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篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；個(gè)人信息；隱私保護(hù)

中圖分類號(hào)：G203文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16738268（2012）04001807

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與繁榮，給人們的工作和生活提供了超乎尋常的方便，但同時(shí)也讓每一個(gè)人更多地暴露在全社會(huì)的面前。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為人們提供了一個(gè)良好的信息互動(dòng)平臺(tái)，使得人們的視野變得無限開闊起來，實(shí)現(xiàn)了人與人之間的“零”距離交往；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)極大地加快了個(gè)人信息的傳播速度和傳播范圍，一些屬于個(gè)人隱私的信息也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)被快速而廣泛地傳播，從而極大地壓縮了個(gè)人的私人空間。2010年11月，奇虎360和騰訊之間爆發(fā)窺私之爭，此案使得網(wǎng)絡(luò)隱私成為全國網(wǎng)民普遍關(guān)注的話題，并廣泛喚起了網(wǎng)民對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)意識(shí)。

國內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私的研究起步較晚，已有的研究主要關(guān)注網(wǎng)站如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，以及政府如何運(yùn)用法律手段，來保護(hù)網(wǎng)民的個(gè)人隱私。部分學(xué)者對(duì)網(wǎng)民的隱私關(guān)注與保護(hù)進(jìn)行了探討，如，楊姝等考察了國外隱私關(guān)注測(cè)量量表在中國的適用性，研究發(fā)現(xiàn)，CFIP和IUIPC量表更加適合于中國情境下的研究需要［1］，測(cè)度了我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的隱私關(guān)注程度，并考察了個(gè)性特征變量對(duì)隱私關(guān)注的影響［2］；劉業(yè)政等采用問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析和關(guān)聯(lián)分類技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶所關(guān)心的隱私信息及其關(guān)心程度進(jìn)行了研究［3］；蔣驍、季紹波提出了網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)注和行為意向影響因素的概念模型［4］；楊姝等還研究發(fā)現(xiàn)，在C2C購物情境中，消費(fèi)者的隱私關(guān)注對(duì)其隱私保護(hù)意圖具有顯著的正向影響［5］；周濤、魯耀斌的研究顯示，移動(dòng)商務(wù)用戶的隱私關(guān)注將顯著影響其信任、風(fēng)險(xiǎn)感知，并最終影響其使用行為［6］；李凱、王曉文構(gòu)建了消費(fèi)者的隱私關(guān)注與消費(fèi)者使用旅游網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)的行為意向之間的作用模型，通過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究方法，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的隱私關(guān)注對(duì)其使用旅游網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)的行為意向具有負(fù)向影響［7］；蔣驍?shù)茸⒁獾较M(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)行為，認(rèn)為消費(fèi)者為保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私而采取的一系列直接行為和間接行為將會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司造成一定的負(fù)面影響［8］。

本文試圖從消費(fèi)者的角度來探討網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為及其影響因素。

二、網(wǎng)絡(luò)隱私的概念

（一）隱私的概念

Warren和Brandeis于1890年首次提出了隱私權(quán)的概念，他們認(rèn)為隱私是一種權(quán)利［9］。自此以后，各國學(xué)者分別從社會(huì)學(xué)、哲學(xué)及管理學(xué)的不同角度給隱私下定義。從社會(huì)學(xué)角度可將隱私定義為控制、收集和使用個(gè)人信息的權(quán)利　［1013］；從哲學(xué)角度可將隱私界定為有益的價(jià)值［14］，人們需要控制個(gè)人信息以保持差異關(guān)系［15］；從管理學(xué)角度認(rèn)為消費(fèi)者隱私是指消費(fèi)者有權(quán)利控制個(gè)人信息傳播給他人的時(shí)間、方式和程度［16］。

國內(nèi)對(duì)隱私概念的界定主要是從法律的角度，認(rèn)為隱私是一種與公共利益、群體利益無關(guān)，當(dāng)事人不愿他人知道或他人不便知道的個(gè)人信息，當(dāng)事人不愿他人干涉或他人不便干涉的個(gè)人私事，以及當(dāng)事人不愿他人侵入或他人不便侵入的個(gè)人領(lǐng)域［17］。

（二）網(wǎng)絡(luò)隱私的概念

網(wǎng)絡(luò)隱私是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后的產(chǎn)物，是隱私概念從傳統(tǒng)社會(huì)向互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的拓展。學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)隱私是一個(gè)非常復(fù)雜的概念，是一系列相關(guān)概念的集合；國外部分學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)隱私視為個(gè)人獨(dú)處的權(quán)利［18］。另一部分學(xué)者則沿襲了傳統(tǒng)社會(huì)的定義，指出隱私是控制、收集和使用個(gè)人信息的權(quán)利［1920］。

國內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私概念的提煉可分為三種：一是從法律的角度，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)隱私是指在網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)時(shí)代，個(gè)人信息資料和網(wǎng)上在線資料不被窺視、侵入、干擾、非法收集和利用［21］；二是從管理學(xué)角度，將網(wǎng)絡(luò)隱私界定為在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息保護(hù)和控制的權(quán)利［8］；三是從社會(huì)學(xué)角度，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)隱私是集社會(huì)、法律、技術(shù)為一體的綜合型概念，是指互聯(lián)網(wǎng)用戶隱藏個(gè)人信息以及控制個(gè)人信息不被他人共享的權(quán)利［22］。

三、網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的概念與分類

（一）網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的概念

目前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的普遍定義尚未形成。Son和Kim第一次將網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為作為研究主題，并將其定義為互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上活動(dòng)時(shí)面對(duì)隱私侵犯威脅所采取的一系列行為反應(yīng)［23］。

（二）網(wǎng)絡(luò)隱私侵犯的類型

隱私侵犯是指未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)而對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行收集、使用和傳播［24］。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中消費(fèi)者面臨的隱私侵犯威脅主要來源于網(wǎng)絡(luò)公司的信息收集行為和信息使用行為。

1.網(wǎng)絡(luò)公司的信息收集行為帶來的威脅

網(wǎng)絡(luò)公司要提供精確的服務(wù)就需要盡可能精確地預(yù)測(cè)消費(fèi)者的偏好和需求，而這需要盡可能多地獲得消費(fèi)者的個(gè)人信息。網(wǎng)絡(luò)公司通過獲取大量的消費(fèi)者個(gè)人信息，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，制定更有效的營銷策略，從而轉(zhuǎn)化為收益。一般來說，網(wǎng)絡(luò)公司獲取消費(fèi)者個(gè)人信息的渠道有兩種：一是利用用戶在線注冊(cè)；二是通過技術(shù)手段監(jiān)測(cè)用戶。在用戶獲取網(wǎng)絡(luò)公司的各種服務(wù)前，網(wǎng)絡(luò)公司通常要求用戶注冊(cè)賬號(hào)。注冊(cè)表需要用戶提供許多個(gè)人信息，如年齡、性別、職業(yè)、出生年月、身份證號(hào)碼等。2010年8月4日，美國《華爾街日?qǐng)?bào)》以“個(gè)人隱私成互聯(lián)網(wǎng)新金礦”為題報(bào)道稱，目前互聯(lián)網(wǎng)上成長速度最快的生意之一就是監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)用戶。研究發(fā)現(xiàn)，全美最大的50家網(wǎng)站在每個(gè)訪問者的電腦上平均安裝了64種追蹤技術(shù)，實(shí)時(shí)掃描人們的在線操作，然后對(duì)其所在地、收入、購物興趣等信息進(jìn)行評(píng)估，而且通常都不給任何提示［25］。

2.網(wǎng)絡(luò)公司的信息使用行為帶來的威脅

網(wǎng)絡(luò)公司除了在收集信息時(shí)給用戶帶來隱私侵犯威脅，在信息使用中也可能造成威脅。網(wǎng)絡(luò)公司使用用戶信息數(shù)據(jù)時(shí)超過法律規(guī)定或與用戶約定的范圍，任意篡改個(gè)人數(shù)據(jù)，甚至為了謀取經(jīng)濟(jì)利益而向他人出售其所掌握的個(gè)人數(shù)據(jù)。這不僅會(huì)對(duì)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展造成極大的危害，還會(huì)動(dòng)搖公眾向其他網(wǎng)絡(luò)公司提供個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的信心。

（三）網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為分類

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)隱私侵犯威脅的來源，可將網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為劃分為兩類：第一類是面臨網(wǎng)絡(luò)公司收集信息所帶來的威脅，消費(fèi)者的信息提供行為；另一類是面臨網(wǎng)絡(luò)公司使用信息不當(dāng)所帶來的威脅，消費(fèi)者出于不滿而產(chǎn)生的抱怨行為。

1.互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息提供行為

互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息提供行為，是消費(fèi)者在面臨網(wǎng)絡(luò)公司要求其提供個(gè)人信息時(shí)所采取的行為。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)的使用，許多網(wǎng)絡(luò)公司都要求用戶填寫注冊(cè)表，其中包括個(gè)人信息。消費(fèi)者出于隱私考慮，通常會(huì)拒絕填寫某類信息，或者填寫不真實(shí)的信息［26］。學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為拒絕提供個(gè)人信息或者偽造個(gè)人信息的行為，是消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人隱私的兩種主要方式。

（1）拒絕提供個(gè)人信息

一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私問題的研究著重關(guān)注消費(fèi)者是否愿意提供隱私信息［27］。網(wǎng)絡(luò)公司將個(gè)人信息視作與客戶建立長期業(yè)務(wù)關(guān)系的基石。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)公司也可以通過分析用戶的在線行為來搜集一些信息，許多用戶在收到網(wǎng)絡(luò)公司的廣告短信或郵件，才意識(shí)到自己的無意識(shí)行為已經(jīng)泄露了個(gè)人信息［28］。盡管可以通過用戶無意識(shí)的泄露信息來搜集數(shù)據(jù)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司來說，實(shí)施目標(biāo)市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略需要大量的客戶信息，仍然需要用戶主動(dòng)提供信息，比如填寫注冊(cè)表。因此，用戶拒絕提供個(gè)人信息被認(rèn)為是一種重要的信息保護(hù)行為。

（2）偽造個(gè)人信息

Teo等認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司來說，真正重要的是誘導(dǎo)用戶主動(dòng)透露真實(shí)可靠的個(gè)人信息［29］。據(jù)《中國青年報(bào)》2002年的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，超過55%的人認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保護(hù)個(gè)人隱私正變得越來越難；12.3%的人認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)（如電子郵箱）時(shí)，“當(dāng)然不能填”自己的真實(shí)信息。非常關(guān)心個(gè)人隱私安全的用戶可能認(rèn)為，與向第三方機(jī)構(gòu)投訴相比，提供非真實(shí)信息給網(wǎng)絡(luò)公司更加節(jié)省精力和金錢。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司而言是很大的問題，因?yàn)榭蛻魯?shù)據(jù)庫里的錯(cuò)誤信息會(huì)增加公司成本。錯(cuò)誤的客戶信息會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大到其他數(shù)據(jù)庫，使市場(chǎng)營銷推廣的努力付諸東流。因此，信息披露不僅需要用戶提供個(gè)人信息，更重要的是提供正確真實(shí)的個(gè)人信息。與用戶拒絕提供隱私信息一樣，偽造個(gè)人信息也被認(rèn)為是信息保護(hù)行為的另一種重要方式。

國內(nèi)學(xué)者石碩和陳曦認(rèn)為，當(dāng)用戶對(duì)于向網(wǎng)站遞交信息存在較高的隱私憂慮時(shí)，將傾向于拒絕向網(wǎng)站提供個(gè)人信息或者提供虛假信息。這樣雖然對(duì)于隱私的保護(hù)能起到一定作用，但會(huì)對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成危害：虛假資料可能導(dǎo)致或者助長網(wǎng)絡(luò)犯罪行為；個(gè)人資料的缺乏必然妨礙用戶間的聯(lián)系；用戶不提供信息或者提供虛假信息，不利于網(wǎng)站的發(fā)展［30］。

2.互聯(lián)網(wǎng)用戶的抱怨行為

顧客抱怨是指顧客由于在購買或消費(fèi)商品時(shí)感到不滿意，受不滿驅(qū)使而采取的一系列行為或非行為反應(yīng)［31］。顧客抱怨與顧客投訴是兩個(gè)不同的概念。通常我們所說的投訴，是指向公司或第三方機(jī)構(gòu)（如消協(xié)）投訴，而顧客抱怨包含的范圍更廣，除了投訴之外，還包括抵制購買、負(fù)面口碑等行為。抵制購買和負(fù)面口碑都是一種個(gè)人行為，沒有給公司任何機(jī)會(huì)去彌補(bǔ)過失。而投訴是一種公開行為，投訴的顧客說出了自己的不滿，其實(shí)仍然是在和公司溝通，公司可以得到顧客關(guān)于其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的負(fù)面反映，使公司有機(jī)會(huì)改進(jìn)工作，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

（1）個(gè)人行為

當(dāng)消費(fèi)者不能控制網(wǎng)絡(luò)公司如何搜集和處理他們的個(gè)人信息時(shí)，他們的個(gè)人隱私就受到了威脅［32］。這種不能控制的情況，包括收到廣告垃圾郵件，網(wǎng)絡(luò)公司將客戶信息賣給其他公司等。消費(fèi)者遭遇到這種情況時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不滿。不滿意的客戶通常會(huì)私下采取一些措施，包括抵制購買或者負(fù)面口碑。例如，如果客戶在某家商店購買商品時(shí)感到不滿意，通過個(gè)人行為，客戶可能不會(huì)再去這家商店或者會(huì)把他們的不滿告訴熟人，包括朋友和親戚。

