(yè)體育、娛樂體育、旅游體育產(chǎn)業(yè)。在未來，將有更多的人參與到競技體育中，這個時候的競技

體育不是為了追求冠軍，而是為了釋放個性。商業(yè)體育將走向前臺，極大細(xì)分競技體育市場，孵化出多個細(xì)分的競技產(chǎn)業(yè)，讓更多的人體驗(yàn)競技，中國體育市場化進(jìn)程進(jìn)一步加快。同時，娛樂也成為體育產(chǎn)業(yè)不可或缺的重要元素。利用體育的手段進(jìn)行游戲和娛樂，必將在國內(nèi)盛行。體育旅游也風(fēng)生水起。

在這樣一個多元化、全民參與的體育產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，聰明的商家自然不會錯過體育營銷的嘗試和探索。但同時大家會發(fā)現(xiàn)，以往粗放的、大覆蓋人群的體育營銷已經(jīng)不合時宜，而那些短期的、跟風(fēng)的、不理智的營銷方式也已起不到任何作用，最終給企業(yè)帶來的只是沉沒成本的增加。當(dāng)體育營銷成為每個企業(yè)都在運(yùn)作的事情時，廣告主就必須警醒，要做體育營銷就必須做出自己的特色，比如營銷的細(xì)分、目標(biāo)人群的針對、系統(tǒng)理性的開發(fā)、合適媒介的選擇等等。

因此，在北京奧運(yùn)會之后，中國企業(yè)在體育營銷方面的態(tài)度和觀念必須有幾個顯著的轉(zhuǎn)變：不要再認(rèn)為體育贊助權(quán)益代表了體育營銷權(quán)益的全部；不要再獨(dú)立地將體育營銷和企業(yè)的產(chǎn)品營銷隔離或只是將其作為產(chǎn)品營銷的“由頭”；不要再認(rèn)為體育賽事只是賽事組織方的事情，和企業(yè)沒有關(guān)系；不要再認(rèn)為只有習(xí)慣使用的傳統(tǒng)媒體平臺才能讓企業(yè)產(chǎn)品、品牌利益最大化。

企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注在賽事贊助之后的推廣，更加關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)客戶、自身需求與賽事的一致性，對于媒介的使用也要趨于理性，不純粹追求曝光率，而是更多地追求如何促進(jìn)產(chǎn)品的銷售、讓媒介受眾吻合產(chǎn)品受眾等實(shí)質(zhì)性問題。

體育新傳播新主場

面對新的體育營銷環(huán)境，2009年，企業(yè)既要參與體育營銷，又要升級體育營銷的方法。在后奧運(yùn)時代，尋找一種新的營銷方式，就成為每個企業(yè)需要迫切解決的問題，而選擇一個好的傳播平臺，將為企業(yè)的體育營銷帶來事半功倍的效果。

奧運(yùn)之后，以網(wǎng)絡(luò)新媒體為代表的新媒體以其多樣的形式、豐富的內(nèi)容，成為影響數(shù)億人的奧運(yùn)營銷“主場”。根據(jù)央視國際的調(diào)查，有82％的人非常希望通過新興媒體(主要是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī))收看奧運(yùn)會的視頻轉(zhuǎn)播，網(wǎng)絡(luò)成為繼電視之后最具影響力的奧運(yùn)視頻和信息的重要傳播渠道。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心針對2008奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)受眾行為問卷調(diào)查：奧運(yùn)期間，互聯(lián)網(wǎng)用戶對不同媒體關(guān)于奧運(yùn)會報(bào)道的滿意度統(tǒng)計(jì)中，對互聯(lián)網(wǎng)“非常滿意”的比例達(dá)到65.0％，總體滿意度(非常滿意+滿意)達(dá)到92.4％，比傳統(tǒng)電視媒體的滿意度還高。奧運(yùn)期間，獲得央視奧運(yùn)賽事轉(zhuǎn)播權(quán)的視頻網(wǎng)站的訪問量也激增。

這讓企業(yè)界嗅出了機(jī)遇。奧運(yùn)一戰(zhàn)下來，越來越多的企業(yè)看到了利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行體育營銷的價(jià)值，因此開始重新審視互聯(lián)網(wǎng)媒體在體育營銷中的地位和作用。

一個互聯(lián)網(wǎng)“新人”不得不提。從賽前的默默無聞到賽后的光芒耀眼，央視網(wǎng)創(chuàng)造了一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展奇跡。從日均流量到訪問人數(shù)，奧運(yùn)讓央視網(wǎng)順利進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的第一陣營，人均訪問停留時長居所有網(wǎng)站之首―這意味著網(wǎng)站對于網(wǎng)友的粘性極大，是平臺營銷價(jià)值的證明之一。

篇7

Pinterest由本·西爾伯曼(Ben Silbermann)等人聯(lián)合創(chuàng)建，并于2010年3月正式上線。截至2011年8月，Pinterest已入選《時代》雜志2011年50大最佳網(wǎng)站排行榜。到2012月2月時，該圖片分享網(wǎng)站用戶訪問量已達(dá)1100萬。美國共享工具網(wǎng)站Shareaholic此前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前pinterest.com網(wǎng)站的推薦流量(referral traffic)已超過Google+、YouTube及LinkedIn三家網(wǎng)站相關(guān)流量的總和。

但對于如何在Pinterest開展恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷活動，不少品牌廠商的高管們?nèi)哉也坏筋^緒。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，品牌廠商首先應(yīng)了解Pinterest網(wǎng)站的基本運(yùn)營模式。Pinterest基本模式大致如下：

Pinterest用戶能夠在不同主題盒內(nèi)放入不同內(nèi)容圖片，這種主題盒名稱為“釘板”(pinboard)。用戶可通過重新釘圖(repinning)方式來分享自己感興趣的圖片，并能夠?yàn)檫@些圖片增加“喜歡”標(biāo)簽或評論內(nèi)容。用戶通過跟隨其他個人釘板或用戶完整頁面方式，進(jìn)而同其他用戶取得聯(lián)系。Pinterest允許用戶增加新釘板，并對圖片內(nèi)容進(jìn)行重新歸類。目前Pinterest網(wǎng)站的女性用戶比率高于男性，她們的興趣愛好多與生活方式、時尚及家庭愛好等等有關(guān)。當(dāng)然，這種愛好興趣也很容易發(fā)生改變。