與客戶抵制購買行為相類似，客戶對(duì)隱私侵犯威脅所采取的行為就是從該網(wǎng)絡(luò)公司注銷賬戶，公司數(shù)據(jù)庫中將不會(huì)再有該客戶的信息，客戶也不會(huì)再使用該網(wǎng)絡(luò)公司提供的服務(wù)。

與負(fù)面口碑相類似，客戶對(duì)隱私侵犯威脅所采取的行為就是向熟人傾訴他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的不滿，也就是說，他們會(huì)告知親友網(wǎng)絡(luò)公司侵犯了他們的隱私。負(fù)面口碑將會(huì)損害公司的名聲從而降低未來盈利［33］。

刪除個(gè)人信息和負(fù)面口碑是用戶的個(gè)人抱怨行為，并未對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的信息使用不當(dāng)行為有補(bǔ)救作用。

（2）公開行為

不滿意的客戶除了采取個(gè)人行為，還會(huì)采取公開行為。客戶采取公開行為的首要目標(biāo)是尋求一種補(bǔ)救措施［31］。如果消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司處理個(gè)人隱私信息不當(dāng)而不滿時(shí)，采取的公開行為就是投訴，包括直接向網(wǎng)絡(luò)公司投訴或者間接向第三方機(jī)構(gòu)投訴。其中，直接向網(wǎng)絡(luò)公司投訴對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司最有利，此時(shí)不滿意的顧客其實(shí)仍然在和公司溝通，使公司有機(jī)會(huì)改進(jìn)工作，避免客戶流失。

如果通過直接抱怨沒有得到滿意的解決方法，客戶通常會(huì)透過第三方機(jī)構(gòu)采取措施，以防止網(wǎng)絡(luò)公司再出現(xiàn)類似情況，用戶不但可以從中受益，其他消費(fèi)者也可以受益。

然而，早期研究表示消費(fèi)者一般不會(huì)直接向企業(yè)投訴，而是通過第三方機(jī)構(gòu)尋求解決辦法［34］。公司若不能得到顧客關(guān)于其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的負(fù)面反映，就會(huì)影響它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。另外，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來說，顧客不向公司說出自己的不滿，公司沒有機(jī)會(huì)改正錯(cuò)誤；當(dāng)一個(gè)行業(yè)的大多數(shù)公司都處于這樣一種狀態(tài)時(shí)，行業(yè)發(fā)展就會(huì)被阻礙，社會(huì)成本將非常高［35］。因此，鼓勵(lì)顧客直接向企業(yè)投訴是很有必要的，通過鼓勵(lì)顧客投訴可以增加顧客忠誠度。合理地處理各種投訴可以保留客戶，對(duì)于直接來自客戶或間接來自第三方機(jī)構(gòu)的投訴，如果網(wǎng)絡(luò)公司妥善處理的話，他們可以與客戶重新建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

綜上所述，當(dāng)面臨網(wǎng)絡(luò)隱私侵犯威脅時(shí)，消費(fèi)者采取的保護(hù)行為主要有六種：拒絕提供個(gè)人信息、偽造個(gè)人信息、刪除個(gè)人信息、負(fù)面口碑、直接向網(wǎng)絡(luò)公司投訴、間接向第三方機(jī)構(gòu)投訴。其中，拒絕提供和偽造個(gè)人信息屬于信息提供行為，是消費(fèi)者為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的信息收集行為所帶來的威脅；刪除個(gè)人信息和負(fù)面口碑是個(gè)人抱怨行為，是消費(fèi)者為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的信息使用行為所帶來的威脅；直接向網(wǎng)絡(luò)公司投訴和間接向第三方機(jī)構(gòu)投訴是公開抱怨行為，也是消費(fèi)者為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的信息使用行為所帶來的威脅。

四、網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的影響因素

現(xiàn)有文獻(xiàn)從不同角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的影響因素進(jìn)行了研究。從宏觀層面看，用戶的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為主要受到文化、隱私保護(hù)制度等因素的影響。中國社會(huì)注重人與人的和諧關(guān)系，人們也愿意分享自己的隱私，包括年齡、婚姻、收入等，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，這種和諧文化對(duì)隱私保護(hù)行為的影響應(yīng)該有所不同。中國社會(huì)特別強(qiáng)調(diào)集體主義，關(guān)于個(gè)人財(cái)產(chǎn)和個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)常常被人們所忽略，因此，網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)制度相比國外發(fā)達(dá)國家尚有許多不完善之處，消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)的態(tài)度和行為也將受此影響。

從微觀層面看，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私的態(tài)度、對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的態(tài)度等因素將會(huì)顯著影響其網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為。本文僅從微觀層面探討網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的影響因素。

（一）隱私關(guān)注

在早期的態(tài)度研究中，態(tài)度決定個(gè)體行為是不容置疑的觀點(diǎn)。消費(fèi)者的隱私態(tài)度必然決定隱私保護(hù)行為。管理領(lǐng)域?qū)W者在考察消費(fèi)者的隱私態(tài)度時(shí)，引入了隱私關(guān)注的概念［1］。Buchanant等指出隱私關(guān)注與隱私保護(hù)意圖之間存在正相關(guān)關(guān)系［36］。

受文化、法律法規(guī)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)以及性格等因素的影響，用戶對(duì)信息隱私有著不同的關(guān)注度。隱私關(guān)注度高的用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司通常會(huì)濫用他們的個(gè)人信息，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公司要求客戶提供個(gè)人信息，他們很可能拒絕提供，或者提供錯(cuò)誤的個(gè)人信息。

用戶不僅關(guān)注網(wǎng)絡(luò)公司收集個(gè)人信息的行為，同時(shí)也關(guān)注他們的個(gè)人信息用向何處。尤其是隱私關(guān)注度高的用戶，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司濫用信息會(huì)使其遭受極大損失。為了防止這種情況的出現(xiàn)或者盡量減少濫用概率，用戶也可能采取其他隱私保護(hù)行為，如刪除個(gè)人信息。因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)絡(luò)公司都通過個(gè)人信息來維持與客戶的關(guān)系，用戶只要?jiǎng)h除他們?cè)跀?shù)據(jù)庫里的信息就可以終止與網(wǎng)絡(luò)公司的關(guān)系。如果網(wǎng)絡(luò)公司濫用他們的個(gè)人信息，隱私關(guān)注度高的用戶就會(huì)告知朋友和親戚他們所遭遇的不幸經(jīng)歷，因?yàn)橛脩粽J(rèn)為個(gè)人信息被濫用所造成的損失可能會(huì)波及到他們的親朋好友。通過分享不幸經(jīng)歷，他們就能夠保護(hù)自己的親友免受此類隱私侵犯的傷害。

（二）感知公平

感知公平是指?jìng)€(gè)體對(duì)組織對(duì)待他們的公平性的感覺。公平理論已被廣泛地用作解釋各種現(xiàn)象的理論基礎(chǔ)，包括雇主與員工關(guān)系［37］、商家與客戶［38］、利益鏈中的公司與關(guān)聯(lián)方之間的關(guān)系［39］。Culnan和Bies的研究表明，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司收集和處理信息的公平感知，會(huì)促使他們提供個(gè)人信息，即使他們知道透露個(gè)人信息所帶來的威脅［40］。國外研究將公平理論分為分配公平、程序公平和互動(dòng)公平［41］。本研究采用這三種既有區(qū)別又相互關(guān)聯(lián)的概念來對(duì)感知公平進(jìn)行概念化和測(cè)量化。

1.分配公平

分配公平來源于亞當(dāng)斯的公平理論，主要是指人們對(duì)分配結(jié)果的公平感受，所以也被稱為結(jié)果公平。例如，在顧客與公司的業(yè)務(wù)關(guān)系中，顧客投入了時(shí)間和金錢，期望得到與之相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。顧客會(huì)將他們投入的時(shí)間和金錢與得到的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行比較，得到的主觀性評(píng)價(jià)是用戶滿意度的基礎(chǔ)。相應(yīng)地，消費(fèi)者在被網(wǎng)絡(luò)公司要求提供個(gè)人信息時(shí)也會(huì)進(jìn)行類似的成本收益分析，他們會(huì)仔細(xì)考量，提供個(gè)人信息的付出是否大于所得利益［40］。在網(wǎng)絡(luò)隱私問題研究中，分配公平就是用戶對(duì)提供個(gè)人信息給網(wǎng)絡(luò)公司所收到的回報(bào)的公平感知程度。

Chellappa等研究顯示，即使是關(guān)心個(gè)人隱私的用戶在能獲得一定報(bào)酬的情況下，也愿意提供個(gè)人的隱私信息［42］?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶之所以愿意提供他們的個(gè)人信息，不僅是因?yàn)橹苯拥募雌诶?，也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司在使用用戶個(gè)人信息的過程中，能夠提供更高水平的服務(wù)。即使他們知道個(gè)人信息易受到侵犯，但如果能從網(wǎng)絡(luò)公司獲得更大的利益，用戶還是會(huì)愿意提供個(gè)人信息。

2.程序公平

1975年，Thibaut和Walker在研究法律程序中的公平問題中，提出了程序公平的概念。他們認(rèn)為，只要人們有對(duì)過程控制的權(quán)利，無論最終結(jié)果如何，人們的公平感知程度都會(huì)得到顯著增加［43］。Culnan和Armstrong研究發(fā)現(xiàn)，如果用戶知曉網(wǎng)絡(luò)公司收集和處理信息的流程是公平的，他們更愿意透露個(gè)人信息，同時(shí)也允許公司利用他們的信息數(shù)據(jù)來開拓目標(biāo)市場(chǎng)［44］。Hui等的研究也顯示，在閱讀了網(wǎng)絡(luò)公司有關(guān)信息的隱私法規(guī)與聲明后，客戶才愿意透露個(gè)人信息［45］。

3.互動(dòng)公平

互動(dòng)公平涉及人際關(guān)系，　它強(qiáng)調(diào)的是在決策執(zhí)行過程中人們感受到的人際對(duì)待的公平性。互動(dòng)公平與信任的概念密切相關(guān)。從有關(guān)信息隱私的早期研究中，我們可以了解到，信任使互聯(lián)網(wǎng)用戶愿意向網(wǎng)絡(luò)公司提供他們的個(gè)人信息。

（三）感知投訴效益

并不是所有的不滿顧客都會(huì)通過投訴來尋求解決方法。許多調(diào)查都表明顧客遭遇不滿時(shí)會(huì)向公司投訴的比例很低。通過對(duì)投訴行為的理論回顧可知，顧客對(duì)投訴的態(tài)度對(duì)其投訴行為直接產(chǎn)生影響［46］。顧客對(duì)投訴所帶來的社會(huì)效益的認(rèn)知，被認(rèn)為是考察其對(duì)投訴態(tài)度的一項(xiàng)重要維度［47］。如果顧客對(duì)商家所提供的產(chǎn)品或服務(wù)不滿，他們可能會(huì)直接向商家投訴或間接地向第三方組織投訴。顧客投訴，不僅是為了自己，也是為了防止其他人遭遇相同的情況。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公司因使用信息不當(dāng)威脅到用戶的隱私時(shí)，用戶對(duì)投訴所帶來的社會(huì)效益的認(rèn)知，決定了他們的投訴行為。用戶認(rèn)為盡快投訴可以使其他人免受其害，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公司改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)投訴所帶來的社會(huì)效益的感知程度，將會(huì)對(duì)用戶的公開行為（即投訴行為）產(chǎn)生很大的影響，包括直接向網(wǎng)絡(luò)公司投訴和間接向第三方機(jī)構(gòu)投訴。

五、結(jié)論與啟示

網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為，系指互聯(lián)網(wǎng)用戶在面臨個(gè)人隱私被侵犯威脅時(shí)所采取的一系列行為反應(yīng)，它包括消費(fèi)者的信息提供行為和對(duì)信息不當(dāng)使用的抱怨行為。為了保護(hù)個(gè)人隱私，消費(fèi)者面對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的信息索取要求，會(huì)采取拒絕提供個(gè)人信息或者偽造個(gè)人信息等行為。消費(fèi)者面對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的信息濫用，會(huì)采取刪除個(gè)人信息或負(fù)面口碑等個(gè)人抱怨行為，或者采取直接向網(wǎng)絡(luò)公司投訴或間接向第三方機(jī)構(gòu)投訴等公開抱怨行為。

從微觀層面看，消費(fèi)者的隱私關(guān)注程度、感知公平程度、感知投訴效益等因素，將直接影響互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為。

下一步的研究改進(jìn)包括，一是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的分類是否合理，是否符合中國情境，這需要對(duì)我國的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行深度訪談與調(diào)查；二是網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為影響因素的歸納是否論據(jù)充足；三是影響因素與隱私行為之間的關(guān)系有待進(jìn)一步驗(yàn)證；四是需要考慮從政策、法律、文化等宏觀層面討論對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的影響，構(gòu)建一個(gè)更加完善、邊界更廣的模型。

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篇2

隨著社會(huì)中出現(xiàn)了第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就開始不斷的發(fā)展和進(jìn)步，這也帶動(dòng)著整個(gè)社會(huì)進(jìn)入到了信息的時(shí)代。在發(fā)展的過程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不僅僅涉及到各個(gè)行業(yè)之中，同樣也被很多家庭所使用。正是這種不斷擴(kuò)大的涉及范圍，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的被越來越多人使用，其中出現(xiàn)的問題也就越來越多，因此還需要對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，這樣才能夠保證其使用的長久性，下面本文針對(duì)這一情況展開分析，了解其中存在的漏洞和問題，以此保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的長久發(fā)展。

2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的概念

一般情況下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要指的就是，在各種通信設(shè)備以及計(jì)算機(jī)使用的終端，把所有的內(nèi)容按照協(xié)議與其相結(jié)合，這樣在結(jié)合之后能夠組成一個(gè)比較復(fù)雜但是具有程序的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其中一般會(huì)分為廣域網(wǎng)或者是局域網(wǎng)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的過程中，這些技術(shù)也在不斷的趨向成熟，因此在日常的生活中，局域網(wǎng)一般服務(wù)和使用的范圍相對(duì)比較小，應(yīng)用的也比較少，因此日常生活中人們所使用的一般都是廣域網(wǎng)絡(luò)［1］。

3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的意義

3．1保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維修和護(hù)理工作主要指的就是:針對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的維修和護(hù)理，以及對(duì)于整個(gè)軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控，這兩種工作相結(jié)合的順利進(jìn)行就是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要意義。一般情況下是通過網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作保證整個(gè)計(jì)算機(jī)能夠處于一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)，實(shí)際上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也屬于一個(gè)整體的管理系統(tǒng)，其中包括管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和被管理人員等，這樣層層分級(jí)，層層管理的方式就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，其中的管理工作就是網(wǎng)絡(luò)的維修和護(hù)理工作［2］。

3．2維護(hù)網(wǎng)絡(luò)使用者的信息安全

在個(gè)人或者是單位中使用計(jì)算機(jī)的時(shí)候，很多情況下都會(huì)涉及到單位中以及個(gè)人用戶使用的隱私情況，如果隱私出現(xiàn)泄漏，就會(huì)給使用者帶來不必要的麻煩，嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)財(cái)產(chǎn)和生命的威脅。例如:這些年網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常出現(xiàn)的“門”事件，“艷照門”就是其中危害比較嚴(yán)重的一個(gè)，在根本上影響了使用人員的正常生活。這也是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不到位的因素造成的。所以在使用計(jì)算機(jī)的過程中，不僅僅是硬件還是軟件均需要進(jìn)行維修和護(hù)理。

4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中存在的問題

4．1偶然因素和自然因素

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用的過程中也會(huì)受到自然因素的影響，例如:在發(fā)生水災(zāi)、火災(zāi)和地震的過程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通信設(shè)備中，硬件設(shè)施就很容易被損壞，造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的記憶缺失，給使用者帶來不便，當(dāng)然自然災(zāi)害造成損壞的因素一般情況下也是偶然出現(xiàn)和發(fā)生的。而偶然因素也是其中不可避免的情況，例如:在軟件的使用和開發(fā)的過程中，計(jì)算機(jī)容易出現(xiàn)漏電等事故［3］。

4．2人為方面

人為方面造成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)損壞，主要就是使用者在使用的過程中，出現(xiàn)使用方式不恰當(dāng)，或者是無意識(shí)的操作，這樣也很容易造成網(wǎng)絡(luò)的損壞，或者是信息的遺漏和流失。還有就是人為的有意識(shí)的操作，例如:黑客攻擊或者是人為木馬等等，這些也會(huì)造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)安全問題。

4．3軟件的漏洞

所有的軟件設(shè)計(jì)都不是萬無一失的，很多網(wǎng)絡(luò)軟件在設(shè)計(jì)和使用的過程中，網(wǎng)絡(luò)軟件在設(shè)計(jì)的階段，很多時(shí)候是不受外界環(huán)境影響的，因此也非常容易造成軟件出現(xiàn)漏洞。一旦這些軟件投入使用，就會(huì)被黑客等相關(guān)人員有可乘之機(jī)，網(wǎng)絡(luò)就很容易的被人破壞，造成信息的泄露。這也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用的過程中軟件出現(xiàn)的漏洞，這樣的漏洞對(duì)人們?cè)斐傻挠绊懕容^大，同樣也會(huì)導(dǎo)致人們?cè)诓恢挥X中信息被竊取，影響人們的正常生活和網(wǎng)絡(luò)的正常使用［4］。

5維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的策略

5．1建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維修和護(hù)理工作是能夠在根本上保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的工作，這也是計(jì)算機(jī)在使用過程中非常重要的內(nèi)容，建立起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全管理制度和工作，能夠保證計(jì)算機(jī)用戶使用的安全性，這也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要意義。因此這項(xiàng)工作需要具有全面性和具體性，其中所包含的相關(guān)制度也是非常多的。建議相關(guān)的管理部門建立起安全管理的規(guī)章制度，工作人員按照制度工作，這樣也能夠在根本上保證網(wǎng)絡(luò)維修和護(hù)理工作的快速進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)安全管理工作的可靠性。

5．2建立維護(hù)管理體系

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維修和護(hù)理工作是能夠在根本上保證計(jì)算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行的方式，這也是計(jì)算機(jī)維護(hù)以及其管理的具體體系中非常重要的內(nèi)容。因此這項(xiàng)工作的發(fā)展對(duì)于計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行有著非常大的促進(jìn)作用，能夠保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維修和護(hù)理的工作快速的開展，并且有結(jié)構(gòu)有保證性的開展。所以還需要在根本上建立起維修和管理的系統(tǒng)方式，按照有層次的劃分手段，把網(wǎng)絡(luò)維修和護(hù)理工作多層次和全方位的進(jìn)行，這也是網(wǎng)絡(luò)維修護(hù)理工作中非常重要的一個(gè)管理體系。

6結(jié)論

根據(jù)以上探討和分析得出的結(jié)果能夠看出，隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)也開始不斷的被完善，因此在這種情況下，很多計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維修和護(hù)理工作逐漸提出了最新的要求，并且在這種要求下，這些情況也轉(zhuǎn)變成挑戰(zhàn)。因此計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維修和護(hù)理還需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展情況，按照時(shí)代的進(jìn)步給予自己最新的使命和意義，這樣才能夠在根本上滿足用戶的需求，同時(shí)也能夠保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不斷的發(fā)展。其中相關(guān)的工作人員更是需要在根本上了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)以及未來發(fā)展的方向，這樣才能夠在不斷豐富自己經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的基礎(chǔ)上保證更好的做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，同時(shí)也能夠在根本上保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用的安全情況。

作者:徐小滾 單位:河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］李偉．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的維護(hù)思路及具體方案研究［J］．電腦知識(shí)與技術(shù)，2015(20):22～23．

［2］曲長城．試析網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析軟件在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中的運(yùn)用［J］．信息安全與技術(shù)，2012(08):61～64．

篇3

當(dāng)今社會(huì)信息化得到飛速的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)深入到各行各業(yè)，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)得到了充分的擴(kuò)展和應(yīng)用。作為國內(nèi)信息技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)和實(shí)踐的先驅(qū)者，各大高校的校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也得到了長足的發(fā)展。隨著信息化終端的應(yīng)用越來越多樣化，對(duì)資源的需求幅度也趨于動(dòng)態(tài)的浮動(dòng)，這就要求校園核心網(wǎng)絡(luò)能更迅速的反應(yīng)，及時(shí)的分配資源。對(duì)于本身處于相對(duì)靜態(tài)的校園網(wǎng)絡(luò)而言，在新的需求下如何更方便的管理、回饋終端，已經(jīng)成為高校網(wǎng)絡(luò)管理人員越來越重要的課題。

1 高校網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀

校園網(wǎng)絡(luò)不單單是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的集成，從網(wǎng)絡(luò)上通過核心交換機(jī)、匯聚交換機(jī)、接入交換機(jī)分配流量到各個(gè)終端。隨著需求的增加，通過防火墻防護(hù)外部DDOS攻擊、ARP攻擊、防洪攻擊等；通過認(rèn)證管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；安裝無線控制器對(duì)校內(nèi)無線AP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理；通過堡壘機(jī)引流校外的攻擊，減輕防火墻的負(fù)載壓力，獲取實(shí)驗(yàn)測(cè)試數(shù)據(jù)；安裝VPN為校外師生提供訪問學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的通道；安裝郵件防火墻對(duì)郵件系統(tǒng)進(jìn)行防護(hù)等等。在應(yīng)用上配置了站群系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等多項(xiàng)系統(tǒng)，將服務(wù)器進(jìn)行虛擬化整合，涵蓋各個(gè)系統(tǒng)。校園是一個(gè)小的社會(huì)體，校園網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)綜合體。

2 高校網(wǎng)絡(luò)面臨的問題

當(dāng)前校園網(wǎng)絡(luò)得到了快速的發(fā)展，在建設(shè)發(fā)展過程中也面臨了一些問題。

2.1 網(wǎng)絡(luò)性能

在校園網(wǎng)絡(luò)中，學(xué)生基?當(dāng)冉洗螅?在當(dāng)前各種視頻軟件流行，導(dǎo)致在某些時(shí)間段產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)流量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載提出了很高的要求。而在校園建設(shè)過程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)器設(shè)備要進(jìn)行不斷更換和增加，對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能產(chǎn)生影響，增加網(wǎng)絡(luò)維護(hù)難度。

2.2 網(wǎng)絡(luò)安全

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全問題已經(jīng)提到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨龋瑥膰覍用婢烷_始對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員產(chǎn)生了很大的工作及責(zé)任壓力。不僅要隔絕網(wǎng)絡(luò)外部攻擊，也要時(shí)刻對(duì)校園內(nèi)部進(jìn)行檢查。及時(shí)對(duì)服務(wù)器安裝補(bǔ)丁，對(duì)辦公電腦進(jìn)行安裝殺毒軟件，對(duì)師生群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演示與指導(dǎo)。而部分師生缺乏足夠的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，加之當(dāng)前各式各樣的病毒與攻擊方式。辦公電腦和公共機(jī)房經(jīng)常會(huì)給病毒感染，導(dǎo)致師生不能正常的辦公與學(xué)習(xí)。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致校園網(wǎng)絡(luò)癱瘓和損害學(xué)校聲譽(yù)。

2.3 信息共享

從各個(gè)高校網(wǎng)絡(luò)的建立到現(xiàn)在，基本都已建設(shè)發(fā)展了數(shù)十年，高校的信息化建設(shè)也上了一個(gè)新的臺(tái)階，數(shù)字化校園建設(shè)也已深入到校園建設(shè)的各個(gè)方面。師生拿一張身份識(shí)別卡可以在整個(gè)校園內(nèi)吃喝用度。但是相當(dāng)一部分學(xué)校還沒有對(duì)各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，學(xué)校的各個(gè)系統(tǒng)是獨(dú)立存在的，學(xué)生進(jìn)入各個(gè)系統(tǒng)要輸入單獨(dú)的用戶名及密碼。而學(xué)校之間更是信息孤島，學(xué)生在外?；镜貌坏较嚓P(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這也背離了當(dāng)前社會(huì)信息大融合的總體環(huán)境。

2.4 人員配備

隨著信息化發(fā)展，校園網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備越來越多，所需要維護(hù)的內(nèi)容越來越全，對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員要求越來越高，網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)人員在大部分時(shí)間奔波于各個(gè)終端設(shè)備的安裝與調(diào)試上。

2.5 IPv4向IPv6轉(zhuǎn)化

目前，大部分高校網(wǎng)絡(luò)均使用IPv4，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，IP地址的需求越來越大，IPV6作為下一代互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議逐漸取代IPv4，由于IPV6本身所具有的簡化報(bào)頭格式、QoS功能、身份驗(yàn)證功能、安全機(jī)制及對(duì)移動(dòng)設(shè)備的支持等能很好適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的需求，由IPv6代替IPv4是趨勢(shì)，但是需要時(shí)間與支持。

綜上所述，當(dāng)前各大高校網(wǎng)絡(luò)處于一種靜態(tài)的被動(dòng)應(yīng)對(duì)狀態(tài)，很難適應(yīng)發(fā)展越來越迅速的趨于動(dòng)態(tài)變化的互聯(lián)網(wǎng)要求。而對(duì)于大中型網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心，需要各種不同性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，配置與管理也更為復(fù)雜，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員提出了更高的要求。而SDN概念的興起，由于其開放性及控制與轉(zhuǎn)發(fā)分離的特性，為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展展示一種新的可能。

3 SDN技術(shù)的提出

2006年斯坦福大學(xué)的學(xué)生 Casado 領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全與管理的項(xiàng)目Ethane，目的在與設(shè)計(jì)一個(gè)集中式的控制器，定義網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的各種安全策略，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全控制，實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的管理。隨后Mckeown教授于2009年正式提出SDN[1]（software defined networking，軟件定義網(wǎng)絡(luò)）概念。SDN將常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的控制平面與數(shù)據(jù)平面相分離，用軟件的方式使用控制器實(shí)現(xiàn)。分為三層結(jié)構(gòu)：上層應(yīng)用層、中層控制層、底層基礎(chǔ)控制層[2]，通過北向接口連接控制層與應(yīng)用層，通過南向接口連接控制層與基礎(chǔ)控制層。OpenFlow是SDN中主要的協(xié)議[3]。也是其數(shù)據(jù)和控制平面中第一個(gè)通信標(biāo)準(zhǔn)，其第一個(gè)版本OpenFlow1.0于2010年。

由于SDN網(wǎng)絡(luò)具備控制與轉(zhuǎn)發(fā)分離、集中控制、開放API等基本特征。相對(duì)于傳統(tǒng)的校園網(wǎng)絡(luò)有很大的優(yōu)勢(shì)：