以下為The Next Web所列舉品牌廠商在Pinterest展開營銷活動應(yīng)采取的七種方式：

篇8

關(guān)鍵詞：微博營銷；中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；前景

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的尤其是電子商務(wù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)廣告在企業(yè)營銷中的地位和價(jià)值越顯重要。選擇上網(wǎng)淘金，將成為中國企業(yè)的必然之路。探究網(wǎng)微博營銷的形式，可以更深入的洞察網(wǎng)絡(luò)營銷核心的商業(yè)運(yùn)營模式，從而使得廣告主有針對性的定向投放，讓用戶變被動為主動。從而給企業(yè)帶來的很好的廣告效果，企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)廣告的時候現(xiàn)在都會考慮精準(zhǔn)廣告，只有投放精準(zhǔn)廣告才能為企業(yè)帶來精準(zhǔn)的客戶。在互聯(lián)網(wǎng)web1.0時代，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷有許多種，而微博營銷是剛剛推出的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，及催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。微博營銷利用微博的高度開放性特點(diǎn)，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)之間的特殊位置，吸引了越來越多網(wǎng)民關(guān)注。

一、微博于微博營銷概念

（一）微博一詞在中國的掀起

2009年8月，中國最大的門戶新浪網(wǎng)利用微博尚未在中國開發(fā)，首次推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為我國第一家提供微博服務(wù)的門戶網(wǎng)站，微博從此正式進(jìn)入國內(nèi)主流人群視野。相繼搜狐、騰訊等中國較大的門戶網(wǎng)站也相繼推出微博產(chǎn)品，隨后人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等許多媒體網(wǎng)站也看中了這一優(yōu)勝之處，開拓了微博服務(wù)，中國微博市場由引進(jìn)到開發(fā)，迅速進(jìn)入了競爭狀態(tài)。短短兩年時間，國內(nèi)微博網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到了20個，其中用戶數(shù)量最多的是新浪微博和騰訊微博。

（二）微博與微博營銷

微博，英文簡稱micro-bloging，意思是一種迷你博客。微博基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取平臺，如今已一個頗具影響力的社會化媒體平臺，為人們獲取新聞資訊、進(jìn)行自我表達(dá)、加強(qiáng)人際交往、提高社會參提供了便利的媒體平臺。微博的主要特點(diǎn)是用戶通過網(wǎng)頁或各種第三方軟件便可隨時隨地進(jìn)入個人頁面，140字以內(nèi)的文字信息、視頻音頻連接或單張圖片，實(shí)現(xiàn)即時分享，也可了解到他人的信息，微博用戶可以通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式來即時更新自己的個人信息，為閑暇的人們提供了便利又充實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)平臺也為企業(yè)營銷策略打下了基礎(chǔ)。

微博的火熱程度，讓一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)，于是催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。微博適應(yīng)了用戶互動交流的需要，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動之間，無論在何時何地，用戶都能及時消息。相比較其他互聯(lián)網(wǎng)營銷，微博營銷不僅局限于企業(yè)，也適用于各種公益文化機(jī)構(gòu)的宣傳與互動。所以微博營銷是因營銷主題不同而適用于組織，同時也適用于個人。

二、中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微博營銷現(xiàn)狀

（一）中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

自1994年我國正式接入互聯(lián)網(wǎng)以來，互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及迅速之快或許是早有預(yù)料的，不出所料，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蓬勃發(fā)展起來。這不僅是因?yàn)槲覈ヂ?lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施在初期就構(gòu)建的比較完善，也表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的用戶人數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用等各個方面。在二十世紀(jì)初年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，網(wǎng)絡(luò)業(yè)的發(fā)展遭遇了一段時期的低潮，而中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正處于剛剛萌芽狀態(tài)，所以受影響較小，并且很快恢復(fù)并日益發(fā)展起來，并在網(wǎng)絡(luò)溝通、電子商務(wù)、企業(yè)信息化等信息化應(yīng)用進(jìn)展迅猛。

中國經(jīng)濟(jì)在改革開放十幾年間迅速發(fā)展，全國上網(wǎng)人口逐年增加，到2010年底網(wǎng)民就達(dá)到了近6億的桂波，時至今日仍位居全球第一。巨大的網(wǎng)民數(shù)量潛藏巨大的商機(jī)。美國是全球最先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大國，基本所有的企業(yè)都建立了自己的專屬網(wǎng)站。在中國，網(wǎng)民和企業(yè)消費(fèi)習(xí)慣巨大的變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。中國以世界先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為表率，通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，開拓屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)市場。

（二）中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)狀

中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是由中國最傳統(tǒng)的也是最主要的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)群體演變而來，可以簡單分為兩類：一類是純粹的提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還有一類是線上與線下相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這兩種企業(yè)的不同之處主要是有沒有針對消費(fèi)人群。比如在SNS（社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）領(lǐng)域的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、綜合門戶網(wǎng)站的新浪、搜狐、網(wǎng)易等，主要提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。而還有一些企業(yè)不僅提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也提供實(shí)物性的產(chǎn)品，比如說電子商務(wù)的淘寶、凡客、當(dāng)當(dāng)和京東，還有中介性質(zhì)的團(tuán)購網(wǎng)等等。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過實(shí)物與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合讓消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，我們也把他們稱為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

（三）微博營銷在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滲透與發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，人們的生活習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的革新使傳統(tǒng)的營銷方式不斷滯后，并且常常出于被動狀態(tài)的情況愈加明顯。于是各種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式應(yīng)運(yùn)而生，微博營銷便是其中之一。2009年伊始，微博公司在中國迅速發(fā)展，微博的低門檻、高效率的特點(diǎn)，加上廣告宣傳力度的擴(kuò)張，使這個行業(yè)一下熱鬧起來，新浪微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群的視野。一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)若是掌握好了這種營銷利器，便能以很小的成本產(chǎn)生很好的效果。

“微博是地球的脈搏。”目前，國內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達(dá)到6000家，而來自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊賬戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1、5億、2.8億、4.6億。為什么微博在這么短的時間內(nèi)能收到大中小企業(yè)的青睞，相比其他網(wǎng)絡(luò)營銷模式，微博營銷的優(yōu)勢確實(shí)是無法抵擋的誘惑。

三、微博營銷在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）關(guān)注群體單一制約微博營銷

新浪微博中，“粉絲”最多的博主只有三種群體。第一種是影視歌壇及時尚界的明星，如微博女王姚晨、人氣甜美派新掌門楊冪。第二種是財(cái)經(jīng)政商界知名大亨，如中國營銷界傳奇式人物史玉柱、馬云。第三種是那些個性十足、風(fēng)格出位的草根名博。這些主要博主群體的構(gòu)成，說明微博作為新興人際傳播媒體，固然有人人皆是媒介的爆炸性、互動性效果，但其本性決定了微博不可避免地存在極其“勢利”的特點(diǎn)。這一特點(diǎn)決定了微博營銷在產(chǎn)品推廣方面的缺陷。