1） 控制與轉(zhuǎn)發(fā)分離及軟硬件解耦。軟件與硬件相分離，軟件實(shí)現(xiàn)控制功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分類與精細(xì)化管理。硬件專注轉(zhuǎn)發(fā)功能，可以降低硬件成本與人力培訓(xùn)成本，簡化運(yùn)維管理。

2） 開放的編程接口。能簡化網(wǎng)絡(luò)管理的方便性與加速網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的創(chuàng)新性，并促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的演變。

3） 集中控制與網(wǎng)絡(luò)虛擬化。集中控制能提升網(wǎng)絡(luò)的收斂速度，更全面的控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)資源。網(wǎng)絡(luò)虛擬化底層硬件設(shè)備，可以更方便地進(jìn)行硬件分配。

?魍車耐?絡(luò)經(jīng)過SDN技術(shù)改進(jìn)優(yōu)化后能降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本、簡化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、開放網(wǎng)絡(luò)接口使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)更趨于動(dòng)態(tài)化。當(dāng)然這樣的特性也存在其網(wǎng)絡(luò)安全問題。網(wǎng)絡(luò)管理的集中性使得SDN控制器成為眾矢之的，一旦控制器收到攻擊，將造成不可估量的后果。由于本身并非成型成熟的技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)的開放性使得其漏洞、策略為攻擊者熟知，可以有足夠的信息定制攻擊策略。

4 SDN技術(shù)實(shí)驗(yàn)環(huán)境設(shè)計(jì)

由于條件限制，使用軟件來模擬一個(gè)SDN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

實(shí)驗(yàn)軟件需求：VMware Workstation、Mininet鏡像、OpenDayLight、Wireshark軟件等。

用minine[4]t模擬交換機(jī)，虛擬出OpenFlow交換機(jī)及host節(jié)點(diǎn)。Mininet是一個(gè)輕量級(jí)軟件定義網(wǎng)絡(luò)和測(cè)試平臺(tái)，支持openflow、openvswith等各種協(xié)議，能模擬交換機(jī)及網(wǎng)絡(luò)主機(jī)，并提供開放API，方便多人協(xié)作開發(fā)。

用OpenDayLight[5]模擬控制器，ODL是一個(gè)基于SDN開源控制器項(xiàng)目，并得到了Linux基金會(huì)的支持。

使用OpenDayLight支持二層及三層轉(zhuǎn)發(fā)，并能實(shí)現(xiàn)控制與承載分離，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥顑?yōu)路徑轉(zhuǎn)發(fā)。

篇4

王 鑫

（大慶油田信息技術(shù)公司，黑龍江大慶 163000）

摘 要 文章首先針對(duì)FTTx網(wǎng)絡(luò)的概念以及內(nèi)涵和構(gòu)成做出了必要說明，而后就其維護(hù)工作的特征和切實(shí)提升工作質(zhì)量的方案進(jìn)行討論。

關(guān)鍵詞 FTTx；應(yīng)用；維護(hù)

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2013）23-0085-01

隨著社會(huì)的發(fā)展，信息化水平也隨之不斷提升，同時(shí)涌現(xiàn)的多種應(yīng)用技術(shù)，也在很大程度上給予這種需求的實(shí)現(xiàn)以諸多可能。在這樣的環(huán)境之下，人們從生產(chǎn)生活等多個(gè)角度都會(huì)對(duì)信息傳輸服務(wù)提出更多要求。

1 FTTx網(wǎng)絡(luò)概述

光纖接入服務(wù)（FTTx，F(xiàn)iber To The x），是經(jīng)由光纖向數(shù)據(jù)需求或者消費(fèi)端提供服務(wù)的工作方式的統(tǒng)稱，從技術(shù)角度上看是一個(gè)技術(shù)簇，這些技術(shù)簇中的多種表現(xiàn)形式，均具備有光纖載體服務(wù)的特質(zhì)。從名字上看，F(xiàn)TTx中的“x”是對(duì)于信息消費(fèi)端主體的一種模糊稱謂，也是對(duì)于光網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)象多樣化的一種表現(xiàn)。

就單純FTTx網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)形式而言，依據(jù)光纖深入的程度以及距離信息消費(fèi)端的距離，可以劃分為光纖到戶（FTTH，F(xiàn)iber To The Home）、光纖到樓宇（FTTB，F(xiàn)iber To The Building）、光纖到小區(qū)（FTTC，F(xiàn)iber To The Curb）、光纖到節(jié)點(diǎn)（FTTN，F(xiàn)iber To The Node）、光纖到辦公室（FTTO，F(xiàn)iber To The Office）以及光纖到服務(wù)區(qū)（FTTSA，F(xiàn)iber To The Service Area）等多種服務(wù)形式。對(duì)于諸多形式的FTTx技術(shù)而言，其區(qū)別僅僅在于光纖網(wǎng)絡(luò)延伸的程度不同，核心技術(shù)形式基本相同。雖然如此，不同的光網(wǎng)絡(luò)延伸程度也會(huì)帶給不同的FTTx網(wǎng)應(yīng)用形式以不同的技術(shù)特征，諸如FTTH就會(huì)更加傾向于提供多數(shù)據(jù)傳輸支持，而FTTB或者FTTO就會(huì)更多關(guān)注與無線局域網(wǎng)相關(guān)的數(shù)據(jù)支持服務(wù)。

從結(jié)構(gòu)上看，F(xiàn)TTx網(wǎng)絡(luò)無論以哪種形式出現(xiàn)，基本都存在有如圖1的典型結(jié)構(gòu)。

圖1 FTTx網(wǎng)絡(luò)典型結(jié)構(gòu)

從圖1中可以看出典型的FTTx網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的故障可以分為節(jié)點(diǎn)和設(shè)備兩個(gè)領(lǐng)域，并且以前者居重。當(dāng)前光網(wǎng)絡(luò)中所涉及到的相關(guān)電氣設(shè)備技術(shù)都趨于成熟，并且基本可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于各個(gè)設(shè)備的工作狀態(tài)監(jiān)控，因此通常而言，故障發(fā)生比重向銜接部分傾斜，這也形成了當(dāng)前FTTx網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的重點(diǎn)。

2 FTTx維護(hù)工作特征分析

光網(wǎng)絡(luò)的采用，一方面是當(dāng)前社會(huì)對(duì)于數(shù)據(jù)總量和傳輸速率的客觀需求，另一個(gè)方面也是光網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)成熟的必然結(jié)果。無論從哪個(gè)方面看，F(xiàn)TTx作為當(dāng)前光網(wǎng)絡(luò)的重要應(yīng)用形式，都必須要保持其工作狀態(tài)的穩(wěn)定和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的健康，唯有如此才能進(jìn)一步使其成為當(dāng)前社會(huì)生產(chǎn)和生活的有力推動(dòng)力量。

就目前FTTx的維護(hù)工作狀況看，有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)。

1）維護(hù)的工具和手段相對(duì)匱乏。對(duì)于光網(wǎng)絡(luò)而言，具有一定針對(duì)性的光網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)判斷設(shè)備和儀表都不多，并且也并不存在相對(duì)而言比較成體系的故障排除和判斷方法，這些都給FTTx網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作帶來一定的難度。

2）FTTx本身的多業(yè)務(wù)特征所帶來的維護(hù)難度。由于光網(wǎng)絡(luò)能夠容納比之前銅網(wǎng)更多的數(shù)據(jù)量，并且隨著復(fù)用技術(shù)的不斷成熟，光纖所能夠承載的數(shù)據(jù)傳輸總量呈現(xiàn)出不斷增加的總體趨勢(shì)。正因?yàn)楣饩W(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)傳輸方面如此大的優(yōu)越性，人們對(duì)于光網(wǎng)絡(luò)的依賴才會(huì)越來越強(qiáng)，隨之而出現(xiàn)越來越多的流媒體應(yīng)用以及多格式數(shù)據(jù)的傳輸，都將更多的媒體終端牽涉進(jìn)了FTTx網(wǎng)絡(luò)之中，從線路的布局、接入方式以及到接入設(shè)備等方面，都呈現(xiàn)出更多特征，這些都給FTTx網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

3）相對(duì)于之前銅網(wǎng)的維護(hù)要求標(biāo)準(zhǔn)而言，人們對(duì)于光網(wǎng)絡(luò)的工作要求明顯呈現(xiàn)出不斷提升的要求。這種特征體現(xiàn)在維護(hù)工作方面，就是要求對(duì)于光網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作需要在更短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)其正常的工作狀態(tài)，也就是說，曾經(jīng)的逐段檢修排查的工作方式，已經(jīng)不再適用于當(dāng)前的數(shù)據(jù)傳輸需求，并且在可能的前提之下，人們?cè)絹碓揭髷?shù)據(jù)傳輸服務(wù)的連續(xù)性供給，即需要對(duì)FTTx網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)一定程度上的事前控制，減少故障發(fā)生幾率，提升數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的可用性。

為了切實(shí)提升FTTx網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的有效性，當(dāng)前需要注重3個(gè)方面的重點(diǎn)建設(shè)：

1）工作人員隊(duì)伍的建設(shè)。這不僅僅是要積極吸收專業(yè)人才，更是要針對(duì)工作人員的結(jié)構(gòu)特征以及FTTx網(wǎng)絡(luò)的工作特征給出周期性的培訓(xùn)，幫助工作人員跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。此外更為重要的一個(gè)方面在于，為工作人員群體構(gòu)建起開放流暢的溝通環(huán)境，雖然非正式的信息渠道容易形成不利影響，但是仍然需要對(duì)這種信息渠道正確看待，畢竟這種信息渠道在經(jīng)驗(yàn)等日常知識(shí)的傳播方面仍然存在著毋庸置疑的積極意義。

2）需要不斷完善相應(yīng)的維護(hù)工作規(guī)范。這種規(guī)范不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于工作人員的行為約束，對(duì)于相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)等也應(yīng)當(dāng)視實(shí)際情況落實(shí)成文。相應(yīng)規(guī)范的成熟程度，與FTTx網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的有效性直接呈正相關(guān)關(guān)系。

3）最后一個(gè)重要的方面則在于，F(xiàn)TTx網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)積極建立起以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基本依賴的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這一數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)以FTTx網(wǎng)絡(luò)中的傳輸介質(zhì)以及電氣設(shè)備作為主要的監(jiān)測(cè)和服務(wù)對(duì)象，從其各自的工作環(huán)境一直到其服務(wù)狀態(tài)和服役年限等都應(yīng)做出反應(yīng)和統(tǒng)計(jì)，并且對(duì)獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行更深一步的加工處理，幫助獲取到其工作狀態(tài)信息，方便進(jìn)行FTTx系統(tǒng)事前故障控制，提升光網(wǎng)絡(luò)整體的健康水平。

3 結(jié)論

FTTx數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有日共睹，并且隨著用戶對(duì)于數(shù)據(jù)傳輸需求水平的不斷提升，必然會(huì)進(jìn)一步煥發(fā)出強(qiáng)大地生命力，對(duì)于其維護(hù)以及故障排除等相應(yīng)工作，更需要有關(guān)人員深入了解其下作原理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有的放矢才能取得良好效果。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)通信網(wǎng) 融合

一、前言

物聯(lián)網(wǎng)是最近幾年剛興起的一個(gè)概念，從狹義上來講，就是物與物之間的相互連接，通過各種技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)物體智能化的識(shí)別與管理。廣義上來講，物聯(lián)網(wǎng)不僅限于物與物之間的連接，還包括物品與人、人與人之間的連接，將各種事物聯(lián)系在一起，放在一個(gè)智能化的網(wǎng)絡(luò)之中，實(shí)現(xiàn)世界的大互聯(lián)。要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的愿景，就必須借助于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用到物聯(lián)網(wǎng)之中，將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)相融合，實(shí)現(xiàn)未來世界的大聯(lián)通。

二、物聯(lián)網(wǎng)的基本構(gòu)成

物聯(lián)網(wǎng)主要由五大部分組成，分別是：信息的獲取部分、信息控制部分、信息傳輸部分、信息處理部分以及信息的應(yīng)用部分。

（一）信息的獲取部分。信息的獲取部分就是識(shí)別并且獲取物品的信息，類似于讓物品會(huì)“說話”。在這中間要用到大量的傳感器、識(shí)別技術(shù)、二維碼等，以保證能夠方便及時(shí)地獲取物品的信息。

（二）信息的控制部分。信息控制部分的主要作用是將信息獲取部分獲得的信息根據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的指令進(jìn)行控制處理，達(dá)到信息傳輸所需要的狀態(tài)。

（三）信息傳輸部分。信息傳輸部分是物聯(lián)網(wǎng)中非常關(guān)鍵的一部分。因?yàn)槲矬w是分布在各個(gè)地方，而且物體并不是固定的而是移動(dòng)的，所以就需要一個(gè)靈活的傳輸網(wǎng)絡(luò)把獲取的物體信息傳輸出去，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)毫無疑問應(yīng)該是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。

（四）信息的處理部分。信息處理主要包括對(duì)信息進(jìn)行重新的組合、將數(shù)據(jù)進(jìn)行整理融合，讓數(shù)據(jù)變得更加可靠。信息處理部分是物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)難點(diǎn)。因?yàn)槲矬w的數(shù)量是非常龐大的，與用戶數(shù)量不在一個(gè)數(shù)量級(jí)別。所以這一部分要分析處理海量的信息數(shù)據(jù)。在處理過程中需要用到很多的復(fù)雜技術(shù)，比如模糊識(shí)別、云計(jì)算等。