（二）微博營銷壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重

《創(chuàng)業(yè)家》雜志調(diào)查報(bào)告顯示，在新浪草根微博排行榜前50名的用戶中，早已被微博創(chuàng)業(yè)營銷的三大門派“杜子建”、“微博福建幫”、“酒紅冰藍(lán)”瓜分，內(nèi)容多為時尚服飾、笑話、星座運(yùn)勢、經(jīng)典語錄等簡易信息，卻成為暴利的營銷平臺?！叭驘衢T排行榜”――這一新浪微博人氣榜排名前一百的微博客，擁有五百多萬粉絲的“一個有態(tài)度的熱門資訊平臺”，背后其實(shí)是由強(qiáng)大的“福建幫”營銷團(tuán)隊(duì)。微博粉絲量在中國運(yùn)營的商業(yè)模式下，成為了可以自由買賣的商品，哪怕粉絲中夾雜著各類“僵尸粉”。在這中利益關(guān)系中，微博粉絲在不知不覺中成為某些人賺取金錢的踏板，每一位用戶或者轉(zhuǎn)發(fā)一條微博，或者對于某一微博進(jìn)行評價(jià)，雖說精神抑或經(jīng)濟(jì)上得到滿足，然而卻對網(wǎng)絡(luò)純凈度造成了一定影響。

四、中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展前景探析

當(dāng)今我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量數(shù)以億計(jì)，微博營銷呈現(xiàn)出巨大的前景。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年6月底，微博用戶數(shù)量以高達(dá)208.9%的增幅，從2010年底的6311萬爆發(fā)增長到1.95億，成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。因此，巨大的潛在用戶為微博營銷創(chuàng)造了有利的條件。

微博營銷的前景如何？可能同其他事物一樣具備雙重性。微博營銷的最大優(yōu)勢在于低成本與速度，而且微博的專業(yè)分類細(xì)，只有對某個企業(yè)或某個領(lǐng)域感興趣的用戶才會去關(guān)注與此相關(guān)的博主。因此，微博時代的傳播將會更加精準(zhǔn)和純粹。而同時，如果微博作為一種自由媒體容易讓隱私無所遁形，一些新聞資訊傳播上充斥誤導(dǎo)性的謠言，讓人對微博營銷難辨是非。事實(shí)上，微博營銷的實(shí)質(zhì)是植入性廣告的變種，不一定能形成規(guī)模性的轟動效應(yīng)。微博營銷的前景有待于微博發(fā)展的進(jìn)一步成熟與電子商務(wù)市場的更加完善。

五、結(jié)語

微博營銷因給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的利益以及它的潛質(zhì)而備受親睞，但微博不能獨(dú)立承擔(dān)企業(yè)營銷。它雖然是一種新的溝通方式，但對于營銷而言并沒有產(chǎn)生本質(zhì)上的改變或創(chuàng)新，微博不會引起新一輪的營銷熱潮，這一形式本身也無法獨(dú)立支撐企業(yè)的營銷活動。所以，僅僅作為一個營銷工具，微博不能獨(dú)立承擔(dān)企業(yè)營銷，而是應(yīng)該與企業(yè)傳統(tǒng)營銷方式結(jié)合，整合成一股強(qiáng)大的力量。

微博在中國的發(fā)展可謂前景廣闊，但任何一個新事物的成長都充滿了不可預(yù)測的結(jié)果，只有在不斷的探索和實(shí)踐中才能發(fā)現(xiàn)問題的存在，因此，不管是何種營銷策略，不僅要做出出大膽的嘗試，而且要不斷尋求突破。對于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微博營銷而言，對國外企業(yè)Twitter營銷經(jīng)驗(yàn)的攝取以及結(jié)合本土環(huán)境進(jìn)行的適應(yīng)性的考量以及中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身在探索中總結(jié)應(yīng)該是不可缺少的，唯有這樣，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才有理由期待中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微博營銷能夠走的更好、更遠(yuǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

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篇9

廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷包括凡是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行的、為實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)而展開的營銷活動，包括建設(shè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營、電子商務(wù)等一系列線上的營銷活動。

而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷主要指利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種媒體進(jìn)行的營銷推廣活動。

與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的效率更高，投放周期更短；精度更高，更接近目標(biāo)消費(fèi)者。而且，與電視等傳統(tǒng)媒體相比，如果巧妙利用，網(wǎng)絡(luò)營銷的可以收到遠(yuǎn)超過投入的巨大回報(bào)。

互聯(lián)網(wǎng)在用戶定位上天然具有優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)挖掘和人群畫像，可以準(zhǔn)確的定位到目標(biāo)消費(fèi)者，甚至可以追蹤用戶行為、研究用戶偏好。此外，網(wǎng)站定位的細(xì)分化也將網(wǎng)絡(luò)用戶劃分為更精細(xì)的受眾群體，垂直網(wǎng)站、社交媒體的圈子、群組讓廣告主可以更加容易的找到消費(fèi)者。

2012互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在滲透、塑造甚至成為我們的生活，這是不容置疑的現(xiàn)實(shí)。對普通人來講，互聯(lián)網(wǎng)正改變著他們獲得信息、進(jìn)行消費(fèi)的方式；對于宏觀經(jīng)濟(jì)來說，互聯(lián)網(wǎng)會幫助傳統(tǒng)企業(yè)華麗轉(zhuǎn)身，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、物流等多個環(huán)節(jié)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。

波士頓咨詢的《網(wǎng)絡(luò)連接世界》報(bào)告中顯示，如果把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個國家，那么它是僅次于美國、中國、日本以及德國的全球第五大經(jīng)濟(jì)體。到2016年，全球?qū)碛?0億網(wǎng)民，幾乎是全球人口的一半。

回顧剛剛過去的一年，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步提升，應(yīng)用服務(wù)不斷創(chuàng)新，對國民經(jīng)濟(jì)和社會生活的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5. 64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個百分點(diǎn)。IPv6地址數(shù)量為12535塊/32，較去年同期大幅增長33.4%，在全球的排名由2011年6月的第15位迅速提升至第3位。域名總數(shù)增至1341萬個，相比上年底增速達(dá)到73.1%。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年前三季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體規(guī)模分別是840億元、943.4億、1091.9億元，季度環(huán)比遞增分別達(dá)到12.3%和15.7%，保持了強(qiáng)勁的勢頭，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模與GDP的比例關(guān)系，從2011年第一季度的0.50%，上升至2012年第三季度的0.86%，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在中國經(jīng)濟(jì)中扮演的角色越發(fā)凸顯。在金融危機(jī)籠罩全球、世界經(jīng)濟(jì)增長乏力的背景下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)顯露可喜的發(fā)展活力，成為減緩經(jīng)濟(jì)危機(jī)的重要力量。

2012年，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一次有了政府層面的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2012年5月，工業(yè)和信息化部《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。這一規(guī)劃明確提出涉及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等七大發(fā)展目標(biāo)，將從網(wǎng)絡(luò)、市場、技術(shù)環(huán)境等方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面升級。

2012年網(wǎng)絡(luò)營銷五大趨勢

中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場份額在總廣告份額中不斷擴(kuò)大，2012年網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達(dá)到800億，高速增長的中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場推動亞太地區(qū)逐步超過西歐地區(qū)，2014年，中國有望成為全球第二大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場，超過英國和日本，雖仍落后于美國，但差距正在不斷縮小。