（五）信息的應(yīng)用部分。信息應(yīng)用是對(duì)接受到的信息進(jìn)行處理應(yīng)用。根據(jù)用戶的需要編制不同的控制管理程序或者是系統(tǒng)。然后呢用相關(guān)的程序系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的身份識(shí)別、物置的獲取、對(duì)物體進(jìn)行監(jiān)控和管理，完成了物聯(lián)網(wǎng)的作用。

三、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)的融合

在上文已經(jīng)提到，由于物體的位置是隨意的，物體的位置也不是固定的。所以需要一種機(jī)動(dòng)性和靈活性都比較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)中海量數(shù)據(jù)的傳輸和處理。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是最佳的選擇。最近十幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲得了巨大的發(fā)展，第三代移動(dòng)通信技術(shù)已經(jīng)變得十分成熟，第四代移動(dòng)通信技術(shù)也已經(jīng)開始商用，這為海量的數(shù)據(jù)傳輸提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)保障。所以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是物聯(lián)網(wǎng)最佳的網(wǎng)絡(luò)選擇。

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的融合。廣義移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)由三部分組成，分別是移動(dòng)的終端設(shè)備、移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理。物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的融合也主要集中在這三部分。

（二）移動(dòng)終端設(shè)備與物聯(lián)網(wǎng)的融合。移動(dòng)終端設(shè)備具有靈活、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，尤其是手持的移動(dòng)終端設(shè)備。這一部分可以應(yīng)用到物聯(lián)網(wǎng)的信息獲取識(shí)別部分。移動(dòng)終端設(shè)備能夠隨時(shí)隨地的移動(dòng)，能夠跟蹤物聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，這樣就能夠方便地采集相關(guān)物品的信息。比如用手機(jī)掃描二維碼獲取物品信息，這就是一個(gè)典型的應(yīng)用。

（三）移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)的融合。移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的主要功能是連接移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)然后實(shí)現(xiàn)信息的傳輸。物聯(lián)網(wǎng)的所需要的功能和移動(dòng)通信傳輸網(wǎng)絡(luò)的功能相似。要建立一個(gè)快速、方便、可以依賴的無線網(wǎng)絡(luò)就必須要讓物聯(lián)網(wǎng)的識(shí)別設(shè)備能夠方便地接入無線網(wǎng)絡(luò)，并且無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行海量的數(shù)據(jù)傳輸。隨著第三代移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展成熟，前述這兩點(diǎn)都已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)。所以物聯(lián)網(wǎng)想要快速發(fā)展，必須要建立在無線通信傳輸網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，將兩者相互融合。

（四）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理與物聯(lián)網(wǎng)的融合。移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備及其性能的管理與維護(hù)，維護(hù)的主要目的是保證網(wǎng)絡(luò)的正常使用和運(yùn)行。物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理包含的范圍更大一些，物聯(lián)網(wǎng)不是僅限于人與人之間的語音、通訊需求的傳輸網(wǎng)絡(luò)，而且包括物品與物品、人與物品、人與人之間的信息傳輸。但是所需要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)和管理是相同的，所以移動(dòng)通信的傳輸網(wǎng)絡(luò)可以與物聯(lián)網(wǎng)相融合，再進(jìn)行一些改進(jìn)就可以完全適用。

四、移動(dòng)通信與物聯(lián)網(wǎng)融合現(xiàn)狀與展望

移動(dòng)通信傳輸網(wǎng)絡(luò)在傳輸帶寬和通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性方面與有線網(wǎng)絡(luò)相比還存在著一定的差距，但是無線網(wǎng)絡(luò)在靈活機(jī)動(dòng)性方面的優(yōu)勢(shì)是有線網(wǎng)絡(luò)無法比擬的。隨著第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與第四代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在傳輸帶寬與網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面必將會(huì)滿足物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的要求。

實(shí)際上現(xiàn)在的移動(dòng)通信傳輸網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)應(yīng)用到物聯(lián)網(wǎng)之中，而且移動(dòng)通信廠商已經(jīng)發(fā)力物聯(lián)網(wǎng)通訊。但是這些應(yīng)用還是十分地有限，只是應(yīng)用在少數(shù)的幾個(gè)行業(yè)。

在不久的將來，將會(huì)有統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)范出臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)與物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行充分地融合，物聯(lián)網(wǎng)的通訊將會(huì)以移動(dòng)通信傳輸網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)建立。在物聯(lián)網(wǎng)普及之后，會(huì)用于超市、倉儲(chǔ)、環(huán)保、消防以及醫(yī)院等各個(gè)行業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)終端的數(shù)量也將很快超過現(xiàn)在手持移動(dòng)終端的數(shù)量。

五、結(jié)論

物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大型的綜合網(wǎng)絡(luò)，需要各種技術(shù)的綜合應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將帶動(dòng)非常多的行業(yè)發(fā)展，比如自動(dòng)控制行業(yè)、無線通訊行業(yè)以及射頻識(shí)別行業(yè)等。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)的融合是大趨勢(shì)，必將促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

1 云計(jì)算概述

云計(jì)算是一種通過互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)的方式提供動(dòng)態(tài)可伸縮的虛擬化的資源的計(jì)算模式。這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問， 進(jìn)入可配置的計(jì)算資源共享池（資源類型包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件、服務(wù)等）。云計(jì)算融合發(fā)展了分布式計(jì)算、并行計(jì)算、效用計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、虛擬化、負(fù)載均衡等傳統(tǒng)計(jì)算方式與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)[1]。

與傳統(tǒng)計(jì)算模式相比，云計(jì)算優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在[2]：

1） 虛擬化技術(shù)應(yīng)用的廣泛性

云計(jì)算使用虛擬化技術(shù)配置網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件、服務(wù)等各種資源，資源能力對(duì)用戶來說是相對(duì)透明的，不會(huì)感知到網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，同時(shí)對(duì)各類資源實(shí)現(xiàn)最大限度的利用。

2） 計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力的無限性

相對(duì)于有限的用戶需求來說，云計(jì)算的計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力具有無限的可擴(kuò)充性，對(duì)于新增的用戶需求，在云計(jì)算架構(gòu)不變的情況下，可以根據(jù)需求資源類型，針對(duì)性的提升各種資源能力，提升服務(wù)處理能力。

3） 網(wǎng)絡(luò)安全的可靠性

云計(jì)算模式的網(wǎng)絡(luò)安全是由架構(gòu)的安全性和網(wǎng)絡(luò)管理的可靠性決定的。對(duì)于普通用戶來說，免除了對(duì)計(jì)算安全和存儲(chǔ)安全的擔(dān)憂，把這些任務(wù)交給云去處理。

4） 網(wǎng)絡(luò)成本的可控性

云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)是將用戶對(duì)存儲(chǔ)、計(jì)算的需求優(yōu)化配置，用戶只需專注自己要處理的業(yè)務(wù)，不需為網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性擔(dān)憂，用戶只要有個(gè)接入終端就可以，可以最大限度的利用架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)所需要的資源。

2 高校資源管理現(xiàn)狀

2.1 高校資源介紹

各個(gè)高校在不同程度上都實(shí)現(xiàn)了諸如教務(wù)管理、學(xué)生管理、科研管理、辦公自動(dòng)化管理、圖書管理等主要功能，有些學(xué)校還實(shí)現(xiàn)了全校師生可以共享音視頻的教學(xué)資料庫。

隨著時(shí)間的積累，學(xué)校各個(gè)部門和各個(gè)院系，都逐步開始利用信息化手段提升自己部門的效率，因此積累了大量的數(shù)據(jù)和電子化資料。而目前的現(xiàn)狀就是：每套管理系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)都由每個(gè)部門自己管理，并配備一套獨(dú)立的軟硬件設(shè)備，每個(gè)部門都需要配備工作人員來維護(hù)自己“孤島”式的信息系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)[3]。

2.2高校資源管理現(xiàn)存問題

目前，高校資源管理面臨信息化建設(shè)整體性不高，組織架構(gòu)混亂，IT建設(shè)成本有限等多重因素影響，受到諸多因素制約[4]：

1）信息化資源的分布不均

高校資源，包括硬件、軟件資源和人才優(yōu)勢(shì)等在各職能部門、教學(xué)主體間的分布不均衡，給教學(xué)、科研工作帶來了限制。

2）教學(xué)設(shè)備的更新成本高

因高校資源管理的整體性不高，隨著新的教學(xué)、科研任務(wù)對(duì)教育資源的需求，新的軟、硬件設(shè)備的增加，網(wǎng)絡(luò)的搭建也需要增加，且價(jià)值不菲。

3）高校資源在院系、部門間共享度低

不同院系、職能部門間資源共享手段單一，效率低下，跨部門、學(xué)院的教學(xué)、科研合作受制于資源管理水平。

4）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本高

每個(gè)獨(dú)立的IT網(wǎng)絡(luò)都需要單獨(dú)維護(hù)，維護(hù)人員和資源投入較大。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平層次不齊，整體網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)難以保障。

3 高校資源管理研究

3.1云計(jì)算應(yīng)用于高校資源管理的優(yōu)勢(shì)

1）降低高校資源綜合管理成本

基于云計(jì)算的高校資源管理的整合方案將日常的軟硬件設(shè)施購置、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等需求集中交給了云端服務(wù)器實(shí)現(xiàn)，充分有效利用各種資源，減少了本地服務(wù)器的需求，綜合提升了整體的資源利用水平，降低了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏整體性帶來了資金投入。

2）通過資源整合，建立統(tǒng)一的高校計(jì)算、存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)

通過云計(jì)算模式整合后的高校教學(xué)、教務(wù)、科研、管理資源，展示在統(tǒng)一的平臺(tái)上，只需要一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)無關(guān)的終端，就可以接入高校各校資源需求，實(shí)現(xiàn)高校資源的集中展現(xiàn)、統(tǒng)一調(diào)度、全面整合。

3）實(shí)現(xiàn)高校各項(xiàng)信息化需求的隨時(shí)隨地滿足

云計(jì)算模式增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的健壯性和靈活性，能夠滿足用戶對(duì)資源隨時(shí)隨地的接入需求，且對(duì)終端要求低，對(duì)實(shí)現(xiàn)教育信息化，降低成本，具有重要意義。

4）可以保障高校資源數(shù)據(jù)的安全性

高校資源數(shù)據(jù)涉及面寬，甚至包括一些科研、學(xué)術(shù)、教學(xué)、財(cái)務(wù)等敏感信息，對(duì)安全性的要求比較高。而云計(jì)算模式中，這些資源都保存在安全級(jí)別較高的集群服務(wù)器中，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的疏忽而導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)的丟失和損壞。

3.2 基于云計(jì)算的高校資源管理方案

基于云計(jì)算的高校資源管理要綜合考慮云存儲(chǔ)、云安全、核心基礎(chǔ)設(shè)備、虛擬化技術(shù)等方面，全面整合，實(shí)現(xiàn)高校資源綜合管理[5]。

高校資源服務(wù)于教學(xué)、科研、行政管理，數(shù)據(jù)種類多，數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)管理不僅要有足夠的存儲(chǔ)設(shè)備，還要有安全科學(xué)的存儲(chǔ)和管理機(jī)制，以滿足對(duì)數(shù)據(jù)的檢索、備份等操作。

云安全除了考慮云存儲(chǔ)安全之外，還要考慮基于虛擬化的云中心的內(nèi)部安全，涉及到的技術(shù)包括私有云、訪問控制、身份驗(yàn)證等。

大型高端服務(wù)器作為云中心的核心裝備，高密度的刀片服務(wù)器用于承接眾多的普通應(yīng)用，海量存儲(chǔ)設(shè)備用于給云存儲(chǔ)提供存儲(chǔ)支持。

隨著高校信息化工作的開展，業(yè)務(wù)和應(yīng)用不斷增加，IT系統(tǒng)規(guī)模日益龐大，帶來高能耗、數(shù)據(jù)中心空間緊張、IT系統(tǒng)總體擁有成本過高等問題；利用虛擬化技術(shù)，將物理機(jī)的資源根據(jù)二級(jí)部門的IT業(yè)務(wù)需求進(jìn)行切割，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源，存儲(chǔ)資源的隨機(jī)分配。

基于以上考慮，結(jié)合高校資源管理現(xiàn)狀，提出如圖1的高校資源管理方案。

目前，各種高性能的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)在高校中已經(jīng)得到普遍應(yīng)用，數(shù)據(jù)處理能力提升很快，且穩(wěn)定高，性能優(yōu)越。同時(shí)，高校自身具備較強(qiáng)的科研能力，人才優(yōu)勢(shì)明顯，對(duì)基于云計(jì)算的高校資源整合應(yīng)用具備先 天優(yōu)越條件。對(duì)于云計(jì)算的研究也日趨成熟，在一些領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。種種條件已經(jīng)為云計(jì)算在高校資源管理中扮演重要角色打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語

云計(jì)算概念的提出和運(yùn)用能夠有效的整合高校教學(xué)、科研、管理資源，高校通過各類資源整合實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一規(guī)劃、應(yīng)用、維護(hù)，提高資源利用效率，降低資源成本消耗。在技術(shù)角度考慮，云計(jì)算的相關(guān)軟硬件產(chǎn)品已經(jīng)越來越成熟，包括虛擬化技術(shù)、大容量存儲(chǔ)技術(shù)、高性能服務(wù)器技術(shù)和整體的安全與備份技術(shù)等。