基于調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，2012年互聯(lián)網(wǎng)營銷呈現(xiàn)以下五大趨勢：

趨勢一：移動互聯(lián)網(wǎng)誕生新營銷方式

2012年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量、應(yīng)用水平、終端普及、市場規(guī)模等均呈現(xiàn)迅猛增長態(tài)勢。工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)顯示，截至2012年11月底，我國移動用戶數(shù)已超過11億，其中3G用戶超過2.2億，3G用戶滲透率達(dá)20%。CNNIC調(diào)查報(bào)告顯示，截止2012年12月底，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到4.2億，占網(wǎng)民比例由上年的69.3%升至74.5%。

在開放平臺和應(yīng)用商店模式引領(lǐng)下，移動互聯(lián)網(wǎng)在音樂、電商、游戲、搜索、位置服務(wù)、本地生活等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)價(jià)值凸顯。以終端、平臺和服務(wù)為主要組成部分的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系得到整體發(fā)展，也極大改變了廣大網(wǎng)民的行為和生活方式，進(jìn)而改變企業(yè)的營銷方式。

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段層出不窮，除了從互聯(lián)網(wǎng)上直接移植過來的移動互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告和展示廣告位，還有很多基于移動端特性的新的營銷形式。比如基于位置的信息推送、優(yōu)惠劵下載等營銷推廣方式和結(jié)合社交媒體的solomo營銷方式。

趨勢二：電商營銷大戰(zhàn)

從京東商城、蘇寧易購、國美上演815“三國殺”、天貓和淘寶掀起的“雙11”總銷售額達(dá)到191億元、到1.1億用戶的“雙12”零點(diǎn)掃貨，2012年幾大電商大促事件，攪動國內(nèi)消費(fèi)品零售行業(yè)格局，彰顯電子商務(wù)的力量，也能夠看出營銷在其中的巨大作用。淘寶網(wǎng)和天貓的總交易額在2012年突破1萬億元。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，中國2011年GDP總額為47.2萬億元。與此相比，1萬億交易額約為GDP的2%。電子商務(wù)的井噴式發(fā)展，也讓人們看到了中國消費(fèi)市場潛藏的巨大爆發(fā)力。

與之相比，百貨零售業(yè)38家上市公司三季財(cái)報(bào)顯示，11家公司營業(yè)收入比去年同期下降，占比近三成；凈利潤同比下滑的有16家，占比超過四成。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)采取各種措施，建立網(wǎng)上商城，以求不被電子商務(wù)的潮流沖垮。電子商務(wù)已開始深入影響傳統(tǒng)商業(yè)模式。

電子商務(wù)已經(jīng)成為新興的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)購則是中國新的增長點(diǎn)，而在電商座次未定之前，營銷大戰(zhàn)將是不可回避的現(xiàn)實(shí)。

趨勢三：大數(shù)據(jù)時代營銷應(yīng)“云”而生

2012年，各種類型的云計(jì)算解決方案進(jìn)一步走向成熟，云應(yīng)用也開始起步，推動了各行各業(yè)的風(fēng)起“云”涌。

互聯(lián)網(wǎng)公司、三大運(yùn)營商等，紛紛推出云計(jì)算應(yīng)用解決方案，形成中國云計(jì)算服務(wù)的幾大陣營。電信、聯(lián)通、移動三大運(yùn)營商的大云平臺紛紛推出；阿里巴巴、百度、奇虎360、盛大等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)各類云平臺，提供云主機(jī)、云存儲等多種云服務(wù)；數(shù)家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的PaaS平臺已有數(shù)十萬的開發(fā)者入駐，該平臺通過廣告分成方式與開發(fā)者實(shí)現(xiàn)共贏。

云計(jì)算也促進(jìn)了基于大數(shù)據(jù)的時代的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的快速發(fā)展，很多企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)時代“云計(jì)算”的優(yōu)勢，讓互聯(lián)網(wǎng)營銷效率進(jìn)一步提高。

趨勢四：社會化營銷日趨成熟

微博大號已死的論調(diào)并沒有打消企業(yè)參與微博營銷的熱情，反而有更多的企業(yè)趁此機(jī)會建立起企業(yè)的官方微博。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截至2012年12月底，我國微博用戶規(guī)模為3.09億，較2011年底增長了5873萬，網(wǎng)民中的微博用戶比例較上年底提升了六個百分點(diǎn)，達(dá)到54.7%。手機(jī)微博用戶規(guī)模達(dá)到2.02億，即高達(dá)65.6%的微博用戶使用手機(jī)終端訪問微博。

與2011年的盲目相比，企業(yè)在2012年越來越關(guān)注社會化營銷與真實(shí)生活世界之間的關(guān)系和整合。微博不是嘩眾取寵，不是擁有多少粉絲，而是需要與你真正與目標(biāo)消費(fèi)者建立聯(lián)系，與他們交朋友。

除此之外，企業(yè)開始尋求除微博之外的其他社會化營銷方式，比如人人、美麗說、微信等，營銷方式也日漸成熟。社會化營銷成為整合營銷體系中不可或缺的組成部分。

趨勢五：視頻營銷關(guān)注度提升

如果說2011年是微博之年，那么2012年就是視頻之年，隨著視頻超越搜索成為互聯(lián)網(wǎng)第一大應(yīng)用，性價(jià)比比電視更高且具有多樣表現(xiàn)形式的視頻營銷必將成為企業(yè)營銷的新陣地。

借助視頻的力量，產(chǎn)品和品牌的故事可以更加生動、形象；與傳統(tǒng)電視相比，網(wǎng)絡(luò)視頻不僅可以集傳統(tǒng)電視媒體的傳播優(yōu)勢于一身，數(shù)字挖掘與精準(zhǔn)定向還讓網(wǎng)絡(luò)視頻營銷具備了傳統(tǒng)電視無法比擬的優(yōu)勢。通過網(wǎng)絡(luò)視頻傳播技術(shù)，企業(yè)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行精準(zhǔn)定向傳播，以求達(dá)到更優(yōu)化的傳播效果。

目前網(wǎng)絡(luò)視頻的營銷模式主要有貼片廣告、創(chuàng)新的視頻廣告（如暫停、懸浮等）、視頻短片定制或植入（病毒視頻及微電影）、品牌專區(qū)及主題活動等。隨機(jī)技術(shù)的發(fā)展，未來必將涌現(xiàn)更多的創(chuàng)新、多樣化的視頻營銷方式。