同時(shí)云計(jì)算對(duì)于高校資源的整合還存在很多困難。如高校政策層面問題、現(xiàn)有資源的合理整合優(yōu)化問題、資源統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)問題、不同種類資源數(shù)據(jù)的整合及深度挖掘問題，這些都是今后研究的重點(diǎn)。無論如何利用云計(jì)算的理論來實(shí)踐學(xué)校的信息化工作，在高校擁有光明的應(yīng)用前景。

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篇7

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)通信技術(shù) 物聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用研究

引言

在我國舉行的第十二個(gè)五年規(guī)劃的會(huì)議中，物聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)得到了我國政府的高度重視。近幾年，物聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展有目共睹。事實(shí)上，早在2010年初，我國總理就在報(bào)告中明確指出要把物聯(lián)網(wǎng)納入我國重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)中，換言之，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景是被大家所認(rèn)可的，它已經(jīng)成為我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展中必不可少的一部分。顯然，我們的生活也因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)生了翻天覆地的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了成熟的階段，它在物聯(lián)網(wǎng)的推廣和發(fā)展中扮演著不可或缺的角色。

一、物聯(lián)網(wǎng)的基本概念

物聯(lián)并不是一個(gè)新興的概念，早在20世紀(jì)末期，微軟總裁便提出了物-物的概念。隨后，這一想法得到了世界知名學(xué)府麻省理工的認(rèn)可，并且正式對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的概念進(jìn)行了詳細(xì)的敘述。

幾年后，這一概念再度被國際電信進(jìn)行補(bǔ)充，由此可見，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)得到了世界多個(gè)國家的認(rèn)可。從本質(zhì)上來說，物聯(lián)網(wǎng)就是建立一個(gè)實(shí)現(xiàn)物體與物體之間的信息交換的網(wǎng)絡(luò)，這一網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要借助多種電子信息技術(shù)完成物體信息的采集工作，并且對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)換，最終達(dá)到物體信息傳輸?shù)哪康?。物?lián)網(wǎng)的信息傳輸突破了距離的限制，并且能夠進(jìn)行自動(dòng)化的系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)人對(duì)物品的信息管理，位置感知和實(shí)時(shí)監(jiān)控等。

二、物聯(lián)網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)

作為信息產(chǎn)業(yè)的新興產(chǎn)物，物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)并不簡單，主要分為三個(gè)層面，分別是應(yīng)用、感知和網(wǎng)絡(luò)。

1、應(yīng)用。在物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)中，應(yīng)用位于最高位置，它的作用是實(shí)現(xiàn)人對(duì)物體的管理和實(shí)時(shí)操控。

2、感知。和應(yīng)用層相反，感知是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的基本，它與所有位于物聯(lián)網(wǎng)的物體都有接觸。

3、網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)的根本，沒有網(wǎng)絡(luò)就無法實(shí)現(xiàn)物體之間相互通信。因此，它貫穿于應(yīng)用層和感知層之間，它的作用是傳遞經(jīng)過感知層采集到的物體信息。

三、物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)之間是有很大不同的，物聯(lián)網(wǎng)具有延長性強(qiáng)，能夠與國民經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的特點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)與人們的生活各方面都有聯(lián)系，可以說是無所不在。

首先，物聯(lián)網(wǎng)是需要部署多種傳感設(shè)備，在感知技術(shù)中運(yùn)用十分廣泛。它的每一個(gè)傳感器都有自己的信息源，感知的事物來自各個(gè)方面。

其次，物聯(lián)網(wǎng)涉及的范圍非常廣，它具有很強(qiáng)的包容性。在信息產(chǎn)業(yè)整個(gè)行業(yè)中，物聯(lián)網(wǎng)都能涉及到，通信、傳感、網(wǎng)絡(luò)各個(gè)領(lǐng)域都有它的身影。所以提供的服務(wù)也是多樣化的，服務(wù)形態(tài)以及應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)多種組合。

再次，物聯(lián)網(wǎng)可以對(duì)物體進(jìn)行智能控制，具有較強(qiáng)的處理能力。物聯(lián)網(wǎng)能夠讓傳感器進(jìn)行智能處理，獲取到相應(yīng)信息后發(fā)出指令，讓傳感器進(jìn)行智能化處理。

四、移動(dòng)通信技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)的信息節(jié)點(diǎn)具有廣泛性與移動(dòng)性的特點(diǎn)，它的網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)非常強(qiáng)。所以它的通信主要是以無線為主的，移動(dòng)通信技術(shù)是當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的主要手段之一。

五、移動(dòng)通信系統(tǒng)在物聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用方式

移動(dòng)通信系統(tǒng)的組成較為復(fù)雜、在傳輸、管理、維護(hù)上都有專門的系統(tǒng)負(fù)責(zé)。所以移動(dòng)通信在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用方式是包括多方面的：

1、移動(dòng)通信系統(tǒng)中的移動(dòng)終端能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)移動(dòng)，能夠與互聯(lián)網(wǎng)感知終端互通，它是互聯(lián)網(wǎng)信息當(dāng)中的通信節(jié)點(diǎn)，也是通信過程中的傳輸介質(zhì)。

2、移動(dòng)通信技術(shù)非常成熟，覆蓋區(qū)域非常廣，在物聯(lián)網(wǎng)中可以作為傳輸網(wǎng)絡(luò)來使用。

3、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)平臺(tái)的管理維護(hù)功能都非常傳輸，能夠確保使用過程的安全性。物聯(lián)網(wǎng)使用移動(dòng)通信功能來進(jìn)行管理維護(hù)是絕對(duì)沒問題的。

六、移動(dòng)通信在物聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用的現(xiàn)狀與展望

近些年，移動(dòng)通信技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展非常迅速，移動(dòng)通信在物聯(lián)網(wǎng)中的使用已經(jīng)漸漸開始。但是，使用的范圍還是有行業(yè)限制的，并沒有完全的運(yùn)用到生活方方面面中，如果要使該技術(shù)與人們生活息息相關(guān)，就應(yīng)當(dāng)繼續(xù)努力，抓緊實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)相通的規(guī)范制度。還需要不斷創(chuàng)新，把物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到日常生活中，加快移動(dòng)技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)中的運(yùn)用腳步，讓大家都能夠意識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)的重要性，并且把物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到生活中。

參 考 文 獻(xiàn)

篇8

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障診斷；性能分析；設(shè)備；方法

中圖分類號(hào)：TN711文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

1網(wǎng)絡(luò)故障診斷和性能分析

從目前來看，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障診斷和性能分析有以下幾種方法，他們有各自的特點(diǎn)。

1.1置換法

置換法簡單且不需要專業(yè)的設(shè)備，但需要耗費(fèi)大量的時(shí)間。這種方法從很大程度上來說是“治標(biāo)不治本”，沒有從根本上找到網(wǎng)絡(luò)故障的原因。同時(shí)該方法對(duì)間歇的網(wǎng)絡(luò)故障完全無能為力

1.2設(shè)備監(jiān)控和日志

通過設(shè)備監(jiān)控和查看日志來解決網(wǎng)絡(luò)故障不需要額外的投資，一般可通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自帶或配套的管理軟件實(shí)現(xiàn)。該方法操作相對(duì)不算復(fù)雜，但需要使用人員對(duì)設(shè)備的相關(guān)配置和技術(shù)參數(shù)以及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)非常熟悉，能夠從海量的信息中找到需要的數(shù)據(jù)。時(shí)間上的花銷也較大

1.3使用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀

網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀的使用相對(duì)復(fù)雜，但它能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的情況做比較全面和完整的分析。不過想要非常準(zhǔn)確的定位網(wǎng)絡(luò)故障，提升網(wǎng)絡(luò)性能需要網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀使用人員有比較專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。另外網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀一般是實(shí)時(shí)檢測(cè)工具，當(dāng)有突發(fā)的或間歇性的網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時(shí)，如何有效的使用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障診斷也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

1.4使用網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控軟件

網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)的分析比較全面，能夠給網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員提供非常有益的幫助。但目前來看網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控軟件存在一些不足的地方，如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的傳輸性能情況；用戶端的應(yīng)用性能情況等。另外網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控軟件一般無法實(shí)現(xiàn)協(xié)議分析，因此在深層次的故障分析上不具備優(yōu)勢(shì)。

1.5使用網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控是網(wǎng)絡(luò)故障診斷和性能分析及其重要的一環(huán)，通過有效的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控可以快速的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的確認(rèn)并以此為依據(jù)提升網(wǎng)絡(luò)性能。但是目前主流的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控需要交換機(jī)/路由器提供功能上的支持（需要交換機(jī)/路由器支持NetFlow、J-flow、SFlow等），并將占用部分交換機(jī)/路由器的資源。另外，網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控也沒有辦法評(píng)估網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的傳輸性能，用戶端應(yīng)用性能等。

1.6協(xié)議分析工具

協(xié)議分析是非常有效的網(wǎng)絡(luò)故障診斷和性能分析工具，但協(xié)議分析要求使用人員有非常深厚的網(wǎng)絡(luò)理論基礎(chǔ)，另外常見的協(xié)議分析工具對(duì)一次性分析的數(shù)據(jù)量都有限制，因此在使用面上受到了一些限制。

以上的工具和方法各有優(yōu)劣，如何選擇合適的方法和工具，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的故障進(jìn)行快速診斷，提升網(wǎng)絡(luò)的性能是所有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員必須面臨的棘手問題。對(duì)于我局網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)人員也是如此，目前我局信息化建設(shè)存在如下一些問題。

2玉溪局信息化建設(shè)存在的問題

2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌、數(shù)量眾多；結(jié)構(gòu)層繁雜；維護(hù)難以做到全面深入

我局的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器數(shù)量眾多、品牌、型號(hào)復(fù)雜。地理位置分布在不同的建筑，不同的樓層，怎么樣才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的故障作出快速反應(yīng)并提出解決方案，及時(shí)的對(duì)故障進(jìn)行排查是我們目前面臨的一大難題。當(dāng)前我們僅憑經(jīng)驗(yàn)來判斷和管理維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，這樣的工作模式比較被動(dòng)，并且人工分析的效率低下，難以將所有系統(tǒng)的工作都維護(hù)得全面。同時(shí)也為后期的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化帶來了極大的困難，容易造成投資的無謂浪費(fèi)。

2.2缺少量化的實(shí)時(shí)分析系統(tǒng)

由于缺乏工具手段，我們目前只能憑借用戶的感受來判斷網(wǎng)絡(luò)的性能，而沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來說話，這樣就導(dǎo)致了無法準(zhǔn)確、快速的了解網(wǎng)絡(luò)的性能，掌握可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能下降的根據(jù)原因，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化也無從談及。因此我們必須依靠自動(dòng)化分析工具來實(shí)現(xiàn)。這樣才能主動(dòng)提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和高可用性。

2.3監(jiān)控中心缺乏簡單有效的協(xié)議分析工具

網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作的主要目的之一是為了提高IT運(yùn)維的效率，縮短平均故障恢復(fù)時(shí)間（MTTR），從而提高各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性、穩(wěn)定性，讓各業(yè)務(wù)系統(tǒng)真正有效地服務(wù)于企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的各項(xiàng)工作，并最終為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在業(yè)界，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能管理及故障檢測(cè)的手段主要為“捕包解碼”通過“捕包解碼”能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障發(fā)生時(shí)網(wǎng)絡(luò)中具體數(shù)據(jù)和信息一字不差地記錄下來，以便故障恢復(fù)后能夠?qū)崿F(xiàn)故障現(xiàn)象還原分析。通過“協(xié)議分析”能夠?qū)γ總€(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳遞過程進(jìn)行最深層次的分析，直接找到故障發(fā)生的Root Cause（根本原因），從而防止類似問題再次發(fā)生。

2.4網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、客戶端、軟件系統(tǒng)責(zé)任界定困難

系統(tǒng)性能下降的原因有多種，包括：網(wǎng)絡(luò)故障、服務(wù)器故障、客戶端故障、軟件系統(tǒng)故障等。而一旦網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)，我們經(jīng)常需要反復(fù)多次的排查、定位故障原因，甚至為了判定責(zé)任區(qū)域?qū)儆诤畏蕉黄痖_會(huì)討論，但是獲得一致的結(jié)果往往很難，因?yàn)楦餍〗M分別都有自己的故障測(cè)試儀器和方法，而這些方法工作在ISO/OSI模型的不同層次，所以其測(cè)試所參照的標(biāo)準(zhǔn)是各自所在層次的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，它們是相對(duì)獨(dú)立的，很難將這些測(cè)試結(jié)果組合到一起來互相印證以判斷故障。

2.5缺乏系統(tǒng)優(yōu)化需要的科學(xué)數(shù)據(jù)

一個(gè)能夠持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的系統(tǒng)，在使用過程中一定需要良好的機(jī)動(dòng)維護(hù)能力，能夠及時(shí)根據(jù)使用情況調(diào)整和優(yōu)化，目前，我們主要依靠用戶的終端感受和故障出現(xiàn)的頻率來判斷系統(tǒng)的瓶頸，并依次作為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)。這種方式以直觀感受為主，沒有科學(xué)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，無法找到系統(tǒng)的短板，這將直接造成“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”“治標(biāo)不治本”的結(jié)果，從而導(dǎo)致資金的盲目投入和浪費(fèi)。

2.6逐步用更為科學(xué)、長期的性能瓶頸評(píng)估數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)優(yōu)化和IT采購決策

在IT采購的概念中有一個(gè)著名的“木桶理論”，硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維能力就像組成木桶的各片木板，任何一個(gè)木板短了都會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)其他部分投資浪費(fèi)，因此整個(gè)IT系統(tǒng)應(yīng)該均衡各方面的性能才能避免浪費(fèi)。

軟件每年信息系統(tǒng)進(jìn)行的軟件、硬件投資金額可觀，為了能夠“花好每一分錢”，不造成投資浪費(fèi)，唯一的方法就是在投資采購之前，準(zhǔn)確評(píng)估出”最短的木板”，投資的錢都用于改進(jìn)性能最差部分，從而保證用最小的投資獲取最好的性能提升。

2.7 ITIL與BSM需各層次數(shù)據(jù)源

如果逐步考慮部署ITIL或者BSM系統(tǒng)，將需要各個(gè)層次的性能數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)源，典型的數(shù)據(jù)源是“最終用戶體驗(yàn)時(shí)間”，應(yīng)用性能響應(yīng)等各類參數(shù)，比如PMDB（performance management Database,）CMDB（Configuration Managemtn DataBase）等，目前還欠缺全面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)PMDB相關(guān)的數(shù)據(jù)。

這些問題使用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障診斷和性能分析方法已經(jīng)不能完全滿足我局信息化建設(shè)發(fā)展水平，因此找到適合我局網(wǎng)絡(luò)故障診斷和性能分析的方法工具是當(dāng)前工作的重中之重。

3 適合玉溪供電局網(wǎng)絡(luò)故障診斷和性能分析的方法工具

目前玉溪平安城市監(jiān)控系統(tǒng)的的運(yùn)行從根本上改變了玉溪市的面貌，該系統(tǒng)通過多點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，最終實(shí)現(xiàn)監(jiān)、控、存、查、管等綜合應(yīng)用，同時(shí)為交通、治安、消防、通信、農(nóng)業(yè)、災(zāi)害、突發(fā)事件等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和輔助信息。該系統(tǒng)的建設(shè)也為我局的信息化建設(shè)提供了諸多有用的思路。如果我局的信息網(wǎng)絡(luò)中有一套類似“平安城市”的系統(tǒng)，那么我們將可以快速的發(fā)現(xiàn)和定位故障，提供科學(xué)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)用于網(wǎng)絡(luò)性能的提升。

借鑒“平安城市”的理念來構(gòu)建我局的“平安網(wǎng)絡(luò)”系統(tǒng)，要求該系統(tǒng)具備如下的功能：（1）能夠在網(wǎng)絡(luò)中多點(diǎn)部署并聯(lián)網(wǎng)分析；（2）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的監(jiān)視；（3）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的控制（4）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的存取；（5）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的查詢；（6）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的管理

根據(jù)以上的需求，我們經(jīng)多次調(diào)研和設(shè)備測(cè)試，最終選用了某知名品牌的海量在線分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)完全符合我局當(dāng)前的需求，并切合“平安網(wǎng)絡(luò)”的理念。3.1能夠在網(wǎng)絡(luò)中多點(diǎn)部署并聯(lián)網(wǎng)分析

在網(wǎng)絡(luò)不同點(diǎn)接入設(shè)備，并選擇條件捕獲數(shù)據(jù)

合同不同點(diǎn)捕獲的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

根據(jù)分析結(jié)果自動(dòng)匯總報(bào)告

3.2實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的監(jiān)視

通過系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)視頁面可以看到當(dāng)前時(shí)間網(wǎng)絡(luò)的整體情況，包括：總的流量、網(wǎng)絡(luò)利用率、網(wǎng)絡(luò)吞吐量、網(wǎng)絡(luò)發(fā)包頻率、網(wǎng)絡(luò)的單播、多播、廣播等情況

網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)應(yīng)用的分布情況

頁面應(yīng)用的整體分析情況

重要鏈路的實(shí)時(shí)分析

3.3實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的控制

3.4實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的存取

應(yīng)用性能的取證

網(wǎng)絡(luò)瓶頸分析

3.5實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的查詢

數(shù)據(jù)查詢過濾條件

私有協(xié)議的添加

簡單直觀的梯形圖

網(wǎng)絡(luò)故障定位

3.6實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的管理

各種應(yīng)用數(shù)據(jù)及音視頻的還原

4該系統(tǒng)的故障診斷和性能分析原理及方式

4.1海量數(shù)據(jù)線速全采集

該系統(tǒng)提供高性能、高精度（20納秒），進(jìn)行全線速100%捕獲來自10/100/Gigab網(wǎng)絡(luò)4個(gè)網(wǎng)段(通道)的數(shù)據(jù)（

(1)基于FPGA的專用網(wǎng)絡(luò)接口卡提供“線速捕獲”緩沖區(qū)性能。

(2)高性能索引算法確保較高的導(dǎo)入磁盤速度，從而快速高效地識(shí)別存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。

(3)可用的RAID 5磁盤控制器提供額外的冗余；因此，即使其中一個(gè)硬盤出現(xiàn)故障􀉼存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)仍然是安全的。

(4)大容量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)8TB

(5)各種分路器解決方案和NTM的多個(gè)監(jiān)視接口提供許多用于監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)重要鏈路的選項(xiàng)這些保存的原始數(shù)據(jù)，可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)性能安全分析及各種故障問題的查找及定位。

4.2網(wǎng)絡(luò)異常發(fā)現(xiàn)

(1)網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)變化。7*24小時(shí)長期監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)各應(yīng)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可了解其各個(gè)時(shí)段變化狀態(tài)，了解其網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)的變化規(guī)律，一旦網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用出現(xiàn)異常，可做到及時(shí)發(fā)覺。

(2)各級(jí)別、多應(yīng)用實(shí)時(shí)故障告警

經(jīng)過長時(shí)間網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析，了解自身網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況。可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置各種參數(shù)的門限值、嚴(yán)重級(jí)別，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種異常情況及時(shí)察覺，并及時(shí)通過郵件、腳本、或者SNMP Trap的方式實(shí)時(shí)通知管理員，可將網(wǎng)絡(luò)故障及早排查，避免造成大的損失

(3)各種業(yè)務(wù)應(yīng)用的整體分析

各種應(yīng)用的分布情況及應(yīng)用的狀態(tài)變化，通過各個(gè)應(yīng)用的趨勢(shì)變化，清楚應(yīng)用的正常狀態(tài)，清楚各個(gè)應(yīng)用的響應(yīng)時(shí)間分布情況，在不同時(shí)段應(yīng)用的響應(yīng)快慢變化，以及在整體響應(yīng)時(shí)間中，客戶端、服務(wù)器端、網(wǎng)絡(luò)傳輸分別占用的比例情況。用于發(fā)現(xiàn)異常及網(wǎng)絡(luò)瓶頸。

4.3異常數(shù)據(jù)提取

(1)實(shí)時(shí)過濾、切片功能。具有多個(gè)過濾器級(jí)別，確保僅將需要的數(shù)據(jù)捕獲到磁盤陣列中，然后，應(yīng)用額外的過濾器將數(shù)據(jù)提取到跟蹤文件中，以便進(jìn)行快速分析，最后，應(yīng)用另一個(gè)過濾器，進(jìn)一步縮小所需數(shù)據(jù)包的范圍。該系統(tǒng)具有獨(dú)特的切片/過濾器組合，這意味著它可以改進(jìn)存儲(chǔ)在磁盤陣列中的數(shù)據(jù)包類型，對(duì)于與自定義過濾器標(biāo)準(zhǔn)匹配的關(guān)鍵應(yīng)用程序，NTM可以存儲(chǔ)整個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)包，也可使用切片功能以只存儲(chǔ)標(biāo)題信息，這使您能夠保持重要的性能或信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)圖用于重要事件或應(yīng)用程序。

(2)過濾條件。用戶可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種流量進(jìn)行實(shí)時(shí)或離線的過濾，可以通過時(shí)間及各種過濾條件進(jìn)行組合過濾，提取異常數(shù)據(jù)。更加快捷的分析自己關(guān)心的內(nèi)容。支持靈活多樣的實(shí)時(shí)流量捕獲設(shè)置。支持基于應(yīng)用內(nèi)容（Application和VOIP協(xié)議）、網(wǎng)絡(luò)層、指定流、IP子網(wǎng)、MAC地址，VLAN、指定偏移量等條件進(jìn)行過濾。并且各個(gè)過濾條件可以通過與、或、非等操作進(jìn)行復(fù)雜的過濾機(jī)制對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用或異常流量如攻擊或者病毒，用戶可以任意定制，并通過圖形化進(jìn)行監(jiān)控和分析。

(3)異常數(shù)據(jù)提取步驟。①當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常問題時(shí)，您通常了解發(fā)生問題的時(shí)間，由于NTM按日期和時(shí)間對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)包進(jìn)行分類，因此您可以方便地查找和打開感興趣的記錄，NTM顯示數(shù)據(jù)包的利用率和重要的統(tǒng)計(jì)信息。②通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)􀉼選擇調(diào)查的時(shí)間范圍（可精確到毫秒）。③單擊“顯示跟蹤”以將選定的數(shù)據(jù)包導(dǎo)出到跟蹤文件，現(xiàn)在，即可使用分析功能分析數(shù)據(jù)包，使用過濾器按來源/目標(biāo)地址、應(yīng)用程序甚至模式進(jìn)一步改進(jìn)感興趣的跟蹤記錄，以便對(duì)流進(jìn)行定義和細(xì)節(jié)分析。

4.4多段數(shù)據(jù)合并分析

對(duì)于復(fù)雜的問題，采取將多個(gè)采集點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，清楚的了解問題是出現(xiàn)在哪一段？是服務(wù)器？是網(wǎng)絡(luò)傳輸中？還是客戶端本身？

使用其簡單直觀的分析界面，對(duì)每個(gè)合并的應(yīng)用的交互過程進(jìn)行詳細(xì)的分析及判定，確定問題的根本原因，其步驟如下：

(1)啟動(dòng)系統(tǒng)以進(jìn)行跟蹤分析，此時(shí)會(huì)立即用紅色、黃色或綠色圖標(biāo)表示每個(gè)應(yīng)用程序的健康狀況，單擊圖標(biāo)以進(jìn)一步了解詳細(xì)信息。

(2)顯示與應(yīng)用程序相關(guān)的每個(gè)流的計(jì)時(shí)圖形，存在問題的數(shù)據(jù)包以紅色或黃色顏色顯示，此時(shí)，大多數(shù)問題都可以得到確認(rèn)，但是，如果仍需要數(shù)據(jù)包解碼，只需雙擊數(shù)據(jù)包即可進(jìn)一步了解相關(guān)信息。

(3)通過指標(biāo)和報(bào)告分析，可以清楚的知道，問題的根本原因是由于網(wǎng) 絡(luò)傳輸造成的，還是應(yīng)用出了問題，還是客戶端的問題。

通過該系統(tǒng)的建設(shè)，我們初步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)快速故障診斷性能分析的目標(biāo)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了以下的的技術(shù)成果，達(dá)到了提高運(yùn)維的生產(chǎn)效率、減少系統(tǒng)開銷的目的：

(1)實(shí)時(shí)和長期的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；

(2)OSI模型中二層至七層數(shù)據(jù)的捕獲和保存能力；

(3)多個(gè)流量捕獲端口捕獲的流量進(jìn)行合并的分析能力；

(4)捕獲前和捕獲后有效數(shù)據(jù)提取，并實(shí)時(shí)顯示各項(xiàng)分析和統(tǒng)計(jì)結(jié)果；

(5)根據(jù)捕獲的數(shù)據(jù)進(jìn)行長期的流量分析，其分析應(yīng)涉及到應(yīng)用層，網(wǎng)絡(luò)層，物理層。

(6)根據(jù)需要鎖定網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)并進(jìn)行詳細(xì)的協(xié)議分析，支持IPv4和IPv6；

(7)通過協(xié)議分析，提供協(xié)議的梯形圖，并在協(xié)議交互過程中提供相應(yīng)數(shù)據(jù)，標(biāo)明本協(xié)議交互過程中的異常現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)各種傳輸層問題和應(yīng)用層問題，并給予告警。

(8)支持應(yīng)用協(xié)議數(shù)據(jù)的還原；

(9)多種類、多格式的報(bào)告；

(10)系統(tǒng)提供OSI模型的二層至七層層面的分析報(bào)表，包括各項(xiàng)匯總數(shù)據(jù)、TOPn排名等；

(11)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)瓶頸，為系統(tǒng)優(yōu)化提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。

篇9

關(guān)鍵詞：承載網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)部；移動(dòng)；規(guī)劃

中圖分類號(hào)：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 11-0000-02

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮呼喚寬帶化的無線接入網(wǎng)，現(xiàn)有3G四大標(biāo)準(zhǔn)體系CDMA 1X、TD-SCDMA、WCDMA、Wimax都在持續(xù)演進(jìn)，以支持下一代無線接入網(wǎng)。LTE從2005年開始研究，與2008年實(shí)現(xiàn)初步的標(biāo)準(zhǔn)定稿，在2009年開始測(cè)試試驗(yàn)，從2010年開始在挪威、瑞典、美國、日本等國家開始預(yù)商用部署。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無線通信技術(shù)發(fā)展路線

一、承載網(wǎng)應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求

（一） LTE的新增需求

國內(nèi)運(yùn)營商在3G網(wǎng)絡(luò)初期階段，采用PTN、IP RAN、MSTP等各種手段解決現(xiàn)有3G RAN的回傳需求。LTE的發(fā)展，現(xiàn)有支撐3G的承載網(wǎng)能否匹配？LTE帶來哪些新的需求？

結(jié)合LTE的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，可以看出，LTE承載與3G網(wǎng)絡(luò)的需求差異主要體現(xiàn)在：