廣告主網(wǎng)絡(luò)營銷概況調(diào)查

《廣告主》雜志此次調(diào)研報(bào)告顯示（圖1），97%的調(diào)研企業(yè)表示正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；只有3%的企業(yè)表示沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為廣告主普遍使用的一種營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為與電視媒體、平面媒體、戶外媒體并列的重要營銷渠道，是整合營銷中不可或缺的一部分。從電商、新興企業(yè)和跨國企業(yè)開始，網(wǎng)絡(luò)營銷正逐步向傳統(tǒng)企業(yè)蔓延。

圖2顯示，2012年廣告主投放比例各部分比較均衡。但需要注意的是，調(diào)查顯示已經(jīng)有22.7%的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告投放比例超過50%，也就是說，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為很多企業(yè)主要的營銷渠道，互聯(lián)網(wǎng)廣告投放比例超過20%的企業(yè)達(dá)39.4%。其中也有16.7%的企業(yè)投放比例是5%。這其中的企業(yè)分為兩種，一種是以電視媒體廣告為主的快消品，另一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷嘗試時間較短的傳統(tǒng)企業(yè)為主。

對于前者來說，電視媒體覆蓋范圍的優(yōu)勢在一段時間內(nèi)還會持續(xù)存在，而電視媒體高額的廣告費(fèi)用是擠占網(wǎng)絡(luò)營銷比例的主要原因，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的逐步發(fā)展，快消品企業(yè)會逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷在總營銷體系中的比重。上海家化事業(yè)一部市場總監(jiān)秦奮華表示，雖然電視媒體投放占據(jù)的絕對數(shù)額仍然最高，但是互聯(lián)網(wǎng)投放的高性價(jià)比讓上海家化在未來會有更多類似的嘗試。

而對于后者，如果使用得當(dāng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷效果的顯現(xiàn)，企業(yè)將會有更多的網(wǎng)絡(luò)方面的投入。

從對廣告主2012年占互聯(lián)網(wǎng)廣告投放總量30%以上的主要廣告形式調(diào)查中可以看出，搜索引擎營銷依然以60.6%的比率占據(jù)第一位，緊隨其后的是社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，占53%，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告以39.4%位列第四，而移動互聯(lián)網(wǎng)廣告是最末位，只有15.2%。由于廣告主的廣告投放總是緊跟用戶行為，但會暫時滯后于用戶行為，可以預(yù)見，網(wǎng)絡(luò)視頻與移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展必將推動網(wǎng)絡(luò)視頻廣告和移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的爆發(fā)式成長（圖3）。

該調(diào)研還展示了廣告主2013的廣告預(yù)算增長趨勢，數(shù)據(jù)顯示，60.6%的企業(yè)2013年的廣告投放量會增長，其中有大幅增長（20%以上）的企業(yè)占24.2%；只有7.6%的企業(yè)的預(yù)算會減少；另外還有27.3%的企業(yè)會保持投放量不變。大部分企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算預(yù)算的增長顯示出廣告預(yù)算有從傳統(tǒng)媒體向互聯(lián)網(wǎng)媒體遷移的趨勢，將近三分之二企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算的增長是對互聯(lián)網(wǎng)廣告市場看好的有力證明（圖4）。

廣告主投放主要媒體及平臺

為深入了解廣告主的網(wǎng)絡(luò)媒體投放，該調(diào)研還涉及各個媒體平臺的投放比例調(diào)查。在投放的社會化媒體平臺中，新浪微博以89.2%的絕對優(yōu)勢占據(jù)第一，騰訊微博雖然屈居第二，但與新浪微博相比仍有較大差距，僅為43.1%，而人人網(wǎng)與qq空間分別占據(jù)24.6%和13.8%。此外，還有微信、蘑菇街、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等其他社會化網(wǎng)絡(luò)平臺也有一定的市場份額（圖5）。

新浪微博超高的投放比例一方面取決于微博用戶的持續(xù)增長和社會影響力的提升，一方面是由于新浪微博再度加快的商業(yè)化步伐。雖然屬于微博大號時代的微博輝煌已經(jīng)過去，但是微博正在誕生新的營銷形式。不論是事件營銷還是內(nèi)容營銷，微博都成為很多企業(yè)的必選平臺。

與新浪微博相比，騰訊微博雖然具有用戶優(yōu)勢，但是由于起步晚，影響力仍遜于新浪微博。且騰訊產(chǎn)品太多，注意力分散，更像是一個社會網(wǎng)絡(luò)的聚合，它的目標(biāo)是使產(chǎn)品之間實(shí)現(xiàn)無縫對接。與微博相比，人人網(wǎng)的用戶以在校大學(xué)生和剛畢業(yè)的小白領(lǐng)為主，這樣的用戶構(gòu)成使它的商業(yè)價(jià)值受到一定程度的影響。調(diào)查顯示，目標(biāo)消費(fèi)者以學(xué)生或16-24歲這個年齡段為主的品牌廣告主會傾向于在人人網(wǎng)投放廣告，因?yàn)槟繕?biāo)人群更加精準(zhǔn)。

圖6顯示，在廣告主投放的主要廣告平臺中，新浪仍然以53.8%的優(yōu)勢位居第一，騰訊、搜狐、網(wǎng)易分別是36.9%、30.8%、30.8%落入第二梯隊(duì)。值得注意的是，有高達(dá)30.8%的企業(yè)沒有在以下展示廣告媒體平臺進(jìn)行投放。因?yàn)檫@些企業(yè)專注的往往不是大眾消費(fèi)領(lǐng)域，而是受眾更加細(xì)分的垂直領(lǐng)域，比如茶葉、家裝等。因此，他們傾向于更精準(zhǔn)的營銷方式，而不是展示廣告平臺這種面向大眾消費(fèi)者的廣告形式。

圖7顯示，企業(yè)投放的搜索引擎及優(yōu)化平臺中，百度以89.2%的優(yōu)勢高居第一，與其他搜索引擎相比優(yōu)勢明顯，位居第二的谷歌，占據(jù)比例僅為21.5%。Goole退出中國后，百度便再無敵手，這樣的調(diào)研結(jié)果應(yīng)該不在意料之外。但出人意料的是，作為比價(jià)網(wǎng)站的一淘網(wǎng)以20%的比例列居第三。這是因?yàn)?，與普通搜索引擎相比，一淘網(wǎng)直接與購買相關(guān)，其用戶的消費(fèi)意向更加明確，訂單轉(zhuǎn)化率也更高。很多企業(yè)尤其是電商企業(yè)更傾向于將廣告投放在一淘這樣與購買直接相關(guān)的搜索引擎網(wǎng)站。

在針對2012年企業(yè)投放的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺的調(diào)研中，有高達(dá)53.8%的企業(yè)并沒有進(jìn)行或已經(jīng)停止在網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺的投放，而選擇投放的企業(yè)對于各個平臺的偏好并不是非常明顯。除了百度掘金、易傳媒以16.9%并列第一，以及傳漾以10.8%和Google AdSense以7.7%緊隨其后外，其他各個平臺之間的差距并不明顯（圖8）。

對數(shù)據(jù)的分析可以看出，隨著社交廣告、視頻廣告的崛起，企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)投放時愈加成熟，可選擇的方式和渠道越來越多，各個平臺的競爭也日趨激烈。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，新技術(shù)對廣告資源的整合作用進(jìn)一步加深，網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

如果說電視媒體是傳統(tǒng)媒體發(fā)展的最高峰，那么網(wǎng)絡(luò)視頻則是網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的最高峰。2012年，網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)入發(fā)展黃金時期，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)的特點(diǎn)引發(fā)了眾多企業(yè)的青睞。

由于樣本中傳統(tǒng)企業(yè)較多，導(dǎo)致數(shù)據(jù)顯示尚未進(jìn)行視頻營銷的企業(yè)占據(jù)24.6%，根據(jù)創(chuàng)新傳播的S形擴(kuò)散曲線，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷必將如同2012年的社會化媒體營銷一樣，成為下一個和熱點(diǎn)。

在針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻營銷具體投放情況的調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，高達(dá)38.5%的企業(yè)選擇優(yōu)酷土豆平臺。這樣的結(jié)果并不意外，優(yōu)酷土豆的合并使二者擁有了最龐大的用戶群體，優(yōu)酷土豆集團(tuán)董事長兼CEO古永鏘曾表示：“優(yōu)酷和土豆已經(jīng)共同占據(jù)中國視頻市場80%的市場份額?！?/p>

從圖表中可以清晰看出，除了優(yōu)酷土豆外，其他的各個視頻網(wǎng)站目前占比數(shù)量相對均衡；愛奇藝與騰訊視頻分別以19.7%和18.5%的比例位列第三、第四；搜狐視頻緊隨其后，位居第五占比為16.9%，與前兩者差別微弱；而新浪視頻以其門戶的優(yōu)勢占據(jù)13.8%，隨后的PPTV、樂視網(wǎng)、暴風(fēng)影音占比在6%-7%左右，力量比較均衡；由于各個視頻網(wǎng)站定位不同，用戶類型也不同，因此企業(yè)會根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的視頻網(wǎng)站進(jìn)行投放，而不是集中扎堆（圖9）。

網(wǎng)絡(luò)營銷滿意度

廣告投放最終要看的是廣告投放的效果，而效果的衡量首先要看廣告主的滿意度。在針對互聯(lián)網(wǎng)廣告的整體效果評價(jià)中，很滿意的企業(yè)占據(jù)4.6%，而比較滿意的占據(jù)30.8%，一般的企業(yè)高達(dá)44.6%。由此可見，大部分企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的效果是認(rèn)可的。但是仍有20.0%企業(yè)對營銷效果并不滿意，這些企業(yè)以傳統(tǒng)企業(yè)為主。原因有主觀和客觀兩個方面，主觀上由于之前對網(wǎng)絡(luò)營銷的期待太高，但初期并不會馬上出現(xiàn)“訂單紛至沓來”的景象；客觀上，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平參差不齊，許多網(wǎng)絡(luò)公司自身還存在業(yè)務(wù)水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，企業(yè)自身對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識程度也有待提高，網(wǎng)絡(luò)營銷形式較為單一，也沒有做好線上線下的營銷打通（圖10）。

企業(yè)要走出以下幾個誤區(qū)，第一，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷不是孤立的，而需要線上線下的打通；第二，網(wǎng)絡(luò)營銷形式多樣，網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡(luò)營銷；第三，網(wǎng)絡(luò)營銷要根據(jù)自身需求而不是跟風(fēng)模仿；第四，網(wǎng)絡(luò)營銷并不等同于電子商務(wù)。

最后，本次調(diào)查也包含了對最滿意的互聯(lián)網(wǎng)營銷形式的調(diào)查，其中搜索引擎及優(yōu)化以63.1%占據(jù)第一，這是由于搜索引擎及優(yōu)化發(fā)展相對成熟，效果也比較立竿見影，便于衡量；社會化網(wǎng)絡(luò)以49.2%緊隨其后，2012是微博之年，以微博為代表的社會化營銷成為年度熱點(diǎn)，社會化媒體門檻低，投入小，風(fēng)險(xiǎn)低，如果使用得當(dāng)，會引發(fā)意想不到的傳播效果，因此企業(yè)對社會化網(wǎng)絡(luò)投放的滿意度較高；而網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)展示廣告、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航+網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟分別以32.3%、29.2%、26.2%緊隨其后，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告雖然起步晚，但發(fā)展快，用戶滿意度高，可以預(yù)見未來將有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式，而網(wǎng)絡(luò)展示類廣告及導(dǎo)航廣告雖然受到新形式的競爭壓迫，但這種相對傳統(tǒng)的廣告形式仍然受到很多傳統(tǒng)企業(yè)的青睞（圖11）。

未來發(fā)展

新生代市場研究報(bào)告顯示，在中國，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷、銷售并與客戶和提供商開展互動的企業(yè)在過去三年中，收入增長達(dá)到25%，而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平較低或無互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的中小企業(yè)在過去三年中的收入增長僅為9%。網(wǎng)絡(luò)營銷正成為企業(yè)營銷的必備渠道。

電眾數(shù)碼執(zhí)行副總裁尹敬業(yè)表示，“2012年是網(wǎng)絡(luò)營銷集大成之年。這一年，很多傳統(tǒng)的營銷元素都已經(jīng)完整呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。2012年互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成一個非常成熟的媒體形態(tài)?！?/p>

奧美世紀(jì)執(zhí)行副總裁王宏鵬也表示，2012年，網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算在企業(yè)整個營銷預(yù)算體系中的占比已經(jīng)相當(dāng)可觀，尤其是快消、IT數(shù)碼產(chǎn)品等，營銷費(fèi)用占到50%以上。

在2013年，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的著力點(diǎn)有：

第一，移動互聯(lián)網(wǎng)。

經(jīng)過了2012年的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷在2013年必將更加成熟。微信的崛起，LBS和二維碼技術(shù)的廣泛應(yīng)用正讓移動互聯(lián)網(wǎng)成為日益重要的傳播渠道。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)廣告目前面臨著同質(zhì)化復(fù)制、市場費(fèi)用推廣激增、盈利模式不清晰等問題，但是隨著市場和技術(shù)的成熟，這些會逐步得到解決。

企業(yè)需要注意的是，不要僅僅將移動互聯(lián)網(wǎng)看成是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，而要用顛覆性思維來面對移動互聯(lián)網(wǎng)，敢于嘗試和創(chuàng)造新的、適合產(chǎn)品特色并充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的廣告形式。

第二，網(wǎng)絡(luò)營銷的多渠道整合。

網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)過了數(shù)年的發(fā)展后，如今渠道和方式越來越多，傳統(tǒng)展示廣告、搜索引擎廣告、社會化媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告等層出不窮，網(wǎng)絡(luò)營銷將進(jìn)入多渠道的整合時代，這包括網(wǎng)絡(luò)營銷各媒體之間的整合及線上和線下渠道的整合。