E-UTRAN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的扁平化

取消RNC，eNB直接和EPC相連，eNB之間直接相連（網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)）

e-NB接口類型和承載需求

S1-flex接口實(shí)現(xiàn)負(fù)荷分擔(dān)和容災(zāi)，并提高切換性能；X2接口支撐eNB的切換信令等需求，共同組成S1、X2邏輯連接。

LTE的QOS需求

LTE的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)需求

鄰居自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，提升網(wǎng)絡(luò)的智能化、自動(dòng)優(yōu)化部署等；

LTE的網(wǎng)絡(luò)同步需求

LTE的網(wǎng)絡(luò)安全問題

支持鄰居自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，需要支持網(wǎng)絡(luò)的接入認(rèn)證，以應(yīng)對(duì)不安全的侵入；

（二） 承載網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

從支撐TDM話音網(wǎng)于1990年開始規(guī)模部署的SDH網(wǎng)絡(luò)，在應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶化、IP化的發(fā)展歷程中，受制于基于電路交換、定長幀結(jié)構(gòu)、逐級(jí)復(fù)用的剛性帶寬限制，在IP化時(shí)代，凸顯出不經(jīng)濟(jì)的傳送效益比。

應(yīng)對(duì)寬帶化、IP化，傳統(tǒng)承載網(wǎng)也需要持續(xù)演進(jìn)。應(yīng)對(duì)移動(dòng)新的回傳要求，新一代的傳送網(wǎng)必須具備

高性能：適應(yīng)IP化的分組交換能力，提升電路傳送封裝成本

部署靈活：支持從核心網(wǎng)至匯聚網(wǎng)、接入網(wǎng)的全程全網(wǎng)的解決方案

高的單位比特傳送成本：支持彈性帶寬，確保每一Bit的最佳傳送

精細(xì)化的承載和分級(jí)質(zhì)量保證：支持差分服務(wù)，精細(xì)化經(jīng)營的各服務(wù)等級(jí)的Bit帶寬

支持時(shí)鐘同步：支持地面?zhèn)魉蜁r(shí)鐘

電信級(jí)維護(hù)能力：繼承傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)的監(jiān)控和維護(hù)，50ms的業(yè)務(wù)保護(hù)

從1.1的分析可以看出，要應(yīng)對(duì)LTE的智能化、安全認(rèn)證等，需要考慮匹配核心網(wǎng)的MPLS部署，在承載網(wǎng)層面開展支持L3 VPN的網(wǎng)絡(luò)部署。

二、應(yīng)對(duì)高帶寬的承載網(wǎng)解決方案

（一）高帶寬解決方案

按照LTE理論仿真結(jié)果可以看出，e-NB的傳輸帶寬=S1+N*X2（N=相鄰基站數(shù)量），按照TD-LTE S111站型的帶寬估算估計(jì)為（442.5～590）Mbps。

從上表可以看出，如果采用SDH/MSTP網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有10G、10GE設(shè)備在不部署收斂系數(shù)的情況下，只能支持17個(gè)站點(diǎn)左右。

如果采用N*10G WDM/OTN則可以支持N*17個(gè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)。

是否需要考慮“PTN+OTN”，以提升承載帶寬的方案？

（二）網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)調(diào)整

現(xiàn)有移動(dòng)承載網(wǎng)采用“骨干、匯聚、接入”層次清晰的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有電層網(wǎng)絡(luò)SDH/MSTP、PTN的最高帶寬只為10G、10GE。

可以看出在LTE時(shí)代，還采用清晰三層結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，可以看出骨干層、匯聚層的網(wǎng)絡(luò)將成倍增長，必然帶來對(duì)核心機(jī)房空間、電源等方面的沖擊；

采用OTN透?jìng)?、接口開放的功能，可以考慮在骨干、匯聚層部署扁平化的OTN網(wǎng)絡(luò)，從小區(qū)域匯聚等網(wǎng)絡(luò)，上行至核心機(jī)樓。

故從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的可擴(kuò)展性、適應(yīng)性來看，也需要考慮“OTN+PTN”的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

（三） LTE時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)扁平化的演進(jìn)

按照“匯聚區(qū)域”化概念，部署區(qū)域內(nèi)的接入、匯聚承載網(wǎng)，通過透?jìng)鞯腛TN網(wǎng)絡(luò)完成業(yè)務(wù)至核心機(jī)房的回傳。

中繼層網(wǎng)絡(luò)對(duì)于電層網(wǎng)絡(luò)來看，為透明承載網(wǎng)，故還是保留了傳統(tǒng)的“骨干、匯聚、接入”三層網(wǎng)絡(luò)。

三、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)智能化的L3網(wǎng)絡(luò)部署要求

（一）支持L3部署的網(wǎng)絡(luò)層規(guī)劃

方式一：骨干承載網(wǎng)支持L3

為了降低成本，可以考慮在匯聚、接入層部署支持L2的增強(qiáng)以太；在骨干層部署基于MPLS的路由器方式。由骨干層的路由器解決每個(gè)基站的N*X2承載需求。

利用現(xiàn)有已經(jīng)部署PTN網(wǎng)絡(luò)，在核心節(jié)點(diǎn)，將現(xiàn)有PTN升級(jí)為支持MAC地址學(xué)習(xí)，動(dòng)態(tài)標(biāo)簽交換等三層功能。

該方式確保了基礎(chǔ)網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)的分離要求。

方式二：直接在AGW部署L3網(wǎng)絡(luò)

直接將L3功能由核心網(wǎng)的AGW解決，保留現(xiàn)有傳送網(wǎng)基于端到端的電路承載需求。在匯聚、接入層采用高性性價(jià)比的L2網(wǎng)絡(luò)。

方式三：骨干-AGW之間，增加支持L3的網(wǎng)關(guān)

在方式一、方式二中，采用中間方案，利用中間的網(wǎng)關(guān)模式，支持L3功能的引入。

（二）方案比選

結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟度，以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)使用的習(xí)慣，從網(wǎng)絡(luò)安全、帶寬等方面對(duì)上述方案進(jìn)行比選

四、結(jié)束語

“支持簡化L3VPN的端到端PTN”方案利于利用現(xiàn)有已經(jīng)規(guī)模部署的承載網(wǎng)，利用“區(qū)域化”的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)概念，保留承載網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)的分離。利用傳統(tǒng)+MPLS優(yōu)勢(shì)，能夠應(yīng)對(duì)未來LTE的承載需求。

篇10

一、確立媒介素養(yǎng)教育的目標(biāo)和內(nèi)容

學(xué)校確立了媒介素養(yǎng)教育的目標(biāo)，讓學(xué)生通過全面認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)媒介傳播的知識(shí)，樹立正確的媒介觀和傳播觀；通過積極主動(dòng)地使用媒介，趨利避害，成為媒介合理的使用者；通過學(xué)習(xí)制作媒介產(chǎn)品，學(xué)會(huì)理流和合理表達(dá)，成為理性、負(fù)責(zé)的傳播者。學(xué)校從小學(xué)生經(jīng)常接觸的媒介入手，主要圍繞懂媒體、用媒體和做媒體三方面來確定媒介教育的內(nèi)容。低年級(jí)的學(xué)生要掌握電話、手機(jī)等媒介種類。中年級(jí)的學(xué)生要掌握?qǐng)?bào)紙、圖書、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介種類；高年級(jí)的學(xué)生要掌握廣告、動(dòng)漫、QQ、微博、微信等媒介種類。學(xué)校充分遵循小學(xué)生自主性、實(shí)踐性原則，讓學(xué)生在做中學(xué)、在玩中學(xué)。根據(jù)學(xué)校的媒介素養(yǎng)教育目標(biāo)、學(xué)校的特色活動(dòng)及學(xué)生的實(shí)際情況，學(xué)校編制了“通識(shí)媒介課程”和“媒介安全教育課程”共24個(gè)主題的課程，低年段、中年段和高年段校本課程內(nèi)容不同，螺旋上升。

二、開展媒介素養(yǎng)課程的教學(xué)實(shí)踐

1.在班隊(duì)和綜合實(shí)踐課程中實(shí)施根據(jù)我國目前教學(xué)體系的實(shí)際情況，為了不增加小學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，同時(shí)又能通過學(xué)校教育提高其媒介素養(yǎng)，學(xué)校把媒介素養(yǎng)教育融入綜合實(shí)踐活動(dòng)和中隊(duì)活動(dòng)課時(shí)中，以下面兩種模式開展媒介素養(yǎng)主題課。一是以中隊(duì)活動(dòng)的模式開展媒介素養(yǎng)主題課。通過教師講授、收集資料、辯論會(huì)、打擂臺(tái)、情境體驗(yàn)、調(diào)查匯報(bào)等方式探討電視節(jié)目、雜志廣告、報(bào)刊專欄、流行歌曲等媒介類型及發(fā)展的趨勢(shì)。如學(xué)校的李老師以中隊(duì)課模式上的一節(jié)媒介素養(yǎng)主題教育課“我是小小新聞?dòng)浾摺保ㄟ^“媒介破冰游戲—新聞概念界定—回顧新聞?dòng)浾叩囊惶臁@小記者的體驗(yàn)—辨析假新聞—我們的約定—新聞素材大家談”七個(gè)環(huán)節(jié)，讓少先隊(duì)員掌握新聞的概念及作用，了解記者的職業(yè)素質(zhì)及選擇新聞素材的方式，從而提高其觀察社會(huì)、獨(dú)立思考的能力。二是以綜合實(shí)踐活動(dòng)的模式開展媒介素養(yǎng)主題課。小學(xué)生的抽象思維和邏輯思維能力不強(qiáng)，同時(shí)他們又活潑好動(dòng)，樂于參加各種活動(dòng)或游戲。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，學(xué)校以綜合實(shí)踐活動(dòng)的模式開展一些教育主題活動(dòng)，主要分為“活動(dòng)準(zhǔn)備—活動(dòng)實(shí)施—活動(dòng)總結(jié)—拓展提升”四個(gè)階段，以激發(fā)學(xué)生的興趣和參與意識(shí)，在熱情高漲的活動(dòng)中提升其媒介素養(yǎng)。2.在學(xué)科課程中滲透學(xué)校根據(jù)不同學(xué)科的特點(diǎn)，將媒介素養(yǎng)教育的內(nèi)容融入學(xué)科教學(xué)中，采用“參與式”的方法，讓學(xué)生了解不同形態(tài)的媒介和不同的媒介信息所代表的不同涵義，學(xué)會(huì)正確辨識(shí)、判斷和選擇媒介，有效地把握、運(yùn)用和利用媒介，并了解不同媒介在日常學(xué)習(xí)和生活中扮演的角色以及它的價(jià)值意義。比如，學(xué)校的謝群英主任在六年級(jí)的數(shù)學(xué)課教學(xué)中，創(chuàng)新數(shù)學(xué)課堂教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式，嘗試讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)所思制作微課，擔(dān)當(dāng)“小老師”，取得了很好的教學(xué)效果。學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性和自信心提升了許多。在語文課教學(xué)中，教師指導(dǎo)學(xué)生了解新聞選題、新聞采訪和新聞寫作知識(shí)，并結(jié)合學(xué)校開展的主題活動(dòng)親自寫新聞，張貼班級(jí)墻報(bào)欄，給學(xué)校廣播站或報(bào)社投稿。通過親歷新聞的采訪過程，學(xué)生體驗(yàn)到了媒介的運(yùn)作程序。在信息技術(shù)課教學(xué)中，教師教會(huì)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)新聞運(yùn)作流程以及各種互動(dòng)性的信息傳播工具，讓學(xué)生初步掌握通過電子媒介進(jìn)行表達(dá)和溝通的技能，力爭做一個(gè)負(fù)責(zé)任的傳播者。由于兒童很容易沉迷于流行音樂，音樂教師就在教學(xué)中把流行音樂作為教學(xué)資源，通過比較傳統(tǒng)音樂與流行音樂，幫助學(xué)生探索兩種音樂所具備的美學(xué)價(jià)值和意義。3.以社團(tuán)活動(dòng)形式開展教學(xué)第二課堂活動(dòng)是課堂教學(xué)的延伸，它不僅可以開闊學(xué)生的視野，增長其知識(shí)，提高其審美能力，而且有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。學(xué)校發(fā)揮教師的特長，制作了動(dòng)畫欣賞、校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、微視頻、攝影技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)資訊、新聞簡報(bào)、電影欣賞等興趣小組活動(dòng)課程綱要。同時(shí)，學(xué)校還成立了校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小社團(tuán)、微視頻制作小社團(tuán)、攝影社團(tuán)、校園新聞播報(bào)小社團(tuán)、紅領(lǐng)巾成長小記者團(tuán)等，帶領(lǐng)學(xué)生參與學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)、設(shè)計(jì)微視頻宣傳學(xué)校的“十美少年”評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)、撰寫校園活動(dòng)新聞稿等各項(xiàng)媒介素養(yǎng)實(shí)踐活動(dòng)。短短一年的時(shí)間，學(xué)生面對(duì)媒介各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)價(jià)能力、制作能力以及思辨的反應(yīng)程度都得到快速的提升。許多學(xué)生對(duì)制作微視頻、電腦小報(bào)、手抄報(bào)，設(shè)計(jì)公益廣告，做廣播員、小記者等產(chǎn)生了濃厚的興趣，使學(xué)校的媒介素養(yǎng)教育更加多元化。

三、有效促進(jìn)學(xué)生媒介素養(yǎng)的提升