在2013年，整合營銷不僅僅是多種營銷形式和渠道的羅列，更重要的是圍繞一個營銷活動，充分發(fā)揮各個渠道的不同特點(diǎn)，并要根據(jù)不同的需求有所取舍，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)也可以讓渠道之間相互打通，內(nèi)容更加統(tǒng)一和整合。

網(wǎng)絡(luò)時代的廣告優(yōu)勢最主要的在于互動性，而智能終端的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓線上線下的連結(jié)更加緊密。O2O已經(jīng)成為企業(yè)競相搶占的新市場。如今，公關(guān)的內(nèi)容化、廣告的公關(guān)化、公關(guān)和廣告已經(jīng)沒有明確的界限。網(wǎng)絡(luò)營銷與線下活動的結(jié)合恰巧能將二者結(jié)合起來，充分發(fā)揮公關(guān)與廣告各自的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)一加一大于二的營銷效果。

第三，跨屏及多屏營銷。

隨著各種智能終端普及帶來的屏幕增多，視頻正在迎來新的價(jià)值增長點(diǎn)。艾瑞的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國在線視頻廣告規(guī)模超過60億元，而2013年到2015年，這一數(shù)字將分別達(dá)到127億元、162億元和250億元，其增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他主流媒體類別。在多屏的環(huán)境中，品牌與視頻的結(jié)合越來越緊密。

與傳統(tǒng)的電視媒體相比，視頻廣告在互動方面有著更大的發(fā)揮空間，多屏視頻營銷將有更強(qiáng)大的傳播力。在未來，雙向互動、精準(zhǔn)內(nèi)容、跨屏融合將是視頻營銷突破升級的三個關(guān)鍵?？煽诳蓸?、寶潔等大型跨國企業(yè)紛紛嘗試多屏的視頻營銷模式，并收到了良好的效果。

第四，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷。

雖然大數(shù)據(jù)在國內(nèi)剛剛起步，但其巨大的營銷價(jià)值已經(jīng)開始顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大數(shù)據(jù)的市場規(guī)模在51億美元左右，預(yù)計(jì)到2017年會上漲到530億美元。如何挖掘大數(shù)據(jù)的營銷價(jià)值，正面臨著技術(shù)與商業(yè)模式的雙重挑戰(zhàn)。

篇10

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。電子可以標(biāo)準(zhǔn)化，而商務(wù)卻要長期的積累。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)入到2011年已經(jīng)到了某個節(jié)點(diǎn)，2010年，網(wǎng)上零售增長97%突破5131億，電子商務(wù)對中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的作用已經(jīng)顯現(xiàn)。隨著消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物心理越來越成熟，網(wǎng)民已經(jīng)開始從過去的“價(jià)格消費(fèi)”向“品質(zhì)消費(fèi)”轉(zhuǎn)變，淘寶網(wǎng)中“小打小鬧”的經(jīng)營模式伴隨著電子商務(wù)市場的日漸成熟和競爭的日益激烈，正在慢慢被分離出來，取而代之的是一個個網(wǎng)絡(luò)品牌的迅速崛起。

面對電子商務(wù)如此巨大的市場，線下一直以傳統(tǒng)渠道生存發(fā)展的品牌企業(yè)不禁也心向往之，如何把握這個從未涉足的市場？什么時候介入？該以怎樣的期待對待這個廣闊市場？品牌服裝企業(yè)們似乎還沒有理清思路。網(wǎng)絡(luò)品牌的反應(yīng)速度的確是線下品牌所不能及的，商場不可能做到每天都上新款，但是從顧客的購物心理來說，他們希望看到的是更新、更特別的東西，誰能滿足他們這種需求，誰就可以在競爭激烈的市場中占領(lǐng)他們的心。

傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)站運(yùn)營獨(dú)立的個體。不是發(fā)發(fā)廣告，帖子，搞搞營銷活動就完事了。也許許多企業(yè)的電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)還在掙扎著，許多圍墻外的后續(xù)者還想擠進(jìn)來，但是電子商務(wù)不是誰都適合做的，他比傳統(tǒng)企業(yè)有著更復(fù)雜的環(huán)境，有著更多的不可預(yù)測，也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準(zhǔn)備與預(yù)估。一旦做了，就要堅(jiān)持下去，只要堅(jiān)持，找準(zhǔn)方向不斷摸索方法，總結(jié)別人的成功經(jīng)驗(yàn)，總歸是有收獲的。路淘網(wǎng)的營銷人亦塵與混跡在電子商務(wù)的同行共勉，希望我們能挺住壓力，堅(jiān)持原則，良性競爭，為中國的電子商務(wù)良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2011年門戶廣告和網(wǎng)站導(dǎo)航站價(jià)格均大幅漲價(jià)，其中，門戶漲價(jià)在40%到50%，在這種情況下眾多電商企業(yè)仍砸錢搶占廣告位。根據(jù)估算，2010年電子商務(wù)融資總額約10億美元。這么多融資額涌入廣告市場并造成價(jià)格上漲并不奇怪。百度旗下導(dǎo)航網(wǎng)站hao123.com廣告漲價(jià)達(dá)到了50%以上。京東商城CEO劉強(qiáng)東就此稱：“廣告費(fèi)用的瘋狂上漲已經(jīng)徹底失去了性價(jià)比”。

但是對于大多數(shù)企業(yè)來說，首先的目的不是瘋狂，而是生存，如何更少的投入換取更好的效果，這是電子商務(wù)營銷專家黃相如一直致力于解決的問題。必賣電子商務(wù)營銷推廣服務(wù)這在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)界是全新的推廣電子商務(wù)營銷模式，可以以較少的代價(jià)帶來用戶的良好口碑，為電子商務(wù)企業(yè)帶來良性的用戶增長。對于中小企業(yè)，這是可以依托的性價(jià)比非常高的推廣模式；對于大型電子商務(wù)企業(yè)來說，這是維護(hù)用戶口碑的最佳輔助模式。這種全新的網(wǎng)絡(luò)推廣模式，給電子商務(wù)購物網(wǎng)站推廣帶來了新的突破口。

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的競爭逐漸白熱化，很多電商從業(yè)者、專家、學(xué)者都在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等。然而，盡管網(wǎng)絡(luò)上針對網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有很多闡述，還是有許多的電商人不知道網(wǎng)絡(luò)營銷該從何入手，怎樣做才能真正的做好網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷？下面根據(jù)中國電子商務(wù)營銷網(wǎng)提供的電子商務(wù)整合營銷服務(wù)與大家探討一下網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道。

百度進(jìn)一步提高了自身產(chǎn)品關(guān)鍵字排名的順序，包括百度百度、百度地圖、百度知道、百度貼吧等屬于百度自己的產(chǎn)品。還有就是和百度自己合作的網(wǎng)站權(quán)重也提高了，因?yàn)榘俣饶苓x擇和其他網(wǎng)站合作，也是對他們的網(wǎng)站考察過的。百度排名次序由原來的每星期調(diào)整1次排名，到現(xiàn)在1天都有可能3-4次的排名調(diào)整；百度對信息比較真實(shí)的網(wǎng)站排名會靠前點(diǎn)。公司性質(zhì)的網(wǎng)站要比個人性質(zhì)的網(wǎng)站排名更有優(yōu)勢;對于一些垃圾站點(diǎn)，抄襲網(wǎng)站、模仿網(wǎng)站一律不給于排名。

百度對新站的收錄時間簡短，從以前的半個月到一個月時間，簡短到現(xiàn)在的一到兩周。新的站點(diǎn)，幾乎不是多需要去注重外部連接數(shù)量及質(zhì)量了，只需要你盡量做好站內(nèi)內(nèi)容的質(zhì)量和經(jīng)常更新即可。百度網(wǎng)頁的大更新是以前的星期三更新，更改為星期四更新。

就像之前的所有電商人都知道做了網(wǎng)站之后需要進(jìn)行SEO一樣，現(xiàn)在營銷人也都知道利用時下最流行、火爆的博客、微博進(jìn)行營銷，把博客、微博帶入營銷的領(lǐng)域，從營銷的眼光審視其作用。而網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道不僅僅是做一個博客、做一個微博那么簡單，需要將博客、微博進(jìn)行整合。新浪在開通博客時也可以同步開通微博;騰訊在開通QQ空間的同時也可以開通騰訊微博，隨時更新信息，一方面增加新的好友另一方面維護(hù)好友。還可以把博客、新聞稿、微博三者整合，所寫的博客可以選其精華通過新聞稿出去，讓更多的讀者讀到新聞稿，讓更權(quán)威的新聞媒體對企業(yè)做全面的報(bào)道，如果新聞稿好會被很多的媒體連載，影響更多的讀者，同時這些權(quán)威的媒體報(bào)道也可以通過微博進(jìn)行，羅列出：中國日報(bào)、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等等知名媒體對企業(yè)的相關(guān)報(bào)道，提升企業(yè)知名度的同時還能增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度和品牌形象。

整合百度營銷，百度在中文網(wǎng)站中排名第一，按照百度的喜好來進(jìn)行營銷推廣。百度旗下有很多可以利用的推廣服務(wù)，例如：百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧、百度圖片等。首先在百度網(wǎng)頁面搜索電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)顧問、電子商務(wù)外包等關(guān)鍵詞，連續(xù)訪問新聞、知道、百科、文庫等都有其很多的信息報(bào)道，與此同時其報(bào)道之間都有整合的痕跡，可以發(fā)現(xiàn)搜索競爭不是很激烈的同類關(guān)鍵字百度所有的服務(wù)都能排在前幾位面。

同理，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況可以開發(fā)更多的百度產(chǎn)品，企業(yè)把企業(yè)的聯(lián)系方式制作成一張圖片然后能讓其在百度圖片里面顯示都是一種很好的推廣方式，突然有一天會發(fā)現(xiàn)在百度圖片搜索聯(lián)系我們時就有企業(yè)自己制作的圖片，上面有企業(yè)的聯(lián)系信息。由此百度營銷整合之后，搜索同一個關(guān)鍵字就能在很多地方同時出現(xiàn)，那不僅僅說明其推廣意識強(qiáng)，在同行眼里其實(shí)力也是相當(dāng)不錯，在增強(qiáng)企業(yè)曝光率的同時還能為企業(yè)網(wǎng)站帶去大量的流量。

網(wǎng)站整合集成所有的營銷方式，大多數(shù)的網(wǎng)站一般都是有公司介紹、產(chǎn)品服務(wù)介紹、聯(lián)系我們等導(dǎo)航欄目，如果需要把網(wǎng)站也變成營銷型網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的整合營銷，就可以集成所有外部做的營銷方式，讓外部的營銷方式都集中在網(wǎng)站上?？梢蚤_一個媒體報(bào)道專欄，上傳所有媒體報(bào)道文章;鏈接企業(yè)博客或者開辦博客專欄，可以上傳企業(yè)的知識宣講內(nèi)容和企業(yè)的綜合信息;友情鏈接企業(yè)微博，增加微博粉絲數(shù)量;同時可以把百度百科、行業(yè)認(rèn)證等信息作為資質(zhì)榮譽(yù)上傳到網(wǎng)站，讓訪問到網(wǎng)站的用戶更容易的相信網(wǎng)站，更全面的了解企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的方式很多，也是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸增多，而網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道也就是把每一種營銷方式進(jìn)行整合而成，形成整合營銷，可以兩種營銷方式整合，也可以多種營銷方式整合，把聯(lián)系不大的營銷方式通過網(wǎng)站這種介質(zhì)聯(lián)系起來，讓整個網(wǎng)站更豐滿，讓企業(yè)形象更圓滿，最終起到提升網(wǎng)站的流量、塑造企業(yè)的形象、打造企業(yè)的品牌的良好效果。

雖然SEM在過內(nèi)還不算成熟，那么大家不妨反過來想一想。如果這個市場成熟了還會有中小企業(yè)的機(jī)會嗎！即便是SEM在國內(nèi)還不夠成熟，但是只要做網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友都知道，將來SEM必將使企業(yè)必須要做的一件事情。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展與壯大，SEM日益顯示出重要的作用?，F(xiàn)在的SEM技術(shù)已經(jīng)比以往更加智能。同時在搜索引擎上，可以做到根據(jù)用戶的地域、時間等等因素隨時調(diào)整關(guān)鍵字的投放或者替換。

這樣一來，企業(yè)通過搜索引擎營銷實(shí)現(xiàn)盈利的可能性就大大提高了。所以，我們可以預(yù)測，SEM將是企業(yè)騰飛的重要保證。在SEM行業(yè)，算法就是根本，它可以實(shí)現(xiàn)24小時全自動在線廣告自動優(yōu)化，智能拓詞、自動競價(jià)、跨平臺投放廣告和電話效果監(jiān)控等諸多功能，在降低企業(yè)SEM團(tuán)隊(duì)勞動強(qiáng)度的基礎(chǔ)上，效果卻能提升60%。如今的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也已經(jīng)比之前要成熟許多，所以通過有效的算法來進(jìn)行效果的監(jiān)測與控制是極有可能的。

因此，SEO大巴網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)的專家們希望更多的企業(yè)能夠意識到SEM的重要性，同時，企業(yè)應(yīng)該明確自己的目標(biāo)，讓企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。無論企業(yè)采取什么樣的方式，最終還是為了實(shí)現(xiàn)更多的銷量。